時間：2022-04-13 11:28:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站設計營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此，具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施，專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
訊：隨著互聯網的發展，企業網絡營業也已經進入了白熱化狀態!未來，擁有越來越多媒體資源的互聯網巨頭將進一步整合網絡服務資源，為廣告主提供互聯網領域的整合服務，成為互聯網營銷整合服務的一個新階段。跨媒體的整合，將為網絡提供更廣泛的服務和營銷，使網絡營銷走得更遠。
中小企業網絡營銷意識的不斷提升，以及網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業對于網絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業的網絡營銷策劃機構及外包服務公司。不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，筆者結合自己的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于(搜索引擎優化)SEO的實用營銷型網站。推薦中國最大的IDC萬網()去制作網站，雖然價格貴一些，但是他們的技術相對比較成熟。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。目前幾乎任何行業，在百度()的競價異常激烈!。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然而，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。建議辦理一個400電話，提升企業形象和轉化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網"()這樣的官方授權商，安全放心。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，類似QQ、旺旺等網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動聯系自己，才能將轉化率提高上去!
客戶管理及服務
隨著SaaS應用軟件的普及，原本只有大型企業配置的CRM、進銷存等傳統應用軟件在中小企業應用已經很普遍了。SaaS是Software as a Service的縮寫，指的是通過互聯網提供軟件托管服務，其特性之一即是在線服務，簡單易用。客戶關系管理與網絡營銷有效結合，除了能降低資金投入和管理成本，對網絡營銷后續的效果提升起到了關鍵作用。在網絡營銷前期，一般網站的后臺也可以實現企業的基本需求，各企業主可以根據自己的實際情況，酌情處理。另外，需要注意的是，現在大部分SaaS應用軟件都是可以租用的，沒有必要一次性投入大額費用購買產權。
整合網絡營銷的最終目的是獲取客戶、獲取訂單，提升公司銷售額，同時建立自己的網絡品牌。真正懂得整合的網絡營銷策劃公司，提出的解決方案對企業而言是有針對性的，同時又具備個性化和唯一性。能根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重，從各種網絡營銷方法中精心挑選，才能組合成有效的網絡營銷整體解決方案。（來源：中國商報網）
1、網站品牌化
品牌價值受到互聯網的猛烈沖擊，這讓很多傳統企業品牌感受創新改變的重要性。品牌策略的創新改變應該從哪里開始呢？一個品牌在互聯網時代應該如何與消費者接觸呢？
互聯網時代，企業正在用哪些形式與消費者互動呢？短信、電話語音、微博、博客、BBS、貼吧、水軍…別忘了，這些都是別人的平臺，利用這些渠道本身已經降低了企業自身的品牌價值。
豪無疑問，商易通認為打造一個集視覺創意、資訊、互動、工具于一體的企業品牌網站將是未來趨勢，品牌網站將成為了品牌與消費者之間最重要的接觸平臺。
2、網站營銷化
搜索營銷是互聯網時代市場營銷最有效、最直接的方式。它打破一切新奇的、概念式的互聯網營銷理念，因為他們都建立在有效的搜索營銷的基礎上。
商易通深刻的認識到搜索營銷又是以內容收錄、網站排名、有效點擊、在線邏輯、效果分析為一體的系統工程，企業實施搜索營銷戰略，必然建立在網站具有強大的營銷功能的基礎上來實現，以實現對品牌、銷售的搜索營銷雙贏戰略。
3、加強客戶服務
目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小，從而售前、售中、售后服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度。網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更好的效益。
4、展示產品及技術優勢
在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢，一般的中、小型企業很難挖掘這方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就是他的開放性和跨地域性，開放性決定了互諒網信息的共享，這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的収展方向和市場規模，因此，“互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技”。
5、提高工作、提高效率
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是產品展示的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的產品。測試產品市場
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反應，并得到即時的反饋。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過企業、產品、工程圖品及聲音、視頻等多媒體信息來服務客戶。
6、增進與客戶的溝通
客戶對公司產品及服務的意見、建議，通過網站您可以及時得到并迅速反應，然后通過網站或線下反饋給客戶。
第二部分：包包網網站設計方案
1、 欄目布置
2、 功能模塊圖
第三部分：網站推廣方案
1、 推廣平臺
主要針對BAIDU自然排名及百度地圖進行指定關鍵詞排名優化。
2、 相關關鍵詞
訊：面對網站建設與網絡營銷，需要變換執行方式，時刻總結時刻改變以達到最佳狀態的過程，企業應該要理性的看待這一切。
網站建設前期，我們應學會準確的分析競爭對手，另外我們選擇一個有利于網站優化的靜態操作頁面以及客戶體驗良好的網站設計表現形式。堅持以客戶為中心的原則，在網站建設前期領先一步。
有了好的網站建設方案，有了高的起點并不意味著我們就一定能在網絡營銷的戰役中勝出，只有良好的資源準備過程而沒有切實的執行操作同樣不會取得預想的成效，有些企業會選擇成立專業的網絡營銷部門來對網站建設后期的維護工作全權負責，也有些企業會選擇與專業網站建設公司合作，在網絡營銷專家的協助下將方案執行到底。
無論是選擇SEO技術進行網站建設后期的關鍵詞優化還是選擇立竿見影的網絡廣告投放，客戶的轉化過程都必須要經過一段時間的探索總結后才有可能見成效，所以千萬不能急。網絡上來的客戶與線下開發的客戶畢竟還是有許多不同之處的，要慢慢的去發現并找到相應的解決方案后才能將網站建設的成效與網絡營銷的轉化完美的結合起來。
有些企業將網站建設后期的關鍵字排名效果歸結于工作人員的能力，這樣的結論太過于絕對，過于熱門的關鍵字，沒有時間的累積任何人都沒有辦法在很短的時間內做得明顯的成效，所以廣告投放與SEO結合才是最好的選擇。
而有些企業則將網站建設后期關鍵字排名效果好，但卻遲遲不出業績的責任放到了業務頭上，這也實在是委屈了業務員。我們必須要清楚，有排名不意味著有流量，有了流量也不一定有咨詢量，有了咨詢量也不一定會有銷量，這就與產品質量，價格以及業務的談判能力，企業的銷售方案有著千絲萬縷的聯系了。
因此，針對網站建設，企業一定要保持一顆平常的心態理性對待，找到問題所在，分析時局現狀，穩速前進，循序漸進。（文/龐文英）
關鍵詞：齊齊哈爾；汽車；4S店；網絡營銷；方案
