時(shí)間：2022-10-12 02:32:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇面試培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對比：相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。2020年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2020年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，2020年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從2020年—2020年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.8%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。
4、離職率分析。（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。
（3）各部門離職率分析。 除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。
離職原因分析與改善措施： 員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是2020年入職的新員工。
改善措施：（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和HR隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。
2020年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評，提出指導(dǎo)意見。HR會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的`部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。2020年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。
四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。
在面試時(shí)，一定要掌握一定面試的技巧才能成功率更高。尤其是在面試時(shí)，需要跟面試官面對面的交談很多，以下是關(guān)于面試時(shí)說話的技巧，請參考。
1．談話技巧
(2)在說話的時(shí)候不要語速太快也不要太慢，做到每分鐘150～180個(gè)字?jǐn)?shù)比較好。使用一些熱詞，如“真的?哦，是嗎?”表示你在專注地聽。
(3)聽的技巧很重要，無論你在面試中與面試官的觀點(diǎn)多么得不一樣，也不要打斷面試官的話，一定要在面試官說完以后再說出你的意見。
(4)如果有時(shí)候你講完自己的話發(fā)現(xiàn)面試官保持沉默，不要不知所措，把你剛說的再總結(jié)一遍，或者就直接問：“這只是我個(gè)人的看法，您覺得呢?”。
2．如何“反”問面試官，如果在開場的時(shí)候，面試官問你問題，你由于開場太緊張沒聽明白怎么辦?這時(shí)候一定要及時(shí)地反問。反問面試官，不會(huì)造成任何的不良傾向，反倒是顯得應(yīng)聘者比較負(fù)責(zé)任。可以說：“對不起!我剛才沒有聽清楚，您再重復(fù)一下您的問話，好嗎?”這時(shí)候面試官一定會(huì)重復(fù)的。
求職者在面試中，可以反問一些問題，以表現(xiàn)出對公司更大的關(guān)注。如應(yīng)聘者可以問一些企業(yè)最近經(jīng)營情況的問題，企業(yè)今后幾年的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)銷售最好的產(chǎn)品或服務(wù)的問題，競爭對手方面的問題，還可以問一些公司對那些忠誠和能力強(qiáng)的員工提供的培訓(xùn)計(jì)劃，什么樣的員工在公司里干得最好之類的問題，另外，應(yīng)聘者可以問一些應(yīng)聘職位具體的工作情況，該工作尚有空缺的原因等問題。一定不要問工作條件，這個(gè)崗位未來的職業(yè)發(fā)展和這個(gè)崗位的薪水等問題。這些問題是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)以后的事情，如果在面試環(huán)節(jié)問，就顯得你非常匆忙，給面試官急于跳槽，或者急于發(fā)展這樣的很不好的印象。
關(guān)鍵詞：研究生；結(jié)構(gòu)化面試；指標(biāo)
又到了一年的研究生面試工作的進(jìn)行時(shí)。考生期待在面試中得到公平、公正的對待以圓自己的研究生夢。學(xué)校期待在面試中更加全面的了解每一位考生以真正選拔到優(yōu)秀的人才。由此可見研究生面試擔(dān)負(fù)著選拔有培養(yǎng)前途的高素質(zhì)人才的重任，對研究生培養(yǎng)質(zhì)量的高低起著重要的作用。
一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵
結(jié)構(gòu)化面試指在面試內(nèi)容、程序和評價(jià)三個(gè)方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的一種面試形式。與一般面試相比，結(jié)構(gòu)化面試對面試的考核要素、面試題目、評分標(biāo)準(zhǔn)、具體操作步驟等進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和精細(xì)化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一培訓(xùn)面試考官，提高評價(jià)的公平性，使得面試結(jié)果更為客觀、可靠，使同一個(gè)職位的不同面試者評估結(jié)果之間具有可比性，因而它是一種有效的技術(shù)手段。[1]
根據(jù)專家、學(xué)者對結(jié)構(gòu)化面試的總結(jié)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在不同的定義內(nèi)涵之間有一些共同之處。比如采用統(tǒng)一的題目，不能隨意改變題目內(nèi)容等。因此筆者認(rèn)為結(jié)構(gòu)化面試是一種標(biāo)準(zhǔn)化面試，對所有的面試者采用標(biāo)準(zhǔn)一致的題目進(jìn)行面試，并且采用統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)，使不同面試者的成績更具有可比性。使面試具有更好的信度和效度。
也正是由于結(jié)構(gòu)化面試的這些優(yōu)點(diǎn)，因此結(jié)構(gòu)化面試在研究生面試中也被廣泛的應(yīng)用。但在取得成效的同時(shí)我們也應(yīng)該看到在其中存在的問題。
二、結(jié)構(gòu)化面試在研究生面試中存在的問題
（一）面試環(huán)境不甚理想 面試過程中很多面試者都會(huì)存在不同程度的緊張情緒，良好的面試環(huán)境會(huì)對面試者緩解緊張有很大的幫助。在研究生面試中筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校都沒有設(shè)置候考室，有的設(shè)置了也不是很合理。這種不良的面試環(huán)境很有可能會(huì)加劇面試者的緊張從而影響了面試者的正常發(fā)揮。
（二）面試試題的命題針對性和科學(xué)性不強(qiáng)[2] 目前廣泛存在著這樣一種情況，學(xué)校通常很難提供翔實(shí)準(zhǔn)確的某專業(yè)能力素質(zhì)要求，存在對所需人才的標(biāo)準(zhǔn)不具體、不明確、籠統(tǒng)空洞的問題。這種狀況大大增加了確定評價(jià)要素標(biāo)準(zhǔn)的難度，增加了結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施難度和工作量，命題人員只能根據(jù)一些簡單的，相關(guān)度低的要求來設(shè)計(jì)測評要素，雖然在大方向上能夠保持和學(xué)校的一致性，基本滿足學(xué)校的需求不會(huì)出錯(cuò)，但在科學(xué)性上就顯得不夠，結(jié)果可能導(dǎo)致該專業(yè)所需要的關(guān)鍵能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)特征沒有設(shè)計(jì)到面試內(nèi)容之中，試題缺乏針對性，使面試的效度大打折扣，造成資源的浪費(fèi)。
（三）面試結(jié)構(gòu)過于固定，測評手段單一 結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)調(diào)的就是結(jié)構(gòu)的固定，筆者這里所說的結(jié)構(gòu)靈活是指在面試的開場時(shí)氣氛的調(diào)節(jié)階段和最后的結(jié)束階段可以根據(jù)考官對現(xiàn)場的把握靈活應(yīng)對。但是，在面試的核心階段還是要按照事先確定的面試題目進(jìn)行。
目前，大部分面試主要是通過說一說對專業(yè)知識(shí)的了解、對一些事件或社會(huì)現(xiàn)象的分析、英語對話等來考查面試者的能力結(jié)構(gòu)。這種面試結(jié)構(gòu)形式太過單一、固定，容易被面試者掌握，并且面試者大多都具有一定的應(yīng)變能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在面試過程中，他們可以隱匿自己的不足，凸顯自己的優(yōu)勢。所有這些，使得結(jié)構(gòu)化僅流于形式，無法發(fā)揮它應(yīng)有的效應(yīng)。因此這里就亟需其他測評手段，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和心理測評等手段予以補(bǔ)充，以達(dá)到理想的測評結(jié)果。使結(jié)構(gòu)化面試真正發(fā)揮出它的效用。
