時間：2022-04-16 13:22:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職場培訓心得體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
艾莫老師演講以生動的案例、詼諧的語言，在輕松愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業(yè)定位，塑造完善的職業(yè)品格。下面是小編給大家整理的艾莫老師演講心得體會_聽艾莫講座的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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艾莫老師演講心得體會一：周六的上午公司組織咱們?nèi)w員工觀看學習了世界華人培訓大師艾莫老師的《做最有用的好員工》的講座。
艾莫老師以生動的案例、詼諧的語言，在輕松愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業(yè)定位，塑造完善的職業(yè)品格。教我們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造最大價值的同時，奪得職場登山運動的冠軍。艾莫老師在講座中提到了很多至理名言，像人類所有的財富都躲在問題的后面;方法總比問題多;人才有舞臺才有價值等等，都給我們很多的啟發(fā)，下面我就針對方法總比問題多，談一下自己的理解和認識。
如何做成一個德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工一直是我琢磨至今困擾的問題，當看完艾莫老師的講座之后，心潮十分澎湃，回思以往為人.處事.工作都為自己汗顏。當初百思不得其解的問題 ，如拔絲拆繭，瞬間明析，明了，結(jié)締心中已久的自我懷疑情緒也瞬間隨風飛逝，“清爽”此時眼前一片光明，猶如溺水之人抓住救命稻草。在此我感謝集團，艾莫老師，在短短的培訓時間講座過程中讓我相信能在日后的學習生活當中展現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我在公司中的價值。
如何成功?首先要有一個夢想，然后為了這個夢想給自己設(shè)定一個具體的目標，有了目標以后，針對這個既定的目標制定一套有效的計劃，接下來的工作就是持續(xù)的行動，最后我們一定還要有堅定的信念來支持我們一直朝著夢想走下去。很多人知道該去怎么做，就是堅持不下來，很可惜，最后只能以失敗告終。我想說，每個人的成功都不同，但是只要我們有夢想、有目標、有計劃，堅定信念一直行動下去，成功便不再是那么遙不可及。
給予你工作的機會，工作的平臺，幫你實現(xiàn)自己的人生目標。我覺得感恩不是說出來的，更是發(fā)自內(nèi)心心油然而生的一種感動。
第六點：領(lǐng)導重視的是結(jié)果，而不是過程。在日常工作中，或多或少遇到的有些問題難以解決，領(lǐng)導既然信任你，將任務(wù)交給你，一定要非常非常努力的去完成，而不是說我盡力了，領(lǐng)導。在以后的工作中，我一定會盡自己最大的努力去完成領(lǐng)導交待的工作任務(wù)。
第七點：艾莫老師的職場成功十要素：1、要有成功的意識2、要設(shè)定目標
3、要有承諾4、要有競爭動因5、要學習6、要用心去做7、有心理素8、要團隊協(xié)作9、要幻想成功10、要堅持到底。
當看這段視頻的時候，我覺得自己有很多的地方需要進一步改進與提高，在接下來的工作當中，我一定按照上述要求完善自己。艾莫在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司留下你，說明你有能力勝任工作，可以實現(xiàn)自己的價值，把工作當做你的事業(yè)。
一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。想到每次開會領(lǐng)導都會強調(diào)制度、衛(wèi)生、學習這幾個話題，這些都是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，遵守制度，注意個人的形象，不斷地充實自己才能收獲成功。 這樣的培訓不僅僅是自己工作能力上的提升，更是自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。通過此次培訓，增強我們工作的自覺性、主動性，并提升整個團隊的執(zhí)行力，對推動管理制度的完善，增強企業(yè)凝聚力以及在創(chuàng)新力都有一定的促進作用。
艾莫老師演講心得體會二：通過這次觀看艾莫老師的《努力工作》講座，讓自已收益匪淺，感觸很多。今后在認真完成本職工作的同時也有了自己努力的方向、奮斗的目標。
第一，艾莫在講座中說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司留下你，說明你有能力勝任工作，可以實現(xiàn)自己的價值，把工作當做你的事業(yè)。公司的發(fā)展也要依賴于員工的工作。員工素質(zhì)高，工作效率高，公司的就興旺。所以有一句話說：在的市場競爭，歸要到底是人才的競爭。從這個角度說，公司與員工相互依賴的。
第三，做事追求完美。今天不努力工作，明天就得努力找工作了，做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。
第四，有上進心。一個人應(yīng)該有更高的追求和遠大的理想。一個人沒有上進心，不思進取，在競爭中就會處于劣勢，最終被淘汰。明確在公司個人的職業(yè)生涯發(fā)展方向和技能需要，使個人與公司共同成長。
第五，學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，償試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。
第六，有平常心。在工作上，盡量不要因為自己的利益得失而同其他同事斤斤計較;不要隨便議論別人;與同事一起合作時，遇到觀點不同時，應(yīng)當面提出建議性的意見，盡可能不否定對方;與同事要友好相處，不能搞小團體。人的本性是自私的，這不怕承認，怕的是你抱著自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰來改造、充實自己的心靈。其實，只要你敞開胸懷，你就會發(fā)現(xiàn)，雖然人無完人，但任何人也絕不會是一無是處。懂得欣賞別人優(yōu)點人，才會讓身邊的人快樂，才能讓自己幸福。
艾莫老師演講心得體會三：艾莫老師的做最有價值員工的演講，很有號召力和感染力，我們要做企業(yè)最有用的員工，需要的各方面都優(yōu)秀，學會在工作中提升自己的價值，做到事業(yè)上的成功，更重要的作為一名優(yōu)秀員工，我們要有敬業(yè)精神，在我們自己的崗位上為公司的發(fā)展做出貢獻，也實現(xiàn)自我價值。
在工作中，我們首先應(yīng)該做到的就是做好定位，愛上自己的崗位，要記住，為金錢工作是暫時的，而為夢想和使命工作是永久的 ，成功沒有彩排的機會，永遠都是正式上場的姿態(tài)，在職場中一定要給自己做好定位，我們企業(yè)有強大的管理系統(tǒng)，只有做到了、做好了，得到了，才代表智慧。艾莫老師說：成功的秘密是滴水石穿。給自己定位之后，一定要堅持，把焦點放在一個地方，要學會相信，相信企業(yè)、相信別人，相信自己，好好經(jīng)營自己的幌，既然選擇了就風雨無阻的堅持住。要想成為最有價值的員工，一定要放下你現(xiàn)在背負著得最重要的東西，跟別人同樣的付出，別人得到了，而你沒有得到你想要的，就是因為你一直背負著你認為最重要的棉花，要學會放下，這是一種歸零的心態(tài)，我們要爬上一座更高的山之前，必須要先下了山，才能去攀登，進步就是這樣，要請教師傅問題，首先要放下自己的堅持，認真的學習聆聽，只有這樣自己才能進步成長。
要堅持做好每一件事，老師說，很多人只活了30歲但是到80歲才埋。我們要看到公司的美好愿景，更要選擇相信，企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過訓練的員工，沒有進行系統(tǒng)學習的老板，機會與成本集合一點，相信是所有的成本。相信是一種力量，選擇相信，你就會朝著這個方向努力，把焦點放在你想要的事情上，學會堅持，做好自己，適應(yīng)自己的職位，并在工作中配合他人，要明白自己毫不算好，要做到讓企業(yè)更好。聰明的人做好自己的工作，而智慧的人是配合別人，擔負自己的責任，擔負別人的責任，要學習這種心態(tài)，提升自己的價值。我們要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，文化是環(huán)境的基礎(chǔ)，不好的做法只能向上面?zhèn)鬟f，糾正錯誤，不能向下面?zhèn)鞑?，而好的習慣、做法、態(tài)度等一定要向下面?zhèn)鞑?，有利于大家一起向榜樣學習。
要做一名有價值的員工，要看對公司是否有貢獻，只要表現(xiàn)在兩個方面，一、對企業(yè)的效益是否有貢獻，二、對企業(yè)的文化是否有貢獻。我們要知道成功的技巧，學會突破，學會借力，用行動來達到成功。只有做了最有價值的員工，人生的舞臺才有價值。
我們每個人都想要成功，不但是為了自己，更是為了家人、朋友和一切關(guān)心愛護我們的人，想要成功首先一定要給自己一個成功的意識，有標桿或者參照，長短板組成的圓木桶，裝水多少取決于短板的高度，但是要想水裝的最多，我們要截長補短，在戰(zhàn)術(shù)上面揚長避短，在戰(zhàn)略上面是截長補短，職場上我們要做到戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略的結(jié)合。要想成功，我們要給自己設(shè)定一個形象化，可以想象到的目標，未來的三五年我就會變成那個樣子，一定要是自己能夠?qū)崿F(xiàn)的。等我們做到成功的時候，自己是最高興的，所以，我們追求成功，就要全力以赴，不能抱著盡力而為的態(tài)度，要知道，成功帶給我們的不僅僅是物質(zhì)金錢，還有精神的的滿足和快樂。今天的我們不是在計劃成功就是在計劃失敗，時刻給自己激勵，不放棄，不斷在競爭中脫穎而出，不斷地學習，用心做好每件事。
優(yōu)秀的員工一定要具備敬業(yè)的精神，艾莫老師說用肩扛，用頭頂，舉起超負荷的東西就叫努力，人類所有的財富都藏在問題的后面，我們要做到制造問題不退卻，發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，不動聲色的提拔自己。我們要做有價值的員工，從今天開始給自己一個夢想，給自己一個目標，為自己指定可行的計劃，并不斷地付諸行動，讓堅持成功的信念指導我們邁步向前進。
艾莫老師演講心得體會四：剛剛踏進職場，難免內(nèi)心恐慌。工作的目標是什么?怎樣做才是實現(xiàn)了自己的價值?也許以前我還很難說出來，但通過前幾日新員工培訓——“如何做最有用的員工”我得出了答案。
第一講中提到，在職場中什么決定成敗。放在以前我會說是能力、學歷等之類的東西，但是艾莫老師一針見血的指出，職場之中決定成敗的是：態(tài)度。態(tài)度好，你可以贏在起點;反之，則從一開始你便會摔得很深
1.職場中的態(tài)度決定成敗
什么樣的態(tài)度能讓我們贏在起點?看這個視頻的時候我一直在思索。通過艾莫老師幽默詼諧的語言，我有所頓悟。艾莫老師提到了自己在加拿大開車的經(jīng)歷：因為對待開車抱著中國人慣有的對規(guī)則不屑一顧的態(tài)度，很多名貴的跑車在車禍中報廢，同時也因為最終的醒悟，至今已有16年沒有發(fā)生過哪怕是擦碰在內(nèi)的交通事故。他告訴我們：開車如是，工作亦如是。帶著一顆良好的積極的心態(tài)去工作，機會也會善待你;反之則會處處碰壁?！?/p>
想要作為一名優(yōu)秀員工，我們必須帶著這幾個心態(tài)投入到工作中去：
①歸零的心態(tài)。帶著空杯心態(tài)不斷去學習才能攀上新的高峰
②積極的心態(tài)。積極的人像太陽，走到哪里哪里都會亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。
③感恩的心態(tài)。時常心懷感恩的人，生活態(tài)度才會更加積極。
④包容的心態(tài)。海納百川，有容乃大。水利萬物而不爭。包容心，是當我們面對一切不和諧的因素時，心態(tài)都不會輕易被影響。
2.企業(yè)的和諧發(fā)展需要怎樣一個團隊
這一課里我印象最深的是艾莫老師總結(jié)的怎樣一群人可以帶給一個企業(yè)無限的生機與活力。企業(yè)的發(fā)展需要具備這么幾種人：
1)教練
對于教練，我的理解是：包括了企業(yè)文化的傳播者和企業(yè)所需的專業(yè)技能工程師。前者可以幫助企業(yè)內(nèi)部員工團結(jié)一心，凝成一股繩;后者則是企業(yè)更好開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要保證
2)支持者
對于企業(yè)的領(lǐng)導層決策，如果沒有個支持的群體，并且去引導帶動基層，領(lǐng)導的決策必然難以落實。由上至下的決策也許會有抵觸，但是同級別之間的游說則可以大大避免這個尷尬。同時在股份制企業(yè)里面，所有的決策都非一個人說了算，領(lǐng)導層只有擁有更多的董事會成員支持才能保證決策的執(zhí)行。
3)顧問
關(guān)于顧問我是這么理解的，現(xiàn)在有一種很吃香的職業(yè)——ERP顧問咨詢。越來越多的企業(yè)高薪設(shè)置這么一個崗位，也正是認識到了顧問這個角色的重要性。艾莫老師的講座反復提到了三國演義中的典故，我想這顧問正是猶如孔明的地位。沒有這樣一個高瞻遠矚出謀劃策的軍事，哪來三分天下之勢?或許劉玄德也只能當一輩子落魄皇叔了。
4)批評者
批評者則更好理解了。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以知興衰，以人為鏡可以明得失。唐初的魏征就是這么一個批評者。只有真心實地為企業(yè)考慮的人，才能不為得失大膽直言。領(lǐng)導也是人，是人必有過，這個時候就需要一個真正從大局利益出發(fā)糾正領(lǐng)導錯誤的人。
3.優(yōu)秀的員工需具備哪些品質(zhì)?
