時間：2022-06-02 13:30:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
任何組織都存在一個經(jīng)驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學(xué)習(xí)等，都會把好的經(jīng)驗傳播開。
但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團隊經(jīng)驗，必須對“經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗提煉”過程進(jìn)行管理。這就包含兩個過程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗
實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔(dān)這項責(zé)任的意愿和能力。
具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進(jìn)行改造。
改造日常銷售會議制度的要點
通過銷售會議弄清楚：
哪些經(jīng)驗對銷售人員最有價值?業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們在工作中最欠缺的能力是什么?從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙是什么?
改造日報制度的要點
讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識、經(jīng)驗、對策和信念。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。
同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：
事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險或機會?有何具體的對策?
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。
因此，日常銷售會議制度的重點是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關(guān)注成功的典型案例。日報制度的重點是：關(guān)注所有團隊、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗
銷售團隊的經(jīng)驗要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識化的總結(jié)提煉，一般分為兩個方面：
一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經(jīng)驗；
二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經(jīng)驗。
完整案例提煉法
要提煉完整案例，就需要在每項重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后，進(jìn)行回顧總結(jié)――無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。
這些經(jīng)驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經(jīng)驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。
總結(jié)案例時，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗復(fù)制就會變成形式主義，毫無價值。
要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價值、達(dá)到復(fù)制團隊效果的經(jīng)驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗教訓(xùn)。
這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。
有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗的培訓(xùn)部專門人員，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。
個人經(jīng)驗提煉法
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實不知道怎么填寫報表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認(rèn)真填寫，因為管理者不關(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。
如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c和難點來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。
關(guān)鍵過程和難點上的經(jīng)驗，可以從每周總結(jié)“三點經(jīng)驗”和“三點教訓(xùn)”做起。
1．總結(jié)。
三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團隊經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個人的經(jīng)驗教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會到反思和總結(jié)的價值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。
如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項工作后總結(jié)。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時；大而復(fù)雜的活動結(jié)束后，就是花上半天或一天的時間來總結(jié)，也是值得的。
2．匯邑。
三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗點。
匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務(wù)團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進(jìn)一步編寫專題性的案例。
所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。
提示：團隊經(jīng)驗總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵
基層團隊和營銷人員的經(jīng)驗?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔ⅲQ于團隊經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來。
今年天氣氣候特征特殊，前期出現(xiàn)了近年來同期罕見的強降溫天氣過程，和罕見的秋冬春三季連旱，去年秋季10月份以來全縣連續(xù)8個月降水偏少，其中10月、11月、1月、2月、4月、5月顯著偏少5成以上。干旱總體呈現(xiàn)五大特點：降水異常偏少、持續(xù)時間較長、重旱范圍較廣、干旱影響復(fù)雜、發(fā)生背景異常等，對農(nóng)業(yè)、水資源、水產(chǎn)養(yǎng)殖以及人民生活等方面造成嚴(yán)重不利影響。
5月份降水量較常年同期偏少45％，為2002年以來同期最少。我縣氣溫總體偏高，年初的冬季氣溫起伏大，冬麥區(qū)旱凍疊加，入春后氣溫持續(xù)偏高，4月出現(xiàn)高溫天氣，出現(xiàn)時間明顯偏早，氣溫快速升高進(jìn)一步加重了旱情的發(fā)展。
6月我縣出現(xiàn)3次較強降水過程，旱情得到解除，但由于降水區(qū)域集中、強度大，部分地區(qū)旱澇急轉(zhuǎn)。7月份強對流天氣頻發(fā)，雨帶南北擺動，造成多起災(zāi)情發(fā)生。
一、災(zāi)情調(diào)查實況
2012年7月4日15--18時，縣撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)出現(xiàn)大暴雨天氣過程，其中撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)3小時降水量達(dá)133.2毫米，鎮(zhèn)也出現(xiàn)了3小時65.5毫米的強降水。7月4日16時10分縣氣象局局長徐光柱帶隊，一行3人迅速趕到撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)受災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查。
7月4日13時30分，縣縣城開始降水。至15時雨強增大，從高密度雨量網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，強降水集中在縣城以南15公里一帶。
二、災(zāi)情評估
據(jù)縣民政局后期的初步統(tǒng)計：
2012年7月4日15時縣撮鎮(zhèn)，鎮(zhèn)出現(xiàn)的大暴雨天氣過程中，無人員傷亡和房屋倒塌。僅部分低洼地區(qū)一些房屋暫時進(jìn)水，但很快退去。
由于強降水范圍較小，沒有形成大的災(zāi)害，對農(nóng)作物影響不大。
三、天氣預(yù)報形勢分析
7月4日上午市臺會商時指出，我區(qū)處槽前，K指數(shù)達(dá)39℃，比
濕達(dá)15。綜合數(shù)值產(chǎn)品資料，提出“要注意發(fā)生強對流天氣”的預(yù)報結(jié)論。
在省臺指導(dǎo)下，下午14:10市臺值班人員發(fā)現(xiàn)，在多普勒雷達(dá)回波圖上境內(nèi)有對流回波發(fā)展，立即告知局值班員，請其密切監(jiān)測并防范局地強對流天氣。
對于這次強對流天氣過程，縣局早就進(jìn)行了較為準(zhǔn)確的預(yù)測，及時了預(yù)警信號。局分別于下午15點50分雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警，16時暴雨黃色預(yù)警，17時30分升級為暴雨紅色預(yù)警。
另外局業(yè)務(wù)人員在局長徐光柱的帶領(lǐng)下，及時深入現(xiàn)場進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查，通過氣象短信不斷和更新雨量信息，取得了較好的服務(wù)效果。
四、服務(wù)工作經(jīng)驗總結(jié)
【關(guān)鍵詞】 崗前培訓(xùn)；新護士；培訓(xùn)方法
基層醫(yī)院新畢業(yè)護士的基本素質(zhì)參差不齊，我院通過對新護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使新護士隊伍迅速成長為一個集修養(yǎng)、素質(zhì)、能力、戰(zhàn)斗力為一體的護理集體，具備執(zhí)業(yè)素質(zhì)，迅速完成由護生到護士的角色轉(zhuǎn)變，為我院護理事業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展建立了良性循環(huán)的后備梯隊。以下是我院對新護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)的一些經(jīng)驗總結(jié)和體會，希望能和大家共同學(xué)習(xí)和探討。
1 培訓(xùn)方法
1.1 了解培訓(xùn)需求 崗前培訓(xùn)是指從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)后的護士分配到醫(yī)院，準(zhǔn)備進(jìn)入臨床第一線工作前而安排的一系列的培訓(xùn)活動。在培訓(xùn)前，我院培訓(xùn)中心采用自行設(shè)計的問卷，了解新畢業(yè)護士對上崗前培訓(xùn)的知識需求。我們對2006年10月至2008年10月即將上崗的90名新護士，進(jìn)行問卷式崗前教育知識需求調(diào)查，探討新護士最關(guān)注、最需要的崗前教育內(nèi)容、時間和培訓(xùn)形式，為有的放矢地加強對新護士的教育和培養(yǎng)提供理論依據(jù)。
1.2 制定培訓(xùn)計劃 根據(jù)新護士的基本素質(zhì)、學(xué)歷教育和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，遵循理論與實踐相結(jié)合的原則，編寫《新護士崗前培訓(xùn)講義》，培訓(xùn)師資除培訓(xùn)中心各位老師外，還邀請了培訓(xùn)教練。制定詳細(xì)的課程表，合理安排作息時間，培訓(xùn)時間持續(xù)2周，培訓(xùn)后由院長對其進(jìn)行崗前教育寄語，并進(jìn)行考試考核，成績合格者發(fā)放崗前培訓(xùn)證書。
1.3 培訓(xùn)內(nèi)容 包括醫(yī)院概況介紹、職業(yè)道德教育、學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、法制觀念教育、職業(yè)防護知識、臨床輸血知識、病歷書寫、健康教育、護士素質(zhì)儀表規(guī)范，護理操作程序解析、急救技能訓(xùn)練，有關(guān)護理糾紛的防范措施、護患溝通，護理關(guān)鍵性制度的內(nèi)容等。
1.4 培訓(xùn)方式 在具體實施過程中根據(jù)不同的內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)方式，例如在學(xué)習(xí)健康教育時，不僅要講理論，同時要舉例讓護士進(jìn)行現(xiàn)場模擬健康教育，包括入院教育、住院期間教育和出院康復(fù)指導(dǎo)等；護理技能訓(xùn)練由教練邊講邊做，建立行為指標(biāo)：采取最低分值限制，正規(guī)示范使護士掌握護理操作基本內(nèi)容，物品準(zhǔn)備、操作步驟及要點，最后由護士親自操作，逐步達(dá)到全程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)期間教練與學(xué)員進(jìn)行良好互動，培養(yǎng)了新護士多觀察、多思考、多動手的好習(xí)慣，有利于對實際工作經(jīng)驗、教訓(xùn)進(jìn)行有效歸納和總結(jié)，使各項培訓(xùn)計劃落到實處。
2 結(jié)果
在崗前培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心及教練均塑造了“誠信與正面”的導(dǎo)師形象，同時創(chuàng)造了適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使新護士即時了解醫(yī)院的工作程序、規(guī)章制度、常規(guī)護理操作規(guī)程和技能、鞏固理論、擴大知識面，使理論與實踐有機結(jié)合。不但理論知識掌握較好，動手能力也很強，培訓(xùn)后理論與技能考核合格率100%，具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和臨床工作能力。通過崗前培訓(xùn)，新護士能夠安全上崗。
3 體會
培訓(xùn)中心組織帶教教練歸納整理有針對性的講義和案例，在常規(guī)授課與自學(xué)的同時，組織新護士進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行分析、講解。比如，在工作中如何與醫(yī)生溝通，患者對輸液技術(shù)不滿意當(dāng)面投訴時怎樣溝通和處理，單獨上班患者出現(xiàn)病情變化時應(yīng)注意哪些方面工作等。有時還采取情景練習(xí)的方式，如練習(xí)怎樣進(jìn)行有效的健康教育等。所有這些具體而實際的案例演練使新護士獲益匪淺，反應(yīng)良好。新護士通過上崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些臨床護理工作的實用理論和技能，幫助他們在上崗后順利開展工作，從而提高醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)驗證明，科學(xué)、具體的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合靈活多樣的培訓(xùn)方式在新護士崗前培訓(xùn)中能夠取得滿意效果。
4 討論
4.1 對新護士進(jìn)行崗前培訓(xùn)十分必要 通過有計劃、有目標(biāo)、有針對性的對新上崗護士進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助她們盡快地適應(yīng)工作環(huán)境，實現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)護理人員的角色轉(zhuǎn)變，從而勝任臨床護理工作。面對市場經(jīng)濟對人們思想觀念和價值取向所造成的多元化影響，如何利用崗前教育對步入社會的新人進(jìn)行啟迪教育，仍是值得探討的問題[1]。當(dāng)他們面臨由學(xué)生到臨床醫(yī)務(wù)工作者的角色轉(zhuǎn)變的時候，十分渴望得到幫助和指導(dǎo)，怎樣才能盡快適應(yīng)從學(xué)生到護士的角色轉(zhuǎn)換，勝任臨床護理工作成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，對每一位即將走上工作崗位的青年來說，是十分必要的，也是十分迫切的。
4.2 新護士需要或迫切需要進(jìn)行崗前培訓(xùn) 新畢業(yè)護士進(jìn)入醫(yī)院后應(yīng)進(jìn)行醫(yī)院概況的介紹、職業(yè)道德教育、法律觀念教育、介紹醫(yī)院的各項規(guī)章制度、了解醫(yī)院感染控制知識和職業(yè)防護知識，護患溝通技巧、急救技能訓(xùn)練等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)消除對環(huán)境的陌生感，明確自己今后努力的方向，提高遵紀(jì)守法、信守職業(yè)道德的自覺性，提高護士職業(yè)防護意識，降低護士職業(yè)傷害。
4.3 崗前教育形式應(yīng)采取靈活適用的方法 護士禮儀規(guī)范、基礎(chǔ)護理操作技術(shù)、新型護理儀器或用具的使用方面，組織新護士觀看視聽教材(錄像或VCD)并配合實際演練；健康教育、法制觀念教育采取病案引導(dǎo)講授；在職業(yè)防護知識的學(xué)習(xí)方面選擇實例和示范；護患溝通技巧方面選擇討論和實例；職業(yè)道德塑造，采用啟發(fā)式教育；對于服務(wù)理念的內(nèi)涵，以座談會的形式討論。多種培訓(xùn)方法的運用和人文教育的引入，使我院新護士對原本枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容有了更多的期待，愿意學(xué)習(xí)更多的知識來充實自己。
4.4 崗前培訓(xùn)效果顯著 通過扎實的系統(tǒng)培訓(xùn)，來自不同區(qū)域、不同學(xué)校、不同基礎(chǔ)的新護士都能夠很快地掌握護理診療規(guī)范和護理常規(guī)，各項護理操作技能規(guī)范化，行為和標(biāo)準(zhǔn)得到統(tǒng)一。新護士分配至臨床工作后，能很快進(jìn)入角色。因此，在崗前培訓(xùn)中引入先進(jìn)的教育方法和實用培訓(xùn)內(nèi)容值得推廣。
【關(guān)鍵詞】兼職；檔案管理；人才隊伍
當(dāng)前，我國大量的企事業(yè)單位檔案管理人員以兼職的形式存在，即一人多崗，如人事檔案由人事處績效考核人員兼管等，這些兼管人員雖然具有一定的檔案管理知識，在實踐中也積累了一定的經(jīng)驗，但相比于檔案專業(yè)管理人員整體業(yè)務(wù)能力可能會存在一定的差異，因而需要針對兼職檔案管理人員的特征制定和完善人才隊伍建設(shè)方案。
一、加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)的意義
兼職檔案管理人才是部分單位檔案管理的基礎(chǔ)，如對于國家級博物館、紀(jì)念館而言，單位可能會配備專職檔案管理人才，但各普通博物館、紀(jì)念館檔案管理人才則大多為兼職的，其他性質(zhì)的單位同樣如此，因此，加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)具有重要的意義。
（一）有利于提高檔案管理水平。檔案管理是一項專業(yè)性很強的工作，特別是對于會計檔案、人事檔案等檔案的管理更是如此，如果由兼職人員擔(dān)任檔案管理工作人員，則必須加強培訓(xùn)，努力提高檔案管理人員的專業(yè)水平，保障檔案能夠得到有效的保管和處置。
（二）有利于順應(yīng)檔案管理信息化的需要。當(dāng)前，檔案管理技術(shù)不斷創(chuàng)新，特別是信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于檔案管理當(dāng)中，未來，檔案等信息化趨勢明顯，在此背景下，只有加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)，提高其利用信息化等手段進(jìn)行檔案管理的能力，才能滿足檔案管理的需要。