隨著互聯網信息技術的發展，網絡已經成為現代社會不可缺少的信息傳播途徑，隨之而來的網絡營銷也成為一種潮流和時尚。網絡營銷的優勢比較明顯，其傳播速度高效，費用低廉、方便商家與客戶交流、為客戶提供了便利的瀏覽和購買服務。
目前，國內很多汽車4S店已經開始注重網絡營銷，表現出多種營銷方式。本文是在深入行業調研的基礎上，充分分析行業中的各種網絡營銷經驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網絡營銷進行了方案設計。
1 輔助營銷的方案設計
1.1 營銷目的
網絡銷售目前還是以小商品為主，因為人們的消費觀念和網絡銷售信譽度和保障機制不健全等原因，對于汽車這類高消費品的網絡直銷的可能性在短期內還難以規模化實現。因此，汽車4S店的網絡營銷應該把目標放在兩點上，第一提高品牌知名度和影響力；第二，促進新車銷量。
1.2 資源開發
從網絡營銷的工作性質和內容上來看，網絡營銷在汽車4S店內應該是從屬于市場部負責。需要設置懂計算機技術的專人負責。其要負責將店內新車及美容裝具產品介紹整理加工成圖片、影片、文字，在網絡上進行媒體宣傳推介，并配合前臺銷售部門及時進行優惠活動、試乘試駕活動、展銷會活動的媒體宣傳推介。
1.3 推廣平臺
根據調查，黑龍江地區汽車4S店的網站功能還不健全，內容少、更新慢，甚至很多公司還沒有自己專門的網站。網絡營銷的推廣，主體應該放在自己公司專門網站的建設上。及時更新與發展相關網絡營銷信息。
其次，根據齊齊哈爾市的特點，網民比較集中的是0452E論壇和齊齊哈爾貼吧以及微博。據此，應該不定時的在這些網民集中的網站廣告、促銷信息、公司動態與公司活動等，并設置專人進行評論和跟帖回復，也可以介紹一些駕駛技巧、保養常識等，吸引點擊率和關注。
1.4 費用評估
網絡輔助營銷的費用比較低。企業用人2-3人即可，人員雇傭產生的費用約為月4000-6000元。需要企業投入計算機，成本約為6000-9000元。在網絡營銷初期階段，因為不是直銷，因此通過網絡營銷直接達成的銷售利潤是無法直接計算和證明的，因此在銷售提成方面無法采用績效考核，但是可以利用信息量進行工資績效管理。
2 網上4S店
2.1 營銷目的
網上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網絡營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現網上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優惠。可以說網上4S店將網絡獨具的3D展示和互動的功能發揮到到極致，在此汽車廠商的品牌展示需求和經銷商銷售需求也通過“網上4S店”實現了有機的結合，一體化推動終端銷售。與傳統的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網絡營銷的主動性和互動性將為汽車行業帶來營銷模式的全新變革。如新浪汽車推出的“網上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問在線進行音頻、視頻等交流，實現受眾與品牌的在線互動，讓受眾對品牌有一個詳細而全面的了解。
2.2 資源開發
一是要利用好網絡資源；二是要應用好傳統媒體資源；三是有效利用會展。
2.3 推廣平臺
服務永遠是網站吸引顧客的手腕。放眼我國專業汽車網站的長遠發展，不但要把網站構架完善，對行業的服務與業內交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網絡服務的差別化。在內容宣布、信息互動等方面要形成自己作風，在設計以及創意上應當有獨到之處，和其他網站比較要有光鮮的特點。在網絡的推廣上，企業和網站雙方應共同盡力。完美網站的服務系統還要注重有效互動，可以與一些海內著名網站的汽車頻道和專業的汽車網站進行廣告互換，網站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享。
網站要有一支精英營銷團隊。在如今的關系營銷環境中，營銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關系的高手，能及時了解客戶需求并準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶需求。客戶關系營銷使公司通過有效的適用個人賬產信息，與每位有價值的客戶樹立關系，從而可以提供優異的實時客戶服務。一支精英團隊不但是一支專業的步隊，而且是一支有深摯企業文化的團隊，這支團隊代表著企業的形象和信用，是經銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支團隊的素質如何，將決議著汽車營銷的成敗。
關鍵詞:企業;網站設計;優化
中圖分類號:G642 文獻標識碼:B
在當今全球信息化大潮中,互聯網異軍突起。21世紀給企業帶來了機遇的同時也給企業帶來了挑戰。企業要想在這個充滿競爭的市場環境下生存并處于不敗之地,就要借助互聯網這個高新技術平臺建立自己獨特的電子商務網站。因此,網站設計就顯得尤為重要,網站設計的形象代表著企業的形象。
1企業網站優化設計的含義
企業網站優化設計的含義,具體表現在三個方面:(1)從用戶的角度來說,經過網站的優化設計,用戶可以方便地瀏覽和使用網站的信息及服務;(2)從基于搜索引擎推廣網站的角度來說,優化設計的網站,其信息可被搜索引擎快速獲取,使用戶能夠發現有關信息并引起興趣,從而點擊搜索,獲取信息和服務,直至成為真正的顧客;(3)從網站運營維護的角度來說,網站運營人員可以方便地對網站進行管理和維護,有利于各種網絡營銷方法的應用,并且可以積累有價值的網絡營銷資源,因為只有經過網站優化設計的企業網站才能真正具有網絡營銷導向,才能與網絡營銷策略相一致。
2實現企業網站優化設計的幾個問題
2.1在用色和文字使用方面
目前國內企業網站設計中最突出的問題就是用色。舉個簡單的例子,瀏覽一些國內外企業的網站,即使內容完全一樣的兩個網站,一個是國內網站,另一個是國外網站,很容易就能夠看出區別,我們不得不承認國外網站的結構設計以及用色比國內設計水平高。國外網站很講究用色,決不胡亂用色,其整體配色的協調性與風格的一致性往往令人驚奇。以可口可樂公司為例,可口可樂公司的電子商務網站主要采用了標準紅色,突出了網站的產品色,搭配的對比色是綠色。紅色雖然是一種很刺眼的顏色,但是在豐富多彩的色彩搭配下顯得很穩重,同時也不失清新的感覺。相比之下,國內許多企業的網站,在設計中并不注重這些方面的表達,網頁顏色數量過多,互不相干的兩種色彩放在一起,搭配不協調,缺乏統一的風格。
其次,企業網站頁面中的正文字體沒有進行優化處理,粗獷的字體雖然容易識別,但整體布局被這些粗大的字體擾亂,失去了網頁之美。
另外,在文字的使用上,應簡潔明了。可以看一下可口可樂公司的中國網站,它的導航是用簡單的幾個單詞來實現的,如“我們的品牌”、“飲料面面觀”等,文字雖然簡單卻把整個公司需要傳送給顧客的理念都概括了,主題非常鮮明,讓人一目了然,也方便了客戶的瀏覽。
2.2在圖片和動畫方面
企業網站,在圖片處理技術方面的確需要進一步提高,主要問題是:
(1) 處理手法簡單、缺乏設計思想:圖像方方正正,基本看不出經過處理;不講究圖片與文字的搭配;圖片處理過暗,文字模糊不清;圖片孤立,與周圍內容缺乏統一;用色怪異,顏色隨意,有的只是隨便找些圖片再經過高度和寬度的變形,圖片處理不細致;背景與前景文字缺乏亮度對比,復雜的背景圖像掩蓋了前景文字內容,給人亂成一片的感覺……出現這些問題的關鍵是設計者思路的問題,他們并沒有意識到網頁中圖片的實際作用,往往認為圖片只是為了點綴。其實,網頁中圖片的真正意義在于深化網站的思想,反映網站的統一形象,加深瀏覽者對網站形象的記憶,使用戶更快掌握網站的內容。
使用圖片時,要注意圖片和內容最好與鏈接相匹配,這樣可以將企業的各種商業活動都合理地表示出來。
(2) 存儲方式、存儲格式有問題,導致圖像色彩失真、字節過大。瀏覽國內企業網站,常會看到這樣情景:圖片局部色彩出現焦糊的感覺,本來應該是單色的地方出現雜色,這是圖片存儲的問題,給人一種很不專業的感覺。
(3) 圖片太多:對于中小企業網站而言,首頁要突出設計,內容要少,圖像也只是象征性的。而很多企業網站首頁使用大量圖片,有的甚至整頁都是圖片切割而成。建議企業網站首頁最好簡潔一些,圖片少些,設計思想多些,或者色彩淡些,目的無非只有一個――加快網頁下載速度。如果必須使用圖片,可以采用進度提示的方式等待網頁下載。因此,網站圖片一定要少而精,不必要的、與企業或網站形象不符的圖片一定要去掉!
