時間：2022-08-06 06:42:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿服務交流材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：青奧會 語言類志愿者 翻譯服務 問卷調(diào)查
2014年8月，南京成功舉辦了第二屆世界青年奧林匹克運動會。約有兩萬名志愿者參與到賽會服務中，其中語言類志愿者負責與外賓、外籍運動員、外籍觀眾的英語交流與服務工作。語言類志愿者的工作為賽會提供了良好的語言環(huán)境，而語言服務的質(zhì)量正是賽會成功舉辦的關鍵因素之一。因此，對賽會翻譯服務質(zhì)量的調(diào)查研究有助于為此后國際賽會的語言服務積累工作與管理經(jīng)驗。
南京信息工程大學語言文化學院翻譯研究團隊學生成員對南京青奧會志愿者翻譯服務質(zhì)量進行調(diào)查和研究，通過對服務提供者和服務對象進行走訪和問卷調(diào)查，綜合分析志愿者口譯與筆譯材料，從而對翻譯服務質(zhì)量做出量化分析與評估，為提高翻譯服務質(zhì)量提出建設性建議。
目前，學界對翻譯質(zhì)量評價研究已有較為詳盡的論述。西方研究者對翻譯理論、評價模式的研究建樹頗豐，其翻譯質(zhì)量評價研究大致呈現(xiàn)出以翻譯理論為依托、以功能語言學及語言功能理論為導向的趨勢。國內(nèi)近年來翻譯量化評價研究有了很大進展，量化準則指導下的譯文質(zhì)量評價研究由于其科學性、客觀性受到不少譯者青睞。2005年，黃斌蘭通過訪談和調(diào)查問卷的形式對第二屆中國――東盟博覽會的外語翻譯質(zhì)量進行了調(diào)查與研究，并提出探索性意見；2012年，任曉紅分析了影響英語專業(yè)學生翻譯質(zhì)量的主要障礙；2012年，劉澤權(quán)、張冰對我國翻譯評價研究的現(xiàn)狀進行梳理，為以后的翻譯質(zhì)量評價研究提供了參考。
在此理論背景下，此次調(diào)查對象主要設為青奧會語言類服務的受眾者，包括運動員、外國觀眾等。研究主要內(nèi)容為對青奧會翻譯服務質(zhì)量調(diào)查，通過調(diào)查問卷，訪談，實地調(diào)查，網(wǎng)絡媒體等資源，對得到的數(shù)據(jù)資料進行分析和概率統(tǒng)計，得出青奧翻譯服務質(zhì)量客觀結(jié)果。其次，收集語言類志愿者口譯與筆譯的資料并對其進行量化分析，在此基礎上，對總體翻譯質(zhì)量做出綜合分析，進而對青奧會志愿者語言服務質(zhì)量與效果進行客觀評估。最后，分析青奧語言志愿服務的成功經(jīng)驗與存在的問題，分析跨文化語言服務的得失，談討志愿者自身能力與素質(zhì)的提升的途徑，為以后提供相關語言志愿服務提供參考。調(diào)查問卷問題及外賓評價見下表。
對問卷調(diào)查的具體總結(jié)為：1）在被采訪的外國來賓中，有61%的男性和39%的女性，由于采訪的隨機性，結(jié)果無法保證完全的平衡，但總體來說樣本沒有過于失衡。2）受訪者主要是觀眾，游客和運動員，分別占31%、31%、29%，還有少部分的奧組委成員、隨隊官員、教練等。3）受訪者中30%母語為英語，70%母語為其他語言。4）受訪者中大部分表示自己對中文毫無了解，20%會一些中文，值得注意的是，還有7%的受訪者可以用中文交流。5）對于青奧會志愿者組織情況，絕大部分（82%）的受訪者表示很滿意，其余18%表示還有進步的空間，沒有受訪者對此次志愿者組織情況表示否定。6）青奧會的宣傳渠道眾多，約一半的受訪者是通過青奧會的官方網(wǎng)站得到關于青奧會的相關資料，通過電視新聞和網(wǎng)絡渠道、朋友和志愿者了解青奧會的各占約1/5。余下的受訪者是通過青奧宣傳手冊和工作了解，所占比例較小，小于10%。