時(shí)間：2022-05-24 14:15:45
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
國(guó)家旅游局日前《2010年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》， 2010年, 我國(guó)旅游業(yè)明顯復(fù)蘇。旅游業(yè)總收入1.57萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)21.7%。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，入境旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)繼續(xù)加速增長(zhǎng)。全年共接待入境游客1.34億人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游收入458.14億美元，分別比上年增長(zhǎng)5.8%和15.5%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)10.6%和23.5%；中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)20.4%。出境前十位的國(guó)家和地區(qū)依次是：香港、澳門、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、越南、美國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和新加坡。
旅游業(yè)景氣水平持續(xù)上升
中國(guó)旅游研究院2011年第三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行暨全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告。前三季度旅游產(chǎn)業(yè)“較為景氣”，景氣水平持續(xù)上升。旅行社、飯店、景區(qū)和綜合旅游企業(yè)的景氣均保持在“較為景氣”水平，綜合景氣指數(shù)分別為129.97、134.36、134.90和131.37。從企業(yè)景氣分項(xiàng)指標(biāo)看，收入指標(biāo)景氣較高，但成本壓力較大。旅游行業(yè)服務(wù)的滿意度為76.02，處于“基本滿意”水平，較上一季度上升1.19，較去年同期上升6.01。各指標(biāo)滿意度從高到低分別為景點(diǎn)76.37、旅行社服務(wù)75.57、文化娛樂(lè)75.49、住宿75.07、交通74.93、購(gòu)物74.01和餐飲73.94。
帶薪假期排名中國(guó)墊底
近日，美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)了一份各國(guó)“帶薪假期”時(shí)間長(zhǎng)短的排行榜。全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球兩大經(jīng)濟(jì)體美國(guó)和中國(guó)則分列最后兩位，有著“沒(méi)有假期國(guó)度”稱謂的美國(guó)以25天位居倒數(shù)第二，中國(guó)以21天排名最后一位。中青報(bào)社會(huì)調(diào)查中心近日對(duì)2441人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，54.5%的人從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)帶薪休假，23.5%的人偶爾享受過(guò)，僅22.0%的人表示“每年都可以”。
超半數(shù)受訪者看好旅游團(tuán)購(gòu)
一項(xiàng)由中國(guó)旅游報(bào)聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查顯示，超過(guò)半數(shù)（66.1%）的受訪者曾經(jīng)有過(guò)旅游產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)行為，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)隨著團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品的比例有望繼續(xù)提升。調(diào)查顯示，44%的受訪者認(rèn)為“價(jià)格便宜”是網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)最吸引人的因素，另外有35%和16%的受訪者分別認(rèn)為最吸引人的是“方便快捷”和“產(chǎn)品多樣化”等。
中國(guó)赴美游客年增長(zhǎng)15%
根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，中美雙方旅游交流規(guī)模從2006年的235萬(wàn)人次發(fā)展到2010年的308萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)7％，特別是中國(guó)赴美游客年均增長(zhǎng)近15％。今年1－8月雙向人員交流已超過(guò)233萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.2％，其中美國(guó)赴華旅游人數(shù)達(dá)140萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.8％，中國(guó)游客首站赴美達(dá)93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.4％。美國(guó)已成為中國(guó)第四大旅游客源國(guó)，美國(guó)也是中國(guó)第四大國(guó)外旅游目的地國(guó)。
去年4000萬(wàn)人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷，涉案資金60億元
近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務(wù)平臺(tái)的普及，一些傳銷組織開(kāi)始以當(dāng)下時(shí)髦的“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“網(wǎng)上基金投資”等名義，以快速發(fā)財(cái)致富為誘餌，誘騙網(wǎng)民從事網(wǎng)絡(luò)傳銷非法活動(dòng)。
去年有4000萬(wàn)人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷
日前，聯(lián)合中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)、中國(guó)反傳銷志愿者聯(lián)盟編撰，經(jīng)過(guò)數(shù)月的專題調(diào)研、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，在杭州了中國(guó)首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
報(bào)告主要針對(duì)以電子商務(wù)名義進(jìn)行非法傳銷的企業(yè)展開(kāi)調(diào)查，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)傳銷現(xiàn)狀與特征、網(wǎng)絡(luò)傳銷組織運(yùn)作模式、網(wǎng)絡(luò)傳銷企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面。
據(jù)《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》顯示，2010年參與網(wǎng)絡(luò)傳銷的人員超過(guò)4000萬(wàn)，經(jīng)工商查處公布的涉案金額達(dá)60億元，其影響范圍和發(fā)展勢(shì)頭直逼傳統(tǒng)傳銷，且大有超越之勢(shì)。
而由于網(wǎng)絡(luò)傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來(lái)難度，還有大量的網(wǎng)絡(luò)傳銷組織未被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳銷已發(fā)展成為危害網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素，為電子商務(wù)和合法直銷的健康發(fā)展設(shè)置障礙。
報(bào)告顯示，2002至2010年，網(wǎng)絡(luò)傳銷在我國(guó)的發(fā)展由星星之火逐漸形成了燎原之勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)傳銷案例不斷增多，且增長(zhǎng)迅速，發(fā)展趨勢(shì)由單純依靠網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)展為利用電子商務(wù)這一先進(jìn)手段發(fā)展下線。2002年，傳銷組織開(kāi)始“觸網(wǎng)”，通過(guò)出售網(wǎng)絡(luò)虛擬物品發(fā)展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實(shí)體企業(yè)開(kāi)始建立網(wǎng)上平臺(tái)，招聘?jìng)麂N隊(duì)伍從事網(wǎng)絡(luò)傳銷。
網(wǎng)絡(luò)傳銷主要通過(guò)購(gòu)物、游戲等載體實(shí)現(xiàn)
訊：日前，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)存在的傳銷現(xiàn)象了《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查》專題(b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷這一新興傳銷形勢(shì)進(jìn)行了調(diào)查，并即將《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查報(bào)告》。
專題一經(jīng)，引起了各界人士的關(guān)注，網(wǎng)友紛紛爆料，一些反傳銷專家更是主動(dòng)與取得聯(lián)系，并積極配合調(diào)查。希望能夠盡一己之力，揭開(kāi)網(wǎng)絡(luò)傳銷的真面目，使更多人免于受騙。
近日，又有網(wǎng)友提供線索。深圳網(wǎng)友爆料說(shuō)E科士威在巨大社會(huì)、輿論壓力下，本性不改，甚至變本加厲，利用各種線上手段實(shí)施拉人頭勾當(dāng)。電子郵箱、QQ留言都成了他的“宣傳陣地”。據(jù)網(wǎng)友說(shuō)，如果個(gè)人信息被網(wǎng)絡(luò)傳銷分子獲得，那么將接收到鋪天蓋地的傳銷信息。
E科士威網(wǎng)絡(luò)傳銷已近乎瘋狂，單純的線上發(fā)展下線難以滿足他們，他們甚至利用實(shí)體商店作為發(fā)展下線的據(jù)點(diǎn)，而但從店名上，看不出它與E科士威有任何聯(lián)系。進(jìn)店消費(fèi)的人群，便不知不覺(jué)淪為了他們的宣傳、拉攏對(duì)象。
針對(duì)各地屢見(jiàn)曝光的案例，國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)研究中心與傳播機(jī)構(gòu)——(官網(wǎng)：b2b.toocle.com/)，特別發(fā)起——“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查”(專題：b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，并將《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》，以告誡人們警惕那些組織披著合法公司、企業(yè)外衣、打著“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“電子商務(wù)”外衣的網(wǎng)絡(luò)傳銷組織。
目前，據(jù)工商查處、網(wǎng)友反饋與媒體曝光，正調(diào)查獲悉的涉嫌網(wǎng)絡(luò)傳銷的企業(yè)組織有：“世聯(lián)發(fā)商貿(mào)網(wǎng)”、“蝴蝶夫人”、“安格電子”、“富迪健康科技”、“月朗科技”、“世界通”、“杭州安購(gòu)科技有限公司(安貝特商場(chǎng))”、“本溪中綠”、“新智培訓(xùn)網(wǎng)新智網(wǎng)新加坡新智國(guó)際”、“北京歐亞偉業(yè)國(guó)際商務(wù)有限公司”、“北京金億盟國(guó)際電子商務(wù)有限公司”、“北京金興信投資顧問(wèn)有限公司”、“英國(guó)TVI旅游快車”、“E網(wǎng)商務(wù)”、“廣東康力醫(yī)藥”、“成都麥酷電子商務(wù)有限公司”、“杭州太竹衛(wèi)生用品有限公司”、“麥羅國(guó)際”(香港MESUN(麥森)電子商務(wù)公司)、“南京鎧鼎商貿(mào)有限公司”、“湖北林楓商貿(mào)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱林楓公司)”、“美國(guó)全球教育網(wǎng)”、“亞洲生活網(wǎng)”、“MDG體驗(yàn)中心”、“飛鷹國(guó)際”、“百萬(wàn)買家”、“環(huán)北文化”、“來(lái)吧團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”、“天美仕”、“夢(mèng)園國(guó)際會(huì)所”、“香港美亞國(guó)際”、“E網(wǎng)商務(wù)”、“三盟創(chuàng)業(yè)公司”、“夢(mèng)幻莊園”、“創(chuàng)想網(wǎng)絡(luò)”等。（文/暮風(fēng)）
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用逐步廣泛，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)（C2B）已經(jīng)成為繼B2C、B2B、C2C之后的一種較為流行的購(gòu)物方式。據(jù)2010年中國(guó)首屆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信建設(shè)峰會(huì)所的《2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》顯示，截止2011年初，國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到1664家，團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到1875萬(wàn)人。高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)極大地推動(dòng)了社會(huì)商務(wù)的發(fā)展，為商業(yè)、零售業(yè)開(kāi)辟了嶄新的發(fā)展路徑，但同樣值得注意的是，作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)在高速發(fā)展中也面臨著一系列問(wèn)題，深入分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和所存在問(wèn)題，探討今后行業(yè)健康發(fā)展的有效路徑，對(duì)于促進(jìn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。
一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀探析
（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的概念
團(tuán)購(gòu)一詞產(chǎn)生于上世紀(jì)八十年代，是指一定數(shù)量的消費(fèi)者集結(jié)成團(tuán)通過(guò)大批量的向產(chǎn)品供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，而供應(yīng)商以低于市場(chǎng)同期的價(jià)格向這些消費(fèi)團(tuán)體提品或服務(wù)的采購(gòu)行為。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，團(tuán)購(gòu)行為逐步由現(xiàn)實(shí)平臺(tái)操作轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，由此出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”這一概念。一般來(lái)講網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，有相同購(gòu)買意愿和購(gòu)買需求的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織起來(lái)，形成數(shù)額較大、數(shù)量較多的購(gòu)買訂單，通過(guò)集體購(gòu)買享受集團(tuán)采購(gòu)價(jià)格。當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式主要有三種。一是消費(fèi)者自發(fā)組織形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，二是由銷售商組織發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，三是第三方發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，即網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)，而網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)也是當(dāng)前最為流行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式，產(chǎn)品和服務(wù)的提供商薄利多銷，達(dá)到了快速回籠資金的目的，消費(fèi)者獲得了價(jià)格的優(yōu)惠和服務(wù)的保障，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也通過(guò)提供平臺(tái)獲得了服務(wù)費(fèi)收入，三方實(shí)現(xiàn)共贏。
（二）我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀
“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”商業(yè)模式進(jìn)入中國(guó)時(shí)間較晚，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。近五年來(lái)，國(guó)內(nèi)迅速出現(xiàn)了一批實(shí)力強(qiáng)勁的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如拉手團(tuán)、窩窩團(tuán)、糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等等。據(jù)2010年中國(guó)首屆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信建設(shè)峰會(huì)所的《2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》顯示，截止2011年初，國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到1664家，團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到1875萬(wàn)人。尤其在以北京、上海、廣州為首的國(guó)內(nèi)一線城市中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展速度最為明顯，已經(jīng)占到全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)的三分之二。同時(shí)，廣大二、三線城市網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展也在不斷增速。2012年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成交額達(dá)到146億元人民幣，同比增長(zhǎng)124%。進(jìn)入2013年之后，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢(shì)頭，2013年上半年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)到238.98億元人民幣，較2012年下半年環(huán)比增長(zhǎng)18%。再度創(chuàng)歷史新高。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)存在的主要問(wèn)題
