開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇事業(yè)編轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

我們回顧八月份的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，要求大家做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好安全工作計(jì)劃，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

第2篇

服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。下面給大家分享關(guān)于人事專員的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

人事專員的工作總結(jié)1時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過，轉(zhuǎn)瞬間新年的鐘聲已悄然來臨。20_年是我豐收的一年，在即將告別碩果累累的20_之時(shí)，需要對(duì)這一年做好總結(jié)，以累積經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，希望嶄新的20_能做的更好。

20_年10月底開始來公司，起初我不習(xí)慣轉(zhuǎn)變學(xué)生這一角色，但公司的同事都很親切友好，讓我覺得能夠在這樣的環(huán)境中工作很愉快。公司的領(lǐng)導(dǎo)也教導(dǎo)了我很多東西，在師姐的指引下，我也明確了自己的工作方向——人力資源。以前在學(xué)校只是了解了人力資源的概念知識(shí)，所以現(xiàn)在要自己獨(dú)立完成人力資源的工作，確實(shí)是一項(xiàng)艱難的挑戰(zhàn)。不過在實(shí)踐中摸索也是不斷進(jìn)步的途徑。經(jīng)過一年的工作磨練，我從以前什么都不懂的學(xué)生，逐漸累積了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，看清了自己還有許多不足之處，還需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

一直來我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度。在平凡的工作崗位上努力的做好自己的事，回顧今年本人工作情況簡要如下：

一.20_年社保和公積金的年度調(diào)整，以及今后的正常繳納。

二.制定公司的獎(jiǎng)懲制度。

三.同步更新：

1、通訊錄、員工花名冊(cè)、考勤表、值日表等。

2、辦公用品領(lǐng)用登記和盤點(diǎn)備貨。

3、發(fā)票以及人事合同。

四、與員工簽訂試用期協(xié)議、以及勞動(dòng)合同。

五、發(fā)票管理，電子化檔案，查閱方便。

六、報(bào)銷制度的完善以及材料統(tǒng)計(jì)。

七、完成公司各類年檢，做好公司的后勤工作。

八、增值稅發(fā)票的開具和抄稅等每個(gè)月按規(guī)定完成。以及普通發(fā)票的發(fā)局和抄稅工作。

這一年來，我雖然努力完成一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)和資格考試，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致，全方面考慮問題的好習(xí)慣。

在此我要感謝我的師姐和同事們，感謝師姐熱忱的接納我和指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對(duì)待我。今后我一定會(huì)努力工作，繼續(xù)奮斗。決心再接再厲，更上一層樓。

人事專員的工作總結(jié)2領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家好!

2014年馬上就到啦!回望2013年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

一、集團(tuán)公司截止2013年10月人力資源現(xiàn)狀

集團(tuán)公司2013年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止2013年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。

其中：集團(tuán)公司2013年年初在編人數(shù)是150人，截止2013年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，2012年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與2013年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長：23.43%;2012年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與2013年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。

下屬管理公司2013年年初在編21人，截止2013年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

下屬_公司年初在編204人，截止2013年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

下屬_X公司年初在編36人，截止2013年10月在職人數(shù)37人，

本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

下屬_公司年初在編27人，截止2013年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對(duì)員工OA考勤單及請(qǐng)假單的處理。

2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。

3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核_、_、_等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。

4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。

5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增

加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、2013年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止2013年10月份共計(jì)：1561.16萬元，其中_放薪酬720.43萬元;

_發(fā)放薪酬：101.60萬元;_發(fā)放薪酬：54.10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬：107.05萬;_發(fā)放薪酬：210.76萬元;_發(fā)放薪酬：226.22萬元;_X薪酬：141萬元。

2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購買了五險(xiǎn)，截止2013年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240.86萬元，其中_支出53.88萬元;_支出:15.90萬元;_支出:8.02萬元;_支出:67.22萬元;_公司支出:19.85萬元;_公司支出:65.54萬元;_地產(chǎn)支出:10.45萬元;

3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802.02元，集團(tuán)公司月人工成本為180.20萬元,年人均人工成本4.22萬元。

4、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。

辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷3人。

為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品。

五、招聘及儲(chǔ)備工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配

備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)。

集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫，截止2013年11月份儲(chǔ)備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲(chǔ)備人才5人。

六、培訓(xùn)工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止2013年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽，截止2013年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。

2013年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元;新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：2000元。

七、勞動(dòng)合同管理

負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，2013全集團(tuán)公司新簽勞動(dòng)合同100份，續(xù)簽勞動(dòng)合同25份;目前，集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂

勞動(dòng)合同，無未簽訂勞動(dòng)合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動(dòng)關(guān)系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，我部門要求此類人員提交退休證及勞動(dòng)關(guān)系證明。

八、績效管理

為保證工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利完成，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對(duì)計(jì)劃的完成起到了很大的推動(dòng)作用。截止到10月份，集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì)：53.83萬元;其中定量指標(biāo)扣款：40.42萬元;定性指標(biāo)扣款：13.41萬元;各單位完成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)金額為：2.11萬元。

九、2014年工作計(jì)劃及建議

1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動(dòng)關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場(chǎng)，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對(duì)較高。

如發(fā)生此類事故，所有費(fèi)用由用人單位全額承擔(dān)，存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。

2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強(qiáng)招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對(duì)較高，建議被推薦人才年度被評(píng)為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎(jiǎng)勵(lì);

春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這些機(jī)會(huì)，參加一些大型的春招會(huì)，補(bǔ)充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。

3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立

公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

4、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;

培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;希望公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人事專員的工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的2016年。回看2015年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。

一、下方我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：

1、招聘工作;

a、結(jié)合2015年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，透過各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b、2015年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了超多人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，2015年公司新入職職工人數(shù)為：×人;

b、協(xié)助部門主管及時(shí)為貼合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，2015年公司離職員工人數(shù)為：×人;

d、參與收集整理2014年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn)，2015年行政人事部共組織開展了×次針對(duì)入職_以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);

b、及時(shí)與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，2015年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;

c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，2015年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。

二、下方是我的工作體會(huì)

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。個(gè)性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更就應(yīng)透過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫忙;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“__公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況;同時(shí)__工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請(qǐng)教，融入群眾;

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自我的工作定位，做到踏實(shí)肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當(dāng)工作中應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)變潛力不夠快，還有待提高;

b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成狀況不夠理想，在2016年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、2016年工作計(jì)劃

在2015年的工作基礎(chǔ)上，在2016年里，我除了要做好基本的日常工作外，2064年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自我的知識(shí)，提高自我的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自我之短。我會(huì)努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的2015年年終工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

人事專員的工作總結(jié)4忙碌而充實(shí)的今年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，年初我正式加入了公司，從事人事專員工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮人事部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

今年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與相關(guān)部門保持了良好的關(guān)系。

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為人事部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

今年人事部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

3、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自年初進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去的日子里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司今年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了明年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

今年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

4、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為_公司，_公司與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，人事部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。今年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件若干余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目。

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步

通過日常工作和與部門間的合作，了解_公司的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了企業(yè)的相關(guān)知識(shí);通過獨(dú)自處理人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的反思

也許是因?yàn)橹叭狈υ谄髽I(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個(gè)人對(duì)相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，明年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長

今年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)。本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：本人優(yōu)勢(shì)：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況。本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、明年本崗位工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo);建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

人事專員的工作總結(jié)5不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了，20_年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對(duì)于自我這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下方，將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時(shí)，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自我入職的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會(huì)做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門

級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識(shí)。

要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3、人力部門開發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請(qǐng)過假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。

第3篇

一、集團(tuán)公司截止20XX年10月人力資源現(xiàn)狀

集團(tuán)公司20XX年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%；離職人數(shù)為130人。截止20XX年10在編人數(shù)為：427人；離職率為：30.44%。

其中：集團(tuán)公司20XX年年初在編人數(shù)是150人，截止20XX年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20XX年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20XX年同比入職人數(shù)增加15人；入職率增長：23.43%；20XX年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20XX年同比離職人數(shù)增加16人；離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20XX年年初在編21人，截止20XX年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

下屬XX公司年初在編204人，截止20XX年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

下屬XXX公司年初在編36人，截止20XX年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%；離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

下屬XX公司年初在編27人，截止20XX年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人；離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對(duì)員工OA考勤單及請(qǐng)假單的處理。

2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。

3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。

4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。

5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20XX年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止20XX年10月份共計(jì)：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元；XX發(fā)放薪酬：101。60萬元；XX發(fā)放薪酬：54。10萬元；凱西來公司發(fā)放薪酬：107。05萬；XX發(fā)放薪酬：210。76萬元；XX發(fā)放薪酬：226。22萬元；XXX薪酬：141萬元。

2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購買了五險(xiǎn)，截止20XX年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元；XX支出：15。90萬元；XX支出：8。02萬元；XX支出：67。22萬元；XX公司支出：19。85萬元；XX公司支出：65。54萬元；XX地產(chǎn)支出：10。45萬元；

3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802。02元，集團(tuán)公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。

4、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷3人。

為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品。

五、招聘及儲(chǔ)備工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫，截止20XX年11月份儲(chǔ)備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲(chǔ)備人才5人。

六、培訓(xùn)工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止20XX年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽，截止20XX年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。

20XX年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元；其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元；新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：20XX元。

七、勞動(dòng)合同管理

負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20XX全集團(tuán)公司新簽勞動(dòng)合同100份，續(xù)簽勞動(dòng)合同25份；目前，集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂勞動(dòng)合同，無未簽訂勞動(dòng)合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動(dòng)關(guān)系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，我部門要求此類人員提交退休證及勞動(dòng)關(guān)系證明。

八、績效管理

為保證工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利完成，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對(duì)計(jì)劃的完成起到了很大的推動(dòng)作用。截止到10月份，集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì)：53。83萬元；其中定量指標(biāo)扣款：40。42萬元；定性指標(biāo)扣款：13。41萬元；各單位完成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)金額為：2。11萬元。

九、20XX年工作計(jì)劃及建議

1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動(dòng)關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場(chǎng)，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對(duì)較高。如發(fā)生此類事故，所有費(fèi)用由用人單位全額承擔(dān)，存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。

2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強(qiáng)招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對(duì)較高，建議被推薦人才年度被評(píng)為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎(jiǎng)勵(lì)；春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這些機(jī)會(huì)，參加一些大型的春招會(huì)，補(bǔ)充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。

3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

4、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程；培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；希望公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

人事專員工作總結(jié)2

不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了，20XX年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對(duì)于自己這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時(shí)，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

（一）培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會(huì)做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門

級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，

讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3、人力部門開發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

（二）績效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請(qǐng)過假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。

作為一個(gè)后勤服務(wù)部門，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專員工作總結(jié)3

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20XX年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：

1、招聘：

按照公司的年度規(guī)劃，通過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共了10個(gè)崗位信息，從11月8日簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓(xùn)：

對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

對(duì)于20XX-20XX年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。

4、福利：

全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里；。

對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。

6、各類報(bào)表：

每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

7、完成上藥布置的工作：

為配合20XX年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20XX校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。

上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

第4篇

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90％；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；

小區(qū)

綠化完好率不低于 90％；

綠化覆蓋率不低于 60％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％；

二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；

生活垃圾日清率為 100％；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對(duì)2009年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對(duì)2009年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度 95%；

無因管理責(zé)任事故率 0；

新員工崗前培訓(xùn)率 100%；

不合格項(xiàng)整改率 100%；

員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；

非正常投訴率低于 2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、 針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

五、會(huì)所經(jīng)營

20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財(cái)務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作 計(jì)劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

第5篇

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。

人事部門是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關(guān)系著每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來講則關(guān)系著整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給職工利益造成損害，就會(huì)阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習(xí)好、掌握好國家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。一年來，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)合我局的實(shí)際情況以及人事工作的性質(zhì)、任務(wù)，持續(xù)不斷地加強(qiáng)國家和地方關(guān)于人事人才工作的各方面的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)更新自己的知識(shí)。同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)基層單位人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各單位人事干部的業(yè)務(wù)知識(shí)、政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。針對(duì)各單位人事干部的實(shí)際情況以及一些相關(guān)的新的政策法規(guī)的出臺(tái)，我們既注重加強(qiáng)對(duì)他們平時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)又組織他們參加市相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。12月上旬我們組織了一期全局人事干部的勞資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市人事局、勞動(dòng)局等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于工資政策、職稱申報(bào)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的知識(shí)，提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦心軌驕?zhǔn)確把握政策，做到學(xué)政策、懂政策、按政策辦事，為他們今后在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進(jìn)一步打下了基礎(chǔ)。

二、做好工資調(diào)整、福利待遇、職稱申報(bào)、離退休等各項(xiàng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

我們始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務(wù)。一年來，我們積極爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項(xiàng)工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。對(duì)今年全局范圍內(nèi)職務(wù)晉升的同志的工資進(jìn)行了調(diào)整和審批，共計(jì)16人次;為9名職工辦理了轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù);為7名大中專畢業(yè)生辦理了上編增資、社保等手續(xù)，二是完成專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作，我們根據(jù)相關(guān)政策，為符合規(guī)定的干部職工辦理各類職稱申報(bào)工作。今年，我們共組織3名符合條件的職工申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱;4名符合條件的職工申報(bào)中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱;同時(shí)認(rèn)真組織了全局初級(jí)技術(shù)職稱評(píng)聘會(huì)，對(duì)36名符合申報(bào)初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱條件的職工和22名已獲得專業(yè)技術(shù)職稱申請(qǐng)聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職工進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果按工作程序予以張貼公示。三是認(rèn)真搞好退休人員的工作。今年我們?yōu)?4名已達(dá)退休年齡的職工及時(shí)辦理了退休手續(xù)，為死亡職工家屬發(fā)放遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)。四是搞好勞保用品的發(fā)放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發(fā)放勞保用品650套。

三、繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革，大力推進(jìn)全局人事人才工作全面發(fā)展。

人才問題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問題。一年來，我們始終圍繞“人才強(qiáng)局”這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。今年，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，我們特制定了《**市公路管理局職工學(xué)歷教育管理辦法》，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，進(jìn)一步規(guī)范全局職工學(xué)歷教育管理，不斷提高職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)。二是抓好人才引進(jìn)工作。我們根據(jù)市委、市政府的人才戰(zhàn)略和《**市公路管理局招聘大中專畢業(yè)生實(shí)施辦法》，結(jié)合單位的實(shí)際情況，為單位引進(jìn)急需人才。今年我們共引進(jìn)了7名大中專院校畢業(yè)生，其中碩士研究生3人，為我局事業(yè)發(fā)展積累了人才。三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評(píng)價(jià)、選拔任用和激勵(lì)保障機(jī)制。為加強(qiáng)人才隊(duì)伍的管理，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，我們和總工辦一起制定了《**市公路管理局專業(yè)技術(shù)人員管理暫行規(guī)定》，針對(duì)全局專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)管理、考核考試、繼續(xù)教育、流動(dòng)等方面制定了一系列的，詳細(xì)的管理規(guī)定，實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分開制度，根據(jù)崗位設(shè)置和考核情況，從具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員中擇優(yōu)聘任。根據(jù)實(shí)際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專業(yè)技術(shù)職務(wù) 終身制。同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，從我局實(shí)際出發(fā)，對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過采取各種措施，使我局的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。

