時間：2022-12-24 02:45:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇儲備干部競聘報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的局領導、同志們：
大家好！
一、一年來的主要成績
回首2012年，學校始終堅持“以人為本”的管理理念，始終牢記“發展無止境，管理無極限”，每一名九中人以“校興我榮”的集體榮譽感和“百年大計，教育為本”的社會責任感、歷史使命感，創造了九中歷史上濃墨重彩的輝煌篇章，也定格了一個個值得大書特書的精彩瞬間。
（一）硬件建設水平提高。09年暑假，學校按照規劃，對三座教學樓進行了外粉刷，對校園地面進行硬化，對綜合樓前小廣場進行升級改造，對班主任辦公室進行統一布置并安裝了空調。同時，我校在3號教學樓的五樓裝備了多媒體多功能教室，并購置了一臺電子白板。優美舒適的環境，為師生學習和生活提供了極大便利，也提升了我校的整體形象。
（三）德育管理漸成特色。我校從實際出發，選準了德育教育的切入點：把國學經典誦讀和學生的養成教育有機結合起來。一年來，我們開展誦讀《弟子規》活動，讓學生在國學經典中感受中華民族的傳統美德，立君子品做有德人。以市級重點課題《初中德育教育與<弟子規>的推廣研究》的確立，和09年8月份市關心下一代協會張秉正主席親臨我校考察為標志，我校的德育特色已初步形成。
（五）干部培養平穩過渡。09年，我校的中層干部聘任制繼續深化。8月份召開了“南陽市九中2012年中層述職競聘演講會”，韓書玉等13位同志分別向全校教職工作了述職報告和競聘演講。本著“公開、公正、公平”的原則，經民主測評、領導班子集體研究、校內公示、個人談話等環節，學校對中層干部進行了調整，從而形成了干部的選拔、任用、培養機制，為學校發展儲備了管理人才。
（六）甲流防控取得了階段性成果。09年9月23日下午接市疾控中心報告，八年級12班學生楊群同學被確診為甲型h1n1流感患者。在疫情面前，全體九中人眾志成城，從學校領導到每一名后勤工作人員，從班主任到每一名學生，立即投入到抗擊甲流的行動中。設立隔離室，紅外線測溫，建立晨午檢制度，發現疑似病例立即隔離等一系列行之有效的措施，使我校的甲流防控工作取得了階段性成果。
（七）合唱比賽喜獲大獎。我校合唱隊隊員，按照學校的要求和指導老師的科學訓練，克服重重困難，從最基本的發聲練起，在第二屆“愛之韻，心之聲”教師合唱比賽中奪得了城區一等獎的殊榮。金燦燦的獎杯再次證明九中教師是一個特別有集體榮譽感、特別能戰斗的優秀群體。
（九）校園和諧氛圍濃厚。讓九中成為師生的精神家園，是我們促進師生可持續發展的永恒追求。一年來，“和諧滿園師生歡”。組團參加臥龍區師生才藝大賽，為師生展示個人才藝搭建了平臺；拔河比賽使校園充滿了歡聲笑語和盎然生機；大合唱比賽中，教師爭相出謀劃策空前團結；教師節、國慶節、元旦，校領導一條質樸的短信，給大家送去了誠摯的祝福；元旦，一張小小的賀卡，讓每一位教師及家屬都感受到了來自學校的溫暖和關愛。
（十）社會效益日漸顯著。一年來，學校工作得到了上級單位的肯定，先后榮獲“河南省依法治校示范校”、“河南省義務教育課程改革先進單位”、“南陽市教育科研先進單位”、“南陽市文明單位”、“南陽市學校安全工作先進單位”、“臥龍區工會工作先進單位”、“臥龍區綜合治理先進單位”等諸多榮譽稱號。一年來，新聞媒體也多次正面報道學校動態。09年7月24日，《南陽日報》以《一所中學的快速崛起之路》為題，對我校進行了專題報道；其它如《南陽市九中捐款救助白血病女生》等報道也頻見報端。
1、建立人才數據庫。按照員工的工作經歷、培訓背景、技能資格、職業規劃、績效考評等評價元素，將符合人才選拔條件的員工及時納入人才數據庫進行管理。定期考察，及時更新，年淘汰率不低于×××，并對人才崗位流動與崗位缺失做出預警通報。
2、實行崗位輪換。按照集團總部是培育各級干部和工作骨干基地的思路，集團總部與各經營單位、經營單位之間，管理崗位與業務崗位、黨務部門與行政部門等崗位，將實施崗位輪換，全面鍛煉和培訓人才。年干部與骨干輪換不少于×××人。
3、競聘上崗制。從**年開始每三年一次，集團總部與集團中層以上管理人員將集體解聘，重新組織競聘上崗。
4、嚴格業績評價。根據各類人才的不同特點和崗位的不同需求，實施以崗位職責為基礎，業績為重點的分類考核。逐步建立與完善以業績為核心的人才評價體系和考核晉升制度。
二、人才培養目標
1、建立一支學歷高、素質高、意識新、德才兼備的企業高層管理者隊伍；
2、建立一支懂經營、會管理，并且具有較高素質和與市場接軌能力的中層管理者隊伍；
3、建立一支具有大專以上學歷，計算機運用嫻熟并具有創新思維和創新能力的管理者隊伍；
4、建立一支能夠順應市場、計算機嫻熟并具有一定外語會話能力和較高公關能力的營銷人員隊伍；
5、建立一支具有職高以上學歷和較高職業技能、敬業愛崗的營業員和服務員隊伍。
三、外部人才引進
1、引進工作流程。按照集團所確定的人才引進計劃，由人才引進的管理部門通過網上招聘、毛遂自薦、人才交流會、獵頭公司推介等渠道，對擬計劃引進的人才進行初審，提出初審建議意見，同時將初審中擬引進人才的本人簡歷、學歷和學位證書、任職資格證書復印件，反映本人水平和工作業績情況等相關材料一并上報集團相關領導審閱；審核通過后經考核面試、專業性評價以及趨優化篩選，最后經領導層審核通過，并按照企業相關規定辦理錄用手續。
2專業人才。按照集團總部人才引進規劃與用人單位人才需求核定情況，對擬引進人才分門別類，按照不同層次、不同行業、不同專業特點，實行一崗一議，一人一議的招聘方式，為企業引進各類亟需的人才。
3、引進大學生。集團每年將根據實際情況，招聘應屆和歷屆大學生，招聘工作需提前規劃，確保招聘質量。大學生到企業工作后，將嚴格執行《友誼集團大學生管理辦法》。見習輪崗時間至少不得少于一年。其中營業員（登輪員、售樓員等初級崗位）與初級管理崗位（班長、營業組長等）分別不得少于三個月，中級管理崗位（部門見習助理等）與管理部門崗位不得少于三個月。經相關管理部門考核合格后，全部進入企業管理人員崗位的“辦事員”管理序列，并按照相關任用程序使用。
4、考核評價。人才引進部門除了通過相關渠道及具體工作部門開展實際工作外，需經專業評價小組提出評價報告以及錄用意見，為領導班子決策提供專業依據。各經營單位在申報核定用人規劃時，必須同時上報招聘條件與評價標準，避免出現因人設崗、求非所需、考量失矢的情況。
外引人才進入企業后，實行六個月至一年的崗位試用期，試用期內有專人負責跟蹤考核，從綜合素質和專業技能兩個層面上考核評價，確保人才引進質量。
四、各類人才儲備
集團總部將建立起三級后備人才庫與一套科學完善的人才評價體系。三級人才庫分已使用、擬使用與考察推薦三類。
1、已使用人才。對年末干部業績與管理考核為優秀的，可以經領導班子研究決定納入到上一級人才層次進行管理；考核為基本稱職的，可以根據考核建議與本人的實際情況，實施崗位培訓，通過提高素質與工作能力或者易崗交流；考核為不稱職的，實施人才淘汰制，調離現有崗位或者采取勸退、辭職等方式分流。
2、擬使用人才。對經過適當的崗位培訓和嚴格的考核，已經具備一定專業素質與工作能力的儲備人員，可以根據崗位情況，實施助理崗位鍛煉，使其能隨時頂替上崗。同時，一些重要技術崗位或關鍵崗位要配備適量的后備人才，原則上一崗兩備。對優秀大學畢業生可以破格納入擬使用人才管理之中。
3、考察推薦人才。對短期內未被確定為擬使用人才的儲備人員，將進行定期的干部考察，提出使用建議，對于符合要求的，可以納入上一層次的干部培養與考核范圍，不合格的及時淘汰出人才庫。大學畢業生見習期結束后，經過考核合格的基本上都要納入人才庫中進行管理。
五、人才的薪酬與培訓
1、人才薪酬。依照人才的類型與行業特點，人才薪酬可確定為三種制度。對供需相對平衡的人才，可按所在崗位職級實行崗位工資制；對集團急需的高級管理人才及高、精、尖專業技術人才可實行協議工資制；對集團發展有特殊貢獻的各類人才可實行總經理基金獎勵等薪酬激勵辦法。
2、大學生工資待遇。凡大學生被正式錄用后，執行“三士”工資待遇。學士學位人員月薪為×××元；碩士學位人員月薪為200×××元；博士學位人員的月薪為400×××元。
3、人才培訓
個人簡歷：
我年7月出生，年參加工作，年到公路一局工作。北京物資學院大專結業，局內部經濟師職稱。歷任支部書記、團委書記、人事科長職務，年從事人事和勞動工資管理工作，年擔任人事科長至今。
競聘優勢:
我從事人事管理工作20多年，擔任人事科長14年，多次參加局內外專業知識的培訓，了解和熟悉國家的相關法律、法規及上級和本企業規章制度，對本企業的人力資源管理和勞動工資管理工作比較熟悉。能敬業愛崗，有一定的工作經驗和相應的人際關系交往能力，能獨立處理解決工作中的問題，根據政策法規和領導決策制定相應管理制度。對人力資源管理工作開展比較得心應手。自己的不足是文憑和職稱偏低。工作開拓精神欠缺。
崗位認識:
人力資源科作為處機關的一個職能科室，它負責人力資源管理，勞動工資管理，職工教育，專業技術干部管理，干部管理及考核，內部勞務市場管理，三項統籌管理等工作。原來的人事科改為人力資源科也不僅單是名稱的變換，是為適應市場經濟企業發展的需要，它職能的重點要向人才開發、人才培養、提高員工素質的方面轉移。作為人力資源科長要求有全面綜合素質，較豐富的工作經驗，工作的原則性和工作技巧，做好領導的參謀和助手，為企業的發展獻計獻策，智能到位，責任到人，發揮智能科室的作用。
工作設想:
根據局改革的規劃和處領導的指令，進一步加快我處人力資源和工資管理工作。人事和工資制度改革是企業改革的首要工作，作為人事主管部門應責無旁貸，認真履行改革工作職責。我處以在項目管理層實行競爭上崗和崗位薪資，在兩項改革中邁出了第一步，但許多制度還不健全，有許多工作還沒有落實，改革的深度和力度還不夠，因此要加快步伐，落實改革方案，建立健全制度，在條件具備的條件下，在全處推行項目經理、項目總工競聘上崗機制。再者按照qhse管理體系文件的規定和要求，確定每個員工的工作標準，逐步推行在操作層崗位競爭上崗機制，然后根據崗位職責和工作業績確定薪酬，做到‘人盡其才，才盡其用，充分調動每位員工的工作的創造性和積極性，不斷提高企業經營管理水平和經濟效益。使我處兩項制度改革積極、穩妥、健康、有序的開展。
1、做好人力資源管理工作。人力資源管理主要用好人，管好人，使每位員工在自己的崗位上發揮積極作用。根據企業發展的需要，宏觀上控制員工的總量及各類人員的比例，滿足處施工管理經營管理的需要。目前我各類人員比例失調，職工總數近641人，專業技術干部312人，高級職稱12人，中級職稱49人，土木工程人員222人。人員比例有所增加，但不能滿足經營管理和施工的需要，特別是技術工人逐年減少，有些工種斷檔，改行的人較多，急需進行調整，所以要加強管理，采取可行措施，改變現狀。設想近三年內，各類人員要達到5、2、2、1的比例關系。既技術人員50%，技術工人20%，管理人員20%，后勤服務人員10%。專業技術人員比例為4、5、1。初級職稱40，中級50%，高級10%，技術工人比例為：5、3、1、1，高級工50%，中級工30%，初級工10%。工人技師10%。對于短缺人員采取內挖外聘的靈活多樣的用工形式加以解決。通過網絡信息，建立人才信息儲備庫，以快捷方便的解決問題。
2、加強對專業技術人員的管理工作。專業技術人員是我處的中間力量，他們的思想、工作狀況如何直接影響企業的生產和經營。在改革和人才流動的今天，留住人才，用好人才，是人事管理的首要工作。市場經濟使年青的知識分子思想比較活躍，上學深造，跳槽和辭職的人與日俱增，以成為人事管理的一個課題。解決問題的關鍵就是要合理使用專業技術人員，組織上關心他們的思想、工作和生活。使他們感到企業的溫暖，及時幫助解決他們的工作和生活的問題，使他們感到在企業有用武之地，施展才華體現自我價值，才能安心在本企業工作，充分發揮他們的工作積極性和創造性。做到以感情留人，以待遇留駐人，在體現個人才干同時，在職務提升，職稱晉級，崗位薪資方面按照規定同步增長。再者要進一步加強和專業技術人員的交流活動，了解和掌握他們的動態，深入細致做好工作。保證每年面對面及其他形式和他們交流，并做好記錄，及時向領導反饋信息，保持專業技術隊伍的穩定性。
3、做好工資管理工作。工資管理主要是要認真執行國家和上級的工資政策和規章制度，宏觀控制工資總額，制定處的具體操作細則和工資計劃。認真做好工資基礎管理工作和監督檢查工作。及時發現問題，解決問題。保證員工的正常的工資收入和下崗待崗員工的最低工資和生活費。另外要根據局和處領導的決定，積極改革工資分配辦法，在全處實行崗位薪資，并逐步完善管理辦法，在效益優先，兼顧公平的原則基礎上，使我處工資改革工作健康有序的發展。
4、職工教育工作。職工教育是提高企業經濟效益的重要途徑，我處領導十分重視支持職工培訓工作，是我們做好職工教育工作的保證。總體設想是:按照qhse管理體系文件4。4要求，根據員工在崗位上勝任情況、考核結果及未來發展的要求制定培訓計劃，管理辦法。并貫徹執行，職工培訓要講實效，重點要抓落實，認真做好基礎管理工作，建立健全職工培訓檔案和原始資料。全面了解和掌握職工培訓狀況，把工作做到實處。為我處培訓更多更好的優秀人才。工作重點:1、全面提高員工整體素質；2、提高員工的文化知識水平；3、提高專業技術干部的專業知識水平；4、培訓高水平技工和特殊工種；5、提高專業技術人員的資質、職稱級別。
5、提高辦事效率和服務質量，發揮機關文明窗口的作用。機關部門的職能一是管理，二是服務，因此要保證上級的政策和處領導的指示及時傳達和執行，同時基層的問題及時反饋領導，對基層請示和報告在三日內要給以答復，工作不拖沓，不相互扯皮，相關科室的工作要積極主動去協調。另外人事部門涉及職工切身問題較多，在政策和規定范圍內的應及時給以解決，不符合規定的也要和職工講清楚規定，給以答復。要經常深入基層調查了解情況，幫助現場解決問題。
6、認真執行勞動合同法，勞動合同簽約率達100%。現在我處職工勞動合同以到期限，形成事實上的勞動關系，急需續簽勞動合同，以保護企業利益和職工的利益。特別是對新參加工作的大、中專畢業生更要及時簽定好勞動合同，也是防止人才流失的保證。對于長期脫崗人員按照勞動法的規定，要解除勞動合同給以處理。
7、做好養老基金、醫療統籌、住房基金三項統籌和失業保險工作。此項工作關系職工切身利益，一定要按照國家和上級的有關政策規定，不折不扣、一絲不茍，做到時間及時、帳目清晰、數據準確、不留后患。對職工負責，對企業負責，對國家負責。
關鍵詞：國有企業；干部選拔；任用；監督
中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02
近幾年，我國的市場經濟體制和現代企業制度都得到了良好的發展與完善，但是領導干部作為國有企業的管理核心，其選拔任用機制卻沒有得到相應的改善。尤其是面對日益激烈的市場經濟競爭環境時，國有企業在這方面的問題也顯得尤為突出。因此，國有企業需要準確地理解和科學地堅持黨管干部的原則，結合企業自身的發展狀況確立合適的人才選拔制度，構建具有相當素質的管理團隊帶領國有企業在競爭中破浪前行。
一、國有企業干部選拔任用工作的問題
（一）缺乏有效的競爭選拔
競爭性選拔作為目前人才任用中頗具成效的方式，對人才的能力和職位適應性具有全面的考慮。但是，這種新制度所推行的時間并不長，其具體細則還缺乏有效的執行。首先，是公選程序的開展導致部分缺乏言辭能力的同事處于競爭劣勢，導致這類人的工作積極性受到制約。其次是具體成績的確定還沒有形成完整的標準和制度，包括面試和演講在內的印象分和人情分一定程度上影響了對能力的考察。最后，由于缺乏對競爭性選拔的經驗，導致該項工作從籌備到任用會消耗大量的時間和資源，使得部分企業難以經常性運用這種人才選拔模式，轉而選擇領導任命制簡化流程。
（二）缺乏足夠的群眾監督
