時間：2022-04-05 11:47:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇用電申請報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
首先要有建設單位、項目名稱、用電地址。
建設工程規劃許可證文件號：2019-063、2019-085、2019-086
開發建設概況：用電占地面積26萬平方米，規劃總建筑面積667596.01平方米。其中住宅建筑面積529121.31平方米，公建建筑面積 37462.46平方米，地下人防建筑面積101012.24平方米。居民住宅總數6174戶(其中120平方米以下5912戶 ×6KW=35472KW，120平方米以上262戶×8KW=2096KW);公建戶數為252戶(252戶×15KW=3780KW);公共用電 10083.2KW(含電梯、消防、大型地下車庫用電等，其中電梯及消防需雙電源供電4920KW);自來水二次加壓站一處(K7#樓地下)，容量為 205KW。共計58棟樓(27棟多層，31棟高層)。
居民住宅總數465戶(其中120平方米以上0戶，120平方米以下465戶)，共計2棟樓(0棟多層，2棟高層)。居民合計2790KW，公共設施合計346KW(其中電梯及消防需雙電源供電328KW)。 計劃用電時間：2019年8月 小區建成后的供電管理方式：一戶一表交電業局管理，變電所由電業局管理維護。 交費方式：居民生活為內部儲蓄，其他為坐收。 用電明細：住宅465戶×6KW=2790KW 公共設施346 KW
居民用電申請報告參考
ZZZ供電公司：
由我司開發的里仁居·潤尚楓庭項目，位于沈陽市鐵西區建業路40號，占地面積為18754.79平方米，建筑面積為 34383.14平方米，規劃建筑棟數10棟，居民戶數：338戶，網點47個，車庫18個，地下人防2500平方米，水泵房容量26KW，物業用房一個 150平方米，4KW，社區用房一個150平方米，4KW，垃圾用房一個55平方米，8KW。預計竣工時間為2019年10月。 現申請辦理正式用電!
申請人：
申請日期：
居民申請用電須知:
1.客戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業提供哪些資料?
答：客戶應提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、保安電力、用電規劃等資料，并依照供電企業規定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續。
新建受電工程項目在立項階段，客戶應與供電企業聯系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達成意向性協議，方可定址確定項目。
未按前款規定辦理的，供電企業有權拒絕受理其用電申請。
如因供電企業供電能力不足或政府規定限制的用電項目，供電企業可通知用戶暫緩辦理。
2 .供電方案的有效期是指什么?高壓、低壓供電方案有效期分別為多少?客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期應怎么辦理?
答：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發出之日起至交納供電貼費并受電工程開工日為止。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷?？蛻粲鲇刑厥馇闆r，需延長供電方案有效期的，應在供電方案有效期到期前十天向供電企業提出申請，供電企業應視情況予以辦理延長手續。但延長時間不得超過前款規定期限。
3 .答復供電方案期限是怎樣規定的?
答：答復供電方案期限：居民客戶最長不超過5天，低壓電力客戶不超過10天，高壓單電源客戶不超過1個月，高壓雙電源客戶不超過2個月。
4 .客戶需備用電源、保安電源時，如何辦理?
答：客戶可以電話申請辦理，也可以直接到電力營業廳辦理申請，供電企業受理申請后，應按其負荷重要性，用電容量和供電的可能性，與客戶協商確定。
5 .客戶受電工程竣工后，應向供電部門提交的竣工報告包括哪些內容?
答：客戶受電工程施工、試驗完工后，應向供電企業提出工程竣工報告，報告應包括：
1) 工程竣工圖及說明;
2) 電器試驗及保護整定調試記錄;
3) 安全用具的試驗報告;
4) 隱蔽工程的施工及試驗記錄;
5) 運行管理的有關規定和制度;
6) 值班人員名單及資格;
7) 供電企業認為必要的其它資料或記錄。
6 .電力客戶應提供受電工程的設計文件和有關資料有哪些?
答：客戶受電工程設計文件和有關資料應一式兩份送交供電企業審核。高壓供電的客戶應提供：
1) 受電工程設計及說明書;
2) 用電負荷分布圖;
3) 負荷組成、性質及保安負荷;
4) 影響電能質量的用電設備清單;
5) 主要設備一覽表;
6) 節能篇及主要生產設備，生產工藝耗電以及允許中斷停電時間;
7) 高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖。
8) 用電功率因數計算及無功補償方式。
9) 繼電保護、過電壓保護及電能計量裝置的方式。
10) 隱蔽工程設計資料。
11) 配電網絡布置圖。
12) 自備電源及接線方式。
13) 供電企業認為必須提供的其他資料。
7 .供電企業對客戶送審受電工程、設計文件和有關資料的審核期限和規定是什么?
答：供電企業對客戶送審的受電工程設計文件和有關資料，應根據《供電營業規則》的有關規定進行審核。審核的時間對高壓供電的客戶最長不超過一個月;對低壓供電的客戶最長不超過十天。供電企業對客戶的受電工程設計文件和有關資料的審核意見應以書面形式連同審核過的一份受電工程設計文件和有關資料一并退還客戶，以便客戶據以施工。客戶若更改審核后的設計文件時，應將變更后的設計再送供電企業復核。
客戶受電工程的設計文件，未經供電企業審核同意，客戶不得據以施工，否則，供電企業將不予檢驗和接電。
8 .客戶工程的設計是否可以委托除供電企業的其他單位進行?
答：可以。但是，所委托設計單位須經省級及以上電力管理部門審查并取得相應電壓等級的電氣工程設計資質，設計圖紙經供電企業審查合格后方能據以施工。
9 .客戶是否可以自行訂貨?
答：可以。但是，為保證電網安全，客戶自行購置的電氣設備，必須是國家規定的允許入網的設備。
工程名稱工程進度經檢查：
1、建設、監理、施工單位的項目負責人、安全管理架構的責任人員均已到崗：濉蕪星城安居工程施工單位監理單位江蘇南通六建建設集團有限公司安徽南巽建設項目管理投資有限公司
2、經全面排查：各項安全措施已到位，各項安全隱患均已排除；
1）臨邊洞口等部位的防護措施安全可靠；
2）腳手架已按要求搭設、加固；
3）起重設備等重大危險源均處于安全可控狀態，特種作業人員均持證上崗；
4）臨電系統、消防安全措施及管理已到位。
3、對新進場工人及原有工人已進行崗前安全教育培訓。
現在申請正式開工，請批準
建設單位：
監理單位：
施工單位：
（蓋章）年月日
（蓋章）年月日
（蓋章）年月日春節后工程復工申請報告二
xxx部門領導:
根據xxx的要求,年前我施工隊已接受了停工指令書.
現在,春節已過,施工隊的工人都已歸隊,工地準備工作都已就緒,為了不影響全年工期,我公司特向各部門提出復工申請,望給予批準!
此致!
敬禮!
xxxxxxxxxxxxxx：（蓋章）春節后工程復工申請報告三
工程名稱：杭州市地鐵1號線工程**************編號：a1-2
致：(監理單位)
鑒于_杭州市地鐵1號線工程_工程因春節期間暫停施工，現已進行整改，經檢查后具備復工條件，請核查并簽發復工指令。
附件：具備復工條件的情況說明
承包單位（章）：_______________________
項目經理：______________________
日期：_______________________
審查意見：
具備復工條件，同意杭州市
01標工程于年月日時復工。
不具備復工條件，暫不同意復工。
項目監理機構（章）：_____________________
總監理工程師：_____________________
日期：___________________
本表一式三份，經項目監理機構審核后，建設單位、監理單位、承包單位各存一份。
66426部隊新營區辦公、教學樓
春節復工前自查自糾的情況說明
致：監理單位：
因春節期間我標段工程暫停施工，現春節已過，項目部管理人員已經全部到崗，工程各施工作業班組人員已基本到位。根據長治市建委、市質安總站及公司關于春節后復工檢查的相關要求，我項目部對施工現場開展了自查自糾活動，對發現的問題進行了整改，具體情況如下：
1、現場管理人員及職工到位情況
本工程項目管理人員共有5人，截止20xx年3月10日，項目部管理人員已全部到崗。
本工程目前主要進行裝修及水暖電安裝施工，目前已到施工作業人員50人，其中裝修作業人員30人，文明施工班組3人，安裝班組6人，普工11人，基本能滿足現階段工程施工需要。
2、安全教育、制度檢查情況
經檢查，安全檢查制度已經建立，各安全臺賬集全。各項應急預案完整，各項操作規程情況良好，各機械設備、臨時用電、消防設備的檢查記錄齊全。各工序、機械作業所涉及的特種作業人員均持證上崗，并按規定進行了報驗。
我項目部已于3月10日對年后新進人員進行了三級安全教育培訓及安全技術交底，與各班組長簽定了安全責任書。節后新進特種作業人員的統計工作已基本結束，正在進行特種作業人員報審程序。
3、安全生產情況
項目部于3月10日對現場及職工宿舍安全生產進行了檢查，情況良好。
