時間：2022-06-30 08:11:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇技術支持年中總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
間2005年就快結束了,回顧即將結束的一年,技術支持組在領導的支持下和相關部門的協作下圓滿的完成了領導交辦的各項任務.下面從以下幾個方面小結本組在這一年中的工作:
一,主要工作:
1,對網站內系統安全進行有力保障,保障內部局域網中編輯用的計算機設備的正常運轉是本組所負責的工作的重中之重,工作設備的穩定和正常運行直接關系到各個頻道能否正常有序地開展工作,能否按時按量地完成各項宣傳報道任務.今年在總結去年的工作得失的基礎上,以及在對新的技術研究版權所有探討之后,在網站原有的安全體系基礎上成功的驗證了sus(補丁分發)和ipsec(端口管理)技術的應用對內網安全的管理效果.新技術的應用大大提高了內網系統的安全性,并在實際的應用中得到了檢驗.在2005年網站內部170多臺計算機沒有發生一起因病毒,漏洞等原因引起的安全問題.如:今年11月底的沖擊波變種病毒對我臺計算機網絡造成大幅度影響,而對網站的計算機沒有受到任何沖擊.同時,由于安全性的提高,今年網站的計算機維修工作,比往年相比大幅度減少,原來每天處理問題為每天7次左右,現在,一周也就是5次左右.新技術的應用,為技術支持組在人手少,任務重的情況下仍然能圓滿的完成各項工作提供了有力保障.
保障網站內部的服務器,網絡設備的正常運轉,根據去年維護的經驗,今年在條件允許的情況下,更換了ficq服務器,域控制器等硬件配置不足的設備.
保障網站的互動和圖文直播的技術安全和穩定.今年對網站的互動和圖文直播的技術支持共xx場,其中網站內在線xx場,網站外圖文直播xx場,臺內在線xx場.
保障視頻直播機房,視頻制作機房設備的視頻設備及計算機設備的系統級的穩定運行,對出現的問題進行及時處理.
對網站基礎設施設備予以支持和保障,如體育頻道的房間擴充工程,并對會議室設備,ups,空調等進行日常的維護和保養.
堅持每個工作日晚8點對網站的各個房間進行安全檢查.
配合網絡電視頻道(新聞頻道,娛樂頻道)進行相關技術支持工作:
配合視頻機房改造工程,完成網絡接口點擴充改造和電力改造.
二,工作最出色的方面及取得的突出成績;
因為隨著網絡的發展,網絡安全問題逐漸成為非常重要的課題.針對這點,今年通過我及全組的共同努力,保障了網站內部計算機系統的安全穩定.全年沒有出現一起因為內網問題導致的安全問題.
三,本年工作中的尚存在問題;
因為很多工作的完成是需要各個部門配合完成的,作好相互的配合和協調是很重要的,我認為我在這方面弱一些,今后要加強.另外,因為網絡安全是一個全方面的安全,目前由技術支持組負責計算機基本上能夠保證安全的相對性,但針對目前網站存在的自維護系統對網站所帶來的安全隱患并沒有很好的辦法預防,明年將繼續尋求相關的解決方案.版權所有
四,2006年工作計劃;
因為計算機技術是不斷更新變化的,今天在網站內部建立起來的計算機安全系統不一定能夠保證明天也是安全的,因此在2006年,技術支持組要繼續不斷的學習業務知識,不斷的探討新的網絡課題,并進一步應用到實際中.另一方面注重基礎工作,不斷改進工作方式,不斷摸索更新,更有效的工作方法.初步打算如下:
2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終于比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
5、技術業務還有待深入全面了解。
6、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
7、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。
8、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
9、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
10、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
11、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
12、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
工作主要成果
1如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，由于一些客觀原因。沈陽金證的大部分技術支持工作都是來負責的其中包括柜臺系統、系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試裝置、電話委托裝置等。五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區裝置比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是順序錯誤、哪些是順序有待完善的必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地順序修改來滿足需求。總之，人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到技術服務沒有打折。
2同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，順利完成南方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部。實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3得到各方面、各部門人員的協助，完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。時間緊張、問題較多的情況下。終于比較順利地完成了任務。
4完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5完成了南方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6成了南方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。
8順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
無論從問題的分析解決能力，從一年中的工作中我取得的成果是證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高。項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它on移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。
主要是因為：成果的取得究其原因。
不放過任何一個小問題，工作中不時積累總結。深入找出問題出現原因。
比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，2銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作。前后臺間關系。
工作計劃：
14爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
15個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
16爭取保質保量完成同時，工程實施過程中。加強溝通、協調能力。
部門及公司下一步發展的建議
部門：
17加強部門維護、工程方面的管理。有始有終。
18對工程、加班情況能形成制度。
19部門能有一個值班手機。
公司：
20多提供一些培訓機會給大家。
工作主要成績如下：
2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、題目較多的情況下，我們得到了各方面、各部分職員的協助，終于比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了進步，無論從題目的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深進了解;對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是由于：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小題目，深進找出題目出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是往年做過類似的產品調試工作，比較具體了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等題目。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清楚了解，增強了分析處理題目能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在題目與不足：
1、技術業務還有待深進全面了解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵題目總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，進步部分的工作效率。
4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善于總結，對典型、關鍵題目解決留意整理，形成文檔，希看部分加強這方面的交流、監視。
4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時了解。
200X年工作計劃：
您好!
