時(shí)間：2022-06-13 18:42:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司員工管理總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2020年，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我就這一年來(lái)的工作情況作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
（一）黨務(wù)工作
作為黨小組的小組組長(zhǎng)，平時(shí)組織部門黨員積極參加黨支部活動(dòng)，每月組織召開黨小組會(huì)積極學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)、國(guó)家重要會(huì)議精神和兩級(jí)集團(tuán)的重要精神，按期形成黨小組活動(dòng)記錄。
（二）綜合事務(wù)
擔(dān)任部門秘書職責(zé)，處理部門OA公文和部門郵箱等工作內(nèi)容。與各部門溝通對(duì)接，積極配合完成相應(yīng)的具體工作，每月報(bào)送月度重大事項(xiàng)填報(bào)表、“大監(jiān)督”月報(bào)、月度部門財(cái)務(wù)預(yù)算、月度管理指標(biāo)考核，每季度報(bào)部門風(fēng)險(xiǎn)信息變化情況、合同臺(tái)賬、部門采購(gòu)計(jì)劃及完成情況，擔(dān)任部門印章管理員，同時(shí)協(xié)助辦公室完成固定資產(chǎn)系統(tǒng)管理工作。疫情期間，每日向人力資源部上報(bào)部門人員健康和流動(dòng)情況。組織兩場(chǎng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家為公司員工進(jìn)行水電建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理和全生命周期質(zhì)量管理的專業(yè)培訓(xùn)。
（三）信息化管理和運(yùn)維工作
開展信息化前緣技術(shù)的研究與推廣工作，完成前緣技術(shù)編制內(nèi)部信息化專項(xiàng)技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)（1期）。完善公司信息化管理的規(guī)章制度，修訂重發(fā)12項(xiàng)信息化系列制度。協(xié)助完成公司郵箱遷移的相關(guān)工作。
為公司員工進(jìn)行信息化日常運(yùn)維802次（包括桌面運(yùn)維672次、網(wǎng)絡(luò)連接和故障處理97次、電腦硬件維修18次、打印機(jī)維護(hù)15次），會(huì)議室多媒體設(shè)備的技術(shù)支持和服務(wù)122次（包括視頻會(huì)議聯(lián)調(diào)76次，無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)34次，電話會(huì)議系統(tǒng)12次）。疫情期間，公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)后為公司員工使用企業(yè)微信視頻會(huì)議進(jìn)行技術(shù)支持78人次，完成公司員工使用企業(yè)微信每日考勤打卡的通報(bào)工作48期。全年為公司員工新購(gòu)置辦公電腦30臺(tái)和公用打印機(jī)維修換新。
二、工作中存在的不足以及下一步工作的思考
（一）信息化運(yùn)維工作
信息化運(yùn)維工作有著緊急和耗時(shí)的特點(diǎn)，由于對(duì)日常可能會(huì)出現(xiàn)軟硬件故障問題的預(yù)見性不足，經(jīng)常奔波于故障現(xiàn)場(chǎng)解決問題。下一步計(jì)劃全面梳理目前常見的電腦故障問題，形成相應(yīng)的工作文檔便于日后類似問題重復(fù)出現(xiàn)的解決和指導(dǎo)。
__年*月中旬，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，__*公司全體員工__人參加了為期七天的軍事訓(xùn)練和兩天的戶外拓展訓(xùn)練。通過嚴(yán)格軍事訓(xùn)練和拓展活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司員工的紀(jì)律性和高效的執(zhí)行力，提高了對(duì)公司與事業(yè)的忠誠(chéng)度，提升了員工溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)了員工自信心、責(zé)任感、使命感，鍛煉和考驗(yàn)考驗(yàn)員工在高強(qiáng)度、高壓力公司環(huán)境下的承受能力和快速反應(yīng)能力。目前公司員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)的向心、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，員工們紛紛立志以“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的勇氣全力以赴投入到公司運(yùn)作與發(fā)展中去，軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練取得明顯成效。本次活動(dòng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。
精心組織，細(xì)致安排。為了順利開展軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練活動(dòng)，公司精心組織，細(xì)致安排，制定了科學(xué)的活動(dòng)方案。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，親自出面協(xié)調(diào)湖南省消防教導(dǎo)大隊(duì)軍官，安排軍訓(xùn)場(chǎng)地以及訓(xùn)練科目事宜；百忙之中，領(lǐng)導(dǎo)積極與長(zhǎng)沙眾悅企業(yè)管理培訓(xùn)有限公司細(xì)致溝通，部署拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，并且為活動(dòng)提供了充足的資金與財(cái)力支持，確保了活動(dòng)的順利開展。為更好開展活動(dòng)，公司還大力宣傳活動(dòng)的意義，積極征求員工的意見，認(rèn)真采納員工的合理化建議，充分發(fā)揮了員工的聰明才智，群策群力，為活動(dòng)出謀劃策；同時(shí)廣泛動(dòng)員，嚴(yán)格要求全體員工積極參與，在民主采集員工意見的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了活動(dòng)方案，科學(xué)安排每個(gè)細(xì)節(jié)，合理組織每個(gè)活動(dòng)，為活動(dòng)的具體實(shí)施提供了前提條件。
思路清晰，目的明確。本次軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練活動(dòng)做到了思路清晰，目標(biāo)明確，活動(dòng)的任何步驟和環(huán)節(jié)都圍繞目標(biāo)展開，突出了主題，確保了活動(dòng)的明顯成效。其中軍訓(xùn)的目的定位在兩點(diǎn)：一不斷強(qiáng)化公司員工的紀(jì)律性和高效的執(zhí)行力，提高忠誠(chéng)度，考驗(yàn)員工在高強(qiáng)度、高壓力公司環(huán)境下的承受能力和快速反應(yīng)能力；二培養(yǎng)公司員工自信心、責(zé)任感、使命感，不斷改善組織內(nèi)部溝通環(huán)境，不斷提升員工溝通能力、注重團(tuán)隊(duì)精神、不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力；而拓展訓(xùn)練的目標(biāo)定位在進(jìn)一步提員工的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。兩個(gè)活動(dòng)一前一后開展，形成了一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，有力地提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了服從與紀(jì)律意識(shí)。
全員參與，認(rèn)真訓(xùn)練。本次活動(dòng)，參與面積廣，員工參與熱情高，因此成效顯著。無(wú)論的青年員工，還是年齡偏大的員工，都以積極樂觀的姿態(tài)主動(dòng)參與，真正體現(xiàn)了“團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、全員參與”的訓(xùn)練理念。培訓(xùn)期間，正值赤日炎炎的夏季，氣溫較高，再加上訓(xùn)練項(xiàng)目難度較大，全體員工無(wú)疑面臨著巨大挑戰(zhàn)。但是全體員工始終保持了高度激情，克服重重困難，堅(jiān)持參加訓(xùn)練，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，高效完成每個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，沒有一個(gè)人掉隊(duì)，向社會(huì)樹立了我公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于開拓，敢闖敢干的市場(chǎng)弄潮兒的形象，展示了威靈頓人精神抖擻、攜手共進(jìn)的風(fēng)采，贏得了軍訓(xùn)教官、培訓(xùn)教師和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
關(guān)注細(xì)節(jié)，成效顯著。軍訓(xùn)教官說，“沒有完美的人個(gè)，只有完美的團(tuán)隊(duì)”、“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉，過分的要求是錘煉”，由此可見在一支作戰(zhàn)部隊(duì)中服從和紀(jì)律的重要性。為培養(yǎng)這種高度的紀(jì)律性，公司員工都能關(guān)注細(xì)節(jié)，取得了滿意成果。每堂訓(xùn)練課前，全員均提前到達(dá)訓(xùn)練場(chǎng)并由連長(zhǎng)整好隊(duì)伍迎接教官的到來(lái)，這是教官前所未見的。拓展訓(xùn)練是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、智慧和體力等的一種游戲活動(dòng)，每位成員在訓(xùn)練中的表現(xiàn)就是自身平常真實(shí)自我的反映。“細(xì)節(jié)決定成敗”，關(guān)注細(xì)節(jié)的良好作風(fēng)，使威靈頓人向外展示了良好的企業(yè)形象和深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，確保了圓滿完成任務(wù)。軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練成功的因素來(lái)源于以下幾個(gè)方面。