（一）準(zhǔn)入門檻過(guò)低，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈
從當(dāng)前現(xiàn)實(shí)來(lái)看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻很低，絕大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是模仿美國(guó)Groupon的運(yùn)作模式和營(yíng)銷理念，有的甚至連網(wǎng)頁(yè)界面都與Groupon如出一轍。加之國(guó)家相關(guān)部門并未建立適用于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的管理規(guī)范和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使得任何人、任何團(tuán)體不需進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)力或資質(zhì)認(rèn)證，僅依靠一臺(tái)服務(wù)器、幾名員工便能成立一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。過(guò)低的準(zhǔn)入門檻導(dǎo)致了兩大問(wèn)題，一是無(wú)監(jiān)管零成本的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信用良莠不齊，行業(yè)秩序混亂，二是網(wǎng)站數(shù)量過(guò)多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，企業(yè)死亡率高。據(jù)國(guó)家電子商務(wù)研究中心的《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止2012年6月，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)數(shù)量達(dá)到6069家，其中處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的共有3210家，累計(jì)關(guān)閉2859家，企業(yè)死亡率高達(dá)48%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他行業(yè)、其他類型的企業(yè)。目前，除幾個(gè)大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站呈現(xiàn)出較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)外，大多數(shù)中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展不容樂(lè)觀，相當(dāng)數(shù)量的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于癱瘓、無(wú)人問(wèn)津、無(wú)人管理的狀態(tài)。
（二）產(chǎn)品服務(wù)單一，同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重
首先，目前國(guó)內(nèi)幾大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)基本局限于美食、旅游、美容美發(fā)、酒店訂購(gòu)等幾個(gè)方面，產(chǎn)品和服務(wù)的種類較為單一。其次，就網(wǎng)站運(yùn)作模式來(lái)看，其營(yíng)銷措施、服務(wù)項(xiàng)目、定位策略、廣告方式等方面基本大同小異，大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)作局限于所在地區(qū)較有特色的餐飲、休閑和娛樂(lè)項(xiàng)目范圍內(nèi)，有些網(wǎng)站甚至連界面風(fēng)格都大同小異。如此一來(lái)，導(dǎo)致大部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)缺乏自身特色，企業(yè)之間依靠同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)很難拉開(kāi)差距，也就進(jìn)一步引發(fā)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。一些大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了吸引足夠的商家和消費(fèi)者，不得不將重點(diǎn)放置于廣告營(yíng)銷上，投入巨資在網(wǎng)絡(luò)、戶外、電視報(bào)刊上投巨資播放廣告，進(jìn)一步增加了企業(yè)成本，減少了企業(yè)盈利。
（三）誠(chéng)信建設(shè)不足，消費(fèi)隱患較大
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和乏力的政策監(jiān)管必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的畸形發(fā)展。目前不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為吸引顧客一味的追求所謂的“高折扣”，此背景下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)了大量的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。首先，一些缺乏誠(chéng)信的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往通過(guò)虛報(bào)商品或服務(wù)原價(jià)、虛構(gòu)讓利信息、虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)等方式騙取消費(fèi)者的信任。而當(dāng)消費(fèi)者在這些不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上下單消費(fèi)之后，方才發(fā)現(xiàn)受到了網(wǎng)站的欺騙，而此時(shí)卻無(wú)法通過(guò)有效的途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。更有一些網(wǎng)站故意刪除商品評(píng)價(jià)欄目，使消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)無(wú)法獲知之前消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)。第二，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不在產(chǎn)品或頁(yè)面中指明產(chǎn)品或服務(wù)的附加條件，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買團(tuán)購(gòu)商品之后與網(wǎng)站或產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生諸多糾紛，而此時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往將問(wèn)題推向產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，自己拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。第三，由于大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)模有限，人員精力、資金不足，使其所售出的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法得到售后保障。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)法獲得相應(yīng)的賠償。這些問(wèn)題都使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展受到極大的限制和阻礙。
三、保障網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康有序發(fā)展的對(duì)策建議
（一）建立準(zhǔn)入機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管力度
針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)的準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)管力度不足的現(xiàn)狀，在今后的工作中應(yīng)當(dāng)致力于提高本行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，既保障消費(fèi)者和產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商的合法權(quán)益，同時(shí)使廣大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)擁有一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)和政府主管部門兩方面同時(shí)著手。企業(yè)方面來(lái)講，首先，作為涉足網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站企業(yè)來(lái)講，應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)的辦理相關(guān)企業(yè)營(yíng)業(yè)證照和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，使自身業(yè)務(wù)在法規(guī)監(jiān)管下進(jìn)行。其次，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定商戶的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)和退出標(biāo)準(zhǔn)，建立一整套切實(shí)可行的資質(zhì)認(rèn)證機(jī)制和服務(wù)評(píng)級(jí)機(jī)制，杜絕不良商戶的進(jìn)入。第三，網(wǎng)站企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德，職業(yè)操守教育，要求員工規(guī)范業(yè)務(wù)行為，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，使員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的形象和信譽(yù)。從政府監(jiān)管部門來(lái)講，首先應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)工作，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這一新興行業(yè)盡快制定出相應(yīng)的政策法規(guī)，保障該行業(yè)在法律法規(guī)的監(jiān)管下發(fā)展。其次，政府部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理辦法》等，一旦發(fā)現(xiàn)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站立即采取措施。通過(guò)做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。
（二）大力拓展市場(chǎng)，追求差異服務(wù)
針對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)趨同化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，今后的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)采取拓展市場(chǎng)，追求差異的方式減輕同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)烈度。首先，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，在現(xiàn)有的餐飲、娛樂(lè)、休閑產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，嘗試引進(jìn)其他方面的產(chǎn)品和服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)吸引更多的消費(fèi)者和產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商，增加網(wǎng)站的收入。其次，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)南蛑懈叨耸袌?chǎng)探索，目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)集中于中低端市場(chǎng)，這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家利潤(rùn)微薄，參與的積極性有限，適當(dāng)向汽車、房產(chǎn)、奢侈品行業(yè)等高端市場(chǎng)延伸能夠吸引更多的消費(fèi)者和產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商參與。第三，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)應(yīng)當(dāng)追求差異化服務(wù)，尤其是對(duì)于一些成熟的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者，單單的高折扣低價(jià)格服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需要。因此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)綁定高端優(yōu)質(zhì)客戶，建立強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)自身現(xiàn)有的服務(wù)進(jìn)行改造，為不同的客戶和不同的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商提供不同的服務(wù)，通過(guò)這一方式在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
（三）提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益
針對(duì)以往網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)誠(chéng)信缺乏，消費(fèi)者權(quán)益保障不力的狀況，今后的發(fā)展中相關(guān)企業(yè)應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力維護(hù)客戶的合法權(quán)益。政府部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施，強(qiáng)化對(duì)于企業(yè)的監(jiān)管。具體來(lái)講，首先，政府管理部門應(yīng)當(dāng)要求網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)普及第三方支付平臺(tái)的引進(jìn)和利用，如支付寶平臺(tái)、財(cái)付通平臺(tái)等，依靠這些平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠在線下驗(yàn)收產(chǎn)品之后再結(jié)清余款，杜絕一些不良企業(yè)的欺詐行為。其次，應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)維權(quán)機(jī)制，若團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由網(wǎng)站方面先行賠付消費(fèi)者，之后再由網(wǎng)站向產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商索賠。這一措施一方面提高了不良產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商商業(yè)欺詐行為的操作難度，使供應(yīng)商行為受到網(wǎng)站的監(jiān)管，另一方面也將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)納入到利益團(tuán)體之中，消除以往部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“局外人”身份，改變這些網(wǎng)站遇到糾紛置身事外的不良思想。通過(guò)上述措施，最大限度的提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。
四、小結(jié)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一個(gè)新興行業(yè)，其發(fā)展需要科學(xué)的指導(dǎo)和強(qiáng)有力的監(jiān)管。當(dāng)前我國(guó)眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，從自身實(shí)際出發(fā)分析所面臨的主要問(wèn)題，尋找以往運(yùn)營(yíng)中存在的主要缺陷，調(diào)整思路、提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)規(guī)劃、著力改革，才能使該行業(yè)獲得健康有序的發(fā)展，而相關(guān)政府部門也應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)管、服務(wù)工作，為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]賀甲寧. 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀探析[J]. 價(jià)值工程，2012，25：192-194.
[2]倪寧. 談當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀和發(fā)展策略[J]. 商業(yè)時(shí)代，2011，20：47-48.