二、兼職檔案人才隊伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)
兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，在建設(shè)過程中，無可避免會遭遇起點低、流動性較大、投入不足等方面的挑戰(zhàn)。
（一）人才隊伍建設(shè)起點較低。起點較低主要包含3個方面的內(nèi)涵：首先，兼職檔案人員專業(yè)素養(yǎng)不高，甚至大量的兼職人員不具有檔案學(xué)的專業(yè)背景，也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，要對這類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能，培訓(xùn)的起點較低。其次，部分單位內(nèi)部缺乏兼職檔案人員培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)工作非常零散，甚至基本沒有組織培訓(xùn)工作，這就缺乏基本的經(jīng)驗總結(jié)，工作起點較低。再次，檔案管理起點較低對人才隊伍建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)，部分單位檔案管理水平較低，應(yīng)要求兼職人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)，否則無法扭轉(zhuǎn)檔案建設(shè)滯后的局面。
（二）人才隊伍流動性較大。兼職檔案管理人員流動性大表現(xiàn)在2個方面：首先，部分單位調(diào)換檔案管理人員過于頻繁，單位沒有統(tǒng)籌考慮兼職檔案管理崗位發(fā)展需求，而是隨意指定一名職工從事檔案管理工作，在這一職工有其他工作任務(wù)時就變換另一職工執(zhí)行檔案管理工作，這種人員的不固定性容易給人才隊伍建設(shè)帶來較大的挑戰(zhàn)。其次，從人才本身來看，部分兼職檔案管理人員不安心檔案管理工作，積極謀求變動工作崗位，入職后不久即發(fā)生工作變動，這種人員的變動既使得職工不會積極鉆研檔案管理業(yè)務(wù)工作，也會導(dǎo)致工作交接、職工熟悉檔案管理工作帶來的不便。
（三）人才隊伍建設(shè)投入不足。投入不足主要表現(xiàn)在三個方面，首先，資金投入不足，由于檔案管理相對于單位業(yè)務(wù)而言處于一種邊沿化的地帶，不能直接給單位帶來經(jīng)濟效益和工作業(yè)績，因而難以受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，在人才隊伍建設(shè)上就可能面臨資金不足的問題。其次，人力投入不足，要推動兼職檔案人才隊伍建設(shè)，必須有專門的人員負(fù)責(zé)人才選拔與聘用、負(fù)責(zé)人才培訓(xùn)，統(tǒng)籌檔案管理工作績效，但從實踐來看，大量的單位只是將檔案管理作為一項常規(guī)性的工作，沒有投入專門的人力來負(fù)責(zé)上述工作事宜。再次，物力投入不足，兼職檔案人才隊伍建設(shè)需要有完善的物質(zhì)配套，如辦公環(huán)境的改善等，只有這樣才能為留住人才、用好人才，調(diào)動兼職人員的積極性提供支持，但部分單位對檔案工作場地建設(shè)等投入不足，辦公環(huán)境難以得到改善。
三、加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)的思考
從實踐來看，一個單位內(nèi)部必然會存在一些兼職的檔案管理人員，特別是人員數(shù)量相對較少的單位更是如此，因此，必須加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)，而這可以從制定兼職檔案人才管理方案，完善兼職檔案管理人才選拔與聘用，強化兼職檔案人才培訓(xùn)等方面著手。
（一）制定兼職檔案人才管理方案。首先，要制定兼職檔案管理人才績效考核方案，單位內(nèi)部要通過建立檔案管理水平、工作責(zé)任心等方面的考核指標(biāo)，明確不同指標(biāo)的權(quán)重對人才進(jìn)行考核，并得出考核結(jié)果。其次，要制定兼職檔案管理人才激勵方案，單位內(nèi)部要充分利用物質(zhì)、精神激勵等激勵方式對表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職檔案管理人才進(jìn)行激勵，對表現(xiàn)較差的兼職檔案管理人才則要實施退出制度。再次，要制定兼職檔案管理人才日常管理制度，這種日常管理制度包括檔案管理人員的基本職責(zé)、工作時間安排、工作交接制度等，通過日常管理制度的完善強化人才管理。同時，單位內(nèi)部要強化制度執(zhí)行，對于違反制度的要堅決予以處置。
（二）強化兼職檔案人才培訓(xùn)。首先，要制定兼職檔案人才培訓(xùn)計劃，單位內(nèi)部要針對檔案管理的需要，制定人才培訓(xùn)方案，對培訓(xùn)的目標(biāo)、任務(wù)、途徑和保障措施進(jìn)行明確，特別是對于培訓(xùn)所需要的資金等要做出專門的安排。其次，要創(chuàng)新兼職檔案人才培訓(xùn)方式，一方面，要充分利用集中培訓(xùn)的方式，組織單位檔案管理人員進(jìn)行集中教育，幫助他們掌握檔案管理的基本方法，另一方面，要鼓勵兼職檔案人員充分利用各種閑暇時間進(jìn)行分散學(xué)習(xí)。再次，要提高培訓(xùn)的針對性，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，要根據(jù)單位兼職檔案人員的實際情況、單位檔案管理的需要進(jìn)行選擇。
【參考文獻(xiàn)】
在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新;下面是小編給大家?guī)淼?020年新教師轉(zhuǎn)正年度述廉述職報告，希望大家喜歡!
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，從2015年9月參加工作至今已一年多了，在這一年多里，本人擔(dān)任2015級(3、4)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作及2015級(4)班班主任工作。回首過去，一路走來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位老師的幫助下，使我這個剛走出校園，又重新走進(jìn)校園，只有理論而沒有實踐的新教師學(xué)會了很多東西，成功地實現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變，工作得到了實踐鍛煉，思想認(rèn)識也有了極大的提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的思想、工作等情況做以下匯報：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高思想覺悟
熱愛教育事業(yè)，對工作不講任何條件，盡自己最大的能力把工作做好，遵紀(jì)守法，有良好的師德師風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，在教育教學(xué)工作中努力踐行，處處做同事們的表率。
二、積極實踐，錘煉教科研能力
進(jìn)入教師角色后，我迅速熟悉學(xué)校的常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計課堂教學(xué)，課堂上以學(xué)生為主體，盡量兼顧到各層面的學(xué)生，使每位學(xué)生學(xué)有所得。課后精心布置作業(yè)，盡量做到適度、適量。每一次作業(yè)及時批改，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在實踐中遇到自己無法解決的教學(xué)問題就主動向同事們請教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。
平時，我還經(jīng)常去聽本科組教師的課，到外校去聽優(yōu)秀教師觀摩課及講座，甚至跨學(xué)科聽課，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中都得到了很多寶貴的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，勇于實踐，多次在學(xué)校以及科組內(nèi)上公開課，并受到好評。自己的教育教學(xué)實踐能力也得到不斷的進(jìn)步和提高。
在上好每一堂課的基礎(chǔ)上，我也能通過網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志查閱資料，及時了解當(dāng)前教壇新動向，隨時調(diào)整自己的教學(xué)心態(tài)。積極參加區(qū)、學(xué)校組織的實地教研、網(wǎng)絡(luò)教研以及課題研究，能及時利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗總結(jié)，了解別人研究的動向。同時我還能對自己的教學(xué)和工作不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)，努力提高工作實踐能力。
三、踏實工作，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
一年來，我能積極參加校本培訓(xùn)并攢寫培訓(xùn)的心得體會，教書之余，我自覺的學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識，如《義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(2015年版)》、《初中數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計》等相關(guān)書籍，并能認(rèn)真做好讀書筆記，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時注意適量閱讀科普書籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養(yǎng)。
四、班務(wù)工作，常抓不懈
首先，營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成，狠抓日常行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，做到"抓反復(fù)、反復(fù)抓"。一開學(xué)我就組織學(xué)生重新學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，在此基礎(chǔ)上，訂出切實可行的、為絕大部分學(xué)生所能遵守的《班級制度》，盡可能貼近學(xué)生的生活，所出臺的懲罰條例更有人情味，容易為學(xué)生接受。
其次，改革班級制度，大膽任用人才，放手學(xué)生管理。開學(xué)初期我結(jié)合本班學(xué)生的實際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細(xì)的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干，組成班委。我本著"用人不疑，疑人不用"的原則，選好班干，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉墸Ч诲e。
五、加強溝通，讀好人生實踐這本書
在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵"正人先正己"的古訓(xùn)，時刻提醒自己，重視"為人師表"的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學(xué)生、每一位老師都成為好朋友。
在不知不覺中一年的時光悄然而逝，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下;在全校師生的大力支持、努力配合下，我較好的完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。
我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，缺乏較深刻的理論功底;二是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務(wù)比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用;三、工作經(jīng)驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細(xì)致。
"路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"作為一個新教師，我知道我的工作才剛剛開始，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，取得更大的成績。
六、努力方向：
1、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高教科研能力。
2.加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
3、加強對學(xué)生的管理，提高自己的課堂調(diào)控能力。
4、培養(yǎng)良好的作風(fēng)。在今后的工作中，更加增強工作責(zé)任心，盡快養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。
2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【1】
銀行分理處客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)兩年來我一直在中國XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行XX部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理，
兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì) 首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場份額第一的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認(rèn)真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。
第二，改進(jìn)績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務(wù)。
并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。
第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營銷新思路，為XX支行和XX分理處爭得了榮譽。
作為___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表XX支行參加XX銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在XX銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)客戶經(jīng)理營銷專欄長達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗交流。同時在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值XXXX元的筆記本電腦的獎勵。
我也在XX支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。 第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國XX銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認(rèn)識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是___銀行對外的形象。
個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。 此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等，為此我獲得2xxx年工會先進(jìn)員工稱號。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進(jìn)柜臺頂班了三個多月。
以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。 兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【2】
下面我就自己各個方面的工作情況，總結(jié)如下，請各位予以評議。
一、文明接待，服務(wù)群眾，樹立良好單位形象
轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財卡、保險銷售等多項業(yè)務(wù)(請客戶根據(jù)本銀行的實際業(yè)務(wù)改寫)。對我而言這一年是忙碌的一年，也是充實的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個網(wǎng)點，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長期發(fā)展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。
二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力
多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針、路線、政策，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識;詳細(xì)記錄了各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的操作技巧，通過自己所學(xué)的知識，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時的完成了各項任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強其他員工安全保衛(wèi)知識教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓(xùn)的過程中，在每周都確定一個固定的學(xué)習(xí)時間。這樣既能夠為員工提供良好的學(xué)習(xí)機會，又能夠為網(wǎng)點內(nèi)員工交流經(jīng)驗創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。
三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識
隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，總行對我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛齊商銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。
四、愛崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險
在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面，這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強的責(zé)任心。
同時，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學(xué)合理的檢查實施方案，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。不愿意看到有任何一個業(yè)務(wù)在經(jīng)營過程中存在風(fēng)險，確保了客戶的利益不受損害。同時，為了提高工作的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險。
五、總結(jié)工作不足及未來工作計劃
范文一
我于5月31號進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報表都認(rèn)真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
范文二
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照雙十禁的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
