時間：2022-05-09 06:00:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動公司綜合部工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著我國科學技術的發展，我國的手機制造業得到高速的發展，促使我國的移動公司隨之得到高速的發展，在發展過程中移動公司首先要對運行資金進行合理的決策、計劃和使用，同時要得到移動公司全體員工的支持，這是一項綜合性管理措施，也是移動公司內部管理的重要組成部分，它存在于移動公司各種經營的每一個環節之中，是移動公司企業獲得可持續發展的基礎條件。在改革開放新的歷史時期，移動公司已經躋身于我國行業發展的前列，移動公司發展，將隨著內部和外部環境的變化，探討新時期移動公司在管理工作方面出現的新問題，提出一些新的思路和新的理念應對新時期的發展對策。
1、新時期移動公司管理內、外部環境
新時期移動公司的全面管理工作，由于市場的變化和高科技產品的面世，移動公司面臨著許多復雜多變的內部環境和外部環境，具體來說主要體現在以下方面：
1.1 新時期移動公司的外部環境
現階段，我國移動公司的手機電話用戶的總數已經躍居世界第一位，同時投入了大量資金，構建成世界上最大的現代通訊網絡，同時移動公司的各項服務水平得到提升。但是，我國地域廣闊，人口眾多，沿海地區和西部不同地區，由于經濟發展的差異，使經濟和社會發展的水平差異較大，像蘋果類等尖端手機的應用幅度不大，也使相應地區移動公司的發展也不平衡，尤其是一些貧困地區，連有線電話都不能實現，如果將低端手機用于支持貧困地區的通信問題是當前值得探討的問題。
1.2 新時期移動公司的內部環境
一方面，移動公司是資金通訊型企業，在今后的一段時間內還需要大量的資金投入，來滿足社會增長的通信需求。同時還要及時跟上移動技術發展的飛速提高，移動公司也需要投入資金進行設備更新，大量更新設備也使移動公司用于通訊工程的建設資金感到壓力。移動公司剛起步的時候，我國政府為支持移動通信事業的發展，曾經針對移動公司出臺了很多的優惠政策，但是，現階段移動公司在取得長足發展時期，各項優惠政策當然會隨之取消，為了提高人們對手機的資費支付，又多次調整了移動通信資費，也使移動公司資費水平出現下降。除此之外，移動公司按照相關規定采用加速折舊的方法折舊，促進移動通信的快速發展，隨著手機市場的日漸飽和，移動公司從增加手機用戶數額的角度已經具有難度，要發展只有增加手機用戶的功能。
2、移動公司管理工作方面存在的問題
2.1 移動公司資金周轉與資金回收存在的問題
移動公司企業資金運轉的重要一個特點就是由于周轉期較短，資金回收困難。移動公司企業的收費形式一般是短期收費，即針對不同的移動公司業務給予不同的時間期限，其中包括一些較為靈活的包月或包年的模式，對于網絡費用，針對撥號上網的用戶，采取的是按照小時交費的形式。這些業務的資金一般都能夠在較短的時間內收回，但是由于移動公司業務的廣泛，資金回收的任務很重，移動公司企業設立了很多的繳費點和營業網點，交費的中間環節較多。
2.2 移動公司的資金投入量過大的壓力問題
在高科技時代，高科技產品日新月異，移動公司企業屬于高科技的電子技術行業，發展快、更新迅速，需要企業投入大量的人力、物力和資金在設備的更新和新技術的研發上。
2.3 移動公司人員的綜合素質存在的問題
由于受到傳統的計劃經濟影響，部分移動公司企業的管理人員和普通員工缺乏相應的資本運營和管理制度，專業知識不夠扎實，沒有系統的現代企業管理理念，導致移動公司企業的管理工作水平不高，無法發揮其應有的作用。
3、加強移動公司管理工作的對策建議
在新時期，針對移動公司企業在管理工作中存在的問題，建議從以下幾個方面加以改進：
3.1 加強移動公司的市場預測能力和決策能力
當前，隨著移動公司的不斷發展和進步，各大移動公司運營商之間的競爭也隨之增加，激發了各個移動公司在管理上的創新意識，同時也產生了新的競爭機制。移動公司要想在這種激烈的競爭環境中生存并發展，各類工作人員就必須給移動公司的決策當前移動公司在管理中的問題，如資金問題、銷售問題和真實及時的財務數據，管理人員以此作為決策的依據。同時，還應該重視與市場發展前景的預測，安排好移動公司的各項經濟活動。
3.2 高移動公司管理人員的綜合素質
面對新的發展環境，移動公司企業應該充分發揮管理人員在企業管理中的核心作用。一方面，移動公司企業應該加強對管理人員相關管理知識的培訓，定期組織相關管理人員對財務管理知識和現代金融知識進行學習，學習最新的相關的法律法規，提高移動公司資金的運營能力，保證移動公司企業的穩定發展。另一方面，要培養管理人員精通資金運作，又懂現代管理知識和現代金融知識的復合型管理人才，采取積極的經營戰略，把握機遇，加快移動公司的發展。
4、結語
移動公司企業應該根據移動公司管理的變化，結合自身經營特點，制定適合自己的管理制度，建立健全管理體系，設置相應的激勵機制和組織結構，并將其貫穿到移動公司企業經營的全過程中，提高移動公司企業經營活動的運行質量，保證移動公司企業的長期可持續發展。
參考文獻
關鍵詞：移動互聯網；電力公司；信息化；平臺
電力公司對于我國的經濟與社會發展起到至關重要的作用，給人們提供日常生活必需的電能，是社會發展的重要能源之一。電力公司后勤管理開始全面實現信息化轉變，通過利用先進的計算機技術，可以及時進行更新與發展，合理的使用互聯網技術，促進電力公司后勤管理信息化創新，這已經是社會發展的迫切需要。因此，移動互聯網應用之下，積極開展后勤管理信息化創新和發展，必須要全面使用移動互聯網技術，建設完善的信息化體系，轉變傳統管理方式，促進后勤管理工作水平和質量的提升。
1 互聯網時代電力公司后勤信息化平臺建設的必要性
1.1 后勤信息化平臺建設使得后勤管理更加科學
以往電力公司運行中，后勤管理部門一般都是“服務”性質的，電力企業發展中，其戰略目標和發展規劃不會首先告知后勤管理部門，這就使得后勤管理部門在企業的經營發展中存在感較弱，后勤管理人員參與度不高，工作積極性下降，工作效率也會比較低，人力資源浪費嚴重。對于該問題來說，后勤信息化平臺的建設之后，首先可以讓原本復雜、工作量較大的后勤管理工作更加的簡化，也能夠調動工作人員的積極性。其次，后勤信息化平臺建設更加利用計算機、人工智能等方面的技術，可以使得后勤信息化平臺建設更加的規范化，提高管理效果。
1.2 后勤信息化平臺建設提高工作效率
當前我國很多電力公司的后期管理部門都是人力進行辦公，這種方式效率較低，且人力資源的浪費比較嚴重。如果人力資源成本較高且不能獲取相應的收益，所以目前的電力行業競爭加劇的基礎之下，會導致巨大的損失，甚至會阻礙企業的發展。而在后勤信息化平臺建設之后，使得企業后勤工作的開展實現自動化、智能化的轉變，很多先進技術融入到其中，可以大幅提升電力公司后勤管理工作的效率和質量，進而可以降低企業人力資源的成本，使得公司經營管理順利的進行，為電力企業實現長遠的發展奠定堅實的基礎。
1.3 后勤信息化平臺建設為企業發展的方向
科學技術的高速發展之下，移動互聯網技術的研發和應用，電力公司后勤管理信息化平臺建設之后，形成了以移動PC終端與移動端的綜合性后勤運營管理平臺，其融合了辦公管理、安全督查、物資管理、后勤應急管理、系統管理等方面的內容，使得后勤管理達到實時性、靈活性的要求，可以更好的促進電力公司工作效率和運行質量的提升，促進電力公司的科學化改革和發展。當前社會發展之下，人們的競爭壓力增大，生活節奏也會加快，這種情況之下，傳統的人力辦公方式比較落后，效率較低而逐步被淘汰，而具備先進技術的信息化建設平臺逐步建設和應用，并且進入到人們的日常生活中。因此，后勤信息化平臺的建設成為企業發展的重要方向，所以電力公司需要重視該方面的建設，以促進自身的全面發展和進步。
2 綜合性后勤運營管理平臺簡介
本文從實際情況出發，分析電力公司綜合性后勤運營管理平臺的建設，是通過移動互聯網技術、云端信息共享技術等組合而成。結合本次設計要求，下面逐步進行系統各個模塊的功能分析：
2.1 辦公管理
辦公管理模塊為后勤部門管理者進入到的辦公系統，其利用辦公模塊的相關操作，可以有效的了解后勤運營管理平臺的工作狀態，并且對于各項運行數據有綜合性的了解，然后按照所產生的相應數據信息作出全面的分析和研究，為制定出下一步電力企業的發展目標提供基礎。利用辦公模塊可以快速的給后勤管理部門的領導者提供企業的后勤管理全部運行數據、信息，及時發現異常的信息，并且發出警報，提高工作效率，也能夠采取調整措施。
2.2 安全巡視管理
電力公司后勤管理部門的工作內容就是給企業內部提供水、電、氣等資源，還要提供辦公耗材、設備維護等基礎性工作，對于企業運行各項工作實施安全監督管理。通過綜合后勤運營管理系統，可以在第一時間內對于其他部門的保修請求及時作出回應，然后確定具體的維修工作時間，讓后勤部門工作人員積極投入到工作中，有更高的積極性。此外，綜合后勤運營管理平臺建設中，企業可以建立性能完善的監控系統、自動報警系統，可以更好的進行整個企業內部安全巡視管理，然后及時對于異常狀態做出調整和控制。
2.3 物資管理
電力公司的發展離不開先進設備的支持，而后勤管理部門則需要做好設備、耗材的存儲與管理工作。應用智能化的互聯網技術進行管理，可以隨時監測設備的運行狀態，并且定期組織保養工作，還能夠了解耗材的庫存量、使用率、損耗率等信息，及時補充耗材并且做好管理。
2.4 后勤應急管理
電力企業的安全隱患也是不容忽視的，后勤管理部門應該立即對于突發的情況做出響應和處理。利用綜合性后勤運營管理平臺，可以及時發現運營異常情況，快速做出反應，把損失降到最低限度內。
2.5 系統管理
從電力公司的綜合性后勤管理平臺應用情況出發，可以全面的提高后勤部門的工作效率，而系統管理模塊能夠使得企業領導者對于整個后勤運營情況全面的監督和管理，使得平臺穩定的運行。
3 綜合性后勤運營管理平臺的優勢
與傳統人力方式進行后勤工作對比分析，綜合性后勤運營管理平臺有下述優勢：
（1 ）綜合性后勤運營管理平臺以互聯網技術作為基礎，可以實現后勤管理工作的自動化、機械化與智能化的轉變，讓后勤服務更加精準；
（2 ）與傳統人工方式對比，綜合后勤運營管理平臺覆蓋范圍更大，數據量更多，給后勤管理工作提供強有力的支持；
（3 ）綜合性后勤管理運營平臺更具靈活性，各項工作開展更加順利。
4 結語
綜上所述，互聯網領域發展之下，電力公司以互聯網技術作為支持創建綜合性后勤運營管理平臺，使得后勤管理工作效率和質量得到提升，還能讓后勤管理工作更加的規范化，給企業帶來更高的經濟效益。未來發展中，需要創建更加完善的后勤管理信息化平臺，為電力領域全面發展起到積極的促進作用。
參考文獻
[1]董艷軍.移動互聯網環境下的高校后勤服務信息化建設初探[J].教育教學論壇，2017，000(006):11-12.
