時間：2022-02-15 15:23:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業人力資源工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
實施績效考核是企業人力資源績效管理體系構建工作的核心內容，也是企業人力資源績效管理體系構建的目的和依據。通過工作總結讓管理層實時掌握了解員工的工作狀態和工作成果，這有助于管理層對企業管理進行把握。在落實企業人力資源績效管理體系的過程中，企業上級應該與下級保持良好的溝通，全程實時的追蹤企業人力資源績效管理體系進展的過程和發展情況，遇到不合理的地方和出現的問題及時的更改和解決，確保實施當中不影響員工工作態度和熱情?？己嗽u定的結果統計和分析。
在企業人力資源績效考核后針對所得出的結果進行整理分析和歸檔，并且統計分析在企業人力資源績效管理體系構建中出現的問題有哪些？為什么會出現？有什么可供解決的方案？人力資源部門可以根據這些資料數據適時的對企業人力資源績效管理體系進行改進完善，制定更加科學的人力資源管理政策。
二、企業人力資源績效管理體系構建基本原則
企業人力資源績效管理體系是將員工或部門的努力與企業的戰略目標相銜接的過程?？冃Э己耸悄骋浑A段人力資源管理的結果，與此同時也是制定下一階段人力資源管理的重要依據。在構建企業人力資源績效管理體系時，應該遵循下列基本原則：將企業戰略作為企業人力資源績效管理體系的基礎，只有這樣才能保證企業整體都有一個明確統一的目標；企業人力資源績效管理體系應該是自上而下，考慮到企業各級單位的多個指標；企業人力資源績效管理必須是客觀科學具有權威性的管理體系，不是籠統含糊不清而是可以被量化結構化的，以確保在實施過程中企業人力資源績效管理體系能夠有效地進行；企業人力資源績效管理體系必須與員工薪酬和職業發展相并行，通過企業人力資源績效管理體系讓員工切實感受到職業發展的前景和薪資變化；針對不同層級的員工制定相適應的企業人力資源績效管理體系考核標準，保證企業人力資源績效管理體系的公平公正性。通過企業人力資源績效管理體系構建，可以讓管理層發現生產經營發展中存在的“短板”，及時的調整工作思路和戰略目標，為企業的持續發展奠定良好的基礎。
三、企業人力資源績效管理體系構建意義
數據表明，企業人力資源績效管理體系是人力資源管理發展至今最具有實際意義的管理系統之一。由于企業人力資源管理存在著主觀能動性，加之經營環境的不斷變化，對于人力資源的控制和發展一直存在著不確定性。為了最大限度的把握控制好企業中人的因素，企業人力資源績效管理體系發揮著至關重要的作用，針對如何提高員工績效就成了企業人力資源管理研究實踐的重要課題，企業希望可以通過構建企業人力資源績效管理體系對員工工作實時控制，并且企業致力于和激勵鼓舞員工提高績效，以便獲取有效的人力資源管理信息有效實施管理。
企業人力資源績效管理體系的構建鼓勵員工更加的投入到工作當中積極上進，多勞多得的薪酬原則將不斷促使員工開發自身所在的潛能，增強團隊協作的凝聚力，保持企業的整體競爭實力，幫助企業實現生產的持續發展，促進形成一個以績效為指導的企業文化。
四、總結
企業人力資源績效管理體系是一個完整的系統，貫穿企業整個的發展。企業人力資源績效管理體系在提高企業人力資源的競爭，謀求企業穩定的生存和長足的發展過程中占據著重要位置而且發揮著關鍵意義。
【關鍵詞】國有企業 人力資源 外包風險
人力資源風險外包是人力資源管理在新的經濟社會發展時期的必然發展趨勢，因為人力資源風險外包在降低國有企業人力成本的同時實現了對人力資源管理效率的有效提高，同時也是對日常人力資源管理風險規避的有效手段，通過一系列的專業研究分析可以及時找到管理風險問題所在，及時進行問題解決。
一、國有企業人力資源管理外包風險成因分析
（一）來自國有企業的風險因素分析
國有企業屬于一種特殊企業，主要的資本輸入來源于國家，國有企業的資本以及企業股份也收歸國有，這是主要區別于民間企業和組織個人的特征所在。國有企業作為一個特殊經濟體，存在著明顯的企業人力資源外包風險內部因素。
來自國有企業自身的人力資源管理外包風險因素可以在企業內部進行風險消化，可以有針對性的進行企業人力資源外包風險防范。來自國有企業的風險因素首先就是未能準確的定位國有企業的人力資源管理狀況。企業和外包商在達成合作共識之前，都需要對雙方的企業經營運行狀況進行詳細了解和分析，國有企業對自身的狀況也應該從實際出發，客觀評價。國有企業的經營管理人員應該樹立客觀的評價意識，對自身狀況進行科學分析的同時，也是為外包商企業提供真實經營數據信息的重要基礎，也可以及時的分析和發現存在的企業人力資源管理問題漏洞和經營弊端。由此可以促使外包商有針對性的提出選擇方案，解決企業存在問題。外包目的不明確和成本效益分析不全面也是其中的重要因素，如果長期存在成本效益分析不到位，出現員工、外包商的溝通內容不協調都會引起企業人力資源管理外包風險增加，對外包商的監督和激勵機制在此情況下很難順利建立起來。
（二）來自外包商風險因素分析
外包商對具體的業務了解不深入也是其中重要的風險影響因素，人力資源管理外包需要外包商真正深入到企業的內部進行系統的調查和了解，但是目前的很多外包商的狀態僅停留在走形式階段，沒有深入的進行企業的全面了解，所以對于很多企業和員工的具體實際需要掌握不到位，信息反饋沒有達到客觀性和真實性。我國目前的很多外包企業和外包商都普遍存在此類機會主義心理，一旦出現合作企業的利益分配不合理，或者報酬沒有達到理想要求時，此類心理和行為就更容易在外包商企業中發生。外包商的服務水平目前普遍不高，由于企業在進行外包商企業選擇過程中時間有限，所以很難對外包商的具體各方面情況有一個全面的分析和把握，與此同時，如果外包商在整體的企業外包過程中沒有良好的協調和溝通能力作為輔助，很難很好的對企業的目標及具體要求有一個清晰的理解和認識，一旦在此種情況下遇到突發事件，很難冷靜的進行分析和處理，由此很容易成為企業雙方合作的瓶頸。
二、防范國有企業人力資源外包風險的措施
（一）明確外包動機科學決策外包內容
企業一定要在目標明確，企業資源信息分析到位，對企業的人力資源管理工作具體的外包程度和外包內容進行準確掌握，同時，應該從自身實際情況出發，選擇合適的外包模式，通?？蛇x擇的有部分外包和全部外包。與此同時，要依據外部環境來對企業的自身條件以及具體的企業成本收益問題進行分析和總結，提高實際回報率，實現利潤的最大化發展。只有在對外包業務計劃有情緒的了解之后，才能根據合適的外包計劃進行外包時間的階段安排，以此來確保外包計劃的按期順利執行。由此也可以有效防止因為外包業務操作不當引起的業務經濟損失。
（二）加強國有企業員工互動溝通
國有企業員工不同于其他私營企業形式下的員工，沒有過多可以與高層國有企業領導互動交流的機會，所有針對這一現象應該積極加強國有企業領導與員工之間的互動溝通和交流，消除員工的顧慮心理。通過溝通和交流可以及時的對國有企業員工的意見和需要進行了解，可以有效發揮對外包商的信息宣傳作用，與此同時，國有企業也要保證對外包商具體項目政策的公開透明，以此來增加員工對企業外包商的認同和信任，可以積極采取有效措施政策來鼓勵外包商增加工作積極性，可以由此來逐步消除因為合作雙方之間的信任欠缺引起的不確定性疑慮的存在。
（三）審慎選擇外包商
國有企業資產實力的突出更加顯示了在選擇外包商過程中審慎態度的重要性，國有企業在對外包商進行篩選的過程中，應該才能從以下的幾個重點方面入手，盡可能收集到外包商的詳細、真實、可信度高的經營管理現狀材料。從各個不同方面進行具體準備，科學決策、可以有效減少合同實施過程中的突發性風險。審慎選擇外包商可以從以防范信息的不對稱風險入手，國有企業在進行人力資源管理外包商篩選的過程中，信息的不對稱很容易造成真實情況判斷失誤，國有企業在審慎選擇外包商的過程中應該對外包商的真實運營狀況、真實資料進行收集和整理分析。同樣，國有企業也應該主動向外包商提供自身的真實經營情況信息，對企業外包的人力資源活動狀況如實交代，對外包活動需要達到的活動目標和實際績效水平進行明確說明，從而幫助外包商對自己的活動工作有一個清晰的認識和了解。另一個角度分析，國有企業還應該對外包商的信譽進行詳細了解。
三、防范國有企業人力資源外包風險的建議
（一）選擇最佳外包商類型
進行人力資源外包風險管理的首要改進行為就是要選擇最佳的外包商類型，應該對外包市場和備選的外包商進行調查了解，對于與合作企業價格和規模比較類似的企業的外包價格等因素綜合比較和考量，對具體的不同水平的外包商企業背景、外包企業的專業能力、外包人員的個人資質以及外包企業的技術基礎能力、核心客戶群體、過往的外包項目企業經營成績、企業的人員市場管理體制、企業的財務經營狀況等等因素進行了解。通過對以上信息的了解不同的類型企業和不同企業的人力資源管理外包商特點進行綜合分析和考察。企業在進行外包商合作個體的篩選時，不可以僅僅從成本角度進行分析，還應該對目標外包企業的合作能力、信譽、時效性的投入能力、具體的業務推廣和做作能力經驗如何、是否規范自身行為保證合理合法經營等多種因素進行考慮。
（二）加強對外包商的合理監督
在與外包商進行合作的過程中，為了達到順利的推進工作環節的進展需要對外包商進行工作過程監督，監督外包商是否是按照合同的要求進行工作安排，是否符合工作條款要求，是否有違規操作行為等等。作為重要的授權管理對象，外包商應該準確及時的對企業進行工作環節和工作過程進展信息匯報，外包商和企業在實際的合作過程中應該采取時時的企業工作信息交流，實行信息反饋和機制動態的目標管理制度，依據具體的企業工作目標來制定企業的內部資源優化配置方案，及時進行外包方案的調整和工作總結。企業應該從自身出發提高企業內部管理水平，對企業經營管理理念進行系統革新，創新企業信息管理水平和管理技術，在企業內部積極宣傳和建立起濃厚的企業文化，增強企業員工文化認同感與核心向心力。
（三）加強對外包商的合同管理和規范
人力資源的管理企業在進行外包商的篩選階段，對于合同的風險防范以及合同細節管理應該足夠重視，對于合同的的具體負責內容和合同負責人員以及合同簽訂都應該在所有部分進行內容修訂，盡量減少合同風險，在此前提下進行具體防范措施實施。應該對外包合同的簽訂方式進行審慎選擇，應該對合同成本進行綜合考慮，篩選出符合條件同時具有良好信譽的外包公司來進行合同簽訂，將合同簽訂風險降低到最小。在加強對外包商的合同管理和規范的過程中，應該預先制定備忘錄，然后在確定合同的具體內容，對于大部分規模比較大的外包企業合同管理流程來說，都必須要經過備忘錄制定到合同具體條款內容的制定，經歷這兩個主要的階段，備忘錄從本質上來講就是一個道德上的信譽承諾，沒有實際的法律效益，但是合同是具有實際的法律效力，所有的合同條款的確定和商議都要經過雙方的一致認可，同時應該對未來合同實施過程中可能出現的風險和問題進行總結和羅列，提出具體的合同問題解決方案。
（四）建立健全外包相關法律法規
如果要對外包商與外包合作企業進行合理管理和保護，必須確保整體外包市場的穩定發展，避免不合理競爭和市場突發事件的出現，減少對外包商和企業造成的影響。對此，國家政府應該從宏觀政府調控政策入手進行競爭市場規范管理，政府應該積極完善外包相關的法律法規，對存在的外包市場不合理競爭行為進行規范和管理。
人力資源管理在全球擴張發展的同時成為主要的外包業務領域，在對國有企業人力資源外包風險分析的過程中，只有從人力資源外包風險成因入手，結合國有企業內外部發展實際才能找到切實有效規避風險的有效措施。
參考文獻：
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[關鍵詞]：企業發展；戰略；人力資源管理
現代社會日益步入知識經濟時代，在知識經濟時代，人才對于經濟增長、社會發展與科技進步發揮著越來越重要的作用。在市場經濟激烈競爭中，人力資源已經成為企業重要的核心競爭力之一。相對于物質資源來說，人力資源能夠創造更多的價值，能夠獲得更明顯的投資收益率。在當代社會，眾多有效企業已經越發重視企業人力資源問題，并且取得了明顯的效果。人力資源是企業競爭力的根本和關鍵，它影響著企業生產經營活動的各個層面，成為決定企業市場競爭成敗的戰略性要素。企業人力資源可以為企業發展帶來巨大效益，同時對于整個國家的發展也具有巨大的作用。因此，站在企業發展戰略視角下分析企業人力資源管理問題具有著重要的現實意義。
