時間：2022-04-02 20:13:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿實習個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
實習接近了尾聲，我的實習周記終于不用再煩惱了，但是工作是沒有盡頭的。我從剛開始的一竅不通，到獨立處理詢盤，管理網站，接樣品訂單，到帶老外看工廠，我都在一點一點的成長。
現在的我對我的職業未來充滿信心，我已經明確了我的職業之路。外貿是我要鑒定不移走下去的，現在的打工是為以后的創業打下牢固的基礎。在實習之前，我對我的職業未來特別迷茫。現在我已經肯定了自己的職業方向，外貿就是我將來要從事的職業。美容儀器就是我的主打產品。
我知道做外貿很辛苦，在和業內人交流時，發現外貿業務員的壓力很大，特別是外貿新手。每天都祈禱，訂單訂單，快點來吧。可是終究還是遲遲不來。經得起孤獨，持之以恒是外貿人必備的精神。因為做外貿有兩種主要的途徑去開始新客戶，接訂單，一是電子商務，二是參加展會。對于我來說，電子商務就是我接外貿訂單的主要方式了。天天對著電腦，一次又一次的敲打著復雜而簡單的異國語言，天天如此，要不厭其煩。在 別人眼中，天天不用出門，坐在電腦前和老外聊聊天就能把錢掙到手了，這多輕松啊!可誰知道，一個訂單的開發到成交完成，冒著視力下降，電腦強輻射，鼠標手，頸椎病，抑郁癥的風險，這過程要付出多少努力，浪費多少腦細胞。
美國海關曾給了我一個很大的臭臉，他讓我低迷了幾個星期。但是我想，誰能確保工作會一直一帆風順呢。簡單安逸的工作不是我們年輕人追求的，我們需要挑戰，在困難的挑戰中，尋求解決的方法，而就在我們想辦法解決困難的過程中，我們已經在默默的成長了。這樣我的經驗就會不斷的積累，往后的工作就會降低失敗的機率。不學習，不總結，我永遠都不會進步。
年輕人，要肯學習、肯吃苦，多總結、多思考、多問問題，要把工作當作是一種興趣，要把激情當作是工作的靈魂，然后去點燃你的激情，讓它盡情的燃燒。
最后想說的是，不是每個人都能做好外貿，包括我。煎熬孤單只是暫時的，快樂幸福是我們的追求。加油！向快樂出發！
關鍵詞：職業實訓；國際經濟與貿易專業；實踐能力
課題項目：呼倫貝爾學院院級課題，課題名稱：國際貿易實踐教學研究；課題類別：實踐教學；課題號：YBKT-030
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
原標題：關于國際經濟與貿易專業職業實訓建設的思考
收錄日期：2012年12月4日
教育部明確提出要“注重學生創新精神和實踐能力的培養”。實踐能力是促進人的全面發展的動力之源，是大學生綜合素質的集中表現。任何素質和能力都與實踐能力緊緊相連。素質和能力的提高，都離不開社會實踐，離不開實踐能力的提高。呼倫貝爾學院注重對學生應用實踐能力的培養，經濟管理學院國際貿易專業通過各方面完善職業實訓建設，并在近四屆本科畢業生中取得了一定效果。
一、國際經濟與貿易專業職業實訓建設狀況
呼倫貝爾學院國貿專業職業實訓建設包括兩部分：虛擬實訓環境和實習基地。
1、虛擬實訓環境。就是利用虛擬現實技術建立起來可用于學生理論驗證或實踐操作的場所，相比實體環境而言，虛擬實訓環境中的“設備”與“部件”多是虛擬的，這些設備可以隨意生成和刪除，也可以根據需要升級更新。由于虛擬現實技術有著極高的沉浸性和交互性，學生可以在虛擬的環境中扮演一個角色并融入到這一學習和技能訓練的環境中去，從而達到實訓教學的效果。國貿專業現今通過校內實訓基地和課堂實踐環節兩方面培養學生實踐能力。課堂實踐環節，尤其在本科評估后，大大提升了課堂教學實踐比例。2007級國貿本科課程安排中，必修課程技能課，如進出口貿易模擬操作、電子商務實務等共192學時，僅占本科生四年課時的6%。通過逐步調整與改革，至2012級學生，在貨物運輸與保險，國際結算等課程中都增加了技能實訓課程，并且其他國貿專業基礎理論課程中增加課堂討論、案例教學、分組調研等教學內容，亦增加實踐比例，現所占比例可達30%。
2008年呼倫貝爾學院投入3.5萬元購買教學軟件，2010年投入24萬元購買軟件、設備。現今已具備外貿單證教學系統、Sim Forwarder國際貨運實訓平臺、Sim Trade外貿實習平臺和報關實訓基地四個國貿實驗室教學軟件及ERP沙盤。2006級至2011級學生都已使用相關教學軟件，大大提高了對本專業實務操作的認識，提高處理實際問題的能力，使學生增強團隊合作精神。
2、實習基地建設，包括校外實習基地和假期自主實踐安排。自首屆國貿本科生就安排了校外實習基地，即滿洲里國際經濟技術合作有限公司。但由于學校所處地區限制，外貿公司業務有限，學生畢業實習反映欠佳，尤其之后幾屆畢業生，也未能在校外實習基地獲得有效實踐。除畢業實習，假期自主實踐安排亦占總學時要求近20%，根據年級不同，對自主實踐設置要求，學生參加社會實踐，專業社會實踐等。在假期要求學生參與社會分工，增強自身實踐能力，分析問題、解決問題能力。學生反饋實習手冊，并由教師批閱優秀率控制在5%以內，對學生自主實踐做指導和點評。
國際經濟與貿易專業學生應具備的五大證書有：（1）國際貿易單證員證書，單證員的工作就是負責國際貿易中運輸、海關、商檢等環節各種單證的管理和操作；（2）國際貨運員證書，國際貨運員的工作是接受進出口貨物發貨人、收貨人的委托，為其辦理國際貨物運輸及相關業務；（3）外銷員從業資格證書，外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易活動的工作人員，是我國外貿行業的中堅力量；（4）報關員資格證書，報關員是指經海關注冊，代表所屬企業向海關辦理進出口貨物報關納稅等事務的人員；（5）報檢員資格證書，報檢員是指在外貿企業、報檢企業等企業和機構中專業從事出入境檢驗檢疫報檢業務的人員。隨著在課堂教學和實踐培養中教師對學生的引導，國際經濟與貿易專業已有三界畢業生和2009級即將畢業學生提高對外貿易五大證書的認識，通過在校期間實訓課練習，大大提高了國貿專業證書過關率。同時，由于我校地理位置局限，很多證書考試學生需要到滿洲里、哈爾濱甚至更遠地方，也給外貿專業學生考證帶來很大局限性。但是，現有四屆學生過關率程穩步上升狀態。（表1）
