時間：2023-01-15 13:00:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇生產(chǎn)班組長競聘報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各位評委、各位同志：
為配合我分公司及xx公司有關(guān)崗位競聘、深化完善內(nèi)部分配制度改革的順利實施，現(xiàn)根據(jù)xx-x隊《關(guān)于員工竟聘班組長、機長》通知要求，我將競聘采氣隊xx站站長職位，并做如下競聘報告，請各位評委審議：
一、本人的基本情況
本人于xx-xx年xx月畢業(yè)于xx-x專業(yè)，xx-xx年xx月參加工作， xx-xx年xx月任xx-x站站長，現(xiàn)為大專學(xué)歷，xx高級工，中國共-產(chǎn)-黨黨員，現(xiàn)擔(dān)任xx開發(fā)公司xx-x隊xx站站長。
二、竟聘優(yōu)勢
本人從事xx-x工作xx年，有擔(dān)任xx站站長xx年的工作經(jīng)歷，熟悉站內(nèi)工作流程，精通站內(nèi)業(yè)務(wù)，能獨立處理站內(nèi)事務(wù)，有良好的群眾基礎(chǔ)，參加工作至今先后被評為xx公司2002年度優(yōu)秀共青團員，xx年度xx公司雙文明先進個人，并榮獲xx年xx公司首屆、二屆“xx-xx”、xx年度中國石油化工集團公司 “青年崗位能手”，獲得過xx職工技術(shù)比武xx-x組第一名，xx公司首屆、二屆職工技術(shù)比武采氣專業(yè)組技術(shù)狀元和技術(shù)能手等榮譽稱號。現(xiàn)已通過xx-x學(xué)院專接本考試并完成全部課程。
下面，我借這次機會，把我擔(dān)任xx-x站站長以來在班組管理方面的一些經(jīng)驗和心得向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委作一次匯報，并同各位班組長進行交流，有不對的地方起批評指正。
1、班組管理方面：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而一個班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組中的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾，因此，我個人認為要作為一名合格的生產(chǎn)一線管理者，應(yīng)該是一個能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動者;是一個能團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”效應(yīng)的指揮者;是一個能做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)的執(zhí)行者。所以，我個人認為要擔(dān)任好班組長應(yīng)該具備以下幾點：
(1) 有良好的群眾基儲協(xié)調(diào)能力和溝通能力。(理由)
(2) 具有過硬的理論基礎(chǔ)和實際操作能力(理由)，那種只會說不會做，只說不做，或只會做不會說的班組長都是不合格的;
(3) 懂得資源分享。我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗和技術(shù)分享。
所以，我在日常工作中充分注意以上三點，使得站內(nèi)工作得到順利開展。
2、班組安全管理方面：xx站作為xx開發(fā)公司計量窗口，安全的保證是確保生產(chǎn)順利進行的第一要素，是確保公司經(jīng)濟利益不受損害的前提保證，抓好班組安全管理是配氣站日常管理工作的重點內(nèi)容。所以，在班組安全管理中，我明確自身責(zé)權(quán)，樹立安全"第一責(zé)任人"的形象，嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，并結(jié)合站內(nèi)實際情況制定了班規(guī)，進一步加強對安全(班內(nèi)巡回檢查，安全學(xué)習(xí))、生產(chǎn)(資料審核)、設(shè)備的管理(計量設(shè)備檢查和調(diào)試)，在班組實際安全教育工作中，著重突出安全教育有“實效”(比如滅火器材器材和空氣呼吸器的使用方法和維護保養(yǎng))，技術(shù)培訓(xùn)有“實用”(如工作經(jīng)驗的交流)，制度管理有“落實”(制定班規(guī))，認真抓好“三違”控制，及時制止不安全行為，確保了站內(nèi)生產(chǎn)安全。
三、工作設(shè)想;
如果在此次競崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以繼續(xù)擔(dān)任xx站站長一職，我的工作設(shè)想重要有一下幾點;
(1)、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
(2)、明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。
關(guān)鍵詞：模型；人才培養(yǎng)；探索
一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述
專業(yè)人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各項工作的落腳點。專業(yè)人才隊伍的工作能力決定了一個企業(yè)的整體水平。加強人才隊伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力，形成科學(xué)的評價系統(tǒng)和培養(yǎng)體系成為企業(yè)各項工作的重要基礎(chǔ)。在全面評估專業(yè)人才業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，對專業(yè)技術(shù)人才能力現(xiàn)狀進行診斷，建立勝任素質(zhì)模型，為專業(yè)人才的選拔、培養(yǎng)和個人職業(yè)發(fā)展提供科學(xué)工具。
二、專業(yè)管理的主要做法
1.前期準(zhǔn)備
調(diào)研工作：對具有代表性的基層單位和部室進行工作調(diào)研，開展關(guān)鍵人物訪談，通過收集資料、現(xiàn)場跟蹤等方式梳理崗位職責(zé)，同時結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化等多方面因素進行參考，為崗位勝任力模型的建立基礎(chǔ)。
2.在職診斷
根據(jù)前期調(diào)研工作，分析各崗位工作人員的素質(zhì)要求，選取典型勝任力要素進行評價試題設(shè)計。試題設(shè)計如下：筆試包括一般能力傾向測驗、個性測驗、專業(yè)測試、職業(yè)傾向測試。面試包括：綜合素質(zhì)考評（可選擇訪談、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試）。360度民意調(diào)查：全面考察員工綜合能力。
3.模型建立
（1）模型指標(biāo)的確立方式。
1）戰(zhàn)略與企業(yè)文化演繹。從企業(yè)戰(zhàn)略、愿景、使命以及價值觀推導(dǎo)所需的素質(zhì)要素。這種演繹方法強調(diào)組織的要求能夠反映組織的戰(zhàn)略方向與目標(biāo)對組織成員的素質(zhì)要求，可能這些素質(zhì)在當(dāng)前的組織成員中并不普遍具備，但卻對組織未來的成功至關(guān)重要，所以這種方法具有未來導(dǎo)向性。
2）BEI分析。選取合格的員工必須包含優(yōu)秀的員工，研究他們身上所共同具有的、高水平的素質(zhì)要求：通過分析素質(zhì)提及率確認素質(zhì)；參與人員對素質(zhì)模型的意見，定量修訂。BEI分析流程如圖1所示。
勝任力素質(zhì)模型的建構(gòu)流程如圖2所示。
公司勝任能力模型采取了一級、二級、三級、四級的分級描述，避免了勝任力評級客觀化和模糊化的弊端，另外還采用了勝任素質(zhì)分要素定義的方式更清晰地界定了每個要素的內(nèi)涵和評價點，可以較好地改善評價者對要素理解不一致的問題以及對不同等級行為方式理解不一致的問題。由于需要更加清晰的定義和分級描述，所以投入了大量精力用于行為方式歸類梳理和分級對照。通過整理分析前期收集數(shù)據(jù)及資料編寫素質(zhì)手冊確定勝任力素質(zhì)指標(biāo)，建立素質(zhì)模型，并對素質(zhì)模型進行驗證。