時光飛逝，轉眼間XX即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、全網ac設備替換：1月初xx移動XX年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。
(2)、ac設備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣
1、XX全網設備升級故障處理、日常工作處理：XX年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與xx移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為201x年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。
第五、2019年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。
4、結束語：回首即將逝去的XX年、展望201x年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業之列!
移動年終工作總結二轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2.結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉眼間我已經來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱情幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現做總結
一、培訓學習的感受
專業的技術和產品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。
來部門報道后，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業知識，更提升了自己的專業素質和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內容的專業培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現練習來鍛煉我們的呈現能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結了經驗教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經驗的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我相信通過經驗和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
Blended Learning有“混合學習”、“融合性學習”、“混成學習”等多種譯法。MichaelE.W和FrankJ.T認為：“Blended Learning是將在線學習和傳統的課堂學習相混合。”何克抗教授認為：“所謂Blended Learning就是要把傳統學習方式的優勢和e-learning的優勢結合起來，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程主體的主動性、積極性與創造性。”
目前Blended Learning主要應用于企業員工培訓和成人學歷教育等方面。1999年IBM公司采用Blended Learning開展經理培訓，通過應用Blended Learning，一年中節省1600萬美元，所學內容卻較傳統授課方式多出5倍。國內各類成人培訓機構如中國人民大學的工商管理研修班、北京大學的教育技術骨干培訓者國家級培訓等都采用了Blended Learning，并取得了良好效果。
二、研究目的和意義
在線學習和面授學習各具優勢和局限，將兩種模式揚長避短、結合使用才是最好的出路，應用Blended Learning恰好可以實現這一目的。培訓者應根據教學情境合理選擇學習模式，“在有的教學情境中，以集體學習為主要特征的面對面學習形式更適合；在有的教學情境中，以個別化學習為主要特征的e-learning形式可能更適合；而很多情況下，需要兩者混合使用”。本研究試圖通過在教師教育技術培訓中應用Blended Learning實現面授和在線的有機整合，最終實現優勢互補，取得更佳的培訓效果。
三、Blended Learning在教師教育技術培訓中的實施過程
（一）前期分析階段
1.學習內容分析
應結合學習內容的特點選擇合適的學習方式。適合面授學習的內容有如下特點：復雜、操作性強、枯燥、程序化。適合在線學習的內容有如下特點：基礎、相對簡單、非結構化、非線性。
2.培訓者分析
對培訓者的教學能力、教學水平、教學風格和教學習慣進行分析，以便結合培訓者的特點進行合理分工。還可通過組織崗前培訓、說課、試講、階段匯報、總結反思等活動促進培訓者更好地完成教學任務。
3.學員分析
