時間：2022-06-23 04:18:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀保工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
以科學發展觀和銀行工作精神為指導，充分認識在當前銀行業競爭白熱化的形勢下，提高服務水平，改進服務態度的重要意義，增強責任心與緊迫感，自覺投入到改進服務工作中，為客戶提供一流優質的服務，樹立本營業廳的服務品牌，提升客戶的滿意度，促進銀行經營業務發展，創造良好經濟效益。
二、總體目標
通過提高服務水平，改進服務態度，全面增強營業廳員工的服務意識，以良好的業務技能、服務規范和服務態度為客戶提供一流優質服務，提高客戶對本營業廳服務的滿意度，使客戶把本營業廳作為進行業務的首選地點，提升本營業廳在社會上優質服務的聲譽，樹立本營業廳優質服務品牌，促進各項業務又好又快發展。
三、計劃內容
1、全面提高業務技能
良好的業務技能是做好服務工作的基礎，營業廳員工在每天六時下班后進行分鐘的業務練習，著重開展“百張傳票，打字練習，假幣辨識”等基本技能訓練，全面提高業務技能，具有扎實的基本功，以自己良好的業務技能為客戶提供一流優質服務，贏得客戶口碑。具體做到六點：一是能夠按照銀行統一口徑回復客戶咨詢，能處理一般性、常見問題。二是能夠挽留前來辦理銷戶的客戶，對競爭對手的客戶咨詢，能主動推介相關業務并勸轉本行。三是客戶手續不完整，能夠正確引導和解釋，使客戶手續達到完整。四是交接班時能夠做到有序交接，能夠正確引導客戶轉其它臺席辦理業務。五是工作認真細致不出現工單差錯。六是發現他人受理或解答業務錯誤，能夠主動幫助糾正；能夠對重大服務瑕疵進行補救，不產生負面影響。
2、全面履行服務規范
做到服務規范是實現優質服務的保證，營業廳員工要認真學習和掌握銀行服務規范，在客戶面前樹立辦事規范化、標準化的形象。具體做到五點：一是正確佩帶工號牌、頭飾、領結，做好淡妝，按規定穿統一工作裝上崗。二是保-持個人臺席整齊、清潔、衛生，離開臺席或微機故障時及時出示相應告知牌。三是提前分鐘上崗做好班前準備，生產用品、單據、書寫工具擺放有序，工作柜臺、電腦設備保持外觀整潔、放置恰當。三是臺席上無客戶時面帶微笑，客戶臨近臺席前1米處主動招呼，做到四聲服務（來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲），運用“十字用語”（請、您好、謝謝、再見、對不起）。四是與客戶錢物交接時輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴格按照業務規范和業務流程辦理各項業務，無客戶申告。
3、全面改進服務態度
營業廳員工要全面改進服務態度，以良好的服務態度贏得客戶的滿意與贊譽，樹立文明優質服務形象。具體做到五點：一是熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問，回答時與客戶保持眼神接觸。二是主動熱情為客戶介紹新業務，認真細致幫助客戶辦理業務。三是嚴格執行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業務辦理中遇到的問題和困難。四是下班時未辦理完的客戶業務，繼續將業務辦理完畢，不推諉、拒辦業務。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
四、工作措施
1、加強領導，提高認識
要切實加強領導，把營業廳員工改進服務工作作為當年的一項重要工作任務抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保計劃取得實效。
2、明確目標，完善責任
營業廳全體員工要根據本工作計劃要求，結合本崗位實際，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證各項工作計劃扎實開展，取得實際成效。
開啟剪紙的新時代
剪紙藝術，是中國非物質文化遺產之一。山西90 后女孩王子月發明的“磁性剪紙”，曾榮獲中央電視臺《我愛發明》節目“新金點子獎”，并進入了奧運會和2014 年巴西世界杯紀念品行列，使這項文化遺產得以發揚光大。憑此創意，這位剛大學畢業不久的90 后女孩身價倍增，成了公司老總。
王子月用親身經歷告訴我們，童話故事并不會隨便上演，財富來源于對生活的積極探索和付諸實踐，以及對事業的執著追求。
南京城里的“陪戀師”
莊麗萍當過導游，做過廣告人。2008 年春節后，她關掉經營狀況良好的廣告公司，與幾個朋友合伙創建了金陵紅娘單身交友俱樂部。
開辦一家婚介所不是難事，但做一名合格的“陪戀師”則非易事。勝任這份工作不僅需要豐富的人生經歷、敏銳的洞察力，更要以一種互聯網的思維方式來為客戶服務。莊麗萍的俱樂部迎難而上，志在打造一家南京最正規、誠信的婚介所。
“日事清”：一款很實用的團隊效率軟件
在效率工具市場上，針對個人的時間管理軟件較多，但針對企業團隊的效率工具卻并不多。“日事清”是一款致力于提高團隊效率，增強團隊執行力的軟件。它是全球首款將“GTD”與“重要緊急四象限”兩大時間管理思想融合到一起的軟件，專注于解決企業管理工作計劃與日志麻煩的問題。
很少有一種工作軟件，能夠讓公司里的老板與員工人手安裝，但“日事清”做到了。“日事清”之所以能夠如此出彩，是因為它專注于制定簡單好用的工作計劃與日志管理，是一款小而美的企業應用軟件。當然其成功也離不開創始人劉磊把握的方向與獨特的定位。2014 年3 月，“日事清”1.0 版本正式上線，經過短短7 個月時間，它已經積累了2800 多家企業客戶，19000 多名個人用戶。
變害為利，“點草成菇”
農作物秸稈焚燒，不僅是霧霾的來源之一，也是令各級政府防不勝防普遍頭疼的“頑癥”。安徽肥西縣一位創新的奇才丁倫保，將大量秸稈作為培養基，“點草成菇”，為秸稈資源化綜合利用探索出了一條簡便易復制的新路，實現了經濟效益、社會效益和生態效益三贏。
成為當地赫赫有名的“蘑菇大王”和實踐經驗雄厚的安徽農業大學客座教授并沒有讓丁倫保滿足于現狀，他繼續嘗試用秸稈種植蘑菇，帶領農戶進行秸稈產業化開發。雖然自己的左臂神經壞死重度殘疾，但這沒有阻礙丁倫保對秸稈種植的熱情，而是鞭策他繼續埋頭研究、推廣技術。如今，此項技術已輻射8 個省36 個縣，受益農戶15000 戶。另外，他還制訂了幫扶殘疾人的3 年計劃：3 年內培訓500 名殘疾人，解決100 名殘疾人就業，幫扶200 人創業，讓更多的殘疾人朋友發家致富！
公司里的“牢騷室”
會議室一旁的一個小單間，居然掛著牢騷室的牌子。“每個月經理都會請我們吃一次飯。席間，經理會讓我們每個人，倒出心中的苦水。工作上的一些小誤會，再就是對于工作上存在的一些問題大家會開誠布公地提出來。甚至于有些人，還會把家里的事情拿出來說，讓大家幫著拿意見。”這樣的公司是不是過于“另類”了？
同處一家公司，員工之間需要彼此認同、合作與信任。只有這樣，工作效率才能提高。反之，如若員工長時間心情壓抑，或者與同事之間相互猜疑、不信任，那么大家工作起來不僅感到別扭，還會影響效率。“牢騷室”的出現讓這些問題得到了及時解決，讓員工帶著輕松的心情投入到工作中，提高了企業的效率，是一種理應推廣的減壓方式。
制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。下面就是小編給大家帶來的2022個人年度工作計劃與目標，希望能幫助到大家!