4.模型的實際運用
（1）勝任能力評估體系。勝任能力評估是對員工的關(guān)鍵勝任行為方式進行評估。由于勝任能力模型的重要作用之一就是自我學(xué)習(xí)和行為改進，因此首先是用于員工的自我反思和調(diào)整。勝任能力評估體系也能運用于員工的選拔，由直接上級和其他相關(guān)人員的評估，能夠?qū)Ω偲刚叩膷徫粍偃文芰ψ鞒龈幸罁?jù)、更為客觀的評價，從而改變員工選聘只重專業(yè)能力和經(jīng)驗成果不重崗位適應(yīng)性和發(fā)展性的局面。
（2）基于勝任能力模型的培訓(xùn)體系。
1）開展專項素質(zhì)提升培訓(xùn)。中層干部、管理專責(zé)和班組長是公司發(fā)展的中堅力量，也是各項政策指令的直接執(zhí)行單位。通過勝任力模型的診斷，公司開展中層干部履職能力提升專題培訓(xùn)班和中層干部創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)班，參培人數(shù)達到196人次。開展管理專責(zé)、班組長執(zhí)行力提升和團隊協(xié)作能力提升特色培訓(xùn)，參培人數(shù)達到263人次。通過培訓(xùn)，公司中層干部隊伍和管理專責(zé)及班組長隊伍的各項能力素質(zhì)有了明顯提高，崗位勝任力素質(zhì)大幅提升。
2）開展針對性培訓(xùn)活動，提升整體勝任力水平。針對職工對新業(yè)務(wù)應(yīng)用能力不強的問題開展專門的技能競賽活動。今年公司營銷部智能表具大量換裝，但由于職工對新技術(shù)掌握不夠及時，導(dǎo)致項目整體進展緩慢。針對這種情況，公司舉行了智能表具安裝專題競賽活動，營銷部選派智能表具安裝人員參加競賽。競賽前邀請廠家技術(shù)人員進行專題培訓(xùn)，對智能表具的原理、常見問題處理和安裝調(diào)試進行了詳細講解。人們的學(xué)習(xí)積極性明顯增強，學(xué)習(xí)效果顯著。競賽過程中，選手們奮勇爭先，取得了優(yōu)異成績。競賽后，公司按名次給予選手相應(yīng)獎勵，并通報表揚。通過競賽活動，職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性明顯提高，大大推動了公司智能表具換裝業(yè)務(wù)的開展。
（3）基于勝任力模型的績效考核體系。基于勝任力的績效管理主要是通過將員工個體目標(biāo)和單位組織目標(biāo)相結(jié)合，為考核工作提供操作層面的支持不斷獲取、使用、激勵和開發(fā)員工個體的勝任力，以提高員工個體的績效，進而實現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的一個循環(huán)往復(fù)的過程。
靜海公司實施的全員績效管理的過程中，通過勝任力模型對各崗位進行細致的崗位分析，找到每個崗位核心勝任力作為績效考核的核心指標(biāo)，使考核指標(biāo)能夠充分體現(xiàn)各崗位性質(zhì)和工作要求，形成綜合考核體系。在此，基于勝任力的人力資源績效管理體系使績效管理覆蓋了績效產(chǎn)生的全過程，包括績效目標(biāo)的設(shè)定、績效監(jiān)控、評估和反饋等一系列相互交叉、相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)。
公司通過績效考核體系開展公司全員績效管理工作，簽訂績效合約，合約中將各崗位的勝任力指標(biāo)納入其中，使考核更具有針對性，提升了績效考核的效果。
（4）基于勝任力模型的人才培養(yǎng)選拔體系。基于勝任力模型可以為后備人才的評價、選拔和開發(fā)提供有效的工具。企業(yè)選擇生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈中的重要崗位進行勝任力特征分析，選用人才時作為評價依據(jù)，起到“降低因關(guān)鍵崗位用人不當(dāng)而給企業(yè)帶來巨大損失和危險”的效果。
1）后備干部選拔任用。靜海公司以勝任力模型為指導(dǎo)，開展了后備干部培養(yǎng)工作，共為公司培養(yǎng)選拔優(yōu)秀中層后備干部30余名，為公司的中層干部梯隊建設(shè)提供了可靠的依據(jù)和堅實的基礎(chǔ)。
2）管理專責(zé)和班組長競聘上崗。“三集五大”體系建設(shè)期間，管理專責(zé)和班組長編制減少。為了能為公司選拔出優(yōu)秀人才，公司以勝任力模型為指導(dǎo)開展了公司管理專責(zé)和班組長競聘上崗活動。通過以勝任力模型為指導(dǎo)并結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試，公司一些優(yōu)秀管理專責(zé)和班組長通過競聘走上工作崗位。這些優(yōu)秀人才走上工作崗位為公司“三集五大”體系建設(shè)工作的順利開展和今后各項工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
3）建立公司人才庫。公司以勝任力模型為基礎(chǔ)，建立了包括管理人才、技術(shù)人才和技能人才在內(nèi)的公司人才庫。將公司各方面的人才都納入人才庫，并實行動態(tài)管理，建立人才能上能下、能出能進的機制，為公司各類人才任用提供了重要依據(jù)。
（5）基于勝任力模型的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1）崗位能力評估。結(jié)合靜海公司實際，根據(jù)勝任力模型選取考核指標(biāo)。選取適當(dāng)測評工具對專業(yè)人才開展測評。根據(jù)測評結(jié)果出具個人測評報告，給出崗位勝任評價，制訂個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。針對測評結(jié)果反映出的問題，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，全面提升基層工作人員的業(yè)務(wù)水平。
2）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。以測評結(jié)果為依據(jù)，給出員工的職業(yè)發(fā)展建議。可以發(fā)掘員工的自我潛能，增強個人實力，增強發(fā)展的目的性與計劃性，提高應(yīng)對競爭的能力和成功的機會。
三、評估與改進
1.專業(yè)管理的評估方法
通過員工個人測評來對員工的崗位勝任力水平進行測評，評估人才培養(yǎng)效果。
2.專業(yè)管理存在的問題
（1）勝任力模型的全面推廣可能難度較大，給正常的工作秩序帶來不利影響，產(chǎn)生較大風(fēng)險。
（2）崗位性質(zhì)和職責(zé)更新較快，導(dǎo)致崗位勝任力模型的變化。
3.今后的改進方向或?qū)Σ?/p>
（1）勝任能力模型的使用應(yīng)遵循循序漸進的原則。勝任能力模型能夠廣泛應(yīng)用于人力資源各個模塊的工作中，但是在勝任能力模型運用初期需要注意找好在應(yīng)用中的切入點，使員工有一個熟悉的過程，之后再循序推廣到其他模塊中的應(yīng)用，慢慢建立起基于勝任力素質(zhì)模型的人力資源管理體系。這是一個緩慢的過程，切忌操之過急。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量 市場 供應(yīng)鏈 精益生產(chǎn) 設(shè)計驗證
在整個汽車行業(yè)，客車受到的關(guān)注低于轎車，但在中國旅客運輸領(lǐng)域，客車的應(yīng)用卻在官方統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上顯示超過了火車和飛機。近幾年，國家加大對新能源客車的扶持，短時間在各省市涌現(xiàn)許多中小型客車制造企業(yè)，這些新中小型客車制造企業(yè)能否提供高質(zhì)量產(chǎn)品挑戰(zhàn)傳統(tǒng)客車，成為新中小型客車制造企業(yè)生存的關(guān)鍵，本文闡述了南車時代電動汽車的全面質(zhì)量管理實踐過程。
一、南車時代電動汽車成立背景
南車時代電動汽車是作為一名新能源客車的成員立足客車市場，其主要的競爭對手為：國內(nèi)客車大企業(yè)宇通、金龍、申沃等。為了能盡快的搶占市場，并逐步穩(wěn)固市場，產(chǎn)品的市場及品牌定位非常重要，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量則是最重要的。話說：“貨比三家，兩家供貨”，沒有穩(wěn)定的質(zhì)量，是很難立足市場，并不斷穩(wěn)定和擴大市場。