1、嚴(yán)格的組織紀(jì)律。在公司項(xiàng)目籌備階段，每個(gè)員工為制定嚴(yán)密的公司制度出謀劃策，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則遵守制度，員工嚴(yán)于律己要求自己，這是一個(gè)組織健康運(yùn)行的基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)大的執(zhí)行力。威靈頓人有著快速?gòu)?fù)命、執(zhí)行任務(wù)沒有任何借口、在第一時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)交辦的任務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，這是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的保障。
3、組織的凝聚力。公司何總說過，“三流的企業(yè)依靠人來(lái)管理，二流的企業(yè)依靠制度來(lái)管理，一流的企業(yè)依靠文化來(lái)管理”。任何領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的凝聚力都是有限的，一個(gè)企業(yè)只有形成特有的企業(yè)文化后，每個(gè)員工才會(huì)忠誠(chéng)于它。
4、團(tuán)隊(duì)合作精神。這是我們圓滿完成這次任務(wù)的根本原因，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律、強(qiáng)大的執(zhí)行力和凝聚力，才能精誠(chéng)合作并展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良好精神面貌。在拓展訓(xùn)練“畢業(yè)墻”項(xiàng)目中，威靈頓人的團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮得淋漓盡致。在這一活動(dòng)中，有指揮員、人墻、人梯、起重手等幾個(gè)重要角色，他們每個(gè)人都在充當(dāng)?shù)慕巧谐錾l(fā)揮，各個(gè)角色間天衣無(wú)縫地配合，每位威靈頓學(xué)員順利“畢業(yè)”，沒有一個(gè)人被落下，取得了團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)成功。最終，這種成功感動(dòng)了每位學(xué)員。
基于本人的工作職責(zé)，為了能更好地做好以后的工作，現(xiàn)總結(jié)今年的工作情況如下：
一、整理公司員工檔案。
對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、辦理公司員工勞動(dòng)合同。
負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、出具考勤報(bào)表。
結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。
執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
知識(shí)型員工是指“具備和掌握一定知識(shí)與技術(shù)，并利用這些知識(shí)與技術(shù)進(jìn)行工作的人”。他們具有不同于一般員工的特點(diǎn)：第一，他們具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，具有突出的創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和工作能力；第二，他們個(gè)性鮮明，自尊心強(qiáng)，獨(dú)立和自主意識(shí)強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望強(qiáng)烈。從知識(shí)型員工的特點(diǎn)分析可以看出，知識(shí)型員工工作的目的不僅局限于物質(zhì)需求，更傾向于心理需求和精神需求的滿足，即希望獲得更好的工作體驗(yàn)。
工作體驗(yàn)是指員工在公司和工作中的感覺和感受，主要由由個(gè)人特質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)因素兩方面共同作用產(chǎn)生。工作體驗(yàn)直接影響到員工的工作狀態(tài)和工作效能表現(xiàn)。為了提升員工效能，管理人員必須周期性、系統(tǒng)性地觀測(cè)、判斷員工的工作體驗(yàn)，這是人力資源管理決策改進(jìn)的一個(gè)有力抓手。
下面，就以M公司為例，對(duì)知識(shí)型員工工作體驗(yàn)改善開展研究。
一、研究背景及目標(biāo)
M公司是一家主要從事城市軌道交通設(shè)計(jì)的工程設(shè)計(jì)企業(yè)，員工團(tuán)隊(duì)以知識(shí)型員工為主。近幾年，借助良好的政策環(huán)境與歷史機(jī)遇，公司以城市軌道交通設(shè)計(jì)為核心，不斷拓展市場(chǎng)范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，市場(chǎng)范圍遍布全國(guó)20多個(gè)城市，業(yè)務(wù)種類也逐步從單一的城市軌道交通向民用建筑、市政設(shè)施領(lǐng)域滲透，每年新簽合同額和中標(biāo)額逐年上升，都位于行業(yè)前列。業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對(duì)公司員工提出了前所未有的挑戰(zhàn)，對(duì)員工的工作狀態(tài)和工作效能也提出了更高的要求。
為此，M公司邀請(qǐng)專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)員工工作體驗(yàn)改善開展研究，旨在客觀掌握公司員工真實(shí)的工作狀態(tài)、心理需求、情緒及壓力現(xiàn)狀，了解員工對(duì)公司管理的體會(huì)及建議，找到促進(jìn)員工敬業(yè)愛崗、保證工作質(zhì)量、提高公司綜合實(shí)力及市場(chǎng)份額的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，以供公司提煉出符合業(yè)務(wù)特色、匹配員工特點(diǎn)的改善措施并落地實(shí)施，從而更好地滿足企業(yè)發(fā)展與改革的需要。
二、M公司員工工作體驗(yàn)評(píng)測(cè)模型
《工業(yè)與組織心理學(xué)》中的職業(yè)健康心理學(xué)描述到，好的工作體驗(yàn)表現(xiàn)為工作應(yīng)激程度低，工作情緒積極，以及在特定工作場(chǎng)所下能獲得均衡的工作資源和技能，達(dá)到一定得工作投入度。積極心理學(xué)研究表明，如果在工作中能更高頻次獲得投入的體驗(yàn)，幸福感（或快樂感）會(huì)提升。
M公司員工工作體驗(yàn)評(píng)測(cè)模型通過個(gè)體深度訪談、團(tuán)體訪談、焦點(diǎn)訪談、跟崗、問卷調(diào)研等手段，在了解員工體驗(yàn)關(guān)鍵要素的基礎(chǔ)上，融入行業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)搭建而成。
咨詢機(jī)構(gòu)結(jié)合中國(guó)本土和M公司的實(shí)際情況，選擇了工作體驗(yàn)指標(biāo)、個(gè)人特質(zhì)指標(biāo)、非物質(zhì)激勵(lì)指標(biāo)來(lái)評(píng)測(cè)M公司員工工作體驗(yàn)，從三個(gè)角度反映員工在工作中體驗(yàn)到的感受，以及激發(fā)感受的相關(guān)因素。員工工作體驗(yàn)評(píng)測(cè)模型見下圖：
1．工作體驗(yàn)指標(biāo)。工作體驗(yàn)指標(biāo)是員工工作體驗(yàn)評(píng)測(cè)模型最重要的組成部分，反映員工在崗位工作中，對(duì)工作安全感、工作滿足感、工作快樂感等三個(gè)方面的體驗(yàn)和狀態(tài)，由員工在個(gè)人、團(tuán)體、焦點(diǎn)訪談中提到的關(guān)鍵體驗(yàn)點(diǎn)綜合提煉而成，根據(jù)量表算法獲得。
2．個(gè)人特質(zhì)指標(biāo)。個(gè)人特質(zhì)是產(chǎn)生工作快樂感的內(nèi)因，主要從積極情緒傾向和消極情緒傾向兩方面對(duì)工作快樂感的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)量表源自于美國(guó)心理學(xué)家A.T eliegen教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)的正向情緒傾向量表和負(fù)性情緒傾向量表的中文翻譯。
3．非物質(zhì)激勵(lì)指標(biāo)。非物質(zhì)激勵(lì)效果通過量表算法獲得，采用組織環(huán)境、精神激勵(lì)、職業(yè)能力發(fā)展激勵(lì)三個(gè)主層次與13個(gè)次級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。非物質(zhì)激勵(lì)概念源自赫茨伯格的“激勵(lì)保健”雙因素理論，他發(fā)現(xiàn)工資福利等因素，只能消除員工的不滿意，而不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)，而成就、賞識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等因素，卻能對(duì)他們產(chǎn)生很大的激勵(lì)效果，尤其是對(duì)于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)有較高要求的知識(shí)型員工。
三、M公司員工工作體驗(yàn)評(píng)測(cè)結(jié)果
第一，優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)主要包括：M公司員工整體工作體驗(yàn)良好，員工關(guān)注發(fā)展與提升，對(duì)行業(yè)與公司發(fā)展前景抱積極樂觀態(tài)度，部門內(nèi)團(tuán)隊(duì)氛圍良好。
第二，重點(diǎn)需要關(guān)注的體驗(yàn)包括：一是會(huì)議過多對(duì)員工工作計(jì)劃的影響。因?yàn)闀?huì)議多，耗時(shí)長(zhǎng)，員工解讀為工作量增大而引發(fā)不佳體驗(yàn)，員工對(duì)個(gè)人工作效率和個(gè)人價(jià)值感產(chǎn)生懷疑。二是工作生活無(wú)法很好的平衡。作為知識(shí)型員工，M公司員工工作積極性和價(jià)值成就感除了來(lái)自工作本身、物質(zhì)、榮譽(yù)外，也有賴于工作中關(guān)系的處理和生活品質(zhì)的提升。員工目前面臨工作量大、加班多、出差多、難以兼顧家庭成員的照顧和教育，休假不夠。三是跨部門溝通和知識(shí)共享存在一定障礙。這種障礙可能是由于工作量大、業(yè)務(wù)范圍廣、信息交流平臺(tái)缺乏導(dǎo)致的，其中部門領(lǐng)導(dǎo)的交流開放程度尤為重要。
