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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業務員畢業論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：工學結合；外貿英語；人才培養模式
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）11-0061-02
一、工學結合人才培養模式的含義
工學結合是一種工作與學習相結合的教育模式。這種人才培養模式的主體是學生，導向是就業，目的是通過市場需求的平臺不斷提高學生的就業競爭能力和綜合素質。工學結合的人才培養模式充分利用高校內、外不同的教育環境和資源，把學生在課堂教學獲得的理論知識和校外工作獲取的實際經驗有機結合，并貫穿于學生的培養過程之中。這種培養模式的基本特征是：以培養技術應用型和高技能型專門人才為任務；以適應社會市場需求為目標，以培養實際技能為主線設計學生的知識、能力、素質結構及培養方案；畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質高等特點；實踐教學在教學計劃中占有較大比重。因此，工學結合的教育模式需要打破以課堂為中心的教學方式，有針對性地制定培養方案，積極推進實習基地建設與校企合作。
二、外貿英語專業畢業生就業現狀
外貿英語專業人才培養目標應定位在高技術應用型、復合型人才：培養德、智、體全面發展，熟練掌握商務英語和涉外經貿專業知識，具有外貿英語應用能力、計算機應用能力、涉外經貿專業應用能力的學生。因此畢業生主要在國際商務、國際貿易、國際物流等行業從事商務英語應用、涉外文秘、國際貿易業務員、單證員、貨代員、跟單員等工作。對外貿英語人才的需求一直是與日俱增，特別是在我國加入WTO后，合資和獨資企業急劇增多，對具有較強的外語應用能力、掌握外貿運作常識的外貿英語人才需求十分迫切，該專業畢業生有非常廣闊的就業前景。
但外貿英語專業學生實際就業情況并不樂觀，在 2007―2009 年連續三屆失業人數最多的專業調查中，外貿英語排第七位。造成以上局面的主要原因是目前部分英語課程設置仍重理論而輕實踐，缺乏一線實例；教學以教為中心，未能突出學生主體；學生所學內容與實際工作所需理論相脫節；教學與崗位能力沒有實現有效對接，“就業導向”被束之高閣，培養的人才不能滿足就業市場的需求，嚴重制約了“工學結合、就業導向”人才培養模式的形成。因此，要想提高外貿英語專業學生的就業率就需要在人才培養模式中注重提高學生的應用能力和技能，以適應市場需要為目標提高學生的知識能力，大力提高實踐教學在課程中的比重，使畢業生不但具有堅實的理論基礎、廣闊的知識面，更具有超強的實際應用能力，以此提高就業質量。
三、外貿英語專業人才培養模式的構建與實踐
（一）科學設置外貿英語課程
科學培養模式的建構是以科學的課程設置為基礎的。課程設置與社會要求相結合，特別是與工學相結合的課程設置是將學習與工作結合在一起的教育模式，這就要求外貿英語專業在課程設置時要打破原有的外語學科課程設置體系，形成一套模塊化的課程設置體系。黑龍江科技大學外貿英語專業將課程模塊分為基礎必修、基礎選修、專業必修、專業選修模塊。每個模塊都圍繞某一方面進行全方位的理論與應用的綜合設置。特別是專業必修與專業選修模塊，更注重強調對學生實際工作能力的培養。針對外貿業務員、外貿單證員、外方、涉外導游、涉外文秘、貨運員等職位要求，開設了商務英語翻譯、金融英語、外貿函電、國際商務談判、商務英語視聽說、外貿英語口語、國際貿易實務、國際商法等課程。
表1 黑龍江科技大學外貿英語專業課程設置模塊
（二）完善師資隊伍結構
外貿英語課程的科學設置和教學方法的改革與一支強大而專業的師資隊伍是分不開的。一個好的外貿英語專業的師資隊伍需要教師們既要有扎實的英語語言文學功底，同時又需要有豐富的對外貿易的理論與實踐經驗。而外貿英語的授課教師大多分兩類：一類是英語專業畢業的學士或碩士，英語基本功扎實，但是缺少外貿工作的相關經驗；另一類是常年從事外貿工作，對外貿業務精通，有豐富的外貿行業的實踐經驗，但是英語基本功不夠扎實。
黑龍江科技大學外貿英語專業的師資隊伍同樣面臨著這個問題。在17名教師中，最終學位為英語語言學和英語文學的教師為15人，2人為管理學學位。在全部教師中，有2人有外貿公司工作經驗，1人有海外商務專業留學背景。由此可見，大多數教師缺乏外經貿行業實踐經驗和對國際貿易實質性的了解。因此，要想建設一支專業的外貿英語師資隊伍，應從以下方面入手。
一是聘請兼職教師。這類兼職教師既可以是本校外貿專業的教師也可以是在外貿等相關企業工作的人員。這種方法見效快，需要的時間周期短。他們的強項是外貿工作實踐經驗豐富，能夠從多角度提高學生的實踐能力， 也更加符合用人單位對外貿英語專業學生的要求。但是這種兼職教師也存在弊端，他們的英語功底不是很扎實，此外，對兼職教師的管理以及兼職教師的責任心也因人而異。
二是加強教師培訓。這種培訓包括讓現有教師深入外貿相關企業，參與企業的實際工作，以較快提高英語教師的外貿業務知識水平，也包括讓有一定外貿經驗的教師考取相關的資格證書，以便更好地指導學生。這種方法雖然需要的時間長，但是有利于英語教師扎實掌握外貿行業的業務知識，是建設一支穩定師資隊伍的必然選擇。
三是加強教師團隊授課。只有團隊化的師資才能滿足模塊化的教學需要，這樣有利于教師在教學過程中相互協作、能力互補、突出優勢。英語專業知識扎實的教師以講授基礎課為主，具有外貿行業相關經驗的教師以講授專業課為主。因此，在外貿英語師資團隊建設過程中，要努力打造一支形成梯隊的高學歷、職稱結構合理、專業技能突出、合作能力超強的高素質教學團隊，為外貿英語專業的教學改革與發展提供堅實的基礎。
（三）改革實踐教學體系
黑龍江科技大學對外貿英語實踐教學體系的改革主要體現在以下幾方面。
第一，增強實踐教學環節，加強實踐教學與理論教學的有機結合。根據黑龍江科技大學的定位以及自身條件，外貿英語專業改革了原有以理論為主的培養模式，確立了“3+1”人才培養方案，即理論學習時間為3年，實踐教學活動累計為1年。該專業最新制定的人才培養方案中，實踐環節在原有認識實習和畢業實習的基礎上，增加了1周的語音訓練，1周的翻譯訓練及6周的專業實習，使實踐環節從原來的30學分，占總學分17% 增加到了現在的43學分，占總學分21%。
第二，提高實踐課的教學質量，突出實踐的專項性。以新增加的英語語音技能訓練實踐環節為例。專業語音訓練設置在第二學期，時間為一周，之所以定在此時開設是因為學生剛好完成了一個學期的語音理論課學習。語音訓練的輔導教師通過把學生英語發音中語音、語調等具體問題逐一記錄成冊，然后對每名學生進行有針對性的糾正和訓練，最后評定成績。通過大量的有針對性的語音訓練、教師認真嚴謹的監督指導和定期開放的語音實驗室保證了語音訓練的效果和質量。此項實踐環節是絕大多數學生都能夠具備標準的語音、語調和良好的語音面貌。
第三，加強畢業設計和實習管理，培養學生的創新和創業能力。現在多數外貿英語專業實習流于表面，學生沒有得到實際鍛煉，而學生的畢業論文又空談理論，缺乏實踐支撐。正是由于以上問題的存在，該專業實行了頂崗實習、畢業論文、就業一體化的實踐方式。在學生頂崗實習之前，將學生的畢業論文題目和頂崗實習選題計劃進行公開，并要求學生選擇的畢業論文題目必須與所從事頂崗實習內容密切相關，還要求學生能夠自主安排實習計劃和畢業論文，讓學生直接帶著選題去頂崗實習，目的更明確。通過實習單位開具證明的方式，確保學生的畢業論文題目與實習內容具有相關性。這樣能使學生在實踐中檢驗理論，豐富經驗，提高綜合素質，培養創新能力，為就業打下堅實的基礎。
（四）加強實習基地建設與校企合作
【關鍵詞】地方院校 國際經濟貿易 實訓實踐 師資隊伍
【課題項目】本文為中國對外貿易經濟合作企業協會全國外經貿從業人員考試中心2011年度對外經濟與貿易研究課題立項重點項目階段性成果。課題編號：S-A-11023。
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0236-02
隨著中國改革開放的不斷深入，中國經濟將進一步融入世界經濟之中，中國企業也將更直接地面對國際市場的激烈競爭。因此，企業對理論扎實，操作能力強，聘用后能直接上崗的畢業生“情有獨鐘”。“國際經濟貿易”是一門操作技能較強的應用型學科，其教育教學具有很強的實踐性。2012年，教育部下發了《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》（教高〔2012〕4號），強調強化實踐育人環節。要“加強實踐教學管理，提高實驗、實習實訓、實踐和畢業設計（論文）質量”。但是，由于種種條件限制，地方院校“國際經濟貿易”教育教學的實訓實踐一直以來都是未能有效解決的課題。通常，其實踐教學內容往往是從書本再到書本，純粹紙上談兵；由于缺乏穩定的實訓實踐場所，此類實踐教學往往流于形式，實訓實踐的缺乏導致地方院校培養的畢業生操作能力差、實踐能力不強，與當前社會的需求差距較大。
實踐教學不同于理論教學，它離不開實踐教學體系和實訓基地兩個方面的建設。因此，從適應時展和社會需求的角度看，建立完整的實踐教學體系和穩定、專業、規范的實訓基地，對地方院校的“國際經濟貿易”教育教學的可持續發展尤為重要。
一、“國際經濟貿易”教育教學實踐教學體系構建
“國際經濟貿易”教學中，要注重理論教學和實踐教學的有效結合，要著力加強實踐教學體系的構建，這是實踐性教學環節的基礎和關鍵。
1.課程內實踐與職業資格考證相結合
一方面，通過開設一些實訓類課程，如《外貿函電》、《國際貿易實務》、《國際市場營銷》等，來鞏固、理解、運用之前理論課所學的知識，發展學生的單項技能和綜合技能；另一方面，為了使學生能夠全面了解國際貿易業務的實踐過程，可以依托軟件平臺開展課程內綜合模擬實踐，如使用“國際貿易實務教學軟件”、“外貿單證模擬軟件”、“國際貿易全景仿真系統軟件”等來創造一個仿真的國際貿易環境，讓學生掌握外貿業務中的各種單項技能，解決外貿業務中出現的綜合性問題，提高其外貿實踐能力。
在課內實踐教學過程中，要鼓勵學生積極參加各種專業資格認證考試，如全國外貿跟單員資格考試、報關員考試、外銷員考試等，做到課程內實踐教學與職業資格證書考試的有效結合，從而促進學生知識從理論到實踐的轉化，培養、提高學生“國際經濟貿易”的實際操作技能，使學生得到外貿企業的首個“敲門磚”――職業資格證書，提高學生的就業競爭力。
2.專業實習
專業實習就是帶領學生到外貿相關領域如進出口企業、海關、港口或開發區等進行實踐，通過實地參觀、現場觀摩等活動增強學生對國際經貿的認識程度，使其了解國際經貿活動的一般要求以及進出口業務的基本流程，并了解企業對人才的相關要求。
專業實習往往可以融合幾門國際經貿類學科內容，如外貿函電、電子商務和外貿實務流程等，可以很好地模擬真實的國際商務環境。通過實習，可以使學生熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并進一步了解、鞏固、深化已經學過的理論和方法，提高解決實際問題的能力，在實習中還可以充分發揮其主觀能動性，真正理解并消化課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
3.畢業實習
畢業實習是學生在系統地完成專業教學計劃所規定的其它教學環節和全部課程的基礎上進行的一次現場實習，能使學生綜合運用所學專業理論和基本技能，分析和解決實際工作中的一些具體問題，系統地將所學知識應用到實習外經貿活動中。[1]這種實習遠離學校，是真實的企業體驗，實踐內容也是企業的真實工作，主要是讓學生理論聯系實際，提高其運用所學知識解決實際問題的能力、自主學習能力、溝通能力，同時使其提前體驗真實的企業文化，在思想上、業務上得到雙重鍛煉。
畢業實習可以采取集體統一到實習基地實習與分散個人到企業實習相結合的方式進行。主要涉及以下內容：（1）熟悉并鞏固進出口業務與國際貿易流程，包括外經貿業務各個環節的內容、操作和技能訓練，具體內容包括：出口業務，包括貿易磋商、簽約、履約等相關各個環節；各種外貿單證的知識與制作，各種主要貿易術語的報價及其計算等。（2）了解外經貿公司、涉外企業的經營管理工作，主要涉及企業背景、隸屬關系、各項規章制度、發展過程、貨源組織、生產經營、市場營銷、廣告宣傳、公共關系、經濟效益核算等內容。（3）了解國家的國際經濟與貿易政策及管理措施，及本地的國際經貿狀況。（4）了解國際服務貿易相關情況。
畢業實習要選擇合適的實習單位，一般可選擇行政事業機關中的涉外經貿管理或服務部門、有涉外經貿業務的企業或外商在我國投資興辦的服務貿易企業。[2]此外，實習崗位可選擇以下幾類，如外貿業務員、外貿跟單員、外貿助理、報關員、單證員、外匯結算員等。這些實習單位及實習崗位對實習者的國際經貿知識及專業操作技能要求全面，可使學生得到全面鍛煉及發展，為其今后的工作打下堅實的基礎。
4.畢業論文
畢業論文撰寫也是一項非常重要的實踐內容，可以充分地體現學生的實踐能力。通過撰寫畢業論文，學生可以結合自己所學內容，運用自己的專業知識，分析某些領域的實際問題，并解決這些問題。這不僅鞏固了自己的理論知識，更是再一次地在實際環境中驗證、提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
為確保各實訓實踐環節落到實處，學校應將上述環節納入人才培養方案（教學計劃），結合專業特點和人才培養要求，制訂實踐教學標準，確定必要的學分，同時建立科學、嚴格的考核機制。
二、“國際經濟貿易”教育教學實訓基地建設
實訓實踐基地建設是實踐性教學環節順利進行的基本保證。教高〔2012〕4號文件要求“加強實驗室、實習實訓基地、實踐教學共享平臺建設”。穩定、規范的實訓場所可以從以下幾方面來建設：
1.學校自建實訓基地
院校自建實訓基地是當前一種比較普遍的做法。學校根據自己特點及需要，自己投資建設、自己管理。這種實訓基地要充分體現實用性、真實性原則。要最大化的再現真實的企業情景，模擬企業進出口業務的各項流程，使學生始終以企業職員的角色參與實踐教學，將學習和工作深度融合。例如，可以建立校內國際經貿仿真實訓實驗室，成立虛擬進出口公司、報關公司、報檢公司、貨物運輸公司等相關部門，按照國際貿易流程，分學期、分批次讓學生在相應的“公司“進行實際操作訓練，使學生熟練掌握每個崗位所需的職業技能，提高其相關崗位的適應能力。[3]
2.校企共建實訓基地
由于受到國際經濟形勢及國際金融危機影響，國內很多的外貿企業精簡人員，縮小企業規模，現已不具備大規模接收實訓學生的能力，因此與這類企業共建實訓基地，其形式意義大于實際意義。
當前校企共建實訓基地主要依賴于與行業協會、大型進出口公司及行業主管部門的合作。通過行業協會及行業主管部門的推薦及介紹，與有進出口業務的大型企業建立雙向的、長期固定的實訓基地，學校與基地簽訂學生實習合同，落實學生實踐環節的實訓安排，實習結束以后，由實習基地給學生做出鑒定；同時，可以適時的邀請企業參與學校人才培養全過程，參與制定人才培養方案、教學計劃、課程設置等。[4]通過這樣的雙向合作，企業為學校提供實訓基地，培養學生的實際操作及應用能力，為學校的發展出謀劃策；另一方面，學校可以為企業提供員工培訓、指導，為企業輸送大量應用型人才。這種校企共建的合作模式穩定、持久，可以有效地解決校外實訓基地不足的問題，值得借鑒、推廣。
3.校校聯建實訓基地
通過共同出資，資源共享，校校聯合建設實訓基地也成為一種潛在的合作形式。這種模式下，各學校根據自身條件進行投入，利益共享，風險共同承擔，可以充分利用其他學校優勢資源，彌補自身資金、設備、場地等的不足。例如，可以有幾個學校按照資金比例共同投資建設國際經貿實訓基地，基地按照真實的公司模式進行運作，體現現代企業文化及管理理念，實現與企業的“無縫對接”。
無論以哪一種形式建立實訓基地，學校都必須保證足夠的人力、物力、財力投入，并設立專門的人員和機構加強管理和考核，使實訓基地不斷鞏固和提高，充分發揮其實訓實踐教學作用。
三、實訓實踐教學師資隊伍建設
教師是實訓實踐教學體系中不可或缺的組成部分，他們是實訓實踐教學的組織者和指導者。實訓實踐教學任務的有效開展離不開高效、合格的實訓實踐教學師資隊伍建設，他們是開展實訓實踐教學的保障。
“國際經濟貿易”的實訓實踐教學由于其特殊性，要求教師要轉變觀念、勇于實踐，不斷創新。實訓實踐教學教師不僅要掌握國際經濟貿易相關理論，了解外貿業務流程及外貿企業的運作過程，還要具備較強的實踐操作能力，也就是要努力成為“雙師型”教師。一方面，學校可以創造條件讓教師到外貿企業通過實習、兼職等方式參與國際經貿業務，提高其創新能力和實踐能力；此外還可以考慮從外經貿企業聘請或引進業務員和管理人員來充實實訓實踐教師隊伍。有條件的學校還可將教師派往國外進修學習。
地方院校“國際經濟貿易”教育教學旨在為社會發展和國家經濟發展培養應用型的經濟人才，而其中實訓實踐教學才是培養應用型人才的根本途徑。實訓實踐教學是個系統工程，在實訓實踐教學體系建設方面，地方院校需構建科學、合理、符合自身發展的實訓實踐教學體系；深化校內、校外實訓基地建設，探索新形式的、更深層次的實訓基地建設模式；加強專業教師隊伍建設，提高教師的實訓實踐教學能力及素養。只有這樣才能培養優秀的、高素質的國際經濟貿易應用型人才。
參考文獻：
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[2]房朝君.國際經貿專業校內實踐教學課程體系構建[J]. 繼續教育研究，2011， （3）.
