時間：2022-02-26 09:09:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇英語道歉信，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關于道歉信的英語作文范本1ear David: I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable.
When your letter arrived, I was just in Hong Kong. As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up. Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.
I enjoyed many pleasant sights during my trip. I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.
關于道歉信的英語作文范本2Dear David:
I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable. When your letter arrived, I was just in Hong Kong. As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up. Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.
I enjoyed many pleasant sights during my trip. I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.
Sincerely yours,
Tom
關于道歉信的英語作文范本3Dear Kate:
Excuse me for my long delaying in returning to you your Robinson Crusoe which I read through with great interest. I had finished reading the book and was about to return it when my cousin came to see me.
Never having seen the book, She was so interested in it that I had to retain it longer. However, I hope that in view of the additional delight thus afforded by your book, you will overlook my negligence in not returning it sooner.
Thanking you again for the loan.
Sincerely yours,
關于道歉信的英語作文范本4Dear Sarah,
I am terribly sorry to tell you that I am unable to attend your birthday part next Thursday evening. That is owing to the fact that my younger brother suddenly fell ill and was taken to a hospital this morning. I have to go there immediately and take care of him. As told by the doctor in charge, it will take around five days for him to recover and I have asked my boss for a leave.
I really regret that I cannot go to celebrate your birthday personally and would miss the perfect chance of enjoying myself with all our old friends. I have chosen a small gift for you and will send it to you tomorrow to show my best wishes. Besides, please give my regards to our friends when you meet them at the party.
高考英語的道歉信范文一：Dear Tom,
Im very sorry that I cant go on a trip to Beijing with you next weekend, which I have promised you. Im writing to tell you the reason for it.(topic)
Just now, my cousin, Li Ming, who went abroad for further education last year, informed me that he would return the next Saturday morning. He asked me to pick him up at the airport with his parents. As you know, we havent seen each other for about a year, so Ill have to help him in the first place.
I really hope that you can accept my apologies and understand me. I would appreciate it if you allow me to fix another time to show you around some places of interest in Beijing.
Wish you have a good time this weekend!
Yours,
高考英語的道歉信范文二：Dear Tom,
How is everything going with you?
Im terribly sorry that Im not able to go to your birthday party this Saturday afternoon. Im in Beijing now because my mother is seriously ill and will have an operation here. She is in bad need of my care these days, so Im staying here to take care of her in the hospital.
I wish you a happy birthday and hope everything will go well with the party. By the way, I have sent you the latest CD of Zhang Jie. I hope youll like this birthday present.
Im looking forward to seeing you soon.
Yours,
Wang Tao
高考英語的道歉信范文三：Dear John,
I am eagerly looking forward to your visit to our city. After all these years of writing to each other, I can not wait to see you. However, I regret to inform you that I will not be able to meet you at the airport on time.
The reason is that your flight will arrive early in the morning, and the earliest I can reach the airport will be about an hour after you land. Will you please wait for me in the arrival lounge? You can have breakfast while you wait.
By the way, as we have never met I must tell you home to identify me: I am of 165cm tall and have a long hair. In addition, I will wear a white skirt and carry a China Daily at hand.
方賠禮道歉時寫的信件。道歉是一種禮貌，道歉信要寫得坦率，誠懇。道歉信通常包括三部分內容：1、表示歉意，道歉的原由；2、出現差錯的原因，提出彌
補措施；3、請求原諒。語言要誠摯，解釋的理由要真實。好的道歉信不僅會取得對方的諒解，
還會增進彼此的感情。
寫作三步曲：
表示歉意說明具體原因、提出補救辦法再次致歉，希望得到理解。注意： 理由要盡量合理，違反生活常識將導致扣分；盡量提供一個合適的補救辦法，使行文更
加順暢。
范文解析：
directions: you were unable to attend mr. smiths examination on international
business english writing because you got sick that morning. write a letter to express
the reasons for not being able to attend it and apologize. write the letter with no less than 100 words. do not sign your own name at end
of the letter. use wang hua instead. do not write the address.dear mr. smith,
i am indeed very sorry that i missed the examination on international business
english writing you gave last friday. i feel awful about it and want you to know what
happened that day.i suddenly fell sick early that morning and my parents had to
send me to the hospital. please find enclosed a copy of the medical bill. sincerely yours,
wang hua
常用句式：
1、i am writing to apologize for … /i am writing to say sorry for 我寫這封信是因……向你致歉。
2、i would like to give you my apology for… 對于……我向你道歉。
3、please accept my sincere apology for… 關于……請接受我真誠的道歉。 (轉載于:英文道歉信句子模板)
4、i am indeed very sorry for what i said/did, but believe i had nointention to…
對于我說的話/做的事，我確實感到很抱歉。但請相信，我并非故意要……
5、please forgive me for a stupid choice of words. 請原諒我說話欠妥。
6、i feel awfully sorry about it and want you to know what happened. 為此我感到非常內疚，所以想告訴你實情。
7、please accept my apologies for my oversight. 請原諒我的疏忽。 8、please allow
me to say sorry again. 請允許我再次表示歉意。
9、i sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept
my apologies.
我真心希望你能理解我的處境/設身處地地為我考慮，并接受我的道歉。
10、once again, im sorry for any inconvenience caused/you have sustained.
對于造成的不便我再次表示歉意。篇二：高中英語 道歉信模板道歉信
一．必背句子
para1：表示歉意
1. i’m very sorry for not being able to visit beijing with you next weekend.
i’m writing to apologize to you for it.
2. the reasons why i can’t go with you are as follows.para2：解釋原因，提出補救辦法
1. just now i received a call from my cousin, who went to australia for further
study last year.
2. he told me that he would be back to china at 8 am on saturday, and he hoped
i could pick him up at the airport with his family.
3. we haven’t seen each other for a year, so i think i am supposed to meet him.
4. i make an apology to you for any inconvenience caused, and i hope you can
understand my situation.
5. let’s make it another time. how about may day? para3：再次致歉，希望得到理解
給同學道歉信范文 道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因,對不愿為的事,可聲明自己的一貫主張,對不能為的請托,更應陳述理由,說明自己為什么不能為。下面是小編帶來的關于給同學道歉信范文,歡迎大家閱讀借鑒.
給同學的道歉信
你好!說起上午的事讓我覺得真有點難以啟齒。事實上，第一節英語課后，我本想照常把作業本抱到辦公室里，就與伙伴們玩耍去。可沒想到就在準備把屋門關上的那一剎那，也不知哪里來的一個鬼主意突然從我的大腦里蹦了出來：趁你沒出來，把門反鎖上，反正就你一個人!于是，我鬼使神差地把屋門拉鎖從門外給拉上了。其實，我只是想逗你玩玩，給你開個玩笑，并沒有任何報復或是使壞的惡意。但是事情的錯誤仍在繼續，我沒有及時糾正自己的過錯。因為急于給老師送東西的我竟把這件事徹底忘光了!我在操場上痛快地大玩了一通，直到上課鈴敲響。
上課了，校園里靜悄悄的。數學老師開始講解這堂課的內容，我認真地聽著。不過，今天老師似乎不在狀態，怎么總往窗外望去?正當我百思不得其解時，老師突然急匆匆地小跑出去，像是發生了什么急事!可恨的是，這個時候我仍然沒有想起還被關在屋子里的你幸虧一個老師聽到你的哭喊聲，及時把你解救出來。望著滿臉淚水的你，看著一堂課你都在哭泣的背影，我才真正地認識到：我錯了!真希望時光可以倒流，真希望這件事沒有發生，真希望你能原諒我!
此致
敬禮
道歉人:
xx年x月x日
道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應陳述理由，說明自己為什么不能為。以下是小編為大家推薦的關于一些道歉信給女同學600字，希望能幫助到大家!
道歉信給女同學600字1本人___，就大萍同學提出的本人花心，對朋友喜新厭舊的強烈抗議此處做出深刻檢討!
本人于大萍同學相識十七載之久，一起讀書，一起畢業，雖中間有間段空白，但后續緣分之深，也算自小青梅，長大竹馬!自相識以來，本人由沉悶內斂的性格逐漸發展到外向玩世不恭的屌絲氣質，大萍同學由酷酷的冰山氣質在本人調教之下逐漸和藹可親(此處申明：只對本人和藹可親，但依舊經常刺激本人!)雖然大萍同學偶爾脾氣臭臭的，偶爾本人脾氣臭臭的，但也算相處融洽，臭味相投!本人十分珍惜于你與我之間的友情!
大萍同學，外冷內熱，對陌生人不算視而不見，至少也是個冰山女王范;懶，超級怕麻煩，以至于經常懶到連吃都都不想多花心思;霸道，于友情愛情有很強占有欲，很多次本人都能感受到，本人不缺心眼;(此處再次申明：怎么了，這些本人欣賞，本人就喜歡能讓本人有強烈存在感的!此處可見，本人就是個受虐君啊!)容易害羞，遇到喜歡的人不太會表達自己(此處與本人雷同!)愛捉弄人，本人可以理解為可能是受本人影響;(此處本人深刻反省可能本人帶壞你了，本人內疚!)固執，很多時候很多事本人知道本人也勸不了你!輕度自戀，經常毒舌本人，除了你比本人高點，比本人漂亮點，哪有本人好啊，不好好珍惜本人這個好朋友是作死的節奏啊!
就大萍同學提出，本人最近忙于其他朋友而忽視她的行為，本人應大萍同學要求，積極認識錯誤，深刻做出檢討!大萍同學絕對是本人心中占絕對分量的一枚重要人物，本人于前一段時間因為一個曾經的好朋友深刻理解到，很多人你再努力都不能去勉強，有的人注定是過客，本人也深度認為，某些女孩子之間的友情特別不能經受考驗!一度因為這件事，本人曾經重新審視了一下身邊所有的人!于此，了解本人的好朋友都知道某些時候本人由于性格缺陷很多事不愛解釋的屌絲節奏，這么多年依舊沒變，總抱著“懂我的人自然懂我，不懂的何須解釋的”觀點一直這么屌絲的存在著!
鑒于本人生命的前20__年，除了家人就是本人的小伙伴，所以特別珍惜走進本人生命中的每一個人，這些年，一起走來的朋友，見證了本人所有變化，大萍同學更是一度了解我曾經那些陰郁的小糾結過程，本人亦明白，除了家人，特別知道要重視身邊朋友的感受，尤其是重要的朋友，重視的人!于此，本人作出深刻檢討!由于工作及其他各方面原因，本人近來有點忽視了好朋友的感受，確實有所不該!每每看這些年陪本人一路走來的朋友，總有欣慰你們還在，雖然不能正視你們孩子即將喊本人阿姨的殘酷現實，但亦慢慢接受!
