時間：2022-08-16 16:09:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇環衛公司工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
時光飛逝，不知不覺中，在環衛這個平凡的崗位上又默默服務了一個春秋。下面是小編為大家整理的關于環衛個人工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
環衛個人工作總結范文1時光荏苒，歲月如梭，轉眼間一年的服務期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區城西片清掃保潔與垃圾收集服務項目中中標以來，從開始的凌亂到現在有條不紊地進行著，離不開環衛處領導們的支持和幫助，離不開現場管理人員的督促管理，離不了廣大保潔人員的辛勤工作。
自創衛工作開展以來，我市始終按照“創衛為民、創衛惠民”的創建宗旨，以三個“十大系列工作”為抓手，著力在“提升市民素質、提升城市的形象和改善人居環境、改善投資環境”。我公司緊緊圍繞環衛處的工作目標任務，依照國家衛生城市標準，堅持以實現環衛管理長效化和精細化為目標，按照強化管理，落實責任，抓好隊伍建設的工作思路，以強化監督考核為著力點，不斷鞏固提升我公司的環衛管理和水平，時刻接受人民群眾和社會的監督，積極開展環衛工作，盡心盡力做好創衛工作和各項檢查，努力為平湖市的環境衛生工作盡一份綿薄之力。回顧一年的保潔工作，總結如下：
一、為了更好、更及時、更全面地做好市區道路保潔工作，起初聘用務實、優秀的管理人員兩名，在不斷的總結管理、保潔工作中經驗和教訓的同時，又新增一名管理人員，安排好早晚輪班，確保工作時間管理人員都在崗，更好、更及時處理突發事件，應對緊急情況，上級領導可隨叫隨到。
二、開展并落實管理人員和保潔人員的安全教育工作。長提、長講、長掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業安全，確保生命安全得以保障，確保環衛保潔工作得以順利進行。
三、在日常保潔工作、每月的月度考核和平時的檢查、抽查中發現存在一些問題：
1、部分路段的普掃工作不及時、不到位，尤其是在落葉期間。
管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點工作。
2、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處、臨時菜場周圍的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質量。
對于這些重點、特殊路段加強了巡回保潔力度，對于垃圾清理工作做到日產日清。
3、有的小區存在衛生死角，通知保潔人員進行及時清理，對于雜物較多處安排機動人員幫忙一起清理并將垃圾清運干凈。
4、部分路面、橋面、道板面、墻邊、小區沿邊處有雜草，一經發現要求保潔人員進行及時清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。
5、行道樹樹穴內存在煙蒂、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結束后挨個檢查清除樹穴內的雜物，確保樹穴內的干凈衛生。
6、部分保潔人員有遲到早退現象，未到時間等候在垃圾中轉站，公司安排人員進行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關規定予以處罰。
7、有的樹穴內有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8、桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈，還存在超載現象，由于為外來人員居多，公司管理人員及負責人對其進行耐心說教，不斷改進工作方式，確保地面干凈，行駛安全。
四、在特殊季節和特殊節假日的保潔工作：
1、夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調整工作時間，發放勞保和高溫補貼，加強室外作業的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。
2、冬季結冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。
3、落葉季節加強保潔，針對工作量較大時進行加班加點清掃。
4、保潔工作沒有節假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質量不下降。
五、創衛、迎檢工作期間：
1、為確保創衛、迎檢工作順利進行，我公司增派辦公室人員與現場管理人員一起對保潔區域進行來回巡查，發現問題及時應對、處理。
2、創衛、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環衛處要求統一延長工作時間，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區域，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾，及時做好垃圾清運工作。
3、創衛、迎檢期間對于重要路段、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。
環衛個人工作總結范文2一、對待自己的崗位
1、愛崗敬業，孜孜不倦。
今年初受領導信任，擔任保潔片區組長一職，圍繞加強職工管理及提高保潔質量的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，城市環衛保潔工作離不開我們每一位環衛工人實實在在的工作，我們對環衛工作多一份熱心，更加認真的完成環衛工作都將體現在道路的整潔和干凈上，經過長時間工作積累經驗，根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，我對保潔員進行了細致的分工，加強了對道路的清掃，更加高效的完成了各類垃圾處理，較好地完成了各項工作任務。
2、從我做起，踴躍奉獻。
環衛工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。因為環衛工人工資低，而且環衛保潔員年齡較大并且很不穩定。作為組長在日常工作中，采取跟班作業，實行一對一管理辦法，對衛生不達標的地方，實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正。對年齡大的保潔員，一遍遍囑咐各種事項，特別是安全第一，很多人剛開始工作以為穿了環衛工作服就可以在馬路上隨便走，對于這種現象經過長時間糾正。終于把所有人的壞毛病都糾正了過來。每天早上做到和保潔員一起上路，下午一起下班。每月休班從不超過兩天。實行嚴管厚愛，實在有特殊情況的保潔員可以特殊對待，夏天經常下大雨，有些離家很遠的員工提前一小時讓他們回家，這樣更能激發員工的責任心、歸屬感。他們在以后的工作中能做的更好。
二、過去一年的工作中也發現了很多問題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌，因為高鐵新區處于城市開發階段，轄區內多個居民區改造工程在建。
多條路段出現泥土撒漏現象，嚴重影響了道路市容環境衛生，每一次一接到撒漏情況，我們便出動大?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙統盜徑愿寐范謂屑影嗉擁闈逑矗鈧瘴薹ù癰舊轄餼齔盜救雎┪侍狻?/p>2、路邊雨水管道堵塞問題，轄區內多條路段雨水排泄管道處于堵塞狀態，每一次大雨路面都會淤積一些泥沙和生活垃圾
3、綠化帶不規范，因為轄區內居民區改造工程太多，每個小區都在自己建立自己的大門，然后破壞后的綠化帶恢復不及時，對保潔效果造成直接影響。
三、20--年底進入辦公室工作，在新的一年里我將全身心的投入到新的工作環境中，保證完成上級領安排的任務。
環衛個人工作總結范文39月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監管，全區環境衛生工作得到平衡發展。現將本月工作簡單總結如下：
一、加強考評，促進全區環境衛生質量提高
為全面提升全區道路環境衛生質量，我處進一步強化考評工作。一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00-8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環衛處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不理想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衛處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兌現，進一步增強了員工的職責心，極大地調動了員工的工作用心性，。三是加強對次干道及小街小巷環境衛生的監管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛生狀況。考評過程中，區環衛處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之后，區環衛處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位
為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的`管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業務分析會，學習單位的規章制度，學習設備的操作規范，學習公廁、垃圾站管理的業務知識，不斷提高了值守人員的整體素質。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發現問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鉤。透過加強管理，增強了值守人員的工作職責心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養工作。環衛處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。