普通的企業員工和群眾沒有對干部選拔任用工作進行深入的了解，對候選人的道德素養、實際能力以及考核成績也缺乏了解，導致推薦測評中“隨大流”情況時有發生。同時，也使得群眾在進行選擇和思考時并沒有形成足夠的了解，往往是難以形成選擇的自主意識。與此同時，也造成了群眾沒有對選舉有足夠的認識，不知道監督工作該如何開展，無法有效的利用監督和舉報的措施等。此外，干部選拔任用監督工作所要求的全面性、綜合性以及全程監督的要求難以實現，監督功能最終流于形式，難以發揮實際的作用。
二、國有企業干部選拔任用工作的改進
（一）建立切實可行的選拔干部的制度
我國的經濟發展歷程和歐美發達國家有較大的區別，長久以來的企業人才任用也印上了我國獨有的特色，大多是運用領導任命制。這種經驗主義的干部任用模式在一定程度上也發揮了作用，簡化了選拔流程，但是通過領導一句話進行任命也使得人才任用缺少了專業分析和能力對比。因此，為了更好的選拔干部人才，需要從多個方面來完善。
首先，需要構建完善的干部任用體制，使得干部選拔和任用具備可以依照的標準和章程。同時將“公平、公正、公開”的原則應用到人才選拔工作之中，充分確立制度和程序的地位，實行全面監督，杜絕“特殊化”問題的存在。
其次，確立干部任用體制的權威性，對于違反相應條例的人員都要進行嚴厲的處理，不允許任何人游離于制度之外，人人平等，不搞特殊化。
最后，還需要將制度與企業的實際發展狀況聯系起來，提高制度的可操作性和可行性，防止制度脫離企業現狀，導致其成為空殼，難以發揮具體的成效。
（二）強化對競爭機制的認識和應用
近一段時期，我國國有企業已經逐步豐富了人才選拔和任用的方式，雖然保留了部分領導推薦和選用的方式，也應用了競爭選拔的模式。競爭選拔的人才任用模式是21世紀企業人力資源管理的一種方法，旨在充分發揮人才的工作熱情，充分挖掘人才的潛力和價值，提高具體職位的人才適用性，為企業的發展和競爭發揮最大的作用。
具體來看，這種模式具有良好的激勵效果，引導各參選的干部候選人強化自身的素質和能力，與其他候選人進行能力、業績以及素質等多個方面的競爭，最終實現對人才潛能的挖掘，使之可以在今后的工作中更多的發揮才能，給企業創造價值。除此之外，競爭的過程也是人才自我認識的過程，發現自身的優勢與不足，不斷改進，相互學習，可以有效促進人力資源管理整體水平的提升。同時，競爭型選拔任用模式還需要把握相應的原則，主要包括了“競爭原則”、“三公原則”以及“平等擇優”等等。值得注意的是，各個參與競爭的人員都需要共同遵守制度與程序，遵從競爭規則，才能發揮競爭的真實效用。
（三）將群眾力量融入到干部決策機制
傳統干部選拔制度具有直接和簡單的特點，但是忽略了民主和客觀的要求，我國所堅持的人民群眾主體地位沒有在該項工作中得到體現。這樣一來，干部選拔和任用的視線就會受到制約，甚至出現個別領導過于獨斷專行的問題出現。因此，需要更多的群眾力量融入來改變這種局面，具體來看，主要是通過以下三個方面的措施。
首先，要充分的拓展決策頒布前各個職工群眾的參與渠道。為群眾參與創造必要的客觀條件，激發群眾的參與熱情。如目前已有國有企業采取了嚴格的署名民主推薦制度。同時，也需要管理層充分發揮民主制度，綜合打分、民主測評等方式對各方面的意見和建議都進行認真的對待，共同把握人才任用的關卡。對于民意測試不通過的參選者理應淘汰出局。
其次，嚴格落實和執行參與內容。在進行具體任用情況討論時，相關部門要對群眾的意見和建議進行總結，并向黨委會進行專項報告，確保群眾意見可以得到重視和應用，防止對群眾意見只參考不采納的問題出現。
最后，重視決策的參與意見。干部任用的公示期間，需要嚴謹的對待群眾意見和建議，不僅需要構建專項小組進行分析、統一登記以及建檔，還需要批復相應的處理建議。對各項建議都需要組織專人進行調查與合適，無論是否屬實都需要認真對待，給出具體的解決和應對方法。
（四）創新干部選拔的監督手段
干部的選拔和任用一定要面向社會，接受來自于社會和群眾的監督。在對具體的職位進行選聘時，要將該職位的各項競聘要求一一羅列，諸如年齡、學歷、專業、工作經驗、證書要求以及招聘人數等。這種公示的渠道可以通過傳統的紙質媒體渠道，也可以是互聯網媒體渠道，并在公告中注明招聘單位的聯系方式、聯系人以及報名截止日期等。同時，還需要將競聘的各項進程及結果向社會進行及時而準確的公示，接受內部、監督部門以及社會群眾的監督。具體來看，需要從以下三個方面來實施。
首先，需要保障各方面都可以充分了解到這樣一個干部選拔的機會，提高社會公示力度。
其次，要保障各方面都可以了解到這個選聘和任用的競選過程，例如推薦、考試、考察、決定等，將每個環節都放在公眾的眼皮底下進行，接受所有職員和群眾的監督，以保證其干部選拔的公平性。
最后，對選拔的結果進行公示和公開，對關注的各個方面都了解到位，給予足夠的時間讓公眾進行質疑，并組織相應的調查，全方位實現公開選拔。
三、結束語
社會各界都對國有企業的領導干部選拔任用給予了高度的關注，需要相關人員慎重、嚴謹以及細致的完成。不僅需要結合企業自身的發展狀況，還需要積極進行選拔任用制度的建設和完善，積極進行方法的創新，拓展參選和競爭的途徑，組建具有高技能、高素養以及具有創新思維的領導干部團隊，為企業能在市場競爭日趨激烈的大潮中遠航提供強有力的保障。
參考文獻：
[1]胡小磊.如何創新企業干部選拔任用工作機制[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2014，08：39.
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。下面給大家分享關于人事文員的年終工作總結，方便大家學習。
人事文員的年終工作總結1人事部的工作經過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化、系統化、科學化。經過這一年的工作，異常是在企業領導和同事們的指導幫忙下，我在人事工作上的業務本事和業務水平都有了很大的提高。
今年作為企業的管理年，人事部在對員工培訓方面做了很多工作，經過企業的內部培訓異常是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進一步在業務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業人力資源上崗證》的培訓，經過對《企業工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業務技能。隨著國家職業資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學習與考試，經過不斷的學習使我增長了專業知識，開闊了視野，提高了處事本事。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年企業本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，經過人事部全體同事的通力協作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫療保險方面由于現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，經過企業及人事部領導與總企業的協調和努力在今年6月份我們人事部為企業全體員工在太平洋保險企業做了補充醫療保險，使報銷基數由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了企業對每一位職工的關心，提高了員工工作的進取性，穩定企業員工隊伍。
在工資管理方面，根據企業領導“規范企業用人薪酬標準”的要求，我協助人事部經理制定了企業工資改革方案，明確了企業各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ始侗鵂氨曜肌2⒃?0__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，經過與財務部一年的合作，工作開展的也比較順利，經過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發現問題及時解決。在今年9月中旬企業組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了企業對員工的關心，在這次活動當中企業一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業的精神是我學習的榜樣。
總的來說我在20__年度的工作在企業領導和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
人事文員的年終工作總結2一、上半年工作總結
1、繼續健全企業各項規章制度，進一步提高企業規范化運作水平;
在企業原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
自今年起，物業企業所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并經過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
2、在年初的計劃中，本應在三月對企業的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業企業制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、職責心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整
2.2人員招聘;
物業企業上半年經過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情景
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能理解該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工供給有償服務，并在有償服務收費中按....元小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的進取性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、企業制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一向缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的.工資待遇標準。經過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的進取性，供給了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正激勵員工進取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11應對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不一樣班次的需要及員工意見進行了調整。
目前，員工滿意度基本到達95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21經過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行比較，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情景進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情景下，均滿足業主的需求，服務創收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管職責落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時調整，進取配合。
人事文員的年終工作總結3一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務
九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
人事文員的年終工作總結420_年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自2004年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度
3、完善管理
按照年初制定的工作計劃，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
2004年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，
5、迎接總局驗收
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：
工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。
技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，2004年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。
學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
人事文員的年終工作總結5作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認真對待，時刻想著如何做好工作。本人以為時常做工作總結是一個極好的方法，這個方法使得本人每月都會對自己的工作做一個總結。又一個月過去了，本人現將這個月的工作總結如下：
一、線上招聘線下招聘同時展開
這個月正是招聘的旺季，為避免這個月像去年那樣因為準備不夠充分而錯過了許多優秀的人才，本人與部門同事一起進行了線上招聘線下招聘同時展開的招聘行動。線上的招聘，我們避免錯過人才，仔細查看了每一份簡歷，保證每一份我們都做到了認真查看，也為了避免增加工作負擔導致其他工作沒辦法沒時間進行，我們進行了有目標的精確篩選。這個月在線上總共為單位找來了七位優秀人才。線下的招聘，我們仍然如期參加了大型人才市場的招聘，也將去年未能參加的校園招聘開展了起來，在這兩個方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優秀人才。
二、組織應聘者進行了考核測試
線上招聘和線下招聘同時展開帶來的是人才儲備充足，但真正能夠為單位創造價值卻還是需要對總共招聘來的十七位優秀人才進行考核測試，從中再篩選出我們能夠加以培養，能夠真正為單位創造出成績的員工。這個月這項工作進行的也挺順利的。本人做了這次考核測試的出題人，出的題目都是貼近實際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發的任務的員工。通過這次的考核測試，總共篩選出了五位優勝者，并為他們辦理了入職。
三、為單位內部員工調動了工作
作為單位的人事，每個月除了招聘的工作外，也還是有其他工作的。在這個月中，本人除了招聘工作，主要是為單位內部員工進行了工作調動。我單位是有輪崗這項每人都會體驗到的事情，在這個月里，本人為七位員工進行了輪崗工作調動，確保這些人以及單位其他所有的同事都能夠在輪崗中了解單位需要輪崗的各項工作，這樣鍛煉出來的人才，才會是單位需要的并且能夠為單位創造價值的人才。
