時(shí)間：2022-07-03 13:59:23
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇出差培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、在公司
業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來(lái)的銷售人員開(kāi)早會(huì)，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃。
二、出差
出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報(bào)備表），晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況（短信，電話都行）。
三、考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對(duì)無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo)，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、業(yè)務(wù)積分制
業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個(gè)客戶，每拜訪一個(gè)客戶積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。
五、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)
公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績(jī)上的要求，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫入勞動(dòng)合同。
六、項(xiàng)目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。
七、項(xiàng)目信息落實(shí)
經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細(xì)的客戶需求（多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單）以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)去跑。
一、 公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。
7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間 晚 18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。
1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);
2)、加班費(fèi)領(lǐng)取
加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。公司員工管理制度范本
2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。
3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。
四、工作要求
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分)。
6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。
五、保密規(guī)定
1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。公司員工管理制度范本
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買;
2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò)管理
1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
十、獎(jiǎng)懲辦法：
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);公司員工管理制度范本
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;
B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：
A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;
B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的;
C、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù))。
6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。
7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開(kāi)始，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;無(wú)論何種情況，未履行滿從第六年度開(kāi)始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。
十一、 經(jīng)費(fèi)管理
1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款。
2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】(由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核);主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。
3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。
4、公司薪金發(fā)放日定為每月24日。
十二、出差細(xì)則
1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請(qǐng)表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。
3、出差費(fèi)用的報(bào)銷：
3、1)、交通費(fèi)：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機(jī)，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。公司員工管理制度范本
b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機(jī)時(shí)，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報(bào)銷。
c.、出差地交通費(fèi)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2)、住宿費(fèi)：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。
b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)200元/天/人以內(nèi)
為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
3)、伙食費(fèi)：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。
b、其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
4)、出差補(bǔ)助：
a、乘坐火車路途補(bǔ)助50元/晚/人。
b、在外補(bǔ)助100元/天/人。
4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。
5、出差回來(lái)后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷手續(xù)。
6、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。
十三、培訓(xùn)管理
1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1)、培訓(xùn)內(nèi)容
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等); b、公司規(guī)章制度
c、新老員工認(rèn)識(shí);
d、辦公設(shè)備的使用;
e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車處等)。公司員工管理制度范本
2)、培訓(xùn)注意事項(xiàng)
a 、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營(yíng)造歡迎的氣氛;
b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。
2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1)、培訓(xùn)形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等;
b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。
2)、培訓(xùn)考核
a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績(jī)效考核范圍)
b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績(jī)列入公司績(jī)效考核范圍。
十四、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。
名片印制程序
1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng);
2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門;
3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人
名片使用
1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
2、任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。公司員工管理制度范本
一般來(lái)說(shuō)，形成相對(duì)固定的思維架構(gòu)與出拳套路，可以減少談判場(chǎng)上的亂出拳，出亂拳，拳亂出，而是有章法，有節(jié)奏，有目的的控制這個(gè)談判局勢(shì)。今天在這里所談的談判籌碼也是將談判中經(jīng)常用到的總結(jié)一下，心中有丘壑，該怎么出，出什么，什么時(shí)候出，盡量做到游刃有余。
談判籌碼通常是指誰(shuí)有求于誰(shuí)，弄清自己在談判中所處的地位，然后再與對(duì)方角力。談判籌碼通常有以下幾種：
一、懲罰；
這個(gè)在上下級(jí)之間工作交待時(shí)的談判，容易理解，但是如果是同級(jí)，是否會(huì)發(fā)生呢？肯定也會(huì)存在，比如下面案例：
A（銷售部）：麻煩把這個(gè)出差費(fèi)報(bào)銷一下；
B（財(cái)務(wù)部）：可以，但是你需要填寫出差報(bào)銷單，出差申請(qǐng)單，出差報(bào)告，出差明細(xì)表；
A：什么？填寫這么多，我們以前都沒(méi)有填寫??！
B：現(xiàn)在是新的財(cái)務(wù)制度要求的。
A：我不填，出一次差這么麻煩；
B：你不填可以啊，沒(méi)有辦法報(bào)銷。
A想了想，還是拿著單子去填寫了，下午乖乖地提交過(guò)來(lái)。
這里B所說(shuō)的沒(méi)有辦法報(bào)銷就是處罰。在公司經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，經(jīng)常會(huì)有采購(gòu)運(yùn)用“暫不付款”這一招，讓許多商乖乖就范。
二、賞賜；
賞賜在談判中比較容易理解，比如超市里面，經(jīng)常會(huì)有這樣的促銷，開(kāi)業(yè)前100位的顧客，送精美小禮品一份，這就是賞賜。
再比如：昨天我從虹橋機(jī)場(chǎng)返回，路過(guò)攜程的柜臺(tái)，寫著一行字：攜程精美《Elite旅行》雜志一本，只需要您名片一張，快來(lái)兌換吧。
其實(shí)在談判中，所謂的賞賜并不一定是物質(zhì)的賞賜，可以是精神上的賞賜，比如在員工激勵(lì)方面，有一句話：錢不夠，話來(lái)湊。
另外，別人相信你有賞賜的籌碼，你不一定保證必須有賞賜的籌碼，重要的是別人相信你有沒(méi)有，別人相信你有，跟你真有是同樣的效果，比如歷史上有名的空城計(jì)：司馬懿不是在與諸葛亮談判，而是與他腦子中諸葛亮談判。
賞賜就是報(bào)酬，即你擁有對(duì)方想要的東西（資源），包括金錢、物質(zhì)、空間、行為、人脈、渠道、能力等，是一個(gè)很重要的籌碼。在很多時(shí)候，如果不夠賞，賞賜的力度不夠，怎么辦？幾樣?xùn)|西，應(yīng)該賞賜什么？什么時(shí)候賞賜，都需要思考。
三、退路
退路很重要，為什么重要呢？因?yàn)橛型寺返恼勁姓咴谡勁凶郎线M(jìn)可攻，退可守。沒(méi)有退路的談判者在談判桌上只能前進(jìn)，而且必須裝的自己很有退路。
我們渠道拓展管理人員，與渠道系統(tǒng)進(jìn)行談判的時(shí)候，也會(huì)面臨著這個(gè)問(wèn)題，如果這個(gè)系統(tǒng)談不成，怎么辦？
其實(shí)沒(méi)有損失，這個(gè)系統(tǒng)大盤合同談不成，往往地區(qū)自己也會(huì)合作，說(shuō)不定地區(qū)合作由于客情，送貨方面，條件比總部大盤合同還優(yōu)惠。
但是，其實(shí)我們有時(shí)候沒(méi)有退路，因?yàn)槲覀儍?nèi)部要考核，要績(jī)效，如果這個(gè)月份沒(méi)有開(kāi)拓此系統(tǒng)，我們的績(jī)效就會(huì)變低，我們的績(jī)效工資會(huì)減少，但是開(kāi)一兩個(gè)系統(tǒng)不是一兩個(gè)月就解決的問(wèn)題。
四、時(shí)間期限
跟退路相關(guān)的一個(gè)籌碼就是時(shí)間。
在許多時(shí)候，沒(méi)有受過(guò)談判訓(xùn)練的生產(chǎn)人員與研發(fā)人員經(jīng)常成為對(duì)方試探時(shí)間期限的突破口，因?yàn)樯a(chǎn)研發(fā)同事，他們往往口無(wú)遮攔、有話就說(shuō)，真實(shí)的情況就會(huì)透漏給對(duì)方，往往會(huì)壞事。