二、全面質(zhì)量管理的概述
從質(zhì)量的概念上看：“質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度”，該要求也從之前的“產(chǎn)品的要求”，逐漸延伸到現(xiàn)在“滿足顧客的要求”，其在經(jīng)濟型、廣義性、時效性、相對性有隨著大的市場環(huán)境的變化而逐漸變化。當(dāng)年的客車行業(yè)，已經(jīng)在社會發(fā)展的推動下，從“符合性質(zhì)量”概念轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬V義性”的質(zhì)量概念。多品種，小批量，短交期是客車行業(yè)最大的特點，讓新成立的中小型企業(yè)為了能在行業(yè)競爭環(huán)境中生存，就必須建立“全面質(zhì)量管理”的模式，才能讓自己在“夾縫中”獲得生存。
全面質(zhì)量管理，是20世紀50年代以來，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)發(fā)展的變革，對質(zhì)量的要求越來越高，要求人們不斷的使用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問題作為一個有機的整體進行分析，其“全面”二字，強調(diào)“全員”、“全過程”、“全周期”，旨在通過一系列的“可控”的過程保證得到“客戶持續(xù)的滿意”。在客車行業(yè)的市場環(huán)境下，其設(shè)備自動化程度遠遠低于轎車行業(yè)，而且客車的產(chǎn)品從6米～12米的生產(chǎn)，工裝、設(shè)備的通用性提出了更高的要求。
三、質(zhì)量管理水平的分析
質(zhì)量管理依據(jù)其產(chǎn)品形成的過程可以依次分為研發(fā)質(zhì)量控制、工藝策劃質(zhì)量控制、供應(yīng)商質(zhì)量控制、過程質(zhì)量控制、檢驗過程控制。南車時代電動從成立起到迅速成長成為一家500人的企業(yè)，公司質(zhì)量管理能力有以下幾方面的問題：
1.質(zhì)量管理基礎(chǔ)較薄
員工來自不同的企業(yè)，鐵路行業(yè)、客車行業(yè)、其他各種行業(yè)，公司雖然在2007年就已經(jīng)順利完成ISO9001體系的搭建并順利通過認證，體系處在“少部分人編制，少部分人執(zhí)行”的階段，公司的管理制度分為兩部分，一是依據(jù)質(zhì)量體系的要求結(jié)合公司的組織機構(gòu)完成的流程、制度；另外是沿用集團模板復(fù)制的管理辦法。在流程與制度的策劃前期，負責(zé)質(zhì)量體系的人不參與管理辦法的編制，負責(zé)管理辦法編制的人不參與質(zhì)量體系的討論。
2.企業(yè)提供新能源產(chǎn)品
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為新能源客車，暫還沒有完善的國家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品處在摸索驗證期，其核心部件從城市輕軌等類產(chǎn)品改型，在客車的使用與驗證沒有充分市場營運的經(jīng)驗，其控制模式，節(jié)油模式，以及驅(qū)動和能量回收模式也是在摸索中進行，其底盤類均選用國內(nèi)品牌企業(yè)；該類物料基本都比較成熟。
3.生產(chǎn)準(zhǔn)備是中小型客車制造企業(yè)的瓶頸。
訂單量無法與宇通、金龍相提并論，因其訂單額小，出現(xiàn)采購成本高、包裝運輸困難；成熟的客車行業(yè)的配套商因訂單小而不愿供貨，致使交付的周期不確定；包裝運輸?shù)钠茡p，給中小型客車企業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備帶來困難。為了響應(yīng)市場訂單，運輸、變更、破損、質(zhì)量等各種原因都會引起缺料，是制約生產(chǎn)進度的重要因素；風(fēng)道、扶手、側(cè)窗玻璃、空調(diào)、座椅、滅火器、等總裝物料常因長途運輸多次周轉(zhuǎn)（因量小無法發(fā)運專車），而導(dǎo)致運輸破損造成外觀質(zhì)量問題，是企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量弱項的“硬傷”。
4.客戶點單供應(yīng)商多
成為約束中小型新能源客車企業(yè)的關(guān)鍵，一是指定供應(yīng)商的質(zhì)量層次不同，另外是指定供應(yīng)商與公司產(chǎn)品整體未經(jīng)過充分驗證，為了使用指定供應(yīng)商的匹配進行了改型，生產(chǎn)過程出現(xiàn)了干涉、安裝不上，不停的修補，頻發(fā)的技術(shù)工藝變更影響生產(chǎn)效率，內(nèi)部損失增加；由竹膠地板更改為客戶指定的PVC地板其特殊的安裝方式，不同的地板骨架承受力，都需要得到仔細謹慎的驗證與分析；駕駛儀表、空調(diào)也是客戶常指定的物料，其儀表、空調(diào)在新能源產(chǎn)品上均與企業(yè)產(chǎn)品控制策略和控制程序強相關(guān)，客車控制信息的顯示，客車空調(diào)使用情況下的油耗是企業(yè)難控制的“軟件”。
5.生產(chǎn)自動化程度低，質(zhì)量管理處在檢驗階段
采購物料的質(zhì)量檢驗驗收，配置5～6名檢驗人員；每個生產(chǎn)車間配置2名過程檢驗人員負責(zé)產(chǎn)品轉(zhuǎn)序的檢驗，出現(xiàn)質(zhì)量問題第一時間判責(zé)為檢驗責(zé)任。整車產(chǎn)品會經(jīng)過總檢的100%靜態(tài)和動態(tài)檢驗合格后辦理入庫，交付到客戶手中。中小客車企業(yè)直接面臨的訂單，在“交付”與“質(zhì)量”的雙重壓力下，多傾向“交付”，在管理模式與資源投入上，更關(guān)注“技術(shù)領(lǐng)先”和“成本控制”導(dǎo)致在新產(chǎn)品市場投放時，“技術(shù)實現(xiàn)性”以及“供應(yīng)鏈資源管理”上出現(xiàn)，“捉襟見肘”；企業(yè)的質(zhì)量處在檢驗階段，但因沒有形成及時的有效的信息化質(zhì)量成本統(tǒng)計的平臺，損失成本認知不清晰。
四、電動汽車在質(zhì)量管理方面的探索
鑒于第三部分的分析，企業(yè)在交付客戶產(chǎn)品，企業(yè)的利潤非常薄，為了能長久的搭建健康的企業(yè)，經(jīng)過溝通策劃，企業(yè)采取以下措施，打造中小客車企業(yè)的全面質(zhì)量管理：
1.流程再造，規(guī)范并統(tǒng)一流程。
全面推進汽車行業(yè)質(zhì)量管理思想，重在預(yù)防，重點推進FMEA和PPAP的核心思想和理念，建設(shè)公司的質(zhì)量文化。用TS16949的“過程”的方法，梳理確定了“合同評審”“設(shè)計與開發(fā)”“生產(chǎn)過程控制”“交付過程”“售后服務(wù)”等5個客戶導(dǎo)向過程，并建立了“采購”“供應(yīng)鏈管理”“人員招聘與培訓(xùn)”“設(shè)備管理”“倉儲配送”“不合格管理”等支持過程，并使用定期的“質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析”定期評估年初制定并細化的質(zhì)量目標(biāo)；并在質(zhì)量管理部門設(shè)立“質(zhì)量經(jīng)理”的崗位參與新項目的開發(fā)和新產(chǎn)品的驗證，在產(chǎn)品策劃初期建立可靠的驗證流程。
2.修訂新產(chǎn)品開發(fā)控制程序，強化新產(chǎn)品試制要求.
強調(diào)新產(chǎn)品必須的質(zhì)量驗證和評審，經(jīng)過多角度、多階段的評審減少設(shè)計錯誤提高設(shè)計質(zhì)量；新產(chǎn)品的批量投放前，完成相關(guān)車型的定型驗證；客戶指定的供方由技術(shù)部門牽頭依據(jù)企業(yè)對新物料的了解情況，進行充分的供貨前溝通，簽訂技術(shù)協(xié)議、質(zhì)保協(xié)議、要求供方派售后人員現(xiàn)場指導(dǎo)使用等多種方式進行風(fēng)險控制，減少各階段可能出現(xiàn)的質(zhì)量損失。
3.大力推行精益工廠建設(shè).
