時間：2022-09-14 12:05:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中層培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為了打造一支強而富有生命力的學校干部隊伍，自xx年xx月xx日xx書記的一場《認清形勢,明確優勢,開拓創新》的報告拉開了干部學習的序幕之后，我們積極主動地參與學習，聽過主題報告，做過專題交流，素質能力拓展，這些著實讓我們聽了很多，看了很多，也想了很多，今天很榮幸有機會與大家交流一些體會，或許還很膚淺。
我是一名普通的中層干部，我想中層首先應該是忠誠的，一個優秀的干部，首先應該是一個優秀的人。我們處于承上啟下的位置，肩負著深化校領導工作正常有序運轉的重任，只有我們作風切實，講實話，求實效，落實到每一項工作上，樂于奉獻，愛崗敬業，才能體現一個高品質團隊的風貌，才能發揮中層干部的非權力影響力。
其次，通過學習，我覺得干部還要有些精神。我們都會記得陳正祥給我們回顧的他的經歷和反思，從中我們汲取了一名干部應該有的敬業精神、鉆研精神、創新精神。謀學校事業發展我們樂意敬業，謀自身素質提高，謀教育改革深化，謀學校發展合力，善謀就是敬業精神的具體體現;本學期陳書記的“對建國后五代人的分析”讓我們受益匪淺，好學習才能有發展，才能成為學校發展的領頭羊排頭兵。而創新精神更是與學校的內涵建設息息相關。因為思想的高度決定了眼界、行為的力度、行為的有效性和戰略性。因為創新所以我們才有了辦學理念的不斷完善，跟單培養模式的不斷推進，校本課程與教材的繼續深化，我想自己還應該不斷在創新上多思考、多實踐。特別是聆聽了韓小玲記者的報告，作為一名學校教學職能部門的干部，還要學習和要做很多新聞宣傳。
最后，我想要追求一名干部的最佳生命狀態。我想把學生的意愿作為第一信號，把優質教育作為第一追求，把師生滿意作為第一目標，這或許還不夠最佳，我又想擁有科學的教育理念，真誠的情感品質、廣博的知識積累、豐富的管理智慧，或許也不夠最佳，但這些都是我要追求的，只有不斷完善，才能達到最佳。其實，學校組織的每一次學習，都是在引領我們進入最佳狀態。
最后，我還想說，我們既是領導的副手，但也是舵手，只有提升主體主動性，才能提高水平，所以，我會居位而不虛位，努力實踐，不斷進步，也請校領導繼續關注我們的成長。
寓教于樂，盡情去玩，用心去體驗，是我這次干部培訓的最大感受。
在精品素質拓展基地的兩天一夜里，我們學會了團結、互助。由最初的六個零散了點逐漸匯成一張有屬于自己內涵、彈性、充滿活力而又團結一致的網,一張牢固、彼此協助的網!
在這次培訓中，不僅讓我明白了作為一名學生干部應該負起的責任，更讓我明白了我們的生活到處都充滿著讓我們感動的事情，充滿著幫助我們的人，也充滿著需要我們伸出雙手去給予協助的人!培訓中，我們第3小組的成員始終都是團結一致，共同去面對困難和挑戰!在這其中讓我看到了友誼的珍貴!
我相信，在接下來的學習和工作中我會做得更好，更上一層樓!
自2008年八月份以來，席卷全球的經濟危機沉重的打擊了我國經濟,鋼鐵、建筑、建材、餐飲服務等等不同程度的受到了損失。作為三類城市的邢臺，也深深的感受到了經濟危機的寒冷。深深的影響了我們牛城50萬父老鄉親。我們邢臺整個餐飲娛樂業都經歷了前所未有的寒冬季節。在過去的2009年，我們又經歷了前所未有的甲型流感，學校封校，社會團體、政府機關禁止聚會等等一系列條例的出臺，也在一定意義上影響了我們邢臺市餐娛行業的發展，當然我們波斯貓公司也不例外。面對這場經濟危機的諸多不利因素，我們波斯貓人沒有被困難壓倒，而是迎難而上。查問題找短板想辦法出主意，銳意進取大膽改革！
也只有正視問題，深挖問題，分析問題，解決問題。波斯貓公司才能持續發展，科學發展，提升自身的內在素質。
我們波斯貓公司在邢臺人民心中有著很好的口碑和品牌，有過輝煌的過去。但是隨著近幾年牛城娛樂餐飲公司的增加，由于硬件設施上略顯滯后的原因，去年的業績有所下滑不是很理想。針對這個原因，我們波斯貓公司在2009年對公司投入重資對公司硬件進行了設施更新和環境改造，這次調整對公司的再鑄輝煌夯實了基礎。
同時，隨著公司的經營規模的擴大和戰略的調整，公司加強了團隊文化建設等軟件方面的建設，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強員工的思想道德價值觀等方面的學習，不斷加強員工素質的提升和員工個人成長的引導，才能使企業之樹常青。為此，波斯貓公司和知行教育訓練機構進行了合作，把專業的培訓機構引進到我們的團隊中來，使之成為我們團隊的一個組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓是給員工最好的福利，我們總結以往培訓機構的利弊，采用了知行教育訓練機構的理念。知行教育機構是一家植根到企業，采取跟蹤式、重復式、循環式、體驗式的教育培訓模式，依著本地化，低成本，實戰能力強的優勢，提高員工的整體素質。經過近一年的愉快合作，波斯貓的企業文化建設已經取得顯著成績，員工素質建設也有了很好的改觀。
在2009年，知行教育對波斯貓的中層和一線員工做了系統化的專業培訓的工作，具體如下：
第一，在和中層的溝通培訓中，我們講了以下內容：在現今的外部環境下，我們波斯貓準備好了嗎？依據我們的地位、優劣勢等正確認識我們波斯貓；我們的波斯貓是長遠發展的企業，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個長青的企業如何建立一個完整的流程和標準的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個合格的中層我們又如何思考學習？如何進行創新和處理好細節呢？如何把握好自己的心態？如何實現自己做為中層領導的職責呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領導如何處理好人際關系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時間？如何提升我們中層領導的執行力呢？等內容的講座與溝通。
中層領導通過以上問題的學習探討，明白了一個中層應該具備的能力是什么，應該怎樣更好的管理團隊，完成團隊的績效目標。懂得了如何更簡潔更迅速的為我們波斯貓創造價值。中層領導是我們公司的核心競爭力，只有持續的增強中層的領導能力、創新能力、識別數字的能力、溝通能力、團隊意識、忠誠度、組織力等十項能力，我(本工作總結來源于kxren.com)們才可以建設一支戰無不勝，攻無不克的強勁團隊；