范文三
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進(jìn)行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；內(nèi)部審計；轉(zhuǎn)型
一、內(nèi)部審計在新常態(tài)農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型升級中的重要性和必要性分析
“三農(nóng)”和小微企業(yè)的經(jīng)濟實力和抗風(fēng)險能力相對較低，農(nóng)村金融信貸環(huán)境尚未成熟，使農(nóng)村商業(yè)銀行必須承擔(dān)和面對越來越多的金融風(fēng)險。借助有效的內(nèi)部審計，可以為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展提供更好的安全和利益保障，實現(xiàn)風(fēng)險信息的有效識別和風(fēng)險問題的有效監(jiān)控和預(yù)警。最后，隨著我國四大行等互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)對農(nóng)村金融市場的不斷滲透，必然導(dǎo)致銀行間的激烈競爭。與其他銀行相比，農(nóng)村商業(yè)銀行在治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì)和內(nèi)控管理等方面存在較大差距。為了維持競爭日益激烈的農(nóng)村市場，借助有效的內(nèi)部審計實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提高風(fēng)險防控水平已成為農(nóng)村商業(yè)銀行的迫切需求。
二、當(dāng)前農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計存在的主要問題分析
（一）內(nèi)部審計的獨立性不強
農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行內(nèi)部審計時，審計主體一般由本單位的紀(jì)檢監(jiān)察、審計、財務(wù)等部門組成。由于我國內(nèi)部審計時間較短，操作過程、內(nèi)容和方法均處于探索階段，從事內(nèi)部審計的人員缺乏該領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。在審計過程中，遇到困難問題時，很難做出準(zhǔn)確的判斷。內(nèi)部審計的對象是經(jīng)濟負(fù)責(zé)人所屬的部門和單位，審計的對象是其所在部門和單位的財務(wù)收支活動。在農(nóng)村商業(yè)銀行中，由于內(nèi)部審計的主體和對象屬于同一單位，各部門之間的經(jīng)濟關(guān)系復(fù)雜，因此審計主體往往難以作出客觀、公正的審計結(jié)論。就審計工作而言，相對良好的獨立性是保證審計工作有效性的重要前提。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行雖然設(shè)立了內(nèi)部審計機構(gòu)，但普遍缺乏完善的審計制度。甚至部分農(nóng)村商業(yè)銀行成立了審計委員會進(jìn)行內(nèi)部審計工作，但仍存在審計委員會議事規(guī)則不明確、履職不到位甚至不履職的情況。就目前的情況來看，農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)審機構(gòu)只是管理部門之一，還要執(zhí)行總務(wù)。未能與董事會形成緊密聯(lián)系，未能得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，導(dǎo)致內(nèi)部審計機構(gòu)邊緣化，審計監(jiān)督評價作用無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（二）缺乏科學(xué)的內(nèi)部審計評價指標(biāo)體系
目前，我國缺乏一套科學(xué)有效的內(nèi)部審計指標(biāo)評價體系，社會各方對內(nèi)部審計內(nèi)容的認(rèn)識存在差異。因此，各地采用的指標(biāo)評價體系不統(tǒng)一，評價方法也不一致。選定的評價指標(biāo)難以對審計對象產(chǎn)生全面的量化評價。審計結(jié)論是片面的，多為績效結(jié)果，很少有指標(biāo)能夠解釋經(jīng)濟負(fù)責(zé)人能力的差異。部分農(nóng)村商業(yè)銀行在選擇指標(biāo)時，注重對經(jīng)濟負(fù)責(zé)人的考核和獎勵，而不是評價本部門和本單位財政收支的真實性、合法性和有效性，本部門的國有資產(chǎn)是否和單位已經(jīng)失去，以及經(jīng)濟負(fù)責(zé)人的紀(jì)律守法、廉潔自律。這些經(jīng)濟責(zé)任評價指標(biāo)重心的偏離將直接影響經(jīng)濟責(zé)任人的績效評價，增加審計風(fēng)險。農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計體系的完善程度與其治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計隊伍素質(zhì)、資源配置、技術(shù)水平和制度支持直接相關(guān)。就目前情況來看，很多農(nóng)村商業(yè)銀行在治理結(jié)構(gòu)的前提下，并沒有構(gòu)建完善的內(nèi)部審計體系，內(nèi)部審計組織無法發(fā)揮作用，這也阻礙了審計工作的發(fā)展和創(chuàng)新。此外，農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計制度不健全、不完善，甚至缺乏必要的流程操作，導(dǎo)致審計判斷失誤嚴(yán)重。
（三）內(nèi)部審計的目的有失偏頗
內(nèi)部審計的主要目的是分清經(jīng)濟責(zé)任人在任職期間本部門、本單位經(jīng)濟活動中的責(zé)任，作為對有關(guān)部門的考核依據(jù)。一些單位領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部審計存在認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為內(nèi)部審計只是走個形式，不重視這項工作，使內(nèi)部審計無法發(fā)揮其在內(nèi)部控制中的作用。一些領(lǐng)導(dǎo)也對內(nèi)審寄予厚望，希望通過內(nèi)審調(diào)查農(nóng)村商業(yè)銀行生產(chǎn)經(jīng)營活動中的問題，挖掘人才。這兩種對內(nèi)部審計不切實際的期望將直接影響審計評價結(jié)論的準(zhǔn)確性。目前，我國農(nóng)村商業(yè)銀行仍然采用傳統(tǒng)的以事后檢查為核心的內(nèi)部審計工作體系，內(nèi)部審計工作的定位仍然是檢查合規(guī)性。受部門職能定位、人員結(jié)構(gòu)等諸多因素影響，內(nèi)審部門需要監(jiān)督檢查，同時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，或者配合其他業(yè)務(wù)工作。內(nèi)部審計成果轉(zhuǎn)化存在較大問題，無法為農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營提供有效的決策依據(jù)。內(nèi)部審計主要是通過檢查被審計方財務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟活動的真實性、合法性和有效性，對被審計方經(jīng)濟責(zé)任的履行情況進(jìn)行綜合評價。在實際應(yīng)用中，影響一個單位的財政收支及其經(jīng)濟活動的因素是復(fù)雜的。有些是由于國家宏觀政策的調(diào)整，有些是由于農(nóng)村商業(yè)銀行外部環(huán)境的變化，這可能是人為的主觀原因、單位的集體決策或歷史遺留的問題。因此，很難通過在一個單獨的時期內(nèi)評估負(fù)責(zé)人的工作績效來確定審計責(zé)任，而且定性結(jié)論在審計報告中占的比例太大。
（四）內(nèi)部審計的相關(guān)法律法規(guī)不完善
目前，經(jīng)過近20年的發(fā)展，我國的內(nèi)部審計法律法規(guī)仍在建設(shè)和改進(jìn)的過程中，目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外，在實施內(nèi)部審計的過程中，在法律制度中存在一些操作困難，如農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的定義，公司法規(guī)定他是農(nóng)村商業(yè)銀行的法定代表人。但在實際經(jīng)營過程中，農(nóng)村商業(yè)銀行的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)往往被分開，農(nóng)村商業(yè)銀行的日常經(jīng)營活動由經(jīng)營者實施。因此，在確定內(nèi)部審計負(fù)責(zé)人時，存在責(zé)任定義的問題。另一個例子是，目前對農(nóng)村商業(yè)銀行的離職審計往往是負(fù)責(zé)人先離職，然后再進(jìn)行審計。審計結(jié)論對如何追蹤負(fù)責(zé)人沒有明確的條款，很難界定內(nèi)部審計的責(zé)任。
（五）缺乏高度信息化的內(nèi)部審計機構(gòu)
農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部審計項目通常包括組織治理、經(jīng)營管理、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制、財務(wù)報告、信息系統(tǒng)、績效考核、薪酬管理、員工績效、問題整改等方面。就目前情況來看，與其他國有或全國性股份制商業(yè)銀行相比，農(nóng)村商業(yè)銀行的科技含量相對較低，沒有結(jié)合實際情況建立完善的審計制度，或者內(nèi)部審計制度缺乏足夠的可操作性，難以在內(nèi)部審計中充分利用金融科技。農(nóng)村商業(yè)銀行信息化審計水平較低，甚至很多工作還處于手工處理狀態(tài)，導(dǎo)致審計時間過長，審計效率低下。
三、新常態(tài)下農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型升級對策
（一）強化內(nèi)部審計目標(biāo)職能的準(zhǔn)確定位
首先，農(nóng)村商業(yè)銀行需要積極改變傳統(tǒng)的事后監(jiān)督的內(nèi)部審計目標(biāo)定位，將其轉(zhuǎn)型升級為事前、事中、事后監(jiān)督評價協(xié)調(diào)聯(lián)動的內(nèi)部審計目標(biāo)定位，以保證審計的充分獨立性和權(quán)威性，實現(xiàn)風(fēng)險防控的有效推進(jìn)，進(jìn)而將風(fēng)險隱患控制在初始階段。其次，農(nóng)村商業(yè)銀行需要構(gòu)建完善的風(fēng)險管理機制，確保內(nèi)部控制體系和組織架構(gòu)的合理合規(guī)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)經(jīng)濟金融法律法規(guī)實施內(nèi)部審計工作，監(jiān)督內(nèi)部審計職能的履行，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。
（二）加強內(nèi)部審計的獨立性
內(nèi)部審計與農(nóng)村商業(yè)銀行的各個部門密切相關(guān)，也需要各個部門的積極配合。因此，有必要保證內(nèi)部審計的獨立性，以保證內(nèi)部審計的客觀性和公正性。首先，要加強內(nèi)部審計層級管理，將內(nèi)部審計部門置于董事會審計委員會的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，充分保障其高級審計權(quán)威。其次，各管理部門和業(yè)務(wù)部門必須高度重視內(nèi)部審計工作，積極配合審計，最大限度地減少審計阻力。此外，審計部門必須配備高水平的專業(yè)審計人員，以保證審計工作的獨立性和有效性。改變農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計的內(nèi)部環(huán)境，相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人由對內(nèi)部審計的被動應(yīng)對轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合。被審核方對內(nèi)部審計形成了正確的認(rèn)識，即通過內(nèi)部審計，不僅可以展示本部門和個人的業(yè)績和廉潔自律，還可以發(fā)現(xiàn)日常經(jīng)濟管理中存在的差距。有待完善，有利于整個農(nóng)村商業(yè)銀行平穩(wěn)有序發(fā)展。農(nóng)村商業(yè)銀行要形成自上而下的網(wǎng)絡(luò)管理體系，董事會負(fù)責(zé)內(nèi)部審計的建立、完善和有效實施，組織、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計等部門協(xié)同工作，部門負(fù)責(zé)員工積極參與。在內(nèi)部審計實施過程中，各有關(guān)部門要密切配合，協(xié)同工作。農(nóng)村商業(yè)銀行決策層要為審計人員依法審計、解決問題保駕護航。與傳統(tǒng)的財務(wù)收支審計相比，內(nèi)部審計具有更特殊的審計環(huán)境，審計手段相對有限，風(fēng)險因素更多。審計結(jié)論的準(zhǔn)確性和公正性會影響到相關(guān)負(fù)責(zé)人的績效評價，甚至可能影響到相關(guān)負(fù)責(zé)人今后的崗位晉升。因此，被審計方一般對審計報告持謹(jǐn)慎態(tài)度，以盡量減少對審計結(jié)論的不利影響。但是，如果審計人員沒有披露發(fā)現(xiàn)的問題，就會影響審計結(jié)論的準(zhǔn)確性，增加審計風(fēng)險。為了預(yù)防和避免這些風(fēng)險，我們必須“有明確的事實、可靠的依據(jù)、明確的責(zé)任和適當(dāng)?shù)脑u估”，并出具客觀、公正的審計報告。審計報告中應(yīng)對可量化的經(jīng)濟指標(biāo)盡可能補充詳細(xì)的數(shù)據(jù)，定性結(jié)論應(yīng)明確調(diào)查方法，形成對各方經(jīng)濟和社會效益的綜合評價。
（三）不斷完善內(nèi)部審計職能
監(jiān)督是內(nèi)部審計部門的主要職能，但基于前瞻性審計和風(fēng)險防范的需要，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)不斷完善內(nèi)部審計職能。首先，要不斷完善內(nèi)部審計制度，使審計工作規(guī)范化；其次，要建立完善的內(nèi)部審計流程并嚴(yán)格執(zhí)行，提高內(nèi)部審計的透明度、客觀性和權(quán)威性；再者，要加強內(nèi)部審計人員的培訓(xùn)，不斷提高其法律和業(yè)務(wù)知識和技能，引導(dǎo)和促進(jìn)新的審計理念和方法的形成，充分發(fā)掘潛在風(fēng)險，避免損失。
（四）提高內(nèi)部審計機構(gòu)信息化建設(shè)水平
要從審計信息管理系統(tǒng)、員工信息技能等方面入手。比如，加強信息化建設(shè)，構(gòu)建完善的審計信息管理系統(tǒng)，借助信息化系統(tǒng)，特別是借助審計問題模型，建立規(guī)范的審計工作流程，提高審計工作的整體處理能力。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行審計信息化程度較低，關(guān)鍵在于審計信息管理系統(tǒng)和員工信息，以達(dá)到提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量和效率的目的。加強內(nèi)部審計人員信息審計技能培訓(xùn)，要求農(nóng)村商業(yè)銀行配備合適的審計信息技術(shù)人才，促進(jìn)內(nèi)部審計部門人員計算機業(yè)務(wù)能力的提高。同時，加強人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，有效提高審計人員的信息運作能力，使農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部審計工作更加適應(yīng)新常態(tài)的發(fā)展要求。
（五）完善內(nèi)部審計的相關(guān)法律法規(guī)
由于社會制度的不同，國外幾乎沒有有關(guān)內(nèi)部審計的文獻(xiàn)可以直接參考。國外對類似理論的研究主要集中在政府績效審計的理論上。我國政府的“內(nèi)部審計”始于1985年的“廠長、經(jīng)理離職后的內(nèi)部審計”和2008年的《經(jīng)濟審計與審計條例》（曝光草案）。經(jīng)過多年的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計的相關(guān)法律、法規(guī)和實施規(guī)章制度正在逐步完善。然而，農(nóng)村商業(yè)銀行正處于一個復(fù)雜的國際轉(zhuǎn)型之中，制度建設(shè)與農(nóng)村商業(yè)銀行的實踐之間始終存在著一定的脫節(jié)。只有不斷完善和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，才能為審計實踐提供明確的指導(dǎo)，審計員能夠規(guī)范、高效地開展審計工作。
（六）提高審計人員創(chuàng)新能力
通過推動審計創(chuàng)新，切實加強審計人才建設(shè)，努力培養(yǎng)審計人員的開拓創(chuàng)新能力、綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力。加強理論研討，發(fā)揮內(nèi)審協(xié)會在審計理論研究方面的帶動作用，不斷強化科研保障、創(chuàng)新研究形式、拓展交流平臺，努力做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長，組織審計理論學(xué)術(shù)研究研討會和交流會，充分調(diào)動審計人員參與審計工作研究的積極性，進(jìn)一步提高理論水平和實踐能力，逐步培養(yǎng)一批能夠進(jìn)行前瞻性、針對性、應(yīng)用性和學(xué)理性研究的審計人才，激發(fā)了審計人員的內(nèi)在動力和研究興趣，提升審計人員的能力素質(zhì)。應(yīng)當(dāng)為審計人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供時間安排、經(jīng)費保障等支持和保障。培訓(xùn)方式可采用講授式、互動式、參觀式等，提高審計人員在培訓(xùn)中的參與度，增強獲得感。除了參加主管機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)外，內(nèi)部也積極組織交流分享，鼓勵審計人員分享外出培訓(xùn)、工作經(jīng)驗總結(jié)、自學(xué)等多途徑獲取的知識、技能、經(jīng)驗等。制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等，問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，多元化、多形式、全方位、全過程地培訓(xùn)，確保各項學(xué)習(xí)任務(wù)落到實處，提高職業(yè)勝任能力。除了專業(yè)知識外，加大培訓(xùn)力度，針對新興大數(shù)據(jù)軟件與平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握大數(shù)據(jù)內(nèi)部審計的流程，提高審計人員的電子數(shù)據(jù)分析取證業(yè)務(wù)能力。扎實抓好“傳、幫、帶”工作，采取以老帶新、以審代訓(xùn)等方式，由經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的同志帶領(lǐng)新進(jìn)人員共同參與審計項目，讓新同志邊學(xué)邊干，達(dá)到理論與實踐相互交融，短期內(nèi)業(yè)務(wù)技能快速提升的效果。
四、結(jié)語