一、當前企業人力資源管理存在的主要問題
受計劃經濟的影響，目前，許多企業的人力資源管理上還存在著諸多問題，從而致使企業員工對工作滿意度不高，人才流失現象嚴重等問題。綜合企業人力資源管理存在的問題而言，主要有以下幾個方面：
（一）缺乏戰略人力資源管理理念
企業管理理念是企業文化的重要組成部分，是引領企業發展的思想動力和智力源泉。企業只有樹立戰略人力資源管理理念，才能夠切實有效地開展人力資源管理工作。就目前的企業人力資源管理現狀來看，其現實表現就是缺乏戰略人力資源管理理念。首先，不重視人力資源開發。目前許多企業對于企業人力資源開發重視程度不夠，沒有具體的人力資源的開發具體考量標準，同時也沒有后續持續的配套措施跟進。其次，缺乏人力資源投資戰略規劃。許多企業在人力資源維持方面，沒有幫助員工建立職業生涯發展規劃，從而致使員工對企業的認同感和歸屬感不強。再次，缺乏人力資源儲備意識。許多企業對人才的要求停留在“招之即來、來之能戰”的基本需求上，基本上是缺少哪方面人才，便通過各種途徑獲取該類人才，而沒有樹立起人才儲備意識。正是由于企業缺乏戰略人力資源管理理念的缺乏，從而導致了企業人力資源管理流于形式，從而難以真正地發揮作用，也難以使制度得以真正的貫徹落實，也就難以為員工提供一個充分展示自己能力了的平臺。
（二）企業員工培訓流于形式
目前，許多企業的培訓往往是根據業務需要進行的應急式業務培訓，而很少進行專業性較強的技能培訓，因而員工對企業提供的培訓滿意度不高。企業的員工培訓往往是流于形式，其突出問題體現在：一方面，缺乏與企業培訓的配套制度，從而使培訓沒有起到應有的作用，也就是說，企業員工培訓沒有與企業的考核、待遇相結合，從而沒有使培訓發揮對員工的激勵作用。另一方面，對于員工培訓缺少科學有效的評價機制，許多員工往往不重視企業培訓，培訓后的知識和技能也沒有顯著提供，而且還浪費了企業的成本，同時企業培訓后缺乏有效的反饋和評價體系，培訓的效果難以量化和顯現，即使有些評價指標，但往往以定性評價為主而缺乏操作性和客觀性。由此，正是由于企業員工培訓流于形式，而致使企業人力資源管理難以達到預期的效果和目的。
（三）企業缺乏有效的績效考核體系
績效考核是一項極為復雜的工作。企業的績效考核是企業人力資源管理的重要依據，其對于企業加強管理、提高效益、增強企業競爭力具有重要作用。目前，許多企業的績效考核體系仍是沿用計劃經濟時代的績效考核機制。從嚴格意義上來說，這種考核體系并非現代意義上的績效考核體系。這種計劃經濟時代的考核機制早已不適應于市場經濟的發展，從而也缺乏實用性。由于許多企業長期缺乏科學的績效考核體系，企業管理者對員工的考核往往是根據管理者對員工的印象來決定的，從而難以體現績效考核的公開、公正、公平與全面的原則，這挫傷了企業員工的積極性、主動性和創造性。同時，許多企業沒有將績效考核工作列入企業人力資源管理的規劃，更沒有制定有關企業人力資源績效考核體系的相關制度。由于企業缺乏有效的績效考核體系，從而致使企業難以進行有效的績效管理，進而也難以充分發揮企業員工的積極性、主動性和創造性。
（四）企業人力資源管理激勵機制不健全
目前，許多企業還沒有建立與適應市場經濟相適應的科學、規范的激勵機制。企業激勵機制不健全主要表現在以下幾個方面：（1）分配方式傳統。許多企業仍偏重于物質激勵，沒有考慮人的多層次需求，仍然主要采用工資、補貼加獎金的貨幣化分配方式。（2）不同工種的員工收入差別不大。例如，許多企業的業務類員工和政工類員工收入差別不大，同時沒有真正形成良好的薪酬管理體系，也難以對各類員工實施有針對性的激勵，特別是一些技術人員的收入明顯低于管理人員，這挫傷了技術人員的積極性、主動性與創造性。（3）活性工資比例不大。許多企業的活性工資的比例占有量很小，從而致使企業調動員工積極性所采取的措施力度有限。（4）員工收入與其工作績效關聯力度不大。許多企業工資薪酬分配形式單一，主要依據工齡、職稱、行政級別、學歷等要素確定員工薪酬，造成干多干少一個樣，從而挫傷了員工工作熱情以及工作積極性、主動性和創造性。
二、企業發展戰略的人力資源管理模式構建
人力資源是經濟全球化競爭成敗的關鍵。隨著全球化的步伐加快，世界經濟在全球范圍內進一步融合，隨著網絡經濟和高新技術產業的迅猛發展，人力資源管理作為新的生產要素，成了世界關注的問題。從企業發展戰略來看，企業要建立面向未來發展的現代化人力資源管理模式。
（一）樹立戰略人力資源管理的理念
戰略人力資源管理，就是以企業戰略為導向的，通過人力資源管理與企業戰略的系統整合，構建企業戰略性人力資源，有效進行戰略實施行為的管理，使企業獲取競爭優勢，從而達成戰略目標的有計劃的人力資源管理活動。戰略人力資源管理可以幫助企業根據市場環境變化及其人力資源管理自身的變化與發展，建立和完善企業的管理方法，對于企業管理具有指導作用。戰略人力資源管理的理念堅持以人為本。這就要求把廣大員工的根本利益作為企業的出發點和落腳點，將滿足廣大員工的根本利益和促進人的全面發展作為企業發展的戰略核心。只有樹立了戰略人力資源管理的理念，才能真正地尊重廣大員工和愛護廣大員工，形成尊重人才愛護人才的良好企業氛圍，從而制定出有效的留住人才的措施。在經濟全球化的形勢下，企業之間的競爭實質上是人才的競爭，人才的主動性、積極性和創造性的調動和發揮，最終決定著企業的生存和發展，因此，從企業發展戰略的角度來看，企業必須樹立起戰略人力資源管理的理念。
（二）構建科學化的培訓教育體系
科學化的培訓教育體系的建立應考慮以下幾個方面：（1）培訓教育體系應與企業的發展戰略一致。在企業發展的不同階段，企業對員工的要求是不同的，所以員工的工作內容也會不同。隨著企業的不斷發展及業務的不斷升級，就需要對員工進行培訓，是他們掌握新的工作所需要的技能，從而適應不斷變化的工作環境。企業在選擇培訓方式上，應根據企業的內部資源、及員工個人的情況采取內部培訓、外聘培訓，也可選擇在職培訓或脫產培訓。（2）培訓結果應該與員工個人利益相掛鉤。員工的培訓活動結束后，人力資源管理部門應及時對員工的培訓內容及結果做出評估，并且跟蹤培訓后員工工作績效改進情況，及時對員工的培訓績效改進情況給予肯定，并給予一定的崗位調整或升級。因為在培訓活動中，盡管企業投入了資金，員工個人也投入了很多的精力及時間。如果員工在培訓后，在企業的工作環境及崗位沒有任何變化，會嚴重打擊職工的培訓及學習的積極性。因此，對那些經過系統培訓、技能明顯提高的員工，企業要及時地承認其新價值，為其提供加薪或者職位晉升的機會。（3）員工的培訓工作應緊密結合員工的個人職業發展規劃。企業應建立個性化、有針對性的培訓計劃，員工的培訓應結合員工的興趣特長和企業崗位的需要，從而做到把員工培訓與員工的個人職業發展規劃相聯系，使員工的知識和技能得到更新和提高，讓員工明晰地看到自己在企業中的發展空間及發展前途，使員工對企業產生歸屬感，這樣才能使員工與企業結成長期合作的伙伴關系，調動員工的工作積極性。 ?。ㄈ嫿ㄏ到y化的績效考核體系
績效考核是對企業員工的德才、素質、潛力、優缺點、個性、價值觀等多個方面進行全面客觀地評估及測量，從而得出被考評者能否勝任原崗位的結論。績效考核體系針對不同人員應有不同的評價標準及考評程序，如針對管理干部、工程技術人員、營銷人員、生產管理人員、操作工等就應有不同的標準和程序。構建開放式的績效考核體系，需要注意以下兩個方面：（1）企業高級管理層需全力支持，使人力資源績效考核成為企業的基本管理制度。目前，很多企業的績效考核還有計劃經濟體制的影子，管理理念陳舊。在這種企業環境里，如果想建立現代企業制度，建立人力資源績效考核制度，企業高級領導層就必須首先認識到人力資源的重要性，認識到人力資源績效考評制度的重要性，這樣企業才能有所發展，才能調動職工的勞動積極性。否則，再好的制度，沒有領導層的重視，也是無法完成的。（2）建立有效的績效考核機制。把企業的發展戰略目標進行分解，設立與企業發展戰略目標相負的崗位發展目標，從而使每個崗位都是達成企業發展戰略目標的重要組成部分，使每個員工感覺到自己的工作直接關系到企業的長遠發展。有效的績效考核機制主要包括以下幾個方面：首先，全方位的考核。全方位的考核包括上下級之間互評、平級之間評議，以及部門之間互評等。其次，量化考核、細化到人。再次，定期總結、檢查評議結果。各部門要及時做出工作總結，對照上一階段的工作目標找出差距、進行自我評價，然后制定下一階段的工作計劃，工作計劃及述職總結都要與上級領導商議，雙方認可方可實施。
（四）健全人力資源的激勵與約束機制
健全企業人力資源的激勵與約束機制就要做到：（1）健全企業人力資源激勵機制。對人力資源最有效的激勵就是讓他們分享企業經營發展的成果，而分享成果的方式包括給予員工物質激勵和非物質激勵。在物質激勵上要重構符合人力資源特點的薪酬激勵機制，具體做法是：實行新的工資激勵政策，按照各類人才創造的業績、效益、成果給予相應的報酬；讓人才獲得相應的投資收益；科技人員的技術成果參與分配；部門或員工為企業帶來的效益給予獎勵。在非物質激勵上要做到：重視員工的職業生涯設計，使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳的結合；創建“學習型組織”，為員工創建良好的學習氛圍。（2）健全企業人力資源約束機制。一方面，要加強企業內部約束，一是合同約束，也就是通過簽訂符合法律程序及規范的合同來約束員工；二是機構約束，也就是建立健全企業的組織機構，更好地促進決策層面與員工之間的溝通交流；三是章程約束，也就是利用企業章程來約束；四是在激勵中體現約束，充分利用多種手段強化約束；五是偏好約束，也就是盡量做到人盡其才，充分發揮員工的優勢，為員工提供適合自身發展的舞臺。在加強企業內部約束的同時，還要加強對人力資源的外部約束，一是法律約束，通過建立健全法律法規來達到約束的目的；二是道德約束，通過社會倫理道德來規范員工行為；三是市場約束，規范人力資源市場，約束人力資源的非規范流動；四是社會團體約束，通過建立人力資源社團組織，從而起到約束作用。通過健全企業的人力資源激勵與約束機制，可以有效實現人力資源管理的最大效果。
（五）實施人力資源信息化管理
當前，人類社會正處于信息化時代。在信息化時代，企業要實施人力資源管理的信息化，實施信息化管理。實現信息化管理是現代企業發展并贏得競爭優勢的必然選擇。企業應建立人力資源信息化管理系統，通過信息化管理，人力資源管理部門能夠清楚地了解人員結構及崗位配置情況，信息化管理系統能夠根據給定的崗位要求，自動篩選人才，實現人才的內部選拔，保證人力資源的合理流動及配置。同時，實施人力資源信息化管理還可以為企業領導層提供查詢功能，及信息功能，實現知識共享及員工之間溝通交流，增強企業凝聚力、節省企業的經營成本。企業要實施人力資源的信息化管理，一方面要通過結合企業內部各項管理規范、質量標準、業務流程等特點開發企業信息化管理系統軟件，建立網絡協調共進工作平臺，對所有員工工作流程實行網絡管理，實現企業內部工作流程的信息化管理；另一方面，實行統一的數據管理。包括將企業的組織機構、績效考核、人才測評、合同管理、干部考核、薪酬體制及其他功能統一于數據管理。人力資源的信息化管理極大地提高了人力資源管理的速度及效率，使人力資源管理不再是單調及重復的事務性工作，從而改變了企業員工的競爭方式，給企業提供了新的利潤空間。
總之，從企業發展的戰略視角來看，有效的人力資源管理將給企業帶來豐厚的回報，人力資源管理必將成為企業核心競爭力的源泉，從而使企業在激烈的市場競爭中處于優勢地位。同時，擁有人力資源的企業，在企業發展過程中，將不斷創造競爭優勢。為此，企業及其管理者必須從企業發展的戰略高度重視人力資源管理，并在實踐工作中不斷去運用，以全面促進人力資源管理的增值效應。
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1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、建立及時有效的績效考核制度與機制，并參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立河蟹、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
