時間:2022-06-12 01:53:54
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區任職工作報告,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
述職報告可以說是工作報告中的總結性報告,它作為綜合性較強的公文,屬于報告的一種,又與總結和講話稿相似。今天小編整理了2020年終個人述職報告模板5篇供大家參考,共同閱讀吧!
年終個人述職報告1尊敬的領導:
您好!
我叫__,_月份剛到__社區,擔任社區的__專干。雖然時間不是很長,但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作,當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導,給我改正的機會。現在我將20__年的工作匯報如下:
一、全面清理社區外環境
今年在全區開展創文明城區活動,__社區高度重視,專門召開動員大會,統籌規劃,分階段分步驟有制度有計劃,定人定崗,做到任務明確、責任落實,形成全社區齊抓共管,整治環境衛生的良好局面。
二、開展“牛皮癬”整治活動
按照__街道工作任務的部署,認真開展清理亂張貼工作,社區十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區的臟、亂、難角落集中清理,現已清洗永強三道街,二道街,一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”,使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
三、大力開展愛國衛生運動
根據區愛衛辦“除四害”工作布置,開展春、夏季愛國衛生活動和環境大整治。每月定期兩次外環境消殺(對社區內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺),發動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐,清除室內外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區不久,但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作!社區工作繁瑣而復雜,綜治、環境衛生、冬季除雪,在眾多的工作當中,我都任勞任怨的毫無怨言的做著,因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝!
作為一名社區工作者,我覺得對人真心最重要,居民來了熱情接待,不能給他們冷面孔,他們能來社區就是相信我們,所以我要不斷學習不斷增加新知識,掌握新業務,真心真意為居民服務!
新的一年即將到來,我要揚長避短,吸取好的工作方式與人處世,讓自己能在新的一年里,把自己的工作推上一個新臺階!
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
年終個人述職報告2尊敬的校領導:
您好!
從執教的第一天起,本人就要求自己的舉止行為要更加規范,因為從今以后我自己將為人師表,一言一行都影響著下一代,本人要對他們負責。基于以上認識,本人在工作上兢兢業業,不敢有絲毫馬虎,備好每一節課,上好每一堂課,批好每一份作業,教育好每一個學生,努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
一、做一個思想進步的教師
要想做一個合格的人民教師,你首先應該有一個健康進步的思想。與時俱進,愛崗敬業,為人師表,熱愛學生,尊重學生。我積極參加各種學習培訓,為了提高自己的思想覺悟,每周五我認真進行政治學習,并做好學習筆記。我還深知要教育好學生,教師必須先以身作則,時時做到教書育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師,自身的師表形象要時刻注意,在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強,樂于接受學校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學習中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、做一個有愛心的教師
我自己把熱愛學生放在第一位,有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態,許多事情便迎刃而解。因為愛是無聲的語言,是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報著一顆愛孩子、愛工作的心精心的呵護著我的班級,與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動與他們相處。在課上只要是對學生有好處的,我都會尊重。在課下,與學生共同解決難題,只要學生提出的問題,我總會不厭其煩的回答他們。學生的成績總會有好壞之分,無論成績好壞,我都一視同仁。對性格孤僻的學生,更多的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復自信,走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的,教師的真誠學生是能感受到的。我堅信:只有當學生接受了你這個人,才可能以主動的態度接受你的教育。
三、做一個理念新的教師
目前,新一輪的基礎教育改革已經在全國全面推開,我在認真學習新課程理念的基礎上,結合自己所教的學科,積極探索有效的教學方法。開成自已的教學風格。我把課本知識與學生的生活相結合,為學生創設一個富有生活氣息的學習情境,同時注重學生的探究發現,引導學生在學習中學會合作交流,提高學習能力。在教學上,我一改以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式,在學生中開展探究式學習,使學生的知識來源不只是老師,更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學生在輕松的環境中學會學習。
此致
敬禮!