第二，和一線員工的溝通。知行教育機構對員工進行了重復的循環的體驗式的溝通交流。使員工懂得了感恩，明白了忠誠，做到了奉獻，全心全意為團隊服務；讓員工在快樂中建立目標，在工作中擁有良好心態，在效率中掌握時間管理，在實戰中擁有良好溝通！我們在一線員工中具體溝通講座了以下內容：
感恩教育（感恩公司、上司、父母、老師、同學、朋友、敵人）
關鍵詞：醫院 中層干部 管理 培訓
中層干部的素質能力和管理水平直接影響著醫院的整體建設和水平。為提高醫院中層干部管理能力，促進醫院管理科學化和規范化，進一步加強內涵建設，我院開展了中層干部管理知識系列培訓。通過培訓使中層干部學到醫院管理方面的先進理念和專家的寶貴經驗，從而開拓視野、更新觀念，提高醫院管理工作的績效，提升醫院的綜合管理能力和水平，更好地促進我院的發展。
一、加強中層干部培訓的重要性和緊迫性
1.中層干部缺乏管理知識和系統培訓
我院絕大多數行政人員是醫生、護士、技術人員、干部出身，而且多數都是臨床一線做中層干部的，管理水平受限，普遍缺乏醫院管理知識和系統培訓。一些中層干部認為醫院的高速發展是醫院臨床一線業務人員的高超技術水平所創造的，因此，多數人是身在管理崗位，心在技術業務上，對管理的理論和方法也認識不足，遇到實際困難不能站在全局的角度或管理者應有的高度去分析、解決，造成醫院中層干部存在知識結構單一、能力發展不均衡等諸多問題。
2.中層干部需要加強梯隊建設
醫院管理者要跟上時展的步伐，就必須不斷更新知識，及時轉變觀念，掌握新的管理知識和方法。要造就一批又一批的管理干部梯隊，必須把中層干部培訓和管理當作醫院人才建設的重要工作。通過培訓可不斷加強中層干部素質、能力的培養和鍛煉，加強溝通與協調，善于與領導、職工進行溝通，積極主動地開展工作。通過培訓像照鏡子一樣看到自己的不足。
3.中層干部業務素質和管理水平良莠不齊
有的管理意識還不強，管理水平有待進一步提高；有些平時不太注重理論學習，思想水平不是很高；有的缺乏開拓創新精神，在一定程度上存在著墨守成規、安于現狀的現象等等。通過培訓，可加強互相之間的交流，改善上述存在的問題，優化了干部隊伍的結構，還可培育和形成中層干部共同的價值觀、增強凝聚力。
4.新任中層干部急需補充管理知識
中層干部競聘后，有許多業務骨干走上管理崗位，幫助新任職的中層管理干部盡快適應角色變化，避免醫務人員職業生涯中由于職位變化而出現“成長性危機”。
二、我院實現中層干部有效培訓的幾個途徑
1.積極爭取政策上的支持和重視
院領導親自帶頭學習，對出臺的中層干部培訓文件高度重視、嚴格執行，并及時給予物質和精神激勵。培訓內容豐富，意義深刻，讓許多中層干部由“要我培訓”向“我要培訓”轉變，并以自己工作中的親身體驗和培訓收獲，和大家進行形式多樣的交流和探討，寫心得體會和階段性的總結性論文，這也在一定程度上促進了中層干部的成長成才。
2.采取靈活多樣的培訓方法
根據不同管理崗位特點，結合中層干部的個人實際情況，采取定期或不定期、長期或短期、封閉或半封閉、自學或脫產學習等多種形式的培訓方式。一個優秀的管理干部應為較寬的知識面和較深的專業能力相結合的，具有遠見卓識并敢于承擔風險，有能力以先進的管理理念制定戰略決策，將醫院看作一個整體，將自己的職能與之整合，實現特定宗旨和使命。
第一，集中封閉式培訓，有利于中層干部專注培訓，提高培訓效果。每次培訓要求每位中層干部實行簽到，會后統計到會率，并納入考核分。
第二，以相關管理知識的書籍作為獎品，鼓勵中層干部掌握管理知識。讀書是獲取知識的基本途徑，根據我院中層干部在管理中的實際需要，由淺入深地獎勵管理類書籍。
第三，根據醫院實際工作中客觀需求，合理安排授課內容。精選的干部管理培訓教學內容包括：《心智模式培訓》、《6S管理》、《如何加強人才建設》、《如何加強溝通》、《科主任如何管理科室》、《公立醫院改革背景下的醫院績效管理新思路初探》、《如何化解醫患信任危機》等。
第四，通過開設講座、論壇的方式，補充衛生管理學相關知識。積極請專家及知名醫院管理者來我院授課、交流，學習他家之長的同時，也將自己遇到的實際問題向專家名人請教，以有效解決實際工作中存在的問題。同時開設論壇，讓一線醫務人員與中層干部進行面對面的交流，讓中層干部們對職工內心的所思所想有了更深入的了解。
第五，走出去學習國內外先進的管理理念及方法。全球化是發展的大趨勢，醫院的經營管理也必須與世界接軌。根據各個崗位管理需求和中層干部的自身特點，可以讓部分中層干部走出去學習國內外先進的管理理念及方法作為有效的激勵方式。
三、我院實施中層干部培訓效果探討
隨著培訓內容的循序漸進，我們的中層干部也由內而外地變化，所產生的效果是讓大家在學習上更認真，在工作上更有積極性，個人的潛能被無限激發。
1.提升了中層干部的醫院管理理念
幫助中層干部了解管理規律，掌握管理藝術，強化現代管理理念，以期盡可能快速有效地提升中層干部管理水平，促使其從經驗管理向科學管理的轉變，由單一的專業技術人才向復合管理人才轉變。
2.增強了中層干部的執行力
培養了醫院中層干部積極向上的心態，樂意打開心門，接受新知識新事物，更加樂觀地投入到工作中去，按質按量完成自己的工作任務，同時增強了大局意識和責任意識。
3.加強了溝通與協調，改進了工作方法
通過管理知識的培訓，增強了中層干部尤其是新任職中層干部與領導、職工、患者的溝通協調能力，使其管理能力得到大幅提高，科室管理工作更加科學化、人性化，科室工作的質量和效率明顯提高。使員工干工作開心，領導管工作舒心，科室的向心力、凝聚力不斷增強。
4.開闊了眼界，拓寬了思路
中層干部走出去深度體驗國內外先進的醫療服務模式和服務理念，在潛移默化的培訓中，中層干部對培訓的需要度增加，開闊視野、找出差距，并且逐漸認識到：一個醫院的發展不能只擁有“硬件”和“軟件”，在以人為本的現代醫療模式下，“心件”工程將是醫院文化建設的重中之重，我們為患者提供的不僅是知識技術上的服務，還應有精神、心理和情感方面的關懷。
總之，我院對中層干部的管理培訓實踐，使醫院總體管理水平已取得初步成效。我們期待我們的培訓之路可以走得更深更遠，從而掌握醫院有效的管理技能和方法，增進自己的領導魅力，提升工作績效。
參考文獻
[1]裴麗昆.醫院管理干部培訓需求與建議[J].中華醫院管理雜志，2001，17（3）：165-169
