時間：2023-02-17 19:24:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務(wù)市場調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在市場調(diào)查中，依調(diào)查資料來源及資料搜集方法來分，可為（1）文案市場調(diào)查（Desk reserach）及（2）實地市場調(diào)查（Fields reserach）兩類。
文案市場調(diào)查，乃市場調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實行市場調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關(guān)文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提供「相關(guān)市場調(diào)查報告及市場行銷建議，以供企業(yè)相關(guān)人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實地調(diào)查之市場報告。
成功文案市場調(diào)查報告端賴市場調(diào)查人員的：
·「對所調(diào)查行業(yè)之市場行銷有所認(rèn)識及「掌握市場問題關(guān)鍵點能力
·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力
·「明確市場概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調(diào)查）
· 「擅于表達(dá)事實之能力，包括口頭表達(dá)及書面表達(dá)。
· 熟悉，耐心與細(xì)心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。
「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關(guān)資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關(guān)結(jié)論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導(dǎo)資料為整理出一份市場同業(yè)競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。
文案調(diào)查之資料來源，可分為：
A 企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項財務(wù)報告，銷售記錄，業(yè)務(wù)員訪問報告，企業(yè)平日剪報，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發(fā)掘和營業(yè)成果之衡量評估。
B 外部機構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機構(gòu)之統(tǒng)計調(diào)查報告；金融機構(gòu)之金融相關(guān)資料；學(xué)術(shù)研究機構(gòu)或民間機構(gòu)發(fā)表之市場調(diào)查報告。
C 外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會之貿(mào)易機會等。
D 專業(yè)書籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用
文案市場調(diào)查報告之制作，提供市場信息，以供企業(yè)：
·擬定未來市場行銷策略參考。
·洞悉行銷活動得失利弊及改進(jìn)建議。
·市場發(fā)展趨勢及市場新契機提示。
·為未來實地市場調(diào)查奠定基礎(chǔ)。
1 明確指明實地調(diào)查應(yīng)調(diào)查問題。
2 節(jié)省實地調(diào)查費用及時間。
3 協(xié)助鑒定實地市場調(diào)查資料之準(zhǔn)確性。
文案市場調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：
· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對市場現(xiàn)況之動態(tài)，提供必要之資訓(xùn)。
· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。
· 僅能作敘述性之市場調(diào)查。 三、文案市場調(diào)查之作法
文案市場調(diào)查之作業(yè)程序：
· 確定市場調(diào)查之基本目的。
· 擬定詳細(xì)市場調(diào)查計劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練與工作分配。
· 展開相關(guān)資料之搜集。
· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。
· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會貫通。
· 調(diào)查報告制作及提供。
茲將各階段工作要點分述為下：
1 確定市場調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。
在此一階段主要工作，應(yīng)是：
·「調(diào)查報告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標(biāo)共識及共通語言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。
·明確地，適切地訂立市場調(diào)查目的，必要時應(yīng)限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問題訂立錯誤或失之籠統(tǒng)，導(dǎo)致調(diào)查方向失之精準(zhǔn)或貿(mào)然投入之缺陷。
·在雙方晤談之時，市場調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關(guān)知識及相關(guān)之常識，為使調(diào)查目標(biāo)圓滿完成，應(yīng)主動要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。
·又調(diào)查者應(yīng)自我要求，對應(yīng)有之該行業(yè)基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價值之結(jié)果與報告。
· 市場調(diào)查員必要時，應(yīng)主動要求對方指定業(yè)務(wù)連絡(luò)人，以協(xié)助調(diào)查時突發(fā)事件之處理。
·提交調(diào)查報告之最后期限。
企業(yè)實施市場調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：
(1) 市場環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究
·社會變動情況分析
·經(jīng)濟(jì)變化分析
·技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致市場機會或威脅之增加研究
(2) 市場研究
·市場潛在消費容量分析
·市場習(xí)性及特征調(diào)查
·市場競爭情況調(diào)查
·消費者購買行為研究
(3) 企業(yè)行銷策略評估
·產(chǎn)品研究
·行銷通路研究
·商品促銷研究及廣告研究
·產(chǎn)品定價研究
(4) 其它
·未來時間市場狀況之預(yù)測
·產(chǎn)品可能新市場之探討
·其它相關(guān)市場調(diào)查事項
上述各項調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。
·了解「市場調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗證假設(shè)問題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應(yīng)使用之手法。在文案調(diào)查時，以「敘述性調(diào)查為主，對「驗證假設(shè)之調(diào)查作用不大。
·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開并記錄調(diào)查工作相關(guān)思潮，進(jìn)而過濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架
·市場調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關(guān)人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。
2 擬定周詳調(diào)查計劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練
·詳列各種調(diào)查目標(biāo)并排列優(yōu)先級。
·詳列各種可能使用之資料及其來源。
·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學(xué)識能力。
·預(yù)計使用時間及最后完成日期掌握。
為能適時完成調(diào)查任務(wù)，必須妥善排程。通常使用方法有二︰
a．甘特圖
b．PERT流程圖
·調(diào)查成本之估算與控制，避免無謂浪費。
·調(diào)查人員之訓(xùn)練及工作分配。
3 查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。
在此一階段主要工作，應(yīng)為：
·從各種可能供應(yīng)資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案
·數(shù)據(jù)文件之來源處所有：
a 企業(yè)內(nèi)部檔案
b 書局雜志及報社
c 圖書館
d 數(shù)據(jù)庫，如政府及學(xué)術(shù)單位數(shù)據(jù)庫，加值網(wǎng)絡(luò)，工商數(shù)據(jù)庫
·搜集資料之基本方法：
a 從「一般性相關(guān)資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集
b 先求「相關(guān)資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。
·必要時主動函索資料
函索資料應(yīng)有態(tài)度：
a 營造良好企業(yè)形象
b 清楚說明需要資料緣由及資料類別
c 函索數(shù)量適可而止
6 調(diào)查報告制作
·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡(luò)顯示趨勢及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。
·結(jié)論依重要程度順序排列。
·報告內(nèi)容應(yīng)力求簡明且與題目有關(guān)，避免行話及不必要之修飾詞匯。
·仔細(xì)核對全部有關(guān)數(shù)字及統(tǒng)計資料，務(wù)必準(zhǔn)確。
·在作成結(jié)論之時，應(yīng)注意之事：
1. 一切有關(guān)實際情況及調(diào)查資料是否考慮了？