1代維信息化現狀
中國移動四川省分公司經過幾年的信息化建設，對代維管理的IT支撐系統已經建設完成包括iMEP系統、資源管理系統、綜合網絡資源管理系統、應急發電系統、PBOSS系統、無線網優平臺、圖紙化平臺以及正在建設中的合作單位統一管理平臺等管理系統。每套系統完成各自的業務，每套系統有自己的數據，容易形成信息孤島，無法適應中國移動四川分公司全業務發展的需要。因此，需要通過整合現有iMEP系統、資源管理系統、綜合網絡資源管理系統、應急發電系統、無線網優平臺等系統，進行統籌開發，優化和完善合作單位統一管理平臺。實現包括基站代維、延伸系統（室分、直放站)代維、塔桅代維、管線代維、應急發電、綜合接入代維、CQT測試在內的全業務代維的一站式管理。而為中國移動四川省分公司提供通信代維服務的大部分代維公司，目前普遍采用紙質工單形式，在各處理環節中流轉最終到達末梢的代維人員，代維人員在代維工作結束后以紙質方式記錄并反饋代維結果，最終手工形成代維報告，工作效率低且工作質量差。因此迫切需要開發出一套支持全業務代維的PDA終端系統，實現代維PDA與合作單位統一管理平臺間的信息互通，實現故障處理、資源調度優化、系統割接、業務保障等全業務代維的閉環流程監控，規范代維工作流程，提高代維工作效率，完成全業務代維的精細化管理。
2目前代維存在的問題
基于當前中國移動四川省分公司代維的業務、工作流程及信息化現狀，中國移動四川省分公司代維管理工作的不足具體表現如下：
2.1工作質量失控
難以監督現場工作質量。當前代維工作存在嚴重質量失控現象，無法保證與落實對重要站點的分類分級代維；無法有效落實分等級、分場景維護；當前代維工作更無法實現對不同站點生成個性化的代維任務，導致用戶投訴居高不下。
2.2人員難以監督
無法監督現場工作；在當前工作中，難以有效監督代維人員是否按預定時間到達指定的代維位置；CQT測試造假；無法定位代維人員是否到達有效測試位置進行CQT測試，難以監督代維人員是否測試足夠的時間。
2.3測試統計緩慢
測試數據無法現場統計和實時上報；純紙質化填寫報表，原始驗收數據難以保存，代維各項數據統計困難；無法及時判斷站點異常；數據無法及時有效的上報，無法及時反饋該代維點是否正常，導致效率低下并多次進站，同時無法有效的進行數據分析。
2.4資管功能缺失
無法實現資產管理；資產管理工作在當前的代維工作中一直是缺失的，至今尚無有效的資產管理系統；資產損失或投資浪費；無法確切掌握站點、機房中的實際設備數量和型號，造成管理上的漏洞并有可能引發資產流失或投資浪費。
2.5信息更新滯后
難以及時更新站點信息；由于代維周期長且由人工整理站點信息，信息更新速度非常緩慢，信息更新速度跟不上事情變化的速度；無法及時更新基站信息；無法對發生變化的基站設備進行信息統計，使信息無法得到及時更新，造成投資浪費。
2.6工作效率低下
一、發揮綜合代維的協同效應
當前通信網絡規模發展迅速、呈現出組網網絡結構扁平化、組網技術全網IP化、各專業維護分工界限日益模糊的特點，這就給運營支撐提出了更高的要求：建設周期更短、室內覆蓋要求更高、終端服務增多、維護工作量、協調的難度及復雜性加大及測試和網絡優化更頻繁，通常的代維模式是將各個專業分包給不同的代維單位，或者是代維單位按技術專業劃分維護內容。這就使得同一個故障多個代維公司或多組維護人員同時參與，不僅增加了代維成本，也影響了維護效率。
隨著技術的進步和管理手段的提升，促使代維工作向著集中化、綜合化的方向發展。總體看來，在移動通信全業務的運營下，綜合代維模式有以下四個特點：首先是代維界面區域化，原來專業代維是以專業來劃分的，而現在綜合代維側是以區域來劃分界面；其次是服務對象綜合化，在綜合代維的特定區域內，代維公司面向多廠商、多產品，多專業、多層次開展代維工作；再次是代維管理集中化，實行集中管控，統籌調度；最后是針對客戶感知而言的服務支撐前置化。
與分專業代維模式相比，綜合代維模式在整合資源，提高規模效應，規范代維工作以及適應融合后的移動通信全業務經營發展需要等方面具有不可比擬的優勢。
二、代維專業分工的一體化
在接入業務向多元化、接入技術的IP化方向發展的情況下，如果僅僅把按照技術方向配套的系統組合到一起進行維護，會增加運維人員的工作難度，并人為地增加維護邊界點，導致“責任不清”情況的發生。從目前看，融合將是承載網絡網管系統發展的主要方向。在實現多元接入方式承載管理的同時，減少因技術背景造成的運維邊界點，使移動承載網絡以整體的面貌呈現出來。代維公司需要有效整合維護力量和資源，提升工作效率和質量，實現事前、事中、事后的有效管理和控制。
三、建立綜合維護體系
（一）代維公司接受運營商合理的監督考核機制及評估考核體系，建立人事管理、勞動合同、社會保險、安全生產等制度，并進一步提高自身內部管理能力。
（二）以質量指標監督檢查為手段，提高一次性作業合格率，規范、及時、高效的響應網絡運行中出現的故障處理。
（三）代維公司可利用EOMS及綜合巡檢系統平臺，全日監控代維人員任務內容、具體實施以及過程進展情況，加大代維公司內部管理效能的監管力度。
（四）合理配置資源，包括代維公司經營過程中工資、勞保、服裝、工器具配備、車輛使用等各項費用，采用科學管理方法優化業務流程，合理配置資源，避免資源不足導致的維護質量受損。
（五）充分落實改進措施和有效控制方法，促進網絡質量穩步提升。
四、加強代維技術人員培訓、考核及現場檢查
（一）培訓是保證企業維護隊伍能夠快速完成技術轉型，適應綜合維護需求的必要手段。綜合培訓主要包括理論培訓和實操技能培養兩個層面。在理論培訓方面，具體包括基礎理論知識、相關規范協議、各專業原理性課程、規劃設計、性能優化、測試操作、質量控制、運維管理模式和廠家產品課程等方面的培訓。在實際操作技能培養方面，可安排代維人員進行實際安裝、操作和測試工作的培訓。在培訓工作的開展上，可以采取多種形式，利用多方資源同時進行。
（二）制定通信網絡綜合代維月度、季度和年度考核辦法，確定月度、季度和年度績效計劃，通過周例會及周檢查情況，掌握代維工作執行情況及各相關維護指標，做到了績效指導和中期回顧，對績效管理過程中發現的問題給予績效指導，確保績效計劃按期完成。
（三）加強基本資料的檢查及現場的檢查。
1.基礎資料的檢查：檢查內容主要是：人員、車輛、儀器儀表等配置情況、驗收臺賬、油機保養記錄、集客專線的故障處理確認單及客戶現場巡檢記錄表，到倉庫現場檢查維護材料平衡表、車輛自購及租賃證明等。
2.代維現場檢查：組織各專業代維管理人員組成代維小組到現場進行檢查，檢查內容包含光纜線路、集客專線、基站代維等三大專業。
五、提升代維隊伍協作能力
在與運營商協作方面，代維公司自身需對維護質量進行監控；為運營商提供故障解決方案、業務系統代維、IDC服務等。通過與運營商合作，處理與業務內容有關的故障和用戶投訴，協助運營商解決網絡故障和疑難問題。
在與設備供應商的協作方面，在網絡部署及運營初期加強協作，快速學習網絡維護經驗；開展設備開發方面的交流，利用設備制造商的資源，與設備提供商共同組織技術培訓；借助咨詢商力量研究企業關注的重要課題。
移動公司某部門的先進事跡材料
這是一個模范的集體。
XXX移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。2005年，該部在公司黨政工班子的領導下和分管領導的直接指揮下，認真貫徹上級有關安全工作的指導思想和方針，落實分公司領導關于安全生產的意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過制度化、標準化、-規范化的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協調、實施，為安全生產提供了有力的保障。
（一）加強管理，進一步完善各項基礎工作。
基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，并結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。
（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。
