時(shí)間：2022-03-28 10:23:03
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇績(jī)效考核工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；機(jī)關(guān)部室；指標(biāo)；考核
績(jī)效考核通過(guò)過(guò)程考核、結(jié)果驗(yàn)收實(shí)行過(guò)程化管理，不僅能對(duì)員工的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，另一方面能通過(guò)評(píng)估結(jié)果對(duì)員工的工作中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以良好的更正、引導(dǎo)。在績(jī)效考核過(guò)程中，如何進(jìn)行考核指標(biāo)設(shè)置、權(quán)重劃分；如何建立行之有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，客觀地評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)的工作實(shí)績(jī)，激發(fā)干部職工的潛能，全面提高績(jī)效管理水平，也因此越來(lái)越引起了人們的關(guān)注。
1機(jī)關(guān)部室績(jī)效考核現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題
績(jī)效考核主要是期望通過(guò)考核對(duì)員工的表現(xiàn)和實(shí)績(jī)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，很多企業(yè)都建立了考評(píng)體系，但效果并不明顯，這和企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等都有一定關(guān)系:一是對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不到位，管理人員和基層員工對(duì)績(jī)效考核都有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，管理層覺(jué)得績(jī)效考核只是企業(yè)用來(lái)管理員工的工具；而員工認(rèn)為，績(jī)效考核是企業(yè)又多了一種罰款方式，變相扣錢。由于照搬制度，強(qiáng)硬實(shí)施，而員工出現(xiàn)抵觸反感的情緒；二是考核體系不完整，缺乏統(tǒng)一性，企業(yè)中的機(jī)關(guān)部室眾多，人員復(fù)雜，每個(gè)部室所涉及的工作內(nèi)容都是不同的，僅僅是照抄其他企業(yè)的，則會(huì)因?yàn)椴町惡茈y推行，同時(shí)也會(huì)因?yàn)橛行┎渴业膷徫粺o(wú)法量化不能考核，導(dǎo)致績(jī)效考核失去原有的公平性；三是考核辦法死板,不全面，考核結(jié)果失真，企業(yè)中大多機(jī)關(guān)部室考核內(nèi)容簡(jiǎn)單，一般是考勤是硬指標(biāo)，其他就是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分。這及其容易出現(xiàn)考過(guò)程級(jí)結(jié)果的失真，無(wú)法真正做到公平、公正。
2如何對(duì)企業(yè)的機(jī)關(guān)部室進(jìn)行績(jī)效考核
現(xiàn)將本單位對(duì)機(jī)關(guān)績(jī)效考核的方式、方法供大家在工作實(shí)踐中借鑒和參考。公司為了加強(qiáng)部室的管理和職責(zé)履行，本著“干什么、考什么、管什么、考什么”的原則，將年度工作報(bào)告要求、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)、部室管控指標(biāo)和職責(zé)履行納入機(jī)關(guān)各部室考核，將部室考核與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、降低生產(chǎn)成本、提升管理績(jī)效結(jié)合起來(lái)。具體包括以下幾個(gè)方面：(1)共性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核:將公司的年度重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為機(jī)關(guān)各部室量化考核的共性指標(biāo)，在考核目標(biāo)值未能實(shí)現(xiàn)的情況下，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行得分扣減，并將單項(xiàng)指標(biāo)考核設(shè)定了80%-120%的漲幅控制。（2)部室專業(yè)管控指標(biāo)考核:公司根據(jù)每個(gè)部室所履行的職責(zé)、管轄工作范圍的不同，結(jié)合各部室的實(shí)際情況，設(shè)立與部室相關(guān)聯(lián)的專業(yè)管控指標(biāo)。各部室均按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行得分扣減。并將單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定了80%-120%的漲幅控制。(3)工作計(jì)劃完成情況考核:機(jī)關(guān)各部室根據(jù)公司年度工作計(jì)劃和階段性重點(diǎn)工作，制定本部室的年度工作計(jì)劃，并分解到每個(gè)月，再分解到每個(gè)科室崗位，每月對(duì)照月度工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行自查，自評(píng)考核得分，再通過(guò)機(jī)關(guān)績(jī)效考核小組進(jìn)行復(fù)核。部室各成員根據(jù)部室月度計(jì)劃加以細(xì)化，依據(jù)自身所管控的工作范圍制定個(gè)人月度工作計(jì)劃。部室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格審查部室各成員月度工作計(jì)劃的完整性。(4)綜合管理考核:對(duì)機(jī)關(guān)部室個(gè)人的職責(zé)履行、制度執(zhí)行、計(jì)劃管理、內(nèi)部管理、行為規(guī)范等進(jìn)行綜合考核，對(duì)因職責(zé)履行不到位、工作失職、瀆職給集團(tuán)公司造成損失、違反公司規(guī)章制度、遲到、早退現(xiàn)象等行為制訂了相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)。(5)正項(xiàng)激勵(lì)考核:為引導(dǎo)部室認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過(guò)降本增效，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)等多種舉措，在部室工作考核過(guò)程中設(shè)立正項(xiàng)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，正項(xiàng)激勵(lì)的項(xiàng)目可包括對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)、資本運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目發(fā)展等方面有重大貢獻(xiàn)、在生產(chǎn)工藝、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等方面有創(chuàng)造發(fā)明、革新或提出合理化建議，取得重大成果或顯著效益等等，各部室可對(duì)照 “正向激勵(lì)考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目，每月提出正向考核加分申請(qǐng)，由正向激勵(lì)審核組對(duì)各部室申報(bào)的正向激勵(lì)進(jìn)行檢查核實(shí)后，按規(guī)定確定出正向激勵(lì)得分，提交集團(tuán)公司考核會(huì)評(píng)審，報(bào)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。(6)其他方面:集團(tuán)公司除主要有以上五項(xiàng)考核以外，為了避免考核方式的單一，每月征求各子分公司對(duì)機(jī)關(guān)部室職責(zé)履行、專業(yè)指導(dǎo)、管理和服務(wù)情況等方面的考核及改進(jìn)建議，并納入機(jī)關(guān)部室的考核，使得各分子公司的意見(jiàn)和建議能及時(shí)反饋到相關(guān)部室，并積極采取措施進(jìn)行整改，有效地加強(qiáng)了部室的職責(zé)履行。公司成立由公司分管高管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)小組，制定了月度績(jī)效考核流程。每月各部室按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)月度工作計(jì)劃、工作履行自查報(bào)告、月度績(jī)效考核表，由機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)小組對(duì)各部室工作業(yè)績(jī)、履職情況、正向激勵(lì)等情況進(jìn)行核查，形成復(fù)核意見(jiàn)提交考核會(huì)。在機(jī)關(guān)全體人員范圍內(nèi)召開(kāi)考評(píng)會(huì)，在會(huì)上通報(bào)各部室績(jī)效自評(píng)情況、正向激勵(lì)申報(bào)情況、各子分公司反饋意見(jiàn)、考評(píng)小組對(duì)履職復(fù)核意見(jiàn)。將考核結(jié)果匯總計(jì)分，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，公布當(dāng)月部室的績(jī)效考核得分結(jié)果，做到公開(kāi)、公正、公平。機(jī)關(guān)各部室在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中，通過(guò)自我核查、分子公司考評(píng)、績(jī)效考核小組核查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題和不足，促進(jìn)機(jī)關(guān)部室人員不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作業(yè)績(jī)和管理水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。
3公司對(duì)機(jī)關(guān)績(jī)效考核過(guò)程中需要避免出現(xiàn)的問(wèn)題
(1)對(duì)機(jī)關(guān)各部室的共性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和專業(yè)管控指標(biāo)的考核中，因設(shè)定的預(yù)算值與實(shí)際情況有所偏差，使得各部室之間考核得分誤差較大；(2)因各部室工作履職的難易程度不同，部室在制定月度工作計(jì)劃時(shí)，會(huì)“就輕避重”，將易完成的工作列示，較難完成的工作會(huì)先做，在確定能完成的情況下再列入月度工作計(jì)劃中，存在人為調(diào)整因素，不利于考核的公允性；(3)機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)小組在對(duì)各部室職責(zé)履行考核的復(fù)核過(guò)程中存在難度，因各部室的工作各有特點(diǎn)，對(duì)各部室的工作內(nèi)容和工作職責(zé)了解的程度有限，職責(zé)履行是否到位難以有準(zhǔn)確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；(4)正向激勵(lì)中所列示的項(xiàng)目主要涉及榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益等為主要工作的部室因工作中主要參與對(duì)外的活動(dòng)較多，正向激勵(lì)加分較為普遍，而公司其他內(nèi)部管理部門因涉及對(duì)外業(yè)務(wù)較少，所對(duì)口的上級(jí)部門如沒(méi)有開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、評(píng)選先進(jìn)等事項(xiàng)，就無(wú)法獲得正向激勵(lì)加分項(xiàng)，一定程度上打擊了部分人員的工作積極性。
4今后在工作中需修訂及完善的方面
(1)公司在對(duì)共性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和專業(yè)管控指標(biāo)設(shè)立目標(biāo)值時(shí)，需切合實(shí)際，目標(biāo)值確定后，在實(shí)施過(guò)程中實(shí)際值連續(xù)兩至三個(gè)月與目標(biāo)值偏離較大時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，剔除不可控因素，進(jìn)行修正。使之在實(shí)踐中更加科學(xué)規(guī)范、客觀公正、簡(jiǎn)便易行、務(wù)實(shí)管用，真正成為檢驗(yàn)和衡量各部室工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，使先進(jìn)者當(dāng)之無(wú)愧、中間者自嘆不如、后進(jìn)者口服心服，把機(jī)關(guān)干部的心思和注意力吸引到抓落實(shí)、辦實(shí)事、求實(shí)效、謀發(fā)展上來(lái)。(2)對(duì)各部室月度職責(zé)履行中，將難度較大、當(dāng)月無(wú)法完成的工作項(xiàng)目，制作專項(xiàng)工作的計(jì)劃推進(jìn)表，在月度工作考核過(guò)程中陳述工作完成情況，并與月度工作考核掛鉤。積極營(yíng)造“抓績(jī)效考核、提執(zhí)行效能、優(yōu)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、促企業(yè)增效”的良好氛圍。(3)對(duì)各部室職責(zé)履行的核查，需公司分管專業(yè)部室的高管領(lǐng)導(dǎo)給予正確的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：月度專業(yè)部室的工作計(jì)劃內(nèi)容是否完整、工作中的不足、需要改進(jìn)的項(xiàng)目、履行到位需要肯定的項(xiàng)目、需要推廣的項(xiàng)目。使每個(gè)機(jī)關(guān)干部的主觀努力和客觀條件在績(jī)效考核中得到充分有效地顯示，形成科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系。(4)在正向激勵(lì)考核的管理中，積極探索修訂適應(yīng)各部室的加分項(xiàng)目，既要有難度，又不失公平，還能調(diào)動(dòng)員工拓展工作的主動(dòng)性。使每個(gè)機(jī)關(guān)干部職工都要深深地認(rèn)識(shí)到，“干多，就會(huì)有奔頭”、“干少，不會(huì)有希望”、“不干，絕沒(méi)有出路”，在集團(tuán)公司上下形成考核出實(shí)績(jī)、考核出人才、考核出干部、考核出效益、考核出動(dòng)力的良好導(dǎo)向。(5)暢通溝通渠道，提高機(jī)關(guān)干部對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同感。良好的溝通能夠及時(shí)排除干擾，最大限度的提高績(jī)效。考核者應(yīng)與被考核者保持不斷地溝通，包括定期的書面報(bào)告、討論會(huì)等正式溝通，及非正式的會(huì)議、閑聊等非正式的溝通。從績(jī)效指標(biāo)、考核程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等各個(gè)方面進(jìn)行交流，不斷對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行修改和完善，找出績(jī)效考核體系中存在的不足，并加以改進(jìn)。
綜上所述，機(jī)關(guān)的績(jī)效績(jī)效考核機(jī)制的建立是一個(gè)系統(tǒng)、長(zhǎng)期的過(guò)程，是在日常管理中逐漸滲透的過(guò)程。還需要人力資源部門以及各部門管理者在工作中強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)意識(shí)，豐富績(jī)效考評(píng)手段，細(xì)化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，使機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作不斷推向深入。
作者:張璇 單位:新疆青松建材化工（集團(tuán)）股份有限公司
參考文獻(xiàn):
縣級(jí)農(nóng)電服務(wù)分公司績(jī)效考評(píng)小組全面負(fù)責(zé)本公司范圍的所有供電所的績(jī)效考核工作，其主要工作職責(zé)如下：
（1）每月末召開(kāi)考核小組會(huì)議，綜合評(píng)定各個(gè)供電所的月度績(jī)效考評(píng)得分；
（2）對(duì)下面供電所提出的質(zhì)疑進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；
（3）對(duì)在績(jī)效考核的過(guò)程中弄虛作假行為，給予相應(yīng)處罰；
（4）向各供電所公開(kāi)每月的績(jī)效考核情況。供電所所委會(huì)主要負(fù)責(zé)本所的績(jī)效考核工作，其主要工作職責(zé)為：
（1）每月初召開(kāi)績(jī)效考評(píng)會(huì)議，綜合評(píng)定供電所副所長(zhǎng)、安全員與三個(gè)班組上月績(jī)效考評(píng)得分；
（2）監(jiān)督各班長(zhǎng)對(duì)本班組員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；
（3）對(duì)各班組員工提出的疑問(wèn)進(jìn)行調(diào)查并回復(fù)；
（4）核實(shí)在績(jī)效考核的過(guò)程中弄虛作假行為，給予相應(yīng)處罰；
（5）將班組和個(gè)人的上月考核情況及時(shí)公布并更新。
二．執(zhí)規(guī)考評(píng)
執(zhí)規(guī)考評(píng)是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)相關(guān)管理制度和考評(píng)細(xì)則，對(duì)必須執(zhí)行的規(guī)定或禁止發(fā)生的行為和結(jié)果實(shí)施的考評(píng)。該考評(píng)適合于所有員工，執(zhí)規(guī)考評(píng)考核周期為一個(gè)月。執(zhí)規(guī)考核包括行為扣分指標(biāo)與行為否決指標(biāo)，這其中，行為否決指標(biāo)考核包括供電所、班組行為否決指標(biāo)和個(gè)人行為否決指標(biāo)，如果發(fā)生否決行為，供電所、班組或個(gè)人的月度績(jī)效考核成績(jī)直接為零。
三．綜合能力考評(píng)
