時(shí)間：2022-12-17 17:56:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇月度工作總結(jié)開頭，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
2月份：萬事開頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵)：
S(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個(gè)空白的市場.由開始，因此存在著無限的可能.
W(劣勢)：無工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷知識(shí).
O(機(jī)會(huì))：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí);股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會(huì)反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會(huì)有發(fā)展.
T(威脅)：這個(gè)區(qū)域的市場供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難.
成績：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜校⒎俏矣卸鄥柡?
3月份：干一行愛一行
經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負(fù)有心人"，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話："你會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起."
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進(jìn)行上量工作.
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎(jiǎng)金了，是一筆不小的錢啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金，對自己越來越有信心了.
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動(dòng)，首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購買率;
2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.
5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì)影響到后面的銷售.
成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長，達(dá)到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn)，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時(shí)，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了.
成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績.
7月份：OTC三要素，缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高.
8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵(lì)著我，他離職了，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢?
后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那么這個(gè)月開始，就是我發(fā)揮的時(shí)候了.
成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑.
9月份：No excuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒耍赃@個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對我感到滿意，期間我運(yùn)用了GROW思考模式：
G(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買一個(gè)端架，專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個(gè)端架上，不過可以分開陳列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。
W(要做什么)：經(jīng)過思考，認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣場為主，因?yàn)槲业馁u場都做得不錯(cuò)，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
銷售人員月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分?
1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理 性認(rèn)識(shí)。
4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容。
銷售人員工作總結(jié)范文3
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
其實(shí)做銷售未嘗不是一樣呢！
在許多公司大型市場活動(dòng)中（比如渠道開拓建設(shè)，全國性促銷活動(dòng)，月度渠道分銷會(huì)議），總部人員與駐外銷售人員方法斷了線，銷售人員在市場上走街串戶開拓分銷商，大張旗鼓做戶外促銷活動(dòng)，精疲力竭開展培訓(xùn)活動(dòng)。在他們的腦海中，總部人員就是坐在辦公室空調(diào)房中舞文弄墨，自己所做的仿佛與總部人員沒有任何關(guān)系，取得了成績，沒有人鼓勵(lì)，沒有人喝彩，沒有人吶喊，久而久之，整個(gè)團(tuán)隊(duì)像“流浪的孩子”，沒有激情，沒有斗志，沒有動(dòng)力，結(jié)果可想而知。
因此，在公司統(tǒng)一開展大型市場營銷活動(dòng)時(shí)，總部人員必須擔(dān)其責(zé)任，必須把公司內(nèi)部氣氛調(diào)動(dòng)起來，及時(shí)為沖在一線將士吶喊助威，及時(shí)地把驕人戰(zhàn)績宣傳出去，“懲惡揚(yáng)善”，形成一種力爭上游競爭氛圍。
作者主持過兩年七場大型公司內(nèi)部市場活動(dòng)（專賣店建設(shè)活動(dòng)，渠道分銷會(huì)，夏日風(fēng)暴促銷活動(dòng)，給力五一促銷活動(dòng)，智勇大沖關(guān)促銷活動(dòng)），成為了一名“調(diào)節(jié)氣氛”的高手，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予肯定與贊揚(yáng)。
有同仁向我咨詢：也曾經(jīng)組織這樣的大型活動(dòng)，將駐外將注意力聚焦在一個(gè)動(dòng)作上，但取得成績難以令人滿意，很多原因就在于內(nèi)部宣傳不夠，駐外分公司沒有方法指引，思想打不開，注意力不夠集中，沒有競爭氛圍，活動(dòng)平平淡淡，駐外將士各干各的，難以取得統(tǒng)一效果。
公司營銷活動(dòng)最忌默默無聞，需要有人吶喊、助威、活躍氣氛，營造氛圍。宣傳造勢必須形成立體式轟炸，所有員工無時(shí)無刻不在公司活動(dòng)氛圍中，看到的，聽到的，討論的都是同一件事情。內(nèi)部宣傳工具必須全部運(yùn)用起來。
郵件：公司OA系統(tǒng)，鑒于內(nèi)部郵件的權(quán)威性與及時(shí)性，是實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)信息傳遞的第一選擇。活動(dòng)郵件必須形成系列，用“【**活動(dòng)】”開頭，用“”數(shù)量表示分公司取得成果的重要程度或者星級(jí)等。
網(wǎng)站：在企業(yè)網(wǎng)站上，必須將信息放在內(nèi)部網(wǎng)頁上，設(shè)為主頁或者彈出窗口，使得分公司同事每天登錄時(shí)，第一眼看到的就是戰(zhàn)報(bào)信息，了解活動(dòng)進(jìn)度，增加緊迫感。
看板：總部與分公司必須根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容制成看板，定期更新，讓每一名員工自己即時(shí)明確自己或公司進(jìn)度。進(jìn)度不同領(lǐng)養(yǎng)不同“寵物”，進(jìn)度前五名，領(lǐng)養(yǎng)寵物“快兔”，后五名，領(lǐng)養(yǎng)寵物“笨熊”，在看板上用圖畫表示。無形之中增加壓力，形成內(nèi)部競爭氛圍。
內(nèi)部工作例會(huì)：公司必須每周或者每月召開工作例會(huì)，通報(bào)營銷活動(dòng)進(jìn)度與取得成果，并要求第一線同事匯報(bào)階段工作總結(jié)及下階段工作規(guī)劃。
優(yōu)秀案例：在分公司進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的時(shí)候，肯定會(huì)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀案例與成績，這些優(yōu)秀案例是公司內(nèi)部寶貴的財(cái)富，需要通過總部人員加工成模板，方便其它分公司學(xué)習(xí)與借鑒，可以對提交案例評(píng)定星級(jí)，刺激駐外分公司的超越與取勝欲望。
在活動(dòng)不同階段，宣傳重點(diǎn)是不一樣的，總部人員作為調(diào)節(jié)氣氛者，需要把握其中宣傳導(dǎo)向與氛圍。
喊：全國都在干，全員動(dòng)起來