二、國際貿易專業職業實訓建設存在的問題及推進措施
1、存在的問題。對于國際經濟與貿易專業職業實訓建設的四個方面，校內實訓基地和課堂實踐環節已取得了顯著成效，尤其以增進學生實務技能的四個教學軟件，在應用型本科院校中已屬較全面設置。但由于地區地理位置限制等因素，呼倫貝爾學院國貿專業實訓建設現存在突出兩個不足之處：一是校外實習資源匱乏。校外實習歷來是實踐環節中重要的內容，然而由于各種客觀原因，外貿企業與學院的聯系松散。目前，國際貿易實務專業只有兩家校外實習基地，但這些實習基地在追求經濟利益的情況下，并不愿意接受學生來實習，造成了學生校外實習機會少。即使有學生能在校外實習基地實習，由于實習時間較短，一般只安排在大三下學期，學生很難直接參與到實習單位的實際工作。例如，如何有效地開拓國外市場，尋找國內供應商，并處理出口商檢、報關、結匯、申請退稅等手續，因而校外實習基地流于形式，沒有達到預期的目的；二是國經濟與貿易專業實踐類課程教師欠缺。盡管近幾年引進教師學歷和素質都很高，教師業務性強，但大多教師都是從校門到校門，缺少實踐經驗。校內實訓平臺的建設需要配備雙師型隊伍，這對師資提出較高要求，教師除了指導軟件使用及課程內容，還要有豐富的實踐經驗，了解外貿的最新發展動態、相關政策，參與外貿公司運營，熟悉外貿整個流程。同時，本地區外貿公司及業務量少的現實，首先成為實踐類教師提高業務能力的瓶頸。
2、推進措施。一是學校要強化校內實訓基地建設，實行校內外結合，加強實習基地建設。學校應根據國際貿易專業的發展趨勢，建立國際貿易綜合實訓中心，設置樣品展室、洽談室、總經理室、進出口部、外匯管理局、商檢、銀行、海關、保險公司、船公司、貨代等綜合部門，提高實踐教學的仿真性和可操作性；要建立校外實習片區。目前，國際經濟與貿易專業學生到外貿企業實習，一般是一個企業安排幾個人實習，而要某一企業安排幾十人實習是很困難的。因此，建立每年安排幾十個學生實習的實習基地是越來越困難，我們只能以某工業園區為基地，向其周圍地區的企業拓展，建立區域的實習片區。同時，學校應當鼓勵國際貿易專業教師到企事業單位進行專業實踐，并與專業技術人員聯合攻關科研項目。同時，國際貿易專業應當結合教育教學需求，引進一批具備精湛外貿業務技能和專業理論知識的企事業單位專業人士作為專兼職教師，優化現有教師結構；再次，構建“雙師型”教師培養、培訓模式，建立教師信息數據庫，對教師進行規范化、人性化、動態化管理；二是以學生社團為載體，積極開展形式多樣的實踐活動。培養國際貿易專業學生實踐能力，必須以學生社團為載體，積極開展形式多樣的社會實踐活動，在老師的指導下，到企業做一些項目研究，為企業提供科技咨詢服務。經常組織各種技能競賽，如英語演講比賽、辯論賽、炒股模擬大賽、報關實驗操作比賽、國際貿易單證大賽、ERP沙盤大賽等等，以提高學生的實驗操作能力和實踐能力。
為了加強大學生社團建設，當前急需解決以下兩個問題：一是社團經費問題。目前，社團活動的經費主要是社團成員繳納的會費收入。學校領導要加大學生社團經費的支持。可以根據社團活動的開展，給予一定的經費支持。另外，社團開展大型活動，也可以與企業協作，求得企業的資助；二是社團指導教師問題。社團活動開展得是否有成效，教師的指導十分重要。要選派一些思想素質好，理論水平高，實踐經驗豐富的優秀教師擔任社團指導教師。
三、國際經濟與貿易專業職業實訓建設預期達到的效果
應用型本科院校對在校四年本科生培養的目的是提高學生的綜合能力。作為國際經濟與貿易專業學生而言，它主要包括基本生活能力、動手操作能力、學習思考能力、人際交往能力、職業活動實踐能力等。本人認為其實踐能力主要表現為人際交往合作溝通能力、動手操作能力、項目執行能力、分析問題和解決問題的能力，以及心理承受能力。
1、合作溝通能力。由于國際貿易活動涉及國內外諸多行業和部門，如銀行、海關、船舶公司等，國際貿易人才必須注重同各方溝通、聯系與合作。因此，在社會高度分工合作的今天，人們在日益注重自己個性發展的同時，更要正確處理個人與集體、領導與民眾的關系，要具有責任心和協同合作能力。
2、動手操作能力。要求具有國際貿易方面的專業職業技能，如報關、國際貿易實際操作、質量體系認證等技能，有較熟練的計算機應用能力。
3、具有項目執行能力。作為國際貿易應用型人才，強調經營項目運作能力的培養及經驗的積累，同時具有培養市場開拓和挖掘客戶資源的能力，具有一定的調研能力及創新能力，獨立承擔外貿業務。
4、分析問題和解決問題的能力。指在從事內外貿工作中，除能正常處理日常工作外，遇到新情況、新問題，能沉著冷靜、處事不驚，正確地解決好工作中出現的各種矛盾和問題。
5、心理承受能力。心理承受能力是當今大學生具備的一種心理特質，特別是國際經濟與貿易專業學生，從事國內外貿易工作，由于國內外市場千變萬化，市場風險是很大的。因此，國際經濟與貿易專業學生與其他大學生而言，應具有創新和拼搏精神，有更強的風險意識和心理承受能力。
主要參考文獻：
[1]楊延杰.地方本科院校與應用型國際貿易人才培養問題探討[J].安陽工學院學報，2010.6.
[2]張燕平.國際貿易專業校內實習實訓平臺建設的思考[J].廣東交通職業技術學院學報，2012.3.
