時間：2022-09-13 14:10:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇內部培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
由于新入干事對涉及應用文寫作方面知之甚少，容易導致一些工作中的失誤。鑒于此，我們面向信工青協干事進行了一次內部培訓。現將基本情況匯報如下。
一、講課涉及的范圍
這次培訓包括六種常用文體的應用文寫作格式，分別為計劃、總結、通知、倡議書、介紹信及證明信。
二 講課方式
將所講內容分為六節，每節即對應一種寫作格式，一節一節的完成。每一節大致上都分為四個部分，即定義、特點、要素和基本格式。了解了定義，我們就能做到有的放矢，選擇一種適當的文體；了解了特點，就能熟悉應用文寫作過程中需要注意的事項；了解了要素，就能明確清晰的表達；了解了基本格式，就能夠把握整體結構。在每一節的最后，都會舉個典型例子配合前面的講解。
講課過程中，有些需要注意的細節都會讓干事記錄下來，主要表現在以下幾個方面：
1計劃。（一）計劃是用書面語言表達出來的，對一定時期的特定工作或學習事先進行安排或打算．（二）與一般文體相比，計劃有三個特點：首先是預見性，其次是科學性，再次是實踐性．（三）由于各行各業工作性質不同，計劃內容千差萬別。但是，不論哪種類型的計劃，都具備三個要素：一是目的，二是措施，三是步驟。其中，措施就是為達到目標所需要的措施和方法，步驟就是工作的程序和時間的安排與要求。（四）計劃的基本格式：標題，正文，落款。標題即計劃的名稱，而正文一般是由前言、計劃事項、結語三部分組成。
2總結。（一）總結的三個特點：首先是經驗性，其次是概括性，再者是理論性。（二）總結一般可分為三部分：標題，正文與落款。
3通知。（一）通知有很多種，但一般用于告知某一事項或交流某些信息。（二）通知的格式一般包括標題、主送單位或個人、正文、結尾四個部分。（三）寫通知時有三忌，一忌羅嗦，二忌條理不清，三忌無謂的客套寒暄。
4倡議書。（一）倡議書是個人或集體提出建議并公開發起，希望共同完成某項任務或開展某項公益活動時所采用的一種專用書信。（二）倡議書的格式：標題、稱謂、正文、落款。（三）倡議書的寫作，要注意做到以下四點：一是對象要選準，二是理由要充分，三是措施要可行，四是行文要動情。（三）倡議書具有鼓動性，行文時帶有激情，文章才有感染力號召力，才能動員更多的人來參加這項活動。
5介紹信。（一）介紹信作為一種專用書信，主要用于社會組織在派出人員去其他單位和部門聯系工作商辦事務參加會議和參觀學習時證明該派出人員身份，并說明所接洽的事務。（二）介紹信的格式。一是標題，二是稱謂（注意在其后加冒號），三是正文（寫被介紹人的姓名、身份以及前往接洽的事項），四是祝頌語（表示對對方的感謝和向接洽單位提出的希望和要求），五是落款（在正文的右下方寫明發出介紹信的單位名稱或個人姓名，加蓋公章，接著在下一航寫清寫信時間）。
6證明信。（一）證明信是證明某人身份經歷或者有關事件的真實情況的專用書信。（二）證明信一般是有四個部分組成。一是標題，在第一行中間常冠以“證明信” 、“證明”或寫明“關于某某同志情況的證明”。二是稱呼，頂格寫上需要證明的單位名稱，之后加冒號。三是正文，是證明信的主體部分。另起一行，空兩個寫明被證明事項的全部事實，語言要準確簡明扼要。寫完所證明的問題以后，另起一航空兩格，加“特此證明”四字作總結，不寫祝愿勉勵之類的話。四是書名和日期，必須蓋章，否則證明無效。（三）證明信撰寫時，應嚴肅認真、實事求是、言之有據，語言要準確，文字書寫要清晰工整字跡清楚
三 培訓流程
講完應用文的六種格式后，由各部部長根據需要布置一種格式的寫作。干事寫好后，交由各部部長檢查，不合格的即重寫，至合格為止。最后，各部部長將所有作業集中起來，交由秘書部保存，留底，作為以后對干事考評的依據。
四 存在的問題
1 個人能力有限，不可能做到面面俱到，難免遺漏之處。
2 由于時間倉促，范例講解不太充分，導致干事們不能完全理解所講的知識。
五 補充
對于干事來說，這次學習不妨說是任務，既然是任務，我們就要保質保量的完成，還是就是要講求效率。為了讓他們在較短的時間內掌握更多的東西，我們強調了下紀律問題。培訓應該在嚴肅并且互動的要求下開展，以聽課，做筆記為主，但如果有問題應該提出來大家一起討論。
雖然是在學校，但我們在寫作這類文體時，仍然要做到正式。
一、全力以赴做好內部單位的政治穩定工作
我們始終把維護政治穩定當作公安工作的頭等大事來抓，扎扎實實地把維護內部穩定的各項措施抓緊抓好。1、加強情報信息工作，努力掌握工作主動權，多次召開企事業單位保衛科（處）長會議，分析當前事業單位存在的各種不安定因素，根據目標，合理調整信息員布局，密切注視社會動態。向市局上報信息9條，其中五條信息，受到市局重視，作了重要批示。2、妥善處置各類群體性事件，在有關部門配合下妥善處置上訪，圍堵廠礦企業、政府機關事業單位進京上訪等4次，涉及300余人，沒有發生一起因工作不力而釀成的惡性事件。3、認真落實嚴防非法宗教活動的各項工作措施，堵住輸入源頭，阻斷外來傳播途徑，堅決遏制了非法宗教，在內部單位的活動。
二、抓好保衛隊伍建設
抓好保衛隊伍的建設是干好工作的關鍵。1、不管企事業單位怎樣改革、精簡，我們始終要求各單位必須設有專職保衛部門或專人負責。千方百計做領導工作，提高對保衛工作的重視，使保衛組織，人員得到落實。整頓了保安隊伍，內部單位新增保安160余人。2、抓好保衛干部培訓工作，上半年3月份、5月份先后二次組織保衛科、處長學習班，通報治安情況，研討在新形勢下，怎樣做好保衛工作。組織各單位領導、保衛負責人互相參觀學習，交流工作經驗。3、抓好保衛人員培訓，組織了110名保衛人員保安人員每周1-2次崗位培訓。走隊列、練擒敵拳、鍛煉身體素質、學業務知識，提高了保衛人員的業務水平和專業技能。4、在重點單位進行突發治安事件演練，“紅藍對抗”演練對重點單位的治安保衛人員進行業務培訓。5、組織全分局分管經文保單位的所領導進行政執法培訓，傳達貫徹了省業務培訓的專業內容。6、經文保科的同志在六個單位進行了10堂法制教育課，受教育干部群眾達6000人，受到了群眾的歡迎和好評。
三、繼續開展嚴打整治斗爭
1、按照市局的布置和要求，認真組織好6次清查“打黑除惡”、“整治廢舊金屬收購站點專項行動”、“金融安全整頓”、醫療單位突出治安問題整頓、“中、小學校園周邊秩序整治”、“打擊盜竊破壞電力電信、廣播電視設施違法犯罪”等專項斗爭，不斷將斗爭引向深入。嚴打工作以來，共調動保衛力量190人次，采取17次集中行動，對三個地區進行了重點整治。針對轄區內盜竊工業物資案件多發的實際，進行重點打擊，上半年內部單位共發刑事案件10起，其中9起為盜竊案件，破盜竊案件17起，“三電”案件9起、逮捕5人，繳獲財物總價值50萬元，行政拘留96人。在徐州一中、徐州工程職業技術學院、徐州電校、江蘇徐州技師學院開展打擊預防青少年犯罪活動，對3名青年行政拘留，維護了學校師生合法權益，教育了廣大師生，震攝了犯罪，穩定了校園治安環境。徐州發電有限公司開展大巡防和打擊盜竊，破壞電力設施的專項斗爭中，成立8人組成的工作組，先后破獲4起盜竊案件抓獲一個內外勾結的犯罪團伙，逮捕5人，行政拘留95人，挽回經濟損失100萬元，取得了重大成果，受到省市公安機關的好評。徐州利國鐵礦集團、江蘇巨龍水泥集團、中煤五公司三處、五處、二處、四處、機廠、江蘇格瑞實業有限公司等單位領導重視，加強安全防范工作使單位案件減少或未發案件，確保單位內部穩定。
四、深入開展安全大檢查