項目部對春節前拆除的部分臨時用電線路重新架設，對三級配電箱、二級漏電保護開關等進行了檢查，對部分亂接亂拉的電線進行了拆除，現場臨時用電符合臨時用電規定。在職工宿舍臨時用電集中檢查中未發現電熱毯、熱水器、電炒鍋等違規用電設備，宿舍用電符合用電規定。
4、現場文明施工情況
項目部已經組建了3人的專職文明施工班組，負責現場圍護每日清潔及破損圍擋的修復和更換工作。
5、施工機具設備運行情況
第一條為了規范涉及增值稅抵扣憑證(包括增值稅專用發票、稅務機關為小規模納稅人代開的增值稅專用發票、公路內河貨物運輸業統一發票、廢舊物資發票，下同)稅收違法案件的協查工作，提高案件協查質量，依據《中華人民共和國稅收征收管理法》及相關法律法規，制訂本辦法。
第二條涉及增值稅抵扣憑證稅收違法案件的協查（以下簡稱協查）是指各級稅務機關稽查局（以下簡稱稽查局）在案件檢查過程中，案發地稽查局（以下簡稱委托方）將檢查發現有疑問或者已確定虛開的增值稅抵扣憑證及相關信息發送給涉案地稽查局（以下簡稱受托方），受托方對增值稅抵扣憑證所記載的經濟事項和反映的經濟活動進行檢查處理、取得相關證據并反饋協查結果的工作。
第三條協查工作遵循真實、合法、相關和安全的原則。
第四條協查工作由稽查局負責完成。
第五條協查工作應通過協查信息管理系統（以下簡稱協查系統）開展，配合寄送紙質證據材料。除另有規定外，委托方不得發紙質協查函，受托方收到紙質協查函應予退回。
第二章委托協查管理
第六條委托方在案件檢查過程中，應依據案情需要通過協查系統發起協查。
第七條委托協查函的內容包括：發票的信息和《關于××案件的協查要求》（以下簡稱《協查要求》）。
《協查要求》的內容包括：基本案情、已掌握的疑點或線索、其他需要說明的事項、負責案件檢查和協查工作的聯系人和聯系方式。需要受托方配合檢查的內容、取證要求、回復期限、組卷及寄送要求等。
第八條發起委托協查應遵循以下要求和程序：
（一）委托協查函錄入的增值稅抵扣憑證信息應與紙質票面信息一致。采用電子信息導入方式的應符合協查系統導入數據的格式要求，對缺項的信息予以補錄，使電子信息與紙質票面信息一致。如無紙質發票，應錄入委托方被查對象信息和增值稅抵扣憑證的電子信息。
（二）依據協查的發票數量，委托方可選擇按照“受托方被查對象一戶一函”或“委托方被查對象一戶一函”方式組織發函，協查函的名稱統一為“××案件協查－××納稅人”。
（三）國家稅務總局稽查局組織查辦或督辦的重大案件，應錄入案件編號。
（四）委托方負責人應對待發委托協查函進行審批。
（五）已確定虛開增值稅抵扣憑證的案件，委托方應在通過網絡發送委托協查信息后1個工作日內，將紙質《已證實虛開通知單》及相關證據資料按照案件保密的有關要求寄送受托方。
（六）委托方與受托方應共同做好信息交換工作，交流案情線索，及時向上級督辦稽查局匯報進展情況。
（七）委托方收到受托方回函后，應做好統計分析工作，包括協查系統內的數據統計分析和受托方寄來的《增值稅抵扣憑證案件協查案卷》（以下簡稱《協查案卷》）的整理和分析。
（八）委托方依據協查回函進一步組織查處，查實被查對象存在稅收違法行為并作出相應稅務處理或稅務行政處罰，應依據《稅務處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》和入庫憑證，在協查系統內錄入所協查的發票對應的查處結果和入庫結果。
（九）委托方應依據《涉稅案件移送書》在協查系統內錄入被查對象移送司法機關情況。
第九條委托方收到協查回函結果后，需再次發出委托協查，應詳細說明新發現的違法事實或疑點。
第十條除另有規定外，涉案發票的票面合計金額在1000萬元以上不滿5000萬元的，由市（州）稽查局組織協查；票面合計金額在5000萬元以上不滿1億元的，由省、直轄市、自治區和計劃單列市（以下簡稱?。┗榫纸M織協查；票面合計金額在1億元以上的，由國家稅務總局稽查局組織協查。
票面合計金額未達到上級組織協查標準的，經上級稽查局審批同意，委托方可提請上級組織協查。
國家稅務總局稽查局組織查辦或督辦的重大案件，或有特殊要求的其他重大案件的協查，應由國家稅務總局稽查局組織。
省稅務機關組織查辦的案件需要發出委托協查，應由省稽查局組織。
第十一條國家稅務總局稽查局組織查辦或督辦的屬于案件的協查，經國家稅務總局稽查局批準后，委托方可在協查系統內采取加密法生成委托協查函。
第三章受托協查管理
第十二條受托方應依據委托方《協查要求》組織人員進行檢查，并將協查函作為稽查線索，發現被查對象涉嫌偷騙稅等稅收違法行為達到《稅務稽查工作規程》立案標準，按照有關規定立案查處。
第十三條受托方應遵循以下要求和程序開展工作：
（一）及時登記協查系統的協查函。
（二）稽查局負責人對接收后待檢查和檢查后待回復的信息進行審批。
（三）依據委托方《協查要求》開展檢查工作。
（四）依據檢查情況，按照《增值稅抵扣憑證協查結果代碼定義》逐項選擇協查結果代碼，填寫《增值稅抵扣憑證調查結果清單》（以下簡稱《結果清單》），撰寫《增值稅抵扣憑證案件協查報告》（以下簡稱《協查報告》）。
（五）查實被查對象存在稅收違法行為并作出相應稅務處理或稅務行政處罰，依據《稅務處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》和入庫憑證，在協查系統內依據納稅人和協查函號錄入所檢查發票對應的查處結果和入庫結果。
（六）依據《涉稅案件移送書》在協查系統內錄入被查對象移送司法機關情況。
（七）依據《協查案卷》的要求組卷。
（八）在協查系統內回復協查結果信息，并依據委托方《協查要求》在1個工作日內按照案件保密的有關要求寄送紙質證明資料。
第十四條受托方在檢查工作中，需要取得涉案對象的稅務登記、注銷、納稅申報、出口退稅等征管資料和證明材料的，應向其主管稅務機關提出要求。主管稅務機關應在5個工作日內提供相關資料并出具相應的證明材料。
第十五條受托方應按期回函。除有特殊要求外，應在收到協查函后30日內回函。
國家稅務總局稽查局組織查辦或督辦的案件，或有特殊要求的其他重大案件協查，回函期限與上述要求不一致的，以《協查要求》為準。
第十六條國家稅務總局稽查局組織查辦或督辦的案件，或有特殊要求的其他重大案件協查，受托方如遇特殊情況不能按時完成協查任務的，應在到期5日前，在協查系統內填寫《協查延期申請》，逐級上報至國家稅務總局稽查局。經國家稅務總局稽查局審批同意后，在核準的期限內完成協查工作并回復協查函。
第四章監控管理
第十七條協查信息由協查系統自動傳輸。協查系統不能實現自動分撿的，應在收到協查函3個工作日內按照受托方納稅人識別號、納稅人名稱、地址等依次進行人工分撿。
第十八條稽查局應監控本單位受托協查的進展情況，市以上稽查局應監控下級的委托、受托協查工作情況，全面掌握本地區協查工作的動態，及時提醒和督辦。
第十九條受托協查累計按期回復率應達到100%，通過協查系統考核。經國家稅務總局稽查局同意延期的，按延長后的期限進行考核。
受托協查累計按期回復率＝累計按期回復發票份數/（累計按期回復發票份數+逾期發票份數）×100％。
第二十條將委托協查信息完整率、受托協查信息完整率、選票準確率作為監控指標，通過協查系統考核。
委托協查信息完整率＝必填考核項目/當期發起委托協查發票數量×全部考核項目×100％。
受托協查信息完整率＝必填考核項目/當期回復受托協查發票數量×全部考核項目×100％。
必填考核項目在協查系統中自動設置。
選票準確率=協查結果有問題發票份數/收到協查結果發票份數×100％。
第五章系統管理
第二十一條協查系統的使用權在稽查局。各省稽查局負責確定和批準修改本地區下級稽查局人員的使用權設置，報稅務總局稽查局備案。
稽查局需變更協查授權的，應逐級上報《協查信息管理系統用戶授權變更申請報告》。市以下稽查局協查系統的用戶授權變更由省稽查局審批，報稅務總局稽查局備案。省稽查局審批同意后交同級信息中心處理。
省稽查局協查系統的用戶授權變更由稅務總局稽查局審批，稅務總局稽查局審批同意后交稅務總局呼叫中心處理。
《協查信息管理系統用戶授權變更申請報告》內容包括：用戶授權變更的原因，新舊用戶授權名稱、代碼、聯系人和聯系電話、用戶授權變更的日期。
報稅務總局稽查局備案的資料包括市以下稽查局的《協查信息管理系統用戶授權變更申請報告》和省稽查局的批復意見。
第二十二條稽查局確實需要修改數據的，應填寫《協查信息管理系統運行重大情況報告單》，逐級上報至稅務總局稽查局審批。稅務總局稽查局審批同意后交稅務總局呼叫中心處理。
第二十三條稽查局發現協查系統不能正常工作，應在發現當日填寫《協查信息管理系統運行重大情況報告單》，交同級信息中心處理。信息中心和稽查局共同核查后，無法解決的問題，應逐級上報至省信息中心和稽查局。問題在2日內沒有解決的，省信息中心應上報稅務總局呼叫中心，省稽查局應將《協查信息管理系統運行重大情況報告單》上報稅務總局稽查局。稅務總局呼叫中心統一組織對各省上報問題的處理。
第二十四條稽查局應及時對本單位的通訊錄信息進行更新。
第六章資料管理
第二十五條立案檢查的協查資料同稽查案件一并歸檔。沒有立案檢查的協查資料，按照協查編號或納稅人名稱進行歸檔。
第二十六條委托方歸檔資料包括《增值稅抵扣憑證協查函》、增值稅抵扣憑證復印件、《協查要求》、《已證實虛開通知單》、《稅務處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》及稅款入庫憑證、受托方寄送的《協查案卷》等。
第二十七條受托方歸檔資料包括委托方寄送的《協查要求》及《已證實虛開通知單》、《協查案卷》、《協查延期申請》等。
第二十八條其他應歸檔的資料包括《協查信息管理系統運行重大情況報告單》、《協查信息管理系統用戶授權變更申請報告》等。
第七章附則
第二十九條海關進口增值稅專用繳款書和農副產品收購發票的紙質協查工作的管理，參照本辦法執行。
第三十條本辦法適用于協查工作中涉及的各級稅務機關。
一、電力大客戶用電管理制度的總則的建立
1、電力大客戶用電管理制度的首要目的是為了加強供電營業中心的管理，保障中心各項工作的有序進行。