【摘 要】國投新集公司口孜東礦的實踐證明，培育和形成富有本企業特色的企業文化，對于凝聚員工隊伍精神和靈魂，建設特別能戰斗的員工團隊具有重要的保證作用，是順利實現企業各個階段任務目標的思想政治基礎。
【關鍵詞】特色企業文化；建設；高素質職工團隊
一、背景及意義
口孜東礦，是國投新集公司“三次創業，建設智慧新集”標志性工程，自礦井2007年7月16日開工建設，歷經5年多的時間，逐步實現了“行業內高科技、模板式、自動化礦井”定位，成為我國同類型礦井首個實現真正意義上的全過程自動化及其遠程控制的礦井。2012年6月28日礦井建成試生產，口孜東礦被中央媒體譽為“國內首對大型智能化礦井”。為建立與之相適應和配套的高素質職工團隊，口孜東礦黨委著力從構筑特色培訓文化、關愛文化、環境文化、廉潔文化等多種亞文化，不斷增強了職工對企業的忠誠度和歸屬感。
二、主要舉措
（1）完善“崗位成才”體系，培訓文化營造員工勤奮學習、鉆研成才氛圍。一是規范導師帶徒管理。為突出師帶徒效果，礦規定獲得過各種獎勵、榮譽的技能人才必須帶徒；新工人師帶徒合同簽訂率達到100%。礦還專就此要求，制定了考核、獎懲規定，明確師徒雙方教、學責任；對考核表現優秀者的師傅，除兌現平時獎勵，還一次性給予重獎，強化師帶徒工作效果。二是嚴格兌現技能津貼。完善成才引導機制，鼓勵基層職工參加技能學習考證，各種技能津貼由礦人力資源部門單獨列支發放到人；參加各級技能鑒定考核，礦不僅給假，還視作正常出勤計班，為參加應試職工提供便利；每年組織一次機運技能競賽，以利人才及時發現，及時激勵。三是分批培訓國外先進技術。礦還針對國外進口特種設備多特點，分批抽調基層機電維修人員，全過程參與國外進口設備到貨驗收、組裝調試、廠家培訓、拆卸封車等，以利其從構件，到原理，到識別圖紙資料等，深入掌握熟悉外國進口設備。（2）樹立“快樂工作”愿景，關愛文化引領員工建立與企業核心價值相一致價值觀念。圍繞員工“快樂工作，快樂生活”，口孜東礦從硬件設施建設，到創新民主管理，作了大量的工作，在實現員工快樂工作愿景的同時，促進了廣大員工“真誠、信心、責任、溝通、激情”企業核心價值觀念的形成。一是“三星級快捷酒店式公寓”彰顯自動化礦井員工尊嚴和體面。整個公寓占地面積3.9萬平方米，共11層，累計房間總數586個，可容納3000人集體入住。每個房間按照“三星級酒店”標準配置，房間插卡取電、中央空調、平板電視、24小時冷熱水，一應俱全，職工提包便可入住，是全省最大、設施最好的職工公寓。步入公寓，通透寬敞的接待大廳，彬彬有禮的服務人員，使每個入住人員頓感“國內首對智能化礦井”員工的尊嚴和體面。二是“集體慶生”、“新員工歡迎會”活動增進員工歸屬感。為推進“留人留心留根”工程，今年礦黨委專門針對新員工，推出了各種“暖心”活動。根據礦黨委要求，各基層黨總支負責對當月過生日的職工，組織過一次集體生日；對新分來的員工，基層區隊負責人要組織為其開一個“新成員加入會”，使其感受到隊伍對自己的尊重和需要。三是“周末影院”、“專業技術圖書館”為員工建立精神家園。今年初，該礦黨委為員工開辟了“周末影院”，每逢周末播放影視大片，滿足員工精神文化需要。為了給員工提供一個雅致安靜的學習場所，礦還在職工公寓開辟了兩間功能房，建成了職工圖書館、專業技術圖書館。閑暇時間，職工在里面一邊喝著咖啡，一邊聽著音樂，一邊享受讀書的快樂。（3）導入“形象標識”系統，環境文化增進員工共創和諧富裕新集、生態環保礦區信念。今年初，口孜東礦全面導入了企業形象視覺識別系統，嚴格按照視覺識別系統要求，制作了各類形象標識，擴大了新集文化、新集精神、新集礦風、新集靈魂、國投標志、新集標志的宣傳教育覆蓋范圍，樹立了口孜東礦鮮明、統一、規范的整體形象，增強了廣大員工對新集精神、新集文化的感受和領悟。另外，在地面工廣綠化方面，口孜東礦著力通過打造“兩淮地區最好的地面環境”，提升員工口孜東礦生活工作“高品質”。經過幾年來的基本建設，當前口孜東礦綠化面積已經達到18.5萬平方，各種喬灌木、花灌木、球類植物141萬余棵，小灌木類74萬株，草坪12萬平米，共同完成了天然生態植物園式工業生態礦井基本架構。到處密樹成蔭的工廣環境，使口孜東礦不僅是一個重要煤炭生產基地，更是廣大職工憧憬美好生活的樂土，一個自然天成的“氧吧”。（4）秉承“嚴干部，樹正氣”傳統，廉潔文化增強基層民主、規范管理思想政治意識。一是作風紀律整治明確管理“紅線”。針對基層區隊管理存在的不規范行為，去年底口孜東礦組織開展持續一個月的作風紀律整治，并通過要求分系統、分層級召開專題民主生活會，深入查擺管理上、思想上、作風上存在的問題；黨員干部每人寫交自查自糾報告；限定一周內向紀委主動反映過去存在的違紀行為等；紀委不定期開展“查勤”督導。二是干部警示會提醒干部嚴格自律。為增強各級管理人員自警自律自省意識，礦根據不同階段發現的問題，通過適時召開干部警示教育會、干部集體談話、干部約談等方式，對苗頭性、傾向性問題及時通報，及時提醒干部處處嚴格要求，扎實工作作風。三是暢通舉報通道，公布查處結果。為便于職工監督，規范舉報行為，口孜東礦將可以接受舉報的郵件、電話、部門，制作成醒目牌板，張貼至主要路段，送到基層區隊，廣開言路，暢通路徑。對于所有接到舉報，要求紀委一周內查實，并將處理結果，當月通過公司OA郵箱群發全礦，做到舉報信件，件件受理，件件回復，及時消除公布事件原委。一系列的舉措，共同形成了強大反腐倡廉政治形勢，在職工權益得到有力保證的同時，保護了干部，促進了隊伍和安全生產形勢的穩定。口孜東礦依托濃郁的廉政文化氛圍，使清正廉潔之風蕩漾在十里礦區。
三、創新成效
（1）配套建立了一支高素質一流技能的專業技術團隊。強烈的人才培育意識，加快了與“國內首對自動化礦井”相配套的人才梯隊建設進程，為口孜東礦實現效率效益最大化奠定了堅實的人才基礎。在大學生培養方面，通過輪崗實習、選擇成熟技術人員導師帶徒、以老帶新，提供出國考察學習、外出技術調研平臺，建立完善競聘上崗機制等工作，去年以來，先后有20名大學生走上了主管工程師崗位，3名大學生選聘至副主管崗位。此批有激情活力、技術成熟的中端專業技術人才隊伍，基本解除了科技人才斷層問題，為礦井后續發展作出了重要人才儲備。（2）建立了一支有核心價值觀凝聚的普通員工團隊。一系列的“三愛”“三創”活動開展、卓有成效的彰顯員工尊嚴、體面的民生工程建設，有力推動了關愛文化的軟實力，轉化為新集核心價值觀作用下的特別能吃苦、特別能戰斗的拼搏精神。首采面圍面工程中，為確保如期實現首采面貫通，礦廣大一線職工，忍受住了7、8、9三個月高溫艱苦作業下的考驗，月月按計劃或略有超額完成掘進進尺任務。（3）配套建立了一支有嚴明組織紀律觀念的基層管理團隊。去年10月份，隨著口孜東礦安全高標準聯合試運轉動員大會的召開，整個礦井迅速進入全力保聯合試運轉工作狀態。期間，工作面設備調試緊要時刻，礦分管礦領導連續井下現場指揮4個小班；機巷皮帶自動化控制系統調試，礦主要機電管理人員靠前指揮，直至完成預定調試任務；礦調度主要管理人員，白天參加公司培訓中心技能培訓，晚上入井帶班盯防重點工程，忘我工作通宵達旦；生產準備項目負責人，每天帶著干糧蘿卜入井，堅持現場問題不協調處理完的不升井。
口孜東礦特色企業文化，熔煉了一流職工素質團隊，激發了全員斗志。口孜東礦建設成效之所以取得各方面突出成效，建樹一套有鮮明特色的企業文化，并用于隊伍建設、生產技術管理，起到了根本的作用。實踐再次證明，特色企業文化建設對于構筑高素質一流職工團隊，促進礦井建設發展和安全生產非常必要，是順利實現企業各個階段任務目標的思想政治基礎。
池源，男，1957年生，漢族。1982年8月獲得東北財經大學財務會計專業學士學位，1999年2月獲得天津大學工商行政管理專業碩士學位。1975年參加工作，歷任遼寧省理化測試中心會計，東北電管局財務處會計師、副科長，東北電力集團公司財務部綜合價格管理處副處長、財產資金管理處處長，遼寧省電力有限公司財務部副主任、審計部主任、副總審計師兼領導干部管理部主任等職。2005年10至2006年5月，任遼寧省電力有限公司副總審計師兼人事董事管理部主任、黨校副校長。2006年5月至今，任國網遼寧省電力有限公司總會計師。
當前，《財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見（征求意見稿）》已下發，企業加快管理會計體系建設已迫在眉睫。日前，《中國總會計師》就國網遼寧省電力有限公司管理會計體系建設情況采訪了公司總會計師池源。
《中國總會計師》：池總，您好！首先請您結合管理會計體系建設在你們企業的實踐，談談管理會計體系建設的重要意義。
池源：管理會計體系建設在企業經營管理中占有重要地位，加強管理會計體系建設對提升企業管理水平、經營效益和競爭發展能力具有重要意義。當前，在知識經濟和全球化的大背景下，企業管理的核心任務已經轉移到重視企業發展的核心能力上，即轉化到企業面對外部多變的市場所具有的及時、有效的應對能力上，而這種能力只有依靠企業內部各系統的多種功能與知識的有機結合才能生成。因此，管理會計服務于企業核心能力的診斷、分析、培植和提升的使命變得更加重要。近年來，國網遼寧省電力有限公司高度重視企業管理會計體系建設，結合企業管理實際，在深化全面預算管理、標準成本制度建設和績效考核評價等方面積極探索，取得了良好的成效，為保障企業經營發展和財務穩健提供了強有力的保障。
《中國總會計師》：貴公司在管理會計體系建設過程中采取了哪些措施，取得了哪些成果？有哪些值得分享的經驗？
池源：一是深化全面預算管理。國網遼寧省電力有限公司健全完善全面預算管理體系，公司成立預算管理委員會，制定《預算管理辦法》，優化預算管理流程，確定“兩下兩上”的預算編制流程，充分發揮預算資源統籌調控的作用，積極推動財務預算與業務預算的有機融合，推行業務預算的全鏈條管理，細化業務預算實施階段，將預算管理由事后控制轉為事中控制，動態監控業務預算執行，預算管理更加科學精準。加強現金流量預算管理，對公司現金流量預算實行月預算、旬調度、日安排，即按月編制流量預算，按旬上報資金需求，按日進行資金撥付，并實行“零余額”管理，實現現金流量預算與會計核算的緊密結合，與融資計劃的有序銜接。加大預算執行的考核力度，制定了公司預算執行重大偏差報告制度和考核制度，對重大偏差事項進行了界定，明確了偏差事項報告的條件、報告要求以及考核規定。加強預算執行動態分析，及時跟蹤內外部經營形勢和本企業經營狀況的重大變化，增強預算的預警水平和管控能力。建立預算項目儲備庫，制定項目評級審查標準，實現項目預算與現金預算相銜接，預算總額和明細項目相吻合，增強預算編制支撐能力，提升了全面預算管控的精益化水平。搭建財務規劃預測模型，測算模擬公司未來核心財務指標，合理控制資金投入和資本成本，滿足優勢化管理需要。建立基于利潤總額和資產負債率的投資能力測算模型，從財務角度對年度投資計劃提出意見和建議，加強投資計劃與財務管理的銜接。
二是加快財務信息化建設步伐。國網遼寧省電力有限公司結合企業管理實際情況，積極搭建以“操作處理規范、業務流程標準、應用集成通用、信息反映多維、系統功能實用、技術架構開放”為主要特征的一體化財務信息工作平臺。通過信息化平臺為載體，細化、固化財務標準，完善會計科目體系，建立考核通報機制，進一步提高企業經營管理數據質量和財務管控能力。借助財務信息化平臺，國網遼寧省電力有限公司實現了財務決算在線審核、“一鍵式”報表自動生成、預算財務、業務集成等功能，進一步提升財務管理效率和工作質量。
三是建立標準成本管理體系。國網遼寧省電力有限公司制定了企業運營管理成本標準，以“調控成本總量、監控業務分項、嚴格標準體系、實現集約高效”為目標，以作業標準和動因分析為基礎，對公司生產經營活動的資源耗用狀況進行定性定量分析，建立了涵蓋企業生產經營管理主要環節的標準成本體系，并以標準成本為依據，預測成本需求、編制成本預算、控制成本支出、分析成本差異、優化作業活動，將成本管理責任向一線延伸，加強事前、事中、事后的全過程成本管理，公司還根據作業設計和物價水平變化情況，定期對標準成本體系進行修訂。提升成本管理的科學化、精益化水平。實現公司成本支出標準科學、過程可控、信息可比、投入有效。精確核定成本標準，體現成本水平的科學性、先進性，實現成本預算管理從歷史成本法向零基預算法轉變，完善了企業技術經濟標準體系，有效深化、細化了預算管理，為企業厲行節約、降本增效、緩解經營壓力提供了重要保障。激發了成本管理責任單位的積極性，實現了成本管理由總額控制向分項控制轉變、由結果控制向過程控制轉變、由財務部門為主控制向財務業務部門共同控制轉變，提高成本管控的深度和細度。
四是加強績效考核管理。國網遼寧省電力有限公司充分發揮財務評價對提升經營管理水平具有的源頭導向和過程抓手的“雙重”作用。依據全過程管理理念，重點在財務評價管理體系的指標設置、過程控制以及持續改進方面下工夫。在指標建設環節，與公司目標愿景緊密聯系，定量指標與定性指標、結果性指標與過程性指標、財務績效指標與財務能力指標相結合，強化源頭導向作用；在評價過程環節，注重多維評價手段并舉，強化過程控制作用，提升精益管理程度；在結果分析環節，注重延伸至業務前端和深入至底層責任單元，同時將分析結果應用于財務評價的其他環節。運行機制保障方面。對財務評價過程中指標設計、數據收集、過程分析、結果反饋等各個環節的業務流程進行了全面梳理和優化，對于結構化流程，借助信息系統進行固化。同時制定了《財務評價操作手冊》、《財務內部控制評價手冊》等相關配套制度，確保了財務評價有效運行。企業還定期就財務評價的應用、指標內涵、業務流程、系統操作以及評價結果分析等事項開展培訓交流，鞏固財務評價專業基礎知識。邀請高校等科研機構和業內專家舉辦專題講座，拓展財務評價的外延知識。開展資產經營典型經驗對標活動，樹立標桿典型單位，強化典型經驗推廣應用，績效管理導向作用顯著增強，促進企業內部各單位經營管理水平持續提升。
《中國總會計師》：管理會計體系建設的核心還是人才培養工作，貴公司具體做法有哪些？
池源：國網遼寧省電力有限公司高度重視管理會計體系建設人才培養，立足于財會人員隊伍的實際情況，確立了以人為本、務實創新、重在提升的指導思想，努力提升財會隊伍專業技術水平和綜合管理素質，構建學習型、創新型的財會隊伍。
國網遼寧省電力有限公司注重財會人員職業發展需求和人才成長規律，積極完善技能培訓、人才培養和干部選拔機制，推動優秀人才快速成長，建立科學合理的人才梯隊；通過強化職業道德培訓、樹立先進人物典型、加大宣傳力度等方式，有效增強了財會人員的責任感和團隊意識，在企業中營造求真務實、團結奮進的良好氛圍和誠信守法、勤儉節約的理財文化。企業多次與財經高等院校合作舉辦財務培訓班，提升所屬單位財務負責人管理會計理論知識水平。完善優秀人才選拔培養機制，通過公開競聘、掛職鍛煉等多種形式，選拔綜合素質高、業務技能過硬的財會人員擔任預算、成本、稽核評價等重要管理崗位。鼓勵財會人員提升學歷職稱水平，2013年公司33名財會人員通過會計碩士入學考試，較好地提升了財會隊伍的整體素質。目前，公司財會人員中，具有本科及以上學歷人員達到總人數的70%以上，具有中、高級會計師職稱人員達到總人數的50%以上，二十余人具有注冊會計師、資產評估師等職業資格，為管理會計體系建設在企業順利實施打下了良好的基礎。
述職報告應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義。下面就讓小編帶你去看看大學生志愿者個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
大學生志愿者述職報告1時間又到了夏天，也意味著在青年志愿者協會又度過了一年，這一年在緊張而又匆忙中悄然離開了。從去年九月到現在我擔任重慶科技學院青年志愿者協會石油分會的副分會長一職，同時也是重慶市青年志愿者協會助老助殘志愿服務總隊(中國志愿者協會重慶市總隊)第五屆委員會基層干部。在此感謝總隊對我的信任與培養!