三、優化服務，提高垃圾清運效率
為確保垃圾清運及時，環衛處加強內部管理，不斷改善工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優質服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯系，及時了解各站點垃圾收集狀況，提前安排好司機和車輛，做到合理調度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業務培訓，學習車輛維護、保養知識，強化安全意識。三是加強車輛保養。汽車隊以“重保養少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養。透過加強車輛的保養，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。
環衛個人工作總結范文4--年年過去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：
我社區領導對環境衛生工作十分重視，把社區環境衛生工作作為一項重要工作來抓。針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有兩名專職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志愿者服務隊，保證了整個社區衛生清潔狀況。
為了社區衛生工作在提高一步，我社區多次召開志愿者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區環境衛生進行大的整治。由社區干部帶領，分組包片地對社區內環境衛生進行地毯式的清理，對衛生死角、墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過幾次衛生環境大的整頓，社區環境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內的衛生，持續樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛生環境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛生進行檢查監督，有需要社區出面解決的衛生問題及時向社區反應，便于我們工作，以免出現衛生方面的遺漏。
綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。
另外，我社區還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。
總之，環境衛生工作是一項重要工作，因為是和社區百姓生活密切相關的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今后的工作中總結經驗，逐步完善環境衛生工作，給居民創造一個整潔、優美的生活環境。
環衛個人工作總結范文5一年來，我能認真學習各類知識，積極實踐“--”重要思想，思想上努力嚴格要求自己，工作中勤勤懇懇、認真負責地完成領導安排的各項任務。主要情況總結如下：
一、思想學習方面
1、在思想上，能認真領會黨的十會議精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南，并能時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。
2、在學習上，積極參加各類政治學習及教育活動;
認真學理論、基本知識及有關思想文件、書籍，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、主要工作方面
1、垃圾清運;
由于近年來我縣推行農民進城，導致縣城的人口不斷增長，給垃圾清運工作帶來了一定的壓力。在站領導的指導和同志們的協助下本人擔任垃圾清運工作基本能做到及時清運、車走場清、擺放整齊。
2、車輛管理與維修;
針對車輛逐年老化的現狀，要求各車駕駛員加強對車輛的自我檢查、保養工作，要養成自己動手的良好習慣，定期對車輛進行、緊固、檢查，使車輛故障早避免或早發現。
3、垃圾場管理;
今年雨季期間雨水較多，加上瓜桃季節垃圾水分本身就比較大的原因，這就導致了清運車輛進場難，填埋機械作業難，嚴重影響了垃圾場的作業工作。但我在羅站長的指導下克難攻堅，想方設法聯系推土機和設置雨天作業平臺，使作業車輛能在雨天正常作業，進場垃圾處理率達100%，可以說是艱難的完成填埋作業任務。后半年垃圾場在領導的努力下，租賃推土機、購置裝載機為高效、規范的完成填埋工作打下了堅實的基礎。
4、設施管理;
今年站上新購置了400個垃圾桶和200個果皮箱，我們對街道的果皮箱、垃圾桶逐步進行了安裝和更換，其中果皮箱安裝73個，垃圾桶維修更換400余個。并且加強巡視，發現損壞的及時維修和更換，確保了環衛設施的完好率，發揮了環衛設施的功能。
5、對站上安排的綠化帶修剪、防蟲、澆灌，車輛的安全駕駛和票據管理等其他工作能認真的完成。
三、自己存在的問題
一年來，雖然完成了各項工作任務，但距領導和同事們的要求還有很大的差距。通過這次年終工作總結活動，我深刻反思自己這一年來的工作情況，發現自己的缺點還有很多，我對自己存在的問題進行了認真細致的總結。
一是學習抓的不緊，忙于應付日常事務性工作，忽視了其他業務工作的學習;二是工作水平有待于進一步提高，日常工作不能做到盡善盡美，有事出現紕漏;三是工作的統籌協調安排能力有待提高，在工作頭緒多，零散的事情堆積時，有時會表現出力不從心;四是在工作中與領導和其他同志的交流溝通、學習請教不夠，工作方法死板，造成工作效率不高;五是工作經驗積累的不夠，開展工作畏首畏尾，缺乏工作魄力。
我向大家作如下述職報告，敬請批評指正！
一.協助部長做好部門全面工作。
1.負責環衛車輛開發部全系列車型參數及產品技術特點資料的整理匯總，并進行不定期維護更新，目前已完善全系列80余種車型的技術資料，以文件共享的形式提供給銷售部門，為銷售部門提供車輛宣傳及投標文件整理方面的技術支持。
2.協助部長負責部門每周的周工作總結、周工作計劃以及月度、年中、年度工作總結及計劃的落實、整理及匯總工作，負責部門技術資料的整理計劃、專利論文編寫計劃的落實與推進，保證了部門各項工作的有序推進。
3.參加奔馬生產部每天下午的生產調度會，對會議提出的各項技術類問題進行快速、有效的響應及配合，及時對生產現場問題進行協調處理，為生產任務的推進提供了有效的技術支持。
二.轉運車輛開發處全面工作
在協助部長做好部門全面工作的同時，還負責整個轉運車輛開發處的新產品開發及產品維護工作。
1.產品開發方面
2016年擔任環衛車輛開發部部長助理一職以來，共完成27種垃圾收轉運類環衛產品的新產品開發工作，其中包含10種車廂可卸式垃圾車，6種壓縮式對接垃圾車，8種壓縮式垃圾車，2種自裝卸式垃圾車以及1種自卸式垃圾車，實現了垃圾收轉運車輛的不同底盤、不同噸位國五車型的全面覆蓋。
2.產品維護方面
2016年5月至今完成多項車型的產品結構優化工作，其中3噸拉臂上裝由外購轉為自制，在提高了裝載能力的同時，使上裝成本降低50%。同時根據銷售部門提出的不同需求，完成多種車型特殊訂單的制作。
3.其他方面
近一年以來，轉運車輛開發處共完成專利編寫14篇，其中發明專利5篇，實用新型專利9篇，另外還完成《智能化壓縮式垃圾車關鍵技術研究與應用》科技成果申報，并獲得許昌科技成果進步獎一等獎。
三、工作計劃
1.部門管理方面，加強自己對人員管理及項目管理方面的學習，提高管理水平，更進一步的協助部長做好部門管理工作。
2.產品開發方面，通過市場調研，了解市場及客戶不同需求，并通過深入考察對標車型，關注市場動向來進行新產品的立項、開發，從而提高新產品的一次開發成功率。
環衛個人工作總結 年初以來，我處全體干部職工在縣委、縣政府及縣城管局的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，以創建省文明示范縣城、國家衛生縣城為契機，對照市容環衛杯考核有關標準和要求，認真落實“圍繞一個重點，著眼一個創新，突出一個特色，注重一個質量，著力一個落實”的工作目標，不斷提高環境衛生保潔質量，努力實現環衛管理有新突破、新發展、新績效。
一、圍繞一個重點，“兩城”創建工作有新成績
1、高度重視，加強領導。召開創建工作動員大會，傳達縣里、局里關于開展省文明縣城、國家衛生縣城創建的目標、要求。結合我縣中心城區環衛工作實際，制定創建工作實施方案，成立創建工作領導小組，加強組織領導和統籌協調，并抽調骨干力量設立辦公室，專門負責處創建工作的組織開展。
2、全面發動，統一思想。動員大會之后，各科室召開內部會議進行再發動，每位考核人員、管理人員再將創建工作目標、要求傳達到每位一線保潔員，通過全面發動，不斷統一思想認識，切實增強做好環衛工作推動“兩城”聯創的集體責任感，在全處上下形成齊創共建的良好氛圍。
3、確定目標，狠抓落實。對照創建工作目標逐條進行細化，制訂詳細的工作措施，明確責任領導、責任科室和完成期限，分階段抓好創建工作各項任務的落實。同時，利用每月召開的中層會議，階段小結創建工作情況，將遇到的問題擺到會議上集體商討對策，并結合形勢，有針對性地部署下階段的工作重點。
4、強化檢查，確保成效。對照創建工作各階段的部署安排，領導小組經常帶隊深入一線檢查創建工作各項任務的完成情況，通過現場辦公，急事急辦，特事特辦。對存在的一時難以解決的問題，及時匯總并提出整改意見，重新商討落實措施和整改期限，督促責任科室不折不扣地抓好落實。
通過努力，我處“兩創”工作取得了新成績，各項創建指標與測評要求不斷拉近距離，部分指標基本上達到測評要求，進一步提高了市容環衛管理水平，并經受了省、市、縣有關專家組的檢查考評。
二、著眼一個創新，經常性保潔工作有新起色
1、拓展道路保潔區域。4月份，按照縣政辦發〔2011〕55號文件精神，全面接收縣公路段、縣建設局、工業園區等部門和單位的保潔任務，保潔面積從年初的350萬平方米增至420萬平方米，新增部分主要為新豐路延伸段（象山港路—濱海大道）、靖南路延伸段（巨鷹路—林善岙隧道）、象山港路（巨鷹路—趙岙隧道）、濱海大道（巨鷹路—前岙隧道）、丹西創業園及工業園區背街小巷、象山港路以北中心城區河道、工業園區河道等，目前已全部落實全日制保潔。
