開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物流運(yùn)營(yíng)崗工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

    一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)

    XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

    （一） 確保一季度XX工程全面開(kāi)工，力爭(zhēng)年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

    XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬(wàn)平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場(chǎng)裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉(cāng)庫(kù)。

    1、土地征拆工作。

    春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

    2、工程合同及開(kāi)工。

    元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

    3、報(bào)建工作。

    工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。

    4、工程質(zhì)量。

    XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

    5、預(yù)決算工作。

    工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

  （二） 切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

    公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章。

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    1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

    2006年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

    2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)

    新的一年，公司在2005年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，XX應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

    3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

    策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。

    4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

    擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

    （三）全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

    招商工作是XX建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的樓盤(pán)銷(xiāo)售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

    1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

    按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

    2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

    從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

    3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

 

    XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

    4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

    醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

   二、 以品牌打造為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個(gè)建立

    “XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴(lài)于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。

    1、注冊(cè)成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

    2006年，公司在能滿(mǎn)足注冊(cè)資金要求的前提下，將注冊(cè)成立“XX集團(tuán)公司”。同時(shí)，將獨(dú)立注冊(cè)或變更所轄子公司名稱(chēng)，即：XX有限公司（已成立）XX有限責(zé)任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下：

    ① XX集團(tuán)：XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)（待定）、XX集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

 

    ②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

    ③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

    ④XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：XX、XX、XX

    ⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

    ⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

    公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

    現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

    三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部“三個(gè)調(diào)整”

    XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

    1、人員調(diào)整

    人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開(kāi)，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

    2、機(jī)構(gòu)調(diào)整

    機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門(mén)是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門(mén)共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個(gè)獨(dú)立法人公司進(jìn)入籌備期，明年正式獨(dú)立營(yíng)運(yùn)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

    3、例會(huì)制調(diào)整

    2005年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

    一是例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。

    二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

    三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門(mén)應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

 四是以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

    XX的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

    1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

    公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

    2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)

    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于XX的各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立XX專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿(mǎn)足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。

    3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

    企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的同時(shí)，對(duì)于XX文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是XX品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

    4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

    XX集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專(zhuān)業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類(lèi)、物流類(lèi)、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、物業(yè)管理類(lèi)、酒店賓館類(lèi)等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

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五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

    現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“XX人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

    1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

    績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查?？己说燃?jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

    2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

    責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

    3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

    企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

    4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益

    對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資；對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力。

 5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

    公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立“XX集團(tuán)”。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

    公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

    董事長(zhǎng)：XX。負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

    總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

    副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)策劃公司的工作對(duì)接。

    副總經(jīng)理：XX。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作，分管營(yíng)銷(xiāo)部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。

    總工：XX。負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門(mén)的工作對(duì)接。

第2篇

【關(guān)鍵詞】電力公司；物資管理；集約化管理

1.引言

在電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，無(wú)論是電網(wǎng)的基礎(chǔ)性建設(shè)還是運(yùn)行維護(hù)，物資及相關(guān)的成本占到了很大的比重，尤其是電網(wǎng)基建項(xiàng)目物資成本占比達(dá)到70%～80%，物資管理領(lǐng)域存在非常巨大的成本降壓的潛力。而目前我國(guó)大多數(shù)網(wǎng)省級(jí)電力都是自辦物流，直接控制物流資產(chǎn)，這種粗放松散的經(jīng)營(yíng)管理模式已不適應(yīng)公司集團(tuán)化運(yùn)作的體制，不利于增強(qiáng)公司可持續(xù)發(fā)展能力和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電力公司物資的管理是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的工程，與一般商業(yè)企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)相比，本質(zhì)上存在較大的差異。在電力公司物資管理中，雖然中心的數(shù)據(jù)是物流，但它體現(xiàn)的更多的是一種管理的過(guò)程，從物資需求的產(chǎn)生、平衡利庫(kù)，到整個(gè)物資數(shù)量、資金數(shù)據(jù)的分析，都體現(xiàn)了物資管理在這方面的復(fù)雜性及特殊性。在物資流通朝著市場(chǎng)化方向發(fā)展的新形勢(shì)下，電力公司的物資管理仍然是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)資料合理配置的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。

2.電力公司物資管理存在的問(wèn)題

電力公司物資管理目前存在的主要問(wèn)題是倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送體系、員工素質(zhì)、需求計(jì)劃和信息化標(biāo)準(zhǔn)化5個(gè)方面，分別簡(jiǎn)要?dú)w納如下：

（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理基礎(chǔ)薄弱，問(wèn)題突出

物資倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)房簡(jiǎn)陋以及必要的基礎(chǔ)設(shè)施不全，已經(jīng)嚴(yán)重影響了倉(cāng)庫(kù)管理效益和儲(chǔ)存物資的質(zhì)量，不利于物資集約化管理。目前部分供電公司沒(méi)有中心庫(kù)房，只能租賃社會(huì)倉(cāng)庫(kù)作為企業(yè)臨時(shí)庫(kù)房，大大增加了公司營(yíng)運(yùn)的成本。倉(cāng)庫(kù)物資管理問(wèn)題主要表現(xiàn)為：庫(kù)房小而簡(jiǎn)陋，物資堆放雜亂無(wú)序；庫(kù)存信息無(wú)法共享，庫(kù)存物資難以及時(shí)調(diào)入和調(diào)出；倉(cāng)儲(chǔ)物資周轉(zhuǎn)率低，陳年物資積累較多；剩余物資無(wú)法再利用或利用率低下。

（2）配送體系不完善，物流速度慢

目前大多配送體系存在分環(huán)節(jié)不合理現(xiàn)象，而且在配送過(guò)程中信息交換量大，常出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)現(xiàn)象。嚴(yán)重影響了配送網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳遞和準(zhǔn)確性，大大降低了配送的速度與效率。

（3）員工的素質(zhì)和思想觀念參差不齊

部分物資人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代物資管理方式，工作上存在畏難、不滿(mǎn)等不良情緒。產(chǎn)生這類(lèi)現(xiàn)象的原因在于部分省電力公司壟斷了電力市場(chǎng)，由于市場(chǎng)內(nèi)無(wú)與之競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，導(dǎo)致部分員工的服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)態(tài)度差。目前電力公司的主要任務(wù)就是提高工作人員的素質(zhì)，樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識(shí)。

（4）沒(méi)有科學(xué)的需求計(jì)劃，管理粗放

主要表現(xiàn)在前期工作計(jì)劃不全，大多臨時(shí)緊急添加計(jì)劃，管理過(guò)程中變動(dòng)較大，臨時(shí)計(jì)劃準(zhǔn)確性不高，常與生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)生脫節(jié)現(xiàn)象；技術(shù)規(guī)范書(shū)質(zhì)量不高，上級(jí)部門(mén)審查不嚴(yán)；交貨時(shí)間倉(cāng)促，競(jìng)爭(zhēng)不足，工程成本增加，使得企業(yè)和社會(huì)都無(wú)法獲得最大效益。這些都使物資集約化管理的效率和效能大大的降低。

（5）物資標(biāo)準(zhǔn)化、信息化基礎(chǔ)薄弱

物資信息化涉及的部門(mén)大多存在基礎(chǔ)薄弱現(xiàn)象，難以適應(yīng)企業(yè)物資的集約化管理。目前公司電網(wǎng)的項(xiàng)目建設(shè)存在設(shè)計(jì)、設(shè)備雜亂不統(tǒng)一的問(wèn)題，這給國(guó)家集中招標(biāo)的效率和效果帶來(lái)很大的影響。由此可見(jiàn)，當(dāng)務(wù)之急是大力提升物資標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的基礎(chǔ)，提升其效益和功能。

3.電力公司物資管理體系建設(shè)內(nèi)容

電力公司通過(guò)加強(qiáng)物資集約化管理中的體制機(jī)制、人才隊(duì)伍、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化“四項(xiàng)”基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)需求計(jì)劃、采購(gòu)、合同、供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、質(zhì)量監(jiān)督、廢舊物資處置、運(yùn)維物資和應(yīng)急物資“十項(xiàng)”關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施全面管理。統(tǒng)一組織體系，轉(zhuǎn)變管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，可以初步實(shí)現(xiàn)公司物資資源的統(tǒng)一配置，并開(kāi)創(chuàng)物資集約化管理新局面。

3.1“四項(xiàng)基礎(chǔ)”建設(shè)

（1）物資體制機(jī)制建設(shè)

健全及優(yōu)化目前管理體制，遵從國(guó)家電網(wǎng)公司“兩級(jí)物資管理，三級(jí)物流管理”的管理架構(gòu)，確保企業(yè)運(yùn)行高效順暢。促使企業(yè)向著物資集約化管理更加完善、公司內(nèi)各部門(mén)分工明確、資源共享、有序經(jīng)營(yíng)、服務(wù)優(yōu)良等方向發(fā)展。體制機(jī)制建設(shè)的重點(diǎn)是掌控業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和提高績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

大力提升物資信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化的管理，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用，使得物資進(jìn)出、采購(gòu)更方便、更快捷，數(shù)據(jù)也更準(zhǔn)確。將標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用到規(guī)劃、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)等過(guò)程和與其對(duì)應(yīng)的部門(mén)，實(shí)現(xiàn)全程標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管。在規(guī)劃、招標(biāo)、驗(yàn)收和生產(chǎn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)強(qiáng)行推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同機(jī)制。

（3）信息化建設(shè)

推進(jìn)信息化建設(shè)，目標(biāo)是要使必要的物資信息在各部門(mén)之間能夠被及時(shí)共享。信息化建設(shè)分為內(nèi)部物資信息和外部物資信息建設(shè)。內(nèi)部物資信息主要是對(duì)物資的計(jì)劃、存儲(chǔ)和配送的集約化管理；外部物資信息主要是借助電子商務(wù)平臺(tái)和供應(yīng)商以及客戶(hù)之間業(yè)務(wù)信息的互動(dòng)。此外，還可建立一個(gè)方便信息查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)的信息平臺(tái)，使得物資管理信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)的功能更加完善。信息化建設(shè)有助于提升采購(gòu)效果和采購(gòu)效率，同時(shí)能有效降低采購(gòu)的管理成本，建議各電力公司圍繞ERP項(xiàng)目進(jìn)行信息化的建設(shè)和完善。

（4）人才隊(duì)伍建設(shè)

積極吸納社會(huì)上高學(xué)歷、高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，按人員的自身需要和崗位需求配置到崗，優(yōu)化公司內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)。定期開(kāi)展崗位展業(yè)培訓(xùn)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)全員工作學(xué)習(xí)的熱情。聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)揮專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高人才考核和選拔制度，制定公平公正科學(xué)合理的技術(shù)考核指標(biāo)，提高業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，打造技術(shù)型、創(chuàng)造型支持平臺(tái)。

3.2“十項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)”提升

十項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的提升圍繞著物資管理的實(shí)際內(nèi)容展開(kāi)，本研究總結(jié)為一套工作手冊(cè)，分別規(guī)定了重點(diǎn)工作和具體內(nèi)容，如表1所示。

4.結(jié)論

通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，論文提出的“四項(xiàng)基礎(chǔ)+十項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)”的管理體系能夠有效的提升大型電網(wǎng)公司物資管理的效率，滿(mǎn)足工程建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行、事故搶修、應(yīng)急搶險(xiǎn)物資供應(yīng)的需要，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的高度集成和高效運(yùn)營(yíng)，并能有效降低電網(wǎng)物資的運(yùn)營(yíng)成本，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高大型電網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]刁文棟，魏安華.電力企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究[J].沈陽(yáng)工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，10（4）：10-1.

第3篇

____年，我市交通經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，主要生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年全年，白云機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量5478.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了4.4%；貨郵吞吐量145.40萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)了10.6％；廣州港完成貨物吞吐量50036萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)5.9%；集裝箱吞吐量1661萬(wàn)teu, 同比增長(zhǎng)7.1%，其中南沙港區(qū)完成1096萬(wàn)teu, 同比增長(zhǎng)7.1%。____年全市公路客運(yùn)量達(dá)7.9億人次，同比增長(zhǎng)11.12%，公路貨運(yùn)量達(dá)6.6億噸，同比增長(zhǎng)11.66%。

主要工作情況如下：

（一）兌現(xiàn)承諾，提前半年完成新開(kāi)100條公交線路、投放1000臺(tái)公交運(yùn)力和新建50公里公交專(zhuān)用道工作

按照市委、市政府“十件民生實(shí)事”部署，市交委加大改善市民公交出行力度，經(jīng)過(guò)多方聽(tīng)取意見(jiàn)和認(rèn)真細(xì)致調(diào)研，將新開(kāi)行線路由原計(jì)劃25條增加到100條，公交運(yùn)力投放規(guī)模由500臺(tái)增加到1000臺(tái)。提前半年分兩批開(kāi)通了100條公交線路，并同步完成新增1000臺(tái)公交運(yùn)力投放工作。新開(kāi)通的100條線路覆蓋全市11個(gè)行政區(qū)近200平方公里范圍，預(yù)計(jì)每天將惠及市民出行約150多萬(wàn)人次；市區(qū)與地鐵銜接的公交線路比例也由2013年的60%提升到70%。此外，新增50公里公交專(zhuān)用道于____年7月1日正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，我市公交專(zhuān)用道總里程達(dá)到370公里，進(jìn)一步完善“三環(huán)四通道”公交專(zhuān)用道網(wǎng)絡(luò)。完成了102座公交候車(chē)亭建設(shè)任務(wù)，使全市公交候車(chē)亭總數(shù)達(dá)4861座。

（二）強(qiáng)化督導(dǎo)，加快大廣高速粵境段等一批高速公路建設(shè)進(jìn)度

緊密?chē)@省、市政府年度重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)要求，市交委強(qiáng)化了高速公路建設(shè)督導(dǎo)工作。在市有關(guān)部門(mén)和區(qū)政府及建設(shè)單位的共同推進(jìn)下，全市高速公路建設(shè)累計(jì)完成年度投資86.3億元，占年度計(jì)劃70億元的123.3%。計(jì)劃開(kāi)工的花莞高速已于____年8月21日先行動(dòng)工；計(jì)劃完工的廣樂(lè)高速已于____年9月27日建成通車(chē)，肇花高速已于____年12月31日建成通車(chē)。其他在建高速公路項(xiàng)目均按計(jì)劃推進(jìn)，重點(diǎn)督導(dǎo)沿線各區(qū)政府按計(jì)劃抓緊開(kāi)展征地拆遷和用地報(bào)批工作。同時(shí)，組織推進(jìn)了機(jī)場(chǎng)第二高速通道項(xiàng)目、廣河高速增設(shè)福山興豐雙立交項(xiàng)目、東新高速新增第四資源熱電廠出入口項(xiàng)目的前期工作。

（三）創(chuàng)新管理，穩(wěn)步推進(jìn)約租車(chē)試點(diǎn)籌備工作

按照“先區(qū)，后中心區(qū)”的思路，市交委分步開(kāi)展____年4000輛出租車(chē)投放工作。一方面針對(duì)區(qū)居民出行需求，在番禺、南沙、花都、增城、黃埔等區(qū)投放了1050輛區(qū)域?qū)I(yíng)出租車(chē)，另一方面創(chuàng)新出租車(chē)服務(wù)形式，從解決結(jié)構(gòu)性打的難和維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定等多個(gè)角度出發(fā)，試點(diǎn)投放了2950輛約租車(chē)運(yùn)力。目前4000輛出租車(chē)正在分批投入運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，為做好約租車(chē)規(guī)范運(yùn)營(yíng)和制度保障，市交委通過(guò)合理規(guī)劃約租車(chē)營(yíng)運(yùn)方式、車(chē)輛司機(jī)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管機(jī)制等運(yùn)營(yíng)體系，配套制定了《約租車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，為約租車(chē)運(yùn)力規(guī)范運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

（四）以人為本，圓滿(mǎn)完成____年春運(yùn)等重大節(jié)假日旅客運(yùn)輸保障工作

市交委順利完成____年春運(yùn)旅客運(yùn)輸組織任務(wù)。春運(yùn)40天，廣州地區(qū)共發(fā)送旅客2866.02萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.84%。此外，____年元旦、清明、五一、端午、中秋和國(guó)慶假期廣州地區(qū)共發(fā)送旅客1650.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.5%。特別是春運(yùn)期間市交委利用移動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)火車(chē)站、客運(yùn)站等重點(diǎn)旅客輸運(yùn)站場(chǎng)人群數(shù)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為旅客候乘秩序管理提供技術(shù)支撐；國(guó)慶期間，市交委成立指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，研判假期旅客出行特點(diǎn)，科學(xué)分析客流規(guī)律，制定綜合化車(chē)流疏導(dǎo)方案，采取多樣化旅客分流措施，保障廣州市出行基本暢通。節(jié)假日期間，全市旅客運(yùn)輸組織秩序良好，旅客疏運(yùn)及時(shí)；各高速公路出入口和收費(fèi)站基本順暢。

（五）落實(shí)責(zé)任，保持交通行業(yè)安全穩(wěn)定良好態(tài)勢(shì)。

____年，組織交通行業(yè)各單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持季度安全生產(chǎn)例會(huì)制度和實(shí)施安全生產(chǎn)約談制度，推進(jìn)安全生產(chǎn)月等教育培訓(xùn)宣傳工作，開(kāi)展交通系統(tǒng)“六打六治”整治行動(dòng)。開(kāi)展安保防范重點(diǎn)目標(biāo)和突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改，完成交通系統(tǒng)73支共2677人的突發(fā)事件應(yīng)急處置隊(duì)伍情況摸查備案；制定實(shí)施《廣州市交通系統(tǒng)加強(qiáng)防恐和惡性治安案件防范工作方案和指引（試行）》，明確7類(lèi)重點(diǎn)目標(biāo)的保安、安檢、視頻監(jiān)控等人防、物防、技防規(guī)范，全面加強(qiáng)與屬地公安部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，責(zé)任落實(shí)到位，確保妥善處置。組織開(kāi)展應(yīng)急演練季和5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳周宣傳、應(yīng)急救護(hù)技能培訓(xùn)、綜合應(yīng)急演練等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，多次圓滿(mǎn)完成市政府應(yīng)急運(yùn)輸保障任務(wù)。組織做好“7.15”縱火案善后有關(guān)工作。

（六）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)健康發(fā)展

加快推進(jìn)現(xiàn)代物流配送項(xiàng)目。長(zhǎng)運(yùn)冷庫(kù)物流配送項(xiàng)目和黃埔現(xiàn)代物流項(xiàng)目一期工程項(xiàng)目正在按

計(jì)劃推進(jìn)；狀元谷城市物流配送中心一期工程和石井公共倉(cāng)儲(chǔ)中心已建成投產(chǎn)；開(kāi)展城市物流配送第二批試點(diǎn)企業(yè)和試點(diǎn)車(chē)輛的篩選工作，共選取試點(diǎn)企業(yè)5家，試點(diǎn)車(chē)輛340臺(tái)；已篩選和培育專(zhuān)業(yè)城市物流配送企業(yè)10家，組建專(zhuān)業(yè)城市物流配送試點(diǎn)車(chē)輛454成城市物流配送平臺(tái)二期功能開(kāi)發(fā)工作，我市454臺(tái)城市物流配送試點(diǎn)車(chē)輛全部接入該系統(tǒng)，并對(duì)以上車(chē)輛實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)無(wú)間斷的信息監(jiān)控。堅(jiān)持支持快遞業(yè)發(fā)展，積極研究推進(jìn)促進(jìn)廣州快遞業(yè)發(fā)展相關(guān)政策措施，創(chuàng)新保障機(jī)制實(shí)現(xiàn) “雙十一”快件業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。（七）深化研究，編制實(shí)施一批重大交通建設(shè)管理工作方案