[3]戈雪梅.對高職國際貿易實務專業實踐教學的探索[J]. 教育探索，2012， （1）.
[4]方杰，李玲娣.應用型高校國際經貿專業實踐教學改革探討[J]. 中國電力教育，2012， （2）.
作者簡介：
【關鍵詞】民辦高校 國際經濟與貿易 實踐教學 改革
現代社會使得大學與經濟社會聯系日益緊密，培養的學生是否能適應社會，是否具有實踐能力已成為衡量人才的重要標準，實際上也成為衡量大學教學質量的重要標準。知識需要在實踐中深化，能力需要在實踐中磨礪，素質需要在實踐中提升，離開高質量的實踐教學，提高教學質量就是空話。因此，實踐教學是高等教育的關鍵環節，是提高教學質量的主渠道。但我國高校特別是民辦高校的國際經濟與貿易專業在實踐教學中還存在諸多問題，應該加以全面審視和改革。
一 實踐教學在國際經濟與貿易專業培養中的重要性
1．社會的需求決定了實踐教學的重要性
隨著中國經濟的發展和高等教育進入大眾化階段，社會產生了對人才的多層次需求。它不僅需要高層次的具有領導才能的精英群體，也需要具有創新意識和創新能力的一線高素質員工。隨著經濟全球化和中國加入世貿組織，國貿專業各類層次的國際經濟與貿易專業和國際商務專業應運而生。但是，畢業生中真正從事國際貿易工作的卻寥寥無幾，出現了外貿行業急需要大批國貿人才，而國貿專業的學生卻無法就業或不在外貿崗位就業的現象。外貿企業需要的外貿人才，不僅要懂得外貿知識，更重要的是要具有外貿業務能力。據2005 年麥肯錫咨詢公司對83 家高等院校畢業生進行的調查，進入企業后馬上能夠勝任工作的僅占10%。這些年的情況也大體如此。如何培養適應經濟全球化發展的應用型國際貿易人才，是我國高等教育改革面臨的一項新課題。
2．培養目標決定了實踐教學的重要性
民辦高校是以培養實踐型、應用型人才為主要目標的，國際經濟與貿易專業又是操作技能很強的應用型學科，可以說民辦高校的國際經濟與貿易專業與生俱來地具備應用型的特點。對于科研能力上不具備優勢的民辦高校國際經濟與貿易專業的學生而言，除了要掌握國際經濟和國際貿易方面的基本理論以外，更要具備很強的實踐操作能力。本專業培養的學生應在系統掌握經濟學基本原理和國際貿易的基本理論，熟悉通行的國際貿易與國際投融資規則和慣例，以及中國對外貿易的政策法規的基礎上，掌握國際貿易實務的基本知識和基本技能，具備熟練進行國際貿易和國際投融資業務的能力。成為基礎扎實，知識面廣，實踐能力和創新能力強，能在涉外經濟貿易部門、企業及政府機構從事實際業務及管理工作的應用型國際經貿高級人才。要達到這一培養目標，僅有理論教學是不夠的，因為培養學生專業能力最有效的途徑是教學、研究與關注真實世界問題的結合。也就是說，關注真實世界問題的實踐性教學在培養應用型人才過程中不僅是必要的，而且是極其重要、不可或缺的。
3．國貿專業的發展現狀決定了實踐教學的重要性
目前多數高等院校已經意識到了實踐教學的重要性，從專業培養方案到教學計劃的制定，都紛紛向實踐教學傾斜。但是許多高等院校國際經濟與貿易專業的課程設置仍然過多地沿襲了舊的做法，重理論、輕實務，課程設置的調整還很不到位，沒有突出實踐教學的地位，實踐教學環節課時在整個教學課時中所占比例過低。即使在教學計劃中明確規定了實踐教學環節，但在具體的執行過程中也沒有嚴格的質量監控體系和檢查標準。我國的民辦高校起步較晚，基礎薄弱，國貿專業的發展較滯后，競爭的激烈性和發展現狀決定了實踐教學在整個教學中的重要性。
二 民辦高校國際經濟與貿易專業實踐教學中存在的問題
1．重視程度不夠
傳統的高校教育以理論教學為主，實踐教學則只作為理論教學的一個論證環節和補充而被擺在了次要地位。在這種教育觀念下，學生的實驗和實習被看成是課堂教學之外的輔活動，缺乏嚴格的要求和科學的指導；學校重視理論教師隊伍建設輕視實踐教師隊伍建設。實踐教學教師，特別是實驗教師往往被當作教輔人員看待，從而難以吸引高水平的人員參與教學；學校缺少對實踐教學的研究，以致實踐教學方法陳舊，不能適應現代人才培養的要求；從學校到政府缺少對實踐教學投入的熱情，以致實踐教學設施、設備落后；對學生的評價以理論知識為主，不重視實踐能力的評價，因而學生對實踐教學活動缺乏參與的動力。大多民辦高校的辦學模式和指導思想沿襲了公辦高校的做法，由于人才的限制缺乏對實踐教學的系統研究。
2．課程體系設置不當
從大多數普通高等院校國際經濟與貿易專業的課程設置中我們可以發現，仍然存在重理論、輕實務的傾向。課程設置的重點依然集中在西方經濟學、國際貿易理論、國際經濟學、計量經濟學、國際金融學等理論方面，實務方面也往往體現為兩門課程，即國際貿易實務和國際結算。而對于在實務中需要的海關實務、報關實務、商務函電等課程一般都為選修課，有些甚至根本就沒有設置。這樣的課程設置體現出普通高校國際經濟與貿易專業的培養目標是定位于研究型和管理型的人才。但是民辦高校的國貿專業應根據“三本”的實際，堅持“培養專業素質高、動手能力強，主要從事對外貿易基層工作的應用型人才”辦學特色和專業發展定位，加大實踐教學的設置和改革，以體現與“一本”、“二本”學校培養研究型的和高級管理、經理人才目標的區別。
3．實踐教學缺乏系統性
系統性是指實踐教學在組織實施過程中，必須堅持課內與課外相結合、校內與校外相結合、四年不斷線的原則。而在各高校的實際操作中，實踐教學基本上是理論教學的延伸，各高校根據自己現有的條件有選擇地讓學生進行實踐，其隨意性大，缺乏系統性和規范性。
針對高校實踐教學不規范的狀況，應加強實踐教學規范化建設。要建立高校實踐教學指導大綱，根據不同類別的高校，提出不同的實踐教學目標、教學環節、教學標準、評價標準等。在國家規范的基礎上，高校應結合本校實際，制定各環節的教學目標、操作規范、評價方法、管理制度等，學院則根據這些制度和規范實施實踐教學。
4．師資力量不足
實驗教師數量不足、質量不高，“雙師型”教師嚴重缺乏。受傳統教育模式的影響，我國高校實驗教師原本就數量不足，擴招以后，隨著學生和課程的增多，實驗教師更是難以滿足教學的需要。有些民辦高校根本就沒有實驗教師，實驗課大多是由理論教師指導，加上結構不合理，老年教師和青年教師居多，師資水平總體不高。而具有講授好國際貿易實踐類課程條件的潛在教師主要分布在對外經濟貿易工作的第一線，普遍不具有各學校要求的高學歷，即便愿意也無法調入相關高校。實踐經驗缺乏已成為我國高校教師的“硬傷”。民辦高校教師或是從外校返聘，或是新引進的畢業生，教師年齡出現斷層，教師來源從學校到學校，所學習的東西從理論到理論，實踐經驗普遍不足。
5．校外實訓基地缺乏
我國高校實踐教學基地缺乏，能真正起到培養學生實踐能力的基地不多。長期以來，人們總是強調高校要適應社會需求，卻很少反思社會對高校的責任和義務。事實上，我國社會對高等教育的支持缺乏積極主動的精神，這在對高校實踐教學的支持方面表現得尤為明顯。對學生實習，不少用人單位認為是高校“求”自己，是否接受往往看“關系”。即便是接收學生實習，真正能做到安排學生上崗并進行認真指導的單位也不多。在實踐教學基地建設上，不少單位視其為過場和形式，沒有進行認真的投入和建設。實踐教學基地缺乏成為制約大學生實踐能力的瓶頸之一。以上這些問題在民辦高校國際經濟與貿易專業的建設中普遍存在而且表現得尤為突出，需要加以重視。
三 民辦高校國際經濟與貿易專業實踐教學改革措施
目前，在認識上各個高校基本統一，都認識到實踐教學在培養應用型人才方面的重要性，都在充分利用條件加大實踐教學環節，增強學生的實踐能力。比如浙江大學主要通過實驗室模擬操作來完成實踐教學；廣東外語外貿大學是利用每年兩屆的廣交會（中國進出口商品交易會）來充分鍛煉學生的實踐能力，與此同時，還利用往屆畢業生的關系到相關單位進行現場實習；寧波大學采用了“平臺＋模塊”的培養方式進行定單式培養，與企業合作開設特色班，包括物流班、期貨班和銀行班，把技能類培訓納入學科系統，加強專業內容的學習，另外，還要求學生必須參加暑假的社會實踐，鼓勵學生參加各種競賽，以賽帶練來增強學生的實踐能力。在這種情況下可以說，對于問題較多的民辦高校而言實踐教學的改革勢在必行。
發達國家高等教育中的實踐教學成績比較顯著。北美地區的CBE 模式——以能力培養為核心的教育教學體系，其特點是以職業能力作為教育的基礎、培訓目標和評價標準，通過職業分析確定的綜合能力作為學習的科目，根據職業能力分析表所列的專項能力從易到難的順序，安排教學和學習的教育體系和學習計劃。該模式表現出極強的課程調整靈活性。還有德國著名的“雙元制”模式，其核心是以企業為主，理論與實踐緊密結合，理論知識在學校學習，而實踐性教學在企業完成，是一種典型的校企聯合模式。就目前我國高等教育發展狀況，借鑒德國“雙元制”模式有一定難度，主要問題是，企業界意愿與校方合作辦學存在較大難度，有條件進行校企聯合辦學的高校為數不多。
結合民辦高校的實際情況和培養目標，借鑒其他高校的實踐經驗，筆者認為在實踐教學中借鑒CBE 模式較為可行，即在課程設置中加大實踐性教學比例，同時效仿CBE 模式，增強課程設置彈性，利用民辦高校辦學靈活的特點適當加大對校外實踐的力度，以此突出實踐性教學特色。可以建立“課堂教學實驗室操作培訓考證實習基地實踐畢業論文”的實踐教學培養模式，對實踐教學環節進行不間斷的鞏固。
1．課堂教學的組織和實驗室操作同步進行
本科教育是專業教育，能力與知識是密不可分的，沒有知識的積累就談不上能力的增長，因此首先應保證課堂教學的數量和質量。應根據培養應用型人才的目標，結合專業的最新進展，與時俱進，不斷修改和完善培養方案，做到課程設置準確。其次準確設計實踐教學和考核體系，培養“雙師型”教師。實踐教學環節應占教學計劃總學時的40%。實踐教學體系包含了大學4 年所有的實踐教學環節，需要不間斷地進行各種實踐，從質量和數量上保證實踐教學的實施。
實驗室操作是校內實踐，是借助現代化的技術手段，通過較真實的場景模擬，使學生能夠在該模擬場景中完成相關的國際貿易業務，讓學生真切地感受國際貿易的現實過程，它可以提高學生在實踐中的操作能力，但前提是應保證教學軟件的真實性和先進性。因此，我們在校內可以進行課堂實踐環節練習和實驗模擬，例如：通過案例、習題、討論、小組作業等方式，使學生掌握理論應用的初步技能；信用證、商業發票、裝箱單、保單等國際貿易業務單據在實驗室模擬軟件中均應結合真實案例編制，交易磋商、合同簽訂、進出口貨物報關程序、貨款支付方式的選擇和階段、外匯交易等這樣的實驗課程訓練，使學生基本具備了在實際工作中的動手能力。相對于校外實習來說，實驗室操作可以克服地區經濟發展情況的約束、可以由校方單方決定，而不用受制于企業，所以大多數學校將實驗室作為學生實踐教學的主要方式，是在當前情況下增加學生實踐能力的較好選擇。在這里，教學軟件的選擇至關重要，當然這需要學校投入較大的財力進行支持。
2．課程教學與培訓考證相結合
學生實踐能力的培養目標是否科學正確，實踐能力強的標準如何確定，需要通過社會用人單位反饋，要經過社會的檢驗。有資料顯示，目前在外貿人才需求榜上分別名列1～6 位的跟單員、外銷員、單證員、報關員、國際貨代業務員和報檢員等，都要求持有國家通用的資格證書才能上崗工作。因此，我們可以從社會用人單位對國際經濟與貿易專業畢業生普遍要求獲取的證書中，選取幾個證書作為國際經濟與貿易專業學生畢業標準，如“報關員”、“國際商務單證員”、“國際貨運”和“報檢員”，要求學生畢業時應取得1 個（含1 個）以上的專業證書。這樣，通過考證一方面增加學生對課堂知識的理解和掌握，另一方面又可以幫助學生了解社會的需求，降低工作時的入門門檻。
3．加強實習基地建設
實習基地建設是集中安排專業實習的保障。學生在完成課堂學習和實驗室模擬操作后，可以安排到實習單位進行實地學習。通過到相關單位的實習，學生一方面可以檢驗自己所學的知識，了解本專業最新的發展狀況，發現不足，及時更改；另一方面可使學生接觸社會，鍛煉能力，認識工作的性質，更加珍惜在校的學習時光。實習單位可以是相關的進出口公司、報關行，也可以是每年的投資貿易洽談會。這需要學校和學院下大力氣來聯系實習基地，建設過程雖然較難，但效果也是長久和有效的，值得去做。若效果好，這樣就可以一下打造實習—就業兩個平臺。
4．畢業論文
畢業論文是國際經濟與貿易專業學生整個學習過程中的一個極其重要的理論與實踐相結合的環節，是畢業生總結性的獨立作業，是學生運用在校學習的國際經濟與貿易基本知識和基本理論，去研究和探討實際問題的實踐鍛煉，是綜合考察學生運用所學知識分析問題、解決問題的一個重要手段。但在實際操作過程中，我們發現畢業論文所起的作用大打折扣。這主要是由于畢業論文通常放在第四學年，與找工作、考研在時間上存在沖突，學校為了追求就業率也放松對畢業論文的考核，使得學生不下功夫去找實踐中的問題而流于形式，對內容的把握不如形式上的把握，畢業論文只成為形式上的作業。因此，各高校應加強對畢業論文內容的重視，嚴把開題關、寫作關、答辯關，真正使大學本科4 年不縮水。
以上就是筆者對實踐教學改革方面的一些思考。增強學生的實踐能力是一項系統而緊迫的工程，意義重大，關系到學校、學院和專業的長遠發展，需要全社會、全校上下共同努力、不斷探索。
參考文獻
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［2］施宏開.以實踐教學促高教質量提高［N］.中國教育報，2008.4.17
關鍵詞：商務管理（中亞方向）專業；現代學徒制；實施基礎；實施步驟
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）24-0143-03
一、商務管理（中亞方向）專業人才培養介紹
（一）專業定位
商務管理（中亞方向）專業是新疆農業職業技術學院于2011年9月份開始招生的專業，招生規模從2011年的40人到2016年的100多人。該專業立足新疆，面向中小微型涉外企業，培養具有國際視野和創新精神、能適應新疆和中亞方向經濟貿易和商務服務發展需要的、具有良好職業素質和職業道德、掌握基本國際經濟貿易理論知識、具備一定的計算機應用能力、商務溝通和服務能力、俄語交際能力、進出口操作能力和產品營銷能力的高素質的技術技能人才。
（二）人才培養模式
采用“能力主線、三項融合”的人才培養模式，即“以培養俄語綜合應用能力為主線，理論教學與實踐教學融合，課程設置與職業資格證書融合，國內外、校內外實習實訓融合”。專業學習在兩個場所完成，一是在校內，4個學期，學習專業知識和技能，考取相關職業資格證書；二是在國外和企業，第5至第6學期，學生在完成校內學習的基礎上，在俄羅斯、哈薩克斯坦教師和公司兼職教師的指導下，積累工作經歷，直至形成職業能力。國際商務綜合操作能力和俄語語言綜合應用能力的訓練，貫穿人才培養始終。
（三）課程體系設計思路
在對商務管理（中亞方向）專業當年的崗位需求充分調研的基礎上，經過專業委員會等相關專家的研究，確定人才培養目標和相應的規格，進而確定課程種類，明確具體課程內容，最終確定課程體系。以當年確定的課程體系為基礎再反饋到第二年的崗位需求調研中。周而復始，不斷修正課程體系，使之更趨完善。
二、“現代學徒制”的含義
普通學徒制是一種簡單的“師傅帶徒弟”模式，而“現代學徒制”是一種新型的校企合作培養人才模式，學生入學就是準學徒，校企雙方共同編寫人才培養方案、課程體系和實施步驟，雙方的教師都是“師傅”，學生在校期間要按照企業的要求和崗位進行實踐，直至形成職業核心能力。
現代學徒制是高層次的校企合作形式之一，它與訂單式培養最主要的區別是前者是校企雙方共同培養，學生入校就是學生和準學徒雙重身份，逐步向學徒過渡；后者是企業預訂，學校培養，最后企業錄用。
目前，國外研究現代學徒制很透徹并且做得比較好的國家是英國、德國、瑞士，節約了教育培訓成本，提升了勞動力技能素質，強化并完善了現代學徒制體系，為本國工業化和技術創新提供了保障，受到行業企業的歡迎。英國最初實行學徒制，后改辦職業學校教育，近年又復歸新學徒制，并與國家職業資格掛鉤，分為基礎現代學徒制和高級現代學徒制；德國一直堅持把學徒制作為職業教育“雙元制”支柱；瑞士中職學校新生，先要取得企業學徒合同才能注冊入學。其他國家（如澳大利亞、意大利、美國、加拿大、新西蘭、芬蘭、奧地利）的現代學徒制也很有特色。國外政府大力支持行業企業參與現代學徒制，制定了培訓法，向相關企業提供補助和培訓經費及實行免稅等措施，奠定了現代學徒制的地位，使其得到順暢發展。
我國的現代學徒制起步不久，研究尚處于探索階段。這種校企共育技能型人才方式加速了為社會、行業輸送高素質、高技能人才的進程，也推動了整個行業的發展與升級。“現代學徒制”采用的是“二元制”人才培養方式，即校企雙方都是培養“學徒”的主體，雙方“同呼吸”“共命運”、互補性強、良性互動、分工合作、協同育人、共同發展。新疆從去年才開始研究現代學徒制，新疆的職業院校已經行動起來，任重道遠。