2022個人年度工作計劃與目標1一、加強業管的工作，構建優質的、規范的承保服務的體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據20__年中支保費收入____萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20__年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20__年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業務工作。
20__年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業合作協議，20__年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
2022個人年度工作計劃與目標2今年，我們本著"多溝通、多協調、主動主動、創造性地開展工作"的指導思想，發揚慧康人"精誠團結，求真務實"的工作作風，全面開展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項工作：
一、在部門管理上，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統的管理措施。
銷售管理是20__年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
三、在員工質量上，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。
四、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式。
把握好各個渠道資源，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網上銷售與行銷之間的配合。
五、銷售目標
20__年下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。
20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個優良的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
2022個人年度工作計劃與目標3在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求
(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情。
(2)善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失。
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。
2022個人年度工作計劃與目標4公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出__年工作計劃。
一、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
二、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
三、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
四、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
五、在地區市建立銷售，服務網點
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
2022個人年度工作計劃與目標5時間過得真快，轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現將計劃制定如下：
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1.年初擬定《房地產年度銷售計劃》
2.每月初擬定《房地產月銷售計劃表》
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1.熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2.制訂學習計劃。
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。
對于已成交的客戶經常保持聯系。
4.在網絡方面
一、為企業拍攝“企業在做什么”活動短片
2009年9月份開始，**商會將為22個副會長以上企業組織拍攝“企業在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內容包括老總自我介紹和企業介紹（企業優勢、獲得的榮譽、企業文化等），活動旨在宣傳企業，促進會員間的相互交流。
二、編印**商會信息
2009年7-9月份，商會秘書處繼續按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發1800份，收到了一定的效果。
三、召開企業通訊員會議
2009年7月24日上午，**商會在**黃龍茶藝館舉行企業通訊員會議。會議要求各企業通訊員積極反饋企業活動情況，為《**商會信息》輸送有價值信息、材料。
四、組織聯誼活動
2009年8月16日，**商會副會長以上企業在第二組輪值會長的組織下赴**千島湖進行了為期兩天的聯誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要討論了與**稠州商業銀行合作、溫州商會領導班子換屆選舉、**市工商聯“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學”活動、成立黨支部等情況。
五、撰寫企業文章
撰寫企業文章參加**市民營企業改革31周年宣傳活動和杭
州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。
六、開展扶貧助學活動
2009年下半年，**商會聯合**縣政府在**鄉開展“扶貧助學”活動，與13位貧困學生結對幫扶。
七、召開第二次會長會議
2009年9月25日，**商會第二次會長會議在**之江度假村召開，市工商聯領導、**稠州商業銀行領導列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7-9月份的活動情況匯報，詳細討論了與**稠州商業銀行貸款事宜和其他商會相關事宜。
2009年第四季度工作計劃：
一、開展“綠色行動”，宣傳環保思想
2009年11月份，**商會將組織百人車隊赴**開化錢江源國家森林公園（**母親河源頭）開展綠色環保活動，用實際行動宣傳環保思想。
二、召開第三次理事大會，研究部署第二次會員大會的各項事項
三、開展先進集體和先進個人評選活動
關鍵詞：環保部門 財務管理 垂直管理 資金管理 內部審查