總而言之，為了更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，我國對銀行監(jiān)管體制機制進(jìn)行了不斷完善，面對這樣的發(fā)展新常態(tài)，銀行機構(gòu)必須進(jìn)行針對性調(diào)整才能更好地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求。農(nóng)村商業(yè)銀行是我國實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興經(jīng)濟金融服務(wù)的主要力量之一，其經(jīng)過經(jīng)營結(jié)構(gòu)的不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營效益的大幅提升。即便如此，其內(nèi)部審計工作的效能仍然較為低下，不利于自我監(jiān)督體系的形成與完善，對其職能發(fā)揮與經(jīng)濟效益的提升都產(chǎn)生了較大影響。因此，面對發(fā)展新常態(tài)，農(nóng)商銀行的內(nèi)部審計工作必須實現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型升級，才能充分發(fā)揮內(nèi)部審計監(jiān)督評價與決策支持作用，推動農(nóng)商銀行實現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
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我縣小麥常年種植面積73多萬畝，單產(chǎn)438公斤， 2010播種面積達(dá)到81.5萬畝。自XX年9月被農(nóng)業(yè)部確定為農(nóng)業(yè)科技入戶工程小麥?zhǔn)痉犊h，到目前已經(jīng)是連續(xù)第三年實施農(nóng)業(yè)科技入戶小麥?zhǔn)痉俄椖俊＝?jīng)過努力，XX-XX年度和XX-XX年年度科技入戶小麥?zhǔn)痉豆ぷ饕呀?jīng)圓滿完成，順利通過省農(nóng)業(yè)廳和農(nóng)業(yè)部的考核驗收，在考核中兩年的總成績均居前列，得到了省農(nóng)業(yè)廳和農(nóng)業(yè)部的認(rèn)可。
二、2010科技入戶取得的成效2010年鄒平全縣小麥播種面積81.52萬畝,平均單產(chǎn)455.9公斤,總產(chǎn)37.16萬噸。示范戶示范總面積8799.25畝，示范戶平均單產(chǎn)492.5公斤，比前三年平均產(chǎn)量（444.9公斤）增產(chǎn)47.6公斤，增產(chǎn)率10.7%。全縣共輻射帶動2萬戶，帶動面積168983畝，輻射戶平均單產(chǎn)基本與示范戶持平，較前三年平均產(chǎn)量增產(chǎn)10.7%左右。高產(chǎn)創(chuàng)建孫鎮(zhèn)馮家村十畝高產(chǎn)攻關(guān)田理論單產(chǎn)達(dá)到702.2公斤，實打十畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)669.4公斤，百畝示范田平均畝產(chǎn)651.3公斤，萬畝示范田平均畝產(chǎn)602.8公斤。2010年全縣小麥生產(chǎn)再上新臺階，平均單產(chǎn)、總產(chǎn)、示范戶單產(chǎn)均創(chuàng)歷史新高。
三、典型經(jīng)驗
在實施科技入戶過程中，技術(shù)指導(dǎo)員與示范戶不斷總結(jié)經(jīng)驗，借助科技入戶平臺，產(chǎn)生了新型糧食生產(chǎn)合作社一類的典型，其代表是“鄒平縣齊東農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社”。該合作社是有九戶鎮(zhèn)廣大示范戶和帶動戶在九戶鎮(zhèn)政府的大力支持下于XX年9月自發(fā)成立，首批社員即達(dá)300多戶。“鄒平縣齊東農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社”的成立，提高了農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化程度，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平的提高，在為廣大社員提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)過程中，使得農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、社員增收，同時也是我縣探索科技入戶長效機制工作的一重大突破。
四、2010年科技入戶工作效果及存在的問題
1、技術(shù)指導(dǎo)員入戶指導(dǎo)往往碰到示范戶不在家的情況。
2、示范戶多年不變，造成示范面小，無法讓更多的農(nóng)戶參與其中，同時示范戶宜產(chǎn)生疲勞感。
3、示范品種單一，無法滿足農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的多元化需求。
五、2010年科技入戶實施情況
（一）根據(jù)工作變動，成立、調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組，進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組及科技入戶辦公室的職責(zé)，明確分工。
（二）確定和調(diào)整技術(shù)指導(dǎo)單位、技術(shù)指導(dǎo)員
技術(shù)指導(dǎo)單位仍由縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)技推廣中心、種子站、土肥站、植保站、檢測中心等業(yè)務(wù)單位承擔(dān)；技術(shù)指導(dǎo)員末位淘汰，并調(diào)整個別因特殊原因不能參加指導(dǎo)工作的人員，并按項目要求選拔優(yōu)秀技術(shù)人員補充；
(三)際情況，調(diào)整了個別示范戶
示范戶原則上保持不變，僅調(diào)整部分因土地調(diào)整導(dǎo)致無麥田的示范戶，調(diào)整進(jìn)的示范村、示范戶嚴(yán)格按照實施方案和項目要求產(chǎn)生。
（四）確定小麥主導(dǎo)品種和主推技術(shù)
綜合歷年來各品種在我縣的綜合表現(xiàn)和我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，結(jié)合前兩年示范效果，本著推廣優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)小麥品種和先進(jìn)實用技術(shù)的原則，在充分調(diào)查和聽取廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，確定2010年鄒平縣農(nóng)業(yè)科技入戶小麥?zhǔn)痉俄椖恐鲗?dǎo)品種為濟麥20、濟麥21、濟南17和濟麥19，主推小麥半精量播種、氮肥后移、測土配方施肥、病蟲害綜合防治四項技術(shù)。
（五）總結(jié)經(jīng)驗，健全制度，強化管理和監(jiān)督，全面推進(jìn)科技入戶工作
在認(rèn)真總結(jié)前兩年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定、完善了《科技入戶實施方案》和《科技入戶管理辦法》、《科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員考核細(xì)則》、《示范戶考核細(xì)則》等各項規(guī)章制度，對技術(shù)指導(dǎo)單位和技術(shù)指導(dǎo)員實行合同制、考核末位淘汰制。一是由示范戶根據(jù)《手冊》對項目實施者的指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作內(nèi)容適時進(jìn)行記錄和評價；二是農(nóng)業(yè)局通過電話訪問、與示范戶座談、進(jìn)行實地檢查等方式對技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查；項目資金專款專用，一是財政部門監(jiān)督項目資金應(yīng)用，二是農(nóng)業(yè)局由計財股配專人、設(shè)專帳，監(jiān)管控制項目資金應(yīng)用；同時對外設(shè)科技入戶監(jiān)督電話，方便示范戶及社會各界反應(yīng)各種問題。科技入戶辦公室為50名技術(shù)指導(dǎo)員和1000個核心示范戶分別建立了詳細(xì)的檔案材料。
（六）將各項材料詳細(xì)整理歸檔，整個管理工作規(guī)范有序
(七)加強動員和宣傳
通過廣播、電視、報刊等新聞媒體，跟蹤報道農(nóng)業(yè)科技入戶工程行動的政策措施、先進(jìn)經(jīng)驗和實施效果，與電視臺等各媒體合作，定期制作科技入戶專題節(jié)目，制作印發(fā)了《鄒平農(nóng)業(yè)》科技入戶專刊，積極利用科技下鄉(xiāng)等活動，大力營造科技入戶工作的良好社會氛圍，全面推進(jìn)科技入戶工作。
（八）認(rèn)真組織入戶指導(dǎo)，確保做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”。
由專家組在小麥生長關(guān)鍵時期，根據(jù)生產(chǎn)情況制定技術(shù)指導(dǎo)方案，技術(shù)指導(dǎo)員以專家組技術(shù)指導(dǎo)方案為參考，制定詳細(xì)的分戶指導(dǎo)方案，及時入戶指導(dǎo)；科技入戶辦公室定期通過電話抽查，確保入戶效果。截至目前，已經(jīng)組織入戶指導(dǎo)4次，并進(jìn)行了電話調(diào)查，在3月底印發(fā)了《科技入戶工作簡報》，對前期工作情況進(jìn)行了總結(jié)。
（九）廣泛開展技術(shù)培訓(xùn)工作
2010年，科技入戶辦公室相繼邀請省農(nóng)技推廣總站鞠正春博士、國家農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心張真和處長和中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與發(fā)展研究所蔣和平教授、市農(nóng)業(yè)局農(nóng)技站金宗亭站長、科教科劉樹澤科長等專家、領(lǐng)導(dǎo)來我縣指導(dǎo)工作，對技術(shù)指導(dǎo)員、示范戶進(jìn)行培訓(xùn)，取得了良好的效果。 1
（十）入戶效果督導(dǎo)
科技入戶辦公室專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行會議簽到制度，并在每次入戶結(jié)束后對示范戶進(jìn)行100%電話調(diào)查督導(dǎo)，以了解技術(shù)指導(dǎo)單位和技術(shù)指導(dǎo)員的工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題以《科技入戶工作簡報》形式通報，并將檢查結(jié)果記入最后考核成績，與最終勞動報酬掛鉤，充分調(diào)動了廣大技術(shù)指導(dǎo)員的工作積極性。
（十一）適時對示范戶進(jìn)行物化補貼，引導(dǎo)示范戶搞好麥田管理
根據(jù)我縣今年實際，確定今年物化補貼以葉面肥的形式兌現(xiàn)。在2010年項目資金尚未撥付的情況下，自籌8萬元資金為全縣每戶示范戶補貼一箱葉面肥，由技術(shù)指導(dǎo)員送肥到戶，物化補貼兌現(xiàn)率100%。
（十二）積極配套資金
為了更好的完成工作，縣財政撥款30萬元用于高產(chǎn)創(chuàng)建活動、購買書籍及日常辦公開支，為科技入戶項目實施提供了有力保障。
（十三）積極上報各項材料
各項上報文件、實施方案、統(tǒng)計數(shù)字等材料及時準(zhǔn)確，除按要求上報文件、實施方案和各類統(tǒng)計數(shù)字等材料外，縣科技入戶辦公室堅持每周都向國家科技入戶網(wǎng)、《小麥通訊》發(fā)稿，上報科技入戶工作進(jìn)展、技術(shù)指導(dǎo)員和示范戶心得體會、重大農(nóng)情及相關(guān)技術(shù)措施等，讓上級及時了解科技入戶工作情況，了解技術(shù)指導(dǎo)員和示范戶心聲，了解全縣農(nóng)事情況，同時通過科技入戶網(wǎng)和《小麥通訊》與兄弟縣市交流經(jīng)驗，探討科技入戶先進(jìn)做法。
(十四)科技入戶專家組定期到示范田調(diào)查，及時、準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)進(jìn)度
(十五)開展“十百千萬”科技入戶高產(chǎn)示范活動
即專家組完成一處萬畝高產(chǎn)示范方（600公斤以上）；每個技術(shù)指導(dǎo)單位(組長單位)在所在鎮(zhèn)辦完成一個千畝科技入戶高產(chǎn)示范方（600公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為550公斤以上）；每名技術(shù)指導(dǎo)員在所指導(dǎo)的村完成一處100畝以上高產(chǎn)示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為600公斤以上），完成一處10畝高產(chǎn)示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為600公斤以上）。
2010年科技入戶工作的一個重點就是擴大高產(chǎn)示范面積，“十百千萬”科技入戶高產(chǎn)示范活動成為工作重點，專家組負(fù)責(zé)的“萬畝示范方”建設(shè)是重中之重，圍繞“萬畝示范方”建設(shè)作了大量細(xì)致的工作，力爭將“萬畝示范方”建設(shè)成精品示范工程，以此深入推進(jìn)科技入戶工作。
1、制定建設(shè)方案
為保證“萬畝示范方”建設(shè)順利進(jìn)行，制定了詳細(xì)的建設(shè)方案，對工作進(jìn)行詳細(xì)安排。
2、目標(biāo)責(zé)任制
實行首席專家負(fù)責(zé)制。科技入戶專家組組長、農(nóng)業(yè)局黨委委員董慎成同志為該活動的首席專家。專家組、縣農(nóng)技中心、縣土肥站、縣監(jiān)測中心、縣植保站、項目鎮(zhèn)、示范村及孫鎮(zhèn)、長山的科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員等各有關(guān)業(yè)務(wù)單位、技術(shù)人員層層落實責(zé)任，各司其職，且既分工又協(xié)作。
3、對工作進(jìn)度詳細(xì)安排
根據(jù)小麥生產(chǎn)規(guī)律，結(jié)合我縣實際，對小麥生產(chǎn)全程制定了詳細(xì)的進(jìn)度表，在不同時期進(jìn)行的各項工作具體分配到人，確保各項措施落實。
4確定建設(shè)地點
根據(jù)我縣糧食生產(chǎn)的實際情況，專家組確定在長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)各建立一個萬畝示范方。孫鎮(zhèn)萬畝示范方以馮家村為中心，覆蓋范家、大陳、小陳、孫鎮(zhèn)4個村，以黃河水灌溉為主。長山萬畝示范方以彌勒村為中心，覆蓋西店、大由、柳寺、小牛、高旺、大齊6個村，以井灌為主。
5、確定高產(chǎn)示范目標(biāo)
根據(jù)“萬畝示范方”所在地往年產(chǎn)量和地力情況，確定高產(chǎn)目標(biāo)。在孫鎮(zhèn)、長山鎮(zhèn)各建設(shè)萬畝示范方，畝產(chǎn)指標(biāo)600公斤。其中分別在馮家村、彌勒村建設(shè)十畝高產(chǎn)攻關(guān)田，畝產(chǎn)指標(biāo)700公斤；百畝核心示范田，畝產(chǎn)指標(biāo)650公斤；千畝典型示范田，畝產(chǎn)指標(biāo)620公斤。
6、召開專家座談會
邀請各相關(guān)單位、項目鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、項目鎮(zhèn)農(nóng)技人員、項目鎮(zhèn)科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員、縣種植業(yè)知名專家、種糧大戶、歷年高產(chǎn)示范戶、高產(chǎn)示范村負(fù)責(zé)人等召開專家座談會。共同探討具有實際應(yīng)用價值、可操作性強的、適合單產(chǎn)700kg、650kg、600kg的詳細(xì)技術(shù)規(guī)程，用以指導(dǎo)示范區(qū)生產(chǎn)。
7、制定栽培技術(shù)規(guī)程
制定了冬小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程，并將整個生產(chǎn)過程制作成形象的掛圖形式。
8政策
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建活動，對高產(chǎn)示范農(nóng)戶實行資金扶持、農(nóng)資補貼等獎勵政策。對項目建設(shè)區(qū)農(nóng)戶、10畝高產(chǎn)攻關(guān)田、百畝核心區(qū)分別給以免費提供肥料、農(nóng)藥、技術(shù)服務(wù)等扶持補助，項目區(qū)優(yōu)先足量享受小麥良種補貼。
9、開展小麥高產(chǎn)競賽活動
為發(fā)動更多的農(nóng)戶廣泛參與，決定在全縣開展小麥高產(chǎn)競賽活動。
參賽農(nóng)戶通過個人申請，特等獎經(jīng)技術(shù)專家組實打驗收，其它獎項，經(jīng)專家組測產(chǎn)，達(dá)到上述目標(biāo)者，按產(chǎn)量高低選拔。夏季共支出獎勵獎金8000元。
10、加強宣傳
通過電視等媒體，制作專題節(jié)目、宣傳片等，加強對科技入戶和“萬畝示范方”的宣傳，擴大示范效果
11、技術(shù)指導(dǎo)員全程跟蹤服務(wù)
定期到示范田調(diào)查，“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”，確保示范方內(nèi)小麥生產(chǎn)嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程生產(chǎn)。
12、為高產(chǎn)示范戶提供農(nóng)資，并指導(dǎo)科學(xué)管理
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建活動，為10畝高產(chǎn)攻關(guān)田免費提供有機肥、化肥、葉面肥、農(nóng)藥，百畝核心區(qū)免費供葉面肥，每畝3包天豐素（用三次）。在當(dāng)前小麥返青期，通過專家座談，結(jié)合測土分析結(jié)果，確定在示范方內(nèi)每畝追施尿素20公斤，硫酸鉀15公斤，并改撒施為串施，噴施天豐素一包，配合澆返青水。3月12日，縣科技入戶辦公室、專家組組織人員將尿素、硫酸鉀、天豐素送到示范戶手中，并指導(dǎo)示范戶結(jié)合灌溉正確串施。[2]
13、對“萬畝示范方”核心建設(shè)區(qū)農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)
聯(lián)合新型農(nóng)民培訓(xùn)等項目，聘請專家到高產(chǎn)創(chuàng)建示范村進(jìn)行專題培訓(xùn)，確保高產(chǎn)創(chuàng)建實施方案和技術(shù)規(guī)程落實。
14、定期檢查、督導(dǎo)，確保“萬畝示范方”建設(shè)順利進(jìn)行
（十六）積極開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動，深入推進(jìn)科技入戶工作
我縣在開展“十百千萬”高產(chǎn)示范活動的同時，被農(nóng)業(yè)部確定為小麥高產(chǎn)創(chuàng)建活動示范縣，被省農(nóng)業(yè)廳確定為小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動示范縣，這既是上級部門對我縣糧食生產(chǎn)的充分肯定和信任，也是我縣再次提升糧食生產(chǎn)水平的重大機遇，為此，我縣各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動高度重視，整合縣、鎮(zhèn)、村及各相關(guān)部門力量，全力做好高產(chǎn)創(chuàng)建活動，將科技入戶工作深入推進(jìn)。
1、成立由分管縣長任組長，農(nóng)業(yè)局局長及示范區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長任副組長，有關(guān)人員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)該項工作的組織協(xié)調(diào)、措施制訂、檢查督促及工作經(jīng)費的落實等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。
2、成立由農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員及項目鎮(zhèn)農(nóng)技人員組成的技術(shù)專家小組，負(fù)責(zé)高產(chǎn)創(chuàng)建活動實施方案的制定、落實、高產(chǎn)攻關(guān)、技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)、高產(chǎn)經(jīng)驗總結(jié)與推廣、項目驗收與總結(jié)上報等項工作。
3、根據(jù)我縣的實際情況，將高產(chǎn)創(chuàng)建與科技入戶“萬畝示范方”建設(shè)結(jié)合，在長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)兩個“萬畝示范方”開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動。
4、制定高產(chǎn)創(chuàng)建活動實施方案，規(guī)定了詳細(xì)的考核指標(biāo)。并以政府文件形式下發(fā)。