四、搞好內(nèi)業(yè)管理，做到各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作及時(shí)、準(zhǔn)確。

科學(xué)的管理是單位形成整體優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮最大效率的重要手段。一年來，人事科把工作計(jì)劃納入科學(xué)管理之中，做到工作月月有計(jì)劃，事事有安排，現(xiàn)任目標(biāo)明確，分工合作，齊抓共管，按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求來開展，使人事工作有章可循、有序開展。一是按照市人事局的要求，從科學(xué)管理的角度出發(fā)，對(duì)全局各單位的職工花名冊(cè)、勞動(dòng)工資臺(tái)帳、人員編制手冊(cè)、工資基金手冊(cè)和社保手冊(cè)等進(jìn)行了重新整理和工作核查，工資實(shí)行微機(jī)化管理，月報(bào)、季報(bào)都做到上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，組織各基層單位完成了xx年度的勞動(dòng)年審工作和社保繳費(fèi)工資基數(shù)的申報(bào)。二是為切實(shí)掌握單位離退休人員的基本情況，做好離退休人員管理工作，今年我們組織基層單位勞資員對(duì)全局范圍內(nèi)的離退休人員基本情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并將摸底資料進(jìn)行了匯總整理。其他基礎(chǔ)性工作也做到認(rèn)真辦理，及時(shí)解決。三是加強(qiáng)檔案管理工作。今年我們完成了人事檔案的再清理。主要是做到各單位一般干部和職工的個(gè)人檔案按單位進(jìn)行分類存放，做到歸屬清晰，內(nèi)容完善，同時(shí)建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對(duì)不納入個(gè)人檔案的其他人事資料，按年度進(jìn)行整理存放，編寫好目錄。建立起了規(guī)范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。

xx年是我國“xx”規(guī)劃的開局之年。總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)牢固樹立科學(xué)人才觀，壯大人才隊(duì)伍，提高人才素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，完善用人機(jī)制，發(fā)揮人才作用。為進(jìn)一步促進(jìn)我局人事人才發(fā)展，xx年人事科將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作

1、按照市局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)要求，完成好xx年的各項(xiàng)工作;

2、加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和一般干部的管理工作，建立規(guī)范準(zhǔn)確的人事基礎(chǔ)資料信息庫，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

3、繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)工作，特別是高學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)工作，為專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境;

第6篇

 不是每個(gè)正在求職的大學(xué)畢業(yè)生都有和用人單位老總面對(duì)面的幸運(yùn)，通常的情形，不是遞交的簡歷如石沉大海，就是在經(jīng)歷了一次、兩次面試后沒了下文。在不少大學(xué)生心中一直有這樣的疑問，為何落選的總是我？4月3日的招聘會(huì)既然也是就業(yè)指導(dǎo)會(huì)，學(xué)生們就把這些問題投向了企業(yè)的老總們。   【時(shí)間】：2004年4月3日下午   【地點(diǎn)】：北京航空航天大學(xué)體育館   【事件】：“創(chuàng)業(yè)北京，春季互動(dòng)，百千才俊面對(duì)面”招聘活動(dòng)   北京科技大學(xué)信息工程學(xué)院大四學(xué)生孫瑩這段時(shí)間一直覺得很郁悶，一眨眼就四月份了，可自己的工作還是沒個(gè)著落。當(dāng)初考上大學(xué)時(shí)，親戚朋友誰不羨慕，學(xué)校不錯(cuò)，專業(yè)熱門，怎么到了這會(huì)兒，自己反倒成了大家的心病，找個(gè)工作還需親戚朋友總動(dòng)員。   是自己能力不行嗎？孫瑩開始時(shí)并不承認(rèn)這點(diǎn)，但幾次碰壁之后，她開始反思，自己到底欠缺在哪兒。惱人的是，應(yīng)聘公司在拒絕時(shí)，無一例外地沒有給出原因，想要總結(jié)分析卻沒有依據(jù)可循。   3天前，孫瑩收到一封請(qǐng)柬，發(fā)自北京市青聯(lián)，原來自己不久前在青聯(lián)網(wǎng)站上投出的求職信有了回音。今天，北京市青聯(lián)邀請(qǐng)百名企業(yè)家與千名大學(xué)生舉辦一場(chǎng)“創(chuàng)業(yè)北京，春季互動(dòng)，百千才俊面對(duì)面”活動(dòng)。讓她感到興奮的是，這次活動(dòng)不僅給了自己一個(gè)求職機(jī)會(huì)，更為重要的是，今天可以和企業(yè)老總直接對(duì)話，詢問自己在求職中感到困惑的問題。孫瑩暗下決心，企業(yè)如果能錄用自己當(dāng)然最好，如果未被錄取，一定讓企業(yè)老總給自己一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，指出缺點(diǎn)所在，為自己再上“戰(zhàn)場(chǎng)”做好準(zhǔn)備。   午飯后，稍加打扮，孫瑩和接到請(qǐng)柬的其他同學(xué)一起，向不遠(yuǎn)處的北京航空航天大學(xué)走去。北航的體育館孫瑩并不陌生，心中暗自揣測(cè)今天下午的招聘會(huì)會(huì)是怎樣一個(gè)模樣，因?yàn)槟抢锊⒉皇且粋€(gè)適宜企業(yè)招聘的地方。   下午一時(shí)十五分，孫瑩和同學(xué)們一起走進(jìn)會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的布置很出乎她的意料，90多張圓桌在體育館里分7列擺開，每張桌旁擺放著12把椅子。見到桌上竟然還放有12瓶礦泉水，孫瑩心里嘀咕：“怎么有點(diǎn)兒茶話會(huì)的樣子”。   找到請(qǐng)柬上注明的18號(hào)桌，正是自己應(yīng)聘的鑫諾衛(wèi)星通訊公司，兩位中年男士已經(jīng)滿臉笑意地坐在那里等候。“這就是今天的考官了，”孫瑩告訴自己，自報(bào)家門后落座。陸續(xù)地，其他應(yīng)聘的同學(xué)也到齊了。   “小黃，你是學(xué)什么的？喝水，喝水，每人拿一瓶。你們知道我們公司嗎？”考官中的一位親切地和大家打著招呼，并開始了對(duì)公司的介紹。從他的介紹中，大家了解到，他就是這家企業(yè)的總裁程廣仁，今年41歲。孫瑩心中推算，1992年公司籌備、1994年正式成立，那時(shí)的他才30出頭，真是年輕有為。衛(wèi)星通訊，學(xué)校里沒有接觸過，但程廣仁只用了幾個(gè)形象的比喻，很快就讓大家明白了這家公司是做什么的——是1998年發(fā)射升空的鑫諾一號(hào)衛(wèi)星的投資商、開發(fā)商和技術(shù)服務(wù)商。   聽完公司介紹，孫瑩有點(diǎn)緊張，這下該輪到考官發(fā)問了吧。“大家不要只把這當(dāng)成招聘會(huì)，主辦單位是想通過這次機(jī)會(huì)，給你們一些實(shí)用的就業(yè)指導(dǎo)，讓你們多了解企業(yè)，知道企業(yè)在做什么，知道企業(yè)需要什么樣的人才，你們有什么問題問我嗎？”孫瑩有點(diǎn)發(fā)懵，怎么反過來了，今天的招聘會(huì)和往常是不一樣！   “您的企業(yè)在挑選員工時(shí)最希望具有什么素質(zhì)？”“在一定專業(yè)基礎(chǔ)上的良好語言表達(dá)能力和文字能力，包括中文和英文。”   “從學(xué)生到職業(yè)人有很大的距離，您的企業(yè)會(huì)提供哪些培訓(xùn)？”“我們公司現(xiàn)在采用的是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的辦法，職業(yè)素養(yǎng)的提高主要依靠自己努力。”   “企業(yè)看重學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)嗎？為什么？”“看重，因?yàn)閰⒓由鐣?huì)活動(dòng)的大學(xué)生責(zé)任感一般比較強(qiáng)，因?yàn)樽錾鐣?huì)工作需要為他人付出。”   ……   在你一言我一語的問答中，孫瑩沒有了應(yīng)聘時(shí)慣有的緊張，帶著交流的想法融入到大家的討論中。   不知不覺，時(shí)針已指向了下午四點(diǎn)鐘，大家似乎都有些意猶未盡。程廣仁抱歉地對(duì)同學(xué)們說：“說實(shí)話，我對(duì)你們都感到十分滿意，但企業(yè)目前的條件，只允許我從中選出兩名，你們放心，一周內(nèi)，無論錄用與否，我都會(huì)給你們一個(gè)回復(fù)，說明原因。無論以后我們是否能成為同事，我都希望你們能同我保持聯(lián)系，你們有什么問題可以與我繼續(xù)討論。”   雖然不知今天面試的最終結(jié)果，雖然有可能繼續(xù)在各種招聘會(huì)上奔波，但孫瑩知道，今天的招聘會(huì)將會(huì)長久地留在自己的記憶中，留在記憶中的還有程廣仁那句語重心長的話：“未來3-5年，一定做好吃苦的準(zhǔn)備，你的付出與你的收獲會(huì)成正比。”    學(xué)校離社會(huì)到底有多遠(yuǎn)

  新手經(jīng)驗(yàn)，誰來給？   北京聯(lián)合大學(xué)大四學(xué)生汪芬逢招聘會(huì)必去，但在求職現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常看到的情形是，80%以上的崗位要求“二年以上工作經(jīng)驗(yàn)”，而游蕩在人頭攢動(dòng)會(huì)場(chǎng)上的求職者中，一多半是和她一樣的應(yīng)屆畢業(yè)生。“工作經(jīng)驗(yàn)”成了大學(xué)畢業(yè)生心中的一個(gè)痛。   在今天的招聘會(huì)上，雖然不會(huì)出現(xiàn)要求“工作經(jīng)驗(yàn)”的情況，但實(shí)踐仍然被許多企業(yè)家所看重。“現(xiàn)在的教育體制與市場(chǎng)需求有脫節(jié)，主要是知識(shí)老化。特別在我們IT業(yè)，知識(shí)更新很快，招來的學(xué)生必須經(jīng)過培訓(xùn)。”北京和利時(shí)股份有限公司總裁王常力這樣認(rèn)為。   北京突破電氣有限公司總經(jīng)理林海音則認(rèn)為，剛畢業(yè)的大學(xué)生，理論水平還可以，但作為職業(yè)人的基礎(chǔ)技能比較差，務(wù)實(shí)精神不夠。   不愿招收新手的，大都為規(guī)模較小的企業(yè)。鑫諾通訊衛(wèi)星公司總裁程廣仁解釋說，要新人還是要熟手，同企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r緊密相關(guān)。像鑫諾這種規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單的企業(yè)，自身缺乏人才儲(chǔ)備能力，培訓(xùn)不成體系，所以一般會(huì)選擇工作經(jīng)驗(yàn)豐富的求職者。此外企業(yè)目前正處在業(yè)務(wù)高速增長時(shí)期，急需人手，很少有時(shí)間去調(diào)教新手。   大企業(yè)也有不愿意招新手的。北京遠(yuǎn)東儀表有限公司的董事長史紅民認(rèn)為企業(yè)不愿用新手的原因主要在大學(xué)生自身，“企業(yè)只重當(dāng)期、不重長遠(yuǎn)，只想用人、不想培養(yǎng)人的做法雖不可取，但卻是讓大學(xué)生上課上出來的。”他所在的企業(yè)過去每年都從高校要人，但年年進(jìn)，年年走，有的員工上午剛轉(zhuǎn)正，下午就提出調(diào)離。以前曾認(rèn)為是待遇低，留不住人才，但這幾年本科生的起步工資已經(jīng)給到了2000元，還是留不住，“我認(rèn)為主要是剛畢業(yè)的學(xué)生太浮躁，根本等不到與企業(yè)磨合期過去，稍有不適，就離開了。”   企業(yè)若都不愿招新手，工作經(jīng)驗(yàn)這“第一桶金”到哪兒去挖？不少學(xué)生覺得困惑。汪芬的情況還算不錯(cuò)，學(xué)漢語言文學(xué)的她，大四上學(xué)期通過學(xué)校安排，到一家新聞單位實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，算是有了和社會(huì)的“第一次親密接觸”，可以在簡歷上書寫一筆。而北理工的李慧就沒那么好運(yùn)，工科功課本來就緊，去年又趕上“非典”，耽誤了些課程，為了完成教學(xué)進(jìn)度，系里只能把去企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間“擠”了出去。   “企業(yè)可以采用學(xué)徒制，讓新手為自己的工作經(jīng)驗(yàn)買單，”史紅民提出這樣一個(gè)想法，“畢業(yè)不到一年的學(xué)生，現(xiàn)在所能拿到的收入大多超過所做出的貢獻(xiàn)，為了讓企業(yè)不遭受損失，應(yīng)該允許企業(yè)設(shè)立學(xué)徒期。”不拿工錢、只為學(xué)本領(lǐng)的學(xué)徒觀近來已經(jīng)被不少大學(xué)生所接受，出生于上世紀(jì)80年代的職場(chǎng)新人家庭負(fù)擔(dān)相對(duì)小得多，找工作為掙錢的擇業(yè)觀念已經(jīng)開始淡薄，他們寧可不計(jì)較薪水，去企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的實(shí)踐知識(shí)和管理理念。   尷尬的專業(yè)，尷尬的我   北京物資學(xué)院大四學(xué)生孫萬年找工作時(shí)碰到一件尷尬事，自己所學(xué)的信息管理專業(yè)不被用人單位所熟悉，“去應(yīng)聘計(jì)算機(jī)崗位，人家看你拿的是管理學(xué)的學(xué)位；去應(yīng)聘企業(yè)管理類崗位，人家問你不是學(xué)計(jì)算機(jī)的嗎”；“我覺得我這專業(yè)最適合的是企業(yè)中的CIO(首席信息官)，但CIO在企業(yè)不是那么受重視，沒有那么多空缺啊。”   不止是小孫，很多大學(xué)生在求職中都面臨著專業(yè)要不要對(duì)口的問題。喜歡自己專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)常是抱著非本專業(yè)崗位不去的念頭；而不喜歡自己專業(yè)的人，一心要轉(zhuǎn)行，但轉(zhuǎn)行時(shí)又不具備優(yōu)勢(shì)。   “這兩種觀念都不可取。”林海音評(píng)價(jià)說。他認(rèn)為，專業(yè)化教育要到研究生階段時(shí)才開始，本科階段還算不上，主要是以素質(zhì)教育、綜合能力培養(yǎng)為主，“所以大學(xué)生傳統(tǒng)的專業(yè)對(duì)口的觀念必須改變。”   北京太空板業(yè)有限公司總裁樊志覺得，企業(yè)招人是否要專業(yè)對(duì)口，不能一概而論，因崗位需要不同而不同。一般經(jīng)營方面需要復(fù)合型人才，而技術(shù)、設(shè)計(jì)則需要專才。如營銷行業(yè)，更看重一個(gè)人的綜合能力，對(duì)專業(yè)限制不是太嚴(yán)格，而研發(fā)則需要專業(yè)對(duì)路的人才。   轉(zhuǎn)變觀念，并不意味著完全放棄自己的專業(yè)，“大學(xué)生在求職時(shí)一定要明白自己的優(yōu)勢(shì)所在，用人單位在選人時(shí)，除非有特別突出的專長，一般要的還是崗位相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生。”程廣仁提醒畢業(yè)生。對(duì)于學(xué)校里的課程設(shè)置，程廣仁覺得有必要借鑒美國經(jīng)驗(yàn)，拓寬人才培養(yǎng)口徑，一、二年級(jí)不分專業(yè)、三年級(jí)按專業(yè)大類、四年級(jí)再分二級(jí)專業(yè)培養(yǎng)。   至于小孫所面臨的問題，林海音和程廣仁認(rèn)為主要是信息傳遞不暢造成的，七成是學(xué)生和學(xué)校的責(zé)任，沒有盡力推銷自己，三成是企業(yè)的責(zé)任，對(duì)大學(xué)學(xué)科專業(yè)缺少了解。   不是名校，低人一等？   北京工商大學(xué)學(xué)生許青山在求職中時(shí)常感到心理不平衡，“有的用人單位在招聘時(shí)掛出只招重點(diǎn)院校學(xué)生的牌子，碰到這種情況，我只有躲著走了。”許青山覺得這對(duì)自己很不公平，自己所學(xué)的機(jī)械工程及自動(dòng)化專業(yè)，在輕工行業(yè)內(nèi)也是數(shù)得著的，為什么就不受這些企業(yè)的待見！聽說那些重點(diǎn)院校，經(jīng)常是企業(yè)找上門去，整個(gè)班的收編。   許青山的抱怨不只是他一個(gè)人的，很多非重點(diǎn)高校的畢業(yè)生都面臨這樣的壓力。雖然有的企業(yè)沒有表達(dá)出只招名校學(xué)生的意愿，但看看最后入圍的學(xué)生名單，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)確實(shí)如此。   “這就像企業(yè)都喜歡招惠普出來的員工一樣，因?yàn)榛萜諉T工培訓(xùn)做的好，職業(yè)素質(zhì)高。學(xué)校的品牌和能力是有一定聯(lián)系的，畢竟名牌學(xué)校經(jīng)過了一層篩選，有一定優(yōu)勢(shì)。”林海音對(duì)學(xué)生的這一發(fā)問，表現(xiàn)得很坦誠。程廣仁也認(rèn)為，我國高校之間確實(shí)差別很大，名牌高校擁有國家級(jí)的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和重點(diǎn)課題，一些學(xué)生在校期間就能夠參與到科研中，培養(yǎng)了動(dòng)手能力和科學(xué)的思維習(xí)慣，從這一點(diǎn)來說，企業(yè)是比較愿意錄用名牌高校的學(xué)生。這也恰恰說明了我國大部分高校還沒有形成自己的辦學(xué)特色。   不是名牌大學(xué)，也可以辦出自己的名牌專業(yè)，史紅民覺得北京聯(lián)合大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院就不錯(cuò)，他所在的企業(yè)和學(xué)院常年保持聯(lián)系，每年都有學(xué)生加入到企業(yè)中，非常好用、實(shí)用。   品牌與能力之間，企業(yè)往往更看重能力。樊志認(rèn)為，對(duì)等的情況下看品牌，不對(duì)等則要看能力。北京東易日盛董事長楊勁也持這一觀點(diǎn)，她告訴非重點(diǎn)院校的畢業(yè)生不要灰心，只要在簡歷和面試中表現(xiàn)出自己的特長和水平，就一定能獲得企業(yè)的青睞。(本版文中所涉學(xué)生均為化名)   【采訪手記】   從學(xué)校到社會(huì)有多遠(yuǎn)？似是一步之遙，邁出校門就是社會(huì)，但對(duì)于今天的大學(xué)生來說，就業(yè)人數(shù)的增加，就業(yè)指導(dǎo)的缺乏，使這一步邁得異常艱難。   今春，人才招聘會(huì)已舉辦了多場(chǎng)，其中包括大學(xué)生專場(chǎng)，效果究竟如何？記者不敢妄加評(píng)論，已簽約的人數(shù)可從側(cè)面說明。這次北京市青聯(lián)為在京高校應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生“度身訂做”的招聘會(huì)，雖然只有91家企業(yè)參與，雖然提供的只有1000多個(gè)就業(yè)崗位，但它所倡導(dǎo)的“大學(xué)生和企業(yè)家面對(duì)面”形式卻讓記者眼前一亮。通過現(xiàn)場(chǎng)采訪，記者發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生們對(duì)學(xué)校所提供的“課堂式”就業(yè)指導(dǎo)似乎已不再滿足，他們更加渴望與專業(yè)的人力資源專家、與馳騁職場(chǎng)的成功企業(yè)家面對(duì)面的交流和溝通，了解社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的真正需求。這次活動(dòng)的意義絕不僅僅是求職本身，更重要的是為行將步入職場(chǎng)的大學(xué)生開展一次精彩而生動(dòng)的就業(yè)指導(dǎo)。    【企業(yè)家忠告】