加入青年志愿者協會這一個公益組織，并非要謀個“一官半職”來充實大學生活，因為我們協會是一個服務團體。作為志愿者，就是要做志愿服務活動、積極地去幫助每一個需要幫助的人。從協會一名干事到現在的一名干部，經歷了許多，也學到了很多。不僅可以鍛煉自身能力、發展自己，更重要的是實現自己的人生價值，幫助了更多的人。
在品德素質及能力方面，回首一年來的工作，緊張，忙碌，有苦有甜，有失敗也有成功，偶爾也會厭煩。但我都堅持下來了，就為了心中那個幫助人的的想法、目標，為此我必須堅持下去，工作中難免有困難。這一年來讓我不再畏懼困難和失敗，讓我學會了承擔責任，做事說話三思而行，踏踏實實的進取。我相信這一年的工作積累及綜合素質的提高將會是我人生道路上的一筆重要財富。在工作上，我們分會通過各項公益活動的開展，弘揚志愿精神，踐行服務理念。一年的時間過去了，在這一年里，我們成長了很多很多，下面讓我們來回顧一下我系分會舉辦的一些公益活動吧。
本年度舉辦的第一個活動就是迎新活動，志愿者們冒著大雨，不怕苦、不怕累地迎接了11級的新生。我們一部分人在菜園壩火車站做接站工作，另外一部分志愿者就在校內接待新生及家長。看到一個個學弟學妹及新生家長給我們的微笑，志愿者的奉獻精神讓我們感到驕傲。
迎新結束就是招新活動了，每年我們協會都重要招募好多大一新生，他們大多都都是抱有幫助人的心愿，積極的做一名志愿者，為他人付出自己的一份力。同時每個分會、部門都要招收一定數量的干事來進行輔助工作，注入新的血液，儲備下一屆的干部。宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，秉承“愛心獻社會，真情暖人間”的宗旨。認真給每一位新成員講述我們協會的事跡。
2011年10月，我們分會四十多名志愿者發揚中國“尊老愛幼”的傳統美德徒步到玉屏敬老院看望孤獨的老人，同學們的到來受到了院長和老人們的熱烈歡迎。大家將自己精心準備的禮物送到了老人們的手中，并與跟老人們拉起家常。帶一點鮮花、或水果、或餅干、或汽球，有才藝獻出更妙，唱歌，跳舞，二胡，古箏，魔術……就一顆赤誠的心和老人聊聊天，大家或蹲或站在老人身邊，一邊跟老人談心一邊剝香蕉給他們吃，氣氛十分溫馨、融洽。之后，同學們為老人
表演了事先準備的節目，精彩的節目令老人們都拍手稱贊。在大家的鼓動下，一些老人也給同學們帶來了精彩的表演，贏得了一片熱烈的掌聲。表演過后，老人們還為大家講述了一些改革開放前后的事情，同學們都聽的很入神。
12月底，“益暖中華關愛留守兒童”活動，我們去了陳家橋小學看望20多名留守兒童，為他們送上書包、文具等禮物和節日的祝福，孩子們笑容燦爛，歡快的嬉戲游樂，有的打乒乓球，有的打羽毛球，有的在教室看書，一片歡快的場景。看到我們到來，孩子們都異常開心，紛紛迎接，用天真無邪期盼的眼神看著我們，充分展示美好單純的童真。在歡樂的氛圍中，所有同學為所有留守兒童戴上了紅領巾，分發了禮物，我們還和孩子們一起玩起了游戲，讓孩子們體會到了來自社會大家庭的愛和溫暖。撒播人間真情，拉近心與心的距離，讓我們一起將愛心傳遞，祝福孩子們健康成長，長大成為祖國的棟梁之才。
20____年3月是雷鋒月，為了讓更多的志愿者體現新一代雷鋒精神，我們分會舉辦了一系列學雷鋒活動，志愿者們校園內做清潔、撿垃圾，打掃衛生，并且深入寢室內外，為建設以和和諧干凈的校園做貢獻。讓作為大學生的志愿者們受益匪淺，除了學會關愛別人，真正地了解到志愿者精神的意義。
5月我們再次去了陳家橋小學，這次我們給同學們帶去的禮物是在學校里面募捐的，可以說是我們學校的學生給他們帶去的禮物，有玩具熊、筆記本、書籍、玩具等，孩子們都歡呼雀躍。
5月中下旬，重慶市第二屆鮮血演講比賽開始了初賽和復賽工作，這次活動我們學校的初賽和復賽有我們青年志愿者協會承辦，協會上下干部干事一百多人積極響應，努力工作，前后忙碌了一周多時間，兩次比賽也辦的很成功，圓滿落下帷幕。
青年志愿者協會始終是一個具有活力的學生組織，因為始終有那么多富有愛心的青年志愿者，相信在大家的共同努力下，我們分會的發展一定會越來越成熟，影響力也一定會越來越大。
我相信青年志愿者協會能夠找出不足，完善自身。盡管存在少數活動成績不理想，但我們始終堅持不懈，努力使我們分會在系里、院里、社區里具有更大的影像力，爭取把志愿精神弘揚到每位同學的身邊，我們相信明天會更好!我們將一如既往地團結奮進，繼續譜寫輝煌的樂章!
大學生志愿者述職報告2尊敬的主席，各二級院系部長們：
大家好!
我是______________青年志愿者協會__________學院工作部干事______，我要競聘的職位是校青年志愿者協會______________工作部負責人。
首先我要感謝我的同事們對我的支持和鼓勵，感謝我部學長學姐們在工作中對我的指導，感謝主席團和各二級院系部長們給我參加應聘的機會。
我很清楚的知道，參加應聘的同事們都很優秀，但我知道我和他們一樣熱愛著志協，一樣有著對志協的責任心，一樣想為志協的發展做出更大的貢獻，當然我也想在工作中進一步鍛煉自己，所以我參加了此次應聘，能夠參加志愿者協會的應聘我感到榮幸。
我知道，今天我所競聘的這個位置在協會中扮演著怎樣的角色。工作部負責人這個職位在協會工作中占有重要的位置，工作部負責人不僅是志協主席與各部干事之間的紐帶，其實它是一個平臺，一個主席團與各個工作部干事聯系的平臺，更是一個工作部的領頭人，要帶動部內干事積極并出色完成每一次活動，所以這個職位需要高度的責任心，整合性思維和較強的綜合能力，只有這樣才能在協會中發揮其重要作用。
我深知機會總是留給有準備的人，要想獲得什么，就必須付出努力，我相信經過實踐進一步鍛煉，我的工作能力會進一步提升，更能完善個人素質。我相信我有能力擔任這個職位，并做出驕人成績。
一、自我評價
1.我具有高度的責任感。
責任感是任何組織的負責人都要具備的首要素質。負責人身上的擔子很重，因為他所做的一切都關系到團體的的進步與發展。我會時時以集體的利益為重，時刻堅守集體的利益高于一切的原則，以身作則，做一個好的表率。
2.我具有較強的親和力。
我個人認為，親和力對于一個負責人是必不可少的，協會內部的凝聚力主要靠親和力來維持。我會尊重、體諒我的干事們，無情規章，有情操作，做一個好的掌舵手，努力為資環工作部樹立一個新形象。
3.我具有團隊合作意識。
我喜歡和許多人一起做同一項工作，許多好的想法融匯到了一起，那么這個工作一定會做的非常成功。一個想法加上一個想法不僅僅是得到兩個想法，團隊的力量是無限的，一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，一個團體擁有了好的團隊合作意識，就會創造出不可思議的奇跡。其實，這也正是凝聚力的另一種體現。
4.我具有吃苦耐勞的精神。
由于自己生活在農村，繁重的農活使我從小就養成了不怕苦不怕累的精神，在社區服務中，需要耗費大量精力與體力，但我在這半年的社區服務中，我堅持了下來，我明白，我現在所要做的就是把自己分內的工作做好。
二、部內不足及修改方案
在前幾屆學長學姐的努力下，志協蒸蒸日上。但是，她還存在著許多的不足。
⒈加強部內制度
無規矩不成方圓，的確，大到一個國家，小至一個組織，都有其各自的規則。在這一年里，發現存在捎假、遲到、無故缺席現象。解決方案
進一步完善部內制度，嚴格要求每一位成員，對自己和部內人員同時制約，不買“人情帳”。在部內可以用工作量的分配來懲罰犯錯者。
2.部長與干事之間的了解
部內在活動前，都會有討論時間，但是在這段時間內，大多數人選擇沉默。其實，討論是產生好的想法的平臺。我們要好好利用起來，眾人拾柴火焰高!一批新干事滿懷熱情的進入，為志協融入了新鮮的血液，他們應該會產生很多新鮮的想法，因此，了解每一位干事是非常有必要的。
解決方案
招新一段時間后，要對每一位新干事進行一次私下談話(這種談話是那種好朋友之間的談話，沒有級別之分)，這樣既拉近了部長與干事之間的距離，增進了情感，又給了自己機會去了解自己的干事的性格、興趣與特長。同時以后可以對他們進行合理分配工作任務。應該盡量營造一種輕松的氛圍，真正作到讓干事人人有話可說，人人做社團的主人。在表達上盡量多用一些“大家”少用一些“你們”，增加成員的歸屬感。
大學生志愿者述職報告3尊敬各位領導，同事們，您們好!
首先感謝院領導和同事們給了我這次機會。20____年8月，剛剛邁出大學校門的我光榮地成為了一名西部計劃大學生志愿者，按照團委對大學生的統一安排部署和單位的需要，我有幸被分配到了________法院____法庭學習工作，成為了________法院的一員。走進法院的兩年來，讓我感受到了工作的嚴肅緊張、紀律的嚴密、精神的充實、生活的__。這兩年，是我兢兢業業工作的兩年，也是自我提高的兩年，同時也是讓我有自信并堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的兩年。現將本人在崗以來的開展工作情況報告如下：
一、以思想為根，激發工作源動力
我雖然不是黨員，卻積極向黨員思想靠近，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，我用先進的精神指引我的行動。走進法院，我更以法官的標準要求自已，司法為民、廉潔自律、執法公正;積極參加本院組織的各種學習，如：思想教育整頓活動、學習“政法干警核心價值觀”、司法為民座談討論等，在這些學習中，我認真理解體會，并寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務。
二、以業務為本，全面提升工作能力
在兩年的志愿服務期間，我主要在區法院從事書記員工作。法院書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，書記員履職的好壞，關系到案件審結質效，在工作中，我始終嚴格按一名法院正式干警要求自己，為使工作做到盡善盡美，謙虛好學，在摸索實踐中上進，在請教學習中不斷提高自己，在較短的時間內便熟悉了法院的工作，明確了工作的程序、方向，形成了一個清晰的工作思路，從排期、送達、記錄、裝訂卷宗等具體工作程序入手，熟練順利地開展工作，每次庭審前，我都會到審判員處翻閱卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認庭前準備工作已經完成，熟悉案情，了解雙方當事人爭議的焦點，使自己在記錄時做到快、準、精的記錄庭審情況。努力當好審判助手。兩年來，協助審判員辦結案件各類400多件，參與庭審記錄工作400余件，裝訂各類民事卷宗500多件，為促進法庭審判工作，提高案件審判質效做出了積極貢獻。工作之余，我積極參加院內其他活動，展示了一名志愿者良好的精神風貌。
三、團結協作，__奮進
在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動所有的人，工作有誤，不留私情批評指出;生活有難，互相理解幫助。領導既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應努力與全院人一起努力奮進，把法院工作做好。
四、存在的主要問題和今后努力方向
轉眼間我在這里兩年的時間已經過去了。在這兩年的時間里，在領導的培養和幫助下，在同事們的關心和引領下，我的基層工作能力、思想素質等方面有了有效的提高，我實現了從學校到社會，從學生到法院工作人員的轉變，履行了志愿服務義務，取得了一定的進步和成績。但也存在一些問題和不足，主要表現在：對照法院崗位職責，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是我所學并非法律專業，專業知識不夠扎實，對問題理解不夠深入因此在工作上有一些矛盾難以解決;二是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環境，看到自身的差距，于是在工作中時常表現出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠膽大。
針對存在的問題，在今后的工作中做到“三個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高工作能力素質;二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的方法發揮好自身的工作積極性和創造性;三是加強理論與實踐的結合，我堅信，通過不斷的學習實踐，我會克服自身存在的不足，在以后的學習工作中將會取得更大的進步和成績。
總之，通過兩年的志愿服務工作，我的各方面素質得到大幅提高，工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可。在以后的工作中要以高度的使命感和愛崗敬業的事業心，在工作中多動腦子想辦法，多和其他同事交流，加強聯系，共同學習，提高工作效率，勇于實踐、善于學習、善于總結，扎實的完成工作任務，全身心投入到服務地方經濟社會發展的工作中，為實現偉大的強國夢添磚加瓦。
兩年的志愿服務經歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。我一定不會忘記，倍加珍惜，帶上這筆寶貴財富，勇敢向前!
真誠地謝謝大家!
大學生志愿者述職報告4來來去去，走走停停，哭哭笑笑一年就這樣完了，志愿服務時間半年就這樣過去了，想問自己到底收獲了什么，失去了什么，什么值得，什么不值得。
時光如梭，轉眼間，我已經在秀水工作了將近五個月了。剛來的時候，陌生的一切讓我感到無比的恐懼和無助，我面臨別的志愿者沒有的困難：一是溝通障礙，____的方言聽不懂，我是外省的，在大學里同學都在說普通話，很難適應;二是飲食習慣的差異，我是北方人，熱衷于面食，從小就不喜歡吃肉。在秀水，大部分是回族，吃的是牛羊肉;三是，飲酒風俗，我從來沒有喝過酒，在這里要入鄉隨俗。
別的還沒熟悉，就連最起碼的在辦公室里，電話不能接，來辦事的老百姓也不能接待，那時我真的有了回家的念頭。可是想想自己來這里的初衷---扎根基層、服務基層、鍛煉自己，鼓足了信心鄉要適應這一切。看到這些，服務單位的領導和各村的村干部，都盡量的和我說普通話，領導在一起說“自從小孫來，秀水人說話都不正常了”。通過服務單位領導的關心和自己的努力下，終于克服了這些困難。在飲食上，自己買了個鍋自己煮飯吃。風俗上，能不喝就不喝。
在黨政辦，工作比較繁瑣和復雜，主要有打掃衛生、接待、擬寫各種軟件資料。生活過的繁忙而充實，時而快樂時而憂愁，笑過也哭過。
____年8月15日，秀水發生特大洪災，我負責災情的宣傳和報道，這是我接到的第一個比較大的任務，面臨著挑戰。第一次著手寫材料，笨拙可想而知，但我還是很開心，使自己增長了不少信心。
也在這期間，我有了學習新聞報道、拍攝的愿望，像記者一樣。暗自想象著，如果學會那該多有成就感啊。可是，一方面本職工作很忙沒時間;一方面新聞方面有同事王老師負責。只能經常向王老師學習攝像機的用法和操作技巧。多學一點，增長才干。
我們經常下隊，非常有意思，記憶最深的由兩次，一次是去田壩村幫財政所發放精品蘋果補貼，看到了一張張淳樸的充滿喜悅的笑臉，那時真的很開心，覺得自己終于有一點作用，自己來這里很值得很值得，也是為了百姓的笑容更燦爛我會更加努力的工作。一次是去新坪村，下隊績效考核，當時正在收購核桃，一位中年婦女就解開自家的核桃袋子，兩手掬了大把的核桃放在我手心，滿滿兩手，但她還在往我的手心放，還時不時往我的包里塞，多么善良純樸的相親們吶，沒有城市的勾心斗角與冷漠、猜測，漸漸的我喜歡上了這個地方。
到了九月份，在領導的關懷和同事的幫助下，我開始就能像其他同事一樣，按時按量完成各項工作指標，更重要的事，辛苦而又復雜的工作，使我從父母溺愛、別人眼里孩子般柔弱長成一個自食其力有工作的人。九月初，和我一起來的小王我們一起錄貧困農戶信息表1464戶，足足錄了20天時間，終于完成了這項任務。