模擬的商務活動中，總結：經過了兩周的貿易實務實習讓我解到商務工作挺復雜的而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中。有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會而且發現了不同的問題，可以說在受益非淺。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。
解到實習的具體做法：此次實習中。
1貫徹理論聯系實際的原則
要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，學習本課程時。將《國際貿易》中國對外貿易概論》等先行課程中所學到基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
2注意業務同法律的聯系
因為，國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切。國際貨物買賣合同成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容
3加強英語的學習
不僅要掌握一定的專業知識，對于外貿專業人員而言。而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，實習中要求我加強英語的學習掌握外貿專業術語基礎。
4注意本課程同其他相關課程的聯系
與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，國際貿易實務是一門綜合性的學科。就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
5堅持學以致用原則
要重視案例、實例分析和平時的操作練習，實習是一門實踐性很強的應用學科。學習過程中。加強基本技能的訓練，注重能力培養。培養規模上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。
一、調研方式
課題組通過網絡查詢、下企業實地走訪調研和邀請企業經理來校座談等多種方式認真深入地學習了其他高職院校校企合作師資建設的經驗，有計劃有針對性地找尋、選擇合適的企業作為試點。本著校企師資合作培養無縫對接人才的雙贏目的，我們學院與一些外貿企業確立校企合作的關系，在合作的必要性和可行性方面達成了共識并簽訂協議，探討合作的切入點，指出問題關鍵點，找出“瓶頸”和突破口，清晰合作的思路，提出一些建設性意見。
二、調研分析
通過調研我們了解到校企合作師資建設中企業存在的困難及真實需求：
（一）企業效益問題
校企合作是學校的“一頭熱”，企業需考慮成本及收益情況，教師下企業很難給企業帶來明顯的經濟與管理的效益，企業從功利的角度考慮只能把培訓教師視為額外負擔，缺乏培養教師方面合作的動力。另外，由于企業的技術、重要崗位和整個生產或業務過程不愿被非企業員工所了解，教師到企業內部調研、定崗實習當然不受歡迎。企業接收學院教師進行實習，大都建立在與教師個人關系基礎之上。這種缺少政策性支持和外部條件保障的校企合作師資建設不能長效，不可持續。
（二）下企業教師的選派和管理問題
下企業的教師應有一定的理論基礎，真正熱愛外貿行業并有主觀能動性;由于企業不給教師發工資，也就給管理上帶來不便;教師實踐時間短不能把一樁業務完成，不能系統有效地學習，短短幾個月時間做不了實際的工作，只能了解一些業務概況，不能深入接觸實質性問題，提高不了處理問題和解決事務的能力。
（三）企業專家兼職問題
企業專家來學院兼職很難操作，時間難以把握，讓他們按學校的教學計劃安排定時上課是不現實的，更何況報酬又很低。我們可以考慮聘任企業專家來做講座和擔任實習指導教師，逐步建立起完善的兼職教師聘任制度。
三、調研結論
通過調研，我們找準了校企利益的切入點，明確了合作思路，提出一些建議：
（一）企業利益保障
企業經理很關注在校企合作中學校能為企業做什么而不是企業能為學校做多少。確實，他們沒有這個義務。因此，我們應從企業利益出發，讓他們在校企合作中真正受益，只有以此作為切入點才能調動企業的積極性。企業倡議作為培養師資的回報，學院應推薦最好的畢業生供他們挑選。而且，不單是推薦最好的畢業生，就是在學生臨時跳槽退出時我們還有義務幫他們及時補充人員，并不斷督促學生進步為企業創造價值。
（二）教師下企業
學院將本著教師自愿和統籌安排的原則盡量選派有一定專業基礎的教師下企業。下企業前，學院召開下企業專題會議，布置任務，提出相關要求，校企合作領導小組定期到企業單位巡查。企業對教師嚴格要求，記錄考勤，對實習的教師提出反饋意見，并以此作為工資獎金發放的依據。專業教師在下企業期間虛心向師傅請教，及時發現問題、解決問題，活動結束后及時進行總結，寫好總結體會。此外，教師從企業回到學校還應積極調整或更新教學內容，把實習所得所獲系統地有條理地傳授給學生。另外，在企業參加廣交會等外貿會議人手不夠時，學校可以調整曾在該企業實習的教師的校內課程安排，讓她們去給企業提供便利服務。讓實習教師與企業保持長期聯系，在為企業不定期提供服務的同時也能從企業隨時拿來實時案例等第一手資料來豐富課堂。
（三）企業專家進校園
企業技術骨干、能工巧匠按學院課時定期上課是很不現實，但我們可以將他們請進校園。按照企業需求參與學校專業開發、課程設置推進技能教育與企業需求的“零距離”對接，減少學校教學的盲目性。并可以根據他們的時間及我們的人才培養方案、教學計劃、教學安排等邀請他們來給學生做講座，讓學生了解外貿行業發展行情、人才需求狀況、實際業務操作流程及問題處理等實踐能力，激發學生熱愛外貿行業并積極主動地學習外貿知識和技能。企業能手不定期到學院對專業教師進行職業能力培訓，也可以采取座談會的方式與專業教師進行溝通交流，互取所長，建立起長期的合作機制。我們可以借鑒目前剛提出的“現代學徒制”，即通過學校、企業的深度合作與教師、師傅的聯合傳授，對學生以技能培養為主的現代人才培養模式。我們學院派到企業實習的教師可以與企業專家建立起教師、師傅的聯合機制，共同培養學生，彰顯職業教育的生命力。
（四）學生崗前培訓
為縮短企業培養畢業生的成本與時間， 企業界強烈要求畢業生的崗前培訓尤其是以商品知識為重點內容的知識獲取應在學校完成，而商品門類繁多在學校一一學習又無法實現，針對這個矛盾，我們探索出了雙贏思路。商品種類眾多但也是有相通之處的，并且我們可以從目前江西省幾個熱門行業的商品入手，讓實習教師深入該類企業，學習商品知識及了解生產流程，再回到學校以選修課、興趣班或俱樂部的形式傳授給有興趣有準備的學生。企業也可以派人員到校進行商品知識專題講座，提供資料資訊，企業與學校共同完成這個“學校教學內容與用人單位崗位需求的無縫對接”過程。他們確信在這樣的“定向培養”下培養出的有一定商品知識的畢業生勢必會成為市場的搶手人才。這樣也有利于一線專業教師業務能力的提高，對培養師資大有裨益。
參考文獻：
[1]徐鑄.天津高水平高技能“雙師型”師資隊伍建設基本經驗[J].天津職業院校聯合學報，2011-07-15.
論文關鍵詞：高職；國際貿易；教研室工作；思路
教研室是一個最基層的教學單元，是日常教學工作的直接監督和管理單位，是教學研究的直接組織和實踐單位，也是學科長遠發展計劃的重要執行單位。教研室所屬成員業務素質的提高和晉升，教研室所轄專業和課程的改革發展，配套實習實訓設備和場所的改善，學生職業能力的培養和就業情況調查，都可以進入教研室的工作范圍。上述很多工作都是長期性的，沒有一個長遠的規劃和正確的思路，難以充分發揮教研室的基層推動作用。因此，教研室工作思路正確與否將會直接影響到學科長遠發展目標的實現。
本文以國際貿易教研室為例，以課程建設、專業建設和日常教學管理三項教研室常規工作的開展為切人點，簡要論述了教研室在調動教師積極性，提高教師思想認識，增強教師素質，建設精品課程，建設精品專業，改善實習實訓設備和環境等方面的工作思路。
1教研室課程建設的工作思路
課程建設是教研室的一項具體工作。這里的課程不是指哪一門單獨的課程，而是指教研室所屬專業的所有專業課程。這些課程分為兩個部分，即核心部分和輔助部分，核心部分課程的建設具有很好的示范和帶動作用，輔助部分課程的建設能夠較好的突出專業特色。教研室可以為每一門專業課程安排一名課程負責人，相同課程的教師組成一個課程建設小組，以核心部分課程的建設為重點，并在核心課程中挑選一到兩門課程作為精品課程，動員教研室所有相關教師都參與到精品課程的建設中來，以點帶面，建設好核心部分的專業課程，進而帶動輔助部分的課程建設，逐漸形成一批有實力、有高職特點的優質課程乃至精品課程。
就國際貿易教研室而言，教研室所屬的專業主要是“國際貿易實務”專業，這個專業的核心課程有《國際貿易實務》《國際商務單證實務》《外貿函電》；輔助課程有《通關實務》《商檢實務》《貨運實務》《跟單實務》《商務談判》《電子商務》《國際商法》等，前面3門課程概括了一個外貿業務員必須掌握的職業知識，其他的課程只需要一個剛走上工作崗位的外貿業務員基本了解。在這些課程中，《國際貿易實務》是具有提綱挈領作用的課程，它的建設成果具有較好的遷移性和示范性，可以將其作為精品課程進行建設。在建設過程中教研室應當注意以下幾點：
1．1注重課程內涵建設，凸顯精品課示范地位