注意事項：
1、人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。
20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發揮了本部門“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作總結
（一）強化企業制度建設，規范企業各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規范的現象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規范化和制度化，在企業經營活動中充分發揮其作用。
3、對企業現有各項規章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業凝聚力，充分調動員工工作積極性、創造性，結合企業實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業福利體系，創建和諧勞資關系。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業。
1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內部創建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業培養優秀的職業操手打好基礎。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業技能培訓）。
4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創辦集團內部刊物《**集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業凝聚力。
（三）合理優化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網絡招聘、獵頭找茬及行業人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業的業務開拓和發展做好人力資源儲備。
2、為培養、打造合格的職業操手，逐步改善企業干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養，為集團儲備后續人才，逐步實現重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業化。
3、為滿足集團業務發展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續，進一步優化集團人力資源配置。
（四）規范企業招聘、員工入職及離職流程。
1、為規范企業招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統計考評結果，并根據需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發基層員工工作積極性、主動性和創造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業的發展動態。
此外，企業文化建設方面，對在企業服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節目，豐富企業員工業余生活。
總結20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規范化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執行上尚有待規范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發現、培養人才，優化人力資源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企業培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據此制度的貫徹和執行，實現規范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。
2、根據集團打造職業操手、培養干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。
3、采用培訓的形式：企業高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
4、計劃培訓重點內容：執行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司業務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。
（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出臺具體執行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業文化理念、企業精神、企業發展簡史、企業奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規范》，內容包括企業形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環境，塑造良好的企業形象。
（四）立足企業發展規劃進行人力資源儲備，規范員工入職，嚴把進人關。
1、根據企業發展規劃和經營戰略制訂人才儲備以及企業人力資源規劃，網絡各類專業人才和高級管理人才，打造年輕化、專業化的職業團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。
2、規范企業員工入職：指定體檢定點醫院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。
（六）建立集團內部溝通機制，創建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設立人力資源總監接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。
（七）注重企業文化塑造。
1、借助《經理人文摘》，記錄企業成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業凝聚力。
關鍵詞：企業人力資源管理 績效考核
0 引言
企業績效評價，被定義為一個系統的理論和方法，為員工在工作中要評估的能力和效率的方式。這不僅直接關系到績效考核的個別員工的工資，獎金和其他方面的工作，提升自己的經營利益，也為企業管理人員和員工之間溝通的一種方式。其目的是完善績效考核員工的工作效率，激勵員工，以提高他們的工作效率，提高員工的工作積極性和成就感，也能激發員工的危機感，并最終實現企業的共同發展和員工的自我提升?？冃Э己藶榛A的人力資源管理，與其他方面的工作也有密切的聯系。
1 一個企業的人力資源管理理念和績效考核目標范圍
1.1 績效考核的概念。為了達到目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，進行生產的過程中，各級管理人員和操作績效考核的結果或成果評估，生產和經營的企業也被稱為完成指定任務的工作表現，以及由此產生的技術判斷過程中的許多影響?？冃Э己说幕窘M成要素是：設置合理的績效目標和指標，選擇正確的評估方法和時間，加強員工培訓評估，創造一個良好的評估環境，賦予考官一定的權力。其核心業務是推動盈利能力和綜合實力的提高，其實質是做好自己的人才資源配置，充分發揮人才的主導作用。
1.2 企業績效考核的目標范圍。企業績效考核有以下目標：①在市場上分配資源和組織環境。資源平均分配，勢必造成資源的浪費或低效率回報。更好地組織資源的按需分配，是保障企業的良性輸出，獲得最大利益的有效保障。②激勵和獎勵員工。增強反饋回路，以獎勵員工通過績效考核的主要依據，讓高績效的員工繼續保持高性能，激勵后來者產生奮斗向往，然后采取主動以提高工作效能。③為員工的工作條件，及時準確地反饋到開發人員的培訓和發展計劃。通過過程監控，提高質量和效率，有效的方法來設計和實施有針對性的改進計劃培訓的方法，有效地提高員工的工作條件，幫助員工成長和發展。
2 績效管理體系的建立應遵循的基本原則
建立績效管理體系需要遵循一定的原則，有利于人力資源管理標準化。
2.1 必須有一個明確的企業戰略目標。企業的戰略目標，作為企業績效管理的基礎，可以確保企業的組織單位對同一目標，建立共同的意識?？冃Ч芾響獙嵭袕纳隙隆＿@是由于從頂部的部門，團隊和人員終于到了實施分解的過程，只能由上級主管部門來管理員工個人表現，為了實現企業戰略目標為指導的宏觀概念，與企業戰略目標的同步進行。
2.2 績效管理體系需要遵循建立平衡，客觀性原則。所謂的平衡，考慮整個企業的績效管理的內容，而且還細化考核指標，只有多層次，多指標的績效管理可以幫助企業實現和諧的總體目標。客觀性，需要在實施過程中的工作細節上的工作和量化，不能含糊籠統。
2.3 績效管理系統，有效的物質獎勵，精神獎勵和員工個人提升相掛鉤。員工看到事業的發展和經濟利益，以確保有效的員工激勵。當然，在管理過程中，不同層次，不同位置，不同的管理目標，重視基層員工的工作過程指標管理人員體會到的結果指標。
3 在設計和實施績效考核中容易出現的問題
3.1 考核定位模糊。定位評估是績效考核的核心問題。績效考核定位模糊主要表現在考核缺乏明確的目的，考核流于形式，考核結果不能被充分利用。評估定位偏差，主要體現在管理考核目標，考核的目的定位過于狹隘片面。
3.2 各項性能指標確定缺乏科學性。許多企業如何科學地確定績效考核的指標體系以及如何使一個可行的考核指標方案的制定不詳盡。
3.3 績效考核系統流于簡單抽象?？冃гu價標準可操作性差或過于主觀。首先，作為結果的標準不明確，沒有人能客觀評分量表，記錄評估成績隨意性大以及易受人為因素的影響，這樣的標準考試結果將毫無意義。此外，評估標準和尺度不明確。大多數企業績效評價標準設計不科學，主要評估標準和相關的工作能力不強，可操作性差或過于主觀，過于單一和標準沒有量化等形式。最后，缺乏反饋，流于形式。整個評價系統評估結果的反饋意見是一個重要的組成部分。及時有效的反饋可以提高員工的公平考核制度意識，并了解自己的表現需要改進的地方。績效反饋的大多數只停留在公布檢查結果。從結果看工作人員只能了解自己的排名，不能了解自己哪些方面的結果，哪些地方需要繼續發展，什么樣的工作做得不夠，需要改進。
4 企業人力資源績效管理改進措施
要充分發揮績效考核在人力資源管理中的地位性作用，有必要進行一次全面的評估系統的分析，體制，內容，方法，規范的績效考核激勵，發揮公平和合理的效果。
4.1 開發評估系統。績效考核與企業戰略文化相結合，制定相應的評價體系的有效性進行評估的根本保證。發展考核體系，制定考核原則的前提下，應該有針對性，適用的范圍和評估周期，評估程序開發系統的形式需要定下一個明確的原則，以實現評估的有效性。
4.2 明確考核內容。不同的評估目的，內容是不一樣的，企業根據自己的評價來確定的內容，以確保評估結果是合理的。培訓員工的發展提供的基礎的考核應注重員工的實際工作能力，看它是否可以勝任這項工作，幫助員工了解自己的長處和短處。提供的工資評估的基礎，應該把重點放在性能水平，根據工作和實際執行的標準，主要完成的任務，然后通過能力評估。