三、新形勢下對結(jié)構(gòu)化面試在研究生面試中的要求
筆者認(rèn)為在研究生面試成為研究生招生的關(guān)鍵的形勢下，要完善結(jié)構(gòu)化面試的形勢使結(jié)構(gòu)化面試真正發(fā)揮效用為學(xué)校招收到合適的人才，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
（一）改善面試場所環(huán)境，創(chuàng)造和諧融洽的氛圍
對面試場所的基本要求有四條：一是面試場所必須無干擾、安靜。二是面試場所面積應(yīng)適中，一般以中小型會(huì)議室為宜。三是溫度、采光度適宜。四是除主面試場外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主面試場保持一定的距離，以免相互影響。
首先，在候考室，工作人員必須對進(jìn)入面試的面試者講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場紀(jì)律。比如，面試者在面試前不能與已面試過的面試者進(jìn)行交流，否則就相當(dāng)于泄題，因?yàn)橥粚I(yè)的面試者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此，面試者在候考室等待面試時(shí)，不允許使用手機(jī)，也不允許在外面隨便走動(dòng)。其次，面試者要根據(jù)抽到的順序，依次進(jìn)行面試，引導(dǎo)員會(huì)根據(jù)順序依次將面試者帶入考場，為緩解緊張情緒，部分引導(dǎo)員會(huì)在面試者正式進(jìn)入考場之前與之進(jìn)行簡單交流。
面試場所的布置也是很有講究的，就考官與面試者的位置安排來說，通常就有以下兩種模式：一種為圓桌會(huì)議的形式，多個(gè)考官面對一位面試者；另一種為講課的形式。
（二）針對專業(yè)，引入科學(xué)的專業(yè)系統(tǒng)分析 在面試試題命制前應(yīng)進(jìn)行更周密的專業(yè)系統(tǒng)分析，命制的題目必須與該專業(yè)緊密相關(guān)。因此，命題人員應(yīng)盡可能地對專業(yè)帶頭人、專業(yè)骨干教師進(jìn)行深度訪談，全面了解該專業(yè)所需的人才要素。訪談后，對測評要素的確定也需要進(jìn)行專業(yè)的分析，確定哪些要素是關(guān)鍵的、其可塑性如何，可塑性高的要素，意味著可以通過后天培養(yǎng)迅速提高，而可塑性低的要素，則很難通過后天的培養(yǎng)改變。所以，應(yīng)該把那些可塑性低、重要性強(qiáng)的要素作為面試的重點(diǎn)考查內(nèi)容。
（三）綜合運(yùn)用多種類型的結(jié)構(gòu)化面試方法
比如增加行為描述性面試。也就是知道通過詢問考生過去的行為來預(yù)測其將來的表現(xiàn)。因此，對結(jié)構(gòu)化面試稍加變通，適當(dāng)增加行為描述性面試，既可以保證面試的公平公正，又可以充分體現(xiàn)因人施測與發(fā)揮主考官主觀能動(dòng)性的特點(diǎn)。最后的評分不僅依據(jù)面試者回答內(nèi)容的正確與否，還要綜合其總體行為表現(xiàn)及整體素質(zhì)狀況進(jìn)行評定，從而可以提高面試的區(qū)分度。
（四）優(yōu)化面試考官隊(duì)伍的構(gòu)成，對考官進(jìn)行必要的培訓(xùn) 建立考官資格制度，優(yōu)化測評隊(duì)伍。雖然結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范化設(shè)計(jì)使面試的操作變得簡便，但并不意味著對考官的要求降低，考官素質(zhì)依然是決定結(jié)構(gòu)化面試測評功能發(fā)揮的根本因素。在面試場上，考官能否客觀公正地評判面試者、是否明確問題的主旨、是否很好地掌握了結(jié)構(gòu)化面試的測評技巧，都會(huì)影響到結(jié)構(gòu)化面試測評功能發(fā)揮的程度。許多研究者認(rèn)為，一個(gè)稱職的面試考官是通過經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的。但是，在有經(jīng)驗(yàn)的面試考官之間，對面試結(jié)果也常常會(huì)出現(xiàn)爭議，突出表現(xiàn)了對面試結(jié)果的不一致性和主觀性，而對面試考官進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。對面試考官的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在：提問的技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力，各種實(shí)踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，可以把這些差異限制在最低的程度，從而提高結(jié)構(gòu)化面試的可靠性和有效性。鼓勵(lì)面試考官遵循最優(yōu)化的程序，以使偏見和誤差出現(xiàn)的可能性降到最小。
綜上所述，結(jié)構(gòu)化面試在研究生面試中的應(yīng)用還是取得了相當(dāng)大的成效，為公平、公正的選拔出人才做出了很大的貢獻(xiàn)。但是在成績中我們還是要不斷的尋找不足，完善不足。筆者期望通過這篇文章可以為研究生面試工作出一份微薄的力。
參考文獻(xiàn)
[1]馬欣川.著.面試學(xué)理論與實(shí)踐[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011.1：
對以銷售為主的企業(yè)，一般都會(huì)問求職者以往最好的業(yè)績，以及應(yīng)聘者是怎樣達(dá)到這個(gè)業(yè)績的，所提問題關(guān)注的是應(yīng)聘者的熱情和韌性，熱情是指你對銷售的熱情態(tài)度，韌性更多的是指能夠吃苦、不輕言放棄。
對于剛剛走出校門的大學(xué)生來說，可能沒有銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。但是可以通過顯示對應(yīng)聘公司的了解，讓面試官感到對銷售、對企業(yè)的熱情。另外還可以通過校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)經(jīng)歷，體現(xiàn)出自己在銷售這方面的能力，讓考官感到自己有潛質(zhì)去做銷售。對于能不能吃苦問題，光說自己不怕苦肯定是不行的，應(yīng)舉出一些實(shí)際的例子，譬如暑期打工的時(shí)候推銷過保險(xiǎn)，或者做過直銷等事例。下面我們談一些面試中要注意的具體細(xì)節(jié)：
一、完整、言簡意賅的個(gè)人介紹
這是面試的開場白，也是面試時(shí)你對自己之前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。
二、符合自己特色的形象包裝
當(dāng)接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì)很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會(huì)分散面試官的注意力，認(rèn)為你會(huì)是一個(gè)花瓶，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因?yàn)椋嬖嚬贂?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!
三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止
很多時(shí)候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時(shí)會(huì)很緊張，有時(shí)語無倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個(gè)人的修為和內(nèi)涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾?沒有做過銷售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿Γ敲唇?jīng)過培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，說不定，你也會(huì)成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯(cuò)的方法。
四、擺正心態(tài)，不驕不躁
管理培訓(xùn)生面試技巧 管理培訓(xùn)生是一個(gè)外來術(shù)語，是外企里面以培養(yǎng)公司未來領(lǐng)導(dǎo)者為主要目標(biāo)的特殊項(xiàng)目。如今，不僅外企，許多國企、民企也紛紛開始招聘管理培訓(xùn)生。管理培訓(xùn)生是企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長安排崗位。最后通常可以勝任部門、分公司負(fù)責(zé)人。訓(xùn)練對象一般是畢業(yè)三年之內(nèi)的大學(xué)生，主要是應(yīng)屆畢業(yè)生。
那么，面試管培生時(shí)都需要注意些什么呢?以下六個(gè)管理培訓(xùn)生面試經(jīng)典問題可以幫助你更好地準(zhǔn)備管培生面試。
一、在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己。
不要以為自我介紹很容易。如果你用一分鐘來重復(fù)你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。
二、你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?
