時間：2022-11-20 09:39:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：網絡營銷與策劃；教學改革；教學模式
一、《網絡營銷與策劃》課程簡介
《網絡營銷與策劃》是電子商務、市場營銷專業的核心專業課程，同時也是網絡出版、物流管理、工商管理、國際商務等專業的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網絡信息技術緊密結合，是一門具有很強實踐性的實務類課程。網絡營銷與推廣是電子商務專業學生需要具備的基本技能，也是一個核心技能，它直接影響到學生的崗位能力，同時它也直接影響到網店運營、搜索引擎優化等后修課程的學習。
網絡營銷與策劃課程的培養目標是使學生掌握網絡營銷與策劃的基本知識與技能，能夠有效利用互聯網工具開展有效的營銷活動，以后能夠從事網絡編輯、網絡營銷與推廣等崗位的工作。
二、《網絡營銷與策劃》教學實踐中存在的問題
職業院校《網絡營銷與策劃》課程的教學通常采用課堂講授和上機實訓兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學為主。總體來看，當前《網絡營銷與策劃》教學存在以下幾個方面的問題：
1.教材內容難以跟上當前社會發展的需要
《網絡營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程，課程除了涉及相關的現代市場營銷原理的一些理論知識，更多的是關于當前互聯網應用工具的應用。然而，當前互聯網發展快速，新的營銷工具與方法不斷地出現，而相關的教材卻沒有跟上互聯網發展的步伐，難以滿足教學的需要。
2.實訓教學內容與實際應用存在脫節
網絡營銷與策劃是一門實踐性非常強的學科，此外，它還具有時效性特點。而當前的職業院校的實訓環節通常是采用模擬軟件來開展實訓。模擬實訓平臺模擬各類電子商務交易，及各類工具開展營銷推廣。這類模擬實訓可以幫助學生模擬網上信息、推廣商品，網站優化與推廣等實訓，然而模擬實訓軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯網的真實環境。學生能夠在模擬實訓中很好地開展營銷活動，但回到現實中卻不知如果下手。如學生在網絡模擬實訓中對商品的選擇與定價都比較隨意，沒有考慮市場的真正需求，可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此，這種模擬實訓只是簡單的流程模擬，沒有考慮真實營銷活動的復雜性，實訓內容與實際應用嚴重脫節。
3.課程教學課時有限，不能滿足培養網絡營銷技能的需要
職業校園的網絡營銷與策劃課程通常開設課時為54學時，最多72學時。然而要在短短的72學時內就學會完整的網絡營銷與策劃技巧是不夠的。網絡營銷與策劃的技能需要學生長期去實踐操作。
4.學生缺乏學習的主動性和積極性
由于教師在網絡營銷與策劃的授課中，理論知識與網絡營銷現狀脫節，而實訓環節也與互聯網的發展不符，導致學生覺得該課程缺乏實用性，內容比較空虛，因此，其學習過程中通常表現比較被動，缺乏主動性和積極性。
5.網絡營銷與策劃教學效果比較差
由于網絡營銷與策劃課程的內容體系與實訓體系都存在較大問題，因此，對后續課程的學習中，學生也表現比較差，如在《網店運營》課程的學習中，不知道如何對網店開展營銷推廣，最后導致學生失去信心，總體效果不佳。
三、《網絡營銷與策劃》教學改革的思路
職業院校應該結合其自身特點，培養符合網絡營銷與策劃人才需要的網絡營銷高級技能人才。教師根據互聯網的發展，深入企業學習，及時更新網絡營銷課程內容體系，同時從崗位能出發，引入企業真實項目，通過任務驅動法和情景教學法，讓學生能在真實的環境開展網絡營銷與策劃的學習，掌握到真正的網絡營銷與策劃技能。
四、《網絡營銷與策劃》教學改革的實踐
針對網絡營銷與策劃教學過程存在的問題，筆者在基于互聯網環境下開展真實項目學習與實訓的改革思路下，在所在學校開展了實踐，具體的改革實踐過程如下：
1.結合互聯網的發展趨勢，優化教學內容
鑒于教材的內容相比網絡營銷的發展存在滯后性的特點，教學團隊對教學內容進行了重新的優化。教師從網絡營銷崗位能力出發，結合本課程教學大綱，重新設置知識與技能模塊。總體將網絡營銷與策劃教學內容分為：基礎知識模塊，營銷工具使用模塊，綜合運用模塊。其中基礎知識模塊變化不大，變動比較大的是營銷工具使用模塊，減少一些使用群體不斷下降的模塊學習課時，增加一些新營銷工具的應用，如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應重點講解。同時，網絡營銷綜合應用也根據當前消費者行為特點給予適當調整。
2.不同的教學內容靈活的選擇不同的教學方法
單一的教學方法，常常會讓學生感到枯燥。目前，網絡營銷與策劃通常采用的教學方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓法等，教學方法不是使用的越多越好，而是應該根據不同的教學內容靈活選擇恰當的教學方法，這樣才能激發學生的學習興趣，幫助他們很好的理解相關知識和技能。如，對于網絡營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法，而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導向的實訓。對于網絡營銷發展趨勢則可以結合創業，讓學生通過研究式的資料查閱，然后小組討論出新的營銷方案。
3.加強校企合作，引入企業真實項目
要想打破傳統教學的模擬實訓，就必須加強校企合作，引入企業的真實項目，將網絡營銷與策劃的知識與技能與真實的網絡營銷崗位的工作流程結合來，形成真實的、連續的、實操性強的實訓任務。將課程教學設計成為實戰化、項目化和任務化，確保學生在每一個實訓環節中能對應的完成企業網絡營銷任務。充分發揮學生的主觀能動性，將網絡營銷技能的培養貫穿于整個教學過程。
4.將創業融入課堂，同時開展以賽促學的教學模式
為了進一步激發學生學習的積極性，可以鼓勵學生主動創業，將創業項目融入課堂學習，同時，鼓勵學生將創業項目參加各類電子商務技能大賽，通過學習中創業，創業中學習，比賽中學習，并不斷地完善創業項目。通常，在網絡營銷與策劃課程中，筆者會鼓勵學生建設自己的網站并進行優化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號，通過網站、店鋪、公眾號的運營，掌握網絡市場調查、網絡消費行為分析、產品的定位、營銷策略的應用以及各類營銷工具的使用。由于這些創意本身是學生自己的，他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性，同時，整個實訓過程可以完全脫離仿真的實驗，直接在真實的互聯網環境中開展。另一方面，學生往往為了運營好自己的網站、網店或公眾號，除了在課堂中積極學習外，課外還能花大量的時間去操作，這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外，參加技能大賽也能幫助學生不斷地回顧自己的運營過程，總結其中成果的因素及不足，有效地培養了學生的綜合運用能力。
5.建立科學合理的考核機制
對了推動學生主動學習的積極性，通常需要建立科學合理的考核機制，對學生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學互評+企業評價相結合的方式。學生每做一個任務都需要對其進行總結與匯報，完成相應的營銷策劃方案。教師和企業根據學生的實施方案及實施成果給予綜合評定，同時學生之間的互評有利于其學習別人好的一些做法，同時總結自身的優勢與不足，從而不斷地去提升自己的專業節能。
五、總結
在經過一學年的網絡營銷與策劃課程的教學改革實踐，原有的教學過程中存在的問題有明顯的改善，學生的綜合技能大大提高，積極性也明顯得到提高。初步表明，筆者的網絡營銷與策劃的教學改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革，確保教學過程中參與主體的積極參與，特別是進一步提高學生的參與度，把從“教”為主逐步轉變為“學”為主。此外，還應進一步加強校企合作的深度，逐步開展“校中廠”，直接幫助企業解決現實問題，同時校企共同開發使用的教材。總體來說，網絡營銷與策劃課程的教學改革是一個漫長的過程，它需要跟的上時代、滿足企業的需要，把學生培養成為高級網絡營銷與策劃的應用型人才。
參考文獻：
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關鍵詞：企業實踐項目；網絡營銷；考試改革；應用研究
中圖分類號：G423.07 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）30-0155-03
《網絡營銷》課程是一門操作性和實踐性極強的課程，考試改革主要采取課本理論實驗實訓和企業實踐項目結合的教學考核方法。課本理論實驗實訓教學考核以教授網絡營銷理論知識和實驗實訓為主，一般在多媒體教室進行，主要強調營銷知識體系和實驗實訓的完整性，學生需要完成部分理論和實驗實訓調研報告。企業實踐項目環節主要是通過建立在動態的、復雜的企業生存環境和活動的真實性下進行。網店開設實踐教學活動需要學生不僅在課堂上進行，更需要在課下進行大量的實踐活動，這種《網絡營銷》課程考試考核模式主動適應基于企業實踐項目的網絡營銷實施建設發展要求，培養學生知識、技能并重，改革以課本理論教學內容、實驗實訓和企業實踐項目能力培養相適應的《網絡營銷》課程考試考核模式進行。