4.3 完善公司法人治理結構。公司法人治理結構是公司的內部控制環境的最高水平，完善法人治理結構，內部控制環境，為公司奠定了堅實的基礎。①改變“一股獨大”的現象，增加少數股東的積極參與，改善投票系統，平等對待所有股東，所以對股東的有效約束，將促進股東大會有效運作。②確立董事會的主導作用，在內部控制系統的核心位置，定期召開董事會會議，討論內部控制建設和重大問題上作出決定。③獨立董事制度，健全獨立董事制度并實施，委派那些熟悉主營業務，有經驗，有能力的人，以提高他們的專業。獨立董事代表股東監督部門和控股股東，對股東的利益，防止管理層及控股股東，最大限度地維護全體股東起到積極作用。與此同時，應提高獨立董事的問責制和監督管理體系的職責。④加強監控功能，賦予其更大的監管權力，獨立，有效地行使其監督董事會的職能。監事會及其成員應定期參加其審計委員會主席召開的涉及內部控制會議。⑤董事會內分工明確，董事會下設立審計委員會，風險管理委員會，價格委員會，薪酬委員會及其他控制機構，由董事經理分工負責，以確保董事會的控制，以達到目標。
4.4 選擇正確的評估方法。方法的選擇是為了確保順利進行有效的績效評估，以確保公平和公正的評估，評估應采用多種方式進行。①工作總結：允許系統管理員了解員工的工作條件和整體把握客觀評價員工對企業的管理和經營活動成果的工作總結。②領導層的評價：從管理領導層的角度來看監督員工行為。③員工考核：通過同事和上司之間的相互評價，糾正不合理的自我評估。④關聯方評價：通過合作伙伴各方的績效評價各方的評價。⑤分級評價：從職業技能，工作態度和工作業績三個方面進行評估。
5 結語
隨著現在外部企業競爭壓力的逐漸增大，企業想在眾多競爭對手中脫穎而出并找出自己的發展之道，就必須提高自己的核心競爭力，即提高自己的企業內部的整體人才素質。因此要加強企業的人力資源管理，結合績效考核評價體制，激勵和督促員工素質的提升，實現企業的經濟效益和社會效益。
參考文獻：
[1]王樂華.淺談事業單位人力資源管理與績效考核[J].科技創新導報，2009（14）.
（河南黃河河務局人勞處，河南 鄭州 450003）
摘 要：隨著我國經濟的不斷發展，企業間的競爭越來越激烈，人力資源管理水平的高低直接影響企業的運營狀況的好壞，而員工是企業持續健康發展的根本，做好員工溝通工作有助于提高企業人力資源管理。本文從加強員工溝通的意義入手，分析當前企業中存在溝通不暢的原因，并提出了相應的解決措施。
關鍵詞 ：溝通；員工溝通；人力資源管理
中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）05-0145-01
收稿日期：2015-02-08
作者簡介：裴志強（1964-），男，山西長治人，高級政工師。研究方向：黃河文化，人力資源管理。
溝通是企業與員工之間思想、情感、信息、知識等的交流和反饋的過程，加強員工溝通是現代化管理的一種有效工具，對當前企業發展也有著至關重要的作用，可以把企業與員工利益、工作目標相結合，激發員工工作的積極性，因此加強員工溝通是提高人力資源管理的重要手段。
一、加強員工溝通的作用
1.有利于提高企業決策的正確性
現代企業管理重在溝通，溝通是企業管理的核心、實質及靈魂，企業在做重大決策時應深入基層，加強與員工的溝通及時了解公司在生產經營過程中存在的一些問題，并讓員工結合工作實際提出相應的整改意見，通過溝通可以深化決策的可行性，避免企業決策在實施過程中出現不必要的失誤。
2.有助于消除員工不滿情緒，提高工作效率
一個個員工構成了企業，在企業里員工作為個體而存在，員工在工作中都會多多少少的存在著不滿情緒，例如對于薪資待遇、工作條件等，這是由于管理者在人力資源管理過程中對員工缺乏必要的溝通所導致的，因此必要的溝通可以充分的了解員工需求，并盡量滿足員工的工作要求，員工才能在工作中發揮他們的積極性、主動性，有利于工作效率的提高。
3.有利于提高員工忠誠度、滿意度
溝通是處理好人際關系的重要手段，也是對員工進行精神激勵的一種方式，管理者通過溝通可以了解到員工的工作、生活情況，并對員工在工作中的良好表現給予鼓勵。溝通過程中也讓員工也參與到企業的管理過程中，能有效的提高員工的工作積極性，使員工和企業之間形成良好的溝通體系，有利于提高員工的工作積極性，對企業的忠誠度和滿意度。
二、人力資源管理過程中員工溝通不暢的原因
1.員工個人問題
現今人們的工作壓力大，很多員工為了謀求一份安穩的工作，對公司領導提出的決策、建議都是嚴格執行，對不合理、難度系數大的問題也不向上級報告、請示，此外，員工個人與部門之間缺乏溝通意識和溝通氛圍，導致員工在遇到問題時從來不主動尋求溝通，也不去尋求相關部門的支持，而是獨自作戰。
2.管理者問題
管理層不帶頭，員工不參與，導致員工不把溝通當回事，這樣就造成了跨部門溝通不暢。在企業經營管理過程中，很多領導對公司做出的決策、計劃都是全部下發，要求員工按規定完成任務，往往忽略了員工在工作中的一些訴求，管理者與員工之間沒有形成良好的溝通氛圍，導致決策、計劃推行力度不夠，影響到公司的經營發展。
3.溝通機制不完善
企業的管理層次越高溝通速度和質量就會受影響，目前人力資源管理部門在溝通機制上也存在著一些缺陷，對公司的信息收集力度不夠，沒能起到上傳下達的作用，導致企業的溝通機制不完善，給公司也帶來很多負面的影響。此外，企業沒有相關形式提供溝通、交流的機會，平時每個人都忙于自己的工作，公司也很少舉行集體活動，這樣造成彼此之間缺乏了解，這讓溝通無形中降低了效率。
三、加強員工溝通，提升人力資源管理水平的措施
1.加強管理者與員工的雙面溝通
首先，管理者要注意傾聽員工的意見和反饋，這樣可以讓員工心理上得到應有的尊重，在溝通過程中要了解員工，針對員工目前的工作情況提出相應的建議或意見，如在批評員工時也應強調其正面的積極的東西，讓員工意識到自身錯誤的存在；其次，管理者在溝通過程中也應換位思考，站在員工的位置上多為員工多思考；員工面對管理者也應該提出自己的一些訴求，在工作中如有什么困難也應及時告知管理者，通過雙面的溝通及時解決問題。溝通是雙向互動的過程，要使溝通有效，公司和員工雙方都應積極投入交流。
2.創造有利的溝通環境
實驗證明，環境是影響溝通的一個重要因素，因此在溝通過程中管理者應該給員工建立一個相互信任的環境，讓員工可以卸下工作中存在的負擔，以最真實的自我進行溝通、交流。溝通地點可以選擇較為輕松的茶樓、沒人的辦公室，對員工進行私下的溝通，可以避免員工在工作中引起不必要的尷尬，也讓員工感受到被尊重的感覺。
3.完善溝通制度，建立有效的溝通平臺
文檔式溝通，例如企業建立內部網絡，及時投放企業的日報、周報、月報、工作計劃、工作總結等刊物，使企業內、外部能進行及時的溝通，讓員工了解公司的發展方向，了解公司的現實狀況，創造一種透明的環境，為員工提供相應的信息，可以極大地提高工作效率。會議形式溝通，例如企業定期舉行團隊例會、部門小會，通過會議形式來梳理公司現階段的工作情況以及后續工作目標。此外還可以通過電子媒體、意見信箱等建立有效的溝通體系，確保員工在企業內部能夠順暢的溝通，為企業員工創造有效的溝通方式。
參考文獻：
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繼往開來，做好勞動保障爭議處理工作
對我省行業統籌基本養老金計發辦法向地方計發辦法過渡的定量分析
牡丹江有個“編外”黨委
哈爾濱
大慶
齊齊哈爾
伊春
濟南
北京
大連
南京
成都
四川
浙江
今后七年我國就業崗位總體增加
勞動者可直接與境外老板簽合同
我國多少人在工作？——7.3億在工作城鄉還有1.7億在找工作
國家重點技校“能上也能下”
未來五類高薪職位將被淘汰
雇傭洋保姆非法
5年企業離退休人員養老金增長50%
《刑法》開始約束挪用“兩金”行為
70歲退休可獲2萬英鎊養老金
關于企業年金管理的探討
寓愛國之情于語文教學之中
禁止使用童工規定
省勞動保障廳關于轉發勞社發[2003]2號文件的通知
省勞動保障廳關于轉發國稅發[2002]160號文件的通知
省勞動保障廳關于轉發中發[2002]12號文件的通知
國家稅務局、地方稅務局勞動和社會保障廳（局）關于促進下崗失業人員再就業和稅收政策問題的通知
中國人民銀行會同財政部、國家經貿委、勞動和社會保障部共同制定了《下崗失業人員小額擔保貸款管理辦法》的通知
中國人民銀行沈陽分行、黑龍江省財政廳、經貿委、勞動保障廳關于轉發《下崗失業人員小額擔保貸款管理辦法》的通知
省勞動保障廳關于印發2003年全省勞動和社會保障工作要點的通知
攻堅克難爭創一流——秦玉德廳長在全廳二年度工作總結暨表彰大會上的講話（摘要）
當前基本養老保險面臨的形勢及任務
做好三條保障線向兩條保障線并軌工作
企業與職工的養老保險責任
依法征繳之我見
哈市就業形勢分析及對策
下崗職工增多不能歸因需求不足
發揮就業統計的作用
試談企業經營者素質的提高
走出誤區規范管理
機加行業工時管理與降低成本的探討
企業人力資源管理現狀的思考
構筑用人與人才建設機制
鍋爐水擊事故危害與預防
鍋爐酰洗引起爆管事故與預防措施
建筑施工安全管理
推進再就業工程完善社會保障體系：—在全省“兩個確?！惫ぷ鲿h上的講話
全力以赴做好“兩個確保”工作扎實推進社保體系建設：—在全省“兩個確?！?/p>
認真貫徹落實全力做好“兩個確保”工作：—在全省“兩個確保”工作會議上的
推進全省職業技能開發工作
基本養老保險工作水平評價指標體系
建立健全勞動保障監察組織體系初探
構建一個高效的團隊，為實現企業追求的利潤，是管理者特別是人力資源管理團隊的目標。為此，企業應減少人力資源管理者日常繁雜瑣碎的事務，從而為更重要的事情釋放資源，同時也在決策者和普通員工之間建立一個溝通的橋梁。為實現這些目標，建設一套人力資源管理信息系統（eHR）是非常有必要的。然而，就目前集團人力資源管理信息化的現狀來看，還存在很多誤區或者說不足。
eHR的幾個誤區
1. 集約化管理和信息化的不對稱
包括國家電網、神華集團等在內的很多大型集團企業都進行了總部人力資源信息化管理，實施了分公司和總公司之間數據的填報制度，但并沒有實現人力資源的優化和配置（至少在集團內部）。集團總部想了解員工的信息也只能通過不同層次的人力資源管理部門才能了解到。
2. 總部和分部的不同管理模式要求靈活的管理平臺
大的集團企業、不同的分公司之間的管理模式是不一樣的，而現在的人力資源管理軟件很難滿足這樣的要求。比如考核，有的是用平衡計分卡考核模式，有的是用KPI（關鍵性能指標）模式。就連簡單的工資也會存在多種發放模式: 在生產型的工廠，工人的工資發放可以采用計時模式，也可以采用計件模式。東風汽車公司以前采用的一家軟件公司提供的軟件，要求所有的分公司都采用一種模式，導致軟件根本沒有辦法在集團內部使用。
3. 軟件提供商的綜合素質有待提高
現在軟件公司的銷售人員大多很年輕，他們知道較多的是書本中的歐美理論和MBA案例，對企業的實際運營缺乏了解，更談不上有多少中國企業的管理經驗。再加上軟件實施過程中又是找剛畢業的大學生來做項目實施。軟件實施的效果不言而喻。因此，一些大型企業（包括國內一些大的網站）采用人力資源管理軟件以后，由于軟件提供商沒有針對及時的專業服務，一年多都不能正常使用。
4. 用戶缺乏基本的技能培訓
軟件實施成功需要雙方的配合。如果用戶沒有一定的現代人力資源管理理念，有人甚至連基本的計算機操作都不會，人力資源管理項目實施起來比較困難。筆者知道一個項目，企業的決策者非常想引進先進的人力資源管理系統，軟件提供方也做了大量工作，最后項目不了了之。遇到的最大困難在于作為人力資源系統的承載者（人力資源管理部門的人員）相關的知識比較匱乏。
eHR的實施步驟
針對上述問題，筆者認為集團企業人力資源管理的信息化應該采取如下步驟:
1.夯實內部管理是信息化的第一步
很多企業都希望通過上一套系統來改變管理現狀，提高管理水平。事實上，管理是信息化的基礎，任何信息化比較成功的企業都是先有自身合適的管理模式，而且這種管理模式來自自身，并不是咨詢顧問公司所能解決的。這方面的案例很多，包括蘇寧電器、承德露露等，都是在上了軟件系統以后發現，不僅沒有給企業帶來效益，反而增加了一道不必要的操作程序。而哈爾濱啤酒集團在被AB公司收購之前，已經形成了一整套自身的管理模式，包括完整的職位體系、適合公司的評價體系以及針對不同崗位的薪酬體系。 最后哈爾濱啤酒集團很容易地就實現了人力資源管理信息化。