三、商務管理（中亞方向）專業實施“現代學徒制”的基礎
（一）專業項目實訓
商務管理（中亞方向）專業目前進行了以下專業項目實訓：（1）職業認知項目有俄語聽說、涉外商務服務、商務俄語翻譯、進出口業務、市場營銷；（2）技能大賽項目有大賽項目訓練、俄語口語、俄語寫作、市場營銷大賽；（3）商務類崗前培訓；（4）專業新技術或新技能創新。
（二）頂崗實習和畢業實習
（1）教學目標：使學生熟練地運用所學商務管理的理論和方法，在企業商務工作中的實際業務流程中，遵循企業工作規范，完成國際商務的整個業務操作過程，提高學生的實際應用和操作能力，培養學生的綜合業務實際能力，給學生一個真實的平臺和良好的環境。（2）實習內容：俄語聽說；俄語翻譯；國內外物流；商務服務；進出口業務；國內外營銷；商務助理；完成頂崗實習報告。（3）說明：頂崗實習商務類相關知識占60%，俄語知識占30%，其他占10%。由于學生頂崗實習地點比較分散，所以主要通過提問、問卷、測試、實習報告、實習鑒定、現場操作等方式檢查學生的實習實訓狀況，對學生出現的情況和問題予以及時的溝通和解決，并給學生們鼓氣、指導實習、指引方向，同時與實習單位聯系，對學生的意見和建議進行反饋，以便更好地安排學生頂崗實習，為學生將來更好地工作打好基礎。（4）時間：第5至第6學期。（5）指導教師條件（符合以下至少一個條件）：有二年以上當俄語翻譯的經歷；流利的俄語口語表達能力；聽力敏捷，能夠聽懂商務俄語談判內容；俄語書寫流暢且準確；國際貿易知識豐富；國際商務綜合運用能力強；商務服務能力強。
（三）海外實習（含在頂崗實習中）
（1）時間：第五、第六學期；（2）地點：俄羅斯大學、哈薩克斯坦大學、吉爾吉斯斯坦大學；（3）要求：每兩周向國內指導教師匯報一次；隨時隨地向國外指導教師學習；按時填寫海外研修與實習手冊；（4）目的：提高俄語綜合水平，特別是俄語聽說能力；加深中國學生對俄羅斯的了解；為學生畢業實習和畢業論文奠定基礎；開闊學生視野，提高學生適應能力。
（四）畢業設計或論文答辯（2學分）
（1）時間：第六學期；（2）目的：對所學的專業知識進行檢驗；（3）要求：沒有特殊情況必須按時在學校論文答辯，不及格不能發放畢業證。
（五）職業資格證書考取
必須取得的證書：（1）國際商務俄語等級證書（初級）；（2）英語B級（從預科班轉來的民族生以40分為合格）；（3）自治區計算機等級考試一級證書。
以下選考證書至少需取得1個，方可參加畢業答辯：一是營銷員；二是國際貿易跟單員（包括電子跟單員）；三是國際商務單證員（包括電子單證員）；四是國際商務俄語等級證書（中級）；五是國際貿易業務員。鼓勵學生考取國內俄語翻譯資格證、人力資源管理師（四級）、報檢員 、關務員、物流員、貨代員、國際商務秘書等資格證，也可作為選考證書之列。
四、商務管理（中亞方向）專業人才培養實施“現代學徒制”的步驟
（一）“現代學徒制”頂層設計
新疆農業職業技術學院國際合作分院與新疆會展服務業協會是實施“現代學徒制”的主體，校企雙方共同組成人才培養委員會、教學指導委員會和具體實施委員會，簽訂現代學徒制校企合作協議、師傅與學徒協議、企業聘用協議，聘對方專家為自己的“師傅”，發放聘書，根據工作量給予適當的待遇。制度和規則建設從宏觀上保證了“現代學徒制”的可行性，同時不斷完善和修改。商務管理（中亞方向）專業現代學徒制是由新疆會展服務業協會和新疆農業職業技術學院國際合作分院共同推進的一項育人工程，即雙方共同確定人才培養內容和模式，共同管理學生。從新生入學就以兩種身份（學生、學徒）參加學習，在學習過程中逐漸滲透企業元素，以新疆會展服務業協會的國際商務活動為線索，以參與國際商務服務為契機，以服務俄語國家外商為重點，以接送機、翻譯、餐飲、住宿、導購、布展、微信服務為工作內容，以俄語為工作語言，以互聯網為信息平臺，以國外研修和實習實訓為拓展，以培養學生的職業技能為目標，共同錘煉商務管理（中亞方向）專業的高職學生，使其迅速成長，盡快熟悉工作崗位，為就業奠定扎實的基礎。
（二）企業教師的聘用和培養
1.分別聘用1―2名行業和企業知名專家為專業帶頭人。為專業推行“校企合作，工學結合”人才培養模式系統設計、規劃、實施等方面做出前瞻性和科學性的指導與決策；指導培養骨干教師，并完成工學結合職業技術核心課的建設；指導培養骨干教師各項工作，使其完成工學結合職業技術核心課的建設；組織專業教學團隊面向社會的各種培訓和技術服務。
2.聘用4名行業專家為骨干教師。組織實施推行“校企合作，工學結合”人才培養模式，參與至少一門工學結合職業技術核心課和一個實訓實習基地的建設，并提出合理化建議和意見；指導培養專職教師各項工作，使其參與完成工學結合職業技術核心課的建設；參與專業教學團隊面向社會的各種培訓和技術服務。
3.聘用企業優秀員工為兼職教師。對兼職教師進行教育學和心理學的培訓；選派到國內知名職業技術學院參加骨干教師培訓班和工學結合課程體系建設培訓班；參與至少一門工學結合職業技術核心課和一個實訓實習基地的建設；參與專業教學團隊面向社會的各種培訓和技術服務，使兼職教師與專職教師比例達1∶1。
（三）完善實訓條件。
1.校內實訓室。校內專業實訓室有兩個，能夠滿足商務管理專業學生的聽說要求的含電腦與觸屏式主控制臺和軟件的語音室，面積達150平方米，能夠保證學生外語聽說、語音模擬及情境模擬等要求，有效地提高語言學習及表達能力。
2.校內外實訓基地。校外與疆內數十家企業簽訂校企合作協議書，能夠保證學生教學實習和頂崗實習之需。與其他職業學校簽訂合作辦學協議，為保障理實一體化教學奠定基礎。
3.海外實習。與俄語國家大學達成合作辦學協議，每年新疆農業職業技術學院的學生都去俄語國家進行俄語語言的研修和實習實訓，并完成實習報告的撰寫和相關資料的搜集，為畢業論準備。
4.合作企業實習崗位。首先，內銷崗位，含各類物流公司、國內銷售公司、房產公司、餐飲業；其次，外銷崗位，含各類外貿公司、口岸、市場；再次，俄語翻譯，如面向俄羅斯、中亞、格魯吉亞的外貿公司和商行以及國外單位等；最后，國際貿易業務員、跟單員和單證員，如面向俄羅斯、中亞國家的物流公司、集團等。
（四）硬件資源
1.建成校內兩個實訓室，爭取2019年完成。國際貿易實訓室：主要用于進行進出口業務操作、國際商務管理、外貿單證實務類的課程實習實訓。商務外語實訓室：主要用于商務俄語、商務英語口譯與筆譯類的課程實訓。
2.計劃用四年的時間（2020年）選擇30家發展前景好、實習條件優良的大中型涉外行業/企業簽訂合作協議，建立實習基地，為學生的工學結合實踐、頂崗實習以及就業提供更多的機會。
（五）“做中學、做中教”教學模式
在現代學徒制教學中多運用“使用式教學法”和“應用式學習法”――在做中學、在做中教。以“動手實踐、自主探索、合作交流”為主要學習方式，讓學生切實經歷知識的形成過程，在體驗中學習，在活動中學習，在“再創造”中學習，以真正實現“在做中教，在做中學”。教師授課的每一個環節都緊扣“使用”和“應用”，每一個引導、誘導和點撥都體現著對學生的“使用”。學生在應用中學習，在學習中應用，使所學知識得到了反復咀嚼、探尋和感悟，為完成任務的每一次尋找都體現著學生在“應用”中學習的痕跡。
（六）教學評價、考核建議
突出能力的考核評價方式，注重成長性、過程性評價，體現對綜合素質的評價；吸納更多行業企業和社會有關方面組織參與考核評價。建立過程性、多元化的工學結合評價體系：根據商務管理專業人才培養的特點，我們對學生的學習效果及實習實訓的考核采用“兩結合”的動態評價方法：（1）“形成性評價”和“終結性評價”相結合；（2）“等級評定”和“評語”相結合。具體的考核機制有如下三種：第一，建立以行業和企業為主導的考核機制：積極推行由校企雙方聯合進行學生學業成績及技能水平考核鑒定。學生在企業實習期間的技能水平，企業頂崗工作中的表現作為學生學習考核的組成部分，由企業指導教師嚴格考核，考核結果進入學生的“學習檔案”，作為其綜合評價的重要組成部分。第二，建立“三證書”的考核體系：“三證書”即畢業證、俄語應用能力證書和職業資格證書。根據學生未來就業崗位任職需要，以專業核心能力為重點，確定每個專業方向應獲取的職業資格證書。第三，平時成績和期末成績考核方法和內容多元化。考核方式和內容不僅限于課程教材，也不僅限于單元、期中、期末的測驗或閉卷考試，采取如下多元評價內容與方式：俄語面試、分組討論、俄語辯論、角色表演、商務談判、函電寫作、專題調研、問卷調查、團隊活動、頂崗實習、俄語能力證書、職業資格證書等。教師根據專業課程的特點、學生的情況和自身所掌握的技巧決定采用哪些評價方法和方式，從而提高專業教學的效率和質量，提高學生的綜合職業素質。對不能進行社會考核鑒定的課程，采用現場答辯、設計、提交可行性報告等能力測試為主要形式的方式進行考核。
（七）校企雙方共同編寫教材
校企雙方本著合作共贏、職責共擔的原則，合作設計、編寫教材《商務俄語實踐》，此教材從零起點開始，聲情并茂，音視頻結合，淺顯易懂，實操性強。
（八）校企雙方資源共享
本文首先簡單的介紹了韻達快遞公司，其次調查闡述了電子商務環境下快遞行業的現狀以及韻達快遞在電子商務環境下的現狀，韻達現階段的優勢和存在的問題等等，最后結合電子商務對快遞行業的要求提出了適合韻達的發展策略。
【關鍵詞】ISO質量管理體系 運輸管理系統 業務流程
目前，電子商務在我國具有廣大的市場與發展空間，然而其蓬勃發展已明顯受制于低效率的物流體系，低效的物流體系已成為電子商務發展的最大障礙。當前，電子商務物流以民營快遞公司為主力，順豐、申通等民營快遞三甲，占據了近一半的市場份額。然而電子商務行業整體物流需求很大，單一訂單規模小，且地域分散，因此對快遞公司有著更高的要求。
隨著快運市場的不斷發展壯大，EMS、順風、宅急送、申通、圓通等民營快遞行業競爭加劇，韻達的發展壓力越來越大。通過調查，筆者發現韻達快遞中存在了很多問題。
1.韻達簡介
韻達快遞品牌創建于1999年8月，注冊于上海虹口區溧陽路109號，是一家以經營快遞為主的國內民營企業。公司經過不斷發展壯大，已形成集物流、速遞為一體的民營企業，并在國內同行業中名列前茅。
韻達公司于2005年通過ISO 9001：2000質量管理體系認證，并獲得2005年度“中國快遞行業十大影響力品牌”、“中國快遞行業客戶滿意安全放心十佳品牌”、“2006年度中國最佳快遞企業”的榮譽稱號。而且為了更好的給客戶提供優質服務，創國內一流的民族品牌， 韻達在全國各全國各城鎮建立了1450多個分公司，吸收1821余家加盟網點，全網絡有員工23500多人。并且在北京、上海、廣東、杭州等地，設置了1萬到2萬個倉儲場地，為客戶提供更多倉儲快速流轉服務。
韻達快遞網絡現有20余個集散中心，分別設在北京、上海、廣州、南京、無錫、杭州、金華、臨海、泰州、成都、溫州、濟南、濰坊、南昌、淮安、盤錦、蕪湖、南通、寧波、合肥等。187余家加盟公司，4個全資子公司包括上海、南京、杭州、武漢，1個在北京的控股公司，快遞網絡分布在國內1200多個城市，設有3000多個網點，形成了以珠江三角洲、長江三角洲、環渤海灣地區為重點的快遞網絡布局，為客戶提供全年360天的服務。韻達快遞自創立之日起，始終遵循“客戶至上”的服務理念，為客戶提供限時的、門到門的、安全可靠的服務，并為客戶提供以“次日達”為主的服務產品。總部為客戶提供快件信息查詢系統，強化了對快件運行整個系統的監控[1]。
公司為了更好的給客戶提供優質服務，創國內一流的民族品牌，于2005年投入了巨資，在上海北青境內購置100余畝土地興建了“韻達總部基地”，又購置了科技含量高的現代化分揀流水線和物流軟件信息網絡管理系統。新公司已于2005年12月30日正式投入使用。一個全新的現代化、智能化的民營物流、速遞企業已呈現在世人面前。
韻達快運擁有并且不斷提升快遞、物流解決方案、空運和運輸各方面的專門技能和幫助客戶完成他們的目標，以成為客戶的長遠互利的合作伙伴。
2.電子商務環境下快遞行業的現狀分析
據調查統計，2012年“雙十一”，天貓和淘寶銷售額達到190億元，是去年這一天的3.65倍。可以說，電子商務正在快速發展。電子商務的發展與快遞行業有著密切的關系，物流是電子商務交易過程中的一個必要的環節。然而據了解發現，目前我國快遞行業還存在著許多問題，主要問題如下：
2.1霸王條款
快遞業屬于新興的產業，至今還沒有相應完善的法律法規，因而行業中出現了許多“霸王條款”現象。
調查發現，快遞公司存在著賠償金額限制、索賠時間限制、擴大不可抗力范圍、隨意處置逾期、滯留貨物等諸多霸王條款。消費者意見最大的是索賠時間限制，有47.2%的消費者反映快遞公司限定索賠時限。幾乎所有的快遞公司均規定，快遞物品一旦損壞、丟失，顧客的索賠時間只限于在貨品到達之日起的30天內，過期視為托運人主動放棄權利。對于賠償金額限制，消費者意見也頗大，有31.67%的消費者反映，在投遞貴重物品時，快遞公司沒有事先提醒或明示要求消費者作保價投遞。如果物品傳遞中損壞，消費者要求賠償時，快遞公司往往以消費者沒有做保價投遞為由，只給予最低100元的賠償。
2.2丟失賠付問題
據調查，不少快遞公司在遺失或損壞顧客的物品以后，非但沒有主動告知消費者，甚至還欺騙消費者。遇到糾紛時，快遞公司往往以各種理由來推卸責任，或者與消費者磨蹭，或象征性地給些補償等等，讓消費者在筋疲力盡后自認倒霉。有的快遞公司因本身是加盟外地快遞公司的，因此在快遞物件丟失后，往往將責任推到外地公司，給解決糾紛添加了許多難度。
2.3投遞不及時
調查發現，快遞不快，也是消費者反映最多的問題之一。按目前快遞服務業內規則，國內同城快遞服務時限在24小時內，國內異地城市在72小時內，但不少快遞公司往往不遵守承諾，快遞延誤一兩天成家常便飯。有37.68%的消費者反映，快遞公司存在快遞延期現象。如一些快遞明明已經到了本地，快遞公司因各種原因無法及時、快速送往消費者手中的，就尋找理由請消費者自己上門領取，這樣來來回回，就耽誤了許多時間。
此外，少數快遞公司還有失職業道德，他們利用航、陸快遞資費差異較大的特點，擅自將已受理的航空快遞改用鐵路、公路寄遞，從兩者收費差價中獲取利益，導致貨品到達時間延遲；更有一些規模偏小的快遞公司，因為缺乏競爭力，利用一些虛假的承諾去吸引顧客。而后再轉手給資費較低的快遞公司寄遞，從中賺取差價，導致快遞變成了慢遞。
2.4收費沒有標準
由于缺乏規范的服務標準和相應的職能監管，目前快遞行業還沒有統一的服務定價標準。而隨著快遞公司的不斷增多，收費混亂現象也日益突出，同一件物品送往同一地點在不同的快遞公司價格不同的情況相當普遍。本次調查顯示，23.5%的消費者反映快遞企業有亂收費現象。快遞公司隨意增加快遞收費標準的情況常有發生。如一些快遞公司在投遞海外快件時，實行雙向收費，而他們事先并沒有向消費者說明；快遞業務員一般不向消費者提示快遞價格，一旦達成協議，收費額則在保價額的3%～5%，遠遠高于中國郵政同類快遞保價1%的快遞費。比如，100元的物品，中國郵政的快遞保價費是1元，一些快遞公司卻要收取5元。
甚至還有一些企業，為了提高競爭能力，利用節假日，就會降低收費。雖然減少了費用，但是服務水平確是大幅度降低，為消費者帶來了許多不便。
3.電子商務環境下韻達的現狀分析
3.1韻達業務流程
調查發現，目前韻達快遞的業務流程，簡單歸為以下5類：
3.1.1打電話叫送貨員來收貨：
（1）數據整理；
（2）業務部填取貨單交公司；
（3）公司安排投遞部配合取貨，取貨后，取貨單交公司督察部；
（4）業務部填寫數據打印申請表。
3.1.2送貨員把貨拿回公司：
（1）打印簽收單（3小時內數據部交業務部，特殊情況例外），打印完畢后將數據打印單交督察部；
（2）業務部填寫投遞通知單。業務部提前24小時將投遞通知單、簽收單一并交于投遞部（特殊情況例外）；
（3）投遞部接單后安排投遞 。投遞部48小時內將簽收單、投遞通知單交于督察部（特殊情況例外）；
（4）抽查完畢后交數據部進行數據整理。督察部抽查后制作抽查報告連同投遞報告及所有單據裝訂交公司存檔。
3.1.3運輸：交給運輸部，確定貨物已送出，簽收單據。
3.1.4中轉：中途可能遇到轉運，例如海陸空聯運，從一個城市轉運到另一個城市。特別是在中小城市轉運更為明顯，還有村鎮的轉運。在途中都會有單據的記錄，確保貨物的安全。
3.1.5目的地送貨員送貨：當到達客戶的地方，就會分送到各個送貨員手中，分配任務，在送達客戶手中[2]。
3.2韻達當前服務優勢
3.2.1同城當天件
韻達快遞在成都市區以每小時一個頻次，數百個快遞員為客戶提供準確、快捷的快遞服務；在遠郊區有專線快遞員將快件直送站點，讓客戶以優惠的價格，享受到特別的服務。
3.2.2成都地區次晨加急件
成都地區當天下午限時交接的快件，第二天上午即可到達客戶手中 這就是韻達推出的重慶以及四川省內兩地的次晨加急件。
3.2.3快速