九月中旬，我被推薦縣里參加第六次人口普查指導員培訓，在培訓時，認真做好筆記，直到____年12月份，在同事的共同努力下完成第六次人口普查任務。
十月初開始，因為我鄉整治辦缺工作人員，通過黨委會議決定，將我下文件下到政治辦的工作人員，主要負責整臟治亂相關軟件資料的擬寫、賬務管理、工資的發放等。
十月中旬，我又幫農業中心錄地膜補貼表，在分管領導和我的共同努力下，為我鄉老百姓爭取了17萬元的補貼，等待發放。
11月份，辦公室正是非常繁忙的時期，面臨年終考核，我們加班加點，補考核的軟件材料。
11月28日，縣里舉辦“青春建功新農村，攜手共建新家園”信合杯演講比賽，要求志愿者參加，當時已經是11月26日了，李根讓顧小峰寫稿，晚上快十一點時才拿到稿子，篇幅約1800字之多，因為時間短、篇幅長、不是出自本人之手，熟悉稿子只有一天的時間，難度相當的大。11月28日比賽如期舉行，剛上臺的小朋友，脫稿、而且流暢富有感情，而我，現在還不能脫稿，怎么能在臺上為志愿者爭光呢，怎么能代表志愿者表達心聲，比賽緊張地進行著，已經沒有任何心思看稿子了，好多次，我都想放棄，心里很矛盾，一方面想到就算不能給志愿者爭光，但也不能給我們志愿者丟人吧，很沒有信心;一方面，這么短的時間李根、顧曉峰、我都付出了努力，就這么放棄，大家的努力不就白費了嗎?不能就這么放棄。比賽進行到中途，我決定拿著稿子上臺。輪到我了，我很緊張，因為我很少參加這樣大的比賽，聲音顫抖，腿也在直打哆嗦，效果比預想的還要差，但還是讀完了。不管怎么樣，還是傳達了我們志愿者來____四個月的工作和精神。通過這個比賽，雖然沒有得獎，但對我來說是一個挑戰，以后要多學習演講藝術，學習更多的知識，發揮自己的長處，抓住每一次鍛煉自己的機會。
____年12月22日，被服務單位推薦去納雍培訓遠教，因為自己雖是分到遠教辦的，到真正去涉及這份工作的時候已經是11月了，很多知識都不了解，認識淺薄狹隘，這次培訓給我很大的收獲。
____年末，黨委會議決定，關于低保的各項工作由我和劉毅、金旭負責。雖然新一年的任務剛下達，下一年我會繼續認真工作，公平公正、熱心的完成任務。
平時沒有大的活動和獨自完成的工作外，我們的工作涉及方方面面，如：安全生產、政法、危房改造、生態文明家園、政協、工會、扶貧、民政、整臟治亂、草地生態畜牧業、烤煙生產、遠教、紀檢檢查、黨務黨建、郵件的收閱、各類文件的擬寫、____政府網的管理、黨建先鋒網管理等等。
四月之久，讓我受益匪淺：
一、鍛煉自己的忍耐力。以前我，脾氣很大，情緒不好而影響
工作，遇到工作上的煩惱和困難，不會克制自己。也許父母的溺愛和學校溫室，使我任性。辦公室需要的是心平氣和、遇事忙而不亂、處事圓滑、口才好、善于接待等等。我一直在努力向其他同事學習。磨練自己、發展自己、完善自己。
二、學會了自立，學會了堅強。也許很多人都理解不了在它鄉的哭悶。我理解，兩年前，我獨自背著行囊來到了貴州讀書，陌生的一切總會讓人感到恐懼與不安，還好剛來的時候認識了兩位老鄉，一直就這樣走過了兩年。現在我又來到了離家比貴陽還遠的____，沒有親人，沒有陜西的老鄉，沒有自己喜歡的面食，語言不通。有家不能回，想家也不能回，我羨慕我身邊的每個貴州籍貫的朋友，可以經常回家看看。我也是一個戀家的人，一個人，要獨自面對自己遇到的各種難題，對家人只能報喜不報憂，這一切有多煎熬。現在慢慢地覺得，自己原來是可以四海為家的，自己也可以像男孩子一樣四處漂泊、流浪。
三、增長了才干。從不會寫文件，學會了寫文件，不懂就問領導同事。他們都很細心地幫助我。還學會了處理棘手的問題。每一次學習，都是一次成長的過程。
四、學會了為人處事。在社會上不像在學校那樣單純。是很復雜的，怎樣合理的處理人際關系，已經是進入社會必修課程。在黨政辦，接觸比較廣泛，最基本的兩條就是尊重他人、樂于幫助他人。時間短，我們學習的東西還很多很多。以后，要多向他人悉心學習。
五、最可貴的是感情。人和人相遇就是難得的緣分。在秀水，領導都很關心干部職工，尤其我是外省的，各方面很是照顧;王會云是和我一起來秀水的志愿者，我們開朗的性格，自然談得來，尤其是我比她小，就像大姐姐一樣照顧我。誰說高原2200米海拔的地方很寒冷?秀水就是一個溫暖人心的地方。
在這個平凡的崗位，做的事情微不足道。但我想，我們如果是一粒石子，在我們的團結努力下，3年后也會鋪成一條寬敞的道路;如果我們是一滴水，三年后也會匯成一條小河。請牢記，梅花香自苦寒來，我定會把____當做自己的家鄉建設，奉獻自己的愛心，也定會為____的經濟社會發展貢獻自己的微薄之力。
大學生志愿者述職報告5根據師項目辦統一分配，我很榮幸地來到了新疆生產建設兵團農四師______團醫院志愿服務。
20____年7月，在山東醫學高等專科學校黨總支的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實全國志愿者項目辦的各項方針政策，按照相關文件精神，積極采取和實施有力措施，通過嚴格的筆試、面試、體檢、崗前培訓等一整套程序我最終通過了各項素質要求，光榮的加入了西部志愿者行列，分到______團醫院開展志愿工作。
現將本人半年來的政治思想、工作、學習情況給大家作以匯報，請考同志們批評指正。
一、思想政治工作
第一、加強政治理論的學習，實踐科學發展觀，不斷進行世界觀的改造。
在服務期間，嚴格要求、鞭策自己，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標準，堅持認真負責、敬業專業、腳踏實地的工作作風。認真參加了院里組織的學習培訓、民主生活會等，努力提高自己思想政治素養和理論水平，并扎實學習了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。認真學習了農四師62團第十二次黨代會會議精神，使自己的思想境界更進一步得到了凈化，對黨在新的歷史時期的奮斗目標和深化改革開放有了更進一步的理解和認識，對兵團的“三化建設”有了進一步了解認識。
第二、廉潔奉公，全心全意為人民服務。
本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務西部，服務基層，服務群眾”始終作為自己的工作宗旨。半年來來，經常隨科室、醫院領導深入連隊職工家庭義診，幫助看病有困難的職工群眾發放藥物。管理上嚴格要求自己，服從領導，積極配合主要領導的工作，經常向領導匯報自己的工作和學習情況。認真學習和遵循團場的各項廉政準則和自覺加強干部廉潔從政的各項規章制度。爭取以實際行動扎根邊疆，服務四師。
二、______團醫院志愿工作情況。 第
一、科室工作情況
按照醫院領導初步安排，去內科轉科三個月，再轉向外科三個月，由于在內科結束轉科時，住院病人持續增多，加上科室人員不足，我便一直于內科學習。在此期間我嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，遵紀守法，尊敬師長，團結同事，嚴格律己，做到了不遲到、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對病人細心照顧，和藹可親。努力將理論知識結合實踐經驗，在學習過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，實習生活也培養我全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者必須具備的職業素養，經過將近3個月的志愿實踐我熟練掌握了病程記錄、出院記錄等所有醫療文件的書寫;掌握了內科住院的特點及常見、多發病人的診治;掌握了理。可以熟練地掌握農四師電子病歷系統。熟練掌握病歷書寫。較好地完成了科室的學習任務，未發生任何醫療差錯和醫療事故。受到帶教老師、科主任、院領導的好評。并在帶教老師二線基礎上，處理急診病號。
(2)、教學相長，服務基層，充實自己。
在醫院開展兩癌篩查、老年病體檢期間，我服從領導安排，為老年人進行體檢。時逢去民兵伊犁駐訓，我在院領導安排下奔赴師武裝部駐訓。在此期間，服從領導，有組織、有紀律的完成所交巡邏任務。駐訓期滿，我院又開展全團健康檔案電子錄入，憑借熟練的計算機操作，我立即請求擔負一部分任務。在得知部分職工錄入有困難時，我又加班加點向其解惑，直至其能熟練錄入。三秋工作期間積極服從領導下連隊進行搶收，保證秋收工作順利進行。
三、存在的問題與展望
(一)政治理論學習抓得不夠緊，還需進一步加強自身理論知識學習和專業技術水平的提高。
(二)對科室重點疑難病種處理及細致治療還不夠熟悉，對外科、五官科及其他臨床科室疾病的診斷還缺乏理論及實踐經驗。
關鍵詞：企業管理創新科技進步成本核算制度建設
同志在黨的十六大報告中指出:“國有企業是我國國民經濟的支柱,要深化國有企業改革,大力推進企業的體制、技術和管理創新”，并提出了“發展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措”的總要求。這是我黨在新的歷史條件下對國有企業提出的發展要求。
煤炭企業作為受舊體制影響最深重的企業,強化創新意識,提高管理水平,對增強企業活力,適應市場競爭有著極其重要的現實意義。
××煤礦原設計生產能力僅為××萬噸,建礦投產以來,經過幾屆領導班子和廣大職工的不懈努力,礦井迅速發展成為一個年產原煤可達200萬噸的現代化新型礦井,并且正在向250萬噸以上水平大步邁進,礦井的經濟運行呈現勃勃生機和活力,產量、效益、效率、職工收入等經濟技術指標均高于全集團公司平均水平,成為公司最具發展潛力的核心生產礦井之一。這些成績的取得,自始至終都體現了一個永恒的主題——管理創新。
1、依靠科技進步,優化配置生產要素,加大科技投入,集中力量走高產、高效集約化生產之路,創新礦井生產管理
科學技術是第一生產力,科技進步是企業發展壯大的基石,××煤礦近幾年來堅持解放思想,更新觀念,緊密圍繞增強企業活力和提高經濟效益這個中心環節,堅持走科技興礦之路，不斷加大科技投入，已初見成效。
（1）大力實施“科技興礦”戰略,逐步對制約礦井發展的各環節進行技術改造,常抓不懈地開展群眾性的科技攻關、技術革新和小改小革活動,解決了礦井生產技術上一個又一個難題。先后完成了一系列重大科技進步項目,礦井生產條件實現了四個轉變。即采煤方法由××放頂煤方法向××放頂煤方法的轉變;支護方式實現了由鋼梯棚式支護向錨網錨噴支護方式的轉變;主提升系統實現了由箕斗提升向皮帶提升運輸方式的轉變;煤巷掘進實現了由炮掘方式向綜掘方式的轉變。從而大幅度提高了礦井的核心生產能力。
（2）不斷優化生產布局,促使礦井由生產型向生產經營型轉變。采取調整生產結構,合理布局,減少開采面,控制職工人數,壓縮原煤生產人員等多種手段,堅定不移地走集約化生產管理創新之路。按照集約化生產模式,先后把××兩個采區合并為一個采區,形成一井一區一條運輸線的精干高效的生產格局，職工人數控制在了××人左右。實施××放頂煤采煤方法改革,提前著手進行傾斜工作面一次采全高工藝的研究實施，準備最終將采煤工作面個數由2個減少到1個，簡化生產環節,集中高效生產，礦井原煤產量連年遞增,從1997年起,原煤產量從××萬噸一路攀升到2002年的××萬噸,達到了礦井設計能力的1.23倍,全員工效由1997年的××噸/工提高到2003年的××噸/工，回采工效由1997年的××噸/工提高到2003年的××噸/工，采區回采率達到了××%，2003年產量將突破300萬噸大關。
（3）建立以總工程師為首，全體工程技術人員和員工參與的分層次技術創新體系,發揮其在安全生產中的技術管理和技術監督作用,促進科學技術向現實生產力的轉化，2003年全礦涌現出的科技創新成果達××項之多，其中達到國內礦業領域領先水平1項，獲局級以上獎勵成果30多項，在各級學術刊物上公開10多篇，其他qc成果、小改小革項目遍地開花，絕大多數科技創新成果都能夠立足于生產經營實際，解決工作中的各種難題，為提高生產效率和經營效益起到了不可估量的作用。
堅持走科技興礦之路，是我礦發展的戰略方針，我們要努力將××礦建成“四化”型礦井，即生產裝備現代化，生產組織集約化，企業管理信息化，科技投入最大化，通過科技創新早日躋身行業級高產高效礦井行列。
2、科學決策，以人為本，活化分配，細化管理，建立內部模擬市場,突出成本管理，開展班組核算,創新礦井經營管理
在礦井內部引入市場化運行機制,徹底打破經營上的“大鍋飯”。實行全方位成本管理，使礦井管理體制由“條條管理”向“塊塊管理”轉變。同時,劃小核算單位，推行班組核算,將企業效益與員工利益掛鉤,是經營管理創新的主要手段。我們的做法是:
（1）抓主抓重，統籌安排，民主管理，科學決策，創新決策機制。礦黨政班子主動樹立前瞻意識、發展意識，各項工作做到早計劃，早安排，有督促，有落實。注重廣捕行業信息，理清發展思路，超前謀劃，長遠打算。小型計劃項目提前3個月做好前期工作，大的項目至少提前半年做好調研論證、組織設計，盡可能優化設計，努力減少工程回頭率，提高效率和效益。深入推進礦務公開，發動全體職工參與礦井管理，堅持調查研究，嚴格決策程序，尊重事實，尊重科學，使各項決策經得起實踐的檢驗。
（2）深化勞動用工和人事制度改革，建立內部勞動力市場和人才市場，創新用人機制。堅持動態柔性用工管理，按照“三不講”（不講資歷、不講過去、不講交情）和“三重視”（重視工作實績、重視現實表現、重視一技之長）的原則公開競聘選拔基層管理干部，在干部管理上堅持“四不”原則（不弄虛作假、不保護落后、不考慮背景、不照顧情緒）。健全和規范勞動用工行為，建立內部勞動力市場和待崗培訓制度，進一步完善合同制管理，實行全員崗前培訓和持證上崗制度，擇優錄用，實現職工能進能出，干部能上能下。
（3）積極、穩妥地推行崗位績效工資制度，創新分配機制。堅持宏觀管理和整體協調，給二級單位最大的權力空間，自主決定工資分配，以崗定薪，薪隨崗變，績效掛鉤，責權利統一，充分調動廣大職工的生產經營積極性，打破利益均分、效益均沾的大鍋飯分配方式，實現職工收入能增能減。
（4）建立內部模擬市場，實行全方位成本管理，創新內部運行機制。建立以供應、機電部門為主體的生產資料市場。實行普通物資計劃采購與大宗物資、大型設備公開招標采購相結合,統一管理，并與各區隊建立起市場關系。建立以財務部門為主體的資金管理市場。把信貸、監督、調控與結算機制引入內部資金市場,實行資金有償使用，統一管理,以提高資金利用率,促進二級單位按照投入產出的經營方式,實行自主經營,自負盈虧。建立以后勤服務為主體的服務市場。辦公室的后勤服務職能發生了轉變,固定資產、低值易耗品、辦公用品、交通通訊等費用全部劃入使用單位自行承擔,使礦上從中脫離出來,有效減少了消耗和浪費。
（5）從基層經營抓起,深入開展班組核算工作，創新經營核算機制。班組核算作為礦井整體經營進一步細化的實現形式，做到了“指標硬、手段全、管理細、考核嚴”。“指標硬”是指根據區隊分解下達班組的各項指標,一經下達,決不隨便變更。“手段全”是指對建立的各種記錄、各類統計臺賬、報表、管理制度等,實行規范管理。“管理細”是指對班組核算的各項工作進行細致、認真的檢查、監督和指導。“考核嚴”是指實行領導逐級考核和各職能部門對口考核兩種方式,以真實反映班組生產經營狀況。同時,班組核算中堅持兩個原則,一是全過程經濟核算的原則。即對班組內部所有經營活動、生產過程進行全面、系統、完整的核算與控制。二是全員經濟核算的原則。即從班長到工人,人人都參與經濟核算,人人都關心經濟效益。
