時(shí)間：2022-07-02 14:47:15
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇普外科護(hù)士工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：神經(jīng)外科；風(fēng)險(xiǎn)因素；護(hù)理管理；護(hù)理安全
本文通過(guò)分析普外科潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出了具體的加強(qiáng)護(hù)理安全的對(duì)策，以消除隱患，提高普外科護(hù)理管理質(zhì)量。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取 2014年6月～2015年6月收治的102例普外科患者作為研究對(duì)象，跟蹤調(diào)查、分析護(hù)理過(guò)程中存在的安全隱患。
1.2方法 依據(jù)102例患者具體病情進(jìn)行針對(duì)性的常規(guī)護(hù)理，跟蹤調(diào)查具體護(hù)理情況，對(duì)護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)影響普外科護(hù)理安全的因素進(jìn)行總結(jié)。
2 結(jié)果
護(hù)理安全隱患中的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：由表1可知，46例病情監(jiān)測(cè)不及時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)19.1%；墜床與跌倒各為38例，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)分別為15.8%；燙傷36例，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為15.0；意外拔管與護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范各占27例，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為11.2；患者轉(zhuǎn)運(yùn)途中出現(xiàn)意外占8例，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)3.3；其他因素占20例，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)8.3。護(hù)理高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目為：病情監(jiān)測(cè)不及時(shí)、墜床、跌倒、燙傷。護(hù)理低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目為：意外拔管、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、轉(zhuǎn)運(yùn)途中意外與其他。
3 討論
3.1影響普外科護(hù)理安全的主要因素
3.1.1管理體制不健全 護(hù)理管理體制不健全是影響醫(yī)院護(hù)理安全的主要因素之一，表現(xiàn)在許多方面，如人事管理制度、醫(yī)護(hù)人員監(jiān)督制度、醫(yī)院人力資源配置制度、護(hù)理人員培訓(xùn)制度等。缺乏健全的管理體制，使護(hù)理工作易出現(xiàn)多頭管理，護(hù)士在實(shí)際護(hù)理工作中無(wú)所適從，易受干涉。也易造成護(hù)理人員思想浮動(dòng)，工作積極性不高。管理體制不健全致使護(hù)理工作計(jì)劃不能有效貫徹落實(shí)，影響科室護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)重浪費(fèi)人力物力。
3.1.2護(hù)理人員綜合素質(zhì)偏低 護(hù)理人員是科室護(hù)理工作的核心，是科室護(hù)理管理工作正常運(yùn)行的保障，住院患者需要護(hù)理人員及時(shí)進(jìn)行檢查，患者家屬需要護(hù)理人員積極溝通，但是在實(shí)際護(hù)理工作中卻出現(xiàn)一些問(wèn)題，如對(duì)患者病情觀察不及時(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)弱、與家屬溝通度較淺等，致使醫(yī)患關(guān)系緊張。此外，有部分護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)低下，經(jīng)常進(jìn)行違規(guī)操作、值班時(shí)間擅離職守等，都給正常的護(hù)理工作帶來(lái)許多不必要的麻煩。導(dǎo)致部分護(hù)理人員的綜合素質(zhì)不能適應(yīng)新的護(hù)理形勢(shì)需要，護(hù)理水平相對(duì)低下[2]。
3.1.3護(hù)理人員技術(shù)水平偏低 當(dāng)今醫(yī)學(xué)迅速發(fā)展，各種先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備不斷運(yùn)用于醫(yī)療行業(yè)之中，由于一線護(hù)士參加繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)偏少，護(hù)理知識(shí)不能及時(shí)更新，致使護(hù)士應(yīng)變能力不足。此外，年輕護(hù)士是臨床一線護(hù)理人員的主力，資歷較淺，沒(méi)有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，，技術(shù)操作生疏，工作中不能做到理論聯(lián)系實(shí)踐，容易導(dǎo)致操作失誤而發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。
3.1.4護(hù)患溝通之間存在障礙 患者進(jìn)入科室，首先接觸的是護(hù)理人員，患者及患者家屬對(duì)病情非常擔(dān)心，迫切想知道一系列相關(guān)的問(wèn)題，如病情、治療措施、醫(yī)療水平等，但是在科室護(hù)理工作中，存在護(hù)患交流信息量不足、語(yǔ)言使用不當(dāng)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多、專(zhuān)業(yè)技術(shù)不精湛而致的不信任、 語(yǔ)言失度、解釋工作不到位等現(xiàn)象，使護(hù)患之間產(chǎn)生溝通障礙，患者及患者家屬易對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作產(chǎn)生誤解，難以配合，對(duì)科室護(hù)理產(chǎn)生不利影響。
3.2思考與對(duì)策
3.2.1健全護(hù)理管理體制，實(shí)行精細(xì)化管理。精細(xì)化管理要求護(hù)理工作專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。精細(xì)化管理要求護(hù)理工作的每個(gè)步驟都必須具體、明確，堅(jiān)決避免隨意性。精細(xì)操作和管理是精細(xì)化管理的基本特征，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理工作流程的引導(dǎo)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督。
3.2.2加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)建設(shè) 護(hù)理人員隊(duì)伍在護(hù)理工作中起著主導(dǎo)作用，因此，消除科室護(hù)理安全隱患，提高護(hù)理工作質(zhì)量必須加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)，保證護(hù)理隊(duì)伍的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.2.3加大投入，提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。普外科護(hù)理工作紛繁復(fù)雜，對(duì)人力和物力的要求都比較高。醫(yī)院要不斷加大財(cái)政投入，保證護(hù)理經(jīng)費(fèi)。運(yùn)用各種方法促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展，不斷提高護(hù)理人員的工作積極性，完善醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制。