精品課的建設是示范性建設，尤其應當注重課程的內涵建設，教研室可以通過定期和不定期的教研活動，組織教師們在學習的基礎上歸納引進先進高職課程開發理念，努力突出課程的高職特色，從課程設置、教學內容、教學方法與手段、教師隊伍和實踐條件5個方面加大內涵建設力度。
可以把《國際貿易實務》精品課的建設作為試點，努力在課程定位、課程對應的典型工作任務分析和提煉、課程學習任務體系構建、實踐教學體系構建、教學內容的選取和教學模式的改革上做出一些成績。注重學生職業能力培養，教師“雙師素質”提高，基于外貿工作過程設置課程教學模塊，合理調整理論教學和實踐教學的支撐關系，實現學習環境和工作環境一致性，豐富有高職特色的教學方法，深入探索并實踐“工學結合”的高職課程開發模式，改善實踐教學的軟硬件環境，在校企合作等方面實現突破，豐富《國際貿易實務》課程的內涵，奠定課程的示范地位。
1．2注重在課程改革中提高隊伍的教改水平。建立團隊教研室
教研室可以借課程改革與建設這個契機，利用“大教研”的理念，建立團隊教研室…，組織教研室教師合作開展高職課程開發方面的教學研討，鼓勵教研室老師廣泛涉獵各高職教學專家有關課程開發的論文，廣泛借鑒比較成熟的精品課網站，在內部交流的基礎上加深教研室教師在課程開發建設理念上的認識，探索高職課程開發先進理念的推廣應用辦法，提高教學改革實踐的質量。
在國際貿易教研室，國際貿易實務專業的相關課程已有省級精品課和國家級精品課，可供參考的成功案例較多；在高職課程改革方面，有關學習領域的課程開發、基于工作過程的教學設計、工學結合的教學模式都是比較成熟的理論，可供教研室教師們參考。教研室可以組織教師認真學習借鑒，結合自己的實際情況開展外貿類課程的教改科研，并鼓勵教師在實踐中檢驗和運用，并及時申報優秀的教學科研成果。
2教研室專業建設的工作思路
專業建設是教研室的另一項重要工作。教研室在專業建設方面應當時刻結合人才的需求標準把握專業的發展方向，注重通過交流合作理順專業發展思路，注重專業課程體系的科學性，注重職業能力培養的全面性和針對性，注重專業實習實訓的有效性。以國際貿易教研室為例，具體來講應當注意：
2．1基于工作領域設計人才培養方案，并根據市場需求適時調整
外貿行業是不斷發展的，新的工作方式、新的崗位職業能力結構、新的人才需求標準都是國際貿易實務專業建設的參考因素。專業建設的科學性正是體現在基于行業變化的適時調整上。
教研室要安排教師利用假期到企業頂崗鍛煉，在鍛煉中了解行業的最新動向，除此之外，還要邀請行業的職業經理人與教研室的相關教師座談，了解行業對外貿人才的最新需求標準，開展專業建設研討會，在分析外貿工作領域的基礎上，調整課程之間的支撐關系，優化課程體系在職業能力培養方面的功能結構，并結合實際調整專業核心課程的課時設置、學期安排、實訓安排和考試安排，逐步形成基于工作領域、注重職業能力培養、適應當前人才需求新標準的人才培養方案。2．2能力培養靠實訓，實訓環境可模擬，循序漸進引入真實實訓環境
教研室要把“如何強化學生外貿職業能力的培養”作為專業建設的重要課題。外貿工作是一個操作性較強的工作，學生在校期間的職業能力培養要借助于完善的實習實訓，因此實習實訓建設是對專業人才培養方案的重要支撐。
教研室在提高實習實訓質量上有3個方面的工作：首先是實習實訓的環境建設，其次是實習實訓的模式設計，最后是實習實訓指導老師的安排。其中，實習實訓環境是關鍵，不同的實訓教學環境，實訓的模式和人員安排各不一樣。
高職教學提倡采用工學結合的模式，這就要求深入開展校企合作，但國際貿易實務專業與外貿企業合作難度比較大，目前國際貿易實務專業比較成熟的校企合作范例幾乎沒有，學生校外實訓效果不穩定的情況還很普遍，教學改革因此受阻。在這種情況下，教研室可以通過在校內營造模擬外貿實習實訓環境，聘請有多年工作經驗的外貿業內人士擔任實習實訓指導老師的辦法，縮小模擬實習實訓與真實工作的差距。因此，教研室應當注重從實習實訓指導教師隊伍的建設上彌補實習實訓環境建設上的不足，大力吸納企業的工作人員參與專業的實踐教學。與此同時還要繼續深入校企合作，循序漸進地引入真實實訓環境，尋求在實訓環境上的新突破，以進一步提升實踐教學的層次。
3教研室日常教學管理工作思路
由于高校教師在職稱評聘上偏重論文和科研成果，對教學上的“硬性”要求在執行過程中“偏軟”，導致高校教師普遍存在科研強、教學弱的失衡狀態。針對這一問題，教研室應采用引導、監督與激勵相結合的辦法，本著尊重和滿足教師需求為導向，以爭取最大的個體滿意度為目標，強調把個人的綜合表現與職稱評聘掛鉤，既促進教研科研，又能保證日常教學工作的質量。
3．1制定學期教學任務整體方案，實現教師相互配合。課程相互支撐
每一學期的課程都是人才培養方案中的重要部分，它與前后學期的課程是有聯系的，無論是在內容上、課程類別上，還是在職業能力培養的階段上都是有銜接的。教研室要引導教師們處理好這個問題，在每學期開始，可就本學期的課程進行一個基本的分析歸納，然后制定一個教研室教師相互配合完成教學任務的整體方案，在方案中要明確關聯專業課程的教學側重點，教學方法上的互補操作辦法等。
例如在國際貿易實務專業的課程中，《國際貿易實務》《國際商務單證實務》《國際結算》《外貿函電》等課程中就有重合的內容，為了避免不同老師在缺乏溝通的情況下，不分主次地反復講解課程中的相同內容，而導致課程側重點不突出，就應當在學期之初組織相關任課教師集中研討以明確課程的銜接關系和支撐關系，讓學生在上課時能夠感受到教學的嚴密性，幫助學生建立清晰的專業知識體系，更好地完成專業全程計劃的任務，實現培養目標。
3．2監管工作可以輔以教研，有始有終才能有成效
利用多元化理論為指導原則，采用國內外不同的英語教學理念和方法，在適應學生的英語水平的前提下，把公共英語和專業英語部分融合，取長補短，設定工作類型和場景進行專題訓練，同時進行基礎知識的查疑補漏，以免學習中掉隊。以實用性為原則，因材施教。以社會屬性為根本，內容要具有時代性和創新性。借鑒雅思與華爾街英語的成功經驗指導教學。并由既有師范專業背景的又有各行各業商務英語社會實踐經驗豐富的老英語教師來主持和實施課題項目。同時，有各專業英語教學經歷的中青年教師的配合，以任課班級為實驗對象，具有現實性和可操作性。
二、研究思路
把商務英語和公共英語實用部分進行有機結合。按內容和工作場景分為10～12個專題進行口、筆雙向模擬實踐訓練。按不同情境來設計實用際主題并按照英語學習實踐應有重現率的規律，使學習者主體在體驗過程中，手、眼、口并用前提下進行重復模擬實踐，用合作互動的方式，以強帶弱互助學習，在引導者指導教師引領下，共同完成模擬實踐演練，最終達成未來學習者的工作環境下有效交流，商務場合下貿易環節的洽談溝通。日常的工作環境能大膽面對。尤其在面試時，可以描述某一貿易工作環節和實習崗位。實驗中，以個人、甲乙或團隊的展示結果作為考核目標。能夠真正意義上實現學完就能用，一用還就行。張口就能說，提筆就能寫。以案例、模擬實踐為主要研究方法，通過引導、體驗、實踐、歸納、再體驗、再重現的教學模式組織教學活動，形成教師情緒飽滿，學生興趣濃濃的一種課堂氛圍，把控學生有效體驗和模擬實踐訓練方向，最終達到引導者與學習主體的高度統一和完美結合。
三、主要內容
全球經濟一體化大形式下，高職英語教育要想高端大氣上檔次，英語教學的課程設計內容就要注重時代的普遍意義和公共通用意識的實踐性、實用性結合的英語交際能力的訓練培養。因此，整合公共英語與商務英語。把外貿函電內容與高職英語有效結合以補充材料及課件輔助的形式來制訂教學計劃及學習方法。選定實驗對象。
主要內容：把公共英語和商務英語有機結合在一起進行歸納篩選，按照實用性、可操作性、社會屬性、可實踐性進行學習交際訓練。內容按10個交際情境進行：（1）新生交流自我介紹、專業介紹擴展到商務英語工作情境下的相互認識———從遞交名片到建立貿易關系。（2）學生班會談實習體會。如酒店實習的商務英語、商品交易會的產品介紹、商務邀請。（3）從A、B級實用文體信件擴展到外貿函電寫作———詢價、報盤、還盤、內容。（4）商務禮儀到商務英語的貿易談判內容。（5）e-mail、傳真、有效交際工作語言電話、電話業務聯系。（6）摩托羅拉一天的工作總結到商務英語的合同條款確立。（7）應聘申請、簡歷、面試技巧擴展到著裝禮儀、面見客戶、貿易談判確立合同。（8）酒店預訂流程到合同確立后訂單產品的生產、檢驗、包裝、運輸、保險方式、付款方式、交貨條件、投訴與索賠。（9）演講、口語表達到商務英語貿易流程某一環節的談判分甲、乙方進行。（10）守時與履行合同的義務。附加商業合同種類與國際貿易方式。考核內容：英語演講與貿易環節談判展示；商務信函結構與建立貿易關系信件的書寫。評價標準：語言的社會屬性———時代性與實用性。遵循語言的功能———交際能力：口語、筆試能力展示。首先，實踐初期進行課堂實踐訓練的基礎性訓練。語音、語法、朗誦、對話、問答、謀篇布局、專業術語的介入語言交際能力訓練及聽力訓練。實踐中期。結合性擴展訓練階段。加入商務英語、貿易函電。以冶金、電子和機械行業為背景素材進行交際訓練。實踐后期以階段性實驗總結報告。結題報告實驗結果數據量表來證實實踐結果。預期研究成果：學習者口語、筆頭實用際能力普遍提高。就業能力范圍廣。工作后繼續學習能力增強。公共英語是培養學生母語之外的培養學生第二語言的綜合能力的基礎性課程。《外貿英語函電》是培養學生走上工作崗位后能迅速適應對外貿易業務活動的專業工具。用人單位對課程設計和教學效果評價，是基于學生在工作中的實踐能力、應用能力的展示為培養的最終評價標準。
