時間：2022-05-13 07:23:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡安全工作方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、貫徹落實條例情況
二00八年以來,在***市人大和信息化工作領導小組的正確指導下，***市公安局為了深入貫徹落實科學發展觀,進一步優化我市信息化發展環境,推進我市信息化正規化發展.按照市人大通知精神，成立了***市公安局信息化安全領導小組，并組織相關人員對《***信息化條例》進行了認真學習，學習后按照職責要求對全市從事國際聯網業務的單位和個人進行了安全監督、檢查和指導，歷年無信息安全事件發生。
二、歷年工作情況
首先每年每季度組織全市涉及信息化安全的單位召開信息化安全會議，在組織各單位學習信息化條例及網絡安全知識的同時，總結各單位網絡信息化安全事件，并對各單位網絡信息化安全工作提出要求。
首先每年每季度對全市ISPICP單位進行安全檢查，發現問題發放整改通知書，督促其落實安全保護技術措施，保障本網絡的運行安全和信息安全，并要求其對網絡個人用戶進行備案管理和安全教育及培訓。對全市重點單位開展了全市非經營經聯網上網服務營業場所的安全軟件安裝工作，有效的保障了非經營聯網上網服務營業場所的安全運行。
三、存在的不足
在貫徹執行條例中涉及本單位職責范圍的工作時，由于部分單位對網絡安全監察工作不是太理解，所以對我局開展的網絡安全監察工作配合意識不強，對網絡信息化安全工作開展形成了障礙，造成了部分工作滯后，網絡信息安全責任制落實不到位的情況。
四、下步打算
下步工作中，***市公安局將按照市人大及信息化辦公室的要求，認真貫徹落實條例內容，按照本單位職責，在做好本單位工作的同時，對全市涉及網絡信息安全的單位及個人進行全面督促檢查，履行職責，為全力推動我市信息化健康、協調發展貢獻力量。
基礎設施安全隱患自查報告范文(一)
根據《關于轉發<關于開展2019年六安市網絡安全檢查工作的通知>的通知》(區宣字〔2019〕23號)的要求，椿樹鎮黨委、政府高度重視并迅速開展檢查工作，現將檢查情況總結報告如下：
一、成立領導小組
為進一步加強網絡信息系統安全管理工作，我鎮成立了網絡信息工作領導小組，由鎮長任組長，分管副書記任副組長，下設辦公室，做到分工明確，責任具體到人，確保網絡信息安全工作順利實施。
二、網絡安全現狀
目前我鎮共有電腦32臺，均采用防火墻對網絡進行保護，并安裝了殺毒軟件對全鎮計算機進行病毒防治。
三、網絡安全管理措施
為了做好信息化建設，規范政府信息化管理，我鎮專門制訂了《椿樹鎮網絡安全管理制度》、《椿樹鎮網絡信息安全保障工作方案》、《椿樹鎮病毒檢測和網絡安全漏洞檢測制度》等多項制度，對信息化工作管理、內部電腦安全管理、計算機及網絡設備管理、數據、資料和信息的安全管理、網絡安全管理、計算機操作人員管理、網站內容管理、網站維護責任等各方面都作了詳細規定，進一步規范了我鎮信息安全管理工作。
針對計算機保密工作，我鎮制定了《椿樹鎮鎮信息審核、登記制度》、《椿樹鎮突發信息網絡事件應急預案》等相關制度，并定期對網站上的所有信息進行整理，未發現涉及到安全保密內容的信息;與網絡安全小組成員簽訂了《椿樹鎮網絡信息安全管理責任書》，確保計算機使用做到“誰使用、誰負責”;對我鎮內網產生的數據信息進行嚴格、規范管理，并及時存檔備份;此外，在全鎮范圍內組織相關計算機安全技術培訓，并開展有針對性的“網絡信息安全”教育及演練，積極參加其他計算機安全技術培訓，提高了網絡維護以及安全防護技能和意識，有力地保障我鎮政府信息網絡正常運行。
四、網絡安全存在的不足及整改措施
目前，我鎮網絡安全仍然存在以下幾點不足：
一是安全防范意識較為薄弱;二是病毒監控能力有待提高;三是對移動存儲介質的使用管理還不夠規范;四是遇到惡意攻擊、計算機病毒侵襲等突發事件處理能力不夠。
針對目前我鎮網絡安全方面存在的不足，提出以下幾點整改意見：
1、進一步加強網絡安全小組成員計算機操作技術、網絡安全技術方面的培訓，強化計算機操作人員對網絡病毒、信息安全威脅的防范意識，做到早發現，早報告、早處理。
2、加強干部職工在計算機技術、網絡技術方面的學習，不斷提高機關干部的計算機技術水平。
基礎設施安全隱患自查報告范文(二)
按照《XX市交通局關于開展全市重大交通基礎設施安全隱患排查工作的通知》文件的安排部署，10月25日至11月2日，市公路處副處長劉大倫、劉志斌帶隊赴各縣、區(市)，采取檢查組重點抽查與各縣、區(市)自查結合的方式，檢查了全市管養的縣公路、鄉公路和部分村公路XX縣鄉公路橋梁情況。現將綜合檢查情況報告如下：
一、公路檢查情況
全面檢查了縣公路68條，抽查和自查了鄉公路692條、村公路310條。查出存在安全隱患的線路有958條，需處治隱患4521處，處治隱患里程1587.464公里，需總投資4307.23萬元。沒有發現重大安全隱患。檢查資料已上報省公路局。
二、橋梁檢查情況
抽查農村公路管理養護橋梁211座(不含村道中小橋)，自查管理養護農村公路橋梁499座(不含村道中小橋)。大部分橋梁存在不同類型安全隱患的橋梁。已查出存在安全隱患的管理養護橋梁：二郎小橋、二郎大橋、兩河口二橋、兩蔑路一橋、梁蔑路二橋、官渡大橋、人仁路孔灘橋、官渡魚灣大橋、河閃渡大橋、戲子灘大橋、龍塘橋、半坎橋、樂莊橋、鹽津河大橋、兩河口大橋等，存在的隱患類型主要是超荷、地質災害、水毀等，隱患程度不一，有的僅需少量人財物即可恢復，有的需列入危橋改造工程維修加固。針對隱患的不同類型和程度，分別采取了設置超載限速標志、落實專人監管、向省公路局上報檢查資料等措施。
募溪河橋(XX縣)、青杠塘橋(XX縣)、進化新橋(XX縣)等在建橋梁、危橋維修加固橋梁未發現安全隱患。列入抽查的通村公路橋梁，以及各縣、區(市)自查通村公路橋梁，檢查中沒有發現重大安全隱患。
三、安保工程實施情況
根據省公路局“關于XX市農村公路安全保障工程設計方案的批復”(黔路復〔2019〕169號文)，我市今年18個項目的安保工程計劃，中央車購稅投資827萬元，項目涉及習水、務川、湄潭、仁懷、綏陽、余慶、桐梓、正安、XX縣及習赤公司等十個縣、區(市)，12月底完成鋼筋砼護欄14808米，波型護欄74698米，警示墩3589個，禁令和警告標志898套，地名和指路標志18套，標線4194㎡，處治隱患670處，處治隱患里程309k，完成投資827萬元。
四、水毀恢復情況
