時間：2022-05-29 06:01:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇倉儲年中總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）目前市場上的四類普洱茶倉儲環(huán)境
圖1-1是我與身邊茶商探討，總結(jié)的多年存放普洱茶之經(jīng)驗，倉儲的各個溫濕度段，和具體溫濕度的分界與茶品表現(xiàn)，供大家參考！
從上圖可以看出目前市場的茶倉有四個大的倉儲狀態(tài)，諸位朋友可以以此作為對比進行參考。
圖1-2 一年四季之自然倉儲狀態(tài)（以廣東地區(qū)為例）
（二）普洱茶茶倉存放之難
在與身邊茶商探討倉儲之余，大家都在感嘆普洱茶倉儲之難，最難是在于溫濕度之控制。而普洱茶的轉(zhuǎn)化卻恰恰需要一定的溫濕度。因普洱茶的茶料等級，壓制形態(tài)不同，所需的溫濕度也略有不同。
每一年的自然氣候都不一樣，尤其在盛行普洱茶的廣東地區(qū)，每年三四月份的“回南天”，墻面、地面都掛著水滴，空氣中的相對濕度接近百分之百。在這樣的情況下要保存好普洱茶品，讓它們有個合適的轉(zhuǎn)化環(huán)境，十分之困難。特別是從夏天起，南方的臺風(fēng)開始攜帶著大量雨水席卷而來，常常三四天都是雨天，有時倉庫進水都要跑去倉庫排水。這些都是人力所不能改變的。只是盡量的找適合的存放地點，并且盡量的控制溫濕度之變化。
因此而衍生的倉儲費用，溫濕度控制費用也是茶商的一大成本支出，尤其在如今城市的電費還分為商業(yè)用電、生活用電，成本之重可見一斑。請參看圖1-2。
而之前大盛的香港港倉，要入倉存放出市場認同的適度“入倉茶品”，也是極為困難，因為香港地方狹小，倉租沉重，倉庫還特別小，所以茶倉的存放技巧十分關(guān)鍵，而且并不是所有的香港茶商都懂得入倉。在九十年代末，在的情況下，對香港茶市造成沖擊，加上大陸開始加大普洱茶產(chǎn)量，而且大陸市場對普洱茶品的消費能力的提升，供港普洱茶品的降低，港人移民也使部分香港老字號茶樓關(guān)門大吉，此間由廣東商及臺灣的普洱茶商與普洱茶收藏家紛紛前往香港炒底。
（三）關(guān)于一年中普洱茶品的最佳轉(zhuǎn)化期的探討
在與身邊茶商探討的時間，大家都認同在一年四季的自然氣候變化中，有一個自然氣候時間段是普洱茶轉(zhuǎn)化的最佳時間點，這樣是普洱茶在一年轉(zhuǎn)化中最劇烈的時候：夏季至秋季。
進入每年的夏季，通風(fēng)狀態(tài)下，自然氣候之高溫高濕，是生普洱茶品一年中變化最大的一個時間段，茶品的內(nèi)質(zhì)在溫度和濕度的雙重影響下，開始了劇烈的轉(zhuǎn)化，此時間如人在上學(xué)，開始學(xué)到知識并成長，使普洱茶品之苦澀慢慢消磨去，頗似香港茶倉“入倉”之效。而之后的秋季，通風(fēng)狀態(tài)下，自然之高溫低濕，高溫則將之前的轉(zhuǎn)化環(huán)境延續(xù)，而低濕而減弱其活性，使之慢慢恢復(fù)茶葉靜止的狀態(tài)，不再高速變化，使之更為醇滑，則如香港茶倉“退倉”之效。請參看圖1-2與圖1-3。
而每年之夜晚狀態(tài)下，溫度與濕度都降低，普洱茶的轉(zhuǎn)化速度是相對最慢了，這樣普洱茶的轉(zhuǎn)化期就只剩半年，而半年里會遇上雨天之陰雨天氣，這個時期，又使普洱茶的轉(zhuǎn)化也可能走向另一極端（霉變），所以茶友茶商都非常注意防護，盡量低溫低濕，又使普洱茶轉(zhuǎn)化時間減少，只剩一二個月的最佳轉(zhuǎn)化期，這需要多少年來轉(zhuǎn)化，才能達到所需的陳香。
【論文關(guān)鍵詞】倉儲；服務(wù)特征；全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略
1引言
隨著服務(wù)全球化的發(fā)展，物流業(yè)作為一種新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已成為國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。而倉儲業(yè)是物流業(yè)的重要組成部分，在全球化的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，倉儲作為物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的重要節(jié)點和調(diào)控中心，已成為經(jīng)濟全球化進程中不可或缺的環(huán)節(jié)和促進世界經(jīng)濟流通和發(fā)展的重要力量。在這樣的背景下，中國倉儲企業(yè)也面I臨著“走出去”參與全球競爭和合作的機遇與挑戰(zhàn)。然而，對于還未真正走出國門的中國倉儲企業(yè)而言，不但對服務(wù)全球化的關(guān)注還遠遠不夠，而且對倉儲服務(wù)的基本特征尚缺乏深刻的認識，更談不上設(shè)計出適合自身服務(wù)特征的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略了。因此，為了解決中國倉儲企業(yè)所面I臨的這些重大的理論和現(xiàn)實問題，本文將對中國倉儲企業(yè)的服務(wù)特征進行實證研究，在明晰中國倉儲企業(yè)服務(wù)特征的基礎(chǔ)上，找出制約中國倉儲企業(yè)全球營銷的瓶頸因素，進而制定出符合中國倉儲企業(yè)特點和需要的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式。
2中國倉儲企業(yè)服務(wù)特征的實證研究
由于倉儲企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，為了更準(zhǔn)確地把握其服務(wù)特征，本文將采用實證的方法對中國倉儲企業(yè)的服務(wù)特征進行深入研究。
2．1服務(wù)特征內(nèi)涵的理論界定
根據(jù)對相關(guān)文獻的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文歸納出了服務(wù)所具有的七個本質(zhì)特征，現(xiàn)將其內(nèi)涵及表現(xiàn)總結(jié)如下。
(1)無形性。服務(wù)是無形的活動。盡管服務(wù)經(jīng)常包括有形的因素(如在旅館的床上睡覺，在醫(yī)診所清洗牙齒，或者修理壞的設(shè)備)，但是服務(wù)活動本身基本上是無形的。因為服務(wù)是一種行為表現(xiàn)而不是事物，它們不能像有形產(chǎn)品那樣被看見，感受到，品嘗到或是觸摸到。由于這種特性，顧客風(fēng)險的感知會增加，對服務(wù)質(zhì)量難以評估目。由于無形性，服務(wù)不能受到專利權(quán)的保護，不易于展示或傳達，并且很難定價翻。
(2)生產(chǎn)與消費的不可分離性。生產(chǎn)和消費的不可分離性在于大多數(shù)服務(wù)中生產(chǎn)和消費的同時性，這種不可分離性是區(qū)分許多服務(wù)和實物產(chǎn)品的重要特征。由于服務(wù)通常是生產(chǎn)與消費同時進行的，因而不易進行大規(guī)模生產(chǎn)。
(3)異質(zhì)性。服務(wù)的異質(zhì)性是指沒有兩種服務(wù)是完全一樣的，其原因在于服務(wù)基本上是由人表現(xiàn)出來的一系列行為，而人的素質(zhì)與技能是不同的，所以不同的人提供的服務(wù)其服務(wù)質(zhì)量和效果難以完全相同。進一步講，即使是同一個人提供同樣的服務(wù)，但因時間、地點、環(huán)境與心態(tài)不同，服務(wù)質(zhì)量和效果也會有所不同。服務(wù)的這種異質(zhì)性使服務(wù)的投入和產(chǎn)出更難
(4)易逝性。易逝性的意思是通常服務(wù)在生產(chǎn)出來的同時必須被消費，否則將會失去。例如，飛機上的空座位、醫(yī)院或旅館里的空房間等，如不使用將會永遠失去。因為服務(wù)是一種服務(wù)或操作，而不是顧客可以持有的一種有形物品，所以在某種意義上來說，服務(wù)在生產(chǎn)結(jié)束后就已經(jīng)被消費或逝去了，不能被儲存。
(5)顧客參與服務(wù)過程。顧客參與服務(wù)過程是指在許多服務(wù)中，顧客必須或者希望參加服務(wù)的生產(chǎn)。顧客可以采用自我服務(wù)的形式參與服務(wù)過程，如從ATM機上提款，在某些環(huán)境中也可以采用和服務(wù)人員合作的方式參與服務(wù)過程，如在理發(fā)店、旅館、大學(xué)或醫(yī)院等。
(6)勞動密集性。Bouquet等(2004)認為許多服務(wù)是勞動密集性或以人為中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服務(wù)的生產(chǎn)和傳遞依賴于勞動或人員的高密集性，即依賴于公司員工的技能，才干和知識，而這些是不易被移植到不同的組織或社會群體中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出對大多數(shù)服務(wù)組織而言，勞動是決定組織效力的關(guān)鍵資源，因為員工的技能，教育或?qū)ｉT知識的顯著差異會使服務(wù)的績效顯著不同。
(7)分銷渠道可電子化。Lovelock(2001)指出服務(wù)有與實物產(chǎn)品不同的分銷渠道‘；服務(wù)的無形性使得服務(wù)公司可以利用電子分銷渠道進行服務(wù)傳遞(如廣播或電子轉(zhuǎn)賬)。計算機和通訊技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使任何基于信息的服務(wù)要素都具有即時向世界各地傳送的潛力。
通過以上闡述，可以看出，服務(wù)的這七個本質(zhì)特征分別從服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)傳遞和分銷渠道等方面闡釋了服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處，它們是對服務(wù)特征較為全面的總結(jié)和概括。下面本文將發(fā)展出測度這七個特征的量表，并以中國倉儲企業(yè)為樣本，來進行實證研究，以期獲得對中國倉儲企業(yè)服務(wù)特征的深刻認識。
2．2研究設(shè)計
(1)問卷設(shè)計和量表開發(fā)。本研究的目的是測度中國倉儲企業(yè)在服務(wù)七個特征上的表現(xiàn)程度。在問項設(shè)計上，本研究首先根據(jù)前人的研究文獻來初步設(shè)計問卷的測量指標(biāo)。其中，無形性的問項主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等學(xué)者的研究，異質(zhì)性的問項主要來源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的問項主要采用了Lievens等(20oo)的指標(biāo)，勞動密集性的問項是根據(jù)Silvestro等(1992)的定義開發(fā)出來的，分銷渠道可電子化的問項來源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究設(shè)計制作而成，生產(chǎn)和消費不可分離性的問項借鑒了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和clBouquet等(2oo4)的研究，顧客參與服務(wù)過程的問項主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。
本研究對量表中借鑒自英文文獻的問項，均進行了雙向翻譯檢驗，即首先將問項翻譯成中文，然后再回譯成英文，以確保其語義的一致性，對語義有分歧的問項，則由相關(guān)學(xué)者、專家進行討論后達成一致意見。在參考他人研究中的量表進行問項設(shè)計時，并沒有機械照搬，而是結(jié)合本研究背景、目的，并通過專家訪談法征詢相關(guān)學(xué)者的意見，同時考慮到文化背景差異，對相關(guān)問項進行了修改。然后，為了確保問項能為調(diào)查對象所正確理解，在量表設(shè)計時還征求了部分調(diào)研對象的意見。最終形成的量表共包括7個變量，52個問項。問卷中所有問項均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反對”，“7”表示“完全同意”。
(2)樣本選擇和數(shù)據(jù)收集方法。由于本研究是為中國倉儲企業(yè)設(shè)計全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略，因此我們選擇2007年中國企業(yè)500強以及從權(quán)威名錄機構(gòu)購買的《中國大中型外資企業(yè)名錄》中的倉儲企業(yè)作為基本抽樣框，因為在中國的外資倉儲企業(yè)更能兼具中國本土化和國際化的雙重特點，有利于我們對全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略的研究。我們將營業(yè)收入行業(yè)排行前50名的企業(yè)確定為調(diào)查對象。
為了保證調(diào)研質(zhì)量，在正式調(diào)研之前，我們對調(diào)研人員進行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括熟悉問卷內(nèi)容、調(diào)研禮儀、調(diào)研技巧等。為了提高問卷回收率，我們采用郵寄調(diào)研、Email調(diào)研和電話調(diào)研相結(jié)合的方式。首先向調(diào)研對象郵寄附有回程郵票的調(diào)查問卷，15天之后采用電話的方式進行提醒，對沒有收到問卷的調(diào)研對象補寄問卷，或補發(fā)Email調(diào)查問卷，對不愿意郵寄回程問卷或Email回復(fù)的調(diào)研對象，則在征得對方同意后采用電話調(diào)研方式。最終收回有效問卷16份。
2．3數(shù)據(jù)分析方法和分析結(jié)果
本研究數(shù)據(jù)分析的步驟：(1)用統(tǒng)計軟件SPSS15．0對l6份有效問卷的數(shù)據(jù)進行編碼和錄入形成最初的SPSS數(shù)據(jù)文件；(2)用統(tǒng)計軟件SPSS15．0對七個服務(wù)特征及其觀測變量(各問項)進行信度檢驗，剔除信度較低的問項，形成新的數(shù)據(jù)文件。(3)用統(tǒng)計軟件SPSS15．0計算樣本企業(yè)七個服務(wù)特征的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和方差。
