時(shí)間：2023-01-12 16:03:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保健品銷售工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我于20xx年*月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作。回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作中的幾點(diǎn)體會
剛到銷售、策劃部門時(shí)，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
二、自身存在的問題及改正措施
經(jīng)過一年多的磨練也使我個(gè)人的能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這一年緊張有序的工作 ，個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面：
1、對招商顧客的跟蹤回訪不及時(shí)。由于多方面原因我銷售人員外出機(jī)會較少，從而減少了與顧客的相互溝通，這種情況下好多顧客會把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會會在這種情況下丟掉。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。
3、與顧客的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題。
三、20xx年工作工作計(jì)劃
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位
1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)
3、做好顧客信息的歸納，階段性的做顧客回訪工作，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
銷售助理年度工作計(jì)劃(一)
××年將會是我們公司發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年，公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況下，按照"發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中求發(fā)展。小處著眼，大處著手，立足深圳，扎根廣東，面向全國，走向世界，立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。"的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化，我們將會以創(chuàng)新取勝，以服務(wù)取勝，以速度取勝。在管理創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，銷售部將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個(gè)新的高度。
現(xiàn)在將我××年銷售助理工作的計(jì)劃擬定為以下幾個(gè)方面：
一、日常工作的開展
1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，銷售部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時(shí)地流通，起到溝通的及時(shí)有效性;
2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項(xiàng)工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時(shí)取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展;
3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個(gè)對比效應(yīng)，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;
4、與財(cái)務(wù)做好溝通，定期與財(cái)務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計(jì)到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;
6、及時(shí)做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷售部的人力資源工作。
7、銷售總監(jiān)××年可能赴市場前線，在公司時(shí)間較少，所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面，在前期可能需要一定的時(shí)間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時(shí)跟銷售總監(jiān)溝通匯報(bào)。
二、做好服務(wù)工作
在我的工作當(dāng)中，不免會與各個(gè)部門或與各種不同性格的人打交道，要時(shí)刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個(gè)方面：
1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對于銷售部有客戶來訪時(shí)，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;
2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;
3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。
4、是對各部門與公司的服務(wù)。
三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展
銷售部現(xiàn)根據(jù)××年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達(dá)成××年的銷售目標(biāo)。
以下是個(gè)人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：
1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。
2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。
3、加強(qiáng)商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)能力。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨(dú)擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。
5、要定期對每個(gè)的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通，了解她們的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。
以上，是我對××年的一些想法及設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望未來，我會更加踏實(shí)努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一件事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，與銷售部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的明天!
藥品銷售年度工作計(jì)劃(二)
20XX年全年計(jì)劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前醫(yī)藥市場分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑颍@樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
化妝品銷售年度工作計(jì)劃(三)
為嚴(yán)格實(shí)施20XX年永順縣保健食品化妝品市場準(zhǔn)入，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，深入開展專項(xiàng)整治，積極探索長效監(jiān)管，不斷提升保障水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，特制定201X年保健品食品化妝品監(jiān)督管理工作計(jì)劃:
一、摸清監(jiān)管底數(shù)，建立工作檔案
力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，著手建立轄區(qū)內(nèi)的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管工作檔案，適時(shí)上報(bào)各級部門。
二、積極推進(jìn)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查
為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督管理工作，規(guī)范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查
三、做好法規(guī)宣貫準(zhǔn)備，提高監(jiān)管法制水平
待《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》出臺后，將及時(shí)組織行政執(zhí)法人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升安全意識
積極派人參加省、州組織的監(jiān)管人員業(yè)務(wù)知識與執(zhí)法技能強(qiáng)化培訓(xùn)，為依法、科學(xué)、規(guī)范、有效履行監(jiān)管職責(zé)，為監(jiān)管事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍保障。同時(shí)加強(qiáng)各保健食品化妝品經(jīng)營單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛(wèi)生知識及法律法規(guī)培訓(xùn)，提高食品化妝品安全意識。
一、加強(qiáng)對終止妊娠藥品的監(jiān)督管理
1開展終止妊娠藥品專項(xiàng)檢查。全市范圍內(nèi)組織開展終止妊娠藥品經(jīng)營、使用單位執(zhí)法檢查。嚴(yán)厲查處制售假劣終止妊娠藥品和違法銷售終止妊娠藥品活動，確保終止妊娠人員平安有效使用終止妊娠藥品。
2加強(qiáng)對終止妊娠藥品的源頭管理。依照“藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)不得將終止妊娠藥品銷售給未獲準(zhǔn)施行終止妊娠手術(shù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人”規(guī)定。加快推進(jìn)直供配送等現(xiàn)代物流方式，堵塞終止妊娠藥品非法流通的渠道。
3嚴(yán)格執(zhí)行“藥品零售企業(yè)不得銷售終止妊娠藥品”規(guī)定。監(jiān)督藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營米非司酮、卡前列素、卡前列甲酯、米索前列醇、天花粉蛋白、芫花萜等終止妊娠藥品。結(jié)合處方藥與非處方藥分類管理工作。確保禁止銷售終止妊娠藥品的規(guī)定落到實(shí)處。
4加大對終止妊娠藥品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。根據(jù)“終止妊娠的藥品。并應(yīng)當(dāng)有真實(shí)、完整的購買、使用記錄”規(guī)定。會同衛(wèi)生、計(jì)生等部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)使用終止妊娠藥品的有關(guān)規(guī)定的通知》督促施行人工終止妊娠手術(shù)的機(jī)構(gòu)建立和完善藥品購進(jìn)記錄和藥品保管制度，加強(qiáng)對購用終止妊娠藥品的檢查。
5嚴(yán)厲打擊制售假劣終止妊娠藥品等違法犯罪行為。將終止妊娠藥品作為打假治劣、整治藥品市場秩序的重點(diǎn)品種。杜絕假劣終止妊娠藥品流入我市。
二、加強(qiáng)對計(jì)劃生育醫(yī)療器械的監(jiān)督管理
開展以橡膠為重點(diǎn)產(chǎn)品的計(jì)生器械的專項(xiàng)整治活動，積極開展計(jì)生器械專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)查處經(jīng)營、使用無注冊證、假冒注冊證、過期失效等計(jì)生器械產(chǎn)品的行為。檢查整治范圍：藥品經(jīng)營企業(yè)、夫妻用品店、性保健品店等。
三、做好局機(jī)關(guān)計(jì)劃生育工作
1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本局計(jì)劃生育日常工作，做好政策宣教、信息建檔、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、文件編印、統(tǒng)計(jì)上報(bào)、工作總結(jié)、資料歸檔等工作。藥品生產(chǎn)流通科負(fù)責(zé)藥品流通企業(yè)終止妊娠藥品、器具的監(jiān)督管理工作。稽查科負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)終止妊娠藥械的監(jiān)督管理工作。
2扎實(shí)工作。即：計(jì)劃生育率100%計(jì)劃生育晚婚、晚育率100%做到計(jì)劃生育責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督檢查到位，并做好經(jīng)費(fèi)保證、管理服務(wù)、獨(dú)生子女待遇等各項(xiàng)工作；建立健全計(jì)劃生育育齡婦女管理檔案。
3及時(shí)傳達(dá)貫徹全市計(jì)劃生育工作會議精神。對下達(dá)的計(jì)生工作文件和有關(guān)的會議精神。做好育齡婦女、計(jì)生對象的人口與計(jì)劃生育政策、法律法規(guī)的宣傳教育工作。
4組織本單位計(jì)生服務(wù)對象到市計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行生殖保健檢查。
5落實(shí)計(jì)劃生育工作“一票否決”制度。對失職行為進(jìn)行責(zé)任追究。
李強(qiáng)是新任的南京銷售經(jīng)理，作為福佑集團(tuán)的重點(diǎn)市場，南京區(qū)域近來銷量節(jié)節(jié)下滑，公司總部緊急將他從其他區(qū)域“空降”到南京，希望能夠遏制下滑趨勢并做出優(yōu)異的成績。來南京之前，李強(qiáng)首先通過總部人資部門取得了一份南京區(qū)域銷售部員工的資料，他希望以此資料先對南京分公司的成員有個(gè)大概了解，以便于下一步的工作開展。到南京后，李強(qiáng)并沒有聽從總部領(lǐng)導(dǎo)的意見，急于對分公司的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大幅度調(diào)整，而是根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)以及通過資料了解的人員情況，有針對性地安排了一場活動。李強(qiáng)明白這是他開始全面工作的最重要一步
情景一：過子自信的尖兵小王
李強(qiáng)到南京市場策劃的第一場活動是“飲水思源，福佑報(bào)親恩”這樣的親情主題。通過人資部門的資料以及前期的業(yè)績表現(xiàn)，業(yè)務(wù)主管小王分到了一個(gè)相對難度較大的任務(wù)――鼓動老顧客發(fā)言。這個(gè)任務(wù)看起來輕松，實(shí)際上這個(gè)任務(wù)是這場活動的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從挑選老顧客到老顧客發(fā)言，如何達(dá)到鼓動效果是這場活動的核心。
由于南京市場持續(xù)低迷，部分老顧客看到活動場面越來越小，銷售情況不理想，開始懷疑產(chǎn)品能否具有真正的效果，同時(shí)也經(jīng)常推辭不參加活動。因此，每到節(jié)假日，部分老顧客開始躲避A企業(yè)的訪問員。
小王卻沒有因此消沉，他始終相信未來會越來越好。這次任務(wù)他瞄上了老張，老張使用產(chǎn)品已經(jīng)一年多了，效果非常好，但是不知出于什么原因，老張就是不愿意發(fā)言；小王多次拜訪均被拒絕。小王沉思：老張使用效果很不錯(cuò)，他自己以前也經(jīng)常現(xiàn)身說法，肯定是近期的市場低迷影響了他的情緒。如何才能說服老張呢?小王悶悶不樂。然而，在每天的業(yè)務(wù)會議上，小王總是很樂觀地表示，完成任務(wù)沒有問題。李強(qiáng)根據(jù)側(cè)面了解到的情況及小王花費(fèi)的時(shí)間，他斷定，小王的任務(wù)有了點(diǎn)麻煩。眼看活動還有幾天就開始了，李強(qiáng)單獨(dú)找小王進(jìn)行了一次談話。通過談話，李強(qiáng)了解到，情況比他預(yù)想得更嚴(yán)重一些。時(shí)間比較緊了，這個(gè)重要的環(huán)節(jié)還沒有效果，李強(qiáng)決定和小王一起去老張那里坐坐。看到公司領(lǐng)導(dǎo)來了，老張說出了實(shí)情，在前期的拜訪中，公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員承諾的一些東西并沒有兌現(xiàn)，他也反映過但一直沒有解決。在得到李強(qiáng)的肯定答復(fù)后，老張欣然接受這次發(fā)言。在回公司的路上，小王告訴李強(qiáng)，如果老張還不同意，他會找個(gè)新人發(fā)言，但是效果可能不好，前任老總在任時(shí)類似問題也是這樣解決的，李強(qiáng)感到一些寒意。
評點(diǎn)：
從案例中我們可以看到，小王的能力毋庸置疑，同時(shí)他能夠積極主動地思考如何完成所面對的問題，這是小王能夠取得一定業(yè)績的原因，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，遇到挫折時(shí)并不是尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助而是改變目標(biāo)，這體現(xiàn)了他對自身能力的自信，但是也說明了前期管理的混亂。
一個(gè)目標(biāo)工作任務(wù)開展以后，小王更愿意直接給領(lǐng)導(dǎo)答案，也許這個(gè)答案并不是最好的。小王的前任給了這個(gè)能力強(qiáng)、積極思考的下屬充分的空間，但是并沒有給予正確的指導(dǎo)，導(dǎo)致小王這個(gè)很有潛力的業(yè)務(wù)人員，在工作中慢慢走入歧途。