2、在進行相關制度建立的時候不僅要根據法律法規的要求而且要做到大客戶和供電營業中心利益的保障。
3、供電營業中心和大客戶在進行各種業務的同時應該共同遵守各項規章制度做到相互信任，互利共贏。
二、業務流程管理制度的建設
我們在制定相關業務流程的時候要秉著對客戶和供電營業中心負責的態度進行制定，在制定的同時要對雙方的具體操作方式做出詳細的說明。具體可以歸納為以下十條建設基本思路
1、明確應該向誰提出新裝或者增容申請，用戶的申請報告的應該怎樣的填寫。填寫后的報告應該交給什么部門。
2、在供電營業中心得到關于客戶的申請后應該進行怎樣的工作，是否應該進行細致的勘察工作，是否應該進行相關的申請審核工作等流程的規定。并根據這些規定對相關工作展開的規范性要求做出詳細說明。
3、申請進行初步的審查和現場進行相應的勘察后哪些工作部門需要做出下一步工作的流程安排，還應該列出此項申請在完成過程中所涉及的部門。
4、經過部門審核后應該制定怎樣的安裝方案。
5、明確報告申請遞交后我們供電營業中心回復大客戶所需要的期限，這樣是為了保證工作的效率，以防工作堆積。一般情況下高壓單電源客戶不得超過20個工作日，雙電源客戶不得超過30個工作日為宜。
6、確定了最終的安裝計劃后我們應該對于安裝計劃的有效期給出一個明確的期限，一般情況下應按照“低壓供電方案的有效期應該控制在三個月之內，高壓的則應該控制在一年之內，若有特殊情況出現則應該根據相應的情況做出相關的調整”。
7、對應該繳費的內容作出書面的規定，具體的收費措施應該根據國家的法律法規和地域性差異收取。
8、對相關的安裝流程做出規定，對選擇的安裝公司做出書面規定，并書面列出相應的安裝費用，做到有據可查。
9、應該詳細說明在安裝過程中供電營業中心應該是一種什么樣的身份來負責，明確相關責任，不能逃避責任。
10、對于安裝過后的驗收工作作出相關的說明，制定有效地合格驗收規定和整改規定，并制定相關合同內容。
11、安裝過程完成后由各方簽字確認，并明確在此之后的責任方。
對于以上的十一條措施的制定是在在客戶和供電營業中心兩個方面入手，對雙方做出了明確的規定和流程規范，防止雙方交涉不當而產生不必要的糾紛，既方便了客戶的辦理流程又方便了供電營業中心的銷售工作，可以說是提出了一個雙贏的策略規范制度。
三、用電計量和收費管理
1、對于用電的計量方面我們應該是參考專門的數據進行制定，對各種大客戶做出明確的劃定。
2、在對大客戶的認定上我們應該要明確大客戶的類型和用電量。并根據用電量的多少確定相關電量計裝置的標準。
3、我們要制定制度來明確各方費用的發生，對于大客戶產生的費用的條款應該明確到點。
1）對于人為損壞供電設施和不可抗力造成的供電設施的損壞的費用認定方面應該詳細、具體、明確，對于大客戶產生費用卻不承擔的，應該規定相應的懲罰措施。
2）對于日常檢修，維修和更換的相應的費用應該具體劃分，并制定相應的明細表。
4、明確電費的收繳工作的負責方。
5、列明大客戶具體的繳費內容，并應該列出相關的收費文件來表明我們的收費的規范性。
6、確定相應的抄表日期，對于延誤企業的相關措施的操作規范制定和拒絕配合企業的相關的懲罰措施。
以上的用電計量和用電收費的措施主要是對用戶的一系列行為做出了規定，并對更換，維修，抄表等明細措施做出了相應的細致的規范，這樣做的目的是詳細劃分供電營業中心同大客戶之間的責任問題，可以有效的防止一般的糾紛和法律糾紛的出現，對供電營業中心和大客戶之間的利益作出了保障性說明。
四、日常業務變更管理的相關措施
1、大客戶減容管理
1）確定相關的業務變更管理的申請辦法和接受申請的相關部門。
2）確定變更內容的相關申請的檢驗部門和勘察部門，并根據變更的內容確定相應的費用繳納部門。
3）確定變更內容的申請的時間和期限問題。
4）確定在變更情況下的手續辦理相關問題和相關部門。
5）確定變更業務后相關客戶費用改變和核算情況。
2、大客戶的暫停管理制度
1）辦理暫停的時間規定制度
2）根據相關的法律、法規確定一年內的暫停時間等具體措施明細。
3）對于暫停期間的相關費用的明細規定
3、大客戶暫換變壓器管理制度的制定
1）確定暫換變壓器的范圍、時間及相關的辦理流程，
2）確定暫換的變壓器的檢驗程序和相關的費用。
4、大客戶遷址管理制度的確定
1）遷址申請的相關時間要求和相關申請規定。
2）遷址所產生的費用明細規定。
3）遷址后的相關安裝等規定。
5、除了以上的四點外還應該制定大客戶移表管理制度、暫拆管理制度、更名過戶管理制度、用戶分戶管理制度、并戶管理制度和銷戶管理制度等，具體的操作流程參見以上四點操作規范。
在以上的項目管理制度中詳細規定了各個管理制度需要注意的措施，明確了各個流程辦理的注意事項，節約了客戶的時間，提高了服務的質量。
結語：在上文中主要分析了各種管理制度的制定方向。明確了大客戶和供電營業中心之間的責任關系，費用負擔問題。這種管理制度的確定很大程度上能夠使各方節約成本和時間，能夠起到雙贏的效果，但是在制定過程中應該根據各區域實際情況進行制定，不能夠一概而論，只有這樣才能夠制定出切實可行的電力大客戶用電管理制度。
參考文獻
關鍵詞：帶業務割接光纖倒代光纜縱向開剝
一、光纜帶業務割接的定義及意義
1.1光纜帶業務割接的定義光纜帶業務割接，是指因自然災害、外力施工建設等影響光纜線路安全運行而須進行割接時，為了能給用戶提供安全、高效、優質、可靠的電信通信網絡，盡可能減少在用電路的阻斷次數、提高電信傳輸網絡全程全網電路可用率而采用的利用已有的電信資源通過各種調度方式避免長時間中斷在用業務而進行瞬斷（五分鐘內）電信業務的光纜割接方式。
1.2光纜帶業務割接的意義
1.2.1對業務收入的影響目前光纜割接所遵循的原則是盡量將待割接光纜中的系統倒代到其他路由，系統不能調出的光纜只能停業務進行割接。而割接的平均時長為4-6個小時，這樣就造成大量直接經濟損失。
1.2.2對市場的影響隨著數據業務的不斷增長，電路的租用業務比例不斷提高，客戶對網絡質量及服務要求也不斷提高，隨著市場競爭的日趨激烈，電信運營商必須提高電路可用率，減小電路的中斷時長。
二、光纜帶業務割接的流程及要點
2.1光纜帶業務割接人員安排及方案制定
2.1.1割接人員安排及職責每次割接一般設總指揮、現場指揮。
2.1.2光纜線路割接、電路倒代方案的制定
2.1.2.1割接前，線務部門技術人員，要對需進行割接的光纜線路進行詳細的勘察，根據實際提出可行的割接方案。
2.1.2.2進行光纜割接必須填寫《光纜割接申請報告》并上報。割接申請報告應包括以下內容：①割接原因及情況概述。②割接方案。包括：a光纖系統運用情況：機務與線務部門人員共同核對割接光纜纖芯運用情況，由線務部門按要求填寫清楚。b纖芯割接倒代方案：遵循使業務損失降低到最小的原則。c光纜光纖割接順序及操作步驟。舊光纜及介入的新光纜的端面圖或纖芯色譜列表。d意外情況的應急預案。
2.2光纜帶業務割接前的準備工作
2.2.1現場人員割接準備內容①所有人員應檢查并攜帶割接器材、工具。②各接頭組在割接開始前兩個小時到達各自的工作地點，做好準備工作。
2.2.2機務人員、測試組割接準備內容機務人員應在割接前將重要電路迂回倒代調開。在割接開始前一個小時到達機房，對備用纖芯進行復測試、核對和登記。
2.2.3應急方案為了避免在光纜開剝和接續過程中出現意外，造成電路中斷，在割接前，機務和線務部門必須共同制定詳細的割接應急方案。
在整個接續過程中，如果在割接過程中發生誤操作，引起纖芯中斷，必須盡快恢復，現場接頭組必須做好對原光纜接頭盒內纖芯的核對、標記工作。
2.3光纜帶業務割接操作步驟
2.3.1割接開始后，兩邊機房建立通信聯絡，然后指揮接頭組對在用光纜進行開剝。
2.3.2在用光纜開剝完成后，由A或B機房線路測試人員指揮分別與接頭組一、接頭組二依照割接資料進行核對及識別備纖纖芯。在機房通過用OTDR進行測試，兩接頭組分別按割接順序找出割接束管內光纖，再分別對光纖做繞模（打小彎），機房線路測試人員觀察OTDR，如果光功率有大的衰耗，則表明該光纖是我們查找的正確的備纖纖芯。
2.3.3接頭組找到備纖，經過確認后，在A或B機房線路測試人員指揮下，將纖芯折斷，和新敷設光纜的備纖分別進行熔接。如發現誤操作必須馬上按照應急方案，指揮現場進行搶通。
2.3.4備纖接通，經機房用OTDR測試合格后，根據割接方案安排，兩邊機房同步、快速地將帶業務纖芯調至已接好的備用纖芯。
2.3.5光纖倒代成功后，機房人員指揮割接現場尋找所調帶業務纖芯，纖芯識別方法同步驟2。
2.3.6接頭組人員找出所調帶業務纖芯后，折斷纖芯進行接續。熔接完畢后，兩端機房用OTDR測試合格后，機務人員同步?p快速地將系統恢復到原纖芯。
2.3.7接下來，按制定的割接操作順序，重復步驟2、3、4、5、6，將剩余的纖芯通過利用備用纖芯進行兩次的調度的方法，完成割接接續工作。
2.3.8在割接后系統無法正?；謴蜁r，由機務部門配合線路部門查找原因，若可按照割接倒代方案倒代的，先予以倒代；若沒有相應割接倒代方案的，應啟動應急預案，按系統出現故障時的程序盡快恢復業務。
2.3.9機房人員確認所有系統恢復，并向調度指揮匯報，經調度指揮同意后，通知割接現場指揮，可以進行接頭盒封裝、保護，以及清理現場，完成割接。（如出現問題，由總指揮協調處理）
三、結束語
各家電信運營商為贏得市場，投入大量的人力、財力、物力來提高網絡服務質量，目地就是保持網絡安全、暢通。在采用傳統方法進行光纜割接時，由于需要將光纜完全截斷，通信業務必然發生中斷。因此，很有必要改進光纜割接方法，縮短割接期間業務中斷歷時，減少對用戶的影響，經過在實際工作中長期探索，總結出的“光纜割接不中斷業務”的解決方案，達到了預期的效果。
參考文獻：
[1]劉世春，胡慶.《本地網通信線路維護手冊》.人民郵電出版社.2006年10月.
[2]劉世春，胡慶.《本地網光纜線路維護讀本》.人民郵電出版社.2006年10月.