[3]薛建平. 淺析我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[J]. 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)（專業(yè)版），2012，02：56-58.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；現(xiàn)狀；趨勢(shì)；弊端；對(duì)策
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)生機(jī)勃勃。根據(jù)最新2013年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.89萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%，網(wǎng)購(gòu)交易額占中國(guó)社消零售額比重也由2012年的6.3%上升至8.04%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到2.79萬(wàn)億元。此外，2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，較2012年2.47億人增長(zhǎng)了22.3%。團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，正以自身所擁有的價(jià)格優(yōu)惠極大化、省時(shí)省力等特點(diǎn)引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商，甚至是資本市場(chǎng)的關(guān)注。
圖1我國(guó)09-14年零售市場(chǎng)交易規(guī)模
（二）商家打包團(tuán)購(gòu)，別出心裁。現(xiàn)今的團(tuán)購(gòu)中，商家主要通過(guò)打包即團(tuán)購(gòu)商品的方式，實(shí)現(xiàn)了更多的優(yōu)點(diǎn)：
①增加單筆的交易量，縮短交易渠道，降低銷售渠道的費(fèi)用。
②加快出貨速度，提高存貨周轉(zhuǎn)速度和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，增加利潤(rùn)空間。
③迅速搶占市場(chǎng)，獲得知名度，贏得顧客的忠誠(chéng)度。
④真實(shí)快速了解消費(fèi)者的購(gòu)買信息，生產(chǎn)適銷對(duì)路產(chǎn)品，緩解了信息的不對(duì)稱性。
二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)漸顯弊端
（一）商家圖利，虛擬網(wǎng)絡(luò)不可靠。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)也逐漸暴露出不少缺點(diǎn)。其中最主要的是商家方面所引起的客觀原因：
產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假描述性、售后服務(wù)無(wú)保障等由商家方面引起的客觀問(wèn)題層出不窮。對(duì)于一些法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)淡薄的消費(fèi)者而言，往往處于不利的被動(dòng)地位，承擔(dān)較大的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）時(shí)間延誤，送貨耽擱。除了商家方面的客觀原因，還有聯(lián)系商家和用戶之間的物流因素。網(wǎng)購(gòu)物品未能在規(guī)定時(shí)間送達(dá)、比預(yù)期的日子要晚等種種送貨過(guò)程存在滯后問(wèn)題。
（三）資料易泄，安全隱患。最另消費(fèi)者擔(dān)憂的是安全問(wèn)題。首先，主要是銀行賬號(hào)和密碼的安全性。其次是其他個(gè)人信息，如姓名、地址及相關(guān)背景資料的泄露，易被不法之徒所利用，威脅到用戶的利益。
三、規(guī)范市場(chǎng)，多管齊下
（一）政府引領(lǐng)，制度保障。健康、穩(wěn)定、安全是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和保障。團(tuán)購(gòu)這一消費(fèi)方式和行為發(fā)展迅猛并日益普及，其在發(fā)展過(guò)程中所顯現(xiàn)的問(wèn)題需要有完善的法律法規(guī)政策為依托，來(lái)防止各種各樣的團(tuán)購(gòu)陷阱，維護(hù)良好安全健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。基于此，政府機(jī)構(gòu)可在以下方面做出相應(yīng)的改進(jìn)措施：
（1）加強(qiáng)立法，及時(shí)填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的立法空洞，有針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性的制定相關(guān)硬性的規(guī)章制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的具體操作步驟，用法律的條文來(lái)規(guī)范商家的商業(yè)。
（2）加強(qiáng)監(jiān)督與管理，嚴(yán)格組織管理好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售前，售中及售后的相應(yīng)環(huán)節(jié)的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，更為重要的是要讓消費(fèi)者也能參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)督管理，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物透明化，規(guī)范化。
（3） 建立行業(yè)維權(quán)機(jī)制。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)機(jī)制欠缺的現(xiàn)狀，必須建立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的維權(quán)機(jī)制，即團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站先行賠付機(jī)制。若產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題且證據(jù)確鑿，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)先行賠付，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再向商家索賠；若由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的虛假信息導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，則應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)站的處罰力度。
（二）市場(chǎng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的商家進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，市場(chǎng)將逐漸從商家市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩褪袌?chǎng)。可見(jiàn)隨著電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)也自動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)節(jié)，保持良性競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造和諧的交易環(huán)境。市場(chǎng)調(diào)控一方面鼓勵(lì)更多的商家從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式過(guò)度至網(wǎng)絡(luò)手段，更好地拓寬產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品營(yíng)銷范圍。另一方面逐步增加的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商家之間產(chǎn)生了產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量間的競(jìng)爭(zhēng)，而良性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)反過(guò)來(lái)導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)將自動(dòng)淘汰服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品不合格的網(wǎng)店，刺激網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)朝更好的方向前進(jìn)。
（三）商家信譽(yù)，形象塑造。在團(tuán)購(gòu)這樣一個(gè)賣方占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)中，怎樣保證商家所提供的信息的真實(shí)性是個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。從這個(gè)角度出發(fā)，商家如何自覺(jué)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，提高自我的信譽(yù)度，在消費(fèi)者中塑造一個(gè)良好的形象，對(duì)于自身發(fā)展以及引導(dǎo)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)良性循環(huán)有著重要作用。
（1）繼續(xù)擴(kuò)大其宣傳力度
①注重早起促銷，引導(dǎo)常識(shí)性購(gòu)買。商家要采取合適的促銷手段引起消費(fèi)者的關(guān)注，從而增加人氣，促進(jìn)銷售。比如商家可以在購(gòu)物平臺(tái)上打廣告增加店面的曝光率等。
②以允許多樣化的支付手段吸引消費(fèi)者。商家應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，盡最大努力為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)方便快捷的支付環(huán)境，以此提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）積極改善不足，促進(jìn)自身發(fā)展。立足“信用建立策略”，規(guī)避信任危機(jī)。針對(duì)消費(fèi)者由于網(wǎng)店這個(gè)虛擬的平臺(tái)而產(chǎn)生的信任危機(jī)，商家應(yīng)積極化解消費(fèi)者的疑慮，消除不信任感，構(gòu)建和諧的購(gòu)物環(huán)境。如提供清晰、主體突出、畫質(zhì)具有美感的產(chǎn)品圖片和詳細(xì)的實(shí)物介紹。若是服裝類產(chǎn)品，應(yīng)提供多場(chǎng)景、多角度、多模特的試穿效果，盡量保證實(shí)物和產(chǎn)品沒(méi)有誤差。此外，可以請(qǐng)買家上傳自己購(gòu)買后身穿的效果，幫助其他消費(fèi)者多了解產(chǎn)品，做出理性消費(fèi)。
（3）商家與消費(fèi)者要維持良好的關(guān)系，提高自身的信譽(yù)。以服務(wù)為核心提升網(wǎng)店的信譽(yù)度。商家主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：認(rèn)真回復(fù)、及時(shí)送貨以及保持溝通。例如：在網(wǎng)站建立留言簿或者在網(wǎng)頁(yè)的明顯處留下電子郵件、電話等聯(lián)系方式，允許消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)建議和意見(jiàn)。
（四）消費(fèi)自主，理性購(gòu)買。對(duì)于目前團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題，除了要注重客觀問(wèn)題的解決，消費(fèi)者也不能忘記自我的鞭策，養(yǎng)成一個(gè)好的網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。
（1）勤于記賬，加強(qiáng)對(duì)金錢的管理；（2）進(jìn)行積極的自我暗示，理性消費(fèi)；（3）積極地了解一些關(guān)于團(tuán)購(gòu)方面的法律法規(guī)知識(shí)，更好地維護(hù)自身的利益。（作者單位：浙江師范大學(xué)）
參考文獻(xiàn)
[1]肖建中.團(tuán)購(gòu)直銷第一書(shū)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006.
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者購(gòu)買決策；團(tuán)購(gòu)
中圖分類號(hào)：F01 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）01―008-01
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的興起及現(xiàn)狀
團(tuán)購(gòu)指多位消費(fèi)者將其相似或相同的消費(fèi)需求進(jìn)行匯集并在某些自愿者或組織者的組織下以集團(tuán)消費(fèi)名義與經(jīng)營(yíng)者討價(jià)還價(jià)，從而獲得價(jià)格或服務(wù)優(yōu)惠的一種消費(fèi)方式。這一需求在電子商務(wù)興起之前需要進(jìn)行大量的組織和協(xié)調(diào)工作，而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變的便利之后，消費(fèi)者的需求可以迅速的得到回應(yīng)和聚集，從而產(chǎn)生了相當(dāng)數(shù)量的相同或相似消費(fèi)需求，產(chǎn)品或服務(wù)提供者也可以快速的回應(yīng)這一需求，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶行為調(diào)查報(bào)告》顯示，截止2011年6月底，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)從年底的1875萬(wàn)增長(zhǎng)至2011年中的4220萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率達(dá)到125%，成為用戶增長(zhǎng)比例最高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。網(wǎng)民中使用團(tuán)購(gòu)的比例也從4.1%上升到8.7%，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的增加也很迅速，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從年底的兩千家增加到2011年中旬的四千多家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展為產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
二、恩格爾模型
恩格爾模型經(jīng)多次修正更加完整、詳盡，具有廣泛性和包容性，是研究消費(fèi)者行為的主流模式。因此，就以此模型為基礎(chǔ)對(duì)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)買決策行為進(jìn)行研究。
恩格爾EBM模型包括五個(gè)主要部分，分別為信息輸入、信息處理、決策處理、影響決策的相關(guān)變量、外界影響因素。信息輸入階段，主要信息為外在刺激以及營(yíng)銷策略等，信息通過(guò)傳播媒體或是人際網(wǎng)絡(luò)傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者在接受信息后，便進(jìn)入信息處理階段。在信息處理階段，消費(fèi)者會(huì)選擇性地篩選信息并保留儲(chǔ)存于記憶系統(tǒng)中。決策處理階段為，該模型的核心部份，描述消費(fèi)者在面臨購(gòu)買決策時(shí)的心理流程，包括：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)、信息搜集、方案評(píng)估、購(gòu)買選擇、購(gòu)后行為五個(gè)階段。
三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)條件下的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分析
我們參照EBM模型來(lái)研究網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)環(huán)境下的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，在這個(gè)階段之中我們?nèi)砸詡鹘y(tǒng)的模型為基礎(chǔ)，利用原模型的定義與涉及的信息闡述新環(huán)境下消費(fèi)者的決策過(guò)程。
（一）問(wèn)題識(shí)別
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，問(wèn)題的識(shí)別不再單單以消費(fèi)者個(gè)人的心理察覺(jué)為依據(jù)，往往巨大的團(tuán)購(gòu)折扣和短時(shí)間內(nèi)聚集的顧客數(shù)量會(huì)造成消費(fèi)者的跟風(fēng)沖動(dòng)，形成非理性購(gòu)買決策。這一過(guò)程中即便沒(méi)有理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距也可能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的第一步。
（二）信息收集
信息收集過(guò)程中在內(nèi)部收集可以憑借自身已經(jīng)存在的記憶和信念也可以向外界進(jìn)行搜尋。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中往往更少的憑借個(gè)人的內(nèi)部信息，外界搜尋的過(guò)程也很少通過(guò)尋求他人的已有信息，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)進(jìn)入其他的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行信息的收集。因?yàn)槟骋簧唐泛头?wù)在推出團(tuán)購(gòu)的時(shí)間段內(nèi)，大都憑借與日常銷售價(jià)格巨大的差額來(lái)吸引消費(fèi)者，這一價(jià)格區(qū)間在同類產(chǎn)品或服務(wù)中只能在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中才能實(shí)現(xiàn)，所以在信息收集過(guò)程中，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航類網(wǎng)站便成為消費(fèi)者的首選。
（三）方案評(píng)估
當(dāng)消費(fèi)者收集相關(guān)的信息后，便依據(jù)信息評(píng)估各種可能的方案，這一評(píng)估過(guò)程是實(shí)際購(gòu)買階段的基礎(chǔ)和前提。包括4個(gè)方面：