千萬當(dāng)心，這個(gè)問題的目的是考察你的決策能力這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡單的說感興趣或者就業(yè)前景樂觀等。
所有的回答要符合你專業(yè)的特點(diǎn)。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會(huì)覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬，所以開始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題：實(shí)習(xí)的收獲。
三、你在實(shí)習(xí)期間的收獲。
此時(shí)，不要夸大自己的成績，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說一下自己的失誤(不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí))。記住 STAR：詳細(xì)說明當(dāng)時(shí)的情況 (Situation)，你要達(dá)到的目的 (Task)，你采取了哪些步驟 (Actions)，事情學(xué)到了什么 (Result)，還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) (Lesson learned)以及后來怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：原來書本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學(xué)校后，我對自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來彌補(bǔ)這一不足。現(xiàn)在，我對自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。
四、你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎?(千萬要回答有)那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢?
現(xiàn)在是考察你的沖突管理，現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞個(gè)性不鮮明的人。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要用人所長，掩其所短。在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。
五、你10年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃是什么?
作為應(yīng)屆生，在面試前，應(yīng)該了解一下所要應(yīng)聘企業(yè)的部門架構(gòu)。設(shè)定一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的長遠(yuǎn)目標(biāo);這個(gè)目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部(因?yàn)榭臻g有限，會(huì)遭遇許多太過于細(xì)節(jié)的問題)。例如，HR專業(yè)的學(xué)生可以說，自己的目標(biāo)是在35歲之前，也就是10年內(nèi)，成為一名優(yōu)秀的人才測評專家或者資深企業(yè)人力資源顧問;工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師;IT專業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家等等。注意，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。把這個(gè)目標(biāo)分解，以1年，3年，5年，10年的進(jìn)度，逐步推進(jìn)。記住，每個(gè)階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn)，你能得到怎樣的提高，這與你長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里。此時(shí)，可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu)。在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，不要提希望公司會(huì)給你培訓(xùn)，要表現(xiàn)得自己希望在實(shí)踐中成長。
最后要注意，在回答類似問題時(shí)，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學(xué)生的單純。這個(gè)問題很大，我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過，現(xiàn)在我簡單的講一下，可能會(huì)顯得一廂情愿，希望得到您的指教這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。
六、多個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該如何解決。
在這3個(gè)月內(nèi)，經(jīng)歷80多次面試、輾轉(zhuǎn)國內(nèi)10多個(gè)城市，和各大知名企業(yè)過過招后，最終被國際知名企業(yè)上海通用公司錄用，3月初將奔赴南寧參加培訓(xùn)。
很多求職者在面試后都在苦于沒有得到企業(yè)offer，而他經(jīng)過長達(dá)80次面試后最終得到了一份好工作。這是說明了什么？是自己的能力低，專業(yè)冷門，還是別的什么原因？
這位求職者在經(jīng)歷80多次面試中，各種行業(yè)職位都面試過，有財(cái)務(wù)、文秘、管理、營銷等，也接二連三地被淘汰。“最夸張的幾次，是一天下來被拒絕好幾次。
以下就是他求職成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)以及專家和老師的點(diǎn)評
面試經(jīng)驗(yàn)：死纏爛打永不放棄
”死纏爛打、永不放棄。“小鄭用這句話總結(jié)找工作的經(jīng)歷。比如，為了中鐵局下屬公司的一份工作，他跟著人事主管跑了一個(gè)多月，杭州、蘇州、寧波的招聘會(huì)上紛紛留下他的身影，到最后連公司管理層都聽說了他的大名。再比如，他曾經(jīng)先后多次去應(yīng)聘同一家公司的同一份職位，同樣一個(gè)面試問題，他先后回答了3次，每次都得出不同的答案，后來居然成了該公司面試他人的參考答案。
小鄭的另一長處還表現(xiàn)在善于總結(jié)和完善自我。在求職的這段時(shí)間里，只要遇上面試失敗，他總愿意花上時(shí)間讓自己完全平靜下來，然后埋頭學(xué)習(xí)，從書中找答案、找觀點(diǎn)，把精彩部分摘錄到本子上。此外，上網(wǎng)觀看全球知名企業(yè)管理者的即興演講也成了他的愛好，看儀態(tài)談吐、看用詞表達(dá)、看臨場發(fā)揮，到后來，他都能熟練背誦其中的精彩部分，并恰到好處地運(yùn)用到實(shí)際操作中。
啟示：求職貴在堅(jiān)持
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，小鄭的求職經(jīng)歷并非個(gè)案。這是一群充滿活力的新一代求職者，他們身上所散發(fā)出的堅(jiān)持與追求讓人羨慕和咋舌，當(dāng)你把視線從平鋪直接的簡歷里拉出來，還來不及對他們有一個(gè)基本的定斷，那些生動(dòng)的元素就沖散了你的思維。
老師及專家的點(diǎn)評
為全面貫徹素質(zhì)教育理念，營造濃郁的書香校園氛圍，引導(dǎo)學(xué)生朗誦美文詩篇，促進(jìn)朗誦藝術(shù)發(fā)展，為學(xué)生搭建交流溝通、展示才華的平臺(tái)，使他們成為德行高尚、知識(shí)淵博、砥礪品行、健全人格的中學(xué)生。特成立朗誦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的
1、傳承中華文化。通過朗誦使學(xué)生感受到民族文化的博大精深，從經(jīng)典中吸取民族精神的源頭活水，明白先賢的智慧之光。
2、通過朗讀，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的趣味性，掌握朗讀技巧。充分欣賞和感受文學(xué)的美。
2、陶冶性情。與圣賢為友，品讀經(jīng)典，在朗誦中培養(yǎng)開朗豁達(dá)的性情，自信自強(qiáng)的人格和善良誠信的品性。