對于自信心很強(qiáng)、積極而有能力的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)姆艡?quán)是無可厚非的，但放權(quán)并不代表放任。盡管對這類下屬的工作方式、工作流程不用過多的干預(yù)，但是要及時(shí)了解工作的進(jìn)度，主動和下屬分析工作中存在的困難，尤其是當(dāng)一件事情不能順利完成的時(shí)候，銷售經(jīng)理所要考慮的首先應(yīng)該是詳細(xì)了解細(xì)節(jié)，要么有更好的方式完成既定工作，要么是及時(shí)更改工作目標(biāo)。在一個(gè)漩渦里面打轉(zhuǎn)，沒有得到很好的指導(dǎo)，對于自信心強(qiáng)的下屬來說，很可能會因此打擊其自信心，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成巨大的影響。
情景二：能力強(qiáng)的“拖沓許”
在這場活動中，公司人稱“拖沓許”的小許的任務(wù)是場地布置、會前現(xiàn)場部署。李強(qiáng)號令很細(xì)密，要求活動前三天必須把物資備齊，會議活動前一天所有道具、宣傳用品、樣板產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品都必須到場，宣傳要求到位，震撼力強(qiáng)。應(yīng)該說，這些工作是每次活動都要做的，簡直成了一種程序，小許聽也沒聽就應(yīng)承了下來。
活動前三天，李強(qiáng)檢查小許的工作，小許一樣一樣地匯報(bào)給李強(qiáng)，如果按照匯報(bào)內(nèi)容做的話，一點(diǎn)問題也沒有。就這樣，臨近活動前一天了，李強(qiáng)照例來到現(xiàn)場，親自督陣，查看小許和其他幾個(gè)人的工作。
問題出現(xiàn)了：宣傳橫幅已經(jīng)安排制作，但廣告公司還沒送過來，追問廣告公司，回答說在郊區(qū)制作，暫時(shí)沒車，要等；現(xiàn)場樣板貨都備齊了，但暢銷的某型號產(chǎn)品只有2套擺在銷售區(qū)，滯銷的產(chǎn)品型號卻有20套，問及原因，暢銷貨品訂貨慢了2天，目前還沒到庫，“拖沓許”聲稱上午已經(jīng)安排人員專門從鄰近的區(qū)域調(diào)貨，可能會第二天早上送到現(xiàn)場。
李強(qiáng)心想，橫幅為什么不能早一天制作?調(diào)貨為什么不提前一天?拖拖拉拉，如果事情有變，活動效果怎么保證?李強(qiáng)不敢再想下去，趕緊拉住“拖沓許”到一旁，“你趕緊打電話追問橫幅以及調(diào)貨的相關(guān)人員，務(wù)必今天22點(diǎn)前全部到場”，在得到肯定答復(fù)后，李強(qiáng)大聲對大伙說“小許說了，今天的工作他絕對能夠在22點(diǎn)前保質(zhì)保量完成”。過一會，李強(qiáng)悄聲對小許說：“以后這些小事都得提前安排，給其他人做榜樣啊。”
評點(diǎn)：
對于有能力但缺乏激情的下屬，首先要不斷打氣，在此基礎(chǔ)上，更要細(xì)心注意其心理微妙的變化。能力強(qiáng)的人不容易輕易接受別人的批評，對他們的指點(diǎn)一定要注意場合，注意用詞。眼看著由于小許拖拖拉拉，可能影響整個(gè)活動的進(jìn)度和質(zhì)量，李強(qiáng)首先征詢小許的態(tài)度，采取了讓眾人一起監(jiān)督小許的方式，畢竟對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說；當(dāng)日的工作任務(wù)(盡量是短期)一旦在眾人面前有所承諾，那是無論如何也要做到的。
當(dāng)然，對于能力強(qiáng)但缺乏激情的下屬，還要不斷進(jìn)行各種方式的激勵(lì)。比如其提前完成一項(xiàng)工作會有某種形式的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這種獎(jiǎng)勵(lì)最好以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，而且最好在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行傳達(dá)，加深其對“速戰(zhàn)速決”的深刻認(rèn)識和認(rèn)可，不斷打氣，必然能夠激發(fā)他的工作激情。
情景三：積極有余能力欠缺的小杜
銷售助理小杜主要負(fù)責(zé)日常報(bào)表的搜集、整理匯總以及活動現(xiàn)場的銷售跟進(jìn)工作，在閑余的時(shí)間還充當(dāng)“超級替補(bǔ)”的角色，由于其工作積極，因此其能力欠缺的不足也往往得到其他同事的諒解。
就在執(zhí)行這項(xiàng)活動剛一開始，銷售三組的組長請假兩天，李強(qiáng)于
是安排小杜臨時(shí)充當(dāng)該組組長，這樣，小杜既要匯總整理數(shù)據(jù)，又要帶領(lǐng)一幫銷售員去拜訪顧客，邀請參加會議，兩項(xiàng)事情交叉在一起，小杜一會兒想到整理數(shù)據(jù)，一會兒跑到外面跟進(jìn)小組工作，加班到晚上10點(diǎn)多還在整理數(shù)據(jù)。李強(qiáng)看在眼里，沉思片刻，專門找小杜談心。第二天，小杜早上外出，下午回到公司整理數(shù)據(jù)，有條有理。
評點(diǎn)：
與有能力但不積極的下屬相反，面對能力一般但積極性很高的下屬，銷售經(jīng)理更喜歡后者，因?yàn)楹笳吒哂锌伤苄浴Ｊ紫仁侵鲃有詮?qiáng)，其次是肯下功夫執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。態(tài)度第一，能力第二，沒有好的態(tài)度再好的能力也難以體現(xiàn)。
對于這類型的下屬，必須提防其把任務(wù)“提前搞砸”。這類型的下屬往往由于能力的缺陷，對工作的領(lǐng)悟無法達(dá)到一定高度，憑著一股熱情沖鋒陷陣，直到“頭破血流”才知道“思在前，行在后”的可貴。
面對能力強(qiáng)自信心強(qiáng)的下屬，銷售經(jīng)理必須根據(jù)其工作流程或者工作計(jì)劃定期檢查其結(jié)果，只針對結(jié)果說話，根據(jù)當(dāng)前的結(jié)果指點(diǎn)下一步的計(jì)劃，而面對能力欠缺積極性高的下屬，銷售經(jīng)理必須根據(jù)其工作計(jì)劃，在其每實(shí)施一個(gè)計(jì)劃之前，針對性地指點(diǎn)該階段工作計(jì)劃的要點(diǎn)，并有意識地檢查其前一個(gè)工作階段的結(jié)果是否達(dá)到工作計(jì)劃所要求的質(zhì)量。也就是說，具體事情得有步驟、有計(jì)劃地安排下去，同時(shí)得有計(jì)劃檢查結(jié)果。
當(dāng)然，根據(jù)不同性質(zhì)的工作分配，銷售經(jīng)理也應(yīng)該有意識地安排一些獨(dú)立性較強(qiáng)的低難度工作讓積極性較高的下屬去執(zhí)行，讓其在實(shí)踐中不斷提高工作能力，打造團(tuán)隊(duì)中的核心成員。對于這類型下屬，要注意掌控賦予工作壓力的分寸，壓力過大的話，這些人很可能離你而去，壓力過低的話，他對工作會失去興趣。
后記：
通過這場活動，李強(qiáng)對南京分公司的銷售人員有了大概的了解，這為他下一步調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)，提供培養(yǎng)銷售人員的方式，打下了很好的基礎(chǔ)。
作為一名銷售隊(duì)伍的管理者，要充分了解每個(gè)直接下屬的能力和態(tài)度，并以此來對員工進(jìn)行一個(gè)簡單的分類(如圖1)，通過這種方式對下屬進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)。
計(jì)劃是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體對今后一段時(shí)間的工作、活動作出預(yù)想和安排的一種事務(wù)性文書。下面小編給大家整理的超市銷售工作計(jì)劃范文，但愿對你有借鑒作用!
超市銷售工作計(jì)劃范文120__年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。
20__年上半年，我們共完成商品銷售億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
3、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。
按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在20__年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階。
1、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。
發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
2、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。
同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
3、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
4、做好公司的安全工作。
超市銷售工作計(jì)劃范文2新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營管理
1、明確公司組織架構(gòu)
(1)、經(jīng)理(1人)
(2)、副經(jīng)理(1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理)
(3)、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位
(4)、財(cái)務(wù)部：出納和會計(jì)(預(yù)計(jì)2人)
(5)、行政人事部：人事、采購、倉管等職位(預(yù)計(jì)3-5人)
2、定價(jià)管理
價(jià)格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價(jià)要適度，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價(jià)差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。
3、市場推廣
(1)、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。
(2)、促銷活動
地方性促銷活動一般要有商擬定活動方案報(bào)與廠家批準(zhǔn)，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。
①、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是的促銷方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷活動時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可以帶動其他貨品的銷售。
③、消費(fèi)券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時(shí)也可以做。一般分：消費(fèi)卡、消費(fèi)券，它是實(shí)行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時(shí)間較長，因此，贈品一定要有吸引力④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
⑤、搶購，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費(fèi)，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時(shí)，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。
(3)、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、_架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料
4、店面管理
(1)、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費(fèi)者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其別要注意通道設(shè)計(jì)，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。
(2)、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品。
(3)、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。
(4)注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費(fèi)者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補(bǔ)充和庫存等都要制度化。
5、售前、售后服務(wù)
(1)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
(2)、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
(3)、快速的退換貨服務(wù)。快速的退換貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。
二、員工管理制度化
1、公司形象
(1)、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
(2)、在接待客人時(shí)的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
(3)、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
(4)、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)應(yīng)保證有人接待。
(5)、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
(6)、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
(7)、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象
(8)、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。
(9)、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩
(10)、保持店面衛(wèi)生
2、員工考勤制度
(1)作息時(shí)間：上午???—???，下午???—???
(2)、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
(3)、員工不得請、替他人代簽考勤表。
(4)、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。
(5)、請假制度
①.病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補(bǔ)回請假手續(xù)。否則按曠工處理。
②.所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
(6)、曠工
有下列情況之一者按曠工論處：
1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;
2)員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者;
3)準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時(shí)上班者;
4)請假理由與事實(shí)不符者;
5)在規(guī)定或約定到崗時(shí)間內(nèi)，遲到超過2小時(shí)(含)并在3小時(shí)以內(nèi)的，計(jì)曠工0.5天;遲到3小時(shí)(含)以上，計(jì)曠工1天。
(7)、店員須每日晚上七點(diǎn)前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報(bào)今日店面銷量;七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。
3、員工獎(jiǎng)罰制度
(1)、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
(2)、公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
(3)、適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
(4)、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式
①、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。
②、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司可實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
③、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
(5)、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
①、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益;
②、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;
③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
④、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;
⑤、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
⑥、其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
(6)、有下列行為的員工應(yīng)給予通報(bào)批評并做處罰
①、遲到、早退
②、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情
③、輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的
④、不按要求打掃衛(wèi)生
⑤、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者
⑥、不按時(shí)參加公司的會議培訓(xùn)
⑦、不配合工作的
⑧、不假不到者
⑨、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者
大家必須明白一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營與成長，并非朝夕之力可以完成的，長期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標(biāo)，我們一起努力吧.