學員存在很多共性問題和個體差異，通過對學員的年齡、知識基礎、學習興趣、學習條件等情況進行調查分析，有助于培訓教師在教學過程中有的放矢、因材施教。
（二）學習過程設計
學習過程組織的流程如圖1。
1.導入課
向學員介紹網絡學習平臺的功能和使用方法，指導學員練習課程選擇、資料上傳和下載、話題發起、日志撰寫等功能，旨在使學員熟練掌握學習平臺的使用，以確保在線學習的順利開展。導入課還應向學員介紹學習管理辦法，并為學員提供班級QQ群、公共郵箱等輔助交流方式。
2.技術知識學習
在多媒體網絡教室中通過面授向學員介紹各類應用軟件的使用。在教學過程中重點介紹基本的技術知識，以典型案例為線索，通過“提出問題―分析問題―解決問題”這一過程講授知識，學員通過動手操作強化所學。
3.理論知識學習
此階段向學員介紹教育技術基礎、多媒體教室及多媒體網絡環境下的課堂教學設計等各類相關理論知識，主要通過在線學習的模式開展學習。在學習過程中，學員可以根據自己的興趣和學習風格選擇通過“視頻會議”、“討論區交流”等渠道獲取知識。
4.實踐應用
利用在線學習平臺，對學員的學習活動進行跟蹤指導，拓展培訓的時間和空間。通過“在線交流”解決在實踐應用中發現的問題，通過“資源共享”展示并共享學習成果，通過“簡報”、“留言”鼓勵先進，激勵落后。
（三）學習支持設計
除了必要的技術支持和學習方法支持外，情感支持是最為關鍵的一環。情感支持是幫助學員緩解壓力、消除孤獨感、增強自信、激活學習熱情的有效手段。在面授學習階段情感支持可以表現為一句鼓勵的話語、一個關切的眼神、一次耐心細致的輔導；在線學習階段則可以通過推薦展示優秀作品、深入討論區和學員交流、QQ流、電話溝通等方式拉近與學員的心理距離。
本文中所涉及的Blended Learning實踐應用研究都是在一定時期和范圍內開展的，不具有絕對的普遍性。在今后的學習和工作中，我們還需要進一步深入學習、研究，了解相關的最新動態，不斷為Blended Learning的研究和應用注入新鮮血液。
荒田總括首先為會議致辭，他肯定了2012年松下工程投影機產品在倫敦奧運會項目應用中取得的矚目成績以及在租賃市場取得的進步，同時對LCD工程投影機產品創下2012中國LCDT程投影機行業領先地位的成績表示祝賀，并希望在座的經銷商朋友能夠一如既往地對松下公司予以大力支持。
選擇比努力更重要
梁立志先生的致辭重點闡述了平臺的作用。作為松下工程投影機產品全國總，北京安恒偉業系統工程技術有限公司在2012財年將松下5，000流明以上亮度投影機產品推上了市場占有率第一的寶座。梁立志將選擇了松下的平臺和產品作為公司成功的重要前提，他認為，選擇往往比努力更重要。
在接下來的環節中，上田部長、劉暢部長、樸志成部長、郝永生先生和趙慶偉先生的講話則在各個層面印證了這一觀點。
上田部長從數據上闡明了松下工程投影機在全球市場所處位置，并分析了松下工程投影機產品核心技術和未來強化重點。他表示，“未來將持續強化產品線和商品力，在原有教育、租賃、展覽展示等市場基礎上進一步開拓監控、廣告、演出以及模擬仿真等新市場。”
劉暢部長向與會者介紹了2012年松下工程投影機整體銷售和市場情況，分析了2012年中國投影機市場動向。2012年，松下投影機市場銷售數量從第十名上升至第七名，銷售額則由第五上升為第四名。劉暢部長同時向大家匯報了2013年松下液晶工程投影機營業方針和商品陣容，表達了實現Panasonic液晶工程投影機銷量倍增的決心。Panasonic將對市場提供最強有力的支持，提高顧客滿意度、提升渠道凝聚力，并從產品培訓、技術支持、樣機支持、媒體宣傳、行業推廣以及售后服務等層面進行了詳細的解讀。
樸部長向經銷商們匯報了2013年松下系統工程投影機新品發展計劃。2013年松下工程投影機市場流通型號將達到44款，其中新品為20款，包括Digital Link Box以及超短焦點鏡頭等型號。樸部長尤其強調了“Digital Link”技術的重要性，據透露，Panasonic已經取得Extron、AMX以及Crestron的認證并可對應他們的控制協議，這也是我們在這三大AV控制廠商之外，首次聽到宣傳“Digital Link”技術的聲音。松下顯然已經走在了市場的前列。
在郝永生先生分享了松下全球系統工程投影機案例之后，安恒集團渠道產品事業部趙慶偉先生以“共贏、發展”為主題發表了松下液晶投影機體系規劃。他闡述了安恒渠道產品事業部職能，確立了建立大安恒體系計劃，從體系的角度闡述安恒的渠道策略。在他所做的SWOT分析表格中，詳細列舉了與安恒合作的優勢、劣勢、威脅以及機會，并條理清晰地羅列了2013年安恒渠道產品事業部具體工作舉措，為各級商銷售工作的展開提供了最精細的輔助和保障。大力拓展LCD工程投影機市場
2012年，隨著松下與三洋在投影機領域的整合，松下LCD高端投影機產品線發力，無論是銷售數量還是銷售額均保持行業領先水平。劉暢部長也在早前發表了實現Panasonic液晶工程投影機銷量倍增的決心。而本次經銷商年會，也第一次以LCD投影機進行融合投射主席臺大屏。其中意義不言自明。
一．工作總結和職業規劃完成情況
在**年的年終工作總結中，我給了自己一個清晰的定位，即作為一個新員工，是一個邊工作邊學習的角色，在認真工作的同時要努力學習，以盡快成長為一名職業化人才，為公司創造效益。同時我給自己工作的前三年做了職業規劃，寫了八項準則，作為我近三年成長的指導，現在分條總結一下這半年完成的情況。