評(píng)估準(zhǔn)則：消費(fèi)者用以評(píng)估產(chǎn)品的要素或標(biāo)準(zhǔn)，通常以產(chǎn)品屬性或規(guī)格來(lái)表示，而評(píng)估準(zhǔn)則的選定，往往又受到消費(fèi)者個(gè)人的動(dòng)機(jī)、生活形態(tài)和個(gè)性的影響。
信念：消費(fèi)者對(duì)各種方案或各個(gè)品牌在各項(xiàng)評(píng)估準(zhǔn)則方面的評(píng)價(jià)
態(tài)度：消費(fèi)者綜合各種方案或各個(gè)品牌在各項(xiàng)評(píng)估準(zhǔn)則方面的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生對(duì)各種方案或各個(gè)品牌的喜好程度。
意愿：消費(fèi)者選擇某特定方案或品牌的主觀概率，其意愿的產(chǎn)生會(huì)受到參考群體或家人等影響。
方案評(píng)估的4個(gè)方面，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物階段并沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，只是在產(chǎn)生最后意愿之前更多的受到往期團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的影響，其對(duì)方案或品牌的決策標(biāo)準(zhǔn)、信念、意愿和態(tài)度也不再單純受到方案和品牌自身的影響，而更大程度上考慮的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信譽(yù)、品牌和可靠程度。
（四）購(gòu)買選擇
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中購(gòu)物決策往往受限于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要達(dá)到的顧客數(shù)量、其他顧客的購(gòu)買意愿和付款方式等諸多方面的影響，使得購(gòu)買選擇的過(guò)程更加的豐富，也更加具有保障。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；第三方交易平臺(tái)；居間；信息公開(kāi)
根據(jù)《2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》(后簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，團(tuán)購(gòu)正成為時(shí)下年輕白領(lǐng)一族最為流行的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，也成為2010年最受風(fēng)險(xiǎn)投資關(guān)注的新型電子商務(wù)模式”。2011年4月13日，國(guó)家商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》(后簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)。該文件加強(qiáng)了團(tuán)購(gòu)交易的監(jiān)管，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)建設(shè)與完善。同時(shí)我們必須看到， 《規(guī)范》在法律上存在一定不足，團(tuán)購(gòu)行業(yè)處于自行發(fā)展的階段，缺乏具體的監(jiān)督管理。
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的定義
所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，由專業(yè)的團(tuán)購(gòu)服務(wù)組織或網(wǎng)站將有意購(gòu)買同一產(chǎn)品的消費(fèi)者組織起來(lái)，組成購(gòu)物團(tuán)體，通過(guò)商家主導(dǎo)定價(jià)模式和消費(fèi)者主導(dǎo)議價(jià)模式，大量向上游商家進(jìn)行購(gòu)買，在保證質(zhì)量的情況下，享受團(tuán)體采購(gòu)價(jià)，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一種全新的消費(fèi)形式。
目前，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要采用三種模式：
第一種是消費(fèi)者自助團(tuán)購(gòu)模式，是指由部分消費(fèi)者通過(guò)論壇等渠道自行召集買家、直接主動(dòng)提出交易并對(duì)商家討價(jià)還價(jià)的模式。該模式出現(xiàn)于團(tuán)購(gòu)的初期階段，現(xiàn)在所占的市場(chǎng)比例已經(jīng)很小了。
第二種是全過(guò)程引領(lǐng)團(tuán)購(gòu)模式。在這種模式下，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程組織和引導(dǎo)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行交易活動(dòng)，包括自行完成客戶召集、樣品展示、交易手續(xù)辦理、支付、存貨送貨以及退貨的整個(gè)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)。其中最主要為商家自行發(fā)起團(tuán)購(gòu)模式，是指商家通過(guò)自己的網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)信息，團(tuán)購(gòu)生效后不依靠第三方介入而自行完成交易的團(tuán)購(gòu)模式。在這種模式里，買賣雙方的法律關(guān)系清晰，實(shí)質(zhì)上就是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普通的買賣合同關(guān)系。
第三種是第三方組織團(tuán)購(gòu)模式，也是當(dāng)今最為流行的團(tuán)購(gòu)模式，即商家通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)的信息，買家在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)購(gòu)買后與商家進(jìn)行交易，交易完成后第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“返利”的三方營(yíng)銷模式。這是參照美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon網(wǎng)站的發(fā)展，故又稱為GrouDon模式。本文所稱的團(tuán)購(gòu)是指該模式。
二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)運(yùn)作的法律分析
第三方組織團(tuán)購(gòu)模式下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)邀請(qǐng)適宜的團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商，使其加盟至網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的第一步。然后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)揮信息中介作用，為商家公布相關(guān)商品或者服務(wù)的價(jià)格數(shù)量，設(shè)定期限和最低購(gòu)買人數(shù)等條件，由買家自行選購(gòu)。當(dāng)團(tuán)購(gòu)成立后，網(wǎng)站向消費(fèi)者發(fā)送特定的電子密碼或者消費(fèi)等，以便消費(fèi)者與商家確認(rèn)并實(shí)現(xiàn)交易。最后，交易完成，商家向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站確認(rèn)消費(fèi)者的密碼或消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)提成返利。
1、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的法律地位。
根據(jù)《報(bào)告》，1664家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站里，“團(tuán)購(gòu)企業(yè)總數(shù)已達(dá)589家，獲得ICP經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)站為377家，經(jīng)工信部備案的網(wǎng)站為892家。”由此可見(jiàn)，過(guò)去的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不要求強(qiáng)制登記，它的性質(zhì)可類似于淘寶網(wǎng)上的電子商店，都在互聯(lián)網(wǎng)里提供一定的產(chǎn)品或服務(wù)，不具備商主體資格。這是符合我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的普遍學(xué)說(shuō)的，認(rèn)為網(wǎng)店與實(shí)體商人存在區(qū)別，法律并不承認(rèn)網(wǎng)店的法律地位。
然而，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易有要求主體資格規(guī)范化的趨勢(shì)。《規(guī)范》對(duì)“第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)”定義為在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。按照《規(guī)范》的要求，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者“應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)；涉及行政許可的，應(yīng)當(dāng)取得主管部門的行政許可”。從團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷模式可以看出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是電子交易中的第三方交易平臺(tái)。也就是說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者必須到工商部門注冊(cè)，成為一個(gè)真正的商主體。
2、團(tuán)購(gòu)交易的法律性質(zhì)。
團(tuán)購(gòu)流程中，網(wǎng)站、商家與消費(fèi)者之間發(fā)生的交易行為是怎樣的法律關(guān)系呢?學(xué)理中存在“性質(zhì)說(shuō)”、“行紀(jì)性質(zhì)說(shuō)”和“居間性質(zhì)說(shuō)”。
“性質(zhì)說(shuō)”認(rèn)為網(wǎng)站只是商家的人，買家實(shí)際上以商家的名義與用戶相關(guān)協(xié)議，商家承擔(dān)法律責(zé)任，網(wǎng)站平臺(tái)與商家之間存在協(xié)議。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為商家的人，不以自己的名義與買方訂立合同，實(shí)則完全免除了網(wǎng)站的法律責(zé)任。從該觀點(diǎn)出發(fā)，受托人是為委托人處理事務(wù)的，因此，事務(wù)處理的費(fèi)用和后果均應(yīng)歸屬委托人，即無(wú)論網(wǎng)站能否促進(jìn)團(tuán)購(gòu)交易的成立，商家都必須支付網(wǎng)站為此付出的費(fèi)用，這明顯與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式不相符。
“行紀(jì)性質(zhì)說(shuō)”認(rèn)為網(wǎng)站等電子平臺(tái)是以行紀(jì)人的身份進(jìn)行交易并承擔(dān)法律責(zé)任。相對(duì)而言，商家只與網(wǎng)站訂立買賣合同，不需要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。顯而易見(jiàn)，按照該學(xué)說(shuō)與《消》法規(guī)定，只有在產(chǎn)品出現(xiàn)假冒偽劣的情況下消費(fèi)者才能聯(lián)系廠家，大大減輕了商家的責(zé)任，并且無(wú)視團(tuán)購(gòu)中商家才是產(chǎn)品或服務(wù)的真正提供者這一事實(shí)。
“居間性質(zhì)說(shuō)”認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只是為商家與消費(fèi)者提供交易平臺(tái)與服務(wù)的居間人，不是商家的人，并不具體參與商家與他人的交易活動(dòng)。《合同法》第424條規(guī)定：“居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。”按照“居間性質(zhì)說(shuō)”，網(wǎng)站只負(fù)如實(shí)報(bào)告與保密的義務(wù)。與委托關(guān)系不同，居間人不與第三人成立法律關(guān)系，同時(shí)居間人不負(fù)將處理事務(wù)的結(jié)果移交給委托人，體現(xiàn)了居間人的獨(dú)立性。
綜上所述，團(tuán)購(gòu)交易中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與他人間的法律關(guān)系既不是委托合同關(guān)系，也不是行紀(jì)合同關(guān)系，而是一種居間合同關(guān)系。這樣的法律關(guān)系理論得到了《規(guī)范》的支持。作為獨(dú)立于交易雙方的第三方平臺(tái)，《規(guī)范》要求其應(yīng)當(dāng)遵從“業(yè)務(wù)隔離”原則，必須分離平臺(tái)自營(yíng)業(yè)務(wù)與第三方服務(wù)業(yè)務(wù)，從制度上確保平臺(tái)相對(duì)交易雙方的公平、公正和獨(dú)立。從民法的角度出發(fā)，居間人即網(wǎng)站不參與交易，實(shí)際上把風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給商家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不對(duì)合同承擔(dān)連帶責(zé)任。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者在違反其法律義務(wù)時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如故意隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)信息、不及時(shí)通知買家和賣家之間合同的相關(guān)情況等等。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)可以通過(guò)原有的合同法等相關(guān)法律制度進(jìn)行規(guī)制。但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)仍存在著不足，如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資質(zhì)不足、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家責(zé)任劃分不明確、團(tuán)購(gòu)缺乏信用保障機(jī)制等，特別是網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程的性質(zhì)決定了相對(duì)一般的買賣，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的維權(quán)更加困難。因此，未來(lái)立法必須進(jìn)一步完善第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易的法律制度。
參考文獻(xiàn)
[1]吳國(guó)慶網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)路在何方?口]．江蘇商論．2005(8)，
[2]余藝穎Groupon模式團(tuán)購(gòu)的法律行為分析口]．法制與社會(huì)．2011(2中)．
[3]吳訪非．居間合同的法律特征及其欺詐行為的防范[j]．沈陽(yáng)建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)．2003(]1)
注釋：
1 參見(jiàn)吳國(guó)慶．網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)路在何方?口]江蘇：江蘇商論．2005(8)17 18
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) C2B 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
中圖分類號(hào)：F014.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-4914(2011)05-046-02
一、引言
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式已成為最近兩年最流行的一種購(gòu)物形式，它是繼B2B、B2C、C2C之后的一種新型電子商務(wù)模式，被稱為C2B模式。2010年前后，我國(guó)先后涌現(xiàn)出F團(tuán)、美團(tuán)、信團(tuán)、拉手網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。目前，從垂直的行業(yè)團(tuán)購(gòu)到地域團(tuán)購(gòu)，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已迭3268家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為電子商務(wù)一種新的交易模式，已被眾多主流網(wǎng)站和消費(fèi)者所推崇。
然而，隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)高速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。比如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊、缺乏行業(yè)規(guī)范、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信度及信用度不高、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品陷阱、售后無(wú)法保障等等，這些問(wèn)題已嚴(yán)重阻礙了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的健康發(fā)展，需亟待解決和完善。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀
1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要模式根據(jù)團(tuán)購(gòu)組織者的不同，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要有三種模式。
(1)消費(fèi)者自助團(tuán)購(gòu)。這種模式主要是以某一個(gè)或某幾個(gè)消費(fèi)者為主，他們利用論壇、社區(qū)、博客等網(wǎng)絡(luò)工具，將具有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者聚合起來(lái)，形成一定的購(gòu)買規(guī)模，從而以團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)獲得較為優(yōu)惠的購(gòu)買價(jià)格。但這種形式比較松散。不易管理。