本人由于跟大萍同學討價還價未果，懾于某人的，于此，做出深刻檢討：親，這跟花心沒關系，您依舊是本人的好閨蜜、鐵粉型人物，這個地位毋庸置疑!這次您的強烈抗議本人也重視了，絕對的重視了!鑒于本人積極認錯的良好態度，您可以考慮給本人點小獎勵!多好的孩子，好好珍惜吧!于此，本人還對您有個良好建議，上次那小孩是不是本人那未來妹夫啊?本人多關心你的終生大事啊，沒事別讓我愁了!
此致
敬禮!
_ue_ila
20__年_月_日
道歉信給女同學600字2親愛的顏顏：
對不起喇，我知道錯了!請你原諒我吧~我不該說你的手是“九陰白骨爪”的T^T。手是女孩的第二張臉，我不該拿她們來開你玩笑的T^T。可是看到你的手指經常干燥脫皮，摸起來也比較粗糙暗沉我才會沒經大腦說你的。再加上你有潔癖，出趟門你都要洗N回手，寶貝你要知道，手部肌膚跟臉部肌膚一樣都很容易衰老的，過度清潔只會適得其反，不要忘了清潔劑會洗掉你手上的油脂，使雙手變得干燥，這樣對雙手的保養很不好哦!
還有，我經常喜歡拿你的手機玩切水果，會不經意的在你手機上留下很多指紋和油印，把你手機屏幕都弄花了，為這個事情你也沒少叫我“油爪子”。對不起喇>~
可每次我這油手又想去碰的時候，你還是會很大方的借給我,你最好喇~等我還給你的時候屏幕基本上就又白花花的開始反光了。真是對不起!
此致
敬禮!
_ue_ila
20__年_月_日
道歉信給女同學600字3親愛的，為了表達我對你的歉意，我特地出門給你買個道歉的禮物，結果從所有東西中我第一眼就看中了這個，可東愛西最新推出的一款護手霜O(∩_∩)O~~。你看這個叫做手機手蜜的護手霜的包裝超級卡哇伊咧(>^ω^
你喜歡清新自然，就送你綠茶手蜜和柚子手蜜吧。再加上它還有一個不干不膩的特點，特別適合你這種經常手部肌膚容易干燥的女生哦嘻嘻……。而我就用這個粉粉的櫻桃手蜜，這樣我的“油爪子”再也不會在你手機上留下油脂印啦\(^o^)/!你之前總是不愛用護手霜，總說這個太油皮膚不吸收，那個太膩弄的手上滑滑的好不舒服，現在不用怕啦!
有了可東愛西的手機手蜜，它不干不膩，手機不花的特點實在太適合我們用了↖(^ω^)↗，再加上它們從保濕，滋潤，養護，嫩滑，亮白，彈性，光澤這7個方面全方位保護我們的雙手，而且價格一點也不貴，只要用過一次，你就一定會愛上它o(≧v≦)o~~好棒!收到禮物之后，就不要再生氣了~~生氣就不漂亮了~我可愛的顏顏?
此致
敬禮!
_ue_ila
20__年_月_日
道歉信給女同學600字4敬愛的老師：
非常的抱歉，冤枉了您，現在我非常深刻的認識到了自己的錯誤，我沒有了解到事情的本質，還一味的自以為，您受了那么大的委屈，我還這么不懂事的冤枉您，真的十分的抱歉，我只是為了一句不中聽的話，一時糊涂，犯下了這么大的錯誤，我沒有別的意思，只是一時的腦熱，惹出這么大的事，更沒有想到自己會觸犯的法律。
我知道有人在您那打我報告，我也知道這個人是誰，龐老師，您是個好老師，只是太多的事您不愿意說出來，以您的話來說：您是個男人，不能什么事情都掛在嘴邊上。誤會也許就是這樣累計成的，龐老師，非常對不起您，也非常的感謝您，我知道現在說什么都沒用，因為已給您造成了無法挽回的傷害，還有，她已對我不這么重要了，我為她做出的后悔的事太多了，她在所有人眼里都是好人，而我，在我造成傷害的人的眼里已經不在是個簡單的人了，其實我還是我，我的所作所為都是在維護我身邊的一切我拿他們當朋友的人。有時候應該想想自己，想想后果，這也就是我頭腦簡單，沒主心骨的表現，其實激起我無名的火的是一個人的一句話;她說“龐磊這是干嗎啊，挺好的家庭讓他弄成這樣了”她現在卻是好人，不是我在推卸責任，只是想和您說清楚，王茜也沒有跟我們說實話，讓我對您一直有個很大很大的誤會
郵件您看不到，現在我也只能通過微信，期許您能看得到，龐老師，真的非常對不起，今天看到了您，真的很想叫您一聲龐老師，龐老師，真的非常對不起，除了對不起我不知道還怎么向您表示歉意，除了謝謝您，我也不知道在怎么向您表達感激。
_ue_ila
20__年_月_日
道歉信給女同學600字5回想自己近些日子的教學之路，也如同這漸變的天氣，身上頗感涼意。
我，一個做了3年班主任的年輕教師，也許就是因為自己的年輕，今天我才發覺，原來，我已經深深地傷害了，我的孩子們。螢火蟲門，這只大蟲向大家說聲，同學們，老師做錯了許多，請大家理解。
我是一個要強的人，卻忽略了你們的感受，這不是一個成熟的班主任的所作所為。我久久的思考著自己，突然發現自己，不能用要求自己的標準去要求大家，我們都需要一個適應的過程。也許大家已經憎惡你們眼前的這位班主任老師，但我們還要一起走過，剩下的路程，讓我們在這不滿荊棘，卻充滿希望的路上，繼續前行。我們分不開彼此，我們是一家人。
在這里，我尤其要感謝戚育碩同學，他讓我認清了自己，我很擔心，他給我寫了一封信”信心的喪失”。我在想一個人真的喪失了信心，那么他該是經歷了多么大的挫折，他對老師的信任被消磨殆盡。戚育碩同學的這些心里話，我會將它封存，一直伴隨我的整個教學生涯，感謝他帶給我的這份感動。
早兩天的籃球比賽，老師遲到了，更有甚的是，場上的幾位同學，連一口水喝都沒有，當我看到別的班級，又水喝時，我也很自責，老師的決定太不可思議了。現在回想起來，我自己都不相信自己曾經的決定。
同學們，在這里，我希望得到大家的諒解，好嗎?今后的日子，請讓我們一起共同努力，一起改掉自己不好的習慣，讓我們凌云螢火蟲之家，更加的溫馨，更加的積極，更加的團結，因為我們是一家人。
其實我們班級有太多的感動：我這里羅列一二：高雅同學，幫助陳玲玲同學抄寫英語筆記;
湯夢雅與宋姍姍同學在餐廳的衛生沒有人打掃的情況下，義務打掃衛生，趙勝現班長自掏腰包給大家買水喝，其實，又相當一部分同學都參與集資，甚至將身上的一角，兩角的零錢都拿出來，湊錢買水喝，這是一個什么樣的一個班集體，這是何等溫暖的一個家庭，在老師都不知道的情況下，其實已經發生太多溫暖的事情，這不正是一個個小小螢火蟲的力量嗎，相信之后，有一天，我們終會溫暖每一個人，打造我們溫馨陽光的家。
初中時光已過，高中悄悄來了。帶著父母的期望，我背上行囊，遠走他鄉上學。面對一張張生疏的面孔，我像受了委屈的小孩子，在沒有人的地方，偷偷地哭泣。然而，現實并沒有我想象的那般殘酷，很快，我就有了許多的新朋友。望著一張張清純而開朗的笑臉，我也破泣而笑。
第一堂英語課我就很難堪，沒有回答上missTang的問題。但我依然笑嘻嘻，擺擺手，補回一句：“小小失誤，算什么。”此時此地，在同學們眼中，我放浪形骸又死不要臉。其實，我也很難過，也很想努力答題，也很想聽到一聲“verygood”，但我實在沒有那個能力。
幾個月過后，就和同學們鬧矛盾，而且大打出手。我沒有想到后果，沒有顧及到一個女生應有的自尊自重。此時此地，在同學們眼中，我是如此地潑辣和野蠻。其實，在這悲劇的背后，又有我多少不為人知的委屈的苦水。又是多少女生在后面慫恿，才使我一錯再錯。我是如此的后悔，也對周圍的女孩子失望。
光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一個學期。帶著些許的遺憾和自信，走進教室，望著一張張熟悉而又陌生的臉孔，我居然找不到自己坐的位置。此時此地，在同學們眼中，我是那么地卑微，一錢不值。其實，淚水早已浸透了成績單，心碎代替了所有的快樂。我是如此的絕望，幾乎挺不住了。
然而，上天終有一天眷戀著我，我收到了她的道歉信和生日禮物。我實在管不住自己的淚水，多少日子里，我寫好了一封封道歉信，卻又沒有勇氣送出;準備了一聲聲的問候，卻經受不住同學們詫異的眼神，始終沒有saysorry。此時此地，在同學們眼中，我是如此的善變和多愁善感。其實，我也不是一個無情的人，卻將昔日的好友變成了對敵!我多想挽回損失，卻經不起輿論的壓力。我是多么地無奈。
在同學們眼中，我好像什么都不在乎，像個頑世不恭、不務正業的假小子。其實，我在乎很多，我在乎成績，在乎名利，在乎老師們對我的看法，在乎朋友間的真誠。好可惜，大家不是很理解我，我只有去隨大流，用笑臉換回一份份不值錢的和諧了。
道歉是言語交際中的一種言語行為。生活中我們通常會因為不同的原因,以不同的方式向別人道歉或是接受別人的道歉。然而,一提起“道歉”,人們可能會簡單地將之理解為“對不起”“請原諒”等言語行為。道歉言語行為通常發生在當說話者(Speaker)有意或無意中冒犯了聽話者(Hearer)時而采取的一種旨在恢復兩者之間以往特定關系的行為。當一個人在社會團體中違背了社會規范或冒犯了他人時,他作出道歉行為,就可以維護此人的人際和諧關系,恢復其社會地位,樹立良好的個人形象。文章旨在研究分析英漢道歉語及其對道歉策略的選擇的差異,通過闡述道歉的研究現狀及其定義、道歉的種類、道歉策略及其制約因素,對中英道歉策略的選擇進行比較,最后從其文化價值體現分析中國和英語國家道歉言語行為的差異。研究表明,由于英漢文化不同、交際方式和價值取向的不同,從而導致在道歉策略的選擇上也有所不同。
關鍵詞:道歉;種類;社會因素;影響;道歉策略;
Abstract
The apology is one kind of speech act in the spoken language communication. In our daily life we may usually apologize to others in different ways or accept others’ apologies for different reasons. However, as far as "the apology" is concerned, people may refer it to the expressions such as "sorry" or "excuse me" and so on.. The speech act of the apology is one kind of behavior which usually occurs when the speaker intentionally or accidentally offends the hearer, for the purpose of restoring the former specific relation. When a person has violated the social norm or affronted others in the social group, if he makes apology, he can maintain the interpersonal harmonious relations, restore his social position, and set up the good individual image. This article analyzes the apologies and the differences in the selection of the apology strategies between English and Chinese. The article elaborates the present research situation and the apology’s definitions, the types of the apologies, the apology strategies and its restricted factors, carries on the comparison of the selection of apology strategies between the Chinese and English, and explores the difference in the speech act of the apology between China and the English-speaking country from the characteristic aspect. The result suggests that the different cultures, the different ways of communication and value trend between English and Chinese lead to the differences in the selection of the apology strategies.