(1)信度檢驗。我們首先對問卷中各變量進行信度檢驗，即計算其Cronbach’sa系數(shù)。對同時滿足下列兩項條件的問項剔除：與總體的相關(guān)系數(shù)小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系數(shù)顯著增加。經(jīng)檢驗，除勞動密集性之外其他各項指標(biāo)的Cron—bach’sOt系數(shù)均大于0．7，信度較好。根據(jù)SPSS15．0軟件的統(tǒng)計結(jié)果，我們對各變量的問項進行調(diào)整。具體的調(diào)整如下，涉及4個問項。①異質(zhì)性中服務(wù)人員決策權(quán)限問項的相關(guān)系數(shù)為0．21，其值較小，將此問項刪去，刪去后異質(zhì)性的Cronbach’sa系數(shù)增加到0．898。②勞動密集性的Cronbach’s-0．606，其值較小，根據(jù)軟件分析結(jié)果，原因是信息技術(shù)依賴程度相關(guān)系數(shù)較低為0．05，故將此問項刪去，刪去此項目后，勞動密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顧客參與服務(wù)過程中的服務(wù)需要頻率，服務(wù)產(chǎn)生的物質(zhì)享受兩問項的相關(guān)系數(shù)較低分別為0．121，0．176，所以刪去，刪去后經(jīng)計算Cronbach’sd=O．886。通過上述調(diào)整，各指標(biāo)信度都達到要求，即CronbachSOt系數(shù)全部大于0．7，量表信度很好。調(diào)整后各變量的Cronbach’s系數(shù)見表1。
(2)服務(wù)特征數(shù)據(jù)分析。從表2的數(shù)據(jù)可以看出，中國倉儲企業(yè)在服務(wù)特征的表現(xiàn)上有以下六個特點：
①倉儲服務(wù)的無形性程度中等。原因主要有：第一，企業(yè)提供的倉儲服務(wù)首先需要有倉儲的空間，如庫房、容器、場地等，其次，倉儲作業(yè)需要借助運輸、裝卸和分揀設(shè)備，如液壓叉車、起重機、分揀線、貨架、搬運車輛和托盤等。因此，就這方面來講，其服務(wù)的有形性成分較高。第二，企業(yè)對客戶貨物擺放位置的設(shè)計，貨物存放信息記錄和處理，存儲貨物溫度濕度的控制，貨物取放線路的安排，貨物出入庫時間和順序的計劃，分揀作業(yè)設(shè)計以及客戶所存儲貨物的信息查詢和數(shù)據(jù)交換等為客戶所提供的服務(wù)項目，又具有較高的無形性特征。所以，綜合來看，倉儲企業(yè)提供的服務(wù)既有有形的成分也有無形性的內(nèi)容，其整體無形性水平中等。
②倉儲服務(wù)是易逝。其原因是顯然的，如果一個倉庫或倉庫中的一個貨位空置一天，沒有貨物儲存，那么這個倉儲企業(yè)一個倉庫或一個貨位上當(dāng)天的服務(wù)能力就浪費掉了。目前，中國倉儲設(shè)施存在著一定程度的閑置問題。根據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，國內(nèi)物流園區(qū)平均空置率已達60％左右，與此同時，一些地方政府和企業(yè)繼續(xù)把物流園區(qū)的建設(shè)作為發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的重要舉措，目前全國有300多家物流園區(qū)正在規(guī)劃和建設(shè)中。
③勞動密集性較高。從數(shù)據(jù)來看，倉儲服務(wù)是較為典型的勞動密集型服務(wù)。這主要是由倉儲作業(yè)的特點決定的。倉儲作業(yè)主要包括裝卸、搬運、出入庫手續(xù)辦理，貨物養(yǎng)護，打碼、包裝及分揀等環(huán)節(jié)，因此都需要大量的人工勞動。目前，我國倉儲物流企業(yè)多數(shù)是由傳統(tǒng)的儲運企業(yè)發(fā)展起來的，大部分倉庫設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，機械化作業(yè)程度低，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩扛，工作效率低。調(diào)查顯示：目前90％的倉儲運輸型物流企業(yè)物還是處在人力運作為主，工具還多為叉車、平板拖車等。
④服務(wù)分銷渠道可電子化程度低。這是由倉儲服務(wù)的基本特征決定的。因為倉儲企業(yè)為客戶提供的服務(wù)主要是貨物的儲存、保管、中轉(zhuǎn)、養(yǎng)護、包裝和簡單的加工等，因此這種服務(wù)必然涉及許多實體因素，如庫房、場地、容器、車輛等設(shè)施和工具。這就使倉儲服務(wù)的核心服務(wù)不能電子化或數(shù)字化，也使實體交易場所成為必需的。
⑤服務(wù)生產(chǎn)和消費的不可分離性程度較低。換句話說，是可分離性較高。其原因主要在于倉儲企業(yè)主要的服務(wù)作業(yè)對象是客戶的貨物，因此，倉儲企業(yè)在進行服務(wù)作業(yè)和生產(chǎn)時，并沒有與顧客直接接觸，顧客的消費也只是在貨物出庫后。在一般情況下，倉儲企業(yè)可以對類似的貨物進行集中存放和養(yǎng)護等服務(wù)作業(yè)，這樣會大大提高生產(chǎn)效率。另外，隨著倉儲企業(yè)信息化水平的提高，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)對貨物的存儲情況和中轉(zhuǎn)等信息進行查詢，而不必進行實地考察。
⑥服務(wù)過程中顧客的參與程度較低。這也主要是由倉儲服務(wù)的主要對象是客戶的貨物決定的。首先，倉儲企業(yè)除了與顧客簽訂合同和辦理貨物的交接手續(xù)之外，與顧客進行面對面接觸的時間和次數(shù)極少，在進行倉儲服務(wù)作業(yè)時，顧客基本上被排除在外，因此顧客對倉儲服務(wù)過程的影響程度也是很低的。其次，對于特定的貨物而言，倉儲服務(wù)的內(nèi)容和作業(yè)程序都是有標(biāo)準(zhǔn)的和既定的，并且對顧客而言倉儲貨物是經(jīng)常要進行的活動，許多手續(xù)都是熟悉和例行的，因此，顧客對服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的考慮不會很多，關(guān)注度也不會很高。
3中國倉儲企業(yè)的全球化潛力分析
中國倉儲企業(yè)所具有的六個顯著特征必然會對其全球化潛力產(chǎn)生重要的影響作用。
第一，倉儲服務(wù)無形性程度中等、勞動密集性較高、易逝性較高和分銷渠道可電子化程度低的特點會使倉儲企業(yè)進行跨國經(jīng)營時受到較大的限制。具體來講，倉儲企業(yè)要進行跨國經(jīng)營首先要投入大量資金來購置土地、建設(shè)倉庫、添置各種必須的設(shè)備，其次要雇傭大量的服務(wù)人員，這就對該類型的服務(wù)企業(yè)的投融資能力提出了很高的要求，勢必大大增加企業(yè)的成本，提高企業(yè)進入國際市場的門檻。同時，由于這類企業(yè)的服務(wù)基本上不能進行在線傳遞，這就大大限制了企業(yè)服務(wù)設(shè)施所能服務(wù)的市場范圍，因此該類企業(yè)必須把服務(wù)設(shè)施建設(shè)在接近用戶的地方。為了開拓市場提高市場占有率，企業(yè)就必須建立更多的服務(wù)設(shè)施，這將進一步增加企業(yè)的投人和成本。另外，由于倉儲服務(wù)是易逝的，企業(yè)難以平衡服務(wù)需求和供應(yīng)的關(guān)系，往往會使服務(wù)設(shè)施的服務(wù)能力出現(xiàn)閑置的情況，這將形成服務(wù)資源浪費，降低其盈利能力，增加跨國經(jīng)營的風(fēng)險。
第二，倉儲服務(wù)不可分離性和顧客參與程度較低的特點會對其全球化產(chǎn)生正面的積極影響。首先服務(wù)生產(chǎn)和消費不可分離性較低，即可分離性較高有利于企業(yè)進行集中化生產(chǎn)，提高服務(wù)生產(chǎn)效率，降低單位服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)的盈利能力，提升企業(yè)的國際競爭力。其次，顧客參與服務(wù)過程的程度較低可以提高企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的控制程度，增加所提供服務(wù)的一致性，提高其感知服務(wù)質(zhì)量，從而不僅有助于降低企業(yè)的質(zhì)量管理成本，還有助于企業(yè)樹立良好的全球統(tǒng)一的品牌形象．獲取更大的全球市場份額。需要指出的是，這些積極影響是以企業(yè)進入國際市場經(jīng)營為前提的。
通過以上分析，我們明晰了中國倉儲企業(yè)的服務(wù)特征和全球化潛力。在此基礎(chǔ)上，我們將設(shè)計出中國倉儲企業(yè)的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式。
4中國倉儲企業(yè)全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式設(shè)計
我們設(shè)計中國倉儲企業(yè)全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略模式的基本指導(dǎo)原則是：(1)全球服務(wù)營銷觀念和思維視角先行的原則，即我國倉儲企業(yè)要先樹立起在全球化環(huán)境下思考和處理營銷問題的理念。(2)漸進式穩(wěn)步推進的原則，一方面基于全球化是一個漸進式發(fā)展過程的考慮，另一方面基于我國倉儲業(yè)發(fā)展相對滯后的現(xiàn)實的考慮，我國倉儲企業(yè)不可能一步就達到國外跨國公司現(xiàn)在的全球服務(wù)營銷戰(zhàn)略水平，需要先實現(xiàn)個別職能和營銷組合部分要素的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化，然后才能考慮實現(xiàn)所有職能、營銷組合所有要素及營銷管理過程的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(1)樹立全球服務(wù)營銷觀念和思維視角。隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化，已經(jīng)成為不爭的事實。在這種趨勢和背景下，中國倉儲企業(yè)不可能獨善其身，必須面對全球化所帶來的競爭和挑戰(zhàn)。因此，雖未走出國門，但中國倉儲企業(yè)必須要用全球化的視角來思考問題和處理問題，必須要樹立起全球服務(wù)營銷觀念，否則就無法面對全球化競爭，難以求得生存和發(fā)展。
(2)采用合資的國外市場進入模式。這主要是基于中國倉儲企業(yè)規(guī)模偏小，資金缺乏，沒有跨國經(jīng)營經(jīng)驗的現(xiàn)實，和倉儲企業(yè)需要較高的前期投人的要求的考慮。通過合資方式進入國外市場的好處有以下幾點：第一，可以解決中國倉儲企業(yè)資金缺乏的問題，降低進入門檻。第二，中國倉儲企業(yè)可以學(xué)習(xí)國外合作伙伴先進的管理模式、倉儲技術(shù)，快速提高自己的競爭能力。第三，中國倉儲企業(yè)可以利用國外合作伙伴的營銷渠道，分享其客戶資源，從而能迅速打開市場。第四，中國倉儲企業(yè)可以借機培養(yǎng)自己的跨國經(jīng)營人才。第五，通過合資可以有效地分擔(dān)跨國經(jīng)營的風(fēng)險。
(3)選擇跟隨客戶的目標(biāo)市場戰(zhàn)略。即跟隨客戶發(fā)展走向國外市場，客戶到哪里企業(yè)就跟到哪里。這是中國倉儲企業(yè)實現(xiàn)走出去戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。這是因為，首先中國倉儲企業(yè)與國外全球化的跨國企業(yè)相比，無論在資金實力、國際經(jīng)驗、管理能力和技術(shù)水平上，都不具備任何競爭優(yōu)勢，無法在同一水平上競技；其次，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，其他行業(yè)如制造業(yè)、高科技行業(yè)的許多中國企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了走出去的目標(biāo)，其中有一部分企業(yè)已經(jīng)成為全球化的大型跨國公司如海爾、華為等，這些企業(yè)許多是中國倉儲企業(yè)在國內(nèi)的老客戶，與國外倉儲企業(yè)相比中國倉儲企業(yè)更了解這些客戶的需求，而且在文化上和人際關(guān)系上具有國外企業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢。因此，中國倉儲企業(yè)應(yīng)基于與這些客戶建立的長期的、良好的關(guān)系，進一步深入了解客戶的新需求，跟隨它們到國外市場上發(fā)展，滿足它們在國外市場的倉儲需求，從而實現(xiàn)自己走出去并能在國際市場上謀求生存和發(fā)展的目的。
