時間：2022-07-13 00:51:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工家訪總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、組織學習，明確活動的重要意義。
1、利用政治學習組織全體教職員工認真學習上級有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認識，深入領(lǐng)會“萬名教師訪萬家”活動與開展學校各項工作的密切聯(lián)系，進一步理解活動對學生健康茁壯成長的重大意義，充分調(diào)動了全體教職員工的積極性，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、成立以校長、教導主任、班主任、教師代表組成的領(lǐng)導小組，負責活動的方案擬定、組織、協(xié)調(diào)、指導、檢查等具體工作，使活動得以更好、更廣泛、更持久的開展。自今年起，我校決定把“萬名教師訪萬家”活動，作為學校的常規(guī)工作進行開展，統(tǒng)籌安排，使之成為一種經(jīng)常化、制度化的活動機制，杜絕“走過場”現(xiàn)象的產(chǎn)生。
二、辦好家長會，加強家校互動。
定期舉辦家長會。我校的家長會一般在學期開始、期中或期末舉行。本學期的主要內(nèi)容是：向家長匯報學校或班級教育工作的基本情況和今后工作計劃；征求家長意見；表揚優(yōu)秀學生；請家長介紹教育子女的經(jīng)驗；交流學生在校在家表現(xiàn)及思想發(fā)展動態(tài)；探討減輕學生課業(yè)負擔和心理壓力的方法途徑。我們主要采取班級家長會的形式舉辦。舉辦前，我們組織老師事先討論研究，做好充分準備，使每次家長會目的明確、中心突出、內(nèi)容扎實豐富，并根據(jù)農(nóng)村特點選擇合適的時間，這樣吸引了更多的家長參加，有效地完成了學校與家庭的聯(lián)系工作。
三、深入家訪，扎實提高活動實效。
1、深入家訪。學校教師做到全員參加“萬名教師訪萬家”活動，班主任每月家訪不少于3次，科任老師每月家訪不少于2次。自從開展了這項活動后，我們老師又多了一些口頭禪：“昨天晚上去家訪了嗎？”“昨天的家訪順利嗎？”老師們把家訪當成提高自己師德修養(yǎng)、反思自己教育行為的一個好機會，在家訪活動中，有很多老師放棄了休息，甚至是帶病參加家訪。
家訪的目的是要更深入地了解學生的情況，從而能正確對學生的言行舉止等行為表現(xiàn)，進行客觀的分析，請求學生家長配合共同研究教育學生的方法。許多教師在家訪時能做到有目的、有計劃，講究教育方法。我校部分老師還總結(jié)出以下一些家訪技巧：①態(tài)度謙和，尊重家長。②實事求是地介紹情況，特別是向家長介紹他的孩子的情況，既不夸大也不縮小，這樣才能取得家長的信任，也才能使學生心悅誠服。③鼓勵進步，正確地看待學生的優(yōu)缺點，一般要先肯定成績、優(yōu)點和長處，再指出錯誤、缺點或不足之處，并分析克服缺點的有利條件，尤其是指明努力方向，鼓舞上進的信心，不管遇到什么情況，都不流露嫌棄或埋怨學生及其家長的情緒。
根據(jù)實際情況，我們在家訪時還堅持假日走訪與平時隨訪相結(jié)合，普通家訪和專訪相結(jié)合，書面交流與對面交談相結(jié)合。對于常常打架斗毆、輟學、曠課及有異常表現(xiàn)的學生，我們及時建立重點家訪和家長回訪制度，使學校、家長緊密聯(lián)系，及時溝通配合，隨時做好學生教育工作，確保家訪活動收到實效。
2、健全家訪登記制度。通過家訪，我們建立雙向反饋機制，及時掌握學科信息，共同擬定教育培養(yǎng)的方式方法。教師每次返校后，都要整理訪問內(nèi)容，填寫家庭訪問記載表，期末時上交學校統(tǒng)一存檔。學校家訪領(lǐng)導組按期組織教師互助交流家訪心得體會，并不定期檢查教師家訪開展狀況。
下面是筆者在2 年多，不做任何媒體廣告，不做醫(yī)院，把一個產(chǎn)品從一個市場擴展到全國，把一個事業(yè)部擴大為一家中型公司，銷售回款從O到幾千萬的營銷組合拳經(jīng)驗：符合中國老百姓幾千年的根深蒂固的思想而定位；不違背社會生活常識的個性化模式；符合平常消費者意識的宣傳渠道；抓住員工的成功夢想進行個性化的文化建設(shè)；針對消費市場的個性化SP促銷；讓患者把員工當成親戚般的個性化售后……
一、個性化產(chǎn)品策劃定位
中國老百姓受幾千萬的封建思想影響，本身既有強烈的權(quán)力欲望，同時因自身卑微，更有強烈的權(quán)力崇拜，曾幾何只要你產(chǎn)品有個好名字，或有個權(quán)威理論支撐，甚至有個權(quán)威人士或名人給產(chǎn)品叫幾個好，產(chǎn)品就會紅起來，現(xiàn)在我認為單一的點已難叫亮產(chǎn)品，對產(chǎn)品也必須是系統(tǒng)化的個性化包裝、定位、定價，必須從消費者靈魂深處去打動他，我的產(chǎn)品一定與眾不同。
1、市場調(diào)研與診斷（醫(yī)生把脈：望、聞、問、切）
在2001年下半年，營銷XR產(chǎn)品產(chǎn)品時它僅是一個上市6年多，在一些醫(yī)院試銷，零售渠道到處是沖竄貨，年回款幾十萬元的心腦血管藥。
我從資料及員工的市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：心腦血管藥產(chǎn)品是所有藥品、保健品中競爭最激烈的，做臨床醫(yī)院和OTC 渠道的全國性品牌就有數(shù)十個，象“地奧心血康”、“步長腦心通”、“丹參滴丸”等等，地方區(qū)域性品牌可以說數(shù)不勝舉。
我認為需要解決的首要問題就是對產(chǎn)品重新包裝、定位、以個性化形成XR產(chǎn)品產(chǎn)品的核心競爭力。
2、個性化定位包裝策劃
在走訪XR產(chǎn)品發(fā)明人及參閱臨床資料后發(fā)現(xiàn)，XR產(chǎn)品具有增強心臟泵血功能，修復及延長心肌細胞的作用，效果較明顯，于是我提出了產(chǎn)品的獨特銷售賣點：提高心動力，治療心臟病。同時根據(jù)XR產(chǎn)品產(chǎn)品的成份策劃出“心肌、血液、血管”三位一體療法，我們堅持不讓消費者脫離生活常識，但是個性化的策劃讓消費者一定覺得此產(chǎn)品與眾不同。
在與消費者座談時，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)消費者并不是刻意的認為“本地的和尚難念經(jīng)”，而是很多當?shù)氐膹S家本身產(chǎn)品科技含量不高，把缺點完全暴露在消費者的視線之中，消費者最看重的是產(chǎn)品的科技含量。這正是XR產(chǎn)品產(chǎn)品的強項，因為它是由西安某大學醫(yī)學院的8位教授參與研制，且在西安某大學第一、第二醫(yī)院做過臨床，效果突出。西安某大學醫(yī)學院在消費者心中就是醫(yī)學研究領(lǐng)域的權(quán)威，于是我又提出了產(chǎn)品的支撐點：百年名校出精品——某大學XR產(chǎn)品。其實XR產(chǎn)品最開始研制是在1973年，所有參與者現(xiàn)在西安均在醫(yī)學界赫赫有名，那么我們必須打?qū)＜遗疲屜M者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)想法：某大學百年名校——醫(yī)學教授研制——著名醫(yī)院臨床——科技量高，療效好！
我們在調(diào)查幾百名中老年人時（單面透鏡式調(diào)查）發(fā)現(xiàn)：中老年人對心腦血管藥都是長期服用，常見的地奧心血康、步長腦心通，有些消費者連續(xù)服用幾年，當然服藥后期都減量，讓身體時處于不犯癥狀況。因此在定價時，我在權(quán)恒之后考慮一個產(chǎn)品上了50多元就給人感覺近100元，太貴，不能照顧廣大消費者，而西安某大學醫(yī)學院的產(chǎn)品，當然不能太低，那樣科技含量不夠，最后我建議定價49.80元/盒。
致此，XR產(chǎn)品產(chǎn)品從權(quán)威理論，不同的定位、包裝、定價等產(chǎn)品知識形成了自己一套不同于常規(guī)的心腦血管處方藥的獨特體系，XR產(chǎn)品產(chǎn)品一下就有了血、肉，有了靈魂。
二、個性化營銷模式——FTF
調(diào)查全國許多城市的現(xiàn)狀結(jié)果：單純依賴醫(yī)院、營銷網(wǎng)絡齊全和完善的終端并不能夠達到我們預想的目的。
1、為什么想到FTF
我們從廣告公司及媒體了解，媒體收視率普遍下降。同時我們了解藥店，大眾超市時發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：社區(qū)是一個巨大而豐富的廣闊市場，現(xiàn)在存在一個巨大的社區(qū)消費人群，社區(qū)普通老年人平時很少能接觸醫(yī)療保健知識，很多人買東西都喜歡受周圍人影響。于是我們決定與消費者面對面溝通，一對一服務，有癥狀且檢查需用藥的可憑醫(yī)生處方到藥店購買，公司提供守善售后服務，大家稱為Face To Face Marking。
我們分析后決定開展FTF營銷：依靠政府機關(guān)頒發(fā)的文件為宣傳由頭，以社區(qū)、大廠礦工會、藥店為活動單位，采取各種形式的講座促銷手段，對目標消費人群進行一種宣傳與推薦銷售相結(jié)合的公益性營銷活動。
2、FTF營銷怎么做？
FTF營銷中最重要的是控制細節(jié)，思路決定出路，細節(jié)決定成敗，做市場就是在做細節(jié)。
每個辦事處設(shè)置若干小組，每個小組10—12人，其中前期調(diào)研人員1位，必須具有豐富的調(diào)研知識，在選擇社區(qū)或藥店時要掌握調(diào)查的“四個原則”與“五個了解”，以決定活動的規(guī)模大小；前期宣傳人員必須責任到人，可以一對一口碑宣傳，或借助于老年活動中心，公共宣傳欄，大廠礦單位廣播、電視字幕預告，他們決定了活動的參加人數(shù)；活動現(xiàn)場必須有氣氛，詳細了解每個人的身體情況，講解中老年的生活保健、養(yǎng)生之道，醫(yī)生能詳細診斷消費者的病歷、心電圖，活動現(xiàn)場在醫(yī)院內(nèi)或藥店附近最佳，有利于消費者購買方便；售后人員必須定期了解消費者服用情況，建立詳細個人檔案并連續(xù)跟蹤，上門服務，解決消費者日常問題，免除后顧之憂。
在形式上按規(guī)模分為：A微型活動，一般是幾個消費者覺得有癥狀或不明白醫(yī)院大夫的病歷而要求組織的；B小型活動一般是在社區(qū)、家屬院活動室講解檢查；C中型活動，一般是大廣場，幾個社區(qū)的公共活動場所，人數(shù)眾多的活動；D大型活動，指在一個大中城市廣場舉辦，消費者與經(jīng)銷商均參加。
三、個性化渠道宣傳
同類產(chǎn)品的宣傳，主要側(cè)重了常規(guī)醫(yī)院推廣的醫(yī)生介紹，電視廣告宣傳，報紙媒體的投放，當然不可否認常規(guī)媒體的威力：傳播面寬、廣、大，但不足之處在于必須要量的積累，必須是金錢的堆積，而且對產(chǎn)品說不深，講不透，還可能投入后血本無歸，對XR產(chǎn)品產(chǎn)品來講：第一沒有錢做廣告，第二市場也等不起。因此在制定策略時又想到了個性化渠道宣傳。