7）對于青奧會紙質(zhì)英文宣傳資料，不管從數(shù)量還是質(zhì)量而言，超過一半的受訪者都表示滿意，30%的受訪者認為紙質(zhì)宣傳資料質(zhì)量很好，數(shù)量上有所欠缺，7%認為質(zhì)量差，數(shù)量多，余下5%認為數(shù)量質(zhì)量都不能使人滿意。8）對于青奧會的宣傳性標志與標語，64%的人認為功能健全、翻譯準確。余下的人認為大多數(shù)標志是正確的，少部分存在一些拼寫和語法方面的錯誤。9）81%的受訪者在青奧會期間有志愿者為其提供語言服務，19%表示沒有接受過語言服務。10）89%的受訪者表示志愿者在交流時的態(tài)度非常地體貼和耐心，余下的小部分認為志愿者與他們交流是態(tài)度尚可。11）57%的受訪者表示志愿者可以幫助他們解決問題，39%表示志愿者能解決大部分問題，余下的受訪者則表示志愿者能切實幫助到他們的地方很少。12）至于青奧會相關翻譯工作的準確性，63%表示肯定，36%認為翻譯具有相對準確性，只有1%表示翻譯不準確。13）81%受訪者在需要語言志愿服務時，都可以迅速找到志愿者并得到幫助，余下則相反。14）對于青奧會志愿者提供的服務，總體來看，49%的受訪者認為非常優(yōu)秀，48%認為差強人意，余下3%表示不滿意。15）60%的受訪者認為志愿者對外國文化了解很多，37%的受訪者則認為志愿者知之甚少，余下的受訪者認為志愿者什么都不了解。16）在與志愿者交流中，受訪者遇到了許多不同問題，主要有：志愿者的詞匯量不夠交流困難，占42%；志愿者的語言表達并不是很流利，占36%；志愿者不具備足夠的專業(yè)知識，占12%；志愿者對場館不甚了解，占4%；志愿者不夠熱情，占1%。還有其他一些問題。
綜上所述，課題組從調(diào)查中得到如下結(jié)論：
首先，第二季夏季奧林匹克在南京的舉辦，確實吸引了大量外國友人來到南京，從此次調(diào)查中可以看到，課題組采訪的外國友人中，青奧會的觀眾和運動員及其他青奧會的外籍工作人員就占71%，游客中，不僅包括普通來華旅游游客，也有部分游客借青奧會在南京舉辦的契機來到南京，一方面觀看賽事，另一方面也借此在南京旅游。青奧會為外國友人了解南京，了解中國，提供了一個窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和國家的國際形象，有利于切實提高志愿服務的質(zhì)量。可見，體育賽事帶來的不僅是體育運動上的交流，更為世界各國人民的文化、經(jīng)濟、政治交流提供了一個廣闊的平臺。
其次，受訪的外國友人只有30%母語為英語，其余均為非英語，母語為非英語的外國友人很大一部分無法用英語交流。這啟示語言類志愿者在提供語言服務時，不僅要重視英語翻譯，還要兼顧其他小語種，使得賽事的語言服務更加完善。
另外，在對青奧會的宣傳效果進行分析時，我們可以看到，活動的官方網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡等對活動的宣傳起到了巨大的作用，因此，在舉辦一些大型賽事或活動時，網(wǎng)站的建設和大眾媒體的利用必不可少。
此次調(diào)查研究表明，對于青奧會志愿者服務質(zhì)量而言，絕大部分受訪者表示滿意，主要體現(xiàn)在對總體志愿服務的肯定；對青奧會紙質(zhì)、網(wǎng)絡、標語等宣傳質(zhì)量和力度的肯定；但志愿服務過程中也存在一定的問題，比如說：1）紙質(zhì)宣傳品數(shù)量上的短缺，原因可能是對賽事的宣傳重要集中在電子資料、網(wǎng)站等。大眾媒體以其不可比擬的優(yōu)勢在宣傳中起到了很大的作用，但是在賽事期間，紙質(zhì)宣傳也不可或缺，紙質(zhì)資料可以給閱讀者以更加直接、可靠的信息，也便于查閱和保存，所以在以后的相類似的活動舉辦時，紙質(zhì)宣傳資料也必不可少。