(4)實現(xiàn)部分營銷組合要素的標(biāo)準(zhǔn)化。就目前中國倉儲企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，要實現(xiàn)營銷組合要素的全面標(biāo)準(zhǔn)化是不可能的，也是沒有必要的。根據(jù)樣本企業(yè)的服務(wù)特征，結(jié)合中國倉儲企業(yè)要首先實現(xiàn)的走出去的目標(biāo)，本研究建議中國倉儲企業(yè)當(dāng)前應(yīng)重點實現(xiàn)兩個營銷組合要素的標(biāo)準(zhǔn)化。一是實現(xiàn)倉儲服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。倉儲服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，主要涉及倉儲服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和倉儲作業(yè)流程兩個方面的標(biāo)準(zhǔn)化。目前我國實行的《通用倉庫等級》、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)會對倉儲企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作起到了較大的推動作用。但是，應(yīng)該看到，這兩項標(biāo)準(zhǔn)僅涉及了服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的部分內(nèi)容，離全面實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，還有一定的距離，如《通用倉庫等級》中沒有對危險品，鋼材，水泥等生產(chǎn)資料儲運的專業(yè)倉儲等級評定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是這兩項標(biāo)準(zhǔn)中沒形成對倉儲服務(wù)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，建立健全倉儲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之與國際水準(zhǔn)接軌，是實現(xiàn)倉儲服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的當(dāng)務(wù)之急。二是實現(xiàn)倉儲服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化。首先要依據(jù)《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》國家標(biāo)準(zhǔn)，對倉儲職業(yè)經(jīng)理人與倉管員進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，實行持證上崗，全面提高倉儲從業(yè)人員的素質(zhì)。其次，要依據(jù)《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》制定實施細則，對倉儲從業(yè)人員進行考核，全面提高倉儲服務(wù)人員的服務(wù)水平，提高倉儲服務(wù)的一致性。更為重要的是，要加大培養(yǎng)和引進具有國際化經(jīng)驗和能力的管理型和技術(shù)型人才，實現(xiàn)倉儲企業(yè)人才的國際化。
相信每個人都在過去的一年中都學(xué)到了，成長了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在XX年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏得了客戶的贊譽，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經(jīng)過進、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
XX年初開始，江總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如南京亞東、江蘇中化、無錫金麗潔、青島納福化工、易程、金捷物流等客戶，還有如akzo nobel 這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。
與此同時，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負責(zé)人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對外了。
隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：
- 繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同akzo nobel一樣的優(yōu)質(zhì)客戶；
- 盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo)，對其高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使其能夠順利接替我的職 位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長；當(dāng)然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不可能徹底放手不管；
- 抽出時間，多多結(jié)識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準(zhǔn)備；
- 協(xié)助新任的綜合營業(yè)部李部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務(wù)量；
- 在XX 年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證
- 工資得到大幅提升
在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：
- 加強對公司員工的培訓(xùn)，無論是車隊司機、調(diào)度、各部門的操作，還是營業(yè)部人員，可適當(dāng)聘請外來專家進行培訓(xùn)，同時公司也可組織內(nèi)部培訓(xùn)，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；
- 梳理清晰公司的層級和架構(gòu)，使各個職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作；- 多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募顧C制；
- 適當(dāng)撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
一、加強6S現(xiàn)場管理，確保安全無事故
1、油庫全面推進6S現(xiàn)場管理一周年，在這一年中我們的每個員工認真負責(zé)、盡心盡力完成每一項工作，油庫的整潔度、精神面貌皆今非昔比，服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范得到明顯改善。力求“日查”“周查”“月查”的三查工作與“自查自糾”相結(jié)合，不斷完善該項工作；如發(fā)現(xiàn)問題，按事故處罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。同時，各辦公室內(nèi)的環(huán)境也得到整治，各臺賬記錄進行了系統(tǒng)的規(guī)范與整理。
2、落實安全責(zé)任制，保證油庫穩(wěn)定運行是整個油庫的主要職責(zé)。我們油庫在安全制度、思想意識、工作規(guī)范，管理創(chuàng)新狠下功夫，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，使每個人都明確、了解自己的安全責(zé)任。為了杜絕安全事故的發(fā)生，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，尤其加強了交接班工作，詳細交接各崗位當(dāng)班遺留問題、設(shè)備系統(tǒng)運行情況包括設(shè)備缺陷等。
3、今年，在油庫領(lǐng)導(dǎo)精心策劃下，增加了現(xiàn)場調(diào)度，以便及時起到現(xiàn)場監(jiān)督作用，同時對作業(yè)加強調(diào)度、巡查和復(fù)核，確保作業(yè)安全。該舉措施行后，碼頭避免多起安全事故，另外上半年加強了服務(wù)工作，著力打造泰富品牌，使油庫以暫新面貌展現(xiàn)給客戶，增加了客戶對油庫更深的信任與贊賞，從而也證明油庫的管理又提升了一大步。
4、計量崗位增加了管線核查，有效預(yù)防了管線膨脹、管線閥門誤操作等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了管線、設(shè)備和作業(yè)安全。
5、碼頭班的重組，使我們看到員工的團結(jié)互助，齊心協(xié)力發(fā)揚泰富精神。這是員工扎根于泰富，學(xué)習(xí)泰富文化的另一方面，也不失為我們油庫管理的另一項突破性成就。
二、積極展開培訓(xùn)工作，及時更正操作失誤，保證各項操作有序進行
1、對新老員工進行定期的培訓(xùn)，及時更正操作中出現(xiàn)的問題，并不斷完善各項操作規(guī)程。
2、在油庫主任室的指導(dǎo)下，我們一起探討了很多問題，比如：泵的規(guī)范使用，管線的處理操作規(guī)程等，讓我們學(xué)到了實在的知識，使每個員工操作更規(guī)范，達到了預(yù)期的效果。
2、我們一起學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的文件，讓員工更加了解公司和油庫的發(fā)展方向，使員工與整個公司緊密相連。
三、工藝流程的改造
1、工藝管線流程改進中，在主任室、調(diào)度科、設(shè)備科的共同努力下，及時進行了蒸汽管線流程的改造，挽回了巨大的損失，由原來的12.36元/噸降到現(xiàn)在的5.45元/噸，這是大家有目共睹的。盡管下半年會受溫度的影響，蒸汽使用量會有一定的上升，但只要把好關(guān)，至少會比往年同期的費用少許多。
2、進行了罐頂透光孔的改造，防止了吹掃管線時由于油蒸汽冷凝而造成儲罐外壁污染的現(xiàn)象的發(fā)生，減少了員工操作時的思想壓力，保持了作業(yè)現(xiàn)場的清潔。
3、對E區(qū)泵房進行了改造，使油庫的重油發(fā)貨速度由原來的180m3/h增加到現(xiàn)在的340m3/h，這一改造大大的提高了工作效率，減少了工作強度，確保即使碼頭作業(yè)繁忙時，也能讓每一條船都能及時供油，從而樹立了我們油庫良好的形象。
四、配合油庫領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)章制度，搞好各種預(yù)案實施
1、目前根據(jù)主任室的要求，我們對一些規(guī)章制度、工藝流程、操作規(guī)程要進行健全和完善，確保以后的操作更加規(guī)范和安全。
2、上半年度參與了各種預(yù)案和消防演習(xí)，大到鎮(zhèn)上各上級單位與油庫聯(lián)合舉行的演習(xí)，小到新來員工與船隊的訓(xùn)練，增強了我們的消防意識和應(yīng)變能力。
3、制定了苯乙烯倉儲管理辦法，具體細化到各崗位，各崗位分工明確，密切配合。即使今年的氣溫多變，夏天特別熱，在大家的一致努力下，我們也保證了苯乙烯倉儲的質(zhì)量和安全。
五、目前存在的一些問題
1、在船舶靠泊碼頭時，仍有不少船舶由于船上原因與碼頭發(fā)生了碰撞，影響了碼頭設(shè)施的安全性能。
2、有些員工在處理管線和操作閥門時，仍然會由于疏忽等原因進行錯誤操作，今后應(yīng)進一步進行培訓(xùn)，使各崗位員工的操作能力更強。
3、在泵的操作方面，有些員工仍沒法正確判斷泵運行的故障。
4、現(xiàn)場管理應(yīng)進一步加強，各罐區(qū)的衛(wèi)生未能及時清理，以確保大家有一個安全干凈的工作環(huán)境。
5、對外的工作場所邊的衛(wèi)生要及時搞好，以免讓客戶找到紕漏，影響油庫形象。
六、下半年的工作任務(wù)
1、繼續(xù)鞏固落實現(xiàn)場6S管理，提高大家的6S意識，使我們的6S管理更上一個臺階。
2、加強對苯乙烯倉儲質(zhì)量的管理，確保全年苯乙烯倉儲不出現(xiàn)任何問題。
3、進一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，盡量讓每一個客戶都滿意，樹立良好形象，增加我們的競爭力，努力打造百年泰富品牌。
糧食問題是民生之本，牽一發(fā)動全身，糧食安全問題是關(guān)系國計民生和社會穩(wěn)定的戰(zhàn)略性問題。進入21世紀(jì)以來，國內(nèi)國際糧食大環(huán)境劇烈變化，確保糧食安全問題日益突出。黨的十七大把“確保國家糧食安全”寫進了報告中，中央經(jīng)濟工作會議指出：“糧食安全始終要做到警鐘長鳴”,把糧食安全提高到了黨和國家的工作高度，制訂了國家糧食安全中長期規(guī)劃綱要（2008——2020），為我國今后一段時期糧食工作做出了明確的方向指引，也為我縣糧食系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我縣糧食購、供、銷、監(jiān)管實際，開展下一步糧食工作做出了指引。
一、我縣糧食行業(yè)基本情況及變革歷程
（一）糧食行政管理情況。1995年前糧食局屬“政企合一”的一級局，隸屬政府組成部門，職工人數(shù)29人。1995年縣級體制改革，糧食局行政管理職能劃并貿(mào)易局，貿(mào)易局內(nèi)設(shè)糧食局，原糧食局更名為糧貿(mào)總公司，職工25人，其中行政編制12人，2000年職工減為9人。2001年縣級機構(gòu)改革，糧食局合并發(fā)展計劃局，在發(fā)展計劃局中設(shè)“經(jīng)貿(mào)流通與糧食管理股”。2005年5月糧食局單獨辦公，核定編制8人，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)一正一副，目前設(shè)有“三股一室”，現(xiàn)實有人數(shù)9人。
2004年5月26日《糧食流通管理條例》正式公布實施，賦予了糧食行政管理部門全社會糧食流通管理和對市場主體準(zhǔn)入資格審核的職能，進一步明確了糧食局的行政職責(zé)。
（二）糧食流通體制改革歷程
從2002年開始，我縣國有糧食企業(yè)改革分兩塊進行，對4戶商業(yè)性經(jīng)營企業(yè)（糧油加工廠、糧貿(mào)賓館、糧油議價公司、糧貿(mào)鋼鐵廠）實行終止解散改革，至2004年底4家企業(yè)共安置職工79人，其中解除勞動合同25人，退休職工交付托管46人，一次性安置供養(yǎng)人員8人。其次是政策性經(jīng)營的粟源糧食購銷有限公司，逐步實行減員分流改革，歷年來自愿辦理解除勞動合同關(guān)系41人，辦理提前退休50人，公司職工人數(shù)從2000年末的364人減至2005年底的242人，其中退休職工111人，供養(yǎng)人員47人，在職82人。
2006年國務(wù)院出臺《國務(wù)院關(guān)于完善糧食流通體制改革政策措施的意見》（國發(fā)〔2006〕16號）文件，省州也分別于2006年、2007年制定《*省人民政府轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院關(guān)于完善糧食流通體制改革政策措施文件的通知》（云政發(fā)〔2006〕176號）和《楚雄州人民政府關(guān)于完善糧食流通體制改革的意見》（楚政發(fā)〔2007〕7號）等文件作為糧食流通體制改革的指導(dǎo)性文件。要求對糧食企業(yè)進行全員改制，徹底打破國有人員身份，所有人員實行聘用合同制，實行現(xiàn)代企業(yè)制度，建立國有獨資有限責(zé)任公司。