綜合能力考評(píng)在月度考評(píng)中采用，涵蓋業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力定性標(biāo)準(zhǔn)，從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、協(xié)作性、積極性四個(gè)方面進(jìn)行5個(gè)等級(jí)定性評(píng)價(jià)，其中4級(jí)為滿分，低于4級(jí)的每級(jí)扣1分，被評(píng)為5級(jí)的可加1分，為避免綜合考評(píng)“被和諧”或“強(qiáng)制分布”的出現(xiàn)，筆者認(rèn)為應(yīng)規(guī)定當(dāng)選擇“5”和“1”時(shí)考評(píng)者必須用關(guān)鍵事件闡明理由，說(shuō)明為什么這個(gè)崗位或部門的這一項(xiàng)特別突出。
四．業(yè)績(jī)考評(píng)
所謂業(yè)績(jī)考評(píng)就是針對(duì)供電企業(yè)中供電所所有員工承擔(dān)的相應(yīng)工作，運(yùn)用科學(xué)的定量與定性考核方法，對(duì)他們行為的實(shí)際效果以及他們對(duì)企業(yè)所做貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)。由于供電企業(yè)的生產(chǎn)人員的崗位特點(diǎn)與職能不同，對(duì)他們的業(yè)績(jī)考核可以根據(jù)需要采用工作計(jì)劃考核法、量表計(jì)分考核法與工分法等三種不同方法。工作計(jì)劃考核法即根據(jù)月初或年初確定的工作任務(wù)，再對(duì)其在相應(yīng)的考核周期內(nèi)對(duì)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考評(píng)，這種方法的主要適用對(duì)象為供電所的管理層，如供電所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)以及安全員；量表計(jì)分考核法是根據(jù)確定的生產(chǎn)規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量、數(shù)量等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，這種方法主要適用于工作的相對(duì)常規(guī)化、模式化的工作崗位，比如供電所的服務(wù)班的工作人員；工時(shí)定額法就是預(yù)先建立了一套工作任務(wù)的定額標(biāo)準(zhǔn)與完成分值，每月的月底或下月初對(duì)班組成員的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì)，這種方法主要適用于工作任務(wù)不固定、任務(wù)分配相對(duì)靈活，可以分解與量化的工作崗位，在供電所適用于配電班人員及營(yíng)業(yè)班人員。
1.供電所（所長(zhǎng)）業(yè)績(jī)考評(píng)
供電所（所長(zhǎng)）業(yè)績(jī)考評(píng)包括年度目標(biāo)績(jī)效責(zé)任書考評(píng)和月度計(jì)劃完成考評(píng)。年度目標(biāo)績(jī)效責(zé)任書根據(jù)本年度上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)行編寫。其內(nèi)容包括分類業(yè)務(wù)指標(biāo)、年度重點(diǎn)工作、執(zhí)規(guī)指標(biāo)。供電所（所長(zhǎng)）月度工作計(jì)劃考評(píng)基準(zhǔn)得分為100分，實(shí)行月計(jì)劃與總結(jié)的方法。每月由供電所所長(zhǎng)認(rèn)真填寫《供電所月度工作計(jì)劃考核表》，對(duì)工作進(jìn)行月計(jì)劃與總結(jié)。上級(jí)考核負(fù)責(zé)人根據(jù)本月計(jì)劃完成的重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行打分。
2.副所長(zhǎng)、安全員業(yè)績(jī)考評(píng)
供電所副所長(zhǎng)和安全員業(yè)績(jī)考評(píng)為月度計(jì)劃完成考評(píng)，實(shí)行月度計(jì)劃和總結(jié)制度。每月初由副所長(zhǎng)和安全員根據(jù)自己崗位職責(zé)和上級(jí)工作要求，填寫本人本月《重點(diǎn)工作計(jì)劃表》，每月結(jié)束后，由供電所績(jī)效考核小組（所委會(huì)）根據(jù)本月重點(diǎn)工作計(jì)劃完成的情況進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行打分。
3.服務(wù)班業(yè)績(jī)考評(píng)
對(duì)服務(wù)班而言，由他們的工作相對(duì)常規(guī)化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作環(huán)節(jié)是確定班組的關(guān)鍵績(jī)效事件，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)程、管理規(guī)范等對(duì)班級(jí)與員工的工作行為進(jìn)行細(xì)化描述，再編寫出工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核參照。
4.考評(píng)成績(jī)
依據(jù)考評(píng)內(nèi)容，供電所績(jī)效管理將工作及目標(biāo)分為執(zhí)規(guī)考評(píng)和履職考評(píng)兩部分，其中履職考評(píng)又包括重點(diǎn)工作考評(píng)（業(yè)績(jī)考評(píng)）和綜合能力考評(píng)兩類。為監(jiān)控和促成績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)實(shí)施結(jié)果控制和過(guò)程控制，以年度績(jī)效責(zé)任書為結(jié)果控制載體，以月度績(jī)效卡為過(guò)程控制載體。年度績(jī)效責(zé)任書和月度績(jī)效卡基準(zhǔn)分均為100分，依據(jù)考評(píng)細(xì)則扣分。
（1）.供電所（所長(zhǎng)）考評(píng)成績(jī)
縣級(jí)農(nóng)電服務(wù)分公司績(jī)效管理組對(duì)供電所上報(bào)的月度績(jī)效卡內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、完善，并反饋給供電所。并依據(jù)績(jī)效考核細(xì)則，每月對(duì)供電所實(shí)施考評(píng)。考評(píng)結(jié)果在月度績(jī)效會(huì)議上。供電所（所長(zhǎng)）考評(píng)成績(jī)計(jì)算如下：供電所的年度績(jī)效考評(píng)得分為績(jī)效責(zé)任書考評(píng)得分和月度考評(píng)得分加權(quán)值之和。考慮到供電所以指標(biāo)完成情況的結(jié)果控制為主，輔助以月度重點(diǎn)工作完成情況的過(guò)程控制，因此供電所年度責(zé)任書考評(píng)得分在供電所年度績(jī)效考評(píng)中應(yīng)占較大比例，一般以7:3的比例進(jìn)行計(jì)算。供電所年度績(jī)效考評(píng)得分=供電所年度責(zé)任書考評(píng)得分×70%+供電所月度績(jī)效得分平均值×30%。供電所年度績(jī)效責(zé)任書得分=100±分類業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)±年度重點(diǎn)工作考評(píng)－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。供電所的月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度工作計(jì)劃完成情況考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。
（2）.副所長(zhǎng)和安全員考評(píng)成績(jī)
供電所所委會(huì)每月對(duì)副所長(zhǎng)、安全員上報(bào)的月度績(jī)效卡內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、完善和進(jìn)行反饋，并依據(jù)供電所績(jī)效考核細(xì)則，每月對(duì)副所長(zhǎng)、安全員實(shí)施考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在月度績(jī)效會(huì)議。副所長(zhǎng)、安全員月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度工作計(jì)劃考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。
（3）.班組（班長(zhǎng)）考評(píng)成績(jī)
供電所所委會(huì)每月對(duì)各班組上報(bào)的月度績(jī)效卡內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、完善和進(jìn)行反饋，并依據(jù)供電所績(jī)效考核細(xì)則，每月對(duì)各班組實(shí)施考評(píng)，考評(píng)結(jié)果在月度績(jī)效會(huì)議。服務(wù)班月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度業(yè)績(jī)考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。配電班（營(yíng)業(yè)班）月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（班組實(shí)得工分／同類班組實(shí)得工分均值×100±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。（4）.班員考評(píng)成績(jī)班長(zhǎng)對(duì)班員的考評(píng)每月在所委會(huì)完成對(duì)班組的考核后進(jìn)行，考評(píng)結(jié)果報(bào)供電所所委會(huì)審定備案。服務(wù)班班員月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（月度業(yè)績(jī)考評(píng)±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。配電班和營(yíng)業(yè)班班員月度績(jī)效考評(píng)得分=100±履職考評(píng)（個(gè)人實(shí)得工分／同類員工實(shí)得工分均值×100±綜合能力考評(píng)）－執(zhí)規(guī)考評(píng)扣分。
5.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效考評(píng)結(jié)果能否作為企業(yè)決策的依據(jù)，企業(yè)是否能有效地運(yùn)用這些考核結(jié)果，是績(jī)效管理能不能深入持續(xù)開(kāi)展并取得實(shí)效的關(guān)鍵。企業(yè)根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，將其應(yīng)用于員工的薪酬分配、崗位調(diào)整以及培訓(xùn)與改進(jìn)等各個(gè)方面。
（1）.績(jī)效考評(píng)結(jié)果信度和效度的確定
良好的績(jī)效考評(píng)結(jié)果能很好地反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果的可靠性與正確性，這就是所謂的績(jī)效考評(píng)的信度與效度。在運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果時(shí)，要做到科學(xué)、合理，首先要進(jìn)行對(duì)考評(píng)結(jié)果的信度與效度進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分類操作。信度是指在績(jī)效管理過(guò)程中對(duì)收集到的工作結(jié)果、工作行為、員工能力以及工作態(tài)度等工作任務(wù)信息是否準(zhǔn)確，還包括信息的穩(wěn)定性與一致性，信息考慮的是不同的考評(píng)者對(duì)同一個(gè)人的考評(píng)的一致性。效度是績(jī)效管理結(jié)果反映的員工實(shí)際工作情況的程度。績(jī)效管理的信效度是保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果是否能科學(xué)應(yīng)用的必要條件。
（2）.績(jī)效獎(jiǎng)酬的分配
供電所年度績(jī)效考核結(jié)果與年度業(yè)績(jī)考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)掛鉤，月度績(jī)效考核結(jié)果與月度獎(jiǎng)金掛鉤。年度、月度考核兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按照寧夏電力公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由于供電所各崗位重要程度和責(zé)任大小不一，為了充分體現(xiàn)獎(jiǎng)酬分配的公平、公正和合理，體現(xiàn)了“按崗分配”的理念，可根據(jù)崗位重要程度確定供電所各崗位獎(jiǎng)金分配系數(shù)，。同時(shí)由于供電所地理位置、工作生活環(huán)境、人均工作量等不同，導(dǎo)致各供電所之間工作艱苦程度和工作任務(wù)量等不同，為了消除這些因素對(duì)獎(jiǎng)酬分配不公平的影響，可根據(jù)不同供電所的自然條件、人均工作量等因素，確定供電所的單位系數(shù)。同時(shí)要考慮到供電所單位系數(shù)應(yīng)遵循的原則即增減平衡的原則，也就是說(shuō)農(nóng)電服務(wù)公司范圍內(nèi)農(nóng)電員工獎(jiǎng)金總額不變。供電所考核兌現(xiàn)計(jì)獎(jiǎng)公式如下：考核分系數(shù)=考核分/100
（一）供電所兌現(xiàn)
1、獎(jiǎng)金基數(shù)：A0＝X÷Y其中：X－獎(jiǎng)金總額，即各分公司對(duì)所轄供電所計(jì)劃獎(jiǎng)金總額；Y＝∑（供電所獎(jiǎng)金系數(shù)和×供電所考核分系數(shù)×供電所單位系數(shù)）；
2、供電所兌現(xiàn)金額：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A2－供電所全員獎(jiǎng)金系數(shù)之和；A3－供電所單位系數(shù)。
3、所長(zhǎng)兌現(xiàn)金額：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A3－供電所單位系數(shù)；B1－所長(zhǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)。
（二）副所長(zhǎng)、安全員、班長(zhǎng)兌現(xiàn)
1、獎(jiǎng)金基數(shù)：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供電所兌現(xiàn)金額；B－所長(zhǎng)兌現(xiàn)金額；F1＝副所長(zhǎng)獎(jiǎng)金系數(shù)×副所長(zhǎng)考核分系數(shù)+安全員獎(jiǎng)金系數(shù)×安全員考核分系數(shù)+∑（班組考核分系數(shù)×班組員工獎(jiǎng)金系數(shù)和）。
2、副所長(zhǎng)（安全員、班長(zhǎng)）兌現(xiàn)金額：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所長(zhǎng)（安全員、班長(zhǎng)）獎(jiǎng)金系數(shù)；B2－副所長(zhǎng)（安全員、班長(zhǎng)）考核分系數(shù)，班組考核分系數(shù)等于班長(zhǎng)考核分系數(shù)。副所長(zhǎng)、安全員、班組的年度績(jī)效考評(píng)得分等于月度考評(píng)得分平均值。
（三）班員兌現(xiàn)
1、獎(jiǎng)金基數(shù)：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班員獎(jiǎng)金系數(shù)；F2－∑（班員獎(jiǎng)金系數(shù)×班員考核分系數(shù)）。
2、班組成員兌現(xiàn)金額：E＝C0×C1×C2其中：C1－班員獎(jiǎng)金系數(shù)；C2－班員考核分系數(shù)。班組成員年度績(jī)效考評(píng)得分等于月度考評(píng)得分平均值。
6.績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
績(jī)效輔導(dǎo)與溝通是直屬上級(jí)與下級(jí)在考核過(guò)程中，對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行連續(xù)的交流與溝通，以及上級(jí)在必要時(shí)對(duì)下級(jí)完成任務(wù)工作過(guò)程中進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo)。績(jī)效輔導(dǎo)與溝通是績(jī)效管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。比如，分公司領(lǐng)導(dǎo)要與供電所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)以及安全員進(jìn)行溝通；班組長(zhǎng)要及時(shí)與班組員工進(jìn)行溝通，充分了解他們的工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)要關(guān)注那些工作業(yè)績(jī)不太好的員工，通過(guò)溝通，找出原因，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，及時(shí)糾正偏差。在績(jī)效周期結(jié)束后，管理層應(yīng)該采取正式面談的形式與下屬進(jìn)行溝通，以幫助員工努力提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。
7.績(jī)效考評(píng)申訴
當(dāng)被考核的供電所、班組、員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可逐級(jí)向上級(jí)農(nóng)電績(jī)效管理組提出申訴，申訴流程為：
（1）提交申訴表。在績(jī)效考評(píng)結(jié)果后2個(gè)工作日內(nèi)，由對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的組織或員工填寫績(jī)效申訴表，提交上一級(jí)農(nóng)電績(jī)效管理小組。
（2）申訴內(nèi)容調(diào)查核實(shí)。績(jī)效管理組在收到申訴表后的3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展調(diào)查、核實(shí)，形成申訴調(diào)查報(bào)告。相關(guān)人員須配合調(diào)查，凡參與調(diào)查的人員須據(jù)實(shí)提供情況，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。
