時(shí)間：2022-12-05 07:06:48
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際關(guān)系測(cè)試，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【測(cè)試開(kāi)始】
世間有這樣一類人，當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)。你偶然間發(fā)現(xiàn)，一直認(rèn)為對(duì)自己很好的人，原來(lái)在給自己使壞，一時(shí)間，你很氣憤，當(dāng)你再次面對(duì)他時(shí)，你會(huì)：
A 表面上與對(duì)方笑臉相迎，實(shí)際上對(duì)對(duì)方心存戒備
B 對(duì)對(duì)方以誠(chéng)相待，相信自己能夠感動(dòng)對(duì)方
C 開(kāi)門見(jiàn)山，一語(yǔ)道破，不給對(duì)方留面子
D 與對(duì)方保持距離，態(tài)度不冷不熱
【測(cè)試結(jié)果】
選A你是一個(gè)善于心理戰(zhàn)的人。面對(duì)這種頗有心機(jī)的人，你這種應(yīng)對(duì)方式，表現(xiàn)了你是個(gè)有謀略、理性的人。其實(shí)，你不僅對(duì)這個(gè)人如此，你對(duì)其他的人，也很可能會(huì)以這種很有心機(jī)的心態(tài)來(lái)處理，只是你不自知罷了。
選B你的敵我意識(shí)非但不強(qiáng)烈，還對(duì)人完全不設(shè)防。不過(guò)，你是一個(gè)有心經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的人。你相信對(duì)人以誠(chéng)相待，也有人會(huì)以誠(chéng)相報(bào)，只是你必須要有心理準(zhǔn)備，不是每個(gè)人都會(huì)有這種良心的。你在他人心目中，應(yīng)該是個(gè)有良好形象的人。
選C你的性格是直率型的，最受不了人家的冷嘲熱諷和迂回戰(zhàn)術(shù)。因此，一旦你遇到喜歡用計(jì)謀的人，即使沒(méi)有明確的證據(jù)，你也會(huì)很沖動(dòng)地揭開(kāi)對(duì)方的面具。你這種性格，通常會(huì)吸引來(lái)同樣不喜歡用心機(jī)的人，因此，你的人際關(guān)系會(huì)很明顯地分成兩派：一派就是和你意氣相投的朋友，一派就是喜歡用計(jì)的敵人。
選D你采用的是以不變應(yīng)萬(wàn)變的方法，除了可以從中推算出你是一個(gè)拙于跟對(duì)方比賽心機(jī)的人之外，也可看出你是一個(gè)不善于主動(dòng)去掌握人際關(guān)系、主動(dòng)去解決問(wèn)題的人。你唯一的利器就是沉得住氣，不管對(duì)方如何奸詐，你深信只要不回應(yīng)，對(duì)方就無(wú)法糾纏下去。因此，你的人際關(guān)系比較封閉，這是因?yàn)槟悴幌矚g復(fù)雜的人際關(guān)系的緣故，所以你的敵人應(yīng)該也不多。
摘要：情緒智力的作為一種人類獨(dú)有的思維特質(zhì)，主要表現(xiàn)為在外界環(huán)境和人際交往中產(chǎn)生壓力和尷尬時(shí)的化解能力和自我調(diào)節(jié)能力，其整體水平能夠側(cè)面反映出一個(gè)人在生活和工作中培養(yǎng)良好人際關(guān)系進(jìn)而獲得成功的可能性。針對(duì)用人單位而言，選擇合適的情緒測(cè)量試題，對(duì)即將入職或招聘人員進(jìn)行測(cè)試，有利于對(duì)員工未來(lái)人際關(guān)系和工作滿意度進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，進(jìn)而體現(xiàn)員工未來(lái)的工作效能情況。根據(jù)以往研究的基礎(chǔ)，筆者總結(jié)測(cè)試設(shè)計(jì)將在五個(gè)因素，十五個(gè)子維度上總結(jié)設(shè)計(jì)情緒智力的參考方案，幫助企業(yè)對(duì)將入職員工進(jìn)行效能預(yù)測(cè)和分析。
關(guān)鍵詞：情緒智力；人際關(guān)系；工作滿意度；心理測(cè)試
一、情緒智力研究成果
情緒智力的研究最早始于20世紀(jì)初葉，心理學(xué)家桑代克（E.L.Thorndike）將人們用于人際關(guān)系管理和處理人際關(guān)系問(wèn)題的能力定義為社會(huì)智力，隨后亞歷山大又在1935年對(duì)提出了非智力因素在人際關(guān)系處理中的影響作用。發(fā)展到80年代，加德納關(guān)于智力的多元理解和劃分明確了情緒智力的維度，及人際智力和內(nèi)省智力。這兩者從自我調(diào)節(jié)和外部環(huán)境影響和處理能力的角度分別對(duì)情緒智力進(jìn)行了表述，同時(shí)具備兩種智力的人能夠理解自身和他人的意圖和訴求，通過(guò)調(diào)節(jié)自己和影響他人的方式，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系良好發(fā)展和自身生活環(huán)境優(yōu)化。由此可見(jiàn)，心理學(xué)界對(duì)于情緒智力的定義和劃分并無(wú)統(tǒng)一的說(shuō)法和共識(shí)，各個(gè)學(xué)派百家爭(zhēng)鳴，各抒己見(jiàn)，并根據(jù)自己的理論開(kāi)發(fā)了不同的測(cè)量工具。皮特艾茲等研究者為了解決研究理論和測(cè)量方法各異帶來(lái)的情緒智力定義混亂問(wèn)題，總結(jié)歸納了各類理論研究觀點(diǎn)，認(rèn)為情緒智力主要體現(xiàn)在特質(zhì)情緒智力和能力情緒智力兩個(gè)方面，并重點(diǎn)研究了特質(zhì)情緒智力，明確其概念和結(jié)構(gòu)，在理論研究的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了可用于實(shí)用性研究的測(cè)量工具。由于本設(shè)計(jì)的主要目的是，針對(duì)未入職員工的特質(zhì)情緒智力進(jìn)行測(cè)試，因此主要借鑒皮特艾茲的理論和成果，根據(jù)我國(guó)求職特點(diǎn)進(jìn)行本土化設(shè)計(jì)，幫助用人單位進(jìn)行情緒智力測(cè)試。這樣不僅可以借助較為成熟的測(cè)試體系和數(shù)據(jù)來(lái)源，也可以針對(duì)我國(guó)本土的特點(diǎn)和需求進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)。
二、情緒智力心理測(cè)試設(shè)計(jì)原則
1、私密性原則。在心理學(xué)測(cè)試中，考慮到其測(cè)試問(wèn)題涉及到的個(gè)人信息和隱私，以及測(cè)試結(jié)果外泄可能對(duì)個(gè)人心理和發(fā)展造成的影響，在測(cè)試之前必須告知被測(cè)試者測(cè)試的情況和可能涉及到個(gè)人隱私這一事實(shí)，讓被測(cè)試者了解本測(cè)試的內(nèi)容及結(jié)果僅在他允許的范圍內(nèi)知曉，測(cè)試人員應(yīng)具有絕對(duì)專業(yè)性，對(duì)測(cè)試內(nèi)容和結(jié)果嚴(yán)格保密。
2、預(yù)先準(zhǔn)備原則。情緒智力測(cè)設(shè)中選擇的不同測(cè)試點(diǎn)、測(cè)試的實(shí)施過(guò)程、得分統(tǒng)計(jì)和結(jié)果分析應(yīng)嚴(yán)格按照心理學(xué)測(cè)試要求進(jìn)行，需要對(duì)相關(guān)測(cè)試人員進(jìn)行預(yù)先培訓(xùn)，并充分了解測(cè)試的目的、內(nèi)容，以便進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。
3、客觀性原則。確保被測(cè)試者完成測(cè)試的條件盡量相同，減少外界因素對(duì)被測(cè)試者心態(tài)和情緒的影響。對(duì)于測(cè)試結(jié)果的評(píng)價(jià)也應(yīng)采取客觀、公正的態(tài)度，確定測(cè)評(píng)的一致性。
4、參考性原則。情緒智力測(cè)試結(jié)果雖然能夠一定程度上反應(yīng)被測(cè)試這在情緒智力方面的基本情況，但必然存在一定誤差，因此測(cè)試結(jié)果應(yīng)盡量作為參考量，配合其他測(cè)試，全面了解被測(cè)試者的實(shí)際情況。
三、設(shè)計(jì)測(cè)試的目的意義、設(shè)計(jì)思路及雙向細(xì)目表
（一）測(cè)試的目的意義
企業(yè)在選擇用人之時(shí)進(jìn)行情緒智力測(cè)試，重點(diǎn)想要了解的是將入職員工的人際情緒智力情況，特別是在自我情緒管理和人際交往互動(dòng)中的情緒信息，員工擁有良好的情緒智力是提升工作滿意度和工作效能的基礎(chǔ)，因此在入職前通過(guò)相應(yīng)測(cè)試選擇這方面能力較強(qiáng)的員工，利于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）測(cè)試設(shè)計(jì)思路
1、測(cè)試題目設(shè)計(jì)可以依據(jù)特質(zhì)情緒智力成人問(wèn)卷包括簡(jiǎn)版（Petrides & Furnham，2006； Cooper & Petrides，2010），問(wèn)卷的內(nèi)容涉及到整體特質(zhì)情緒智力的四大類影響因素和15個(gè)分因子，以自陳式的方式展開(kāi)，測(cè)試問(wèn)題均以陳述句形式進(jìn)行，被測(cè)試者需結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行測(cè)試。
2、測(cè)試量表以Likert五點(diǎn)記分法為主，及從根本不符合、多數(shù)情況不符合、不能確定、多數(shù)情況符合到完全符合五個(gè)層級(jí)，分別計(jì)1、2、3、4、5分，共30題，每個(gè)因子兩個(gè)題目，根據(jù)總分情況分為優(yōu)秀（130分以上）、良好（130-100分）、合格（99-75）和較差（75分以下）。測(cè)試者還可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行平均得分統(tǒng)計(jì)，分為單項(xiàng)優(yōu)秀（4分以上）、良好（4-3.5分）、合格（3.5以下-3分）、較差（3分以下）。
（三）雙向細(xì)目表的設(shè)計(jì)思路
構(gòu)成因素為：情感因素、自控因素、交際因素、幸福因素、整體情況。
其中各個(gè)構(gòu)成因素的因子、特征及所占問(wèn)題數(shù)量為：
情感因素――情緒感知，（是否對(duì)自己的感受有明確的認(rèn)知能力，是否能夠體會(huì)他人的情緒表達(dá)和情緒變化），2問(wèn)；
情緒轉(zhuǎn)移（是否具有換位思考能力和意見(jiàn)采納能力，能否進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商）2問(wèn)；情緒表述（是否能夠有效組織語(yǔ)言，保證交流暢通）2問(wèn)；
關(guān)聯(lián)技能（是否能夠成為合格的傾聽(tīng)者和交流者，是否能夠通過(guò)建立友好關(guān)系實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，是否了解如何在溝通中做出正確回應(yīng)）2問(wèn)
自控因素――情緒調(diào)控（是否能夠控制和調(diào)節(jié)自身情緒，能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除消極情緒情緒影響，延長(zhǎng)積極情緒作用時(shí)間，能否保持心理狀態(tài)穩(wěn)定）2問(wèn)；
低沖動(dòng)性（是否在全面掌握信息和深思熟慮后才做出決定或付諸行動(dòng)，但又不會(huì)僅為過(guò)于謹(jǐn)慎而畏首畏尾）2問(wèn)；
壓力調(diào)節(jié)（是否能通過(guò)情緒調(diào)節(jié)和情緒激勵(lì)減少壓力帶來(lái)的負(fù)面影響，冷靜面對(duì)壓力）2問(wèn)。
交際因素――情緒調(diào)節(jié)（是否能夠在感知他人情緒的基礎(chǔ)上，幫助他人進(jìn)行有效情緒調(diào)節(jié)，是否樂(lè)于出席社交活動(dòng)）2問(wèn)；
決斷力（是否能夠坦率地表達(dá)自己的合理訴求，是否能夠真心對(duì)他人給予肯定和贊美，是否希望獲得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)位置）2問(wèn)；
社會(huì)觀念（是否對(duì)人際交往和溝通合作具有相當(dāng)?shù)淖孕牛菈驅(qū)ν饨缧畔⒑椭車饲榫w變化具有敏感性和洞察力，是否善于協(xié)商和溝通）2問(wèn)。
幸福因素――特質(zhì)幸福（能否在多數(shù)時(shí)候保持幸福和快樂(lè)的感覺(jué)）2問(wèn)；
特質(zhì)樂(lè)觀（是否具有樂(lè)觀的心態(tài)和處事態(tài)度，是否具有迎接風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的能力）2問(wèn)；
自信心（是否對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有較高的期望，是否擁有積極的生活態(tài)度，是否對(duì)自己有較高的評(píng)價(jià)）2問(wèn)；
整體情況――適應(yīng)性（是否能夠較快適應(yīng)新的事物或環(huán)境，是否具有突發(fā)事件應(yīng)急處理能力）2問(wèn)；
自我實(shí)現(xiàn)（是否對(duì)成功具有強(qiáng)烈的企圖心和行動(dòng)力，是否能夠處于自我實(shí)現(xiàn)需求而努力工作）2問(wèn)。（作者單位：四川大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
[1]Petrides K. V. ， Frederickson N. ， & Furnham A. The role of trait emotional intelligence in academic performance and devi-ant behavior at school[J]. Personality and Individual Differences， 2004， 36， 277 -293.