隨著公司業務的不斷拓展，任務越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。2005年，按照省公司的要求，結合分公司各階段業務的中心任務，針對公司安全工作現狀，先后組織開展了安康杯活動和安全月活動、百日安全無事故等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協調，扎實實施。活動期間，在關鍵崗位設立了黨員安全示范崗和青年安全監督崗，落實了崗員的五項基本權利，充分調動了班組成員的工作積極性，發揮了黨員、團員的先鋒模范作用。活動收到了預期效果，極大地促進了公司安全生產。
我院在專業建設的初期就與河北新龍科技股份有限公司制定了校企合作方案，實施了校企“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的“四合作”機制，實現了“校企合作雙主體育人”模式，即我院與新龍公司共同擔任人才培養的主體。移動通信技術與谷歌公司建立合作關系，加入了谷歌公司的“Android學術合作計劃”，分享谷歌公司的優秀課程建設資源，參與谷歌公司組織的各項活動，包括師資培養、大學生挑戰賽、創新項目等。通過與谷歌公司合作，及時了解Android架構的發展與變化，培養師資隊伍，鍛煉學生的設計開發能力。作為具有電力特色的專業，我院與電力公司人力資源與職工培訓部門建立了長效溝通機制，定期交流指導專業的建設。我院定期派遣專職教師到供電公司下場鍛煉，深入了解電力行業在智能移動終端設備崗位的職務需求，同時培養移動通信技術的師資隊伍。學生頂崗實習與綜合訓練階段，派遣學生到電力公司指定崗位頂崗實習。
二、加強課程建設
課程是為了實現一定培養目標而精心選擇的教育與訓練內容的范圍及其安排的總和，是專業建設的核心。課程不僅要教授學生技能以適應生產世界的要求，還要注重對學生精神世界的建構，實現學生職業能力發展與內在精神建構二者的有機結合。本著課程不僅是教育還是培訓的目的，我院針對培養方案，經過與合作企業技術部門和培訓部門反復論證，最終形成了移動通信技術專業課程體系。移動通信技術專業的主要課程如圖1所示。課程體系分為兩條主線、六個階段、四個方向（數據庫、java開發、Android開發、電網通信）。移動通信技術專業課程體系，既具有軟件專業通用性，又具有我院的電力特色。在不同學期根據情況安排企業人員進行專業引導與教育、課程項目全程貫穿引導、素質拓展、心理講座、職業素養培養等，綜合培養學生的理論知識、能力、心理素質；每個階段都有明確的目標，并由相應的職業資格認證和考核。
1.教學內容建設在核心課程教學內容的設計過程中，通過對實際工作崗位中的應用需求進行詳細的分析與研究，依據通用性原則對教學內容進行整合和序化，將整門課程設計成多個具有代表性的學習情境，既考慮到實用性，又兼顧到知識的邏輯性，改變傳統教學過程中學生通過學習和練習一些毫無關聯的小程序來理解與掌握程序流程，但在解決實際問題時仍一籌莫展的教學問題，使學生在開始學習程序設計時就理解未來工作中將要遇到的概念和問題，充分體現了職業性、實踐性和開放性的要求，使學生切實感受到現實工作的實際需求，充分激發學生的內在學習動力。在教學內容的選取和組織上本著“必需，夠用，切實可行”的原則，力求體現以學生學習為主，教師教學為輔的“教、學、做”一體化的教學模式，以適應高等職業教育人才培養規格要求為目標。打破學科體系，以能力為主線，把理論、實踐內容進行充分融合，把多種相關技術整合成一門課程，強化案例式教學和知識的模塊化。
2.教學手段與考核方式建設（1）豐富多樣的教學手段。移動通信技術專業充分利用教學做一體化教室、網絡資源、電子平臺和第二課堂等多種手段作為課堂教學的補充，激發了學生的學習興趣，提高了教學質量和工作效率，在學生和教師間均獲得了良好的反饋。利用一體化教室構建貼近實際工作的教學環境，課上教師講完理論部分，親自動手做演示，帶領學生動手完成本次課內容，加深學生的理解與認識，同時鍛煉學生的動手能力。所有課程的多媒體課件、源代碼等資源對學生全部公開，學生可以根據自己的需要，結合手頭的教材，及時復習鞏固已經學習過的內容，預習新的章節。溝通與交流的過程就是知識傳播的過程，每學期會安排兩次師生座談會，由系部安排教師與學生代表進行溝通交流。除面對面的交流之外，電子郵件、BBS、E-mail和QQ、MSN等均是師生之間溝通的橋梁。通過這些手段，學生有問題可以及時請教和反映；而教師也可以及時得到反饋，對自己的教學內容、手段和進度進行調整，從而改善教學效果。（2）靈活多樣的考試考核方式。移動通信技術專業所有課程考核都是以能力為中心，采用形成性考核方式，即通過課堂教學過程考核、實訓項目考核、單元測試考核、期末理論考核相結合的方式。其中課堂教學過程考核強調平時的出勤、課堂紀律、課堂表現和作業；實訓項目考查學生分析問題、解決問題的能力；單元測試考查學生對單元知識的掌握情況；期末的理論考核考查學生對課程知識的綜合運用能力。同時，為了有效考察學生的項目能力、動手能力、理論知識、職業素質等綜合素質，在專業課考試方式的改革上做出了多方面的探索。首先，對傳統筆試一考定終身難以考察出學生的真實水平做了完善，加大了平時對學生考查的力度，設立了多處考查點，將平時上課的評價成績納入考核體系，要求學生注意平時積累，而非考前突擊。其次，上機考試方面結合具體的專業課程，以項目為單位組織考試題目，且多是一次考試布置一道完整的項目題目，綜合考查學生多方面的綜合能力。再次，針對每學期末的項目實訓，采取項目組答辯的方式，除了對項目小組的項目成果進行評定之外，對每組的成員個體也要單獨考查，從技術能力、團隊合作到精神風貌、語言表達，都會有一個綜合評價。最后，通過與企業合作，引入企業的考核模式，由企業出題并派監考教師來考核學生，試卷或者上機項目由他們來組織評審，這樣一方面題目更貼近真實，更貼近企業的需要，另一方面也實現了教考分離。
3.教材與教學資源建設移動通信技術專業在選取教材上盡量選用面向工作過程思想編寫的教材，使用任務驅動，圍繞工作任務展開知識點的講解，使學生在“做中學”。通過分析工作任務制訂工作步驟，在實現任務的過程中完成對知識點的理解，并最終完成工作任務。教材中選用的任務和案例都具有很強的綜合性和代表性，選擇了在程序開發中經常使用的功能作為程序案例，使學生在今后的實際項目開發中能直接利用相似的程序功能。移動通信技術專業積極選取企業教材，并按照課程標準與教學大綱要求，與企業合作共同編寫與就業相結合，注重實踐動手能力培養，適合基于工作過程的教材。另外，每學期期末的實訓項目均來自企業。
三、實踐教學
1.實踐教學體系設計實踐教學體系與理論教學體系既相對獨立又相輔相成。移動通信技術專業高度重視實踐教學，在人才培養方案中突出實踐教學地位，實踐教學學時為1990個小時，占總課時的62%。所有實踐課程都制定了相關課程標準。實踐教學分階段，循序漸進分為基本技能實訓、專業技能實訓、崗位技能實訓三種實訓并貫穿于人才培養方案整個過程。實踐課程體系如圖2所示。實踐教學實施過程由我院與合作企業——河北新龍科技股份有限公司共同承擔，基本技能實訓由校內“雙師型”教師承擔，但其中的課程項目貫穿由企業兼職教師承擔，在整個理論課教學過程中由兼職教師帶領學生完成1個或多個項目。專業技能實訓以校內“雙師型”教學為主、企業兼職教師為輔來共同承擔。兼職教師主要是設計項目實訓內容、提出項目實訓要求，進行項目實訓驗收或答辯；日常實訓過程的指導、輔導主要由校內“雙師型”教師來完成。崗位實訓主要以企業兼職教師為主、校內教師為輔的方式來承擔教學工作。校內教師主要參與方案的制定、實訓過程的檢查和實訓結果的驗收；企業兼職教師（軟件研發工程師）在企業內的實訓基地（廠中校），按軟件公司的開發流程，帶領學生完成至少2個真實的軟件項目，實現學生從準職業人到職業人的轉變。