3.2.4轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以患者利益為中心。在護(hù)理過(guò)程中，患者的利益是必須要保障的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)推行人性化的醫(yī)療服務(wù)，率先打造人性化的科室病房，推行醫(yī)療服務(wù)意識(shí)觀念和意識(shí)，用溫馨和貼心的服務(wù)，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，讓就診更加的便捷，一醫(yī)一患一診室的看病模式，保障患者的隱私，保障患者與專(zhuān)家面診的時(shí)間，透明收費(fèi)制度，轉(zhuǎn)變理念，以患者利益為中心，讓科室患者及家屬就診看病更加清楚明白，讓患者的整體利益得到更好的提升。
綜上所述，通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，健全管理體制，提升護(hù)理技術(shù)水平、提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，重視護(hù)患溝通有效的消除了普外科護(hù)理存在的安全隱患，提高了護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】 臨床護(hù)理路徑；腹腔鏡膽囊切除術(shù)；護(hù)理體會(huì)
文章編號(hào)：1004-7484（2013）-12-7380-02
急性膽囊炎癥是外科一種常見(jiàn)急腹癥，治療不及時(shí)會(huì)引起膽囊穿孔，引起廣泛性腹膜炎，菌血癥、甚至敗血癥，影響患者的性命。腹腔鏡下摘除膽囊術(shù)比起傳統(tǒng)的開(kāi)腹手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低、創(chuàng)傷小、愈合快等優(yōu)點(diǎn)，普通受到廣大患者的青睞。自引進(jìn)單病種付費(fèi)的臨床路徑以來(lái)，不僅提高了醫(yī)護(hù)診療水平和工作熱情，而且為患者節(jié)省了開(kāi)支，減少了醫(yī)藥資源浪費(fèi)。本研究就是我院肝膽外科應(yīng)用臨床護(hù)理路徑在急性膽囊炎伴膽石癥患者的圍手術(shù)期中的治療護(hù)理體會(huì)，并進(jìn)行的回顧式的分析研究。報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇我院肝膽外科自2011年1月――2012年10月患者48例，全部患者均在人工氣腹靜脈復(fù)合麻醉下行腹腔鏡膽囊切除術(shù)。其中男21例，女27例，年齡最大75歲，最小28歲。隨機(jī)分為普通組和實(shí)驗(yàn)組。每組24例。兩組患者從年齡、性別、體質(zhì)、病情、病程、有無(wú)合并癥、預(yù)定手術(shù)模式上相比較，均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）具有可比性。
1.2 方法 普通組入院來(lái)按普外科護(hù)理常規(guī)做入院宣教、入院介紹、健康教育等基礎(chǔ)護(hù)理，從入院到出院按照整體護(hù)理模式，進(jìn)行傳統(tǒng)的診療護(hù)理活動(dòng)，在住院天數(shù)，護(hù)理檢查等方面沒(méi)有嚴(yán)格限制。實(shí)驗(yàn)組24例患者根據(jù)科室統(tǒng)一制訂的臨床護(hù)理路徑表，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士組成臨床護(hù)理路徑小組，按照臨床路徑表實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的治療護(hù)理流程，對(duì)每位入院患者自入院起便進(jìn)行了有計(jì)劃、有程序的護(hù)理活動(dòng)，包括對(duì)每位病人的護(hù)理體檢、護(hù)理診斷、護(hù)理評(píng)估、護(hù)理計(jì)劃的制定和實(shí)施，使診療護(hù)理有序進(jìn)行，減少漏項(xiàng)。預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)住院天數(shù)為5天。
1.2.1 護(hù)理路徑工作模式 ①患者入院后由醫(yī)生、護(hù)士仔細(xì)檢查患者的生命體征、準(zhǔn)備床單位、做好術(shù)前準(zhǔn)備、完善各種輔助檢查、評(píng)估患者的病情和疼痛程度以及有無(wú)手術(shù)禁忌癥，制定詳細(xì)的醫(yī)療計(jì)劃，做出護(hù)理診斷，評(píng)估病人的病情，制定護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理措施，進(jìn)入臨床護(hù)理路徑。②患者自進(jìn)入臨床護(hù)理路徑之日起，醫(yī)護(hù)人員要和患者或家屬進(jìn)行有效溝通，告知患者及家屬整個(gè)治療流程，手術(shù)方式、術(shù)中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)、以及術(shù)中、術(shù)后可能會(huì)發(fā)生的并發(fā)癥，擬定住院天數(shù)，嚴(yán)格按照臨床護(hù)理路徑開(kāi)展工作。③主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士根據(jù)臨床實(shí)施路徑表對(duì)疾病的進(jìn)展、治療護(hù)理中發(fā)現(xiàn)的病情變化，及時(shí)向家屬談清，對(duì)護(hù)理措施的實(shí)施情況進(jìn)行有效評(píng)估，科主任、護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)檢查、督促、指導(dǎo)。④向出院患者做好健康教育，以及以后注意事項(xiàng)，發(fā)放醫(yī)護(hù)質(zhì)量調(diào)查滿意度表，要求患者或家屬對(duì)臨床護(hù)理路徑的各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出工作中的不足，不斷總結(jié)和完善臨床路徑，使診療護(hù)理有序進(jìn)行，減少漏項(xiàng)的發(fā)生。
1.2.2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 患者住院天數(shù)，平均醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療護(hù)理的實(shí)施情況，患者的自我滿意度，發(fā)放出院病人評(píng)院的調(diào)查表，讓患者如實(shí)反映情況，以便改進(jìn)治療的護(hù)理方案。健康教育情況調(diào)查，發(fā)放健康知識(shí)掌握情況調(diào)查表。記錄患者的聯(lián)系方式，以便做隨訪和溝通。
1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 把調(diào)查所得數(shù)據(jù)輸入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，用SPS13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。兩組之間比較用患者的計(jì)量資料采用的t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料則采用的是X2檢驗(yàn)，P
2 結(jié) 果
兩組住院患者在住院天數(shù)、住院費(fèi)用、和住院滿意度與健康知識(shí)掌握的情況比較，如下表所示：
3 討 論
臨床護(hù)理路徑又稱(chēng)臨床護(hù)理程序，是為了某種已確診的單病種或者多病種的患者制定的、以病人為中心、對(duì)病人從入院到出院的全程護(hù)理的一整套集醫(yī)療、護(hù)理整體工作計(jì)劃，包括根據(jù)病情制定的護(hù)理流程圖和詳盡的治療和照顧計(jì)劃。是新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的新課標(biāo)，是在整體護(hù)理上基礎(chǔ)上的優(yōu)化與創(chuàng)新。