1 基于企業實踐項目的《網絡營銷》課程考試改革
《網絡營銷》課程基于企業實踐項目的考試考核，改革從三方面分別進行考核，即平時成績、實驗實訓和項目成績，并向實踐傾斜，加大實踐考核所占比例。三部分的比例為：平時成績占 20%；實驗實訓占 30%；項目成績占 50%。
1.1平時成績（占 20%）
平時成績主要考察學習態度、交流及表達能力。能按時到課，遵守課堂紀律，上交作業達到規定次數，基本能用專業語言正確地闡述課堂問題，無重大失誤，為合格（60 分）；能按時到課，遵守課堂紀律，積極且能用專業語言正確和較為流利地回答 課堂問題，上交作業達到規定次數，為良好（61～80 分）；能按時到課 ，遵守課堂紀律，主動發言，積極且能用專業語言正確流利地回答課堂問題，上交作業達到規定次數，并能協助教師教學，為優秀（80～100 分）。平時成績具體周次（每學期一般為18周）、具體考核及占分比例如下表1所示：
1.2實驗實訓（占 30%）
以30名學生為例，分為6組團隊，每組5人，實驗實訓主要考查工作與職業操守、組織協調和資源獲得能力。在這一環節中主要是針對課程教學進行的企業培訓項目，由每位學生獨立完成。無違紀違規現象，為合格（60 分）；安全、文明工作，為良好（61～80 分）；安全、文明工作，能正確控制、激勵和協調小組活動過程，為優秀（81～100 分）。實驗實訓具體周次、小組內容考核及占分比例如下表2所示：
1.3項目成績（占 50%）
以30名學生為例，分為6組團隊，每組5人，項目成績主要考察團隊合作精神和組織協調能力、網絡營銷能力。能配合小組完成項目作業，無重大失誤，為合格（60 分）；具有良好的團隊合作精神，能幫助小組其他成員，為良好（61～80 分）；具有良好的團隊合作精神，嶁陌鎦小組其他成員，為優秀（81～100 分）。《網絡營銷》課程考試考核改革是以企業網絡銷售實際項目為背景，以網絡銷售活動為主線，采用項目化考試考核教學模式，將整個教學過程分為五大項目進行項目成績（占 50%）考試考核。
項目一：網絡營銷知識概述（10%）。
項目二：網絡營銷評估和網絡問卷調研（10%）。
課后上交。 能夠針對給定企業產品或服務，設計并在線調查問卷，通過網絡收集相關資料，對網絡消費者行為進行分析，制定網絡市場策略和品牌策略。 10% ]
項目三：企業網絡營銷實施（10%）。
2 對《網絡營銷》課程考試改革的應用研究
1）《網絡營銷》課程考試考核方式通過兩個學期的實踐，采用學生評價、教師評價、同行評學與企業專家評價相結合，發現學生對所學網絡營銷企業項目實踐知識非常感興趣，企業用人單位招聘該專業畢業生也很滿意，基于企業實踐項目的《網絡營銷》考試改革也考出了學生的實際水平。
2）采用多元立體的評價模式，包括平時成績考核、實驗實訓成績考核和項目成績考核，使課程考核更加科學、合理。
（1）平時成績考核――依據完成課堂任務質量。
平時考核主要根據學生的出勤率、學習態度、學習紀律、協作能力等進行。
（2）實驗實訓成績考核――依據各階段任務完成的質量。
實驗實訓設計任務，給了學生自由拓展的空間。完成和模擬課堂任務的質量，較好地反映了學生自主學習、協作學習、知識綜合運用、拓展創新的能力。將該任務分為若干階段，學生完成每一階段任務后提交階段性作品，由教師根據每階段考核要求進行評價。
（3）項目成績考核
在設計企業實踐項目時，已包含了教學目標所要求的知識點和能力點，所以由學生在教師引導下完成綜合任務情況能準確地反映出學生知識的掌握和能力的提高程度。
3）采用企業實踐項目考核后，在學習過程中注重考核學生動手能力和實踐中分析問題、解決問題的能力，對在學習和應用上有獨創性的學生予以鼓勵，提高學生網絡營銷專業畢業生就業能力。
3 總結
通過對本課程考核的改革，教師根據課程特點、課程教學內容以及課程目標選擇考核方式，充分發揮了考試考核方式對課程的指導性作用，比較真實地反映了學生的知識和能力水平。這樣的考試形式不僅充分調動學生學習的主動性和積極性，較為客觀地反映學生的專業能力，通過考核不僅達到正確、科學評判學生知識的掌握和能力的提高程度，同時在評價過程中注重挖掘學生的潛能，幫助學生認識自我并建立自信，推進其自主學習能力、創造力、實踐應變能力的不斷提高。從而提升了學生的就業競爭力，開通了畢業生進入企業工作零距離接軌的綠色通道。
參考文獻：
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【關鍵詞】項目教學法 網絡營銷課程 教學創新
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）01B-0104-02
網絡營銷是電子商務的重要組成部分，目前我國多數中職學校都開設有這門課程。網絡營銷課程專業性和實踐性極強，但是，由于我國電子商務專業開設較晚，因此目前中職網絡營銷教學出現了不少的問題，如教材內容過于陳舊、教學案例少，教學實訓基地不夠完善，專業教學師資缺乏、教師經驗不足，學生學習積極性不高、學習效果表現不佳等。目前，項目教學法被廣泛地運用到中職教育各門課程教學當中，對此，可嘗試將項目教學法應用于中職網絡營銷課程教學中。
一、項目教學法在中職網絡營銷課程中應用的意義
（一）有利于提高網絡營銷課程的教學效率。傳統中職網絡營銷課程教學方式受教學設施和教學制度的限制較大，教學內容不夠全面，跟不上電子商務的快速發展，導致教學效果不佳。而項目教學法的應用可以打破各種對中職網絡營銷教學的限制，將學生的理論基A與實踐有效地結合起來。通過一個個獨立的項目，學生的所有精力和注意力被引入網絡營銷項目當中去，以項目為主導，在教師的指導下獨立完成各項網絡營銷項目，從而提升學生的實踐能力，有效地提高網絡營銷課程的教學效率和教學質量。
（二）有利于鞏固學生的網絡營銷課程基礎知識。網絡營銷課程傳統的教學方式注重理論知識的傳播，雖然在一定程度上加強了學生對理論知識的了解，但學生卻沒有很好地掌握和鞏固，一旦學習時間較長，先前學習的網絡營銷知識很容易被遺忘，得不到很好地運用。項目教學法在網絡營銷課程中的應用可以有效地解決這一問題。項目教學法以培養學生獨立完成實踐任務為首要目的，在每個環節當中，學生都親力親為，這樣有利于學生將網絡營銷理論知識充分地運用到項目實踐當中去，從而進一步鞏固學生對網絡營銷課程基礎知識的理解。
（三）有利于強化學生的網絡營銷實踐能力。傳統網絡營銷課程教學方式注重對學生理論知識的培養，容易忽視對學生專業實踐能力的培養。而項目教學法正好與此相反，它以培養學生實踐能力為主，通過安排一個個獨立的網絡營銷項目，以教師為指導，不斷培養學生獨立完成網絡營銷項目的實踐能力，為學生實踐能力的培養創造平臺，也為學生網絡營銷理論基礎的實際運用創造平臺，從而進一步強化學生網絡營銷的實踐能力。
二、中職網絡營銷教學存在的主要問題
（一）教學教材內容過于陳舊，教學案例少。由于信息技術的不斷發展，電子商務以及網絡營銷方面發生了巨大的變化，而中職網絡營銷教材的內容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時代的發展。傳統的網絡營銷教材內容對概念性的東西解釋、陳述過多，所涉及的實踐運用方面較少，而傳統的教學方式對網絡營銷理論傳播過多，教學案例較少，理論運用于實踐的案例也較少，導致學生的理論總結與實際運用有很大的偏差，為學生今后從事該項工作帶來了負面影響。同時，網絡營銷課程是一門全新的教學課程，專業教師較少，再加上教材中的案例較少，導致網絡營銷的精髓難以為教師所傳播和為學生所掌握。
（二）教學實訓基地建設不夠完善。網絡營銷教學課程是一門專業性和實踐性極強的課程，而我國中職網絡營銷課程發展時間較短，沒有完善的實訓基地。由于各門專業課程的興起，國家對網絡營銷實訓基地建設的資金投入不足，早先建設的網絡營銷實訓基地顯然已跟不上電子商務的新發展。同時，很多中職學校對網絡營銷實訓基地建設不夠重視，對學生網絡營銷課程的實驗實訓也不太重視。這導致學生在網絡營銷課程中只學到了一些簡單的理論知識，而沒有學到主要的實踐運用知識，對網絡營銷實際問題沒有一定的解決能力，也沒有較為積極的學習主動性。
（三）學生學習積極性不強，導致教師教學效果不佳。傳統教學中，多數課程都是以傳播理論知識為主，學生覺得以往學到的理論知識過多，形成了一定的排斥心理，并覺得理論知識對今后的專業實踐沒有多大的幫助，于是對網絡營銷理論抱著可學可不學的心態。在學習過程中，一些學生更缺乏一定的主動性和積極性，導致實際學習效果較差。在網絡營銷課程的實踐過程當中，由于學生前期對理論知識的學習不全面，導致其在實踐過程當中困難重重，所表現的實踐效果也不佳，在實踐過程中不懂如何將理論知識正確的運用到實踐當中，造成網絡營銷理論與實際實踐銜接不上，不能有機結合。
三、項目教學法在中職網絡營銷教學中的實施步驟
基于現階段我國中職網絡營銷教學中存在的問題，筆者結合近年來的教學實踐及研究，在以下幾方面推進項目教學法在中職網絡營銷課程教學中的應用。
（一）了解項目教學法。首先，在實施項目教學前須用 1-2 周的課時詳細講解網絡營銷基礎知識，如概念、內容、方法等，以及和市場營銷、網頁設計的內在關系。同時，要明確網絡營銷課程具有鮮明的實踐性，應以創建企業專業網站為主導開展營銷活動。其次，向學生詳細講解項目教學法的定義和作用，并明確項目教學法的優缺點及相關要求，以便得到學生的支持和配合，且要尊重學生的意見。