2）對于志愿者的服務能力，有40%左右的受訪者表示志愿者服務能力還有待提升，對于受訪者遇到的問題，他們無法完全幫助他們解決。調(diào)查分析顯示，造成這一現(xiàn)象的主要原因有：外國友人在提出問題時可能表達不夠清楚，目的不夠明確；志愿者本身技能不夠，處理問題或應變突發(fā)事件的能力還有待提高；志愿者語言能力的不足，跨文化交流存在問題；志愿者缺乏對場館的認知；專業(yè)知識儲備不夠等。有鑒于此，在以后的活動舉辦中，涉及跨文化志愿服務時，一方面要對志愿者外語掌握度有一定要求，另一方面要加大培訓力度，做到有針對性、高效培訓。通過培訓，語言類志愿者能夠深刻地體會到英語水平與實際使用的差距，找到了自我提升的目標和手段，領悟到沉著冷靜是處理問題的關鍵，提升自己的應變能力，能夠應急處置各種突發(fā)狀況。在做好競賽職能測試的同時，交通、技術(shù)、語言等保障職能同樣需要得到充分的檢驗。我國本次活動的志愿者活動舉辦還是成功的，幾乎沒有人認為青奧會語言類志愿者缺乏禮貌，但是在給予志愿者很大程度肯定的同時，也看到11%的被調(diào)查者認為志愿服務態(tài)度一般。因此，有必要加大志愿者培訓力度，嚴謹對待志愿者招募工作，選擇真正對語言服務具有熱情、樂于奉獻的志愿者，為以后的語言志愿服務的前期準備及培訓提供有效的參考，完善語言類志愿服務體系，切實高效提供志愿服務。
就青奧會翻譯質(zhì)量來看，調(diào)查顯示翻譯總體水平令大多數(shù)受訪者滿意，大部分受訪者表示接受過語言服務；在需要語言服務時也能迅速找到志愿者；外文資料翻譯準確度高；志愿者在提供服務時態(tài)度體貼熱情。但是，1）我們的志愿者對外國文化了解程度不夠，這在跨文化交流中，可能會導致誤解，造成不必要的沖突和不理解；2）此外，部分志愿者的語言能力不足，詞匯量不夠，交流缺乏流暢性，大部分青奧會志愿者都是各大高校的學生，雖然理論知識豐富，但在實際運用中并不盡如人意，口語水平有待提高，這些都可能造成溝通的低效；3）還有受訪者表示宣傳標語的指示等有少量語法和拼寫錯誤，研究小組認為，出現(xiàn)此類錯誤的原因主要有：編寫標語等人員的語言能力不足；標語宣傳等完成后對標語正確性和準確度沒有給予足夠的重視，沒能進行有效的審核與修改。這提示我們在類似活動舉辦時，對外文標語的審核中應該更加嚴謹、更加嚴格。在這樣一場奧運盛會中，需要以更謹慎的態(tài)度對待，確保編寫標語的人員有足夠的語言能力。總的來說，此次青奧會語言服務組織是有序的，翻譯服務質(zhì)量總體優(yōu)秀，但是這次賽會規(guī)模巨大，難免百密一疏。
綜上所述，在調(diào)查研究過程中，課題組成員走訪專家并通過網(wǎng)絡、媒體、報刊、書籍以及相關的各類途徑來獲得有關信息，確定研究課題并制定出詳細的研究計劃和路徑，對其進行仔細的分析對比，從而建立調(diào)查方案模板并分工實施。其次，根據(jù)研究對象及主要問題，針對性設計調(diào)查問卷和相關問題。通過對青奧會語言類志愿者實地走訪，向其服務的中外友人以及賽會工作人員采取調(diào)查問卷和訪談的方式獲取第一手資料。之后匯集資料，對調(diào)查問卷等數(shù)據(jù)進行整理、篩選、統(tǒng)計和分析，對青奧會志愿者語言服務質(zhì)量與效果進行客觀評估，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論并研究探索出優(yōu)化建議。因此，本課題的研究路徑多樣化，調(diào)查對象全面，從文化、經(jīng)濟、政治等多個角度分析青奧會翻譯服務的得失，致力于打造更好的賽會翻譯服務體系，更好地展示南京的魅力。
參考文獻
[1] 何三寧，張永宏.層次分析法在翻譯質(zhì)量評估中的應用[J].當代外語研究， 2012（11）.