2、強化道路保潔質量。全面取消二掃制，實行15—18小時全日制保潔。取消工業園區壓縮車、農運車收集處理垃圾模式，設置垃圾桶380只，配備4輛電瓶清運車，與主城區接軌采用垃圾桶裝收集處理模式。成立12人的巡回保潔隊伍，人手配備自行車、鐵皮箱、鉗子等工具，對中心城區道路狀況加強巡回保潔，落實4名保潔員對城區綠化帶、空調外機底部進行保潔，確保路段隨臟隨掃。完善機掃、人掃、沖洗“三位一體”保潔模式，突出機械化沖洗保潔，對建設路、靖南路、丹峰路、象山港路等路段進行每天2次的機掃沖洗，進一步提高環衛作業機械化率。增加每天電瓶車清運車次，消除桶內垃圾滿溢現象。贈送沿街部分早餐店、快餐店小型垃圾桶200余只，做好店面垃圾入桶宣傳工作。對環衛車輛、果殼箱、垃圾桶等設備設施進行全面清洗保潔，落實地段保潔員加強日常性保潔。完善承包協議書，繼續與誠信物業簽訂協議推進環衛保潔市場化運作。對城區垃圾中轉站進站垃圾日產日清，落實除臭抑蠅措施，確保衛生清潔，無明顯臭味。同時，建立環衛處中層以上人員參與一線督查機制，實行溫馨提示卡考核，落實700名環衛工人發現問題報告制度，每人配送手機一只，進行現場“挑刺”，進一步加強道路保潔考核力度，促進道路保潔質量的提高和鞏固。
3、加大河道保潔力度。5月上旬開始，接管了城區內河的保潔工作，并承包給象山綠葉家政公司開展正常性保潔。主要包括象山港路以北的新華河、東大河、梅溪河、白石涇河、西湖溪河等7條內河和城西立交橋水庫以及工業園區的象山河、白石河、山泊草河等5條河道，總保潔面積為17。5萬平方米。自“五一”開始開展河道環境突擊整治，打撈河面漂浮物、清理河岸斜坡零星垃圾16車次，5月中旬開始由6名河道保潔員駕4條小船，開展經常性巡回保潔。
三、突出一個特色，臨時性突擊性工作有新突破
1、完善應急工作預案。針對我縣地理位置、氣候條件引發的突發性事件，如臺風、洪水等突發性事件帶來的環衛保潔重任，以及其他突發性狀況，詳細制定應急工作預案。同時，又制定完善了掃雪防冰工作應急預案、各類創建工作迎檢應急預案等，進一步充實完善應急工作預案，逐步建立應急工作綜合預警制度體系。
2、成立應急突擊分隊。通過年初以來我處完成的各項重大臨時性、突擊性任務的成功經驗來看，建立一支力量充足、訓練有素、能戰善戰的應急突擊分隊是十分必要的。為此，我們專門從各科室抽調力量成立應急突擊分隊，以應對臨時性、突發性的工作任務，遇特別重大的工作任務，全處人員參與，集中力量、時間分組加強突擊整治。
3、落實各項工作措施。年初以來，我們主要承擔了以下幾次的突擊性臨時性任務：
一是開展除夕大掃除活動。我們除了完成自身職責范圍內的道路清掃保潔、垃圾收集、壓縮中轉和集中填埋工作任務外，還專門出動垃圾清運車46車次，幫助中心城區各社區、城鄉結合部村莊清運垃圾120余噸。
二是開展文明指數測評突擊整治。根據縣創建辦組織檢查反饋的問題，及時進行現場核查，并逐項進行整治整改，清理衛生死角70余處，清運垃圾26車次。
三是開展省文明城市復查突擊整治。全處人員分為6組，由處黨政班子領導親自帶隊上街針對道路（河道）保潔情況開展自查自糾，當場能解決的當場解決，當場不能解決的問題匯總后督促保潔中心及時整改，共查出問題500余處，全部落實整改到位，為順利通過省文明城市復查奠定了良好的環境衛生基礎。
四是開展清爽城市100分活動。10月26日，積極響應市處開展清爽城市100分活動的要求，在中心城區選出天安路、南街二條街，從中午12時至下午1點40分，讓該路段的所有環衛工人休息100分鐘，其間組織30名志愿者上路進行文明勸導，要求沿街工商戶在這100分鐘時間內做到垃圾零投放，勸導路人自覺遵守市容環衛管理有關規定，不隨意丟棄垃圾，養成良好文明習慣。
四、注重一個質量，環衛基礎設施建設有新進展
1、積極籌建糞便處理中心。該項目原定場地設在縣建設局污水處理廠內，由于多次與建設局協調未果， 為提高中心城區糞便處理水平，今年5月份， 我們決定對老糞便處理中心實施改造，已完成圖紙計設、規劃選址意見書、環評報告、進入土地預審、發改立項和預概算，年內啟動建設。
2、分批實施公廁升級改造。全面接收中心城區29座老舊社會公廁，制定改造方案，按照“兩創”工作要求，結合市容環衛杯考核有關標準進行了升級改造，并組織有關技術人員對改造后的所有公廁進行了竣工驗收，確保了工程質量和規格。計劃投入80萬元，嚴格按照生態旅游城市特級公廁的規格，對塔山公廁進行升級改建，已動工建設，年內將建成投用。同時，完善公廁管理監督檢查機制，狠抓制度落實，加強日常考核，重點強化新接收公廁管理員的責任意識、服務意識，努力為廣大市民創造一個清潔、舒適、溫馨的如廁環境，樹立公廁的良好形象。
3、實施中轉站升級改造。根據中心城區生活垃圾中轉站數量不足的問題，計劃對塔山中轉站進行升級改造，目前已完成規劃選址意見書，力爭年內啟動建設。在萊薰中轉站設置全縣首臺高壓微生物除臭機組，每隔10分鐘自行開動一次，每次噴霧10秒鐘，有效吸收降解有害氣體，達到了除臭驅蠅的功效。重新籌備第四垃圾中轉站建設工程，已完成縣內土地報批程序，報省國土廳審批后辦理規劃施工許可證，力爭年內重新動工建設。汪家河菜場轉運站建設已完成圖紙設計。
4、實施水桶岙填埋場擴容改造。通過挖掘監測井、場區圍欄圈護、填埋區斜坡雨污分流、設置安全標牌標識、設置地磅稱等措施，扎實推進水桶岙垃圾填埋場擴容改造工程，并積極申報省住房和城鄉建設廳參評生活垃圾填埋場無害化處理等級評定。6月15日，省住房和城鄉建設廳組織有關專家對水桶岙垃圾填埋場，按照國家二級標準進行了評審。
另外，年初以來增添8噸位洗掃車1輛、電瓶高壓沖洗車1輛、車廂可卸式垃圾車2輛、8噸位機掃車2輛、8噸位灑水車2輛、8噸位壓縮車1輛、考核用皮卡車1輛、三輪保潔車159輛、快速保潔車（自行車）30輛、垃圾桶1550只、果殼箱500只。
五、著力一個落實，隊伍效能建設有新成果
1、開展“三思三創”主題教育活動。按照縣、局關于開展“三思三創”主題教育活動的部署和要求，針對環衛工作特色，詳細制定活動實施方案，成立活動領導小組，并下設辦公室，全面負責組織實施。通過處黨政班子會議、處中層會議、各科室內部會議進行層層發動，認真傳達“三思三創”活動精神，對全體黨員干部和廣大職工進行全面動員，與每位黨員簽訂公開承諾書，身體力行實踐承諾事項，每位中層干部撰寫心得體會文章。依托青年黨員力量，加大“三思三創”宣傳力度，將活動精神宣傳到一線環衛職工中去，使全體環衛職工了解這項活動并參與進來，切實促進了“三思三創”工作的開展。
2、加強內部督查考核。針對隊伍內部部分職工作風松散，工作積極性不高，干事效率低的實際，圍繞提高道路保潔質量這一主要目標，借鑒縣城管局的做法，制定了《中層以上人員參與一線督查考核實施辦法》，發揮中層骨干作用，彌補考核督查科考核力量的不足，切實加大對一線保潔員的考核力度，促進保潔質量的提高。同時，制定了環衛保潔量化考核辦法，實行處領導帶班，科室中層參與，考核督查科量化考核，考核員、管理員分片包干的工作方式，形成層層有考核、人人負其責的考核機制，確保路段一線在規定作業時間內始終有人在保潔、有人在管理、有人在考核。
3、改善職工辦公環境。5月7日—10日，我們根據縣有關領導的要求，配合“兩創”工作的部署，將辦公場所搬遷至東塘山29號（原公安局巡特警處）。搬遷前，我們按照簡單節約的原則，對新辦公場所的辦公主樓、食堂進行了必要的裝修，對辦公室進行合理分配和安排，確保了每個科室的辦公需要，辦公環境比以前有較大的改善。年內，我們還將對附屬樓、門衛樓、操場進行修繕，設立職工活動室等，進一步改善職工的生活和辦公條件。
4、提高職工工資待遇。根據象政發[20xx]58號文件精神，借鑒其他縣（市）、區的做法，結合自身實際，自四月份開始，為一線職工每人每月增資110元，使月工資達到1200元。在保持300元月考核獎不變的基礎上，調整技術工級別工資，增加幅度為150元—200元，使級別工資最低達到950元/月，最高達到2050元/月。同時，根據上級文件精神，及時對事業在編人員、鎮辦職工住房公積金基數、全體職工養老保險基數進行調整，并按規定及時為符合晉升條件的職工辦理工資晉升手續。
通過強化隊伍建設，環衛隊伍的整體素質、活力、凝聚力和戰斗力進一步提高，思想更加穩定，呈現出一派新氣象，工作效率和工作質量明顯提高，也涌現出一批特別出色的先進個人，如惠躍論榮獲寧波市誠實守信道德模范，李愛花榮獲寧波市三八紅旗手。
在環衛宣傳方面，保持去年的勢頭，年初以來通過各類媒體發表文稿46件，電視臺報導12次。其中，10月26日為慶祝第十五個浙江省環衛工人節，專門舉辦了情系環衛·共創文明頒獎儀式暨大型文藝晚會，對58位縣級優秀城市美容師進行了表彰，并邀請寧波市歌舞團、象山縣青少年宮藝術團為現場1400余名環衛工人表演了豐富多彩的文藝節目，我們還專門組織百名環衛職工參加了大合唱表演，象山縣電視臺還專門對晚會進行了錄播。
此外，在處理環衛投訴和辦理人大建議、政協提案的水平和質量方面也有所提高，共受理市民環衛投訴案件500余起，做到“件件有落實，次次有回音”。按時辦理人大建議、政協提案各1件。
以上是我處開展市容環衛杯工作的主要情況，雖然取得了一定的成績，但與此同時也存在著一些問題和不足，如保潔區域大幅擴增造成環衛資金、人員、設備設施更加緊張，環衛保潔方式方法還有待于改進和完善，背街小巷及城中村的保潔質量尚需進一步提高，環衛宣傳力度尤其在專題宣傳方面還比較缺乏，等等，今后我們將努力尋求有效途徑，創新工作方式方法，不斷去克服和解決，爭取將明年的各項工作開展得更好，更扎實。
環衛個人工作總結 20xx年上半年，xxx社區居委會在上級政府的正確領導下，切實加強群眾健康教育，認真執行社區衛生制度，提高了全體居民的禮貌、衛生意識，營造了一個整潔、優美、禮貌的生活和工作環境，較好地完成了各項工作，現將上半年的工作狀況總結如下：
一、統一思想，強化認識
村黨支部、村委會歷來重視社區衛生建設工作，將社區衛生工作納入重要議事日程。經常組織干部、村長學習傳達上級文件精神，并專題研究制定工作方案，落實人員和經費，確保整治衛生工作深入扎實，取得實效。
二、不斷投入人力物力，搞好衛生工作
1、上半年，為進一步加強社區衛生工作力度，社區投入約40萬資金，新購垃圾筒1100只，做到每戶都有1個垃圾筒，增設路燈45套，消除夜間無照明路段。為42名清潔工購買保險，對錢家花園門樓進行整修，消除安全隱患，對寶尹花園附近店面廣告牌進行翻新等等，將社區衛生安全工作推到了一個新的高度。
2、社區在社區共建單位的大力支持和配合下，狠抓了社區環境衛生的管理，嚴格對社區衛生死角進行清理，做到能及時清除社區和樓道的張貼物及廣告、對樹木懸掛物及時清理，對袋裝垃圾房的垃圾做到日產日清。
三、大力加強環境衛生宣傳工作
為提高全體居民及外來人員的城鎮衛生管理意識，在主要路口，小區內設置多個健康教育專欄、并及時更新專欄資料。在不同時期有針對性利用宣傳臺帳、橫幅大力宣傳衛生要求及健康知識，定期召開環衛工人職工大會，將上級對我社區評比環境衛生的各項指標的打分通報給全體職工，便于在今后工作中加以改善，以提高全民衛生意識為目標。
四、加強管理，措施落實