（二）確定項目。為凸顯教學實踐性，在項目制定上必須“就地取材”，依照本地區的經濟水平、商業發展需要明確項目方向。具體包括教師用的教學項目及學生實踐的項目，前者需要網絡營銷課程和網頁設計課程的任課教師一同確定項目，以便在教學中把兩門課程的知識密切聯系起來。例如，教學中需要根據學生個人學習特點及能力，進行自由化組合，6-8 人 1 組，從創業者角度去開展市場調查，首先在互聯網上了解國內著名電商網站的基本設計，再到真實市場了解哪些企業需建設網站，然后在課堂上教師向學生明確多個方向，讓學生合作討論后確定。可以是本地區大型超市、醫藥企業、旅游公司等。
（三）項目實施。各小組依照網站設計要求及網絡營銷基本職能，分工協作，并選出組長擔當項目經理，帶領組員一同完成任務。具體操作：各小組需制訂項目開展計劃，包括網站創建計劃書、網絡營銷策劃方案等，通過教師批改和認可后向相關企業推銷項目，以得到企業支持，或和企業合作開發。網絡營銷包括網絡品牌、網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研等功能，因而制定的網絡營銷策略及實施方法必須以充分發上述職能為目的。因此，教師開展教學時也需依照這8 個職能為基本線索開展，理論課教學中以教師項目作為具體案例，理論實踐相結合，充分發揮教師課堂主體效用，然后引導學生參與到教學中，加強互動，對項目進行改良和完善，營造良好的教學氛圍。
在上機課上，應基于學生目實現為目標，充分發揮學生主體性，教師則擔任好組織和主導角色.引導學生去發現、分析及解決問題，掌握具體方法，并要有效地調動學生的積極性，特別是學習能力相對差的學生，應給予更多指導和鼓勵。應分階段開展教學，每個階段完成后，需要項目經理向教師與全班同學匯報，以便及時溝通。如有可能還需要向企業經營者匯報，以便得到更多支持和幫助，確保項目順利開展。
（四）項目評價。在項目完成后需及時進行評價，目的在于評出成績，以及改良和完善項目，評價內容主要有創建網站完善性、營銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學生自評、學生互評及教師總評方式進行評價。自評不但有助于培養學生自主學習能力，還有助于改進教學設計和安排，主要在于充分發揮學生的主體效用，強調學生反思，推進學生的全面發展。互評則有利于學生一同分享學習成果，基于不同視角去發現和分析問題，并提出可行性改良意見。最后，則由教師對各個項目開展綜合評價，這是最為關鍵的，不能僅僅評價結果好壞，應注重項目開展全過程；且不能僅僅評出分數，更要指出存在不足或問題，并提出具體改進建議，指導學生不斷去完善項目。如有條件，可通過比賽方式進行，并給予一定獎勵，由學校和企業聯合開展，為優勝者頒發證書、獎金，如此可有效調動學生的積極性。
（五）項目歸檔及應用。項目教學法更為注重項目的實用性和價值性，因此開展評價后得到改良或完善的項目，應積極推廣和應用，或歸檔為后續研究提供基礎。無論是教師還是學生達成的項目，如其實用價值讓企業感興趣，則可進行商業化運作，轉讓給企業或合作開發。這不僅能培養和檢驗師生的營銷實踐能力，還可有效檢驗教學效果，強化校企合作，使職業教育的目標更好達成。
總之，項目教學法在中職網絡營銷教學中的應用一定程度上提高了學生的學習效率和實踐能力，而項目教學法在中職網絡營銷教學改革中也面臨各種各樣的問題和挑戰。為有效解決這些問題，中職學校應積極開展網絡營銷項目教學，以推進該課程的教學創新，從而不斷鞏固學生對網絡營銷基礎知識的了解，不斷提高學生的專業實踐能力。
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關鍵詞： 《網絡營銷》 教學改革 教學內容 教學方法
隨著互聯網和經濟生活的快速融合，網絡營銷已經成為企業電子商務的重要組成部分，在企業整體營銷戰略中的地位也日益重要。隨著互聯網應用的迅速發展，網絡營銷將會是未來互聯網應用中非常重要的一個發展方向，社會對網絡營銷及電子商務專業人才的需求量也將不斷增大。但是根據有關統計數據表明，我國高校電子商務專業畢業生的就業率低于其他專業的就業率。一方面是社會的需求廣泛，一方面是電子商務、網絡營銷專業大學生就業難，這種矛盾現象存在的一個重要原因是學校的教學與企業的實際所需有偏差，課程的教學改革勢在必行。我在總結網絡營銷課程教學經驗的基礎上，結合市場需求分析，從教學思路、教學內容、教學手段等方面進行探討和研究，力求培養和提高學生的網絡營銷實踐能力。
一、網絡營銷課程的教學目標
《網絡營銷》是一門以實踐應用為導向的電子商務專業核心課程，是以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，是融合了市場營銷學、計算機網絡技術、管理學、經濟學等多門學科的新興課程。
在教學中，通過對課程的學習，要掌握系統的網絡營銷理論和方法體系，理解網絡營銷的基本思想和一般規律，學習各種常用網絡營銷工具和方法及其在網絡營銷中的應用。在學習過程中，應著重培養學生的網絡促銷、網絡市場調研、網絡營銷廣告、網站推廣、網站維護管理等方面的能力。
二、網絡營銷課程教學中存在的問題
1.教學內容方面。
我院在電子商務專業開設該課程，學生強于計算機網絡方面的知識而弱于營銷理論，因為缺乏專門的市場營銷課作為前期課程，一些理念在講授之后，學生不善于去舉一反三，處理問題的辦法也多是依葫蘆畫瓢，獨立思考和應變能力相對較弱。案例是一個很好的輔助，可是教材中的案例內容普遍較短，而且時效性較差，學生在學習時習慣于按著章節既定模式去思考，不會主動開動腦筋去思考，這樣不僅教學效果會打折扣，而且容易導致學生學習興趣的逐漸喪失。
2.考核方式方面。
作為專業的核心課程，考核方式通常是以考試為主，常常是期末筆試占到比重的70%左右，考勤、作業和平時檢測總計占到比重的30%左右。這樣一來，事實上給學生的導向就是課本知識比較重要，或者導致學生感覺考前死記硬背一下也可以過關。在這種導向下，學生對平時的實訓積極性不高、實驗態度不認真也就難免。
3.教師師資方面。
對于像電子商務這樣的專業而言，很多學校都面臨師資的問題，突出表現為教師本身的實踐不多，授課經驗有限。授課老師或是從計算機方面轉過來，或是從管理方面轉過來，真正兼有兩方面知識且經驗豐富的教師相對較少。這就給課程教學水平和教學效果的提高帶來了難度。
4.課程配套方面。
《網絡營銷》是一門交叉性、前沿性的課程，同時也是一門應用性很強的課程。它一方面需要相應的知識體系進行配套，另一方面需要相應的實踐項目、實訓平臺與之相配套。要讓學生在實踐中發現問題，在學習中解決問題，以項目促理論，以項目帶交流，只有這樣才能形成一個教學互動、學用互動的良性學習體系。
三、網絡營銷課程教學的改革建議
1.合理設計教學內容。
（1）選取合適的教材。市面上有關網絡營銷的教材比較多，高校首先應當根據自身的教學體系選取合適的教材。我院電子商務專業開設的網絡營銷課程，因為前期沒有開設市場營銷方面的課程，所以在選取教材時，我們選取的是由谷寶華、李創主編，北京大學出版社出版的《網絡營銷》教材。該書第一章是現代營銷學原理，后面的幾章對網絡市場調研、網絡營銷廣告、網絡營銷網站策略、網絡營銷常用工具和方法等都有較系統的介紹，比較適合我院電子商務專業的學生使用。
（2）充實教學資源。首先要根據本專業和學科的教學目標確定課程內容體系，把國內外優秀的教材內容補充到教案中，其次要建立案例庫，注意與課程相關的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運用到相應章節的教學中，豐富教學內容。
2.改革教學方法，切實提高教學實效。
除了常規的課堂講授、案例分析等方法之外，還應該積極探索其他可行的教學方法。
（1）采用任務驅動教學法。在課程開始時就給學生布置任務：開設自己的博客或者是網店，要求學生對自己的博客或網店進行優化及推廣，將博客或網站的運行狀況作為期末考核的對象，考核內容包括頁面設計、搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量、外部鏈接數量等指標。教師除了進行期中檢查、期末驗收之外，平時也可以多與學生進行隨時的溝通和指導。
（2）模塊化實驗項目。根據教學計劃，課程有14個學時的實驗課，在實驗項目的設置上，可以依據任務驅動，把學期任務相關的各項網絡營銷的常用技能和方法作為一個個練習的模塊，這樣可以使學生更深地體會到網絡營銷的實用性，增強學生的學習主動性。
（3）利用教師博客作為教學交流平臺。授課老師應開設教師博客，通過博客平臺實現教學資源與學生的共享。這樣學生可以變課上被動學習為課后主動學習。同時師生可以利用博客平臺進行交流，這樣可以豐富與學生互動的渠道，激發學生學習的興趣。
（4）以賽帶學，激發學生的創新能力。積極鼓勵學生參加各類互聯網及電子商務大賽，比如大學生網絡商務創新應用大賽、“明日網商”挑戰賽、電子商務三創大賽等，通過比賽激發學生的學習熱情和創新能力。
3.開展校企合作，搭建實訓平臺。
為了彌補部分教師缺乏實踐經驗的不足，同時也是為了給學生搭建更好的實訓平臺，課程教學可以與專業建設聯系起來，積極開展校企合作，比如承接企業的網絡營銷任務，聘請企業相關人員進行授課或交流，等等。在這方面，我院的軟件工程專業已經與中軟國際確立了合作辦學的模式，電子商務專業也應該積極探索這樣的新模式，使網絡營銷這門課程變得更具實用性和吸引力。
參考文獻：
［1］谷寶華.網絡營銷［M］.北京大學出版社，2008.1.