第三，個(gè)人特質(zhì)積極情緒傾向指數(shù)低于國(guó)家公務(wù)員，與企業(yè)白領(lǐng)相仿，需要適當(dāng)提高。
第四，員工對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)因素滿意度顯著高于全國(guó)常模。員工認(rèn)為重要的非物質(zhì)激勵(lì)措施是權(quán)利激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、企業(yè)文化；期待完善的是榜樣激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、信任激勵(lì)。滿意度高的是工作環(huán)境、企業(yè)形象、培訓(xùn)激勵(lì)；不滿意的是情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、升遷激勵(lì)。
第五，工作體驗(yàn)與積極情緒呈高度正相關(guān)，員工情緒狀態(tài)是影響工作體驗(yàn)的重要因素；工作體驗(yàn)與非物質(zhì)激勵(lì)滿意度呈中度正相關(guān)。
四、M公司員工工作體驗(yàn)改善措施
針對(duì)以上評(píng)測(cè)結(jié)果，M公司通過員工研討和頭腦風(fēng)暴，得出改善措施如下：
1．統(tǒng)籌管理技術(shù)類會(huì)議。明確責(zé)任部門，統(tǒng)籌全公司技術(shù)類會(huì)議，合理利用資源；制定會(huì)議開展流程，提高會(huì)議效率；形成公司《會(huì)議規(guī)約》，提倡精簡(jiǎn)高效會(huì)風(fēng)，向外影響非組織會(huì)議。
2．專項(xiàng)開展科研創(chuàng)新。成立技術(shù)研發(fā)中心，全面統(tǒng)籌規(guī)劃科研創(chuàng)新工作；建立完善科研創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制；鼓勵(lì)技術(shù)人員開展科研創(chuàng)新。
3．完善知識(shí)管理系統(tǒng)。加強(qiáng)工程項(xiàng)目檔案歸檔管理，按節(jié)點(diǎn)歸檔，及時(shí)更新；組織員工參加每年2-3次檔案系統(tǒng)培訓(xùn)；及時(shí)做好項(xiàng)目總結(jié)；做好通用圖、標(biāo)準(zhǔn)圖的編制和管理；運(yùn)用信息化手段，建立知識(shí)管理信息系統(tǒng)。
4．促進(jìn)多渠道高質(zhì)量溝通。公司高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，每月與2位部門正職高質(zhì)量交流1次，傳達(dá)管理思路，關(guān)心工作狀態(tài)；開展專項(xiàng)教練輔導(dǎo)培訓(xùn)，改善部門溝通氛圍，緩解壓力。
5．提升工作掌控度。以工作能效提升帶動(dòng)工作掌控度和生活平衡：編制關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)控制文件，加強(qiáng)輔導(dǎo) ；提高員工時(shí)間管理、計(jì)劃管理能力；加快推廣新技術(shù)使用；開展EAP項(xiàng)目，試行生活教練服務(wù)，為需要的員工提供人際關(guān)系、親密關(guān)系、親子關(guān)系、工作壓力、工作規(guī)劃等方面的1對(duì)1 咨詢服務(wù)。
綜上，M公司的員工工作體驗(yàn)改善研究項(xiàng)目從項(xiàng)目設(shè)計(jì)，定性調(diào)研，再到定量調(diào)研，共歷時(shí)5個(gè)月，全面掌握了員工的工作狀態(tài)與體驗(yàn)，建立了員工快樂工作體驗(yàn)?zāi)Ｐ停槍?duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的體驗(yàn)，有的放矢地提出了改善措施。后期，還應(yīng)當(dāng)注意這些措施的反饋監(jiān)控，定期進(jìn)行總結(jié)，不斷修正或強(qiáng)化公司為改善員工工作體驗(yàn)所付出的努力，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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二0××年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個(gè)，一是××縣××鎮(zhèn)潘××拖欠貨款案，二是廖××貨運(yùn)合同糾紛案，另一是廣東省××縣何××等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請(qǐng)進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與××縣人民法院的積極、主動(dòng)配合，并多次、及時(shí)與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金，潘××所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當(dāng)事人居無(wú)定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無(wú)法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無(wú)形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項(xiàng)損失。
二•依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下：
(一)向河南省××股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款，以使得公司貨款及時(shí)回籠，避免造成不必要的損失。
(二)為同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。
20××年10月份，前公司員工孫××多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李××并進(jìn)行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時(shí)，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究分析，我們認(rèn)為孫××的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫××的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李××人身安全，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查，以追究孫××的刑事責(zé)任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫××涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。
三、為規(guī)范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)出謀劃策。
公司的經(jīng)營(yíng)、管理，特別是大公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，依法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進(jìn)行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時(shí)，針對(duì)個(gè)案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對(duì)中國(guó)××行業(yè)管理的幾點(diǎn)意見和建議》一文，供公司參考。
四、制定和完善了公司營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度，辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。
(一)制定和完善了公司營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度。對(duì)公司歷年的營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度進(jìn)行了總結(jié)，并進(jìn)行了完善，制定了《擔(dān)保工作操作規(guī)程》、《保證合同》、《內(nèi)部銷售承包合同》、《擔(dān)保人基本情況表》、《擔(dān)保財(cái)產(chǎn)清單》等。
(二)辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。20××年3月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。
(三)、為維護(hù)公司利益，挽回經(jīng)濟(jì)損失，繼續(xù)對(duì)李××等人拖欠公司款項(xiàng)糾紛一案的申訴、抗訴。李××等人與公司欠款糾紛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù)，由公司自行解決。我們認(rèn)為，法院裁決依法無(wú)據(jù)。現(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至××區(qū)檢察院立案審查，并將做出抗訴。
五、舉辦法律講座，對(duì)公司員工進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)。
20××年12月29日，我所在夏威夷國(guó)際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座，出函邀請(qǐng)李××總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加，因臨近年終，公司事務(wù)多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí)參閱，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識(shí)和當(dāng)前的法律動(dòng)態(tài)。