為保證社區在環境衛生清潔的長期性和有效性，社區由居委會副主任專抓環境衛生工作。對社區各個小區衛生工作人員負責人進行監督管理，組織個小區書記主任定期對各小區內亂涂亂貼、亂堆亂放進行徹底清理，個性是對外來租住屋的衛生監督管理，轉變外來人員的衛生意識觀念，改善全社區的整體環境衛生狀況。
半年來，我們持續了以往工作作風和先進經驗，更加用心投入到社區工作中，在社區工作人員的共同努力下爭取把社區建設成一個門前小草青青、綠樹成蔭，健身、休閑、乘涼的綠色小區。為社區的社會穩定、功能完善、民族團結、鄰里和睦、環境優美的禮貌小區，做了超多的工作。
環衛個人工作總結
在第xx屆環衛節到來之際，我謹以環衛隊伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府對我們環衛工作的關懷表示衷心的感謝，向全體環衛工人兄弟姐妹們表示節日的祝賀！
齊齊哈爾是座美麗的城市，近年來，在經濟建設持續發展的進程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名。這充分說明了市委、市政府在“綠”字上下大了功夫，在環保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建生態市園林城”的宏偉目標后，我們環衛工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌，社區街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環境是我們每一位環衛工作者的神圣使命，也是我們日常工作中必須要遵循的職責。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個市民的生活質量，我們環衛工人堅決做到
一、崗愛業，孜孜不倦
隨著市場經濟的不斷深化，社會就業遠遠不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環衛工作早已被世人公認為“神圣”的職業，人們還送給我們一個高尚而文雅的名字——-城市美容師。作為環衛工人的我們非常驕傲，同時我們也感到了責任之重大。為此，我們必須要立足本崗，敬崗愛業，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業，讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環衛事業這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水；用我們勤勞雙手，描繪城市社區的巷道角落！
第二、從我做起，踴躍奉獻
人人皆知，環衛工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。在他人依然沉睡于夢鄉之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們在烈日下，在風雨中堅守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾；在春風中，在秋雨里我們環衛工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意，當陽光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對我們的環衛工人的褒獎！
第三、用我們的真情，換取美好的明天`
__年，市揚塵整治工作領導小組辦公室在市委、市政府的領導下，在市揚塵辦的指導下，高度重視揚塵治理工作，緊緊圍繞城鄉環境綜合治理，認真落實“6+4+2”工程，狠抓實干，主動想辦法添措施，積極探索揚塵治理新思路和新機制，揚塵整治工作取得一定成效，現將__年度揚塵治理工作總結如下：
一、落實責任，強化目標管理
為將揚塵治理工作切實落實到實處，進一步明確屬地管理責任。根據彭州市城鄉環境綜合治理目標要求。年初，市揚塵辦對各鎮（街辦）、工業開發區和各部門下達《關于進一步加強工地、道路揚塵治理工作的實施意見》，要求各鎮（街辦）、工業開發區及相關部門，按照各自職責進一步加強揚塵[:請記住我站域名/]治理工作。
二、重點推進，加強揚塵治理
（一）加大“三大工程”治理力度
成都市委、市政府把揚塵治理工作列為我市改善城鄉環境質量的十大民生工程之一，納入年度工作目標。彭州市揚塵辦高度重視，召開揚塵治理的工作會議，并對我市“三大工程”具體點位進行摸底排查并分解下達目標任務。截止目前，全市共計硬化道路__㎡、裸土覆蓋13890㎡、綠化帶提檔降土__米、樹池覆蓋__㎡，超額完成全年“三大工程”目標任務。
（二）部門聯動，切實落實污染源頭監管
按照成都市揚塵治理工作要求，我辦不定期組織公安、交通、建設、房管等職能部門成立聯合執法組，對在彭建設的施工工地和所有從事渣土運輸的車輛進行專項整治。在專項整治期間，聯合執法組共出動車輛74臺次，人員280人次，對全市113家工地和200余輛運渣車進行了檢查。通過專項整治，工地打圍、硬化、裸土覆蓋等情況明顯改善，車輛不按規定安裝全密閉系統、超載、冒載、帶泥上路、灑落等現象明顯減少。
（三）加強對建筑垃圾的管理
1.規范建筑垃圾運輸市場，對建筑垃圾運輸實行全密閉和公司化營運管理，要求建筑垃圾運輸車輛必須進行自動軟蓬全密閉覆蓋系統改裝。我市共有6家企業參與建筑垃圾的運輸，改裝車輛__輛，所有的建筑垃圾運輸車輛均安裝GPS并接入數字化城管系統和公安交管系統進行在線管理；
2.嚴懲亂傾倒建筑垃圾的行為，組織人員采取不定點巡查和定點蹲守的方式嚴查亂傾倒建筑垃圾的行為，一旦發現違規行為，依照相關法律法規進行處罰，共處罰亂傾倒建筑垃圾的行為7起，處罰金額達6400元；對3家運輸企業因未辦理《建筑垃圾處置許可證》和《建筑垃圾運輸通行證》從事建筑垃圾運輸的給予金額14000元處罰。
3.對無責任單位或責任人的建筑垃圾實行公司化清理，改變了零星建筑垃圾清理難的現狀，一經發現存在無責任單位或責任人的建筑垃圾，立即向清理公司發派工單進行清理，共清理建筑垃圾8000余方，做到建筑垃圾清理高效、快捷、無滯留。
4.規范臨時占道裝飾裝修，避免造成揚塵污染。年初擬定了《__市臨時占道裝飾裝修管理規定（暫行）》，并下發到各鎮及相關部門，對進行臨時占道裝飾裝修活動的條件、申請程序等進行了規范。要求需要臨時占道裝飾裝修的單位或個人在進行裝飾裝修活動前必須按照該規定進行申請，未經批準不得擅自進行施工，并落實相關要求，各片區執法中隊負責監管，市揚塵辦在巡查過程中進行督促管理，如果未按規定落實相關要求的，將不予退還占道裝飾裝修保證金。目前，大多數臨時占道裝飾裝修能嚴格依照該規定進行落實，有效規范了臨時占道裝飾裝修活動。
（四）加強轄區內清掃保潔降塵和綠化帶揚塵防治工作
1.屬地管理單位與轄區的保潔公司就降塵工作提出明確要求，改進環衛方式，采用機械化吸塵、濕法清掃等方式進行環衛作業，加大對街道的沖洗力度，杜絕二次揚塵污染；屬地管理單位應做好清掃保潔和垃圾清運車運輸過程中的防塵工作。
2.各鎮和城管局（園林綠化和市政設施管理所）對轄區綠化帶進行不定期的沖洗，徹底清除轄區內特別是主要干道綠化帶路沿石和綠化植物上的灰帶和積塵，保證每月對城市主街道內公共綠地、綠化帶、行道樹、景觀設施進行沖洗、降塵4次。全年年共計用水43200噸用于灑水降塵。
（五）加強道路揚塵治理工作
市城管局環衛處加大了對街道（含人行道）的沖洗除塵，小雨過后進行強化沖洗除塵作業；交通局對公路沿線進行沖洗除塵；各鎮對鎮域道路和街道進行除塵，有效的減少灰帶的形成，杜絕二次揚塵污染。
（六）加強對工地的管理
一年來，揚塵巡查小組對全市113家施工工地進行巡查，對施工工地防塵治塵措施是否到位，是否按規定進行打圍，道路是否硬化，是否設置沖洗設施，是否設置隔離護欄、警示標志等情況進行逐一檢查。共勸導違規工地320余次，發出《責令整改通知書》27份，處罰違規工地6起，處罰金額3.9萬元。
（七）加強夜間揚塵管理
實行夜間值班制度（晚19:00——22:00），聯合巡防服務公司對全市工地、道路的揚塵污染情況進行巡查。對亂倒建渣、夜間違規使用不符合標準的車輛進行建筑垃圾運輸的、施工工地不落實揚塵防治要求進行施工等情況進行查處。自開展揚塵夜間值班制 度以來，共檢查施工工地780余個次，查處違規運渣車17輛，揚塵污染現象明顯減少。
三、加大督查，提高辦事效率
1.市揚塵辦加大督查力度，對發現的突出問題和上級通報問題進行重點督查，對責任不落實、治理不到位的及時下發督辦通知。全年來，共向各鎮、工業開發區和各部門發出督辦通知24期，處理問題共155件。
2.對數字化管理平臺和巡查人員、微博、市民反映存在揚塵污染隱患的問題，第一時間組織揚塵執法人員趕到現場進行協調解決，實現了老城區、牡丹新城、南部新城等城區全覆蓋，共解決了問題168件，有效遏制了揚塵污染。
四、勤查嚴管，加大處罰力度
對在日常巡查中和專項整治活動中發現的工地、車輛存在的違規行為，依照揚塵相關法律法規進行處罰，共出動執法人員__人次，檢查在建工地113個，運渣車輛數980輛次，并對情節嚴重的違規行為進行處罰，全年來共處罰工地和運渣車20起，處罰金額達64300元。
五、下一步工作安排
（一）嚴格落實新修定的《__市建筑垃圾處置管理條例》，加強對建筑垃圾運輸企業管理，建立建筑垃圾運輸企業信譽考核制度。
（二）加大巡查力度，創新執法方式，在日常巡查的基礎上，采取錯時執法，對造成揚塵污染的行為進行打擊，嚴防死守，維護揚塵秩序。
（三）加大對工地、道路、車輛的監管，總結先進經驗，完善執法制度，堅決遏制揚塵污染。
（四）加大對零星建筑垃圾的清理，做到及時發現及時清理；
1月6日上午，曹家王莊社區居委會、山東蘭華集團總公司“XX年工作總結表彰暨XX年工作動員大會”在商城實驗學校禮堂隆重召開。臨沂市商城管委會副主任、蘭山街道黨工委書記劉愛友；蘭山街道黨工委副書記、辦事處主任王康亮；辦事處副主任韓佃興；工作區主任凌云志等領導同志出席；社區兩委成員及集團員工、商戶代表、居民代表共計200余人參加了此次會議。
大會由社區黨總支副書記曹祥思主持。大會在莊嚴的《國歌》聲中拉開帷幕，首先由黨總支副書記宋家森、黨總支委員曹右芬、黨總支委員張茂川、黨總支委員曹純希、黨總支委員劉建、黨總支委員曹純樸、黨總支委員宋生永分別傳達了曹家王莊社區XX年最新文件精神和人員任免規定。
隨后，大會隆重表彰了在XX年各項經濟建設工作中，成績突出的先進單位和一批思想覺悟高、工作認真的先進個人；對社區建設、經濟發展做出突出貢獻的市場經商戶和小區業主也受到了隆重的表彰和獎勵。