中圖分類號：F234
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）03-116-02
為了保證環保部門的各項工作順利開展，根據《中華人民共和國會計法》、《行政單位財務規定》、《內部會計控制規范》的規定，環保部門根據本系統實際情況制定了切實可行的財務管理機制，以保障環保工作高效運行。科學、規范的財務管理與環保部門嚴格執法、監測、監察大氣、水資源、土壤、重金屬污染等諸多工作緊密相連，也是環保部門可持續發展的關鍵。
我國環保部門經歷了30多年的市場經濟發展，逐步建立起了現代化管理機制，并力爭與國外同行業先進的管理機制接軌。全國各省市實施環保工作垂直管理之后，環保部門的各項工作一定會如虎添翼、大展宏圖，突飛猛進地開展，偉大祖國的山水一定更加壯麗，人民的生活環境一定會更加美好。在這個戰略部署中，創新財務管理起著極其關鍵的作用，因為財務管理工作涉及到環保部門融資、投資、貸款、還款、監測、監察等各個環節，起著為環保部門實施垂直管理保駕護航的作用。
面對國內外經濟市場的激烈競爭，我國環保系統的管理制度正在不斷完善，環保部門的財務管理也在探索它的發展與創新途徑，因為以財務管理為中心的經營機制是市場經濟發展的必然結果。
科學、規范的財務管理能夠有效地調整環保部門的資源合理配置，保障固定資產的安全而不被流失，使環保部門的經濟運行順利通暢。環保部門的財務預算合理編排，財務報表真實、可靠，能促使環保部門戰略部署準確執行，給部門主要領導決策起到好的參謀作用。環保部門財務管理制度制定得既全面又不失合理性，能夠保證對財務管理工作嚴格按照國家和部門的財務管理制度的執行力度，還能保障環保部門實施垂直管理力度不斷加深、加大。這就需要建立一套完整的監督控制體系、績效考核體系和現代化信息體系，有了這三個體系就能實現財務管理的科學化、規范化、合理化。
筆者供職于環保部門財務管理崗位，經常關注本系統財務管理中存在的問題，并學習了國內外同行業先進的管理理念和工作方法，感到環保部門財務管理存在以下弊端。
一、剖析環保部門財務管理的弊端
1.項目資金使用和管理混亂。環保部門的年度經費一般分為基本支出經費和項目支出經費。可是歷年來環保部門的財務管理中并沒有明確劃分出這兩種經費的使用界限。這個問題的存在使得下屬環保局和大氣觀測站等一些單位的項目經費整體使用、控制和核算管理混亂，出現貨幣資產賬實不符、銀行賬戶開立混亂現象。據筆者調查所知，目前，環保部門多數單位出現多數開戶和不規范的票據管理現象，如：資產領、購手續不全，借款、報銷手續不完整，甚至出現白條現象。有些縣級環保局工作人員嚴重超編，一些領導為了讓自己的親朋好友擠進環保局，采取混編、混崗的手段將這些人招聘進來，于是就用上級下撥的排污費、建筑單位交給的環境保護費、地方政府的投資補助給這些人發工資；項目資金使用和管理的混亂給審計稽核和財務監督工作造成很大障礙；同時也為下屬單位私設小金庫、公費私用、給職工發放不合理的福利提供了方便；還有一些單位為了得到上級部門更充足的資金欺上瞞下、粉飾會計財務報表，給報表的使用者和環保部門領導產生誤導。項目資金使用和管理混亂給環保部門和國家造成的損失是不可估量的。
2.財務管理內控機制力度不強。環保部門財務管理規定，會計工作崗位可以一人一崗也可以一人多崗，但會計不能兼顧出納工作；出納人員不得兼任稽核工作和會計檔案保管工作，不能監管收入、費用、應收、應付、內部往來等賬務登記工作，出納人員不準坐支、挪用、白條抵現、不準超限額存儲現金。但是目前環保部門有許多單位并沒有嚴格執行財務管理制度，而是陰奉陽違私下里設兩本賬，上級領導檢查時用一本賬，自己單位內部用一本賬，多收少記現象普遍存在。還有一些單位領導不熟悉財務管理制度和國家政策，缺乏應有的執法意識，單位內部虛設或不設內部審計，內部控制制度更是擺樣子。財務管理內控機制力度不強，使得財務管理過程中違法、犯法事件層出不窮，給黨和國家的經濟運行造成嚴重損失。
二、創新財務管理，為環保部門實施垂直管理保駕護航
垂直管理的核心是省級以下環保機構的監測、監察執法人員的任用都由上一級環保機構管理，最終都歸省環保廳或環保局領導。這樣做可以避免地方政府干擾，全心全意地執行和使自己的工作職責。實施垂直管理以后能夠進一步強化環保部門的監察、監測工作，使我國的生態環境進一步得到改善。筆者認為，只有規范資金使用流程，提高資金使用效益，創新內部審計手段，提高內審工作質量，才能為環保部門實施垂直管理保駕護航。
1.規范資金使用流程，提高資金使用效益。環保部門的資金主要來源于以下四個方面：一是生態補償資金。生態補償資金主要針對區域性生態保護和環境保護領域，這是一項“受益者付費和破壞者付費”原則的環境經濟政策。二是地方政府投資補助資金。三是國家環保部門和發改委、省環保部門撥發的重金屬污染治理、湖泊生態環境保護、農村環境保護綜合整治資金。四是建筑企業防止污染和生態環境保護投保資金。筆者認為：這些資金入賬后，財務管理部門應本著為環保部門管好帳、當好家的原則，科學、規范、合理地按照資金使用流程管理好這些資金。首先，編制合理的預算計劃，編制預算計劃可以有計劃、有目的、分輕重緩急地使用資金，還便于統一管理、統一支出、統一核算，將這些資金用在刀刃上。
編制預算計劃應采取“二上二下”的流程。“一上”就是各級預算單位根據省財政廳要求，按照初步確定的資金使用標準和下年度工作計劃及需求項目，提出本單位下年度預算建議計劃，經領導同意后報送規劃財務處匯總平衡。“一下”就是規劃財務處根據省財政廳下達的局系統預算控制數的分配指標方案，轉達給下級各二級預算單位。“二上”就是各二級預算單位根據局系統分配的預算分配控制數，編制本單位預算計劃，上報局系統領導審查后再送報規劃財務處審核匯總，形成局系統預算草案，然后報省財政廳。“二下”就是局系統財政廳根據省財政廳批復的本年度局系統部門預算計劃，下達給各二級預算單位，各二級預算單位根據批復的部門預算計劃執行。其次，提高資金使用效益。環保部門的財務管理一定要配備專職出納人員負責辦理現金的收付和保管，應從以下三個方面做起：一是杜^白條抵庫和保留賬外現金的現象出現，現金超出部分每日存入銀行，必須日清日結、賬帳相符，會計人員要定期不定期地進行檢查；二是環保部門的銀行賬戶必須嚴格按照國家規定，不得私自開設賬戶、不能出租、出借銀行賬戶，銀行預留的印鑒由會計和出納分別管理，絕不能一個人保管支付款項所需的印章；三是財務管理人員應嚴格遵守銀行各項結算制度，超過銀行規定結算起點限額的各項資金往來，必須通過銀行辦理轉賬結算；對資金的支付必須由各單位所規定管理權限負責人簽字或蓋章，經會計人員復核無誤后才能由出納人員辦理支付手續，只有這樣才能提升資金使用效益。