超市銷售工作計(jì)劃范文3一、超級市場定義：
實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費(fèi)者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運(yùn)用大工業(yè)的分工機(jī)理，實(shí)行對零售經(jīng)營過程和工藝過程專業(yè)化和現(xiàn)代化的改造，普遍實(shí)行連鎖經(jīng)營方式的零售業(yè)態(tài)。
二、超市的發(fā)展歷程：
超級市場誕生在美國，并且是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾?庫倫開設(shè)第一家超市—金庫倫聯(lián)合商店。
目前全球零售業(yè)三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。
在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯(lián)華超市在一居民區(qū)開設(shè)第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發(fā)展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時(shí)開始發(fā)展，目前遍布武漢三鎮(zhèn)的大小超市已達(dá)2000余家。
三、超級市場的劃分
超市多樣化的驅(qū)動力：更好的抓住顧客，滿足不同顧客的特定需要是零售也考慮的首要問題。以超市的店鋪面積和經(jīng)營的商品種類這兩個(gè)要素劃分，可劃分如下類型：
低價(jià)商品的
商品種類多
品牌商店的
商品種類少
限定商品的特賣
專門領(lǐng)域的超低價(jià)銷售
根據(jù)目標(biāo)客戶不同可化為：
1、傳統(tǒng)食品超市，功能與特點(diǎn)：面積300—500平米，經(jīng)營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。
2、標(biāo)準(zhǔn)食品超市，功能與特點(diǎn)：面積1000平米，增加的
生鮮食品達(dá)到營業(yè)面積30%--60%。
3、大型綜合超市，功能與特點(diǎn)：面積2500—5000平米，
有相適應(yīng)的停車場，是標(biāo)準(zhǔn)食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費(fèi)者基本生活需要的一次性購足。
4、倉儲式商場，功能與特點(diǎn)：面積10000平米以上，有較大規(guī)模的停車場，實(shí)行儲銷一體，低價(jià)銷售，提供有限服務(wù)并采取自我服務(wù)銷售方式的零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對法人和個(gè)人會員實(shí)行低價(jià)銷售。
5、便利店，功能與特點(diǎn)：面積80—100平米，具消費(fèi)的即時(shí)性，小容量和應(yīng)急性的特點(diǎn)。
綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時(shí)營業(yè)。
四、超市商品策略1—商品定位與管理
不同業(yè)態(tài)超市的商品定位：
1、傳統(tǒng)食品超市的商品定位：以經(jīng)營食品及日用雜品為主，食品占全部商品構(gòu)成的70%以上。
2、標(biāo)準(zhǔn)食品超市的定位：食品占全部商品構(gòu)成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構(gòu)成的50%。
3、大型綜合超市定位：在標(biāo)準(zhǔn)食品超市經(jīng)營生鮮食品和一般食品日用品基礎(chǔ)上增加百貨類商品(服
裝，鞋帽，家電)而形成的超市業(yè)態(tài)，食品與非食品各占商品構(gòu)成50%左右。
4、倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經(jīng)營方式多采取批發(fā)配售方式。
目標(biāo)顧客多為中小業(yè)主，企事業(yè)單位，多實(shí)行會員制。
5、便利店的商品定位：主要經(jīng)營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務(wù)項(xiàng)目。
20商品(主力商品)的選擇與保證。
1、20-80原則
2、20商品目錄調(diào)整：因季節(jié)，供貨因素，消費(fèi)需
求變化而調(diào)整。
3、20商品保證：通過6優(yōu)先保證20商品發(fā)揮重
要作用。即采購優(yōu)先，采購資金優(yōu)先，存儲庫位優(yōu)先，配送優(yōu)先，陳列優(yōu)先，促銷優(yōu)先。
五、超市商品策略2—采購管理
中央采購制度與分散采購的區(qū)別
連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)：
連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)流程：
采購業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容和合同履行
1、談判內(nèi)容：
a、三項(xiàng)制約文件：商品采購計(jì)劃，商品促銷計(jì)劃，供應(yīng)商文件。
b、內(nèi)容：商品，數(shù)量，送貨，退貨，促銷，付款條件，價(jià)格及價(jià)格折扣優(yōu)惠。
2、合同履行：a.訂單b.質(zhì)量監(jiān)控c.付款()
六、定價(jià)策略：
統(tǒng)一的定價(jià)政策：
1、統(tǒng)一的定價(jià)政策是連鎖經(jīng)營的重要內(nèi)容
2、統(tǒng)一的定價(jià)政策不是“統(tǒng)一的價(jià)格)
3、體現(xiàn)商品“總體經(jīng)營”原則。
定價(jià)方法：
1、品種別定價(jià)法：一類帶來利潤;
另一類是適應(yīng)“一次性完成購買”條件的企業(yè)形象商品，該類商品反映價(jià)廉，省時(shí)，便利形象。
2、高周轉(zhuǎn)率商品的定價(jià)方法：
低于競爭對手的價(jià)格，在超市中有時(shí)現(xiàn)金流量貢獻(xiàn)率超過利潤貢獻(xiàn)率而成為企業(yè)第一位的利益目標(biāo)。
3、折扣定價(jià)法：
分為：a.一次性折扣b.累計(jì)折扣c.季節(jié)折扣d.折扣等。
七、促銷策略：
促銷及其分類和作用
1、定義：超市促銷是指超市通過在賣場運(yùn)用各種廣告媒體向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息，引起買方行動而實(shí)現(xiàn)銷售的活動。
2、分類：
A、從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價(jià)，優(yōu)惠券，贈品促銷等;雙向式溝通，如：意見征詢，有獎(jiǎng)答題等。
B、從作用效果劃分：產(chǎn)品入市促銷和鞏固重復(fù)購買促銷。
促銷對超市的作用：
1、促銷是達(dá)成大份額銷售量的主要手段。
2、促銷是開展競爭的利器。
(刺激購買，消化庫存)。
3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。
促銷的誤區(qū)：
不適當(dāng)?shù)拇黉N，特別是降價(jià)或變相降價(jià)是促銷的危害，是對品牌的傷害，表現(xiàn)在：
1、降低品牌的獲利能力。
2、增強(qiáng)消費(fèi)者的價(jià)格敏感度。
八、營銷控制
采購控制由一個(gè)指標(biāo)體系考核采購人員并對采購進(jìn)行細(xì)化控制包括如下指標(biāo)：
1、銷售額指標(biāo)。
2、商品結(jié)構(gòu)指標(biāo)(為了體現(xiàn)業(yè)態(tài)特征和滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求度的指標(biāo))。
3、毛利率指標(biāo)。
4、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)。
5、通道利潤指標(biāo)。
6、新商品引進(jìn)率指標(biāo)。
7、商品淘汰率指標(biāo)。
核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要，要求建立一種適應(yīng)頻繁價(jià)格變動的核算制度。兩種核算制度的比較：
由上可知單品進(jìn)價(jià)核算制度的利益所在：
A、在日常運(yùn)作中，商品的頻繁變價(jià)，打折已成為商家促銷的主要手段，單品進(jìn)價(jià)核算可以省去商品變價(jià)的財(cái)務(wù)核算過程，適應(yīng)市場競爭的需要。
B、通過該核算制度可將資金運(yùn)作情況及經(jīng)營狀態(tài)及時(shí)反饋給決策者，是細(xì)化管理。
付款的控制：
1、付款期限的控制
2、付款審核：
在確定對供應(yīng)商付款后，還需財(cái)務(wù)的付款審核：
A、審核供應(yīng)商的開票價(jià)與合同價(jià)是否一致。
B、審核發(fā)票是否規(guī)范
C、審核發(fā)票價(jià)格
D、審核廠商的費(fèi)用是否預(yù)扣下來。
E、審核廠商的退調(diào)商品是否得到退調(diào)。
超市銷售工作計(jì)劃范文4快過年了，為了加大客流量，增加更多的品種提高銷售額，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現(xiàn)提出方案，請公司審批.
(一)計(jì)劃招商引進(jìn)方案
(1)由企劃部出具一條街的效果圖:包括尺寸陳列走向,具體修飾所需的費(fèi)用等.
(2)采購部根據(jù)企劃部出具的效果圖,制定相關(guān)的方案.
A 費(fèi)用的分?jǐn)?/p>
B 品種陳列的劃分,規(guī)定
C 初步確定引進(jìn)計(jì)劃供應(yīng)商.
(3)比例: 資金比例:
A 食品(糖果,餅干,巧克力等) 40%
B 保健品 15%
C 干貨 5%
D 煙酒 15%
E 非食品 25%
(二)洽談方案
(1)簽訂短期合同,只做年貨,按扣點(diǎn)方式合作,供應(yīng)商適當(dāng)交納進(jìn)場費(fèi),堆頭費(fèi),促銷費(fèi)相關(guān)等費(fèi)用.
(2)簽訂長期合同,由供應(yīng)商供貨,我們定零售價(jià),供應(yīng)商適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費(fèi),促銷費(fèi)等費(fèi)用.
(3)已和我們合作的供應(yīng)商,增加的貨品種適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費(fèi),促銷費(fèi)等費(fèi)用.
(備注:供應(yīng)商合作屬扣點(diǎn)形式的,扣點(diǎn)率一般在8%~10%,如不上促銷的扣點(diǎn)率在12%~15%.
年貨推薦
糖果 :徐福記袋裝糖果系列，阿爾卑斯糖果系列,
休閑食品:小乖乖系列,鴻勝系列化,25G旺仔QQ糖果系列,顯君散果凍,洽洽怪怪豆系列,旺旺小饅頭,昭八景系列,百家利糖果系列化.
保健品:維維豆奶系列,西麥系列,萬基系列,喜悅系列.
紅酒:張?jiān)Ｆ咸丫?威龍葡萄酒系列
臘味:雙匯火腿系列,王中王火腿腸系列,美好鮮肉王火腿腸系列,臘腸系列化.
干貨:雙雄干貨系列,星益干貨系列,咖啡系列,雀巢咖啡系列
餅干:達(dá)利餅干系列,(散裝和袋裝盒裝)九洲袋裝餅干勁系列,天倫餅徒系列
調(diào)味:淘大系列調(diào)味品,蓮花味精系列,神龍牌火鍋底料系列,
非食品:
廚具:蘇伯爾壓力鍋系列,炒鍋系列,晶玉碗系列.
紙制品:心心相印系列,安爾樂系列,好舒爽系列,等等
洗滌:潘婷系列,舒雷系列,索芙特系列,蒂花之秀,順?biāo)盗械鹊?
膚膚:
銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動。下面小編為大家?guī)碇苣繕?biāo)銷售，但愿對你有借鑒作用!
周目標(biāo)銷售1一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;
抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每一天的工作日記，詳細(xì)記錄每一天上市場狀況
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):__市、_縣、_縣，回訪完畢。
在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體狀況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為貼合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司此刻的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司201_年工作規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);
強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、主角扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改善(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)資料的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
周目標(biāo)銷售2一;對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2：每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6：客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7：自信是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
五;今年銷售任務(wù)額為1000萬為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成到達(dá)84萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
周目標(biāo)銷售3一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201_帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對
提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)
整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
周目標(biāo)銷售4一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。
8、貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試驗(yàn)收。
9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2、對于老客戶。
經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。
以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!
周目標(biāo)銷售5一、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷售報(bào)告，我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對還為開發(fā)的市場做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進(jìn)來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二、季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大___公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時(shí)段，有針對性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時(shí)段，有針對性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺階。
市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。
周目標(biāo)銷售6新的一年帶來新的挑戰(zhàn)，也有新的機(jī)遇。在2021年的基礎(chǔ)我想不斷挑戰(zhàn)自己，加強(qiáng)對自身的要求，現(xiàn)制定2021年的工作計(jì)劃如下：
一、全年工作思路
1、調(diào)查市場中所銷售產(chǎn)品去年的銷售情況、趨勢如何，然后根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力，客觀的定好銷售目標(biāo)，初步的銷售任務(wù)。
2、制作階段的工作計(jì)劃，隨時(shí)跟緊市場，和同事之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，對產(chǎn)品銷售情況隨時(shí)更新，靈活應(yīng)變。
3、將客戶區(qū)，和客戶保持聯(lián)系，加強(qiáng)溝通交流，發(fā)展感情，將合作的機(jī)會不斷擴(kuò)大。
4、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新資訊，學(xué)習(xí)產(chǎn)品新知識，加強(qiáng)自身專業(yè)能力，和同行分享項(xiàng)目信息，合作共贏，才能為客戶更好的服務(wù)。
5、誠信為本，將的事情做到并且做好，讓客戶對我產(chǎn)生信任，帶來更多的訂單。
6、友善對待同事，能幫得上的忙不會推辭，讓公司的工作氛圍是良性的，和公司一起進(jìn)步。
二、具體工作
1、做好每天的工作備忘錄，安排好時(shí)間對重要的事及時(shí)處理，保證當(dāng)日事當(dāng)日畢。
2、制定好細(xì)致的每周工作計(jì)劃表，對每一天的工作量合理的安排。
每天打多少的電話，每周預(yù)約好時(shí)間拜訪客戶，將現(xiàn)有的關(guān)系維護(hù)好，將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾驴蛻簟?/p>
3、在每次正式工作前做好準(zhǔn)備工作，收集信息了解客戶的興趣，他所需要的，提供解決的方案。
4、在整個(gè)銷售過程中，隨時(shí)跟進(jìn)，填寫好關(guān)于項(xiàng)目的跟蹤表，細(xì)化完成各個(gè)階段的工作，不出現(xiàn)錯(cuò)誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后，按照客戶的要求按時(shí)按質(zhì)按量完成產(chǎn)品的交付。
三、兼顧好工作和生活
在2021年中我要協(xié)調(diào)好時(shí)間，加強(qiáng)自身的個(gè)人素質(zhì)。工作要注意效率，不能拖拉，有空閑的時(shí)間看自己有哪一方面的不足要彌補(bǔ)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)能力。
雖然已經(jīng)做好計(jì)劃，但是有句話說的好“計(jì)劃沒有變化快。”我能夠做的就是在瞬息萬變的時(shí)代中，靈活安排，隨時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃，跟上公司的腳步。
周目標(biāo)銷售7一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;
抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：__市、_縣、_縣，回訪完畢。
在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);
強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費(fèi)電話[號碼___(___)_______]，年前已經(jīng)交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。
周目標(biāo)銷售8一、與市場銷售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場促銷售活動費(fèi)用的申請、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;
(6)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開票(雙人或多人復(fù)核)
開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷售部內(nèi)部管理
1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)
3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)
四、對外招商
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和;
