時間：2022-07-08 13:12:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇化妝品培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、上半年工作完成情況
（一）加強學習，開拓視野，充實知識
1．積極參加單位組織的各項政治理論和專業知識學習，切實破除思想上的條框禁錮，探索靈活科學的化妝品的監管模式。
2.積極選送人員參加國家、省、市組織及市政府舉辦的各種學習和培訓，增進執法人員文化素養、管理能力、法律知識，豐富和提高業務知識和工作能力；二是參加上級組織的聯合檢查行動和培訓和現場帶教，在掌握日常監管技能，熟悉監管程序有較快的提高；三是組織化妝品監管人員深入學習相關法律法規，集中找出監管中的難點，開動腦筋，解放思想，研究討論解決辦法，努力提高自身素質和執法能力，努力提高化妝品監管人員的整體素質。經統計今年上半年我單位共安排各種學習約？？人次。
（二）注重調研，強化日常監管工作
經過對2008年的工作的反思，通過對化妝品市場監管難點、問題查找，鼓勵執法監管人員多寫出化妝品及其市場監管的調研文章，提出自己的解決觀點和建議。
2009年上半年，針對我區域化妝品生產中小企業較多，基礎薄弱，企業生產和管理水平不高的現狀，大家解放思想，積極摸索監管方法，撰寫化妝品生產企業監管的調研文章，主動與區質監局等相關部門聯系，提出取長補短，進行化妝品生產企業聯合整治的新思路，并多次舉行聯合整治協商籌備會，擬訂聯合整治備忘錄、聯合整治制度、制訂《××市×區化妝品生產行業聯合專項整治工作方案》，轄區共有取得《化妝品生產企業衛生許可證》的企業？家，1－5月份共完成生產企業聯合檢查？家，覆蓋率100%，移交稽查處理？家。在檢查中進行化妝品生產企業信用分級，并實施信用分級監管，初步形成信用分級檔案。
二、存在問題分析及下一步打算
總結半年工作，總體來在與區質監局聯合檢查化妝品生產企業方面收效甚大，對我區化妝品生產的規范性起到了很好的督促作用，促進了化妝品生產的發展，引導化妝品生產領域的有序競爭。后半年需要加強的有以下方面：
化妝品花樣繁多的功能介紹總是迷惑消費者的眼睛，美白、去皺、抗衰老……一個個看起來都給人以“美”的聯想的詞眼真實作用雙幾何?它們的真實成分究竟是什么?也許，等到明年的6月17日；一切迷霧都將在你眼前消失……
走訪賣場，隨手拿起一件化妝品，都可以看到花樣繁多的成分標注，如：保濕因子、植物精華素、控油因子、天然萃取物，除皺精華，一個個“霧里看花”的名字，都能給時尚愛美人士“美”的聯想，但是這些名詞到底代表了化妝品的什么成分，是否適合自己的膚質，許多消費者都不得而知，更難以判斷它們是否適合自己，他們往往根據已建立起來的品牌信任來挑選化妝品。
10月1日起，修訂后的2008版《消費者使用說明，化妝品通用標簽》國家標準正式實施，標準規定自明年6月17日起生產的化妝品，包括牙膏、肥皂、洗發水等日化用品都必須標明產品的所有成分，且所標注的成分名稱都應該按照“化妝品成分國際命名(INCI)”標注，按照加入量降序排列，如果成分的加入量小于和等于1％時，可以在加入量大于l％的成分后面按任意順序排列。所有的成分都要以簡體中文標注。對于進口化妝品，則必須在外包裝的中文標簽上標明成分。
“這項規定的實施具有非常積極的意義，”上海家化首席科學家魏少敏博士在回答《廣告主》記者的采訪時說道，全成分標注及化妝品的其他標簽內容的規定，有利于正確引導消費者選購和使用化妝品、強化企業的自律意識、促使它們積極參與到市場化的公平競爭中來，同時對于政府監管也有一定程度上的幫助。 “整體上來講，它對于企業如何提高研發水平和競爭能力，提出了新的課題。”魏少敏總結道。
對于這項規定的出臺，日化營銷專家谷俊認為，雖然該規定本身對于行業規范具有積極的意義，符臺國際化的要求，但就其個人看來，象征意義遠大于實際意義。消費者本身并不清楚那些沒有美感的化學名詞，如：氨甲基丙醇、三乙醇胺等化學成分的作用，這些生疏的化學名詞反而有可能引發一些消費者的恐慌，覺得自己把化工品涂在了自己的臉上。
對于消費者有可能看不懂“諸如保濕因子、美白因子等化妝品標簽的情況，標準也考慮了解決方案，如在美白因子后面加注括號，標出美白因子的具體成分，”魏少敏說，有關細節，全國香料香精化妝品標準技術委員會已經編著出版了一本《指南及相關法律法規選編》，以幫助企業理解，另一本與消費者進行良好溝通，正確解讀化妝品標簽的基本常識的問答小冊子也會在明年初出版。
業內專家表示，除了消費者增加一些化妝品的基礎知識，對其安全性、功效性有合理的期望值外，企業或可標出產品的適用膚質、適用年齡、適用季節、最佳使用方式及使用時間等細節信息，幫助消費者了解產品。同時，企業也要注重對終端銷售群體的培訓工作，讓他們更好地了解成分標簽的具體功效之后，負責任地推銷給消費者合適的產品。
目前，中國化妝品行業的管理是審批制加備案制的監管體系，中國化妝品的管理分為：審批制包括國產的功能性化妝品、進口的功能性化妝品和進口的普通化妝品，政府部門審批時間約3-6個月。備案制的是對國產的普通化妝品，必須經過嚴格的審查程序才備案，方可上市。對化妝品制造商必須領取衛生許可證和生產許可證，雙證并用，是強制性的，這一點大大的區別國際隊化妝品的管理。
國際上絕大部分國家和地區的化妝品的監管，都是采用備案制，且備案也是企業自由選擇。多數國家和地區采用化妝品GMP(Good Manufacturing Practice)(優良制造標準或良好作業規范)的監管體系。下面列舉各國和地區實行GMP管理的情況，各國對化妝品管理情況不難看出，國際上對化妝品的管理將絕大部分都已實施GMP管理。
歐盟化妝品法規管理統一化，歐盟原有15個成員國(11種語言和2種數字)，歐盟化妝品法規于1964年開始協調，1968年開始進行調整過渡，于1976年。歐盟化妝品管理出臺了統一的法規，成員各國統一執行。之后除歐盟成員國外，執行該法規的國家還有EFTA(歐洲自由貿易聯盟國家)、英聯幫國家、拉丁美洲國家以及采用歐盟模式的ASEAN(東南亞國家聯盟)等。歐盟化妝品市場監督的基本要素：
(1)化妝品和其他邊緣產品的定義；
(2)化妝品的安全性，統一的原料評價和名稱等；
(3)按GMP的要求進行生產和經營管理，是法律規定的；
c4)有關信息的提供，保護消費者的安全標準(供政府和消費者使用)；
(5)實施上市后的市場監督(實際為備案制的管理模式)。
(6)使用PCPC國際命名委員會INC(International Nomenclature Committee)的INCI(International Nomenclature Cosmetic Ingredient)化妝品組分國際命名；
(7)政府主管當局有權取得有關產品信息，監督產品上市后的消費者投訴，責任企業自負。
美國的化妝品管理，美國的化妝品管理有同于歐盟化妝品的法規，FDA(Food and Drug Administration U.S.)美國食品和藥品管理局，在聯邦食品、藥品和化妝品(FD&C)法(1938)對化妝品進行了定義。對化妝品的管理規定要點：
(1)負責安全，為了避免出現偽劣化妝品，產品必須顯示
其使用安全性。食品、藥品和化妝品法，并不要求進行任何具體的產品安全性實驗。不過，若出現問題，由銷售該產品的公司承擔對產品安全性的驗證工作。
(2)生產廠商自愿注冊，呈交生產廠商名稱和地址，FDA根據這些資料，批準予以注冊號，但并不認為是對生產廠商的認可，雖然是批準給予注冊號，并不意味著政府負責，若出現問題，責任仍由廠商自負。
(3)FDA有權對生產和分銷點進行檢查，以確定產品是
否存在偽劣，檢查范圍包括：設施、設備、制好的或未制好的原料和成品、包裝容器和標簽。
(4)生產廠商必須接受按化妝品良好生產質量管理規范(GMPs)的檢查。
(5)化妝品成分執行INCI原料規定
(6)全成分標注，
(7)執行FDA公布的14種成分或種類禁用令，色素執行FDA公布在美國法規法典中的名單。
美國化妝品監督管理體系的結論：
(1)在美國北妝品產品無需注冊；
(2)生產廠商無需注冊；
(3)產品在使用時必須是安全的；
(4)化妝品必須遵照GMP要求生產和管理，是法定的，
(5)有限的一些成分被禁用于化妝品；
(6)產品標簽必須遵守美國的法律；
日本化妝品的管理，日本規定的醫藥部外品是兼有化妝品使用目的的藥用化妝品，在上市前審批制的，日本的化妝品管理以前屬于政府審批制。2000年4月1日起，日本對化妝品管理進行了改革，即目前的管理模式：
(1)從售前登記轉化到備案程序。
(2)除了所列出的被禁止的和限制的成分外，生產商有使用各種成分的自由，但應自行承擔責任；
(3)由指定的成分標簽變為執行INCI成分表；
(4)日本化妝品GMP2004年新修訂版已在2005年4月1日起推薦執行；
(5)JCIC規定，日本市場上的化妝品配料由化妝品綜合許可標準(Comprehensive Licensing Standards)進行了分類，共分11類，并被衛生福利部認定為化妝品配料的質量規格。
韓國化妝品的管理，從2000年1月1日開始改革化妝品的監管制度，其管理辦法為：
(1)采用市場監督代替售前管理控制；
(2)進口化妝品每一批都要檢驗，
(3)對于同意韓國管理機構對一個具代表性的地點進行視察的歐盟公司，可以免于上述程序。
東歐、中歐的化妝品監督管理法規：
(1)遵循歐盟化妝品管理法規；
(2)實行售后控制；