Key words: Apology; types; social factors; influence; apology strategies;
近年來,言語行為已成為語用學和社會語言學領域中研究的重要課題之一。作為一種情感性的言語行為,道歉語也受到了許多學者的關注。“英國哲學家J.L.Austin最早提出言語行為理論(Theory of Speech Acts),他將道歉‘apologize’定義為施為語的一種”[1](P82),“Searle 基于Austin的分類,將道歉歸于表達類”[2](P92)。“Brown和Levinson提出面子論(The Face Theory)”[3](P102),“指出說話人的道歉行為,表示承認自己的過失,有損面子,是導致說話人正面面子受損的FTA(威脅面子的行為face threatening acts, 簡稱FTA)”[4](P104),并且“向聽話人道歉,表明無意在感情上或行動上傷害聽話人是負面禮貌策略是為了滿足對方面子上反面的要求”[5](P106)。而最早對道歉語進行具體研究的是Olshtain and Cohen,將道歉語定義為“a culture-sensitive speech-act set of semantic formulae or strategies”(一種對文化具有敏感性、具有一定的語義成分或策略的言語行為組),并提出了最初的道歉言語行為模型。后來,“Blum-Kulka & Olshtain等學者對該模型進行了改進,改進后的模型被納入‘言語行為實現模式的跨文化研究’(CCSARP)項目中。”[6](P247)自CCSARP項目的道歉言語行為子項目設立以來,很多學者(Holmes、Trosborg、Suszczynska、Owen等)對不同語言(新西蘭英語、丹麥語、匈牙利語、英國英語、美國英語等)與文化中的道歉語進行了研究。但這些研究大多是從道歉策略的整體使用情況對道歉語進行跨文化分析,而對道歉策略的具體安排模式或道歉內容的意義卻少有涉及。而后,“J·霍姆斯(J.Holmes)對道歉作出定義:假設A 為致歉者, B 為被冒犯者, 道歉是A 為了彌補自己的冒犯行為, 向B 致歉, 以挽回B 的面子, 從而恢復A 與B 的平衡的言語行為。” [7](P376)
一、 道歉的種類
根據道歉的內在含義及其在現實生活中的實際運用,可以把道歉分成以下三種類型:”“從交際(communication)的渠道來劃分,可以把道歉分成語言性和非語言性兩種形式;從傳遞的方式來劃分,可以把道歉分成口頭和書面兩種形式;從文體的角度來劃分,則有正式和非正式兩種形式。”[8](P61)具體如下:
(一)、語言性和非語言性的道歉
語言性道歉是通過語言性行為進行的,這是最普通的道歉行為。語言性道歉按道歉行為執行對象的不同,可以是冒犯者一方對被冒犯者一方的直接行為,也可以是通過第三者來傳遞的間接行為。
非語言性道歉是通過語言行為以外的所有道歉行為,它是通過非語言渠道實現的,是不用言辭的道歉,屬于非語言交際(nonverbal communication)的范疇。在中國,如果一位學生不會回答教師的提問,他總會不好意思地用手搔一搔頭以沉默、歉意的微笑對待之。這里,沉默、用手搔頭就隱藏著“不好意思,對不起”這樣的道歉意義。另外,中國人也有用雙手抱拳來表達道歉的意思;中國春秋戰國時期的廉頗對藺相如的“負荊請罪”也是一種非語言道歉行為,以上這三種道歉形式在英語國家是沒有的。需要指出的是,非語言性道歉和言語性道歉并不是完全區別開來使用的。人們在雙手抱拳致歉的同時,嘴巴當然也要念叨著:“失禮了”、“給您添麻煩了”之類的話。而廉頗以“肉袒負荊,因賓客至藺相如門謝罪,曰:鄙賤之人,不知將軍寬至此也。”[9](P2370)
(二)、口頭道歉和書面道歉
口頭道歉是用嘴巴表達道歉的言語,無論是直接道歉或是間接道歉都屬于口頭道歉,只不過道歉行為的執行者渠道不同而已,即前者是冒犯者自己道歉,而后者是通過第三者來完成的。
在實際生活中,人們也可以通過寫信來表示道歉。如果能用口頭解決的事情,人們一般不會采取書面的形式,因為與口頭道歉相比,書面道歉在時間和空間上都存在著一定的缺陷。當然,書面道歉也有長處,比如,在通過第三者轉達道歉信息時,比較不會因為傳播者有意或無意地由于對語言的曲解而產生新的誤會行為。書面致歉表達了致歉者的悔悟之意及補救方法,同時,書面致歉涉及的過錯情節一般較為嚴重。例如,某人家的狗毀壞了鄰居家的花木,給人造成的損失已無法挽回,就得通過一封致歉信再加上實際的彌補行動來請求對方的原諒。如果僅僅是碰撞到別人,是不用這么麻煩地寫道歉信的。然而,隨著現代新的傳播方式的使用,書面道歉并非總是表現得比口頭道歉正規。比如,人們可以通過廣播講話、電視講話等方式來傳達道歉的意思,而這種道歉方法顯得更加規范。
(三)、正式和非正式道歉
道歉也有正式和非正式之分,非正式道歉主要用于熟人、朋友、情人、同事等之間,其目的當然僅僅是為了澄清誤會,消除隔閡。而正式道歉主要用于媒體與公眾之間,國與國之間。比如:美國前總統艾森豪威爾曾因U-2飛機飛越蘇境一事向前蘇聯道歉。可見,正式道歉除具有澄清誤會之功用外,還具有公諸于眾以便讓公眾知道誰對誰錯的效果。
二、 道歉策略及其制約因素
(一)、道歉策略
“道歉是用來挽救、補償被冒犯者面子的言語行為。交際者冒犯了別人是因為他違反了社會準則或未滿足對方的期望。冒犯行為包括開會遲到、打錯電話、忘了帶書或沒有向路過的熟人打招呼等。”[11](P29)
許多學者對道歉策略(apology strategy) 進行過深入的研究。本文引用賈玉新“將道歉策略分為7 種(其中將“拒絕道歉”作為策略0):
策略0: 冒犯者拒絕道歉(strategy of rejecting);
策略1: 輕化自己的冒犯程度(strategy of minimizing);
策略2: 承認自己的責任(strategy of acknowledging);
策略3: 說明理由(strategy of explaining);
策略4: 直接道歉(strategy of apologizing);
策略5: 采用彌補手段(strategy of offering repair);
策略6: 下保證(strategy of promising forbearance);
策略7: 對被冒犯者表示關心(strategy of showing concern)。”[12](P376)
(二)、道歉策略選擇的制約因素
語言之外的因素決定道歉策略的選擇。實現道歉策略的語言形式也隨語境因素的變化而變化。社會語言學家和語用學家根據其調查研究認為道歉策略的選擇主要受社會因素的制約。有如下因素:
1. 冒犯者與被冒犯者之間的社會距離(social distance)
2. 冒犯者與被冒犯者之間的相對權勢(relative power)
3. 冒犯者與被冒犯者之間相對的權利與義務(obligation of apology)
4. 冒犯者與被冒犯者雙方的性別(gender)
5. 冒犯行為的嚴重程度(severity of offence)
三、 比較社會因素對漢英道歉策略選擇的影響
(一)、社會距離對漢英道歉策略選擇的影響
社會距離指的是冒犯者與被冒犯者之間的距離,即他們之間的熟悉程度,又稱親密度。它涉及到熟人、陌生人、至交等關系。親密度對道歉策略選擇的影響在中美之間也顯出明顯的差異。
中國人對陌生人比較會使用單一的道歉策略,通常為直接道歉,說聲“對不起”“不好意思”等等;對親密的人則會使用非正式甚至隨便的道歉語,如“老婆,是我不好,對不起啦。”對朋友,則偏向使用正式而多種策略混合的道歉方式,如“某某,昨天是我的錯,我不該誤會你。我向你道歉。我保證不會再有下次了。”
相比較而言,美國人對朋友道歉沒有那么客氣,對親密的人又沒有那么隨便。英美人,處處道歉,源于他們的文化以自我為導向,強調自身利益,“你我界線分明,說話做事,惟恐有礙他人,時刻不忘避免“侵權”行為。咳嗽、放屁、打噴嚏等會傳播細菌,污染環境,對旁人的感覺器官也是一種侵害,“I’m sorry”是對他人的一種“賠償”——雖然這種“賠償”也是不花分文的,但于情于理都是必須付的。”[13](P104)
(二)、相對權勢對漢英道歉策略選擇的影響
相對權勢是指冒犯者相對被冒犯者所擁有的權勢,包括社會地位、年齡等。在中國,如果冒犯人的地位高,他就可以選擇損害自己面子程度較小的策略。如果冒犯人的地位低,他就要選擇損害自己面子程度的較大的策略。年齡因素在中國文化中和在英美文化中表現不同。中國有尊重老年人的傳統,因而冒犯了老年人的話就必須選擇損害自己面子較大的策略。而西方人強調個人主義,老年人和年輕人是平等的,因此人們一般選擇損害自己面子較小的策略。
換而言之,“中國的上級對下級或是長輩對晚輩傾向于拒絕道歉,至少是拒絕采用直接道歉和承擔責任策略,他們更喜歡采用簡單的非正式的話語一帶而過應承擔的責任,或是使用補償策略。而下級對上級則恰恰相反,顯得正式而精致,不但多采用直接道歉和承擔責任策略,而且還通過‘真、很’之類的副詞來加強程度,甚至末了還要求批評處分。而英美國人則無論上下級或長晚輩其道歉的頻率都高,而尤以減輕責任的策略使用為多,而且傾向多種策略的混合使用,顯得更為誠懇。對同一冒犯行為,中英在其冒犯程度上的認同也是不同的,對中國人而言,同一行為下級對上級,晚輩對長輩的冒犯程度就要比上級對下級,長輩對晚輩嚴重得多,相應地,其承擔的道歉責任也就要大得多。”[14](P108) 例如:
(中) 昨天我批評你批評錯了。請原諒。