按照市局的要求，組織開展“奧運安防”、防恐怖襲擊、防破壞、防事故，全區安全檢查專項行動。治安、消防、經文保出動警力409人次，對全區200個經濟文化單位進行全方位，深入細致的安全大檢查，發現隱患問題19處，下整改通知書8份 ，落實整改17處，對9個重點單位進行處罰下發整改通知書，并處警告。最大限度地消除內部治安隱患，堵塞可能被犯罪分子利用的漏洞。把轄區神化國華徐州發電有限公司“上大壓小”工程區域列為治安重點整治地區，成立專門工作組、專案組，共打掉盜竊團伙5個，抓獲各類犯罪嫌疑人189人，刑拘21人，逮捕13人，行政拘留99人，抓獲逃犯4人，當場處罰22人，批評教育32人，刑拘在逃33人。有力打擊犯罪囂張氣焰，保證施工正常進行。 經文保科在分局黨委的領導下，在市局二處業務部門的精心指導下，按照省廳、市局工作規劃的總體布置，始終把維護政治穩定當作頭等大事來抓，全力做好“奧運”安全保衛工作，認真組織開展以矛盾糾紛排查化解、治安隱患檢查整改、不良信息、查控封堵為主要內容的三項會戰，緊緊圍繞和服務于經濟建設這個中心，立足轄區，因地制宜，合理調整布局，狠抓基礎工作，深化全區內部單位治安防控體系建設。適時開展安全大檢查，嚴打整治斗爭。全力以赴做好企事業單位的保衛工作。85%的單位無治安、刑事案件，實現了發案少，秩序好，社會穩定的目標，促進了全區的經濟發展。主要作法：[1]
以下內容與本文公安局2010年度工作總結相關，可查閱參考：交警中隊2010年工作總結 | 2010年企業安全生產工作總結 | 機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言 | 2010年國稅稽查局行政執法工作總結 | 學校法制、安全衛生工作總結 | 環保局第一季度安全大檢查工作總結 | 2010年司法行政工作總結 | 鄉司法所2010年工作總結 |
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一、全力以赴做好內部單位的政治穩定工作
我們始終把維護政治穩定當作公安工作的頭等大事來抓，扎扎實實地把維護內部穩定的各項措施抓緊抓好。1、加強情報信息工作，努力掌握工作主動權，多次召開企事業單位保衛科（處）長會議，分析當前事業單位存在的各種不安定因素，根據目標，合理調整信息員布局，密切注視社會動態。向市局上報信息9條，其中五條信息，受到市局重視，作了重要批示。2、妥善處置各類群體性事件，在有關部門配合下妥善處置上訪，圍堵廠礦企業、政府機關事業單位進京上訪等4次，涉及300余人，沒有發生一起因工作不力而釀
成的惡性事件。3、認真落實嚴防非法宗教活動的各項工作措施，堵住輸入源頭，阻斷外來傳播途徑，堅決遏制了非法宗教，在內部單位的活動。
二、抓好保衛隊伍建設
抓好保衛隊伍的建設是干好工作的關鍵。1、不管企事業單位怎樣改革、精簡，我們始終要求各單位必須設有專職保衛部門或專人負責。千方百計做領導工作，提高對保衛工作的重視，使保衛組織，人員得到落實。整頓了保安隊伍，內部單位新增保安160余人。2、抓好保衛干部培訓工作，上半年3月份、5月份先后二次組織保衛科、處長學習班，通報治安情況，研討在新形勢下，怎樣做好保衛工作。組織各單位領導、保衛負責人互相參觀學習，交流工作經驗。3、抓好保衛人員培訓，組織了110名保衛人員保安人員每周1-2次崗位培訓。走隊列、練擒敵拳、鍛煉身體素質、學業務知識，提高了保衛人員的業務水平和專業技能。4、在重點單位進行突發治安事件演練，“紅藍對抗”演練對重點單位的治安保衛人員進行業務培訓。5、組織全分局分管經文保單位的所領導進行政執法培訓，傳達貫徹了省業務培訓的專業內容。6、經文保科的同志在六個單位進行了10堂法制教育課，受教育干部群眾達6000人，受到了群眾的歡迎和好評。
三、繼續開展嚴打整治斗爭
1、按照市局的布置和要求，認真組織好6次清查“打黑除惡”、“整治廢舊金屬收購站點專項行動”、“金融安全整頓”、醫療單位突出治安問題整頓、“中、小學校園周邊秩序整治”、“打擊盜竊破壞電力電信、廣播電視設施違法犯罪”等專項斗爭，不斷將斗爭引向深入。嚴打工作以來，共調動保衛力量190人次，采取17次集中行動，對三個地區進行了重點整治。針對轄區內盜竊工業物資案件多發的實際，進行重點打擊，上半年內部單位共發刑事案件10起，其中9起為盜竊案件，破盜竊案件17起，“三電”案件9起、逮捕5人，繳獲財物總價值50萬元，行政拘留96人。在徐州一中、徐州工程職業技術學院、徐州電校、江蘇徐州技師學院開展打擊預防青少年犯罪活動，對3名青年行政拘留，維護了學校師生合法權益，教育了廣大師生，震攝了犯罪，穩定了校園治安環境。徐州發電有限公司開展大巡防和打擊盜竊，破壞電力設施的專項斗爭中，成立8人組成的工作組，先后破獲4起盜竊案件抓獲一個內外勾結的犯罪團伙，逮捕5人，行政拘留95人，挽回經濟損失100萬元，取得了重大成果，受到省市公安機關的好評。徐州利國鐵礦集團、江蘇巨龍水泥集團、中煤五公司三處、五處、二處、四處、機廠、江蘇格瑞實業有限公司等單位領導重視，加強安全防范工作使單位案件減少或未發案件，確保單位內部穩定。
四、深入開展安全大檢查
按照市局的要求，組織開展“奧運安防”、防恐怖襲擊、防破壞、防事故，全區安全檢查專項行動。治安、消防、經文保出動警力409人次，對全區200個經濟文化單位進行全方位，深入細致的安全大檢查，發現隱患問題19處，下整改通知書8份 ，落實整改17處，對9個重點單位進行處罰下發整改通知書，并處警告。最大限度地消除內部治安隱患，堵塞可能被犯罪分子利用的漏洞。把轄區神化國華徐州發電有限公司“上大壓小”工程區域列為治安重點整治地區，成立專門工作組、專案組，共打掉盜竊團伙5個，抓獲各類犯罪嫌疑人189人，刑拘21人，逮捕13人，行政拘留99人，抓獲逃犯4人，當場處罰22人，批評教育32人，刑拘在逃33人。有力打擊犯罪囂張氣焰，保證施工正常進行。
五、努力抓好內部規范化建設，全面提高單位內部的防范能力
今年重點抓了內部單位基礎防范工作，認真落實防控體系建設。1、堅持誰主管、誰負責的原則，與各單位負責人簽定了責任壯，使各單位領導重視保衛工作，把保衛工作與日常工作同計劃、同部署、同提高。2、高標準的搞好財會室等要害部位的“三鐵一器”設施規范化建設。上半年各單位共投入獎金100萬元，重建二個金融營業網點、三個郵政儲蓄網點更換制式聯動門，取消金庫，每日錢都專車接送。對農行4個網點進行改造驗收。新增安裝防盜門窗71個、加高加固維修圍墻3公里、安裝普通報警器6個、探頭36個、安裝電視監控設施15處、監視探頭65個，**區政府投資20萬元安裝了監視器、紅外線對講機、報警器等技防設備。3、組織各單位保衛干部到基礎防范工作搞的好的徐州一中、徐州煙廠倉庫、三處、格瑞公司、徐州發電廠參觀學習，組織各單位自查，進行認真整改。4、嚴格按金融單位安全防范設施標準對金融網點進行4次全面的檢查，下發整改通知書4份，落實整改6處，制作了警方提示、張貼在銀行醒目地方，使儲戶提高防范能力。5、對各單位經常開展安全檢查，檢查情況制作通報，報送給企事業單位領導，使各單位重視日常基礎防范工作。6、注重抓各單位人防工作，指導各單位保衛人員定崗、定位、定責，實行24小時坐崗，定時巡視制度。7、加強流動人員管理，針對徐州工程職業技術學院、徐州一中、徐州發電廠等單位施工人員多、外來人員多的情況，督促用工單位和施工單位簽訂安全責任書，將外來人員登記造冊后，統一到派出所辦理暫住證，使外來人員情況明。 2
以下內容與本文公安局2010年度工作總結相關，可查閱參考：交警中隊2010年工作總結 | 2010年企業安全生產工作總結 | 機車司機在安全生產總結表彰大會上的發言 | 2010年國稅稽查局行政執法工作總結 | 學校法制、安全衛生工作總結 | 環保局第一季度安全大檢查工作總結 | 2010年司法行政工作總結 | 鄉司法所2010年工作總結 |
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六、統一達標活動的審核程序，按照標準規定，逐規審核重點單位人防、技防、物防情況后，嚴格把關，緊緊圍繞“突出重點、攻克難點、培植亮點”的工作要求，積極推進達標活動，今年完成了85%的重點單位達標工作。
七、扎實做好基礎工作上半年組織全局經文保認真開展經文保業務模塊統計數據采集工作，將全區200多個重點單位，一般單位全部錄入計算機，受到市局二處通報表揚。
上半年經文保科在維護企事業單位政治穩定和治安穩定中做了大量有成效的工作，完成了上級交給的各項工作任務。