7月21日，很榮幸能參加了公司組織的由武科長主講的管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我認真學習并深刻理會其中的含義，我的心得體會如下：
1、尊重規律
通過一段老子的《道德經》講述了我們做任何事情都要充分尊重規律，然后才是利用規律。對待競爭，我們要敢于去迎接挑戰，對待失敗和不平等我們要報以一種平常心，用合適的方法去改變或適應，而不去盲目的爭魚死網破，這樣有助于保全自己和取得最終的成功，只有厚積才會勃發。
2、注重團隊建設
通過培訓讓我理解到作為一個企業，企業內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99％的行為魅力以及1％的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。
3、溝通的藝術
通過這一次培訓中的一個視頻短片，讓我深深的認識到溝通的重要性，作為一名中層管理人員，與上級、下級等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地將通過從上到下的層層溝通進行的。作業區與作業區之間通過有效溝通，能及時消除作業區之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強作業區之間協同作戰的能力，提高檢修部整體工作效率；反之，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當下；六是方向發問；七是達到共識；八是維護關系。
這次培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業的發展離不開團隊,團隊的核心在于管理者,什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結，善于匯報的中層，是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰。
[關鍵詞]中層管理者 培訓滿意度 員工培訓
一、 引言
員工培訓是現代人力資源管理的重要環節，培訓效果直接關系到企業的經營與發展。如何提升企業員工培訓滿意度業已成為人力資源管理中急需關注和解決的問題。為此，本文采取問卷調查的方式，對成都市某房地產公司（下文簡稱A公司）的200名中層管理者進行了問卷調查，回收有效問卷187份，有效回收率為93.5%（其中業務主管、副經理層、經理層共122人，總經理助理及以上、總經理層共65人）。對回收的問卷數據用spss11.0進行統計分析，以期通過對影響培訓滿意度的因素進行研究分析，提出行之有效的改進措施，更好促進企業培訓有效性作出理論上的探討。
二、A公司培訓滿意度案例研究
（1）調查說明
A公司《培訓滿意度調查表》的內容由四個部分構成：第一部分是培訓者基本情況；第二部分是培訓總體滿意度調查；第三部分是培訓滿意度的影響因素調查，包括受訓者與培訓內容的匹配、培訓師資與培訓供應商的專業度、公司高層的支持與重視程度、人力資源部門對于培訓的組織與實施等；第四部分是培訓建議，如果員工對公司培訓有任何建議和意見，可以在此部分詳細列出。
此次培訓滿意度調查中員工對于總以及各項的評價均采用李克特量表進行衡量：非常滿意、較滿意、滿意、不太滿意、很不滿意。同時對上述5級態度分別賦值為5、4、3、2、1。
（2）調查結果分析
1.A公司中層管理者培訓總體滿意度分析
整體數據顯示，A公司中層管理者對于培訓的整體滿意度是處于較滿意與滿意之間，得分為3.332，具體情況見下表1所示。
2. A公司中層管理者培訓基本情況與培訓滿意度的相關性分析
選取了職位、學歷兩個主要因素與培訓滿意度進行相關性分析，發現職位、學歷對培訓的滿意度影響較大，相關系數分別為1.35和1.78。同時隨著職位以及學歷的的提升，培訓滿意度也隨之有所降低。
在研究中，筆者采用了培訓滿意度分析四維模型（見下圖1），
對培訓滿意度影響因素的四維模型是當前研究培訓滿意度的常用模型。在本次調查中，筆者即以此模型為基礎，筆者建立了一下回歸模型：培訓滿意度（Y）= b0+ΣüiXi,其中b0是回歸方程的截距, Xi 是本文定義的影響培訓滿意度的12 個自變量, üi是相應自變的回歸系數；X1為性別，X2為學歷，X3為職級，X4為培訓意愿，X5為培訓內容，X6為授課內容，X7為授課形式，X8為講師水平，X9為授課地點，X10為培訓受重視的自我感知度，X11為人力部門服務態度，X12為人力部門業務素質。
三、研究思考
從以上的研究可以看出，從主體角度劃分的培訓滿意度影響因素中，受訓者、培訓組織實施者在一定程度上起到了決定性的作用。基于此點，要想提高培訓滿意度，人離子與部門需要做到以下地點：
1. 關注受訓者類別，把握不同類別的員工對于培訓的滿意程度是不一樣的。人力部門在做培訓需求分析的時候應在在此方面給予足夠的重視，在許可條件下能夠“量身打造”培訓計劃將會起到更加明顯的培訓效果以及培訓滿意度提升。
2. 加強培訓方案的設計水平，加強對培訓機構及培訓講師的篩選、甄別，提升培訓的質量。同時公司應該在逐步控制外援師資的情況下不斷培訓企業的內部講師，形成企業自身的一套培訓體系。
3. 提升人力資源部門在培訓中的作用。作為培訓組織者，人力資源負責人需要深刻地理解企業發展和力資源發展的內在關系，并能從受訓者、培訓機構、公司領導及自身四個維度在把握培訓的組織及實施。
參考文獻：
[1]甄婕.楊倩. 企業培訓效果評估影響因素研究[J]. 學術研究.2009
[2]龔斐. 淺談培訓效果影響因素.科學之友.2009
一、制度建設方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對現在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1)因要配合績效管理的開展，擬在xx年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結xx年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。
2)年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。
3)公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查并如實反饋。