(英) I’m sorry. Due to a misunderstanding, I blamed you for someone else’s mistake. Please accept my apologies. It was all a terrible misunderstanding.(對不起。由于誤會你,我責備了你。請接受我的道歉。這真是個可怕的誤會。)
(三)、相對的權利與義務對漢英道歉策略選擇的影響
道歉言語行為是冒犯者公開承認做了不應該做的事或沒有做應該做的事。例如這樣的情況,領導交給下屬的任務,下屬沒有完成,這時中國人與英美人采用道歉策略不一樣。
“(中) 領導同志,我沒能完成您交給我的任務,我應該檢討。請您批評我吧。
(英) I’m very sorry. I completely forgot about it. I suppose I should have been more careful. It will definitely never happen again.(真對不起。我把這回事忘得一干二凈。我應該仔細些的。我保證這種事不會再發生。)”[15](P383)
(四)、性別對漢英道歉策略選擇的影響
隨著社會文明的發展,男女也趨于平等,因此性別對道歉策略選擇的影響在英美國家和中國基本上是相同的,不同只存在于男女說話者之間。
經專家調查顯示:“女性比男性更容易向別人道歉。輕微的冒犯就可能引發女性的道歉,而男性一般只對較嚴重的冒犯道歉。其次,女性更易于選擇“直接表達道歉”的道歉策略,使用正式、得體的道歉語;而男性道歉策略的選擇則受到社會因素如社會距離、社會權利等的影響。此外,女性更愛使用程度副詞,如‘真’、‘十分’等。”[16](P91)
男女在道歉言語行為上存在著很大的差異。對于道歉言語行為,男性一般從自我出發,認為道歉是承認失敗有損本人面子的行為,因而盡可能避免使用以維護本人的面子和社會地位。因此只有在冒犯程度嚴重或意識到對方地位高于自己或與自己社會距離遠(如對陌生人) 的情況下,男性才容易采用道歉言語行為。女性則更能從他人出發,把道歉當作減輕或消除由冒犯帶來的不良影響和恢復雙方和諧關系的禮貌行為。
(五)、冒犯行為的嚴重程度對漢英道歉策略選擇的影響
1.“英美人說‘對不起’并不一定是做錯了什么事或覺得理虧。比如請人讓路,說聲‘對不起’,其實是叫你‘Get out of my way, so I can come out.’(你走開,我才過得去。),只是這種‘命令’,有了‘對不起’,讓人更容易接受罷了。所以嚴格說來,在不少場合,‘Excuse me’等于漢語的‘借光’或‘勞駕’。比較文明的中國人一般是以‘請’開路,如:‘麻煩請讓一讓’,達到同樣的效果。”[17](103-104)
2. “給人造成了損失就該道歉并給予相應的賠償。例如:損害或弄丟了別人的器物要賠償;撞傷了別人要帶人到醫院去治療;在多大范圍內造成了名譽或精神上的傷害,例如,誹謗,盜版等,就要在同樣的范圍內賠禮道歉,并給予經濟上的補償。”[18](P132)
3. 情節較嚴重的冒犯行為。例如:違法犯罪,不僅要認錯道歉,賠償損失,而且還要受到法律的制裁。
此外,值得一提的是,在道歉時,英漢兩種文化也存在這樣一種差異。“中國人在道歉時常說:‘對不起,我錯了,我不應該這樣說你’等等,而英語中常說‘I apologize for what I have said’,‘I apologize’或‘I take back what I said’。中國人則認為,說過的話是收不回來的。”[19](P73)
四、比較漢英道歉策略的選擇及其文化價值體現
現將國內學者賈玉新教授通過問卷對未學過英語的中國人(稱操漢語者) 使用道歉的情況進行調查而采集得到的數據與外國學者多斯博格的研究結果(稱操英語者)作對比分析。兩位學者的調查結果如下表:
“表:操漢語者與操英語者采用各道歉策略的分布”[20](P379-380)
方略
百分比 方略0
拒絕道歉 方略1
減輕方略 方略2
認可方略 方略3
解釋方略 方略4
道歉方略 方略5
補償方略 方略6
保證方略 方略7
關心方略
操漢語者% 1.3 3.9 6.6 23.3 43.0 3.9 5.8 13.9
操英語者% 7.6 20.9 16.3 21.7 7.2 21.7 2.3 2.3
從以上的表中筆者透過現象分析如下:
語境對人類的交際起著巨大的作用。“中國屬于高語境文化( high-context culture),因為他們在交流中更注重社會地位、客套話和其他的心理語境和外界語境信息,即人們強調‘意會’;而英語國家屬于低語境文化(low-context culture) ,他們經常忽略這些信息,在交際中更多依賴的是語碼信號本身,即人們注重‘言傳’。” [21](P108)兩種不同的文化導致了兩種截然不同的交際方式和價值取向。
差異首先在于直接道歉方略,操漢語人士中該方略使用率為43% ,操英語人士中為7.2%。高語境文化的模式是統一、同一。中國文化傳統中的價值觀念是集體主義,重視集體的和諧,他人的利益至高無上,人際關系的緊張與對立有違社會規范,有害于雙方的面子。而采用直接明確地道歉的策略則可以避免更劇烈的緊張與對立,因此,為了維護對方的臉面以恢復和諧的關系,中國人道歉言語行為中多采用此策略(直接道歉apologizing),其使用率達到43%。低語境文化的價值取向是推崇個人主義(individualism) ,人們可以為了保住自己的面子而爭吵,因此比較不會使用直接道歉的方式。
其次,兩者的差異在于減輕責任方略和補償方略,他們的使用率分別為操漢語人士3.9%、3.9% ,操英語人士20.9%、21.7%。低語境文化的模式是分散、差異。英語國家的價值觀念是個人主義,重視個人利益不受損害,個人間的沖突不受輿論譴責。在這種模式中, 個人的意見和與別人的分歧是被稱贊的, 一定程度的沖突被認為是有積極意義的。在英語國家, 意見的沖突和據理力爭被認為是一種民主的表現,所以英語國家的交際方式是富有沖突性的(confrontational) 。人們因而無可避免地冒犯別人。一旦沖突發生,他們多采用減弱事件的嚴重程度或責備他人也有責任,或質問責任的前提以質疑責任的存在等方式來減輕自己應負的責任,或聲明愿意對對方的損失給予補償, 即采用方略1減輕責任方略(minimizing)和方略5補償方略(offering repair),其目的在于維護自己的臉面的同時,修復與受損人的人際關系和恢復受危害者的社會地位。
另外,兩者的差異還表現于關心方略的使用率不同,操漢語人士為13.9% ,操英語人士為2.3%。此差異同樣與價值觀念的差異有關。個人主義價值觀非常尊重個人時間、個人空間、個人隱私(可看作是一種心理的空間) ,而對他人的關心有可能會冒犯個人時間、空間和隱私,所以英語國家較少采用關心方略來表示歉意,同時也不能夠接受涉及自己個人時間、空間和隱私的關心方式,自然也不會接受此類道歉。
從面子的角度來說,中國人采用形式4 (apologizing) 來保住雙方(其實是他人) 的面子;而英語國家的人采用形式1(minimizing) 保住自己的面子。社會關系亦是跨文化交際研究的重點,是影響人們交際的重要因素之一。中國的社會交往關系遵循下列原則: (1) 人們應該服從上級或長者; (2) 等級觀念強; (3) 遵循集體主義價值取向。因此, 如果每個人成功地扮演自己的社會角色———領導、下級、父親、兒子、朋友、妻子等, 就能取得社會的和諧。
總之,隨著社會的發展,信息通訊日益發達、經濟日益全球化,國際間的交往也日益頻繁,在與操其它語言的人們進行交往的時候由于文化習慣、價值取向的不同,我們難免會冒犯他人。在這種的情況下要及時道歉以修補受到損害的人際關系。道歉不僅是為了表現禮貌的周全和良好的教養,更是為了維持人際關系的和諧。尊重他人權益也是維護個人權益的一個組成部分。要別人尊重自己,自己首先應尊重別人,該道歉時就不能含糊,要勇于道歉。給自己也給他人創造一個和諧的社會環境。
參考文獻:
[1] 何自然.語用學與英語學習[M].上海:上海外語教育出版社,1997:P82.
[2] 同[1]:P92.
[3] 同[1]:P102.
[4] 同[1]:P104.
[5] 同[1]:P106.
[6] 何兆熊.新編語用學概要[M].上海外語教育出版社,2000:P247.
[7] 賈玉新.跨文化交際學[M].上海: 上海外語教育出版社, 1997:P376.
[8] 羅錦生.淺談中美跨文化交際中道歉語的使用問題[J].龍巖師專學報,2002,第20卷(第2期):P61.
[9] 司馬遷.史記:第三冊[M].天津:天津古籍出版社,1997:P2370.
[10] 山東畫報出版社.致歉聲明[N/OL].光明日報(電子版),2000-07-13.
[11] 潭占海.言語交際中的道歉策略[J].遵義師范高等專科學校學報,2001,第3卷(第1期):P29.
[12] 同[7]:P376.
[13] 林大津.跨文化交際研究[M].福建人民出版社,1996:P104.
[14] 張國霞.跨文化交際中的道歉言語行為與道歉策略[J].新疆師范大學學報,2003,第24卷(第4期): P108.
[15] 同[7]:P383.
[16] 潘小燕.漢語道歉言語行為的性別差異研究[J].西南交通大學學報,2004,第5卷(第1期):P91.
[17] 同[13]:P103-104.
[18] 杜學增.中英(英語國家)文化習俗比較[M].北京:外語教學與研究出版社,1999:P132.
