時間：2022-06-20 23:45:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館網站設計，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
高職圖書館網站是圖書館對外重要的宣傳陣地和提供數字資源與信息服務的平臺，其服務對象是校內師生和社會讀者，需要提升圖書館的網絡化、數字化、特色化服務水平，使之成為讀者利用高職圖書館資源和服務的窗口。高職圖書館網站如何滿足讀者的需求，因此各高職圖書館必須大力探索網站設計與制作的理念與原則，并結合自身特色，開發出讓讀者滿意、令讀者信賴的網站。我在這里介紹高職圖書館網站設計與制作的經驗的幾點體會。
1 高眼界、高標準、高要求
⑴他山之石，可以攻玉，向優秀的高校、高職圖書館網站學習。在高職圖書館設計與制作過程中，我們先后參考了許多國內外著名高校、公共圖書館及高職圖書館的網站，比如：國內的清華大學圖書館、北京大學圖書館、國家圖書館等，國外的有澳大利亞墨爾本大學圖書館、英國倫敦大學國王學院圖書館、高職類的深圳職業技術學院圖書館等。在網站設計與制作前，我們對優秀的圖書館網站，結合讀者的需求、服務及圖書館業務等方面進行分析，這樣對設計與制作高職圖書館網站墊下非常好的基礎。⑵網頁制作要高標準、嚴要求.高職圖書館網站的版面整潔、整齊、版式統一、圖片不變形和易維護度。
2 設計理念
⑴符合高職的特點和實際情況。高職圖書館不同高校圖書館，高職圖書館具有獨特性，網站應結合圖書館的服務理念去建設，但高職圖書館面臨資源少、服務項目少的困境，我們如何對讀者提供有價值服務，需要館員們多年服務讀者過程中總結，才能給讀者一個滿意的網站。圖書館網站建設力圖把滿足讀者需求、方便讀者使用作為網站設計的根本出發點，網站的內容和設計要充分考慮到讀者的需求，一個受讀者喜歡并信賴的網站是建立于讀者明確需求的基礎上。
⑵不使用過多顏色，力求簡潔、清爽。色彩可以鮮艷一些，但不能雜亂。從審美角度看，在網站設計時，只使用三、四種相匹配的顏色就可以讓網站更為美觀了，應盡量避免使網站過于花哨，盡量不用或少用動畫、閃爍或滾動的文本。
⑶頁面應布局合理，盡量簡潔。一般來說，頁面的分辨率推薦1027x768，固定布局寬度來設計；按網站層級來設計布局，同一層級的布局盡可能統一。網站首頁布局應簡潔、大方，應把服務與資源充分顯示在首頁面上，可以采取JS滑動顯示的技術，容納更多的內容而不顯得擁擠。
⑷使用一致的設計元素。在網站的全部頁面上，都采用一致的字體與顏色，會使網站顯得更為統一和專業。同時在網頁的布局設計、術語或詞匯的使用，以及與用戶交互的方式使用等方面，也都應盡力保持這種一致性。圖書館主頁、OPAC頁面及二級頁面在功能菜單及色調上應盡量做到一致。
⑸圖書館的網站上應設計一個較醒目的給讀者發牢騷、提意見、問問題的窗口。
⑹網站整體導航清晰化。1）全局導航。全局導航也就是說可以幫助用戶隨時去到網站的任何一個欄目。并且能輕松跳轉到另一個欄目上。一般來說，全局導航的位置是固定的，這樣可以減少瀏覽者查找的時間。2）導航欄異化，直接的告訴用戶他身在何處。瀏覽則當前訪問的頁面所屬的導航，在網站建設中要進行特殊化處理，比如一家網站建設公司的網站導航，如果網站主導航顏色是藍色的，那么當用戶瀏覽到網站建設流程這個大欄目之下，那么網站建設流程這個欄目的導航應該換一種顏色或者做一種特殊的效果來進行體現，以區別與其他的導航。這樣瀏覽者就能夠非常的容易的識別到當前導航所在的位置。
3 網頁制作――精益求精
⑴CSS樣式制作規范。為了開發后樣式名管理方便，請用有意義的單詞或縮寫組合來命名，一看就知道這樣式是哪一塊的，這樣就節省了查找樣式的時間。
⑵符合搜索引擎。在制作網站的過程中，應符合搜索引擎，以便讀者能搜索到圖書館網站。網站設計符合搜索引擎主要有兩個標簽：標題（title）、描述（description），寫法如下：
順德職業技術學院圖書館|順職圖書館|順大圖書館
⑶網站的擴展性及維護的便利性。1）網站的擴展性。日后面臨著數字資源日益增多，服務不斷深化的基礎上，我們特別要注意網站對后續的改動適應性要強。2）站維護的便利性。網站后續維護的工作中，我們通過網站管理后臺權限的分配，把館內的各部門人員全部調動起來，各自負責各自的網站模塊。維護的內容包括四個方面：第一、網站各模塊內容的更新；第二、試用的數字資源的及刪除等；第三、圖書館業務中內容發生變化的相應更新；第四、網頁功能的修改升級或者特效的改造增加。
[參考文獻]
1.1圖書館網站的功能
圖書館網站的功能主要包括信息傳遞功能、教研輔助功能、聯系讀者功能以及教育輔導功能。圖書館網站具有信息傳遞功能。圖書館網站是良好的信息平臺，通過網站，讀者可以快速查閱關于圖書館的相關信息，將規章制度快速出去，這樣就為讀者提供了便捷的服務。圖書館網站的教研輔助功能主要體現在網站工作的上。通過建設圖書館網站，圖書館的館藏資源可以加快向數字化轉變的速度［1］。通過網站的查詢、預定功能，讀者可以得到最大的便捷服務，從而提高工作效率，實現圖書館工作方式的。聯系讀者功能，圖書館網站的留言板、郵箱等工具都是圖書館與讀者相溝通的橋梁，可以幫助圖書館技術收集相關的工作反饋，進一步提高工作水平。除上述功能外，圖書館網站還具有教育輔導功能。圖書館網站上有詳細的數據庫使用說明以及操作技巧，從而擴大圖書館網站的影響力，增強使用效果。
1.2圖書館網站建設的原則
圖書館網站的主要服務對象是基于網上平臺的廣大讀者，方便用戶的使用是圖書館網站建設的主要原則，因此在進行圖書館網站建設時要考慮內容的關聯性，還要兼顧用戶的使用性。在進行圖書館網站的首頁設計時，要盡可能的使首頁簡單化，主題思想要明確，布局要合理，這樣圖書館網站的內容就可以直觀地展現在讀者面前［1］。
2圖書館網站欄目的設定
圖書館網站在建設時需要以網站的功能為理論基礎，劃分圖書館網站的模塊，然后再進行相應的欄目設定，欄目內容主要包括基本內容、重點內容以及擴展內容。
2.1圖書館概況及入館指南
圖書館網站的組成必然包括圖書館概況及入館指南，在網站中還需要對圖書館發展歷史進行介紹，包括結構布局、機構設置以及位置交通。館藏資源是圖書館網站設計中的重要內容，也是讀者訪問最多的欄目，因此為了使讀者能夠更為便捷的了解到圖書館館藏資源，方便讀者的實地借還書。另一方面，圖書館的入館指南也應該給予重視，這其中包括了入館須知、辦證指南、服務布局、特色服務、常見問題等，對于一些大型圖書館，圖書館網站還需要設置館舍平面示意圖［2］。
2.2公告信息
公告信息是讀者及時了解館內服務信息的重要來源，包括圖書館開放時間的變更、服務范圍以及圖書館開展的各項活動都通過這一個欄目傳達給讀者，因此對于公告信息，網站的管理人員需要做到及時公告與修改。
2.3館藏信息的查詢系統
圖書館網站的最大功能就是為讀者提供館藏信息的查詢系統，這既包括了書籍的查閱，也包括個人借閱情況的查詢等等，館藏信息的查詢系統可以為讀者提供方便快捷的借還書流程，為讀者提供新書瀏覽、預約借書、圖書續借等功能，而這些功能都為讀者提供了巨大的便捷［3］。
2.4電子文獻資源的建設
隨著信息技術的不斷發展，電子文獻資源是目前讀者利用頻率最高的資源之一，圖書館網絡的信息服務也趨向于電子文獻資源的檢索［2］。圖書館網站的設計也需要以電子文獻資源的建設為主，就我國當前的電子文獻資源來源來看，主要包括《中國期刊全文數據庫》、《全國報刊索引》等。當然，圖書館也可以在網站上自建數據庫、隨書光盤數據庫等，建設電子文獻資源，這樣便可以進一步豐富圖書館圖書資源［2］。
2.5特色資源數據庫的建設
圖書館網站設計的核心競爭力就在于特色資源數據庫的建設，各地圖書館都應該建設具有地方特色以及民族特色的資源庫，這樣圖書館的資源便更具唯一性、特色性和地域性，對讀者更具有吸引力［1］。
2.6文化傳承和娛樂項目
圖書館主要承擔的是文化的存儲與傳播，因此在圖書館的網站上也應該設立文化傳承和娛樂項目，可以設立音樂欣賞、名著導讀、影視觀摩等欄目，這樣就可以為讀者創造一個相對輕松的文化氛圍，同時也為讀者提供了更好的閱讀體驗。
3服務型網站建設
圖書館網站的主要功能是為讀者提供優良的網上服務，而圖書館網站的服務功能是衡量圖書館網站服務能力的關鍵，與圖書館特色網上服務的效率、效益都有直接關系。
3.1在線參考咨詢
服務在線參考咨詢服務是一種交互式的網上交流方式，尤其是點對點的服務為讀者提供了及時、方便的服務，這也是當前圖書館網站中最為主流的在線解答讀者問題的一種工具。
3.2專題情報服務
專題情報服務需要具備一定的針對性、實效性以及系統性，在圖書館的網站設計中需要通過定向跟蹤，將技術信息及時傳達給特定的讀者［3］。
3.3圖書推薦服
務圖書館網站有義務為廣大讀者介紹健康、積極向上的精品書籍，同時有責任為這些圖書做一些書評介紹，這對讀者的圖書選擇是極為有利的。
4圖書館網站建設中應該注意的問題
4.1設定合理的網站風格
圖書館網站建設時需要設定合理的網站風格，所有的網站欄目都需要設計成相同的主題，選擇合適的色彩，進行版面布局，盡可能地保證網站風格的一致性，同時也要在設計時樹立圖書館網站的特色，并根據網站的特色來選擇網頁色彩，并根據圖書館的特點來安排網站的欄目［1］。
4.2優化網頁
圖書館網站建設需要以網頁為基礎，因此在進行網站設計時需要進行網頁設計的優化。首先是技術優化，主要針對的是代碼、目錄結構等技術方面，切實提高圖書館網站的性能。技術優化的模式和優化內容相對固定，主要是網頁排版方式、優化軟件的使用等方面。網頁設計還包括非技術優化，這類優化主要是針對讀者的心理和使用習慣的交互性和網站表現等方面的優化，比如網頁的布局方面，建設人員需要盡可能地使網頁界面布局清晰明了，并設置合理的網頁鏈接，這樣便可以將本館的信息資源與其他圖書館網站的信息資源相鏈接，豐富圖書館資源的內容，為讀者的圖書館使用提供方便，實現資源共享［1］。
5圖書館網站的日常維護
5.1加強咨詢服務，改進工作
圖書館網站需要加強咨詢服務，通過讀者的反饋信息，對圖書館網站進行改進。圖書館網站的主頁上可以增添“讀者留言”、“實時在線咨詢”等板塊，引導讀者對網站的工作提出意見，并指派相關的負責人對這些讀者反饋信息進行處理，對于讀者提出的有利改進意見應及時整理，對工作中存在的不足加以改進。