2. 仔細選擇軟件提供商
現在提供人力資源管理系統的軟件提供商很多，良莠不齊。在選擇此類軟件時重要的是要注意以下幾點:
第一，產品的架構是否滿足公司的管理現狀，很多的軟件廠商軟件產品在操作方便、穩定性等方面都很優秀，但是針對集團企業這種跨地域的管理模式卻不能實現。
第二，軟件產品的靈活性是否能滿足不斷變化的管理模式的需要。企業的生存環境是在不斷發展變化的，軟件產品的靈活定制是集團企業所必須考慮的。
第三，業務流程自定義是集團企業實現分級管理必要的功能。很多軟件企業提供的產品可能適應集團總部，或者集團的某個企業，但是不能完整地實現集團的總體管理。
另外，還要留意是否有與本公司類似的成功案例、軟件提供商是專注于人力資源管理信息化還是只把人力資源管理信息化作為一個輔業。還要注意的一個陷阱是有些軟件廠商不斷提供升級安裝包，從而不斷收取維護費用。
3. 有序的實施步驟是成功的關鍵
一旦項目確立，實施的雙方必須有一個實施的遠景以及分解的實施計劃。針對每個比較重要的需要雙方確認的地方設立里程碑。另外，軟件實施的例行會議是必須的。每天應有工作總結以及第二天的工作計劃。集團企業內部的企業類型很多，不同的企業類型都需要雙方合作建立一個集團內部的案例，即針對不同的管理模式確定一個實施的模板，同時，每個實施的項目還應該建立起實施的檔案。
4. 專業的售后是系統正常運行的保證
在系統驗收交互使用以后，專業的維護是系統正常運行的關鍵。這就好比“扶上馬，送一程”。系統在使用過程中存在這樣那樣的問題是必然的，此時關鍵應該是使用方能盡快獨立解決出現的一些日常問題。
當然，軟件廠商提供的支持也是必須的，特別是沒有專業維護人員的企業。另一方面，客戶的需求也許很多，或許系統本身就具備這個功能，在客戶沒有完全理解這些功能之前，軟件廠商對客戶需求的高度理解以及服務人員也是系統維護成功的關鍵。
案例分析:貴州省工商系統績效考核案例
■ 魏向黨 杜林林
貴州省工商行政管理局目前的績效考核體系存在如下主要問題:
1. 績效指標的確定缺乏科學性
貴州省工商行政管理局此前采用的績效指標有兩個，一個是經營指標的完成情況，另一個是工作態度、思想覺悟等。盡管看上去從這樣兩方面去考慮是很好的，但是對于科學確定目標與績效管理的指標體系以及如何使考核的指標具有可操作性而言，還需要通過一套考核系統來靈活實現。
2. 考核周期的設置不盡合理
從考核的績效指標來看，不同的績效指標需要不同的考核周期。對于任務績效的指標，可能需要較短的考核周期，例如一個月。這樣做的好處是: 一方面，在較短的時間內，考核者對被考核者在這些方面的工作有較清晰的記錄和印象; 另一方面，對工作及時進行評價和反饋有利于及時地改進工作，避免將問題一起積攢到年底來處理。對于周邊績效的指標，則適合于在相對較長的時期內進行考核，例如半年或一年，因為這些關于人的表現的指標具有相對的穩定性，需較長時間才能得出結論。不過，應在平時進行一些簡單的行為記錄，以作為考核時的依據，所以考核系統應提供科學合理的指標、周期設置方式。
3. 目標與績效管理難以落到實處
貴州省工商行政管理局此前在進行目標與績效管理時，大多由上級主管人員來完成。這種考核方式由于其信息反饋面較窄，難以保證考核的客觀性和公正性。
以上這些問題反映出迫切需要通過引入績效考核軟件建立一套新的績效管理體系。貴州省工商行政管理局在北京勤科科技有限公司的支持下，根據人力資源管理的現實需求，在人力資源管理信息系統基礎上開發完成了目標與績效管理系統，為貴州省工商行政管理局提供了一個比較完善的目標與績效管理信息化解決方案，解決了上述這些問題。不僅如此，貴陽市工商局績效考核系統由于擁有獨到的專業化設計，給貴陽市工商局的人力資源管理工作帶來很多方便。
業績考核信息采集?？己藬祿碓从袃蓚€方面，一是業務系統數據庫中已有的數據，采用直接調用或查詢后錄入的方法反映。二是業務系統沒有的考核數據，設置專門的信息錄入模塊?？己藬祿难a充錄入由被考核單位、工作人員自己負責錄入。在一次考核活動開始后，部門領導可以復核工作人員錄入的數據，市局各部門可以復核區縣以及工商所對口部門補錄的數據。
業績考核查詢。業績考核查詢提供對個人或部門的業績查詢功能，包括部門業績查詢、個人業績查詢和排名位次查詢?？梢圆樵儌€人或部門在某一時期內的業績，也可以查詢在一定范圍內按不同考核指標進行的排位情況(只顯示查詢者本人或本單位的名次，不顯示其他位次情況)。
用戶權限管理。用戶權限管理提供領導和上級部門查詢工作人員和部門業績權限的建立和修改功能，包括領導查詢分管部門和工作人員的業績，上級部門查詢下級對口部門的業績，部門領導查詢本部門工作人員的業績，績效管理部門查詢整體的績效情況等。
考核指標管理?？己酥笜斯芾硖峁ぷ魅藛T或部門各項考核指標的查詢、錄入和修改功能。指標查詢可以按部門、人員、指標類型、業務種類等條件查找工作人員考核指標，然后管理員可以根據考核體系對該項指標值錄入或修改。
業績考核報表。提供靈活的報表設置，可以輸出多樣的業績報表，包括日報、月報、季報、半年報、年報等，可以自由設置某一段時間的考核數據報表輸出，輸出風格保持一致。
一、 呈送文
二、 人力資源部組織架構
三、 XX年人力資源部基本工作情況
四、 XX年人力資源部年度總體目標
1、 完善公司組織架構
2、 各職位工作分析
3、 人力資源招聘與配置
4、 薪酬管理
5、 員工福利與激勵
6、 績效評價體系的完善與運行
7、 員工培訓與開發
8、 人員流動與勞資關系
9、 本部門自身建設
10、 其他工作目標
五、 目標表單
1、 費用預算表
2、 人員需求預測及招聘計劃
3、 培訓計劃表
4、（以下略）
呈送文
公司總經理：
為配合公司全面推行目標管理，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照公司20xx年度的整體發展規劃，以本部門20xx年工作情況為基礎，特制訂出本部門20xx年度工作目標?，F呈報公司總經理批閱，請予以審定。
人力資源部
二0xx年十一月三十日
200x年人力資源部工作總結(略)
二00x年人力資源部年度總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從十個方面開展200x年度的工作：
1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
注意事項：
1、人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。
2、人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、此工作目標僅為人力資源部～年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
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～年度人力資源部工作目標之一：
完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部在～年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
二、具體實施方案：
4、 ～年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查；
5、 ～年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請董事會審閱修改；
6、 ～年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。人力資源部負責整理成冊歸檔。
三、實施目標注意事項：
1、 公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司董事會研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、 公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門職務說明書；
2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司董事會最終裁定。
～年度人力資源部工作目標之二：
各職位工作分析
一、目標概述：
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
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二、具體實施方案：
1、 ～年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、 ～年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員；在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、 ～年5月人力資源部向公司董事會提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司董事會審閱后備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
三、實施目標注意事項：
1、 職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。
3、 職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現有編制內職位信息。但向董事會提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、 該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協調與溝通工作。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、 職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單；
2、 職位分析草案完成后需公司各部門經理協助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司董事會審閱通過。
～年度人力資源部工作目標之三：
人力資源招聘與配置
一、目標概述：
～年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，基于公司搬遷至＊＊工業區以后、公司成立營銷二部以后的現實情況，基于公司在調整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。（人才需求數據各部門尚未提供）
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
二、具體實施方案：
1、 計劃采取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、獵頭、推薦等。其中現場招聘主要考慮：＊＊地區（含＊＊、＊＊）人才市場、＊＊人才市場。必要時可以考慮廣州、南京等。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等；網絡招聘主要以本地＊＊人才網、＊＊人才網、海峽人才網、前程無憂人才網、卓博人才網等（具體視情況另定）；報刊招聘主要以專業媒體和有針對性媒體如中國服飾報、服裝時報、廈門日報、南方都市報等；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。共12頁，當前第3頁123456789101112
2、 具體招聘時間安排：
1— 3月份，根據公司需求參加5至8場現場招聘會；