韻達快遞的空運能夠保證省外市區2天到達，當然省內市區亦能保證1天到達。
3.3韻達快遞存在的問題
但是，調查發現，韻達快遞仍存在許多問題，如下：
3.3.1派送貨物大多不能時效保證
由于韻達快遞網點覆蓋面沒有涉及到偏遠地區和農村，所以有一些地方無法到達。而且由于在派送過程中靠的只是個人的摩托車或電瓶車等運輸，無法做到區別對待以及保證時效。
3.3.2派送貨物破損賠償無法保證
由于快遞公司的野蠻運輸以及不專業的裝卸搬運和堆碼，使得貨物在運輸過程中，遭受到損壞；公司內部制度的松散，丟失現象頻繁發生。貨物運輸過程中產生了損壞、丟失、污損等一系列問題賠償事宜分歧眾多。
3.3.3最致命的物流公司中搬貨物人員
不管是不是易碎品 還是特殊貨物搬運過程多是視而不見。也就是專業的物流技能還不夠，沒有專業的物流個方面人才。
3.3.4資金的匱乏
由于沒有雄厚的資金，再加上快件收費的低廉，使得快遞公司為了獲取多一點的利潤而不敢多買點專業的運輸設備以及招聘專業的物流人員。
4.電子商務環境下韻達的發展策略
電子商務物流配送所面向的是最終的消費者，因而在時間、空間、客戶需求的多樣性方面都體現出其自身的特點：
一是配送地點分散。
電子商務直接面向的是終端的消費者群體.只要是網絡所能觸及之地，消費者能夠進行網上購物，對于電子商務企業來說都有可能產生業務，所以配送地點也就會高度分散。
二是訂貨時間不同。
電子商務企業提供的使24小時，全年無休的服務。所以任何時間都可能會有消費者光顧網站，也就需要時時刻刻的進行物流服務。
三是商品種類不同。
電子商務企業所經營的商品種類繁多，大至家電小到首飾、錢包等。因此，就要求快遞企業要區別對待。
四是配送批量小。
電子商務企業的消費者通常只是購買一件或者幾件少數商品。
五是時效性不同。
每一個消費者對于商品的期待值并不相同，急需程度也不同，也就是說，電子商務企業對于時效性的要求也是不盡相同的[3]。
電子商務企業對于快遞行業有著較高的要求，然而以韻達的現狀來看，還難以滿足。所以，筆者認為，韻達快遞要想實現真正的發展，就應該做到以下方面：
4.1抓住機遇，提高企業自身競爭力[4]
4.1.1重視消費者的要求，提升企業的形象
作為企業，所服務的對象就是消費者。所以，企業要想發展，首先就應該重視消費者的要求。對于消費者擔心的霸王條款問題，韻達應該做出回應；當快遞物品一旦損壞、丟失，要快速及時的進行處理；在投遞貴重物品時，韻達有責任事先提醒或明示要求消費者作保價投遞；如果物品在傳遞中損壞，消費者要求賠償時，公司應當做出合理的賠償；收費應當有一定的標準，努力營造消費者滿意價格，提供消費者滿意的服務，從而提升企業自身形象。
4.1.2加強培訓，提升人員的業務素質
加強提升企業內部人員素質，特別是一線業務員、客服員、配送員等，他們的業務素質直接影響到服務質量。此外，快遞物流企業的部分高管人員也需要加強培養和素質提升，從而更好的服務客戶。
4.1.3實施獎懲政策，提高客戶滿意度
在電子商務環境下，和顧客或者下游客戶真正相接觸的只是企業的員工，對企業內部員工實施獎懲政策，可以提升員工的積極性，更好的服務客戶，從而贏得更高的客戶滿意度和忠誠度。
4.1.4無時間限制
企業應當全天24小時營業，可以任何時候為顧客送貨，滿足網上消費者的“即購即得”的要求。
4.2積極推進物流企業信息化建設
在當前的電子商務環境中，要求物品能夠準確、快速的交付客戶手中。然而要想做到這一點，就一定要積極推進企業信息化建設。企業的信息化建設，除了射頻技術、條形碼、全球衛星定位系統、地理信息系統、電子數據交換等物流各作業環節中的重要標志，還要利用無線網絡或電話等方式，及時的在快遞員在收件的同時，把信息傳入網點，進行一系列的信息處理。這樣做不僅能使信息處理及時，還能使各個網點對將要發送的快件進行準確的配送準備，更加便捷、快速的完成快遞的全部過程。
4.3大力擴展運輸范圍
目前，我國電子商務企業絕大部分規模較小，有些地區難以普及。但是，隨著信息技術的普及與高速的發展，我國的電子商務企業也會逐漸增多，發展壯大，將會需要更有配送能力的快運公司。因此，韻達企業應當擴大配送范圍，發展農村物流，積極的與其他企業進行合作，借鑒他人的經驗及教訓，建立更加完備的運輸管理系統。
4.4推進品牌戰略[5]
電子商務時代下，消費者的各種選擇都得到極大的滿足，包括物流企業的選擇，如何讓消費者在眾多的物流企業中選擇自己并且固定下來，除了價格和質量上雙方滿意之外，用戶的認知度和忠誠度也非常重要，因此，韻達需要大力推進自身品牌的建設。雖然，現階段韻達企業實力較弱，無法在市場推廣上與國外大企業相比，但也應對品牌建設加以重視。
未來的電子商務時代即將到來，韻達應當充分借助電子商務的東風，提高企業自身競爭力，加快信息化建設，拓展配送范圍，實施品牌戰略和綠色物流戰略，扎根農村市場，就一定可以在激烈的市場競爭中占據一席之地。
5.總結全文，筆者在此得出以下結論
要想企業有更好更快的發展，快遞物流企業需要綜合考慮電子商務企業和終端消費者兩方面的需要，除了加強公司內部的管理，發展理念的現代化，提升員工專業化的培訓，還要確定公司發展的方向，健全公司的制度。當然，最關鍵的還是調整機構，起用能人，并設重獎，激勵員工為單位的發展做貢獻。只有不斷開發各種新型服務項目，認真履行服務義務，才能在競爭激烈的快遞物流行業占據一席之地，并逐漸發展壯大。
注釋與引文：
①李秋亞，韻達運輸有限公司運輸業務流程問題分析，天津冶金職業技術學院畢業論文，2011，1
②李秋亞，韻達運輸有限公司運輸業務流程問題分析，天津冶金職業技術學院畢業論文，2011，2
③曾蘭麗，B2C電子商務物流淺談，東方企業文化，2011（14）
④焦建紅，電子商務環境下物流企業發展的對策研究，河北青年管理干部學院學報，2012，24（1）
⑤焦建紅，電子商務環境下物流企業發展的對策研究，河北青年管理干部學院學報，2012，24（1）
參考文獻：
[1]李松慶.第三方物流論：理論、比較與實證分析，中國物資出版社，2005（1）
[2]張寶來，第三方物流發展與第四方物流研究，中國流通經濟，2012，26（2）
[3]焦建紅，電子商務環境下物流企業發展的對策研究，河北青年管理干部學院學報，2012，24（1）
[4]王建輝，基于移動電子商務下的物流發展新趨勢，中國商貿，2012（11）
讀了三年的大學，然而大多數人對本專業的認識還是寥寥無幾，在編程與軟件測試周圍纏繞不定，在大二期末學院曾要求我們做一個關于計算機行業前景研究的報告，但由于當時所學知識涉及本專業知識不多，所看到的東西與本專業根本就很難聯系起來，在很多同學心里面對于本專業一直很茫然。
什么是計算機科學與技術?對于我們所選的主要從事什么樣的工作?本專業前途如何?帶著這些問題，我們參加了這次的實習。本次實習在主管馬楠老師、瞿浩、杜強和宋林四個老師帶領下進行，計算機科學與技術總共范文大全精心挑選四個班，110幾人參加實習，我們小班四十多個人，預定為三個禮拜完成。由于所學專業的特點，我們實習的地點定為學校，環境其實挺好，機房可以二十四小時提供空調，而且只要學生愿意學習，老師都會在休息時間出現在機房。又遇暑假，其他年級的同學都已離開學校，人少就免了打擾，清靜的很，真是學習的好機會。
通過這次實習，我對計算機專業在行業實踐中的工作對象、面臨問題及解決辦法有了一個較為全面的理解。鞏固專業知識的同時也增加了行業責任.本文由|方案范#文庫為；您搜集整.理感，實習的日子里也加深了同學友誼，鍛煉了團隊精神。現將實習的個人感想如下：
在這三個禮拜的時間中，我復習了曾經學過的編程語言C#，讓我對C#在認識的基礎上，又具備了用C#開發Windows應用程序和Web應用程序的能力。現在我再去理解.NET和C#，就會發現.NET是個強大的新平臺，而C#則是該平臺下最佳的開發語言。我還系統的學習了.NET編程，并努力完成我此次實習的任務----商品進銷存系統設計。系統采用，開發工具為SqlServer2005，開發語言為C#。這個系統是針對中國中小企業開發的進銷存管理軟件，全面提高商業企業的管理效率，高效管理庫存，提高銷售力度，為企業增加更大利潤。使用簡單，最大程度的簡化了財務管理軟件的操作復雜性，使企業無需學習，即可自己輕松上手，不但界面簡單易于操作，而且通過此系統您可以知道您每天、每月、每年的銷售額、利潤，統計所有的應收款、應付款，知道精心挑選您的哪個分公司、門市、柜臺、商品、業務員賺了多少錢，庫存商品的價值，等等！有了此軟件您就可以輕輕松松的打理您的企業，獲得更多自由時間。還有此軟件數據流比較大，數據庫中表有五個，可光視圖就建了十來個，我們小組經過三個禮拜的開發時間完成了該系統，也受到了老師的肯定。在此次的實習中我們小組合理分配時間，恰當的調用人手，時刻爭當速度最快，界面最整潔的小組，我在其中主要完成了詳細設計文檔和測試設計文檔的編寫，還做了其中幾個頁面，同時協助同事進行開發，現在能熟練進行開發環境中各個控件的使用。
我們小組的名字為powerbeggar，顧名思義，power有力量的(力量來源于團結)故寓意我們小組成員的團結；Beggar乞丐，powerbeggar即：有力量的乞丐！但"此乞丐非彼乞丐"！傳統意義上的的乞丐是叫花，但是，我們覺得：理論與實際有很大的差距，課內與課外有很大的區別，基于這一點，我們認為我們很缺乏"實戰經驗=="justlike-beggar，與此同時，也暗含了我們對于知識的渴求；另外，還隱含了我們在這個過程中不怕苦不怕累的艱苦奮斗的革命精神！
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生的生活和學習環境，闡明實綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作；在業務不多的實習點，引導學生"找事做"，挖掘一定的實踐經驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。指導老師平均每周至少與學生交流一次。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
在此次實習過程中，我們每個人都把自己當成是公司研發部的一員，我們每天堅持按時上下班，甚至有時還會早到或者加班，合理的安排自己的工作時間，在指導老師的安排下勁量做到勞逸結合，時而做個小游戲放松我們自己的大腦，隨后便盡快讓大腦做到高速運轉，我對自己技術上的特點作一個概括。熟練的編寫詳細設計和測試設計文檔；努力學習，ASP，javascript編程；熟練掌握SqlServer2005，復習并掌握了簡單的Sql語句；熟悉Windows應用系統的開發，開發語言為C#。
最后總結一下我在此次實習過程中的收獲主要有四個方面：一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習過程中成立一個小團隊，彼此之間公文有約精心挑選互相溝通，互相幫助，為了我們的目標而努力，讓我看到了大家對于工作的熱情，還有每個人的工作能力。四是為畢業論文積累了素材和資料。
關鍵詞：“四化兩型”建設；商務英語專業；對接培養
中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-02
湖南省委九屆十中全會提出要全面推進“四化兩型”建設，旨在通過新型工業化、新型城鎮化、農業現代化、信息化來建設環境友好型、資源建設型社會。“四化兩型”建設著眼于經濟優化發展、創新發展、綠色發展和人本發展，統籌了湖南省經濟發展的各個領域，使社會和經濟發展的各個領域發生了深刻變化。在“十二五”期間湖南省大力推進“四化兩型”建設，主動適應經濟發展新常態，經濟規模持續擴大，發展水平持續提高，產生結構持續優化。以2016年為例，雖全球經濟復蘇乏力，但湖南省對外進出口貿易仍非常活躍，呈現一些積極的變化與亮點。2016年湖南省進出口總值為1782.2億元人民幣，其中出口1205.2億元人民幣，比2015年同期增長1.5%；貿易伙伴呈現多元化，香港、美國、東盟為主要貿易伙伴，其中對美國貿易238.6億元，比同期增長5.8%，與歐盟（28國）雙邊貿易為223億元，比同期增長327.1%。湖南國際進出口貿易的大幅增長，外向型經濟的迅速發展，對商務英語人才的需求也越大，湖南省高等學校商務英語人才的培養要主動適應這種新形勢，以在“十三五”期間繼續推動“四化兩型”建設，實現“科技發展，富民強省”為目標，培養更多高素質的商務英語復合型人才，更好地為區域經濟發展服務。
一、湖南省商務英語人才培養存在的問題
目前，我省開辦商務英語專業的高院校有42所，占總量的近70%；自2012年教育部正式將商務英語專業收入本科專業目錄以來，開辦商務英語專業的地方本科院校也在逐年明顯增長。本科院校開辦商務英語專業的有12所，占本科總數的近40%。經過多年的建設，湖南省商務英語專業人才培養的整體水平和服務社會的能力比以往有顯著提升，商務英語專業學科定位贏得廣泛認同，建立了英語+商科的復合型課程體系，商務英語專業生源充足、就業率高，一批批既懂英語又精通商務行規法則的商務英語人才從高校不斷輸出，為“四化兩型”建設提供了大量的人才與技術上的支持。然而在這種良好的社會需求和專業發展趨勢下，商務英語人才培養還存在以下突出的問題：
1.專業人才培養標準模糊，教程體制僵化。專業的人才培養與區域經濟發展結合不緊密，人才培養方案的制定缺乏社會市場調查與企業的參與，對崗位的實際需求了解不深入，對商務英語人才培養的規格和質量內涵缺乏清晰的界定；專業課程體系僵化，部分高校商務英語專業的課程設置為英語語言類課程和國際貿易類課程兩個板塊的簡單相加；課程之間的邏輯思維關系不明，先導后續的關系不清，對拓展類，選修類，培養創新創業能力的課程沒有開設，或者即使開設也是如同虛設；專業人才培養模式陳舊，缺乏新的理念、新的教學手段來指導教學；院校之間缺乏共同交流合作的平臺，商務英語專業的發展出現了或“百校一面”或“各自為政”或“閉門造車”或“培養空泛”的局面。
2.實踐教育沒有落地。很多高校認識到實踐教學在整個人才培養過程的重要性，但由于師資中真正的“雙師型”教師少、課程中實踐教學沒有落到實處、學生在整個培養過程中實踐的機會少，走出校門的機會少。由于企業商業競爭激烈需要保守商業機密、學校缺乏校企合作的有效機制、校企合作的動力不足等等原因，商務英語專業的學生在校外的實習中，能找到對口實習的崗位少，外貿公司很難大面積接受實習生，很多學校商務英語專業實習的安排到桂林、陽朔、西安等旅游景點進行口語實習，或與某些公司簽訂協議將學生安排在電話客服、市場營銷或者培訓機構老師，專業不對口。還有某些高校認為商務英語專業是招生好，就業好，投入少的純文科專業，實踐教學是個形式并不重要，因此在實驗室建設上經費支持較少，沒有在校內建設商務英語模擬實測室，沒有購買外貿進出口流程操作軟件等。
3.學生整體素質有待提高。在培養過程中，高校注重理論知識和技能的培養，忽略了全面提高學生的綜合素質，如在職業素養、人文素養、心理素質，人際交流能力，創新創業能力等方面的培養不足。一方面，市場急需人才，另一方面，培養的人才卻無法適應社會崗位對人才的要求，因此畢業生畢業即啃老，畢業即跳槽，畢業即失業，畢業即放棄專業的大有人在。
4.培養出的商務英語畢業生較多沒有留在在本土。由于專業人才的培養沒有對接區域經濟，與湖南社會產業結構不一致，人才培養缺乏企業的積極參與，造成商務英語人才市場競爭力不強；也因為北、上、廣、深等大城市以及珠江三角洲、長江三角洲經濟發達的二線城市在就業機會、市場機制、薪酬水平、城市的競爭與發展等方面對應屆畢業生依然有很大的吸引力。因此，許多畢業生都北上南下就業，沒有服務于本地經濟的發展與建設。
二、對接區域經濟，解決人才培養問題
地方高校人才培養的首要任務是為地方培養人才，使人才為當地經濟和社會服務，鑒于目前湖南商務英語專業人才培養的現狀，高校對區域產業結構調整和經濟快速發展的需求應做出更積極的反應，根據湖南地方高校當前商務英語教學實際，商務英語人才培養從以下幾個方面與區域經濟進行對接：
1.理念對接。商務英語專業人才培養者要牢固樹立和貫徹落實新發展理念，遵循高等教育規律與市場經濟規律，在辦學理念上對接“四化兩型”經濟建設對高校的要求，積極探索校地、校企合作與產學研結合的專業發展體系。商務英語人才培養要以提升服務社會經濟為目標，因地制宜，因校制宜，以需求為導向，能力為本位，積極培養創新創業人才，為建設新湖南提供人才與智力的保障。