3、通過各項(xiàng)活動(dòng)，拓展學(xué)生的朗誦水平，激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣；培養(yǎng)朗誦新秀。拓寬學(xué)生視野，豐富學(xué)生的課余生活，在文學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中全面提高語文素養(yǎng)，陶冶情操 ，給學(xué)生提供展示自我、表現(xiàn)自我的平臺(tái)。
4、推進(jìn)素質(zhì)教育。把朗誦、文學(xué)欣賞、結(jié)合起來，提高學(xué)生審美修養(yǎng)，提高學(xué)生的朗誦理論水平和對作品的欣賞能力。營造儒雅高潔的校園文化。
5、開展朗誦表演、交流研討等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)讓學(xué)生體驗(yàn)合作與成功的喜悅。
二、項(xiàng)目組織與分工
負(fù)責(zé)人:某某
負(fù)責(zé)撰寫朗誦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作方案，招生情況，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，活動(dòng)展示和比賽的指導(dǎo)工作。
成員:某某
負(fù)責(zé)招生情況，各項(xiàng)活動(dòng)的籌劃安排工作。
外聘老師：某某
負(fù)責(zé)培訓(xùn)師生朗誦技巧，以及節(jié)目排練指導(dǎo)工作。
三、實(shí)施階段與安排
（一）實(shí)施階段
第一階段 （2018.12.17-2019.1.22）前期準(zhǔn)備
1、(2018.12.17-2018.12.19)報(bào)名
2、(2018.12.20-2018.12.22)面試
3、(2018.12.24-2019.1.15)啟動(dòng)儀式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第二階段（2019.1.22）階段性成果展示、交流研討、總結(jié)匯報(bào)。
第三階段（2019.2.26-2019.6）培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加活動(dòng)，總結(jié)匯報(bào)。
1、（2019.2.26-2019.5.27）培訓(xùn)學(xué)習(xí)，外聘老師指導(dǎo)朗誦技巧。
2、(2019.2.26-2019.5.27)參加各項(xiàng)活動(dòng)。如：學(xué)校朗誦比賽；經(jīng)典進(jìn)校園活動(dòng)；上級比賽。
3、（2019.6）大型表演活動(dòng)，預(yù)設(shè)6個(gè)節(jié)目，表彰優(yōu)秀學(xué)員，總結(jié)匯報(bào)。
（二）具體安排
1、招生條件及相關(guān)安排
招生對象:全校學(xué)生
招生人數(shù):50人（七年級20人、八年級20人、九年級10人）
報(bào)名時(shí)間：12月17日—19日
報(bào)名條件：酷愛閱讀，熱愛朗誦藝術(shù)，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定朗誦基礎(chǔ)；身體健康，有奉獻(xiàn)精神；能按時(shí)參加活動(dòng)，遵守活動(dòng)紀(jì)律。
報(bào)名方式：采用自愿參與和教師推薦相結(jié)合的方式，各班學(xué)生給各班班主任報(bào)名，各班班主任統(tǒng)計(jì)人數(shù)，填表為準(zhǔn)；（表見附件1）然后進(jìn)行面試。
面試時(shí)間：12月20日—22日中午12：30-13：20（注意：準(zhǔn)備3分鐘以內(nèi)的朗誦表演）
12月20日 七年級學(xué)生
12月21日 八年級學(xué)生
12月22日 九年級學(xué)生
面試地點(diǎn)：多媒體
2、活動(dòng)時(shí)間：每周周二中午12：30-13：20
3、活動(dòng)地點(diǎn)：多媒體教室
4、活動(dòng)內(nèi)容
（1）了解朗誦的概念和意義。播放朗誦視頻，感受朗誦的魅力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
（2）講授朗誦技巧并做相應(yīng)的訓(xùn)練。（培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程見附件2）
轉(zhuǎn)眼間又到了開學(xué)的季節(jié)，回想起來，出來有近2個(gè)月了，2個(gè)月不長，但卻給了我一個(gè)很大的教訓(xùn)與教育，從在學(xué)校時(shí)的意氣揮發(fā)，豪情滿志，到現(xiàn)在的盡感世態(tài)炎涼，工作不易，2個(gè)月的時(shí)間很好的讓我從學(xué)生時(shí)代轉(zhuǎn)向社會(huì)。雖然沒什么建樹，但仍舊充滿感激，革命尚未成功，我等繼續(xù)努力！現(xiàn)將這2個(gè)月的工作變更及工作情況總結(jié)如下：
還在學(xué)校的時(shí)候就計(jì)劃實(shí)習(xí)的進(jìn)我哥工作的那公司工作，因?yàn)檫@樣，所以在學(xué)校我?guī)缀鯖]有參加任何招聘會(huì)，因?yàn)橛新罚杏H人在好照應(yīng)！但是到達(dá)這邊的時(shí)候，情況有變，那公司招人，但不招專業(yè)不對口又沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。盡管有在游說，但專業(yè)就是專業(yè)，寫著在那，沒有辦法，此工作就此作慎。接著就開始了我的第一次找工作之旅，在網(wǎng)上各個(gè)招聘網(wǎng)都做了簡歷，投遞了很多份簡歷，接著幾天是連續(xù)的面試，有時(shí)候上午在城市的這頭面試，下午就得去那頭，總結(jié)下來，不容易！鑒于在學(xué)校時(shí)的想法，我主要是選擇了幾家銷售工作面試，最終選擇了自己的第一份工作于中企動(dòng)力，該企業(yè)實(shí)力不錯(cuò)，平臺(tái)不錯(cuò)，主要是為中小型企業(yè)做網(wǎng)站，企業(yè)郵箱，簡單的來說，就是網(wǎng)上推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷，我原以為我會(huì)在這邊好好的干上幾年，很有激情的投入了工作之中，工作的主要流程為，打電話邀約，見面談判，簽合同，售后。培訓(xùn)過后正式投入工作之后，面對的是一次次的拒絕轟炸，信心在受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在約到客戶那天，是何等的高興，見面時(shí)是何等的激動(dòng)，結(jié)果是何等的失望，又一次剿滅了我的激情，之后的日子如此反復(fù)，在金錢與信心的雙重考驗(yàn)下，我決定辭去這份工作，謀一份有安穩(wěn)收入的工作！在這里工作的待遇是底薪1100+提成，不包吃住，出去車費(fèi)自己報(bào)銷，如果簽單成功，則按簽單金額的1%報(bào)銷車費(fèi)。很顯然在沒簽單的情況下是需要一定資金來支撐的，而我在跟家里說錢的時(shí)候，是何等的無奈，也聽出了父母的不支持。我反省了下，就目前的情況下，此路不通！
接下來進(jìn)入了我的第二次找工作之旅，這次的目標(biāo)絕對排除電話銷售，不包食宿者，接下來的面試給了我一次真正的找工作不容易的感覺，整整一周的時(shí)間都在面試，面試的崗位為行政，助理，人事等。接連的失敗，接連的被拒絕。很多公司的理由，你沒有相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，還沒有正式畢業(yè)！我覺得他們太不仁義了，何謂經(jīng)驗(yàn)，還不是從無到有，根本就沒想過他們經(jīng)驗(yàn)是怎么來的，心想，或許是他們的報(bào)復(fù)吧！在8月15號(hào)那天我接到了我現(xiàn)在工作公司（技嘉電子有限公司）的通知，要我第二天去體檢，我很高興！高興終于有人肯用自己，不管他們是出于什么原因，我都感謝他們！我的這份工作的職位是培訓(xùn)專員，主要負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人員的招聘以及獎(jiǎng)懲制度與員工關(guān)系處理，且不說薪資如何，包食宿就OK了，再說這么大個(gè)公司，又正規(guī)，自然不會(huì)亂扣，我很珍惜這份工作，我會(huì)努力的投入到這份工作，我相信我能勝任這份工作，I CAN ！I CAN DO IT BETTER ！
之所以說給了我個(gè)教訓(xùn)，是因?yàn)槲以趯W(xué)校的時(shí)候沒有參加招聘會(huì)，是因?yàn)樵趯W(xué)校時(shí)的眼高手抵，之所以說給了我教育，是因?yàn)槲易哉J(rèn)為在學(xué)校表現(xiàn)還算優(yōu)異，擔(dān)任班級班長等職位，有時(shí)候會(huì)給自己一種心態(tài)，高傲的心態(tài)，出來后，其實(shí)才知道，沒有多少人看你那個(gè)，只是我自己把自己看得高了一點(diǎn)而已，總歸，別把自己看得太高，摔的會(huì)疼的，踏踏實(shí)實(shí)才是最重要的！能力是要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)的！而不是說說而已！