6—7月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會（含學校供求見面會）。平時保持與相關院校學生部門的聯系，以備所需；
根據實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。
長期保持＊＊人才網、＊＊人才網的網上招聘，以儲備可能需要的人才。海峽人才網及其他收費網站，屆時根據需求和網站招聘效果臨時決定招聘信息。
報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。
3、 為規范人力資源招聘與配置，人力資源部元月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規定》。請公司領導審批后下發各部門。
4、 計劃發生招聘費用：1萬2千元。
三、實施目標注意事項：
1、 招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。
2、 安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋；
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理（人事專員）
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、 各部門應在XX年目標制定時將～年本部門人力需求預測報人力資源部，以便人力資源部合理安排招聘時間。
2、 行政部應根據公司～年人力需求預測數量做好后勤保障的準備。
～年度人力資源部工作目標之四：
薪酬管理
一、目標概述：
根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶來一定的影響。通過人力資源部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有三：一是由于公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定，人力資源部缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部無法給予員工合情合理的解釋；二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態（不論事實是否如此，但許多人這樣認為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現象，盲目攀比，不利于調動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據，工資結構簡單，只要上司或老板感覺不錯即可調薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老板要工資的不正確思想。
人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司～年度的重要目標之一。本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在～度的完成公司的薪酬設計和薪酬管理的規范工作。
二：具體實施方案：
1、 ～年3月底前人力資源部完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級（目前建議為五等20級）、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調整標準等方案。
2、 ～年4月底前人力資源部根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交《＊＊公司薪資等級表》，報請各部門經理審議修改后，呈報公司董事會審核通過；共12頁，當前第4頁123456789101112
3、 ～年5月完成《公司薪酬管理制度》并報請董事會通過。
三、實施目標注意事項：
1、 改革后的薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估；確定技能工資，需要對個人資歷進行評估；確定績效工資，需要對工作表現進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區本行業的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統工程。完成此項工作，必須端正態度，確保體系的科學性與合理性經得起推敲和檢驗。
2、 建立薪資管理體系的目的是規范管理、提高士氣，因此人力資源部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全局士氣。如個別崗位需要高薪聘請外來人才時，如營銷總監、設計總監等特殊人才，一般由董事會授權總經理按年薪制進行處理。但人力資源部建議，為保證全體員工不受個別特例的影響，可以將特例人員年薪之50％用月薪的形式參予薪酬管理體系進行管理，另50％由公司另行考慮支付方法。這樣，有助于對高薪職員的工作進行適度有效的監督和評估，也對其他員工有一個心理上的平衡。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理（或人事專員）
五：目標實施需支持與配合的事項和部門：
《薪酬等級表》和公司《薪酬管理制度》需經公司董事會確認方可生效?，F有員工薪資的最終確定需請董事會確定。
～年度人力資源部工作目標之五：
員工福利與激勵
一、目標概述：
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應人力資源市場競爭形勢和人才供求關系的體現，所以在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業對雇員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。人力資源部根據公司目前狀況，在～年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。
員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在～年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
二、具體實施方案：
1、 計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完善）、滿勤獎、節假日補貼、社會醫療保險、社會養老保險、住房公積金（服務滿三年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、廠慶禮金、年終（春節）禮金等。
2、 計劃制訂激勵政策：月（季度）優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。共12頁，當前第5頁123456789101112
3、 ～年第一季度內（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司董事會審批，通過后進行有組織地宣貫。
4、 自4月份起，人力資源部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后一個季度內（6月30日前）進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
三、實施目標注意事項：
員工福利和激勵是相輔相承的關系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業運作效率和公司的長期發展方向。人力資源部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理（人事專員）
五、目標實施需支持和配合的事項與部門：
1、 因每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司董事會最終裁定。人力資源部有建議的權利和義務。
2、 福利與激勵政策一旦確定，公司行政部門應配合人力資源部共同做好此項工作后勤保障；
3、 各部門經理、各科主管同樣肩負本部門、本科室員工的激勵責任。日常工作中，對員工的關心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。
～年度人力資源部工作目標之六：
績效評價體系的完善與運行
一、目標概述：
XX年公司試行目標管理與績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。～年，人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。
～年，人力資源部在XX年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
二、具體實施方案：
1、 ～年元月31日前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經理辦公會（或部門經理會議）審議通過；
2、 自～年春節后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；
3、 主要工作內容：結合XX年度績效考核工作中存在不足，對現行《績效考核規則》和《績效考核具體要求》、相關使用表單進行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行；建議將目標管理與績效考核分離，平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一；將充分考慮推行全員績效考核，XX年僅對部門經理進行的績效考核嚴格來說是不成功的，～年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進行績效考核。
4、 推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。共12頁，當前第6頁123456789101112
三、實施目標注意事項：
1、 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、 績效評價體系作為人力資源開發的新生事物，在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
3、 績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理
五、實施目標需支持與配合的事項和部門：
1、 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門和董事會共同審議；
2、 公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協調組織與記錄核查、匯總統計并與薪酬鏈接的職責。
～年度人力資源部工作目標之七：
員工培訓與開發
一、目標概述：
員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部～年計劃對員工培訓與開發進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養方面領先一步。
二、具體實施方案：
1、根據公司整體需要和各部門～年培訓需求編制～年度公司員工培訓計劃
2、采用培訓的形式：外聘講師到企業授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學vcd、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：營銷管理、品質管理、人力資源管理、生產管理、財務管理、計算機知識、服裝專業知識、采購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