失敗的人各不相同，但成功的人卻都一樣。所有成功的人身上必然都具備某些相同的品質(zhì)，才必然的誘發(fā)了成功。成功是一種積淀，量變必然誘發(fā)質(zhì)變的過程而絕非偶然。在艾莫老師的講解中我明白了作為一個優(yōu)秀員工我們必須具備的三點品質(zhì)：
(一)專業(yè)：企業(yè)始終是以營利為目的的團體。專業(yè)的從業(yè)者能夠讓企業(yè)更高效的實現(xiàn)和完成盈利目標。專業(yè)的人在工作中必然會受到賞識和認可。
(二)敬業(yè)：職場上有4種人，德大才大的人，德大才小的人，德小才大的人和德小才小的人。比起專業(yè)，其實敬業(yè)更重要。勤能補拙，即使一個人不專業(yè)如果他足夠敬業(yè)，他會通過不斷努力去彌補劣勢，水滴石穿，鐵杵成針，誰能說一個努力的人會永遠不專業(yè)?反之，一個專業(yè)的人如果不敬業(yè)，他是傲慢的，這也是企業(yè)不敢用的。德大才小的人也是如此，只要有良好的培訓機制，也能合理安排這樣一類人。至于德小才小的人，那是企業(yè)堅決不能用的。
(三)人品：人品和上面提到的德很近似，也是企業(yè)必須重視的。不忠誠不敬業(yè)的人，在企業(yè)里不僅無法創(chuàng)造價值，甚至會導致破壞。
經(jīng)過這一段時間的培訓，我對職場的一些認識有了微妙的變化。在今后的過程中，我會注重專業(yè)技能和工作態(tài)度上的提升，不斷向著一個優(yōu)秀員工的目標邁進!
艾莫老師演講心得體會五：近一直觀看世界華人培訓大師艾莫老師的《做最有用的好員工》講座。艾莫老師用生動的案例和詼諧的語言，告訴我們企業(yè)需要什么樣的員工，認清你是哪種類型的員工，怎樣才能成為企業(yè)最有用的好員工，給我留下了深刻的印象，受益匪淺。我深深的意識到要想把自己打造成為一個優(yōu)秀的員工，一個有價值的員工，一個有用的員工，實現(xiàn)你所有的職業(yè)的夢想。我覺得要從以下幾個方面下功夫：
第一、具備良好的心態(tài)。在培訓之后，我才知道我之前就一直存在著艾莫老師所說的錯誤心態(tài)，即法官心態(tài)和旁觀者心態(tài)，我總是錯誤地認為我是在為老板或者上司工作，用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。其實，每個人要想把工作做好就要一直保持著積極心態(tài)，尤其在挫折環(huán)境中更要積極，在工作中身懷謙卑之心，對成功充滿敬畏，對未來充滿渴望，懷有必勝的信心。然后客觀的去看待工作。
第二、培養(yǎng)敬業(yè)精神。敬業(yè)就是努力工作，對待工作問題，用肩扛，用頭頂，用生命的力量托起超過負荷的東西。吳子申的事例就是在告訴我們，敬業(yè)的員工，他們制造問題不推卸，發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，解決問題不居功，防御問題不聲張。人才有舞臺才有價值，公司為我們提供發(fā)展的舞臺，作為員工我們應(yīng)當把公司當成是自己的家，把工作當成自己的事業(yè)。
第三、專業(yè)技能，是實現(xiàn)價值的硬實力(我們的行業(yè)是技術(shù)性行業(yè)，這就需要我們不斷提升自己的專業(yè)知識。職場成功的心路歷程就是要有一個夢想，有一個明確的目標，有一個最有效的計劃，持續(xù)地行動，堅定的信念。不怕辛苦，不畏懼困難，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立終身學習意識，不斷的去提升自己。
第四、要擺正自己的位置，做好定位，做好自己的事情。成功沒有彩排的機會，每一天你都要以正式上場的姿態(tài)扮好它。
第五、堅持做好每一件事情。要想成為有用的員工，就要放下你此時此刻背負的自以為重要的東西，有工作熱情。當你決定做一個有用的人才時候，就要凡是全力以赴，全身心的投入工作，不放棄，不拋棄，堅定不移的朝著自己的奮斗目標前進。
第六、經(jīng)營自己的職業(yè)生涯，提升自己的價值，好好經(jīng)營自己現(xiàn)在的工作;當你用摸索的方法堅持時，不一定會成功;要用系統(tǒng)的方法去解決問題;用系統(tǒng)的方法來提升自己，做好自己，配合他人，懂得協(xié)調(diào)，要創(chuàng)造環(huán)境
學習文明禮儀心得體會1 禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢
禮儀心得體會與總結(jié) 人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，構(gòu)成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。
禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。
學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節(jié)，從小培養(yǎng)，構(gòu)成良好習慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
學習文明禮儀心得體會2 首先，十分感謝公司能給我這樣一次機會，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務(wù)禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人!這樣的答案誰能不信服呢?!所有的游戲規(guī)則都是由強者制定的，強者說了算，打電話的規(guī)則也是如此!就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務(wù)禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓了。
2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時，現(xiàn)場提問了3個學員，1男學員站起來一語不發(fā)，另1男學員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學生被罰站一般，這是我當時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。
金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機會，應(yīng)學會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人(潛在客戶)認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機會，說不準旁邊就有你的潛在客戶，說不準哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功!認真只能把事情做成，用心方能把事情做好!
金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學習，完善自己!
學習文明禮儀心得體會3
我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的`幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。
通過培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質(zhì)。不是做為教師才要學習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個女人，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢?
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪校尤舜锱c家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質(zhì)，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規(guī)范。進行了學習之后，我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標準，在心里也沒有這個標準。
關(guān)于員工情緒管理心得體會范文1
7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。
通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真
對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。
關(guān)于員工情緒管理心得體會范文2
參加一般管理人員情緒壓力管理學習的心得體會 2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。
通過學習認識到出色的領(lǐng)導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于管理當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好上司、平級和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。
再說到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不可少的重要因素，良好的執(zhí)行力能夠創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學習中，我深刻體會到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執(zhí)行力，應(yīng)該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執(zhí)行力體現(xiàn)在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現(xiàn)了感恩心態(tài)的高低是執(zhí)行力強弱的要點之一。父母把我們養(yǎng)育成人，我們應(yīng)該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng)造體現(xiàn)自我價值的平臺，為我們解除生活之憂，我們應(yīng)該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執(zhí)行力也會向著高效進發(fā)。第二，完善的目標計劃是有效執(zhí)行力的前提，有一個目標，就是有了一個明確的方向，那么我們在執(zhí)行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現(xiàn)了高效的執(zhí)行力。第三，良好溝通協(xié)作機制是有效執(zhí)行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內(nèi)心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執(zhí)行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執(zhí)行力的關(guān)鍵，有道是花有重開時，人無再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內(nèi)體現(xiàn)自身最大的價值，那么時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那么我們的工作效率必然會得到提升。最后，領(lǐng)導力是有效執(zhí)行之利器，人們常說火車跑的快，全憑車頭帶，在一個精明的領(lǐng)導帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財、物之間的關(guān)系，那么員工的執(zhí)行力怎能不有所提高。
總之，通過此次學習，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強化自己的服從意識，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。
關(guān)于員工情緒管理心得體會范文3
在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門藝術(shù)，是一門學問，更是一種反復行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何，我先如何對待別人。這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍?，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠是家庭中的劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學習的優(yōu)點，要學會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協(xié)作，就一定會高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點突出，對領(lǐng)導安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見性的人，當好領(lǐng)導的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家整理的銀行員工的個人工作心得體會，希望能夠幫助到大家!
銀行員工的個人工作心得體會1進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。
一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。
堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。客戶滿意100%。
2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。
銀行員工的個人工作心得體會2現(xiàn)在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐ζ渌擞薪梃b意義。
心得一：銀行是講究務(wù)實的地方，切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領(lǐng)導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款(別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的)合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。
剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。
心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦?其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三，既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應(yīng)當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行員工的個人工作心得體會3未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識，以下是我的心得體會：
此次實習的目的在于透過在校內(nèi)的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責：
1。對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;
2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
3。辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4。掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;
5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
這學期我們主要學習的業(yè)務(wù)包括個人儲蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。
教育儲蓄是指個人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務(wù)教育所需教育金的'專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時務(wù)必全額支取。提前支取時，客戶能帶給“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能帶給“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。
銀行員工的個人工作心得體會4時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_工作人員，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于
男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結(jié)向上的精神風貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行員工的個人工作心得體會5因為工作需要，__年__月底至__月初，我在__支行個人業(yè)務(wù)部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長
在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過開展春天行動和夏日激情等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到__月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增__萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增__萬元，使近年來__較好的江臨天下和山水江岸兩個樓盤落戶__農(nóng)行。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險
以農(nóng)商通、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，__月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對小額農(nóng)貸不良貸款的增長的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到__月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在__月__月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學中劣幣驅(qū)逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變重發(fā)放、輕管理、缺教導的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套取現(xiàn)金、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味套取現(xiàn)金客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對__農(nóng)行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設(shè)有一定的成效，但任重道遠，仍需努力
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設(shè)和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格
和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，__年__月、__月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
六、注重網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
根據(jù)網(wǎng)點建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機構(gòu)的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉(zhuǎn)培訓工作。
利用總行的神秘人暗訪提升網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構(gòu)進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣!