（6）以材料管理為突破口,大力實行成本目標管理，按照成本倒算細化分解指標，層層簽訂責任書，建立班組、區隊、礦三級成本核算體系。在材料的采購上,堅持比質比價原則,實行采購責任制;在材料的使用上,實行限額領料，定額供應；在材料庫存管理上，實行限額儲備管理；實行材料費用承包責任制考核,節獎超罰,多用的材料用工資去補償。加大材料回收復用力度,從而降低材料消耗；在節電工作上,堅持避峰填谷,設備管理上，堅持嚴格管理與設備改造相結合,努力降低設備事故率,提高檢修維護質量,保持較高的設備完好率。
3、堅持以市場為導向,提高煤質,搞好營銷服務,創新礦井營銷管理
集團公司實行統一銷售后,生產礦井并不是失去了營銷職能,而是將營銷工作的重心轉移到了質量管理和營銷服務環節上來，因此，我們樹立“先建市場，再建車間；先售服務，再售產品”的營銷工作原則，努力做到以優質的產品占領市場，以優質的服務贏得用戶，在推銷產品的同時推銷企業的管理文化，努力鑄造質量品牌，全方位展示企業形象。
（1）加大宣傳,加強領導,健全煤質管理網絡。制定《煤質管理制度》，組織干部職工學習有關煤質管理的規定、措施,成立從礦長到各區隊長、班組長在內的煤質管理領導小組,層層簽訂煤質管理責任書,形成了從井下到井上各環節的煤質保障體系和管理網絡,班組向科隊負責,科隊向礦負責,礦向銷售單位負責,相互制約,層層把關。
（2）根據用戶質量要求,嚴把過程控制關。結合井下煤層賦存條件及煤質等級,合理確定工作面開采方法,抓好放頂工藝，確保回采率，綜合治理井下水，把好原煤升井關；礦設立月度煤質管理獎,重獎重罰。對采煤隊執行以質論價工資,控制含矸率,各生產單位工資與煤質相掛鉤,尤其是在原煤出礦環節上嚴格把關,盡量限制矸石垃圾的混入，把好煤炭出礦指標關。
（3）抓好營銷過程中的服務工作。隨著煤炭銷售市場的日趨成熟與完善,我們著力加強營業窗口建設和營銷服務工作,在營業場所設立司機休息室、洗車加水點,營業人員實行統一著裝、掛牌上崗,業務往來中作到計量準確、手續便捷、文明用語、提供揀矸平車等服務,及時與用戶進行溝通,急用戶所急,想用戶所想,盡最大努力滿足用戶的多種需求。
5、加強科學化制度化建設,把礦井一切工作納入制度化軌道,依法治礦,從嚴治礦,創新礦井制度管理
礦井管理離不開制度建設,管理創新要求礦井制度建設科學化、規范化,礦井各項工作都要納入制度化軌道,做到凡事都要有制度,凡是制度就必須嚴格執行，凡是執行的就要嚴格考核,凡是考核了就要獎罰兌現,形成具有礦井自身特色的嚴格管理、嚴格要求、嚴格考核的制度管理機制。
制度制訂必須突出一個“全”字。“全”就是制度訂得周全,思想政治、生產經營、安全生產、環境衛生等面面俱到,要求每個方面的每個環節都有章可循。并且隨著情況的變化,每年對制度進行修訂、完善,保證制度的全面性與可操作性。制度內容必須突出一個“細”字。干什么工作,達到什么標準,方方面面都要有規范,比如標準化管理,從運輸巷道到采煤面掘進頭,從工業廣場到生產輔助系統,從管理崗位到生產機臺,各條線各個崗位都有工作標準。制度考核必須突出一個“嚴”字。強化制度化管理的考核力度,從嚴治礦,成立制度化考核領導小組,制訂制度的落實考核辦法,做到考核獎罰公平嚴明,責任明確,落實到單位和個人,做到當月獎罰,當月兌現,為制度管理創新工作的深入開展提供有力的保證。
一、高標準、嚴要求，實現角色轉變，完善制度建設，加強紀律約束，加大執行力度，提高員工素質。從管理上本著一級抓一級，逐級負責制的原則，為每個人提供施展才華志能力的平臺。
本服務區各部門負責人都是從具體事務的經辦人變成了組織者，角色發生了轉變，由過去被動接受任務到現在主動布置工作任務，他們能夠盡快進入角色，充分發揮自己的能力或某一方面的長處，帶領部門人員按照服務區的整體運作思路，著眼現在放眼長遠，明確自己的職責，大膽創新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標準、嚴要求，并力求做到更優更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務區的一切規章制度和工作紀律。根據部門實際，明確分工，強調了紀律，提出了工作目標和要求，充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，把約束機制變為員工的自覺行動，同時提高員工素質。使得好人好事層出不窮：2006年1月24日早6點半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；2006年5月16日下午5點30分左右，加油工張慶偉發現一輛中型解放貨車在加油站起火并協助將火撲滅等等。
二、綜合管理加大力度
針對組織調整、供應狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應變，采取一系列舉措，加大經營的精細管理力度。一是實行了量化目標管理，以跟蹤檢查、定期報告、月例會分析講評、員工月考評等手段，建立健全系統化的效能管理體系。二是運用認證成果，強化經營工作的標準化、程序化、規范化程度，提高了各項工作質量，優化了經營管理品質。三是深入開展勞動競賽活動，原創：為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時，在全區強化了微笑服務、文明服務、快捷服務、延伸服務和送溫暖服務，以此來創造顧客的價值，滿足顧客的需求。四是對經營安全難點、焦點問題實施了具體方案。其一，針對廣場安全問題，通過與公安部門、當地政府的溝通和協商，聯手制定了防范措施；其二，針對油品供應問題，加油站加大與供油單位的聯系力度，財務也提高了付款的及時性，油品供應較為及時。其三，召開部門負責人經濟分析會，共同協調解決難點問題。目前，在各級領導的支持下，經營狀況和周邊的外部關系良好。五是強化規章制度的落實。開業以來，公司對違規違紀的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀歪風，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部門員工及時進行合理調配。七是加強員工技能培訓，收到了預期的效果，使員工們達到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊伍充實了一批新員工，注入了新的活力和生機。
三、安全+服務=效益，開拓渠道創效益
我公司近年來一直把安全+服務=效益，開拓渠道創效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業以來，圍繞這項工作做了以下工作：
1、抓認識，提高自覺性。安全生產是公司得以生存發展的基礎，我們根據上級有關文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經濟效益奠定了堅實的思想基礎。在工作中，我們做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。與全體員工層層簽訂安全責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行“一票否決”制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。根據各部門制訂的培訓計劃和工作實際，組織班組長以上管理人員綜合素質培訓，新進員工培訓，iso9001質量管理體系、ohsas18000職業健康安全管理體系培訓，以及企業規章制度等項目培訓,培訓內容涉及公司的方針、適用法律法規，生產管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
2、抓管理，建立各項工作管理機構。為了加強各項工作的組織領導，本服務區成立了領導小組，組織學習安全知識，按照上級的要求，對安全進行了再發動、再部署。層層制定了預案，明確目標、責任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協調聯動的經營網絡。
3、抓重點，確保經營無難無阻。今年是本服務區的起步年，開業時間不長，社會知名度不高，與此同時，成品油供應不及時。無疑對經濟創收造成一定困難。為此，我們把擴大知名度，解決供貨不及時重點來抓。第一，科學組織加大宣傳。餐飲部發放宣傳單；加油站開展免費擦車業務。第二，嚴格要求員工做到以下四點：一是來有迎聲去有送語。二是加強員工規章制度的學習，做到按制度辦事。三是加強部門措施管理，以保障措施可行、落實到位。四是加強員工崗位培訓。第三，充分發揮部門的功能，加強客源情況的監控、分析，隨時掌握客源情況，原創：通過發放顧客滿意度調查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對顧客不滿意的地方及時改正。
4、抓細節，促進經濟發展。我們牢固樹立“細節決定成敗”的理念，在服務上大力強調“管不厭精，理不厭細”，提倡關注細節，把小事做細做實做好。其一，加強日常部門巡查。堅持加強現場安全管理，及時發現問題，消除隱患，通過安全檢查，發現安全隱患多處，下達整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅決制止各種違章行為。其二，做好防范準備工作。制定詳細應急預案，成立應急小組，配備充足人員，保證應急物資、設備充足、完好，及時處理各種突發問題。進入汛期前，對全區排水設施進行了統一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現問題及時修復，保證通行安全。并與4月23日進行了消防、防搶、防汛演習。其三，加強值班制度。各部門實行班長以上人員輪流帶班，應急措施妥善有力，及時應對突發事件。
抓住發展契機，以求實的精神，扎實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化經營運作水平和質量，進行經營策略調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運顧客”和“今天為你過生日”有獎就餐活動。加油站采取以老帶新的措施，對新進員工進行培訓，大力宣傳優質服務，為加油車輛提供免費擦車服務，在油品緊缺時，加強與業務部門的聯系，及時掌握銷售量及車流量，做好石油儲備工作，保證了正常經營；汽修廠針對員工少、技術骨干少等問題，一是利用空閑時間，加強技術、服務質量培訓提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點滿足正常經營。經過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務區經營收入1392.31萬元，完成上半年任務的93%，在攤銷完全部開辦費后實現利潤5.81萬余元。
四、強化內部管理，夯實發展基礎。
（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴格控制人員管理，實行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業降低了費用成本，使每個人充分發揮個人能量，成為企業不可或缺的一磚一瓦。
（2）增強成本意識，嚴控材料消耗，努力實現節支降耗。
開業以來，我們一直著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，嚴格執行《節約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過采取一系列措施，基本上杜絕了長明燈、長流水現象。在做好節能降耗的同時，嚴把費用開支,不亂花、多花一分錢,各經營部門靈活安排，緊盯市場，不斷擴大進貨渠道，貨比三家，降低經營成本，使各項費用降到最低點。同時，嚴格按照公司的兩個體系要求，緊緊圍繞公司發展主題，堅持“以人為本”“發展創新”“持續改進”，不斷提高服務質量，滿足顧客需要，經過半年的努力，本服務區逐步走上良性發展之路。
（3）切實加強后勤保障工作。為了確保正常經營，綜合部全力以赴，認真做好后勤保障工作，及時掌握各部門的動態情況，盡量提高維修技術。在工作中，千方百計實現超前發現，及時保養,快速維修。對各部門設備進行逐個了解，逐一排查，從實用到維護，保證設備的正常運行。始終堅持減少中間環節，降低維修成本，提高設備完好率。
五、管理從嚴，情感從真，創造“家”的氛圍。
管理是企業永恒的主題，而企業文化建設也是管理現代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項制度，幾十項考核標準，都體現了一個“嚴”字。我們對這些制度的貫徹和落實更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴格執行已經形成風氣。出了質量事故按規定一桿子罰到底。我們的嚴格管理作為企業文化的一個特點。當然，“嚴”的出發點是對員工深深的愛。員工是企業最大的財富，我們從關心和保護員工的根本利益出發從嚴管理，同時在日常工作中又非常重視關心員工生活和思想變化。我們堅持婚喪嫁娶到場，員工遇到困難必伸手，為員工創造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻一計，我為經理出主意”活動，短短幾天時間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產品、服務、環境質量、增收節支等幾個方面，提建議，出主意200余條，并給予有價值的建議者一定的獎勵。通過該項活動的開展，提高了全體職工的主人翁意識，也看到了員工心系企業，與企業榮辱與共，對服務區的健康發展起到一定的促進作用。
六、員工生活得到了新的改善
公司堅持人本化管理，情為員工所系，利為員工所謀，上半年在改善員工物質文化生活方面辦了10件好事實事。一是為全體員工進行了全面體檢；二是為員工宿舍全部安裝風扇，改善了員工睡眠條件；三是免費為員工提供綠豆湯，避免員工中署；四是開通早上第二次班車，解決了一線員工上下班乘車難的問題；五是對住宿條件差的員工調整了宿舍；六是實行月獎，根據貢獻拿獎金，調動了員工的積極性；七是給做出突出貢獻的員工增加了工資；八是增加了音響娛樂設備定期為職工開放；九是員工宿舍配奮了桌椅，為員工學習提供條件；十是為夠條件員工辦理了養老保險，使員工們得到更多的實惠
根據企業當前的實際，下半年工作的基本思路是：堅持“一個主題”，突出“一個中心”，狠抓“四個重點”。
一個主題”是：“和諧發展”。既要達到人與人的和諧，又要達到營造一種寬松、愉快、默契的團隊氛圍；既要達到企業內部各種利益群體之間的和諧，又要達到企業外部關系的“風調雨順”。確保圓滿完成年度各項目標，確保企業實現快速、持續、協調、健康發展，創造新的輝煌。
“一個中心”是：“安全+服務=效益，開拓渠道創效益”。安全問題是我們最大的敏感點，服務是我們在社會形象的聚焦點，也是公司的“效益線”和“生命線”。我們必須把安全、服務擺到中心的位置上，作為一條首要的生產線來抓，保證平時正常經營，從長遠利益來看，增效是企業的最大追求，是企業的物質基礎，是解決公司一切矛盾和問題的關鍵，是實現員工各種愿望和切身利益的根本。我們必須緊緊圍繞提高生產效率、提高經濟效益這個中心來想問題、辦事情、抓落實。
“四個重點”是：
1、全力以赴迎接各項工作檢查。各部門平時要本著“潔、齊、美”要求加強外部形象建設；各種基礎資料要齊全、規范、相符，經得起檢驗；隨時進入迎檢工作角色，把各項工作統籌起來，有計劃、有步驟、有措施地進行落實。
2、超額完成經濟指標。務求經濟效益高質量、高效率增長，務求兩項必保指標圓滿落實到位，務求爭取目標達到滿意的結果。