臨床護(hù)理路徑應(yīng)用于經(jīng)腹腔鏡膽囊切除術(shù)中后，有程序、有計(jì)劃地指導(dǎo)了臨床診療和護(hù)理活動(dòng)，不但提高了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，也摸索出了單病種付費(fèi)的規(guī)律和好處，主管醫(yī)生嚴(yán)格把握病情，沒(méi)有濫用抗生素的情況再發(fā)生。在一系列的護(hù)理評(píng)估、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理實(shí)施活動(dòng)中積累了寶貴的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，有著深刻的臨床護(hù)理體會(huì)：臨床路徑能規(guī)范護(hù)理行為，縮短住院時(shí)間、提高患者滿意度、減少醫(yī)療費(fèi)用，提高醫(yī)護(hù)人員工作積極性。在臨床上值得推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
[1] 鄧云模，臨床護(hù)理路徑在腹腔鏡膽囊切除術(shù)中的應(yīng)用及探討[J].醫(yī)學(xué)信息，2010，7：1663-1665.
[2] 劉莉，急性膽囊炎患者綜合干預(yù)效果觀察[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2012，12（18）：43-44.
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程；護(hù)士長(zhǎng)；作用
【中圖分類(lèi)號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）02-0486-02
自2010年初衛(wèi)生部提出開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)，組織全院人員學(xué)習(xí)，2010年4月我科榮幸被選為首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房試點(diǎn)科室， 被確定為省衛(wèi)生廳重點(diǎn)聯(lián)系病房，為期2年的創(chuàng)建，在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和親自指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全科護(hù)士姐妹們的共同努力，今年5月被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)秀病房”。在創(chuàng)建過(guò)程中，作為示范病房的護(hù)士長(zhǎng)，如何充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的創(chuàng)建，報(bào)告如下。
1 一般資料
我科為普外科，主要收治肝膽、泌尿和乳腺科的病人。設(shè)定定編床位45張，共有護(hù)士18人，其中主管護(hù)士5人，護(hù)師6人，護(hù)士7人，其中本科畢業(yè)5人，其余均為專(zhuān)科畢業(yè)。床護(hù)比為1：0.4.
2 護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)的提高及前期準(zhǔn)備
2.1 深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，理念滲透，把握方向，引導(dǎo)護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、積極投身到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的創(chuàng)建活動(dòng)工作中。
2.2 工作計(jì)劃和制度先行，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院制訂的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，制訂科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃對(duì)照活動(dòng)方案找差距，并逐條逐項(xiàng)組織實(shí)施和落實(shí)。
2.3 積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，制定各崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，改革護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制分工方式及分層級(jí)護(hù)理管理，即實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、技術(shù)護(hù)士、輔助護(hù)士的工作運(yùn)行模式。
2.4 加強(qiáng)管理，提高工作效率。包括人力資源的管理，臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。強(qiáng)化培訓(xùn)，提高護(hù)理技能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
3 充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，認(rèn)真組織實(shí)施
3.1 提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位，提煉主題、專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施，營(yíng)造活動(dòng)的氛圍。
3.1.1 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍認(rèn)識(shí)的提高。我科開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”主題活動(dòng)，多次組織全科護(hù)理人員專(zhuān)題學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的指導(dǎo)思想、活動(dòng)的目標(biāo)及主題。學(xué)習(xí)我科具體的實(shí)施方案，細(xì)化了服務(wù)細(xì)則，從形象、語(yǔ)言、服務(wù)、幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范和完善。
3.1.2 加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍認(rèn)識(shí)的提高，得到醫(yī)生的認(rèn)同和大力支持。
3.1.3 加強(qiáng)對(duì)患者及家屬認(rèn)識(shí)的提高，對(duì)患者進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，讓他們積極參加到活動(dòng)中來(lái)。
3.2 創(chuàng)新落實(shí)，提升護(hù)理品質(zhì)
3.2.1 利用現(xiàn)有的人力資源，積極探索新的排班模式，根據(jù)護(hù)理人員的資質(zhì)、工作能力，實(shí)行分組責(zé)任包干制。將科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行合理搭配分為二組，每組有一年資較高的護(hù)師以上職稱(chēng)的人員擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，每組組員有六人，相對(duì)固定，每組有一位高年資上長(zhǎng)白班的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，在責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)本組的病人實(shí)行全程服務(wù)。