在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，透過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了必須的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，職責重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設(shè)備前務(wù)必先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設(shè)備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。透過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了必須了理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實際狀況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工帶給了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)學習和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一齊探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一齊進步。不僅僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能透過實踐提升大家的維修技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中構(gòu)成了“傳、幫、帶”。
透過技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要用心、主動地學習和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化推薦，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
職業(yè)技能培訓心得（二）
時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓了將近20天?；仡欉@段的學習生活，我忙碌著、勞累著，卻充實著、進步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著
……因為，我們不但付出著而且收獲著。
1、這次培訓給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)學習平臺，讓我有機會再次來充實和完善自己。這次培訓資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識學習、還有信息技術(shù)潛力學習應(yīng)用、指導教師的專業(yè)輔導和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很榮幸能參加這次學習。透過學習，我更清楚地認識自己，反思自己，提高自己。
(1).重新認識自己
我自認為：我是一個愛學習的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進行學習，我認為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。
例如：在學習模塊三時，我在進行“教學設(shè)計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯誤。我有自習閱讀了知識導讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設(shè)計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設(shè)計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學習的還很多。
(2).提高思想認識
透過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。
在接下來的學習中，我吸取了前面的教訓，每個模塊作業(yè)一，我就認真閱讀相關(guān)資料，并認真學習、領(lǐng)會。例如：模塊四中的網(wǎng)頁制作，這一資料我們平時很少接觸，于是，我仔細看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最后預(yù)覽，效果還不錯。這時，我打心里高興?？刹蛔阒幨潜尘耙魳凡豁?，于是我在班級討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對我的幫忙。
3、透過這段時間的學習，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控。
在以后的教學中，我要做的是：
第一，堅持業(yè)務(wù)學習?；畹嚼蠈W到老。學習是我一生永不休止的音符。我要不斷學習，成為學習型、研究型的老師。
第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學，努力成長為一名優(yōu)秀數(shù)學教師。
第三，交流互助。在今后的教學中，我要虛心向他人學習，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。
職業(yè)技能培訓心得（三）
學習《員工職業(yè)化的六堂必修課》心得體會
透過對《員工職業(yè)化的六堂必修課》的學習，使我對職業(yè)化有了進一步的認識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我行的經(jīng)營理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫忙很大。以下是我在這次職業(yè)化學習的一點心得：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，做適宜的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面貼合職業(yè)規(guī)范和標準。行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終到達從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。職業(yè)化的六堂課具體包括：
第一堂課職業(yè)化理想：
要求：1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。2、奮斗要有夢想，工作要有理想。3、高薪并不等于職業(yè)理想。4、職業(yè)理想決定職業(yè)發(fā)展方向。5、把職業(yè)當事業(yè)。6、擁有一份職業(yè)，必須要擁有一種榮譽感。7、不斷成長，就會成功。
第二堂課職業(yè)化的態(tài)度
認為：1、用心的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵。2、崗位能夠平凡，態(tài)度不能平庸。3、態(tài)度是最有效的竟爭力。4、把工作當作一種愛好去完成。5、三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位。6、用用心的態(tài)度開始和結(jié)束每一天。7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。
第三堂課職業(yè)化技能
就應(yīng)：1、不要抱怨自己懷才不遇，懷才不遇多半是自己造成的。2、要成為人才，不要成為人力。3、工作要創(chuàng)新，技能要提高。4、想做事，會做事，敢做事，做成事，做好事。5、不僅僅要有潛力，還要有能耐。6、要努力工作更要聰明工作。7、把工作做得無可挑剔。
第四堂課職業(yè)化道德
自律：1、身在職場要有好人品。2、有功莫自大，有才莫自傲。3、用高度職責心和高標準對待工作。4、紀律是最高的行為準則。5、做事要講良心，做人要有愛心。6、誠信是無價之寶。7、誠意打動別人，真心成全自己。
第五堂課職業(yè)化溝通
效率：1、溝通不到位，工作就不到位。2、溝通是合作的基礎(chǔ)。3、溝通一順暢，事順暢。4、與上司有效溝通。5、與同事有效溝通。6、與客戶有效溝通。7、掌握有效溝通的要訣。
第六堂課職業(yè)化形象
務(wù)必：1、要給別人留下好印象。2、規(guī)范著裝能改變你的職場人生。3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度。4、務(wù)必要掌握的基本職場禮儀。5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。6、你的形象代表著單位的形象。7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運。
書中例舉了很多經(jīng)典的極具啟發(fā)好處的職場案例融說理性與故事性于一體，我覺得說的很全面，很贊同。大家在學習中經(jīng)常探討的一些問題：
1、職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化學習中大家提了一個問題：企業(yè)是不是家？因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而就應(yīng)告訴員工，那里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當然，在企業(yè)里能夠有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就就應(yīng)是這樣一種彼此能夠選取的商業(yè)關(guān)系。
對于個人來說，更就應(yīng)認清這種關(guān)系，企業(yè)就應(yīng)是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給企業(yè)帶來的價值換取企業(yè)對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里能夠隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
2、忠誠是一個企業(yè)，一個人的立足之本。無論是對國家，還是對客戶都要有忠誠之心。只有忠誠做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業(yè)的每一個員工，真正做到忠于企業(yè)，忠于客戶，自覺地樹立起我為企業(yè)做點啥的良好風尚，企業(yè)才能基業(yè)常青。以企業(yè)的榮譽為重，從小事做起，小事做細，大事做強。小事成就大事業(yè)，細節(jié)成就完美，每個員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)就會一年比一年強盛。
3、職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作？大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不用心努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命，是一種十分短視的思想。久而久之，自己的職責心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有職責心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。自己經(jīng)驗的增長、潛力的提升。人生價值的實現(xiàn)才是最大的財富。
4.我們是在打工嗎？大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。兩者一比較，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，孰優(yōu)孰劣一看便知。
5、職業(yè)化不僅僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，個性是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終轉(zhuǎn)成職場“植物人”。我們是否也就應(yīng)未雨綢繆，幫忙我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。
以上是我這次職業(yè)化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。個性是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職責意識等方面還要建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并透過對企業(yè)制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來建立起適合我行企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。
職業(yè)技能培訓心得（四）
一、組織活動及采取的措施
為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓工作，切實提高職工對技能培訓的認知度，團場采取了以下措施，一是制定培訓計劃。從今年起，集中對在職職工開展技能提升培訓和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓，幫忙其實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);對失業(yè)人員開展中短期技能培訓，幫忙其實現(xiàn)再就業(yè);對新成長勞動力開展儲備性技能培訓，提高其就業(yè)潛力。二是健全培訓服務(wù)體系。在進行失業(yè)登記時，同時進行培訓登記，并及時將培訓登記信息帶給給定點培訓機構(gòu)，構(gòu)成培訓登記、培訓機構(gòu)推薦、免費培訓、技能鑒定、落實職業(yè)培訓補貼的一條龍服務(wù)。三是優(yōu)化教師資源配置。組織職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓班，提高師資水平，重點加大創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓力度。四是總結(jié)推廣培訓成果。對團場培訓工作進行總結(jié)，表彰在開展技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓中涌現(xiàn)的先進單位、先進個人、創(chuàng)業(yè)指導專家和培訓學員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
二、培訓任務(wù)完成狀況及自主創(chuàng)業(yè)的效果
1、培訓任務(wù)完成狀況。20XX年我團按照師下達的培訓任務(wù)，結(jié)合團實際狀況，做好職工技能培訓工作，今年團針對職工的需求，設(shè)制了農(nóng)藝工高級培訓班、綠化工初級培訓班，并協(xié)調(diào)團林園科及相關(guān)部門，用心參與和組織干部職工參加培訓，今年共組織1716人參加了職工技能培訓。其中：農(nóng)藝工高級培訓班701人，綠化工初級培訓班60人，農(nóng)藝工技師20人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓班935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓的任務(wù)人數(shù)。
