開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場部實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

組建項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)小組

將教學(xué)班根據(jù)班級規(guī)模的大小，一般以8人左右為一個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)小組；每個(gè)項(xiàng)目小組自行推選出一名項(xiàng)目學(xué)習(xí)小組長，負(fù)責(zé)小組考勤，召集小組工作及討論等。項(xiàng)目小組長還要負(fù)責(zé)具體的小組成員分工與考核，制定出具體的小組項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，并協(xié)助教師完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)工作任務(wù)。

項(xiàng)目實(shí)施

項(xiàng)目實(shí)施由小組長負(fù)責(zé)，組織小組內(nèi)部討論與實(shí)施市場調(diào)研，然后根據(jù)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)則或項(xiàng)目計(jì)劃中的關(guān)鍵控制時(shí)點(diǎn)，向指導(dǎo)老師定期集中地進(jìn)行成果匯報(bào)，以便協(xié)助老師完成對各小組項(xiàng)目的適時(shí)指導(dǎo)。

項(xiàng)目實(shí)施評估

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)法最重要的是項(xiàng)目實(shí)施的工作過程，因此，我們要對項(xiàng)目小組的調(diào)研成果進(jìn)行檢查評估。強(qiáng)調(diào)突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人表現(xiàn)的共同作用；強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作紀(jì)律，嚴(yán)格做到“計(jì)劃-組織-實(shí)施-反饋”工作機(jī)制；強(qiáng)調(diào)在鼓勵互相競爭中完成對各組學(xué)生工作的檢查。

成果總結(jié)及成績評定

課程結(jié)束時(shí)，各小組將項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)成果編寫成《調(diào)研報(bào)告》并制作PPT，除了給項(xiàng)目委托單位做結(jié)題匯報(bào)外，還要在課堂上要求各組推選成員上臺講演，最終根據(jù)演講及調(diào)研報(bào)告材料綜合打分，作為小組共同的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)成績。

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)法實(shí)施效果

（一）全面提高了學(xué)生的職業(yè)技能

首先，利用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)，架起了一座理論與實(shí)踐的橋梁。學(xué)生在“真槍實(shí)彈”中完成教學(xué)任務(wù)，教師在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中只起到引導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)作用。其次，培養(yǎng)了學(xué)生們的合作協(xié)作精神。在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，要在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)，必須要求同學(xué)們的工作有計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，因此強(qiáng)化了其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（二）熟悉了未來的崗位職責(zé)

各小組成員通過完成參與項(xiàng)目的全過程，清楚地熟悉了企業(yè)市場部門以及決策層等不同部門的人員對市場調(diào)研的要求，從而對企業(yè)中不同的崗位設(shè)置、角色定位、崗位職責(zé)等有了更加清晰的認(rèn)識。

第2篇

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；主要問題；探索

廣告專業(yè)是一門實(shí)用性極強(qiáng)的專業(yè)，業(yè)界對廣告專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)造能力有很高的要求。作為工科院校背景下的新型文科專業(yè)，在打造特色的實(shí)踐模式時(shí)，要充分考慮大環(huán)境背景下的廣告學(xué)的專業(yè)特色和專業(yè)方向。作為培養(yǎng)廣告行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的專業(yè)，它應(yīng)該緊跟市場經(jīng)濟(jì)的步伐，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與市場接軌，多為社會培養(yǎng)廣告基礎(chǔ)知識扎實(shí)、實(shí)踐技能強(qiáng)、素質(zhì)高的高端技能型專門人才。但是，僅僅十余年的廣告專業(yè)辦學(xué)歷程使該專業(yè)的辦學(xué)理論和經(jīng)驗(yàn)積淀較少，尤其缺乏對實(shí)踐性教育課程的內(nèi)涵理解及教學(xué)方法研究，再加上教學(xué)實(shí)踐平臺、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式等方面的制約，使學(xué)生面臨著缺乏實(shí)踐鍛煉的窘境，如何在有限的資源中巧妙整合，找到切實(shí)可行的有效路徑，是尤其重要和必要的。通過近些年廣告專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況來看并不是非常受市場的歡迎，追根究底是在于學(xué)生所學(xué)的知識過于理論化，知識內(nèi)容與市場嚴(yán)重脫節(jié)，學(xué)生在校不能很好地得到實(shí)踐能力的鍛煉，從而導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后不能很好地適應(yīng)崗位需求。因此，高等學(xué)校為培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才，必須要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力環(huán)節(jié)，積極探索校內(nèi)校外實(shí)踐基地建設(shè)，為提高學(xué)生的實(shí)踐能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

一、廣告專業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的主要問題

（一）學(xué)校與企業(yè)的合作形式較單一，沒有穩(wěn)定的實(shí)踐基地。從目前本校廣告專業(yè)的學(xué)生的實(shí)踐情況來看，學(xué)校與企業(yè)的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)生很難有比較穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。本校廣告專業(yè)學(xué)生大多是臨時(shí)性地到一些小型廣告公司或企業(yè)的廣告部門進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，無法得到穩(wěn)定系統(tǒng)地鍛煉。

（二）專業(yè)教師的實(shí)踐能力較缺乏，不能進(jìn)行實(shí)際的指導(dǎo)。廣告專業(yè)教師大多是直接從學(xué)校畢業(yè)后即走入教師崗位，具備深厚的專業(yè)理論素質(zhì)，但缺乏在企業(yè)工作的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這使得教師的實(shí)踐指導(dǎo)往往是紙上談兵，流于形式。

二、廣告專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索

為了培養(yǎng)與市場接軌的廣告專業(yè)技能，經(jīng)過多年的專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐，可以嘗試進(jìn)行以下的實(shí)踐教學(xué)模式探索：

（一）設(shè)計(jì)較完備的廣告專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系

1、課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。在有培養(yǎng)單項(xiàng)能力任務(wù)的課程中，設(shè)置相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)配備實(shí)訓(xùn)手冊，在完成必要的理論教學(xué)之后，完成對應(yīng)的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。如《電腦圖文設(shè)計(jì)》、《平面廣告設(shè)計(jì)》、《廣告策劃與創(chuàng)意》、《網(wǎng)頁廣告設(shè)計(jì)與制作》、《廣告攝影與攝像》和《3D廣告設(shè)計(jì)與制作》等課程均安排單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。這些單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，幾乎貫穿于學(xué)生四年的學(xué)習(xí)中，能為學(xué)生整合自己的知識體系與結(jié)構(gòu)打下良好的基礎(chǔ)。

2、課程綜合實(shí)訓(xùn)。在完成階段性的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)后，在不同的學(xué)期給學(xué)生安排綜合實(shí)訓(xùn)，一方面是考察學(xué)生的階段性實(shí)踐成果，另一方面也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)踐和動手、創(chuàng)新方面的不足，以及時(shí)加以改進(jìn)。如：第四學(xué)期開設(shè)的《市場調(diào)查》、第六學(xué)期開設(shè)的《自制廣告展示》、第七學(xué)期開設(shè)的《大型作業(yè)》等，都將由專門的指導(dǎo)老師和校外顧問指導(dǎo)完成，這些課程對學(xué)生的市場調(diào)研與分析能力、SPSS軟件的操作能力、獨(dú)立完成廣告作品能力與團(tuán)隊(duì)合作能力能有非常明顯的提升作用。

3、專業(yè)實(shí)習(xí)。在完成全部理論學(xué)習(xí)與課程實(shí)訓(xùn)之后，團(tuán)隊(duì)在第7學(xué)期安排了8周的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容包括在廣告公司從事文案、設(shè)計(jì)、廣告攝影與攝像、策劃、市場調(diào)查、創(chuàng)意等工作，在各種媒體從事活動策劃與執(zhí)行、欄目策劃與創(chuàng)意，或在企業(yè)的市場部、廣告部、公關(guān)部等部門內(nèi)從事品牌傳播、促銷與公關(guān)策劃、媒介購買、媒介投放、客戶管理等活動。

4、專業(yè)講座。專業(yè)講座貫穿于學(xué)生的四年學(xué)習(xí)期間，在第一學(xué)期將安排專業(yè)導(dǎo)論方面的講座，介紹廣告專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方案及多種形式的導(dǎo)論講座，如帶學(xué)生參觀高年級學(xué)生的論文及作品等；在第五學(xué)期將安排專業(yè)發(fā)展與規(guī)劃方面的講座，聘請校外專家和業(yè)界精英向?qū)W生介紹廣告專業(yè)的發(fā)展前景、如何規(guī)劃自己的專業(yè)；在第八學(xué)期舉辦就業(yè)前的專業(yè)培訓(xùn)講座，聘請4A廣告公司的資深專家、媒體策劃人和企業(yè)品牌經(jīng)理來校作專題講座，向?qū)W生傳授專業(yè)技能。

（二）從多方面來踐行專業(yè)教學(xué)實(shí)踐活動

1、建立穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地。與校外的企業(yè)和廣告公司建立緊密的聯(lián)系與合作，或者定期組織學(xué)生到校外的實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，或者直接參與業(yè)界的實(shí)戰(zhàn)性綜合項(xiàng)目設(shè)計(jì)選題，參加他們正在進(jìn)行的項(xiàng)目一起進(jìn)行同步設(shè)計(jì)等，以鍛煉學(xué)生的綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的能力。

2、拓展校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)。加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，建立實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。如：對專業(yè)學(xué)生開放實(shí)驗(yàn)室；搭建高仿真廣告創(chuàng)意平臺，完全依照真實(shí)廣告公司的組織結(jié)構(gòu)，開展校內(nèi)綜合性實(shí)訓(xùn)――模擬案例實(shí)訓(xùn)；聘請廣告公司技術(shù)人員擔(dān)任校內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，多渠道多方面獲取實(shí)訓(xùn)案例等。

3、開展與專業(yè)有關(guān)的第二課堂實(shí)踐活動。定期聘請專家和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的廣告業(yè)界人士走進(jìn)課堂，通過講座等形式與學(xué)生交流；積極開展豐富多彩的大學(xué)生科技節(jié)活動，將學(xué)生的設(shè)計(jì)作品定期進(jìn)行展播，邀請廣告界人士參與評選，推選優(yōu)秀作品給予獎勵，并選送優(yōu)秀作品參賽等。

4、以專業(yè)實(shí)踐課教學(xué)過程和跟蹤調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)信息反饋結(jié)果為樣本，分析實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵及溝通機(jī)制?？稍O(shè)定在一定期限內(nèi)（如半年或一年），以問卷調(diào)查和座談會的形式重點(diǎn)了解已參加過專業(yè)實(shí)習(xí)的大四學(xué)生實(shí)習(xí)情況或者已就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生的工作情況，對現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行評估，并根據(jù)反饋結(jié)果審視現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系的成功與不足。

5、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)。采取多種途徑，提升教師的綜合能力和實(shí)踐技能水平，努力打造“雙師型”教師。如：加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的職業(yè)技能培訓(xùn)；定期安排教師到基層廣告單位鍛煉，參與廣告策劃運(yùn)做，熟悉廣告業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律，提升動手能力；教師積極開展教學(xué)研究，改革教學(xué)模式等。

三、小結(jié)

第3篇

一、背景介紹

筆者任職于廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授商務(wù)英語課程，因?qū)W校要求專任教師每五年需在專業(yè)相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉六個(gè)月，筆者于2011年上半年來到中國國際美博會的主辦方實(shí)習(xí)，以補(bǔ)充商務(wù)英語會展方向的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。

二、企業(yè)概況

中國國際美博會（原廣東國際美博會）是由廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會主辦，創(chuàng)辦于1989年，1996年以來每年舉辦兩屆，至今已成功舉辦44屆。展覽規(guī)模雄踞亞洲第一、世界第二，設(shè)有12大專業(yè)展館，全面涵蓋美容行業(yè)各范疇。展會共吸引了來自中國大部分省份以及亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等國家和地區(qū)的企業(yè)參展。近幾屆中國國際美博會每屆到會采購和觀摩的專業(yè)人士都超過40萬人次。

三、掛職鍛煉工作項(xiàng)目

筆者全程經(jīng)歷了第34、35屆美博會的籌備、舉辦和總結(jié)等環(huán)節(jié)，任職于市場部，擔(dān)任海外專員，承擔(dān)的工作主要為涉外推廣、特備節(jié)目籌備、涉外資料優(yōu)化、市場調(diào)研、現(xiàn)場統(tǒng)籌管理等。具體項(xiàng)目如下：1.Specialevents特備節(jié)目2.Pressrelease&E-blast英文新聞稿及英文簡訊3.FairDirectory&ShowPreview會刊及展前預(yù)覽4.Overseainvitation海外買家/展商邀請5.Overseaunitsinvitation海外機(jī)構(gòu)邀請6.Visitorsurvey買家問卷調(diào)查7.Exhibitorlist展商名錄8.Exhibitormanual展商手冊9.Internship學(xué)生實(shí)習(xí)在工作過程中，筆者接觸到規(guī)范的展會操作流程，也對展會的銷售、統(tǒng)籌和市場各項(xiàng)工作有了較好了解，意識到專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，掌握了展會知識、行業(yè)需要的能力素養(yǎng)、規(guī)范的管理運(yùn)營模式。在涉外展會行業(yè)工作的過程中，筆者意識到自己的不足，并且時(shí)刻在思考應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境。

四、促成校企合作

在實(shí)習(xí)過程中，筆者得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，成功促成了主辦方和學(xué)院的合作，有機(jī)會和學(xué)生一起實(shí)習(xí)。在和學(xué)生一起實(shí)習(xí)的過程中，筆者對學(xué)生在工作中的欠缺有了深刻的了解，也意識到在今后的教學(xué)中需要引入和補(bǔ)充的內(nèi)容。在第34屆美博會期間，共有學(xué)生107人次參與了展會現(xiàn)場的實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)場外指引和問卷調(diào)查。在35屆美博會中，有15名學(xué)生在暑假期間在主辦方單位擔(dān)任展會助理工作，并于展會現(xiàn)場于銷售辦公室、媒體辦公室、辦證中心等處工作，同期另有學(xué)生95人次參與現(xiàn)場實(shí)習(xí)工作，工作內(nèi)容和34屆相同。2011年至今，我院已成功與中國國際美博會合作五年共9屆展會，每年為商務(wù)英語學(xué)生提供了大量的涉外展會實(shí)踐機(jī)會，實(shí)習(xí)崗位也不但擴(kuò)充和完善，現(xiàn)有崗位為：展位翻譯、咨詢接待、媒體助理、市場助理、銷售助理、辦證登記、門禁管理、人員管理、禮儀接待等，學(xué)生可以在這些崗位上運(yùn)用課堂所學(xué)的商務(wù)和英語知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升組織管理能力、人際交往能力、臨場應(yīng)變能力。

五、反思與建議

在對學(xué)生的培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)中，大部分學(xué)生不畏艱苦，以積極向上的態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真完成工作，筆者十分欣慰，但也看到個(gè)別學(xué)生存在的問題，比如紀(jì)律性不強(qiáng)，不夠靈活等。通過與學(xué)生一起在企業(yè)長時(shí)間鍛煉，并以企業(yè)的眼光去看待學(xué)生，換位思考讓筆者受益匪淺。筆者認(rèn)為，在商務(wù)英語課堂教學(xué)中教師需要注意以下內(nèi)容：1.工作態(tài)度學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少，對家庭和學(xué)校往往依賴較大，涉外展會實(shí)習(xí)工作強(qiáng)度大，且需要接觸成千上萬的展商和觀眾，學(xué)生容易產(chǎn)生不適應(yīng)，因而產(chǎn)生消極情緒。教師在常規(guī)授課時(shí)應(yīng)幫助學(xué)生端正工作態(tài)度，擺正心態(tài)和位置，方能在心理上做好準(zhǔn)備。2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒淘诋厴I(yè)之前，學(xué)生的主要生活環(huán)境集中在家庭和校園，兩者都相對輕松和自由，但國際化展會中都采用十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化工作流程，節(jié)奏緊、效率高，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)移環(huán)境同樣會產(chǎn)生不適應(yīng)，跟不上或理解錯(cuò)誤，不能滿足企業(yè)的用人需求。因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程必須引入與企業(yè)一致的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓學(xué)生意識到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾?，并提前熟悉工作流程?.企業(yè)需要的知識技能、社會能力企業(yè)所需的知識技能與時(shí)俱進(jìn)，更新速度快，學(xué)校所提供的知識體系更新有時(shí)存在滯后，必須及時(shí)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，更新教學(xué)內(nèi)容和模式；企業(yè)要求的社會能力較高，特別是人際交往能力和臨場應(yīng)變能力，學(xué)?？梢酝ㄟ^支持學(xué)生社團(tuán)的方式，為學(xué)生提供更多提升社會能力的機(jī)會。

六、總結(jié)

第4篇

教育部關(guān)于《推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》(教職成［2011］12號)明確提出，職業(yè)教育要以區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求為依據(jù)，強(qiáng)化辦學(xué)特色，促進(jìn)“五個(gè)對接”，即“專業(yè)與職業(yè)崗位對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接”，增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人的全面發(fā)展的能力。目前，很多高職院校廣告專業(yè)課的教學(xué)主要是以讓學(xué)生獲得畢業(yè)證書和廣告相關(guān)的證書為主要目標(biāo)，課程以得到成績并且合格為準(zhǔn)，即使有實(shí)訓(xùn)課，也是針對證書考核的要求來訓(xùn)練學(xué)生的。這種純粹為了應(yīng)試的教育方式造成了理論與實(shí)踐的片面與分裂。很多學(xué)生雖然得到了證書，甚至以優(yōu)異的成績畢業(yè)，但是并沒有成為一名合格的廣告從業(yè)人員，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，廣告工作復(fù)雜多樣，不是學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的零碎樣板。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)和《廣告策劃》課程的重要性，結(jié)合企業(yè)工作過程的廣告崗位能力要求，從能力、知識、素質(zhì)三方面來構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握廣告從萌發(fā)需求到廣告效果評估等專業(yè)知識。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)中，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，盡可能培養(yǎng)出面向不同崗位群，具有良好職業(yè)素養(yǎng)和一定知識、技能，并具有一定基本專業(yè)能力和綜合應(yīng)用能力的高級應(yīng)用型廣告專門人才。

1.能力目標(biāo)。能上網(wǎng)搜集不同形式的廣告；能為某產(chǎn)品做一份廣告策劃書；會欣賞具有優(yōu)秀創(chuàng)意的廣告，能進(jìn)行簡單的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)；能編制廣告的費(fèi)用預(yù)算表；能運(yùn)用簡單的計(jì)算機(jī)軟件制作簡單的平面、音頻、視頻廣告；能對某一廣告的效果進(jìn)行評價(jià)。

2.知識目標(biāo)。理解廣告的基本知識，包括廣告的概念、形式；掌握廣告調(diào)查與策劃的工作流程，并書寫廣告策劃書；了解廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的常用方法；掌握廣告的收費(fèi)方式與費(fèi)用預(yù)算編制方法；熟練掌握廣告中的制作方法；理解廣告效果測評的內(nèi)容、指標(biāo)、方式等；了解廣告監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)。

3.素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生勤于思考的行為習(xí)慣，對事物敏銳的洞察能力；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，踏實(shí)肯干的良好作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生在公眾面前獨(dú)立演講的能力；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力；培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

二、以工作過程為導(dǎo)向的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

基于工作過程的《廣告策劃》課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)是以工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動的課程設(shè)計(jì)為指導(dǎo)思想，針對高職高專學(xué)生的特點(diǎn)和本課程的教學(xué)目標(biāo)，其內(nèi)容的選取由“知識”變?yōu)椤肮ぷ鳌?，進(jìn)行以“夠用”為基礎(chǔ)，“實(shí)用”為目的的內(nèi)容安排。本文從執(zhí)業(yè)所需求的能力開始，主要分析了欲從事此崗位所需掌握的技能，營造出“工”、“學(xué)”交融的學(xué)習(xí)情境，并分別闡述各種技能所涉及的理論知識、動手能力和一些基本素質(zhì)要求。整個(gè)課程設(shè)計(jì)來源于工作過程，充分體現(xiàn)高職教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，滿足學(xué)生就業(yè)與發(fā)展的需要。

（一）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的理念和思路

職業(yè)教育是為了工作而學(xué)習(xí)，《廣告策劃》課程的典型工作任務(wù)就是廣告策劃，而廣告策劃是企業(yè)通過廣告創(chuàng)作腳本體現(xiàn)產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵，并以此促進(jìn)產(chǎn)品銷售的學(xué)科。其教學(xué)應(yīng)與廣告創(chuàng)作過程（客戶說明會、提案會議、創(chuàng)意發(fā)展、正式提案、調(diào)查與修正、執(zhí)行制作）緊密關(guān)聯(lián)。

1.以提高學(xué)生的市場部、策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)等崗位職業(yè)能力為重點(diǎn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，知識與能力相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、學(xué)與練、課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

2.加強(qiáng)校企合作，充分體現(xiàn)基于在工作中學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)理念。探索人才訂單培養(yǎng)的教學(xué)模式，根據(jù)各個(gè)崗位與訂單式培養(yǎng)協(xié)議要求安排各相關(guān)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，把學(xué)生劃分在不同的廣告班級，可以以地方、企業(yè)、或者不同崗位來命名，如山水班，就是以學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)名稱來命名的。合肥山水空間裝飾成立于2002年，并于2012年升格為山水裝飾集團(tuán)。經(jīng)過多年的努力，山水從最初的室內(nèi)裝修公司發(fā)展成為中國領(lǐng)先的家居裝飾、家居產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。訂單培養(yǎng)能使學(xué)生更快更好地適應(yīng)廣告公司等企業(yè)的工作，為畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.著力崗位仿真實(shí)訓(xùn)，有效提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。以真實(shí)的項(xiàng)目和任務(wù)為載體來設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)過程，進(jìn)行高度仿真模擬和訓(xùn)練，使學(xué)生有身臨其境的感覺。仿真實(shí)訓(xùn)主要是以輕松活潑的形式，讓學(xué)生自由組合，分成若干個(gè)小組，不同的小組分別扮演不同的角色，比如，銷售人員、策劃人員、人事管理人員和行政管理人員等工作崗位角色；模擬各個(gè)崗位的操作流程，最終使實(shí)訓(xùn)課程體現(xiàn)實(shí)踐性、開放性、應(yīng)用性。