2. 是否有相反之結(jié)論也足以說明調(diào)查之事實？
3. 結(jié)論是否符合一般情理？
4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴(yán)謹(jǐn)﹑細(xì)膩？
·文案調(diào)查資料不可能會完整的，因此調(diào)查報告之結(jié)論不可苛求十全十美。
·在報告制作之時，切忌：
a 過份自信，失之夸張。
b 失之保守，結(jié)論顯之無力。
c 報喜不報憂，失之樂觀。
d 失之瑣碎，只見樹木不見樹林。
e 使用難懂之文字與語言。
f 缺乏自我創(chuàng)見。
g 書寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。
在文案調(diào)市場調(diào)查書面報告，其內(nèi)容通常為：
1 題目：
市場調(diào)查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。
2 調(diào)查目的：
簡潔說明調(diào)查動機，調(diào)查要點及所要解答問題。
3 調(diào)查結(jié)論：
·對調(diào)查目的貢獻(xiàn)。
·調(diào)查問題之解答。
·可行性建議提供。
·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。
4附錄
·資料來源
·使用之統(tǒng)計方法
為了表現(xiàn)調(diào)查者對調(diào)查內(nèi)容之熱誠與用心，要為「調(diào)查報告書穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報告之價值。
7 必要時，由市場調(diào)查主持人提出口頭報告。
在口頭報告之時，應(yīng)有之作為：
·內(nèi)容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達(dá)調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。
·盡量使用淺顯語言傳達(dá)訊息，最好以行業(yè)通用語言。
·以熱誠之表情轉(zhuǎn)達(dá)思緒。
·運用活潑簡潔的動態(tài)數(shù)據(jù)。
·熱心講解并澄清可能誤解。
·鼓勵質(zhì)詢，并作充分溝通。
8 市場調(diào)查主持人于報告遞送之后，應(yīng)繼續(xù)作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實際成果﹔對報告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細(xì)解說﹔從旁協(xié)助計劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項實行﹔如此，市場調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進(jìn)行文案市場調(diào)查
企業(yè)建立信息庫（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調(diào)查報告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：
·企業(yè)在不同時期之業(yè)績成效比較。
·企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。
·市場變化之預(yù)警效果。
·企業(yè)在市場行銷活動改進(jìn)建議。
·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調(diào)查適用范圍
1 工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調(diào)查佐以「顧客購買動機調(diào)查之深入訪問交互配合，可得精準(zhǔn)結(jié)論。
2 高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調(diào)查。
3 國際貿(mào)易之出口企業(yè)對于進(jìn)口地區(qū)之市場了解。
4 實地市場調(diào)查預(yù)備調(diào)查。
5 企業(yè)經(jīng)常性市場調(diào)查。 六﹑文案市場調(diào)查之實例(略） 七﹑結(jié)語
企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識之市場調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細(xì)心及「主動創(chuàng)事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經(jīng)營層相關(guān)市場行銷報告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進(jìn)市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。
﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？
a. 資料內(nèi)容對所研究之市場調(diào)查是否適當(dāng)？
b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？
c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？
d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？
﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？
a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？
b. 資料是否經(jīng)過適當(dāng)編輯及分析？
多年前，一個年輕人在營銷策劃公司工作。一天，他的一位朋友找到他，說自己的公司想做一個小規(guī)模的調(diào)查。朋友希望年輕人出面，把業(yè)務(wù)接下來，然后朋友自己去運作，最后的調(diào)查報告由年輕人把關(guān)；當(dāng)然，朋友會給年輕人一筆費用。
那確是一筆很小的業(yè)務(wù)，沒什么大的問題。市場調(diào)查報告出來后，年輕人很明顯地看出其中的水分，但他只是做了些文字加工和改動，就把它交了上去。
事情就這樣過去了。
幾年后的一天，年輕人與別人組成一個項目小組，一塊去完成北京新開業(yè)的一家大型商場的整體營銷方案。不料，對方的業(yè)務(wù)主管明確提出，對年輕人的印象不好，要求換人；原來，該主管正是當(dāng)年市場調(diào)查項目的那個委托人。
也許，年輕人只是偶然地遇到這兩件事，從而失去了自己的機會；但這種偶然性當(dāng)中其實已包含了必然性，因為越是從微不足道的小事上，越能看出一個人的本質(zhì)來。一個對自己經(jīng)手的事情敷衍塞責(zé)的人，怎么可能是認(rèn)真、敬業(yè)的人呢，這樣的人，怎么能夠贏得別人的信任與賞識呢？年輕人最初的草率，已注定他日后將喪失良機。反之，一個人若是對自己所做的每一件事都竭盡全力，那他必將為自己贏得越來越多的機遇。
1903年，帕特?奧布瑞恩在紐約參加一出名為《向上，向上》的話劇演出。其中有一段是帕特與兩個怒氣沖沖的人爭執(zhí)不休的表演。
由于這出話劇的反響不夠理想，劇團(tuán)后來移到一家小劇院去演出。演員的薪水也削減了，他們的前途一片黯淡。然而，多年的教育，使得帕特養(yǎng)成了“凡事盡力而為”的習(xí)慣；因此每一次演出，他的整個身心都融化在角色中，從場上下來時總是滿身大汗。
8個月后的一天，帕特接到一個電話，邀請他參加電影《扉頁》的拍攝。
原來，《扉頁》的導(dǎo)演劉易斯?米爾斯頓偶然間看到了《向上，向上》，帕特在桌邊與人爭吵的那一幕給他留下了深刻的印象。于是，他推薦帕特在《扉頁》里一場戲中扮演一個角色。
這是帕特?奧布瑞恩銀幕生涯的起點。日后，他成了非常著名的電影明星。
漫長的一生中，每個人的命運看似變化莫測，但實際上，我們今天所走的每一步，都已為明天埋下了伏筆。也就是說，我們的明天，是由今天的所作所為決定的。歲月的長河中，我們所做的每一件事，都如同我們隨手撒下的一粒種子，在時光的滋潤下，那些種子慢慢地生根、發(fā)芽、抽枝、開花，最終結(jié)出屬于自己的果實。
市場調(diào)查報告一：?
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。
居民市場調(diào)查報告二：?
?一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
市場調(diào)查報告三：?
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
二、消費者調(diào)查：
1、消費者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
三、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
法伯做了一個實驗，他捉了許多這種蟲子，然后把它們一只只首尾相連放在了一個花盆周圍，在離花盆不遠(yuǎn)處放置了一些這種蟲子很愛吃的食物。一個小時之后，法伯前去觀察，發(fā)現(xiàn)蟲子一只緊接一只不知疲倦地在圍繞著花盆轉(zhuǎn)圈。一天之后，法伯再去觀察，發(fā)現(xiàn)蟲子們?nèi)匀辉谝恢恢坏貒@著花盆疲于奔命。七天之后，法伯去看時，發(fā)現(xiàn)所有的蟲子已經(jīng)一只只首尾相連地累死在了花盆周圍。
法伯在他的實驗筆記中寫道：這些蟲子死不足惜，但如果它們中的一只能夠越出雷池半步，換一種思維方式，就能找到自己喜歡吃的食物，命運也會迥然不同，最起碼不會餓死在離食物不遠(yuǎn)的地方。
其實，該換一種思維方式生存的不僅僅是蟲子，還有比它們高級得多的人類。
一個非常著名的公司要招聘一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，豐厚的薪水和各項福利待遇吸引了數(shù)百名求職者前來應(yīng)聘，經(jīng)過一番初試和復(fù)試，剩下了10名求職者。主考官說：“你們回去好好準(zhǔn)備一下，一個星期之后，本公司的總裁將親自面試你們。”
一個星期之后，10名做了準(zhǔn)備的求職者如約而至。結(jié)果，一個其貌不揚的求職者被留用下來。總裁對這名求職者說：“其實，你不是這10名求職者中最優(yōu)秀的。他們做了充分的準(zhǔn)備，比如時髦的服裝、嫻熟的面試技巧，但都不像你所做的準(zhǔn)備這樣務(wù)實。你用了一種超常規(guī)的方式，對本公司產(chǎn)品的市場情況及別家公司同類產(chǎn)品的情況做了深入的調(diào)查與分析，并提交了一份市場調(diào)查報告。你沒被本公司聘用之前，就做了這么多工作，不用你又用誰呢？”
世上的事情有時就這么簡單得讓人難以置信：如果你墨守成規(guī)，等待你的只有失敗；相反，如果你稍微動一下腦筋，對傳統(tǒng)的思維方式進(jìn)行一番創(chuàng)新，就能獲得成功。
1.私人銀行中心
通過“雙錄”檢查，我充分了解了理財、保險、基金、券商等理財產(chǎn)品的特征特性，如何防范風(fēng)險與合規(guī)銷售；在外出處理客戶投訴的過程中，我學(xué)習(xí)到了如何與客戶有效溝通，消除誤解，從而建立信任；通過整理產(chǎn)品臺賬，讓我對保險、私募、信托等代銷產(chǎn)品有了更清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識。