3.2.2 定具體分層級(jí)管理及績(jī)效考核實(shí)施方案，科室根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)、實(shí)際工作能力，在臨床護(hù)理工作崗位中設(shè)定輔助護(hù)士、技術(shù)護(hù)士（初級(jí)、高級(jí)）、責(zé)任護(hù)士三個(gè)層次。采取小組責(zé)任包干制，在對(duì)護(hù)士進(jìn)行充分調(diào)查[1]和評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行分層級(jí)管理。按照技術(shù)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士崗位風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等因素確定分配方案，做到按崗取酬、按能取酬、優(yōu)勞優(yōu)得，體現(xiàn)不同層次護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值，制定了新的績(jī)效考核分配方案。分層級(jí)管理除了績(jī)效分配管理外，重點(diǎn)落實(shí)在不同級(jí)別護(hù)士所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)方面。
3.2.3 積極思考解決患者生理、心理、技術(shù)、服務(wù)等方面的方式和方法，開(kāi)展多種形式、有創(chuàng)意護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者真正受益。扎實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，科內(nèi)制定了生活自理能力評(píng)估表，對(duì)每名患者進(jìn)行生活自理能力評(píng)估，確定所需服務(wù)項(xiàng)目。制定具體基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間和內(nèi)容，詳細(xì)具體分工及安排，在人力安排上，專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)幫班協(xié)助完成基礎(chǔ)護(hù)理。保證有足夠的人力和時(shí)間為病人完成基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，使基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3.2.4 細(xì)化健康教育，注重護(hù)患溝通。為了讓患者在解除身體痛苦的同時(shí)獲得戰(zhàn)勝疾病的心理健康和預(yù)防保健知識(shí)，促進(jìn)病人早日康復(fù)，科內(nèi)制定了多種宣傳手冊(cè)和卡片，責(zé)任護(hù)士注重宣教技巧，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)向病人講解，并做好登記，由家屬簽字，注重健康教育的實(shí)效性和針對(duì)性。定期信息反饋，同時(shí)還新購(gòu)買(mǎi)了胰腺炎防治、肝病的防治、乳腺疾病的防治、泌尿科疾病防治、高血壓飲食治療等書(shū)籍，供患者隨時(shí)閱讀，除了責(zé)任護(hù)士進(jìn)行溝通外，通過(guò)工作座談會(huì)，向患者進(jìn)行護(hù)理示范病房宣傳，征求患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
3.3 分層目標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。護(hù)理人員只有具備了高素質(zhì)的技能才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是一切優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基石[2].制定科內(nèi)不同層次護(hù)理人員詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，以講座、演示等形式有重點(diǎn)地對(duì)護(hù)理人員的工作態(tài)度、技術(shù)水平、知識(shí)程度進(jìn)行培訓(xùn)和考核。低年資護(hù)士的培訓(xùn)，改變以往單一的操作和理論考核，采用“情景訓(xùn)練”、“ 模擬考核”方式，設(shè)計(jì)各種管道滑脫、猝死、突發(fā)病情變化等應(yīng)急場(chǎng)景，在操作達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核工作的條理性、整體觀念、病歷書(shū)寫(xiě)以及對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力、控制能力和協(xié)同能力，對(duì)高年資護(hù)士重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)科技能和知識(shí)的培訓(xùn)。真正達(dá)到能力在培訓(xùn)中提高的作用和效果。
4 創(chuàng)建感悟
4.1 基礎(chǔ)護(hù)理是推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”中的一項(xiàng)基本要求，患者入院后的許多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在基礎(chǔ)護(hù)理之中。如生活不能自理患者（外傷、癱瘓、昏迷、休克、術(shù)后、高熱等危重患者）的生活護(hù)理，如果讓家屬或護(hù)工去做，免不了在操作技術(shù)要領(lǐng)上達(dá)不到要求，甚至影響病情。因此，做好基礎(chǔ)護(hù)理是讓護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)的前提。同時(shí)通過(guò)做基礎(chǔ)護(hù)理可以發(fā)現(xiàn)一些護(hù)理不安全隱患。
4.2 通過(guò)護(hù)理示范病房的創(chuàng)建，護(hù)理人員在服務(wù)的理念和服務(wù)的心態(tài)上有了很大的轉(zhuǎn)變。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)比以前增強(qiáng)了，人性化關(guān)愛(ài)比以前更多了。
4.3 通過(guò)護(hù)理示范病房的創(chuàng)建，病人的滿意度的提高，可以使護(hù)患關(guān)系更加融洽，護(hù)患溝通更加誠(chéng)信，可以有效的減少護(hù)患糾紛和不安全隱患。
5 小結(jié)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程是以“病人為中心、以質(zhì)量為核心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨。我們需要真正理解服務(wù)的真諦：服務(wù)是一種經(jīng)營(yíng)的科學(xué)、一種聲譽(yù)的傳遞、一種理念的執(zhí)行、一種文化的沉淀、更是一個(gè)精細(xì)的過(guò)程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程就是要將這種真諦進(jìn)行傳遞。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程創(chuàng)建中，護(hù)士長(zhǎng)作為基層護(hù)理管理者，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，科學(xué)管理，正確的組織實(shí)施，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，可以有效高護(hù)理質(zhì)量及患者和醫(yī)生對(duì)護(hù)士工作的滿意度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程得以高效順利開(kāi)展實(shí)施。將愛(ài)心傳遞，將服務(wù)延伸，向患者、社會(huì)、政府交出一份滿意的答卷。
參考文獻(xiàn)：
1.在護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量考核為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對(duì)科室的各項(xiàng)要求，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全；對(duì)新員工加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí).