2007年8月××縣人民政府以武政復(fù)（2007）29號文件批準(zhǔn)了公司的改革實施方案，××縣糧食局積極爭取改制資金和各方支持，至2007年10月底，協(xié)商簽訂了123名退休職工的托管協(xié)議，與61名在職職工解除勞動合同關(guān)系，與49名供養(yǎng)人員簽訂了一次性供養(yǎng)協(xié)議，人員身份全部置換完成。
2007年10月××縣人民政府以武政復(fù)（2007）14
號文件批復(fù)成立新的××縣糧食儲備有限公司，公司于2007年11月5日成立，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度管理的公司的成立標(biāo)志著我縣糧食流通體制改革告一段落，與市場經(jīng)濟體制不相適應(yīng)的機制體制被全面打破。××縣糧食儲備有限公司是糧食企業(yè)改制后全縣唯一的一戶國有糧食購銷、收儲企業(yè)，承擔(dān)各級儲備糧的收儲、全縣救災(zāi)糧、農(nóng)村低保糧、軍隊用糧的調(diào)供任務(wù)，通過面向社會招考，現(xiàn)有人員11人。
二、取得的經(jīng)驗和成效
回顧十年改革改制之路，雖充滿艱難險阻，但在糧食系統(tǒng)全體干部職工始終堅持執(zhí)行國家政策，做出巨大犧牲，基本做到平穩(wěn)改制；始終得到縣委、政府和州糧食局的大力幫助和指導(dǎo)；始終得到各有關(guān)部門的協(xié)助，千方百計向上爭取優(yōu)惠政策，真心為糧食系統(tǒng)職工謀福利；歷屆糧食局領(lǐng)導(dǎo)班子及干部始終身體力行，親自參與改革，化解各種矛盾，付出了巨大的心血和汗水。總結(jié)成績有以下三點：
（一）始終堅持把以人為本作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，積極化解矛盾，做好穩(wěn)定工作。
（二）始終堅持改革發(fā)展并重，以變革求發(fā)展，以發(fā)展促變革，在變革中始終做到保證我縣糧食安全不放松。
（三）始終保持良好的機關(guān)工作作風(fēng)，歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，一心為公，保障了改革改制的順利進行。
三、存在的問題及困難
（一）糧食行政管理體制經(jīng)多次撤并分合，人員減少，經(jīng)費不足，與新時期全社會糧食流通監(jiān)管要求存在差距，體制機制上存在不適應(yīng)的地方，許多工作僅能應(yīng)付日常業(yè)務(wù)和事務(wù)，糧食執(zhí)法、社會糧食供求平衡統(tǒng)計調(diào)查及社會糧食監(jiān)管檢查工作開展存在滯后。
（二）原購銷公司改制后所欠的養(yǎng)老保險及123名退休職工的托管費合計270萬元尚無資金繳納，還需各方努力，盡快籌集資金繳納；
（三）困擾糧食系統(tǒng)的一些遺留問題還未完全處理，新的問題又在醞釀，上訪問題不斷出現(xiàn)，改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作任重道遠，需要積極協(xié)調(diào)解決。
（四）由于受長期糧食計劃經(jīng)濟的影響，國有糧食企業(yè)人員及其管理者在思想觀念上還有較大差距。國有糧食儲備有限公司在改革改制后正常經(jīng)營時間較短，抗御經(jīng)營風(fēng)險能力弱，企業(yè)做大做強能力不足，企業(yè)制度化存在差距，阻礙企業(yè)發(fā)展的困難還比較多。
（五）倉儲功能低，管理水平落后，企業(yè)發(fā)展后勁不足。現(xiàn)有倉儲設(shè)施均為上世紀(jì)七十--八十年代所建，倉儲方面的管理手段也是幾十年一貫制，由于資金投入不足，倉儲設(shè)施（包括倉庫）無法改造，必要的設(shè)備（機械通風(fēng)設(shè)備、環(huán)流熏蒸設(shè)備、電子測溫設(shè)備、糧食入庫整理和輸送機械設(shè)備等）不足，適應(yīng)現(xiàn)代管理水平要求的倉儲功能發(fā)揮和倉儲管理水平的提升迫在眉睫。
四、建議及采取的措施
（一）必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認清糧食工作面臨的形勢，堅定做好糧食工作的信心。國家糧食安全中長期規(guī)劃綱要（2008——2020）指出：“從今后發(fā)展趨勢看，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的發(fā)展，以及人口增加和人民生活水平提高，糧食消費需求將呈剛性增長，而耕地減少、水資源短缺、氣候變化等對糧食生產(chǎn)的約束日益突出。我國糧食的供需將長期處于緊平衡狀態(tài)，保障糧食安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。黨的十七大把“確保國家糧食安全”寫進了報告中，中央經(jīng)濟工作會議指出：“糧食安全始終要做到警鐘長鳴”,把糧食安全提高到了黨和國家的工作高度，各級黨委、政府高度重視糧食工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，為搞好糧食工作創(chuàng)造了條件，所以，全縣糧食系統(tǒng)干部職工要認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)糧食工作，充分認識糧食工作面臨的形勢和搞好糧食工作的極端重要性。堅定搞好糧食工作的信心和決心，以“三牢記，五爭先”和“確保我縣糧食安全”為主題，認真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，采取有效措施，不斷創(chuàng)新工作思路、方法，創(chuàng)新管理體制。
（二）牢固樹立“三大觀念”，確立適應(yīng)社會發(fā)展的新思維。
1、樹立改革創(chuàng)新觀念。應(yīng)清楚認識現(xiàn)在的糧食行業(yè)管理和糧食企業(yè)經(jīng)營上存在著不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，找準(zhǔn)存在的差距和不足，不為既有的經(jīng)驗所束縛，不為傳統(tǒng)模式所局限，進一步解放思想。要清醒認識發(fā)展階段的變化和特征，要善于總結(jié)成績，更要善于學(xué)習(xí)新的觀念和方法，要敢于打破舊的觀念，樹立不創(chuàng)新就沒有出路的觀點，以科學(xué)發(fā)展觀指引糧食工作。
2、樹立依法行政的觀念。切實轉(zhuǎn)變職能，履行職責(zé)，搞好調(diào)控，確保糧食安全。加快糧食行政執(zhí)法力度，完善執(zhí)法流程，加強制度建設(shè)，做到依法管糧，依法行政。積極轉(zhuǎn)變糧食行政職能，做好全社會糧食服務(wù)工作，變管理為服務(wù)，提高服務(wù)意識，增強依法行政能力。
3、以人為本的觀念。糧食系統(tǒng)下崗職工多，歷史遺留問題復(fù)雜，矛盾焦點集中，在處理各項工作上必須堅持以人為本的原則，切實站在人民群眾的角度考慮問題，切實為群眾解決問題，才能真正化解矛盾，處理好各種歷史遺留問題，才能謀發(fā)展。
（三）抓住重點，解決好涉及面廣，影響較大的幾項突出問題。
1、多方協(xié)調(diào)，著力解決好歷史遺留問題的化解，力求將矛盾化解于基層。一年來，共接待來訪案件14件，經(jīng)糧食局多方協(xié)調(diào)，正積極解決白倫、李健、李洪彬、騰何民等人事問題。妥善解決了改制企業(yè)患癌癥職工黃雨馨身份及醫(yī)療費用問題，使其基本生活及醫(yī)療費用得到保障。安排專人負責(zé)清理2000年糧食系統(tǒng)職工集資建房未辦證遺留問題，積極與土地、城建部門協(xié)調(diào)，截止去年底已辦理25戶房產(chǎn)及土地證，其它戶數(shù)因涉及多占住房正在清理中。積極解決落實了陳家延多年上訪的住房問題。積極籌措資金歸還了差欠吳祥工程款19.5萬元。積極調(diào)處高橋等四處土地四至界限糾紛問題。加強與國土局協(xié)調(diào)，積極依法處理了環(huán)州他貞糧點土地糾紛問題。
下一步積極向縣委、政府匯報，加強與人事部門協(xié)調(diào)，制定方案，積極化解托管費用和養(yǎng)老保險欠款問題。繼續(xù)清理糧食歷史遺留問題，積極化解矛盾，做到妥善解決。
2、抓好新組建企業(yè)經(jīng)營管理，確保企業(yè)發(fā)展壯大。理順企業(yè)經(jīng)營機制，在07，08年連續(xù)兩年實現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)上，進一步抓好主營業(yè)務(wù)經(jīng)營，做好糧食價格趨勢變動分析，把握好糧源。同時積極開拓市場，跳出糧食發(fā)展糧食行業(yè)，充分利用國有糧食倉儲優(yōu)勢，資金優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，尋找利潤增長點，提高國有糧食企業(yè)競爭力。
3、爭取支持，加大投入，做好糧食倉儲設(shè)施的功能提升。在08年糧食局投入100萬進行倉儲設(shè)施提升的基礎(chǔ)上，為推進公司持續(xù)發(fā)展，09年提出了倉儲功能、糧食植物油倉儲功能、糧油批復(fù)交易市場功能提升項目，力爭在“十一五”期末，在全縣形成以市場為平臺、以儲備為重點、購銷為中心的相輔相成的基礎(chǔ)設(shè)施體系。要緊緊抓住國家擴大內(nèi)需給糧食企業(yè)物流建設(shè)新上項目帶來的契機，推進公司基礎(chǔ)設(shè)施，夯實公司發(fā)展的硬件基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格落實糧食行政首長負責(zé)制，加強儲備糧管理，確保我縣糧食安全。必須貫徹落實以黨的十七屆三中全會精神為主線，按照“確保糧食安全”，“糧食行政首長負責(zé)制”的要求，落實好糧食行政首長負責(zé)制，落實好相關(guān)考核、獎懲和問責(zé)制度。加強儲備糧管理工作，認真落實《××縣儲備糧管理辦法》。力爭做到儲備糧管理法制化，輪換運作科學(xué)化。完善地方糧食應(yīng)急預(yù)案。建立以市場為導(dǎo)向，糧食物流為載體，功能完善，布局合理，運行規(guī)范的開放、競爭、效率的現(xiàn)代糧食市場體系。
（四）建立糧食行業(yè)健康發(fā)展的長效機制，推進糧食行業(yè)又好又快發(fā)展。
體制機制是推進工作的根本保證。必須堅持立足實際，著眼長遠、注重實踐、科學(xué)管理的原則，用改革創(chuàng)新的精神研究影響糧食科學(xué)發(fā)展的突出問題，逐步打破影響糧食工作科學(xué)發(fā)展的障阻，積極構(gòu)建富有時代特色、充滿生機活力、相互銜接配套、符合科學(xué)發(fā)展要求的制度體系。
1、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，構(gòu)建依法行政，依法管糧的長效機制。加強對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，明確職責(zé)，建立內(nèi)部責(zé)任追究制度和加強執(zhí)法監(jiān)督保障體系建設(shè)，積極推行政務(wù)公開，落實四項制度，建立透明、高效、廉潔的行政職能部門。加大《糧食流通管理條例》的貫徹力度，提高依法管糧的水平。深入開展糧食行業(yè)誠信體系建設(shè)。構(gòu)建信息管理平臺，實現(xiàn)資源共享，運轉(zhuǎn)高效的管理機制。
2017年已經(jīng)過半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下在過去的半年中新疆公司業(yè)務(wù)部以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，緊密關(guān)注市場動態(tài)；積極開拓業(yè)務(wù)規(guī)模；強化客戶關(guān)系維護。在全體人員努力下取得了一定成績。現(xiàn)將業(yè)務(wù)部2017年上半年工作總結(jié)及2017年下半年工作計劃匯報如下。
2017上半年工作回顧
一、業(yè)務(wù)維護及拓展
—— 業(yè)務(wù)維護
2017年上半年，公司經(jīng)過與客戶積極溝通，強化客戶關(guān)系維護，積極參與客戶組織的招投標(biāo)工作，成功續(xù)約東方希望、新特能源、神火等主要大客戶。
—— 業(yè)務(wù)拓展
2017年上半年業(yè)務(wù)部依托現(xiàn)有客戶資源及運作資源，繼續(xù)圍繞新疆的能源產(chǎn)業(yè)客戶開展工作，拓展了天池能源鐵路運輸業(yè)務(wù)，營業(yè)額預(yù)計1.26億元；天池能源公路運輸業(yè)務(wù)，神華公路運輸業(yè)務(wù)，年營業(yè)額預(yù)計3000萬元；鹽湖化工業(yè)務(wù)，營業(yè)額預(yù)計3000萬元。在重點企業(yè)跟進方面，業(yè)務(wù)部保持與特變電工、大華、天富等重點企業(yè)的密切溝通，并努力尋求雙方在運輸倉儲領(lǐng)域的業(yè)務(wù)突破口。
二、持續(xù)推進降本增效工作
2017年，業(yè)務(wù)部繼續(xù)貫徹公司降本增效要求，加大宣傳，提高部門員工節(jié)約增效意識。嚴(yán)格把控，按照公司制定的各項招待制度執(zhí)行，實現(xiàn)節(jié)約增效目的。
三、鞏固團隊建設(shè)工作
我部門充分考慮員工自身的素質(zhì)、能力、專長等自身條件，為每個員工制訂最適合他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并與每個員工討論他的工作定位，盡量實現(xiàn)人盡其才。通過強化日常培訓(xùn)工作，提高人員技能及安全意識，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干隊伍。
四、安全管理及其他重點工作
2017年上半年度，通過業(yè)務(wù)部全員的努力，未發(fā)生各類安全隱患事故，為實現(xiàn)全年安全操作無事故的預(yù)期目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