2.財富中心
在理財產(chǎn)品的同業(yè)調(diào)研中，我暗訪了郵儲銀行，華夏銀行，徽商銀行和中國銀行，在實地考察中比較了他行與我行理財產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。在梳理指標(biāo)數(shù)據(jù)的過程中，我了解了各經(jīng)營網(wǎng)點的指標(biāo)完成情況與次年指標(biāo)下達(dá)的依據(jù)和方法，調(diào)整方案與獎罰條例等。
3.個貸和貸后中心
在個貸和貸后中心的實習(xí)中，我?guī)兔φ韨€貸合同，進(jìn)行貸后資料的審查，協(xié)助設(shè)計個貸宣傳海報，對個貸審批流程和風(fēng)險把控有了全面的認(rèn)知。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪
銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻(xiàn)。
參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。
從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員需要工作認(rèn)真細(xì)致、謹(jǐn)慎、責(zé)任心強，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強。以下是小編精心收集整理的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.通過網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話等方式與國內(nèi)客戶進(jìn)行日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，了解客戶需求，促成訂單;
2.密切與公司技術(shù)部和質(zhì)量部等聯(lián)系溝通，支持自己的銷售工作;
3.利用阿里巴巴1688等網(wǎng)絡(luò)平臺和展會開發(fā)客戶;
4.參加每年1-2次行業(yè)展會，開拓市場，開發(fā)新客戶;
5.提交周期銷售報表制作和分析;
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.與客戶進(jìn)行溝通，完成諸如新客戶開發(fā)，樣品準(zhǔn)備，訂單執(zhí)行等各方面的工作。
2、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，回復(fù)客戶詢盤，處理客戶提出的產(chǎn)品、報價、貨運等方面的疑問;
3、接受訂單，將訂單發(fā)給跟單人員下單生產(chǎn)，并及時與客戶反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)程;
4、參加展會，和客戶面對面溝通，展會后跟進(jìn)新客戶;
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、有效過濾，主動挖掘和開發(fā)客戶，勤于與客戶溝通，建立客戶關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。
3、熟悉掌握各種推廣渠道，制訂自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。
4、熟悉產(chǎn)品構(gòu)造及名稱，能獨立分各種類型用材及成本組成，能對客戶予以爭取解答及報價。
5、協(xié)助制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標(biāo)。
6、接待來訪客戶，及綜合協(xié)調(diào)日常銷售實務(wù)。
7、負(fù)責(zé)訂單生產(chǎn)過程的跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證、貨物安全、準(zhǔn)時到達(dá)交貨。
8、客戶的資料和樣品，應(yīng)有條理的歸檔、妥善保存。
寄出的樣品整理好做成樣品清單，或自己留樣
方便以后生產(chǎn)和核對。
9、收到報價單后，業(yè)務(wù)人員需核對報價要求是否跟客戶要求一致，避免有漏報、錯報情況，導(dǎo)致不
必要的損失，做成公司統(tǒng)一的報價單格式發(fā)給客戶。
10、做好銷售合同的簽訂，督促合同正常如期履行，需寫清所有條款，以免日后發(fā)生糾紛，并附上
公司銀行信息，在確認(rèn)收到定金后，安排生產(chǎn)、催討應(yīng)收銷售款項。
11、負(fù)責(zé)訂單全程實務(wù)，以及解決或上報訂單運作過程出現(xiàn)的問題和客戶抱怨、退貨事宜
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應(yīng)收帳款。
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、做好客戶的資料收集工作，每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，將所有單據(jù)、樣卡等整理歸檔、保存;
2、及時提交年度、季度、月度銷售及回款計劃，并督促客戶，催收應(yīng)收賬款，規(guī)避公司賬款風(fēng)險;
3、積極開拓市場，拓寬銷售渠道;
4、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息，按時提交市場調(diào)查報告;
5、協(xié)助售后部門處理客戶投訴及售后服務(wù)工作。
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61.負(fù)責(zé)公司指定產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展等工作。
2.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。
3.負(fù)責(zé)下發(fā)生產(chǎn)通知單、跟單及應(yīng)收款等項工作。
內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場的開拓，新客戶的開發(fā)、跟蹤、維護(hù)和管理等;
2、熟悉公司理念及產(chǎn)品，開拓銷售渠道，確定客戶需求，制定報價單，跟蹤客戶反饋;回復(fù)各種客戶詢盤，處理客戶提出的產(chǎn)品、報價、貨運等各個業(yè)務(wù)方面的疑問，并在處理過程中增加客戶信任;
一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式
(一)培養(yǎng)目標(biāo)。對市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要以社會需求為導(dǎo)向，以“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標(biāo)，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備扎實的營銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，重點掌握營銷專業(yè)知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。
(二)教學(xué)方式。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過程中要加強專業(yè)基礎(chǔ)教育和實踐技能教育，提倡學(xué)生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵考取一些基本素質(zhì)證書(如普通話、商務(wù)英語等)和職業(yè)資格證書(如營銷師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學(xué)方式上采取“請進(jìn)來、走出去”的舉措。“請進(jìn)來”包括聘請校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學(xué)校開設(shè)講座，讓學(xué)生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營思路和實際經(jīng)驗;“走出去”包括讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)的調(diào)研與營銷策劃項目，如編寫調(diào)研計劃書、設(shè)計問卷、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫調(diào)研報告等。
(三)建立“導(dǎo)師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學(xué)生中配備專業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師，加強對學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的引導(dǎo)，重點是引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業(yè)學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生參加社會實踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學(xué)生一般都是從高中直接考上大學(xué)的，接觸社會機會不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗或?qū)嵺`能力，許多市場營銷專業(yè)的大學(xué)生無法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負(fù)責(zé)區(qū)域性市場的產(chǎn)品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導(dǎo)購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學(xué)生一線工作的能力。在理論教學(xué)上，應(yīng)對課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學(xué)期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會要營銷人員具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、堅強的意志和毅力，學(xué)校就要加強思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學(xué)生具有綜合知識結(jié)構(gòu)，這就要求學(xué)生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化等各個領(lǐng)域的知識。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開設(shè)文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。