5、召開高產(chǎn)創(chuàng)建活動工作會議
3月25日，在縣政務(wù)中心召開了鄒平縣高產(chǎn)創(chuàng)建工作會議，此次會議旨在全面深入開展糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動，將糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作作為全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一重點工作，整合全縣各相關(guān)部門、單位力量，全面深入的開展起來。會議由縣農(nóng)業(yè)局王克銘局長主持，劉鋒副縣長到會作了重要講話，并同農(nóng)業(yè)局及高產(chǎn)創(chuàng)建工作所涉及的長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，縣農(nóng)業(yè)局、科技局、農(nóng)機局、糧食局、財政局、水利局、發(fā)改局等各部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站股負(fù)責(zé)人，高產(chǎn)創(chuàng)建活動專家組全體成員及長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)兩項目所在鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長、分管副鎮(zhèn)長、農(nóng)技站站長、示范村村長參加了會議。
6、經(jīng)過各級單位和全體工作人員的共同努力，“萬畝示范方”建設(shè)、高產(chǎn)創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成，制定的《高產(chǎn)創(chuàng)建活動實施方案》和《小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程》落實情況良好。高產(chǎn)創(chuàng)建孫鎮(zhèn)馮家村十畝高產(chǎn)攻關(guān)田理論單產(chǎn)達(dá)到702.2公斤，實打十畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)669.4公斤，百畝示范田平均畝產(chǎn)651.3公斤，萬畝示范田平均畝產(chǎn)602.8公斤，順利通過了省專家組的實打驗收。
六、下一步的工作打算
1、強化入戶效果，要求技術(shù)指導(dǎo)員充分利用晚上時間，對外出務(wù)工的示范戶單獨入戶指導(dǎo)，強化入戶效果，必須做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”，入戶率達(dá)到100%。科技入戶辦公室在每次入戶結(jié)束后進(jìn)行電話調(diào)查，找出問題，并以工作簡報形式進(jìn)行總結(jié)，通報存在的問題，查找原因，提出解決辦法。對入戶效果不佳的技術(shù)指導(dǎo)員，將在工作簡報中通報批評，在科技入戶考核時給以扣分，并通過技術(shù)指導(dǎo)員勞務(wù)報酬體現(xiàn)。
關(guān)鍵詞: 高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)化職業(yè)化
加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng),推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè),是新時期加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑,是當(dāng)前形勢下高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在要求。多年來高校輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展與建設(shè)實踐表明,輔導(dǎo)員隊伍的培訓(xùn)培養(yǎng)與輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)密切相關(guān)。做好輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作,對于全面提高高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng),推動輔導(dǎo)員隊伍全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)前,研究加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng),推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè),必須從明確目標(biāo)定位、拓展實施路徑和構(gòu)建保障體系三個方面著手。筆者結(jié)合目前高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的實際情況,對以上三個方面展開研究。
一、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)
目標(biāo)是實踐活動的第一要素和前提,它決定著實踐活動的方向和內(nèi)容,也制約著實踐活動的手段。因此,要加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作,首先就必須明確輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)。輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo),不是簡單地使輔導(dǎo)員了解一些相關(guān)知識和工作方法,也不是單純地提高輔導(dǎo)員的學(xué)歷層次,而是要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的專業(yè)特色和職業(yè)要求,全面提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng),推動輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化,從而使加強輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)真正落到實處。
隨著高等教育的大眾化,高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化勢在必行。所謂“專業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng),掌握有關(guān)高校輔導(dǎo)員工作的專業(yè)理論知識和技能的專業(yè)人才[1]。這是因為,高校輔導(dǎo)員工作有其自身特殊的內(nèi)在規(guī)律、特定的工作職責(zé)和特有的工作手段,要勝任輔導(dǎo)員工作就必須系統(tǒng)地掌握反映其內(nèi)在規(guī)律的專業(yè)理論和能夠熟練運用其工作手段、全面履行其工作職責(zé)的專業(yè)技能。同時,高校輔導(dǎo)員工作涉及思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育等許多領(lǐng)域,具有很強的綜合性,需要掌握思想政治教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會工作等多方面的理論知識和方法。但又不是這些學(xué)科理論知識和方法的簡單拼湊和機械相加,而是需要在系統(tǒng)掌握這些學(xué)科理論和方法的基礎(chǔ)上,依據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的特殊規(guī)律和具體實際,把它們有機地結(jié)合起來加以綜合運用。可見,高校輔導(dǎo)員工作并不是一般人所能勝任的,而是一項具有很高的知識含量和技術(shù)含量的專業(yè)工作,有其自身獨特的理論體系和方法體系,并且要勝任這項工作,就必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
所謂“職業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員并不是一項臨時性的、附帶性的工作,而是現(xiàn)階段我國社會分工的一個重要領(lǐng)域,已經(jīng)成為一個不可缺少、不可替代的重要職業(yè)崗位[2]。輔導(dǎo)員工作的“職業(yè)化”要求主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是系統(tǒng)知識與技能的職業(yè)性要求。社會主義高校人才培養(yǎng)工作有其內(nèi)在的特殊要求,普通教師受到學(xué)科領(lǐng)域的局限,無法綜合、系統(tǒng)地完成思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育的工作要求。而以上內(nèi)容都是輔導(dǎo)員崗位的基礎(chǔ)性要求。從這個角度來講,輔導(dǎo)員崗位具有不可或缺性,非專職不能做好,從業(yè)人員具有不可替代性,非專人不能深入。二是市場經(jīng)濟發(fā)展和高等教育改革所帶來的職業(yè)性要求。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會的全面進(jìn)步,高校學(xué)生人數(shù)大量增加,學(xué)生構(gòu)成的層次性、復(fù)雜性日益突出,學(xué)生全面發(fā)展的要求日益凸現(xiàn),學(xué)生思想教育、管理與服務(wù)工作任務(wù)繁重,難度加大,迫切需要有一批政治方向堅定、專業(yè)理論扎實、專業(yè)技能熟練的專門人才全身心地投入到輔導(dǎo)員工作中去,并把輔導(dǎo)員工作作為自己長期從事乃至終身從事的事業(yè),扎實工作,努力探索,不斷創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化與職業(yè)化是緊密聯(lián)系的。專業(yè)化是職業(yè)化的必要前提和基礎(chǔ),職業(yè)化是專業(yè)化的必然趨勢和提升。
總之,輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo),要適應(yīng)新時期大學(xué)生思想政治教育和管理工作的需要,從而全面提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng),實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化。明確了這一目標(biāo),也就明確了輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的努力方向和工作內(nèi)容。
二、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的主要路徑
1.開展專業(yè)培訓(xùn)。多年來,各地高校積極開展輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和進(jìn)修,目前已基本形成了一個包括多種形式、多種層次的培訓(xùn)體系。[3]一是上崗培訓(xùn)。每年都組織新聘輔導(dǎo)員進(jìn)行上崗培訓(xùn),邀請各方面的專家和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。著重引導(dǎo)他們認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的價值,了解輔導(dǎo)員工作的基本任務(wù),初步掌握輔導(dǎo)員工作的基本知識和專業(yè)技能,以使他們盡快符合輔導(dǎo)員工作崗位的要求。二是日常培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)生教育管理工作的實際需要,一般高校每年都要對輔導(dǎo)員進(jìn)行專項業(yè)務(wù)輔導(dǎo)或培訓(xùn),組織他們聽取形勢政策報告、專家講座,到兄弟高校學(xué)習(xí)考察,引導(dǎo)和幫助他們及時掌握黨的理論創(chuàng)新的最新成果,及時了解輔導(dǎo)員工作的新情況、新發(fā)展和新經(jīng)驗,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。三是專題研修。圍繞學(xué)生教育管理工作中的重點、難點和新情況,經(jīng)常組織具有一定理論基礎(chǔ)、實際操作能力和研究能力的輔導(dǎo)員骨干,開展專題研修,并邀請有關(guān)專家進(jìn)行具體指導(dǎo)。近年來,我國許多高校都經(jīng)常組織大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生危機干預(yù)、大學(xué)生管理溝通、大學(xué)生中突發(fā)事件的處理、大學(xué)生管理中的有關(guān)法律問題等專題研修,收到了顯著的成效。四是學(xué)位進(jìn)修。充分利用部分高校具有思想政治教育及相關(guān)專業(yè)博、碩士學(xué)位授予權(quán)和招收高教碩士的有利條件,鼓勵和支持輔導(dǎo)員在職攻讀思想政治教育及相關(guān)專業(yè)的碩士、博士學(xué)位,不僅提升了輔導(dǎo)員的專業(yè)理論素養(yǎng)和科研能力,而且使高校輔導(dǎo)員隊伍的學(xué)歷層次有了明顯提高。
2.進(jìn)行實踐鍛煉。實踐出真知、長才干。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作中,高校應(yīng)堅持理論培訓(xùn)與實踐鍛煉相結(jié)合的原則,在加強系統(tǒng)理論培訓(xùn)的同時,著力組織和指導(dǎo)輔導(dǎo)員在自己的工作崗位上放手工作、大膽實踐,在實踐中深化對專業(yè)理論的理解,并把所學(xué)到的專業(yè)知識真正轉(zhuǎn)化為自身的專業(yè)技能,在實踐中增強能力、展現(xiàn)才干,實現(xiàn)自身的價值[4]。一是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為學(xué)生導(dǎo)師的作用,引導(dǎo)他們在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的過程中著力增強自身的育人能力。在思想政治教育領(lǐng)域,輔導(dǎo)員要認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作,積極開展豐富多彩的主題教育活動;在課堂教學(xué)領(lǐng)域,輔導(dǎo)員應(yīng)兼任思想政治理論課教師,善于把思想教育有機地滲透到教學(xué)活動之中,緊密結(jié)合學(xué)生的思想實際開展理論教學(xué),充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生思想政治教育中的主渠道的作用;在學(xué)生生活領(lǐng)域,高校可以選派輔導(dǎo)員擔(dān)任“學(xué)生生活園區(qū)指導(dǎo)教師”等,讓輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)生生活在一起,了解學(xué)生實際,從而使工作更有針對性;在校園文化活動領(lǐng)域,輔導(dǎo)員應(yīng)兼任學(xué)生社團指導(dǎo)老師,為社團活動的開展提供多方面的支持;在社會實踐領(lǐng)域,輔導(dǎo)員應(yīng)在切實做好宣傳發(fā)動和組織工作的同時,親自帶隊分赴全國各地開展參加社會實踐。只有輔導(dǎo)員全方位、全過程地介入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和各項活動中,才能使輔導(dǎo)員隊伍在學(xué)生培養(yǎng)中起到不可或缺的重要作用。二是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為管理骨干的作用,并引導(dǎo)他們在推進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的過程中著力增強自身的管理素養(yǎng)。如我校輔導(dǎo)員隊伍在“建設(shè)新校區(qū),實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的過程中,引導(dǎo)輔導(dǎo)員們積極帶領(lǐng)學(xué)生投入學(xué)校建設(shè)事業(yè),發(fā)揮了重要的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用;一些高校在開展百年校慶、本科教學(xué)“創(chuàng)優(yōu)迎評”等工作中,輔導(dǎo)員們經(jīng)常組織學(xué)生開展各項活動,均受到了廣泛好評與肯定。三是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為突擊隊的作用,并組織他們在維護校園安全穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的過程中著力提高自身的快速反應(yīng)能力。近年來,許多高校緊緊依托輔導(dǎo)員隊伍做好校園穩(wěn)定工作,逐步構(gòu)建和完善各種信息預(yù)警機制和各種突發(fā)性事件預(yù)案,及時化解了各種影響學(xué)生安全和校園穩(wěn)定的因素,同時也使他們在應(yīng)對和處理突發(fā)事件的過程中經(jīng)受了鍛煉,提高了快速反應(yīng)能力。
3.組織科研活動。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)中,高校應(yīng)堅持理論學(xué)習(xí)與工作研究相結(jié)合的原則,在加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時,注重根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實際需要,組織開展工作交流、經(jīng)驗總結(jié)、專題研討和課題攻關(guān),以提高輔導(dǎo)員的研究能力和創(chuàng)新能力,推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。此外,還應(yīng)逐步提升不同類型輔導(dǎo)員的科學(xué)研究能力。比如,針對思想政治教育專業(yè)的輔導(dǎo)員,要增強其學(xué)科意識,努力使其成為專家型輔導(dǎo)員。思想政治教育專業(yè)的輔導(dǎo)員本身具有學(xué)科優(yōu)勢,具備較為深厚扎實的思想政治教育專業(yè)方面的知識和理論,能夠較為熟練地運用思想政治教育方面的知識和理論開展思想政治教育的工作研究和學(xué)術(shù)研究。他們應(yīng)該成為高校輔導(dǎo)員隊伍中的研究型專門人才;針對非思想政治教育專業(yè),要加強其思想政治教育專業(yè)知識的學(xué)習(xí),努力使其成為行動研究型輔導(dǎo)員。非思想政治教育專業(yè)的輔導(dǎo)員相對于思想政治相關(guān)專業(yè)輔導(dǎo)員,在理論基礎(chǔ)方面有所欠缺,所以要加強理論學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦。只有以科學(xué)的理論武裝人,才能在任何復(fù)雜的形勢下保持清醒的頭腦,在任何風(fēng)險中站穩(wěn)腳跟,增強凝聚力和戰(zhàn)斗力,為深入開展理論研究打下基礎(chǔ);針對不同年齡層次的輔導(dǎo)員,要發(fā)揮各自優(yōu)勢,加強團隊合作。首先對于年輕輔導(dǎo)員來說,要從事務(wù)性工作中走出來,合理安排工作時間,多角度獲取資訊,開闊自己的視野,釋放工作熱情,發(fā)揮創(chuàng)新精神,有目的地開展調(diào)研工作,把握學(xué)生思想動態(tài),有針對性地提出解決問題的辦法。其次對于年紀(jì)偏大的輔導(dǎo)員,要注重工作經(jīng)驗的總結(jié),一方面發(fā)揮老輔導(dǎo)員的傳、幫、帶作用,提高年輕輔導(dǎo)員的工作能力,另一方面將好的經(jīng)驗總結(jié)、凝練、討論、推廣,轉(zhuǎn)化為科研成果。此外,年輕輔導(dǎo)員還要發(fā)揮各自的專業(yè)特長和優(yōu)勢,在不同研究內(nèi)容方面合作研究,從而相互促進(jìn)、相互帶動,進(jìn)而在整體上形成重理論研究的氛圍,這樣更加有助于科研水平的不斷提高[5]。
三、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的保障體系
輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,為切實保證這項工作的順利開展和有效實施,必須提高思想認(rèn)識,完善管理政策,辦好培訓(xùn)基地,從而為加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)構(gòu)建起強有力的保障體系。