論文摘 要：本文闡述了高職院校教職工崗位績(jī)效考核的意義、績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的原則和目標(biāo)，并在結(jié)合淄博職業(yè)學(xué)院的實(shí)際，構(gòu)建了一套科學(xué)合理切實(shí)可行的教職工崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系，旨在于對(duì)高職院校教職工崗位績(jī)效考核提供參考借鑒。
一、高職院校教職工崗位績(jī)效考核的意義
1、高職院校教職工崗位績(jī)效考核的含義
高職院校教職工崗位績(jī)效考核是指根據(jù)教職工的職業(yè)特點(diǎn)，按照規(guī)定的程序，依據(jù)一定的工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)教職工的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)的完成工作情況進(jìn)行評(píng)定，為學(xué)校的人力資源管理提供決策的依據(jù)，從而促進(jìn)學(xué)校和教職工個(gè)體的共同發(fā)展。
2、高職院校教職工崗位績(jī)效考核的作用
（1）是深化高職院校人事制度改革的客觀要求。崗位設(shè)置管理是改革的關(guān)鍵，因?yàn)槿藛T的聘用要以崗位需要為前提；合同管理則要以崗位職責(zé)為依據(jù)；績(jī)效考核要以完成崗位職責(zé)任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)；工資待遇要根據(jù)崗位等級(jí)而確定。因此，高職院校必須加強(qiáng)崗位設(shè)置管理和實(shí)施崗位績(jī)效考核制度，以確保高職院校收入分配制度改革順利實(shí)施。
（2）是高職院校教職工人事管理決策的主要依據(jù)。教職工崗位績(jī)效考核最主要的作用就是為學(xué)校人力資源管理工作提供決策依據(jù)，主要表現(xiàn)在：一是制定教職工隊(duì)伍中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)；二是制定教職工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)；三是校內(nèi)分配的依據(jù)；四是對(duì)教職工進(jìn)行激勵(lì)的手段。
（3）是促進(jìn)高職院校教職工全面發(fā)展的重要手段。首先，要通過(guò)績(jī)效考核對(duì)教職工的工作現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出教職工工作績(jī)效與學(xué)校整體目標(biāo)的差異，使教職工明確自身的優(yōu)勢(shì)和不足，為此教職工可以制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求；其次，績(jī)效考核通過(guò)科學(xué)的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高考核的效度和信度，可以調(diào)動(dòng)教職工的積極性，提高教育教學(xué)能力，促進(jìn)教職工全面發(fā)展。
（4）是保證高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效方式。教職工綜合素質(zhì)和整體水平的提高，是保證高職教育質(zhì)量的前提。通過(guò)績(jī)效考核的導(dǎo)向、反饋功能，可以強(qiáng)化高職院校管理工作中的質(zhì)量導(dǎo)向，引導(dǎo)教職工把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作質(zhì)量上來(lái)，從而保證高職院校人才培養(yǎng)的整體質(zhì)量。
二、高職院校教職工崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建
1、績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的原則
（1）針對(duì)性原則。構(gòu)建崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，一是要針對(duì)崗位績(jī)效考核的目的、對(duì)象、側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)；二是要充分體現(xiàn)考核對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)。
（2）科學(xué)性原則。構(gòu)建崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，一是要在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，采用科學(xué)的調(diào)查分析方法，使崗位考核指標(biāo)體系能夠在基本概念和邏輯結(jié)構(gòu)上嚴(yán)謹(jǐn)、合理，抓住考核對(duì)象的實(shí)質(zhì)。
(3)明確性原則。崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系和各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)涵要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績(jī)的高低做出明確的界定和具體的要求；二是崗位績(jī)效考核指標(biāo)的外延也要清晰，避免界定模糊雜亂。
(4)系統(tǒng)性原則。對(duì)考核對(duì)象必須用若干指標(biāo)進(jìn)行衡量，這些指標(biāo)是互相聯(lián)系和互相制約的。有的指標(biāo)之間有橫向聯(lián)系，反映不同側(cè)面的相互制約關(guān)系;有的指標(biāo)之間有縱向關(guān)系，反映不同層次之間的包含關(guān)系。同時(shí)，同層次指標(biāo)之間應(yīng)盡可能的界限分明，體現(xiàn)出很強(qiáng)的系統(tǒng)性。
2、教職工崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的目標(biāo)
針對(duì)淄博職業(yè)學(xué)院的實(shí)際情況，本文對(duì)教職工崗位績(jī)效考核體系進(jìn)行構(gòu)建，旨在明確教職工崗位績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)原則和思路，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范學(xué)院的教職工崗位績(jī)效考核工作，強(qiáng)化教職工的責(zé)任感和質(zhì)量意識(shí)，幫助教職工改進(jìn)工作，提高自身能力和素質(zhì)，并為學(xué)院制定晉升職稱職務(wù)、獎(jiǎng)懲政策及培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。
3、教職工崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建
在不斷總結(jié)淄博職業(yè)學(xué)院多年來(lái)實(shí)施崗位績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套適合學(xué)院教職工崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系。
（1）一級(jí)考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重
主要包括思想道德、工作態(tài)度、工作能力、目標(biāo)計(jì)劃、質(zhì)量控制、工作績(jī)效、創(chuàng)新貢獻(xiàn)七個(gè)方面，其權(quán)重分別為6%、6%、6%、6%、6%、65%和5%。
（2）二級(jí)考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重和主要觀測(cè)點(diǎn)及賦分標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)達(dá)不到賦分標(biāo)準(zhǔn)要減相應(yīng)分值，在此暫不逐一列舉）
①思想道德：主要考核政治思想、職業(yè)道德、廉潔自律和愛(ài)生護(hù)校四個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為2%、2%、1%和1%。
政治思想考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：政治立場(chǎng)堅(jiān)定，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極參加部門和學(xué)院組織的政治學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)。
職業(yè)道德考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：遵守職業(yè)道德規(guī)范，為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、教書育人、管理育人、服務(wù)育人。
廉潔自律考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己、秉公辦事、清正廉潔。
愛(ài)生護(hù)校考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：熱愛(ài)學(xué)生，維護(hù)學(xué)院利益。
②工作態(tài)度：主要考核出勤情況、服從安排、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、紀(jì)律性四個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為2%、2%、1%和1%。
出勤情況考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：遵守考勤制度，按要求參加各種會(huì)議和活動(dòng)。
服從安排考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：服從工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，按時(shí)完成自己承擔(dān)的任務(wù)，并積極主動(dòng)配合協(xié)助他人完成團(tuán)隊(duì)工作。
紀(jì)律性考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：遵守各項(xiàng)制度規(guī)定，工作時(shí)間無(wú)閑談、上網(wǎng)閑聊、玩游戲、看電影、炒股等不良行為。
③工作能力：主要考核專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和通用能力三個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為2%、2%和2%。
專業(yè)知識(shí)考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：具有本崗位所需要的專業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)，并不斷提升。
專業(yè)技能考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：具有本崗位所需要的專業(yè)技能，且不斷提升崗位專業(yè)技能水平。
通用能力考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：會(huì)用電腦辦公，會(huì)用ppt匯報(bào)，會(huì)用smart原則凝練目標(biāo)，會(huì)用wbs分解任務(wù)，會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，會(huì)用oppm一頁(yè)紙進(jìn)行項(xiàng)目管理，會(huì)用pdca提升工作，會(huì)用知識(shí)管理分析解決問(wèn)題等。
④目標(biāo)計(jì)劃：主要考核工作目標(biāo)、工作計(jì)劃兩個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為3%和3%。
工作目標(biāo)考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：年初按照部門目標(biāo)，結(jié)合自己的崗位凝練個(gè)人的工作目標(biāo)，目標(biāo)明確，對(duì)本部門目標(biāo)有較好支撐。
工作計(jì)劃考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：依據(jù)工作目標(biāo)制定了個(gè)人的年度工作計(jì)劃，任務(wù)明確，任務(wù)起點(diǎn)終點(diǎn)明確，任務(wù)按周或按月進(jìn)行了分解。
⑤質(zhì)量控制：主要考核職責(zé)履行、循環(huán)提升和知識(shí)管理三個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為2%、2%和2%。
職責(zé)履行考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約校園、平安校園、網(wǎng)絡(luò)管理、全時(shí)段管理等規(guī)定。
循環(huán)提升考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：主要或重要工作按照pdca的四個(gè)工作過(guò)程、八個(gè)步驟開(kāi)展工作。
知識(shí)管理考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：崗位職責(zé)范圍內(nèi)數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并能按照數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧逐級(jí)提升的方法用于改進(jìn)工作。
⑥工作績(jī)效：主要考核工作數(shù)量、工作質(zhì)量、效率效益、高水平成果、滿意度五個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為30%、20%、5%、5%和5%。
工作數(shù)量考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：完成崗位職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，積極承擔(dān)部門或?qū)W院安排的各項(xiàng)任務(wù)。科研工作量須達(dá)到學(xué)院《科研工作量管理辦法》規(guī)定的相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
工作質(zhì)量考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：格按照學(xué)院或部門規(guī)定的工作程序、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求開(kāi)展工作。
效率效益考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：執(zhí)行力強(qiáng)，工作計(jì)劃執(zhí)行好，按時(shí)執(zhí)行率100%，按時(shí)完成率100%，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%。工作計(jì)劃如有調(diào)整，須理由充分、及時(shí)。
高水平成果考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：積極爭(zhēng)取高水平成果，為部門學(xué)院積極奉獻(xiàn)。
注：高水平成果由各部門確定，也可參照部門績(jī)效考核指標(biāo)體系。凡有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的部門也可將高效益項(xiàng)目作為高水平成果。
計(jì)算方法：個(gè)人得分=（個(gè)人高水平成果累計(jì)分÷本部門人員最高分）×5。
滿意度考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：主動(dòng)開(kāi)展個(gè)人反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，周邊績(jī)效好，滿意度90%以上。滿意度測(cè)試，同行滿意度、上級(jí)滿意度、下級(jí)或服務(wù)對(duì)象滿意度，每有1項(xiàng)每低1個(gè)百分點(diǎn)減0.1分。
⑦創(chuàng)新貢獻(xiàn)：主要考核創(chuàng)新和貢獻(xiàn)兩個(gè)指標(biāo)，其權(quán)重分別為3%、2%。
創(chuàng)新考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：立足本職崗位，工作有創(chuàng)新性，促進(jìn)了工作改進(jìn)提升。
貢獻(xiàn)考核的賦分標(biāo)準(zhǔn)為：對(duì)本部門的發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)，促進(jìn)了本部門的發(fā)展。
三、教職工崗位績(jī)效考核體系的應(yīng)用
1、組織考核
根據(jù)高職教育教學(xué)規(guī)律，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，教職工崗位績(jī)效考核每年進(jìn)行一次。要求各系院、處室年終制定考核實(shí)施方案，成立崗位績(jī)效考核小組，按照考核辦法和崗位考核指標(biāo)體系組織對(duì)本部門所有人員進(jìn)行考核。
2、考核結(jié)果確定
各系院、處室按崗位績(jī)效考核成績(jī)排名，并將考核結(jié)果分為a（優(yōu)秀）、b（良好）、c（合格）、d（不合格）四個(gè)等級(jí)，其中a等占25%、b等占50%、c、d兩等占25%，d等按條件直接確定。各系院、處室按照年度崗位績(jī)效考核名次和d等條件確定各成員等級(jí)。
3、考核結(jié)果使用
（1）崗位績(jī)效考核結(jié)果使用
崗位績(jī)效考核結(jié)果作為年度崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，也可作為崗位聘任、職務(wù)晉升、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、事業(yè)單位人員考核的依據(jù)。
（2）崗位績(jī)效獎(jiǎng)懲
各系院、處室可將考核結(jié)果作為部門年度考核獎(jiǎng)勵(lì)分配的依據(jù)，d等原則上不發(fā)放崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，a、b、c各等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)金額由各部門自行確定。
參考文獻(xiàn)：
[1]王彥春.高職院校教師績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[j].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，第18卷，（2）.