一個(gè)例子：
A（采購(gòu)方）：你們什么時(shí)候可以交貨？
B（供應(yīng)商）：大概一個(gè)月后。
A：哦，可以啊，對(duì)于交貨周期我們到不要求什么……
話還沒(méi)有說(shuō)完。
坐在A旁邊的生產(chǎn)人員說(shuō)：快點(diǎn)啊，我們這邊設(shè)備都調(diào)試好了，等著你們的材料呢。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4）市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6）銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7）客戶管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
一。為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
公司報(bào)銷細(xì)則一制度
1. 報(bào)銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見(jiàn)發(fā)票管理制 度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。
2. 填寫報(bào)銷單應(yīng)注意:根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù);嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù);金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由。
3. 按規(guī)定的審批程序報(bào)批。
4. 報(bào)銷5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款。
日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。
流程
1. 出差申請(qǐng)：擬出差人員首先填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明出差地點(diǎn)、目的、行程安排、交通工具及預(yù)計(jì)差旅費(fèi)用項(xiàng)目等，出差申請(qǐng)單由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2. 借支差旅費(fèi)：出差人員將審批過(guò)的《出差申請(qǐng)表》交財(cái)務(wù)部,按借款管理規(guī)定辦理借款手續(xù)，出納按規(guī)定支付所借款項(xiàng)。
3. 購(gòu)票: 出差人員持審批過(guò)的出差申請(qǐng)復(fù)印件，到行政部訂票(原則上機(jī)票一律用支票支付，特殊情況不能用支票的，需事先書(shū)面說(shuō)明情況，經(jīng)審批人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)備案)。
4. 返回報(bào)銷：出差人員應(yīng)在回公司后五個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷事宜，根據(jù)差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，部門經(jīng)理審核簽字，財(cái)務(wù)部審核簽字，總經(jīng)理審批;原則上前款未清者不予辦理新的借支。
公司報(bào)銷細(xì)則二一、 目的
1、 為明確費(fèi)用開(kāi)支審批手續(xù)，提高工作效率。
2、 嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，規(guī)范公司的管理。
二、 報(bào)銷單據(jù)的構(gòu)成及整理方法
1、 完整的報(bào)銷單，應(yīng)由報(bào)銷單-便于報(bào)銷人填寫各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目及數(shù)據(jù)、發(fā)票、粘貼單-便于報(bào)銷人粘貼發(fā)票的單據(jù)(也可用白紙自行裁剪)和附屬表單-便于對(duì)報(bào)銷事項(xiàng)作出補(bǔ)充說(shuō)明的單據(jù),如差旅費(fèi)報(bào)銷單等組成。
2、 到財(cái)務(wù)領(lǐng)取空白報(bào)銷單，費(fèi)用報(bào)銷的領(lǐng)取費(fèi)用報(bào)銷單通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳的領(lǐng)取轉(zhuǎn)帳付款單借支款項(xiàng)的領(lǐng)取一式三聯(lián)的借款單質(zhì)檢部的差旅費(fèi)報(bào)銷還應(yīng)領(lǐng)取國(guó)隆集團(tuán)差旅費(fèi)明細(xì)單。
3、 經(jīng)辦人應(yīng)先按報(bào)銷內(nèi)容對(duì)原始發(fā)票進(jìn)行分類整理，如辦公用品、電話費(fèi)、差旅費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)、資料費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等等，應(yīng)分類后再按時(shí)間先后粘貼，以便分類匯總數(shù)據(jù)。
4、 粘貼票據(jù)：將膠水涂抹于票據(jù)左側(cè)背面，沿粘貼單左上方從左到右、自上而下錯(cuò)開(kāi)，呈魚(yú)鱗狀依次均勻粘貼，保持票據(jù)的左側(cè)及上方不超出粘貼單的邊界，遇單據(jù)紙面過(guò)大時(shí)，可在票據(jù)粘貼完成后向內(nèi)折疊，保證隨時(shí)可以翻閱。
5、 報(bào)銷流程：報(bào)銷人粘貼票據(jù)、填寫報(bào)銷單，報(bào)銷單上須注明支出事由、項(xiàng)目、發(fā)票張數(shù)、報(bào)銷金額和經(jīng)辦人簽名(有陪同人的陪同人也要簽字)，發(fā)票背面須有經(jīng)辦人簽字確認(rèn)(注：與報(bào)銷單上經(jīng)辦人簽名應(yīng)一致)部門經(jīng)理或主管初審財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)復(fù)核財(cái)務(wù)總監(jiān)審核集團(tuán)副總或董事長(zhǎng)審批出納付款。
6、 報(bào)銷完成時(shí)限：正常以報(bào)銷單審核完次日算起叁個(gè)工作日內(nèi)完成，遇節(jié)假日、集團(tuán)副總或董事長(zhǎng)外出則順延，個(gè)別緊急情況先電話請(qǐng)示集團(tuán)副總或董事長(zhǎng)，得到允許后先付款，集團(tuán)副總或董事長(zhǎng)回司后再補(bǔ)簽。
三、 報(bào)銷注意事項(xiàng)
1、 報(bào)銷員工在公司內(nèi)部的，需親筆、正楷、完整填寫各種報(bào)銷單據(jù)，不得漏項(xiàng)，(特殊約定應(yīng)用鉛筆做好備注)不得隨意涂改挖補(bǔ)，特別是報(bào)銷單上的大小寫金額、單據(jù)張數(shù)不能涂改，有涂改應(yīng)重新填寫。
2、 現(xiàn)金報(bào)銷金額若涉及到小數(shù)點(diǎn)兩位數(shù)，報(bào)銷單上直接按四舍五入保留一位數(shù)(僅限于現(xiàn)金報(bào)銷，不適用于通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳到對(duì)方公司帳戶的)。
3、 若實(shí)際報(bào)銷金額小于發(fā)票金額的應(yīng)在發(fā)票背面上注明實(shí)報(bào)多少金額，并簽字確認(rèn)，不能把發(fā)票上的金額直接劃掉后再寫上報(bào)銷金額，這樣會(huì)造成發(fā)票無(wú)效。
4、 采購(gòu)物品(包括零星物品)單次超過(guò)(含)人民幣伍佰元(￥500.00)的，且對(duì)方可提供公司帳戶的一律通過(guò)轉(zhuǎn)帳支付，不得預(yù)支現(xiàn)金或以現(xiàn)金報(bào)銷。
5、 為了分清責(zé)任，進(jìn)行部門核算，不同人員支出的業(yè)務(wù)費(fèi)用不得混淆在同一張報(bào)銷單上。
6、 加強(qiáng)報(bào)銷管理，當(dāng)月帳，當(dāng)月了，除差旅費(fèi)于出差返回3天內(nèi)、手機(jī)費(fèi)于次月底之前做好報(bào)銷手續(xù)外。其余費(fèi)用應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后7天內(nèi)報(bào)銷，對(duì)于無(wú)故不及時(shí)報(bào)銷的，財(cái)務(wù)不予接件。
7、 所有費(fèi)用報(bào)銷必須提供正式發(fā)票，各部門在購(gòu)買物品或其他業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票，發(fā)票內(nèi)容要填寫完整，要素齊全，大小寫金額相符，金額不能涂改，并蓋有發(fā)票專用章，印章要清晰。沒(méi)有正式發(fā)票的項(xiàng)目須寫明情況交集團(tuán)總經(jīng)理審批。
8、 個(gè)人借支款項(xiàng)的，非特殊情況，須在事畢后3天內(nèi)將報(bào)銷單交到財(cái)務(wù)部辦理沖帳手續(xù)，尚未報(bào)理沖帳手續(xù)不得再借支。但所有借款發(fā)生后，須在一個(gè)月內(nèi)銷清，當(dāng)月無(wú)法核銷的，須在月底到財(cái)務(wù)部說(shuō)明、報(bào)備原因，否則財(cái)務(wù)部門有權(quán)在當(dāng)月工資中予以扣除。
四、 核準(zhǔn)權(quán)限
1、 高層管理人員的報(bào)銷由集團(tuán)總經(jīng)理審批;
2、 出差打的費(fèi)、應(yīng)酬交際費(fèi)、工資/獎(jiǎng)金及特殊費(fèi)用由集團(tuán)總經(jīng)理審批;
3、 其他日常報(bào)銷由集團(tuán)副總審批。
五、 費(fèi)用報(bào)銷及借款辦理時(shí)間
1、 款項(xiàng)借支：星期二、星期四下午和星期六上午。借支要提前半天通知，特別是大額款項(xiàng)，其他突發(fā)性事件特別處理。
2、 費(fèi)用報(bào)銷領(lǐng)取時(shí)間：星期二、星期四下午和星期六上午。(星期六9：30以后)。
3、 對(duì)外工廠結(jié)帳：星期四下午、星期五，突發(fā)事件特別處理。
4、 特殊情況總經(jīng)理不在又急需借款的：需電話先請(qǐng)示總經(jīng)理，得到允許后，經(jīng)辦人員要先填寫好借款單，先由出納支付款項(xiàng)，再由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)及時(shí)辦理補(bǔ)簽手續(xù)，并轉(zhuǎn)交出納入賬。
六、 各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支手續(xù)
(一)、辦公用品、低值易耗品：由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買的，辦公室文員根據(jù)發(fā)票同實(shí)物核對(duì)無(wú)誤填寫驗(yàn)收入庫(kù)單后(低值易耗品還需有出庫(kù)單)，采購(gòu)員憑發(fā)票(附上驗(yàn)收入庫(kù)單)填寫費(fèi)用報(bào)銷單。
注：辦公用品系指易消耗的辦公文具等;低值易耗品系指未達(dá)到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但金額較大，使用壽命較長(zhǎng)的，例如電話機(jī)及工具等。
(二)、機(jī)器與設(shè)備：設(shè)備管理人員或辦公室文員人員(工廠是倉(cāng)庫(kù)管理員)根據(jù)發(fā)票同實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，填寫驗(yàn)收入庫(kù)單(注明用處)，憑發(fā)票(附上驗(yàn)收入庫(kù)單)填寫費(fèi)用報(bào)銷單。
(三)、差旅費(fèi)：于返回3天內(nèi)報(bào)銷，由部門經(jīng)理審核票據(jù)的合理性并在報(bào)銷單(注明出差地點(diǎn)、事由、時(shí)間、人數(shù))上隨同差旅者簽字確認(rèn)后，出差人到財(cái)務(wù)部辦理完報(bào)銷手續(xù)，有借款的須沖銷借款。
1、 差旅費(fèi)指公司員工因工作需要，經(jīng)公司安排，由工作地前往目的地出差乘坐各種交通工具產(chǎn)生的交通費(fèi)、出差期間的住宿費(fèi)和出差補(bǔ)貼等。
2、 按照出差地點(diǎn)的不同，差旅費(fèi)分為市內(nèi)交通費(fèi)(含異地城市的市內(nèi))和異地交通費(fèi)，市內(nèi)交通費(fèi)，原則上公司不予借支，一律由員工個(gè)人先行墊支，外出盡量乘坐公交車，非特殊情況不得乘坐的士，每張發(fā)票背后須有經(jīng)辦人親筆簽名，并寫清出差日期、往來(lái)路線與說(shuō)明。
3、 出差異地人員需預(yù)借差旅費(fèi)的要填寫借款單辦理借款手續(xù)。每人借支額度根據(jù)辦理業(yè)務(wù)情況而定，但最高金額不得超過(guò)3000元(特殊情況除外)。借款單中需注明部門名稱、出差人姓名、出差地點(diǎn)、出差時(shí)間、出差事由報(bào)總經(jīng)理審批。
4、 坐飛機(jī)的有關(guān)規(guī)定：
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，出差可乘飛機(jī)(經(jīng)濟(jì)艙)。其他人員乘坐飛機(jī)須經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。一般人員出差，在特殊情況下需乘飛機(jī)，必須有公司總經(jīng)理審批同意，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、 差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
(1)出差人員的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，由出差人員調(diào)劑使用，超支不補(bǔ)，市內(nèi)交通按實(shí)際報(bào)銷。
(2)出差乘坐火車，一般以硬臥為標(biāo)準(zhǔn)。
(3)出差期間交際應(yīng)酬費(fèi)，須事先請(qǐng)示總經(jīng)理特批。
(4)往返機(jī)場(chǎng)、車站的市內(nèi)交通費(fèi)予以單獨(dú)憑車票報(bào)銷。
(5)出差參加展示會(huì)的運(yùn)雜費(fèi)、門票等準(zhǔn)予單獨(dú)憑票報(bào)銷;對(duì)于到外地參加會(huì)議、展覽及其他活動(dòng)的人員食宿及其他費(fèi)用由對(duì)方負(fù)責(zé)的，不得在公司報(bào)銷費(fèi)用并領(lǐng)取補(bǔ)助。