自20__年以來，__縣旅游業在縣委、縣人民政府的正確領導下，通過全縣旅游系統干部職工的辛勤耕耘，全縣旅游產業從極度低迷階段已逐步步入恢復性增長態勢。為認真把握全縣旅游發展的整體情況，推動旅游科學發展。20__年4月10日至20日，__縣旅游局組成了以局長為組長，黨支部書記、副局長、阿廬古洞管理處副處長為副組長，辦公室、規劃、行管等相關科室負責人為成員的旅游調研工作組，分別對阿廬古洞、五者溫泉、城子等景點以及星級賓館進行了全面的調研，現將調研情況報告如下：
一、旅游業發展現狀
多年來，得益于縣委、縣人民政府的正確領導，得益于團結和諧的領導班子、創新實干的干部職工隊伍、人心思上的干事氛圍，得益于省、州旅游主管部門的幫助指導，全縣旅游工作取得了新的業績。
（一）政府主導旅游產業的良好態勢已明顯凸現。幾年來，縣委、政府高度重視并主導旅游產業的發展。20__年至20__年，在黨代會和人代會上明確把旅游產業作為全縣五大重點項目來精心培植和發展，提出了“切實重視旅游發展，實現__旅游二次創業”，并要求從“做規劃、繪藍圖；挖掘特色、鑄造品牌；強宣傳、拓市場；抓招商、引資金；理體制、活機制”五方面做大做強__旅游。在人代會上也明確指出“堅定不移打造阿廬旅游品牌，重振__旅游產業”的戰略思路。提出了今后旅游發展的“三個堅持”，即：堅持規劃立意；堅持設計創意；堅持體制創新，著力抓好了以旅游為核心的配套設施——阿廬文化廣場三期建設工程、泰閣商業文化中心，對全城所有綠化設施進行全面改造，提升了城市品位，“山水田城，休閑之都”的風貌已現雛形。為使旅游工作有序開展并落到實處，安排縣委常委、常務副縣長來分管、主抓旅游工作，特別在旅游發展規劃的編制上，縣委、縣政府主要領導親自掛帥，與省州相關部門協調，完成了__縣旅游發展規劃的評審工作。成立了副縣長任局長、縣旅游局局長任副局長的阿廬風景名勝區管理局，總攬全縣旅游發展。由于政府的主導，全縣的旅游產業發展呈現出“思路新，態勢好，項目多，發展快”的大好趨勢，由此得到省州旅游主管部門的極大關注，趕赴__進行調研，在資金和政策上給予支持和放寬。20__年內省旅游局領導到__調研2次。州旅游局局長在上任不到半年的時間里到__2次調研。這些工作的有效開展，得益于政府主導的強大作用。
（二）以規劃引領旅游產業的發展。產業發展，規劃先行。為避免盲目的開發建設，尋求旅游發展的支點。結合__實際，通過深入調研，20__年7月初，在縣委、政府的領導下，通過召開__旅游發展總體規劃意見征集座談會；在電視上《征詢__旅游發展對策倡議書》，向社會各界發放倡議書，廣泛征集__旅游發展規劃的意見建議。為使編制的規劃具有權威性、可行性，__縣邀請了享有“南王北魏”之美譽的上海社會科學院旅游研究中心專家組王大悟一行為我縣編制《__縣旅游產業發展總體規劃》，并六易其稿，20__年5月4日上報州旅游局討論通過。20__年8月2日，省旅游局牽頭邀請專家在昆明組織專家評審并通過。
（三）多方式、多層面進行宣傳促銷，大力拓展營銷渠道。旅游離不開宣傳，從__目前的旅游發展現狀看，開展宣傳工作的關鍵在于手段方式創新，讓有限的投入發揮最大的宣傳效果。以此為指導，全縣的旅游宣傳促銷工作力求在不同層面展開，按照“先要人氣，后求財氣”的思路，不斷擴大__縣景區景點的輻射面及影響力。一是制定切實可行的宣傳促銷方案；二是有針對性地在車站、機場、交通干線、城市出入口及重要公共場所制作和__旅游形象廣告，在電視、廣播、報刊、網絡上的宣傳力度，有選擇地參加各類展銷會，推銷__旅游線路和產品，做到電視里有圖像、報紙（包括網站）上有文字、廣播里有聲音；三是做好“以節促旅”的文章，積極籌辦了農歷二月十九觀音洞會及摔跤斗牛大賽，進行了行之有效的宣傳。四是以更超前的思想、更優惠的政策加大與旅行社的合作。在昆明專設了縣旅游局駐昆明辦事處，針對省內外旅行社進行推介，并不定期地組織強大的宣傳促銷團赴全國各地旅行社進行推介
和宣傳。今年，昆明光大國旅、煙草國旅、招商國旅、熊貓國旅、康輝國旅、風情國旅、昆明市旅、海外旅游總公司等旅游經營企業多次對__景區、景點作實地考察，表示出濃厚的合作興趣，部分旅行社已簽訂了實質性合作協議。客源市場在傳統市場得到有效鞏固的同時，國內及東南亞等海外市場均有較大發展，東北三省及北京、天津、山東、湖北、福建、青海、新疆、廣東等多個省市游客已大批量到__旅游，海外游客除越南客人增勢明顯外，泰國、緬甸、印尼、新加坡、馬來西亞、俄羅斯、日本等國的游客也有一定數量的增加。旅行社組織游客人數也發生了明顯好轉。20__年實際組團社遞增到了57家__個部門。（四）強化教育培訓，提升服務質量。服務質量是旅游產品的生命，服務質量的好壞關系到企業的信譽，因此，我們一方面強化安全培訓，建立完善的安全體系，高質量、高質位的旅游服務設施。另一方面通過培育一批職業道德強、業務能力和服務水平高的旅游服務人才和管理人才，造就和擁有一支高素質、強能力的人才團隊。年內通過開展旅游系統安全生產月培訓會，開展旅游接待服務禮儀常識培訓，舉辦第四屆旅游接待服務知識技能大賽，籌辦了以“體驗__，熱愛旅游”為主題的導游員演講、才藝大賽等活動，并采取“走出去”的方式，參加了省旅游局組織的全省旅游局長培訓，國務院西部開發辦組織實施的20__年度西部地區發展優勢產業人才培訓會，有效地提高了導游員及管理人員的服務質量和服務水平。
（五）逐步完善旅游配套設施建設。20__年，__縣委、政府為積極響應__省旅游二次創業和紅河州旅游業做大做強的號召，著重加強了旅游相關要素建設，特別是公路及街道建設得到了最大程度的改進和完善。除兩條主入境干道——石瀘旅游專線、彌瀘師二級公路均嚴格按國家標準建成通車外，另一條主干道瀘丘高等級公路正在加緊審批立項。目前，彰顯現代城市文明的阿廬文化中心建設已接近尾聲，與阿廬古洞風景區連成一個整體。泰閣商業文化城也正在加緊建設，完工后將最大限度地提升__旅游的休閑娛樂功能，“山水田城，休閑之都”的風貌已現雛形。另外，作為__旅游的龍頭——阿廬古洞也在年內逐步進行提升改造，投入100萬余元資金完成了洞內地河碼頭、燈光、標識標牌、游路圍欄的改造。完成洞外公園路燈改造，增置了石質休息凳、景觀樹，豐富了景區的內涵。
（六）理順管理體制，激活運行機制。堅持體制創新，加快管理體制和運行機制的改革步伐。20__年下半年起，縣旅游局與景區管理處合署辦公，實行三塊牌子，一套人馬的運行模式，對領導班子職能重新進行合理分工，從而為__旅游業多層面開展工作提供了有力的機制保障。對景區全面推行“競聘上崗，按崗定酬”的激勵工作機制，明確崗位職責，實行目標責任管理，做到工資與責任掛鉤，目標與獎懲掛鉤，激發了從業人員的服務意識和競爭意識。
（七）多渠道化解不良債務
__旅游的核心景區——阿廬古洞至20__年加上各種債務累計達7000多萬。近兩年來，景區經營狀況有所回升，一方面通過縮減其他開支，積極化解相關債務。另一方面通過政府行為，于20__年4月29日，把國有不良資產阿廬大酒店產權進行整體出讓，用以支付酒店所欠債務。至今景區債務縮減3000多萬元，債務化解取得了歷史性突破。
三、存在的問題和困難
20__年，全縣旅游工作得到了縣委、縣人民政府及州旅游局的高度重視，取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題和困難，主要表現為：一是旅游資金投入嚴重不足，工作開展難度加大。今年單就完成兩個規劃投入資金近100余萬，還完成了地河碼頭、公園燈光改造等工程近100萬元，還有大量資金投入到宣傳促銷工作中，致使其他重點工作的有效開展帶來了資金上的重壓。二是旅游產品單一，小散弱是制約我縣旅游發展的桎梏。文化挖掘的深度、廣度均顯不足，旅游與文化結合不夠緊密，旅游的品位和內涵亟待提升。三是對外聯合不夠，未形成強大的旅游聯盟體，未形成旅游發展大環境，因而還未成為旅游消費者__之旅的首選目的地。四是宣傳促銷缺乏整體合力。近幾年，我縣的旅游宣傳促銷工作雖然有所加強，但同周圍的縣市比起來，我們的差距還很大。從多年的宣傳投資看，只有阿廬古洞風景區作了較大投入，其他景區（點）、賓館（飯店）均投入較少，由于缺乏強有力的宣傳，我縣景點的資源優勢遠沒有轉化成市場優勢。
四、下一步工作建議和意見
（一）繼續堅持政府主導，建立強有力的領導班子。__旅游的振興與發展，必須堅持政府主導。多年來的實踐經驗告訴我們，__旅游的興衰成敗明確告訴我們，縣委、政府越重視，旅游的發展越景氣、越順利、越有前途。要使__旅游真正得到發展，擺脫困境，在二次創業中重振雄風，奪回失去的地位，贏得廣闊的發展空間，縣委、政府下定決心，給予了足夠的重視。下一步，為充分發揮政府的主導作用，為旅游創造一個良好的發展環境，我縣將成立一個強有力的旅游二次創業領導小組，由主要領導任組長，投入主要精力組織、協調、領導旅游產業，為全縣樹立發展旅游的信心。
（二）成立旅游集團公司，拓展投融資渠道，化解債務。
通過政府行為，剝離縣內具備開發價值的景區（點）的產權，按照“產權集中、經營統一”的原則進行重組，同時組建__縣導游服務公司和阿廬古洞景區運輸公司，組建旅游企業性質的旅游集團公司，充分利用行政資源優勢，推動公司良性發展。公司成立后，要逐步吸納和開發縣域內的其他旅游景點，形成完善的、互補式的旅游產品體系，從而達到搭建融資渠道，化解不良債務，為旅游招商引資打下堅實的基礎，從而改變我縣旅游產品單一現狀，實現旅游產品體系從點到線再到面的轉變和突破，切實解決旅游產業體系六要素中“娛”的內容，吸引游客入瀘。
（三）整合旅游資源，形成整體優勢。堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的原則，整合縣域內的旅游資源和旅游發展要素，形成“統一領導、統一保護、統一規劃、統一開發、統一管理、統一營銷”的全縣一盤棋的運作模式和格局。徹底掃除旅游業發展上的管理體制和機制和弊端，劃清旅游資源產權多頭歸屬問題，把全縣旅游資源的開發建設的權屬歸并到旅游局，使之形成有序開發、有效保護和綜合利用的良好發展格局。
（四）建立縣旅游發展專項資金，并納入
財政預算。資金投入不足是制約旅游發展的一個重要和關鍵因素，因此，縣委、縣人民政府下一步將旅游發展資金納入財政預算，用于旅游項目規劃、旅游宣傳促銷、旅游人才培訓和部分旅游設施建設等。（五）完善旅游配套設施建設。旅游配套設施不完善、不健全是導致__旅游缺乏競爭力的一個重要因素，吃、住、行、游、購、娛六大要素均未全面有效解決。因此，__縣下一步將要著力解決好交通問題，盡快立項建設“瀘-邱”旅游專線，打通兩廣及沿海通道。用大旅游的戰略眼光抓好城鄉市政建設，突出旅游功能。提升改造阿廬古洞風景區洞內洞外基礎設施，配套完善景區服務功能，做好aaaaa申報準備工作。
（六）選準新的突破口，全面實施突破。多年來，由于僅靠阿廬古洞支撐__旅游，產品單一的劣勢表現得相當突出。因此，規劃完成后，縣委、縣人民政府將要在新的旅游資源開發上加大動作，選準突破口，強力實施突破。在三至五年內對五者溫泉、城子古村、白水塘康體運動休閑度假區進行培植，并具體責任到縣級領導抓好落實，促動全縣旅游快速復蘇。
（七）加大旅游宣傳營銷力度。旅游宣傳促銷工作是旅游業發展的一項關鍵性工作。今后，縣委、縣政府高度重視此項工作，將進一步加大對旅游宣傳促銷工作的投入，并邀請專家幫助精心策劃、周密布置，做到電視里有圖像、報紙（包括網站）上有文字、廣播里有聲音。同時，加強與國內外傳媒的合作，有針對性地邀請一些傳媒機構、專家學者、新聞記者來我縣考察采訪，炒作__旅游，提高__旅游的知名度，強力推銷__旅游品牌。籌措經費積極參加各類旅游展示會、交易會和促銷會。以更超前的思想、更優惠的政策加大與旅行社的合作。在車站、交通干線、城市入口及重要公共場所__旅游公益形象廣告，營造旅游氛圍，并將此事納入相關市鎮建設規劃。
（八）培養和合理使用旅游人才。__旅游業的現狀與國內外旅游形勢的發展表明，旅游人才在旅游發展中的重要作用。因此，__縣下一步將有計劃、分步驟地選派旅游從業人員學習深造；邀請專家、學者對旅游從業人員進行針對性培訓，從職業道德、旅游文化知識、__的基本概況和風土人情等方面加強對旅游從業人員經常性的培訓，實行持證上崗。特別要注重吸納具有旅游專長的人員從業；建立健全旅游人才庫，掌控和儲備各類旅游人才。
（九）大力開發民族文化旅游資源。旅游是文化的載體，文化是旅游的靈魂。__的歷史文化、民俗文化、飲食文化是豐富的。__建制較早，從公元前111年設置漏江縣至今已有2100多年的歷史，曾是滇東南政治、經濟、文化的中心；__的張沖將軍曾任全國政協副主席，他的英雄事跡和傳奇故事在民間廣為流傳；__以彝族的婚俗、祭祀等為代表的民族民間文化和飲食文化底蘊深厚，具有較強的地域特色，開發前景十分廣闊，我縣將從著手開展以下工作：一是制定旅游文學藝術獎勵措施和辦法，鼓勵縣內外文學藝術人才對__的旅游文化進行研究與創作，走旅游與文化聯姻的路子，提升__旅游業的含金量。二是對阿廬古洞現在使用了二十年的解說詞重新進行加工和提煉，聘請縣內外有造詣的人才進行再創作，實行公開有獎征集。三是改造、包裝或組建一支有影響力的文藝表演隊伍，向外界展示__旅游文化的特色，推銷__的旅游業。四是結合__縣阿廬文化中心的建設，把__的歷史、民俗、飲食文化的特點在阿廬文化中心集中成規模地體現出來，建設文化一條街，使之與旅游業相輔相成。
（十）做好項目包裝，推進招商引資進程。大項目帶動大開發，大開發帶動大發展。__旅游急待開發的項目很多也很有潛力和開發價值，__將對這些項目進行包裝推介。明確責任，每個項目由一名縣級領導負責，一抓到底，抓出成效。同時將放寬政策環境，降低門檻，有組織、有計劃地制定切實可行的招商引資辦法，招納有誠意、有實力的企業參與我縣旅游資源的盤活與深度開發；吸納外商資本、民間資本、金融資本并采取合資、合作、股份制、租賃承包、出售拍賣等方式參與旅游產品開發、旅游基礎設施建設等。
一、以改革促發展，經濟效益穩步增長
集團的改革經歷了兩次開先河的歷史挑戰。一次是集團班子調整以后啟動實施的“兩大調整、五項改革”。這次改革與調整的涉及面之廣、難度之大、任務之重開了發展集團組建以來的先河，特別是所屬公司產業結構調整、出資人財務體系建立、投資管理體制理順等改革舉措的實施，在集團上下引發了理論與實踐的深層裂變。在兩級班子的舉力推進下，通過兩年時間的努力，確立了集團公司“四個中心”地位（戰略決策中心、資本經營中心、財務管理中心、人力資源管理中心）、實現“四個統一、四個到位”目標（財務管理統一、對外投資統一、人事管理統一、對外形象統一；角色到位、功能到位、權利到位、管理服務到位），凸顯了集團的整體效能與效率，并在系統內有效樹立了“改革觀念、整體觀念、企業觀念、績效觀念”。另一次是從發展集團到鐵路集團的歷史性飛躍。在新一輪省屬國有企業改革的浪潮中，集團班子堅定做強做好國有企業的信念和決心，主動請纓，勇挑重擔，創造性地提出了“雙輪驅動”的產業運作模式，開全國省鐵集團之先河，得到了省領導的認可和支持。在整合金溫公司網及其他省內鐵路資源，組建省鐵路投資集團公司的過程中，做到了工作平穩、思想平穩和隊伍平穩。
經過近三年的運營，集團在加快推進我省鐵路建設方面已經發揮了重要作用，得到/，！/了有關各界的充分肯定；產業板塊穩步發展，實力增強，為集團鐵路建設運營提供重要支撐。末，集團公司總資產144億元，比的58.6億元增長1.45倍。前三年，集團實現利潤總額分別為2.35億元、5.69億元、7.83億元，盈利能力高速增長。
二、創新體制機制，增強企業內生動力