  1984年從哈工大畢業(yè)時(shí)，學(xué)企業(yè)管理的程廣仁沒有想到，有一天自己真的能管理起一家企業(yè)，而且還是涉及到千家萬戶的企業(yè)。1994年5月，鑫諾衛(wèi)星通信有限公司成立，一手參與籌備的程廣仁成為公司的總裁。在他和全體同仁的努力下，公司的第一顆衛(wèi)星鑫諾一號(hào)1998年發(fā)射升空，為廣電總局、中國人民銀行、中國民航、教育部等重要部門提供上星運(yùn)行服務(wù)。   程廣仁：沒有5到10年，別想成“白領(lǐng)”   年輕人要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，做好在基層吃苦的準(zhǔn)備，不經(jīng)過5到10年的磨練，不可能成為真正的“白領(lǐng)”。程廣仁提醒正在找工作的大學(xué)生記住這一點(diǎn)。程廣仁從一個(gè)普通的機(jī)關(guān)工作人員成長為一個(gè)企業(yè)的老總，剛好經(jīng)歷了十年。   凡事皆怕認(rèn)真。程廣仁的經(jīng)驗(yàn)之談是：做事就像打高爾夫球，如果你只用“業(yè)余球手”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，就永遠(yuǎn)也不可能打出“職業(yè)球手”的水平。他體會(huì)，即使是沏茶、倒水、接電話這樣簡單的工作，其中也大有學(xué)問，要做就做到最好。此外，還要有目的充實(shí)自己，做好知識(shí)儲(chǔ)備，這樣在機(jī)遇到來的時(shí)候，才不會(huì)錯(cuò)失。他的行動(dòng)也正好驗(yàn)證了他的這番話，今天，已經(jīng)成為企業(yè)總裁的他還在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際研究“風(fēng)險(xiǎn)管理”這一課題。   1980年考入清華大學(xué)，9年半的時(shí)間拿下學(xué)士、碩士、博士學(xué)位，之后進(jìn)入北京光電技術(shù)研究所，一干就是12年。在32歲那年，史紅民成為北京最年輕的教授級(jí)高工，如今，他已經(jīng)是控股22家企業(yè)的北京京儀公司的總工程師和注冊(cè)資本過億元的北京遠(yuǎn)東儀表有限公司的董事長。   史紅民：本科生干老百姓的活，沒毛病   史紅民笑稱，因?yàn)樗募彝コ錾硎恰稗r(nóng)民”，本人成分是“學(xué)生”，所以平時(shí)最關(guān)心“三農(nóng)”和大學(xué)生就業(yè)問題。   因?yàn)殛P(guān)注，所以想法很有見地。他把大學(xué)生就業(yè)難歸結(jié)為兩個(gè)原因：好高鶩遠(yuǎn)——不是真找不到工作，而是總想著“可能還有更好的”，有業(yè)不就；眼高手低——不肯吃苦，玩電腦有興趣，搞設(shè)計(jì)卻不愿意。在很多學(xué)生抱怨企業(yè)“用人高消費(fèi)”時(shí)，他反而奉勸大學(xué)生，就業(yè)崗位要“下移”。現(xiàn)在博士生做了碩士生的工作，可以！碩士生做了本科生的工作，很好！本科生干普通老百姓的活，沒毛病！雖然我國還不似有些國家那樣，保潔員、園丁都有大專以上學(xué)歷，但這卻是高等教育走向大眾化后的必然趨勢(shì)，大學(xué)生必須要調(diào)試自己的心理預(yù)期。   1983年，從北京航空航天大學(xué)畢業(yè)的樊志沒有就業(yè)，而是選擇到澳大利亞繼續(xù)學(xué)習(xí)，4年的學(xué)習(xí)讓他受益匪淺，1987年一回國，他便注冊(cè)了自己的公司——太空板業(yè)股份有限公司。隨后的幾年里，他一邊到加拿大深造，一邊發(fā)展事業(yè)。功夫不負(fù)有心人，如今，太空板業(yè)已經(jīng)成為擁有40余項(xiàng)專利技術(shù)，在建筑、結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)加工、建筑板生產(chǎn)等領(lǐng)域非常知名的公司。   樊志：大學(xué)生要腳踏實(shí)地干事業(yè)   “當(dāng)代大學(xué)生最欠缺的就是正確認(rèn)識(shí)自我的能力，同時(shí)，如何了解企業(yè)文化，與企業(yè)更好地融合，將所學(xué)知識(shí)、價(jià)值觀、理想等更好地應(yīng)用到具體的工作中，也是大學(xué)生們需要改進(jìn)的。”回想起自己奮斗多年的經(jīng)歷，樊志感覺現(xiàn)在的大學(xué)生有點(diǎn)浮躁，有點(diǎn)盲從，有點(diǎn)好高鶩遠(yuǎn)。“其實(shí)，就像企業(yè)是一步步干起來的一樣，大學(xué)生也要腳踏實(shí)地從頭做起，很多能力和技巧都是在實(shí)際工作中學(xué)到的，想一步到位，尋找所謂捷徑，其結(jié)果必定適得其反。”   認(rèn)清自己，然后在此基礎(chǔ)上確定切實(shí)可行的目標(biāo)，樊志建議大學(xué)生，在事業(yè)剛剛起步的一兩年，是進(jìn)入公司做普通職員，還是做國家公務(wù)員；是選擇傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)；是給人打工，還是自主創(chuàng)業(yè)，一定要想清楚，并將自己所學(xué)專業(yè)、志向、性格都考慮進(jìn)去。事業(yè)成功的人，都是腳踏實(shí)地走出來的，這句話也許是老生常談，但卻是樊志最想對(duì)今天大學(xué)生說的話。   1988年獲英國LANCAST大學(xué)博士學(xué)位后王常力回國創(chuàng)業(yè)。1991年，赴美國工作時(shí)獨(dú)自設(shè)計(jì)出一套DCS技術(shù)方案。1993年開發(fā)HS-DCS-1000系統(tǒng)，并將其推向市場(chǎng)。現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部電子第六研究所所長，北京和利時(shí)系統(tǒng)工程股份有限公司總裁。   王常力：頻繁跳槽的人，我不要   在王常力看來，大學(xué)生找不到工作最大的問題在于心態(tài)，期望值過高，與公司要求存在較大落差。前些年，尤其是IT經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)候，媒體對(duì)大學(xué)生就業(yè)炒得過熱，部分企業(yè)高薪招聘的行為也使大學(xué)生自我期望值迅速增高。而現(xiàn)在的情況是大學(xué)生就業(yè)群體急劇擴(kuò)大，就業(yè)崗位沒有相應(yīng)增加，這種矛盾下，依然持著待價(jià)而沽的心態(tài)，其結(jié)果只能是碰壁。   對(duì)此，王常力建議大學(xué)生一定要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，把基本功練好。一般的情況下，連續(xù)跳槽三個(gè)單位的應(yīng)聘者，和利時(shí)公司不予考慮。因?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)更新日新月異，沒有幾年時(shí)間無法融入公司，如果頻繁跳槽，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常不利。大學(xué)生要結(jié)合自己的能力，尋找適合自己的工作，不要在剛開始工作就夢(mèng)想高薪、高職，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做好現(xiàn)有工作是第一要?jiǎng)?wù)，否則將影響未來的發(fā)展前途和空間。   “不打折，不送禮，品質(zhì)高，更環(huán)保”，一句在北京婦孺皆知的口號(hào)讓人深深記住了東易日盛這個(gè)名字。千人的管理隊(duì)伍，每年2億多元的產(chǎn)值，使東易日盛成為家裝行業(yè)的旗艦品牌，而這個(gè)品牌的創(chuàng)始人楊勁10年前還是個(gè)大學(xué)畢業(yè)不久、兩手空空來北京闖世界的小女生。   楊勁：創(chuàng)業(yè)要選擇正確的方向   市場(chǎng)中從來就不缺少機(jī)會(huì)，難得的是能敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。楊勁告訴那些想自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生這個(gè)道理。1994年，楊勁辭去讓旁人眼紅的供電局工作，只身一人來到北京。1996年，在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，楊勁發(fā)現(xiàn)，北京的家裝市場(chǎng)混亂，缺少一支正規(guī)軍。在眾多競爭對(duì)手將主攻目標(biāo)設(shè)定在公建市場(chǎng)的時(shí)候，楊勁成立公司，瞄準(zhǔn)家裝市場(chǎng)，穩(wěn)扎猛打，當(dāng)年就在京城脫穎而出。3年后，當(dāng)競爭者打起價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)硝煙一片的時(shí)候，楊勁沒有退卻，而是率先實(shí)施品牌戰(zhàn)略，將目標(biāo)鎖定中高檔散裝客戶和精裝修房產(chǎn)市場(chǎng)。正確的方向選擇，為東易日盛打開了最大的市場(chǎng)空間和利潤空間，終于成為北京家裝市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。   1990年畢業(yè)于廈門大學(xué)海洋生物專業(yè)的林海音，在畢業(yè)后卻發(fā)現(xiàn)自己更適合從事市場(chǎng)營銷與管理類工作。有了魄力轉(zhuǎn)型，林海音自信能把自己的公司變?yōu)樾袠I(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。1995年，北京突破新技術(shù)發(fā)展中心成立，到了2002年，北京突破電氣有限公司已成為插座行業(yè)的遙遙領(lǐng)先者，是目前中國航天專用轉(zhuǎn)換器的唯一指定使用產(chǎn)品。   林海音：誠信敲開就業(yè)門   “應(yīng)聘最重要的不在于技巧，而在于能否最真實(shí)地表達(dá)自己。”林海音始終認(rèn)為，最真實(shí)的才是最誠信的，而誠信是一個(gè)人最基本的素質(zhì)。在他看來，一個(gè)人的素質(zhì)包括兩個(gè)方面，一是品德素質(zhì)，二是做事風(fēng)格，之后才是工作能力。從現(xiàn)實(shí)角度講，當(dāng)前大學(xué)