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
周目標(biāo)銷售9一、銷售部辦公室的日常工作
作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為___公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
周目標(biāo)銷售10為了20__年自已的業(yè)績能夠更上一層樓，不辜負(fù)店長對我的期望，現(xiàn)制定20__年工作計(jì)劃如下：
一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量。
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報(bào)。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。
并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、團(tuán)結(jié)好員工
與同事之間和平友好相處，相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。
做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)加強(qiáng)技能，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;
對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
2004年全市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作要以黨的“十六屆三中”全會精神為指導(dǎo)，以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為宗旨，以衛(wèi)生監(jiān)督體制改革為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞《綏化市衛(wèi)生監(jiān)督檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》全面實(shí)行目標(biāo)管理，積極開展以內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象為主要內(nèi)容的依法行政工作，在食品安全、醫(yī)療市場整頓和學(xué)校衛(wèi)生工作上搞突破，力爭在全市執(zhí)法人員的共同努力下，使全市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作取得新的成績，確保全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民群眾的身體健康。一、衛(wèi)生法制工作目標(biāo)
(一)積極推行依法行政。
1、全面完成《綏化市衛(wèi)生監(jiān)督檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
2、組織半年和年終行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制考核。
3、做好人大、政協(xié)對全市衛(wèi)生執(zhí)法的評議、視察工作。
二法制建設(shè)工作
1、完善全市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，配齊全市專兼職法制工作人員，建立法制工作信息反饋系統(tǒng)。
2、完善衛(wèi)生行政復(fù)議、聽證、錯(cuò)案追究、重大處罰備案等制度，并組織實(shí)施。
3、推行新版衛(wèi)生執(zhí)法文書使用，確保2004年在全市衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作中全面使用新版衛(wèi)生執(zhí)法文書。
4、完成全市衛(wèi)生監(jiān)督員證件換發(fā)工作。
三法制宣教工作
1、開展《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》、《職業(yè)病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《行政許可法》等法律法規(guī)宣教活動。
2、認(rèn)真做好“四·五”普法工作。
3、擬在適當(dāng)時(shí)機(jī)，舉辦全市衛(wèi)生系統(tǒng)“四·五”普法培訓(xùn)班。
4、文明單位和十佳監(jiān)督員創(chuàng)建工作。評選文明執(zhí)法單位標(biāo)兵2個(gè)；建立監(jiān)督員考核擋案，對全市衛(wèi)生執(zhí)法人員進(jìn)行德、能、勤、績綜合考核評比，評選十佳監(jiān)督員20名。
5、在適當(dāng)時(shí)機(jī)舉辦全市衛(wèi)生行政執(zhí)法知識大賽。
6、開展全市執(zhí)法文書書寫評比活動。
7、按照《綏化市衛(wèi)生監(jiān)督檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行半年、年終考核。二、衛(wèi)生監(jiān)督體制改革工作
一擬在今年4月份前完成市級衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制體制改革。
二擬在年底前完成縣市、區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制體制改革。三、衛(wèi)生監(jiān)督工作
(一)醫(yī)療市場監(jiān)督工作
1、《依據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《護(hù)士管理辦法》加強(qiáng)對醫(yī)療從業(yè)人員的監(jiān)督管理。
2、依法進(jìn)行醫(yī)療市場監(jiān)督管理，對超出診療許可范圍，出租、出借執(zhí)業(yè)許可證、執(zhí)業(yè)證書，非法行醫(yī)等現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理。
3、依法對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。
二食品衛(wèi)生工作
1、積極推行食品衛(wèi)生量化分級管理。
2、開展衛(wèi)生許可證、健康證專項(xiàng)整治活動。
3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)食品、保健品廣告的審批工作。
4、開展集貿(mào)市場、小食品批發(fā)、超市的專項(xiàng)整治工作。
5、開展肉及肉灌制品、飲料、糕點(diǎn)等食品加工企業(yè)，特別是小型加工企業(yè)專項(xiàng)整治。
6、開展食品添加劑生產(chǎn)、銷售、使用專項(xiàng)整治。
7、開展桶裝水的專項(xiàng)整治。
三職業(yè)衛(wèi)生工作
1、進(jìn)一步宣傳貫徹《職業(yè)病防治法》。
2、開展對放射衛(wèi)生工作專項(xiàng)整治。
1對放射工作人員持證情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立放射工作人員管理檔案。
2加強(qiáng)對放射工作人員防護(hù)知識培訓(xùn)，舉辦放射工作人員防護(hù)學(xué)習(xí)班。
3、開展有毒、有害及危害化學(xué)用品的專項(xiàng)整治
1對全市范圍內(nèi)的有毒有害企業(yè)重新進(jìn)行驗(yàn)證、審核，建立職業(yè)危害企業(yè)檔案。
2對有毒有害企業(yè)法人及經(jīng)營使用危險(xiǎn)化學(xué)用品的有關(guān)單位進(jìn)行整頓。
四環(huán)境衛(wèi)生工作
1、按照《綏化市歌舞廳管理暫行辦法》對歌吧、舞廳等進(jìn)行重新審核發(fā)證。
2、開展化妝品專項(xiàng)整治。
3、開展對游泳館、洗浴、美容美發(fā)、大型賓館的環(huán)境衛(wèi)生綜合治理。
4、開展大型公共場所環(huán)境衛(wèi)生綜合治理。
5、開展生活飲用水、二次供水專項(xiàng)整治工作。
五學(xué)校衛(wèi)生工作
1、開展學(xué)生食堂專項(xiàng)整治。
2、開展學(xué)生飲用水、學(xué)生豆奶、學(xué)生營養(yǎng)餐專項(xiàng)整治。
3、開展學(xué)校校園周邊環(huán)境的專項(xiàng)整治。
六消毒工作
1、開展對生產(chǎn)一次性食品包裝企業(yè)專項(xiàng)整治。
2、對飲食業(yè)的消毒情況進(jìn)行整治。
3、加強(qiáng)對大型公共場所的消毒管理。
4、對消毒藥品進(jìn)行清理整頓。
5、加強(qiáng)對消毒企業(yè)的專項(xiàng)整治工作。
6、加強(qiáng)對個(gè)體醫(yī)療市場消毒工作管理。
七行業(yè)管理工作
1、依法對全市新式衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)的建設(shè)及監(jiān)督報(bào)告卡執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。我們要以飽滿的精神和青春的活力去迎接新一年的挑戰(zhàn)。個(gè)人年度工作計(jì)劃怎么寫？以下是小編給大家收集的2022個(gè)人年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，歡迎大家前來參閱。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃及目標(biāo)【1】深入學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在不同程度心理健康問題的學(xué)生，配合心理咨詢室開展好咨詢和引導(dǎo)工作。加強(qiáng)對特殊群體和特殊個(gè)體的關(guān)愛，幫助他們解決實(shí)際困難。要突出抓好學(xué)習(xí)困難學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、心理問題學(xué)生等特殊群體的教育管理，對他們的學(xué)習(xí)、生活和思想給予更多的關(guān)心，幫助他們完成大學(xué)學(xué)業(yè)。努力拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式。要將心理健康教育與學(xué)生思想政治教育有機(jī)地結(jié)合起來，運(yùn)用課堂教學(xué)進(jìn)行心理健康知識普及，加強(qiáng)對班級心理委員的管理，緊密圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、戀愛、生活、適應(yīng)等問題，拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式。
一、教學(xué)工作
1、認(rèn)真做好本期開學(xué)工作。
本期共有x個(gè)班的應(yīng)用數(shù)學(xué)教學(xué)工作，全部為資源系的課，為確保全期教學(xué)工作科學(xué)合理，期初將集中精力備課，制定好各個(gè)班的教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)進(jìn)度，保證順利完成教學(xué)任務(wù)。
2、認(rèn)真配合系部、教務(wù)處做好開學(xué)后補(bǔ)考工作。
3、研究學(xué)情，因材施教，確保教學(xué)質(zhì)量。
因?yàn)榻^大多數(shù)學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)自覺性欠佳。因此，教學(xué)過程中，應(yīng)著重加強(qiáng)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)及學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，在新知識傳授過程中根據(jù)學(xué)生知識基礎(chǔ)有針對性地補(bǔ)充舊知識的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，做到因材施教。認(rèn)真做好備課、課堂、作業(yè)三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的工作，確保教學(xué)效果。
4.繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)軟件的建設(shè)。
在已有的電子教案及電子課件基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富和完善教學(xué)軟件資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。根據(jù)教材的改編新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善試題庫建設(shè)。
二、教研工作
1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。
通過政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟及師德修養(yǎng)。
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平，從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。主要從以下幾方面進(jìn)行：
(1)經(jīng)常聽老教師的課，本期計(jì)劃至少聽x課。有針對性地選擇教學(xué)中的難點(diǎn)內(nèi)容作為課題進(jìn)行互評互議，通過集體交流探求新穎有效的教學(xué)方法，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
(2)加強(qiáng)數(shù)學(xué)應(yīng)用性研究。以高等數(shù)學(xué)教學(xué)研究為主，主動加強(qiáng)與專業(yè)教師的溝通，了解專業(yè)課教學(xué)情況，加強(qiáng)數(shù)學(xué)在專業(yè)學(xué)習(xí)中和專業(yè)實(shí)際中的實(shí)用性研究，從而加強(qiáng)數(shù)學(xué)與專業(yè)的融合，充分發(fā)揮數(shù)學(xué)學(xué)科的工具作用，同時(shí)也通過這一教學(xué)過程滲透數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生整體素質(zhì)。
(3)組織好數(shù)學(xué)老師編寫好《應(yīng)用數(shù)學(xué)》教材第二版并出版。
(4)加強(qiáng)教法研究，堅(jiān)持參加集體備課活動，通過說課等形式，不斷探索新的教學(xué)方法，并結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)。
(5)加強(qiáng)空間建設(shè)，按照假期的培訓(xùn)，完成表格化教學(xué);努力做好科研工作，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)水平。
(6)加強(qiáng)和任課老師的交流，共同改進(jìn)和提高教學(xué)教改工作。
(7)五月上旬安排好下學(xué)期選修課的報(bào)名及任課老師。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃及目標(biāo)【2】新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護(hù)理。現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
1.深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在14年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理。
提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級對應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。
2.護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理安全，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
嚴(yán)格要求自身，強(qiáng)化護(hù)理安全意識。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
3.努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。
自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護(hù)士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者更好的服務(wù)。
4.積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會參與消化專業(yè)護(hù)理專科知識的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理。
5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計(jì)劃，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動手能力及獨(dú)立思考并解決問題的能力，共同學(xué)習(xí)，一起成長。
6.作為本科室品管圈組長，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在14年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。
6.爭取完成3篇論文撰寫。
把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任1組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃及目標(biāo)【3】_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道120_個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)_個(gè)成熟品牌”的`“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
20_年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
20_年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20_年雖有改變，但效果并不明顯。
20_年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為_年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷_年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20_年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃及目標(biāo)【4】近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持，使得我們醫(yī)護(hù)人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及健康教育的普及等等，就是我們最好的見證。從而反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，因此也受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在這20_年即將開始的一年，作為一名護(hù)理人員，我也特地為自己制訂了一份護(hù)理工作計(jì)劃：
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用。
二、全力協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn)，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵(lì)他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭Ｖ谱饔幸庥诨颊叩囊恍┬淌謨裕艽_保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。
四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益
六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
八、護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20_年，我會努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對病人負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力!