2.實踐教學條件建立校內外實訓基地是培養和提高學生技術應用能力、實踐創新能力、提升高職學生就業競爭力的有效途徑和重要保障。我院根據專業需要，對實踐教學基地建設進行了全面規劃，建成了較為完善的實驗實訓室和實訓基地。校內實踐教學基地由三部分組成：一是公用實訓室；二是班級綜合實訓室；三是專業特色實訓室。每個實訓室都由品牌機構成，并配置了完善的教學設施，保證了教學做一體化。首先，移動通信技術專業建有6個公用實訓室，根據每個實訓室的計算機軟硬件配置不同，所承擔的主要教學任務也不同。其次，移動通信技術專業建成了4個班級綜合實訓室，該實訓室具有理論授課和實踐教學兩重功能。平時上課保證人手一機，課堂練習以及課程設計實踐環節在班級綜合實訓室完成。階段綜合實訓等實踐環節根據情況可在班級綜合實訓室完成，也可在公用專門實訓室完成。班級綜合實訓室的建成，為學生充分培養和鍛煉自己的基本技能、專業技能、項目實踐能力、創新性實踐以及承接一些軟件開發項目，起到了保障作用，提供了很好的實踐平臺。最后，專業還建有一個專業特色實訓室。實訓室除了配置有PC機外，還配置有企業捐資和自購的多種型號、品牌、類型的Android系統移動終端設備，方便學生參與到一些承接的軟件開發項目中來。
四、教學團隊建設
高水平的師資隊伍是提高教育質量、培養高水平人才的關鍵。目前，移動通信技術專業教師團隊主要由10名校內專任教師和6名企業兼職教師構成。其中校內專任教師主要由博士、碩士組成，占教師總數的70%，主要負責教授移動通信技術專業的理論相關課程；企業兼職教師主要由來自企業的管理人員、工程技術人員構成，具有良好的職業道德和較強的教學組織能力，主要承擔職業素質拓展和企業實訓等課程。高職教育要求教師不僅要有深刻的理論知識，還要有實踐技能水平，對開展的實踐教學項目，從理論、實踐操作到考核認證都必須達到企業一線技術骨干的水平。移動通信技術專業從建設初期就注重鼓勵教師掌握新技術、新理念，定期組織教師到企業現場工作一年或半年時間進行調研、學習和鍛煉。三年以來，專職教師下廠鍛煉3人共計23個月，其中兩名教師分別先后到合作公司軟件開發部下廠鍛煉半年，學習企業的開發過程、開發技術、開發理念；一名教師到電力公司下廠11個月進行鍛煉調研，了解電力系統的需求，尤其是智能電網的發展，以便使移動通信技術專業的發展與電力行業更加緊密的結合，為社會與電力行業提供服務。
五、結語
中國聯通公司是以CDMA和GSM移動通信為重點，同時經營多種電信業務的綜合新興電信運營企業。公司高度重視科技進步和自主創新，將技術創新、研究開發作為增強公司競爭力的關鍵工作，積極采用CD-MA移動通信等先進技術，建設新型電信服務網絡。在技術創新過程中，公司高度重視能迅速轉化為市場拓展能力的適用技術，重點研究開發市場潛力大的新業務，培育新的業務增長點，并努力保持市場先行優勢，增強公司的核心競爭能力。
一、“十五”期間中國聯通科技創新工作
(一)“十五”期間中國聯通制定的科技發展目標與任務
“十五”期間，中國聯通圍繞公司確定的“建立新機制、建設新網絡、采用高技術、實現高增長，發展綜合業務”的總體發展戰略，制定了公司的科技發展目標和任務：
――建立科技創新管理機制。在公司內部建立權責明確、管理科學、激勵與約束相結合的創新管理體制、人才機制和組織架構。
――建設采用先進技術的電信網。建設以大容量光纖傳輸網絡為主體，以寬帶多業務承載網為核心，以多元化綜合接入網為基礎的一體化電信網絡。
――加快技術創新，實施創新技術。采用適應市場需求的先進技術來建設通信網絡，在大容量光纖傳輸網上積極采用密集波分復用技術，在多業務承載網上采用IP／MPLS組網技術，在移動通信方面采用CDMA技術并平滑過渡到第三代移動通信，在接入網方面采用光纖接人為主、無線接入為輔的多種技術。
――轉化技術優勢為市場優勢。通過技術創新，提高網絡質量、服務水平和業務多樣性，實現網上用戶、業務收入、利潤和公司市值的高增長，質量和服務的高水平。
――研究綜合業務新技術發展。最大限度地發展綜合業務，發揮公司多業務牌照優勢，實現通信資源的合理配置和綜合利用，以綜合網絡向社會提供綜合業務服務。
(二)“十五”期間中國聯通主要科技創新成就
“十五”期間，中國聯通技術創新工作初步形成了有前期技術動態跟蹤、熱點專題專項研究、技術和商用試驗、技術成果提煉和專利申請保護、企業標準制定貫徹、國家和國際標準反饋、新技術新業務推廣的相互銜接、相互作用的技術創新機制。中國聯通科技創新工作堅持兩個重點，一是移動業務，移動通信是公司科技創新的主要領域，如何形成CDMA／GSM差異經營的良性格局，是公司主要工作；二是綜合業務和資源綜合利用，作為綜合業務運營商，中國聯通致力于“業務綜合發展、資源綜合利用”。
1、重大技術成果
中國聯通在技術創新工作中，取得了突破性的技術成果。“中國聯通多業務統一網絡平臺”獲得“國家科學技術進步獎”一等獎，成為電信行業唯一獲國家科技進步一等獎獎勵的項目。此外，中國聯通還獲得了多項重大技術成果。
(1)多業務統一網絡平臺。中國聯通多業務統一網絡平臺項目是在一個統一的承載平臺上實現了可同時提供語音、數據、互聯網、視訊會議、可視電話、CDMA1x移動數據等業務的網絡。該項目兩項技術方面專利已獲國家授權，打破了傳統電信運營公司一個業務建一個網絡的做法，而采用下一代網絡的理念和架構，通過建立一個統一網絡平臺可同時提供多個業務的新的建網模式，為下一代網絡技術的發展提供了寶貴的經驗。
多業務統一網絡平臺已得到有效實施，覆蓋了全國330個城市，并延伸至美國和香港地區，并與全球的網絡實現互通。目前金融界有70％的用戶、證券界25％的用戶，以及12萬多個企業大客戶在使用聯通的多業務統一平臺業務。2000年，聯通多業務統一平臺當年建設當年開通當年贏利1．7億元。截至2003年6月底共創收171億元，利潤25．3億元，上繳稅金6．32億元，就是受到用戶肯定的最好證明。
(2)世界風G&C移動雙模技術。G&C雙模移動通信系統可以使用戶僅用一部雙模手機就可在G、C兩網之間自由切換，享受兩網服務。經過技術開發，G&C雙模移動通信系統形成了四項技術專利，并在2004年年中率先在全球范圍內倡導和成功推出，使人們從單一移動通信時代快步進入到GSM和CDMA兩網合一、兩網保障、自由切換的移動通信新階段。G&C雙模移動通信系統技術方案受到國家和信息產業部的高度重視，國家標準已全面采納，成為信息產業行業標準。比起G網或C網單網用戶，G&C雙模系統用戶可享受如下技術優勢：更精彩增值服務、更暢通全球漫游、更完善網絡覆蓋，因此獲得很大市場反響，終端曾一度斷檔缺貨。其用戶是高端用戶，ARPU值遠高于一般用戶水平，是公司重要的業務增長點。世界風G&C移動雙模技術獲“中國通信學會科學技術獎”一等獎。
(3)CDMA 1X／HRPD網絡、業務系列標準研究。CDMA 1X／HRPD網絡、業務系列標準作為我國CD。MA 1x和未來HRPD網絡建設運營、設備研究開發、測試的唯一技術依據，在很多關鍵技術上取得了巨大的突破。其中：①支持3G移動通信系統機卡分離的鑒權和選網方案是在既沒有現成的國家標準和國際標準支持，也沒有其他運營企業的先例可借鑒的條件下，國內自主創新的技術成果。不僅在國內史無前例，在國際上也是獨一無二的。該技術有效地解決了機卡分離情況下由CDMA 1x網絡升級到HRPD網絡時用戶必須更換R-UIM卡的技術問題，填補了CDMA標準的技術空白，居于國際領先和首創地位。②HRPD網絡技術體制的制定首次在國內對HRPD網絡的組網情況進行規定，其中對于CDMA 1x網絡與HRPD網絡互操作的規定，解決了兩網相互獨立，交互困難的問題，大量節省了設備投資。③該項目中所制定的針對CDMA1X／HRPD網絡為承載的多媒體業務規范已通過了試驗網上進行的業務運行和測試，這些標準的出臺使cdma2000技術保持和發揮了其技術的優勢，為CDMA運營公司提高和保持市場競爭力，發揮了重要作用。目前，該項目所涉及的系列標準正在指導我國CDMA運營商的選型、組網以及試驗網絡的建設和測試，并將得到越來越廣泛地應用。該項目獲“中國通信標準化協會科學技術獎”一等獎。
(4)CDMA 2G／3G機卡分離技術。本技術是為使用CDMA 1X R-UIM卡的CDMA 1X／EVDO終端用戶提供EVDO網絡的接入鑒權方案。本技術在不影響現有網絡的前提下，使得EVDO機卡分離成為可能，使現有CDMA 1x用戶不用更換1x UIM卡就可獲得CDMA 1x和EVDO兩網提供的業務。本項目形成的四項技術發明專利，對于中國聯通保持機卡分離的優勢、平滑過渡到第三代移動通信具有重要意義，有利于在全世界推動機卡分離技術的發展、擴大機卡分離產
業聯盟、CDMA 2000技術的應用和推廣，2004年底3GPP2國際標準組織正式了中國聯通提交的國際標準，這是中國首次在CDMA領域整體技術方案獲國際組織全盤采納，是中國重要的技術創新工程。由于還沒有投入3G商用，公司僅對經濟效益進行了初步測算，3G業務實施后，若采用不換卡的鑒權方式，中國聯通節省10億元換卡成本。機卡分離獲“中國通信學會科學技術獎”二等獎。