4)可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。
尊敬的劉書記，同事們：大家好！
**供電局計劃舉辦四期中層干部培訓，今天是中層正職一期結業。過去的四天時間里，**教授和我分別就戰略落地和績效管理兩個主題與大家進行了交流。在這環境優美的九龍湖，我與大家一起度過了三天快樂時光。前兩天我們一起分享《成功之路》，就提高績效的思路和方法進行了深入的探討。剛才的研討會上，四個小組分別就安全生產、建設規劃、市場營銷和企業文化等主題作了精彩的分享。剛才班長李副總工代表大家作了班級總結，用“教師高、內容精、方法活、思想正、紀律嚴、收獲大、共雙贏”概括了第一期學員的感覺。我也很有感觸，講以下三點：
一、我的感受：首先是人好。你們友善而謙恭。二是班級和課堂氛圍很好。你們認真而活躍。三是精神狀態非常好！你們積極正向而求真務實。我最近幾個月一直在廣供調研，這次的接觸加深了對廣供的認識，你們身上反映出廣供文化的主流特征。
二、我的感悟：一是培訓的三個重要環節：師資選擇、流程控制、教學管理。二是學習的“三理”：理論，理解，理念。學習理論，重點在于理解，落腳點在于樹立理念，以指導我們的實踐。三是處理兩個矛盾：工作與學習的關系。學習為了工作，做好工作需要學習。不學習就要落伍，拒絕學習意味著拒絕工作。工作中堅持學習。實踐出真知，工作中留意積累，是學習的重要且有效的方式。四是要學習和理解基本規律、理解和熟練掌握簡單實用的方法，以應對充滿變化的實踐。
三、我的感謝：一是感謝廣供。今年以來，清華厚德與廣供全面合作，從企業文化梳理項目開始，先后完成辦公室系統和政工系統培訓，中層管理人員培訓將于11月完成，后面將陸續開展青年骨干、設計院管理培訓等項目。對于我們來說既是實現自身價值的機會，也是學習提高的機會。在廣供的學習和實踐，有利于我們更好地服務南網、服務電力、服務國有企業。二是感謝學員。培訓過程中大家真誠的交流和熱情的鼓勵，對我們講師來說是最大的支持。這次培訓班效果好，關鍵在于大家的支持和鼓勵。三是感謝這次培訓班的組織者和服務人員，尤其是感謝時老師和郭老師，你們的敬業和周到給我留下了深刻印象。謝謝大家。
一、勤奮敬業，以德服人
在工作作風上，本人一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，勤奮敬業，認真細致，勤于思考，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行崗位職責。本人時常告誡自己要以德服人，以身作則，并在實際工作中努力實踐著這一思想，注重自己的一言一行，公正、客觀，一切從院大局出發，不謀私利，不圖己便，廉潔自律，做到自重、自省、自警和自勵。
二、加強學習，提高自身業務能力
人力資源部工作任務多、責任重，專業性強、政策性強。本人出身于路橋專業，更是倍感壓力巨大。面對各種困難和挑戰，本人積極應對，變壓力為動力，在繁重的工作壓力之下，堅持不斷學習，提升自己的管理水平和綜合素質，除了積極參加院的各類管理培訓，還利用業余時間不斷學習和更新知識，經常在業余時間學習人力資源管理專業知識，同時，經過三年的艱辛努力，在2005年11月底，本人已順利完成了MBA學位論文答辯，并獲得優秀的好成績。三年MBA的學習讓我體會了在職學習的艱苦，更多的是體驗了學習新知識、拓展新思維、挑戰新困難和結交新朋友的快樂。工商管理碩士學位的獲得也將為本人今后的工作奠定良好的理論基礎。
三、加強部門內部管理，提高部門執行力
一年來，本人不斷探索部門內部新的管理方式，以提高部門和員工的執行力。例如通過“專題交流會”給部門員工提供相互學習的平臺；通過“計劃——執行——檢查”跟蹤制度提高員工的計劃和執行能力；堅持每周與每位員工至少做一次績效溝通；通過“流程細化”規范各項內部工作程序；注重充分發揮員工的自身特長，較好地處理“授權與控制”的關系，充分調動每位員工的積極性。
四、堅持持續改進，不斷創新，確保高效率、高質量完成各項工作
本人能一貫堅持持續改進的思想，堅信“沒有最好，只有更好”，在各項工作中積極拓展新思維，不斷改進工作方法，改善工作流程，提高工作效率和質量。如2005年的新員工培訓、生產經營會上的人工成本分析報告、拓展用工渠道開展人才租賃服務等。
五、認真負責，出色地組織完成人力資源管理的各項工作
2005年，人力資源部的工作非常繁重，本人帶領部門內全體員工，主動加班加點，出色地組織完成了各項工作：，
1、克服工作量大，工作時間短的困難，出色地組織完成了2004年新華信人力資源管理咨詢成果的審核、整理、細化和工作。經過周密組織、細致審核，先后組織了新的《部門職責》、《崗位說明書》、《管理流程匯編》，建立了新的績效（考核）管理體系和薪酬福利管理體系，使我院人力資源管理水平邁上了一個新臺階。
2、成功地組織完成了2005年中層干部聘期期滿考核及組織結構部分調整和人員上崗工作。科學、公正、全面的中層干部聘期期滿考核及新的中層干部聘用上崗工作的圓滿完成，鞏固了我院中層管理隊伍力量，為我院整體管理水平的提升提供了保證；新的組織結構設置和崗位調整，明確了各級人員的責、權、利；新的技術人員分級制度的順利實施，為我院員工了創造了良好的職業發展路徑和平臺。
3、加大力度做好院培訓工作，進一步完善院的培訓體系，拓展培訓渠道，提高培訓效果。2005年我部通過與鷹擊長空管理顧問公司等外部培訓機構合作，拓展管理培訓渠道，提高培訓針對性和效果；成功地舉行了“中層干部管理”和“項目管理”等大型內訓，開辟了我院培訓組織的新模式；創造性地組織了“2005年新員工入職培訓”，得到了廣泛好評；通過組織專業技術人員出國、出省考察，拓展員工視野，學習先進經驗。2005年我院培訓工作取得了突破性進展，全年共有300多人次參加各種類型的培訓，共有27人出國考察以及近20余人次出省考察。
4、認真組織做好人才引進工作。根據院戰略發展需要，全年有針對性地引進了各類人才28人，在人才引進工作中，人力資源部精挑細選，嚴把質量關，確保滿足招聘需求，使員工隊伍進一步充實、壯大，人才結構更加合理。
據1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數據表明，超過40%的企業總裁認為自己組織中最能干最有貢獻的就是中層管理者這個群體。因為中層是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產活動的組織者。從職業生涯角度來看，中層管理者是重要的成長階梯，對于大部分人而言是事業的高點，對小部分人則是事業的新起點。但是，因為大部分公司是“金字塔”式結構，等級越高，可提供的職位就越來越少，競爭越來越激烈，對中層管理人員的素質要求也越來越高。在大公司，那些對等待缺乏耐心的員工有可能成為企業家，開創自己的事業，另一些人簡單地接受這個現實，調整了自己的生活和職業目標，努力滿足自己成就感、自我認知，以及個人除工作之外的其他成長的需要。