2.創新內部審計手段，提高內審工作質量。內部審計作為一種自我診斷、自我約束制度是我國環保部門財務管理與控制鏈條中的重要環節。因此，要想創新內部審計技術手段，首先應注重引入現代審計技術和方法。如：計算機輔助審計軟件能較好地滿足審計工作中對數據采集、計算、查詢、排序、篩選、判斷、分析等方面的要求，還可以把統計抽樣、數理統計、數學模型、投資分析、流程設計等加工技術方法引入到審計工作中，這樣可以大大提高環保部門財務管理內部審計工作的效率和質量。其次，提高內部審計工作質量。由于我國的法制建設對環保部門的資金管理和資產安全監督還不是很嚴密，這就需要各級環保部門內部審計人員充分發揮好自己的監督作用，對本單位各部門每一筆資金的收支和支付都要進行嚴格審查，自始至終堅持“審必果、果必究”的指導思想，把每一次審計工作作為新的一次嘗試，新的一次積累，注重每個環節，保質、保量全面完成審計工作；同時，對本單位每一次經濟活動都要進行公正、公平、實事求是的評價。如：組織一次排污監察時，應將活動計劃、使用資金計劃、費用預算等各個環節上做到事前審核、事中控制，事后進行監測評審，力爭將財務風險降低到最小化。筆者認為，作為內部審計人員的工作行為與工作過程，也必須置于環保部門財務管理制度之中。每位內部審計人員都應有相對應的崗位與工作職責，職責的履行應有科學、合理的激勵和約束制度。特別是環保部門主要領導要充分認識到內部審計工作的神圣和權威性，為內部審計人員營造一種科學、規范、融洽、良好的工作氛圍。
“為之于未有，治之于未亂。”環保部門財務管理的創新是一項長期、復雜、前所未有的系統工程。只有規范環保部門各項資金合理使用，提升資金使用效益；創新內部審計手段，提高內審工作質量，環保部門的財務管理才能名副其實地為實施垂直管理保駕護航。
參考文獻：
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[7] 魏茹.如何把好成果的利用與轉變.審計與理財，2009（11）
月度工作計劃書范文1
一、行政事務
1。配合中心做好后勤檔案工作的建設。
2。繼續教育驗證。各園重點檢查教師的培訓手冊。中心檢查各行政的培訓手冊。
3。組織教師和園長分別前往蘇州、上海、南京學習。
二、教育教學
1。月初完成觀察記錄評比。（方法擬用上次“讀書筆記”的方法進行網絡回復投票）
2。深入開展課堂教學研究，加強集體備課，重點研教法和學法，提高備課效率和質量。把握好各領域的教育目標，把集體備課內化為自己。
3。重點學習錢燕整理的一日活動調研的要點，并結合《一日活動組織規范》進行常規調研。
4。園內角色游戲調研。（11周）
5。迎接中心層面的角色游戲展示研討兼半日活動調研。地點：牌樓
6。撰寫教育隨筆。字數最少1000個。
7。新教師培訓“如何上好一堂好課？”
三、教育科研
1。專題學習：如何組織指導與評價主題背景下的角色游戲？（網絡研修）
2。單周教師參加園內角色游戲觀摩展示研討活動。（暨角色游戲沙龍研討活動）
3。組織教師撰寫展示或觀摩角色游戲后的反思或隨筆。（15周）
重點角色游戲目標的制定、過程的指導、游戲的評價以及如何寫好觀察記錄于反思？
4。選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯組織的家教論文、案例評比活動。（11月10日之前完成）。
5。組織教師專題學習（教師成長手冊之三、之四）組長負責。
6。太倉市幼兒園集體教學觀摩研討（見習期教師培訓）教培研中心。
四、環境創設
1。根據各班情況進行有特色有針對性的游戲環境創設。（11周完成）。
2。出版家教宣傳櫥窗，展示慶重陽活動和秋游活動。（13周完成）。
3。更換家長園地內容。（月初第一周完成）
五、安全保育
1。參加中心舉辦的后勤工作人員業務培訓。
2。檢查廚房工作人員執行職責的情況，召開后勤人員和食堂工作會議，并開展園內培訓活動。
3。開展安全演練活動。（緊急避險——防震）
4。天氣漸冷，各班加強戶外體育活動運動量，采用多種形式，組織幼兒開展體育鍛煉。
六、家長工作
1。小班組、大三班向家長開放半日活動。家長填寫半日活動情況反饋記錄表。
2。各班舉辦第家庭教育專題講座。（根據本班實際情況選擇講座內容）并發放家教宣傳資料。
3。各班結合“感恩節”開展親子活動。
4。制作體育活動器材，讓家長一起參與制作。
七、其它
1。學習教代會通過的“三個制度”。
2。月初組織教職工前往尚湖進行工會活動。
3。組織以園為單位的撲克牌比賽，各園再推派選手參加中心的比賽。
4。黨員走進社區為民活動。
5。組織教師進行政治學習。
月度工作計劃書范文2
為了讓各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規范》，現將十一份的工作計劃如下：
（一）教師應做到：
1，堅持每天晨檢：確保無危險品入園，嚴禁孩子外出。
2，確保教室通風，干凈，確保區域安全，衛生，定期進行玩具消毒。及時預防傳染病發生，以確保一人一巾一杯，督促學生之間不要相互交叉使用。
3，嚴格書寫交班記錄，及時報告班級人數、學生狀況等情況。
4，午睡時間及時檢查教師是否有危險品，巡查幼兒的睡眠習慣，如有蒙頭情況要及時糾正。
5，戶外活動，老師要仔細檢查場地的安全，消除不安全因素，以確保兒童安全。
（二）教育幼兒方面：
1。教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽臺。
2。為了確保下樓梯的安全。孩子們也必須做到、不跳臺階。
3。讓孩子們不跟陌生人說話，不要吃陌生人的東西，懂得不隨便離開大人。
4。孩子們知道不能將手放在門縫、桌子、椅子等處，避免造成傷害。
5。戶外活動時候要做到互相謙讓，不擁擠，同學之間要互相監督，確保兒童的安全。
6。教育幼兒不要手碰電插座等電器。
7。通過認知活動，教育幼兒不要將紙團、扣子等物放在口鼻等處。
8。教育幼兒識別交通標志。
9。深化幼兒對危險品的認識。
10。教育兒童分清是非，通過辨別是非，提高他們的安全意識。
11。幼兒學習家庭住址，電話號碼，父母姓名，讓知道特殊情況撥打電話號碼110，119，120等。
具體的各項幼兒教學活動要自然進行，通過多種形式教學，幫助幼兒懂得自我保護，確保幼兒真正安全。
月度工作計劃書范文3
馬上告別十月份，十一月即將來來臨，為了在十月份的工作做得更好，現將十月份的工作計劃如下：
一、日常管理
1。行政每日巡查工作，督導各組教師認真完成教學工作。
2。重點巡查各班晨間活動、上午游戲活動情況。
3。加強班級常規管理工作，做到有序開展各項活動。
二、師資建設
1。組織教師學習20XX年太倉市教師繼續教育有關文件，認真做好20X～20XX年度教師繼續教育登記表，做好繼續教育驗證準備。
2。結合太倉市組織的青年教師評課活動安排園內部分教師前往聽課學習，促進教師業務水平。
3。分層次開展教師業務學習交流活動，開展新教師翻版課活動，組織向骨干教師學習活動，交流學習心得。
三、園本教研
1。第十一周開展教學研討活動，有關張文老師的大班體育教學《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉市青年教師評優課比賽，安排園內三位班主任老師同行觀摩。
2。行政督導，參與指導教研組審議活動。
3。第十一周組織教師圍繞如何開展專用室活動展開園本研修活動，解決教師對組織專用室活動的困惑。
4。迎接中心來我園做半日調研。
5。迎接旭日工作室成員來園做半日調研。
6。做好第十二周、十三周迎接太倉市幼教領導來園調研活動準備。
7。第十四周迎接蘇州市優質園評估小組專家、領導來園驗收。
四、教育科研
1。第十一周周三下午召開課題組主要成員會議，商討如何從環境著手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時幼師幼禮儀手冊初稿內容。
2。檢查各班教師上報園部各自領的小課題方案的撰寫情況，打印資料整理成檔。
3。制作完成時幼師幼禮儀手冊初稿。
五、幼兒管理