據統計，進入雨季以來，我市有41條農村公路發生水毀，工程量：損毀路基13906 m3/2365m，沖毀路面砂路87000 m2/4428m，砼或瀝青路面14261 m2/4428m;橋梁局部毀20米/1座;涵洞全毀18道，局部毀6道;擋墻15908 m3/193處，坍方259342 m3/620處，需恢復資金810.682萬元。今年共安排水毀搶險資金320萬元，主要修復路基缺口、山體滑坡造成改移線路段截12月底共完成擋墻修復23500m3， 177處，改線3.2公里，恢復水毀線路37條。
檢查表明：我市列入管理養護的農村公路及橋梁，安全形勢穩定，無安全事故，
五、下步工作安排
(一)進一步全面了解本轄區內事故事易發路段，建立安保工程數據庫。
(二)逐年安排資金消除存在安全隱患的線路。
六、存在問題及建議
(一)我市農村公路點多、線長、面廣，公路建設中未考慮安保設施，安全隱患治理資金投入少，急需治理隱患較多，為保障公路安全運行，需各級籌措資金治理現有農村安全隱患。建議今后公路改建安全設施應納入設計。
(二)汛期水毀災害有突發性和季節性特征。由于無水毀預備資金，發生災害后不能及時安排資金處治，計劃報送后，往往投資不足，造成水毀工程修復不徹底，部分路段只能設置簡易警示標志，建議安排水毀預備金。
基礎設施安全隱患自查報告范文(三)
根據南信聯發[XX]4號文件《關于開展**市電子政務網信息安全與網絡管理專項檢查的通知》文件精神，我局積極組織落實，認真對照，對網絡安全基礎設施建設情況、網絡安全防范技術情況及網絡信息安全保密管理情況進行了自查，對我局的網絡信息安全建設進行了深刻的剖析，現將自查情況報告如下：
一、加強領導，成立了網絡與信息安全工作領導小組
為進一步加強全局網絡信息系統安全管理工作，我局成立了網絡與信息系統安全保密工作領導小組，由局長任組長，下設辦公室，做到分工明確,責任具體到人。確保網絡信息安全工作順利實施。
二、我局網絡安全現狀
我局的統計信息自動化建設從一九九七年開始，經過不斷發展，逐漸由原來的小型局域網發展成為目前與國家局、自治區局以及縣區局實現四級互聯互通網絡。網絡核心采用思科7600和3600交換機，數據中心采用3com4226交換機，匯集層采用3com4226交換機、思科2924交換機和聯想天工ispirit 1208e交換機，總共可提供150多個有線接入點，目前為止已使用80個左右。數據中心骨干為千兆交換式，百兆交換到桌面。因特網出口統一由市信息辦提供，為雙百兆光纖;與自治區統計局采用2兆光纖直聯，各縣區統計局及三個開發區統計局采用天融信vpn虛擬專用網絡軟件從互聯網上連接進入到自治區統計局的網絡，vpn入口總帶寬為4兆，然后再連接到我局。橫向方面，積極推進市統計局與政府網互聯，目前已經實現與100多家市級黨政部門和12個縣區政府的光纖連接。我局采用天融信硬件防火墻對網絡進行保護，采用偉思網絡隔離卡和文件防彈衣軟件對重點計算機進行單機保護，安裝正版金山毒霸網絡版殺毒軟件，對全局計算機進行病毒防治。
三、我局網絡信息化安全管理
為了做好信息化建設，規范統計信息化管理，我局專門制訂了《**市統計局信息化規章制度》，對信息化工作管理、內部電腦安全管理、機房管理、機房環境安全管理、計算機及網絡設備管理、數據、資料和信息的安全管理、網絡安全管理、計算機操作人員管理、網站內容管理、網站維護責任等各方面都作了詳細規定，進一步規范了我局信息安全管理工作。
針對計算機保密工作，我局制定了《涉密計算機管理制度》，并由計算機使用人員簽訂了《**市統計局計算機保密工作崗位責任書》，對計算機使用做到“誰使用誰負責”;對我局內網產生的數據信息進行嚴格、規范管理。
此外，我局在全局范圍內每年都組織相關計算機安全技術培訓，計算站的同志還積極參加市信息辦及其他計算機安全技術培訓，提高了網絡維護以及安全防護技能和意識，有力地保障我局統計信息網絡正常運行。
四、網絡安全存在的不足及整改措施
目前，我局網絡安全仍然存在以下幾點不足：一是安全防范意識較為薄弱;二是病毒監控能力有待提高;三是遇到惡意攻擊、計算機病毒侵襲等突發事件處理不夠及時。
針對目前我局網絡安全方面存在的不足，提出以下幾點整改辦法：
為了進一步加強全縣中小學、幼兒園校園安全、住宿生安全、交通安全及周邊環境整治工作，解決我縣校園安全管理工作和校園周邊環境整治的存在問題，結合我縣實際，制定本工作方案。
一、工作目標
以創建“平安校園”為目標，以消除各類安全隱患為切入點，抓好各項安全制度、安全措施的落實，重點排查整治中小學、幼兒園在交通、校舍、食品等方面存在的安全隱患，健全防控體系，堵塞安全漏洞，落實工作責任，不斷提升全縣中小學、幼兒園安全管理水平，努力創建平安校園。
二、工作重點
（一）校舍安全。
對于經房屋安全鑒定機構鑒定為C、D級危房，且未能得到改造的中小學校舍，一律停止使用；對新出現的存在安全隱患校舍全面排查，及時修復，暫時無力修復的危房，要及時封存，嚴禁教職工和學生進入危險區域，防止房屋倒塌等安全事故發生。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣住房城鄉建設局、縣應急管理局。
（二）消防安全。
認真貫徹執行《消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、《XX市消防安全責任制規定》等消防法律法規和規定，強化消防安全責任主體意識，建立健全消防安全組織，制定消防安全制度，落實消防安全責任制。加強對學生宿舍、教職工宿舍、校外學生租住點、圖書館、實驗室、教室等人員密集場所的防火檢查，及時消除火災隱患，保證消防設施、器材以及消防安全標志完好有效，定期開展滅火和應急疏散演練。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣消防救援大隊、縣應急管理局。
（三）在建項目施工安全。
嚴格按照相關文件精神，加強教育項目建設施工安全管理，施工區域要按照規定設置防護網、隔離帶、警戒線，施工人員要配備安全防護設施，施工現場必須封閉，確保師生安全。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣住房城鄉建設局、縣應急管理局。
（四）交通安全。