2017年下半年度工作計劃
17年下半年度業(yè)務(wù)部將繼續(xù)按照新疆公司制定的年度目標(biāo)和各項考核指標(biāo)要求，對照各項工作，進一步全面推進運作能力。
1、業(yè)務(wù)部將進一步尋找新的業(yè)務(wù)突破點和增長點。除了完成自身業(yè)務(wù)拓展以外，還將積極協(xié)助鐵運部、公路運輸部、倉儲部等，在鐵路業(yè)務(wù)發(fā)運、甘泉堡平臺建設(shè)、疆內(nèi)零擔(dān)業(yè)務(wù)等方面尋找突破點。
2、推進標(biāo)準(zhǔn)化工作。在鞏固和提升上半年度新疆公司業(yè)務(wù)運作標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，進一步深化標(biāo)準(zhǔn)化運作內(nèi)涵，探索效率提升、成本降低空間，進一步擴大運作經(jīng)營成果。運輸標(biāo)準(zhǔn)化重點將放于分撥點管理、在途信息及時準(zhǔn)確方面，創(chuàng)新思維，從硬件及軟件方面尋求突破口，爭取取得突破性進展。
3、人才隊伍建設(shè)。17年下半年，業(yè)務(wù)部將加強團隊建設(shè)，增強團隊意識、團隊執(zhí)行力，鍛煉和培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)能力，積累一批業(yè)務(wù)能力強，能多方面發(fā)展的骨干力量和優(yōu)秀人才，增強企業(yè)的凝聚力，為今后公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
倉庫優(yōu)秀員工演講稿篇【1】X月來到XX公司上班一晃已經(jīng)要到年底了。剛來時對公司經(jīng)營的儀器很陌生，可做庫管必須了解否則就干不好工作。在公司丁經(jīng)理和財貿(mào)組趙組長的幫助下，通過一周的收發(fā)貨物實踐和七月底的庫存盤點，我開始慢慢熟悉了儀器，試劑，最后到儀器的配件。在此期間，丁經(jīng)理手把手地教了我許多相關(guān)知識，對于我提出的疑問總是不厭其煩;趙組長每個月頭幫我做好電腦庫存表格，反復(fù)強調(diào)“嚴(yán)格按銷售單發(fā)貨的原則”，使我避免了可能發(fā)生的錯誤。
對于庫管的工作，目前能理解和做到庫存帳目和實物相符，庫位設(shè)置安排基本合理，能準(zhǔn)確按調(diào)撥單接收和按銷售單發(fā)運貨物，保持倉庫通路和清潔，以及庫房的安全。
通過這一階段在公司的工作，看到了周圍同事們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。對于即將到來的20XX年，我覺得自己應(yīng)該把工作做得再細致些，把握得更牢靠些，配合財貿(mào)部努力做好公司的后勤，服務(wù)好客服人員和公司客戶。
在年終即將來臨的前夕，認真做好年終盤存。并期盼XX公司的銷售業(yè)績在新的一年里能做得更好，更出色。
倉庫優(yōu)秀員工演講稿篇【2】時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的9月初剛進公司**倉庫的時候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。現(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部**倉庫的倉庫保管員：***———是土生土長的山東人。我是今年9月進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在盛納路有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們**倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，如有時出口裝箱，TOTO國內(nèi)成品發(fā)貨，TOTO工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現(xiàn)**倉庫開業(yè)三個多月來原材料已相繼進入**倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入**倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))
D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
部品的入庫作業(yè)
現(xiàn)大部分部品已進入**倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂，要整理清點每一個型號，箱數(shù)，端數(shù);所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的出庫作業(yè)
生產(chǎn)線會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時間配并第一時間發(fā)給生產(chǎn)線，這樣就不會耽誤生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對方清點。
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業(yè)
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是有些產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業(yè)
成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作
一：設(shè)備管理
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識。
我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進步，愿我和經(jīng)貿(mào)山九共同發(fā)展，共同進步!
倉庫優(yōu)秀員工演講稿篇【3】在20XX年即將過去的一年中,我作為公司倉庫賬務(wù)管理文員，現(xiàn)將一年的工作主要總結(jié)了以下幾點：
一、倉庫保管員的工作
1.負責(zé)倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。
2.做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結(jié)，每月將報表及時寄回總部。
3.合理做好產(chǎn)品進出庫。做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
4.配合XXX主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
5.做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。
二、與總部倉庫之間的協(xié)調(diào)和管理
1.倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)。并采用貨位編號，按照先進庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。
2.倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、標(biāo)簽潮濕等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
3.公司總部領(lǐng)導(dǎo)隨時對下屬倉庫監(jiān)督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進入庫調(diào)撥公司都有存根單據(jù)，每月做一次月報表，對倉庫進行考核、核對數(shù)量等。
三、配合做好成品車的出庫工作
1.配合做好成品車的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類產(chǎn)品型號規(guī)格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。、
2.完成財務(wù)對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到帳、卡、物一致。
四、做好倉庫產(chǎn)品的管理和清潔工作
1.做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。
2.做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
3.現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄(如備貨計劃、發(fā)貨出庫、總部核帳)。
進入WTO之后，隨著貨運市場的進一步開放，我國的相當(dāng)一部分的物流企業(yè)如雨后春筍拔地而起，讓世界看到了中國巨大的經(jīng)濟潛力。在國際化貿(mào)易的前提下國際化的物流成為現(xiàn)實。但是在物流領(lǐng)域中國無疑仍無法完全實現(xiàn)物流的規(guī)范化發(fā)展，就物流規(guī)范化發(fā)展中存在的一些問題進行分析和思考，并且提出了一些建議與措施。
關(guān)鍵詞：
物流;規(guī)范化;國際化;對策
中圖分類號：
F74
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2014）24-0079-02
1 前言
進入新世紀(jì)以來，我國物流業(yè)總體規(guī)模快速增長，服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，為進一步加快發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在：（1）物流業(yè)規(guī)模快速增長。2008年，全國社會物流總額達89.9萬億元，比2000年增長4.2倍，年均增長23%;物流業(yè)實現(xiàn)增加值2.0萬億元，比2000年增長1.9倍，年均增長14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。（2）物流業(yè)發(fā)展水平顯著提高。一些制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)開始采用現(xiàn)代企業(yè)管理理念、方法和技術(shù)，實施流程再造和服務(wù)外包;傳統(tǒng)運輸、倉儲、企業(yè)實行功能整合和服務(wù)延伸，加快向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型;一批新型的物流企業(yè)迅速成長，形成了多種所有制、多種服務(wù)模式、多層次的物流企業(yè)群體。
2 物流規(guī)范化的發(fā)展現(xiàn)狀
從總體來看，中國進入WTO已經(jīng)10年有余，這些年中國物流也獲得了飛速的發(fā)展，中國對外貿(mào)易的增加使中國在世界上出口的國家中名列前茅，并且一直處于上升發(fā)展中。尤其近年來，國內(nèi)的一些大型企業(yè)和配送中心已漸漸接近標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化發(fā)展，且已然取得了一系列成績。
物流業(yè)是一個綜合性較強的企業(yè)，它涉及很多方面如：運輸、包裝、存儲、搬運裝卸、流通加工、分類配送等多個方面。物流的問題體現(xiàn)在傳統(tǒng)的物流業(yè)被分成好幾個部分，每個部分的信息不能及時共享，在很多情況下造成問題的產(chǎn)生。這就是一直以來物流滯后效率不高的問題所在。但是相比初期的物流，如今的物流企業(yè)已有了跨越性的發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：
2.1 物流的基礎(chǔ)設(shè)施能力提高
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的交通運輸行業(yè)、信息行業(yè)、儲存設(shè)施、貨物的包裝與搬運都有了很好的成績。另外，改革開放之后中國的對外貿(mào)易量逐年遞增，這為中國物流業(yè)的快速發(fā)展提供了必要的條件。世界制造業(yè)中心快速轉(zhuǎn)移到了中國。
2.2 物流的效率并不理想
隨著中國加入WTO和經(jīng)濟日益全球化，現(xiàn)代企業(yè)競爭也日益加劇，客觀上要求企業(yè)產(chǎn)品的流通速度要快。但很多中小企業(yè)在流通過程中儲存、包裝、運輸要求不高，不像高科技企業(yè)的產(chǎn)品，在物流過程中有特殊要求，如生物，醫(yī)藥，食品在物流過程中要求保溫，保鮮，IT產(chǎn)品多為空運。與此相比，中國的中小企業(yè)物流的速度比較慢，成本也比較高。從倉儲方面看，企業(yè)倉庫空間浪費大、保管不合理;絕大多數(shù)中小企業(yè)的倉庫僅具有傳統(tǒng)的存儲功能，還未向流轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變。由于小的企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量難成規(guī)模，物流手段不足，營銷渠道不暢，在組織物流活動中很難受益或受益不大。
2.3 當(dāng)今物流的發(fā)展已經(jīng)引起了政府的高度重視
我國物流業(yè)發(fā)展環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。在國家“十一五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”，中央和地方政府相繼建立了推進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機制，出臺了支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。物流統(tǒng)計核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。
2.4 物流發(fā)展環(huán)境需要改善