市交委共編制《廣州市____年交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃》、《廣州市交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展年報(bào)》、《全市公交站場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)布局四年行動(dòng)方案》、《____年-2016年廣州市出租車(chē)運(yùn)力需求研究》、《____年-2016年出租汽車(chē)運(yùn)力指標(biāo)投放計(jì)劃工作方案》、《廣州與周邊城市跨區(qū)域重大交通項(xiàng)目推進(jìn)工作計(jì)劃》等一批重大交通建設(shè)管理工作方案或規(guī)劃。按期完成____年中心城區(qū)城市道路占用挖掘計(jì)劃編制工作，并對(duì)外公布實(shí)施情況。協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)約70個(gè)建設(shè)項(xiàng)目控制性詳細(xì)規(guī)劃調(diào)整的交通規(guī)劃研究及交通影響評(píng)估，為市委市政府決策提供依據(jù)。

（八）科技支撐，不斷提升交通信息化管理服務(wù)水平

完成____年公交專(zhuān)用道電子警察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)中20個(gè)電子警察、20個(gè)道路監(jiān)控點(diǎn)和25個(gè)站臺(tái)監(jiān)控點(diǎn)的建設(shè)工作，通過(guò)驗(yàn)收后已正式啟用；提前完成社會(huì)治安與城市智能化視頻系統(tǒng) 350個(gè)高清視頻監(jiān)控點(diǎn)的點(diǎn)位的建設(shè)；加大行訊通宣傳推廣力度，新增交通指數(shù)、郵政快遞、年票網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、水巴信息模糊查詢(xún)等功能，行訊通被評(píng)為全國(guó)交通十佳交通出行服務(wù)手機(jī)軟件，總用戶(hù)已超過(guò)300萬(wàn)；推出微信版行訊通實(shí)現(xiàn)“微公交”功能，提供更加精細(xì)化、人性化的公交信息交互服務(wù)；建成水巴監(jiān)控智能調(diào)度中心并投入營(yíng)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)水上巴士智能調(diào)度、碼頭視頻監(jiān)控及客流采集系統(tǒng)的全覆蓋；公路客運(yùn)電子客票服務(wù)已覆蓋全市17家客運(yùn)站場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了5種購(gòu)票渠道，服務(wù)站點(diǎn)達(dá)到300個(gè)，____年全年電子客票1,510,773張，同比增長(zhǎng)132.52%。；完成白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)信息系統(tǒng)建設(shè)工作，通過(guò)國(guó)家聯(lián)合驗(yàn)收組的正式驗(yàn)收并上線運(yùn)行。

（九）低碳引領(lǐng)，堅(jiān)持推進(jìn)交通節(jié)能減排治理工作

市交委印發(fā)了《____年廣州市交通行業(yè)發(fā)展低碳交通工作方案》。在推進(jìn)節(jié)能與新能源公交車(chē)推廣工作方面，截至____年底，已累計(jì)推進(jìn)4946臺(tái)節(jié)能與新能源公交車(chē)輛，其中：純電動(dòng)公交車(chē)86臺(tái)、插電式混合動(dòng)力公交車(chē)1106臺(tái)、非插電式混合動(dòng)力公交車(chē)1684臺(tái)、液化天然氣（lng）公交車(chē)2070臺(tái)，目前節(jié)能與新能源公交車(chē)約占公交車(chē)總數(shù)的45%。____年全市共淘汰營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車(chē)16341輛，占年度指標(biāo)任務(wù)的233.4%。繼續(xù)完善節(jié)能環(huán)保水上巴士服務(wù)系統(tǒng)，完成了年度水巴建造工作任務(wù)，23艘新建水巴已于8月底全部交付使用。

（十）依法查處，堅(jiān)持整治交通運(yùn)輸違法違章行為

____年，全市交通綜合執(zhí)法部門(mén)共查處各類(lèi)道路運(yùn)輸違章19638宗，其中，查處非法營(yíng)運(yùn)5068宗，含克隆出租車(chē)608宗，同比增長(zhǎng)102%；共協(xié)調(diào)司法機(jī)關(guān)對(duì)237名非法拉客、偽造服務(wù)資格證和暴力抗法人員進(jìn)行司法追究；通過(guò)創(chuàng)新執(zhí)法手段，在虎門(mén)大橋開(kāi)展雙向24小時(shí)治超執(zhí)法，進(jìn)一步加大全市治超執(zhí)法力度，共查處超限超載車(chē)輛約1.2萬(wàn)輛，卸載貨物約12.8萬(wàn)噸。全年共巡查城市道路、公路98.261萬(wàn)公里，巡查率達(dá)133%；發(fā)現(xiàn)案件數(shù)10465宗；已處理10465宗，案件處理率為100%。

（十一）筑牢防線，加強(qiáng)交通系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

____年，市交委圍繞建設(shè)廉潔交通的目標(biāo)，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得多方面的進(jìn)展。積極推進(jìn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“兩個(gè)責(zé)任”示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”得到有效落實(shí)；積極推進(jìn)市交委權(quán)力清單和崗位能力清單梳理工作；通過(guò)開(kāi)展"檢查式調(diào)研"強(qiáng)化監(jiān)督檢查，狠抓公交車(chē)輛及零配件采購(gòu)，以及經(jīng)營(yíng)性物業(yè)出租管理等重點(diǎn)領(lǐng)域的規(guī)范，取得了明顯的成效，有效降低了廉政風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，市交委系統(tǒng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)；積極推進(jìn)市交委公共服務(wù)廉潔化工作，十件實(shí)事已全部完成。

（十二）統(tǒng)籌兼顧，抓好年度其他重點(diǎn)工作落實(shí)

繼續(xù)抓好中小客車(chē)總量調(diào)控和交通擁堵治理改善工作。順利完成12期中小客車(chē)增量指標(biāo)配置工作，共配置各類(lèi)指標(biāo)22.6萬(wàn)個(gè)；按計(jì)劃完成17個(gè)交通擁堵點(diǎn)治理改善；做好年票制通行費(fèi)收繳工作；全面開(kāi)展危運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)復(fù)查，創(chuàng)新實(shí)施危運(yùn)企業(yè)三級(jí)預(yù)警管理，推進(jìn)危運(yùn)行業(yè)信息化監(jiān)管；印發(fā)了創(chuàng)建國(guó)家“公交都市”相關(guān)工作方案；深化推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染強(qiáng)制維護(hù)工作信息化監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)維修過(guò)程及配件使用的個(gè)案追溯；創(chuàng)新駕培行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制；通過(guò)公交企業(yè)增收節(jié)支等措施，努力提升公交司機(jī)收入水平。引導(dǎo)市民合理選擇交通出行方式；抓好城市道路路內(nèi)停車(chē)泊位整治、編碼及p牌設(shè)置規(guī)范管理工作，創(chuàng)新實(shí)施p牌二維碼掃描防偽功能，實(shí)現(xiàn)全市包括中心城區(qū)211條路段、6426個(gè)咪表泊位在內(nèi)的所有城市道路路內(nèi)停車(chē)泊位編碼管理的信息公開(kāi)目標(biāo)，方便市民進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，增強(qiáng)監(jiān)督管理的效果。推進(jìn)交通行業(yè)創(chuàng)文明、行業(yè)立法；堅(jiān)持抓好交通干部和人才隊(duì)伍建設(shè)；深化軍民融合式發(fā)展，大力推進(jìn)交通戰(zhàn)備現(xiàn)代化建設(shè)和交通戰(zhàn)備地方性配套法規(guī)建設(shè)，圓滿(mǎn)完成了國(guó)家工信部和廣東省政府賦予的北斗導(dǎo)航衛(wèi)星車(chē)載終端試點(diǎn)、廣東省國(guó)防動(dòng)員委員會(huì)賦予的后勤動(dòng)員及戰(zhàn)備建設(shè)試點(diǎn)、部隊(duì)年度演習(xí)交通保障等重大任務(wù)。

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神為重要指導(dǎo)，圍繞省、市工

作部署，認(rèn)真履行市交委“三定”職責(zé)，堅(jiān)持深化改革創(chuàng)新、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)管理、精細(xì)化管理和專(zhuān)業(yè)品格，充分借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)城市交通管理經(jīng)驗(yàn)，依法行政、依法管理、用心干事，努力建設(shè)與國(guó)家中心城市相適應(yīng)、人民群眾滿(mǎn)意的現(xiàn)代交通服務(wù)體系。重點(diǎn)工作安排如下：（一）創(chuàng)新出租車(chē)行業(yè)管理。繼續(xù)推進(jìn)2950臺(tái)約租車(chē)服務(wù)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作；根據(jù)市政府工作部署，研究推進(jìn)____年新增出租車(chē)運(yùn)力工作，進(jìn)一步緩解市民高峰期“打的難”問(wèn)題。

（二）重大節(jié)假日運(yùn)輸保障。組織實(shí)施____年春運(yùn)和其它重大節(jié)假日、重大商貿(mào)文化活動(dòng)疏運(yùn)和道路保暢通工作，保障安全有序。

（三）高速公路建設(shè)督導(dǎo)。按照省、市高速公路建設(shè)督導(dǎo)要求，加快推進(jìn)大廣、廣明、虎門(mén)二橋、廣清擴(kuò)建、花莞、北三環(huán)二期、鳳凰山隧道等一批高速公路建設(shè)項(xiàng)目，確保完成省、市下達(dá)的年度投資計(jì)劃任務(wù)；推進(jìn)機(jī)場(chǎng)第二高速公路、廣河高速新增福山興豐立交項(xiàng)目的有關(guān)前期工作，爭(zhēng)取獲得省有關(guān)部門(mén)的核準(zhǔn)。

（四）低碳交通建設(shè)。推進(jìn)落實(shí)1100臺(tái)清潔能源公交車(chē)推廣應(yīng)用任務(wù)；組織制定____年廣州市交通行業(yè)節(jié)能減排工作方案，督導(dǎo)各區(qū)（縣級(jí)市）交通局等重點(diǎn)單位落實(shí)____年節(jié)能減排工作任務(wù)。

（五）公交設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)西朗公交樞紐站，力爭(zhēng)開(kāi)工建設(shè)中山八路公交樞紐站，新建公交候車(chē)亭100座。推進(jìn)____年完成新增50公里公交專(zhuān)用道的建設(shè)。

（六）交通信息化建設(shè)。推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理在交通行業(yè)深化應(yīng)用，推廣“行訊通”、“微公交”等市民出行信息服務(wù)。積極推進(jìn)公交客流視頻采集等新技術(shù)手段在交通行業(yè)管理和服務(wù)方面的應(yīng)用。加強(qiáng)道路巡查監(jiān)管和相關(guān)執(zhí)法工作。

（七）維修及駕培行業(yè)管理。貫徹實(shí)施交通運(yùn)輸部《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提高服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》；通過(guò)貫徹實(shí)施新國(guó)標(biāo)，建設(shè)駕培行業(yè)誠(chéng)信體系，強(qiáng)化質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)和信息等措施，進(jìn)一步推動(dòng)駕培行業(yè)規(guī)范管理。

（八）停車(chē)場(chǎng)行業(yè)管理。牽頭組織編制全市停車(chē)場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)信息化手段加強(qiáng)路內(nèi)停車(chē)管理，結(jié)合新修訂《廣州市停車(chē)場(chǎng)管理辦法》調(diào)整行業(yè)監(jiān)管模式，進(jìn)一步推進(jìn)停車(chē)場(chǎng)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。

（九）危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理。推進(jìn)危運(yùn)信息化配載管理新系統(tǒng)推廣應(yīng)用，強(qiáng)化危運(yùn)源頭安全管理，落實(shí)危運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)三級(jí)預(yù)警管理和重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作。

（十）車(chē)輛調(diào)控與擁堵點(diǎn)治理。繼續(xù)做好中小客車(chē)指標(biāo)配置工作；繼續(xù)實(shí)施年度交通擁堵點(diǎn)改善。

（十一）交通規(guī)劃編制。重點(diǎn)推進(jìn)“十三五”交通規(guī)劃編制；推進(jìn)廣州市居民出行調(diào)查工作。

（十二）嚴(yán)格路政管理?？茖W(xué)編制和嚴(yán)格實(shí)施____年中心城區(qū)城市道路占用挖掘計(jì)劃，最大限度降低對(duì)道路交通運(yùn)行的影響。

（十三）打擊非法營(yíng)運(yùn)。推進(jìn)交通綜合執(zhí)法重點(diǎn)區(qū)域常態(tài)監(jiān)管，提升打擊非法營(yíng)運(yùn)的效率。

（十四）治理超限超載。重點(diǎn)抓好虎門(mén)大橋、丫髻沙大橋等重點(diǎn)橋梁治超工作，維護(hù)道路橋梁運(yùn)行安全。

（十五）道路養(yǎng)護(hù)。組織做好廣州市公路迎接“十二五”國(guó)檢工作，確保順利通過(guò)國(guó)家檢查驗(yàn)收。

（十六）發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。編制實(shí)施冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃，加快冷鏈物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

（十七）交通安全生產(chǎn)。落實(shí)交通行業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任；推進(jìn)交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和完善交通行業(yè)應(yīng)急安保反恐工作機(jī)制。

（十八）提升員工榮譽(yù)感。堅(jiān)持組織交通行業(yè)職工文化建設(shè)系列活動(dòng)；推進(jìn)公交博物館立項(xiàng)和建設(shè)工作。

（十九）黨建和廉政建設(shè)。 落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”《實(shí)施意見(jiàn)》示范點(diǎn)創(chuàng)建工作；以強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”為核心切實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔廣州建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

（二十）干部人才隊(duì)伍建設(shè)。做好干部選拔調(diào)配和干部人才隊(duì)伍建設(shè)工作。

第4篇

工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓小編帶你去看看物流部工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流部總結(jié)報(bào)告1時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用。現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)：

1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。

作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類(lèi)擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。

2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車(chē)時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶(hù)要裝卸貨物的具體情況，以便客戶(hù)心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶(hù)安全離開(kāi)。做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1、要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。

這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫(xiě)日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學(xué)會(huì)多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。

我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè)，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。

3、加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況，注意貨物銷(xiāo)售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門(mén)不拿鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，綜合能力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計(jì)劃：

1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。

自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書(shū)本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

物流部總結(jié)報(bào)告220____年，____物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20____年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來(lái)，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長(zhǎng)50、99%，完成總進(jìn)度的51、68%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、1萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52、5%;圓滿(mǎn)完成了____公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。

二、主要工作開(kāi)展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

____項(xiàng)目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市____公司____物流中心就____至________配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，____零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略

____收入777837、38元，占總收入的64、04%;____營(yíng)業(yè)部收入2896元;____營(yíng)業(yè)部收入1725元。度，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù);動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有____、____、____、____、____等大客戶(hù)。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有____、____等客戶(hù)。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和____鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確借貸意向，希望得到____公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在____地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)____地理優(yōu)勢(shì)(接壤__，__，__)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專(zhuān)線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)目前僅____對(duì)外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹____公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。

針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。

2、維護(hù)目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。

物流部總結(jié)報(bào)告3轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)____年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì)這所的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速成長(zhǎng)，從____年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉(cāng)庫(kù)和車(chē)隊(duì)，員工人數(shù)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，并且第三家獨(dú)資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)這片沃土所帶來(lái)的生機(jī)和活力，也驗(yàn)證了日陸在中國(guó)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(zhǎng)了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在20____年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此困難的前提下圓滿(mǎn)完成了部門(mén)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨(dú)擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

20____年初開(kāi)始，江總要求我不能僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門(mén)的操作，同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如南京亞?wèn)|、江蘇中化、無(wú)錫金麗潔、青島納?；ぁ⒁壮?、金捷物流等客戶(hù)，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀收入的長(zhǎng)期物流項(xiàng)目。

與此同時(shí)，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、罐箱銷(xiāo)售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶(hù)也用到了我司的倉(cāng)儲(chǔ)，而倉(cāng)庫(kù)的客戶(hù)也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對(duì)外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是：

繼續(xù)總結(jié)前期的銷(xiāo)售工作，不懈跟緊潛在的大客戶(hù)，爭(zhēng)取到更多分量十足，如同akzo nobel一樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù);

盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門(mén)穩(wěn)定成長(zhǎng);當(dāng)然，我還是會(huì)繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不

可能徹底放手不管;

抽出時(shí)間，多多結(jié)識(shí)拜訪船公司和專(zhuān)業(yè)危險(xiǎn)品運(yùn)輸公司，做好公關(guān)工作，爭(zhēng)取主要航線的較好危險(xiǎn)品海運(yùn)運(yùn)價(jià)和陸運(yùn)運(yùn)價(jià)，為將來(lái)更好的報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備;

協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部李部長(zhǎng)，不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代做上去，開(kāi)拓一定的業(yè)務(wù)量;

在20____年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證;工資得到大幅提升;

在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉;

加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)，無(wú)論是車(chē)隊(duì)司機(jī)、調(diào)度、各部門(mén)的操作，還是營(yíng)業(yè)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?，繅剬?shí)逼蓋臚飫醋醫(yī)信嘌擔(dān)憊疽部勺櫓誆顆嘌擔(dān)庋梢蘊(yùn)岣呷逶憊さ乃刂?，等又o羌浣猶嶸斯鏡木赫?

梳理清晰公司的層級(jí)和架構(gòu)，使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個(gè)前提下，可以鼓勵(lì)員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作;

多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制;

適當(dāng)撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

雖然在過(guò)去的20____年，我們經(jīng)歷了無(wú)情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國(guó)人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國(guó)慶閱兵所感動(dòng)。

衷心祝愿祖國(guó)強(qiáng)盛，公司繁榮，員工加薪!