(4) 在動畫使用方面,切忌在網頁中胡亂地加入一些互不相干的動畫。建議在動畫使用方面最好找專業人士進行設計符合自己企業、網站風格的動畫,為網站添光增彩,而不是胡亂堆放一氣,擾亂瀏覽者的視線。以可口可樂中國網站為例,當進入可口可樂網站時,首先看到的是一個具有代表性的裝滿可樂的瓶子從天而降,下面顯示了網頁的下載速度,既生動,又富有自己的特色,簡潔而又簡單,用戶也同步了解了網頁的載入情況。
2.3在統一、速度、導航方面
(1) 導航的設計。絕大多數網站都認識到了導航的重
要性,但在導航的設計方面卻很少有自己特色的導航。國外的網站往往給我們很多有益的啟示。將導航的設計融入整個設計中,而不是將他們孤立,最好能將企業的形象(如標志等)加入導航的設計,從而進一步加深瀏覽者對企業形象的認識。另外要注意一點是:導航要合理、方便的訪問任何地方,也能方便的返回,且注意不要將內容藏的太深,使瀏覽者多次點擊才達到目的的導航設置是失敗的。
(2) 統一的問題。適宜而統一的整體色調很容易在瀏覽者頭腦中形成一種連續的記憶,同時也是對一個網站的最基本的要求,是網站通過設計反映企業形象的一個重要途徑,因此,一定要加以重視。
(3) 速度問題。頁面下載速度是一個優秀網站的第一要素。一般來說,人們瀏覽網站是為了獲取某些需要的信息,在目前網絡速度緩慢的條件下,更應該為節省訪問者的時間而精心設計。頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素。實際操作中,如果7～10秒還不能打開一個頁面,一般人就會沒有耐性。部分企業站點的設計在速度方面是失敗的,耐心的等待半天才看到最后劃著紅叉的圖片(圖片連接下載失敗),只能刷新,這又要等一段時間。建議測試一下自己網站下載速度,尤其是網站首頁圖片比較多的網站。
2.4在實施與維護方面
對于任何一個網站來說,如果要始終保持對客戶足夠的吸引力,定期進行內容的更新是唯一的途徑。幾個月甚至一年一成不變的網頁是毫無吸引力可言的,那樣的結果只能是訪問人數的不斷下降,同時也會對公司的整體形象造成負面影響。
3總結
綜合以上幾點,筆者認為一個經過優化的、好的企業網站設計,不僅能達到宣傳企業、提高企業知名度的效果,它的更人性化的站點設計,也給用戶以方便、快捷和美的享受。使用戶從內心接受并喜歡瀏覽站點的信息,從而使企業和用戶都達到了雙贏。因此,企業網站設計中的優化是必需的,也是必要的。
參考文獻:
旅游網購;網絡體驗;網站設計
一、旅游者網購體驗的內涵
消費體驗是指一個人在使用產品或享受服務時體驗到的感覺以及認識。旅游者網購體驗是消費體驗的一種,是旅游者基于網絡的旅游消費體驗,旅游者在網絡環境下進行旅游信息搜索、行程規劃、產品和服務預訂、獲取旅游服務和旅游評價的一系列活動過程。這個過程首先是旅游活動,涉及旅游前、旅游中和旅游后三個階段的行為內容。
1.1旅游前的網購體驗主要包括:(1)旅游信息獲取是否方便、全面、真實;(2)是否能獲得行程安排所需要的準確信息;(3)信息獲取途徑和方法是否簡單易用;(4)網站是否具備游客咨詢即時應答功能;(5)以上信息能否實現網上預訂或者訂購,并保證預訂的安全性。
1.2旅游中的網購體驗主要包括:(1)通過網絡預訂的旅游產品和服務兌現是否方便、快捷、有效;(2)網絡預訂是否可以享受多于傳統渠道的優惠;(3)景區資源狀況和旅游氛圍是否和網站信息描述一致。
1.3旅游后的網購體驗主要包括:(1)景區網站是否有游記平臺;(2)網站是否建有游客互動社區;(3)網站是否建有游客投訴快速反應機制
二、旅游者網購體驗的特征
(一)搜索情感化
旅游者開始規劃一次行程前,內心已經積累了比較具體的對旅行的情感期望,對網絡資料的搜集、篩選也以是否貼近內心期望為標準,能夠滿足旅游者情感的變化的旅游信息更易引起旅游者的共鳴和信任。
(二)內容個性化
旅游者依托網絡規劃旅游行程,希望自己可以有不一樣的獨特的旅游體驗,在旅游過程中彰顯自己的個性和獨特審美,旅游目的地可以不是著名地市或者景區,但是一定要有個性,景區產品、服務均有鮮明的個性特征;
(三)價值過程化
旅游者對旅游體驗的期望不只孤立地與景區實地游玩相關,行程確定前能否搜集到有效足夠的信息是目的地的附加價值,而且這個價值從有旅游意向開始一直持續到行程結束。
(四)體驗互動化
在旅行開始前和進行中,景區相關信息會對旅游選擇產生影響,旅行進行中和結束后游客的旅游信息又會對其它游客產生影響,甚至景區的網絡營銷活動成功與否也與游客的參與度唯一相關,這種互動直接影響到旅游者的旅游體驗。
(五)文化與美至上
旅游者對旅游美感的追求是永遠的,旅游者比任何消費都更注重心靈的感受。對景區和目的地來說,抓住旅游者的情感是制勝的關鍵。
三、基于旅游者網購體驗的景區網站設計
目前國內各知名景區網站建設基本內容以景區景點圖文視頻介紹、食宿交通安排等為主,一些網站設計有門票預訂以及游客互動功能,但是缺乏調動游客網站直接訂購和互動的吸引物,以至于這些功能并沒能充分發揮作用,游客依然依賴第三方網站購買景區產品。因此,從游客購物體驗的角度設計景區網站,必須有別于傳統的景區網站建設模式,從提升旅游者網購體驗入手。
(一)提升景區網站的視覺美感
網站的風格要以顏色為依托、以功能結構為主,網頁的風格是由色調和結構共同構成的。網頁設計中顏色的使用在三種以內比較合理,顏色太多會讓人視覺美感降低,巧妙運用不同于主色調的小圖標,可以提亮網頁的整體清新感。網頁結構設計應合理,方便用戶查找自己想要的信息,網頁設計必須讓用戶覺得直觀簡便,易于使用,如果網頁功能雜亂無章,用戶是很難找到自己想要的信息的,會大大降低旅游者的購物體驗。網頁設計要避免重復出現內容,在網頁有滾動條時出現“返回頂部”的按鈕,這樣既不使網頁重復,也不會造成看到不導航的后果。保持字號大小統一,如果有個性化的需求可以有些局部的小變化。網頁設計就要經過反復的對比,尋求最合適的設計效果,可以適當把背景與內容顏色調換,或者把字號變大些,改變字體的類別,也會有出人意料的效果,要解決好電腦分辨率問題,滿足大部分瀏覽者的需求,目前選擇1024×768的分辨率適用性更廣。網頁設計善用留白藝術,留白能讓網頁顯得簡潔,并能帶給瀏覽者一些遐想的空間和緩沖的空間。
(二)準確詳盡的景區資源介紹
目前景區網站基本以介紹景區資源為主,雖然文字、圖片、視頻等形式基本上都有應用,但是從對國內知名景區網站調查統計的情況來看,80%以上的景區介紹都是從景區開發者或者管理者官方的角度組織內容,表述缺乏新引力,不能針對旅游者的需要設計內容和目錄,使得景區介紹不夠全面,不能完全滿足旅游者信息搜索的需求,另外也造成旅游者對信息的搜索使用不夠方便快捷。一個具有親和力的景區網站,站在旅游者使用的角度準確詳盡地介紹景區資源是最基本的功能,因此,網站在景區資源介紹方面,要全面對旅游者可能希望在網站看到的內容進行描述、歸類,文字、圖片、視頻的搜索打開方式要快捷、清晰,特別是視頻播放要能夠在所在頁面直接點擊快速清晰播放,一般信息搜索者在網頁停留的耐心不會超過7秒,7秒內沒有順利打開,就會跳轉至其他網站。除了傳統的資源展現方式外,網站還可以使用360全景模擬軟件,更旅游者更真實全面的視覺沖擊。