(2)商家發(fā)起團(tuán)購(gòu)。這種模式主要是由商家作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)起者，他們利用公司網(wǎng)站和其它各種網(wǎng)絡(luò)工具相關(guān)信息，以較為優(yōu)惠的價(jià)格吸引眾多的消費(fèi)者，約定在某一個(gè)日期進(jìn)行集體購(gòu)買。實(shí)質(zhì)上是商家的一種促銷方式。商家一般事先并不公布團(tuán)購(gòu)價(jià)格，他們通常會(huì)在團(tuán)購(gòu)日的當(dāng)天，根據(jù)參與團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的數(shù)量調(diào)整團(tuán)購(gòu)價(jià)格，商家處于主動(dòng)地位。
(3)第三方組織團(tuán)購(gòu)。這種模式是指由商家和消費(fèi)者之外的第三方來(lái)組織團(tuán)購(gòu)，他們一般通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)信息。包括產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品原價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià)格、團(tuán)購(gòu)折扣、團(tuán)購(gòu)數(shù)量要求、團(tuán)購(gòu)時(shí)限等信息，限時(shí)限量地供消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)。當(dāng)團(tuán)購(gòu)數(shù)量迭到基本數(shù)量時(shí)團(tuán)購(gòu)成功，否則失敗。消費(fèi)者憑團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)送的訂單信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定商家消費(fèi)或由商家送貨上門。同時(shí)，他們還負(fù)責(zé)對(duì)商家誠(chéng)信進(jìn)行有效監(jiān)督，接受消費(fèi)者實(shí)時(shí)授訴等。消費(fèi)者在這種團(tuán)購(gòu)模式中處于相對(duì)主動(dòng)地位。
目前，網(wǎng)上盛行的就是第三方組織團(tuán)購(gòu)模式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)新亮點(diǎn)，成為一種最新型的電子商務(wù)模式。
2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展規(guī)模。因網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入門檻較低，無(wú)須考慮倉(cāng)儲(chǔ)物流等硬件投入，只要有網(wǎng)站和人員，即可發(fā)起團(tuán)購(gòu)；其次，這種商業(yè)模式資金回籠非常迅速，只要團(tuán)購(gòu)成功，即可獲得收益；再者，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的種類主要是美容、餐飲、娛樂(lè)等，填補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中服務(wù)性消費(fèi)較少的空白。這些優(yōu)點(diǎn)促使各大主流網(wǎng)站的紛紛加入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)。2010年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展最初只有較少一些人士運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如滿座同、美團(tuán)網(wǎng)等。隨后，我國(guó)最大的購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出聚劃算；門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、騰訊均已開(kāi)通團(tuán)購(gòu)服務(wù)；之后社區(qū)類網(wǎng)站人人網(wǎng)開(kāi)通糯米網(wǎng)。截止到2010年底。幾乎所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已涉足團(tuán)購(gòu)行業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)3268家，團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)已達(dá)到1875萬(wàn)人。目前。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正向二三線城市快速擴(kuò)展，預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購(gòu)用戶仍將迅速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額將達(dá)到200億元。
三、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為今年2月份新出現(xiàn)的投訴熱點(diǎn)。在央視2011年3?15晚會(huì)的“2011年消費(fèi)者最關(guān)注的十大消費(fèi)熱點(diǎn)”中，其中包括網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近8成的消費(fèi)者對(duì)于團(tuán)購(gòu)來(lái)的商品和服務(wù)心存抱怨。28％的消費(fèi)者認(rèn)為商品售后沒(méi)有保障，17％的消費(fèi)者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)的商品，存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，另外，分別有一成以上的消費(fèi)者認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)來(lái)的商品和服務(wù)名不符實(shí)，且消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)未得到應(yīng)有的服務(wù)。
1、團(tuán)購(gòu)欺詐頻頻。網(wǎng)絡(luò)欺詐以及暗箱操作增加了消費(fèi)者的不安全感。減少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率，制約網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。
2、周購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信問(wèn)題。一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站虛報(bào)原價(jià)，打包其他產(chǎn)品“抬高”折扣；有些卻玩文字游戲，在標(biāo)題上做文章；虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引商戶與用戶的常用伎倆，動(dòng)輒標(biāo)出成千上萬(wàn)人同時(shí)訂購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品，夸大自身的廣告效應(yīng)，誘導(dǎo)團(tuán)友購(gòu)買；消費(fèi)者購(gòu)買之后卻發(fā)現(xiàn)低價(jià)所購(gòu)的商品在品質(zhì)和規(guī)格方面存在著嚴(yán)重縮水現(xiàn)象，低價(jià)所購(gòu)的服務(wù)在接受服務(wù)的過(guò)程中也受時(shí)間、場(chǎng)地、場(chǎng)次等諸多條件的限制令服務(wù)質(zhì)量大打折扣，無(wú)法達(dá)到預(yù)期消費(fèi)目的。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這種不誠(chéng)實(shí)的做法，從某種程度上是變相的欺騙客戶，給客戶帶來(lái)?yè)p失甚至傷害，會(huì)使他們從心里懷疑抵觸網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。
3、在線支付的安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)先付費(fèi)后消費(fèi)的方式給用戶的付款安全埋下隱患，大多數(shù)消費(fèi)者被要求通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)預(yù)先付款，而并不是收到、確認(rèn)商品質(zhì)量或者接受服務(wù)并對(duì)服務(wù)滿意后才付款，因此當(dāng)商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，消費(fèi)者要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站退款時(shí)，絕大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不支持提現(xiàn)，一些不規(guī)范網(wǎng)站以種種借口拖延辦理甚至不予退款，有的甚至莫名消失，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)缺失監(jiān)管。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這個(gè)新型消費(fèi)模式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺乏相關(guān)部門的資歷審查和監(jiān)管，相關(guān)監(jiān)管部門都缺少一部共同的管理法規(guī)，也無(wú)法確定到底由哪個(gè)部門來(lái)監(jiān)督和管理。致使在售后服務(wù)、誠(chéng)信、商品品種方面存在很多問(wèn)題。此外，因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，也使監(jiān)管有較大難度。
四、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展對(duì)策
針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)存在的諸多問(wèn)題，必須建立起一個(gè)規(guī)范的、誠(chéng)信的、有序的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康快速地成長(zhǎng)。
1、盡快制定相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)法律監(jiān)管。因網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種新興的消費(fèi)方式，目前還沒(méi)有完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和制約它。隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展，則需要法制法規(guī)的指導(dǎo)。才能保證商家以及消費(fèi)者的合法權(quán)益得到最大限度保障。
2、完善對(duì)團(tuán)購(gòu)組織者的審核機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)急需建設(shè)完善、有效的監(jiān)督機(jī)制。政府可以建立信用評(píng)價(jià)和評(píng)級(jí)體制，對(duì)團(tuán)購(gòu)發(fā)起人等中介組織者進(jìn)行嚴(yán)格的審核和資歷認(rèn)證，鼓勵(lì)并支持信用級(jí)別較高的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，限制那些信用級(jí)別低的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，以保證維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的穩(wěn)定以及安全。
3、完善團(tuán)購(gòu)支付機(jī)制和擔(dān)保機(jī)制。為增加用戶黏性，提升用戶體驗(yàn)度，筆者認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以采取預(yù)付“定金”支付機(jī)制及擔(dān)保機(jī)制。即當(dāng)消赍者在“搶購(gòu)”優(yōu)惠券后。通過(guò)網(wǎng)上支付工具按照應(yīng)付款項(xiàng)的一定比例支付給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作消贊者欲消費(fèi)的憑證。消費(fèi)者憑憑證到實(shí)體店消費(fèi)時(shí)，再支付余下款項(xiàng)。至于定金比例，團(tuán)購(gòu)商家和網(wǎng)站應(yīng)做好事先協(xié)議，避免不必要的利益紛爭(zhēng)。此外，可以嘗試跟銀行等機(jī)構(gòu)合作，為消費(fèi)者的支付建立擔(dān)保機(jī)制，保障用戶的權(quán)益。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，美國(guó)的信用評(píng)級(jí)制度值得我們借鑒，監(jiān)管方以及投資方均應(yīng)抱著責(zé)任心謹(jǐn)慎行事，讓團(tuán)購(gòu)健康成長(zhǎng)。作為團(tuán)購(gòu)組織者，不只是商戶和用戶的議價(jià)中介，還應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，在用戶遭受欺騙、用戶體驗(yàn)及打折的情況下，團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)積極地承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。否則容易對(duì)自己也對(duì)商家造成較嚴(yán)重的損失。
5、團(tuán)友要理智團(tuán)購(gòu)，防止上當(dāng)受騙。對(duì)于消費(fèi)者而言，團(tuán)購(gòu)商品時(shí)一定要保持理智，提高辨識(shí)能力和維權(quán)技巧，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。團(tuán)購(gòu)之前，要仔細(xì)查看網(wǎng)站信息。查詢網(wǎng)站是否公司化運(yùn)營(yíng)，核實(shí)運(yùn)營(yíng)企業(yè)名稱及地址。查詢商家的知名度、口碑、服務(wù)能力等方面信息，明辨網(wǎng)站上的信息和交易記錄的真實(shí)性，謹(jǐn)慎選擇，不要盲目跟風(fēng)下單。
五、小結(jié)
由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的快速發(fā)展。相關(guān)體制和監(jiān)管機(jī)制并沒(méi)有得到同步的跟進(jìn)，故這一消費(fèi)模式在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題是不可避免的。因此，團(tuán)購(gòu)企業(yè)要想健康快速發(fā)展這種新的消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該著眼于提升服務(wù)、建立良好暢通的渠道，完善規(guī)章制度、以誠(chéng)信為本、經(jīng)得起市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn)。政府相關(guān)部門也應(yīng)積極出臺(tái)規(guī)范措施，促使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有序競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、整合發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2011
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)有很多優(yōu)勢(shì)。
原價(jià)234元浪漫雙人套餐只需要58元，原價(jià)30元的健身體驗(yàn)卡也只需要3元，虛假?gòu)V告還是白日做夢(mèng)?答案是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)遍地開(kāi)花的現(xiàn)在，你如果還不知道網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，那就out了。
從2010年3月份正式誕生到2010年年底，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)貢獻(xiàn)約20億元銷售額，并繼續(xù)保持18％的月度復(fù)合增長(zhǎng)率，各電子商務(wù)的分析機(jī)構(gòu)均表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)今年將有200億元市場(chǎng)預(yù)期。在不到一年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)所帶來(lái)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)像秋風(fēng)掃落葉一樣刮過(guò)了幾乎所有的消費(fèi)品領(lǐng)域：化妝品可以團(tuán)購(gòu)、食品可以團(tuán)購(gòu)、家電可以團(tuán)購(gòu)、汽車可以團(tuán)購(gòu)、房地產(chǎn)也可以團(tuán)購(gòu)。從滿座、拉手的聲名鵲起，到新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)大鱷加入，“千團(tuán)大戰(zhàn)”愈演愈烈。其實(shí)團(tuán)購(gòu)并非新生事物，但借助專業(yè)團(tuán)賄網(wǎng)站卻在短短時(shí)期內(nèi)發(fā)展成了一種新興的商業(yè)力量。2003年，淘寶網(wǎng)的建立開(kāi)啟了網(wǎng)購(gòu)的大幕，誰(shuí)也不會(huì)想到，它會(huì)改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓網(wǎng)購(gòu)成為都市人的習(xí)慣。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的《2010商業(yè)藍(lán)皮書(shū)》稱，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物零售總額將實(shí)現(xiàn)5000億元規(guī)模，占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的3％以上。
如今，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起，是否會(huì)再一次改變都市人網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，是否會(huì)掀起另一場(chǎng)商業(yè)的革命?