述職人:__
2021年_月_日
年終個人述職報告3歲末臨近,新春將至,不知不覺,20__年轉眼間就要過去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計中,我對工作的各個方面有了更深的了解和認知,對發生的各類事故有一定的分析能力,做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面
自工作以來,在單位領導的精心培養和教導下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學習還是工作上,都取得了長足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。
二、學習方面
我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學習,不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習,用三年的時間,以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月,還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓,同樣以優異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面
在工作中,能吃苦耐勞,認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長,既是生產者,又是不成名的管理者。我始終明確一點,只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進,以自己的實際行動去影響班組成員,帶動他們。今年公司組織兩次安規考試,一次調規考試,每次都取得較好的成績,_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練,得到其他部門的認可和公司領導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規程》做事,杜絕違章作業和誤操作事故的發生,能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務,做到定期巡視,定期檢查,發現設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力,我們在正常的學習技術之外,變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演,以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂,能準確判斷,及時匯報,盡快處理在短時間內恢復了供電,把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績,但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業務,積累實際經驗,拓寬思路,深化細化本職工作,使變電運行和班組管理逐步提高水平,努力為企業的發展作出更大的貢獻。
年終個人述職報告4尊敬的領導:
您好!
我是行政人事部__,20__年_月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部,20__年_月_日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作__年度任職期間的述職報告:
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門,是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點:
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協助起草酒店的部分文字性材料,如總結、文件、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動,如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎,工作量卻不大,通常情況下完成一天的工作都不需要花費_小時。時常有人對我說:__,真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,我自認不是一個懶惰的人,不愿意白拿錢不做事,也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作:負責稿件的初審以及網站版塊《__人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時,順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協助的事宜,我也盡力而為,如:應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果。盡管如此,工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,學到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發現了自己的許多不足。
首先,缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時,查閱網上的資料,知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營,酒店在崗位設置上發生了很大的變化,管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,肩負草擬規章制度的職責,如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次,在工作中容易突顯個人性格缺點,與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20__年是我在的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時,由于現實與個人期許上的落差,工作中時常出現焦躁的情緒。
三、20__年目標
總結__年,我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責,也沒有體會到工作的樂趣,我深感慚愧。面對__年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個明確的規劃和表態,又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標,那就是——不放棄,不放棄自己能好好成長的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于__年度任行政主管期間的述職報告,請予審議。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
年終個人述職報告5尊敬的領導:
您好!
入職以來,在街道和社區領導的關心和指導下,在社區全體同事的幫助下,以社區黨建為核心,以服務群眾為宗旨,緊緊圍繞強基礎、創載體、重服務的工作方針,著力創新工作思路和方法,確保任務的圓滿完成。現就20__年在社區工作情況述職如下:
一、工作內容
目前,我主要配合社區黨建領導做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理,了解了黨建的工作流程及相關業務,配合各支部開展各項活動,努力做好黨務居務公開工作,及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職,對社區黨建這塊內容還比較陌生,工作之余,我認真學習有關黨務知識,翻閱各類相關文件資料,虛心學習老同志的經驗和做法,大膽進行工作嘗試,將所學的知識運用到工作中來。
其次,積極配合社區網格化的建設,現在各個社區都大力推廣網格化建設,這項工作對于村改居的社區來說,困難度遠遠大于純社區。某某社區的特點是房屋分布不規則,流動人員多,且相對復雜,這樣加大了我們入戶和網格劃分的困難度。以往我們社區是按照小組來劃分,這樣就會造成小組人員信息和網格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討,力求更好的把小組人員信息與網格信息相掛鉤。
我還通過對社區各口信息的采集,匯總,及時更新社區網站,讓居民能及時的知道社區的最新動態。積極配合社區做好精神文明建設的檔案歸集工作。
二、工作體會
通過總結經驗和認真思考,對于社區工作,我有幾點體會:
第一,我感受到了當一名社區工作者的不易,社區工作絕不是單打獨斗而是整個社區全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合,才能把繁瑣的社區工作做得井井有條。
第二,我感受到了當一名社區工作者在思想上不斷完善,在政治上不斷求強,在工作上不斷求精,從而使自身綜合素質不斷提高。
第三,在未來的職業生涯中,可能有機會經手相關業務經費,我應具有全心全意為人民服務的基本道德規范,廉潔奉公,忠于職守,不用權謀私,公平、公正、敬業,上為社區分憂,下為百姓解愁。
三、存在不足
由于個人經驗有所欠缺,在工作中還存在一定不足:
一是,自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發展,社區工作職能將不斷更新。對社區專職工作者的知識、能力提出了更高的要求,為社區黨員群眾服務的能力,水平有待進一步提高。
二是身份轉變不夠迅速。由于經驗不足,個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致,今后要更加努力改正,也請領導和同事給予批評指正。
四、今后的工作
綜合以上不足,我今后要更加努力地工作,積極進取、不斷創新,進一步加強自身建設,為搞好社區工作而作出努力。同時也請各級領導、同事在今后的工作中繼續給予批評與指正,我將認真反省并及時改正。
此致
敬禮!