關(guān)鍵詞：煙草行業(yè) 績(jī)效考核 問(wèn)題 對(duì)策研究
1.基層單位績(jī)效考核的意義
績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考評(píng)。績(jī)效考核作為一種有效的企業(yè)管理手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著非常重要的作用，是企業(yè)人力資源管理的核心。績(jī)效考核是企業(yè)管理的“重頭戲”，但它同時(shí)也是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會(huì)挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。
2.基層單位績(jī)效考核現(xiàn)狀
煙草行業(yè)作為大型國(guó)有企業(yè)，自十四大提出建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，經(jīng)過(guò)一系列的整改，逐步擺脫了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的制約，推行現(xiàn)代企業(yè)制度。在管理方式上，引進(jìn)了在西方企業(yè)管理中被奉為“圣經(jīng)”的績(jī)效管理，但由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制殘留下的一些管理問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理大都流于形式，沒(méi)有能充分打破績(jī)效考核“平均主義” 的桎梏，從而導(dǎo)致最終是為了薪酬的分配而進(jìn)行績(jī)效管理。在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，出現(xiàn)不同問(wèn)題在所難免，重要的是要在過(guò)程中思考,找到問(wèn)題的所在,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行合理的分析,然后找到有針對(duì)性的措施方法來(lái)處理這些問(wèn)題。只有清楚地分析問(wèn)題的根源，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)姆椒ò芽?jī)效考核做實(shí)做好，才能充分發(fā)揮績(jī)效考核在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的巨大作用，更有效的促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，促進(jìn)企業(yè)不斷健康持續(xù)發(fā)展。
3.基層單位績(jī)效考核中存在問(wèn)題
一是重視不夠, 對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不到位。
雖然建立了績(jī)效《績(jī)效考核方案》，設(shè)立了績(jī)效考核委員會(huì)，成立了績(jī)效考核小組，但在思想上不夠重視，部分管理者缺乏角色意識(shí)。認(rèn)為績(jī)效考核涉及扣分，最終需要和薪酬掛扣，太認(rèn)真會(huì)影響被考核人的切身利益，是件得罪人的事。集中評(píng)審環(huán)節(jié)，分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能管理部門負(fù)責(zé)人由于各種原因，出現(xiàn)不能按制度要求進(jìn)行集中評(píng)審現(xiàn)象；在績(jī)效考核開(kāi)展環(huán)節(jié)，考核組成員出現(xiàn)不能按時(shí)參加、積極參與的現(xiàn)象。
二是宣傳不力,績(jī)效考核面臨認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
對(duì)績(jī)效考核工作宣傳、指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致部分員工對(duì)績(jī)效考核工作認(rèn)識(shí)不到位，產(chǎn)生一些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。部分干部員工認(rèn)為，績(jī)效考核是一項(xiàng)單獨(dú)的工作，一項(xiàng)附加的工作，屬于沒(méi)事找事，只是走走過(guò)場(chǎng)，與業(yè)務(wù)工作并無(wú)多大聯(lián)系，僅僅是一個(gè)兌現(xiàn)薪酬的依據(jù)，應(yīng)付過(guò)去就好，因此對(duì)該項(xiàng)工作產(chǎn)生了抵觸和排斥情緒，認(rèn)為比較難以完成的業(yè)務(wù)工作不在工作計(jì)劃中體現(xiàn)，考核指標(biāo)不夠細(xì)化和量化，考核人員就難以查出問(wèn)題，能打打插邊球最好。
三是更新不足,督查考評(píng)員知識(shí)有待完善。
煙草行業(yè)基層單位涉及的考核內(nèi)容比較廣泛，主要有烤煙生產(chǎn)收購(gòu)、卷煙電訪營(yíng)銷和基礎(chǔ)管理三個(gè)方面，這三方面的工作每年都有各自不同要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。往往因?yàn)榫C合督查考評(píng)員掌握的知識(shí)不夠全面，知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有按時(shí)更新，不能全面的查找各部門存在的問(wèn)題和不足。
四是運(yùn)行不暢，部門對(duì)員工的考核不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
部分部門對(duì)員工的考核不夠嚴(yán)謹(jǐn)，未制定考核辦法或考核辦法制定不科學(xué)、不合理，可操作性不強(qiáng)就實(shí)施考核，導(dǎo)致考核結(jié)果不公平，不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，甚至?xí)靷麊T工積極性，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。
五是申訴不正常，缺乏正確的引導(dǎo)。
考評(píng)申訴工作執(zhí)行并不好：不是投訴很多，申訴不好處理，而是幾乎沒(méi)有申訴，這不正常，是不健康的考評(píng)狀態(tài)。申訴不是沒(méi)事找事，沒(méi)有申訴硬要員工去申訴。據(jù)調(diào)查，實(shí)際情況是，沒(méi)有投訴不等于員工沒(méi)有意見(jiàn)，而是不敢投訴，怕得罪人，怕被領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋。大家雖然沒(méi)有公開(kāi)的申訴，但私下牢騷怪話并不少。
4.積極探尋基層單位績(jī)效考核的有效途徑
一是加強(qiáng)重視，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。
首先進(jìn)一步完善績(jī)效《績(jī)效考核方案》，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，思想上加大重視，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性；其次是結(jié)合實(shí)際工作，制定科學(xué)、合理的工作目標(biāo)，對(duì)工作目標(biāo)盡量做到量化、細(xì)化，然后按照既定的工作目標(biāo)逐項(xiàng)落實(shí)。在績(jī)效考核前，務(wù)必按制度要求進(jìn)行工作計(jì)劃集中評(píng)審；在績(jī)效考核過(guò)程中，務(wù)必做到分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人積極參與。
二是加大宣傳，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核工作。
通過(guò)宣傳指導(dǎo)，糾正績(jī)效考核獨(dú)立存在的錯(cuò)誤思想，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核工作，在單位范圍內(nèi)樹(shù)立“以能力論才干、憑業(yè)績(jī)比高低”的業(yè)績(jī)觀。績(jī)效考核是企業(yè)管理中不可缺少的一項(xiàng)核心工作，它并不是可以獨(dú)立存在的，它需要充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，以其他的相關(guān)工作作為基礎(chǔ)，考核只是最終的一個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)決克服為了考核而考核、敷衍考核，全年一個(gè)等次的現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立一支專業(yè)化的綜合督查考評(píng)組。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合督查員的綜合素質(zhì)。另外，建立一支專業(yè)化綜合督察考評(píng)組，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)和烤煙生產(chǎn)收購(gòu)、卷煙電訪營(yíng)銷和基礎(chǔ)管理三個(gè)方面的專家組成，他們是最了解各部門工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)的，工作計(jì)劃有沒(méi)有漏項(xiàng)、實(shí)施過(guò)程是否符合要求、痕跡記錄是否完整，都可以通過(guò)他們的驗(yàn)證，得到公平、公正、準(zhǔn)確的結(jié)果。
四是健全制度，建立有效的部門考核方案。
建立有效的部門考核方案，設(shè)立合理的績(jī)效目標(biāo)、明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。各部門指定專人對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，做好客觀的績(jī)效記錄，定期督查員工績(jī)效改進(jìn)情況，促進(jìn)員工技能發(fā)展。只有在以上這些工作的基礎(chǔ)上，不斷的驗(yàn)證績(jī)效考核方案的科學(xué)性、合理性，可操作性，讓員工看到客觀公正的考核結(jié)果，才能讓員工接受，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，也才更有實(shí)際意義。
五是鼓勵(lì)申訴，給員工提供一個(gè)正常的反饋渠道。
員工績(jī)效申訴有一定難度，難點(diǎn)在于員工在投訴頂頭上司時(shí)有顧慮。但這個(gè)問(wèn)題必須解決，只有解決好這個(gè)問(wèn)題，才可能樹(shù)立績(jī)效考評(píng)的公信力。因此，在建立績(jī)效管理體系之初，企業(yè)就要高度正視員工考評(píng)申訴問(wèn)題，正確引導(dǎo)，重在開(kāi)個(gè)好頭。分管領(lǐng)導(dǎo)教育中層干部要有顆平常心，鼓勵(lì)員工維護(hù)自己的權(quán)益，打消顧慮。要讓中層干部理解：?jiǎn)T工申訴是他們的權(quán)力，就算出現(xiàn)什么差錯(cuò)也在所難免，糾正就好，如果沒(méi)有錯(cuò)，通過(guò)申訴澄清不是更好？有則改之，無(wú)則加勉；人的天性是“不平則鳴”，不給員工正常渠道，他會(huì)通過(guò)非正式渠道“鳴”，負(fù)面作用反而很大。
參考文獻(xiàn)：
以下提供一些提剛供參考:
一、正確認(rèn)識(shí)年度績(jī)效考核；
1、什么是年度績(jī)效考核?