[19] 彭增安.語用·修辭·文化[M].上海:學林出版社,1998:P73.
一、事件歷程
引發這一“碾壓性”輿情的主人公是32歲的蘭州女子劉伶利，2012年蘭州交大碩士畢業后，她成了蘭州交大博文學院的一位老師，當查出身患卵巢癌的消息后，卻遭遇了一個又一個讓她覺得比癌癥更難受的坎。
最初，因為要到北京治療，劉伶利向學校請了一學期的假，但學校當時并不知道她的具體病情。2015年1月13日，劉伶利的媽媽去學院說明了具體病情。然而5天后的1月19日，學院印發了將她開除的文件，原因是“2014年12月1日起曠工至今”。
因為無法接受被學校開除，2015年5月，劉伶利向法院提起了上訴。2015年10月20日，榆中縣人民法院作出判決，認定開除決定無效，要求雙方恢復勞動關系。博文學院不服一審判決，向蘭州市中級人民法院提出上訴。蘭州中院二審判決維持了原判。
今年8月14日，劉伶利去世，她的社保和醫保從2015年3月起依然沒有恢復，因為學校并沒有主動執行法院的判決。劉伶利去世之后，《在蘭州一所大學教英語的她，在患癌后就被開除了》和《大學教師患癌被開除，校領導：別給我哭，見多了》兩文開始在微信朋友圈流傳，輿情初步發酵，隨后，18日，中國青年報的《大學癌癥女教師被開除事件調查》正式標志著主流媒體對于這一自媒體熱點的介入和跟進，同日多家網絡平臺也出現針對此事的評論人文章。與網民關注度急劇攀升相伴隨的，便是網民“一邊倒”的譴責聲浪，網絡輿論迅速展示了對相關涉事方的“碾壓性”威力。
8月22日晚，蘭州交通大學博文學院在其官網公開道歉信，向劉伶利老師及其家人致歉，并宣布恢復劉伶利勞動關系，同時補償工資及喪葬撫恤金。8月23日下午，院長陳玲等人來到了劉伶利家中，親自向劉伶利的父母道歉。隨后，雙方就補償問題達成和解，并現場簽署了《和解協議書》。
然而，校方的舉措被網民普遍認為是“遲來的道歉”，對相關責任人的譴責之聲沒有絲毫減弱，起底和“扒皮”也仍然沒有停止。8月23日，《一個榮譽騙子如何能當大學院長？！》一文，在網民所收集信息的基礎上，集中歸納了院長陳玲各種“頭銜”的真實背景，25日《她開除了患癌女教師，現在被扒得“”》一文，更進一步將各方面已由網民“刺探”出的信息加以集中展示。值得注意的是，這兩篇文章最初都以公號文形式出現，隨后被網絡平臺轉載，而主流媒體已開始對這方面內容加以關注。
二、網絡輿論“碾壓性”威力的表現
1.涉事學校乃至民辦院校形象遭巨大打擊。
根據鳳凰網針對這一事件所做的網絡調查，97.42%的網民贊同“學校惡意解雇，純屬推脫責任”，93.76%的網民贊同校方的道歉信是“為自己辯解，無誠意”，盡管這僅是鳳凰網一家所做的調查，但無疑具有很大代表性，充分說明涉事校方因這一事件遭遇了“一邊倒”式的負面評價，即便在做出道歉表態后也于事無補。更為重要的是，由于涉事學校作為民辦院校的特殊身份，中國民辦高校的諸多弊病再次在輿論場聚焦中被放大和集中討論，整體形象嚴重受損，無疑對今后民辦高校的招生和發展極為不利。
2.相關負責人個人信息遭遇“人肉”和起底。
本次輿情事件中，網絡輿論的“碾壓性”威力還體現在，相關負責人的個人信息被迅速“人肉”和起底，并且這些曝光出來的信息遭遇網民的猛烈抨擊和質疑，相關涉事人的公眾形象遭遇徹底“顛覆”，而且始終無力發聲回應這些負面信息，完全只能被網民聲討所“碾壓”。這其中，被“人肉”得最慘的當屬博文學院院長陳玲本人，不僅其本人署名的主編教材和的內容質量遭遇質疑，還爆出“眾多榮譽稱號出自山寨社團”，北師大博士及北京大學研究員、訪問學者的身份也先遭質疑后被證偽，還被指出涉足教育前是房企老總，不僅如此，該校之前也曾開除過患病教師的情況也被網民“鉤沉”，并有媒體受訪人稱開除老師只可能是她本人的決定。同樣，該校人事處處長江雪蕓盡管最終被“停職檢查”，并被網民普遍認為不過是“替罪羊”，但還是免不了被認為處罰太輕或“處罰不過是緩兵之計”、“絕對也不冤枉，為虎作倀、狐假虎威”的網民譏評；更為重要的是，早期報道中她本人對劉母所說的“不要給我哭，我見這樣的事情挺多的”一語也激怒了網民，根據網上動員進行“人肉”的發帖來看，她本人所遭遇的“碾壓性”輿論壓力也可想而知。
3.蘭州交通大學遭遇牽連。
一個不可否認的事實是，促使這一輿情事件在初期得到很大關注的諸多因素中，“蘭州交通大學”的名頭也是其中的重要一項。盡管不少網民都能從名字中看出博文學院應該是蘭州交大的獨立學院，但也有很多網民一開始并不清楚這之間的復雜區別，而且獨立學院和所掛靠高校之間確實也存在諸多關聯，以及劉伶利本人是蘭州交大校友的身份，還是使得蘭州交大卷入了這一輿論旋渦。盡管有消息稱，蘭州交大已于20日派出工作組進入該獨立學院進行調查，但蘭州交大還是遭遇了網民言論的猛烈抨擊，從未能盡力關照自己的學子這樣的感性角度，到“收了獨立學院的錢卻未盡督導之責”的制度性質疑，都使得這一高校遭遇了“一邊倒”的“差評”而形象受損。
三、輿論“一邊倒”透露了哪些信息
1.教育醫療等已然成為輿情高敏感領域。
有網友認為，“劉伶利事件”和“魏則西事件”有許多相似之處，都是年紀輕輕身患重病，因而引發了數量巨大的相似年齡段網民的關注和同情，這確實是這兩起輿情都能引發“一邊倒”“碾壓”態勢網絡輿論的重要原因。然而，透過表現看本質，不難發現，問題歸根結底還在于事件背后所反映的社會保障不健全的問題，作為“社會夾心層”的80、90后網民對于醫保問題的擔憂其實是一直而且普遍存在的，這兩起事件恰恰凸顯了相關問題。事實上，即便沒有涉事校方開除劉伶利的舉動，她本人的患病也將成為她整個家庭的不堪承受之重。而身為民辦大學“青椒”（“青年教師”簡稱的諧音）的身份，也指向了高等教育和勞動保障等受關注領域。多重敏感領域的疊加，使得“劉伶利事件”具有了巨大的輿情能量，涉事校方的作為更是加劇了網民的不公平感和憤懣情緒，自然“難逃此劫”。
2.網民已主動意識到輿論壓力的重要性。
無論涉事校方最后的道歉、賠償舉措是出于何種具體考量，網民對此的解讀具有驚人的統一性：這是校方在媒體曝光和網民聲討之后迫于輿論壓力的妥協和讓步。網民之所以如此解讀，正是因為，對于很多網民來說，一開始參與對這一事件的討論乃至“起底”、“扒皮”行動，本來就是奔著給涉事校方以輿情壓力、迫使其滿足劉伶利家屬訴求的目的而去的。盡管輿論場上，對于網民如此施壓的行為，也有認為這是“道德綁架”、“逼迫別人做慈善”等極微小聲音，但絕大多數網民毫不懷疑自身作為的正義性，更認為采取一切可能的手段施加輿論壓力是迫使校方“認慫”的唯一有效方法。無論如何，都可以看出，網民對于輿情事件中輿論壓力的重要性在認識上進入到了新的高度，并開始主動有意識地將之作為推動事件發展的重要手段。
3.網民信息“刺探”能力進一步提升。
事實上，網民“刺探”信息能力的“升級”，在今年以來的“魏則西事件”和“王寶強離婚事件”中已經得到了鮮明體現。因此，面對主流媒體初步報道中透露的信息，網民們不再像以前那樣僅僅滿足于被動提供的信息，不少網民隨即主動地開始了周邊信息“挖掘”和“刺探”。更值得注意的是，24日、25日開始，主流媒體報道如澎湃新聞網的《涉事院長榮譽稱號出自山寨社團》、京華時報的《蘭州交大博文學院亂象蓋子揭開 院長身份或造假》、中國青年報的《蘭州交通大學博文學院被曝曾開除多名患病教師》等陸續推出，開始將關注點引向之前已由網民“刺探”出來的相關信息，并以正式報道的形式證實了網民之前所“挖掘”信息的準確性。毫不夸張地說，本次事件中，網民體現了極為強大的信息“發掘”能力，乃至走在了傳統媒體的前面，直接引領了相關話題走向，推動了這一事件的深入發展，也難怪有媒體建言“劉伶利事件已揭開了博文學院亂象的蓋子，監管部門乃至司法機關該介入了”。
四、如何避免遭遇網絡輿論“碾壓”
1.上策：提前預防，主動規避高敏感輿情。
輿情高敏感領域其實就是現實生活中民眾不滿意度最高、意見最多的相關領域，特別是網上一直流傳的所謂“新三座大山”、“新四座大山”的說法，直指教育、醫療、住房以及養老這幾大問題。這幾大領域都是改革進入深水區之后一直在啃的“硬骨頭”，但“上不起學”、“看不起病”、“買不起房”、“養不起老”等現象一時還難以消除，相關領域一旦有典型性事件發生，必然成為民眾發泄情緒的“火山口”，形成“一邊倒”輿論。其他次要的輿情高敏感領域還有城管、拆遷、喪葬、食藥品安全等，也很容易激發網民情緒。這些輿情高敏感領域的從業者、管理者、監督者，要有相應的高度自覺的輿情意識，做好本職工作，避免因工作細節出錯引發“蝴蝶效應”，觸發高敏感性輿情。