1科研思維及創新能力的培養
學生直接進入課題組,被要求完成所分配的實驗內容,看似繞過選題、立項直接進入課題的實施階段,但因標書在描述方面較為概括,某些實驗內容或實驗方案在執行過程中發現不盡合理甚至方向偏斜,這就需要發揮學生的科研主觀能動性及創新精神。在選題立項方面,課題負責人要特別注重個人科研經驗的傳授,并將此作為科研規律性的東西與學生分享,比如個人專業興趣、大量文獻閱讀、相關領域跨學科學習(如視網膜是腦的延伸組織,中樞神經系統學科領域的發展對視網膜疾病的研究常常起引領作用)、前期工作基礎及從同行尤其國際前沿會議中獲得靈感,找出興趣領域的熱點及空白,與自己的專業實踐及專業背景相結合并充分考慮其創新性及可行性。學生在課題實施中遇到的具體問題主要通過在科研實踐中體會、思考與解決,筆者利用自己的科研思維給學生以啟示。
2提高文獻查閱及文獻處理能力
科研課題的新穎性要求必須查閱相關的文獻資料,以了解本研究課題的國內外研究現狀。文獻檢索、閱讀及處理能力是科研能力的重要一環,對于基礎研究尤其強調英文文獻的查讀。筆者首先要求學生精讀基金申請報告中羅列的參考文獻(主要是英文文獻),透徹理解課題的研究背景及研究目的。在閱讀中發現問題,進一步自行查考相關文獻并綜合分析信息內容?，F階段大部分學生都能較好使用電子圖書館及網上資源,但英文閱讀能力仍需重點訓練及提高,這是從事科研工作重要的基本功,無捷徑可走,只有大量的閱讀。
3掌握基本實驗室技能并與臨床實踐相結合
筆者課題常用的實驗技術包括視網膜組織切片及鋪片的制作與染色、免疫組織化學及免疫熒光技術、分子生物學技術(包括定量PCR及免疫印記技術)、細胞培養、細胞轉染等。學生根據所安排課題有目的有針對性學習上述實驗技能,在實踐中發現問題、通過各種途徑解決問題、在反復的成功與失敗中總結經驗教訓。經過一段時間的實踐,他們不但逐漸熟悉并掌握了這些基本實驗技術,其科研思維及科研意志也得到了磨練.這是其他科研培訓方式所不能比擬的。需要特別指出的是,由于這些碩士研究生多來自眼科臨床專業,筆者要求他們必須掌握不同層次視網膜的組織和病理學結構特點、不同神經元的分類及排列,毛細血管及各種膠質細胞在視網膜不同層次的分布特點及功能,尤其是視網膜色素上皮與BRUNCH膜及脈絡膜毛細血管層的毗鄰特點。以筆者自身的經驗,熟悉視網膜微觀的組織病理學特點將對今后在臨床中學習紛繁復雜的容易使人產生畏難情緒的視網膜疾病大有裨益。
4實驗結果匯報與論文撰寫
研究結果的報告形式包括書面實驗報告、口頭演示匯報及正式的論文撰寫,是科研工作的總結及成果展示。筆者要求學生將每一重要實驗結果都要寫成正式實驗報告并以電子郵件的形式發送過來以便及時審閱。在報告中要求其重點分析實驗結果、提出可能的解決辦法及下一步采取的實驗措施。每月一次在實驗室全體師生面前進行PPT形式的實驗結果匯報及開題報告,以鍛煉其口頭表達能力及在公開會議中的膽量。論文撰寫是科研總結工作的主要形式,也是科研能力的重要體現。筆者發現,經過半年到一年的科研培訓及大量文獻閱讀,尤其定期書寫實驗報告的訓練,只要對其論文寫作技巧稍加點撥,學生們獨立撰寫中文論文已非難事。筆者特別鼓勵學生進行英文文章的寫作。其中的竅門除了大量閱讀英文文獻,自行體會寫作方法及熟悉語感外,筆者以多年SCI文章撰寫的經驗加以輔導,?？善鸬绞掳牍Ρ兜淖饔?。寫作技巧包括抓住英文論文寫作的習慣與特點,包括詳實介紹研究背景、強調實驗動物倫理、注重實驗對照、討論部分第一段應包括對實驗結果簡要的總結等。此外,如何書寫Cover letter,如何認真回復評審者的問題等都需有經驗者特別點撥。事實證明:經過筆者和學生面對面反復多次修改,論文基本能被國外的期刊雜志接收。學生普遍反映以上訓練過程使他們受益匪淺,對下次獨立撰寫英文文章有了明顯自信。綜上所述,經過以上基于課題的基礎科研培訓,學生基本上能完成自己的課題任務并獨立撰寫論文,有的甚至開始嘗試獨立申請課題。重要的是通過一段時間的科研實踐,他們的創新意識及綜合科研能力明顯增強,這對今后從事臨床工作或科學研究都將受益終生。21世紀是科技競爭的世紀,也是生命科學發展的世紀,隨著現代科學技術的迅速發展,社會對醫學工作者的業務素質提高也有了更高的要求,必須具備較好的科研素質,才能符合時代的要求,才能適應社會發展的需要。因此,現階段臨床型研究生的培養應該重視科研素質的培養。在三年碩士研究生階段安排一定時間從事基礎科研工作,集中提高其科研創新能力是與國家對臨床研究生高素質的培養相一致。
原告：西寧高原工程機械研究所（下稱研究所）。
被告：青海水電設備安裝工程公司（下稱安裝公司）。
被告：青海無線電一廠勞動服務公司（下稱服務公司）。
1992年12月15日，研究所向國家專利局提出了“可控硅民用電灶調節器”的實用新型專利申請。1993年7月10日，國家專利局向研究所發出了授予其該項產品實用新型專利權通知書。1993年10月10日，國家專利局對研究所的“可控硅民用電灶調節器”授予實用新型專利，專利號為ZL92244602.4.其權利要求書說明：（1）該調節器主要由底板、散熱器、接線柱及面板等組成，特征在于底板上裝有主控制電路，該電路中有雙向可控硅；（2）主控制電路中裝有快速熔斷器；（3）面板上裝有定時轉換開關，定時器旋鈕、功率調節旋鈕。
1992年5月開始，安裝公司根據人民郵電出版社出版的《電子電路集》中的大范圍調光控制電路和1985年2月24日《電子報》中介紹的雙向可控硅的幾種簡單應用的電路原理，在其生產、銷售的開關式電灶的基礎上進行可調電灶的研制工作。于同年7月試制出可調電灶樣機一臺，于1993年6月定型，型號為KT－DC936／45，該產品的調節系統安裝在電灶箱體內。此后，安裝公司又生產出一種將調節系統直接安裝在電灶內的定型產品，型號為KTDC938／45.至1993年12月20日，安裝公司生產入庫KT－DC936／45型可調電灶309套，KTDC938／45型可調電灶145臺。從1994年3月14日至1994年4月17日，安裝公司生產入庫上述兩種產品分別為20套、49臺。
1992年8月8日，服務公司向其主管青海無線電一廠提交了研制可控硅民用電灶的可行性報告和申請報告。經批準后，服務公司即委托青海無線電一廠進行研制。同年9月9日，青海無線電一廠給其儀表室下達派工單。同年10月15日，該廠儀表室研制出WF－1型可調電灶10套。隨后，服務公司生產了WF－2型、3型可調電灶各1臺。至1993年12月25日，服務公司共生產入庫WF－3B型可調電灶47臺。1994年4月28日，服務公司又生產入庫該型產品80臺。
1993年8月30日，研究所在市場上發現由安裝公司制造、銷售的可調電灶與其申請專利的“可控硅民用電灶調節器”的主要技術特征一致，于當日和同年12月6日兩次函告安裝公司停止侵權，未果。
1993年11月12日，《西寧晚報》報道了青海無線電一廠研制出一種新型家用節能可控電灶的消息。研究所經調查發現該產品的調節系統與本所“可控硅民用電灶調節器”權利要求的專利保護范圍相同，即于同年12月7日函告青海無線電一廠停止侵權，未果。
據此，研究所認為：安裝公司、服務公司制造和銷售其專利產品，侵犯其享有的專利權，向青海省西寧市中級人民法院起訴，要求安裝公司、服務公司停止侵權，安裝公司賠償經濟損失12.5萬元，服務公司賠償經濟損失5萬元。
安裝公司辯稱：其根據有關書籍和報刊刊載的可控硅電路原理，在1992年試制出可調電灶的樣機，1993年4月定型進行批量生產和銷售。其生產的電灶在研究所申請專利之前，不構成專利侵權。
服務公司辯稱：其是在1992年8月委托青海無線電一廠進行可調電灶的研制工作的，同年10月15日生產出樣機。其制造、銷售可調電灶是在研究所申請專利之前，不構成專利侵權。
「審判
西寧市中級人民法院在審理過程中，委托青海師范大學對原、被告的電灶可控硅調節系統進行了鑒定。結論為：三方當事人所用的主控制電路是一種典型的利用雙向可控硅交流調壓電路，除安裝公司在雙向可控硅的第一、第二電極間并聯了壓敏電阻，三方當事人所用的雙向可控硅型號不同外，其余均一致；壓敏電阻除電路功能多少不同外，其電路基本原理一致；雙向可控硅型號不同，對電路工作原理無影響。
西寧市中級人民法院認為：依據研究所獲得專利的可調電灶調節器的權利要求書，安裝公司、服務公司制造、銷售的可調電灶調節系統與研究所的專利產品在基本結構特征上一致，主控制電路均是利用雙向可控硅交流調壓電路原理，說明安裝公司、服務公司制造可調電灶的技術為研究所獲得專利的可調電灶調節器技術所覆蓋，已屬權利要求書保護的范圍。但安裝公司、服務公司均在研究所專利申請日之前就已制造出相同產品，且在研究所獲得專利權之前，服務公司就已批量生產并準備銷售，安裝公司也已批量生產和銷售，故該兩被告已取得制造和銷售與研究所的專利產品相同的可調電灶的先用權，可在原范圍內繼續制造和銷售。鑒于可調電灶無須特殊的工藝操作技術和設備，其元件均為成型配件，兩被告對該產品進行以銷定產的事實，對其原有規模可按1993年度的生產量為依據，安裝公司在1994年生產的可調電灶并未超出原有規模，研究所認為安裝公司侵犯其專利權并賠償損失的理由不能成立。服務公司雖對可調電灶具有先用權，但其1994年的產量已超出原有范圍，對超出部分造成研究所的損失應予賠償。根據《中華人民共和國專利法》第十一條第一款、第五十九條第一款、第六十二條第三項的規定，于1994年7月1日判決如下：