以上是我們一年以來(lái)的顧問工作總結(jié)，回顧過去的一年，盡管有些貨款得不到及時(shí)回籠，已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回，但我們欣喜看到，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的運(yùn)行有序規(guī)范，訴訟事項(xiàng)明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對(duì)于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠(chéng)希望在未來(lái)的20××年內(nèi)，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經(jīng)營(yíng)與管理，為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù)，提高公司員工的法律意識(shí)和法制觀念，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中運(yùn)用法律知識(shí)這個(gè)武器，共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好，確實(shí)地維護(hù)公司的合法權(quán)益，努力地增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞：公司員工 政治思想水平 提升途徑 工作形式
改革開放以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，整體經(jīng)濟(jì)水平大幅提升。但是在這樣的情況下，對(duì)物質(zhì)利益的過分追求會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)職工的思想觀念造成較大影響，致使以自我為中心、缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和機(jī)體榮譽(yù)感等問題的出現(xiàn)。這種思想問題會(huì)讓企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展以及員工個(gè)人能力水平的發(fā)揮受到制約。為此，我們需要努力做好公司的政治思想工作，提升公司員工的政治思想水平，為公司的發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。
一、新時(shí)期我國(guó)公司員工政治思想工作的特點(diǎn)
（一）工作形式正在發(fā)生變化
在改革開放的推動(dòng)下，媒體以及網(wǎng)絡(luò)等政治思想普及手段逐漸得到了廣泛應(yīng)用，因此公司員工的政治思想工作也呈現(xiàn)出了多樣化的特點(diǎn)，工作形式正在從傳統(tǒng)形式向現(xiàn)代化宣傳教育方式轉(zhuǎn)變。
（二）教育手段發(fā)生了變化
在以人為本思想的影響下，公司的政治思想教育工作開展手段也在發(fā)生變化。以往都是通過說教的形式對(duì)公司員工進(jìn)行教育，但是在社會(huì)整體環(huán)境的影響下，這種說教式的教育形式已經(jīng)逐漸被淘汰，而是采用了關(guān)愛型發(fā)展。以人為思想的影響下，公司也逐漸對(duì)員工投入了越來(lái)越多的關(guān)注度。在說教式工作形式所帶來(lái)的缺陷下，關(guān)愛型政治思想教育的效用得到了很好凸顯。以其為主要工作形式的政治思想教育工作效果也逐漸得到了保證，員工的政治思想教育水平得到了明顯提升。二、我國(guó)公司政治思想工作開展過程中遇到的問題
（一）公司員工的自身情況具有較大差異
在實(shí)際的政治思想教育工作中，由于公司員工在身份、興趣、年齡、思想觀念以及價(jià)值觀方面的差異比較大，因此給公司的政治思想給教育工作帶來(lái)了較大難度。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，年輕人的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了很大變化，因而先進(jìn)年輕員工普遍存在缺乏政治信念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，沒有奉獻(xiàn)精神等問題，非常我行我素。這樣的現(xiàn)實(shí)情況讓公司的政治思想教育工作帶來(lái)了很大阻礙，也因此使得員工的政治思想水平難以得到切實(shí)提升。
（二）政治思想的教育形式不夠靈活，沒有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展
雖然很多公司目前的政治思想教育工作正在努力朝向多樣化發(fā)展，但是由于沒有靈活運(yùn)用這些多樣的教育手段，也使得工作效果的提升受到限制。這一問題具體體現(xiàn)為：多樣教育手段的針對(duì)性不夠，在實(shí)際的工作開展過程中，無(wú)法整體提升員工的政治思想水平。
三、提升公司員工政治思想水平的策略
雖然我國(guó)的很多企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到了員工思想的變化對(duì)其自身以及企業(yè)所造成的影響，也在積極開展相關(guān)的政治思想教育工作，但是由于存在的問題較多，因此目前依然收效甚微。為此，我們需要對(duì)公司政治思想開展過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)并針對(duì)性的找出解決方法，才能讓公司的政治思想工作水平發(fā)揮實(shí)效。
（一）以尊重員工作為開展政治思想工作的基礎(chǔ)
每個(gè)人的性格、實(shí)際情況都不一樣，自身需求也不一樣。在公司開展政治思想工作的過程中，側(cè)重點(diǎn)也不會(huì)一樣。由此可知，公司政治思想工作的開展需要以員工的自身情況作為基礎(chǔ)，在充分尊重員工的前提下對(duì)他們進(jìn)行政治思想教育，提升其政治思想水平。在具體操作上，公司可以推行“親情化”管理模式，將對(duì)員工的管理變化對(duì)他們的關(guān)心，將批評(píng)變成激勵(lì)他們進(jìn)步的動(dòng)力，讓員工在溫暖、親切的環(huán)境下與公司進(jìn)行深度溝通，這樣公司就更更加清楚地掌握員工的思想狀態(tài)，然后依據(jù)員工思想方面存在的普遍問題針對(duì)性地開展政治思想教育工作，以期受到最好的成效。
（二）政治思想工作的開展形式要靈活
說教形式的政治思想工作開展形式一直都沒有取得應(yīng)用效用的根本原因就是這樣的教育形式非常生硬，因而使得員工產(chǎn)生了嚴(yán)重的枯燥與反感情緒，完全沒有將政治思想教育工作中的重點(diǎn)聽進(jìn)心里，自然也就不會(huì)有任何效果。前車之鑒告訴我們，要想發(fā)揮公司政治思想工作的實(shí)效，讓員工的政治思想水平得到切實(shí)提高，就需要通過員工喜歡的方式來(lái)開展相關(guān)工作為此，公司需要在政治思想工作的形式上多下功夫，找到教育方式的突破口，讓員工可以重視政治思想工作并主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，讓自己的政治思想水平獲得提升。具體實(shí)施途徑為：根據(jù)員工的年齡、文化水平以及興趣進(jìn)行分類，然后將員工分為幾個(gè)小組。在實(shí)際的政治思想教育工作中，公司可以根據(jù)各個(gè)不同小組的需求來(lái)開展工作，從小范圍開始提升工作效果，然后逐漸提升員工政治思想的整體水平。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，針對(duì)我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，要想保持這種好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升公司員工的政治思想水平是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有確保員工思想的正確方向，公司才能更好地向前發(fā)展。為此，公司需要在尊重員工的基礎(chǔ)上開展政治思想工作，并確保開展形式的靈活，讓員工切實(shí)獲得政治思想水平的提升。
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不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將___年工作結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到__保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的_了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，__保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)2一年來(lái)，__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足，作年度工作總結(jié)如下：
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。
制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)3眨眼間，忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝，日子在一天天的結(jié)束，工作也在一個(gè)個(gè)的完成，能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升，為了自己之后可以更好的成長(zhǎng)，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對(duì)自己之前的工作作出總結(jié)，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。