2、新技術新產品開發
“十五”期間，中國聯通還組織和實施了一批成效顯著的新技術、新產品、新設備重大技術試驗項目。承擔政府部門統一組織的技術創新項目及產業化示范工程項目，指導和推動了新技術新業務開發與推廣工作。主要項目見表1。
(三)形成具有“中國聯通”特色的技術創新工作
中國聯通在取得重大科技成果的同時，注重總結和積累工作經驗和教訓，形成了具有“中國聯通”特色的技術創新管理工作。
公司原副總裁劉韻潔因在數據通信行業的突出技術成就，成為通信運營業界第一位中國工程院院士。公司還于2002年率先成立了博士后工作站，這是迄今為止運營企業唯一的博士后工作站。
(四)大力實施標準戰略與知識產權戰略
1、標準戰略
隨著中國聯通企業實力的逐步增強，中國聯通逐步擴大了參加行業、國際標準化組織的力度。中國聯通2000年初正式加入CDG組織，成為CDG執行董事會成員。2001年，公司正式成為國際電聯的通信標準局和無線通信局的部門成員。2002年中國聯通加入3GPP2組織，正式成為3GPP2的獨立成員，2004年初公司又加入了OMA組織，參與移動業務標準化的制定工作。2004年，公司又加入TMF、MFA等多個標準化組織。此外，公司也同時是GSMA和3GPP2以GSM、WCDMA標準為基礎的標準化組織的成員。
為了加強和規范公司日益頻繁的涉外標準化工作，作為標準化管理部門的技術部制定了一系列管理制度。2003年底出臺《中國聯通參加國際組織活動管理辦法》，2004年技術部還對工作流程進行規范，了《中國聯通行業標準文稿提交管理流程》、《中國聯通國際標準文稿提交管理流程》，確定了《國際／行業標準文稿提交報審表》和《國際／行業標準文稿采納反饋表》。
中國聯通自作為獨立成員參與ITU國際電聯活動之始，在沒有獨立研究機構的情況下，在運營商歷年文稿評比中，曾連續3年獲得文稿提交數量第一，2年提交文稿數量第二的優秀成績。
在企業標準方面，中國聯通基本建立了企業標準化體系。公司的322項技術標準，全面指導了公司設備招標、網絡建設、業務開通、運營維護和市場經營等各項工作。
2、知識產權戰略
公司提交專利申請數量顯著增加，2004年以前，公司共提交專利申請5件，而2004年一年提交專利申請20余件，涉及多模式、EVDO等多個方面，更好地保護了公司的核心技術成果。迄今為止公司共申請專利56件，獲得授權16件。上述成果很好地發揮了技術優勢，取得了較好的社會效益和經濟效益。
“十五”期間在專利管理方面完成了建章立制的基本工作，建立了基本的專利管理制度。技術部是公司專利管理的歸口單位，同時結合各部門、各專業的力量，成立了由總部各部門參加的中國聯通專利工作小組，管理公司專利工作；此外，通過招標選定了公司專利機構，建立了外部和內部相結合的專利管理架構。
公司上下專利保護意識有了很大提高，出現了由部門的一個技術人員申請專利帶動部門其他技術人員申請專利的現象，實現了專利申請工作的良性發展；各部門在技術交流前主動要求外單位簽署知識產權約定和保密協議。同時，公司陸續處理了各類專利糾紛，如職務發明與非職務發明界定問題、設備采購合同和公司與外單位簽署協議中知識產權條款的完善問題、公司侵權受理問題、合同簽署前技術合作成果歸屬約定問題、專利合作和專利共享協議簽署問題，初步探索了專利糾紛和調解的解決方式。
通過實施標準和知識產權戰略，積累了公司的無形資產，進一步提升了公司的核心競爭力。
(五)積極開展管理創新、業務創新和服務創新
中國聯通積極推進管理創新，通過不斷完善公司治理結構、用人制度、用工制度、分配制度，健全激勵與約束機制，推進企業內部體制改革和機制創新，充分激發企業內部的活力。為適應上市和內部管理需要，并結合電信企業全程全網的特點，中國聯通在過去的發展歷程中，創新地采取了獨特的組織結構，建立了資本運營層面的多級控股結構和業務經營層面的一級法人體制。多級控股的股權結構以及一級法人的管理體制，一方面滿足了兩國三地不同的資本市場規范和相關法律對中國聯通的客觀要求，另一方面使得中國聯通的經營管理體系簡潔緊湊，達到了政令暢通、反應快捷的效果。在用人制度方面，圍繞建立公開、平等、競爭、擇優的用人機制，根據“內部培養與外部引進相結合”的原則，通過公開招聘和競爭上崗等方式，充實了公司人才隊伍。在用工制度方面，中國聯通積極穩妥地推行了勞務用工社會化管理。對技術含量低、可替代性強的崗位實行勞務用工社會化管理。員工隊伍的年齡結構、專業結構和知識結構更趨合理，實現了減員增效。積極推行勞動合同制，穩妥推進全員競爭上崗、末位淘汰制度，初步建立了“員工能進能出”的制度，改善了隊伍結構，提高了隊伍素質。中國聯通全面實施新的薪酬制度，建立了以崗位評價為基礎，績效考核為依據，崗位工資、職務工資和獎金為主要分配形式，長期激勵與短期激勵相結合、現金收入與福利收入相結合，以崗定薪、崗變薪變的薪酬制度。
中國聯通積極推進業務創新，以快速響應市場，拓展業務種類，不斷推出適合用戶需要的電信新業務，以差異化業務優勢開拓市場。近幾年，中國聯通開發了基于移動話音、移動數據、固定話音、互聯網、視訊網、呼叫中心、集團客戶等的新業務，如互動視界、神奇寶典、彩e、定位之星、視訊新干線、麗音街、炫鈴、兩網通、聯通商旅等眾多業務門類。使用戶獲得更大的滿意，使公司獲得更大的效益。
中國聯通積極推進服務創新，不斷在服務內容、服務手段和服務模式上取得突破，如率先推出低柜臺服務、提供話費詳單、會員制客戶俱樂部、積分獎勵回報制度、上門服務、手機定制、買手機贈話費等服務；推出電話客服、電話營銷、網上營業廳、營業廳服務改進等服務，通過開展“心系用戶、服務創優”活動，整體提高服務水平，讓用戶充分享受周到的電信服務。
(六)科技研發
目前，中國聯通研發工作分布在多個部門。總部技術部是研發工作的歸口管理部門，同時承擔部分研發任務，其他的研發力量包括：總部其他部門自身相關的研發力量；各省分公司的研發力量，尤其是上海、廣東、浙江和北京分公司都有自己的技術部門；中訊郵電咨
詢設計院也是公司研發力量中的一支生力軍。
中訊設計院有著多年深厚的通信技術的積累，在同行業中長期處于技術領先地位，擁有專業門類齊全的新技術研發和工程設計部門，包括有線、無線、交換、信息、建筑、郵政、電源七大專業處和技術研發部，擁有員工800多名，并人公司的研發體系并賦予新的使命后將能極大推動公司的技術創新步伐。
(七)產學研相結合
中國聯通與高校、研究院所等機構一直進行密切的技術交流和合作。主要的合作模式包括企業技術標準委托和合作、軟課題研究、咨詢服務等三類；主要內容包括技術標準制定、技術議題研究、公司發展戰略咨詢等三方面。合作項目取得了很大成效，規范了中國聯通網絡建設、業務服務和生產經營；對公司重大戰略決策和技術路線選擇提供了重要的參考。
二、“十一五”時期中國聯通科技創新工作的思路與措施
“十一五”時期中國聯通的總體戰略目標是，實現公司發展模式的根本轉型，經濟效益穩步增長，差異化優勢充分展現，對外合作邁出實質性步伐，綜合競爭實力顯著增強并躋身世界500強企業的行列。全面建成國際一流的綜合通信和信息服務提供商。
圍繞實現公司新時期的總體戰略目標，“十一五”時期，中國聯通將堅決貫徹落實國家科技發展規劃綱要以及信息化發展戰略的精神，緊緊圍繞“全面建成國際一流的綜合通信和信息服務提供商”的戰略目標，在公司內部營造有利于創新的氛圍，大力提高在技術、業務、營銷、服務等諸多方面的創新能力，通過持續創新，增強市場競爭優勢，提高核心競爭力。“十一五”期間，公司科技創新的指導思想是“市場導向、應用為本、廣泛聯合、引領發展”。
(一)中國聯通“十一五”科技發展整體目標
中國聯通“十一五”科技發展整體目標為：
(1)建立、健全科技創新體系；
(2)獲得一批自主創新及專利標準成果；
(3)探索前瞻性業務發展模式、開發具有市場競爭力的新業務；
(4)實施向3G、NGN演進的網絡升級；
(5)建成適應公司發展需要的信息系統；
(6)實施適應公司戰略目標的管理創新。
(二)中國聯通“十一五”科技創新的重點領域
中國聯通“十一五”期間技術創新的重點領域有：
(1)網絡技術：無線接入技術演進、核心網演進、高性能多業務承載網、綜合傳送網；(2)業務和業務平臺：新一代的語音增值業務平臺、新一代的移動數據增值業務平臺、手機電視；(3)移動終端技術；(4)支撐與配套系統：企業信息化系統、節能環保的高可靠運行配套系統、安全運營管理體系。