5.2定期進行讀者培訓
圖書館的網站設計人員需要發揮教育與指導功能，組織讀者學習相關的圖書館網站使用技能，同時定期舉辦專題講座，這樣更加有助于讀者提高上網水平和信息素養，使他們可以充分利用圖書館網站進行文獻檢索、使用各種數字資源［3］。
5.3對讀者滿意度進行調查和研究
為了給讀者提供更為優質的服務，圖書館的網站設計人員需要對讀者的滿意度進行調查和研究，這樣設計人員便可以充分了解讀者對網站服務質量的評價，這樣設計人員就可以及時發現在網站服務中的薄弱環節有一個更深層次的理解［3］。
5.4重視高素質人才的培養
圖書館的網站設計是一個較為復雜的工作，服務補救工作更是需要網站設計人員具備高素質和較高的服務水平，因此圖書館網站設計需要重視高素質人才的培養，有針對性地開展網站設計的培訓工作，從而真正地提高這些設計人員的專業技能，使這些人才能夠更好地為網站設計和維護服務［1］。
6結語
【關鍵詞】醫院圖書館;門戶網站；數據庫；服務
醫院門戶網站是圖書館展示信息資源的又一窗口,圖書館將館藏資源及數據庫通過網站能第一時間呈現給讀者,既方便了讀者查找資料,實現了“把圖書館搬回家”,又提高了資源利用率，優化了讀者服務。它真正以網絡為中心，使圖書館傳統業務得到延伸和拓展。
一、圖書館網站設計方向
在醫院領導重視下，信息科工程師成功自主研發圖書門戶網站，網站設計簡潔、功能齊全、特色鮮明，能滿足圖書室日常工作要求。網站遵循“方便讀者”的原則，給讀者帶來良好的用戶體驗。網絡的傳播速度快,時效性強，需及時、準確更新網站內容。
二、圖書館主頁的設計
（一）注重網頁的界面設計。設計精美、界面清晰、結構合理、功能齊全、特色鮮明的圖書館主頁,充分體現圖書館的文化理念。
（二）主頁特色欄目。在網站導航欄目內容選擇上，結合本館實際情況,本著構建實時交流平臺、實現圖書館與讀者互動交流的原則，網站側重于打造書海淘寶、借閱查詢、醫院文化、讀者園地、讀者在線留言五大板塊。《書海淘寶》欄目自開館以來，初期將每期內容編輯后在醫院院刊刊登，每月一期，竭力為讀者提供新書好書。紙媒刊登堅持數年，賦予其生命力，圖書活躍度不斷增加，受到讀者更多關注。而今網站特色欄目開啟，《書海淘寶》欄目移至網站，在原有的模式上更多的拉近與讀者之間的互動，以張羽《只有醫生知道》一書為例，經《書海淘寶》刊登后先后有100多人借閱，而后又有13人在好書大家評的模塊中寫書評。可見圖書館的業務方向已在悄然轉變，但為讀者服務是不變的宗旨。網站的使用，把傳統圖書館推向了一個嶄新的境界，使讀者利用圖書的效率得到大幅度提高。為方便讀者及時了解本人的借閱情況和館藏書籍基本信息，提醒讀者自覺歸還圖書，有效提高圖書活躍度，網站整合金蝶圖書館管理系統，設置圖書館綜合查詢服務欄目，登錄工號和身份證后六位數即可查詢。建設圖書館門戶網站是為了更高效地加強圖書館與讀者的互動交流，醫院文化就是特色欄目中濃墨重彩的一筆，將其分為兩個小板塊，分別為科室風貌和讀者風采。在制作科室風貌板塊中，以滿意度高的科室作為切入點，積極與科室主任、護士長溝通，約稿、審稿、圖文相配一氣呵成。與此同時，醫院讀書愛好者隨筆所寫的歲月隨想、心得體會、生活感悟，在讀者風采板塊中亦是大放光彩，欄目上線后點擊率直線上升，醫護認可度高。建立圖書館門戶網站便于全面掌握讀者信息,向讀者提供個性化服務，加強圖書館的凝聚力和人氣。本著以宣傳醫療政策、健康指南、藝術圖片、美文欣賞的宗旨，在《學習園地》欄目中實時更新內容，既能體現信息服務又能表現藝術的完美性。特色欄目充分提高新書推送效率，展現醫院職工精神面貌，增加與讀者之間的互動，積極創新，努力為讀者提供全方位服務。
（三）建立網站信息導航。與較大型的公共圖書館、高校圖書館相比，圖書館在信息資源、技術力量、服務能力等方面都存在一定差距。因此可利用網絡的優勢,對網上信息資源進行收集、整理、加工、鏈接，開展信息導航服務。如中國國家圖書館、中國知網、中國科學技術信息研究所、丁香園等網站，在網頁上建立網絡導航鏈接，對其中有用的信息資源進行分類，引導讀者進行有效的網上檢索。
三、網站數據庫建設
圖書室數據主要分為紙質書籍的SQL數據記錄和萬方電子圖書數據。基本滿足了院內臨床各科室的閱讀需求，經過中圖法分類的紙質書籍錄入到院內數據庫中，總計2萬余冊紙質圖書，都以結構化的形式對圖書檢索做出了優化處理。萬方電子圖書總計6774冊，是購入的本地存儲形式的電子書籍，由萬方提供網頁及檢索工具，實現用戶免費下載瀏覽。隨著網絡資源的豐富，醫院上線了長江云——電子圖書觸摸屏，這種全新的觸摸式體驗受到讀者的喜愛。系統自帶內容包含正版圖書1萬冊、報紙20種、期刊200種以及網絡原創小說1000本；云服務器存儲超過10萬冊海量精彩圖書內容，每一個月定期更新30冊電子書，期刊每月更新。操作簡單快捷，掃描二維碼即可借閱。
四、加強更新和維護，注重交互功能
圖書館網站的維護并不能一蹴而就,要使其富有生命力，需不斷地挖掘信息、增加內容、持續不斷地為讀者輸送新知識、新觀念、新方法。同時,圖書館的服務性決定了圖書館網站需開辟有利于圖書館與讀者信息交流和互動的窗口，比如讀者留言板。讀者留言板可利用QQ與進行交談，記錄讀者需求，及時反饋意見和建議，最大限度地滿足讀者的需求。總之，圖書館網站是傳統圖書館向網絡環境延伸的重要手段，是圖書館面向信息化大時代的重要舉措。圖書館網站建設以宣傳圖書館資源為重點,以讀者服務為目標,以網絡技術為依托,制作精彩網頁,為醫院醫療、教學、科研服務。
【參考文獻】
[1]朱蘭芳.談談圖書館的網站建設.現代情報,2004(01):146-148.
[2]徐捷.淺談中小型公共圖書館網站建設[J].圖書館學刊,2003(06):37-38.
［關鍵詞］內容建設；功能建設；服務創新
美國密歇根大學本特利歷史圖書館（以下簡稱BHL），于1935年成立，實質是密歇根大學的檔案館，它為密歇根大學和密歇根州收集材料并推動了兩者歷史的研究。其館藏亮點包括超過4.5萬英尺的一手來源材料，1萬張地圖，8萬冊印刷品及150萬張照片〔1〕。每年成千上百的學生、學者、作家、教授、社會團體人員和對州史校史感興趣的人們將他們的激情貢獻于此。建館80年以來，BHL始終致力于歷史資源的收集、挖掘和提供利用。社會信息化、網絡化的普及為BHL職能的發揮開拓了新的道路，他將文獻公布的重心轉向網站這一受眾廣泛、跨越時空且費用相對便宜的媒介〔2〕，為各類網絡用戶提供服務。BHL網站的建設很好地拓展了自身的作用空間，提高了檔案的管理和服務水平，產生了極高的社會效益。下面筆者就著重介紹和分析BHL網站特色及給予我國高校檔案網站建設的啟示，以期為提升我國高校檔案網站建設水平略盡綿薄之力。
一、本利特歷史圖書館網站特色
（一）網站設計富含特色
1.舒適的視覺感受視覺效果是用戶對于網站是否有好感度的最初評判標準。首先，進入主頁，以藍色的主色調為基礎，密歇根大學北邊大道的老照片、92年學生的黑白色日常活動照、復古的明信片等等圖片的依次展示，濃重的歷史厚重感、人文情懷撲面而來，檔案網站文化性表現顯著。其次，頁面布局合理。網站主頁布局結合了“三”形和POP的優點，藍白藍交替將整個頁面較為清晰的劃成三欄，使得網頁結構簡潔清晰，豐富的圖片讓網頁內容變得精美，更具吸引力。子網頁也基本采用“三”形布局，使得用戶很快對網站整體架構和內容表達有一個較為清晰、完整的認識。總體來言，網頁的整體效果和諧舒適，用戶的視覺感受良好。2.多樣的導航設計BHL網站提供了兩種導航模式。一是以用戶類型為標準的導航設計。網站將用戶劃分為學生、教職工、一般公眾和家庭歷史學家四大類，以用戶類別組織相關信息，構建相應的導航欄目。從各個類別模塊進入，能得到與之相關的信息和服務，指向性較強，容易滿足用戶的個性化需求。二是以用戶需求為分類標準的導航設計。該導航模式導航欄分類合理，標識清晰，層次適當。除首頁欄外，共設置了六個一級類目，分別是CollectionHighlights(館藏珍品)、UsingtheArchives(利用檔案)、Visiting(訪問)、News&Events(新聞和大事件)、Giving(捐贈)及AboutUs(關于我們)，每個一級類目下又設置相應的二級類目和少數三級類目。在此類導航模式下，用戶可根據提供的欄目分類，層層遞進找到所需信息。3.貼心的人性化設計BHL網站通過許多人性化的設計致力于讓每個用戶都能得到良好的用戶體驗，收獲用戶較高的滿意度。進入每個欄目的子網頁，都有對這個欄目的解釋說明，由此用戶可以了解該欄目所含的具體信息及如何獲取這些信息的方法，還提供數據庫檢索的具體使用說明或技巧。
（二）數據庫資源豐富且檢索方便快捷
本特利歷史圖書館網站在“館藏搜索”一欄中提供了六大在線檢索入口：MIRLYN、檢索工具、本特利影像銀行、本特利數字媒體圖書館、主題指南和索引、本特利數據庫。MIRLYN（MichiganResearchLibraryNetwork，密歇根研究型圖書館網絡），是密歇根大學所有圖書館共享的在線檢索目錄系統，用戶在檢索時可以根據自身需求選擇特定或者全部圖書館館藏，進行書本、影像、雜志等館藏資源的檢索。該系統還鏈接了CenterforResearchLibraries（美國研究型圖書館中心）、CICLibraries（十大聯盟圖書館）、AnnArborDistrictLibrary（安娜堡區圖書館）等網站鏈接；檢索工具，它是對于館藏的描述、索引或專家創建的用以描述和提供手稿和檔案記錄的指南。本特利擁有超過2800個在線檢索工具，這些檢索工具可以通過本特利EAD網頁和MIRLYN中相應的目錄記錄進行訪問；本特利影像銀行匯集了從本特利圖書館各種各樣的收藏中掃描的約5000個數字影像(數字化工作仍在進行中)；本特利數字媒體庫提供了流媒體訪問方式獲取館藏的數字聲音、電影、磁帶錄像；主題指南和索引由本特利自己編譯，以展示常被研究的課題和復雜的館藏。主題指南并不代表本特利在一個專題上擁有的所有內容，所以它們應該與Mirlyn和檢索工具一起使用；本特利數據庫是能更容易搜索特定館藏的可搜索數據集,這些是本特利獨有的且不能通Mirlyn獲得的數據。以上數據庫展示了BHL龐大的檔案信息資源儲備，用戶可以根據自身需求選擇相應的數據庫檢索。除了豐富龐大的數據庫資源的供應，網站數據庫的檢索技術極其成熟強大。數據庫檢索頁面提供檢索技巧的說明，降低了專業檢索的難度；檢索方式多樣，除了基礎的可選擇檢索范圍的關鍵詞檢索外，還提供多種檢索項組合使用的布爾邏輯檢索、截詞檢索等高級檢索模式；還提供檢索結果的分類。這樣，極大地縮短了用戶瀏覽和選擇搜索結果所需的時間，提高了用戶的信息利用效率。