2.信息對接。商務英語在高校學科體系中相對來說是一個新興學科，專業的發展還不夠成熟，省內非常必要建設一個信息化平臺，促進校政之間、校企之間、校校之間、校友之間、校與學術界之間的網絡互動平臺。商務英語專業的建設者們能夠通過信息平臺了解到國家對商務英語專業發展的標準和最新要求；學習學術界的前沿的理論與實踐成果；跟蹤專業發展的最新動態；獲得國內、業內學術交流的途經；能夠通過平臺交流學習各高校商務英語辦學的經驗，能了解行業、企業對人才的需求和行業的最新發展，以便及時調整人才培養規格與課程體系；信息平臺能通搭建人才與企業之間的供需橋梁，及時反饋用人單位對人才的評價；建立商務英語信息平臺能充分建立一種多元的新型合作交流關系，加快實現產教融合的發展。
3.課程體系對接。要建立與市場連接緊密的、動態的課程體系。在人才需求的驅動下，明確課程體系中各個模塊的學科背景、模塊組成、比例、課時與課序，加大課程體系中實踐教學的比例。加大專業基礎課、核心課與實踐課程的建設，特別是加強商務英語專業中跨學科復合型課程與商務技能模擬類課程的建設。在課程體系中還需要培養學生的綜合素質，如職業道德修養、跨文化交際、公關與商務禮儀、英語口才與演講、商務談判、辦公室軟件使用與基礎數據分析與處理等課程。同時，還要在課程體系中加入創新創業能力的培養，將創新創業就業課程正式納入人才培養方案之中，通過開設選修課、設立彈性課時、創立創新團隊等途徑來解決。高校還可以根據社會需要與自身辦學優勢，讓商務英語有專攻有特色，讓商務英語學生熟練掌握某個行業知識，如公關、會計、物流、會展、法律、金融、工程等，使商務英語人才在就業市場上更有競爭力。
4.師資對接。商務英語專業目前師資狀況令人堪憂，商務英語專業的學科背景是英語語言文學和商科交叉的一門學科，培養的學生既要又要懂英語又要懂商務，這對師資提出了更高的要求。目前商務英語專業人才培養師資中能將商務與英語兩學科融合的人才不多，具有實踐工作經驗的教師較少，高校老師急需更新理念，走出校門，走向社會，走向企業。高校可以從企業請老師來進行交流與講座，擔任創新創業導師，邀請企業參與人才培養方案的制定與修改等。在培養師資的制度上，高校可以采取多管齊下的方式，促進師資轉化為雙師雙能型教師。如在教師聘用、評定職稱、考核、薪酬激勵制度上對雙師型教師給予傾斜；大力為師生實踐能力增強創造條件，如與企業共建教師培訓基地，允許教師去企業帶薪掛職鍛煉，在教學上加大實踐教學改革的力度，在科研上對能解決實際問題，實踐性強的研究項目傾斜，聘請企業優秀人才成為客座教授和兼職教師等。
5.實踐教學對接。服務于地方經濟的商務英語人才培養，應以職業需求為導向，以實踐能力培養為重點，以校企協同培養為重要形式。高校需要通過校內實踐與校外實踐兩種主要途徑進一步完善實踐教學體系，進一步提高實踐在學生個人培養中所起的重要作用。實踐教育在人才培養方案中應該有具體的內容、學時、學分，目標與需求，實踐教學的內容方法與形式手段要根據社會崗位的需要進行不斷更新c改革。要拓寬實踐教學的內容，除課程內實踐教學實習，畢業論文之外，社會調查與研究，創新創業競爭與活動，學科競賽與活動都應納入實踐教學的體系。鼓勵老師積極投入到實踐教學中，鼓勵老師企業掛職、業內培訓、組建教學團隊，擔任創新創業老師、開發實踐教學大綱、編寫實踐教案例集、編寫實踐校本教材等。要鼓勵學生在校考取專業從業資格考試如國際商務秘書、外貿業務員、報關員，外貿單證員考試等。對老師實踐教學開出的效果與學生實踐能力應作為評判教學效果的主要指標之一。校內商務英語實訓室的建設也要加大投入，外貿業務員流程軟件、建設商務模擬實訓室是校內開展實踐教學的主要實訓保障。學校在組織校內實習同時，要拓寬人才培養模式，積極進行校企合作，和企業協同育人，為師生提供一線的企業環境與崗位，提高師生的工作崗位實際操作能力，學校還可請外企外貿公司有豐富經驗的從業人員指導實踐教學，開展講座或開發在線開放課程，企業人員加入專業教學指導委員會等方式來加強實踐教學，以充實、彌補高校在實踐教學中的不足。
6.就業對接。高校首先要在人才培養規格上與社會需求同步，積極進行教學改革與創新，建立科學動態的商務英語課程體系，在教學模式與方法上注重學生實踐能力的培養，注重學生綜合素質的提高，提高學生就業競爭力。就業是一個系統性工作而不是一個階段性工作，從學生進校開始就要建立全學程的職業指導規劃，如在低年級進行社會崗位市場調研、就業崗位見習實習，在高年級進行職業個人規劃、就業心理指導、求職咨詢、開展創新創業各種實踐項目，舉行行業內就業形勢講座等。其次學校要積極聯系社會、企業，開拓實習就業基地，開拓共同育人的模式，創新合作方式。學校還可以建立全方位的就業信息系統，通過網站、微信、qq、微博等方式建立集信息、指導、服務、反饋于一體的就業信息互動平臺。深化“四化兩型”建設關鍵在人才，人才是最重要的資源，各行政部門要加強服務意識，完善大學生就業服務體系，創造充足的就業崗位，建立良好的就業服務平臺，給高校畢業生、創業者一個公平寬松的就業環境，使人才留在崗位，留在本地為本地經濟建設服務。
三、結語
高等教育與社會產業建設對接，培養為地方經濟服務的人才一直都是高等教育教學的一個重要職能，商務英語專業的人才培養要融入地方經濟的發展，在辦學指導思想、專業定位、課程建設、實踐教學、師資建設等方面對接“四化兩型”建設對人才提出的新的要求，構建既符合商務英語學科發展規律，又能符合當前經濟和發展需要的人才培養體系，為發展區域經濟輸送更多的復合型高素質商務英語人才。
參考文獻：
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關鍵詞:市場營銷專業;教學模式;創新實踐能力
在全國高校畢業生就業壓力不斷增大的背景下,市場營銷專業的全國人才市場需求排行和就業率均名列前茅,黑龍江大學市場營銷專業畢業生就業率100%。但是我們決不能認為所有市場營銷專業的學生完全符合企業的需求標準,完全勝任工作。市場營銷專業畢業生市場需求量大的主要原因是,隨著我國市場經濟的發展和市場競爭的加劇,各類企業越發重視市場營銷,需要大量營銷專業人才。其實,現在許多企業都要求畢業生的動手實踐能力,2009 年3月2日,百度的《中國中小企業生存現狀調查報告》中稱,20.9%的企業認為缺乏訓練有素的營銷人才是企業面臨的首要難題之一。用人單位開始越來越看重人才的綜合素質,看重學生的實踐能力。市場營銷專業如何培養和提高學生的動手實踐能力呢?黑龍江大學市場營銷專業在這方面做了一些探討和實踐。簡單的說,我們的實踐教學由早期的案例分析法轉向現在的多維實踐教學模式。所謂多維實踐教學模式即多類型、多場所、多角色的實踐教學活動。實踐教學從課堂到課下、從校內到校外、從分析討論到實訓實習、從教師指導到企業家演講等。
一、重視實踐教學,把實踐教學納入本科人才培養方案
(一)明確市場營銷專業本科人才培養目標和培養要求,培養實用型人才
從社會經濟發展和企業需要出發,根據我們學校與專業特色,制定出人才培養目標和培養要求。
市場營銷本科人才培養要求是:本專業學生主要學習并掌握市場營銷、工商管理等方面的基本理論和基本知識,接受營銷方法與技巧方面的訓練,具有分析和解決營銷實際問題的基本能力。
畢業生應獲得以下幾方面的知識、能力和素質:
1.具有一定國際視野和國際競爭力,及較高的人文素養;
2.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有較強的語言與文字表達、人際溝通能力;至少掌握一門外國語,具有計算機應用的基本能力;
3.掌握市場營銷學、管理學、經濟學等基本理論、基本知識,了解本學科的理論前沿及發展動態;
4.熟悉我國的經濟政策及市場營銷的方針與法規,了解國際市場營銷的慣例和規則;
5.掌握市場營銷的定性、定量分析方法;具有分析和解決營銷實際問題的基本能力;
6.具有創新精神和創業意識,具備自主創業的能力。
(二)采用“厚基礎,重實踐”的培養模式,實現人才培養目標
根據市場營銷專業本科人才培養目標和培養要求,該校提出并實踐著“厚基礎,重實踐”的培養模式,在教學中堅持理論教學與實踐教學相結合,知識傳授與自我學習相結合,課堂學習與課外實訓相結合,研究性教學與探究式學習相結合。為達到培養模式的預期效果,還提出具體教學要求:
1.在理論教學方面:通過課堂講授、討論等方式,使學生比較牢固地掌握市場營銷的基本理論與原理,了解市場營銷的前沿問題,培養學生的理論素養、研究能力和創新能力;
2.在實踐教學方面:通過多維實踐教學內容和活動,培養學生創新、實踐、自主、協作、探究的意識和能力,使學生具有從事市場營銷及相關工作的能力;
3.在創業教育方面:通過系統的創業課程教育和創業實踐活動,培養和培育學生的開拓、創新觀念、使學生具有自主創業能力。
(三)加大實踐教學比重,使實踐教學名副其實
市場營銷專業的實踐教學占大學四年總學時的18.9%,每門專業課均有一定比例的實踐、實訓教學部分,黑龍江大學開設了《市場營銷情景模擬》課程,設置了學年論文,延長了畢業論文的寫作時間。在教學設計上從人才的全面素質培養和能力發展的要求出發,注意各實踐教學環節的相互配合、相互支撐和互相滲透,與教學內容和課程體系改革相適應,強化學生實踐能力和創新精神培養。
二、多維實踐教學模式的實踐探索
(一)多維實踐教學模式的形式體現——多類型
1.案例分析和問題分析實踐型。經過多年的實踐、精心選擇和梳理,我們確定了多種教學方法。比如,案例教學法,是指結合專業課程,把中外經典案例,引入課堂。有些案例,如課程章節導入案例、總結案例等由教師講析;有些案例,如有關可口可樂與百事可樂、惠普、三星、哈爾濱啤酒等的案例組織學生分組研討、分析。這樣,使學生對市場營銷戰略與策略、商務談判技巧與策略、廣告制作、物流管理、消費者行為、市場調查與預測等專業知識有了一個接受、理解、消化的過程,不僅進一步了解了企業營銷活動,還增強了學生的學習興趣,提升了學生的獨立思考、探究問題的能力。比如,問題研究法,有關專業課程一般安排2—3次問題研究項目,以培養學生獨立的文獻閱讀、歸納分析和語言表達能力,同時通過師生間的互相研討、互相啟發,擴展了學生對問題認識的深度和廣度,有利于學生把握問題發展的最新方向,激發創造力;促進了教與學的交流和溝通,激發了教與學的積極性,提高了學生的分析問題與解決問題的能力。
2.情景模擬實踐型。學院設有ERP沙盤實驗室,利用實物沙盤教學,使學生直觀、形象地感受到企業的內部資源和外部資源。通過ERP沙盤對企業的主要物質資源,包括廠房、設備、倉庫、庫存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內部資源進行調配;還可以與企業的供應商、客戶和其他合作組織進行合作,甚至可以利用為企業提供各種服務的政府管理部門和社會服務部門等外部資源,讓學生在整體上把握企業的生產經營活動。還設有工商管理實驗室,購置了“現代市場營銷模擬系統”軟件,開設了“市場營銷情景模擬”實驗課程,軟件內預置了多種行業的市場和消費者數據,可以進行市場調查分析,針對消費者的需求,研發自己的產品,然后通過定價、包裝、促銷、渠道等策略,把自己的產品銷向市場。系統可對最終的購買結果按月進行分析,學生可以根據市場占有率、銷售增長率等數據衡量自己的營銷結果。“現代市場營銷模擬系統”軟件的使用,讓學生在虛擬的營銷環境中既把課堂教學與實踐聯系起來,又提高了學生實踐能力。《商務談判》課程,把學生分成幾個小組,每兩組扮演談判的甲乙方,展開模擬談判。同時組織學生模擬企業不同崗位人員等。通過這些情景模擬實踐活動,培育了學生的營銷意識和職業素養,熟悉了企業生產經營活動流程和市場營銷活動,提高了學生的動手實踐能力。
3.實訓實踐型。我們為配合理論教學,按照教學計劃,利用現有條件,有針對性地進行實訓實踐活動,比如利用學生到中央紅超市購物的同時,讓他們觀察、調查消費者的品牌選擇等消費者購買心理和行為等內容,并寫出調查報告。比如組織學生為他們熟悉的學校食堂、學校管理、團隊運營、學生創業等進行營銷策劃、營銷戰略與策略的制定等。這樣既可增強學習的趣味性,又可以很好地把理論與實踐相結合,培養學生的創新能力。
4.創業實踐型。由學校層面立足通識課程平臺,開設“職業生涯規劃”、“就業指導”、“創業管理”必修課程,學校針對不同年級的學生開展創業教育,通過入學講座等對一年級學生進行創業入門教育,通過專業課程、專業創新創業類課程、研究創新實踐與自主創業實踐等對二三年級學生進行創業系統教育,通過畢業教育對大四學生進行創業選擇教育。加強基地建設,建設了專門用于扶持學生創新創業的全國首家4 000余平方米的校內創新創業實踐基地——學生科技創業園、以專業實驗室為依托的院級校內創新創業實踐基地、匯通駕校等技能培訓基地、新東方集團等200余家校企合作創新創業實踐基地,扶持學生以學科專業為依托、以項目為載體組建跨專業、跨年級專業創新創業團隊,在學校20萬元種子基金支持下開展項目實戰實訓,鼓勵學生參加模擬教學實踐基地實踐、暑期創新社會實踐基地、志愿服務基地實踐,激勵學生創新創業類社團開展創業一日游、創業大本營等活動,開展企業家論壇、星光論壇等創新創業和學術論壇。市場營銷專業層面立足專業課程平臺,結合專業培養目標和專業特點,開設“市場營銷情景模擬”實驗課、“經濟應用文寫作”課,在25%的專業課程教學中嵌入“專業讀書”內容,積極開拓利于學生就業的認證培訓和考試,加強創新課題、創新實驗室項目研究、學科競賽、創新創業團隊和創新創業實踐等實踐環節的專業分類設計和實施。由此培養和培育學生的創業意識和創業能力,為學生畢業后的自主創業奠定了基礎。
(二)多維實踐教學模式的空間體現——多場所
1.課堂與校內的實踐教學。在課堂上,專業教師與學生進行著問題研討、案例分析、模擬談判等;實驗室里在模擬環境中學生們進行著商戰;校內創新創業實踐基地有學生創業團隊的專賣店、攤床;學校食堂、籃球場上、宿舍樓里學生們做著市場調研,等等。
2.校外的實踐教學。校外實習基地、學校周邊的超市和商場、當地的一些企業都是我們實習實踐的場所。
(三)多維實踐教學模式的角色體現——多角色
1.有些實踐活動的主角是教師,如案例講析時;有時是學生,如進行市場調研等營銷實踐活動時。學生在不同的實踐活動中又扮演著不同的角色,如有時是市場調研人員,有時是促銷人員;有時是總經理,有時是業務員;有時是談判中的主談人員,有時是幕后人員,等等。不同的角色變換,讓學生明確到了不同職務的職能和職責,明確了不同職務的業務范圍,體驗了各種具體營銷工作,培養了學生的責任心、團隊意識,使學生的營銷能力得到了全面鍛煉。
三、多維實踐教學模式的實施保障與控制
(一)創建教學管理制度與規范,保障多維實踐教學模式的實施
1.建立完善的教學管理制度與規范。制定實踐教學計劃與教學大綱,合理設計和安排實踐教學的學期、學時、學分、內容,協調好不同類別、不同課程的實踐、實訓、實習,選擇或編寫合適的教材,編寫教案,選好案例,提前選擇并確定實踐單位與場所。
2.設置公正、有效的考核方式。考核學生的目的是督促學生自覺、主動、認真地參加實踐教學活動,并有所收獲。因此,一定要改變過去那種實踐實驗活動一結束,交篇總結即可的方式。實踐教學的考核方式應采取教師考核、學生自評、實習實踐單位評議的多元評價方式,并且把實踐過程與結果結合起來考核。
3.制定規范和激勵教師的制度和規則。多維實踐教學模式的實施效果如何,根本上取決于教師的職業素養與教學態度。教師的教學大綱、教案、案例等必須提前備好,實踐課時必須上滿,等等。專業負責人和主管教學副院長要不定期聽課和檢查,學生定期評價教師。
4.創建實踐教學、創業教育的組織制度和質量保障。學校層面設立教學評估、創業種子基金、師資培訓、獎勵機制等20余項教學管理和保障制度,建立學業導師、科研導師、創業導師制度,建立創新課題立項和學理論課題立項機制,創辦校外實習基地等,為有效開展實踐教學、創業教育提供了組織制度和質量保障。
(二)創建“雙師型”的教師隊伍,保障多維實踐教學模式的有效實施
目前,制約多維實踐教學模式有效實施的瓶頸之一就是缺乏“雙師型”教師。市場營銷專業的大部分教師學歷較高,但是缺乏實踐經驗,這就限制了他們實踐課程開發能力、實踐與創業活動指導能力。因此要通過多種途徑改變這種狀況。比如,為教師提供培訓、掛職等營銷實踐的時間與機會,請企業家、職業經理人走進課堂等。
(三)調動學生的積極性,保障多維實踐教學模式的有效實施
我們的學生經過小學、初中、高中的學習,已經習慣了“填鴨式”教學,“上課忙著記筆記”,“考試忙著背筆記”,記筆記和應試能力極強,而缺乏創新意識和動手能力。為保障多維實踐教學模式的有效實施,一方面,通過課堂討論、案例分析、項目研討、情景教學、現場實訓等靈活、有趣的實踐教學方式,吸引、培養學生的學習興趣與愿望,使其成為實踐教學活動的主角;另一方面,通過考核等規則督促學生積極參加實踐教學與創業活動,從而保障多維實踐教學模式的有效實施。
實踐教學與理論教學同等重要,黑龍江大學將不斷探索和完善多維實踐教學模式,培養出更多具有創新意識、實踐能力強的復合型高級專門人才。?