存在問題：
1、由于近年來經文保單位治安秩序好轉，案件逐年減少，部分單位領導產生了防范麻痹思想，在組織上，人員上，資金上投入不夠，沒有高標準抓好基礎防范工作，講的多做的少。
2、繼續抓好基礎防范工作，促進防范工作的系統化、制度化、規范化建設，要重點在人防、技防上下功夫。
3、對派出所所管內部單位保衛工作指導力度不夠，臺帳不夠規范，措施落實不好，致使所管內保單位可防性案件增加。
[3]
1、內部員工培訓。
2、零售客戶的分批培訓和上機操作。
二、培訓的方法
PPT演練、現場講解、疑惑解答、實踐操作、客戶經理手把手指導等。
通過多種培訓的形式，依托單位現有的優勢，積極開展了多種形式的培訓，加強了內部員工和零售客戶的動手能力，保障了培訓工作的切實開展并取得了預期成效。
三、培訓的主要內容
松江區（我們）作為試點單位，為了更好的展示集團總部為卷煙零售客戶開發的訂貨網站（集團公司計算機信息科開發了一套全新全新模式的網站訂貨系統、界面）的操作及展示，為了更好的展示我們自身的形象，我們松江開展了內部員工培訓、動員大會；并組織零售客戶進行了分批培訓和上機操作。現在我將近幾個月的培訓內容總結如下：
1、完善內部機制明確自身責任
我們認為，一個培訓要順利地進行下去，必須取得領導的大力支持，所以我們立即著手成立培訓計劃，確定了培訓的重點和目標。
為了更好的配合集團總部更好的開展全國網建現場會，進一步展示我們松江的良好形象，我們首先從公司內部抓起，進行了內部員工培訓，完善了內部機制。在培訓的過程中，員工更好的明確了自身的職責。其次，我們還制定了崗位職責和業務流程，在明確規范各職員職責的同時，也進一步強化了管理。比如說貿易電子商務平臺零售戶操作手冊的制定，更好的規范了各項流程的內容。其中從登錄平臺、訂貨流程、網絡訂貨須知等方面都進行了系統的講解和規定。例如訂貨流程中涉及的訂單創建方式、購物籃維護都進行了系統、細致的講解和培訓，使員工在明確自身職責的同時，可以更好的為客戶服務。其次我們還對網絡訂貨中經常出現的問題進行了分析和制定了解決方案，為更好更快的解決網絡訂貨中出現的問題奠定了基礎。
2、分批培訓增強動手能力
實施網站訂貨工作作為全國網建現場會的重點工作，而松江公司作為電子商務平臺的試行單位也將于月中旬全面實施網站訂貨客戶的上線運行，為此，我們在培訓中以此為重點，制定了松江公司網站訂貨工作培訓實施方案。我們主要分為準備、實施、運行、總結四個階段來進行了培訓。我們完成了客戶（轄區內網站訂貨）手機資料的核實、更新。并且為營銷部全體營銷人員召開了松江公司電子商務平臺上線工作動員大會。同時，我們還完成了三樓電腦的排線安裝、上網調試和本次培訓引導指示牌的制作，以及零售戶培訓批次名單、期間客戶經理人員配備安排表的制定。
我們組織了營銷人員（客戶經理、職能經理、營銷部各科室員工），通過PPT演練、現場講解、疑惑解答、實踐操作等形式進行《用戶操作手冊》、《業務流程介紹》等方面的培訓。
我們組織網站訂貨客戶通過PPT演練、現場講解、疑惑解答、客戶經理手把手指導完成當前客戶要貨等形式，進行《用戶操作手冊》和訂單創建實踐（上機操作）等方面的培訓，增強了零售客戶的動手操作能力。與此同時，工作小組還對卷煙網站訂貨試點工作進行全面評估。
四、培訓的主要成果
1、參與培訓人員的專業知識得到了極大豐富，全國網建現場會的成果展示做好了充分的準備。明確了《貿易電子商務平臺零售戶操作手冊》的各項內容和操作流程。
2、增強了參與培訓人員的動手能力，熟悉了《用戶操作手冊》和《業務流程介紹》。
五、培訓主要心得
1、制定規劃明確培訓內容和時間
在培訓開始之前，我們先制定了系統的培訓方案，以及培訓過程中涉及到的一些具體問題。比如我們還根據每日培訓名單批次，要求客戶經理事先溝通、提前確認。并且在培訓日前的2個工作日，上報“不能前來培訓（名單、原因）、一戶多證”的客戶。例如：周五培訓客戶，周三17:00前上報此類信息、周一培訓客戶，周四17:00前上報此類信息等。
對沒有前來參加培訓的客戶，要求客戶經理明確以下三點：一是在訂單截止日內幫助客戶成功創建訂單；二是在規定時限內補發“零售戶操作手冊”、“網站訂貨協議”并簽字；三是在截止日內客戶未能及時上傳訂單的，將追究相應客戶經理的責任。
對于參加培訓的客戶，則以“訂單實際操作人，或具備訂單操作能力的”為宜。若不是“實際操作人”來參加培訓的，客戶經理在走訪中，還重點加強了對此類客戶的溝通、指導。
2、注重細節做好溝通
細節決定成敗，為了培訓工作的更好開展，我們對于一些細節性的問題，也做了充分的準備。比如因公司停車場地空間有限，我們就不建議客戶自行駕車，并請客戶經理務必做好此項事宜的溝通。在培訓的過程中，我們也為客戶準備了“零售戶操作手冊”。并且由客戶經理引導自己的零售戶到指定的區域入座，進而更好的促進了培訓的進行。
【關鍵詞】新時期；煙草專賣；內部監管；監管對策
《煙草專賣法》對煙草專賣行業內部活動進行了重新規范，為保障制度的順利實施，需要加強內部監督和管理。最近幾年，我國一直探索煙草行業自律的方法，并經過了制度建設與探索階段，完善煙草內部專賣需要在實踐過程中不斷反思與總結，制定完善的內部監管體系，展開深層次、根本性的專賣監管，促進煙草行業的穩定發展。
一、加強煙草專賣內部管理監督的意義
現階段，煙草專賣企業內部存在如下問題：內部人員內外勾結，套購倒賣卷煙，構造虛假客戶，勾結大戶或為卷煙零售大戶倒賣卷煙提供便利等。這些問題都是煙草企業內部監督管理不足導致的問題，對國家、消費者和企業利益帶來了損害。由此，煙草行業需要加強內部監督與管理，通過嚴格自律，化解內外部風險，實現煙草行業的穩定發展。
二、煙草專賣內部管理監督現存的問題
1.未轉變管理觀念，重視程度不夠
雖然近幾年自上而下內部監管工作順利推行，但是由于受到傳統觀念的影響，煙草行業的管理者一直未轉變管理觀念，未認識到對內部實施監管的重要性。傳統理念下的《煙草專賣法》針對的是外界的管理和監督，而內部監管卻要變成對自身的監督和約束，在傳統思想影響下，管理者對內部監管的認識不夠、重視程度不夠，內部監管流于形式。
2.主觀能動性不強，執行力度不夠
部分地區由于沒有制定規范完善的監管考核與激勵體系，導致內部監管工作得過且過，創新性開展工作的主動性缺乏，對于上級政策方針的執行力度不夠等問題，表現為：一是監管形式化問題嚴重，在執行檢查調查線索過程中，走馬觀花；二是在監管后發現是自身內部的問題，存在敷衍塞責的現象，認為同事之間沒有必要抓的太緊，扣得太嚴厲，監管策略沒有深入貫徹；三是部分員工對內部監管理解不深入，沒有轉變思想觀念；四是基層人員未深入了解監管的每個節點和流程，對內部監督管理制度不了解，執行過程中不能順利開展。
3.需完善監管制度，人員素質不佳
煙草專賣內部監管雖然進行了一定的時間，但是很多監管內容、監管制度與監管節點，未能完善與補充完全。還需要在實際工作中不斷的發現、反思與總結，使得制度更加完善，提升可操作性。內部監管人員的素質未能達到實際需要，內部監管涉及范圍廣、內容多，需要監管人員在市場監督、違法案件查處等實踐訓練中，提升自身的實踐能力和專業水平。
三、加強煙草專賣內部管理監督的對策
1.深入認識轉變觀念，補給監管人員
對于現階段煙草專賣人員弄虛作假的行為，以及內外勾結的行為，應該轉變員工思想觀念，提升他們對法律法規的認識，規范自身思想與言行。首先，為促進煙草企業可持續發展，做大做強，需要深化員工對煙草專賣監管重要性的認識。其次，要加強法律法規知識的學習，通過反面教材通報批評以及法規的深入學習，提升員工法律意識。適當補給監管人員，根據部門及崗位設置，補充缺乏的煙草專賣內部監管人員，合理配備專職內管和專賣人員，以此保障監管工程順利開展。
2.加強人員素質培訓，不斷反思改進
煙草內部專賣監管涉及到很多環節與內容，需要全員一起參與到其中。由此，需要加強對全員的培訓，通過組織人員參與培訓工作，深化對煙草內部專賣監管涉及到的監管內容、監管流程、監管措施、監管方案的認識。同時，還需要引導全體人員針對監管工作中存在的問題及制度缺陷，找出問題與缺陷的原因，并探索應對策略。另外，還需要加強對監管方案與制度的總結，通過總結，契合實際需要，發現現存問題，針對操作性和實用性不強的方案，以及執行過程中出現的問題，或者是制度、監管設計等環節存在的缺陷的，深入探索，總結反思，不斷改進。