1.提高認(rèn)識,奠定思想保證。切實加強輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng),首先就要端正對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識。因此,高校要著力做好領(lǐng)導(dǎo)干部和輔導(dǎo)員的思想工作,引導(dǎo)他們從以下三個方面提高思想認(rèn)識:一是要充分認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和價值,明確輔導(dǎo)員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,克服那種認(rèn)為“輔導(dǎo)員低教師一等”的思想,糾正重專業(yè)教師隊伍建設(shè)、輕輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的傾向,引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強從事輔導(dǎo)員工作的光榮感和使命感;二是要充分認(rèn)識新時期輔導(dǎo)員工作的職責(zé)和功能,明確輔導(dǎo)員已經(jīng)成為當(dāng)今社會不可或缺的一種重要職業(yè)崗位,克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員只是“過渡崗”、“臨時工”,甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作“跳板”的思想,糾正重輔導(dǎo)員的使用、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向,引導(dǎo)輔導(dǎo)員確立長期從事乃至終身從事輔導(dǎo)員工作的志向;三是要充分認(rèn)識輔導(dǎo)員工作特殊的專業(yè)性質(zhì),明確輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)是具有較高專業(yè)素質(zhì)的專業(yè)人才,克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員是缺乏專業(yè)性的“萬金油”,甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作一般人都能從事的“勤雜工”的思想,糾正重專業(yè)教師培養(yǎng)、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向,并引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強提高自身專業(yè)素養(yǎng)的自覺性。
2.完善政策,強化制度保證。為激勵輔導(dǎo)員通過各種途徑,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng),高校要逐步建立和完善輔導(dǎo)員工作激勵機制。首先,要明確崗位職責(zé),推行目標(biāo)責(zé)任制,加強對輔導(dǎo)員工作的有效考核。高校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé),推行輔導(dǎo)員工作任務(wù),加強過程控制,使輔導(dǎo)員各項計劃任何和工作指標(biāo)得以落實,使輔導(dǎo)員既有目標(biāo)又有壓力,從而更有效地激發(fā)他們的工作熱情和動力。其次,要制定合理的分配制度,實現(xiàn)輔導(dǎo)員獎酬的相對公平。分配制度是組織獎酬資源與組織目標(biāo)體系之間的通路,它決定著員工完成目標(biāo)后會獲得什么樣的獎酬資源,它在激勵機制中處于核心地位。制定合理的分配制度特別是確定合理的薪酬水平是提高輔導(dǎo)員薪酬滿意度和調(diào)動輔導(dǎo)員工作積極性的重要策略[6]。輔導(dǎo)員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份。因此,輔導(dǎo)員薪酬水平的定位要參照專任教師和行政干部的薪酬水平。再次,要不斷完善輔導(dǎo)員的管理、培養(yǎng)和發(fā)展機制,拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。要堅持“嚴(yán)管、精育、優(yōu)出”原則,逐步完善規(guī)范管理機制、學(xué)習(xí)培養(yǎng)機制和科學(xué)發(fā)展機制,激勵輔導(dǎo)員更好地結(jié)合大學(xué)生思想政治教育的工作實踐開展科學(xué)研究,不斷向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。最后,要獎懲分明,強化期望行為。高校要利用好獎勵與懲罰這兩個激勵手段,做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶。
3.辦好培訓(xùn)基地,搭建新的平臺。輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化發(fā)展,需要通過各種途徑對輔導(dǎo)員進(jìn)行教育和培訓(xùn),加快輔導(dǎo)員知識更新的速度,及時調(diào)整輔導(dǎo)員的知識、能力結(jié)構(gòu)。目前,從中央到地方都非常重視加強輔導(dǎo)員培訓(xùn),教育部自2005年以來列出專項經(jīng)費連續(xù)舉辦全國高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班,各省市也紛紛出臺相關(guān)的培訓(xùn)政策,建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地。2007年9月29日,教育部在北京召開了高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地建設(shè)工作會議,公布了首批21個教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地。會議要求,要盡快健全基地運行工作機制,落實基地培訓(xùn)計劃,完善基地培訓(xùn)工作方案,展開基地各項職能,努力推動輔導(dǎo)員培訓(xùn)研修基地的建設(shè)和發(fā)展。培訓(xùn)基地的建立,為開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)提供了新的更高的平臺,使輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作更具計劃性、系統(tǒng)性和規(guī)范性,同時也激勵著基地所依托的高校進(jìn)一步做好本校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作,在推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)方面發(fā)揮應(yīng)有的帶頭和示范作用。
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摘要 : 會計集中核算是施工企業(yè)財務(wù)管理必然發(fā)展趨勢，文章結(jié)合實際工作經(jīng)驗在簡要分析會計集中核算對施工企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生諸多影響的基礎(chǔ)，提出綜合性的會計集中核算發(fā)展策略，可為相關(guān)工作者及施工企業(yè)提供參考。
關(guān)鍵詞 : 會計集中核算財務(wù)管理施工企業(yè)
隨著我國建筑施工企業(yè)的迅速發(fā)展以及相關(guān)制度規(guī)范的逐步完善，建筑施工企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，為了適應(yīng)建筑施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求，需要建立與其相符的財務(wù)管理體制及會計核算流程，因此，會計集中核算應(yīng)運而生，成為了當(dāng)前建筑施工企業(yè)發(fā)展的一種重要趨勢。會計集中核算從本質(zhì)上講，就是企業(yè)所成立的核算中心承擔(dān)下屬單位的“記賬”業(yè)務(wù)，而下屬單位則將主要精力放在財務(wù)管理方面，合理的籌集和運用資金，做好財務(wù)風(fēng)險的防范和化解工作。從會計集中核算的基本運作模式來看，其特點主要表現(xiàn)為 “三分離一公開”，即會計業(yè)務(wù)決策者與執(zhí)行者分離，財務(wù)審批與會計監(jiān)督相分離，會計憑證存放管理與形成單位相分離，會計業(yè)務(wù)處理的公開。會計集中核算這種機制上的創(chuàng)新無疑會給施工企業(yè)財務(wù)管理帶來了眾多利益和便利，但也會產(chǎn)生一些不利的問題，因此我們在發(fā)現(xiàn)會計集中核算給施工企業(yè)財務(wù)管理帶來積極影響的同時，也要針對存在的問題，提出綜合性的解決策略，以促進(jìn)集中核算模式下施工企業(yè)財務(wù)管理的健康發(fā)展。
一、會計集中核算對施工企業(yè)財務(wù)管理的影響
從會計集中核算制度在建筑施工企業(yè)的實際運作情況來看，對優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理效果是比較明顯的，主要表現(xiàn)于以下幾個方面。
（一）會計集中核算對施工企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生的積極影響
1.有利于施工企業(yè)有效的資金管理
（1）有利于提高建筑施工企業(yè)的資金使用效率。會計集中核算可以有效防止資金中途被克扣、截留等現(xiàn)象的發(fā)生，同時，在執(zhí)行收支兩條線的資金管理制度后，加快了資金回籠，減少了融資成本。特別是在資金投資方面，會計集中核算使整個集團內(nèi)部項目資金運作完全置于集團的監(jiān)控之下，從總體上把握投資方向。集中資金對重點項目投資，避免投資分散重復(fù)建設(shè)，提高資金使用率，確保合理有效使用。
（2）有利于提高建筑施工企業(yè)資金管理的透明度。會計集中核算實現(xiàn)了使用權(quán)、所有權(quán)、撥付權(quán)的三權(quán)分離，改變了資金的監(jiān)控手段，避免了財權(quán)分散、下屬單位各自為政、成本費用難以控制的不利局面，增加了各單位資金的透明度，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象。
（3）有利于提高建筑施工企業(yè)預(yù)算的科學(xué)性。會計集中核算可嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算程序，保證了支出的有序性、計劃性，做到預(yù)算有依據(jù)、執(zhí)行有監(jiān)督、安全有保障，從根本上提高了預(yù)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
2.有利于控制施工企業(yè)成本費用
會計集中核算在嚴(yán)格執(zhí)行“以收定支”的基礎(chǔ)上，規(guī)范了成本費用的支出項目，杜絕了超預(yù)算、超標(biāo)準(zhǔn)及挪用、浪費等現(xiàn)象的發(fā)生，有效保證了資產(chǎn)資金的安全。
3.有利于規(guī)范施工企業(yè)會計基礎(chǔ)工作
會計集中核算統(tǒng)一了會計核算方法，減少了會計工作中的盲目性，提高了會計信息質(zhì)量，保證了會計核算資料的真實性、完整性、及時性及統(tǒng)一性，不但能對外提供完整可靠的財務(wù)信息，而且能及時地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供各項經(jīng)營指標(biāo)。
（二）會計集中核算對施工企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生的負(fù)面影響
雖說會計集中核算會對建筑施工企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生諸多積極的影響，但在發(fā)展過程中，常常會因為方法、制度、人員等要素不合理的應(yīng)用，而不可避免會產(chǎn)生一些負(fù)面效果，筆者總結(jié)出以下幾個方面。
（1）割裂了施工企業(yè)會計核算與財務(wù)管理之間的相互聯(lián)系。多數(shù)施工企業(yè)實行會計集中核算之后，會計核算集中到總公司財務(wù)部進(jìn)行，但財務(wù)管理工作卻仍舊分散在原下屬單位進(jìn)行，這使得會計核算與財務(wù)管理工作嚴(yán)重脫節(jié)，不利于施工企業(yè)財務(wù)管理工作的順利開展。
（2）施工企業(yè)報賬會計的角色定位不準(zhǔn)確。大多數(shù)施工企業(yè)在實施會計集中核算過程中，報賬會計往往儀充當(dāng)“出納”的角色，并未把自身置于企業(yè)財務(wù)管理的高度，因此，無法充分利用自身能夠方便獲取財務(wù)信息的優(yōu)勢，對施工企業(yè)的資金運動和經(jīng)濟活動進(jìn)行全程控制，無法將相關(guān)人員和部門的經(jīng)濟責(zé)任系統(tǒng)地反映出來。
（3）弱化了施工企業(yè)對會計核算的有效監(jiān)督。施工企業(yè)實施會計集中核算后，雖然從形式上起到了監(jiān)督作用，但更多關(guān)注記賬等具體事務(wù)，未能充分發(fā)揮其監(jiān)督管理職能，不利于調(diào)動企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理的積極性。由于會計集中核算中心人員有限，且工程項目數(shù)量及種類繁多，使施工企業(yè)很難有能力和條件對各項目實施嚴(yán)格的會計監(jiān)督，且由于施工企業(yè)往往過分強調(diào)企業(yè)會計人員的事后監(jiān)督職能，弱化了其監(jiān)督職能，缺乏完整的源頭監(jiān)督體系和切實可行的控制制度。
二、會計集中核算對策
可以看出，會計集中核算過程中存在著一些負(fù)面影響，為了有效發(fā)揮會計集中核算的作用，筆者總結(jié)出以下綜合性的策略，以提高施工企業(yè)財務(wù)管理水平。
（一）會計集中核算實施內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化
1.外部環(huán)境的優(yōu)化
會計集中核算實施有效實施的一個重要保證就是相關(guān)政策體系及會計法律法規(guī)體系，要加大財政形勢、財經(jīng)政策及各項法規(guī)的宣傳工作，嚴(yán)格按《會計法》、《預(yù)算法》、《會計基礎(chǔ)規(guī)范》等法律法規(guī)執(zhí)行和推進(jìn)施工企業(yè)會計集中核算工作。
2.內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化
會計集中核算實施內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化主要表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項有關(guān)會計集中核算規(guī)章制度的建立和完善，主要表現(xiàn)于以下幾個方面。
（1）健全會計核算管理體系。以《企業(yè)會計準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩，根據(jù)企業(yè)自身的不同特點，借助網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)，建立企業(yè)會計核算中心賬務(wù)系統(tǒng)，并制訂會計集中核算管理制度，明確工作職責(zé)、完善管理程序。施工企業(yè)會計核算中心的工作應(yīng)建立在會計主體明確、責(zé)任定位清晰的基礎(chǔ)之上，核算中心的會計人員應(yīng)具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和豐富的實戰(zhàn)能力。按照財務(wù)事前預(yù)測、會計過程監(jiān)控、數(shù)據(jù)決策分析三階段設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，外派到工程項目或分公司的會計人員（報賬員）主要履行會計監(jiān)控職能。核算中心會計人員應(yīng)定期到二級單位（工程項目或分公司）調(diào)研了解情況，并充分發(fā)揮審計監(jiān)察人員的職能作用，使其對財務(wù)支出的真實性承擔(dān)審核工作。立足于電算化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立遠(yuǎn)程報賬、查賬等功能系統(tǒng)，充分發(fā)揮報賬員的工作能力，轉(zhuǎn)變核算中心會計人員的工作職能，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)資源在企業(yè)總部、分公司、工程項目之間的自動化和共享化。
（2）健全會計核算內(nèi)部控制制度。施行會計集中核算要進(jìn)一步健全和完善會計核算中心運作的各項管理制度，加強內(nèi)部管理，做到各項工作有章可循、有法可依，確保財務(wù)工作高效運轉(zhuǎn)。要建立內(nèi)部控制制度體系，防范財務(wù)風(fēng)險，保護資產(chǎn)的安全、完整，提高財務(wù)信息質(zhì)量，審計部門要定期對會計核算中心等進(jìn)行審計監(jiān)督和獨立評價等。內(nèi)部控制制度主要內(nèi)容有：原始記錄管理制度、財產(chǎn)物資的管理制度、定額管理制度、全面預(yù)算制度、崗位責(zé)任制和授權(quán)批準(zhǔn)制度、內(nèi)部稽核制度、經(jīng)濟活動分析制度、財務(wù)信息報告體系、統(tǒng)一的會計核算體系、電子信息系統(tǒng)內(nèi)部控制體系、風(fēng)險管理體系等。
（二）會計集中核算具體實施
（1）充分發(fā)揮核算中心服務(wù)監(jiān)督職能。會計核算中心要從核算型會計向管理型會計轉(zhuǎn)變，加強預(yù)算資金支付的事前控制，并著重預(yù)算執(zhí)行的信息反饋工作，在決定資金支付之前應(yīng)確定是否應(yīng)該支付、如何支付，是否符合有關(guān)政策規(guī)定、占用何種指標(biāo)、列支何類科目等。核算中心應(yīng)真正實現(xiàn)會計的事前預(yù)測指導(dǎo)、事中監(jiān)督控制之主要職能，為決策領(lǐng)導(dǎo)層提供及時、可靠的會計信息資料。對于審批手續(xù)不齊全的、超出預(yù)算范圍的、違反規(guī)定的財務(wù)收支，應(yīng)當(dāng)予以退回，或要求補充、糾正；對于缺乏真實性、以虛假發(fā)票套取資金的，堅決予以制止。
（2）建立責(zé)任中心，實行責(zé)任會計。為了防止會計核算與財務(wù)管理相分離局面的產(chǎn)生，有必要建立責(zé)任會計運行模式。責(zé)任會計目前主要采取結(jié)算、責(zé)任審計等方式進(jìn)行，為了正確處理財務(wù)管理與會計核算的關(guān)系，應(yīng)進(jìn)一步研究財務(wù)報賬會計向責(zé)任會計轉(zhuǎn)化、融合的問題，使之對資金運動和經(jīng)濟活動起到事前預(yù)測、事中控制和事后分析的作用，成為聯(lián)系會計核算中心與具體經(jīng)濟活動單位的樞紐。在施工企業(yè)實行責(zé)任會計應(yīng)以企業(yè)內(nèi)部管理制度為出發(fā)點，依據(jù)施工企業(yè)會計核算辦法，設(shè)置一套既便于日常操作又便于財務(wù)管理需要的運行體系，從而不斷加強會計集中核算制的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化建設(shè)，把握好會計核算與財務(wù)管理的雙重職能作用。
（3）深入會計理論創(chuàng)新，探索會計職能轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)建筑施工企業(yè)發(fā)展趨勢，會計核算中心應(yīng)徹底扭轉(zhuǎn)將其單純作為核算機構(gòu)的觀念，職能要從核算型會計向管理型會計轉(zhuǎn)變。在會計集中核算這種新型的會計管理體制下，應(yīng)充分理順會計監(jiān)督與理財服務(wù)兩者之間的關(guān)系、分清兩者的責(zé)任。此外，應(yīng)切實加大對核算單位資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任的審計力度，壓縮不必要的支出，杜絕損失和浪費，堵塞支出管理漏洞。
（4）全面推進(jìn)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。會計人員大量的工作都集中在憑證的整理和摘要的輸入上，建立遠(yuǎn)程查賬和報賬系統(tǒng)后則只需審核和修改，可以減輕核算中心工作人員的工作量，從而能使會計人員有更多的精力從事單位的財務(wù)和預(yù)算管理工作。對單位而言，報銷和憑證的輸入工作可以在幾天的時間里分散進(jìn)行，到核算中心報賬時可以減少報賬等候時間。整個管理流程完全自動化，單位、前臺、后臺之間數(shù)據(jù)資源完全共享，避免重復(fù)勞動，從而實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化。