中國聯通“十一五”期間業務創新重點領域有：
(1)業務創新：現有業務的挖潛與創新、3G通信時代的重點業務及商業模式創新、綜合信息查詢與服務；(2)營銷模式創新：“農村新時空”發展模式、病毒式傳播模式、終端營銷模式、體驗式營銷模式；(3)服務模式創新。
(三)中國聯通“十一五”科技創新體系建設
1、科技創新組織機構建設。“十一五”期間，中國聯通科技創新的組織機構將建立科技管理層、研究院和技術中心三層科技創新體制；建立專門的研發隊伍，成立研究院。研究院以應用研究為主，加強對前瞻性技術和標準規范的研究。公司將加大研究開發投入和技術人員力量，不斷增強企業自身的研發和自主創新能力，積極研發新技術、開發新業務，滿足消費者日益增長、日趨多元化的通信需求，不斷增強運營效率和提高市場地位，保持并鞏固企業的可持續發展能力。
2、科技投資管理機制建設。根據電信運營公司的特點，中國聯通在“十一五”期間從2007年開始，科技投入比例逐年增長，為完成本綱要提出的各項重大任務提供必要的資金保障。同時我們要充分利用國家重大科技計劃項目向企業傾斜的有利政策，組織申報國家企業技術中心、工程研究中心、863計劃項目、973計劃項目等，擴充公司中長期基礎和應用項目的資金來源一中國聯通將建立科技投入評價體制，主要是對科技項目實行項目立項評審和項目后評估；實施創新專項計劃，在科技創新重點領域中篩選出若干戰略性業務和關鍵共性技術作為重大專項，充分利用公司一級法人制度集中力量辦大事的優勢，力爭取得突破；設立成果推創項目，推動科技成果向現實生產力的轉化。此外，公司還將研發項目和成果推廣項目納入公司年度計劃。
3、科技人才隊伍建設。緊緊圍繞公司科技發展規劃，制定中國聯通科技人才開發目標。中國聯通“十一五”科技人才發展戰略目標是：以高層次人才培養為重點，通過整體性和梯隊性的人才資源開發，逐步構建通信行業企業的人才高地。公司將逐步建立定位明確、層次清晰、相互銜接的二級專家型人才隊伍，成體系地培養自己的專家人才；建立以成果為評價依據，以項目為評價主體的科技人才評價考核機制；建立和完善骨干人才良性循環機制，通過制度規定和壓力管理，重點解決人才的績效評估問題；建立退出機制，保障技術人才隊伍整體能力和素質處于最佳狀態。
4、科技創新管理制度建設。科技創新管理制度建設是保證公司科技創新活動規范、高效、全過程閉環管理的基礎。“十一五”期間，中國聯通將加強科技項目管理制度建設，通過對公司現有科技項目管理辦法的修訂，使其適應當前公司工作流程，適應三層研發體制，滿足科技項目管理需要；制定技術成果的鑒定(評審)、建檔、申報、登記、專利、獎勵、保密、宣傳、交流和推廣應用和后評估的科技成果管理辦法，達到加強中國聯通科技創新成果的管理、項目獎勵、推動科技創新、促進科技成果應用推廣的目的；對已經形成的科技成果，特別是有經濟效益的可規模推廣的成果，要通過交流、轉為推廣項目、安排建設工程項目等方式，在公司系統內予以推廣，使得技術優勢轉化為網絡優勢、市場優勢，最終產生規模經濟效益；制定科技成果的推廣管理辦法，旨在增強可操作性，完善配套政策措施，配置成果推廣資金，擴大科技成果應用推廣成效；在公司科技進步獎獎勵管理的基礎上，增加對技術標準獎和專利獎勵的內容，以調動廣大科技人員的積極性，促進技術進步和業務創新；建立專家論證制度，建立公司內外的專家庫，明確重大工程項目的范圍，制定專家論證的流程，通過論證提供科學客觀的論證意見，為公司決策提供參考。
平安海洋
不久前，廣東汕頭市南澳縣的一艘漁船與另一只船發生碰撞，漁船上37名漁民全部落水。幸虧漁船上一名漁民用移動電話撥通了汕頭海事局值班室報警電話。接到信息后，海事部門能迅速組織派遣救援力量趕赴現場，經過5個多小時驚心動魄的營救，幸存的35名落水漁民得以安全返回。
該漁船上的一位獲救漁民戴友合對記者說，“船相撞后，大家都很驚恐，當時我記得用了手機撥打了汕頭‘12395’海事報警電話，他們向我了解了船上的人員情況和所處的大概位置……”。戴友合表示，那一刻感到手機就像一根“救命稻草”……而在手機背后，是中國移動的優質海洋通信覆蓋和完善的海洋信息化服務，保障著他們的生命財產安全。
去年，廣東江門也發生過一起漁船遇難案，十幾個人靠著一部手機和一張移動網絡最終獲救。其中一位遇險者舉著移動手機打電話求救，政府方面接到信息后，海陸空全部出動搜救，使遇險人員獲救。
近年來，中國移動廣東公司著力加強海面網絡覆蓋，已建立了多個海面覆蓋基站，并采用RBS2206+基站延伸系統的方法加大海面覆蓋廣度。以汕頭為例，到目前為止當地移動公司已經對汕頭海域形成合圍、立體、縱深信號覆蓋，總配置超過400個載波容量；還實現了“離海岸線60公里連續覆蓋”的目標。廣東公司的深度網絡覆蓋，為構建平安海洋打下了堅實基礎。
廣東省海域面積大，海洋環境復雜。移動網絡不僅擔負著保障了漁民的人身安全的重任，同時也不斷創新業務發展海洋漁業信息化，助力地方經濟發展。海洋漁業信息平臺就是一個例證，廣東移動陸續推出“興漁網”、“海洋信息網”、“漁訊通”等特色業務。在汕頭，當地移動公司建設了南澳島海洋信息化示范點，設計并推出“南澳漁訊卡”產品和“漁訊通”業務，為漁民提供了與切身利益戚戚相關的通信、信息“一攬子”服務，包括了語音通話優惠、海洋天氣以及市場行情及捕撈、養殖科普知識等多種內容，讓漁民的資訊更為暢通，生產更為安全，受到了廣大漁民朋友們的歡迎。（記者 尚明洲）
數字油田
勝利油田是我國第二大油氣生產基地。具備世界級產油能力的勝利油田十分重視信息化的建設，明確提出“十五”后三年逐步實現與國際石油公司信息化建設格局上的接軌，到2008年，信息技術在勘探開發上的應用要整體達到國際水平，在管理上的應用要趕超國內先進企業水平，建成“網上油田”；到2010年，油田信息化整體水平要達到國際一流，建成“數字油田”。
中國移動山東公司針對油田的物探、鉆井，測井、錄井等行業由于野外作業，流動性強，點多、分散、距離長，施工現場與公司之間的信息交流長期以來沒有好的解決方案等特點，為勝利油田量身打造移動信息化綜合解決方案，其應用規模和應用水平在全國同類行業應用中居于領先地位。
在東營勝利油田注采科辦公室里，科長李心明指著電腦上的監控圖說：以前采油測試工需要到達每一個現場進行測試，費時費力不說，每口井的工作狀態很難把握，有時一口井出故障，往往許多天后才發現，勢必造成生產資源上的巨大浪費。而引入了GPRS遠程監控系統后，三個采油隊的126口井工作狀況通過GPRS實現了遠程臨控，原先3個人用一個月才完成的任務，現在只要我自己，2小時就能做完，工作時間和勞動強度都發生了想不到的變化。
在距控制中心以外50公里的采油基地，采油二礦十六隊的一口野外機井旁，采油機正源源不斷地將原油開采出來。隊里的技術員徐健告訴記者，油田的工作環境惡劣，怎樣把采集到的信息送回中心控制室一直是個難題。以前嘗試過采用微波、數傳電臺的方式采集數據，但實際使用過程中，效果并不理想。引入了GPRS鉆井系統井隊數據上報系統之后，通過固定在機架上的傳感器每隔二小時就會把各個機井工作壓力、采油工作時電壓、蒸汽溫度等數據通過GPRS系統傳遞到局域網上。
同時，中國移動山東公司還為其搭建了“一點接入全網服務”信息網，企業辦公、油井監控、電力抄表、定位、氣象數據采集和傳輸、注水監控、供暖監控等也基本全部應用了移動信息化解決方案。數字油田建設已經駛上了“高速路”。（記者 楊斌）
信息農業
重慶市萬州區甘寧鎮河口村溪河縱橫，水田肥沃，自古以來人杰地靈，東吳大將甘寧、現代著名詩人何其芳等都是出自這里的名人。由于得天獨厚的地理和氣候條件，這里盛產優質蓮藕，每年產量達到2400萬公斤，擁有萬州市場80%的份額，但是長期以來當地的農民卻并沒有因此而過上富足的生活，究其原因在于：蓮藕產業還停留在簡單的原料買賣上，沒有形成自己的加工體系，更沒有形成自己的專有品牌。