(6)出差或外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參加會(huì)議等，由集體統(tǒng)一安排食宿的，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，不享受任何補(bǔ)助。
6、 出差補(bǔ)助的計(jì)算方法：
(1)出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算：以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開(kāi)車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午7：00前出發(fā)的可享受全天補(bǔ)助;12：00前出發(fā)的，可享受午餐及晚餐補(bǔ)助。
(2)到達(dá)日補(bǔ)助計(jì)算：以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開(kāi)車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午12：00后返回的可享受早餐/午餐補(bǔ)助;18：00后返回的可全天補(bǔ)助。
(3)出差天數(shù)的計(jì)算方法：按照實(shí)有天數(shù)計(jì)算。
7、以下范圍內(nèi)的外出不按出差補(bǔ)貼處理：質(zhì)檢員驗(yàn)貨出差和在福州市范圍內(nèi)公出的不予補(bǔ)助，如有特殊情況需部門經(jīng)理報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
8、費(fèi)用核算：公司所有人員出差費(fèi)用均計(jì)入各所屬部門費(fèi)用。
9、其他
(1)報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供出差期間相應(yīng)票據(jù)(如住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、餐費(fèi)等)，以便財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳目財(cái)務(wù)處理，餐費(fèi)報(bào)銷按不超過(guò)餐費(fèi)補(bǔ)助費(fèi)(省內(nèi) 早餐5元---午餐10元---晚餐10元，省外 早餐7元---午餐14元---晚餐14元)的標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷，若期間與客人一同用餐者且在公司內(nèi)報(bào)銷的，一律不再給予報(bào)銷餐費(fèi)補(bǔ)助費(fèi)。
(2)凡購(gòu)買打折機(jī)票的(票面有不得簽轉(zhuǎn)更改字樣的)，在報(bào)銷時(shí)必須按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
(3)對(duì)因公外出人員均對(duì)號(hào)入座按標(biāo)準(zhǔn)辦理報(bào)銷費(fèi)用。如出差人員投親靠友自行解決住宿問(wèn)題，則按標(biāo)準(zhǔn)的60%計(jì)發(fā)給個(gè)人(須提供正式發(fā)票);如不足標(biāo)準(zhǔn)住宿的，按節(jié)約額的60%計(jì)發(fā)給個(gè)人(須提供正式發(fā)票);如超標(biāo)準(zhǔn)住宿的，超支部分一律由個(gè)人自己負(fù)擔(dān)。
(四)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用：業(yè)務(wù)招待費(fèi)須附有飯店消費(fèi)明細(xì)單，有同行人須有同行人在報(bào)銷單上簽字確認(rèn)，并注明時(shí)間及招待客戶名稱和人數(shù);贈(zèng)送禮品的費(fèi)用須注明所送人名及禮品名稱、數(shù)量。
(五)、工資/獎(jiǎng)金的支出：由公司人事部核準(zhǔn)每月考勤，財(cái)務(wù)部編制發(fā)放表，副總簽字確認(rèn)，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)發(fā)放。
(六)、版面費(fèi)/廣告費(fèi)/印刷費(fèi)(出片費(fèi))：由部門憑發(fā)票填寫費(fèi)用報(bào)銷單，財(cái)務(wù)部對(duì)票據(jù)進(jìn)行核實(shí)(附上詳細(xì)清單)，核對(duì)無(wú)誤后按報(bào)銷手續(xù)辦理。
(七)、培訓(xùn)/年檢費(fèi)：國(guó)家部門(財(cái)政、稅務(wù)、外管、海關(guān)等)強(qiáng)制要求公司人員參加的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和年檢費(fèi)用，經(jīng)各部門經(jīng)理或主管核實(shí)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，才能辦理報(bào)銷手續(xù)。由公司派出學(xué)習(xí)的費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可辦理報(bào)銷手續(xù)。
(八)、汽車費(fèi)用：司機(jī)出車發(fā)生的費(fèi)用(過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)等)要注明時(shí)間、地點(diǎn)、事由等，用車人簽字確認(rèn)后，經(jīng)辦人按規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。
(九)、裝卸費(fèi)用：裝柜人員去馬尾裝柜一天(早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn))每人補(bǔ)貼人民幣15元，半天(早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)、下午2點(diǎn)到晚上6點(diǎn)或晚上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，冬天下午1：30到晚上6點(diǎn))每人補(bǔ)貼人民幣7.5元，晚上6點(diǎn)到第二天凌晨按一天補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼。
(十)、加班用餐費(fèi)：加班超過(guò)一個(gè)小時(shí)，可享有用餐費(fèi)補(bǔ)助(每人10元/天)，加班者應(yīng)提供餐飲發(fā)票，且報(bào)銷單上應(yīng)會(huì)簽辦公室人員以確認(rèn)是否符合報(bào)銷條件并注明加班時(shí)間，同一單位多人加班的須有全體用餐人簽字。
(十一)、手機(jī)費(fèi)用：按崗位工作需要，給予相關(guān)人員手機(jī)費(fèi)用補(bǔ)貼，報(bào)銷規(guī)定如下：
1、 使用規(guī)定
(1)公司統(tǒng)一購(gòu)置的手機(jī)和小靈通(含配件、卡等)，按工作崗位需要配備給個(gè)人，由專人使用并負(fù)責(zé)保管，如丟失由個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：
A、小靈通及手機(jī)(已提完折舊)：按200元/部 賠償;
B、手機(jī)(未提完折舊)：按扣減折舊后的凈額賠償，不足200元按200元/部 賠償。
(2)配置手機(jī)和小靈通僅限于公司業(yè)務(wù)往來(lái)通訊，不得用于私事通訊，不得私自另配副卡交予他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款300元/次。
(3)使用手機(jī)應(yīng)本著節(jié)省開(kāi)支的原則，能使用普通電話則不用手機(jī)通話。
(4)手機(jī)撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，應(yīng)要求要使用IP卡。
2、 手機(jī)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下
備注：A、同時(shí)持有公司配備手機(jī)卡和小靈通人員，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)系指兩者合計(jì);
B、享受補(bǔ)貼人員需24小時(shí)開(kāi)機(jī)，當(dāng)月出現(xiàn)3次無(wú)法接通情況則取消補(bǔ)貼。
C、報(bào)銷人必須提供營(yíng)業(yè)廳打印的正式發(fā)票(充值卡發(fā)票僅作為補(bǔ)充)才能辦理報(bào)銷手續(xù)發(fā)票上有體現(xiàn)以呱呱通充值的，必須附上呱呱通發(fā)票，作為正式報(bào)銷發(fā)票的附件。
3、 特殊情況
(1)手機(jī)費(fèi)用報(bào)銷人員，因出差產(chǎn)生漫游費(fèi)經(jīng)辦公室主任憑《出差報(bào)備單》核準(zhǔn)后予以報(bào)銷。
(2)其他部門或人員因工作需要使用私人手機(jī)用于工作聯(lián)系的，可憑當(dāng)月話費(fèi)清單向部門經(jīng)理和辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以報(bào)銷。
公司報(bào)銷細(xì)則三第一條：為加強(qiáng)公司成本費(fèi)用及資金的管理，規(guī)范報(bào)銷時(shí)的作業(yè)流程，制定本制度。
第二條：本制度所稱的報(bào)銷內(nèi)容包含公司采購(gòu)材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等資產(chǎn)的資金支出及各項(xiàng)費(fèi)用的資金支出(除工資外的一切資金支出)
第三條：報(bào)銷時(shí)間
1、每周一至周六上午8：30至下午16：00，出納去銀行時(shí)間除外。
2、每月最后一日不辦理發(fā)票報(bào)銷手續(xù)。
第四條：公司實(shí)行費(fèi)用預(yù)算管理制度，所有資金支付及報(bào)銷都要附審批后的當(dāng)期預(yù)算清單，追加預(yù)算清單或注明預(yù)算項(xiàng)目;對(duì)于任何沒(méi)有預(yù)算的項(xiàng)目財(cái)務(wù)不辦理及資金支付報(bào)銷手續(xù)，但金額小于或等于1000元的由分管經(jīng)理批準(zhǔn)后作為追加預(yù)算進(jìn)行辦理。特殊情況，如長(zhǎng)途出車發(fā)生費(fèi)用，提、發(fā)貨產(chǎn)生費(fèi)用則按特殊情況處理，報(bào)總經(jīng)理同意后報(bào)銷。
第五條：報(bào)銷時(shí)填寫的單據(jù)有：匯撥款申批單、報(bào)銷粘帖單、差旅費(fèi)報(bào)銷單、無(wú)據(jù)支出證明單，這四種單據(jù)全部由財(cái)務(wù)審計(jì)部提供。
第六條：報(bào)銷時(shí)必須粘帖的原始單據(jù)有(由報(bào)銷人、經(jīng)辦人粘帖);
1、采購(gòu)材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品和辦公用品所取得的增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票及相應(yīng)的ERP進(jìn)貨單或手寫入庫(kù)單。(發(fā)票須詳細(xì)，不夠詳細(xì)的須附有效的發(fā)票清單，ERP進(jìn)貨單或手寫入庫(kù)單必須入庫(kù)單必須與發(fā)票或發(fā)票清單所記載的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容完全一致)原則上300元金額以上必須開(kāi)具增值稅發(fā)票。
2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)所取得的旅館發(fā)票、酒店發(fā)票等發(fā)票。
3、出差時(shí)所取得的車票、船票、機(jī)票、住宿發(fā)票等相關(guān)收據(jù)憑單。
4、其他各項(xiàng)費(fèi)用所取得增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票。
5、不能取得發(fā)票時(shí)所取得的收據(jù)、收條等相關(guān)收款憑單。
6、固定資產(chǎn)和低值易耗品的增值稅票必須分開(kāi)開(kāi)具。
第七條：報(bào)銷時(shí)相關(guān)單據(jù)的使用方法：
1、匯撥款申批單：以支票、電匯、銀行承兌匯票、銀行匯票等銀行付款的均應(yīng)該填寫匯撥款申批單，填寫時(shí)分以下三種情況：
(1)當(dāng)發(fā)票未到或須預(yù)付款時(shí)應(yīng)直接填寫匯撥款申批單并附采購(gòu)合同、申購(gòu)單等資料，報(bào)相應(yīng)財(cái)務(wù)人員審核，
(2)當(dāng)發(fā)票已到時(shí)，在付款的必須將發(fā)票附在粘帖單之后再填寫匯撥款申批單，并采購(gòu)合同、申購(gòu)單、驗(yàn)收單、ERP進(jìn)貨單或手寫入庫(kù)單等。
(3)供應(yīng)鏈管理部支付材料款時(shí)由財(cái)務(wù)部出納填寫匯撥款申批單，供應(yīng)鏈管理部在每月10日前必須對(duì)上月原材料進(jìn)貨情況根據(jù)付款形式辦理完發(fā)票報(bào)銷手續(xù)。
2、報(bào)銷粘帖單：報(bào)銷粘帖單的使用分為以下三種情況;
(1)已經(jīng)電匯，開(kāi)具支票、銀行承兌匯票、銀行匯票等銀行付款之后發(fā)票才到的，應(yīng)將發(fā)票及對(duì)應(yīng)的ERP進(jìn)貨單或手寫入庫(kù)單附報(bào)銷粘帖單之后并附申購(gòu)單、驗(yàn)收單等。
(2)直接以費(fèi)用發(fā)票報(bào)銷并需支付現(xiàn)金的，應(yīng)將發(fā)票附報(bào)銷粘帖單之后;增值稅發(fā)票的抵扣聯(lián)不能作為報(bào)銷依據(jù)，抵扣聯(lián)不得粘帖，不得有簽名，不得有明顯折痕等。
(3)先暫支現(xiàn)金，而后再以發(fā)票報(bào)銷的，應(yīng)將發(fā)票附報(bào)銷粘帖單之后并附采購(gòu)合同、申購(gòu)單、驗(yàn)收單、ERP進(jìn)貨單或手寫入庫(kù)單。
3、差旅費(fèi)報(bào)銷單：差旅費(fèi)報(bào)銷單的使用方法是由出差人員將出差相關(guān)票據(jù)附差旅費(fèi)報(bào)銷單之后，再按差旅費(fèi)報(bào)銷單內(nèi)容直接填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單。
4、無(wú)據(jù)支出證明單：無(wú)據(jù)支出除傭金外必須用其他發(fā)票沖抵，無(wú)據(jù)支出的原因在無(wú)據(jù)支出證明單上書(shū)面說(shuō)明，相關(guān)經(jīng)辦人須將收款收據(jù)、收條等非發(fā)票單據(jù)附無(wú)據(jù)支出證明單之后，沖抵發(fā)票必須真實(shí)，付款人名稱為報(bào)銷個(gè)人的，根據(jù)發(fā)票類型填寫報(bào)銷單，按報(bào)銷流程和權(quán)限審批。財(cái)務(wù)按報(bào)銷單內(nèi)容做帳，附件中不應(yīng)包括無(wú)據(jù)支出證明單。