一、駁回研究所對安裝公司的訴訟請求。
二、服務公司賠償研究所超量生產可調電灶而造成的侵犯專利權損失1429.56元，于本判決生效后10日內付清。
研究所不服此判決，認為原審判決認定兩被告在其專利申請日之前就已制造出相同產品不是事實。試制與制造含義不同，試制樣機不等于制造出產品。認定先用權的時間界定違背了《專利法》的規定。以此為理由上訴至青海省高級人民法院。
兩被上訴人辯稱：其生產的可調電灶與研究所的專利產品不是相同產品，兩種產品所采用的雙向可控硅調壓電路是公開的現有技術。被控產品調節系統缺少專利產品全部技術特征和功能，因此，不存在侵權的事實。另外，其是在研究所專利申請日之前已試制出樣機，在授權日前已批量生產、銷售。
青海省高級人民法院認為：本案兩被上訴人與上訴人之間的法律關系相對獨立，可分案進行審理。
經分案審理，青海省高級人民法院認為：服務公司在研究所專利申請日前已生產可控硅民用電灶的證據不足，其產品調節系統與研究所專利產品基本結構特征一致。經主持調解，研究所和服務公司于1994年11月18日自愿達成如下協議：
一、研究所將可控硅電灶調節器專利使用權轉讓給服務公司。
二、服務公司支付給研究所專利轉讓費13000元。
青海省高級人民法院認為：安裝公司在原生產電灶的基礎上，于1993年上半年改型后生產出可調電灶，采用了雙向可控硅調壓電路?？烧{電灶與“可控硅民用電灶調節器”專利技術同屬一個技術領域，該產品的技術特征已經覆蓋了研究所專利保護范圍內的全部必要技術特征。經主持調解，研究所和安裝公司于1995年7月14日自愿達成如下協議：
研究所許可安裝公司繼續使用“可控硅民用電灶調節器”實用新型專利技術，安裝公司支付給研究所使用費5萬元。
「評析
本案兩被告的行為是否構成侵犯原告的專利權，關鍵在于被告的行為是否在先用權范圍內，即是否屬于我國專利法（修正后）第六十二條第三項規定的情況。如符合，就不視為侵犯原告專利權的行為，否則就構成侵犯專利權。
適用《專利法》第六十二條第三項規定的前提條件，是雙方當事人的產品，即專利權人的專利產品與非專利權人的非專利產品的基本結構特征和必要技術特征一致。本案當事人雙方的產品在這方面是一致的，故可適用該項規定來認定。該項規定：“在專利申請日前已經制造相同產品、使用相同方法或者已經作好制造、使用的必要準備，并且僅在原有范圍內繼續制造、使用的”，“不視為侵犯專利權”。從本案查證的事實來看，安裝公司、服務公司確是在研究所申請日之前開始研制各自的可調電灶的，并在此日期之前研制出了樣機，甚至也可認為在此日期之前該兩被告已作好制造部分產品的必要準備，對此，是可以不視為侵犯研究所的專利權的。但是，從已查證的情況來看，在申請日之后，兩被告仍有批量生產和銷售的行為，沒有證據能證明全部是“在原有范圍內繼續制造、使用的”的行為，即不能證明兩被告是在先用權范圍內行使權利。同時，也不能認為被告后一年的生產規模未超過前一年的生產規模，就認定是“在原有范圍內繼續制造、使用”。因此，一審認定安裝公司沒有侵權，服務公司只是1994年的產量已超出原有范圍，超出部分為侵權，是不正確的。
【關鍵詞】建設項目；工程管理；招標；現場管理
1 建設工程項目前期的工作
1.1 項目立項:
包括項目建議書、可行性研究、申請政府立項報告。
1.2 建筑方案確定:
建設工程項目獲得單位正式立項后，應立即進行規劃設計單位的選擇工作。規劃設計單位的選擇根據建設項目的具體情況，按照質優價廉，高效實用的原則，可分別采取招標選擇和直接委托兩種方式。為使規劃設計工作順利進行，應及時收集、整理并提供有關項目的設計基礎資料，包括地形地貌、地質勘查報告、周邊環境狀況、整體規劃要求、功能及使用要求、投資規模及其他技術要求。
1.3 施工圖設計:
初步設計及審查，施工圖設計及審查，提交正式成果。
1.4 報建手續辦理:
在政府機關辦理施工圖審查、消防審批、規劃審批、招標、質檢、節能審批、辦證及繳費等相關手續。
2 建設工程招標
2.1 招標方式
招標方式分公開招標和邀請招標兩種。招標方式的選擇應遵守國家招標法規定同時適應當地政府規定的基礎上，主管部門本著有利于保證競爭的廣泛性，又有利于節約、省時并能保證招標質量的原則選擇招標方式。公開招標參與投標的單位不少于7家，邀請招標時，應向3個以上符合資質條件的單位發出投票邀請書。
2.2 招標公告及招標文件編制
根據招標項目的特點和需要編制招標公告或招標邀請書以及招標文件。在招標公告或招標邀請書中，應要求投標單位提供有關資質證明文件和業績情況。招標文件包括項目的技術要求，對投標單位資格審查的標準，投標報價要求和評標標準等所有實質性要求和條件以及擬簽訂合同的主要條款。
2.3 投標單位資質審查
投標單位資質審查包括:
2.3.1 投標單位投標合法性審查:是否為正式注冊的法人或其他組織，是否具有獨立簽約的能力，是否處于正常經營狀態。
2.3.2 投標單位投標能力審查:了解投標單位的概況，審查投標單位與本工程類似的施工經驗，實地考察投標單位信譽、業績情況、設備情況及技術能力情況。
確定符合條件的投標單位，向審查合格的投標單位發招標文件，并制作標底。標底委托有資質的專業機構根據有關規定編制，標底必須嚴格保密。
2.4 開標、評標及定標
2.4.1 開標會議基本程序:介紹招、投標單位的與會人員。
說明開標會的主要程序、評標辦法及其他應當說明的事項。
由監察人員檢查投標單位的營業執照、資質證、法定代表人身份證等有關證件，參加開標會的投標單位代表不是法定代表人時，須有法定代表人親筆簽名的委托書及受委托人身份證原件，檢查結果應向與會人員宣布。
開標。當眾拆封并宣讀投標文件中投票報價、投標工期、質量等級及承諾情況等主要內容以及標底。開標時應有1人唱標，1人記標，1人作記錄，2人監督唱標和記標。
評標。評標小組應由主管部門代表及有關專業技術人員5人以上單數組成。
宣布中標單位。
2.4.2 起草中標公告，接受監督。
2.4.3 實行量化評標法，得分最高的投標單位為中標單位。提倡合理低價中標。當所有投標單位的投標脫標時，主管部門應另行委托有資質的工程造價咨詢機構審定標底。若審定標底有誤，可重新編制標底，重新招標。若標底無誤，經學校招標領導小組批準，可轉為議標。
2.4.4 評標報告應在評標結束時完成，評標小組成員應簽字確認。
2.4.5 中標單位確定后，主管部門應及時與中標單位簽訂施工合同，合同價應與中標價相一致，合同的其他主要條款應與招標文件相一致。
3 建設項目現場管理
3.1 建設項目現場管理實行項目負責人制度。負責人參與建設項目全過程管理，了解建設項目的總體情況，協助設計院和勘察院做好設計和勘察工作，保證施工圖設計的需要，控制設計變更，控制項目投資。
3.2 項目負責人協調各部門提前做好地下管網會簽、改造、保護及施工臨時用水、用電的預留工作。
3.3 項目負責人參與對施工單位項目經理部及分包單位的資質審查，完成監理公司及監理人員資質的審查，協助施工單位項目管理人員、監理人員做好開工前的各項準備工作。
3.4 項目負責人審查項目施工組織設計、各種施工方案、監理大綱及監理規劃，了解工程的各項施工計劃。
3.5 項目負責人組織施工單位、監理單位召開第一次工地會議，組織設計交底，做好開工前的最后技術準備工作。
3.6 根據國家規范，將工程主要環節、關鍵部位、主要措施及與使用功能密切相關的水電設備作為重點管理內容，監督檢查建設工程施工質量。
3.7 做好建筑材料、設備的選型認價工作。監督施工單位和監理單位做好現場材料及設備的到場驗收工作，嚴格控制工程材料、設備的質量。
3.8 做好工程變更、簽證的管理工作，務必明確變更的原因、類別。根據現場實際情況組織設計、監理、施工等單位召開工程專題會議及其他相關會議。按時參加監理例會。
3.9 監督監理單位、施工單位針對建設項目的各項管理制度及強制性質量標準的執行情況，及時抽查用于工程中的各種原材料、成品、半成品及水電元器件、設備等質量情況。
3.10 督促、檢查施工單位重視安全生產、文明施工，避免安全事故的發生，保證工程的順利進行。
4 工程竣工驗收及移交
4.1 工程竣工驗收前，由項目負責人組織完成消防、人防、防雷電、電氣、電梯等其他專項驗收。
4.2 工程達到驗收條件后，施工單位應先自行組織驗收，提交工程竣工報驗單，并將全部資料報送監理機構，申請工程竣工驗收。
4.3 項目監理機構對竣工資料及實物全面檢查、驗收合格后，由總監理工程師簽署工程竣工報驗單，建設單位提出工程質量評估報告和工程竣工移交申請報告。
4.4 建設單位收到竣工報驗單后，由項目負責人組織設計、勘察、施工、監理及使用單位等對工程進行竣工預驗收，首先檢查主要材料和設備及各種裝修材料、設備的合格證、復試報告，施工中各工序、分部工程驗收資料是否齊全有效，技術文件合格后，對工程裝修、設備運行等現場實際情況進行檢查驗收，看其是否符合設計及施工規范要求，使用功能是否滿足用戶需要，存在問題提出整改意見，限期整改，復驗合格后，簽驗收意見。