中國移動重慶公司的工作人員在推廣農村信息化的時候了解到了這一情況，這使得他們心懷焦慮，正如中國移動重慶公司萬州分公司綜合部經理陶萍所說：“面對如此豐富的資源，而我們種植蓮藕的農民卻并沒有得到相應的回報，我們心里很難受，我們很自然地就覺得應該幫幫他們。”萬州分公司利用自身豐富的市場經驗，主動找到當地的蓮藕種植協會，積極為其出謀劃策。萬州分公司首先想到的就是借助當地的名人資源巧打名人牌，為其制定了“利用名人效應，打造名人品牌”的策略，于是，蓮藕協會在國家工商總局申報注冊了“其方牌蓮藕”的品牌商標，萬州分公司又為其制定了相應的品牌推廣計劃。當地蓮藕協會的一位負責人說：“以前我們在做蓮藕生意的時候，根本不具有現代的商業眼光，是移動公司的工作人員打開了我們的視野，借助名人的品牌化策略確實大大改變了我們的經營狀況。”兩個月后，“其方牌蓮藕”打進了外地市場，銷售價格也翻了1倍以上，蓮藕種植戶的平均收入也上升了將近50％。
我叫*，畢業于河南財經學院，會計專業，20*年應聘到洛陽移動通信分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學習業務知識、真心服務廣大用戶
自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之后，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當第二天我掙扎著到營業廳換好工裝開始一天的工作時，才發現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業務的客戶，當卡一張張發到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！
二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效
20*年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務重，一個通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從20*年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區營業部人員離職管理辦法》、《市區營業部假期管理辦法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
轉眼到了20*年7月份，市區營業部根據公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好后勤。
三、工作中汲取營養，不斷完善自我
關鍵詞：電力移動營銷系統，呼叫系統，配電GIS，移動業務處理
前言
隨著電力系統優質服務和營銷管理工作的不斷深化、細化，急需提供一種技術手段，把技術支持系統向工作現場延伸。移動通訊技術的發展，為實現開發應用電力營銷移動業務系統提供了可能。
宿州供電公司于2004年開發實施了電力營銷移動業務系統，通過利用先進成熟的計算機網絡VPN/安全認證技術、移動通訊GSM/GPRS/CDMA1X/SMS技術、移動定位GPS/oneGPS技術、管理信息系統可視化MIS/GIS一體化技術、掌設備移動視圖mGIS技術以及公用網絡平臺和以上各種技術要素的綜合系統集成技術，充分挖掘現已建成的用電營銷管理信息系統、配電地理信息系統、95598呼叫中心系統等用電客服技術支持系統潛力，進一步提高電力營銷和優質服務的水平，為廣大用電客戶提供更為方便快捷的服務。
1移動信息平臺架構
移動信息平臺是面向行業和企業移動應用的基礎信息系統平臺，是一個功能構件化、應用獨立化的移動信息系統支撐平臺。該移動信息平臺在滿足供電公司對移動信息系統的現有需求的同時，還能夠有效的繼承已有信息系統的數據和相關資源，又能夠滿足未來移動信息系統擴展和開發新的移動應用系統的需要，滿足供電公司業務不斷發展的需要。
該平臺基于多層結構體系結構，綜合集成了dotNet、Web、XML、數據同步、GSM/GPRS/SMS、GIS/GPS、信息和內容管理、開放式集成等技術，系統采用分層組件式結構，靈活方便，并有良好的通用性和可擴充性，能夠幫助供電公司快速建立面向多種移動終端和無線網絡的移動信息系統。
1.1.移動信息平臺的概念模型
移動信息平臺是位于企業基礎數據庫和移動通訊網絡與移動應用系統之間的連接平臺，可作為組建移動設備（GSM/CDMA、GPRS、3G）信息通訊和數據傳輸的平臺，是一個跨多種網絡和系統平臺、支持各種移動終端和后臺數據庫系統的應用平臺。可迅速實現各種基于無線互聯如GSM/CDMA、GPRS、SMS、MMS、WAP等的應用業務，包括各種數據采集、遠程查詢、移動辦公、移動政務等應用服務。
從總體上講，該平臺分為三層：業務層、功能層、網絡和數據接口層。
業務層：集中體現了平臺提供移動應用業務的能力。平臺可以支持豐富的移動應用服務業務。
功能層：表現出平臺的開放性。它通過提供多種可重用的軟件功能組件模塊來實現平臺的基礎能力。
網絡和數據接口層：表現出平臺對各種移動通信和各種數據庫系統的支持能力。可以通過增加模塊，支持未來出現的通信協議。也支持與現有信息系統的無縫集成和數據共享。
1.2.移動信息平臺的構成及主要模塊
該平臺主要包括以下主要功能模塊構成：
移動網絡網關模塊：是整個平臺與移動通信網絡的接口，它除了要支持目前很成熟的GSM和窄帶CDMA移動通訊系統，也支持2.5G的GPRS和CDMA1X系統，還可以通過增加模塊來支持未來3G寬帶移動通信系統，而不需要對上層模塊作任何改動。
移動數據接口模塊：是整個平臺與后臺數據庫系統的接口，它支持目前市面上主流的大型系統數據庫管理系統，而且只需要添加相應的數據庫連接接口，而不需要對上層模塊做任何改動既可以支持其他的數據庫管理系統。
GIS接口模塊：是整個平臺與地理信息系統之間的接口，它支持目前市面上主流的地理信息系統，而且只需要添加相應的地理信息系統接口，而不需要對上層模塊做任何改動既可以支持其他的地理信息系統。
既有應用支持接口：是整個平臺與既有的信息系統之間的接口，只需要添加相應的應用系統接口，就可以使基于該平臺開發的移動應用系統與既有的企業信息系統無縫連接，而不需要對既有信息系統做任何改動。
移動信息發送模塊：是整個平臺及其支撐的應用系統實現信息即時發送的數據通道。
移動應用接口模塊:作為整個平臺的關鍵，為基于該平臺的各種移動應用系統提供了一個功能強大的環境平臺，為多種應用的開發提供保證，可以實現模塊化、底層抽象化的移動應用服務。
圖1系統結構
2系統運行環境
2.1操作系統
后臺服務器操作系統：采用中文Windows2000AdvanceServer。
PC工作站操作系統：可以采用Windows98、Windows2000、WindowsXp。
移動終端設備操作系統：WindowsPocket2003（WinCE）。
2.2后臺數據庫系統
后臺數據庫系統采用Oracle8i數據庫。
2.3應用程序及開發工具
數據接口程序：即平臺的C/S部分，用Delphi。
WEB網頁程序：即平臺的B/S部分，用c#(.Net開發平臺)。用于處理移動終端系統與后臺信息系統之間的通信管理、應用管理、安全管理、認證管理、消息管理，和提供連接緩沖池的一個平臺系統。
PDA移動終端程序：運行于掌上機的遠程查詢，數據處理和數據采集應用程序，采用EVB(.Net開發平臺)。
GIS部分程序：采用移動地圖開發控件MapXMobile。
3移動營銷業務系統主要功能
3.1移動用電檢查
利用掌上電腦等終端設備，通過移動通信網絡實現營銷業務人員在任何時間、地點與用電營銷系統數據進行實時交換。現場用電檢查人員可以通過終端設備實時查詢、下載用戶基本檔案、計量資產、電量電費、計量方式等有關資料信息；對現場檢查記錄、用戶違章用電等情況可以直接通過移動網絡回傳營銷系統數據庫。除實時數據交換外，也可支持離線作業，即在工作前通過數據線或紅外接口等方式，利用微機把有關信息下載到掌上設備中，工作結束后再通過微機把反饋信息傳回營銷系統。
在現場勘察結論等信息回傳到系統數據庫前，由系統授權人員進行校核后才能對系統數據庫進行信息更改。
3.2移動業務勘查
業務外勤人員利用掌上電腦等終端設備，下載用電現場勘查工作傳票；在現場勘查中，可以實時查詢用電營銷系統、配電GIS等系統中的相關基礎信息，輔助現場勘查；現場勘察后，把勘察結果直接輸入掌上電腦并回傳營銷系統數據庫。
該功能也支持實時數據交換和離線作業兩種模式，回傳數據由授權人員校核。
3.3智能停復電