（二）以“夠用”為基礎(chǔ)，“實(shí)用”為目的的課程內(nèi)容安排

本課程以企業(yè)接收廣告訂單為主線，按照廣告創(chuàng)作完成的整個(gè)流程的先后順序來組織教學(xué)內(nèi)容，即把《廣告策劃》課程教學(xué)內(nèi)容分為7個(gè)模塊：廣告認(rèn)識模塊、廣告市場調(diào)查模塊、廣告策劃模塊、廣告設(shè)計(jì)模塊、廣告制作模塊、廣告模塊、廣告效果評估模塊。前2個(gè)模塊對應(yīng)企業(yè)市場專員崗位，廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)模塊對應(yīng)創(chuàng)意與策劃專員崗位，廣告制作、廣告及廣告效果評估這3個(gè)模塊對應(yīng)編輯人員的崗位。廣告認(rèn)識模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠掌握現(xiàn)實(shí)生活中各種廣告的類型，明確傳統(tǒng)廣告與新興廣告的差異，能對不同種類的目標(biāo)顧客設(shè)計(jì)出有針對性的廣告宣傳渠道。達(dá)到廣告認(rèn)識模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、商務(wù)談判學(xué)等職業(yè)能力。廣告市場調(diào)查模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠掌握廣告市場調(diào)查的對象、方法，能獨(dú)立完成問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收及統(tǒng)計(jì)工作；能對調(diào)查問卷表現(xiàn)出的問題進(jìn)行歸納、分析和總結(jié)。達(dá)到廣告市場調(diào)查模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為分析等職業(yè)能力。廣告策劃模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠掌握廣告策劃的程序；能獨(dú)立完成從發(fā)現(xiàn)廣告機(jī)會到確定廣告目標(biāo)、形成廣告內(nèi)容的工作。達(dá)到廣告策劃模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：客戶投訴處理、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等職業(yè)能力。廣告設(shè)計(jì)模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠形成寬廣的文化視覺，具有創(chuàng)新精神。在滿足顧客需要的同時(shí)，結(jié)合社會反應(yīng)，力求設(shè)計(jì)作品對社會有益，在滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提升社會的審美能力，概括時(shí)代特征，反映真正的審美情趣和審美理想。達(dá)到廣告設(shè)計(jì)模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：營銷心理分析、組織行為學(xué)等職業(yè)能力。廣告模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠?qū)W會如何更高效地廣告。企業(yè)產(chǎn)品在很多情況下都需要廣告來推廣，比如：提升產(chǎn)品的覆蓋面，提升產(chǎn)品的美譽(yù)度。而這類廣告的形式既有軟文又有硬性廣告，都是共同表達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的廣告信息。企業(yè)廣告信息是廣告推廣的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)推廣的顯著效果，就得更高效地廣告信息。實(shí)現(xiàn)廣告模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：公共關(guān)系學(xué)、溝通實(shí)務(wù)等。廣告效果評估模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠了解廣告效果評估報(bào)告的內(nèi)容，掌握廣告評估的方法，以及廣告評估對企業(yè)的借鑒意義。廣告人員每年要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢進(jìn)行調(diào)查研究工作，更確切地說，他們在設(shè)法查明廣告費(fèi)有哪一半浪費(fèi)掉了，哪一半在起作用，某一則或一組廣告是否達(dá)到了其預(yù)期的效果。在整個(gè)廣告活動中，效果評估占有重要的地位。只有靠效果評估，廣告主才有改進(jìn)廣告的指南針，廣告公司才能選擇最好的訴求，創(chuàng)作最有說服力的信息，選擇最恰當(dāng)?shù)拿襟w及媒體組合，達(dá)到預(yù)定的廣告目標(biāo)。達(dá)到廣告效果評估模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：溝通實(shí)務(wù)、營銷心理分析、組織行為學(xué)等。

三、以職業(yè)能力為中心的教學(xué)方法

在課堂中，要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，就需要綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，除采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法之外，還強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動法、角色體驗(yàn)法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法等。通過這些方法的綜合使用，讓學(xué)生身臨其境，在模擬的工作場景中完成真實(shí)的工作任務(wù)。

（一）任務(wù)驅(qū)動法

以任務(wù)為驅(qū)動力，促使學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)。在模擬的工作過程中，幾乎在每個(gè)單元中都設(shè)置有任務(wù)。比如，在“廣告調(diào)查”學(xué)習(xí)中，教師首先給學(xué)生一個(gè)問題：在電腦游戲中，背景里出現(xiàn)的可口可樂的巨幅照片是不是廣告？創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)生經(jīng)常遇到的情景，讓學(xué)生帶著可口可樂的照片是不是廣告，為什么播放可口可樂的照片等這些問題去學(xué)習(xí)，學(xué)生之間可以進(jìn)行討論，教師給予指導(dǎo)和修正。

（二）項(xiàng)目導(dǎo)向法

在學(xué)習(xí)“廣告策劃”這一項(xiàng)目時(shí)，教師提出一個(gè)關(guān)于需要完成的廣告策劃案例。比如，“蒙牛特侖蘇99個(gè)更好計(jì)劃”的案例，然后提出“怎樣通過廣告留住你的顧客”等問題，讓學(xué)生思考廣告策劃的特點(diǎn)。在稍后階段，學(xué)生分組作業(yè)，要完成這個(gè)項(xiàng)目，必須小組成員積極配合。通過這種討論交流，學(xué)生之間取長補(bǔ)短，更主要的是學(xué)會了如何完成全部工作任務(wù)，體驗(yàn)到完整的工作流程。（三）角色體驗(yàn)法角色體驗(yàn)法是讓學(xué)生扮演不同的角色，通過角色扮演了解到真正從事一個(gè)工作所需掌握的知識。比如，在學(xué)習(xí)“廣告設(shè)計(jì)”這一項(xiàng)目時(shí)，學(xué)生分成6-7人的小組，各自扮演業(yè)務(wù)、策劃和創(chuàng)意人員。各小組討論，模擬從顧客到廣告公司提出訴求，企業(yè)召開創(chuàng)意征集大會，審批創(chuàng)意到最終創(chuàng)意的和反饋的全過程。每個(gè)學(xué)生都要參與，在角色體驗(yàn)完成之后，每個(gè)小組派出一位代表匯報(bào)本組工作完成的情況，總結(jié)優(yōu)劣得失，最后由教師和其他小組進(jìn)行評價(jià)并給分。

（四）情境教學(xué)法

模擬真實(shí)的工作場景，結(jié)合校企合作單位紅府超市的便利條件，應(yīng)用教練策略等方式，幫助學(xué)生體驗(yàn)從廣告訴求到廣告的實(shí)操過程，切實(shí)為紅府超市制定有吸引力的廣告作品。從而提高業(yè)務(wù)技能，積累實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。本課程除了為學(xué)生提供一個(gè)理實(shí)一體的學(xué)習(xí)環(huán)境之外，還可以運(yùn)用多媒體教學(xué)，在學(xué)生開動腦筋的同時(shí)，掌握潮流資訊，了解廣告界的最新動態(tài)，從而保證良好的學(xué)習(xí)效果。這種方法寓教于樂，能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分體驗(yàn)廣告工作的全過程。

四、以就業(yè)能力為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的課程評價(jià)

第5篇

《廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問卷》的設(shè)計(jì)思路如下：第一部分主要調(diào)查畢業(yè)生目前的工作狀況，包括單位性質(zhì)和工作崗位，判斷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和就業(yè)方向與市場實(shí)際需求的擬合度情況；第二部分針對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程體系、教學(xué)環(huán)境、證書與畢業(yè)條件、課程設(shè)置及教學(xué)安排等，主要調(diào)查畢業(yè)生結(jié)合崗位工作反思、評價(jià)在校所接受的人才培養(yǎng)方案實(shí)施過程的項(xiàng)目內(nèi)容，包括畢業(yè)生認(rèn)為在校期間所學(xué)和應(yīng)學(xué)的知識、能力和素質(zhì)等內(nèi)容，以及對課程設(shè)置和證書的相關(guān)看法等，第一和第二部分皆為選擇題；第三部分主要調(diào)查畢業(yè)生對專業(yè)人才培養(yǎng)的意見和建議，判斷專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂的著力點(diǎn)，該部分為主觀題。調(diào)查對象是廣州番職院商務(wù)日語專業(yè)2007屆至2011屆的歷屆畢業(yè)生，主要調(diào)查已就業(yè)1年以上（包括1年）的畢業(yè)生，發(fā)放60份問卷，共回收有效問卷52份。受訪者中，男性占9.6%，女性占90.4%；畢業(yè)時(shí)間分別為2007屆學(xué)生占17.3%；2008屆學(xué)生占1.9%；2009屆學(xué)生占13.5%；2010屆學(xué)生占44.2%；2011屆學(xué)生占23.1%。受訪者所在的單位是事業(yè)單位、國有企業(yè)和合資企業(yè)（中日）的各占5.8%，獨(dú)資企業(yè)（日資）的占26.9%，私營企業(yè)占46.2%，自主創(chuàng)業(yè)的占1.9%，其他7.7%。受訪者所從事的工作崗位中，排名首位的崗位是營業(yè)擔(dān)當(dāng)或營業(yè)助理（26.9%），其后依次為跟單（21.2%）、翻譯（13.5%）、行政文秘（11.5%）、人事（3.8%）和會計(jì)（3.8%）以及生產(chǎn)部門（3.8%），其他（例如：客服代表）占13.5%。針對目前所從事的工作與所學(xué)專業(yè)之間的關(guān)系，5.8%的受訪者表示與商務(wù)日語完全對口，26.9%的受訪者表示工作基本對口，17.3%表示有一些關(guān)聯(lián)，其余的受訪者表示以商務(wù)其它業(yè)務(wù)為主。畢業(yè)生專業(yè)評價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：針對校園環(huán)境中影響最大的因素，受訪者所選擇的比例大小排列前三位的分別是教師教學(xué)（44.23%）、課外活動（19.23%）和實(shí)訓(xùn)設(shè)施（11.54%）。針對對工作最有幫助的在校所學(xué)的知識，受訪者所選擇的比例大小排列前三位的分別是計(jì)算機(jī)知識（57.69%）、專業(yè)知識（48.08%）和外貿(mào)知識（44.23%）。針對在校期間應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識方面，受訪者所選擇的比例高低排列前三位的依次是基礎(chǔ)日語（92.31%）、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（67.31）和應(yīng)用文寫作（46.15%）；就專業(yè)知識方面來看，所選擇的比例高低依次為商務(wù)日語口語（98.08%）、商務(wù)日語翻譯（67.31%）、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（53.85%）、商務(wù)函電（34.62%），單證制作（21.25%）和市場營銷（21.25%）；就專業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握的其他知識來看，所選擇的比例高低排列依次為人際關(guān)系與溝通（88.46%）、社交禮儀（71.15%）、辦公自動化（55.77%）、演講與口才（42.31%）、公共關(guān)系（25%）和日本國家概況（23.08%）。專業(yè)學(xué)生必須具備的能力，分為日常工作基本能力和專業(yè)工作基本能力。就日常工作基本能力的重要性認(rèn)可度方面來看，受訪者所選擇的比例大小排列依次為溝通技能（86.54%）、解決問題能力（78.85%）、信息技術(shù)能力（61.54%）、與人合作能力（51.92%）、自我學(xué)習(xí)能力（40.38%）和待人接物能力（25%）；專業(yè)能力方面，認(rèn)可度最高的是日語寫作能力（78.85%），其次依次是日語電話交流能力（75%）、商務(wù)日語口/筆譯能力（67.31%）、外事接待能力（46.15%）、商務(wù)日語談判能力（30.77%）和單證制作能力（15.38%）。針對專業(yè)學(xué)生必須具備的素質(zhì)，認(rèn)可度最高的是“心理承受與調(diào)適能力”（75%）素質(zhì)，其次依次為“領(lǐng)悟與獨(dú)立工作能力”（71.15%）、“自學(xué)創(chuàng)新能力”（50%）、“團(tuán)隊(duì)合作精神”（42.31%）和“吃苦耐勞、奉獻(xiàn)精神”（42.31%）。關(guān)于課程設(shè)置中必須著力加強(qiáng)的選項(xiàng)中，所選擇比例最大的分別是“夯實(shí)日語基礎(chǔ)”（80.77%）和“強(qiáng)化日語交際技能”（80.77%），其余依次為“拓寬學(xué)生知識領(lǐng)域，例如開設(shè)實(shí)用汽車日語或物流課程”（46.15%）、“強(qiáng)化商務(wù)操作”（36.54%）、“提高商務(wù)日語談判技能”（25%）。對在校期間必須獲得的證書，98%的受訪者選擇“日本語能力考試Ⅱ級或以上證書”，其次是“會計(jì)證”（28.85%），“實(shí)用日本語鑒定考試”（21.15%）和“國際商務(wù)單證員”（21.15%）。此外，畢業(yè)生表示畢業(yè)前獲得大學(xué)英語四級證書也比較重要。針對在職場中受訪者在知識方面認(rèn)為最需要加強(qiáng)的選項(xiàng)，所選擇比例最大的是“專業(yè)知識（61.54%）”，其次是“外語（英語）知識（55.77%）”、“管理知識（50%）”和“經(jīng)貿(mào)知識（38.46%）”。受訪者大部分認(rèn)為，希望將來專業(yè)建設(shè)中能夠加大力度致力于夯實(shí)日語基礎(chǔ)、強(qiáng)化日語交際技能、拓寬知識領(lǐng)域、強(qiáng)化商務(wù)操作、提高商務(wù)日語談判技能和素質(zhì)培養(yǎng)。由此可見，商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中日語基礎(chǔ)知識的獲取與語言技能的掌握是日語專業(yè)人才在日資企業(yè)立足的根本；專業(yè)知識可以在職場工作的崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)拓展；實(shí)踐課程的建設(shè)力度有必要繼續(xù)加大，并且可根據(jù)企業(yè)用人單位和學(xué)生的需求增設(shè)更有針對性的實(shí)用課程。

二、企業(yè)用人單位的問卷調(diào)查分析

《商務(wù)日語專業(yè)人才需求情況調(diào)查問卷》設(shè)計(jì)思路如下：1、從問卷中企業(yè)的基本情況指標(biāo)處獲取商務(wù)日語人才的就業(yè)單位及部門、崗位等。2、從企業(yè)對商務(wù)日語人才要求的知識、能力和素質(zhì)獲取修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案的著力點(diǎn)。調(diào)研以日資企業(yè)和與日本有貿(mào)易往來的機(jī)構(gòu)為主要對象，共分發(fā)問卷80份，收回有效問卷78份。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：第一，受訪企業(yè)中“私營企業(yè)”占43.6%，“外商投資企業(yè)”占23.1%，“中外合資企業(yè)（非港澳臺）”占16.7%?？梢钥闯?，與日本有貿(mào)易往來的私營企業(yè)和涉外企業(yè)是商務(wù)日語人才就業(yè)的主要單位，而私營企業(yè)的比例接近一半，比例超過了涉外企業(yè)。第二，企業(yè)現(xiàn)有最多商務(wù)日語人才的部門是“業(yè)務(wù)部”（34.62%），其次是“銷售部”（25.64%），余下依次排序的是“客服部”（20.51%）、“市場部”（12.82%）、“秘書處”（11.54%）、“貿(mào)易部”（8.97%）、“船務(wù)部”（7.69%）和其他部門（6.41%）。可以看出，企業(yè)用人單位的商務(wù)日語人才更多是在直接面對客戶或生產(chǎn)操作的一線工作。第三，對于商務(wù)日語人才必需掌握哪些基礎(chǔ)知識，企業(yè)所選擇的比例大小依次為“基礎(chǔ)日語”（82.05%）、“計(jì)算機(jī)知識”（70.51%）、“思想道德修養(yǎng)”（51.28%）和“應(yīng)用文寫作”（26.92%）知識；就專業(yè)知識而言，選擇“商務(wù)日語翻譯”（66.67%）的比例最大，其次依次為“日語視聽”（65.38%）、“外貿(mào)日語函電”（44.87%）、“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”（39.74%）、“單證制作”（24.36%）、“市場營銷”（16.67%）、“汽車日語”（11.54%）、“軟件日語”（7.69%）、“物流日語”（5.13%）和“網(wǎng)上商貿(mào)”（5.13%）知識；就其他知識此問項(xiàng)，選擇“人際關(guān)系與溝通”（92.31%）的比例最大，其次依次為“社交禮儀”（70.51%）、“辦公自動化”（50%）、“日企文化”（38.46%）、“演講與口才”（35.90%）和“日本概況”（19.23%）?？梢钥闯?，從對商務(wù)日語人才的知識要求方面看，用人單位主要注重其日語知識背景和人際溝通知識，并在此基礎(chǔ)上要求相應(yīng)的商務(wù)和辦公知識。第四，針對商務(wù)日語專業(yè)人才應(yīng)具備的日常工作能力，企業(yè)所選擇的比例依次為：“溝通技能”（91.03%）、“與人合作的能力”（70.51%）、“解決問題能力”（61.54%）、“學(xué)習(xí)與提高績效能力”（58.97%）、“使用信息技術(shù)能力”（53.85%）；就專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)能力，選擇比例最大的是“商務(wù)日語應(yīng)用文寫作能力”（67.95%），其次依次為“電話日語溝通能力”（65.35%）、“日語會話能力”（60.26%）、“外事接待能力”（37.18%）、“商務(wù)翻譯口/筆譯能力”（32.05%）、“商務(wù)日語談判能力”（21.79%）、“單證制作能力”（16.67%）和“中日文化理解能力”（15.38%）?？梢钥闯觯髽I(yè)最重視“溝通技能”和“與人合作能力”，凸顯商務(wù)日語專業(yè)人才的日常職場工作環(huán)境和性質(zhì)是面對客戶和團(tuán)結(jié)協(xié)作。在專業(yè)能力方面，企業(yè)強(qiáng)調(diào)日語語言的各項(xiàng)技能在職場環(huán)境下的應(yīng)用，這與上述第三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是一致的。第五，針對商務(wù)日語專業(yè)人才必備的素質(zhì)，“職業(yè)道德與忠誠度”（66.67%）比例排首位，“組織協(xié)調(diào)能力”（61.54%）與“協(xié)同合作能力”（61.54%）并列第二,其余各項(xiàng)依次為“挫折承受能力”(47.44%)、“靈活應(yīng)變能力”(38.46%)、“自學(xué)能力與創(chuàng)新能力”(37.18%)、“富有責(zé)任心”(37.18%)、“吃苦耐勞”（33.33%）、“項(xiàng)目執(zhí)行能力（32.05%）”和“時(shí)間管理能力”（24.36%）。可以看出，用人單位最需要商務(wù)日語人才的愛崗敬業(yè)的素質(zhì)，其次要求其具備一定的管理素質(zhì)和心理素質(zhì)，個(gè)人品質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)也是商務(wù)日語人才所必備的。第六，針對聘用商務(wù)日語專業(yè)人才最先考慮的三個(gè)因素，選擇“工作態(tài)度”（75.64%）的比例最大、其次依次為“職業(yè)道德”（46.15%）、“溝通能力”（41.03%）。可以看出，所招人才是否能勝任崗位工作并且是否有利于團(tuán)隊(duì)組織的和諧是用人單位招聘人才時(shí)考慮的重點(diǎn)。第七，對于應(yīng)屆商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生最有可能安排的工作崗位，選擇“銷售部”（49.18%）的比例最大，其后依次為“客服部”（44.26%）、“貿(mào)易部”（40.98%）、“市場部”（37.7%）、“人事部”（21.31%）和“秘書處”（11.47%）。此項(xiàng)與第二項(xiàng)比較可知，企業(yè)往往首先考慮將商務(wù)日語人才安排到銷售、客服、貿(mào)易和市場部工作，在獲取相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)后再轉(zhuǎn)向如“業(yè)務(wù)部”等崗位工作。銷售和客服等部門的工作往往需要與客戶進(jìn)行大量的溝通，也與第四項(xiàng)日語專業(yè)人才應(yīng)具備的首要日常工作能力為溝通技能吻合。從統(tǒng)計(jì)分析可知，用人單位在選用人才時(shí)關(guān)注的首要因素是崗位的勝任力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。由此，他們極其重視人才的愛崗敬業(yè)精神，堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)以及一定的管理素質(zhì)、心理素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展素養(yǎng)；知識方面關(guān)注日語基礎(chǔ)知識、外貿(mào)類知識、以及跨學(xué)科的其他專業(yè)知識；日語語言技能能力、商務(wù)溝通能力、人際交往能力和問題解決能力對用人單位而言是職場人不可欠缺的能力。

三、SWOT分析

根據(jù)來自顧客（歷屆畢業(yè)生和用人單位）的反饋意見，結(jié)合社會和學(xué)校兩大客觀環(huán)境，對商務(wù)日語專業(yè)辦學(xué)情況嘗試運(yùn)用SWOT分析方法進(jìn)行分析。所謂SWOT分析法又被稱為態(tài)勢分析法，SWOT所代表的是Strengths（優(yōu)勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities(機(jī)遇)、Threats（威脅），運(yùn)用該方法對商務(wù)日語專業(yè)做出如下分析（見表1）。

四、基于質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升對策

針對以上案例，發(fā)現(xiàn)其人才培養(yǎng)質(zhì)量基本達(dá)到了顧客的要求，但也存在問題需要進(jìn)一步完善和提高，因此借鑒企業(yè)質(zhì)量管理PDCA循環(huán)理論（即美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出的Plan計(jì)劃、Do執(zhí)行、Check檢查、Action處理理論），從人才培養(yǎng)方案的制定、實(shí)施以及評價(jià)等過程提出質(zhì)量提升的對策。