1。繼續培養幼兒的交往能力，鼓勵幼兒與伙伴、老師進行禮貌交往。
2。繼續加強各班幼兒的常規教育，注意養成良好的常規習慣。
六、其他
1。繼續豐富幼兒區域、角色游戲材料。
2。查看各班專用教室使用情況，檢查使用記錄。
3。繼續加強校園網站建設，提高教師博客日志瀏覽和回復流量。
4。第十一周周五舉行時幼第一屆健康節親子運動會
月度工作計劃書范文4
一、同事間和諧相處，注重團隊精神
班內教師之間配合的是否和諧直接關系到班級管理的好壞。教師相互信任、相互幫助、相互補位是和諧相處的關鍵。我們班三位老師，不計較個人得失，有工作大家一起齊心協力把它做好，只要是對孩子有益的事，我們都會盡自己所能，讓孩子能快樂健康地成長。
二、開展愛的教育，促進幼兒發展
教育需要愛，也要培養愛。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養愛的教育是失敗的教這一教育名言告訴我們，愛是教育的生命，是教育的催化劑、劑和粘合劑。愛是每一個孩子健康成長必不可少的生長素。作為教師，要做到熱愛每個孩子。我們運用愛的教育和班內的孩子打成一片，主動親近他們，在活動中，我們要求自己從教態到語氣都要真摯、親切，讓幼兒感到母愛般的溫暖，空余時間，主動接近幼兒，幼兒，給他們講講故事，和孩子們聊聊天，談談心。用真心去體貼每一個幼兒，關心幼兒的教育問題，我們還注重幼兒的養護問題。從睡眠、起床到用餐、喝水，都要事事關注，事事細心。孩子的每一步，都需要我們認真、努力地去對待。
三、注重個體差異，因人施教
管理幼兒就宛如栽培小樹，要時常給它培土，施肥、澆水，將它多余的小叉剪掉，這樣才能使它健康茁壯地成長。在教育過程中，我們教師做到注重個體差異，因人施教，從而引導幼兒個性健康發展。首先我們從了解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現，掌握個體素質的發展水平。再選擇恰當的教育方法，教育手段進行教育。我們還根據幼兒發展水平不同，采取相應的組織形式，小組或個別指導，對孩子的要求也有一定的層次性，使得不同水平的幼兒都獲得成功、在原有的基礎上都得到了發展和提高。
四、安全工作
做好安全工作計劃及總結，對幼兒進行安全防范教育是至關重要，從身邊的每件小事著手，結合幼兒自身的生活經驗和安全教育周的各項活動，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，通過以點帶面的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學會了一些必要的保護措施，知道簡單的身體保護方法，盡量避免事故的發生。使幼兒意識到要玩的開心，但更要玩的安全，在一定程度上也提升了整個班風班貌。
當我們融入孩子們的生活和活動中時，我們理解了孩子們的情感，我們領略了他們豐富多彩的內心世界，我們接受了他們新鮮而富有創意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡單，也因為簡單才有了許多快樂，你信嗎？簡單就是快樂今后，我們將再接再厲發揚成績，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰，使我們的工作更上一層樓，同時使我們的孩子得到更好的發展。
月度工作計劃書范文5
一、教育教學常規工作方面：
十一月份我組教師將在繼續深入學習《綱要》的基礎上，努力將《綱要》有關精神運用到日常生活的各環節;組織帶領本組的教師狠抓一日活動環節和常規教育工作，做好幼兒園工作。
二、具體安排如下：
1、十一月份利用業務學習時間，組織本組教師就對中班的幼兒年齡、身心的發展特點，以及各班的具體情況制定教研組計劃和各班班務計劃;確定本期“綠色環保”“德育主題活動”“我愛家鄉”“交通安全”“樓道消防安全”“大中型玩具安全”“健康教育”主題計劃。
2、加強各班對“種養區”的妥善管理。根據中班幼兒的特點，從常規工作入手，保教配合，保證一日各環節活動的工作質量。
3、定期將“每月生日寶寶”、月教育活動內容交給電教老師。堅持積極使用電教多媒體進行教學。
4、及時更換“家長園地”、“教學活動公開欄”的內容。
5、加強德育和安全教育，保證“主題活動”“德育工作”的順利開展。
6、編排一套中班新早操，做到動靜交替，運動適度;保證每天兩小時的戶外活動時間;認真做好常規，消毒衛生和疾病防治工作。
7、在秋冬兩季加強戶外體育活動保證每天兩小時的戶外活動時間。積極組織幼兒參加冬季運動會。
三、教研工作方面：
充分發揮集體教研活動的優勢，利用教研活動時間，充分調動本組教師參與教研活動的積極性、主動性和自覺性。組織好班組教育、教研工作，以《綱要》精神為指導，針對中班組教育教學中存在的問題開展討論，找到突破口。結合本班實際情況開展小型課題，結合各主題教育活動及科研課題的發展，及時提取反饋信息，調整本組教育教學進度，積累優秀的教育教學方法，確保教育教學及課題研究的順利開展。
（一）具體內容、措施如下：
1、十一月份開展集體教研活動時間為每周三下午進行。每周碰頭會，每月集體備課活動，教研要結合《綱要》精神，著力于某個問題、某個領域、某個方面進行討論。開展小型課題，在課題活動開展中組織討論課題過程中存在的問題，共同尋找解決辦法，改進教學教育方法。
2、本期我組集體備課的重點存在于“討論每日教學活動、德育活動、環保教育主題，交通、樓道消防、大中型玩具安全教育目的及具體措施”。
3、本期我組教師將積極參加上級各相關部門和園內組織的各項教學活動、學習參觀活動;教學中積極使用多媒體教學;
4、培養輔導青年教師（易張）。
四、課題研究工作方面：
協助各課題組完成各階段研究工作。作好課題資料的收集、整理工作。積極支持課題組主研老師的每月研討活動，認真分析，總結經驗，并形成文字。
五、家長工作方面：
1、好家教園地的宣傳工作，保證園地內容和網上資料的及時更新，以及宣傳欄目的多樣性;
2、分利用家訪、早操及戶外活動、環境布置等活動，讓家長了解幼兒園，了解幼兒園教育的目的，爭取家長支持、配合。
3、充分利用家長資源，達到家園共建的目的。
月度工作計劃書范文6
一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
做任何工作都應該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，下面是小編整合的2022年個人工作計劃模板通用，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。
2022年個人工作計劃模板通用1經過層層選拔我有幸加入學生會組織部，作為學生會的一名成員，我有責任和義務做好學校分配的每一份工作，并且作為一名新成員應該跟隨部長、副部長以及學哥學姐學到更多的東西，為組織部、為學生會、為學校盡一份微薄之力，同時，也應該跟新成員溝通好，相互學習，相互促進。
并制定如下工作計劃：
一、認真完成本職工作
1、寫以紅色經典為主題的演講比賽策劃書，干好本職工作，確保比賽順利進行
2、認真看好以往推優以及黨員、團員的底子
3、當印章到位時，全力以赴完成印章工作
4、認真接受新進干事培訓，認真負責，做一名合格甚至優秀的新進成員
5、聽從老師、部長、副部長、以及其他上級的指揮并且完成任務，同時與其他部門配合好，方便各項工作順利進行