述職人:___
【關鍵詞】大學生;基層就業;就業意愿;心理障礙
一、前言
據統計2013年高校畢業生人數為699萬,而2014年的高校畢業生達到了727萬。在如此嚴峻的就業形勢下,引導和鼓勵大學生面向基層工作逐漸成為今后大學生就業工作的重點。對目前的就業形勢, 被調查對象中認為形式嚴峻,就業難的占72.22%,認為就業形勢正常的占16.67%,認為形勢較好,就業容易的占5.19%,而不了解就業形勢的僅占4.81%。從調查中可知現如今大學生普遍對就業形勢是有所了解的。
二、大學生基層就業心理調查
(一) 調查對象及方法
本次調查以湖南省一所普通高等本科院校學生為調查對象,涉及全校文史類、工科類、經濟管理類、理科類、醫學類、藝術體育類等專業。通過全校各院系書記與輔導員的配合,本次調查以2010級在校大學生為調查對象,在110個班級中通過隨機抽樣的方法抽取了12個班級進行進班發放調查問卷,在規定的時間以及獨立完成的前提下對問卷進行了逐一回收,確保了問卷的有效性,并提高了問卷的有效率。本次調查共發放問卷315份,共回收問卷292份,回收率為92.7%.。在第一時間將調查問卷數據錄入Excell中后,通過對信息以及數據完整性的檢查,最后得到有效問卷270份,有效率為92.5%。
(二) 調查的內容
此次調查以高校大學生所在家庭月收入為出發點,通過對他們在基層工作的就業意向以及基層就業的態度上的不同進行分析,找出當今大學生基層就業的心理障礙與他們所在家庭的經濟情況的關系,得出一般性的結論,進而能夠提出相關的解決辦法,最后緩解如今愈演愈烈的大學生就業的緊張局勢。(注:家庭月收入的劃分為4000以下為低收入家庭,4000至8000為中等收入家庭,8000及以上為高收入家庭)
(三) 調查數據及結果分析
1、大學生基層就業所注重的方向即就業意愿
基層就業是指在下列區域、單位就業或以下列方式就業:1、縣及縣以下黨政機關、事業單位和社會團體組織;2、農村建制村;3、城鎮社區;4、中小企業;5、國家和地方服務基層項目;6、自主創業;7、部隊;8、艱苦行業企業、事業單位。
本次調查問卷我們提供給受調查者的選項包括鄉鎮企業,農村基礎服務事業,基層支教,鄉鎮公務員。調查結果顯示屬于低收入家庭的大學生中,其就業意愿的選擇(見圖表1),26.0%的大學生基層就業會選擇鄉鎮企業,12.3%的大學生會選則農村基礎服務事業,34.4%的大學生基層就業會選擇基層支教,而選擇鄉鎮公務員的大學生占了27.3%。在屬于中等收入家庭的大學生中,其就業意愿的選擇(見圖表2),25.0%的大學生選擇了鄉鎮企業,15.9%的大學生選擇了農村基礎服務事業,對于基層支教以及鄉鎮公務員兩項的選擇率分別為28.4%和30.7%。對于屬于高收入家庭的大學生,其就業意愿的選擇(見圖表3),25.0%的受調查者選擇了鄉鎮企業,14.3%的受調查者選擇了農村基礎服務事業,而對于基層支教和鄉鎮公務員的選擇率分別為21.4%和39.3%。
圖表1
圖表2
圖表3
從以上得出的數據以及圖表中,我們可以看出,高校大學生在基層就業意愿方面,出生于低收入家庭的大學生比較看重去基層支教,而出生于中高收入的家庭更為看重鄉鎮公務員。并且隨著家庭月收入的提高,其所占比重從28%到31%,最后到了40%,即大學生的家庭月收入在某種程度上促使大學生在基層就業意向上更青睞于鄉鎮公務員。而在農村基礎服務事業方面,其所占比重沒有多少變化,也就是說對其選擇不受影響。
2、 對大學生基層就業項目的態度
大學生基層就業項目具體包括大學生志愿服務西部計劃、三支一扶(支教、支農、支醫和扶貧)計劃、農村義務教育階段學校教師特設崗位計劃、選聘高校畢業生到村任職工作計劃。