（一）P（Plan）—設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案

1．明確人才培養(yǎng)目標(biāo)P代表計(jì)劃或設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案之前，首先要開展人才需求的市場調(diào)查，調(diào)查對象以用人單位、往屆畢業(yè)生、教師和專業(yè)指導(dǎo)委員會委員為主。同時(shí)，對所在專業(yè)作SWOT分析，把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，根據(jù)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的原則，設(shè)計(jì)方案。以上述的案例可知，珠江三角洲的高職商務(wù)日語教育中，專業(yè)目標(biāo)的定位具有趨同性的現(xiàn)象，凸現(xiàn)特色的商務(wù)日語專業(yè)缺乏，由此會造成低層次競爭的惡性循環(huán)。由于高職院校的專業(yè)必須與行業(yè)結(jié)合共辦才有生命力，因此，商務(wù)日語專業(yè)有必要針對日語人才需求行業(yè)的發(fā)展趨勢，根據(jù)日語人才需求特點(diǎn)的變動，審時(shí)度勢，借助所在院校的優(yōu)勢資源，確定與某類行業(yè)共同合作，明確專業(yè)定位，根據(jù)行業(yè)崗位對人才的需求，優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)。例如，廣州番職院地處廣州市番禺區(qū)，其所在區(qū)域及附近區(qū)域以合資汽車總裝廠和配件廠居多，汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，對日語人才的需求量大；其次番職院目前既有商務(wù)日語專業(yè)，也設(shè)置了汽車專業(yè)，那么按照高等職業(yè)教育協(xié)同培養(yǎng)人才的指導(dǎo)精神，實(shí)行跨學(xué)科人才培養(yǎng)將是可行方案。使商務(wù)日語專業(yè)和汽車專業(yè)整合優(yōu)勢資源，秉著“培養(yǎng)符合市場需求的人才”的共同目標(biāo)，共同合作培養(yǎng)適合汽車行業(yè)商貿(mào)和生產(chǎn)管理一線需求，掌握商貿(mào)專業(yè)知識和汽車專業(yè)術(shù)語、能夠用日語進(jìn)行有效溝通的技術(shù)技能人才將是番職院商務(wù)日語專業(yè)改革的方向。2．構(gòu)建“平臺+模塊”課程體系根據(jù)顧客需求，圍繞培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力這一中心，篩選出與職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用頻率高的專業(yè)知識內(nèi)容，配合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，形成以綜合能力培養(yǎng)為主體，突出技能和崗位要求為目的的課程體系。建立“平臺+模塊”的課程體系，“平臺”課程指由基本素質(zhì)課的公共課程、專業(yè)群基礎(chǔ)課程組成；“模塊”課程由職業(yè)能力課程組成。由于人才市場需要大量一專多能的日語人才，通過培養(yǎng)讓學(xué)生擁有健康的身心素質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展能力和日語語言能力是日語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的共性，而根據(jù)專業(yè)方向的定位不同，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力又存在差異。如此，構(gòu)建“平臺+模塊”的課程體系，既能體現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”，又能實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才的分流培養(yǎng)，體現(xiàn)專業(yè)特色。以廣州番職院商務(wù)日語專業(yè)為例，商日專業(yè)的平臺課包括公共課、基礎(chǔ)（中級）日語、日語視聽說、日本概況、日本企業(yè)文化、日語文書寫作和中日翻譯等語言類課程。平臺課為學(xué)生的人文素質(zhì)和身心素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，日語語言課程主要培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的日語語言功底，提高學(xué)生的日語語言聽說讀寫能力，從而為學(xué)生職業(yè)遷移能力的提高提供保證。模塊是根據(jù)專業(yè)（方向）的定位而設(shè)置，由體現(xiàn)專業(yè)特色的課程組成，模塊課程為學(xué)生設(shè)計(jì)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，形成基本的專業(yè)能力。例如，日語專業(yè)如果開設(shè)商務(wù)方向和實(shí)用汽車方向，那么課程則分成“商務(wù)日語模塊”和“實(shí)用汽車日語模塊”兩類，“商務(wù)日語模塊”主要由國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、函電與單證、商務(wù)日語選讀、商務(wù)洽談（日語）、日本經(jīng)濟(jì)管理等課程構(gòu)成，“實(shí)用汽車日語模塊”主要由汽車常用配件及檢測、金工實(shí)訓(xùn)、實(shí)用汽車日語、ISO9000認(rèn)證與質(zhì)量管理等課程構(gòu)成，由此，模塊課程突出實(shí)用性和針對性的原則。

（二）D（Do）—實(shí)施人才培養(yǎng)方案

D代表執(zhí)行，即人才培養(yǎng)方案的實(shí)施過程，方案的實(shí)施除了需要制度的保障和政策的支持以外，58還需要依賴強(qiáng)有力的師資和校企結(jié)合的環(huán)境。1．良好的教師團(tuán)隊(duì)是人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的有力保證教師隊(duì)伍是人才培養(yǎng)方案實(shí)施的推動者和參與者。在歷屆的畢業(yè)生反饋中，教師教學(xué)被認(rèn)為是在校期間對學(xué)生個(gè)體產(chǎn)生影響的最重要因素?？梢姡處煹难孕信e止、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都能夠潛移默化地影響學(xué)生，良好的師資隊(duì)伍是人才培養(yǎng)質(zhì)量的有力保障。高職教育是針對職業(yè)崗位（群），以能力為本位的教育，高職教育的性質(zhì)決定了高職專業(yè)的教師必須具備雙師素質(zhì)才能勝任日常的教學(xué)教改工作。作為高職院校課程建設(shè)和課程改革的踐行者，專任教師必須既了解教學(xué)的基本規(guī)律，熟悉高職學(xué)生的心智特點(diǎn)，具備日語專業(yè)知識和技能，又具有商務(wù)一線或者管理（翻譯）一線的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉日本企業(yè)文化，能夠及時(shí)跟蹤所在行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）的前沿信息和發(fā)展趨勢，并且具備把企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與課堂教學(xué)和課程建設(shè)有效掛鉤的能力。擁有德智能兼?zhèn)涞膶Ｈ谓處煹耐瑫r(shí)，專業(yè)還必須建設(shè)一支相對穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。兼職教師包括客座教授和技能培訓(xùn)師，客座教授由行業(yè)知名人士和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任，以便促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)能夠互通信息，以行業(yè)發(fā)展的信息引航和推進(jìn)專業(yè)建設(shè)；技能培訓(xùn)師由來自企業(yè)或行業(yè)的外貿(mào)、管理、服務(wù)或者翻譯第一線的專業(yè)人士擔(dān)任，作為一體化課程實(shí)踐課的技能指導(dǎo)教師，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，為學(xué)生培訓(xùn)具有崗位針對性的實(shí)操能力，例如強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)禮儀、中日互譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)和管理服務(wù)等技能的培訓(xùn)。由此，專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證。2．校企合作是人才培養(yǎng)質(zhì)量的推動器“訂單式”培養(yǎng)是以“就業(yè)為導(dǎo)向”設(shè)置專業(yè)的一種典型形式；主要是以企業(yè)用人“訂單”為依據(jù)，學(xué)校組織安排課程?！坝唵问健迸囵B(yǎng)由企業(yè)和學(xué)校共同合作，課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和師資安排都是校企共同參與合作，由于其具有人才培養(yǎng)針對性和實(shí)用性特點(diǎn)，所以能夠極大地調(diào)動學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)的積極性，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、用人單位和學(xué)生三者共贏之目的。例如，廣州番職院商務(wù)日語專業(yè)與校外實(shí)訓(xùn)基地武藏精密汽車零配件（中山）有限公司聯(lián)合采用訂單形式培養(yǎng)人才，培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)文化、企業(yè)管理、市場營銷、企業(yè)質(zhì)量管理體系、汽車行業(yè)日語等模塊知識。企業(yè)專業(yè)人士參與課程授課和技能指導(dǎo)，暑假安排訂單班的學(xué)生到企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)，待學(xué)生完成了學(xué)校的學(xué)業(yè)后就能馬上上崗，由此，既能減少企業(yè)給新入員工崗前培訓(xùn)需要的成本，也能提前讓學(xué)生了解崗位特點(diǎn)，有針對性地學(xué)習(xí)，掌握職業(yè)技能，真正實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。

（三）C（Check）—評價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量

C代表檢查和評價(jià)，人才培養(yǎng)方案質(zhì)量的檢查和評價(jià)需要顧客參與共同完成。專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)既包括在人才培養(yǎng)過程內(nèi)對相關(guān)因素的評價(jià)，也包括在三年培養(yǎng)期完成后對人才質(zhì)量的評價(jià)；在人才培養(yǎng)過程中通過課程考核、證書考證、職業(yè)技能大賽和項(xiàng)目展示等方式檢查各階段的培養(yǎng)質(zhì)量是否達(dá)到要求；此外，通過就業(yè)率、專業(yè)對口率和用人單位對畢業(yè)生質(zhì)量的評價(jià)以及家長對畢業(yè)生的評價(jià)、畢業(yè)生對自我質(zhì)量的評價(jià)等方式檢查專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣。由于檢查的目的是為了更好地改進(jìn)人才培養(yǎng)過程，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，所以制定合理有效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)以顧客為對象的評價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建動態(tài)的質(zhì)量評價(jià)體系非常重要。高職商務(wù)日語專業(yè)主要是培養(yǎng)以日語為工作語言，具有“能說會道”能力，能夠開展商務(wù)溝通和業(yè)務(wù)操作的復(fù)合型人才，所以在人才培養(yǎng)質(zhì)量階段考核中采用多元化形式將是最佳選擇。例如發(fā)揮學(xué)生自我表現(xiàn)欲濃厚的個(gè)性，策劃組織專業(yè)活動，制定專業(yè)活動評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；專業(yè)活動包括日語和商務(wù)相關(guān)的歌唱賽、配音賽、演講賽、商務(wù)談判賽、寫作賽和單證制作賽等。如此，以項(xiàng)目為載體，通過學(xué)生在項(xiàng)目活動中的表現(xiàn)檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，從而評價(jià)學(xué)生在校三年各階段的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）A（Action）—反思和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案質(zhì)量

A表示總結(jié)和反思，參與反思的人員包括學(xué)校的教育工作者、學(xué)生和用人單位，反思對象主要是人才培養(yǎng)過程和人才培養(yǎng)結(jié)果，包括專業(yè)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資配置、教學(xué)條件以及教學(xué)內(nèi)容和方法以及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，根據(jù)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的檢驗(yàn)效果，鞏固成績，發(fā)揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)，并制訂成標(biāo)準(zhǔn)，把有效的措施標(biāo)準(zhǔn)化和程序化；同時(shí)查缺補(bǔ)漏，明確需要改善的問題，采取相對應(yīng)的措施，加以改進(jìn)優(yōu)化，轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)待以解決，通過質(zhì)量管理PDCA促進(jìn)人才培養(yǎng)過程的良性循環(huán)。

五、結(jié)語

第6篇

一、基于“五個(gè)對接”的課程培養(yǎng)目標(biāo)

教育部關(guān)于《推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》(教職成［2011］12號)明確提出，職業(yè)教育要以區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求為依據(jù)，強(qiáng)化辦學(xué)特色，促進(jìn)“五個(gè)對接”，即“專業(yè)與職業(yè)崗位對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接”，增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人的全面發(fā)展的能力。目前，很多高職院校廣告專業(yè)課的教學(xué)主要是以讓學(xué)生獲得畢業(yè)證書和廣告相關(guān)的證書為主要目標(biāo)，課程以得到成績并且合格為準(zhǔn)，即使有實(shí)訓(xùn)課，也是針對證書考核的要求來訓(xùn)練學(xué)生的。這種純粹為了應(yīng)試的教育方式造成了理論與實(shí)踐的片面與分裂。很多學(xué)生雖然得到了證書，甚至以優(yōu)異的成績畢業(yè)，但是并沒有成為一名合格的廣告從業(yè)人員，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，廣告工作復(fù)雜多樣，不是學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的零碎樣板。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)和《廣告策劃》課程的重要性，結(jié)合企業(yè)工作過程的廣告崗位能力要求，從能力、知識、素質(zhì)三方面來構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握廣告從萌發(fā)需求到廣告效果評估等專業(yè)知識。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)中，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，盡可能培養(yǎng)出面向不同崗位群，具有良好職業(yè)素養(yǎng)和一定知識、技能，并具有一定基本專業(yè)能力和綜合應(yīng)用能力的高級應(yīng)用型廣告專門人才。

1.能力目標(biāo)。能上網(wǎng)搜集不同形式的廣告；能為某產(chǎn)品做一份廣告策劃書；會欣賞具有優(yōu)秀創(chuàng)意的廣告，能進(jìn)行簡單的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)；能編制廣告的費(fèi)用預(yù)算表；能運(yùn)用簡單的計(jì)算機(jī)軟件制作簡單的平面、音頻、視頻廣告；能對某一廣告的效果進(jìn)行評價(jià)。

2.知識目標(biāo)。理解廣告的基本知識，包括廣告的概念、形式；掌握廣告調(diào)查與策劃的工作流程，并書寫廣告策劃書；了解廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的常用方法；掌握廣告的收費(fèi)方式與費(fèi)用預(yù)算編制方法；熟練掌握廣告中的制作方法；理解廣告效果測評的內(nèi)容、指標(biāo)、方式等；了解廣告監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)。

3.素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生勤于思考的行為習(xí)慣，對事物敏銳的洞察能力；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，踏實(shí)肯干的良好作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生在公眾面前獨(dú)立演講的能力；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力；培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

二、以工作過程為導(dǎo)向的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

基于工作過程的《廣告策劃》課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)是以工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動的課程設(shè)計(jì)為指導(dǎo)思想，針對高職高專學(xué)生的特點(diǎn)和本課程的教學(xué)目標(biāo)，其內(nèi)容的選取由“知識”變?yōu)椤肮ぷ鳌保M(jìn)行以“夠用”為基礎(chǔ)，“實(shí)用”為目的的內(nèi)容安排。本文從執(zhí)業(yè)所需求的能力開始，主要分析了欲從事此崗位所需掌握的技能，營造出“工”、“學(xué)”交融的學(xué)習(xí)情境，并分別闡述各種技能所涉及的理論知識、動手能力和一些基本素質(zhì)要求。整個(gè)課程設(shè)計(jì)來源于工作過程，充分體現(xiàn)高職教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，滿足學(xué)生就業(yè)與發(fā)展的需要。

（一）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的理念和思路

職業(yè)教育是為了工作而學(xué)習(xí)，《廣告策劃》課程的典型工作任務(wù)就是廣告策劃，而廣告策劃是企業(yè)通過廣告創(chuàng)作腳本體現(xiàn)產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵，并以此促進(jìn)產(chǎn)品銷售的學(xué)科。其教學(xué)應(yīng)與廣告創(chuàng)作過程（客戶說明會、提案會議、創(chuàng)意發(fā)展、正式提案、調(diào)查與修正、執(zhí)行制作）緊密關(guān)聯(lián)。

1.以提高學(xué)生的市場部、策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)等崗位職業(yè)能力為重點(diǎn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，知識與能力相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、學(xué)與練、課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

2.加強(qiáng)校企合作，充分體現(xiàn)基于在工作中學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)理念。探索人才訂單培養(yǎng)的教學(xué)模式，根據(jù)各個(gè)崗位與訂單式培養(yǎng)協(xié)議要求安排各相關(guān)學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，把學(xué)生劃分在不同的廣告班級，可以以地方、企業(yè)、或者不同崗位來命名，如山水班，就是以學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)名稱來命名的。合肥山水空間裝飾成立于2002年，并于2012年升格為山水裝飾集團(tuán)。經(jīng)過多年的努力，山水從最初的室內(nèi)裝修公司發(fā)展成為中國領(lǐng)先的家居裝飾、家居產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。訂單培養(yǎng)能使學(xué)生更快更好地適應(yīng)廣告公司等企業(yè)的工作，為畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.著力崗位仿真實(shí)訓(xùn)，有效提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。以真實(shí)的項(xiàng)目和任務(wù)為載體來設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)過程，進(jìn)行高度仿真模擬和訓(xùn)練，使學(xué)生有身臨其境的感覺。仿真實(shí)訓(xùn)主要是以輕松活潑的形式，讓學(xué)生自由組合，分成若干個(gè)小組，不同的小組分別扮演不同的角色，比如，銷售人員、策劃人員、人事管理人員和行政管理人員等工作崗位角色；模擬各個(gè)崗位的操作流程，最終使實(shí)訓(xùn)課程體現(xiàn)實(shí)踐性、開放性、應(yīng)用性。

（二）以“夠用”為基礎(chǔ)，“實(shí)用”為目的的課程內(nèi)容安排

本課程以企業(yè)接收廣告訂單為主線，按照廣告創(chuàng)作完成的整個(gè)流程的先后順序來組織教學(xué)內(nèi)容，即把《廣告策劃》課程教學(xué)內(nèi)容分為7個(gè)模塊：廣告認(rèn)識模塊、廣告市場調(diào)查模塊、廣告策劃模塊、廣告設(shè)計(jì)模塊、廣告制作模塊、廣告模塊、廣告效果評估模塊。前2個(gè)模塊對應(yīng)企業(yè)市場專員崗位，廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)模塊對應(yīng)創(chuàng)意與策劃專員崗位，廣告制作、廣告及廣告效果評估這3個(gè)模塊對應(yīng)編輯人員的崗位。廣告認(rèn)識模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠掌握現(xiàn)實(shí)生活中各種廣告的類型，明確傳統(tǒng)廣告與新興廣告的差異，能對不同種類的目標(biāo)顧客設(shè)計(jì)出有針對性的廣告宣傳渠道。達(dá)到廣告認(rèn)識模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、商務(wù)談判學(xué)等職業(yè)能力。廣告市場調(diào)查模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠掌握廣告市場調(diào)查的對象、方法，能獨(dú)立完成問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收及統(tǒng)計(jì)工作；能對調(diào)查問卷表現(xiàn)出的問題進(jìn)行歸納、分析和總結(jié)。達(dá)到廣告市場調(diào)查模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為分析等職業(yè)能力。廣告策劃模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠掌握廣告策劃的程序；能獨(dú)立完成從發(fā)現(xiàn)廣告機(jī)會到確定廣告目標(biāo)、形成廣告內(nèi)容的工作。達(dá)到廣告策劃模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：客戶投訴處理、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等職業(yè)能力。廣告設(shè)計(jì)模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠形成寬廣的文化視覺，具有創(chuàng)新精神。在滿足顧客需要的同時(shí)，結(jié)合社會反應(yīng)，力求設(shè)計(jì)作品對社會有益，在滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提升社會的審美能力，概括時(shí)代特征，反映真正的審美情趣和審美理想。達(dá)到廣告設(shè)計(jì)模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：營銷心理分析、組織行為學(xué)等職業(yè)能力。廣告模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠?qū)W會如何更高效地廣告。企業(yè)產(chǎn)品在很多情況下都需要廣告來推廣，比如：提升產(chǎn)品的覆蓋面，提升產(chǎn)品的美譽(yù)度。而這類廣告的形式既有軟文又有硬性廣告，都是共同表達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的廣告信息。企業(yè)廣告信息是廣告推廣的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)推廣的顯著效果，就得更高效地廣告信息。實(shí)現(xiàn)廣告模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：公共關(guān)系學(xué)、溝通實(shí)務(wù)等。廣告效果評估模塊的目標(biāo)是學(xué)生能夠了解廣告效果評估報(bào)告的內(nèi)容，掌握廣告評估的方法，以及廣告評估對企業(yè)的借鑒意義。廣告人員每年要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢進(jìn)行調(diào)查研究工作，更確切地說，他們在設(shè)法查明廣告費(fèi)有哪一半浪費(fèi)掉了，哪一半在起作用，某一則或一組廣告是否達(dá)到了其預(yù)期的效果。在整個(gè)廣告活動中，效果評估占有重要的地位。只有靠效果評估，廣告主才有改進(jìn)廣告的指南針，廣告公司才能選擇最好的訴求，創(chuàng)作最有說服力的信息，選擇最恰當(dāng)?shù)拿襟w及媒體組合，達(dá)到預(yù)定的廣告目標(biāo)。達(dá)到廣告效果評估模塊的職業(yè)能力目標(biāo)所涉及的課程內(nèi)容包括：溝通實(shí)務(wù)、營銷心理分析、組織行為學(xué)等。

三、以職業(yè)能力為中心的教學(xué)方法

在課堂中，要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，就需要綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，除采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法之外，還強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動法、角色體驗(yàn)法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法等。通過這些方法的綜合使用，讓學(xué)生身臨其境，在模擬的工作場景中完成真實(shí)的工作任務(wù)。

（一）任務(wù)驅(qū)動法

以任務(wù)為驅(qū)動力，促使學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)。在模擬的工作過程中，幾乎在每個(gè)單元中都設(shè)置有任務(wù)。比如，在“廣告調(diào)查”學(xué)習(xí)中，教師首先給學(xué)生一個(gè)問題：在電腦游戲中，背景里出現(xiàn)的可口可樂的巨幅照片是不是廣告？創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)生經(jīng)常遇到的情景，讓學(xué)生帶著可口可樂的照片是不是廣告，為什么播放可口可樂的照片等這些問題去學(xué)習(xí)，學(xué)生之間可以進(jìn)行討論，教師給予指導(dǎo)和修正。

（二）項(xiàng)目導(dǎo)向法

在學(xué)習(xí)“廣告策劃”這一項(xiàng)目時(shí)，教師提出一個(gè)關(guān)于需要完成的廣告策劃案例。比如，“蒙牛特侖蘇99個(gè)更好計(jì)劃”的案例，然后提出“怎樣通過廣告留住你的顧客”等問題，讓學(xué)生思考廣告策劃的特點(diǎn)。在稍后階段，學(xué)生分組作業(yè)，要完成這個(gè)項(xiàng)目，必須小組成員積極配合。通過這種討論交流，學(xué)生之間取長補(bǔ)短，更主要的是學(xué)會了如何完成全部工作任務(wù)，體驗(yàn)到完整的工作流程。

（三）角色體驗(yàn)法

角色體驗(yàn)法是讓學(xué)生扮演不同的角色，通過角色扮演了解到真正從事一個(gè)工作所需掌握的知識。比如，在學(xué)習(xí)“廣告設(shè)計(jì)”這一項(xiàng)目時(shí)，學(xué)生分成6-7人的小組，各自扮演業(yè)務(wù)、策劃和創(chuàng)意人員。各小組討論，模擬從顧客到廣告公司提出訴求，企業(yè)召開創(chuàng)意征集大會，審批創(chuàng)意到最終創(chuàng)意的和反饋的全過程。每個(gè)學(xué)生都要參與，在角色體驗(yàn)完成之后，每個(gè)小組派出一位代表匯報(bào)本組工作完成的情況，總結(jié)優(yōu)劣得失，最后由教師和其他小組進(jìn)行評價(jià)并給分。

（四）情境教學(xué)法

模擬真實(shí)的工作場景，結(jié)合校企合作單位紅府超市的便利條件，應(yīng)用教練策略等方式，幫助學(xué)生體驗(yàn)從廣告訴求到廣告的實(shí)操過程，切實(shí)為紅府超市制定有吸引力的廣告作品。從而提高業(yè)務(wù)技能，積累實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。本課程除了為學(xué)生提供一個(gè)理實(shí)一體的學(xué)習(xí)環(huán)境之外，還可以運(yùn)用多媒體教學(xué)，在學(xué)生開動腦筋的同時(shí)，掌握潮流資訊，了解廣告界的最新動態(tài)，從而保證良好的學(xué)習(xí)效果。這種方法寓教于樂，能夠增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分體驗(yàn)廣告工作的全過程。