2、自主創(chuàng)業(yè)的效果。年初團場組織有關(guān)部門對各單位進行摸底調(diào)查，同時加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，并采取了以下扶持項目;一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持(小額擔保貸款)。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)帶給扶持力度，如：購買門面房。今年我團根據(jù)團實際狀況，開展了專門針對大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：**，女，中專學歷，經(jīng)過培訓以后自主創(chuàng)業(yè)開辦了商店，師給予其小額擔保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金，此刻商店已經(jīng)正常運行。農(nóng)試站職工***，利用存款進行自主創(chuàng)業(yè)，開了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團場待業(yè)青年。
三、今后的工作思路
強化職工的規(guī)范管理，團場仍處于起步階段，今后一是加大管理和培訓力度，提高職均收入。
二是引導職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托***國道和團場城鎮(zhèn)化建設(shè)，帶動團場二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使部分職工經(jīng)過行業(yè)的技能培訓，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。
公司團建心得體會
在短暫的團建活動中，我們半仙隊共同完成了團隊升塔、貪吃蛇、不倒森林、循環(huán)報數(shù)、歡樂節(jié)拍等一系列的團建活動任務(wù)，在寓教于樂的團建活動中受益匪淺。
讓我們拓展感悟最深的就是團隊圣塔，在第一輪比拼中，由于我們?nèi)狈τ行У念I(lǐng)導，沒有找到正確的方法，導致整個團隊處于迷茫的狀態(tài)，每名隊員面對花花綠綠的小圓塊不知所措。在第二輪中，我們雖然找到正確的方法，每個人也明確了自己的角色，但是在執(zhí)行過程中，還是因為有隊員出現(xiàn)錯誤、后面的隊員不能及時作出應(yīng)變，結(jié)果還是不盡人意。經(jīng)過對前兩輪的總結(jié)和反思，在第三輪中我們團隊制定了完善的方案、分工明確，出現(xiàn)問題后就及時進行了調(diào)整，最終順利地完成了挑戰(zhàn)任務(wù)。我們半仙隊在這三輪挑戰(zhàn)的中逐漸磨合、完善、成長。在接下來的貪吃蛇、不倒森林等項目中，發(fā)揮越來越好，配合越來越默契。
本次的團建活動，讓我們深刻地認識到：一個團隊的成敗取決于它是否具備有效的領(lǐng)導力、正確的方法、快速準確的執(zhí)行力以及相互之間的協(xié)作能力。同樣，我們在日常工作中，要樹立團隊意識，從整體出發(fā)，發(fā)揮自己的最大能力，才能助推公司一步步地走向輝煌。
感謝集團給我們這樣一次成長的機會，讓我們在職場適應(yīng)期，及時調(diào)整狀態(tài)，快速轉(zhuǎn)換角色，為我們今后更好的工作、學習奠定了堅實的基礎(chǔ)。相信在中慧的這個大平臺上，通過不懈的堅持和努力，我們一定會走的更遠、飛得更高。
公司團建心得體會2
團建，無疑是加強團隊凝聚力的有效方式，這次是一群新加入xx大家庭的小伙伴們獨屬的團隊建設(shè)活動。由陌生到熟悉或許對于部分人而言，需要一段時間，而團建無疑大大縮短了這些時間，但是我們需要的不只是生活里的熟悉，更需要的是由此而產(chǎn)生的工作默契，或許是工作思路的熟悉，或許是1+1>2的成果飛躍，或許是團隊協(xié)作的力量……
相逢是緣，相處更是難得的緣分，大家能夠為了共同的事業(yè)一起奮斗，更是萬里挑一的緣分。過程或許很難，或許會遇到很多不可思議事，但都是寶貴的經(jīng)歷。
活動當天，黃老師給我們玩了好多小游戲，通過小游戲的方式讓我體會到了要完成活動目標或者任務(wù)必須首先制定目標、計劃、以及規(guī)則；第二，要團隊成員要合理分工，團隊協(xié)作；第三，出現(xiàn)問題多溝通，真誠相待；第四，團隊成員要相互信任，相互鼓勵，而不是相互抱怨；第五，嚴格要求自己遵守規(guī)則，體現(xiàn)團隊利益第一。雖然，過程中我們也有做的不好的地方。我們可能沒有尊重到他人，沒有遵守規(guī)則，不注重細節(jié)，尤其明顯意識到自己惰性和依賴心理這一缺點。但不需要辯解這些缺點，錯了就是錯了，知錯能改善莫大焉。團建中這些錯誤，意識到了，改正就好。不過有些錯誤，一旦錯了就可能造成無法估量的損失，所有需要有規(guī)劃、有前瞻性、有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。遵守規(guī)則，一起努力，規(guī)避錯誤，將會最快的速度到達目的地?；蛟S在這艘大船中，有人當自己是乘客，愿意享受生活或放松自我；或許當自己是舵手或船長，需要發(fā)揮積極主動性。我想，不管是哪種心態(tài)，只有不去影響身邊的人，不影響整個進度，都毋庸置疑。但是能夠積極與時間賽跑，以成果為導向，團結(jié)協(xié)作，將容易快速成功，實現(xiàn)自己的目標。
遵守規(guī)則，一起努力，規(guī)避錯誤，將會最快的速度到達目的地?；蛟S在這艘大船中，有人當自己是乘客，愿意享受生活或放松自我；或許當自己是舵手或船長，需要發(fā)揮積極主動性。我想，不管是哪種心態(tài)，只有不去影響身邊的人，不影響整個進度，都毋庸置疑。但是能夠積極與時間賽跑，以成果為導向，團結(jié)協(xié)作，將容易快速成功，實現(xiàn)自己的目標。
工作、生活和游戲的相似之處，都是可以總結(jié)經(jīng)驗，助力成長。本次團建活動不僅讓我們受益匪淺，更拉近了同事間的距離，讓我們成為更棒的團隊。一艘船，一家人，一個方向，一起前進！
最后，十分感謝公司為我們新來的小伙伴費心組織了這次有意義的團隊建設(shè)活動。
公司團建心得體會3
6月x日早晨八點，在領(lǐng)導的安排下，我和公司四十多名同事準時從公司出發(fā)，開始了為期兩天的拓展培訓活動。開始的時候我以為和以前一樣是出去游玩兩天，活動開始后，我發(fā)現(xiàn)此次是以團隊建設(shè)為目的，并不像以前那么簡單。
回想團隊建設(shè)中的點點滴滴，活動中給我印象較深刻的兩個項目是“信任背摔”和“盲人方陣”。首先說下“信任背摔”，毫無疑問，就是站在距離地面一米多的平臺上，背朝下面由同事建起的“人床”直立倒下。在下面搭建人墻的同事都很認真，可是當我站在平臺上時，還是有點緊張，平臺隨著我上去不停抖動，深呼吸后，隨著同事“3、2、1”的喊出，我倒了下去。
“信任背摔”這個項目整體來說還算順利，通過這個游戲，我深刻的感受到信任與被信任的重要性，只有足夠的信任自己的團隊，倒下來的時候身體才會筆直，筆直倒下不但可以減輕下面同事的負擔，對自己也更安全些。由這個游戲延伸到工作生活中，我們也應(yīng)該做到足夠的信任對方，不管是同事還是朋友，同時也要盡力做到讓團隊信賴自己，才能夠出色的完成某些任務(wù)。
“盲人方陣”—首先教練為我們介紹了“盲人方陣”的規(guī)則，參加此項目的所有成員都帶上眼罩，然后找到繩子，把繩子做成一個正方形，過程中不可以相互說話。我們討論了一小會，簡單說了那些肢體語言代表前后左右，怎么把繩子抻成正方形。帶上眼罩后，教練把要求改成了等邊三角形。游戲開始后，我摸索著向前走，有人把繩子遞到了我手上，可是我很快發(fā)現(xiàn)自己被繩子繞住了，一小會后有人拍我的手讓我松開繩子，把繩子理好，接下來我就是服從安排。四十分鐘后我們摘下了眼罩，總體來說是三角形，只是某些地方有些弧度，是因為我們手中的繩子握得太緊了。
通過這個項目，首先我感受到協(xié)作的重要性，在我們有共同目標的情況下，不管是領(lǐng)導者還是被領(lǐng)導者都應(yīng)該站在自己的位置，朝著我們的目標努力，千萬不能都堅持自己的立場，那樣只會被繩子纏繞，就像游戲剛開始那樣。其次，我的感受是不管做什么都應(yīng)該把握適當?shù)亩龋行┦虑樽サ奶o只會適得其反。如果最后的我們除了三個角上的成員，別的都只是輕輕的把手放在繩子上，那我們的成果會更
完美。所以平時不管是領(lǐng)導和員工之間，還是大家相互合作的時候，都要在對方遵守規(guī)則的基礎(chǔ)上，給予適當?shù)目臻g。再次，我覺得客戶也好，平時發(fā)生的任何事情也好，都會隨時發(fā)生變化，所以我們無論做什么事情，都不能太死板，要學會隨機應(yīng)變?？傊?，一個團隊無論做什么都應(yīng)該做到一個規(guī)則，一個說法，一種態(tài)度，合作共進。
深圳建立40周年心得體會觀后感有哪些?以一馬當先之力帶動萬馬奔騰之勢，深圳定能夠為中國特色社會主義注入蓬勃魅力、動力、活力、創(chuàng)新力。共同閱讀深圳建立40周年心得體會觀后感2020最新精選【5篇】，請您閱讀!
深圳建立40周年心得體會觀后感1經(jīng)濟特區(qū)給了我新生活
深圳經(jīng)濟特區(qū)建立之初，處處是工地，村民們跑運輸、做加工……1981年，漁民村成為全國最早的“萬元戶村”
夏日炎炎，海風陣陣。深圳羅湖區(qū)漁民村，中國最早的“萬元戶村”，我們的采訪從這里開始。
“要是沒有改革開放，你看到的這些地方可能還是泥塘呢!”見到漁民村的老漁民鄧錦輝，是在村里古色古香的“漁人碼頭”文化室，他正和五六位老人悠閑地喝茶、讀報、看書。“現(xiàn)在村里年年有分紅、家家有產(chǎn)業(yè)，大家在‘物質(zhì)小康’之后，都在追求‘精神小康’了?！闭f起文化室，擔任漁民村居委會副主任的鄧錦輝頗為自豪。
走出文化室，漫步于0.25平方公里的漁民村，記者找不到一點小漁村的感覺。鱗次櫛比的小高樓、清潔寬闊的水泥路、郁郁蔥蔥的綠化帶……昔日荒僻的小漁村，如今已是遠近聞名的“樣板村”。
62歲的鄧錦輝膚色黝黑、身體結(jié)實，看著顯年輕，“你以為我有多老?我比特區(qū)的‘歲數(shù)’大不了多少!”他哈哈大笑。
說話間，鄧錦輝帶著記者來到位于漁民村社區(qū)的家中，120平方米的三室兩廳寬敞舒適，各種現(xiàn)代化家電一應(yīng)俱全，記者試圖尋找一些漁民生活的痕跡，一無所獲。“現(xiàn)在除了周末釣釣魚，生活里幾乎沒有‘漁民’的影子了?！编囧\輝說。
鄧錦輝搬過多次家。他回憶道：“每搬一次家，生活都是一次大變樣?！?/p>
改革開放前，鄧錦輝與大多數(shù)普通村民一樣，住的是土墻瓦房，過著海上漂泊的日子。“出一次海至少半個月，吃住都在船上。”鄧錦輝告訴記者，那時的他總想，這大概就是自己一輩子的生活了。
隨著深圳經(jīng)濟特區(qū)的建立，漁民村的春天來了。高速發(fā)展的經(jīng)濟特區(qū)處處是工地，村民們也從中覓得商機，漁民村迅速組建起自己的船隊和車隊搞運輸。“現(xiàn)在的深圳國貿(mào)大廈、羅湖香格里拉大酒店，很多磚瓦、沙石都是我們運過去的，我們是一天天看著深圳長高。”鄧錦輝驕傲地說。
雖然是簡單的建筑材料運輸，但市場供不應(yīng)求。依靠自己的船隊，村民們從中山運磚頭來深圳賣，一船能裝兩萬多塊磚，能掙幾千元。
“那時候，經(jīng)常要干到凌晨2點甚至通宵，大家搶著干活，不把當天任務(wù)完成沒人下班?！编囧\輝說，他的妻子在村里珠寶廠上班，把一個個小珠子小亮片穿起來，做成裝飾品運到香港賣?！半m然苦點累點，但兩口子一起努力，感覺日子特別有奔頭?！?/p>
跑運輸、做加工……20世紀80年代初，鄧錦輝夫妻二人年收入就超過了1萬元。1981年，漁民村成為全國著名的“萬元戶村”。次年，村里統(tǒng)一蓋起30多幢二層小洋樓，鄧錦輝家也分到了一幢。
“彩電、冰箱、洗衣機、電飯煲樣樣都有，地板是大理石的，水綠水綠的。我最喜歡的是那臺大音響，可以唱卡拉OK，當時村里好多人都跑到我家來唱歌?！编囧\輝覺得，那是祖祖輩輩都沒過上的好日子。
好日子才剛剛開始。1985年，村里集資建成了7層高的工業(yè)大樓，制衣廠、表帶廠相繼入駐;1992年，村集體成立深圳漁豐實業(yè)股份有限公司，村民人人可以獲得分紅;2004年，舊村改造完成，現(xiàn)代化的高層住宅取代了老舊的“握手樓”和“擁抱樓”，鄧錦輝搬進了現(xiàn)在的房子中。
對漁民村村民來說，2012年12月8日是難忘的一天。
“經(jīng)濟發(fā)展了，我們幾個居委會干部一合計，想豐富一下村民的文化生活，就辦了個漁樂節(jié)?！编囧\輝說，漁樂節(jié)一次大概兩小時，跳舞、唱歌等節(jié)目都由村民們自己出，大家都想露一手，在一起排練、演出其樂融融。
“漁村一派時尚景象，綠蔭通幽處，小區(qū)人氣旺，舉村喜氣揚，贊揚改革開放……”漁豐實業(yè)公司一間辦公室里，傳出這樣一首悠揚的粵語小調(diào)，這首小調(diào)就是幾位村民為今年漁樂節(jié)準備的。如今的漁民村，村集體資產(chǎn)從上世紀90年代初的800萬元增長到4.8億元。“漁民村正計劃對村集體經(jīng)濟、基層治理等進行全方位提升，為建設(shè)‘中國特色社會主義先行示范區(qū)’做貢獻?！编囧\輝說。
“海上飄零”“翻身解放”“春到漁村”……蜿蜒350多米的漁民村文化長廊里，一幅幅精美的青銅浮雕記錄了今昔變遷。從漁民村向西北方望去，京基100大廈等許多深圳標志性建筑聳入云霄。
深圳建立40周年心得體會觀后感2“深圳培養(yǎng)了我敢闖敢拼、努力奔跑的人生態(tài)度，通過奮斗改變命運?！?/p>
見到戚卓，是在深圳電視臺“都市調(diào)查”欄目錄制時。專業(yè)的分析、縝密的邏輯、從容的談吐，讓人很難將她與20年前的打工妹聯(lián)系在一起。
“深圳培養(yǎng)了我敢闖敢拼、努力奔跑的人生態(tài)度，通過奮斗改變命運。”坐在記者對面的戚卓，眼神里透出從容與自信。
戚卓與深圳結(jié)緣，是在上世紀90年代。她的父親在深圳打工，常說起深圳發(fā)展速度、溫暖的大海、世界之窗……從那時起，這些點點滴滴就刻在戚卓的心里，到經(jīng)濟特區(qū)去，成為戚卓心中的向往。
2000年，這個生在東北、長在東北的女孩一路南下，來到了心儀已久的經(jīng)濟特區(qū)。剛到深圳的她，在北郊公明鎮(zhèn)的創(chuàng)維電子城找到了工作，“印象中廠區(qū)很大，一進來就看到很多身著藍裝的工友，都很年輕、有活力，來自全國各地，為了各自的夢想打拼。”戚卓說。
就這樣，戚卓在創(chuàng)維集團電視機廠有了第一份工作——生產(chǎn)部統(tǒng)計員。每天，她要跟進生產(chǎn)計劃表，在插件、機芯、整機等不同工段之間進行協(xié)調(diào)，滿車間跑上跑下。
雖然對打工生活的艱辛有心理準備，可讓戚卓沒想到的是，上崗第一天就忙到晚上11點。“在老家，大家晚上10點就休息了，可這里的人們卻依然精神抖擻。”戚卓說，廠里會給加班到夜里的人發(fā)加餐券，可以領(lǐng)牛奶和面包。“那段時間，大家相互鼓勵著。晚上碰到加班的同事，都會相視一笑，說‘一起去領(lǐng)券吧’。”
“老家的日子很安逸，但我更喜歡經(jīng)濟特區(qū)的氛圍，來深圳就為拼一拼!”戚卓說。
“記得當時一個新項目啟動，工藝圖繪制工作需要有人兼職承擔，我下了班連飯都沒吃，就去鎮(zhèn)上買了一本CAD(計算機輔助設(shè)計)教材，一邊自學一邊做?！逼葑坑浀?，那時候經(jīng)常和辦公室一位來自江西的同事“比賽”，看誰晚上在辦公室留得更久、學到的東西更多。
“在深圳，企業(yè)普遍提倡內(nèi)部選拔和招聘，只要你努力就可能得到更好的機會?！逼葑空f。
由于表現(xiàn)出色，創(chuàng)維集團成立品牌部時，戚卓作為其中一員來到位于深圳南山區(qū)的集團總部工作。從郊區(qū)來到摩天大樓林立的市區(qū)，這段路，戚卓走了3年。深南大道、地王廣場、華強北……這些曾令她艷羨的景觀成為生活中的日常。
繁忙工作之余，戚卓保持著對新鮮事物的好奇心。2012年，一次偶然機會，她參加了海之夢心理咨詢中心組織的體驗式沙龍，受到很大觸動，對心理咨詢師這個職業(yè)心生向往，開始著手考取職業(yè)資格證書、學習相關(guān)知識。
那時，已經(jīng)34歲的戚卓沒有任何心理學基礎(chǔ)，她能行嗎?