關于對大學生基層就業項目的態度,屬于低收入家庭的大學生中,其就業態度(見圖表4),54.0%的大學生贊成,也愿意去基層就業;38.5%的大學生贊成,但不愿意去基層就業;7.5%的大學生不贊成,也不愿意去基層就業。在屬于中等收入的大學生中,其就業態度(見圖表5),贊成,也愿意去基層就業的占了44.3%;贊成,但不愿意去基層就業的占50.6%;不贊成,也不愿意去基層就業僅占了5.1%。對于屬于高收入家庭的大學生,其對待基層就業態度(見圖表6),60.0%的大學生贊成,也愿意去基層就業;33.3%的大學生贊成但不愿意去基層就業;同樣的僅有6.7%的大學生不贊成,也不愿意去基層就業。
圖表4
圖表5
圖表6
從以上得出的數據以及圖表中,我們可以看出,高校大學生在對待基層就業項目的態度上,無論家庭條件怎樣,持不贊成,不愿意態度的同學所占百分比都維持在個位數。說明,高校大學生普遍上是支持基層就業項目的開展。但出乎意料的是,出生在高收入家庭的大學生有60%愿意去基層工作,而中低收入家庭的大學生要略低一些。從中我們可以看出高收入的家庭能夠給予大學生足夠大的支持,不需要過多的考慮家庭因素,少了很多束縛,因此才會有過半的人選擇愿意去基層就業。
3、 對基層就業意向方面最理想的工作單位
本題所給出的選項具體包括:政府機關、科研設計單位、大型事業單位、小型事業單位、國有企業、三資企業、中小型私營企業、其他企業、農村建制村、部隊、自主創業(注:農村建制村是指通過國家行政程序才能得到確定,是建制村的根本特征。需要說明的是,約定俗成用“建制”的是“鎮”,為“建制鎮”,而政府工作報告里的“建制村”的含義應該與“行政村”意思是一樣的。)
對基層就業意向方面最理想的工作單位的選擇,屬于低收入家庭的大學生,他們最想去的工作單位是政府機關和大型事業單位,所占百分比分別為27.2和18.3;屬于中等收入的大學生,,他們最想去的工作單位是國有企業和大型事業單位,所占百分比分別為22.4和20.9,而政府機關占百分比為19.4,;屬于高收入家庭的大學生,他們最想去的工作單位是大型事業單位和自主創業,所占百分比分別為30.4和26.2,而政府機關所占百分比為21.7。值得一提的是參與調查的270名大學生沒有一個人選農村建制村。
圖表7
從以上得出的數據以及圖表中,我們可以看出,出生于低收入家庭的大學生理想的工作更傾向于政府機關;出生于中等收入家庭的大學生更愿意選擇國有企業,其次是大型事業單位;而出生于高等收入家庭的大學生比較看重大型事業單位和自主創業。出生于低收入家庭的大學生因為其家庭背景,本來就是好不容易從農村走出來的,畢業后會迫切希望找到體面的工作來證明自己,而不是又回到基層去;而出生于高收入家庭的大學生,會受到父輩的影響以及足夠的經濟上的支持,不愿被基層工作這種體制所束縛,會比較傾向于走自主創業這條道路,
三、如何消除基層就業心理障礙,促進基層就業快速發展
根據上面調查數據的分析,可以看出大學生基層就業心理障礙是多方面的。對于出生于低收入家庭的大學生來說基層就業最大的障礙是經濟問題。他們剛踏入社會便面臨著房價高、車價高、醫療費用高的“三高”時期,對于部分貧困地區的學生來說還背負著還貸款、還債務的責任。如果進入基層就業,按基層的收入水準,無疑他們的經濟壓力更大。另外這類大學生認為自己來自農村,在社會資源和金錢人脈上均不如有著高收入家庭背景的城市大學生。因此對他們來說到基層就業可能意味著長期甚至一輩子留在偏遠地區和農村,因此不太愿意投身于基層。而對于家庭條件優越的大學生,往往自視過高,就算去基層就業也非公務員不干,認為基層就業不是高端就業和最佳擇業,對基層就業存在偏見和誤解。
對于國家和社會來說,對基層就業的重視度雖然逐年遞增,并給予了大量的財力和政策支持,但是目前基層就業仍然無法面向全體大學生提供合理的就業崗位。基層崗位雖然較多,但大多集中在基礎服務方面,相對高精尖方面卻很少,這樣會使得很多大學生認為自己的專業才能無法得到充分利用。并且很多基層工作服務項目更多著眼于緩解當前的就業壓力,服務年限大多集中在五年以內,而五年之后的大學生就業前景無法得到相應的保障。這也加劇了大學生到基層就業的焦慮情緒。
基金項目:共青團湖南省委2014年度青少年狀況和青少年工作研究課題
作者簡介:陳莉(1984――),女,湖南郴州人,碩士研究生,研究方向:思想政治教育
參考文獻:
大家好!