3.有效完善監管制度，強化監督管理
有效完善監管制度，規范煙草專賣運行程序，建立科學的煙草專賣流程、規范與標準，通過加強監管執法，避免和阻止員工發生違法違規問題的發生。制定公開、透明的執法方案，接受群眾的監督與批評，實行文明執法、依法行使權力，杜絕違法行為的發生。通過完善監管制度，加強對價格執行情況、貨源分配、入網銷售等方面的監管，避免違規行為的發生，維護秩序的穩定性與有序性。
一、工作概況
本次部門內部培訓以戶外擴展活動—燒烤活的形式進行，借此活動讓實踐拓展部的新干事更進一步的認識及了解，增加部門凝聚力，為部門往后工作打下基礎；
通過游戲的方式，不斷提升自己，體會團隊合作的力量；激發大家的熱情投入實踐拓展部，在實拓這個大家庭中創造一種團結、和諧、溫馨的氛圍。
二、活動內容
本次活動分為前期準備工作，以及當天活動的開展，最后是活動完后的總結。活動前期，內部討論培訓的相關事情并決定與10月15好去燒烤場進行培訓，接著分配前期準本活動的工作，包括寫策劃書。人員的統計，游戲的具體內容等。活動當天，由培訓師（主持人兩名）開展活動，包括主持燒烤的開展，道具的準備，活動內容的詳細介紹等。最后，活動結束后由各個小組成員提交心得體會，最后由負責人匯總成活動總結。
三、收獲經驗
四、改善目標
積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；
加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
工作開展前,要盡量做好準備工作.
各位領導、各位同仁：大家好！匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。我部門的工作是以人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的。現將今年我們完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發執行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責》的調整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現正在進一步調整和完善過程中，將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司人員招聘工作
是公司高速發展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發展儲備了一批高素質、有潛力的專業人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規模已達到118人。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培養工作，對公司未來的發展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據了人力資源部絕大部分的時間，故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現有基礎管理制度的培訓；一次是7月18日組織學習余思維教授關于職業經理人的基礎管理理念的培訓。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：
、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；
、在各部門的工作協調力度方面，還有待加強；
、招聘工作中，對個別人員的素質把握上有待提高；
、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷發揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路：
首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規范管理工作；
其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長；
再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色：
一、公司員工內部培訓
、組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度；
、組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓；試用期間，到公司各部門進行實習；依據公司業務發展狀況，根據部門員工工作需要，統一組織專業的業務知識培訓。二、請專業的管理培訓機構來公司為員工進行統一培訓
、員工綜合素質培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓；
、管理技能培訓：人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓；并且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。
、業務技能培訓：業務技能培訓由相關部門申請進行。采用公司定期內部培訓和聘專業教師兩種方式進行，內容以物流知識培訓為主。
我公司自取得D級壓力容器制造許可以來，嚴格按照《制造許可證》批準的范圍開展工作、遵循有關的法律、法規、規范、標準的規定、認真履行壓力容器QHSE管理體系的要求、按照壓力容器管理制度的的規定，加強技術人員的內外培訓，加強對相關人員的管理，落實各級人員的職業。現主要從以下幾個方面對本年度的設計工作做一總結。
一、各級人員的管理與培訓
按照人力資源部下發的年度培訓要求，2019年度單位有計劃安排壓力容器技術人員參加了內外培訓累計3次、35人次，其中參加外部的壓力容器相關培訓班累計2次、12人次，組織內部培訓1次、23人次。
技術人員參加的身外培訓有：中國化工裝備協會主辦的壓力容器責任師培訓班，沈陽棲合安全技術服務有限公司主辦的壓力容器設計培訓班。同時，在內部組織了壓力容器相關知識及QHSE管理體系相關內容的培訓，進行了標準宣貫。通過培訓，各級人員掌握了相關的壓力容器的規范、標準等，從而提高了員工的技術能力和水平，確保了壓力容器的制造質量；通過QHSE體系的培訓，使相關人員進一步的熟悉和掌握了體系文件的內容和要求，從而認真貫徹執行。確保壓力容器的QHSE管理體系有效運行，也進一步保證了壓力容器的制造質量。
二、制造工作業績
2019年度制造的完成有上類容器整體制造10余臺，受壓元件制造40余臺，詳見壓力容器制造臺賬。
在制造規程中，相關人員嚴格遵循國家標準、規范的要求，按照QHSE管理體系的規定，相關人員嚴格履行自己職責。
設備從安裝、使用情況上看，滿足使用單位要求，符合國家標準，未出現不合格品，使用單位反映良好。
三、QHSE體系運行情況
1.體系運行情況
本年度，我公司9月份開展了壓力容器制造的QHSE管理體系的內部評審和管理評審。
根據內部評審結果，找出制造過程中的薄弱環節及存在的主要問題，分析原因并進行整改，并及時提出糾正預防措施。
根據管理評審結果，修改QHSE管理體系中文件不適用的部分，并在QHSE運行過程中，不斷積累經驗，總結經驗，吸取經驗教訓，使QHSE管理體系得到持續改進和不斷的提高。
在體系運行方面，嚴格認真貫徹執行國家市場監督管理局頒發的《固定式壓力容器安全技術監察規程》等壓力容器管理規范和安全技術規定。主管生產和設備的領導、工程技術人員及QHSE監督員必須經常監察所有的壓力容器制造、安裝和維護情況，杜絕違章操作，進行安全教育，使相關人員嚴格執行《操作規程》，不準無證作業、無證維修和違章作業。