4.5 項目負責人組織設計、施工監理、勘察單位進行驗收，并形成工程驗收文件。
4.6 項目負責人督促施工單位及時提交竣工圖及相關技術資料，簽訂工程資料移交書。項目負責人組織工程保修工作，及時回訪維修信息，監督落實維修情況。
以上四個方面是對工程從立項到竣工全過程的管理，抓住這四個方面的管理，整個建設項目管理工作就會有條不紊的進行。
2011年，我縣新型農民培訓任務10880人，其中農村勞動力轉移培訓陽光工程培訓任務2000人；農業專業技術培訓任務6880人；農民科技示范培訓任務1500人；農民創業培訓500人（由市農委直接組織實施），農民實用技術培訓20多萬人次。
一、農民培訓工作情況
今年，截止6月底，全面完成培訓任務。其中，在縣委黨校集中培訓20期，在鎮、村就近集中培訓26期，按照項目要求，每期培訓3—4天，已總培訓10380人，占總任務100%（不含市組織的創業培訓500人）。其中培訓陽光工程培訓2000人，占任務的100%；農業專業技術培訓6880人，占任務的100%；對參加農業專業技術和陽光工程培訓的學員發放物化技術補貼人均50—150元，開展技術指導4次以上，按照任務要求已完成現場指導100%；農民科技示范培訓項目已對100名技術指導員開展集中培訓5天，對1400個示范戶和輻射戶培訓指導4—6次，按照任務要求已完成100%，同時發放葉面肥示范戶每人50袋、輻射戶每人20袋。已累計支出資金近430余萬元，已申請財政下撥到各培訓基地補助資金435.76萬元，應補資金全部到位，不含創業培訓；實用技術培訓一般在鄉鎮。
二、農民培訓工作措施
（一）加強領導，明確職責。縣農委成立新型農民培訓工作領導小組，葛月光主任任組長，農委班子成員為領導小組成員，領導小組下設辦公室，縣農委工會主席、黨組成員徐華具體分管并兼任辦公室主任。培訓基地主要負責人要親自抓，明確專人具體抓。同時明確辦公室的主要職責：組織項目申報，組織招標確定培訓基地并簽訂合同，制定實施方案，部署培訓工作，對培訓工作進行日常管理，開展項目檢查、督導、驗收，對培訓基地進行考核，總結匯報有關數據、材料，每月組織召開例會等。培訓基地的主要職責：要制定切實可行的實施方案并上報；簽訂并履行合同；選聘培訓教師并保持相對穩定；公開遴選受訓學員；規范培訓和指導；開展跟蹤回訪服務；建立培訓臺賬；填報各類報表；總結上報典型材料，留存培訓過程文字記錄及影像資料；提交實施情況總結和驗收申請報告；按規定要求使用培訓補助資金，建立資金使用明細賬。
（二）公開招標，確定培訓基地。通過招標公告，公開公平公正考核，確定縣農業技術推廣中心、縣農廣校、縣畜牧獸醫發展中心、縣農機事業發展中心、縣菜藍子工作辦公室、縣水產管理站、縣三義高級職業中學、縣范集中學成教部、縣禾興蔬菜專業合作社等9個單位為農業專業技術培訓項目培訓基地；縣農廣校、縣高級職業中學、縣農機成人中專學校等3個單位為陽光工程項目培訓基地；縣農廣校為農民科技示范項目培訓基地；莊周職高為農民創業培訓項目培訓基地（市農委招標認定）。
（三）加強制度建設。除建立并完善項目法人責任制、臺賬制度、公示制度、管培分離制度、月報告制、資金使用管理制度、檢查驗收制度以外。重點建立了三項制度：一是第一堂課制度。培訓基地每期培訓班開班，須提前1-2天向辦公室報告，并提供開班計劃等有關材料。辦公室安排有關人員到培訓班上第一堂課，宣講相關政策，檢查農民參訓情況，聽取學員意見和建議等。凡開班不上報者，其培訓情況不予認可。二是百分之百電話回訪制度。培訓基地對已培訓的學員必須進行100%電話回訪，回訪情況登記表每季度末上報辦公室，辦公室根據培訓基地的月報臺賬和電話回訪情況登記表進行再回訪。同時，辦公室采取隨機抽查，暗訪等方式不定期進行督查，發現問題及時整改，確保參訓學員聯絡暢通，政策知曉，滿意度增強，支持度提高。培訓基地電話回訪情況登記表經本單位負責人和具辦人簽字蓋單位公章后，于每季度末上報縣農委新型農民培訓辦公室。三是例會調度制度。每月20日為全縣新型農民培訓民生工程例會日，原則上各培訓基地分管領導和舉辦人參加，遇節假日不后延。主要議程為調度工作、交流意見、審核臺賬等上報資料，部署下步工作。沒有特殊情況，20日上午9點按時開會，遲到者罰款100元，無辜缺席者罰款200元，并限時補會。
（四）強化培訓質量。每期開班，都必須上報培訓計劃，制定培訓指南，明確培訓時間、地點、參加人員、授課教師、培訓內容、作息時間。雖然培訓時間較短，但卻按照長訓班管理，標準化、規范化辦班。每人發教材2-3本，水筆一支，筆記一本，嚴格執行教學計劃，實行開班動員，結業總結，并檢查學員筆記，進行全員考試。對參訓學員登記造冊，印發學員證，學員本人憑證進班，定位入座。堅持點名制、缺席補課或取消制，保障學時。堅持獎懲制，每期培訓班都評出10%左右的優秀學員，由縣新型農民培訓辦公室頒發榮譽證書和獎品，對不守信用，無故缺席2次的學員，取消學習資格，并列入農委“黑名單”，兩年內不安排其培訓，不向其提供技術支持。保證了培訓質量。為提高學員學習興趣，強化學習效果，在教學方式上采取“六個結合”。一是本地老師與省級專家授課相結合；二是嚴肅教學與快樂學習相結合。每期都利用1-2個小時，采取有獎答題式、師生互動式、討論交流式，有時利用晚上穿插少量的文娛活動，引導學員學習，幫助學員消化領會，使學員在放松了身心的同時，又加深了對所學知識的理解和記憶；三是理論教學與實踐操作、現場觀摩相結合。如，依托3月22日在黨校開幕的皖北（）第六屆農資產品展交會這個平臺，組織學員現場觀摩、鑒別，進一步學習農藥、化肥、種子方面的知識，增強識假辨劣能力。再如農機大戶培訓，每期都要安排半天，選擇待建場地，現場展示、操作；四是口頭講解與物化激勵相結合。如對參訓的農資從業人員，每人免費發給電子磅秤一臺，寓意要秤足數量、秤出質量、要秤出良心、公平交易、秤好經濟和社會效益。對農民專業合作社成員每人發了一臺噴霧器；對農機大戶每人發了一套維修工具等；五是集中大班培訓與分散小班培訓相形結合。對于學員分散范圍廣的專業，則在黨校集中培訓，每期培訓都在300人以上。對于學員相對集中的專業則到鄉進村就近培訓，每期50-100人，同時利用村鎮廣播，現場直播，擴大了培訓效果，如農機學校等。六是集中培訓與現場指導相結合。教師包保到片，指導到人，通過進村入戶、電話、短信等形式開展培訓指導。已向受訓學員發送農技短信3條，2萬人次。
（五）加大宣傳力度。一是會議宣傳，縣召開了啟動會、再動員會宣傳培訓政策、培訓要求；二是利用電視臺、廣播電臺、農業信息網公開培訓項目、培訓對象、培訓補助、培訓基地、培訓時間、監督電話等信息；三是印發縣新型農民培訓領導小組辦公室《致全縣農民朋友的一封信》10萬份、印發《新型農民培訓工作簡報》9期；四是開班典禮上第一堂課，宣傳政策，在培訓現場懸掛會標、宣傳橫幅、制作宣傳圖板等。五是上報工作情況、典型經驗并在農業網站、報紙等媒體上發表總計27篇。
三、農民培訓工作成效
通過培訓，提高農民科技文化素質，增強農民就業和創業能力，加快農業轉型升級，促進農業增產、農業農民增收和農村可持續發展。新型農民培訓民生工程達到上級滿意，農民滿意，小麥生產連續八年獲得了豐收，小麥高產攻關活動連續三年獲全省第一名，2011年被評為全省小麥生產千斤縣，糧食豐產科技工程連續2年被評為先進課題組。糧食生產連續多年榮獲全國糧食生產先進縣，全省糧食生產“三大行動”先進縣。以小麥生產為例：從2005年至2011年，示范戶小麥平均單產分別為440.8、485.8、526、524.5、533.6、556.3、566.5公斤，全縣小麥平均單產分別為386.2、397、425、458、461、469、508.4公斤。
[摘要]急腹癥是腹部急性疾患的總稱。常見的急腹癥包括：急性闌尾炎、潰瘍病急性穿孔、急性腸梗阻、急性膽道感染及膽石癥、急性胰腺炎、腹部外傷、泌尿系結石及子宮外孕破裂等。此外，某些全身性或其他系統的疾病，如：血卟啉病、低血鉀征、敗血病、脊柱外傷或脊髓疾病，也可出現類似急腹癥的臨床表現。急腹癥由于其發病急，病情重，進展快，病因多，需要及時做出診斷和治療。但臨床上病因診斷有一定的困難，往往造成誤診而耽誤病情。婦科急腹癥是女性患者就診的常見原因之一，及時準確地診斷與鑒別診斷尤為重要，它將給臨床提供極大的幫助。B超是一種快捷、無創地為臨床提供輔助檢查依據的重要手段。本文通過114例急腹癥患者的超聲檢查與臨床分析，探討B超檢查在婦科急腹癥診斷中的應用價值。
[關鍵詞]婦科急腹癥；超聲檢查；B超診斷
1.患者資料與B超診斷方法
1.1患者一般資料。114例患者為2010年7月-2011年5月間在我院就診的急腹癥患者，年齡18～46歲，平均年齡31歲。疼痛時間最短35分鐘，最長22天，部分患者伴有陰道出血，陰道出血時間最短半天，最長13天天。門診及住院醫師提供的B超檢查申請報告臨床診斷中：病因待查41例；急性闌尾炎25例；急性闌尾炎25例；婦科腫瘤23例；其中異位妊娠14例；急性盆腔炎和（或）合并盆腔膿腫9例?；急性腸梗阻2例。