(三)景區周邊旅游資源組合
景區網站不能只單獨展現一個景區的信息,從旅游者信息搜索需要的角度分析,旅游者更希望在選擇某個景區的同時,能更方便查詢到這個景區周邊景區資源狀況,以及幾個景區之間的交通、住宿情況,最好能設計幾個可供旅游者選擇的旅游線路并實現旅游資源的網絡預訂,一方面可以方便旅游者進行信息查詢組合,另一方面能有效提升旅游者在網站的停留時間,并產生對網站的信任和依賴。如果是大景區的網站,應設計有景區附近主要城市的交通線路,火車、飛、輪船、客車時刻及里程在不離開網站的前提下的信息查詢功能,如果是小景區網站,要善于利用附近大景區的影響力,網站上呈現與周邊主要大景區的交通線路、交通工具及時刻、里程,以方便旅游者在游覽大景區的同時也附加對自己景區的游覽安排。景區周邊旅游資源的有效整合,能夠有效實現以大的品牌景區帶動周邊小的景區,形成區域旅游聯盟,加強區域之間的協作,達到客戶資源的共享,營銷渠道的共享。
(四)景區票務、餐飲住宿預訂與使用的成熟設計
隨著“散客時代”不可抑制的來臨,以及在線旅游市場的迅猛發展,景區對信息化也有了迫切的需求,目前很多景區都著手搭建電子票務系統。但由于對電子票務理解的不充分,大部分景區盲目購進的電子商務門票系統因無法對接造成閑置;有的電子商務門票系統設計有缺陷,使貪圖低價的景區不得不面臨后續持續投入的難題;有的景區安裝的電子票務系統對傳統的景區管理造成沖擊,各部門間的協調問題不斷,工作效率下降。
目前,中國涉及旅游服務的網站已經有一千多家,但能及時提供具有個性化、信息化、季節化旅游景區門票的電子商務網站太少。由于缺乏景區專業資源的支撐,國內旅游信息的站點眾多,但提供門票電子銷售的專業網站卻十分有限。但多數的網站基本是停留在簡單的旅游路線、旅游信息、景點介紹、旅游常識等旅游資訊的,不能與旅游需要的景區門票分銷渠道相聯系,與市場聯系不緊密。由于旅游商務網站與最切實際的旅游產品——門票脫節,吸引不了游客的關注,也難以形成真正意義上的景區門票電子商務。
那么,在智慧旅游時代,旅游者出游將以方便、實惠和舒心為標準,景區管理也應該更高效科學。與此相適應,景區只有具備完善的電子票務系統,才能應對旅游者新的要求,景區網站設計者只有深諳旅游行業,才能使其電子票務系統幫助景區應對旅游市場的變化,給旅游者網購帶來安全快捷的良性體驗。
(五)在線咨詢
在線咨詢應在醒目的位置,圖標最好選用與景區相關、與網站顏色協調的卡通圖案,旅游者使用時不需要提供個人信息,點開就可以使用,能夠即時得到回復。有的網站將此功能設計成留言板,留言板功能與在線咨詢的即時回復相比,帶給旅游者的體驗完全不同,當旅游者瀏覽網站時產生疑問,會希望通過簡單的方法快速得到專業回復,留言板通常回復都有一定的滯后性,好處是后來有相同問題的游客可以共享信息,但是不好的地方在于旅游者不能快速得到答案就會馬上去別處尋找,在跳轉的過程中很可能會造成旅游者的流失,同時也造成了旅游者網購的不良體驗。
[關鍵詞]商務網站規劃與管理 實踐教學 非信息管理專業
一、引言
隨著互聯網進一步普及和發展，各種行業、不同規模的企業都日漸依賴于電子商務網站來拓寬營銷渠道、宣傳企業形象、獲取供求信息，從而獲得更大的經濟和社會效益。《商務網站規劃與管理》是高校商科專業培養方案中較為重要的一門理論與實踐相結合的普及型課程，在實際中發現，經濟和管理類專業學生就業后往往會面臨企業開展電子商務活動的實際問題，理解掌握電子商務網站的本質特征和規劃管理過程相關知識就顯得尤為必要。近年來，有不少高校教師對計算機應用、電子商務等專業的《商務網站建設》課程教學工作進行了有益的研究和探討[1][2]，本文根據教學實踐中獲得的切身經驗，對非信息管理類專業《商務網站規劃與管理》課程實踐教學的改革進行了一些初步探索。
二、本課程實踐教學現狀及存在的問題
目前，大多數高校為非信息管理類專業開設的《商務網站建設》課程均為專業選修或公選課，而且多由計算機或信管專業教師講授，理論教學與實驗教學課時分布大致為2：1比例。這樣保證了課程內容的系統性和專業性，但同時也存在著一些問題：
首先，非信息管理類專業學生往往缺乏與商務網站建設相關的計算機網絡、網頁設計、數據庫等較系統的先行課知識作為鋪墊，開發網站所必需的理論與應用技術知識背景較薄弱。對信息技術、網頁制作部分講授過多會使課程變得枯燥繁難，導致教學效果不甚理想。
其次，在經管類培養計劃中，對此類普及課所分配的課時有限。尤其在相關背景知識不足的情況下，利用現有課時要完成對商務網站原理的闡釋和建設網站技術的指導，往往容易顧此失彼，因此面臨一個理論與實踐孰為優先的困境。
此外，現行教材多數偏重技術，詳細介紹網站建立、前臺網頁和后臺數據庫開發過程[3][4]，很少從網站策劃、分析與管理的角度出發[5]，從不同的電子商務模式和網絡營銷管理的角度出發，突出網站的規劃、設計過程中應當怎樣滿足企業及消費者群的實際需求。
總之，由于非信息管理專業學生的培養目標定位與計算機專業不同，通過一門考查課使之成為網站設計開發技術人員既不現實又無必要。而且網站開發外包業務已發展得很成熟，企業自建商務網站的情況相對較少，但現代企業更需要的是了解電子商務、懂得策劃和管理網站、能分析并解決具體問題的綜合型人才，這是非信息管理專業開設《商務網站規劃與管理》課程的核心目的，該課程的理論與實踐教學內容也應該圍繞這個目的來開展。
三、本課程實踐教學改革的基本思路：
根據非信息管理專業《商務網站規劃與管理》課程的實踐教學現狀，本文初步探索了以學習目標定位——網站策劃、管理者，而非網站開發者——為導向的教學內容與方法改革，亦即側重于構建學生對電子商務環境、用戶需求和商務網站本質的深刻理解，對Dreamweaver、Fireworks等網頁設計開發工具和html語言作基本的介紹和實踐操作。
操作思路上，一方面，本課程圍繞‘做好一個網站策劃、管理者’的學習目的，明確‘角色’任務，有所側重地講授電子商務、網站設計開發以及網絡推廣相關理論背景，并將多種教學方法相結合，在每一章節中加入豐富而新穎的案例，引導學生深入剖析案例企業及其網站的關鍵要素、加深對理論知識的理解，積極鼓勵學生創新思維。
另一方面，本課程采取了從虛擬項目開發過程入手，以分組討論分析、實踐并合作完成項目報告的學習形式，使學生掌握網站規劃與設計、管理過程中的知識要點，以幫助培養學生理論聯系實際和主動發現、分析、合理解決問題的能力。