根據體系運行需要，結合工作實際，將標準、規范的有效版本清單實施了動態更新。嚴格按照控制要點、程序去做，在實際運轉過程中，對文件、資料和記錄進行有效的控制，資料方面有正常的交接記錄，可追溯，找到第一責任人，各種文件發放回收得到有效控制，沒有使用過時的《圖紙》、《規范》等現象，各種資料交接手續清楚，有記錄，并規定保存年限及易于檢索，節省了查找資料的時間。做到在質量控制上，壓力容器制造嚴格地遵循體系文件的要求，做好每個接口，每個階段的控制，使壓力容器成品的合格率達到100%。嚴格地執行國家各類標準和國家市場監督局頒發的《固定式壓力容器安全技術監察規程》。
在資料、檔案管理方面，加強檔案資料的管理，健全資料歸檔，做到檔案有交接手續，建立臺賬，健全記錄的采用和運行，對記錄的填寫內容進一步完善。
隨著市場化經濟的迅速發展，各大企業之間的競爭日趨激烈，人才優勢逐漸成為企業的核心競爭力，企業內部培訓便是提高這一核心競爭力的關鍵因素之一。通過對在職員工的培訓，一方面能夠提高員工的從業知識和技能，滿足企業正常運營和順利發展的需要;另一方面可以改變企業員工傳統的思維模式和操作習慣，拓寬員工的視野和思路，從而有利于全面推進企業自主創新和科技進步，加快經濟發展方式轉變，為建立現代型、創新型企業奠定良好的文化基礎。企業內部培訓的流程包括培訓需求調查分析、培訓規劃與設計、培訓課程開發、培訓教學實施以及培訓效果評估等幾個環節，而培訓課程的開發直接決定了培訓工作的成敗和效果的優劣，是培訓工作過程中的關鍵。
一、企業內部培訓課程開發的目標
企業內部培訓課程的開發，必須以企業的發展戰略為基礎，滿足企業實際生產經營的需要。“企業內部培訓課程開發的意義在于圍繞企業員工隊伍存在的問題進行充分的剖析研究，并提出富有建設性的意見，將企業的發展戰略目標和戰術要求變成切實可行的企業內部培訓課程，使企業人力資源管理與開發同培訓理念有機結合，并迅速地將培訓成果轉化為企業人才競爭優勢。”企業內部培訓的課程大致可以分為知識型課程、技能型課程和素質型課程三大種類。其中，知識型課程主要包括生產經營、企業管理、操作流程等基礎知識和理論，是課程內容中不可缺少的一部分，也是企業員工技能知識和素質知識提升的基礎。技能型課程以企業生產經營中的具體實踐操作為主要內容，課程效果體現為完成工作的質量和效率，特別是針對企業核心業務能力的技能培訓，是提高企業生產效率的關鍵，因此，技能型課程的設計是企業內部培訓課程開發中的重要環節。素質型課程著眼于對企業員工的思想素質、職業道德、個性發展、心理健康等方面的教育，宣貫企業的經營思想、文化觀念，從而加深員工對企業的認知，督促員工主動參與企業的各項生產經營活動，提高企業員工的綜合能力。
二、企業內部培訓課程開發的原則
企業內部培訓不同于一般的培訓教育，它既要順應企業發展的要求，以最低的培訓成本獲得最大的經濟收益，也要適應各個員工不同的文化程度和學歷背景，使參與培訓的員工都能接受并由此得到提升。因此，在課程的開發和設計過程中必須充分考慮這一系列因素的影響，具體講應該掌握以下幾個基本的原則。
（一）適用性原則
企業內部培訓的主要目的是為了提高員工從事某種崗位的技能和素質，在培訓課程內容的設計上，要緊密圍繞企業生產經營的實際需要，以“員工缺乏什么就學什么，崗位需要什么就學什么”為出發點，以理論基礎課程和實際操作課程為主體，同時適應員工多樣化的學歷背景，選擇難度差異化的課程內容進行課程水平的多樣組合，從而在最大限度上滿足各參訓人員的需要，提高培訓的實用性和針對性，從而促進培訓成果與企業生產力的優良轉換，實現企業培訓的最大效益。
（二）戰略性原則
人力資源作為企業最重要的戰略資源，則企業員工的內部培訓工作也應該成為企業戰略的一部分。企業內部培訓課程的開發，應當立足于企業未來的發展戰略目標，不能有功利化或者短視化的價值傾向，既要著眼企業當前實際，也要面向企業未來發展，由此建立一套內容豐富、層級鮮明的培訓課程體系。
（三）創新性原則
企業要想在激烈的市場競爭中得以生存和發展，就不能一成不變、墨守成規，而應當積極主動的進行創新。企業的創新就要打破原有的條條框框，對一切，包括員工思想觀念和現有技術、技能水平等在內的舊的事物進行變革，拋棄不利于企業發展的因素，從而為企業注入新的活力。企業創新中產生的新知識、新技術要靠企業內部培訓傳遞給每一位員工，因此，培訓課程的創新性設計是創新人才培訓的保證。只有培訓課程開發有新意，才能保證員工的綜合素質跟上企業創新發展的步伐;才能在以往重視知識和技能培訓的基礎上，進一步提高員工的靈活應變和開拓創新的能力;才能在滿足企業目前需要的基礎上，適應未來發展的需要。
（四）共享性原則
每一位參加培訓的企業員工，都擁有著一定的知識技能儲備和生產工作經驗，將這些人的知識和經驗有機地結合起來，就會成為一個個生動的實際案例。在企業培訓中，參訓員工既是培訓的主體，又可以作為一種教學資源。因此，在課程開發時，應當注重安排充分的時間，讓教師與學員之間以及學員相互之間進行深入交流，做到師生間的經驗共享和能力互補。企業的內訓師在這一過程中必須發揮好引導者的作用，找到能引起參訓者共同興趣的話題，并營造出一種開放、和諧的學習環境，充分挖掘各個參訓者所有的實際經驗，使其與培訓者之間進行分享，隨后，內訓師也應當對這些分享的經驗進行歸納和總結，并與培訓課程的內容有機結合，將實際經驗上升到理論高度，這樣有利于促進企業培訓課程開發的創新，提高培訓的可操作性。
（五）反饋性原則
企業培訓課程開發要注重建立一套有效的評價和反饋機制，為課程開發者能及時發現問題、及時調整內容、及時改進工作提供重要保障。對課程開發進行評價反饋的主體可以是參訓者本人，也可以是企業的任何一名員工，這樣更有助于全方位了解培訓者參加培訓的效果。
三、企業內部培訓課程開發的流程
（一）培訓課程開發前期準備工作
企業應重視對課程開發的事先準備，這也是使培訓真正起到好的作用的必要前提。
1.培訓需求調研。企業內訓師在設計課程之前，需要明確幾個問題，例如參與培訓的對象是誰，他們需要什么，他們的關注點是哪些，他們希望通過培訓解決什么問題，他們已經具備什么樣的知識基礎或技能等等。這些問題的答案就要通過調研來獲取。一般企業經常會采用問卷調查法、觀察法和訪談法等方式來收集信息，之后再對這些信息進行歸納總結，分析參訓者關注的重點，如基層員工側重操作面，希望學會實戰業務的進行步驟、方法和技巧;中高層管理人員則對戰略制訂、全局管理等方面的知識更感興趣，以此增加培訓課程的針對性和有效性。
2.明確設計目的和原則。培訓的目的不一樣，課程開發內容就會有明顯的區別。如培訓主要是讓員工知悉業務的基本流程，課程開發就要側重理論知識的講解;如果培訓是為了提升員工的操作技能，課程安排就要增加實際案例和現場模擬操作。培訓的目的不宜過大過多，一定要具體明確，企業內訓師必須要清楚地了解到，一次培訓絕對不能解決所有的問題。與此同時，課程開發還要注重遵守原則，保證課程目的的順利實現。
（二）培訓課程開發的實施和落實
1.搭建課程內容框架。大家都知道，建造房子時首先應將房子的骨架搭好，再進行混凝土的灌注，最后粉刷裝修。設計課程也一樣，要先確定好課程框架，之后進行內容的補充，最后再對設計出來的課程進行評估與優化。搭建課程內容框架，把課程主要的關鍵性內容言簡意賅的羅列出來，形成培訓課程的主框架，在此基礎上，把每個關鍵內容的組成部分再列出來，這樣，一個有分支、有結構的培訓課程框架就形成了。
2.編撰課程內容。當設計好課程框架后，將列出的每一個小的關鍵點進行細化，增加實質性的課程內容。企業內部培訓的課程內容一般是基礎性知識加上案例、實際操作等。課程內容要突出，方法和措施要配合好，課程內容設置中要善于利用表格、圖形、模型等形象的工具，便于參訓者更好地理解及掌握所學知識，使員工一學就會。
課程內容的編撰并非一蹴而就，在這一過程之中，課程開發者可能會發現，已經建構的課程框架存在某些部分的缺陷或者針對框架中的某部分的內容所收集的信息、資料不充分，那么，這時就需要對先前的課程框架進行局部修改并組織對相應的所需材料進行收集，隨后再完善課程內容。這樣循環重復的開發步驟會一直持續，直至課程內容編撰工作的完成。