[關(guān)鍵詞]生活事件；心理健康；自殺意念
大學(xué)新生心理問(wèn)題帶有普遍存在的客觀性，而生活事件是影響大學(xué)生身心健康的一種心理社會(huì)的應(yīng)激源。當(dāng)大學(xué)生面臨負(fù)性生活事件，其影響時(shí)間較長(zhǎng)，程度較重而又不能及時(shí)自我調(diào)節(jié)或得到外界幫助時(shí)，就可能引起一系列不良的生理、心理反應(yīng)。“想結(jié)束自己的生命”是一種自殺意念，是一種心境異常低落，不愉快的負(fù)性情緒狀態(tài)，長(zhǎng)期處于負(fù)性情緒狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致抑郁的產(chǎn)生。本研究通過(guò)SCL－90第15條“想結(jié)束自己的生命”2分以上篩選為自殺意念觀察組，討論生活事件對(duì)心理健康的影響。
1 對(duì)象與方法
1.1對(duì)象3785名新生做心理健康普測(cè)，收回有效答題卡3564份。SCL－90第15題“想結(jié)束自己的生命”作輕度以上回答219人為自殺意念組，其中男140人，女79人。作否定回答3345人，隨機(jī)選擇187人作對(duì)照組，其中男106人，女81人。
1.2方法
1.2.1研究工具①自編一般資料調(diào)查表，包括年齡、性別、專業(yè)、來(lái)源地、專業(yè)滿意度。②癥狀自評(píng)量表[1](簡(jiǎn)稱SCL－90)，該量表由Derogatis．L．R(1975)編制，采用王征字的中文譯本，1分為從無(wú)，2分為輕度，3分為中度，4分為偏重，5分為嚴(yán)重。第15題“想結(jié)束自己的生命”≥2分作篩選之用。③卡特爾16種人格因素量表[2](簡(jiǎn)稱16PF)，采用戴忠恒、祝蓓里主修的量表。④青少年生活事件量表[3](簡(jiǎn)稱ASLEC)，采用劉賢臣編制量表，該量表包括27個(gè)條目，涉及人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、受懲罰、喪失、健康適應(yīng)及其他等6個(gè)方面常見(jiàn)的負(fù)性生活事件，得分越高，表明應(yīng)激量越大。
1.2.2評(píng)定方法采用SCL－90量表進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試。時(shí)間選在“思想道德修養(yǎng)”課程關(guān)于心理健康教育這一章結(jié)束時(shí)開(kāi)始，測(cè)試中采用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，測(cè)試最近1個(gè)月的不適感，測(cè)試在2周內(nèi)完成。15題“想結(jié)束自己的生命”≥2分有219人，分別電話通知面談15分鐘，面談前做“青少年生活事件量表”測(cè)試，篩選“想結(jié)束自己的生命”＜2分187人作對(duì)照組，做“青少年生活事件量表”測(cè)試，測(cè)試最近1年發(fā)生的生活事件，5分鐘完成。
1.2.3統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用SPSS12.00軟件進(jìn)行方差分析、t檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1“想結(jié)束自己的生命”≥2分219人的性別無(wú)差異；來(lái)自小城鎮(zhèn)、農(nóng)村學(xué)生的自殺意念高于來(lái)自大中城市學(xué)生；文科學(xué)生的自殺意念高于理工科的學(xué)生；對(duì)專業(yè)不滿意的學(xué)生自殺意念高于對(duì)專業(yè)滿意的學(xué)生，見(jiàn)表1。
2.2有自殺意念組與對(duì)照組的年齡無(wú)差異；有自殺意念組與對(duì)照組的心理健康水平存在明顯的差異，前者SCL－90的10個(gè)因子分和總分分別高于后者。“想結(jié)束自己的生命”≥2分的抑郁因子2分有115人；3分以上有67人，對(duì)照組的抑郁因子分2分有33人，3分以上有8人。因子分≥2分的主要表現(xiàn)在強(qiáng)迫癥狀，人際關(guān)系敏感，抑郁，敵對(duì)，偏執(zhí)等方面，見(jiàn)表2。
2.3由表4可見(jiàn)，影響大學(xué)生的生活事件主要因素是人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、喪失因子。有自殺意念的大學(xué)生穩(wěn)定性、敢為性、自律性低于對(duì)照組，懷疑性、憂慮性、緊張性高于對(duì)照組，提示自殺意念組情緒不夠穩(wěn)定，易緊張焦慮、敏感多疑。
3 討論
3.1“想結(jié)束自已的生命”只是一種自殺意念，曾經(jīng)有過(guò)尋死的愿望，有自殺意念不一定產(chǎn)生自殺行為，但從自殺意念到自殺死亡是逐步發(fā)展的，自殺意念是自殺死亡的強(qiáng)危險(xiǎn)因素[4]，與“想結(jié)束自己的生命”≥2分219人面談，他們考慮過(guò)要結(jié)束自己的生命，沒(méi)有具體的計(jì)劃和方法，沒(méi)有傷害自己的行動(dòng)。本研究顯示大學(xué)新生1個(gè)月內(nèi)自殺意念發(fā)生率為5.13％，1年內(nèi)大學(xué)新生自殺意念發(fā)生率為6.14％，與中南大學(xué)大學(xué)生1年自殺意念發(fā)生率為14.6％[5]比較，本研究低于中南大學(xué)調(diào)查結(jié)果。
3.2有自殺意念的學(xué)生SCL－90的各項(xiàng)因子分與對(duì)照組的因子分有顯著性差異。表3顯示：抑郁分越高，“想結(jié)束自己的生命”的意念就越強(qiáng)烈，抑郁是大學(xué)生常見(jiàn)的情緒問(wèn)題。有研究表明，生活事件與抑郁情緒密切相關(guān)，負(fù)性生活事件是大學(xué)生產(chǎn)生抑郁等負(fù)性情緒的重要因素[6]，有自殺意念的學(xué)生生活事件總分、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力和喪失因子分明顯高于對(duì)照組的生活事件因子分，與倪有娣等對(duì)232名大學(xué)生生活事件調(diào)查結(jié)果相近[7]。二組人際關(guān)系因子有顯著性差異，剛?cè)胄５拇髮W(xué)生對(duì)新的人際關(guān)系適應(yīng)是重要的生活事件，面對(duì)全新的人群，如何建立協(xié)調(diào)、友好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)四年的生活尤為重要。人有尋求歸屬感的特性，為了遠(yuǎn)離孤獨(dú)，需要尋求歸宿于某一社會(huì)團(tuán)體，擁有一定社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)。如果在新的環(huán)境中，被周圍人群冷落，得不到認(rèn)同，有的人就采取逃避、忍讓、遷就等應(yīng)對(duì)方式，造成心理扭曲。面談中有的同學(xué)反映，由于不能與同學(xué)很好的交往，每天早晨6點(diǎn)離開(kāi)寢室，晚上12點(diǎn)回寢室，造成身心疲憊，學(xué)習(xí)效率下降。
3.3本研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)專業(yè)不滿意的學(xué)生，自殺意念出現(xiàn)率顯著高于對(duì)專業(yè)滿意者，提示在考慮大學(xué)生自殺意念的心理社會(huì)成因時(shí)，要考慮專業(yè)滿意度，要多關(guān)心對(duì)專業(yè)不滿意學(xué)生的心理健康。同時(shí)也要做好大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解自己的性格特性，什么是他們最喜歡的，什么是他們最擅長(zhǎng)的，在職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中去認(rèn)識(shí)自己，發(fā)展自己，從而減少因?qū)I(yè)不滿意而誘發(fā)的自殺意念。兩組強(qiáng)迫分有顯著差異，面談中強(qiáng)迫癥狀高分學(xué)生進(jìn)一步診斷為強(qiáng)迫癥的3例，而其他強(qiáng)迫癥狀高分學(xué)生談到父母或者老師對(duì)自己要求嚴(yán)格，用對(duì)學(xué)習(xí)、生活追求完美來(lái)試圖掩蓋自己的不足，自我強(qiáng)迫，明知沒(méi)必要做的事還是要做，沒(méi)有構(gòu)成強(qiáng)迫行為和強(qiáng)迫思維。
關(guān)鍵詞：體育心理干預(yù)中學(xué)生心理健康
中圖分類號(hào)：G804.49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2813（2018）01（b）-0210-02
1問(wèn)題提出
體育心理學(xué)教學(xué)在干預(yù)教學(xué)實(shí)施時(shí)會(huì)存在以下問(wèn)題：教學(xué)所涵蓋知識(shí)面廣，但教學(xué)學(xué)時(shí)有限；在教學(xué)過(guò)程中，老師主觀教學(xué)比重大，方式方法單一，學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)動(dòng)手能力得不到有效鍛煉，教學(xué)效果不顯著；在教學(xué)過(guò)程中，教師運(yùn)用實(shí)驗(yàn)教學(xué)的比重較小，即使運(yùn)用實(shí)驗(yàn)其實(shí)驗(yàn)程序也過(guò)于傳統(tǒng)，無(wú)創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)較差；教學(xué)時(shí)，以教師的教作為教學(xué)的主體，無(wú)法凸顯學(xué)生學(xué)的主體，對(duì)學(xué)生主觀能力的培養(yǎng)以及自主性的培養(yǎng)功效不顯著；教學(xué)評(píng)價(jià)形式缺乏多元性；學(xué)生目前僅靠機(jī)械的記憶來(lái)掌握體育心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，在課堂中靈活運(yùn)用的較少。
2研究現(xiàn)狀
體育心理學(xué)并非一門獨(dú)立學(xué)科，它是在教育心理學(xué)和運(yùn)動(dòng)心理學(xué)之上建立的新學(xué)科。體育心理學(xué)在我國(guó)起步較晚，目前還屬于一門心得學(xué)科，國(guó)內(nèi)對(duì)體育心理學(xué)相關(guān)理論的研究并不是很成熟。
目前國(guó)內(nèi)外體育心理的研究多以干預(yù)領(lǐng)域和實(shí)踐方法居多，針對(duì)學(xué)生開(kāi)展研究多以心理危機(jī)干預(yù)為主，對(duì)中學(xué)生個(gè)性發(fā)展和自身潛能開(kāi)發(fā)相關(guān)的研究促進(jìn)的研究較少。對(duì)象研究領(lǐng)域較為廣泛，但對(duì)研究對(duì)象的深入研究沒(méi)有具體體現(xiàn)，研究使用的方法手段有，但詳細(xì)實(shí)施上缺失。
3研究目的
本研究以體育心理學(xué)思想為指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生普遍關(guān)注的、迫切需要解決的心理問(wèn)題，采用小規(guī)模課堂教學(xué)、團(tuán)體訓(xùn)練和小組討論相結(jié)合的教學(xué)方法，讓學(xué)生能自主的探討有助于心理發(fā)展的積極因素。
4研究設(shè)計(jì)
本研究以是否對(duì)被試施加干預(yù)為自變量，以被試在SCL-90量表上的得分情況為因變量，將學(xué)生分作實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并從中對(duì)實(shí)驗(yàn)前、后數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和對(duì)比，從中來(lái)分析研究對(duì)象的心理將康與體育心理學(xué)干預(yù)之間的聯(lián)系。
4.1實(shí)驗(yàn)對(duì)象
隨機(jī)抽取50名同安第一中學(xué)高一學(xué)生，采用5級(jí)評(píng)分表計(jì)分，總分低于160分表明正常。經(jīng)過(guò)前測(cè)發(fā)現(xiàn)其中4人不符合心理健康標(biāo)準(zhǔn)，6人因事推出，因此最終將40名學(xué)生隨機(jī)分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，最終確定實(shí)驗(yàn)組20人，其中男生12人，女生8人，對(duì)照組20人，其中男生7人，女生13人。年齡15～16歲，平均年齡15.05歲。
4.2研究工具
目前心理學(xué)量表SCL-90是運(yùn)用于體育教學(xué)研究最廣泛的量表之一，本研究開(kāi)展也將SCL-90量表作為主要研究工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試。該量表包含10個(gè)因子，分別為：（1）軀體化：反應(yīng)主觀身體不適；（2）強(qiáng)迫癥狀：反應(yīng)臨床強(qiáng)迫；（3）人際關(guān)系敏感：與人比較時(shí)的自卑感；（4）抑郁：抑郁癥相關(guān)；（5）焦慮：焦慮癥相關(guān)；（6）敵對(duì)：思維、情感及行為與人敵對(duì)；（7）恐怖；（8）偏執(zhí)；猜測(cè)及妄想；（9）精神病性；幻聽(tīng)、思維播散等；（10）其他項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目按五級(jí)選擇評(píng)分。分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)：總分是90個(gè)項(xiàng)目所得分之和。總癥狀指數(shù)，即總均分=總分/90。本研究用該量表對(duì)中學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的得分作為中學(xué)生心理健康水平的指標(biāo)，得分越高，心理健康水平越低。反之，心理健康總體水平越高。
4.3施測(cè)步驟
數(shù)據(jù)前測(cè)：首先將學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測(cè)試，篩選出符合健康標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生后分組。
教學(xué)干預(yù)：對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生進(jìn)行為期6周干預(yù)，頻率為1次/周，時(shí)間為20min，其方式有小規(guī)模課堂教學(xué)、團(tuán)體輔導(dǎo)。課堂教學(xué)的主要內(nèi)容有什么是體育心理學(xué)、如何控制情緒；團(tuán)體輔導(dǎo)的主要內(nèi)容有感恩訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練、情緒訓(xùn)練、行為放松訓(xùn)練等。
數(shù)據(jù)后測(cè)：實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，再進(jìn)行SCL-90量表測(cè)試。
4.4數(shù)據(jù)處理
將搜集到的測(cè)試數(shù)據(jù)用spss20.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。
5結(jié)果與分析
5.1研究結(jié)果
通過(guò)調(diào)查得知：實(shí)驗(yàn)組學(xué)生實(shí)驗(yàn)前與實(shí)驗(yàn)后心理量表測(cè)試數(shù)據(jù)相比較分析可知，即軀體化、人際關(guān)系敏感、焦慮、抑郁和敵對(duì)五項(xiàng)對(duì)比結(jié)果均顯示p值<0.05，即存在顯著性差異。同時(shí)t值>0，即實(shí)驗(yàn)后學(xué)生得分降低，這就說(shuō)明實(shí)施體育心理干預(yù)對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的心理健康水平的提高有一定的促進(jìn)作用。
5.2結(jié)果分析
5.2.1體育心理干預(yù)對(duì)人際關(guān)系敏感的影響
人際關(guān)系敏感的人主要表現(xiàn)在與人相處過(guò)程中的不自在感和自卑感。人際交往中的心神不安、自卑感、以及消極期待都是這方面癥狀的典型表現(xiàn)。因此，在信任與合作的團(tuán)體中應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自信，不斷克服溝通障礙，樹(shù)立正確自我認(rèn)識(shí)、敞開(kāi)心扉、善于接納他人。
5.2.2體育心理干預(yù)對(duì)消極情緒的影響