物流部總結(jié)報(bào)告4回顧來(lái)到公司管理倉(cāng)庫(kù)半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過(guò)總結(jié)，部門(mén)間交換、分享相互的長(zhǎng)處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過(guò)總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來(lái)的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫(kù)存單據(jù)據(jù)管理和庫(kù)存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時(shí)，還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類(lèi)、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展。

貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的`呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫(kù))數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉(cāng)庫(kù)貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意基本無(wú)投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了59變速箱20____年的配送任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫(kù)存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫(kù)容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20____年存在的主要問(wèn)題：

1、因叉車(chē)司機(jī)的流動(dòng)性較大,造成倉(cāng)庫(kù)貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車(chē)司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車(chē)工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問(wèn)題較多。

如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

①、如庫(kù)存帳、物、卡不一致，庫(kù)容、庫(kù)貌不整等問(wèn)題。②、部門(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫(kù)、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;③貨物出庫(kù)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，和59變速箱保管員電話(huà)溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過(guò)原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉(cāng)庫(kù)20____年度的工作目標(biāo)：

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。

每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

4、專(zhuān)注時(shí)間管理。

分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。

5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。

物流部總結(jié)報(bào)告5歲月如煙，20____年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的配合下，部門(mén)的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門(mén)日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善?，F(xiàn)將本部門(mén)崗位職責(zé)、20____年部門(mén)主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及20____年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、本職工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。

5、認(rèn)真做好部門(mén)的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20____年主要工作完成情況總結(jié)：

1、通過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門(mén)的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對(duì)部門(mén)的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如

如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門(mén)的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車(chē)及車(chē)輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門(mén)與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶(hù)退、換物料進(jìn)行了分類(lèi)，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車(chē)時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車(chē)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門(mén)會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶(hù)的抱怨明顯減少。

5、通過(guò)與工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車(chē)輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。

6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張。

7、通過(guò)部門(mén)定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問(wèn)題教育，使本部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物流部20____年工作中存在的問(wèn)題：

1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門(mén)的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。

雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。

4、在車(chē)輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。

沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車(chē)輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車(chē)輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車(chē)輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20____年工作計(jì)劃：

針對(duì)以上本部門(mén)存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門(mén)的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開(kāi)展工作如下：

1、加強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門(mén)的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。

通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門(mén)的工作并提出自

己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

2、加強(qiáng)部門(mén)人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門(mén)人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門(mén)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。

希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門(mén)的不同類(lèi)崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

第5篇

一、鞏固完善2001年“數(shù)字福建”建設(shè)重點(diǎn)骨干工程

(一)完善三個(gè)骨干工程

1．完善福建省政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)工程

(1)完善省直橫向網(wǎng)建設(shè)。在開(kāi)通省直橫向網(wǎng)113個(gè)節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年上半年再完成74個(gè)接入點(diǎn)開(kāi)通任務(wù)，實(shí)現(xiàn)省直橫向網(wǎng)全線開(kāi)通(由省經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé))。

(2)加快縱向網(wǎng)建設(shè)。一是建設(shè)市、縣(區(qū))橫向接入網(wǎng)。今年完成各市、縣(區(qū))橫向接入網(wǎng)建設(shè)任務(wù)；二是建設(shè)大型視頻會(huì)議系統(tǒng)。今年4月底前建成各設(shè)區(qū)市的視頻會(huì)議系統(tǒng)，6月底前建成各縣(市、區(qū))的視頻會(huì)議系統(tǒng)(由省經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé))。

(3)推進(jìn)信息資源的整合改造。按照信息共享數(shù)據(jù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，開(kāi)展信息資源的整合、利用，年底前全面完成并上網(wǎng)(由省數(shù)字辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促，由各市、縣(區(qū))政府、省直各部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí))。

同時(shí)，由省空間信息工程研究中心牽頭，重點(diǎn)抓好省人大常委會(huì)辦公廳、省政協(xié)辦公廳、省經(jīng)貿(mào)委、省科技廳、省外經(jīng)貿(mào)廳、省公安廳、省農(nóng)業(yè)廳、省衛(wèi)生廳、省教育廳、省人事廳、省糧食局、省地勘局、省海洋與漁業(yè)局等13個(gè)單位的信息資源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、空間化的改造和整合。

2．繼續(xù)做好骨干網(wǎng)互聯(lián)互通工作。2001年已建成開(kāi)通了省互聯(lián)網(wǎng)交互中心，福建電信和福建吉通也已接入交互中心。今年要協(xié)調(diào)、解決福建聯(lián)通、福建移動(dòng)、福建網(wǎng)通、中國(guó)教育網(wǎng)福建節(jié)點(diǎn)(福州大學(xué))接入交互中心問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)互聯(lián)互通(由省通信管理局負(fù)責(zé))。

3．抓好省空間信息工程研究中心建設(shè)。今年要完成產(chǎn)學(xué)研基地和人才培養(yǎng)基地建設(shè)任務(wù)；開(kāi)展“數(shù)字福建”關(guān)鍵技術(shù)研究開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)組織多源空間數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與一致化改造技術(shù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與站點(diǎn)觀測(cè)數(shù)據(jù)的連續(xù)空間化技術(shù)、分布式網(wǎng)絡(luò)協(xié)同計(jì)算技術(shù)、大容量信息的壓縮與索引技術(shù)、政務(wù)信息安全保密技術(shù)等5個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)。培養(yǎng)“數(shù)字福建”高級(jí)技術(shù)人才，招收碩士生100名(由省空間信息工程研究中心負(fù)責(zé))。

(二)研究制定“數(shù)字福建”相關(guān)政策法規(guī)(由省數(shù)字辦牽頭，有關(guān)單位配合)。

1．制定“數(shù)字福建”數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)在共享系列標(biāo)準(zhǔn)草案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、信息分類(lèi)代碼等系列標(biāo)準(zhǔn)，提出政務(wù)信息共享與對(duì)外服務(wù)的管理辦法。

2．制定信息資源的管理辦法。出臺(tái)福建省政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)交互中心互聯(lián)管理規(guī)定和互聯(lián)結(jié)算暫行規(guī)定、寬帶接入網(wǎng)的建設(shè)管理辦法。

3．制定“數(shù)字福建”建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，規(guī)范項(xiàng)目審批程序和項(xiàng)目資金的管理監(jiān)督。

(三)繼續(xù)做好鼓樓區(qū)社區(qū)信息化示范建設(shè)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域(由鼓樓區(qū)政府負(fù)責(zé))。

?jiān)谌ツ?個(gè)社區(qū)信息化試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善示范項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)縱向網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。建設(shè)綜合信息服務(wù)中心，拓寬服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)建設(shè)扶貧濟(jì)困、計(jì)劃生育、下崗職工再就業(yè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、便利服務(wù)站、文化服務(wù)等面向社會(huì)公眾的信息服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)“政府超市”的信息化，為社會(huì)和人民群眾提供信息增值產(chǎn)品和全方位信息服務(wù)。積極探索企業(yè)參與示范區(qū)建設(shè)的機(jī)制。

二、組織實(shí)施2002年度“數(shù)字福建”“339”建設(shè)計(jì)劃

(一)建設(shè)3個(gè)基礎(chǔ)工程

1．建設(shè)省級(jí)政府公眾信息服務(wù)平臺(tái)(政府外網(wǎng))。重點(diǎn)開(kāi)展省級(jí)政府部門(mén)信息的采集、整合，通過(guò)外網(wǎng)向社會(huì)綜合信息；建設(shè)政府信息服務(wù)系統(tǒng)，重點(diǎn)建設(shè)工商、稅務(wù)、科技、醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)、利用外資等7個(gè)交互式信息服務(wù)系統(tǒng)，為社會(huì)公眾提供網(wǎng)上信息服務(wù)(由省數(shù)字辦牽頭負(fù)責(zé))。

2．建設(shè)省網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控中心。主要建設(shè)全省網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、系統(tǒng)安全、運(yùn)行安全的管理和監(jiān)測(cè)體系(由省公安廳負(fù)責(zé))。

3．建設(shè)分布式基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。重點(diǎn)建設(shè)統(tǒng)計(jì)、測(cè)繪、地質(zhì)、檔案、氣象等5個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)政務(wù)信息共享平臺(tái)，為各級(jí)各部門(mén)提供基礎(chǔ)信息(由各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé))。

(二)建設(shè)3類(lèi)示范項(xiàng)目

1．電子商務(wù)示范工程。按照電子商務(wù)“十五”發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的示范工程建設(shè)，逐步擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。今年重點(diǎn)建設(shè)省產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在線信息交易平臺(tái)、泉州電子商務(wù)中心、省商業(yè)物流中心、省郵政電子商城、省農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)、東南價(jià)格信息網(wǎng)等電子商務(wù)BtoB和BtoC(企業(yè)對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)的示范工程項(xiàng)目；積極開(kāi)展消費(fèi)信用體系建設(shè)的前期工作，穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)(由省經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé))。

2．信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)示范工程。重點(diǎn)是從三個(gè)層面運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。一是運(yùn)用信息技術(shù)改造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；二是通過(guò)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造過(guò)程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新；三是通過(guò)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的信息技術(shù)含量和附加值。重點(diǎn)選擇若干個(gè)不同行業(yè)、不同類(lèi)型的示范改造項(xiàng)目，開(kāi)展示范建設(shè)(由省信息產(chǎn)業(yè)廳負(fù)責(zé))。

3．電子公文傳輸系統(tǒng)示范工程(由省政府辦公廳負(fù)責(zé)，省空間信息工程研究中心指導(dǎo))。

(三)建設(shè)9個(gè)信息應(yīng)用系統(tǒng)

重點(diǎn)建設(shè)環(huán)境生態(tài)監(jiān)測(cè)、國(guó)土資源、海洋生態(tài)、公安信息管理、儲(chǔ)備糧油信息管理、國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員信息管理、國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息管理、文化信息管理、計(jì)劃生育信息管理等9個(gè)信息應(yīng)用系統(tǒng)(由項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé))。

三、其它工作(由省數(shù)字辦負(fù)責(zé))

第6篇

手機(jī)產(chǎn)品多元化，銷(xiāo)量分散；利潤(rùn)空間縮小，不足以支撐大批發(fā)，要求精簡(jiǎn)高效的隊(duì)伍；渠道扁平化、清晰化的趨勢(shì)要求深耕細(xì)作，積少成多，市場(chǎng)管理突顯重要。

二、 存在問(wèn)題

1、 人員監(jiān)控不力：睡覺(jué)、玩嘻、松弛。

2、 人員配備不均：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)深度和廣度不一，整體積極不高。

3、 人員選拔不嚴(yán)：補(bǔ)充人員委托招聘和面試者本人素質(zhì)不高，選拔程序不嚴(yán)格。

4、 業(yè)務(wù)指導(dǎo)不力：只有壓力沒(méi)有方法，“以罰代管”。

5、 人員更換頻繁，有一定能力人因不滿(mǎn)待遇(或物質(zhì)或機(jī)會(huì)或不公平或得不到關(guān)懷)而主動(dòng)離去，沒(méi)業(yè)績(jī)者則隨遇而安被調(diào)來(lái)調(diào)去。

6、 市場(chǎng)操作模式混亂：多處放貨，價(jià)格混亂，地市-縣級(jí)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格體系不合理，利潤(rùn)空間得不到保證。竄貨既違規(guī)有傷害渠道，也不利于市場(chǎng)管理。

7、 客戶(hù)缺乏信任感：開(kāi)發(fā)成本高，遺留問(wèn)題多，客戶(hù)群越做越窄。

8、 流程不暢：售后支持因?yàn)殂暯訂?wèn)題，責(zé)任人不清等造成客戶(hù)不滿(mǎn)。

9、 銷(xiāo)售政策不連續(xù)性造成客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)。

簡(jiǎn)單的注重出貨數(shù)據(jù)，高壓的管理模式，形成的是追求月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)短期效益，這種粗放式經(jīng)營(yíng)模式必將被深耕細(xì)作市場(chǎng)形勢(shì)所淘汰，造成與客戶(hù)之間長(zhǎng)期的合作不暢。我們需要的是建立以銷(xiāo)售為目標(biāo)，以市場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，以終端拉動(dòng)為手段，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控市場(chǎng)目標(biāo)。

三、 應(yīng)對(duì)之策

經(jīng)營(yíng)上要算細(xì)帳，管理上抓落實(shí)，人員上要精簡(jiǎn)高效，市場(chǎng)上要深耕細(xì)作，資源上要形成產(chǎn)品線。

經(jīng)營(yíng)工作兩手抓，一手抓產(chǎn)品資源，一手抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在保證穩(wěn)定的產(chǎn)品價(jià)格體系之下就能正常經(jīng)營(yíng)，如果再加上優(yōu)良的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，應(yīng)該更上一層樓。團(tuán)隊(duì)要做到精干高效，并強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，就能贏得客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。

1、細(xì)化管理，強(qiáng)化執(zhí)行。(1)、計(jì)劃目標(biāo)做到崗位職責(zé)明確，市場(chǎng)管理不僅要有銷(xiāo)售任務(wù)量，更要細(xì)化到經(jīng)銷(xiāo)商，掌控到零售店，明確責(zé)任區(qū)域，責(zé)任人，同區(qū)域不競(jìng)爭(zhēng)原則；(2)、改變過(guò)去只要結(jié)果不問(wèn)過(guò)程做法，執(zhí)行力在于每天督促，做到日清日結(jié)，每天的工作檢查：一看銷(xiāo)量，二看工作日志，三求證，四幫助；行政管理由行政內(nèi)勤一級(jí)到底，區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)管理，交叉管理。通過(guò)表格化管理做到每天工作日志、周進(jìn)度、月績(jī)效、季評(píng)估，每一個(gè)人的工作可量化，每一天的工作可控化，每一個(gè)客戶(hù)有效。

（略）

(3)、改變過(guò)去只有壓力不講方式做法。成績(jī)來(lái)之于每周的指導(dǎo)，上級(jí)對(duì)下級(jí)不僅要督促更要指導(dǎo)和幫助，每周的銷(xiāo)售幫促：對(duì)于進(jìn)度差的業(yè)務(wù)人員，區(qū)域經(jīng)理要及時(shí)駐地傳幫帶；總經(jīng)理要及時(shí)指出區(qū)域管理不足。在工作日志和周進(jìn)度基礎(chǔ)之上積極給員工幫促和指導(dǎo)，成長(zhǎng)一批、培養(yǎng)一批、帶動(dòng)一批。舉例說(shuō)明，過(guò)去我們?cè)隈v馬店地區(qū)月銷(xiāo)不足百臺(tái)卻投入3個(gè)人(直供客戶(hù)8個(gè))，而有地市月銷(xiāo)300余臺(tái)卻只有1個(gè)人(直供客戶(hù)11個(gè))；還有的人一個(gè)月下來(lái)銷(xiāo)量是負(fù)數(shù)，對(duì)于這些人如果能由原來(lái)的月末結(jié)果考核轉(zhuǎn)變?yōu)槊恐苓M(jìn)度監(jiān)控和幫促則可能是另一番新景象。(4)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在于賞罰分明，執(zhí)行力記入基本工作考評(píng)。每月一次績(jī)效考評(píng)，及時(shí)遠(yuǎn)甚于重金，信守承諾不怒而威。(5)、表格化管理，強(qiáng)化細(xì)化落實(shí)：核心經(jīng)銷(xiāo)商合作進(jìn)度表和重點(diǎn)零售店零售份額表。(6)、快速反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)速度和時(shí)間概念：充分的授權(quán)，特別是大區(qū)經(jīng)理給一定的銷(xiāo)售政策靈活空間和客戶(hù)遺留問(wèn)題決定權(quán)，本著：A、只要是客戶(hù)有理的事，我們要立即解決，解決第一，辦法第二；B、只要是對(duì)客戶(hù)有利的事，我們有能力解決的，甚至有點(diǎn)小成本，要立即解決；C、對(duì)客戶(hù)有利的事，但超出我們的能力或成本太大，匯報(bào)或請(qǐng)教他人。本著效率優(yōu)先，總體有利原則更快速?zèng)Q策，謹(jǐn)記市場(chǎng)不等人；要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特殊問(wèn)題日?；⑤p松面對(duì)。

2、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。(1)|、清晰化渠道：加強(qiáng)地包覆蓋網(wǎng)點(diǎn)清晰化，圈定網(wǎng)點(diǎn)；縣包及其覆蓋店要明確，要掌控的重點(diǎn)零售店明確，責(zé)任到人，簽訂區(qū)域目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格價(jià)格和貨流管理。(2)、扁平化渠道：建立二級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋結(jié)構(gòu)，不放棄地包的覆蓋部分市區(qū)和部分縣，發(fā)展重點(diǎn)縣縣包覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，掌控重點(diǎn)零售店要講究數(shù)量和質(zhì)量。(3)、多元化渠道：強(qiáng)調(diào)包銷(xiāo)主線，地包和縣包分行的多元化，重點(diǎn)零售店的多元化。(4)、市場(chǎng)無(wú)小事，客戶(hù)問(wèn)題為大。每位員工包括分公司總經(jīng)理都要善待客戶(hù)，對(duì)待客戶(hù)態(tài)度要誠(chéng)懇，處理問(wèn)題要講效率優(yōu)先，要用速度表達(dá)我們誠(chéng)意，要用服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，用利益留住客戶(hù)。

(5)、核心零售品牌店建設(shè)和推廣，整合品牌產(chǎn)品線，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)和資源互動(dòng)；我們機(jī)會(huì)：產(chǎn)品品牌終端認(rèn)可度高，行貨、水貨混雜，現(xiàn)有品牌已形成一定的產(chǎn)品線，品牌店操作經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)品牌形象店強(qiáng)化正品行貨終端形象，通過(guò)產(chǎn)品調(diào)配實(shí)現(xiàn)貨全，產(chǎn)品利潤(rùn)空間較高，再輔之適度價(jià)格政策和禮品支持，一定能圈占新的品牌形象店，從而促進(jìn)后續(xù)資源引進(jìn)。

(6)、爭(zhēng)取廠家人員投入，加強(qiáng)縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。各開(kāi)發(fā)縣配備業(yè)務(wù)化、市場(chǎng)化的促銷(xiāo)員，終端獎(jiǎng)勵(lì)模式，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)采用1+N模式，強(qiáng)點(diǎn)以1家核心零售點(diǎn)帶動(dòng)N家覆蓋零售點(diǎn)，價(jià)格管控下的利潤(rùn)保證，服務(wù)及時(shí)跟上。

(7)、大客戶(hù)維護(hù)：特別是運(yùn)營(yíng)商合作，要做廠家工作，共同爭(zhēng)取與運(yùn)營(yíng)商合作，提前準(zhǔn)備入手。

3、產(chǎn)品資源管理：產(chǎn)品線必須構(gòu)建兩類(lèi)：暢銷(xiāo)機(jī)型(單款月銷(xiāo)量1500臺(tái)以上)3款以上，以量定價(jià)，緊跟市場(chǎng)性?xún)r(jià)比有一定的優(yōu)勢(shì)，并力爭(zhēng)單款毛利20元以上；利潤(rùn)產(chǎn)品(單臺(tái)毛利100元以上)3款以上，以利潤(rùn)空間和強(qiáng)化終端來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)量做到單款月銷(xiāo)量500臺(tái)以上。考慮現(xiàn)在資源線短沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)情況，增加過(guò)渡產(chǎn)品或現(xiàn)有其他機(jī)型3款(非核心產(chǎn)品)，按照短平快操作思路，在不傷害渠道前提下追求效益最大化。

產(chǎn)品政策決策要慎重和適度調(diào)控。看數(shù)字再?zèng)Q策。

竄貨管理：第一，出臺(tái)省內(nèi)外竄貨管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行；第二，正本清源，嚴(yán)禁公司人員進(jìn)行跨區(qū)銷(xiāo)售；第三，銷(xiāo)售跟蹤體系，核心經(jīng)銷(xiāo)商+重點(diǎn)零售店監(jiān)控體系。只有這樣才能為渠道健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，這也正是實(shí)現(xiàn)渠道扁平化和清晰化之阻力所在。否則公司銷(xiāo)量猶如浮萍一樣雖然越長(zhǎng)越大，但經(jīng)不起一絲風(fēng)吹草動(dòng)。

4、組織管理機(jī)構(gòu)：采用扁平化的管理結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理----大區(qū)域經(jīng)理(主管)---城市經(jīng)理(業(yè)務(wù)員、督導(dǎo))----兼職促銷(xiāo)(編外人員，采用店員獎(jiǎng)形式)，最多三級(jí)管理機(jī)構(gòu)。設(shè)立市場(chǎng)資源崗位，增強(qiáng)產(chǎn)品線建設(shè)和終端零售掌控建設(shè)。人員數(shù)量要精簡(jiǎn)高效，地區(qū)暫設(shè)一個(gè)人崗位，每個(gè)人至少300臺(tái)以上提貨量，月零售公司機(jī)型30臺(tái)以上為一個(gè)掌控零售店(100臺(tái)則折算為2個(gè)，200臺(tái)折算為3個(gè)，300臺(tái)折算為4個(gè))，每個(gè)人至少掌控10家以上零售店；與此相對(duì)應(yīng)是享有標(biāo)準(zhǔn)工資費(fèi)用。

人員定崗定編：根據(jù)服務(wù)客戶(hù)多少來(lái)定崗，根據(jù)服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)容量定任務(wù)量，降低差旅費(fèi)用，人員工作考核到過(guò)程，考評(píng)在結(jié)果。根據(jù)現(xiàn)有分公司業(yè)務(wù)情況，暫編制30人，不包括重點(diǎn)縣人員，具體分為基層銷(xiāo)售市場(chǎng)人員16個(gè)地市共18人(鄭州3人、鶴壁歸入安陽(yáng)、濟(jì)源歸入焦作)，地區(qū)經(jīng)理暫不設(shè)，給基層人員上升空間，基層業(yè)務(wù)盡量采用本地人員以降低費(fèi)用和增進(jìn)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)能力，并保持一定的穩(wěn)定性(半年內(nèi))，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力；骨干銷(xiāo)售市場(chǎng)人員8人(市場(chǎng)資源1人、安鶴濮1人、焦新濟(jì)1人、洛三1人、鄭1人、開(kāi)商周許漯1人、平南1人、信駐1人)，高素質(zhì)較高待遇，有獨(dú)立的銷(xiāo)售市場(chǎng)操作能力，并保持一定的機(jī)動(dòng)性，分公司給予重點(diǎn)關(guān)注和激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)；行政人員3人，明確責(zé)任分工，互相配合和支持；機(jī)動(dòng)編制1人。人員多少增減根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作量來(lái)衡定，由人均效益來(lái)決定，堅(jiān)決杜絕盲目擴(kuò)大編制和因人設(shè)崗。