2、年度績(jī)效考核與平時(shí)績(jī)效考核的過(guò)程有何區(qū)別？
3、年度績(jī)效考核常見(jiàn)的問(wèn)題及失敗的原因
二、掌握年度績(jī)效考核操作的方法和工具；
1、年度量化KPI考核方略
2、年度非量化/工作計(jì)劃考核方略
3、年度素質(zhì)考核方略
三、掌握獎(jiǎng)金分配的方法和技巧；
1、年終獎(jiǎng)金分配總額設(shè)計(jì)
2、不同類型員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)及比例設(shè)計(jì)
3、年終獎(jiǎng)金的發(fā)放策略及年終獎(jiǎng)金評(píng)價(jià)體系的建立
4、獎(jiǎng)金分配及發(fā)放沖突及異議管理
四、提升績(jī)效面談的技巧；
1、績(jī)效結(jié)果反饋技巧訓(xùn)練
2、業(yè)績(jī)改善技巧訓(xùn)練
3、績(jī)效計(jì)劃溝通技巧訓(xùn)練
4、年度面談特殊問(wèn)題處理
五、正確理解人力資源規(guī)劃
1、確定HR使命、愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)
2、何為HR年度規(guī)劃
3、HR年度規(guī)劃的依據(jù)
4、HR規(guī)劃中的角色分工
5、HR開(kāi)發(fā)規(guī)劃的主要內(nèi)容
六、掌握人力資源規(guī)劃的技巧
1、人力資源需求預(yù)測(cè)程序
2、人力資源供給預(yù)測(cè)程序
3、編制規(guī)劃手法
4、人力資源規(guī)劃在公司的運(yùn)用操作模擬
七、正確理解關(guān)鍵崗位管理
（一）：關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型構(gòu)建
1、關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型構(gòu)建方法介紹
2、基于BEI的能力素質(zhì)模型構(gòu)建動(dòng)作
（二）：關(guān)鍵崗位人才選拔
1、關(guān)鍵崗位人才測(cè)評(píng)工具選擇
2、關(guān)鍵崗位結(jié)構(gòu)化面試技巧
3、關(guān)鍵崗位錄用決策技巧
（三）：關(guān)鍵崗位績(jī)效考核
1、關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
2、關(guān)鍵崗位激勵(lì)性考核機(jī)制設(shè)計(jì)
（四）：關(guān)鍵崗位薪酬管理
1、關(guān)鍵崗位薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2、關(guān)鍵崗位薪資調(diào)整管理
（五）：關(guān)鍵崗位人才激勵(lì)
1、員工激勵(lì)認(rèn)知
2、非物質(zhì)性激勵(lì)手段運(yùn)用
（六）：關(guān)鍵崗位人才發(fā)展
1、關(guān)鍵崗位人才發(fā)展通道設(shè)計(jì)
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，運(yùn)行員工，績(jī)效考核
Abstact:The paper combines enterprise management theory with China's power enterprises substation operation work, using responsibilities as the basis, proposed the electric power enterprise performance evaluation model of substation operating staff. therefore,solve the quantitative evaluation of substation operating staff of electric power enterprise.
Key words: electric power enterprise, operating staff, performance evaluation
中圖分類號(hào)：TM732 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
1引言
如何解決供電企業(yè)員工，尤其是一線員工“干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”的大鍋飯思想，如何使員工積極投入到生產(chǎn)當(dāng)中，使員工愿意干臟活、累活，同時(shí)又使員工勞有所得，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬？鑒于變電運(yùn)行專業(yè)的特殊性，變電運(yùn)行設(shè)備越來(lái)越多，而變電運(yùn)行人員相對(duì)穩(wěn)定，這就要求變電運(yùn)行部門內(nèi)部必須進(jìn)行績(jī)效考核，提高人力資源管理水平，使能者上，庸者下的流動(dòng)機(jī)制，真正帶動(dòng)廣大一線員工的積極性，提高工作效率，進(jìn)而提升供電公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力〔1〕。
本文以XX供電公司為例，通過(guò)對(duì)變電運(yùn)行員工工作進(jìn)行系統(tǒng)分析，明確崗位職責(zé)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效考核，從根本上解決績(jī)效考核的關(guān)鍵性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的公平、公正，更好地激發(fā)員工的工作積極性，提高員工整體績(jī)效水平。
2生產(chǎn)崗位績(jī)效考核方法介紹
2.1工作計(jì)劃考核法
工作計(jì)劃考核法，也稱為目標(biāo)管理法，是一種程序和過(guò)程，它是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。工作計(jì)劃考核法，針對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不設(shè)置具體的指標(biāo)。
2.2量表計(jì)分法
“量表計(jì)分法”就是根據(jù)各種客觀標(biāo)準(zhǔn)確定不同形式的評(píng)價(jià)尺度進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方法，主要通過(guò)將員工實(shí)際的工作行為表現(xiàn)與設(shè)定的行為標(biāo)準(zhǔn)相比較、將難以量化的工作結(jié)果與設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn)相比較來(lái)評(píng)價(jià)員工績(jī)效〔2〕。具體可按組織崗位設(shè)置情況，根據(jù)部門專業(yè)特點(diǎn)，以崗位核心業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，根據(jù)各項(xiàng)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等對(duì)部門工作進(jìn)行細(xì)化。
量表計(jì)分法舉例
某公司對(duì)“工作協(xié)作性”分級(jí)，將其分為五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和得分區(qū)間見(jiàn)表2-1
2.3工分法
工分法（也稱為“工分制”的評(píng)價(jià)方法）是指預(yù)先建立工作任務(wù)定額標(biāo)準(zhǔn)與完成分值，每月底或下月初對(duì)班組（個(gè)人）的完成工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)，側(cè)重于根據(jù)班員的工作數(shù)量、工作質(zhì)量對(duì)班員績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，將工作數(shù)量、工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)確定班員績(jī)效水平〔3〕。
工分法舉例
假設(shè)某工區(qū)員工月度平均獎(jiǎng)金為3000元，按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（20.8×7小時(shí)）和70%的日均工作負(fù)荷率計(jì)算，每小時(shí)獎(jiǎng)金定額為：
小時(shí)獎(jiǎng)金定額＝3000／(20.8×7×70%)＝29.5元
也就是說(shuō)，員工完成102個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)，可得到全額獎(jiǎng)金。
3變電運(yùn)行一線人員崗位設(shè)置
變電站人員組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖3-1
變電站的運(yùn)行管理是一項(xiàng)圍繞安全生產(chǎn)，協(xié)調(diào)安全與生產(chǎn)，保障可靠供電的基礎(chǔ)工作，是長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理的總結(jié)。集控站的特點(diǎn)是：人員少，管轄變電站多，大量的倒閘操作、設(shè)備巡視以及繁雜的日常維護(hù)工作。集控站的組織結(jié)構(gòu)圖如圖3-1所示。
3.1操作隊(duì)的崗位設(shè)置
操作隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員（兼職）、安全員、值班長(zhǎng)、正值班員、副值班員等崗位，四值運(yùn)行，每值人員至少6人，每值至少3名正值班員。每個(gè)操作隊(duì)管轄變電站不應(yīng)超過(guò)15座，其中220kV站不宜超過(guò)4座。。
3.2監(jiān)控班的崗位設(shè)置
5績(jī)效考核的實(shí)施〔7〕
5.1績(jī)效組織
根據(jù)工作需要，變電運(yùn)行部門內(nèi)部成立績(jī)效考核小組(以下簡(jiǎn)稱“考核小組")。
組長(zhǎng)：部門主任
成員：各班組長(zhǎng)
考核小組全面負(fù)責(zé)本部門績(jī)效考核工作。其主要職責(zé)如下：
(1)每月末或下月初召開(kāi)小組會(huì)議，綜合評(píng)定各班組得分。
(2)對(duì)員工提出的疑問(wèn)進(jìn)行調(diào)查答復(fù)。
(3)調(diào)查績(jī)效考核中的弄虛作假行為，并給予嚴(yán)厲處罰。
(4)將個(gè)人、班組的績(jī)效考核情況全面公開(kāi)并及時(shí)更新。
5.2行為規(guī)范考核
行為規(guī)范考核是指對(duì)生產(chǎn)班組與員工必須遵守的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度、精神文明等行為規(guī)范指標(biāo)的考核，適合于所有員工。行為規(guī)范考核考核周期為月度。
行為考核指標(biāo)包括行為否決指標(biāo)與行為扣分指標(biāo)。行為否決指標(biāo)考核包括班組行為否決考核和個(gè)人行為否決考核，一旦發(fā)生否決行為，個(gè)人或班組的月度績(jī)效成績(jī)直接歸零。
5.3能力態(tài)度考核
能力態(tài)度考核是指對(duì)員工在履職過(guò)程中體現(xiàn)的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等能力，及服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)等態(tài)度與敬業(yè)精神方面的綜合評(píng)價(jià)。員工能力態(tài)度考核適合于所有員工，考核周期為半年考核、年度綜合計(jì)算。生產(chǎn)人員能力態(tài)度考評(píng)要素包括專業(yè)技能、安全意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、工作態(tài)度與思想品德。生產(chǎn)人員能力態(tài)度考評(píng)要素舉例，見(jiàn)表5-1。
5.4業(yè)績(jī)考核
業(yè)績(jī)考核是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。根據(jù)運(yùn)行人員的崗位性質(zhì)和特點(diǎn)以及職能不同，對(duì)業(yè)績(jī)的考核分為工作計(jì)劃考核法、工作標(biāo)準(zhǔn)考核(量表計(jì)分法)和生產(chǎn)任務(wù)考核(“工分”考核法)三種方式，前面章節(jié)已作介紹，這里不再贅述。
5.5績(jī)效成績(jī)應(yīng)用
5.5.1績(jī)效獎(jiǎng)酬的分配
(1)班組及班組成員月度績(jī)效獎(jiǎng)酬的確定
班組月度績(jī)效獎(jiǎng)酬=部門員工月度績(jī)效獎(jiǎng)酬總額×班組崗位獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和×班組月度績(jī)效系數(shù)／∑(班組崗位獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和×班組月度績(jī)效系數(shù)) 公式(5-1)
操作隊(duì)和監(jiān)控班成員崗位獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)見(jiàn)表5-2
表5-2班組成員崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)
(2)班組長(zhǎng)與班員月度績(jī)效獎(jiǎng)酬的確定
班組長(zhǎng)與班員月度績(jī)效獎(jiǎng)酬的確定同班組獎(jiǎng)酬的確定。
5.5.2崗位和崗位薪級(jí)調(diào)整
根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合能力態(tài)度綜合測(cè)評(píng)，發(fā)掘出績(jī)效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀員工，通過(guò)崗位輪換、特殊培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，在崗位晉升時(shí)，優(yōu)先予以任用。年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與崗位薪級(jí)調(diào)整掛鉤，依據(jù)公司和各單位的薪酬管理制度執(zhí)行。
5.5.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比、分析，一方面找出員工素質(zhì)與崗位要求的差距，有針對(duì)性地制定、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，使員工通過(guò)參加脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和自學(xué)，提高員工技能，崗位成才。另一方面根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)掘績(jī)效優(yōu)秀、素質(zhì)良好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理干部和員工，通過(guò)崗位輪換、特殊培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，在公司調(diào)整補(bǔ)充人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。
5.5.4評(píng)優(yōu)評(píng)先
實(shí)行績(jī)效與薪酬分配相掛鉤，雖然對(duì)提升員工的績(jī)效水平有較好的激勵(lì)作用，但是不可否認(rèn)其本身也存在一些局限性，同時(shí)因組織因素、環(huán)境因素和個(gè)人因素等造成的固定工資增長(zhǎng)和激勵(lì)性獎(jiǎng)金具體操作的難度和復(fù)雜性，有可能損害績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用〔8〕。
在實(shí)際操作中為有效避免上述因素，在更大范圍內(nèi)考慮獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)的方式。實(shí)現(xiàn)以工資增長(zhǎng)和績(jī)效工資為主要獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)手段，配合其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，并給獎(jiǎng)勵(lì)配備一個(gè)連續(xù)的政策框架，充分發(fā)揮其他獎(jiǎng)勵(lì)的潛在作用，可以較好地彌補(bǔ)績(jī)效工資的制約作用，為此公司以績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，實(shí)行各種評(píng)優(yōu)、評(píng)先如企業(yè)最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀個(gè)人、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等。
6結(jié)束語(yǔ)
績(jī)效考核理論在我國(guó)發(fā)展時(shí)間不是很長(zhǎng)，很多地方需要進(jìn)一步完善，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應(yīng)該朝著規(guī)范化方向發(fā)展。績(jī)效考核是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，我國(guó)電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并且在績(jī)效考核的工作上投入了較大的精力。實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題也是在所難免的，能夠清楚地知道問(wèn)題的根源所在，并有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)用多種技術(shù)手段和方法來(lái)消除績(jī)效考核設(shè)計(jì)、運(yùn)作中的問(wèn)題，有效地激發(fā)員工的參與意識(shí)，從而充分發(fā)揮績(jī)效考核在激勵(lì)員工、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的巨大作用。本論文只是在這方面進(jìn)行一些初步的探索，希望以此為起點(diǎn)，在以后的學(xué)習(xí)和工作中與各位專家和學(xué)者繼續(xù)探討和研究。