被改變的團(tuán)購(gòu)
團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)體購(gòu)物，指的是認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，來(lái)加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)出現(xiàn)之前，消費(fèi)者因?yàn)橄嗤馁?gòu)物目標(biāo)，通過(guò)同事朋友、論壇、QQ群等相約幾十人到數(shù)百人團(tuán)購(gòu)。從2010年開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)這一詞被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)所改寫。
2010年3月4日，被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站長(zhǎng)們認(rèn)為是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)起航中里程碑式的日子，這一天是“美團(tuán)網(wǎng)”上線的日子，隨后滿座、拉手等網(wǎng)站創(chuàng)立。沒(méi)有了技術(shù)上的門檻，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，就開(kāi)始了擺圖案大戰(zhàn)。6月1目，搜狐在門戶網(wǎng)站中首個(gè)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。7月9日，國(guó)內(nèi)知名門戶網(wǎng)站騰訊啟用獨(dú)立域名，開(kāi)通了“QQ團(tuán)購(gòu)”深圳首站。三天后，新浪團(tuán)購(gòu)頻道正式上線。
在這些事件里，最引入矚目的是2010年6月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米團(tuán)的雙人電影票創(chuàng)造了15萬(wàn)八的團(tuán)購(gòu)紀(jì)錄，讓人見(jiàn)識(shí)了團(tuán)購(gòu)的力量，僅僅在3個(gè)月后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“愛(ài)赴團(tuán)”聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通推出“中國(guó)聯(lián)通iPhone4合約計(jì)劃”，參與活動(dòng)可獲得低于市價(jià)300元的優(yōu)惠合約，未滿42個(gè)小時(shí)就賣出了16萬(wàn)合約……這種動(dòng)不動(dòng)就上十多萬(wàn)的團(tuán)單，讓眾多的消費(fèi)者感到不可思議，也讓眾多的商家知道了，產(chǎn)品原來(lái)可以這樣賣。
壹壹九團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站長(zhǎng)陳澤雨說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)這幾年沒(méi)有哪一件事情能夠像“團(tuán)購(gòu)”這樣令人興奮與瘋狂，在不到一年的時(shí)間里，催生了上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。而新開(kāi)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，也由最初的十幾單、幾十單，激增到成千上萬(wàn)人搶購(gòu)的火熱場(chǎng)面。
被改變的買家
對(duì)于檸檬魚(yú)來(lái)說(shuō)，她最喜歡的莫過(guò)于電影票，化妝品等。她會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上跟人交流哪些團(tuán)購(gòu)最賺最實(shí)惠。有時(shí)遇到自己心儀的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，她也總?cè)滩蛔∫笥逊窒恚?2月，新疆壹壹九在推出25元雙人電影票加飲料爆米花時(shí)，檸檬魚(yú)介紹了很多人人團(tuán)。目前的團(tuán)購(gòu)模式，大多還是每天只賣一樣產(chǎn)品或服務(wù)，日日更新。對(duì)于檸檬魚(yú)這樣的消費(fèi)者而言，每天只有打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或者郵箱，才知道當(dāng)天在自己的城市里有什么樣的驚喜在等待自己：美食、健身、SPA或者其他具有特色的生活服務(wù)類信息。他們永遠(yuǎn)不會(huì)知道明天等待自己的又會(huì)是什么，有的網(wǎng)站也會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與猜測(cè)，這種滿懷期待的感覺(jué)妙不可言。
低價(jià)，是非常有誘惑力的，僅僅上線兩個(gè)月，雖然只推出了幾十個(gè)團(tuán)，壹壹九團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就已經(jīng)為消費(fèi)者省下了近百萬(wàn)元的資金。在陳澤雨看來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)給消費(fèi)者的，不僅僅是低價(jià)，更是一種生活方式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的真正魅力應(yīng)該是引領(lǐng)新的生活方式。
“我每天給你一個(gè)你十分喜歡的產(chǎn)品，然后再給你一個(gè)非常誘惑的價(jià)格，就可以改變你的生活。”這是陳澤雨做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的理念。陳澤雨也熱衷于團(tuán)購(gòu)，他也在自己的網(wǎng)站注冊(cè)當(dāng)團(tuán)友。當(dāng)自己的網(wǎng)站推出58元的情侶西餐時(shí)，他也購(gòu)買了帶著女友一起去浪漫。
令檸檬魚(yú)感到遺憾的是，目前大多數(shù)較為成功的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在內(nèi)地，看到超值的物品只能望洋興嘆。新疆的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不成熟。還沒(méi)有哪一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠推出每日一團(tuán)，讓她每天都能團(tuán)到實(shí)惠的寶貝。
被改變的商家
正如團(tuán)圓網(wǎng)網(wǎng)站的站長(zhǎng)石頭所說(shuō)的，由消費(fèi)者來(lái)決定生產(chǎn)的這種商業(yè)格局目前還只是在探索，但精準(zhǔn)營(yíng)銷的精神內(nèi)核已然成為團(tuán)購(gòu)吸引商戶的制勝法寶。
目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)用戶，主要還是城市里具有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，這就解決了目標(biāo)消費(fèi)群的問(wèn)題。在新疆團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站負(fù)責(zé)人劉學(xué)的眼里，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)聚集起來(lái)的人才是真正的資源，只要有人，跟商戶談判時(shí)就會(huì)有足夠的底氣，而商家就會(huì)因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的力量而改變。
在劉學(xué)看來(lái)，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚集起來(lái)的這群人，一定具有相應(yīng)的消費(fèi)需求，因而用戶群就更加具有針對(duì)性；由于用戶體驗(yàn)主要是在線下而不是線上，這種模式又天然地具有很強(qiáng)的區(qū)域性。“這樣就已經(jīng)把區(qū)域、喜好度精準(zhǔn)了。”
陳澤雨也認(rèn)同這樣的說(shuō)法，團(tuán)購(gòu)的精準(zhǔn)模式能真正給商家?guī)?lái)消費(fèi)者，這種高度精準(zhǔn)的推廣渠道，無(wú)疑具有傳統(tǒng)廣告無(wú)可比擬的優(yōu)越性。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最在乎的是價(jià)格和品質(zhì)，但對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，最致命的誘惑其實(shí)是，推廣費(fèi)用會(huì)從最終消費(fèi)的額度中進(jìn)行分成，既不需要新的投資，也不會(huì)影響原有的價(jià)格體系。
比如，對(duì)于餐廳老板而言，在傳統(tǒng)媒體上做廣告，需要支付廣告費(fèi)用，但并不能保證廣告效果。如果通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，只是給了相對(duì)較低的折扣而已。即使是沒(méi)有那么多客戶來(lái)消費(fèi)，固定成本已經(jīng)在那里，廚師等人工成本也在那里，所有的成本都已經(jīng)產(chǎn)生。因此，即使商戶以較低的折扣參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也不會(huì)虧本。
被改變的創(chuàng)業(yè)者
團(tuán)圓網(wǎng)網(wǎng)站的站長(zhǎng)石頭是在2010年8月之后加入到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)大軍的，和他一樣的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者如過(guò)江之鯽。
短短的一年里，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的數(shù)量從幾家變成上萬(wàn)家，僅僅北京就呈現(xiàn)了千團(tuán)大戰(zhàn)。很多的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者都瞅準(zhǔn)了這一商機(jī)。
競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，新進(jìn)入者是否還有空間?拉手網(wǎng)總裁吳波曾表示，個(gè)人創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在想進(jìn)來(lái)就不要做全國(guó)市場(chǎng)，“做垂直的、區(qū)域性的還是有很多機(jī)會(huì)。”吳波的話不久就得到了驗(yàn)證，2010年年底，鄭州、武漢、溫州的城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)風(fēng)生水起。
而在這組觸目驚心的數(shù)字背后，浙江赫然位列中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”之一。
浙江屬網(wǎng)絡(luò)傳銷“重災(zāi)區(qū)”
聯(lián)合中國(guó)反傳銷協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷重災(zāi)區(qū)主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡(jiǎn)單：東部沿海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，就業(yè)壓力大，使得網(wǎng)絡(luò)傳銷分子有了可乘之機(jī)。
對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)傳銷，暫無(wú)明確定義，目前主要是來(lái)自民間機(jī)構(gòu)的說(shuō)法。
在3月初公布的《2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告》中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷的特征做了這樣的說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)傳銷經(jīng)銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來(lái)源，公司利潤(rùn)來(lái)自會(huì)費(fèi)或產(chǎn)品適用費(fèi)，加入組織需繳納高額入會(huì)費(fèi)或訂購(gòu)相當(dāng)金額的產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)值偏高或價(jià)值很難確定，沒(méi)有責(zé)任保險(xiǎn)，不準(zhǔn)退貨或退貨條件嚴(yán)苛。
億萬(wàn)富翁也上當(dāng)
鄒琳波是南開(kāi)大學(xué)濱海學(xué)院05級(jí)法政學(xué)系公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。2006年，他發(fā)現(xiàn)，自己的天津老鄉(xiāng)深陷傳銷，從那時(shí)起，他創(chuàng)建了中國(guó)反傳銷志愿者聯(lián)盟。
他在反傳銷聯(lián)盟界，有一個(gè)挺響亮的外號(hào)叫“凌云”。
鄒琳波管自己現(xiàn)在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯(lián)系到他時(shí)，他正在河南“反洗腦”。
說(shuō)起浙江的網(wǎng)絡(luò)傳銷，他給我們說(shuō)了一個(gè)故事：老胡(化名)是一個(gè)溫州的億萬(wàn)富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內(nèi)很是有些名氣，算得上是“算盤珠子上討生活”的典型。
“他那時(shí)跟我說(shuō)，這么多年什么騙子沒(méi)見(jiàn)過(guò)，卻偏偏栽了。”與其他上當(dāng)?shù)娜艘粯樱虾鷮?duì)互聯(lián)網(wǎng)并不十分精通，而當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟他說(shuō)“網(wǎng)絡(luò)投資可以賺大錢”。雖然也曾有過(guò)嘀咕，但老胡想著投資新興產(chǎn)業(yè)總沒(méi)錯(cuò)，終于下了水。“具體多少不好說(shuō)了，上百萬(wàn)是肯定有的。”后來(lái)發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，但老胡也沒(méi)張揚(yáng)，原因很簡(jiǎn)單：丟不起那人。