四、本課程實踐教學改革的具體措施：
（一）教學內容的選取
首先明確商務網站建設的整體流程和團隊分工，讓學生找到自己的角色和對應的職責——即作為網站策劃者，必須保證客戶、企業和網站開發技術人員之間的有效溝通，并運用電子商務理論和商務網站規劃管理應用知識，協助整個網站建設團隊建立起一個合理的網站架構，搜集和組織相關信息資源。基于以上的目標定位，在全面介紹整個商務網站建設過程的同時更側重電子商務模式、市場需求分析、網站功能定位與總體規劃、網頁布局設計、網站與推廣、后期維護（信息更新）等環節的相關理論與應用知識。
（二）教學方法的多樣化
根據本課程的特點，授課教師充分運用多媒體教學技術。在教學方法上突出啟發式、討論式、師生互動式等形式，使課堂氣氛生動活潑、充滿趣味，并針對不同的內容調整教學方法，激發學生的學習興趣，促進學生積極思考。根據學生知識結構的特點，在課堂教學上注重處理好難點與重點、概念與應用的關系， 做到精講多練、講練結合。有針對性地選擇新穎性、趣味性、有特色的教學案例，并靈活采用啟發式、演示法、發現法、故意示錯法、自學輔導法等方法組織教學，加強師生互動，引導學生觸類旁通、結合自己的學習發現拓展討論范圍、尋找同類或相反案例，極大地提高了學生的學習積極性， 激發了學生的創新思維。
在教學實踐過程中，由師生共同組織、形成了一些較為典型的新案例，試列舉部分如下：
在電子商務模式理論部分，以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘寶（C2C模式）為例，比較分析國內外最具影響力的電商平臺的發展過程、主要競爭對手和核心競爭力，探索不同模式的商務網站應具有哪些最關鍵的共同點。并針對商業模式創新問題提出了各類團購網站（C2B模式）的產生和洗牌案例，深入挖掘提升網絡消費者粘度的主要因素和手段。
在網站功能與流程設計部分，以奢侈品網站net-a-porter、戴爾網站、1號店等功能性和實用性極為突出的網站為例，探索商品內在特征、增值服務以及企業物流支持等關聯因素對于商務網站設計的重要性。
在網頁設計布局部分，比較了當當網與Coach官網由于消費者目標定位不同而產生的網站結構、網頁布局和設計風格差異，結合虛擬項目的需求來設計自己的網頁，從模仿和創新過程中深入理解網頁設計技巧。
在網站推廣部分，結合電商企業網上推廣的實例，對比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推廣方案，并引導學生深入剖析了目前正在迅速普及的博客營銷與微博營銷推廣與電商網站之間的密切聯系。
（三）分組合作完成虛擬項目
首先要求學生按照興趣組建規模為3至5人的小組，共同探討并選擇一個商務網站開發項目，每個小組推選一名組長負責各組員的分工安排。在選題的過程中，教師也要參與到學生的討論中，確保選定的題目符合教學要求，同時對項目開發的難度與工作量有所掌握，使小組獨立開發具有可行性。選定題目后，教師作為編外成員，密切關注每個小組的開發工作，并負責提供必要的信息資源。
在指導學生小組進行虛擬項目開發的過程中，教師協助學生進行需求分析，創設好一定的開景，而學生則通過不斷的溝通協調、共同完成開發工作，按開發過程的幾個主要模塊編寫相應的項目報告。
虛擬項目完成后，由各小組代表介紹本組項目的設計思想、分析過程，回答教師和其他小組同學對該項目的提問。實踐證明，以分小組形式進行虛擬項目開發使學生有了理論應用于實踐、展示自身才能的機會，通過教師評價和自我評價，學生的學習主體地位也得到了充分體現，激發了其發現問題、分析問題和解決問題的積極性和主動性。
五、結論
當前社會對高等教育人才的需求是具有精深的專業理論與技能并且通識相關領域知識和應用，普通高校對非計算機和信息管理專業《商務網站規劃與管理》課程的實踐教學改革還需要不斷推進。這不僅要求教師在實踐中不斷探索、充實自己，提高自身綜合素質，也要對教學模式和方法大膽改革，挖掘學生潛能，從學生感興趣的角度出發，提供簡單易懂并且新穎實用的課程內容，才能使學生從枯燥乏味的認知過程中解脫出來，真正掌握和拓展商務網站建設的理論和實踐知識，達到專業培養目標。
[參考文獻]
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[3]梁露.電子商務網站建設案例教程[M].機械工業出版社.2006
[4]薛萬新等.電子商務網站建設[M].清華大學出版社.2007
隨著計算機與網絡技術的快速發展，麗水市的農業網站應運而生，市、縣農業部門相繼建立網站。幾年來，麗水各地邊摸索邊實踐，不斷改進與創新，網站為全市現代農業發展發揮了較好作用。網站建設涉及網站設計、網頁內容、實現方式、網絡技術、網站應用、網站管理等諸多方面，是一項系統工程。作者以麗水農業信息網為例，試圖從一個側面就市、縣基層區域農業網站建設及應用方面進行探討。
1建設現狀。
麗水農業信息網（）是在麗水農技110建設的基礎上發展創立的。
2001年，麗水市農技110信息服務體系建設，作為農村“三個代表”學教活動中提出來的一項為民辦實事的農業工程，受到麗水市委、市政府主要領導的高度重視；3月在縉云縣先行試點，取得經驗；7月，市委、市政府召開專題現場會，推廣縉云做法，提出市、縣、鄉（鎮）三級聯動的工作方案；麗水市所轄9縣191個鄉（鎮）先后建立起農業信息服務組織，開通農技110熱線電話，配置電腦等硬件設備，初步形成了市、縣、鄉（鎮）上下聯動的農技110信息服務體系框架，縣級先后建立農業信息網站。為豐富農業網站信息內容，滿足現代農業發展和農民對信息的需求，市、縣農業網站多次進行改版擴面，使欄目設計增添細化，分類設置科學合理，查找使用方便快捷，功能應用拓展提升。網站設有政務辦事類、政策法規類、科技教育類、產業市場類、農業宣傳類等30個大欄目、100多個子欄目。主要搜集和農業產業政策法規、農產品市場供求和農業生產資料等農業、農村經濟信息；提供種植業、養殖業、農副產品加工業等先進實用科學技術；解答與指導種（養）業和農產品營銷中遇到的難點、疑點、熱點信息問題；開展農村科技遠程教育和農技培訓、熱線咨詢；組織農業企業、合作組織、農產品基地等新型經營主體及麗水名特優農產品網上推薦與宣傳。麗水農業網站初步建成農業技術資源庫、農業政策規章資源庫、農產品市場信息庫、麗水名特優農產品庫、麗水農業經營主體信息庫、農業資訊庫等，形成與國家農業部、浙江省農業廳及其所轄各縣（市、區）農業信息網和其他相關農業專業網聯結貫通的農業網站群，可達到一站登錄，多站輻射的目的。網站信息量不斷擴大，瀏覽率高，麗水農業信息網年訪問量達600萬人次以上，日瀏覽量在麗水市政府門戶網站排名中基本位居第一。
2建設思路。