我覺得自己挺榮幸的:一是有幸加入報社這個大家庭;二是有機會與各位同仁同呼吸、共命運為導報的事業獻計獻策。我沒有輝煌的過去,但只求把握好現在和未來。這次,我本著鍛煉自己、提高自己的目的而走上講臺,展現自我,接受各位同仁的評判。
今天,我來參加副主任職位的競聘,主要基于以下三個原因:
一、 我認為我具備擔任副主任的素質:
1、 吃苦耐勞,默默無聞的敬業精神:昔日發行站治理,靠的是堅韌不拔、埋頭苦干的精神,今日的發行培訓工作,靠的也是自強不息,埋頭苦干的精神。
2、 虛心好學,開拓進取的創新意識:常利用周末時間自費參加培訓公司的一些公開課和認證學習,對市場拓展、業務技巧、售后服務、行政治理和團隊建設等課題都有一定的研究,并在發行隊伍和治理人員中做過時間治理、情緒治理等課題的講授。
3、 嚴于律己,誠信為本的優良品質。不論是在發行站當站長還是在發行部當主管,都處處以身作則起表率作用,處理事情本著“公平、公正、對事不對人”的原則進行。
二、 我認為自己具備擔任副主任的條件:
1、 有一定的政治素養:“踏踏實實做人、認認真真做事”這是我為人處事的態度,樹立高尚的道德情操,多學習、多實踐、勤思維、勤動手,這是我從德、能、勤三個方面嚴格要求自己的行動指南。
2、 有一定的文字功底:曾做過發行內刊的編務,對一些新的想法和意見能以書面的形式呈報給領導,連續三年主寫“發行部年度工作報告”。
3、 對發行治理工作有了較為深入的了解:報紙的訂閱,投遞和零售構成了發行的主抓工作;隊伍的建設,訂單的開展和售后服務的完善成為發行站的主要流程;擴大市場占有額并維護好零售市場是零售工作的重中之重。協調和糾正三者之間的偏差是發行部的主要工作。
三、 我認為自己具備擔任副主任的治理能力:
對發行團隊建設有清楚的熟悉
1、 發行團隊建設不僅僅要考慮目標、定位、職權、計劃和人員,更重要的是確定一個核心的治理層。因為這個核心治理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執行能力。“兵隨將領草隨風”講的就是這個道理。它必須要有計劃能力、分析能力、執行能力和控制能力,這四個能力缺一不可。此外,還要求這個核心同時具備駕御發行營銷隊伍的能力;具備實戰力,用經驗來歸納總結理論,從而進一步指導發行營銷戰略、戰術的規劃和執行;只有這樣,你的站點、你的團隊才會在報業競爭的道路上走的更遠。今后,我們在團隊的建設中,非凡應該注重核心骨干的培養和選拔,同時也要建立一種儲備機制,在發行隊伍中注重選拔和培養一批帥才,以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動。
2、 發行團隊建設必須有強盾的支撐體系:這里支撐體應包括:執行層(站點)、政策、激勵機制及考核機制等。政策、激勵機制及考核機制是業務執行層最關注的問題。它的執行有效與否是穩定發行團隊的最直接的因素。這兩個機制對于業務執行層的人員來講也是一個利益保障的問題。所以我們在構筑團隊的支撐體系時,應該考慮所運行的機制是否能夠保障你的團隊健康運行;發行執行團隊是否把保障機制與自己的事業生涯規劃聯系在一起;發行執行團隊的學習力是否具備,是否能把報社和個人的愿景的實現靠強大的學習力來推動他向前發展;發行執行團隊的素質結構是否與核心治理層的需求相吻合。
3、 發行團隊建設和業務拓展是緊密相連的:因為只有用業務的進展才能出判定團隊的價值,否則,團隊就成了空中樓閣。團隊的發展需要一個過程 ,而且應該在動態的市場中去評估團隊的進展,然后用一些指標來衡量團隊建設的預期目標(如團隊的人數,團隊的業績,團隊成員自我目標的實現等)。顯然,無論哪一項業務的開展都必須借助于團隊,所以我們也可以把團隊建設看作是業務戰略的一個組成部分。