集合南車集團的總體要求，企業(yè)發(fā)展的需要（產(chǎn)能需要提升，人員需要培訓(xùn)，企業(yè)管理水平需要提升）在企業(yè)內(nèi)部大力推動精益生產(chǎn)管理：從品質(zhì)、效率、效益三個方面，從“17項工藝標(biāo)準(zhǔn)”“變化點管理”“工藝紀律檢查”“工藝裝備定期驗證”“變化點管理”“異常管理”等多方面強化工藝要求，在全體員工中開展“自檢、互檢、”“5S管理”“人才育成管理”等多方面梳理公司的管理流程；通過經(jīng)營工程的建設(shè)強化班組建設(shè)，內(nèi)部競聘產(chǎn)生班組長，明確班組長的職責(zé)和權(quán)限，培養(yǎng)了基層管理人員，將質(zhì)量管理的責(zé)任由專職的“質(zhì)量檢驗人員”轉(zhuǎn)移至“班組長”，實現(xiàn)了責(zé)任到班組的質(zhì)量分解。結(jié)合“管理提升專項”：從成本控制專項、質(zhì)量控制專項、人才招聘與培訓(xùn)專項、營銷與售后專項等專項攻關(guān)依據(jù)管理提升的方法集中管理力量解決；“工藝提升項目”，“QCC”，“合理化建議”三方面同時發(fā)力，為企業(yè)營造大的改善環(huán)境的同時，取得了初步的改善成效。
4.強化質(zhì)量責(zé)任制。
編制《質(zhì)量考核管理辦法》，細化質(zhì)量目標(biāo)，月度進行總結(jié)分析，輸出質(zhì)量月報和質(zhì)量成本月度報告，定期評估公司質(zhì)量表現(xiàn)，將質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況與各部門的月度績效掛鉤；建立信息化的質(zhì)量問題分析處理跟蹤平臺（QMS）固化問題處理流程和時間要求的同時，建立公司過往故障信息庫；使用周期性循環(huán)審核的方式實施內(nèi)部過程審核、產(chǎn)品審核、過程審核；結(jié)合公司常出現(xiàn)質(zhì)量問題或者重大質(zhì)量事故以體系的角度梳理與評估體系流程，強化供應(yīng)商質(zhì)量索賠及時追回因供方物料產(chǎn)生的內(nèi)部損失；持續(xù)保證質(zhì)量體系運行的符合性、有效性。
5.建立問題點反饋機制和定期的質(zhì)量狀況溝通機制。
使用項目攻關(guān)的方式，集中力量解決長期困擾公司的重大的慣性的質(zhì)量問題，簽訂項目責(zé)任狀，明確項目責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，定期匯報項目進展情況；集中公司優(yōu)勢的資源輔導(dǎo)瓶頸供應(yīng)商，組建輔導(dǎo)鐵三角小組（技術(shù)、工藝、質(zhì)量），多次走訪玻璃鋼、車架供方現(xiàn)場，從物料采購、生產(chǎn)過程保證、工藝參數(shù)、工藝裝備、過程質(zhì)量控制、過往問題點發(fā)生整改等情況幫助供應(yīng)商不斷提高供貨保證能力；啟動供應(yīng)商Q/C/D/S的評估，結(jié)合上個批次的質(zhì)量表現(xiàn)，調(diào)整供應(yīng)商的下個訂單量的方式，將“質(zhì)量第一”的理念不斷的傳達給供方。
6.建立質(zhì)量成本統(tǒng)計的方式定期評估質(zhì)量狀況
由質(zhì)量管理部聯(lián)合財務(wù)資產(chǎn)部，細化質(zhì)量成本統(tǒng)計的流程、范圍、分別統(tǒng)計預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失。關(guān)注損失成本將內(nèi)部損失成本依材料產(chǎn)生非操作原因的損失成本，從供方處索賠回來；因設(shè)計、工藝、操作等原因產(chǎn)生的人工損失，按照責(zé)任劃分到各部門進行跟進、分解；細化外部損失統(tǒng)計的范圍，明確每項問題點整改處理的要求，并針對售后配件庫的管理進行全面梳理；把損失成本明確目標(biāo)細化到責(zé)任部門，在年初制定質(zhì)量目標(biāo)時就進行明確，并要求責(zé)任部門提交目標(biāo)達成保證措施，經(jīng)過反復(fù)的評估與摸索，公司的損失成本率由2010年的3.4%下降至1.6%，直管的反映出公司的質(zhì)量管理帶來的經(jīng)濟效益。
五、電動汽車下階段的展望
南車時代電動汽車作為中小客車制造企業(yè)的一員，經(jīng)過5年的管理運營摸索，在質(zhì)量管理上摸索出適合公司運營發(fā)展質(zhì)量管理構(gòu)架，作為成長中的企業(yè)，質(zhì)量意識和統(tǒng)一全員的思路是接下來至關(guān)重要的一項任務(wù)，相信在使用新思路、新管理模式下，電動汽車的質(zhì)量管理會上升一個臺階。擬下步在“客戶點單供應(yīng)商”“樣車試制評審”兩個當(dāng)前影響最大的地方進行深入的研究與分析。
參考文獻：
[1] 鄧衛(wèi)華.質(zhì)量體系認證與全面質(zhì)量管理TQM[J].中國質(zhì)量.2002
[2] 孫華.ISO9000與全面質(zhì)量管理.中國標(biāo)準(zhǔn)化1999-6.1002-5944.
一、加強管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，為了避免人員混亂，管理無章、無據(jù)可依，特制定了一系列的規(guī)章制度。規(guī)章制度是郵政企業(yè)發(fā)展最重要的一部分，離開了規(guī)章制度，整個企業(yè)管理工作就會無章可循。今年，我們制定了各項安全制度：《遠程監(jiān)控異地值守方案》、《網(wǎng)點人員報警處置流程圖》、《網(wǎng)點值班人員交接工作流程圖》、《數(shù)字監(jiān)控安防系統(tǒng)報警處理流程圖》、《異地值守各種交接登記簿》、《儲蓄網(wǎng)點安全管理制度》、《湛江市城區(qū)金融詐騙、盜竊、搶劫案件報告制度》、《安全生產(chǎn)事故報告、調(diào)查處理制度》、《安全防范設(shè)施管理制度》、《2009年城區(qū)分局押守班、司機班開展出文體活動實施方案》以及《近親回避制度》等等。有了這些明文規(guī)范，員工在工作中也參照制度行為做事，公司在管理上也處理的更加方便快捷，提高了管理效率。
二、務(wù)實工作，繼續(xù)加強人力資源基礎(chǔ)管理
1、認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
我分局現(xiàn)有職工330人，人員工種較多，各專業(yè)的經(jīng)營考核方案又各自不同，造成我分局工資、資金發(fā)放工作量大，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
2、認真做好員工工資的套改及解釋工作
根據(jù)集團公司薪酬體系建設(shè)的原則和方法，省公司制定了廣東省郵政企業(yè)薪酬分配制度管理辦法，實施范圍：郵政企業(yè)在崗的A、B類合同用工。對于勞務(wù)人員，省公司根據(jù)集團公司制定的薪酬指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，制定了適用的管理辦法。
3、做好每個月工資發(fā)放等相關(guān)解釋工作。
由于每月獎金考核不同，季度平衡工作繁鎖，加上各類專項獎扣稅情況的不同，每月工資發(fā)放后，解釋需要一定的時間及耐心。
4、做好相關(guān)系列報表。
工資整改后，工資進行系統(tǒng)管理，工資的數(shù)據(jù)需進行多方位、多類別的分解、統(tǒng)計，每月需統(tǒng)計相關(guān)報表17份，細多程度難于想象。
5、加強學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)
學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)、增長才干的重要渠道，是搞好服務(wù)、抓好工作的重要基礎(chǔ)。在上半年工作中，我部門還定時組織員工進行統(tǒng)一學(xué)習(xí)活動和培訓(xùn)工作，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了員工了工作能力和自身素質(zhì)。
三、加強安全管理，保證企業(yè)的正常運作
企業(yè)離不開生產(chǎn)，生產(chǎn)離不開安全，安全生產(chǎn)是重中之重。今年，我們?nèi)匀话寻踩a(chǎn)當(dāng)作一項重要工作來抓緊抓好，始終堅持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，采取有效措施，加強檢查監(jiān)督工作，確保“五到位”，使安全生產(chǎn)管理工作更加規(guī)范化、制度化，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。我們主要做了以下幾項工作：
1、為認真貫徹落實安全法的管理規(guī)定，明確各級人員在安全生產(chǎn)方面的職責(zé)，在年初的工作會議上，我們與各支局所、班組簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，班組也與職工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)工作到位，落實到人。
2、加強現(xiàn)場檢查，提高員工安全意識
上半年，我們在對網(wǎng)點進行安全檢查的同時，對網(wǎng)點的人員進行了安全知識現(xiàn)場學(xué)習(xí)培訓(xùn)，遇到突發(fā)事件如何進行應(yīng)急處置，遇到火災(zāi)如何進行應(yīng)急處理等等，并進行了演練。員工的安全意識和安全防范技能進一步提高。上半年我們到網(wǎng)點安全檢查達到53次。
另外由于我們配備了房屋水電管理人員，加強了房屋水電的巡查工作，把安全隱患消除于萌芽之中，確保了生產(chǎn)場所的水電和房屋安全。
3、加強車輛管理。我分局現(xiàn)有生產(chǎn)車輛15輛，絕大部分車齡長、車況陳舊、性能差。針對這一情況，我們根據(jù)分局制定的《車輛使用規(guī)定》，堅持每月不少于兩次的車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)影響車輛安全的問題及時維修，杜絕了病車上路，把一切影響行車安全的隱患控制在最低限度。上半年共配合市局大檢查2次，分局自查12次。