(1)、行政內(nèi)勤：協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展行政管理工作，具體負(fù)責(zé)考勤、工作紀(jì)律、人事(定崗定編、人員檔案、選拔工作)、考評(píng)(工作量、績(jī)效、特殊獎(jiǎng)勵(lì))、客戶(hù)服務(wù)、費(fèi)用控制和對(duì)總公司工作協(xié)調(diào)等行政工作，貫徹人員上要精簡(jiǎn)高效；銷(xiāo)售內(nèi)勤：協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展銷(xiāo)售管理工作，具體負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售政策傳達(dá)和對(duì)銷(xiāo)售人員工作協(xié)調(diào)等銷(xiāo)售服務(wù)工作，貫徹管理上抓落實(shí)；市場(chǎng)內(nèi)勤：協(xié)助市場(chǎng)資源部開(kāi)展工作，具體負(fù)責(zé)重點(diǎn)零售店掌控、終端銷(xiāo)售、促銷(xiāo)政策傳達(dá)、團(tuán)隊(duì)文化、物料分配和對(duì)上家工作協(xié)調(diào)等市場(chǎng)服務(wù)工作，貫徹市場(chǎng)上要深耕細(xì)作。在人員選拔上，無(wú)論任何崗位，總經(jīng)理要親自把關(guān)。

(2)、市場(chǎng)資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)上家接洽、資源政策爭(zhēng)取、庫(kù)存管理(無(wú)超期、無(wú)跌價(jià)損失、無(wú)斷貨、三周之內(nèi)銷(xiāo)量庫(kù)存)、促銷(xiāo)方案、重點(diǎn)零售店建設(shè)、管理、推廣及各區(qū)經(jīng)理的市場(chǎng)工作進(jìn)度考評(píng)等工作，貫徹資源上要形成產(chǎn)品線和市場(chǎng)上要深耕細(xì)作。

(3)、大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)大區(qū)整體銷(xiāo)售管理工作，具體負(fù)責(zé)區(qū)域操作模式、對(duì)轄區(qū)人員指揮和指導(dǎo)，并至少直轄一地區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)；其考評(píng)大區(qū)銷(xiāo)售管理工作(價(jià)格、貨流、地區(qū)權(quán)重、客戶(hù)服務(wù)、人員管理)為基本工作，由總經(jīng)理評(píng)分，大區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)完成和直轄地區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)完成各占20%績(jī)效考評(píng)。貫徹管理上抓落實(shí)，貫徹市場(chǎng)上要深耕細(xì)作，半月工作蹲點(diǎn)制。其中鄭州大區(qū)兼大客戶(hù)工作。

(4)、業(yè)務(wù)員(委派)：負(fù)責(zé)地區(qū)整體銷(xiāo)售及市場(chǎng)工作，具體負(fù)責(zé)客戶(hù)管理、銷(xiāo)售任務(wù)完成、市場(chǎng)工作完成等工作。其基本工作考評(píng)由行政內(nèi)勤、大區(qū)經(jīng)理和市場(chǎng)資源經(jīng)理根據(jù)基本工作完成情況(有效終端量、終端建設(shè)、工作日志等)評(píng)分，績(jī)效工作由所負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售完成率(20%)和重點(diǎn)零售店零售量(20%)所決定。

(5)、市場(chǎng)督導(dǎo)(本地人員)：負(fù)責(zé)地區(qū)整體市場(chǎng)工作，具體負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、重點(diǎn)零售店掌控、終端建設(shè)、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施、市場(chǎng)體系維護(hù)(價(jià)格和區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售)、終端銷(xiāo)售報(bào)表等，并協(xié)助大區(qū)經(jīng)理執(zhí)行銷(xiāo)售工作。其基本工作由大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)資源經(jīng)理、行政內(nèi)勤評(píng)定，績(jī)效工作由區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)10%，終端消化(重點(diǎn)零售店)30%構(gòu)成。前期采用促銷(xiāo)員編制形式，降低費(fèi)用成本，促進(jìn)核心經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，低工資，主要是與終端銷(xiāo)量掛鉤店員獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)形式。

(6)、相關(guān)職責(zé)說(shuō)明：終端建設(shè)包括：主位、主推、生動(dòng)、價(jià)控工作；重點(diǎn)零售店掌控是指月零售在200臺(tái)以上的零售店，終端建設(shè)工作要做到位，公司機(jī)型零售量要達(dá)到60臺(tái)以上。

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(1)、日清日高：日工作監(jiān)控，周進(jìn)度溝通，月績(jī)效考核，季度工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，半年度崗位評(píng)估，適度壓力下的自我管理，定期的工作指導(dǎo)，充分競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三月考核周期倍增，競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效，自動(dòng)晉升。

(2)、團(tuán)隊(duì)文化：建立電子信息平臺(tái)，一是低成本二是高效三是可行(各辦事處都有電腦)，及時(shí)將日清日高監(jiān)控反饋給大家；建立<<內(nèi)訊>>，開(kāi)展銷(xiāo)量比拼活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，企業(yè)文化塑造，工作經(jīng)驗(yàn)交流等，每月一次培訓(xùn)講座，市場(chǎng)形勢(shì)及操作模式更新，及時(shí)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)零售掌控，溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流，提高營(yíng)銷(xiāo)水平。

(3)、團(tuán)隊(duì)管理：杜絕原來(lái)的“以罰代管”，簡(jiǎn)單粗放的管理模式，取之教育培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)、素質(zhì)提高到程序化逐步制度化的“人性化管理”。

(4)、梯隊(duì)培養(yǎng)：會(huì)員(店員獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象)----督導(dǎo)----銷(xiāo)售代表----地區(qū)經(jīng)理----區(qū)域經(jīng)理----大區(qū)經(jīng)理----營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，拉開(kāi)職位層次，給員工更多晉升激勵(lì)，但扁平崗位管理(三級(jí)管理)，低一級(jí)試用到高一級(jí)競(jìng)聘(臨時(shí))或崗位評(píng)估(6個(gè)月)，公開(kāi)選拔程序，所有空缺管理崗位采用公開(kāi)競(jìng)聘。在一年之內(nèi)為公司打造一批有銷(xiāo)售水平、有營(yíng)銷(xiāo)能力、懂管理骨干隊(duì)伍，為下一屆打造一個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)，這是本屆工作目標(biāo)之一。打破個(gè)人英雄，建立組織卓越，真正實(shí)現(xiàn)本次調(diào)整目的，讓中鑫更加成功，而不是個(gè)人更加出色。

6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和考評(píng)體系：由基本工作考評(píng)(包括考勤紀(jì)律、日常工作、報(bào)告工作)占60%，績(jī)效工作考評(píng)(銷(xiāo)售任務(wù)完成、市場(chǎng)任務(wù)完成等)占40%，獎(jiǎng)勵(lì)工作考評(píng)(費(fèi)用節(jié)約、推廣機(jī)型、銷(xiāo)售狀元、市場(chǎng)先鋒等特別獎(jiǎng)勵(lì))，通過(guò)獎(jiǎng)金體現(xiàn)；以提高反應(yīng)效率和節(jié)約人力成本。周銷(xiāo)售工作，月市場(chǎng)管理，季終端拉動(dòng)，節(jié)奏性工作重點(diǎn)督促和指導(dǎo)；周進(jìn)度公告，月度績(jī)效考評(píng)(薪資待遇)，季度工作考評(píng)(獎(jiǎng)金)，半年度崗位考評(píng)(晉降)。每天工作必須有按照規(guī)定格式的工作日志，考勤，周銷(xiāo)售進(jìn)度，市場(chǎng)管理(價(jià)格體系和區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售)達(dá)標(biāo)；與此相對(duì)應(yīng)是負(fù)激勵(lì)。超額完成任務(wù)獎(jiǎng)，市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)，利潤(rùn)機(jī)型獎(jiǎng)，人均效率獎(jiǎng)，費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)；與此相對(duì)應(yīng)的是獎(jiǎng)金。月度考評(píng)優(yōu)秀，客戶(hù)滿(mǎn)意度，區(qū)域銷(xiāo)售穩(wěn)定增長(zhǎng)，人員傳幫帶，區(qū)域市場(chǎng)管理；與此相對(duì)應(yīng)的是職位晉升。對(duì)應(yīng)時(shí)間公布相應(yīng)的考評(píng)結(jié)果，對(duì)于優(yōu)秀者并打電話(huà)鼓勵(lì)，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

7、費(fèi)用控制方面：費(fèi)用總額偏高，主要在于物流費(fèi)用(爭(zhēng)取上家解決)，人員工資總額(通過(guò)精員高效)，招待費(fèi)用(嚴(yán)格控制)，差旅費(fèi)用和電話(huà)費(fèi)用(定崗定位)等幾項(xiàng)有控制空間。卯吃寅糧的費(fèi)用控制，首期投入兩個(gè)月，固定費(fèi)用和固定任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)定崗定量衡定每個(gè)人月度費(fèi)用預(yù)算，每個(gè)縣級(jí)區(qū)域(核心零售30臺(tái)以上的店縣區(qū)3家以上，市區(qū)5家以上，總量不低于150臺(tái))起點(diǎn)100元電話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，50元交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每增加一個(gè)縣級(jí)區(qū)域增加50元交通費(fèi)用和50元電話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每人月住宿費(fèi)用200元。人員類(lèi)費(fèi)用總計(jì)控制在9萬(wàn)元以?xún)?nèi)。根據(jù)服務(wù)核心零售店多少和區(qū)域跨度來(lái)定額費(fèi)用；暢銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)量任務(wù)完成情況與工資掛鉤；利潤(rùn)產(chǎn)品完成情況與獎(jiǎng)金掛鉤。

費(fèi)用預(yù)算：細(xì)化到崗位，責(zé)任到人(建立個(gè)人費(fèi)用臺(tái)帳)，實(shí)施崗位目標(biāo)控制

費(fèi)用項(xiàng)目 金額 說(shuō)明

辦公費(fèi) 5000 IP：400*5部=2000，人均80元*30人=2400

電話(huà)費(fèi) 7500 人均標(biāo)準(zhǔn)250*30人=7500

招待費(fèi) 3000 限上家，限月一次，限2000元

交通費(fèi) 1000 限人400元

差旅費(fèi) 12000 地區(qū)均200元(按轄縣和業(yè)務(wù)覆蓋計(jì)算)*17個(gè)=3400，大區(qū)均500*7=3500元，市場(chǎng)1200元，經(jīng)理1200元。

工資 46000 地區(qū)1350*17=22950，督導(dǎo)800*7=5600，行政900*3=2700，大區(qū)1800*8=14400元

獎(jiǎng)金 10000 超額完成獎(jiǎng)、推廣獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、大區(qū)獎(jiǎng)

統(tǒng)籌 300

租賃費(fèi) 13000

水電費(fèi) 3000

運(yùn)輸費(fèi) 9000 要重點(diǎn)節(jié)約部分

廣告費(fèi)

宣傳費(fèi) 盡量采用店員獎(jiǎng)方式

折舊費(fèi) 600

其他經(jīng)營(yíng)及管理費(fèi)用 500

教育經(jīng)費(fèi) 2500

小計(jì) 113400

物流費(fèi)用分?jǐn)?8000

總辦縣級(jí)費(fèi)用分?jǐn)?500

財(cái)務(wù)費(fèi)用 1000

合計(jì) 122900

原來(lái)費(fèi)用預(yù)算一般是23萬(wàn)元，現(xiàn)壓縮為13萬(wàn)元以?xún)?nèi)。

8、經(jīng)營(yíng)效益分析：每位銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作目標(biāo)是人均銷(xiāo)量300臺(tái)，其基本工作內(nèi)容是做到每人負(fù)責(zé)1-3家包銷(xiāo)商，10家月零售分公司機(jī)型30臺(tái)以上的重點(diǎn)零售店，分公司主要產(chǎn)品線保底銷(xiāo)量在6000臺(tái)，整體月度壓貨覆蓋量力爭(zhēng)達(dá)到10000臺(tái)，毛利35-60萬(wàn)，減去費(fèi)用11-15萬(wàn)，年度目標(biāo)350萬(wàn)以上。

9、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制：主要通過(guò)客戶(hù)多元化來(lái)擺脫大客戶(hù)銷(xiāo)量壓力從而在應(yīng)收款上有更多主動(dòng)權(quán)；建立進(jìn)貨批次管理來(lái)控制庫(kù)存規(guī)模，加強(qiáng)庫(kù)存管理，重點(diǎn)是進(jìn)貨批次時(shí)間調(diào)控。面對(duì)上家壓貨，要調(diào)控進(jìn)貨時(shí)間、機(jī)型 、批量，不造成集中性庫(kù)存，一次調(diào)價(jià)影響全盤(pán)經(jīng)營(yíng)效益大幅波動(dòng)。個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)控制，專(zhuān)款專(zhuān)用，借款限額，明確借款清還期，對(duì)帳單和名片明確經(jīng)銷(xiāo)商不得向個(gè)人借款。

10、促銷(xiāo)推廣：本著費(fèi)用規(guī)?？刂疲咳霝槌龅脑瓌t，采用“卯吃寅糧，提取預(yù)算”制，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用基金，集中使用，輪流耕耘；使用對(duì)象主要集中在核心經(jīng)銷(xiāo)商、重點(diǎn)零售店、潛力地區(qū)，使用范圍主要集中在店員獎(jiǎng)勵(lì)，渠道獎(jiǎng)勵(lì)(類(lèi)如模糊返利，增進(jìn)利益)，終端拉動(dòng)(制造強(qiáng)勢(shì)區(qū)域)，終端形象；申請(qǐng)批準(zhǔn)，共同實(shí)施，監(jiān)督核銷(xiāo)形式。這是我的強(qiáng)項(xiàng)，也是通過(guò)實(shí)踐摸索出來(lái)一個(gè)銷(xiāo)售和市場(chǎng)合二為一的操作模式，打造成為一支“能推能拉”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

11、工作計(jì)劃：

(1)、熟悉和穩(wěn)定階段，為期兩周，對(duì)人員、流程、費(fèi)用、產(chǎn)品、客戶(hù)等初步了解。

(2)、定崗定編 (一周之內(nèi)完成)。

(3)、公布考評(píng)辦法，管理崗位重新競(jìng)聘，非管理崗位進(jìn)行一次工作評(píng)估。

(4)、產(chǎn)品資源構(gòu)建，形成合理的產(chǎn)品線。

(5)、客戶(hù)資源管理，拜望客戶(hù)，調(diào)整市場(chǎng)操作，明確核心經(jīng)銷(xiāo)商和重點(diǎn)零售店。

(6)、市場(chǎng)拉動(dòng)和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。

第7篇

述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作，細(xì)致地將過(guò)程、效果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來(lái)。這一部分要寫(xiě)詳細(xì)，對(duì)一些重大問(wèn)題的決策過(guò)程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看電子商務(wù)年終個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

電子商務(wù)述職報(bào)告1電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門(mén)，一年來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下：

一、電商之路

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊(duì)。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐，誓為公司電商之路全力以赴。

(一)小心翼翼規(guī)劃電商之路電商之路充滿(mǎn)誘惑，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，更充滿(mǎn)了艱難險(xiǎn)阻。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)缏谋”?，反?fù)討論、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)為中心任務(wù)，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃，形成《規(guī)劃書(shū)》。

(二)認(rèn)認(rèn)真真籌備電商開(kāi)啟目標(biāo)已確立，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難，電商起步需要專(zhuān)業(yè)的人才，包括運(yùn)營(yíng)、策劃、網(wǎng)站美工等人才;電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源，包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過(guò)認(rèn)真研究京東商城、蘇寧云商，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略;離不開(kāi)準(zhǔn)確的定位;離不開(kāi)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng);離不開(kāi)到位的服務(wù);離不開(kāi)超高的品質(zhì);更離不開(kāi)客戶(hù)的口碑。通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門(mén)造車(chē)，跟不上時(shí)代;不外乎夸大宣傳，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;不外乎無(wú)前瞻眼光，對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知;不外乎投機(jī)取巧，唯錢(qián)至上;不外乎好高騖遠(yuǎn)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。電商之路充滿(mǎn)坎坷，我們要發(fā)展，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)定位。

二、日常工作

(一)完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上，對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門(mén)店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤(pán)查，登記造冊(cè)，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽，對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門(mén)、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條，空調(diào)31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機(jī)10條，文件柜64條，待后續(xù)盤(pán)點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報(bào)廢等。

(二)繼續(xù)做好it設(shè)備，通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。

1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi)，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。

2、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤;

重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程，使c6達(dá)到化。

3、完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)入錄到c6平臺(tái)，建立電子資產(chǎn)庫(kù)。

4、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等。

5、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。

(三)c6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施。

1、費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可以費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，而且可以做預(yù)算管理，并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。

目前，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì)，費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫(xiě)等，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。

2、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團(tuán)隊(duì)方面，我們?nèi)狈?zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程;

二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大。

3、在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源;

四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)一步，行業(yè)門(mén)檻不斷提高，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足;五在定位方面，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確。

電子商務(wù)述職報(bào)告2本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶(hù)，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總?cè)缦拢?/p>

一、取得的業(yè)績(jī)

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“______”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇。“______”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶(hù)對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應(yīng)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“______”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、積極拓展新客戶(hù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了“______”、“______”、“______”等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三)、進(jìn)一步鞏固“______”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司__總、__總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。

述職人：

20____年____月____日

電子商務(wù)述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!

光陰如梭，20____年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間我在公司已有兩年光陰了。在這一年里面，我親身體驗(yàn)到以前合作伙伴的辭職而引發(fā)的內(nèi)心糾結(jié)的想法，但也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為數(shù)十人的大家庭。在這一年里面?zhèn)€人思想覺(jué)悟有了很大的提高，而且還認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

感謝這一年里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將今年的工作做如下述職報(bào)告：

一、工作內(nèi)容及工作總結(jié)

1.今年的工作大體可以分為兩部分，從去年過(guò)年開(kāi)始到今年的4月份。

我的主要工作就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)(包括圖片更新、產(chǎn)品更新、網(wǎng)站內(nèi)容更新以及服務(wù)器的管理和維護(hù))以及自學(xué)seo(搜索引擎的優(yōu)化)。并且對(duì)咱們公司的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)閯倓偨佑|這行業(yè)，很多東西也都是從網(wǎng)上查找的，所以并不專(zhuān)業(yè)。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的努力發(fā)文章以及外鏈，也只把長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞做到首頁(yè)，主要關(guān)鍵詞一直在第七第八頁(yè)上面徘徊。

2.從第五月開(kāi)始，就是我今年工作的第二部分了，工作重點(diǎn)從上海搬到了鄭州。

在這里認(rèn)識(shí)了不少的良師益友，學(xué)到了不少關(guān)于優(yōu)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在鄭州主要是以做網(wǎng)站為主以及對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)，在這幾個(gè)月了，斷斷續(xù)續(xù)上線了二十幾個(gè)網(wǎng)站。在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中，由于網(wǎng)站沒(méi)有經(jīng)過(guò)大的變動(dòng)，所以沒(méi)有用到很多新的技術(shù)，也由于剛開(kāi)始分析不當(dāng)，沒(méi)有站在用戶(hù)的角度上面想問(wèn)題，致使網(wǎng)站的內(nèi)容比較少，而且很多功能無(wú)法添加，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決，只能加上靜態(tài)頁(yè)面。在往后的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該把網(wǎng)站分析的更加徹底一點(diǎn)，后臺(tái)的功能應(yīng)該更多一些，同時(shí)在實(shí)踐的過(guò)程中，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，這樣遇到的問(wèn)題才能得到很好的解決。

3.后面兩個(gè)月基本上也是在做四個(gè)網(wǎng)站的管理，負(fù)責(zé)更新文章，尋找友鏈以及自己發(fā)外鏈。

網(wǎng)站一直也沒(méi)有取得較好的名次，一直在第五六頁(yè)徘徊，也許是因?yàn)樽约旱姆椒ㄓ悬c(diǎn)不正確，才使關(guān)鍵詞一直沒(méi)排上來(lái)，下一步爭(zhēng)取盡快找到突破口，打破這個(gè)僵局。

在這一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工作的質(zhì)量、成本以及進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，“三人行，必有我?guī)煛?，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，我從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和為人處世的道理，也非常慶幸自己能夠認(rèn)識(shí)他們。我也相信我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

二、明年的工作計(jì)劃

明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司要鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)以及開(kāi)拓更多新的國(guó)外市場(chǎng)，公司電商在推廣優(yōu)化方面也會(huì)加大力度。可想而知，工作壓力肯定會(huì)比較大，我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在明年的工作中，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：

1.眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路。

2.工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3.要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，公司就是一個(gè)大家庭，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。

4.把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

5.對(duì)工作精益求精，一切從用戶(hù)出發(fā)，力求完美。

以上是我個(gè)人對(duì)20____年的工作報(bào)告，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作環(huán)

境是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

最后在這里祝福公司蓬勃發(fā)展，來(lái)年生意更上一層樓。也祝愿公司全體同胞們新春愉快，身體健康，合家幸福!祝?，F(xiàn)在沒(méi)有男女朋友的明年趕緊都找到男女朋友，有男女朋友的明年趕緊結(jié)婚抱小孩。

電子商務(wù)述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

你們好!