一、中層管理者的角色認知
在企業組織中，中層管理者是連接組織戰略與具體的工作人員和行動的關鍵紐帶。他們是處于公司“中間”的那群人，正是他們看守著、管理著公司不同的組成部分，并使其正常運轉。莉莎·漢尼伯格（LisaHaneberg）認為優秀的中層管理者能解決的主要問題包括：建立有利于任務執行和目標實現的最佳工作模式；培育促進效率、實現目標的合作氛圍；確定團隊的工作業績；處理不利于最終目標實現的日常障礙；清除妨礙工作徹底完成的因素；時間管理；學習過程協調技巧；鍛煉中層管理技巧，謀求職業發展。當今企業管理的發展與組織的變革對中層管理者的角色定位也有所變化。中層管理者要將他的大部分時間花費在管理和促進別人的工作上。如果一個中層管理者不能認識到自己工作的意義和重要性，就將很難為企業服務，也很難實現自己的目標。企業中層管理通常應扮演的角色如下：
1.團隊的主要執行者。每個部門都是一個團隊，每一個團隊都有領頭人，中層管理者就是團隊的主要執行人。企業戰略和目標的實現，有賴于堅決地落實。有效執行對企業的生存至關重要，這是中層管理的首要任務。拉里·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執行》一書，為變革的中層管理行為歸納了兩個特征：（1）全情投入。中層經理人要熱情地投入到公司的變革中，徹底地了解執行技巧，這不僅可以使自身提出正確的問題，建立正確流程，而且可以作出明智的決策，與員工建立信任感，達成企業預定的目標。（2）結盟。為了設定的目標，中層經理人要將人力、戰略和運作緊密聯系起來，使員工最大限度地發揮他們的長處，建立清晰的藍圖，內容涵蓋戰略計劃、具體的任務分解以及圍繞戰略如何指導員工。
2.建設者。中層管理位于高管層之下，很多人認為就是被動地執行命令。事實上，企業的變革和企業管理的發展，需要中層更多地承擔決策應變的職能。每一名中層管理者，都應了解企業的使命，領會企業戰略，成為上層管理的智囊，成為主管領域的策劃者、建設者。
3.溝通協調者。中層管理者在任何組織體系中，都承擔著承上啟下、協調各方的責任，他們的工作特點就是溝通。他們要花很大一部分時間澄清由于溝通問題而形成的混亂或彌補因此造成的感情傷害，特別是在企業進行變革時，他們充當溝通者的角色還會明顯增加。中層管理者不僅要傳遞信息，還需要培養一種習慣，傳播和弘揚企業文化、企業目標與愿景，主動尋求企業內外組織群體對重大決策的意見和建議，建立流程推動企業高層與基層
意見的收集，將有價值的信息整合、反饋，最終實現企業與公眾、企業內部各群體之間的和諧發展。
二、中層管理者職業發展面臨的挑戰與機遇
中層管理者職業發展進入高原期的現象越來越普遍。美國心理學家Ference從職業生涯管理的角度提出了“職業高原”的概念。他認為：職業高原就是指在個體職業生涯中的某個階段，員工獲得進一步晉升的可能性很小。職業高原被看作是個體職業生涯的峰點，是向上運動中工作責任與挑戰的相對終止，是個體職業上的一種“停滯期”。一般用在同一種工作中工作了5年~6年后來測定是否進入了職業高原期。組織結構扁平化的顯著特征是：運用信息技術和網絡技術，通過壓縮中間管理層級來實現信息傳遞的直接性；通過加大授權來提高普通員工參與決策的力度。組織結構扁平化的結果是那些高素質、高技能雇員供給的增加與有限的職位晉升機會之間的矛盾日益突出。中層管理者普遍感到未來的就業壓力在不斷加劇，職業發展普遍呈現出“高原期”的特征。心理學家Bardwick（1988）指出，通過縱向晉升渠道達到組織高層的機會對每個雇員而言只有1%，并預言職業高原是廣泛存于職業發展一定階段的一種現象，并且這種現象將會持續下去。在這種情況下，中層管理者自身職業發展的有限性約束不斷增強，由此他們基本上都變得愈加憤怒、沮喪、煩躁、停滯不前、不專心工作，他們工作績效下降，并且使所在部門和組織績效跟著下降。歷來最有激勵作用的手段之一——承諾晉升，也不再是一種明顯激勵績效的手段。應該看到，職業發展機會的喪失是目前組織中廣泛存在的一種精神壓力。
中層管理者是職業倦怠的“易感人群”。根據2006年中科院心理研究所對3萬余名不同職業人士的調查數據統計顯示，企業中層管理人員的工作壓力排在第1位。所以，探析企業中層管理人員職業倦怠的成因，并有針對性地采取干預措施，是企業降低中層骨干流失率、保持其高工作績效的重要手段。
但是，我們也應該看到中層管理者職業發展面臨的機遇。中層管理者在企業中的角色正在發生轉變。RosabethMossKanter指出：“在傳統的組織中，中層管理者是一個門衛的角色，一個信息的傳遞者，是組織政策的解釋者，在這個過程中中層管理者不但不能增加價值，而且只會使價值損耗。因為在這個過程中有可能造成信息傳遞的扭曲”。在現代社會，許多工作都體現出了知識的價值，知識成為工作的基礎。那種傳統管理理念中認為工人都是缺乏技能的、需要命令和加以控制才能努力工作的假設，開始逐漸被人們所摒棄，管理工作在本質上已發生了重大的改變。其最顯著的轉變表現在管理者由原來的專家型向多面手管理活動的轉變；由個人為主的管理向團隊管理模式的轉變；中層管理者由傳統層級結構下的被動的、操作性角色，向積極主動的、決策性角色的轉變；由傳統等級層級下的“上傳下達”的信息傳遞者向決策者、授權者、創意者、培訓者和教練轉變，中層管理者成為企業真正的領導者。相對于高層管理者而言，中層管理者具備了更多的優勢，如中層管理者掌握著生產、顧客和員工的一手資料，能更準確地獲得所需的信息；擁有更廣泛的社會關系網絡，能更好地與員工進行溝通與交流；具有豐富的工作經驗和專業知識等。這也就預示著，中層管理者的地位沒有下降，反而成為企業獲取競爭的優勢資源。
三、中層管理者個體應對策略