4、 發行團隊的核心競爭力創建及團隊主管作用:
變個人英雄主義為團隊英雄主義 在競爭激烈的發行領域,涌現出不少優秀發行員,例如某發行員完成站點總業績的50%左右等等的事例,這個時候站長經常把這個人樹成榜樣,激勵大家學習。但從銷售團隊的角度來看,這種做法是不可取的,因為一個人的銷售量突出,盡管和他的個人努力有關,也與很多客觀因素有關,例如銷售區域、個人外部關系等等。另外即使業務上有能力的差別,共同提高大家的能力也是必須的。比如加油站訂單,這當然同蓮前站員工的個人客戶公關能力有關,但更重要的是廈門市主要加油戰都集中在蓮前站四周。先天的環境造成了加油站的訂單量一直最大。假如此時便批評其他各區的銷售人員不努力是不公平的。此時如何做好整個團隊的協調工作就非常重要了,這就需要變個人英雄主義為團隊英雄主義。今后我們可否采取這種做法:將個人的銷售獎金同整個團隊的任務完成狀況掛鉤。當整個團隊的任務完成率不高的時候,個人的獎金也只能兌現一部分。要害的一點是讓大家了解銷售是整個團隊的工作,必須每個人都努力才能將事情做好。只有當整個團隊成為報社的主力,個人的空間才能有更好的發揮。
建立學習互助型團隊 我發現:有些站點根本不注重培訓,只是讓下面的員工去拼命訂單。站長只會向發行員壓任務,然后采取末尾淘汰制。這樣的站點人人自危,每個人都有很大的壓力。只是為了完成任務而工作,根本不考慮學習和合作,甚至還在站點內互相搶單。試問這樣的發行團隊核心競爭力何在? 還有一些站點,盡管也做一些培訓,但都流于表現。我們都知道,很多銷售的技巧和常識都來自老員工的傳、幫、帶。假如沒有這種經歷,新員工的成長就會很慢。在新老員工參差不齊的情況下片面開展銷量定命運的政策,只會適得其反。就象讓80公斤級的舉重運動員去和52公斤級的舉重運動員比賽一樣,是比不出想要的結果的。一個有競爭力的銷售團隊應該是個學習互助型團隊,團隊成員間互相學習、互相幫助。作為站長應該把這種精神貫徹成團隊的主流。只有大家共同進步,團隊的核心競爭力才會提高。
建立站長的個人向心力 作為一個團隊,站長的個人向心力非常重要。一個有向心力的站長能把發行團隊有效的凝聚在一起,沒有向心力也會讓一個本來可以很出色的團隊成為一團散沙。 雖然有句俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。但出色的站長不一定要什么都比部下強。優秀的站長大都是能發掘部下潛力并能讓大家與之一起奮斗的。在站長中有兩個明顯的誤區,一是把自己當老大,什么都隨著自己性子來。他們生怕失去自己的權威,不管哪方面都要壓部下一頭。這樣的站長自然不會有什么向心力,只會讓員工的心離自己越來越遠,一旦有其他更好的工作,那么剩下的很可能是站長孤家寡人。另一種是什么事情都遷就員工,做一個老好人。自以為這樣大家就會為自己賣命,殊不知到了一定階段的時候,他們就會想辦法取而代之或者利用站長的包庇做一些違反報社規定的事,這時候,實際這些站長自己成了自己的掘墓人。那么有向心力的站長是什么樣的呢?首先他應該是一個正直、賞罰分明的人;其次他要能帶領團隊創造更好的業績。另外他也要能體恤民情,真正把部下當成自己的合作伙伴,只有這樣才能真正建立銷售主管的向心力,創造銷售團隊的核心競爭力。
當然,創造銷售團隊的核心競爭力還有很多工作去做,每個銷售團隊的具體情況也有不同,這就需要我們的站長能發動自己的頭腦去解決。發現問題、解決問題并預見問題,是每個站長都應該具備的素質,當然假如不具備,就需要學習。學習是讓人進步的根本途徑。 創造銷售團隊的核心競爭力也許很漫長,但只要你去做了,那你就會離成功越來越近。