第7篇

1998年初加入美聯(lián)儲(chǔ)之前，我在加拿大多倫多的約克大學(xué)當(dāng)了四年經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，從事經(jīng)濟(jì)學(xué)理論研究和教學(xué)工作，在學(xué)院的“象牙塔”里過著簡單、平靜的生活。在此之前，我的生活軌跡也一直沒有離開過學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)系本科畢業(yè)后，考取了中國人民大學(xué)和美國經(jīng)濟(jì)學(xué)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的由“福特基金會(huì)”贊助、普林斯頓大學(xué)鄒至莊教授發(fā)起的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生培訓(xùn)班；培訓(xùn)班結(jié)束后，跟著班上一幫同學(xué)遠(yuǎn)渡重洋，到了加拿大西安大略大學(xué)(University of Western Ontario)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和博士，這一晃便又是五年光景。博士畢業(yè)后，好像也沒覺得有其他什么就業(yè)選擇，導(dǎo)師們都認(rèn)為拿了博士學(xué)位，最好的選擇理所應(yīng)當(dāng)是去大學(xué)當(dāng)教授，所以也就不負(fù)眾望，去了加拿大多倫多的約克大學(xué)(York University)。

這條學(xué)院路，回頭想來，算是走得比較一帆風(fēng)順：20世紀(jì)80年代初，隨著風(fēng)起云涌的改革浪潮，而選擇經(jīng)濟(jì)學(xué)本科；本科畢業(yè)后又自然而然地報(bào)考研究生，出國深造；學(xué)位讀完后又順著導(dǎo)師的意去大學(xué)做研究當(dāng)教書匠。這期間，沒有涉及多少個(gè)人的比較選擇，看看大部分留學(xué)生都是這么過來的，我也就義無反顧、目不斜視地走在這條“獨(dú)木橋”上。還慶幸自己沒有走過什么彎路；沒有因?yàn)楠q豫、彷徨、轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)業(yè)浪費(fèi)過時(shí)間；也沒有因?yàn)樯?jì)、就業(yè)、打工、遷移耽誤過學(xué)業(yè)；也沒有在選擇課題、選擇導(dǎo)師方面有過什么艱難、坎坷。一路下來，平坦筆直。盡管80年代報(bào)考經(jīng)濟(jì)學(xué)的時(shí)候是出于時(shí)髦風(fēng)尚，現(xiàn)在想來，經(jīng)濟(jì)學(xué)還是我相當(dāng)熱衷和喜愛的專業(yè)，還算沒有入錯(cuò)行。

在學(xué)院的這段歷程，對(duì)我來說還是很有必要的。對(duì)于一個(gè)十幾年前懵懵懂懂、精神文化一窮二白的中國留學(xué)生來說，對(duì)西方的語言文化、人文傳統(tǒng)一知半解，更難談得上在學(xué)術(shù)理論、經(jīng)濟(jì)哲學(xué)上有多大的造詣了。所以，在學(xué)校里潛心做學(xué)問，扎書堆，埋頭苦讀，豐富自己對(duì)西方各領(lǐng)域的了解，是對(duì)自己各方面的成長大有裨益的。

當(dāng)時(shí)我是什么都需要惡補(bǔ)。首當(dāng)其沖的是語言文化傳統(tǒng)、待人接物談吐等行為素養(yǎng)。盡管我出國前托福考分頗高，但總體的聽說讀寫能力卻較差，分?jǐn)?shù)和能力嚴(yán)重脫節(jié)。我是學(xué)文科出身，數(shù)學(xué)計(jì)量統(tǒng)計(jì)等功底都很薄弱，同典型的數(shù)理化超強(qiáng)的其他中國留學(xué)生不可相提并論；而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)又像是物理學(xué)在社會(huì)科學(xué)中的運(yùn)用，學(xué)著用物理學(xué)的理念方式框架，提倡用數(shù)字符號(hào)來說話演繹，對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)能力要求甚高，所以，我又得抓緊分分秒秒迎頭痛趕。最關(guān)鍵的是在寫論文的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)西方的政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、歷史等知識(shí)嚴(yán)重匱乏，腦子里充斥得更多的可能是社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和的資本論。

好在我非常深刻地認(rèn)識(shí)到自己的缺陷和不足，在加拿大九年的學(xué)院生涯，我像發(fā)現(xiàn)新大陸似的，如饑似渴、爭分奪秒地吸收著豐富的精神文化養(yǎng)料，為滿足自己對(duì)知識(shí)的渴求而孜孜不倦。

“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，幾年刻苦努力下來，我發(fā)表了幾篇文章，教了幾門研究生、本科生的課，對(duì)學(xué)院的套數(shù)有了熟悉了解，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)也自覺能融會(huì)貫通，對(duì)知識(shí)的饑渴也不再那么“窮兇極惡”，便開始左顧右盼，思忖著“What’s next？”(下一步該怎么走)。學(xué)校里特殊的“象牙塔”風(fēng)景自然這邊獨(dú)好，但一直在學(xué)校里呆著，是否工作、事業(yè)上缺乏點(diǎn)新意？是否對(duì)理論的深度和廣度的開拓有所局限？想想很多經(jīng)濟(jì)學(xué)大人物都是在已經(jīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)后，才再在理論上做進(jìn)一步深化挖掘，而自己則從未離開過學(xué)校，“一心只讀圣賢書”，從書本中來到書本中去，有很多認(rèn)識(shí)流于概念化(conceptualization)，只能想象著實(shí)際操作是怎么一回事。但想當(dāng)然和親身經(jīng)歷自然還是有段距離，沒有感性認(rèn)識(shí)的理性認(rèn)識(shí)，總是偏虛，中氣底氣不足。

所以，如果能去看看資本主義到底是如何運(yùn)作的，了解各環(huán)節(jié)、各部門如何配合默契，相輔相成來取得實(shí)效，應(yīng)該對(duì)自己的理論研究有所裨益。趁自己還年輕，應(yīng)該多去闖蕩闖蕩，經(jīng)歷經(jīng)歷，“experience is an asset”(經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)富)，“knowledge is power”(知識(shí)就是力量)。只要自己不斷在進(jìn)步、在彌補(bǔ)，就會(huì)感覺充實(shí)，有收獲。

無獨(dú)有偶，我當(dāng)時(shí)就職的約克大學(xué)坐落在加拿大最大的城市—— 多倫多，它也是加拿大商業(yè)、金融、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中心。各行各業(yè)，人才薈萃；人來人往，熱鬧非凡。在此大環(huán)境里，自覺不自覺地耳濡目染很多現(xiàn)實(shí)的商業(yè)金融信息，也接觸到很多在這些部門就職的員工，對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作有了更深的了解，同時(shí)也開始對(duì)從未涉獵過的金融行業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣。

過去在復(fù)旦讀本科時(shí)，對(duì)金融業(yè)的了解僅限于“摩根、大通等銀行寡頭，大財(cái)團(tuán)巧取豪奪，使資本主義蛻變?yōu)楦恍唷⒋苟凰赖牡蹏髁x”……出國后，在加拿大的一個(gè)小型貴族式大學(xué)城市里讀書，風(fēng)景自然旖旎秀美，但對(duì)金融學(xué)和金融業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)都少得可憐，就這樣“兩耳不聞窗外事”，專心致志地讀完經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。

但眼下到了多倫多，便是一個(gè)巨大反差，各行各業(yè)，欣欣向榮，高樓大廈，鱗次櫛比。多倫多以金融業(yè)最為朝氣蓬勃，市中心的高樓大廈大都為銀行保險(xiǎn)金融財(cái)團(tuán)霸占，充滿著自信傲氣；在其內(nèi)工作的人士也煞是躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)，像是有無限的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，像吃了“興奮劑”似的“high”(亢奮)。再轉(zhuǎn)而看看我們大學(xué)里，商學(xué)院的投報(bào)擠破門檻，人丁興旺，學(xué)費(fèi)步步上漲，卻依然供不應(yīng)求；而我們經(jīng)濟(jì)學(xué)院卻門庭冷落，日趨蕭條，每每要為生源不足、招生率下降犯嘀咕，想方設(shè)法來挽救頹勢(shì)。

看來學(xué)生已經(jīng)用他們的行動(dòng)來投票商學(xué)院，而遺棄經(jīng)濟(jì)學(xué)院。這不得不讓人反思，捫心自問為什么。很多經(jīng)濟(jì)學(xué)教授甚至瞧不起商學(xué)院教授，認(rèn)為他們的理論功底不夠，數(shù)理技巧也不堪一擊。再說，金融學(xué)充其量也只是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)成功運(yùn)用而已，理論的深度和廣度與經(jīng)濟(jì)學(xué)不可同日而語，憑什么喧賓奪主，后發(fā)制人？但是，撇開文人相輕不談，關(guān)鍵問題是為什么金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展結(jié)果會(huì)如此落差巨大？

出于對(duì)金融學(xué)和金融業(yè)的強(qiáng)烈好奇，我開始關(guān)注這方面的內(nèi)容，也作些理論上的探索和實(shí)證上的觀察。

在美國行業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)的歷史和發(fā)展趨勢(shì)上，我發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)上一個(gè)有趣的現(xiàn)象：即服務(wù)性行業(yè)(service-providing industries)，諸如貿(mào)易運(yùn)輸、批發(fā)零售、醫(yī)療教育、金融保險(xiǎn)、信息咨詢等，就業(yè)人數(shù)不斷增長，不但在絕對(duì)數(shù)量上，而且在總就業(yè)人口的比重上也不斷遞增。在過去的半個(gè)多世紀(jì)，美國的總就業(yè)人數(shù)增加了4倍，而服務(wù)業(yè)卻增加了將近6倍，增加的步伐不是等比例的，而是加速的—— 大部分增加的就業(yè)人數(shù)都跑到服務(wù)業(yè)去了。相對(duì)而言，制造業(yè)(goods-producing industries)，諸如建筑、采礦、各種耐用品和非耐用品的生產(chǎn)等，卻呈現(xiàn)相對(duì)蕭條、落后的狀態(tài)，盡管在就業(yè)的絕對(duì)數(shù)量上也增加了2倍，但在相對(duì)數(shù)量上就落伍很多。

換句話說，“二戰(zhàn)”后的1950年，美國的制造業(yè)就業(yè)人數(shù)占總非農(nóng)業(yè)就業(yè)人口的37％，到20世紀(jì)末，這個(gè)比例萎縮到了19％；而服務(wù)業(yè)，1950年的就業(yè)人數(shù)比例為60％左右，到20世紀(jì)末，這個(gè)比例已超過了80％，難怪一種普遍的說法是美國已變成了服務(wù)性社會(huì)了。

言下之意，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、越發(fā)達(dá)，對(duì)服務(wù)性行業(yè)的需求量就越大，而且還不是同步發(fā)展，是超速發(fā)展，使服務(wù)性行業(yè)相對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)來說日趨重要。這又是為什么？過去，經(jīng)濟(jì)學(xué)里“重工重農(nóng)輕商派”有相當(dāng)勢(shì)力，認(rèn)為這些金融銷售、服務(wù)咨詢只是中介媒體，不生產(chǎn)實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品，也沒有在產(chǎn)品上增加附加值，所以不應(yīng)該在國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。相反，產(chǎn)業(yè)界是生產(chǎn)具體有形產(chǎn)品的，是國力增強(qiáng)、民生保障的象征，必須作為經(jīng)濟(jì)依賴的中流砥柱，必須是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，現(xiàn)在美國和其他發(fā)達(dá)國家的客觀數(shù)據(jù)卻反其道而行之，用事實(shí)證明服務(wù)業(yè)的日趨重要性，用事實(shí)證明這種“輕商派”理論的謬誤。那么，是怎樣的一種激勵(lì)機(jī)制，使得服務(wù)性行業(yè)會(huì)鼎盛持續(xù)發(fā)展？

再深入探究下去，便發(fā)現(xiàn)了制度經(jīng)濟(jì)學(xué)(institutional economics)的奧妙和自己依然的學(xué)無止境。

過去我所學(xué)的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀微觀理論，都假設(shè)市場(chǎng)是現(xiàn)成給定的，市場(chǎng)會(huì)自動(dòng)將買賣雙方撮合在一起，立刻履行清算、交割的作用，好像產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，便自然而然水到渠成地流向消費(fèi)者一邊，沒有成本，沒有中介。在這些理論里，市場(chǎng)是如何將買賣雙方撮合在一起，需要哪些步驟和條件，有些怎樣的機(jī)制結(jié)構(gòu)，是否理性或非理性的抉擇，對(duì)經(jīng)濟(jì)和政策有什么影響等，都不進(jìn)行討論，好似多余的。

但事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中，制度結(jié)構(gòu)又是無所不在，無孔不入，起著非常重要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)作用。只要有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就必須有中介媒體的存在，需要大批量從事服務(wù)行業(yè)的人員來促使產(chǎn)品的供需見面，供需平衡，來從事很多融資、集資、銷售、定價(jià)、廣告、評(píng)級(jí)、篩選、質(zhì)量保證、保險(xiǎn)等貌似“無用功”，卻在執(zhí)行著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的職責(zé)。否則，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就失去了賴以生存的空間，產(chǎn)無所用，產(chǎn)無所歸，豈不浪費(fèi)資源，白費(fèi)力氣，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)便無從談起。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)品的數(shù)量、品種、花樣、款式進(jìn)一步增加，更加多樣化、精致化、分門別類化，如何使恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品到達(dá)恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者手中，使供有所需，產(chǎn)有所終，更成為嚴(yán)峻問題和當(dāng)務(wù)之急。一個(gè)公司營銷部的作用已等同其產(chǎn)品開發(fā)部，各個(gè)部門企業(yè)都花大力氣、大資金來打品牌做廣告，務(wù)必使更多消費(fèi)者恰到好處地知道這類產(chǎn)品，以便達(dá)到供求結(jié)合，皆大歡喜。所以，產(chǎn)品越是豐富多樣，就越需要服務(wù)行業(yè)在增加或不增加產(chǎn)品附加值的情況下，用以上列舉的各種方式，創(chuàng)造各種形式、成立各種機(jī)構(gòu)，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，資金的流轉(zhuǎn)，促成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)買方和賣方的成交。

毋庸置疑，市場(chǎng)的中介媒體的重要性，是與市場(chǎng)的深化、廣化和細(xì)化同步進(jìn)行的；更進(jìn)一步地說，是有過之而無不及。因?yàn)楫a(chǎn)品如果是以線性方式遞增，而每個(gè)產(chǎn)品都需要消費(fèi)者了解、知曉，那產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的紐帶、環(huán)節(jié)，便以加速度的方式遞增。打個(gè)比方，如果市場(chǎng)僅有兩件產(chǎn)品和兩個(gè)消費(fèi)者，那產(chǎn)品和消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)線條僅為4根，若產(chǎn)品增加一件，那關(guān)聯(lián)線條要增加2根，變成6根。如果這兩件產(chǎn)品因?yàn)榉止さ倪M(jìn)一步細(xì)膩，變成兩件初級(jí)品和兩件終級(jí)品，那這市場(chǎng)間的紐帶關(guān)聯(lián)更是爆破似的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)中介也便需要以加速度形式遞增，來建立供需的紐帶，所需要的人力、物力資源也便隨之以加速度方式增加了。