隆重表彰完先進單位和先進個人后，社區黨總支書記、蘭華集團董事長曹繼廉作了“社區XX年工作總結暨XX年工作動員”工作報告。曹書記說，XX年是曹家王莊社區五年總體規劃的開局之年，也是齊心協力、奮斗拼搏的一年、收獲豐厚的一年。在上級領導的支持關懷下，在社區全體黨員、干部和工作人員的共同努力下，社區各項工作躍上了一個新的臺階，不但取得了較好的經濟效益，而且取得了良好的社會效益。社區全年集體財稅總收入3600萬元，并榮獲國家級榮譽1個（全國商業示范社區）；省級榮譽3個（省級文明和諧社區、省級無傳銷社區、省級平安社區）；市級榮譽2個（市示范社區先進單位、市衛生先進社區）；區級榮譽4個（十佳文明社區、文化模范社區等）。XX年，社區全年共接待來自中央部委、省、市、區及周邊友好縣市的參觀檢查團達XX余人次。“全市文明社區創建現場會”、“全市平安社區創建現場會”、“全市無傳銷社區創建現場會”、“全市環衛進社區現場會”和“全市科普進社區現場會”先后在曹家王莊社區召開。應該說，曹家王莊社區的各項工作均取得了市委市政府、區委區政府和街道辦事處等各級領導的高度認可和肯定，這些榮譽和成績的取得與轄區居民、業戶的積極參與、辛勤付出及無私奉獻是分不開的，確保了XX年經濟發展達到了一個新的起點，為加快實現五年總體規劃奠定了堅實的基礎。
會上，曹書記還針對XX年工作作了詳細部署和規劃；臨沂市商城管委會副主任、蘭山街道黨工委書記劉愛友同志最后作了總結發言，他充分地肯定了曹家王莊社區這一年來取得的成績，并對XX年的社區發展提出了殷切的希望。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，堅持以人為本、依法治市，疏堵結合、規范引導，建管并重、標本兼治的原則，提高執法效能，提升管理水平，推動城市發展，為建設國家級園林城市、中部最佳創業城市、宜居城市而努力。
二、工作目標
城市規劃順利實施，市容整潔、環境優美，十大專業市場建設完成并運營規范，交通客運市場秩序良好，城區面貌有顯著變化，城市管理水平和環境質量明顯提升。
三、工作分工及完成時間
（一）輿論宣傳。
采用電視、電信、網站、宣傳單、宣傳車、宣傳墻、宣傳橫幅、百姓信息欄、小區廣告欄等多種宣傳方式，構建立體宣傳網絡，及時宣傳“城市管理年”工作動態、經驗、成果和先進事跡，營造良好的輿論氛圍。（責任單位：市廣播電視局，協助單位：市城市管理局、馬家店街辦，完成時間：3月至12月）
（二）城市規劃執法。
全年至少開展4次大規模違法建筑強拆行動，嚴厲打擊違法建設行為；辦理建制鎮規劃執法委托手續，確保城鄉規劃的順利實施。設立城管警務室，加強城管執法力量，處置暴力抗法等突發事件。（責任單位：市城市管理局，協助單位：市規劃局、公安局、各鎮（街辦），完成時間：3月至12月）
（三）占道經營專項整治。
一是取締占道經營（出店經營、流動經營），規范夜市攤點經營行為。迎賓大道、民主大道、禮化路、勝利路等商貿繁華地段的道路占用率控制在1‰以內，其他地段控制在2‰以內；規范集貿市場經營秩序，劃行歸市；在五柳樹、馬半路市場改建施工期間，劃定臨時經營點安置個體經營戶。（責任單位：市城市管理局，協助單位：市工商局，完成時間：3月至9月）
二是推動十大專業市場建設，從根本上解決沿街為市、占道經營的問題。即建立廢品收購市場（責任單位：市城市管理局）、金屬制作市場（責任單位：市建設局）、機動車修理市場（責任單位：市交通局）、飼料批發市場（責任單位：市糧食局）、金屬建材市場（責任單位：市金源公司）、砂石市場（責任單位：市交通局）、洗車市場（責任單位：市建設局、交通局）、農產品市場（責任單位：市工商局）、固定停車市場（責任單位：市交通局）、蔬菜批發市場（責任單位：馬家店街辦）等十大專業市場。完成時間：3月至10月。
（四）市容市貌環境衛生整治。
一是整治市容市貌。治理亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂倒亂扔、亂停亂放行為，打造迎賓大道、民主大道2條市容市貌樣板街，拆除有礙觀瞻的建（構）筑物，規范戶外廣告管理，面向社會公開招聘小廣告和清潔公司（責任單位：市城市管理局，協助單位：市規劃局、工商局）；打擊、清除涉嫌制售假證等違法犯罪廣告（責任單位：市公安局，協助單位：市工商局）；城區內建筑施工現場做到圍墻作業，文明施工，按要求堆放物料、運輸渣土（責任單位：市建設局）；規范路牌門牌管理，全面更新城區路牌，重新編制街道門牌（責任單位：市民政局）。完成時間：3月至12月。
二是規范環衛管理。實行環衛管理作業體制改革，城區道路清掃保潔和垃圾收集運輸按照市場化方式推行合同制管理；加強城區主要道路清掃保潔力度，做到日產日清；垃圾清運采取錯時制，避免二次污染和操作擾民；維護和完善環衛設施，解決垃圾“投放難”問題；設置建筑垃圾填埋場，實現城區建筑垃圾填埋處理；動員臨街單位的衛生間和停車位對外開放，彌補市政公用設施嚴重不足。（責任單位：市城市管理局，完成時間：3月至6月）
（五）噪音揚塵管理。
禁止機動車安裝使用氣喇叭（責任單位：市交警大隊）；嚴禁在商業和文化娛樂場所使用高分貝音響設備，城區內建筑施工現場嚴禁擾民施工（責任單位：市城市管理局）。完成時間：3月至11月。
（六）人行道車輛停放管理。
在城區道路兩旁劃定臨時停車道，規范臨時停車管理，確保臨時停車合理有序。（責任單位：市城市管理局，協助單位：市交警大隊，完成時間：3月至11月）
（七）交通秩序管理。
鞏固“暢通工程”成果，擴展“嚴管街”范圍，嚴厲打擊交通違章行為，制定城區貨車禁行方案，完善標志標識，加強過境貨車的監管，過境大貨車進入主城區的查處率達到98%以上，對交通標志標識、燈光信號和電子監控等設施進行維護（責任單位：市交警大隊），建設2個專業停車場，1000個臨時泊車位（責任單位：市交通局、市交警大隊）；規范出租客運市場秩序，對城區出租客運車輛統一市場準入，統一號牌管理，嚴厲打擊非法出租營運行為（責任單位：市交通局）；規范散體物運輸管理，從源頭監管、全程監控散體物運輸，限時限路運輸，定點傾倒（責任單位：市城市管理局，協助單位：市交警大隊）。完成時間：3月至12月。
四、實施步驟
（一）宣傳動員階段（3月）。制定實施方案，召開動員大會，明確“城市管理年”的工作目標和任務。
（二）組織實施階段（3月至12月）。由責任單位按照任務分項落實，工作專班對各責任單位任務完成情況進行考核督辦，考核結果作為評先表模的依據。
（三）總結表彰階段（2010年1月）。各相關責任單位寫出工作總結報領導小組辦公室，市政府對工作開展情況進行總結表彰。
五、工作要求
（一）加強組織領導。成立以市政府分管副市長任組長，市政府辦公室、建設局、公安局、環保局、工商局、交通局、廣播電視局、財政局、電力公司、電信公司、馬家店街辦等部門和單位分管負責人為成員的“城市管理年”領導小組，市政府辦公室分管副主任任領導小組辦公室主任。同時由市城市管理局牽頭組建工作專班，人員從相關部門和單位抽調，負責活動的組織實施和考核驗收。
（二）強化責任落實。“城市管理年”的目標任務實行層層分解，責任到單位和個人。市政府與各責任單位和責任人簽訂目標責任書，跟蹤考核。
（三）強化工作監督。建立健全監督機制，發揮社會各方力量加強監督。市政府督查室負責對各責任單位工作情況進行督查。向社會公布舉報電話，接受新聞輿論監督和人民群眾的監督，營造濃厚的整治氛圍。
為深入推進城鄉生活垃圾治理，加快生態環境建設，切實改善人居環境，xx局嚴格按照xx黨委政府的安排部署，結合自身實際扎實開展城鄉生活垃圾治理工作，現將該項工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
xx國土面積xx平方公里，轄xxxx鄉x個社區，x個村（居）委會，城市建成區規劃面積x平方公里。目前，xx現有日處理xx噸的垃圾填埋場一座，擁有環衛車輛xx輛，其中多功能洗掃車xx輛，灑水車xx輛，轉運車xx輛，吸糞車x輛，護欄清洗車x輛，垃圾轉運箱xx個，果皮箱及玻璃鋼收集桶xx個，環衛工人xx人，環衛設施覆蓋中心城區、鄉xx政府駐地和主要過境公路沿線，環衛設施覆蓋的區域都已經納入清掃保潔范圍，中心城區主次干道、廣場、公園由xx負責清掃保潔及垃圾收運，背街小巷由各街道辦負責保潔及垃圾清運，各鄉xx街道等公共道路由鄉xx負責保潔和垃圾收運。xx年末常住人口數為xx萬人，其中，城xx人口共計xx萬人，農村人口共計xx萬人，城xx化率為xx。xx年度全區年產生活垃圾xx萬噸，衛生填埋場處理生活垃圾共計xx萬噸，城鄉生活垃圾無害化處理率為xx。
二、工作措施
（一）嚴格按照環保標準建設城鄉生活垃圾衛生填埋場，扎實推進城鄉生活垃圾無害化處理。
xx生活垃圾無害化處理工作主要采用衛生填埋工藝進行處理，xx有生活垃圾衛生填埋場一座。生活垃圾填埋場工程于xx年xx月xx日開工建設，設計日處理生活垃圾xx噸，日處理滲濾液xx噸，占地面積xx公頃，總庫容xx萬立方米，設計使用年限為xx年，項目總投資xx萬元。xx年xx月xx日完成所有標段建設并備案，xx年x月xx日通過區級驗收，xx年xx月xx日獲得了xxx環境保護廳下發的試運行批復，并在xx年xx月x日正式投入試運營。現xx生活垃圾衛生填埋場委托運營管理單位為xx公司。xx年xx月通過環境保護驗收備案。
xx年第一季度城鄉生活垃圾無害化處理量為xx萬噸，城鄉無害化處理率為xx，其中城區生活垃圾無害化處理率為xx，鄉xx生活垃圾無害化處理率為xx%。
（二）加快基礎設施項目建設，完善城鄉生活垃圾收集清運系統。
xx年，xx局啟動了農村生活垃圾收運系統建設項目，該項目包括xx小城xx生活垃圾收運系統項目及xx中心城區、xx、xx生活垃圾收運系統項目，設計建設鄉xx生活垃圾轉運站xx座，覆蓋xx。
一是xx生活垃圾收運系統項目，該項目于xx年啟動并開動建設，現已完成施工及設備安裝，正在進行調試工作，預計4月份投入使用。
二是啟動了xx小城xx生活垃圾收運系統項目，該項目已完成施工圖審核，圖紙會審等工作，并申請到xx資金xx萬元。目前xx等xx個垃圾轉運站陸續開工建設，其余鄉xx正在進行項目征地，預計xx月份全面開工建設，xx年x月建成投用。
（三）推進xx醫療垃圾處置中心項目和xx餐廚廢棄物收運及處理工程建設進度，提高垃圾分類處理率。
1.xx醫療垃圾處置中心項目：xx醫療垃圾處置中心項目建設內容及規模為：建設醫療垃圾處置中心1座，處理能力xx噸/天；配套醫療廢物運輸車x輛；醫療廢物周轉箱xx個；醫療廢物高溫蒸汽處理設施x套。項目審定概算總投資xx萬元。該項目采用BOT模式實施，于xx年x月開工建設，現已完成主體施工、附屬設施建設，目前正在進行設備安裝及調試工作，預計x年x月底投入使用。
2.xx餐廚廢棄物收運及處理工程：xx餐廚廢棄物收運及處理工程建設規模為4x的餐廚垃圾收運及處理系統，覆蓋xx中心城區及xx等重點鄉xx，選址于xxx（xx生活垃圾衛生填埋場旁）。估算總投資xx萬元。該工程目前正在進行可研階段工作，現已完成土地預審、選址意見、規劃許可等工作；水土保持方案已編制完成，并于x年x月x日上會審核，正在進行會后修改；環境影響評價報告已編制完成，正在申請審核。