（三）互動性強，服務水平高
互動功能的卓越與否，也是衡量一個網站服務水平高低的一項重要參考依據。訪問BHL網站，但凡用戶有一些信息獲取上的障礙，“問一個檔案工作者”的鏈接總是會恰當地出現。通過這個欄目，用戶可以與本特利的檔案專家建立一種聯系，以電話或郵件的形式像他們尋求幫助，獲得一個解決問題的捷徑；網站設計了一個研究評價調查問卷，該問卷主要詢問用戶一些關于在線資源的獲取和使用情況，便于BHL更好地了解用戶的數據庫利用情況，及時調整相關策略；網站提供了常見問題解答欄目供訪問者參考，對一些常規性問題及其答案進行梳理和公布，有利于訪問者相關需求的快速得以解決，提高辦事效率；網站還提face-book、twitter等社交媒體的鏈接，可以與用戶進行友好的溝通的同時，進行自我宣傳。這些互動類目的設置提高了在線服務的質量，方便了用戶的在線參與。除此之外，網站支持雜志在線閱讀、下載和訂閱服務。本特利歷史圖書館每年兩次都會將最好的收藏制作成24頁的雜志，包括密歇根的人物、建筑、科學研究、大事件等多種類型的文章〔3〕。該雜志圖文并茂，色彩豐富，極具可觀賞性，以PDF的形式提供在線閱讀，并支持訂閱；網站還提供了會員注冊登錄服務，分別為學校的學生、教職工和社會人士提供賬戶的注冊和登錄，提供便捷的在線預約、在線查檔服務。
二、對我國高校檔案網站建設的啟示
（一）積極推進網站內容建設
首先，要將著力加強各類型檔案信息資源數據庫放在首要突出位置。不僅要完善一些基礎信息資源數據庫的建設，更要注重獨特的特色資源數據庫的開發。日常工作中，加大各種形式載體檔案收集和征集的力度以豐富和優化館藏；加強館藏開放檔案的數字化工作，讓數據庫建設越發多樣、完備。其次，要注意及時更新網上檔案信息。不論是館藏檔案信息，還是工作事務類、服務類信息都要及時補充、公布、更新，保持新鮮活力，牢牢吸引用戶的注意力。再者，加強檔案機構與圖書館的協同創新，擴大檔案信息資源的整合范圍。高校檔案機構可與圖書館聯手開發、使用同一在線目錄系統，優勢互補，通過有效整合，共享信息資源，更加便于用戶利用和滿足多方面的需求。
（二）強化網站功能建設
1.注重檔案網站信息檢索功能建設。檔案信息資源的檢索的有效性是衡量網站利用服務水平的關鍵因素。我國高校檔案網站除了極少數的重點大學提供面向社會的數據庫檢索（如中國人民大學檔案館〔4〕提供館藏資源查詢、博碩論文查詢、學籍查詢，南京大學檔案館〔5〕提供各類學籍、專利檔案、科研成果、研究生論文、職稱評審、新聞全文、光盤庫、歷屆畢業合影查詢，檢索方式豐富，實用性較強）、部分大學提供站內搜索外，多數高校都未設置檢索功能，整體水平低下。信息檢索功能的缺失或者落后勢必會影響用戶獲取信息的效率和質量，拉低服務水平。因此，建立健全科學的檔案檢索體系，深化檢索服務是提高網絡檔案信息服務水平和效率的必要手段。檔案人員應提供基本檢索和高級檢索等檢索方式，根據實際情況設置多種檢索項，以滿足不同用戶對于查全率和查準率的個性需求，比如針對照片檔案數據庫，可以設置除題名、時間、責任者、主題等常規檢索項外，還可以提供保管期限、案卷名、拍攝者、照片描述、類型等各種檢索項。2.注重交互欄目的設置和工具的提供。積極發揮網絡作為第四媒體的交互性優勢，通過交互欄目的設計和交互工具的提供，收集檔案網站用戶的反饋意見，征詢服務建議，回復信息咨詢，在高校檔案機構與廣大用戶間架起雙向溝通的橋梁，將檔案網站塑造成供多方交流和互動的平臺，大大深化網站的服務能力。可以通過設置“網上/服務/在線咨詢”、留言板、“聯系我們/問一名檔案工作人員”、問題解答、“在線反饋”、檔案論壇等欄目的設置提供BBS、E-e-mail、博客、微博、微信、QQ等網絡互動工具進行檔案工作宣傳、問題的解答和反饋信息的接收，并供用戶與用戶、用戶與網站間進行思想觀點的交流。
（三）注重檔案網站利用服務創新
創新檔案網站利用服務，就是在網絡環境下，利用網絡優勢，著眼于服務思想、服務內容、服務范圍、服務方法、服務工具的創新，把傳統工作中礙于條件所限沒做到的、做不到的各項服務功能挖掘和開發出來并投入使用，以適應新形勢變化，提高服務能力和水平〔6〕。要轉變傳統重蔵輕用的思想，根據社會形勢的變化和公眾的利用需求的變化積極開發檔案信息資源，建立各種類型數據庫并提供網上目錄或全文查詢，不僅是為學校服務，也要積極推進社會的資源共享。應積極開展個性化信息服務，根據用戶類型設置不同入口，提供不同的界面和有針對性的信息，便于用戶查找信息，滿足不同的信息需求；可開展網上預約服務，利用者通過填寫提交預約表申請各類證明材料的制作預約或是開放檔案的調卷預約等，并可以在注冊的賬戶中查到預約單的處理進度；可開展檔案文化產品的在線閱讀和訂閱，如定期選取可公開的館藏檔案匯編成電子雜志期刊，在網上提供閱讀和訂閱；還應注重人性化服務，如溫馨提示、操作指南等等，讓用戶有一個良好的用戶體驗。總體而言，BHL網站在網站設計、數據庫資源建設與檢索、互動與服務功能設置方面凸顯出了特色，體現了一定的科學性和先進性，相比現階段我國高校檔案網站建設水平優勢明顯，其經驗值得我們借鑒學習。時代的發展、社會對于檔案信息資源需求的日益加深都要求高校檔案機構積極做好檔案網站建設工作，高校檔案機構需與時俱進，積極作為，取長補短,學習吸收他人的優秀的做法、經驗，結合自身實際，打造富含特色的對外門戶，更好地服務學校和社會。
〔參考文獻〕
〔1〕美國密歇根大學本特利圖書館網站〔EB/OL〕.
〔2〕朱江.研究型檔案館———美國密歇根大學本特利歷史圖書館考察記〔J〕.檔案與建設,2005,(02):21-23.
〔3〕李雪梅.基于用戶視角的本特利歷史圖書館網站建設研究〔J〕.北京檔案,2015,(9)：43-45.
〔4〕中國人民大學檔案館網站〔EB/OL〕.
〔5〕南京大學檔案館網站〔EB/OL〕.
隨著科學的發展和技術的進步，高校圖書館作為科學技術文獻收藏和傳承的重要部門，扮演著越來越重要的角色。圖書館網站是圖書館傳統業務的拓展和延伸，作為圖書館的一個網上門戶，發揮著非常重要的作用。建設好圖書館網站，更好地為廣大師生服務，是圖書館工作者面臨的重要課題。
一、高職高專圖書館網站的定位
高職高專是專指進行職業技術教育高等階段培養的高校，屬于職業技術教育的重要組成部分。它是經濟社會發展到一定階段出現的一種新型高等教育，是和傳統普通高等教育有著不同質的另一類型的高等教育，是以培養具有一定理論知識和較強實踐能力，面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線職業崗位的實用型、技術型和技能型專門人才為目的高等教育，是職業技術教育的高等階段。所以，圖書館網站建設應該緊緊圍繞以上主題，以培養實用型、技術型、技能型人才為目標，為廣大師生服務。
二、高職高專圖書館網站建設原則與內容規劃
1．主頁的題頭設計非常重要
主頁的題頭應包括圖書館名稱、標志（館徽）和網站專屬風格特征，題頭一定程度上決定了整個網站的風格，并讓訪問者易于識別。一般來說，題頭由融合了以上元素的靜態或動態畫面組成。
2．欄目設計應該突出重點，突出實用，有針對性，體現圖書館的核心價值觀。
圖書館網站是給廣大師生提供文獻資源、提供服務的地方，這是圖書館網站的核心理念，設計上首先確立的兩個欄目是館內資源和（館內）電子資源。館內資源包括：書目查詢、我的圖書館、隨書光盤、特色資源庫等；電子資源應包括購買的電子資源數據庫，例如CNKI、維普、超星、書生等。其次，在圖書館網站提供資源的同時，還要考慮相關擴展服務上。比如，讀者服務中應具有讀者咨詢、新書推薦、書評等欄目。如果網站上提供了上述欄目，讀者仍然認為意猶未盡，還需要尋找更多相關文獻，這時，網絡免費資源就派上了用場，可以把網絡免費資源加以歸納整理、整合，分門別類的向讀者介紹。比如：廣大師生尋找某一學科的資源，可以使用學科導航；如果不知道某領域或某作者有哪些書籍，可以查詢國內公告目錄；查到有哪些書銷售，可以進入網上書店欄目尋找最知名的網絡書店購買。除了以上欄目，入館指南也是不可少的，這里面向讀者介紹了本館的基本概況、開放時間、借閱規則、館藏分布等內容，使讀者對本館有一個基本了解，借閱圖書更方便、快捷。
3．主頁欄目布局應以人為本，使用方便，整體考慮。
以人為本指要考慮廣大讀者的使用習慣，按照讀者的使用習慣而不是設計者的主觀想法或者設計習慣來進行欄目設計。通過大量的調查和分析，我們得出一個基本結論，整體上可分為兩部分：業務部分和信息部分。其中業務部分體現圖書館的服務主旨，是最重要的部分。
圖書館網站的訪問者一般主要目的是尋找文獻資源，應該考慮將圖書館可以提供的資源放在左首最醒目的位置，根據欄目布局，把館內可以提供的資源服務項目從上到下，依次排列。布局的第二列應是館內可以提供的電子資源，這同樣是一個圖書館可以提供資源的重要組成部分。根據重要程度，依次布局：讀者服務、網絡導航、入館指南等。
同時，圖書館網站還是圖書館的一個信息平臺，是廣大讀者了解圖書館新服務、新措施、新變化的地方，所以這樣的一個信息板塊也非常重要。另外該板塊還可以公布館內新聞和業內新聞供讀者瀏覽。
4．設計風格簡潔大方，突出實用特色。
圖書館網站以提供文獻資源為廣大讀者服務為宗旨，在設計風格上以簡潔大方，突出實用為主。例如，網站應該有一個整體的色彩基調，筆者認為應以淡藍色、青灰色等冷色調為主，給人以清爽、整潔、沉靜的感覺，有利于讀者集中精神使用網站資源。頁面的文字、圖片和要整體色彩搭配協調。
5．配套硬件建設要超前考慮
圖書館網站的硬件建設包括WEB服務器、網絡帶寬、磁盤陣列等，WEB服務器配置上要滿足兩個班的學生（100人左右）同時訪問主頁的需求；局域網內部帶寬100M；外部帶寬不低于20M；磁盤陣列容量根據圖書館的圖書管理自動化系統的數據庫容量要求和購買需要安裝在本地的電子資源數據庫的容量總體確定。同時，每一個環節要考慮留有一定的容量。