四、以就業(yè)能力為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的課程評價(jià)

第7篇

摘 要 高職院?！兜觊L管理》課程大多數(shù)在連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)中開設(shè)，屬于較新的課程之一。文章通過對本課程的教學(xué)方式進(jìn)行初步的探討，指出了在教學(xué)過程中如何開展有效的教學(xué)，并對興趣導(dǎo)向教學(xué)法在課程中的運(yùn)用進(jìn)行了創(chuàng)新的研究。

關(guān)鍵詞 高職院校 店長管理 教學(xué) 初探

一、高職《店長管理》課程概述

（一）課程定位

本課程按照門店管理人員的工作內(nèi)容，由淺入深較為系統(tǒng)的講授了店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營管理、店面異常情況處理等知識點(diǎn)。通過分模塊的項(xiàng)目化教學(xué)，讓學(xué)生理解門店管理的基本概念，掌握門店管理的策略和技巧，在教學(xué)過程中盡量將各類門店管理的共性知識在對應(yīng)章節(jié)中一一進(jìn)行了講解。學(xué)生通過學(xué)習(xí)可以比較輕松地掌握門店管理的基本知識和策略，為今后的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）課程培養(yǎng)目標(biāo)

1．知識目標(biāo)。通過課程的教授，同學(xué)們應(yīng)能掌握店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營管理、店面異常情況處理等知識，并能運(yùn)用策略和技巧解決問題。

2．能力目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，同學(xué)們應(yīng)具有商場規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理能力，商品管理能力，人力資源的管理能力，商品運(yùn)營管理等能力。

3．素質(zhì)目標(biāo)。素質(zhì)是指完成某種活動所必需的基本條件，要成為一名合格的店長，需要具備的素質(zhì)能力有：堅(jiān)忍不拔的精神，良好的職業(yè)道德，廣博的社會和文化知識，較強(qiáng)的營銷思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

（三）教學(xué)內(nèi)容的組織

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容。在教授過程中，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。首先按模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)，接著每個(gè)模塊下設(shè)置典型工作任務(wù)讓學(xué)生完成，最后進(jìn)行綜合的大型作業(yè)的實(shí)訓(xùn)，多方面的提高學(xué)生對知識的掌握以及實(shí)踐能力的提高。

二、《店長管理》課程教學(xué)方式初探

（一）實(shí)施模塊化教學(xué)，達(dá)到培養(yǎng)整體職業(yè)能力的目的

模塊化教學(xué)法是指，以實(shí)際崗位職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為教學(xué)目標(biāo)，將工作崗位上多需要的不同的能力和技術(shù)分布到不同的獨(dú)立的模塊中，既是一種課程模式，又是一種教學(xué)方法。由于《店長管理》還沒有相應(yīng)的高職院校學(xué)生可以使用的教材，在講授這個(gè)課程的時(shí)候就將各個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行整合，以店長工作任務(wù)為主線，設(shè)置了基于整體職業(yè)能力培養(yǎng)的項(xiàng)目化模塊課程。這6個(gè)模塊分別是店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營管理、店面異常情況處理。每個(gè)模塊是相互聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)的，在每個(gè)模塊結(jié)束后都有相應(yīng)的項(xiàng)目讓學(xué)生完成，更好的與實(shí)踐接軌，最后完成一份綜合實(shí)訓(xùn)的作業(yè)，達(dá)到培養(yǎng)整體職業(yè)能力的目的。

（二）建立基于工作過程的整體化課程體系

以店長崗位工作任務(wù)為主線貫穿技能培養(yǎng)目標(biāo)，以工作任務(wù)的流程為依據(jù)，根據(jù)店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營管理、店面異常情況處理等工作內(nèi)容，重組課程，建立整體化課程體系，盡可能的強(qiáng)化課程之間的關(guān)聯(lián)性，淡化課程的獨(dú)立性，把圍繞一項(xiàng)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的含有若干課程中的技能點(diǎn)抽象出來，在一個(gè)更高的層次上連貫起來，使學(xué)生的實(shí)踐能力在不斷遞進(jìn)過程中提高。

（三）基于提高學(xué)習(xí)積極性和注重整合學(xué)生能力的課程內(nèi)容設(shè)置

高職院校市場營銷專業(yè)將學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：一般能力、集群職業(yè)能力和崗位職業(yè)能力。三個(gè)層面共同構(gòu)成一個(gè)完整的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，包含了從長遠(yuǎn)考慮的個(gè)性發(fā)展所需的一般素質(zhì)能力，也包含有近期流動的職業(yè)能力，課程設(shè)置中要注重整合這些能力?！兜觊L管理》的課程要以店長的工作任務(wù)為主線，通過對店長的工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析分析，結(jié)合高職院校的人才培養(yǎng)定位來開發(fā)課程和內(nèi)容。通過多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的認(rèn)知能力有自己的特色，課程教學(xué)的中心是學(xué)生而不是教師，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)資源的一部分。在整體化課程的實(shí)施過程中，可以將學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化組合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在完成模塊化項(xiàng)目化教學(xué)作業(yè)時(shí)可以以小組為單位進(jìn)行，這樣同學(xué)們之間可以相互交流學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，還能培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念、協(xié)同意識、設(shè)計(jì)意識、自主意識、競爭意識，發(fā)現(xiàn)問題的好奇心和求知欲，解決問題的興趣和信心，使學(xué)習(xí)更有動力和方向性。

（四）采取靈活的創(chuàng)造性的考核方式

高職院校這些年不斷完善教學(xué)管理制度，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也在探討如何以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制。《店長管理》的課程只要是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，所以在考試方式上，摒棄以往的閉卷或者開卷的方式，采用過程性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合。教師在平時(shí)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中應(yīng)多觀察，多了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，公平、公正地評價(jià)每個(gè)學(xué)生，這對調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高教學(xué)效果有著極大的作用。采取多種方式相結(jié)合的實(shí)踐考核方法，在最終計(jì)算成績的時(shí)候，把平時(shí)成績、實(shí)訓(xùn)成績、現(xiàn)場測試、綜合作業(yè)結(jié)合起來，更全面的了解學(xué)生的所掌握的知識、技能和素質(zhì)情況。

（五）基于校企聯(lián)合的方式建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

將企業(yè)崗位工作任務(wù)和要求，有效地傳達(dá)給學(xué)生，在于是否具有實(shí)踐能力的專職教師。校企聯(lián)合的方式就可以為建設(shè)具有實(shí)踐能力的教學(xué)團(tuán)隊(duì)提供便。一方面，學(xué)院的課程教師定期到合作企業(yè)進(jìn)行鍛煉，不斷地了解市場信息、客戶需求，在工作中實(shí)地了解崗位任務(wù)對職業(yè)能力的要求，更好的將知識傳遞給學(xué)生。同時(shí)，在課程設(shè)計(jì)中吸收企業(yè)的意見，企業(yè)專家共同指導(dǎo)，和企業(yè)專家達(dá)成課程體系構(gòu)建的基本思路和教材編寫的雛形；另一方面，企業(yè)可以選派有經(jīng)驗(yàn)的一線店長到學(xué)校進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，這樣為學(xué)生掌握所需的專業(yè)技能提供了保障。總之，要在校企合作的基礎(chǔ)上，完善以店長工作任務(wù)為主線的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于工作過程的整體化課程體系，以工作任務(wù)為中心，與企業(yè)共建專業(yè)和課程，開發(fā)教材及課件，依托合作企業(yè)建設(shè)實(shí)踐性教學(xué)團(tuán)隊(duì)，提升學(xué)校教師的市場意識，聘請合作企業(yè)專家到校講課，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（六）加快開發(fā)校本教材，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和教學(xué)指導(dǎo)書

《店長管理》這門課課程開出的時(shí)間很短，市場上只有一些開架式的培訓(xùn)教程，并沒有適合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教材，為了更好的打造完整的教學(xué)體系，應(yīng)盡快快和企業(yè)、行業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)校本教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和教學(xué)指導(dǎo)書，如果可以的話就與出版社聯(lián)系出版相應(yīng)的高職教材，使教學(xué)更適合高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和特點(diǎn)。

三、基于興趣導(dǎo)向的教學(xué)模式在《店長管理》課程中的研究

（一）基于興趣導(dǎo)向的教學(xué)模式

最近幾年高職教育發(fā)展迅速，學(xué)生日益增多，給教學(xué)也帶來了不小的壓力，教學(xué)主要是通過課堂講授、實(shí)操實(shí)訓(xùn)的方式進(jìn)行，回偶爾讓學(xué)生去參與不少校內(nèi)外的各項(xiàng)比賽，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。課程教學(xué)也不斷在探討新的教學(xué)模式，大力拓展教學(xué)活動的范圍、內(nèi)涵、形式與場景，盡可能加大激勵因素，學(xué)校和社會增加競賽、項(xiàng)目參與度與覆蓋度，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。基于興趣導(dǎo)向的教學(xué)模式，多數(shù)在理科的課程中，這種模式的基本實(shí)施方式，是通過在課程教學(xué)中，將整合的教學(xué)任務(wù)分解為多個(gè)子任務(wù)，實(shí)現(xiàn)子任務(wù)來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過不同類型的活動激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動力。在教學(xué)模式運(yùn)行過程中，密切結(jié)合行業(yè)企業(yè)實(shí)際，以及學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，培養(yǎng)技能，鍛煉素質(zhì)?；谂d趣導(dǎo)向的教學(xué)模式，是以激發(fā)學(xué)生的興趣為起點(diǎn)，將教學(xué)目標(biāo)通過生動的活動形式加以具體化、實(shí)例化，使學(xué)生產(chǎn)生持久而深刻的印象和積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（二）基于興趣導(dǎo)向的《店長管理》課程教學(xué)模式的實(shí)施形式

為了同學(xué)們更有效更積極的學(xué)習(xí)，筆者將這種教學(xué)模式引入課程教學(xué)，希望通過教學(xué)實(shí)踐到達(dá)更好鍛煉能力培養(yǎng)技能的目的，真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂。以下是筆者對興趣導(dǎo)向教學(xué)模式在《店長管理》課程教學(xué)模式的實(shí)施形式進(jìn)行的初步探討：

1. 模塊化教學(xué)與教學(xué)項(xiàng)目相結(jié)合

通常在教學(xué)中，教師最多的采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生樂于接受，老師傳授知識直接明了，案例內(nèi)容形象具體，學(xué)生興趣提高。在《店長管理》課程中，根據(jù)設(shè)計(jì)的6個(gè)教學(xué)模塊，在一般案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了模塊化的項(xiàng)目，例如完成職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、店鋪設(shè)計(jì)、促銷方案設(shè)計(jì)和實(shí)施等，學(xué)生可以根據(jù)自己的能力、喜好、興趣、經(jīng)歷規(guī)劃及完成作業(yè)，并與同學(xué)們進(jìn)行交流。

2．基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的興趣

通過與企業(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，將職業(yè)興趣與學(xué)習(xí)興趣結(jié)合，可以確認(rèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將教學(xué)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在《店長管理》課程中，可以邀請企業(yè)的一線店長進(jìn)行座談、講座、培訓(xùn)等多種方式，進(jìn)一步的增強(qiáng)學(xué)生的興趣。如果可行的話，還能參與企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，激勵學(xué)生自己創(chuàng)造動手的能力，積累經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)習(xí)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3．基于綜合成績評估的興趣激勵

知識與技能是建立在已有基礎(chǔ)之上的，學(xué)生學(xué)習(xí)成績是學(xué)習(xí)階段的總結(jié)， 雖然成績不是萬能的，但多年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累表明，良好的學(xué)習(xí)成績還是可以提高學(xué)生的自信心和自我激勵的水平，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生對相關(guān)課程的學(xué)習(xí)興趣。在之前提到，本課程考核采取的是采用過程性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，也就是說并不著重考核學(xué)生試卷的成績，而是在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)， 給予充分的肯定， 平時(shí)成績占一定的比例，期末學(xué)生完成綜合性的作業(yè)，摒棄傳統(tǒng)試卷考試，這樣可以激發(fā)學(xué)生良好的自我心理認(rèn)同、學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)動力。因此，對學(xué)習(xí)成績的評定既要公平、公正，也要適當(dāng)?shù)亟o以鼓勵和動態(tài)的肯定，使學(xué)生可以體會到進(jìn)步的樂趣。

4．角色扮演的興趣

在案例討論和模塊的完成中，在教學(xué)班級中可以組建項(xiàng)目小組，為每個(gè)組員分配不同的角色，使其履行相應(yīng)角色的權(quán)利和義務(wù)，將興趣轉(zhuǎn)化為職業(yè)素質(zhì)與責(zé)任認(rèn)知定位，從而進(jìn)一步增強(qiáng)興趣。在基于角色扮演的教學(xué)中，一般采用以項(xiàng)目安排具體的人員完成與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)。如在店長管理中，可設(shè)置店長、副店長、店員、市場部專員、財(cái)務(wù)部專員、采購部專員等，通過角色合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等對項(xiàng)目逐步實(shí)施， 從而培養(yǎng)職業(yè)興趣、能力與素質(zhì)。

四、小結(jié)

針對高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，如何建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才，有效合適的教學(xué)方式和模式是關(guān)鍵，《店長管理》作為新興的課程，在教學(xué)中還是要以學(xué)生為中心，綜合運(yùn)用多種合理的和創(chuàng)新的教學(xué)方法，更好的為人才培養(yǎng)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]拜云瑩.高職院校服裝專營店長培養(yǎng)的整體化教學(xué)模式的構(gòu)建.教育與職業(yè).2010(05).

[2]紀(jì)兆華,楊昆,于靜紅.高職院校專業(yè)課教學(xué)方式改進(jìn)的探討.科學(xué)創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2011(02).

[3]曾文英.基于興趣導(dǎo)向的高職課程教學(xué)模式研究.職業(yè)教育研究.2011(01).

第8篇

摘 要： 高職的培養(yǎng)目標(biāo)決定了其專業(yè)教師應(yīng)該是“雙師型”，而教師實(shí)踐能力欠缺一直是高職發(fā)展的瓶頸。校企合作，選派骨干教師到企業(yè)掛職培訓(xùn)是一條行之有效的途徑。作者結(jié)合親身體驗(yàn)，總結(jié)教師掛職的經(jīng)驗(yàn)，并嘗試提出進(jìn)一步提高掛職成效的策略。

關(guān)鍵詞： 高職高專 掛職培訓(xùn) 成效及對策

1.引言

隨著高校的擴(kuò)招和高等教育的深化改革，部分“中師”升格成“大專”，“大專”升格成“本科”，同時(shí)，一批“普通本科高等學(xué)校”向“應(yīng)用技術(shù)類型高等學(xué)校轉(zhuǎn)型”，這些變化不斷沖擊著高職院校教師隊(duì)伍的發(fā)展。以筆者所在院校為例，雖然由“中師”升格成“大?！?，堅(jiān)定主動服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念，立足馬鞍山、輻射長三角，實(shí)施教師教育和高職教育“一體兩翼”并行的辦學(xué)格局和“同城錯(cuò)位”的發(fā)展戰(zhàn)略，但整體師資隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)，尤其是職業(yè)類教師的專業(yè)實(shí)踐能力。近年來，我校旅游與外語系主動和萬豪酒店集團(tuán)合作，依托萬豪基金會“萬禮豪程”教育合作項(xiàng)目，定期選派骨干教師赴酒店掛職鍛煉，取得了豐碩的成果?！叭f禮豪程”是萬豪家族基金會一項(xiàng)具有前瞻性的慈善項(xiàng)目，該基金會為萬禮豪程項(xiàng)目首期投入人民幣4，050萬元，旨在通過促進(jìn)全球?qū)W術(shù)界和業(yè)界精英們緊密合作，協(xié)力提高中國服務(wù)業(yè)教育水平，讓青年人在中國服務(wù)行業(yè)一展抱負(fù)。筆者很榮幸地參加了上海新發(fā)展亞太JW萬豪酒店的寒假掛職，受益匪淺。

2.高職專業(yè)教師赴企業(yè)掛職鍛煉的成果

2.1掛職鍛煉有利于提高教師的實(shí)踐能力

目前，高職專業(yè)教師學(xué)歷高，具備系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，但缺少實(shí)際企業(yè)鍛煉機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。新入職教師從“校門”到“校門”，直接走上講臺；在職教師因擴(kuò)招后教學(xué)任務(wù)重等種種原因，大多沒有企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)歷。在這樣的背景下，如果專業(yè)教師能夠深入企業(yè)掛職鍛煉，積極參與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理等活動，不僅可以拓寬視野，了解實(shí)際工作現(xiàn)實(shí)，學(xué)到相關(guān)知識，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且可以完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高教師的實(shí)踐技能和雙師素質(zhì)。以筆者在上海萬豪酒店掛職為例，掛職培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過了組織者的精心籌劃，使得教師置身于一個(gè)大型學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，給予了一個(gè)難能可貴的機(jī)會，既可以體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活中的酒店顧客服務(wù)，又可以深入了解酒店的實(shí)際運(yùn)營。在掛職鍛煉期間，筆者進(jìn)入人力資源部、酒店餐飲部（咖啡廳、中餐廳、宴會廳、清酒燒、大堂吧、牛扒館）、廚房（冷房、總廚辦公室、38樓廚房）、市場營銷部（市場部、預(yù)訂部、行政公寓、宴會銷售、市場關(guān)系）、前廳（禮賓部、前臺、客戶服務(wù)、總機(jī)）、客房部（公共區(qū)域、客房、洗衣房、制服間、健身房）、財(cái)務(wù)部、保安部、工程部等部門，同部門的主管或領(lǐng)班一起工作，熟悉酒店的餐廳、大堂吧、酒廊運(yùn)作，了解樓層、客房、公共區(qū)域、制服房、洗衣房、健身房的運(yùn)作，熟悉前臺、AYS、禮賓部、商務(wù)中心的運(yùn)作，了解酒店各項(xiàng)制度的制定、員工管理的各種報(bào)表，參與對新員工的招聘、電話預(yù)約、面試等人事工作等，并積極與我系正在酒店實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行座談交流。深入了解了各部門操作流程和工作內(nèi)容，以及部門之間如何溝通和協(xié)調(diào)；同時(shí)熟悉了核心服務(wù)崗位職責(zé)、服務(wù)技能及酒店規(guī)章制度、管理體系等。掛職培訓(xùn)不僅讓專業(yè)教師學(xué)習(xí)了酒店的一線操作知識和技巧，為專業(yè)課教學(xué)提供了生動的素材，而且感受了萬豪集團(tuán)文化以人為本的核心價(jià)值觀對實(shí)習(xí)生的影響與改變。一個(gè)月虛心學(xué)習(xí)和認(rèn)真工作，為今后教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，有利于學(xué)生對未來服務(wù)崗位職責(zé)、服務(wù)技能及基層管理理論有更直觀的理解，以更好地貼近行業(yè)實(shí)際。

2.2掛職鍛煉有利于提高教師教學(xué)和教科研能力

教師到企業(yè)鍛煉，在深入實(shí)地調(diào)查研究的基礎(chǔ)上可以收集大量一線信息。教師可以主動聯(lián)系企業(yè)管理者、員工并進(jìn)行多方面的深入交流；可以借助人力資源部對畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，進(jìn)行人才需求調(diào)查，了解企業(yè)對人才培養(yǎng)、專業(yè)設(shè)置、畢業(yè)生能力等方面的要求，進(jìn)而相應(yīng)調(diào)整學(xué)校人才培養(yǎng)方案，對學(xué)校專業(yè)設(shè)置、課程安排及課程結(jié)構(gòu)體系、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和方式、教學(xué)組織形式等按市場需求進(jìn)行改革，努力解決目前高等職業(yè)教育中存在的理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才是真正的復(fù)合型高級人才。筆者在掛職期間曾有幸參加酒店全英文的最高行政會議，回校后，通過親身經(jīng)歷和學(xué)生分享了英語，尤其是流利的英語口語在五星級酒店的重要性；通過和德籍總經(jīng)理進(jìn)行早餐約談，詳細(xì)了解了企業(yè)高層對人才的期望；也曾在餐飲部邀請德籍總監(jiān)錄制對話視頻，以豐富案例教學(xué)等。掛職鍛煉在提高了教師教學(xué)水平的同時(shí)，也潛移默化地提升了教科研水平，教師回校后可結(jié)合專業(yè)特色，開發(fā)校本教材。例如，我系針對餐飲部教學(xué)編寫的《酒店情景英語》校本教材已進(jìn)入小范圍試用階段，后期將進(jìn)行反饋、修改、定稿和全面使用；教師也可以積極和酒店合作，開展項(xiàng)目咨詢和研究，申報(bào)產(chǎn)學(xué)融合、人才培養(yǎng)的相關(guān)教科研課題等。

2.3掛職鍛煉有利于建立良好互動的校企聯(lián)系

“校企結(jié)合，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是高等職業(yè)技術(shù)院校的辦學(xué)改革方向，掛職鍛煉教師作為學(xué)校與企業(yè)聯(lián)系的橋梁，有利于提高教師實(shí)踐技能和自身綜合素質(zhì)。此外，專業(yè)教師到企業(yè)鍛煉，會給企業(yè)帶來豐富的理論知識、規(guī)范的操作要求或未來的人才儲備。比如，對于“萬禮豪程”項(xiàng)目，這是雙贏的，在掛職后的執(zhí)教過程中，教師在潛意識里加入了萬豪的特色，將萬豪酒店集團(tuán)的核心價(jià)值觀、酒店服務(wù)精神和專業(yè)技巧深度融進(jìn)教學(xué)，為萬豪培養(yǎng)了潛在的忠誠員工。同時(shí)，教師可以將自己對某些問題的想法與企業(yè)交流，為企業(yè)的生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)管理和產(chǎn)品銷售提出好的建議，幫助企業(yè)建立健全規(guī)章制度，提高單位經(jīng)營管理水平。如，筆者在掛職期間因所學(xué)專業(yè)為英語，所以積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，參加人力資源本部每周對員工的英語培訓(xùn)項(xiàng)目，通過精誠合作，共同培養(yǎng)酒店優(yōu)秀員工?？梢?，掛職鍛煉有利于建立校企聯(lián)系，促進(jìn)校企聯(lián)合辦學(xué)，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)大學(xué)校知名度。以筆者所在院校為例，我校在2016年10月成功主辦了2016年安徽省旅游院校合作聯(lián)盟第五屆旅游論壇暨萬豪酒店集團(tuán)萬禮豪程（華東）教學(xué)研討會，來自全國49所高等院校、8家合作企業(yè)及安徽省旅游學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)、教師近200人齊聚一堂，共襄盛舉。這是?？圃盒５谝淮纬衚這樣的大會，極大地提高了我校的知名度。本次會議是一場旅游、酒店研究及教育的盛宴，會上中外教育工作者共同分享教學(xué)方法及學(xué)術(shù)研究方向，積極探討相關(guān)議題。會議內(nèi)容豐富，對教師今后開展教學(xué)及研究有很大的啟示和幫助。通過參加此次會議，我校不僅加強(qiáng)了與省內(nèi)兄弟院校的交流與聯(lián)系，同時(shí)為學(xué)院謀得了新的發(fā)展思路。旅游與外語系旅游英語和酒店管理專業(yè)將進(jìn)一步拓展與萬里豪程的合作項(xiàng)目，推動專業(yè)建設(shè)，切實(shí)做到與市場接軌，與國際接軌，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.高職專業(yè)教師赴企業(yè)掛職鍛煉的探索