體育心理干預(yù)方案更多的是用努力增加積極情緒減少消極情緒。在數(shù)據(jù)中可以看出，通過(guò)6周的體育心理干預(yù)，隨著團(tuán)體信任感的不斷建立，被試都能充分投入到每次活動(dòng)中，在老師的引導(dǎo)下，實(shí)驗(yàn)組成員逐漸形成安全的團(tuán)體氛圍，在課堂教學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)的活動(dòng)中不斷悅納自己、合理調(diào)節(jié)情緒，因此，實(shí)驗(yàn)組后測(cè)SCL-90測(cè)試結(jié)果中人際關(guān)系敏感、焦慮、抑郁、敵對(duì)等因子的得分明顯降低，說(shuō)明積極干預(yù)有利于緩解消極情緒。
6結(jié)論與建議
6.1結(jié)論
（1）通過(guò)對(duì)兩組學(xué)生實(shí)驗(yàn)前的心理量表測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，兩組學(xué)生所測(cè)試數(shù)據(jù)相比較結(jié)果P>0.05，即說(shuō)明兩組學(xué)生心理將康水平無(wú)明顯差異，可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
（2）實(shí)驗(yàn)組學(xué)生實(shí)驗(yàn)前與實(shí)驗(yàn)后心理量表測(cè)試數(shù)據(jù)相比較分析可知，即軀體化、人際關(guān)系敏感、焦慮、抑郁和敵對(duì)五項(xiàng)對(duì)比結(jié)果均顯示P<0.05，即存在顯著性差異。同時(shí)t>0，即實(shí)驗(yàn)后學(xué)生得分降低，這就說(shuō)明實(shí)施體育心理干預(yù)對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的心理健康水平的提高有一定的促進(jìn)作用。
6.2建議
（1）培養(yǎng)積極的情感體驗(yàn)。在教學(xué)中運(yùn)用積極的情緒情感體驗(yàn)方式，對(duì)學(xué)生心理健康水平的提升本文已證實(shí)。因此，在今后的體育課堂總教師要注重對(duì)學(xué)生積極情緒感情的體驗(yàn)教育。
在1983年出版的《智力的結(jié)構(gòu)》一書中，加德納提出智能的多元化理論。該理論的3個(gè)核心觀點(diǎn)是：每個(gè)人都具有所有智能：大多數(shù)人的智能都能夠得到充分的發(fā)展；智能發(fā)展中的兩個(gè)主要過(guò)程是明朗化經(jīng)驗(yàn)和麻痹化經(jīng)驗(yàn)。在這之后的不斷研究中，他把最初提出的六種智能發(fā)展細(xì)化為八種智能，其中一項(xiàng)便是人際交往智能。這是一種察覺(jué)并區(qū)分他人情緒、意向、動(dòng)機(jī)以及感覺(jué)的能力。我國(guó)古代學(xué)者在《學(xué)記》中提出“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”，以此強(qiáng)調(diào)良好的人際關(guān)系在學(xué)習(xí)中的重要性。我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，人際關(guān)系和諧的集體各方面表現(xiàn)都較為突出，學(xué)生個(gè)體發(fā)展也順利、全面；反之，學(xué)生之間矛盾較多，人際關(guān)系不和諧的集體就像一盤散沙，各方面表現(xiàn)不盡如人意，學(xué)生個(gè)體發(fā)展也有不同程度的缺憾。這是為什么呢?究其原因，關(guān)鍵就在于學(xué)生人際交往智能的差異。
為了讓學(xué)生的人際交往智能得到充分的發(fā)展，我們需要尋找、利用各種資源來(lái)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)人際交往智能。電子游戲作為一種輕松愉快的娛樂(lè)方式。已經(jīng)被部分人證實(shí)是一種很好的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)玩家多元智能的資源。前人的研究結(jié)果表明，電子游戲?qū)τ谕婕叶嘣悄艿拈_(kāi)發(fā)培養(yǎng)具有顯著效果，不同種類的電子游戲?qū)Ω鲉雾?xiàng)智能培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的影響程度也不一樣。那么，電子游戲?qū)τ谥袑W(xué)生玩家的人際交往智能是否也存在顯著影響呢?為此，本研究主要針對(duì)不同類型的電子游戲?qū)χ袑W(xué)生玩家的人際交往智能影響展開(kāi)調(diào)查，希望此調(diào)查能夠?yàn)殡娮佑螒驊?yīng)用于素質(zhì)教育，指導(dǎo)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有特定智能培養(yǎng)功能的游戲提供參考依據(jù)。
二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
本文針對(duì)四種游戲?qū)χ袑W(xué)生玩家進(jìn)行調(diào)查，實(shí)驗(yàn)中多元智能測(cè)試使用南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院機(jī)器學(xué)習(xí)與認(rèn)知實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的“DMT多元智能測(cè)試系統(tǒng)”進(jìn)行測(cè)試分析。
1 游戲的選擇。從各類型游戲選擇有代表性的典型游戲若干：RPG類：《最終幻想》《魔獸世界》《仙劍奇?zhèn)b傳》；戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略類：《星際爭(zhēng)霸》《紅色警戒》《魔獸爭(zhēng)霸》；策略類：《三國(guó)志》《英雄無(wú)敵》《火焰之紋章》；模擬類：《虛擬人生》《美女餐廳》《反恐精英》。
2 測(cè)試對(duì)象選擇。測(cè)試組：中學(xué)生游戲玩家120名，各游戲組30名；對(duì)照組：不玩游戲的中學(xué)生30名。
3 測(cè)試過(guò)程。被測(cè)試者登陸多元智能測(cè)試系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，完成相應(yīng)多媒體游戲測(cè)試題，測(cè)試結(jié)果被記錄于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，筆者再對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析。
三、電子游戲?qū)χ袑W(xué)生人際交往智能影響測(cè)試結(jié)果分析
首先，將中學(xué)生玩家玩游戲的時(shí)間作為一個(gè)自變量，分為4種水平，即三年以上、一至三年、一年以內(nèi)、不玩游戲。用單因素方差分析方法考察不同的游戲時(shí)間是否對(duì)中學(xué)生人際交往智能產(chǎn)生影響。
根據(jù)單因素方差分析的前提檢驗(yàn)結(jié)果，也就是Homogeneity of variance test方法的計(jì)算結(jié)果，，相伴概率為0.461，大于顯著性水平0.05，可以認(rèn)為各個(gè)水平總體方差是相等的，滿足方差檢驗(yàn)的前提條件。
根據(jù)LSD多重比較結(jié)果來(lái)看，不玩游戲的人與玩游戲一至三年及三年以上的人，在人際交往智能上都有顯著差別(p
其次，將游戲種類作為一個(gè)自變量，分成4個(gè)水平，策略類、RPG類、戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)略類及模擬類。用單閑素方差分析方法考察不同的游戲種類是否對(duì)中學(xué)生人際交往智能產(chǎn)生影響。經(jīng)過(guò)方差齊性分析，p=0.461>0.05。根據(jù)LSD多重比較結(jié)果來(lái)看，策略類游戲玩家的人際交往智能顯著低于其他三類游戲玩家(p=0.00，p=0.00，p=0.038
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際關(guān)系；人際交往能力
人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們追求高質(zhì)量的生活，需要平等、真誠(chéng)、相互理解的人際關(guān)系；人們追求事業(yè)上的成功，需要公平、團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展的人際關(guān)系。而建立良好的人際關(guān)系，有利于人的身體健康、心理健康，使人幸福感更強(qiáng)。
一、大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀
大學(xué)生渴望交往，希望通過(guò)交往建立良好的人際關(guān)系，為自己融入社會(huì)、成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生在面對(duì)交往時(shí)有如下突出表現(xiàn)：
（一）交往愿望強(qiáng)烈
大學(xué)生思想活躍、精力充沛，有獨(dú)特的思想氛圍和生活環(huán)境，在緊張的學(xué)習(xí)之余，渴望進(jìn)行情感交流、談?wù)摾硐搿⑺伎既松詽M足自己的情感需要，同時(shí)通過(guò)交往也可以更深刻的感受到自己在集體中的價(jià)值，從而獲得充實(shí)、愉快的精神生活。
（二）交往范圍擴(kuò)大
進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)增多、接觸面更廣，交往對(duì)象由過(guò)去的親緣交往、朋友交往轉(zhuǎn)向更廣泛的社會(huì)群體交往，因此交往范圍更為廣泛。與此同時(shí)，交往的對(duì)象也不僅僅是同性之間，對(duì)異性之間的交往愿望也表現(xiàn)強(qiáng)烈。
（三）交往方式多樣
隨著現(xiàn)代通訊工具、傳媒手段的發(fā)達(dá)，大學(xué)生的交往不再局限于宿舍交往，而發(fā)展為更為多樣化的交往方式。由于生活環(huán)境、時(shí)間、精力等方面的原因，大學(xué)生交往的中心場(chǎng)所仍然是宿舍，但同時(shí)校園里的社團(tuán)組織、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、微信等新興的社交方式也逐漸被大學(xué)生所接受，并滲透到他們的日常生活中。
二、大學(xué)生人際交往能力及存在問(wèn)題
大學(xué)生的人際交往能力是大學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和周圍關(guān)系的和諧而賴以處理校園內(nèi)外各種關(guān)系的能力。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，人際交往已成為困擾當(dāng)代大學(xué)生的問(wèn)題之一，而交往能力也越來(lái)越受到社會(huì)各界和用人單位的關(guān)注，成為衡量大學(xué)生能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
目前由于大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、社會(huì)環(huán)境等因素的影響，大學(xué)生在人際交往中仍存在著一些問(wèn)題：
（一）交往目的復(fù)雜
大學(xué)是校園生活向社會(huì)生活過(guò)度的階段，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，同時(shí)會(huì)受到社會(huì)中一些功利化思想的影響，因此人際交往的目的變得復(fù)雜，選擇什么樣的朋友，或許并不純粹是出于情感和志同道合，有時(shí)也比較重視與自身利益結(jié)合，交往更加務(wù)實(shí)，甚至有較強(qiáng)的功利化目的。
（二）交往心理閉鎖
部分大學(xué)生有交往的欲望但無(wú)交往的勇氣，表現(xiàn)為與人交往語(yǔ)無(wú)倫次、手足無(wú)措，甚至害怕見(jiàn)人、退縮回避。這種狀態(tài)必然導(dǎo)致閉鎖心理，從而不敢與人交往、孤立、封閉自己。也有的大學(xué)生在人際交往中受挫后，對(duì)自己不能做出客觀公正的評(píng)價(jià)，以至于產(chǎn)生自卑心理，嚴(yán)重的會(huì)產(chǎn)生“社交恐懼”心理。
（三）交往技巧不足
大學(xué)生雖然渴望交往，但由于個(gè)性原因，或者缺乏溝通技巧，運(yùn)用方式不當(dāng)?shù)龋谌穗H交往的過(guò)程中忽略了他人的體驗(yàn)和感受，使實(shí)際的交往效果與自己的主觀愿望相差甚遠(yuǎn)，甚至事與愿違，影響人際關(guān)系的建立。
三、大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的正確引導(dǎo)，但作為大學(xué)生自身應(yīng)該首先掌握人際交往的基本原則。
（一）平等原則
平等待人是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的前提。平等原則要求我們?cè)谂c人交往時(shí)既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿態(tài)與人交往。大學(xué)里的同學(xué)們都來(lái)自于五湖四海，大家的學(xué)習(xí)能力、興趣愛(ài)好、家庭環(huán)境等都有所差異，同學(xué)們彼此之間是平等的，任何對(duì)人格的不尊重或不平等的言語(yǔ)、行為，都會(huì)破壞和諧人際關(guān)系的建立。
（二）誠(chéng)信原則
誠(chéng)信是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的保證。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，古人云：“人無(wú)信則不達(dá)”。有心理學(xué)家對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行的測(cè)試結(jié)果中也表明，誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、真實(shí)的人最可愛(ài)。因此我們?cè)谌穗H交往的過(guò)程中要做到以誠(chéng)待人，對(duì)他人要真誠(chéng)、無(wú)欺，他人才會(huì)以誠(chéng)待你，彼此之間才能產(chǎn)生信任，進(jìn)而建立良好的人際關(guān)系。
（三）寬容原則
寬容是促進(jìn)人際關(guān)系和諧必不可少的條件。金無(wú)足赤，人無(wú)完人。每個(gè)人都會(huì)有一些缺點(diǎn)和不足，由于大學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活習(xí)慣，價(jià)值觀念等的不同，即使建立了信任關(guān)系的朋友之間也難免產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，這就要求我們本著、寬以待人的原則相處。古語(yǔ)云：惟厚可以載物，惟寬可以容人。寬容能使我們?cè)谌穗H交往中保持快樂(lè)的心情。
（四）互助原則
互助是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的必然要求。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們需要?jiǎng)e人的幫助。俗話說(shuō)：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”一個(gè)人的力量是微小的，而集體的力量卻是巨大的。每一個(gè)人都既要幫助別人，也需要?jiǎng)e人的幫助。交往不僅是利己的，而且應(yīng)該是利他的。學(xué)會(huì)互相關(guān)心，互相幫助，我們的生活才會(huì)更美好，我們的社會(huì)才會(huì)更和諧。（作者單位：安康學(xué)院政治與歷史系）
注：
該文獲得安康學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目《“思政”課中“人際交往”能力培養(yǎng)的教學(xué)改革與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)為Jg06210）的資助。
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筆者對(duì)蘇州科技學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行了人際關(guān)系現(xiàn)狀的抽樣調(diào)查。本次調(diào)查以班級(jí)為單位進(jìn)行集體測(cè)試，要求被測(cè)試者根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定的時(shí)間當(dāng)場(chǎng)填寫完成并交卷，共發(fā)放問(wèn)卷1000份，收回996份，其中有效問(wèn)卷947份，有效率為95.08%，男生728人，占76.9%，女生219人，占23.1%；城市生源308人，占32.5%，農(nóng)村生源614人，占67.5%；獨(dú)生子女618人，占65.3%，非獨(dú)生子女329人，占34.7%。