加強師生用車管理，使用本校校車的，司機、車輛必須證照規范、齊全。組織學生外出考試、比賽、匯演、勤工儉學、實驗、實習、參觀、研學旅行等需要使用經營性包車的，應選擇有經營資質的客運企業承擔運輸任務，配備合格的駕駛員和合法的客車執行運輸任務。駕駛人員必須證照齊全，經驗豐富。學校要在外出前采取多種有效措施對師生進行交通安全教育、組織紀律教育、勞動安全教育等，并配備學校領導和足夠的教師帶隊，辦理相關保險手續，保證外出活動安全順利。嚴禁學校租用農用車、拖拉機等不符合規定的交通工具組織師生外出活動。積極配合公安交管部門，在學校門前道路設置交通警示標志、斑馬線、上下學時段要有教師值班，公路沿線、交通要道附近學校積極協調交警部門，在上下學時段保證有交警疏導交通、建立臨時停車位等。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣公安局、縣交通運輸局、縣公安交警大隊。
（五）食品安全。
加強學校食堂管理工作，保證食品安全和飲用水安全。加強對食堂從業人員資格審查和衛生體檢工作，進行崗前培訓。與衛健、市場監督管理部門密切配合，從食品的采購、運輸、存儲、留樣，到學校食堂是否符合衛生標準等每個環節實行完整的過程監控和檢查。同時，做好預防流感和各種傳染病工作。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣衛生健康局、縣市場監督局。
（六）易燃易爆劇毒等危險物品安全。
除教學、生活、工作所需外，校區不準生產、儲存、使用、經營和運輸易燃易爆危險物品。易燃易爆危險品的管理人員，須經過專項培訓，培訓合格，方可上崗。
教學用危險品要有專用倉庫或櫥柜儲存，實行雙人雙鎖管理，并配備相應的消防等安全器材，制定防范措施落實專人負責，完備出入庫手續。教學用危險品的領用，必須有兩人以上，由領用人填寫領用申請表，經單位第一責任人批準后方可領用，當天領用當天使用，并有詳細的實驗用量記錄，由實驗室負責人簽字備查。
學校要做到學生宿舍檢查經常化，嚴禁學生攜帶管制刀具，一經發現立即收繳。學校不準將房屋、場地出租給他人從事影響教學秩序及師生安全的經營活動，尤其不準出租給他人從事易燃、易爆、有毒、有害等危險品的生產儲存及經營。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣應急管理局、市生態環境局XX分局。
（七）重點部位安全。
校內各安全重點部位(門衛、教室、食堂、宿舍、實驗室、儀器室、財務室、計算機室、多媒體教室、配電室、鍋爐房、圖書館、閱覽室、體育館、禮堂、小賣部等)，都要有相應的安全管理制度，明確安全責任人、安全管理人、崗位安全員。重點部位是安全管理的重中之重，在落實常規化管理制度和措施的同時必須要做到：每日巡查、每月檢查、安全設施和器材必須在位完好、檔案詳細、有細致可操作的應急預案。對要害部門和重點部位，學校要落實人防、物防和技防措施，有條件的學校應配備技術先進、質量可靠的監控設備，防止因管理不善發生失火、失竊、中毒等事故。同時，嚴肅查處學生攜帶管制刀具等危險器械進入學校，堅決杜絕校園暴力事件的發生。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣公安局、縣應急管理局、縣市場監管局。
（八）校園及周邊安全。
配合有關部門加強對校園(幼兒園)等周邊地區的治安管理工作。協助公安部門嚴厲打擊擾亂學校正常教學秩序和危害師生安全的流氓團伙和黑惡勢力。配合有關部門對校園周邊的道路安全設施和交通秩序進行綜合整治，尤其是對各種事故易發的重點時段、重點路段和重點部位進行徹底整治。配合有關部門依法清理整頓校園周邊的非法網吧、書攤、小賣部、歌舞廳、游戲廳、錄像廳、流動飲食攤點等場所。
加強少年兒童人身安全和防拐騙安全教育，開設安全教育課堂，層層簽訂學生安全責任書（教育局、學校、班主任、家長）。督促和要求教師嚴格遵守《教師法》、《教師職業道德規范》、《未成年人保護法》等法律法規，嚴禁教師體罰和變相體罰學生，以真心、耐心和愛心教育學生。同時，提高公安、教育、人社等部門的聯合執法力度，及時查處有關違法違紀問題，切實保障適齡少年兒童的人身安全。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣公安局、縣人力資源社會保障局、縣市場監管局、縣文廣旅體局。
（九）重大集體活動安全。
各級各類學校、幼兒園要牢固樹立“安全第一”的責任意識，認真做好每一環節的安全防范工作，嚴防交通意外等重大傷害事故的發生。學校組織學生參加社會實踐、社會公益勞動等大型校內外集體活動，都應經主管教育行政部門同意。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣公安局、縣公安交警大隊。
（十）校園網絡安全。
建立校園網絡安全領導小組，加強校園網絡安全設施建設和管理制度建設，加強值班，及時刪除網上各種有害信息，確保校園網絡安全。未經宣傳部門和教育局審核同意，各學校、幼兒園不得在網上短視頻、微電影、快手、抖音、美篇等網絡作品。因相關作品引起嚴重后果的，追究學校主要負責人和者責任。
責任單位：縣教育局、各中小學校、幼兒園。
配合單位：縣委網信辦、縣公安局、縣文廣旅體局。
三、工作措施
（一）加強安全教育。
進一步加強學生日常行為規范和師生安全教育工作，通過舉辦安全教育主題報告等多種行之有效的方式，開展安全教育，增強師生自我保護能力，提高安全意識。
（二）加大宣傳力度。
要充分利用校園廣播、校報、宣傳欄、黑板報、主題班會、演講活動、知識競賽活動等多種方式，校園安全工作向學生、家長、社會宣傳，形成全方位的工作格局，爭取家長和社會的支持，形成共同參與的良好局面。
（三）加大排查力度。
進一步加大部門聯合執法和專項檢查力度，建立完善以學校日常自查為主，定期和不定期檢查、重點和一般檢查、專項和綜合檢查相結合的工作制度，齊抓共管，力求實效。
（四）完善聯防機制。
加強教育、公安、交警、交通運輸、衛生健康、市場監管、應急管理等部門和所在鎮及派出所的協調聯動機制，形成安全整治工作合力，開展綜合治理，凈化校園周邊環境，防患于未然。
（五）加強應急演練。
堅持開展中小學生逃生演練活動，建立“指揮統一、反應靈敏、運轉高效、保障有力”的校園突發公共事件應急體系。
（六）做好排查整改。
加強安全隱患排查工作，不斷完善學校安全隱患臺賬管理制度，規范檢查內容程序，注重檢查實效，及時發現和消除安全隱患。
（七）強化學校“三防”工作。
進一步完善學校安全保衛人防、物防、技防設施，提高學校“三防”配備合格率、使用率。
四、工作要求
（一）加強組織領導。