(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進(jìn)行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)、市場調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細(xì)、講透。這是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程、實踐課程的基礎(chǔ)，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。
(三)準(zhǔn)營銷實踐課程。這部分課程是在學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)的課程，是為以后的專業(yè)實踐活動做準(zhǔn)備，所以稱為準(zhǔn)營銷實踐課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維與動手能力，諸如營銷英語、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動、教學(xué)合一”的方法，進(jìn)行案例教學(xué)或者分模塊給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生通過“做中學(xué)”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。
(四)專業(yè)強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經(jīng)理》、《區(qū)域市場》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經(jīng)典案例，利用實戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學(xué)生扮演案例當(dāng)中的營銷角色，進(jìn)行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。
三、構(gòu)建以能力為中心的實踐教學(xué)體系
有關(guān)調(diào)查表明，市場營銷人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場調(diào)查與預(yù)測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等。為使學(xué)生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個實踐教學(xué)體系，該體系由四個技能模式構(gòu)成:
(一)專業(yè)基礎(chǔ)技能。專業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場營銷專業(yè)的學(xué)生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語能力，能進(jìn)行簡單對話和文字翻譯;②計算機應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財務(wù)分析和統(tǒng)計分析，能看懂資產(chǎn)表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動聯(lián)系起來;④經(jīng)濟(jì)寫作能力，可以準(zhǔn)確撰寫通知、報告書、計劃書、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)。
(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:
1、市場調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計劃，進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計，組織實施市場調(diào)研活動，能夠撰寫市場調(diào)查報告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評估調(diào)查報告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計算市場需求潛量，并進(jìn)行銷售預(yù)測。
2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設(shè)計服務(wù)計劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶拜訪。
3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標(biāo)識，并說明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。
4、推銷能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩停M(jìn)行銷售談判、售后服務(wù)，并會自我管理與自我激勵。
5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動，營造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。
6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫公共宣傳新聞稿，進(jìn)行公關(guān)危機管理，消除不利因素。
7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售服務(wù)與客戶管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點和設(shè)計網(wǎng)頁。
8、營銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時調(diào)整自我。
還要具備其他如物流配送、市場開發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計劃，了解整個營銷活動過程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結(jié)經(jīng)驗。這是進(jìn)入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據(jù)市場需求和學(xué)生的興趣、愛好、特長，使?fàn)I銷與具體的專業(yè)模塊進(jìn)行結(jié)合的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)營銷技能，拓展到消費品營銷、工業(yè)品營銷、服務(wù)營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學(xué)的安排在時間上有先后順序，從專業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過課堂訓(xùn)練、專項訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練和社會實踐訓(xùn)練等來進(jìn)行。訓(xùn)練的內(nèi)容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑
(一)校內(nèi)技能訓(xùn)練。
1、“讀10”活動:要求學(xué)生在學(xué)校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟(jì)管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學(xué)生從第二學(xué)期至第六學(xué)期，每學(xué)期選擇閱讀兩本，由“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”負(fù)責(zé)檢查筆記并考核。
2、“做20”活動:專業(yè)課程結(jié)束后(即第三學(xué)期至第七學(xué)期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調(diào)查并寫出調(diào)查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學(xué)生有效地將專業(yè)基礎(chǔ)課程、準(zhǔn)營銷實踐課程以及專業(yè)強化和提升課程融會貫通，實現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
(二)技能拓展訓(xùn)練。
這部分的拓展訓(xùn)練雖與市場營銷專業(yè)課程和專業(yè)技能無直接聯(lián)系，卻是學(xué)生進(jìn)行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團(tuán)隊協(xié)作、體能、表達(dá)能力等。
1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練。開展戶外拓展訓(xùn)練，通過精心設(shè)計一系列充滿趣味與挑戰(zhàn)而又不乏人生智慧的活動，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊”的訓(xùn)練目的，有效提升和強化學(xué)生的心理素質(zhì)、團(tuán)隊的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等。
2、體能訓(xùn)練。健康的身體是高效工作的基礎(chǔ)，可以在校外進(jìn)行越野拉練活動，以鍛煉、提高學(xué)生的毅力、體力和個人意志力。
3、表達(dá)能力訓(xùn)練。要求市場營銷專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期至少進(jìn)行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達(dá)和應(yīng)變能力。
(三)實施“五個一工程”。
1、組建一個學(xué)會———師院營銷學(xué)會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、個案點評、學(xué)生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、語言表達(dá)能力、人際交往能力、自我心理調(diào)節(jié)與平衡能力。
2、參加一個競賽。學(xué)校組織舉辦營銷技能大賽或創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取精神、競爭能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、綜合應(yīng)用專業(yè)知識的能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力。鼓勵學(xué)生參加省級、國家級的營銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽。