(3)接受歐盟化妝品法規的培訓。
東南亞國家聯盟對化妝品的管理：東南亞國家聯盟成員由新加坡、老撾、馬來西亞、越南、緬甸、泰國、柬埔寨、菲律賓、文萊、印度尼西亞等國組成。
東盟化妝品管理法規一體化的原則為：采用歐盟的化妝品定義，銷售者要對安全負責，統一標簽和命名，投放市場前無須審批，要求最低限度生產／進口許可證，但必須達到GMP的要求，化妝品GMP在東南亞聯盟的實行，是以馬來西亞為基礎的。1995年馬來西亞以藥品GMP為基礎，起草化妝品的GMP。1997年組成聯合起草委員會(NPCB)，并有化妝品工業代表參加。1999年化妝品GMP定稿。2001年東南亞國家聯盟一致認可馬來西亞的化妝品GMP。2001年東南亞國家聯盟成員國家，采納馬來西亞的化妝品GMP指南作為化妝品GMP認可要求，并有可能在2006年對進口化妝品要求達到GMP的規定。
2002年安第斯公約國：Mercosur自由貿易區由阿根廷、巴西、烏拉圭、巴拉圭等5國內部合作，公約為：售前廢除許可，每種產品的產品備案，限制、禁止和允許的成分公布清單，產品標簽統
一要求且要一致。
巴西化妝品管理：取消售前的許可證制度，分一級或低級產品和二級產品，按INCI對成分公布列表，明確標簽要求，和Mercosur地區其他成員合作。
中東化妝品管理：黎巴嫩、敘利亞和沙特阿拉伯屬許可體系。類似中國的管理。
從以上所列舉的歐盟、美國、日本等國家和地區的化妝品管理是一直執行的是備案制或自由備案制的監管體系，共同的特點是化妝品成分必須執行INCI原料規定，化妝品制造商必須達到GMP的要求，是強制性的，是法定的。化妝品上市無需審批。
在當今國際制藥行業，GMP已是公認的藥品生產和質量管理的基本準則和國際貿易的通行證。在國際上同樣也是化妝品通用的良好制造管理規范及基本準則。而且已實施多年，實踐證明了是監管有效的監管體系。
美國化妝品GMP的內容，美國GMPs的檢查包括：廠房和設施、設備清潔和環境、個人清潔衛生和培訓、原料處理和記錄的保存；生產過程(編寫說明、設備、采樣、標記)；實驗室管理(檢驗步驟、供水質量、防腐劑的檢測)；記錄的保存(原料、每批生產過程、成品、分發多項的記錄)；標簽標識(政府和消費者所需要的信息，按此進行消費和監督)；消費者投訴的資料；是否使用了禁用的化妝品成分；產品注冊，化妝品是自愿注冊的，與生產商的注冊是一樣的，無需正式的批準。
馬來西亞的化妝品GMP：馬來西亞化妝品GMP指南的發展是在藥品GMP指南的基礎上于1995年起草。1997年聯合起草委員會NPCB和化妝品工業的代表組成。1999年最終定稿。2001年在越南東南亞聯盟國家一致認可化妝品GMP。在2001年東南亞聯盟國家采納馬來西亞的化妝品GMP指南作為化妝品GMP的指南。東南亞聯盟國家在2006年執行進口化妝品GMP認證要求。
馬來西亞化妝品GMP指南的要素：質量管理系統、員工、廠房、設備、衛生設施和衛生、生產、質量控制、文件管理、自檢和質量檢查、儲存區、投訴的處理、產品的召回、合同產品和檢測
中國化妝品要實現GMP管理的要素，應在藥品的GMP的基礎上制定化妝品GMP，化妝品GMP指南的目標，作為一個指南以確保只有合格的化妝品生產和出售；生產廠家采納GMP的引導；作為生產的證明和許可證；作為自檢和GMP檢查的一個依據。GMP的基本規定內容應包括：合適的廠房、設施。設備；合格的原料、包裝材料；經過驗證的生產方法；足夠的空間和合適的位置；足夠的訓練有素的生產和管理人員；良好的衛生管理和得當的衛生設施對生產和質量控制的分開管理明確限定的生產過程；良好的文件管理系統、適當的儲存設備、適當的召回程序、企業體系的內部自檢、矯正和預防措施。
中國化妝品行業實現的意義。國際上對化妝品德監管基本上才用化妝品的GMP的管理。已經使用多年，中國的化妝品的監管到了改革的時代了，改革現行化妝品的管理，是符合國際化妝品發展規律的，是對中國化妝品生產和經銷的促進，技術的提高，開發新產品的貢獻。實現GMP管理的意義和效能是深遠的：(1)中國化妝品是近三十年的才大發展起來的，改革開放后國際有近幾百家化妝品企業來到中國合資生產化妝品，當前中國化妝品的年銷售額約有30％以上是這些“三資”企業所貢獻的，中國每年約有近10億美元出口到國際市場，在合資企業的到來和出口產品，由于中國化妝品的管理同國際不同步，造成諸多的影響，影響到產品質量、影響產品的品種開發、影響到出口的糾紛，影響到合資企業的管理，影響到進口化妝品的質量要求不同，來到中國市場出現很多矛盾。當今國際經濟一體化，由于我國的化妝品的監管體系有別與國際化妝品的管理，因此，出現類似于S-KII出現金屬元素鉻、釹事件、進口爽身粉含有石棉問題、牙膏出現二甘醇問題。如果中國化妝品同國際法規接軌就不會出現常識性的問題，造成經濟和政治的方面的損失。
(2)中國化妝品行業的監管為審批制和備案制共存的監管體系，功能性化妝品和進口功能性與普通化妝品都需經過審批，才允許上市，且必須在手續齊全下，審批時間約需3-6個月才能取得上市的許可批文。國產普通化妝品(即非功能功能性)采取備案制，即使備案的化妝品其手續也是很繁瑣的。如果采取GMP監管體系，只要在化妝品的組分中執行PCPC國際命名委員會INC(InternationalNomenclature committee)命名的INCI(International Cosmetic Ingredient)化妝品原料國際命名即可，2008年版的INCI已收錄化妝品組分名稱為15000余種。若在化妝品行業實施GMP管理體系，企業只要采用INCI原料名稱，所制造化妝品即可上市，大大簡化報批和審批的繁雜的手續，實施GMP管理，執行INCI是重要保障條件和基礎。
(3)在化妝品行業中實施GMP管理，變為法定的準則后，可以取代目前的審批制，省去多證管理的弊端，可以取消生產許可證、衛生許可證、自由銷售證等。靠政府出具的“證明”進行管理的被動局面將不復純在。
(4)在化妝品行業中實施GMP管理，變為法定的準則后，政府的管理權限下放了，責任轉移給企業，企業對自己的產品負有全責，政府部門將法規的制定和修改、監督執行納入執法政府該辦的事，企業的生產、質量、產品開發和市場由企業責任自負，政府一旦發現問題，將依據法規進行嚴肅處理和處罰。這就是政(府)企(業)職責明確，政府去做自己的是，企業明確依法承擔起自己的責任。
(5)目前，企業開發出的新產品，特別是開發出的功能性化妝品(所用的原料組分在INCI范圍內的)，企業有權利直接上市銷售，企業對自己產品的安全性和質量負全責，這樣企業的新產品可以贏得市場的旺季和急需的產品的好利。不會失去季節性需要的產品機會，克服了過去因為首次上市的產品需繁雜的申請手續和審批，延誤時間，促進新產品開發和科技含量的提高。政府部門可以進行獲取信息，監管市場。
(6)在化妝品行業中實施GMP管理，變為法定的準則后，由于審批制，企業每開發一個新產品上市前必須進行大量的資料準備，然后報批到衛生部門，衛生部門又要組織大量的專家進行逐一審查，經過幾個月的周折，才能通審批。勢必造成了大量的人力、物力和時間上的浪費。有時產品出現了問題，企業可以講政府審查通過的，責任又要審查者來承擔，企業的主體責任又減輕了，實施GMP管理，其責任就是企業的，政府有權依法進行追究。
(7)目前，中國化妝品的政府管理部門有衛生部門、工商部門、質量監督部門、食品醫藥監部門、進出口部門、標準化部門、化妝品制造行業部門、生產許可證辦公室、衛生許可證辦公室等等管理部門，職責分工有交叉，遇到問題扯不清、有重復管理，各部門都有自己的法規，成為多頭管理化妝品行業，如果實現GMP管理，將大大減少多部門管理，大大改善多部門管理的諸多弊端。
化妝品企業年度自查報告
我司收到《化妝品生產企業日常監督現場檢查規范(試行)》的通知后，總經理組織品管部、生產部、研發部等部門對企業進行自查，自查結果如下：
一、關于廠區衛生情況
1、廠區周圍30米內不存在對產品安全性造成影響的污染源;
2、廠區內整潔干凈，物品擺放規范;
3、廠區內垃圾按要求進行分類擺放，有專門存放場地，無露天垃圾，不存在蚊、蠅、鼠孳生點;
4、廠區內廠房均用于生產化妝品相關產品;
5、廠區內所有車間不存在與其他企業合用或共用生產車間的現象。
二、關于設施、設備
1、根據生產需要，企業除干燥間外均有設置其余“八間三室三庫一區”，公司目前未生產玻璃容器類相關產品，不需要清洗及高溫消毒，沒有設置干燥間;
2、生產工藝已經做到上下銜接，人流物流分開，不存在交叉現象;
3、原料及包裝材料、產品和人員有明確劃分人流物流路線，在顯著位置有張貼人流物流走向圖;
4、公司未生產香水、指甲油等含揮發性有機溶劑的化妝品，目前暫未配備相應防爆設施;
5、公司未生產粉類相關產品，車間內暫未配備有除塵和粉塵回收設施;
6、生產車間均為無塵凈化車間，制作車間、配料車間、靜置間、灌裝車間、包裝車間等車間防水層均是地面至頂棚全部涂襯，排水溝都已加蓋;
7、更衣室均有設置阻攔式換鞋柜和非手接觸式流動水洗手及消毒設施且能正常使用，工衣、帽、鞋定期清潔，每人都有2套工衣可定期進行更換;
8、車間配備凈化除塵設備，及捕鼠籠、滅蠅燈等設施，定期有專人進行清理、更換;
9、生產設備均采購正規廠家，標簽標示符合要求。設備清潔保養規范，無銹蝕，能正常運作;
10、生產設備、電路管道、氣管道和水管未發現有滴漏等問題;
11、生產車間消毒設施配備齊全，均能正常運作;
12、車間凈化設施布局合理，配制車間、靜置車間、灌裝車間、清潔容器儲存間均能達到30萬級潔凈要求;