基于這個(gè)理論，我當(dāng)時(shí)還寫了兩篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)(internet economics)的文章，針對(duì)當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，及由此產(chǎn)生的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而進(jìn)行批評(píng)和反駁。具體說來，當(dāng)時(shí)很多著名報(bào)刊雜志，如Wired(《電訊》)，Business Week(《商業(yè)周刊》)等，都大肆宣揚(yáng)“Death of Middlemen”(中間人消亡)，“Extinction of the intermediaries”(中介滅絕)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們只要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就可以找到廠家，在網(wǎng)上購物、辦事，所以就不再需要中介的橫插一杠，中介這個(gè)行當(dāng)就要消失滅絕了。我的駁斥觀點(diǎn)為：互聯(lián)網(wǎng)的存在，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大延伸、大發(fā)展，準(zhǔn)入壁壘成本降低，使得產(chǎn)品(包括知識(shí)和物質(zhì)產(chǎn)品)愈發(fā)多元化，品種繁多，花樣齊全，供給和需求愈發(fā)個(gè)性化，市場(chǎng)無論在深度還是廣度，都有無與倫比的拓展。市場(chǎng)的拓展，勢(shì)必需要很多單位、機(jī)構(gòu)、人員從事如何將市場(chǎng)的買方與賣方相結(jié)合，讓求有所得，賣有所終，需要很多人從事諸如搜索、廣告、編輯、篩選、評(píng)級(jí)、質(zhì)量擔(dān)保等許多與產(chǎn)品本身性質(zhì)無關(guān)，但與產(chǎn)品營銷密切相關(guān)的工作，所有從事這方面工作的機(jī)構(gòu)人員都屬于中介。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，這些中介工作非但不會(huì)死亡絕跡，反而會(huì)更紅火興旺，更會(huì)有加速度的增長(我當(dāng)時(shí)還受邀在大會(huì)上演講過這兩篇文章，后來因?yàn)檗D(zhuǎn)行，也就沒有把它們整理發(fā)表)。

有了這些理論預(yù)測(cè)，我當(dāng)時(shí)還曾動(dòng)心去硅谷“.com”領(lǐng)域闖蕩一番，興許這些理論會(huì)有用武之地。但最終沒有做這個(gè)不定因素太多、貿(mào)然闖入不熟悉的科技新領(lǐng)域的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。事后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也驗(yàn)證了我當(dāng)時(shí)的這些預(yù)測(cè)。蓬勃興旺的互聯(lián)網(wǎng)公司，絕大多數(shù)是屬于中介性質(zhì)，幫助供求見面的，Yahoo!，Google，eBay，Amazon，Netflix，等等，本身并不生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，但在幫助客戶得到所需產(chǎn)品，在搜索、匯編、評(píng)級(jí)、提供交流平臺(tái)等方面，邁出了關(guān)鍵的一步，這些公司也因此變成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌公司。互聯(lián)網(wǎng)中介公司的興旺發(fā)達(dá)，仍然會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

言歸正傳。金融行業(yè)本質(zhì)上也只是中介機(jī)構(gòu)，是專職于促進(jìn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)行著將資金更合理、更有效地從資金剩余方轉(zhuǎn)移到資金短缺方的工作，使供求見面、供需平衡。同樣的道理，隨著經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)的不斷深化和發(fā)展，為了適應(yīng)投資者和消費(fèi)者的偏好和要求，各種各樣的金融產(chǎn)品、改革創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生、層出不窮，與之相伴的金融行業(yè)也勢(shì)如破竹，欣欣向榮。自然，金融業(yè)的蓬勃興旺、日新月異，造就了對(duì)金融人才與日俱增的需求和搶奪，在其行業(yè)工作的人士自然也斗志昂揚(yáng)、躊躇滿志了。

很榮幸的是，當(dāng)時(shí)我在約克大學(xué)有一位關(guān)系密切的同事Janet Landa，她一直從事制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究，在我們系里主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家占統(tǒng)治地位的組合中，她算是個(gè)“異類”。但也許正因?yàn)槲覀兊膶I(yè)如此不同，我對(duì)她的工作很感興趣，平時(shí)交流甚多，還合作寫文章。

Janet在她的研究領(lǐng)域很活躍，本身是Bioeconomics(《生物經(jīng)濟(jì)學(xué)》)雜志的主編，經(jīng)常請(qǐng)些制度經(jīng)濟(jì)學(xué)界的權(quán)威知名人物來我們系里作講座，我也因此受益匪淺，大開眼界。Deirdre McCloskey是其中一位比較有意思的著名學(xué)者，她原名為Donald McCloskey，后來經(jīng)過由男變女的手術(shù)后改名了。她原先在芝加哥大學(xué)當(dāng)過多年經(jīng)濟(jì)學(xué)和歷史學(xué)教授，后來去了俄亥俄大學(xué)。她的變性當(dāng)時(shí)在經(jīng)濟(jì)學(xué)界引起了極大轟動(dòng)，具有明星效應(yīng)。我第一次在我們系里見到她時(shí)，她的行為舉止已經(jīng)非常女性化，臉部做過整容手術(shù)，化著濃妝，戴著假發(fā)頭套，穿著當(dāng)時(shí)時(shí)髦的緊身上衣和短裙，比真正的女人還女人氣十足。除了她的聲音依舊是低沉的男中音外，加上她的身材屬于高大魁梧之列，其他的很難分辨出她原先的男兒身。在喝咖啡、就餐等的輕松場(chǎng)合，她還會(huì)和我們描述她如何刻意模仿女人狀。

Deirdre McCloskey不是位主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家，但對(duì)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)批評(píng)甚多。主要觀點(diǎn)是主流經(jīng)濟(jì)學(xué)忽視了很多應(yīng)該注重的問題，諸如市場(chǎng)、機(jī)制、交易成本等，然后還夸大其詞地認(rèn)為這有局限性的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。她的言辭激烈、刻薄，頗有矯枉過正之嫌，但其文筆華麗、飄逸，讀起來引人入勝。

我讀過她的很多著作，其中有一本書對(duì)我頗有啟發(fā)：If You Are So Smart(《如果你那么聰明》)。這個(gè)書名只是半句話，另半句話的含義是“Why Aren’t You Rich”(為什么你不富有)。意思是說，如果按當(dāng)今習(xí)俗，用財(cái)富來衡量一個(gè)人的聰明才智的話，那自以為智商很高的經(jīng)濟(jì)學(xué)家應(yīng)該是富貴榮華、腰纏萬貫的了。然而經(jīng)濟(jì)學(xué)家卻還在捉襟見肘，為脫貧致富打拼，究其原因，要么是理論錯(cuò)誤，放之四海皆不準(zhǔn)；要么是經(jīng)濟(jì)學(xué)家不屑于將理論付諸實(shí)踐，學(xué)不致用，空讓理論付諸東流。我倒是比較傾向于后一種觀點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展了幾百年，久經(jīng)磨難考驗(yàn)；現(xiàn)在，從理論的角度來說，已經(jīng)變得非常成熟，人們可以在很多理論方面達(dá)成共識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理也日益滲透到其他領(lǐng)域，諸如生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)等，且被廣為接受。但理論到實(shí)踐還是有段距離的，理論上的紙上談兵，還必須與實(shí)踐運(yùn)作相結(jié)合，來體現(xiàn)它的優(yōu)越性，就如同物理學(xué)原理還需要工程技術(shù)人員來加以運(yùn)用發(fā)揮一樣，理論要與實(shí)踐相結(jié)合，才能相輔相成。

我所決定付諸的具體行動(dòng)就是要投身金融業(yè)這個(gè)欣欣向榮的“朝陽行業(yè)”。有了理論和數(shù)據(jù)做憑據(jù)，我堅(jiān)信這個(gè)行業(yè)只會(huì)越來越興旺發(fā)達(dá)。只要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷擴(kuò)張、延伸，金融業(yè)就會(huì)日益火紅興旺，而且呈加速度增長。這個(gè)原理是放之四海而皆準(zhǔn)的，即不論是美國、加拿大，還是中國、俄羅斯、印度，只要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，金融也必須相輔相成，發(fā)展壯大，否則市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有局限性。金融業(yè)比起其他行業(yè)還是一個(gè)年青、新興的行業(yè)，而且潛力無窮，發(fā)展無止境。主意已定，我便義無反顧，開始看這方面的書籍，選這方面的課程，又是一番急起直追。

金融學(xué)其實(shí)是一門不難的學(xué)科，尤其是有經(jīng)濟(jì)學(xué)扎實(shí)的功底，有一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)做基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)金融學(xué)只是了解它的一些專用的融資投資理論、會(huì)計(jì)知識(shí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類定價(jià)及專用術(shù)語。比如，住房抵押證券(mortgage-backed securities)，除了需要了解專用的固定收益?zhèn)R(shí)外，有關(guān)定價(jià)預(yù)測(cè)方面的內(nèi)容，用到很多宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論技術(shù)，這對(duì)我來說駕輕就熟。

我花時(shí)間最多的是學(xué)習(xí)衍生證券(derivatives securities)，這是當(dāng)時(shí)最興旺發(fā)達(dá)、最需要高精尖知識(shí)技術(shù)的領(lǐng)域，同時(shí)也需要很多為其配套服務(wù)的專業(yè)人士。我想這可能會(huì)成為我去金融界的敲門磚。不管怎樣，要轉(zhuǎn)行，還是要付出額外的時(shí)間和精力，在已有的全職工作的基礎(chǔ)上，得另外聽課自學(xué)做練習(xí)，有時(shí)候還跑去附近多倫多大學(xué)聽課、聽講座。關(guān)于衍生證券，最暢銷的教科書，便是多倫多大學(xué)的John Hull教授撰寫的Options，F(xiàn)utures，and other Derivative Securities(《期權(quán)，期貨及其他衍生證券》)。

同時(shí)，我也開始關(guān)注從事高層次高技術(shù)金融服務(wù)的朋友、同學(xué)，聽其言觀其行，想象著自己是否會(huì)喜歡他們那種工作生活方式。

大部分人去了金融界，走的是一條不歸路。有不少學(xué)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、物理出身的，原本找工作都很困難，能發(fā)配去北方天寒地凍的窮鄉(xiāng)僻壤教書，已是美差了。而現(xiàn)在，投奔金融界銀行業(yè)，簡直與他們以前的工作環(huán)境、工資待遇有著天壤之別，“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”，“柳暗花明”，他們欣喜若狂，得意洋洋。也有一些人，連博士學(xué)位都沒安心讀完，就迫不及待地投身金融界，外面的世界真美妙。當(dāng)然，我也看到極個(gè)別的反例。有位朋友，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士畢業(yè)，曾經(jīng)在紐約摩根銀行工作，做得非常出色，對(duì)金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)都融會(huì)貫通，舉一反三。但他當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的信念很堅(jiān)定，義無反顧來到多倫多大學(xué)當(dāng)學(xué)究，而不在乎金融界的“臭錢”。學(xué)校教授們對(duì)他很欽佩，認(rèn)為他是鐵桿做學(xué)問的，“不為五斗米折腰”。

對(duì)我最有啟發(fā)的是我的一個(gè)好友，和我背景很相似，也一直是在學(xué)校里蹦跶，讀了碩士、博士，后又去了美國一所著名大學(xué)當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。可當(dāng)教授還不滿一年，她就跳槽去了一家大型共同基金公司。她是那種思維行動(dòng)很活躍、敏銳的女孩，總在不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自己。臨行之前，她撇下北京女孩慣有的豪爽：“姐們下海去了！”

加拿大約克大學(xué)的Vari Hall，我的辦公室就坐落在前排左側(cè)

2. 從多倫多轉(zhuǎn)向華爾街

決定轉(zhuǎn)行后，我的職業(yè)意向起初鎖定在多倫多，畢竟多倫多是加拿大最大的城市，云集了加拿大所有大銀行的總部及其他金融機(jī)構(gòu)，干金融這一行在加拿大非此地莫屬。多倫多也是北美五大城市之一，各方面的設(shè)施、環(huán)境、人文、地理都屬上乘，而自己也已經(jīng)在加拿大生活工作了多年，完全可以定下心來安居樂業(yè)。

想不到1996年夏天去美國紐約開會(huì)，第一次踏上曼哈頓，受到了極大的震撼，一下子改變了初衷，覺得下一步去向，非紐約華爾街莫屬。

其實(shí)，我去過美國多次，除紐約之外的各大城市都跑過，華盛頓、波士頓、費(fèi)城、芝加哥、底特律，甚至中部的圣路易斯，南方的休斯頓、達(dá)拉斯、新奧爾良，西部的洛杉磯、舊金山等。紐約也曾去過，只是沒有深入到曼哈頓市中心，去徜徉體會(huì)。還孤陋寡聞、自以為是地想當(dāng)然，認(rèn)為各大城市都相差無幾、大同小異，所以，也就未將游歷紐約放在重要的議事日程上。

這次是在曼哈頓開會(huì)，住進(jìn)曼哈頓，因此可以趁機(jī)觀光游覽。也是天賜良機(jī)，飛機(jī)進(jìn)入紐約時(shí)，在曼哈頓上空盤旋而過，下面成群結(jié)隊(duì)、鱗次櫛比的摩天高樓，盡收眼底。那種豪邁壯觀、威武磅礴的氣勢(shì)，讓人情不自禁、嘆為觀止。我當(dāng)時(shí)簡直驚呆了，世界上居然還有這等奇觀，在這彈丸之地上聚集了那么多鋪天蓋地、無與倫比的森林式大廈，齊刷刷，雄赳赳，傲然挺立。多倫多那幾幢高樓，與之相比，真是小巫見大巫，不可相提并論。

等住進(jìn)曼哈頓，這種城市震撼就變得更為明顯。紐約像是上足了發(fā)條，加滿了油的航空母艦，在那里風(fēng)馳電掣般奔馳著，帶動(dòng)艦上所有的人瘋狂刺激，所向披靡。曼哈頓島的形狀，也像是艘航空母艦，狹長細(xì)身。我可能是屬于比較敏感型的，在曼哈頓街上一走，便能感覺到這個(gè)城市的不同尋常，如此有活力，有朝氣，有動(dòng)感，好像整個(gè)空氣中都彌漫著激動(dòng)興奮的因子，讓我也剎那間精神為之一爽，走起路來昂首挺胸，恨不得也要快馬加鞭了。

多倫多是加拿大的金融中心，但紐約不僅是美國的金融中心，更是全世界的金融中心。它就像一個(gè)資本市場(chǎng)的“麥加”，吸引著全世界各地的金融機(jī)構(gòu)帶著它們的資本，到這里來“朝圣”一下，“鍍金”一下。而且，紐約不僅是世界金融貿(mào)易中心，也是世界上文人墨客、才子佳人、奇才怪才云集向往的文化中心。要支撐這樣一個(gè)世界型超級(jí)大都市(mega-metropolitan)，能對(duì)當(dāng)代的各路精英有如此大的吸引力，總要有磅礴氣勢(shì)和耀人光彩吧。我盡管說不上具體的魅力所在，但在感覺上甚是奇妙獨(dú)特，心生向往。而如果我想深入細(xì)致地了解紐約，享受其世界大都市的情趣風(fēng)范，最好還是插隊(duì)落戶，扎根居住。