3.課程試講。內訓師可以開展模擬式的課程教學，或外請專家、組織企業內專業人員、內訓師等召開課程研討會，征集大家的意見和建議，發現課程開發中存在的問題和不足。由于較多參訓者容易從主觀角度對課程進行評論，且教師授課效果直接影響到學員對課程的感受，導致參訓者將對課程內容的意見與對教師的意見混為一談，所以，課程試講時選擇合適的講師更有利于課程開發者準確把握課程優化的方向。同時，課程試講的次數也需要根據專家的權威性以及參訓對象的知識水平來確定。
內檢室工作總結報告
2014年度，本公司全年的體系運行共分兩個階段進行，機構名稱變更前和機構名稱變更后。我室全體人員按照公司“科學公正，準確滿意”的質量方針，努力開展各項工作。全室員工均能做到自覺抵制來自商業、財務及其它方面的干擾，嚴格遵守檢測工作程序、執行標準，切實保護客戶的機密信息和所有權。一年來工作情況總結如下：
一、學習培訓。機構名稱變更前，我室共參加公司組織的進行26次培訓，其中內部培訓17次，共計196人/次參加；外部培訓5次，共計19人/次參加。48人次參加了4個標準的宣貫培訓。4次共計59人次開展了針對“材料萬能試驗機”、“非金屬樓板厚度檢測儀”等2個頻繁使用的重要設備的實際操作技能培訓。今年3月及8月的江西省建管局組織的上崗資格考試中，共有8名檢測員通過了51項上崗資格考試項。4名人員參加了三和軟件推廣培訓。機構名稱變更后，參加公司9次培訓，其中內部培訓8次，共計260人/次參加；外部培訓1次，共計1人/次參加。參加公司內部考試1次，考試的平均分在90分以上，均為優秀或合格成績。2014年8月1日新版體系文件后，組織我室員工30名員工對新版體系文件進行了內部集中考試。
二、內部審核。今年的內部質量管理體系審核工作分兩個階段進行，機構名稱變更前和機構名稱變更后。機構名稱變更前，查找出我室2個不符合項。機構名稱變更后，查找出我室3個不符合項。針對內審查找出來的問題，我室根據體系文件要求認真分析原因對照要求進行整改，現已全部整改到位。
三、檢測結果質量控制。本機構名稱變更前，本室完成了內部普通硅酸鹽水泥1組樣品的留樣復測工作，熱軋光圓鋼筋等4組樣品的內部人員比對工作。與九江建業建設工程質量檢測有限公司、九江市民興建設工程質量檢測有限公司三家單位共同進行了14組樣品的實驗室間比對；與九江建業建設工程質量檢測有限公司、江西建院工程檢測有限公司三家單位共同進行了耐堿玻纖網格布1組樣品的實驗室間比對。本機構名稱變更后，我室與贛州市建設工程質量檢測中心、江西省建材產品質量監督檢驗站、贛州市浩然環保技術有限公司、贛州中建建設工程質量檢測有限公司共五家單位完成了22個檢測項目的實驗室間比對。
四、質量監督。機構名稱變更后，本室共完成“鋼筋力學性能”“型材”“C25混凝土配合比”“結構實體檢測”等日常監督4次。開展實驗室間比對，是加強能力驗證工作的重點，我們對實驗室間比對的全部檢驗過程實現了全程監督，共完成了熱軋帶肋鋼筋的拉伸試驗，彎曲試驗，重量偏差檢驗，蒸壓加氣混凝土砌塊的尺寸等22個項目的計劃監督。經我公司監督員監督檢查，我室工作情況良好。
五、設備檢定、期間核查及保養。協助公司管理層及綜合辦公室完成公司儀器設備的檢定校準，所有儀器設備均報送贛州市計量所、江西省計量測試研究院、東華計量院檢定/校準，協助公司管理層及綜合辦公室對微機控制電子萬能試驗機、混凝土回彈儀進行了期間核查，經核查符合要求。實驗設備及時維護與保養，保證設備的良好狀態。
六、質量監督。2014年8月1日新版體系文件后，本室共完成“鋼筋力學性能”“型材”“C25混凝土配合比”“結構實體檢測”等日常監督4次。開展實驗室間比對，是加強能力驗證工作的重點，本室對實驗室間比對的全部檢驗過程實現了全程監督，共完成了熱軋帶肋鋼筋的拉伸試驗，彎曲試驗，重量偏差檢驗等22個項目的日常監督。
七、設施及環境條件。我室現有混凝土標準養護室、水泥養護室、鋼筋力學試驗室、瀝青卷材實驗室、土工室、制樣室、石料切割室、集料室、留樣室等各一間，能夠滿足現有檢測項目的要求。維護及環境條件記錄完整。
八、檢測報告檢查及完成情況。機構名稱變更后，我室完成試運行檢驗報告63份，實驗室間比對報告22份。所有的檢驗報告按照公司體系文件要求出具，整體情況良好。
新年的鐘聲敲響了,新的時期也已到來,我們學生會的工作也將面臨新的挑戰.在這新的一年里我們務必將我們學生會的工作和成果推向新的境界.
我們校學生會現在已具備團隊的具體框架,有其型而神不足,各部門之間的協同合作的機會太少,雖各司其職但不能團結一致,齊頭并進.
所以新的一年里,我們更應充分發揮秘書處的銜接作用,更好的讓各部門聯系起來,加大各部門信息收集整理工作.思考各部門的合作發展方式.在各例會上不僅要總結自身工作.更要來探討如何與其他部門協作,如何使團隊的力量全部發展起來.
普及團隊知識教育,進行隊伍建設的培訓,在校學生會例會上進行團隊理念的闡述,計劃性的進行隊伍建設的培訓.真正讓學生會的每個成員領略帶隊伍建設的重要和團隊合作產生的巨大效應.秘書處可以策劃,安排,總結每次培訓的過程.
1負責好學生會內部的制度化建設、協調好內部關系
2組織好全校學生干部的素質培訓
3做好各項活動的策劃工作，以保證學生會工作的正規化與系統化。
4繼續負責社團管理工作，建立表格制度，是社團管理更加制度化
具體社團工作計劃見社團工作計劃
關鍵詞：企業 培訓體系 建立
企業、特別是國有企業作為我國經濟發展的主體力量，在經歷了我國經濟發展進程中的種種考驗后，仍繼續發揮支撐國民經濟健康、持續發展的重要作用。但是，隨著經濟的發展，面對國際國內復雜多變的經濟形勢，和我國現在所處的經濟發展特定階段，企業能否持續、健康、又好又快地發展直接影響到我國國民經濟的發展和抵御經濟危機的能力，而作為企業核心競爭力的人才隊伍的培養更是直接關系到企業未來的長足發展。
如何提高企業的競爭力，為未來的發展奠定良好的人力資源優勢呢？我認為建立科學、系統、完善、有效的企業培訓體系尤為重要。下面我就如何建立企業培訓體系談談我個人的觀點。
一、企業培訓情況現狀分析
1.對培訓的重視程度不夠。近年來，以人為本、加強人才資源開發等理念正在被越來越多的企業所接受，許多企業開始大力引進各類人才、特別是專業技術型和復合型管理人才，但卻往往忽視企業自身內部人才的儲備和培養，更多情況下主要是通過招聘等直接途徑進行選拔和任用，很少在企業內部進行規范化的全面培養，甚至包括已經招聘進入本單位工作的人才，一旦引入，一般就不再進行全面、系統的提升性培訓。往往是以業務性培訓為主，干什么學什么，學什么干什么。還少進行全面、系統的科學規劃。
2.培訓的經費投入不足。在經費投入上，許多企業在人力、財力、物力等資源投入方面，更加注重財力、物力等有形資產的投入，相對于人力資源的無形價值，財力、物力的投入和產出效能可以更加直接地反映，人力資源的投入效果在短期內很難用量化的數據加以準確地證明，這也是為什么培訓經費投入不足的重要原因。許多企業每年用于培訓的費用占全年利潤的1%至2%之間，平均到每個人少之又少。
3.培訓的專業化程度低、培訓缺乏系統性。另外，還有一些企業，從表面上看，非常重視培訓，但是往往是業務知識、短期性培訓、崗位化培訓為主，忽視培訓的專業性和系統性，缺乏長效機制。培訓沒有專門機構和人員，缺乏專業的方法和手段，不能進行科學有效地評估，不能有效地促進員工的個人職業生涯規劃和企業的長遠發展，不能很好地儲備和培養人力資源。
二、轉變觀念，重視培訓的地位和作用
總結以上企業培訓存在的主要問題，我認為首先應當在思想上、觀念上正確對待培訓的地位和作用，只有明確培訓的重要地位和重要作用，才是做好企業培訓的基礎和前提。重視培訓不能僅僅依靠企業個別領導或部分員工，而應該是把培訓作為企業營造整體學習型組織的重要表現形式和內容。自上而下，給予培訓正確的認識。