參考文獻:
[關鍵詞]高職教育 實踐教學體系 商務英語
2005年《國務院關于大力發展職業教育的決定》明確規定“加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養,高度重視實踐和實訓環節教學。加強學生的生產實習和社會實踐,改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式。”商務英語實踐教學體系,作為商務英語教學體系的重要部分,是實現高等職業教育理論為實踐服務、服務區域經濟、滿足學生職業發展的關鍵。更新優化實踐教學結構,既是實現專業人才培養目標的重要部分,也是對“教高【2006】16號文件”精神的貫徹。實踐教學體系的完善,應該結合地區經濟特點,本專業發展實際狀況來進行。并具有可操作性,而不能只停留在對理想狀況的設想上。
一、對商務英語專業實踐教學體系建設的探索
目前,國內對如何完善商務英語專業實踐教學體系有很多改革思路,也有驗證性研究,如廣東白云學院的“開放式”實踐教學模式,以單項訓練、綜合實訓和實習在崗實訓或頂崗實習三級實訓項目為核心。廣東科學技術職業學院的“三位一體”的實踐教學模式,包括課內實驗(課堂訓練)、商務模擬實驗室仿真實訓和校外實習基地實習。這些實踐都是結合當地經濟發展的狀況,并借助了地區經濟優勢進行的比較成功的改革。國家教育部高教司要求所培養的高職人才應以“服務區域經濟和社會發展”為目標。因此課題組除了對外地高職院校商務英語專業實踐教學體系的改革進行研究外,也結合本地區經濟社會發展情況對本市開設有商務英語專業的高職院校在實踐課程改革方面進行了調研和學習。并將兄弟院校的先進經驗進行了總結。
1. 以工作過程為導向,構建實踐教學體系。職業教育課程改革在經歷了“學科系統化”、“學習理論導向”和“職業分析導向”模式后,正在向“工作過程導向”的模式發展,天津市的高職商務英語課程改革也在經歷這個過程。姜大源教授提出高職課程開發應基于工作過程,即在行動領域找出與本職業緊密相關的職業情境中構成職業能力的工作任務,在學習領域中由職業能力描述的學習目標、工作任務陳述的學習內容和實踐理論綜合的學習時間(基本學時)三部分構成學習單元,最后落實到學習情境實施方案為在工作任務及其工作過程的背景下,將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于教學論和方法論轉換后,在學習領域框架內構成的“小型”的主題學習單元,例如,項目、任務、案例、產品等。
下列崗位是本市各高職商務英語專業經過調研得出本專業學生在本市的主要就業方向:涉外文秘、商務文員、外貿業務員和星級酒店服務人員、導游等。這些工作崗位所需技能知識主要集中在:翻譯、寫作和口語交際等方面。因此各校均對相關實踐課程進行了強化,如函電、翻譯、聽說、貿易等。
2. 加強語言類課程的應用能力培養。語言方面培養學生聽、說、讀、寫、譯各方面的能力,使他們能夠在實際工作中自如地運用英語語言進行交流,在合資企業、外資企業用英語開展工作。本專業學生無論進入何種類型的企業工作,該企業看重的都主要是學生的英語水平。因此語言類實踐實訓是貫穿本專業學習全過程的一個重要項目。
這方面的實訓主要通過開設兩年的口語和視聽說實訓課程進行。選取的實訓材料均為英文原版素材,然后由學生模擬相應的情境。第一年進行生活類場景的訓練,第二年進行商務情境的交際訓練。
3. 整合商務類實踐課程。改變傳統的教師單純講課的授課模式,將實踐項目加入到商務類課程中。采用多媒體輔助教學方式,利用企業真實工作任務。不再將知識簡單地組合,而是采用模塊化設計,每一個模塊均為相對獨立和完整的工作任務,涉及到不同知識技能的綜合使用。
4. 采用新的評價考核方式。考核不再以教師獨立進行,而是有專業人員參與完成。如口語考核,采取學生即興表達,由本校教師和外籍教師共同打分的方式。
引入過程考核方式,取代期末考試一張試卷的傳統模式。如函電考核,采用企業提供的真實工作任務,學生上機操作,在規定時間內完成整筆業務所需的函電內容。最后由企業人員參與成績評定。學期末綜合各考核項目分數和學生平時表現確定最終成績。
取消畢業論文,改為商務綜合能力考核,即考查學生在商務情境中從事實際商務活動的綜合應用能力。考核方式為上機考試和口試結合,由企業人員命題,要求學生在規定時間內完成相應的任務,涉及函電,商務合同,單證等綜合知識應用。機考由企業人員閱卷,口試由企業人員參與當場打分。
二、完善商務英語專業實踐教學體系的基礎
無論我們采用哪種實踐教學體系模式均是要通過實驗、實訓和實習來加強學生對實際工作環境的了解,將校內所學理論和技能向職業崗位實際工作能力轉換。通過一系列的調研和自身實踐,我們認為要實施新型實踐教學體系,必須首先解決好幾個基本問題。
1. 加強校內模擬實訓室建設。本市的高職商務英語專業,由于各種客觀因素的制約,建立穩定的校外實訓基地并非易事。一方面,外貿企業由于要保護業務機密,一般不會讓實習生涉足真正的業務。對于外事活動又不放心把翻譯尤其是口譯工作交給在校生。另一方面,商務英語專業的目標崗位群集中在文秘、客服、翻譯、進出口業務等,而這些崗位用人數量有限,最多為1～2人,目前任何單位都很難接受大量實習生。這樣,要把學生安排到數十家業務、規模甚至體制千差萬別的企業實習并要規范管理實在很難實現。而酒店、餐飲、旅游、銷售等可以接受大批實習生崗位,主要面向酒店和旅游專業學生,雖然也接收部分商務英語專業學生實習,但從專業角度考慮并不完全對口。
這就要求通過校內實訓來彌補。根據國際經濟貿易實際業務對一線工作人員動手能力及其素質要求,采用先進技術設備和教學軟件,按照外經貿崗位業務實際設計和布置實訓環境、內容仿真。實現如商務談判、商務單證、外貿函電、辦公軟件和辦公設備等的單項技能實訓到將業務談判、函電往來、合同擬定、信用證的開立審核與修改、租船/訂艙、報關與報檢、運輸與保險、結匯與善后、結算與核銷等項目綜合起來的綜合商務實訓的全方位仿真。并通過靈活的組織方式,使學生對商務公司不同崗位和真實業務所有流程均進行實踐。商務英語類實訓室的建設需要一定資金支持和企業人員的參與指導。目前各高職院校都很重視教學改革,實現起來相對不是太困難。
2. 按照工作過程開發實訓項目。按照工作過程開發實訓課程,是凸顯職業教育特色的實踐課程改革的突破口。每個實訓項目的開發均應有企業人員的參與,并有完善的實訓項目文件,如實訓項目卡片、實訓大綱、實訓教材、實訓教學設計方案、實訓項目開設與開發總結報告,以及實訓基地管理方案等。實訓項目在教學實踐中還要注意即使總結經驗,發現問題,結合不斷變化的社會需求進行相應調整,不斷完善。
3. 改變傳統教學模式,積極使用新型教學手段。采用“教學做”一體方式授課,按技能訓練的體系組織教學,理論知識是不連貫的穿插其中,以學生動手訓練為主,理論講授為輔。
采用行動導向的教學方法如引導文法、頭腦風暴法、角色扮演法等。注重啟發式教學,倡導探究式學習方式,把情景教學法、案例教學法、任務教學法、項目教學法、模擬仿真教學法、自主學習模式等先進教學方法融入課堂教學之中,激發學生的學習興趣和創新思維,充分挖掘其內在潛力,鍛煉他們分析問題、解決問題的能力,培養他們獨立思考、自主學習、積極探索、善于合作的能力。
4. 改革考試制度。改變期末考試一張試卷的單一考試形式,采用由任課教師、同行教師、企業專家、學生本人、學生小組參與評分,筆試、口試、上機考試等多種考試形式,過程考核與綜合考核相結合等方式,更充分全面合理的考試方法。由于學生參與其中,使學生能處于一種積極主動的狀態,這有利于學生發揮主觀能動性,從而對自身的學習進行自我調控、自我完善、自我修正,不斷地提高學習的質量和效率。
5. 教師到企業實踐學習。要把學生培養成“復合型”的技能人才,首先必須有“復合型”的教師。高職商務英語專業教師普遍具有較高的英語水平和豐富的教學經驗,而缺少商務工作背景和經驗。學校應鼓勵一線教師在提高專業知識的同時到企事業單位、外貿行業、進出口單位等部門實踐學習。對于每學期1～2名教師的實習安排,無論是對教學工作的影響還是尋找實習企業的問題都是很容易解決的。
三、結語
實踐教學體系是商務英語教學體系中的重要部分。實踐教學體系的構建、完善和有效實施,不應該只停留在理想化的理論思考上,還應該具有可操作性,結合地區經濟特點,本專業發展實際狀況,綜合財力、物力、人力通過不斷實踐來總結經驗,而最終實現。
參考文獻:
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[2]侯 松 曾美芬:高職商務英語專業發展及其實踐教學模式研究[J]. 河北師范大學學報,2008(4)
關鍵詞 雙師素質 國際貿易 工學結合
中圖分類號：G451 文獻標識碼：A
Research of "Double-Typed" Teachers in International Trade Major based on the Training Model Combining Work and Study
WEN Xiaoqiong, LI Xiangping
(Hu'nan Mechanical & Electrical Polytechnic, Changsha, Hu'nan 410151)
Abstract This article analyzes that the connotation of "Double-Typed" Teachers in International Trade major based on the vocational training model combining work and study, and the promotion of "Double Quality" Teachers from teacher certification system, assessment and incentives, continuing education.
Key words "Double-Typed" teachers; international trade; combining work and study
建設一只素質優良、結構合理、特色鮮明、相對穩定的“雙師素質”教師隊伍，已經成為高職院校國際貿易專業工學結合教學改革和發展的迫切需要，直接關系到國際貿易專業工學結合人才培養的質量。因此，高職國際貿易專業工學結合人才培養模式的建立必須按照開放性和職業性的內在要求，深入研究“雙師素質”教師隊伍建設的問題。
1 基于工學結合的國際貿易專業“雙師素質”教師的內涵
基于工學結合的國際貿易專業“雙師素質”教師能力結構應該具備實踐性和應用性。第一，教學能力。具有扎實的國際貿易專業相關理論基礎，能夠勝任本專業兩門以上課程的教學，并熟悉其他相關課程的內容；能夠制定所認課程的課程標準，參編相關課程的課程標準；勝任國際貿易專業的實訓、頂崗實習、畢業論文組織與指導工作。第二，專業實踐能力。具有外貿業務員、單證員、跟單員、報關員等國際貿易專業相關的資格證書，能夠勝任企業外貿相關崗位的工作，并有一定的專業實踐經驗。第三，創新能力。在國際貿易日益發展的時代，要求教師能夠接受新知識、新觀念，分析新現象、新情況，解決新問題、新挑戰，不斷更新自身的知識結構和能力結構；具有良好的創新精神和創新意識，能夠組織學生開展創造性活動和培養學生的創業能力。第四，終身學習能力。高職國際貿易專業教師的職業生涯是一個連續的專業發展過程，也是終身教育的過程，教師只有具備較強的自我發展意識，把終身教育、終身學習當成一種自覺行為，才能適應經濟社會的發展，取得專業上的自我突破。
基于工學結合的國際貿易專業“雙師素質”教師能力結構應該具備綜合性和職業性。第一，高職國際貿易專業的“雙師素質”教師應同時具備教師和外貿企業人員的基本素質，要把教師和企業人員兩個方面的知識、技能和素質有機融合起來，吸收內化，并能有效再現，再傳授給學生，形成“雙師素質”教師所持有的綜合職業素質。第二，具有“雙師素質”的教師在教學過程中，能夠將外貿行業知識、基本素質和實踐技能內化，并與自身的知識、能力、素質結合，轉化為一種新的知識、能力和素質。這種新的知識、能力和素質將使“雙師素質”教師既能將專業知識正確、有效地傳授給學生，又能將專業實踐技能身體力行地傳授給學生，同時還能潛移默化地培養學生良好的職業道德。第三，教師的綜合素質還表現在對學生進行職業指導和創業教育方面，具有“雙師素質”的國際貿易專業教師能夠將教師和外貿企業人員的知識、能力和素質有機的融合起來，相應地決定了教師具備職業指導和創業教育能力。
2 基于工學結合的國際貿易專業“雙師素質”教師隊伍建設的機制分析
2.1 構建“雙師素質”教師資格的認證機制
高標準的高職“雙師素質”教師資格認證制度，是提高高職院校國際貿易專業教師隊伍質量的基礎保證。首先，高職院校應建立“學歷證、技能證、師范證”三證齊全的高職教師資格認證制度，從源頭上保證師資的質量。從可操作的角度來看，國際貿易專業理論知識以本科及以上學歷證書為標志，實踐操作技能以獲取國際貿易相關崗位技能證為要求，教育教學能力以通過教師資格證書來體現。其次，建立完善的高職“雙師素質”教師的標準體系，從教師的知識、能力和素質幾個方面制定相應的標準。在知識上，國際貿易專業教師應該熟練掌握本專業及相關學科的理論知識；在能力上，國際貿易專業“雙師素質”教師應該具有進行專業知識理論講授的教育教學能力，能進行國際貿易專業技能訓練和實踐教學的能力，能夠根據社會外貿崗位需求融合專業知識和企業實踐經驗進行課程開發和改革的能力；在素質上，應該具有全面的職業素質，如科學人文素質、職業道德素質、專業理論素質、基本技能素質和身心健康素質等。
2.2 建立“雙師素質”教師的考核激勵機制
建立“雙師素質”教師的考核激勵機制，是國際貿易專業教師隊伍不斷發展的動力。首先，在評優、評先、職稱晉升等方面向“雙師素質”教師傾斜，制訂體現教師工作績效的顯性指標，使其在各種評價及待遇中找到相應的位置，同時定期考核“雙師素質”教師工作業績，引入末位淘汰的競爭機制，以激活教師鍛煉能力、增長才干的積極性。其次，對“雙師素質”教師在崗位津貼和課時津貼等方面給以特殊政策，設立“雙師素質”教師特聘教學崗位，充分發揮“雙師素質”教師在國際貿易專業設置、課程體系設計、課程改革等方面的主導、骨干帶頭作用，促使更多教師成長為“雙師素質”的教師。再次，建立國際貿易專業教師技能競賽的激勵機制，定期開展“雙師素質”教師教學基本功和職業技能競賽，并積極選派技能高手參加市級以上技能競賽，對成績突出的教學能手、技能高手、專業帶頭人進行表彰獎勵。
2.3 形成“雙師素質”教師的繼續教育機制
繼續教育是教師終身學習思想的體現，形成科學有效的“雙師素質”教師繼續教育機制，是國際貿易專業教師隊伍建設長遠發展的可靠保證。首先，在國際貿易專業教師繼續教育建設中應制定教師繼續教育相關政策，對教師繼續教育的權利、義務、時間、條件、經費等做出明確規定，同時給出繼續教育的指導方針，規定教育的內容和重點，為教師繼續教育指明方向。其次，應完善教師繼續教育的監督激勵機制，將教師繼續教育的情況與職稱、晉級等緊密聯系，調動教師學習的積極性和主動性。再次，緊密聯系外貿企業，明確規定教師培訓基地任務，建立教師論訓和定期實踐制度，使教師能夠深入外貿企業進行實踐活動，促使教師在職業教育發展過程中不斷更新觀念、更新知識、更新教學方法，保證高職國際貿易專業師資隊伍發展的持續性。
加強國際貿易專業“雙師素質”教師隊伍的建設，是提升高職院校國際貿易專業工學結合人才培養質量的關鍵。只有有效地建立一套與發展高職工學結合人才培養模式相匹配的認證、考核激勵、繼續教育機制，才能構建起具有高職特色的“雙師素質”師資隊伍，為高職國際貿易專業工學結合人才培養奠定堅實的基礎。
本文系湖南機電職業技術學院院級立項課題研究成果之一（課題名稱：高職國際貿易專業工學結合人才培養模式研究 課題編號：KY11B18）
參考文獻
[1] 教育部.關于印發《高等職業院校人才培養工作評估方案》的通知（教高[2008]5號）[Z].2008-04-09．
中德合作重慶海鈉會展研究所所長
會展專業教師缺乏是當前教育界十分重要和迫切的需求。由于國家人事政策以及各院校的不同利益所致，至今還沒有一所院校具備條件主動去申報國家會展專業師資培訓基地資格。當然，邊教邊學不乏是當下最有效的途徑，長則5~10年短則3~5年，相信中國會展師資隊伍的未來之路總會走出來的。
課程設置之所以出現諸多問題，關鍵因素是我國會展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測評）目前還沒有形成標準，國家教育部也在考慮從招生目錄上對課程名稱有所規范，我們期待著教育部明年的會展教育專家論證會召開。
我國會展教科書還缺乏理論系統性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當部分編者是通過編寫教科書認識會展業和學習會展相關知識，知識的系統性、成熟度及對行業把握度均顯不足，教科書的數量雖然上去了，而學術性、學科性、理論系統性、內容的科學性、合理性與先進性均有待提高在教學過程中我深刻地理解會展活動中實踐的重要性，因而比較注重理論結合實踐進行教學，以提高學生的行業適應能力，在學期中安排大約四分之一的時間讓學生參與展會的現場調研工作，與此同時指導學生的學年及畢業論文。
對于一個新興的會展大國，一切從頭開始，盡管需要借鑒國外的東西的確不少，而結合中國國情卻至關重要。我國會展教育的理想模式是：教科書有較為系統的理論，教師個人有較強的理論研究底蘊和實踐背景，教育機制靈活而富于成效，市場需求十分明確，“以銷定產”定單式培養各個層次的會展人才。
中國的會展教育是一個“創新教育體系”體現在：一是要根據業界的需求進行會展教育創新；二是要有國家的會展教育規劃；三是要各個教育相關人士要進行更多的交流，避免各所院校之間、各位會展教育者之間各自為政的經驗性傳播教育所帶來的局限性。在此建議各院校會展教育者積極加入11月份即將成立的“中國會展經濟研究會”，在一個共同的行業平臺上集中地交流思想、一起來推動國家會展教育的更大進步。
過聚榮上海交通大學管理學院
會展經濟發展研究中心主任
會展是一個年輕的，不斷發展的學科。從學科建設的角度來說，會展歸屬于哪一個學科，眾說紛紜，還不能確定。不過，有一個傾向值得注意，那就是許多人都把會展局限于展覽上。而事實上，會展活動是一項綜合性的活動，它不僅包括展覽、會議，而且還涉及節慶活動。從某種程度上說，我國會展理論研究、職業培訓都處在初級階段。
現階段，關于會展教育師資的問題討論的比較多，有些觀點還相當極端，比如有的認為沒有做過會展的老師進行會展教育是不可行的。應該說，會展是融操作性、實踐性和理論性于一體的綜合學科，授課老師要全部精通相關的知識，恐怕是勉為其難。但是，有一點卻是清楚的，即需要教師對會展的發展規律有清楚的認識，并且對會展的全過程都有一定程度的參與。當然，有很多實踐經驗的人由于種種原因要走上講臺、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現在真正能夠理解會展，了解會展的發展規律，并且能夠一心一意研究會展
的教師太少了。許多冠以會展專家頭銜的“會展專家”提出的建議往往不是很符合會展活動的發展規律。
另外，會展教材的出版也存在許多問題。已經出版的教材有許多在質量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現會展發展規律、符合教學所需的教材。
會展業還有一個話題談論的比較多，即就業率。有機構統計會展人才流失嚴重達80%，但據報道，南方某所學校的就業率卻達到100%。客觀地說，會展就業率是很難精確統計的，原因在于，會展是一個大概念，策劃、營銷、設計、搭建以及相關的會展服務（大飯店、旅行社等）都可以納入會展業范疇。會展就業范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業率并不能說明具體問題。
劉大可北京第二外國語學院
旅游管理學院會展管理系主任
從總體來說，現在會展市場的需求量不大。但是會展本身是國際化的，二外的學生有外語方面的優勢，學生就業方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協會、商務酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業的展覽部，都是我們的就業方向。因此我們的就業前景比較好。