“最初我也很猶豫，覺得自己早過了學習的年齡，但在同一個學習小組里，既有剛從學校畢業(yè)的年輕人，也有50多歲的職場資深人士，大家的相互鼓勵讓我燃起信心。”戚卓說，從那時起直到現(xiàn)在，只要有空余時間，她都會約朋友去圖書館看書學習?！吧钲诘膱D書館里大部分都是年輕人在學習充電，來晚了就會找不到座位，只能‘轉(zhuǎn)戰(zhàn)’咖啡館和書吧，正是這種氛圍激勵你去學習。”戚卓說。
2014年，36歲的戚卓決定，離開創(chuàng)維集團，挑戰(zhàn)心理咨詢師這個職業(yè)。“看到這座城市在改變中進步，身邊朋友在改變中成長，我也想改變一下。”戚卓說。
要成為一名合格的心理咨詢師，除了要取得資格證外，還得經(jīng)歷長期的實習鍛煉。2016年，她進入海之夢心理咨詢中心開始實習。然而，實習非但沒有工資，還得“倒貼”學費。
“前半年的實習期，各類理論學習、接受培訓的費用加在一起，我一共花了近兩萬元。由于還沒達到簽約條件，后半年的實習期，我給自己加大了學習和培訓強度，又花了三四萬元?！逼葑空f，盡管那段時間經(jīng)濟壓力和學習壓力都很大，但她還是堅定地往前沖。
功夫不負有心人，2017年，戚卓通過了海之夢心理咨詢中心考核，正式成為簽約心理咨詢師，開啟了自己人生的嶄新一幕?！霸诔Ｗ∪丝诔^1300萬人、競爭激烈的深圳，有很多人需要專業(yè)的心理輔導。”戚卓深深地熱愛著這份工作。
戚卓喜歡騎車去深圳灣公園，沿著濱海棧道騎行，涼爽的海風吹過，視野中的大廈高聳入云，近處的公園草木蔥郁，讓戚卓更加熱愛這座城市?！半m然已經(jīng)人到中年，但我還是想不斷奔跑，因為深圳的活力、朝氣給我力量，讓我努力成為更好的自己?！?/p>
深圳建立40周年心得體會觀后感3經(jīng)濟特區(qū)給了我新夢想
“如果不是在深圳，我可能早就放棄了。經(jīng)濟特區(qū)鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的環(huán)境和無數(shù)創(chuàng)業(yè)路上的同行者，讓我充滿了追逐夢想的勇氣?！?/p>
見到周劍之前，對這位大名鼎鼎的“機器人爸爸”和他的優(yōu)必選科技公司，記者已是耳熟能詳：2016年央視春晚上，優(yōu)必選的540臺Alpha機器人集體起舞;2018年央視春晚開場表演，24只Jimu機器狗驚艷亮相;2019年央視春晚深圳分會場，6臺大型仿人服務(wù)機器人Walker與明星們同臺競技。來到優(yōu)必選，記者很期待見到更新奇的機器人產(chǎn)品。
“這是優(yōu)必選的第一個機器人樣機，技術(shù)上沒問題，但在量產(chǎn)前連續(xù)開了四次模，都失敗了，僅這一項就耗資千萬元?！眲傄娒?，周劍向記者展示的卻是他創(chuàng)業(yè)之初的“痛”。在公司初創(chuàng)期，這樣的失敗打擊幾乎讓優(yōu)必選垮掉?！叭绻皇窃谏钲冢铱赡茉缇头艞壛?。經(jīng)濟特區(qū)鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的環(huán)境和無數(shù)創(chuàng)業(yè)路上的同行者，讓我充滿了追逐夢想的勇氣?！?/p>
這次創(chuàng)業(yè)前，周劍的人生可謂順風順水。他出生在上海一個知識分子家庭，大學期間就獲得首屆德國邁克威力最高獎學金赴德國留學，學業(yè)完成后被邁克威力集團收至麾下，憑借出色的工作能力，周劍僅用四年就成為最年輕的中國大區(qū)經(jīng)理。2002年，周劍與另外兩位合伙人開設(shè)工廠，為邁克威力等廠商定制生產(chǎn)設(shè)備，利潤非常可觀，他開始在深圳購置房產(chǎn)。
2008年，一次參加國外機器人展會的經(jīng)歷，給周劍的人生帶來轉(zhuǎn)折。這次展會上，一臺可以模擬各種動作的人形機器人引起周劍的好奇心。他想買，但外商非但不賣，甚至都不讓靠近看。這讓周劍心中格外難受，他暗下決心，在深圳開始機器人項目創(chuàng)業(yè)歷程，“看都不讓看，那我就一定要做得比你好!”
研發(fā)人形機器人一直是機器人學者和人工智能科學家的夢想。憑著一腔熱情闖入機器人行業(yè)的周劍發(fā)現(xiàn)，這次創(chuàng)業(yè)的難度超乎想象。很快，2000萬元被周劍全部花完。
“當時不懂融資，都是靠自己借錢、押房子去籌措資金，走著走著，發(fā)現(xiàn)錢根本不夠用，只能賣房子。”從2010年到2012年，周劍靠借錢和賣房子支撐機器人項目運轉(zhuǎn)，投入大卻不見任何收益。
賣掉第一套房子時，周劍沒有多心疼，但父母覺得不對勁了。“爸媽當了一輩子老師，現(xiàn)在靠退休工資生活，在他們的觀念里，這么折騰就是不務(wù)正業(yè)，現(xiàn)在居然還要賣房子，更是他們不能接受的?！?/p>
來自父母和工廠合伙人的壓力越來越大，大家紛紛勸說周劍放棄機器人項目，但周劍仍然堅持，作出了一個幾乎讓所有人都吃驚的決定：把工廠的股份賣掉，并將自己在深圳購置的房產(chǎn)和轎車全部賣掉，籌措資金投入機器人項目。年邁的父母見兒子不聽勸，一氣之下離開深圳回了上海。
“2012年賣掉最后一套房子時，感覺非常糟糕，資金上陷入困境，還要面對家人朋友的不理解。”周劍說。
“還好，我不是一個人在奮斗?！敝軇φf，“深圳的機器人項目創(chuàng)業(yè)團隊非常支持我，大家一致認為項目已經(jīng)有眉目了，這時停下來太可惜了。于是我們堅持了下來。”
2012年3月31日，優(yōu)必選科技公司在深圳南山區(qū)的香港理工大學產(chǎn)學研大樓成立，周劍重整行裝再出發(fā)。當年秋天，為了籌集資金，周劍抱著試一試的心態(tài)參加創(chuàng)投活動，出乎他意料的是，憑借開模才開到一半的樣機，優(yōu)必選就陸續(xù)拿到了2000萬元的天使投資?！爱敃r聽到投資人說了一句溫暖的話，‘你把全部身家都投進去了，我還怕什么呢?’”周劍感到，有一股強大的力量托舉著他飛向夢想。
2015年，為了給員工提供更好的辦公環(huán)境，周劍想把公司搬到南山智園，這里地理位置優(yōu)越、租金優(yōu)惠，但當時處于創(chuàng)業(yè)期的優(yōu)必選，在納稅額等方面還不滿足園區(qū)入駐條件。園區(qū)負責人對公司進行了全面“摸底”后，認為智能機器人正是深圳積極布局的“未來產(chǎn)業(yè)”，破格讓優(yōu)必選入駐。“在深圳，政府高度重視創(chuàng)新，不是靠發(fā)文件開大會，而是落實到每一個具體行動?！敝軇φf。
在深圳經(jīng)濟特區(qū)這個成就夢想的舞臺上，優(yōu)必選一直在加速奔跑：自主研發(fā)的伺服驅(qū)動器誕生了，成本降到進口產(chǎn)品的幾十分之一;第一臺機器人Alpha誕生了，教育機器人JimuRobot、悟空、商用服務(wù)機器人Cruzr(克魯澤)、大型仿人服務(wù)機器人Walker等接踵而至……
每當工作累了的時候，周劍喜歡透過辦公室窗戶向外遠眺。幾年前還是一片舊工業(yè)區(qū)的南山智園，如今已成為高科技產(chǎn)業(yè)園，有眾多創(chuàng)新企業(yè)進駐。周劍真切地感受到，一路走來，懷揣創(chuàng)新夢想的同行者正越來越多。
深圳建立40周年心得體會觀后感4前瞻布局，提升產(chǎn)業(yè)能級
回顧發(fā)展史，早在上世紀90年代，深圳就提出要“抓高新、上規(guī)模、重效益”，主動轉(zhuǎn)移當時還很吃香的“三來一補”加工制造業(yè)，大力發(fā)展以電子信息產(chǎn)業(yè)為龍頭的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，并逐漸成為深圳的第一經(jīng)濟增長點、第一大支柱產(chǎn)業(yè)。
黨的十以來，深圳以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，將科技創(chuàng)新改革向縱深推進，通過持續(xù)增強自主創(chuàng)新能力，推動產(chǎn)業(yè)不斷向價值鏈高端延伸。2014年，國務(wù)院批復同意深圳建設(shè)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，深圳成為全國首個以城市為基本單元的國家自主創(chuàng)新示范區(qū)。2016年，深圳相繼印發(fā)《關(guān)于促進科技創(chuàng)新的若干措施》《關(guān)于支持企業(yè)提升競爭力的若干措施》等系列文件，全面推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造。2018年1月，《深圳經(jīng)濟特區(qū)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)條例》正式印發(fā)，為深圳的創(chuàng)新活動提供了更有力的保障。
2019年7月，深圳再次推出《深圳市科技計劃管理改革方案》，率先落實國家科技體制改革重大部署，科技項目實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)接軌國際，擴大科研資金的使用管理自主權(quán)。
一系列政策組合拳，讓深圳得以構(gòu)建起“基礎(chǔ)研究+技術(shù)攻關(guān)+成果產(chǎn)業(yè)化+科技金融+人才支撐”的全過程創(chuàng)新生態(tài)鏈，走出了一條以科技創(chuàng)新帶動經(jīng)濟增長的高質(zhì)量發(fā)展之路。截至2019年，深圳國家級高新技術(shù)企業(yè)累計達17001家;高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值26277.98億元，同比增長10.08%;實現(xiàn)增加值9230.85億元，同比增長11.26%。今年上半年，面對疫情帶來的嚴峻考驗和復雜多變的國內(nèi)外環(huán)境，深圳先進制造業(yè)增加值、高技術(shù)制造業(yè)增加值仍分別同比增長2.4%、2.2%。
隨著5G時代的來臨，深圳再次前瞻布局，大力建設(shè)5G行業(yè)應(yīng)用試驗_。截至8月14日，深圳已建成46480個5G基站。
深圳市羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局局長石興中介紹，5G技術(shù)將給羅湖區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來全新機遇，為城市治理能力現(xiàn)代化提供全新動能。從去年開始，羅湖區(qū)全面布局5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品應(yīng)用，支持轄區(qū)企業(yè)融入5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展和5G技術(shù)應(yīng)用之中。如今，已在智能制造、路橋管控、物流機器人、智慧交通等多個產(chǎn)業(yè)、工業(yè)領(lǐng)域廣泛使用。
5G產(chǎn)業(yè)是近年來深圳戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)跑”的縮影。在一次次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，深圳構(gòu)建起“四個為主”的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，即全市產(chǎn)業(yè)以高新技術(shù)、金融、物流、文化“四大支柱”產(chǎn)業(yè)為主，經(jīng)濟增量以新興產(chǎn)業(yè)為主，工業(yè)以先進制造業(yè)為主，“三產(chǎn)”以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主。
深圳建立40周年心得體會觀后感5創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
創(chuàng)新，始終是深圳發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)核。創(chuàng)新的原動力來自哪里?深圳給出的答案是：“堅持市場化導向。”
從深圳創(chuàng)新模式來看，有“六個90%”的顯著特點，即全市90%的研發(fā)機構(gòu)、研發(fā)人員、研發(fā)投入、發(fā)明專利來自企業(yè)，90%的企業(yè)為本土企業(yè)，90%的重大項目由企業(yè)承擔，形成了以企業(yè)為主體、以市場為主導、產(chǎn)學研用深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系。深圳已成為國內(nèi)市場干預(yù)少、營商環(huán)境優(yōu)、民營經(jīng)濟活躍的城市之一。
成立于1993年的瑞聲科技控股有限公司是深圳創(chuàng)新企業(yè)的代表，全球每3部手機，就有一部手機上的零部件來自瑞聲科技。瑞聲科技高級副總裁江南介紹，公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，不斷提升研發(fā)及高精密制造能力，每年的研發(fā)投入占比超8%，2019年研發(fā)投入17億元。目前，公司的聲學、光學、電磁傳動、精密結(jié)構(gòu)件、射頻器件、高速傳輸器件六大業(yè)務(wù)，覆蓋智能手機、智能家居、智能汽車、機器人等智能設(shè)備領(lǐng)域。