高職院校專業(yè)教師赴企業(yè)鍛煉取得了良好的效果，但也存在一定的問題。影響專業(yè)教師赴企業(yè)掛職鍛煉的原因是多方面的，既包含社會環(huán)境與人們觀念等原因，又有校企合作與學(xué)校自身管理的問題。如，一些專業(yè)教師平時(shí)教學(xué)任務(wù)已經(jīng)很繁重，很難抽出時(shí)間到企業(yè)鍛煉，而到了假期，往往要占用休息時(shí)間，導(dǎo)致教師積極性并不高。又如，目前職稱評審注重的是學(xué)歷、課題等硬性指標(biāo)，而較少考慮教師的實(shí)踐技能和雙師素質(zhì)，這樣的指揮棒使得教師不得不埋頭研究、多發(fā)論文，還有其他種種原因?qū)е聮炻氬憻挷⒉豁樌?/p>

3.1企業(yè)、學(xué)校、教師三方協(xié)同合作

教師到企業(yè)掛職鍛煉涉及三方利益，應(yīng)協(xié)同合作，以共贏為原則，形成企業(yè)與高職共同辦學(xué)的良性機(jī)制。企業(yè)方面需考慮專職教師到企業(yè)掛職鍛煉，對企業(yè)人才儲備、技術(shù)創(chuàng)新等都有重要的發(fā)展意義；學(xué)校作為教師依托平臺，應(yīng)意識到教師掛職的企業(yè)是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的重要基地，是學(xué)生就業(yè)的重要去向，應(yīng)對企業(yè)足夠重視和尊重，積極完善教師隊(duì)伍建設(shè)；從教師層面來說，教師應(yīng)意識到赴企業(yè)掛職鍛煉是一次寶貴的機(jī)遇，有劃地成長為“雙師型教師”。

3.2做好掛職結(jié)束后交流、考核工作

掛職鍛煉期滿，教師應(yīng)認(rèn)真填寫專業(yè)教師赴企業(yè)掛職鍛煉考核表，由掛職單位考核，交院系備案。對考核不合格的，學(xué)院可采取一定的懲罰措施，如，適當(dāng)減少掛職鍛煉所折合的工作量，減少下次培訓(xùn)的機(jī)會等，從而約束掛職教師的行為，提高教師掛職鍛煉的質(zhì)量。除此以外，掛職教師還要根據(jù)在企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷，積極分享掛職成果和經(jīng)驗(yàn)。為同行和學(xué)生做一次專題講座；撰寫一份針對人才培養(yǎng)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)改革、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容的專題報(bào)告；遞交掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)。學(xué)校將組織“掛職教師經(jīng)驗(yàn)交流會”，查看掛職教師的工作日志及工作過程中搜集的資料，以便資源共享，使教師共同成長。

3.3完善掛職鍛煉的管理體制

建立完善管理機(jī)制，促進(jìn)專職教師赴企掛職鍛煉，可以從以下幾方面展開：一是將掛職經(jīng)歷作為教師職稱評定時(shí)的參考條件，專業(yè)教師在申報(bào)職稱的過程中，要求有半年的企業(yè)掛職鍛煉，作為“雙師”素質(zhì)認(rèn)定的重要條件之一；二是與年終績效考核相結(jié)合，對于掛職鍛煉的教師要在年終考核時(shí)適當(dāng)加分，在優(yōu)秀教師評選、骨干教師推薦、專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔等方面享有優(yōu)先權(quán)，充分調(diào)動教師掛職鍛煉的積極性；三是保證掛職教師的待遇，給予一定的交通、午餐等補(bǔ)助和校內(nèi)津貼，津貼發(fā)放按照考核的百分比發(fā)放，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予一定的額外獎勵。對于赴企鍛煉的教師制定科學(xué)合理的目標(biāo)，通過每一階段的學(xué)習(xí)鍛煉，專業(yè)技術(shù)、實(shí)踐能力達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.結(jié)語

高職人才培養(yǎng)過程中需要一支專業(yè)理論扎實(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，而外出赴企業(yè)掛職培訓(xùn)在提高專業(yè)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)實(shí)踐能力方面具有不可替代的作用，是培養(yǎng)“雙師”素質(zhì)有效又切實(shí)可行的方法。對于教師赴企掛職鍛煉的研究，仍以實(shí)踐層面較多，還需不斷探索研究，以期努力提高高職專業(yè)教師掛職鍛煉的成效。

參考文獻(xiàn)：

[1]別敦榮，胡穎.論大學(xué)協(xié)同創(chuàng)新理念[J].中國高教研究，2012（10）.

[2]李春燕.提高高校教師實(shí)踐能力的對策研究[J].教育理論與實(shí)踐，2010（6）.

[3]趙新峰.協(xié)同育人論[M].北京：人民大學(xué)出版社，2013.

第9篇

為適應(yīng)全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展并滿足頻繁的國際化商務(wù)活動的需求，我國中高等院校自20世紀(jì)起逐步開設(shè)了商務(wù)英語這門課程。商務(wù)英語口語，作為該課程的必修課之一，其主要目的是在教師指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)“實(shí)用為主，夠用為度”的教學(xué)目標(biāo)，循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的英語交際能力，同時(shí)豐富學(xué)生的商務(wù)知識，增強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)活動中的靈敏性，培養(yǎng)學(xué)生自覺運(yùn)用語言從事商務(wù)活動的習(xí)慣。較一般的口語課而言，商務(wù)英語口語實(shí)用性更強(qiáng)，對教師和學(xué)生均提出了更高的要求。

然而長期的教學(xué)實(shí)證表明商務(wù)英語課程體系還不成熟，教學(xué)模式及教學(xué)方法單一，課堂內(nèi)容與實(shí)際商場交際相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生在口語課上所學(xué)知識并不能順利過渡到實(shí)際生活中的商場交際。如何打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，運(yùn)用新的教學(xué)理念，凸顯商務(wù)英語口語的實(shí)用性是眼下教師們積極探索的問題。

2、解決策略

2.1 科學(xué)設(shè)置課程體系

2.1.1 確保合理的課程結(jié)構(gòu)

課程設(shè)置主要包括合理的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。商務(wù)英語口語是商務(wù)英語專業(yè)課程的核心，它既涉及語言知識，又融合其他相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容，如商務(wù)談判、外經(jīng)貿(mào)英語函電、市場營銷、電子商務(wù)等。因此，學(xué)校開設(shè)商務(wù)英語口語課時(shí)，也應(yīng)確保其他邊緣學(xué)科適時(shí)開設(shè)，從而為學(xué)生建構(gòu)科學(xué)的學(xué)習(xí)體系，優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)效果。

例如，06年我校給06級商務(wù)英語班開設(shè)了商務(wù)英語、英語閱讀、英語聽力、英語口語僅四門專業(yè)課，其中聽力、口語這兩門課由筆者一人擔(dān)任。在教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)除英語閱讀外，其他三門科目專業(yè)性都很強(qiáng)，這樣的課程設(shè)置較單一，單薄的課程體系不利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語言的能力。由于學(xué)生的基本商務(wù)知識嚴(yán)重匱乏，在課上需要花大量時(shí)間為學(xué)生解釋專業(yè)術(shù)語，掃除生詞障礙，深層次的交際活動根本無法開展。久而久之，口語課似乎成了機(jī)械的“材料學(xué)習(xí)課”，不可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)效果。

07年，學(xué)校增設(shè)了文秘寫作、電子商務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、大學(xué)英語五門課程，并在每一學(xué)期中途安排一次到實(shí)習(xí)基地的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。此時(shí)，筆者仍然擔(dān)任聽力、口語教學(xué)，很快發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)生的反應(yīng)明顯有了改變，他們不僅能順利領(lǐng)悟教材內(nèi)容，還能模擬各種商務(wù)情境，進(jìn)行會話表演和各種真實(shí)交際，口頭表達(dá)能力得到很大的提高。不難看出，合理的課程設(shè)置有助于學(xué)生進(jìn)行多門學(xué)科知識的再現(xiàn)和整合，有助于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力。

2.1.2 優(yōu)化精選的課程內(nèi)容

商務(wù)英語口語，作為該專業(yè)的主干課程，如何適應(yīng)當(dāng)代社會需求，將學(xué)生培養(yǎng)成為英語商務(wù)人才，是擺在學(xué)校面前的首要問題。為此，我校教學(xué)管理部門和專業(yè)教師經(jīng)過考察、分析和探討，并結(jié)合本校本專業(yè)實(shí)際情況，決定使用由大連理工大學(xué)出版社出版的，普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材《世紀(jì)商務(wù)英語口語教程》為主講教材，以《世紀(jì)商務(wù)英語聽力教程》作為輔助教材。

該教材設(shè)計(jì)思路創(chuàng)新，按照“圖片導(dǎo)入-情景對話-任務(wù)驅(qū)動-強(qiáng)化訓(xùn)練” 的模式構(gòu)建教材的框架。教材內(nèi)容時(shí)尚，涉及商品促銷、市場調(diào)研、展銷會、公司簡介、傭金等領(lǐng)域，逐步滲透商務(wù)英語相關(guān)知識，側(cè)重于從各個(gè)視角引入商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)用話題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣。然而，實(shí)施課程內(nèi)容并不代表完全照搬教材，并不是說只要教材上有的內(nèi)容就必須從前往后、按部就班地呈現(xiàn)給學(xué)生。教師應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)校的具體情況，創(chuàng)新地整合教材，靈活地使用教材。

以《世紀(jì)商務(wù)英語專業(yè)篇Ⅰ》為例，共十個(gè)單元，每單元設(shè)計(jì)了一個(gè)不同的話題。其中，第一單元題為“市場調(diào)研與分析”，無論是對話中涉及到的專業(yè)用語，還是書后設(shè)置的商務(wù)交際任務(wù)，對剛學(xué)完基礎(chǔ)篇口語教程，商務(wù)知識還很片面的學(xué)生而言難度較大。試想若學(xué)生在學(xué)期剛開始就接觸這樣專業(yè)性強(qiáng)，信息跨度大的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們的學(xué)習(xí)熱情也許會被澆滅，學(xué)習(xí)自信心會受到嚴(yán)重打擊。于是，筆者決定將第一單元與內(nèi)容為公司基本介紹的第五單元的順序進(jìn)行對調(diào)，先從簡單易懂的內(nèi)容開始，循序漸進(jìn)，以弱化專業(yè)篇教材給學(xué)生造成的心理畏懼感，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，讓他們順利過渡到專業(yè)難度加深的學(xué)習(xí)。

2.2 多角度開發(fā)教材資源

新課標(biāo)提出要實(shí)施教材開發(fā)，建立豐富的課程資源，以保障英語課程的順利進(jìn)行。傳統(tǒng)教學(xué)中的教材是一本書，內(nèi)容局限；當(dāng)代教學(xué)中的教材像一張網(wǎng)，包羅萬象。學(xué)生能通過多種渠道接受到與教材有關(guān)的信息，他們可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)，閱讀報(bào)紙，用DVD觀看碟片，點(diǎn)播專題電視節(jié)目等等。教師若能從多種角度合理開發(fā)教材資源，為課堂引入源源不斷的活水，給口語教學(xué)帶來新的活力，才能保證英語口語教學(xué)的實(shí)用性。

2.2.1 從直觀感知的角度

直觀的教材有利于主體對直接感知到的信息進(jìn)行加工，從而形成具體的、特殊的、感性的認(rèn)識。在高職口語教學(xué)中，要讓學(xué)生主動參與到抽象的對話教學(xué)中來，教師可盡量選擇直觀形象的語言材料，例如圖文并茂的課本，生動形象的圖片，生活中的實(shí)物，有聲的影片等。本教材專業(yè)篇Ⅱ第五單元題為保險(xiǎn)，其中兩個(gè)對話內(nèi)容為李艷和蘇珊討論合作雙方有關(guān)保險(xiǎn)的相關(guān)事宜。通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該能熟練和對方談?wù)摵贤辛谐龅漠a(chǎn)品的應(yīng)繳保險(xiǎn)。然而，學(xué)生對于保險(xiǎn)領(lǐng)域知之甚少，再加上教材中的WPA（水漬險(xiǎn)），OMCC（海洋運(yùn)輸保險(xiǎn)條款），F(xiàn)PA（平安險(xiǎn)），TPND（偷竊提貨不著險(xiǎn)）， ALL RISKS（一切險(xiǎn)）等專業(yè)詞匯較難掌握，要進(jìn)行熟練交流就是難上加難了。為了科學(xué)解決這個(gè)問題，首先要讓學(xué)生感知基本的保險(xiǎn)知識，了解外貿(mào)中有可能涉及到的險(xiǎn)種。為此，教師組織學(xué)生到附近的PICC（中國人民保險(xiǎn)公司）進(jìn)行參觀，耐心聽工作人員對貿(mào)易類的保險(xiǎn)進(jìn)行基本的介紹，還搜集到一些宣傳單子帶回課堂。學(xué)生的這次經(jīng)歷不僅直觀感知到課本中所提到的各種保險(xiǎn)，還增加了他們對貿(mào)易中具體事項(xiàng)的探究興趣。

2.2.2 從真實(shí)語用的角度

商務(wù)英語口語教學(xué)的最終目的是促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)交際，即運(yùn)用語言進(jìn)行對外商務(wù)活動。選擇真實(shí)的教材進(jìn)行教學(xué)至關(guān)重要，尤其是教材文本的真實(shí)性和其他教學(xué)用語料的真實(shí)性，要求教師使用來自于報(bào)刊雜志、文學(xué)作品、電視、廣播、會議等各種類型的在真實(shí)的語言交際環(huán)境下使用的語言材料，而并不是為了語言教學(xué)目的而專門編寫的材料。 例如上文所提到的第五單元Insurance（保險(xiǎn)）要求學(xué)生能自如地和合作伙伴談?wù)撝付ㄉ唐返谋ｋU(xiǎn)事項(xiàng)，學(xué)生僅僅熟悉各種險(xiǎn)種的表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須運(yùn)用地道的語言進(jìn)行詢問，解釋，商討，這就需要教師大量輸入真實(shí)的目標(biāo)語言，促進(jìn)學(xué)生的語言表達(dá)。教師課后搜集了同樣以保險(xiǎn)為主題的BEC對話，內(nèi)容為一個(gè)中國出口商正在和他的美國客戶討論裝運(yùn)的保險(xiǎn)問題，出口涉及到的主要保險(xiǎn)是對在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的貨物損壞或丟失的賠償， 對話后面附有信息差的練習(xí)模式。

Card A

A Chinese exporter discusses insuring an order with an American buyer.

Exporter ： Of course， we'll need to insure your shipment of baby coaches.

Importer ： .

Exporter ： It protects against damage or loss of goods during shipping.

Importer ： ________________________________________________.

Exporter ： Yes， the primary factor is the cost of the goods at the point of delivery. Then， too， it depends on whether goods are shipped F.O.B. or EX-factory1.

Importer ： .

…

Card B

A Chinese exporter discusses insuring an order with an American buyer.

Exporter ： _______________________________________________.

Importer ： What is the primary purpose of insurance？

Exporter ：_______________________________________________.

Importer ： A business acquaintance told me that you're an experienced exporter. Why don't you explain how goods are valued for insurance purposes？ I suppose there's more than one factor that goes to make up insured valuation.

Exporter ：_______________________________________________.

Importer ： I'd like to hear something about those unfamiliar terms.

…

課堂中增添這樣的原版商務(wù)英語口語既豐富了語用材料，又為學(xué)生進(jìn)行表達(dá)創(chuàng)造了原汁原味的語境。

2.2.3 從整體發(fā)展的角度

教材的整體開發(fā)分宏觀和微觀兩個(gè)方面。 宏觀上，口語教材著眼于學(xué)生聽、說、讀、寫、譯能力的全面提高；微觀上，教材所涉及的內(nèi)容保持整體連貫性，這有助于學(xué)生整體感知語言材料，循序漸進(jìn)地掌握各種場景對話套路，為有效的語言輸出和靈活應(yīng)變各種商務(wù)場景活動做好準(zhǔn)備?！妒兰o(jì)商務(wù)英語口語教程》這套教材本身符合這樣的要求，教材分為基礎(chǔ)篇Ⅰ、Ⅱ，專業(yè)篇Ⅰ、Ⅱ這四冊，圍繞李艷（博藝貿(mào)易公司銷售經(jīng)理）、蘇珊（法國默塞克國際公司的市場部經(jīng)理）等主人公展開一系列的商務(wù)活動，總體連貫性較強(qiáng)。每單元由4個(gè)模塊組成。包括：

（1）熱身（Warming Up）部分以圖片導(dǎo)入，引出關(guān)鍵詞或提出小問題，激活學(xué)生已有背景知識，重在提高學(xué)生聽、說能力。

（2）情景對話（Situational Dialogues）部分向?qū)W生提供兩到三個(gè)配有錄音的情景對話，內(nèi)容新穎、主題明確、表達(dá)貼切、時(shí)尚，并在旁邊空白處突出重點(diǎn)句型和詞匯，重在提高學(xué)生聽、說、讀的能力。

（3）練習(xí)（Practice）部分內(nèi)容是教材的重難點(diǎn)。練習(xí)內(nèi)容從簡單的詞、句模仿到開口編對話，循序漸進(jìn)地訓(xùn)練口語能力，重在提高學(xué)生的聽、說、讀、寫能力。

（4）多學(xué)一點(diǎn)（Learning More）部分內(nèi)容為與課文主題有關(guān)的文化背景知識，以此拓寬學(xué)生知識面，積累更多的商務(wù)知識以適應(yīng)今后工作的需要，重在培養(yǎng)學(xué)生讀、譯的能力。

在商務(wù)英語口語教學(xué)中，教師除了充分利用這套精心設(shè)計(jì)的教材外，還要不斷開發(fā)適合學(xué)生水平的資源，為學(xué)生提高多樣化的實(shí)用的語言材料，以“說”為切入口，全面提高學(xué)生聽、說、讀、寫、譯的能力。

2.3 探索情景教學(xué)模式

商務(wù)活動中的交際一定是在特定商務(wù)情景中由貿(mào)易雙方的雙邊活動構(gòu)成， 而學(xué)生要成為這樣的商務(wù)人才就必須適應(yīng)在特定商務(wù)情景中進(jìn)行真實(shí)交際。在課堂教學(xué)中引入情景交際法讓學(xué)生進(jìn)行仿真情景練習(xí)， 有助于他們更多地使用交際策略訓(xùn)練商務(wù)英語的聽說能力，不斷提高在商務(wù)活動中英語交際的能力。

如： 教師在講授專業(yè)篇Ⅰ第二單元促銷時(shí)，讓學(xué)生了解到狹義的促銷僅指銷售促進(jìn)，而廣義的促銷則包括銷售促進(jìn)、廣告（advertising）、人員推銷（personal selling）和公共關(guān)系（public relations）四大促銷組合（promotion mix）工具（科特勒，1999）。為了讓學(xué)生能在趣味性和實(shí)戰(zhàn)性的課堂中體會到真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，師生共同準(zhǔn)備了一周時(shí)間將教室布置成小規(guī)模商品交易會（小商場），讓各位準(zhǔn)商界人士各顯神通。整個(gè)交易會共分為四個(gè)階段：

階段一：

討論決定交易會共設(shè)3個(gè)展臺：飾品、零食沖飲、書籍（為節(jié)約成本，商品均來源淘寶折扣店），將全班分為四組，飾品店、零嘴店、書店、消費(fèi)者管理協(xié)會。具體人員分布及職責(zé)明細(xì)如下：

三家店各配備8名人員：店長1名、收銀員1名、促銷員6名

消費(fèi)者管理協(xié)會配備7名人員：會長1名、場內(nèi)協(xié)理員2名、場外協(xié)理員4名

職位 責(zé)任明細(xì)

店長 負(fù)責(zé)本店財(cái)產(chǎn)安全并督促其他成員各司其職

收銀員 熟悉本店產(chǎn)品價(jià)目表；掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

促銷員 負(fù)責(zé)各自展臺的布置、廣告語；折扣、優(yōu)惠券、返現(xiàn)等促銷手段

會長 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排展銷會的布置；并保證一定的人流量。

場內(nèi)協(xié)理員 監(jiān)督場內(nèi)純英文交流；保持場內(nèi)衛(wèi)生狀況；處理緊急突發(fā)事件

場外協(xié)理員 負(fù)責(zé)對外宣傳這次展銷會

階段二：

首先，本次展銷會的參與者分組討論并確定需要落實(shí)的具體事項(xiàng)，形成文稿后由三名店長和一名會長共同審核；接著，成員們各自準(zhǔn)備，尤其是促銷員們要努力做好宣傳工作。

階段三：

展銷會如期舉行，邀請專業(yè)老師到展銷會場參觀，并給出指導(dǎo)意見。

階段四：

全班展開討論，總結(jié)本次商務(wù)活動中涉及到的商務(wù)知識、禮儀等。

這個(gè)活動讓學(xué)生在相對真實(shí)的商務(wù)情境中扮演商場上的各種角色，充分運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識解決實(shí)際生活中的問題，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語口語學(xué)以致用，實(shí)用為主的教學(xué)目標(biāo)。