公司一年內(nèi)會(huì)發(fā)動(dòng)兩三次營銷活動(dòng)，期初制定相關(guān)政策，配備對應(yīng)人力，做好相應(yīng)資金預(yù)算，當(dāng)正式通知文件下發(fā)后，都希望區(qū)域分公司快速行動(dòng)起來，特別是營銷活動(dòng)前期，利用輿論引導(dǎo)各個(gè)區(qū)域公司“復(fù)制”總部策略，立刻開展行動(dòng)。
在活動(dòng)前期，碰到最大問題往往是：區(qū)域分公司不行動(dòng)或者行動(dòng)比較慢，原因就是分公司對新的營銷活動(dòng)不理解，不知道該如何執(zhí)行與操作，不知道是否有效果，處于觀望狀態(tài)，成為了一條“休眠魚”。等待其它兄弟分公司“先干”，做出了成果，看到了“療效”，自己才開始行動(dòng)。因此，這個(gè)時(shí)候宣傳原則是：不求最好，但求最快。營銷活動(dòng)一旦啟動(dòng)，必須在最短時(shí)間內(nèi)挖出第一個(gè)“吃螃蟹”的分公司。這個(gè)時(shí)候，如果有分公司積極率先相應(yīng)，則不必費(fèi)心，但如果遲遲沒有行動(dòng)，則可以通過重獎(jiǎng)，或者點(diǎn)對點(diǎn)溝通平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的分公司，通過“托兒”的帶動(dòng)、樹立先鋒榜樣，引導(dǎo)其它分公司積極投入，立刻行動(dòng)。
6-7月份是公司銷售淡季，旺季做銷售，淡季做氣勢，公司發(fā)動(dòng)了全國范圍內(nèi)的戶外 “智勇大沖關(guān)”促銷活動(dòng)，資源支持，產(chǎn)品政策，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等在6月1日全國經(jīng)理會(huì)議上宣布之后，下一步就是分公司積極響應(yīng)與行動(dòng)。
作為本次活動(dòng)支持的我，心中急急如律令，通知已經(jīng)下發(fā)一個(gè)禮拜了，怎么還沒有動(dòng)作聲音出來？這樣下去，處于觀望狀態(tài)分公司會(huì)更多，活動(dòng)熱度降低。怎么辦？為了刺激分公司的快速行動(dòng)，與上司商討之后，拿出兩萬元，全國尋賞，第一位行動(dòng)的分公司，立刻獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金一萬元，第二名，六千元，第三名，四千元。
重賞之下必有勇夫，武漢分公司在蔡甸區(qū)開展了一場“標(biāo)準(zhǔn)化”促銷活動(dòng)，積累了經(jīng)驗(yàn)，形成了重要文檔資料，比如活動(dòng)執(zhí)行方案，前期廣告宣傳方案，人員分工方案，物料制作，活動(dòng)流程等等。我拿到這些資料之后，馬上整理成可執(zhí)行模板，讓分公司拿到模板后就知道怎么做促銷，模仿了就會(huì)有效果。第一時(shí)間將寶貴資料發(fā)送到全國區(qū)域分公司，標(biāo)題：《武漢分部先發(fā)制人，打響第一槍，獎(jiǎng)勵(lì)1萬元》，接下來，沈陽分公司、青島分公司也提交了促銷活動(dòng)資料，分別獲得六千元與四千元獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過再次加工，活動(dòng)促銷活動(dòng)執(zhí)行模板被進(jìn)一步細(xì)化，更容易在全國分公司內(nèi)部復(fù)制與操作，其它區(qū)域的案例也會(huì)源源不斷提供上來（需要事先設(shè)置優(yōu)秀案例獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工在促銷活動(dòng)完畢后，進(jìn)行總結(jié)提煉，撰寫案例。），活動(dòng)的效果也是令人驚訝的，整個(gè)公司的活動(dòng)氛圍立刻被調(diào)動(dòng)起來。
有“胡蘿卜”，當(dāng)然也有“大棒”，對于那些一直處于冬眠狀態(tài)的分公司，有必要處罰。比如在智勇大沖關(guān)開展半個(gè)月后，進(jìn)行成果通報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)云南分公司，甘肅分公司兩個(gè)分公司還是沒有行動(dòng)，這個(gè)時(shí)候，要痛下狠手，進(jìn)行處罰，處罰金額一定大于獎(jiǎng)勵(lì)金額，讓其它分公司看了之后震驚，從而快馬加鞭。
挑：刺激競爭。
公司市場營銷活動(dòng)一旦開展，各分公司取得行動(dòng)起來后，各項(xiàng)指標(biāo)完成率快速增加。在這個(gè)時(shí)候，公司此時(shí)此刻的原則是：要求更好，要求更高。
如何鞭策一個(gè)人進(jìn)步，最有效的方法就是給他找一個(gè)競爭對手。公司內(nèi)部如何刺激分公司快馬加鞭，最有效的方法就是給他一“鞭”，“挑刺”，“挑”起內(nèi)部競爭，讓分公司不能怠慢，不敢有絲毫的放松。總部主持人員適時(shí)火上澆油，挑起競爭，更加能刺激分公司將士的取勝欲望與干勁。
首先要挑起區(qū)域的競爭，讓大區(qū)之間進(jìn)行“攀比”對比，這樣才能夠?qū)毫τ行鬟f給區(qū)域總監(jiān)，從而讓區(qū)域總監(jiān)將壓力再向區(qū)域內(nèi)部傳遞。