5、車票和差旅費(fèi)報(bào)銷單須一致，金額、地址等須一致。
第八條：報(bào)銷流程：由經(jīng)辦人、報(bào)銷人、出差人員依據(jù)要求填寫并粘帖報(bào)銷粘帖單(粘帖單注明預(yù)算對(duì)應(yīng)情況)、差旅費(fèi)報(bào)銷單、無(wú)據(jù)支出證明單，同時(shí)附相關(guān)總結(jié)報(bào)告、檢定報(bào)告等由本部門主管復(fù)核，再由財(cái)務(wù)部審核最后進(jìn)行審批，再到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷。
第九條：其他相關(guān)規(guī)定：
1、如屬現(xiàn)金支付的費(fèi)用經(jīng)辦人在拿到費(fèi)用發(fā)票之后，均應(yīng)在驗(yàn)收、入庫(kù)之后五天內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)，差旅費(fèi)用以出差人員回公司時(shí)為拿到發(fā)票時(shí)間，駐外人員發(fā)票以收到時(shí)間為準(zhǔn)，但最遲不得超過(guò)發(fā)票開(kāi)出時(shí)間的45天，其他費(fèi)用均以對(duì)方開(kāi)具發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)。
2、如屬采購(gòu)材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品及其他用銀行存款支付的各項(xiàng)支出，應(yīng)在取得發(fā)票驗(yàn)收入庫(kù)后的三個(gè)工作日按規(guī)定審批，再到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
3、除公交車票外的所有票據(jù)經(jīng)辦人都應(yīng)在發(fā)票背面簽字，審核人對(duì)于單張發(fā)票金額在100元以上的應(yīng)在票據(jù)背面簽字確認(rèn)，最后審批人應(yīng)在發(fā)票金額在500元以上簽字確認(rèn)，總經(jīng)理金額1000元以下發(fā)票簽字確認(rèn)，對(duì)于特殊內(nèi)容的票據(jù)應(yīng)另外附一張說(shuō)明單據(jù)。
4、不符合國(guó)家稅務(wù)規(guī)定的，財(cái)務(wù)審計(jì)部不得報(bào)銷。
5、報(bào)銷單據(jù)必須直接交給出納或放于出納文件柜內(nèi)，不得隨意丟放。
6、員工在書(shū)寫大寫金額時(shí)一律按標(biāo)準(zhǔn)字書(shū)寫，如書(shū)寫錯(cuò)誤不得報(bào)銷、付款。
7、原始票據(jù)遺失一律不得報(bào)銷;商場(chǎng)、超市所購(gòu)物品報(bào)銷時(shí)要附購(gòu)貨原始小票清單，如無(wú)原始購(gòu)物清單一律不得報(bào)銷。
8、員工在填寫報(bào)銷粘帖單不得出現(xiàn)涂改液修改的現(xiàn)象。
一、培訓(xùn)動(dòng)因
隨著我市家具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家具產(chǎn)業(yè)的人才需求已呈現(xiàn)多元化，當(dāng)前許多企業(yè)為加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，都設(shè)置了諸如文員之類的崗位，由于各種原因，此類崗位的人員素質(zhì)良莠不齊，有的人適應(yīng)不了企業(yè)發(fā)展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當(dāng)務(wù)之急，通過(guò)專業(yè)辦班培訓(xùn)，是一條最快捷有效的途徑。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
區(qū)家具協(xié)會(huì)與贛州格致文化傳播有限公司經(jīng)協(xié)商調(diào)研，達(dá)成共識(shí)，決定共同舉辦第一屆全市家具企業(yè)高級(jí)助理培訓(xùn)班，通過(guò)辦班培訓(xùn)，使學(xué)員切實(shí)提高文秘禮儀、公文寫作、新聞報(bào)道等素質(zhì)，能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。
2、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提高文化素養(yǎng)和人格魅力。
3、掌握公文寫作知識(shí)，熟練寫作技巧和常識(shí)。
4、提高新聞寫作能力，能夠?qū)懽鞲黝愋侣剤?bào)道稿件。
5、初步掌握企業(yè)營(yíng)銷策劃知識(shí)，提高宏觀分析能力。
總之，通過(guò)培訓(xùn)，組建一支高素質(zhì)的家具產(chǎn)業(yè)高級(jí)管理人才隊(duì)伍。
三、主辦：**區(qū)家具協(xié)會(huì)
贛州格致文化傳播有限公司
協(xié)辦：《中國(guó)中部家具營(yíng)銷》雜志編輯部
四、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)班采取業(yè)余授課、社會(huì)實(shí)踐等方式，聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家講課，通過(guò)一期的培訓(xùn)達(dá)到學(xué)員能夠掌握有關(guān)企業(yè)常用實(shí)用文體的寫作和應(yīng)該具備的其它方面的能力。
五、培訓(xùn)課程
培訓(xùn)班共32個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)60分鐘，分2個(gè)月，每個(gè)月4周，每周4個(gè)課時(shí)。主要課程如下：
第一章，辦公室文秘素質(zhì)剖析及禮儀（2個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：文秘的性格內(nèi)外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態(tài)；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業(yè)操守；不斷提高自身修養(yǎng)。
第二章，學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：了解你的領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的三大原則；用心去領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
第三章，掌握辦公室說(shuō)話技巧（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：不同場(chǎng)面的不同說(shuō)話技巧；說(shuō)話中的注意事項(xiàng)；巧妙運(yùn)用各種策略說(shuō)服他人。
第四章，善于處理身邊的關(guān)系（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；與同事和平相處；協(xié)調(diào)單位、部門之間的關(guān)系。
第五章，巧妙管理日常事務(wù)（1個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：制定周密地工作計(jì)劃；妥善安排出差、旅行；搞好會(huì)議工作。
第六章，做好檔案管理工作（2個(gè)課時(shí)）
主要內(nèi)容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規(guī)范制度。
第七章，公文寫作（16個(gè)課時(shí)）
一、決議、決定與通知的寫作（1個(gè)課時(shí)）
1、決議與決定的寫作：決議、決定。
2、通知的寫作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會(huì)議通知、任免通知。
二、報(bào)告和請(qǐng)示報(bào)告的寫作：批復(fù)、公函。（1 個(gè)課時(shí)）
三、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要。（1 個(gè)課時(shí)）
四、計(jì)劃的寫作：計(jì)劃的格式與分類、計(jì)劃的內(nèi)容、計(jì)劃的撰寫。（1 個(gè)課時(shí)）
五、總結(jié)的寫作：總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系、總結(jié)的作用、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的格式、總結(jié)的分類、總結(jié)的方法。（1 個(gè)課時(shí)）
（一至五項(xiàng)由新林主講）
六、章程的寫作（1 個(gè)課時(shí)）
七、簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)定與辦法的寫作（1 個(gè)課時(shí)）
八、經(jīng)濟(jì)合同書(shū)的寫作：加工協(xié)議、產(chǎn)品銷售協(xié)議、產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議、勞動(dòng)用工合同。（2 個(gè)課時(shí)）
九、通告與公告的寫作：通告的寫作、公告的寫作。（1 個(gè)課時(shí)）
十、申請(qǐng)書(shū)的寫作（1 個(gè)課時(shí)）
十一、倡議書(shū)的寫作（六至十一由華明主講）（1 個(gè)課時(shí)）
十二、新聞寫作：消息的寫作、通訊的寫作、新聞短評(píng)的寫作。（2 個(gè)課時(shí)，金華主講）
十三、新聞攝影與攝像（2 個(gè)課時(shí)，金華主講）
十四、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案的寫作。（2 個(gè)課時(shí)，華明主講）
第八章、家具歷史與家具文化（4 個(gè)課時(shí)新林主講）
一、中國(guó)家具發(fā)展史與家具文化（2個(gè)課時(shí)）
二、**家具產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（2 個(gè)課時(shí)）
六、培訓(xùn)費(fèi)用
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門檻相對(duì)較低的行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興計(jì)劃讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過(guò)程，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國(guó)市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計(jì)劃而做出的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，僅作參考，希望能對(duì)公司有所幫助，請(qǐng)幫忙斧正！（此計(jì)劃以華東區(qū)為目標(biāo)區(qū)域）
二、工作目標(biāo)
三、具體執(zhí)行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。
其中尤為重要的是5月15號(hào)至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門店的建設(shè)工作，還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成，對(duì)這一個(gè)半月我的具體安排如下，
第一階段（5月8號(hào)至6月30號(hào)）
1）區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分（5月8日）
區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷人員一起細(xì)分區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。第二，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，第三，自愿原則，營(yíng)銷人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷人員選擇同一個(gè)區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改，營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報(bào)價(jià)，特殊情況需報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)（5月10日上午）
1.首先，利用情況性問(wèn)題 （situation questions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品？…）來(lái)了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(kù)（行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商…），從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集，方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的需求分析。此外，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后，營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問(wèn)題（problems questions）（如你的保障夠嗎？對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿意嗎？…）來(lái)探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來(lái)引起準(zhǔn)保戶的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。
3.其次，營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問(wèn)隱喻性問(wèn)題（implication questions ）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣，并刺激其購(gòu)買欲望。