我們的FTF小組就是宣傳隊，播種機。我們天天在社區(qū)舉行免費為中老年朋友體檢身體，每個社區(qū)嚴格一個月必須一次，讓中老年朋友從內(nèi)心深處覺得我們工作人員的真誠，無償熱情的給中老年朋友量血壓，檢查心臟功能的指標，提供生活中的常規(guī)護理。我們定期舉辦心腦血管病知識報告會，宣傳心腦血管病基本知識，醫(yī)學專家為中老年朋友免費檢查身體，并講座一些中老年健生養(yǎng)生的保健知識。在藥店、老年活動中心、公園、廣場、賓館等處處留下了我們的身影，也把我們的產(chǎn)品知識貫輸給了每一個中老年朋友，一次、兩次、三次、多次直到消費者認可，XR產(chǎn)品產(chǎn)品的口碑廣泛流傳，在消費者中打下了堅實的群眾基礎(chǔ)，為市場產(chǎn)品銷售回款上量起到了絕對的作用。
四、個性化文化培訓
XR產(chǎn)品做法依靠地面推廣，必須建立系統(tǒng)完善的培訓制度，才能讓員工心朝一個方向看，力向一個地方使，培訓、培訓、再培訓！
XR產(chǎn)品培訓實行“高中低”“長中短”“上中下”。
“上中下”的“上”指“中央黨校”即營銷總部培訓班，“中”指“分部黨校”即各省區(qū)分公司培訓課程，“下”指“學習所”即各地縣級辦事處常規(guī)培訓。
“高中低”的“高”指高級經(jīng)理培訓班，“中”指中層干部培訓班，“低”指基層專項員工培訓班。
“長中短”的“長”指培訓時間1—6個月，“中”指培訓時間為7—30天，“短”指培訓時間1—7天。
每一個市場開拓，新員工必須接受7天培訓，包括企業(yè)文化課，成功心態(tài)課，XR產(chǎn)品病理、藥理課，F(xiàn)TF營銷理論課，F(xiàn)TF營銷模式課，OTC銷售管理課等，其中我親自培訓企業(yè)文化課與成功心態(tài)學方面的課程。
整個營銷市場，每一個月編發(fā)兩期《市場快訊》，對營銷和管理進行整合及創(chuàng)新的一個典范，總結(jié)和交流經(jīng)驗，充實和提高員工，成為整個營銷團隊達成共識的橋梁、統(tǒng)一思想的細節(jié)，在閱讀學習的過程中，事物的本質(zhì)更加清晰，事物的深層內(nèi)在聯(lián)系被揭示，零碎的經(jīng)驗被總結(jié)，知識得以系統(tǒng)化，成為XR產(chǎn)品營銷征途上的加油站，每期我均把我的思想傳達給員工。
我對每個市場強調(diào)“日清日結(jié)”，“周清周報”，逐漸的日新月異，傳、幫、帶，人才才會層出不窮。2002年，我更為管理人員及優(yōu)秀員工（幾百人）人手購買一本《世界上最偉大的推銷員》隨時隨地把員工培養(yǎng)成“學習型組織員工”，讓最不愛看書的人也讀完了幾本書，他們有一句話常掛嘴邊“公司讓我學到了很多東西，大家就要與公司一同發(fā)展”。
五、個性化思想系統(tǒng)化建設(shè)
XR產(chǎn)品營銷成功信靠的是典型的人海戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部管理至關(guān)重要，人的因素是主導市場第一位的，我要求管理者要以欣賞的眼光看待每一位員工，以教練的心態(tài)幫助每一位員工。從一開始，以人為本的經(jīng)營理念就深深扎入到了各位主管心中，尊重人才，重視人才，激勵人才，給干部和員工營造一個良好的工作氛圍，特別是遠離總部的各市場部，各辦事處進行了以下思想系統(tǒng)化建設(shè)：
（1）企業(yè)文化的建立與慣輸，墻壁文化建設(shè)。
每個辦事處建設(shè)好企業(yè)文化，同時建設(shè)墻壁文化，也就是辦“學習園地”“任務倒計時牌”“龍虎榜”“企業(yè)文化牌塊”“閱報欄”這充分體現(xiàn)出了員工工作環(huán)境文化氛圍，使員工能夠充分發(fā)揮個人的獨特性來實現(xiàn)公司共同的價值觀和業(yè)務目標。
（2）建立民主團隊的“生活會”制度。
我要求全國每個市場部在每月2號、10號、20號的部長會議上，都有1-2小時的各種形式的民主生活會，讓干部敞開心扉，把一些想法講出來，特別是經(jīng)理要認真的反省自己，多發(fā)現(xiàn)自己的不足，這樣真正讓各個市場成為一個團結(jié)、務實、高效的團隊。
（3）基層干部采取競聘上崗，保證市場發(fā)展動力與活力，體現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的原則。
每個市場部每2個月召開一次競聘大會，提升和降職一小部分干部，讓現(xiàn)有的干部產(chǎn)生壓力，工作更努力，同時通過競聘上崗真正選拔一部分愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工充實到中層干部隊伍中來，增加用人的透明度，讓下屬感一只要認真工作，同時提升自己的綜合素質(zhì)，就會有機會獲得提升，從而工作更有激情，更有活力。
（4）關(guān)心員工，成為員的堅硬強靠山與后盾，比如送一些生日禮物，防暑降溫費，及時調(diào)整提成辦法等。
生日禮物：市場部每月都為組長以上干部過生日，贈送書及學習資料，讓他們感到“家庭”的溫暖，與公司心連心，共同發(fā)展。
防暑降溫：從6—8月份，每個市場部每月投入500元左右為員工購買防暑、降溫用品。
及時調(diào)整提成辦法：夏季天氣熱，全國采取一周一發(fā)提成的辦法讓員工能夠及時看到勞動成果，同時讓員工手中有充足的錢來自己保證自己防暑降溫和改善生活，保證有一個健康的身體，更加努力工作。
（5）建立科學、規(guī)范、健全的財務管理。
市場部科學、規(guī)范、健全的財務管理為成都市場部的規(guī)模擴張?zhí)峁┝藞詫嵉幕A(chǔ)。財務制度的制定上充分體現(xiàn)了“按勞分配、按量取酬、能人不后悔、多干不吃虧”的原則，并充分結(jié)合市場特點，使制度反過來也能促進市場的良性發(fā)展。
六、個性化終端推廣
常言道：“三盡柜臺搶市場”，在市場中誰掌握了終端誰就擁有市場。
第一階段，選點。藥店必須俱備：A地理位置佳，如商業(yè)街，十字街口，居民集中區(qū)；B信譽度及資金周轉(zhuǎn)良好；C同類產(chǎn)品銷售較好。
第二階段，終端聯(lián)爆。把西安分為東西南北區(qū)，西安所有的FTF小組一周全部集中在一個區(qū)，選取鋪貨的藥店做促銷，宣傳范圍為藥店周圍方圓5里內(nèi)，一個月時間整個西安藥店近50家全部有活動，一時間藥店經(jīng)理、藥店營業(yè)員，都震驚了，平均一個藥店每天出貨200—300盒。這為XR產(chǎn)品進入難鋪的藥店奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三階段，鋪貨包裝。當時西安藥店零售業(yè)被湖北老百姓大藥房沖擊得很利害，雖然影響大，但價位低，XR產(chǎn)品肯定不能進。而此時一個新的連鎖醫(yī)藥超市——怡康醫(yī)藥超市在西安強勁擴展，OTC員工立即與之聯(lián)系談判，幾乎所有店都爭取到一塊2×3米的燈箱，不交一分錢，雖然我們自己做噴繪比較貴，但這些位置在幾個月后其它廠家愿意出5000元/月時也難有空位置。一時間XR產(chǎn)品產(chǎn)品在其它藥店也勢如破竹，不但進貨價高，而且都覺得被包裝是一種榮譽。通過一系列運作，使XR產(chǎn)品在藥店占盡優(yōu)勢：多——宣傳品數(shù)量多，種類多；好——產(chǎn)品、宣傳品擺放位置好，顯眼并且美觀大方；牢——保持時間長、擺好、貼好、掛好；凈——干凈、臟了隨時擦或更換；快——產(chǎn)品銷售快、回款快等。
第四階段，做好客情關(guān)系。一方面是營業(yè)員的關(guān)系，多拜訪，多慰問，有禮貌，講信用，投其所好，搬東西，接孩子，提供生活信息等，公司定期舉行營業(yè)員聯(lián)誼會，如座談會、培訓會、電影晚會、聚餐會等。一方面是終端業(yè)務經(jīng)理的關(guān)系，了解其所愛，投其所好，有共同的語言交流，產(chǎn)生親近；每逢節(jié)日送合適的禮品增加感情；公司的促銷活動有選擇考慮在他的店做；把市場信息傳遞給他，讓他感覺從業(yè)務上，日常生活上都成為朋友。當然象客戶其它部門也要溝通，如財務部結(jié)款，企劃部店面包裝，售后部重點推薦等。
七、個性化SP促銷活動強力拉動銷售
某大學XR產(chǎn)品的促銷活動是唱四季歌，春夏秋冬各不同，主要有：
第一、免費SP。
一些銷售部在終端聯(lián)爆中強力推出“前20名免費贈送鈣產(chǎn)品”，有效的保證了第一天到場人數(shù)。購【某大學XR產(chǎn)品】三療程，贈60元3盒“方氏態(tài)”。購【某大學XR產(chǎn)品】一療程，免費贈送醫(yī)院檢查（心臟彩超、心電圖、血脂、血流變等）。冬天推出最佳治療方案：3療程【某大學XR產(chǎn)品】+3盒（價值60元）方氏態(tài)=健康。
第二、優(yōu)惠SP
最為熟悉的要算**商品“買一送一”、“買一送二”等類型的活動。
第三、競賽SP
經(jīng)銷商銷售競賽：10月25日在西安民航大廈舉行的“西安某大學藥業(yè)集團XR產(chǎn)品產(chǎn)品推廣會”上，除了對經(jīng)銷商、二級批發(fā)商與廠家進行三方協(xié)議之外，還進行經(jīng)銷商的銷售競賽，當然是建立在年終有返利的基礎(chǔ)之上的競賽，獲得競賽一等獎的經(jīng)銷商可以得到除返利之外的個人獎勵。
消費者的競賽與抽獎：參與活動，能夠增加到場人數(shù)，吸引消費人群。冬天天氣變冷，室外活動形式受到限制。所以，進行室內(nèi)講座，在講座中做些參與性強的小游戲，如抽獎、猜謎、問答等形式，既增加了趣味性，又宣傳了產(chǎn)品，對現(xiàn)場銷售氛圍是一種烘托。又如一些銷售部進行的空盒換藥活動。對于活動目的應該非常明確：是為了刺激消費，吸引消費人群產(chǎn)生再次購買。
推銷人員的銷售競賽：對基層員工進行必要的思想溝通、專業(yè)培訓時，還要不斷的在辦事處內(nèi)部各小組之間、銷售部內(nèi)部各辦事處之間、市場部內(nèi)部及市場部之間展開各種形式的勞動競賽。
終端藥店營業(yè)員的銷售大賽：在終端藥店鋪貨率達到30%以上的時候，即在鋪有我們自己貨的藥店進行小區(qū)域營業(yè)員銷售大賽。具體的操作思路可按照“終端三套車”（產(chǎn)品推廣會、營業(yè)員聯(lián)誼會、終端聯(lián)爆）中營業(yè)員聯(lián)誼會的方法去執(zhí)行。
第四、會員SP
會員SP促銷是最能體現(xiàn)長期效果的SP促銷方式。加入心臟病康復俱樂部的條件是購XR產(chǎn)品產(chǎn)品建立一種聯(lián)系，成為會員后便可在一定時期內(nèi)享受折扣購買一定數(shù)量的產(chǎn)品或享受一定級別服務的權(quán)利。
第五、服務SP
在以消費者為中心的營銷時代，使顧客滿意（CS）的服務促銷方興未艾。它從顧客的需要出發(fā)，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售方式、服務項目、服務水平等方面為顧客進行全方位的服務，以滿足顧客的各種不同需求來吸引其購買。
八、個性化藥品售后管理
XR產(chǎn)品的售后服務新特點打開了藥品、保健品售后服務大局面。FTF營銷制訂了詳細完善的售后辦法，每一個辦事處都沒置了售后機構(gòu)，編制如下：