各個學校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養高素質會展人才，與會展職業教育不同。我們教會學生外語、數學、計算機等工具，并且培養學生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會很快，容易融入社會。
目前中國的多數院校都只是提供很少幾門會展課程，有些只有2到3門。五年之內可能就會淘汰一半。事實上真正稱得上會展教育的不到20所院校。課程設置方面一是國際化，二是應用化。要跟國際接軌，了解和研究美國、德國、香港等地的課程設置；另外要與實踐結合，當然這需要一個過程，做教學研究有自己的規律，有一定理念和依據。我們培養的學生完全與國際接軌，并不象有些人說的與國外差距很大。目前，教材的出版也呈現泛濫的趨勢，出版社之間互相競爭，會展教材的出版一哄而上。但是時間不會長久，經過三五年的時間就會淘汰一部分。
棗林北京藝術設計職業學院
展示設計專業教師
教師去國外參觀學習是很有必要的，一是學習設計理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應該是具有豐富的理論知識，又從事過實踐工作，積累一定的實踐經驗。這樣一來，他的教學才會有聲有色，學生能夠更好的接受，也能夠更快的運用到實踐中。在會展設計人才教育方面，應該減少硬性教育，增加開放性教育。
雖然現在出現了大量的教材，但是針對展覽展示設計方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價值不高。北京藝術設計職業學院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設計專業的大綱時沒有任何橫向參考，只是憑借實際經驗，每年修改大綱。
另外，鍛煉學生的表達能力是我們的重點課程，就是要求學生用語言結合圖紙當眾描述自己的設計。但是學生往往面對圖紙一句話都說不出來，這是目前中國教育十分欠缺的。
有需求才有市場，目前中國的會展教育有點一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會展專業學生畢業，應該是一個供大于求的局面。我們現在已經畢業的兩屆學生的就業率達到了90%，大部分在展覽行業。今年我們擴招為兩個班。但是目前師資和社會需求有限，要保證學生的就業率和質量，不宜再擴招了。
丁萍萍 浙江經貿職業技術學院人文旅游系主任
教師要適應并滿足中國會展教育的現狀，首先要千方百計引進既有會展實踐經驗，又滿足學校對教師其他方面要求的老師。其次，原來接觸會展業較少的老師要多下公司，加深行業了解，有針對性地彌補自己的不足。另外，這個問題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業定位以后，即使原來不是學會展專業的，只要加強學習，也能很快適應教學需要。
目前會展教育在課程設置主要依據是用人單位對畢業生的要求。我們的課程設置是和企業一起制定的，并且根據人才市場需求的變化每年作一些調整。我國的教育管理“計劃”色彩濃厚，教學靈活性差！在制定計劃時要注意到有一定的前瞻性。
因為我們是高職教育，培養實際操作型人才。我院的十幾個校外實習基地均為業內頂尖企業，為培養學生的職業能力貢獻不少。校內除實訓室實踐以外，還組織大型的會展實踐活動。我們的畢業生一次簽約率高達96.1%，且就業崗位和地點都相當不錯。85%的畢業生在會展公司、會展場館、會展業協會等專業對口單位就業。但是，按照保守估計，每年全國市場可容納1萬名會展畢業生，就業前景并不樂觀。
中國會展業應該學習會展發達國家的先進模式，兼收并蓄，結合德國式的“在崗培訓學位派”（在崗培訓為主）和美國式的“飯店管理旁系派”（學校教育為主，從飯店管理專業學生中培養會展人才）為中國式的“學歷教育與在崗培訓并駕齊驅”（學歷教育以高職為主，在崗人員長期輪流培訓提高）培養模式。
張金祥 廈門國際會展學院 國際會展系主任
我國會展人才的教育和培養應采取大學本科、大專、中專學歷教育與短期培訓并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業人才和輔助人才的教育和培訓體系。在對學生進行理論教育的同時，鼓勵各個教育培訓機構采取靈活多樣的形式，加強對學生技能方面的鍛煉和培養，增強他們實際操作的能力，為我國會展業的發展提供高質量的不同類型的專業人才。
由于我國的會展教育尚處在初始階段，各會展人才教育培訓機構培養目標的定位還不是十分清晰。我個人認為大學本科和本科以上的學歷教育應以培養會展理論研究和會展管理綜合性人才為主；大專和中專學歷教育應以培養專業技能性人才為主；短期培訓應以培養會展服務性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業人才共同參與，這個產業才能得到快速的發展。
為了解決目前會展專業教師短缺的狀況，我個人認為開設會展專業的教育機構應打破條條框框，選調一些既有實際工作經驗，又有一定理論水平的人來從事教學和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國外會展業發達國家的會展專業教育機構進行合作，直接引進教師或對我們的教師進行專業培訓，以此來提高教師的教學水平，加快我國會展專業教師隊伍的建設步伐。
史習平 清華工藝美院展示設計專業教師
會展專業在國內剛剛興起不久，受過專門教育的會展人才缺乏，教師隊伍更是如此。我們的教師隊伍應多在實踐中探尋解決方法，突破傳統的會展設計觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創意作為會展設計的靈魂，走出華而不實的競爭圈子，把突破性的創意思維、確切的市場需求、真正的實踐經驗變成為會展教育的新意所在。
會展教育在課程設置方面的依據應是從實踐中來，再到實踐中去檢驗的反復過程中總結出來的。將實踐中的經驗總結成理論并運用到教學中去。教學過程中教師與學生實踐機會過少，過于模仿和依賴國外課程。課程的設置一定要科學，細致。目前大多數的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過程的介紹，停留在比較初級的階段。
理論與實踐兩方面應相互輔佐，缺一不可。在教學過程中，依據教學大綱，盡量全方位的培養學生的實踐能力。一方面學生應具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實際操作能力。目前我國所謂的會展研究機構過于重視理論，而大部分中等職業技術學校又只把技術放在首位。會展設計與實施應是同等重要的。學生的實踐活動一定不能只停留在抓大放小上。設計的過程應是將所謂的理想、概念物化為現實的過程。
潘安嵐 北京城市學院會展心理學教師
現在會展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對性太差。我曾經閱讀過一本關于會展營銷的書，發現里面的內容基本都是市場營銷的內容，只是冠以會展兩個字而已。會展教育市場的升溫，導致出版社為短期商業利益倉促出書。教材一是要考慮市場需求，更重要的是考慮學生的需要。雖然在大學中學到的知識，可能在社會中應用不是太多，但是它是對學生素質的全方位的提高。而且實用性強的教材對實際工作還是有非常大指導力度的。我是教消費心理學的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會展營銷心理學的書籍，而其它類似的專業基本都有心理學教材。由于沒有正規教材，我在教學過程中只能憑經驗和其他方面的消費心理來引導學生，沒有針對會展業的營銷心理來進行教學的參考依據，同樣，這方面的教學案例也沒有。
許康平南寧職業技術學院旅游與服務系主任、書記
南寧職業技術學院是南寧當地具有很高知名度的學府，于2004年開設會展專業，當時并沒有得到社會的呼應與理解，會展作為一個新興產業，在廣西社會各階層了解甚少，對社會的宣傳也不夠。經過我們的全員推廣與介紹，第一年招生來了70多個學生。
我們對已經開辟會展專業的上海、江蘇、浙江、北京進行了大量的調研。2004年南寧成為中國――東盟博覽會的永久舉辦地。而當時會展的熱潮已經火遍全國。人才的短缺呼聲，加上有地方經濟發展的需要，我們決定2004年開辟會展規劃與管理專業。
專業開設后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎課還算好處理。第二年的專業課開設我們就開始了“四面出擊”、“精挑細選”。作為專科的技術學院，我們就是要向社會輸送實用型技術人才。對于專業的老師使用，我們多年來堅持“雙師型”教師教學已經成為我們的一大特點。我們的老師分為兩種，一種是基礎的老師，這種老師都是來自我們學校正式編制的內部，大多是各專業的大課資深老師。另一部分是來自社會上有實踐經驗的企業負責人，他們不僅有專業基礎，而且擁有多年豐富的工作經驗，同時也可以為我們的學員提供多方面的實習機會。比如南寧鷲鵬的金巨福總經理，不僅為我們的學員傳授了大量的專業社會實踐知識，而且在他們的展會中還為學員提供了現場實習的機會。在我們的老師隊伍中，這種擁有實踐技術型的老師一直保持在60-70%。
我們的教學與社會進行有機結合，讓學生大量進入相關企業，不斷進行實踐鍛煉，以積累豐富的實踐經驗，達到學為所用，以用驗學的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學陳芬燕在參與了廣西“水產展”后，就動手寫了一份舉辦學生用品展覽的詳細策劃案。就十分成熟地對如何舉辦展會的整個流程，做了十分詳細的說明。我們在尋找會展的相關專家進行“會診”后，決定在適當的時候支持她把這一方案落實為一個真正的展覽會。
從現實情況看，我們的學生中還存在一些眼高手低的現象，從我們假期去實習的學習反饋回來的消息看，還沒有完全達到企業的用人要求標準。中國的會展業沒有真正成熟，會展人才的教育也是在摸索中進行，會展人才教育任重道遠。作為會展人才教育，不同于一般的學歷教育，在很長一段時間里，會展的研究型人才、高學歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會實用型人才教育的大專人才教育，在很長一段時間內將成為社會的主力軍。會展人才教育可以說是中國人才教育中的一種叛逆。
楊智昆明國際會展中心會展研究室主任
云南師范大學文理學院旅游系會展專業特聘教師
昆明的會展業自上世紀九十年代后得到快速發展，從原來單一的文化、教育藝術、重視意識形態的成果展，開始更多的轉型貿易為主題的各類專業展會。原來從事會展的人才，也大多是從政府或協會等相關領域半路轉行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對于現代昆明的會展發展還是不適應的，昆明許多會展公司對復合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會展管理、營銷、策劃、設計方面的人員。
有需求就會有市場。昆明對會展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進了昆明會展教育的發展。現在昆明已經有三所院校開設了會展相關專業。今年已經有一批學生(50多名)走入社會。我們所教育出來的人才的走入社會還有待進一步社會實踐的檢驗。
作為一個多年從事會展的專業人員來看，我們使用的教材內容與實踐也有一定的距離，會展專業課程的開設也有待進一步完善與豐富。國內的相關教材十分有限，我們當時沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國外翻譯的，與中國的實情相脫節的。所以，我在講課時，常常是將理論結合實際案例來講，只有這樣才是對學生負責，我們要培訓的是未來會展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實踐知識就應該占到40分，這樣培養出來的人才，才是合格的人才。我們為學生提供的實踐機會也太少，在一定程度上不能夠滿足學生對會展的真正理解與認識。
市場對會展人才的迫切需求，與全國各地院校的大量開設會展相關專業課程，對于幾年以后的會展人才的就業，我們還有待進一步探討、檢驗。
胡衛華 深圳職業技術學院經濟管理學院
中國會展人才培養的幾點建議：
因人而異，分清層次培養。會展人才培養要因人而異，根據不同崗位的要求培養。會展業三級人才層次：會展核心人才，包括：會展策劃和高級運營管理等；會展業輔人才，包括設計、搭建、運輸、器材生產銷售等；會展業支持型人才，包括：高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。
因地制宜，選擇重點發展。在會展人才培養中要做到全國“一盤棋”，應從戰略上形成“重點布局、積極引導、培育發展”的建設機制，按照區域會展經濟需求結合各地院校辦學條件、培訓師資的原則，有針對性地規劃全國會展專業教育工作。
高教、職教、短訓三管齊下。會展人才的培養要根據實際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓。
突出實踐，產學研一體化。各會展高等院校應該鼓勵或要求會展專業教師在不影響正常教學工作的前提下，到優秀會展企事業單位兼職鍛煉，會展專業學生的實踐環節也亟待加強，應創造條件鼓勵他們經常直接參加大型會展活動的組織、策劃管理，參與接待服務。
鑄造品牌，爭設獨立專業。會展人才培訓市場應該注重品牌化的高端教育，結合中國會展業的特點以及實際操作經驗，建立起多層次的人才培訓體系。
南寧職業學院學生訪談
莫煒煒：南博會的大力宣傳，使我們認識到會展。學院的招生大蓬車開進我們的學校，并一再提出這是個新興行業，新興的行業競爭少，一定會有市場機會，我也就選擇了。通過近幾次的實習、我們更有信心將來可以找到好的工作。
方藝專：從書上看到過會展，也參與過展會，對會展有一定了解。我對新興事物都是充滿了好奇，我認為一個有活力、有發展、有前景的行業、也一定有市場需要也就報了會展專業。通過實習，我也認識到，會展的每個細節都是經過調研，還要收集大量的信息，要隨時準備好自己。
羅雁翎：老師來我們當時的學校推介會展專業時，解說十分有吸引力，充滿了挑戰性。我喜歡接受挑戰，再說會展包括了許多全方面的知識，如計算機、營銷…綜合性十分強，將來從業的面也寬。會展還是一個三維立體，考核細節，可以鍛煉出我們周到細致的好習慣。
譚宗和：在實習時做過會展的接待，通過熱情的服務，得到了展商與領導的認可與表揚，使我們認識到作為服務業的特點，更加強了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學到許多本領。廣西的會展剛起步，東盟博覽會又會在南寧永久舉辦，我們一定會有個好的未來！當然書本知識也非常重要，比如應用文寫作，在以后的工作中可常常用到。
黃靜：走進會展，仿佛是走進一座美麗的森林，這兒鳥語花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過會展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會，高交會，東盟博覽會，這也都是會展創造的就業與發展的奇跡。只要學的好，并將之付諸實踐，我們一定能取得成功。
北京第二外國語學院旅游管理學院會展策劃與管理方向學生 李冬旭
我從大二開始參與實踐活動，參與過第六屆朝陽區商務節，兩個半月的暑期都在組委會實踐。之后，朝陽區推薦我去團中央青年人才國際交流中心做論壇，大約半個月左右。間或也參加一些展會的翻譯或聯絡工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個學生，經過實踐后，各個方面對二外的學生能力比較認同。會展行業是操作性比較強的行業，沒有實踐是不行的，學校教育理論性太強。我們對會展業的感性認識基本都是來自于實踐。
與同行業相比，二外的教材和課程設置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學生配合老師來進一步完善。老師在編寫教材的過程中也與我們進行溝通。學校經常邀請業內實際經驗比較豐富的專家來講課，我們也十分珍惜這樣的機會。老師也經常提供一些實踐的機會，并且過后會與我們交流。我覺得經過實踐之后，認識到不足，知道哪方面需要提高，再上課學習時就更有針對性。即學習理論，之后實踐，然后再學習理論，之后再實踐，這樣反復進行，會加深理解。
北京城市學院學生牛佳
我是大三的學生，在學習中感覺，從事過會展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經驗進行授課，內容充實，并且能帶動我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強，講的課程不太好理解，尤其是沒有會展工作經驗的老師，感覺課講的比較學院派。大部分時候是照本宣科。如果能在理論的同時和實踐相結合就比較好了，去請一些職業的會展經理人，或者主辦承辦單位的負責人來給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個從業人員的角度理解會展行業。多增加一些帶到場館進行講解的活動。在大一的時候就應該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個出色的從業人員。
會展專業的教材很多，但是理論性很強，不好理解，而且重復的地方很多。學校選用的是高等教育出版社的統編教材，我個人認為這套教材很好。此外，還應該增加會展成本效益、會展策劃、大型項目管理等。課程安排上個人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學期一門，加大專業課的授課時間。另外應該開設專門的會展英語課程。在實踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學校應該加強與企業或者其他的機構的聯系，定期舉辦企業與學生間的溝通和實踐活動。有利于學生就業和企業了解學生，也能讓學生更好的理解課程和知道自己的不足。
北京藝術設計職業學院畢業生
牛浩（05年畢業） 朱鑰、高深（04年畢業）
目前的中國會展設計行業中有許多是學計算機軟件出身的，沒有經過專業的展覽展示設計訓練，這是導致中國的展覽設計行活太多，風格大同小異，缺乏個性設計的很重要的原因。而從學校畢業的專業人才可以逐步改變這一狀況。我認為在學校主要是學習設計思路，實際的搭建、使用的材質多是工作后在公司學到的。
在學校中創意思維的訓練是非常重要的，因為其他知識都可以在實踐工作中掌握，唯有這種發散性的創意思維只能在學校培養，工作后只能削弱不能增強。由于工作是不斷的重復同一過程，因此容易產生思維定式。工作一段時間之后，應該回到學校繼續學習，經過實踐之后就知道該學習什么，這樣才能學透徹。
展覽設計畢竟和藝術設計不同，展覽是需要應用的。因此在加強基礎課和理論知識的同時，增加實踐課程，多進行實際的訓練。實踐過程中會遇到很多問題。尤其是應該增強表達能力的訓練，你的設計是死的，只有用你的語言使你的作品鮮活起來。學校應該增加與客戶溝通這方面的實踐內容。另外，學校應該加強團隊協作能力的培養。現在的課程安排都疏忽了這方面。
教師應該有很多的實踐經驗，有些教師理論上很好，但缺乏實踐經驗，雖然現在有許多教師有實踐經驗，但是還需要加強。
我認為中國展覽設計的學科設置太專了，就是為了就業而培養。而國外有些就包括在建筑設計中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學中應該增加更多的發散性思維訓練，我們曾經上過外教課，他們的思維方式和方法，給我的實際工作很多啟發。
雖然有60多所院校涉及會展教育，但是可能很多都不知道如何培養才能滿足就業需要。我認為如果學校能夠做到完全滿足就業需要，那也是非常成功的。即是說，或者培養高級核心人才；或者培養專業的應用型人才，滿足就業。避免高不成低不就。
我們認為，現有院校的學生畢業后，中國的會展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業的、杰出的少。
北京藝術設計職業學院大三實習生訪談
學習過程中，感覺最大的問題就是課程設置不夠精細，每門專業課學習時間太短，有些一周或兩周就結束了。根本沒有鞏固加深的時間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學習過程中都有調研活動，但是實踐活動只是在大三時才開始。應該再早一些進行實踐活動。