各學校主要負責人為安全工作第一責任人。各校及相關單位要高度重視校園安全工作，統一思想，提高認識，認真履行安全工作責任，制定切實可行的工作措施。各學校校長要親自抓，落實工作任務，明確工作職責，各校對檢查排查出的隱患，要及時整改或上報，確保師生安全。
（二）加強安全培訓。
各校及相關部門結合實際，通過組織參加各級培訓班、交流學習、崗位練兵、網絡培訓等多種行之有效的方式，開展校園安全培訓。要扎扎實實搞好校園安全教育活動，以對學生的安全教育帶動全社會安全意識的提高。同時，各學校要加大對新進教職員工、重要崗位工作人員的安全培訓力度，提高安全管理、安全事故防范、應急事故處置能力，要加強對學校各類從業人員的安全、法制和心理健康教育。
（三）深化宣傳教育。
宣傳部門及各學校要加大對校園安全工作的學習宣傳力度，形成政府、學校、社會共同參與的安全工作格局。
2021年信息部工作總結
信息部的主要工作是以系統軟件使用為重點工作，從7月份開始初步上線測試積分系統，到后期跟財務的配合，推動整個系統的積分報表的操作到完成，該系統軟件把業務模塊和財務模塊結合，在正式得使用系統的操作同時，中間出現的問題，通過業務手工流程進行彌補。制定了商場無線運營實施方案、計算機相關管理制度，富基G7系統正常運行。公司網絡架構更改，規范網絡架構及使用權限，辦公電腦與收銀系統分網管理，H3C硬件防火墻及路由器調試以及優化。協助其他部門處理日常運營中出現的各類問題。微信內容的編輯，。POS機全面維護，及時解決POS故障，保正POS系統正常運行。總的目標是推動公司的信息全面化，進一步理清系統使用的各個環節的流程操作，進一步的理清權限操作和各部門環節銜接。配合財務，完善財務模塊的功能。 確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售，嚴格監控網絡資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規范操作系統
新的經營年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰，努力創造新的輝煌。
信息部20__經營年度工作計劃匯報如下：
一、緊跟公司調整步伐，配合公司實現更大發展。
1、及時掌握行業動態，不斷規范完善信息化水平。
2、研究總結切合公司實際的信息化模式，進一步滿足公司信息化需求。
3、保障信息系統安全穩定，做公司發展的堅實砥柱。
4、加強團隊建設，配合公司實現更大發展。
二、嚴格遵守系統管理制度，規范執行信息化管理操作流程。
1、嚴格遵守系統管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統安全工作。
2、規范信息系統日常工作，嚴格執行計算機操作流程。
3、科學合理劃分操作員角色權限，保證各部門數據的獨立安全。
三、擴大合作范圍，加強合作伙伴關系，
立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設水平，滿足公司發展的需求。
1、加強與富基的合作關系，確保系統安全運行。
2需要增加廣場客流統計系統，保證客流統計的準確性，針對客流提高運營的品質。
3提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統(日程行動管理系統，工作流程系統，資源管理系統，內部通訊系統)
四、保障機房安全，確保設備正常運轉。
1、保持機房環境衛生與溫度控制，確保設備恒溫恒濕下安全運行，延長設備使用壽命。
2、認真監視設備的運行狀態和警示信息，及早評估現有設備運行情況，做好設備的備份儲備工作。增強服務器性能以滿足公司業務日益發展的需要，啟用服務器的雙機熱備，實現服務器的合理高效。
3、保證機房用電安全，做好安全防火工作。
五、做好系統的維護管理工作.
1、做好系統的維護工作，合理利用服務器資源，嚴格管理富基系統的使用操作，科學配置系統參數，保障系統的安全穩定運行。
2、堅持執行服務器熱備冷備方案，科學嚴謹執行數據庫操作，保障服務器數據信息的安全準確，根據公司發展的需求爭取實現數據的自動雙機熱備。
3、隨時監控資源占用情況，定期整理系統資源，合理清理系統運行形成的垃圾數據和系統沉余數據，保證系統的高效安全運行。
4、加大服務器數據流的日常監控力度，做好數據維護工作，及時更正差錯數據，建立數據日志文件，做好錯誤數據的日常記錄。
六、提升系統使用價值，加強系統自身功能建設。
1、適應市場發展規律，掌握行業動態，及時確立信息系統規劃建設。
2、確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售。
3、增強系統附加增值功能，積極探索信息供應鏈關系，發揮系統保值增值作用，提升系統價值。
4、方便系統應用，滿足報表需求，配合各部門方便系統操作，開發更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領導的正確決策提供科學依據。
5、完成計算機需求和系統應用需求，更好地促進部門工作。
七、加大設備的維護保養力度。
1、加大對所有計算機、打印機、POS機、UPS電源等硬件設備的保養、維修、維護工作。
2、合理評估陳舊設備的使用價值，逐步替換落后設備，保證各部門工作的正常進行。
八、保證POS機正常運轉，確保商品銷售。
1、及時解決POS故障，保正POS機正常運行。
2、重點保護管理好各POS機終端設備，定期做好POS機的保養、清潔工作。
3、認真研究終結POS系統故障，杜絕POS故障為萌芽狀態。保證POS系統的良好運行。 4整合pos機一體化銷售數據和刷卡情況的匯總，保證數據的準確和刷卡率的提升。
5未來店鋪調整，杜絕獨立收銀，提倡統一pos收銀，保證銷售數據的準確性
九、加強計算機安全、防范病毒侵襲。
1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發現病毒及時隔離
2、科學配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設備傳染病毒。
3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。
十、保證網絡安全穩定。
1、加強公司網絡安全檢查，做好網絡線路和網絡設備參數的安全檢查，保證網絡系統的安全。加強網絡傳輸設備的維護保養，確保設備穩定安全運行。
3、認真分析設備運行狀態，做好網絡傳輸設備的備份儲備工作，保證公司網絡的安全暢通。
十一、保障公司計算機系統工作。