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃及目標(biāo)【5】20_年是我們__告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20_年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20_年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20_年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃_年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大__司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20_年年末的時(shí)候，我報(bào)考了__學(xué)的__專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
很多產(chǎn)品都有淡季，白酒夏天是淡季，啤酒冬天是淡季，蚊香冬春是淡季，空調(diào)春秋是淡季。銷售淡季，企業(yè)能夠做什么呢？這確實(shí)是令營銷主管頭痛的一件事情。面臨銷售淡季，營銷主管應(yīng)當(dāng)思考兩個(gè)問題：一是如何保證公司產(chǎn)品淡季不淡；二是為銷售旺季提前做哪些準(zhǔn)備。 保證淡季不淡
銷售淡季來臨，很多競爭對手采取收縮或者放棄戰(zhàn)略，裁減業(yè)務(wù)人員或者抽調(diào)一部分銷售人員回公司休息，減少市場投入，廣告、促銷、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與維護(hù)等市場銷售活動基本停止。銷售淡季，市場總需求量大大減少，很多競爭廠家也因此減少了對市場投入，若公司反其道而行之，加大投入，在市場上尋找市場增長點(diǎn)，也許還真能做到淡季不淡。要做到淡季不淡，我們可以從以下方面去嘗試:
一、 分析形勢，明確目標(biāo)，樹立信心
1、通過市場調(diào)查，通過對用戶、環(huán)境等因素綜合分析淡季市場總需求量下降比例，需求結(jié)構(gòu)是如何變化的，公司產(chǎn)品可能受到影響，公司產(chǎn)品做到淡季不淡可能性；
2、按旺季的要求確定淡季擬達(dá)銷售目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分客戶、分產(chǎn)品進(jìn)行分解，評估這些客戶、產(chǎn)品的自然銷售目標(biāo)，差額部分是銷售人員可能需要運(yùn)用促銷、開發(fā)新客戶、推廣新產(chǎn)品等策略努力才能達(dá)到的；
3、銷售人員應(yīng)該樹立“只有淡季的市場，沒有淡季的思想”理念，銷售經(jīng)理幫助銷售人員進(jìn)行目標(biāo)分解，使之明確其市場增長點(diǎn)在哪里，如何去把握這些增長點(diǎn)，消除銷售人員各種顧慮，全身心的投入銷售。
二、針對公司現(xiàn)有的一級商、二級商和終端用戶進(jìn)行促銷
1、 針對一級商、二級商促銷
（1）促銷目的：一級商、二級商保持適當(dāng)?shù)膸齑妫o一級商和二級商制造一種壓力，消除他們淡季的思想，擠壓競爭對手在一級商和二級商處的銷量；
（2）促銷方法：采取目標(biāo)銷量折扣優(yōu)惠，即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，一級商打款到公司并將貨物提走后，當(dāng)月達(dá)成X銷量時(shí)，可享受X元/件的折扣優(yōu)惠，二級商享受X元/件的折扣優(yōu)惠，一級商月底在返利中予以兌現(xiàn)，二級商從一級商的貨款中直接扣除；
（3）注意問題：一級商截留二級商折扣，廠家監(jiān)督一級商通知到位。因?yàn)橐患壣讨挥羞_(dá)到目標(biāo)銷量才能享受折扣優(yōu)惠，一級商必須以折扣優(yōu)惠吸引二級商，資金才能提前籌措到位。
2、 針對終端用戶促銷
（1）促銷目的：鼓勵(lì)和刺激公司產(chǎn)品終端用戶和競爭對手終端用戶購買公司產(chǎn)品；
（2）促銷方法：禮品促銷或者買X贈一活動、購買公司產(chǎn)品現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動，終端用戶購買公司產(chǎn)品不同數(shù)量，可獲得不同的禮品；
（3）注意問題：不要對終端用戶打折優(yōu)惠，一旦產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠后，價(jià)格很難漲起來。
三、針對空白區(qū)域和成熟區(qū)域，攻擊競爭對手一級商、二級商和零售網(wǎng)點(diǎn)
1、 針對空白區(qū)域，開發(fā)競爭對手優(yōu)秀一級商，增加銷量
（1）機(jī)會：競爭對手業(yè)務(wù)代表已回其公司，其一級商可能處于失控狀態(tài)，公司銷售人員可以趁機(jī)對其進(jìn)行溝通、說服；
（2）問題：一級商可能會以市場處于淡季，生意難做為借口，拒絕你的產(chǎn)品；
（3）方法：
A、 正是淡季才來找他，因?yàn)樯夂脮r(shí)，他很少有時(shí)間……
B、 正是淡季生意難做，他才需要你的幫助，因?yàn)槟闩c其他廠家不一樣……
2、針對成熟區(qū)域，攻擊競爭對手的二級商和終端零售點(diǎn)
競爭對手業(yè)務(wù)代表已回其公司，一級商因市場淡季早已放松，競爭對手二級商和終端零售點(diǎn)有足夠多的空閑時(shí)間聽取公司銷售人員關(guān)于公司及公司產(chǎn)品介紹，很容易被公司成功開發(fā)；
四、推廣新產(chǎn)品
公司在銷售產(chǎn)品過程中，一般都建立了自己銷售隊(duì)伍，且分布于全國各地市場一線。同時(shí)也擁有或掌握著一定銷售網(wǎng)絡(luò)。為何公司不利用現(xiàn)有銷售隊(duì)伍和銷售網(wǎng)絡(luò)，推廣其他相關(guān)聯(lián)的旺銷新品呢？有一家飼料廠家，自從該公司推行了“飼料+獸藥+種苗”的模式后，就沒有淡季與旺季的區(qū)別了，全年的銷售狀況基本平穩(wěn)。他們的做法是飼料需求下降后，他們將主要精力投入到獸藥和種苗銷售上，通過獸藥和種苗增長來彌補(bǔ)飼料下降。當(dāng)飼料需求進(jìn)入旺季后，他們又將重點(diǎn)工作投入到飼料銷售中。
結(jié)論：要做到公司產(chǎn)品市場銷售淡季不淡也并非不可能，淡季市場總需求量是下降的，關(guān)鍵是廠家應(yīng)該找到市場增長點(diǎn)，除了挖掘現(xiàn)有一級商、二級商、終端零售點(diǎn)、終端用戶潛力外，還需要將注意力轉(zhuǎn)向競爭對手一級商、二級商、終端零售點(diǎn)、終端用戶，將競爭對手的客戶爭取過來，也可以利用現(xiàn)有銷售隊(duì)伍和銷售網(wǎng)絡(luò)推廣一些旺銷新品。 為銷售旺季的到來做準(zhǔn)備
我曾在A集團(tuán)任大區(qū)經(jīng)理，主管C市場公司產(chǎn)品全面銷售。在C市場，占主導(dǎo)地位的是B集團(tuán)產(chǎn)品，A集團(tuán)與B集團(tuán)無論從企業(yè)實(shí)力、品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競爭力等方面勢均力敵，但B集團(tuán)提前2年進(jìn)入了C市場，站穩(wěn)了腳跟。我們利用銷售淡季B集團(tuán)大部分銷售人員回公司休息的機(jī)會，針對B集團(tuán)二級商和終端零售點(diǎn)，瘋旺搶奪。成功開發(fā)后，接著就在二級商和終端零售點(diǎn)周邊搞一次“買XX產(chǎn)品，現(xiàn)場抽獎(jiǎng)”的活動，宣傳與推廣公司產(chǎn)品，連續(xù)進(jìn)行了4個(gè)月。下半年，當(dāng)市場進(jìn)入旺季的時(shí)候，公司產(chǎn)品一路飆升，最終A集團(tuán)取代了B集團(tuán)市場地位，成為C市場主導(dǎo)品牌。這個(gè)案例給我最大的啟發(fā)是：銷售淡季最好做市場終端基礎(chǔ)工作，因?yàn)橐粵]有太大銷量壓力，二沒有競爭對手干預(yù)與跟進(jìn)，可以放開手腳做終端。
一、調(diào)整市場
銷售淡季是調(diào)整市場最好時(shí)機(jī)，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)間，且調(diào)整市場不會導(dǎo)致銷量一落千丈。什么市場應(yīng)該調(diào)整呢？
1、 總經(jīng)銷商完全掌控市場，不斷要脅公司，公司市場處于危險(xiǎn)境地；
2、 總經(jīng)銷商制分銷層級多，價(jià)格缺乏競爭力，市場信息反饋速度慢；
3、 一級商缺乏激情，不積極開拓與維護(hù)市場，公司產(chǎn)品銷售停滯不前；
4、 一級商缺乏周轉(zhuǎn)資金，影響公司產(chǎn)品市場可持續(xù)發(fā)展；
5、 總經(jīng)銷商或一級商缺乏忠誠度，與公司關(guān)系僵化，不配合公司各項(xiàng)工作；
調(diào)整方法：與原總經(jīng)銷充分溝通，增開新一級商，分品牌經(jīng)營，互競共榮；設(shè)立辦事處，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下沉。
二、開發(fā)二級商和終端零售點(diǎn)
銷售淡季，開發(fā)二級商和終端零售點(diǎn)，短期內(nèi)銷量不會有大突破。龐大且健康二級商和終端零售點(diǎn)，只要市場升溫，銷量定會剛性增長。銷售淡季，無論是時(shí)間上還是二級商和終端零售點(diǎn)思想上，都是開發(fā)二級商和終端零售點(diǎn)的大好時(shí)機(jī)。
1、 目標(biāo)對象：主要競爭對手優(yōu)秀二級商和終端零售點(diǎn)；
2、 開發(fā)計(jì)劃：每月制訂開發(fā)計(jì)劃，包括區(qū)域、走訪數(shù)量、開發(fā)數(shù)量；每天有工作計(jì)劃，包括行程計(jì)劃、開發(fā)數(shù)量等；
3、 周分析與月考核：每周召開一次例會，匯報(bào)二級商和終端零售點(diǎn)開發(fā)進(jìn)度、存在問題和成功經(jīng)驗(yàn)，區(qū)域經(jīng)理對每個(gè)銷售員表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評；每月底對當(dāng)月開發(fā)計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
三、終端基礎(chǔ)工作
銷售淡季，也是做終端基礎(chǔ)工作好時(shí)機(jī)。紅火市場，僅“經(jīng)銷商樂意賣”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)做到“消費(fèi)者點(diǎn)名要買”。“消費(fèi)者點(diǎn)名要買”關(guān)鍵在于終端基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)、牢固。
1、 終端零售店生動化與形象化。在終端零售店張貼畫、POP、貨架不干膠張貼、貨物擺放、企業(yè)宣傳欄等按照公司規(guī)定布置好，形成公司產(chǎn)品視覺沖擊力；
2、 人流量密集區(qū)營業(yè)推廣。利用節(jié)假日，選擇人流量大的地方，如商業(yè)中心、大型賣場，可以做一些如免費(fèi)送樣、現(xiàn)場示范、買一送一等活動，營造現(xiàn)場氣氛，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度；
3、 社區(qū)知識講座與營業(yè)推廣相結(jié)合。對一些專業(yè)性強(qiáng)的產(chǎn)品如醫(yī)藥品、保健品等，深入到社區(qū)，召集居民，進(jìn)行醫(yī)療保健營養(yǎng)方面知識講座，現(xiàn)場接受居民咨詢，發(fā)送有關(guān)資料和樣品，買一送一等促銷活動，公司直接與終端用戶交流與溝通，擴(kuò)大公司產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度；
4、 報(bào)紙與電視軟廣告。純商業(yè)性廣告在貼近終端市場來做，效果可能不明顯。利用報(bào)紙和電視新聞報(bào)道等軟性廣告可信度要比純商業(yè)性廣告強(qiáng)。公司可策劃消費(fèi)者對公司產(chǎn)品評價(jià)、公司參加一些公益性活動等事件，然后通過媒體報(bào)道形式在當(dāng)?shù)厥袌鰝鞑ァ?/p>
四、銷售人員培訓(xùn)
銷售人員在銷售旺季的時(shí)候，每天需要做的事情很多，一般沒有時(shí)間接受系統(tǒng)培訓(xùn)。公司可以利用銷售淡季的時(shí)候，組織銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高銷售人員專業(yè)知識和駕馭市場能力。
1、 培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品知識、技術(shù)知識、營銷知識、法律知識、溝通技巧、客戶開發(fā)與管理、客戶投訴處理、開發(fā)二級和終端零售網(wǎng)點(diǎn)技巧、營業(yè)推廣技巧、時(shí)間管理、心態(tài)等實(shí)戰(zhàn)性知識與技能培訓(xùn)；
2、 培訓(xùn)地點(diǎn)：組織銷售人員回公司；
3、 培訓(xùn)時(shí)間：7-10天時(shí)間；
4、 方式：室內(nèi)講授與室外拓展訓(xùn)練相結(jié)合；
5、 培訓(xùn)形式：專家、行業(yè)資深人士、優(yōu)秀銷售代表講授，角色扮演，游戲活動，案例分析，小組研討等；
五、一級商、二級商和終端零售點(diǎn)培訓(xùn)、一級商旅游
1、一級商培訓(xùn)與旅游：利用銷售淡季，組織優(yōu)秀一級商到公司，聘請專家教授、公司領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)銷商出路、經(jīng)銷商與廠家如何分工協(xié)作、公司銷售政策與下一步戰(zhàn)略規(guī)劃等專題對一級商培訓(xùn)，以提高經(jīng)銷商的經(jīng)營意識、經(jīng)營態(tài)度和經(jīng)營能力；培訓(xùn)結(jié)束后，組織一級商到公司附近一些景點(diǎn)參觀旅游，以感謝經(jīng)銷商對公司的支持。