1.“這段時期是汲取知識的時期，作為一個問路者的角色，虛心的學習就是最大的工作。了解各種流程，熟悉各種規范，學習各種專業技能，實際操作各種工作細節，努力積累一個技術人員所必需的基本知識，磨練出一個職業化人才所必需的基本能力。”
上半年我在這一目標上完成較好，上半年昆山的技術工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項目公司各部門溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點除了是否及時準確，還應考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過審圖，學習到了大量的專業知識和規范，同時各種繪圖任務、現場技術支持、繪制單片等工作也讓自己的專業技能不斷地提升。
2.“在這段時期內，要形成一個知識框架，對房地產行業所接觸到的細節都要產生一個正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現實的數據和前輩的工作經驗。現實是變化發展的，也要隨時更新自己的觀念，對整個市場和技術層面有個清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀念要隨時改正。”
在上半年的工作中，對營銷、工程、前期、成本等有了更新的認識，體會到溝通的重要性，各個部門的工作不是孤立的，一定要圍繞著項目的大目標來運行。整個房地產就是一個系統，就像一個身體，各個器官甚至細枝末節的東西，都要為這個身體的行動所服務，多余的動作最好不要做。經過上半年的工作，看問題的角度逐步轉變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。
3.“在這段時期內，要完成思維方式的轉變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個人“三贏”的層面上權衡一下。嚴格避免出現與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執行領導的決策和意見，創造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達成上下一致。”
在上半年的工作中，在完成本職工作基礎上，對工作方式等進行了思考，做事情的條理性逐步增強。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設計院和政府工作人員發生矛盾和爭執，工作中和工作完成后都及時回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格原因導致有些流轉不夠迅速，有些方案出具的不夠及時，以后工作需加強該方面，做事果斷一些。
4.在這段時期內，要熟悉這個行業的規范和職業準則，規矩要死，方圓要活，在熟悉規范的前提下學習怎樣在規范的限制下操作得更合理，更符合市場。也要學習怎樣與設計院、規劃局、客戶等打交道，學習如何更多的為公司利益著想。
在上半年工作中，主要是和設計院打交道，能夠及時的催促設計院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時統計和隨時更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進行交接核對；在變更統計中把變更分類并進行反思，比如如何優化工作方式能避免變更的出現等。變更中設計院設計或繪圖錯誤的地方單獨列出來，在與設計院付費時可以拿出來作為參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設局的審圖公司，在這個過程中也注意總結經驗，摸清法規與潛規，做好與政府部門的博弈。
5.在這段時期內，要學會、熟識各種專業技能并能熟練操作，從一個剛畢業的什么都不懂的學生成長為一個擁有獨立工作能力和擁有團隊意識的職業人才。三年的時間太短，也許不能進步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會越來越專業化，會持續的進步，為公司的發展做出貢獻。
在上半年的工作中我在專業上有了很大的進步，積累了一定的現場經驗，對標準化等公司的戰略有了深入的理解，現場的工作讓自己的知識范圍不再拘泥于圖紙，技術部自審表的使用使得自己的專業知識得到了迅速的提升。與此同時自己也在擴充自己多方面的知識，為考取注冊建筑師打下堅實的基礎。
6.在這段時期內，要學會做好自己的工作計劃。實際工作中各項工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強計劃性和條理性，使生活更健康，輕松，快樂。