每個活動小組均設(shè)置1—2名家訪員，1名家訪醫(yī)生。對每一位患者建立詳細檔案，包括患者登記本，回訪記錄本，家訪記錄本。每個月進行總結(jié)：回訪周報表，不良反應情況，疑難問題解答。同時售后服務部門與其它部門緊密結(jié)合。
XR產(chǎn)品家訪員是XR產(chǎn)品營銷中的“奇兵勁旅”，當患者在電話咨詢或從醫(yī)院、藥店買藥后留下姓名、地址后、家訪員就會按此地到患者家為春提供免費上門服務，包括：用藥，康復訓練指導，心理咨詢等服務。可以說家訪員是不穿白衣的“天使”，首先是樹立企業(yè)形象與風格的宣傳員，還是溝通企業(yè)與患者感情的“聯(lián)絡員”，其次是為企業(yè)上層提供決策依據(jù)的“情報員”，更是為患者提供醫(yī)療服務的咨詢員，平常還是保持現(xiàn)有市場并挖掘市場潛力的“業(yè)務員”。
家訪員必須是醫(yī)學或藥學專業(yè)畢業(yè)學生，最好是有過護理經(jīng)驗，家訪前必須電話預約，一般患者購藥3天后第一次電話回訪，10天后第一次上門家訪，20天后第二次上門家訪，以后每隔15—20元一次家訪。通常第一次家訪以關(guān)心問候為目的，第二次家訪以加強感情聯(lián)絡為目的，第三次家訪說服其繼續(xù)服用，收集典型病例為目的，特殊的患者如已停藥者、間斷服者要以提出一些具體的指導如用藥方法及鍛煉方法。
對于家訪，我有著自己的理解和感悟：首先家訪不是輔導員的獨角戲，而是與家長交流思想、互通信息的重要橋梁；其次，家訪并不是去告狀。盡管學生在學校里會犯錯誤，會有缺點，但輔導員家訪時，應該在如實反映學生的在校表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，多談學生的優(yōu)點和取得的成績，而不是一味的渲染學生的錯誤和缺點。最后，家訪的目的不是走過場。每個孩子都是家里的希望，家長迫切的希望通過輔導員的家訪，了解學生在校各個方面的情況。
關(guān)鍵詞： 家訪 關(guān)懷 感悟
每年寒假，省里都組織“千名輔導員萬家行”活動，2013年寒假，作為輔導員中的一名，我積極參與其中。每次家訪后都有不同的收獲和感觸，每走訪一個家庭，我對學生的了解就更全面、更深入一些。經(jīng)過一年的學習，有的學生帶著新的成長回到父母身邊，匯報收獲并分享喜悅，但也有的學生帶回的是些許遺憾。通過與家長和學生面對面的溝通和談話，在給受訪的家庭帶去學校的殷切關(guān)懷和溫暖鼓勵的同時，也讓我對日后如何開展學生思想教育工作、如何與學生相處都有了新的想法和計劃。現(xiàn)將我此次的家訪活動匯報如下。
一、精心準備、方向明確，踏上家訪之旅
家訪前，結(jié)合期末考試成績和學生們平時的在校表現(xiàn)，我從不同的視角，選取了家在葫蘆島地區(qū)的學生中較有代表性的五個進行走訪：建筑121班的張曉博癡迷于網(wǎng)絡游戲，在本學期期末考試的5科中僅2科及格，專業(yè)排名91/129；道橋121班的齊欣和李雷的家庭條件都一般，二人共同存在的問題是沒能掌握恰當?shù)膶W習方法。雖然在平時的學習中班長和學委經(jīng)常督促，但效果不佳。本次期末考試一共5科，其中齊欣僅1科及格，專業(yè)排名86/94，李雷僅2科及格，專業(yè)排名79/94；建環(huán)121班孟令哲，平時沉默寡言，擔任本班文體委一職，但入學以來學習成績卻逐漸下降，本次期末考試一共6科，僅3科及格，專業(yè)排名45/61；建環(huán)122班的王驚，是本次家訪中成績最好的學生，專業(yè)排名23/61，雖然生活在單親家庭但十分努力上進，通過本次家訪進行鼓勵，并核實其是否能在下次的貧困生評選中參評。
總結(jié)以往的家訪經(jīng)驗，期望通過本次深度走訪，與學生家長之間建立更密切的聯(lián)系，在有效溝通的基礎(chǔ)上，從根本上解決學生在學業(yè)和生活中出現(xiàn)的各類問題。進一步了解學生的家庭情況，有的放矢的為學生制定成長計劃和努力方向。
二、輾轉(zhuǎn)行程、走進家庭，帶去真情問候
因張曉博的母親當天要值夜班，所以我們在其工作的醫(yī)院進行了本次談話。該生是本次家訪對象中家庭條件較好的，父母對孩子有些許溺愛。他母親稱，每次開學都將孩子送回學校，并將床單等日常用品取回家換洗，包辦孩子的一切，不需要他自理生活。可越是這樣為孩子創(chuàng)造出充分的時間和空間去學習，反而學習成績不是很理想。平時較貪玩，將大部分時間浪費在了網(wǎng)絡游戲和談戀愛上，不能以端正的態(tài)度面對學習和生活。我建議家長不要包攬孩子的一切生活瑣事，要讓他學會承擔責任，不僅要積極主動的完成自己的學業(yè)，更得學會為家庭承擔和付出。
道橋121班的齊欣和李雷，家庭條件都一般，兩人能夠考上大學，自然成為了家里的希望，但不理想的學習成績確讓家長十分擔憂。齊欣的父母身體都不太好，均沒有穩(wěn)定工作。一家三口住在不足三十平米的平房中，昏黃的燈光下，面對父母的愁容，齊欣很是慚愧。我向他的父母詳細介紹了學校的學分和績點考核方式，在此基礎(chǔ)上，考慮到這個家庭的經(jīng)濟狀況，我還將學校的助學金制度進行介紹，鼓勵齊欣努力自強，通過學習的方式為家庭減輕負擔。李雷的母親早年已經(jīng)過世，他跟父親生活在一起，一個姐姐也已經(jīng)出嫁。由于父親沒多少文化，我將該生的學習成績和在校表現(xiàn)告訴了他的姐姐。通過溝通我和李雷的姐姐一致認為導致該生成績不理想的主要原因就是沉迷網(wǎng)絡游戲，希望家長和老師配合，共同努力幫助其戒掉網(wǎng)游。
建環(huán)121班孟令哲，平時沉默寡言，擔任本班文體委一職，但學習成績一直不理想。父母工作較繁忙，與孩子的溝通不多。該生母親反應孩子在家里與家長的交流也較少，因此比較頭疼孩子的教育問題。我建議該生母親在繁忙工作之余盡量多與孩子對話，開學后可以多給孩子打打電話，了解他的內(nèi)心世界幫助其樹立理想和人生目標，有了努力的方向才會有努力的動力。
建環(huán)122班王驚，是本次家訪中成績最好的學生。雖然成長在單親家庭，和母親及姐姐生活在一起，但該生自強自立，不僅自身學習成績優(yōu)秀，并在學院的學生會中擔任主要學生干部，并參與了本次錦州世園會的志愿者工作。平時的學習生活中，他能夠積極主動的幫助老師完成工作，并在期末考試時幫助其他同學復習。我鼓勵其繼續(xù)努力，不辜負母親和老師的期望，爭取取得更多更優(yōu)秀的成績。
三、感悟真情、點滴記錄，肩負責任繼續(xù)前行
每次家訪都會有不一樣的收獲，隨著工作經(jīng)驗的積累，體會和感悟也逐漸增多。
首先家訪不是輔導員的獨角戲，而是與家長交流思想、互通信息的重要橋梁。在我講解學校關(guān)于學分、績點的相關(guān)考核政策的基礎(chǔ)上，與家長溝通孩子在學校和家庭中存在的各樣問題。一定要避免輔導員說個不停，而家長卻一言不發(fā)，沒有溝通和交流，就不會了解問題并解決問題，這也就失去了家訪的真正意義。所以家訪時，輔導員既要實事求是地向家長反映學生在學校里的情況，又要認真地聽取家長的意見，與家長共同探討教育引導孩子的方式方法。
其次，家訪并不是去告狀。盡管學生在學校里會犯錯誤，會有缺點，但輔導員家訪時，應該在如實反映學生的在校表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，多談學生的優(yōu)點和取得的成績，而不是一味的渲染學生的錯誤和缺點。每個孩子都是家里的希望，如果僅僅是批評學生，那么打擊了學生和家長的信心，只會因為你的到訪導致不和諧的家庭氛圍，不但沒有解決相應的教育問題，反而給家庭和學生帶去了更大的壓力。因此比較委婉地提出學生還存在的一些問題，用商量的口氣與家長討論，才是較為合理的共同研究出解決問題的方法。
最后，家訪的目的不是走過場。每個孩子都是家里的希望，家長迫切的希望通過輔導員的家訪，了解學生在校各個方面的情況。如果輔導員三言兩語地做個簡單介紹或總結(jié)，就匆匆忙忙地一走了之，不但起不到家訪的作用，作為輔導員本身也會失去家長的信任。所以輔導員要認真對待每一次家訪，家訪前要訂出計劃，有針對性地去解決問題。
管理工作計劃范本【1】
為了進一步提升我院大學生思想政治教育的實效性和針對性，促進大學生的全面發(fā)展，結(jié)合輔導員工作實際和高職高專學生特點，需要制定輔導員精細化工作計劃。因為一些大學生日趨個性化、思想多元化、復雜化，思想政治教育的多樣性、復雜性、創(chuàng)造性的特點越來越突出。面對新的形勢，大學生思想政治教育必須精細化。大學生思想政治教育實行精細化管理是我院實現(xiàn)“好品德、好形象、好技能、好使用”的人才培養(yǎng)目標的重要保證。
輔導員精細化管理工作計劃主要內(nèi)容有以下幾個方面：
一、指導思想。
以學院2011年工作計劃為指導方向，以學生工作處2011年工作計劃為指南，緊緊圍繞學院培養(yǎng)“四好”人才這一中心，認真貫徹科學發(fā)展觀的思想，堅持學生工作理念，進一步做好學生管理工作。
二、具體措施
(一)進一步加強學生工作的日常管理
1、嚴格按照學生手冊上的有關(guān)條列，制定班級操行分制度，進一步細化學生工作的日常管理，使學生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化。
2、做好各項日常管理工作資料的整理工作，定時存檔，爭取做到資料完備，查詢方便。
3、完善輔導員工作日志制度。針對每天的工作情況，工作中存在的問題及對策以及工作的體會、認識、經(jīng)驗和收獲等作為工作日志的主要內(nèi)容，每天作好工作日志。
4、加強與各處室，尤其是學生處的聯(lián)系和溝通，及時反映學生工作中存在的困難和問題，并盡量及時快速的找到解決問題的方法。
5、建立健全通報機制，利用好網(wǎng)絡及通信工具，每周及時通報本系學生到課、就寢、衛(wèi)生等情況。
6、加強學生干部隊伍建設(shè)，每月定期召開例會，充分調(diào)動學生干部的工作積性和主動性，鍛煉學生的自我管理能力，為我系學生的日常管理工作分憂。
7、建立健全信息員制度。確定誠實可靠的同學作為信息員，以保證學生的信息及時、準確地反饋。
8、做好學生評優(yōu)評先工作，及時表彰和獎勵優(yōu)秀學生。
9、建好貧困生檔案，做好學生及時繳納學費工作，積極為學生爭取國家貧困生助學貸款和勤工儉學崗位，積極關(guān)心幫助經(jīng)濟困難學生完成學業(yè)
10、至少每半個月召開班會一次，并做好班會記錄。
11、積極創(chuàng)建文明示范寢室。
12、每周對所帶班級隨堂聽課1次，不定期檢查課堂紀律，與任課老師多交流，有利于更深入了解學生的相關(guān)情況，加強對學生進行學業(yè)指導，促進學風班風建設(shè)。
13、每月定期召開聯(lián)席會議，要求任課老師來參加，解決同學在學習中所遇到的難題，聽取任課教師對學生教育、管理的建議，并做好記錄。
(二)加強對學生的思想和心理健康教育工作
1、認真落實教育部和學院有關(guān)加強大學生的思想和心理健康教育工作的文件精神，努力做好學生的思想和心理健康教育工作;幫助學生樹立正確的、人生觀、價值觀，繼續(xù)充實、豐富社會主義榮辱觀教育、理想信念和誠信教育;加強法制教育，增強學生的法紀意識和規(guī)范意識;做好學生安全教育工作。