作為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，最需要的就是對(duì)自己的產(chǎn)品有所了解之后對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對(duì)自己開展業(yè)務(wù)有更好的方式，所以在我進(jìn)入公司的時(shí)候，我第一時(shí)間并不是去促成自己的業(yè)績(jī)，完成自己的任務(wù)，而是第一時(shí)間去了解公司所有的的產(chǎn)品，對(duì)所有的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有一定的熟知，在銷售的過程當(dāng)中，我也注重自己在工作當(dāng)中的方式和細(xì)節(jié)，從與客戶交流的過程當(dāng)中積攢更多的經(jīng)驗(yàn)，每次業(yè)務(wù)結(jié)束之后，不論業(yè)務(wù)是否促成，我都會(huì)及時(shí)的去回想自己與客戶的交流，總結(jié)自己的工作，更好的發(fā)現(xiàn)自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時(shí)的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時(shí)候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險(xiǎn)推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個(gè)人，我才有機(jī)會(huì)去給他們推薦合適他們的保險(xiǎn)單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當(dāng)中的態(tài)度和方式，其次，也需要我們業(yè)務(wù)員對(duì)公司的業(yè)務(wù)極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗(yàn)到我們的專業(yè)性，相信我們的同時(shí)也選擇相信我們的產(chǎn)品，所以作為一名銷售，一名業(yè)務(wù)員，在為人處事方面是非常的重要的。
這段時(shí)間的工作也讓我學(xué)會(huì)了很多，盡管自己在工作的時(shí)候也出現(xiàn)了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅(jiān)持下來(lái)了，在自己的工作上也很好的`去完成了自己的業(yè)務(wù)，雖說我只是一個(gè)新來(lái)的，工作的能力也沒有那么的強(qiáng)，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來(lái)我也會(huì)繼續(xù)在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，將自己的業(yè)務(wù)發(fā)展的更加的順利，提高自己的工作效率，實(shí)現(xiàn)自己工作的更大價(jià)值，保證自己不會(huì)給公司的發(fā)展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進(jìn)步，一起奮斗。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)4保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行___保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造___保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，___保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)
打造___的服務(wù)品牌就是打造___人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
服務(wù)是___的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
(一)優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
(二)完善客戶服務(wù)體系建設(shè)
1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，___客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù);
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù);
3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率;
4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。
5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為___客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但我們專業(yè)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)5我已在__保險(xiǎn)公司工作_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過_年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20__年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟，在思想上政治上不斷提高
一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一、學(xué)習(xí)生活方面：
進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)理論知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。近兩個(gè)月的工作，培養(yǎng)了我樂觀、自信、誠(chéng)實(shí)、坦率的生活態(tài)度;認(rèn)真、謹(jǐn)慎、積極、主動(dòng)的工作作風(fēng)。
二、工作方面：
1、協(xié)助部門同事為公司員工辦理工資卡。
為了保護(hù)公司資金的安全使用，聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助同事為公司員工辦理工資卡，使員工工資及時(shí)發(fā)放。
2、協(xié)助部門同事認(rèn)真審核各部門報(bào)銷的費(fèi)用原始單證。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部門是公司的監(jiān)管及服務(wù)的窗口，為了更好地為公司員工服務(wù)及合理地利用公司資金，我積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的管理體系，在審核報(bào)銷單證時(shí)，堅(jiān)持堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)手續(xù)不全，費(fèi)用項(xiàng)目不明確的單證，退回經(jīng)辦人重新填制。
3、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作，對(duì)上級(jí)安排工作任務(wù)做到及時(shí)、細(xì)致、周全完成。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升公司的管理機(jī)制，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，幫助同事做一些自己力所能及的事情。
4、對(duì)項(xiàng)目公司調(diào)撥過來(lái)的實(shí)物資產(chǎn)及海南項(xiàng)目公司所購(gòu)實(shí)物資產(chǎn)清盤，并建成電子文檔保存。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理 人力資源管理 信息化
人類社會(huì)邁進(jìn)新的時(shí)代,現(xiàn)代人力資源建設(shè)孕育了更豐富的內(nèi)涵。中國(guó)“入世”后,企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)更是“重中之重”的大事。本文用一個(gè)開發(fā)實(shí)例,介紹企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)各模塊的主要功能及設(shè)計(jì)方法,使人力資源部門能夠借助管理系統(tǒng),從重復(fù)煩雜的日常管理事務(wù)中解脫出來(lái)。
一、系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境
系統(tǒng)設(shè)計(jì)為B/S結(jié)構(gòu),服務(wù)器硬件選用惠普品牌的專用服務(wù)器,內(nèi)存3G,硬盤700G,配置磁盤陣列,操作系統(tǒng)為Red Hat Enterprise Linux 4 AS版,客戶端操作系統(tǒng)為Windows XP,數(shù)據(jù)庫(kù)采用Linux版Oracle關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),應(yīng)用平臺(tái)為Tomcat,開發(fā)工具為Java JDK。
二、系統(tǒng)主要功能
企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)包括了人才招聘、人事信息、教育培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能模塊,涉及到人才的招聘錄用,員工基本信息的管理等情況。
1. 人才招聘
包括招聘計(jì)劃、應(yīng)聘申請(qǐng)、人才錄用等子模塊。
(1)招聘計(jì)劃 首先由業(yè)務(wù)部門向人力資源部提交招聘計(jì)劃,人力資源部匯總各部門招聘需求后,提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批,最后人力資源部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見人才招聘信息。
(2)應(yīng)聘申請(qǐng) 應(yīng)聘人員將個(gè)人簡(jiǎn)歷提交給人力資源部,人力資源部對(duì)應(yīng)聘者信息進(jìn)行錄入篩選,并將篩選結(jié)果提交給招聘部門。
(3)人才錄用 招聘部門對(duì)應(yīng)聘本部門崗位的人員進(jìn)行篩選并將結(jié)果提交給人力資源部,人力資源部將匯總結(jié)果提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審定,確定錄用人員名單。圖3為人才錄用流程圖。
2. 人事信息管理
包括員工信息管理、員工資格管理、勞動(dòng)合同管理、職務(wù)崗位變動(dòng)管理、離職管理、考核管理、業(yè)績(jī)管理、出國(guó)情況管理等。
(1)員工信息管理 記錄員工的基本信息,包括姓名、性別、學(xué)歷、職務(wù)、技術(shù)職稱、主要社會(huì)關(guān)系等幾十項(xiàng)信息。基本信息的管理,包括:增加、刪除、修改、查詢,在查詢頁(yè)面可以組合不同查詢條件進(jìn)行高級(jí)查詢。
(2)員工資格管理 記錄和查詢員工的注冊(cè)資格考試成績(jī)、證書以及專業(yè)技術(shù)資格考試成績(jī)、證書,并可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、打印。