由催費人員通過查詢客戶欠費情況，對設定連續欠費月份或超過欠費限額（條件可由操作人員設置）的用戶，催費人員可自定義條件篩選當日應停電催費用戶，生成停電催費客戶名單，安排停電催費計劃并實施對用戶的停電操作。
被停電客戶交清所欠電費、違約金等相關費用后，系統會根據營業大廳的實際欠費用戶繳費情況自動通過短消息通知催費人員及時上門復電。
3.4鎖具封印管理
利用帶條碼或編號的防竊電封印，加強對電能計量裝置等的鎖具、封印管理。主要完成如下功能：
封印入庫管理：將購入封印信息導入系統，形成庫存封印庫；
封印發放：由管理人員將封印發放到各有關單位；
封印領用：登記具體工作人員在工作前領用封印信息，如時間、工作內容、領用人員、領用封印編號等；
封印使用：由現場工作人員在加封后，利用手持終端設備，將加封情況如封印編號、加封位置、加封人員等信息錄入到終端設備，在現場工作結束后，通過微機上傳到系統數據庫；
封印作廢：對現場起封的封印信息，如封印編號、加封位置、起封人員、起封原因、起封時間等，由現場工作人員輸入到手持設備，在現場工作結束后，通過微機上傳到系統數據庫。
現場工作人員根據現場實際情況，如果出現可疑情況，可用手持終端設備、手機點播等途徑發送請求到后臺數據庫查詢封印的實際情況，如有不符合的情況可隨時通知相關人員，進行必要的現場處理。
3.5配電設備巡視
利用掌上電腦等終端設備結合GPRS或GPS定位，實現可將配電GIS系統中的設備巡視工作計劃下載到掌上設備中，在巡視工作時可以實時查詢配電GIS系統有關設備和地理信息，對發現的設備缺陷錄入到掌上電腦，利用實時數據交換或直接數據線上傳等方式，反饋到配電GIS系統。主要適用于10KV以下的配電線路巡視。具體工作的流程圖為：調度班、檢測班、帶電班工作人員根據夜巡、特巡、例巡等不同情況生成相應的巡視派工單，通過計算機在工作前通過數據線或紅外接口等方式下載到手持終端設備。
工作人員到現場進行巡視，如發現有設備缺陷（斷路器、變壓器、刀閘器、避雷器、導線器等），隨時進行現場登記，如有特殊的問題可隨時與后臺數據庫聯系查詢設備的當前登記情況，通知相關人員后進行必要的處理，隨時解決問題。終端設備可加載GPS定位裝置，管理人員可以隨時查看現場巡視工作人員所處的當前位置，亦可查看當前工作人員的派工單、已經巡視過的路徑，即時了解工作人員的實際工作完成情況，如有特殊任務，可以隨時進行必要的工作調整，提高工作人員的實際工作效率。
3.6用戶報修與搶修
用戶通過95598向值班人員申報故障維修，當班人員通過該模塊輸入用戶編號或姓名等信息時查詢出用戶當前的故障原因。如確實屬于用電故障的，則通知有關領導及部門開展調度作業，并通過GPS定位系統查詢并通過移動網絡聯系與故障點最近的搶修車前往搶修，在搶修車前往搶修的過程中，當班人員也可以從預處理方案中篩選可行方案通過移動網絡提供給搶修人員參考。如因為用戶所在區域的線路在例行檢查或因用戶自身原因（欠費停電）造成的故障，當班人員應給予說明。
搶修人員到達現場后根據資產號通過移動網絡與后臺數據連接檢查設備是否屬于公司資產，決定是否投入搶修。如屬于用戶資產，則需要與用戶進行協商收取維修費用等事項。并將結果通過移動網絡回傳到中心數據庫備案。
3.7綜合信息查詢
利用移動信息平臺，通過短消息、手機WAP等方式，面向客戶和公司管理層，提供各類信息查詢、信息訂閱服務。
4移動營銷系統的應用及效果
4.1為營銷和服務提供了現場支持手段
目前我們在用的各個營銷技術支持系統，都是基于桌面的應用系統，無法對現場工作進行支持。電力營銷移動業務系統通過先進的移動信息平臺，利用VPN、短信等技術，以筆記本電腦、PDA掌上設備、手機短信等多種方式，開創性地把計算機應用拓展到營銷和服務的現場，為現場工作提供了有效的技術支持手段。為拓展服務方式、提高服務水平和工作效率起到了積極的推動作用。
4.2較好地解決了停電催費和恢復送電的難題
對欠費客戶實施停電催費和客戶繳費后如何及時恢復送電，一直是困擾營銷服務的一個難題。智能停服電功能，為客戶停電催費提供了短信通知的新的手段，一方面提高了工作效率，另一方面也實現了準確告知，解決了通知送達的問題。客戶繳費后催費員能通過短信及時了解相關信息，為客戶恢復送電。進一步提高了服務的主動性，贏得了客戶的滿意。
4.3規范了用電檢查工作
移動營銷系統在為用電檢查提供現場辦公手段的同時，進一步規范了用電檢查的日常管理，建立了完備的計劃、審批、實施、反饋等工作流程，細化了各類客戶的基礎檔案管理，使日常電檢工作有計劃、有審批、有落實，充分保障了用電檢查工作的開展。
4.4鎖具管理填補了計算機應用的空白
我公司對鎖具管理極為重視，在專門班組進行管理。但長期以來，都是通過手工臺帳等方式，對上萬只鎖具和鑰匙進行管理，費時費力。該模塊提供了鎖具購置、領用、報損以及鑰匙借用等全過程管理手段，提高了工作效率，也填補了一塊空白。
4.5細化了內部管理
電力營銷移動業務系統在引入先進的移動通信平臺的同時，也充分發揮計算機系統特點，進一步促進內部管理的不斷深化、細化，提高了管理水平。
4.6挖掘了系統潛力
電力營銷移動業務系統是一個建立在用電管理信息系統等骨干營銷支持系統上的系統，它充分利用了原有信息系統的數據等資源，通過移動通迅技術，不斷拓展應用。如移動勘察、移動電檢、智能停復電等功能，其基本信息都源于用電管理信息系統，只不過是在應用方式上進行了大膽創新，充分挖掘現有系統的潛力，激活沉淀的各類資源，讓在用的各類信息系統、各類基本信息充分發揮出應用的價值。
參與《7X24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7X24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動營銷作業系統
參與《**電網公司營銷移動作業子系統方案》、《**電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和云電同方結合**電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規范
參與編寫完成《**電網公司配電班組建設規范（共十六分冊）》、《**電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《**電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《**電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
6月5日 福建省信息化標準化技術委員會成立大會暨第一次全體委員會議召開。本次會議的成功舉辦是數字福建信息化標準化發展的重要工作。
6月6日 全球正式啟動IPv6網絡。IPv6上線為物聯網產業的爆發解決了基本的“尋址”（身份識別）問題，為物聯網產業的發展解決了基礎問題，意味著物聯網真正從概念步入實踐。
6月13日 咸陽市政務信息辦、中國電信咸陽分公司舉行咸陽市信息化綜合服務中心建設場地使用協議簽約儀式。這標志著該市智慧城市建設開始進入建設施工階段。
6月17日 國內首家供熱物聯網體驗中心在大連市高新區網絡產業大廈正式成立，這標志著大連供熱行業將率先步入以物聯網、云計算技術為基礎的新時代。
6月18日 無錫首個物聯網產業應用創新基地在無錫(南長)國家傳感信息中心揭牌成立。
6月18日 河北省巨鹿縣首批金銀花產地二維碼身份標簽正式產生，這標志著中藥材流通追溯巨鹿產地試點開始，也是我國中藥材流通追溯試點工作正式啟動。
6月19日 工業和信息化部楊學山副部長率團出席在臺北舉辦的海峽兩岸高新產業合作研討會并致辭。研討會同期舉辦了半導體照明、云計算、物聯網、汽車電子、平板顯示5個分論壇。
6月20日 2012中國無線網絡融合大會在北京隆重揭幕。大會以“落實‘十二五’規劃 推動無線網絡發展”為主題。
6月21日 《中國移動通信集團公司與中國銀聯股份有限公司關于移動支付業務合作框架協議》簽約儀式在中國銀聯總部隆重舉行。移動和銀聯合作意味著移動支付標準之爭將塵埃落定，未來13.56MHz將成為主流支付技術標準。
6月27日 江蘇省政府常務會議審議并原則通過《現代服務業發展“十百千”行動計劃》。根據《計劃》，江蘇將圍繞重點發展的物聯網、云計算等十大產業領域，推動百個投資強度大、產業層次高、帶動能力強的服務業重大項目加快建設。