2.中策：保持警覺，及時化解避免輿情醞釀。
當然，輿情自然生發具有很大的隨機性，無論是高敏感度領域，還是低敏感度領域，總會有難以預料的矛盾和事件產生，形成輿情萌芽乃至醞釀的初步態勢。這其中，特別要注意的就是容易形成“一邊倒”態勢的網絡輿論“碾壓性”輿情，一旦早期發展失控，之后的處置工作難度極大。但這種輿情的特點也十分鮮明，不僅集中發生于高敏感度領域，而且在早期也體現出強烈的“一邊倒”特點，十分容易辨識。只要對此類輿情保持足夠的警覺度，盡早辨識出此類輿情，及時采取措施加以化解，就可以在其產生更大傳播影響力之前妥善處置，或者通過早期輿論引導，使其“一邊倒”態勢及早得到改善。事實上，劉伶利去世之后，《在蘭州一所大學教英語的她，在患癌后就被開除了》和《大學教師患癌被開除，校領導：別給我哭，見多了》兩文就開始在微信朋友圈流傳，輿情最初正是在此兩文基礎上醞釀發酵，已經給了涉事校方足夠的預警時間。
3.下策：亡羊補牢，從姿態到舉措上下功夫。
關鍵詞： 高職高專英語專業 以證代考 教學改革 利弊分析
“強化技能，注重實用。適應經濟和社會發展需要的生產、建設、服務和管理一線的高素質應用型人才”是我院提出的關于人才培養模式的理念和要求。為進一步有效實踐這種辦學理念和模式，深化專業和課程改革，提高課程教學質量，我院高職高專英語課程教學實行了改革，利用“以證代考”的形式代替傳統的英語課程開設。
英語教研室的所有教師就《高職高專英語》課程教學計劃和教師教學方法等進行了調整和改革。在教學計劃中，引入考證體系，按照培養學生職業技術能力的思路構建課程體系，以就業為導向，強調以能力為本位；通過學生的取證考試情況檢驗專業教學的效果。
“以證代考”的實施，勢必要進行課堂教學改革。英語應用能力A級考試題型包括聽力、語法、閱讀、翻譯、寫作五大題型。英語各個環節是相輔相成、缺一不可的。就課堂教學而言，主要進行以下幾個方面的改進。
一、聽力部分
在課堂上，鼓勵學生多聽，從聽單詞，到詞組，到句子再到文章，進行精聽和泛聽。精聽：比如說拿一段大約100個單詞左右的文章，第一遍，聽大義；第二遍，把聽到的句子都寫下來，務必做到大小寫、標點符號都不出錯。第三遍，將沒有聽清楚的部分補充完整，再核對答案。泛聽：選取一則小故事，一則小笑話或者是英文電影片段，播放給學生聽，讓學生捕捉大意，不要求聽懂每個單詞或者詞組，但要求復述大意，達到檢測聽力效果的目的。兩種方法都能夠很好地提高學生的聽力水平。在平時課堂練習時，培養學生養成良好的聽力習慣，先看題目再聽，所以做聽力之前會留幾分鐘時間給學生熟悉聽力內容。首先要會看題，做題時就需要邊聽邊瀏覽，這樣就可以集中注意力了。
二、語法部分
傳統的語法教學普遍采用以“講授法”為主的教學方法。老師講、學生記的教學模式，強調以教師為中心、以教材為中心。傳統的教學手段和過程較為單一，單純通過對脫離語境的語法知識進行分析，使學生只學會理性的詞法和句法分析，忽視了學生積極性、主動性的調動，不利于培養學生的交際能力。現在主要采取一階段課內講解，二階段課外自學，三階段課內解惑和鞏固的自主式模式。課堂上用多媒體將一些比較重要的語法點進行概括展現，課外自學主要是學生對一些比較模糊、瑣碎、系統性不強的知識點進行歸納學習。比如虛擬語氣這個考點是英語應用能力A級考試經常考的內容。課堂上，用PPT的形式對此語法點進行概括展現。課外，要求學生以表格的形式進行歸納總結，最后以習題的語法點進行總結和鞏固。
同時課堂上，教師可以把以講授語法為目的的語法課改為在老師指導下運用英語語法進行語言交際或研究的各種實踐課，讓學生認為語法不再是枯燥無味、死記硬背的。采用小組討論或者互相講解這種方法既解決了傳統課堂上羅列式地講解枯燥的難題，又將能力培養寓于知識學習之中，培養了學生的自學能力。比如說if條件句所引導的虛擬語氣，教師給出一個句子“如果我有足夠的錢，那我就去歐洲旅行了”。讓學生分組對不同時段（現在、過去、將來）的假設造句。這樣就避免了老師枯燥地講解不同時段，從句和主句的謂語部分分別用什么結構，充分地調動學生學習英語的積極性，給他們以語用的體驗和成功的體驗，做到擴充知識與培養語用能力并舉。
三、閱讀
英語應用能力A級考試閱讀要求是能讀懂中等難度的一般題材的簡短英文資料，理解正確。在閱讀生詞不超過總詞數3%的英文資料時，閱讀速度不低于每分鐘70詞。能讀懂通用的簡短實用文字材料，如信函、技術說明書、合同等。閱讀課首先要做到課前預習。以教材的第一單元為例，colloge life是學生比較感興趣的話題，讓學生課前準備好談談理想中的大學生活，查閱各個方面的資料，課堂上進行口語表達，這樣就達到了良好的口語訓練效果，查閱資料又培養了閱讀能力。閱讀同樣可以分為精讀和泛讀，第一遍閱讀fastreading，可以使學生對文章大意有初步的了解，整體把握文章，并根據文章中的關鍵信息找出文章主旨，同時課堂上督促學生改掉錯誤的閱讀習慣，一邊劃重點一邊閱讀或者一邊翻單詞表一邊閱讀。第二遍閱讀，精讀，學生細致把握文章內容和知識的關鍵。在精讀中，教師應該指導學生解決在學習中出現的問題和難點。可通過小組討論、學生或小組之間的互相問答解決文中出現的知識點。第三遍復讀，最后再讀一遍文章，達到能夠復述文章基本內容的目的。此教學模式改變了傳統教學當中閱讀就是精讀，閱讀不再單單是老師講解詞匯、語法、句型。
四、翻譯
英語應用能力A級考試翻譯要求能借助詞典將中等難度的一般題材的文字材料和對外交往中的一般業務文字材料譯成漢語。在課堂中，鼓勵學生多動筆翻譯，同樣可以用分組練習的方法，讓學生展示自己的翻譯成果，進行討論，可以成為實實在在的“討論課”。翻譯課首先要激發學生的興趣，翻譯課堂的教學形式要靈活，從教師“滿堂灌”轉變成教師、學生之間的“各抒己見”。單純講理論的翻譯是非常枯燥的，多練精講“潤物細無聲”，方可達到翻譯教學的較好收效。
另外，要加強學生基本功的訓練，教會一些基本的翻譯技巧，比如（1）詞類轉換技巧。（2）增詞、減詞的技巧。（3）被動語態的。這幾個技巧是在考試中用得比較多的。英語中被動語態是非常常見的，但是漢語中被動語態在表示強調或者其他一些特殊的情況下用得多，所以必須將被動語態轉換為主動語態。同時加強文化背景知識的灌輸，可以用視頻、音頻、圖片等形式展現。翻譯要求“信、達、雅”。一個優秀的翻譯人才必定是非常了解語言文化背景知識的。
五、寫作
英語A級考試寫作一般都是應用文體的寫作，根據近年來的全真題，一般都是書信的寫作。那么書信的格式是必須掌握的，而且在考試當中也占有一定的分數比率。在課堂上讓學生熟悉各種書信，介紹信、道歉信、求職信，等等。我也采納了教研室一位老師的方法，有些學生格式總是記不住，總是出現或多或少的錯誤。在集中批改一次大家的書信寫作后，將格式錯誤的同學叫講臺上來，個個提問，錯在哪里，怎么改，達到各個擊破的效果。課堂上將學生分成幾個小組，分別介紹求職信、介紹信、推薦信、道歉信、咨詢信等各種文體的句型。
“以證代考”成了教學當中一個新的亮點，把拿證融入了教學當中，更加調動了學生學習的積極性。傳統的課程教學和考核評估均由任課教師一人承擔，導致教師缺乏教學壓力，以“自我教學”為中心，嚴重地影響了教學水平，“以證代考”改變了這種格局，由學生的過級率判定教學成果，有利于教師自我深入全面地反思改進，教師的教學水平和學校的教育質量也能得到客觀的評價，促進學校教改與市場需要接軌。改革有利必有弊，實施“以證代考”，如果一味地強調改革結果，抓通過率，就會適得其反。教師對學生沒有正確的引導，沒有正確的把握，學生考前臨時抱佛腳突擊甚至采取其他不正當手段，這就違背了推行“以證代考”的初衷。“以證代考”這種形式經過不斷地摸索改進一定能夠達到職業教育改革的目的。
參考文獻：
[1]楊月枝，張政道.關于外語翻譯課教學方法的探討.河北廣播電視大學學報，2008（03）.