（5）提高會計人員素質(zhì)，做好報賬員的業(yè)務(wù)管理工作。會計集中核算下的財會人員，一方面應(yīng)盡職盡責(zé)，及時向單位提供真實可靠的會計信息資料，滿足其財務(wù)管理的需要；另一方面應(yīng)有為單位當(dāng)好家理好財?shù)乃枷耄M心盡力管理好單位資金，實現(xiàn)會計監(jiān)督的職能。對于審批手續(xù)不齊全的、超出預(yù)算范圍的、違反規(guī)定等的財務(wù)收支，應(yīng)當(dāng)予以退回，或要求補充、糾正；對于缺乏真實性、以虛假發(fā)票套取資金的，應(yīng)堅決予以制止。其次，核算中心人員要加強對工程造價知識的學(xué)習(xí)（比如參加造價員、建造師的培訓(xùn)等），并適時深入施工一線，了解施工流程，盡可能參與核算單位的管理，熟悉核算單位的收支項目，防止部分收入體外循環(huán)等。此外，還要加強對各核算單位實物資產(chǎn)的定期清查盤點，對往來款項也要及時清理，避免資產(chǎn)流失。而財務(wù)報賬員則應(yīng)具備會計上崗證，據(jù)實登記經(jīng)濟業(yè)務(wù)臺賬，對報賬單位會計事項的合法性進(jìn)行審核，向會計核算中心報賬并說明相關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)票據(jù)的真實情況等。
三、結(jié)語
隨著建筑行業(yè)競爭的日趨激烈，施工企業(yè)必須不斷提高會計集中核算方式下的財務(wù)管理水平，以促進(jìn)其良性發(fā)展，文章只是結(jié)合筆者實際工作經(jīng)驗總結(jié)出了相關(guān)建筑施工企業(yè)會計集中核算發(fā)展對策，而在實踐過程中，還需要結(jié)合企業(yè)實際，綜合性從制度、方法、技術(shù)等方面加以實踐。
參考文獻(xiàn)：
一）指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，以創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣為載體，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢和作用，不斷提高我縣中醫(yī)藥服務(wù)水平，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
二）基本原則。堅持政府主導(dǎo)、部門參與、統(tǒng)籌兼顧、共同提高，推進(jìn)中醫(yī)藥在中醫(yī)藥服務(wù)機構(gòu)、綜合醫(yī)療機構(gòu)、公共衛(wèi)生機構(gòu)全面發(fā)展；堅持繼承優(yōu)先、科學(xué)創(chuàng)新，既保持特色優(yōu)勢，又積極利用現(xiàn)代科技；堅持事業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，推動中醫(yī)藥醫(yī)療、保健、科研、教育、產(chǎn)業(yè)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、主要目標(biāo)
通過3年左右的努力，年11月底，縣基本落實全省中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建任務(wù)，并完成自查驗收工作。此基礎(chǔ)上由縣創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，有關(guān)部門配合，年初向市申報創(chuàng)建全省中醫(yī)藥工作示范縣驗收報告，力爭年底建成全省中醫(yī)藥工作示范縣。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
一）加強對中醫(yī)藥工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.政府出臺關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的實施意見，將中醫(yī)藥工作納入我縣經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政府年度工作目標(biāo)，建立與下級政府及相關(guān)部門共同推動中醫(yī)藥工作的協(xié)調(diào)機制，加強目標(biāo)責(zé)任考核。制定我縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。
2.縣政府成立全省中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定示范縣創(chuàng)建活動實施方案，納入政府年度工作計劃，每年至少研究一次中醫(yī)藥工作，向相關(guān)部門分解發(fā)展中醫(yī)藥的工作任務(wù)，落實人、財、物等各項基礎(chǔ)保障。
3.縣衛(wèi)生局有分管中醫(yī)藥工作的局長，設(shè)有中醫(yī)藥工作管理機構(gòu)或配備專職干部。主管中醫(yī)藥工作的領(lǐng)導(dǎo)和專職干部熟悉中醫(yī)藥政策、中醫(yī)藥管理知識和我縣的中醫(yī)藥工作情況。
4.中醫(yī)藥事業(yè)費實行財政預(yù)算單列。縣級中醫(yī)藥投入占全縣衛(wèi)生總事業(yè)費不少于20%用于中醫(yī)藥基礎(chǔ)條件建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作。基本公共衛(wèi)生均等化中中醫(yī)藥服務(wù)項目經(jīng)費比例不少于1/5
5.深化醫(yī)改中充分發(fā)揮中醫(yī)藥的作用。
1）中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院中醫(yī)科床位補助標(biāo)準(zhǔn)提高到同級綜合人民醫(yī)院床位補助標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。
2）將縣級中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)全部納入城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須設(shè)立中醫(yī)科、村衛(wèi)生所必須能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。
3）醫(yī)保經(jīng)辦部門嚴(yán)格落實城鎮(zhèn)醫(yī)保中醫(yī)醫(yī)院起付線降低一個檔次，報銷比例提高10%優(yōu)惠政策。對定點醫(yī)療機構(gòu)使用《國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》年版）中的甲類中成藥、中藥飲片和《國家基本藥物目錄》年版）中的中成藥、中藥飲片，為城鄉(xiāng)居民診治疾病所產(chǎn)生的費用按照基本醫(yī)療保險規(guī)定給予全額報銷。將定點醫(yī)療機構(gòu)自制生產(chǎn)、經(jīng)人力資源和社會保障部門備案并只在本院使用的院內(nèi)中藥制劑納入基本醫(yī)療保險、工傷保險用藥范圍，按照甲類藥品給予報銷。
4）新農(nóng)合經(jīng)辦部門嚴(yán)格落實縣級以上中醫(yī)醫(yī)院起付線降低30%報銷比例提高20%優(yōu)惠政策。對定點醫(yī)療機構(gòu)使用《國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》年版）和《國家基本藥物目錄》年版）中的中成藥、中藥飲片以及國家中醫(yī)藥管理局確定以治療為目的基層實用中醫(yī)藥適宜技術(shù)和全省統(tǒng)一調(diào)劑使用的院內(nèi)中藥制劑，為城鄉(xiāng)居民診治疾病所產(chǎn)生的費用，分別在門診和住院統(tǒng)籌資金中定給予全額報銷。
5）根據(jù)疾病譜排序確定10個優(yōu)勢病種，編制中醫(yī)藥協(xié)定處方，鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)利用地產(chǎn)中藥材和中醫(yī)藥適宜技術(shù)治療常見病多發(fā)病由新農(nóng)合全額報銷工作覆蓋率達(dá)到100%
6）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施國家基本藥物制度零差率銷售工作覆蓋率達(dá)到100%實施零差率銷售工作中，對中藥和中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用較多的社區(qū)和鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)適當(dāng)提高補償標(biāo)準(zhǔn)。
7）公立醫(yī)院改革中充分考慮中醫(yī)藥服務(wù)費用低廉的特點，科學(xué)合理增補中醫(yī)藥服務(wù)收費項目，適時調(diào)整中醫(yī)藥診療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
二）加強中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1.中醫(yī)醫(yī)院基本條件。
1）基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到二級甲等中醫(yī)醫(yī)院要求，通過二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審。
2）一級臨床科室達(dá)到10個以上（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、骨傷科、針灸科、推拿科、康復(fù)科為必備科室）市級中醫(yī)醫(yī)院一級臨床科室達(dá)到15個以上（除中醫(yī)科室外，ICU為必備科室）臨床科室命名符合國家《關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求。
3）醫(yī)院設(shè)備配置符合《中醫(yī)醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》要求。縣上還要積極為醫(yī)療機構(gòu)配置中醫(yī)診療設(shè)備。
4）中藥房設(shè)置達(dá)到醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中藥煎藥室符合《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》要求。
5）積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)，從服務(wù)理念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的特點。
6）信息化建設(shè)達(dá)到中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》要求。
2.綜合醫(yī)院中醫(yī)藥基本條件。
1）設(shè)立中醫(yī)藥管理科并設(shè)有專職工作人員，門診設(shè)立中醫(yī)科和中藥房，住院部設(shè)立不少于總床位數(shù)5%中醫(yī)病床。
2）中醫(yī)臨床科室達(dá)到綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》要求。中藥房設(shè)置達(dá)到醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中藥煎藥室符合《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》要求。
3）將中醫(yī)藥內(nèi)容納入綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)基本指標(biāo)和日常業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，建立西醫(yī)臨床科室中醫(yī)藥業(yè)務(wù)考核評價體系和工作促進(jìn)激勵機制。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥基本條件。
1）所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)科和中藥房，裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，形成相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。
2）建成10個以上有中醫(yī)藥特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)就診人數(shù)占總就診人數(shù)的1/3以上，中藥收入占藥品總收入的1/3以上，中醫(yī)藥收入占總收入的1/3以上。
3）建成1個有中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，形成2個以上在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ闹嗅t(yī)藥優(yōu)勢病種。
4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)中醫(yī)臨床診室設(shè)置情況配備中醫(yī)診療設(shè)備，包括針灸治療床、推拿治療床、推拿治療凳、針灸器具、火罐、TDP神燈、中藥霧化吸入設(shè)備、刮痧板、電針儀、艾灸儀、智能通絡(luò)治療儀、頸腰椎牽引設(shè)備、中藥熏蒸設(shè)備等。
5）中藥房應(yīng)配備中藥飲片柜（藥斗）藥架（藥品柜）調(diào)劑臺、藥戥、電子秤、消毒鍋、標(biāo)準(zhǔn)篩等，中藥飲片不少于300種并能提供煎藥服務(wù)。
4.村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站中醫(yī)藥基本條件。
1）村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備電針儀、TDP神燈和中醫(yī)治療包（箱）內(nèi)含針灸器具、刮痧板、罐具、艾條等）等中醫(yī)診療設(shè)備。
2）所有村衛(wèi)生所開展利用地產(chǎn)中藥材和中醫(yī)藥適宜技術(shù)為農(nóng)民治療常見病多發(fā)病由新農(nóng)合全額報銷工作。
3）90%以上的村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備中藥飲片不少于200種，村衛(wèi)生所的中藥飲片可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一配送。
5.建立中醫(yī)藥業(yè)務(wù)對口幫扶與協(xié)作機制。積極爭取市級中醫(yī)醫(yī)院與縣級綜合醫(yī)院和縣級中醫(yī)醫(yī)院建立業(yè)務(wù)幫扶合同，對綜合醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥技術(shù)指導(dǎo)，對中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶。
6.加強縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)協(xié)作。縣級中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置基層指導(dǎo)科，安排專人負(fù)責(zé)，對鄉(xiāng)村、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)。要組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生所開展中醫(yī)藥技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期對基層中醫(yī)藥人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三）加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。
1.綜合醫(yī)院院內(nèi)參加3個月以上西學(xué)中培訓(xùn)班學(xué)習(xí)人員占西醫(yī)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的60%以上。綜合醫(yī)院西醫(yī)臨床科室至少配備1名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
2.縣中醫(yī)醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)班子中中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員比例不低于60%中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例不低于60%中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員比例不低于60%
3.積極開展五級中醫(yī)藥師承教育工作，縣衛(wèi)生行政部門每年至少督導(dǎo)檢查一次師承教育工作，強化日常監(jiān)管，保質(zhì)保量完成經(jīng)省級有關(guān)部門批準(zhǔn)備案的省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級中醫(yī)藥師承教育任務(wù)，出師合格率達(dá)到90%以上。開展本級中醫(yī)藥師承教育工作。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)比例不低于30%
5.100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生所至少有1名以中醫(yī)為主或能運用中西醫(yī)兩法防病治病的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
6.開展中醫(yī)藥人員和基層衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)，有培訓(xùn)計劃并組織實施。
1）有具體培訓(xùn)計劃和措施，并注重培訓(xùn)的正規(guī)化、系統(tǒng)化，近3年縣級中醫(yī)醫(yī)院、綜合醫(yī)院中醫(yī)藥人員，鄉(xiāng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員均參加一次以上中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%
2）開展《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南（中成藥）中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的中成藥應(yīng)用水平，臨床類別醫(yī)師和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)率達(dá)到90%
四）加強中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。
1.中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1）至少有2個市級以上或3個縣級以上重點中醫(yī)藥專科（專病）
2）急診科（室）具備常見危急重癥的救治能力，常見危急重癥救治成功率不低于80%
3）臨床科室能夠根據(jù)我縣疾病譜科學(xué)規(guī)范制定并實施本科室常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種的中醫(yī)臨床診療方案。定期對方案實施情況進(jìn)行分析、總結(jié)及評估，優(yōu)化診療方案。本科室醫(yī)師熟練掌握本專業(yè)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能（含中醫(yī)診療技術(shù)操作及常用中藥方劑等）熟練運用本科室中醫(yī)臨床診療方案。
4）中醫(yī)非藥物療法人次占醫(yī)院門診總?cè)舜蔚谋壤坏陀?0%開展中醫(yī)診療技術(shù)項目（以醫(yī)療服務(wù)收費項目計算）不少于60種。
5）住院病案甲級率達(dá)到90%中醫(yī)處方書寫符合《處方管理辦法》中藥處方格式及書寫規(guī)范》要求。病床使用率不低于95%平均住院日低于衛(wèi)生部門公布的縣內(nèi)平均住院日。
6）積極使用中藥飲片和全省統(tǒng)一調(diào)劑使用的院內(nèi)中藥制劑，門診處方中，中藥（中藥飲片、中成藥、中藥制劑）處方比例不低于60%中藥飲片處方比例不低于30%常年應(yīng)用的全省統(tǒng)一調(diào)劑使用的院內(nèi)中藥制劑不少于20種。