光陰似箭日月如梭，忙碌但充實(shí)的20____年即將過(guò)去。回首這一年感慨萬(wàn)千，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和引領(lǐng)下，在廣大同事的支持配合下，克服各種困難努力完成各項(xiàng)工作，利用空余時(shí)間不斷加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)各方面的知識(shí)，以此提高自己的運(yùn)營(yíng)能力和工作水平。

回首這一年的工作，從德，勤，能，方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)我工作檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。

德

反映了一個(gè)人的思想覺(jué)悟工作作風(fēng)和道德品質(zhì)，我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真工作上有新進(jìn)步，在堂堂做人有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效，”無(wú)論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把不斷振興專(zhuān)營(yíng)店與工作實(shí)效相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)，力所能及的協(xié)助同事。

勤

反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自工作以來(lái)，我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)的重托同事們的厚望化作動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情的投入工作之中，充分體現(xiàn)工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責(zé)。

能

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責(zé)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。工作上我堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技能，親自動(dòng)手，以提高店鋪流量為目標(biāo)，做到一絲不茍，精益求精，分析流量來(lái)源占比，對(duì)店鋪版面及商品進(jìn)行優(yōu)化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率。遇事時(shí)及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，完善自己的工作思路，以推動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售的大突破。

這一年來(lái)回首過(guò)去，總結(jié)至今即能取長(zhǎng)補(bǔ)短，又能挖掘潛力，既是對(duì)自己一年的自省參照，又是對(duì)自己鞭策，我雖有很多缺點(diǎn)不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿(mǎn)腔決心信心，在意味新的挑戰(zhàn)的明天。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我的貢獻(xiàn)。

述職人：

20____年____月____日

電子商務(wù)述職報(bào)告5光陰如梭，20____年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力?；厥走^(guò)往，電子商務(wù)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了很多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在電子商?wù)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞部門(mén)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作……

以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：

一、職責(zé)分工

1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單

;

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等;

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢(xún);

4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通;

5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn);

6、預(yù)約B2C網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排

7、線上，線下訂單ERP系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印

8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)

1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);

2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;

3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作;

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理

產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù);目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶(hù)，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平;

但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生;盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與ERP核對(duì)改善為直接從ERP導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在20____年下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就擱置了。20____年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在ERP新開(kāi)模塊直接錄入ERP;由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;

下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在2012年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。

尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶(hù)手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入ERP。

3、人員分工在過(guò)去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。

首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來(lái)支援，這樣才能保證部門(mén)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉(cāng)儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門(mén)同事的認(rèn)可。

4、存在的問(wèn)題

(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專(zhuān)線物流公司、開(kāi)拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。

(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類(lèi)產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：

1、自己存在的問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話(huà)我該怎么說(shuō)。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。

總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在2012年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面!

第8篇

摘 要：區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展是衡量經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量的重要指標(biāo)，也是建設(shè)幸福都市圈的必然要求。要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展的目標(biāo)，必須完善區(qū)域制度基礎(chǔ)建設(shè)和區(qū)域政策支持。南京都市圈成立十一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但在機(jī)制建設(shè)、滿(mǎn)足各方需求、提高項(xiàng)目執(zhí)行力等方面還有很多亟待解決的問(wèn)題，迫切要求我們加大都市圈體制創(chuàng)新，健全都市圈協(xié)同發(fā)展機(jī)制，積極創(chuàng)建全國(guó)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展體制創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)。

關(guān)鍵詞：南京都市圈；區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；體制；機(jī)制

當(dāng)前，全國(guó)上下都在貫徹學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，積極推進(jìn)全面深化改革各項(xiàng)工作。南京也在加快推進(jìn)第二階段全市綜合改革工程，2014年1月2日，南京市委、市政府印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施綜合改革工程第二階段重點(diǎn)任務(wù)的意見(jiàn)》中明確提出，南京都市圈要積極創(chuàng)建全國(guó)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展體制創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，對(duì)都市圈體制機(jī)制建設(shè)提出了更高要求。近年來(lái)南京都市圈已經(jīng)在機(jī)制建設(shè)上做了很多努力，有了良好的基礎(chǔ)，但要?jiǎng)?chuàng)建在全國(guó)有示范意義的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展體制創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，還要進(jìn)一步加大改革力度、完善相關(guān)制度，初步思考可在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)：

一是完善城市發(fā)展聯(lián)盟合作機(jī)制。以2013年8月3日召開(kāi)的南京都市圈城市發(fā)展聯(lián)盟成立大會(huì)為新起點(diǎn)，建立強(qiáng)有力的跨省協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)南京都市圈跨省行政區(qū)域發(fā)展的重大問(wèn)題，指導(dǎo)南京都市圈建設(shè)。進(jìn)一步完善南京都市圈決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行三級(jí)運(yùn)作機(jī)制，健全都市圈黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議、市長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議、專(zhuān)委會(huì)工作會(huì)議等政府間多層次協(xié)商機(jī)制，加強(qiáng)專(zhuān)委會(huì)、項(xiàng)目合作和項(xiàng)目監(jiān)督等制度建設(shè)，提高決策效率和執(zhí)行力，切實(shí)推進(jìn)都市圈建設(shè)。充分發(fā)揮都市圈第七屆市長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議上成立的五大類(lèi)16個(gè)專(zhuān)委會(huì)在項(xiàng)目推進(jìn)方面的主導(dǎo)作用。加強(qiáng)各市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期互訪、會(huì)晤，就創(chuàng)建試驗(yàn)區(qū)的重大問(wèn)題進(jìn)行研究與決策。各市應(yīng)成立推進(jìn)都市圈建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重大創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)、重大戰(zhàn)略資源開(kāi)發(fā)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題。各市聯(lián)合努力積極向國(guó)務(wù)院上報(bào)《南京都市圈區(qū)域規(guī)劃》，爭(zhēng)取將都市圈建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，爭(zhēng)取國(guó)家層面賦予南京都市圈在跨省都市圈合作方面先行先試權(quán)。堅(jiān)持以《南京都市圈區(qū)域規(guī)劃》為指導(dǎo)，精心編制都市圈產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、綜合交通規(guī)劃、公共服務(wù)一體化規(guī)劃和毗鄰地區(qū)發(fā)展規(guī)劃等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，不斷完善規(guī)劃體系，在規(guī)劃體系框架內(nèi)，系統(tǒng)、合理、有序地統(tǒng)籌都市圈合作項(xiàng)目，推動(dòng)各領(lǐng)域合作協(xié)同發(fā)展，形成都市圈建設(shè)健康持續(xù)發(fā)展的良好局面。同時(shí)，還要逐步修正和統(tǒng)一各成員城市的地區(qū)性法規(guī)和政策，研究建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，商討建立有利于都市圈區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的法律法規(guī)。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)協(xié)會(huì)等跨區(qū)域合作，建立全方位、多領(lǐng)域的民間交流合作機(jī)制。

二是健全跨區(qū)域市場(chǎng)化整合機(jī)制。建立統(tǒng)一開(kāi)放的人力資源、資本、技術(shù)等各類(lèi)要素市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素跨區(qū)域合理流動(dòng)和資源優(yōu)化配置。清理和修訂阻礙要素合理流動(dòng)的法規(guī)和政策，努力營(yíng)造公平合理、平等互利、統(tǒng)一規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。十八屆三中全會(huì)指出，新一輪經(jīng)濟(jì)改革中要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，加快形成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系。南京都市圈地跨蘇皖兩省，區(qū)域行政壁壘客觀存在，在一定程度上阻礙了統(tǒng)一市場(chǎng)的形成和完善。因此，要充分發(fā)揮都市圈各市的資源稟賦優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏、順應(yīng)市場(chǎng)需要，多打造一些符合市場(chǎng)需求、具有發(fā)展?jié)摿Φ暮献黜?xiàng)目，全面激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活力和創(chuàng)造力。積極探索跨區(qū)域園區(qū)共建以及企業(yè)兼并重組后的增加值統(tǒng)計(jì)歸屬、財(cái)稅利益分成機(jī)制，通過(guò)股份制運(yùn)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)合作共建園區(qū)的利益分割。探索港口股份合作方式，由各地市出資組建港口集團(tuán)，統(tǒng)籌港口建設(shè)與發(fā)展；建立激勵(lì)細(xì)則，鼓勵(lì)港口資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)港口資源整合與優(yōu)化配置。共同組建區(qū)域通投資公司，統(tǒng)籌推進(jìn)都市圈跨界交通設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)城際軌道交通網(wǎng)建設(shè)以及城市軌道交通線路銜接，解決城際公路“斷頭路”和“瓶頸路”。組建跨區(qū)域公交集團(tuán)公司，鼓勵(lì)相鄰城市相互開(kāi)放線路，推進(jìn)市場(chǎng)化的公交企業(yè)兼并與重組；探索相鄰城市城際客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)模式。

三是健全基礎(chǔ)設(shè)施共建共享機(jī)制?；A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目協(xié)調(diào)難度大，建設(shè)周期長(zhǎng)，社會(huì)關(guān)注度高，應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)跨界交通項(xiàng)目，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)建成通車(chē)，同時(shí)加快推進(jìn)重大樞紐工程建設(shè)，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施先行更好地實(shí)現(xiàn)資源互融。要進(jìn)一步加快推進(jìn)城際軌道交通、公路交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快同城化客運(yùn)公交和換乘樞紐建設(shè)，推進(jìn)都市圈交通同城化。進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)快速道路、軌道交通、水資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)等區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和通信設(shè)施同城化，推進(jìn)都市圈公益性文化體育、重大科研、環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的相互開(kāi)放與共建共享。在跨區(qū)域、非經(jīng)營(yíng)性的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，建立規(guī)劃統(tǒng)籌化、建設(shè)一體化、資源社會(huì)化的建設(shè)和使用制度；在區(qū)際經(jīng)營(yíng)性和準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體市場(chǎng)化，建立投資者受益、使用者付費(fèi)和管理者獲補(bǔ)償?shù)睦婀蚕頇C(jī)制。將社會(huì)設(shè)施開(kāi)放工作納入相應(yīng)管理部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)體系，建立都市圈公益性文化體育設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放與管理制度以及各類(lèi)重大科研基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)化開(kāi)放與管理制度。以水、大氣質(zhì)量監(jiān)控為重點(diǎn)，建立都市圈環(huán)境監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)共建機(jī)制；以“就近服務(wù)、付費(fèi)共享”為原則，探索股份合作方式，建立跨界地區(qū)環(huán)境設(shè)施共建共享制度。建立數(shù)據(jù)共享的成本-利益分擔(dān)分享機(jī)制，推進(jìn)各城市地理信息庫(kù)、人口信息庫(kù)以及企業(yè)法人信息庫(kù)三大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，協(xié)同共建數(shù)據(jù)交換中心。推動(dòng)共建共享電子商務(wù)平臺(tái)、物流信息平臺(tái)、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、投融資信息服務(wù)平臺(tái)、生態(tài)環(huán)境與公共事務(wù)平臺(tái)等行業(yè)領(lǐng)域信息平臺(tái)。在做好基礎(chǔ)設(shè)施先行的同時(shí)，要將合作項(xiàng)目從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向產(chǎn)業(yè)、科教、文化、環(huán)保、民生事業(yè)等領(lǐng)域拓展延伸，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多重點(diǎn)、有深度的全面合作。按照十八屆三中全會(huì)的精神，積極發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用的同時(shí)，在靠市場(chǎng)機(jī)制難以解決的公共產(chǎn)品的生產(chǎn)方面，如公共基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、科教文化、民生事業(yè)等一些不以盈利為目的的合作項(xiàng)目上更好地發(fā)揮政府的職能作用，真正使“都市圈”建設(shè)惠及百姓、惠及民生。

四是健全區(qū)域產(chǎn)業(yè)分工合作機(jī)制。充分發(fā)揮南京的科教資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)南京高校院所與都市圈各市開(kāi)展技術(shù)對(duì)接，共建產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新載體。切實(shí)加大科技創(chuàng)新合作力度、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)合作模式，加快形成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力整體提升。深化都市圈產(chǎn)業(yè)分工合作，根據(jù)各市資源稟賦和比較優(yōu)勢(shì)，探索合作共建園區(qū)的利益分享機(jī)制，鼓勵(lì)政府、園區(qū)、企業(yè)等多層面對(duì)接，促進(jìn)要素流動(dòng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。探索合作共建園區(qū)的利益分享機(jī)制，鼓勵(lì)多層面對(duì)接，消除要素流動(dòng)的行政障礙，實(shí)現(xiàn)園區(qū)共建與合作發(fā)展，推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)分工，轉(zhuǎn)型提升片在培植研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)業(yè)鏈高附加值環(huán)節(jié)的同時(shí)，引導(dǎo)加工制造環(huán)節(jié)在其他片區(qū)集中集聚布局，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新成果向其他片區(qū)擴(kuò)散轉(zhuǎn)化與大規(guī)模生產(chǎn)。以集群構(gòu)建推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)園區(qū)共建與合作發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)兼并重組，圍繞鋼鐵、石化及化工新材料、汽車(chē)及裝備、電子信息、航運(yùn)物流等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，打造若干產(chǎn)業(yè)集群，以集群為引領(lǐng)推動(dòng)區(qū)域聯(lián)合發(fā)展。整合各地優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群縱向一體化發(fā)展，形成相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈空間網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)信息、原材料和產(chǎn)品在轉(zhuǎn)型提升片和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接片之間傳遞和流動(dòng)。以載體和園區(qū)共建推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)理念和成功做法，創(chuàng)新園區(qū)合作共建機(jī)制和方式，鼓勵(lì)與其他沿海地區(qū)政府、開(kāi)發(fā)園區(qū)、戰(zhàn)略投資者和中央直屬企業(yè)合作共建開(kāi)發(fā)園區(qū)和科技城，推進(jìn)組團(tuán)式承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。根據(jù)實(shí)際情況，采取幫扶援建、委托管理、股份合作、產(chǎn)業(yè)招商等方式共建開(kāi)發(fā)園區(qū)。建立利益分享機(jī)制，協(xié)商議定合作方式和稅收分成，明確責(zé)任義務(wù)和經(jīng)營(yíng)期限，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、成果共享的區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展新局面。

五是健全聯(lián)合執(zhí)法合作機(jī)制。建立都市圈食品、藥品安全、安全生產(chǎn)執(zhí)法合作機(jī)制，推進(jìn)都市圈農(nóng)產(chǎn)品、食品標(biāo)準(zhǔn)相互認(rèn)證與質(zhì)量安全監(jiān)管合作，加強(qiáng)跨界環(huán)境污染聯(lián)防聯(lián)治和聯(lián)合執(zhí)法。建立都市圈環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)跨界環(huán)境污染聯(lián)防聯(lián)治和跨界環(huán)境違法行為聯(lián)合查處，加大環(huán)境綜合整治力度，提升生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)環(huán)境友好的南京都市圈，提升都市圈可持續(xù)發(fā)展能力。建立突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警以及聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救助系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)和統(tǒng)籌調(diào)度。建立都市圈統(tǒng)一的流動(dòng)人口居住證制度，共同提升流動(dòng)人口服務(wù)水平。聯(lián)合建立食品藥品安全執(zhí)法合作機(jī)制，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品、食品標(biāo)準(zhǔn)相互認(rèn)證與質(zhì)量安全監(jiān)管合作。建立勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁受理、審理、裁審標(biāo)準(zhǔn)一致機(jī)制。制定在維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、治安管控、交通管理、警務(wù)指揮等領(lǐng)域廣泛合作的長(zhǎng)效機(jī)制。建立跨界污染聯(lián)防聯(lián)治機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目審批的溝通合作，統(tǒng)一審批尺度；加強(qiáng)跨界環(huán)境違法行為聯(lián)合查處。建立都市圈城市管理跨地區(qū)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，協(xié)同加強(qiáng)跨界地區(qū)的城市綜合管理。成立跨界水體協(xié)調(diào)管理、整治機(jī)構(gòu)，建立水務(wù)一體化管理機(jī)制；探索建立水權(quán)和排污權(quán)交易制度；完善飲用水水源保護(hù)區(qū)分級(jí)管理制度。在金牛山水庫(kù)、石臼湖等備用水源地保護(hù)規(guī)劃編制工作中，加強(qiáng)資料共享。建立長(zhǎng)江水源地突發(fā)水污染事件的應(yīng)急通報(bào)制度，上游城市江段發(fā)生水污染事故時(shí)，立即告知下游城市，并定期通報(bào)交換水質(zhì)監(jiān)測(cè)信息，加強(qiáng)防范能力建設(shè)。建立慢性病、職業(yè)病以及新發(fā)傳染病的聯(lián)合防控機(jī)制。

六是健全公共服務(wù)共享機(jī)制。建立公共服務(wù)互惠機(jī)制，推進(jìn)都市圈公益性文化體育、重大科研設(shè)施、環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、水源地保護(hù)等方面的相互開(kāi)放和共建共享，推進(jìn)都市圈醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)互認(rèn)、教育資源合作、社保體系銜接，建設(shè)惠及百姓的幸福都市圈。統(tǒng)籌教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵(lì)南京將中等職業(yè)學(xué)?？缡姓猩?jì)劃優(yōu)先投放揚(yáng)州、鎮(zhèn)江兩市，再逐步投放其他城市。探索建立中高職課程銜接、分段教學(xué)、學(xué)分互認(rèn)、學(xué)歷提升的創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，深化學(xué)校師資結(jié)對(duì)交流，定期安排教師互派掛職、跟崗培訓(xùn)。推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共享，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作辦院、設(shè)立分院、組建醫(yī)療集團(tuán)，促進(jìn)醫(yī)療水平共同提升。建立高層次醫(yī)療人才共享機(jī)制，推進(jìn)疑難疾病聯(lián)合攻關(guān)、重大疾病聯(lián)合會(huì)診等。積極促進(jìn)就業(yè)和人才流動(dòng)，建立統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)失業(yè)登記管理、就業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、職位信息、政策咨詢(xún)等就業(yè)服務(wù)對(duì)接。推動(dòng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)資源共享，逐步實(shí)現(xiàn)互認(rèn)培訓(xùn)和鑒定結(jié)果。建立跨區(qū)域勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議信息共享、協(xié)同處理機(jī)制以及仲裁機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議制度。逐步推進(jìn)技能人才自由擇業(yè)，探索建立戶(hù)口不遷、關(guān)系不轉(zhuǎn)、身份不變、雙向選擇的人才流動(dòng)機(jī)制。推進(jìn)社會(huì)保障一體化發(fā)展，先期探索實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系無(wú)障礙轉(zhuǎn)移。加快推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)年限互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的有序銜接。推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)同城化發(fā)展。深化文化體育交流合作，推動(dòng)圈內(nèi)文化的交流與合作，通過(guò)文化的融合發(fā)展增強(qiáng)同城化認(rèn)同感。共同建立文化體育資源信息服務(wù)平臺(tái)。統(tǒng)籌規(guī)劃新增公共文化、體育場(chǎng)館。推動(dòng)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共建和服務(wù)協(xié)作，鼓勵(lì)體育場(chǎng)館雙向免費(fèi)開(kāi)放。合作舉辦各類(lèi)群眾性文化演出、體育比賽，共申共辦全國(guó)性、國(guó)際性重大文化體育活動(dòng)。今年，都市圈城市將攜起手來(lái)，按照“南京都市圈，共辦青奧會(huì)”的目標(biāo)，共同將青奧會(huì)辦成享譽(yù)中外的體育盛會(huì)、文化盛會(huì)、青春盛會(huì)。