1、配合公司做好計算機系統維護工作。
2、配合公司的發展規劃，做好新開項目的網絡計算機系統的設計規劃及軟件系統的配套、開發。
2021年信息部工作總結
今年來信息中心在局黨委的正確領導下，圍繞全局的核心工作，以《__縣水利信息化工作方案》為工作目標，在防汛抗旱、水資源調度、和基礎網站等方面的開展了信息化建設。現將工作簡要匯報如下：
一、20__年主要工作結果和成效：
1、20__年水利信息化總概算投資490萬元，已經完成了水文站標準雨量站改建和防汛決策指揮系統等級保護2個項目;工程建設項目管理系統已經簽訂合同并完成了總工程的60%;平潭水庫大壩自動化觀測和倉岙水庫水質監測已經在招投標程序;防汛決策指揮系統升級已經納入山洪災害第二期，預計到下半年才有可能開工;五座中型水庫聯合調度系統開發項目因價格原因目前還沒簽訂委托合同，沒開始建設。
2、今年來，信息中心多次召集各科室信息聯絡員參加網站信息報送會議，對信息上報的數量和質量進行了明確要求。目前象山水利網的更新和維護已經步入正軌，今年累計更新204條信息，新開辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個宣傳專版，接近于20__年全年(214篇)的信息數。
3、做好了水利信息化相關文件上報等工作。做好了__市智慧水利、浙江省政務服務網、縣電子政府的網站等信息填報工作。
4、做好了水利局網絡設備和服務器等的維護。度對水質監測服務器更換了主板、對網站服務器和防汛決策系統應用服務器進行了操作系統重裝，保證了各系統的有序運行。
二、主要存在問題：
1、部分信息化項目進度滯后。主要存在兩個方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設__縣山洪災害項目第二期內容，原計劃的防汛決策指揮系統升級項目納入了其中，需要和山洪災害第二期項目同步展開。二是信息化項目前期工作沒有及早開展，導致了今年部分信息化項目還沒完成招投標工作。
2、對信息化項目的跟蹤和進度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強對信息化項目的跟蹤力度，從前期到實施到竣工都要參與并做好協調工作，加強和相關科室的溝通交流，形成合力。
三、下一年工作計劃
1、按照水利信息化方案，扎實做好20__年項目建設各項工作的推進和落實，確保按時按點完成年度計劃。
2、提早謀劃，爭取信息化項目前期工作提前啟動。在10月份年度計劃安排好以后，督促各科室開始落實相關責任人員，提前啟動項目前期工作。
3、繼續做好象山水利網的信息和維護，督促各科室保質、保量的完成信息上報，并在第一時間進行更新，并做好網絡設備的維護和管理。
2021年信息部工作總結
1、加強學校交換機、電腦、打印機等硬件的管理與維護，定期進行風扇劑的添加、灰塵的清理、打印機粉末的添加。
2、對開學初和期末分別給兩個學生機房進行系統的重裝和有關軟件的安裝達170多臺次，修理、維護教室、辦公室電腦40多臺次。
3、指導青年教師學習使用軟件、課件制作20多人次。
4、制作學校畫廊、圍墻版面和宣傳牌匾等30多塊， 70多平方米。
5、改建學校多功能教室擴音系統，整修和更換學校廣播系統老化的外線，定期維護廣播系統，保證四季鈴聲信號的正常化。
6、制作專題宣傳片、演示文稿，收集整理各種材料，迎接市教育信息化示范校的復驗。
7、加強學校網站的安全管理與維護，在維護管理號學校網站、誦讀網專題網站的基礎上，創建了校少先隊紅旗大隊網，配合了省少先隊紅旗大隊的驗收。
8、積極做好學校的音視頻采集、編輯工作，完成各部門需要的音視頻文件。
9、協助好有關教師做好平時和重大活動的電教優課的開展工作。
10、認真完成平時的信息技術教學工作。
2021年信息部工作總結
一學期以來，信息中心在校領導的正確領導下，在各部門的配合與教師們的共同努力下，緊緊圍繞學校中心工作，講團結，講奉獻，加強研究，注重實踐，講究實效，基本做到了學校管理的“好助手”，廣大教師的“好幫手”，課堂教學的“好能手”，進取圓滿地完成了學校交辦的各項工作任務。按照本學年的工作計劃，重點工作為：加快我校學校信息化建設步伐，進取推進數字學校信息化管理系統的建立和完善。現將一學期的工作總結如下：
一、立足教學、進取參加各級各類競賽活動
利用一切機會與外界加強交流和學習，有效地提高了自我的教學水平和業務技能，并在此基礎上進取參與各級各類活動競賽。
二、加強管理，做好電教設備維護工作。本年度，對校內的所有設施進行了檢查測試，及時進行維修。
1.加強了常規管理的規范化，本學年信息中心完善了以下的常規管理：電教設備（含硬件和軟件）的維護及日常使用登記、學校內鈴聲調整、學校內網絡線路、班班通等的維護、學校監控系統的維護等。
下半年秋季學校工作計劃
主要工作
(一)努力優化教育環境，不斷開創學校德育工作新局面。
1、堅定不移把德育工作放在首位。要充分整合各種德育資源，自覺把學校德育工作抓在手頭，擺在案頭，掛在心頭，積極把愛國主義教育、革命傳統教育、中華傳統美德教育和民主法制教育有機統一于教育教學之中。德育工作中我們要唱響一個主旋律，即愛國主義教育，弘揚和培育學生的民族精神;要抓好一項基礎工程，即養成教育，要為學生成為現代文明的中國人打下堅實的基礎。新學期少先隊工作要進一步認真學習《小學生日常行為規范》，逐漸內化為素質，外化為行為，并努力把傳授知識同陶冶情操、養成行為習慣結合起來，建立科學的學生思想道德行為成長軌道，綜合考評制度。同時，我們將要加強班集體建設研究，以輿論為導向，貼近學生、貼近生活、貼近實際，增強德育工作吸引力和感染力，提高德育工作的主動性和實效性。
2、堅持不懈抓好師德建設。教育是心靈感召心靈的工作，是人格培養人格的事業。建立一支素質優良的教師隊伍是學校德育的關鍵。每一位教師都要不斷加強品德修養，完善人格，提升境界，為學生樹立起良好的榜樣，更好地影響教育學生。要大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范和行為準則，爭做“風趣幽默、寬容大度、關愛學生、勤勤懇懇、不問名利”的老師。本學期將繼續評選學校師德標兵、優秀教師、優秀班主任、文明班集體，努力使廣大教師真正成為學生正確思想的引導者，高尚情操的培育者，美好心靈的塑造者，優秀班集體的建設者。