1.2儀器與B超診斷方法。檢查儀器是采用美國通用電氣醫療系統，中國有限公司的邁瑞DC-3超聲分析儀，腹部B超探頭頻率5MHz，患者膀胱充盈或膀胱內注入無菌生理鹽水450-500ml，患者必須排空膀胱，在下腹部恥骨聯合上方做多方位檢查，經陰道B超探頭頻率7MHz，探頭置入患者陰道內，重點觀察子宮大小，宮腔及內膜情況，附件部位有無包塊、子宮直腸陷凹以及盆、腹腔有無積液、積液范圍、深度等。
2.B超診斷結果
根據門診及住院醫師提供的病情，經B超檢查提示診斷：其中異位妊娠46例（包括左側輸卵管妊娠24例，右側輸卵管妊娠20例，卵巢妊娠1例、宮角妊娠1例）；宮內孕滯流產14例，卵巢囊腫蒂扭轉7例，其中有1例被臨床醫生懷疑為闌尾炎的病例經B超檢查確診為卵巢囊腫蒂扭轉，有3例被臨床醫生懷疑為闌尾炎的病例、3例被臨床醫生懷疑為婦科囊腫的病例經B超診斷為宮內孕滯流產；黃體破裂6例，其中有2例被臨床醫生懷疑為異位妊娠的病例經B超診斷為黃體破裂；有6例被臨床醫生懷疑為闌尾炎的病例經B超檢查確診為右側輸卵管妊娠；卵巢巧克力囊腫合并滲漏6例；急性盆腔炎和（或）合并盆腔膿腫23例，其中有1例被臨床醫生懷疑為闌尾炎的病例、3例被臨床醫生懷疑為婦科囊腫的病例經B超診斷為急性盆腔膿腫；急性闌尾炎9例；急性腸梗阻3例，其中有1例被臨床醫生懷疑為盆腔膿腫的病例經B超診斷為急性腸梗阻；其他1例經B超診斷為急性盆腔炎，但經臨床治療最后確診為胰腺炎。
3.結果討論
3.1婦產科急腹癥是常見癥，其特點為發病急，病情重，進展快，病因多，需要及時做出診斷和治療，但臨床上病因診斷有一定的困難，超聲檢查能對婦產科急腹癥患者直接觀察其子宮形態、大小、內部回聲及子宮周圍有無異?；芈?，盆腔有無積液等。對引起急性腹痛的病因、病位及病變性質提出可能性診斷，為臨床醫生對大多數的急腹癥患者的病因診斷和鑒別診斷提供可靠的依據。婦產科急腹癥的病因多見于宮外孕。本文114例婦產科急腹癥中，宮外孕51例，占44.6%，超聲檢查能確定宮外孕的部位、大小等，對指導臨床治療及選擇治療方案起到重要的作用，并對可保守治療的患者進行監測，為病人減少手術的痛苦。自從有了敏感的尿妊娠試驗、精確的血HCG分析和高頻經陰道超聲后，大大地提高了異位妊娠的診斷準確率。在診斷異位妊娠時應注意與盆腔炎性包塊、黃體破裂等鑒別。
3.2急性腹痛是臨床常見的一種癥狀，以急性腹痛為主要表現。以急性下腹痛為主的急腹癥多屬于婦科范圍的急腹癥，從我院114例急腹癥臨床確診分析，屬于婦科范圍的急腹癥98例，占86%。引起急性下腹痛的原因是多方面的，常見有以下幾種情況：1、與月經有關的痛經，卵巢濾泡或黃體破裂；2、與妊娠有關的流產、子宮外孕；與感染有關的急性盆腔炎；以及與腫瘤有關的卵巢囊腫蒂扭轉等等。婦科急腹癥以急性下腹痛為主要癥狀，病情變化復雜、進展迅速，并易與其他疾病相混淆，尤其病變發生在右側或癥狀不典型時，容易造成誤診。其中盆腔炎、右側卵巢囊腫扭轉、右側輸卵管妊娠破裂、右側輸卵管炎、右側卵巢黃體破裂、右側卵巢囊狀濾泡破裂、右側輸卵管積膿等常被誤診為急性闌尾炎并實施手術，術中發現是其他疾病。因此，通過臨床表現、B超檢查及CDFI檢查，可以提高診斷和鑒別診斷的準確性。月經異常、白帶異味、恥骨聯合上壓痛牽涉到右下腹時應想到婦科病的可能，并盡早請婦科會診，借助B超等必要的輔助檢查排除婦科病。
3.3超聲顯示患側卵巢消失，子宮旁可見實性、囊性或混合性腫塊，以混合性多見。本病應與陳舊性宮外孕、附件區炎性包塊相鑒別，并應結合病史進行分析及診斷。卵巢腫瘤蒂扭轉也為常見的婦產科急腹癥，臨床診斷較困難。本病常見于青年婦女，由于卵巢腫瘤蒂扭轉可引起靜脈及動脈循環相繼受阻，致腫瘤廣泛水腫，甚至內出血，壞死并繼發感染。巧克力囊腫合并滲漏，臨床上患者往往有痛經、巧克力囊腫病史，經期因病灶出血滲漏導致急腹癥。卵巢黃體囊腫破裂是婦科常見急腹癥之一，臨床上易誤診為異位妊娠、急性闌尾炎等。檢查者應從患者年齡、生育情況、發病時間、有無停經史或月經不規律者例外，以及及聲像圖所顯示的子宮形態、大小及內膜線的增厚情況等信息中認真分析，綜合判斷，還需結合臨床癥狀及實驗室檢查進行判斷。
〔摘要〕隨著“三集五大”體系建設的不斷深入，業擴報裝工作專業化管理水平迅速提升，但不同專業間協調難度大、工作相互推諉、責權不對等等問題也相繼出現，制約著業擴報裝工作質量與工作效率的提升。為了更快更好地解決新形式下出現的新問題，實施“目標”管理，促進業擴報裝提質提速是解決當前問題的最佳方案。即建立“客戶經理”全流程縱向監管與各環節業務橫向三級監管相結合的全覆蓋監督管理體系，通過實施減少受理資料種類、簡化業務流程、時限超期預警等措施最大限度壓縮業擴報裝時長，實現業擴報裝流程時限“零”超期；通過崗位互審與重點環節復審等措施，提升系統參數準確率，實現系統參數“零”失誤；通過重點工程預驗收、部門領導參與聯合驗收、送電后公司領導定期走訪等措施嚴把工程質量關，實現工程質量“零”缺陷；通過在建工程實時電話溝通、送電工程專業業務回訪以及滿意度測評等措施，提升對業擴報裝服務工作的管控力度，實現報裝服務“零”投訴。
一、管理目標
建立“客戶經理”全流程縱向監管與各環節業務橫向三級監管相結合的業擴報裝全覆蓋監督管理體系，實現業擴報裝流程時限“零”超期、系統參數“零”失誤、工程質量“零”、報裝服務“零”投訴。
二、目標管理的實施
（一）流程時限“零”超期管理工作
1.進一步壓縮可控環節工作時限，明確關聯企業設計、施工時長，實施全流程時限管控。
依據客戶分類，明確各環節辦理時限：居民客戶從受理到接電2個工作日；低壓非居民客戶8個工作日（其中無工程的4個工作日）；高壓客戶各可控環節時限進一步壓縮，高壓單電源客戶考核時限較以前縮短24天，高壓單電源客戶考核時限較以前縮短30天。
如客戶委托供電企業關聯單位設計、施工，明確關聯企業工作時限并納入公司內部考核。如：10千伏箱變工程設計為5個工作日，施工為25個工作日，較以前最少縮短45個工作日。
2.簡化手續，同城異地化受理業務，為客戶提供方便的同時，縮短業務受理時長。
按照客戶類型，重新梳理客戶提交申請資料，減少客戶需提交的資料種類及數量。同時，對于一般高壓用戶，申請階段只要提交申請報告與設備明細清單即可先行受理，并按時限開展后期工作，缺少的申請資料可在竣工驗收前補齊。若客戶前期提交資料或資質證件尚在有效期內，則無需再次提供。對于營口地區的客戶，可就近到供電公司任何營業廳，減少客戶提報申請資料時間。
3.簡化供電方案編審，實行會議審批制度，串行改并行，加快報裝接電速度。
（1）0.4千伏業擴項目：直接由承辦部門依照典型供電方案直接答復客戶；10千伏及以上業擴項目：由市場及大客戶服務室客戶經理組織協同部門共同開展現場勘查工作，10千伏項由客戶經理在3個工作日內出具供電方案，直接取消了接入系統方案的編制與會簽環節。
（2）每周至少召開一次業擴報裝供電方案會簽會，方案匯簽部門同時參會，對供電方案的合理性與可行性進行審議，審議通過后簽字，避免逐個部門會匯意見不統一，時限過長問題。
（3）保障措施：客戶經理按日跟蹤監管業擴工程各環節運行時長，承辦部門變更及時通過短信告知，對于即將超期業務通過電子郵件、網上通告等形式發出超期預警。每周利用電力郵件及時轉發各承辦部門的待辦業務，提醒、督促各部門加快工作進程。每月對各承辦部門的業務完成時限進行統計分析，并上報公司人力資源部，納入業務考核。
截止14年9月未，營口供電公司連續一年實現業擴工程可控環節時限“零”超期。
（二）系統參數“零”失誤管理工作
1.統一管理標準。進一步整理業擴報裝各環節系統錄入信息，明確各項參數的重要性等級，分析參數間的內在聯系與制約關系，編寫并下發《營口供電公司系統參數管理標準》，在業擴報裝各崗位中推廣應用。
2.可回退環節實施參數互審。對于系統內可實現回退功能的環節，如登記環節、方案擬定環節，實施系統參數互審制，由下一環節人員對前期系統參數進行審核，發現錯誤，回退系統，立即更正。
3.重點環節實施參數復審。驗收意見匯總環節與信息歸檔環節是業擴流程中設計的可以修改前期參數的兩個重要環節，分別在市場及大客戶服務室與供電分公司設置專人進行雙重復審，進一步校系統參數，審核結果形成參數審核記錄。
4.保障措施：設專人每日通過稽查系統篩查歸檔系統參數是否準確，發現錯誤信息通知相關部門及時修正，同時匯總形成數據準確性考核記錄，按月上報公司人力資源部納入月度績效考核。
截止14年9月未，營口供電公司市場及大客戶服務室連續10個月實現系統參數“零”失誤，為公司管理對標排名、準確算費提供基礎保證。
(三)工程質量“零”缺陷管理工作
1.統一技術標準。營口公司在工程質量“零”缺陷管理工作推行初期，就深刻認識到技術標準的統一是最大的難點，也是該項目標管理工作的核心。為此，營口供電公司多次召開跨專業研討會，制訂、修改并完善《營口地區客戶受電工程技術標準》，并在公司內部涉及到的專業與崗位全面推行，統一方案制訂、設計、施工等環節技術標準，也使工程驗收工程有據可依。