2.4 竭力提供專業(yè)師資

能否培養(yǎng)符合市場需要的商務(wù)英語專業(yè)人才，高職院校的師資隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。商務(wù)英語口語是一門綜合性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，執(zhí)教者不僅需要流暢、地道的英語表達(dá)能力，還需要具備系統(tǒng)的商務(wù)業(yè)務(wù)知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前，我校從事商務(wù)英語專業(yè)的專職教師大多是主修英美文學(xué)、語言學(xué)以及翻譯幾個(gè)專業(yè)，主攻商務(wù)英語方向的教師寥寥無幾。師范學(xué)校逐步轉(zhuǎn)型向高職方向發(fā)展已是大勢所趨，這就迫切需要大量具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、專業(yè)技能以及豐富經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師。近幾年，商務(wù)英語是我校高職類相對熱門的專業(yè)，原本面向師范生的英語教師們不斷給自己充電，積極鉆研商務(wù)基礎(chǔ)知識，努力成為商務(wù)類雙師型教師。然而，這樣單調(diào)的理論進(jìn)修很容易造成教師對商務(wù)知識的照本宣科，更談不上純英語的專業(yè)授課了。因此，學(xué)校有必要加強(qiáng)雙師型教師的培養(yǎng)，除了安排時(shí)間教師們在職或脫產(chǎn)進(jìn)修相關(guān)商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)外，還應(yīng)鼓勵教師參加有關(guān)部門的職業(yè)資格考試，比如“劍橋商務(wù)英語證書”、“報(bào)關(guān)員證書”、“外貿(mào)業(yè)務(wù)員資格證書”、“國際商務(wù)單證員證書”等，并加強(qiáng)與高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)方面的學(xué)術(shù)研究。此外，也可以安排教師參與企業(yè)的外事活動和商務(wù)活動，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，提高教師的商務(wù)實(shí)踐能力。

專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)需要學(xué)校、社會、教師本身的多方努力，更需要全體商務(wù)英語老師轉(zhuǎn)變觀念、積極進(jìn)修，快速高效地將自己打造成優(yōu)秀的雙師型商務(wù)英語教師。

3、結(jié)束語

高職高專商務(wù)英語口語教學(xué)應(yīng)科學(xué)開發(fā)教材，優(yōu)化課程設(shè)置，在教學(xué)模式上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式向語言理論教學(xué)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)相互結(jié)合的“相輔型”教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。在教授商務(wù)基礎(chǔ)知識的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)，完善教學(xué)條件和“雙師型”隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，才能取得更好的實(shí)踐性教學(xué)效果，才能突顯高職高專商務(wù)英語教學(xué)的特色，實(shí)現(xiàn)高職教育應(yīng)用性、技能性的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 高芳 “真實(shí)性原則下的項(xiàng)目化高職專業(yè)英語教材設(shè)計(jì)思路”，《浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》 2010年第6期

[2] 范彩霞 “如何優(yōu)化高職商務(wù)英語課程體系”，《遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)》 2010年第4期

[3] 戴丹 “情景交際法在商務(wù)英語聽說教學(xué)中的運(yùn)用”， 《 常州市常州信息技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2009年第11期

第10篇

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。

通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向工人學(xué)習(xí)時(shí)，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動觀點(diǎn)起了重要作用。

入廠以來的工作內(nèi)容

我對技術(shù)工作的理解

我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術(shù)工作的全部內(nèi)容—“研究、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底！”。我認(rèn)為這里所說的“七件大事”就是技術(shù)工作。有些人認(rèn)為只有研究和設(shè)計(jì)一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認(rèn)為技術(shù)含量低甚至沒有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯(cuò)誤的，從哲學(xué)的觀點(diǎn)看，是一種唯心主義的觀點(diǎn)。

實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，理論都是在實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)造出來的，用于指導(dǎo)實(shí)踐。而試驗(yàn)、制造、安裝、使用、維修就是我們的實(shí)踐工作。這就好比是一臺計(jì)算機(jī)，要想使其正常運(yùn)行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎(chǔ)，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的新員工，實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領(lǐng)導(dǎo)給了我這次車間實(shí)習(xí)工作的機(jī)會，讓我能夠真正理解在實(shí)踐中的技術(shù)工作，彌補(bǔ)在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中的不足。

我對公司工作的理解

很榮幸成為公司的一員。xx電信設(shè)備制造有限公司公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個(gè)人的情況來安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此，我認(rèn)為每一個(gè)工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術(shù)員工，我會始終堅(jiān)持公司提出的“七事一貫制” 原則。技術(shù)員工不能只會配線、接線、調(diào)試和裝配，而不懂研發(fā)、設(shè)計(jì)和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解，xx電信設(shè)備制造公司自進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)入太陽能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期。從李總的工作報(bào)告出站報(bào)告中可以看出，不管是國內(nèi)還是國際上對半導(dǎo)體硅鍺材料的需求同目前的市場供應(yīng)相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產(chǎn)業(yè)作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時(shí)也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)公司管理和技術(shù)上的某些問題。

從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。下面主要匯報(bào)一下我在調(diào)試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題，如配電箱開關(guān)是否接錯(cuò)或安裝是否到位等，通過觀察可以通過目測容易地解決；對于一些偶然的、特殊的問題，在調(diào)試過程中要花費(fèi)更多的時(shí)間。需要積極地思考，向有經(jīng)驗(yàn)的員工請教，親自動手進(jìn)行各種檢測和試驗(yàn)，問題解決后須做認(rèn)真的總結(jié)，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認(rèn)為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。

最后，在公司技術(shù)和管理上提幾點(diǎn)建議：

1）目前，公司自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的電氣控制柜設(shè)備比較陳舊。從公司長遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益考慮，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對電氣控制部分的產(chǎn)品在控制方案上加以改進(jìn)，推出自己的新產(chǎn)品。

2）在機(jī)柜的接線、布線、調(diào)試、安裝過程中，我認(rèn)為機(jī)械人員與電氣人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。

入廠以來的工作體會

在生產(chǎn)車間，我首先在電纜班，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教，在師傅的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作，經(jīng)過這幾天的過渡，我已經(jīng)初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項(xiàng)。不過對于相關(guān)的專業(yè)知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時(shí)自己也閱讀相關(guān)的書籍，并細(xì)心專研，最終問題得到很好解決。

在車間實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是，我從中體會到了實(shí)踐中的專業(yè)技術(shù)，不斷積累實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是白云學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，理論與實(shí)踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實(shí)習(xí)在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我們了解和掌握了多種電柜的主要結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程；使用的主要工裝設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容，加深對交直流變換的工作原理、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)等基本理論的理解。使我們了解和掌握了交直流變換的工作原理和結(jié)構(gòu)等方面的知識。為進(jìn)一步學(xué)好專業(yè)技術(shù)，從事這方面的接線、布線、調(diào)試、安裝等打下良好的基礎(chǔ)。

在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

工作態(tài)度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

工作上不夠鉆研

我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?，只有被市場認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

總之，在過去的一年里，我在老師和同事的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，能力有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面有更大的進(jìn)步。

自動化專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（二）

來上海有一個(gè)月了，每天都在不斷接受新知識、開闊新視野可編程控制器是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)、通信技術(shù)為一體的新型自動控制裝置。由于它可通過軟件來改變控制過程，而且具有體積小、組裝維護(hù)方便、編程簡單、可靠性高、抗干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于工業(yè)控制的各個(gè)領(lǐng)域，是現(xiàn)代工業(yè)自動化三大支柱之一。隨著技工教育的發(fā)展，為了適應(yīng)plc日益廣泛應(yīng)用形勢，近幾年，許多技工學(xué)校都開設(shè)了plc這門課程。技工學(xué)校專業(yè)課程在理論要求方面難度不亞于大專院校，而技校層次的學(xué)生 基礎(chǔ)較薄弱，且近年生源素質(zhì)不斷下降，增加了技校教師的教學(xué)難度。另一方面，在新技術(shù)的專業(yè)課教材使用方面，沒有成熟、統(tǒng)一的技校配套教材。如何在技工學(xué)校教好這門課程？現(xiàn)在筆者結(jié)合本人的教學(xué)實(shí)踐，談?wù)刾lc教學(xué)的一些見解。

《plc原理及應(yīng)用》課程具有多變性、綜合性、典型性、實(shí)踐性和實(shí)用性五大教學(xué)特點(diǎn)，在教學(xué)過程中，既有一般又有特殊，既有新授又有復(fù)習(xí)，既有理論又有實(shí)訓(xùn)，既有工作原理又有編程方法，既有典型單元程序又有復(fù)雜實(shí)用案例，同時(shí)技工學(xué)校的學(xué)生又是一個(gè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、習(xí)慣和動機(jī)差異很大的群體。這就決定了我們技工學(xué)校的教師一定要根據(jù)本課程不同教學(xué)內(nèi)容及其特點(diǎn)，采取不同的教學(xué)方法，同時(shí)，無論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，我們教師還要努力做到因材施教，在如何充分調(diào)動廣大學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和發(fā)揮廣大學(xué)生主觀能動性上多下功夫。但調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前擔(dān)任《plc原理及應(yīng)用》的很多教師采取的是“一言堂”和“填鴨式”的教學(xué)，勢必也就造成了“言者津津，聽者昏昏”的教學(xué)局面。

《plc原理及應(yīng)用》課程教學(xué)上，尤其是plc指令及應(yīng)用、編程方法和實(shí)際應(yīng)用等教學(xué)內(nèi)容上，最適宜于采取雙邊互動式教學(xué)方法。在教學(xué)中，大膽引入“行為引導(dǎo)學(xué)”教學(xué)方法。為了搞好雙邊互動式教學(xué)，就要求我們教師在備課時(shí)把教材上靜態(tài)的知識轉(zhuǎn)化為課堂上動態(tài)的教學(xué)信息，并且在教學(xué)過程中要想方設(shè)法地創(chuàng)造出一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)雙邊互動式教學(xué)的環(huán)境和氣氛，通過創(chuàng)設(shè)情境、巧設(shè)疑問、共同討論、動手實(shí)踐等多種教學(xué)方式，有效地開展雙邊互動式教學(xué)。不僅是老師傳授給學(xué)生編程方法等，同時(shí)學(xué)生可以通過老師給出的任務(wù)書，從各方面獲取資料，充分發(fā)揮學(xué)生的想象。這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力，而且在完成任務(wù)書的同時(shí)，不自覺地學(xué)會了解決問題的方法，在這過程中還增強(qiáng)了學(xué)生之間信息交流。例如：在介紹了一些基本指令后，讓每個(gè)組的學(xué)生自己討論這些指令能解決的基本電力拖動問題，并動手畫有關(guān)的圖片，有條件的可以用相機(jī)拍或者從網(wǎng)上下載與plc應(yīng)用有關(guān)的機(jī)床拖動圖片，連成一幅作品，完成后粘貼在班級教室內(nèi)，供學(xué)生參觀他們所做的成果。

我們知道，用于教學(xué)的plc教材，在編寫時(shí)一般是按照：基本原理、基本指令、基本應(yīng)用、基本操作等分成各個(gè)獨(dú)立的章節(jié)。編者按照結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)性進(jìn)行編書，教師實(shí)施教學(xué)時(shí)，則要考慮有利于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程而開展教學(xué)。這是教材使用者要注意處理好的問題。如果任課老師按照教材的順序進(jìn)行教學(xué)，就是要將全部基本指令學(xué)習(xí)完畢，再學(xué)習(xí)基本應(yīng)用，基本學(xué)習(xí)完畢再進(jìn)行基本操作的學(xué)習(xí)。這樣，在一段期間內(nèi)學(xué)習(xí)完所有指令，學(xué)生學(xué)習(xí)后的印象不深刻，容易混淆，到基本應(yīng)用的學(xué)習(xí)時(shí)，又得重新對所涉及的指令進(jìn)行學(xué)習(xí)，效率不高。所有理論學(xué)習(xí)完后，才進(jìn)行基本操作，不能互得益障，教學(xué)效果不好。

為此，我在plc教學(xué)中采用了課題式單元教學(xué)，重新自編教學(xué)內(nèi)容。任課老師通過多種途徑搜集了上百個(gè)plc應(yīng)用實(shí)例，并通過篩選、整合成五個(gè)單元，每個(gè)單元由幾個(gè)同類實(shí)例組成。每個(gè)課題以一個(gè)應(yīng)用實(shí)例為主題，其內(nèi)容包括了：應(yīng)用實(shí)例的生產(chǎn)目的，生產(chǎn)條件和生產(chǎn)環(huán)境的介紹，用plc實(shí)現(xiàn)控制的線路，所用的基本指令，編程方法、調(diào)試應(yīng)用。由幾個(gè)應(yīng)用同類指令的實(shí)例課題組合成為一個(gè)教學(xué)單元，全部教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)教學(xué)單元。五個(gè)單元主題分別是plc原理、時(shí)序控制、計(jì)數(shù)控制、位置控制和特殊功能綜合應(yīng)用。單元內(nèi)的課題按照其難易程度安排教學(xué)的先后順序。第一單元有電機(jī)的點(diǎn)動控制、電動機(jī)的連續(xù)控制、電機(jī)的正反轉(zhuǎn)控制、電機(jī)的手動y-Δ控制、搶答器控制系統(tǒng)、數(shù)學(xué)顯示控制系統(tǒng)這六個(gè)實(shí)例作為對plc工作原理部分的學(xué)習(xí)（其中也包含幾個(gè)最簡單指令的學(xué)習(xí)）。第二單元以電機(jī)自動y-Δ降壓啟動控制、兩燈來回閃亮循環(huán)控制、多臺電機(jī)順序控制、貨物傳輸帶控制系統(tǒng)等四個(gè)實(shí)例為學(xué)習(xí)對象，學(xué)習(xí)按時(shí)間順序控制的原理及應(yīng)用。從以上列舉的兩個(gè)單元可知，任課老師精選設(shè)計(jì)的每個(gè)實(shí)例課題有一定的科學(xué)性、連貫性，由簡到繁、由易到難。

目前在《plc原理及應(yīng)用》課程實(shí)踐教學(xué)上，由于我們教師所編寫的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書詳盡有余，明明白白，加之所做的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)都是“簡單驗(yàn)證式”或“機(jī)械重復(fù)式”方面的項(xiàng)目，在一定程度上為學(xué)生“依葫蘆畫瓣”提供了方便，學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)只需要進(jìn)行程序輸入、線路連接等簡單操作即可順利完成。這種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，目前已被我們教師廣泛認(rèn)可和采用，但至少我認(rèn)為：沒有問題的、不需學(xué)生動腦的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是毫無意義的。對于與plc技術(shù)應(yīng)用密切配合的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，教師只有指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用plc編程方法親自編程操作，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中既動手又動腦，既能發(fā)現(xiàn)問題又能在教師啟發(fā)指導(dǎo)下分析問題和解決問題，才能從本質(zhì)上學(xué)好這門課程，從而最終實(shí)現(xiàn)本課程在技工學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)，我們教師應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對plc技術(shù)人才的需求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際設(shè)備情況，針對技工學(xué)校本課程教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo)，在如何引導(dǎo)廣大學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中既動手又動腦上多下功夫。技工學(xué)校是一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、動機(jī)和習(xí)慣差異很大的群體，因此實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)同樣要做到因材施教，采取因人而異的分層教學(xué)，即按學(xué)生學(xué)習(xí)能力分組，確定每組不同的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，從而使成績好的和成績差的學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，都能夠得到相應(yīng)的鍛煉和培養(yǎng)。除要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間做完基本的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目外，還要安排一定量的選修實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和研究性課題，讓廣大學(xué)生自主選擇，教師現(xiàn)場指導(dǎo)，或者督而不導(dǎo)，從而促使學(xué)生自主地分析在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中所遇到的問題，寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告 交教師評判，師生共同找出問題的解決辦法。對于大型的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如電梯、機(jī)械手等，還可以采取分工合作的教學(xué)形式，將全班同學(xué)分成不同的小組，由教師明確各小組在實(shí)訓(xùn)中的任務(wù)和目標(biāo)，從而培養(yǎng)廣大學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè) 素質(zhì)和能力。

每個(gè)課題以實(shí)例為重點(diǎn)，這些實(shí)例都是來自我 們身邊的生活、生產(chǎn)。學(xué)生對教學(xué)課題感興趣，認(rèn)識到所學(xué)的東西有用，能解決現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)習(xí)熱情是自然地高漲起來。興趣是最好的老師，主要能調(diào)動學(xué)生的興趣，學(xué)習(xí)效果肯定不懶。興趣是學(xué)生主動學(xué)習(xí)的動力之一，他們對學(xué)習(xí)的追求往往來源于興趣。凡是有興趣的東西，就容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引起學(xué)生的思考，學(xué)生若能有興趣地學(xué)，教學(xué)就成功了一半。因此在教學(xué)中，教師要把握時(shí)機(jī)，結(jié)合教材特點(diǎn)，把興趣的東西引入課堂，這些東西越接近學(xué)生的日常生活，同時(shí)又不偏離教材，學(xué)生對所學(xué)知識就越容易理解，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣也越濃，從而學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動性也跟著提高。教師積極利用這一點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生主動思維，從開始教師提出問題，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生分析問題，如何解決問題。逐漸地由學(xué)生提出問題，自行分析問題到解決問題。這樣不但提高了學(xué)生學(xué)習(xí)plc知識的興趣，而且還提高了學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。

課題實(shí)例來自生產(chǎn)、生活、要處理及注意的有關(guān)問題我們都向?qū)W生交待清楚，引導(dǎo)學(xué)生具體的處理辦法、解決方法步驟、方向。通過多個(gè)實(shí)例的學(xué)習(xí)、實(shí)踐與積累，學(xué)生能逐漸地提高解決實(shí)際問題的能力。

任課老師把plc技術(shù)應(yīng)用教程分為若干個(gè)單元，每個(gè)單元中的幾個(gè)實(shí)例都是以某個(gè)重點(diǎn)指令的應(yīng)用為主線。應(yīng)用程序由簡單到復(fù)雜。這樣，通過一個(gè)單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生已將該單元的重點(diǎn)指令很深刻地留在腦海中。他們靈活應(yīng)用指令的能力會逐步增強(qiáng)。課題式教學(xué)中通過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就能逐步提高學(xué)生的編程能力，應(yīng)用plc的能力。

㈢ 提高競爭意識鞏固所學(xué)知識

我們知道，適度的壓力是動力的泉源。為使學(xué)生能積極參與，我們?nèi)握n老師應(yīng)在教學(xué)過程中實(shí)行單元過關(guān)制度來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的適度緊迫感。每個(gè)課題教學(xué)的最后環(huán)節(jié)是課題小測驗(yàn)，測試內(nèi)容與課題大至雷同。一單元結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次單元綜合測驗(yàn)。實(shí)施單元過關(guān)制度后，學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭更足了。曾有這樣一個(gè)事例：一名學(xué)生在單元過關(guān)小測后，突然停下正在參與的足球比賽，跑到筆者身邊來，求證他剛想到的解題思路是否正確。當(dāng)他得到肯定的答復(fù)時(shí)，高興得手舞足蹈。由此可見，任課老師應(yīng)通過單元測驗(yàn)，給予學(xué)生適度的學(xué)習(xí)壓力，使學(xué)生有較大的動力，學(xué)習(xí)效果好。通過測試來檢查學(xué)生對課題的掌握情況，以及時(shí)地查漏補(bǔ)缺，也是教學(xué)工作必不可少的環(huán)節(jié)。

通過以上幾個(gè)方面的教學(xué)改革，可以提高技工學(xué)校學(xué)生的plc應(yīng)用能力，以適應(yīng)上崗要求。《plc原理及應(yīng)用》課程最重要的特點(diǎn)是“綜合應(yīng)用性”，因?yàn)橐粋€(gè)實(shí)用的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)往往是很復(fù)雜的，其中可能包括機(jī)、電、液、氣等內(nèi)容，而且還會因行業(yè)不同控制要求也有所不同。故在本課程的實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)把機(jī)械、電工、電子、液壓、氣動和計(jì)算機(jī)等知識與plc技術(shù)進(jìn)行有機(jī)地聯(lián)系，擴(kuò)大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比重，逐步加大學(xué)校相關(guān)設(shè)備的投入，建立較為完備的plc技術(shù)仿真實(shí)訓(xùn)室，從而為“plc仿真項(xiàng)目開發(fā)”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)造良好條件。教學(xué)實(shí)踐證明，只有通過plc仿真項(xiàng)目方面的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生親自編程、實(shí)際接線和仿真調(diào)試，并對運(yùn)行過程中所遇到的問題進(jìn)行分析和改進(jìn)，才能真正培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和綜合職業(yè)能力，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后在plc技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域“零距離上崗”的最終教學(xué)目標(biāo)。本文較詳細(xì)地闡述了作者在電工專業(yè)《plc應(yīng)用》教學(xué)中改革教材，以精選出的實(shí)例為重點(diǎn)實(shí)施課題教學(xué)；豐富教具，運(yùn)用合適的教學(xué)輔助手段，盡量運(yùn)用直觀教學(xué)；采用一體化的教學(xué)模式，；教學(xué)中教師做好引導(dǎo)，調(diào)動學(xué)生積極參與，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。從而提高學(xué)生plc應(yīng)用能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會崗位要求。，我到上?？蒲袉挝缓凸S的實(shí)習(xí)實(shí)踐，使我增長了知識和見聞，也讓我增長了很多實(shí)踐知識，很有收獲，也很有感觸。在幾天的活動 中，我至少強(qiáng)化了一個(gè)觀點(diǎn)——發(fā)展經(jīng)濟(jì)要有長遠(yuǎn)的目光，要有知識，也要有技術(shù)。這次的實(shí)習(xí)，我也增強(qiáng)了一個(gè)信念——要努力學(xué)習(xí)知識和技能，全面提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，為將來發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)自己的力量。

在此，要感謝兩位老師對我們的悉心照顧和幫助，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員對我的支持和關(guān)愛，他們教給了我許多知識和課本以外的東西，沒有他們的幫助，就沒有我的暑期實(shí)踐活動，沒有他們的講解，我也不會學(xué)到那么多的東西，有那么多的收獲了。非常感謝他們！

是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實(shí)踐的目的了。

除此之外，還有我感觸很深的就是認(rèn)識到了高校和科研單位的差距，內(nèi)陸和沿海的差距，認(rèn)識到了資金和人才的重要性，認(rèn)識到了企業(yè)文化對一個(gè)單位的重要性，認(rèn)識到了科研環(huán)境對科研團(tuán)隊(duì)的重要性等等。

暑假作為一個(gè)很好的接觸社會的契機(jī)自然不可浪費(fèi)?！扒Ю镏?，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。從我的實(shí)習(xí)過程來看，我有以下心得 體會 ：