3、深化德育活動活動。堅持每周一次的升旗儀式，將愛國主義教育內容系列化，認真組織宣傳，讓學生在每次講話中受到愛國主義教育。九月份，學校將九月分定為“行為規范養成教育月”，要求各班制定具體工作方案，強化班級管理，提高學生自我管理、自我教育的能力，結合《小學生日常行為規范》和《小學生守則》，以養成性教育為主線，培養學生知禮儀、講誠信、多寬容、會合作、敢創新，爭當“新時期好少年”。同時我們在全校學生中將開展一次“老師，您辛苦了”的有獎征文活動，十月份，開展以歌頌祖國為主題的系列活動，十一月份，我們將配合上級進行網絡安全知識競賽活動，十二月份，我們將繼續開展誠信、感恩系列活動，元月份，舉行全校一年一度的冬季運動會，在進行以上各種教育的同時，切實加強環保教育、生命安全教育、心理健康教育，培養學生良好的精神風貌。
4、把德育與課堂教學進行有機結合。全校教師人人都是德育工作者，在教學中，有機滲透德育，探索新時期德育教育的新途徑。各科教師應根據自身的教學特點，自覺地在課堂教學中滲透思想品德教育，真正重視未成年人思想道德建設工作，形成系列化、整體化的德育教育網絡。要求每位教師在課堂滲透德育中創新“五有”，即滲透德育有意識、制訂計劃有安排、備課本上有體現、課堂教學有落實、下課之后有效果。加強晨會、班會課的管理，學校定期組織主題班會研討課、觀摩課、示范課，形成合力共同創造研究班會、重視班會的良好氛圍，創建德育科研群體。
5、發揮少先隊、學生會的組織作用。少先隊學生會、活動是學校德育工作的主陣地。少先隊應根據自己的特點，通過升旗儀式、隊干部的培養等常規教育和豐富多彩的特色活動，活躍學生身心、提高學生素養，培養高尚的思想品德和良好的行為習慣，學會自我教育、自我管理，使隊員得到全面發展。
6、建立學校、家庭、社會三結合教育體系。加大社會參與學校德育的力度，逐步形成勞動、安全、法制、國防、心理健康、愛國主義及家庭教育等幾個社會教育板塊，協調學校、家庭、社會的三結合教育，從而為未成年人思想道德建設組建一個更完善的教育網絡。在對學生開展學生自我保護、自我生存及生命意識教育的同時，定期對學校的一切設施進行安全檢查，消除隱患，杜絕一切事故發生，確保師生安全。切實加強心理健康教育，培養學生合作、關心、寬容、誠信等健康心理品質，培養學生面對挫折的頑強毅力和吃苦耐勞的精神，培養學生適應社會生活的能力。
7、開展主題教育活動。本學期我們將開展“說好普通話圓夢你我他”推普活動，深化“中國夢”、“社會主義核心價值觀”、“三愛三節”“做一個有道德的人”主題教育。利用周一國旗下講話和重大節日、紀念日開展主題教育活動;開展以“尊師”為主題的班隊活動及“我們的節日”主題活動、開展以“珍愛生命”為主題的法制安全教育活動、開展以“陽光少年”為主題的心理健康教育活動、開展以“經典誦讀”為主題的讀書征文活動，開展以“紅歌大家唱”為主題的藝術教育活動，開展以“我運動、我健康、我快樂”為主題的體育競技活動，開展以寫字，查字典，詩歌呤唱“等多種形式的語言文字活動，開展《開陽一小》小記者站活動、開展社會實踐活動、組織田徑運動隊、籃球隊、足球隊訓練等。豐富學生的校內生活，培養學生多方面的興趣，使孩子們在輕松的環境中陶冶情操，接受體驗，增長才智。
8、抓校園文化建設。學校充分利用班級文化、墻角文化、廊道文化、樓道文化等校園景觀加強校園人文環境建設，營造德育的良好環境和氛圍。各樓層開設宣傳欄、流動書吧閱讀點等宣傳陣地，每月開展一次“爭創溫馨班級、構建和諧校園”活動。
(二)、強化常規管理，提高教育教學質量。
1、教育質量是學校生命線，我們要把提高教育質量當作頭等大事來抓，全面推進素質教育，促進教育質量再上新水平。加強質量監控，強化目標責任制。
2、加強常規管理。按照教學常規工作要求，結合學校實際情況，從計劃、課表編排、備課、上課、作業布置與批改、輔導檢測等環節上、從質和量上，對各項指標都做出明確要求，形成常規檢查、常規管理制度，并將結果納入學期末的考核。要繼續實行教案、作業的檢查制度和聽課制度。嚴格執行國家課程計劃，強化教學法規意識，開足開齊各門學科，嚴禁隨意調課、缺課，確保各類課程的教學質量。強化教師備課，提高備課質量，做到不僅要備知識點，更要備教法和學法，逐步提高教師駕馭教材、創新性的處理教材的能力。本著“向四十分鐘要質量”的原則，要求教師大膽改革課堂教學模式，積極探索自主學習、合作學習、探究學習的新路子，注重因材施教，努力提高教學效率和教學質量。全體教師都應注重培養學生良好的學習、行為習慣。注重后進生的轉化工作，加大家訪力度，積極創建學校、家庭、社會三位一體的促學環境。
3、加強課程改革，提高課程實效。新的學年，我校的新課程改革要在科學操作、整體推進、自覺反思、不斷調整的基礎上，把握重點難點，力求課程改革改出實效、改出質量。根據學校現在的實際情況，定每周一下午2節課為興趣小組活動，以年級為單位定興趣班，根據教師自身特長定興趣班輔導老師，全面發揮教師專長，全面提高學生素質。同時，加強校本教研，繼續開展教學研討活動，結合本校老師教學中存在的問題或困惑，開展“問題”研討，在評、議、研中互學共進，提高課堂教學的實效。要注重培養年輕教師，要積極為廣大教師創造再學習的條件，鼓勵和支持教師參加各種形式的業務培訓和學習，提高業務水平和教學能力。
4、進一步加強現代教育技術工作。進一步加強學校的現代教育技術工作，要求教師努力樹立“關鍵是意識現代化”的觀念，進一步掌握現常用的現代教育技術手段，每位教師都要掌握上網搜索資料、處理資料以及收發電子郵件的本領。充分發揮網絡資源在教學中的作用，充分利用好“班班通”設備。
5、強化校本研修。以教研組、備課組為單位，按照學校教研工作安排，不斷創新業務學習、集體備課的新內容、新形勢、新措施，切實加強校本研修的針對性、實效性。本學期將根據各科特點與專題舉行教師論壇，為教師搭建平臺，交流、暢談教學感悟、收獲、得失，讓教學研究向深層次推進。本學期繼續以崗位大練兵為平臺，開展“一師一優課，一課一名師”曬課活動，分享教學經驗。
6、加強課程監管，開足開齊課程。期初，教導處遵循教育教學規律，全面落實國家《課程計劃》，科學安排各學科課程，開齊開足規定的全部課程。英語、體育、書法、美術、音樂學科由專職老師授課。控制作息時間，減輕學生負擔。根據國家課程方案，科學制訂我校學生在校作息時間，保證學生每天在校的活動時間不超過6小時。嚴格要求全體教師控制學生的課外作業總量，小學一、二年級不留書面家庭作業，其他年級書面家庭作業量控制在1小時以內。嚴格要求教師按時放學，放學后_分鐘進行清校。
(三)加大培訓力度，提高隊伍素質