工作計劃是今年自己進步很大的一個方面，每天都會記錄工作日記，日記中列出第二天的重點工作，月計劃都進行了計劃分解，詳細到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個月都有一個工作計劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質，完成的、未完成的、需一段時期完成每天都要做的、緊急的工作任務等，都用不同的顏色表示出來，每天進行更新，這樣，工作就不會出現疏漏的地方。
7.在這段時期內，要隨時總結自己的工作經驗、所學知識以及所犯的錯誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細節入手，每天每周每月都要進行小結，工作經常揣摩，知識反復溫習，錯誤不犯第二次。
上半年的工作經驗積累比起去年有了很大的進步，遇到的每一點知識都會及時的分類總結，積少成多。此外，業余時間也在不斷的學習，力爭每天都比別人多努力一些。
8.在這段時間內，還要努力閱讀相關專業書籍，盡可能獲得比較多的房地產知識。房地產策劃也好，營銷也好，都是和我們技術工作息息相關的，在這段時期內，也要積極的鍛煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質量。
上半年閱讀了大量房產相關書籍，管理、營銷等知識得到有效擴充，對技術工作也有了新的認識，提高了自己的服務意識和進度意識，認清楚自己的工作畢竟是做技術管理，如果僅僅拘泥于技術領域，很難勝任工作崗位的需要。今年也經常參加體育鍛煉，頻率不夠，下半年需加強。
二．工作心得
1、在上半年年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術部是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營銷一起合作完成的，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山項目技術工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業文化的熏陶下，二次創業精神的鼓勵下，我在用職業化人才的標準不斷的反思和提高自己的過程中，樹立起了良好的心態。誠實做人、高效做事便是我現在心態的核心。
工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時檔案管理工作和現場技術支持等工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是上半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著施工的進行，出現了很多圖紙上的錯誤，主要為建筑、結構、設備等各專業之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專業之間的審圖，有時候這個專業改動了，其他專業卻不知道，造成很多不必要的錯誤和損失，這需要我們技術工作者在前期把這些錯誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專業的自審表、標準化來審圖，一定要審核各專業的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到過很多次問題，大家流轉過來流轉過去，到最后還是形不成統一的意見。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節點成果，一定以評審會的方式，把相關各方都召集起來，大家有問題一起討論、解決，最終形成統一意見，簽字認可。這樣能提高溝通的效率，節省大量的時間。
5、在上半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們技術工作者做好技術支持，嚴格執行三級審核制度，在圖紙上嚴格把關，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之后的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術對項目的控制就在變更上面，對變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實變更的執行情況。
在上半年的工作中，我學到了很多技術層面的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三．工作教訓
經過上半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
項目技術員的工作是一個比較繁雜的工作，要和工程、營銷、成本、前期、采購各個部門對接并提供技術支持，還要和設計院、政府部門進行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.對設計院的控制力度不夠；
對設計院的控制力度不夠重點體現在有些方案、施工圖的推進不順利。有些事情設計院明明答應的很干脆或承諾的很真誠，到時候還是完不成。在進度控制上，以后要在計劃完成的時間節點上提前一段時間，以應對臨時的事情。另外，以后與設計院的聯系上，除了聯系項目負責人和手下干活的人，要多聯系設計院的領導，讓他們參與進來。