二、開展的活動4月中旬-下旬開展以紅色經典為主題的演講比賽。希望充實同學們的課余生活，并且了解紅色文化，學習“革命精神”。充分展示同學們的風采，豐富校園文化，從而樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。
三、工作要求
1、工作認真、仔細、負責
2、有團結精神，記得“聚是一團火，散是滿天星”
3、熱愛自己的部門，深深牢記自己是組織部的一名成員“生是組織部人，死是組織部死人”
4、有禮貌，尊重他人，注意言談舉止，無論是老師、學哥學姐亦或是同屆同學都要尊重他們
5、在工作中積累經驗，提高水平以上是我個人的工作計劃。
組織部的工作可能瑣碎，并且在工作中將遇到許多困難，但是，我將克服困難，迎難而上，堅持靈活、認真的原則，盡努力把工作做好。
2022年個人工作計劃模板通用2一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到_并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
2022年個人工作計劃模板通用3一、加強規范管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。
按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行算制度，辦理現金收付和銀行算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。
企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。
定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。
做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。
嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。
定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質量
1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。
嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。
企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。
4、建立和健全自我約的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。
盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質養成、推進隊伍建設
隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固地依法理財的觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。
2、加強業務學習，提高業務水平。
定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。與此同時，認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。
學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文，可促進理論知識，有利于總工作中的經驗，提高業務水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提高公司的財務管理水平，以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。
2022年個人工作計劃模板通用4_月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從_月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
一、總結開來_月銷售方面有以下幾點
_月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
二、_月工作計劃
_月我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括_這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，_月我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有_和我，_他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于_月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。
同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望_月我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
2022年個人工作計劃模板通用5一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂20_年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基矗。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將_-x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在_月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：
一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在_-x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了_-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費_-x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
四、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
五、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
按照學校的安排我這學期原地踏步接手了三年級，這對我來說有利有弊。利的方面是剛送走了一屆三年級學生，對這個年齡段的學生心理特點比較熟悉，而且有幸和德育主任劉老師聯手，這讓我心里更有底了。弊的方面這班學生由于一年級學生人數較多，沒有養成良好的學習和生活習慣，需要老師在今后耐心教導。