網站是信息服務和對外交流的窗口。農業經營的主體是農民，農民是農業網絡信息服務的最終接受者。市、縣基層農業網站建設應立足農村和農業實際，在網站設計、網頁內容、表現形式、功能利用等方面，既要滿足農業信息化建設的需要，又要符合農民的行為特點和科技文化素質需求，講究實際，重在效用。在信息時代，基層農業網站建設應成為農業部門創新農業管理和服務農業的一個有效載體。
2.1網站設計與編排具可操作性。
網站版式設計要通過文字和圖形的空間組合，表達出和詣與美。多頁面站點的編排設計要求把頁面之間的有機聯系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內秩序與內容的關系。服務農村的基層農業網站設計要做到圖案形象，寓意簡明、美觀大方，欄目歸類合理，表述直接明了，瀏覽點擊操作容易。麗水農業網站設計一般由主辦方根據當地農業實際，先行提出設計初步方案，進行欄目策劃，確定主欄目和子欄目；然后遞交網站開發公司通過網絡技術工具進行版面設計與編排；做到農業部門與網站開發單位的無縫對接，使之產生疊加效應，保證了網站建設的實用性與可操作性。
2.2網站形式與內容相統一。
麗水市農業生產類型復雜多樣，農民群體素質千差萬別，為保證農業信息傳遞的有效性，網站信息內容應以服務“三農”為宗旨，盡最大努力滿足山區農民對不同層次信息的需求。就農業科技信息而言，麗水農業信息網站將其細分糧油豆雜、瓜菜栽培、茶葉技術、果樹栽培、食藥用菌、花卉園藝、竹筍生產、藥材栽培、畜禽養殖、農業機械、生物技術、病蟲防治、其他等20類，分別以農業科技、生產規程、種子種苗、農村教育、網上課堂、視頻點播等不同欄目形式儲存，將豐富的信息內容和多樣的組織形式構成統一的頁面結構。網站盡可能運用對比與調和，對稱與平衡，節奏與韻律的方式，產生美感。恰到好處地加入一些富有動感的文字、圖案，甚至采用夸張的手法來表現內容，達到較為理想的效果。
2.3網站特色與功能呈多樣化。
網站建設的內在要求是要具有良好的功能，能吸引瀏覽者的注意力。麗水市、縣農業網站在建設過程中，針對當前網站普遍存在著信息分散的現象，設立網上課堂，應用多媒體技術，制作課件，開展遠程教育。組織具有豐富經驗的當地農業專家，選擇主要作（動）物生產類型，以品種（種類）單體為樣本進行種養技術講解。課件體現4大特點。可操作性。內容既有農業理論基礎知識，又有較強的當地生產實踐經驗，通俗易懂。求先進性。實用技術符合農業標準生產規程，植入生物、物理及生態技術等新成果。強系統性。從產地環境選擇到主栽品種介紹、育苗嫁接、栽種方法、肥水管理、整形修剪、保花保果、成熟采收、保鮮貯運等各個環節，形成組裝配套技術或種（養）模式。
具欣賞性。集文字、圖片于一體，既講究實效，又美觀大方，吸引觀看。網站集合麗水全市農業專家，并與浙江省農技110專家庫相鏈接，形成陣容強大的農業專家咨詢系統，供農民朋友選擇。網站應用超鏈接和設立較強搜索引擎，友情鏈接廣泛，麗水農業信息網現有超鏈接網站80多家，可達到一站登錄，多站輻射目的，提高了農民上網的效果。建立的高級搜索功能，可按屬性、按文本，分欄目、分時間等不同方式快速搜索到站點內容。網站與農民信箱、農技110熱線電話有機結合，多樣化服務功能可滿足麗水市山區不同農業信息條件、不同農民素質群體的多樣需求。
2.4網站信息產品體現應用價值。
網站信息資源的實質是產品，所提供的信息應體現應用價值。信息資源庫是網站建設的基礎，是構成農業信息化的內在條件。麗水農業網站就科技信息資源庫建設來說，既注重農業科技先進性，又強調實用性和山區農民的應用能力，廣泛采集、加工、各類農業科技信息，內容包括種、養、加（加工、包裝、保鮮、貯運）各個方面。網站的市場信息能針對麗水市農業主導產業發展實際，突出蔬菜、水干果、食用菌、茶葉、竹筍、畜禽、藥材等優勢農產品，重點采集全國、浙江省市場需求動態信息，開展市場分析，引導農民發展效益農業。網站及時搜集麗水產地市場信息，進行科學處理，準確，開展鄉村區域農產品供求信息預測預報和網上營銷，并與浙江農業信息網“市場價格行情”平臺互聯互通，及時傳遞農產品價格信息與市場行情。網站的農業資訊以大農業、大市場觀念指導服務麗水農業，及時采集宏觀經濟信息、行業信息、科技資訊等，讓農民接受政策指導，關注農業發展規劃，了解農業工作重點，知曉農業科技新動態。
3前景探討。
基層農業網站面對農村，直接服務于農業生產，服務于農民，網站所提供的信息產品質量和信息使用價值，是基層農業網站生存的根本。發展現代農業，迫切要求推廣應用農業信息技術，推進科技應用信息化，提高農業生產設施裝備的數字化、智能化水平，這是農業網站建設的重要內容和有別于其他涉農網站的主要特征。
3.1推進網站建設標準化，資源共享。
農業信息資源的共享成為當前農業信息化工作中的重點內容，提高信息共享率其重要途徑就是要推進網站建設標準化。農業網站信息標準化包括農業信息術語標準，農業信息分類與編碼標準，農業信息技術標準和農業信息管理標準。市、縣農業信息網要建立信息共建共享機制，通過整合，實現“一站，各站共享”的目標。要制定出一套農業網站建設、運行維護、數據管理等方面統一的標準和規范，充分實現公共數據信息在網絡上的共享、廣大用戶之間良好的溝通交流。農業生產具有較強的地域性和季節性，網站對收集到的各類農業信息要進行科學處理、精心加工、規范，保證信息的有效性。對信息的采集、處理、，要十分注重質量、時效、實用，對所有上傳信息，都要進行逐一審核，注明來源，要求對真實性負責，嚴防誤導。字體、字號、排列、照片都有規范要求。2009年，麗水市組織制定了《麗水農業系統（縣級）網站評測指標方案（試行）》，在網站設計、信息公開、信息維護、網站管理等方面制訂出47項測評指標，促進了縣級農業網站的建設和信息產品質量及信息使用價值的提升。
3.2推行網站農戶信息化，建用并舉。
信息化的關鍵在于應用，應用才能出成效。信息化是一個不斷發展的過程，也是一個應用的過程。基層農業網站建設要推進農戶信息化，通過讓農戶參與信息化活動，使信息滲透到農戶生產、經營、消費、學習等各個具體環節，從而極大地提高農戶生產效率和生活水平，進而推動農村經濟社會的發展。農戶信息化強調的是增強農民對信息的接收、分析和運用能力。基層農業網站要在收集各類信息資源的同時，注重農業信息的分析整理和二次開發，為農民提供及時、準確、使用性高的信息。信息是高科技產品，網站建設在信息應用上力求根據當地農業生產實際和農民的文化科技能力，注重通俗易懂，講究效用。對于科技期刊中的化肥與農藥代號、計量單位等應轉換成中文表述，方便農民使用。麗水山區由于農業生產經營規模偏小，以及受環境、經濟條件等多種因素的制約，農民對信息化的認知度不高。要加強對農民信息培訓，增強農民的信息意識，提高農民信息獲取、信息應用和信息反饋的能力，培育并創造農戶的信息需求。要加強農村信息服務點的建設，農村信息服務點是連接市、縣農業基層網站和農戶之間的橋梁，在目前山區多數農戶并不富裕且經營規模小而分散的條件下，單純追求農戶的信息設備建設不現實也不經濟。要按照農業部“八個一”的標準建成一批村級信息服務點，起到以一帶十的作用，為逐步推進農戶信息化創造條件。