當(dāng)然，在高效的區(qū)域合作協(xié)調(diào)機(jī)制中，除了使用傳統(tǒng)的政府行政力進(jìn)行協(xié)調(diào)外，還可以引進(jìn)利益補(bǔ)償和公共投資等經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)力，由各城市按照地區(qū)生產(chǎn)總值的一定比例共同設(shè)立都市圈發(fā)展結(jié)構(gòu)基金，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、區(qū)域環(huán)境治理、生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償、公共服務(wù)均等化等方面共同分擔(dān)和收益，推進(jìn)都市圈重大領(lǐng)域合作的突破。此外，還可以借鑒日本都市圈“政策投資銀行”的經(jīng)驗(yàn)，建立“南京都市圈聯(lián)合銀行”，通過(guò)發(fā)行區(qū)域性項(xiàng)目債券等方式，用于圈內(nèi)重大項(xiàng)目建設(shè)和規(guī)劃落實(shí)。

（作者單位：南京市發(fā)改委區(qū)域處）

第9篇

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理;森林動(dòng)物園;應(yīng)用

1 引言

城市動(dòng)物園是一個(gè)城市文明程度的標(biāo)志,是城市品位的象征,更是一處集綜合保護(hù)、保護(hù)教育、科學(xué)研究、休閑娛樂(lè)等功能于一體的重要公用基礎(chǔ)設(shè)施。但隨著社會(huì)的發(fā)展,動(dòng)物園在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也面臨生存的挑戰(zhàn)。作為南京市唯一的城市動(dòng)物園紅山森林動(dòng)物園也面臨這樣的挑戰(zhàn),面對(duì)挑戰(zhàn)紅山森林動(dòng)物園積極改進(jìn)管理模式,引進(jìn)了目標(biāo)管理(MBO),以目標(biāo)為導(dǎo)向,將量化的目標(biāo)通過(guò)層層分解任務(wù)(即可控目標(biāo))、明確責(zé)任,并在整個(gè)過(guò)程中加以控制,以達(dá)到預(yù)期的目的。目標(biāo)管理注重激勵(lì)和雙向互動(dòng)的作用,以提高目標(biāo)的時(shí)效性和可靠性。量化的目標(biāo)由于具有一定“剛性”特點(diǎn),因而促使其不斷向總體目標(biāo)推進(jìn)，積極尋求自身提高。

2 國(guó)內(nèi)外動(dòng)物園先進(jìn)管理理念

2.1 鄭州動(dòng)物園PDCA管理

鄭州動(dòng)物園全面貫徹實(shí)施PDCA循環(huán)管理方法。P-PLAN計(jì)劃,確定目標(biāo)和計(jì)劃;D-DO執(zhí)行或者實(shí)施、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;C-CHECK檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn);A-ACTION改進(jìn),推廣成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗教訓(xùn)。未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán),具體講就是確定計(jì)劃,組織實(shí)施,檢查監(jiān)督,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)工作。PDCA是目標(biāo)管理的完整體系。很好地保證了綠化、動(dòng)物飼養(yǎng)和后勤保障的管理,克服一線科室負(fù)責(zé)人工作的盲目性,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的計(jì)劃性和實(shí)效性,確保各一線科室任何時(shí)候任何工作都有計(jì)劃、有布置、有安排、有檢查、有落實(shí),對(duì)參與人員進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。通過(guò)采取該種管理方法,將動(dòng)物園與現(xiàn)代科技管理理念相結(jié)合,促進(jìn)動(dòng)物園園各項(xiàng)管理水平不斷提高,實(shí)現(xiàn)了動(dòng)物園的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 北京動(dòng)物園的“五率”管理

北京動(dòng)物園飼養(yǎng)工作實(shí)行“五率”管理,分別為動(dòng)物發(fā)病率,動(dòng)物治愈率,動(dòng)物死亡率,動(dòng)物繁殖成活率,動(dòng)物健壯率。通過(guò)“五率”管理,提供相應(yīng)的設(shè)備條件和建立激勵(lì)機(jī)制,提高了動(dòng)物園的整體飼養(yǎng)管理水平,飼養(yǎng)人員素質(zhì)和工作技術(shù)含量。通過(guò)是轉(zhuǎn)變飼養(yǎng)管理模式并建立標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)行了工作數(shù)據(jù)化,通過(guò)數(shù)據(jù)化管理實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)化,為創(chuàng)建先進(jìn)動(dòng)物園奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.3 上海野生動(dòng)物園的“360°立體服務(wù)質(zhì)量管理體系”

上海野生動(dòng)物園作為國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)在服務(wù)質(zhì)量上下工夫,構(gòu)建了“品牌服務(wù)――360°立體服務(wù)質(zhì)量管理體系,形成具有上野特色的企業(yè)文化,最終獲得游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的最高認(rèn)可。上海野生動(dòng)物園建園至今15年來(lái),在打造服務(wù)品牌的過(guò)程中,一靠加強(qiáng)引導(dǎo),提高素。重視對(duì)員工的意識(shí)引導(dǎo)和思想熏陶,始終把企業(yè)品牌服務(wù)精神的塑造和弘揚(yáng)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。二靠完善制度,體制保證。健全、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使員工既有價(jià)值觀取向,又有制度化的規(guī)范,從而確立了系統(tǒng)的企業(yè)文化理念。然后從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化4個(gè)層面開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),在思想意識(shí)、行為規(guī)范彰顯個(gè)性、過(guò)程控制上下工夫,建立了動(dòng)物園品牌服務(wù)――360°立體服務(wù)質(zhì)量管理體系,即以游客為圓心,以游客滿(mǎn)意度為半徑,依照“理念、制度、措施、反饋”四個(gè)方面,進(jìn)行全方位的服務(wù),形成了獨(dú)具特色的“上野”服務(wù)文化。

2.4 華盛頓國(guó)家動(dòng)物園的智能化和人性化管理

美國(guó)華盛頓國(guó)家動(dòng)物園積極推進(jìn)智能化和人性化管理。華盛頓動(dòng)物園最有特色的是網(wǎng)上實(shí)時(shí)展示,使動(dòng)物觀賞不再受距離和時(shí)間的限制,隨時(shí)隨地讓人們有身臨其境之感,這讓華盛頓動(dòng)物園真正跨入智能化時(shí)代。另一“亮點(diǎn)”就是華盛頓國(guó)家動(dòng)物園成立了“國(guó)家動(dòng)物園之友協(xié)會(huì)”,其志愿者來(lái)自于社會(huì)各個(gè)階層,有公務(wù)員、教師、醫(yī)生等,他們可以更好為游客服務(wù)。

3 紅山森林動(dòng)物園的目標(biāo)管理

3.1 紅山森林動(dòng)物園目標(biāo)管理的制定

3.1.1 總目標(biāo)的制定

考慮到動(dòng)物園社會(huì)功能的變化,以及紅山森林動(dòng)物園在江蘇省及南京市的特殊地位和作用,密切注視和研究國(guó)內(nèi)外動(dòng)物園行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),瞄準(zhǔn)世界一流水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持走社會(huì)公益型道路,整合內(nèi)外部資源,以保護(hù)本土環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),以科學(xué)研究為技術(shù)支撐,以休閑娛樂(lè)為吸引手段,并結(jié)合自身?xiàng)l件,紅山森林動(dòng)物園將戰(zhàn)略目標(biāo)定為到2020年將紅山森林動(dòng)物園建設(shè)成為國(guó)際知名、全國(guó)一流、華東領(lǐng)先的城市動(dòng)物園。

3.1.2 階段目標(biāo)的制定

基礎(chǔ)準(zhǔn)備期為2011~2015年,階段目標(biāo)為加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造人工生態(tài)園林,引進(jìn)紅山特色物種,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),豐富宣傳推廣手段,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),突出保護(hù)教育職能,開(kāi)拓科學(xué)研究領(lǐng)域,形成“設(shè)施強(qiáng)、物種奇、環(huán)境佳、特色明、影響大”的新型現(xiàn)代化城市動(dòng)物園,為園區(qū)第二階段全面提升奠定基礎(chǔ)。

主要完成指標(biāo)為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投資額為18 400余萬(wàn)元;綠化覆蓋率90%;動(dòng)物種群發(fā)展:擴(kuò)大靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物種群,培育長(zhǎng)江中下游動(dòng)物特色種群;游客量:250萬(wàn)人,本地游客量占70%,其中40%購(gòu)票,60%為免費(fèi)人群;外地游客量占30%;青少年數(shù)量為90萬(wàn)以上;游客滿(mǎn)意度為95%以上;保護(hù)教育主題活動(dòng)舉辦次數(shù)為50次/年;保護(hù)教育進(jìn)校園數(shù)量為50次/年;全面提升期為2016~2020年,階段目標(biāo)為培育紅山特色種群,塑造濃郁本土特色;貫徹科學(xué)管理理念,營(yíng)造現(xiàn)代管理氛圍;創(chuàng)新保護(hù)教育形式,爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)示范先鋒;提高科學(xué)研究水平,形成豐碩科研成果;引進(jìn)現(xiàn)代科技技術(shù),實(shí)現(xiàn)園區(qū)全面智能化;拓展影響輻射范圍,提升品牌知名度,建成“一型二化三和諧”(教育型,生態(tài)化、科技化、人與動(dòng)物相和諧,動(dòng)物與環(huán)境相和諧,動(dòng)物園與城市發(fā)展相和諧)的新型紅山森林動(dòng)物園。

主要完成指標(biāo)為年游客量為300萬(wàn)人,其中外地游客突破150萬(wàn)人,境外游客突破15萬(wàn)人,免票人群占70%;游客滿(mǎn)意度為95%以上；青少年數(shù)量為110萬(wàn)人以上；保護(hù)教育主題活動(dòng)舉辦次數(shù)為100次/年以上；保護(hù)教育進(jìn)校園數(shù)量為100次/年以上；動(dòng)物種群發(fā)展為靈長(zhǎng)類(lèi)種群和長(zhǎng)江中下游動(dòng)物種群全國(guó)最為突出影響力最大。

3.2 紅山森林動(dòng)物園目標(biāo)管理的實(shí)施

3.2.1 根據(jù)企業(yè)使命,制定總體目標(biāo)和分目標(biāo)

紅山森林動(dòng)物園的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,在估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)以及正確評(píng)價(jià)本企業(yè)優(yōu)劣的基礎(chǔ)上,共同商量制定本單位的預(yù)定目標(biāo)。

總體目標(biāo)是動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略的預(yù)案和預(yù)計(jì),總體目標(biāo)只有通過(guò)層層分解才具有可控性和可操作性。所謂層層分解目標(biāo)任務(wù),即將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解,轉(zhuǎn)換為各部門(mén)、各員工的分目標(biāo),這些目標(biāo)方向一致,環(huán)環(huán)相扣,相互配合,形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。

3.2.2 明確目標(biāo)責(zé)任

目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合,從而使每個(gè)部門(mén)都有明確的目標(biāo),每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。在目標(biāo)分解過(guò)程中,要保證權(quán)、責(zé)、利三者明確,使紅山森林動(dòng)物園下屬部門(mén)和每個(gè)員工都明確在實(shí)現(xiàn)全園總目標(biāo)中,本部門(mén)和員工個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任和處理問(wèn)題的權(quán)限,有助于部門(mén)和個(gè)人獨(dú)立自主地安排實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng),充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

3.2.3 組織實(shí)施

在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中,園長(zhǎng)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)地深入到員工當(dāng)中,了解各級(jí)分目標(biāo)的實(shí)施情況,告訴員工哪些方面做的不錯(cuò),哪些方面還需要努力,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。當(dāng)然,作為上級(jí)主管人員不能還像從前那樣事必躬親,主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員,完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。否則便違背了目標(biāo)管理的主旨,不能獲得目標(biāo)管理的效果。

3.2.4 檢查和評(píng)價(jià)

對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況,要事先規(guī)定出期限,定期進(jìn)行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行檢查,檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。紅山森林動(dòng)物園目標(biāo)完成情況的檢查可分兩個(gè)層次,包括員工自我評(píng)定和考評(píng)小組進(jìn)行綜合評(píng)定。對(duì)于最終結(jié)果,應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對(duì)于目標(biāo)超額完成的個(gè)人或部門(mén),要進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)然對(duì)于目標(biāo)沒(méi)有完成的,也要施以切實(shí)可行的懲罰措施。此外,對(duì)于一些服務(wù)性崗位,如售票員、講解員等,可設(shè)置顧客滿(mǎn)意度獎(jiǎng),通過(guò)抽樣調(diào)查,由游客評(píng)選出“最佳講解員”、“最具親和力售票員”等,對(duì)獲獎(jiǎng)人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.3 部門(mén)管理措施

3.3.1 動(dòng)物飼養(yǎng)繁育部

對(duì)于動(dòng)物飼養(yǎng)工作,紅山森林動(dòng)物園應(yīng)該引進(jìn)“五率”(動(dòng)物發(fā)病率,動(dòng)物治愈率,動(dòng)物死亡率,動(dòng)物繁殖成活率,動(dòng)物健壯率)管理,即做到控制動(dòng)物發(fā)病率,減少動(dòng)物死亡率,提高動(dòng)物治愈率,和動(dòng)物繁殖成活率,增強(qiáng)動(dòng)物健壯率。

(1)運(yùn)用“P-D-C-A”循環(huán)的管理手段。制定工作計(jì)劃,“五率”是數(shù)據(jù),首先是數(shù)據(jù)的積累、其次分析并找出其規(guī)律性,最后要制定出指標(biāo)下達(dá)。例如3月份是熊貓的配種時(shí)期,事先應(yīng)針對(duì)這項(xiàng)工作做具體的計(jì)劃,制定繁殖成活率的目標(biāo)。

實(shí)施,即執(zhí)行,是按計(jì)劃推進(jìn),如在熊貓配種過(guò)程中,時(shí)間、責(zé)任人、分工,乃至到麻醉誰(shuí)負(fù)責(zé)頭、前肢、后肢，都應(yīng)該按照計(jì)劃進(jìn)行,在執(zhí)行過(guò)程中要執(zhí)行到位。

檢查,這為實(shí)施中進(jìn)行過(guò)程控制非常重要的手段。做好檢查對(duì)于計(jì)劃的執(zhí)行情況以及對(duì)計(jì)劃是否進(jìn)行調(diào)整修改是非常關(guān)鍵。但在執(zhí)行過(guò)程中是事物往往是動(dòng)態(tài)的是變化的,要根據(jù)熊貓的具體行為、根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行具體操作,并進(jìn)行檢查。

處置,指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化,以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生,或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo)。

(2)技術(shù)支持。“五率”管理的實(shí)施一定要有訓(xùn)練支持,之前食草動(dòng)中型以上需要輸出調(diào)整都得麻醉,靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物需要捕捉這樣對(duì)動(dòng)物造成的心理傷害和死亡例子不少。

訓(xùn)練的核心理念是“人在教動(dòng)物作出特定的動(dòng)作”,就像幼兒園的老師教孩子一樣。訓(xùn)練的核心是學(xué)習(xí)、是人與動(dòng)物之間的互動(dòng)。動(dòng)物訓(xùn)練工作是提高動(dòng)物福利待遇重要內(nèi)容之一,同時(shí)也是在提高轉(zhuǎn)變飼養(yǎng)管理方法,從人的角度講需要不斷地學(xué)習(xí)和擴(kuò)充新的知識(shí)以提高自己,這樣的訓(xùn)練很重要。

豐容工作是對(duì)實(shí)現(xiàn)“五率”的另一項(xiàng)技術(shù)支持。從硬件上講是補(bǔ)充圈養(yǎng)條件下環(huán)境等方面的不足,通過(guò)認(rèn)為的來(lái)改善動(dòng)物的生活條件。豐容工作也是逐步的過(guò)程,有最早的棲架、到食物豐容,做到豐容工作的常態(tài)化。以滿(mǎn)足動(dòng)物的生存環(huán)境、食物、人的照顧等需要。

豐容、訓(xùn)練工作是提高“五率”提高飼養(yǎng)管理水平重要的切入點(diǎn),與此同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)種群管理。種群管理是一項(xiàng)新開(kāi)辟的項(xiàng)目,它不亞于豐容、訓(xùn)練的意義,是繁殖的依據(jù)、輸入/輸出的依據(jù),種群發(fā)展的依據(jù)。紅山森林動(dòng)物園園在這項(xiàng)工作方面還有很多基礎(chǔ)工作需要做,呼名的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)的采集分析等。

3.3.2 飼料供應(yīng)部

紅山森林動(dòng)物園的動(dòng)物飼養(yǎng)管理工作可引進(jìn)供應(yīng)鏈管理(Supply chain management,SCM)。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,執(zhí)行從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流的計(jì)劃和控制等職能,通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,將動(dòng)物飼料引進(jìn)、貯存、配料供應(yīng)、糞便處理等環(huán)節(jié)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。在飼料的供應(yīng)方面,主要是針對(duì)飼料采購(gòu)、使用監(jiān)控和倉(cāng)庫(kù)管理等3個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施信息監(jiān)控和實(shí)體監(jiān)控相結(jié)合的制度,對(duì)飼料的供應(yīng)和儲(chǔ)備實(shí)現(xiàn)信息化,以便于飼料的采購(gòu)和管理。

2012年4月綠 色 科 技第4期(3)制定飼料的供應(yīng)計(jì)劃。計(jì)劃是SCM的策略性部分。紅山森林動(dòng)物園需制定一個(gè)計(jì)劃以管理飼料的供應(yīng)、需求、貯存情況,從而滿(mǎn)足飼料的充足。飼料供應(yīng)部應(yīng)該建立一系列動(dòng)態(tài)的管理方法監(jiān)控飼料,確切知道動(dòng)物園日需飼料用量、庫(kù)存狀況,需采購(gòu)量和保存量,以保證飼料供應(yīng)的及時(shí)性和庫(kù)存的充足性。

(4)保證飼料供應(yīng)商的穩(wěn)定。為了保證飼料供應(yīng)商的穩(wěn)定性,應(yīng)和飼料供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作合同,讓選定的飼料供應(yīng)商成為動(dòng)物園的飼料生產(chǎn)基地,針對(duì)動(dòng)物園的需求,有針對(duì)性的種植動(dòng)物園需要的草料,以保證動(dòng)物的營(yíng)養(yǎng)需求。與此同時(shí),供應(yīng)商應(yīng)該每日按時(shí)將飼料送至部門(mén),并需嚴(yán)格確保飼料的質(zhì)量。

(5)做好飼料的貯存工作。動(dòng)物園應(yīng)該做好飼料的貯存工作,保證動(dòng)物長(zhǎng)年?duì)I養(yǎng)的搭配合理。例如食草動(dòng)物,春夏有新鮮的青草供給,但在漫長(zhǎng)冬季里,青草枯萎、樹(shù)葉凋零,動(dòng)物園也需保證此類(lèi)動(dòng)物的飼料供給,所以要做好飼料的貯存工作。動(dòng)物園應(yīng)該建造若干個(gè)堆草房,用于保存不同品種的干草。