為了更好的開展好班級工作，學期初我特制定班主任計劃如下：
一、班級情況分析
我班本學期共有37人，其中女生13人，男生24人。由于男生較多，而且男生活潑好動，班級紀律不太理想，需要老師耐心教導。班上大部分學生都能做到上課認真聽講，遵守各項紀律，也涌現了不少在學習上和行為上的楷模和榜樣。當然也有部分學生沒有養成良好的學習習慣，學習的目標不明確，尤其是個別同學(XXX)，上課不能集中精力，紀律渙散。所以本學期我將工作重點放在培養學生良好習慣的養成，爭取讓班上的每位學生都能得到不同程度的提高和進步。
二、本學期班級目標：
培養學生良好的學習和生活習慣。
三、班級特色：
創建書香班級，爭做文明禮儀學生。
四、班級口號：
不求一日成功，但求每天進步。
五、基本措施和做法：
1、充分利用班會的時間學習《小學生守則》和《六小一日行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。
2、這學期重點培養學生良好的課堂習慣和課間安全游戲的習慣。
(1)課堂紀律
利用自習和班隊會等時間師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有努力目標，又有約束力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的紀律宗旨是“說到做到，言行一致。”
(2)課間紀律
以往的課間活動時間由于老師在辦公室辦公或休息，學生處于無人組織和看管階段，是發生校園安全事故的高峰期。因此，本學期我除了做好常規的課間安全教育外，我將組織學生開展豐富多彩的課間活動，如：下棋、跳皮筋、跳繩等活動。有意義的課間活動是解決課間紀律亂的法寶。這不僅使學生既健體又受教育，而且隨時提醒學生要注意文明活動，寓教于樂。
(3)路隊紀律
排隊放學時的學生紀律是一個班良好班風的體現。由于本班學生人數較多，排隊放學隊伍較長。為了讓學生養成良好的行為習慣，本學期我借鑒部隊的風格，邊走邊朗誦詩歌、背誦經典段落，要求學生做到不僅做到快、齊，而且能夠進行自主管理。做到高高興興上學，平平安安回家。
3、養成衛生的好習慣。
(1)個人衛生：要求衣著整潔，常剪指甲，飯前便后洗手。
(2)、班級衛生：以前我對班級衛生不太重視，認為浪費時間做衛生還不如多學習一會。本學期我班將每天兩次分派值日生清掃，為學生創設干凈整潔的教室。爭奪班級“流動紅旗”.對于積極主打掃衛生的同學或小組，進行獎勵，同時進行愛護環境和花草的教育。
4、抓好班級綠色銀行的工作。說實在的以前對班級的綠色銀行作為班主任的我都不重視，所以學生也不重視。本學期我積極鼓勵學生收集身邊的可回收的垃圾，為班級綠色銀行獻出一份力，增強學生的環保意識。
5、打造一支優良的班干部隊伍，提高班級管理。
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我仍將培養做事認真有責任性的人，使他們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。齊心協力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。重點培養宋嘉興、楊鎧名、孫佳悅、馬駿鵬、朱恒軼這幾名學生。
6、加強家校聯系
孩子的成長離不開老師，也離不開家長，本著這一原則，本學期充分利用家長會、放學路上，我要多和家長溝通，共同探討對孩子的教育，對于孩子的優點和缺點，既不夸大，也不縮小，采取實事求是的態度，使孩子在校內和校外都能得到良好的發展和教育。
年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在年6月之前完成營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據年中支保費收入萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的業務工作。年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業合作協議，年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。
一、銀行加強金融法制工作措施
1、加強金融立法，完善金融法律制度，努力優化金融生態環境。推動與銀行職能密切相關的基本法律、行政法規的制定、修改工作；進一步完善金融宏觀調控、金融穩定、金融服務等規章制度；加強人民銀行規章、規范性文件的清理工作；加強法律研究，為各項金融法制工作提供理論支持。
2、防范法律風險，努力提高金融法律服務水平。積極履行法律顧問職責，確保人民銀行的各項工作依法進行。
3、貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，依法行政工作得到穩步推進。同時，行政復議案件辦理的質量和效率繼續提高。
4、加強法制宣傳與培訓，做好金融法制基礎工作，促進金融法制工作全面發展。采取多種形式，深入開展法制宣傳教育，努力營造良好的法制氛圍。
二、未來工作計劃安排
做為金融法制工作系統的全體干部，我們要繼續深入學習和實踐科學發展觀，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩定的大局和中央銀行工作在未來一年的各項工作任務，繼續強化金融法制服務意識，不斷提高法律服務水平，全面推進依法行政，加強對金融業改革發展密切相關的立法工作與法律研究，認真完成20__年的各項法制工作任務。
1、要始終將科學發展觀作為金融法制工作的根本指導思想；要堅持從實際出發，針對影響和制約金融業改革發展的主要問題與突出問題，形成相應的法律實務與立法研究，使金融法制工作更符合科學發展的要求。
2、要完善行政執法制度，加強執法監督，促進依法行政水平不斷提高。充分認識推進人民銀行依法行政的必要性和重要性，建立健全依法行政配套制度，切實抓好和落實各級行推進依法行政各項工作，保障依法行政工作的全面貫徹落實。
3、要強化金融法律服務意識。著力服務于__*銀行依法履職，著力服務于金融業的改革、開放、發展和創新，服務于金融穩定與國家金融安全，服務于以人為本的宗旨。
4、要立足于我國國情，加強金融立法調研和重大問題的研究。創新__銀行立法工作機制，努力增強立法的科學性、民主性和透明度，力求制定出好的、符合人民群眾最根本利益的規章制度。
5、要科學地分析國際金融危機給我們的啟示，客觀、公正、全面、歷史地總結西方發達國家金融立法上的經驗和教訓，避免出現盲目否定與照搬照抄兩種傾向。加強從法律角度研究這場金融危機的形成機理與影響，在堅持改革開放不動搖的國策下，對我國金融市場發展相關法律問題進行前瞻性和務實性的研究，從維護金融穩定、防范和化解系統性金融風險的法定職責出發，推動完善相關法律制度。
20xx年以來，根據各級部門對安全生產監察工作的要求，按照局機關年初工作安排，監察三科較好地完成了半年工作任務，現就2019年上半年安全生產監察工作開展情況匯報如下：
一、完成主要工作
(一)進一步規范安全監察工作。根據上級要求，監察三科通過 “雙隨機”的模式，對全區的企業進行抽查，完成了上半年的工作任務，較好的完成了上半年的執法計劃。監察三科上半年執法檢查企業42家次，參與市支隊異地執法檢查12家次。