物流屬于復(fù)合性產(chǎn)業(yè)，由于其特有的性質(zhì)，導(dǎo)致物流分屬于不同的部門，他們沒有一個統(tǒng)一的政策體系和執(zhí)行規(guī)范。針對這個問題雖然國家發(fā)改委出臺了《關(guān)于促進我國物流業(yè)發(fā)展的意見》的文件，但是具體的落實仍需要嚴(yán)格執(zhí)行和企業(yè)的自覺遵守。
3 國家化背景下中國物流業(yè)當(dāng)前存在的問題
中國的物流業(yè)與國家化的物流公司相比仍然存在一些問題需要解決，主要有以下幾方面的問題。
3.1 物流系統(tǒng)的不完善
物流的現(xiàn)代化信息管理仍然沒有實現(xiàn)，很多物流公司還是會出現(xiàn)“批條式”和“跑腿式”的辦事方式。物流信息不用電腦分享、記錄和備份，使各個環(huán)節(jié)嚴(yán)重的脫節(jié)，這樣大大降低了物流效率。
3.2 物流的費用太高
（1）裝卸搬運費用。
裝卸搬運是物流過程中必不可少的環(huán)節(jié)，在物流的每個環(huán)節(jié)上都需要人工或者設(shè)備的搬運。管理裝卸搬運的重點應(yīng)該放在如何管理物品的存儲、如何減少搬運裝卸過程中商品的損耗率、如何減少裝運時間等方面。但是目前的很多企業(yè)公認的的作業(yè)方式仍處于原始狀態(tài)，有很多裝運漏洞，比如搬運混亂、倉庫空間設(shè)置不合理、重復(fù)搬運和無效搬運時有發(fā)生，這些問題都造成了搬運效率的下降，并且還會損壞物品。
（2）存儲費用高。
倉庫平面布局安排的不合理導(dǎo)致了物流公司內(nèi)部的存儲費用過高，形成了資源浪費。物流企業(yè)沒有考慮到前后商品銜接和商品的安放，雜亂堆放、混合碼亂放、出入庫過于復(fù)雜很多物品長期其存放不去管理。這樣的輕卡U難怪很多企業(yè)都存在，需要系統(tǒng)的管理。
（3）運輸費沒得到有效的控制。
一般來說物流過程中運輸費用占據(jù)最大的比重，但由于企業(yè)缺乏專業(yè)的管理方法和管理力度，沒有獨立的核算運輸成本，企業(yè)只是單純地追求貨多量大，不懂的批量的分配和派送，在人力和物理上都贊成了不小的浪費。
3.3 人力資源浪費嚴(yán)重
公司的管理制度松散并且用人制度不合理，很多員工處于拿著工資不干活的狀態(tài)，工作不負責(zé)造成人力資源的浪費。
4 國家化物流背景下規(guī)范化發(fā)展的建議
4.1 物流標(biāo)準(zhǔn)化管理
物流的貨物量多品目雜亂，必須實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理有流程、操作、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等等。首先要縷清企業(yè)、客戶、合作伙伴之間的關(guān)系，將流程一一分解，制定出一套統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。最好是企業(yè)內(nèi)部實行條碼管理，條碼為線索存入電腦，根據(jù)企業(yè)的流程和企業(yè)目標(biāo)進行跟蹤管理。
4.2 運輸?shù)囊?guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化
合理的運輸不但能節(jié)約運輸成本還能避免資源浪費，這是提高運輸效率的辦法。中國物流企業(yè)存在的問題是貨物裝載量完全沒有達到最大裝載量。應(yīng)該注重貨物運輸?shù)慕?jīng)濟性、迅速性、安全性和便利性，提高包裝技術(shù)和裝運技術(shù)都可以減少運輸成本，使運輸更加合理。
4.3 倉儲方面的規(guī)范化
第一倉儲方面要進行改造，是指符合現(xiàn)在化物流的倉儲要求，倉儲技術(shù)的改造是實現(xiàn)裝卸搬運效率提高的有效手段。第二建立完善的倉庫管理系統(tǒng)，世界上成功的企業(yè)經(jīng)驗表明，只有采用最先進的信息管理系統(tǒng)來加強企業(yè)內(nèi)部的管理與控制能力，建立一個高效的數(shù)據(jù)共享平臺，給相關(guān)的工作人員和決策者提供極大的便利。可既是對企業(yè)進行高效的管理和數(shù)據(jù)的遠程傳輸。對于決策者好的管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供有效的預(yù)測、控制和分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這樣的管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的利益遠遠大于他的成本，不僅降低了物流成本，提高了客戶服務(wù)，還贏得了客戶端和社會大眾的好評。第三實現(xiàn)信息處理的規(guī)范化，信息管理的不全面對企業(yè)的發(fā)展也有影響，在國際化的物流背景下企業(yè)對I型逆襲的管理也應(yīng)該有一定的技術(shù)改進。實現(xiàn)物流運輸過程中的管理、作業(yè)、控制中的一體化。這樣更好的提高作業(yè)效率降低物流成本。例如：條形碼，這是普遍的一種信息管理技術(shù);數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)管理的高級階段，數(shù)據(jù)庫可以存儲大量的數(shù)據(jù);企業(yè)資源管理即ERP管理，這是兼顧信息技術(shù)和管理系統(tǒng)的高級信息處理技術(shù)。
4.4 物流人才的規(guī)范
企業(yè)的核心是人，認識企業(yè)發(fā)展與進步的推動力，因此是否擁有合格的企業(yè)管理人才、技術(shù)過硬的信息管理技術(shù)，是企業(yè)是否能走得長遠的關(guān)鍵因素。
5 總結(jié)
進入WTO之后，隨著貨運市場的進一步開放，我國的相當(dāng)一部分的物流企業(yè)如雨后春筍拔地而起，讓世界看到了中國巨大的經(jīng)濟潛力。在國際化貿(mào)易的前提下國際化的物流成為現(xiàn)實。但是在物流領(lǐng)域中國無疑仍無法完全實現(xiàn)物流的規(guī)范化發(fā)展。在國際化背景下物流公司的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)是并存的，想要獲得市場占有率，就要努力提高自身發(fā)的服務(wù)質(zhì)量。具體表現(xiàn)在擁有最快的，速度、最合理人性化的價格、規(guī)范的的企業(yè)發(fā)展這樣才能滿足客戶的要求。規(guī)范化的物流管理手段，是當(dāng)今物流企業(yè)發(fā)展的必要道路。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：寧夏；生產(chǎn)業(yè)；內(nèi)部結(jié)構(gòu)
中圖分類號：F719 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-02
一、寧夏生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
服務(wù)業(yè)是指除農(nóng)業(yè)、制造業(yè)以外的其他各業(yè)。由于服務(wù)業(yè)包括的行業(yè)多、范圍廣，根據(jù)我國的實際情況，服務(wù)業(yè)可分為四大部分：第一部分指流通部門，包括交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)，批發(fā)和零售貿(mào)易，餐飲業(yè)；第二部分為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融、保險業(yè)，地質(zhì)勘查業(yè)，水利管理業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，社會服務(wù)業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁生產(chǎn)業(yè)，交通運輸輔助業(yè)和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等；第三部分指為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)消費的部門，包括教育、文化藝術(shù)及廣播電影電視業(yè)，衛(wèi)生、體育和社會福利業(yè)，科學(xué)研究業(yè)等；第四部分指為社會公共需要服務(wù)的部門，包括國家機關(guān)、政黨機關(guān)和社會團體以及軍隊、警察等。本文將生產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)限定為與制造業(yè)密切相關(guān)的交通運輸、批發(fā)零售、金融保險和房地產(chǎn)四大產(chǎn)業(yè)。
生產(chǎn)業(yè)的研究表明，服務(wù)業(yè)具有生產(chǎn)消費即時性和同步的特征，必須與地區(qū)產(chǎn)業(yè)空間相近，集簇發(fā)展，并且在發(fā)展趨勢上存在典型的后發(fā)優(yōu)勢。同時生產(chǎn)業(yè)對制造業(yè)發(fā)展具有正向促進作用，在西部承接?xùn)|部制造業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，地方服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對吸納產(chǎn)業(yè)入駐影響很大。應(yīng)該說，現(xiàn)在及時總結(jié)前期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展基礎(chǔ)，探討寧夏生產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化非常必要。寧夏位于我國西北地區(qū)，屬于經(jīng)濟欠發(fā)達的少數(shù)民族地區(qū)。改革開放以來，寧夏不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，其中一、二、三產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的比例由1978年的23.6 ： 50.8 ： 25.6調(diào)整為2010年的9.4 ： 49 ： 41.6。其中第一產(chǎn)業(yè)的比重明顯下降，二、三產(chǎn)業(yè)比重不斷上升，第二產(chǎn)業(yè)始終是寧夏的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。與國內(nèi)其他省市、地區(qū)相比，寧夏服務(wù)業(yè)占GDP的比重仍然較低，內(nèi)部各層次、各部門發(fā)展仍然很不均衡。至2010年，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)仍然居主要地位，產(chǎn)值比例為62.24%，新興服務(wù)行業(yè)的比例較低，占37.76%。
目前的研究多從產(chǎn)值比重和就業(yè)比重的角度定量分析服務(wù)業(yè)發(fā)展，但對西部生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析相對不足，指標(biāo)也不盡合理。如何定量研究生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動，指標(biāo)選取和因素分析至關(guān)重要。本文通過對寧夏生產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢指數(shù)、效率優(yōu)勢指數(shù)進行計量，對影響生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動的主要因素進行確定和分析。
二、寧夏生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析
（一）寧夏生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)規(guī)模優(yōu)勢分析
規(guī)模優(yōu)勢指數(shù)是一種對生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)的評價指數(shù)，是一種經(jīng)濟增長指標(biāo)。其計算公式為：
其中Y表示全國生產(chǎn)業(yè)總增加值，Yk表示全國生產(chǎn)業(yè)k行業(yè)的增加值；Yi表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)總增加值，Yik表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)k行業(yè)的增加值。GMIik大于1則說明i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)k行業(yè)在產(chǎn)出規(guī)模上與全國生產(chǎn)業(yè)本行業(yè)平均水平相比具有優(yōu)勢；反之則不具備產(chǎn)出規(guī)模方面的優(yōu)勢。
表1 2011年寧夏生產(chǎn)業(yè)各行業(yè)規(guī)模優(yōu)勢指數(shù)
數(shù)據(jù)來源：根據(jù)2011寧夏統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)計算
從表1中可以看出，寧夏生產(chǎn)業(yè)各行業(yè)中規(guī)模優(yōu)勢指數(shù)大于1的是交通運輸、倉儲、郵政業(yè)，其規(guī)模優(yōu)勢指數(shù)為2.01。說明交通運輸、倉儲、郵政業(yè)對寧夏生產(chǎn)業(yè)總值的貢獻率要高于全國的比率，具有規(guī)模優(yōu)勢并且優(yōu)勢巨大，超過了全國水平的一倍；同時我們也注意到，與全國水平相比，寧夏地區(qū)的批發(fā)、零售業(yè)、住宿、餐飲業(yè)、金融保險業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)對生產(chǎn)業(yè)總值的貢獻率要低于全國水平，不具備規(guī)模優(yōu)勢。