1.將政治學習落到實處。在時間上固定于每周一上午放學后先召開學校行政會議，下午放學后集中全體教師學習;針對周歷和學校實際內容布置工作，既要加強校內外熱點、焦點問題的正面引導，又注重學習內容的層遞性，先進引領，入腦入心。
2.規范教職工的言行舉止。要求每位教師都要提前侯課、按時放學、不得無故延長學生在校時間、不搞集體補課及有償補課、不亂訂教輔資料;嚴格執行課程計劃，不得隨意調課，增減課時，不占用常識、技能科等其他教學時間。
(四)后勤工作
1、加強學校公物、水電的管理。有關負責人對各功能室的公物要認真做好開學登記，期末清點工作，堅決杜絕浪費現象的發生。并實行各功能室的公物的管理和衛生工作包干到人到班的制度。倉庫的物品出入一定要登記。
2、增強服務意識。后勤人員也要認真履行崗位職責，要增強崗位的安全意識和全局意識，堅持安全第一思想，不斷提高責任性和積極性，大力提倡敬業、合作、奉獻精神。做到平時多做一點、干得實一點，對工作多想一點。
(五)重視安全工作、牢記安全教育
1.要求各任課老師要繼續與學生建立良好的師生關系，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，每天晨檢時間對學生進行一次安全教育，嚴禁體罰和變相體罰學生。
2.由學校組織的各項活動，要制訂好詳細具體的、切實可行的安全工作預案，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實負起責來，不能有絲毫大意。
【關鍵詞】：高速公路；道路養護；文化建設；人力資源管理。
中圖分類號：U412.36+6 文獻標識碼：A 文章編號：
概述：隨著社會大眾對高速公路管理需求和要求的不斷提高，如何進一步提升高速公路的正規化、精細化、人性化管理水平，是高速公路管理亟待解決的問題。筆者認為應該以制度化、規范化、標準化、高效化建設為目標，以防堵保暢、征收管理、文明服務、安全生產人力資源、文化建設等工作為重點開展工作，確保為社會大眾和經濟發展提供“道路品質保持一流、應急保障高效聯動、征收管理秩序井然、文明服務不斷提升、安全形勢保持平穩、人力資源推動進步、團隊文化引領發展”的高速公路公共服務。
1 堅持科學養護，保障高速公路安全暢通
始終遵循“預防為主、防治結合、強化管理、全面養護、確保質量、注意安全、保障暢通”的養護基本方針，從基礎性工作做起，切實提高養護管理工作水平，為過往駕乘人員提供一個安全、舒適、便捷、高效的行車環境。
1.1規范化推進養護管理
建立健全計劃控制、道路巡查、工作例會、檢查考核、整改落實等一系列相關制度。結合工作實際，對原有日常養護巡查、日常養護管理等規范和要求進行梳理，形成一套較為完善的養護管理辦法，逐步實現養護管理工作制度化、規范化。同時，進一步細化目標任務，明確分工，落實責任，有針對性地制定養護工作計劃，定期組織開展月度和季度養護工作檢查，對存在的問題進行及時書面反饋，提出限期整改要求，通報養護單位，收到了良好成效。
1.2日常養護與預防性養護并舉
在全面實施養護維修工程的同時，進一步有融合日常性養護、預防性養護和病害快速搶修。一是加大對日常養護的檢查和督促，堅持日巡查制度，養護單位每天安排人員上路巡查，發現問題及時填寫和反饋“督查記錄表”，確保道路病害得到快速修復，始終保持良好的路容路貌。二是重點加強路面修補、橋梁伸縮縫處治、防排水設施維修等工作，積極探索和應用養護新技術、新材料。出現瀝青路面龜裂和網裂病害，及時采取銑刨加鋪的措施，保證了良好的使用性能。對路面出現的縱向裂縫，及時采用水性環氧瀝青混合料灌縫處理，要做到有縫必灌，有效防止了地表水滲入。對一級公路部分車轍嚴重的路段，采用微表處工藝進行處理，有效解決車轍路面的積水問題。積極采用LTC瀝青再生氧化劑維修技術進行處理，既節約成本，又把影響交通的時間降到最低。針對鋼結構橋面存在推移、松散的病害，采用環氧粘結碎石加瀝青混凝土罩面處理技術，進行了銑刨重鋪。進行水性環氧瀝青水泥處理橋頭跳車，收到了良好效果。三是及時消除道路安全行車隱患，對橋面T型粱絞縫形成的反射裂縫病害進行了加固處理。對紅綠燈路口破損嚴重的瀝青路面進行了水泥路面改造。堅持做到受損護欄及時修復。及時綁扎人為打開的護網，有效地改善了道路條件，消除了安全隱患。四是嚴格落實橋梁養護工程師、橋梁安全責任追究等規定，一橋一檔，對路段內所有橋梁進行定期觀測和維護保養，對存在欄桿松動、扶手缺損、錐坡坍塌等隱患進行快速修復，確保行車安全。
1.3應急保暢和聯動機制實現長效化
始終把保障道路安全暢通作為運營管理的首要工作和政治任務，一是針對各種惡劣天氣頻繁發生和復雜多變的道路特情，著力在預防上下功夫，建立健全了惡劣天氣及突發事件聯動處置、橋梁突發事件應急處置、交通事故應急處置、交通管制應急處置、社會治安應急處置、以及雨霧冰雪惡劣天氣應急處置等工作預案和操作手冊，并在實踐中不斷加以修改和完善，確保各類應急防范工作有章可循、隨時啟動。二是建立和完善了聯動機制和聯席會議制度，組建了應急保障聯動大隊和預備大隊，在各收費站成立了應急保障突擊小分隊，定期組織召開由沿線交巡警、路政、養排障等相關協作單位人員參加的聯席會議，不斷加強溝通和協調，及時分析和解決道路安全保暢工作中存在的各類問題。三是以指揮調度中心為信息指揮調度平臺，與各協作成員單位之間始終保持動態聯系和協調，做到信息資源共享，確保以最快的速度、用最短的時間處置各類道路特情和突發事件，及時開展交巡警、路政、養排障、施救、消防、急救等單位，聯合參加的突發時間應急處置預案演練，為進一步提升應對交通事故和突發事件處置能力積累寶貴經驗。四是根據不同季節可能出現的自然災害，在做到勤于巡查、檢查、維護的基礎上，重點突出瀝青冷補材料、砂石料、編織袋等夏季防汛物資的儲備，以及冬季除雪防滑物資、設備、人員的落實，堅持做到早準備、早安排，確保惡劣天氣條件下的各類特情處置工作做到未雨綢繆。
2強化征收管理，確保征收秩序井然
強化征收現場管理入手，不斷強化勞動紀律，組織開展業務技能競賽，切實加大道口保暢力度，保障良好的征管秩序。
2.1道口和廣場保暢力度加大
牢固樹立“路暢我榮，路堵我恥”的理念，扎實開展防擁堵保暢通工作。
2.1.1 建立和完善防擁堵預案。一是根據各收費站的具體情況，逐站點，逐路段進行推敲和研究，最終確定道口和廣場防擁堵預案。結合雨霧冰雪等惡劣天氣、重特大交通事故、重要警衛任務、重大節日、惡意堵道等情況，對防擁堵保暢通的應急處置流程和聯動協作單位的各方職責進行明確，形成工作方案。二是明確防擁堵保暢通工作的責任人，重點開展特情處置流程和收費業務培訓，不斷提高收費效率和快速處置各類特情的能力。三是加強預案演練，提高特情處置效率和效果。