4、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排；組織內部vcd教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。
5、所有培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由人力資源部全部負責。
6、針對培訓工作的細節，人力資源部在～年2月28日前完成《公司培訓制度》的擬定。并報總經理批準后下發各部門進行宣貫。～年的員工培訓工作將嚴格按制度執行。
7、培訓費用：約需**萬元。
三、目標實施注意事項：
1、 人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。共12頁，當前第7頁123456789101112
2、 培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
3、 人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理（培訓專員）
五、實施目標需支持與配合的事項和部門：
1、 各部門應綜合部門工作和職員素質基礎在編制～年工作目標時將本部門培訓需求報人力資源部；
2、 鑒于各部門專業技術性質的不同，人力資源部建議各部門均應挑選一名內部培訓講師。
～年度人力資源部工作目標之八：
人員流動與勞資關系
一、目標概述：
協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規范性的操作?！辏肆Y源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10％以內，保證不超過15％；
勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實施方案：
1、 ～年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。
2、 ～年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執行。
3、 為有效控制人員流動，只有首先嚴格用人關。人力資源部在～年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。
三、實施目標需注意事項：
1、 勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、 人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業文化，不利于公司的變革和發展；但流動率過高容易造成人心不穩，企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，確保避免員工不正常流動。共12頁，當前第8頁123456789101112
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：人力資源部經理助理（人事專員）
五、實施目標需支持與配合和事項和部門：
1、 完善合同體系需請公司法律顧問予以協助；
2、 控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。
～年度人力資源部工作目標之九：
本部門自身建設
一、目標概述：
長期以來，人力資源部在本地區企業中沒有能處在一個相應的位置。至今許多企業還繼續將人事與后勤統一在行政部的組織架構中。公司自XX年設立人力資源部以來，公司領導對人力資源部的建設也極為關心。人力資源部的自身建設也正在逐步走向規范，職能作用也逐漸得到體現。
人力資源工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要。因此，人力資源部在～年將大力加強本部門的內部管理和規范，嚴格按照現代化企業人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據之一。
人力資源部～年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業人員專業技能和業務素質；提高部門工作質量要求；～完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、具體實施方案：
1、 完成部門人員配備：在～年2月28日前將人力資源部經理助理、人事專員和培訓專員配置到位（可兼、代）；
2、 完善部門職能：人力資源部在～年要達到所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。計劃設立人事專員，專司人事管理工作。主要工作內容涉及：招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等；設立培訓專員，專司人事培訓工作。主要工作內容涉及：培訓計劃擬定、培訓課題開發、培訓人員遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結與考核等。人力資源部經理負責全面工作，對本部門所有工作項目負全責，并負責公司整體人力資源戰略規劃、公司人力資源開發和各項人力資源工作的統籌、計劃、安排、組織
3、 建立詳細的公司人力資源檔案。此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標。并建立駐外辦事機構所有人員人事檔案，以備所需。此工作應在～年第一季度（3月31日）前完成基礎檔案，并隨時更新。
4、 提升本部門作業人員專業水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質提升。人力資源部經理肩負對下屬的培訓、管理和工作指導職責。所以，人力資源部計劃～年對全部門人員進行工作培訓，從而使部門的綜合能力得到提高。
5、 實施部門目標責任制。人力資源部～年將部門年度目標分解到部門每個職員。做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。
三、實施目標注意事項：
1、 人力資源部的自身建設關系到公司人力資源工作的成敗，人力資源工作做得是否成功也關系到企業長遠發展的方向和后勁。因此人力資源部著眼于未來發展，盡可能地將本部門建設做到公司發展的前面。只有充分超前才能有準備地應對未來公司人力資源工作的戰略需要。本部門人員必須樹立危機意識，把工作做細做實。共12頁，當前第9頁123456789101112
2、 人力資源部的人員配置要考慮公司目前所處的發展階段。能兼并代合的要兼并代合。編制近期暫定4個職位，但～年保證人員不超過3人。
3、 本部門的業務培訓以傳幫帶為主，有條件、有時間時可以考慮赴外參加國內較高層次的人力資源管理培訓課程。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協同責任人：部門所有職員
五、實施目標需支持與配合的事項和部門：
1、 部門人員編制配置需經公司批準后方可實施。
2、 人力資源檔案的整理需各部門及各駐外辦配合。
～年度人力資源部工作目標之十：
其他工作目標
一、目標概述：
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內部溝通機制；企業文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。
建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業文化的塑造與宣貫，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一?！耆肆Y源部將此三項工作進行有針對性的加強。
二、具體實施方案：
1、 建立內部溝通機制。①人力資源部在～年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。②設立總經理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議。總經理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經理根據員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時。③建立民主評議機制。人力資源部計劃在～年對公司部門經理、公司領導進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經理和公司領導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門經理績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監督機制，也可以避免公司對部門經理的評價的主觀性。④規范使用工作聯系單。公司一直有《工作聯系單》，但在具體使用中有較大隨意性，大部分甚至根本不使用工作聯系單。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部在～年元月31日前完成對使用工作聯系單的規范。⑤其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統人力資源部將繼續保持和完善。共12頁，當前第10頁123456789101112
2、 企業文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業文化宣貫有不可推卸的義務和責任。～年，人力資源部在繼續編輯好《＊＊＊特刊》的基礎上，全力塑造＊＊＊獨具特色的企業文化。①修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。②計劃制定《＊＊＊》（或《＊＊＊基本法》）。將公司發展十三年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。③加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。④對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。做到讓每一位＊＊人都熱愛＊＊，讓每一個非＊＊人都向往＊＊。
3、 辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，行政部也在管，人力資源部也在管。但由于責任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在～年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務的管理，未進行本部門職員的內部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部～年重點抓好以下幾個方面：①考勤管理。不論是誰，只要違反公司考勤規定，人力資源部～年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經理抓起，從擔任領導的職員抓起。②辦公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網做與工作無關的事項、打游戲、串崗等突出現象重點整治。③辦公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱，～年，人力資源部將把每個職員的5s工作作為績效評價的項目之一，并每周至少組織一次辦公區域的衛生檢查和集體清掃、整理。④對工作服的著裝、工作卡的佩戴、禮節禮貌的規范，人力資源部都將在日常工作中加強監督檢查。⑤對辦公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應用，包括文印室、傳真機等可能涉及企業秘密文電的工具使用，人力資源部將協同行政部進行規范管理。