接下來，我的注意力便集中在紐約華爾街，夢(mèng)寐以求著雄赳赳氣昂昂跨過國界，來美國下海闖蕩。盡管我還繼續(xù)著約克大學(xué)的全職工作，但已有不同的“日有所思，夜有所夢(mèng)”，憧憬著嶄新的未來，期待著美夢(mèng)成真。

3. 挺進(jìn)紐約華爾街

如果說奔赴紐約華爾街是戰(zhàn)略上的必然事件，最后落戶到了紐約的美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行則純屬戰(zhàn)術(shù)上的偶然。

找工作的途徑主要有三：看廣告寄簡歷，找獵頭公司，朋友引薦。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這其中以第一種方式的成功率最低，基本上是石沉大海。試想，一個(gè)招聘廣告，會(huì)吸引成百上千個(gè)應(yīng)征者，要想在這浩瀚的人堆里脫穎而出，豈不是大海撈針，茫茫無期？而第三種方式的命中率最高，因?yàn)槿绻袃?nèi)應(yīng)的話，公司對(duì)征召人員就多了一份信任，也免去征召應(yīng)聘過程中令人頭疼的繁文縟節(jié)。所以，很多公司都有內(nèi)部獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，凡為公司找到一個(gè)需要的人才，獎(jiǎng)金一千或兩千美元不等。我當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)的在華爾街工作的朋友不多，對(duì)華爾街的工作運(yùn)行方式也不甚了解，所以，起初依賴的主要是獵頭公司(head-hunter)。像我申請(qǐng)的這種專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的工作，公司一般都指派獵頭公司幫助物色。當(dāng)然，獵頭公司的報(bào)酬也不菲，一般為所雇員工幾個(gè)月的收入。所以，獵頭公司也相當(dāng)積極賣命，力促般配成交。

待我金融知識(shí)的佛腳抱得差不多了，心中有了點(diǎn)底氣，便開始小試身手，斗膽地向華爾街挺進(jìn)，同公司進(jìn)行面談，萬里總得邁出第一步。這也是個(gè)學(xué)習(xí)摸索過程，看看自己邁向金融市場(chǎng)會(huì)遭遇到什么樣的挫折，得到什么樣的評(píng)價(jià)，是否會(huì)慘敗而歸，落荒而逃，從此一蹶不振？

起初自然是碰壁連連。因?yàn)槲矣兴枷霚?zhǔn)備，對(duì)自己也沒有過高期望，所以碰壁乃兵家常事，泰然處之，說一句“whatever！”(管它呢)。當(dāng)然，“失敗是成功之母”，關(guān)鍵在于總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不犯同樣的錯(cuò)誤，然后重整旗鼓，再接再厲。

歸納起來，我當(dāng)時(shí)有幾大弱勢(shì)，最為重要的是沒有任何實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。華爾街的公司大都勢(shì)利實(shí)用，雇了員工就要馬上上手出活，分秒不耽誤。而我盡管有自以為是的理論功底、計(jì)量工具，別人看我獲得了博士學(xué)位又當(dāng)了教授，肯定覺得我腦子還聽使喚。但我對(duì)具體產(chǎn)品的定價(jià)營銷、市場(chǎng)規(guī)范等一無所知，不可能馬上上手操作。一個(gè)公司若雇了我，還得花時(shí)間、精力、人力、物力對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，讓我熟悉一段時(shí)間。用他們的話來說，我有一個(gè)“steep learning curve”(很陡的學(xué)習(xí)曲線)，要從零狀態(tài)突飛猛進(jìn)到專家熟手狀態(tài)，這對(duì)公司來說是一個(gè)冒風(fēng)險(xiǎn)的舉動(dòng)，他們情愿保守一點(diǎn)，雇個(gè)已經(jīng)在市場(chǎng)上跌爬滾打過的員工。記得當(dāng)時(shí)同一家大銀行的住房抵押債券部門面談，感覺還不錯(cuò)，幾輪都談下來了，但最后他們還是選了一個(gè)已經(jīng)在這方面干過幾年，從其他銀行跳槽來的候選人。

我沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這是事實(shí)，但每個(gè)人都有這個(gè)從無到有的突破，都要這么走過來的。那么多零的突破，說明了總會(huì)有公司愿意招募新人，培養(yǎng)新手，愿意“放長線釣大魚”，把希望寄托在新秀的總體貢獻(xiàn)上，我只不過是要找到這種公司、這種部門而已。同時(shí)，我也對(duì)自己有所要求，多對(duì)市場(chǎng)做些了解，來彌補(bǔ)缺陷。

另外一些弱勢(shì)包括我來自加拿大，而非美國本土畢業(yè)的學(xué)者。美國人的大國沙文主義傾向嚴(yán)重，自我唯上，容易將加拿大的人物、事物邊緣化，不屑一顧。其實(shí)，加拿大幾所品牌大學(xué)的教育還是非常嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的，它們總在用美國一流學(xué)校的尺度衡量自己，向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求看齊，也比較注重對(duì)學(xué)生關(guān)心培養(yǎng)。我一直慶幸自己在加拿大的九年，惡補(bǔ)了很多知識(shí)，增強(qiáng)了能力，樹立起在北美這個(gè)社會(huì)里生存和發(fā)展的信心。我所在的西安大略大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，當(dāng)時(shí)在全世界排名十四位，對(duì)學(xué)生要求甚嚴(yán)，尤其是在數(shù)量統(tǒng)計(jì)方面，上課全用數(shù)字符號(hào)論述，很少文字表達(dá)，不習(xí)慣的像是在聽天方夜譚。我經(jīng)常說，這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位，不亞于物理學(xué)學(xué)位，啃下來不容易。更何況，它還提供全額獎(jiǎng)學(xué)金呢！難以想象，如果我在美國，是否會(huì)有如此扎扎實(shí)實(shí)的長進(jìn)，是否會(huì)在五年時(shí)間里迅速完成碩士博士學(xué)業(yè)，是否會(huì)輕易在大城市找到工作。不管怎樣，現(xiàn)在別人的偏見歧視，一時(shí)半會(huì)兒很難改變。我只有以后在工作上顯示自己的實(shí)力，才能讓別人刮目相看。

在尋找工作和同別人的交談中，也要學(xué)會(huì)知己知彼，有的放矢。我得知道自己能做些什么，不能做些什么，喜歡做什么，不喜歡做什么。比如，我知道自己不能做衍生證券的模型師，那些工作需要極度深?yuàn)W的數(shù)學(xué)微分積分方程知識(shí)，一般都是數(shù)學(xué)、物理博士的拿手好戲，他們看微分積分方程符號(hào)，就像看文字一般從容自如。而我從未受過這方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，現(xiàn)在即便是提著燈籠，都趕不上。能讀懂?dāng)?shù)字符號(hào)，了解個(gè)所以然和之所以然，已經(jīng)是費(fèi)了九牛二虎之力，根本無從談起對(duì)模型進(jìn)行修改、建樹和創(chuàng)新了。

另外，我也不喜歡做需要花大量時(shí)間編寫模型程序的工作。這類工作，在各種數(shù)理模型盛行的華爾街，有著大量的需求，需要專業(yè)人士將模型做具體實(shí)施運(yùn)用。但向這類工作方向發(fā)展，基本上意味著自己還要去學(xué)習(xí)新的程序語言，而這通常又是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的長項(xiàng)。我可以去學(xué)一點(diǎn)語言，看懂程序，但不喜歡把大部分時(shí)間花在編寫語言程序上，覺得不夠“金融”。同時(shí)，我也不愿意去銀行再當(dāng)個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，來回討論一些宏觀經(jīng)濟(jì)變量。

我可以而且喜歡做的事情還是蠻多的。除了上述的住房抵押債券，我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理很感興趣，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理。這些方面，需要很多市場(chǎng)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)技能，把各種產(chǎn)品進(jìn)行歸納總結(jié)、量化分析。我對(duì)基金管理也很感興趣，它對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)有很高要求，我會(huì)學(xué)有所用。基金管理是屬于前臺(tái)業(yè)務(wù)部門，虧損盈利，立竿見影，應(yīng)該會(huì)比較興奮刺激。我并且認(rèn)定基金管理，包括共同基金、對(duì)沖基金、養(yǎng)老基金，基金的基金，或其他五花八門的名稱，將是金融業(yè)里發(fā)展最快的行當(dāng)。因?yàn)樗愃平鹑诋a(chǎn)業(yè)內(nèi)部的中介機(jī)構(gòu)，雖然不參與金融產(chǎn)品的研發(fā)定制，但隨著金融產(chǎn)品的豐富發(fā)展，它將起著重要的分門別類、量體裁衣、專款專用等促進(jìn)資金最合理分配的中介作用。

另一方面，公司對(duì)學(xué)校出來的學(xué)究也還是有不少成見的：其一，認(rèn)為他們不諳人間事理，清高孤傲，樂于批判，而不善于團(tuán)結(jié)上下級(jí)和同事；其二，認(rèn)為他們只注重追求自己的興趣愛好，追求理論模型上的完美精致，而不顧實(shí)際操作運(yùn)用的可行性、短平快等。

這種成見不是絲毫沒有根據(jù)的，因?yàn)閷W(xué)校的環(huán)境和要求與公司的氛圍大不相同。學(xué)校里是一個(gè)扁平型組織結(jié)構(gòu)(flat organization structure)，沒有那么多頭頭腦腦，上上下下，每個(gè)教授就像是自我雇傭(self-employed)，專心致志做好自己一攤事，系里事務(wù)由一大堆委員會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，系主任也主要是充當(dāng)召集人、協(xié)調(diào)員的角色，而非握有生殺大權(quán)的老板。所以，當(dāng)教授的人際關(guān)系頗為簡單，只要做好學(xué)問教好學(xué)生便可，腦子里不需要緊繃一根處理好上級(jí)下級(jí)、老板同事關(guān)系的弦。相反，教授的腦子里老得要緊繃一根批判的弦，反問詰問別人的說法、做法，這樣，自己的文章理論才能標(biāo)新立異，才能有發(fā)表的可能。這種批判性的思維方式若習(xí)慣成自然帶到公司來的話，便會(huì)成為“眼中釘”、“肉中刺”，眾矢之的。

公司是一個(gè)層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)(hierarchical organization structure)，上下等級(jí)，壁壘森嚴(yán)。上級(jí)有他的指令，下級(jí)有他的服從。需要“眾人拾柴火焰高”，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合精神。所以，批判指責(zé)型作風(fēng)，不利于團(tuán)結(jié)，反而會(huì)眾叛親離，欲速則不達(dá)。自然，公司有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)性，做的東西不求精致完美，但求成效快、回報(bào)大。所以，學(xué)究在公司的氛圍里，會(huì)遭受文化沖擊，需要及時(shí)妥協(xié)調(diào)整，以適合新形式、新環(huán)境的要求。

至于說我是女性，是亞裔，這是否會(huì)直接或間接影響我的就業(yè)機(jī)會(huì)呢？我沒有親身感受到對(duì)女性、對(duì)亞裔的歧視。現(xiàn)在美國人學(xué)乖了，在種族平等、女權(quán)運(yùn)動(dòng)的社會(huì)呼聲和法律糾紛上，他們最起碼在公開場(chǎng)合上表現(xiàn)得politically correct(政治上正確)，言談舉止做到天衣無縫、滴水不漏。但我倒是當(dāng)面聽說了他們對(duì)加拿大人的歧視，瞧不起加拿大的畢業(yè)生。不管怎樣，偏見和歧視總是顯性、隱性地存在，不可否認(rèn)。重要的是不要讓它過多妨礙你的工作和生活。我是憑本事吃飯，自信有能力把工作做好。別人也是看了我的履歷才同我交談，談的也是工作上的事。在華爾街工作的亞裔女性不乏其數(shù)，說明她們總還能破除偏見，爭得一席之地。

按照華爾街過來人的說法，憑我的履歷，在華爾街找到工作只是遲早的事。有不如我條件的，也照樣得到容納。華爾街的金融人才市場(chǎng)浩瀚深廣，聚集了全世界的主要金融機(jī)構(gòu)，聚集了金融界的所有部門。各行各業(yè)錯(cuò)落有致，適合各類人才各種背景。男女老少、黑白黃棕，只要你有點(diǎn)才能，華爾街便能有你用武之地，你便能找到niche(合適位置)。所以，一種普遍的說法是華爾街是智力的競技場(chǎng)，才能的演繹廳，只要有才能，便能找到買家，受到青睞。而在工作中已經(jīng)嶄露頭角的，則更是趨之若鶩，希望得到更高的提升。在華爾街工作的人，各種各樣背景的都有，我屬于科班出身，其他的專業(yè)更是五花八門。公司有時(shí)候干脆就把面談變成智力測(cè)驗(yàn)了，看看你的腦袋瓜子是否聰穎敏捷，而不只是在乎你的學(xué)歷學(xué)位。

經(jīng)歷過幾次挫折，開始知道自己的長處短項(xiàng)，認(rèn)識(shí)的紐約朋友逐漸多起來，學(xué)會(huì)了怎樣同面談?wù)邔?duì)答如流，接下來的路似乎越走越寬，機(jī)會(huì)也越來越多。到了1997年底，一位朋友推薦我去美聯(lián)儲(chǔ)的紐約聯(lián)儲(chǔ)面談的時(shí)候，我感覺已是水到渠成了。

4. 應(yīng)聘紐約聯(lián)儲(chǔ)

美國的聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)(The Federal Reserve System)是美國的中央銀行，執(zhí)行著維護(hù)美國經(jīng)濟(jì)的三大重要職能。除了舉世矚目、叱咤風(fēng)云的貨幣利率調(diào)節(jié)政策外，同樣重要卻不如貨幣政策那般光彩耀人的，是它監(jiān)督管理銀行的經(jīng)營運(yùn)作和提供維持金融機(jī)構(gòu)間支付清算的兩大職能。

美聯(lián)儲(chǔ)除了總部(The Federal Reserve Board)設(shè)在華盛頓外，在全國劃分成12個(gè)儲(chǔ)備區(qū)，每區(qū)設(shè)立一個(gè)聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行(The Federal Reserve Bank)。每家區(qū)域性儲(chǔ)備銀行都是一個(gè)法人機(jī)構(gòu)，擁有自己的董事會(huì)，獨(dú)立性非常強(qiáng)，稱自己為獨(dú)立的銀行，而非美聯(lián)儲(chǔ)分行或分部。除了12個(gè)地區(qū)性聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行外，全國還設(shè)有25個(gè)分行(branches)，屬這些區(qū)域性儲(chǔ)備銀行管轄。這樣就組成了整個(gè)聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)，由坐落在華盛頓的總部總體協(xié)調(diào)管理。總部最重要的職責(zé)是操作國家的貨幣和信貸，以維持價(jià)格穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)增長，而其他兩項(xiàng)職能—— 銀行監(jiān)管和支付清算—— 則下放到各個(gè)儲(chǔ)備區(qū)，由它們獨(dú)立管理操作(附錄A“有關(guān)美聯(lián)儲(chǔ)的認(rèn)識(shí)誤點(diǎn)”詳細(xì)介紹了美聯(lián)儲(chǔ)的功能和職責(zé))。