億萬(wàn)富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳銷什么都丟了。
鄒琳波說(shuō)這5年下來(lái)，他什么都見(jiàn)識(shí)過(guò)了：曾經(jīng)翻過(guò)三座山，轉(zhuǎn)車四次到達(dá)山西介休某村莊，就為了解救一個(gè)人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過(guò)傷。“現(xiàn)在傳銷組織會(huì)派人到我這兒來(lái)臥底，我也經(jīng)常安排人去傳銷組織臥底，這就是現(xiàn)實(shí)版的無(wú)間道吧。”
鄒琳波創(chuàng)辦的組織至今解救了數(shù)千人，但是因?yàn)槿狈χ鞴軉挝唬恢睙o(wú)法通過(guò)民政部門審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。
目前的網(wǎng)絡(luò)傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務(wù)器相隔十萬(wàn)八千里，辦案成本很高。
據(jù)鄒琳波所知，北京警方有專門的電腦高手，破解網(wǎng)絡(luò)傳銷服務(wù)器后，逐步確定組織結(jié)構(gòu)和辦公地址。但還沒(méi)有鋪開(kāi)，“網(wǎng)絡(luò)傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現(xiàn)部門協(xié)調(diào)難、取證難、查處難的問(wèn)題。”
如何分辨網(wǎng)絡(luò)傳銷
和電子商務(wù)
杭州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)姚副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為關(guān)鍵依據(jù)是：“看他在發(fā)展下線過(guò)程中，是否獲得回報(bào)，一般來(lái)說(shuō)超過(guò)3級(jí)以上的下線，就可以初步斷定了。”
最初，傳銷定性工作由工商部門進(jìn)行，隨著打擊傳銷工作的進(jìn)行，公安機(jī)關(guān)也能根據(jù)事實(shí)對(duì)傳銷行為進(jìn)行定性。
“傳統(tǒng)的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。現(xiàn)在傳銷和電子商務(wù)搭邊，號(hào)稱是新的商務(wù)模式，欺騙性很強(qiáng)。”姚副隊(duì)長(zhǎng)表示，目前處理網(wǎng)絡(luò)傳銷的案子時(shí)：“公安機(jī)關(guān)主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門管理。”
姚副隊(duì)長(zhǎng)提醒大家：“投資需要回報(bào)很正常，但如果有人說(shuō)投資可以在短期內(nèi)獲得回報(bào)就要多留個(gè)心眼了。”
從經(jīng)濟(jì)邏輯上好好想想是關(guān)鍵的一步，在發(fā)展下線獲得收益的模式中，錢本身沒(méi)有產(chǎn)生任何利潤(rùn)。“那你的效益來(lái)自哪里，只能來(lái)自一層層下線，這是經(jīng)濟(jì)上的毒瘤。”
國(guó)產(chǎn)礦泉水逐鹿100億高端市場(chǎng)“中國(guó)礦泉水市場(chǎng)每年都以20％的速度遞增。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，到2015年，高端礦泉水銷售規(guī)模將達(dá)到100億元左右。”
消費(fèi)者以追求時(shí)髦的心態(tài)促使純凈水市場(chǎng)迅速發(fā)展。然而，當(dāng)國(guó)外科學(xué)和健康飲水觀念已成為主流和時(shí)尚，以及隨著消費(fèi)者心理的成熟和生活水平的提高，價(jià)格已經(jīng)不再是左右消費(fèi)者購(gòu)買決策的第一要素，取而代之的是對(duì)水質(zhì)、水源和口感的要求，作為健康飲用水首選的天然礦泉水的需求量也隨之增大。中國(guó)礦泉水市場(chǎng)每年都以20％的速度遞增。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，到2013年，我國(guó)高端礦泉水銷售規(guī)模將超過(guò)50億元，到2015年，將達(dá)到100億元左右。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)飲用水市場(chǎng)將以礦泉水取代純凈水而成為新一代霸主。
中國(guó)礦泉水業(yè)始于上世紀(jì)80年代，迄今已有30余年的歷史。在歐洲，天然礦泉水是不要求含有任何具體的礦物質(zhì)含量的，而在其他各國(guó)，包括中國(guó)，水定的礦物質(zhì)最低含量是一項(xiàng)先決條件。我國(guó)的飲用礦泉水標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)達(dá)國(guó)家、歐共體、國(guó)際食品法典委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)在同一水平上，過(guò)硬的品質(zhì)也得到了國(guó)際認(rèn)可。
2月26日，素有全球“水界奧斯卡”之稱的伯克利斯普林斯國(guó)際品水大賽在“泉水之鄉(xiāng)”伯克利頒出本年度大獎(jiǎng)。經(jīng)過(guò)24位世界知名品水大師和專業(yè)評(píng)委的反復(fù)品鑒與評(píng)審，最終來(lái)自中國(guó)昆侖之巔的高端礦泉水“昆侖山”一舉打破國(guó)外水對(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)的壟斷，從法國(guó)Perrier和新西蘭Antipodes等世界好水中脫穎而出，摘得“伯克利世界品水大賽好水金獎(jiǎng)”，榮登世界頂級(jí)好水殿堂，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)水界世界金獎(jiǎng)“零的突破”。
擁有21年歷史的伯克利國(guó)際水品鑒大賽在世界水行業(yè)中具有非凡的影響力，以往獲獎(jiǎng)品牌多為歐美知名品牌，中國(guó)水品牌尚無(wú)獲獎(jiǎng)先例。業(yè)內(nèi)評(píng)論認(rèn)為，“昆侖山”此次代表中國(guó)摘得桂冠，讓中國(guó)水打破了“水界奧斯卡”的堅(jiān)冰，也為中國(guó)水行業(yè)發(fā)展樹(shù)立了新的里程碑。
作為全球著名的品水大師，伯克利品水大賽會(huì)議主席亞瑟?梵?偉森博格對(duì)“昆侖山”此次能夠躋身其中，問(wèn)鼎伯克利世界品水大賽好水金獎(jiǎng)，解釋說(shuō)：“這主要是因?yàn)椤錾健醋员本?6度至46度之間世界黃金水源地的黃金品質(zhì)，水源補(bǔ)給來(lái)自海拔6000米以上的天然無(wú)污染的雪山融水，富含多種礦物質(zhì)且含量均衡，與歐洲知名好水品質(zhì)相當(dāng)。同時(shí)，也是罕見(jiàn)的弱堿性小分子團(tuán)水，由此得到了專家評(píng)委的一致認(rèn)可。”行內(nèi)人士稱，此番“昆侖山”獲獎(jiǎng)，讓水行業(yè)乃至整個(gè)消費(fèi)群體都再次把目光聚焦在水源上。駐地海拔6178米的黃金水源帶，遠(yuǎn)離煩囂的高海拔和零污染都成為“昆侖山”水高品質(zhì)的“尚方寶劍”。
著名水行業(yè)專家李復(fù)興教授表示，昆侖山的世界級(jí)好水品質(zhì)使得其成為業(yè)內(nèi)首獲大獎(jiǎng)品牌，將有助于國(guó)人飲水觀念的提升，推動(dòng)國(guó)人高端水消費(fèi)的升級(jí)，進(jìn)而推動(dòng)高端水乃至整個(gè)水行業(yè)的升級(jí)發(fā)展。
消費(fèi)
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴重災(zāi)區(qū)?
央視3?15晚會(huì)匯總統(tǒng)計(jì)、整理出了投訴量排在前十位的消費(fèi)領(lǐng)域或行業(yè)，分別為：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞、汽車、食品、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和通訊產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、金融保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸、服裝鞋帽等日用消費(fèi)品以及家用電器。
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式已漸漸成為人們的消費(fèi)主流，而相關(guān)制度還存在缺陷，這是網(wǎng)購(gòu)成為今年投訴最多領(lǐng)域的重要原因。在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，消費(fèi)者投訴主要集中在商品質(zhì)量與描述不符，以次充好，銷售假冒偽劣商品，買到假貨后商家消失從而無(wú)法維權(quán)，團(tuán)購(gòu)規(guī)則或服務(wù)隨意變更，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)無(wú)法保障等。
快遞行業(yè)中，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相配套的快遞服務(wù)問(wèn)題較多，其中主要有消費(fèi)者經(jīng)常反映快件延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難、先簽字再驗(yàn)貨、拒絕送貨上門等。
隨著汽車消費(fèi)的擴(kuò)大，汽車投訴量也大幅升高。其中多數(shù)集中在質(zhì)量安全問(wèn)題、汽車售后服務(wù)等方面，如發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量缺陷、配件來(lái)源不明、剛過(guò)保養(yǎng)期就頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。另外，汽車銷售過(guò)程中，故意隱瞞汽車真實(shí)情況、隨車附件不明、車險(xiǎn)搭售等問(wèn)題也較為突出。
寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和通訊產(chǎn)品也是一個(gè)投訴集中的行業(yè)，實(shí)際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速、辦理寬帶網(wǎng)絡(luò)需要捆綁手機(jī)服務(wù)、申請(qǐng)辦理容易安裝困難、網(wǎng)絡(luò)故障維修服務(wù)遲緩等問(wèn)題反映較多。而手機(jī)類通訊產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)依舊是投訴熱點(diǎn)，特別是“吸費(fèi)軟件”導(dǎo)致話費(fèi)突然增多，投訴依舊較多。
家用電器的投訴量歷年來(lái)一直居高不下質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后，維修不及時(shí)，不給延長(zhǎng)保修期，過(guò)保修期后廠家商家互相推諉不作為等問(wèn)題較多。另外，關(guān)于家用電器的售后維修收費(fèi)不透明，維修不規(guī)范，配件亂收費(fèi)等投訴也比較多。
人物
數(shù)華人首富還看李嘉誠(chéng)
胡潤(rùn)近日首次全球富豪榜，榜單顯示，墨西哥富豪卡洛斯?斯利姆以550億美元排名第一，比爾?蓋茨以500億美元排名第二，“股神”巴菲特以480億美元排名第三。其中不乏備受關(guān)注的中國(guó)面孔――因投資能力不凡而被冠以“超人”稱號(hào)的李嘉誠(chéng)毫無(wú)懸念榮膺中國(guó)首富。盡管周大福上市曾讓鄭裕彤對(duì)李嘉誠(chéng)的首富寶座帶來(lái)沖擊，但李嘉誠(chéng)仍以240億美元的財(cái)富牢牢占據(jù)中國(guó)首富地位。出身寒門的李嘉誠(chéng)通過(guò)半個(gè)世紀(jì)不懈的努力和奮斗，連續(xù)多年成為華人首富，統(tǒng)領(lǐng)著長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、和黃集團(tuán)、香港電燈、長(zhǎng)江基建等集團(tuán)公司。隨著Facebook的上市，曾投資1.2億美元的李嘉誠(chéng)也得到了近6倍的收益。
該榜單共有5位中國(guó)富豪上榜，其中4人來(lái)自香港，除李嘉誠(chéng)外，入榜的還有郭炳江、郭炳聯(lián)兄弟、李兆基以及鄭裕彤，而娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后以105億美元成為內(nèi)地入選的惟一富豪。
胡潤(rùn)百富創(chuàng)始人兼首席調(diào)研員胡潤(rùn)表示：“這是我們首次全球富豪榜，雖然目前中國(guó)只有5位富豪進(jìn)入全球百億美金富豪俱樂(lè)部，但我相信，在不久的將來(lái)，中國(guó)富豪會(huì)在這個(gè)俱樂(lè)部中占據(jù)主導(dǎo)地位。”
花旗銀行東南亞區(qū)一高級(jí)官員努爾?奎克則表示：“亞洲現(xiàn)在正在經(jīng)歷著一場(chǎng)巨大的經(jīng)濟(jì)騰飛，這其間一些企業(yè)家聰明地掌控了這一地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮并將自己的機(jī)會(huì)成本最大化。因而亞洲億萬(wàn)富翁的數(shù)量和財(cái)富值均呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。”
數(shù)字
39.17％中國(guó)股民中低收入者占多數(shù)中國(guó)證券投資者保護(hù)基金公司調(diào)查報(bào)告稱，在所有投資者中，中低收入者占多數(shù)，其中，39.17％的投資者月均收入為1000-3000元。
10億中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量
根據(jù)市場(chǎng)研究公司Chetan Sharma Consulting的數(shù)據(jù)，中國(guó)手機(jī)用戶于3月突破10億大關(guān)，過(guò)去一個(gè)月間增長(zhǎng)了約1200萬(wàn)。
20億元空氣質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)前期投入
環(huán)境保護(hù)部副部長(zhǎng)吳曉青表示，經(jīng)初步測(cè)算，貫徹實(shí)施新修訂的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，在“十二五”期間，全國(guó)大概要布設(shè)1500個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，前期需要的投入將超過(guò)二十多億元。