2、“安全第一、以人為本” 組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求所有的護(hù)士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。
3.、優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則，以護(hù)理質(zhì)量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標(biāo)。注重終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量；培養(yǎng)員工“慎獨(dú)”精神。
二、優(yōu)化護(hù)理組結(jié)構(gòu)，重視人才培養(yǎng)
1、提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。兼顧現(xiàn)有護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，高年資護(hù)士帶領(lǐng)低年資護(hù)士，力求共同提高業(yè)務(wù)水平，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)：加強(qiáng)新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。
2、灌輸整體護(hù)理的理念，每月組織業(yè)務(wù)查房一次，并積極參與院內(nèi)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護(hù)士按護(hù)理程序的思維及方式進(jìn)行工作。
3、為提高病區(qū)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，組織護(hù)士參加醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一次，每月至少四次，要求每位護(hù)士參加，利于提高護(hù)士素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量。定期晨會(huì)抽查提問(wèn)，對(duì)于業(yè)務(wù)水平較差者，反復(fù)督查。鼓勵(lì)落后者學(xué)習(xí)奮起，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。征訂護(hù)理科研雜志——《實(shí)用護(hù)理雜志》《中華護(hù)理雜志》和《齊魯護(hù)理雜志》，定期組織學(xué)習(xí)討論精品護(hù)理論文，從而提高護(hù)理科研水平。要求主管護(hù)理人員寫(xiě)學(xué)習(xí)記錄。今年全科護(hù)理人員在省級(jí)和核心期刊發(fā)表護(hù)理論文4篇。
4、鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理大專(zhuān)及護(hù)理本科的學(xué)習(xí)，在排班上盡量滿足護(hù)士學(xué)習(xí)的需要。鼓勵(lì)
5、加強(qiáng)臨床教學(xué)，為培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人員而努力：為加強(qiáng)臨床教學(xué)水平，做好臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，讓護(hù)生盡快熟悉各班工作流程，外科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理。隨時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，征求意見(jiàn)。并積極參與護(hù)理部組織的帶教老師授課比賽，以進(jìn)一步提高護(hù)生的授課技巧。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公開(kāi)，注重自身綜合素質(zhì)的提高。
2、在全年全院醫(yī)護(hù)人均工作量均為第一的情況下，協(xié)助科主任穩(wěn)定人心，帶動(dòng)全科人員戒驕戒躁，以每天都能見(jiàn)到一點(diǎn)成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，上下一條心全心打造普外科。
3.、主動(dòng)為病人及家屬解決生理、心理、社會(huì)及精神文化方面的問(wèn)題，提倡主動(dòng)服務(wù)、悟、人性化、個(gè)性化服務(wù)；做到“護(hù)理服務(wù)零距離，護(hù)理工作零投訴，護(hù)理操作零差錯(cuò)”，讓全科護(hù)士了解對(duì)于有重大差錯(cuò)事故、投訴者采取退回護(hù)理部及人力資源部的政策；提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士禮儀，讓護(hù)士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美好形象
4.、加強(qiáng)員工瑞慈理念，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與科內(nèi)、院內(nèi)活動(dòng)，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)集體的精神，員工積極參與獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。
5、全年無(wú)收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。
6.2010年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)的檢查，取得的一些成績(jī)，受到了專(zhuān)家組的好評(píng)。
7.配合市場(chǎng)部進(jìn)行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動(dòng)。
四，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度。
1. 以樹(shù)立良好護(hù)士形象為重點(diǎn)，以提高護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，以社會(huì)和患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作中，從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，在護(hù)理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責(zé)任心；二是說(shuō)到位，加強(qiáng)溝通做到解釋工作，做好心理護(hù)理和健康教育；三是做到位，措施檢查落實(shí)到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實(shí)；以健康為例，健康教育內(nèi)容更加個(gè)體化、具體化，健康教育的形式更加多元化，應(yīng)充分利用報(bào)紙宣傳欄，編制豐富多彩的宣傳資料，病房服務(wù)按指南、健康處方、出院指導(dǎo)，并編印成冊(cè)，有資料表明個(gè)體化、全面化的教育形式，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣大病人及家屬受益。對(duì)乳腺癌病人率先在南通市實(shí)行個(gè)案管理。
2. 把換位思考放在首位：每當(dāng)看到病人無(wú)助的躺在病床上向你投來(lái)求助眼神的時(shí)候，每當(dāng)想到病人還在忍受疼痛帶來(lái)的痛苦時(shí)，想到自己是一名護(hù)士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中充滿了驕傲。反之，如果我們自己是病人，渴望得到不是來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)的服務(wù)嗎？誰(shuí)不渴望得到關(guān)心照顧呢？總之，“病人滿意”這四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，的確是件不容易的事，它需要護(hù)理人員的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)
1
私奉獻(xiàn)的精神，包含著護(hù)理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的辛勤勞動(dòng)，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該用真誠(chéng)的服務(wù)贏得病人的熱愛(ài)，
3.以五心規(guī)范服務(wù)行為，即情系蒼生，愛(ài)心是關(guān)系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；關(guān)懷備至，細(xì)心是應(yīng)有的素質(zhì)；溫暖如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。
4.平凡的工作中做出不平凡，。現(xiàn)在每個(gè)住院病人在出院前收到至少2張名片，一張是主診醫(yī)生。另一張是護(hù)士長(zhǎng)。使病人在住院期間和出院后有疑問(wèn)能及時(shí)反饋，及時(shí)得到指導(dǎo)。
效益和社會(huì)效益。
2010年四病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理與考核工作。每月按要求完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查及上報(bào)對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋，盡早整改，以便能夠持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
2.由于四病區(qū)是高危科室，我病房年輕護(hù)士增多，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)缺乏，應(yīng)對(duì)臨床突發(fā)事件的能力相對(duì)不足，故而定期組織護(hù)士學(xué)制度、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及各項(xiàng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)緊急預(yù)案等，并且請(qǐng)病房年資長(zhǎng)的護(hù)士結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，言傳身教，不斷提高年輕護(hù)士安全護(hù)理意識(shí)與臨床應(yīng)急能力。