1.企業高層管理人員應當充分發揮培訓的主導性作用。高層管理人員對于培訓體系的建立、培訓制度的建立、培訓經費的投入等方面給予足夠的重視和支持，同時注意建立內部良好的溝通交流機制，更有助于提高培訓的效果。
2.中層管理人員應發揮紐帶作用。而作為培訓具體的實施者和管理者，同時又是承上啟下的中層管理人員要發揮良好的紐帶作用，更好地配合完成企業內部橫向、縱向、長期、短期等多種維度的培訓實施工作、及時反饋培訓實施過程中的問題，及時搜集實際工作的培訓需求。
3.通過內部溝通及時反饋員工建議。普通員工作為培訓的接受者，更多情況下是被動接受，可能由于培訓設計本身的原因，存在比如占用員工的休息時間，或是將培訓結果與薪酬收入關聯從而引起員工不滿等等阻力，可以通過內部溝通交流機制及時反饋員工建議，并對員工的培訓給予相應的激勵，以培訓促工作，以工作促發展。
在企業內部上下一心，從思想認識上轉變觀念，將培訓無用論的企業氛圍轉變為努力營造學習型組織的企業文化和工作氛圍之后，這就給培訓體系的建立構建了一個思想基礎。與此同時，企業要給予培訓相應的經費支持、鼓勵培訓工作的健康發展。日本松下電器總裁松下幸之助曾經說過：“培訓很貴，不培訓更貴。”更多企業往往忽視培訓的經費投入，直接原因就在于培訓不像其它方面的成本投入，能夠立竿見影、產生效能。但是，可以通過選擇科學、有效、適合的培訓評估體系，對培訓的效果進行評價。另外，即使企業投入培訓經費，但是由于員工的流失率、特別是專業技術人員的流失率較高等原因，給企業考慮投入較大成本進行培訓方面也帶來了一定影響。
在思想上轉變觀念、在經費上合理支持，就為培訓體系的建立和正常運行建立良好的前提和保障。
三、企業培訓體系的建立
要改善企業培訓工作的現狀，建立科學、合理的企業培訓體系。我認為主要應從以下幾個方面建立、健全企業培訓體系：
1.健全、完善企業培訓制度
通過建立培訓管理制度、培訓考核制度、培訓工作流程等制度，將培訓工作在企業運營管理中所處的地位、應發揮的作用和職責、培訓工作的主導思想、工作內容等進行明確。
2.建立、健全企業培訓機構
培訓機構的建立和發展是一個隨企業的發展而動態變化相互關聯的，培訓機構功能的有效發揮可以更好地促進和推動企業的發展，同時企業的發展也將更大地促進培訓工作的進行和開展，從而建立良性的企業培訓運行機制。
通過對企業自身的業務發展、培訓工作的現狀分析等工作，建立與企業的現狀和未來的發展相匹配的企業培訓機構，如人力資源部所屬培訓中心、培訓管理中心、培訓部等機構。同時，這些機構將隨著企業的發展變化而不斷調整優化。
3.建立培訓體系的模型和結構
通過對培訓體系的分析研究，我認為主要分為以下幾種：
（1）按類別、分層次建立培訓體系結構。通過對企業所處行業、主營業務、戰略發展等信息的分析，可以進行分類別、分層次培訓體系的建構。根據培訓內容及培訓對象因素，可以將培訓類別分為企業文化培訓、專業繼續教育、專項主題培訓、在職學歷教育、專業技術培訓等。
結合類別再進行分層次培訓體系的建構：根據公司實際工作需要，結合員工的成長階段，專業發展方向、能力層次情況等可分為新員工崗前培訓、在崗員工培訓、專業發展與能力培養等。下面我就以上觀點，繪制了企業培訓體系簡圖。
培訓體系簡圖：
（2）按培訓工作流程建立培訓工作運行體系。第一、培訓需求分析。培訓需求分析就是對員工的工作能力、績效與工作要求及標準之間的差距進行深入分析。企業培訓就是為了通過各種手段縮小員工之間能力的差距。培訓的需求分析就是建立在完善的培訓體制的基礎和前提下，通過組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析，從而形成較為完整需求分析報告，作為培訓計劃制定和實施的依據。第二、制定培訓計劃。根據企業發展、戰略規劃、目標任務等制定與之相適應的年度培訓計劃、專項培訓計劃等，可以進行日常常規性培訓、專項業務知識培訓、普及性培訓、小范圍人員培訓等針對性的培訓。第三、通過專業的培訓技術和方法實施培訓。內訓、外訓相結合，第一種是內訓。通過建立企業內部培訓體系，選拔內部的優秀專業技術人員、專家型員工建立企業內部培訓組織和培訓隊伍，通過一定的激勵手段，可能進行新聘員工崗前培訓或相應專業技能性培訓。第二種是外訓。也就是送出去培訓或請外部專家來到企業進行專項或短期培訓。由企業請各大院校的教授或專門從事培訓的專家到企業來，對企業管理人員與技術骨干進行專門培訓。第四、科學的培訓評估和總結。培訓是否有效，發揮的作用如何量化，目前重要的手段之一就對培訓結果進行科學評估和總結。員工培訓的評估標準可參考可卡帕切可提出的四個標準：①學員對整個培訓過程的意見或看法；②知識標準即員工通過培訓學習獲得的知識、技術、技能、態度等；③行為標準即員工在培訓后的行為變化；④成果即培訓對企業產生的影響。這四項標準可以從不同的角度提供培訓信息，發現培訓工作中存在的問題，檢驗培訓項目是否符合企業的實際需要。在設立培訓評估標準后，應積極主動地采取各種培訓評估方法和手段。具體的評估方法有：控制小組法；事前事后測試法；成本收益分析法；目標評價法等，企業應根據各自的實際情況，選擇合適的評估方法。在進行評估時，應采取多種多樣的培訓評估手段，如直接向上匯報、調查問卷評估、檢查培訓記錄、跟蹤調查等，在這些評估手段中，我們尤其要注重培訓記錄系統的建立，它往往是培訓評估系統的基礎，是整個培訓體系中必不可少的部分。 第五、建立適當的培訓激勵機制。哈佛大學的詹姆斯教授在對激勵問題進行專題性研究后提出，“如果沒有激勵，一個人的能力僅能發揮20%～30%，如果加以激勵，則可發揮到80%～90%”。培訓激勵主要可以分為物質激勵和精神激勵兩種。一方面可以通過授予榮譽稱號、給予企業內部的相應專業資質、外出學習等手段進行精神激勵，另一方面可以通過培訓與考核相結合、獎勵、獎金獎品等方式進行物質獎勵。 轉貼于
總而言之，經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。于是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，建立健全企業的培訓體系，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績和實現戰略規劃，才能更好地促進企業未來長遠發展。
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[3]Charlene Marmer Solomon，Continual learning:racing just to keeping [J].Workorce，1999，(4)
關鍵詞：大規模培訓；方案設計；培訓實施管控
作者簡介：吳增華（1963-），女，江蘇海安人，湖北省電力公司管理培訓中心副主任，副教授；余東華（1956-），男，湖北大冶人，湖北省電力公司管理培訓中心主任助理，副教授。（湖北 武漢 430077）
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）05-0159-02
科級干部作為企業管理的中堅力量，是公司各項業務的直接推動者和指揮者，在公司管理體系中具有重要作用。國家電網公司在未來五至十年內，將加大“兩個轉變”力度，加快“兩個一流”建設步伐，當前的核心工作是以“三集五大”體系建設來推動企業管理的變革。為完成“三集五大”體系建設的艱巨任務，國家電網公司迫切需要打造一支素質高、實力強、作風硬的干部隊伍，將管理干部的思想和行動統一到公司的戰略布局上來。
湖北電力公司緊緊圍繞國家電網公司發展戰略，對科級干部培訓工作進行了大膽創新和有益探索，改變了以往零敲碎打的培訓方式，首次嘗試將大批科級干部進行集中、系統化的培養，計劃用三年的時間，培訓三千名科級干部，每年輪訓十期，每期培訓百名科級干部。本項目培訓人數多，時間跨度長，開了電力企業科級干部大規模培訓的先河。
在時間跨度長、辦班密度大、參加人數多的情況下，要保證項目的順利實施，在培訓方案的設計與實施過程中，必須解決以下三個問題：如何制定具有前瞻性、科學管用的培訓方案，使之在三年內只需適度滾動修訂，不必做重大的調整；如何制定科學合理的培訓管理辦法，改進和創新培訓班級管理模式，確保培訓工作有序實施；如何采取有效措施，使得前后期的學員在新知識的獲得上保持統一的標準，確保培訓效果的延續性。