（四）加快xx生活垃圾焚燒發電項目建設進程，提高資源化利用率。
xx生活垃圾焚燒發電項目已于x年x月x日立項，建設內容及規模為：建設處理規模x噸/天的垃圾焚燒發電廠及配套設施設備，項目估算總投資x萬元。該項目于x年x月x日獲得x發展和改革委員會《關于同意xx生活垃圾焚燒發電項目開展前期工作的函》。現已完成預選址工作，目前正在申辦土地、選址、規劃等手續，可行性研究報告正在編制。
（五）加強督促，強化落實。
一是加強對垃圾衛生填埋場的督促檢查，強化工作機制的落實，建立完善垃圾衛生填埋處理工藝工作體系，確保垃圾無害化處理嚴格執行各項技術規范和操作規程。二是加強對小城xx垃圾收運系統項目的督促指導，適時對各鄉xx垃圾中轉站建設選點、征地等事宜進行指導，加快項目工程前期工作進度，確保項目如期建設，按時建成投用。同時，加強對已開工建設的各垃圾中轉站的建設檢查，保證垃圾中轉站的建設質量。三是加強對其他項目的督促，積極協調各有關部門，切實加快項目工程的工作進程，確保項目建設工作正常開展。
三、x年目標任務
一是加快xx小城xx垃圾收運系統建設進度，于x年6月全面建成投用。
二是加快xx餐廚廢棄物收運及處理工程建設進程，爭取x年內完成該項目的所有前期工作，盡快開工建設。
三是加快推進xx生活垃圾焚燒發電項目，x年完成土地預審意見、選址意見、規劃許可、環境影響評價、可行性研究報告等前期工作，爭取完成初步設計及施工圖，達到開工建設條件，推進城鄉生活垃圾一體化建設。
四是進一步規范生活垃圾無害化處理流程，切實提高設施運行水平，科學實施生活垃圾無害化處理，確保x年底城鄉生活垃圾無害化處理率提高到x%以上。
一個工作報告中有可取之地也有不可取之地。我們在不斷挑選優秀的工作總結加以借鑒時，我們關于對工作總結報告的書寫和借鑒水平也在不斷提高。今天小編給大家為您整理了預算員個人年度工作總結，希望對大家有所幫助。
預算員個人年度工作總結范文一歲月流轉，時光飛逝，轉眼間的工作又接近尾聲，回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝，為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將的工作情況總結如下：
我作為一名預算員，一年多以來對本公司工作環境、管理模式、組織機構、規章制度進行了深刻了解和認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行有著極大的幫助。這一年來領導安排的主要工作任務是：
1、2月至今秦皇島再就業項目結算工程已基本接近尾聲，完成土建部分造價1971.99萬元。
2、1月國際5住宅樓預算已完成，土建工程造價764.92萬元。
3、1月觀海16+1住宅樓預算已完成，土建工程造價537.88萬元。
4、1月國際3住宅樓預算已完成，土建工程造價563.54萬元。
5、4月家園166+1住宅樓預算已完成，土建工程造價411.47萬元。
6、6月市海洋置業1高層住宅樓工程已完成，土建工程造價2758.31萬元。
7、6月市海洋置業106+1住宅樓工程已完成，土建工程造價388.73萬元。
8、6月國際2住宅樓預算已完成，土建工程造價1583.39萬元。
9、7月市勞動局二層裝修改造工程已完成，土建工程造價89.81萬元。
10、8月區石河橋東路北綠化帶回填工程已完成，土建工程造價103.57萬元。
11、9月發電7、8月份零活工程已完成，土建工程造價31.54萬元。
12、10月發電9月份零活工程已完成，土建工程造價12.38萬元。
13、10月仿真幕墻工程已完成，土建工程造價12.11萬元。
14、10月活動房拆改及監理用房拆改工程已完成，土建工程造價32.55萬元。
15、垃圾中轉站工程結算審計已初步完成，土建結算造價為221.26萬元，審計報告已完成，未向財政局匯報。
16、環衛基建工程續建項目三類費用項目，由于建設單位提供資料不全，此項目未完成。
總之，這一年的工作還是充實的，總共完成產值9483.45萬元。一年之際在于春，在即將到來的二零一一年的春天，今后要更加努力，愛崗敬業，遵守道德行為規范，本著準則和責任心的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個人工作總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好的工作。
預算員個人年度工作總結范文二時光荏苒，轉眼間我到公司工作已有三年，回顧這三年來的工作，在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度有了深刻了解和認識，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。
為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將三年來的工作情況總結如下：
一、認真學習業務技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，在工作中，做到勤學好問，不懂的地方積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎。
二、嚴格按照公司及部門的各項規章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作。進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參與完成了公司年度結算工作;積極參與了公司的投標報名及開標工作。通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的了解。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好領導安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業愛崗，不計較個人得失。在做好本之工作之余，能服從公司領導的工作安排，對領導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。科學、合理地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。
三年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，我能積極響應公司的各項規章制度，尊重領導，服從公司領導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環境。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。為了不斷提高業務技能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。
總結這一年的工作，雖然在工作中得到了一下進步，取得了一定的成績，但仍存在一些不足。所以在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。做好自己的本職工作，發揮出自己的最大能力，為公司的發展添磚加瓦。
預算員個人年度工作總結范文三回顧近一年來的工作，在項目部領導及同事的指導與幫助下，在各方面都取得了一定的成績。他們教導我的一點一滴我都將銘記于心，并且努力做到“當回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨!”
為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出色，總結經驗、吸取教訓，現將見習期的工作情況總結如下：
1、作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，出來乍到對工作環境非常陌生，對所從事行業的認識也比較膚淺，但在項目部領導和同事的幫助下，對工作環境、規章制度以及自己的工作有了深刻的認識，讓我能夠在短時間內迅速融入到這個大集體中，為以后的工作順利進行打下了好的基礎。
2、服從項目部領導的工作安排，積極做好自己份內的工作。
在工作中，我主要是做安裝方面的預算工作，參與了項目部的招標工作，平時經常與業主溝通，按時向業主報材料計劃、報進度。
3、利用工作之余加強學習。
經常關注與預算工作有關的資料，學習工程量計算的技巧，學習工程預算軟件，學習安裝定額的相關知識，從而為以后的工作做準備，提高工作效率。
4、在這半年的工作時間里，我有幸成為項目部的團支書，鼓勵項目部的同事積極工作，并組織了一些業余活動，比如乒乓球大賽，豐富了業余生活，也使自己在人際關系這一方面得到了一定的提高。
雖然自己對預算這個行業已有了一定的了解，但是在工作過程中我也發現了自己身上存在的許多問題。例如：個人主動性有待提高;學習態度過于焦慮;現階段只能對一個工程進行初步的算量和簡單的套價，而在算量過程中出現的一些不常見的經驗性質的問題和取費方面的問題都很模糊。這些不足之處我會在往后的工作中多想、多思、多與別人交流，不斷的給自己充電。
為了以后能夠更加有效的進行工作和學習，我決心花時間加強以下幾個方面的學習：
1、繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。
2、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。
加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念，為項目部做出更大的貢獻。
3、在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。
總之，_年的工作也取得了一些成績，也發現了自己的不足之處。但成績只能代表過去，最重要的是要發現自己存在的問題并且加以改正。我相信在以后的工作中，我會做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。
1.全面推行網格化管理和“領導聯點包片、隊長具體負責、隊員路段包干”工作責任機制，重點對__中路、__路等主要路段及__市場、中心市場、__路口、__總站、校園周邊等部位占道經營、出店經營、流動攤擔等違章違規行為進行集中整治，共勸導、教育、規范和取締占道經營、出店經營、流動攤擔等各類違章違規行為9000余起，城市市容秩序持續好轉。