4.最后，一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì)提出需求－代價(jià)的問(wèn)題（need－payoff questions）讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn) 放在解決方案上，并明了解決問(wèn)題的好處與購(gòu)買利益。
在營(yíng)銷人員進(jìn)行客戶拜訪之前，要通過(guò)一對(duì)一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3） 辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準(zhǔn)備工作，花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng)，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利；二，價(jià)格實(shí)惠；三，手機(jī)信號(hào)良好，四，房間最好能有少量家私（床、衣柜、辦公桌、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào)，并幫助購(gòu)置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、床、熱水器等）。
區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶（彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等），務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準(zhǔn)客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間，對(duì)找出的目標(biāo)客戶進(jìn)行逐一電話訪問(wèn)，爭(zhēng)取獲得更多信息（客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等），并盡量提前預(yù)約拜訪。接下來(lái)對(duì)第一次電話聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類整理，找出有采購(gòu)意向的客戶進(jìn)行第二次電話交談，本次電話交流的目標(biāo)是預(yù)約到30家客戶接受我們到廠拜訪。
5）第一次出差（5月23—6月5日）
營(yíng)銷人員根據(jù)自己前期電話預(yù)約的情況制定一份短期的出差計(jì)劃（5月24號(hào)至6月5號(hào)），其中包括具體時(shí)間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報(bào)告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時(shí)間，
營(yíng)銷人員要做到以下幾點(diǎn)：a、隨時(shí)與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報(bào)自己在目標(biāo)市場(chǎng)及客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的困難以及任何覺(jué)得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。b、對(duì)每個(gè)拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報(bào)告，每個(gè)月底將當(dāng)月工作情況以及下個(gè)月的出差計(jì)劃做一個(gè)總結(jié)報(bào)告連同本月出差報(bào)銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時(shí)接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)。e、收集出差區(qū)域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的前三位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。
6）對(duì)第一次出差成效的總結(jié)（6月6-8號(hào)）
這個(gè)時(shí)間主要做兩方面的事情，首先，對(duì)營(yíng)銷人員收集回來(lái)的客戶資料、信息進(jìn)行系統(tǒng)化的整理歸類以及提煉。
第一，對(duì)拜訪完的客戶進(jìn)行以需求量大小（5萬(wàn)每月）為縱軸以訂單成交時(shí)間快慢（半個(gè)月為期限）為橫軸進(jìn)行劃分，分為以下四類，
a、用量大并且在短期內(nèi)可能出單，對(duì)此類客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)。
b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在第二位重點(diǎn)跟進(jìn)。
c、用量大但是不能再短期內(nèi)出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機(jī)會(huì)的到來(lái)。一旦客戶內(nèi)部出現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，馬上作為第一重點(diǎn)客戶跟進(jìn)。
d、用量小并且不能在短期內(nèi)出單，對(duì)此類客戶可以暫時(shí)放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶。
對(duì)第a、b類客戶通過(guò)電話方式（至少兩天一次電話）保持密切聯(lián)系，隨時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，把握銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)為第二次出差拜訪做好準(zhǔn)備。對(duì)c類客戶保持一個(gè)基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉(zhuǎn)化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶暫時(shí)可以不去聯(lián)系，但是要做好相關(guān)資料的存檔以及拜訪記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導(dǎo)進(jìn)直營(yíng)門店的潛在客戶。
第二，對(duì)不同客戶那里收集回來(lái)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料情報(bào)進(jìn)行比對(duì)并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對(duì)方的價(jià)格、質(zhì)量、付款方式、售后服務(wù)以及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。并和我司產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢(shì)地方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)地方進(jìn)行攻擊，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。
然后，通過(guò)圓桌會(huì)議的形式，每個(gè)營(yíng)銷人員對(duì)于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個(gè)交流，營(yíng)銷人員客戶通過(guò)大家一起幫忙找到解決自己在出差過(guò)程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗(yàn)和方法介紹給其它同事。區(qū)域經(jīng)理通過(guò)本次會(huì)議對(duì)營(yíng)銷人員的困難以及困惑有所了解并幫忙解決，有針對(duì)性地幫助下屬培養(yǎng)高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下屬營(yíng)銷人員的思想動(dòng)向，及時(shí)糾正不好的思想苗頭，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
7）第二次出差（6月10日至30日）
通過(guò)對(duì)以上的一整套業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)與練習(xí)，相信每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)接下來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)過(guò)上一次出差，每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，所以本次出差時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成以下任務(wù)，
1，在上次出差的基礎(chǔ)上對(duì)有希望成交的客戶進(jìn)行層層深入跟進(jìn)。透過(guò)客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶試用，了解客戶試用后的感受并進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，如果客戶對(duì)我司產(chǎn)品表示滿意，要趁熱打鐵提出讓客戶在我司開(kāi)戶并下采購(gòu)訂單。得到客戶采購(gòu)訂單后，要及時(shí)與總公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購(gòu)合同傳真給客戶，并幫忙安排發(fā)貨。這個(gè)過(guò)程中營(yíng)銷人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因?yàn)榈谝淮魏献魇悄芊裥纬蓪?lái)穩(wěn)定合作關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)客戶提出的超出自己能力范圍的要求必須及時(shí)與區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通請(qǐng)示，必要時(shí)客戶請(qǐng)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。
2，在自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的另取兩個(gè)重點(diǎn)城市（省會(huì)、工業(yè)較發(fā)達(dá)城市），集中精力和時(shí)間進(jìn)行更大范圍的客戶拜訪工作。爭(zhēng)取在每個(gè)城市開(kāi)發(fā)至少二個(gè)大中型客戶，完成每個(gè)客戶本月不少于10萬(wàn)的銷售額，挖掘出一個(gè)有意向的經(jīng)銷商并保持聯(lián)系。
2，通過(guò)與客戶的溝通交流了解當(dāng)?shù)赝惛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況，包括主要競(jìng)爭(zhēng)品牌廠家，產(chǎn)品種類，拳頭產(chǎn)品，價(jià)格，質(zhì)量，交貨期，售后服務(wù)以及付款方式等相關(guān)信息，為我們制定相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略做準(zhǔn)備。
3, 收集所選取的兩個(gè)重點(diǎn)城市的前20大客戶的資料，包括客戶名稱、地址、采購(gòu)負(fù)責(zé)人名字、電話等。然后對(duì)這20大客戶進(jìn)行第一次拜訪接觸，完善自己所收集的資料，獲取更多情報(bào)信息，盡量在客戶內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線（前臺(tái)小姐，采購(gòu)文員之類的），為我們下一步開(kāi)拓此客戶做準(zhǔn)備。
區(qū)域經(jīng)理在本階段要重點(diǎn)注意業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程當(dāng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并想好預(yù)防措施，進(jìn)行未雨綢繆。主要應(yīng)注意預(yù)防與以下幾點(diǎn)，
1，隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員在本階段的心理狀態(tài)，主要通過(guò)其工作態(tài)度，結(jié)合每天的電話溝通的感覺(jué)進(jìn)行分析。尤其是對(duì)還沒(méi)有取得一定業(yè)績(jī)的營(yíng)銷人員，一旦發(fā)現(xiàn)其有懈怠或者消極情緒要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和精神激勵(lì)。一旦出現(xiàn)營(yíng)銷人員心灰意懶不能正常按照出差計(jì)劃進(jìn)行工作時(shí)，要及時(shí)通知其返回上海辦事處，進(jìn)行面對(duì)面談心溝通，了解其具體的心理狀態(tài)，要充分考慮其離職的幾率，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便預(yù)先做好準(zhǔn)備。
2，通過(guò)營(yíng)銷人員提交的出差周報(bào)以及日?qǐng)?bào)進(jìn)行客戶分析，充分了解其客戶可能形成成交的時(shí)間，對(duì)營(yíng)銷人員重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶要隨時(shí)保持關(guān)注，一方面可以幫助營(yíng)銷人員盡快實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，另外一方面也可以對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行有效監(jiān)督，防止?fàn)I銷人員做出“炒單”等有損公司利益的事情，對(duì)營(yíng)銷人員開(kāi)發(fā)的大客戶，區(qū)域經(jīng)理可以根據(jù)自己的判斷進(jìn)行實(shí)地拜訪工作。
3，督促營(yíng)銷人員對(duì)每個(gè)拜訪的客戶進(jìn)行一個(gè)客戶資料的電腦輸入工作，電子檔的客戶資料要提交一份給區(qū)經(jīng)理存檔，對(duì)于營(yíng)銷人員所在區(qū)域的已經(jīng)成交或者有希望成交的大型客戶，區(qū)經(jīng)理要做到心中有數(shù)。