3、策劃一個項目。組織學(xué)生承擔(dān)企業(yè)慶典、新產(chǎn)品推廣、節(jié)日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、公共關(guān)系能力、策劃能力、調(diào)查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。
1教學(xué)活動的實踐設(shè)計
教學(xué)活動的實踐形式有很多不同的形式，可根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的，采取不同的實踐教學(xué)形式。
1.15分鐘你身邊的“投資銀行”由于投資銀行課程實務(wù)性強，與資本市場關(guān)系密切，從課程一開始，就分配給班級每位同學(xué)一個任務(wù)，要求其關(guān)注當(dāng)前國內(nèi)外投資銀行事件或身邊的金融熱點問題。在每節(jié)課正式上課開始的前5分鐘，按學(xué)號輪流請一位同學(xué)上臺進(jìn)行解讀與分享。要求整個過程全脫稿，控制好時間，可以使用PPT或其他多媒體輔助工具，但不能用文稿，設(shè)計這一實踐活動的目的是引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的投資銀行的行業(yè)發(fā)展，通過5分鐘的熱點分析和評論，既增加了課程教材理論之外的投資銀行的實務(wù)信息，又培養(yǎng)了學(xué)生的金融職業(yè)敏感度，并且可以鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力和自主學(xué)習(xí)、研究與創(chuàng)新的能力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師可以及時對學(xué)生的課堂表現(xiàn)進(jìn)行點評，活躍課堂氛圍，從而實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的互動雙贏。
1．2情境式教學(xué)和角色扮演式教學(xué)角色模擬指設(shè)置一個假定的情景，由學(xué)生扮演不同的角色進(jìn)行活動。它將情景教學(xué)、角色扮演和對話練習(xí)融為一體，有參與性、互動性、仿真性的特點。可以充分調(diào)動激發(fā)學(xué)生的熱情和積極性，對于提高其團(tuán)隊協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力及自主實踐能力均有一定的好處。金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)后如果進(jìn)入投行相關(guān)部門工作，一般一開始都是從事基礎(chǔ)性、輔工作。在教學(xué)中要注意這方面的培養(yǎng)和引導(dǎo)，如在課程教學(xué)中，可通過情境式和角色扮演式教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生對證券市場交易的感性認(rèn)識，讓學(xué)生理解投資銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。如在講授投資銀行證券發(fā)行與承銷業(yè)務(wù)中的首次公開發(fā)行IPO業(yè)務(wù)一節(jié)時，可將學(xué)生分組，將IPO環(huán)節(jié)中的各個流程展現(xiàn)出來。在講授投資銀行的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，可以將學(xué)生分成小組，一部分扮演客戶，一部分作為證券經(jīng)紀(jì)人，來模擬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程。也可讓學(xué)生模擬證券公司進(jìn)行校園招聘或校園宣講，要求學(xué)生上臺介紹具體的招聘情況，如該投行的基本狀況，組織結(jié)構(gòu)與功能、業(yè)務(wù)范圍、招聘的條件。在講授創(chuàng)業(yè)投資內(nèi)容時，可讓學(xué)生分成小組組建公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)模擬，讓學(xué)生身臨其境地感覺創(chuàng)業(yè)的興奮與激動，也讓學(xué)生明白創(chuàng)業(yè)的辛苦與艱難，體會創(chuàng)業(yè)的高風(fēng)險。
1．3案例分析在《投資銀行學(xué)》教學(xué)實踐中，筆者在較多的章節(jié)設(shè)計了案例分析的環(huán)節(jié)，如投資銀行的企業(yè)并購、基金管理、項目融資業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)等，這些案例通常穿插在課程教學(xué)中，既可以通過案例分析引入課堂教學(xué)內(nèi)容，又可以在理論教學(xué)內(nèi)容講授后通過案例對理論知識進(jìn)行輔助教學(xué)，從而使學(xué)生對國內(nèi)外投資銀行的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)有較深的感性認(rèn)識。如在講授投資銀行的概念與行業(yè)特點這方面的理論知識時，首先可以通過世界上著名的金融王國—摩根集團(tuán)的介紹，引入摩根斯坦利和摩根大通這兩個不同的金融機構(gòu)，通過比較其開展的業(yè)務(wù)類型的不同，使學(xué)生對投資銀行與商業(yè)銀行的不同具有從感性到理性的深入認(rèn)識。在講授IPO業(yè)務(wù)時，可以引入最近在全球資本市場引進(jìn)巨大反晌的阿里巴巴在美國的IPO案例。又如在講授投資銀行企業(yè)并購業(yè)務(wù)時，可以通過近期市場上引起強烈反應(yīng)的恒大與淘寶的聯(lián)姻案例，讓學(xué)生掌握企業(yè)并購的動因、類型，可進(jìn)一步引導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)的對并購之后的效果的討論。在案例的選擇方面，盡可能地選擇我國且與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活聯(lián)系緊密，可能性關(guān)注度比較高的相關(guān)案例，要盡可能反映資本市場中的現(xiàn)行的熱點、難點問題，具有一定代表性、深度和時效性，通過對案例的分析、討論、學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力和對所學(xué)知識的運用能力。
1．4多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)是現(xiàn)代化教學(xué)的重要手段，通過生動鮮明的影像資料，再結(jié)合教師課堂輔助講解，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。如在講授投資銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢時，可將中央2臺錄制的“華爾街”大型紀(jì)錄片可提供給學(xué)生觀看，幫助學(xué)生理解相關(guān)知識，了解和掌握全球投資銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和未來的趨勢，學(xué)習(xí)也變得生動起來不再那么枯燥。如在講解投行的資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)時，可先在課前播放“十分鐘看懂次貸危機”動畫短片，這個短片通過動畫形式簡單清晰地講述次貸危機的起因和過程，學(xué)生在觀看視頻后對次貸危機以及資產(chǎn)證券化過程有個直觀的認(rèn)識和了解，教師不僅可以順利引入資產(chǎn)證券化的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，并且對隨后展開相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容具有事半功倍的效果。
1．5主題討論主題討論是指在教學(xué)過程中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生圍繞事先給定的某一主題以小組為單位提出解決方案和措施，小組之間進(jìn)行各自論述與辯護(hù)，充分表明自己立場和想法。如在講授企業(yè)并購業(yè)務(wù)時可將恒大與淘寶聯(lián)姻的未來之路做為主題來討論，將學(xué)生分成兩大小組，兩方執(zhí)有相反觀點，每一小組自己去收集相關(guān)支撐資料，做PPT在課堂上進(jìn)行展示，雙方可以互相反駁對方觀點，最后由教師根據(jù)每一小組表現(xiàn)進(jìn)行打分。在講授創(chuàng)業(yè)投資時組織學(xué)生開展一次關(guān)于“如果你有50萬元人民幣，將如何投資？”或是“假設(shè)你準(zhǔn)備進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)需要50萬元，你如何籌資？”將學(xué)生分組后，小組成員自行分工，準(zhǔn)備查閱相關(guān)資料，論證項目可行性，在課堂上以各種形式進(jìn)行展示。小組之間可以互相提問，最后由教師在每一小組結(jié)束后進(jìn)行點評，指出不合適的地方。這種主題討論的教學(xué)形式，可以很好地鍛煉學(xué)生組織能力，創(chuàng)新能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。
1．6市場調(diào)查報告在講解完證券公司公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后，可安排學(xué)生對所在地城市的本地券商進(jìn)行調(diào)查，再找一家全國性的券商進(jìn)行調(diào)查，具體的做法可以以小組為單位，擬定調(diào)研題目及調(diào)研大綱，利用課余時間深入實際調(diào)研，撰寫調(diào)查報告，最后在課堂上分組進(jìn)行發(fā)言交流。
2實踐教學(xué)活動的評價考核
合理的考核是教學(xué)過程順利開展的重要保障。對于不同教學(xué)方法應(yīng)采取不同的考核方式，該門課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較突出，因此可規(guī)定實踐環(huán)節(jié)達(dá)不到中等的則最后總評不能為優(yōu)，實踐不及格的則總評不能及格。特別值得注意的是大部分實踐教學(xué)都要通過小組作業(yè)的方式完成這就容易產(chǎn)生個別同學(xué)搭便車的現(xiàn)象，針對可能出現(xiàn)的這一問題，可以要求每一小組在項目實施前提供一份詳細(xì)的分工情況說明，方便老師隨機提問核實真實情況，同時可以讓小組內(nèi)部成員的無記名互評作為成績評定的一項內(nèi)容。
作者：陳靚秋單位：湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查 戰(zhàn)略決策 競爭力
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2015）12-270-02
一、引言
（一）山特維克公司背景及其業(yè)務(wù)介紹