一、精確分析培訓需求，保證培訓方案的前瞻性、科學性
培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。培訓需求分析是針對性選擇培訓方式和制定科學的培訓方案的前提，因此，正確的培訓需求分析是統領整個培訓活動的關鍵環節，在培訓中發揮著先導作用。
為辦好本次培訓項目，人力資源部和培訓中心做了大量的前期準備工作，成立了專門的調研組，征求了9個部門的意見，走訪了2家地市公司，搜集了分析問卷258份，對科級干部培訓需求進行精確分析，最終確立了具有前瞻性、科學性的培訓方案。
1.科級干部培訓需求分析
科級干部培訓是涉及公司方方面面的重大培訓項目，科學的培訓需求調研分析具有很大的必要性。科級干部培訓需求調研分析以以下三點為指導：首先，企業需求應優先于學員需求，企業的需要在一段時間內是穩定的、明確的，而個人的需要是模糊的、波動的。其次，培訓項目設計應以公司發展需要和重點工作為出發點，明確科級干部需要掌握的知識和提升的能力。最后，培訓應立足于科級干部行為模式的轉變，工作質量的提高，講求實際效果，而不能流于一般化。
在本次培訓需求調研中，調研工作組針對4種不同對象，設計出5套內容不同的調查問卷，提供了含有4個模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項目設計人員通過對調研訪談信息和258份調研問卷的認真分析，研制出既符合公司需要，又能夠覆蓋60%以上受訓者普遍選擇的正式實施課程表，為形成具有前瞻性、科學管用的培訓方案打下了堅實的基礎。
2.擬定前瞻性、科學性培訓方案
依據培訓需求調研結果，湖北電力公司人力資源部和培訓中心經過反復討論協商，制定了本次科級干部三千人大規模培訓的方案。
（1）配置六大模塊課程，匹配高端品牌講師。根據科級干部的能力現狀，人力資源部和培訓中心總結出基于公司發展戰略需求、業務發展要求的課程設置思路，即以理論和政策為先導，以戰略和管理為重點，以文化和思維為補充。依據項目調研結果，結合國家電網公司“兩個轉變”的轉型要求，人力資源部和培訓中心經過反復商討和修正，確定了宏觀經濟、黨性修養、三集五大、管理人力、企業文化和系統思維等六個模塊的培訓課程。
為保證課程講授的適用性、專業性、針對性，培訓項目充分整合內外部優勢資源，邀請到了兩岸專家學者與學員交流授課，講師陣容強大，匯集湖北電力公司內部講師、宏觀經濟學家、著名咨詢公司合伙人、知名企業高管、知名高校教授、職業培訓師等。
通過配置針對性課程，匹配高端品牌講師，確保培訓內容的前瞻性、科學性，幫助科級干部明確使命，轉變思想觀念，切實增強大局意識，準確掌握公司改革創新的精髓，并將領導力滲透到工作中，以新的管理理念指導自己的工作。
（2）豐富培訓形式，以樂促教。豐富的培訓內容需要有豐富的培訓形式作支撐。為增強培訓的吸引力和感染力，本次培訓抓住成人學習的特點，在形式上進行獨具匠心的創新實踐。培訓改變以往單一的面授課程的方式，加入形式多樣的主題實踐活動，如看電影學管理、成長風向標等，將理論講授、案例教學、座談交流等多種培訓形式進行有機組合，寓教于樂，使培訓實施更加實效。培訓期間，組織學員開展豐富多彩的課間活動和活力十足的體育活動，以豐富學員的培訓生活，充分調動學員的學習積極性，以樂促教。
二、完善培訓實施管控，確保培訓順利實施
本次輪訓項目時間跨度長，每期培訓人數多，培訓實施管控成為項目實施的重要關注點之一。項目從組織管理、項目匯報、培訓評估三個方面加強管控，有效保證了項目的順利實施。
1.實施項目管理制，加強學員自主管理
（1）項目管理制。培訓班實施項目管理制，以管理項目的方式進行培訓班的管理工作，更加注重項目的范圍、時間、成本和質量的管理。根據培訓班實際需要，培訓班成立項目專項工作組，由項目經理對項目進行全過程集成管理，組織和指揮工作組成員準時、優質地完成項目各項工作，保證項目準備、實施和總結三個階段之間的緊密銜接。
（2）學員自主管理模式。為了充分發揮學員的自主管理能力，在組織管理模式方面，培訓班創造性建立學員自主管理模式。每期培訓班中，通過自薦、競聘等方式成立學員自主管理的班委管理團隊，包括班長1名，學習委員1名，生活委員1名，主要負責培訓期間學員的活動組織、學習管理等日常工作，并協助開展培養考核工作。
此外，班級還成立了多樣化職能小組，如快樂小組、宣傳小組、學習小組、支持小組、紀律小組等，讓每一位學員都以適當的方式參與到培訓的管理與服務工作中來。
學員自主管理制有效激發了學員參與培訓的積極性和主動性，營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級氛圍，同時有效地促進了學員之間的交流，實現了資源共享，增強了學員之間的凝聚力。
2.采取三級匯報體系，及時溝通培訓信息
培訓采取系統的三級匯報體系，即每天針對培訓實施情況的日匯報和針對項目整體實施規劃的中期匯報和總結匯報。培訓現場負責人每日向項目組成員匯報項目實施狀況，針對出現的問題及時討論交流，尋求改進和提升措施。中期匯報總結項目前半階段的實施狀況和后半階段的實施計劃，幫助項目組了解項目實施的效果，管控后期風險。總結匯報匯報整個項目的實施狀況，進行項目成果的沉淀和項目后期跟蹤等，形成培訓檔案，為以后的培訓工作做借鑒。
3.完善培訓評估機制，強化培訓效果考察
培訓評估是對培訓效果做出評判的過程。本著“實際、實用、實效”的原則，項目實施過程中，對學員、講師及培訓組織實施進行多層次多維度的培訓評估，客觀公正地評估培訓的效果，克服培訓中的形式主義和弄虛作假現象，不斷提高培訓的效果，確保培訓的實用性，在促進培訓效果落地的同時，也為湖北電力公司的培訓項目管理積累客觀數據與實戰經驗。
本次項目采用180度評估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式，對學員、講師、培訓組織實施進行全方位的評估。
（1）對學員的評估。對學員的評估是培訓評估中最重要的環節。以掌握學員基礎信息為起點，培訓結束后，組織學員進行知識測試和論文撰寫，了解學員對知識的掌握程度和理解程度，促使學員主動學習，并將所有評估結果納入學員成長檔案。
（2）對講師的評估。對講師的評估采用180度評估問卷進行評估，由學員、培訓現場負責人員分別完成，評價內容包括講師授課內容、授課形式以及授課期望等。這些評價結果可作為留檔資料，為今后培訓項目中的講師及課程選取工作提供指導。
（3）對培訓組織實施的評估。安排學員、講師以及培訓現場負責人三方對培訓組織實施運用180度評估問卷進行評估。考察內容包括：課程安排的合理性以及問題解決的及時性的感知；講師課前準備的周全性與課程進行的執行性；培訓現場負責人對需求響應的及時性以及項目配合的有效性。
三、加強宣傳策劃和自主學習，保證培訓效果的延續性
本次培訓時間跨度大，辦班期數多，為保證前后期的學員在新知識的獲得上保持統一的標準，確保培訓效果的延續性，需加強宣傳策劃和自主學習。
1.加強宣傳策劃，擴大培訓影響力
為提升本次培訓項目在湖北電力公司和國家電網公司的影響力，將培訓過程中涌現出來的優秀典型和亮點、創新年輕干部培養方式方法的新經驗等進行了多渠道、多角度的宣傳報道。通過公司內部發文、張貼宣傳橫幅標語、制作宣傳櫥窗板報、撰寫宣傳簡報、剪輯電子相冊、新聞報道等多種手段，使培訓有影、有形、有聲、有色，在公司內部形成強有力的宣傳態勢，擴大培訓的影響力度。
通過宣傳使沒有參加培訓的學員對培訓產生強烈的向往，了解培訓實施動態，使已經參加過培訓的學員跟上知識的更新。
2.借助遠程教育平臺，加強學員自主學習
以公司內部遠程教育平臺為依托，將培訓內容以網絡課件的形式放在湖北電力公司內部學習平臺上，實現共享學習資源，并在網站上設置答疑解惑的專區，為學員提供自主學習和交流的平臺。通過將課堂培訓與網絡學習有效結合，將學習延續至培訓課堂外。