因此，課堂教學應體現的是，對學生未來就業更具職業導向性和實戰性的訓練。教師的一切努力都是在為學生工作目標達成而服務的。如果違背這一點，再完美的課程也沒有效率。因此教學效果的評價要以學生的工作狀態、目標達成狀態為重點。真正實現教學實踐水平是學生的應用能力的體現。多組織學生模擬實踐活動，加強訓練力度。
四、研究的特色與評價
外貿函電各環節的實物模擬教學從教學效果來看非常理想。提高了學生學習的主動性、自覺性和創造性。因此，模擬外貿業務往來，大大縮短理論和實際工作技能之間的距離，為學生步入社會就業，奠定了良好的基礎。多媒體教學很好地彌補了傳統外貿英語函電教學的缺陷，大大提高了學生學習外貿英語函電的興趣和教學質量，教學效果十分顯著。
五、總結
總結 ：經過了兩周的貿易實務實習 ，讓我們了解到商務工作挺復雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習 中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會 ，而且發現了不同的問題，可以說在是受益非淺。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。
我在此次實習中，了解到實習 的具體做法：
(1) 貫徹理論聯系實際的原則
在學習 本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師 在講課過程中，對涉及到的內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐 、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
( 2)注意業務同法律的聯系
國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切，因為，國際貨物買賣合同 的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同 是對合同 當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同 是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐 和法律兩個側面來研究本課程的內容
( 3)加強英語 的學習
對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語 與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語 知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習 中要求我們加強英語 的學習 ，掌握外貿專業術語基礎。
( 4)注意本課程同其他相關課程的聯系
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
( 5)堅持學以致用原則
實習 是一門實踐 性很強的應用學科。在學習 過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養。在培養規模上突出應用性，加強實踐 性，注意靈活性。
在為期1個月的實習 里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。師傅和領導也教了我很多。他們不會因為我是實習 生而讓我看臉色或者不教我本領。而我誠懇的態度也受到了大家的一致好評! 1個月的實習 使我懂得了很多以前不知道的東西，對公司也有了更深的了解。但由于我們實習 時間和條件有限，在公司我們只能進行大概的了解，具體的實際操作流程我們還是很欠缺。由于是貿易公司，所以對貿易知識要有一定的認識，所以實習 的時候，相關人員告訴我們關于他們的一些貿易業務，也讓我們感受到“讀萬卷書，行萬里路”的真諦。實習 期間，根據公司領導的安排，我們主要是參觀公司的各個車間操作，雖然時間很短，但要在三周內學習 完，還是有一定難度的。但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學習 到了點東西。當自己真正去實踐 一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把它們復雜化罷了。
國貿實習報告（一）
一、實習的目的與意義
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在7月里的一天中來到了ITAT國際品牌服裝會員店集團有限公司在HR的介紹下，了解到ITAT國際品牌服裝會員店集團有限公司，隸屬于中國國際（控股）集團有限公司，獲法國國際商標集團中國香港有限公司及歐洲服裝集團（亞洲聯盟）有限公司授權，以會員連鎖店的方式來自意大利、法國、英國、美國和澳大利亞等國的30多個服裝品牌。借助中央政府CEPA政策的實施，ITAT憑借先進的經營理念和強大的綜合實力，計劃利用2—3年的時間，在中國大中城市建立300家大型會員店。目標是成為中國最大規模多品牌專業服裝的大型零售商。自2004年5月進入中國以來，在短短半年時間里，ITAT已經成功在全國各地開設了13家單店面積達1000？以上專業銷售男女品牌服裝的大型商場，2005年底ITAT大型服裝商場總數將達到50家。2006年底總數將達到100家以上。ITAT的商業平臺選擇的是購物人性化的模式：自選+專業導購，會員制，購物環境：星級裝修、高檔貨柜，陳列大氣，整個賣場極具震撼力，讓場內消費者融入到這個多品牌一站式主題購物環境，同時成為ITAT會員，享受ITAT會員卡多功能服務的各種待遇，同時公司以各種貼心服務與會員互動，這也正是ITAT的廣告主題：貼近大眾！ITAT商品流簡單化：供應商（品牌商或制造商）ITAT消費者，沒有傳統服裝營銷的過多中間環節；商品條碼管理：從訂單—收貨入倉—銷售所有數據信息（ERP—POS系統）與供應商同時通過互聯網絡即時分享，供應商隨時可以在互聯網上查詢字商品實時銷售情況，共同分析判斷決策。體會到ITAT的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通。因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，但后來好點，通過電話，網絡得到了一些有效的信息。在公司最后的幾天里，我再一次參觀公司，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對ITAT集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。ITAT現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現ITAT集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征ITAT集團如旭日東升般，散發著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。
三、收獲與感想
在成功結束實習后，仔細總結，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
第一，自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習
第二，工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。毛z東也說過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。抓住一切機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。
國貿實習報告（二）
一、實習目的與任務
大三已經結束了，老師要求我們在大三的暑假進行實習，而實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以讓我們熟悉外貿實務的具體操作流程，加強我們的實際操作能力，進一步把學習過的理論知識與實際情況相結合，并不斷地加強和鞏固，提高發現問題，分析問題和解決問題的能力，以達到專業水平。
在整個具體實習過程中，真是地接觸到國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，并對醫藥保健進出口這一行業有了深入徹底的了解，體會到貿易進程中不同當事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動關系，認識了公司的內外部運作策略，接觸到真實的國際貿易實務操作平臺。
在這實習過程中，不僅了解到自身存在很多不足之處，明白了跟別人的差距所作，同時積累了一定的實戰經驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。
二、實習的主要內容