(3)勞動(dòng)合同管理 用于管理企業(yè)和員工間的所有合同信息,并對(duì)即將到期合同提醒是否續(xù)簽,對(duì)公司員工的勞動(dòng)合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
(4)職務(wù)崗位變動(dòng)管理 記錄和查詢職務(wù)崗位變動(dòng)員工的調(diào)動(dòng)信息,根據(jù)不同條件進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
(5)離職管理 記錄和查詢離職人員信息,根據(jù)離職原因、離職時(shí)間、處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
(6)考核管理 記錄和查詢公司員工年度考核結(jié)果。
(7)出國(guó)情況管理 記錄和查詢公司員工的出國(guó)情況,并可根據(jù)國(guó)家名稱分別統(tǒng)計(jì)出國(guó)人數(shù)。
3. 教育培訓(xùn)管理
包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。
(1)內(nèi)部培訓(xùn) 由員工個(gè)人向本部門提出,部門匯總后提交給人力資源部,由人力資源部制訂“公司職工培訓(xùn)計(jì)劃”,確定培訓(xùn)人員及培訓(xùn)內(nèi)容,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。人力資源部對(duì)員工的培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行記錄,并可進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。
(2)外部培訓(xùn) 由員工個(gè)人填寫外訓(xùn)教育申報(bào)審批表,提交人力資源部,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。人力資源部對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行登記,并要求被培訓(xùn)人員進(jìn)行外部培訓(xùn)宣貫反饋。
4. 績(jī)效管理
記錄公司員工基本工資和績(jī)效工資,包括社會(huì)保險(xiǎn)以及住房公積金等,由人力資源部錄入繳存比例,員工個(gè)人可以根據(jù)自己的工資查詢各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳存金額。
5. 考勤管理
考勤管理包括員工考勤、部門考勤、臨時(shí)工考勤3個(gè)子模塊,考勤管理員負(fù)責(zé)員工考勤管理,人力資源部可以查詢和統(tǒng)計(jì)各部門的考勤數(shù)據(jù),對(duì)公司所有臨時(shí)工進(jìn)行統(tǒng)一考勤,并根據(jù)考勤結(jié)果發(fā)放薪酬。
考勤管理與辦公樓門禁系統(tǒng)集成應(yīng)用,公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門可以查詢到全公司員工的出勤情況,包括員工遲到、早退等,部門領(lǐng)導(dǎo)可以查詢本部門員工的出勤,員工個(gè)人只能查詢本人出勤。
6. 自助服務(wù)
提供自助服務(wù)可以改善人力資源部門對(duì)企業(yè)最高決策者以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量。利用自助服務(wù),總經(jīng)理可以查看到企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本分析、員工績(jī)效等,部門經(jīng)理可以在授權(quán)范圍內(nèi),管理自己部門的員工,如審批休假申請(qǐng)、進(jìn)行績(jī)效考核等,普通員工可以查看本人薪資明細(xì)、累計(jì)福利、個(gè)人考勤休假情況、注冊(cè)內(nèi)部培訓(xùn)課程等。
三、系統(tǒng)管理
1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要有2大類:一類是企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù);另一類是員工個(gè)人數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)掌握人力資源狀況、合理分配使用人力資源以及提供決策支持的主要依據(jù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要不斷維護(hù)更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性十分重要。
2. 組織機(jī)構(gòu)管理
制定組織機(jī)構(gòu)級(jí)別,維護(hù)機(jī)構(gòu)名稱、狀態(tài)等相關(guān)信息。可以對(duì)部門進(jìn)行增加、修改、刪除等操作,也可對(duì)部門進(jìn)行合并、移動(dòng)等操作。
3. 用戶管理
用戶登陸時(shí),系統(tǒng)首先要判斷用戶的合法性,只有合法用戶才能操作相應(yīng)的功能界面,維護(hù)信息包括用戶名、密碼、用戶狀態(tài)等。可以對(duì)用戶進(jìn)行增加、修改、刪除等操作。
4. 用戶組管理
本系統(tǒng)采用用戶組來(lái)建立用戶與對(duì)應(yīng)功能的關(guān)系,一個(gè)用戶組可以對(duì)應(yīng)多個(gè)功能界面,用戶被分配到某一用戶組后,該用戶即可操作所賦用戶組所對(duì)應(yīng)的功能界面。一個(gè)用戶可以被分配到多個(gè)用戶組,可以對(duì)用戶組進(jìn)行增加、修改、刪除等操作。
四、結(jié)語(yǔ)
如何更好地管理人力資源,充分發(fā)揮它在現(xiàn)代企業(yè)中的作用,已是一個(gè)不容忽視的問題,在完善人力資源開發(fā)及管理制度的同時(shí),充分利用信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)是非常必要的。人力資源管理系統(tǒng)是一種管理工具,它使人力資源管理趨于合理化、簡(jiǎn)單化和最優(yōu)化,是企業(yè)信息化的重要方面。
參考文獻(xiàn):
2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下 ，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。 我公司今年 6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了 考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度， 使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、 加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。
二是扎實(shí)搞好員工中。 為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
五、2012年工作打算
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2018年，人力資源部按照公司的安排和部署，在各部門的支持和配合下，積極從人力資源管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、內(nèi)部培訓(xùn)等方面開展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了人力資源部的各項(xiàng)工作。
一、部門工作完成情況
（一）建章立制，規(guī)范人力資源管理
1、根據(jù)國(guó)資委要求，為了加快企業(yè)人事制度的建立和完善，部門起草并經(jīng)公司決定制定了《公司三項(xiàng)制度改革方案》，積極穩(wěn)妥地開展人事、用工、分配制度的改革，盡快形成企業(yè)管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的機(jī)制，逐步建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。
2、為科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)副職負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，建立合理的考核機(jī)制，部門起草《公司副職負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和薪酬管理考核方案》，并配合黨委辦公室報(bào)公司決定后執(zhí)行。
3、制定定崗定編定員方案，在現(xiàn)有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量、管理層級(jí)和幅度，對(duì)編制、崗位、人員進(jìn)行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構(gòu)建科學(xué)的崗位管理體系，為設(shè)定薪酬等級(jí)、績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、晉升提供基礎(chǔ)依據(jù)。
（二）加強(qiáng)人力資源精細(xì)化管理
本著對(duì)公司和員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，結(jié)合省市委、市政府國(guó)資委、市建設(shè)局關(guān)于“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，從勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、工作秩序、作風(fēng)建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行管理和督促檢查，要求和引導(dǎo)年輕員工從工作態(tài)度、行為規(guī)范、組織紀(jì)律等方面進(jìn)行改善和糾偏。
1、加強(qiáng)人員考勤日常檢查工作
每月統(tǒng)計(jì)員工考勤記錄并對(duì)各部門的考勤情況進(jìn)行檢查，完成工資核算和發(fā)放。
2、做到按章辦事，違章必罰
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范，做到按章辦事，違章必罰。處罰工作出現(xiàn)差錯(cuò)行為14人次。
3、加強(qiáng)與各部門之間的溝通聯(lián)系
引導(dǎo)公司員工從工作態(tài)度、文明用語(yǔ)、規(guī)范行為等方面進(jìn)行改善和糾偏，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)和工作動(dòng)態(tài)，幫助員工正確認(rèn)識(shí)自我，明確職業(yè)方向。