[2] 何三寧.再探翻譯質(zhì)量評估參數(shù)[J].中國翻譯， 2012（2）.
[3] 何三寧. “關聯(lián)理論”視角下的翻譯質(zhì)量評估[J].南京師大學報：社會科學版， 2010（1）.
[4] 李雪峰.青奧會跨文化背景下我國青少年體育價值取向的研究[J].體育科研， 2014（3）.
[5] 李雪峰.論南京青奧會對我國青少年體育發(fā)展的導向作用[J].運動， 2015（10）.
[6] 李雪峰.教會大學與中國近代大學體育教育[J].體育科學研究， 2014（4）.
[7] 李雪峰.圣約翰大學校長卜舫濟的體育教育思想與實踐[J].體育成人教育學刊， 2014（4）.
[8] 潘敏，嵇芳.多麗絲?萊辛小說中家庭題材的變化和發(fā)展[J].瘋狂英語教師版， 2014（4）.
[9] 潘敏.黑暗中的話語者――淺析《贖罪》中的角色艾米麗[J].語文學刊， 2013（11）.
【關鍵詞】志愿服務；春暉支教；德育功能
一、問題的提出
當前，高校德育課程教學以理論課為主，輔以極少的實踐教學。此外，也包括主題教育、主題班會、團組織生活等日常教育活動及寒暑假社會實踐活動。
由于大學生處在人生觀、世界觀、價值觀的形成期，缺乏社會閱歷，缺乏對事物的全面認識，容易脫離實踐；部分理論課教學內(nèi)容與方法忽視實際需要，德育仍采取“學中做”的模式，及以灌輸觀念為主；教學與現(xiàn)實脫節(jié)，缺乏引導學生思考與體驗，難以與學生產(chǎn)生思想共鳴。因此，傳統(tǒng)的教育內(nèi)容與方式難以實現(xiàn)高校德育應有的育人效果。
而大學生志愿服務團隊不斷壯大，以貼近學生的方式幫助學生走進社會，認識社會，在社會實踐及志愿服務中引導學生將理論聯(lián)系到實際，在做中看、做中思、做中學，不斷反思與總結(jié)，在與社會的接觸中認識個人價值與社會價值，認識黨的方針與政策，思考個人使命與社會責任……這種體驗式的學習模式成為當前高校德育中不可或缺的途徑。
本文旨在選取一個組建十年的志愿服務團隊為個案，對參與的志愿者及其受益群體開展調(diào)查分析，通過開展志愿服務團隊的德育功能實證研究，探討志愿服務團隊對青年團員所產(chǎn)生的德育效果，提出建議，這對促進青年人生觀、世界觀和價值觀的形成有重要的現(xiàn)實意義。
二、大學生志愿服務團隊的德育功能分析
（一）志愿服務團隊對高校德育的作用
1. 志愿服務團隊對團隊志愿者的德育作用。志愿服務團隊能在活動中鍛煉志愿者的意志和增強對人生觀、世界觀、價值觀的認識，對學生的綜合素質(zhì)起到重要作用。
以西南科技大學春暉支教服務團為例，我們隨機向在校大學生發(fā)放問卷230份，回收有效問卷215份，回收率達到93.48%。下面，我們將對所采集的數(shù)據(jù)進行分析。
大學生在校期間所參加的活動類型情況如圖1所示，在校期間的主要活動有志愿服務、科技類、藝體類三大類，其中，志愿服務類服務以39.53%的所占比例在各項活動中排名第一。這表明志愿服務類活動在大學生所參加的活動中已經(jīng)處于不可替代的地位。而志愿服務團隊的出現(xiàn)，為高校學生提供了實踐渠道。
志愿服務團隊為在校大學生提供了一個新的發(fā)展平臺，充實和完善了團隊內(nèi)部志愿者的業(yè)余生活，使其眼界、科學文化知識在活動中得到豐富和拓展，其大膽探索、勇于創(chuàng)新實踐、不怕困難的無私奉獻精神得到培養(yǎng)。
由圖3可見，有59%的人認為社會實踐及志愿服務是最有用的思想政治教育途徑，僅有16.76%的人認為高校課堂及校園文化是最有用的途徑。由圖2與圖3的對比得知，就教育效果來看，青年更愿意接受社會實踐及志愿服務，在潛移默化中增強自身思想認識，提高思想政治素質(zhì)。