3.每月完成各級(jí)護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核。對(duì)于護(hù)士三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核中成績(jī)不合格者及在各項(xiàng)護(hù)理理論操作比賽中成績(jī)優(yōu)異者，充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高護(hù)士的榮譽(yù)感及工作的積極性。
4.按照病房制定的特色護(hù)理工作計(jì)劃，深入開(kāi)展病房特色護(hù)理工作。并定期組織病房護(hù)理質(zhì)控人員對(duì)開(kāi)展的特色護(hù)理工作加以總結(jié)與改進(jìn)。
5.加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)與培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)科護(hù)士學(xué)習(xí)專(zhuān)科理論，并鼓勵(lì)其結(jié)合臨床專(zhuān)科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)專(zhuān)科護(hù)理論文。
6.認(rèn)真做好上一屆帶教總結(jié)及下一屆帶教計(jì)劃工作，及時(shí)征求實(shí)習(xí)同學(xué)意見(jiàn)，考核各帶教老師，努力提高帶教工作質(zhì)量。爭(zhēng)取在2010年能夠進(jìn)入優(yōu)秀帶教科室。
7.根據(jù)各級(jí)護(hù)理人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，配合人事科等相關(guān)部門(mén)做好病房護(hù)理人員的定崗定編工作。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，希望能幫助到大家！
醫(yī)院護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)1
半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的工作中，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護(hù)理部組織全院護(hù)理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作環(huán)境總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作。環(huán)抱醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本包管。
擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行三基理論及操作培訓(xùn)及稽核，要求合格率達(dá)100%，以全面進(jìn)步護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20__年對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員3人進(jìn)行崗前培訓(xùn)、三基理論、技能操作培訓(xùn)，并進(jìn)行稽核，3人進(jìn)科試用期。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃支配本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的整改步伐，訂定出下月工作重點(diǎn)。
2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行反省，對(duì)工作中存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋，使存在的問(wèn)題可以或許獲得實(shí)時(shí)辦理，使每位護(hù)理人員持續(xù)進(jìn)步各項(xiàng)業(yè)務(wù)程度。
四、辦事質(zhì)量治理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院先生來(lái)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù)，將文明用語(yǔ)利用于工作中，進(jìn)步患者滿意度，促進(jìn)護(hù)患感情，拉近護(hù)患間隔。
2、實(shí)行電話回訪，與病人及眷屬進(jìn)行溝通，對(duì)查詢(xún)?cè)L問(wèn)中存在的問(wèn)題落拭魅整改。
五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增強(qiáng)護(hù)理人員三基知識(shí)學(xué)習(xí)，20__年上半年進(jìn)行護(hù)理三基理論考試1次。參考率達(dá)90%以上，合格率達(dá)95%。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理人員參加率達(dá)90%以上，擴(kuò)張知識(shí)面。
3、對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技巧培訓(xùn)并稽核。如：心肺蘇醒、無(wú)菌技巧操作、吸氧技巧、心電監(jiān)測(cè)、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進(jìn)步工作中的應(yīng)急才能。
4、每月不按期對(duì)臨床科室進(jìn)行行政查房，以規(guī)范護(hù)理治理、進(jìn)步護(hù)理平安，進(jìn)步病人的滿意度；每季度針對(duì)特殊病種、危重病例、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督匆匆護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。
5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)配合提高：年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識(shí)、新理念，新老相互學(xué)習(xí)配合進(jìn)步。
六、院內(nèi)沾染與質(zhì)控的治理
1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、察觀室進(jìn)行紫外線消毒，在病人浩繁的環(huán)境下確保平安，未發(fā)生一例交叉沾染。
2、一次性用品使用后均能實(shí)時(shí)毀形，分類(lèi)、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。
七、紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，開(kāi)展富厚多彩的慶祝運(yùn)動(dòng)
為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，富厚醫(yī)院文化生活，環(huán)抱踐行黨的群眾路線教導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)動(dòng)，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員開(kāi)展了慶祝運(yùn)動(dòng)，同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次運(yùn)動(dòng)，使我們的節(jié)目加倍富厚多彩，同時(shí)增強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問(wèn)題
1、由于護(hù)理步隊(duì)不穩(wěn)定，年輕護(hù)理人員較多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)短缺，相關(guān)疾病的康健指導(dǎo)不到位。
2、護(hù)理人員根基理論知識(shí)控制不牢，急診急救知識(shí)欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時(shí)動(dòng)作不敷快捷。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通和辦事不到位。
4、個(gè)別科室病房治理較差，欠整潔。
針對(duì)以上問(wèn)題，在下一步的工作中要增強(qiáng)護(hù)理人員三基理論知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基技能操作培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和急診急救應(yīng)急才能。增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn)，工作中增強(qiáng)護(hù)患溝通，營(yíng)造一個(gè)康健協(xié)調(diào)的護(hù)患關(guān)系。增強(qiáng)病房治理，讓病人有一個(gè)寧?kù)o、舒適的情況接收治療。
醫(yī)院護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)2
在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，下一步將下大力做這項(xiàng)工作，預(yù)想通過(guò)這項(xiàng)工作提高患者對(duì)科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。科室堅(jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
（一）修訂了科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的分級(jí)，針對(duì)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。科室護(hù)理人員上半年各層級(jí)考核成績(jī)均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并有兩名同志在相應(yīng)層級(jí)中取得前三的好成績(jī)。
（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
（1）全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
（2）全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。