三、網站建設技術實現
1．ASP技術
ASP 是Active Server Page 的縮寫，意為“動態服務器頁面”。ASP 是微軟公司開發的代替CGI腳本程序的一種應用，它可以與數據庫和其它程序進行交互，是一種簡單、方便的編程工具，常用于各種動態網站中。利用ASP可以向網頁中添加交互式內容（如在線表單），也可以創建使用HTML網頁作為用戶界面的web 應用程序。
2．CSS技術
CSS（Cascading Style Sheet），即層疊樣式表，是一組格式設置規則，用于控制Web頁面的外觀。通過使用CSS樣式設置頁面的格式，可將頁面的內容與表現形式分離，不僅可使維護站點的外觀更加容易，而且還可以使HTML文檔代碼更加簡練，縮短瀏覽器的加載時間。
四、網站設計工具
1．Dreamweaver
Dreamweaver是美國MACROMEDIA公司開發的集網頁制作和管理網站于一身的所見即所得網頁編輯器，它是第一套針對專業網頁設計師特別開發的視覺化網頁開發工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和瀏覽器限制的充滿動感的網頁。
2．Adobe Fireworks
Adobe Fireworks 是Adobe推出的一款網頁作圖軟件，軟件可以加速 Web設計與開發, 是一款創建與優化 Web 圖像和快速構建網站與Web界面原型的理想工具。
五、網站主頁的維護、更新和需要注意的問題
1．設計上要考慮對不同瀏覽器的支持
目前，常用的網頁瀏覽器除IE外，還有很多，網頁在不同瀏覽器中的顯示效果不盡相同，設計時要盡可能使用都兼容的語句，并在各個瀏覽器上調試通過。
2．網站主頁的更新
網站設計完成后應保持經常更新和維護，目的是添加新的文獻資源、新的服務內容和新的信息、公告，清除死鏈接等。信息、公告等時效性強并且更新一般不涉及后臺WEB服務器的配置變動，一般在白天及時更新即可，而數據庫的增加、讀者服務的添加，這些有可能影響到用戶訪問，添加到主頁一般在周末和晚上進行比較合適，而且更新前一定要在終端機上調試通過。
3．服務器的安全防護
Web服務器是網頁的后臺控制部分，它處理前臺終端的請求，發送頁面到前臺終端。保障服務器安全最通常的做法是安裝好的殺毒軟件并即時升級，有條件的還可以安裝使用防火墻機制。另外，服務器里面的數據要做到經常備份。同時，養成良好的使用習慣，比如，不同的管理者應使用不同的帳號登錄，密碼要盡可能的設置復雜一些，并定期更新。另外，還要監控服務器所在空間的溫、濕度，使服務器運行在規定的環境標準下。
4．注重收集用戶反饋
用戶反饋包含了對圖書館網站的建議和意見，往往是用戶迫切的需求和感受，對這些意見和建議進行分析歸類，對完善主頁內容、服務和修正缺陷都有重要價值。
在科技日益進步的今天， 信息的交流越來越頻繁。但是在我國很多企業（尤其是中小城市的企業）的生產經營、技術創新常常受阻于信息的匱乏，難以優化項目與技術的選擇;另一方面，有相當多的高校圖書館可以利用自己掌握的有關信息為企業提供創新決策和實施信息服務。企業信息化已經成為企業實現可持續發展和提高市場競爭力的重要保障。企業對信息需求及自身收集信息的不足， 正是高校圖書館的優勢所在，為兩者的結合提供了極好的契機。如何在上級主管部門的統一協調下，借助高校數字圖書館聯盟，和行業企業用戶共享圖書館資源，將是圖書館今后的發展重點與方向。
目前，浙江建設學院圖書館紙質藏書70余萬冊，電子圖書89萬冊，現報刊1200余種，引進知網、讀秀等20余個數據庫的使用和試用。圖書館將本著實用性、共享性和可持續發展的原則，以學院圖書館文獻數字資源為依托，以滿足用戶實際需求為核心，通過資源整合、團隊構建和機制建設，為企業用戶構建文獻服務中心門戶網站。企業用戶可通過此平臺共享圖書館資源。該平臺已于2013年4月份開始建立，目前我們已與浙江五洲工程項目管理有限公司、浙江綠城物業服務集團有限公司和金都房產集團有限公司三家民營企業簽訂企業分館建設協議。
二、意義
在信息經濟時代背景下，現代科技加速發展，企業需要掌控和利用的信息資源日益增加，同時隨著市場競爭的日益激烈，對企業員工的要求越來越高，如何掌握更多更廣泛的與企業相關的知識與信息，是每位企業員工在信息時代面臨的巨大挑戰。如企業高層必須懂得如何提出對企業具有決策意義的方針，政策及研發思路;中層能夠起到有效連接高層與基層的作用，并將公司的戰略轉化為實際行動;基層工作人員是企業中最基礎，也是最重要的，必須具有一定的技術，推動企業的發展。上述提到的決策力、管理能力、行業判斷力及技術能力等都是對日常獲得的信息進行加工、提煉、總結累積而來。這也是此平臺建立的意義所在，為企業員工提供越來越廣泛的信息輔助。
三、目的
充分利用高校圖書館的資源優勢、技術優勢和設備優勢，把行業企業和行業學校需求緊密結合，讓圖書館在企業的發展規劃、文化生活、文化素質、研究開發、企業管理等方面發揮積極的作用，推動創建“學習型企業”十分有益，為企業改革出做應有的貢獻。
四、門戶系統架構
1.系統交互管理
使用UML進行建模對系統進行用例分析，使用用例圖來說明系統的服務交互流程。用例圖描述系統與外部系統和用戶的交互，它們以圖形化的方式描述了誰將使用系統，以及用戶期望以什么方式與系統交互（如圖1所示）。
圖1 系統用例圖
2.服務內容
在校企互融的過程中，針對企業用戶潛在需求，基于圖書館自身建設狀況，通過目標確立、環境分析、策略選擇、任務執行，向企業用戶動態提供以下服務內容和方式：
（1）紙質文獻服務：在職教集團企業建立學院圖書館分館，以單位集體借閱的方式，調撥1000-5000種/冊館藏圖書（期刊）至各企業分館。
（2）書目信息服務：不定期向合作企業推送專業類書刊目錄報道，并在文獻數字服務中心平臺中設置新書薦購模塊。
（3）參考咨詢服務：不僅在服務網站中設置互動平臺，而且開通為企業用戶服務的24小時咨詢熱線。設置專職圖書館員對企業用戶利用文獻和尋求知識、信息方面提供幫助。
（4）信息檢索服務：圖書館利用文獻數字服務中心平臺向企業用戶展示已購置的各種文獻數據庫、數值數據庫和事實數據庫。采用資源上傳下載積分體系，即在該服務平臺中，初期學院圖書館超級管理員將一定數量的積分分配給企業用戶，用戶在下載資料時需扣除相應積分，積分消耗殆盡后，須由企業管理員上傳本企業有特色的灰色資料，以獲得累積積分。
（5）知識服務：基于網絡平臺各類信息資源和高校數字圖書館聯盟，以企業用戶需求為目標，面向知識內容、融入用戶決策過程中并幫助用戶找到或形成問題解決方案的增值服務。如提供個性化定題服務、科技查新、、文獻傳遞等服務。
3.服務流程（如圖2所示）
圖2 服務流程圖
五、結語
高職院校圖書館在高校圖書館聯盟資源優勢、技術優勢和設備優勢的背景下，為行業企業提供了跨學科、跨文化、跨空間的垂直資源搜索與學習交流平臺，通過新書目錄、新書通報，讀者推薦提供多元目錄，相互薦購書籍，促進高校圖書館館藏結構與行業企業文獻信息的協調友好對接。此外在服務門戶中架構資料上傳與下載等互動交流，不斷激發行業企業人員的參與熱情，促進高校圖書館與行業企業共同發展。
參考文獻
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[關鍵詞] 美國 公共圖書館 志愿者 網頁
[分類號] G250.76
美國志愿者服務歷史悠久，并在二戰后進一步得到擴大和規范化。其圖書館界也隨之建立了廣泛的志愿者服務體系，并在其網站上設置了專門的網頁加以推廣和組織。經過半個多世紀的發展，美國圖書館志愿者網頁的建設已經非常成熟。而對圖書館網頁設計的研究最早出自1998年，David L.King將普通網站設計的研究成果用于圖書館主頁的建設分析，進而出現了大量且多角度的圖書館網站建設研究，對圖書館志愿者網頁的分析便出于此時。當前有研究分析圖書館志愿者網頁如何與外部相關網頁進行溝通。
國內在20世紀90年代后期提出建設圖書館網站，到目前在網站內容、功能、結構以及可用性測試分析等方面均有成果出現。但涉及圖書館志愿者網頁建設，僅有李英于2010年探討了如何建立獨立的圖書館志愿者網站。這里借鑒美國公共圖書館將志愿者服務網頁放置于圖書館網站下的做法，調查分析其結構和內容，以期對國內公共圖書館建立志愿者網頁提供參考與借鑒。
1 美國公共圖書館志愿者網頁的調查
美國公共圖書館數量眾多，筆者以iPropect公司2004年3月的研究結果為依據，以谷歌搜索引擎的前三頁結果為限，提取其中16所志愿者網頁比較完整的美國公共圖書館(既有獨立的州或市級公共圖書館，也有掛靠于政府網站的縣級圖書館)網站作為研究對象，其分析結果可供我國大多數公共圖書館參考。筆者主要調查了圖書館主頁到志愿者網頁的各鏈接點位置、命名方式以及志愿者網頁的整體結構，并在此基礎上對具體網頁信息進行了分析。網頁提取時間為2010年11月。
2 美國公共圖書館志愿者網頁的信息分析
2.1 網頁的位置及框架結構信息分析
取圖書館主頁為一級網頁，在深度鏈接上點擊一次記作加深一級。這16所公共圖書館中，圖書館志愿者信息在一級網頁上設鏈接點的有6所，在二級網頁上設鏈接點的有8所。從圖書館主頁出發，通過不超過兩次的點擊便基本可以找到有關圖書館志愿者的信息。大型的圖書館會因為網站信息量龐大而把該鏈接放在第三級，如紐約州公共圖書館(New York PubliLibrary)。
分析各鏈接點使用的名稱，主要有三種形式：①以“圖書館志愿者”為中心詞，諸如“library volunteer pro―gram”、“library volunteer”和“volunteer at NYPL”等；②以“志愿者職位”為中心詞，諸如“volunteer opporunities”、“volunteer services”等；③直接以“志愿者”為中心詞，諸如“volunteers”、“become a volunteer'’等。三種方式均突出了“志愿者(volunteer)”一詞。除直接在主頁上設鏈接點外，其他的上級鏈接名稱主要有兩種形式：①關于圖書館，即“aboutthelibrary”及相近詞；②支持圖書館，即“supporyour library”及相近詞。美國公共圖書館對圖書館志愿者鏈接點的選詞是比較有特色的：①直接以通行名稱“library volunteer”命名；②從用戶角度出發，選擇用戶搜索圖書館志愿者職位可能使用的名稱。從鏈接點名稱和上級鏈接點名稱綜合來看，采用第二種命名方式的更多一些。