志愿服務團隊因其注重基層、大眾、微公益的特點，為大學生提供志愿服務機會，使其在各種志愿活動中實現(xiàn)實踐能力的提高。課堂為學生提供的學習機會多是間接的，而志愿服務活動則以體驗式學習的模式，在實踐中直接學習，培養(yǎng)學生樂于助人、甘于奉獻、堅強樂觀、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服務不失為高校課堂之外對思想政治教育的延續(xù)及深化。
更為重要的是，長期支教的志愿者，深入基層，在服務中去認識社會，在服務的同時從最基層民眾觀察、了解到西部教育的現(xiàn)狀，親身感受黨和國家對于西部教育的重視程度、教育投入、教育政策及其執(zhí)行情況等。這樣的實地體驗，對團隊志愿者也是一種愛國主義教育，比傳統(tǒng)的愛國主義教育更直接、更實際、更深入人心。
以西南科技大學春暉支教服務團為例，團隊每年培養(yǎng)大約200名大學生志愿者，志愿服務團隊在志愿服務的事前、事中、事后都設以相應的指導與教育，以體驗式教育的方式，將思想政治教育的理論知識融入到志愿服務活動中，引導學生在參加志愿服務活動的過程中將理論結(jié)合實際，來進行學習。在促進志愿服務發(fā)展的同時，推動春暉支教服務團的可持續(xù)性發(fā)展，志愿者通過長期堅持在綿陽周邊鄉(xiāng)村小學支教、十年來每年寒暑假定期深入西部少數(shù)民族地區(qū)開展支教、掃盲等志愿服務活動，有效地將思想政治教育的第一課堂與第二課堂融合，從中培養(yǎng)大學生高尚的品德與正確的人生觀、價值觀、世界觀。
2. 團隊對大學生群體的德育作用。志愿服務團隊因團隊自身的優(yōu)勢，通過團隊自身和各媒體的宣傳，在物欲和奉獻的矛盾中，不斷影響大學生的思想，幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
通過志愿者的行動，團隊能產(chǎn)生輻射作用，影響身邊的大學生，從而感染大學生群體，引導他們關心社會，引起他們對如弱勢群體等各種社會問題、社會現(xiàn)象的關注與反思。并通過志愿者志愿團隊的自身發(fā)展，能促進大學生群體合作意識的培養(yǎng)與增強、團隊意識的強化、提高策劃與組織能力。
在潛移默化的影響下，團隊的模范效應加之其他學生志愿服務思想的被激發(fā)，致使他們樂意跟隨志愿服務團隊的腳步，成為志愿者。如春暉支教服務團隊每年除正式招新外，僅因為團隊宣講會，都將收到將近100份的額外加入請求。
團隊的先進性、學習主動性和實踐的精神也是一種榜樣力量激勵著大學生群體。在對春暉支教服務團的調(diào)查中，有一份這樣的數(shù)據(jù)值得注意。
由此可見，在社會實踐及志愿類服務中，春暉支教服務團志愿者發(fā)揮了其積極的帶頭作用，獲得學院及學校同學、老師及領導的鼓勵和認可，志愿者的成就感和使命感得到強化，從而鞭策志愿者向更高的層面發(fā)展、提升自己。而與此同時，其更能成為一種榜樣，宣傳和號召周圍的大學生群體加入并投身于志愿服務中來。因此，團隊對于全校學生的影響是很有力度的。最為貼切實在的實踐成果對同校學生關于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面。身邊人的故事往往比一本幾百頁的紙質(zhì)材料來的貨真價實。通過團隊的影響，志愿者的工作，對學生更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。