(6)對(duì)飼料短缺的快速反應(yīng)。快速反應(yīng)(Quick response)是指飼料供應(yīng)部門(mén)面對(duì)動(dòng)物飼養(yǎng)的臨時(shí)需求,不是儲(chǔ)備飼料,而是要準(zhǔn)備多種快速取得飼料的方法,在飼料有需求時(shí),能以最快速度取得動(dòng)物飼養(yǎng)部門(mén)需要的飼料,及時(shí)加工,提供給動(dòng)物飼養(yǎng)部門(mén)。

(7)動(dòng)物糞便的再利用。大量的動(dòng)物糞便經(jīng)過(guò)科學(xué)處理,不僅能供給農(nóng)作物綠色肥料,給人們提供燃料,還能作為畜禽的優(yōu)質(zhì)飼料再被畜禽利用,并同時(shí)體現(xiàn)紅山森林動(dòng)物園節(jié)能減排的思想。紅山森林動(dòng)物園可將一部分動(dòng)物糞便作為園區(qū)綠化肥料的來(lái)源;同時(shí),與飼料供應(yīng)商、果林供應(yīng)商等企業(yè)簽訂肥料供應(yīng)合同,以擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)收入的組成;此外,在園區(qū)內(nèi)建設(shè)沼氣池,用于園區(qū)的供暖及照明。

3.3.3 財(cái)務(wù)結(jié)算中心

(1)健全合理的財(cái)務(wù)預(yù)算制度。財(cái)務(wù)支出要充分考慮到紅山森林動(dòng)物園的戰(zhàn)略目標(biāo),將資金有計(jì)劃、有目標(biāo)的花費(fèi)在最需要的地方上。遵循“量入為出、收支平衡、先急后緩、統(tǒng)籌兼顧”的總原則。一是編制收入預(yù)算要注意積極穩(wěn)妥,既考慮經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道的增加,又盡量核實(shí)收入,避免赤字隱患;二是編制支出預(yù)算要注意先急后緩、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、勤儉節(jié)約。在編制預(yù)算時(shí)要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注,建立部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。

(2)推行全面的財(cái)務(wù)控制體系。紅山森林動(dòng)物園要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的制衡、控制作用,以紅山森林動(dòng)物園全面財(cái)務(wù)管理體系為核心,在操作上要以制度建設(shè)及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整為突破,按照財(cái)政財(cái)務(wù)法規(guī)制度的規(guī)定,建立健全財(cái)政監(jiān)督機(jī)制,充分利用財(cái)物信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、內(nèi)部審計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)物管理的公開(kāi)化、透明化。同時(shí)接受上級(jí)部門(mén)的財(cái)務(wù)委派及監(jiān)督。以成本控制為基礎(chǔ),做好項(xiàng)目成本核算工作,嚴(yán)格控制支出標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)源節(jié)流。如對(duì)招待費(fèi)、差旅費(fèi)等可采用費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,車(chē)輛實(shí)行派車(chē)制和燃油定額管理制度等;加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

3.3.4 安保部

(1)安全管理制度化。動(dòng)物園應(yīng)成立以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,與各部門(mén)、聯(lián)營(yíng)單位簽定安全生產(chǎn)管理合同,明確雙方責(zé)任與義務(wù),要求員工在工作中按程序正規(guī)操作,杜絕安全事故發(fā)生。在動(dòng)物園內(nèi)部實(shí)施定人定崗劃片負(fù)責(zé)管理的辦法,建立健全安全事故匯報(bào)制度,做到在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題反映給決策者,以求能迅速解決,從而把損失減到最小程度。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,領(lǐng)導(dǎo)掛帥、堅(jiān)持不懈”的方針,使動(dòng)物園的安全保衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)體系上下通達(dá),做到賞罰分明,促進(jìn)安全保衛(wèi)工作的開(kāi)展。

(2)圍繞動(dòng)物飼養(yǎng)工作抓安全。動(dòng)物園作為一個(gè)特殊的行業(yè),對(duì)安全工作有著不同的特殊要求。考慮到動(dòng)物園主要是以動(dòng)物飼養(yǎng)、展出為主,因此保證人與動(dòng)物安全是保證發(fā)展的重中之重。主要有幾個(gè)方面。第一,保證動(dòng)物安全。從細(xì)部著手,包括動(dòng)物籠舍的安全牢固性和動(dòng)物飼料的可靠性。第二,保證飼養(yǎng)人員的人身安全。飼養(yǎng)人員必須依據(jù)動(dòng)物習(xí)性,按照嚴(yán)格的飼養(yǎng)程序,身著工作防護(hù)服來(lái)進(jìn)行飼養(yǎng)活動(dòng);在各個(gè)籠舍的墻上應(yīng)張貼《飼養(yǎng)員安全操作規(guī)程》,以示警示;在每周例會(huì)上應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題,使每位職工樹(shù)立更強(qiáng)的安全意識(shí)。第三,保證游客安全。在公園相應(yīng)位置懸掛相應(yīng)警示牌,如“請(qǐng)勿投喂”、“請(qǐng)勿戲弄?jiǎng)游铩钡?飼養(yǎng)員應(yīng)負(fù)責(zé)各自展覽區(qū)的參觀秩序。在節(jié)假日期間應(yīng)抽調(diào)辦公室、后勤人員及志愿者參與維護(hù)游覽秩序,做好安全防范工作,避免人畜互傷事件發(fā)生。

(3)加強(qiáng)森林防火管理。紅山森林動(dòng)物園是一個(gè)具有森林地貌的動(dòng)物園,園內(nèi)植物眾多,因此,做好森林防火尤為重要。針對(duì)這一情況,動(dòng)物園應(yīng)當(dāng)成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組和防火突擊隊(duì),制定防火措施。在易引起火災(zāi)的地段豎立警示牌,并有保衛(wèi)人員巡邏。增加防火器材,做到每年添置一些、更換一些,以確?；馂?zāi)一旦發(fā)生便能在最短時(shí)間內(nèi)組織有效撲救,及時(shí)消除火情,防止蔓延。

(4)做好對(duì)聯(lián)營(yíng)單位的安全管理。紅山森林動(dòng)物園內(nèi)擁有游樂(lè)、動(dòng)物表演等聯(lián)營(yíng)單位,其經(jīng)營(yíng)安全也是納入全園安全管理體系中的重要一環(huán)。因此,針對(duì)設(shè)備安全,保安大隊(duì)與經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人應(yīng)共同管理,經(jīng)營(yíng)設(shè)備需具備安檢報(bào)告后才可投入運(yùn)營(yíng),工作人員需具備上崗證并做好開(kāi)機(jī)前的檢查工作;針對(duì)施工安全,保衛(wèi)部應(yīng)與園建部聯(lián)合督促安全施工,施工人員需佩戴安全帽,施工現(xiàn)場(chǎng)需配備安全防護(hù)設(shè)施等。

(5)做好重大節(jié)日期間的安全預(yù)案。紅山森林動(dòng)物園作為游覽接待型單位,應(yīng)格外重視重大節(jié)日期間的安全防范工作。首先,動(dòng)物園應(yīng)制定詳細(xì)的安全保衛(wèi)方案并提前進(jìn)行部署,并會(huì)同公安部門(mén)落實(shí)實(shí)施;其次,在節(jié)前應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行全園大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;同時(shí)應(yīng)做好火災(zāi)、設(shè)備事故、工程事故和人身傷害事故的緊急處理預(yù)案。

3.4 紅山森林動(dòng)物園目標(biāo)管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

(1)由園長(zhǎng)、書(shū)記、各部門(mén)部長(zhǎng)及工會(huì)主席等人組成一個(gè)考評(píng)小組。員工對(duì)考評(píng)小組成員進(jìn)行監(jiān)督考核。有爭(zhēng)議者下年度將退出考評(píng)組。

(2)制訂目標(biāo)考核細(xì)則,包括各部門(mén)分目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)所列內(nèi)容及考評(píng)小組成員客觀、公正、公開(kāi)的態(tài)度等。

(3)具體實(shí)施考核辦法,進(jìn)行自我評(píng)定和綜合評(píng)定?！白晕以u(píng)定”是指動(dòng)物園每年目標(biāo)實(shí)施成果取得之后,每個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己所取得的成果首先進(jìn)行自我評(píng)價(jià),包括自我述職和填寫(xiě)“目標(biāo)成果評(píng)價(jià)表”?！熬C合評(píng)定”由4部分組成。①指全園考評(píng)小組依據(jù)目標(biāo)考核細(xì)則,對(duì)各部門(mén)及每個(gè)員工的自我評(píng)定材料檢查認(rèn)證,逐項(xiàng)核實(shí)后,填寫(xiě)“目標(biāo)成果評(píng)價(jià)表”,并由考評(píng)組長(zhǎng)簽字。這樣可得出各員工的綜合成績(jī)得分。②對(duì)于提出合理化建議者以及者,再加一定的分值。③以學(xué)年為單位,以無(wú)計(jì)名投票方式,由員工評(píng)選優(yōu)秀工作人員3人,對(duì)于評(píng)選出的優(yōu)秀工作人員又各加一定分值。④對(duì)于成績(jī)突出的部門(mén),給該部門(mén)所有員工都加一定分值。最后,得出每個(gè)員工的總得分。考評(píng)組成員中各部門(mén)部長(zhǎng)及工會(huì)主席由各部門(mén)員工對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)。

(4)進(jìn)行總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)。每半年通過(guò)對(duì)每個(gè)人的抽樣調(diào)查確定服務(wù)工作滿(mǎn)意度,由游客滿(mǎn)意度決定獎(jiǎng)金的發(fā)放總額。然后根據(jù)員工個(gè)人總得分,計(jì)算各員工的獎(jiǎng)金額,填報(bào)園辦公室,由園長(zhǎng)審批。然后根據(jù)審批結(jié)果,發(fā)獎(jiǎng)到人。

4 目標(biāo)管理的實(shí)施成果

(1)增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和緊迫感。實(shí)施目標(biāo)管理后,員工的責(zé)任心普遍增強(qiáng),因工作檢查中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題都會(huì)對(duì)其期末的工作評(píng)定有影響。每個(gè)員工的責(zé)任心、上進(jìn)心被激發(fā)了出來(lái),工作中閑散的現(xiàn)象沒(méi)有了,每天看到的是緊張有序的工作。

(2)目標(biāo)明確,工作具體,檢查公正,評(píng)定合理,工作中有問(wèn)題及時(shí)溝通,使職工的不滿(mǎn)、抱怨大大減少。

(3)目標(biāo)管理權(quán)力下放,工作有一定的自由度、自,員工的工作積極性有所增加,因此期末全校師生員工對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的滿(mǎn)意度有所增加。

(4)發(fā)揮了職工的主觀能動(dòng)性。由于在具體的分目標(biāo)中設(shè)立了實(shí)際工作的合理化建議的目標(biāo)及工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,的目標(biāo),因此知識(shí)型員工的學(xué)術(shù)意識(shí),信息服務(wù)意識(shí)有所提高。

(5)員工的工作主動(dòng)性、積極性增強(qiáng)。每個(gè)部門(mén)都設(shè)有意見(jiàn)本,每位游客都可對(duì)動(dòng)物園工作的各方面提出意見(jiàn)和建議,作為日后工作改進(jìn)的一方面。工作人員服務(wù)態(tài)度大大改善,對(duì)游客的游園效果也有所提高。

(6)員工的參與意識(shí)增強(qiáng)。由于重視員工的合理化建議,員工有話(huà)敢說(shuō),因此員工也愿意主動(dòng)地參與動(dòng)物園的決策和管理,增強(qiáng)了員工的事業(yè)心和集體榮譽(yù)感。

5 結(jié)語(yǔ)

紅山森林動(dòng)物園作為南京市唯一的城市動(dòng)物園,是展示南京市精神文明建設(shè)與國(guó)際交流合作的重要窗口之一,也是江蘇這一全國(guó)經(jīng)濟(jì)大省的文化名片。動(dòng)物園還要承擔(dān)起動(dòng)物保護(hù)教育的任務(wù),起到引向作用。動(dòng)物園管理者引入MBO管理高度重視人才的培養(yǎng)和全體館員的知識(shí)更新,鼓勵(lì)員工進(jìn)行各種形式的繼續(xù)教育,爭(zhēng)取將紅山人塑造成一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,這樣才能適應(yīng)新時(shí)期動(dòng)物園的需要。

參考文獻(xiàn)：

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［2］ 趙義廷.云南野生動(dòng)物園建設(shè)中若干問(wèn)題的探討［J］.林業(yè)資源管理,2003.8(4):62~63.

［3］ 馬建章.野生動(dòng)物管理學(xué)(第二版)［M］.哈爾濱：東北林業(yè)大學(xué)出版社,2009.

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［5］ 鄒紅菲.美國(guó)野生動(dòng)物研究管理一近五十年的變化與趨勢(shì)［J］.野生動(dòng)物,1995(6):32.

第10篇

一、總體要求

按照國(guó)家和省市關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的部署要求，堅(jiān)持“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的基本原則，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)的基本路徑，強(qiáng)化體制機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化便民惠民導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在完善全民基本醫(yī)保體系、鞏固基本藥物制度和推進(jìn)公立醫(yī)院改革等方面取得新的突破，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員積極性，加快基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)步伐，讓人民群眾從深化醫(yī)改中更多地得益受惠。

二、工作任務(wù)

(一)繼續(xù)完善全民基本醫(yī)保制度

1、鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)職工醫(yī)保)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)居民醫(yī)保)參保率穩(wěn)定在95%以上，新型農(nóng)村合作醫(yī)療(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新農(nóng)合)參合率穩(wěn)定在100%。推進(jìn)城鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員及在寧就業(yè)的外國(guó)人等參加職工醫(yī)保。建立大學(xué)生參加居民醫(yī)保的長(zhǎng)效機(jī)制，確保所有在校大學(xué)生全部參保。(市人社局、衛(wèi)生局、教育局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

2、提高基本醫(yī)療保障水平。對(duì)居民醫(yī)保和新農(nóng)合補(bǔ)助水平提高到每人每年不低于240元，相應(yīng)提高個(gè)人繳費(fèi)水平，人均籌資標(biāo)準(zhǔn)不低于300元。(市財(cái)政局、人社局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

3、提高住院費(fèi)用醫(yī)保支付比例。職工醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院支付比例穩(wěn)定在80%以上；居民醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院支付比例穩(wěn)定在70%以上，基金最高支付限額不低于22萬(wàn)元。新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)到75%左右；最高支付限額達(dá)到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民人均純收入的10倍以上，且不低于10萬(wàn)元。醫(yī)保支付政策進(jìn)一步向基層傾斜，引導(dǎo)群眾到基層就醫(yī)，促進(jìn)分級(jí)診療制度的形成。(市人社局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

4、健全多層次醫(yī)療保障體系。完善大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助等各類(lèi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)政策，建立和完善重特大疾病保障制度，充分發(fā)揮基本醫(yī)保與醫(yī)療救助、商業(yè)健康保險(xiǎn)、多種形式補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等的協(xié)同互補(bǔ)作用，從制度上緩解并逐步消除重特大疾病患者因病致貧、因病返貧問(wèn)題。(市人社局、衛(wèi)生局、民政局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

5、擴(kuò)大門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施范圍。普遍開(kāi)展居民醫(yī)保、新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌，探索建立醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌對(duì)優(yōu)化衛(wèi)生資源配置、促進(jìn)建立分級(jí)醫(yī)療體系的引導(dǎo)支持機(jī)制。建立職工醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌。(市人社局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

6、推進(jìn)基本醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌。以統(tǒng)一職工醫(yī)保待遇為基礎(chǔ)，逐步統(tǒng)一保障范圍、就醫(yī)結(jié)算、經(jīng)辦服務(wù)和信息管理。組織實(shí)施職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌。(市人社局負(fù)責(zé))

7、開(kāi)展醫(yī)保付費(fèi)方式改革。建立與基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度發(fā)展相適應(yīng)的復(fù)合式付費(fèi)體系。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)按病種(組)付費(fèi)、按人頭付費(fèi)、總額控制下的預(yù)付制等多種付費(fèi)方式改革，有效規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我管理的積極性。選擇50%的新農(nóng)合統(tǒng)籌地區(qū)開(kāi)展住院按病種付費(fèi)和按床日付費(fèi)相結(jié)合的混合支付方式改革，做到機(jī)構(gòu)、病種全覆蓋。在鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面推行新農(nóng)合門(mén)診總額付費(fèi)改革。(市人社局、衛(wèi)生局、財(cái)政局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

8、加強(qiáng)醫(yī)?；鸸芾?。建立與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品及特殊醫(yī)用材料供應(yīng)商的談判協(xié)商機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。職工醫(yī)保基金結(jié)余控制在合理水平，居民醫(yī)?；稹⑿罗r(nóng)合基金當(dāng)年結(jié)余率控制在10%以?xún)?nèi)，累計(jì)結(jié)余分別不超過(guò)4個(gè)月平均支出水平和當(dāng)年籌資總額的20%。加強(qiáng)基金預(yù)決算管理，建立基金管理使用績(jī)效考核機(jī)制。(市人社局、衛(wèi)生局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

9、提高農(nóng)村重大疾病醫(yī)療保障水平。全面開(kāi)展兒童白血病、先天性心臟病等農(nóng)村重大疾病保障工作。對(duì)列入重大疾病保障的救治病種實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤管理，加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)測(cè)，確保符合救治條件的參合人員100%納入保障范圍。有條件的區(qū)縣實(shí)際補(bǔ)償額不受當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合以及農(nóng)村醫(yī)療救助最高補(bǔ)償封頂線的限制。進(jìn)一步擴(kuò)大救治病種范圍，全面推開(kāi)尿毒癥等8類(lèi)大病保障，將肺癌等12類(lèi)大病納入保障和救助試點(diǎn)范圍。(市衛(wèi)生局、民政局、財(cái)政局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

10、提高醫(yī)療救助水平。進(jìn)一步完善醫(yī)療救助政策，對(duì)符合政策規(guī)定的各類(lèi)對(duì)象實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助全覆蓋。醫(yī)療救助全面實(shí)行與基本醫(yī)療保險(xiǎn)“一站式”結(jié)算。資助救助對(duì)象參合參保，對(duì)符合救助條件的各類(lèi)對(duì)象經(jīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)或新農(nóng)合補(bǔ)償后政策范圍內(nèi)自付費(fèi)用救助比例在不低于50%的基礎(chǔ)上有所提高，適當(dāng)提高封頂線。加強(qiáng)對(duì)兒童先天性心臟病和白血病、婦女乳腺癌和宮頸癌、重性精神病、耐多藥肺結(jié)核、終末期腎病等重大疾病患者的救助。(市民政局、衛(wèi)生局、人社局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

11、強(qiáng)化醫(yī)保監(jiān)督管理。全面實(shí)施定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店協(xié)議化管理，細(xì)化協(xié)議內(nèi)容，明確違約責(zé)任。鼓勵(lì)大型零售連鎖藥店發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，醫(yī)保定點(diǎn)政策向大型零售連鎖企業(yè)傾斜。完善職工和居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理機(jī)制及考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定工作。推行定點(diǎn)醫(yī)保責(zé)任醫(yī)師制度。依法加大對(duì)欺詐騙保行為的查處力度。貫徹執(zhí)行《省新型農(nóng)村合作醫(yī)療條例》，規(guī)范新農(nóng)合管理與服務(wù)。支持有資質(zhì)的商業(yè)保險(xiǎn)公司參與新農(nóng)合經(jīng)辦服務(wù)。(市人社局、衛(wèi)生局、商務(wù)局負(fù)責(zé))

12、提高醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)和異地就醫(yī)結(jié)算能力。完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，規(guī)范和簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，確保參保人員流動(dòng)就業(yè)時(shí)醫(yī)保關(guān)系順暢轉(zhuǎn)移接續(xù)。深入開(kāi)展以異地安置退休人員為重點(diǎn)的異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)，逐步擴(kuò)大異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)地區(qū)范圍，為參保人員異地就醫(yī)提供高效便捷的結(jié)算服務(wù)。擴(kuò)大新農(nóng)合省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院范圍，推行轉(zhuǎn)外就醫(yī)預(yù)約服務(wù)，推進(jìn)參合人員省內(nèi)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)即時(shí)結(jié)報(bào)。(市人社局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