在圖書館志愿者網頁的框架結構上，有13所圖書館選擇了上下結構，其下部為左右結構，整體框架構成上、下左、下右的“廠”字結構，上方為圖書館的宣傳圖片和一級導航條，用于返回圖書館網站的主目錄；下左為圖書館志愿者網頁的平級鏈接點，用于查找平級相關信息；下右為圖書館志愿者網頁的主體，用于放置有關圖書館志愿者的各種信息。
2.2 網頁的整體信息分析
在整體信息組織上，13所圖書館采用了主題分類方式，主要類別有志愿者職位、志愿者描述和志愿者申請等。其他如志愿者責任、要求等選擇性組織的內容，有圖書館將其放在相關職位的深度鏈接(下一級鏈接)中。整體信息內容的組織順序為：志愿者描述信息、志愿者職位信息、志愿者申請信息及其他信息。另外2所采用職位分類方式，l所采用志愿者年齡分類方式。
在詳細信息主題上，11所圖書館有獨立的志愿者描述信息，內容以對圖書館志愿者的贊譽為主，包含志愿者對圖書館的重要性、為什么要做志愿者，圖書館為什么需要志愿者等。14所有獨立的志愿者職位信息，包含該職位的主要工作任務、責任、工作時間、地點等。ll所有獨立的志愿者申請方式信息，包含如何成為一名圖書館志愿者、申請表單的下載或在線填寫等。3所有獨立的志愿者受益信息，即志愿者可以得到什么。其他不常見的獨立信息主題有聯系方式、志愿者責任、志愿者要求等。總體上看，在美國圖書館志愿者網頁上最重要的信息是志愿者職位的相關內容。
2.3 網頁的深度鏈接信息分析
圖書館志愿者網頁的深度鏈接主要用于展開相關詳細信息。在這16所圖書館的志愿者網頁中，通過一次或二次深度點擊均可到達網頁末尾，疊加到主站到此的一次或二次深度點擊，整體網站信息深度為2―4層，這是一個比較合理的深度。
在鏈接位置上，有13所的深度鏈接位于信息內容中，即直接于信息文字上做鏈接或放置于相應段落末尾；有1所的深度鏈接位于信息內容右方；l所的深度鏈接位于信息內容中的獨立一段；1所的深度鏈接位于左側，僅在信息內容中出現郵箱地址鏈接。
在鏈接格式上，有12所既有網頁鏈接，也有文檔鏈接；1所僅有網頁鏈接，其文檔鏈接位于更深一級網頁中；3所僅有文檔鏈接，所有詳細內容均需下載相應的文檔閱讀。鏈接分工上，一般使用網頁介紹志愿者職位詳細信息，使用文檔支持申請表單的填寫。
在鏈接內容上，所有圖書館志愿者網頁均有聯系郵箱、職位詳細介紹、申請表單的下載；其他選擇性內容有志愿者表彰信息、其他志愿者聯系信息等。對于最主要的志愿者職位介紹，各個圖書館不盡相同，但均包含有職位具體工作內容、職位責任、能力要求、申請方式等，更詳細一些的內容有該職位的具體負責部門、工作時間地點、聯系方式和聯系人等。
2.4 網頁的廣度鏈接信息分析
圖書館志愿者網頁的廣度鏈接多位于網頁的左側，分為三類：①網站導航信息，主要是用戶服務之類，包含申請圖書證、賬戶服務、在線資源、讀書推介等信息；②平級相關信息，包含圖書館所在城市信息、各種
檢索服務、圖書館之友、圖書館地點和開放時間等信息；③其他推薦信息，這部分信息還會出現在網頁信息內容之中或之下，包含與圖書館合作的志愿者聯盟及其所含志愿者職位介紹、圖書館志愿者刊物等信息。廣度鏈接主要使用網頁鏈接格式，僅圖書館志愿者刊物使用文檔鏈接格式。
3 美國公共圖書館志愿者網頁的啟示
從上述調查與分析中可以看出，美國公共圖書館的志愿者網頁既有統一性，又有各自的特色。相比較，我國公共圖書館雖然也開展了一些志愿者活動，如上海圖書館的“上圖志愿者”，杭州市拱墅區圖書館的“愛在圖書館等，但其活動信息在互聯網上非常分散，多來源于志愿者網站或新聞網站而非圖書館網站，而志愿者作為公共圖書館建設的重要社會力量，其信息應該在圖書館數字化建設中占有一席之地。因此下述4點關于美國圖書館志愿者網頁的啟示，希望能幫助我國公共圖書館網站方便快捷地建立起統一通行的志愿者網頁。
3.1 建立專業的圖書館志愿者網頁
首先，圖書館志愿者網頁的鏈接設置有三種形式可供參考：①在主頁上直接設置圖書館志愿者的鏈接；②主頁上設置“關于圖書館(about your library)”鏈接，其下設置圖書館志愿者鏈接；③主頁上設置“支持我們的圖書館(supporyour library)”鏈接，其下設置圖書館志愿者鏈接。其次，網頁框架結構可選擇“廠”字通用結構；內容鏈接深度最好不要超過兩級，以保證整體網站的信息深度合理，對于需要仔細描述但網頁頁面有限的信息可設置文檔鏈接供用戶下載。最后，網頁內容可以按志愿者簡介、志愿者職位、志愿者申請的類別和順序組織，以提供對圖書館志愿者熱情洋溢的介紹、圖書館志愿者長期職位或短期活動的以及志愿者參與方式的指引。
3.2 使用友好、熱情、謙虛的信息語詞
在鏈接點名稱上，可以使用通用的“圖書館志愿者(1ibrary volunteers)”以保證搜索率和擴大影響；在內容上，使用熱情、有活力、邀約形式的詞匯，如英文使用“support your library”、“help us”以及“involve us”等，在中文可以使用“支持我們的圖書館”、“需要您的幫助”、“加入我們吧”此類詞匯；在人稱代詞上使用第一或第二人稱以表示圖書館謙虛熱情的態度，拉近與閱讀者的距離。好的語詞能夠增加信息的可讀性和感染性。
3.3 對志愿者進行表彰
在上述對美國圖書館志愿者網頁的分析中，可以總結出網頁頁面有三處可進行志愿者表彰：①志愿者描述部分，如介紹目前志愿者人數、各服務時長、圖書館的變化等；②專門的段落或鏈接，如優秀圖書館志愿者的人員名單、志愿者照片、志愿服務活動內容和效果等；③制作專門的志愿者刊物，以詳細報道并表彰志愿者的活動。除此之外，還可以使用的方式有：會議集中表彰、圖書館用戶時間獎勵、小物質及活動資格獎勵、志愿者勛章等。
【論文摘要】本文通過對信息時代網絡圖書館的發展提出五個方面的建議來闡述未來圖書館的發展構想，從第一要素得人才到構建，使圖書館的發展完全實現適應信息時代的發展方向，保持圖書館最大限度滿足讀者需求為第一要務的本質不變，徹底改變讀者對圖書館得認識，擴大圖書館在社會的影響，提高圖書館在社會中的地位。
圖書館學作為唯一一門以機構名稱來命名的學科，其發展速度以及現狀并不是很理想，尤其是在我們國內似乎一直都處于低谷狀態，我們很少拿出自己的研究成果，很多時候都是借鑒或者說是追隨發展的好的國家后面跑。
綜觀整個現代化的社會，已經實現了網絡化，當然伴隨而來的網絡圖書館也就應運而生，為此，我想提一點關于網絡圖書館的建議。圖書館的服務對象越來越向著80后的用戶發展，所以更多的要考慮這一代人需要什么樣的服務，尤其是網絡化的現代圖書館，我們可以從這里受到某些啟發。為網絡圖書館的發展做些什么，主要做到以下幾個方面：
第一，人才是第一要素。我們網絡時代的圖書館就是要求有掌握現代化信息管理與分析的全面人才，要徹底改變圖書館工作人員以親戚朋友為主、只要能搬動書就好的錯誤觀念。圖書館必須進行徹底全面的人事改革，以優厚的待遇吸引更多的優秀人才加入我們的隊伍，壯大我們的隊伍，創造更加優質、更加現代的服務。我們需要真正掌握高科技的現代化人才，能為圖書館創造更先進的文化、更具特色的體現圖書館建設的現代化服務系統。擁有圖書館學專業的很多高校似乎已經遠遠的被時代落在后面了，對人才的培養太偏重理論，學生的學習內容過于死板，不能讓學生掌握技術層面的東西，這樣很不利于學科發展以及未來圖書館服務建設。所以要堅持“走人才強館”的道路，全面實現圖書館建設的信息化、網絡化、現代化，建設一條通往未來圖書館的“信息高速公路”。因此，一定要注意人才培養，制定合理的圖書館學人才培養方針，尤其是開辦圖書館學專業的高校更應該為重視學生的技術層面培養。
第二，公共圖書館要做好帶頭模范作用。公共圖書館服務的點最多，面最廣，它面對的是來自社會各個不同級別的用戶，尤其是中國的人口日益老齡化，進入圖書館的讀者的需求已經跟傳統的圖書館讀者需求有了很大的差距，具體表現在80后的這一代，更是希望足不出戶就能得到自己滿意的資料，如果覺得好還可以收藏，這些用戶對于公共圖書館來說可是潛在的巨大資源。公共圖書館必須認真的去調查了解潛在用戶的需求，因為他們將在很長的一段時間內成為廣大圖書館服務的主流客戶，因此實現全面的圖書館信息化、網絡化勢在必行，也是刻不容緩的工程。現在的網絡圖書館也不少，雖然方便了用戶足不出戶的需求，但是很大程度上不能滿足讀者就網上讀書的要求，進館的程序過于繁雜，購書倒是方便了許多，但這似乎不符合公共圖書館的宗旨。
第三，構建圖書館個人網站，實現圖書館咨詢服務一體化。這個個人網站要靠我們的工作人員來設計，只要是掌握了現代信息技術的人員就能設計的出來，讀者通過在網上申請，就能得到一個屬于讀者自己個人網站。我們的網站主要發揮這么幾個功能：一是發揮郵箱的作用，及時向讀者最新圖書出版情況，讀者可以通過訂閱服務內容，比如時政、經濟、娛樂時尚等，我們都會以最快的速度傳遞給讀者，為讀者節省時間，另外讀者還可以通過這個網站與我們直接進行交流，不需要等待很長時間才有回應。二是有一個強大的咨詢服務隊伍，那么又對圖書館工作人員提出了一個更高的要求，他們必須具有淵博的知識，能準確無誤的解答客戶的疑問，并且要反映迅速，對他們的技能要求也是很高的，必須掌握已經相當普遍的計算機在圖書館中的應用技術，有著崇高的職業道德情況下，把最新、讀者迫切需要的信息提供給我們的用戶，真正的滿足用戶的需求，當然是傳遞給讀者所擁有的網站，節省讀者的金錢。三是用戶可以根據自己的喜好來進行網站設計，這也是符合現代年輕人的需求特征，在這些方面，騰訊公司就做的特別好，我們網絡圖書館就很值得借鑒同時進行創新。四是可以提供一個網上學術交流的平臺。這也是圖書館本身的一個功能，我們通過設計這個網站可以讓大家的交流更加方便。這個工作是很有意義的，方便讀者，體現現代化圖書館的強大功能，也體現了圖書館與時俱進。圖書館作為現代社會的信息載體，更應該引領信息發展潮流，走在發展的最前沿。