2、加強學生的心理健康教育，定期組織各班心理委員開會，及時了解學生心理健康狀況，預防心理疾病。
3、用專門的記錄本，建立起特殊學生群體包括家庭經(jīng)濟困難學生、學業(yè)困難學生、就業(yè)困難學生、有心理問題學生，以及學習特別優(yōu)秀的學生和有特殊專長的學生的個人檔案，為進一步提高思想政治教育的針對性和實效性奠定基礎(chǔ)。以親自走訪、電話家訪、書信家訪、網(wǎng)絡家訪等形式，保證能以各種方式與學生家長進行有效的溝通，有針對性地把學生情況及時反饋給家長，同時通過家長了解學生個人和家庭的實際情況，增進家校情感溝通和信息溝通，共同做好學生的教育管理工作。對有特殊問題的學生，應與其家長保持至少每月2次的定期溝通，協(xié)同解決問題，并認真填寫與家長聯(lián)系記錄。
4、積極與學生談心，對每位學生分別進行一次深入的談話，了解學生的基本情況。要重點關(guān)注特殊群體學生。適時與他們談話并進行有針對性的指導。把握學生的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。談話可利用多種方式進行，如面談、網(wǎng)絡、電話、短信等方式。
5、注意聽取學生意見和想法，教育引導學生正確認識形勢;每周走訪學生宿舍不少于2次，對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予指導，
6、對特殊群體學生要及時進行談話，甚至及時匯報領(lǐng)導后，進行等級談話;在談話之后，要與信息員一起繼續(xù)對特殊群體學生進行追蹤、觀察，并做好信息追蹤記錄。同時，要總結(jié)教育管理經(jīng)驗并且整理成資料。
7、期末要做好班級總結(jié)，輔導員工作總結(jié)。
8、建立、完善所帶學生電子檔案。
管理工作計劃范本【2】
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己在工作中存在的性格急躁等問題也要端正態(tài)度、努力克服。為了明年更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的效益，現(xiàn)將明年工作做一簡單規(guī)劃：
一、貨物的管理
由于整個機場所需產(chǎn)品種類眾多，貨物繁雜，所以更要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
1、實行易拿、易放、易看、易清點的產(chǎn)品存放方式;
2、貨物存放進行準確分類，不要超高堆放，合理利用空間;
3、貨物入出庫時做好記錄(實時計好箱數(shù)和個數(shù));
4、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點以減少庫存差異;
5、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以要定期清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門，不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全，做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務做好貨物的進出價統(tǒng)計工作，資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時溝通，盡量以最快的速度、最低的價格買到最好的產(chǎn)品。并在第一時間做好入出庫工作，并保證按時送到客戶手中。
關(guān)鍵詞:管理培訓效果評估關(guān)鍵指標
在人力資源開發(fā)領(lǐng)域,最熱門的話題,也是最難解決的問題就是培訓效果評估。關(guān)于“培訓效果評估”的概念,雷蒙德·A·諾伊教授認為,就是指“收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程”;而英國的管理服務委員會(MSC)將其定義為“用來判斷培訓是否達到既定目標的過程”。培訓是一個由培訓需求分析、培訓設(shè)計、培訓實施和培訓效果評估組成的系統(tǒng),如果說前三個環(huán)節(jié)的開展越來越受到企業(yè)重視的話,培訓效果評估卻遠遠落后于培訓的腳步。長期以來,企業(yè)對管理人員進行培訓后沒有對培訓效果進行評估,大大降低了培訓效果,進而影響了企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)不重視效果評估的一個重要原因是缺乏一套科學的管理培訓效果評估指標體系。
效果評估是對各評估指標的信息綜合,評估結(jié)果是否客觀、準確,首先依賴于被綜合的對象——各評估指標的信息是否準確、全面和有代表性,評估指標的選取和評估指標體系的設(shè)計是否合適,直接影響到綜合評估的結(jié)論。因而,選取什么指標來刻畫管理培訓的效果,是本文要解決的重要問題。本文采取的指標選擇方法是文獻資料的提煉和專家訪談。
一、管理培訓效果評估指標的相關(guān)研究綜述和指標的初建
(一)關(guān)于管理培訓效果評估指標的研究
目前,我國管理培訓效果評估指標的研究相對較少,多是一些一般培訓效果評估的指標研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓效果評價的幾個方面:培訓力度,技術(shù)適用度,效益增長度。晏秋陽、曹亞克(2002)提出員工培訓評估指標分為兩大類,硬指標和軟指標。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認為培訓績效評估指標體系,包括成本—效益評估指標和顧客滿意度指標兩大類。陳衛(wèi)(2006)提出了包含對培訓項目的評價、對培訓教師的評價……受訓者的工作態(tài)度總體表現(xiàn)、人力資源績效指標、運行指標等4個一級指標、12個二級指標、11個三級指標的指標體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據(jù)Kirkpatrick的四層次評估模型設(shè)計了培訓效果評估的指標:反應指標(如培訓對象的滿意度等)、學習指標(如推銷知識、輔導技能、選材技巧等)、行為指標、結(jié)果指標(如培訓成本、組織發(fā)展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓效果評估指標分解為:反應類(對培訓感興趣、培訓內(nèi)容對工作幫助程度等)、學習類(知識學到程度等)、收益類(培訓對企業(yè)的貨幣價值貢獻率)、戰(zhàn)略支持類(人員流動率等)。
但管理培訓,由于其培訓的特點,效果評估都有不同于一般員工之處,因此,效果評估的指標也有其獨特之處。雖然這方面的研究相對較少,但還是為我們提供了指標設(shè)計的依據(jù)。
1.WilliamH.Clegg的觀點?譹?訛。美國學者WilliamH.Clegg(1987)對639位企業(yè)管理人員進行了調(diào)查研究,結(jié)果顯示,被調(diào)查者認為的管理培訓效果評估指標的重要性排序應該是:工作績效的改善、學員對培訓的反應、學員知識的增長、學員技能的提高、學員態(tài)度的改變、企業(yè)運作績效的提升、對課程設(shè)置的評價、對課程講授的評價、對后續(xù)課程的需求程度、對培訓活動組織情況的評價、企業(yè)經(jīng)理對課程的推薦程度、學員的激勵程度、學員的參與程度、培訓項目成本等。
2.國內(nèi)學者的觀點。蕭鳴政(2004)教授提出評估的指標與內(nèi)容表現(xiàn)為過程評估與成果評估兩個方面。管理開發(fā)的過程評估指標包括完善的管理開發(fā)規(guī)劃、相關(guān)的配合措施和適當?shù)脑u估與追蹤管理措施。完善的HRD規(guī)劃包括:確定HRD需求、建立管理開發(fā)的客體與對象、課程設(shè)計、教育培訓技術(shù)的選擇與確定。相關(guān)的配合措施包括:師資的選擇、對被開發(fā)者的了解、時間場地的安排、管理開發(fā)前后的相關(guān)措施。適當?shù)脑u估與追蹤管理措施包括:成果導向的評估內(nèi)容指標、評估規(guī)劃內(nèi)容。成果評估指標包括內(nèi)部成果與外部成果兩個方面。內(nèi)部成果包括:被開發(fā)者的意見與滿意度、學習成就評估。外部成果包括:被開發(fā)者在崗位工作中的變化、對組織整體的影響與效益。
陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓的背景下,提出了在培訓效果評估中可使用適應性績效作為培訓效果的效標的一個重要方面。據(jù)此,開發(fā)出了包含壓力和應急處理、創(chuàng)新解決問題、崗位持續(xù)學習、人際和文化適應四個因素,共25個項目的適應性績效問卷。
曹如玲(2009)提出了培訓課程的啟發(fā)性、培訓課程的實用性、學員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學員對相關(guān)知識和原理的掌握情況、學員的人際和文化適應能力的提高、團隊合作精神的增強、員工滿意度的提升、制度執(zhí)行力的提升等22個評估指標。
(二)基于文獻研究的管理培訓效果評估指標的初建
在整理總結(jié)了大量有關(guān)培訓效果評估、管理培訓效果評估的研究成果的基礎(chǔ)上,以培訓過程理論、綜合性培訓模型和層次培訓模型為依據(jù),從管理培訓的目的、需要出發(fā),結(jié)合管理培訓的特點,本文預選出符合指標體系構(gòu)建目的和原則的三大類、七種、29個有代表性的指標,其指標定義、來源和理論基礎(chǔ)如表1所示。
二、基于專家訪談的管理培訓效果評估指標的完善
結(jié)合研究內(nèi)容,本次訪談目的在于了解企業(yè)管理人員培訓目的、需求,管理人員培訓的特點以及他們所關(guān)注的培訓效果評估指標,并通過訪談對已匯總出的評估指標進行修訂,使得評估指標更加具有針對性、操作性。
專家訪談的對象共7人,由三部分組成:(1)企業(yè)管理或人力資源開發(fā)和管理領(lǐng)域的專家、學者;(2)管理培訓領(lǐng)域的培訓師和組織者;(3)企業(yè)中高層管理人員。這部分對象的數(shù)量不必很多,但要求有較強的理解能力,并對培訓評估問題有較深刻的認識或?qū)嵺`經(jīng)驗。
專家訪談主要問題:
(1)能描述一下貴公司的的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?如何將該戰(zhàn)略應用到管理人員的培訓上呢?(2)近年來,企業(yè)開展了哪些針對中高層管理人員的培訓活動?能具體描述一下嗎?您覺得效果如何?您覺得效果不錯或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業(yè)在管理培訓效果評估時通常會使用哪些評估指標?您覺得有效嗎?(4)我們已總結(jié)出了一些評估指標(如上所述),您認為它們是否重要?(5)您認為是否有其他的評估指標需要加入?