2.設立護學崗，嚴禁在學校大門口50米內擺攤設點、占道經營、流動叫賣，為學校及周邊營造良好的秩序；開展中、高考期間專項治理，對噪音污染實行地毯式治理和即時查處，為考生提供寧靜考試、休息環境，受到廣大家長和師生一致好評。
3.不斷總結和摸索“牛皮癬”市場化運作工作經驗，不斷強化監督考核，將牛皮癬清理費用與清理成效掛鉤，牛皮癬清理效率和質量進一步提升，縣城主要街道及公共場所“牛皮癬”現象基本消除。
4.戶外廣告管理進一步規范。嚴格戶外廣告、門店招牌、車載廣告、氣拱門等廣告宣傳審批管理，開展戶外廣告專項整治，對城區主次干道存在安全隱患的戶外廣告進行地毯式摸排，共審批戶外廣告、門店招牌等各類廣告50余起，清除各類存在安全隱患及影響市容市貌的戶外廣告、門店招牌、布幔、條幅等800余處，戶外廣告管理進一步規范。
全面推行環衛清掃社會化運作，主次干道實行16小時清掃保潔、每日灑水除塵，生活垃圾日產日清。同時推出了樣板路細掃管理模式，__路、__路等樣板路全部實行每天三大掃、兩細掃，全天候巡回保潔工作制度，并對重點項目施工路段和城鄉結合部的衛生實行強化管理，城區主次街道基本呈現原色，城市整體衛生狀況有效提升。
1、制度健全，責任到人。一是組建了重點民生實事項目工作領導小組，負責重點民生實事項目各項具體工作；二是制訂了《關于落實2015年重點民生實事項目工作的實施方案》，對重點民生實事項目的各項工作進行具體明確，同時與縣環衛局、__無害化垃圾處理場及其責任人員簽訂責任狀，將重點民生實事項目工作責任進行層層分解，嚴格實行職責到崗、責任到人；三是建立定期匯報和部門協調等工作制度，對為重點民生實事項目工作各項數據進行計量和統計，并建立數據臺帳，定期向縣、市相關單位進行及時匯報；同時與公用事業、環保等部門建立了部門協調工作制度，嚴防環保事件發生。四是建立主要負責人定期到垃圾場現場辦公工作機制，及時了解新情況、解決新問題，從而確保生活垃圾無害化處理率、滲漏液處理率兩個重點民生實事項目工作目標的順利達標。
2、全力爭取資金投入，工作指標基本完成。上半年__無害化垃圾處理場共爭取資金投入603萬元，城鎮生活垃圾無害化處理率94%，基本完成了市、縣績效考核及重點民生實事項目工作指標。
1.順利完成出租汽車“三證”換發。根據交通運輸部的統一要求，在今年6月30日前，對全縣出租汽車公司、出租汽車車輛、出租汽車駕駛員分別統一換發《道路運輸經營許可證》、《道路運輸證》和《道路運輸從業人員從業資格證》，在規定時間內共換發《道路運輸經營許可證》3家、《道路運輸證》180臺、《道路運輸從業人員從業資格證》350余人，全縣出租汽車“三證”換發平穩過渡并順利完成。
2.采取對城市客運從業人員進行服務質量信譽考核，設立群眾舉報投訴電話，定點稽查和暗訪巡查結合查處違章違規行為等多種方式，有效規范城市客運運營服務。上半年，共規范、查處出租汽車拒載、亂收費等行為60余起、公共汽車不按規定時間、線路行駛等行為30余起，打擊面的車、小車、三輪車非法營運行為40余起，城市公共客運運營服務行為逐步規范。
1.竭力完成龍舟賽期間市容秩序維護任務。舉全局之力，完成了資江一橋左側欄桿的封閉、戰備碼頭違章棚架拆除、市容秩序維護、衛生死角垃圾清掃等工作，為龍舟賽提供了一個衛生、有序的城市環境。
2.全面完成禁炮前期調研和準備工作。全力配合縣
人大常委會開展禁炮調研，并多方收集群眾意見建議，學習外地成功經驗，擬寫了禁止炮工作管理辦法及制定工作方案，提交縣政府常務會進行研討。3.認真開展“三聯、兩訪、一幫”、社情民意走訪工作。采取分管領導帶隊的方式，深入__鎮八社區挨家挨戶走訪群眾400余戶，聽取民聲民意，收集群眾意見建議10條，共回訪、答復、處理各部門采集的城市管理工作意見建議17條，回訪群眾滿意率達100%，群眾對城市管理工作滿意率逐年提升。
4.人大代表建議、政協委員提案辦理扎實推進。嚴格按照“三率”要求，對建議提案辦理進行了明確分工，并由分管領導帶隊，嚴格按照初訪，答復稿審簽，再訪、整改、辦結的程序，逐個走訪、答復代表和委員，聽取代表、委員心聲，請他們到現場督促指導，再整改落實到位。今年，我局承辦人大代表建議和政協委員提案共13件，其中人大代表建議7件（重點件1件）、政協委員提案6件，目前已辦結11件，還有2件正在回復辦理中，辦結11件均100%滿意。
5.綜合治理、計劃生育、安全生產、穩定、油茶種植、扶貧等工作均出色完成半年工作任務。
1.繼續開展市容市貌秩序專項治理。繼續加強城區占道經營、流動叫賣、亂擺亂放、亂拉亂掛、亂寫亂畫、亂扔亂倒等違章違規行為監管，維護良好市容秩序。
2.開展__市場及城東市容秩序集中整治。對__市場周邊及城東開展為期半年的集中整治，啟用法院背后臨時市場，將__市場及周邊占道經營、店外經營、流動叫賣的攤擔，及城東部分占道經營嚴重的馬路市場進行嚴格取締，全部規范至__市場及法院背后市場內經營。
3.全面實行市容秩序14小時無縫隙管理。根據目前工作實際，調整市容秩序管理時間，在城區范圍內實行早6點30半到晚8：30的14小時無縫隙管理制度，以切實扭轉早中晚管理力量薄弱，市容秩序監管不嚴的不良局面。
1.全面推行環衛清掃保潔社會化管理。繼續強化環衛清掃保潔社會化管理，進一步提升環衛清掃保潔水平，為市民提供一個整潔、舒適、宜居的城市衛生環境。
2.積極推進__無害化垃圾處理場規范運行。加大無害化垃圾處理場基礎設施建設投入，努力加快完善整改工作步伐，不斷加大人員培訓力度，確保垃圾無害化處理工作規范有序運行和城鎮生活垃圾無害化處理率全面達標。
1.強化出租汽車、公共汽車營運服務管理，嚴厲查處出租汽車亂收費、拒載、重復載客，公共汽車不按規定線路和時間行駛、不到終點站、拒載老年乘客等行為，維護乘客合法權益；
2020年上半年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞城市管理中心工作和年度目標任務，以精益求精為標準，創新長效管理機制，突出重點，以專項整治推動整體工作開展，取得了一定的成效，使城市形象和城市管理水平得到進一步提升。
一、上半年工作開展情況
(一)突出重點，切實抓好當前熱點工作
一是XX縣垃圾生態修復工程的垂直防滲工作目前已經施工完成，省廳的驗收已經進行，材料正在完善，力爭盡快銷號。
二是繼續開展城區水環境治理工作，抽調精干人員進入城區水環境綜合治理辦公室工作，全面落實人員包河制度，及時解決施工中存在的問題。
三是開展掃黑除惡專項斗爭宣傳工作。
深入開展了法治宣傳進基層活動，向轄區沿街商戶、建筑工地、拆遷工地發放宣傳材料，講解掃黑除惡方面的法律、法規，開展了渣土領域掃黑除惡專項斗爭宣傳，進入工地、渣土企業發放宣傳材料，解讀文件內容。全城共有x家商戶主動通過LED宣傳屏投放掃黑除惡專項斗爭的宣傳信息，進一步增強了宣傳教育實效、提升群眾掃黑除惡專項斗爭知曉率和參與度。
四是認真抓好安全生產工作。
今年以來，全國安全生產事故頻發，在堅持不懈抓好業務工作的同時，我局狠抓安全生產工作不放松，要求各部門及二級機構提高安全防范意識，加強安全生產教育，并定期組織開展安全生產檢查工作，杜絕安全事故發生。
(二)多措并舉，全面推動各項工作開展
1.市政基礎設施管理方面
一是及時修復和整改路面、窨井蓋和雨水篦等基礎設施存在的安全隱患，更換窨井蓋x個，損毀雨水篦x個，修復破損塌陷路面約x㎡，修復破損確失人行道花磚x㎡，查處施工工地違規排水x余處。
二是修復地埋電纜短路、斷路等故障點x處;
2.燃氣安全監管方面
一是認真落實上級各項安全生產決策部署，聯合燃氣企業組織了燃氣從業人員培訓，開展燃氣安全知識宣傳活動和安全宣傳咨詢日活動，發放燃氣安全宣傳材料x余張。
成立了反恐防暴應急救援領導小組，設立了掃黑除惡反恐防暴舉報箱、舉報電話。二是健全長效管理機制，與各家燃氣企業簽訂了《2020年度安全目標管理責任書》，制定了《XX縣燃氣經營企業安全生產主體責任三年行動方案》。根據新《安徽省城鎮燃氣管理條例》要求，制定了《XX縣燃氣配送四統一標準》、《關于建設瓶裝液化氣配送站的規定》等工作方案，實行人、車、證、服裝四統一，集中經營、統一管理、先城區后鄉鎮程序逐步落實，開展自查自糾、安全生產隱患排查治理、安全生產互查、雙隨機一公開、進校園、進小區活動，從源頭嚴格把關，減少安全隱患。三是加大對執法力度。吸取2020年河北省張家口市11.28、2020年江蘇省鹽城市響水縣天嘉宜化工有限公司重特大爆炸事故教訓，每月組織召開由燃氣企業參加的安全生產例會，設定24小時舉報電話，堅持每周一抽查，每月一大查抓好燃氣安全監管。聯合市監局等相關單位開展全縣燃氣安全生產隱患集中排查整治行動，監督責任單位整改到位，下發隱患整改通知書x份，取締非法燃氣鋼瓶收購切割廠x家、處罰違規點x個、規范配送車輛x輛、依法暫扣鋼瓶x只、組織燃氣企業應急預案演練x次、組織燃氣企業法人負責人外出學習x次、開展專項督查x次、互查x次。四是加強對管道氣建設的監管。管道氣方面整體鋪設管線x公里其中xx主管網已鋪設，上半年共完成戶內管安裝通氣點火x戶、商業x戶、工業x戶。
3.園林綠化管理方面
上半年城區公共綠地全面實行市場化養護，根據《XX縣園林綠化養護管理考核辦法》加大對華藝園林、興物園林公司養護管理的考核檢查力度，特別是加強對園林養護質量的考核力度，促進園林養護管理質量和水平向更高層次邁進。組織開展了樹木防寒、抗旱保苗、苗木清洗、樹木冬修、涂白和綠化補植等工作，確保綠地養護有大的起色。
4.環境衛生工作方面
持續加大對博德爾公司的監管力度，成立專項督查小組加強對城區道路保潔、小廣告、垃圾桶、公廁、垃圾中轉站等方面的督查：今年，我局在主城區又投放x余個垃圾桶，確保城區生活垃圾收運處理全覆蓋。
同時，開通12319投訴電話，接入環衛灑水、掃地車GPS監管，充分利用智慧城管平臺對城區機械化沖洗、清掃進行監管，提高了機械化清掃率。目前城區道路保潔共配備x輛負壓式吸塵清掃車、x輛沖洗車，采用機械化吸塵、溫法清掃等方式進行環衛作業;配備高壓灑水車x臺、低壓灑水車x臺、霧炮抑塵車x輛，達到有效降低污染，改善環境空氣質量。
5.市容綜合治理方面
按照主干道嚴管、次干道嚴控、小街巷逐步規范的工作方針，堵疏結合、溫馨提示、嚴格文明執法，治理市容環境中存在的突出問題。一是拆除違章搭建。二是治理校園周邊環境。三是露天燒烤整治。城市市容環境明顯提升。
二、下半年工作計劃
一是繼續規范執法隊伍建設，強化依法行政。
建立健全各項規章制度，加強執法人員行為規范管理，做到依法執法、文明執法，努力打造一支高素質的城管隊伍。
二是堅持燃氣安全隱患排查整治，建立燃氣安全重大事故隱患清單。
加大鄉鎮燃氣市場安全執法力度，嚴厲打擊黑點、黑氣、倒灌等違法行為，取締非法違規銷售網點，落實企業配送四統一制度和燃氣鋼瓶定向使用，加強反恐防暴應急預案演練和部門聯動機制和對管道氣的監管力度，規范管道天然氣建設手續報批程序，督促管道燃氣公司下半年向尤集、漁溝、禪堂、下樓等鄉鎮發展。