攻略一：企業(yè)想了解什么
面試是企業(yè)“伯樂相馬”的過程，他們想“相”的是德才兼?zhèn)涞娜瞬牛运麄兎浅ｊP(guān)注求職者的綜合素質(zhì)和實(shí)際運(yùn)用能力。企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。
攻略二：企業(yè)愛用的招數(shù)
目前，企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會(huì)更加全面。
求職者要學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬變。首先，面試前，要仔細(xì)分析自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，揚(yáng)長避短，明確定位，盡可能詳盡了解招聘企業(yè)的用人制度、企業(yè)文化和應(yīng)聘職位的要求，尋找自己與企業(yè)的最佳契合點(diǎn)。其次，在面試前最好做一次有針對性的模擬面試，估計(jì)考官會(huì)問什么樣的問題，自己采取什么策略來回答，這樣，基本上能做到心中有數(shù)。
求職者攻略
攻略一：第一印象要留好
面試時(shí)給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體說來，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
攻略二：切忌緊張與慌張
面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
攻略三：自我介紹，重點(diǎn)突出
“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會(huì)給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
到底考官們想從“自我介紹”中“嗅”出點(diǎn)什么來？其實(shí)，“自我介紹”是考官對面試者進(jìn)行的綜合能力考察，主要評估面試者的言談舉止是否得體，個(gè)性特點(diǎn)、行事風(fēng)格是否合意，敬業(yè)精神與自信是否具備。同時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)從中窺出面試者的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神等。
攻略四：肢體語言，成功的變數(shù)
一顰一笑，一舉手一投足，這就是你的肢體語言。肢體語言有什么妙用？在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7％，肢體語言占55％，剩下的38％來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會(huì)使你的面試錦上添花、事半功倍！
攻略五：面試也要講誠信
很多求職者為了能得到工作機(jī)會(huì)，在面試中采取撒謊策略。徐女士提醒大家，成敗在細(xì)節(jié)，有經(jīng)驗(yàn)的HR會(huì)很快區(qū)分出謊話與真話。因此，千萬不要在面試時(shí)說謊，這樣一定沒有機(jī)會(huì)。此外，在進(jìn)行任何一次面試后，都要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)成敗之處，看看哪些問題容易被問倒，這樣，在下一次的面試中就可以避免“在同一條陰溝里翻船”了。
焦點(diǎn)問題攻略
焦點(diǎn)之一：
大學(xué)生面試屢屢失敗，怎么辦？
解惑：
首先，大學(xué)生們需要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槿魏稳硕紩?huì)經(jīng)歷從“學(xué)生族”到“職業(yè)族”這一過程，而學(xué)生不管是從經(jīng)驗(yàn)上還是處理事情的能力上，確實(shí)和有工作經(jīng)驗(yàn)的人存在著一定的差距。面試官為了找到最合適的人，面試時(shí)可能會(huì)讓求職者覺得比較苛刻。因此，求職者要學(xué)會(huì)在面試中發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，找到自己的能力優(yōu)勢和公司需要之間的契合點(diǎn)。
第二，企業(yè)在招聘職場新人時(shí)，更看重的是面試者的綜合素質(zhì)和潛在能力。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面試前要整合自己的優(yōu)勢資源，分析自己的強(qiáng)弱項(xiàng)。此外，事先要多多了解應(yīng)聘公司的企業(yè)文化和應(yīng)聘職位的職責(zé)要求，只有充分準(zhǔn)備、知己知彼，才能在面試中脫穎而出！
第三，要反思就業(yè)目標(biāo)的選擇是否適合自己，以便及時(shí)做出調(diào)整。
建議：對于即將畢業(yè)的畢業(yè)生來說，面試時(shí)盡量放輕松，把你最好的一面展現(xiàn)出來。同時(shí)，面試也是積累的過程，應(yīng)該對自己有信心，在面試中體現(xiàn)你的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，在面試中想一鳴驚人表現(xiàn)自己，有時(shí)候反而適得其反。從職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃來看，大學(xué)生需要盡快給自己定位，通過專業(yè)的測評工具，了解自己的個(gè)性特點(diǎn)和職業(yè)氣質(zhì)能力傾向，評估自己的優(yōu)勢和弱項(xiàng)，并結(jié)合自己的興趣和專業(yè)背景，尋找人職匹配的工作。
焦點(diǎn)之二：
職場老馬，面試為何還屢戰(zhàn)屢敗？
解惑：
徐女士認(rèn)為，對于有豐富經(jīng)驗(yàn)的求職者，如果在簡歷上被選中的幾率還不算太低的話，主要的問題可能出在面試技巧上。有可能沒有做好針對性強(qiáng)的面試，或者傾聽和回答問題的能力還有待提高，抑或是由于不了解面試的結(jié)構(gòu)、意圖和過程而造成緊張的心情有關(guān)。注意，由于準(zhǔn)備不充分，在面試過程中太想發(fā)揮表現(xiàn)自己，結(jié)果卻適得其反，導(dǎo)致了面試失利。
建議：參加一些面試技巧的培訓(xùn)，在面試前事先模擬面試場景，習(xí)慣成自然后，面試時(shí)便會(huì)充滿自信，并游刃有余。此外，過多的選擇機(jī)會(huì)往往會(huì)分散求職者的精力，請大家盡快定位，找準(zhǔn)職業(yè)目標(biāo)，并集中精力應(yīng)對。同時(shí)，不要被面試時(shí)的感覺所左右，有時(shí)是因?yàn)槊嬖嚬僭诓幌肫茐拿嬖嚉夥斩记尚缘赝窬苣悖只蛩麄冋衅傅搅吮饶愀线m的人。要學(xué)會(huì)在不斷總結(jié)積累面試經(jīng)驗(yàn)的過程中，努力提高面試技巧，不斷提高謀職策略。
焦點(diǎn)之三：
低學(xué)歷如何贏得面試機(jī)會(huì)？
解惑：
企業(yè)在招聘時(shí)，在注重學(xué)歷的同時(shí)，更看重的是求職者的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)以及全方位的實(shí)際運(yùn)用能力，因?yàn)檫@才是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心所在。所以，在找工作時(shí)，如果學(xué)歷上不占優(yōu)勢，要在簡歷里和面試的過程中突出你的實(shí)際能力和能夠給企業(yè)帶來的價(jià)值。而如果真的碰到那些只講學(xué)歷不論能力的企業(yè)拒絕了你，也沒有必要惋惜，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)也許并不適合你。
（中山大學(xué)南方學(xué)院公共管理學(xué)系，廣州 510970）
摘要：文章通過闡述場景模擬教學(xué)法的概況，分析場景模擬教學(xué)法融入就業(yè)指導(dǎo)課程的可行性，以“面試技能培訓(xùn)”為切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)場景模擬教學(xué)法融入就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)安排，進(jìn)而探析場景模擬教學(xué)環(huán)境下的就業(yè)指導(dǎo)課程背景構(gòu)建的合理性、材料收集的全面性、評析啟迪的延展性三個(gè)實(shí)踐創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞 ：場景模擬教學(xué)法；就業(yè)指導(dǎo)；課程；實(shí)踐