將寧夏生產(chǎn)業(yè)與全國三產(chǎn)增長數(shù)據(jù)對比分析，數(shù)據(jù)顯示：第一，寧夏地區(qū)交通運輸、倉儲、郵政業(yè)和金融保險業(yè)的增長分別為18.52%和13.90%，超過了全國同行業(yè)增長11.72%和11.73%。近5年來寧夏地區(qū)生產(chǎn)業(yè)中，交通運輸、倉儲、郵政業(yè)和金融保險業(yè)增長快，發(fā)展良好，特別是交通運輸、倉儲、郵政業(yè)發(fā)展速度很快，優(yōu)勢明顯。第二，房地產(chǎn)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)比全國水平低了4%-6%，與全國相比發(fā)展較為緩慢。綜合兩次對比可以看出，寧夏地區(qū)生產(chǎn)業(yè)近5年交通運輸業(yè)發(fā)展迅速，增長超過全國水平；金融保險業(yè)有所增長，對經(jīng)濟增長的貢獻逐步提高；住宿、餐飲業(yè)增長與全國水平持平；房地產(chǎn)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)增長較為緩慢。這說明寧夏生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不均衡發(fā)展特征，其中作為傳統(tǒng)生產(chǎn)業(yè)的的交通運輸、倉儲、郵政業(yè)比例過大。而現(xiàn)代生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。
（二）寧夏生產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)指數(shù)分析
就業(yè)吸納指數(shù)是指生產(chǎn)業(yè)中各行業(yè)發(fā)展對就業(yè)的影響程度。其計算公式為：
其中，表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)的總增加值，表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)總就業(yè)人數(shù)；表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)k行業(yè)增加值，表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)k行業(yè)就業(yè)人數(shù)。大一1表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)k行業(yè)相對于該地區(qū)生產(chǎn)業(yè)平均就業(yè)水平具有吸納就業(yè)的優(yōu)勢；反之，則表示吸納就業(yè)的能力較低。
表2是寧夏地區(qū)生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)的吸納就業(yè)指數(shù)。各行業(yè)吸納就業(yè)指數(shù)大于1的行業(yè)有批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)兩個，并且分別達到2.46和2.42，在2011年中，這兩個行業(yè)的增加值僅占寧夏生產(chǎn)業(yè)總增加值的17%，而這兩個行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)卻占據(jù)寧夏生產(chǎn)業(yè)從業(yè)總?cè)藬?shù)的42%之多。但是也可以看出批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)這兩個就業(yè)吸納指數(shù)最高的行業(yè)，對寧夏生產(chǎn)業(yè)增長的貢獻率非常低，應(yīng)該說，寧夏的生產(chǎn)業(yè)目前還沒有得到充分的發(fā)展，勞動力平均素質(zhì)、受教育程度和文化水平較低，缺乏能夠從事新興生產(chǎn)業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)人才等問題亟待解決。
表2 2011年寧夏生產(chǎn)業(yè)各行業(yè)吸納就業(yè)指數(shù)
（三）寧夏生產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)分析
可持續(xù)發(fā)展指數(shù)是研究行業(yè)發(fā)展可持續(xù)性的。它主要考察兩個行業(yè)——金融保險業(yè)和科研綜合生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從而判斷某地區(qū)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。其計算公式為：
其中，Y表示全國生產(chǎn)業(yè)的總增加值，表示i地區(qū)生產(chǎn)業(yè)的總增加值，表示全國金融保險業(yè)增加值和科研綜合生產(chǎn)業(yè)增加值之和，表示i地區(qū)金融保險業(yè)增加值和科研綜合生產(chǎn)業(yè)增加值之和。大于1說明i地區(qū)的生產(chǎn)業(yè)相對全國平均水平可持續(xù)發(fā)展能力較強；反之，則較弱。
通過計算得出：寧夏2009年和2010年的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)分別為1.01和1.10。由此可見，寧夏2009和2010年金融保險業(yè)和科研綜合服務(wù)業(yè)增加值對寧夏生產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的貢獻率是全國平均水平的1.01倍和1.10倍。這說明了寧夏地區(qū)金融保險業(yè)和科研綜合生產(chǎn)業(yè)對寧夏生產(chǎn)業(yè)和整體經(jīng)濟的發(fā)展提供了強有力的動力，提升了寧夏地區(qū)生產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。同是也由于基數(shù)小，相對增長速度快，但現(xiàn)期仍存在金融等產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力不足制約產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的特點。
三、寧夏生產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
（一）三次產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理
從上面的分析可以看出寧夏的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正處于“二、三、一”的階段。第二產(chǎn)業(yè)占地區(qū)生產(chǎn)總值的50%以上，生產(chǎn)業(yè)占地區(qū)生產(chǎn)總值的40%左右，農(nóng)業(yè)僅占10%左右。寧夏經(jīng)濟增長過于依賴第二產(chǎn)業(yè)，特別是煤、電、化學(xué)原料及制成品這“三大支柱產(chǎn)業(yè)”占了工業(yè)投資總量的62.5%，造成寧夏產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過于單一，經(jīng)濟發(fā)展高度依賴“三大支柱產(chǎn)業(yè)”，阻礙了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的步伐。
雖然寧夏地區(qū)具有能源資源優(yōu)勢，但是不能只依賴高耗能、高污染產(chǎn)業(yè)來支持經(jīng)濟發(fā)展，這樣只能枯竭了資源，污染了環(huán)境，適得其反。要進行產(chǎn)業(yè)升級，就需要改變目前不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，達到發(fā)達國家和地區(qū)那樣以生產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，支撐經(jīng)濟增長的“三、二、一”模式，才能走好可持續(xù)發(fā)展的道路。
（二）各行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不均衡
1.寧夏第三業(yè)內(nèi)部各行業(yè)發(fā)展不均衡。經(jīng)過以上分析我們得出的結(jié)論表明寧夏生產(chǎn)業(yè)中，交通運輸、倉儲、郵政業(yè)增長很快，規(guī)模優(yōu)勢較高，但其它行業(yè)發(fā)展滯后，增長緩慢，也不具有規(guī)模優(yōu)勢。各行業(yè)發(fā)展不均衡也體現(xiàn)在目前寧夏生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的主體仍然是受教育水平較低的勞動者，這樣也導(dǎo)致了流通部門發(fā)展速度快，而生產(chǎn)部門發(fā)展緩慢的問題。
2.寧夏生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)吸引就業(yè)的狀況也不容樂觀。其中，就業(yè)吸納指數(shù)最高的批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)對生產(chǎn)業(yè)增長的貢獻率很低。而貢獻率較高的金融保險業(yè)和一些現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的就業(yè)吸納指數(shù)小于1，吸納的就業(yè)人口較少。這說明寧夏生產(chǎn)業(yè)平均勞動力素質(zhì)水平較低，教育文化水平和專業(yè)技能教育較低，造成生活生產(chǎn)部門和現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)缺乏高素質(zhì)人才，從而阻礙了生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（三）現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢
現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要包括信息、物流、金融、會計、咨詢、法律生產(chǎn)等行業(yè)。寧夏地處我國西北，社會經(jīng)濟發(fā)展水平較低，生產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，特別是現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常緩慢。
四、促進寧夏生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策及建議
要促進寧夏服務(wù)業(yè)的發(fā)展，就必須從寧夏實際情況著手解決問題，根據(jù)寧夏生產(chǎn)業(yè)的特點積極促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有意識促進生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的互動發(fā)展；重視教育文化等服務(wù)產(chǎn)業(yè)，改善勞動力素質(zhì)技能；同時轉(zhuǎn)變政府導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)市場化發(fā)展；通過制度鼓勵金融機構(gòu)發(fā)展和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，促進寧夏經(jīng)濟發(fā)展。
（一）明確產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，促進現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把經(jīng)濟增長點從高耗能高污染的第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到綠色農(nóng)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)，形成新的經(jīng)濟增長點。調(diào)整生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，促進生產(chǎn)資料從流通部門轉(zhuǎn)移到生活生產(chǎn)部門和現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，形成“三、二、一”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
（二）大力推動金融創(chuàng)新與金融機構(gòu)興建，鼓勵民間資本的融通
為解決企業(yè)融資和還貸問題，第一步是金融機構(gòu)的引入和民間融資信貸機構(gòu)的興建，有了金融服務(wù)主體才能有金融服務(wù)能力的提升；第二步要制定企業(yè)信用評價和管理制度，為融資活動和融資創(chuàng)新提供制度體系；第三步檢驗和修訂制度安排，不斷優(yōu)化和完善融資創(chuàng)新模式。
（三）改善政府服務(wù)功能
強化政府服務(wù)職能，盡快實現(xiàn)從生產(chǎn)建設(shè)型政府向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，在繼續(xù)加強政府效能建設(shè)的前提下，規(guī)范政府行為，既要在管理中不缺位，也不要越位過度干預(yù)企業(yè)運營，應(yīng)通過提高政府行政效率，改善市場環(huán)境，遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中的基礎(chǔ)性作用，形成有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長期有效機制。
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作者簡介：關(guān)春玉（1975-），副教授，滿族。
時間是箭，去來迅疾，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家整理的倉庫管理個人工作計劃，希望能夠幫助到大家!