這個暑假，我經過學校安排到廣東省紡織集團旗下的廣東省醫藥保健品進出口公司實習。公司是屬國營公司，創立已有30多年歷史，但因為經營不善，資金出現問題，而被國營的紡織集團收購。在大集團的帶領下，公司顯得更有建樹，發展得更加有活力，公司董事指出，公司的運營狀況不斷地改善。明確地說，公司是一間進出口公司，主要為委托人做業務，收取費用。
我到公司第一天是公司董事接待的，并安排公司的醫藥進口部的于經理帶領我。公司分好幾個不同類型的進出口部門，各司其職。我們部門主要負責進出口一些香料，保健品之類。我進公司的第一天，于經理帶我進辦公室跟部門的五位員工打招呼后就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉進出口公司的業務流內容，自己把不懂的部分找出來再請教他們。里面是一些每個合同要做的一些單據和資料。有銷售合同、國內收購合同、核銷單、報關單（公司是做的，報關這部分，是交給報關單位做的）、客戶的營業執照/銀行資料/稅務登記證（這三個是做單之前首先清楚的，主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況，規避貿易風險。）、增值稅發票、商業發票（中英版）、貨物中轉交接清單（中英版）、進口銷售結算清單、進程登記表（單證）、收/付款通知單、進口關稅專用繳款書、產品清單、報關（收貨/送貨）通知單、開票資料、報關委托書、租船通知書（分程租船的話，有頭程船貨到通知書、二程船期。通知書內容包括我司名稱、地址傳真電話e—mail、提單號、收貨人詳細資料、有關法律責任和條款、貨物詳細資料及相關備注）等等。填寫這些單據必須小心謹慎，制定好單據后要一字一字地認真核對，特別我們部門的進出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯，絕對避免出現錯誤，這也是貿易人員必須具備的職業精神。其次還要牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等；熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等；匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢，也要了解經濟狀況，做足功課。一開始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據，看起來很混亂，后來是部門其中的一位員工指導我應該如何去看這些合同單據，先明白做單前弄清楚客戶資料，因為客戶大部分都是老客戶，所以接到訂單后就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開展其他工作。部門合同一般采用t/t付款方式，比較便捷，因為老客戶，信用度較高。采用l/c方式的話比較復雜，部門一個員工曾指導過我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細節，一一幫我指出，讓我對一份l/c的制定有了深刻的了解，跟課堂上學到的更有實踐性。租船訂倉程序都計較固定，只要跟船方確定就好。 一段時間后，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉庫是在芳村，去到那里，因為是約了檢驗單位去那為要出口的珠柏猴散這批藥物進行抽檢，所以我們到倉庫首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗單位工作，檢驗單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來之前把所以準備工作做好，否則他們就會說要推倒下一期再約時間。因為有些貨在3樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門口專人迎接，本來人手就不夠，準備時間也越來越短，狀況出現混亂。進行抽檢，把貨物都按編號編好，因為這批貨分開幾個倉放的，不同的貨量要抽檢相應比例的貨樣，把貨樣拿出來后，再用檢驗單位所帶來的封條重新將外包裝封好。編好并把它們裝好后，回到倉庫的值班室把單據填好。來之前小劉就已經把不同批號的貨單（必須要做的工序，方便檢貨時核對等。）歸類好，但檢驗單位人員老是把貨的批號看漏！老是說我們做的單有問題，也把其它相關的單據都混淆！害得我們要不斷地跟她們核對，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個下午時間！抽檢這個過程，極其的繁瑣！貨物種類多，單據也較多，核實就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對這一環節還是覺得很難應付，可見，做貿易需要很大的能耐，付出的也會很多……
三、實習心得與體會
這次實習讓我受益良多，跟課本所學的更有切身體會，也從中充分認識了走向社會工作
自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經驗。
首先，必須加強外語學習。進出口貿易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時加強口語的練習。對外進出口貿易中，外語是我們與客戶交流的橋梁，貿易流程中貿易函電、單證等都充分應用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿業務中。所以未來時間里，我必須不斷加強外語學習，提高外語熟悉程度。
其次，總結自身不足。在這次實習過程中，我發現自己對貿易行業的專業知識的掌握還有待提高，很多細節工作要有更多的充分認識。整個流程下來，會出現很多問題，為了規避貿易風險，就要熟練地掌握好專業知識，提高解決問題的能力。
再次，搞好人際關系。這一因素在貿易行業發揮著很大的作用，因為開拓業務的同時就是拓寬人際關系網。人脈廣才能發掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少風險。
在將來我會繼續把認真學習的心態保持下去，把所學的理論知識與實踐相結合，不斷提高自己的貿易實際操作水平，充分利用所有鍛煉機會，逐步向資深貿易人員邁進。
國貿實習報告（三）
大學生活過的很快，開學就是大四了，為了了解本專業的基本業務，把我們平時學習的理論知識在實踐中進行檢驗。學校安排我們在大三的暑假就開始實習，因為大家的就業意向和家庭所在地等等的原因，大家都選擇分散實習。7月底我開始了在陜西龍首油脂有限公司的實習。
第一天的時候，坐在電腦旁邊，好像不知道怎么開頭了。但是，經過老師的指導，很快就了解了很多。我很感激這位老師，跟著他我學會了怎么做交易，怎么去做好國際貿易的點點滴滴。他告訴我：隨著中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業進入國際市場，社會對外經貿從業人員的需求不斷的發展。這給廣大求職者創造了良好的就業機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區，因此從事這種商業活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰。我們必須不斷的提高自己以適應新的形式。
國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
我最先開始學習的是各種函電，在這個學習過程中我掌握了很多有實際應用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓的全過程實際上是貿易業務函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核修改以及貿易文件的制作和審核等主要業務技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿易的交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識。
然后是那幾個的報關單和出口報關手續。就像：海運提單、裝箱單、發票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據副本。感覺非常難，非常難懂。之前，這些單據我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據后，才發現理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。其實，只要虛心，用心的學習，很多實際操作就會很容易掌握。
另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。保險比較復雜的業務，一定要有專業的知識和為對方著想的意識，才能做到利益最大化。
還有，就像公司的一位元老級人物說的：外貿中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。這個道理雖然簡單，但是對于我這樣的外語不好的人來說，就是滅頂之災了。同來的幾個人也是愁眉緊鎖。