調(diào)查結(jié)果與分析
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在所調(diào)查的947名學(xué)生中，得分在0～8分的有589名，占學(xué)生總數(shù)的62.2%，這部分學(xué)生人際交往困擾較少，人際關(guān)系融洽，能與周圍同學(xué)老師和睦相處；得分在9～14分的有238名，占學(xué)生總數(shù)的25.1%，這部分學(xué)生在人際交往上存在一定的困擾，人際關(guān)系一般，在人際交往中存在一定的問(wèn)題；得分在15～28分的有120名，占學(xué)生總數(shù)的12.7%，這部分學(xué)生人際交往困擾非常嚴(yán)重，人際關(guān)系不良，存在嚴(yán)重的交往障礙。可以看出，理工科大學(xué)生人際交往能力存在困難和嚴(yán)重困難的學(xué)生有37.8%，現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。
在待人接物方面，得分在0～2分的學(xué)生有790人，占83.4%，這部分學(xué)生待人接物能力較強(qiáng)，能夠與他人和睦融洽相處，待人真誠(chéng)，不傷害他人，也沒(méi)有被他人傷害的感覺(jué)；得分在3～5分的學(xué)生有148人，占15.6%，這部分學(xué)生待人接物能力一般，應(yīng)該說(shuō)是比較圓滑的，知道應(yīng)該與他人融洽相處，并全力去做，但缺乏交往技巧；得分在6分以上的學(xué)生有9人，占1.0%，這部分學(xué)生在交往中容易傷害別人，也容易有被別人傷害的感覺(jué)。由此可見(jiàn)，在待人接物方面，理工科大學(xué)生還是比較良好的。城市學(xué)生的圓滑程度要比農(nóng)村學(xué)生突出，非師范類學(xué)生的圓滑程度要較師范類的高，這與個(gè)體心理特征如性格、能力等相關(guān)。
在交談能力方面，得分在0～2分的學(xué)生有581人，占61.3%，這部分學(xué)生有較高的交談能力，并掌握了較熟練的交談技巧，善于用語(yǔ)言來(lái)交流感情和思想；得分在3～5分的學(xué)生有339人，占35.8%，這部分學(xué)生交談能力一般，能夠向別人傾訴，也能夠傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)，但是不能掌握交談的技巧，表述時(shí)條理不清晰；得分在6分以上的學(xué)生有27人，占2.97%，這部分學(xué)生交談能力存在嚴(yán)重的問(wèn)題，既不能向別人表達(dá)自己的想法和感受，也不能耐心地傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)，只有在急需的情況下才會(huì)與人交談。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在交談能力方面，理工科大學(xué)生相對(duì)較好，從而易于建立良好人際關(guān)系，同時(shí)男生的交談能力要高于女生，城市學(xué)生要高于農(nóng)村學(xué)生。研究還發(fā)現(xiàn)，在交談能力方面表現(xiàn)較弱的學(xué)生，在性別等方面的差異不大。之所以產(chǎn)生這種情況，原因較多，如男女生在性格等方面的差異、地區(qū)差異所導(dǎo)致的受教育的條件不同；等等。
在與異往方面，得分在0～2分的學(xué)生有656人，占69.3%，這部分學(xué)生善于與異往，懂得如何處理與異性之間的關(guān)系；得分在3～5分的學(xué)生有239人，占25.2%，這部分學(xué)生在異往上存在一定的問(wèn)題，喜歡與異往，但是不知如何交往，在交往技巧上有欠缺；得分在6分以上的學(xué)生有52人，占5.5%，這部分學(xué)生在與異往方面存在著較嚴(yán)重的問(wèn)題，與異性不善交往，甚至有對(duì)異性存在偏見(jiàn)或過(guò)分思慕異性的偏激想法。研究發(fā)現(xiàn)，在異往方面，理工科大學(xué)生的適應(yīng)能力相對(duì)較強(qiáng)；同時(shí)在與異往能力相對(duì)較弱的學(xué)生中，男生的程度要重于女生，城市多于農(nóng)村；在受困擾程度一般的學(xué)生中，農(nóng)村學(xué)生表現(xiàn)的比城市學(xué)生明顯。鑒于此，學(xué)生個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、性別等具體因素將會(huì)成為學(xué)校開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育的重要參考。
在交際與交友方面，得分在0～2分的學(xué)生有413 人，占43.6%，這部分學(xué)生社交能力較強(qiáng)，真誠(chéng)待人，富有熱情，在日常生活中容易建立起真正的友情；得分在3～5分的學(xué)生有434人，占45.8%，這部分學(xué)生在交際和交友方面存在一定的問(wèn)題，他們渴望真正的友誼，但是不能積極主動(dòng)地去尋找知心朋友，在社交中有患得患失的心理；得分在6分以上的學(xué)生有100人，占10.6%，這部分學(xué)生在交際和交友方面問(wèn)題較嚴(yán)重，缺乏自信，在陌生人面前會(huì)感到很緊張，因而害怕交往。研究發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)50%的學(xué)生在社交活動(dòng)中處于被動(dòng)地位，自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，往往以自我為中心，鑒于此，在學(xué)校教育方面，需要重點(diǎn)關(guān)注，并積極給這些學(xué)生提供一些鍛煉提升的機(jī)會(huì)。
建議與對(duì)策
理工科大學(xué)生的人際關(guān)系教育是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，必須整合學(xué)校、社會(huì)、家庭各方面的力量才能奏效；高校在人際關(guān)系的教育中要做到高目標(biāo)、低起點(diǎn)，從學(xué)生的基本行為抓起，注重引導(dǎo)學(xué)生在交往中做到誠(chéng)實(shí)守信、熱情有禮、言行一致。鑒于以上的結(jié)果與分析，提出以下幾點(diǎn)建議：
積極提高自身素質(zhì)，為形成良好的人際關(guān)系積累內(nèi)在條件。
注重衣著與舉止得體，塑造個(gè)人形象。禮貌在人際交往中有著至關(guān)重要的地位，而衣著舉止是最能體現(xiàn)禮貌修養(yǎng)的兩個(gè)方面。一般情況下，只有在初次見(jiàn)面時(shí)給對(duì)方留下了良好的第一印象，才能有繼續(xù)交往的可能。所以，在人際交往中，要注意服飾衣著與環(huán)境場(chǎng)合相適應(yīng)。對(duì)人講話時(shí)，理應(yīng)做到態(tài)度誠(chéng)懇，避免油腔滑調(diào)，更不能手舞足蹈。在交談過(guò)程中，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，懂得適時(shí)適量發(fā)言。
消除自卑與自傲情緒，主動(dòng)融入集體。自卑和自傲是兩種相反的不符合客觀實(shí)際的自我評(píng)價(jià)。自卑是自我評(píng)價(jià)過(guò)低，在交往溝通過(guò)程中產(chǎn)生了內(nèi)在壓抑，而自傲是自我評(píng)價(jià)過(guò)高，從而產(chǎn)生了對(duì)個(gè)體交往對(duì)象的外在排斥。不管是哪一種，都是人際交往中的障礙。要想消除這樣的負(fù)面情緒，首先要正確地評(píng)價(jià)自己，不能因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人外貌形象、成績(jī)優(yōu)良情況等給自己定位。其次需要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，既不能因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)而洋洋自得，也不能因?yàn)槿秉c(diǎn)而自暴自棄。
學(xué)習(xí)贊美與批評(píng)藝術(shù)，真誠(chéng)對(duì)待他人。大學(xué)生必須具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。在人際交往過(guò)程中，要有善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)要不吝贊美，對(duì)他人的不足，要委婉指出。如何把握好“度”，需要我們廣泛閱讀，加強(qiáng)人文社科知識(shí)、文學(xué)經(jīng)典名著的閱讀，從閱讀之中積累語(yǔ)言素材，不斷地儲(chǔ)備語(yǔ)言信息。
把握師生與同學(xué)關(guān)系，提升交往能力。青年學(xué)生應(yīng)該充分理解和尊重老師，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使老師認(rèn)識(shí)自己、理解自己，從而達(dá)到相互之間的坦誠(chéng)相待。這也需要老師提高教學(xué)水平，提高學(xué)生的課堂興趣。在大學(xué)校園里要充分把握好同學(xué)之間的關(guān)系，通過(guò)宿舍內(nèi)的室友之情、班級(jí)上的同窗好友、異性間的健康相處，一步步地提高自身的人際交往能力。
善用課堂與講座咨詢，關(guān)注心理健康。作為一個(gè)成年人，要善于發(fā)現(xiàn)自己在人際交往過(guò)程中的問(wèn)題并及時(shí)地想辦法解決。在校大學(xué)生要充分利用校園資源關(guān)注自己的心理健康，對(duì)于學(xué)校組織的心理健康、人際交往等講座，應(yīng)該積極主動(dòng)地參加，從中獲益，對(duì)于學(xué)校開(kāi)設(shè)的相關(guān)類課程，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，與任課老師保持聯(lián)系，經(jīng)常進(jìn)行心理咨詢，端正自己的態(tài)度。
高校轉(zhuǎn)變教育觀念，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。
加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。良好的校風(fēng)既是教育與管理的成果之一，也在教育與管理上具有重要的作用，它是一種精神力量和文化傳統(tǒng)。在積極向上的校園環(huán)境中，學(xué)生受其熏陶，相互影響，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，教育才能起到凝聚人心、振奮精神的作用。
利用課堂教學(xué)普及人際溝通技巧。高校要充分認(rèn)識(shí)到人際交往能力對(duì)于當(dāng)今大學(xué)生的重要性，將人際交往以及與人際交往相關(guān)的內(nèi)容學(xué)科化，有條件的學(xué)校可以將之列為學(xué)生的必修科目，沒(méi)有條件的可以開(kāi)設(shè)相關(guān)選修課。教師在授課過(guò)程，要避免“灌輸式”的教學(xué)方法，要以己為中心，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行課堂交流和課后探討。
利用社團(tuán)組織加強(qiáng)人際交往能力。大學(xué)校園中的社團(tuán)組織是學(xué)生生活的重要載體，學(xué)校要積極鼓勵(lì)學(xué)生加入社團(tuán)組織，融入集體活動(dòng)之中。學(xué)校可以以社團(tuán)組織為平臺(tái)，舉辦有益于學(xué)生身心健康的活動(dòng)。對(duì)于活動(dòng)的宣傳和參與度要求做到廣而寬，以多種方式促使學(xué)生主動(dòng)積極參與，打開(kāi)心扉，悅納自己，悅納他人。
利用專門機(jī)構(gòu)及時(shí)了解學(xué)生心理。大學(xué)生人際交往能力直接與大學(xué)生的心理健康問(wèn)題掛鉤，當(dāng)受到高度重視。學(xué)校應(yīng)成立專門的心理健康咨詢部門，對(duì)不同階段的大學(xué)生開(kāi)展不同內(nèi)容的心理健康教育，從入學(xué)到畢業(yè)定時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康普查，并建立心理健康檔案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解情況，對(duì)有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和治療。
利用交際達(dá)人聯(lián)絡(luò)個(gè)體交際圈。交際達(dá)人是指善于與人溝通，群眾基礎(chǔ)好，并且具有一定的號(hào)召力，能夠吸引相當(dāng)一部分同學(xué)的學(xué)生。學(xué)校在組織活動(dòng)的時(shí)候要善于利用他們的能力，使活動(dòng)的涉及面盡量寬廣，達(dá)到活動(dòng)組織的效果。這樣既可以提升他們的能力，又可以帶動(dòng)一大群學(xué)生走進(jìn)人際交往的大圈子。
在社會(huì)實(shí)踐中深化人際關(guān)系教育。高校要注重引導(dǎo)學(xué)生理論知識(shí)向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生通過(guò)切身的實(shí)踐和體驗(yàn)，真切地感受到人際關(guān)系在社會(huì)生活各方面的影響。青年學(xué)生不管選擇哪個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐，都離不開(kāi)人際交往。高校應(yīng)利用好這個(gè)結(jié)合點(diǎn)，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中真切地感受到人際關(guān)系的重要性，在活動(dòng)過(guò)程中真正地學(xué)習(xí)到如何與人和諧相處。
營(yíng)造良好的家庭和社會(huì)氛圍，積極影響大學(xué)生的行為。
關(guān)鍵詞：探究式教學(xué)模式；高校籃球；數(shù)理統(tǒng)計(jì)；體育教學(xué)
1 研究對(duì)象和方法
本文選取河南大學(xué)文學(xué)院兩個(gè)班的學(xué)生為研究對(duì)象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法對(duì)選取的兩個(gè)班用探究式教學(xué)模式進(jìn)行為期18周的籃球運(yùn)動(dòng)能力培養(yǎng)和觀察，然后根據(jù)觀測(cè)數(shù)據(jù)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行比對(duì)分析。
進(jìn)行測(cè)評(píng)的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)有：籃球?qū)ｍ?xiàng)指標(biāo)、籃球理論的測(cè)試指標(biāo)、綜合能力的測(cè)試指標(biāo)以及情感態(tài)度的指標(biāo)。
2 研究步驟
2.1 籃球了解情況與分析
在進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)之前對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)籃球的了解情況進(jìn)行了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1
2.4 運(yùn)動(dòng)興趣結(jié)果與分析
2.5 籃球技能結(jié)果與分析
2.6 實(shí)驗(yàn)后試結(jié)果與分析
為了解探究式教學(xué)模式對(duì)學(xué)生的影響，經(jīng)過(guò)36學(xué)時(shí)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)后，我們對(duì)學(xué)生的一些指標(biāo)進(jìn)行了再次測(cè)試。
2.6.1 身體素質(zhì)的測(cè)試結(jié)果與分析
2.6.2 籃球技能的測(cè)試結(jié)果與分析
由表7可以看出，實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班三項(xiàng)技能相比，0.044
2.6.3 籃球理論測(cè)試結(jié)果與分析
在進(jìn)行36學(xué)時(shí)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行了理論測(cè)試。