13、生產設備、工具、容器、場地均按要求定期進行清洗、消毒，且記錄完整，墻面、地面、天花無破損、剝落、霉跡現象，有專人清潔并記錄;
14、物品均放置于墊板上，離墻、離地、預留通道均按要求進行;倉庫四防設施完備，有專人維護、清潔、巡查。
三、原料和包裝材料
1、每批原料均有供應商提供的COA及相關檢驗報告;
2、庫區劃分包材、化工原料、半成品、成品等區域，每個區域均有專人進行保管;
3、原料庫卡記錄完整、詳細，能做到物料先進先出;
4、原料有分區擺放，產品標示及物料狀態清晰;
5、原料庫物料按待檢、合格、及不合格進行區域劃分，不合格物料均按公司不合格產品處理流程 進行處理;
6、倉庫內未發現過期原料及禁用物質;
7、對有溫度、相對濕度或其他特殊要求的原料均按照要求進行儲存，對溫濕度有專人進行監測并 進行記錄;
8、原料、物料使用完后均按照要求進行密封;
9、取用原料的工具及容器均有顯著用途標示，未出現混用現象;
10、每種原料外包裝顯著位置均有原料卡，原料卡上標示有產品的品名(INCI名或中文化學名稱)、供應商名稱、規格、批號或生產日期和有效期、入庫日期等信息;
11、目前企業未使用自編代碼，根據產品標簽信息可以滿足產品追溯;
12、公司不存在，對酒精類產品有專門區域，并按相關制度要求進行存放和管理;
13、在采購的包材上均有供應商物料狀態標示;
14、直接接觸化妝品的容器及輔料均無毒、無害、無污染，在使用前均經過嚴格的清洗、消毒;
15、公司生產過程嚴格遵守企業衛生管理體系的相關規定，各場所、崗位均懸掛相應衛生、質量、操作規范等文件，并按要求進行記錄;
16、生產過程各項原始記錄規范、詳實、完整并可追溯性，所有記錄均按保質期延長半年進行妥善保存;
17、半成品儲存間有按物料狀態設置待檢、合格、不合格區分區存放半成品;
18、半成品進行灌裝時均為合格后方進行灌裝;
19、實驗室每周一次對PH、電導、微生物項目進行檢測;純水設備定期維護并有相應記錄，純水長期停用重新啟用前有進行檢測并確認合格方使用;
20、水質按照(GB5749-2006)要求每年外檢一次(pH值除外)，且檢驗合格。
四、關于成品儲存與管理
1、 成品有按待檢、合格、不合格進行分區擺放，對產品防護及保管措施得當;
2、 成品倉庫設立有不合格區，存放的產品有處理記錄;
3、 成品入庫均有完整的出入庫記錄，包括數量、批號、日期等信息，并收集有產品檢驗結果，出庫有按照先進先出原則進行，且記錄按照要求進行
4、 有建立成品檢驗制度，每批產品均按照產品標準進行檢驗，檢驗合格后方入庫;
5、 每批產品均有留樣并有完整的記錄，產品標簽保存期均為產品保質期后六個月;
6、 留樣產品按類別進行存放，標簽均有留樣人、日期、批號、品名、有效期等相關信息;
7、 樣品存放間存放條件與產品標簽所示要求一致;
8、 產品均按照化妝品標簽標示要求進行標識;
9、 產品標簽均符合化妝品標簽標示要求。
五、產品質量管理
1、 企業有設立專門微生物實驗室及相關儀器、設備，完全能滿足微生物檢驗要求;
2、 檢測用的儀器設備均有定期進行檢定;
3、 實驗室有建立《檢驗室管理制度》和符合要求的微生物相關標準;
4、 檢驗原始記錄、報告齊全，保存妥善，有專人進行管理;
5、 企業有建立ISO9001、GMPC等質量體系，并取得證書;
6、 生產車間均配備專職清潔人員;
7、 工廠有建立化妝品召回制度及不合格品處理制度;
8、 目前沒有發生或接到衛生質量相關問題的投訴;
9、 目前未收到消費者關于產品質量問題投訴及行政處罰;
10、 有建立相關衛生知識培訓制度，在員工入職時均進行相關培訓，定期對員工進行衛生知識培訓，并有相應記錄;
11、 檢驗員有檢驗分析工證書、質量工程師證書等相關證書;
12、 質量、技術相關人員熟悉相關法規，其他人員也制定有質量相關培訓計劃;
13、 企業員工一年體檢一次;
14、 新進員工均是取得健康證后方可以上崗;
15、 未發現有患“五病”而未愈人員在從事生產;
16、 員工穿戴工服、工帽、工鞋、均干凈整潔。未出現不按要求進入非成產場所區域現象;
17、 直接從事生產的員工均按要求未佩戴首飾、手表，未出現染指甲、留長指甲現象;
18、 公司未生產氣溶膠、粉塵、有揮發性刺激類產品，但在灌裝、制作等相關與內容物接觸場所員工均戴有口罩;
19、 生產車間、衣柜未存放與生產無關的用品。
六、關于證照、批件
1、 企業衛生許可證均在有效期內，生產項目及產品均按照許可證審批類別進行，不存在未受托生產問題;
即使與歷史悠久宏偉盛大的COSMOPROF同時召開，也絲毫不能掩飾COSMOPACK的光環。來自40多個國家的300多名參展商及全球業界的行家里手將11，000平米的展覽面積，裝填得密不透風。橫穿19、20號館，除了意大利語外，你所聽到的是整個COSMOPROF會展中種類最多的語言。今年的參展商提供了研發技術、新包裝和機械設備等，而專業參觀者的范圍也很廣泛，有私人標簽商、樣品生產商和POP供應商，從大眾市場到專業線應有盡有。特定的區域、獨立的參展商名錄以及專用的入口，使COSMOPACK區別于其它的展區，完全凸顯出來，成為化妝品行業包裝、原材料、新技術和服務的重要活動。
Beauty-on-line.省略、9，000多人注冊的免費郵箱、2，000多位專業人士提供商機。2003年與名為ErboristeriaDomani商業出版機構合作下推出了領先潮流的健康天然產品系列和化妝品市場發展趨勢兩個新項目。
2003COSMOPROF
美容觀察站全球美容健康業零售模式
繼上次COSMOPROF與Unipro合作的“身體與美容趨勢”取得重大反響之后，今年又有振奮人心的“全球美容健康業零售模式”出臺。Unipro的50名研究人員分布在全世界40個城市，收集當地那些能將傳統零售模式與現代消費生活習慣、思維和時尚結合起來的優秀店鋪信息。這些城市中除了紐約、倫敦等眾所周知的國際化大都市外，還有阿姆斯特丹、孟買、里斯本、舊金山、圣保羅和福岡等。該報告將所有經營的產品分成兩大類：
專業領域
美發沙龍
美容店和SPA
零售領域
專賣店
大眾市場
各種渠道
研究總結了六大趨勢：1. 護理用品的分享。 調查中發現全世界都存在著購買和使用相同的護理用品，不論是朋友、夫妻甚至隔代人之間都會購買相同的護理產品、使用相同的護理功效；2.信任和寧靜的心理需求。在專業領域祥和寧靜的心理需求是客戶服務和治療的最終目的。基于這一點優美的環境、與客戶溝通時所傳遞人與人之間的信任感成為一大特點；3. 多樣化體驗方式。探求零售規律、售賣方法和商業模式時，允許客戶親身體驗已成為必須，這不僅是最新的創造和科學發現，而且也是審美的需要；4.感、知覺 在零售和專業領域都存在通過感官來刺激知覺的現象，新展示材料、新情緒作用和使用產品新方法；5. 磁性記憶。過去的、傳統的帶有地方特色的懷舊情節成為人們心底的永恒，完全區別于人們所描繪的未來的之路；6. 高尚的道德情操。在這個方面公正與公平是不變的原則，設計新產品和新概念時要將誠信、誠摯、智慧等放在首位。
COLIPA信息日
作為36屆COSMOPROF的又一驕傲，歐洲香水化妝品和盥洗用品工業協會在展會上第二次舉辦“COLIPA信息日”活動。作為一年一度最有意義的聚會，COLIPA總是要討論一些歐洲行業的緊急問題。今年也不例外，內容涉及歐洲化妝品指南EU的第七修正案在國家之間的一體化。這種一體化面臨了25個成員國之間的調整。
美容師與他們的大學學習教程
由美容師、高等教育學院、來自那不勒斯大學著名藥學教授、生產企業、商業協會及媒體共同參預的題為“大學與美容師：針對美容師專業對各種技術知識和完整培訓的需求”的圓桌會議于當地時3月9日15：00在COSMOPROF的33及34號展館如期召開。
近年來，美容術隨著消費者的需求水平、技術、產品及其應用的提高，得到了長足的發展，并使美容成為人們日常生活中的重要一部分。這種發展對美容師的技巧和專業性都提出了更高的要求，從而令我們反思今日的美容師培訓構架。與會多方達成共識的一點是高等學府為美容師單獨開辟一個學院為他們供更加完善的教學課程、輸出專業性更強的人才已迫在眉睫。會上COSMOPROF還披露了他們首次與Ferrara大學合作在該大學設立美容師學院及下屆展會中首屆美容師“COSMOPROFESTETICA”國際大獎頒獎活動的消息。
國際化妝品論壇－－現代社會中化妝品的角色
COSMOPROF期間，由博洛尼亞大學組織始于2002年的國際化妝品論壇已成為世界科學界的重要活動之一，內容涉及近期創新的科學規律、化妝品的科學性。每年都會在以上兩個領域選擇一個具體的話題討論，尤其是化妝品的安全和有效性。今年來自世界各地化妝品公司的高級管理人員、健康行政部門和EC的代表們參加了會議,議題為現代社會中化妝品的角色，最有新意的內容是化妝品的心理角色與人類精神和生理活動的關系，而最熱烈的要數“猿和化妝品的行為”部分。
銀幕之星的PARTY――第六屆The Cinearti-La Chioma di Berenice 頒獎晚會
什么是網絡貶值？簡單地說，如果一個美容化妝品企業的營銷網絡不能再產生價值或不能再產生更多的價值，就可以稱之為網絡貶值。說得再通俗一點，就是加盟店進貨次數比較少、進貨量比較低。據悉，廣州某一著名化妝品品牌在河南省的月進貨額只有五六萬元，讓人簡直不敢相信。河南本地某一頗具影響力的美容連鎖機構，號稱全省100多家連鎖店，而平均每月進貨額只有20多萬元，最低時只有八九萬元。這就是網絡貶值的典型表現。還有很多小化妝品公司的每月的進貨額遠不如一家優秀美容院的營業額高。河南一家化妝品公司給自己的一個品牌所訂的年進貨額才不過百萬元。