微聲
恢復(fù)股市T+0交易時(shí)機(jī)已到?被民間尊稱為“降印花稅委員”的全國(guó)政協(xié)委員、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授賀強(qiáng)，在今年的“兩會(huì)”上建議管理層對(duì)股市T+0交易進(jìn)行兗
分深入研究，制定有關(guān)T+0交易的交易規(guī)則及監(jiān)管措施，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
“恢復(fù)股市T+0可增加老百姓財(cái)產(chǎn)收入；可以有效降低房?jī)r(jià)，吸引大量資金投入股市，降低對(duì)房地產(chǎn)投機(jī)欲望；緩解就業(yè)壓力，吸引更多人回歸股市，來(lái)這個(gè)‘大賭場(chǎng)’合法為國(guó)家做貢獻(xiàn)。”
謝國(guó)忠(經(jīng)濟(jì)學(xué)家)
T+0不是個(gè)壞事情，T+0帶來(lái)的最直接影響是能夠使交易更加頻繁，從而加快市場(chǎng)資金流動(dòng)。對(duì)普通投資者而言，T+0也能夠更好地實(shí)現(xiàn)期貨市場(chǎng)、現(xiàn)貨市場(chǎng)的匹配，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。
趙錫軍
(中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長(zhǎng))從技術(shù)角度來(lái)講，推出T+0是沒(méi)有問(wèn)題的，但問(wèn)題的關(guān)鍵是實(shí)行這一制度的目的是什么?是為了提高交易量還是支持短線操作?實(shí)行T+0無(wú)非就是提高交易量的活躍程度，個(gè)人認(rèn)為，是否實(shí)行T+0對(duì)市場(chǎng)的影響并不是很大。
董登新(武漢科技大學(xué)金融證券研究所所長(zhǎng))
如果T+0交易機(jī)制重回A股市場(chǎng)，兩個(gè)結(jié)果可以預(yù)期：其一，散A股日換手率將會(huì)大幅攀升，市場(chǎng)投機(jī)氛圍將會(huì)更加濃重。結(jié)果是散戶剿滅機(jī)構(gòu)?還是機(jī)構(gòu)套住散戶?其二，要想通過(guò)T+0撲滅“炒新”熱，打壓莊股炒作，則必須廢除漲跌停板制。
皮海洲(職業(yè)投資者、財(cái)經(jīng)評(píng)論員)
T+0交易終究是一把雙刃劍，投資者一旦操作失誤，則只會(huì)增加自己的投資損失。T+0交易給券商等中介帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益不假，但券商們所賺的不正是投資者所損失的么?所以，在A股市場(chǎng)不成熟的情況下，推出“T+0”交易沒(méi)必要操之過(guò)急。
論金
中國(guó)白手起家億萬(wàn)富豪量冠全球
財(cái)富研究專家胡潤(rùn)近日了一份研究報(bào)告表示，中國(guó)是擁有世界最多的白手起家億萬(wàn)富豪，其中，億萬(wàn)美元富豪為600名，而億萬(wàn)人民幣富豪則達(dá)到了7500名。胡潤(rùn)的研究表明，在這600位億萬(wàn)美元富豪中有半數(shù)為“隱形富豪”。除此之外，中國(guó)擁有億元人民幣資產(chǎn)的富豪達(dá)6萬(wàn)名，擁有千萬(wàn)人民幣身家的富豪更是多達(dá)96萬(wàn)名。中國(guó)排名前1000名富豪的財(cái)富來(lái)源中，23.5％出自房地產(chǎn)行業(yè)、19.1％出自制造業(yè)、6.7％從事投資領(lǐng)域，以天然資源、信息技術(shù)及新能源致富的比例分別為6.5％。5.8％和5.6％。
1克或100元就可投資黃金
為迎合投資者的需求，近段時(shí)間貴金屬投資市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)新品種――黃金定投。黃金定投主要是每月以固定的資金或固定標(biāo)的黃金價(jià)值進(jìn)行投資。當(dāng)合同到期時(shí)，客戶積累的黃金可以按照黃金市場(chǎng)價(jià)格兌換現(xiàn)金，或者兌換相應(yīng)克數(shù)的實(shí)物黃金。在定投時(shí)間上，投資者可以選擇按季、按月、按周或每日定投；在定投形式上，投資者可以選擇按重量或按金額定投。此類產(chǎn)品的推出，彌補(bǔ)了市場(chǎng)空白，極大地降低了投資者單次投資的起點(diǎn)，平抑了市場(chǎng)價(jià)格短期波動(dòng)對(duì)投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好的影響。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的定投品種最低投資額為1克黃金或100元。
專家稱是不錯(cuò)選擇
春節(jié)過(guò)后，勞動(dòng)力市場(chǎng)一邊是海水，一邊是火焰。大城市面臨用工荒，飯店、商店等服務(wù)性行業(yè)一工難求，工業(yè)企業(yè)流水線也缺少熟練工，有技術(shù)的農(nóng)民工如今不愁沒(méi)活干。相形之下，應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生找工作十分困難。為此有人提出：大學(xué)生就業(yè)從基層著手，不妨趨向“民工化”就業(yè)。
澳洲大學(xué)生就業(yè)
平均起步薪資5萬(wàn)
盡管近幾年進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生急劇增加，他們?nèi)匀豢梢再嵢『芨叩氖杖搿Ｒ环輥?lái)自Grattan學(xué)院的報(bào)告顯示，22歲的畢業(yè)生中有60%從事管理類或?qū)I(yè)性工作，而當(dāng)他們29歲時(shí)，這個(gè)比例會(huì)上升至72%。報(bào)告作者稱，勞動(dòng)市場(chǎng)提供的新工作數(shù)量與畢業(yè)生的漲幅保持了一致。“學(xué)生一畢業(yè)就找到管理崗位不太容易，但他們?cè)?0歲之前的機(jī)會(huì)仍然很多。”他說(shuō)，“只是需要一定時(shí)間的積累。”若將學(xué)費(fèi)和稅收考慮在內(nèi)，男性大學(xué)畢業(yè)生在其人生中會(huì)比較低學(xué)歷的男性多賺90萬(wàn)，而女性大學(xué)畢業(yè)生會(huì)多賺70萬(wàn)。
大學(xué)生求職崗位“爆棚”
網(wǎng)絡(luò)成投簡(jiǎn)歷新平臺(tái)
隨著各地春季招聘會(huì)陸續(xù)開(kāi)始，大學(xué)生就業(yè)又一次成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題。相比于針對(duì)農(nóng)民工“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì)上崗位多求職者少的狀況，3月2日，在西安曲江國(guó)際會(huì)展中心舉辦的節(jié)后首場(chǎng)大學(xué)生大型招聘會(huì)上，卻呈現(xiàn)出求職者人數(shù)遠(yuǎn)高于招聘崗位的“爆棚”景象。當(dāng)天，共有280家單位攜1.1萬(wàn)余個(gè)崗位前來(lái)“招兵買馬”，但進(jìn)場(chǎng)求職的大中專畢業(yè)生人數(shù)卻達(dá)2萬(wàn)余人次，初步達(dá)成意向率25.6%。
英國(guó)大學(xué)生求職
看好時(shí)裝行業(yè)
英國(guó)大學(xué)生心儀哪些行業(yè)？一項(xiàng)最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)本科生里有40%在密切關(guān)注時(shí)裝行業(yè)，尤其是招工動(dòng)態(tài)。這是社交網(wǎng)站LinkedIn的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。考慮到今年早些時(shí)候有數(shù)據(jù)顯示英國(guó)時(shí)裝行業(yè)對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)達(dá)210億英鎊，它在大學(xué)生心目中占如此地位或許也不奇怪。
Linkedin是專業(yè)人士的社交網(wǎng)站，據(jù)信不少雇主會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站上展示自己并尋覓潛在招聘對(duì)象，而求職或?qū)で舐殬I(yè)發(fā)展的人士也會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上展示自己，跟蹤一些公司企業(yè)的動(dòng)向。據(jù)這個(gè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，大學(xué)本科生“跟”得最多的是很擅長(zhǎng)運(yùn)用社交網(wǎng)的Burberry。網(wǎng)上時(shí)裝零售商ASOS位居第三。
日本大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難自殺者大增
近年，日本年均自殺人數(shù)不下三萬(wàn)人，絕大部分與生活陷入困境有關(guān)。近日，日本社會(huì)關(guān)注其中一群人，他們是即將畢業(yè)的大學(xué)生，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力而走上絕路。3月正是日本各大學(xué)府舉行畢業(yè)典禮的季節(jié)，然而令日本教育當(dāng)局頭疼的是，一些大學(xué)生走出了校門，卻進(jìn)不了社會(huì)的大門。日本官方報(bào)告還顯示，因就業(yè)受挫而走上絕路的大學(xué)生劇增。據(jù)東京警察局的信息，日本自殺的大學(xué)生中，遺書(shū)顯示是“就業(yè)不果”的，2011年為73人，2012年為83人，比起2010年開(kāi)始統(tǒng)計(jì)時(shí)增加了三倍。
90后大學(xué)生就業(yè)觀轉(zhuǎn)變
目前90后畢業(yè)生的就業(yè)選擇更多考慮職業(yè)發(fā)展前景，不再盲目追求進(jìn)國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)。國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文表示，“目前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的薪酬待遇已經(jīng)超過(guò)了外資或傳統(tǒng)大型企業(yè)。現(xiàn)在外資企業(yè)的工資水平已經(jīng)不像5年前那樣有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在美團(tuán)網(wǎng)今年校園招聘中，應(yīng)聘的90后大學(xué)生對(duì)于團(tuán)購(gòu)業(yè)的發(fā)展前景，以及美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略都表現(xiàn)出了濃厚的興趣，這是他們最關(guān)心的話題。”
陜西近期將為大學(xué)生舉辦校園就業(yè)洽談會(huì)
據(jù)了解，2013年陜西省普通高校畢業(yè)生28.55萬(wàn)人，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。為促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)，陜西省教育廳將聯(lián)合部分高校舉辦2013屆普通高校畢業(yè)生校園就業(yè)洽談會(huì)。洽談會(huì)從3月10日開(kāi)始，到4月26日結(jié)束，將分別在西安石油大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、延安大學(xué)、西安美術(shù)學(xué)院等30多所高校舉行，以幫助廣大高校畢業(yè)生選擇適合自己的就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
鞍山：大學(xué)生放低求職身段 看重發(fā)展前景
“現(xiàn)在的大學(xué)生，經(jīng)歷了招聘市場(chǎng)的考驗(yàn)，擇業(yè)心態(tài)也悄然發(fā)生了變化。”一家企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人介紹，前幾年，很多大學(xué)生找工作心態(tài)都比較高，都想找一份收入高工作環(huán)境好的工作，但是真正工作了卻不能適應(yīng)。而企業(yè)則想招一些有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。對(duì)此，今年不少大學(xué)生放寬了心態(tài)，愿意找一個(gè)有上升空間的基層工作崗位。一些企業(yè)看到了大學(xué)生心態(tài)的變化，在招聘待遇里明確標(biāo)明了有上升空間的字樣。
北京：清華就業(yè)率98% 沒(méi)就業(yè)的在創(chuàng)業(yè)
清華大學(xué)校長(zhǎng)陳吉寧說(shuō)清華就業(yè)率：98%的就業(yè)率，沒(méi)有就業(yè)的是個(gè)別要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的學(xué)生，或者個(gè)別老想找更好的工作。現(xiàn)在我們希望引導(dǎo)學(xué)生到該就業(yè)的地方去。比如說(shuō)，我們?cè)絹?lái)越多的學(xué)生不留北京，到外地去，到基層去，尤其到新疆、等邊遠(yuǎn)的地方去。雖然很苦、收入少，但是對(duì)他們成長(zhǎng)是很重要的。所以學(xué)校要給他們支持。清華就專門有一個(gè)“啟航計(jì)劃”，學(xué)生選擇去邊遠(yuǎn)地區(qū)后，學(xué)校會(huì)給他一些支持。我們過(guò)去叫“扶上馬，送一程”，現(xiàn)在改成了“扶上馬，送幾程”。要多關(guān)心學(xué)生一段時(shí)間。
江蘇：女大學(xué)生低薪求職圖安逸 行政文員成首選
徐州一家貿(mào)易公司主要經(jīng)銷家具、潔具、廚柜產(chǎn)品，目前在市區(qū)有9個(gè)展廳，昨天招9名“展廳銷售”。招聘人員告訴記者，公司200多名員工中，女性占60-70%，主要經(jīng)銷中高端家具、潔具、廚柜產(chǎn)品。相鄰的一家外資企業(yè)，招聘崗位雖數(shù)量不多，只有工程師、行政文員兩類崗位，其中后者工資在2000元左右，但攤位前的人氣明顯要旺不少。記者當(dāng)場(chǎng)對(duì)正在排隊(duì)的13名女生作了個(gè)簡(jiǎn)單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中應(yīng)聘“行政文員”一職的竟有9人。問(wèn)及原因，女生們的回答如出一轍，“最好是坐坐辦公室，壓力小，工作穩(wěn)定，工資低點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，只要夠日常開(kāi)銷就行。”