這位先生看到這種情況又補充說：只要你有一定的行業經驗，在商業談判中，非語言的溝通也是可以實現的，那就是
（1）充分利用你的行業知識。不同的行業有不同的特定詞匯，一般不懂外語的行業，尤其是工廠人員也能夠了解一些行業詞匯。另外行業經驗是沒有國界的，尤其是在談論產品質量的時候，通過對方的動作，眼神，就可以基本了解對方要表達的意思。
（2）準備筆和紙，當你用手勢和語言都無法溝通的時候，用畫圖的方式解決。
（3）會面前先找一個懂語言的人幫你把必備詞匯，語句用中英文標出來，關鍵時刻就派上用場了。
語言不通的時候，也不需要發愁，只要充分利用現有資源，實現基本的交流應該沒有問題。但這個僅僅是一個過度階段，對于要長期從事這個行業人員來講，有效的語言溝通還是很重要，畢竟非語言溝通還有很多缺陷，就像它只能適用于面談，電話和信件交流時就派不上用場了。這席話讓我們松了一口氣，同時又立志一定要學好外語
在操作過程中，我們是根據本門課程的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯系實際，教學與實際相結合，才是培養我們能力的一種有效形。
在實習的中間，公司的一位資深的外貿人士，對我和同來的幾個實習生說了她做貿易的很多心得。她說：要做一個成功的外貿人，一定要做到以下幾點
（1）了解客戶的信譽程度。
俗話說害人之心不可有。防人之心卻不可無。對我們自己要求講信用，但我們對客戶卻知之甚少，因此為了避免風險在與客戶合作前應該采取一些措施來了解客戶的信譽。具體的做法是上網查詢客戶的信息，以及通過保險公司來查詢客戶的信譽程度等。
（2）在結匯方面可以采取靈活的方式來減少風險。這與書本上有些不同，在書本上我們講到信用證是最安全的收匯方式，他談到如果你的客戶信譽低，就是采取信用證支付，他也會骨頭里挑刺，相反你的客戶如果是高信譽的，就是采取承兌付款也會比信用證安全。并且這會給客戶節省一筆不小的費用，使客戶感覺到你很信賴他，這會給以后繼續合作提供了更加廣泛的空間。我覺得這些都是我們在教室學不到的。
（3）就是匯率風險。在我們的業務過程中必須考慮到匯率的風險，采取各種方法來規避。
（4）要多關心政治形勢，跟一些緊張局勢地區做生意時要充分考慮各方面風險，在具體的操作如買保險時就要考慮得當，防范于未然。
（5）善于與人溝通，保持樂觀，開朗的性格，培養自己的人際交往能力。
此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協作是分不開的。雖然在實習期間，我們沒有接到外貿的業務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協力的結果。所以一定要重視團隊協作精神。
在這次實習中，我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。只有這樣我們才更好地解決學和老師向我們在教的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
我在此次實習中，了解到實習的具體做法：
（1）貫徹理論聯系實際的原則
在學習本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
（2）注意業務同法律的聯系
國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容。
（3）加強英語的學習
對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。
（4）注意本課程同其他相關課程的聯系
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
（5）貫徹“洋為中用”的原則
為了適應國際貿易發展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關國際貿易方面的各種規則，如《國際貿易術語解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，并成為國際貿易界從業人員遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必須根據“洋為中用”的原則，結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，（）以便按國際規范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。
（6）堅持學以致用原則
本屆畢業實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規范，實習教學質量得到了提高，并得出一些建設性的建議。
根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。
實習表現與效果達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發展。
6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
這是第一次招收性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在總部，2個在。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致實習報告相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七周，每天都有不同的學習任務。
的概況:
前身是的一家外貿商。年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了，年月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的(買手)和本土外s(供應商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，并負責對供應商的聯絡和管理工作。在有兩個分支，一個是國際總部；一個是運營部；也有一個分支，運營部；中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算，中國采購的商品總量達到全部采購的近80%。而的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。
的蓬勃發展：
自成立以來，就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，年的采購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發實習報告現公司每周都新進6、7個員工。
的企業文化：
公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現的承諾)；三項基本理念(尊重個人，服務顧客和追求卓越)；三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑并表達友好)；日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，并落實每一項任務)；十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳)；很多人都試著去總結沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣，雖然說法不一，可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。
由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。
的管理氛圍：
公司提倡公仆領導的理念，就是要求上級主動去關心和幫助下屬、并努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻：我的是個，名叫。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什么幫助，或者有什么想法。并且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外，公司里面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。
而打招呼時大家都是只講英文文字，不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關系。對員工的作息沒有硬性的規定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務。公司在休息實習報告間里設有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經常去那里玩乒乓球，樂在其中。另外，聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優秀的員工：