1.轉變職業觀念。傳統的職業發展觀一般認為，個人成長是否順利、在組織中是否獲得成功，其惟一的標志就在于個人在組織層級中職位的不斷提升，中層管理者也理所當然地把晉升作為組織對自己貢獻價值認可的一種承諾兌現。這種狹隘的、傳統的職業發展觀念，在組織結構扁平化的浪潮沖擊下，使中層管理者成為首當其沖的受害者，是他們面對職業發展困境產生悲觀情緒的主要誘因。中層管理者要擺脫困境，必須轉變職業發展觀念，將工作是否富有挑戰性作為衡量成功的標準。Derr（1986）將職業分為內職業和外職業。外職業是指組織中存在的機會與約束。內職業是指個體雇員的職業計劃。因而，從外職業的角度來看，組織環境是個人職業生涯開始發展的基礎條件，是個人職業發展的外因促動力；從內職業的角度來看，決定個人職業發展是否成功的決定因素在于個人對自己職業發展的認識與控制能力的大小。在現代經濟環境下，個人的職業發展過于依賴組織環境，往往使自己處于被動的境地。做自己職業發展的主人，對于自己的職業規劃要拋開所在組織環境的束縛，擺脫對組織的過分依賴。中層管理者應在對自己作出一個正確的評價的基礎之上，建立可行的個人職業發展目標。
2.強化自主學習，增強可雇傭能力。全球化的競爭及對信息技術的發展要求組織應具有快速應對變化的能力，這就要求組織應將更多的控制權下放，給雇員更多的決策權。對于中層管理者而言，要主動地學習如何與團隊成員之間保持良好的合作，培養團隊協作精神；掌握嶄新的管理技能和方法；掌握能積極地改變員工工作行為的策略；要有打破常規，建立起新的管理模式的創新精神；把握時展的潮流并擔負起更重要的責任。所以對于中層管理者而言，應該將個人能力發展的重點由傳統職能模式下的“專家型”，轉向現代生產方式下的“多面手型”，增強自己的可雇傭能力。
3.尋求獵頭公司幫助。獵頭公司調配的是全社會的資源，無論企業還是人才，都可以不受地域的限制。對中層管理人員來說，與獵頭保持聯系，即可隨時知道國內其他地方甚至國外相關職位空缺，為自己的職業選擇提供快捷的信息，及時得到獵頭顧問的職業發展建議和幫助。但是中層管理人員要慎重選擇獵頭顧問，高素質的獵頭顧問首先應該是一名合格的職業發展咨詢師，能給予中層管理人員實質性的職業幫助。
四、企業層面對中層管理者提供的援助措施
Tan和Salomone（1994）提出職業高原現象既是員工個體關心的問題，也是組織關心的問題，他們認為組織可以從崗位的重新設計、工作豐富化、工作計劃、輪崗、帶薪休假等人力資源管理措施解決職業高原負面效應。Ivancevith和Defrank（1990）則認為組織可以采取心理咨詢等措施，運用職業生涯咨詢、放松技巧訓練、壓力管理討論會等具體策略來幫助處于職業高原的員工。
1.靈活選擇激勵方式。一是物質激勵和精神激勵相結合；二是短期激勵和長期激勵相結合；三是心理激勵；四是知識激勵；五是生涯發展激勵。這里特別強調職業發展激勵。職業發展激勵是以中層管理人員自我管理為主，由企業幫助中層管理人員制定合理的開發計劃，使中層管理人員保持較高的產出水平，并且激發中層管理人員晉升到更高的職務。企業要想留住中層管理人員，必須要使他們保持自己的個性化發展，讓他們清晰地認識到自己的職業生涯前景，用事業激勵人才。生涯發展激勵是留住人才的一項重要措施，常用的手段有：（1）協同目標管理，即通過職業生涯開發計劃，使中層管理人員的個人目標與企業長遠目標結合和協調起來，了解他們的職業興趣，引導他們向企業需要的方向發展。（2）參與管理，也就是通過讓中層管理人員參與企業經營管理，鼓勵他們提出有創見、有價值的建議，使其潛能得以發揮。（3）放權參與。中層管理者的主要職業生涯目標在于獲得更多的成就感和進入公司決策層的渴望，將原只專屬于高層的一些決策權力下放到中層，一方面滿足了中層的心理需要，增強了他們的參與感，使得他們擁有滿足感和自我提升感；另一方面，對公司而言，在沒有增加任何成本的前提下，將任務分散化處理，提高了高層管理者的效率，同時也為從中層中選拔高層作了一些探索和考驗性工作。此外，將決策重心下移，有利于公司民主管理，贏得更多員工的人心。
2.橫向職業發展可以緩解中層管理者的“職業高原”危機。橫向職業發展道路是緩解縱向晉升矛盾的一種有效措施。主要有工作輪換和工作豐富化。實施工作輪換（jobrotation）可以使中層管理者成為一個多面手，一位通才。工作輪換并沒有改變工作的實質內容，是指在一個特定的時間后將員工從一個崗位換到另一個崗位，通過多樣化的職業活動，提高員工的工作新鮮感，避免職務專業化帶來的厭倦。適當的工作輪換能使員工保持對工作的敏感性和創造力。另外，有些員工在遭遇職業高原后，認識到自己有從事其他工作的潛力，而工作輪換能給這些員工提供一個發揮潛能的機會。此外，崗位輪換使處于職業高原期的員工對環境的適應力增強，培養了其多方面的能力，最終會提升他們的價值。應當說，崗位輪換帶來的這些好處是晉升和金錢無法替代的。因此，為了使工作輪換效果更加明顯，在實施工作輪換過程中應注意以下幾個問題：（1）工作輪換必須要建立在自愿選擇的基礎上；（2）報酬與工作應與輪換前的職位保持一致；（3）企業應允許輪換過程中產生的失敗；（4）注重輪換結果的總結與反饋。這樣可以使其獲得掌握新技能的機會，重新刺激起其新鮮感和興趣，激發其工作的活力和干勁，以便為組織做出更大貢獻。
3.引導中層管理人員成為年輕員工的導師。對于處于職業高原期且年齡較大的中層管理人員，由于其進取心和工作參與感的降低，企業應采取適當措施引導其成為年輕員工的正式或非正式的導師，以獲得最佳企業效益。
4.構建基于技能、知識和能力（SKC）的薪酬體系。基于SKC的薪酬體系考慮更多的是個人能力而非他們所承擔的工作。報酬應以個人的績效和技能的增長為前提，通過不斷增加工作責任來幫助中層管理者獲得成功職業發展的價值。這種薪酬體系使員工更加看重自身素質和能力的提高，盡管職位可能沒有變動，但同樣能夠獲得較高的回報。通過這種薪酬體系可以獎勵中層管理者學習到不同廣度、深度和種類的知識與技能，他們可以運用這些知識和技能來提高勞動生產率。
5.設計形式多樣、長期的培訓“菜單”。中層管理者除了自主學習外，企業應為他們提供多樣化的培訓，以滿足其不同的發展需求。為了提高培訓的效果，首先應改變中層管理者對培訓的認知態度，鼓勵中層管理者積極參與培訓需求的分析，培訓計劃的制定，達到“按需施教”的培訓目的；其次對中層管理者進行培訓設計，一方面要注重新的管理理念和理論知識的學習，另一方面要采用多樣化的培訓方式，如案例分析、情景模擬、無領導小組討論、角色扮演、團隊協作等方法，使他們的管理能力得到極大的提高。通過培訓，一方面使中層管理者知識技能得到改善和提高，另一方面感到自己受到了重視，看到了職業發展的前景，也有助于中層管理者對企業文化的認同，提高對企業的承諾，激發他們的工作熱情。
參考文獻：
［1］KatzenbachJR.“MiddleMangerRealChangeLeader”.Strategy&Leadership，1996，24（4）:32-35.