三是加大對xx公司的監管力度，加強督查調度頻次，對城區環境衛生全覆蓋督查，繼續加強宣傳全覆蓋，全面提升環境衛生質量。
四是結合文明創建開展市容環境治理，對xx等重點路段安排專人守候、錯時值班。
開展城市管理示范道路示范街創建工作，將鐘靈大道和建設路創建為示范道路。
五是加強綠地市政基礎設施管護和審批，嚴厲查處破路、毀綠等違法違規行為，積極補植綠化，修復道路毀損窨井蓋、路面、雨水蓖、人行道花磚。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞建設和諧**的總體目標，以我區開展“城區建設管理年”活動為契機，積極開展“垃圾不落地，文明在手中”活動，全面落實“門前三包”責任制，形成“人人參與、潔凈島城、文明**”的濃厚氛圍；大力開展“奧運連著你我他，愛國衛生靠大家”的第十九個愛國衛生月活動，按照《**市人文奧運運行計劃綱要》要求，結合**年奧帆賽測試賽，動員廣大市民積極行動，共同參與，掀起群眾國衛生運動，廣泛深入地開展城市環境衛生綜合整治活動，以良好的城市形象迎接2008年奧運會的到來。
二、組織領導
為更好的開展此次活動，確保各項任務順利完成，街道成立以趙六國主任為組長，由**區城市管理行政執法局一中隊、**區城維總公司洛陽路分公司、洛陽路工商行政管理所、各社區和駐街單位負責人組成的愛國衛生月活動工作領導小組，辦事處全面負責協調、督查、指導、檢查等工作，愛國衛生月工作辦公室設在辦事處城管科，由吳杰同志兼任辦公室主任（聯系電話：。街道轄區內涉及的相關部門也要成立相應的組織機構，按照“誰主管、誰負責”的原則，堅持以塊為主，條塊結合，確保此次活動圓滿完成。
三、愛國衛生活動月主題
城區：“奧運連著你我他，愛國衛生靠大家”
郊區：“村容整潔，人人有責”
四、愛國衛生活動月的目標任務和責任分工
（一）全面開展單位、居民樓院衛生整治活動。首先，駐街各部門、各單位和各社區要成立組織加強領導、積極動員廣大干部職工、居民群眾開展衛生大掃除活動，以本單位食堂衛生、廁所、垃圾管理為重點，嚴格落實“門前三包”和門內衛生達標責任制，搞好本責任區衛生。按照市容管理的統一要求，認真做好本單位門面、櫥窗、牌匾、霓虹燈等的裝飾美化，進一步提高本單位衛生水平。其次，在實施背街小巷整治工程的同時，要按照“兩無三化”要求徹底清理整治居民小區，進一步完善樓院的公共設施，改善居民的居住環境。再次，各社區在衛生活動月中還要健全衛生管理組織和衛生管理制度，對居民飼養的寵物和鳥類要嚴格遵守有關規定，進行免疫接種，保證糞便不污染環境。要加強對職工、居民和外來暫住人員的宣傳教育，人人做到不亂到垃圾、雜物，創造良好的生產、生活環境。
責任部門、單位：辦事處城管科、宣文教科和衛生科、社區居委會、城管行政執法局城管一中隊、駐街單位、轄區物業管理公司。
（二）規范集貿市場管理。按照《國家衛生城市標準》要求，嚴格城區農貿市場規劃建設和規范經營秩序，商品劃行歸市，設專兼職衛生管理、保潔人員；完善給水、排水設施，環衛設施齊全，公廁和垃圾站處置符合衛生要求；經營食品的攤位嚴格執行食品衛生法的有關規定。嚴禁無證、占道經營。
責任部門、單位：辦事處經發科和城管科、洛陽路工商行政管理所、城管行政執法局城管一中隊。
（三）整治環境衛生。治理城鄉結合部、道路兩側、城中村周邊等積存的各類垃圾、白色污染和“樹掛”，同時要加大對道路保潔、垃圾收集與運輸，提高環境衛生清掃保潔覆蓋率，將環境衛生管理延伸到社區、樓院，建立樓院衛生清掃保潔制度和監督考核制度，切實抓好環衛設施的建設及垃圾中轉站的管理。加大日常巡查督導力度，做到生活垃圾日產日清。對嚴重影響居民群眾生活和市容形象的重大環境衛生臟亂差問題，要落實責任，嚴格措施，徹底解決。
責任部門、單位：辦事處城管科、城管行政執法局城管一中隊、**區城維總公司洛陽路分公司、社區居委會、駐街單位。
（四）加強行業衛生管理，開展愛國衛生月除“四害”活動。各社區和駐街各單位在開展愛國衛生月活動中，要認真開展集中滅鼠活動，全面貫徹、落實《**市預防與控制病媒生物規定》，認真做好以滅鼠為重點的愛國衛生月除害防病工作，科學、合理使用除“四害”藥物，確保“四害”密度不超過國家標準。一是要完善、規范防鼠和滅鼠設施，按標準要求設置滅鼠盒和滅鼠屋，按規定要求科學合理投放鼠藥，確保滅鼠效果；要認真組織群眾整治環境衛生，徹底清理積存的垃圾及雜物，消除老鼠孳生場所，并堅持常年滅鼠工作。二是進一步加大環境衛生整治力度，清除鼠害孳生地，完善防鼠設施，按統一標準和時間投放鼠藥。這次愛國衛生月滅鼠用藥繼續使用第二代抗凝血劑滅鼠藥，嚴禁使用毒鼠強（424）、氟乙酰胺、氟乙酸鈉、甘氟等劇毒急性滅鼠藥。三是要按照統一要求，負責組織開展本轄區內滅鼠屋的規范工作，對未設置滅鼠屋的區域，要因地制宜進行滅鼠屋的規劃建設，按照國家愛衛會推薦的標準在隱蔽處每隔15-20米設置1個進行設置，同時要清除不合理設置的滅鼠屋，特別是設在明處和人員流動頻繁的區域鼠屋應堅決撤掉，嚴禁亂設滅鼠屋，杜絕亂投藥現象。四是滅鼠用藥咨詢及購買藥物等與辦事處城管科聯系（聯系電話：）。五是4月16—20日為統一滅鼠投藥階段，4月23日-4月27日檢查階段。駐街道所有單位和社區都要按要求開展滅鼠活動，鼠藥應足量投放到位，嚴禁搞形式、走過場，區愛衛會將不打招呼進行檢查、督導。居民樓院的滅鼠用藥區愛衛會免費提供。愛國衛生月滅鼠活動結束后，各單位都要認真進行工作總結，并將工作總結和滅鼠情況統計表于4月底以前報辦事處城管科(電話：)。辦事處衛生科和城管科要加大對重點單位、行業除“四害”工作的監督檢查和密度監測的力度，重點加強對“五小”行業的衛生監督。
責任部門、單位：辦事處城管科和衛生科、社區居委會、駐街單位。
（五）加大衛生活動月的宣傳和監督。駐街各單位和社區居委會要加大對愛國衛生活動月的宣傳，張貼和懸掛愛國衛生活動月公益性宣傳口號和橫幅，在全社會形成濃厚的輿論氛圍，使愛國衛生活動月工作家喻戶曉、人人參與；對愛國衛生活動月工作，街道辦事處設立監督舉報電話（電話：），認真辦理和解決衛生月活動期間群眾舉報的有關衛生問題，特別是解決影響城市衛生形象和群眾舉報、反映強烈的衛生難點問題；要加強健康教育工作，普及疾病預防和衛生保健知識，以媒體宣傳、健康講座、健康咨詢等居民喜聞樂見的形式，廣泛開展宣傳活動，引導廣大居民群眾樹立良好的衛生習慣，大力倡導科學、文明、健康的生活方式。
責任部門、單位：辦事處城管科、衛生科、宣文教科、社區居委會、駐街單位。
五、時間安排
（一）宣傳發動（3月26日－3月31日）
街道辦事處籌備召開第十九個愛國衛生活動月動員大會，下達愛國衛生活動月實施方案，全面部署愛國衛生月活動。駐街各單位、各社區要制定愛國衛生月活動計劃，層層分解目標任務，落實責任，確保愛國衛生月活動順利開展。
（二）組織實施（4月1日-25日）
駐街各單位、各社區在組織本部門干部職工、居民群眾和志愿者全面整治單位衛生、環境衛生的同時，搞好家庭、樓院衛生；要進一步落實愛國衛生月除“四害”工作，將“四害”密度控制在國家標準之內，并積極主動參與駐地衛生月活動。
(三)檢查驗收（4月26日-4月30日）
1、駐街各單位、各社區負責檢查驗收本單位、本轄區內衛生活動月開展情況，并將檢查落實情況、衛生活動月總結于4月底前報街道辦事處城管科，街道辦事處將于4月25日前對我轄區進行一次檢查。衛生活動月期間實行每周報告制度，每周五上午將本周開展情況和下周活動安排報辦事處城管科（電話：
2、區檢查驗收（4月27日-4月28日）
區愛衛會按照衛生月活動實施方案要求，組織有關部門對我街道衛生月活動情況進行檢查驗收。
關于最新客服主管年度工作總結范文 時光流逝，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;
8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結
XX年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到
做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
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“***”物業管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業主至上的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，現將本部門成立以來的物業客服主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作
1. 熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4. 搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
**寫字樓和**上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。***寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的***寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
**各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
(四)環境衛生和綠化管理
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區安全工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2. 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業主的溝通不夠，了解不不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯系，以便順利開展物業服務。
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時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部_主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助_主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。