曾幾何時，許許多多的美容化妝品企業把“網絡稱王”奉為金科玉律，甚至想當然地認為只要建好了網絡、打通了渠道，財源就會滾滾來！然而，市場經濟時代，網絡不是屬于某一家的，它屬于大家共有，因為市場是共有的。近兩年來，業內很流行一句話：聰明的公司借網絡。于是，網絡貶值的現象顛覆了“網絡稱王”的定律。看不到問題本質的化妝品公司會抱怨道：競爭激烈、市場難做。從一些調查報告和統計數據上看，整個美容化妝品行業所創造的價值每年都在高速增長。也就是說美容的消費需求沒有問題。如果發現一個正常運轉美容院連續幾個月不怎么進貨，很有可能是被別的品牌偷偷借用了！有鑒于此，網絡增值已經成為化妝品公司亟待解決的問題。2005年3月，鄭州一家化妝品公司由于實施了網絡增值計劃，使本月全省進貨額史無前例地突破了百萬元。顧名思義，網絡增值是與網絡貶值相對而言的，就是讓營銷網絡持續產生價值。下面推薦幾種營銷網絡增值的策略：
搶占促銷先機策略
如果說招商是企業的第一次營銷，那么促銷可以視為是企業的第二次營銷。通過促銷能迅速完成產品從渠道到終端消費者的飛躍，促銷是完成新產品從商品轉化為人民幣的“臨門一腳”。促銷是企業不得不做的工作。如果就美容院而言，促銷的對象只有消費者；而作為美容化妝品公司必須還要考慮美容院這一環節。在假日經濟盛行的年代，對美容化妝品行業有四大節日促銷必須高度重視，即是：三八節，五一節，國慶節，春節（元旦）。在這四大節日里，不僅幾乎所有的化妝品公司都要做促銷，而且促銷力度都比較大。在某種程度上，年度營銷計劃能否完成，主要取決于這四大節日促銷。所以必須考慮時間策略。絕大多數美容院都是多品牌經營，如果一個美容院在同一時期把流動資金用于了某一品牌的促銷進貨，即使其他品牌的促銷方案再精彩，也不會發揮多大作用了。因為美容院沒錢進貨，促銷活動就無法進行。要搶先促銷時間，必須遙遙領先，如果促銷時間與其他品牌相差不遠，美容院就會比較，誰的促銷力度大誰的方案精彩就進誰的貨，這樣就增加了促銷障礙，且容易形成惡性競爭。2005年三八節，那家突破百萬的公司就是因為提前兩個月就開始作準備，在其他品牌還未開始行動時就已經成功進行了。
新產品推廣策略
不斷地開發新產品也是使網絡增值的一種有效措施。美容化妝品行業本身就是一個時尚行業，要求創新的速度比較快。只有不斷地開發新產品，才能滿足市場的需要。當然開發新產品也不能盲目，新產品一定要具有特別吸引人的賣點。挖掘產品賣點雖說不太容易，可以嘗試采用“遞進式推理法”。比如同為隔離產品，目前市場上有“美白隔離”、“防曬隔離”、“潤色隔離”等不同的賣點，要推出新的隔離產品，就可以仔細推理。隔離產品多在夏季使用，而夏季皮膚水分蒸發嚴重，毛孔經常張開，皮膚容易長痘。這樣就可以推理出“保濕隔離”、“平衡隔離”等賣點。賣點好的產品本身就會說話，產品吸引人，就不怕加盟店不進貨。很多化妝品公司之所以丟失客戶，有一大部分原因就是產品創新跟不上。這一點跟客情關系沒有關系，如果沒有新產品，美容院就會失去顧客。如果你的品牌產品開發滯后，那么加盟店為了保自己的生意只好“移情別戀”了。基于持續開發新產品對網絡增值的重要性，有些化妝品公司就總結出了一條規律：凡是遇到大型促銷活動，必然伴隨推廣新產品。
占庫銀策略
全國各省的化妝品公司大多集中在省會城市和比較發達的大城市，而大部分美容院主要集中在縣城、縣級市、地級市，包括省會城市在內的很多美容院有一個習慣，那就是進貨的時候喜歡在各家美容化妝品公司當中“竄門”。因為美容院想的是要吸收各個公司各個品牌的百家之長為我所用。這一點正好跟各個化妝品公司所期望的相反，化妝品公司都希望美容院最好只進我一家的產品。所以，各個化妝品公司最好在美容院走進自家門里時，要積極運用占庫銀策略，想盡千方百計讓她盡可能地多進貨，占住他目前的流動資金，讓她沒有資金再進其它公司其他品牌的產品。要執行好這一策略，“踹貨”是其中一個重要動作。而執行“踹貨”動作的重要人員就是物流部門的開票員。如果開票員是美容導師或者美容師，則為最佳人選。因為美容導師和美容師比其他普通的人員更熟悉產品的功效、賣點和使用，與美容院老板有更多的共同語言，也就更容易“踹貨”成功！在“踹貨”的過程中，開票員利用自己所掌握的信息鼓勵加盟店進貨，比如說某某產品在某某地方銷售火暴啊，某某美容院一次就進了多少某某產品。溝通的時候，要聲情并貌、繪聲繪色，吸引著美容院進更多的產品從而達到占庫銀的目的。
重賞美容師策略
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點
3、工作中的經驗和教訓
4、下步工作計劃
化妝師銷售月工作總結注意事項：
1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
化妝師銷售月工作總結范文
回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們妮薇雅化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以
主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
總之，更多化妝師的就業培訓知識請咨詢妮薇雅深圳化妝學校，我們有最權威的老師為你專業解答。
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銷售問題(6)
2014年6月工作總結
進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，本次實習的目的于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通。尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，一般來說。學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
因此要給予高度的重視。通過實習，實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到非常重要的作用。讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的解和與其它公司產品的對比，實習的內容主要是銷售化妝品。突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
而我也虛心向他請教學習，年月7日到月19日化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了熱情的指導和幫助。把大學所學的知識加以運用，理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，對公司也有了更深刻的解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的這是踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到能力。
一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它規模不大，首先簡單介紹一下我實習單位：本公司位于廣州市海珠區。只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。
具體操作并沒有教你難得的實習機會，雖然已經是大四畢業班的但對于實際社會工作還是茫茫然的畢竟書本上的只是一個概念。想把它做好。這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
第二條 本制度所指日常監督巡查是指各級食品藥品監督管理部門，依法對轄區內食品藥品生產經營（使用）單位進行定期或不定期、綜合性的日常監督檢查。日常監督巡查不包含專項監督檢查、突擊抽查、抽驗、稽查辦案等有特定針對性的檢查。
第三條 市局負責對全市食品藥品日常監督巡查工作的領導、督查、考核獎罰，各區市縣（園區）局負責具體實施本地區食品藥品日常監督巡查工作。
第四條 巡查中發現的食品種養、屠宰、餐飲具集中消毒等環節的違法行為，及時移送相關部門并報告同級食安辦。
第五條 日常監督巡查的主要內容：
（一）食品生產
1.企業的原輔材料進貨驗收制度是否有效運行。檢查企業是否有原材料采購、驗證記錄（包括在采購原輔材料時供貨單位提供的原輔材料檢驗合格證明或者自行檢驗、委托檢驗報告和記錄、進貨臺帳等），有針對性地對原輔材料的采購進貨、入庫驗收、保管和使用情況進行抽查。
2.企業使用的食品添加劑是否符合強制性標準和有關規定的要求，并有相關的進貨和使用記錄、備案記錄。
3.企業是否存在使用過期、失效、變質、回收、非食用原輔材料生產加工食品的行為，是否建立原輔材料使用臺帳。
4.企業生產加工過程及質量安全控制情況及記錄是否符合規定要求。
5.企業產品出廠檢驗的實施情況。檢查出廠檢驗記錄和報告，確認產品質量安全是否符合規定要求，檢查企業是否按規定實施強制檢驗。
6.企業的不合格產品是否按有關規定進行處置。
7.企業用于食品包裝的材料和容器是否符合規定要求。
8.檢查食品標簽標識是否符合規定要求，是否與產品實際情況相符。