2、二級商和終端零點(diǎn)培訓(xùn)：利用銷售淡季，與一級商共同組織二級商和終端零售點(diǎn)，在一級商所在地，聘請公司培訓(xùn)講師、銷售經(jīng)理等對二級商和終端零售點(diǎn)就公司知識、產(chǎn)品知識、如何當(dāng)好老板等專題進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間可以控制半天時(shí)間，費(fèi)用由公司與一級商共同承擔(dān)。
門店拜訪和管理是一個(gè)銷售代表最日常的工作，也是最具有生產(chǎn)力的工作。規(guī)范執(zhí)行這42個(gè)動作，將使銷售代表的技能得到最大程度的提高。
從我入行那天起，老板就告訴我：“分銷、陳列、銷售、收款是一個(gè)銷售人員的天賦使命，是一個(gè)銷售人員做夢都要背得出的‘’。”
我見過不少自稱“鐵軍”、“突擊隊(duì)”的人，但是，我絲毫看不出他們的“鐵”體現(xiàn)在哪里，“突擊”能力表現(xiàn)在哪里。銷售的確需要一些口號激勵(lì)，但更需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)上的執(zhí)著和專注，只有這樣，才能徹底擊潰競爭對手，成就一支超一流的銷售團(tuán)隊(duì)。
準(zhǔn)備工作
如果你以為銷售工作是從進(jìn)門店開始，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。戰(zhàn)士上陣打仗前一定會檢查自己的武器彈藥，銷售代表也是一樣的，出發(fā)前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
動作1：確定路線，按照確定的路線拜訪客戶
這項(xiàng)工作通常要使用的工具是《跑店路線安排》和《地略圖》。《跑店路線安排》是用來填寫一周的固定拜訪路線的，《地略圖》則是顯示各個(gè)門店的地理位置的。按照固定路線拜訪客戶能讓客戶在固定時(shí)間看到銷售代表成為一種習(xí)慣，這種習(xí)慣對于門店安全庫存的準(zhǔn)備也是大有好處的。
動作2：合理安排，要考慮地理位置和商店負(fù)責(zé)人的時(shí)間
動作1中的地略圖就是為了合理安排跑店路線。除此之外，商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間也需要考慮。如果這個(gè)門店有駐店促銷人員，那么他們的工作時(shí)間我們也要考慮。如果我們有新品需要分銷、陳列需要改進(jìn)，這些都要在商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間內(nèi)和他們進(jìn)行協(xié)商。了解他們的工作時(shí)間也是在設(shè)計(jì)拜訪路線時(shí)的一項(xiàng)重要工作。
動作3：電話預(yù)約，避免負(fù)責(zé)人不在
簡單的理貨和陳列工作不一定需要負(fù)責(zé)人在場，但如果要和商店進(jìn)行促銷活動的談判，那就必須確保負(fù)責(zé)人在場。光了解負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間是不夠的（因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)調(diào)休、病假等意外情況），你還需要事先電話預(yù)約。這個(gè)動作一是確認(rèn)時(shí)間，二是表示對對方的尊重。
動作4：設(shè)定拜訪目標(biāo)
有目的地跑店是一個(gè)銷售代表良好工作習(xí)慣的表現(xiàn)。我們不是在“逛”商店，而是到商店工作。所以，拜訪前要帶好上次的拜訪記錄和陳列進(jìn)度表（這些內(nèi)容體現(xiàn)在后面會談到的客戶拜訪卡上），并且明確這次的拜訪目標(biāo)。你的目標(biāo)是要分銷新的SKU，還是增加陳列面？這些都要在拜訪前明確。
目標(biāo)設(shè)定還需要明確最高目標(biāo)和最低目標(biāo)。談判是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程，你所得到的經(jīng)常會低于你所提出的，如果不懂得設(shè)定目標(biāo)，就無法去評估究竟是做了一個(gè)成功的談判還是失敗的談判。
在明確了拜訪路線和拜訪目標(biāo)之后，接下來要做的事就是準(zhǔn)備好銷售工具。
動作5：根據(jù)目標(biāo)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)墓ぞ吆蛿?shù)據(jù)
根據(jù)拜訪目標(biāo)，你要帶好隨身攜帶的工具和數(shù)據(jù)。如果是一個(gè)新的促銷活動，你就要檢查是否帶足了這個(gè)促銷活動所需的POP、陳列道具，促銷小姐托你帶到門店去的促銷品有沒有忘記；如果是分銷新的產(chǎn)品，你要檢查有沒有帶上樣品、新產(chǎn)品的介紹或者是宣傳單頁。
如果你的目標(biāo)是擴(kuò)大陳列面，你就要帶上銷售數(shù)據(jù)。通常強(qiáng)勢品牌擴(kuò)大陳列面――對于固定貨架來講就是擠壓競爭對手的空間――的手法是通過計(jì)算自己品牌陳列面的增長為商店所帶來的利潤。而弱勢品牌的做法恰恰相反――利用提供專柜費(fèi)、陳列費(fèi)等方式來反擊強(qiáng)勢品牌。而商店，無非是在銷量×毛利率、陳列費(fèi)之間衡量究竟是擴(kuò)大還是縮小某個(gè)品牌的陳列面。
動作6：帶齊銷售資料
現(xiàn)在，你要開始檢查你的銷售包了。你的銷售包外面印著公司的LOGO，這是每一位銷售代表所要珍惜的公司榮譽(yù)，我們是為了這個(gè)品牌而戰(zhàn)的。看看你的銷售包是否保持了清潔。記住，銷售包的形象是你個(gè)人形象的組成部分，更代表了公司的形象。
銷售包內(nèi)部的物件：
《銷售代表跑店路線安排》：你要檢查的是，今天是否按照計(jì)劃執(zhí)行了跑店線路。
價(jià)格表和建議定貨單：價(jià)格表是指給門店的價(jià)格，千萬不要把給經(jīng)銷商的價(jià)格表給了門店。建議定貨單則是指門店的要貨記錄。
客戶拜訪卡：客戶拜訪卡就是一個(gè)銷售代表的武器。它涵蓋了一個(gè)門店的進(jìn)銷存、陳列和促銷活動等的信息記錄。詳見表2。
公司庫存：出門前不要忘記帶上公司的庫存表或者你所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商的庫存表，如果某些產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨，你就需要對門店解釋。如果不對公司庫存進(jìn)行了解，就很容易出現(xiàn)胡亂定貨的情況，導(dǎo)致對門店定單滿足率的降低。
定單：當(dāng)然，做銷售的必須保證有足夠的定單。
發(fā)票：如果這次需要和門店結(jié)賬，你就必須帶好發(fā)票和銷貨清單。
POP：銷售代表要注意的是，門店的POP需要及時(shí)更新，因?yàn)槊總€(gè)促銷周期或者是新產(chǎn)品上市期間，都有不同的推廣和促銷重點(diǎn)，POP要配合這一變化。因此，銷售包里的POP應(yīng)該是最新的，以便門店及時(shí)更新。
各種文具：再檢查一下，你是否有足夠的用來張貼POP或者特價(jià)標(biāo)簽的雙面膠，是否有清潔的用來擦拭產(chǎn)品和貨架的抹布。另外，還不要忘記帶上你的筆、筆記本、名片、剪刀和計(jì)算器。一個(gè)都不能少！
好了，你已經(jīng)準(zhǔn)備充分了，現(xiàn)在，打點(diǎn)起精神，出發(fā)！
自我介紹
動作7：注意儀容儀表
跑店的銷售代表通常不穿西裝，但是，你的儀容儀表必須做到整潔。如果公司有統(tǒng)一的工裝，那么你就穿工裝；如果沒有，你也不能降低對整潔的要求。
記住一點(diǎn)，整潔的穿戴僅僅是一方面，你還要做到面帶微笑，表現(xiàn)出親和力。微笑能拉近和客戶的距離，也能給人留下好的印象。
動作8：找到關(guān)鍵人物
如果你今天的工作需要和商店的人打交道，那你就要首先找到那些真正能做決策的人。記住，表現(xiàn)出你的自信，你的自信會感染客戶。
動作9：介紹自己
如果是一家新店，或者你剛剛開始銷售業(yè)務(wù)，就需要主動向其負(fù)責(zé)人介紹自己、介紹公司以及交換名片。記住，門店的負(fù)責(zé)人可能記不住你的名字，但是對一個(gè)優(yōu)秀銷售代表的最起碼要求是別人能記住你所工作的公司的品牌。我再次強(qiáng)調(diào)一下，品牌就是一個(gè)銷售代表的榮譽(yù)。每一位優(yōu)秀的銷售代表，他的名字就是他為之工作的品牌。我們要捍衛(wèi)我們的品牌，就像捍衛(wèi)我們自己的榮譽(yù)。
好了，現(xiàn)在正式開始進(jìn)入門店內(nèi)的各項(xiàng)操作。
觀察商店
動作10：店內(nèi)觀察
建議大家從主通道逐漸走近自己的產(chǎn)品陳列區(qū)。當(dāng)然你可以走捷徑，但你要知道大多數(shù)消費(fèi)者通常不是如此。
首先，你要了解的是店內(nèi)的經(jīng)營狀況。在過去的一年半時(shí)間內(nèi)，中國至少有150家大型連鎖超市倒閉，商超的信用安全問題已經(jīng)是個(gè)必須提到議事日程的話題，而對門店的信用控制首先要從銷售代表做起。盡管有不少一夜之間倒閉的超市，但更多的超市倒閉前是有征兆的：陳列面稀稀拉拉、強(qiáng)勢品牌斷貨、生鮮柜臺幾乎見底（生鮮產(chǎn)品幾乎都需要現(xiàn)款）、在炎熱的夏天堆地上擺放的不是飲料而是保健品，這都是一個(gè)超市倒閉前的敗相。
但如果競爭對手陳列面擺放豐滿，你的經(jīng)銷商卻對你說超市信用有問題，你就需要打個(gè)問號了，是他們資金不夠做不了超市？還是他的業(yè)務(wù)員結(jié)款能力有問題？
動作11：留意競爭對手
看看競爭對手最近又干了點(diǎn)什么：做主題堆地了？買專柜貨架了？上了郵報(bào)？它們的陳列面是縮小還是擴(kuò)大了？把它們統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，向你的上司匯報(bào)，以便在第一時(shí)間做出反應(yīng)，伺機(jī)打擊它們。
動作12：查看自己的產(chǎn)品
我們的各個(gè)系列產(chǎn)品是否達(dá)到了公司所要求的分銷標(biāo)準(zhǔn)？如果沒有，就要考慮你的分銷計(jì)劃。
我們的陳列是否達(dá)標(biāo)？如果沒有，也做一下你的陳列改善計(jì)劃。
我們是否做到了區(qū)域化陳列？記住，區(qū)域化陳列可以最大程度地發(fā)揮導(dǎo)購效能，能更多地提高我們的銷售額。
我們的陳列位置如何？是否在人流量最大的地方，或者擺放在了黃金陳列貨架上？
再看一下價(jià)格標(biāo)簽，超市的價(jià)格有沒有按照公司的要求執(zhí)行？便宜還是貴了？促銷價(jià)格有沒有到位？承諾的價(jià)格變動是否已經(jīng)得到了執(zhí)行？
再觀察一下我們在商店內(nèi)使用的POP、折頁、卡片或者是跳跳卡、插牌是否過期或者是被競爭對手損壞了。不要?dú)鈶嵱诟偁帉κ謱@些物品的損壞，我們重新做好它就是了。不斷地重復(fù)這些銷售的基本動作，就是一個(gè)銷售代表的生活。
動作13：做好FIFO
我們有多少產(chǎn)品是因?yàn)闆]有做”先進(jìn)先出（FIFO）”而在門店里變成過期貨的？記住，斷貨和不做“先進(jìn)先出”對銷售代表而言，都是不可饒恕的錯(cuò)誤，都是對我們光榮的“銷售代表”的稱呼的最大侮辱。養(yǎng)成習(xí)慣，依次把日期舊的產(chǎn)品擺放在貨架前面，把新鮮的產(chǎn)品放后面，先進(jìn)先出。
你還要注意檢查貨架和庫房的產(chǎn)品是否有臨期品或者是過期的，對這些產(chǎn)品，要記住及時(shí)撤下貨架，或者對臨期品做一些促銷以便及時(shí)清庫。
動作14：記錄庫存
使用《客戶拜訪卡》記錄每一個(gè)SKU的庫存并記錄下它們的新鮮度。
動作15：計(jì)算定貨
利用安全庫存原則計(jì)算定貨。
動作16：查看儲存條件
店內(nèi)或者庫房的儲存條件是否已達(dá)到公司的要求？一些需要冷藏或者是保溫的產(chǎn)品不同于普通商品的儲存，如果沒有達(dá)到儲存條件，要立刻進(jìn)行改正。
觀察完這些內(nèi)容，就可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)了。
整理貨架
動作17：理貨要提前征得商店同意
店內(nèi)的負(fù)責(zé)人當(dāng)然有權(quán)對陳列做出調(diào)整，但是你也不要小瞧了那些商店里的“小人物”――理貨組長、領(lǐng)班，這些人對你的陳列位置也經(jīng)常會有決定權(quán)的，所以，平時(shí)的客情關(guān)系是相當(dāng)重要的。但是要注意客情關(guān)系不是靠吃飯喝酒培養(yǎng)起來的，這樣做的人通常是給了錢還要被人說成是“傻冒”的人。
客情關(guān)系需要頻繁的拜訪，需要感情溝通。盤存日、貨架調(diào)整日通常是改動貨架位置最好的時(shí)間。中國人講見面三分情，更何況，盤存和貨架調(diào)整通常都是在深夜進(jìn)行的，有些甚至一直要干到清晨。所有的優(yōu)秀銷售代表都參與這些工作，你做過沒有？你知道為什么你的酒肉茶飯比不上人家的客情了吧？
送些禮物當(dāng)然也是必要的，但是不要觸及道德和法律底線，商業(yè)行賄永遠(yuǎn)都不會有好下場，也不會讓你得到尊重。
動作18：找好位置
客流量大、明顯的位置肯定就是好位置。圖1、圖2分別是以寬度和高度作為參照的最佳貨架位置及對應(yīng)銷售指標(biāo)。
動作19：保持貨架占有率
你不僅要獲得一個(gè)好位置，還需要保證你的貨架占有率。最低不能低于在門店的銷售占比。作為強(qiáng)勢品牌，你需要占據(jù)最大的貨架空間；作為弱勢品牌，你的陳列原則就是要緊緊盯住競爭對手，跟著它陳列，因?yàn)樗漠a(chǎn)品貨架前的客流量通常是最大的。這種牛皮糖式的做法叫做“跟隨戰(zhàn)術(shù)”。
動作20：做好貨架管理
記住，最好的位置一定要擺放最好賣的產(chǎn)品，或者擺放當(dāng)季的促銷或主推產(chǎn)品。并且，你必須保持貨架上貨物的豐滿，保持有足夠的貨量。經(jīng)驗(yàn)表明，豐滿的貨架陳列比欠豐滿的陳列有著更多的銷量。
動作21：區(qū)域化陳列
把我們的品牌集中擺放！把我們的口味集中擺放！把我們的規(guī)格集中擺放！
每一個(gè)系列的產(chǎn)品要盡可能擺放在一起。只有這樣才能最大程度地提高銷售效率。快銷品種的陳列面應(yīng)該是普通產(chǎn)品陳列面的2～3倍。如果1個(gè)陳列面的銷量是100的話，2個(gè)陳列面的的銷量就是123，3個(gè)陳列面是140，4個(gè)陳列面就是154！
動作22：店內(nèi)價(jià)格管理