1.現階段網絡營銷的教學方法
1.1以教師為主導
現有的《網絡營銷》課程普遍采用的是以教師為主導，理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式強調知識體系的完整性，重視學生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學，學生雖然掌握了系統的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導致學校的供給和企業的需求脫節，與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學與實踐教學分離
通過瀏覽眾多《網絡營銷》精品課程網站和調查分析部分院校《網絡營銷》開課狀況，發現國內一些高職高專院校也非常注重《網絡營銷》的實踐教學，在課程設置中加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程，使用網絡營銷實訓平臺，讓大學生建立自己的網上商店等，但總體來說理論與實踐結合較少，實用型網絡營銷教育渠道較少，實戰操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中也可能被要求以小組為單位開設開設網店，但因為實訓的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學生可能剛按照老師的要求把網店建設好，實訓就結束了，網店的后期的運作得不到老師的指導與監督，導致學生為了建網店而建網店，效果不理想。
2.網絡創業貫穿到網絡營銷教學中的可行性分析
2.1網絡創業的前景
近年來，隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用。據CNNIC的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網民規模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網絡購物用戶規模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網絡購物、網上支付等商務類應用每年以50%左右的速度持續快速增長，雖然這一數字于2011年有所下降，但網絡購物等應用依然處于較快發展趨勢。據淘寶網站官方數據顯示，2011年11月11日“光棍節”期間淘寶商城訂單數突破了2000萬，當日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當日淘寶網、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網購的發展趨勢使得利用網絡進行創業具有廣闊的市場前景，同時也給大學生網絡創業提供了很好的平臺和契機。
2.2高校能提供的資源
目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學生自主創業的政策，并在校園內創建了大學生創業園、孵化園，為大學生在校期間就有機會進行創業計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學生開網店長期經營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設中增加了各種各樣的創業項目課程，例如“網上創業”課程。指導學生運用“校內網”或其他網絡平臺，如淘寶網、eBay、拍拍等在網上開店，給學生提供網絡創業訓練的機會。
2.3大學生的特點
相對而言，在校大學生沒有經驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網絡、有較強的網絡知識和技能，能夠快速接受新事務，思維相當活躍，并且有濃厚的創業激情。他們不喜歡一味的理論學習，渴望盡快的把自己所學的專業知識服務于社會，實現自身的價值。成本低，風險小，簡單靈活的網絡創業，成為越來越多大學生創業的首選。根據淘寶官方網站正式對外的淘寶網就業指數看，截至2010年4月30日，淘寶網創造了106萬直接且充分就業機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學生投入到網絡創業的行列之中。根據上述分析，筆者認為可以把網上開店貫穿到《網絡營銷》課程的理論教學過程中去，這樣既可以激發學生學習的熱情，又能對學生的實戰操作給予長期指導和幫助，提高學生的實際動手能力和解決問題的能力。
3.網上開店貫穿到網絡營銷教學中的應用分析
《網絡營銷》課程是一門應用性很強的科學，網絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學環節來理解、解析、認知專業知識。筆者通過多年的《網絡營銷》課程教學實踐，把網絡創業貫穿到《網絡營銷》課程各個章節的教學中。以網上開店為例，網店的訂單分析、用戶分析；網店支付工具的選擇；網店的建設和優化；網店推廣等都可以和網絡營銷理論一一對應。在本課程的教學過程中，筆者以淘寶網真實網絡平臺為基礎，把網上開店貫穿整個教學過程的始終。讓學生以團隊形式分析目前國內外的網絡營銷環境，最主要的是網絡購物環境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網上商店的策劃、構建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷等各種問題，并有效掌握網店的訂單分析、用戶分析；對網店進行優化和推廣等相關的網店經營技能。具體安排如下：
3.1網絡營銷基礎知識部分
在對網絡營銷概念講述的基礎上，以某網店為例，分析該網店與傳統的實體店有什么區別，并對其所面臨的網絡環境進行分析，從而掌握網絡營銷與傳統營銷的區別與聯系、網絡營銷環境知識點。讓學生在掌握網絡營銷調研方法的基礎上，對淘寶網站熱銷產品進行一手和二手調研，通過問卷星或其他途徑發放網絡問卷，了解顧客需求，為網店開設做準備，讓學生開展實際的網絡調研和來掌握和鞏固網絡調研方法。
3.2網站建設部分
讓學生瀏覽一些網上商城和皇冠店鋪，對網店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識，為接下來的店鋪建設做準備。對淘寶網所賣產品的銷售狀況進行分析，讓學生了解哪類產品適合在網上銷售，結合前面的調研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產品。根據域名的規則和特點，結合所賣產品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學生利用課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產品，鑒于大學生沒有資金和經驗的特點，建議學生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產品拍照、進行描述，信息至網上，組建完整的網上商店，并美觀自己的網上商店。
3.3網絡營銷策略部分
以實際產品為例，分析淘寶網和網上商城這類產品的定價方法，指導學生采用一種或幾種網絡定價方法對自己的網店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學生利用各種網絡營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網絡聯盟等，讓學生通過實際的網店推廣掌握網站推廣的方法。一學期課程結束后，根據每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰過程來對各小組的表現進行評價。
關鍵詞：職業技能培養；《網絡營銷》；課程教學改革
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）10-0243-02
職業技能培養是高職教育的目標和特色但職業技能究竟如何培養？一直是高職課程教學關注的熱點也是教學探索的難點。教育部在《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中提出“以服務為宗旨以就業為導向走產學結合發展道路為社會主義現代化建設培養千百萬高素質技能型專門人才”重點突出“高職教育職業技能培養”的目標。
目前在中國高等職業教育中人才培養尚存在系統性偏差，尤其是對于高職院校中職業技能的培養還存在一定的不足。因此，研究職業技能培養，對于正確理解和認識現代高職教育理念提高高職教育人才培養質量和效率滿足社會經濟發展對技能型人才的需求，解決當前中國大學生就業難、企業用人難的問題具有非常重要的現實意義。
一、高職教育中職業技能培養的特征
1.應用性。高職教育中職業技能培養以市場發展為導向以職業技能應用能力提高為目標以綜合素質培養為主線提高職業活動中的各項基本能力并在生產、管理、技術應用和服務等方面進行具體應用。
2.多元性。高職教育中職業技能培養是多方面、多層次、多領域、多角度的綜合性的培養尤其是在信息社會對于人的職業發展提出更高的要求。因此職業技能培養要向多元性、復合型方向發展。
3.個體性。不同的學生個體在能力、水平、綜合素質等方面表現出不同的差異因此學生的職業技能培養的方式和方法也是不一樣的要提倡個性化教育做好因材施教提高學生的職業素養。
4.發展性。隨著社會的發展和科技的進步職業技能的內容處于不斷的發展和變化之中，這就對個體的職業發展和職業技能培養提出更高的要求。因此高職教育中職業教育培養要不斷發展。
二、《網絡營銷》的課程教學目標
作為高職高專的網絡營銷課程的教學，更強調以實踐導向來研究、學習網絡營銷，強調網絡營銷實踐性的基本特征與實施控制等相關內容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展網絡營銷的操作思路和相應的運作技巧。