一、剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛開始項(xiàng)工作的時(shí)候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細(xì)地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實(shí)是這樣。所以，我認(rèn)識到自己的不足便開始了實(shí)際的行動，努力地學(xué)，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因?yàn)槲抑?，剛從學(xué)校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。

二、實(shí)踐才是活生生的東西，通過實(shí)踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時(shí)也難以理解，但自己親身去實(shí)踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測試流程時(shí)，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨(dú)立去實(shí)踐，去體驗(yàn)的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來那么簡單！所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實(shí)踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用！不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。

三、初涉社會，要學(xué)會獨(dú)立思考問題，獨(dú)立解決問題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形的事，孤獨(dú)無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。

在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來總結(jié) 我的心得體會：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應(yīng)；學(xué)會做事，學(xué)會做人，學(xué)會生活！

自動化專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（三）

此次生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們機(jī)制專業(yè)學(xué)生在已進(jìn)行過金工實(shí)習(xí)，并已學(xué)完基礎(chǔ)課，基本學(xué)完技術(shù)基礎(chǔ)課和已經(jīng)開始專業(yè)課學(xué)習(xí)之際進(jìn)行的一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過它讓我們鞏固、驗(yàn)證已學(xué)過各技術(shù)基礎(chǔ)課（如機(jī)械制圖、材料成形技術(shù)、互換性與技術(shù)測量、機(jī)械設(shè)計(jì)、材料成形原理、控制工程基礎(chǔ)等）所獲得的基本理論及基本知識及其在生產(chǎn)實(shí)際中的應(yīng)用。

通過對機(jī)械產(chǎn)品的制造過程的觀察、了解，讓我們初步掌握機(jī)械制造技術(shù)（包括設(shè)備、工藝、刀具、液壓等）方面的基本知識及所要解決的基本問題，為今后的專業(yè)課學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。

通過現(xiàn)場實(shí)習(xí)、觀察，我們每個(gè)人的知識面擴(kuò)大了。實(shí)習(xí)使我們獲得了基本生產(chǎn)的感性知識，同時(shí)又鍛煉和培養(yǎng)了我們大學(xué)生吃苦耐勞的精神，也我們接觸社會、了解機(jī)械行業(yè)狀況、了解就業(yè)行情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，并且讓我們初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。

根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，我們在郭老師、王老師、李老師、徐老師的多位老師的帶領(lǐng)下總共去了四個(gè)機(jī)械類的公司，它們分別是：建華廠，齊二機(jī)床集團(tuán)，德達(dá)重工，紅旭達(dá)公司。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)時(shí)間安排：

月30-8月31號 教室看機(jī)械生產(chǎn)實(shí)習(xí)相關(guān)的視頻；

月1號下午 齊齊哈爾第二機(jī)床廠 接受生產(chǎn)實(shí)習(xí)安全教育；

月2-5號 齊齊哈爾建華廠參觀實(shí)習(xí)；

月6-7號 齊齊哈爾第二機(jī)床廠參觀實(shí)習(xí)；

月8-11號 齊齊哈爾德達(dá)工廠參觀實(shí)習(xí)；

月12-13號 齊齊哈爾紅旭達(dá)參觀實(shí)習(xí)；

實(shí)習(xí)具體安排：

月2、5號上午：我們的首站是建華廠有限公司的北車制動生產(chǎn)車間。

帶著激動和興奮的心情我們班同學(xué)陸陸續(xù)續(xù)的來的了建華廠門口，在老師的帶領(lǐng)下我們首先來到了建華廠北車制動車間，它主要是加工制動設(shè)備的，是汽車行駛途中重要的安全保障，因此，要求其具有較高的性能。我們看到了正在加工的制動設(shè)備的主要零件半環(huán)，和炮彈前引爆管。

其中重要的加工工藝是車、銑、磨等。有加工中心、車床等設(shè)備加工的。

經(jīng)過這些加工藝以后，汽車的制動半環(huán)各道工序也就基本結(jié)束了，當(dāng)我還在沉浸在對機(jī)床、工藝和加工的驚訝中時(shí)，我們第一天上午的參觀實(shí)習(xí)算是參觀完畢。

月2、5號下午：我們?nèi)稳皇莵淼降慕ㄈA廠的建華電梯廠，我們這次參觀的是建華電梯廠的裝配車間。在這個(gè)車間里我們看到了剪板機(jī)和鍛壓機(jī)床。

順著這個(gè)順序我們首先見到了落料階段的設(shè)備：電動剪板機(jī)。電動剪板機(jī)采用抵抗鍵形式離合器結(jié)構(gòu)和開式齒輪傳動，并采用較先進(jìn)電器（腳踏開關(guān)、手動開關(guān)）操作，噪音小操作維護(hù)方便。采用全鋼焊接結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)簡單，操作簡便，造型美觀，能耗低。廣泛用于冶金、輕工、機(jī)械、五金、電機(jī)、電器、汽車維修、五金制造及其它金屬薄板加工行業(yè)。

在快要結(jié)束這次電梯廠轉(zhuǎn)配車間之行的時(shí)候我又意外的在華星的一個(gè)車間內(nèi)見到了在學(xué)校的金工實(shí)習(xí)時(shí)用過的車床，看著工人師傅們熟練的操作車床，用麻花鉆鉆孔，內(nèi)心很是興奮和激動，車床和麻花鉆對于我來說算是比較熟悉的。

建議：在被車制動車間看到車間的地面不整潔而且東西雜亂的擺放，得在管理方面加強(qiáng)點(diǎn)，高的生產(chǎn)效率是基于好的管理。

月6-7號我們都在齊齊哈爾第二機(jī)床廠參觀實(shí)習(xí)。

齊齊哈爾第二機(jī)床股份有限公司生產(chǎn)制造的主要產(chǎn)品有落地式銑鏜床系列、雙柱立式車床、重型回轉(zhuǎn)工作臺、立式精鏜床系列、臥式銑鏜床、珩磨機(jī)床、數(shù)控銑鏜床、加工中心等系列100多種數(shù)顯、數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品。

到二廠北門之后接待我們的師傅帶領(lǐng)我們進(jìn)了二廠并向我們詳細(xì)介紹了齊齊哈爾第二機(jī)床廠生產(chǎn)的各類產(chǎn)品以及這個(gè)公司的發(fā)展壯大的過程，接著他又詳細(xì)介紹了從接單到交貨的整個(gè)流程

首先是市場部的人員拉到訂單或者是外面的公司要我公司幫助制造某種機(jī)床床，提供具體的生產(chǎn)要求和符合標(biāo)準(zhǔn)，我公司根據(jù)上述情況進(jìn)行各項(xiàng)工作。

聽了老師傅的講解，我們帶著好奇心來到加工車間，車間負(fù)責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線，并為我們詳細(xì)講解了龍門銑床各個(gè)主要零部件的加工裝配工藝和整機(jī)的動力驅(qū)動問題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造。它的液壓系統(tǒng)共分為供油機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)，輔助機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)。從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式，液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)。開式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種控制閥后，驅(qū)動液壓執(zhí)行元件，回油再經(jīng)過換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡單，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統(tǒng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)動不平穩(wěn)等后果。開式系統(tǒng)油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統(tǒng)中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連，工作液體在系統(tǒng)的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。其結(jié)構(gòu)緊湊，與空氣接觸機(jī)會少，空氣不易滲入系統(tǒng)，故傳動較平穩(wěn)，但閉式系統(tǒng)較開式系統(tǒng)復(fù)雜，因無油箱，油液的散熱和過濾條件較差。為補(bǔ)償系統(tǒng)中的泄漏，通常需要一個(gè)小流量的補(bǔ)油泵和油箱。由于閉式系統(tǒng)在技術(shù)要求和成本上比較高，考慮到經(jīng)濟(jì)性的問題，所以機(jī)床采取開始系統(tǒng)，外加一個(gè)吸震器來平衡系統(tǒng)。 現(xiàn)代工程機(jī)械幾乎都采用了液壓系統(tǒng)，并且與電子系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)結(jié)合，成為現(xiàn)代工程機(jī)械的重要組成部分，怎樣設(shè)計(jì)好液壓系統(tǒng)，是提高我國機(jī)械制造業(yè)水平的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。在加工車間，對龍門刨床，牛頭刨床等我也有了更多的確切的感性認(rèn)知，我不但親眼看到了不少工作的機(jī)床，還見到了機(jī)床是如何加工的，給我印象最深的是一個(gè)巨大的刨床來回的對一個(gè)工件進(jìn)行加工，鐵屑也在加工的同時(shí)飛快的落下。老師傅們把機(jī)床的五大部件：床身，立柱，磨頭，拖板，工作臺細(xì)細(xì)道來，如孢丁解牛般地，它們的加工工藝，加工特點(diǎn)在不知不覺間嵌入了我們的腦袋。 在齊二機(jī)床廠的實(shí)習(xí)，讓我了解了目前制造業(yè)的基本情況，只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險(xiǎn)性，很遺憾地我們不能親自動手進(jìn)行具體實(shí)踐的操作，但是觀察了每臺機(jī)床的各個(gè)零件的生產(chǎn)加工過程及其裝配過程，使許多自己從書本上學(xué)的知識鮮活了起來，明白了本專業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用。

在結(jié)束了車間的參觀后齊齊哈爾第二機(jī)床廠的工作人員又跟我們介紹了機(jī)床整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程并以支座的加工工藝熟悉了基本機(jī)械加工的工藝工程：

龍門刨 按圖紙要求刨各面，留余量，完成倒角；

劃線 畫出尺寸加工線；

平銑 銑加工尺寸的兩名；

平磨 磨需磨尺寸各面到要求；

聽了他的介紹，我對加工工藝、機(jī)床的

生產(chǎn)及銷售流程有了更加清晰的了解。至此我們第三天的實(shí)習(xí)結(jié)束了。

建議：二廠是一個(gè)規(guī)模較大的機(jī)械廠，為了能在整個(gè)機(jī)械行業(yè)種成為領(lǐng)軍企業(yè)要好好發(fā)揚(yáng)“馬恒昌小組”精神。以實(shí)干務(wù)實(shí)為生產(chǎn)指導(dǎo)。

在接下來的幾天生產(chǎn)實(shí)習(xí)中我們?nèi)チ说逻_(dá)重工和紅旭達(dá)公司，在這兩個(gè)工廠里我們看到了在其他地方不同的生產(chǎn)設(shè)備。其中給我留下生科印象的是電火花線切割機(jī)床。它是有我國自行研制的高速走絲的采用3B格式編程的線切割特種加工機(jī)床。

在德達(dá)重工我們看到了三臺大型雙立柱立式數(shù)控車床，工人們正在用它加工第三類壓力容器和民用核電設(shè)備

建議：齊齊哈爾是中國重型機(jī)械的起源地是很有實(shí)力和歷史的，各個(gè)較小型的工廠要以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和指導(dǎo)思想不斷地發(fā)展自己的壯大自己的企業(yè)。當(dāng)然，齊齊哈爾的政府要是能從政策上加以傾斜和優(yōu)惠，讓企業(yè)有更好的發(fā)展空間。

小結(jié)

為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這期間我們總共在四個(gè)廠進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。

在這個(gè)科技時(shí)代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的。因此，在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，首先要了解其生產(chǎn)原理，弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設(shè)備的構(gòu)造及操作。其次，在專業(yè)人員指導(dǎo)下，通過實(shí)習(xí)過程見習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及開發(fā)等環(huán)節(jié)，初步培養(yǎng)我們得知識運(yùn)用能力。概括起來有以下幾方面：

了解了當(dāng)代機(jī)械工業(yè)的發(fā)展概況，生產(chǎn)目的、生產(chǎn)程序及產(chǎn)品供求情況。

了解了機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方法和技術(shù)路線的選擇，工藝條件的確定以及流程的編制原則。

了解了機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格、包裝和使用要求。

在企業(yè)員工的指導(dǎo)下，見習(xí)生產(chǎn)流程及技術(shù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，鍛煉自己觀察能力及知識運(yùn)用能力。

社會工作能力得到了相應(yīng)的提高，在實(shí)習(xí)過程中，我們不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識和技能，更使我們學(xué)會了企業(yè)中科學(xué)的管理方式和他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。同時(shí)，也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

增進(jìn)了我們的師生感情，從這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的全過程來看，自始至終我們都服從老師的安排，嚴(yán)格要求自己，按時(shí)報(bào)到，注重安全。

本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧！這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識了這個(gè)社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！

第11篇

北京

陳嘉煒 南鵬科技開發(fā)有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:LTMS 集成能力 家庭影院

LTMS

2009年南鵬科技成功引進(jìn)飛利浦Pronto控制系統(tǒng)、HAI智能安防、LiteTouch燈光控制系統(tǒng)等國外智能家居明星產(chǎn)品至中國市場。制定公司對未來智能家居行業(yè)的LTMS四大核心產(chǎn)品的理念,通過不斷吸取國外的成功經(jīng)驗(yàn)及方式方法,與國內(nèi)各同行進(jìn)行溝通及分享,希望能為國內(nèi)智能家居的推廣盡一份綿薄之力。

集成能力

2009年的國內(nèi)智能家市場依然在穩(wěn)步的發(fā)展中,更多的商家相繼投入到此行業(yè)中。目前有感各集成商的水平參差不齊,行業(yè)及施工標(biāo)準(zhǔn)不明確,導(dǎo)致某些個(gè)別案例施工質(zhì)量欠佳,影響到終端用戶的信心而不敢投入。綜觀整體的用戶需求非常龐大,但很多用戶往往在選擇合適的集成商時(shí)而卻步,面對五花八門的系統(tǒng)方案及各執(zhí)一詞的功能分析,令很多用戶感到無所適從而縮減系統(tǒng)或放棄投入。希望通過各大產(chǎn)品廠商及廣大系統(tǒng)集成商的共同努力,提高大家在智能家居系統(tǒng)集成的整體水平,培養(yǎng)一批優(yōu)秀的系統(tǒng)工程師及設(shè)計(jì)人員,為更多客戶提供優(yōu)良的服務(wù),通過客戶的口碑介紹加快中國智能家居集成行業(yè)的發(fā)展。

家庭影院

隨著市場的不斷推進(jìn),全宅智能家居項(xiàng)目將越來越普級,加入到訂制化電子安裝市場的商家也會迅速增長,預(yù)測每個(gè)地區(qū)都會有幾家較具實(shí)力的集成商率先跑出,培養(yǎng)出一群客戶,再通過客戶的口碑介紹迅速積累一批優(yōu)質(zhì)的客戶。在智能家居的多個(gè)組成部份中,個(gè)人認(rèn)為家庭影院部分會是發(fā)展得最快的系統(tǒng),客戶的要求也會從原來簡單的 DIY 系統(tǒng)發(fā)展至高度集成、包含聲學(xué)處理、室內(nèi)裝修主題設(shè)計(jì)、全隱藏式的設(shè)備安裝等高端影院的標(biāo)準(zhǔn)。歐美及國內(nèi)廠家也會不斷推陳出新,研發(fā)出更適合國情及用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。

北京

郭天彬 者尼科技(北京)有限公司 品牌市場部總監(jiān)

2009年關(guān)鍵詞:抉擇倡導(dǎo)者展望

抉擇

看到盤點(diǎn)的標(biāo)題,讓我回想起2009年很多對于公司乃至個(gè)人發(fā)展都至關(guān)重要的事件。其中,讓人最難忘的當(dāng)屬公司對于整個(gè)家庭影院行業(yè)做出的最艱難抉擇,即在提供私人影院整套架構(gòu)與系統(tǒng)集成的整套方案之中,制定對于私人影院設(shè)計(jì)收費(fèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在購買影院產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)加收設(shè)計(jì)費(fèi)。

這在國內(nèi)影音行業(yè)可以說是聞所未聞,甚至是很多業(yè)內(nèi)人士所不敢想象的。這種標(biāo)新立異的做法在最初也引來了非議,自然也包括客戶的質(zhì)疑。但公司做出這樣的抉擇并非為一時(shí)沖動,恰恰是為了體現(xiàn)公司的價(jià)值,因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為品牌是一個(gè)企業(yè)的生命線。我們品牌的生命價(jià)值就在于――用行業(yè)最頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造專業(yè)私人影音唯美空間,引領(lǐng)家庭數(shù)字化娛樂潮流。

事實(shí)證明,真理往往掌握在少數(shù)人乃至敢于做決策的人手中。2009年,在公司整體團(tuán)隊(duì)的努力之下,客戶對于公司的設(shè)計(jì)理念及專業(yè)的行業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化非常認(rèn)同,也使得公司取得了長足的發(fā)展。在今后家庭影院行業(yè)中,我們也始終堅(jiān)信,這次艱難的抉擇將對未來的家庭影院市場產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的影響。

倡導(dǎo)者

2009是市場風(fēng)云突變的一年,剛剛興起的數(shù)字高清私人影院行業(yè)乃至智能家居市場也剝?nèi)ド砩系谋∷?迎來了生機(jī)勃勃的快速發(fā)展?；仡欉@一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不禁讓人回望過去幾年在數(shù)字私人影院發(fā)展中的坎坷波折,由當(dāng)初對于私人影院概念在客戶中的艱難推廣,到現(xiàn)如今對于私人影院設(shè)計(jì)制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并普遍認(rèn)同之時(shí),可以說我們在私人影院行業(yè)開辟了先河。

我們以私人影院設(shè)計(jì)為先的主導(dǎo)思想也逐步推廣于市場,更培養(yǎng)、容納了一批杰出的影音行業(yè)人才,公司也躋身世界權(quán)威的家庭影院協(xié)會CEDIA的核心成員。其實(shí)我們的目標(biāo)只有一個(gè),作為“私人影院倡導(dǎo)者”的我們不僅僅倡導(dǎo)影院的高標(biāo)準(zhǔn),更倡導(dǎo)我們對于私人影院行業(yè)的理解,那就是讓每個(gè)人都能真正感觸生活,體現(xiàn)真正的私人本質(zhì)。

因此,我們在專業(yè)的影院設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)下融入了更多的空間美學(xué)設(shè)計(jì),以及對于智能家居在影院中的多元化應(yīng)用。在家庭影院行業(yè)中,我們可以說走著不尋常的道路,這條路的前方充滿著許多未知,但我們唯一知道的,也是不變的就是將我們的私人影院理念一直倡導(dǎo)下去。

展望

展望2010年,我想說影音行業(yè)不會再是單純的視聽,人們將會在追求高音質(zhì)、高畫面質(zhì)量的同時(shí)追逐空間美學(xué)的融合及智能家居的高品位享受。家庭影音發(fā)展至今,已不再是僅僅對于器材的堆砌,想要達(dá)到最理想、完美的音視頻體驗(yàn),需要的是將這些器材與空間的高度融合,包括對器材的擺放、定位、調(diào)校,以及對空間的聲學(xué)、視覺的專業(yè)處理,而且在做到音視頻的專業(yè)處理之后不破壞其空間的美感,這就是我們所謂的美學(xué)設(shè)計(jì)。我們可以看到這種更具私人化的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)詮釋了現(xiàn)代生活更高的品質(zhì)。

2010,在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后令人充滿期待的一年。我們有理由相信,高品質(zhì)數(shù)字私人影院以及高品位智能家居甚至高科技概念產(chǎn)品會在2010年的市場中備受關(guān)注,在未來的發(fā)展中逐漸普及到中高端市場。

北京

何森 北京舒適時(shí)代新技術(shù)有限公司 總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:發(fā)現(xiàn)問題 客戶思維 服務(wù)延伸

發(fā)現(xiàn)問題

“叫好不叫座”一直以來都是智能家居在面向終端用戶時(shí)所存在的一個(gè)同性問題,我們一直在思索這其中存在的問題不是客戶的問題,而是我們智能家居行業(yè)的問題。

智能家居不是一個(gè)必需品,是針對更高的控制需要的一種對應(yīng)。面對復(fù)雜化的控制需要智能家居,但是復(fù)雜化的控制是客戶的真正需求還是一個(gè)陷阱?例如使用場景開光替代普通的開光就是對記憶力的挑戰(zhàn),因?yàn)樗淖兞苏５目刂颇Ｊ?因此對智能家居的接受程度受到客戶是否愿意改變原有的習(xí)慣的影響,此外,智能家居的使用可靠性也讓人詬病。

客戶思維

2009年公司在霍尼韋爾單戶型智能家居產(chǎn)品的銷售上,總體情況不錯(cuò)。不過目前使用智能家居的大都以別墅客戶為主,對公寓用戶來說的接受程度不高,用戶對于智能家居往往會認(rèn)為是把簡單的東西復(fù)雜化了。我認(rèn)為,這也需要我們在便捷性方面更下一些功夫。

如新風(fēng)系統(tǒng)的使用方面,我們要求是實(shí)現(xiàn)定時(shí)通風(fēng),不要24小時(shí)通風(fēng),這樣對于客戶使用也更加便捷。我們是要為客戶創(chuàng)造一種更為便捷的生活方式,而現(xiàn)在行業(yè)更多在產(chǎn)品功能、技術(shù)上是往復(fù)雜方面考慮,沒從客戶角度思索。更安全、更便捷、更舒適、更節(jié)能才應(yīng)該是我們努力的方向。

服務(wù)延伸

最初的切入智能家居市場的考慮的方向是降低門檻,做面向終端的零售,而現(xiàn)在更多是想向集成化方面努力。一方面是通過智能家居整合暖通空調(diào),使得提供的舒適范圍更廣。

另一方面,離開家的范圍,酒店客房、商業(yè)展示廳、中小型辦公室、專賣店這些地方的控制要求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比家居復(fù)雜,智能家居也就會更有用武之地。從長遠(yuǎn)發(fā)展看,這些地方的市場可能要比家居市場還大,智能家居也可能不全姓“家”。

目前北京舒適時(shí)代已經(jīng)開始在房地產(chǎn)、酒店、商業(yè)辦公領(lǐng)域設(shè)計(jì)不同的解決方案,滿足不同用戶的各種需求。此外,我們正在籌劃搭建一個(gè)實(shí)踐的平臺,通過短期實(shí)訓(xùn),讓下游工程商和內(nèi)部銷售人員提供技術(shù)和銷售培訓(xùn)。希望能在2010年培養(yǎng)出100-200人相關(guān)的技術(shù)和銷售人員,為推廣智能家居貢獻(xiàn)一份力量。

蘇州

曹華 蘇州朗悅智能設(shè)備有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè) 分享

創(chuàng)業(yè)