在理貨的過程中如果變動了擺放位置，千萬記得將價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行同步調(diào)整。所有的產(chǎn)品要保證有相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽要反映準(zhǔn)確的價(jià)格，并且要做到清晰醒目。
對于價(jià)格標(biāo)簽上有商店內(nèi)碼的門店，你要記錄下這個(gè)信息。你在門店內(nèi)一般是不能用產(chǎn)品的條形碼定貨的，有效的定貨符號是門店的內(nèi)碼。
動作23：合理使用宣傳品
哪些是你日常要使用的宣傳品？海報(bào)、掛旗、粘貼、插卡、KT板、飄吊物、專用陳列柜、專用堆箱、收銀臺貨架、熱點(diǎn)貨架、店內(nèi)促銷臺……這些都是你的宣傳品。宣傳品＋陳列是單獨(dú)陳列銷量的1.8倍。
你要使用最新的宣傳品，不同的品牌要選擇對應(yīng)的宣傳品并且定期更新。把宣傳品布置在最能吸引消費(fèi)者的地方，以便吸引消費(fèi)者的注意。
動作24：做促銷陳列
前面講了普通貨架的陳列，如果可能，盡可能在商店內(nèi)多做促銷陳列。促銷陳列能為我們的銷量帶來以下的好處：
落地陳列 ＋142％
落地陳列＋海報(bào) ＋160％
落地陳列＋海報(bào)＋特價(jià)卡
（僅特價(jià)）＋183％
落地陳列＋海報(bào)＋特價(jià)卡
（原價(jià)與特價(jià)） ＋225％
動作25：再次做好"先進(jìn)先出"
任何時(shí)候你都不要忘記，只要?jiǎng)恿岁惲校捅仨毎凑障冗M(jìn)先出的原則擺放產(chǎn)品。
動作26：清潔產(chǎn)品
現(xiàn)在，拿出你銷售包中的抹布清潔產(chǎn)品和貨架。產(chǎn)品的清潔程度直接影響到消費(fèi)者的選購，誰都不愿意買臟兮兮的商品，無論它的日期多么新鮮。
動作27：補(bǔ)充產(chǎn)品
經(jīng)過一番陳列之后，你可能需要再補(bǔ)充一點(diǎn)產(chǎn)品了。記住先進(jìn)先出的原則，并盡可能擴(kuò)大陳列面。
動作28：做好退換貨
如果有日期不適合售賣或者是破損的產(chǎn)品，請及時(shí)下架，并將好的產(chǎn)品補(bǔ)充上架。
動作29：介紹利益
僅僅自己做了還不夠，你還需要向門店的工作人員講陳列會為他們帶來的好處，要讓他們相信，我們的工作是會為他們帶來銷量增長的。最后，不要忘記告訴他們務(wù)必保持我們的陳列。
動作30：與促銷員溝通
如果這個(gè)門店駐有促銷員，別忘記詢問他們最近的銷售情況――包括自己的和競爭對手的銷量與促銷活動情況，并且檢查銷售報(bào)表。如果公司有信息需要傳達(dá)，立刻告訴他們，并告訴他們最近的工作重點(diǎn)是什么，詢問他們有什么事情需要幫助解決。如果有什么東西是帶過來給他們的，有什么東西需要帶回公司，趕快辦。
好了，陳列和理貨的工作做完了。但是，工作并沒有就此結(jié)束，你今天到店里來，有沒有什么新的工作目標(biāo)呢？下面進(jìn)入新的工作環(huán)節(jié)。
呈示目標(biāo)
動作31：重新確定工作目標(biāo)
根據(jù)剛才在店內(nèi)的工作，你需要再次確定工作目標(biāo)。這些目標(biāo)包括：買進(jìn)新的SKU、擴(kuò)大陳列面積、進(jìn)貨、開展促銷活動、收款、價(jià)格變動等。
動作32：使用你的銷售工具
利用客戶拜訪卡，你可以讓商店看到安全庫存已經(jīng)不足了，需要進(jìn)貨；利用新產(chǎn)品的宣傳資料，向商店推銷新的SKU；利用建議定貨單，告訴商店我們有更多的產(chǎn)品系列，增加它的進(jìn)貨量。
動作33：協(xié)助門店人員定貨
新品通常需要采購人員確定進(jìn)場后才能定貨。已有的產(chǎn)品則可以由門店直接下定單。有些門店內(nèi)的工作人員就可以直接下定單，有些門店則有復(fù)雜的采購流程。圖3是某連鎖超市的定貨流程.
這個(gè)流程最長可以達(dá)到9個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)作中非常容易出錯(cuò)。銷售代表不僅要在門店內(nèi)協(xié)助商店的人下定單，也要透徹地了解整個(gè)定單流程，追蹤各個(gè)環(huán)節(jié)，以免因?yàn)榄h(huán)節(jié)運(yùn)作不力出現(xiàn)斷貨。
動作34：運(yùn)用你的銷售技巧說服關(guān)鍵人物
要達(dá)成銷售目標(biāo)――比如做一個(gè)促銷活動、分銷新品等――不是一件容易的事情。因此，你需要運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧與商店周旋。不要把客戶的拒絕當(dāng)作最終答案，一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表永遠(yuǎn)都要發(fā)現(xiàn)拒絕背后的問題。
運(yùn)用開放式問題，找到客戶的需要。
在客戶有異議的時(shí)候，保持冷靜。
仔細(xì)聆聽客戶的問題，了解清楚。
對客戶說：“我認(rèn)為您的意思是……”表示認(rèn)同。
重復(fù)客戶的問題，并且問他是否還有其他異議，這樣的做法是為了限制他的問題。
闡述我們的利益，克服異議，并且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號，及時(shí)達(dá)成交易。
銷售技巧是一個(gè)銷售代表的基本功，但并非是本文的重點(diǎn)，圖4是銷售工作的一般流程：
好了，經(jīng)過這些工作，你的銷售目標(biāo)達(dá)成了。那么，還有什么工作落下了呢？別忘了再檢查一遍你在店內(nèi)要做的一些行政工作。
行政工作
動作35：檢查是否準(zhǔn)確完整地填寫了客戶拜訪卡
每個(gè)系列的產(chǎn)品、每個(gè)陳列方式你是否都已經(jīng)記錄在了客戶拜訪卡上？記住，這張卡是公司所有內(nèi)部數(shù)據(jù)的來源。
動作36：收款工作
如果今天你的工作中有收款這個(gè)項(xiàng)目，請仔細(xì)保存好你所收到的支票，放入支票夾中，避免丟失。
按照你的跑店路線圖，按照我上面所說的步驟，你做完了一天的拜訪工作。但是，你的工作完了嗎？別忘記，回到辦公室，你還有最后的一些工作！
動作37：處理定單
回到辦公室后，根據(jù)你今天的工作內(nèi)容，立刻處理完你的定單，傳給經(jīng)銷商，或者是給自己公司內(nèi)部的打單員。
動作38：上繳收款
立刻將你的收款繳給公司并且認(rèn)真記錄。收款絕對不能過夜。
動作39：整理客戶拜訪卡
整理好你今天的客戶拜訪卡，如有填寫潦草的地方，請?jiān)诹硗庖粡埿卤砀裆现匦轮`寫并且放在固定的地方。客戶拜訪卡的存放處是不能上鎖的，任何時(shí)候都需要接受上司或者是公司的檢查。
動作40：填寫銷售/回款報(bào)告
認(rèn)真填寫當(dāng)天的銷售和回款記錄，并放在固定的地方存檔，同樣不要上鎖。
動作41：填寫工作計(jì)劃
如果這一天是星期五，請認(rèn)真填寫下周的工作計(jì)劃。雖然下周可能和這一周一樣跑的是固定的工作路線，但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促銷活動、新的產(chǎn)品進(jìn)場呢？
動作42：準(zhǔn)備下一天的工作
現(xiàn)在，忙碌的一天即將結(jié)束了。在這之前，請準(zhǔn)備好明天訪店前要準(zhǔn)備好的一些東西，問一下你的上司明天有沒有新的工作指示。拿出筆記本記錄下來，這個(gè)工作日就到此結(jié)束了。
參加這次競聘經(jīng)檢隊(duì)長，我感到很榮幸，決定參加競聘前，我曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，一是表明我對競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任，二是通過這次演講，展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會和大家交流思想，鍛煉和提高自己的能力，以便今后更好地為工商事業(yè)服務(wù)。……
我競聘經(jīng)檢隊(duì)長的優(yōu)勢在于：
一、具有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作的經(jīng)驗(yàn)，有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力。曾先后任___工商所副所長、所長、黨支部書記。近年來，我所曾榮獲“人民滿意工商所”、“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)黨支部”、“縣級文明單位”等光榮稱號，在工商管理和行政執(zhí)法方面有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，20*年目標(biāo)考核中我所名列全局第一位，經(jīng)檢罰沒收入也是連年躍升，并在20*年超過10萬元，創(chuàng)歷史新高。
二、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。干工作永遠(yuǎn)沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作我能夠較好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作。工作中力求細(xì)，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓同志們滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。在工作中，我總是任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，把工作放在首位，以所為家，不分白天黑夜，不分節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬，全心全意地做好本職工作。
如果競聘成功，我的工作思路是：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象;嚴(yán)格執(zhí)法，搞好服務(wù);創(chuàng)新思維，拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，全力打造“執(zhí)法型”工商。
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。新時(shí)期的工商行政執(zhí)法工作，沒有足夠的科學(xué)文化知識和工商業(yè)務(wù)知識不行，沒有足夠的政治理論水平更不行。作為經(jīng)檢隊(duì)長，在不斷提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，更要帶領(lǐng)全隊(duì)干部勤學(xué)、善思、明察。把握全局性，注重實(shí)用性，富于創(chuàng)造性，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，做到謀事在前，超前決策，不斷探索新形勢下的工商行政執(zhí)法的方式和方法。努力建立一支敢于冒尖、樂于吃苦、敢于碰硬、勇于創(chuàng)新、敢于勝利的工商執(zhí)法隊(duì)伍，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以飽滿的工作熱忱去開拓行政執(zhí)法新局面。
2、勵(lì)行廉政，增強(qiáng)凝聚力。古人云：“其身正，不令而行。”作為一名帶頭人，良好的自我修養(yǎng)，是對他人人心的征服。所以，在實(shí)際的工作中我首先要起好表率作用，以德感人。要樹立堅(jiān)定的政治信念，做到作風(fēng)正派、言行一致、處事公正、嚴(yán)于律己、寬以待人，嚴(yán)格遵守社會公德和家庭美德，牢固樹立公仆意識和服務(wù)意識；二是要加強(qiáng)廉潔自律，以“行”帶人。要求大家做的事，自己首先要做好，要求大家不做的事，自己帶頭不去做。嚴(yán)格按照省工商局“六條禁令”和總局頒布的“行政執(zhí)法十不準(zhǔn)”的規(guī)定開展工作，管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的腳，不該去的不去，做到“請客不到，送禮不要”，“常在河邊走，就是不濕腳”。
3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)隊(duì)伍整體合力。無論辦事情、想問題，都要以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，營造寬松和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)工作合力。要用情感去協(xié)調(diào)和管理人與人，人與事之間的各種矛盾，能容人容事，堅(jiān)持原則，寬于待人。既要團(tuán)結(jié)和自己意見相同的人一道工作，也要團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作。對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。做到大事不糊涂，小事不計(jì)較，刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽。在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動帶動人。管人不整人，用人不疑人，用真情和愛心去善待每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，用制度和崗位職責(zé)去管理他們，讓他們像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖，對外樹立良好的工商形象。
二、搞好服務(wù)，全力打造“執(zhí)法型工商”
有人認(rèn)為：執(zhí)法與服務(wù)是一對矛盾，嚴(yán)格執(zhí)法會影響到群眾利益。我認(rèn)為恰恰相反，只有嚴(yán)厲打擊各種經(jīng)濟(jì)違章違法行為，切實(shí)解決好黨委政府關(guān)心、人民群眾關(guān)注、與人民群眾生產(chǎn)、生活及身體健康、生命安全密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，營造出公平的發(fā)展環(huán)境，建立和維護(hù)好社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，才是更好地為社會服務(wù)，為更廣泛的人民群眾服務(wù)。當(dāng)然，在我們的執(zhí)法過程中，要?jiǎng)?wù)求做到依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法并主動接受社會各界的監(jiān)督。