4，對(duì)營(yíng)銷人員提交的報(bào)銷發(fā)票進(jìn)行認(rèn)真審核，同時(shí)也可以通過(guò)這個(gè)過(guò)程了解其真實(shí)的出差狀況，防止?fàn)I銷人員“說(shuō)”和“做”不統(tǒng)一的行為出現(xiàn)。
5，一旦出現(xiàn)營(yíng)銷人員的離職，區(qū)經(jīng)理必須第一時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，并和其進(jìn)行工作交接工作，其中最最要的是客戶的交接，并及時(shí)通過(guò)傳真或者電話形式通知其所負(fù)責(zé)客戶該人員已經(jīng)從我司離職，以后其所有行為不代表金立基公司。并迅速接管其名下所有客戶，知道公司安排新的營(yíng)銷人員過(guò)來(lái)。
除了完成以上任務(wù)以外還要協(xié)助公司專員做好直營(yíng)門店的裝修，物料的采購(gòu)，人員的招聘和培訓(xùn)，產(chǎn)品的鋪市等相關(guān)工作。
第二階段（7月-8月）
經(jīng)過(guò)第一階段打下來(lái)的良好基礎(chǔ)，我們的營(yíng)銷人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解，并且能夠熟練掌握陌生拜訪以及做單的一些基本業(yè)務(wù)技能。本階段的主要任務(wù)就是在鞏固其原有大中客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)揮這些重點(diǎn)大中客戶的杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)其它終端客戶的成交，以及經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)和直營(yíng)店的銷售，實(shí)現(xiàn)銷售額的快速增長(zhǎng)。具體策略以及方法如下，
1，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行swot分析
通過(guò)上個(gè)出差收集到的市場(chǎng)信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)做出如下分析。
·優(yōu)勢(shì)分析(strenth):明確自己的“矛”, 結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)比我司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征進(jìn)行分析，找出客戶最看重我們的某些點(diǎn)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、售后服務(wù)等等，選擇有效的手段強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻目標(biāo)市場(chǎng)。
·劣勢(shì)分析(weakness):明確自己的“盾”, 即透過(guò)對(duì)比分析找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)也就是我們的不足之處，想辦法進(jìn)行改善和彌補(bǔ)，逐漸變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。
·機(jī)會(huì)分析(opportunity)：通過(guò)對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的把握，和目標(biāo)客戶的分析，選定那些我們最有希望成功實(shí)現(xiàn)銷售的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的成功常常取決于對(duì)機(jī)會(huì)的選擇和把握；
·威脅分析(threat)：對(duì)已經(jīng)成交的客戶也不能掉以輕心，認(rèn)為它一旦使用了我們的產(chǎn)品就不會(huì)輕易轉(zhuǎn)用別人的產(chǎn)品了，要有憂患意識(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)是不停變化的，每天都會(huì)有不同的后來(lái)者想將我們擠出去，所以我們一定要在市場(chǎng)進(jìn)攻中同時(shí)搞清要在何處布防，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找不到可趁之機(jī)。
通過(guò)本次分析，首先要找出我們最適合在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，選定合適的價(jià)格體系進(jìn)行強(qiáng)力推廣，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)直營(yíng)店、終端、經(jīng)銷商三駕馬車共同前進(jìn)。另外根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體市場(chǎng)策略，配合公司的市場(chǎng)政策制定本區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
2，目標(biāo)以及任務(wù)
·7月份每個(gè)業(yè)務(wù)員必須繼續(xù)開(kāi)發(fā)本區(qū)域2到3個(gè)大中型終端客戶，實(shí)現(xiàn)終端市場(chǎng)20萬(wàn)每月的銷售目標(biāo)，并且開(kāi)發(fā)出至少一家經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)每月的渠道銷量。另外在本區(qū)適當(dāng)城市進(jìn)行直營(yíng)門店的初步選址工作，并報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
·8月份在保證銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)的情形下，在區(qū)域業(yè)績(jī)較好的其它城市開(kāi)設(shè)一家直營(yíng)門店，將本區(qū)每月1萬(wàn)元以下的小型客戶引導(dǎo)至直營(yíng)門店購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)直營(yíng)門店5萬(wàn)每月的銷售額。
·在辦事處所在直營(yíng)門店附近投放廣告宣傳，宣傳可采取直營(yíng)店附近公交站牌廣告，公交電視廣告，以及戶外海報(bào)等形式進(jìn)行，用較小的投入進(jìn)一步提升金立基的品牌效果。廣告費(fèi)用控制在1萬(wàn)元以內(nèi)。投放廣告后一個(gè)月通過(guò)門店增加的銷售額，以及客戶來(lái)源分析廣告投放的效果，為下一次廣告宣傳提供評(píng)估數(shù)據(jù)。
第三階段（9月-12月）
本階段主要任務(wù)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核、能力評(píng)估、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及客戶系統(tǒng)管理工作，以此來(lái)確保銷售額的進(jìn)一步增長(zhǎng)和利潤(rùn)率的維持，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。
1，營(yíng)銷人員考核
在9月上旬對(duì)所在區(qū)域營(yíng)銷人員的工作進(jìn)行考核，通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，
1）業(yè)績(jī)達(dá)成率，（三個(gè)月累計(jì)銷售額除以公司規(guī)定的銷售指標(biāo)）
2）開(kāi)發(fā)新客戶的數(shù)量，包括大型終端客戶、小客戶、以及經(jīng)銷商數(shù)量。
3）出差效率，通過(guò)投入產(chǎn)出比來(lái)衡量（公司對(duì)每個(gè)銷售人員出差等相關(guān)費(fèi)用投入除以銷售毛利潤(rùn)）
4）工作態(tài)度，包括營(yíng)銷人員對(duì)區(qū)域經(jīng)理的服從態(tài)度，客戶的投訴等進(jìn)行評(píng)估。
5）出差日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的提交情況和詳細(xì)程度。
通過(guò)評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力有個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)能力不達(dá)標(biāo)并且不能積極改進(jìn)的人員予以勸退，對(duì)能力卓越并且態(tài)度積極，對(duì)公司有強(qiáng)烈認(rèn)同感的人員予以物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)。
請(qǐng)公司營(yíng)銷總監(jiān)下到區(qū)域幫助總結(jié)本區(qū)三個(gè)月的工作成效，提出建議和改進(jìn)辦法，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和建設(shè)。
2，客戶管理
一個(gè)企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的顧客，而其中的一半被50%沒(méi)有盈利的顧客所消耗，所以我們要通過(guò)客戶規(guī)模，購(gòu)買能力，采購(gòu)頻率，利潤(rùn)率，付款情況以及品牌忠誠(chéng)度來(lái)既要找出那些對(duì)我們貢獻(xiàn)最大的那20%的客戶，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，將更多的資源投放在它們身上，將更好的服務(wù)帶給它們，讓他們能夠成為我們穩(wěn)定的，忠實(shí)的客戶。 另外我們也要找出與我們投入時(shí)間、精力、費(fèi)用不成正比的20%客戶，對(duì)此類客戶我們可以介紹給經(jīng)銷商去跟進(jìn)。對(duì)于剩下那些有潛力成為我們忠誠(chéng)客戶的群體，也是我們接下來(lái)要重點(diǎn)區(qū)跟進(jìn)的客戶。
這兩個(gè)月最主要的事情是開(kāi)發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的其它市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率。主要思路分為以下兩點(diǎn)，
1）對(duì)于之前重點(diǎn)開(kāi)發(fā)并且已經(jīng)形成比較成熟銷售兩的三個(gè)重點(diǎn)城市采取終端客戶的維護(hù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)銷商的培養(yǎng)方式進(jìn)行工作。一方面對(duì)既有的幾個(gè)大中型客戶進(jìn)行維護(hù)，保證其每月穩(wěn)定的采購(gòu)量，并進(jìn)一步挖掘其潛在購(gòu)買力。另一方面要開(kāi)發(fā)兩到三家具有實(shí)力的經(jīng)銷商，激勵(lì)其開(kāi)發(fā)余下市場(chǎng)，鞏固金立基品牌在重點(diǎn)城市的市場(chǎng)占有率。確保終端客戶每月30萬(wàn)的銷售量，經(jīng)銷商每月10萬(wàn)的銷售量。
四，銷售制度
為了能夠更好的管理區(qū)域，實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售指標(biāo)的順利達(dá)成，必須在公司政策下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務(wù)管理辦法。
首先，對(duì)新業(yè)務(wù)開(kāi)展一定要有一套適合的激勵(lì)制度，業(yè)務(wù)員對(duì)利益的追求是最直接的，所以用利益刺激是最好的方法。根據(jù)公司給區(qū)域分配的業(yè)務(wù)指標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)員承擔(dān)的指標(biāo)為每月37.5萬(wàn)元。第一個(gè)月未能完成的指標(biāo)可以累計(jì)到第二個(gè)月完成，對(duì)于區(qū)域第一個(gè)完成指標(biāo)的人員給予出提成之外的額外獎(jiǎng)金1000元（需公司批準(zhǔn)）。同事有獎(jiǎng)必有罰，對(duì)于前兩個(gè)月累計(jì)未能完成任務(wù)的80%的業(yè)務(wù)員，給予延長(zhǎng)試用期一個(gè)月的懲罰，累計(jì)三個(gè)月未能完成指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)給予勸退處分。
另外，為了更好地對(duì)區(qū)域營(yíng)銷人員進(jìn)行管理，區(qū)域必須在公司規(guī)章制度指導(dǎo)下制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，以便更好更快地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。主要包括以下六條：
1 、區(qū)域營(yíng)銷人員要對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，聽(tīng)從區(qū)域經(jīng)理的指揮。對(duì)區(qū)域經(jīng)理的決定可以提出自己的不同意見(jiàn)，但是區(qū)域經(jīng)理沒(méi)采納的，營(yíng)銷人員必須堅(jiān)決執(zhí)行，不得惡意抵觸、陰奉陽(yáng)違。
2、區(qū)域營(yíng)銷人員在去對(duì)應(yīng)城市拜訪客戶之前要提交拜訪計(jì)劃給區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意才可出差。銷售人員每周六之前將自己在本周在本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區(qū)域經(jīng)理，其中必須包括拜訪客戶公司名稱，拜訪人姓名，職位，談話內(nèi)容以及取得成效，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息等資料，不得隨意編造，否者不批相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷。
3、營(yíng)銷人員在每個(gè)月的5號(hào)之前將自己的出差費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票貼好，交給區(qū)域經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后統(tǒng)一寄回給公司。必須要有相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票，不得用其它不想干發(fā)票“濫竽充數(shù)”，一旦發(fā)現(xiàn)不予報(bào)銷。