3.對圖紙不夠熟悉，看圖時間少；
在上半年工作中，發現圖紙的問題非常的多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在干活，但說到底圖紙才是項目技術員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務現場、前期、成本、采購、營銷等部門。以后每周都要抽出幾個晚上來看圖，看了圖再去現場工地去發現問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時間來審核，做事不能本末倒置。
4.工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如圖紙等隨時有更新的內容就可能出現錯誤。以后工作中要專門規定一個時間去總結和反思，比如每周的周幾核對平時統計的變更、每個月的什么時間來進行月度計劃梳理等等，有了這些工作，才能實現精細化。
5.工作方式不夠靈活；
說到底我們項目技術員從事的是技術管理的工作，手上的設計院也好、總部技術部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。有些事情費力不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，哪些是可以控制設計院做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和設計院進行溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
6.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始買地到取得預售證，對整個工程從開始放樣定位到交付物業都有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，很多東西都是紙上談兵，需要在以后的工作中加強現場學習力度。
7.個人性格較軟弱；
與人溝通隨和是好事，但在專業性和原則性的問題上態度一定要堅決甚至強硬，才能有效控制方案進展和標準化的推廣。如對設計院，如果我們的態度偏軟一點，同時其他房產的態度堅決一些，那么就會造成進度的拖延，即使進度不拖延也會造成因趕工而出現的質量問題。
8.缺少平時工作的知識總結；
上半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在下半年的工作中，此項也作為重點來提高自己。
9.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。:
四．工作計劃
下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會比較大，要好好利用工作一線的機會，多跑工地，增加自己的現場經驗；要做好與肖經理和其他部門的溝通工作；作為公司今年的重點工作，要把項目檔案整理清楚；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。為了總結經驗教訓，更好的完成2010年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
（1）繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為今年目標考核的主要指標來考核。
（2）全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點，我部門對12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度，規范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
1、增強財務服務意識，今年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務管理
根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩步推進
一是細化預算內容。根據各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的今年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好今年全面預算工作積累了經驗。
4、強力整頓財經秩序
根據市局（公司）財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規范集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從今年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。:
今年是集團公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規范管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。