訪談結(jié)束后,對訪談內(nèi)容進行整理和評估指標提煉。
最后,匯總訪談結(jié)果,結(jié)合評估指標篩選原則,對已總結(jié)出的指標項進行了修改和補充。具體結(jié)果是:增加了“體現(xiàn)管理人員學習特征”的指標“被培訓者的課堂參與程度”;將原來的“培訓需求與戰(zhàn)略”指標細化為“培訓目標明確”、“培訓目標與組織戰(zhàn)略目標一致”、“培訓計劃完善且有針對性”、“培訓需求分析有針對性”四項;增加了“培訓手段先進性”、“企業(yè)員工積極性”、“企業(yè)員工流動率”、“企業(yè)市場份額”等指標。
三、管理培訓效果評估指標體系的確立和關(guān)鍵指標的描述
總結(jié)上述文獻研究和專家訪談的研究結(jié)果,本文得出管理培訓效果評估的指標體系,包括三個一級指標、8個二級指標、22個三級指標,18個四級指標。如表2所示。
(一)培訓準備類評估指標——培訓需求與戰(zhàn)略
在企業(yè)實踐中,每個企業(yè)的情況是不同的,必須根據(jù)企業(yè)不同的定位來評估培訓對企業(yè)發(fā)展的支持,制定不同的指標體系。培訓的預期效果和培訓重點的確定來源于對企業(yè)目標的正確認識。培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環(huán)節(jié),它決定了培訓能否瞄準正確的目標,進而影響到能否設(shè)計與提供有針對性的培訓課程,因此對培訓的有效性起著至關(guān)重要的作用。所以,本文中培訓準備階段的指標的設(shè)計就確定為企業(yè)管理人員培訓需求與戰(zhàn)略的聯(lián)系進行論述。包括:培訓目標明確、培訓目標與組織戰(zhàn)略相一致、培訓計劃完善且有針對性、培訓需求分析有針對性。
(二)培訓過程類評估指標
1.課程內(nèi)容。管理人員培訓課程涉及的內(nèi)容非常廣,因此,課程內(nèi)容設(shè)計得是否合理、是否能夠滿足企業(yè)和被培訓者的實際需要,在很大程度上決定了企業(yè)培訓的效果。本文中,課程內(nèi)容類評估指標涵蓋了對課程的啟發(fā)性、實用性和內(nèi)容的豐富性三個方面的評估,主要通過管理人員自身的學習感受來進行評估。
2.手段和方法。該類評估指標設(shè)計為:培訓方法的多樣性、培訓手段的先進性,主要用于評估管理人員開發(fā)培訓中培訓方法能否與內(nèi)容相符合。如對知識類培訓時,可采用講授法、專題講座、研討法;對提高和開發(fā)綜合性能力的培訓時,可采用案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練;對行為調(diào)整和心理訓練時,可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓練法。同時,還要重視手段的現(xiàn)代化。
3.師資的選擇.教師是培訓工作的具體實施者和引導者。培訓教師的組成可以內(nèi)外結(jié)合,既包括高校從事企業(yè)管理的學者、從事企業(yè)管理研究工作的研究人員,也應有長期從事企業(yè)管理工作,具有豐富工作經(jīng)驗的領(lǐng)導者,甚至企業(yè)自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責任心、教師的專業(yè)水平等情況都會直接影響管理人員學習興趣和學習效果。因此這三個指標成為評估師資選擇是否恰當?shù)囊罁?jù)。
4.培訓的保障。這一類指標用于評估培訓的組織與實施等方面的情況,其中,教材與相關(guān)資料的準備情況、教學環(huán)境與設(shè)備情況這兩項會對培訓效果的遷移產(chǎn)生一定的影響;而培訓時間安排是否合理、培訓組織工作是否到位,則會影響到被培訓者、甚至是所在企業(yè)對培訓的滿意度。
5.管理人員的特點.本文提出的培訓效果綜合評估體系,是基于戰(zhàn)略績效和學的,因此在評估指標設(shè)計別設(shè)計了“被培訓者的課堂參與程度”這一指標,目的在于考察管理人員培訓能否遵循成人學習的特點,充分調(diào)動成人學習的積極性。
(三)培訓結(jié)果類評估指標
1.個人學習效果。在效果評估系統(tǒng)中,個人學習效果分為知識的效果和技能效果兩種。知識效果指的是通過不斷學習和經(jīng)驗的積累獲得的智力上的進步;技能的效果指的是管理人員在某一個專業(yè)領(lǐng)域中,通過學習和經(jīng)驗獲得的產(chǎn)生績效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,對管理人員培訓效果的評估指標就側(cè)重在是否達到?jīng)Q策能力的提高、組織協(xié)調(diào)能力的提高、創(chuàng)新能力的提高、持續(xù)學習能力的提高、團隊合作能力和精神的提高等。
2.組織績效效果。組織績效的提升是幾乎所有培訓的最終目標,也是企業(yè)主最關(guān)心的目標,但管理培訓對組織績效方面的影響往往不會那么直接、快速地從這些指標中體現(xiàn)出來。因為管理人員培訓的目的是通過個人管理能力的提升,進而提升企業(yè)的管理能力,以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。所以,本文借助平衡計分卡這一戰(zhàn)略管理工具、績效管理工具,設(shè)計了管理人員培訓效果評估的組織績效指標:學習與成長類,內(nèi)部流程類,客戶指標類,財務指標類。
參考文獻:
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6.陶祁,王重鳴.管理培訓背景下適應性績效的結(jié)構(gòu)分析[J].心理科學,2006(3)
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8.周勇,張燃.企業(yè)人力資源開發(fā)培訓評價模式研究[J].煤炭經(jīng)濟研究,2001(8)
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10.陳衛(wèi).企業(yè)培訓的績效評估[D].碩士論文,2006
一、師德表現(xiàn)
兩位新教師能積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學習，撰寫學習心得，同時配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。
二、班主任工作
為了使兩位新教師能勝任班主任工作，盡快的熟悉班級管理業(yè)務，在班主任工作的指導中，我校安排黃錦棟為林晨老師班級事務指導，薛可熙為柯穎老師的班級事務指導，在指導過程中不但要求兩位教師過程管理做到嚴和愛相結(jié)合，而且要求兩位老師積極地與學生及家庭溝通，了解學生的最新思想動態(tài)。同時在工作中引導兩位新教師注意： 1.對于班級管理要制定切實有效的班規(guī)，培養(yǎng)班委自主管理的能力。鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法，通過嚴格要求使班干部個人在知識、能力上取得更大進步，給全班起到模范帶頭作用。 2.要充分利用課間談話和班會課。抓住和學生們溝通的時間，了解班級情況和學生們的心理狀態(tài)，有的放矢的進行教育和解決問題。或講座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事的班會 3.關(guān)懷后進生、行為偏差生。拿出了工作的耐心，通過家訪和談話等形式逐步使他們有所轉(zhuǎn)變。
一個學年下來，這兩位新教師所帶的班級，班級面貌有了很大的提高，班級充滿團結(jié)向上風氣。
三、教學工作
對于教學工作學校要求兩位新教師根據(jù)他們各自不同的特征因材施教，著重注意做到以下幾點：
1.深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中要認真研究教材，力求準確把握重點，難點，并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。教案編寫做到祥案，并不斷歸納總結(jié)教學中得不足何成功以提高教學水平。本學年兩位教師均對自己的教學預案作到課前有斟酌課后有反思。
2.認真上好每一節(jié)課。把新課程改革的理念融入到課堂中，激發(fā)學生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知，輕松學習。
3.認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。
4.堅持聽課，認真記錄，積極參與評課，學習各組教師的教學經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學模式，并抓住每次外出學習的機會，取長補短。 5.注重教育理論的學習，把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用。
四、結(jié)合學校培訓計劃，完成工作情況
1、兩位教師聽課每人都達到60節(jié)。
2、本學期，在指導教師的指導下，兩位新教師均開了兩場的家長會，并經(jīng)常性的家訪促進家校溝通。
3、在自身教學中能注重情景創(chuàng)設(shè)，并結(jié)合教材與學生的實際情況靈活運用教學方式，學生學習主動，教學成績有所進步。柯穎老師在第一學期期末教學監(jiān)控中所帶的班級數(shù)學成績學區(qū)第二名，林晨老師在畢業(yè)班學區(qū)英語成績摸底中教學成績名列前矛。
4、能積極地進入學校課題研究，有課題論文并且質(zhì)量較高。德育論文、學科論文進入學校匯編。其中林晨老師的《淺談英語課堂教學有效性的提高》收入馬尾區(qū)匯篇。
5、熟悉了班級管理工作，所帶的班級面貌有所改進。
6、兩位教師均開了兩節(jié)的教學研討課，教學過程、教學方法、教學效果，得到聽課教師的好評。
7、在本學年兩位新教師還承擔了學校的其他工作，柯穎老師承擔學校報帳員，林晨老師承擔了學校藝術(shù)節(jié)的音樂舞蹈的排練。
以上是這一學年新教師培訓工作總結(jié)，但對于新教師來說我們的指導還將繼續(xù)延續(xù)，通過認真的指導，讓新教師“一年敢、兩年上、三年成骨干”。 (1)
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我園一年多來，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內(nèi)部管理，實施以人為本的人性化管理模式，努力形成敬業(yè)、團結(jié)、務實、創(chuàng)新的園風。不僅在廣大家長中贏得了良好的聲譽，還順利通過了合格幼兒園量化的考評及驗收，幼兒園年度工作總結(jié)具體如下：
一、加強硬件建設(shè)，努力實現(xiàn)環(huán)境設(shè)施完善化、優(yōu)美化。