4、加強聯(lián)動值守推進工作。為全面推進異地聯(lián)動值守工作，我們精心組織，各部門積極配合，對東山、民安、坡頭、官渡、龍頭、湖光、乾塘7個網(wǎng)點進行了多次測試。目前，東山、民安已經(jīng)實施聯(lián)動值守，預(yù)計另外5個網(wǎng)點也很快得以實施。
5、加強安全教育和宣傳，開展形式多樣的宣傳教育活動
借“安全生產(chǎn)月”之契機，利用懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，組織學(xué)習(xí)安全知識宣傳手冊等形式和開展安全生產(chǎn)明信片答題活動，擴大安全生產(chǎn)宣傳面，營造安全生產(chǎn)氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知，形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。
四、加強黨建工作，共建和諧企業(yè)
和諧是人類發(fā)展亙古不變的目標(biāo)，只有科學(xué)發(fā)展才能走向和諧。什么是和諧？和諧是我國傳統(tǒng)文化中具有代表性的觀念，是事物存在的最佳狀態(tài)，也是一切美好事物的共同特點。實現(xiàn)和諧，是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望。而調(diào)動一切積極因素構(gòu)建和諧文明的企業(yè)環(huán)境也將是一個永恒的主題，堅強的物質(zhì)基礎(chǔ)和豐富的精神文化是和諧企業(yè)建設(shè)的兩個支點。在共建和諧企業(yè)方面我部門主要做了以下幾方面的工作：
1、狠抓了“”制度的落實
2009年來針對黨課質(zhì)量問題，分局黨委注重引導(dǎo)基層黨支部在黨課內(nèi)容、形式上的創(chuàng)新，要求黨課內(nèi)容要做到“四個結(jié)合”，既緊密結(jié)合分局的新形勢、新任務(wù)上好黨課，緊密結(jié)合黨員隊伍和職工隊伍中存在的問題上好黨課，緊密結(jié)合分局深化改革的實際上好黨課。通過征集黨課方案、組織黨課觀摩活動，使黨支部書記深受啟發(fā)。并結(jié)合實際制定了崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾保障措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了很大的提高。
2、開展好群眾測評黨員活動，給民主評議黨員工作注入了生機和活力
分局黨委針對近幾年部分黨支部民主評議黨員工作走形式、缺內(nèi)容、走過場的實際情況，2009年度要求各黨支部必須在群眾測評黨員基礎(chǔ)上，開展民主評議黨員工作。從奉獻精神、政治素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等10個方面，組織職工對黨員發(fā)揮先鋒模范作用情況進行年度測評，黨員依據(jù)測評結(jié)果在民主評議黨員時，制定改進措施，從理想信念、思想觀念、愛崗敬業(yè)、團結(jié)群眾等諸多方面，進行“黨員形象自我設(shè)計”，給黨員增加了壓力和動力。
3、嚴格程序，嚴格流程，把好“入黨進口關(guān)”
近幾年來，分局黨委嚴格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的工作方針，嚴格把好入黨關(guān)口，慎重做好發(fā)展黨員工作，先后制定了《發(fā)展黨員管理制度》、《預(yù)備黨員管理制度》、《入黨積極分子培養(yǎng)、教育與管理制度》等管理措施。由于此項工作抓的扎實、有效，確保了新發(fā)展黨員的質(zhì)量，提高了黨員隊伍的整體素質(zhì)。自2000年以來，共發(fā)展黨員**名，其中：一線員工**名，婦女**名，少數(shù)民族職工**名。
五、深化工會基本職責(zé)，不斷推進企業(yè)民主管理進程
1、深化工會基本職責(zé)，全面推進局務(wù)公開工作。我局明確公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開的內(nèi)容、形式、要求，著力加強陣地建設(shè)，規(guī)范程序，完善政務(wù)公開的手段與方法。特別是在職工工資獎金發(fā)放情況、局的重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動局務(wù)公開工作實現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸。
2、不斷完善民主管理，喚起職工參政議政意識。我局在重大決策出臺之前，均提前印發(fā)相關(guān)資料下發(fā)到各支局、班組，然后召開支局長、班組長會議，聽取支局長帶上來的職工意見及建議。同時，分局工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定、和諧與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工正視單位在改革和發(fā)展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子。
3、突出工會維權(quán)職責(zé)，努力為員工辦實事。職工是工會組織的服務(wù)對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程”為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。我們動員職工積極參加省局郵政職工重病互助會，把企業(yè)的溫暖送到家家戶戶，送到職工心坎上。目前入會的職工已達100%。對患病留醫(yī)的職工，工會多次組織上門慰問，了解他們的生活疾苦，給他們以安慰，使他們感受到組織的溫暖。
六、存在的不足
上半年，通過我部全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、個別員工的服務(wù)意識不強，缺乏進取精神和主動性，造成管理上的被動。
2、個別網(wǎng)點負責(zé)人責(zé)任心不強，過于斤斤計較個人得失，起不到模范帶頭作用，管理水平偏低。但后備人才的培養(yǎng)上相對滯后，造成管理層管理壓力加大。
3、本部人員偏少，工作量大，以至于一些工作難以跟蹤到位。另外到基層的時間太少，缺乏與基層的溝通，對管理造成一定的障礙。
4、管理上還不夠細致，特別是押守工作。
5、企業(yè)綜合素質(zhì)還不夠高，尚需加大職工培訓(xùn)力度。
七、下半年工作重點
下半年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合分局全年責(zé)任目標(biāo)，進一步動員分局全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)郵政企業(yè)新輝煌。下半年重點工作如下：
1、加大人力資源管理力度，實施人力資源精細化管理。新的排班模式實施后，逐步加大人力資源管理力度，將一些素質(zhì)好的人員充實到營銷崗位。
2、組織一次支局所長競聘活動，將一些責(zé)任心不強、管理水平低的支局所長撤換，同時為基層發(fā)掘和培養(yǎng)一批后備管理人才。
3、加快網(wǎng)點的搬遷和整治工作。盡快完成南三、湖光的整治工作，加緊落實遺留工程。目前大樓支局的整治還未完成，寸金所的搬遷整治也是懸而未決。
4、組織一次押款經(jīng)警押運中途突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案演練和網(wǎng)點防搶、消防演練。
5、加大車輛檢查力度、確保行車安全。
摘 要 隨著電力企業(yè)的不斷深化改革，對職工的素質(zhì)要求越來越高，而培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的最重要和最基本的手段，本文結(jié)合實際工作經(jīng)驗，全面分析了電力企業(yè)教育培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的主要問題，提出了教育培訓(xùn)的理念創(chuàng)新、培訓(xùn)管理機制創(chuàng)新、培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新、培訓(xùn)方式創(chuàng)新、培訓(xùn)評估機制創(chuàng)新的思路，對電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)具有很好借鑒。
關(guān)鍵詞 電力 教育培訓(xùn) 創(chuàng)新
引言：電力企業(yè)是人才密集的企業(yè)，高度重視員工的教育培訓(xùn)工作，通過多年來的培訓(xùn)實踐，建立一套比較完善的教育培訓(xùn)體系，取得一定成效，但隨著電力工業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求越來越高，企業(yè)必須進一步加強員工的教育培訓(xùn)工作，不斷探索培訓(xùn)新的手段，以提高實效。但是，電力企業(yè)目前教育培訓(xùn)存在諸多問題，不能滿足企業(yè)改革發(fā)揮在那干的需要，亟待解決和創(chuàng)新。本文分析了電力企業(yè)教育培訓(xùn)存在的問題，提出了創(chuàng)新教育培訓(xùn)的思路。
隨著電力體制改革與國有企業(yè)改革的不斷深化，對企業(yè)職工技術(shù)素質(zhì)的要求越來越高，而職工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要手段，也是吸引與穩(wěn)定人才的重要措施，因此，職工培訓(xùn)教育決不是什么軟指標(biāo)，而應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)成敗的重要因素，對于人才相對密集的電力企業(yè)，更是需要通過加強職工的教育和培訓(xùn)，打造出一流的員工隊伍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。對此，為了更有效地開展教育培訓(xùn)工作，本人就電力企業(yè)職工培訓(xùn)創(chuàng)新工作談?wù)勔稽c粗淺看法。
一、當(dāng)前電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀
電力企業(yè)是人才密集的企業(yè)，歷來重視員工的教育培訓(xùn)工作，通過多年來的培訓(xùn)實踐，建立一套比較完善的教育培訓(xùn)體系，員工教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容與形式主要有：技術(shù)等級培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗位和職業(yè)資格的認證培訓(xùn)、崗前職業(yè)教育、員工的學(xué)歷繼續(xù)教育等，通過多種的培訓(xùn)方式，對提高電力員工的整體素質(zhì)發(fā)揮了重要作用，為電力可持續(xù)發(fā)展提供人才保證。幾年來，我公司通過形式多樣的教育培訓(xùn)手段抓好職工的教育培訓(xùn)工作，取得一定成績。一是抓好規(guī)章制度的建設(shè)，通過多年來的努力，已建立了《技術(shù)培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《新職工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《職工教育經(jīng)費管理標(biāo)準(zhǔn)》等多項管理制度，為做好培訓(xùn)工作打下基礎(chǔ)；二是實施《生產(chǎn)部門員工崗位浮動晉級管理辦法》，為了調(diào)動生產(chǎn)崗位人員學(xué)習(xí)和工作積極性，培養(yǎng)一支精技術(shù)、懂管理、善經(jīng)營的能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊伍，提升企業(yè)凝聚力和向心力，崗位工資浮動競爭機制的引入，勞動報酬的提高，促進員工中掀起主動學(xué)習(xí)的熱潮，員工技術(shù)技能水平明顯得到提升，可有效且有力地推進了員工培訓(xùn)工作的深入開展。讓員工對自已的實力有更全面的認識。能看到自已的不足，明確今后努力的方向，可明顯提高工作效率，有力促進了公司安全生產(chǎn)，從而可改善和調(diào)動員工工作動力，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系更趨協(xié)調(diào)，可以說崗位工資浮動辦法的實施，可極大提升了員工對企業(yè)的認知感、凝聚力和向心力。通過這項活動的開展，極大地調(diào)動廣大員工為企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理建功立業(yè)的積極性，營造了濃厚的創(chuàng)業(yè)、立業(yè)氛圍；三是積極開展崗位技能培訓(xùn)，每年對員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，針對員工崗位技能比較缺乏的現(xiàn)狀，下達了有針對性的培訓(xùn)項目，生產(chǎn)部門每月開展一個主題的技術(shù)講座，低崗位的員工確定一名師傅帶領(lǐng)，每月做一道技術(shù)考問，每季進行一次事故預(yù)想，每季度進行一次業(yè)務(wù)考試、技能考試，并且利用廠家代表駐廠的機會，請他們進行現(xiàn)場講解、指導(dǎo)，公司還不定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，今年公司司制定了《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》，并聘用了一批公司級內(nèi)訓(xùn)師，豐富了公司培訓(xùn)資源，發(fā)揮員工傳、邦、帶的積級性和主動性，提高員工整體業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，為公司新一輪創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)一流企業(yè)提供了人力資源保障，規(guī)范組織他們學(xué)習(xí)、考試，促使職工發(fā)奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，立足崗位成才；四是開展學(xué)歷教育，鼓勵員工參加學(xué)歷教育，從根本上解決文化素質(zhì)偏低問題，至目前為止，本科畢業(yè)35人、專科畢業(yè)63人；五是開展持證上崗培訓(xùn)，抓好電焊、起重等特殊工種及崗位取證培訓(xùn)，生產(chǎn)人員持證達100%；六是抓好職稱評審和技能鑒定工作，今年1人評上高級技師，8人評上技師，1人評上高級工，今年8人參評中級職稱，3人參評高級職稱，目前，高級職稱3人、中級職稱23人，高級技師2人、技師達18人、高級工達32人。公司的員工隊伍素質(zhì)得到很大的提高，從建廠初期對燈泡貫流式機組的不熟悉，到今天成為省內(nèi)燈泡貫流式機組的“行家”，并擁有了一支技術(shù)過硬的檢修隊伍。
二、當(dāng)前電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的主要問題
（一）存在“重學(xué)歷”“輕技能”現(xiàn)象
當(dāng)前，整個社會存在重學(xué)歷和輕技能的不良風(fēng)氣影響了電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作。首先，企業(yè)招聘人才多以學(xué)歷為主要指標(biāo)，使員工片面追求高學(xué)歷；其次，企業(yè)上崗資格條件也以學(xué)歷、職稱等為主要準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，忽視了對實際能力的考核與評價。盡管多數(shù)企業(yè)認為應(yīng)當(dāng)加強或保持技工人才應(yīng)有的地位，但實際上企業(yè)尚未形成崇尚技能、尊重技能型人才的風(fēng)氣。
（二）員工存在“重外部培訓(xùn)、輕內(nèi)部培訓(xùn)”現(xiàn)象
員工重外部培訓(xùn)輕內(nèi)部培訓(xùn)，甚至有的員工不愿參加崗位的取證培訓(xùn)，認為多取證就是要多干活，因此，普遍存在員工對培訓(xùn)工作積極不高的問題，問題的根源是，目前的員工績效考核機制還不完善，員工的收入還沒有與貢獻掛鉤，員工的退出渠道不暢通，員工沒有崗位競爭壓力，甚至有的員工還存在著“多干活多扣錢”的不正確思想，培訓(xùn)與待遇一體化的機制尚未建立等。
（三）培訓(xùn)內(nèi)容、形式與實際生產(chǎn)實踐存在脫節(jié)現(xiàn)象
職工教育培訓(xùn)的目的是學(xué)以致用。而目前多數(shù)電力企業(yè)的培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于針對相關(guān)電力法規(guī)、文件通報和電力知識技能的書面式培訓(xùn)。有的企業(yè)職工培訓(xùn)工作中仍然存在形式主義，例如在培訓(xùn)活動中，只把有關(guān)資料泛泛地讀一遍，再編造一些發(fā)言記錄了之；有的單位在培訓(xùn)考試中作弊成風(fēng)，顯然，多年一貫制的形式內(nèi)容和形式教條的培訓(xùn)方式已變得蒼白無力，而且在現(xiàn)場操作中難以生成有機的聯(lián)系。從而使得教育培訓(xùn)的內(nèi)容與生產(chǎn)實踐相互割裂，因此，職工對這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)、厭倦，起不到應(yīng)有的教育提高的作用。
（四）培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的針對性
職工教育培訓(xùn)的最終目的是提高全面職工的綜合素質(zhì)和工作能力。在現(xiàn)實生活中，由于每個人的思想意識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的不同，接受相同的教育培訓(xùn)之后其熟悉接受能力也不相同。由于電力企業(yè)在具體工作中總是由班組幾人或十幾人分組工作，少數(shù)職工的素質(zhì)低下將對整個班組工作質(zhì)量有較大影響。因此，在日常的教育培訓(xùn)中，要考慮因人施教的特點，采取靈活有針對性的教育培訓(xùn)策略。
（五）企業(yè)教育培訓(xùn)的方法過于單一、陳舊
計劃經(jīng)濟體制下，我國傳統(tǒng)企業(yè)教育培訓(xùn)主要是以說服、教育、訓(xùn)練、灌輸為主的方式，其主要功能是傳遞知識、訓(xùn)練技能。它強調(diào)以個人為核心的強制性教育，以單純的知識學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練為主要內(nèi)容，很少能夠考慮學(xué)習(xí)者的個性化要求，缺乏對企業(yè)教育培訓(xùn)的需求診斷、教育培訓(xùn)的個性化模式的探索、教育培訓(xùn)效果的評估等重點環(huán)節(jié)的控制，缺乏企業(yè)培訓(xùn)深層次的發(fā)展的動力。
三、電力企業(yè)教育培訓(xùn)的創(chuàng)新思路
（一）教育培訓(xùn)的理念創(chuàng)新
電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作要適應(yīng)電力工業(yè)的發(fā)展，要更新觀念，首先，應(yīng)引導(dǎo)員工樹立“終身學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)理念，要以人才的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，致力于員工的終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯設(shè)計，開展全員素質(zhì)提升培訓(xùn)，實現(xiàn)公司人才資源的升級和轉(zhuǎn)型，使職工培訓(xùn)成為連續(xù)的、全員的、全過程的培訓(xùn)，促進了培訓(xùn)的跨越式發(fā)展，要以“雙贏”的眼光看待培訓(xùn)，企業(yè)通過開展培訓(xùn)，促進企業(yè)的發(fā)展，員工通過培訓(xùn)，促進自我價值的實現(xiàn)，應(yīng)該變被動接受教育和培訓(xùn)為主動接受教育和培訓(xùn)，使員工白發(fā)、自愿地學(xué)習(xí)，樹立起“我要學(xué)習(xí)”的觀念。其次，要以長遠的戰(zhàn)略發(fā)展眼光看待培訓(xùn)，建立培訓(xùn)長效機制，加快推進“人才強企”戰(zhàn)略。電力企業(yè)的快速發(fā)展，離不開人才和智力的堅強支撐。而人才的培養(yǎng)，開發(fā)和管理，是一個動態(tài)管理的戰(zhàn)略工程，我們的職工培訓(xùn)必須有前瞻性、超前性、連續(xù)性和不斷漸進性，員工素質(zhì)的提高不可能“畢其功一役”，決不能一次培訓(xùn)完成，企業(yè)職工 “終身培訓(xùn)”，是職工不斷“充電”、不斷自我完善和知識與技能不斷提升的過程，唯有如此，職工培訓(xùn)才能真正服務(wù)于企業(yè)的長遠戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，加快推進“人才強企”戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