3. 志愿服務團隊對校園文化的作用。志愿服務團隊在項目宣傳與成果展示中，產(chǎn)生和延續(xù)志愿服務精神的輻射示范、對社會環(huán)境的凈化、新的時念和風氣的引領、促使整個社會的文明水平進一步提高的作用。通過志愿服務，大學生學習代表社會發(fā)展的主流思想，自覺地將民主參與、法治等現(xiàn)代公民意識帶入校園。志愿服務的自主性、多樣性、靈活性也符合大學生的成長需求，志愿者服務為學校的德育工作注入新內(nèi)容，為校園文化增添新形式，豐富了校園文化的內(nèi)涵。
春暉支教服務團每年寒暑假期進行遠程支教，將支教過程、效果予以總結(jié)并面向全校進行宣講。這使得團隊所在大學學生對志愿服務有了實踐與理論的相互補充與再現(xiàn)，身邊的實踐成果對同校學生關于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面，從而激發(fā)與支教志愿者情感、思想上的共鳴。通過團隊的影響，志愿服務對學生的德育更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。
4. 志愿服務團隊對其他高校的影響。志愿服務團隊與不同高校團隊的合作，在促進雙方交流，進而改善自身團隊管理理念的同時，也為雙方學校的德育工作的開展創(chuàng)造了良好氛圍。
春暉支教服務團曾與香港大學、復旦大學、貴州師范大學等高校進行合作，共同開展志愿服務，期間曾多次展開交流，共同探討，取長補短。團隊將合作的成果帶回各自學校，使本校的學生學習吸收合作學校的志愿服務經(jīng)驗。這促進了多校文化的交流，同時更能發(fā)揮出教育大學生思想的作用。
（二）志愿服務團隊對受益群體及社會的德育作用
1. 志愿服務團隊對受益群體的德育作用。春暉支教服務團在支教活動中，以“重基礎，再提高，爭完善”的理念對學生進行基礎知識和興趣培養(yǎng)教育。通過支教來引導和培養(yǎng)學生協(xié)作精神、沉著堅毅的品格和不怕困難、不怕艱苦的心理品質(zhì)；并對學生進行愛國主義教育、辯證唯物主義教育、意志品格教育、審美教育，發(fā)揮德育主陣地的作用，注重學生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。
農(nóng)村學校的教育水平很大程度上決定著當?shù)厍嗄甑乃刭|(zhì)。春暉支教服務團長期堅持對中國鄉(xiāng)村教育事業(yè)的關注，從04年的涼山州達祖小學，到現(xiàn)在的云貴川支教，已經(jīng)前行10個年頭，在過程中不斷有人受到感召，加入到這一志愿服務行動中。在春暉支教服務團的帶動與宣傳及臺灣志愿者的堅持下，瀘沽湖達祖小學的教育現(xiàn)狀已得到根本改變，該校的教育資源投入、教學水平均已明顯高于周邊地區(qū)的同類學校。從2010年團隊為改善貴州草海保家小學教學單一的困境，引進特色素質(zhì)教育課程，開設的素質(zhì)拓展、音樂舞蹈、科技制作等課程。同時利用傳媒對當?shù)亟逃蜕钋闆r進行報道，使更多愛心人士對當?shù)剡M行幫扶。
志愿服務團隊在增強學校的文化內(nèi)涵方面也有著獨特的魅力。在春暉支教服務團的支教基地學校及周邊，進行了問卷與訪談調(diào)查，學校領導及教師認為，春暉支教服務團對學校在補充教育資源不足、增強學生學習興趣、促進學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、提高教學質(zhì)量方面起到了重要作用，調(diào)查結(jié)果如下圖所示。