第四，自動化服務。大多數圖書館已經在某種程度上實現了圖書館自動化，然而這種自動化卻主要是面向圖書館工作的一些簡單流程，比如圖書的到館登記、編目、借閱、管理等，運用計算機網絡技術、數據庫技術等進行圖書館的運營，那么我們是否應該考慮進一步提高它的自動化能力或者說是為它創建升級版，在這兒我們引進圖書館機器人的概念，是指圖書館在計算機的支持下，把讀者所需要的文獻或者是信息載體直接送到讀者手中。在這個概念中，圖書館就像機器人一樣，讀者想要什么樣的服務就提供什么服務，比如某一讀者想要查一本書，當他在圖書館的操作系統輸入圖書信息時，并且確認無誤，圖書館就會自動把這本書送到該用戶手中。這種圖書館機器人服務現在還沒有出現，但是可以看作是圖書館未來的發展方向和目標，如果實現，將會大大提高圖書館的工作效率，節省讀者時間。
第五，實現面對面的學習交流平臺。面對面地交流即是說通過視頻、音頻等設備，實現對話。比如現在我們知道有外語熱，很多人為了學習外語吃盡了苦頭，報名各種培訓班，這些培訓地價格昂貴，讓很多的人望洋興嘆，尤其是大學生們，他們迫切的希望以最少的投入獲得他們所需要的知識，將寄希望于圖書館，然而很多圖書館只能是提供各種借閱書刊，而不能真正意義上滿足用戶的需求。為此，作為具有教育功能的圖書館盡可能在最短的時間實現用戶這一需求，這一項措施可以歸入到圖書館咨詢服務工作中去，當用戶提出網上學習外語時，我們可以推薦給他們我們的網站服務系統，具體可看根據用戶需要，比如有的用戶是初學者，需要從零開始，了解該用戶的特點，對其傳播所需知識，或者有的用戶就要進行口語練習，這幾乎是現代人最需要的主流，圖書館要在這方面下很大的功夫，以最好的態度，優質的服務滿足用戶需要，發揮更加強大的圖書館教育職能。現代圖書館是信息的集中交流管理中心，是信息的最有效、最安全的傳遞著，一切以滿足現代用戶的信息需求為目標。
在今天信息高速增長，技術飛快進步的時代，相信圖書館只要合理、充分的應用，就一定能夠走在信息服務產業的前列。
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【關鍵詞】 高校圖書館；“一站式”服務模式；必要性；實施策略
“一站式”服務一詞最早來源于英國的“One-Stop Service”， 即資源外包服務。到我國“一站式”服務以一種人本理念的姿態呈現，最早主要體現在政府和商家提供的服務上，它以“一條龍”的方式，提供服務和用戶所需要的信息資源，這種服務大大簡化了辦事程序，提高了工作效率，得到社會的普遍認同，我國現在越來越來多的行業實施一站式服務模式，“一站式”服務這一概念，正在成為高校圖書館服務理念。實施“一站式”服務既是以人為本的客觀要求，也是由高校發展的客觀規律決定的。高校的科研實力與教學水平是評價高校辦學綜合實力的決定性指標，圖書館對教學與科研提供的信息與服務將是非常重要的影響因子。因此，高校圖書館必須對本校、國內外院校以及社會的需求動態進行全方位的及時跟蹤，在一站式服務的內涵上努力挖潛，找準自身的位置，扮演好自己的角色。本文就對高校圖書館“一站式”服務模式進行探討。
1 高校圖書館服務的現狀
1.1 資源分散，服務效率低下。在傳統的圖書館信息管理模式，以圖書、期刊、電子資源不同的載體形態劃分而分室服務。一種文獻，載體形態不同處于分散狀態，可能分散在不同部室，也可能分散在不同樓層；同一主題文獻被學科分散在不同學科領域中，這些都降低了圖書館服務效率，給讀者利用圖書館帶來極大不便。
1.2 缺乏規范電子文獻信息管理方式。目前大多數圖書館對館內所購買的電子文獻信息尚未形成一個統一規范的管理方式。特別是對館內購置的各類電子文摘、索引、引文、全文期刊數據庫和引進的文摘型網絡數據庫，管理不到位，使得很多寶貴的數據庫利用率卻十分低下。同時各種數據庫繁雜，檢索方式各異，結果重復。目前各類電子期刊數據庫由于沒有采用統一的建庫標準，導致不同期刊數據庫數據格式、檢索界面、瀏覽器等都存在不一致的問題，從而使得檢索途徑和方法也存在差異性。這種情況往往使用戶無所適從。用戶每使用一個數據庫前都要先學習其使用方法、下載相關軟件，復雜繁瑣，使得價格昂貴的數據庫資源沒能發揮出其應有的快捷、便利性。
1.3 服務設施不全，管理水平低。但許多圖書館服務設施不健全，不配套，讀者服務仍然處于低水平狀態。讀者為復印一份所需資料，需跑幾層樓，讀者上網查詢資料，需到網絡室去。讀者的不同需求，需要到不同部門、不同地方才能得到解決，圖書館的服務被人為地切割成支離破碎。圖書館網站中大量存在網站內容不充實，數據庫建設不夠規范，網站設計不夠人性化，網站管理與維護不到位，網站推廣缺乏等等問題。使得圖書館的利用率得不到有效的提高。
2 高校圖書館采用“一站式”服務的必要性
隨著整個社會經濟、文化、科技的發展，圖書館原有的單一的服務形式與服務理念已經難以適應整個高校的教育體系，無法滿足讀者日益多元化的需求。過去的那種為便于館員們單方面管理而設定的被動的服務方式已無法滿足當前素質與需要日益提高的當代大學生的需求。在服務手段上過去還是以守株待兔型為主，讀者必須到館才可以享受服務。服務內容單一，以借還書、館內閱覽為全部內容，其它服務很少涉及。在資源存儲上也是以館員為方便對象，將館藏資源按照載體區別，或是相同載體、同一種文獻因為分類學科不同而把它們分藏在不同樓層、不同書庫，并且人為設置各種分割帶，這樣的布局對于讀者來說就是借本書“跑斷腿”，把時間浪費在上下樓和反復使用借書證上。
高校圖書館的辦館宗旨就是服務。服務是發展建設的主線，是核心，是目的。要改變以前那種被動式有服務，認真解決讀者“最關心、最直接、最現實的利益問題”，正是高校圖書館真正解讀和實施一站式服務的必然選擇。
3 高校圖書館一站式服務模式的實施策略
3.1 圖書館服務理念的轉變。要進一步以讀者需求為出發點，從有利于方便讀者利用圖書館、有利于文獻資源發揮最大效益、有利于樹立圖書館的服務形象的多維角度來革新傳統的服務理念，不換思想就換人；服務宗旨和服務目標要重新定位。要從人治管理向法治管理轉變，確立以人為本的管理理念，把服務與讀者需求有機的結合起來，以讀者需求為目標，最大限度滿足讀者的個性化需求。
3.2 有效的整合圖書館資源。為了實現“一站式”服務，我們必須打破過去圖書館內部管理模式及劃分資源的固有形式，對圖書館現有的資源進行重組與整合。在館舍規劃上，大開間的做法值得提倡。大開間應以文獻載體形式來劃分，如普通圖書可以劃為一個大開間，報刊可以劃為一個大開間，視聽資料可以劃為一個大開間，過刊與現刊可以整合，工具書與普通圖書可以整合起來，外借處與閱覽室一合一。在圖書館設置網絡檢索終端設備時，可以采用集中與分散結合的方式。在每一個大開間閱覽區內，既有相對集中的一些終端設備，形成終端組，同時各閱覽座位上留有網絡接口，或提供無線上網。采用借書、閱覽、檢索、咨詢一體化，在同一開間內，同時滿足了讀者可借、可閱、可檢、可問四種需求，同時閱覽室外最好是配有自助復印機、自助掃描儀等設備，體現了“一站式服務”的精神。
3.3 開發建設特色的數據庫系統。務實“一站式”服務模式的資源建設基礎。這要加強對高校圖書館各種專題數據庫和各個網站數據資源的建設。現在高校建立數據庫一般有以下幾個方面：首先，自建的數據庫。主要包括中外文館藏書目數據庫、期刊目次庫、學位論文數據庫、教學參考書數據庫及各類軍事科學技術全文數據庫。其次，引進的資源庫。如國外聯機數據庫的OCLC、EI、NISPEC等，國內聯機數據庫的清華同方中國學術期刊數據庫、萬方數據庫、重慶維普期刊全文數據庫、中國大百科全書、超星電子圖書、方正電子圖書、書生電子圖書、人民日報數據庫等。第三，因特網上下載或虛擬鏈接的信息資源。如通過虛擬鏈接建立的學術導航庫，根據用戶需求下載重組的信息資源庫等。在這些數據庫中學生可以通過簡單的搜索找到自己想要的期刊資料。給學生提供更多的信息平臺。
3.4 高校圖書館建立便捷的導航服務系統。因為圖書館文獻資源類型、載體十分豐富，必須有十分便利的檢索系統讀者才能方便、快捷地利用。 首先要把書目數據庫嚴格按照機讀目錄格式著錄圖書，充分揭示館藏文獻；其次，數據庫導航。因圖書館藏有多種數據庫，要使讀者能方便、快捷地利用數據庫資源，可將不同檢索系統中的數據庫信息集中起來，建立一個具有瀏覽、檢索等多種功能的數據庫導航系統，通過數據庫導航系統，讀者可以從多種途徑瀏覽、檢索。
3.5 高校圖書館采用一卡通的服務模式。為了更方便的服務于學生、教師以及其他的教職工，現在高校一般都采用一卡通用，有的也稱為校園卡，一張卡可以取代飯卡、借書證、還書證、上機證、校園醫療證以及銀行卡。那么在圖書館的管理上面一卡就可以取代三證，一卡通系統可以解決現行圖書館多證、多卡的弊端，給讀者帶來極大的便利，一卡在手，走遍全館，享受全方位服務，真正使圖書館服務走向“一站式”服務。
總之，高校圖書館“一站式”服務還是一種新的管理模式，管理方法和管理手段將在今后的工作中不斷地探索和完善。高校圖書館實行“一站式”服務，將有利于方便讀者更好地利用圖書館資源，有利于圖書館資源發揮最大效益，有利于圖書館服務水平的提高，有利于樹立高校圖書館良好形象，讓圖書館更好服務于學生、教師以及其他教職工。
參考文獻
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[2] 劉月秀，“一站式服務”與圖書館信息咨詢服務的優化[J]，圖書館不研究 2005（3）
[3] 沈筱璇，圖書館“一站式”服務中的期刊管理[J]，內蒙古科技與經濟2005（9）
目前來看，我國檔案網站的形式還是比較多樣化的，主要存在“國家級檔案館、高校檔案館、企業檔案館”等形式。其中高校檔案網站是現代化數字校園網的一種重要應用形式，主要服務于高校內的特定工作，是“一個通過網絡高校檔案信息并提供利用服務的專業信息服務網站”，在高校中發揮著特定的作用，應用比較廣泛。
一、河北省高校檔案網站建設現狀分析
本文通過科學系統化的研究，以河北省三本及以上高校為調查對象，查閱各高校的校園網，并以是否建成檔案館（室）為標準進行分類和匯總；然后下載高校檔案網站進行對比分析，通過網站名稱、域名、開通時間和網站入口等指標來描述網站的基本信息，重點從文件類型、一級欄目數量、互動平臺、日均訪問量、中英文版、藝術風格、檢索功能等方面的差異全面剖析河北省高校檔案網站建設規模和水平較低的根源。本研究在分析河北省高校檔案網站建設的具體現狀時，考慮到各個方面的因素的影響，最終形成了圖示的檔案網站調查項目（圖一）。