四、實施目標注意事項：
1、 實施內部溝通機制時，應注意所有溝通機制應以發現問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設置的溝通方法導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發現的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的必須及時向相關部門或上級反饋。
［關鍵詞］ 管理績效；輔導；咨詢；進展回顧
［中圖分類號］ F27 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1002-2880(2011)04-0119-02
所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用和績效目標提升的持續循環過程，并在這一過程中最終實現企業戰略目標和員工發展的一種管理活動?？冃Ч芾硎瞧髽I人力資源管理的核心部分，是一系列以員工為中心的干預活動；其目的是在企業發展戰略的基礎上，充分開發和利用每個員工的資源來提高組織績效。
從諸多的企業實踐和企業管理理論中可以看出，有效的績效管理是一系列活動的連續不斷的循環過程，即一個績效管理過程的結束是另一個績效管理過程的開始。績效管理的具體流程可能千差萬別，但整個過程一般都包括以下四個環節：績效計劃(Performance planning）、管理績效(Managing performance）、績效考核(Performance appraisal）和獎勵績效(Rewarding performance）。在這四個環節當中，管理員工的績效是績效管理中非常重要、卻也是常常被忽視的一個階段。在績效管理實踐中，管理的主要功能就是最大程度地確保員工能夠按照計劃設定的目標，順利地在規定時間內完成工作任務。因此，如何加強績效管理過程中的有效性對各企業來說便顯得異常重要和不可或缺。
一、積極強化績效輔導，著力夯實績效管理的基礎
所謂績效輔導是指管理者與員工討論有關工作進展情況、潛在的障礙和即將可能出現的問題、解決問題的辦法措施、員工取得的成績以及存在的問題、管理者如何幫助員工等停息的過程?？冃лo導的過程不是僅僅在某一項工作的開始，也不是在結束，而是貫穿于績效管理的始終。因為績效輔導是為使下級或下屬部門在考核周期中達成績效目標而進行的輔導，是一個改善員工知識、勝任特征(行為）和技能的過程。
績效輔導具有很強的指向性和目的性，它緊緊伴隨達成績效目標而展開。績效輔導可以在第一時間幫助員工了解自己的工作進展情況在整個團隊中的具體表現，確定哪些工作需要改善，需要學習哪些知識和掌握哪些技能；在某些特定的情況下，輔導可以指導員工完成特定的工作任務。更為重要的是，輔導可以使工作過程變成一個學習過程，因為績效輔導本身并不是一個說教的過程，而是一個學習的過程。在這個過程中，員工按照分工負責制定自己的工作計劃并努力達到預期目標，輔導則可以讓員工及時地得到管理者的支持、咨詢和監控。
績效輔導的過程是靈活多樣的，但在具體的流程設置上一般應符合員工的工作和能力生成規律。首先，確保員工具有理解和接受學習的需要，在這個前提下，確定員工勝任工作(現職工作和即將委派的工作）所需要學習的知識、技能，提供持續發展的機會，掌握可遷移的技能。其次，與相關的員工討論確定應該學習的具體內容和相應的學習方法，并確定在哪個環節、哪個知識點上需要幫助，鼓勵員工完成自我設定的學習計劃。最后，是如何就員工的學習進程和員工的成長進步進行全程的監控和評估，使雙方達成一致。
在實施具體的績效輔導前，企業管理者和員工必須澄清關于績效輔導的一些認識上的誤區。比如績效輔導就是為了績效考核，而績效考核就是挑員工的毛??；績效輔導過于注重結果尤其是某一階段的結果而忽視對過程的協調控制；也有人對績效輔導在績效管理中的效果抱有不切實際的幻想等。對績效輔導的錯誤認識是企業進行管理績效效果不佳的重要原因，也是現實中很難突破的障礙。因為績效管理是一個逐步完善的過程，企業推行績效管理不可能解決所有的問題。
二、實時跟進績效咨詢，大力保障績效管理的效果
有效的咨詢是管理績效的一個重要組成部分。在績效管理實踐中，管理者常常借助績效咨詢的方式來幫助員工克服工作過程中遇到的困難與障礙，以便在員工沒能達到預期的績效標準時，能夠實時跟進管理工作。所以管理者在進行績效咨詢時，應該是及時的，問題出現后立即進行咨詢?？冃ё稍儜撌请p向性的，咨詢前應做好計劃，管理者應該扮演“積極的傾聽者”的角色，鼓勵員工多發表自己的看法，使員工感到咨詢是開放的、交流式的，而不是上級對下級、管理者對被管理者的訓話。對績效咨詢話題的選擇上，不要只集中在消極的、常規的問題上，談到好的績效時，應說出具體的事實依據，加強針對性；對不好的績效也應給予具體的改進建議，制定改進績效的具體行動計劃。
對于企業管理者而言，進行有效績效咨詢的前提就要求實行有效的責任制度管理，就是要確定每個員工的責任，這就需要有明確的崗位職責規定。崗位職責規定表明企業期望員工做什么、員工應該做什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的匯總。崗位職責規定對崗位職責進行了合理有效的分工，促使有關人員明確自身的崗位職責，以認真履職盡責，出色完成崗位職責任務。
實施績效咨詢的過程既是不斷培養、提高員工素質的過程，也是發揮管理目標導向力作用的過程。這要求把目標進行相應的分解，分解全公司的總體目標為階段性目標，將以后的公司目標分解到所有部門，部門將分解以后的公司目標分派到崗，部門崗位對分解的目標任務落實檢查。在這一過程中，要保證支持企業目標體系管理單位的可控資源是現實的，或是可努力爭取的。若離開物質條件而大談特談目標要求，就不會有導向力。同時，目標的設置要具有挑戰性和需求的誘惑性的相互結合，并進行現實基礎上的形象描繪，使之更具人性化，因為實現目標的組織或團隊需要以情感為基礎，若在目標體系中體現人性的社會經濟需求與社會法制需求，就可以避免一些人為的障礙，并可以增強目標的導向力。
績效咨詢的過程具有很大的活動空間，但它也有一般的工作程序。首要的是管理者自身要對所存在的問題從管理層面進行理解和確定，在此基礎上再幫助員工確定自己的問題，并鼓勵他們表達對這些問題的思考和解決問題的方法，最后才確定如何對員工可能需要的幫助進行甄別和提供支援。
劉珍玉 黎海福：關于加強管理績效有效性的思考三、持續開展進展回顧，全力提升績效管理的水平
據美國《商業周刊》調查發現，企業成功的第一要素是績效管理。其基本價值在于它是提高企業管理水平的有效手段，也是改進企業管理、提升企業文化層次的有效途徑以及促進員工發展的有效管理方式?？冃Ч芾硪恢币彩俏覈髽I人力資源管理的重點和難點，而且現狀也不容樂觀。根據中人網的“2008年中國企業績效考核、管理現狀”調查報告顯示，中國企業績效管理體系的建設還處于初級階段。原因是多方面的，但在企業不斷嘗試管理績效的過程中，“大多停留在表面的工作總結上”是重要的一個因素?？冃нM展回顧應是一個直線管理、動態監控的過程，而不是一年一度的績效回顧面談，因為工作目標和發展目標的實現對組織的成功是至關重要的，應該定期進行監測。在績效管理實踐中，人們主張對績效經常回顧，這是提升績效管理水平的重要手段。從績效回顧的時間來看，每季度進行一次會談和進展總結是比較科學合理的，但對一些短期工作或新員工，為確保管理水平，應該每周或每天進行反饋。應該看到，進展回顧工作不是正式或最后的績效總結，其目的是收集信息和分享信息，并就實現績效目標的進一步計劃達成共識，根據進展的不同狀態進行相應的調整和改變。在進展回顧時，工作要切合實際，尤其是要符合業務流程和員工的工作實際，切忌空談。進展回顧工作是績效管理出成績、顯成效的重要環節，應納入管理者和員工的工作計劃當中，不能斷斷續續，更不要因為其他事情而取消進展回顧工作，要保持其穩定性和持續性。
進展回顧工作的順利與否，還取決于員工自我管控和組織監督是否有效。由于企業組織大多都呈現扁平化和分散化特點，因此，就必須要求員工進行自我管理。一方面，員工應該管理好自己的績效，而不是過多地依賴各級組織。在正式的績效回顧之前，員工應該從相對熟悉和了解的同事、領導甚至是客戶那里獲得具體的反饋和指導，通過不同形式和渠道主動回顧自己的績效，并對自己的績效進行前期判斷，然后根據結果調整自己的計劃。另一方面，在員工進行自我管理的過程中，企業也應進行有效的監督。有效監督是落實管理程序和制度的有效措施，在具體的管理工作中主要體現在自我監督和職能部門檢查考評兩個方面。無論部門或個人，在操作過程當中都要按規定工作程序和單位(個人）目標要求進行全面質量監控和考評。在對員工的考評中，要嚴格執行檢查，及時進行檢查反饋，力爭形成員工績效工作日清、周清和月清的報表，真正達成提升績效管理水平的目標，發揮有效檢查監督的關鍵性作用。
［參考文獻］
［1］邱茜，劉鵬．論績效管理循環中的持續績效溝通［J］．商場現代化，2007(10）．
［2］陳天祥．人力資源治理［M］．廣東：中山大學出版社，2001．
在集團公司和公司黨政領導的關心及各部門的支持、配合下，人資部協同各專業管理部門，積極組織實施各項培訓工作，順利完成了培訓工作任務，現將本年度培訓工作總結如下：
一、培訓情況
2018年度，共參加由省市安監局、特檢院、消防總隊等政府相關部門舉辦的外訓10余次，公司舉辦的內部培訓10余次，培訓經費總額為3萬余元，培訓范圍涉及管理人員業務培訓、安全生產管理人員培訓、專業人員技術培訓、操作員工崗位技能培訓、新員工入職培訓及相關業務培訓等多個方面。
二、執行情況
1、新員工入職培訓
2018年度累計培訓18名新入職員工。由人資部組織相關部門會同用人部門組織培訓，主要圍繞公司的企業文化及經營理念、各項規章制度、安全與事故預防，職業道德素養和崗位技能以及員工規范與行為守則等通用內容進行培訓。其次根據崗位需求進行各部門輪崗培訓，通過多方培訓使員工了解所從事的工作內容與方法，明確自己工作的職責、程序，從而幫助他們順利地適應環境和工作崗位，盡快進入角色，最終實現個人與企業價值觀的統一，培訓期個人表現為試用期轉正考核評定的依據之一。
2、崗位技能培訓
嚴格按照特種作業人員管理標準，及時與各相關部門溝通聯系。如有新入職或轉崗人員，發送部門調查函咨詢是否有因工作崗位需要，需培訓取證人員，保證特種作業人員100%持證上崗管理。
年度內，組織辦理包括電工、焊工、危險化學品氯化工藝、危險化學品加氫工藝、危險化學品化工自動化控制儀表、叉車工等14人次上崗操作證書的新辦和復審。
目前公司特種操作員工特種設備作業證書，均在有效期內。
3、專業技能培訓
（1）部門級培訓：業務培訓和管理技能及新知識等前瞻性的教育和培訓，各部門均按照培訓計劃落實培訓課程。
（2）臨時培訓任務（職業技能鑒定培訓）：配合技能鑒定，對報名鑒定人員進行培訓。
三、培訓中存在的問題：
1、培訓教育形式和手段不多，多以講授式為主，缺乏吸引力和感染力。培訓課程設置缺乏系統性，培訓內容臨時性、突發性、隨意性特征明顯，培訓方法簡單。常規的崗位培訓和補救式教育占主體，前瞻性的研討型學習交流缺乏，對新知識和新技術方面的培訓開展不足。
2、缺乏學習氛圍。職工學習主動性不強，學習目標不明確。操作類員工學習熱情不濃厚等情況；管理人員培訓體系配套不完善，一定程度上也抑制了員工的學習主動性，極阻礙了職工能力的提升。
四、改進辦法
1、進行培訓需求調研，廣泛征求各部門意見，制定各層級員工年度項培訓計劃。
2、通過“部門培訓+網絡學院”的聯合方式，整合培訓資源，將需求與網絡學院進行結合，搞好專業技能培訓和常規業務培訓。
3、改變單一的培訓方式，采取角色扮演、互動交流、拓展訓練等多樣式的培訓方式。精選培訓內容，增強培訓的針對性。結合實際，使培訓指導成為一種習慣，提高綜合能力。