（二）教育培訓(xùn)的管理機制創(chuàng)新
在現(xiàn)代企業(yè)制度的要求下，電力企業(yè)教育培訓(xùn)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了根本變化，要求電力企業(yè)探索新的培訓(xùn)機制，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)工作，建立培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化機制，將員工的培訓(xùn)與待遇掛鉤，調(diào)動員工的積極性，把員工培訓(xùn)同干部提拔、崗位競聘等選人、用人機制緊密結(jié)合起來，同物質(zhì)獎勵、精神獎勵結(jié)合起來，進一步激發(fā)員工培訓(xùn)工作的積極性和主動性。
在管理上，推行教育培訓(xùn)積分管理，即對員工的培訓(xùn)進行量化管理，員工參加廠內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、兼職授課、、成果獲獎，參加各類技能競賽、國家統(tǒng)一考試、職稱考試等，可獲得一定的學(xué)分，每個員工每年必須完成一定的學(xué)分，將員工的培訓(xùn)學(xué)分與部門、個人的評先樹評優(yōu)掛鉤，與個人的崗位晉升掛鉤，使員工變被動培訓(xùn)為主動培訓(xùn)，激發(fā)員工自覺參與培訓(xùn)的主動性和積極性。
（三）教育培訓(xùn)的內(nèi)容創(chuàng)新
一方面應(yīng)結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的實際，充實培訓(xùn)教材的內(nèi)容，認真開展多層次培訓(xùn)個性化德培訓(xùn)，包括這幾年集團公司開展的工商管理培訓(xùn)、中層干部管理培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)等，班組針對個人知識差異的專項培訓(xùn)；另一方面電力企業(yè)要一改過去主要以專業(yè)知識培訓(xùn)為主的單一模式，隨著市場環(huán)境的變化，社會對企業(yè)、企業(yè)對員工、員工對自身的要求也越來越復(fù)雜、嚴格，復(fù)合型人才的需求不斷增加，僅僅滿足于基本能力與專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)已遠遠不夠，企業(yè)應(yīng)加強對員工敬業(yè)精神、團隊精神、溝通能力等綜合素質(zhì)以及企業(yè)文化的教育和培訓(xùn)。
（四）教育培訓(xùn)的方式創(chuàng)新
一方面，努力運用靈活多樣的教育方式。要保證職工教育工作順利有效的進行，就必須調(diào)動廣大職工參與教育培訓(xùn)的熱情與愛好。因此，簡單、一成不變的教育方式就難以起到理想的效果。在教育培訓(xùn)工作中我們要注重方式的多變與新奇。例如：開展典型案例教育的形式既可以是對案例的講解、分析、討論也可以集體觀看錄像資料，還可以請有關(guān)人員做現(xiàn)場報告或有組織地深入事故現(xiàn)場實地參觀，又如：省公司這兩年中層干部培訓(xùn)中采用了“拓展訓(xùn)練”教育培訓(xùn)模式，學(xué)員在親身實踐、全身心投入之中，親身感悟體驗到培訓(xùn)的意義、意圖和培訓(xùn)效果，從而以最佳效果完美實現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，還有反事故演習(xí)等，都能取得很好培訓(xùn)效果。另一方面，還要充分開發(fā)和運用現(xiàn)代科技手段。例如，在進行安全教育培訓(xùn)中，我們就可以開發(fā)與使用各種計算機事故預(yù)想與仿真處理系統(tǒng)，進行事故演練培訓(xùn)與技術(shù)講解，以逼真的形式加強安全教育效果，還可與現(xiàn)場生產(chǎn)實踐緊密結(jié)合，切實提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識，技術(shù)與生產(chǎn)實踐之間架起一座理性的橋梁。從而真正實現(xiàn)我們教育培訓(xùn)的目的。
一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強紀律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級抓一級，逐級負責(zé)制的原則，為每個人提供施展才華志能力的平臺。
本服務(wù)區(qū)各部門負責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動接受任務(wù)到現(xiàn)在主動布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運作思路，著眼現(xiàn)在放眼長遠，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀律。根據(jù)部門實際，明確分工，強調(diào)了紀律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動，同時提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：2006年1月24日早6點半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；2006年5月16日下午5點30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。
二、綜合管理加大力度
針對組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營的精細管理力度。一是實行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報告、月例會分析講評、員工月考評等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運用認證成果，強化經(jīng)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營管理品質(zhì)。三是深入開展勞動競賽活動，原創(chuàng)：為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時，在全區(qū)強化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價值，滿足顧客的需求。四是對經(jīng)營安全難點、焦點問題實施了具體方案。其一，針對廣場安全問題，通過與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對油品供應(yīng)問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財務(wù)也提高了付款的及時性，油品供應(yīng)較為及時。其三，召開部門負責(zé)人經(jīng)濟分析會，共同協(xié)調(diào)解決難點問題。目前，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強化規(guī)章制度的落實。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部門員工及時進行合理調(diào)配。七是加強員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊伍充實了一批新員工，注入了新的活力和生機。
三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益
我公司近年來一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項工作做了以下工作：
1、抓認識，提高自覺性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟效益奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。與全體員工層層簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行“一票否決”制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。根據(jù)各部門制訂的培訓(xùn)計劃和工作實際，組織班組長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，新進員工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章制度等項目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
2、抓管理，建立各項工作管理機構(gòu)。為了加強各項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識，按照上級的要求，對安全進行了再發(fā)動、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