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【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；績(jī)效考評(píng)；績(jī)效考評(píng)體系
高校輔導(dǎo)員是連接大學(xué)生和學(xué)校的橋梁，是最貼近大學(xué)生的教師群體， 是高校教師隊(duì)伍中的一支重要力量，是大學(xué)生思想政治教育和日常事務(wù)管理的主力軍，因此輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)直接影響著大學(xué)生的思想政治素質(zhì)和專業(yè)學(xué)習(xí)、大學(xué)生活以及大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成，輔導(dǎo)員個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平也對(duì)大學(xué)生群體有重要且直接的影響。由于大學(xué)輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生的特殊作用和重要意義，因此現(xiàn)在高校都非常重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選拔和建設(shè)。
1 高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀
輔導(dǎo)員工作存在著工作對(duì)象特殊、工作內(nèi)容復(fù)雜、工作時(shí)間無(wú)界性和工作價(jià)值無(wú)限性等特點(diǎn)，并且大學(xué)輔導(dǎo)員績(jī)效考核不同于傳統(tǒng)人事考核，它是一個(gè)多方位、多層次、多角度的系統(tǒng)工程，現(xiàn)階段許多高校在輔導(dǎo)員的績(jī)效管理和考核中仍存在著考核方法過(guò)于簡(jiǎn)單、考核過(guò)于定性化、考核指標(biāo)不合理、缺乏績(jī)效管理過(guò)程、重考核輕反饋等問(wèn)題。許多高校從上至下對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效管理缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)，沒(méi)有形成統(tǒng)一全面的績(jī)效觀，更沒(méi)有構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效管理制度和體系，沒(méi)有形成規(guī)定或文件性的制度，難以系統(tǒng)開(kāi)展大學(xué)輔導(dǎo)員的績(jī)效管理。
輔導(dǎo)員的績(jī)效管理是輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理中的核心環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員績(jī)效管理的效果直接關(guān)系到輔導(dǎo)員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高以及整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的可持續(xù)成長(zhǎng)，但輔導(dǎo)員的績(jī)效管理特別是考核又是高校教師管理中的一個(gè)難點(diǎn)，因此很多高校在輔導(dǎo)員的績(jī)效管理與考評(píng)中仍然存在大量問(wèn)題。
2 高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)體系存在的問(wèn)題
2.1 績(jī)效考核體系不健全
績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中最重要，也是最受關(guān)注的環(huán)節(jié)，績(jī)效考核體系是否科學(xué)健全決定了其績(jī)效管理水平和成效。目前，部分高校存在著輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系不夠健全的現(xiàn)象，績(jī)效考核體系的不健全體現(xiàn)在很多方面：缺乏考核制度體系，考核隨意性大，考核過(guò)程不規(guī)范，考核結(jié)果公正性不夠；考核方法不科學(xué)，沒(méi)有根據(jù)組織實(shí)際情況選取合適的考核方法，導(dǎo)致績(jī)效考核適得其反；考核指標(biāo)體系不合理，考核指標(biāo)的選取不科學(xué)；考核過(guò)于定性化，如寫評(píng)語(yǔ)、等級(jí)評(píng)定式的方法，不夠客觀。健全的績(jī)效考核體系是績(jī)效管理制度的靈魂，缺乏之將嚴(yán)重影響績(jī)效管理的實(shí)施效果。
2.2 考評(píng)體系缺乏有效管理
目前多數(shù)大學(xué)在績(jī)效管理的概念上還不夠清晰，不少高校直接將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，而忽略了績(jī)效管理過(guò)程的其他環(huán)節(jié)。績(jī)效管理是組織內(nèi)部一個(gè)完整的循環(huán)系統(tǒng)，其本身就是組織日常管理的一部分，作為一個(gè)管理過(guò)程，它包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋和結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)壞節(jié)，績(jī)效管理的目的是績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。部分高校只進(jìn)行單純的績(jī)效考核，忽略績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)，使績(jī)效考核陷入孤立的位置，沒(méi)有其他環(huán)節(jié)作支撐，考核難以達(dá)到既定目標(biāo)，更難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。
2.3 缺乏科學(xué)管理理念
高校由于缺乏對(duì)科學(xué)績(jī)效管理理念的宣傳和教育，使輔導(dǎo)員普遍難以形成科學(xué)的績(jī)效觀，部分輔導(dǎo)員對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理有抵觸情緒，對(duì)其過(guò)程和結(jié)果持質(zhì)疑態(tài)度，認(rèn)為考核會(huì)破壞同事之間或上下級(jí)之間的和諧關(guān)系，更不愿直面自身工作的不足，這些因素都直接影響了大學(xué)輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)工作的順利進(jìn)行和收到應(yīng)有的成效。
3 優(yōu)化高校輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)體系的對(duì)策
3.1 梳理和提煉輔導(dǎo)員績(jī)效考核指標(biāo)
對(duì)輔導(dǎo)員崗位進(jìn)行工作分析，結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用工作分析工具和方法對(duì)輔導(dǎo)員崗位進(jìn)行工作分析；根據(jù)大學(xué)輔導(dǎo)員崗位說(shuō)明書，梳理和提煉輔導(dǎo)員績(jī)效考核指標(biāo)，建立大學(xué)輔導(dǎo)員績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)；確定輔導(dǎo)員績(jī)效考核方法、周期和參與者，選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系，設(shè)計(jì)績(jī)效考核評(píng)分表等；根據(jù)實(shí)際情況對(duì)個(gè)人績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行必要的修正，引導(dǎo)組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相匹配完善績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置和實(shí)施。
3.2 收集必要的績(jī)效信息，及時(shí)修正績(jī)效考核體系
績(jī)效輔導(dǎo)能幫助組織成員在工作過(guò)程中實(shí)時(shí)修正績(jī)效行為，引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升，而非幫助其事后修補(bǔ)，這與績(jī)效管理的最終目的相吻合。主管領(lǐng)導(dǎo)（或直接上級(jí)）應(yīng)持續(xù)定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，總結(jié)其階段性工作，指出和分析存在的問(wèn)題，及時(shí)修正其工作績(jī)效表現(xiàn)；對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)列入主管領(lǐng)導(dǎo)（或直接上級(jí)）的日常工作內(nèi)容，并作為學(xué)校和院系考核主管領(lǐng)導(dǎo)（或直接上級(jí)）的指標(biāo)；同時(shí)，應(yīng)注重績(jī)效輔導(dǎo)的效率，績(jī)效輔導(dǎo)不是簡(jiǎn)單的形式化表?yè)P(yáng)或批評(píng)，而是在總結(jié)優(yōu)異績(jī)效的同時(shí)，也著重分析存在的問(wèn)題，與輔導(dǎo)員通過(guò)溝通共同商定解決問(wèn)題，改善績(jī)效的方式方法 ，確定下一階段的工作計(jì)劃。
3.3 制定明確的績(jī)效體系考評(píng)計(jì)劃
根據(jù)績(jī)效管理體系，在績(jī)效考核周期初始，首先應(yīng)由輔導(dǎo)員的主管領(lǐng)導(dǎo)（或直接上級(jí)）和輔導(dǎo)員本人根據(jù)所在高校、所在院系的發(fā)展戰(zhàn)略、辦學(xué)宗旨、考核周期內(nèi)（一般以學(xué)年為考核周期單位）的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等，結(jié)合輔導(dǎo)員崗位本身的工作內(nèi)容和工作任務(wù)共同制定其績(jī)效計(jì)劃。學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)宗旨是制定績(jī)效計(jì)劃的核心原則，是決定高校發(fā)展走向，全校教職員工為之努力的方向，是所有績(jī)效計(jì)劃期望達(dá)到的目標(biāo)，因此績(jī)效計(jì)劃的制定必須服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略與辦學(xué)宗旨。其次，績(jī)效計(jì)劃必須緊密圍繞所在院系的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，院系的工作目標(biāo)和計(jì)劃是學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、工作總計(jì)劃的分解，是更為明確和可操作的工作內(nèi)容，院系層面的工作目標(biāo)和計(jì)劃繼續(xù)分解，形成輔導(dǎo)員個(gè)體的績(jī)效計(jì)劃。
3.4 注重有效的績(jī)效輔導(dǎo)體系
績(jī)效輔導(dǎo)是管理者對(duì)組織成員進(jìn)行績(jī)效溝通和指導(dǎo)，幫助和掌握其績(jī)效表現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)個(gè)人績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行必要的修正，引導(dǎo)組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相匹配；同時(shí)收集必要的績(jī)效信息，為績(jī)效考核做準(zhǔn)備。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容復(fù)雜瑣碎，具有不固定性，除了常規(guī)工作以外，還需處理大量臨時(shí)性的工作，輔導(dǎo)員的大部分工作內(nèi)容并不直接產(chǎn)出可量化的工作成果，但其崗位工作在高校的學(xué)生管理工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。鑒于以上實(shí)際情況，現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員的績(jī)效考核應(yīng)采用定性考核與定量考核相結(jié)合，過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的方式。過(guò)程考核主要考核輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中的工作態(tài)度、能力等方面內(nèi)容，結(jié)果考核主要是針對(duì)可量化的工作成果及相關(guān)量化指標(biāo)的考核。構(gòu)建實(shí)用的績(jī)效考核體系是大學(xué)輔導(dǎo)員績(jī)效管理順利開(kāi)展的重要基礎(chǔ)和保障，績(jī)效考核體系的構(gòu)建中考核指標(biāo)的選取確定是重中之重。
3.5 落實(shí)考核結(jié)果的應(yīng)用，進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效反饋
考核結(jié)果如果僅停留在數(shù)據(jù)上，就失去了管理的意義，也難以達(dá)到提升組織和個(gè)體績(jī)效的目標(biāo)，因此對(duì)考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用同樣非常重要。績(jī)效反饋是將評(píng)估考核的結(jié)果通過(guò)績(jī)效面談、書面反饋等方式，傳遞給績(jī)效個(gè)體，肯定績(jī)效優(yōu)良的部分，分析績(jī)效不良的原因并幫助其提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)制定下一個(gè)周期的績(jī)效計(jì)劃。在大學(xué)輔導(dǎo)員的管理中，考核周期結(jié)束之后，主管領(lǐng)導(dǎo)（或直接上級(jí)）根據(jù)對(duì)輔導(dǎo)員的考核結(jié)果，及時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行績(jī)效反饋，績(jī)效反饋中應(yīng)著重注意兩點(diǎn)：（下轉(zhuǎn)第131頁(yè)）（上接第108頁(yè)）一是緊扣考核結(jié)果，就考核結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的反饋；二是反饋?lái)毤皶r(shí)，一旦反饋與考核時(shí)間相隔太長(zhǎng)，則會(huì)失去反饋的時(shí)效性，也削弱了反饋的作用。在績(jī)效管理的過(guò)程中，建立良好的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效反饋機(jī)制至關(guān)重要，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在現(xiàn)行的績(jī)效管理活動(dòng)中很容易被忽視，但它們是使績(jī)效管理活起來(lái)的不可或缺的環(huán)節(jié)。
績(jī)效考核是手段而非目的，所以考核結(jié)果不能束之高閣，更不能流于單純的考核數(shù)據(jù)，必須使其充分發(fā)揮管理的激勵(lì)和杠桿作用。績(jī)效考核的結(jié)果不僅要應(yīng)用，而且要及時(shí)應(yīng)用、公平應(yīng)用，應(yīng)通過(guò)制度或規(guī)定的形式形成明確的考核結(jié)果應(yīng)用規(guī)則，這是保證考核結(jié)果公平應(yīng)用的基本前提。現(xiàn)在高校對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用大多停留在一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的層面，實(shí)際上考核結(jié)果應(yīng)與績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、人動(dòng)、職業(yè)生涯發(fā)展、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等多方面緊密掛鉤，所以高校和院系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，形成明確的考核結(jié)果應(yīng)用規(guī)則，用制度規(guī)范考核結(jié)果應(yīng)用，保證績(jī)效管理的公平公正。考核結(jié)果須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)相關(guān)制度得以應(yīng)用，及時(shí)充分發(fā)揮考核的激勵(lì)杠桿作用，真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理過(guò)程效應(yīng)與結(jié)果效應(yīng)的并行，構(gòu)建科學(xué)、有效的輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系。
【參考文獻(xiàn)】
[1]郭京生，袁家海，劉博.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)與運(yùn)作[M].北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007：2-3.