許多證據表明，煙草危害已經成為全球嚴重的公共衛生問題，吸煙導致肺癌、慢性支氣管炎、冠心病、腦卒中等多種可預防性疾病發生和死亡的主要原因之一。戒煙競賽是一項旨在通過積極指導與鼓勵的方式鼓勵人們戒煙的競賽項目。2008年是首屆中國戒煙競賽，也是沈陽市第3次組織戒煙競賽活動，本次競賽分為大眾和醫務人員兩個組別。為了解本市大眾參賽者的基本情況及其煙草使用的變化趨勢，總結競賽活動的組織動員經驗，為控煙政策的制訂及實施提供依據。
1 資料與方法
1.1 一般資料
按照2008年國際戒煙競賽的規則與要求，年滿18歲，煙齡在1年以上的居民可以報名參賽。
1.2 方法
通過社區、村委會組織報名，輔以大眾媒體宣傳，參賽者如實填寫競賽登記表。利用Epidata 3.1進行數據錄入，SPSS 13.0軟件包進行數據統計分析。
2 結果
2.1 參賽人員基本情況
2.1.1 性別共有2 563名大眾參賽，男性2 230名，占87.01%；女性333名，占12.99%。
2.1.2 職業以軍人、農民及在校學生的參賽人數最少，依次為9名(0.35%)、48名(1.87%)和29名(1.13%)；其他勞動者、辦事人員、單位負責人、離退休人員的參賽人數相對較多，分別為559名(21.81%)、411名(16.04%)、401名(15.65%)和270名(10.53%)。
2.1.3 年齡參賽者中40～49歲組參賽人數最多，為826名(占32.23%)；其次依次為30～39歲組、50～59歲組、18～29歲組和60歲以上組，分別為631名（24.62%）、630名（24.58%）、273名（10.65%）和203名（7.92%）。
2.1.4 文化程度文化程度以大專最多，其次為高中、初中、大學、小學和沒上過學，依次為737名(28.76%)、730名(28.48%)、583名(22.75%)、444名(17.32%)、52名(2.03%)、17名(0.66%)。
2.2 參賽者的吸煙情況
2.2.1 開始吸煙年齡參賽者的平均開始吸煙年齡為28.47歲；開始吸煙年齡有提前趨勢；女性開始吸煙的年齡(33.73歲)要晚于男性(27.68歲)；文化程度越高開始吸煙的平均年齡越晚。
2.2.2 吸煙量參賽者日均吸煙量為14.20支, 吸煙量隨著文化程度的升高而降低，男性日均吸煙量（14.86支/d）多于女性(9.69支/d)。
2.2.3 以前戒煙情況參賽者中有1 189名（46.39%）曾經嘗試過戒煙，其中227名以前至少戒過3次煙。
3 討論
3.1 加大重點行業人群的宣傳力度
2003 年對沈陽市18 周歲以上居民吸煙狀況進行了抽樣調查結果顯示[1]：男性職業人群吸煙率最高的是交通運輸人員，是控煙及戒煙教育的重點人群，但本次參賽的生產運輸業人員127名，僅占總數的4.96%，這可能與本次競賽以社區為單位的組織動員方式有關。國外成功經驗表明，增加社區人群的知曉、支持和參與是戒煙競賽成功的關鍵[2]。交通運輸特別是長途運輸的從業人員，流動性較大，工作地點多變，不易集中，因此宣傳手段應更加靈活多變，更應側重于大眾傳媒的力量[3-4]。
3.2 農民的參賽情況不容樂觀
在2 563名的參賽者中，農民僅占總數的1.87%，從本次調查結果來看，文化程度越高參賽比例越高。農民參賽積極性不高可能與我市農村居民的文化程度低以及競賽組織方式有關。
3.3 應在學生中普及煙草有害健康的知識宣傳和教育
從參賽人員的吸煙狀況分析來看，吸煙年齡有提前的趨勢，18～29歲年齡組的平均開始吸煙年齡為19.5歲，這個年齡段正處于人生觀、世界觀的形成期，在學生中加強煙草有害健康的知識宣傳，有利于倡導拒吸第一支煙的行為理念，降低吸煙率[5]。
3.4 為參賽者提供支持性環境
46.39%的競賽參與者曾經嘗試過戒煙，這表明吸煙者也有強烈的戒煙意愿，但由于戒煙行為存在嚴重的知行分離，戒煙不僅需普及煙草有害健康的知識及戒煙技巧，更有賴于群體文化的改造。建議政府出臺相應的控煙政策[6]，營造良好的控煙環境，并積極探索適宜、有效的戒煙方法，為戒煙提供盡可能多的技術支持。
[參考文獻]
[1]孫文娟,飛,王雨,等.沈陽市居民吸煙行為分布特征及影響因素[J].中國公共衛生,2005,21(10):1232.
[2]Tellervo Korhonen,Eeva-liisa Urjanheimo,Paula Mannonen.et al.Quit and Win Campaigns as a Long-term Anti_smoking lntevention in North Karelia and other Parts of Finland[J].Tob Control,1999,8:175-181.
[3]王卓群,馮國澤,楊焱,等.2006年中國國際戒煙競賽及1月隨訪結果分析[J].現代預防醫學,2008,35(12):2339-2341.
[4]林永峰,劉珊珊,孟冬青.2006年國際戒煙競賽參賽者心理干預效果研究[J].中國健康教育,2008,24(4):259-261.
[5]白國霞,李楊.加強青少年控煙工作淺談[J].醫藥雜志,2007,28(2):49-50.