中圖分類號(hào)：G424.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）24-0175-03
作者簡介：劉婷（1986-），女，江西贛州人，中山大學(xué)南方學(xué)院，碩士研究生，主要研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>
0 引言
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程是結(jié)合大學(xué)生自身特點(diǎn)及社會(huì)需求，對學(xué)生進(jìn)行比較系統(tǒng)的擇業(yè)、就業(yè)思想和技巧的教育，幫助學(xué)生全面、迅速、有效地進(jìn)行崗位匹配，實(shí)現(xiàn)自己的人生追求和社會(huì)價(jià)值。隨著高校畢業(yè)生就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，提高大學(xué)生就業(yè)能力迫在眉睫。高校要適應(yīng)就業(yè)工作面臨的新形勢、提高就業(yè)指導(dǎo)工作成效和教育教學(xué)質(zhì)量,應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，引入場景模擬教學(xué)法，全方位幫助學(xué)生從知識(shí)、技能、心理等方面做好步入社會(huì)的準(zhǔn)備，為畢業(yè)生投放市場的人力資源合理配置提供支持和保障，實(shí)現(xiàn)和諧就業(yè)。
1 場景模擬教學(xué)法的概況
場景模擬教學(xué)法，是指通過對事件或事物發(fā)生、發(fā)展的環(huán)境、過程的背景設(shè)置，讓學(xué)生以角色扮演的方式投入所設(shè)情景，發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而理解教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到能力提高的一種認(rèn)知方法。
在實(shí)際進(jìn)行教學(xué)的過程中，場景模擬教學(xué)法具有以下三個(gè)特點(diǎn)：載體的創(chuàng)造性、學(xué)生的主體性、形式的實(shí)踐性。
2 場景模擬教學(xué)法融入就業(yè)指導(dǎo)課程的可行性分析
2.1 場景模擬教學(xué)法深化就業(yè)指導(dǎo)課程的指導(dǎo)性
就業(yè)指導(dǎo)課程指導(dǎo)學(xué)生正確把握社會(huì)就業(yè)形勢，了解單位用人趨勢，熟悉國家、省市相關(guān)大學(xué)生的就業(yè)政策，結(jié)合自身特點(diǎn)做好職業(yè)生涯規(guī)劃。然而，正是如此宏觀信息的掌控結(jié)合傳統(tǒng)的“說教式”課堂呈現(xiàn)，使得部分高校的就業(yè)指導(dǎo)課出現(xiàn)“形式主義”尷尬。運(yùn)用場景模擬教學(xué)法，就業(yè)指導(dǎo)課程可設(shè)定一個(gè)就業(yè)形勢嚴(yán)峻場景。通過指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行難于就業(yè)的畢業(yè)生這一角色扮演，進(jìn)而幫助學(xué)生加深對社會(huì)就業(yè)形勢及單位用人趨勢的理解，深化就業(yè)指導(dǎo)課程的指導(dǎo)性。
2.2 場景模擬教學(xué)法實(shí)踐就業(yè)指導(dǎo)課程的開放性
就業(yè)指導(dǎo)課程旨在培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的技能，為學(xué)生由學(xué)校良好過渡至社會(huì)搭建平臺(tái)，其自身具備接口用人單位的開放特點(diǎn)。招聘信息收集、用人單位偏好掌握、人崗匹配選擇等要求就業(yè)指導(dǎo)課將學(xué)生的資源供給與社會(huì)用人需求進(jìn)行無縫銜接。場景模擬教學(xué)法的運(yùn)用將課堂以社會(huì)招聘環(huán)境定位并加以設(shè)計(jì)，學(xué)生在該環(huán)境中化身求職者進(jìn)行求職前的信息收集，強(qiáng)調(diào)在接近真實(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中強(qiáng)化學(xué)生的主體意識(shí)、內(nèi)在悟性，實(shí)踐就業(yè)指導(dǎo)課程的開放性。
2.3 場景模擬教學(xué)法契合就業(yè)指導(dǎo)課程的時(shí)效性
就業(yè)指導(dǎo)課是指導(dǎo)和幫助學(xué)生了解職業(yè)發(fā)展趨勢，把握求職對策，樹立正確的擇業(yè)觀念，促進(jìn)其順利就業(yè)。在教授過程中課程應(yīng)當(dāng)保持與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)效性。傳統(tǒng)的課程授課方式是以講授為主，存在對學(xué)生知識(shí)和掌握情況檢驗(yàn)的滯后性。場景模擬教學(xué)法以課堂的場景布置基點(diǎn)，為大學(xué)生營造近真實(shí)的就業(yè)市場，搭建信息獲得與決策的反饋平臺(tái)，幫助學(xué)生通過實(shí)踐驗(yàn)證自己的想法、做法是否契合就業(yè)市場需求，符合實(shí)際情況。
2.4 場景模擬教學(xué)法增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程的生動(dòng)性
就業(yè)指導(dǎo)課為學(xué)生提供了解就業(yè)程序，掌握就業(yè)技巧的方法和途徑，為幫助學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)造條件。介于其技巧的傳授功能，就業(yè)指導(dǎo)課程應(yīng)當(dāng)以生動(dòng)性調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與、及時(shí)互動(dòng)。傳統(tǒng)的課堂 “講授——聆聽”直線傳遞的形式往往過于呆板，無法完全契合就業(yè)指導(dǎo)課程要求。場景模擬教學(xué)法在教學(xué)中通過創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、形象、具體的情景和氛圍，幫助學(xué)生身臨其境的認(rèn)識(shí)就業(yè)問題，學(xué)習(xí)就業(yè)技巧，增強(qiáng)課程生動(dòng)性。
3 場景模擬教學(xué)法融入就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)安排
“面試技能培訓(xùn)”為就業(yè)指導(dǎo)課程中最為重要的環(huán)節(jié)之一，以“面試技能培訓(xùn)”為切入點(diǎn)，將場景模擬教學(xué)法融入就業(yè)指導(dǎo)課程，并進(jìn)行教學(xué)安排。
3.1 教學(xué)準(zhǔn)備
通過教學(xué)準(zhǔn)備完成背景構(gòu)建。一方面，教師制定好教學(xué)計(jì)劃。如：教師關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)課程面試環(huán)節(jié)的教學(xué)，其實(shí)際操練步驟應(yīng)當(dāng)提前在頭腦中進(jìn)行預(yù)演，掌握面試模擬的各個(gè)環(huán)節(jié)，預(yù)測模擬中可能發(fā)生的意外情況并提供相應(yīng)的處理對策，以取得預(yù)期的教學(xué)效果。另一方面，學(xué)生盡量全方位收集資料。如：教師關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)課程面試環(huán)節(jié)的教學(xué)，學(xué)生應(yīng)在就業(yè)指導(dǎo)課程教師的指導(dǎo)下積極收集面試相關(guān)資料，深入挖掘面試所需的場景信息，認(rèn)真分析思考，擬定面試模擬操作實(shí)施方案，合理分組安排實(shí)踐步驟，發(fā)揮其能動(dòng)性。
3.2 角色的認(rèn)知與分配