紐約聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行(簡稱紐約聯(lián)儲(chǔ))是美聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)中最重要的、最有影響力的儲(chǔ)備銀行。它負(fù)責(zé)第二個(gè)儲(chǔ)備區(qū)，管轄紐約市及周邊地區(qū)的大中型商業(yè)銀行、銀行(金融)控股公司、外國銀行分行和辦事處。它坐落在曼哈頓下城(downtown)金融區(qū)，同紐約證券交易所、華爾街僅百步之遙；世界金融中心建筑群、世界貿(mào)易中心建筑群也都在10分鐘步行之內(nèi)；摩根、大通、高盛財(cái)團(tuán)、德意志財(cái)團(tuán)、紐約商品交易所等大樓也都云集左右；儼然身處金融活動(dòng)中心，眼觀六路，耳聽八方。紐約另一大金融聚集點(diǎn)為曼哈頓中城(midtown)，那里有花旗集團(tuán)總部、大通銀行總部、雷曼兄弟投資公司，瑞士、英國、法國、日本等的幾家大銀行。但因?yàn)橹谐且彩羌~約的文化藝術(shù)中心、新聞媒體、百老匯、博物館、領(lǐng)館、餐館密集的地方，所以凸顯不出金融的唯我獨(dú)尊。

在執(zhí)行美聯(lián)儲(chǔ)的三大職能上，紐約聯(lián)儲(chǔ)向來起著無與倫比、馬首是瞻的橋頭堡作用。

美聯(lián)儲(chǔ)的貨幣政策，利率的上調(diào)下降，必須要通過紐約聯(lián)儲(chǔ)買賣政府債券來得以具體操縱落實(shí)；財(cái)政部發(fā)行國債，也必須要通過紐約聯(lián)儲(chǔ)上傳下達(dá)，最后行銷世界各地；紐約聯(lián)儲(chǔ)所承擔(dān)的交易清算額每天為1.1萬億美元，占整個(gè)聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)每天1.8萬億美元的60％以上；證券交易清算額每天為1.2萬億美元，超過整個(gè)聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)每天1.3萬億美元的90％。這說明了紐約聯(lián)儲(chǔ)舉足輕重的作用，也為紐約聯(lián)儲(chǔ)及美聯(lián)儲(chǔ)帶來可觀收益。

在銀行監(jiān)管的政策和操作上，紐約聯(lián)儲(chǔ)更是具有無上的發(fā)言權(quán)和權(quán)威性，這與它得天獨(dú)厚的地理位置不可分割。小小的曼哈頓島上，聚集著成百上千家國內(nèi)外、大中小銀行及各類金融機(jī)構(gòu)，囊括了世界上最先進(jìn)的科技、產(chǎn)品、人才，氣象萬千，日新月異。在這里監(jiān)管銀行，自然而然有其信息的制高點(diǎn)；通過曼哈頓，掌握第一手資料，全面了解整個(gè)銀行業(yè)的運(yùn)作模式。除此之外，銀行業(yè)對(duì)監(jiān)管方針政策提出的挑戰(zhàn)，大都從這里開始；要建立規(guī)范，樹立標(biāo)準(zhǔn)，也基本上從這里開始著手調(diào)研。難怪紐約聯(lián)儲(chǔ)當(dāng)之無愧地成為總部及其他聯(lián)儲(chǔ)銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)經(jīng)常取經(jīng)燒香的“大雄寶殿”。紐約聯(lián)儲(chǔ)的總裁，是美聯(lián)儲(chǔ)貨幣政策委員會(huì)—— 聯(lián)邦公開市場(chǎng)委員會(huì)(Federal Open Market Committee，F(xiàn)OMC)—— 12名有資格投票的常任會(huì)員之一。紐約聯(lián)儲(chǔ)的前任總裁William McDonough還兼任國際清算銀行的銀行監(jiān)管委員會(huì)主席。國際結(jié)算銀行(Bank for International Settlements，BIS)位于瑞士巴塞爾，充當(dāng)著國家間中央銀行的職責(zé)，在制定國際間統(tǒng)一的銀行監(jiān)管政策上起著越來越重要的作用。紐約聯(lián)儲(chǔ)的其他銀行監(jiān)管頭目，都多多少少在BIS擔(dān)任要職(有關(guān)BIS的政策、組織、協(xié)定，下一章有詳細(xì)介紹)。

有趣的是，紐約聯(lián)儲(chǔ)也還是世界上最大的黃金儲(chǔ)存庫。在它主樓的地下室，大約五個(gè)樓層之下，儲(chǔ)存有價(jià)值900億美元的金磚，這些金磚并非美國政府或機(jī)構(gòu)所有(美國政府的金磚藏匿于美國內(nèi)地的肯塔基州)，而從屬于外國政府、中央銀行，或其他組織機(jī)構(gòu)。紐約聯(lián)儲(chǔ)只是為這些金磚提供無償托管。這些金磚絕大部分是“二戰(zhàn)”時(shí)從歐洲運(yùn)來的，為了躲避戰(zhàn)亂，而到美國這個(gè)“西線無戰(zhàn)事”的世外桃源尋找棲身之地。紐約聯(lián)儲(chǔ)的這個(gè)黃金儲(chǔ)存庫對(duì)外開放，大眾可以免費(fèi)進(jìn)入?yún)⒂^。好萊塢電影“Die Hard 3”講的就是一幫匪徒跑到紐約來搶劫這個(gè)金庫的故事。

除了這個(gè)黃金庫，紐約聯(lián)儲(chǔ)還有一個(gè)系統(tǒng)的博物館，可供游客免費(fèi)參觀，或者作為學(xué)生研究課題的資料來源。陳列介紹的資料包括：美聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)的歷史和概要、經(jīng)濟(jì)周期、貨幣政策的實(shí)施、信貸的乘數(shù)效應(yīng)、美聯(lián)儲(chǔ)的三大職責(zé)等。博物館內(nèi)有架計(jì)算機(jī)終端，可以用來模擬在不同經(jīng)濟(jì)情況下，美聯(lián)儲(chǔ)主席如何決定貨幣政策，以控制通貨膨脹，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。還有一個(gè)圖表，說明經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和金融活動(dòng)如何在家庭、企業(yè)、政府和國外機(jī)構(gòu)之間周轉(zhuǎn)。有一排透明的玻璃展柜，并排陳列真假美鈔，教人辨認(rèn)。還有一個(gè)碩大的駱駝標(biāo)本站在那里，起初會(huì)讓人覺得很突兀，原來它與美聯(lián)儲(chǔ)對(duì)商業(yè)銀行的評(píng)級(jí)有關(guān)，評(píng)級(jí)的縮寫為CAMELS，意即“駱駝”(第五章會(huì)詳細(xì)介紹這方面內(nèi)容)。參觀者還可以拿到一個(gè)紀(jì)念品，是美聯(lián)儲(chǔ)用碾碎的舊美鈔做成的鎮(zhèn)紙。當(dāng)然，還有形形的紀(jì)念品可供購買。

我去面談的是紐約聯(lián)儲(chǔ)銀行監(jiān)管部(bank supervision department)，共兩三百號(hào)人，負(fù)責(zé)對(duì)第二儲(chǔ)備區(qū)內(nèi)銀行的監(jiān)督和管理，外加分析研究、政策制定等。

當(dāng)時(shí)的銀行監(jiān)管部有五大分部：其中四大分部各自負(fù)責(zé)一組銀行，大、中、小搭配，從事常規(guī)的銀行檢查工作；另一大分部稱為咨詢和技術(shù)服務(wù)部(advisory and technical services，ATS)，百號(hào)人不到，由在華爾街聲名卓著的Christine Cumming領(lǐng)導(dǎo)。ATS主要由一些特別行動(dòng)小組組成，為銀行監(jiān)管的大部隊(duì)提供專業(yè)性強(qiáng)的檢查服務(wù)。比如，有一個(gè)小組專門負(fù)責(zé)銀行Y2K(2000年)的轉(zhuǎn)型工作。當(dāng)1999年向2000年過渡的時(shí)候，商業(yè)銀行的一些陳舊的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有可能在數(shù)字進(jìn)位的時(shí)候出錯(cuò)，將1999向2000的過渡算成是99向00的過渡，從而造成不必要的混亂和損失。除此之外，ATS還有一個(gè)小組專門負(fù)責(zé)檢查銀行落實(shí)反洗錢的狀況，還有一個(gè)小組專門檢查商業(yè)銀行的投資銀行業(yè)務(wù)。ATS里有一個(gè)很重要的十幾人大組—— 銀行分析組(bank analysis)，專門從事銀行監(jiān)管政策的調(diào)研和制定，與巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)聯(lián)系密切。隨著巴塞爾資本協(xié)議的起草、修改、反復(fù)審議，該小組也顯示出其越來越重要的作用(紐約聯(lián)儲(chǔ)銀行監(jiān)管部的組織結(jié)構(gòu)和變遷，第六章有詳細(xì)陳述)。

具體說來，約我面談的是ATS手下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組(risk assessment unit)，專門從事對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)估和審查，主要是針對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)管理中涉及數(shù)量模型的部分。

華爾街金融產(chǎn)品日新月異。新潮產(chǎn)品，諸如衍生證券和資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，都多多少少涉及數(shù)理知識(shí)， 有時(shí)甚至相當(dāng)深?yuàn)W。與之相伴，針對(duì)這種產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理也數(shù)理化、統(tǒng)計(jì)化，依賴模型來模擬實(shí)際情況。風(fēng)險(xiǎn)管理模型已成為銀行風(fēng)險(xiǎn)管理不可或缺的重要手段，各個(gè)小組、部門，甚至整個(gè)機(jī)構(gòu)，都設(shè)有各種風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，并通過這些指標(biāo)來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)控，來決定風(fēng)險(xiǎn)管理的深度、廣度。作為銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的紐約聯(lián)儲(chǔ)，自然也要審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)潮流，配置相應(yīng)的監(jiān)管人員，對(duì)銀行模型的合理性，及圍繞著模型所進(jìn)行的一系列政策和程序，進(jìn)行有效的審核和檢查。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組聚集了紐約聯(lián)儲(chǔ)銀行監(jiān)管隊(duì)伍中對(duì)新潮產(chǎn)品比較熟悉，數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)比較扎實(shí)的檢查員。他們喜歡稱自己為“特別行動(dòng)隊(duì)”(squad)，以表明自己的特殊性和優(yōu)越性，以及對(duì)時(shí)代新潮流的領(lǐng)悟。盡管如此，“特動(dòng)隊(duì)”的成員，大部分還是經(jīng)濟(jì)、管理或政策研究碩士畢業(yè)，其數(shù)理統(tǒng)計(jì)功底與實(shí)際工作需要依然差一截。要知道，被管轄銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理模型都是由數(shù)理統(tǒng)計(jì)博士發(fā)展演繹出來的，要能同他們平等對(duì)話，看懂他們的寫作，非得在這專業(yè)方面多跌爬滾打幾年不可。ATS也意識(shí)到有這一斷層，在必要的時(shí)候，就向紐約聯(lián)儲(chǔ)的研究部門(research department)借人借時(shí)間，冠之以這是研究部門對(duì)銀行監(jiān)管部的客戶服務(wù)。

紐約聯(lián)儲(chǔ)的研究部集聚了三四十名美國頭牌名校畢業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和金融學(xué)家，各行各業(yè)，人才濟(jì)濟(jì)。其中有幾位能文能武、既懂金融又懂?dāng)?shù)理的驍勇戰(zhàn)將，便成為銀行監(jiān)管的掌上明珠，經(jīng)常被借調(diào)來參加各種活動(dòng)。但這些研究員同時(shí)又要承擔(dān)繁重的學(xué)術(shù)研究和發(fā)表文章的任務(wù)，在已經(jīng)疲于奔命的情況下，不可能一心一意地為監(jiān)管部門服務(wù)。針對(duì)這種情況，ATS開始繞過傳統(tǒng)的招收大學(xué)本科、碩士畢業(yè)生的模式，除了明里暗里鼓動(dòng)研究部門的經(jīng)濟(jì)學(xué)家另辟新就，跳槽到監(jiān)管部門外，還開始把注意力轉(zhuǎn)向商業(yè)界學(xué)術(shù)界，廣開門路，物色有堅(jiān)實(shí)數(shù)量背景的人才，物色業(yè)界通稱的quants(定量分析師)。

我的簡歷，就在這種背景情況下，被遞到了他們面前。萬事俱備，只欠面談。接下來的事情便出奇地簡單。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組的主管Kevin安排我進(jìn)行第一輪面談，主要是向我介紹紐約聯(lián)儲(chǔ)、銀行監(jiān)管、ATS和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組的工作性質(zhì)和內(nèi)容。問問我的職業(yè)意向，是否對(duì)銀行監(jiān)管感興趣，是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理感興趣。在這種情況下，我自然會(huì)說“yes，我很感興趣”。的確，我很感興趣。我是一張白紙，需要填空，而風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)我來說又是一個(gè)向往的起跑點(diǎn)，興許以后可以畫出一幅美妙的事業(yè)畫卷。盡管我對(duì)金融產(chǎn)品還不那么了解，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作懵懵懂懂，但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的概念還是深刻領(lǐng)悟的，知道風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)原則，模型的假設(shè)算法等。再則，美聯(lián)儲(chǔ)很神秘、很獨(dú)特，令人無限向往，望而生畏，“不入虎穴，焉得虎子”，何不去經(jīng)歷經(jīng)歷，見識(shí)見識(shí)！

Kevin在紐約聯(lián)儲(chǔ)已有多年經(jīng)歷，三十多歲，紐約大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)。他是典型的美聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)培養(yǎng)出來的銀行監(jiān)管人員：從本科直接招收進(jìn)了美聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)，再經(jīng)過幾年聯(lián)儲(chǔ)的系統(tǒng)培訓(xùn)，取得銀行監(jiān)管的認(rèn)證，然后扶搖直上，當(dāng)上了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組的主管，手下有四五個(gè)精兵強(qiáng)將。他看上去是那種實(shí)在牢靠的管理者形象，上通下達(dá)，滿口銀行監(jiān)管人員的術(shù)語。在北美，上下左右稱呼一般都直呼其名，簡便易行。紐約聯(lián)儲(chǔ)的上上下下，都稱總裁William McDonough為Bill(William的簡稱為Bill)。我也早就入鄉(xiāng)隨俗，習(xí)慣這種方式了。

在這次面談中，Kevin說的話比我說的要多，據(jù)說這就是面談容易程度的風(fēng)向標(biāo)。一般公司面談，都是考核性質(zhì)的，考官問問題，應(yīng)征者回答。不能說多了，免得留下碎嘴的嫌疑；不能說少了，“悶棍”不利于同事間交流合作；更不能說錯(cuò)了，被抓住辮子。一般公司面談，本著“假設(shè)你有罪，而你要證明自己無辜”的原則(presumed guilty，until proved innocent)，都要派上幾撥人員對(duì)應(yīng)征者狂轟濫炸，看他如何招架，只要你露出蛛絲馬跡，便前功盡棄。而只有披荊斬棘，過五關(guān)斬六將，知道如何兵來將擋、水來土掩者，才能最后脫穎而出。所以，Kevin說的比我要多，說明他不是在考我，而只是想了解我，有個(gè)溝通。