打造“執(zhí)法型工商”，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
一是以維護(hù)食品安全為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為。適時(shí)組織專項(xiàng)執(zhí)法檢查，特別是開展好包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品以及重點(diǎn)市場和重點(diǎn)區(qū)域的食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊食品經(jīng)營中的違法行為。同時(shí)，配合蓬安“六個(gè)縣”的奮斗目標(biāo)，深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)行動”，加大種子、化肥、農(nóng)藥的查處整治，加大對“三農(nóng)”的支持力度。
二是以打擊商標(biāo)侵權(quán)為重點(diǎn)，保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動方案》和國家工商總局《20*年保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)行動方案》，查處各種商標(biāo)侵權(quán)假冒案件，嚴(yán)厲打擊非法印制商標(biāo)和銷售侵權(quán)假冒商標(biāo)標(biāo)識的違法行為。
三是以懲治虛假違法廣告為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各類商業(yè)欺詐行為。特別是加強(qiáng)對食品、藥品、醫(yī)療廣告的查處力度，比如以新聞報(bào)道形式廣告，在保健品、藥品及醫(yī)療廣告中使用消費(fèi)者、患者、專家的名義和形象，保健品宣傳療效，藥品廣告夸大功能，醫(yī)療廣告保證治愈率等廣告違法行為；嚴(yán)厲打擊合同欺詐、對商品質(zhì)量作誤導(dǎo)性宣傳、虛假打折、虛假降價(jià)、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售及中介組織虛假信息騙取錢財(cái)?shù)纳虡I(yè)欺詐行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
四是加強(qiáng)糧食、成品油等重要商品市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營和違規(guī)收購糧食，打擊倒賣陳化糧和擅自改變陳化糧用途的違法行為，取締非法加油站，打擊制售假冒偽劣成品油等違法行為。
作為經(jīng)檢隊(duì)長，在及時(shí)查處各類經(jīng)濟(jì)違法大要案件，維護(hù)正常的社會經(jīng)濟(jì)秩序的同時(shí)，還要對內(nèi)搞好服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、處理好各所的行政執(zhí)法工作，為全局打造“執(zhí)法型工商”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、創(chuàng)新思維，拓寬執(zhí)法領(lǐng)域
結(jié)合我縣實(shí)際，由于種種原因，我們的行政執(zhí)法工作還不很到位，存在著一些盲區(qū)。在今后的工作中，我們一定要按照“三個(gè)有利于”的要求，加強(qiáng)與各部門間的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，共享信息資源，不斷拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，創(chuàng)造更加公平和寬松的競爭環(huán)境，讓人民得實(shí)惠。
一是加強(qiáng)建筑房地產(chǎn)市場監(jiān)督管理。通過查主體資格、取締無照經(jīng)營；查虛假出資，杜絕空殼公司、非法承包；查商業(yè)賄賂，制止不正當(dāng)競爭；查劣質(zhì)建材，保證建筑工程質(zhì)量；查虛假廣告，保證廣告真實(shí)可信，切實(shí)維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序。
二是要加大不正當(dāng)競爭行為的查處力度，特別是對供電、供水、交通、郵電等與人民群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)行為，藥品經(jīng)營中的商業(yè)賄賂行為。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)階段的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，我們學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此實(shí)習(xí)活動是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。可以說，沒有生產(chǎn)實(shí)習(xí)，就沒有完整的教育。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，在注重理論知識學(xué)習(xí)的前提下，首先要提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量。生產(chǎn)實(shí)習(xí)教育教學(xué)的成功與否，關(guān)系到學(xué)校的興衰及我們的就業(yè)前途，也間接地影響到現(xiàn)代化建設(shè)。
二、公司概況
這個(gè)學(xué)期，我們實(shí)驗(yàn)室的全體同學(xué)在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下，去到了XX市佳宜酶制劑新技術(shù)有限公司和位于東麗開發(fā)區(qū)的“春發(fā)”兩個(gè)公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。佳宜酶制劑新技術(shù)有限公司擁有國內(nèi)權(quán)威的生物發(fā)酵技術(shù)專家和高級專業(yè)人員，技術(shù)力量強(qiáng)、組織結(jié)構(gòu)精、運(yùn)行效率高。春發(fā)公司更是行業(yè)中的佼佼者。通過在這兩家公司的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到，但又對我今后的發(fā)展至關(guān)重要的很多有用的知識。比如酶制劑的生產(chǎn)流程，如何對香精產(chǎn)品進(jìn)行檢測等等。
我國酶制劑的主要應(yīng)用領(lǐng)域是食品工業(yè)，全世界食品工業(yè)用酶約占總量的60％，我國更高達(dá)85％以上。酶制劑對我國食品工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步做出過突出貢獻(xiàn)：在啤酒生產(chǎn)中采用淀粉酶的新型輔料液化工藝以及復(fù)合酶制劑的應(yīng)用對提高我國啤酒的產(chǎn)量和質(zhì)量有重要意義；在玉米深加工領(lǐng)域，采用耐高溫淀粉酶和糖化酶的“淀粉噴射液化”技術(shù)以及“雙酶法”糖化技術(shù)全面帶動了我國淀粉糖、味精、檸檬酸等生產(chǎn)工藝的改革。近年來，蛋白酶、果膠酶、纖維素酶等在果酒、果汁、調(diào)味品、烘焙、肉制品、中藥有效成分提取以及多肽保健品生產(chǎn)中的應(yīng)用也都取得較大的進(jìn)展。
天津佳宜酶制劑新技術(shù)有限公司是以生產(chǎn)酶制劑為主，其產(chǎn)品科技含量高、附加值高。產(chǎn)品主要應(yīng)用于：白酒釀造、果汁加工、草藥提取、生物飼料、煙草、啤酒及紡織等行業(yè)，前景廣闊。該產(chǎn)品以及添加成本低廉、使用效果顯著的優(yōu)勢。
天津春發(fā)食品配料有限公司是生產(chǎn)調(diào)味香精的專業(yè)化大型企業(yè)。公司一貫堅(jiān)持“以人為本”和“技術(shù)與質(zhì)量興企”，在短短的幾年中，迅速發(fā)展成為國內(nèi)調(diào)味香精領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。公司采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝，成功地實(shí)現(xiàn)了香精產(chǎn)品味感上的突破，達(dá)到香氣與香味的相互協(xié)調(diào)和補(bǔ)充，使香精產(chǎn)品有了質(zhì)的飛躍。公司還通過設(shè)置駐處辦事機(jī)構(gòu)，及時(shí)地和顧客溝通，了解需求，形成了集銷售和服務(wù)于一體的完善的營銷體系。目前，“春發(fā)”調(diào)味香精有200余種產(chǎn)品，暢銷全國三十多個(gè)省市。“精益求精、永不滿足”是春發(fā)公司的企業(yè)精神，“誠信、求實(shí)”是春發(fā)公司的經(jīng)營理念。
三、公司產(chǎn)品及工藝設(shè)備
佳宜酶制劑新技術(shù)有限公司其主要產(chǎn)品包括果膠酶、纖維素酶、半纖維素酶等工業(yè)、食品工業(yè)用酶制劑，廣泛應(yīng)用于白酒、啤酒釀造、果汁加工、草藥提取、煙草、飼料及紡織等行業(yè)。
纖維素酶是一組由纖維素酶、半纖維素酶、果膠酶、淀粉酶等構(gòu)成的酶系。可有效地降解各類天然纖維素類物質(zhì)。通過復(fù)配技術(shù)后被廣泛應(yīng)用于飼料、織物水洗、草藥加工、生麻軟化、秸稈處理等領(lǐng)域。食品工業(yè)級的產(chǎn)品還可用于果蔬汁加工、煙草加工、釀造、白酒、啤酒、營養(yǎng)保健品等行業(yè)。具有添加量少、效率高、作用溫和、節(jié)能、無污染等優(yōu)點(diǎn)。而復(fù)合型精制果膠酶，以果膠酶為主，還含有多聚半乳糖醛酸酶、纖維素酶、半纖維素酶、酸性淀粉酶、蛋白酶等酶種，可有效地分解果汁中的果膠、纖維素、半纖維素淀粉等為單糖或寡糖，在提高營養(yǎng)價(jià)值的同時(shí)降低果汁的黏度，提高澄清度，以利于工業(yè)化加工。該產(chǎn)品在干燥成型時(shí)吸附于膨化的植物蛋白，使終端蛋白產(chǎn)品載體不溶解，有效物易浸出且不存留于被加工產(chǎn)品中，不阻塞過濾膜，活力穩(wěn)定，溶液助懸性強(qiáng)，解決了國內(nèi)同類產(chǎn)品的相應(yīng)弊端。
在這次我在實(shí)習(xí)過程中還了解了大體的酶制劑的生產(chǎn)流程，大約分以下幾個(gè)步驟:
1．發(fā)酵：首先菌種在本地的實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行擴(kuò)大培養(yǎng)，之后會將菌種接種到大型的發(fā)酵罐中進(jìn)行逐級放大的分批培養(yǎng)，在發(fā)酵過程中，微生物被培植在大型不銹鋼罐里，加以必須的空氣和養(yǎng)分。這些微生物非常特殊，是有諾維信實(shí)驗(yàn)室經(jīng)多年研發(fā)得到的。由于是由人工修飾而得到得菌種，所以其對自然環(huán)境得適應(yīng)能力非常查。為了保證完全的無菌，整個(gè)發(fā)酵過程由計(jì)算機(jī)自動控制，以保證最適合微生物生長的條件。在發(fā)酵罐中生長一段時(shí)間后，會產(chǎn)生大量得菌液，這些液體就會通過管道運(yùn)往下一個(gè)車間即提取車間。
2．提取：提取過程的主要目的是從發(fā)酵液中分離和純化酶，需要經(jīng)過許多過濾和濃縮步驟，包括真空過濾和先進(jìn)的膜過濾，以保證高效分離和純化。此過程已經(jīng)把菌體都過濾掉了，所需要的有效成分都在液相里。對于液體酶，還要通過標(biāo)化步驟使酶制劑標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化。在提取過程中，嚴(yán)格的gmp控制和良好的設(shè)備清潔為生產(chǎn)高質(zhì)量酶制劑產(chǎn)品提供了有力保障。提取過后會生產(chǎn)出液態(tài)酶，如果要生產(chǎn)固態(tài)酶，則液體會流向下一個(gè)造粒車間。
3．造粒：分離、純化后的液體酶經(jīng)過最后一道工序—造粒，便成為可自由流動、無粉塵、使用安全、方便的固體顆粒酶。這一諾維信專有技術(shù)支持的工藝過程采用多種先進(jìn)的造粒技術(shù)，如混合器造粒和流化床造粒。固體粒狀酶制劑主要是應(yīng)用在洗滌劑的生產(chǎn)過程中。
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春發(fā)公司憑借著與美商合資的良好時(shí)機(jī)，引進(jìn)新技術(shù)、新原料、新觀念，廣招賢才，加大投入，采用國際先進(jìn)技術(shù)，開展了超臨界萃取和微膠囊等基礎(chǔ)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，加強(qiáng)美拉德反應(yīng)的深入研究和改進(jìn)，設(shè)計(jì)安裝了反應(yīng)香基生產(chǎn)線，引進(jìn)了大型噴霧干燥設(shè)備，建成了粉狀香精生產(chǎn)線、油質(zhì)香精生產(chǎn)線和水質(zhì)香精生產(chǎn)線。
春發(fā)公司給我最深刻的印象是作為香精行業(yè)的龍頭企業(yè)，公司時(shí)刻注意著要把好質(zhì)量關(guān)，作好模范帶頭作用。公司有一個(gè)食品安全檢測實(shí)驗(yàn)室以達(dá)到了cnas標(biāo)準(zhǔn)，這在同類企業(yè)中是絕無僅有的，同時(shí)也是公司的立足之本。該實(shí)驗(yàn)室分為天平室，樣品室，調(diào)香室，微生物檢測室等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)每一個(gè)從這個(gè)實(shí)驗(yàn)室通過的樣品，都會被留下一部分樣品，作到生產(chǎn)的每一步都有據(jù)可依，有樣可查。這就更加保證了產(chǎn)品的安全度。
四、心得體會