4、定制員工工地裝
為提升企業(yè)形象，展現(xiàn)員工良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌，公司為員工統(tǒng)一定制工地裝。
（三）規(guī)范社保工作，完善薪酬福利
1、及時(shí)完成員工和離職員工社保增減和基數(shù)核對(duì)工作，確保員工保險(xiǎn)費(fèi)繳納及時(shí)、準(zhǔn)確，切實(shí)保護(hù)了員工權(quán)益，解決了大家的后顧之憂。
2、為保障女員工正常福利待遇，體現(xiàn)公司對(duì)女員工的生活關(guān)懷，在“三八”婦女節(jié)，公司為女員工按照每人規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放福利物品。
3、依法合規(guī)，保障公司員工權(quán)益，按規(guī)定及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)福利補(bǔ)助及防暑降溫費(fèi)。
（四）優(yōu)化績(jī)效考核，健全薪酬體系
部門完善修訂《年度績(jī)效考核辦法》，針對(duì)上年度績(jī)效考核辦法中不足，認(rèn)真剖析原因，將考核辦法中不完善的地方進(jìn)行了優(yōu)化，更好的實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、動(dòng)態(tài)的管理，以此最大限度激發(fā)員工潛能和工作熱情，提高工作積極性，實(shí)現(xiàn)人員在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置。
（五）強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
1、部門堅(jiān)持貫徹公司倡導(dǎo)的打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)理念，通過多種方式和渠道開展培訓(xùn)工作，著力提高公司員工整體職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)情操，為公司各項(xiàng)工作順利開展注入活力。2018年公司從基礎(chǔ)規(guī)范、法制學(xué)習(xí)教育、辦文辦會(huì)、業(yè)務(wù)理論、施工現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)、安全培訓(xùn)、警示教育等方面開展，培訓(xùn)22次，按計(jì)劃完成了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工素質(zhì)，取得了明顯的效果。
2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃6月30日公司組織全體員工開展為期一天的拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作，通過訓(xùn)練的目的達(dá)到全體干部員的責(zé)任感、榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)感得到了明顯提升。
3、根據(jù)2018年項(xiàng)目發(fā)展需要，公司內(nèi)部通過自主培養(yǎng)和自學(xué)成才兩種方式加快人才培養(yǎng)，并為員工提供各類外部學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
（六）檔案資料管理
為加強(qiáng)公司員工管理，部門要求入職人員及時(shí)辦理人事檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)辭（離）職人員及時(shí)完善相關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了一人一檔，專人管理。對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性。
（七）加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在部門人員“管帶”過程中，會(huì)不斷自我反省和糾偏，持續(xù)改進(jìn)工作方法，有針對(duì)性地、經(jīng)常性地在部門內(nèi)部開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提升部門綜合素質(zhì)、增強(qiáng)人員的戰(zhàn)斗力和免疫力。促使部門人員始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，確保部門工作目標(biāo)的全面完成。
二、存在的問題
（一）員工隊(duì)伍中，年輕員工較多，工作經(jīng)驗(yàn)豐富人員在總體人員中所占比例小。專業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備人員不足，就目前情況而言，跟不上公司未來(lái)的快速發(fā)展。
（二）現(xiàn)有的管理制度原則性內(nèi)容較多，沒有規(guī)范的工作流程，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)沒有明確責(zé)任和分工。定崗定編定員基礎(chǔ)工作尚不完善，圍繞“三項(xiàng)制度改革”要求，需不斷完善相關(guān)制度。
（三）員工技能達(dá)不到崗位工作要求，復(fù)合型員工普遍缺乏。個(gè)別員工不能勝任本職工作，同時(shí)員工技能和能力比較單一，能搞內(nèi)務(wù)的對(duì)外協(xié)調(diào)溝通能力欠缺，對(duì)外溝通能力強(qiáng)的反而在文字表達(dá)上不足等。
三、2019年工作計(jì)劃
（一）完善公司人力資源管理制度建設(shè)
圍繞三項(xiàng)改革方案的要求，完善公司人事、勞動(dòng)、分配相關(guān)制度。
（二）科學(xué)定崗定編定員
在現(xiàn)有管理架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量、管理層級(jí)和幅度，對(duì)編制、崗位、人員進(jìn)行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構(gòu)建科學(xué)的崗位管理體系，
（三）加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理
依法規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。修訂勞動(dòng)合同管理辦法，合同里明確工作內(nèi)容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、績(jī)效要求、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰以及續(xù)簽、解除勞動(dòng)條件和員工不勝任崗位要求的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
1.薪酬水平偏低導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
煙臺(tái)萬(wàn)隆支付員工的工資水平對(duì)于整個(gè)煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)來(lái)說還是比較偏低的，員工基本工資從1800-2000元不等，再加上其他的補(bǔ)助等等大概也就是2300元左右，這樣的工資水平顯然在人力資源市場(chǎng)上是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的。公司的薪酬水平偏低，一方面不利于公司內(nèi)部的穩(wěn)定，從而造成優(yōu)秀人才的流失；另一方面薪酬水平偏低也不利于吸引其他高素質(zhì)人才的加入，結(jié)果是往往造成公司在不斷招聘新員工以滿足生產(chǎn)運(yùn)作需要的同時(shí)，而老員工又不斷離職的惡性循環(huán)。
2.薪酬管理缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃
煙臺(tái)萬(wàn)隆還處在創(chuàng)業(yè)階段，雖然公司的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性有了初步的認(rèn)識(shí)，但是公司在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的同時(shí)，卻沒有將薪酬管理提升到戰(zhàn)略的層次。隨著煙臺(tái)萬(wàn)隆的蓬勃發(fā)展，公司的管理制度也開始逐漸完善，但是公司還沒有在明確公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的薪酬戰(zhàn)略體系進(jìn)行規(guī)劃，薪酬戰(zhàn)略的缺失，致使公司的薪酬制度與員工的矛盾十分激烈。
3.缺乏彈性的薪酬調(diào)整體系
煙臺(tái)萬(wàn)隆缺乏科學(xué)的薪酬調(diào)整體系，主要表現(xiàn)在：首先，薪酬體系不能及時(shí)隨著公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，致使薪酬體系不能及時(shí)適應(yīng)公司的發(fā)展和變化，從而不能有效的支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次，隨著近年來(lái)物價(jià)及CPI的大幅度上漲，公司連續(xù)幾年基本上都沒有對(duì)員工的工資進(jìn)行大幅度的調(diào)整，甚至出現(xiàn)員工工資連續(xù)多年原地踏步，致使公司許多員工特別是那些工資相對(duì)較低的一線員工的工資不能滿足自身及其家庭成員的基本生活，從而導(dǎo)致員工流失等現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)重阻礙公司的順利發(fā)展。
4.薪酬的評(píng)定缺乏公平度而績(jī)效薪酬不能發(fā)揮應(yīng)有的作用
公司員工的薪酬工資基本上是由領(lǐng)導(dǎo)者和員工談判來(lái)確定的，由于基本上都是口頭協(xié)議，所以隨意性比較大，很難保持前后的一致性，同時(shí)公司員工的工資收入跟工作質(zhì)量和數(shù)量沒有有效的相結(jié)合，至今沒有形成一套規(guī)范的績(jī)效考核體系，其結(jié)果往往是公司員工薪酬的評(píng)定缺乏公平度，績(jī)效薪酬不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。煙臺(tái)萬(wàn)隆的薪酬評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，使員工往往會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不公平感，因?yàn)閱T工關(guān)心的不僅僅是薪酬水平的高低，也同樣關(guān)心的是公司內(nèi)部員工之間的薪酬水平差距，否則會(huì)使員工缺乏歸屬感，影響公司員工的工作積極性，造成員工流失。