明年是會展業人才就業的高峰，但前兩屆畢業生的就業率比較高，口碑不錯，而且展覽展示設計專業可以向平面設計等其他設計方面發展，事實上在展覽行業發展的畢業生可能只占一半。因此對于明年畢業后找工作的問題不是太擔心，持樂觀態度。我們現在還沒有參加商業培訓的想法，而且工作的前兩年大概都不會參加培訓。
李紀偉浙江職業技術學校2005年7月畢業生，現就職浙江遠大國際會展有限公司
在一定程度上來說，在校期間學到的基礎理論知識對于當前的實際工作還是有指導意義的。譬如，對展會整體工作流程的掌握、對專業觀眾組織的重要性認識、起草展會策劃方案等。這些在校期間學到的理念和技能方面的知識對實際工作很有幫助。這也使得我們在從事具體工作時比較容易上手。同時，也證明當初學校以培養職業能力為向導的定位和推行的“三段式”培養模式都是正確的。即“課堂教學――實習（了解實際專業工作）――課堂教學――實習（綜合應用能力培養）――創新與思考能力培養――實習（直接從事專業工作）”。
目前出版的關于會展的書籍在內容上大多都很相似而且實用性仍比較弱。我們的核心專業教材是由我們自己老師精心編寫的，將會展分為展前、展中、展后三個重要操作階段來論述。但沒有將每個階段的工作再細化、具體化、流程化，應進一步增強其操作性的知識和技能。另外從事會展專業教育的老師最好擁有展覽的實際操作經驗，或與學生一起實習，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動、學與用的互動、激發兩者的靈感，使會展教育朝更實用、夠用、學以致用的方向發展。
目前，我所就職的是一家以國外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學歷教育使我們對會展有一個系統、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問題，并沒有解決好如何“做得好”的問題，也并沒有靈活地隨著展覽市場發展而吸收新的東西。這就需要我們在如何“做得好”的問題上加強學習。
編后語：
自99年我國某高校開始了開設會展方向的課程教育后，全國各地會展專業教育遍地開花。全國開設會展專業的高校已有20余所，在相關專業開設會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展教育的領地，僅浙江就有21所學校有會展專業或者方向。
有人說，中國的會展教育是世界上絕無僅有的，沒有哪個國家象中國這樣開展會展教育。
在我們的采訪中，業界的有識之士對會展師資、課程設置、會展教材等方面發表了自己的真知灼見，對未來會展教育的發展也提出了建設性意見。
有人認為“會展教育”已是老生常談，談不出什么實質性的東西，如同會展產業中存在的“騙展”和“垃圾展”等問題，雖然業界人士一直在呼吁，卻沒有一個有效的方法可以杜絕類似情況的發生。我們不能否認會展產業和會展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認為會展教育發展不健康，相反這正是向規范化、正常化發展的必然之路。本次論壇側重專業人士的不同觀點，把脈會展教育的方向和未來；深入了解學生的學習體會和需求，供關心會展教育的人士參考。
在與某學院大三實習生的訪談中，記者了解到，在教學過程中，學習的是品牌展會的規范化的流程和操作。但是走上實習崗位后，卻發現現實中的展覽活動與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會操做的不規范化是讓學生很難理解的，比如某個展覽會的招商工作往往是以外包的形式交給某個廣告公司去做，或者臨時招集幾個人、幾部電話、幾臺傳真機就可以招商了。而學生在實踐過程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學生中，有4名被實習單位只安排參與了招商這一環節的實踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務的各個環節，參與社會實踐的學生相對很難涉足。
學生們在為期不短的社會實踐中究竟學到些什么東西，用人單位不必為其負責，但在招聘時卻希望拿來就用。但是作為將被培養成“應用型人才”的學生，沒有完整的參與展覽的整個流程的實踐，無法發現存在的問題，因此無法去尋求解決問題的辦法，“應用”從何談起？
當記者在采訪中看到眾學生雄心勃勃的表示要為會展行業走向規范化貢獻力量的時候，記者被他們強烈的社會責任感所感染，同時也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應該欣喜的看到，有這樣一批接受過正規化、品牌化會展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長，中國會展業步入正軌指日可待。
會展培訓應定位在“博、深、精”
浙江亞太會展業發展研究所所長郭牧
由于眾多院校缺乏對會展行業特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，加上課程設置沒有形成自己的體系，培養出來的學生由于缺乏對所學專業的足夠認識，加之實踐能力薄弱，這說明大學教育存在嚴重的教育誤區。還有目前各種會展證書的認定概念不清，從而很有可能導致三年后的中國會展行業證書泛濫。要使會展教育走持續健康之路，必須有一個權威機構牽頭對會展教育進行整合，這樣才能避免教育誤區。
就目前情況來看，中國會展業的人才結構布局各地是不平衡的，這也與我國會展業發展狀況相吻合的。會展核心人才、會展業輔助型人才和會展業支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區；二、三流人才則相對集中在中等會展發展城市。
在中國究竟有多少會展企業和人員需要培訓？對這個問題，首先要了解中國現有會展企業和人員數。由于目前國內還沒有這方面的統計，還是空白，因此全國范圍不好說，但對于我們所處長三角洲地區而言，還是知數的。據我們亞太會展業發展研究所調查，目前該地區會展企業數近2000家，按平均每家20人計，約有40000從業人員，其中所需初級人才20%，約8000人；中級人才15%，約6000人；高級人才5%，約2000人，合計約16000人需要通過培訓解決缺口。培訓重點主要是會展策劃、經營管理和工程設計等應用類技術。
會展經濟獨特的運行規律決定了會展學科的復雜性，從會展所牽涉的知識領域來看，會展學科涉及到信息學、管理學、經濟學、心理學、旅游學、建筑學、運輸學、口岸學、藝術學、環境科學等眾多學科，在綜合中又兼具很強的專業性。從人才應具備的基本素質與能力來說，會展人才不僅應具備扎實的專業知識，還要有一定的文化素養，如文學素養、美學常識、心理學常識；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協調能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會展培訓的課程設置要區分不同層次的人才因材施教，依據的是會展與現代經濟的密切關聯。由此決定了會展人才的培養要適應會展市場對人才的需求。
學歷教育其教學計劃、學制規定、課程設置、對教學條件的要求以及各教學環節的實施等，均嚴格按國家教育主管部門的規定操作，接受高等職業教育的學生在完成學業之后獲得的學歷文憑，國家予以承認。商業培訓即非學歷教育，它緊貼人才培訓市場不斷更新項目和內容，適應了不同層次不同領域不同群體不同時期的求學者的需求，為繼續教育、崗位培訓、任職資格培訓和出國留學、求職就業、升學深造、考前輔導等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識的需要。
由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養，還是在教材的規范和課程的設置方面都還不夠完善。這不僅使會展人才的培養質量大打折扣，而且在專業設置、課程設置等方面都存在一定的問題。從對會展人才高質量培養規格的總體要求出發，現在及今后會展培訓應定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識，以適應不同內容的會展項目的要求；"深"，是要深入掌握會展各方面的專業知識和理論；"精"，就是要精通整套會展業的操作流程，培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中，需要與會展行業需求緊密結合，走特色人才培養之路。這種"特色"主要表現在培養目標的細分化、課程設置的獨特性以及培養模式的多樣性等方面。
準確把握行業需求探索教育培訓不同模式
上海對外貿易學院會展經濟與管理專業主任藍星
社會培訓機構和職業類學校的運作特征決定了其先招生，后找師資，以獲得其經濟效益，而授課老師的來源，教學資歷、行業知識、教學目標均難以得到保證。部分學校掛著會展專業的旗號，實際上連一些會展管理的本體課程都沒有力量開設。會展課程內容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機構的會展職業證書培訓層出不窮，由于尚處于試培訓階段，均未形成成熟的培訓體系，“證書”難以反映受訓者的職業能力。
會展專業人才教育和職業人才培訓是會展人力資源開發的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關鍵是要搞清楚，會展業需要什么樣的人才，學歷教育和培訓機構如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。
社會職業培訓要拋棄功利性，重在提升培訓內涵，切實培養合格人才。會展職業培訓是隨著業界對人才的急需而應運而生的，具有周期短、適應快、和贏利性等特點。目前社會培訓狀況盡管很熱，但是質量效果不容樂觀，真正成功的會展培訓班尚不多見，其主要癥結在于合格的會展師資匱乏和課程設置薄弱。社會培訓機構倉促開設各類會展培訓班，因具有一定會展實踐經驗的講師鳳毛麟角，便請學校里的市場營銷、管理和旅游等專業的老師來講會展策劃營銷和管理等課程，其結果是空洞的書面知識的講授，偏離了培訓班傳授“實用有效的職業知識”的宗旨；有些班則偏向于宣講會展業的總體發展形勢、國外會展業現狀、政策法規等上層理論內容，無助于操作型人才的培養。
從會展企業聘請有實踐經驗的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數講課的效果來看，由于講課專家來自不同企業和單位，不可避免地存在講課內容籠統、重復和零散等現象，難以深入系統地傳授實際經驗。另一個重要原因是，企業專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業的內部經驗毫無保留的傳授給受訓者。
社會職業培訓課程的目的是為會展業培養具有上手快、操作能力強的人才，其實效性表現在講授實際業務工作的過程、步驟、環節、要點和技巧等實務方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應避免以綱領性的羅列、經驗性的總結和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓者學到行之有效的知識。社會培訓機構只有把握科學的教學過程設置、嚴格的師資選擇和管理、實用有效的培訓效果，才能培養出會展業急需的實用人才。
中國會展業缺乏良才
中會聯合國際投資顧問（北京）有限公司總經理張強
中國會展業不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過正規化的培訓，尚處于很迷茫的狀態，市場有多大需求要和產業掛鉤，會展產業的發達狀況決定了人才的需求量。
老師應該加強對會展的認識和體驗。采取積極與學生互動，與組展機構、服務機構進行交流的方式，加強市場認知。我們目前進行的“會展角色扮演"訓練是指在教學過程中，分別讓老師和學生擔任會展組織中不同的角色，在扮演角色的過程中發現問題并及時學習解決問題的辦法，鞏固理論基礎，使得在理論上和實踐中都有更深刻的認識，也有利于授課老師總結出更多的經驗。
開設會展專業和會展方向的學校不停在增加，如何使會展專業的師資力量上一個新臺階是當務之急。作為會展專業的授課老師，在掌握理論、實踐經驗、與學生的溝通方式、與市場的結合等方面還有待于提高。
目前的學校教育和社會培訓在課程設置上存在跟風的現象，二者應該各有側重，比如社會培訓側重實踐，院校教育側重理論知識，宏觀方面。二者有機結合是最有效的途徑。
現有的會展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結出來的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內容太空的缺點，不切合中國會展的現狀。應該根據展覽的操作性、實踐性強的特點，再具體一些、務實一些。
會展，到底教什么？
北京國際城市發展研究院會展經濟研究所培訓中心主任孫瑞
中國的會展培訓市場在短短三年的時間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級增長速度令人嘆為觀止，給人一種中國會展業要集體補鈣的假象，事實上，中國的會展培訓尚處于摸索階段，到底如何進行會展培訓，也是仁者見仁，智者見智。
任何一種培訓總要涉及兩個核心問題，教什么和怎么教，觀察目前國內現有的會展培訓，很顯然，這兩個問題都沒有很好的得以解決，但是不管對于講師還是學員，教什么和學什么才是最關心的問題。
關于教什么的問題，大小報章不少報道，會議、展覽、節事活動從商業角度進行狹義定義，顯然歸屬于市場營銷活動的范疇，高水平的市場營銷活動必然是策劃、管理、技術、營銷的綜合水平體現，反映到我們的培訓活動上，就是相應的會展策劃學，項目管理學，陳列展覽設計學和現代服務營銷學，這些課程在我們的大學教育序列中業已成熟，也正因如此，才會出現國內60多所院校迅速進入了會展學歷教育領域。這就是我們早期的會展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。
隨著成功學教育在中國的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國營銷界，“職業經驗分享”也進入了會展教育課程序列，應該說這本是一個會展教育從校園走向社會的標志，但是由于中國會展業先天發展不足，后天運作畸形，真正勝任這種教學的人物比較欠缺，因此這種教學在中國還未能得以規模發展。
從2004年底開始，一批來自國外的專業會展機構利用自身經驗積累進入專業培訓領域，這些機構熟悉中國會展實際，擁有解決“培訓出口”的實力，通過校企聯合進入會展培訓市場，“實習教學”進入了大專院校的會展教育課程序列。
從2005年中旬開始，會展培訓出現了新的發展動向，一批來自中國會展市場一線的資深人士順利完成向專業培訓講師方向的轉型，與此配合專業的培訓課程開發團隊也開始組建，他們從事一線會展工作，但是更多的精力是負責將最新的工作體會轉化為普及知識進入培訓體系，確保培訓內容的適時更新。
從會展培訓教學內容的演變可以看出，中國的會展培訓更加關注中國會展本身的運作特點，日漸迎合中國這種擁有濃厚政府色彩的市場化辦展模式，任何一種商業服務業，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業的習慣與特點，我們相信，關注中國會展業的本土特點，將是下一階段會展培訓所關注的一個熱點。
劉友德 (原蘇州南亞國際會展中心總經理)
2004年第一期“注冊會展經理”培訓班學員
作為2004年第一期“注冊會展經理”培訓班學員，我認為培訓課程設置比較全面，國內及美國展覽協會請來的老師水平也比較高，培訓就國外的發達國家的會展業經驗，如何根據不同的國情應用于中國進行了探討，培訓效果不錯，對我有比較大的幫助，只是時間比較倉促。
目前會展培訓機構相當多，但是機構素質良莠不齊。如何使會展叢業人員的素質得到提高，這應該引起政府部門及行業協會的重視和關注，建立統一的標準，加強規范指導和管理。上世紀八十年代的中國廣告業也曾經面臨類似問題。當時政府有關部門在中央電視臺專門開辦了廣告業務員培訓班，廣告業務員必須經過考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經驗。
會展培訓應該可根據對象不同，分為幾個層次。如針對業務員的培訓；針對項目經理的培訓；針對高級管理人員的培訓等。根據不同的需要，不同的定位突出不同的培訓重點。
北京城市學院學生牛佳
目前，培訓機構很多,我會重視他們的授課方式和老師,以及課程設置,專家級的人物能不能請到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會偏重去聽他們的課程。還有就是培訓中認識的同學是哪種類型的,也是選擇的一個方面。
我參加過會展角色扮演。和會展職業經理人的培訓。感覺比較實際.尤其是會展角色扮演,可以說和實踐結合的很好。因為是把我們帶到場館里去講的。然后大家就分別去找問題的答案,這樣的感覺非常真實.這樣更能把理論和實踐結合好。
會展培訓應該劃分幾個層次,有所針對。比如學生群、對會展感興趣但是沒有工作經驗的人、從事會展但不具備正規理論知識的人以及其他會展相關領域的人。這幾個類型需要的教育方式不一樣。
編后語：
隨著商業培訓的不斷升溫，會展培訓存在的問題逐漸凸顯出來。目前國內多數的培訓對會展人員的素質的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓的內容缺乏系統性和針對性，主講專家也往往淺嘗輒止，對業務素質提高并無太大幫助。因此，會展教育已經到了質變的階段。不過，質變也是需要一個量變的積累過程的。
缺乏權威會展管理機構，培訓質量亟待提高，這是業內人士的共識。盡快建立權威的會展管理機構，有針對性、系統性的培訓應該是今后培訓發展方向。培訓班應該劃分為幾個大的層次，在此基礎上進行更加專業化的細分。另外，針對現在比較緊缺的人才加強專業化培訓。這也是采訪過程中業內人士的共識。
當然，在具體的培訓過程中也需要注意一些問題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應用各種適當教授方法和表達工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請有經驗的老師、及時評估學習效果，加強教師與學員的交流等等。
在就教育培訓問題采訪業內企業時，記者遇到了一些阻礙。企業相關負責人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細思考過會展教育的問題，無法作出回答；二是認為會展教育培訓問題是院校和培訓機構的事情，與企業沒有關系，不愿作出回答。由此可以看出，中國的會展企業對人才的教育培訓缺乏長遠認識，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當然，企業的最終目的是盈利，這點無可厚非。此外，中國的會展企業規模都不大也是關鍵因素。不過，令人鼓舞的是有極少數的展覽公司已經意識到培訓的重要性，計劃每年派遣員工到會展發達國家考察學習。
要迅速提高會展培訓的質量，引進來和走出去是必要的。據了解，目前能夠得到國際認可的會展人才培訓，似乎只有由中國國際貿易促進委員會引進的美國國際展覽管理協會的“注冊會展經理（CEM China）”培訓班。據稱該培訓班也是世界會展業現有的惟一資格認證體系，是由美國國際展覽管理協會開發和運營的展覽管理專業培訓和認證體系。照搬國外的模式必然存在水土不服的問題，如何學習會展發達國家的先進經驗和模式，與中國國情有機結合是解決目前中國會展業面臨的瓶頸問題的有效途徑之一。
記者在采訪中卻發現絕大多數的培訓班商業氣息濃厚，培訓時間太短，費用昂貴。功利心過重，必然會延長中國會展業從量變到質變的周期，并在此過程中付出昂貴的代價。誠然，培訓班的盈利性是必然的，但是為了中國會展業的發展是否應該適當減輕商業氣息。正如業內有識之士所呼吁的，中國會展業需要公德心。
在走出去方面，中國貿促會做出了有效的嘗試。據了解，中國貿促會與德國國際培訓和發展協會合作推出了中德系列展覽培訓班，培訓班包括赴德國培訓內容。培訓效果不錯，獲得大部分人士的認同。目前，國內的出國考察培訓班可以說數不勝數，但多數只是走馬觀花，敷衍了事。眾所周知，出國的真正的目的并不培訓上面，借雞生蛋而已。這是國內出國考察培訓的通病，并不是一朝一夕可以解決的問題。