通過實地調研和對比分析發現，2015年，河北省三本及以上高校共有57所，而建立了檔案網站的高校僅有9所，占15.78%，其中有7所高校單建立了以“學校名稱+檔案館（室）”命名的網站，其余2所高校的檔案網站則設立在學校主頁中的教輔單位中。可見，當前河北省高校檔案網站建設規模和水平較低，從而制約河北省高校檔案管理向數字化和信息化邁進的步伐。
二、河北省高校檔案網站建設存在的問題
通過仔細分析發現，網站設計標準不完善、缺少用戶需求分析和缺乏復合型人才隊伍，使得河北省高校檔案網站建設呈現各自為政，質量參差不齊，檔案網站綜合水平落后于本校圖書館網站的局面，從而阻礙了河北省高校檔案網站的建設和優化，進而制約了河北省高校檔案管理信息化的步伐，具體而言河北省高校檔案網站建設存在以下幾個方面的問題。
（一）缺乏高校領導的支持
本研究從主觀和客觀兩個方面對河北省高校檔案網站建設的具體現狀進行分析發現，當前檔案網站與圖書館網站的發展還是存在著較大差距的。對于高校而言，圖書館網站擁有比較多的用戶，并且高校圖書館網站提供的資源和服務也是多樣化的，因此在人力、物力、財力等方面都會得到高校各個方面的大力支持。但是對于檔案網站而言，受到應用范圍比較狹窄、對象相對單一、合作部門較少的限制，使得很多時候高校檔案網站的建設都沒能獲得高校各方面的資金、政策和人力資源的支持，也就很難獲得較好的發展和應用。
（二）檔案網站設計沒有統一的標準
由于河北省一直以來也都沒有設定相應的組織或者管理部門來對高校檔案網站的建設進行督促和管理，也沒有出臺或者頒布相關的文件規定對高校檔案網站建設的相關標準等進行明確，思想觀念上還都沒有形成統一的意見，認識也比較落后，再加上高校的不夠重視，導致河北省高校檔案網站建設的質量存在很大問題，也存在一定的信息安全隱患。
（三）欠缺用戶需求分析
在進行高校檔案網站建設的過程中發現，內容建設在整個網站建設中扮演著核心角色。對于河北省高校而言，檔案網站的建設更多的是回饋校園網建設，是伴隨著校園網一起建設起來的，在搭建高校檔案網站的時候并沒有進行前期規劃和分析，對用戶的需求也都不是很了解，因此在內容設置等方面表現的比較簡單、粗糙，實際應用起來也都不夠方便，難以提供針對性的服務，甚至出現模板化建設的情況。
（四）復合型人才隊伍參與較少
高校檔案網站的建設還是需要非常專業化、復合型人才的參與才能做好的，但是就目前河北省的情況來看，真正重視高校檔案網站建設并且還吸收復合型人才參與其中的情況少之又少，這也就很大程度上制約了高校檔案網站的建設和推廣應用，難以形成高校特色。
三、河北省高校檔案網站建設模型構建與實證分析
首先，本研究從信息內容、功能與服務、組織形式三方面設置一級指標，并結合河北省高校檔案網站的特點設置二級、三級指標，從而構建出河北省高校檔案網站建設的指標體系（見圖二、三、四）。
其次，運用層次分析法進行實證分析，深入挖掘影響河北省高校檔案網站建設規模和水平較低的主要因素，為河北省高校選擇行之有效的檔案網站建設路徑提供依據。具體而言，影響河北省高校檔案網站建設規模和水平的因素（見圖五）。
由上圖可以看出，河北省高校檔案網站建設之所以規模不大，水平較低，主要還是因為資金投入較少、缺少專業人才隊伍以及高校領導的不夠重視。這也是當前河北省高校檔案網站建設現狀的一種具體化表現。
最后，明確河北省高校檔案網站建設的具體模型（見圖六）。
第一步：明確建立高校檔案網站的框架和目標。
根據河北省高校的實際情況，獨立完成高校檔案網站建設的基本框架和目標等，這個過程中可以參考借鑒其他高校或者地區檔案網站建設的具體情況。
第二步：規劃域名。
可以根據高校的實際情況和特色等進行域名的設計，這個過程也可以廣泛征求學生和教師的意見，一方面是為了設計出最佳的域名，另一方面也能夠起到一定的宣傳作用。
第三步：網站策劃。
根據前期設定的技術指標的要求，對高校檔案網站建設的具體內容進行詳細的設定和綜合評估，根據河北省高校檔案網站建設總體目標的要求進行網站的策劃和實施，通過專業復合型人才隊伍的參與，全面開展網站策劃工作。
第四步：硬件平臺的搭建和軟件平臺的實現。
根據網站建設的要求進行硬件設定和軟件的選擇，以保障高校檔案網站的順利建設，這其中資金的投入是必不可少的，可以通過社會贊助或者學校扶持等形式招攬資金。
第五步：頁面開發與模版制作。
根據前期研究的結果，進行具體化的頁面開發和模板制作，基本完成檔案網站的建設。
第六步：系統上線與測試。
對高校檔案網站的各項技術指標進行核查，并對整個網站系統進行模擬測試，發現其中可能存在的問題并及時修正，完成全部設計工作。
四、促進河北省高校檔案網站建設的路徑選擇
河北省各高校要針對自身的實際能力和影響檔案網站建設的因素做出促進檔案網站建設的最優路徑選擇，具體應從適當增加資金投入、完善檔案網站設計標準、提供信息檢索功能、明確用戶需求和集聚網絡專業型人才等方面來推進高校檔案的信息化管理。
適當增加資金投入
河北省高校檔案網站建設之所以不容樂觀，主要還是因為資金投入不夠，對此，河北省高校完全可以在學校內部進行一定的資金劃撥，或者讓政府相關主管部門給予一定程度上的資金支持，也或者可以通過社會募集等形式開展與企業的合作，尋求資金支持。
完善檔案網站設計標準
針對河北省高校檔案網站設計標準不夠統一的情況，本研究已經對具體的技術指標等進行了明確，后期的檔案網站也可以參考此指標進行設計，具體化的流程和模型步驟等已在上文進行了詳細闡述。
提供信息檢索功能
河北省高校檔案網站在具體應用時發現，很多檔案網站都是很難進行信息檢索的，因此在查找相關資料和信息的時候不夠方便，也比較耽誤時間，引進和加入信息檢索功能非常必要。
明確用戶需求
在進行高校檔案網站建設前期，完全可以廣泛的征集高校老師和學生的意見和建議，集思廣益，發揮大家的智慧，統計分析所有的用戶需求，進而進行具體化的設計，這對后期的檔案網站應用意義重大，也會使得網站建設更具實用性和針對性。
集聚網絡專業型人才
關鍵詞：城市圖書館 業務外包 影響因素 組織方式 治理分析
近年來，隨著圖書館供應商經營戰略的變化，供應商服務形式將從單一型轉向為專有型，并不斷完善其中的服務種類與類型。當前的圖書館供應商逐步實現綜合性的服務發展戰略，在圖書的運用管理和服務質量上不斷完善，通過自身的能力發展使圖書館的績效得到提升，最終實現圖書館的服務轉型。
一、城市圖書館外包的影響因素
對圖書館外包業務的大小規模進行評價，應結合其知識理論、能力理論以及資源分配理論等方面進行分析。圖書館的外包業務通常都要與外包商構建長期穩定的合作關系，并使圖書館能夠在外包商思維內部資源優化基礎上，提升自身運用的綜合能力。通常情況下，圖書館的外包業務會受到對外資源環境的需求影響，在外包商只能為其提供資源操作的能力時，作為外包性質的市場交易，此時這種交易的效率也較高。但如果圖書館的資源操作性能力需求較大，或是外包商的資源操作能力較高，也更有利于外包商與圖書館雙方構建和諧穩定的長期合作關系，進而使服務效果得到提升。
二、城市圖書館業務外包的治理機制與組織方式
（一）分散式圖書館業務外包
分散式業務外包的組織形式在圖書館的外包業務中較為常見，企業能夠依據自身的業務需要選取外包商。通過在組合建立的基礎上進行資源需求操作，例如將裝訂打包、書刊供給、運輸等交由外包商進行。雖然這種服務形式價值較低，且沒有同外包商之間建立密切聯系，但是效率較高、成本最少，是外包商的最佳選擇。分散式的圖書館業務外包形式能夠使資源集中在組合利用方面，多數資源都是以顯性形式存在的，雖然彼此之間的互補能力較差，但能夠相互測量與感知。從治理角度來說，能夠通過外包商和圖書館的契約簽訂實現服務范圍與內容的約定，進而更好地保證服務質量，使雙方合作更加順利。
（二）系統式圖書館業務外包
作為近幾年較為常見的系統式圖書館業務外包形式，是在互連式的資源操作交易基礎上，由外包商對業務進行綜合解決。這種互連式資源鏈接具有更好的資源互補性，能使圖書館的內外活動變化更加明顯，資源之間的信息鏈接會更加緊密，使圖書館能夠在多種條件下發揮自身功能。這種外包形式是以圖書館的聯合資源以及部分基礎資源進行，這個操作更好地幫助圖書館完成網站設計與維護、圖書館信息管理系統的設計等，這也對外包商的綜合業務及解決能力有了進一步要求。這種外包治理角度下的圖書館與外包商，可以建立合作契約關系，通過責任權利的明確使雙方的關系得到治理，并將工作重心用于圖書館的線性資產上，并利用圖書館的作性資源特征，實現成本壓縮的最終目的，更好地奠定外包合作業務的工作基礎。
（三）內包服務
外包與內包是相對而言的，內包就是進行圖書館的內部機制建設，通過大量的技術人才引進，對內部的管理機制進行彌補改善，進一步提升圖書館的綜合治理能力。內包服務模式下的圖書館管理工作，對資源支配權與信息有了更好的控制，提升了外部資源的使用率，進而更好地降低了信息不對稱狀態下的交易成本。此外，圖書館的內部活動通常是由服務提供者進行，能夠有效減少內部的機密泄露，從而使圖書館的信息安全得到有效保證。
（四）獲益型圖書館業務外包
獲益性外包的指導思想是給予外包商充分的發展空間，使其能夠有更大自利尋找圖書館的最佳供給路徑。在這類外包模式下，圖書館的服務風險多數是由外包商承擔，圖書館通過放寬外包商的決策權利與自利對其承擔的額外風險進行彌補，保障外包商的正常權益獲得。這種合作模式更容易實現互利雙贏，與其他的外包形式是明顯不同的。當然，這種獲益型的外包形式是在業務創新的基礎上發揮服務質量的優勢，通過知識技術減少圖書館的生產運用支出，促使外包商和圖書館共同建立起互惠雙贏的合作關系。
三、結語
綜上所述，圖書館的四種業務外包組織形式各有利弊，但是在不同的資源需求基礎上，都只是代表著圖書館的業務外包工作環節，只有將工作深入到契約關系的本質特點，對業務外包的實質關系進行理解，才能最好地發揮業務外包的優點，進而使雙方的合作基礎更加完善，最終達成預定目標。
參考文獻：
[1]宋華，劉林艷.服務外包的影響因素、組織方式與治理機制探究：一個理論框架[J]. 預測，2012（31）.
[2]白K紅.圖書館業務外包的影響因素、組織方式及其治理[J]. 圖書館，2015（01）.