山特維克，1862年創(chuàng)立于瑞典，總部位于斯德哥爾摩。經(jīng)過150余年的發(fā)展，已經(jīng)成長為一家高科技工業(yè)集團(tuán)，在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)全球領(lǐng)先對位。山特維克業(yè)務(wù)范圍遍及全球，在130多個國家有代表處，員工人數(shù)達(dá)到47000人，年銷售額近1000億人民幣。早在1985年，山特維克就進(jìn)入中國。2014年，山特維克在大中華區(qū)的銷售量超過了80億人民幣，擁有員工近5000人，生產(chǎn)基地14個，銷售人員遍布全國100多個城市。
（二）山特維克材料科技業(yè)務(wù)介紹
材料科技是集團(tuán)核心業(yè)務(wù)單元之一，利用其世界領(lǐng)先的研發(fā)和冶金工藝，為諸多要求最為嚴(yán)苛的行業(yè)提供高附加值的高級金屬材料。無縫不銹鋼管材業(yè)務(wù)在材料科技當(dāng)中占據(jù)半壁江山。不同制造形式，多種合金組合，配以世界頂級生產(chǎn)工藝的無縫不銹鋼管材，比如熱蒸發(fā)器管，液壓儀表管，換熱器管，高壓管等等，在石化、化工、核電、航空航天、造船等領(lǐng)域，為中國工業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
山特維克無縫不銹鋼管材業(yè)務(wù)覆蓋全球130多個國家，現(xiàn)有四個生產(chǎn)基地，主要集中分布在歐洲和美國。亞洲，作為山特維克業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新增長點，卻并沒有生產(chǎn)基地來服務(wù)本地客戶。
山特維克進(jìn)入中國20多年，業(yè)務(wù)模式相對單一和古板。客戶如果有意購買產(chǎn)品，需要先聯(lián)系在上海的辦事處，然后再由銷售部門聯(lián)系瑞典總部下單生產(chǎn)。這種模式雖然運行了20多年，但是存在以下三個問題：第一，溝通。因為存在時差，語言和文化不同，溝通上面存在誤差和不到位現(xiàn)象，體現(xiàn)在工作中就是效率低下和溝通失誤導(dǎo)致的生產(chǎn)誤差；第二，交貨期。因為地理區(qū)域關(guān)系，產(chǎn)品交貨期相對較長。動輒半年或者一年的交貨期，讓很多客戶不得不選擇其它公司的產(chǎn)品；第三，產(chǎn)品創(chuàng)新。生產(chǎn)基地不在本地，很多產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。一些針對生產(chǎn)工藝，技術(shù)以及材料的客戶溝通交流，也因此很難成行。
面對這些問題，山特維克高層意識到本地化生產(chǎn)似乎是最好的答案。同時，他們認(rèn)為，本地化生產(chǎn)能為企業(yè)帶來更多的好處，比如工廠搬至中國，人力資源和生產(chǎn)成本可以大大降低；比如更加接近當(dāng)?shù)乜蛻簦軌蚋昧私馑麄兊男枨螅辉俦热缗d建新的工廠，可以幫助當(dāng)?shù)亟鉀Q剩余勞動力，有助于企業(yè)提升自身品牌知名度等等。
2006年初，山特維克董事會初步?jīng)Q定在中國興建一個全新的無縫不銹鋼管材生產(chǎn)基地，服務(wù)對象主要面向中國和其它亞洲市場。在高層眼中，本地化生產(chǎn)成為山特維克推動亞洲業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要引擎。
（三）市場調(diào)查實施計劃
新工廠建設(shè)需要行之有效的市場信息做依據(jù)，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)最快速度接軌中國市場。為此，山特維克高層決定以一年為周期，從兩方面實施市場調(diào)查：
第一，從企業(yè)外部出發(fā)，聘請麥肯錫，利用其豐富的市場資源和突出的市場調(diào)查能力。調(diào)查方向集中在宏觀經(jīng)濟(jì)，比如：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展（經(jīng)濟(jì)增速，未來重點扶持行業(yè)和投資水平），不銹鋼行業(yè)摸底（發(fā)展趨勢，增速和未來發(fā)展方向）和競爭對手現(xiàn)狀分析（國內(nèi)和國外競爭對手狀況分析）。
第二，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，任命Lars Thoren組建市場調(diào)查小組。Lars在山特維克工作接近20年，又在中國和新加坡工作超過10年，對亞洲市場非常了解。調(diào)查方向?qū)Ｗ⒂谛袠I(yè)和競爭對手：比如不銹鋼行業(yè)摸底（產(chǎn)能，生產(chǎn)廠家和技術(shù)水平）和主要競爭對手分析（生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品組合，銷售模式以及價格水平等）。調(diào)查方法主要包括：采訪相關(guān)行業(yè)人員，走訪相關(guān)行業(yè)單位，以及實地拜訪相關(guān)競爭對手和主要客戶。
此外，兩個小組每個月都會向高層匯報進(jìn)展情況。這樣有助于決策層對未來工廠產(chǎn)能設(shè)計有更深層次的考慮。
二、市場調(diào)查基本原理
Charles Coolidge Pcorlin，市場調(diào)查先驅(qū)，在其編寫的《銷售機會》一書中，將市場調(diào)查定義為運用科學(xué)方法，有目的地，有系統(tǒng)地，搜集、記錄、整理有關(guān)市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測、戰(zhàn)略決定和營銷決策提供客觀的、正確的資料。
市場調(diào)查的作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：第一，市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)和堅實可靠的依據(jù)；第二，市場調(diào)查有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新增長點，開拓新的市場和客戶；第三，市場調(diào)查幫助企業(yè)更加了解市場和競爭對手，在競爭中占據(jù)有利地位；第四，市場調(diào)查利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題改善管理，從而在市場立于不敗之地。
三、市場調(diào)查結(jié)果分析
經(jīng)過一年努力調(diào)查，山特維克收集了很多寶貴信息。如果將這些信息分門歸類，決策層主要關(guān)注的信息集中在三個方面。
（一）宏觀經(jīng)濟(jì)和市場需求調(diào)查
2005年，中國GDP增速達(dá)到9%以上。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，讓各行各業(yè)都以迅猛的姿態(tài)向前挺進(jìn)。根據(jù)麥肯錫的報告，他們有充分的理由相信，未來十年，中國的GDP增速仍然可以保持在7%以上。
石油、化工、核電、航空航天、汽車以及工業(yè)制造等都是國家重點扶持行業(yè)，投資水平也一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢。隨著國家產(chǎn)業(yè)升級，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，這些行業(yè)對于高級特種合金管材的需求出現(xiàn)爆炸式增長。麥肯錫在報告中指出，2005年，中國市場對于高級特種合金無縫不銹鋼管材的需求大概在5萬噸左右。同時，他們認(rèn)為市場會以每年超過8%的速度向前遞增。這樣良好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景無疑為新工廠建設(shè)計劃注入了一劑強心針。
（二）無縫不銹鋼管材行業(yè)摸底
在麥肯錫的調(diào)查當(dāng)中，2005年中國整體不銹鋼管材產(chǎn)能在60萬噸左右，其中70%為焊接不銹鋼管，剩余的30%為無縫不銹鋼管。這30%里面，22%是按照中國標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，只有8%是按照國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，預(yù)估數(shù)量大概在5萬噸左右。
這8%的無縫不銹鋼管，95%集中生產(chǎn)在一些低合金的300系列上，比如304和316。更高級別的合金，比如超級奧氏體合金、雙相鋼、鎳基合金等很少有國內(nèi)廠家可以生產(chǎn)。主要原因就是技術(shù)水平低下和生產(chǎn)工藝落后。
隨著中國產(chǎn)業(yè)升級，生產(chǎn)工藝與國際標(biāo)準(zhǔn)對接成為必然趨勢。很多客戶對于按照國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品需求非常迫切。比如中石油、中石化和中海油這樣的客戶，每年需求量巨大。因為國內(nèi)沒有廠家可以穩(wěn)定供貨，他們只能花巨資從國外進(jìn)口。麥肯錫相信，如果新工廠產(chǎn)品組合定位在高級特種合金上面，無疑可以填補國內(nèi)很多需求空白，未來銷量和產(chǎn)品利潤應(yīng)該非常可觀。
（三）競爭狀況分析
1.競爭對手摸底。2005年，中國可以生產(chǎn)無縫不銹鋼管的廠家達(dá)到200家，大部分分布在江浙滬一帶。該地區(qū)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，優(yōu)秀的交通狀況，以及以高新制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，滋潤著這些企業(yè)的蓬勃發(fā)展。麥肯錫在報告中建議，未來投資建廠的選址可以考慮上海周邊和江蘇地區(qū)。
調(diào)查結(jié)果顯示，如果這200家工廠按照產(chǎn)品質(zhì)量和國際標(biāo)準(zhǔn)的對接程度來劃分，只有5家具備相對較強的競爭實力，分別是：久立、華興、寶鋼、水晶宮和長城。這5家當(dāng)中，業(yè)務(wù)95%都集中在國內(nèi)。真正出口到國外，能夠得到國外客戶認(rèn)可的廠家只有華興和久立兩家。因此，在國內(nèi)競爭對手當(dāng)中，久立和華興是最重要的兩家。
山特維克管材業(yè)務(wù)在國際上主要競爭對手包含日本的住友和德國的DMV，這兩家在華都有銷售機構(gòu)，但是短期之內(nèi)并沒有投資建廠進(jìn)行本地化生產(chǎn)的計劃，主要還是依靠進(jìn)口，普遍存在價格昂貴，客戶滿意度較低以及交貨期長的問題。
2.產(chǎn)能和產(chǎn)品組合調(diào)查。2005年，久立和華興無縫不銹鋼生產(chǎn)產(chǎn)能設(shè)計在年產(chǎn)萬噸左右。兩者都十分看好中國的無縫不銹鋼管市場，都有計劃在未來5年之內(nèi)至少擴充一倍產(chǎn)能。
產(chǎn)品組合方面，兩者主要是以300系列的無縫不銹鋼管為主，98%的業(yè)務(wù)集中在304和316鋼號上面，只有不到2%的產(chǎn)能出自其它高級特種合金。兩個公司每年都投入過億的資金在研發(fā)新的合金上面，但是因為技術(shù)水平的限制和國際上對新技術(shù)的保護(hù)，研發(fā)新產(chǎn)品步履維艱。