2.6.4 實(shí)踐能力，創(chuàng)新能力，交際能力，人際關(guān)系的測(cè)試結(jié)果與分析
從表9可以看出實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、交際能力、人際關(guān)系的0.036
分析表10數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：在進(jìn)行一個(gè)學(xué)期探究式教學(xué)干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組在實(shí)踐探究能力、創(chuàng)新能力、交際能力、人際關(guān)系0.037
2.6.5 運(yùn)動(dòng)興趣的測(cè)試結(jié)果與分析
3 結(jié)論與建議
3.1 結(jié)論
由表7、8、9、10、11可以知道，探究式教學(xué)模式在體育教學(xué)中的運(yùn)用可以很好的提高學(xué)生的籃球技能、理論、運(yùn)動(dòng)興趣、探究、實(shí)踐、創(chuàng)新、人際關(guān)系等方面的能力；由此表明探究式教學(xué)模式在體育教學(xué)中的運(yùn)用能取的很好的教學(xué)效果，由表12可知特別是在運(yùn)動(dòng)興趣的培養(yǎng)方面有一定的優(yōu)勢(shì)。這也表明探究式教學(xué)模式在體育教學(xué)的運(yùn)用中有很大的潛力值得我們?nèi)ネ诰颍接懀\(yùn)用。
3.2 建議
在體育教學(xué)中運(yùn)用探究式教學(xué)模式，要注意以下幾點(diǎn)：
一、在運(yùn)用探究式教學(xué)模式時(shí)，選擇的內(nèi)容要具有難度適宜，有一定的系統(tǒng)性，具有一定的興趣性；把所學(xué)的內(nèi)容分成若干個(gè)單元，進(jìn)行單元教學(xué)，
二、要注意情景的創(chuàng)設(shè)；目的在于：1、調(diào)動(dòng)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。2、讓學(xué)生歡快的進(jìn)入運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，為運(yùn)動(dòng)技能的學(xué)習(xí)做好身體心理的準(zhǔn)備。
三、設(shè)置問(wèn)題。目的在于：1、讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)目標(biāo)。2、讓學(xué)生養(yǎng)成質(zhì)疑的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、探討學(xué)習(xí)。目的在：1、更有效的組織學(xué)習(xí)體育技能。2、確定學(xué)習(xí)、練習(xí)方法。3、通過(guò)交流來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的交際、協(xié)作、表達(dá)能力。
五、集體練習(xí)。目的在于：1、盡快的學(xué)習(xí)、掌握運(yùn)動(dòng)技能。2、通過(guò)分組練習(xí)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、實(shí)踐創(chuàng)新等方面的能力。
六、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。通過(guò)比賽、表演、游戲等的型式，來(lái)檢驗(yàn)運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)、練習(xí)的效果。目的在于：1、鞏固運(yùn)動(dòng)技能。2、提高運(yùn)動(dòng)技能的實(shí)踐運(yùn)用能力。3、通過(guò)比賽、表演、游戲等型式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)、表現(xiàn)、實(shí)踐運(yùn)用等方面的能力。4、了解學(xué)生技戰(zhàn)術(shù)的掌握情況，為下節(jié)課學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。
七、交流討論。目的在于：1、再次鞏固運(yùn)動(dòng)技能2、培養(yǎng)學(xué)生的總結(jié)、表達(dá)能力。3 、傳授學(xué)生學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、運(yùn)用的方法、原則與技巧。4、了解運(yùn)動(dòng)中人體機(jī)制的變化。
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【中圖分類號(hào)】 R 179 R 395.6
【文章編號(hào)】 1000-9817(2008)04-0363-02
【關(guān)鍵詞】 精神衛(wèi)生；對(duì)比研究；學(xué)生；少數(shù)民族，白族
不同民族有著不同的風(fēng)土人情和社會(huì)風(fēng)俗，人們的心理健康狀況可能也有所區(qū)別［1］。白族是中國(guó)西南少數(shù)民族中古老而又文化發(fā)達(dá)的民族之一。白族人崇尚勤勞勇敢、吃苦耐勞，不斷追求新知，有自己的語(yǔ)言、特有的民族文化和獨(dú)特的民族習(xí)俗［2］。該研究采用癥狀自評(píng)量表對(duì)某師范院校的565名白族大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以便了解白族大學(xué)生的心理健康狀況及其特點(diǎn)，為有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育提供依據(jù)。
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象 采取整群抽樣方法，抽取某師范院校一～四年級(jí)565名白族學(xué)生，其中男生230名，女生335名。按照性別、年級(jí)比例抽取530名漢族學(xué)生作為對(duì)照。
1.2 研究工具 癥狀自評(píng)量表（SCL-90）［3］包含90個(gè)項(xiàng)目，10個(gè)因子。采用5級(jí)評(píng)分，1～5分分別表示無(wú)癥狀到癥狀嚴(yán)重，得分越高，癥狀越嚴(yán)重。
1.3 測(cè)試 全體學(xué)生統(tǒng)一測(cè)試。培訓(xùn)本科心理學(xué)專業(yè)三年級(jí)學(xué)生作為主試，使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)施測(cè)，要求被試根據(jù)自己最近1周內(nèi)感受到的情況，如實(shí)填寫SCL-90問(wèn)卷中的有關(guān)項(xiàng)目，量表當(dāng)場(chǎng)收回。
1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 運(yùn)用SPSS 10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、管理和統(tǒng)計(jì)分析。
2 結(jié)果
2.1 白族大學(xué)生SCL-90各因子得分情況 見(jiàn)表1。師范院校白族大學(xué)生心理健康問(wèn)題檢出率由高到低的6個(gè)因子分別為強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、偏執(zhí)、焦慮、敵對(duì)。
2.2 白族大學(xué)生與漢族大學(xué)生SCL-90各因子得分比較 見(jiàn)表2。白族大學(xué)生與漢族大學(xué)生在人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫癥狀、抑郁、焦慮、恐怖因子和總分差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.3 不同性別白族大學(xué)生SCL-90因子分比較 見(jiàn)表3。女大學(xué)生與男大學(xué)生相比，抑郁、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、焦慮、恐怖、精神病性以及總分等差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3 討論
調(diào)查結(jié)果顯示，565名白族大學(xué)生心理問(wèn)題檢出率為15.93%，與已有的研究相近［4］。說(shuō)明民族因素對(duì)學(xué)生心理健康狀況有所影響。白族大學(xué)生在強(qiáng)迫、焦慮、恐怖和精神病性上高于全國(guó)常模，人際關(guān)系敏感低于全國(guó)常模，有其獨(dú)特的特點(diǎn)。究其原因，白族大學(xué)生中54.7%的學(xué)生家庭所在地為農(nóng)村，5.8%在邊疆山區(qū)農(nóng)村，貧困學(xué)生占總數(shù)的34.9%，特別貧困的有8.3%，原有的社會(huì)環(huán)境與現(xiàn)有社會(huì)環(huán)境差異較大，觀念也有許多沖突。面對(duì)社會(huì)環(huán)境的壓力，白族學(xué)生在強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、偏執(zhí)、焦慮、敵對(duì)等問(wèn)題上表現(xiàn)出較多的癥狀。
結(jié)果還顯示，白族大學(xué)生心理健康問(wèn)題較漢族大學(xué)生多。白族倡導(dǎo)親仁善鄰、熱情好客，喜愛(ài)交往［5］。但學(xué)生原有的生活模式使其對(duì)宿舍和班集體中的人際交往持不滿意態(tài)度的人數(shù)略多，對(duì)師生關(guān)系也表現(xiàn)出不太滿意。獨(dú)特的語(yǔ)言和口音對(duì)其人際交往也有所影響。白族的信仰和風(fēng)俗中較高的道德行為要求、家庭對(duì)白族學(xué)生的較高期待也給學(xué)生帶來(lái)了較大的壓力。因此，白族大學(xué)生在強(qiáng)迫癥狀、抑郁、焦慮、恐怖因子上均表現(xiàn)出較多的癥狀。
結(jié)果還顯示，女大學(xué)生的心理健康問(wèn)題較男大學(xué)生多，這與白族民間尊崇母系、敬重女性的傳統(tǒng)觀念相關(guān)聯(lián)，白族婦女的性格勇敢、堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任［6］，因此，女大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和自我意識(shí)較強(qiáng)，應(yīng)對(duì)壓力的能力又有所欠缺，在所有因子上得分均高于男生，特別是在抑郁、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感因子上癥狀明顯。
可見(jiàn)，白族大學(xué)生的心理健康狀況受民族的政治、歷史、哲學(xué)、生產(chǎn)生活、文化藝術(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣等的影響，具有獨(dú)特性，但心理健康狀況不容樂(lè)觀。應(yīng)結(jié)合白族習(xí)俗、道德、倫理等對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，弘揚(yáng)和培養(yǎng)白族學(xué)生的自立自強(qiáng)精神，有針對(duì)性地開(kāi)展白族學(xué)生的心理健康教育，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自我調(diào)節(jié)能力，促進(jìn)其心理健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:團(tuán)體輔導(dǎo) 人際交往 高職生 新途徑
一、 前言
人的社會(huì)性使得人際交往成為我們?cè)谌祟惿鐣?huì)中不可缺少的重要部分,人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“能獨(dú)自生活的人,不是野獸,就是上帝”,羅斯福也說(shuō)“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”可見(jiàn)人際交往對(duì)我們的重要意義。
良好的人際關(guān)系能使人得到心理上的滿足,如果人際關(guān)系不順利,人們某些需要的滿足就會(huì)遭受挫折,因而會(huì)產(chǎn)生孤立無(wú)援的感覺(jué)。大學(xué)階段是人際關(guān)系形成、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,健康、良好、和諧的人際關(guān)系是大學(xué)生以后幸福生活、成功事業(yè)的前提。近幾年,高職教育在我國(guó)飛速發(fā)展,對(duì)高職教育的研究也逐步深入。其中高職學(xué)生的心理健康問(wèn)題也越來(lái)越受到學(xué)校、家庭和社會(huì)的重視,高職學(xué)生心理健康的調(diào)查研究也逐漸多了起來(lái)。許多調(diào)查顯示,人際關(guān)系不良是高職生面對(duì)的最苦惱的問(wèn)題之一,嚴(yán)重地影響著他們的學(xué)習(xí)與生活。
鄭艷球等[1]對(duì)浙江省四所高職院校248名學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查,采用SCL-90量表作為測(cè)量工具。結(jié)果顯示,具有不同程度的心理問(wèn)題的高職生占38.03%,其中具有中等嚴(yán)重程度心理問(wèn)題的檢出率為10.75%,分布的因子項(xiàng)主要為強(qiáng)迫、精神病性、人際關(guān)系和抑郁。呂久燕[2]通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,高職學(xué)生的心理健康狀況主要受如下幾個(gè)方面的心理問(wèn)題所困擾:人際關(guān)系問(wèn)題占39.3%,是影響高職學(xué)生心理健康的第一位因素;情感問(wèn)題占28.5%,居第二位;居第三位的是學(xué)習(xí)問(wèn)題,占16%,它們是影響高職學(xué)生心理健康發(fā)展的主要問(wèn)題。顧錫宏等[3]運(yùn)用SCL-90癥狀自評(píng)量表對(duì)五年制和三年制高職的機(jī)電、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)、英語(yǔ)等各專業(yè)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查和測(cè)試,結(jié)果,心理問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重的占總?cè)藬?shù)的12.6%,主要在人際關(guān)系敏感、抑郁癥、敵對(duì)心理、偏執(zhí)心理、恐怖心理等方面表現(xiàn)得比較嚴(yán)重。魯揮等[4]對(duì)襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院2312名高職學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況抽樣問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)果顯示,9.78%的高職生心理癥狀較為嚴(yán)重。出現(xiàn)較為嚴(yán)重的主要癥狀因子是強(qiáng)迫、恐怖、人際關(guān)系、敵對(duì)。周卓軫等[5]對(duì)其校計(jì)算機(jī)、機(jī)電、財(cái)會(huì)、英語(yǔ)、電子商務(wù)五個(gè)專業(yè)的800名學(xué)生,進(jìn)行SCL-90量表測(cè)查,結(jié)果心理問(wèn)題相當(dāng)重的占12 %,主要在人際關(guān)系敏感、抑郁癥、敵對(duì)心理、偏執(zhí)心理、恐怖心理等方面表現(xiàn)得比較嚴(yán)重。
目前對(duì)高職學(xué)生心理健康測(cè)量的工具大多采用的是SCL-90癥狀量表,得出的結(jié)論表明,高職學(xué)生心理健康狀況是不容樂(lè)觀的,雖然其中高職學(xué)生各種心理問(wèn)題的人數(shù)比例不盡相同,但癥狀較明顯的,無(wú)一例外都包括有人際交往不良問(wèn)題。
二、高職生人際交往不良表現(xiàn)
從許多調(diào)查中可以看出高職生的不良人際交往有著許多不同的表現(xiàn),歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn):
1.不敢交往
有一部分高職生由于自卑心理的作用,在與人交往時(shí)顯得特別緊張,兩眼不敢正視對(duì)方;在與人交談時(shí)顯得語(yǔ)無(wú)倫次、詞不達(dá)意。尤其在人多的場(chǎng)合或者在集體活動(dòng)中更感到恐懼,不敢和人打交道,不敢表現(xiàn)自己。嚴(yán)重的可導(dǎo)致社交恐懼癥。
2.不愿交往