【關鍵詞】讀者服務；圖書館；互聯網
1.引言
圖書館是學生的第二課堂，是老師知識更新的充電室。讀者服務工作是圖書館工作的核心，是圖書館的永恒主題，也是圖書館的立身之本。隨著信息資源化和網絡化的發展，紙質圖書挑戰網絡時代已經來臨。一些服務手段、服務質量和服務內容具有明顯優勢的網上信息服務應運而生，人們選擇文獻資源的渠道也越來越多。圖書館正面臨著激烈的市場競爭和嚴峻的挑戰。要應對挑戰，贏得讀者的認可，必須與時俱進不斷創新讀者服務工作，提高服務水平和服務質量，以最優質的服務吸引讀者。[1]
本文介紹了華北電力大學圖書館在網絡環境下開展的幾項新的讀者服務。一是針對新生入學的入館教育的網絡化改革；建設“圖書館入門知識測試系統”和拍攝“新生入館教育”紀錄片。二是科技信息檢索教學的網絡化培訓；開發了科技信息檢索的網絡課件；建立網上檢索課咨詢平臺。三是改革讀者咨詢模式；建設“讀者在線咨詢系統”。下面開始介紹了幾個系統的技術實現方式及其應用效果。
2.幾種新型服務及其實現方法
2.1 新生入館教育的網絡化改革
從大學擴招以來，華北電力大學每年招生的新生大致在2200到2600人左右。每年的新生入館教育是一項比較繁重的工作。以前的新生培訓方式是抽調5名圖書館的工作人員，以100人為單位占用一些教室和時間進行統一上課方式進行培訓，并且每次以200人為單位組織新生分期分批進行圖書館的參觀。這種方式占用了學校的公共教學資源，占用了一部分圖書館工作人員，并且在組織參觀環節，出現時間安排上的難度以及組織參觀時圖書館秩序的維護方面的難題。而且效果也不盡如人意。
從2011年開始我校圖書館進行了網絡化培訓的改革。將人工培訓方式改革為新生自主培訓方式。具體的實施方法如下：一是聯合學校黨委宣傳部和電教中心，拍攝了時長30分鐘的“新生入館教育片”于圖書館的網站上，并且安裝在圖書館的電子閱覽室的學生用電腦里。二是聯合校外的公司制作了圖書館“3D全景視頻”片掛在圖書館網站上。以上兩個視頻全面、系統的介紹了圖書館各層的功能，圖書館各個服務項目以及圖書館的各項規章制度。三是開發了“圖書館入門知識測試系統”，具體步驟如下：修改了我校使用的“匯文文獻管理系統”的用戶模塊，增加了用戶激活項目，在初始狀態下，用戶是未激活的，不能享受圖書館的各項服務，在通過網上測試后自動激活用戶，擁有普通用戶的各種權限。下面介紹“圖書館入門知識測試系統”的實現方法以及核心關鍵技術。
本系統由Windows 2003作為服務器的操作系統環境，采用連接SQL Server 2000和Oracle 10.0混合數據庫連接方式，主要測試題目和題庫采用SQL Server 2000，代碼由ASP構建。激活用戶功能采用連接“匯文文獻管理系統”使用的主Oracle數據庫。我們整理了我校圖書館的各種服務項目、規章制度等各個知識點約220個知識點來組成題庫。以單選多選任意組合方式，每次隨機出10道題，答對8道題即可通過測試激活用戶。關鍵技術在隨機調題功能的實現。工作原理是每次調題先產生一隨機數，隨機數的產生采用以當前系統時間的“時”、“分”、“秒”以及一個1000以內的隨機數相乘而得，主要代碼如下：[2]
而后將此數與每一種題型的題目個數求余，保證每次取題次序的不同；代碼如下：
x=Numl mod rs.Fields.Count
rs.move（x+1）//余數為0時取第一條記錄；
while j
if（rs.eof）or（rs.bof then rs.move first）
//當記錄指針指向記錄集頂或底時取第一條記錄；
rs.movenext
j=j+1
wend%>
本測試系統的界面如圖1所示：
2.2 科技信息檢索網絡化培訓
為貫徹教育部于1984年2月印發《關于在高等學校開設〈文獻檢索與利用〉課的意見》（（84）教高司一字004號）的文件精神，我校從1986年開始在我校開設科技文獻檢索與利用課。教研室歸口教務處管理，教學工作由圖書館承擔。科技信息檢索課是一門科學方法課。是培養學生信息意識、快速獲取情報信息與知識技能的基礎課程，也是21世紀人才必須具備的素質教育課程之一。通過本課程的學習，可提高學生的信息意識和信息能力；掌握信息檢索的基礎知識、檢索原理和檢索方法；正確分析、評價和利用檢索結果；用科學的態度和方法獲取信息、利用信息，順利地解決在學習和工作中遇到的有關問題。使學生具備獲取信息的能力，自學能力和從事科學研究的能力，為終身學習打下基礎。從1986年開始到2002年，科技信息檢索課的內容限于培訓學生手工利用各種紙本檢索工具進行文獻檢索。2003年隨著各種網絡文獻數據庫的逐步興起，本課程從培訓利用紙本檢索工具發展到培訓利用網絡文獻數據庫的檢索。課程分為課堂講授和上機實習兩部分。但是隨著大學的擴招以及任課老師的相對缺乏，傳統的課堂講授加上機實習的模式不能滿足日益擴大的本科生以及研究生的課程培訓的需求。故我校圖書館開發了“《科技信息檢索》教學交流平臺”，開展對科技信息檢索課程的網絡化教學實踐。為了達到這個目的，我校圖書館做了下列工作：
一是在我校圖書館網站開發了“《科技信息檢索》教學交流平臺”，將以前零散分布在圖書館網站的各種有關科技信息檢索課程的內容進行了整合。使讀者便于查詢和網絡閱讀。二是開發了關于圖書館情況、圖書館公共書目檢索、隨書光盤利用、館際互借方法以及科技信息檢索課程中七個章節的教學課件。三是開發了一些培訓課件：超星讀秀數據庫培訓、萬方數據資源培訓、中文科技期刊維普數據庫使用培訓（2007版）、CNKI使用方法、SCI數據庫培訓（2009版）、Emerald數據庫培訓（2012版）、中文搜索引擎（2012版）；這些網絡文獻數據庫是我校圖書館常用的網絡文獻數據庫。四是利用新浪博客將任課教師的新浪博客和工作電子郵箱向學生公開，方便學生利用網絡與任課教師進行網絡互動教學。五是建立了一個基于網絡留言板技術的在線網絡咨詢平臺，方便學生和教師之間的交流。其中，基于網絡留言板技術的在線網絡咨詢平臺是本系統中的核心技術。該平臺是由Windows 2003作為服務器的操作系統環境，SQL Server 2000作為網絡數據庫，采用ASP代碼構建。網站采用Web2.0技術實現。[3]由于網絡留言板技術是成熟的構建網站技術，沒有什么創新的技術與大家交流。本系統的主界面如圖2所示：
2.3 改革讀者咨詢模式
2003年我校圖書館建設了第一版網站，那時候使用的文獻管理系統是“大連博菲特文獻管理系統”，功能不是很完善，網站僅僅是介紹圖書館各種服務項目和簡單的書目及讀者借還信息的查詢。面對讀者的網絡咨詢需求，僅僅依靠一個簡單的基于網絡留言板方式來完成功能。雖然有辦公室專門人員處理讀者的網絡咨詢和意見，但是由于辦公室人員專業方面的限制，一些問題需要轉到不同的部門進行答復處理，這樣的處理效率和處理結果是相當的不好。并且該網絡留言板沒有搜索和問題歸類功能，僅僅以提問的時間先后來排序，運行時間長了，要搜索已經提過的問題是不可能的。這也造成了一些問題被重復提問，重復答復的弊病。雖然后來歸納了FAQ（用戶經常提出問題）開了專欄，但是這樣的總結周期很長，效率十分低下。加上我校圖書館于2008年將文獻管理系統更換為“南京匯文文獻管理系統”；其功能的增加也使得原有的讀者咨詢系統無法滿足讀者日益增加的咨詢需求。
2011年底我校圖書館開發了“讀者在線咨詢系統”；該系統采用兩種方式完成讀者的咨詢服務，一是傳統的網絡留言板加FAQ方式，在這個模式下增加了問題的搜索和歸類的功能，方便讀者對已經咨詢過的問題進行檢索和查詢。二是采用實時的咨詢方式，我校圖書館從工作人員中抽調10人來完成讀者的實時咨詢服務，每個咨詢員在每天工作的開始就掛在網上，等待讀者的咨詢，并且在網站上使用列表的方式提示讀者每個咨詢員負責的專業領域，以便讀者可以有的放矢的進行咨詢。實時咨詢系統采用了類似于Web QQ的網頁實時交流聊天工具。這也是本系統的技術核心。本系統采用了ASP作為代碼實現技術，并且為了提高網頁運行效率采用了XML技術。[4]部分代碼如下：
function sqq（uid，id）{
window.open（“sqq.asp？id=“+id+”
&uid=“+uid，”_blank”，“width=400， height=180”）；
}
function online（）{
var xmlhttp=new ActiveXObject （“Microsoft.XMLHTTP”）；
xmlhttp.open（“post”，“online.asp”，false）；
xmlhttp.send（）；
var xmldom=new ActiveXObject （“Microsoft.XMLDOM”）；
xmldom.async=false；
body=bytes2BSTR（xmlhttp.responseBody）；
xmldom.loadXML（body）；
if（xmldom.parseError.error Code！=0）{
window.open（“refresh2.asp”， “_self”）；
return
}
else{
var uid=xmldom.documentElement.selectNodes（“uid”）；
var id=xmldom.documentElement.selectNodes（“id”）；
var sex=xmldom.documentElement.selectNodes（“sex”）；
var xx=””；
lengt=uid.length；
for（var i=0；i
var im=””；
if（id（0）.text！=”k”）im=””；
xx=xx+im+""+uid（i）.text+"
"；
}
disonline.innerHTML=xx；
window.setTimeout（“online （）”，3000）；
}
}
本系統運行的主界面見圖3：
3.應用效果及展望
在采用了新生自助網絡化入館教育培訓后，新生掌握圖書館服務的水平得到大幅度提高，這個從讀者咨詢的問題上可以得到體現，以往新生讀者提出的問題65%左右集中在如何檢索圖書、如何查詢借還狀態、圖書借閱期限等圖書館基本服務項目轉移到向圖書館推薦圖書、電子資源綜合利用等有一定深度的問題上來；提高了讀者利用圖書館的水平。并且，新生入館教育由原來的近3周縮短為現在的10天左右，提高了新生入館教育的培訓效率。在采用了“《科技信息檢索》教學交流平臺”后，讀者信息檢索水平得到提升，本科、碩士、博士論文的優秀率得以提高，通過網絡數據庫廠商的反饋信息，我校圖書館訂購的各種電子資源的利用率平均提高了34.5%。在改革了讀者咨詢方式，引入了在線咨詢系統后，讀者咨詢服務的效率得到大幅度提升，在不定期舉辦的讀者協會的讀者交流見面會上，讀者普遍對新的咨詢模式反映良好；并且一部分讀者還義務充當管理員的角色，幫助圖書館工作人員工作；融洽了讀者和工作人員之間的關系。這也間接促進了我校學生處主導的志愿者活動，使得一部分學校的志愿者來圖書館志愿服務，緩解了圖書館工作人員比較緊張的問題。
未來的圖書館是信息和知識的集散地，為了充分發揮圖書館這一特質，我們圖書館的工作人員以及其他從事和圖書館自動化和網絡化的從業人員要充分發揮自己的聰明才智，多渠道地研發各種方式為讀者提供服務。隨著智能手機和3G網絡的普及，我校圖書館現正在進行手機圖書館和電子資源異地漫游業務的開發，從而使得我校圖書館的讀者在校外也可以接受圖書館的服務。未來還有許多工作要做。
4.結論
讀者服務工作是高校圖書館的核心工作，現代信息技術對高校圖書館的發展產生了深刻影響。高校圖書館要充分利用計算機網絡先進技術并不斷創新服務手段，從多方面、多角度考慮讀者的需求，不斷提高服務水平，為本校師生的教學、科研提供多元化、全方位的服務；同時，還要通過網絡向社會讀者提供高質量和高層次的信息資源服務，滿足讀者多層次、個性化的需求，使圖書館的館藏資源得以充分的利用。
參考文獻
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