“全球每100臺無人機里就有21臺來自寶安，全國智能穿戴產(chǎn)品每10個就有3個是寶安造?！睂毎矃^(qū)委書記姚任介紹，近年來，寶安區(qū)堅守實體經(jīng)濟和工業(yè)制造，壯大創(chuàng)新動能，以“創(chuàng)新+智造”為特色的產(chǎn)業(yè)鏈不斷完備。
創(chuàng)新發(fā)展離不開平臺支撐。近年來，深圳在創(chuàng)新載體建設(shè)和基礎(chǔ)科研領(lǐng)域陸續(xù)取得突破。截至2019年底，深圳擁有國家、省、市級重點實驗室、工程實驗室、工程研究中心等各類創(chuàng)新載體累計達2260家;圍繞基因組學、大數(shù)據(jù)、石墨烯等前沿領(lǐng)域，已設(shè)立12家基礎(chǔ)研究機構(gòu)，組建11家諾貝爾獎科學家實驗室;鵬城實驗室、深圳灣實驗室、人工智能與數(shù)字經(jīng)濟廣東省實驗室(深圳)和嶺南農(nóng)業(yè)廣東省實驗室深圳分中心等4個廣東省實驗室落戶深圳;合成生物研究、腦解析與腦模擬等設(shè)施順利開工，省部共建腫瘤化學基因組學國家重點實驗室穩(wěn)步推進。
隊伍建設(shè)“青年”為先
“統(tǒng)計青年座談會”的討論主題是：立身統(tǒng)計職場、爭做優(yōu)秀青年。這是昌平局隊一個早已釀定的議題……
1月10日，在局隊領(lǐng)導班子的述職報告中，“以培養(yǎng)青年人才為核心，打造一流統(tǒng)計隊伍”作為2012年五項重點工作頭緒之一，提示給參會的中層干部。
1月29日，正月初七，在局隊長辦公會上，原黨組書記、局長劉全新把“打造一流統(tǒng)計隊伍，怎樣發(fā)揮青年作用”作為近期需要討論的思考題之一，留給了班子成員。
2月8日，根據(jù)局黨組安排，局隊團支部發(fā)出通知：將召開“統(tǒng)計青年座談會”，請35歲以下干部以“立身統(tǒng)計職場、爭做優(yōu)秀青年”為思考點，準備好1000字左右的發(fā)言稿。
2月13日，“統(tǒng)計青年座談會”前一天，局隊長辦公會從9點30分開到了12點40分，領(lǐng)導熱議的話題之一就是之前留下的思考題：“打造一流統(tǒng)計隊伍，怎樣發(fā)揮青年作用”。
其實，“統(tǒng)計隊伍與統(tǒng)計青年”這九個字，會同兩筆“比率”數(shù)據(jù)，早已牽起昌平局隊領(lǐng)導的思考線條和工作動意：在170名干部員工中，35歲以下的同志占35%；40歲以下的占49%。統(tǒng)計事業(yè)的生機與活力在于統(tǒng)計隊伍，而統(tǒng)計隊伍建設(shè)的核心，在于“年輕群體”，青年工作乃重中之重，青年工作不容回避。
青年應(yīng)該有何作為
座談會上，“青春融入統(tǒng)計職場，青年應(yīng)該有何作為”成為年輕人思考的火花。
“腳踏實地做工作，仰望星空出作為”，走進昌平局隊一年多的南邵統(tǒng)計所任曼，用這句話來形容她的職場感悟。她說：統(tǒng)計工作重在求實，我們必須“腳踏實地”；統(tǒng)計職場需要能力，我們還須“仰望星空”。要刻苦學習與實踐，讓技能“招招鮮”，展示鳳顏，敢于亮劍。
“一天當好統(tǒng)計人，一生做好統(tǒng)計事”――身為“統(tǒng)計人”不足一年的延壽統(tǒng)計所王榮偉，結(jié)合職場見聞，用14個字表達自己的從業(yè)態(tài)度，并從熱愛統(tǒng)計工作、學習統(tǒng)計知識、提高統(tǒng)計能力、堅守統(tǒng)計職場四個角度，對從業(yè)態(tài)度進行了闡釋。
“優(yōu)秀尚未到手，同志仍需努力” ――在農(nóng)業(yè)統(tǒng)計崗位上已有四個年頭的李利，通過工作中的細節(jié)和體會，對“優(yōu)秀統(tǒng)計青年”作了12字的解讀：責任心強、勤學好問、工作細心。并提出自勵：年華易老，青春易逝，若為“優(yōu)秀”，仍需努力。
“三心兩意干統(tǒng)計，我的青春有意義”――綜合科負責人賈琳，把做好統(tǒng)計工作的體會定義為“三心兩意”，她的解讀表述是：事業(yè)心、責任心、恒心謂之“三心”；大局意識、創(chuàng)新意識謂之“兩意”。她還用“感謝”抒懷：感謝時間，讓她在點滴中品味數(shù)字魅力；感謝統(tǒng)計，讓青春更有意義。
“對照先進找差距，勤學知識練本領(lǐng)。用青春和熱血，書寫統(tǒng)計人生，做一名優(yōu)秀統(tǒng)計人”――沙河統(tǒng)計所霍曉瑋的這句發(fā)言，道出了每一位年輕人的心聲……
青年成長需要平臺
年輕人的熱情需要調(diào)動，年輕人的潛能需要激發(fā)，年輕人的成長需要平臺，年輕人的培養(yǎng)需要機制――年輕人的訴求信息與昌平局隊領(lǐng)導的思考角度和工作指向高度吻合。為年輕人提供交流平臺，打造成長平臺成為大家的共識。
任曼、賈琳建議局隊把青年人才培養(yǎng)工作常態(tài)化，梳理人才現(xiàn)狀信息，建立“人才庫”，制定不同時段的培養(yǎng)計劃。
辦公室劉俊京提出五點建議：開展技能培訓（如計算機應(yīng)用、財務(wù)知識等）；提供交流平臺（選擇具有特長和優(yōu)勢的年輕人，交流心得體會，如信息寫作等）；建立興趣小組；開展文體活動；組織技能比賽。
社會科段月瑩在建議中說，最好設(shè)計一份問卷，采集年輕人在學習、培訓方面的具體訴求，有針對性地籌劃青年工作；利用大學、科研院所、職能部門等資源，對青年人進行培訓；與兄弟區(qū)縣局隊年輕人進行交流；到本區(qū)重點功能區(qū)實地考察，了解區(qū)情。
住戶科梁盛勝的建議是，針對每個專業(yè)崗位整理一份詳細的工作流程與規(guī)范，使年輕人輪崗時能夠“業(yè)務(wù)速成”，如工作內(nèi)容、工作流程（何時催表、何時督導等）、注意節(jié)點（如程序操作、聯(lián)系名錄）等。
綜合科關(guān)麗麗、執(zhí)法隊王琳琳提出，組建年輕人為主體的統(tǒng)計調(diào)研課題小組，既鍛煉人才，又產(chǎn)出精品；試行跨崗位實踐機會，還可考慮“分片”交流活動。
建立“網(wǎng)”上交流園地、明確“充電”獎勵機制、開通局隊長――年輕人“網(wǎng)”上信箱、強化“區(qū)情發(fā)展戰(zhàn)略”學習……承載火熱激情的訴求、飽含思考含量的建議，為局隊即將出爐的“青年工作意見”提供了清晰的實施“落點”。
領(lǐng)導殷切期望寄予青年
與一天前的局隊長辦公會一樣，“統(tǒng)計青年座談會”歷時三個多小時，開到了12點40分仍說興未盡。針對“怎樣成為優(yōu)秀青年”，局隊領(lǐng)導提出了建議與期望。
統(tǒng)計職場需要青春風采
30多年前曾任團委書記的“老青年”、調(diào)查隊隊長于桂謙提示年輕人：個人發(fā)展與職場表現(xiàn)、綜合素質(zhì)與工作質(zhì)量高度正相關(guān)。他建議年輕人把握四句話：明確人生目標、增加知識儲備、展示青春風采、培育綜合素養(yǎng)?？渴裁凑故厩啻猴L采？要靠本職崗位和團隊活動來體現(xiàn)。于桂謙解讀說，在統(tǒng)計職場上，年輕人要展示技能上的過硬點、成果上的閃光點、崗位上的示范點；在團隊活動中，年輕人要展示積極向上的熱情和態(tài)度、敢于亮劍的精神和勁頭、心在團隊的意識和細節(jié)。
“青年工程”先約三個承諾
工商銀行網(wǎng)絡(luò)大學學習心得體會
2012年12月16號為期15天的崗前培訓落下帷幕，這是一個緊張又充實刺激又耐人尋味的15天。這是第一次我們從校園的氛圍中慢慢走向職場的生活。這次培訓之后我們就從**分行輾轉(zhuǎn)來到了**支行。而后我接觸到了網(wǎng)絡(luò)的大學----中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)學院。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。走進網(wǎng)絡(luò)大學首先映入眼簾的是新員工培訓教程為了加強對新員工的業(yè)務(wù)培訓總行教育部開發(fā)制作了《新員工培訓教程（崗位實習專題）》課件。課件共分為八個部分，包括"個人金融業(yè)務(wù)"、"公司金融業(yè)務(wù)"、"國際業(yè)務(wù)"、"會計結(jié)算業(yè)務(wù)"、"電子銀行業(yè)務(wù)"、"銀行卡業(yè)務(wù)"、"計劃財務(wù)與資金營運業(yè)務(wù)"和"法律事務(wù)"。這些業(yè)務(wù)都是在行內(nèi)經(jīng)常見到或遇到的業(yè)務(wù)。怎么去學好他對于我們的未來的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。最開始**工行積極給予我們時間和空間去了解網(wǎng)絡(luò)大學的課程的內(nèi)容和關(guān)系。通過先了解一個平臺的功能和用途才能更好的去發(fā)揮它的用途。這樣，一周后，我們真正步入了工行網(wǎng)絡(luò)大學的殿堂。
存取款類業(yè)務(wù)對于銀行的發(fā)展很重要，存取款業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；然后則是對會計業(yè)務(wù)的學習，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。**工行曾行長對于我們所不熟悉的存取款知識進行了一個系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，然后在網(wǎng)絡(luò)大學上找到相關(guān)的視頻進行學習，我至今印象比較深刻的一段視頻就是教會我們?nèi)绾稳ズ侠淼陌才乓惶斓墓ぷ骱蜕?。做到工作效率高的同時也使自己不用過于的操心和勞累。早上細心的整理好傳票和工具。不至于讓自己匆忙中出錯，中午累的時候可以花10分鐘左右的時間給自己泡杯香茶或咖啡緩解疲勞?？偠灾畯木W(wǎng)絡(luò)大學的這段視頻中，我學習到了一句讓我受用一生的格言----細節(jié)決定成敗。我想我會帶著這個感悟一直走下去，我也相信自己會走的很好。
隨后讓我記憶猶新的課程是電子銀行業(yè)務(wù)的學習，以前我們**工商銀行在電子業(yè)務(wù)這一塊做的并沒有其它業(yè)務(wù)那么的好。因而，當我們這批新員工到來后，行內(nèi)大力支持我們?nèi)ソ佑|新鮮的業(yè)務(wù)和程序，這其中就包括電子銀行的某些業(yè)務(wù)和外匯業(yè)務(wù)。這次我們還是走進了工行網(wǎng)絡(luò)大學。這其中給我們系統(tǒng)的講解了一些網(wǎng)絡(luò)銀行存在的優(yōu)勢，節(jié)約人力的同時，效率也會大大的提高。在柜面辦理業(yè)務(wù)需要3分鐘在網(wǎng)上銀行可能只需要不到一分鐘，在柜面需要6角的成本，使用電子銀行則不會超過一角。這是一個對比也是一個未來的規(guī)劃。越往后，銀行業(yè)慢慢會著力于網(wǎng)絡(luò)和智能服務(wù)的開發(fā)。這就要求我們?nèi)ジ旄玫慕佑|新鮮的知識和業(yè)務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)大學就給予了我們這樣的一個平臺。隨時隨地，短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。網(wǎng)絡(luò)大學對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
網(wǎng)絡(luò)大學，網(wǎng)絡(luò)的大學，工行員工的學園，新鮮血液的源泉。千里之堤潰于蟻穴，但千里之行也始于足下。工不誠則為蟻，工至誠則行遠。這些都是網(wǎng)絡(luò)大學教授我的。也教會我要做一個有自信心，有責任心的工行人。
為了使新員工盡快理解公司的企業(yè)文化和適應(yīng)自己的工作崗位職責，公司對我們進行為期3天的崗前培訓，這次培訓的內(nèi)容包括企業(yè)文化、新進員工的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、自我管理、企業(yè)歸宿感和責任勝于能力的培訓，培訓雖然短暫，但是意義非常重大，給我以后的工作指明了方向。
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。它的實質(zhì)就是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形式。企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學、傳播學的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。企業(yè)文化培訓建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。
中國的海爾集團、美國微軟公司、本田企業(yè)文化等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工做導向，從而提高企業(yè)的整體效益。所以一個企業(yè)必須要注重企業(yè)文化的制定與對全體員工的企業(yè)文化培訓。
在入職的第一天，公司就對我們新員工進行了企業(yè)文化的培訓，采取了個人了解企業(yè)通用制度和視頻培訓的方式。在視頻培訓中，每一位公司員工的講話，都能感受出公司的企業(yè)文化氣息和凝聚力。對公司的企業(yè)價值觀有著很深的觸動：做有尊嚴，有價值、負責任的企業(yè);做有尊嚴、有修養(yǎng)、有價值、敢于負責的人。當然對于企業(yè)使命，企業(yè)宗旨，企業(yè)作風，企業(yè)管理理念和優(yōu)秀員工的10大標準也是十分認可的。由衷的希望公司能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)愿景，做到地區(qū)頂尖的服務(wù)商。