以增強企業競爭力與系統協同為目標，堅持管理機制創新，不斷提高企業軟實力。財務管理上，集團公司從出資人委托的角度出發，建立了出資人財務管理體系，通過實施全面預算管理、成立內部財務結算中心、委派所屬公司財務負責人、建立銀企合作機制等舉措，統一資金“進口”。繼在在全國地方性鐵路集團中首開先河發行12億元短期融資券后，二期總額14億元的短期融資券已于6月獲準發行，集團公司的財務管理狀況得到極大改善。目前，集團公司在我省主要金融機構的授信額度已經達到240億元。投資管理上，根據國有投資控股公司的特點，嚴格按照三個層次的關系來界定母子公司的職能定位，即：集團公司是投資中心，子公司是利潤中心，孫公司是成本中心，實行投資一體化管理體制，統一資金“出口”，并通過出資人產權代表報告制度、項目投資指導準則、項目后評價管理等制度的實施，強化投資監管力度。績效管理上，建立與完善經營業績考核體系，突出“以生產經營為中心、以經濟效益為目的”的理念，改革集團系統的薪酬分配和考核機制，通過“所屬公司經濟責任制、安全責任制、黨風建設責任制和部門管理目標責任制”這“四大責任制”的實施，建立了有效的激勵與約束機制。管理制度與流程上，四年來共制定、修訂各類制度80多項，梳理、繪制管理與業務流程圖24張，并匯編成冊，形成體系，有效促進了管理效率的提高。開始，為進一步提升管理水平，規避經營風險，集團從戰略、決策、財務、經營、法律、人力資源等方面出發，著眼于風險識別、監控、分析和應對等視角，著手實施全面風險管理體系建設。經過兩年多循序漸進的持續努力，集團公司已建立由組織體系、風險內控體系、風險戰網略、預警應急反應機制和信息平臺構成的全面風險管理體系，形成《全面風險管理工作手冊》。產權制度改革上，按照“企業發展、因企制宜、以人為本、國有資產安全”的改制原則，以“推進企業發展”為最終目標，嚴格規范運作，著力推進二、三級企業的改制工作。到目前為止，已完成4家所屬公司的改制，分別實現了國有股全部退出、國有股和經營團隊共同持股等產權多元化的形式，國有全資的僵局得以破解，企業的激勵和約束機制得以有效實現，員工對企業的關注度大大提高。
三、抓住“四個重點”，全力推進我省鐵路建設進程
集團緊緊圍繞“爭取在率先實現鐵路現代化”的總目標，以“三個體現”為工作指導，即“體現我省鐵路現代化的要求、體現融入長三角的要求、體現省委省政府對鐵路集團公司職能的要求”，抓住“在建鐵路形象進度、擬建鐵路前期推進、鐵路建設資本金籌措、合資鐵路安全運營”這四大重點，各有側重地發揮技術、管理、協調三方面作用，有力地推進了我省鐵路現代化建設進程。
目前，集團公司已經代表我省與鐵道部合資建成了金溫鐵路、蕭甬復線、新長鐵路和衢常鐵路等四條鐵路，省內總里程467公里。在建的有溫福鐵路、甬臺溫鐵路、滬杭客運專線、寧杭客運專線、杭甬客運專線、錢江鐵路新橋和杭州東站擴建工程等“五線一橋一樞紐”項目，境內總建設里程709公里，至7月底開累已完成投資360.6億元，占總投資959.8億元的37.6%。其中，沿海鐵路段（溫福鐵路段、甬臺溫鐵路）工程建設正處于最后收官階段，目前正在進行動車聯調，計劃10月1日正式開通客運，將成為我省境內第一條時速達到250公里的高速鐵路。同時，根據省部明確的計劃目標，杭長客專、金溫擴能、九景衢鐵路和寧波鐵路樞紐等新“三線一樞紐”項目將于內開工，杭州至黃山鐵路項目力爭早日開工，各項前期工作正在穩步推進中。
隨著上述鐵路項目的相繼建成，到20__年，我省鐵路運營里程將接近2800公里，其中時速200公里以上高標準鐵路約1800公里，形成全省鐵路2小時 交通圈和長三角1小時城際快速通道。
根據規劃，2020年前我省還將適時建設滬乍嘉湖鐵路、金臺鐵路、湖蘇滬鐵路、蘇嘉城際、寧波至金華、衢州至寧德、衢州至麗水、杭州灣跨海通道等項目，省內建設總里程近900公里，投資估算1000億元。
四、做大做強產業板塊，為鐵路主業提供有力支撐
在科學發展觀的指引下，集團公司圍繞精細化工、裝備制造、現代服務、房地產四大產業板塊，致力于打造核心產業，構筑了相互依托、梯度推進的多元化產業發展平臺，資產規模不斷擴大，資產結構不斷優化，盈利能力不斷增強。經過大力培育，形成了一批具有核心優勢的企業。
江山化工，逐步形成年產28萬噸dmf、年產4萬噸dmac和年產15萬噸混甲胺等生產能力，主導產品產能位居世界第一，是目前國內主要有機胺生產基地，公司于8月在深圳證券交易所上市。寧波鎮洋化工，具有年產26萬噸離子膜燒堿、6萬噸高濃度離子膜燒堿、4萬噸雙氧水、3.5萬噸氯化石蠟的生產能力，產品質量達到國際先進水平，氯化石蠟擁有兩項專利技術，產能亞洲第一。杭州機床股份公司，10月建成投產，總投資8億多元，以發展大型、精密、成型、高效、成套成線等高新技術產品為主導，可年產精密數控機床1200臺，將成為亞洲最大的平面磨床生產基地。房地產板塊已成功開發“今日嘉園”、“盛世豪庭”、“翡翠城”、“留莊”等知名樓盤，取得了良好經濟效益。截止底，集團科技化工、裝備制造、房地產和現代服務業四大產業板塊已占資產總量的47.6％，整體經濟效益貢獻度達到88％，對主業的支撐作用明顯,“雙輪驅動”的產業布局得到進一步夯實，這一管理模式不僅成為國內省鐵集團成功運作的范本，也為集團謀求科學發展奠定了堅實基礎。
下半年以來，全球性的金融危機給集團的產業經營帶來了較為明顯的沖擊，產品銷售困難，經濟效益下滑。集團公司及時采取“五大舉措”，確保企業經濟穩步增長。一是強化戰略管理，明晰產業調整方向。通過戰略評估，加大執行力度，提高集團戰略管理的硬約束，實現戰略協同。二是加快產業布局調整，致力打造核心產業。抓住國家實施產業振興規劃的機遇，對接我省加快發展現代服務業、裝備制造業的產業導向，結合集團現有產業的實際，制定《集團重點產業項目的振興實施計劃》，明確相關舉措和政策，將要素和資源向優勢企業、優勢板塊傾斜，逐步降低強周期性產業在集團公司產業布局中的比重。三是扎實推進科技創新，加快產品升級改造。以提高技術實力、增強市場競爭力為目標，大力推進產品開發和生產過程中的重大關鍵技術創新，找到一條自主研發、儲備與引進消化相結合的有效途徑，努力實現集團產品向現代高端、高附加值制造的逐步轉變，以產品升級推動產業轉型。四是審慎把握和控制投資節奏，謀劃低成本擴張。面對宏觀經濟形勢的瞬息萬變，集團連續進行宏觀經濟走向和各產業板塊環境及趨勢調研，進一步強化了風險控制的意識，并確定了穩健的投資基調；抓住世界經濟形勢變化帶來的行業洗牌、資產定價回落等機遇，以集團產業發展為核心，通過有效對接資本市場和產權運作的手段，伺機開展企業的收購與重組，實施低成本擴張。五是加強生產經營管理，拉動經濟平穩增長。針對當前形勢，充分認識到企業可能面對的各種困難和挑戰，重點在經營策略調整、內部管理挖潛方面下功夫；加強銷售管理，積極研究市場的替代與拓展；加強成本費用控制，牢固樹立“過緊日子”的思想；提出增產增收、節能降耗的具體措施，確保重點企業、重點項目的平穩經營。
五、構建科技創新體系，打造發展新動力
第一，統一部署，加強領導。，集團公司提出了由投資驅動向創新驅動轉變的思路，全面啟動科技創新工作，針對系統內科技創新的六方面重點工作進行了動員部署，把科技創新作為提高企業競爭力、推動產業發展的第一手段。集團公司成立科技創新工作領導小組，加強創新工作的領導與推進力度。制訂下發《關于加快集團企業科技創新的若干意見》，對子公司科技創新工作進行指引并提出具體要求，啟動實施設立“科技創新專項基金”、高技術含量項目投資扶持、鼓勵生產型企業加大研發費用投入、建立科技人員收入與創新成果掛鉤激勵制度等四大激勵政策，大大增強了企業科技創新的活力和動力。集團公司多次組織系統內企業開展科技創新經驗的交流學習，召開專題會議，全面提升企業創新能力與水平。
第二，明確創新的方向與目標。集團公司提出了“一個目標、兩個領域、三個重點”的科技創新工作思路，即以把集團建設成為具有強大驅動力的創新型企業為目標；著力在“先進裝備制造、高端精細化工”兩個重點領域盡快實現突破；以產品研發、技術革新、產研合作為重點，打造集團的科技創新優勢。在集團的統一領導下，所屬公司科技創新工作目標明確，工作舉措清晰。金溫公司以在機車和客車行使安全、辦公自動化、線路設備的安全監控、行車調度、設備管理為創新重點，努力打造綠色生態環保節約型鐵路。江山化工確定了2年內解決副反應和腐蝕控制、污水處理等行業共性問題，每年完成難題攻關項目不少于20項，每年產生5～10項專有技術成果,每年有2～3項新產品（技術）儲備，建成國家級技術中心的創新目標。鎮洋化工擬通過科技創新大力發展精細化工、適時進入生物化工，逐步建設成為技術特點鮮明、經濟效益較好的綜合性化工企業；重點通過集成創新與引進消化再創新，將acs、氯蠟70項目培育成新的產業，對mibk裝置進行改造提升，大力開發耗氯、耗氫新產品。杭機股份的創新目標為深化產品結構調整，發展自主品牌，以不斷挖掘產品核心技術和研究開發自主知識產權作為提高產品競爭力的主攻方向；產品發展方向遵循“精密數控、成形高效、大型專用、成套成線”的方針，加強產品設計的系列化、模塊化、集成化，磨床產品向高速高效、多軸復合、大型精密化發展。
第三，建立科學的工作機制。集團公司出臺《科技創新工作管理辦法》，在上下聯動、分級負責的原則下，對科技創新項目實施統一計劃、動態管理，并進一步落實創新經費保障，明確相關激勵措施，如設科技創新成果獎，表彰創新成果突出的項目完成人，提高技術人員的創新積極性；設科技創新貢獻獎，與年度經營責任制考核相結合，對在研發投入、創新工作推進等方面表現突出的企業經營班子予以表彰獎勵，切實提高企業的重視程度與創新能動性。經過兩年多的深入推進，子公司的科技創新機制不斷完善，業已形成符合企業實際需要、卓有成效的工作機制：金溫鐵路公司成立了科技創新評審委員會，制訂了較為完善的合理化建議、技術改進管理辦法，明確了科技創新的主要內容、評審程序與獎勵措施，營造了良好的創新氛圍；江山化工通過“難題攻關”、“技術革新”、“主任 工程師課題”、“工人技師課題”等多種形式的技術攻關機制，解決了大量的生產技術難題，公司開展的較大技術課題攻關達到40余項，通過推行干部競聘上崗、主任工程師評聘、技師評聘、星級員工管理“四通道”成才，將個人職業發展與科技創新緊密結合，充分激發了技術人員的創新熱情。
第四，提升科技創新能力。自實施創新興企戰略以來，集集團系統專項資金投入達到了歷史性的8000多萬元，實施技改項目16項，實際產生經濟效益2300萬元，集團整體朝著創新驅動邁出了堅實的一步。
集團企業依托三家省級技術中心、兩個博士后工作站，與國內外知名企業、院校廣泛開展合作，科技創新成果突出：集團系統現有兩家高新技術企業，擁有27項專利；多次主持制定dmf、平面磨床的行業標準；擁有兩項省名牌產品。多項科技創新成果獲得國家與省級榮譽——江山化工的“超低水份的n,n-二甲基甲酰胺”別列為國家級“重點火炬計劃”項目，獲得省科技進步二等獎；杭機股份的mk-4020數控龍門平磨獲得省科學技術二等獎，中國機械工業科學技術三等獎、列入國家級新產品，mkl715016/2七軸五聯動葉片葉冠圓弧強力成形磨獲得中國機械工業科學技術二等獎、杭州市科學技術二等獎、省國內首臺套項目；mkld7140數控強力雙頭成型磨獲得中國機械工業科學技術二等獎、省科學技術二等獎、優秀軍工合作項目；hz-078cnc數控直線導軌磨床列入杭州市重大裝備首臺套項目。
江山化工被評為“省第二批創新型試點企業”、“省技術進步優秀企業”、“中國化工500強企業”。鎮洋化工被寧波市評為“年度區十強企業”、“年度經濟效益先進單位”。加西貝拉公司獲得“聯合國示范項目貢獻獎”、“省優秀創新企業”。金溫鐵路公司作為國內第一條合資鐵路，以“服務航空化、環境賓館化、工作標準化、經營市場化”的經營理念，開拓創新，建立起了一套富有特色的管理體系和經營機制，取得了良好的企業經濟效益和社會效益，成為目前全國效益最好的合資鐵路公司之一，樹立了行業典范，被評為中國服務業企業500強，榮獲“全國五一勞動獎狀”，至連續7年被評為全國“安康杯”競賽優勝企業。
六、以創新為主線，推進產業結構升級
集團在強化鐵路主業發展的同時，積極謀劃經營性產業發展的新路子，提出了推進“兩大轉變”，實現“三大目標”，建設“四型企業”的總體思路。“兩大轉變”即指鐵路主業由單純的鐵路投資、建設進一步向鐵路運營管理、多種經營，乃至逐步形成鐵路產業鏈方向轉變；非鐵產業由單向放大增量向增量投資與存量挖潛結合，強化深度開發和技術升級，打造具有核心競爭力的產業集群轉變。“三大目標”即指在鐵路投資建設的帶動下，全面實現集團--發展規劃所設定的目標，做大企業；通過集團內資源的整合并向優勢產業、優勢企業聚集，做強企業；通過自主研發和科技、管理創新，提高核心競爭能力，做優企業。建設“四型企業”即指把集團公司建設成為管理科學、治理完善、適應市場機制的現代型企業集團；主業突出、結構優良、綜合實力較強的大型企業集團；自主研發、科技領先、競爭優勢明顯的創新型企業集團；環境友好、發展協調、企業文化先進的和諧型企業集團。
在上述思路和原則的指導下，集團采取扎實有效的舉措，以實施技改項目為重點，提高裝置的內生效率；以新產品研發為主體，推進產業結構調整。
大力實施技改項目，實現小投入、大產出。集團公司實施技改項目約50多項，技改投入約3000萬元，當年產生經濟效益2300萬元。金溫鐵路公司通過計算機系統技術改造方案，整合了貨運計算機管理系統，規范了貨運系統管理,綜合利用到發確報、清單信息、電子貨票，提高了貨調、內勤辦理效率，目前工作效率提高了80%左右;所有運輸生產數據都進入溫州西站貨運數據中心數據庫，對制定公司運輸生產指標、調整貨物經營方式、增強企業核心競爭力具有重要意義。同時還更新改造了公司貨運計算機網絡，完成了公司倉存管理系統，大大減少了對低值易耗品管理的工作量，提高了工作效率。公司的《山區合資鐵路安全的強化管理》研究課題在鐵道部和上海市企業管理現代化創新成果評比中先后榮獲三等獎。
江山化工多年來堅持技術改造，已給公司帶來豐碩成果，生產裝置在行業中創造多項第一：甲胺老線創造同行業單條生產線最高產能；dmac產品酸度（雜質）值穩定達到小于20ppm，躋身全球最好質量水平；攻克了co2煤氣脫除有機硫的行業難題。在裝置創新改造過程中，形成了《通過調節合成進料的n/c比以改變甲胺產品結構，提高二甲胺選擇性》等多項專有技術，獲11項專利。鎮洋化工，氯化石蠟差異化生產技措項目大幅度降低產品成本，膜法除硝項目降低了燒堿成本和“三廢”排放，12噸/小時氫氣鍋爐項目提高資源綜合利用效率等等，大幅度提高了裝置經營效率，主要生產指標排行業前列，產品綜合能耗遠低于行業與省內能耗標準。
新產品研發成果突出，產業結構得到優化提升。杭機股份把握全國高速鐵路建設的行業機遇，先后承接了京滬高鐵、石武高鐵、津秦客運專線等12臺軌道板數控磨床訂單，目前有4臺已順利下線，首臺在8月已成功磨出第一塊軌道板，試磨結果得到了使用單位的充分肯定；通過技術引進和合作開發，完成了德國aba公司sl500、sl800、el1506產品本土化與二次開發，已投入批量生產；與日本sktd株式會社合作開發的mgkf600數控高精度立式復合磨獲得國家專利，擁有自主知識產權；與工業大學合作開發的mk7132a數控平面磨床，獲得實用專利。杭機股份的產品技術含量得到大幅提升，以滿足國內市場對中高端數控機床的需要為導向進行的產品結構調整，將為公司發展打開全新的空間。江山化工，依靠技術創新，從單純的合成氨廠發展為擁有合成氨、甲醇、甲胺、甲醇鈉、dmf、dmac等多種產品群，對部分客戶開展了dmf、dmac、環氧樹脂的一站式供應，并積極謀劃吡咯烷酮系列產品，爭取在甲胺衍生物開發方面取得更大實效。鎮洋化工通過集成創新，積極推進acs中試與氯蠟－70項目的小試，著力開發連續本體法苯乙烯系樹脂合成、改性與工業化技術，著力培育與發展化工新材料產業。作為苯乙烯系樹脂首選產品acs樹脂，經過中試，產品檢測結果已達到或超過日本昭和電工標準，被列為寧波市新產品、寧波市產學研平臺項目、省重點技術創新項目計劃（a類）。連續本體法苯乙烯系樹脂合成、改性技術開發已由寧波市科技局立項列入寧波市工業類重大、重點攻關項目。集團化工板塊向高技術含量的精細化工邁出了一大步。