為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、vcd機等活動、教學設(shè)備。加設(shè)了種植園地、玩沙池等，還在活動室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學習、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學，學中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
二、優(yōu)化教工隊伍，提高教師的整體素質(zhì)。
現(xiàn)代化的保教實施，嚴格的科學管理，都必須通過高素質(zhì)的教工隊伍去使用和實施，因此，建設(shè)一支熱愛幼教、業(yè)務精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍十分重要。多年來，我園從實際出發(fā)，認真制定了教師培養(yǎng)培訓計劃。
通過學習《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學習業(yè)務理論、外出參觀學習，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務水平。
三、提高保教質(zhì)量，促進幼兒全面發(fā)展。
我們認真制定幼兒一日食譜，做好營養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預防工作;加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此，我們贏得了廣大家長的好評。
四、注重家園合作，共創(chuàng)美好未來。
新綱要指出，幼兒園應與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。
一、當前農(nóng)村工作指導員面臨的難點
1、“三農(nóng)”知識缺乏。指導員來自各行各業(yè)，由于年齡、行業(yè)、專業(yè)、學歷等差異，普遍存在“三農(nóng)”知識缺乏，工作結(jié)合實際少，易講外行話，針對性不強等問題。
2、工作經(jīng)驗不足。由于指導員工作是一個全新的課題，且大部分指導員未經(jīng)歷過農(nóng)村工作，在處理與“三農(nóng)”有關(guān)問題時，就會出現(xiàn)有關(guān)政策、法規(guī)的精神難吃透，解決協(xié)調(diào)問題無經(jīng)驗的情況。
3、人際關(guān)系不熟。指導員進村時面臨人生地不熟，人與人之間相互不了解，特別是對農(nóng)村的宗族觀念，派別差異等現(xiàn)象心中無數(shù)，人際關(guān)系中的復雜性一時難以掌握。
4、致富門路難尋。發(fā)展是農(nóng)村的硬道理，但各村存在地理環(huán)境、人文素質(zhì)、原有基礎(chǔ)等不平衡，加上村民的守舊思想不易解放，其發(fā)展思路受歷史的、地理的、環(huán)境的等諸多因素的影響，嚴重地制約了當前新農(nóng)村的發(fā)展。
5、遺留問題難解。村級歷史遺留的一些問題歷史背景比較復雜，主要涉及到村土地、財務、建房、組織建設(shè)等方面問題，涉及面廣，解決難度相當大。
二、解決指導員工作難點的幾點對策
1、換位思考，更新觀念。要充分發(fā)揮指導員的作用，增強憂患意識，從換位思考入手，從更新觀念著眼，以服務“三農(nóng)”為己任，把工作難點變?yōu)楣ぷ髦攸c，把思想壓力變?yōu)楣ぷ鲃恿ΓM快進入角色。
2、牢記職責，增強本領(lǐng)。要以“三個代表”重要思想為指導，時刻牢記指導員六項職責，履行好“六大員”的義務，勤于思考，加快學習“三農(nóng)”知識，增強服務“三農(nóng)”本領(lǐng)，搭建“三農(nóng)”服務平臺，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，揚長避短，切實提高自身綜合素質(zhì)。
3、加強溝通，密切關(guān)系。工作中要緊緊依靠當?shù)攸h委、政府，及時加強與村兩委溝通，幫助理清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標，通過深入調(diào)查研究，做過細的思想政治工作，廣泛聽群眾聲，知群眾情，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，積極主動化解矛盾。
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)年級 輔導員 實踐思考
【中圖分類號】G451 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）16-0043-02
輔導員作為大學生日常思想政治教育和管理的工作者、組織者和指導者，作為大學生的人生導師，大學生健康成長的知心朋友，是和大學生接觸最多、關(guān)系最密切的老師，其在大學生畢業(yè)階段起著無可替代的作用。因此，探索有效開展畢業(yè)年級輔導員工作的新思路、新方法，切實做好畢業(yè)生的教育管理和服務工作意義深遠。
一 有效開展畢業(yè)年級輔導員工作的重要意義
畢業(yè)年級學生隨著專業(yè)知識、年齡和社會閱歷的增長，面臨著考研、就業(yè)、情感等方面的人生選擇和考驗，在學習、心理等方面有著不同于其他年級學生的特點。在這樣一個承上啟下的人生重要轉(zhuǎn)折階段，如果缺乏必要有效的引導，當他們面對這一系列成長壓力的時候，就可能會無所適從，很難順利實現(xiàn)自己的畢業(yè)規(guī)劃和人生目標。相反，若準確把握畢業(yè)年級學生的特點，高度重視畢業(yè)生的教育管理，有效開展畢業(yè)年級工作，引導他們走好大學階段的關(guān)鍵一步，對于畢業(yè)生順利完成大學學業(yè)，實現(xiàn)人生理想有著重要意義。
二 有效開展畢業(yè)年級輔導員工作的實踐與思考
根據(jù)畢業(yè)生的特點，在畢業(yè)年級的輔導工作中，我們著力做了以下幾方面的探索和嘗試。
1.與畢業(yè)生進行一次深入的談心交流，指引學生明確人生方向
“親其師，信其道。”思想教育工作是輔導員的首要工作。只有走近學生，融入學生，和學生打成一片，經(jīng)常和學生交流談心，把學生當作朋友，學生才能信任你，才能敞開心扉。在畢業(yè)學年，學生因為課程相對較少，學習任務相對減輕，與老師交流的機會也隨之減少。這一時期，主動走近學生，與學生交心顯得更為重要。為此，畢業(yè)班輔導員堅持經(jīng)常性地深入教室、學生寢室和自習室，給學生送去關(guān)愛和指導，全面了解學生對于就業(yè)的基本想法和思想動態(tài)。通過面對面談心、電話、電子郵件等方式加強彼此的溝通和交流。根據(jù)學生自身特點和求職、考學的目標，對學生畢業(yè)后的規(guī)劃提出合理建議，指導其明確人生方向；同時在交流中進一步拉近師生間的距離，為畢業(yè)生提供有效的情感支持。
2.微觀入手，切實加強就業(yè)指導，助推學生人生發(fā)展
我們創(chuàng)新機制，從微觀入手，從學生利益出發(fā)，根據(jù)學生的畢業(yè)規(guī)劃，有針對性地做好畢業(yè)生求職過程中的指導工作，努力為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務。筆者所在學校主要采取了以下幾點措施：
第一，就業(yè)政策的指導。畢業(yè)生的就業(yè)工作有很強的政策性，為此，我們堅持積極向畢業(yè)班的學生宣傳國家的就業(yè)政策和措施，做好有關(guān)學生就業(yè)的各項方針、政策、辦法、措施等信息的宣傳和解釋工作，使畢業(yè)年級的學生充分了解就業(yè)的相關(guān)政策，認清就業(yè)形勢，正視就業(yè)現(xiàn)狀，鼓勵畢業(yè)生面向基層就業(yè)，到祖國最需要的地方實現(xiàn)社會價值，磨礪人生。通過年級大會、專題報告、專題講座、個別談話等多種形式教育引導學生把自己的職業(yè)規(guī)劃與國家發(fā)展、民族復興、人民幸福的崇高事業(yè)緊密結(jié)合起來，樹立遠大理想，到祖國需要的地方去。
第二，求職技巧的指導。主要有三方面的具體措施：（1）開展個性化就業(yè)咨詢與輔導：每個學生的性格、特長、興趣和能力各不相同，因此，就業(yè)指導也應因人而異。在大四上學期，對每一名重心在就業(yè)的學生進行半小時以上的職業(yè)咨詢與輔導，根據(jù)每個學生的特點，量體裁衣，提出有針對性的建議，指導其明確就業(yè)方向。（2）注重就業(yè)特殊群體的幫扶指導：針對部分家庭經(jīng)濟困難、就業(yè)困難、心理壓力大的學生要重點關(guān)注，主動約談交流，幫其搜集適合的就業(yè)信息，引導其認清就業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，找準目標和方向。（3）著力開展求職技巧、擇業(yè)能力的指導。對學生進行求職準備的教育，指導學生進行就業(yè)材料的搜集和整理，寫好求職信、自薦材料等，針對不同的行業(yè)和職業(yè)應有所側(cè)重，突出特色、
展示自我。舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃、簡歷制作、面試技巧、職場禮儀等專題講座，進一步提升畢業(yè)生求職擇業(yè)能力。（4）開辦就業(yè)沙龍，邀請往屆優(yōu)秀畢業(yè)生回校以座談交流的形式和學生分享求職經(jīng)驗、工作心得，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀和價值觀。
第三，精細化的就業(yè)信息服務。在就業(yè)資料來源方面，從大三開始，我們就在學生中進行調(diào)查，準確掌握學生的求職意向，建立了畢業(yè)生基本情況數(shù)據(jù)庫。到大四針對就業(yè)意向調(diào)查反映出的本屆畢業(yè)生求職意向的特點，購置最新的相關(guān)輔導資料，供學生查看、借閱。如針對重心在考公務員、事業(yè)單位的學生，我們精心挑選，購置與公考相關(guān)的考試輔導書目。在就業(yè)信息服務方面，在做好學校就業(yè)信息的基礎(chǔ)上，利用多種現(xiàn)代化工具和手段廣泛搜集各個方面、不同層次的就業(yè)信息，保證信息準確，精選其中適合的，及時，告知每一名學生；每班增設(shè)就業(yè)信息委員，負責搜集同學希望了解的就業(yè)信息，并據(jù)此搜集有價值的就業(yè)經(jīng)驗和技巧；建立就業(yè)信息“五位一體”的通知模式：班級QQ群；手機短信通知到每名學生；各班就業(yè)信息委員口頭再行通知強調(diào)；發(fā)紙質(zhì)通知傳閱確認；重要通知直接打電話給每一個學生，以此確保每一項就業(yè)信息都能準確無誤地傳達到學生手中。