我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，有等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優秀分子，其中招聘我們的就是受人仰慕的魅力女性之一，她有著傳奇的經歷、豐富的閱歷和淵博的知識。
國際采購流程：
國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商并完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：(海外的來中國參加供應商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續工作)；(工廠認證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；(質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查)；(跟沃爾瑪的第三方物流伙伴馬士基聯系裝船，并提供給沃爾瑪所有的有效單據)；(沃爾瑪開信用證給供應商)；其中這些步驟中實習報告又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
11年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備(oa)、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的oa事業穩健發展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的oa公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過erp系統進行日常的作業，集團可以通過erp系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終于激發了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發著光明與活力;同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。
三、收獲與感想
在成功結束實習后，仔細總結，發現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習
學習產出指的是學生畢業時具備的基本知識、技能、素質。學生掌握了哪些基本知識，具備了什么樣的能力，形成了什么樣的人生觀、世界觀。培養出的學生能否滿足市場需求，專業技術水平是否達標，職業發展能力是否具備。
二、傳統學習產出評價標準的弊端
商務英語專業學生傳統的學習產出評價方式主要有四種，即:作業，實訓報告，期末考試，企業實結，但是這些評價方式很難真正客觀評價人才培養質量的高低。
（一）平時上交作業是為了鞏固學生對課堂知識的掌握。但是在一個學期，每門課程，每個學生平均只做6~8次作業，次數并不是很多，學生沒有掌握的知識點很難在作業上完全反應出來。
（二）實訓報告是對學生在分組后進行商務情景模擬、角色扮演、學生實踐情況的檢查。由于上課時間只有短短45分鐘，老師不可能檢查所有小組角色扮演情況，只是采取隨堂抽查的形式。在學生上交的實訓報告中，不排除有些同學沒有進行實操，而是直接從網上下載一些商務英語對話或者是商務函電內容。同時教師抽查的小組數量有限，不能全面反映學生的實操水平。
（三）期末考試在一定程度上反映了本學期學生對某門課程理論知識掌握情況，但是對于《外貿單證》等實操性強的課程，僅僅靠幾次作業、一張試卷，是很難提高學生實操水平。
（四）企業實結是學生對企業實踐工作的匯總。學生應持著嚴謹認真態度，如實記錄崗位工作情況。但是學生都是在返校辦理畢業手續時上交實結，基本上都是上交材料，拿畢業證。企業對學生的評價也是走過場，沒有如實反映學生的學習產出。
三、以“學習產出”為標準，構建高職商務英語人才培養質量評價監控體系
（一）目標評價———人才培養方案
人才培養方案是實施人才培養的指導文件，是安排教學內容、組織教學活動的根本依據，對保證教學質量、提高人才培養質量有導向作用。人才培養方案的制定應是校企教學指導委員會通過進行行業需求分析、崗位技能需求分析來制定。當前高職商務英語專業人才培養目標是:具有扎實的商務英語聽說讀寫譯能力，掌握外貿知識，熟悉外貿流程，能夠從事商務助理、外貿跟單等工作。商務英語專業學生職業能力要求是:國際商法與專業知識的運用能力、外貿函電寫作能力、商務接待能力、客戶開發與維護、商務談判能力等等。同時專業培養與實踐技能相融合，鼓勵學生參加職業資格證書考試。根據人才培養方案的要求，企業、用人單位、家長就會對培養出的人才做出評價，不斷完善人才培養方案的內容，形成相對完善的人才培養方案評價體系。
（二）過程評價———理論課
理論課學習產出質量評價主要采取過程性評價、表現性評價方式。在平時的教學活動中，記錄學生的平時表現、并通過問卷調查和與學生座談等方式，了解學生對知識點的掌握情況。以《國際貿易實務》這門課程為例，涉及到的知識很多，學生需要記憶的內容也很多，是學生普遍感覺比較難的一門課程。這門課程，一個星期4節課。在每上完2節課后，教師要求學生做課后練習。在練習講解課時，不是由老師來公布答案，而是以學生為中心，要求每個學生自己去講解。碰到學生解決不了的問題時，教師再講解。每個學生在臺上講解時，教師要做好詳細記錄，把學生容易出錯的、知識點弄混淆的地方全部羅列出來。教師采取紙筆評價，在學生講解結束后，教師再對學生的作業做出評價，讓學生對重難點知識有更深刻了解。每個單元學習結束后，本門課教師要跟學生一起座談，了解學生本單元學習整體情況，教師做出整體評價。教師根據平時學生座談和習題講解質量評價情況選取期末試題，并根據期末試卷的考試情況，評價學生本門課程的學習產出質量情況，為今后教學總結經驗。對于學習產出優秀同學，教師可以采取持續激勵評價，進一步激發學生的學習積極性。再以《世紀商務英語-綜合教程》為例，這是一門綜合性較強的課程，涉及到學生的商務英語聽說讀寫譯五方面的能力。那如何以學習產出為標準、構建人才培養質量評價體系呢？1、2節課是導入部分，主要以教師講解為主。教師在講解的同時要進行課堂觀察，記錄學生有疑惑的知識點。3、4節課以學習小組的形式開展，每4個人一個小組，小組閱讀文章，根據本小組的理解，對文章的重點單詞，句型進行充分討論，并做記錄。5、6節課，每個小組推薦一位組長，每個組長限時15分鐘，講解文章的某一段落，依次把整篇文章講解完。某一組在做講解時，其它小組要做好記錄。剩下的時間，由各小組組長進行互評，指出優點和缺點。教師對學生學習產出做好記錄，進行歸納總結，最后以PPT形式呈現出來。各個小組結合教師評價，對本小組學習產出進行反思、總結。同時要采取課堂紀律評價，一位組長在講課時，要求課堂中的學生遵守紀律，約束學生的行為，保證穩定的課堂次序，課堂教學正常進行。
（三）過程評價———實訓課
實訓課程將評價主動權轉移到學生，增強學生自主學習能力和責任感。通過過程性評價、差異性評價、表現性評價、成果性評價，促進評價功能的發揮。以《商務英語視聽說》為例，在商務情景模擬、角色扮演環節，學生分成小組，課后編寫對話，課內進行表演。表演結束后，其它同學給予評議，給出相應分數。評價標準包括：語音是否標準，表述是否流暢，詞匯量是否豐富，語法是否準確。每一組表演同學要根據其它同學評價寫出反思日記，總結自己得失，為下一次表演做好準備，提高下次表演質量。學生建立自己的檔案袋，進行檔案袋評價。檔案袋里面有每次角色扮演的視頻資料、編寫的對話材料、反思日記等等。在學期結束后，根據這些資料記錄，進行學科期末自評，提高學習質量。表演采取抽查的形式進行。其它沒有表演的同學，要求上交實訓報告。對于在網上直接下載對話、自己沒有編寫、應付教師檢查的同學，一經發現，實訓考核以0分處理，本門課程直接重修。通過檢查學生的實訓報告，教師可以從一定程度上了解學生是否掌握了本單元的知識目標與能力目標。以《外貿英語函電》為例，采取小組活動方式，改變原來教師布置函電寫作、學生交作文、教師批閱的方式。學生根據教師給的函電寫作背景，組織小組討論，共同寫出作文。小組與小組之間再相互評議，從函電寫作格式、詞匯準確性、豐富性、固定句型的掌握等方面來進行評價。每個小組組長需要記錄評價結果，小組成員之間進行自評，總結經驗，提高下次函電寫作質量。對于學生自評和小組評價的方式，教師對學生進行日常表現評價，引導學生客觀公正地評價自己和他人，使學生會比較，會反思，從而調整自己的學習行為，不斷進步。以《外貿單證》為例，構建工作過程導向的外貿審單實訓教學模式。一是通過實訓討論、案例分析，引導學生參與評價的整個過程，納入實踐教學考核評價。二是改變期末試卷終結性評價的形式。在小組實訓結束后，教師可以采用評語評價，讓學生感受到教師評價的表揚。三是采取單據展評形式，把每個小組的單據進行展覽。通過展覽。每個小組就能找出自己缺點，取長補短。還可以把學生每次制作的單據進行展評，然后再進行跟蹤評價，記錄學生的發展軌道，進行及時發現評價。
（四）結果評價———企業實習與以賽促評