日本的住友和德國的DMV在產(chǎn)能和產(chǎn)品組合上面與山特維克不相上下，但是如果山特維克進(jìn)行本地化生產(chǎn)，無疑會在競爭當(dāng)中占據(jù)上風(fēng)。
3.技術(shù)水平和生產(chǎn)工藝調(diào)查。在當(dāng)時，久立和華興代表中國無縫不銹鋼管制造業(yè)的最高水平。然而，在內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們發(fā)現(xiàn)山特維克現(xiàn)有的技術(shù)水平還是要領(lǐng)先對手不少，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，生產(chǎn)工藝。在最核心的熱軋，冷軋和退火工藝上面，山特維克所采用的是世界最先進(jìn)的熱擠壓，冷軋和光亮退火工藝，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品成材率高，尺寸精確，質(zhì)量極其穩(wěn)定。與其形成鮮明對比的是久立和華興的工藝，他們所采用的是比較落后的熱穿孔，冷拔和酸洗工藝，生產(chǎn)成本相對較低，但是成材率低，尺寸不夠精確和質(zhì)量層次不齊；第二，質(zhì)量管控。山特維克從鋼鐵冶煉到最終成品，都由自己生產(chǎn)。一體化生產(chǎn)，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，讓鋼管質(zhì)量具備可追溯性。而華興和久立，都不具備冶煉能力。原材料主要從寶鋼和太鋼購買，每個批次的原材料質(zhì)量都存在差異；第三，生產(chǎn)經(jīng)驗。山特維克從事鋼鐵冶煉和不銹鋼生產(chǎn)超過140年，積累了豐富經(jīng)驗。而久立和華興只有10年左右，因此山特維克占據(jù)絕對領(lǐng)先地位。
4.銷售模式調(diào)查。久立和華興的銷售主要是以人員銷售和渠道銷售為主。銷售人員按照區(qū)域分布，定期做客戶拜訪，發(fā)掘訂單和新的應(yīng)用。渠道銷售則主要體現(xiàn)在選擇合適的經(jīng)銷商加入營銷網(wǎng)絡(luò)，利用他們的資源去覆蓋到更大的市場范圍。同時，經(jīng)銷商還必須具備建立和管理庫存的能力，這樣客戶可以在最短時間之內(nèi)購買到一些常用規(guī)格的管材。
國外競爭對手住友和DMV在華銷售模式，主要是以人員銷售為主。與久立和華興只有一般銷售人員不同，住友和DMV同時配備了技術(shù)支持和應(yīng)用分析人員，這些職能的設(shè)置，可以更好地了解市場應(yīng)用，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、決策后續(xù)跟蹤
在深入研究市場調(diào)查報告之后，2007年年初，山特維克高層做出最終決定，在中國江蘇鎮(zhèn)江投資建設(shè)一個無縫不銹鋼管材生產(chǎn)基地。初期投資10個億，產(chǎn)能8000噸，配備世界一流生產(chǎn)設(shè)備和工藝。產(chǎn)品組合主要以國內(nèi)非常欠缺的雙相鋼和高鎳合金為主。同時，為了更好地服務(wù)本地客戶，發(fā)掘新的應(yīng)用，在產(chǎn)品創(chuàng)新上實現(xiàn)大的突破，鎮(zhèn)江工廠同時配備了一個世界領(lǐng)先的研發(fā)中心。
山特維克鎮(zhèn)江工廠于2008年3月份建成投產(chǎn)。過去7年多時間，基本上是以滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，為山特維克集團(tuán)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因為前期充分的市場調(diào)查，集團(tuán)在鎮(zhèn)江工廠產(chǎn)品組合上面做了很多前瞻性設(shè)計，即使過去7年多時間，這些產(chǎn)品在市場上仍然屬于高附加值產(chǎn)品，領(lǐng)先眾多競爭對手。
新工廠的建立，讓山特維克實現(xiàn)了在華本地化生產(chǎn)。以往溝通困難，創(chuàng)新緩慢和交貨期較長的問題，得到了最好解決。通過山特維克的案例，我們充分學(xué)習(xí)到，在企業(yè)進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時，行之有效的市場調(diào)查，可以為企業(yè)決策提供堅實可靠的依據(jù)，幫助企業(yè)減少失誤，避免盲目投資，在公司運營上實現(xiàn)最大收益。
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身為上班族的你，有沒有計算過自己的衣柜里，到底有多少件襯衫呢？而在每個季節(jié)你又會添置多少件？舍棄多少件？也許要交出一個數(shù)字并不是容易的事情，但是課題設(shè)定在顏色上，也許大家都會清楚，自己最常做的，是換款而不換色。
我這次想跟大家討論是顏色的問題，你現(xiàn)在打開衣柜看看，在眼前看到的襯衫大概是有多少種顏色？或許都是差不多、大致、幾乎一樣嗎？若答案是yes的話，而你又正好對目前事業(yè)發(fā)展懷著一些意見，就不妨留意來自美國品牌Cotton USA最新公布的市場調(diào)查報告。
對男士來說，上班的衣著搭配這個問題，相對女士來說比較簡單，襯衫、西服套裝、深色短襪加皮鞋，或許最典型、最得體也最保險。但調(diào)查所得出的最新數(shù)字卻要沖擊這個傳統(tǒng)，他們指出男襯衫的顏色大有講究：穿粉色襯衫上班的人通常比穿其他顏色襯衫的同事每年多掙1000鎊，業(yè)務(wù)或?qū)W歷也更高，此外，在一群襯衫顏色各異的男同事里，穿粉紅色的那位比藍(lán)、白、細(xì)條、方格襯衫的主人顯得更自信，也更容易得到女同事夸贊，而比較難以配襯的紫襯衫，穿著的男士不但桃花運好，更容易獲上司賞識、提拔，晉升的機會也最大。
這項根據(jù)1500名上班族男性所作的調(diào)查揭示，每4名男士中就有1人感到自己穿粉紅襯衫時更有魅力，但辦公室桃花運最佳的則是那些常穿紫色調(diào)襯衫的人，而喜歡藍(lán)襯衫的人“辦公室浪漫程度”最少。更有趣的是粉襯衫男士具有碩士文憑的概率多白襯衫男士的一倍，每10位粉襯衫男士里就有1人是博士，不過最令人意外的，是發(fā)現(xiàn)襯衫帶綠色調(diào)的那些男士上班遲到最經(jīng)常，而白襯衫男士則最準(zhǔn)時。我最好奇的是調(diào)查并沒有解釋性格與襯衫顏色選擇之間有什么關(guān)系，也沒有區(qū)分男士襯衫顏色究竟是他本人的選擇還是太太、女友的決定，所以呢？大家參考參考好了，畢竟中美文化有太多不同之處了吧。
在空氣中找著你
食物要講究色香味，賣相要好，嗅覺視覺延續(xù)到味蕾的刺激缺一不可。相對于情人，所謂“食色性也”，當(dāng)然也得看怎樣放那標(biāo)點符號——色自然是美色，所以說香是體香未嘗不可，品味可刺激觀感都算是味吧——當(dāng)然，要不要仿效電影《The Cook，the Thief，His Wife＆Her Lover》的女主角，把個烤焗情夫全體放上餐桌給丈夫當(dāng)主菜又作別論。
色香味里還是選一瓶對的香水或者古龍水，添一身迷人香氣來得容易。聽聞過0.0000000000001克的麝香就能引起人的，能下意識地喚起對方的感覺，香水調(diào)制師都喜歡在調(diào)制香水時加入這種能令人會霎時沖動的材料，所以你會發(fā)現(xiàn)很多香水多少都會有麝香成分。這種香氣持久而含蓄，給人留下陣陣溫存的感覺和濃郁的神秘色彩，尤其適合性格含蓄而內(nèi)斂的東方男士。
而具香根草、煙草、皮革等的香氣，屬于傳統(tǒng)香型，被多數(shù)男士選用。這種香型粗獷又略帶古典氣息，令人產(chǎn)生舒適的安全感。代表品牌有Hollywood For Man香水和Guerlain男士香水。
熏苔香型通常用清新的佛手柑、紫蘇、西柚等成分為初調(diào)或前調(diào)，用濃郁的檀香、橡苔等木香類作為中調(diào)，以香氛的初調(diào)和主調(diào)之間的微妙搭配產(chǎn)生時而濃烈、時而清新的氣味，給人難以捉摸的感覺，充滿了個性。
用柑果、木香和多種草香組成的香調(diào)，又添入了茉莉和丁香等花香，塑造出新時代男性的新形象，給人一種爽朗怡人，充滿陽剛氣息的感覺，代表品牌有Kenzo公司的男士香水，Giorgio Armani公司出品的男士香水。
多年來用過的香水品牌多不勝數(shù)，最愛的還是Issey Miyake的L'Eaud'lssey，而最不想碰的就一定是曾極受潮人熱捧的銀色瓶Garcons“2”，氣味跟殺蟲水同樣令人窒息。從前就愛清新一點的柑橘香，屬于蕓香科，包括柚、柑、橘、橙、檸檬等，果香給人天真直率感覺，每次行經(jīng)水果店用力一嗅那些蕓香科水果，就仿佛回到過去少年十五二十時，鋪天蓋地地提醒自己青春是有設(shè)限的。
【關(guān)鍵詞】高職;應(yīng)用文寫作;實效性
《應(yīng)用文寫作》課程在高等職業(yè)院校中是一門基礎(chǔ)課程,實用性強,適用面廣。《應(yīng)用文寫作》課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生系統(tǒng)掌握國家機關(guān)、社會各行各業(yè)工作及社會生活中經(jīng)常使用的各種應(yīng)用文寫作的基本理論知識、方法技巧、實際用途及其寫作要領(lǐng),培養(yǎng)和提高應(yīng)用型人才所必需的應(yīng)用寫作能力,適應(yīng)現(xiàn)代社會對人才的需求。但我們看到,應(yīng)用文寫作課不僅沒有很好地得到高職院校的重視,而且教學(xué)模式單一,教學(xué)過程枯燥,教學(xué)成效不明顯。筆者從多年的應(yīng)用文寫作教學(xué)和寫作實踐中深刻感受到,應(yīng)用文寫作課必須突破舊的思維模式,準(zhǔn)確把握應(yīng)用文寫作的特點,找準(zhǔn)應(yīng)用文寫作的著力點,不斷改進(jìn)教學(xué)方式,才能切實提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作水平。
一、更新教學(xué)觀念,完善課程設(shè)置,優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)
隨著高職院校教學(xué)改革和課程改革的深入,對應(yīng)用寫作課的重視程度愈來愈高。但是,大部分高職院校往往只是把應(yīng)用寫作開設(shè)為公共課或是公選課,開設(shè)一個學(xué)期,每周2-3課時,一共只有36-54學(xué)時,但是,學(xué)生的寫作能力只能靠反復(fù)訓(xùn)練才能有所進(jìn)步,僅僅靠一個學(xué)期的教學(xué),難以提高實際寫作能力。為此,我們必須充分認(rèn)識應(yīng)用寫作的重要性,課程設(shè)置部門應(yīng)該從周學(xué)時、總學(xué)時數(shù)、學(xué)分計算等方面為應(yīng)用寫作提供相應(yīng)的制度保證。