1.職業技能培養目標。（1）具備網絡營銷網站設計、規劃、維護、管理的能力；具備網站推廣專員崗位工作能力（網站推廣、搜索引擎營銷：排名、關鍵字等）和工作技巧；具備網絡編輯崗位工作能力和工作技巧（數據信息維護、流程設計規劃、版面設計）；（2）具備網站推廣專員崗位工作能力和工作技巧；具備客戶關系與服務專員崗位工作能力和工作技巧（Email營銷：郵件列表、群發；CRM、論壇、FAQ、即時通訊、新聞組）；（3）具備網絡促銷員崗位工作能力和工作技巧（網絡促銷策劃與實施）；具備在線服務專員崗位工作能力和工作技巧（BtoC、網上支付、CtoC交易）；（4）具備市場調研員崗位工作能力和工作技巧（調查方案、問卷設計、調查實施、調查報告）；具備網絡交易專員崗位工作能力和工作技巧（負責網上供應鏈實施與管理：網上采購、BtoB等交易）；（5）具備網站維護管理專員崗位工作能力和工作技巧（為網絡營銷提供能正常工作的平臺：數據庫維護、安全管理）；（6）具備網絡營銷部經理崗位工作能力和工作技巧（網絡營銷管理與控制）。
2.知識教學目標。（1）掌握網絡營銷的基本概念；了解網絡營銷的基本原理（4P―4C―4R組合理論）；（2）掌握網絡營銷環境分析依據（直接環境、間接環境、市場環境、消費者行為分析、網絡營銷條件等）；（3）掌握網上市場調查方式和方法（調查方案、問卷設計、調查實施、調查報告）；（4）掌握網絡營銷策略（市場定位、網上產品策略、網上價格策略、網絡營銷渠道策略、網上促銷策略）的相關知識；（5）掌握網上服務營銷與網絡營銷管理等知識。
三、基于職業技能培養的《網絡營銷》課程設計
《網絡營銷》是電子商務專業的專業課，它是為培養適應知識經濟發展需要的、應用型的、高職高專層次的電子商務專業人才設置的。近年來，隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用。一種建立在互聯網基礎上，并借助連機網絡、電腦通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的全新營銷方式――網絡營銷便得到了應用與推廣，并且成為網絡時代企業競爭優勢的新來源。《網絡營銷》課程的學習對于電子商務專業人才在今后的工作和學習具有重要的實踐意義。
1.理論教學項目設計。網絡營銷是一門實踐性很強的課程，必須堅持理論與實踐相結合的原則，在講清楚基本理論知識的基礎上，要特別重視案例教學和實踐環節。要以崗位能力導向的實踐教學，讓學生掌握網絡營銷崗位群所要求的各種技能技巧訓練，盡量縮短“過渡期”，使學生掌握開展網絡營銷的手段和方法。結合實際案例的課堂講授，案例導入（課前案例導入）理論教學內容，從案例中理解相關知識，在理解的基礎上、用該理論知識去理解、分析相關案例（課后案例分析），通過“崗位需求―案例導入―理論知識―案例分析―靈活應用―指導崗位工作”的過程，完成教學任務、實現教學目標。以大作業（課程設計）的方式，鍛煉學生的解決綜合問題的能力，全課程以六次大作業――完成網店經營項目的計劃、實施、評估全過程，最終提交以PPT格式提交總結報告，使學生對網絡營銷在理論和實踐的結合上有所提高。在理論教學過程中，將職業技能培養，即崗位需求引入到教學中，讓學生對職業發展具有初步的認識，并將職業技能培養和專業知識學習相結合，這對學生的就業和發展具有重要的作用。
2.教學實訓項目設計。根據職業發展的特性和高職院校的培養目標，高職院校的學生大多定義在初級、中級管理者。因此我們可在課程教學中開展實踐教學培養運用知識從事實際工作的能力在實踐教學環節中將職業特性融入到實訓環節中以網絡營銷課程中網絡營銷調研為例按員工職業生涯中規劃策劃游戲環節劃分為按培訓學習、掌握技能、基層管理、中層管理四個階段每階段中職業發展的特性和高職院校的培養目標設計實現職業技能培養的具體目標。
3.實踐教學課程設計。根據職業技能培養的要求，把職業技能培養分為知識、技能、心態和管理四個方面，在進行實踐教學課程改革時要面向學生的整個職業發展生涯，把職業性和職業化的要求融入到課程的教學目標中，并培養學生與他們的溝通、協調的能力。
以網絡營銷的學習為例，將學生從事網絡營銷所需的知識、技能、心態和管理與傳統的課程教學、實踐教學和職業資格證書考核三個環節相結合，以學生的職業技能培養為目標，推動學生綜合素質的全面提高（如下表所示）。
在教學過程中，教師、學生及這些實訓環節不斷發生交互作用，形成與傳統教學結構相區別的動態的實踐教學結構，讓學生在教學過程中感受職場生活，提高學生學習主動性、能動性，使學生成為教學的主體，并在實踐教學中自主活動、自主學習、自主實踐和探究，主動構建自身的認知結構，提高解決問題的能力。教師通過實踐教學，及時引導學生提高自己的學習層次，從而在職場上占據優勢地位。
四、總結
《網絡營銷》是電子商務專業的一門專業核心課程，它在整個電子商務專業的培養計劃中是至關重要的。現代社會的發展要求加強學生的綜合素質與職業技能交互培養，通過上述的教學改革，使學生的實際工作能力得到很大提高，對于學生的全面發展，從容面對、適應社會發展的要求具有重要的意義。
參考文獻：
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1崗位調研
在調研過程中，我們發現，網絡營銷的主要工作崗位，主要集中在淘寶專員、網絡客服、網絡推廣專員、店長或者店長助理、營運總監等職位。
2確定課程性質
網絡營銷課程是電子商務專業的核心課程，它的地位是由本專業的主要就業崗位決定的。我們統計，電子商務專業目前的學生就業的53％將從事網絡營銷方面的工作。我院的網絡營銷課程開設在大學第三學期，其先修課程有：互聯網應用基礎，電子商務基礎及應用，網絡信息編輯，網絡廣告設計與制作，市場營銷，網頁設計與制作等，這些課程為學生學習網絡營銷打下了良好的基礎，也樹立了良好的營銷理念。其后續課程有：網站策劃與SEO，網絡客服服務與管理，電子商務案例分析等，這些課程可以拓展學生的網絡營銷技能和綜合能力，盡可能做到讓學生與實際工作崗位實現零距離對接。
3課程內容設計
根據崗位要求，以工作過程為導向，我們設計了6大項目19個子任務。如表1所示：
4課堂教學方法設計
1、實戰訓練法。實戰訓練是電子商務專業學習的一個重要特點。所有的相關操作和練習都可以通過互聯網在相關真實的平臺上進行操作，學生在學習過程中就積累了一些畢業后從事網絡營銷工作的一些資源，尤其在網絡市場調研、企業網站推廣、網店和商城推廣以及網絡營銷效果評估與優化環節，都可以利用網絡平臺進行真實操作，效果很好；同時，我們還開辟了學生第二課堂，利用相關的與學院合作的網絡平臺拓展學生能力，大部分同學還能利用網絡掙一些生活補貼，學生學習積極性也得到較好的提高。2、演示示范法。演示和示范是學生系統掌握相關操作知識的較好方法。在進行相關實驗操作之前，通過老師的演示和示范，能夠讓學生更好的掌握相關操作流程和注意事項。在進行演示和示范過程中，逐步分析相關步驟和操作流程，學生吸收很好。3、案例分析法。在進行相關理論知識學習過程中，案例分析是比較好的教學方式。通過案例分析、比較，學生可以很直觀的掌握相關理論知識，讓學生知其然并知其所以然。4、討論交流法利用網絡搭建相應的網絡學習交流平臺，讓學生在網絡上自由交流，相互學習，老師也可以通過網絡了解學生的掌握情況，進行較好的跟蹤和反饋。我們建立了網絡營銷交流QQ群、網絡推廣兼職交流QQ群、電子商務交流論壇、博客等，這些平臺囊括了我院從2002年畢業的電子商務專業的學生，與我院合作的校外專家、老師等，交流的效果很好。3.5課程考核課程考核采取過程評價與結果評價相結合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、6分別占總成績的10％，共計40％；模塊4、5分別占總成績的20％，共計40％；學生平時課堂表現和機房操作職業素養考核占10％；理論考試分數占總成績的10％，總計100％。在過程考核中，形式多樣，可以通過學生分組制作報告，總結等方式進行，并要求學生將報告和總結制作成PPT進行演講答辯，如模塊1、2、3、6；也可以通過效果直接評估，查看學生營銷效果，如模塊4、5，直接查看學生網絡推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學生緊迫感，充分調動學生的學習積極性。
5結束語
一、工作過程導向的網絡營銷課程模塊規劃設計思路
1、《網絡營銷》課程模塊規劃方向。基于工作過程導向的課程開發教學改革。課程是以“崗位主導，學生主體”的思路進行設計。遵守“工作過程導向”的開發理念。第一步，讓學生了解網絡營銷的基本概念、理論和現狀，了解網絡營銷面向崗位的工作任務和職責。第二步，讓學生掌握網絡應用技術，通曉網絡營銷的常用工具和方法，具備網絡營銷策劃的綜合應用能力，能夠根據營銷環境、企業現狀等具體條件為不同的企業制定靈活多變的網絡營銷策劃方案，并組織實施。第三步，通過學習、實訓、實戰和考核，熟練掌握工作崗位的相關理論和基本操作技能，培養學生職業素質和職業修養。我們以企業崗位實際工作過程為參照，對教學內容進行排序，通過科學的教學設計和編排，將學習領域轉化成學生能具體操作的、并在教學時間內能完成的學習任務和學習情景，并嚴格執行。2、《網絡營銷》課程模塊設計的依據。(1)基于工作過程和職業崗位任職要求選擇課程內容、設計課程模塊的原則緊扣專業培養目標，認真分析職業崗位，按照實際的工作任務、工作過程和工作情境選擇課程內容，開發課程模塊，努力構建基于工作任務和過程為主線的學習領域課程體系。通過對企業電子商務人才需求調研后，確定了網絡營銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(見表1)，進一步確定了崗位職業技能和所需要的知識、能力、素質要求，進行了基于工作過程的《網絡營銷》的課程模塊設計。為了實現電子商務專業的人才培養目標，該專業構建了完整的學習領域課程體系，除了設置了《網絡營銷》外，還設置了《電商網店經營實驗》、《電子商務運營》、《網絡推廣實驗》、《網站建設與網絡編輯實驗》等課程，所以《網絡營銷》課程主要以網絡調研員和網絡推廣員這2個職業崗位的工作過程和職業崗位任職要求為主線來設計課程模塊。(2)校企合作開發課程內容、設計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內容契合實際工作需要。在進行《網絡營銷》課程設計時，充分利用社會資源，主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業進行合作，如與前者進行課程內容共建，根據該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建，提升“雙師”能力。