除了企業(yè)文化的培訓以外，公司還對我們新員工進行了角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、自我管理、企業(yè)歸宿感和責任勝于能力的培訓。下面我將對這些培訓闡述一下自己的心得體會：
一. 角色定位
在這一課程培訓中，讓我印象最深的就是“學會做老板的鴉片，做企業(yè)的鴉片”這句話。這句話的意思很容易讓大家理解，但是要真正能做成這樣的人，還需要自我的不斷完善，通過學習、理解、摸索、溝通、觀察、執(zhí)行等。
在企業(yè)里永遠不要等待分配，而是主動了解。不要問公司能為你做些什么，多問問你能為公司做些什么。只要自己為公司做出有益于公司的事情，公司是一定不會忘記的。要明確我們所處的環(huán)境，所在的任務(wù)中的角色。對不同的人，定位的內(nèi)涵屬性是不盡相同的。但善于定位自己，是決定人生的準則。
二. 職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，但是“職業(yè)心念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識，是一個成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)心念應(yīng)該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。
其中一條我認為是非常之關(guān)鍵的，就是創(chuàng)業(yè)心態(tài)。作為一個一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上。而應(yīng)該站在老板的立場上，用老板的標準來要求自己，像老板那樣去專注工作，以實現(xiàn)自己的職場夢想與遠大抱負!要以老板的心態(tài)對待工作，不做雇員，要做就做企業(yè)的主人，第一時間維護企業(yè)的形象。我相信只要把公司當成自己的家，那么一定會朝著自己的職場夢想和遠大抱負走去。
在工作中有個積極的工作心態(tài)也是比較關(guān)鍵的，面對現(xiàn)在激烈的社會競爭下，有不少人工作的壓力都很大。壓力，是工作中的一種常態(tài)，對待壓力，不可回避，要以積極的態(tài)度去疏導、去化解，并將壓力轉(zhuǎn)化為自己前進的動力。要學會從工作中找到快樂，快樂的工作。
三. 自我管理
所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務(wù)，最終實現(xiàn)自我奮斗目標的一個過程。
這一課程中，分別對必定成功公式、人際溝通和如何進行有效的時間管理三個方面進行了講解。成功不是說自己制定了目標或有了具體的策略就能成功的，成功的四大要素：目標策略行動和計劃檢討與評估，這四項缺一不可。人人都有條件成功!如果你沒成功，不要怪別的什么，而要問自己做到?jīng)]有!
講師還提到人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個常重要的課題，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。人與人之間沒有良好的人際關(guān)系，人情就會淡漠、沒有良好的人際關(guān)系就會失去外援，沒有外援人就會有很多無奈，就會陷入孤立，就會陷入困境。所以，掌握良好的溝通技巧，才能達到溝通的目的，產(chǎn)生良好的溝通效果。在工作中我們要保持和諧的人際關(guān)系，其處理有法則有：換位思考、平等待人、學會分享、欣賞他人、樂于付出六、待人以誠、寬容待人、持之以恒、雪中送炭、以德報德。我相信本著這些原則對待身邊的同事、朋友和家人，一定會有自己良好的人脈圈。
自我管理中還包括有效的時間管理，話說“無論貧窮富有，在時間面前，人人平等”。每一個員工的工作時間，不僅是員工最有價值的資產(chǎn)，也是公司最有價值的資產(chǎn)，提升員工的時間管理效率，就會成倍地提升公司的運營效率。作為企業(yè)管理者來說，時間管理能力現(xiàn)已作為一項對企業(yè)管理者的基本要求。
四. 企業(yè)歸宿感
通過培訓我了解到，企業(yè)歸屬感的形成是一個非常復雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強烈的責任感，調(diào)動員工自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵，最終產(chǎn)生投桃報李的“增值效應(yīng)”。
使員工認同企業(yè)的目標和價值觀并渴望保持在該組織中的成員身份，可以大大降低員工的離職率，使企業(yè)的人力資源招聘成本大幅度地縮減。公司對員工的培訓也有長遠的打算，舍得投資，從而使企業(yè)員工的整體素質(zhì)在不斷學習中提高，為公司的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，而且不用擔心員工外流而造成的培訓損失。員工由于獲得公司的培訓和信任，更能發(fā)揮潛力，忠于職守，并視企業(yè)為家。企業(yè)凝聚力是企業(yè)成員希望留在企業(yè)內(nèi)部的一種力量，當一個企業(yè)具有高度凝聚力的時候，其成員會體驗到一種歸屬感和吸引感，企業(yè)成員之間就會關(guān)系融洽，相互合作，積極參與企業(yè)的工作活動，并為能成為企業(yè)中的一員而感到驕傲。
除此以外，還要讓員工明白：工作是一個施展自己能力的舞臺，工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量。
五. 責任勝于能力
責任勝于能力這一章的培訓課程是最多的，也是給我感悟最多最大的一堂課。對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認為。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績。培訓完這堂課后，我對 “責任”二字有了更深刻的了解。
我感悟到的責任是一種擔當，是一種約束，是一種習慣，是一種魅力，是一種素質(zhì)，是做人、做事的基礎(chǔ)。只有負責任的人，才有資格成為優(yōu)秀團隊中的一員;缺乏責任心的人，也就沒有了發(fā)揮才能的舞臺，成就不了事業(yè)的同時，只能整日沉溺于“怨天尤人”之中。人不能逃避責任，對于自己應(yīng)承擔的責任要勇于承擔，放棄自己應(yīng)承擔的責任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責任可以使人堅強，責任可以發(fā)揮自己的潛能。能力，永遠由責任來承載。責任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績。
楊宗華老師說“學會感恩是擔當責任的基礎(chǔ)”，“懂得感恩，是一個人智慧的體現(xiàn);懂得感恩的人，才能真正有責任意識”。就應(yīng)該是這樣啊!做人不但要有孝心、愛心、事業(yè)心，更要有一顆感恩的心。我們感恩父母，他們養(yǎng)育了我們;我們感恩老師，他們教育了我們;我們感恩朋友，他們在困難時幫助了我們;我們感恩領(lǐng)導，他們培養(yǎng)了我們;我們感恩公司，給了我們施展才能的平臺，給了我們穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，使我們的生活有了保障。
[關(guān)鍵詞]大學生；職業(yè)生涯規(guī)劃；教育體系
隨著我國大學生正面臨空前的就業(yè)壓力，對于即將進入職場的大學生，培養(yǎng)樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識，職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯調(diào)整對于提高畢業(yè)生就業(yè)能力和職場的適應(yīng)力、建立良好的職場穩(wěn)定性和職業(yè)成就感具有非常重要的意義。
1 高校開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育的必要性
“職業(yè)生涯規(guī)劃”的概念于20世紀初起源于美國，是指一個人對自己未來職業(yè)發(fā)展歷程的計劃。20世紀70年代，職業(yè)生涯規(guī)劃教育在美國得到推廣實施，我國目前在學生進入大學前幾乎沒有相關(guān)職業(yè)規(guī)劃指導教育。因此，我國的教育體系中應(yīng)該適當提前加入職業(yè)規(guī)劃教育，不僅可以幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀和擇業(yè)觀，并且能夠為職業(yè)生涯階段打下良好的基礎(chǔ)。
2 當前大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育中存在的問題
目前我國高校職業(yè)生涯規(guī)劃教育已經(jīng)全面展開，但是在實踐中仍有一些不足之處。
2.1 職業(yè)規(guī)劃教育體系不夠完善
目前我國高校普遍較重視就業(yè)率，而非學生長遠的就業(yè)能力。這些活動可能對大學畢業(yè)生就業(yè)有一定的幫助，但是也會導致許多學生為就業(yè)而就業(yè)，沒有長遠規(guī)劃，這種指導是一種實用性、速效性、技巧性的而不具有前瞻性和科學性。作為社會培養(yǎng)輸送人才的高等院校，需要為學生的長遠發(fā)展考慮，需要培養(yǎng)能夠進行自我規(guī)劃、自我管理能力、有自信、會思考、會選擇的人。因此，在高校建立一套貫穿大學期間完善的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系是非常有必要的。
2.2 缺乏專業(yè)的教育教學團隊
大學生職業(yè)生涯規(guī)劃是一項重要而又復雜的工作，進行職業(yè)規(guī)劃的老師，不僅要具備教育學、社會學和心理學等基本知識，還要有較強的溝通交流能力、應(yīng)變能力和職業(yè)生涯設(shè)計等方面的能力。目前多數(shù)學校職業(yè)規(guī)劃教育方式是開設(shè)大學生職業(yè)規(guī)劃課程，而大多數(shù)從事職業(yè)規(guī)劃課程教學的教師沒有經(jīng)過專門系統(tǒng)的培訓，理論和實踐方面知識經(jīng)驗都不足。另外由于缺乏師資力量，課程大多設(shè)置為大班教學，教師不容易進行課堂管理，很難進行單獨和專業(yè)性的指導。因此培訓一批專業(yè)化和專家化的師資隊伍是目前許多高校職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作的當務(wù)之急。
3 提高大學生職業(yè)生涯教育效果的改進建議
3.1 加強在大一學生中開展職業(yè)規(guī)劃教育的力度
在學生剛進入大學，從多方面進行職業(yè)規(guī)劃的教育是非常有必要的。如，通過入學教育、班主任組織班會、邀請本專業(yè)專家進行專業(yè)思想教育，了解職業(yè)與專業(yè)的關(guān)系；邀請社會成功人士進行相關(guān)講座講述職業(yè)經(jīng)歷和心得體會，開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程等有效形式進行全面教育，讓學生初步了解社會、了解職場，建立職業(yè)規(guī)劃的理念、確定學習目標，盡快適應(yīng)大學生活，讓大學生活更有意義和價值。
3.2 建立一套完善的教育體系和內(nèi)容
大學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系應(yīng)該目標明確，突出重點，分步實施。如在大一階段學生面臨的學習環(huán)境、學習方法、要求等與高中不同，容易感到迷茫，這個階段應(yīng)該主要進行思想教育，幫助學生初步樹立職業(yè)理想、擇業(yè)觀和職業(yè)規(guī)劃的意識。大二、大三階段重點是根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容逐步探索和完善職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容，為學生提供必要的實習機會，提升綜合素質(zhì)、就業(yè)能力和自信心。大四階段主要是指導學生寫求職信、參加面試訓練及提供就業(yè)信息。
3.3 培訓一批高素質(zhì)、專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃教師
大學生職業(yè)規(guī)劃工作的好壞，還取決于是否有一支高水平的師資隊伍。首先，通過培訓或者引進相關(guān)師資力量，在數(shù)量上和質(zhì)量上得到充分保證；其次，要提高教師的教學和指導水平，可以通過定期培訓和交流的方式提高教學水平；最后，師資隊伍的構(gòu)成方面也要有層次性和差異性，可以由學生輔導員、專職職業(yè)生涯規(guī)劃教師和負責實踐的老師以及外部或內(nèi)部有經(jīng)驗的專家隊伍構(gòu)成，以確保學生在每個階段、每個環(huán)節(jié)、每個問題上都能得到切實有效的幫助和服務(wù)。
參考文獻：
[1]張希琛.在大一新生中開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育[J].高教論壇，2015（8）.