其次,要優(yōu)化師資結(jié)構(gòu),要從專業(yè)水平、職稱等級、學(xué)歷層次等多方面為該學(xué)科構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)模式。由于高職應(yīng)用文寫作教學(xué)的重要性和特殊性,要順利有效地完成這門課程的教學(xué),要求任課教師必須具備較高的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。高職的專業(yè)方向較多,有些專業(yè)的專業(yè)性特別強,新興的專業(yè)層出不窮,教師想“以不變應(yīng)萬變”是不可能有效地完成教學(xué)任務(wù)的。因此,作為擔(dān)任高職應(yīng)用文寫作教學(xué)的教師,首先要對教學(xué)班級的專業(yè)較為熟悉,具備一定的專業(yè)基礎(chǔ);其次,需要經(jīng)常性進(jìn)行調(diào)查研究,熟悉各個專業(yè)崗位對應(yīng)用文寫作的最新要求;再次,要勤于鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握各種應(yīng)用文的寫作并要不斷改進(jìn)教學(xué)方法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)效果。另外,還要求教師具有奉獻(xiàn)精神,典型案例的查找,大量習(xí)作的批改和評獎,多媒體課件的制作,教學(xué)手段的不斷變化等等都需要教師付出大量的時間和精力。只要教師能努力提高各方面的素質(zhì),高職應(yīng)用文寫作教學(xué)就能取好的成績。
二、改革教學(xué)模式,創(chuàng)新教學(xué)手段
傳統(tǒng)意義上的應(yīng)用寫作課程的授課模式都是首先由教師講授理論知識,其次分析典型例文,最后學(xué)生練習(xí)。但這種授課方法使學(xué)生游離于課堂之外,厭煩枯燥的學(xué)習(xí)氛圍,不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然更不能使他們學(xué)以致用。針對這一狀況,我們必須要采用靈活多樣的教學(xué)方法和教學(xué)手段,真正發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,讓他們積極主動地參與到課堂教學(xué)中來。我們可以采取以下幾種方式:
(一)充分了解學(xué)生寫作能力的實際情形
雖然高職學(xué)生應(yīng)用文寫作能力普遍較差,但不同專業(yè)不同班級學(xué)生的應(yīng)用文寫作的實際能力又存在差別,同時不同專業(yè)的學(xué)生需要掌握的應(yīng)用文文種本身也有難易之分,因此擔(dān)任高職應(yīng)用文寫作教學(xué)的教師在進(jìn)行寫作教學(xué)之初,首先要充分了解學(xué)生寫作的一般能力和應(yīng)用寫作能力的實際情況,弄清學(xué)生實際寫作水平和要求達(dá)到的寫作水平之間的差距,找準(zhǔn)教學(xué)的適當(dāng)起點。隨意的拔高和降低教學(xué)起點都不利于教學(xué)的順利開展和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高。
(二)研究專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),準(zhǔn)確確定教學(xué)內(nèi)容
香港學(xué)者陳志誠在第三屆現(xiàn)代應(yīng)用文國際研討會上指出:“傳統(tǒng)應(yīng)用文比較偏重‘文’,現(xiàn)代應(yīng)用文比較偏重‘應(yīng)用’。”結(jié)合現(xiàn)代應(yīng)用文專業(yè)化的特點與發(fā)展趨勢,我們在確定應(yīng)用文教學(xué)內(nèi)容時必須緊密結(jié)合學(xué)生專業(yè)實際,這也符合高職教育“應(yīng)用性”的培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)用文“實用性”的特點。因此,應(yīng)用文寫作課必須認(rèn)真研究專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),根據(jù)專業(yè)和學(xué)生就業(yè)方向確定重點教學(xué)內(nèi)容。如法律專業(yè)學(xué)生側(cè)重于司法文書的制作,文秘專業(yè)學(xué)生側(cè)重于公務(wù)文書訓(xùn)練,財經(jīng)專業(yè)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作,理工科學(xué)生必須掌握設(shè)計說明的寫法,軟件開發(fā)專業(yè)學(xué)生必須學(xué)會寫作軟件開發(fā)報告。當(dāng)然,在確定重點教學(xué)內(nèi)容時,對生活中經(jīng)常使用的事務(wù)性文書,也必須讓學(xué)生掌握并能較好地運用。這樣,點面結(jié)合,能更好地適應(yīng)今后學(xué)生工作與生活的需要,收到事半功倍的效果。
(三)采用多媒體教學(xué)手段,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
在電腦技術(shù)飛速發(fā)展、現(xiàn)代教育技術(shù)越來越普及的今天,單一的教學(xué)手段難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,無法適應(yīng)新形式下應(yīng)用寫作教學(xué)的需要。因此要求應(yīng)用寫作教師不僅要把多媒體教學(xué)手段引入教學(xué)之中,而且還要加大力度開發(fā)科學(xué)實用、高水平的應(yīng)用寫作教學(xué)課件,開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的無紙化教材。只有這樣,才會為應(yīng)用寫作教學(xué)不斷注入新的活力,應(yīng)用寫作教學(xué)質(zhì)量才會不斷提高。同時,利用多媒體能夠快速展示形象教材的多種信息傳播手段,豐富學(xué)生感性認(rèn)識,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在講授演講詞時,我們可以在理論知識的講解過程中,選取一些國內(nèi)外著名演講者精彩的演講片段,并組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論,通過討論來鑒賞該演講詞寫作上的技巧和方法,讓他們感受演講詞的無窮魅力。
(四)創(chuàng)設(shè)寫作情景,增強訓(xùn)練的實戰(zhàn)性
從認(rèn)知規(guī)律的角度來說,直接傳授的理論學(xué)生很難真正領(lǐng)會,而從實踐中得出的經(jīng)驗或者教訓(xùn)他們印象更深,但實踐訓(xùn)練必須生動豐富、貼近生活實際。為此我們可以設(shè)計并組織應(yīng)用寫作的情景模擬訓(xùn)練。如招標(biāo)書與投標(biāo)書的寫作,可分為不同的小組,有的小組招標(biāo)公告,有的小組制作投標(biāo)書,進(jìn)行模擬競標(biāo)活動。調(diào)查報告的寫作可將學(xué)生分成不同小組,以“網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生活”“、學(xué)生課外閱讀情況”等為題,認(rèn)真組織學(xué)生制作調(diào)查計劃、開展調(diào)查活動、撰寫調(diào)查報告、修改成文等一系列活動。我們還可以組織學(xué)生擬寫租房合同、新產(chǎn)品廣告、干部任用公示、會議通知等,教師參與全過程指導(dǎo)。這樣,讓學(xué)生切實感受信息的選擇、加工、利用和新信息的產(chǎn)生、組織、傳輸?shù)娜^程,讓學(xué)生在寫作訓(xùn)練中有話可說,有材料可寫,過程豐富實在,可有效激發(fā)學(xué)生寫作積極性。
(五)交流寫作思路,注重寫作思維啟迪
美國的寫作教學(xué)都是“車間”型的,每次由教師確定題目,學(xué)生利用課余時間寫作,課堂上師生一起交流,相互評判學(xué)生的文章。這給我們十分有益的啟示,筆者在寫作實踐中也感受到無論是構(gòu)思還是用語,都是需要相互討論交流、需要思維啟發(fā)的教學(xué)中,教師要加強示范作用,寫作前與學(xué)生一道探討文章構(gòu)思與角度選擇,然后動筆成文并與學(xué)生一道交流修改,讓學(xué)生體會和揣摩應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)方法與用語特點,發(fā)現(xiàn)自己文章與教師文章之間的差距,這會給學(xué)生留下深刻的印象。課堂上可借助多媒體呈現(xiàn)部分學(xué)生的文章供討論交流相互啟發(fā),增強訓(xùn)練效果。同時在寫作訓(xùn)練中可充分發(fā)揮學(xué)習(xí)小組的作用,由小組在討論中完成一定的寫作訓(xùn)練,小組代表進(jìn)行交流,變教師講授為學(xué)生主動思考,互相影響、引導(dǎo)和啟迪,激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲望。
(六)開發(fā)課外實訓(xùn)基地,提高學(xué)生實踐能力
生活閱歷和寫作經(jīng)驗不足是廣大高職學(xué)生普遍存在的弱點和不足,要取得良好的教學(xué)效果,應(yīng)該讓學(xué)生走出教室,在實踐中體會寫作的全過程。為此,高職院校應(yīng)改變觀念,不再將實際接觸社會的時間放在畢業(yè)實習(xí),而是要與相關(guān)單位建立聯(lián)系,開發(fā)長期的課外實訓(xùn)基地,使學(xué)生邊學(xué)邊用,真正體會到知識的價值。比如,授課教師在講授市場調(diào)查報告時,可以與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系,派學(xué)生為該企業(yè)做市場調(diào)查,從設(shè)計調(diào)查問卷,發(fā)放問卷,到回收并統(tǒng)計問卷,然后再根據(jù)統(tǒng)計和分析結(jié)果寫出調(diào)查報告都由學(xué)生分組完成。這樣,就能使學(xué)生更快地掌握應(yīng)用寫作的基本技能,并在工作中體現(xiàn)學(xué)生的實踐能力。
三、建立健全教學(xué)評價體系
通常,應(yīng)用寫作的教學(xué)評價主要體現(xiàn)在兩方面:一是對學(xué)生平時習(xí)作的評價;二是期末對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價。但由于評價方法單一,評價結(jié)果不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。好的評價方式要既能真正考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,又能成為促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的一種有效手段。要改變這種狀況,就需要對評價方式進(jìn)行改革。我們應(yīng)該建立一整套的評價體系,包括平時的習(xí)作、技能訓(xùn)練以及期末的成績考核等方面。考核的方式可以多種多樣,要改變一張試卷定成績的做法,實行“半開放考試”,將平時習(xí)作的成績與技能訓(xùn)練及期末試卷成績相結(jié)合,進(jìn)行綜合評判。這樣就可以促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí),不會再把過多的精力放在考前的死記硬背上,而是積極地參與平時的寫作訓(xùn)練。既掌握了知識,增強了實踐能力,提高了寫作水平,又提高了課堂教學(xué)效果,而且這種將平時成績予以量化的方式,能夠更全面、公正地評價一個學(xué)生的水平。
參考文獻(xiàn)
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