結(jié)合團(tuán)隊(duì)的組建，教師以課程理論知識(shí)為指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生對每次場景模擬中的某一具體角色進(jìn)行全面的了解。①場景模擬教學(xué)法根據(jù)就業(yè)指導(dǎo)中面試技巧的教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)相應(yīng)場景情節(jié)，學(xué)生根據(jù)情節(jié)設(shè)計(jì)在“仿真”面試場景中按設(shè)定崗位的職責(zé)、程序、工作、要求等分配相應(yīng)角色。在學(xué)生分擔(dān)角色的過程中應(yīng)注意：第一，了解面試場景中各角色所具備的基本職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)背景框架、專業(yè)能力要素。第二，把握面試場景中各角色認(rèn)知特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整對相應(yīng)角色的認(rèn)知偏差，在角色扮演的實(shí)踐過程中完善對角色的再認(rèn)知。第三，學(xué)生通過對比、歸納、總結(jié)對所分擔(dān)面試場景中各角色進(jìn)行深入剖析，以完善對面試過程中相應(yīng)角色的深層次認(rèn)知。
3.3 課堂演練的推進(jìn)
課堂演練是培養(yǎng)并提升學(xué)生思維反應(yīng)、理解能力、表達(dá)技巧的過程。在此階段中，就業(yè)指導(dǎo)課教師應(yīng)當(dāng)適時(shí)引導(dǎo)，適當(dāng)啟發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)生大方表現(xiàn)，維系面試演練過程的連貫性。學(xué)生應(yīng)當(dāng)成為就業(yè)指導(dǎo)課堂的主體，在結(jié)合收集資料的基礎(chǔ)上，符合背景情景的扮演角色，投入地表達(dá)自己的所思所想。面對問題，學(xué)生以所扮演的面試場景中的相應(yīng)角色進(jìn)行思維判斷、思考、解決，保障面試場景模擬學(xué)習(xí)的深入性。在每個(gè)小組完成面試模擬演練后，其他觀摩組成員及就業(yè)指導(dǎo)課教師可以就該演練小組的面試演練內(nèi)容提出質(zhì)疑，演練小組成員答疑。
3.4 模擬效果的評估及反饋
在場景模擬教學(xué)完成后，就業(yè)指導(dǎo)課教師需要對學(xué)生就進(jìn)行面試場景模擬實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行解說，并對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評估并總結(jié)。首先，教師應(yīng)對面試案例進(jìn)行深入分析，對各演練小組的方案進(jìn)行分類點(diǎn)評，充分認(rèn)可學(xué)生的原創(chuàng)性和合理性，挖掘各組的閃光點(diǎn)和創(chuàng)新處，肯定學(xué)生的付出，同時(shí)，針對面試演練過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，探析原因，幫助學(xué)生加深印象。其次，鼓勵(lì)學(xué)生自評互評。讓學(xué)生在自評的過程中，從自身體驗(yàn)的面試場景各角色的角度剖析自我認(rèn)知，總結(jié)自己在模擬面試表現(xiàn)中的優(yōu)勢及不足，并針對相應(yīng)問題加以改進(jìn)，增強(qiáng)教學(xué)效果。在學(xué)生互評過程中，觀摩組幫助表演組指出面試表演過程中的不足。
4 場景模擬教學(xué)環(huán)境下的就業(yè)指導(dǎo)課程創(chuàng)新關(guān)鍵所在
4.1 背景構(gòu)建的合理性
一方面，背景構(gòu)建時(shí)要注意時(shí)間安排的合理性。利用所收集的資料，在一定時(shí)間范圍內(nèi)設(shè)計(jì)與之相匹配的場景內(nèi)容，充分利用課堂在完成教學(xué)的過程中鍛煉學(xué)生，達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。另一方面，背景構(gòu)建時(shí)要為學(xué)生潛能的激發(fā)預(yù)留合理空間。場景模擬的運(yùn)用要求在教學(xué)準(zhǔn)備的過程中激發(fā)學(xué)生潛能，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮想象力的，讓學(xué)生從多角度多層次去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題。另外，在背景構(gòu)建時(shí)應(yīng)注意遵循“以學(xué)生發(fā)展為本、以單位需求為綱、以課堂實(shí)際為繩”的原則。即：運(yùn)用模擬教學(xué)法，構(gòu)建背景的根本是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，在構(gòu)建過程中意用人單位要求為綱要進(jìn)行設(shè)計(jì)，在實(shí)際操作課程中遵循課堂規(guī)則，不能偏離課程設(shè)計(jì)的合理性。
4.2 材料收集的全面性
基于場景教學(xué)法的特點(diǎn)，材料的收集成為課程極為重要的環(huán)節(jié)之一。就業(yè)指導(dǎo)課程教師應(yīng)該重視對材料的收集工作，更好地開展場景模擬的教學(xué)工作。一方面：注意材料內(nèi)容的全面性。結(jié)合教學(xué)的實(shí)際內(nèi)容，收集資料，設(shè)定出“接近”教學(xué)目的的場景，并讓學(xué)生參與其中。模擬場景要做到盡量“還原”被模擬現(xiàn)場，使學(xué)生進(jìn)入其中感受身臨其境，隨之自然進(jìn)入所扮演角色，進(jìn)而激發(fā)自身的興趣及創(chuàng)造力。如：針對面試技巧這一環(huán)節(jié)，在背景構(gòu)建時(shí)要注意就業(yè)市場、招聘者、求職者等全方位信息資料的收集，以讓學(xué)生在更加豐富、具體的場景中完成教學(xué)體驗(yàn)。另一方面，保障收集工具的完整性。在材料收集過程中應(yīng)保障收集工作相關(guān)儀器設(shè)備的完整性。如：錄音筆、錄像機(jī)、收音話筒等工具，通過對收集資料原始狀態(tài)的記錄，幫助學(xué)生更好地進(jìn)行材料整合。材料收集得全面，能使學(xué)生更加投入模擬教學(xué)，進(jìn)而推進(jìn)課堂效果，提升大學(xué)生就業(yè)能力。
4.3 評析啟迪的延展性
場景模擬教學(xué)演練環(huán)節(jié)完成之后，就業(yè)指導(dǎo)課程教師在進(jìn)行結(jié)果評析時(shí)需避免僅僅對學(xué)生的行為做評論、分析，應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，正視評析的延展性。場景模擬教學(xué)法讓即將踏入社會(huì)的學(xué)生身臨其境的體驗(yàn)就業(yè)所面臨的問題，獲得解決問題能力的過程，不僅僅是為了獲得某個(gè)答案。面對相同的問題，學(xué)生基于其思維的豐富性和擴(kuò)散性，會(huì)予以不同的解答，此時(shí)就業(yè)指導(dǎo)課程教師應(yīng)該正視答案的多樣性，就其結(jié)論展開，做到啟迪的延展性。教師可以啟發(fā)學(xué)生基于結(jié)論啟發(fā)學(xué)生反思用不同的方法演繹同樣的角色，嘗試產(chǎn)生不同的效果。就業(yè)指導(dǎo)課程教師要教育學(xué)生意識(shí)解決一個(gè)問題用不同的方法，幫助學(xué)生根據(jù)結(jié)果來評價(jià)某種方法，并將該方法與其他的方法進(jìn)行比較，啟迪、優(yōu)化學(xué)生的技能習(xí)得，幫助學(xué)生提升就業(yè)能力。
5 課程效果
以“面試技能培訓(xùn)”為切入點(diǎn)，將場景模擬教學(xué)法融入就業(yè)指導(dǎo)課程的課堂學(xué)生抬頭率較傳統(tǒng)授課模式下的抬頭率提升了53.2%，學(xué)生課堂全程參與率高達(dá)94.7%，充分說明本文所述課程方法確有效果。
6 結(jié)語
本文僅以就業(yè)指導(dǎo)課程為例介紹了場景模擬教學(xué)方法的創(chuàng)新意義和實(shí)施要領(lǐng)。場景模擬教學(xué)法與時(shí)俱進(jìn)，值得多方面、大范圍推廣，建議教育工作者在自己的教學(xué)領(lǐng)域勤于踐行這種教學(xué)方法，不斷提高課堂教學(xué)水平，盡全力使學(xué)生成人成材。
注釋：
①張濤，謝玉婧：淺析場景模擬教學(xué)模式在職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)中的作用，載于天津農(nóng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012年12期。
參考文獻(xiàn)：
[1]梁業(yè)勝.情景模擬教學(xué)法在大學(xué)生面試教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].中國電力教育，2009，03.
[2]尹子民，孫輝，魏穎輝.情景模擬教學(xué)法的初探[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，03.
[3]徐柯健.“社交禮儀”課程情景模擬教學(xué)法研究[J].石油教育，2009，04.