9.產品銷售記錄。企業生產銷售的產品要有銷售記錄。檢查產品銷售臺帳，臺帳內容應當準確、真實、齊全。
10.生產環境衛生。檢查企業生產環境衛生，成品與原材料是否分別存放，生熟生產區域是否有效隔離，生產場地是否干凈，空氣潔凈度是否符合規定，是否采取了防蠅、防鼠等措施，加工用水是否符合規定，對生產加工器具是否采取了消毒清洗的措施。企業是否進行了相關的檢查并記錄。
11.企業基本信息的有效性。核對企業在“四川省食品生產加工企業信息管理系統”中的基本信息是否發生變化，及時修改變化的內容。
12.生產資源配備。檢查生產場所、成品、原輔材料庫房是否符合規定；生產加工設備是否符合審查細則要求；是否定期進行設備的維護保養。
13.其他與食品及食品相關產品質量安全有關的內容。
對于食品生產加工小作坊，主要檢查食品質量安全承諾書中規定的內容，包括基本安全衛生條件、原輔材料、食品添加劑進貨控制、食品添加劑備案情況，原輔材料進貨臺帳、使用臺帳、食品銷售臺帳，采用食品簡易包裝及限制區域銷售執行情況等內容。
（二）食品流通
1.查經營資格。看食品經營者證照是否齊全和按要求懸掛，是否出租出借許可證，是否擅自改變許可事項，是否在有效期內等。
2.查進貨票證。看食品經營者在進貨時是否履行了檢查驗收責任，是否索取了供貨方有關資質、發貨票等票證等。
3.查經銷食品。看是否有質量合格證明、檢驗檢疫證明，是否摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品，是否為國家明令淘汰、失效、變質的食品等。
4.查包裝標識。看預包裝食品標簽標明的事項是否符合法律、標準的規定，散裝食品在貯存位置、容器、外包裝上是否標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯系方式等內容，進口食品是否有中文標簽、中文說明書。
5.查市場開辦者責任。看食品集中交易市場的開辦者、食品經營柜臺的出租者、食品展銷會的舉辦者是否履行食品安全管理法定義務，是否落實食品安全管理責任。
6.查經營者自律情況。看食品經營者在進貨時是否履行了查驗義務，是否進行查驗記錄、質量承諾，是否對不符合食品安全標準的食品主動退市。
7.其他需要重點檢查的情況。
（三）餐飲服務
1.餐飲服務許可情況。《餐飲服務許可證》是否在有效期限內；有無擅自改變餐飲服務經營地址、許可類別、備注項目情況；經營條件是否發生變化。
2.食品安全管理人員配備情況。是否按照要求配備專職/兼職食品安全管理人員。
3.人員健康及培訓情況。健康證明是否在有效期限內，是否存在無健康證明人員，是否執行晨檢制度。
4.環境衛生情況。從業人員個人衛生是否符合要求；內外環境是否整潔；專間、專用區域是否符合要求；清洗、消毒、保潔、防護等設施是否符合要求；布局、工藝流程是否符合要求。
5.加工流程情況。粗加工、切配、烹飪是否符合要求；涼菜、生食海產品、現榨飲料等加工是否符合要求；食品留樣是否符合要求。
6.制度建設情況。是否建立進貨查驗和索證索票制度并嚴格執行；是否建立食品安全事故應急處置制度并嚴格執行；食品添加劑是否符合“五專”要求。
7.食品原材料情況。感官性狀是否異常；產品標簽、說明書是否符合規定；是否按規定條件儲存。
8.餐（飲具）消毒情況。餐具、飲具、食品用工具及盛放直接入口食品的容器清洗、消毒和保潔情況。
9.用水的衛生情況。是否使用的生活飲用水，如自備水源或二次供水，需要提供水質檢測合格報告。
10.其他需要重點檢查的情況。
（四）藥品、醫療器械生產
1.企業廠房和設施、生產設備的運行使用是否正常，是否按時進行維護。
2.企業質量負責人、質量保證部門和質量控制部門負責人及其他工作人員、生產及物料管理負責人 專業、學歷、資歷、培訓是否符合規定，是否在崗履職。
3.生產過程質量管理制度及批生產記錄、批檢驗記錄是否完整真實，不合格品處理是否按規定進行。
4.企業是否從合法渠道購進生產用原輔料（包括藥包材、特殊藥品），物料驗收、抽樣、檢驗、發放標準、程序是否符合規定。
5.企業是否執行藥品、藥包材、醫療器械標準。
6.認證現場檢查、跟蹤檢查及上次日常監督檢查發現缺陷項目是否按要求進行整改。
7.藥品、醫療器械銷售記錄是否真實完整，是否按規定收集報送藥品不良反應、醫療器械不良事件。
8.其他需要重點檢查的情況。
（五）藥品、醫療器械經營
1.執行許可的情況。許可證是否在有效期限內；有無擅自改變許可項目情況；經營條件是否發生變化。
2.經營行為情況。購銷記錄是否完整真實；購進渠道和銷售去向是否均為具有合法資質的企事業單位。
3.特殊管理藥品情況。安全管理制度是否建立和落實；儲存條件和安全保管設施是否符合規定；是否存在超范圍經營和禁止經營品種的情形；是否按規定經營含特殊藥品的復方制劑。
4.藥品不良反應報告的情況。是否按規定收集、上報不良反應案例。
5.儲存養護情況。驗收記錄、養護記錄是否完整真實；是否按藥品、醫療器械的質量特性對藥品進行合理分類、儲存，堆碼是否符合要求；是否對庫房溫濕度進行有效監測、調控。
6.關鍵崗位情況。質量負責人、質量管理負責人、質量管理人員是否在職在崗。
7.其他需要重點檢查的情況。
（六）醫療機構
1.是否建立藥品、醫療器械進貨查驗制度，并對相關證明文件進行查驗。
2.是否對購進的藥品和醫療器械按要求逐批進行驗收，并作記錄。驗收記錄是否按規定進行保存。
3.是否設立與其規模相適應的藥房（藥庫）。藥房（藥庫）是否與生活、辦公和醫療區域分開，是否具備必要的避光、通風、防蟲、防鼠條件以及溫濕度控制設備。
4.是否按照產品說明書標明的儲存條件存放藥品、醫療器械，并監測和記錄儲存區域的溫度、濕度。對需要冷藏的藥品、醫療器械是否配備相應設備。
5.是否每月對藥品、醫療器械進行檢查與養護，對儲存設施設備進行定期維護，并建立相應的養護記錄。
6.是否使用過期、變質、失效、國家明令淘汰以及其他不合格的藥品、醫療器械。
7.是否建立醫療儀器、設備安全使用管理制度，并制定相應的操作規程。
8.使用列入國家重點監管目錄的植入性醫療器械，是否按規定進行登記。
9.醫療機構是否按規定上報藥品不良反應和醫療器械不良事件。
10. 其他需要重點檢查的情況。
（七）化妝品經營
1. 檢查化妝品的合法性。化妝品是否由取得有效的生產經營批件，進口化妝品是否經過檢驗檢疫部門檢驗。
2. 檢查標簽標識是否符合要求。否有質量合格標記，名稱是否符合化妝品標簽標識管理相關規定，是否標注生產日期和保質期，或者標注生產批號和限期使用日期，國產化妝品是否標明生產企業的衛生許可證編號，特殊用途化妝品是否標示批準文號，進口非特殊用途化妝品是否標示備案文號。
3. 檢查購貨驗收制度及落實情況。化妝品經營企業是否執行化妝品進貨查驗制度，是否索取供貨企業的相關合法性證件材料，是否建立供貨企業檔案，是否建立購貨臺賬。
4. 檢查儲存條件及衛生情況。化妝品經營企業經營場所和倉庫是否保持內外整潔；是否有通風、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設施；散裝和供顧客試用的化妝品是否有防污染設施，是否按規定的儲存條件儲存化妝品。
5.店內宣傳是否違法違規。所經營的化妝品是否宣傳療效；所經營的化妝品是否使用醫療術語；所經營的化妝品是否標注有適應癥；所經營的化妝品是否存在虛假或夸大宣傳；檢查店內宣傳資料是否存在宣稱預防、治療疾病功能等違規行為。
6. 檢查是否有自制化妝品行為。
日常巡查除上列內容外，還應加強對轄區內自辦群體性宴席是否登記備案，是否存在“黑工廠”、“黑作坊”、“黑窩點”及其他非法食品藥品生產經營單位的情況進行排摸，及時掌握本轄區無證生產經營食品藥品行為。
第六條 巡查次數要求：
根據轄區內經營企業的經營質量管理情況及誠信狀況，合理安排檢查頻次，有違法違規行為的應加大檢查頻次。
市局業務科（室）對監管對象的巡查每年不低于20戶次。
縣級局對本轄區的重點對象和行業開展巡查每季度不少于1次，食品藥品監管所對本轄區內的行政相對人巡查每月不少于1次，走訪社區不少于1次，覆蓋率100%。
第七條 巡查工作流程：
（一）制訂巡查計劃：明確巡查內容、對象、區域；
（二）開展巡查工作：持有效執法證件，攜帶相關執法文書和調查取證器材，按計劃開展巡查。
（三）巡查記錄：被檢查對象的基本情況、檢查結果，被檢查人意見、檢查人員意見當場記錄在《日常監督巡查記錄表》上。
（四）建立巡查檔案：指定專人負責將巡查記錄的資料和已發出的執法文書錄入電腦。同時將《日常巡查記錄表》歸入巡查檔案，將已發出的執法文書歸入監管對象檔案。
（五）總結工作：各區市縣（園區）食品藥品監管局應定期對巡查工作進行總結分析，確定下一階段巡點。每半年向市局填報巡查統計結果一次，每年年底向市局遞交巡查工作總結。
第八條 巡查工作應符合以下要求：
（一）按照網格化坐標式要求，實行“四定”，即定人、定責、定區域、定企業開展巡查工作；
（二）巡查人員不少于2人，主動出示執法證件，文明執法；
（三）巡查人員不得妨礙企業的正常生產經營活動，不得索取或者收受企業的財物或者謀取其他不正當利益；
（四）巡查人員對巡查及監督抽查計劃必須 保密，不得事先向企業透露巡查的時間、內容和相關信息，嚴守企業商業秘密。
第九條 巡查結果及處理：
檢查人員要當場根據對日常監督巡查內容的檢查情況，給出合格或不合格結論，并記錄在《日常監督巡查記錄表》上，以備下次巡查或回訪時對照。