在志愿服務活動中，志愿團隊能為學校帶去一些先進的教育理念和方法，有著改善該校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏遠地區(qū)，“特崗”計劃在當?shù)氐靡詫嵤Ｈ欢{(diào)查發(fā)現(xiàn)特崗教師流失率高達到70%。大學生志愿服務團隊是由大學生堅持定點定時服務，能為該校帶去新生力量。大學生志愿服務團隊因其服務時間相對較短而定期持續(xù)的特點，可以不斷豐富其文化內(nèi)涵。當?shù)貙W生在支教中學習興趣開發(fā)課程，如科技制作、素質(zhì)拓展、經(jīng)典誦讀、安全健康知識等課程，其整體素質(zhì)得到提升，求知、求學意識更強烈。進而從“以人為本”的角度，促進該校的發(fā)展。
2. 志愿服務團隊對受益地區(qū)及社會的德育作用。大學生支教團隊除服務周邊地區(qū)外，也投身經(jīng)濟、教育、衛(wèi)生相對落后地區(qū)。志愿服務，特別是支教志愿服務團隊在服務當?shù)亟逃耐瑫r，對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有著不可小覷的作用。
如今，志愿服務事業(yè)已成為廣大青年參與社會實踐、引領時代風尚的重要載體。各類志愿者團體充分發(fā)揮志愿精神教育引導青年、參與社會發(fā)展、繁榮先進文化、促進社會和諧等方面的作用。通過大學生志愿服務團隊的長期連續(xù)服務，在提升當?shù)亟逃健⒇S富文化內(nèi)涵和完善生活習慣及態(tài)度的同時，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，從而促使社會和諧發(fā)展。
春暉支教服務團在川云貴等地志愿服務活動，豐富當?shù)鼐裎幕畹耐瑫r，持續(xù)的志愿服務能有效的提高當?shù)氐慕逃剑_到縮短教育差距的目的；通過傳媒方式，使當?shù)氐娘L俗人情和經(jīng)濟作物得到社會的了解，從而為當?shù)貛ジ嗟纳虣C，也能推動當?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展、從而使促進社會的和諧與進步。
一、對奧運會城市志愿者工作的認知和理解
城市志愿者是指在賽會期間，在城市運行領域有特定服務崗位的志愿者，一般集中在城市志愿服務站點提供服務。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”
奧運會志愿服務的重要依托和載體，是北京共青團組織在志愿服務理論和實踐方面的重大創(chuàng)新，也是我們對奧運會的獨特貢獻。通過對已經(jīng)完成的“春節(jié)服務周”、“五一服務周”公益實踐活動的總結(jié)，實踐充分證明，城市志愿者工作黨政支持、社會需要、大眾關注。這項工作一定程度上代表著北京城市形象，代表著奧運籌辦工作的水平。我們理解，城市志愿者主要有四個方面的功能：
一是提供溫馨的便民服務。城市志愿者提供的信息咨詢、語言翻譯、應急服務等三類基本服務功能，根據(jù)賽會期間市民和游客的客觀需求，具有較強的針對性和實效性。特別是應急服務功能，既能為站點自身運行提供有效的安全保障，又能延伸政府城市管理和公共服務的手臂。同時，各站點根據(jù)自身實際，設計開發(fā)各類特色活動項目，注重細節(jié)建設，打造出不同的站點文化，能夠讓大家深切體會到志愿者溫馨周到的服務。
二是營造熱烈的志愿氛圍。賽會期間，在賽會志愿服務如火如荼開展的同時，城市志愿服務也將吸引更多的市民參與其中，實現(xiàn)“場內(nèi)場外同樣精彩”。城市志愿服務更能體現(xiàn)出大眾參與，具有更強的滲透力和影響力，與市民和國內(nèi)外游客的生活、休閑、娛樂、旅游更能緊密契合，有利于更廣泛地引導大家關注奧運、支持奧運、參與奧運。