二、工作過程導向的網絡營銷課程模塊設計
根據《網絡營銷》課程的教學目標，依據工作過程導向及校企合作原則，對該課程進行了課程模塊設計，形成了與三級教學目標相對應的三個模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認知規律，符合職業崗位的任職要求。1、職業入門模塊(見表2)這一模塊對應教學目標的一級目標，旨在使學生建立對網絡營銷的初始認知，能了解網絡營銷的整體框架，對網絡營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經過崗前培訓一樣，學生在正式學習之前都希望了解網絡營銷是什么、網絡營銷的現狀及前景怎樣、網絡營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學習目標，更快進入職業角色。2、職業基礎技術模塊。這一模塊對應教學目標的二級目標，屬于任務驅動型模塊，涉及網絡推廣員這一崗位要求的基礎技能。這一模塊的設計主要要求學生掌握網絡營銷的常用工具和方法，重點掌握搜索引擎營銷、E－Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網絡廣告的基本知識及操作技能，了解網絡會員制營銷、數據庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關的基本操作技能。網絡世界日新月異，網絡營銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學習，要培養學生形成敏銳的洞察力以及自主學習更新知識的能力。除此之外，該模塊還包括網絡平臺營銷這一子模塊，是難點部分。我院的電子商務專業下設在理學院，屬于理科背景的專業，“營銷網站的搭建”這類技術性強的內容是瓶頸，但對于學生更好適應網絡推廣類工作極為重要，因此需要努力強化提高。3、職業綜合應用能力模塊。這一模塊對應教學目標的三級目標，是基于工作過程導向進行設計的模塊，主要滿足網絡調研員的任職要求并培養網絡推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網絡推廣能力之后，網絡推廣員崗位會需要員工具備針對現實環境、具體企業進行網絡營銷規劃的能力，這就要求學生具備獨立策劃網絡營銷方案并組織實施的能力。網絡營銷策劃是個系統工程，需要首先進行網絡市場調研，并形成完整的具有現實指導作用的調研報告;基于對宏觀和微觀環境分析之后，要進行網絡市場細分、網絡目標市場選擇、網絡市場定位，這樣才能明確企業發展目標，尋找機會;接下來涉及4P策略，合理規劃產品、定價、渠道、促銷策略后，才能確定企業或者項目發展的骨架;再在整合營銷理念指導下，對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業綜合應用能力的培養相對難度較大，可以借助外部企業資源，引進現實存在的企業項目，通過實戰演練的方式激發學生動力、增強學習效果。
三、工作過程導向的《網絡營銷》課程考核
課程考核采取過程評價與結果評價相結合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%，共計60%;學生平時課堂表現和機房操作考核占10%;理論考試分數占總成績的30%，總計100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學生分組制作報告，總結等方式進行，并要求學生將報告和總結制作成PPT進行演講答辯，也可以通過效果直接評估，查看學生營銷效果，直接查看學生網絡調研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學生緊迫感，充分調動學生的學習積極性。
四、結束語
基于工作過程導向進行了《網絡營銷》課程模塊設計，能有效與網絡推廣員和網絡調研員崗位的任職要求對接，使學生學習的目標性和實用性增強。通過校企合作方式共建課程內容和雙師隊伍，更好地應用外部企業資源，使得課程模塊的科學性及教學的實戰性得以體現。網絡營銷發展太快，幾乎每2年，工作內容會翻新一次。工作過程導向的網絡營銷課程開發也要緊跟社會需求進行變革，我們要加強企業調研，與企業進行深度合作，不斷修訂課程標準，改革課程內容，科學設計教學情景，采用更加合適的教學方案和考核方案，讓網絡營銷教學更加符合社會需要。
作者：金灝 單位：南昌師范學院
對此，筆者結合中等職業學校學生的文化素質、自身的知識結構、學習接受能力以及社會需求、職業教育技能人才培養目標的特殊性以及多年的教學實踐經驗，就中職電子商務專業教學做一些探討，提出針對中職學生的電子商務專業一體化教學模式。
一、一體化教學模式的內涵與定位
教學模式是在一定教學思想指導下建立起來的，與一定培養目標相聯系的教學程序及其方法的策略體系。從教學實踐來看，教學模式將教學方法、教學手段及教學組織形式融為了一體。“一體化”教學模式，正是將專業理論教學內容與實訓教學內容有機地融合在一起。當然，這里的“一體化”絕不是理論教學和實訓教學在形式上的簡單組合，而是從學生技能技巧形成的認知規律出發，突破傳統中等職業教育中“文化課專業基礎課專業理論課技能訓練”及“學科化”“系統化”的教學模式框架，強調“必需、夠用、實用、適度”，多門理論、實踐課程有機結合，形成連續的專業知識學習和基本操作技能訓練的學習過程，使學生的專業知識學習和專業技能的掌握相輔相成、互相配合，從而提高學習效率。
同時，在教學方法上以技能訓練為中心，配制相關的理論知識構成教學模塊，專業教師同時擔任理論教學和實訓指導。理論指導實踐，而實踐操作又加深對理論知識的理解，使知識與技能掌握更加牢固。教學從“知識的傳遞”向“知識的處理和轉換”轉變；教師從“單一型”向“雙師型”轉變；學生由“被動接受、模仿”向“主動實踐、創新”轉變；教學組織形式由“固定教室、集體授課”向“計算機教室、多媒體教室、電子商務實驗室”轉變；教學手段由“口授、黑板”向“實物、多媒體、現代化教育技術”轉變。這樣不僅體現了教師在知識、技能、教學能力上的一體化，同時也體現了教學情景與實訓環境的一體化、理論教師和實訓指導教師的一體化，最終實現技能與理論的無縫對接。
因此，電子商務一體化教學模式的實施是根據電子商務專業的知識結構和課程設置，將教學內容進行模塊式重組，具體劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊，包括計算機網絡使用、網絡營銷和電子交易三個模塊類實訓和綜合性實訓兩大類，通過一體化的模塊類實訓使學生掌握一些專項技能，而通過綜合類實訓使學生全方位地進行電子商務實戰，對一體化的模塊實訓進行補充和完善。
二、電子商務專業一體化教學模式的實施
1.一體化的模塊實訓
一體化的模塊實訓教學，指各個模塊的教學環節和進度由實訓的內容來確定，結合理論教學與技能訓練，結合專業理論和社會發展、生產實踐的內容，實現理論教學內容與實訓教學內容的有機融合，而不是在某一門專業理論課授完后再進入教學生動手實操的實習階段。筆者將電子商務的實訓教學設計為網絡使用模塊、網絡營銷模塊和電子交易三個模塊，對應的理論教學分別為計算機和網絡基礎知識、網絡營銷知識和電子商務知識。例如在網絡使用模塊，包括網頁制作、定位，電子商務安全管理（密碼、CA認證、網絡安全）等技能實驗，對應理論內容包括計算機基礎知識（系統軟件和辦公軟件）、網絡基礎知識（網頁設計、圖形圖像、網站建設維護）、電子商務安全管理等。在網絡營銷技能模塊，包括網絡商務信息收集與交換，OutlookExpress使用、E-mail、調查問卷、網絡廣告、搜索引擎，文件壓縮、互換鏈接等，對應理論知識包括網絡商務信息收集、分類、整理和交換方法，搜索引擎、BBS、互換鏈接、網絡廣告、網絡營銷策略等。
每個模塊以實訓為主導，理論服務和指導實訓，打破理論課與實訓課的界線，實現理論教學和實訓教學的合二為一。在教學實踐中，在電子商務實驗室簡短的理論課后即進入實訓操作，由感性到理性，先實踐―再理論―再實踐，學生在實踐中加深對理論知識的理解，提高解決實際操作中出現的問題的能力；然后進行回顧總結，師生互動答疑解惑；最后引導學生到日常的生活實踐中，從而使其真正了解任何一部分的電子商務知識的實際應用在哪里，真正體會進入社會所應必備的理論知識和實際操作能力。如以電子交易模塊B2C交易實驗為例，筆者從B和C的概念和建立模塊出發，過渡到B和C實現電子交易即網上購物的流程模塊，最后引申至B2C在生活實踐的應用，從理論到技能至生活實踐，讓電子商務模擬實驗平臺與真實的電子交易平臺之間的異曲同工之妙體現得惟妙惟肖，實現“教、學、做”一體化。
在各個模塊的教學形式上，教師利用多樣化的教學手段，采取多媒體課件、微視頻等形式讓學生在邊學邊練過程中培養創新意識，提高學習能力。在教學評價上，根據實驗任務，結合自評、生評和師評，利用定性評價和定量評價，豐富評價主體和形式。通過建立學習小組，開展學習小組競賽等形式，充分調動學生的學習積極性，使一體化的模塊式實訓類似于一種戰略型的游戲，使學生在學習過程中享受到樂趣。
2.一體化的綜合實訓
模塊類實訓，讓學生熟悉和掌握了一些專項技能，而綜合類實訓是對一體化模塊實訓的補充、完善和拓展，實現了專業技能操作的綜合運用和理論的綜合指導。具體實施如下。
（1）模擬公司教學。模擬公司教學指動員學生創建屬于自己的模擬公司，進行全套的模擬電子商務交易。在籌建模擬公司時，教師根據班級總人數以6～8人為一個小組，組建公司。學生自主討論和確定公司的類型、名稱、經營的商品種類、部門（人員）設置、業務范圍以及每組的成員在模擬公司充當的角色等。專業教師只起引導者和促進者的作用。