[關(guān)鍵詞]科學(xué) 績(jī)效評(píng)價(jià) 研究
中圖分類號(hào)：F270.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）15-0247-01
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者、企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)作為企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策、激勵(lì)乃至選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要手段。然而，過(guò)去的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系一直存在著重短期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、輕無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，重過(guò)去財(cái)務(wù)成果、輕未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造，重有形資產(chǎn)業(yè)績(jī)、輕無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，重財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、輕非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，重結(jié)果、輕過(guò)程管理實(shí)施等問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，由于新產(chǎn)品、新技術(shù)的日新月異以及競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的境況變換加快，使上述績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的適用性仍呈現(xiàn)出一定的局限性。
一、確立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，KPI績(jī)效考核其具體的操作流程如下：
（一）確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級(jí)KPI。
（二）分解出部門級(jí)KPI。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
（三）分解出個(gè)人的KPI。各部門KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，也必將對(duì)各部門治理者的績(jī)效治理工作起到很大的促進(jìn)作用。
（四）設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。
（五）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。
建立KPI指說(shuō)囊點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級(jí)KPI。
接下來(lái)，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最后，必須對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作等等。
每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過(guò)程，或影響過(guò)程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。比如，跨部門的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標(biāo)。
績(jī)效管理是管理雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標(biāo)的依據(jù)來(lái)自部門的KPI，部門的KPI來(lái)自上級(jí)部門的KPI，上級(jí)部門的KPI來(lái)自企業(yè)級(jí)KPI。只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。善用KPI考評(píng)企業(yè)，將有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡(jiǎn)不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)。
二、績(jī)效考核程序
第一步 確定考核周期
依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況（包括管理形態(tài)、市場(chǎng)周期、銷售周期和生產(chǎn)周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個(gè)周期進(jìn)行一次例行的重點(diǎn)工作績(jī)效考核。對(duì)需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作計(jì)劃，進(jìn)行考核。可以實(shí)行時(shí)段與終端相結(jié)合的考核方法，在開(kāi)展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。
第二步 編制工作計(jì)劃
按照考核周期，作為考核對(duì)象的職能部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門或崗位的工作計(jì)劃，對(duì)納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都要明確設(shè)置工作完成的時(shí)間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時(shí)按照預(yù)先設(shè)定的計(jì)分要求，設(shè)置每一項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核分值。必要時(shí)，附加開(kāi)展重點(diǎn)工作的保障措施。周期工作計(jì)劃應(yīng)按照時(shí)間要求編制完成，并報(bào)送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實(shí)施。
第三步 績(jī)效評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后首月的上旬進(jìn)行，在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中各評(píng)價(jià)主體應(yīng)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)制度進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。
第四步 績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效管理的目的是改進(jìn)績(jī)效、推進(jìn)工作、提高效率。考核對(duì)象重點(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會(huì)直接影響考核的激勵(lì)作用。要切實(shí)結(jié)合企業(yè)管理資源的實(shí)際情況，充分考慮企業(yè)文化的負(fù)載能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。在這里簡(jiǎn)說(shuō)幾種考核結(jié)果的運(yùn)用方法：一是考薪掛鉤：二是考職掛鉤；三是信息整合。
三、績(jī)效考核的形式
績(jī)效考核由辦公室組織，由自評(píng)和上級(jí)評(píng)相結(jié)合，綜合評(píng)分為最終結(jié)果。自評(píng)：就月初設(shè)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，由員工對(duì)過(guò)去一月內(nèi)能力實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行評(píng)估；他評(píng)：由部門主管對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估，主要對(duì)該技術(shù)人員在過(guò)去一月內(nèi)所分配的任務(wù)，按照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)績(jī)效考核的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)；綜合評(píng)分：根據(jù)以上研發(fā)人員自評(píng)和部門主管評(píng)定的兩項(xiàng)得分進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，最終得出該研發(fā)人員績(jī)效評(píng)分。這可以較為客觀地反映該員工本年度內(nèi)的績(jī)效。
四、結(jié)束語(yǔ)
績(jī)效評(píng)價(jià)不僅僅是人力資源管理的工具，不僅僅是“控制、“激勵(lì)、約束、“監(jiān)督”的工具。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理對(duì)公司的重要意義。績(jī)效評(píng)價(jià)非常大的作用在于將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，然后層層分解，對(duì)這些指標(biāo)加以落實(shí)，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績(jī)都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略，最后保證績(jī)效同戰(zhàn)略的有機(jī)聯(lián)系。因此，科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)作為因目的而存在的組織，對(duì)其目標(biāo)的達(dá)成的評(píng)估，即企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)（評(píng)估，考核，考評(píng)）是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，績(jī)效評(píng)價(jià)可以說(shuō)是幫助組織或企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最有效手段之一。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉琴.戰(zhàn)略審計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--EVA指標(biāo)體系.2006（17）.
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；持續(xù)溝通
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有效工具，而溝通是績(jī)效管理體系能否真正發(fā)揮作用最重要的環(huán)節(jié)。工作計(jì)劃需要員工在了解組織工作內(nèi)容后，形成個(gè)人工作計(jì)劃；績(jī)效評(píng)價(jià)需要績(jī)效經(jīng)理人就評(píng)價(jià)結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，員工應(yīng)有暢通的申訴通道；績(jī)效結(jié)果用于薪酬、評(píng)先、培訓(xùn)時(shí)，都應(yīng)與員工進(jìn)行溝通。
一、持續(xù)溝通的內(nèi)容
績(jī)效溝通的內(nèi)容由三個(gè)部分組成：前期溝通，包括工作任務(wù)和目標(biāo)的分解與制定，員工應(yīng)充分了解組織的工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)職責(zé)制訂個(gè)人工作計(jì)劃，使兩者相互統(tǒng)一；中期溝通，在工作進(jìn)行期間，主要討論工作的開(kāi)展進(jìn)度，遇到的問(wèn)題及采取的措施;后期溝通，主要溝通工作完成情況及效果，找出存在的問(wèn)題和不足，提出要求和改進(jìn)意見(jiàn)，了解員工對(duì)上級(jí)提出的工作建議和意見(jiàn)。溝通在績(jī)效管理體系運(yùn)行中應(yīng)全過(guò)程覆蓋，使每個(gè)管理者和員工在工作中能實(shí)時(shí)獲取自己所必須的信息，以確保工作目標(biāo)不偏離既定目標(biāo)，最終保障工作任務(wù)高效、高質(zhì)量完成。
二、溝通的方法
技培中心溝通體系的構(gòu)建主要通過(guò)四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行：一是績(jī)效考核小組內(nèi)部溝通平臺(tái)；二是績(jī)效考核小組與被考核部門溝通平臺(tái)；三是部門與員工溝通平臺(tái)；四是員工申訴溝通平臺(tái)。組織之間的溝通方式以正式溝通為主，組織與員工之間的溝通以正式溝通和非正式溝通相結(jié)合的方式進(jìn)行。
1.召開(kāi)績(jī)效工作例會(huì)。每月初，中心召開(kāi)績(jī)效工作例會(huì)，績(jī)效管理辦公室通報(bào)各部門上個(gè)績(jī)效考核周期工作及督查督辦完成情況，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，通報(bào)下個(gè)績(jī)效考核周期工作計(jì)劃，了解需要提供的支持與幫助等。
2.召開(kāi)績(jī)效考核評(píng)價(jià)例會(huì)。每月末，中心績(jī)效考核小組召開(kāi)績(jī)效考核評(píng)價(jià)例會(huì)，績(jī)效考核小組成員參與，主要是對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行溝通并評(píng)價(jià)，深入部門溝通了解重點(diǎn)工作完成情況、工作中遇到的困難及需要提供的支持，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，形成督查督辦意見(jiàn)。
3.部門召開(kāi)部門績(jī)效考核例會(huì)。每月末，各部門自行召開(kāi)績(jī)效考核例會(huì)，各部門員工參與，主要對(duì)每員工上個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)的工作進(jìn)行溝通、評(píng)價(jià)，了解員工工作完成情況，解決工作遇到的問(wèn)題，形成員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。
4.部門與員工非正式溝通。部門績(jī)效經(jīng)理人有選擇地對(duì)員工進(jìn)行非形式溝通，主要了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作中遇到的困難及困惑，對(duì)其工作中的不足提出意見(jiàn)。
三、溝通中存在的問(wèn)題
技培中心在對(duì)溝通環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)高度重視，但在運(yùn)行過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要完善的地方，主要表現(xiàn)有：
1.缺少上行溝通，多是下行溝通。績(jī)效溝通應(yīng)是績(jī)效經(jīng)理人與員工就績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行的雙向溝通過(guò)程。但一些績(jī)效經(jīng)理人不太重視雙向溝通，總覺(jué)得自己是領(lǐng)導(dǎo)，工作上以安排布置為主，下屬只有執(zhí)行的義務(wù)。這樣不能有效地了解下屬的問(wèn)題和期望，使下屬?zèng)]有工作主動(dòng)性和建設(shè)性，不利于解決工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。
2.重視溝通結(jié)果輕視其過(guò)程。一些績(jī)效經(jīng)理人只注重對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，不重視工作過(guò)程中的溝通。因而存在的問(wèn)題在績(jī)效管理過(guò)程中沒(méi)能及時(shí)解決。通常是通過(guò)績(jī)效反饋把所有問(wèn)題都攢到一起與員工秋后算總賬，這樣不利于員工素質(zhì)和績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和提高。
四、全面改善績(jī)效溝通制度，保持持續(xù)有效溝通的措施
技能培訓(xùn)中心通過(guò)以下三個(gè)方面措施，全面改善績(jī)效溝通制度，確保績(jī)效溝通的通暢、有效。
1.形成績(jī)效溝通理念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要進(jìn)行有效的績(jī)效溝通，首先在思想上要重視。技培中心把績(jī)效溝通作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)做。績(jī)效管理不僅要對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，更重要的是要通過(guò)暢通、高效的溝通發(fā)現(xiàn)組織及員工在工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)辦法，使員工能夠端正工作態(tài)度，中心工作得以順利開(kāi)展。
2.明確績(jī)效溝通目的。績(jī)效經(jīng)理人與員工之間的溝通要想取得良好的效果，就必須有一致的明確的溝通目，績(jī)效溝通目標(biāo)的確定與否影響著溝通的效果。在進(jìn)行溝通之前，雙方應(yīng)明確溝通的目的，溝通應(yīng)達(dá)到的效果，在溝通實(shí)施之時(shí)，針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。
一、人力資源：
（一）建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）（二）招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等）的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、Job88等）的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓(xùn)：
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如管理顧問(wèn)公司）為公司部門主管或相關(guān)人員作12次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
（四）績(jī)效考核：
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
（3）具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
（一）車輛管理
助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
（二）公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（四）公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
（五）公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件；
2、妥當(dāng)處理郵件；
3、慎重對(duì)待重要郵件。
（六）部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
（七）宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù)：
（一）證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
（二）政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
（三）與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則：
（一）主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理（或辦理后知會(huì)主任）。
（三）其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。
篇二：推廣助理年度工作計(jì)劃
一個(gè)好的網(wǎng)站如果沒(méi)能為人們所知，那么這個(gè)等于沒(méi)有存在的必要。所以網(wǎng)站推廣便成了重中之重。
鑒于我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，加上之前在電子商務(wù)網(wǎng)站兼職過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣員的工作，所以對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和技巧有一定的認(rèn)知。網(wǎng)站類型多種多樣的，不同行業(yè)的網(wǎng)站有著相對(duì)不同的推廣方式，我本著積極進(jìn)取的心態(tài)，竭盡全力讓更多的客戶知道本網(wǎng)站，提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終達(dá)到營(yíng)銷的目的。
在公司，我身為一名推廣助理，我將對(duì)我的工作計(jì)劃做出以下計(jì)劃：