訊：隨著互聯網行業的快速發展，網絡營銷也如火如荼地進行中。當今的中國已經進入了網絡營銷大時代。使用網絡營銷來消除與客戶之間的時間以及空間的局限性，達到更大的傳播效果。
網絡營銷比起傳統營銷擁有太多優勢，而且網絡營銷也是未來營銷的發展趨勢，網絡營銷擁有投資小，見效快，回報大的特點，非常有助于企業的發展，并且為企業降低了一定的風險性。
然而，網絡營銷并非一蹴而就，人人可為的。北京中網聯搜認為，在一個信息過載的互聯網海洋里，熟悉網絡營銷傳播規律、掌握專業營銷技能、做到持之以恒才能取得較好的ROI(投資回報率)，一曝十寒是無法造就網絡營銷神話的。缺乏專業性、持續性、科學性網絡營銷，這也是中國傳統企業在電子商務領域中屢屢觸礁的因素之所在。
作為致力于網絡推廣與建站的服務型企業，北京中網聯搜緊貼網絡時代的發展潮流，一直注意行業經驗的積累，并逐漸建立起從策劃到設計到技術、從推廣到營銷傳播、媒體整合等最適合中國的本土化服務體系，對中國網絡應用的現狀和趨勢實施持續的研究和分析，并在此基礎上不斷的創新提高，制定了專業規范的客戶服務和保障體系;并與新浪、谷歌、阿里巴巴、雅虎、百度、騰訊、網易等IT企業建立良好合作關系，在網站策劃、網站設計、網站技術開發、網站優化、媒體整合、網絡品牌推廣、電子商務實施等方面取得了相當成就。
以下是北京中網聯搜關于企業網絡推廣五大實用總結，以供分享：
1、競價排名。例如：百度競價排名、谷歌競價排名。競價結果出現在搜索結果靠前的位置，容易引起用戶的關注和點擊，效果比較顯著。但是熱門的關鍵字價格一般比較高，并且點擊所產生的效果難轉化等問題，性價比有待商榷。
2、SEO優化，分為站外SEO和站內SEO兩種。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網站訪問量，最終提升網站的銷售能力或宣傳能力的技術。中小企業進行SEO網絡推廣時最好選擇優秀專業的網絡推廣公司來做企業相關的關鍵詞排名優化。
3、交換鏈接。需要有企業網站，在選擇交換對象時一定要注意對方的流量及網站的合法性;同行業的也可以但最后不要同區域的網站。
4、分類信息。分類信息網站例如趕集網、58同城網、百姓網都是一些可考慮的選擇，針對生活類中小企業推出的“名店推薦”精準廣告服務，可以選擇地域、行業為企業準確定位，適合所有中小商家，優點是擁有互聯網最大最精準的信息需求群體，投入低回報率高。
5、整合營銷。是整合多種營銷方式來對企業網站、企業產品和服務做網絡推廣宣傳，其中的整合營銷包括有新聞營銷、廣告營銷、郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、百度營銷、輿情監控等等多種的推廣方式。
電子商務的發展模式眾多、網絡推廣的方式眾多，眾多的中小企業該如何選擇才能從互聯網這塊市場中分得一杯羹。主要還需發揚“實事求是”的精神，根據企業的實際情況，“具體問題具體分析”，選擇適合企業發展的電子商務模式，選擇適合企業電子商務發展的網絡推廣方式，結合眾多的網絡推廣方式整合而成，形成最合適企業的定制化網絡推廣解決方案。（來源：中國商業電訊）
互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。
2.課程性質定位研究
《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。
3.課程能力目標研究
課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。
4.課程教學內容研究
教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：
（1）商務網站策劃方案設計
在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。
（2）電子商務平臺運營方案設計
電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。
（3）網絡推廣實操
網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。
（4）企業O2O運營方案設計與實操
企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
（5）電子商務運營管理方案設計
電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖
5.教學考核方法研究
一、高職院校專業建設質量提升工程建設的內涵
盡管高職院校不同專業在專業建設的內容上會有所不同，但是專業教育理念是相通的。對專業進行建設應遵循高職的教育規律，合理地對本專業內各個領域進行科學有效的系統化建設。
（一）專業建設應遵循的原則
高職教育的核心思想就是培養實用技能型人才，貼近市場和本區域經濟發展需求，因此，高職專業建設應遵循相關原則。
1.專業設置應具有前瞻性。為適應社會發展需求，高職院校應針對本區域行業產業結構的調整、勞動力市場的變化，及時調整專業設置，不僅結合傳統行業的知識結構變化，同時對新產業所衍生的職業崗位要做出明確的分析整理，能夠掌握行業發展方向，為新的產業與行業輸送大量人才。
2.專業設置要克服盲目性。不能盲目地跟隨一些本科院校或者異地的同類學校設置專業。不兼顧本地區經濟結構，只追求熱門專業，勢必會造成教育資源浪費，人才培養不到位的結果。
3.專業設置的崗位應定位準確。專業人才培養計劃中，人才的崗位定位非常重要。崗位的確定既不能太寬泛，也不能太狹窄，培養出來的學生不僅要能夠適應社會職業領域的發展變化，而且應在崗位上會運用知識的遷移，提高自身的就業競爭力。
（二）專業建設實施的內容
專業建設是一個系統工程，高職院校應該及時根據就業市場人才需求的變化，對本專業的各個建設方向與內容進行重新規劃與設計，應具體從以下幾方面實施。
1.專業標準建設
形成完善的專業調研與論證制度;主動適應區域產業結構調整升級需要，針對區域行業、企業開展專業人才需求調查與研究;根據對接產業集群的專業（群）人才培養目標以及企業崗位的能力要求，完成專業人才培養方案的制定。
2.專業課程設置與教學資源建設