模擬公司建立以后，教師指導學生在淘寶、易趣等C2C網站上開設個人網店，開展真正的電子商務實戰。在網店經營中，學生會遇到包括店面裝修、網店推廣（電子商務網站的推廣）、網店后臺的管理（電子商務網站的后臺管理），還有諸如進貨，與供應商進行網上貿易洽談，運用E-mail、Blog等手段進行網絡營銷活動等問題。學生不僅能對整個電子商務的流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌，而且在和供應商、顧客的洽談中，比較、分析各個不同的供應商的優劣，熟悉消費者的消費習慣以及電子商務網站經營的“游戲規則”，鍛煉了自身的應變能力、說服能力、分析解決問題的能力。
另外，開展小組之間的“網店運營設計競賽”，對優秀的學生可進一步選拔參加歷年的“浙江省電子商務大賽”。這些無疑強化了學生的電子商務意識，也為學生今后走上電子商務工作崗位打下很好的基礎。
（2）興趣分組實訓。采用動態管理方法，對學生進行重組。進入高二以后，學生對專業知識（理論和實踐）有了一定的了解。
在這種情況下，教師可以根據學生的興趣愛好，以自愿為原則，建立諸如計算機網絡、網站建設和維護（針對計算機的組裝以及對網站維護有興趣的學生）、電子商務（針對網絡營銷和電子交易有興趣的學生）、辦公軟件應用（針對商務文秘工作有興趣的學生）等興趣小組，利用活動課等業余時間，進行有針對性地理論操作學習和實踐，讓教師的“教”與學生的“學”同步化，讓教師的教學目標與學生的學習目標一致化。當然，同一個學生可以根據興趣小組的開設時間，自主選擇一個或多個興趣小組，從而鞏固一體化模塊式的實訓。
關鍵詞：互聯網；高校；市場營銷實踐教學
1前言
我國經濟在發展期間，對市場營銷人才有較大需求，但是具有較高理論水平與高層次人才數量嚴重不足，無法滿足企業發展要求，在此基礎上國家較為重視高校市場營銷實踐教學質量，可為我國企業經濟的發展奠定良好的基礎。但是，目前我國較多高校營銷教學存在一些問題，這在較大程度上很難提升學生學習效率，導致教學質量無法得到有效提升。為此，高校需要構建營銷專業實踐教學體系，不但能夠使市場營銷專業理論與實踐有效結合，而且可讓學生全面了解企業中的營銷崗位與運行規律，以此為提高學生專業能力與系統思維能力奠定良好的基礎。
2營銷實踐教學體系構建理論
2.1創新能力培養理論的理論依據
從外部環境角度進行分析，創新是我國市場能否立足的關鍵點。教育部提出了有關創新型人才培養問題，這在較大程度上提高了高校創新創業教育人才培養地位。此外，從內部環境進行分析，每個人都有自身的潛能，能夠通過創新實現自身價值。
2.2營銷實踐教育教學設計理論基礎
我國高校在進行市場營銷實踐教學的過程中，其教學目標是提升人才創新能力，這就需要以相關專業能力培養為基礎。建構主義認為，個體是通過與他人進行情境互動構建自己經驗與知識，在此過程中，情境越真實，個體知識學習更加內化，以此形成自身能力[1]。所以，高校市場營銷實踐教學在進行設計的過程中，進行情境設計尤為重要，該專業有基礎技術性內容，比如溝通能力以及市場調研能力等。
3高校市場營銷實踐教學培養現狀
我國高校市場營銷實踐教學在培養的過程中，學生就業情況主要有以下幾個特點：行業分布廣、求職容易以及調動頻繁等，主要從以下幾個方面分析；（1）畢業生創業數量不斷增多，不管是實體店還是網絡店面均有成功案例；（2）企業在發展過程中，對營銷人員職業素質、人際溝通能力以及心理承受能力需求遠高于自身技能。此外，市場營銷實踐教學集中體現了人才培養趨同化，與不同高校培養目標相一致，但是學生在就業期間缺乏競爭力，表明人才培養期間缺少一定的針對性與實效性[2]。除此之外，從教學方面進行分析，高校市場營銷實踐教學內容具有一定的差異性，該差異性一般情況下是通過實踐教學培養形成。因此，需要采取有效措施對高校市場營銷實踐教學進行有效的改革。
4高校市場營銷實踐教學存在的問題
4.1課程時實訓缺乏載體
我國高校市場營銷實踐教學課程主要有市場調研、公關禮儀以及商務談判等，在進行課程實訓設計的過程中，主要是教師通過教材內容進行設計。在此過程中，課堂訓練較為簡單，缺乏一定載體，然而實訓中需要有實體產品，應在真實環境中才能得到較好運用，這在較大程度上很難提升教學效果。
4.2校外實訓與企業脫離
雖然較多高校與相關企業進行了有效的合作，但是能夠順利實習的人才相對較少，并且校企合作過渡形式化，導致學生實訓期間存在一些問題。此外，從企業角度進行分析，若安排骨干力量參與到對學生進行培訓當中，會增加企業成本與人才流失風險，因此很難提升企業培訓主動性。從學生角度進行分析，能夠到校企合作的企業進行實訓的人才相對較少，甚至一些學生不愿意到該企業進行實習[3]。
4.3畢業設計過于形式化
在進行畢業設計環節中，涉及到較多虛擬市場營銷話題，或者以學生兼職為主題，這在較大程度上與實際工作相背離，較多學生能夠在較短時間內完成相關任務。但是，對實際工作意義不大，甚至一些話題較為理想化，很難體現出學生自身的實際能力。
5聯網時代市場營銷實踐教學路徑優化對策
5.1網絡營銷模式
網絡營銷也叫做互聯網營銷，通過網絡媒體進行交互營銷，以此實現工作目標。隨著我國互聯網技術的不斷發展，人們生活與工作越來越網絡化，較多企業能夠通過網絡進行銷售與服務[4]。因此，高校在進行市場營銷實踐教學的過程中，應當融入電子商務以及網絡營銷教學，以此使營銷人才對網絡營銷有全面了解，這在較大程度上可提升網絡營銷人才自身技能。
5.2差異化營銷培養
差異化營銷戰略是邁克爾伯特提出的一種方法，企業在發展的過程中通過差異化營銷方法面對市場，在此過程中以兩個以上子市場作為目標，分別提品與服務。因此，高校在對學生進行市場營銷培養的過程中，首先需要有自己的特色，并且在此基礎上培養差異化，這在較大程度上可提升營銷人才市場競爭力。此外，差異化人才培養方法在進行培養目標確定的過程中，需要根據地方經濟發展來實現。
5.3優化課程實訓內容
從實現內容角度進行分析，應在教學的基礎上與企業進行有效結合，不但能夠增加職場氣氛，而且可實現內容的有效豐富與優化。此外，在進行課程實訓內容優化的過程中，還可以通過網絡資源以及校園超市等作為載體，以此使實訓內容具有較高的真實性與可操作性。此外，從課程實訓教學方法角度進行分析，能夠通過網絡技術，以微課的形式培養人才，不但能夠提升營銷人才自身能力，而且對實訓教學空間的擴展具有較大促進作用。
5.4校內實訓項目優化
在高校市場營銷實訓教學中，校內實訓是較為重要的環節，其主要內容包括兩個方面：（1）參與企業經營；（2）為企業服務。比如，通過企業合作以及專業比賽等方式完成，以此豐富校內實訓項目。此外，學生還可以參與企業中不同促銷活動，并且在此基礎上采用將產品在校內進行宣傳等方法，以此使校內實訓項目在優化的過程中不斷豐富[5]。
5.5校外實訓崗位訓練
高校在進行市場營銷實訓教學的過程中，還應為學生提供更多的實訓崗位，在此過程中應當對校企合作原則進行全面總結，比如實習崗位多樣化、內容豐富化、考核企業話等。此外，在對校外實訓崗位訓練優化的過程中，主要方式有校企合作、政府協調以及企業走進校園等，高校需要在地方經濟發展的基礎上，選擇針對性合理的優化方法，并且在此基礎上還應提升實習管理質量，采取有效指導，只有這樣才能真正實現對人才培養的實效性以及針對性。
一、《網絡營銷》課程的發展與問題
我國互聯網的發展始于20世紀90年代末，盡管起步較晚，但發展迅猛。互聯網在推進經濟高速增長、帶來商業模式巨大變革的同時，也深刻改變著傳統營銷的環境、理念和方法。網絡營銷問題越來越受到社會各界的高度重視，許多高校紛紛開設了《網絡營銷》課程。經過十多年的發展，從一開始模糊不清到目前相對清晰的課程體系，從諸多高校逐步確立的專業核心課地位，《網絡營銷》已成為高等院校市場營銷、電子商務等專業的常設課程。然而在該課程的本科教學實踐中暴露出不少問題，突出反應在以下方面：一是教學內容難以深入。與社會培訓機構及高職院校所開設的《網絡營銷》課程不同，大多數本科高校教師講授該課程時需遵循既定的教學計劃，考慮完整的理論體系和知識點覆蓋，因而教學內容類似于學科導論，往往不會就網絡營銷某一技能或某一工具進行深入探討；二是教學模式相對僵化。受教學內容約束，大多數高校的《網絡營銷》課程仍采取“老師講、學生聽、卷面考”的傳統教學模式，嚴重不適應該課程對體驗性、互動性的要求；三是教學效果難以測度。粗淺的教學內容、保守的教學模式，很難形成物化或量化的教學成果，教師難以了解學生增長了哪些知識、學會了哪些技能，因而也難以適時調整教學內容和教學進度。對于上述問題，很多高校和教師正積極探討和解決，包括開設網絡營銷技能實訓課程、建立專項實驗室、購買網絡營銷應用軟件等。本科高校應更重視學生的素質教育而非職業教育，而且目前大多數高校都普遍壓縮學時，并且非常重視學生創新能力、研究能力的培養。因此，《網絡營銷》課程教學的改革不應從教學內容上做取舍，而應以加強學生體驗、深化內容理解、激發學生自主學習為目標，從教學方法上尋求突破。
二、案例教學法在《網絡營銷》課程中的適用性分析
1.案例教學法的特點。案例教學法是一種基于案例分析的教學方法，基本形式往往是由教師提供某種兩難選擇的案例情境，并激勵學生積極參與討論，通過案例分析形成對知識點的覆蓋和強化。在案例教學中，教師扮演著設計者和激勵者的角色，而不是傳統教學模式中的知識傳授者；學生則扮演著參與者和建構者的角色，他們在教師提供的案例情境的“刺激”下，會主動對現有知識架構進行審視，通過小組討論、人際溝通，激發出更多的認知，并在教師的引導下構建新的知識。案例教學法中的案例來源于企業實踐，而且教師往往會對內容進行精心采編，要求對知識點有較為系統的覆蓋或對知識點有所深化，同時案例教學法采取的是學生討論方式，能夠較好地激勵學生主動參與和自主式學習。因此，案例教學法具有緊密聯系實際、目標明確、互動性強等特點。2.《網絡營銷》課程的要求。《網絡營銷》作為一門新興課程，有著區別于傳統營銷課程的特質，也提出了新的要求，具體表現在以下方面：①《網絡營銷》是隨著互聯網經濟發展而應運而生的產物，與網絡營銷實踐緊密相關，網絡時代的變革，以及各種網絡應用與商業模式，需要我們認知，更需要我們體驗，并在實踐中獲取知識、強化知識；②互聯網深刻改變著人們的生活方式和消費行為，對傳統的營銷理念和方法形成沖擊，《網絡營銷》不僅要研究當下的網絡營銷工具和方法，還要與傳統營銷作對比研究，這需要我們善于思考，從理論高度、全局角度，深刻認識網絡營銷中的各種新問題；③網絡技術發展日新月異，各種網絡應用和商業模式也不斷推陳出新，市面上各種教材或參考書目很難做到快速跟進，這就需要我們密切關注互聯網行業動態，特別是新近發生的典型案例，從而見微知著，緊跟時展步伐。通過上述分析可以看出，《網絡營銷》是一門實踐性強、理論性強、知識更新快的課程，在本科高校教學中，一方面要緊密聯系網絡營銷實務，另一方面要對營銷理論和知識點進行深化。而案例教學法恰恰滿足了這樣的課程要求：可以通過真實案例的采編，密切聯系實際；通過案例討論的方式，強化學生體驗、激發學習熱情；通過案例的精心編排和學生自主式學習，實現知識的梳理和構建。