5.不注重內(nèi)在薪酬和福利的作用
在當(dāng)今社會(huì)，員工對(duì)薪酬的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，員工在應(yīng)聘工作時(shí)，往往會(huì)綜合考慮多方面的因素，其中福利就是一個(gè)很重要的因素。由于公司生產(chǎn)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，公司對(duì)優(yōu)秀人才的需求日趨強(qiáng)烈，然而煙臺(tái)萬(wàn)隆對(duì)內(nèi)在薪酬和福利沒有予以足夠的重視，許多員工（尤其是鑄造工人）一直都是處在高溫、危險(xiǎn)的工作環(huán)境中，薪酬和福利卻沒有這些方面得到特殊的體現(xiàn)。公司應(yīng)當(dāng)改善員工的工作環(huán)境，彌補(bǔ)員工的潛在身體傷害，因此在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)要注重內(nèi)在薪酬和福利的作用。
6.沒有職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)致員工的薪酬晉升渠道不暢
公司領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)薪酬工資進(jìn)行確定后，通常情況下僅憑領(lǐng)導(dǎo)者的意志來(lái)決定員工的薪酬能否增加，同時(shí)由于公司的規(guī)模還比較小，組織結(jié)構(gòu)也比較靈活，還沒有形成一套科學(xué)規(guī)范的薪酬晉升機(jī)制可供參考。公司沒有對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行過深入的規(guī)劃，同時(shí)員工對(duì)薪酬增長(zhǎng)的預(yù)期也不是很明確，從而導(dǎo)致員工的薪酬晉升渠道不暢，這在很大程度上影響了員工的工作熱情，阻礙了公司的順利發(fā)展。
二、針對(duì)煙臺(tái)萬(wàn)隆薪酬管理的優(yōu)化方案
根據(jù)煙臺(tái)萬(wàn)隆薪酬管理存在的主要問題，參考借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)薪酬管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合煙臺(tái)萬(wàn)隆薪酬管理自身的實(shí)際情況，提出薪酬管理的優(yōu)化方案，以充分發(fā)揮薪酬管理的作用。
1.導(dǎo)入先進(jìn)的薪酬管理理念
公司只有改變現(xiàn)行的薪酬體系，才能有效促進(jìn)公司的發(fā)展，對(duì)于煙臺(tái)萬(wàn)隆來(lái)講，要想徹底改革公司原有的薪酬體系，首先應(yīng)該導(dǎo)入先進(jìn)的薪酬管理理念；其次是確立人力資源是公司第一資源、人力資本是公司第一資本的概念。同時(shí)煙臺(tái)萬(wàn)隆的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)提高對(duì)薪酬管理重要性的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)入現(xiàn)進(jìn)的薪酬管理理念，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的薪酬管理轉(zhuǎn)型到先進(jìn)的薪酬管理，建立符合自身特點(diǎn)并能促進(jìn)公司發(fā)展的薪酬管理體制。
2.與公司戰(zhàn)略結(jié)合而建立科學(xué)有效薪酬戰(zhàn)略體系
煙臺(tái)萬(wàn)隆在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)與公司戰(zhàn)略相結(jié)合，設(shè)計(jì)科學(xué)有效的薪酬戰(zhàn)略體系，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持，從而促進(jìn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人力資源市場(chǎng)上的人工價(jià)格平均水平和公司現(xiàn)行薪酬制度的實(shí)際狀況，來(lái)制定支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的薪酬戰(zhàn)略體系，然后再將確定的薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體可行的薪酬管理工作和薪酬管理制度。同時(shí)，為了使薪酬戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)完善薪酬戰(zhàn)略體系的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，建立靈活性的薪酬戰(zhàn)略體系，從而有效的促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.建立穩(wěn)定性與靈活性有機(jī)統(tǒng)一的薪酬制度
薪酬制度應(yīng)隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而進(jìn)行調(diào)整，建立穩(wěn)定性與靈活性有機(jī)統(tǒng)一的薪酬制度，公司應(yīng)當(dāng)在不同的發(fā)展階段，建立與之相適應(yīng)的薪酬制度，使薪酬制度的調(diào)整具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性。同時(shí)，員工生活質(zhì)量水平的高低與公司工資水平的高低有著直接的關(guān)系，隨著近幾年物價(jià)和CPI的大幅度上漲，員工的工資也應(yīng)當(dāng)上漲，只有這樣才能保證公司員工的實(shí)際生活水平不會(huì)降低，因此為了保障員工的基本生活水平不斷提高，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)度，煙臺(tái)萬(wàn)隆應(yīng)當(dāng)建立靈活性的薪資調(diào)整體系，使薪酬制度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。
4.及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制
績(jī)效評(píng)估考核的結(jié)果與員工所得的報(bào)酬是直接掛鉤的，績(jī)效評(píng)估的客觀性、公平性也就直接影響到薪酬體系的合理性，煙臺(tái)萬(wàn)隆在薪酬管理過程中，應(yīng)及時(shí)調(diào)整和完善薪酬制度，公司首先應(yīng)當(dāng)本著以“強(qiáng)化崗位，淡化身份，以崗定酬、按績(jī)效取酬”的原則，針對(duì)員工的工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、職權(quán)及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)制定與之相適應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并給員工做出一個(gè)全面系統(tǒng)公平的評(píng)價(jià)，并使員工之間的薪酬水平保持一定的差距；其次建立彈性的績(jī)效考核體制，將生產(chǎn)計(jì)劃與績(jī)效考核體系有效地結(jié)合起來(lái)，以數(shù)據(jù)說話，以業(yè)績(jī)論英雄，使績(jī)效考核有據(jù)可依；與員工及時(shí)進(jìn)行信息交流并把績(jī)效結(jié)果反饋給員工使績(jī)效考核公開化并獎(jiǎng)勵(lì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工。
5.建立多元化福利體系從而提高員工滿意度和忠誠(chéng)度
雖然煙臺(tái)萬(wàn)隆現(xiàn)行的福利政策無(wú)法與大企業(yè)相提并論，但不能因此而忽視福利的作用，多數(shù)員工注重的不僅僅是貨幣工資，而為關(guān)注的是對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃、發(fā)展空間、福利待遇等，因此公司應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部的公正性、外部的公平性、激勵(lì)性、可行性等原則設(shè)計(jì)靈活的多元化的福利體系，從而能提高公司員工的滿意度和忠誠(chéng)度。煙臺(tái)萬(wàn)隆在建立多元化福利體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)用動(dòng)態(tài)的觀念去了解員工真正需要的是什么？當(dāng)然公司提供的福利也并非多多益善，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工不同的特點(diǎn)以及公司自身的實(shí)際情況推行彈性的、多元化的福利政策，讓員工選擇自己的需要的福利，這樣既能提高員工的滿意度又能有效的控制公司成本，可謂一舉兩得。
6.有效利用非經(jīng)濟(jì)性薪酬從而完善薪酬晉升機(jī)制
煙臺(tái)萬(wàn)隆不僅要重視物質(zhì)薪酬，同時(shí)也要有效利用非經(jīng)濟(jì)性薪酬，公司應(yīng)針對(duì)員工不同的特點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的非經(jīng)濟(jì)性薪酬（技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等非經(jīng)濟(jì)性薪酬），從而有效的吸引高素質(zhì)人才、穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，強(qiáng)化公司的活力。完善薪酬晉升機(jī)制，使員工的工資水平與物價(jià)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，由于不同的員工在相同崗位上存在著一定的差異性，考慮到員工所做出的貢獻(xiàn)是不同的，同時(shí)讓公司員工對(duì)薪酬晉升有一個(gè)明確的預(yù)期，公司應(yīng)當(dāng)在崗位工資級(jí)別范圍內(nèi)制定多個(gè)薪酬檔次，使員工在一定的比例范圍內(nèi)能夠予以薪酬晉升，從而加強(qiáng)薪酬的激勵(lì)作用。
三、總結(jié)