近年來,隨著越來越多的外商的進(jìn)駐,很多人在應(yīng)聘的過程中都很有可能會(huì)被要求參加英語面試。不少人憑著良好的教育背景和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)一路過關(guān)斬將,卻往往在英語面試的環(huán)節(jié)上功虧一簣,而最終無法實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。以下根據(jù)大量在朗閣教學(xué)中所遇到的實(shí)際情況總結(jié)了三條重要技巧,相信會(huì)對即將參加此類面試的人提供一點(diǎn)幫助。
技巧一:注意英語時(shí)態(tài)的變化運(yùn)用
應(yīng)聘者在參加英語面試前大都作過充分的語言知識(shí)的準(zhǔn)備與練習(xí)。那么在眾多的英語語法規(guī)則中為什么要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)時(shí)態(tài)的運(yùn)用呢 其一是因?yàn)橛捎诤蜐h語的表達(dá)習(xí)慣不同(漢語中動(dòng)詞沒有時(shí)態(tài)變化),這是一個(gè)口語中極其常見的錯(cuò)誤。但同時(shí)來說,時(shí)態(tài)又是比較基本的語法點(diǎn),一旦用錯(cuò),會(huì)讓面試官對面試者的英語能力產(chǎn)生質(zhì)疑。其二是因?yàn)樵诿嬖囘^程中,往往會(huì)涉及到很多關(guān)于個(gè)人經(jīng)歷,教育背景,工作經(jīng)驗(yàn),職業(yè)規(guī)劃等方面的問題,因此在表述某件事情或是某個(gè)想法的時(shí)候,一定要注意配合正確的時(shí)態(tài),否則就會(huì)造成差之毫厘,失之千里的后果。例如:你已經(jīng)參加過某項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)與你正在參加或計(jì)劃參加就是完全不同的。
技巧二:尊重個(gè)人及文化差異
任何面試都帶有一定程度的主觀性。也就是說面試官是否欣賞你也可能成為最后的決定性因素。因此在英語面試的過程中,應(yīng)當(dāng)盡量避免由于對英語語言的駕馭能力不足,而引發(fā)的不敬甚至冒犯。
具體而言,主要有兩種做法要特別注意避免。首先是要避免使用過于生僻的單詞,或是地方俚語之類接受群體相對比較小的表達(dá)方式。因?yàn)檫@種表達(dá)方式很有可能造成聽者的困惑與曲解。
其次則是要避免過多,過于主觀地談及宗教文化或時(shí)事政治方面的問題。不少面試者出于第一項(xiàng)提到的急于展示英語水平的目的,或是想給面試官留下深刻印象的目的,常常會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。
在英語面試中,面試官很有可能來自不同的國家與地區(qū),有一定的個(gè)人傾向。因此作為面試者,在不了解情況的狀態(tài)下,如果談到此類話題,謹(jǐn)慎而有節(jié)制的發(fā)言才是上上策。
技巧三:以英語為載體,展示工作才能
一般而言,對于非英語專業(yè)要求的工作,面試常常主要是英語口試形式。但是要注意的是這與英語考試的口試不同,面試人員通常是由公司的人事主管,應(yīng)聘部門主管或公司高層組成,他們更關(guān)心和器重的是你的專業(yè)知識(shí)和工作能力,而英語此時(shí)只是一種交流工具,或者說是你要展示的眾多技能中的一種,因此要切忌為說英語而說英語,有些人就怕自己的英語減分,為了希望給面試官留下英語水平高的印象,常常會(huì)大量的使用事先準(zhǔn)備好的花哨的詞匯及句式,而真正針對面試官所提問題的、與工作有關(guān)的個(gè)人見解卻很少,內(nèi)容空泛,邏輯混亂。最后除了得到一句英語不錯(cuò)的夸獎(jiǎng)之外,恐怕很難有理想的收獲。因?yàn)樵谄劣⒄Z和聰明頭腦之間,面試官總是會(huì)選擇后者的。
以上所談三點(diǎn)技巧,相信你已經(jīng)熟記于心了。此外別忘了,任何面試中,整潔的衣著,大方的儀態(tài)一定是會(huì)助你一臂之力的。
地點(diǎn)：北京世貿(mào)天階
一面：09-12-10
從網(wǎng)上投簡歷到電話通知，時(shí)間不長。一面的面試面經(jīng)很多，總結(jié)下來主要以下部分：
1. 舉手談?wù)勛约簩c致MT計(jì)劃的看法
2. 一分鐘面試自我介紹
3. 無領(lǐng)導(dǎo)的小組討論（經(jīng)典面試問題：唐僧師徒銷售問題，沉船救人問題，逃生選工具問題，具體參照其他面經(jīng)）
4. 點(diǎn)評自己所在小組表現(xiàn)最佳和表現(xiàn)最欠的組員。
自己面試的經(jīng)歷很多，加上本來就屬于外向表現(xiàn)型，所以在眾人面前說話比較放得開，順利通過一面。一面有三個(gè)面試官在場，其實(shí)完全不需要緊張，跟我同一場的有些同學(xué)緊張得不知道自己在說什么……并且一直在說“但是”，就算內(nèi)容完全沒有轉(zhuǎn)折關(guān)系，汗。小組討論中自己的觀點(diǎn)需要有充分的理由去支持，也就是自己能自圓其說，不然組員不會(huì)服你，你也沒突出領(lǐng)導(dǎo)能力。一面的重點(diǎn)在于表現(xiàn)自己的邏輯思維和語言表達(dá)能力（我個(gè)人這么認(rèn)為），不用太“假”，不用太“裝”，會(huì)遭人反感的。而且面試官都不知道見過多少個(gè)面試的人了，你裝出來的他們一眼就看得出來，自然就好。其實(shí)一面篩掉的人也的確不適合做這一行，讓他們繼續(xù)走下去，浪費(fèi)雙方的時(shí)間和感情，所以大家千萬不要覺得是自己不行，只是不合適而已。
二面：09-12-17
一面后的第二天接到電話通知二面，心里有底，也沒多大歡喜就去了。二面的流程：
1. 填寫性格測試表。這個(gè)不是測試能力，是測試你適合的發(fā)展方向。按照自己的真實(shí)情況填就好。
2. 壓力面試。無數(shù)個(gè)面試問題連珠炮一般襲來。
關(guān)于二面，很多人說綾致不專業(yè)，我看其實(shí)很正規(guī)。如果身邊有學(xué)HR的同學(xué)，可以去問問他們。首先會(huì)針對你的門店報(bào)告提問，建議大家都門店報(bào)告寫得稍微有條理一點(diǎn)，這樣自己復(fù)述起來也很輕松，不用寫很多字，點(diǎn)到重點(diǎn)才是王道。接下來的面試問題看起來都很隨意，比如：你高中學(xué)得最好的是哪一科？你與人交往過程中最受挫的是那一次？你在與人對話時(shí)是什么角色？你自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？這些問題千萬不要小看，每一個(gè)問題都不是白問的，人家面試官也沒時(shí)間和你坐在這話家常。他們會(huì)先問一些和你自己有關(guān)的問題，緩解你的緊張情緒以及警惕心理，這樣一來，你放松下來話就說開來了。然后千萬不要說謊，他們會(huì)根據(jù)你的回答，繼續(xù)追問下去，如果你不能自圓其說或者沒有說服力，必然會(huì)fail。二面非常關(guān)鍵，基本上二面的溝通好了，三面絕對沒問題。二面是一個(gè)他們深入了解你的過程，如果一面“僥幸”過關(guān)，那么二面一定要表現(xiàn)得十分有實(shí)力。因?yàn)橐郧案傻膶?shí)習(xí)都和銷售相關(guān)，所以沒什么問題，堅(jiān)信自己能收到三面電話。
三面：09-12-30
可能二面我給面試官的印象比較好，大家也談得差不多，三面基本上沒問什么，只是和我談了談工作安排。但從綾致這邊來看，待遇在零售行業(yè)算是不錯(cuò)的了，至少還算厚道。