5、 團隊建設的步驟和方法:團隊的形成階段,主要招聘并挑選員工——解釋團隊的目的——制定具體的計劃和目標——加強培訓——任務跟蹤;團隊的動蕩階段,鼓勵頭腦風暴——引導集中精力與目標上——尋求一些成功作為模范——個別員工單獨練習——解決大的沖突問題:團隊的規范化階段,從指導、教導轉移到支持、鼓勵——讓員工分擔責任(有主人翁的感覺)——利用好資源和工具——堅持目標和計劃;團隊的執行階段,答應團隊制定自己的活動目標——定期召開例會——經常進行交流研討——祥自我治理的團隊發展。
對發行營銷團隊的治理有一定的經驗
1、明確崗位職責,制定工作流程:職、責、權的統一與明確有利于治理的清楚化,增強責任感,減少內耗,杜絕相互推卸責任的現象;職責的交叉與職權無畏的插入與干預,輕易造成治理的混亂。雖然目前已制定出相應的崗位責任,但僅限于一些籠統的提法,非凡是沒有對責權進行明確的界定。其實崗位責任不僅應該讓各崗位清楚地知道該做些什么工作,還應該讓其知道該如何做好工作及如何做得更好,應對其工作的成果有一衡量的標準,這樣才能夠及時發現、糾正和控制偏差。另外,責權應該對等,有責無權與有權無責同樣糟糕,各崗位應在授權范圍內全權處理并擔當責任,更不該讓有權無責的人來處理,否則有權無責輕易造成不負責任、濫用職權,其不良后果則由責任人承當,最終導致責任的推卸及治理的混亂。工作流程的制定從理論上為員工的工作指引了一個具體的行進路程。知道每個環節與員工個人之間的關聯性,在很大程度上,既減少了無序的工作所帶來的混亂也提高了工作上的效能。
2、注重協調溝通:協調亦即理順各崗位、各站點之間的關系。發行部的各站點都是報社大整體不可分割的一部分(而現在卻人為地亦或是無意識地把這一整體分割成幾個各自為政的分體),相互之間應相互理解、相互溝通、相互支持、相互配合,節奏、方向應該一致,都以報社的整體利益為中心,樹立全局觀念,從報社全局出發。節奏與方向不同會產生抗力,從而引起內部矛盾,拖住前進的步伐。所以發行部應加強各站點之間的協調工作,各站點也應從全局出發,相互支持,而不該相互搶單、挖人,因為此舉不但對發行部整體利益沒有任何促進作用,反而會影響站點之間的關系,影響報社的形象。
3、加大培訓指導,提高服務質量:萬事以人為本,因為人是所有生產因素中唯一能動的活躍因素,所以人員培訓工作是征訂業績好壞的要害。目前由于發行人員流動性大且素質參差不齊,從而在讀者心目中的出現各種各樣的形象。每招一批新人都要對這些人進行規范化的培訓,讓他們對導報有所了解并把握一定的訂報技巧,所以員工培訓仍是一項任重而道遠的工作。
4、加大小區開發、注重現場征訂:現場征訂的效果及影響大家是有目共睹的,但有些站點還缺乏重視,要么不進行,要么走馬觀花、流于形式。其實,現場征訂應有統一的安排與布置,并配合必要的宣傳,可由社區部統一組織較有規模和影響的現場征訂活動,以造出一定的影響,并為平時零星的現場征訂做鋪墊。不然,總是征訂員單獨行動,零散、不固定且不統一,給人打一搶換一炮的感覺,缺乏可信任度,影響導報的整體形象,況且還要受城管等各部門的干涉。當然,也可以與要害路段的商店、小區及大樓的物業部門進行聯合征訂或宣傳,這樣既可避免進不了小區或辦公大樓的局面,又可起到必要的宣傳作用。
5、實行績效考核、完善激勵機制:考核機制合理及完善與否,是發行部整體利益的要害,直接影響了各站點的操作方法及全體發行人員的積極性和主動性。單一以業績考核或單一以增單量考核都是不可取得,而應綜合兩個量綜合指標或更多的指標,因為業績高的站點不見得能完成任務數,而業績不是很高的站點反而會完成任務數。賞罰分明能起到鼓勵促進及控制鞭策的作用,而賞罰應基于完善的考核制度上。考核應設立一個綜合的績效指標,如對站點的考核,應由證訂業績、投遞數量與質量、投訴率、征訂費率、內部治理等各項目標的完成情況來設定一個綜合考核指標,假如僅以單一的指標考核,則輕易造成站點為爭取某項指標而忽略甚至放棄對其他指標的追求和要求。