(二)進一步加強安全執法檢查。監察科根據《區安監局2019年度安全監管執法工作計劃》和各級關于安全生產監察工作要求，針對我區生產企業特點，對企業進行全覆蓋的檢查。上半年執法檢查42家次，參與市支隊異地執法檢查12家次。填寫《現場檢查記錄》22份，下達《責令限期整改指令書》19份，填寫《復查意見書》15份。
(三)進一步加大執法工作力度。上半年執法罰款金額40.1萬元。其中協助體育場街道辦執法檢查，對淄博銀麗工貿有限公司罰款1萬元，淄博天勤機械廠罰款2萬元，淄博寶鑫磨具有限公司罰款1萬元。協助科技工業園執法檢查，對淄博莊園塑膠有限公司罰款1萬元。監察三科對淄博荏奧汽輪機有限公司罰款5.1萬，對山東義科節能有限公司罰款4萬元，對淄博綠源建材責任有限公司罰款5萬元，對元星電子罰款3萬元，對計保電氣罰款3萬元，對美林電子罰款15萬。并對2019年以來的安全生產案件卷宗進行檢查梳理，對存在的問題進行整改。
二、下半年工作打算
(一)規范執法檢查工作。針對目前我局執法人員素質和裝備以及專家情況，下一步對企業的檢查建議主要采取專項檢查，以減少綜合性執法檢查中存在的遺漏和不足，防止工作失誤。
(二)提升業務知識能力。七月計劃，市局異地執法培訓，通過培訓提升執法水平，接受新的理念，更好的為下一步工作打牢基礎。提升監管力度
(三)按質量全面完成其他工作。希望科室的各項工作爭取在的年終考核中取得較好成績。
今年上半年，農經中心在辦事處黨工委、辦事處的正確領導下，在區委農工辦的關心支持下，圍繞辦事處中心工作和部門工作，緊緊圍繞農業農村工作重點，充分發揮部門職能作用，對照全年既定目標，扎實工作，努力創新，主要做了以下幾方面工作：
一、 新農村建設
今年是耿集各項社會事業突飛猛進的一年。年初辦事處就開工籌劃了42項重點工程，涵蓋了新農村建設、高效農業、農田水利、特色旅游、農貿商城、學校醫院、五個村級服務中心、道路橋梁、食品加工、行政辦公等方面。除個別工程正處于拆遷補償階段，目前大部分工程都已開工建設，預計年底至明年初均可竣工。柳園新農村基本竣工，預計10月份群眾可以入住。爭取創建市級新農村示范村。
二、農村環境綜合整治
上半年辦事處共進行了兩次環境綜合整治行動，重點對全辦違章建筑和墳頭進行了拆違平墳工作，上半年共計拆除違章建筑48處，平墳62座，遷墳11座，有力的遏制了亂搭亂建和在基本農田葬墳的行為，同時保證了重點工程項目的順利開工建設。七月中旬組織力量，對鎮區街道和各村開展為期十天的第二輪環境整治專項行動，重點整治清理戶外占道經營、亂貼廣告、亂放垃圾以及雜草雜物。經過整治，鎮區村容煥然一新。
三、“三大管理”目標管理工作。
1 、農民負擔管理。今年我辦共安排五個村實行一事一議籌資財政獎補，均能嚴格按照20元/人的標準籌資，農民負擔監督卡全部規范填寫，入戶率100%，沒有發生一起亂收費行為，目前各村自籌資金已全部上繳農經中心專戶管理。
2、規范土地承包管理，切實維護農村社會穩定。辦事處今年繼續建設鋼架大棚3500畝。鎮村干部深入農戶家中，逐戶做工作，截至五月底，所有農戶均已簽完土地流轉合同，新發生的土地流轉合同簽訂、鑒證率達100%，為全年高效設施農業的發展打下了一個良好的基礎，目前我辦的鋼架大棚正在緊張施工建設中。其次我們主動深入農戶，積極調解一起土地承包糾紛。農經中心針對徐莊九組村民因生產隊機動地承包糾紛而引起的糾紛事件，進行深入調查，通過走訪，了解原因，并和村干部及時溝通，多次做雙方的思想工作，在該村九組召開村民小組會議，通過全體簽字表決的方式將產生糾紛的機動承包地全部分到農戶，全程公開、公正、透明、得到了雙方當事人一致認可，有效化解了土地糾紛，化解和減少了矛盾糾紛，切實維護了農村社會穩定。
3、加強村級財務管理，管好“三資”。嚴格執行各項財務制度，健全內部監督機制。規范和完善村級資金收支管理以及會計電算化工作，嚴格按照“先理財、后審批、再記帳”的帳務流程。強化民主理財與財務公開工作，各村理財和公開率均達100%。 聯合審計所，加大審計力度，不定期對各村財務進行檢查，上半年對2個村財務進行審計。對各村集體資產實行微機管理，進一步規范村組集體資產的管理和使用，確保資產保值增值，全面保證和促進村集體經濟的健康發展。
四、大力發展“三大合作”，增強經濟活力。
一是加強農民增收工作調研，及時了解農民增收情況，密切關注農民增收出現的新問題，及時向黨工委辦事處提出針對性的對策措施。二是發展“三大合作”和開展“五好”農民專業合作組織創建，上半年已組建農民專業合作社4個、其中一家是機插秧合作社，一家合作聯社，創立1個市級“五好”農民專業合作組織。積極引導農民參加合作社，抵御市場風險，讓農民從中得到更多實惠。
五、觀光農業建設。
辦事處引進南京客商鄭建中獨資開發建設銀河灣生態農莊，目前正沿二八河兩岸加緊建設中，該項目計劃總投資3000萬元，是一個集生態觀光旅游、購物、垂釣、餐飲、娛樂等多功能一體的農家樂項目，預計可年接待游客XX0人次。
六、政策性農業保險工作。
采取多種方式加大農業保險宣傳和投保力度，確保應保盡保，督促做好涉險理賠工作，確保賠付及時到位，切實增強農業抗風險能力，確保完成傳統種植業和高效設施農業投保面積，能繁母豬應保盡保。
七、扶貧開發工作。
我辦共有建檔立卡貧困戶XX戶，貧困人口5917人，其中有勞動能力4966人，截至XX年底，實現脫貧823戶，脫貧2633人，脫貧率44.5%，今年是脫貧攻堅最后一年，年底前全部實現脫貧的任務很重，為此，我們重點做了以下幾項工作：1、嚴格按區扶貧辦的要求，認真做好脫貧攻堅等扶貧項目的規范編報、規范資金管理和報賬工作，嚴防截留挪用，確保扶貧資金全部用于幫助貧困戶發展高效設施農業項目上。2、在各級領導的重視下，農經中心指派專人每天調度村主要負責人，動員貧困戶積極前去信用社貸款，截至六月底累計發放小額信貸609.8萬元，超額完成任務，同時幫助貧困戶和種養殖大戶解決了農業生產資金短缺問題。3、圓滿完成永莊和瓦房兩個省定經濟薄弱村的債務化解工作，所有化債資金均通過一折通方式償還給債權人，共計化解村級債務73.84萬元，順利通過了省級檢查驗收。為兩村今后的經濟發展甩掉了包袱，打下了良好的基礎。4、積極指導、協助永莊村成立扶貧互助社，目前各項籌備工作進展有序。
下半年工作計劃：
下半年我們繼續結合村集體“三資四化”要求，圍繞全年工作目標抓落實、抓完善、抓提升，重點做好以下幾方面工作：
一是加強村級財務管理，必須扎扎實實開展“三資”規范管理工作，不能懈怠放松；據統計，從XX年以來，村會計人員變動一半，由于村會計隊伍變動頻繁，為確保各項工作正常開展，下半年要加強會計業務培訓。
二是著力抓好農民專業合作社標準化建設，重點抓質量，積極推進健康、規范發展。近期計劃帶領合作社負責人外出參觀學習，積極指導，爭取每年建成1-2家市級“五好”示范合作社。
三是認真做好農業保險的投保和理賠兌付工作，大力提高自繳比例，確保理賠資金及時足額賠付給受災農戶，使廣大農民充分享受到強農惠農政策帶來的好處。
四是認真做好扶貧開發工作，重點是管理好、使用好脫貧攻堅資金，同時指導幫助永莊村搞好扶貧互助社的試點工作，積極幫助各村協調聯系結對幫扶單位。力爭年底實現脫貧目標任務。
五是高度重視，精心組織，扎實開展做好一事一議籌資財政獎補工作，確保項目順利實施并發揮效益，讓群眾滿意。