“力與北區(qū)試比高，且看英雄出我輩”；
“東區(qū)建店完成率50%，是南區(qū)完成率的2倍”；
除了大區(qū)之間競爭之外，區(qū)域內(nèi)部分公司之間也應(yīng)該挑起競爭，可以為某個(gè)區(qū)域找一個(gè)標(biāo)桿，或臨近或者市場類型相近的區(qū)域作為競爭對手，比如：
“長沙分部一騎絕塵，同省兄弟衡陽分部還在冬眠中”；
“重慶分部，西南區(qū)域完成率第一名”；
除了讓大區(qū)之間或者區(qū)域直接進(jìn)行競爭之外，還需要讓不同區(qū)域之間直接面對面競爭，可以在活動(dòng)銷量上競爭，也可以在投入產(chǎn)出比，活動(dòng)場面，現(xiàn)場人氣上進(jìn)行競爭。
“福建夏日風(fēng)暴促銷藐視群雄，強(qiáng)勢惠安3天30萬”；
“鄭州廚衛(wèi)團(tuán)購會(huì)，投入2萬，產(chǎn)出32萬，投入產(chǎn)出比最高”；
還可以在內(nèi)部階段總結(jié)匯報(bào)的時(shí)候，直接評(píng)比出“最佳人氣獎(jiǎng)”、“最佳投入產(chǎn)出比”、“最佳新模式促銷獎(jiǎng)”、“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”、“最瘋狂獎(jiǎng)”等，并重金獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)時(shí)刻刻讓區(qū)域分公司處于亢奮的狀態(tài)。
如果讓公司最高層針對某些內(nèi)部“挑起”競爭的信息進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，效果會(huì)更勝一籌。在公司百日翻盤期間，執(zhí)行總裁回復(fù)：“北區(qū)先發(fā)制人，東區(qū)不甘下游，看誰笑在最后，笑得最好！”相信在外將士看到這封郵件，必然干勁十足，力爭上游。
亮：展現(xiàn)成果，亮出成績。 [/b]
大型營銷活動(dòng)中后期，內(nèi)部立體宣傳更加側(cè)重于活動(dòng)成果展示。這個(gè)時(shí)候，許多區(qū)域分公司營銷活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入了正常良性軌道，達(dá)到設(shè)定目標(biāo)指日可待，這個(gè)時(shí)候，立體宣傳主題為成果展示為主，比如：
“以一敵百：晉蒙銷售的狀元之路”；
“閩南漳州，樹立廚衛(wèi)小家電聯(lián)合促銷的標(biāo)桿！”
“沈陽智勇大沖關(guān)促銷，五地齊動(dòng)，13場199暴席卷遼中！”
“杭州廚衛(wèi)，克服雨季困難，20萬決勝賣場！”
“重慶分部，率先完成建店任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。”
這些優(yōu)秀案例在戰(zhàn)報(bào)發(fā)出同時(shí)，還必須及時(shí)放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁上，發(fā)表在內(nèi)部雜志報(bào)紙上，填充到公司內(nèi)部優(yōu)秀案例庫里面。利用非正式溝通渠道（QQ群，私人郵件等）將信息第一時(shí)間傳播出去。
經(jīng)過兩三個(gè)月全體將士的努力，在中后期就是公司活動(dòng)的成功展示，將活動(dòng)所取得的一系列成績及時(shí)分享給公司員工，讓員工感受到活動(dòng)取得“戰(zhàn)果”，也是為下一次營銷活動(dòng)提升信心，保持激情。
在營銷活動(dòng)中，經(jīng)過一番立體宣傳，考核激勵(lì)，區(qū)域分公司人員已經(jīng)積極行動(dòng)起來后，那么怎么樣讓總部人員也能參與其中呢？
聯(lián)動(dòng)：總部分部一起動(dòng)。
市場上的營銷動(dòng)作大部分由區(qū)域分公司承擔(dān)完成，總部人員不能置身世外。當(dāng)區(qū)域分公司已經(jīng)緊張行動(dòng)起來時(shí)，總部人員必須在制度引導(dǎo)與考核激勵(lì)中融入進(jìn)去。
方法：將總部所有人員分成若干組，一組內(nèi)有幾名組員，每一名組員對接一個(gè)或多個(gè)區(qū)域分公司，設(shè)立總部對接人員績效考核，區(qū)域分公司營銷活動(dòng)取得的成果就是總部對接人的工作績效，總部人員也有了營銷活動(dòng)壓力，他們也會(huì)積極與區(qū)域分公司對接，全力幫助分公司解決營銷活動(dòng)中碰到的困滿，協(xié)助處理文件傳遞費(fèi)用核銷問題，并且有積極性去督促對接分公司開展?fàn)I銷活動(dòng)。
協(xié)助：一站式對接
以往營銷活動(dòng)中，駐外區(qū)域分公司尋找總部解決某一個(gè)問題，由于人員變動(dòng)原因，或者職能動(dòng)態(tài)劃分原因，總會(huì)轉(zhuǎn)幾次電話，也找不到能夠幫助其解決問題的人。難免讓分公司人員積極性受到打擊，感到沮喪，像一只皮球被踢來踢去。因此，在營銷活動(dòng)中，必須在最短時(shí)間內(nèi)幫助區(qū)域分公司解決問題或疑惑。