關(guān)鍵詞 培訓包 考評 授課 體會
中圖分類號：G649.1 文獻標識碼：A
Learning Experiences in Canberra School in Melbourne， Australia
YANG Wenge
（Department of Basic Course， Shaanxi Institute of Technology， Xi'an， Shaanxi 710302）
Abstract In this paper， based on my training and learning situation in Australia， by understanding the vocational education system in Australia， mainly from the teaching， learn to spy at the Australian vocational education， to learn the strengths of Australia's vocational education， to guide our teaching and talk about their experiences.
Key words training； evaluation； teaching； experience
2011年7月，筆者與學院其他19位教師一起赴澳大利亞墨爾本堪培門學院進行為期3周的培訓學習，培訓內(nèi)容主要有：澳大利亞職業(yè)教育體系，培訓包（Training Packages）的使用，行業(yè)介紹，課程及學習材料及有關(guān)教學質(zhì)量、授課和考評等方面。3周的學習，給我留下了深刻的印象，感觸頗多，也希望將自己的心得體會與大家分享。
1 培訓包（Training Packages）
培訓包包含：針對某個行業(yè)或企業(yè)的全國認可的能力標準、考評指南，以及澳洲學歷證書框架內(nèi)的各種學歷證書，不包含學習方法、考評資源和專業(yè)培訓材料等的輔助材料。
培訓包描述的是在具體的行業(yè)受雇傭所需要的技能。培訓包能力標準的制定是經(jīng)過廣泛的磋商，并經(jīng)由該行業(yè)的利益有關(guān)方的審核，之后這些能力標準由聯(lián)邦、州和領(lǐng)地政府批準，在整個澳洲使用。
Each Training Package（每個培訓包）：提供一套可靠一致的培訓、認可與考核學員技能的內(nèi)容，也有些培訓包包含了額外的輔助材料。通過對職場能力的考評即可頒發(fā)全國認可的學歷證書。鼓勵靈活授課，滿足個人和行業(yè)的需求。鼓勵在與工作相關(guān)的環(huán)境中學習和考評，達到可驗證的就業(yè)成效。
（1）全國行業(yè)能力標準。全國行業(yè)能力標準是行業(yè)培訓包的基礎(chǔ)。在每個培訓包里，都有一整套既具體又有適當靈活度的能力單元，用以描述某一特定行業(yè)、職業(yè)或企業(yè)所需要的各項勞動技能。每一項能力標準說明一項具體的工作要求，全套能力標準包括成功就業(yè)所需要的基本知識和技能以及員工識字能力、計算能力、職業(yè)健康和職業(yè)安全等方面的要求。
（2）考評指南。考評指南以考核能力為基礎(chǔ)而不管能力獲得的過程。它是對一個行業(yè)、職業(yè)或企業(yè)所需要的各項能力進行考核的基本依據(jù)。考試可以在勞動場所（即工場）進行，也可以在模擬工作環(huán)境的職業(yè)技術(shù)院校進行。
（3）全國職業(yè)技術(shù)資格。行業(yè)培訓包還包括被納入澳大利亞資格框架的、全國承認的職業(yè)技術(shù)資格，具體包括以下類別（由低到高）：1一級證書，2二級證書，3三級證書，4四級證書，5文憑，6高級文憑，7職業(yè)研究生證書，8職業(yè)研究生文憑，職業(yè)技術(shù)資格的獲得以實際能力的達標為準，而不考慮學習時間的長短或?qū)W習課程安排上的差異。
體會：澳大利亞職業(yè)技術(shù)教育重視學習的結(jié)果，不論學習的過程。無論是培訓還是考試，均以能力為基礎(chǔ)。不管學員采取什么樣的學習方式，也不管花多少時間來學習，只要技能考核達標，證明其具備了行業(yè)所需要的能力，即可被授予相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)資格。
2 考評（assessment）
2.1 考評原則（Principles of assessment）
有效性 Validity；可靠性 Reliability；公正性 Fairness；靈活性 Flexibility
2.2 考評方法（Pathways of assessment）
前期學習鑒定（RPL：Recognition of Prior Learning）；當前能力鑒定（RCC：Recognition of Current Copetency）；技能鑒定（Skills Recognition）
體會：前期學習鑒定承認個人已具備的某行業(yè)的技能和知識，其獲得的技能和知識或許通過生活經(jīng)驗、工作經(jīng)驗及培訓和教育等，注冊培訓機構(gòu)根據(jù)其鑒定結(jié)果確定學員進一步培訓的能力單元，學習哪些課程可以取得更高一級的資格證書。在一定程度上，為公民的終身教育提供了條件，具有很大的靈活性，所以會有各個年齡段的人因工作需要去TAFE（職業(yè)技術(shù)與繼續(xù)教育）學院接受培訓。
3 授課
3.1 授課前了解學生情況
了解內(nèi)容包括：their characteristics 學生的個性；their needs，objectives and expectations 學生的需求，目標和期望；their prior learning or current competency 學生之前的學習情況或當前的能力；any support requirements they may have 學生所需要的幫助。
3.2 課程計劃
課程計劃就像是路線圖，幫助你授課，同時根據(jù)需求可以調(diào)整計劃。它主要包括如下信息：每個活動或練習持續(xù)的時間；個人或小組的目標；形成性測試機會（在國外的成績分為兩種 formative 和 summative，formative就是不算到最終成績的各種測驗和作業(yè)等等，summative就是成績要算到期末成績的）；授課地點；學生人數(shù)；可以運用的活動；教學資源，如白板或者投影儀等。
作為一個有效率的授課者，要利用一些輔助技術(shù)來確保你的授課吸引人并且有意義，使學生有積極性參與到課程中，并學到知識和技術(shù)。
3.3 建立良好的師生關(guān)系
支持開放的交流類型，建立積極的人際關(guān)系，授課要盡可能地表達清楚，有效率的開展教學活動，盡可能慢地清楚地教授課程，以便讓學生聽懂。保持開放的身體語言，保持開放的身體語言是在傳遞一種信息：你是開放的容易接近的。鼓勵學生之間多多交流，相互熟悉，建立良好的關(guān)系，老師要做一個破冰者（icebreaker）。
3.4 利用陳述技巧
眾所周知，人們學習的方式各異，一些人通過看的方式學習（visual），一些人通過聽的方式學習（auditory），另一些人通過練習來學習（kinaesthetic）。因不同的人學習的方式各異，好的陳述者會使用 一系列的視覺教具來加強他們口頭傳達的信息。
3.5 非語言的交流（Non verbal communication）
非語言的交流會對你和學生之間的關(guān)系產(chǎn)生影響。例如，當你提問時，你的非語言的運用是十分重要的，在學生回答問題之前做出的停頓是為了讓學生仔細考慮問題和答案。然而，停頓時間太長會顯得具有威脅性。你應(yīng)該身體向前傾，鼓勵學員談?wù)?，利用身體語言傳遞你對回答者的興趣，并表現(xiàn)出對此回答的興趣，一個簡單的點頭都可以看作是鼓勵性的。
3.6 給學生提供練習的機會
學習需要互動和練習的時間。學習新的東西要花費很多時間，無論是學習技能還是知識，練習都是必需的。記得我們是如何學騎車的么？或摔倒，或失去平衡，這意味著我們不會學還是很笨？當然不是，學習新的東西，犯錯是很常見的。老師要創(chuàng)造一種氛圍，在這個氛圍中讓學生嘗試新的東西，降低學生做好某件事的壓力。
成功的練習活動包括：激發(fā)學生的興趣；學生積極參與其中；給你和學生提供進度反饋；增強學生記憶；給學生提供應(yīng)用新信息的機會。
3.7 鼓勵自我反省
反省是一種關(guān)鍵的學習方式。當我們經(jīng)常反省自己的活動和結(jié)果時，我們能鑒定出更好的做事方式，也讓我們有機會從我們的錯誤中吸取經(jīng)驗，在團體中形成良好的學習關(guān)系。
體會：以上是澳洲教師授課所需要注意的事情，其中有些我們也是這樣做的。但通過上課和觀察，我們發(fā)現(xiàn)那邊的老師做事認真負責，比較人性化，能深刻感覺到師生之間是一種平等的關(guān)系，老師比較幽默風趣，能和學生打成一片，和學生一起玩。授課體現(xiàn)出一種“以人為本”的精神，鼓勵學生發(fā)表自己的觀點，然后予以贊揚，尊重學生。
4 職場健康與安全（Occupation Health and Safety）
OHS（職場健康與安全）是他們的一大特點，非常重視培養(yǎng)學生的健康與安全意識，旨在消除職場傷害、疾病和傷亡。在澳大利亞的OHS中有幾個層次的法律和準則。除了技能和知識的掌握之外，OHS意識的培養(yǎng)可以為我們所借鑒學習。
5 英語教學借鑒
（1）英語是一種工具，是文化的載體，學習英語是為了獲得信息和智慧。強調(diào)直接應(yīng)用。（2）注意發(fā)音訓練，創(chuàng)造氛圍讓學生多說英語。（3）課堂多組織小組活動，鼓勵學生讓學生積極參與。能就某個話題用英語談自己的看法。（4）盡量用英語解釋英語，培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫、譯的能力。（5）注意英語俚語的學習，日常生活中大量使用的是俚語。（6）注重英語學習方法的傳授，通過良好的教學方法來增強學生的記憶。（7）注重過程考核，過程監(jiān)控。
6 其他體會