專業學習歸根結底是課程的積累，專業課程的設置是學生的專業知識與專業能力的基石。課程的設置要具有全面性，同時也要有方向性。實施課程教學基本資源建設項目，內容包括：課程介紹、教學大綱、教學日歷、教案、演示文稿、重點難點指導、作業、成績考核和參考資料目錄等反映教學活動必需的資源。在課程建設已取得的成果基礎上，深化課程建設內涵，加大課程教學資源庫建設的力度，形成一批屬于課程基本資源的網絡教學課件和課程全程教學錄像。同時，針對一些實踐性較強的課程進行微課與慕課的數字資源建設。
3.校企合作創新實踐教學與實訓基地建設
學校與企業共同合作，學校將企業的一部分生產線設在校園內，就可以在校內實行的理論教學和頂崗實訓相結合的辦學模式。這樣，既可以解決企業場地不足的問題，也可解決學校實習實訓設備不足的問題，真正做到企業與學校資源共享。
4.專業教材建設
不斷深化教學改革，豐富課程教學資源，提高高職教材建設水平，在實施課程教學基本資源建設的基礎上，實施具有高職教育特色的教材建設項目，使學生能夠及時獲取前沿的技術和技能操作指導。
5.專業師資隊伍建設
進一步強化師資隊伍建設工作，建設一支結構合理、技能互補、勇于創新、樂于奉獻、具有較高執教能力、符合高職教育特點的“雙師”結構專業教學團隊;遴選并培養一批職業道德高尚、學術造詣深厚、專業能力突出、思維超前的專業帶頭人和教學名師;引入一些在企業一線具有大量實踐操作經驗的專兼職技術工程師。
6.教研室教學管理的改革與創新
建立科學規范的管理制度，建立相關管理與考核標準，開展教學管理改革，在人才培養方案制定、學生素質培養、質量保障與監控體系建立、小學期制的試行、教學管理文件規范以及現代教育技術應用等方面進行立項研究與實施。
二、電子商務專業建設實施方案
在高職院校專業建設質量提升工程指導下，結合大連職業技術學院電子商務專業的現狀和區域經濟結構的實際情況，針對現階段專業建設中的問題，本專業的建設實施方案應從以下幾個方面展開。
（一）進行有效的專業調研與行業調研
調研的目：把握本專業人才需求狀況、確定本專業面向的崗位群、對本專業進行重新的定位、形成適合高職電子商務專業的人才培養方案、制定合理的專業課程體系、剖析目前專業教育存在的問題與不足。著重對我院畢業的最近三屆（2012―2014）畢業生就業崗位進行調研分析，如圖1所示。
此外，還對電子商務專業的行業協會、相關企業、開設本專業的不同層次的高校進行調研。通過行業協會調研，可以獲取行業發展的近況;通過企業調研確定人才需求的知識、能力、素質、以及人才需求量等重要的信息;通過對開設本專業的不同層次的高校的調研，可以獲取同一專業在不同學校的發展情況，招生就業情況，更重要的是要找出人才培養的準確定位。例如，針對開設電子商務專業的本地區高校開展調查，可以獲得多數本科院校發展的電子商務專業側重商貿業務、會計等金融類的方向，高職應培養電子商務中技術類的應用型人才，如網站設計開發人員、網站編輯工程師等。有效的調研可以確定準確的人才培養目標，形成企業崗位能力結構圖，如圖2所示。
（二）通過“知識、能力、素質”的主線形成本專業的專業建設標準
知識是基礎、載體、表現形式，能力是技能化的知識，是知識的綜合體現。為了體現學生的能力，要不斷更新改進知識的內容和結構。素質是知識與能力的升華，不斷充實知識和提高能力能增強自身的素質，同時，素質的提高使得學生可以接受更多的知識，增強各方面能力。在信息技術領域中，知識、能力、素質是創新的基礎，只有將三者貫穿，才能培養出高水平的人才。
高職教育的定位是技能應用最優先，所以在知識與能力之間一定要突出技能操作的重要性，兩者之間一定是映射準確，最終體現出專業素質。電子商務專業的學生應具備幾個模塊的素質：公共素質模塊、專業基本素質模塊、計算機技能素質模塊、商務服務與管理素質模塊、銷售推廣素質模塊與素質拓展模塊。
經過調研，結合地區經濟結構和我院的教育資源，最終確定電子商務專業人才培養目標為：培養德、智、體全面發展，掌握電子商務技術基礎、圖像處理與網頁制作、網站開發、電子商務平臺開發與應用、數據庫應用與維護、網站運營分析、電子商務交易、網絡營銷管理、網店創業等相關知識，具有網站的設計與開發、電子商務平臺的運營與管理、網站優化、網站頁面美工處理、網絡營銷和推廣、電子交易操作等能力，從事電子商務平臺開發、網站編輯、網絡營銷與策劃等相關工作的高素質技能型人才。經調研，我們將電子商務專業職業崗位劃分為以下三類：
1.電子商務平臺開發工程師
主要負責設計開發典型的網站程序;負責對電子商務網站進行規劃、設計和開發;負責進行網絡數據庫的維護;負責對網站和web數據庫進行管理;提出并實施網絡安全策略;測試并上傳等技術類工作。
2.網站編輯工程師
主要負責網上內容的編輯，能夠使用網上商店生成系統建立網絡商店，能夠進行網絡店鋪的裝修、網站的美工設計和內容的編輯、負責網站的日常維護，專題策劃、制作，分析網站的關鍵詞、能進行信息采集、編輯，并保障實施。
3.網絡營銷與策劃人員
主要負責根據企業網站制定整體的網絡營銷方案，主要負責BToB 、BToC 、CToC業務工作，能進行網絡店鋪的開設、網絡店鋪的后臺管理、完成在線電子商務交易、物流配送等。能通過網絡進行一定的商品的銷售及售后服務工作;負責seo網站優化、google、baidu等主流搜索引擎的推廣和后臺操作、交換友情鏈接、郵件推廣、客戶端信息推廣等工作。
（三）建立職業崗位所需要的職業能力、專業能力與專業課程設置
結合職業崗位的定位，從而確定不同職業對應的專業能力，根據公共素質模塊、專業基本素質模塊、計算機技能素質模塊、商務服務與管理素質模塊、銷售推廣素質模塊與素質拓展模塊需求的能力，可以完成專業課程的制定。
以計算機技能素質模塊為例。在三個職業崗位的專業能力中都有計算機技能這項專業能力的體現，所以在課程設置中既要考慮專業的網站設計開發人員，也要考慮普通管理人員，如表1所示。
（四）創建大學生電子商務創業中心，完成“教學做”一體化、職場化教學的創新實踐教學模式
我院建立“信息工程學院電子商務創業基地”，鼓勵學生開展電子商務校園創業，免費提供校園內房屋作為網店倉儲，通過專業教師指導，采用與企業合作或自我創業的模式，讓學生真正做網店的店長，起初將銷售的范圍圈定到整個校園，隨著學生業務能力的提高，業務逐步拓寬，已經有很多電子商務專業的學生借助電子商務平臺實現創業，并且盈利，真正構建了高職特色的“校企合作育人”模式。
（五）電子商務專業教材建設
專業教材的建設要結合專業人才培養目標中課程標準的制定，電子商務專業的特點就是注重計算機技術與商務技術的有機結合，不能脫離電子商務的背景進行計算機的專業技能學習，也不能脫離網絡營銷的前提去講解純粹的商務知識。鼓勵教師自編并出版教材，并且進行周期性的更新，這不僅能切合教學大綱，而且更重要的是能及時更新知識，通過對教材的編寫，使高職的電子商務教學形成具有特色的教學內容體系。
（六）“雙師型”師資隊伍建設