能夠現場整改的問題當場要求企業整改，不能現場整改的問題要發出責令限期整改通知書。對下發整改通知的監管對象，應當跟蹤整改情況，適時回訪，回訪時要根據整改內容進行逐一檢查，跟蹤檢查的結果也要及時記錄在《日常監督巡查記錄表》上。
發現違法行為或責令限期改正逾期不改的，應立即轉入稽查辦案程序。對發現的違法行為做好現場檢查筆錄，制作相關的執法文書。在檢查中發現重大違法行為的要及時報告。
第十條市局對各區市縣（園區）局開展日常巡查工作進行暗訪和督查，每半年不低于一次。暗訪和督查的主要內容有：
（一）各區市縣（園區）局安排部署日常監督巡查工作的效果和落實情況；
（二）日常監督巡查工作責任制落實情況；
（三）監管對象整改情況；
（四）巡查檔案建立及管理情況。
第十一條 各區市縣（園區）局應依照本制度規定，制定相應的實施細則和配套制度，確保日常巡查工作落實到位。
名稱××護膚品6月份營銷計劃書受控狀態
編號
執行部門
監督部門
考證部門
一、國內護膚品市場分析
（一）國內護膚品發展態勢（簡要說明，略）
（二）國內護膚品市場近期動態
經過我部門的周密調查與分析，現將近期國內護膚品市場的發展動態列舉如下。
①在3、4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，如××、×××等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。
②華中市場逐步活躍，國外化妝品的市場爭奪戰日趨激烈。如近期×××品牌、××品牌同時進駐××市，并分別在商場設立專柜，同時××品牌針對自身產品特點還在該市××大藥店設立第1000個專柜，各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。
③男士日用護膚產品開始全面浮現市場，以×××為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇××為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。
二、本公司產品銷售狀況分析
（一）上半年市場銷售情況總結
從本年前幾個月的產品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結有以下兩點。
1備骷妒諧∠售狀況
一級市場銷售情況整體變化不大，如××、×××等市場，部分一級市場銷售會有較大的升幅，如××市場，二級市場銷售整體有上升的良好趨勢，如××、××市場。
2閉體銷售情況
從整個市場目標與實際完成情況來看，一季度的銷售目標完成了%，二季度前兩個月的銷售目標完成了%，本公司的市場銷售業績整體上升了%左右，這與“五一”的假期與活動有著直接的關系。
（二）本企業產品現有市場銷售因素
就目前我公司產品而言，當前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產品本身的品質及老會員的購買。產生此種情況的原因包括以下三點。
①品牌包裝意識不夠，賣點與理念的傳播行動較少。
②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動，效果不是很明顯。
④從市場上回饋的情況看，公司庫存與供貨的不及時性使得公司很大一部分產品錯過了最佳銷售時機，也導致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月營銷目標及主要營銷方向
（一）營銷目標
月銷售額萬元。
（二）營銷方向及主要工作項目
①主推產品包括××美白、防曬系列產品及××新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售，在嚴格而有效的執行下，將極大地拉動公司的整體銷售額。
③新品××會計劃于6月下旬舉行，將為銷售業績的提升起推動作用。
④市場促銷推廣活動，提升產品的品牌形象，擴大知名度，進而提高銷售業績。
⑤由于目前庫存量與6月預期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發生供貨不足的情況。
四、本月營銷工作計劃
根據上述銷售目標及具體營銷方向與工作事項，6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。
6月份營銷工作計劃表
工作事項具體說明
商訂貨支持1．凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得××化妝鏡、精美太陽傘、××唇筆、×××眼膜等。
2．凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、××唇筆、眉筆
3．凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得××水分潔面乳、配飾
終端市場活動支持選擇個別市場有針對性地進行促銷活動，如在各重點旅游城市進行夏季促銷
人員培訓支持對個別市場，定貨量達到～萬元的，公司給相關的人員以培訓支持
人員促銷支持選擇在訂貨量較大的重點旅游城市，公司支持其進行局部市場促銷活動，做出市場讓利，拉動終端銷售
會員制的協作完善對定貨量較大的市場，公司將協助其進一步完善會員制度等
五、終端促銷方案（略） 六、本月營運預算
（一）總預算額
根據以往銷售情況進行預算，按照本月銷售額萬元的銷售目標計算，可利用的市場活動資金為其中的%，即萬元。
（二）預算分配
根據2、3、4月份的銷售業績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區域市場的銷售業績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區域市場的可配贈送額為萬元。
（三）根據新市場目標進行分配
根據市場部的6月銷售目標將各區域進行分解，詳細情況略。
2015年2月起，一個針對全行業彩妝發展現狀的調研項目在業內大范圍展開，從一開始，便對包括廣東、浙江、四川、河南、河北在內的五大各具差異化的彩妝零售市場進行了摸底調查。
自《化妝品觀察》發起這一項目開始，國內一線彩妝品牌瑪麗黛佳便予以重視和支持，并將其定義為“玩色2015”。從名字即可看出瑪麗黛佳一直以來所傳承的獨有的經營思路：以“玩”的心態，把事情做到極致。
當然，整個項目從發起到進行的過程中，反倒看不出“玩”的痕跡，卻處處顯現出經過了深思熟慮的嚴謹與周密。
據瑪麗黛佳創始人崔曉紅介紹，國內化妝品CS渠道經過了近幾年的發展，對時尚及彩妝經營的需求十分強烈，當然，困難也非常多。但由于零售店目前的彩妝經營理念還不成熟，單憑自身力量很難解決這些困難。這就需要在彩妝品類經營上具有優勢的品牌方能夠站出來，跳出品牌的立場與慣性思維，來做一些能夠起到引領作用的事情，以此提升渠道的競爭力。
“玩色2015”即是基于這樣的大背景，成為瑪麗黛佳今年的重頭戲。
事實上，一直以來，瑪麗黛佳都在盡可能地尋找與渠道更加貼近的方式及提升零售店彩妝品類的途徑，而“玩色2015”，或許只是其中一個小插曲。
用同理心看銷售的本質
銷售的本質是什么？
傳統的觀點認為，是一種溝通，是銷售者與客戶的雙向交流，通過開場切入、引發興趣、產品說明、異議處理等流程，最終雙方達成一致。
而在瑪麗黛佳看來，彩妝銷售遠遠不止這么簡單，應該是一個系統的、周密的過程，有著更高的要求。用崔曉紅的話來說，即“不僅僅站在品牌的角度去銷售，更要站在零售商的角度去引導”。
有些品牌或許會認為，做好服務就是了。事實上，盡管服務很關鍵，但在瑪麗黛佳看來，卻是品牌方能夠給予的最基本的東西。崔曉紅就明確表示：“即使服務做到100分，對于品牌方來說，也只能算是剛及格。”
其實對于零售商來說，發展雖然重要，但卻并不緊急，因而品牌在做好服務的同時，在合理的利潤空間下，可以做些嘗試與改變。崔曉紅經常要求團隊要學會洞察，密切關注客戶的經營發展，不能因為客戶有培訓需要、提出培訓的要求才去提供支持，而應該對渠道未來走向、客戶未來需求做到提前認知。這個時候，品牌方的角色便不再只是客戶的服務者和支持者，而是經營的引導者。
具體而言，品牌該如何扮演好引導者的角色呢？
瑪麗黛佳主要在做的，是深入研究品類、消費者等零售環節中的重要因素，以此來引導零售店的品類調整，及與消費者的溝通與互動。
比如，在某一個發展階段，零售店內的彩妝品類是否順應了時尚潮流？下一階段，將有哪些彩妝品類能夠引領時尚？對于零售店和消費者來說，真正需要的彩妝品類是什么？等等，都是瑪麗黛佳需要通過深入調研而了解的內容。
而這種調研，則必須以數據為基礎。正如崔曉紅所言：“在對數據的準確把握和認識中，才可能抓住本質，看到彩妝經營的規律。”
顯然，從“玩色2015”項目的前期操作模式便可窺見瑪麗黛佳對數據的重視。該項目的市場調研環節覆蓋了廣東、浙江、四川、河南、河北五大區域內總數量為2347家的化妝品店，并在全國范圍內收到109份來自經營有彩妝的化妝品零售機構及企業的調查問卷。可以說，還是相當客觀的。
對零售店進行客觀深入的研究與分析后，再來站在他們的角度去看銷售，顯然要明晰很多。且由于對經營、對趨勢的理解和把握先于零售店，瑪麗黛佳更多發揮的，其實是對渠道、對零售甚至對彩妝領域的一種引領作用。這一點，才是一個彩妝品牌應有的最大價值。
賣的不是產品，是價值和教育
相比研究彩妝品類及零售市場，研究消費者的難度要大得多，因為消費者的變化才是主導一切變化的根源。