企業中層員工忠誠度
0前言
現代企業人力資源管理理論認為“人”是企業最重要的資源，是影響企業持續發展的重要因素，員工對企業的忠誠度直接關系到員工為企業創造的價值，因此，提高企業員工忠誠度對企業的穩定發展有十分重要的意義。企業中層員工是企業的中層管理人員，在長期工作中，對企業的業務有充分的了解，可以說中層員工的忠誠度對企業穩定發展有直接的影響，因此，如何提供企業中層員工的忠誠度成為當前企業人力資源管理者思考的重要問題。
1影響企業中層員工忠誠度的因素
1.1外部因素
隨著社會經濟的飛速發展，人們的生活水平越來越高，人們對精神文化的需求也逐漸提高，在新環境下，企業中層員工更加注重個人價值的實現，在社會的大浪中，渴望有更好的發展機遇，這就會降低企業中層員工的忠誠度。在社會經濟飛速發展的今天，各種新行業的出現，為員工流動提供了方便，如果企業經營不善，中層員工感受到在企業中沒有良好的發展前景，就會產生其他想法。
1.2內部因素
一般情況下，在企業中薪酬福利是吸引人才的重要條件，中層員工在企業比較特殊，他們對企業的業務、技能等十分熟練，如果中層員工的薪資待遇和普通員工相同，難免會降低中層員工的忠誠度。中層員工的工作環境對其忠誠度也有一定的影響，如果中層員工的工作氛圍十分和諧，有利于員工的身心健康，就會極大地提高員工對企業的滿意度，從而提高企業中層員工的忠誠度。同時企業文化也會對中層員工的忠誠度也有很大的影響，企業文化是企業綜合價值觀的體現，能提高企業員工的歸屬感，有很多企業的中層員工薪資待遇并不高，但員工仍愿意堅守在工作崗位上，其主要原因是企業有良好的企業文化，能充分調動員工的工作積極性，提高員工的忠誠度。
2提高企業中層員工中層度的措施
2.1促進中層員工對企業價值觀的認同
企業文化是企業長期生產經營過程中，形成的企業價值觀、企業精神、管理體系、員工愿望等的綜合體現，是企業生產經營的靈魂，一個企業要想持續、穩定的發展，就必須保證員工認同企業的價值觀。由于每個員工都有自己的價值觀，尤其是中層員工，更渴望實現自身價值觀，員工的價值觀直接決定了員工的行為習慣、工作態度、工作積極性，當中層員工的價值觀與企業價值觀融合在一起時，中層員工就會積極主動的工作，實現企業的高效發展。對于個人價值觀與企業價值觀存在差異的中層員工，企業可以通過企業文化培訓的方式，向員工灌輸企業的核心價值觀，提高中層員工對企業價值觀的認同度，從而有效地提高中層員工忠誠度。
2.2營造企業對中層員工的信任氣氛
企業對中層員工的信任度對中層員工的忠誠度有很大的影響，一個高度信任中層員工的企業，能有效地降低企業管理成本，而中層員工會因為企業的信任，對企業更加認同和忠誠。對企業中層員工來說，信任是一種有效地激勵手段，俗話說疑人不用，用人不疑，企業對中層員工的信任，能掃除企業與員工之間的溝通障礙，避免兩者不信任產生一些不必要的摩擦，有效地提高中層員工對企業的滿意度，因此，企業要積極的營造對中層員工的信任氣氛，讓中層員工感受到企業的信任，從而為企業的穩定發展提供保障。
2.3營造公平的競爭氛圍
在企業管理中，如果員工感受到自己的付出與收獲不成比例，也就是員工感受到自己受到不公平的對待，員工就會減少自己的付出，或者改變參照群體，辭掉現有的工作。由于中層員工是企業的中層管理人員，更加注重自身是否受到不公平待遇，因此，企業要及時消除中層員工自身產生的不公平感，合理的疏導、調整，從而有效地提高中層員工的工作積極性。對于中層員工，企業必須建立公平的激勵制度，平衡中層員工的投入及收獲，這里的投入包括員工的工作經驗、技能熟練程度、工作態度、工作積極性等，員工得到的收獲包括薪資、福利、被認同感、成就感、職業前途等。企業要積極的營造公平的競爭氛圍，根據實際情況建立公平的競爭體制，對內根據中層員工的崗位性質及對企業的貢獻，對其進行獎罰，對外在留住人才的情況下，積極的吸引人才，從而為企業的穩定發展打下良好的基礎。
2.4加強中層員工的職業生涯規劃管理
職業生涯管理是企業實現員工價值觀的管理手段，通過職業生涯管理能有效地提高員工的價值觀，讓員工了解自身目標與企業總體目標的差異，并提高員工對企業的認同感，可以說職業生涯管理是企業發掘員工潛力，激發員工工作熱情的重要手段。一般情況下，企業中層員工都有了比較明確的職業目標，并針對性制定相應的職業計劃，有的中層員工還為此做出了技能、知識等方面的培訓，這時企業必須要重視對中層員工進行職業生涯管理，讓中層員工清楚自身在企業發展中的良好前景，這樣員工就不會放棄自身發展機遇離開企業，到達提高中層員工忠誠度的目的。
3總結
人是企業生產經營過程中最重要的資源，在社會經濟飛速發展的今天，各個新行業不斷崛起，這為人才資源的流動提供了極其便利的條件，因此，在新環境下，企業要促進中層員工對企業價值觀的認同、營造企業對中層員工的信任氣氛、營造公平的競爭氛圍、加強中層員工的職業生涯規劃管理，不斷提高中層員工對企業的忠誠度，有效地促進企業的健康發展。
參考文獻：
[1]喬建利.淺析影響企業員工忠誠度的因素及提高對策[J].經濟師，2012（04）：141-142.
[2]鄭冰，李慧.企業員工忠誠度現狀與提升對策[J].湖南農業科學，2012（07）：132-133.
年度的總結是對一年工作的總結和歸納，要明白自己錯在什么地方，哪些地方需要強化，這樣才能將工作做好，讓公司想著好的方向發展!下面就讓小編帶你去看看燃氣半年工作總結報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
燃氣半年總結報告1200__年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹執行《安全生產法》和《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規，狠抓燃氣安全管理工作，取得了優異成績，做到安全生產無事故，現將200__年燃氣安全管理情況匯報如下：
一、工作開展情況
(一)制定燃氣應急預案。根據《安全生產法》、《安徽省燃氣管理條例》等法律、法規和《阜陽市城市燃氣系統重大事故應急預案》等，濾布結合我縣實際，制定了《太和縣城市燃氣系統重大事故應急預案》，來指導城市燃氣系統重大事故發生地的應急處理，及時、有序、高效、妥善地處置有可能發生的城市燃氣系統重大事故，在必要時實施緊急支援工作，最大限度地減輕事故造成的損失，保護人民生命財產安全。
(二)認真落實安全生產責任制。我局在年初與平安液化氣站和團結液化氣公司分別簽訂了安全生產責任書，要求企業按照責任書的要求，認真抓好燃氣安全生產工作，杜絕各類事故的發生。
壓濾機濾布(三)認真開展“全國安全生產月”活動。按照市縣有關文件要求，我局認真開展“安全生產月”活動，下發了《關于開展200__年全國安全生產月活動的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產月”宣傳咨詢日活動，在大戲院廣場設咨詢臺，設置彩虹門，利用宣傳車，發放宣傳資料等進行廣泛宣傳。
(四)突出重點，嚴格管理，認真開展燃氣安全檢查工作。針對我縣燃氣市場存在的實際問題，依據《安徽省燃氣管理條例》，突出重點，嚴格管理，采取多種措施，規范經營行為，做好燃氣市場管理工作。
1、認真開展燃氣安全日常管理工作，由燃氣辦負責。
對照燃氣站點進行日常性檢查，發現問題，及時解決，把事故消滅在萌芽狀態。
2、認真做好專項整治工作。
根據市建委等四部門《關于開展規范城鎮燃氣市場加強燃氣安全管理專項治理活動的通知》，我局轉發了有關文件，制定我局《燃氣安全管理專項治理方案》，整治時間為半個月。為做好專項整治工作，我局成立了組織，抽調5個人，一臺車，專門從事這項工作，堅持每天二次上路巡查。經過治理，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭，共收繳導槍15把，送檢過期鋼瓶100多只。
3、認真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作。
開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作，將兩個重大危險源，團結液化氣公司和平安液化氣站進行了登記，及時掌握情況，杜絕事故的發生。
二、下一步工作打算
(一)加強學習，提高認識
我局將在繼續認真學習、貫徹《安全生產法》、《安徽省燃氣管理條例》的基礎上，繼往開來，與時俱進，加強燃氣市場管理，強化安全意識和群眾觀念，做到依法行政，嚴格管理，使之逐步走上規范化、制度化、經常化的管理軌道，確保一方平安。
(二)加快辦證，使燃氣市場合法運營
與各業務單位積極配合，按照燃氣經營企業辦證程序，盡快完善手續、發放證件，使我縣燃氣市場合法運營健康發展，以利于我們的管理。
(三)積極探索新的管理模式
在明年，我局將在做好日常管理工作的同時，依據有關法律法規，與公安消防、技術監督、安全生產、工商等有關單位密切配合，通力協作，明確職責。在規劃布局、經營點管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故。
(四)繼續加強宣傳 正面引導
我局將做到雙管齊下，一邊加強管理，一邊加強宣傳教育，將利用各種機會積極、扎實、廣泛、有效地開展安全生產的宣傳教育工作，利用電視、條幅、傳單、宣傳車等形式，宣傳燃氣安全生產，強化企業及居民的安全意識和觀念，正確引導，依靠全社會的力量，監督液化氣的安全管理，防患于未然。
燃氣半年總結報告2律回春暉漸，萬象始更新。過去的半年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這半年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。
我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習勤奮工作，在下半年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，認真學習城鎮燃氣專業基礎知識，深入研究燃氣專業的課題，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的合格工人。
2、及時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題調查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到。
3、和諧班組團結們每一位。
班組團結，工作起來才能事半功倍，團結每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的
兄弟姐妹，盡自己的努力去爭取幫組和關心每一位并肩做戰的同事。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發現安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆。