三、《網絡營銷》課程中教學案例的采編
在案例教學中，案例的采編最為重要。根據《網絡營銷》課程教學實踐，案例通常來自于兩個渠道：1.以教師為主導的案例來源，即教師根據教學實際所需，基于網絡營銷實務，精心編排、高度加工的案例。這一類案例在采編中應把握好幾個基本原則：①真實可信。互聯網已根植于日常生活和學習中，并形成了相應共識和基本認知，因而案例的采編不能有所偏離，或最好取材于真實發生的事件；②目標明確。案例教學法的本質是通過案例進行教學，因而案例采編應緊緊圍繞知識主線用心撰寫，促使學生通過案例的學習，實現對知識點的強化；③生動有趣。案例教學法是一種以學生為主導的學習方法，激發學生的參與熱情尤為重要。因此，案例采編應兼顧案例情節，以增強閱讀的生動性和趣味性。2.以學生為主導的案例來源。我國電子商務的發展為《網絡營銷》課程提供了大量生動鮮活的案例，因而在案例教學中，教師可以引導學生主動獲取案例資料，讓學生在自主信息獲取中去偽存真，加強對復雜案例的理解。這一類案例在采編過程中需要注意以下事項：①目標導向。由于網絡充斥著各類信息，圍繞一個事件或一個企業，相關信息往往是錯綜復雜，教師在布置案例信息收集任務時應當圍繞教學需求提出信息來源、信息類型、信息內容等方面的要求；②分工明確。在網絡營銷案例中，往往涉及多方利益相關者，而且信息收集渠道眾多、信息內容龐雜，因而教師在案例教學中應充分發揮設計者、組織者的職能，做好角色分工、任務分工；③展示清晰。網絡營銷案例盡管相關背景信息龐雜，一旦進入課堂教學討論階段，應當有明確清晰的信息傳達，以避免造成模棱兩可的討論結果，這不僅要求學生在課前做足功課，也要求教師做好精心組織和適時指導。
四、案例教學法在《網絡營銷》課程中的實施
案例教學法在《網絡營銷》課程中的實施是一個計劃、組織、導入、控制的過程。相應表現為課前準備、課堂組織、總結評價等階段。1.課前準備階段。教師除完成案例采編外，還應針對案例討論實施的各個環節，以及可能出現的問題等做好事先計劃，具體內容包括擬實現的目標、案例導入的時間和方式、學生分組情況、案例討論模式、討論過程控制、約束機制與激勵措施等。2.課堂組織階段。教師應按照預先計劃實施案例導入，并按照最有利于實現學生互動討論的標準進行分組，案例討論可根據教學需求和教學進度，采取分組討論、班級討論或上述形式的結合。在討論過程中，教師應注意觀察學生參與的熱情、討論的內容、遇到的問題等，并給予必要的激勵和引導。3.總結評價階段。教師一要設計好學生討論成果的展示方式（如增加各小組之間的對抗性），以便于討論成果的充分展現；二要引導學生實現知識的重組和構建，即通過總結、點評對知識點進行提煉、強化，使學生在體驗中獲知、轉化、認同和掌握相關知識；三要建立客觀公允的評價方法（如學生參與評價或打分、形成物化成果等），以激發學生的積極性，并有利于組織下一輪案例教學。
作者:呂雪晴劉滿芝單位:中國礦業大學管理學院
1實習時間：年月日至年月日
2實習地點：商貿有限公司
3實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
實習的崗位是網絡銷售員，年月中旬在商貿有限公司項目部進行畢業實習。公司成立于年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平臺，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營；網絡事業部服務著中小企業網絡優化、網站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。
三、行業環境分析
網絡營銷環境分析
其無所不包的數據和信息，互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡。為上網者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。
四、實習過程
1解過程
剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的公司的工作環境是很多隔間的辦公室，起初。不過都是相通的第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我任務是簡單主營銷售產品介紹，按照經理教我方法，運用操作工具開始慢慢學，熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，工作的同時慢慢熟悉工作環境。
對社會的解以及對工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開始我公司里的各項規章制度，作為初次到社會上去工作的學生來說。工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是便閱讀單位下發給我員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他幫助，對公司的情況及工作內容等有了一定的解。
2摸索過程
開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，對公司里的環境有所了解熟悉后。工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我分配工作任務。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，也了解到挺多知識。
通過網絡，網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱。使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分。
解與體驗網絡營銷的銷售環節，通過摸索和實踐了解網絡營銷的基本技能。掌握網絡營銷的整個流程操作。
其中包括對供求信息分類廣告、黃頁服務、網絡社區，解并掌握網絡營銷技能的每個環節的操作。病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。并能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。
3實際操作
關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的于是便向小組里的員工同事交流，工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的發廣告效率不高。向他請教簡單快速的方法與技巧。運用他介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利于提高工作的效率。平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
公司里每個員工所分配到任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：
操作流程：
1注冊、登錄—發表主題；
2瀏覽主題—回復帖子；
3發表投票—瀏覽投票—參與投票。
搜索引擎營銷具有不同的目標，2搜索引擎營銷的連連目標是不同的發行階段。最終的目標是于瀏覽者優化為真正的客戶，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：
1搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；
2利用關鍵詞廣告、競價廣告。
3利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。
操作流程：
1注冊/登錄—廣告；
2選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式）
3瀏覽廣告—管理廣告。
操作流程：
1注冊/登錄—獲取代碼；
2將代碼放在網站上—查看統計報表（月日年）
3分析來源（主要關鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）
4其他分析。
聽從經理的安排，上班期間。接受經理分配的工作任務，自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。幫助下，出現的問題很快就被解決了有時也學著運用他方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實習期工作總結和收獲
對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，實習期間。但實習中，拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到東西。
而且體驗網絡銷售的銷售環節，本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能。掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對于每一個環節都有深刻的體會，并且都能熟練使用。
學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，于此同時。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到社會工作的艱苦性，通過實習，讓我社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。