在農村開展黨員干部現代遠程教育試點工作，站點建設在農村實現全覆蓋。大力實施站點拓展升級、隊伍優化培訓、機制完善三項工程，著力提升黨員干部現代遠程教育工作水平。
一、實施站點拓展升級工程，提升建設檔次
在前一階段試點的基礎上，大力實施站點拓展升級工程，進一步完善各項基礎設施，提升建設檔次。一是拓展覆蓋范圍。積極將遠程教育從農村拓展到城市社區，進而拓展到機關事業單位和“兩新”組織。目前，所有街鎮、村和90％的社區遠程教育站點新建、改建完成，機關和“兩新組織”站點建設正在加緊進行，2***年上半年將實現遠程教育站點全覆蓋，使黨員干部現代遠程教育的作用在更大范圍內充分發揮。二是更新站點設備。按照滿足需要，適度超前的要求，制定了遠程教育終端站點建設規范，統一標準、統籌經費、統一采購。每個基本型站點投入經費2萬元，拓展型站點投入經費8-10萬元，重新配備了高性能液晶電腦、**吋液晶電視或投影儀、DVD影碟機、激光打印機等設備，使基層站點的硬件得到極大改善。目前，全區**％的村和30％的社區都建成了擁有8臺以上電腦的拓展型遠程教育站點，3個村還建成了戶外遠程教育廣場。三是豐富建設模式。在試點階段，農村遠程教育站點以衛星接收模式為主，只有3個村接入了寬帶互聯網，黨員干部群眾要求上網的呼聲很高，為此，區遠程辦積極與電信部門協調，加快網絡設施建設，為所有村開通2M——4M的寬帶互聯網，實現了站點衛星接收加寬帶互聯網雙重模式。
二、實施隊伍優化培訓工程，提升人員素質
針對試點階段遠程教育骨干隊伍建設存在的人數少、文化低、結構不合理的問題，大力實施隊伍優化工程，著力打造高素質遠程教育骨干隊伍。一是改善隊伍結構。依托各級黨員電教隊伍和專業技術人員，建立起了區、街鎮、基層三級骨干隊伍網絡。在站點管理、設備操作、教學輔導、技術支持四支隊伍中，僅專職遠程教育工作人員就占到10％。同時，依托設備供應商，建立了編外的技術保障隊伍。基層站點工作人員實行AB角，通過一對一的傳幫帶，構筑梯次遠程教育人才結構。二是提升隊伍層次。結合村、社區換屆，及時對遠程教育工作人員進行調整，將一批文化水平高的年輕干部安排從事遠程教育工作。同時，還將大學生村官、機關下派干部、西部志愿者作為遠程教育工作人員，使遠程教育骨干隊伍的層次不斷提高。到目前為止，基層遠程教育骨干隊伍平均年齡由**歲降到**歲，大專及以上學歷由30％提升到96％。三是提高隊伍素質。對遠程教育骨干隊伍的培訓，構建了區級依托黨校培訓、街鎮依托職業技術學校培訓、基層依托教學平臺培訓三級培訓體系，形成了定期到站點現場培訓、課堂集中培訓、平時網上培訓三種方式。同時，將遠程教育的基本知識和基本操作技術印成遠程教育口袋書，人手一本，隨時抽查。近年來，舉辦各種培訓班**個，培訓骨干人員4**人次，使骨干隊伍的素質有了很大提高。
三、實施機制完善工程，提高管理水平
針對試點階段機制不到位，工作開展不規范的問題，大力實施機制完善工程，以機制建設提高遠程教育工作的質量。一是完善教育管理機制。制定了遠程教育各項規章制度，制作下發了工作手冊，嚴格遠程教育工作程序，要求每個站點做到“六有”，即年初有計劃，每月有安排，活動有記錄，信息有反饋，經費有賬目、年終有總結。安裝了重慶市黨員干部現代遠程教育應用系統和管理系統，實現對遠程教育終端站點的教學的監控，使站點的活動開展日益規范，強化遠程教育教學管理。二是完善經費保障機制。在區財政投入遠程教育站點建設經費3**多萬元的基礎上，區遠程辦對民政局、新農辦的部分經費進行了整合，較好的解決了遠程教育的前期建設資金。同時，區遠程辦還給每個站點落實了28**元/年的運行維護管理經費，并納入財政預算。運行維護經費除統一支付基層站點的寬帶互聯網和有線電視費用外，給每個站點每年撥付工作經費1****元，預留年度考核經費8**元。三是完善考核獎懲機制。區委組織部將遠程教育工作納入處級領導班子年度目標綜合考評體系。由區遠程辦制定具體考核辦法，組織人員采取年中巡查、問卷調查、集中檢查等方式，結合重慶市遠程教育應用系統和管理系統自動生成的數據，每年對遠程教育終端站點的工作進行專項考核。考核結果在全區進行通報，并根據考核結果對遠程教育站點給予相應的補助，以調動站點工作的積極性。