作為班主任，在教學管理中經常會碰到任課教師和學生之間發生矛盾沖突的問題。任課教師和學生發生沖突，班主任該如何處置，是照顧同事關系怒氣沖沖地批評學生，還是為學生辯解，這兩種方式無疑都是火上澆油，使師生矛盾更加激化。筆者認為，作為班主任要當好“和事佬”，架好溝通橋梁，維護學生和任課教師之間的團結和諧。
一是冷處理，給矛盾沖突降降溫
當學生和學科老師發生沖突時，教師和學生往往都是怒氣沖天，急躁激動，聽不得勸阻。班主任這時若介入處理不當，還會使矛盾升級。這時候，班主任最好的處理方式是冷處理。冷處理，一能使沖突降降溫，二便于班主任詳細了解事件的前因后果。當然，冷處理并不是不管不問，而是保持中立，一方面安慰任課老師的情緒，一方面對學生表示“老師會調查情況，秉公處理”。冷處理這一招特別好用，有的時候小打小鬧過兩天，學生會認識到自己的莽撞無禮，老師也會反思自己言行過于激烈，矛盾沖突不調解就自己解開了。很多時候，當我去向任課教師解釋時，任課教師都會一笑了之，矛盾自然也就化解了。
二是換換位，交交心，理解萬歲
小矛盾冷處理，簡單協調一下就好了，遇到大沖突時，班主任就要動動心思了。有一年六年級畢業班臨近考試前，我們班的社會老師好心利用星期六給學生補課，結果卻激起群憤。三個孩子帶頭鬧事，和老師發生激烈沖突，鬧得不歡而散。事后，社會老師拒絕到我們班上課，我班學生更是鉆牛角尖，密謀畢業考試時集體交白卷，給社會老師難堪。雙方一下子上升到水火不容的境地。后來，我先給學生做工作：“同學們，我知道你們最近畢業復習很辛苦，早盼著星期六放松放松，結果社會老師還來補課，讓你們很不高興是嗎？”學生一聽班主任這么理解他們，教室里馬上炸開了鍋，紛紛訴苦：“每天復習都做好幾張試卷。”“現在要背英語，背社會，還要背科學。”“周末作業那么多，連洗澡的時間都沒有”……學生你一言我一語地倒起苦水來，我只是靜靜地傾聽，傾聽就是最好的理解。待學生安靜下來后，我問學生：“是啊，你們是很累。老師上了一周的課也很辛苦，為什么還犧牲休息時間給你們補課呢？”“老師為了考試得第一。”“老師為了多發獎金。”學生鬧哄哄地說。我說：“所以，你們就打算集體交白卷。”看到我拆穿了他們的小伎倆，學生們不說話了。我繼續說：“你們這樣說，老師很傷心。難道老師就是為了考第一拿獎金嗎？”“為了讓我們學扎實，考出好成績。”學生低聲說。“老師的好心被你們誤解了，”我嘆口氣。“你們真傻，交白卷，老師頂多難堪，工資一分不少，你們呢？升學零分記入檔案，到了中學還要分班。”“還有，你們知道嗎？社會老師的孩子生病了，老師不在家照看，還來給你們補課。”這樣推心置腹、將心比心地和學生談完后，學生都低下了頭。在我的提議下，全班同學集體寫了一封道歉信。后來，我帶領學生主動和老師承認了錯誤。社會老師也不好意思地說：“學生為了復習，音體美課也取消了，好不容易熬到星期六，還被我占用了。我也有錯。”相互理解，使師生化干戈為玉帛。
后來我將談心調解歸納為四步走。一是傾聽，讓學生和老師都發發牢騷，倒倒苦水。二是認同，作為班主任我能認同他們的感受。三是理解，接受他們的所作所為。四是調解，說出自己的建議。這種調解方式以攻心為上，效果甚佳。
三是樹威信，未雨綢繆，防患于未然
避免學生和任課老師之間起沖突，就要未雨綢繆，防患于未然。班主任在平時要樹立學科老師的威信，讓學生敬畏老師。有一年，我們班的英語老師是大學剛畢業的實習生，女老師年輕內向，說話聲音小，上課鎮不住學生。每次英語課，總會有幾個孩子被送到我的辦公室。后來為了維持英語課秩序，我便索性搬到了教室批改作業。可這并非長久之計，后來在班會課上，我介紹了英語老師的情況。英語老師是上海外國語大學畢業生，曾獲得全國大學生英語演講一等獎。這么好的老師打著燈籠都難找，你們還不好好珍惜。從那以后，學生對英語老師便刮目相看了，對老師充滿崇拜敬畏之情，再也不搗亂了。每年接新班或換任課老師，我都要詳細了解任課老師的資料，向學生展示學科老師的風采，讓學生對任課老師產生敬畏之心。
在工作中，我常常說兩句話，一句話說給學科老師：“宰相肚里能撐船，大人不計小孩過。”一句話說給學生：“一日為師，終身為父。在任何時候，都要尊敬老師。”這兩句話我一直奉為至寶。因此，學生和學科老師之間有矛盾不要怕，只要班主任架好溝通橋梁，定能化干戈為玉帛。
【作者單位：山東省棗莊市市中區建設路小學】
一、創設語言運用情境，增強學生參與意識，激發學習興趣
“興趣是最好的老師”激發學習興趣是創設輕松教學環境，提高課堂課堂效率的重要途徑之一。因為高三復習有著時間緊內容多任務重強度大的特點，所以在每節課開始，都必須千方百計，想方設法的使學生的注意力迅速集中，這時，可使用多媒體進行課堂導入。我們可以為學生創設一個語境，巧設疑問，引導學生發現問題，展開討論，進而導入該課時的復習重點。亦可利用典型易錯題，讓學生進行自我診斷，暴露知識薄弱點，從而引發學生思考，并化為其對知識的需要傾向與渴求。
傳統英語教學學生以聽為主，處在被動接受信息的地位，所接觸的多為機械的帶有重復性和程式化的練習，復習效果不佳，特別是基礎差的學生自控力較差，做事往往憑興趣出發，對待學習的態度也是如此。而多媒體教學就可以最大限度的滿足他們的好奇心與求知欲，從而激發他們的學習興趣。
二、突破語法復習重難點，使抽象知識具體化
英語的語法是抽象的，在高三復習中，學生普遍反映語法復習比其他部分較枯燥。要使語法復習易于接受，并突破重難點，就必須使之形象化，而借助多媒體是語法復習的有效途徑，因為“它能改變教學內容的呈現方式，學生的學習方式，教師的教學方式，和師生互動方式”傳統的語法復習方式把大量的時間花在教師講解，以及學生的理解和記憶上。而有時在教師講過一遍之后，學生仍云里霧里，教師就接著一而再再而三的重復講解，最后變成學生索然無味，在運用中仍錯誤百出的情況。
而利用多媒體教學，不是簡單的用圖像替代言語，而是把難以講清楚，學生難以理解的抽象語法概念轉換為易于理解的直觀形象，并提供給學生多重感官刺激，使之對語法知識點有直觀感知，加快他們理解的進程，縮短其對相關內容的接受時間，幫助學生理解和掌握復習的重難點，確保學生的形象思維和抽象思維同步進行。
同時，多媒體教學還能拓展課堂的教學空間，提供高密度的訓練題，營造一種緊張的復習課氣氛，提高n堂的復習效率，從而在有限的教學時間里，實現有效精講精練，突破重難點，取得比傳統教學方式更加優秀的復習效果。
三、有效優化寫作復習
雖然有很多可以通過運用多媒體優化的復習內容，而在有限的復習時間內把所有類型的書面表達都復習講解一遍是不太現實的，而且光靠講解無異于紙上談兵，訓練并提高學生的寫作能力這一目標難以實現。在一輪復習之后，一些重要的詞匯和句型復習已經完成，這時就該給學生講解各種文體類型的范文，可以利用多媒體課件呈現學生的作文。先將事先已經查出的表達有誤的地方進行點評修改，再針對該篇書面表達的重難點詞匯和句型進行擴充，向學生提供相同內容的多種表達，這有助于學生回憶一輪復習中就已強調過的知識，并使之得到進一步的升華。
而在二輪復習時，教師可利用多媒體課件，總結歸納書面表達中那些常常出現的規律性要點句型，比如書信類應用文中常考的申請信，投訴信，道歉信等，每種應用文都有其固定表達，如申請信就經常會使用“I’m good at… If you could give me the chance，I believe I can do it well. Please consider my request”等句型。這些句型都必須是在實際寫作練習過，并講解分析大量作文的基礎上，再總結歸納出來，學生才能將它們運用自如。
多媒體能夠幫助教師實現寫作復習課的省時高效，確保課堂內容更加全面直觀，并強化學生對寫作要點的理解，促進他們對知識的運用。還有助于教師在課堂上充分發揮引導，啟迪的主導作用，讓寫作復習課可以事半功倍。
四、精心編排相關練習，加大訓練容量，提高復習效率
精講多練是學生的知識和技能形成的基本途徑，也是復習過程中培養學生綜合運用知識和技能的重要途徑。學生除了要掌握扎實的基礎知識，還必須做大量的各種類型的習題加以鞏固。
一般情況下，教師主要是利用試卷來檢測學生對知識的掌握情況，而復習課的時間和容量都是有限的，這種方法就顯得速度慢，效率低。這時使用多媒體，就可以在相對較短的時間內，向學生提供大量習題，做到高密度知識訓練。并可以精選具有代表性的典型題，對復習的重難點做到舉一反三，觸類旁通。也可以在進行完課堂集體練習之后，及時給出標準答案，進行校對，并進行解題方法的歸納總結。多媒體的投影比起黑板上的板書，更加直觀生動，不僅能夠全方位，多角度闡述重難點，還能減少教師寫板書的時間，增加練習容量，提高效率，達到更好的復習效果。
他拿著一把超寬的直尺，在手掌心里搓熱了，出其不意放到我同桌楚小欣的頭發上去。
小欣柔順的發絲立即“嘩啦”一下迎著直尺站立起來，可愛的蘑菇頭瞬間變成了小鳥的窩，然后他把直尺拿開，小鳥的窩又變成了狂風過后倒伏的麥田。郗翰樂得呵呵直笑。
小欣屬于“頭可斷，頭發不能亂；血可流，皮鞋不能不擦油”的那種超級看重自己儀表的類型。被郗翰的惡作劇捉弄得無處可逃，她護著頭發一頭扎進我懷中來：“班長你管不管郗翰嘛！”
“啊喲！”我正在把草稿上的文字抄在作文本上，胳膊肘被猛地一撞，筆下一條長長的黑線如青藏鐵路般從右至左貫穿了整個頁面，讓人煩不勝煩。