2.1.2 道口防擁堵措施要實實在在。一是在收費站配備喇叭、移動隔離柵、警示標志等應急設施和工具，確保應急車道隨時開啟。二是不斷加強與交巡警等單位的協作，保障收費廣場、收費道口的滯留車輛和人員得到及時清理和勸離，確保良好的收費站通行秩序。三是在出現司機惡意堵塞道口的情況下，以保障道口暢通為首要任務，積極采取先行引導和清排障等應急措施，首先保證道口暢通，再對特情進行妥善處理。四是高度重視和積極應對春節、清明、五一、國慶等節日期間的道口保暢工作，根據不同的節日特點，研究和制訂詳細的防擁堵方案，提前做好票卡調配和備用金兌換等工作，及時檢查和維修系統設備。同時，根據車流量情況，合理調配人員、開足道口，確保車輛快速通過。
2.2征收現場管理健康有序
近年來，我處對收費工作抓細節管理。一是采用日常檢查、月度檢查、季度檢查、年度檢查以及不定期檢查等多種方式，對收費政策落實、收費道口保暢、優質文明服務、強化勞動紀律、安全工作防范、環境衛生保潔、錄像資料審核、票卡管理使用以及各類收費臺賬記錄等情況進行全面檢查。二是定期組織召開征收管理員、收費班長、調度員等業務骨干會議，及時交流現場管理的經驗和做法，探討收費現場各類特情的解決途徑，有效促進和提高了現場管理能力。三是強化對收費現場的監控管理，堅持文明用語監聽，及時提醒和糾正發現的問題，重點突出夜間和節假日等薄弱時間段的稽查，保障現場管理工作健康有序開展。
2.3征管工作水平穩步提高
一方面要經常組織開展以“技能達標”為主題的征收業務技能競賽活動，通過學習考核、崗位練兵等多種形式，對員工進行全面考核，有效帶動了員工學業務、練技能、講規范的工作熱情。另一方面要有計劃地舉辦點鈔、點卡、識別假鈔、上機模擬操作等技能訓練。再者，要扎實開展“工人先鋒號”、“紅旗班組”、“五優員工”、“星級收費員”的爭創和評比，促進和提升征管工作水平。
2.4有效防范系統和網絡安全
三大系統是收費工作的技術保障和重要支撐，為確保系統和網絡的安全運行。一是未經允許禁止私自將外來設備接入網內計算機，嚴格執行出、入機房登記制度，無關人員不得隨意進入機房，對征收管理計算機進行封閉式上鎖管理，鑰匙由專人負責保管。二是嚴格遵守操作權限和范圍的要求，確保“專機專用”，定期更換系統計算機登陸密碼。三是加強系統維護，從故障報修流程、安全網絡防范等各方面對維護單位的規范化管理，建立了外場、收費站三大系統設備巡查制度和維護人員節假日駐點保障值班制度，定期對全程監控設備，尤其是智能攝像頭進行清理維護，確保及時巡查、發現問題、快速處理。
3營造溫馨環境，確保文明服務上水平
高速公路作為基礎性、服務型行業，要始終把營造溫馨服務環境作為運營管理的一項重要內容和工作目標。我處在總結多年來文明服務工作的基礎上，我們進一步探索優質文明服務方式，落實優質文明服務措施。一是結合工作實際，對全處征收人員的工作行為進行了規范，制定微笑服務、溫馨服務工作流程，明確和細化收費工作中的微笑標準和動作標準，對文明用語規范進行了補充和完善，設定特殊環境下的服務用語，使得收費人員的語言更加甜美、笑容更加燦爛、手勢更加溫和。二是持續開展文明禮儀教育，把微笑服務技能、收費手勢動作、儀容儀表規范等作為日常業務技能培訓的重點，下發文明禮儀規范手冊，定期組織開展考核驗收，確保人人過關。三是扎實開展優質文明服務競賽活動，重點加強收費員工責任意識和服務意識教育，通過對服務明星、微笑之星、溫馨使者等優質文明服務能手的評選，不斷激發員工服務駕乘人員的熱情。同時在高速段所有收費亭內安裝了智能廣播系統，起到了適時調節工作氣氛，緩解工作壓力的作用。通過對站容站貌和環境衛生的整治和規范，有效營造了優美溫馨的繳費環境。四是進一步規范投訴受理流程，處理征繳矛盾時做到動之以情、曉之以理，妥善處理現場出現的各類矛盾，積極提升社會滿意度。
4落實安全責任制，確保安全生產形勢穩定發展
始終牢記“安全責任重于泰山”扎實開展安全生產與管理工作。一是健全安全責任網絡，及時簽訂安全生產目標責任書，確保人人都是責任人。二是結合安全生產的重點部位和重點崗位，制定下發了駕駛員、水電工、無人機房等安全管理的規章制度。三是建立季度安全生產形勢分析會長效機制和安全教育培訓機制。廣泛開展安全培訓，重點是收費現場安全教育、消防知識講座、電工進網證審核。每月組織一次駕駛員安全集中學習，積極開展消防演練、安全知識考試等等，營造濃厚的安全生產氛圍。四是定期組織收費站管理人員和全處水電工，側重于發電機組、配電柜、高桿燈、污水處理設備、消防泵等五大類機電設備維護保養的經驗進行交流，挑選業務能手進行示范操作，有效提高了水電工安全操作技能。五是強化安全生產管理，結合安全生產1000天、安全生產月等安全主題活動，經常性地開展安全生產專項檢查，做到：每月經常查、季度定期查、重大節日提前查。根據季節特點，有針對性地開展專項檢查，對發現的問題及時整改，有效防范了各類安全事故的發生。
5發展企業文化，確保以文化引領高速公路持續發展在日新月異的當今社會中，文化越來越成為增強凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為增強競爭力的重要因素。先進的企業文化是社會主義先進文化的重要組成部分。加強高速公路企業文化建設，是深入貫徹落實科學發展觀，實現發展戰略目標的必然要求；是發揮黨的政治優勢、加強精神文明建設的有效載體；是塑造高速公路特色管理模式、培育核心競爭力的重要舉措；是造就高素質員工隊伍、促進人才全面發展的重要途徑。通過加強企業文化建設，進一步增強企業的凝聚力和競爭力，為加快高速公路持續有效和諧發展起到有力的促進作用。高速公路在長期管理實踐中積淀了豐厚的文化底蘊，繼承、培育和發展了各具特色的企業精神、優良傳統和作風，在內強素質、外塑形象等方面發揮了積極的作用。高速公路管理應該更加注重管理創新，為實現新的發展目標，迫切需要進一步加強和規范企業文化建設，特別是要盡快建立控股系統統一的企業文化體系，加大整體推進企業文化建設的力度，促進各單位企業文化建設協調發展，更好地發揮企業文化對高速公路持續、快速、率先發展的引領和支撐作用。
隨著社會經濟日新月異的發展，對高速公路基層服務單位的文化將設提出了更高、更管用、更貼合實際的要求，及時把文化軟實力轉化為績效硬實力，我處在工作實踐中總結提煉的“穩、實、新、正、嚴、和”的“六字”團隊文化，為我處的發展催生戰斗力、激發創造力、增強凝聚力，提供不竭的精神動力和智力支持。
6以科學發展觀為指導，不斷地探索人力資源管理的新方法、新機制，