2009年最大亮點(diǎn),就是自己終于跨出了獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的一步。此刻對我來說,從一名打工者轉(zhuǎn)換成領(lǐng)導(dǎo)者,這的確充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我終于可以把以往總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處加以改進(jìn),把公司創(chuàng)辦的更好。實(shí)際上,這中間就是資源再整合,最后精挑細(xì)選組合成最好的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

我并不擔(dān)心競爭的問題,多一個(gè)人加入進(jìn)來,就能對行業(yè)多一份貢獻(xiàn)和人氣。因?yàn)槲覀兌际切枰嗷椭恼w,在智能家居產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,我們不要太看重利益,做的人越多,讓這個(gè)市場火爆起來,把蛋糕做大,大家不就都能快速的成長起來嗎?雖然智能家居這條道路還比較崎嶇,國家也還在觀望狀態(tài),但是都影響不了投入智能家居行業(yè)先驅(qū)者百折不饒、勇往直前的精神和毅力。我有信心,在眾多精英們堅(jiān)持不懈的努力下,在日益進(jìn)步的信息化時(shí)代,我們智能家居最終一定會嶄露頭角,成為中國最具吸引力和活力的產(chǎn)業(yè)。

分享

智能家居行業(yè)又挺進(jìn)一步,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)了,技術(shù)更清晰了,參與的人更多了,而且最重要的是2009年通過一批有想法并且敢于實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)者,他們將自己一年下來的經(jīng)驗(yàn)給予我們分享,這是我看到最大的行業(yè)奉獻(xiàn),正因?yàn)橛蟹窒砦覀儾艜M(jìn)步。反之,我覺得行業(yè)上游的設(shè)計(jì)生產(chǎn)廠家,能多聽取一些經(jīng)銷商的意見,因?yàn)樗麄冊诘谝痪€最了解當(dāng)前市場的動態(tài)與需求。我認(rèn)為,2010年哪個(gè)廠家能主動把握市場,積極并快速的反饋,推出真正合適的產(chǎn)品,我相信誰就會成為智能家居行業(yè)的引領(lǐng)者。

杭州

石慧杭州昊輝智能系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:渠道拓展 嘗試 堅(jiān)持

渠道拓展

毫無疑問,2009年不論是對于個(gè)人還是公司都有著非同尋常的意義。一方面,這是我們自主創(chuàng)業(yè)的第一年;另一方面,在這一年的時(shí)間里我們做了很多第一次的嘗試,而這些“嘗試”也給我們帶來了許多利好的消息。

今年我們主要的精力都集中放在了杭州及周邊地區(qū)渠道的拓展上來了,這也符合我們公司對于今后的定位發(fā)展方向。與面對終端客戶的銷售不一樣,我們更多的精力放在了品牌宣傳、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)以及工程技術(shù)支持上來。針對自己發(fā)展出來的經(jīng)銷商,我們在今年做過兩次全方位的經(jīng)銷商培訓(xùn)大會,第一次主要針對泊聲產(chǎn)品開展培訓(xùn),第二次主要針對市場進(jìn)行的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),并在會上與眾經(jīng)銷商探討分析了整個(gè)智能家居市場現(xiàn)狀。從幾次經(jīng)銷商的培訓(xùn)交流大會來看,極大提升了我們經(jīng)銷商對于品牌的熟知度、忠誠度以及信任度,而對于智能家居市場現(xiàn)狀的探討與分析也讓與會經(jīng)銷商(尤其是剛進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的經(jīng)銷商)對行業(yè)有了深刻的認(rèn)知,也為他們?nèi)蘸笤谑袌鐾茝V的進(jìn)程中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在迎來新的一年的時(shí)候,我們很欣慰的發(fā)現(xiàn),我們的業(yè)績也隨著自己的努力在之前一年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了翻倍,這還不包括已經(jīng)簽掉還未下單出貨的那些工程。除了本身渠道上的工作,我們今年在智能家居個(gè)案上也確立了以服務(wù)高端為目的的發(fā)展方向,并逐步建立了完善的產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品銷售、技術(shù)方案、系統(tǒng)調(diào)試及售后服務(wù)方面的各種機(jī)制。

嘗試

我們在2009年做出了許多新的嘗試,渠道建設(shè)、個(gè)案銷售、分包業(yè)務(wù)、經(jīng)銷商管理、新品引進(jìn)等等。作為一名商,我們今年主要的精力放在了渠道建設(shè)上面?？紤]到行業(yè)的特殊性,之前我們在渠道拓展方面一直都放不開手腳,隨著市場進(jìn)程進(jìn)一步的加快,我們也詳細(xì)制定了渠道拓展方面的各種計(jì)劃,并一步步的完成各階段的目標(biāo)。從目前實(shí)際收到的效果來看,這一步走的是非常成功的。

在我們接觸的各種工程商中基本分為幾類:一是本身就在智能家居這個(gè)行業(yè)從事多年的工作,有一定的行業(yè)認(rèn)知和產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力;另外一類是從事空調(diào)、地暖等銷售安裝的工程公司,這類公司對于行業(yè)認(rèn)知度還不夠,智能化方面的技術(shù)實(shí)力還不到位,隨著中央空調(diào)等產(chǎn)品的利潤下降,他們急需尋找新的產(chǎn)品補(bǔ)進(jìn),提高利潤點(diǎn);還有一類則是準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士,他們的社會資源參差不齊,技術(shù)實(shí)力也多半不太到位,但是激情高漲。針對不同類別的經(jīng)銷商我們制定出不同的跟進(jìn)策略,其最終目的還是要培養(yǎng)出忠誠度較高,合作較為穩(wěn)定的渠道商。

比如,第一類經(jīng)銷商因?yàn)橛幸欢ǖ氖袌鲑Y源同時(shí)具備相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,我們可以要求在其公司產(chǎn)品線上作些調(diào)整以應(yīng)對不同客戶的需求,平常還會一起分享一些項(xiàng)目資源信息,已達(dá)到相互信任的效果;對第二類經(jīng)銷商,我們主要從實(shí)際利潤上去入手,他們有很豐富的客戶資源,只是缺乏產(chǎn)品認(rèn)知和技術(shù)支撐,那我們便在這塊做足文章,讓他們銷售出去之后能穩(wěn)享其成;針對第三類經(jīng)銷商,我們更多的是采取理念灌輸,以我們自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來誠摯的與他們溝通,扶持他們進(jìn)一步成長,在需要的時(shí)候會全權(quán)分包他們的業(yè)務(wù),萬事開頭難,以我們自己的專業(yè)來帶動事業(yè)。

堅(jiān)持

通過一年的努力,我們基本形成以杭州為中心的一個(gè)大型的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),通過廣泛征集經(jīng)銷商的一些意見和建議,我們也開始準(zhǔn)備引進(jìn)新的產(chǎn)品線來不斷滿足我們經(jīng)銷商所碰到的各種新的智能化的需求。最終而言,商要發(fā)揮在區(qū)域市場輔助廠家監(jiān)督和管理本市場的各種行為,但就現(xiàn)階段而言,我認(rèn)為商還應(yīng)積極發(fā)展個(gè)案業(yè)務(wù),因?yàn)檎麄€(gè)市場進(jìn)程還很慢,活著才是硬道理。只是在處理與下級經(jīng)銷商的沖突的單子上要顯示出商的風(fēng)范來,萬不可與經(jīng)銷商爭搶。

2009年上半年受金融危機(jī)影響,整個(gè)房地產(chǎn)市場萎靡,在年末,隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,我們明顯感覺到更多的客戶把目光轉(zhuǎn)投到智能家居的裝修上來。很多客戶在12月底不斷打電話來向我們咨詢有關(guān)方面的問題。在2009年有一半時(shí)間經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下,我們的智能家居市場其實(shí)只受到幾乎是微乎其微的沖擊,我們有充足的理由相信,在明年的智能家居市場進(jìn)程中不但會給我們已經(jīng)身在這個(gè)行業(yè)的智能家居領(lǐng)航者帶來全新的收獲,同時(shí)會有更多的尾隨者進(jìn)入這個(gè)新興的市場。而且我們關(guān)注到LG、三星、海爾等一大批大型電器廠商也在加緊步伐研發(fā)新產(chǎn)品,給我們這個(gè)行業(yè)不斷注入新的活力。智能家居貴在堅(jiān)持!

山東

李斌 青島銳意智能科技有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:美好 艱難

美好

銳意智能科技從無到有,一步一步走過了近三年時(shí)間,作為一個(gè)智能家居的從業(yè)者,個(gè)人對于智能家居行業(yè)這幾年的發(fā)展有一點(diǎn)切身感觸,借此機(jī)會就市場狀況及企業(yè)發(fā)展方面談一點(diǎn)自己的感受,望智能家居集成商同行交流借鑒。

2009年是智能家居行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的一年,總的來說給我個(gè)人的感受是智能家居行業(yè)越來越很美好,但仍然很艱難和殘酷。之所以說美好,從產(chǎn)品方面我們可以看到國內(nèi)品牌瑞訊、波創(chuàng)、音?麗士、海爾等不斷變革創(chuàng)新智能產(chǎn)品,很多的對講廠家也都在推出和完善其智能家居產(chǎn)品;國外品牌Control4、GE等高調(diào)進(jìn)入中國市場,霍尼韋爾、羅格朗、Nico等也不斷推出新產(chǎn)品和功能,可謂是百花爭鳴。市場方面我們可以看到大眾的認(rèn)知程度不斷提高,越來越多的人開始了解和接受智能家居產(chǎn)品,尤其是房地產(chǎn)開發(fā)商的需求不斷提升,高端樓盤智能家居的應(yīng)用已漸成趨勢。就青島地區(qū)而言,目前沿海一線就有八個(gè)左右的高端住宅項(xiàng)目或多或少的出現(xiàn)了對智能家居的需求。這些現(xiàn)象都給我們從業(yè)人員注入了一劑強(qiáng)心針,讓我們看到了智能家居行業(yè)美好前景,堅(jiān)定了從業(yè)者的信念。

艱難

之所以說艱難和殘酷,一是市場真正要進(jìn)入成熟期,廣大的用戶都能認(rèn)識和使用智能家居產(chǎn)品,還需要一個(gè)較長的階段。這個(gè)階段中需要我們智能家居集成商根據(jù)自身地域市場的情況做好定位,找準(zhǔn)市場的突破渠道,做好推廣和運(yùn)營。大市場雖不斷轉(zhuǎn)好,但是地域市場卻差異很大,只有找準(zhǔn)方向,扎實(shí)的做好工作,企業(yè)才能生存和發(fā)展下去,這個(gè)過程涉及的工作內(nèi)容很多,也很艱難。

二是雖然目前市場上的智能家居產(chǎn)品很多,但真正要找到適銷對路,適合企業(yè)和當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品卻不容易,比如高端房地產(chǎn)項(xiàng)目比較注重產(chǎn)品的品牌度、質(zhì)量、價(jià)格,還有要求能和數(shù)字對講兼容,要找到一款適合的,而且對于智能家居集成商可以長期應(yīng)用的產(chǎn)品,就我們公司而言感到比較困難。

三是市場的不斷發(fā)展,也帶來了更多的同行業(yè)競爭者,而且會有很多國際化的大公司、大品牌,市場競爭會越來越殘酷,作為中小型智能家居集成商在日后的發(fā)展中面臨著與大公司、大品牌的直接競爭,所以我們必須要盡快的打造自己的核心競爭力,才不會在競爭中被淘汰。

重慶

王維亮 重慶偉景科技咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:體驗(yàn)館挑戰(zhàn)與機(jī)遇

體驗(yàn)館

2009年,對于在智能家居行業(yè)打拼了三年的偉景科技來說,絕對是值得紀(jì)念的一年。因?yàn)樵?009年2月份,重慶偉景科技智能家居體驗(yàn)館隆重開業(yè)了。作為重慶地區(qū)首家實(shí)景體驗(yàn)式的智能家居體驗(yàn)館,它不僅引領(lǐng)了重慶市場智能家居體驗(yàn)式消費(fèi)熱潮,同時(shí)也讓廣大普通消費(fèi)者,有了近距離親身接觸、體驗(yàn)智能家居魅力的機(jī)會。

在智能家居體驗(yàn)館開業(yè)后,偉景科技又將擴(kuò)張的目光投向了整個(gè)西南地區(qū)。經(jīng)過周密的籌劃和準(zhǔn)備,位于四川成都、四川大竹的兩家分店也在2009年開門迎客,偉景科技智能家居也是有了輻射整個(gè)西南地區(qū)市場的實(shí)力,這無論是促進(jìn)偉景科技公司本身快速向前發(fā)展,還是對推動整個(gè)西南地區(qū)智能家居行業(yè)的進(jìn)步,都有著重要的意義。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2009年,對于智能家居而言,堪稱是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存、繼往開來的一年。在這一年里,由于受國家拉動內(nèi)需政策的影響,家裝市場實(shí)現(xiàn)了井噴式的發(fā)展,這也給了智能家居行業(yè)迅猛發(fā)展的機(jī)會。當(dāng)然,機(jī)遇有挑戰(zhàn)也不小,雖然現(xiàn)在智能家居概念越來越深入人心,但在廣大普通客戶的意識中,依然對其存在許多認(rèn)識誤區(qū),如認(rèn)為智能家居是奢侈品,以為智能家居是別墅、花園洋房專用品,覺得智能家居就是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制空調(diào)、電器等開關(guān),根本沒必要安裝智能家居等等。這些認(rèn)識上的誤區(qū),也大大限制了智能家居市場向普通消費(fèi)層擴(kuò)大。另外,由于受金融風(fēng)暴的影響,也使得一些原本有意識、有實(shí)力消費(fèi)智能家居的客戶,削減預(yù)算,將原本計(jì)劃中的智能家居系統(tǒng)排除在外。

展望2010年,偉景科技全體員工都是信心滿滿。2009年在國家拉動內(nèi)需政策的支持下,很好地推動了房地產(chǎn)行業(yè)快速向前發(fā)展。毫無疑問,由此將會在2010年里引爆新一輪家裝,這也是智能家居行業(yè)大發(fā)展的一個(gè)良機(jī)。我認(rèn)為,經(jīng)過2009年不遺余力地宣傳、灌輸合理的智能家居概念,再加上我們將會在2010年里不斷完善產(chǎn)品種類、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),從而更好地滿足不同層次、不同要求客戶的需求,2010年智能家居市場是大有可為的。

河南

鄧偉河南新聯(lián)華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司家專家家居集成網(wǎng)(省略)總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:集成創(chuàng)新 機(jī)遇

集成

前景是光明的,道路是曲折的,用這句話來形容智能家居最好不過,2009年是公司發(fā)展最艱難的一年,公司通過市場探索,并在考察、學(xué)習(xí)了國內(nèi)較為知名的“跨行業(yè)”企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,最終確定了“家居集成商”的發(fā)展定位,專注家庭健康、舒適、智能 、安全、節(jié)能等方面的“一站式、全系統(tǒng)”解決方案,并在國內(nèi)率先提出“冷暖系統(tǒng)解決方案、空氣品質(zhì)解決方案、家用水系統(tǒng)解決方案、家庭安全系統(tǒng)解決方案、家庭娛樂系統(tǒng)解決方案、家庭智能化綜合控制系統(tǒng)”等六大系統(tǒng)概念。

基于對“家居系統(tǒng)集成”這一新產(chǎn)業(yè)的判斷,我們將圍繞“家居系統(tǒng)集成”新理念,對“六大系統(tǒng)”所涵蓋的上萬種產(chǎn)品進(jìn)行更深層次的整合。最終,我們不但可以利用我們的“家庭智能化綜合控制系統(tǒng)”來對所有產(chǎn)品進(jìn)行集中、精確控制,還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程控制。

創(chuàng)新

2008年我們走了不少彎路,但我們還是決定繼續(xù)走終端銷售,而我們這次“終端”的最終目標(biāo),是為了帶動全國渠道的建立。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。走過了艱難的2009年,迎來了嶄新的2010年,北上與“家專家”戰(zhàn)略合作,并在北京設(shè)立了新的企業(yè)總部,面向全國市場,大力推進(jìn)“家居集成”。

基于對行業(yè)的前瞻性判斷,我們?yōu)榱⒆恪叭珖l(fā)展”做了一系列準(zhǔn)備工作,從公司本身的架構(gòu)完善,到制度不斷的完善,再到分工的明確,成立了銷售、技術(shù)、工程、培訓(xùn)、商務(wù)等部門,直到各個(gè)架構(gòu)的不斷磨合完善。

當(dāng)然,以上一方面體現(xiàn)了我們對于市場的不懈努力,同時(shí)也為我們積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),更寶貴的是在這此過程中鍛煉了一批和公司共同成長的員工,這也是我們最大的收獲。

機(jī)遇

想必,大家對于前不久召開的“哥本哈根”會議有較為深刻的印象。作為獨(dú)立的個(gè)體,我們也意識到,原來節(jié)能、環(huán)保、生態(tài)、可持續(xù)發(fā)展,距離我們其實(shí)并不遙遠(yuǎn),她與我們每個(gè)人的生活、行為息息相關(guān)――隨手關(guān)燈、外出關(guān)閉空調(diào)等,這已不再是身份或者消費(fèi)能力的象征,而是全球化背景下我們作為一個(gè)有思想的人的素養(yǎng)和使命。

其中值得關(guān)注的一個(gè)細(xì)節(jié)是,萬科的王石先生也應(yīng)邀參加了本次會議。再聯(lián)系到萬科最新提出的“精裝修”戰(zhàn)略,我們會明白:原來,像萬科這類房產(chǎn)巨頭,已經(jīng)意識到――成千上萬的消費(fèi)者,自己裝修房屋,不僅產(chǎn)生了大量的建筑垃圾,更是對資源的極大浪費(fèi)。

目前,在國內(nèi)還鮮有提供一站式全系統(tǒng)解決方案的企業(yè)出現(xiàn),一方面在于“系統(tǒng)集成”的技術(shù)要求非常之高,不僅要掌握各大系統(tǒng)的特點(diǎn),還要能對系統(tǒng)進(jìn)行交叉整合。而國內(nèi)目前大多數(shù)企業(yè),還停留在單一行業(yè),如“中央空調(diào)”、“中央新風(fēng)”等,即使有零星的企業(yè)出現(xiàn),也僅僅是“拼湊”階段,并未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化。

這個(gè)空白市場,也隨著我們這類企業(yè)的發(fā)展,不斷成熟、壯大;我們深知,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,需要眾多企業(yè)的參與,對于這一高速發(fā)展的市場,我們希望更多的企業(yè),能夠參與進(jìn)來,我們將提供全套的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、供貨支持等。

面對充滿機(jī)遇的2010,我們真誠地向您發(fā)出邀請,前來參觀國內(nèi)最專業(yè)、最全面的“家居系統(tǒng)集成館”。在“家專家-未來之家”體驗(yàn)中心,您將真正體驗(yàn)到“科技與家的邂逅”,會給您一個(gè)怎樣的驚喜。

剛看過了2012,在商業(yè)社會,機(jī)遇和生路只為探路者所有;災(zāi)難和末日,必將在固步自封的僵化思維中生根。2010已到,2012還遠(yuǎn)么?

云南

李論 昆明智速智能科技有限公司銷售部經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:理念變革 方法創(chuàng)新 充滿期待

理念變革

作為云南地區(qū)進(jìn)入智能家居領(lǐng)域較早的公司之一,我們看到太多同類公司進(jìn)入市場,又退出市場的沉沉浮浮,也曾經(jīng)為了銷量和理念而煞費(fèi)苦心。2009年對于公司來說,是很不平凡的一年。在金融危機(jī)對于市場的沖擊中,我們保持了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長;雖經(jīng)歷了公司渠道的重新洗牌,卻實(shí)現(xiàn)了公司由弱到強(qiáng)的實(shí)力提升、由被動到主動的理念革新。

通過不斷與行業(yè)人士的交流,對產(chǎn)品特性的學(xué)習(xí),以及從各個(gè)工程案例的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),拋棄原來智能家居讓客戶感覺就是“遙控?zé)簟钡谋粍泳置?主動在人性化、智能化上作文章,目標(biāo)客戶也盯準(zhǔn)高端客戶和社會精英人群,把高端、人性化、方便實(shí)用這些理念通過文字、圖片、視頻、體驗(yàn)館的形式充分展現(xiàn)在客戶面前。加強(qiáng)對銷售人員的技術(shù)培訓(xùn),讓客戶感覺到我們的“專業(yè)性”,并以真誠的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的信任。在理念的提升中,我們逐漸拋棄了傳統(tǒng)固有的渠道方式,讓客戶主動來到自己,讓口碑效應(yīng)為我們帶來更具質(zhì)量的客戶群體。

方法創(chuàng)新

就本地而言,主要存在三大問題:

第一,市場對于智能家居的認(rèn)知較少。用戶不能理性的看待智能家居,過高或過低的評估智能家居的功能。部分智能家居從業(yè)者則一味吹噓智能家居功能,導(dǎo)致用戶在實(shí)際體驗(yàn)中對智能家居產(chǎn)生誤解,這也是需要在智能家居行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行檢討的。

第二,開發(fā)市場的方法不對。大多數(shù)商家在開發(fā)市場的方法上人云亦云、固步自封。需知每個(gè)地區(qū)、每個(gè)市場、每個(gè)公司的情況都不一樣,生搬硬套只有死路一條,只有在發(fā)展的過程中不斷改變自己的思路,調(diào)整做事的方法,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,才是一個(gè)企業(yè)的生存之道。如何創(chuàng)新是擺在每個(gè)智能家居從業(yè)這面前的一個(gè)疑問,我認(rèn)為創(chuàng)新就是不斷總結(jié)工程經(jīng)驗(yàn),站在用戶的角度來思考,切身為用戶的利益考慮,將智能家居真正做到人性化,實(shí)用化。

第三,對待客戶的心態(tài)不正確。這表現(xiàn)在把客戶既要當(dāng)作“上帝”也要當(dāng)作“孩子”。把客戶當(dāng)作“上帝”這個(gè)是眾多商家都懂的道理,但是客戶永遠(yuǎn)沒有我們專業(yè),客戶需要我們來引導(dǎo)他們消費(fèi)。只有把客戶當(dāng)作“孩子”來看待,甚至把市場當(dāng)作“孩子”來培育才是我們做好智能家居市場的關(guān)鍵。通過專業(yè)的知識引導(dǎo)客戶,通過精彩的案例說服客戶,通過精品的工程服務(wù)客戶才是我們求發(fā)展立足的根本。