接下來，Kevin安排我去見研究部的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，是屬于上面提到過的那種能文能武、驍勇善戰(zhàn)的主。我想Kevin是想讓他來好好考考我的真實(shí)功底。但兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)話，“心有靈犀一點(diǎn)通”。我同他解釋我做過的研究課題及我的志向，不用多費(fèi)口舌，他便清楚了我的底細(xì)。接下來，我們花很多時(shí)間談別的事。他對(duì)我投身金融界報(bào)以贊同；他對(duì)近年來經(jīng)濟(jì)學(xué)原則、理論，入侵社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域拍手稱快；他向我介紹了他協(xié)助銀行監(jiān)管做的項(xiàng)目，說華爾街可以把風(fēng)險(xiǎn)模型做到非常艱深細(xì)膩的地步，譬如，計(jì)量經(jīng)濟(jì)的最新研究成果ARCH，GARCH模型，不單被搬到需要精密計(jì)算的產(chǎn)品定價(jià)模型上，還被搬到了線條比較粗獷的風(fēng)險(xiǎn)管理模型上。到最后，也是他說的話比我說的要多。

兩周后的第二輪面談晉級(jí)到高一層領(lǐng)導(dǎo)班子：Christine Cumming和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組的前任主管Brian。在Christine的辦公室里，我同Brian先談。他在紐約聯(lián)儲(chǔ)口碑甚好，是公認(rèn)的好領(lǐng)導(dǎo)，也是Christine一手提拔起來的，原先在銀行界呆過多年。他也沒有考我，沒有問任何棘手的問題。倒是他提了一個(gè)要求讓我覺得很詫異，他說：“希望你在紐約聯(lián)儲(chǔ)，最起碼待夠兩年。”因?yàn)槲矣袀€(gè)適應(yīng)工作的過程，他們也有培訓(xùn)我的職責(zé)，他不希望我“風(fēng)華正茂”的時(shí)候，便立馬跳槽，另謀高就。我也老老實(shí)實(shí)地說：“我覺得很驚訝，這個(gè)要求對(duì)我來說算不了什么。我是從學(xué)校出來的，教授們?cè)趯W(xué)校里一呆就是好幾年，甚至一輩子。”

等Christine進(jìn)來的時(shí)候，只見她滿面春風(fēng)，看來她是得到Brian的OK了。Christine在紐約華爾街大名鼎鼎，她經(jīng)常在各種大會(huì)上代表美聯(lián)儲(chǔ)作報(bào)告，也是巴塞爾銀行監(jiān)管政策的權(quán)威發(fā)言人物。她手下的銀行分析組，如前所述，隨著巴塞爾一系列協(xié)議的起草、修改和審議，顯示出與日俱增的重要作用。

在見到Christine之前，本想她會(huì)是那種頤指氣使、盛氣凌人的人物。華爾街這樣的女總管比比皆是，歇斯底里、聲嘶力竭是通病，好像非如此表現(xiàn)便不符合女總管的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在我知道要同她面談時(shí)，心里發(fā)怵、生怕會(huì)在她“咄咄逼人”的架勢(shì)下，兵敗如山倒。豈料第一輪禮節(jié)性招呼打過之后，她給我的印象是異常和藹可親、平易近人。她說話時(shí)總是面帶微笑，讓我容易放松戒備。她看起來有四十歲出頭，梳著簡單的金黃色短發(fā)，穿著毛衣長裙，而非西裝革履。她說話聲音不高，但語氣堅(jiān)定鏗鏘，沒有一句多余的話。她倒是測(cè)試了我不少對(duì)市場(chǎng)和信用風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識(shí)和數(shù)理認(rèn)識(shí)，我也是有備而來，毫不含糊地做了恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

Christine Cumming的親和作風(fēng)是她一貫的行事和管理原則，她強(qiáng)調(diào)大家和睦和諧相處，目標(biāo)是把工作做好。她同銀行界的交流也是本著合作協(xié)商的精神，共同管理控制風(fēng)險(xiǎn)，而非強(qiáng)制命令、高層施壓。所以她甚得銀行界歡迎，認(rèn)為她是大權(quán)在握的監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)，少有的幾個(gè)能同銀行界對(duì)話，能懂銀行業(yè)務(wù)的高層官員，所以還經(jīng)常授予她獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀。在我們面談前，她剛獲得國際風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)人士協(xié)會(huì)(The Global Association of Risk Professionals，GARP)授予的1997年“年度風(fēng)險(xiǎn)管理人物”(Risk Manager of the Year)的稱號(hào)。她原本也是讀經(jīng)濟(jì)學(xué)出身，在明尼蘇達(dá)大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位后，在摩根銀行工作過多年，然后十幾年來就一直在紐約聯(lián)儲(chǔ)。她在紐約聯(lián)儲(chǔ)的職位不斷升遷：當(dāng)時(shí)她是ATS的主管，后又晉升為研究部的主管。自2004年2月，她更被提拔為紐約聯(lián)儲(chǔ)第一副總裁，相當(dāng)于紐約聯(lián)儲(chǔ)的第二把手，僅次于總裁。在美聯(lián)儲(chǔ)貨幣政策委員會(huì)FOMC投票決定貨幣政策的12人會(huì)議上，若紐約聯(lián)儲(chǔ)總裁缺席，她便可替代總裁去投票。這是她事業(yè)的又一個(gè)新的制高點(diǎn)。

等到第三輪面談的時(shí)候，對(duì)象已經(jīng)是人力資源部(Human Resources)官員了。這說明我前面兩個(gè)關(guān)卡已過，他們準(zhǔn)備給我job offer(工作意向書)，接下來就是些事務(wù)性的程序操作了。

美國公司的人力資源部一般都屬于后勤部門，從事事務(wù)性的人員協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排，諸如安排去學(xué)校招生、安排新人現(xiàn)場(chǎng)面談、離職人員面談、背景查詢和落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、假期等福利項(xiàng)目，但對(duì)人事沒有取舍的決策權(quán)。人力資源部的一個(gè)重要職責(zé)是詢問新人、舊人一些主管部門難以啟齒或有利害沖突的問題，諸如為什么要離開原單位，同主管有什么糾葛等。對(duì)新人來說，一個(gè)關(guān)鍵問題就是前一個(gè)工作職位的工資是多少。有了這個(gè)數(shù)目，公司就有了價(jià)格底線，可以做到心中有數(shù)，大概花多少價(jià)錢可以買斷你的勞動(dòng)力。一般來說，換一個(gè)工作，工資有個(gè)20％~30％的增長就算相當(dāng)不錯(cuò)了，算是升級(jí)跳槽，會(huì)讓新雇員工高興一陣子。除了工資外，人力資源部門還讓你填一大堆表格，包括學(xué)歷、工作經(jīng)歷、有無犯罪記錄、有無非法活動(dòng)，諸如吸毒、賭博。美聯(lián)儲(chǔ)不允許雇員參與任何性質(zhì)的賭博活動(dòng)；不能在工作時(shí)間喝酒，包括午餐；更不用說其他非法活動(dòng)。他們做的背景核實(shí)(background check)一般都曠日持久，要持續(xù)一兩個(gè)月。經(jīng)過這樣一番清查，想必美聯(lián)儲(chǔ)的工作人員都?xì)v史清白，即便無功，但也無過。

我在加拿大做教授的四年期間，前三年的年薪都是52 000加元。因?yàn)檎?cái)政赤字要精簡支出，所以我們學(xué)校實(shí)行了三年工資凍結(jié)。第四年解凍后，加了1400加元。這些加元折合成美元才40 000多一點(diǎn)。而且，當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的發(fā)展前景也不容樂觀，加拿大政府財(cái)政虧空，經(jīng)濟(jì)學(xué)院招生不足，員工能不被精兵簡政就已經(jīng)不錯(cuò)的了。

想必Kevin看了我的工資數(shù)目定是覺得慘不忍睹—— 這還不如紐約一個(gè)碩士畢業(yè)生的起始薪金！難怪我為什么要跳槽了！但其實(shí)，我向來對(duì)錢不很看重。因?yàn)橄M(fèi)水準(zhǔn)低，也沒有時(shí)間吃喝玩樂，所以物質(zhì)上欲望比較少，經(jīng)濟(jì)上盈余也就比較多。再說，我也向來沒有覺得缺錢花。求學(xué)期間，一直有全額獎(jiǎng)學(xué)金，除了做點(diǎn)輕描淡寫的助教，夏天教點(diǎn)本科生的課，從來不需要外出打工掙錢。出國第一年，便有5000加元結(jié)余，是讓我感覺最為富有的“萬元戶”的一段日子，畢竟與當(dāng)時(shí)物質(zhì)生活一貧如洗的中國相比簡直是天壤之別。我因?yàn)楣ぷ鞅容^刻苦認(rèn)真，花很多時(shí)間在系里計(jì)算機(jī)房寫文章，算程序(當(dāng)時(shí)個(gè)人電腦還不普及，所有學(xué)業(yè)都在學(xué)校里完成)。計(jì)算機(jī)房對(duì)面辦公室的一位德高望重的教授，見我精神可嘉，便去一家基金會(huì)為我申請(qǐng)到近萬元獎(jiǎng)學(xué)金。這在上學(xué)期間算是天文數(shù)字，可以維持一年生計(jì)。

過了幾天，Kevin的工作意向書就寄到了。擔(dān)任銀行檢查員(bank examiner)，年薪6.5萬美元。他同我又做了一番詳盡的解釋：這份工作按常規(guī)有半年試用期(probation period)，轉(zhuǎn)正后，有可能會(huì)重新考慮報(bào)酬待遇。紐約聯(lián)儲(chǔ)沒有獎(jiǎng)金之類額外收入，但有很好的福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金制度；有非常受人歡迎的彈性星期五制度(flexible Friday)，即平時(shí)每天多干一小時(shí)，每兩周的一個(gè)星期五便可不用上班；除此之外，每年還有四周休假，幾天的事假和病假，等等。另外，為避免有利害沖突的嫌疑，我不能同時(shí)在其他金融機(jī)構(gòu)兼有工作或頭銜；我如果持有美聯(lián)儲(chǔ)管轄的商業(yè)銀行的股票，得馬上清理掉；但我可以投資共同基金，即便共同基金里含有轄內(nèi)銀行股票也無妨，因?yàn)閭€(gè)人對(duì)基金的資產(chǎn)選擇鮮有控制能力；我可以在這些轄內(nèi)銀行開辦普通意義上的支票存款賬戶，但買房子的抵押貸款不能出自這些銀行。林林總總，不一而足。

我基本上是馬上接受了這份工作，沒覺得有什么需要爭議要求的，還覺得這些規(guī)則條例蠻新奇，從未經(jīng)歷過。比如假期，在大學(xué)里是沒有固定假期的，時(shí)間安排上非常機(jī)動(dòng)。你可以整個(gè)暑期、周末都休息，游山玩水，也可以繼續(xù)做研究、寫文章、算程序。對(duì)大部分學(xué)者來說，尤其是事業(yè)剛起步的年青學(xué)者來說，更有可能是“身在曹營心在漢”，不管身在何處，腦子依然像上緊的發(fā)條，想問題，做文章。而在商業(yè)界，工作時(shí)間和閑暇時(shí)間似乎涇渭分明，周一至周五專注于工作，周末便放松休息，白天上班，晚上下班，腦子就像開關(guān)一樣，一開一關(guān)，張弛有致。總之，我現(xiàn)在就要去適應(yīng)新的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式了。

“Welcome aboard”(歡迎加入)，這是紐約聯(lián)儲(chǔ)對(duì)我接受他們工作的回應(yīng)。加入美聯(lián)儲(chǔ)，標(biāo)志著我正式完成從學(xué)校向商界的轉(zhuǎn)向，從經(jīng)濟(jì)學(xué)向金融業(yè)的轉(zhuǎn)行，從加拿大多倫多向美國紐約的跨越。這是我人生的一個(gè)新的里程碑，是我積極思索，夢(mèng)想成真，是工夫不負(fù)有心人、事在人為的真實(shí)體驗(yàn)！與其說過去走的路是約定俗成、按部就班，那么現(xiàn)在這條路則是自己通過觀察、比較、思考，作出的理性選擇，是離開自己非常熟悉的學(xué)院環(huán)境，冒失敗風(fēng)險(xiǎn)所闖的一條新路。“欲窮千里目，更上一層樓”，人需要不斷挑戰(zhàn)自己，激勵(lì)自己，不安于現(xiàn)狀，不故步自封，這樣才會(huì)有驚喜和回報(bào)，才會(huì)有激情和成就感。

從此以后，我便早上背著公文包，從曼哈頓哈得遜河對(duì)岸的新澤西公寓，坐兩站地鐵，來到曼哈頓下城的紐約聯(lián)儲(chǔ)，開始我每天的工作。地鐵出口站為赫赫有名的世界貿(mào)易中心(World Trade Center)，是曼哈頓的一大交通樞紐，五六條地鐵都在這里相聚靠站，載人送人。地鐵出口處并排有十多座扶手電梯，齊刷刷、轟隆隆，滿載著五湖四海精英。這是紐約的一大景點(diǎn)，電視節(jié)目經(jīng)常用此來體現(xiàn)紐約的朝氣蓬勃，所向披靡。身臨其境，每每總為這種磅礴壯觀的現(xiàn)代文明氣勢(shì)所震撼。

我逐漸體會(huì)到，我第一次踏上曼哈頓所感受到的沖擊震撼，其實(shí)來源于它的人的威力，人的氣勢(shì)，人的總體素質(zhì)的不同尋常。曼哈頓聚集著世界上一流的人才精英，是全世界生命不息、奮斗不止的“好戰(zhàn)分子”云集薈萃的地方，是自認(rèn)為有點(diǎn)本事想到這里來“淘金”發(fā)展，一試身手的智力、能力角斗場(chǎng)。如此龐大的人力資源，高度濃縮在一個(gè)小小的“聚寶島”上，互相摩擦碰撞，爭強(qiáng)好勝，難免不會(huì)產(chǎn)生沸騰呼嘯的群體效應(yīng)，難免不會(huì)散發(fā)彌漫著由量變到質(zhì)變的獨(dú)特的氣場(chǎng)氛圍，讓外來人不由自主地感受到它那獨(dú)特而奇妙的律動(dòng)。也難怪，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料隨機(jī)抽樣顯示，外來旅游者在紐約游玩時(shí)，發(fā)心臟病的概率要高于在其他諸如倫敦、巴黎等國際都市。如果說紐約人因?yàn)闆_鋒陷陣發(fā)心臟病的幾率高，還情有可原，但外來人心情愉悅到此一游，還得冒一定生命危險(xiǎn)，豈不說明曼哈頓的奇妙詭譎，不同尋常？！