觀察，是瑪麗黛佳對消費者進行研究最I貫常的方式，當然，這里的“觀察”屬于對全國各區域彩妝消費者的全景式觀察，此外還會配以長時間的人數眾多的調研，及對觀察及調研結果做分析及總結的座談會。
瑪麗黛佳的研究顯示，消費者對彩妝品類的認知分為好幾個階段，初級階段，彩妝主要用以做修飾，更進一步，則會偏重于彩妝的搭配功能。而中國人的彩妝消費意識目前還處于基礎階段，消費習慣尚未普遍養成，也還沒有挖掘到彩妝更大的價值，這成為阻礙國內彩妝品類發展的主要因素之一。
“當然，不能說只是消費者的問題，作為品牌也責無旁貸。”崔曉紅表示，“瑪麗黛佳應該要具備改變這一現狀的使命感。”
對于國內彩妝消費者的變化，她認為，3年前80后是消費主體，3年后的今天，90后對彩妝的需求已經非常強烈。2015年后，零售店對彩妝品類的重視程度顯然會更深，90后勢必主導彩妝消費。而這樣的一批消費者，喜歡新鮮事物，樂于體驗，喜歡主動分享、與人互動，更在意享受過程，并希望在過程中找到自我。因此，在零售店的彩妝經營上，應該以引導消費者體驗為主。
簡而言之，要做好彩妝銷售，賣的不應該只是產品，而應該是價值和教育。
那么，如何向消費者輸送價值與教育呢？
首先一點，肯定需要提升消費者對產品的了解，及對使用產品技巧的掌握。其次，在銷售話術上，瑪麗黛佳提倡抓住消費者的心理需求，而不僅僅是生理護膚需求。比如告訴她，堅持用下去，除了能夠提升外貌觀感，還可以改變生活，從中發現一些樂趣等。
“脫離固有的傳教式教育，從彩妝中挖掘一些有趣的價值與意義傳遞給消費者，對于瑪麗黛佳來說，更愿意這么去做引導。”崔曉紅表示。
事實上，零售店對彩妝品牌的選擇，很多也是以能否對消費者進行體驗上的引導為標準。如河南商丘楊芳化妝品連鎖總經理何國禮就曾明確表示：“彩妝進入了快車道，但并沒有進入自選時代，這時候引導、教育消費者就變得更加重要。誰更能引導、教育消費者，我們就更愿意銷售這個品牌。”
顯然，在這一塊，瑪麗黛佳已經走在了前面。
審美時代彩妝的專業引領性
值得肯定的是，對零售店和消費者的研究，能夠提升瑪麗黛佳引領彩妝品類經營的能力。當然，要將這一能力發揮到更高水平，還需要品牌把握住時尚的變化趨勢。
因為對于時尚趨勢，國內CS渠道依然存在不少的困惑與問題，并缺乏專業性的了解。
崔曉紅曾經認真觀察過國外的化妝品店，她發現，相比國內，國外的店面在銷售上更為簡單，店鋪間的PK主要是時尚度和專業度的PK，而沒有不健康的價格戰或其他惡性競爭。因此，國內化妝品店要想擺脫落后面貌，也需要在這兩方面下些功夫。
而從品類層面來說，要提高店面的時尚度與專業度，彩妝無疑是很好的選擇。首先，彩妝具有專業的時尚屬性，除了能夠滿足消費者審美及妝容搭配的需求，也能憑借色彩及產品特性營造時尚的零售氛圍。另外，相比護膚產品，彩妝在體驗服務上的立竿見影，更能快速展現專業性。
崔曉紅指出，目前來說，消費者的審美一直在發生變化，對于這種變化，品牌和零售店都需要及時捕捉，并在零售氛圍及專業度上去迎合變化。事實上，早在2012年，瑪麗黛佳便開始向專營店提出打造零售氛圍的想法，并予以實施，比如在店門前的街上，店內的地面、收銀臺等各處擺設一些能夠傳達彩妝消費概念、體現時尚氛圍的軟裝飾。
“通過軟裝飾營造出的氛圍，既能吸客、留客，又能激發顧客進行彩妝體驗的欲望。”崔曉紅表示。據其介紹，這種氛圍營造措施，每―個季度都會做一次更新，剛開始有人不理解，以為是瑪麗黛佳的促銷手段，最終結果證明，這樣的做法是有效的。
除此之外，在崔曉紅看來，BA也是提升零售店時尚度和專業度的關鍵要素。為此，瑪麗黛佳組建了人數眾多的培訓隊伍，加上商的培訓團隊，不但向零售店輸出針對BA的不同階段的培訓內容，以提升其專業審美能力及技能。
對此，瑪麗黛佳商東莞盈莊貿易有限公司總經理梁華盟表示：“培訓很關鍵，所以除日常下店培訓外，我們每個季度都有大型的培訓，每個月都會組織針對終端新員工的培訓。”并指出，專業的化妝技巧和銷售技巧，確實是終端的迫切需求。
“今天的零售商能夠明顯感覺到瑪麗黛佳在培訓BA上所做的努力。如今，瑪麗黛佳為GS店帶來的培訓更加有系統，次數也更多。”據崔曉紅透露，僅2014年，瑪麗黛佳便在全國舉辦了近千場的玩色課堂，讓每個化妝品店的BA與顧客進行體驗互動，通過一堂堂實戰課程，來加強BA參與互動的主動性與技巧性。
這種被崔曉紅稱之為“帶教”的培訓模式，目前已被很多門店爭相模仿，成為提升BA專業審美能力的重要手段。如嬌蘭佳人就經常邀請品牌方老師開展100至200人的培訓，也會對區域性開展小規模的集中培訓。嬌蘭佳人彩妝采購經理陳志君表示：“就品牌的培訓力度來看，瑪麗黛佳做得是很不錯的，玩色課堂活動的效果也很棒。”
當然，在對BA的教育上，瑪麗黛佳也有一些獨特的創新。比如在本季度的眉部產品推廣期，瑪麗黛佳便做出巨大投入，為GS店的每個BA配備一個化妝包。對此，崔曉紅解釋道：“之所以讓BA時時攜帶化妝包，是因為能夠直觀地體現BA的專業度，給到顧客信任感，如此一來，顧客參與互動的積極性也會大大加強。”
而據河北晨龍化妝品銷售有限公司副總經理王超介紹，瑪麗黛佳在這方面確實敢于投入，如2014年舉辦的全國彩妝PK大賽就吸引了不少人參與，比賽結束后，給每一位參賽BA都寄了新品，總量達10000份。“這樣能極大調動BA增強自身審美能力的積極性。”王超表示。
伴隨著全民社會生活水平的全面提高，化妝品專賣店于上世紀90年代中期蓬勃興起，90年代后期達到鼎盛時期。此后幾年間，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場、連鎖超市等新型終端的強勢擠壓下，化妝品專賣店的生存空間日趨狹窄，大批居安不思危的守城者不得不逐漸被市場淘汰和清理。
在過去十年間，化妝品專賣店一躍成為繼百貨公司和商超賣場之后的第三大分銷渠道。雖然業務規模不斷發展壯大，但伴隨著市場的快速崛起和高速發展，在這一細分領域所隱藏的問題，癥結也不斷地暴露和顯現出來。
精品店渠道的十大子癥
今天的日化精品店可謂大行其道，已經成為少數護膚品和彩妝品牌的樂土。我們隨意翻看國內4份主流行業期刊后驚訝地發現：其中起過85％以上的平面招商廣告都是專營店品種!
面對渠道的負重和過載，日化精品店渠道的頑疾共癥一直被坊間熱議關注，但是關于日化精品店渠道的諸多子癥卻很少被系統掃描和問診。筆者認為：日化精品店渠道的十大子癥主要集中表現在以下諸多方面
1 經營意識停滯不前。由于很多日化精品店經營者自身的原因，客觀上造成了實體店鋪偏小、經營規模較弱、經營意識持成守舊的業務現狀；
2 目標定位混沌不清。由于市場定位不清晰一味熱衷干人氣產品陷入追求短期利益的迷局之中，從而喪失了企業持續發展能力；
3 市場經驗嚴重匱乏。由于很多日化精品店的經營者大多來自于其它行業或從渠道商的前身轉型，缺乏零售經營的市場經驗，對于市場的操作和業務的精耕一開始就輸在了起點；
4 經營模式簡單粗放。由于很多日化精品店經營者比較喜好售賣高貨值和高利潤的商品，加上諸多良莠不齊的品牌商教育引導，他們一直認為日化精品店的盈利模式主要靠護膚品等專柜產品獲取和支撐；
5 強勢連鎖區域壟斷。現階段，雖然除屈臣氏之外沒有真正意義的全國性美妝連鎖店，但在過去幾年間，諸如廣州嬌蘭佳人，遼寧美程、保定東大、四川金甲蟲、山東喜愛、山東三信、江蘇百分女人等強勢區域連鎖店已經在轄區內占據了主導性優勢；
6 品項管理系統缺失。不同區域市場的強勢連鎖店有很多安守一隅的日化精品店靠“經驗”生存著，在商品的品項管理方面沒有科學計劃與系統支持，完全憑主觀意志與自我喜好做決策；
7 團隊建設機制落伍。由于經營者意識受限，對于團隊的建設疏于管理，面對營業人員的頻繁流失缺乏有效的系統培訓，面對競爭環境的不斷加劇，經營者只能頓足捶胸，這將嚴重阻礙業務發展周期；
8 品牌建設觀念陳舊。今天的很多日化精品店大都歷繹了夫妻店與前店后院兩個階段，由于自身的提升速度與業務的發展速度脫節，忽視店鋪文化與品牌建設，客觀上造成店面形象差、缺少VI系統規范等現狀；
9 營銷推廣意識欠缺。很多日化精品店的經營者至今仍然抱著幾年前廠商分工的條陳定律不放，認為自己的職責就是提供場地、賣貨收錢以及貨架管理等事務性工作，品牌營銷和市場推廣完全是品牌商或商的義務，這種對上游的高度依賴，造成自身推廣意識欠缺，必將在新一輪市場攻擊戰中坐失戰機；
10 店鋪管理水平不足。很多日化精品店經營者疏于店鋪坪效的科學分析和管理，對于店內開架區品項產品，開架區資源的挖掘工作不夠重視，從而直接導致了品項結構的畸形管理。
化妝品超市巷戰日化精品店
俗話說“尺有所短，寸有所長。”
現階段，在國內二三線市場上的各類精品店里，主要呈現出四個現象：其一，由于護膚品牌競爭的白熱化，造成店內護膚品業務競爭嚴重飽和；其二，銷售洗護品類的開架區顯得異常單薄，品項引進以及資源性競爭遠沒有形成規模；其三，彩妝品牌的市場競爭正處于洗牌期，彩妝品項業務的未來發展仍然存在較大機會；其四，飾品和美容、美妝工具類產品的短缺，不但不能體現出精品店特質，更不能體現出精品店的專業性和便利性。
面對日化精品店渠道的縫隙市場和機遇，眾多化妝品超市不能堅定切入，卻把機會和戰機留給品牌商，實在讓人遺憾。
在過去兩年間，伴隨著雅麗潔品牌在日化精品店渠道的全線崛起，更有人大膽預言“雅麗潔”品牌將是推進日化精品店轉型化妝品超市的創導者和奠基人。
暨“雅麗潔現象”被穿透和破解之后，廣州嬌蘭佳人公司和上海美臣公司則以自有品牌戰略為重心發起了沖擊日化精品店中低端市場的攻堅戰，表面上看起來是在助推自身自有品牌業務在日化精品店渠道的強勢滲透，實則意在奪取日化精品店內的洗護品開架區第一陣營的寶地!