燃氣半年總結報告3公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過一年的時間，已在城區敷設了中低壓管網180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創造了城市管道燃氣發展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。
燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。借此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報。
一、建立、健全安全管理制度為確保建立起來的制度能有效實施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學化、系統化。
三、堅持執行安全檢查制度公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1-2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5-6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓;組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3-4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓并取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。
六、安全生產活動的開展公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發放安。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1-2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。
在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。
七、建立、完善搶修應急預案城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃氣突發事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網遍布大街小巷，與居民生活息息相關，由于各種客觀原因、燃氣設施不可避免地會發生故障或事故。為了保證員工隨時案，并計劃每年根據預案進行1-2次預案預演。
通過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度并落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發展壯大，為市城市建設作出貢獻。
燃氣半年總結報告4一、安全工作回顧
稽查大隊的安全工作在上一任領導班子及全體隊員的共同努力下，以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標，針對稽查工作中出現的新情況、新問題，大隊積極調整內部管理，與各科隊簽訂《關栓、摘表安全責任狀》，加大監管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標，為大隊進一步開展安全越冬工作打下了穩固的基礎。
二、____年—____年安全越冬工作安排根據總公司安全越冬工作目標，為了全面落實“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，針對大隊的工作實際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務，并結合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經大隊領導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作：
(一) 加強責任制落實，嚴格工作程序剛才，大隊領導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監督檢查力度，各級領導干部不僅要按規定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據。
(二)加強制度建設，完善管理機制首先，進一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障。科學、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規范執法行為，確保稽查工作安全有序進行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發生。第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎。
(三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續加強進戶栓、調壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經常的深入各供氣管理部門調查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育，提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結合 ，為干部聘用提供依據為了優化中層干部隊伍結構，加強對中層干部的管理與監督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質，從而適應企業改革發展的需要，大隊領導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼備標準、群眾公認程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據。
(六)加強領導、分兵把口，確保安全越冬工作有序進行為了使安全越冬工作扎實有序的開展起來，領導班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業務及執法水平，為競爭上崗的推進做好鋪墊。(七)加強紀律建設，塑造大隊形象俗話說“沒有規矩，不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象，鑒于現有工作環境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發生，注重保持辦公環境及周邊環境的衛生，為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關鍵在于在座各位干部職工的努力和拚搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優異的成績，為確保越冬期間安全穩定供氣保駕護航。
燃氣半年總結報告5律回春暉漸，萬象始更新。過去的半年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這半年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。
我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習勤奮工作，在下半年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，認真學習城鎮燃氣專業基礎知識，深入研究燃氣專業的課題，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的合格工人。
2、及時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題調查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到最好。
3、和諧班組團結們每一位。
班組團結，工作起來才能事半功倍，團結每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的
兄弟姐妹，盡自己最大的努力去爭取幫組和關心每一位并肩做戰的同事。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第
升陽中心小學
在教育局黨委、進修干訓部各位領導的精心安排組織下，我有幸參加了此次后備干部培訓班，雖然只有一周的時間，但對我而言，確實是意義非常的一周。在學習過程中，我始終一絲不茍，認真聽講。通過學習，有效地提高了自己的認知水平、拓寬了視野，增強了創新的意識，進一步增強了自己解決問題，戰勝困難，搞好工作的信心和決心。現就本次培訓學習，我簡單談談自己的幾點心得體會：
一、提高了理論知識，拓寬了自己的知識層面
在此次學習過程中，通過各位老師的授課，增加了我的知識面，使我的知識層面進一步得到了擴展，眼界得到了提升，但我知道，光滿足于現狀是不行的，教育局和進修領導在會上激勵我們要不斷地學習，只有通過不斷的學習積累，才能掌握更多的技能，才能更好的為群眾服務，雖然這次的培訓學習學到了許多的新知識，但學無止境，只有繼續不斷地學習汲取，才能跟得上時代的潮流。
二、理論聯系實際，不斷鞏固知新
此次學習，各位授課老師給我們傳授了更多實用的知識，如：在聽長春教育學院副院長李亞波教授的演講中，我了解到了后備干部的工作和方法，并指明了后備干部成長的發展途徑。 在聽取實驗小學王校長的講座中，從立志向、定目標、勤學習、研業務，講方法、展形象六個維度指引了我前進的方向。六小學呂校長從優化學校管理的認識、優化管理的現實路徑、優化管理的再認識三個方面向我們介紹了有關學校管理的知識。如何將這些方法經驗運用到我們實際的工作中去，以期更好的為群眾服務，這就要求我不斷地總結、不斷地深入理解，在今后的工作中不斷地去實踐、去探討，因為只有通過這種方式，才能真正的將所聽、所看、所學的知識消化，真正的變成我自己的東西。
三、一名中層干部要勤學習、重實踐、懂業務、善管理
打鐵還需自身硬。中層干部要具備良好的專業素養與較高的專業水準才能引領團隊發展。
縱觀幾位校長的履歷，他們都是從教學一線把關教師、骨干教師一步步成為校長，可謂業務精通經驗豐富。讓人可敬的是他們今天依然在孜孜不倦的學習、引領教師銳意改革實踐、深入一線進行教育教學研究、能根據自己學校基礎特點不斷地改革完善學校的管理機制形成有特色科學的管理體制。