有的高職生群體意識(shí)淡薄,以自我為中心,對(duì)周圍的人與事漠不關(guān)心;高興、開(kāi)心就愿意交往,否則就距人于千里之外。同學(xué)之間缺乏必要的寬容,甚至?xí)橐恍╇u毛蒜皮的小事大打出手。有的人遇事總是回避退讓,缺乏交往的愿望和興趣,他們自我封閉,但又特別敏感,喜歡獨(dú)往獨(dú)來(lái),不愿與人交往。
3.不善交往
有的高職生不善于了解和掌握交往的一些知識(shí)、技巧,在交談的過(guò)程中不善于有效溝通,甚至容易讓人產(chǎn)生誤會(huì)。有些高職生在與人交往的過(guò)程中,不注意交往的原則,有時(shí)容易傷對(duì)方的自尊心;或不懂得尊重對(duì)方的個(gè)人習(xí)慣。這些表現(xiàn)都影響了同學(xué)之間進(jìn)一步的交往。
從以往的調(diào)查數(shù)據(jù)看,不敢交往和不愿交往的是少數(shù),大多數(shù)的問(wèn)題還是不善交往。現(xiàn)在,隨著網(wǎng)絡(luò)已逐漸融入到高職生的學(xué)習(xí)生活中,由于網(wǎng)絡(luò)交往具有虛擬性,容易使學(xué)生容易沉溺于虛擬的世界,漸漸疏離現(xiàn)實(shí)生活,高職生中更是出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交往的熱衷化和現(xiàn)實(shí)交往的冷漠化傾向。
三、團(tuán)體輔導(dǎo)的有效應(yīng)用
團(tuán)體輔導(dǎo)(group guidallce)是通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用,促進(jìn)個(gè)體在交往中通過(guò)觀察、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、接納自我、認(rèn)識(shí)他人、調(diào)整和改善與他人的關(guān)系、學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式,以發(fā)展良好的適應(yīng)能力的一種助人過(guò)程。可以說(shuō),已經(jīng)有眾多的研究表明團(tuán)體輔導(dǎo)是一種有效的心理治療,也是一種有效的教育活動(dòng)。
(一)團(tuán)體輔導(dǎo)在國(guó)外的有效應(yīng)用
早在20世紀(jì)初,美國(guó)內(nèi)科醫(yī)生普拉特就將20多位肺病患者組成一個(gè)團(tuán)體,開(kāi)展團(tuán)體咨詢,他也被認(rèn)為是團(tuán)體咨詢與集體心理治療的先驅(qū)。團(tuán)體輔導(dǎo)真正迅速發(fā)展并走向?qū)嵱檬窃诙?zhàn)期間,大量受到戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷的士兵出現(xiàn)精神障礙,心里疾病發(fā)病率非常高,而當(dāng)時(shí)的精神科大夫和心理醫(yī)生人數(shù)遠(yuǎn)不能滿足要求,在這種情況下,團(tuán)體輔導(dǎo)作為一種既經(jīng)濟(jì)又高效的治療方法得以廣泛應(yīng)用。五十年代,行為治療開(kāi)始興起,美國(guó)心理學(xué)和精神病學(xué)家拉扎勒斯首先將以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的行為療法應(yīng)用于集體心理治療,受到高度重視。六十年代,人本主義心里學(xué)興起,其代表人物馬斯洛、羅杰斯等人倡導(dǎo)“人類潛能運(yùn)動(dòng)”,其中心概念是人的自我實(shí)現(xiàn)。特別是羅杰斯等人倡導(dǎo)的會(huì)心團(tuán)體受到社會(huì)各部門的歡迎。七八十年代,各種團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)在美國(guó)和日本迅速發(fā)展,一些臨床心理學(xué)家及教育學(xué)家將其廣泛應(yīng)用于青少年心理障礙問(wèn)題的治療,以及對(duì)普通正常的青少年預(yù)防心理與行為問(wèn)題之中。八十年代后,團(tuán)體輔導(dǎo)在青少年成長(zhǎng)中作用有了大量臨床實(shí)踐與研究報(bào)告,九十年代以來(lái),發(fā)展性團(tuán)體輔導(dǎo)進(jìn)一步受到重視。
(二)團(tuán)體輔導(dǎo)在國(guó)內(nèi)的有效應(yīng)用
20世紀(jì)八十年代以來(lái),隨著改革開(kāi)放的深入,急劇變化的社會(huì)環(huán)境給我國(guó)人們帶來(lái)了巨大的心理沖擊和震蕩,與此同時(shí),社會(huì)對(duì)人才的心理素質(zhì)要求也越來(lái)越高,在這種社會(huì)條件下,心里咨詢與治療在我國(guó)大陸開(kāi)始起步并迅速發(fā)展。不過(guò)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里,個(gè)別咨詢的開(kāi)展比團(tuán)體輔導(dǎo)更為普遍。
目前我國(guó)的團(tuán)體輔導(dǎo)研究,絕大部分是關(guān)于在高校中的應(yīng)用研究,除了用于治療學(xué)生的心理問(wèn)題,也開(kāi)始應(yīng)用于正常學(xué)生的發(fā)展性目標(biāo),在促進(jìn)高校學(xué)生心理健康發(fā)展方面取得了很好的效果,也日益引起心理健康教育工作者的重視。張運(yùn)生[6]在自我意識(shí)團(tuán)體輔導(dǎo)克服大學(xué)生焦慮情緒的研究中發(fā)現(xiàn),有焦慮情緒的大學(xué)生進(jìn)行為期8周的自我意識(shí)團(tuán)體輔導(dǎo)后,焦慮自評(píng)量表(SAS)差異非常顯著:癥狀自評(píng)量表(SCL-90)焦慮因子得分差異非常顯著;問(wèn)卷調(diào)查顯示,輔導(dǎo)對(duì)象認(rèn)為輔導(dǎo)效果很好或較好。彭賢[7]在兩往團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生心理健康的影響研究中發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)為期6周的改善兩往的訓(xùn)練后,癥狀自評(píng)量表、總體幸福感量表、感情與社會(huì)孤獨(dú)量表測(cè)試結(jié)果多數(shù)測(cè)試指標(biāo)發(fā)生了顯著變化,實(shí)驗(yàn)組心理健康水平有明顯提高。
近幾年團(tuán)體輔導(dǎo)也逐步在其他群體得以應(yīng)用。李文權(quán)等[8]通過(guò)系統(tǒng)式團(tuán)體輔導(dǎo)改善1例嫌棄兒同伴關(guān)系。輔導(dǎo)后,嫌棄兒的同伴關(guān)系得到明顯改善,課堂內(nèi)外表現(xiàn)改觀,自我評(píng)價(jià)提高。關(guān)一航[9]在通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)在押罪犯抑郁癥進(jìn)行心理矯治的研究中,采用認(rèn)知療法的理論和技術(shù)對(duì)患有抑郁癥的10名治療組成員進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練,注意安慰劑組只接受關(guān)注,控制組不接受任何處理。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,三組成員在不同治療條件下,其抑郁癥狀的改變情況有較大差異。楊筱筠等[10]發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)自尊團(tuán)體輔導(dǎo)后,干預(yù)組士兵的自尊水平有明顯提高,缺陷感量表的各個(gè)分量表和總量表的分值都有增加。輔導(dǎo)前后差異顯著(P
四、用團(tuán)體輔導(dǎo)改善高職生的不良人際交往的思考
高職學(xué)校可以說(shuō)完全是為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求而出現(xiàn)的新型學(xué)校,其辦學(xué)目標(biāo)突出的是實(shí)用型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。然而,由于目前高職學(xué)生來(lái)源分?jǐn)?shù)較低,文化底蘊(yùn)較薄弱,這種先天條件的不足,以及學(xué)校相應(yīng)措施的脫節(jié),導(dǎo)致了學(xué)生在校學(xué)習(xí)壓力過(guò)大,心理承受能力不強(qiáng),心理健康出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生呈現(xiàn)遞增趨勢(shì),人際交往不良也成為一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。
目前心理健康教育在各高職院校發(fā)展還很不均衡,心理健康教育的途徑也主要是開(kāi)設(shè)心理健康選修課、講座、個(gè)別心理咨詢等,專業(yè)心理健康教師少、時(shí)間短、參加人數(shù)有限,又主要是理論性知識(shí),還不能達(dá)到真正普及學(xué)生心理健康教育的目的。面對(duì)目前高職生的種種不良人際交往,這些途徑的作用就顯得不太明顯和有效。考慮到現(xiàn)在的高職院校學(xué)生管理主要是班級(jí)管理為主,每個(gè)班的人數(shù)一般在40人左右,平時(shí)集體活動(dòng)和上課都是以班級(jí)為主的形式參與,是一個(gè)個(gè)自然的團(tuán)體,而且班級(jí)一旦在進(jìn)校時(shí)按專業(yè)分好后,一般中途不會(huì)有變動(dòng),人員穩(wěn)定,這些先天的優(yōu)勢(shì)都很適合做團(tuán)體輔導(dǎo)。
作為一種既經(jīng)濟(jì)又高效的治療方法,團(tuán)體輔導(dǎo)能夠在以往的心理健康教育中發(fā)揮著自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),那么如果用此方法來(lái)改善高職生不良的人際交往,無(wú)疑將會(huì)具有很大的針對(duì)性和實(shí)效性。人際交往總歸是與人打交道的問(wèn)題,如果脫離了在人群里面去解決未免有點(diǎn)舍本逐末,與個(gè)別輔導(dǎo)相比,團(tuán)體輔導(dǎo)確實(shí)有其特有的意義。一方面,團(tuán)體可以提供更多的信息和觀念,從而可以提高輔導(dǎo)的效率;另一方面,團(tuán)體對(duì)于成員的改變和成長(zhǎng)提供了一種更類似實(shí)際生活的環(huán)境。團(tuán)體輔導(dǎo)有的開(kāi)放、寬容的尊重每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)和問(wèn)題,重視學(xué)員的自我感受,真正關(guān)心學(xué)生的心靈成長(zhǎng)的人際環(huán)境,能充分發(fā)揮學(xué)員的積極主動(dòng)性,并且有利于成員反省自身身上存在的缺點(diǎn)與不足,形成積極的交往品質(zhì)。這些都期待更多實(shí)證研究的出現(xiàn)。
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關(guān)鍵詞：少數(shù)民族大學(xué)生；個(gè)案研究；心理健康
1心理健康及少數(shù)民族學(xué)生的心理健康問(wèn)題
心理健康是指一種持續(xù)發(fā)展的心理狀況，在這種狀況下主體能做出良好的適應(yīng)，能充分發(fā)揮身心潛能，而不僅是沒(méi)有心理疾病［1］。大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)主要有：能保持對(duì)學(xué)習(xí)較濃厚的興趣和求知欲望；能保持正確的自我意識(shí)，接納自我；能協(xié)調(diào)與控制情緒，保持良好的心境；能保持和諧的人際關(guān)系，樂(lè)于交往；能保持完整統(tǒng)一的人格品質(zhì)；能保持良好的環(huán)境適應(yīng)能力；心理行為符合年齡特征［2］。在昆明學(xué)院針對(duì)大學(xué)新生進(jìn)行心理普查的過(guò)程中，近幾年學(xué)生表現(xiàn)比較突出的問(wèn)題主要是在SCL-90（90項(xiàng)癥狀清單）中強(qiáng)迫、偏執(zhí)、抑郁、自卑幾個(gè)因子分比較高。昆明學(xué)院隨后會(huì)對(duì)有關(guān)學(xué)生進(jìn)行心理回訪，筆者在回訪中發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生當(dāng)中，少數(shù)民族學(xué)生占一定的比例（8%）。在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言障礙、環(huán)境適應(yīng)不良、家庭問(wèn)題、初高中時(shí)人際關(guān)系失調(diào)是造成心理問(wèn)題的主要原因，部分大學(xué)生在入學(xué)時(shí)其實(shí)是“帶病入學(xué)”的。而筆者在心理咨詢和教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)教育具有治愈心理疾病的作用，許多學(xué)生在經(jīng)歷了大學(xué)生活后，人際環(huán)境改善，新的學(xué)習(xí)生活開(kāi)闊了學(xué)生的眼界，各種豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)有效地改善了學(xué)生的心理健康狀況。在入學(xué)初少數(shù)民族大學(xué)生具有哪些心理問(wèn)題？如何針對(duì)民族大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)？這些問(wèn)題都值得每一個(gè)從事大學(xué)教育和管理的教師思考。本文通過(guò)對(duì)一個(gè)民族大學(xué)生的心理咨詢報(bào)告來(lái)尋找造成少數(shù)民族學(xué)生心理健康問(wèn)題的原因、探索維護(hù)學(xué)生心理健康的措施和方法。
2少數(shù)民族學(xué)生心理咨詢個(gè)案報(bào)告
學(xué)生××，某學(xué)院一年級(jí)學(xué)生，男性，傣族，19歲，新生心理普查SCL-90（90項(xiàng)癥狀清單）顯示其人際敏感、強(qiáng)迫、焦慮和偏執(zhí)因子分均達(dá)到3分，屬于中等程度心理問(wèn)題，《大學(xué)生心理健康調(diào)查表》測(cè)試結(jié)果顯示該生存在一定的心理衛(wèi)生問(wèn)題，常覺(jué)得自己和家人都很不幸，常幻想自己是超人或奧特曼之類的人物，在現(xiàn)實(shí)生活中做出一些英雄壯舉來(lái)。有一定的強(qiáng)迫傾向，出現(xiàn)做事后反復(fù)檢查的傾向。在來(lái)訪者基本信息搜集表中的項(xiàng)目“近3個(gè)月里，是否發(fā)生了對(duì)你有重大意義的事件（如親友去世、人際關(guān)系緊張、失戀等）”中填寫道：自己社會(huì)活動(dòng)多，要處理好學(xué)習(xí)和活動(dòng)的關(guān)系有一定心理壓力。高中時(shí)曾經(jīng)歷失戀和與同學(xué)人際不和。在“你現(xiàn)在需要接受幫助的主要問(wèn)題是？”寫到“希望能在人際交往中自信、樂(lè)觀和開(kāi)朗起來(lái)。”在咨詢中得知該生在高中時(shí)期曾喜歡一女生被女生拒絕，另一女生追求自己而自己并不喜歡，此事被同學(xué)議論紛紛，覺(jué)得有一定的壓力要求轉(zhuǎn)班，班主任同意了但校方并不認(rèn)同，結(jié)果學(xué)校和家長(zhǎng)鬧得很不愉快，沖突中他打了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，后自己又在校運(yùn)會(huì)上替同學(xué)跑步摔傷，心情特別郁悶。對(duì)個(gè)案的分析，本個(gè)案由于在高中時(shí)期人際關(guān)系失和產(chǎn)生了人際敏感和偏執(zhí)現(xiàn)象，出現(xiàn)害怕人，害怕與人交往和對(duì)人的猜疑和不信任，在應(yīng)用“意象對(duì)話”技術(shù)時(shí)，其出現(xiàn)在腦中的意象就是同學(xué)在猜疑和議論他，對(duì)他抱有敵意和要傷害他。其出現(xiàn)一定的心理問(wèn)題誠(chéng)然與一定的負(fù)性生活事件（人際關(guān)系失調(diào)與學(xué)校發(fā)生沖突）有關(guān)，但也和學(xué)校教育方式、學(xué)生個(gè)性特征與同輩交往群體都有一定的關(guān)系。從學(xué)校層面上說(shuō)，缺乏對(duì)學(xué)生的了解和研究，對(duì)學(xué)生心理健康問(wèn)題關(guān)注不夠，在教育方式上簡(jiǎn)單粗暴，甚至出言不遜傷害學(xué)生家長(zhǎng)，最后激怒學(xué)生出現(xiàn)攻擊校領(lǐng)導(dǎo)的行為。從學(xué)生個(gè)性特征來(lái)說(shuō)，有一定的偏執(zhí)傾向，出現(xiàn)一定的妄想和對(duì)人的猜疑、不信任，在遇到人際沖突時(shí)缺乏有效的應(yīng)對(duì)方式，而采取攻擊應(yīng)激源的方式去解決問(wèn)題，結(jié)果弄得自己心情很糟。從學(xué)生交往的同輩群體來(lái)說(shuō)，其所交往的學(xué)生有江湖義氣，在遇到問(wèn)題時(shí)都喜歡以武力解決，在其所生活的民族地區(qū)，學(xué)生之間發(fā)生沖突時(shí)會(huì)拉幫結(jié)伙去斗毆，在其遇到失戀問(wèn)題被班上同學(xué)議論的時(shí)候，曾有自己的好朋友愿意為他兩肋插刀去打架，其與這些朋友的關(guān)系也很深厚，對(duì)這些朋友在自己受傷時(shí)照顧和看望自己表示感激。解決對(duì)策：