整合專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
（3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
（四）加強(qiáng)患者健康教育由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
（五）加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
（2）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
（六）履行崗位職責(zé)
（1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。
（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。
（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20__年普外科新增加護(hù)士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識(shí)和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，前期有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護(hù)士去急診科各學(xué)習(xí)一個(gè)月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計(jì)劃9月有1人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3個(gè)月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來(lái)，我院一直在籌備晉升三級(jí)醫(yī)院工作，對(duì)照三甲標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè)，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進(jìn)行的行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們感覺(jué)到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對(duì)科室的意義非同小可，我們對(duì)科室試用耗材及水、電進(jìn)行定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識(shí)。
存在不足：
1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評(píng)判性思維不夠，缺乏預(yù)見(jiàn)性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、因個(gè)人原因，今年上半年一直在參加各類(lèi)考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護(hù)理不良事件例，其中導(dǎo)管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責(zé)任制護(hù)理工作開(kāi)展以來(lái)，大部分護(hù)士能主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個(gè)別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
4、個(gè)別護(hù)士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進(jìn)一步提高。
5、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離專(zhuān)科中心的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、護(hù)理科研能力不強(qiáng)，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在書(shū)寫(xiě)文章方面有懶惰思想，上進(jìn)心不夠，總認(rèn)為不會(huì)寫(xiě)，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
下一步打算：
1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)存在的問(wèn)題，查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護(hù)士的工作動(dòng)力，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長(zhǎng)的作用，采取一定的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行2組評(píng)比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動(dòng)性，同時(shí)加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評(píng)講評(píng)。
4、調(diào)動(dòng)科室護(hù)理人員的互助互愛(ài)精神，外向型護(hù)士主動(dòng)幫助內(nèi)向型護(hù)士，科室工作人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)交流溝通，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)特殊時(shí)期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問(wèn)內(nèi)容，按時(shí)考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
6、計(jì)劃請(qǐng)醫(yī)院書(shū)寫(xiě)文章水平高的同志到科室講課，提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，通過(guò)面對(duì)面學(xué)習(xí)，一定程度提高護(hù)士書(shū)寫(xiě)文章能力，爭(zhēng)取在下半年有文章發(fā)表。
醫(yī)院護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)3
半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的工作中，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
（3）認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的.禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
2、開(kāi)展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以增加知識(shí)面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)。
4、每季度組織知識(shí)培訓(xùn)并考核。
5、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高，年輕同志學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)穿刺室、治療室、留觀室等進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。
3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。
六、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
2、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理操作技術(shù)展示。分別賽出了前三名，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
七、存在問(wèn)題：
1、護(hù)理人員穩(wěn)定性較差，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差。
2、少數(shù)護(hù)理人員無(wú)菌觀念不強(qiáng)，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范，文書(shū)中有漏記、病情觀察缺乏連續(xù)性。
嫩江縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1952年，復(fù)建于1979年，是省內(nèi)多家著名醫(yī)院和縣內(nèi)14家基層醫(yī)院的協(xié)作、指導(dǎo)醫(yī)院，在區(qū)域內(nèi)有著較大影響的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健為一體的公立性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員380人、中高級(jí)職稱(chēng)80余人、臨床科室17個(gè)、醫(yī)技科室4個(gè)、開(kāi)放床位235張；擁有核磁共振、16排螺旋CT、大生化、兩臺(tái)三維（+實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)）彩超、體外碎石機(jī)、德國(guó)摩拉生物治療儀等多種大型醫(yī)療設(shè)備，為臨床輔助診斷提供了有力保障。年手術(shù)量3000多例、門(mén)急診量22萬(wàn)余人次、住院患者11000多人次、門(mén)診和病房樓16000平方米、綜合辦公樓2900平方米。
建院以來(lái)，在縣委、縣政府以及衛(wèi)生主管部門(mén)的高度重視和大力支持下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了跨越式發(fā)展。尤其中醫(yī)院組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子以來(lái)，以中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)、人才隊(duì)伍建設(shè)、拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，使全院職工的精神面貌和院容院貌煥然一新，中醫(yī)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加強(qiáng)，中醫(yī)藥服務(wù)能力得到不斷提升，中醫(yī)診療水平不斷提高，全面鞏固了我縣“全國(guó)基層中醫(yī)先進(jìn)縣”成績(jī)。