此前不久，筆者在同一位經營雅麗潔的連鎖店老板暢談時，他自信而堅定地告訴筆者，自己以前不重視店內開架區的品項管理和洗護品的引進，但是通過經銷雅麗潔，自身的觀念完全轉變了，雅麗潔不但讓他看到了洗護品在店內的潛力，更讓自己重視了開架區的系統管理，不僅如此，由于其自身開架區面積的不斷擴充，不得以還砍掉了兩個本土一線護膚品品牌，因為他覺得日化精品店如果僅靠兜售高價位的廣告品種，或是買一送一的中檔價位品種給消費者，兩者都只會將自己的生意越做越窄!
自有品牌助推化妝品超市發展
在過去的幾年間，國內二三線市場的各類日化精品店一面忙于產品的促銷推廣，一面身陷廠商之間權責爭議的糾葛之中，如何強化自身優勢，打破行業的競爭壁壘，則很少有人關注和思考。
通過觀察美妝零售巨頭屈臣氏我們不難發現，四大經營秘笈之一的自有品牌戰略，始終倍受矚目，其主要的戰術思想集中表現在：其一，自有品牌的發展目標主要集中在開架區；其二，自有品牌的商品數量已經超過了總商品數置的1／3強；其三，由于自有品牌的上佳表現，使得屈臣氏給消費者創造出更多的選擇和體驗機會。
現在很多日化精品店的業務經營中，盈利的主要途徑還停留在主營業務收入的開發和提升層面，而在主營業務收入結構中，自有品牌的利潤貢獻和占比結構無疑是最大的。
在眾多日化企業當中，素有超市專家之稱的上海美臣化妝品公司，對此表現得信心滿滿，力求通過美臣的自有品牌戰略，系統推動化妝品超市的發展進程。
8月26日，筆者受上海美臣化妝品有限公司總經理顧建先生的邀請，為美臣2009年的全國經銷商年會進行了“再看日化專營店，日化精品店的困局和出路”的主題演講。授課之后，我發現此次到會的126家經銷商，大多來自全國各地的日化
精品店，短短兩個小時的訂貨會結束以后，最終結果竟讓眾人出人意料現場訂購了價值480萬的“簡單生活369系列產品”，若不是親眼所見，真讓人難以置信!這不僅僅因為在目前市場競爭近乎慘烈的現實背景下，美臣還能交出如此不菲的成績單；更因為此次經銷商訂貨會有著不同凡響的意義，因為這是上海美臣公司歷史上第一次針對化妝品專賣店渠道組織的經銷商會議。
古語有云“何愁前路無知己，天下誰人不識君。”
無論是雅麗潔、嬌蘭佳人，還是超市專家美臣都推出自有品牌，其目的顯而易見，無疑是為了提升日化精品店的開架區業務，在盤活資源、深度挖潛的同時，他們更是助推日化精品店轉型化妝品超市的幕后推手!
商品陳列是邁向成功的基石
以“發現式陳列、體驗式營銷”為經營理念，引領本土個人護理用品連鎖店的航母――屈臣氏，在其四大經營秘笈中排在第一位的就是“主題式的商超氛圍”。
常言道：百學須先立志。
既然談到商超的管理，我們就有必要認真研讀一下商超作業管理的精髓――商品管理和貨品陳列。在很多人看來，也許這是簡單的不能簡單的基礎性工作，但恰恰是這些基本性、嘗試性的簡單工作，讓很多化妝品專賣店經營者長期不能運用自如。
在此，筆者結合化妝品超市特性，就商品陳列和貨架管理的基本方法作如下介紹：
1 集中陳列法。它是零售店商品陳列中最常用和使用范圍最廣的方法，即將同一種商品集中陳列于一個地方，最適合周轉快的商品。下面以高度為165厘米的貨架為例，將商品陳列段位作4個區分，并對每一個段位上應陳列何種商品作一個設定。
(1)貨架上段。即貨架的最上層，高度在120一160厘米之間，適合陳列推薦商品或有意培養的商品，一定時間之后可移至下一層黃金線。
(2)貨架黃金陳列線。高度一般在85―120厘米之間，是人眼最易看到，手最易拿取商品的陳列位置。一般用來陳列高利潤商品，自有品牌商品、獨家或經銷的商品。該位置最忌諱陳列無毛利或低毛利商品，那樣將對超市造成利益上的重大損失。
(3)貨架中段。高度約為50―85厘米，一般用來陳列低利潤商品或消費者生活必需的商品，也可陳列已進入衰退期的商品。
(4)貨架下段。高度一般在10―50厘米。通常陳列體積較大，重量較重、易碎、毛利較低，但周轉較快的商品，也可陳列一些消費者認定品牌的商品或消費彈性低的商品。
2 特殊陳列法。在化妝品超市，按類別集中式陳列是最基本的陳列方法，它構成了化妝品超市商品陳列的基礎。而特殊陳列法是以集中陳列為基礎的變化性的陳列方法，主要有以下幾種：
(1)整齊陳列法。按貨架尺寸確定單個商品的長、寬、高排面數，將商品整齊地堆積起來以突出商品量感。整齊陳列的貨架一般配置在中央陳列貨架尾端，是超市欲大量推銷給顧客的商品，折扣率高的商品，應季商品及購買量大的商品，如洗發水、沐浴露、花露水等。整齊陳列法有時會令顧客感到不易拿取，必要時可作適當變動。
(2)隨機陳列法。為了給顧客一種“特賣品”印象，在確定的貨架上將商品隨機堆積的方法。采用隨機陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網狀筐，配有表示特價銷售的牌子。隨機陳列的網筐配置位置與整齊陳列法一樣，也可根據需要配置在中央陳列架的走廓內，緊貼在其中一側的貨架旁，或者配置在賣場的某個冷落地帶，以帶動該處陳列商品的銷售。
(3)盤式陳列法。將裝商品的紙箱底部作盤狀切開后留下，然后以盤為單位堆積上去的方法。這樣不僅可以加快商品陳列的速度，而且在一定程度上提示顧客整箱購買。有些盤式陳列，只在上面一層作盤式陳列，下面一層則整箱陳列上去。盤式陳列架的位置，可與整齊陳列架一致，也可陳列在進出口處。
(4)兼用隨機陳列法。這是一種同時兼有整齊陳列和隨機陳列特點的陳列方法，其功能可以同時具備以上兩種方法的特點，但是兼用隨機陳列架所配置的位置應與整齊陳列一致，不能配置在中央陳列架過道或其它地方。
(5)端架陳列法。所謂端架是指雙面中央陳列架兩頭，是顧客流量最大、往返頻率最高的地方。端架一般用來陳列新商品和利潤高的商品，組合商品比單件商品更有吸引力，因此端架陳列應以組合式、關聯性強的商品為主。
(6)島式陳列法。在化妝品超市進口處，中部或底部不設置中央陳列架，可配置特殊用的展臺，這樣的陳列方法叫做島式陳列。其用具一般有冰柜、平臺或大型網狀貨筐，還有一些隨機的活動臺、配上輪子的散裝筐等陳列用具。
(7)窄縫陳列法。為了打破中央陳列架定位陳列的單調感，在中央陳列架上撤去幾層隔板，形成一個窄長空間，利于特殊陳列。商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤高的商品，只能是1―2個單品，這樣能起到較好的促銷效果。
(8)突出陳列法。為了打破單調感，吸引顧客進入中央陳列架，在中央陳列架前面，突出特殊陳列位置的方法。如在此面作一個突出臺，并在上面堆積商品，或將中央陳列架下層擱板做成一個突出的板，然后將商品堆積在此板上。
(9)懸掛式陳列法。將無立體感扁平或細長形的商品懸掛起來的方法稱為懸掛式陳列法。它能使這些本無立體感的商品產生良好的立體效果，增添其它特殊陳列方法所帶來的變化。目前，品牌商生產的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型商品包裝，如唇膏、防曬霜、剃須刀等。
未來的化妝品超市
據國內權威調查資料顯示：目前國內的化妝品店總數已經超過15萬家，而且還在以25―30％的速度快速增長。
這一龐大的分銷網絡，其數量和質量卻嚴重失衡。從某種意義上說，現階段的精品店及日化超市，還不能迎合未來市場發展的要求。
對于引領香港美妝零售行業翹楚的莎莎，國內媒體有過這樣一段描述：“在香港莎莎化妝品店中，每2秒就有一筆交易發生，每12秒會賣出一瓶香水，每10秒會賣出一支口紅。”
根據最新獲取的一份屈臣氏針對廣州地區超過50家A級店鋪數據分析，我們發現：其一，在銷售前20名的單品中，開架區的商品占了12個席位；其二，開架區商品同專柜區商品的營業收入比例約為59：41；其三，開架區商品銷售數置同專柜區商品銷售數量的比例約為80：20；其四，開架區自有品牌商品同品牌商品銷售數量的比例約為64：36。
在過去三年里，伴隨著女性消費者消費觀念和綜合意識的雙向提高，以及國內日化專營店市場的惡性競爭，消費者對于服務的要求也在不斷地提升，對于選購商品以外的服務更表現出強烈愿望。這就要求品牌商在市場維護過程中，注意教育引導區域市場分銷商和日化專營店經營者，共同提升顧客服務的附加值和價值增值工作。
雖然本土化妝品超市短期內還無法與香港莎莎和屈臣氏媲美，但智慧而聰穎的國人最擅于戰術創新和技術延伸。面對前店后院模式的沒落，如何將專業化體驗營銷工作的精髓根植在店鋪之中?如何將商超賣場和便利店等零售業的長板優勢借以利用?如何將屈臣氏的主題化商超氛圍融匯在自身系統內?都是值得大家認真思考和總結的!
結語