第四，做好畢業(yè)實習實踐管理指導工作。加強與實習學生的溝通聯(lián)系，及時掌握了解學生的實習動態(tài)，用心關(guān)注每一名學生。針對在外地實習的學生，每周主動電話聯(lián)系關(guān)心其近況，詢問其工作中的體會，解答其遇到的疑惑或困難；針對社會實踐經(jīng)驗相對欠缺的學生，在溝通中引導其樹立正確的求職心態(tài)和擇業(yè)意識，引導其積極適應環(huán)境，迎難而上；同時通過實習交流QQ群開展系列討論活動，主動引導學生，每周固定專門時間段，在群上開展討論活動，帶領(lǐng)大家一起回顧、總結(jié)一周以來實習中的情況，并就實習遇到的相關(guān)問題進行討論、交流；同時精選相關(guān)職場案例，帶領(lǐng)大家一起學習、研究。
3.切實加強心理教育與疏導工作，為畢業(yè)生提供有力的心理支撐
畢業(yè)年級的學生面臨考研、就業(yè)等一系列重要轉(zhuǎn)折，由于人生閱歷的缺乏和實踐經(jīng)驗的不足，在面對嚴峻的就業(yè)壓力和考研競爭中，他們總會有或多或少的心理壓力。因此我們十分重視畢業(yè)年級學生的心理教育工作，注重學生良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，勉勵他們樹立敢于競爭的勇氣和信心。
第一，做好日常心理教育疏導。首先，開辟專門時段，主動約談或電話關(guān)心了解學生近期的思想狀況，幫助學生舒緩就業(yè)過程中的心理壓力，用心為學生解決考學、求職遇到的各種實際困難。其次，鑒于有學生不習慣當面交流的特點，積極開展網(wǎng)上心理咨詢，通過電子郵件、QQ、博客、飛信等方式，為學生提供及時、便利的心理咨詢服務。再次，在畢業(yè)學年的每一個重要階段，一對一地對學生進行鼓勵。如在每次重要考試前夕，研究生入學考試、公招考試等，通過電話、短信為每一名參考的學生打氣，提醒他們考試注意事項、乘車路線等細節(jié)，勉勵他們樹立成功的信心。
第二，開展專門的心理健康教育講座。針對畢業(yè)生常見的心理問題開展如求職心理調(diào)適等專門的講座，鼓勵學生參加自信心訓練、人際溝通交往技巧等多種心理團體輔導活動，增強他們的心理衛(wèi)生保健意識，幫助他們掌握常用的心理調(diào)節(jié)技巧，提高他們的抗挫折能力。
第三，開展豐富多彩的校園文化活動，改善畢業(yè)生的心理環(huán)境。充分發(fā)揮校園文化建設(shè)對畢業(yè)生的影響，在畢業(yè)學年組織豐富多彩的文體活動，如人生理想主題征文、模擬求職比賽、感念師恩主題班會、宿舍心理之家評比等活動，營造積極、上進、健康的氛圍，陶冶畢業(yè)生的高尚情操，使他們充分發(fā)掘自己的潛力，進一步樹立信心。
4.注重和畢業(yè)生家長的聯(lián)系溝通，形成家校合力，構(gòu)筑情感互動教育模式
第一，細致做好與學生家長的日常聯(lián)系。在大四學年，我們通過電話主動與學生家長開展交流，一方面反饋學生的在校情況，同時也從家長那里更加全面地了解學生，形成家校合力，共同促進學生在畢業(yè)學年的學習與成長。同時，做好特殊情況下的家校溝通。在學生實習階段，聯(lián)系學生家長，請家長反饋意見，多鼓勵學生，了解學生初涉職場的想法；在學生面臨人生抉擇時，及時與家長一起幫助學生解決求職就業(yè)中的困難和挫折。
第二，嘗試開展假期新型家訪。在大三下學期和大四上學期的假期開展主題式家訪，通過電話長談、寄送個性化評語、電子郵件等新型家訪形式，與學生家長取得聯(lián)系，匯報學生在校的情況，著重就學生的求職意向、畢業(yè)規(guī)劃與家長進行深入交流，鼓勵家長在假期對學生進行相關(guān)的引導。
5.悉心做好學生畢業(yè)后的就業(yè)指導與回訪工作
在整個畢業(yè)學年的工作中，堅持傾心關(guān)注每一名畢業(yè)生，不拋棄任何一名學生，盡全力地投入愛心和感情，切實幫他們解決就業(yè)中的實際困難，讓每一名學生即使離校后也充分感受到來自學校和老師的關(guān)懷。在學生畢業(yè)離校后，也一如既往地指導和關(guān)心學生就業(yè)，悉心做好畢業(yè)生回訪等工作。
第一，做好畢業(yè)后的就業(yè)指導。就業(yè)指導是一種責任、一種義務，盡管每一名學生對我們而言，只是幾百個工作對象中的一個，但他的前程，對于每個家庭來說則是全部的寄托和希望。為此我們要清楚每一個未就業(yè)孩子的基本信息以及他們的求職意向。從七月份畢業(yè)離校開始，堅持每半個月和未就業(yè)的畢業(yè)生聯(lián)系一次，盡可能多地給他們提供就業(yè)信息和關(guān)心指導；有招聘信息在第一時間提供給他們。
第二，悉心做好畢業(yè)生回訪工作。從畢業(yè)生離校起，輔導員通過實地走訪、電話回訪、面對面交流等多種形式，陸續(xù)與已就業(yè)學生開展深入回訪交流，關(guān)心畢業(yè)生的工作和學習，了解他們的工作情況和遇到的具體困難，解答他們遇到的疑惑，幫助他們制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把握人生的方向。同時做好詳細記錄，為以后的畢業(yè)生工作提供有益參考。
三 結(jié)束語
輔導員作為大學生成長階段的人生導師，在大學生畢業(yè)學年的就業(yè)指導、心理輔導等方面起著至關(guān)重要的作用，肩負著引領(lǐng)大學生順利走好人生轉(zhuǎn)折點的重要使命。因此畢業(yè)年級輔導員應努力提高自身素質(zhì)，勤于思考，善于總結(jié)，不斷探索新的工作方法，有效開展各項工作，助推學生人生發(fā)展。
參考文獻
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遼河油田公司地跨遼寧和內(nèi)蒙古兩省，道路情況復雜，交通安全風險極大，因此必須加強交通安全管理，以杜絕事故的發(fā)生。近年來遼河油田探索交通安全管理模式，倡導HSE文化、建立安全環(huán)保長效機制，為建設(shè)科技、綠色、和諧的現(xiàn)代化大油田奠定了堅實基礎(chǔ)，通過全員努力遼河油田交通管理實現(xiàn)了安全發(fā)展、健康發(fā)展、和諧發(fā)展。
1抓好三項工作，實現(xiàn)三個提升
1.1抓好安全生產(chǎn)責任制的執(zhí)行落實，提升安全管理水平
在安全制度建設(shè)上，加強現(xiàn)場安全管理制度的完善工作。生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面，在嚴格落實起重吊裝作業(yè)“十不吊”制度的基礎(chǔ)上，出臺了吊裝作業(yè)前“十不準”管理規(guī)定，重新完善了“地錨機操作規(guī)程”等28項操作規(guī)程，生產(chǎn)現(xiàn)場操作安全得到有效保證。在日常交通安全管理方面，編制了《教練員崗位職責》、《新增駕駛員崗位職責》，同時對車輛GPS監(jiān)控工作做出了進一步嚴格規(guī)定，使交通安全管理工作得到進一步規(guī)范。同時，為了加強檢查考核工作，出臺了《運輸大隊路檢、生產(chǎn)現(xiàn)場檢查管理規(guī)定》，確保安全管理工作更加嚴謹扎實。
1.2抓好生產(chǎn)運行組織安排，提升車輛服務保障水平
受外雇駕駛員辭退和駕駛員因病離崗等因素影響，交通管理面臨著前所未有的駕駛員嚴重短缺的困難，油田公司樹立“大服務”意識，因地制宜，通過采取隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整、干部出車值班、地區(qū)駕駛員輪崗值班等有力措施，以及充分發(fā)揮統(tǒng)籌管理優(yōu)勢，進一步增強生產(chǎn)組織的機動性和實效性，有效緩解了駕駛員不足、運行車輛緊張的瓶頸問題，為生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展提供了有力的車輛服務保障。
1.3抓好安全文化創(chuàng)新，提升員工隊伍管理水平
發(fā)揮文化建設(shè)推動促進作用，確保生產(chǎn)經(jīng)營各項工作平穩(wěn)健康開展。充分發(fā)揮安全文化對交通安全管理工作的支持助力作用，繼續(xù)深入開展“1+1”親情助安全活動，讓家庭助安全成為交通安全管理的重要輔助力量；充分發(fā)揮文化宣傳的引領(lǐng)導向作用，通過營建濃厚的文化氛圍，增強干部員工的管理意識、發(fā)展意識和崗位責任意識；進一步加大對優(yōu)秀員工及先進事跡的宣傳弘揚力度，在隊伍中樹立“愛崗敬業(yè)光榮、扎實奉獻光榮、積極進取光榮、助人為樂光榮”的思想理念，激發(fā)正能量，弘揚隊伍正氣。采用多種形式開展主題教育實踐活動，讓員工知油情、懂廠情、明隊情，認清形勢，增強責任意識。開展“運輸手機黨課”活動，使員工受教育覆蓋面達到100%。加強對員工的思想教育和法制教育，強化值班、安裝防范設(shè)施等。在涉及職工切身利益問題上，采取一人一事的方式，及時解疑釋惑、化解矛盾。
2強化三個意識，抓好三項重點
2.1強化安全意識，抓好安全基礎(chǔ)管理
牢固樹立底線思維，不斷強化“紅線”意識。努力探索安全自主管理，進一步完善、改進標準化車隊建設(shè)各項管理制度機制，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”總原則，健全“一崗雙責、黨政同責”責任體系，不斷提高在“安全思想引導”、“安全習慣養(yǎng)成”、“安全風險識別”、“安全隱患排查”、“安全監(jiān)督管理”、“安全自主管理”、“安全責任追究”、“安全總結(jié)反思”等各個安全管理環(huán)節(jié)中的過程管控能力，確保日常HSE管理從“強制管理型”向“自主管理型”轉(zhuǎn)變，從而不斷促進本質(zhì)安全水平提升。
2.2強化培訓意識，抓好車輛設(shè)備管理
加強員工技能培訓工作，特別是加強“三新”“三差”人員的技術(shù)培訓，抓好跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，在系統(tǒng)技術(shù)培訓的基礎(chǔ)上，深入開展“小練兵、大比武”等活動，“以賽促練”，“以賽帶練”，促進員工技能水平提升。結(jié)合季節(jié)特點、道路現(xiàn)場情況、設(shè)備管理等工作實際，加強對管理人員、駕駛員、現(xiàn)場操作員工的有針對性的特殊情況下（如防洪防汛、雪霧天氣、冰雪路面等）實戰(zhàn)演練、現(xiàn)場操作技能培訓、設(shè)備管理培訓，提高員工應對處置實際問題和加強日常管理的能力，增強服務保障水平。
2.3強化“進萬家”意識，抓好駕駛員隊伍建設(shè)
開展“交通安全進萬家”活動，車管干部利用8小時之外的時間通過家庭走訪的形式，深入駕駛員家庭，進行家訪，了解駕駛員近期的家庭情況，及時信息反饋，給駕駛員進行幫助及安排調(diào)休工作，避免了駕駛員在開車當中思考家庭當中瑣事，影響安全駕駛，大大減少了不安全隱患。并在活動開展的同時，通過到駕駛員家里發(fā)放宣傳單和宣傳冊的行駛，普及新交法的內(nèi)容和交通常識的知識，增強了駕駛員家屬的交通安全意識。