6、加強統計分析:統計分析和財務治理:財務治理是各項治理的重中之重,而統計分析又是財務治理的要害,發行部統計人員與各站內勤應善于透過現象看本質,從相關的數據的背后洞察問題的存在與根源,而不是簡單地羅列一些數據。同時各主管甚至到分管業務的副主任都應具備相應的洞察和分析能力,尤其是對費率的核算。在費率中治理費占去相當大的一部分,而治理費又以工資房租為主,因而治理費必然隨著站點及人員的增加而增長。假如業績沒有與站點及人員的增長而同步增長,則會導致費率的上升。同時在治理費相對固定的情況下,只有提高征訂業績才是降低費率的最直接有效的辦法,但目前有的站點并不是很重視業績,因為與站點息息相關的是投遞量或增單量,所以站點就想方設法向發行部多要各項優惠和支持(業務報、促銷品、甚至廣告版面),而無須顧及整體發行費率。假如明年的費率由站點掌控(與任務掛鉤后),站點自支自出,那么,在費率的調控下,站點自會開源(提高業績)與節流(控制開支)。
7、樹立“治理與服務”并存的新觀念:發行部是一個綜合治理部門,其功能在于組織、協調與控制、而重點應在與控制與協調,服務與治理同在,但切不可高于治理,否則將失去控制所含的監督與糾正偏差的重要作用,服務絕不等于滿足要求,假如服務只是無限度地滿足各方面的有求,而沒有基于治理的基礎上,那么治理就失去其存在的真實意義;發行部面對的是報社各部門、各發行站及廣大訂戶,需要協調三者之間的關系,并控制與糾正相互之間的偏差,所以發行部應樹立“治理與服務并行而以治理為重”的觀念,絕非僅限于服務。
假若我有幸競聘成功,我將不負眾望,努力工作,以微薄之力往返報組織和同仁們。
1、明確思想,擺正位置,當好配角:“副主任”對“主任”而言,是“配角”,但在其分管的工作中,又是“主角”;既是領導者,又是執行者;既對分管的工作負責,又對“主任”負責。在工作中以主任為核心,維護主任的威信,多請示多匯報、多交心多通氣,辯證看待自己的優點和短處,揚長避短,團結協作,全力做到:到位而不越位,授權而不越權,補臺而不拆臺。
2、加強學習,提高素質:進一步加強理論學習,以其提高自己的素質和治理水平;在業務治理方面多向領導、同事們學習,以期使自己更加勝任本職工作。
3、征訂與零售齊抓共管:零售工作的目的是為了征訂工作營造聲勢,并最終引導讀者進行征訂,而征訂工作又從側面促進零售市場的發展,因此發行部強調征訂與零售的齊頭并進,同步發展。零售市場是發行的終端,在廣告的影響上具有積極的意義。目前的零售市場已居廈門龍頭地位,發行部應時刻注重并維護好這一穩定而有序的零售市場。進一步加強零售網點的開發,并對網點做統一的安排與布置,讓其成為本報長期而固定的現場征訂點、宣傳點。
4、扎實工作,與時具進:據有位專家說,在企業已進入人力資本短缺階段的今天,企業之間治理的根本差距,并不在營銷等方面,而在人力資源治理。我覺得“企業如此,報紙發行也是如此”。由于報業競爭的日趨激烈,發行員對職業的忠誠開始超過對報社的忠誠(他可以隨時跳槽)。因此,對如何吸納和維系優秀的員工,應予于足夠的重視。這是因為現代企業人力資源治理開始關注員工的職業生涯和職業發展,不斷研究職業階梯,給員工提供富有挑戰性的工作,通過高效率和合理性的人力資源治理,給他們創造良好的工作環境和自我發展的空間。今后,我們也應加強了這方面的工作,把從社會上招聘來的發行員當作報社職工對待,給他們一定的社會保障,開展“星級發行員”評選等,從“發行員滿足”進而達到“讀者滿足”、“領導滿足”。眼下,我們缺少的是專業的經營治理人才。為適應廈門報業競爭的新形勢,報紙發行工作尤其需要培養懂得系統規則和職業化程度較高的職業經理人。方法可以通過培訓公司介紹招聘,也可以現職系統培訓。同樣,市場是動態的,我們應根據實際情況隨時做出相應的應對和調整。