當著個比針鼻兒還小的官兒，每天的麻煩事兒倒不少，害得分身無術的我，連寫作業的時間都沒有。偷空在早讀時寫個作文也不讓人消停！
我按捺著不耐煩把小欣扶正了，扭頭對郗翰呵斥道： “你煩不煩！消停一會兒行不？”
“不煩！我在做物理實驗呢！看摩擦能不能產生靜電！”郗翰振振有詞地說。
“強詞奪理！你自己不也有頭發嗎？干嗎不用自己的做啊！再說這是自習課，又不是物理課！你沒事干就趴在桌上睡覺，別打擾別人好不好？”
郗翰嬉皮笑臉地說： “我的太短了，效果不明顯嘛！楚小欣的正好，不信你看，超好玩！”說著把尺子重又伸到小欣頭發上來。
楚小欣抱頭要往我的課桌下面鉆。簡直沒法寫了！
我放下筆，一把奪過郗翰的直尺，嚴正警告說： “拜托你做實驗征求一下別人意見行不行，看人家愿不愿意給你當實驗品！不要把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。直尺沒收，放學后發還！”
“班長，好好教訓一下他！太欺負人了么！”小欣用手指撥弄著自己亂蓬蓬的頭發，氣惱地說。
郗翰不服氣，伸手來搶：“又沒礙著你什么事兒，把尺子還我！告訴你梁珊，梁班長！不要以為起了個這么個名字，自己就真成了路見不平拔刀相助的梁山好漢啦！”
“你還挺有自知之明的呵，也知道這里發生不平事啦！給楚小欣道歉！要不然，我就當場銷毀犯罪工具！”
“你銷毀啊銷毀啊！不就仗著你是班長嗎？哼！老師的狗腿子有什么了不起！”郗翰的音量突然提高了八度。
身旁的讀書聲頓時安靜下來，全班同學的目光“嘩嘩”地從書本上轉移到事發地點上來。
我氣不打一處來！班長怎么了？整天被老師呼來喝去，為班級鞠躬盡瘁，給同學當牛做馬；沒人發一元工資，沒人道一聲辛苦，沒人叫一聲好，現在還要遭受這樣的污蔑，班長還活不活了！
“我再說一遍，給楚小欣道歉！”我壓重語調一字一頓地說。
我已經不光是為了給楚小欣主持公道了，我要維護班長的權威，不然以后誰還聽班長的？
郗翰脖子一梗： “偏不！”
我狠狠地用目光盯著郗翰挑釁的眼睛，抵在尺子中間的大拇指慢慢用力， “咔嚓”一聲，直尺應聲斷為兩截。
“吁……”有人驚噓了一聲。
郗翰沒料到我動真格的了，表情瞬間變化得比川劇的變臉還要快，挑釁的面孔、驚愕的面孔、憤怒的面孔，在兩秒鐘內一一閃現在臉上。
他霍地站起身來，攥緊著拳頭，臉紅脖子粗地說： “你……你……”卻又語無倫次，氣得說不出話來。
我看到他的面孔上冒出七根煙柱，盤旋在頭頂。
誰怕啊！我也踢開凳子站起來，目光無懼地看著他，大聲說： “要跟女生動手啊！”
我知道如果打架我絕對不是人高馬大的郗翰的對手，但我不能表現出膽怯的樣子。我媽還是我爸說過，狹路相逢勇者勝，氣場決定輸贏。
“■――班長要跟郗翰動武嘍！”有男生在起哄。
我用背都可以看到，很多男生的目光并不友善！他們早就不服這個拿著雞毛當令箭并頤指氣使的女班長的管束，巴不得逮著個好機會有人替他們受苦受難受壓迫的男同胞們出出氣呢！
但是郗翰有失眾望， “你、你”了半天，舉在空中的拳頭卻攤開成了手掌，底氣不足地說出這樣一句話來： “你賠我尺子！”
哇塞！造了那么大的聲勢，只為了這么小的一個動機！
我理直氣壯地把兩截尺子拍在郗翰的課桌上： “你自找的！”
郗翰鼻子都氣歪了，氣歪了的鼻孔里出著蠻橫的粗氣。半天才咬牙切齒地說： “走著瞧！”然后一屁股剜到凳子上。
我偷偷向后瞟了一眼，那把斷為兩截的直尺在郗翰的桌角上堆成一個特大的叉號，難看而醒目。
……我是不是做得有點太過分了呢？
中午放學，我跑了街上好幾家文化用品店，終于找到了那種超寬版的直尺，上面還有喜羊羊的卡通圖案呢，比郗翰的那把還漂亮。
鑒于郗翰同學最終未跟女生動手，還算有點紳士風度，而且對本班長早晨的粗暴行為表示一點讓步，我決定買一把。
但是給他時怎么說啊？賠，還是送？
糾結啊！
剛轉過樓梯間，就看到郗翰正搬個凳子坐在教室門口，將腳抬起來抵在門框上，霸道地堵著門，
姿勢蠻橫如收路橋費的。
我走到跟前了他還是不起身。
“郗翰，你堵在這兒干嗎？把腳拿開！”
“等你啊！”郗翰動都沒動。
“等什么？”
“等你把我搬開啊！班長不是有力氣無處使嘛！”
好個小肚雞腸的郗翰，還在影射早晨的事，故意跟我過不去。
“搬吧，班長！這有什么？班長一定行的！”有男生在旁邊煽動。
郗翰得意地看著我。
“哼！”我伸出小拇指在郗翰眼前晃了晃，不屑一顧地哼了一聲，撥開人群轉身就走。
“班長雇吊機去嘍！”男生還在起哄。
我轉到窗前，用手指敲了敲玻璃。
坐在窗邊的楚小欣抬起頭來，把窗戶拉開了一扇，莫名其妙地問： “干嗎？”
“有草稿紙沒？在桌上鋪一張！”
“有事兒你進來說嘛！”小欣看著我不解其意，但還是照我的吩咐做了。
我當然要進來再說！
我手撐窗臺，抬起腳來一躍，踩在那張紙上翻身進了教室。
我真想昂首挺胸踢著正步回座位，可惜礙于座位就在小欣旁邊，正步踢不開。只好動靜很大地拍拍手上的灰塵，故意回頭傲然地瞥了門口的郗翰一眼：“通往羅馬的路又不止一條！”
郗翰正驚愕地張大了嘴看著我的一舉一動，然后如泄了氣的皮球，軟塌塌地耷拉著腦袋把凳子搬回了座位。
我氣咻咻地從書包里摸出直尺來，一把塞進桌肚最里面。
“郗翰，你的作文呢？快交上來，朱老師要求晚自習前必須收齊給她送去，就差你的了！”
晚自習前，我敲著郗翰的桌子，像收破爛的小販一樣吆喝著收繳作文本。
其實朱老師規定的交作文期限是明天晚自習前。
但是那個老掉牙的半命題作文《記一件事》早就被我們寫膩寫爛了，班上絕大多數同學早就輕車熟路地提前完成，只剩下對作文最頭疼的郗翰。
于是，我假傳圣旨給提前了一天。
呵呵，我只不過是稍稍行使一下我同時兼任的語文課代表的權利而已。誰讓你跟我過不去呢！
郗翰正咬著嘴唇，眉毛蹙成“川”字形，絞盡腦汁、冥思苦想，把手中的活動鉛筆在指尖轉來轉去，轉了不下八百遍了。
“不會吧！這么早就去送？”
聽見我的催促，郗翰的面孔立即像熟了的苦瓜，可以上市了。
“下了晚自習再送不行嗎？我才寫了一半！”
“才寫了一半？你寫長篇小說哪！”
“哎呀！我最頭疼寫作文啦！班長你就行行好！再給寬限一個自習！”郗翰一副可憐巴巴的樣子苦苦哀求我。
“可是我說了不算啊，這你得求朱老師！”我聳聳肩膀，表示同情和無能為力。
楚小欣湊過來抬腕看了看手表，正兒八經對郗翰建議道：“嗯！離晚自習鈴響還有18分鐘，你如果找本《優秀作文選》抄的話，應該可以按時完工！反正那也是你的長項……”
郗翰翻著白眼抓起作文本去拍楚小欣的頭：“要你操心！”
呵呵呵……小欣嘴巴夠損的！我忍俊不禁。
“梁珊，只要你下了晚自習再收，我請你吃果凍！”
郗翰突然變戲法似的從桌肚里掏出一袋果凍來。
我被嚇了一跳： “你請我吃？過期的吧。”
“好心沒好報！你看你看，這兒不有生產日期嗎？出廠才一個月呢！”郗翰沒好氣地說。
我瞥了一眼，哇塞！是“喜之郎”哎！而且是大碗的那種――橙黃的橘子瓣瓣愜意地高蹺著二郎腿躺在水晶杯子里哼著小曲的那種――我的最愛呀！
我腦中迅速做著反應：想收買我？
吃人家的嘴短，拿人家的手軟。不能收！
呃……可是， “郎”的誘惑實在是很吸引人的眼珠啊！而且鐵公雞郗翰難得狠心出一回血，機不可失時不再來！
但是……我拿眼瞅了瞅周圍，行賄哪有這么光明正大的呵，當著很多同學的面，讓歷來兩袖清風的班長情何以堪？以后還怎么以德服人？
“那就替班長笑納了啊！”
沒防備楚小欣那丫頭見財起意，突然半路殺過來一把搶走了“喜之郎”，并且以迅雷不及掩耳之勢麻利地撕開袋口，抓出一個來把橘子瓣瓣擠進嘴巴里，歡天喜地地大嚼起來。
一邊嚼還一邊嗚嗚哼哼地說： “好東西應該讓大家分享嘛！謝謝班長啊！”
完了！我清正廉明的光輝形象，被楚小欣可惡的嘴巴一口給咬得支離破碎！
“楚！小！欣！”
我張牙舞爪撲過去……
楚小欣舉著果凍袋子做擋箭牌……
“晚節不保啊！現在我跳黃河的心都有了！”我捶胸頓足。
“嗨，班長大人，別想不開嘛！再說黃河現在被嚴重污染，河水很渾濁的，跳下去也洗不清！”
郗翰的詭計得逞了，笑不可抑，在后面幸災樂禍地說。
我扭頭對郗翰惡狠狠地說： “行賄沒用！晚自習前作文照收，一分鐘都不得拖延！”
“啊？那還是我跳吧！”郗翰舍得了“郎”沒套住班長，賠了夫人又折兵，哭喪著臉說，“梁珊，那就看在我今天作文是原創的份兒上，就寬限一個自習，要不一個小時也行！”
“你還會原創？我看！”
“不能給你看！”郗翰神神秘秘地用手遮住本子，一副做賊心虛的樣子。
“班主任來了！”我咋呼了一聲。
郗翰吃驚地扭頭往窗外看，我一把抓過他的作文本： “拿來吧！我檢驗一下！”
郗翰伸手來搶，被小欣摁在座位上。
郗翰的作文題目是“一件讓我很愧疚的事”。
稀罕！還有讓他愧疚的事？那可更要好好看看了。
“今天早晨，我拿著直尺……”
內容居然是寫他今早欺負楚小欣和中午攔我去路的事！雖然寫得流水賬一般，但言辭懇切，歉意十足，幾乎像是一份檢討書或道歉信呢！
我越看越慚愧起來，臉上訕訕的。
郗翰那么桀驁不馴的一個人都覺得欺負女生不對，而我身為班長，平時還自詡宰相肚里能撐船呢，卻如此心胸狹窄，，挾私報復。
真丟人哪！
我的手指不由自主伸到桌肚里去了，摸到中午買的那把尺子，將它夾在了郗翰的作文本中。
我轉身把本子還給郗翰： “好吧！看在你的作文破天荒原創的份兒上，你什么時候寫完我什么時候去送。”
“耶！”郗翰如臨大赦，感激不盡。