醫(yī)院本著“院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專(zhuān)精”的原則，制定了專(zhuān)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，建成了中醫(yī)特色重點(diǎn)專(zhuān)科5個(gè)，其中，糖尿病科為省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，中醫(yī)婦科、肛腸、乳腺和腎病為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。參與了國(guó)家“十二五”重點(diǎn)課題研究―H型高血壓的預(yù)防與治療。擴(kuò)展了中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮及中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)廣泛應(yīng)用領(lǐng)域，開(kāi)展了“耳穴壓籽”、“穴位貼敷”、“中藥灌腸”等21項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，打造全方位、建立人性化的護(hù)理服務(wù)體系。積極推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，開(kāi)展辨證施護(hù)和心理護(hù)理。現(xiàn)在，護(hù)士都能熟練掌握本科常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，并能正確提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)100%。醫(yī)院中藥飲片全部為小包裝免煎顆粒，門(mén)診中藥處方數(shù)占門(mén)診總處方的61%，其中中藥飲片處方占門(mén)診處方總數(shù)比例達(dá)32%。中醫(yī)特色療法的開(kāi)展，對(duì)增加療效、縮短病程、減少患者治療費(fèi)用發(fā)揮了很大的作用，充分體現(xiàn)了中醫(yī)簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。目前，中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占總執(zhí)業(yè)醫(yī)師的66%；中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的60%；大力提倡西學(xué)中，全體醫(yī)生和護(hù)理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能崗位培訓(xùn)達(dá)100%。醫(yī)院現(xiàn)有國(guó)家基層名中醫(yī)1人、省級(jí)名中醫(yī)1人，市級(jí)名中醫(yī)2人；省級(jí)學(xué)科帶頭人1名；市級(jí)學(xué)科帶頭人共4名。
中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持“重德納賢人才立院”戰(zhàn)略，突出中醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略地位，利用外力、挖潛內(nèi)力，不斷加大培養(yǎng)塑造過(guò)硬技術(shù)團(tuán)隊(duì)的力度，為百姓健康和醫(yī)院發(fā)展提供智力支撐。利用與省內(nèi)近十家著名醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，先后選派近百人進(jìn)修，并定期邀請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院的專(zhuān)家、教授來(lái)院講課、技術(shù)指導(dǎo)和坐診帶徒，積極開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)研討、醫(yī)療示教等業(yè)務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員及時(shí)了解、掌握醫(yī)療技術(shù)的新動(dòng)態(tài)和新知識(shí)；醫(yī)院每年都將有30多人外出參加各類(lèi)的學(xué)術(shù)交流；先后對(duì)外公開(kāi)招聘醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生30多人，前瞻性地為醫(yī)院發(fā)展做好了人才儲(chǔ)備。充分挖掘本院學(xué)科帶頭人、名老中醫(yī)的專(zhuān)業(yè)潛能，培養(yǎng)出了一支梯次明顯、結(jié)構(gòu)合理、賦予創(chuàng)新的復(fù)合型中醫(yī)人才隊(duì)伍。
醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)的同時(shí)，還積極引進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)；普外科成功開(kāi)展腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、闌尾切除術(shù)、胃穿孔修補(bǔ)術(shù)、腸粘連松解術(shù)、腸修補(bǔ)術(shù)、腎切除術(shù)；腦神經(jīng)外科開(kāi)展微創(chuàng)鉆孔顱內(nèi)血腫清除術(shù)、巨大腦膜瘤切除術(shù)、腦室腹腔分流術(shù)、救治腦積水，各種腦內(nèi)血腫清除術(shù)，腦膠質(zhì)瘤切除術(shù)，顱骨缺損成形術(shù)等；婦科開(kāi)展了微創(chuàng)盆腔粘連松解術(shù)、微創(chuàng)子宮肌瘤切除術(shù)、微創(chuàng)卵巢囊腫切除術(shù)、微創(chuàng)宮頸癌根治術(shù)及疑難病癥的腹腔鏡探查診治。創(chuàng)辦了“腎病之家”，開(kāi)設(shè)了血液透析科，免費(fèi)為40多位尿毒癥患者透析，解決了尿毒癥患者透析難、費(fèi)用高等難題；成立了康復(fù)理療科、孕婦學(xué)校、新生兒洗浴中心等。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)、新技術(shù)的開(kāi)展，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為嫩江百姓的健康保駕護(hù)航。
中醫(yī)醫(yī)院一直對(duì)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口支援，為提升基層醫(yī)院服務(wù)水平、構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化、發(fā)展基層衛(wèi)生服務(wù)，在物力、財(cái)力、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等方面起到了積極的作用。衛(wèi)生院醫(yī)生長(zhǎng)期保持輪流到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每年免費(fèi)接受每個(gè)衛(wèi)生院至少3名衛(wèi)生技術(shù)人員的進(jìn)修，同時(shí)醫(yī)院常年選派思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高能夠指導(dǎo)基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)開(kāi)展工作，并保障每個(gè)衛(wèi)生院有一名醫(yī)生長(zhǎng)期駐守。通過(guò)組織查房、疑難病例討論、專(zhuān)題講座各種臨床帶教形式，為基層衛(wèi)生院培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，使他們成為基層醫(yī)院的技術(shù)骨干，為中醫(yī)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保障，同時(shí)也提升了基層衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)能力。
中醫(yī)醫(yī)院以提高公立醫(yī)院運(yùn)行效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，積極推進(jìn)“數(shù)字化醫(yī)院”建設(shè)。目前，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了“一卡通”就醫(yī)模式。成立了遠(yuǎn)程會(huì)診中心、開(kāi)設(shè)方便群眾就醫(yī)的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、下一步將逐步完善以整合患者信息為核心的電子病歷系統(tǒng)建設(shè)、檢驗(yàn)結(jié)果自助打印、心電網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)。建成全院統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)患者基礎(chǔ)診療信息、檢驗(yàn)結(jié)果的互聯(lián)共享。設(shè)立了一站式服務(wù)中心、患者費(fèi)用自查系統(tǒng)、簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程、設(shè)立65歲老人專(zhuān)用窗口、醫(yī)技和窗口服務(wù)對(duì)患者實(shí)施定時(shí)承諾、對(duì)住院患者實(shí)行即時(shí)出院即時(shí)結(jié)算制度（外傷除外）。住院患者平均住院日8天、人均住院費(fèi)用3500元、人均門(mén)診費(fèi)用130元。一系列的便民、利民措施，為提高醫(yī)院的運(yùn)行效率提供了有力保障。2014年7月成功接受了省中醫(yī)藥管理局二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的驗(yàn)收，并獲得了專(zhuān)家組的高度評(píng)價(jià)。
“中西合璧創(chuàng)佳績(jī)，德高業(yè)精鑄輝煌”，承載大醫(yī)精誠(chéng)、懸壺濟(jì)世的精神，固守兢兢業(yè)業(yè)、救死扶傷的職業(yè)道德，嫩江中醫(yī)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員將以更加澎湃的激情再創(chuàng)新佳績(jī)、再鑄新輝煌！