2.提高綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1）門診至少設(shè)立1個中醫(yī)綜合診室，開展中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等不少于4種的中醫(yī)藥服務(wù)。
2）中醫(yī)臨床科室門診日均中藥飲片處方數(shù)和中醫(yī)非藥物療法人次占本科室門診人次比例不低于70%中醫(yī)臨床科室日均門診人次占全院日均門診人次比例不低于5%中醫(yī)病房病床使用率不低于80%
3）每個西醫(yī)臨床科室至少有1個中醫(yī)優(yōu)勢病種或2個病種的中醫(yī)優(yōu)勢治療環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)中醫(yī)藥診療規(guī)范，治療過程能體現(xiàn)辨證施治。
4）建立并完善中醫(yī)臨床科室與西醫(yī)臨床科室的會診、轉(zhuǎn)診制度以及體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的三級醫(yī)師查房制度。平均全院西醫(yī)臨床科室申請中醫(yī)會診次數(shù)不少于每月10次。申請中醫(yī)會診的西醫(yī)臨床科室占全院西醫(yī)臨床科室的比例不小于80%要在急診科、ICU開展中西醫(yī)結(jié)合急救工作。
5）中醫(yī)藥管理科對全院臨床科室中醫(yī)藥服務(wù)比例、中藥使用比例、中醫(yī)藥特色三級醫(yī)師查房、中醫(yī)醫(yī)師會診、中醫(yī)非藥物療法、康復(fù)治療人次等中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容建立考核體系，有考核分析記錄，有改進(jìn)建議，有激勵措施。
3.提高鄉(xiāng)村和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1）所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服站能提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，門診、病房、出診、家庭病床等工作中運用中醫(yī)理論辨證論治處理常見病、多發(fā)病。
2）有中醫(yī)藥特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要充分結(jié)合當(dāng)?shù)丶膊∽V排序，至少確立3個以上重點發(fā)展的中醫(yī)優(yōu)勢病種。優(yōu)勢病種的門診中醫(yī)處方（包括中藥飲片、中成藥和中醫(yī)非藥物療法）比例不低于80%
3）一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的門診中醫(yī)處方（包括中藥飲片、中成藥和中醫(yī)非藥物療法）數(shù)占全院處方總數(shù)比例不低于30%
4）村衛(wèi)生所利用地產(chǎn)中藥材和中醫(yī)藥適宜技術(shù)治療農(nóng)村常見病多發(fā)病的處方數(shù)占處方總數(shù)比例不低于50%
4.推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
1）縣級中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地，有專門的示教室，配置視頻會議系統(tǒng)、錄音錄像等設(shè)施設(shè)備，制定完善中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣制度，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少有5名、每個村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少有1名醫(yī)生接受不少于30學(xué)時的中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)。
2）投入專項工作經(jīng)費，為基層配備必要的中醫(yī)藥適宜技術(shù)設(shè)備，配備的必要設(shè)備不少于5種。
3）建立縣級中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣師資隊伍，并以師資為主要成員成立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣專家指導(dǎo)組，建立長效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)機制。
4）分層分類開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣：
①推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第一冊系列叢書，重點向基層臨床類別醫(yī)師和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣臨床簡易、安全的中醫(yī)藥適宜技術(shù)和中成藥合理應(yīng)用知識。
②推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第二冊系列叢書，重點向基層中醫(yī)類別醫(yī)師和以中醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣針灸、刮痧、拔罐、敷貼、推拿、熏洗、耳壓、蠟療等臨床常用的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
③推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第三冊系列叢書，重點向縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)類別醫(yī)師推廣平衡針、鈹針等中醫(yī)藥新技術(shù)。
5.積極開展中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)。
縣級綜合醫(yī)院開展中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)。縣級中醫(yī)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段，結(jié)合現(xiàn)療方法，對中風(fēng)后遺癥、肢殘、骨科術(shù)后功能障礙等疾病進(jìn)行康復(fù)治療。
五）發(fā)揮中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用。
1.健全中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)體系。
1）縣疾病預(yù)防控制中心、縣婦幼保健院成立中醫(yī)科，配備中醫(yī)藥人員，研究運用中醫(yī)藥預(yù)防和控制疾病的方法與途徑，提高婦女兒童的健康水平。
2）衛(wèi)生監(jiān)督所成立中醫(yī)藥監(jiān)督科，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院對中醫(yī)藥法律法規(guī)、有關(guān)政策的貫徹執(zhí)行情況，考核綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥工作量，凈化中醫(yī)藥服務(wù)市場。
3）縣級中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立中醫(yī)預(yù)防保健科室（治未病中心）按照《關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的實施意見》要求，積極開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，并對基層中醫(yī)預(yù)防保健工作進(jìn)行指導(dǎo)。
2.居民健康檔案建立機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)，根據(jù)居民不同體質(zhì)開展健康指導(dǎo)，居民健康檔案記錄中中醫(yī)藥內(nèi)容不少于30%
3.開展中醫(yī)藥健康教育服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運用中醫(yī)藥理論知識，飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運動鍛煉等方面，對城鄉(xiāng)居民開展養(yǎng)生保健知識宣教等中醫(yī)藥健康教育覆蓋率達(dá)到90%以上。
1）每個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能提供中醫(yī)藥健康教育資料。每年提供不少于10種有中醫(yī)藥內(nèi)容的文字資料，播放不少于2種有中醫(yī)藥內(nèi)容的音像資料。
2）各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)有固定的中醫(yī)藥健康教育宣傳欄，每年至少有4次中醫(yī)藥健康教育宣傳內(nèi)容。
3）縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)每半年至少開展1次公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動，每年至少舉辦4次中醫(yī)藥健康知識講座，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民學(xué)習(xí)和掌握中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識和方法。
4）每個村衛(wèi)生所采取多種形式舉辦中醫(yī)藥預(yù)防保健科普宣傳，每年不少于4次。
4.縣疾病預(yù)防控制中心和縣婦幼保健院積極運用中醫(yī)藥知識和方法（包括飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、產(chǎn)后康復(fù)等）開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計劃生育技術(shù)指導(dǎo)以及孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。
5.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能夠針對老年人、婦女、兒童以及亞健康人群等重點人群制定中醫(yī)藥保健方案，指導(dǎo)開展具有中醫(yī)藥特色的食療藥膳、情志調(diào)攝、運動功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)等養(yǎng)生保健活動。
6.縣疾病預(yù)防控制中心運用中醫(yī)藥知識和方法，開展不少于5種慢性病（高血壓病、2型糖尿病、冠心病、腦卒中、慢性支氣管炎、腫瘤、骨關(guān)節(jié)病等）患者健康管理服務(wù)，對相關(guān)危險因素進(jìn)行中醫(yī)藥干預(yù)。
7.衛(wèi)生行政部門應(yīng)將中醫(yī)藥納入突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援體系，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，積極參與傳染病預(yù)防與控制，并及時總結(jié)中醫(yī)藥參與突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援的工作經(jīng)驗與成果。
六）促進(jìn)中醫(yī)中藥的協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.認(rèn)真貫徹落實省委、省政府《關(guān)于加快隴藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》制定并出臺當(dāng)?shù)氐膶嵤┓桨福度胍欢ㄙY金，扶持地方中藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展并形成新的經(jīng)濟增長點。
2.積極開展當(dāng)?shù)刂兴庂Y源調(diào)查，擇優(yōu)確定符合地方工作實際的優(yōu)良中藥材品種，研究制定并積極推廣道地大宗中藥材的人工種植和加工技術(shù)規(guī)范。
3.出臺優(yōu)惠政策，鼓勵和扶持有關(guān)機構(gòu)以道地中藥材為主要原材料，研發(fā)院內(nèi)中藥制劑、中藥新藥、保健產(chǎn)品、日化用品和中間提取物。
4.支持有關(guān)企業(yè)研發(fā)中醫(yī)診療新設(shè)備，并積極引導(dǎo)我縣醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)先使用省級招標(biāo)目錄中的地產(chǎn)藥品和醫(yī)療器械。
5.集中農(nóng)林、旅游、中醫(yī)藥等部門的資源和力量，建設(shè)以中醫(yī)藥文化資源為題材的生態(tài)旅游區(qū)，積極建設(shè)中醫(yī)藥博物館和中醫(yī)藥文化宣傳教育基地。新聞出版和廣電部門能夠以藝術(shù)形勢傳播中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化氛圍。
七）提高中醫(yī)藥服務(wù)滿意率和知曉率。
城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥常識科學(xué)知曉率不低于90%對當(dāng)?shù)啬軌蛱峁┑闹嗅t(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%對中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于90%轄區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥人員對中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于95%
四、職能分工
發(fā)改局：積極爭取項目，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促有關(guān)部門、單位嚴(yán)格落實在深化醫(yī)改中充分發(fā)揮中醫(yī)藥的作用。
衛(wèi)生局：作為創(chuàng)建工作的主要實施部門，要對中醫(yī)藥工作實行統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)常性開展對創(chuàng)建工作的督促、指導(dǎo)、檢查和考核；配合財政部門做好創(chuàng)建經(jīng)費的測算工作。
財政局：加大對中醫(yī)藥事業(yè)的投入，中醫(yī)藥事業(yè)費實行財政預(yù)算單列，縣級中醫(yī)藥投入占全縣衛(wèi)生總事業(yè)費不少于20%用于中醫(yī)藥基礎(chǔ)條件建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作；基本公共衛(wèi)生均等化中中醫(yī)藥服務(wù)項目經(jīng)費比例不少于1/5要保證中醫(yī)事業(yè)費和各項專項經(jīng)費及創(chuàng)建經(jīng)費及時到位。
人社局：優(yōu)先解決中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定及人才引進(jìn)工作，落實中醫(yī)藥工作管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人待遇。
工信局：按照《關(guān)于加快隴藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》制定并出臺我縣的實施方案，促進(jìn)地方中藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展并形成新的經(jīng)濟增長點。
教育局：學(xué)校宣傳中醫(yī)藥文化，努力提高老師、學(xué)生中醫(yī)藥常識科學(xué)知曉率。
農(nóng)牧局：集中林業(yè)、旅游、中醫(yī)藥等部門的資源和力量，建設(shè)以中醫(yī)藥文化資源為題材的生態(tài)旅游區(qū)，積極建設(shè)中醫(yī)藥博物館和中醫(yī)藥文化宣傳教育基地。
林業(yè)局：積極開展我縣中藥資源調(diào)查，擇優(yōu)確定符合地方工作實際的優(yōu)良中藥材品種，研究制定并積極推廣道地大宗中藥材的人工種植和加工技術(shù)規(guī)范。
藥監(jiān)局：出臺優(yōu)惠政策，鼓勵和扶持有關(guān)機構(gòu)以我縣中藥材為主要原材料，研發(fā)院內(nèi)中藥制劑、中藥新藥、保健產(chǎn)品、日化用品和中間提取物。
文體局：以藝術(shù)形勢傳播中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化氛圍。
廣電局：積極宣傳中醫(yī)藥文化，努力提高城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥常識科學(xué)知曉率。
五、實施方法和步驟
一）宣傳動員階段：由縣政府召開創(chuàng)建動員大會，進(jìn)行動員部署，營造創(chuàng)建氛圍，研究制定創(chuàng)建具體工作方案。
二）自查評估階段:對照《省中醫(yī)藥先進(jìn)和示范市（州）縣（市、區(qū)）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查評估和經(jīng)驗總結(jié)，形成書面申報材料，積極創(chuàng)建全省（農(nóng)村）中醫(yī)藥工作示范縣。
三）鞏固提高階段:積極總結(jié)工作經(jīng)驗，全力鞏固創(chuàng)建成果，完成全省中醫(yī)藥工作示范縣建設(shè)任務(wù)，建成全省中醫(yī)藥工作示范縣。
四）建設(shè)驗收階段:由縣創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，有關(guān)部門配合，完成全省中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建申報工作。進(jìn)一步對照標(biāo)準(zhǔn)，查漏補缺，全力完成各項建設(shè)任務(wù)，順利通過省上評審驗收。
六、保障措施
一）成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。縣政府成立由分管縣長任組長，衛(wèi)生局局長為副組長，發(fā)改、財政、人社、工信、教育、農(nóng)牧、林業(yè)、食藥、文體廣電等部門為成員的創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，要切實加強對發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，統(tǒng)籌中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。縣上每年將至少召開一次專題會議，及時研究解決創(chuàng)建過程中遇到困難和問題向相關(guān)部門分解發(fā)展中醫(yī)藥的工作任務(wù)，落實人、財、物等各項基礎(chǔ)保障。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣日常事務(wù)工作。
二）密切配合，協(xié)同實施。各有關(guān)部門要相互協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建內(nèi)容，共同推進(jìn)創(chuàng)建工作，要根據(jù)各自職責(zé)分工，制訂具體的工作計劃，認(rèn)真落實支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的各項保障措施，共同推進(jìn)中醫(yī)中藥協(xié)調(diào)發(fā)展。
三）完善網(wǎng)絡(luò)，全面監(jiān)管。衛(wèi)生部門要轉(zhuǎn)變管理職能，實行中醫(yī)藥工作全行業(yè)管理。要充分發(fā)揮中醫(yī)藥工作管理機構(gòu)的職能，制定中醫(yī)藥事業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。要建立和完善中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)、中醫(yī)從業(yè)人員的行業(yè)準(zhǔn)入制度，依法加強對各級各類中醫(yī)服務(wù)機構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療行為的管理和監(jiān)督，不斷完善中醫(yī)藥行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)章制度，承擔(dān)中醫(yī)藥工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