1、認(rèn)真配合主管完成既定的工作內(nèi)容，工作過(guò)程中要做不懂就問(wèn)，對(duì)主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時(shí)與主管進(jìn)行溝通交流；2、要有網(wǎng)站推廣的推廣知識(shí)體系，做到能為公司的推廣工作獨(dú)擋一面；3、主動(dòng)學(xué)習(xí)并補(bǔ)充相關(guān)推廣知識(shí)，能為網(wǎng)站推廣提出建設(shè)性的意見(jiàn)；4、及時(shí)做好網(wǎng)站推廣相關(guān)性總結(jié)，對(duì)已經(jīng)執(zhí)行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實(shí)施起到借鑒作用，進(jìn)一步提高推廣效率。
篇三：人力資源助理下半年工作計(jì)劃
對(duì)于剛剛設(shè)置人力資源部的中小企業(yè)，人力資源助理xx下半年工作計(jì)劃自來(lái)公司的三個(gè)多月，對(duì)公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認(rèn)識(shí)；就公司目前的情況來(lái)講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒(méi)有規(guī)范化起來(lái)。因此，20xx下半年的主要工作計(jì)劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規(guī)范：
包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理；2、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：
首先積極動(dòng)員各部門提交20xx上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃；①人力資源部會(huì)同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄；3、員工績(jī)效考核管理規(guī)范
①首先引進(jìn)公司全員對(duì)工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉；②推行將年度計(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃，再分解成月度工作計(jì)劃，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計(jì)劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長(zhǎng)此下來(lái)，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化；注：也許大部分的員工還沒(méi)有形成這種工作意識(shí)，只是今天做今天的，明天來(lái)之后繼續(xù)做，剛開(kāi)始會(huì)排斥，會(huì)覺(jué)得公司管理的太嚴(yán)了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對(duì)本周或下周工作進(jìn)行個(gè)大概的規(guī)劃嗎？
4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理辦法：
對(duì)于員工來(lái)講，最有效的激勵(lì)方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說(shuō)大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營(yíng)；對(duì)于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計(jì)個(gè)比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。
關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；戰(zhàn)略管理；考核流程
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)所面臨的整體市場(chǎng)空間范圍也在不斷的擴(kuò)大，全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)績(jī)效考核管理也就至關(guān)重要，成為企業(yè)管理一個(gè)不可忽視的存在。但在實(shí)際的管理過(guò)程中，企業(yè)績(jī)效考核還存在著一定的問(wèn)題。
一、企業(yè)績(jī)效考核管理的現(xiàn)狀
績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工工作考察評(píng)價(jià)體系中的一個(gè)方面，可以在一定程度上提高企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)員工工作考核各個(gè)方面的實(shí)施和評(píng)價(jià)的完整性和有效性，而企業(yè)績(jī)效考核管理的最終目的就是為了使企業(yè)通過(guò)此來(lái)持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。在我國(guó)的企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，績(jī)效考核雖然已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但卻還不能適應(yīng)我國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需求和國(guó)際化的企業(yè)要求，在現(xiàn)存的企業(yè)績(jī)效考核管理中，企業(yè)的管理者大多還都只是將績(jī)效考核作為一種指標(biāo)來(lái)進(jìn)行，或是當(dāng)績(jī)效考核作為企業(yè)員工評(píng)價(jià)的一個(gè)數(shù)據(jù)依靠，卻還沒(méi)有將績(jī)效考核作為企業(yè)管理的有效途徑進(jìn)行完善和發(fā)展。
在我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核管理中，主要就是通過(guò)員工導(dǎo)向評(píng)價(jià)、行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)和結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法等績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，在實(shí)際的工作管理當(dāng)中，也僅僅是將績(jī)效考核管理當(dāng)做是企業(yè)評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)的員工或企業(yè)管理通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果提出一定的意見(jiàn)等，然而在具體的實(shí)施過(guò)程中，由于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不同意，不同的評(píng)價(jià)者很難對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果做到全面和公平，這就導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果存在著一定的漏洞，不全面的評(píng)價(jià)結(jié)果也就是績(jī)效考核的反饋信息存在問(wèn)題。
二、企業(yè)績(jī)效考核管理存在的問(wèn)題
企業(yè)績(jī)效考核管理是人力資源管理的重要方面，也是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的重要方面，作為企業(yè)管理的提升和依靠，我國(guó)的企業(yè)績(jī)效考核管理工作還存在著很多的問(wèn)題有待解決，通過(guò)總結(jié)分析，本文整理了如下幾點(diǎn)企業(yè)績(jī)效考核管理所存在的問(wèn)題：
1.認(rèn)識(shí)和理解的片面性
在我國(guó)的很多企業(yè)當(dāng)中，對(duì)績(jī)效考核管理還存在著很多的誤解，認(rèn)為績(jī)效考核管理就是企業(yè)對(duì)人員工作的一種打分機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，無(wú)論是考核者還是被考核者對(duì)績(jī)效考核工作都不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核很難在實(shí)際工作中進(jìn)入到人們的意識(shí)當(dāng)中，成為企業(yè)人力資源管理的重要方面；
2.與企業(yè)戰(zhàn)略管理脫節(jié)
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中所指定的一系列工作計(jì)劃和實(shí)施要求，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，很多企業(yè)的績(jī)效考核卻還僅僅只是停留在評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，同時(shí)這種對(duì)工作的評(píng)價(jià)還沒(méi)有能與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，不能與企業(yè)發(fā)展要求結(jié)合的評(píng)價(jià)系統(tǒng)也必然是不符合企業(yè)發(fā)展要求的，很容易出現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相駁的評(píng)價(jià)結(jié)果，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不完善或出現(xiàn)偏差；
3.不重視績(jī)效考核的工作分析
工作分析是企業(yè)各個(gè)崗位和員工負(fù)責(zé)人的分配和具體實(shí)施要求，很多企業(yè)的工作分析都存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的很多崗位要求和智能存在空隙，致使工作內(nèi)容存在交叉，工作的負(fù)責(zé)人職責(zé)也存在著重復(fù)，這樣的結(jié)果也就導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核具有一定的困難，在實(shí)施的過(guò)程中很容易出現(xiàn)考核漏洞，導(dǎo)致其結(jié)果的不全面；
4.考核標(biāo)準(zhǔn)和管理者的問(wèn)題
我國(guó)很多企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，同時(shí)績(jī)效考核的管理者對(duì)績(jī)效考核工作存在一定的弱化心理，在績(jī)效考核工作中存在著一定的主觀心理，從而使績(jī)效考核管理出現(xiàn)偏差和不公平性，導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果缺乏評(píng)價(jià)環(huán)境和考核失真，給企業(yè)的管理和發(fā)展帶來(lái)很多的問(wèn)題。
三、企業(yè)績(jī)效考核的戰(zhàn)略管理
針對(duì)我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核管理所存在的問(wèn)題，為有效的實(shí)施企業(yè)績(jī)效考核的戰(zhàn)略管理要求和目的，本文總結(jié)整理了如下幾點(diǎn)解決對(duì)策，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理工作做出一定的參考和借鑒：
1.加強(qiáng)績(jī)效考核的宣傳
在工作當(dāng)中加大企業(yè)管理者和員工對(duì)績(jī)效考核的學(xué)習(xí)，提高其對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容和結(jié)果以及實(shí)質(zhì)的要求和意義，從根本上提升人們對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在企業(yè)績(jī)效考核的過(guò)程中，編制工作計(jì)劃，校正量化指標(biāo)，調(diào)控考核過(guò)程，驗(yàn)收工作收效，運(yùn)用考核結(jié)果。
2.加入績(jī)效考核的戰(zhàn)略管理
在實(shí)際的工作過(guò)程中，將績(jī)效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，使績(jī)效管理在企業(yè)的管理和發(fā)展中占據(jù)到更全面的位置，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)績(jī)效考核的方法和要求，指導(dǎo)績(jī)效考核工作的推進(jìn)，使企業(yè)的發(fā)展得到及時(shí)的信息反饋，提升員工和企業(yè)績(jī)效；
3.增加工作分析
工作分析是績(jī)效考核不可缺少的前提，明確的工作職能和崗位責(zé)任制度，可以在很大程度上提高企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作績(jī)效結(jié)果的完善和全面性，因此在實(shí)際的工作當(dāng)中，需要充分的工作分析，將企業(yè)的崗位分為不同的類型，促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核管理；
【關(guān)鍵詞】高校教師；崗位職責(zé)；績(jī)效考核
1 績(jī)效與績(jī)效管理
隨著高校教師績(jī)效工資的實(shí)行，關(guān)于教師的績(jī)效和績(jī)效管理成了熱門話題，如何衡量高校教師的績(jī)效和進(jìn)行教師績(jī)效管理成了各高等學(xué)校關(guān)注的焦點(diǎn)。
關(guān)于績(jī)效，不同學(xué)者有不同的解釋。從判斷標(biāo)準(zhǔn)上看，績(jī)效可以從工作結(jié)果來(lái)理解，也可以從工作行為的角度來(lái)理解。但在實(shí)踐中，績(jī)效反映的是員工在一定時(shí)期內(nèi)以某種方式實(shí)踐某種結(jié)果的過(guò)程，即是評(píng)判高校教師一段時(shí)間內(nèi)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效管理是指管理者在與員工就工作目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異的績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法。因此，績(jī)效管理的目的是更大的激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善組織績(jī)效的效果。
2 目前高校實(shí)行績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)多年的改革和發(fā)展，很多高校的辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)效益已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，高等教育取得了可喜的進(jìn)步。但是也有許多高校的人事制度、分配制度乃至教學(xué)、科研體制仍然存在許多問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了高校的進(jìn)一步發(fā)展。這些問(wèn)題主要變現(xiàn)如下：
2.1 對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足。
目前高校實(shí)行的年終考核側(cè)重于績(jī)效考核，使之對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，把績(jī)效考核當(dāng)做績(jī)效管理。而從績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)看，績(jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的考核系統(tǒng)，它側(cè)重于判斷和評(píng)估，并無(wú)法完全替代和等同于績(jī)效管理。
2.2 績(jī)效管理目標(biāo)不明，界定不清。
部分高校每個(gè)學(xué)期初都會(huì)公布一個(gè)工作計(jì)劃， 然后僅僅是組織各院系學(xué)習(xí)， 卻并未將學(xué)校的總體目標(biāo)有效分解到各院系。各院系雖然也會(huì)根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)制定自己的工作計(jì)劃，但也未有意識(shí)地將本院系的工作目標(biāo)分解落實(shí)到各部門和個(gè)人，致使到考核時(shí)，學(xué)校對(duì)學(xué)院的績(jī)效考核方向不明，學(xué)院對(duì)本學(xué)院各部門的考核方向不清，考核的內(nèi)容與學(xué)校和學(xué)院的目標(biāo)不相關(guān)，甚至背道而馳。
2.3 績(jī)效考核指標(biāo)不全，衡量標(biāo)準(zhǔn)不明。
考評(píng)項(xiàng)目和指標(biāo)的選擇是否恰當(dāng)，是否全面和相關(guān)，定義是否具體明確，對(duì)考核結(jié)果的影響很大。若績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明，則不同的考核者可能對(duì)優(yōu)、良、一般、差等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)做出不同的解釋，從而造成考評(píng)者出現(xiàn)偏松、偏緊或趨中傾向，造成考核結(jié)果的誤差。以教師教學(xué)考核為例，教學(xué)考核包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)效果等三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，而教學(xué)態(tài)度具體又可分為教學(xué)理念、責(zé)任心、思想與道德等多項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，若不對(duì)這些定性指標(biāo)給出明確定義，則考評(píng)時(shí)很容易出現(xiàn)主觀隨意現(xiàn)象。因此，界定應(yīng)具體明確。
2.4 績(jī)效管理過(guò)程缺乏教師的參與。
目前部分高校教師的年終考核缺乏教師的參與，業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定、考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的選擇等，一般都將教師排除在外而由院系領(lǐng)導(dǎo)制定。這樣無(wú)法適應(yīng)高校教育改革發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，也無(wú)法得到教師的認(rèn)同，造成了教師的抵觸情緒，使考核流于形式。
2.5 考核結(jié)果不反饋
部分高校在進(jìn)行績(jī)效考核之后，除了公布考核等次以外，具體的考核信息往往束之高閣，缺乏有針對(duì)性的及時(shí)反饋，致使被考核者不知道具體問(wèn)題和原因，也不明確今后整改的方向和目標(biāo)，沒(méi)有能夠起到通過(guò)績(jī)效管理提高教師績(jī)效水平的目的。有些院校并不把考評(píng)結(jié)果反饋給教師，只是院系的相關(guān)部門掌握，最多只反映給院系一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。有時(shí)甚至教師本人對(duì)考評(píng)結(jié)果也不是很清楚。
3 構(gòu)建基于崗位職責(zé)的高校績(jī)效管理體系
出現(xiàn)上述情況的原因，一方面是由于高校教師工作的復(fù)雜性決定的，另一方面與管理者關(guān)注績(jī)效考核不關(guān)注績(jī)效管理的思想認(rèn)識(shí)有關(guān)。缺乏對(duì)高校教師的崗位分析，導(dǎo)致不同崗位之間的崗位職責(zé)相近，考核指標(biāo)雷同，考核標(biāo)準(zhǔn)相差無(wú)幾是造成上述情況出現(xiàn)的主要原因。因此在構(gòu)建高校教師績(jī)效管理體系時(shí)，一方面要突出高校教師工作特點(diǎn)；另一方面，要能夠反映出教師工作的行為和結(jié)果。所以，構(gòu)建基于崗位職責(zé)的高校教師績(jī)效管理體系就顯得尤為重要。
在對(duì)教師崗位分析和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，建立以教師績(jī)效考核為中心的績(jī)效管理系統(tǒng)。在績(jī)效計(jì)劃階段，構(gòu)建基于崗位職責(zé)和任務(wù)的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，明確被考核者在考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。在履行績(jī)效計(jì)劃時(shí)，學(xué)校的管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)教師績(jī)效進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，防止考核期結(jié)束時(shí)完不成既定任務(wù)。在約定的考核期結(jié)束后，管理者對(duì)教師完成的計(jì)劃情況進(jìn)行公正地評(píng)價(jià)，并且進(jìn)行深入面談反饋，找出差距，分析原因，提出改進(jìn)的方式方法。
4 總結(jié)
總而言之，目前高校一方面對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核認(rèn)識(shí)上存在偏頗；另一方面，高校也缺乏對(duì)教師崗位的分析，引發(fā)了高校教師績(jī)效管理中的一系列問(wèn)題。要提高高等學(xué)校教師的績(jī)效管理水平，就要有針對(duì)性地進(jìn)行改革和設(shè)計(jì)，構(gòu)建基于崗位職責(zé)的高校績(jī)效管理體系，讓教師和高校共同創(chuàng)造良好的績(jī)效。
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