13、加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)。建立與醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。完善醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。健全醫(yī)保社會(huì)化經(jīng)辦服務(wù)體系，推進(jìn)管理服務(wù)向社區(qū)前移。推行參保登記類(lèi)業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，開(kāi)展“綜合柜員制”試點(diǎn)。積極探索試點(diǎn)垂直管理。(市人社局、編辦、衛(wèi)生局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

(二)鞏固擴(kuò)大基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革成效

1、擴(kuò)大基本藥物制度實(shí)施范圍。納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，全面實(shí)施基本藥物制度，執(zhí)行基本藥物制度各項(xiàng)政策。對(duì)非政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，各區(qū)縣結(jié)合實(shí)際，采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式將其納入基本藥物制度實(shí)施范圍。落實(shí)基本藥物配備使用和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策。鼓勵(lì)公立醫(yī)院按規(guī)定比例優(yōu)先配備使用基本藥物。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局負(fù)責(zé))

2、保障群眾基本用藥需求。建立緊缺藥品供應(yīng)保障體系，制定傳染病治療藥品和急救藥類(lèi)基本藥物供應(yīng)保障方案。為急救藥品、品、放射性藥品和生物制品等特殊藥品運(yùn)輸開(kāi)辟綠色通道，適當(dāng)放寬進(jìn)入市區(qū)的限制，確保群眾基本用藥。(市衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)管局、經(jīng)信委、商務(wù)局、人社局、物價(jià)局、公安局負(fù)責(zé))

3、加強(qiáng)基本藥物采購(gòu)和質(zhì)量監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物采購(gòu)計(jì)劃，以省為單位集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送基本藥物。完善基本藥物采購(gòu)管理和對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的考核監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采購(gòu)、配備、使用基本藥物和供貨企業(yè)配送工作的日常監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大基本藥物生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)基本藥物評(píng)價(jià)性和監(jiān)督性抽驗(yàn)，實(shí)施基本藥物全品種覆蓋抽驗(yàn)，定期藥品質(zhì)量公告；實(shí)行基本藥物全品種電子監(jiān)管，確保所有集中采購(gòu)的基本藥物均為已賦碼品種，提升從生產(chǎn)到使用全過(guò)程監(jiān)管追溯能力。(市衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)管局、商務(wù)局負(fù)責(zé))

4、加強(qiáng)基本藥物使用管理。強(qiáng)化基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集的培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)施臨床路徑管理和績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員用藥行為的監(jiān)督評(píng)價(jià)，特別要強(qiáng)化抗菌藥物臨床應(yīng)用的監(jiān)管措施，形成科學(xué)用藥觀念，促進(jìn)基本藥物安全使用，提高合理用藥水平。(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

5、保障基本藥物生產(chǎn)供應(yīng)。由生產(chǎn)企業(yè)自主選擇經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行配送或自行配送，開(kāi)展藥品流通企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作。鼓勵(lì)通過(guò)發(fā)展現(xiàn)代物流等多種手段，提高配送效率。推動(dòng)藥品生產(chǎn)流通企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，規(guī)范基本藥物生產(chǎn)流通秩序，促進(jìn)藥品生產(chǎn)流通行業(yè)健康發(fā)展。(市食品藥品監(jiān)管局、衛(wèi)生局、商務(wù)局、經(jīng)信委負(fù)責(zé))

6、加強(qiáng)基本藥物制度監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)。在全市13個(gè)基本藥物制度監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作，利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)全市基本藥物制度實(shí)施情況進(jìn)行分析和完善。加強(qiáng)基本藥物價(jià)格監(jiān)測(cè)，定期對(duì)基本藥物價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，及時(shí)分析和解決執(zhí)行中的問(wèn)題。(市衛(wèi)生局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

7、完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制。落實(shí)對(duì)實(shí)施基本藥物制度的財(cái)政補(bǔ)助。市財(cái)政安排專(zhuān)項(xiàng)資金，按照“核定任務(wù)、核定收支、績(jī)效考核補(bǔ)助”的辦法，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以補(bǔ)助。各區(qū)縣要把基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助以及經(jīng)常性收支差額補(bǔ)助納入財(cái)政預(yù)算并及時(shí)、足額落實(shí)到位。全面實(shí)施一般診療費(fèi)并落實(shí)醫(yī)保支付政策，及時(shí)研究解決實(shí)施中的新情況、新問(wèn)題，強(qiáng)化醫(yī)?；饘?duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供基本醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)償作用。(市財(cái)政局、衛(wèi)生局、人社局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

8、深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事制度改革。全面完成政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置和人員聘用工作，簽訂聘用合同人數(shù)達(dá)到95%以上，基本實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所有競(jìng)聘上崗人員，按規(guī)定參加基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。(市人社局、衛(wèi)生局，市編辦負(fù)責(zé))

9、完善績(jī)效考核辦法。建立以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和群眾滿(mǎn)意度、居民健康狀況等為核心內(nèi)容，公開(kāi)透明、公平公正、便于操作的量化績(jī)效考核辦法。考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助、醫(yī)保支付、績(jī)效工資發(fā)放、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲掛鉤。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以居民健康績(jī)效為核心，實(shí)行公正、嚴(yán)格的內(nèi)部考核和獎(jiǎng)懲。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局、人社局負(fù)責(zé))

10、健全分配激勵(lì)機(jī)制。在全面落實(shí)績(jī)效工資的基礎(chǔ)上，在績(jī)效工資政策框架和核定的績(jī)效工資總量?jī)?nèi)，進(jìn)一步發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的激勵(lì)作用，允許和鼓勵(lì)部分衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)行績(jī)效工資總量管理。細(xì)化和完善對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“核定任務(wù)、核定收支、績(jī)效考核補(bǔ)助”的辦法，收支結(jié)余部分可按規(guī)定提取醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金等。鼓勵(lì)各區(qū)縣結(jié)合實(shí)際，給予優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。(市衛(wèi)生局、人社局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

11、扎實(shí)做好基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)化解工作。按照國(guó)家和省的部署要求，在認(rèn)真核定債務(wù)的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)化解債務(wù)補(bǔ)助辦法，指導(dǎo)協(xié)助各區(qū)縣完成債務(wù)化解任務(wù)。(市財(cái)政局、衛(wèi)生局、發(fā)改委負(fù)責(zé))

(三)不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力

1、制定衛(wèi)生資源配置標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家醫(yī)改“十二五”規(guī)劃及我市“十二五”衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃要求，編制《市衛(wèi)生資源配置標(biāo)準(zhǔn)》，并認(rèn)真組織實(shí)施。(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

2、完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)，農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(鎮(zhèn)街衛(wèi)生院)要為農(nóng)村居民提供方便、可及的基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，發(fā)揮在健康管理和常見(jiàn)病、多發(fā)病防治中的主體作用。力爭(zhēng)建成3個(gè)省級(jí)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理率達(dá)到90%以上；符合省定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并提供“六位一體”綜合服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心比例達(dá)到90%以上。加快提升縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力，認(rèn)真完成中央投資基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)任務(wù)。市財(cái)政繼續(xù)對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)和設(shè)備配備給予補(bǔ)助。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局、發(fā)改委負(fù)責(zé))

3、加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。進(jìn)一步完善基層中醫(yī)藥服務(wù)體系，創(chuàng)新中醫(yī)藥服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變中醫(yī)藥發(fā)展方式，拓展中醫(yī)藥服務(wù)范圍，推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)社區(qū)，為群眾提供中醫(yī)藥保健服務(wù)。(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

4、實(shí)施全科醫(yī)生簽約服務(wù)制度。積極推進(jìn)家庭簽約醫(yī)生制度，逐步建立全科醫(yī)生(團(tuán)隊(duì))與居民的契約服務(wù)關(guān)系，為居民提供連續(xù)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。鼓勵(lì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、巡回醫(yī)療，服務(wù)費(fèi)用由醫(yī)?；?、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)和簽約居民分擔(dān)。(市衛(wèi)生局、人社局負(fù)責(zé))

5、加大全科醫(yī)生培養(yǎng)力度。將城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)新錄用臨床醫(yī)師納入全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)，并采取多種措施加大全科醫(yī)生培養(yǎng)力度，力爭(zhēng)到年年底，全科醫(yī)生在培規(guī)模達(dá)到140人以上，實(shí)現(xiàn)每個(gè)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都有合格的全科醫(yī)生。探索建立全科醫(yī)生特崗制度，研究制定相應(yīng)政策措施，增加崗位吸引力，穩(wěn)定全科醫(yī)生隊(duì)伍。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局、人社局負(fù)責(zé))

6、推進(jìn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。積極開(kāi)展學(xué)員招錄和培訓(xùn)；擴(kuò)大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育雙向接軌試點(diǎn)工作范圍。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局、人社局負(fù)責(zé))

7、加強(qiáng)基層衛(wèi)生人才培養(yǎng)。做好農(nóng)村訂單定向免費(fèi)醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)工作；繼續(xù)組織開(kāi)展城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)工作，認(rèn)真實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生到縣醫(yī)院“務(wù)實(shí)進(jìn)修”和全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃；全面落實(shí)11項(xiàng)醫(yī)改重大專(zhuān)項(xiàng)衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局、人社局負(fù)責(zé))

8、提升村衛(wèi)生室服務(wù)能力。支持村衛(wèi)生室建設(shè)，確保每個(gè)行政村都有1所標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室。優(yōu)化鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)和后備力量建設(shè)。嚴(yán)格鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，新進(jìn)入村衛(wèi)生室從事預(yù)防、保健和醫(yī)療服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師資格。保障鄉(xiāng)村醫(yī)生合理待遇。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局、人社局負(fù)責(zé))

(四)努力促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化

1、規(guī)范實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步健全項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制，加大統(tǒng)籌管理力度，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，提高組織程度。基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)，按常住人口計(jì)，城市人均36元、農(nóng)村人均32元。確保資金足額到位，加強(qiáng)資金管理，做到專(zhuān)賬管理、專(zhuān)款專(zhuān)用。(市財(cái)政局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

2、深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵。嚴(yán)格按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分工協(xié)作機(jī)制，開(kāi)展監(jiān)測(cè)評(píng)估。建立定期培訓(xùn)和逐級(jí)指導(dǎo)制度，幫助基層提高服務(wù)能力和技術(shù)水平。落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施逐級(jí)績(jī)效考核制度，發(fā)揮績(jī)效考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。全面完成10類(lèi)41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目年度工作任務(wù)，城鄉(xiāng)居民電子健康檔案建檔率達(dá)到60%以上。建立績(jī)效考核信息公開(kāi)制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

3、落實(shí)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。明確醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目單位的監(jiān)督管理。建立項(xiàng)目督導(dǎo)評(píng)估制度，確保按序時(shí)進(jìn)度完成年度目標(biāo)任務(wù)，不斷提高項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量和實(shí)施效果。(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

4、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。強(qiáng)化疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督等專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，市對(duì)經(jīng)濟(jì)薄弱區(qū)縣專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)和設(shè)備購(gòu)置給予適當(dāng)補(bǔ)助。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局、發(fā)改委負(fù)責(zé))

(五)加快公立醫(yī)院改革步伐

1、完善公立醫(yī)院服務(wù)體系。實(shí)施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，明確舉辦公立醫(yī)院的數(shù)量、類(lèi)別、規(guī)模、布局，采取改擴(kuò)建、遷建、整合、轉(zhuǎn)型等方式，優(yōu)化公立醫(yī)院結(jié)構(gòu)。推廣應(yīng)用適宜技術(shù)，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限適當(dāng)放寬二、三類(lèi)相對(duì)成熟技術(shù)在縣級(jí)醫(yī)院的準(zhǔn)入條件；控制公立醫(yī)院開(kāi)展特需服務(wù)的比例。加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、編辦、財(cái)政局負(fù)責(zé))

2、改革公立醫(yī)院管理體制。按照“政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)”的要求，改革公立醫(yī)院管理體制。加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院投資、運(yùn)營(yíng)等行為的監(jiān)管。完善以理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、執(zhí)行層為主體的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政事分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。根據(jù)權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，規(guī)范實(shí)施院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。積極推進(jìn)公立醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)化，研究制定院長(zhǎng)職業(yè)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)和任職資格條件，加強(qiáng)院長(zhǎng)職業(yè)化培訓(xùn)培養(yǎng)。(市衛(wèi)生局、編辦、發(fā)改委、財(cái)政局、人社局負(fù)責(zé))

3、改革公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。以實(shí)施全員聘用制度、崗位管理制度、績(jī)效工資制度為核心，改革公立醫(yī)院人事分配制度，建立能上能下、能出能進(jìn)、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人機(jī)制。完善公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局、人社局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

4、改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制。以逐步破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制為重點(diǎn)，積極推進(jìn)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制改革。落實(shí)公立醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)政投入政策。合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。按照“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則，根據(jù)成本、政府投入及社會(huì)保障情況，適當(dāng)提高體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的診查、護(hù)理等價(jià)格，降低大型設(shè)備檢查治療和檢驗(yàn)檢測(cè)價(jià)格，規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢驗(yàn)、檢查行為，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理檢查、合理用藥、合理治療。(市財(cái)政局、物價(jià)局、衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

5、改革公立醫(yī)院監(jiān)管機(jī)制。以公益性為導(dǎo)向，以質(zhì)量、安全、效率、服務(wù)、費(fèi)用和患者滿(mǎn)意度為主要內(nèi)容，建立公立醫(yī)院運(yùn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。選擇社會(huì)關(guān)注的主要指標(biāo)，建立公立醫(yī)院運(yùn)行指標(biāo)社會(huì)公示制度。完善公立醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)公立醫(yī)院成本核算和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)管。加大公立醫(yī)院日常監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局、人社局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

6、推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見(jiàn)，在江寧醫(yī)院認(rèn)真開(kāi)展改革試點(diǎn)，逐步增加政府投入，改革醫(yī)保付費(fèi)方式，合理調(diào)整服務(wù)價(jià)格，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、人事分配制度等改革，建立“體現(xiàn)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)”的運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)以人才、技術(shù)為核心的縣級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)。深化城市三級(jí)甲等醫(yī)院對(duì)口支援縣級(jí)醫(yī)院工作。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局、編辦、人社局、物價(jià)局負(fù)責(zé))

7、加強(qiáng)分工協(xié)作機(jī)制建設(shè)。按照建立公立醫(yī)院與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)分工協(xié)作機(jī)制的要求，與城鄉(xiāng)對(duì)口支援、預(yù)約診療和醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等有機(jī)結(jié)合，細(xì)化政策措施，強(qiáng)化工作落實(shí)，推進(jìn)分工協(xié)作機(jī)制建設(shè)，確保可持續(xù)發(fā)展。(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

8、改善醫(yī)療服務(wù)。深入推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，全面落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)24條措施。建設(shè)預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)區(qū)域性預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。全市二級(jí)以上醫(yī)院全面開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，三級(jí)公立醫(yī)院原則上所有普通門(mén)診號(hào)源和專(zhuān)家門(mén)診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約，二、三級(jí)醫(yī)院出院病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到100%。深入實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。以平安醫(yī)院創(chuàng)建為抓手，落實(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的各項(xiàng)措施。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))

9、控制醫(yī)藥費(fèi)用。深入推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果同城互認(rèn)，試行醫(yī)囑共享，落實(shí)“三合理”規(guī)范。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向患者公開(kāi)醫(yī)藥處方。嚴(yán)格控制藥占比。擴(kuò)大公立醫(yī)院的集成化供應(yīng)鏈藥事服務(wù)試點(diǎn)，引導(dǎo)有實(shí)力的企業(yè)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)延伸現(xiàn)代醫(yī)藥物流服務(wù)。建立臨床用藥和檢驗(yàn)檢查監(jiān)控制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不合理醫(yī)療行為，并與醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核掛鉤。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，嚴(yán)格要素準(zhǔn)入，二級(jí)以上公立醫(yī)院全面開(kāi)展臨床路徑管理。(市衛(wèi)生局、物價(jià)局、商務(wù)局負(fù)責(zé))

10、構(gòu)建多元辦醫(yī)格局。認(rèn)真落實(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的政策措施，制定和完善相關(guān)實(shí)施細(xì)則、配套文件，努力促進(jìn)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。積極幫助非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)能力和水平，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域公平有序競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、財(cái)政局負(fù)責(zé))

(六)著力推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設(shè)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生信息化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃。緊緊圍繞醫(yī)改目標(biāo)，堅(jiān)持以醫(yī)保、醫(yī)療、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)保障為重點(diǎn)，制定完善全市衛(wèi)生信息化建設(shè)總體規(guī)劃和具體指導(dǎo)意見(jiàn)，構(gòu)建智能、惠民、便民、高效的醫(yī)藥衛(wèi)生公共服務(wù)信息系統(tǒng)。(市衛(wèi)生局、發(fā)改委、經(jīng)信委、財(cái)政局、人社局、食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé))

2、推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)。建立涵蓋基本藥物使用、居民健康檔案、基本醫(yī)療服務(wù)、慢性病管理、診療規(guī)范、績(jī)效考核等功能的基層醫(yī)療衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

3、加快醫(yī)院信息化步伐。依托臨床路徑和電子病歷，優(yōu)化診療流程，建立醫(yī)院診療行為管理和醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核信息系統(tǒng)，實(shí)行精細(xì)化管理和績(jī)效管理。加快在縣級(jí)醫(yī)院建立信息系統(tǒng)，與公立醫(yī)院綜合改革同步推進(jìn)。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，促進(jìn)城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，積極發(fā)展面向農(nóng)村的遠(yuǎn)程醫(yī)療。(市衛(wèi)生局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

4、完善醫(yī)療保障信息系統(tǒng)。建立涵蓋基金管理、費(fèi)用結(jié)算與控制、醫(yī)療行為管理與監(jiān)督、參保單位和個(gè)人管理服務(wù)等功能的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)對(duì)接。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)信息技術(shù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、診療服務(wù)規(guī)范和日常監(jiān)管有效融合，推進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化和公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，做到互聯(lián)互通、信息共享，方便群眾就醫(yī)。(市人社局、衛(wèi)生局、財(cái)政局負(fù)責(zé))

三、保障措施

(一)強(qiáng)化工作責(zé)任

市政府與各區(qū)縣人民政府簽訂醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書(shū)。各牽頭部門(mén)要強(qiáng)化主體責(zé)任，制定工作計(jì)劃，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。區(qū)縣人民政府主要負(fù)責(zé)同志是本區(qū)縣醫(yī)改工作第一責(zé)任人，對(duì)本區(qū)縣醫(yī)改任務(wù)完成情況負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)同志具體負(fù)責(zé)、親自抓。要細(xì)化分解工作任務(wù)，層層明確責(zé)任，扎實(shí)加以推進(jìn)，確保落到實(shí)處。

(二)制定改革規(guī)劃

根據(jù)國(guó)家、省“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際，制定全市“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案，明確—2015年醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的階段目標(biāo)、改革重點(diǎn)和主要任務(wù)，各區(qū)縣制定本區(qū)縣“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案，年三季度前完成。

(三)落實(shí)資金投入

各區(qū)縣人民政府要根據(jù)年醫(yī)改任務(wù)，將所需資金納入財(cái)政預(yù)算，確保按時(shí)足額撥付到位。要強(qiáng)化政府在提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)中的主導(dǎo)地位，將醫(yī)改任務(wù)完成情況和績(jī)效考核結(jié)果與財(cái)政資金安排掛鉤，建立長(zhǎng)效投入機(jī)制，完善投入方式，提高資金使用效益。

(四)加強(qiáng)督導(dǎo)考核

市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣醫(yī)改進(jìn)展情況和成效的監(jiān)測(cè)評(píng)估，每月匯總實(shí)施情況，每季度通報(bào)工作進(jìn)度，年終對(duì)醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行全面考核。建立督導(dǎo)機(jī)制，定期對(duì)全市醫(yī)改進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。