（1）運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)（焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-focusedBriefTherapy，SFBT）是指以尋找解決問(wèn)題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)，SFBT的基本精神是：強(qiáng)調(diào)如何解決問(wèn)題，而非發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因；以正向的、朝向未來(lái)的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度促使改變的發(fā)生），當(dāng)學(xué)生在談到自己的興趣愛(ài)好———散打和跆拳道時(shí)，發(fā)現(xiàn)其眼前一亮，其從小跟隨從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的父親學(xué)習(xí)散打，在散打方面有特長(zhǎng)，曾代表學(xué)校參加比賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，其對(duì)自己的散打才能也特別自豪，當(dāng)其敘述參加了學(xué)校的跆拳道協(xié)會(huì)，近期要代表社團(tuán)表演散打時(shí)，發(fā)現(xiàn)其很興奮，而且其借由這些機(jī)會(huì)，他認(rèn)識(shí)了很多好朋友，生活的世界寬廣起來(lái)，其非常喜歡大學(xué)生活，就鼓勵(lì)他發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，繼續(xù)參加有益于身心發(fā)展的社團(tuán)活動(dòng)。
（2）運(yùn)用敘事治療的方法（敘事心理治療，是咨詢者運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑤椭?dāng)事人找出遺漏片段，以喚起當(dāng)事人改變內(nèi)在力量的過(guò)程）。在訪談中學(xué)生說(shuō)道自己有3個(gè)夢(mèng)想：做通訊兵、開(kāi)餐館、旅游。根據(jù)敘事治療的理論，和來(lái)訪者暢談他的理想，澄清他的價(jià)值觀可以幫助他從焦慮、抑郁的情緒障礙中解脫出來(lái)，找到人生的奮斗目標(biāo)。自己就和他積極規(guī)劃自己大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生活，提出其主要的發(fā)展任務(wù)是學(xué)習(xí)、發(fā)展興趣愛(ài)好、通過(guò)實(shí)習(xí)和實(shí)踐來(lái)增進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，完善自己的人格。讓其對(duì)4年學(xué)習(xí)生活做清晰的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，找到人生的奮斗目標(biāo)。在以后的追蹤觀察以及和班主任的訪談中報(bào)告，該生已經(jīng)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，學(xué)習(xí)成績(jī)良好，人際關(guān)系正常。
3對(duì)個(gè)案心理咨詢的啟示
3.1少數(shù)民族大學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生成因復(fù)雜，學(xué)校和家庭應(yīng)加強(qiáng)心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)
少數(shù)民族大學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生與學(xué)校、家庭、同輩群體的影響有很大關(guān)系。我國(guó)廣大中小學(xué)在長(zhǎng)期應(yīng)試教育的背景下，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)注多于對(duì)學(xué)生心理健康問(wèn)題的關(guān)注。學(xué)校教師對(duì)學(xué)生的了解和研究不夠，學(xué)生在成長(zhǎng)中缺乏一個(gè)自由的、民主的、在心理上覺(jué)得安全和放松的環(huán)境。當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí)，也很難得到科學(xué)和有效的幫助，一些學(xué)校在教育學(xué)生的方式上還有些簡(jiǎn)單粗暴。從家庭層面上看，離異家庭、家庭破裂對(duì)學(xué)生的心理傷害最大，父母的爭(zhēng)吵、家庭的變遷都造成孩子的情緒困擾，在缺乏尊重、關(guān)懷與愛(ài)的溫暖的環(huán)境中長(zhǎng)大的學(xué)生最易出現(xiàn)心理問(wèn)題。同輩群體對(duì)于學(xué)生戰(zhàn)勝環(huán)境中的困難、增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力有一定的幫助，但一些崇尚武力、認(rèn)為用武力能解決一切問(wèn)題的同輩團(tuán)體也是導(dǎo)致學(xué)生在中學(xué)時(shí)期斗毆不斷的原因之一。因此，學(xué)校和家庭要關(guān)注學(xué)生的心理健康問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)心理健康教育重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康的知識(shí)，開(kāi)展對(duì)本校學(xué)生心理健康的研究，探索心理健康教育的有效途徑，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。
3.2高校應(yīng)重視少數(shù)民族大學(xué)新生的心理普查工作并積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育
高校應(yīng)重視對(duì)大學(xué)新生的心理普查工作，建立新生的心理檔案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問(wèn)題并進(jìn)行有效的心理干預(yù)。一些研究表明，少數(shù)大學(xué)生在出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)一般不會(huì)求助于心理咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)心理咨詢對(duì)自己成長(zhǎng)的作用認(rèn)識(shí)不足［3］。所以，學(xué)校要加大對(duì)心理咨詢的宣傳，開(kāi)通心理熱線及時(shí)解決大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、戀愛(ài)中遇到的問(wèn)題。重視開(kāi)展少數(shù)民族大學(xué)生心理健康教育，探索積極有效的教育措施。少數(shù)民族大學(xué)生在環(huán)境適應(yīng)中存在著文化適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)和人際交往適應(yīng)等問(wèn)題，從事民族教育的教師應(yīng)增強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生心理適應(yīng)性的研究和思考，制定針對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康教育輔導(dǎo)措施，對(duì)他們的學(xué)習(xí)方式、生涯規(guī)劃、人際交往、健康人格、挫折與壓力的應(yīng)對(duì)方面加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，以提升學(xué)生的心理健康水平。
（1）在學(xué)習(xí)方式上。指導(dǎo)學(xué)生明確大學(xué)的學(xué)習(xí)主要是自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。了解大學(xué)的學(xué)習(xí)具有專業(yè)性、階段性、創(chuàng)造性、開(kāi)放性、自主性、前沿性和綜合性的特點(diǎn)，迅速轉(zhuǎn)變理想目標(biāo)，根據(jù)大學(xué)教學(xué)過(guò)程和特點(diǎn)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方法。
（2）在生涯規(guī)劃方面。在學(xué)生入學(xué)時(shí)就進(jìn)行生涯規(guī)劃和職業(yè)設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)，通過(guò)霍蘭德職業(yè)人格測(cè)試、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試了解自己的職業(yè)人格、職業(yè)價(jià)值觀，在社會(huì)實(shí)踐中增進(jìn)對(duì)自己職業(yè)能力、工作世界的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己大學(xué)4年的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行清晰的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，找到自己努力的方向和人生新的奮斗目標(biāo)。
（3）在人際交往方面。在少數(shù)民族新生中多開(kāi)展集體交流活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校內(nèi)外各種有益的大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉自己的人際交往能力。還可以通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)的方式進(jìn)行人際交往指導(dǎo)、積極情緒和良好個(gè)性的培養(yǎng)。少數(shù)民族大學(xué)生要主動(dòng)地將自己置身于各種環(huán)境，積極參加專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，多方面地鍛煉自己。
（4）在健康人格培養(yǎng)方面。通過(guò)心理測(cè)試讓學(xué)生了解自己人格的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中、課外閱讀中、與人交往、參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中增進(jìn)知識(shí)和智慧、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉自己的才干，從而完善自己的人格特點(diǎn)。
（5）在應(yīng)對(duì)挫折與壓力方面。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到挫折與壓力的普遍性，正確認(rèn)識(shí)挫折與壓力的積極影響和消極影響，掌握控制壓力和應(yīng)對(duì)挫折的心理學(xué)方法和技術(shù)。
參考文獻(xiàn)
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［2］樊富珉，費(fèi)俊峰.青年心理健康十五講［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2006.
晁鋼令（1951），男，上海人，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷。
基金項(xiàng)目：本文是上海財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心資助項(xiàng)目和上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2004年度新進(jìn)人員科研啟動(dòng)課題“組織間營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)嵌入性”的階段性研究成果。
摘 要：邊界管理人員是企業(yè)間關(guān)系營(yíng)銷的界面，不同企業(yè)的邊界管理人員之間的人際關(guān)系和人際信任對(duì)企業(yè)間關(guān)系的發(fā)展具有重要影響。本研究通過(guò)選取代表性的關(guān)系變量，構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)方程模型，以家電分銷渠道中的分銷商為樣本來(lái)源，檢驗(yàn)了企業(yè)間人際關(guān)系和人際信任對(duì)企業(yè)間關(guān)系的影響。
關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；人際信任；企業(yè)間關(guān)系
在組織間關(guān)系營(yíng)銷領(lǐng)域，邊界管理人員（boundary spanners）之間的互動(dòng)是企業(yè)間互動(dòng)的界面（Adrian,et al.，1995），因此邊界管理人員之間的人際關(guān)系對(duì)企業(yè)間關(guān)系的發(fā)展有重要影響（Lynn and Freart, 1992）。企業(yè)間人際信任是指企業(yè)間的邊際管理人員之間存在的信任（Doney and Cannon, 1997），對(duì)企業(yè)間關(guān)系的發(fā)展也產(chǎn)生重要影響（Simeon and Reed, 1997;Sandy,1999）。企業(yè)間人際關(guān)系和人際信任都能夠體現(xiàn)企業(yè)間個(gè)人層面的關(guān)系質(zhì)量，它們對(duì)企業(yè)間層面的關(guān)系是否具有不同的影響？本研究通過(guò)選取代表性的企業(yè)間關(guān)系變量，以家電分銷渠道中的分銷商為樣本來(lái)源，檢驗(yàn)了兩者對(duì)企業(yè)間關(guān)系變量的影響。
一、文獻(xiàn)回顧與評(píng)價(jià)
邊界管理人員是Evan(1966)在研究企業(yè)間關(guān)系時(shí)提出的概念，是指一個(gè)企業(yè)中連接本企業(yè)與其它企業(yè)的那些工作人員。隨著關(guān)系營(yíng)銷理論和實(shí)踐的發(fā)展，這一概念逐漸被理解為負(fù)責(zé)建立與維持與其它企業(yè)的交換和合作關(guān)系的企業(yè)員工。西方很多學(xué)者的研究表明，不同企業(yè)的邊界管理人員之間的人際關(guān)系對(duì)企業(yè)間關(guān)系的發(fā)展具有重要影響。Lynn和Freart(1992)認(rèn)為，企業(yè)間良好的人際關(guān)系是企業(yè)間重要的風(fēng)險(xiǎn)降低機(jī)制，能夠促進(jìn)企業(yè)間合作。Koojaroenpaisan(1996)研究了人際關(guān)系對(duì)泰國(guó)的華人供應(yīng)商選擇批發(fā)商的影響。Alexandra(1997)提出邊界管理人員之間的社會(huì)聯(lián)系（social bond）能夠強(qiáng)化企業(yè)間對(duì)相互關(guān)系的期望。Kenneth等(2001)發(fā)現(xiàn)企業(yè)間邊界管理人員之間緊密的人際關(guān)系對(duì)買方企業(yè)轉(zhuǎn)換供應(yīng)商有阻礙作用。
企業(yè)間人際信任也是企業(yè)間關(guān)系的重要影響變量。Doney和Cannon(1997)、Simeon和Reed(1997)都曾經(jīng)驗(yàn)證過(guò)企業(yè)間人際信任能夠促進(jìn)企業(yè)間信任的發(fā)展。Akbar和 Vincenzo (1998)驗(yàn)證了企業(yè)間人際信任能夠降低企業(yè)間的談判成本。Sandy (1999)檢驗(yàn)了企業(yè)間人際信任對(duì)企業(yè)間合作的顯著促進(jìn)作用。