倉庫管理個人工作計劃1一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，目視管理基本到位。
具體達到要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%左右，盤點工作二日內(nèi)完成;貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標(biāo)識清楚，相關(guān)倉管工作能輕松替換，方便工作交接;各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。
二、流程相對完善，貨品進出通暢。
具體達到要求：流程嚴(yán)謹(jǐn)，不會因流程給公司帶來重大損失;跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準(zhǔn)時率高(95%以上)，出貨準(zhǔn)確率高(99%以上)，勞動強度降低，工作效率高。
三、庫存呆滯料減少，庫存周轉(zhuǎn)率提高。
通過數(shù)據(jù)和報表，分析產(chǎn)品呆滯時間，呆滯原因，提出可行處理方案，消化庫存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。
針對倉庫各個階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：
首先，進入新公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負責(zé)人及日常工作相為協(xié)助事項。了解公司倉庫現(xiàn)行流程和管理制度，傳承現(xiàn)有習(xí)慣，會對其中復(fù)雜進行簡化，不完整進行補充。了解員工崗位職責(zé)和目前工作完成程度，個人目標(biāo)，對公司和團隊及我看法和接受程度。針對現(xiàn)狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原則，對短期能改善，效果明顯優(yōu)先改進，樹立形象;解決員工日常工作和生活中存在困難、困惑(包括一些福利待遇)，提升在員工心里認可度;遇到艱巨和困難工作，身先士卒，樹立典范;讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。
其次，有話語權(quán)后，進行倉庫管理細化培訓(xùn)，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場管理，盤點及差異處理等第一段培訓(xùn)，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會出大紕漏，再進行職業(yè)規(guī)化，設(shè)立目標(biāo)，輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺主動按流程完成工作，并保持激情。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率自然提高、工作事半功倍。
最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準(zhǔn)確基礎(chǔ)上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇良性循環(huán)。
在這些日常工作進行同時，做好部門規(guī)化，對成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低;培訓(xùn)階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。
倉庫管理個人工作計劃2在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞庫存貨物安全，庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細的原則，努力做到做好以下方面
1、貨物入庫要把好驗收關(guān)，對貨物的的數(shù)量、質(zhì)量、價格仔細進行驗收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)入庫貨物不符或其他方面的原因，我們會及時反映給總部領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施;
2、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，貨物出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理;
3、倉庫的安全、衛(wèi)生、防蟲、防鼠、防潮、防火等工作要一直執(zhí)行下去‘
4、進一步加深對公司所用貨物型號的了解，對下面?zhèn)}管所咨詢的問題所問必答，并且要有耐心;
5、做好倉庫的管理、貨物的入出庫帳目，倉庫日常保管、清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效合理的利用庫存區(qū)的面積;
6、倉庫分區(qū)、分類及管家婆的使用，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化，我們要配合表妹把管家婆充分的合理的利用起來;
7、善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，分析問題，并在第一時間內(nèi)解決;
8、牢記倉庫墻上的八個大字‘‘服從大局，服務(wù)基層’’
9、從怎樣節(jié)約時間、如何提高效率入手，盡量使工作程序化、條理化、流水化。
20__年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。
倉庫管理個人工作計劃3總結(jié)過去，展望未來。過去兩個月倉庫所做的工作主要是在硬體上的規(guī)劃和制度上的完善。倉庫的管理模式已有一個雛形，同時本月將推行倉庫管理制度，從而倉庫的管理開始逐步走向正規(guī)化。未來的下半年，工作要更細化，希望倉庫的管理能更上一個臺階，根據(jù)公司的實際情況，有望在下半年后嵌套上新的帳務(wù)系統(tǒng)。對此，本人作出下半年的工作計劃如下：
一、流程規(guī)劃。
1、部門組織架構(gòu)圖/人員編制圖。
2、作業(yè)流程圖。
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、《職務(wù)說明書》的新增和修訂。
5、倉庫作業(yè)指導(dǎo)書(倉庫收發(fā)作業(yè)程序)修訂。
6、倉庫管理制度的修訂及完善。
二、人員培訓(xùn)/6S工作。
1、職前培訓(xùn)(傳達上級指示精神，政策及方案)。
2、在職教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，配合性，積極性)。
3、講解6S工作內(nèi)容。
4、實施方案及措施。
5、作一些標(biāo)語和警語張貼于倉庫內(nèi)，起到一定的宣傳作用，并促進倉庫管理制度的執(zhí)行。
三、倉庫辦公室的布置及規(guī)劃(先做好辦公室的5S工作)。
1、張貼部門組織架構(gòu)圖。
2、張貼作業(yè)流程圖。
3、張貼作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、張貼標(biāo)語。
5、建立文件資料柜(集中存放倉庫程序管理類文件，帳單，資料等)。
四、逐步規(guī)范作帳及盤點作業(yè)流程。
1、先做好必要的手工帳。
2、電腦帳的輸入和輸出。
3、異常帳目的處理。
4、盤點作業(yè)方法和流程。
5、其它細則等。
倉庫管理個人工作計劃4現(xiàn)在我一直在公司擔(dān)任倉庫管理員，這是一個很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是儲存在倉庫中，所以我任務(wù)十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我跟著有了更深層面認識，我可以做更好了。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意，在__年中，我相信我會做更好!
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程順利開展
1、對于客戶退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在里收到新產(chǎn)品。
2、倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存產(chǎn)品安排適宜場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流服務(wù)。
3、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
4、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶
收到貨物不相符損害。
5、__年倉庫會根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品儲存計劃，保證客戶里拿到貨物，有個滿意服務(wù)發(fā)貨工作。
6、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要道路和產(chǎn)品適當(dāng)墻距、垛距、分層。
產(chǎn)品出庫按照先進庫先出，有效期在前先出原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身管理
1、努力提高自身管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號認識，爭取做到成為優(yōu)秀管理隊伍成員之一。
2、提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。
還有公司生產(chǎn)比較大產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
3、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物周期。
4、倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。
安全工作實行分區(qū)管理，分級負責(zé)制度，明確各級安全負責(zé)人對所在區(qū)域倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
5、加強對產(chǎn)品進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品了解，對客戶所咨詢問題所提必答。
6、往后加大對倉庫
每周、月清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
以上是我新年工作計劃，“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉，作為公司中一個普通職員，我不要求什么，我只要求自己做更好，不斷在進步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做更好，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!
倉庫管理個人工作計劃51、保證工作順利開展;
確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;
在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;
做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;
從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點管理。A類物資可做月盤點，B、C類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓(xùn);
永遠不要跟消費者較真
陳歐自稱是一個完美主義者，他信奉“消費者永遠是上帝，永遠是對的，永遠不要跟消費者較真。” 因此，他要求聚美優(yōu)品在做服務(wù)時必須把細節(jié)做好。
創(chuàng)業(yè)初始，當(dāng)?shù)谝淮魏屯顿Y人交流，陳歐提出聚美優(yōu)品需要做到“三十天拆封退貨”時，這讓投資人大吃一驚：“你瘋了？”
但，強勢的陳歐向來言出必行：“我知道有個消費者一個月買了三十多次東西，全退了。他把瓶里的東西倒出來，把瓶退了。但我們也給他辦了退貨。”
陳歐自己也清楚，這在商業(yè)上是很愚蠢的行為，但他看中的是背后的價值：“我希望教會消費者在網(wǎng)上買東西，讓他們更容易信任我們。另一方面，我們已經(jīng)答應(yīng)拆了可以退了，消費者再不對自己好點，不買點化妝品嘗試一下，那是對自己不夠好。”
事實證明，誠懇的態(tài)度在任何時候都會贏得別人的認可。看似要“賠血本”的極端做法，不但讓上述這種少數(shù)“極端用戶”都被感動，更是以誠懇和誠信打動了無數(shù)本身對網(wǎng)購化妝品十分沒有信心的用戶。如今每天2萬名的新增注冊用戶，就是對這個結(jié)果最好的說明。
據(jù)了解，聚美優(yōu)品的客戶都有直接免單的退貨權(quán)利，每個基層客服，可以直接給消費者返四五十元錢的代金券。陳歐把這些權(quán)利下放到基層每個人，據(jù)說是從“海底撈”學(xué)習(xí)的成功理念――海底撈的每個基層服務(wù)員都可以免單送菜，陳歐也放手讓自己的基層客服去做同樣的服務(wù)。他很清楚當(dāng)自己做的某一件事情，超過了用戶的期待，必然會得到用戶的認可。
但如何讓用戶以百分百的低價買到 100% 的正品，也成為廣大愛美網(wǎng)購人士一直關(guān)注的焦點，“我們不但保證售出的每一件商品都是 100% 正品，而且還耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，并聘請專業(yè)的攝影師進行實物拍攝，力求做到最客觀細致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實、用的放心”。陳歐表示，“在采購環(huán)節(jié)中，我們就明確規(guī)定會對供應(yīng)商所提供的每批次商品進行逐件的檢驗，為此，我們還設(shè)置了專職的正品檢驗員，力求將高仿、假貨及包裝有殘損的商品直接扼殺在配送環(huán)節(jié)”。
而為了讓用戶獲得最好的購物和服務(wù)體驗一直是陳歐最大的目標(biāo)。為此，他要將最容易給用戶帶來不良體驗的倉儲物流和客服環(huán)節(jié)都由自己把控，于是聚美優(yōu)品也成了團購行業(yè)內(nèi)唯一一家自建物流倉儲和客服團隊的網(wǎng)站。
不會通過畫餅去激勵別人
陳歐稱自己不是會用畫餅的方式去激勵企業(yè)的管理者，他有一個清華的合伙人曾經(jīng)告訴他，清華有一句名言叫“行勝于言”，陳歐總結(jié)說就是做人要靠譜，“你要做的比你說的多，別人就說你靠譜。你給別人畫個很大的餅，最后只吃到一點點，可能餅的味道也不錯，但別人仍然會覺得你不靠譜。”如果給別人帶來的價值和實現(xiàn)的業(yè)績，永遠超過別人的期待，別人就會認同這個人很靠譜。因此，陳歐寧愿少承諾多做事，永遠爭取做到的比說到的多，他說這是做人很重要的品質(zhì)。
【來源:中烹?yún)f(xié)供稿】
由中國烹飪協(xié)會主辦的2011年中國餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會將于在5月7日北京展覽館隆重舉行。作為2011年商務(wù)部內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域引導(dǎo)支持的重點項目，大會以“‘十二五’期間餐飲業(yè)前景展望”為主題，與來自政府部門、專業(yè)機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)界人士共同聚焦“餐飲業(yè)改革發(fā)展”主題，從政府決策層面、行業(yè)引導(dǎo)層面以及企業(yè)自身經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等層面全方位、多角度、深層次地研究和探討中國餐飲業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。
2011年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，著力完善促進餐飲消費政策和環(huán)境，引導(dǎo)餐飲業(yè)新興消費方式，滿足多元化餐飲消費需求是餐飲業(yè)擴大消費的重要舉措。同時，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨新的調(diào)整，資源環(huán)境的壓力正在轉(zhuǎn)化為巨大的創(chuàng)新動力，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式也決定著中國餐飲業(yè)能否在新一輪競爭中占據(jù)有利位置。
在這樣的環(huán)境背景下，大會將邀請全國政協(xié)經(jīng)濟委員會、中國社會科學(xué)院、國家發(fā)改委政策研究室、商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司、國家食品藥品監(jiān)督管理局的專家分別對“十二五”期間宏觀經(jīng)濟形勢、餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展舉措、餐飲業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方式等進行深度解讀。與此同時，大會還邀請來自餐飲一線的企業(yè)家共同探討當(dāng)前我國餐飲服務(wù)業(yè)在通脹狀態(tài)下的突圍策略以及餐飲服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟體制改革轉(zhuǎn)型升級思路，就食品安全問題進行深層次剖析，從法規(guī)、道德、管理多角度關(guān)注食品安全與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系。
大會期間將對十年來的中國餐飲百強企業(yè)群體做全面回顧，描繪餐飲行業(yè)在步入新世紀(jì)以來的動態(tài)軌跡。百強會將首次系統(tǒng)披露連續(xù)十年居于百強行列的不倒翁名單，生動展示那些后來居上的業(yè)界新秀、風(fēng)光不再的悲劇英雄以及不斷前進的餐飲精英真實形象。總結(jié)在百強精神的感召下，餐飲業(yè)所發(fā)生的管理制度、服務(wù)理念、營銷策略等方面的深層次變革，見證那些如過山車般令人目眩的發(fā)展曲線，以及高歌猛進演繹資本市場神話的傳奇經(jīng)歷。大會的《2010年度中國餐飲百強分析報告》，將以大量翔實客觀的數(shù)據(jù)全面總結(jié)餐飲行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題，提出促進餐飲業(yè)未來發(fā)展的指導(dǎo)性建議。
第二屆全國餐飲業(yè)信息化大會同期舉行，大會將聚焦信息化浪潮中的傳統(tǒng)餐飲業(yè)借力信息技術(shù)手段創(chuàng)新變革，在深入探討信息技術(shù)與餐飲業(yè)管理流程再造、運營成本控制、物流倉儲管控、財務(wù)數(shù)據(jù)挖掘等運營領(lǐng)域全面對接融合及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，首次關(guān)注信息時代的整合營銷，探索在微博、團購、網(wǎng)絡(luò)訂餐時代全面來襲的背景下，餐飲企業(yè)借力信息化手段進行整合營銷和品牌推廣，主動出擊抓住消費市場先機，迎接時代挑戰(zhàn)。
2011年中國餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會暨第二屆全國餐飲業(yè)信息化大會更加注重對行業(yè)發(fā)展的前瞻性預(yù)測，強化對行業(yè)發(fā)展的趨勢研究和政策引導(dǎo)。餐飲服務(wù)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的廣大會員都十分踴躍的報名參會，參加活動的人數(shù)與規(guī)模將再創(chuàng)歷屆新高，所有與會者將以全球性視野和敏銳的視角，研討餐飲業(yè)未來的發(fā)展，將本屆大會作為一次共襄產(chǎn)業(yè)盛舉、共謀人民福祉的交流盛會。