4、營(yíng)銷人員開(kāi)發(fā)出來(lái)的任何客戶都是公司客戶，無(wú)條件接受公司重新分配，一切要以公司利益為上，不得利用公司資源謀私人福利。一旦發(fā)現(xiàn)有違背此條，視情節(jié)輕重做出警告以至開(kāi)除的懲罰。
5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，互相幫助，嚴(yán)格遵守區(qū)域劃分界限，不得垮區(qū)域開(kāi)發(fā)客戶，特殊情況必須報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可，禁止“先斬后奏”行為。
6、銷售人員作為公司的形象代表，在與客戶交往的過(guò)程中必須要對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔，不做任何對(duì)公司形象有損的事情。
五，所需公司支持：
區(qū)域市場(chǎng)能否成功開(kāi)發(fā)以及銷售指標(biāo)能夠順利完成，除了營(yíng)銷人員在前線的沖鋒陷陣，公司方面的有力支持也是至關(guān)重要的。華東市場(chǎng)作為全國(guó)粘合劑市場(chǎng)容量最大，利潤(rùn)率最高的市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)的慘烈也可想而知。因此，希望公司在以下幾個(gè)方面能給予積極全面的支持，
1，營(yíng)銷費(fèi)用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔(dān)心。所以我希望公司能夠在前兩個(gè)月給予業(yè)余人員出差費(fèi)用（住宿費(fèi)，車費(fèi)，電話費(fèi)，公關(guān)費(fèi)）的全額實(shí)報(bào)實(shí)銷，每月每人不超過(guò)5000元，之后根據(jù)銷售量酌情增減。并且準(zhǔn)予業(yè)務(wù)員在下派區(qū)域市場(chǎng)之前向公司預(yù)借一定額度的費(fèi)用（3000左右），時(shí)候根據(jù)實(shí)際報(bào)銷費(fèi)用多退少補(bǔ)。另外因?yàn)楸敬纬霾钔馐〉臓I(yíng)銷人員自身都沒(méi)有太多的資金可以墊支，所以希望公司對(duì)于外省市場(chǎng)的報(bào)銷費(fèi)用盡量能在收到報(bào)銷發(fā)票后的三個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并給予報(bào)銷。
2，產(chǎn)品價(jià)格的支持，要想成功進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)，必須首先攻克當(dāng)?shù)貥I(yè)界具備一定影響力的大型客戶，找到切入點(diǎn)以后才能以點(diǎn)帶面充分發(fā)揮其杠杠效應(yīng)，撬動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)。因此在面臨此種類型的客戶的時(shí)候，一定會(huì)出現(xiàn)客戶強(qiáng)烈要求我們提供其大客戶的優(yōu)惠價(jià)格，希望公司在定價(jià)基礎(chǔ)上適當(dāng)考慮對(duì)此種客戶給予一定幅度的優(yōu)惠。
3，產(chǎn)品供應(yīng)及物流的支持，在客戶和供應(yīng)商合作的初期，往往是供應(yīng)商沒(méi)有太多話語(yǔ)權(quán)的時(shí)候，所以在這段時(shí)間我們務(wù)必要保證供貨的穩(wěn)定和交貨期的正常。
第二條本制度所稱請(qǐng)銷假是指因公或因私外出，或因身體健康狀況或其他家庭原因雖未外出，但不能正常在崗工作的，必須按規(guī)定程序履行請(qǐng)假和銷假手續(xù)。因公外出是指公派考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、申辦項(xiàng)目或辦理業(yè)務(wù)等一切因公離開(kāi)本地區(qū)范圍以外的活動(dòng)；因私外出是指非公派的學(xué)習(xí)、進(jìn)修、探親、看病、療養(yǎng)等因私離開(kāi)本地區(qū)范圍以外的活動(dòng)；“因身體健康狀況或其它家庭原因雖未外出，但不能正常在崗工作的”是指因身體原因需檢查、治療或療養(yǎng)，或因婚喪等家事需辦理，雖未離開(kāi)本地區(qū)，但是不能正常在崗工作的。
第三條本制度適用范圍：縣委、政府工作部門的科級(jí)干部；縣人大、政協(xié)內(nèi)設(shè)科(室)和縣紀(jì)委、檢察院、法院的科級(jí)干部；縣直群眾團(tuán)體的科級(jí)干部；縣直事業(yè)單位的科級(jí)干部；鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級(jí)干部。
第四條審批權(quán)限和程序?？萍?jí)干部離開(kāi)工作崗位，必須按照審批權(quán)限和程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)。具體審批權(quán)限和程序如下：
(一)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)假在兩天以上(含兩天)三天以內(nèi)(含三天)的，因公外出要填寫《*縣領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)銷假管理卡》(同一單位、部門正職與副職同時(shí)外出參加同一項(xiàng)活動(dòng)的可填寫一張管理卡，按正職程序履行請(qǐng)假審批手續(xù))，因私外出要寫出書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直行政事業(yè)單位（部門）黨政正職或主持工作的副職請(qǐng)假審批權(quán)限和程序?yàn)椋航?jīng)單位蓋章后，依次報(bào)縣委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)、組織部部長(zhǎng)審批，報(bào)告縣委書(shū)記或縣長(zhǎng)后，在縣委組織部干部科備案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各行政事業(yè)單位（部門）黨政副職請(qǐng)假審批權(quán)限和程序?yàn)椋航?jīng)單位正職批準(zhǔn)（簽字或單位蓋章），報(bào)縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)審批后，在縣委組織部干部科備案。
(二)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)假兩天以內(nèi)的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直行政事業(yè)單位（部門）黨政正職或主持工作的副職應(yīng)口頭向縣委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)和組織部部長(zhǎng)請(qǐng)假，征得同意后在縣委組織部干部科填表備案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各行政事業(yè)單位（部門）黨政副職經(jīng)單位正職批準(zhǔn)后，在縣委組織部干部科填表備案。
(三)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)假在三天以上的，因公外出要填寫《*縣領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)銷假管理卡》(同一單位、部門正職與副職同時(shí)外出參加同一項(xiàng)活動(dòng)的可填寫一張管理卡，按正職程序履行請(qǐng)假審批手續(xù))，因私外出要寫出書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直行政事業(yè)單位（部門）黨政正職或主持工作的副職請(qǐng)假審批權(quán)限和程序?yàn)椋航?jīng)單位蓋章后，依次報(bào)縣委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)、組織部部長(zhǎng)、縣委書(shū)記或縣長(zhǎng)審批后，在縣委組織部干部科備案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各行政事業(yè)單位（部門）黨政副職請(qǐng)假審批權(quán)限和程序?yàn)椋航?jīng)單位正職批準(zhǔn)（簽字或單位蓋章），以次報(bào)縣委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)、組織部部長(zhǎng)審批后，在縣委組織部干部科備案。
(四)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部因公（私）出國(guó)的，因公出國(guó)要填寫《*縣領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)銷假管理卡》，因私出國(guó)要寫出書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告，并附有關(guān)證明材料。審批權(quán)限和程序?yàn)椋航?jīng)單位蓋章后，依次報(bào)縣委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)、組織部部長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、縣委書(shū)記審批后，分別在縣委組織部干部科和縣公安局外事科備案。
(五)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)科級(jí)干部外出，由本單位、部門主要領(lǐng)導(dǎo)審批，單位辦公室辦理登記手續(xù)。
第五條一般情況下，請(qǐng)假制度一律為事前請(qǐng)假，嚴(yán)禁事后或事中補(bǔ)假。請(qǐng)假手續(xù)的審批程序，原則上由請(qǐng)假人本人親自辦理。除非一些具有全局性的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)或特殊情況需緊急外出辦理的，可以口頭請(qǐng)示縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后外出，但有關(guān)請(qǐng)假手續(xù)必須于第二天之前委托本單位其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員或辦公室主任補(bǔ)辦齊全。
第六條嚴(yán)禁以學(xué)習(xí)、考察、出差等名義外出旅游、觀光或參加沒(méi)有實(shí)際意義的參觀等活動(dòng)。禁止借考察、學(xué)習(xí)、出差等活動(dòng)之機(jī)攜帶家屬子女、親戚朋友觀光旅游。
第七條考察、出差活動(dòng)要嚴(yán)格按照審批的時(shí)間、路線進(jìn)行，嚴(yán)禁借因公出差之便改變路線探親、訪友或繞道旅游觀光。外出中途遇到特殊情況或因工作需要需改變線路和續(xù)假的，要請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可改變。出差回來(lái)后要在兩個(gè)工作日內(nèi)將改變路線或續(xù)假情況作文字說(shuō)明報(bào)縣委組織部干部科備案。
第八條出差的交通費(fèi)和住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)自行提高差旅費(fèi)的，超出標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用自理。
第九條科級(jí)干部外出回來(lái)后，原則上要在兩個(gè)工作日內(nèi)按照準(zhǔn)假審批權(quán)限進(jìn)行銷假，并進(jìn)行書(shū)面或口頭匯報(bào)。承擔(dān)工作任務(wù)者要書(shū)面說(shuō)明工作任務(wù)的完成情況，承擔(dān)會(huì)議任務(wù)者形成書(shū)面會(huì)議傳達(dá)提綱或會(huì)議紀(jì)要，有考察任務(wù)者要形成考察報(bào)告，有學(xué)習(xí)任務(wù)者要形成學(xué)結(jié)和體會(huì)。書(shū)面匯報(bào)材料要交縣委組織部一份備案。
第十條要嚴(yán)格遵守科級(jí)干部請(qǐng)銷假制度，并把遵守此項(xiàng)制度的情況作為年度考核評(píng)定等次和獎(jiǎng)懲干部的依據(jù)之一。違反請(qǐng)銷假制度的行為可分為一般違規(guī)，較重違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)三種。
(一)一般違規(guī)是指沒(méi)有特殊原因而末做到事前請(qǐng)假或者是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷假和上報(bào)有關(guān)書(shū)面匯報(bào)材料等輕微的違反請(qǐng)銷假制度規(guī)定的行為。
(二)較重違規(guī)是指外出期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自改變路線或延長(zhǎng)外出時(shí)間、末辦理請(qǐng)假手續(xù)的，或者沒(méi)有上報(bào)有關(guān)匯報(bào)材料的等較重違反請(qǐng)銷假制度的行為。
(三)嚴(yán)重違規(guī)行為是指沒(méi)有履行請(qǐng)銷假審批手續(xù)，擅自外出或者假借因公出差之便改變線路探親、訪友或繞道旅游觀光，或者借考察、學(xué)習(xí)、出差等活動(dòng)之機(jī)攜帶家屬于女、親戚朋友觀光旅游等嚴(yán)重違反請(qǐng)銷假制度的行為。
縣委組織部將嚴(yán)格執(zhí)行通報(bào)制度，并根據(jù)不同程度的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行不同的懲處。一般違規(guī)行為達(dá)到三次、較重違規(guī)行為達(dá)到兩次的，將進(jìn)行組織談話，進(jìn)行批評(píng)教育。一般違規(guī)行為達(dá)到四次以上的(含四次)，較重違規(guī)行為達(dá)到三次(含三次)以上和嚴(yán)重違規(guī)行為出現(xiàn)一次的，年終考核不評(píng)優(yōu)，如嚴(yán)重影響工作或造成不良后果的，還要依照有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分或組織處理。
會(huì)議記錄是一種實(shí)用文體，是會(huì)議情況的真實(shí)反映。下面是小編為你帶來(lái)的醫(yī)藥銷售會(huì)議紀(jì)要范文，歡迎參閱。