邊界管理人員之間的人際關(guān)系和人際信任是相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)變量。兩者對(duì)企業(yè)間關(guān)系變量是否具有不同的影響？已有的研究沒(méi)有對(duì)比兩者對(duì)企業(yè)間關(guān)系的作用，而這恰是本文的研究核心。由于企業(yè)間關(guān)系是一個(gè)包括很多變量的總稱，我們選取了企業(yè)間信任、企業(yè)間關(guān)系專用性投資和企業(yè)間合作三個(gè)變量，因?yàn)樗鼈兪求w現(xiàn)企業(yè)間關(guān)系的較為關(guān)鍵的變量（Morgan and Hunt, 1994）。
二、假設(shè)陳述與模型構(gòu)建
1.人際關(guān)系與人際信任的關(guān)系
人際關(guān)系和人際信任都體現(xiàn)了企業(yè)之間個(gè)人層面的關(guān)系質(zhì)量，Robert和Wiew (2001)曾檢驗(yàn)了馬來(lái)西亞的華人買賣方之間的人際關(guān)系對(duì)他們相互信任的促進(jìn)作用。本研究認(rèn)為邊界管理人員之間良好的人際關(guān)系有助于他們之間人際信任的發(fā)展，因此得出假設(shè)1：
H1：分銷商人員感知的與供應(yīng)商營(yíng)銷人員人際關(guān)系的密切程度與分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任程度有正向關(guān)系。
2．人際關(guān)系與企業(yè)間關(guān)系
Yao(2003)認(rèn)為，雙方企業(yè)經(jīng)理人之間的人際關(guān)系對(duì)雙方企業(yè)間信任有正影響效應(yīng)。借鑒他的觀點(diǎn)得出假設(shè)2：
H2：分銷商人員感知的與供應(yīng)商營(yíng)銷人員人際關(guān)系的密切程度與分銷商對(duì)供應(yīng)商的信任有正向關(guān)系。
已有的研究中沒(méi)有檢驗(yàn)過(guò)企業(yè)間人際關(guān)系與企業(yè)間關(guān)系專用性投資的關(guān)系，本研究認(rèn)為邊界管理人員之間良好的人際關(guān)系，有利于企業(yè)間做出對(duì)關(guān)系的承諾，而關(guān)系專用性投資是承諾的重要體現(xiàn)形式，因此得出假設(shè)3：
H3：分銷商人員感知的與供應(yīng)商營(yíng)銷人員人際關(guān)系的密切程度與分銷商對(duì)雙方企業(yè)間關(guān)系的專用性投資有正向關(guān)系。
Lynn和Freart (1992)檢驗(yàn)過(guò)邊界管理人員之間的人際關(guān)系對(duì)企業(yè)間合作的顯著影響。本研究也認(rèn)為良好的人際關(guān)系有助于企業(yè)間成功地合作，因此得出假設(shè)4：
H4：分銷商人員感知的與供應(yīng)商營(yíng)銷人員人際關(guān)系的密切程度與雙方企業(yè)間的合作有正向關(guān)系。
3.人際信任與企業(yè)間關(guān)系
Doney和Cannon(1997)曾經(jīng)驗(yàn)證過(guò)分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員信任，可以延伸至對(duì)供應(yīng)商企業(yè)信任。Simeon和Reed (1997)也認(rèn)為，對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員信任是對(duì)供應(yīng)商企業(yè)信任的一個(gè)前提條件。借鑒他們的研究結(jié)果，本研究得到假設(shè)5：
H5：分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任與分銷商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)的信任有正向關(guān)系。
Sandy(1999)認(rèn)為企業(yè)間人際間信任能夠降低機(jī)會(huì)主義行為，提高合作努力報(bào)酬的公平性，有助于企業(yè)做出關(guān)系專用性投資的決策，但實(shí)證研究的結(jié)果并沒(méi)有支持該假設(shè)。Sandy的研究是在美國(guó)的商業(yè)背景下進(jìn)行的，在我國(guó)，由于在企業(yè)間關(guān)系中人的因素的影響力遠(yuǎn)超過(guò)西方國(guó)家（Anton and Tony， 2002）,基于這樣的背景，本研究提出假設(shè)6：
H6：分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任與分銷商企業(yè)對(duì)買賣雙方企業(yè)間關(guān)系的專用性投資有正影響效應(yīng)。
Sandy (1999)認(rèn)為人際間的信任能夠促使雙方交換信息和建議，有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，明晰雙方的目標(biāo)……因此企業(yè)間人際信任是促進(jìn)企業(yè)間合作的重要變量。基于此得到假設(shè)7：
H7：分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任對(duì)雙方企業(yè)之間的合作有正影響效應(yīng)。
4.企業(yè)間信任與其它企業(yè)間關(guān)系變量
根據(jù)西方學(xué)者已有的研究結(jié)論，企業(yè)間信任會(huì)對(duì)其它企業(yè)間關(guān)系變量產(chǎn)生影響。根據(jù)Gundlach等人（1995）的觀點(diǎn)，關(guān)系專用性投資實(shí)際上是企業(yè)對(duì)關(guān)系的一種承諾,而承諾是以信任為前提的（Morgan and Hunt,1994）。Spiros和Karin(2002)曾經(jīng)驗(yàn)證了企業(yè)間信任對(duì)關(guān)系專用性投資的顯著促進(jìn)作用。本研究也認(rèn)為企業(yè)對(duì)某一關(guān)系進(jìn)行投資，是以企業(yè)間信任為重要前提的，因此得出假設(shè)8：
H8：分銷商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)的信任與分銷商企業(yè)對(duì)雙方企業(yè)間關(guān)系的專用性投資有正向關(guān)系。
企業(yè)間信任是企業(yè)間成功合作的不可缺少的前提，這種關(guān)系已被許多研究所證實(shí)（Anderson and Narus，1990；Morgan and Hunt，1994），借鑒這些研究結(jié)果，得到假設(shè)9：
H9：分銷商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)的信任程度與雙方企業(yè)之間的合作有正向關(guān)系。
上面的9項(xiàng)假設(shè)形成圖1中的結(jié)構(gòu)方程模型。
三、調(diào)研方法
1.調(diào)研對(duì)象
本次調(diào)研是在國(guó)內(nèi)一家大型家電生產(chǎn)企業(yè)的幫助下完成的。被調(diào)研者是該家電企業(yè)在云南、新疆、四川、湖南、吉林、江西、山東、上海、江蘇的分銷商名單中隨機(jī)抽取的。
2.構(gòu)造變量衡量
本研究模型中的變量都用了多指標(biāo)衡量法，各個(gè)變量都曾經(jīng)在西方學(xué)者的研究中被衡量，本研究對(duì)這些變量的衡量語(yǔ)句都是在借鑒國(guó)外學(xué)者的衡量方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合深度訪談和預(yù)調(diào)研的結(jié)果形成的。
3.調(diào)研方法及結(jié)果
本次調(diào)研所獲得的在上述九個(gè)省份的分銷商名錄共2466個(gè)，按照約四分之一的比例隨機(jī)抽取擬調(diào)研的分銷商，形成615個(gè)分銷商的名錄。問(wèn)卷以郵寄的方式發(fā)出，對(duì)象是分銷商家電采購(gòu)部門的領(lǐng)導(dǎo)，期間又經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系，一個(gè)半月后，共回收問(wèn)卷275份，保留有效問(wèn)卷268份。
四、數(shù)據(jù)分析與模型檢驗(yàn)
1.構(gòu)造變量衡量的檢驗(yàn)
（1）信度分析
本研究采用內(nèi)部一致性法來(lái)測(cè)試構(gòu)造變量衡量的信度，以Cronbach α值是否大于0.70作為判斷構(gòu)造變量衡量的信度是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。表1是信度檢驗(yàn)的最終結(jié)果，表明本研究對(duì)各個(gè)構(gòu)造變量衡量的信度較好。
（2）效度分析
常見(jiàn)的效度包括內(nèi)容效度和構(gòu)造效度。內(nèi)容效度是一個(gè)主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要體現(xiàn)在該領(lǐng)域的專家之間對(duì)某一量表能夠測(cè)度所衡量的事物的認(rèn)可程度。由于本研究對(duì)各個(gè)變量的衡量都是在借鑒國(guó)外學(xué)者、專家的衡量方法的基礎(chǔ)上形成的，因此有較好的內(nèi)容效度。構(gòu)造效度是指量表測(cè)量由理論所產(chǎn)生的變量之間關(guān)系的系列假設(shè)的能力，它主要通過(guò)收斂效度和區(qū)別效度來(lái)體現(xiàn)。
首先通過(guò)驗(yàn)證性因子分析(Confirmatory Factor Analysis,)來(lái)分析收斂效度。衡量模型運(yùn)行結(jié)果的各項(xiàng)擬合指數(shù)為：χ2為242.73， df為199， χ2/ df為1.22，小于3.0的標(biāo)準(zhǔn)，GFI為0.92， AGFI為0.90，RMSEA為0.029小于0.05的標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)擬合指數(shù)顯示了收斂效度分析模型具有較好的擬合優(yōu)度。各個(gè)衡量語(yǔ)句在其所衡量的構(gòu)造變量上的完全標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)都大于0.50的標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)圖2中的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷系數(shù)），因此，衡量模型的擬合優(yōu)度和衡量語(yǔ)句的載荷情況都表明本研究構(gòu)造變量衡量的收斂效度較好。
區(qū)別效度的分析是根據(jù)Anderson和Gerbing(1988)的建議，通過(guò)將兩個(gè)構(gòu)造變量之間的相關(guān)系數(shù)固定為1與對(duì)兩者的相關(guān)系數(shù)不做任何限定而自由估計(jì)時(shí)所得出的卡方值的對(duì)比來(lái)進(jìn)行判斷,其目的是為了表明兩個(gè)構(gòu)造變量之間是否有顯著區(qū)別。如果在限定兩者的相關(guān)系數(shù)為1的情況下的卡方值較沒(méi)有限定兩者的相關(guān)系數(shù)的情況下顯著大，表明兩個(gè)構(gòu)造變量之間具有區(qū)別效度。表2為區(qū)別效度分析結(jié)果。
表2顯示，把任意兩個(gè)構(gòu)造變量之間的關(guān)系設(shè)定為1 時(shí)比自由估計(jì)時(shí)卡方值顯著增大，而且其它的各項(xiàng)擬合指數(shù)也都顯示將變量之間的關(guān)系自由估計(jì)時(shí)的擬合情況比設(shè)定為1時(shí)好很多，因此可以說(shuō)，本研究各個(gè)構(gòu)造變量之間的區(qū)別效度良好。
2.結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)
通過(guò)運(yùn)行Lisrel統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)，整個(gè)模型的擬合情況是：χ2為2 44.74，df為200，χ2/ df為1.22，小于3.0的標(biāo)準(zhǔn)，GFI為0.92，AGFI為0.90，都大于0.90的標(biāo)準(zhǔn)，RMSEA為0.029，小于0.05的標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)擬合指數(shù)都顯示本結(jié)構(gòu)方程模型具有較好的擬合優(yōu)度。
路徑關(guān)系及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3：
3.研究結(jié)論與討論
本研究所做的9項(xiàng)假設(shè)有5項(xiàng)通過(guò)了檢驗(yàn)，分別是：H1：分銷商人員感知的與供應(yīng)商營(yíng)銷人員人際關(guān)系的密切程度與分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任程度有正向關(guān)系。H5：分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任與供應(yīng)商對(duì)分銷商企業(yè)的信任有正向關(guān)系。H7：分銷商人員對(duì)供應(yīng)商營(yíng)銷人員的信任對(duì)雙方企業(yè)之間的合作有正影響效應(yīng)。H8：分銷商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)的信任與分銷商企業(yè)對(duì)買賣雙方企業(yè)間關(guān)系的專用性投資有正影響效應(yīng)。H9：分銷商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)信任對(duì)雙方企業(yè)之間的合作有正影響效應(yīng)。
人際關(guān)系對(duì)企業(yè)間人際信任有顯著促進(jìn)作用，與Robert和Wiew (2001)以馬來(lái)西亞的華人樣本得出的結(jié)論一致；企業(yè)間人際信任對(duì)企業(yè)間信任的顯著正面影響，與Doney和Cannon(1997)及Simeon和Reed(1997)的實(shí)證結(jié)論一致。企業(yè)間人際信任與企業(yè)間合作的關(guān)系也在Sandy(1999)的研究中得到過(guò)驗(yàn)證。企業(yè)間信任對(duì)企業(yè)間合作和企業(yè)間關(guān)系專用性投資有顯著的促進(jìn)作用，這與西方學(xué)者M(jìn)organ 和 Hunt（1994）的觀點(diǎn)是一致的。本研究的實(shí)證結(jié)論表明，人際關(guān)系只能夠影響到人際信任，而人際信任能夠影響到企業(yè)間信任和企業(yè)間合作，企業(yè)間信任能夠影響到企業(yè)間合作和企業(yè)間關(guān)系專用性投資。這表明人際關(guān)系與人際信任相比，對(duì)企業(yè)間關(guān)系的發(fā)展所發(fā)揮的直接作用并不大，它只能通過(guò)促進(jìn)人際信任的發(fā)展，從而間接影響到一些企業(yè)間關(guān)系變量。本研究的結(jié)論對(duì)于客觀地認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng)上在企業(yè)間關(guān)系發(fā)展過(guò)程中人際關(guān)系和人際信任的作用具有一定的借鑒意義。
五、研究的局限及進(jìn)一步研究的建議
本研究檢驗(yàn)了企業(yè)間人際關(guān)系和人際信任對(duì)企業(yè)間關(guān)系變量的影響，得出了重要結(jié)論，但研究中也存在一定的局限性，主要體現(xiàn)在：第一，本研究以中國(guó)家電分銷渠道中的分銷商作為樣本來(lái)源，只對(duì)一個(gè)行業(yè)進(jìn)行研究得出的結(jié)論適用的廣泛性不可避免地受到限制。第二，本研究從分銷商的一個(gè)“關(guān)鍵信息人（key informant）”處收集信息，雖然這種方法在營(yíng)銷學(xué)實(shí)證研究中已被普遍接受，但從分銷商處調(diào)查更多的關(guān)鍵參與人員效果會(huì)更好。
在進(jìn)一步研究中，將盡量克服上述局限性，并在以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索：第一，進(jìn)行對(duì)比研究。可以進(jìn)行跨文化對(duì)比研究、從分銷商和供應(yīng)商兩個(gè)視角進(jìn)行對(duì)比研究、從不同的行業(yè)選取樣本進(jìn)行對(duì)比研究等。第二，求證人際關(guān)系和人際信任對(duì)更多的企業(yè)間關(guān)系變量的影響。第三，從動(dòng)態(tài)的視角進(jìn)行研究，即從動(dòng)態(tài)的視角探索人際關(guān)系和人際信任在企業(yè)間關(guān)系發(fā)展中的作用。
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