3結(jié)束語
一、情況分析
上學期，我園的幼兒保育工作在園領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極貫徹落實“預防為主”、“安全第一”的思想，從完善各項制度入手，保育員的崗位意識和服務意識逐步提高，但在有些方面還是存在著許多不足之處，需要我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗，探索保育工作新途徑。
存在問題:
1、目前，我園的廣大教師通過學習新《綱要》及《規(guī)程》，教育觀念有了飛躍的進步，在一日活動中注重保教結(jié)合，她們能把保育很好的滲透到幼兒一日活動的各個環(huán)節(jié)，但教師普遍也對幼兒的生理健康較為重視，而對幼兒心理健康有所疏忽。
2、 本學期，保育員隊伍有較大的變動，辭退1位老阿姨，新進阿姨1人，原1位阿姨轉(zhuǎn)去分部工作，1位老師轉(zhuǎn)崗，因此需認真做好從業(yè)人員的各項工作調(diào)整、安排、布置以及日常操作指導。
3、對班級保育工作：如戶外活動、午餐、午睡等環(huán)節(jié)還需加強檢查，保證安全有序管理。
4、 營養(yǎng)員工作責任性、自覺性較差，對自身的烹飪技術(shù)缺乏鉆研精神，在工作中需經(jīng)常督促，爭取不斷提高師生飯菜質(zhì)量。
二、工作目標與措施：
1、進一步完善各項衛(wèi)生、安全制度，健全各條線管理網(wǎng)絡，加強食品從業(yè)人員管理建設(shè)，結(jié)合本園實際情況，強化規(guī)范操作流程，做到有章可循，確保幼兒食品衛(wèi)生安全。
2、加強保育隊伍建設(shè)，樹立全方位保育觀念，逐步提高保育質(zhì)量。
三、措施：
1、本學期教師保育工作的具體要求，以面向全體幼兒發(fā)展為中心，突出心理保育，突出一日生活環(huán)節(jié)的保育中心，并施以保育對策，保教互相滲透，使保教相結(jié)合的原則真正的得以實現(xiàn)。
2、認真執(zhí)行晨檢制度，不流于形式，做好晨檢及全日觀察記錄，班主任做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并做好記錄。
3、積極做好疾病防治工作，加強環(huán)境及物品消毒并做好相關(guān)記錄，有效預防控制秋冬季節(jié)各種呼吸道傳染病的流行與發(fā)生。
4、提高營養(yǎng)員的政治思想、業(yè)務素質(zhì)，強化規(guī)范操作，樹立正確的服務觀和質(zhì)量觀，定期組織食堂人員學習有關(guān)食品衛(wèi)生法等內(nèi)容，嚴格把好食品安全關(guān)，提高食堂工作人員的整體素質(zhì)。
5、進一步提高保育員的思想及業(yè)務技能，加大檢查力度，對新手加強操作指導，完善保育員獎懲細則，獎勤罰懶，做到獎罰分明，從而提高工作強度，使保育工作質(zhì)量有明顯提高。本學期通過開展多次政治學習及技能操作活動，使他們能在思想及業(yè)務上取長補短，共同提高。
6、堅持把安全工作放在首位，創(chuàng)設(shè)良好的設(shè)施條件，協(xié)助后勤部門加強安全檢查，把每周一作為安全檢查日，確保師生工作、生活的安全。
7、做好特殊兒童的資料積累，加強與家長溝通，平時在午餐、午睡、運動等環(huán)節(jié)中加強保育，并給予特殊照顧。
8、定期同園長室檢查老師在一日活動中的保育工作質(zhì)量，堅持執(zhí)行家訪制度，對連續(xù)3天不來園的幼兒，做好家訪，寫好缺席記錄。通過評選文明班等途徑，促使老師不斷增強幼兒保育工作。
四、具體安排：
九月份
1、開學準備
2、收齊幼兒入園二卡
3、新小班幼兒預防接種記錄登記
3、新進人員體檢工作
4、新學期工作安排(包干區(qū)劃分等)
4、食品從業(yè)人員學習活動(觀看食品衛(wèi)生法錄像)
5、建立體弱兒檔案
6、安全工作大檢查
制訂工作計劃
十月份
1、幼兒身高、體重測量
2、體弱兒、貧血幼兒矯治工作
3、保育員業(yè)務學習：怎樣有效的做好傳染病的預防措施?
4、文明班評比活動
十一月份
1、幼兒服一次預防藥
2、版報宣傳：(內(nèi)容按季節(jié)性)
3、幼兒防寒保暖工作
4、體弱兒月小結(jié)
5、幼兒秋游安全教育活動
十二月份
1、幼兒視力普查
2、撰寫專題小結(jié)
3、文明班評比活動
4、食品衛(wèi)生法學習
一月份
1、體弱兒小結(jié)
【關(guān)鍵詞】 五心 換
德育工作在學校工作中起著極其重要的作用，德育工作搞好了，學校教育教學質(zhì)量就會有很大提高。反之，學校的發(fā)展就會受到制約。
目前，很多學校開展“五心”（ 忠心獻給祖國、愛心獻給社會、誠信獻給他人、孝心獻給父母、信心留給自己）教育，作為德育工作的系列活動，有聲有色，收到了很好的效果。
如何開展好五心教育？我想，我們以五心換五心，也許可以取得滿意的效果。
1 真心關(guān)愛學生。德育工作是做人的工作，教育工作者要做學生的貼心人
當然不是一味遷就姑息學生，而是讓其知道，老師對自己的教育是關(guān)心愛護自己。從而從內(nèi)心信服老師的教育。
怎樣真心關(guān)愛學生？
首先是要善于發(fā)現(xiàn)學生長處，及時表揚。人都是需要表揚的，表揚其長處，學生會覺得老師時刻在關(guān)注自己，在增強自信的同時，也會時刻注意自己的言行。
其次是不護短，學生有什么缺點，適時指出，他當時可能會想不通，但當他明白以后，他會覺得老師真是為自己好。
再次是學生有問題和困難時要及時幫助。學生處在成長期。在成長過程中，會有很多困惑、疑難。教師、德育工作者發(fā)現(xiàn)這些問題后，幫助他們分析、解決，幫助他們解惑，使他們放下包袱，輕裝學習。生活上，他們也會有不少困難，老師也要想法盡力幫助他們解決。這樣，他們就會感覺到，老師是在真心關(guān)心自己，把老師當作親人和知心朋友。
2 細心找準問題。德育工作不能粗心大意，需要細心去做
這細心不是吹毛求疵，而是多從各方面思考問題，發(fā)現(xiàn)問題，之后予以解決。比如，我們在批評學生遲到時，我們有沒有問清他遲到的原因？我們在檢查作業(yè)發(fā)現(xiàn)不只一個未完成時，是否想過作業(yè)量過多？要求學生不要抽煙時，你是否正叼著煙訓斥他？
細心關(guān)注學生細微生活。學生的喜怒哀樂，學生的不同個性，都與其個體生活環(huán)境息息相關(guān)，教育工作者只要細心關(guān)注體察，對了解學生，幫助學生有很大幫助。比如學生隨意遲到曠課，是否家庭不健全，缺乏監(jiān)管？學生身體素質(zhì)差，是否與其家庭困難有關(guān)？學生不講文明禮儀，是否學校、班級開展過這方面的教育活動？細心體察思考，會發(fā)現(xiàn)一些問題，開展工作就有針對性。
從細小事情做起。一些細小事，會起到大的教育作用。比如認真升國旗唱國歌，比如見面打招呼，比如考試不作弊，比如關(guān)心班上生病的同學，比如搞好值日衛(wèi)生，比如寫好一次親情教育作文，比如開展一次小活動等等，每一樣小事都做好了，各種教育都有了。
從細小事情管起。千里之堤，潰于蟻穴。小事不抓，必釀大禍。像少數(shù)學生沉迷網(wǎng)絡游戲，事情不大，但不管，這個學生可能就會無心學習，甚至會做出難以預料的事。再如某些學生生活上盲目攀比，及早發(fā)現(xiàn)，及時指出。要不，家長增加負擔，難以承受。為滿足自己的虛榮心，有的還會走上邪路。
3 耐心說服開導。教育是耐心細致的工作，不可能一蹴而就
教育工作者要有足夠的耐心，要不急不躁。有的學生服軟不服硬，教育工作者不要奢望一次談話就能改變一個人。多分析原因，多從學生角度談問題。允許學生犯錯誤，允許學生改正錯誤。
當學生出現(xiàn)一些不良行為時，作為教育工作者，要保持冷靜的心態(tài)，了解事情的前因后果，分析事情發(fā)生的原因，傾聽他們的解釋，指出事情的后果，不急于扣帽子，作定性，讓學生自己總結(jié)。他知道自己錯在哪里，以后容易改正，不在重犯。這樣可以避免教育工作者的急躁、粗暴。
當學生反復出現(xiàn)同樣錯誤時，應該進行再教育，幫助他們改正錯誤，不要怕麻煩，將學生推向社會或家庭，而未盡到自己該盡的責任。
4 恒心堅持不懈。做德育工作需要有恒心
做一件事堅持一段時間容易，長期堅持很難。德育工作尤其如此。
德育工作十分繁雜，要花很多時間精力去做。每天的工作量很大，家訪、個別談話、班級學校活動，天天如此，年年如此，在這時候，特別需要恒心，持之以恒、堅持作好各項常規(guī)工作。
首先，要有系統(tǒng)性，不要一頭熱。開展德育工作，要有計劃，有系統(tǒng)進行。不要今天看見別人開展一個什么活動，覺得不錯，我們也來一次，明天又有什么熱潮，又來一次。先有總體規(guī)劃，教育活動到底要達到什么目的，按照計劃有序開展。觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
其次，不怕暫時的失敗，禁得起挫折。有時，德育工作的開展不見得立即見效，這時要進行反思。如果方法得當，繼續(xù)開展，不要因一時一事而中斷該進行的工作。
再次，長期堅持。德育工作是潤物細無聲的工作，需要長期堅持。如不堅持，以前做的工作可能都是白費工夫。貝多芬說：“ 涓滴之水終可以磨損大石，不是由于它力量強大，而是由于晝夜不舍的滴墜。” 德育工作就要發(fā)揚滴水精神，把學生這一塊塊毛石，磨成社會所需要的建材。
5 全心全意育人。德育工作需要用心去做，而且是要全心全意
這全心全意包括時時處處人人都應做到。德育工作是學校教育的重要組成部分，是所有教職員工的事，要把全校學生都當成自己的學生，動腦筋，想辦法，傾心去做德育工作。
不怕得罪學生。德育工作，必然會對學生的一些不良行為進行矯正，對一些模糊認識予以廓清。有時要對學生進行嚴厲的批評教育，得罪學生是在情理之中的。有的可能會憎恨老師，但只要我們真是為了他的成長負責，以后他總會明白的。
舍得花時間。做德育工作，要花費大量的時間。談心、家訪、電話聯(lián)系，都要花費很多時間，我們有時會覺得，用這些時間去評改作業(yè)，要評改多少本；用這些時間去備課要備多少課；甚至用這些時間我可以如何去關(guān)愛自己的家人。但回過頭想想，用這些時間我?guī)椭硕嗌偃耍那橛质呛蔚扔淇欤?/p>
融德育教育于學科教育和學校生活中。德育教育不止是直接向?qū)W生灌輸一些條款規(guī)則，更重要的，是讓學生自覺認識到如何做人，以什么樣的德來要求自己，規(guī)范自己的行為，今后走好自己的人生路。所以教育工作者可以多途徑開展德育工作。學校可以創(chuàng)造德育環(huán)境育人，科任老師可以通過自己所交的學科育人，職工更可以直接育人：宿舍管理人員、食堂員工、水工、電工、花木工、實驗室、圖書閱覽室……所有教職工都可以通過自己所從事的工作開展德育工作，這是我們每一個教育工作者責無旁貸的任務！
只要大家齊抓共管，形成處處是德育環(huán)境，人人是德育教師的良好局面，人人都自覺地全心全意地育人，我們的德育工作會有更大的改觀的。