醫(yī)藥銷售會(huì)議紀(jì)要范文1時(shí)間：20__年_月_日_時(shí)
地點(diǎn)：公司辦公樓五樓大會(huì)議室
出席人：___ ___ ___ ___ ___ ……
缺席人：___ ___ ___ ……
主持人：公司總經(jīng)理
記錄人：辦公室主任劉__
主持人發(fā)言：(略)
與會(huì)者發(fā)言：___ ………………………………………………………………
___ ………………………………………………………………
散會(huì)
主持人：___(簽名)
記錄人：___(簽名)
(本會(huì)議記錄共_頁(yè))
醫(yī)藥銷售會(huì)議紀(jì)要范文220__年__月__日下午，公司召開(kāi)第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理、資金管理辦法、機(jī)關(guān)20__年3-5月份崗位工資發(fā)放等事宜，公司會(huì)議紀(jì)要范文。張__總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加?，F(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下：
一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法
會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法，認(rèn)為實(shí)施船舶修理、物料配件和辦公用品采購(gòu)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同管理，有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理。會(huì)議原則通過(guò)。會(huì)議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。會(huì)議紀(jì)要范文
二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定
會(huì)議認(rèn)為，職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，不能作為文件規(guī)定。但是，從關(guān)心員工考慮，在職工遇到突到性困難時(shí)，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序，嚴(yán)格把關(guān)。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃。
三、關(guān)于公司資金管理辦法
會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產(chǎn)需要。會(huì)議原則通過(guò)，計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。
四、關(guān)于職工工資由銀行事宜
會(huì)議聽(tīng)取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行的匯報(bào)，會(huì)議認(rèn)為銀行工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，既方便船舶和船員領(lǐng)取，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的宣傳過(guò)度期，讓職工充分了解接受。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，人力資源處配合，計(jì)劃下半年實(shí)施。會(huì)議紀(jì)要范文
五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份效益工資發(fā)放問(wèn)題
會(huì)議聽(tīng)取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工3-5月份崗位工資發(fā)放，對(duì)已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有下文明確的干部暫維持不變。待三個(gè)月考核明確崗位后，一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通，建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度，完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。
醫(yī)藥銷售會(huì)議紀(jì)要范文3會(huì)議時(shí)間：____年__月__日16:00-17:30
會(huì)議地點(diǎn)：公司二層總經(jīng)理辦公室
參會(huì)人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人及員工
會(huì)議議題：總結(jié)公司的過(guò)去，討論如何完善公司管理
會(huì)議內(nèi)容：
____年__月__日，___總經(jīng)理和副總經(jīng)理___，召集公司員工在五層總經(jīng)理辦公室開(kāi)會(huì)，討論公司的過(guò)去和各項(xiàng)工作如何的完善，會(huì)議形成如下意見(jiàn)：
一、關(guān)于公司過(guò)去發(fā)展的情況和人員工作情況
1、公司的在每個(gè)員工的共同努力下在向上發(fā)展。
2、公司員工作態(tài)度都是積極向上的，老員工對(duì)新員工的照顧，和相互之間的學(xué)習(xí)，都相互尊重，為工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
二、公司明年完善的地方
1.技術(shù)部開(kāi)展對(duì)車間人員的培訓(xùn)，挑選出技能熟練的員工進(jìn)調(diào)試培訓(xùn)，解決外出調(diào)試人員技術(shù)缺乏的問(wèn)題。
2.要求出差調(diào)試人員記錄每次外出調(diào)試出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，調(diào)試結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員匯報(bào)，在以后的培訓(xùn)中將出現(xiàn)的問(wèn)題突出，減少類似問(wèn)題的出現(xiàn)，使產(chǎn)品能夠精益求精，這樣可以減少出差人員的次數(shù)，降低成本。
3.車間必須建立制度。
規(guī)范領(lǐng)料、作業(yè)等流程，減少非生產(chǎn)消耗。
4.開(kāi)源節(jié)流。
公司員工應(yīng)注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，從源頭對(duì)成本降低。
5.各部門的協(xié)調(diào)。
部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)溝通，銜接好生產(chǎn)過(guò)程中部門接觸環(huán)節(jié)，理解團(tuán)隊(duì)合作的精神，使工作效率變的更快高。
6.工作態(tài)度。
公司員工應(yīng)端正工作態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，在新的一年中積極更好的工作，為自己，為自己樹(shù)立良好、積極向上的形象。
7.要存在危機(jī)感。
公司的發(fā)展，是大家共同努力的結(jié)果，但不能驕傲，停滯不前。必須要有危機(jī)感，并轉(zhuǎn)換成提高自己的動(dòng)力，將產(chǎn)品做的更好。
三、這次的意義
這次會(huì)議總結(jié)過(guò)去，更多的提出了公司需要的完善的地方，給____年的工作提出更高的要求。
____年__月__日
主題詞： 危機(jī)感 工作態(tài)度 完善 團(tuán)隊(duì)精神 成本
呈 報(bào)：_總經(jīng)理
主 送：_經(jīng)理
1.1事后評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方法
事后評(píng)價(jià)包括工程項(xiàng)目的確立、準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、施工、使用等情況。具體來(lái)看，包括立項(xiàng)決策的條件是否正確，設(shè)計(jì)方案的可行性和合理性，設(shè)計(jì)中是否存在漏項(xiàng)、缺陷，器材的選用情況，施工設(shè)備、施工材料準(zhǔn)備是否適應(yīng)施工要求，使用器材的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的管理情況，公司的經(jīng)濟(jì)收益等。工程評(píng)價(jià)往往借助多種評(píng)價(jià)方式，以提升評(píng)價(jià)質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)，主要采用經(jīng)驗(yàn)交流、資料對(duì)比、直接核算、專家評(píng)析等方法。經(jīng)驗(yàn)交流法以會(huì)議、會(huì)談等形式，使公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、施工技術(shù)人員、驗(yàn)收人員等積聚在一起，討論施工中遇到的問(wèn)題，并提出有效的解決措施。資料對(duì)比法是對(duì)施工前預(yù)測(cè)資料、驗(yàn)收資料與評(píng)價(jià)后的總結(jié)進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)工程項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段的得失。專家評(píng)析法，在公司內(nèi)部抽調(diào)專家，其中包括設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員、管理人員等，組成評(píng)價(jià)小組，分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。直接核算法即直接用核算驗(yàn)收數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、計(jì)算工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2評(píng)價(jià)的作用
工程評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目從決策到建成使用進(jìn)行全面性、過(guò)程性評(píng)價(jià)，并在評(píng)價(jià)過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為后期建設(shè)提供了有效的參照。具體來(lái)看：（1）事后評(píng)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行后（一般是1年），利用現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，結(jié)論的客觀性較強(qiáng)。不同于施工前的設(shè)計(jì)、分析、決策，與實(shí)際存在一定的誤差，事后評(píng)價(jià)是在找出差別的基礎(chǔ)上，改進(jìn)預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)信息更具有說(shuō)服力。（2）事后評(píng)價(jià)能夠找到本項(xiàng)目的隱患，并進(jìn)行修正。（3）將事后評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到以后項(xiàng)目建設(shè)中，可有效提升將來(lái)項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量。
二、提升驗(yàn)收和評(píng)價(jià)的建議
2.1完善驗(yàn)收與評(píng)價(jià)機(jī)制
（1）廣電網(wǎng)絡(luò)公司要制定完善相關(guān)的驗(yàn)收、評(píng)價(jià)的程序、方法、規(guī)章制度，為展開(kāi)有效評(píng)價(jià)與驗(yàn)收工作提供制度保障。設(shè)置專業(yè)的驗(yàn)收小組、評(píng)價(jià)小組，從公司各部門抽調(diào)專業(yè)能力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高的技術(shù)人員組成專業(yè)小組，與公司其他部門形成矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。（2）以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定驗(yàn)收、評(píng)價(jià)的每項(xiàng)內(nèi)容，并大力監(jiān)督各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，以提升驗(yàn)收、評(píng)價(jià)質(zhì)量。
2.2提升人員素質(zhì)
一方面對(duì)廣電網(wǎng)路公司施工人員進(jìn)行施工前培訓(xùn)，使其掌握基本的有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升施工安全責(zé)任意識(shí)，避免將存在質(zhì)量缺陷的材料運(yùn)用建設(shè)中，并以制度來(lái)規(guī)范施工人員的操作行為，以提升施工質(zhì)量。另一方面，加強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)公司評(píng)價(jià)、驗(yàn)收人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，提升其法律意識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)道德與綜合素質(zhì)，保證驗(yàn)收、評(píng)價(jià)工作真實(shí)、有效。
2.3加強(qiáng)資料保管
做好評(píng)價(jià)、驗(yàn)收資料的整理、保管和完善工作，建立資料保管庫(kù)，及時(shí)存放每項(xiàng)工程的驗(yàn)收材料與報(bào)告、事后評(píng)價(jià)材料與報(bào)告，以供日后參考、查閱。
三、結(jié)語(yǔ)
07年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司2007年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．2009年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