2.嚴把工程質量驗收關?？蛻艚浝斫邮展こ炭⒐蟾婧?，依據工程重要程度組織相關人員開展工程質量驗收。對于重點工程，提前進入施工現場，進行工程質量預驗收，做到有問題早發現早解決。所有高壓工程實施聯合驗收制，并依據客戶重要程度確定驗收人員，承辦部門領導全程參與現場驗收，為工程質量把好關。工程驗收合格投運后，公司領導定期走訪，了解后期運行情況，對送電工程實施再管控。
3.保障措施：公司營銷部按月對全公司高壓送電工程組織復查，發現問題立即轉交責任部門協調處理，并形成工程質量月檢查考核記錄上報公司人力資源部納入績效考核。
截止目前，市場及大客戶服務室連續10個月實現工程質量“零”差錯。全公司業擴工程質量合格率明顯提升，設備故障維護量迅速降低，實現企業與客戶雙贏。
（四）業擴服務“零”投訴管理工作
1.隨著企業內、外部經濟形勢的不斷變化，業擴報裝服務工作越來越被關注，業擴報裝優質服務水平已成為評價業擴報裝工作質量的一項重要指標。實施“目標”管理，將業擴報裝業務協同崗位全部納入服務質量考評范圍，開創業擴報裝服務管理工作新局面。
2.客戶經理對在建工程實施全程監控，及時向客戶反饋工程最新進展情況，收集客戶的意見及建議，形成各崗位服務質量改進建議卡，經主管領導審核后轉發整改。同時，業擴工程送電后，實施專項電話回訪，對重點工程開展現場回訪，收集客戶意見并對工程整體服務情況進行綜合評價，綜合評價結果納入責任部門績效考核。
3.保障措施：向所有報裝客戶發放滿意度測評卡，并在工程送電后收回，使業擴工程全程處于客戶監督狀態。同時，營銷部按月開展客戶滿意度現場調查工作，收集客戶對業擴報裝服務質量評價信息與滿意度測評卡上的評價信息進行綜合匯總，形成考核記錄上報公司人力資源部納入考核。
三、實施效果
（一）提高業擴報裝工作規范化管理水平
實行目標管理模式后，對業擴時限、系統參數、工程質量以及業擴服務四個方面加強管理，統一管理標準與考核標準，通過實時監控，嚴格考核，使全公司業擴報裝工作規范化管理水平進一步提升。
今年8月份，公司業擴報裝規范化管理指標進入省公司考核指標A段。
（二）規范用電信息，避免電費差錯
創新管理方案實施后，全公司對業擴報裝系統參數實施“零”差錯管理，使系統參數準確率迅速提升，尤其是系統內算費參數達到100%的正確率，確保電費計算工作的及時性與準確性，避免了因系統參數錯誤導致的電費錯算、漏算、錯收、漏收現象，提高客戶滿意度的同時減少了企業欠費風險。
（三）提高工作效率，增加售電量
實行流程時限“零”超期管理模式后，明確各個業務環節工作時限，并通過簡化辦理流程、供電方案會議會簽以及協同辦公將串行環節改為并行環節等措施，壓縮業擴報裝工作時長，為客戶投產爭取了寶貴的時間的同時實現了企業售電量與售電收入的正增長。
（四）提升了企業的服務品質
業擴報裝工作作為企業營銷管理的核心業務，是公司優質服務工作的前沿陣地。業擴報裝工作服務質量的好與差對客戶的影響范圍不是最廣的，但其影響程度卻是最深遠的。公司實施業擴報裝服務“零”投訴管理措施后，業擴報裝相關崗位人員服務更積極，更主動，也更規范，業擴報裝綜合服務滿意率達到100%，促進公司“感動式”服務品牌的進一步推廣。
對于一個科研課題來說，撰寫結題報告是課題研究的最后一個程序。研究報告首先要講究質量，研究報告的質量主要取決于下面二個因素：
一是研究質量。研究質量首先是選題的價值和質量。一個課題的價值和質量應該符合需要性、創新性、科學性和可行性原則。一個課題不僅要求具體明確，而且要求所給定的自變量界限是清晰的，能將抽象的課題假設轉化為具有可操作性的和可測量的措施。所選的課題質量還表現在它是否是大家所關心并且迫切需要解決的問題。如中小學普遍存在著怎樣提高學習困難學生的學習成績、怎樣培養學習困難學生的能力的問題；怎樣運用現代化的教學技術優化課堂教學結構，大面積地提高教學質量；優化教學資源，提高辦學效益等等。如果你選擇了這些方面的問題作為研究課題，解決了別人沒有解決的問題，并且寫成了研究報告，這一定是很有現實意義和學術價值的，大家也一定會很喜歡看的。另外研究的計劃是否完善、周密也是很重要的一個方面。如條件控制得怎么樣，指標定得怎么樣，等等。搜集的材料是否充分、完整，數據的統計和分析是否準確也很關鍵。這些都是制約研究質量的條件。
二是研究者的水平。作為課題的研究者，他對問題研究的科學態度和科學的分析方法及能力是至關重要的。在研究過程中，可能會得到一些與課題假設不相符的事實或者數據，我們應該實事求是地加以分析和陳述，保證研究結果的真實性，以利于學術交流。其次是研究者的思維能力，這要求我們對研究過程中所取得的資料和數據能由表及里，由此及彼，由淺入深的推理、論證。最后是文字的表達能力，如果有了豐富的研究材料和研究結果，但是文字表達不清楚，寫出來的研究報告就很難真實、準確地反映研究所取得的成果。所以，我們要求盡可能地提高研究者的撰寫研究報告水平：①分析綜合能力。即把研究得到的數據、材料有目的地進行取舍，把最能說明問題的材料經過統
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計處理形成結論。②邏輯思維能力。即研究者能對材料進行由表及里、由此及彼、由淺入深的分析、推理、論證，最后得出科學的結論。③文字表達能力。文字表達能力能使課題研究報告寫得更加有條理、層次更加清楚、生動明快。
如何撰寫研究報告呢？盡管研究方法各有不同，具體的撰寫因而也各有所異，但是，從其基本的格式來說，它們還是有一（新世紀范本網，原創范本免費提供下載基地。）定的規律可循的。就其結構而言，教育研究報告的一般結構是：
1．研究報告的題目
研究報告的題目就是課題的研究報告。如“小學三年級數學思維能力訓練報告”；“?成功教育?實驗報告”；“?和諧教育實驗?階段性成果研究報告”；“?初中語文教學思維訓練?實驗報告”；“利用電教媒體優化課堂結構，促進教學目標的實現---初中課堂教學TET模式實驗報告”等等。一般在題目下面都應該寫清楚課題研究組或課題研究報告撰寫人姓名。
2．研究問題的提出
問題的提出實際上就是研究報告的開頭部分，有如“引言”的功能。這部分主要內容是寫清楚這一課題的研究目的、研究背景、價值和意義，以及這一課題目前在國內外研究的主要成果、現狀，研究這一課題預計所要解決的問題以及研究理論框架。在這一部分還要分析清楚研究假設是什么，假設用語是否明確、是否具有可檢驗性，對課題假設要進行充分的論證，當然可以參考課題立項申請報告中的有關內容。
3．課題研究的方法
在這一部分主要寫明進行這一課題研究所選用的方法。包括：
（1）根據課題的特點，選用何種研究方法。
（2）研究對象（即樣本）的取樣方法、數量（即容量）、條件（即研究前所具備
的水平）。要求取樣方法科學，樣本容量合適且具有代表性。
（3）根據所選用的研究方法確定研究設計。
（4）明確操作定義。即對課題研究中所涉及的相關概念給出明確的定義或解釋，使研究更具有可操作性。
（5）對研究的變量給出明確、具體的測量方法和統計檢驗方法。
（6）對課題研究的無關變量給出控制方法。
（7）課題的具體實施程序。即研究時間和步驟。
4．研究的結果
課題研究的結果是研究報告的主要部分內容。這一部分要求客觀、真實地對研究的材料和數據進行分析，既要有定性分析，也要有定量分析。定性分析，實際上就是對搜集到的資料進行歸納分析和邏輯分析，因此，在定性分析時要避免研究者主觀判斷，以陳述研究所取得的事實為主。這樣的目的是把讀者的注意力引到下一部分對這一研究結果的討論中去。對定性分析的信度檢驗可以用公式計算：(n為對同一內容加以分析的研究人數)。在定量分析過程中，應該把研究過程中所取得的有關數據經過統計、分析、檢驗后的結果列出來，能以圖表的形式表示的，應該盡可能地用圖表的形式表示，并且圖表要求清晰、合理，使讀者一目了然。在定量分析中，主要是①計算數據的平均數、中數和眾數，判斷數據的集中趨勢程度；②計算方差、標準差和變異系數，以判斷數據的離散程度；③計算標準分數以判斷研究對象在群體中所處的相對位置；④計算相關系數用以判斷兩個變量之間的相關關系程度；⑤運用統計檢驗，解析和鑒別研究的結果。關于數據的檢驗分析，主要有：z檢驗（適用于大樣本容量的顯著性檢驗，即容量大于30，它是用正太分布理論來推論差異發生的概率，從而判斷兩個樣本平均數的差異是否顯著或者判斷樣本與總體平均數的差異是否顯著）；t檢驗（適用于小樣本容量的差異顯
著性檢驗，即容量不大于30，與z檢驗一樣，它是判斷兩個樣本平均數的差異是否顯著或者判斷樣本與總體平均數的差異是否顯著）；f檢驗（用于對多參數進行假設檢驗）；檢驗（適用于計數數據的檢驗，用來判斷研究結果與理論假設的期望值之間的差異）等等，對于各種檢驗的方法可參考有關教育統計分析書籍。對于那些不是數據的結果，但對研究結果很有價值的資料，如研究對象的行為表現等也要在這一部分里列出。
5．討論部分
這一部分就是對有關數據的統計結果進行說明，闡明這些數據說明了什么，并分析和評價研究的結果和意義。在這里可以闡述個人對研究的結果的見解或觀點。
6．結論部分
結論部分就是對所研究的問題或課題假設給出一個答案，要求簡明扼要。在這一部分中也可以對研究中有待于解決的問題給予指出。
7．參考資料和附錄
在這一部分，可以對研究報告中所引用的或者是提到的資料注明其出處來源，以備讀者進行查對。參考資料的排列格式一般是：