3、抓重點，確保經(jīng)營無難無阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開業(yè)時間不長，社會知名度不高，與此同時，成品油供應(yīng)不及時。無疑對經(jīng)濟創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴大知名度，解決供貨不及時重點來抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費擦車業(yè)務(wù)。第二，嚴格要求員工做到以下四點：一是來有迎聲去有送語。二是加強員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強部門措施管理，以保障措施可行、落實到位。四是加強員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強客源情況的監(jiān)控、分析，隨時掌握客源情況，原創(chuàng)：通過發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對顧客不滿意的地方及時改正。
4、抓細節(jié)，促進經(jīng)濟發(fā)展。我們牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強調(diào)“管不厭精，理不厭細”，提倡關(guān)注細節(jié)，把小事做細做實做好。其一，加強日常部門巡查。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，通過安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時處理各種突發(fā)問題。進入汛期前，對全區(qū)排水設(shè)施進行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問題及時修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強值班制度。各部門實行班長以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時應(yīng)對突發(fā)事件。
抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化經(jīng)營運作水平和質(zhì)量，進行經(jīng)營策略調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運顧客”和“今天為你過生日”有獎就餐活動。加油站采取以老帶新的措施，對新進員工進行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車輛提供免費擦車服務(wù)，在油品緊缺時，加強與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時掌握銷售量及車流量，做好石油儲備工作，保證了正常經(jīng)營；汽修廠針對員工少、技術(shù)骨干少等問題，一是利用空閑時間，加強技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點滿足正常經(jīng)營。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入1392.31萬元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷完全部開辦費后實現(xiàn)利潤5.81萬余元。
四、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴格控制人員管理，實行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業(yè)降低了費用成本，使每個人充分發(fā)揮個人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。
（2）增強成本意識，嚴控材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗。
開業(yè)以來，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，嚴格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過采取一系列措施，基本上杜絕了長明燈、長流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時，嚴把費用開支,不亂花、多花一分錢,各經(jīng)營部門靈活安排，緊盯市場，不斷擴大進貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營成本，使各項費用降到最低點。同時，嚴格按照公司的兩個體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過半年的努力，本服務(wù)區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。
（3）切實加強后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營，綜合部全力以赴，認真做好后勤保障工作，及時掌握各部門的動態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計實現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時保養(yǎng),快速維修。對各部門設(shè)備進行逐個了解，逐一排查，從實用到維護，保證設(shè)備的正常運行。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。
五、管理從嚴，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。
管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項制度，幾十項考核標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了一個“嚴”字。我們對這些制度的貫徹和落實更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴格管理作為企業(yè)文化的一個特點。當(dāng)然，“嚴”的出發(fā)點是對員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財富，我們從關(guān)心和保護員工的根本利益出發(fā)從嚴管理，同時在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想變化。我們堅持婚喪嫁娶到場，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻一計，我為經(jīng)理出主意”活動，短短幾天時間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個方面，提建議，出主意200余條，并給予有價值的建議者一定的獎勵。通過該項活動的開展，提高了全體職工的主人翁意識，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對服務(wù)區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進作用。
六、員工生活得到了新的改善
公司堅持人本化管理，情為員工所系，利為員工所謀，上半年在改善員工物質(zhì)文化生活方面辦了10件好事實事。一是為全體員工進行了全面體檢；二是為員工宿舍全部安裝風(fēng)扇，改善了員工睡眠條件；三是免費為員工提供綠豆湯，避免員工中署；四是開通早上第二次班車，解決了一線員工上下班乘車難的問題；五是對住宿條件差的員工調(diào)整了宿舍；六是實行月獎，根據(jù)貢獻拿獎金，調(diào)動了員工的積極性；七是給做出突出貢獻的員工增加了工資；八是增加了音響娛樂設(shè)備定期為職工開放；九是員工宿舍配奮了桌椅，為員工學(xué)習(xí)提供條件；十是為夠條件員工辦理了養(yǎng)老保險，使員工們得到更多的實惠
根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實際，下半年工作的基本思路是：堅持“一個主題”，突出“一個中心”，狠抓“四個重點”。
一個主題”是：“和諧發(fā)展”。既要達到人與人的和諧，又要達到營造一種寬松、愉快、默契的團隊氛圍；既要達到企業(yè)內(nèi)部各種利益群體之間的和諧，又要達到企業(yè)外部關(guān)系的“風(fēng)調(diào)雨順”。確保圓滿完成年度各項目標(biāo)，確保企業(yè)實現(xiàn)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。
“一個中心”是：“安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益”。安全問題是我們最大的敏感點，服務(wù)是我們在社會形象的聚焦點，也是公司的“效益線”和“生命線”。我們必須把安全、服務(wù)擺到中心的位置上，作為一條首要的生產(chǎn)線來抓，保證平時正常經(jīng)營，從長遠利益來看，增效是企業(yè)的最大追求，是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是解決公司一切矛盾和問題的關(guān)鍵，是實現(xiàn)員工各種愿望和切身利益的根本。我們必須緊緊圍繞提高生產(chǎn)效率、提高經(jīng)濟效益這個中心來想問題、辦事情、抓落實。
“四個重點”是：
1、全力以赴迎接各項工作檢查。各部門平時要本著“潔、齊、美”要求加強外部形象建設(shè)；各種基礎(chǔ)資料要齊全、規(guī)范、相符，經(jīng)得起檢驗；隨時進入迎檢工作角色，把各項工作統(tǒng)籌起來，有計劃、有步驟、有措施地進行落實。
2、超額完成經(jīng)濟指標(biāo)。務(wù)求經(jīng)濟效益高質(zhì)量、高效率增長，務(wù)求兩項必保指標(biāo)圓滿落實到位，務(wù)求爭取目標(biāo)達到滿意的結(jié)果。