三是構(gòu)建亮麗的城市景觀。賽會期間，城市志愿服務站點根據(jù)“疏密有序、合理設置、和諧呼應、美觀得體”原則和“點線面”有機結(jié)合的科學布局，與周邊城市景觀融為一體，充分發(fā)揮對美化城市景觀錦上添花的作用。同時，站點設施具有民族風格、北京特色的設計，以及統(tǒng)一著裝的志愿者的青春形象，能給人以耳目一新的感覺。
四是保留厚重的奧運遺產(chǎn)。城市志愿者工作更深遠的歷史意義在于廣泛整合凝聚不同層次、不同領域、不同行業(yè)、不同地區(qū)的志愿者資源，抓住奧運會志愿者工作的歷史契機，為推動志愿服務事業(yè)科學長遠發(fā)展注入更快、更強、更持久的動力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平臺、管理體制、運行機制以及鍛煉出的志愿者隊伍，都將轉(zhuǎn)化為有形的或無形的奧運遺產(chǎn)，促進全市志愿服務事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。
二、整合各方資源，認真做好奧運會城市志愿者招募工作
招募是做好城市志愿者工作的基礎性環(huán)節(jié)，自6月18日城市志愿者招募工作啟動以來，__團區(qū)委高度重視這項工作，本著“加強互動、增進合作”的原則和“全面動員、突出重點”的工作要求，認真整合區(qū)域資源，從多種渠道入手，做好城市志愿者招募工作。
一是做好體制內(nèi)定向招募工作。充分發(fā)揮共青團的組織優(yōu)勢，專題召開各直屬團組織負責人會議并下發(fā)相關文件，統(tǒng)一部署在全區(qū)各直屬團組織中加大宣傳力度，開展定向招募工作，廣泛動員機關公務員、企事業(yè)單位職工、大中學生和社區(qū)居民報名參加城市志愿者。前期主要通過組織網(wǎng)上報名和團干部備案相結(jié)合的方式，一方面擴大招募覆蓋面，另一方面做好報名人員的調(diào)查摸底和統(tǒng)計分析，為下一步城市志愿者的培訓和管理打好基礎。近期又向各直屬團組織發(fā)放EXCEL統(tǒng)計表，方便將定向招募人員向信息管理平臺的集體導入。下一步，我們還要協(xié)調(diào)區(qū)文明乘車辦、區(qū)交通支隊等單位，將文明乘車監(jiān)督員、交通協(xié)管員等人力資源整合到城市志愿者隊伍中來。
二是做好面向社會公開招募工作。廣泛開展城市志愿者招募宣傳月活動，充分發(fā)揮西單地區(qū)人流量大、輻射效應廣的特點，宣傳城市志愿者通用政策和報名指南，并動員志愿者團隊一天開展一項不同主題的特色宣傳活動。截至目前，累計開展宣傳咨詢30000余人次，發(fā)放宣傳資料45000余份。在全區(qū)開展的“百場奧運志愿者暨文明觀眾培訓宣講活動”中，將城市志愿者的內(nèi)涵、功能和招募方式作為宣講內(nèi)容之一，引導廣大市民關注城市志愿者招募工作。正在著手設計印制具有__特色的城市志愿者招募宣傳材料，通過向社會的廣泛發(fā)放，進一步激發(fā)社會各方人士參與__城市志愿服務的熱情。
三是做好賽會志愿者申請人的轉(zhuǎn)化工作。__區(qū)目前有賽會志愿者申請人5000多名，90都具有大學本科以上學歷，駐區(qū)中央部委、金融機構(gòu)、醫(yī)療單位和高科技企業(yè)青年白領占很大比重。他們都是需要團結(jié)凝聚的寶貴的青年人才資源。目前，__團區(qū)委正加快進行首輪資格審查工作，同時征求每位申請人是否轉(zhuǎn)化為城市志愿者。從統(tǒng)計來看，80以上申請人愿意轉(zhuǎn)化為城市志愿者。在總結(jié)以往“春節(jié)服務周”、“五一服務周”公益實踐活動經(jīng)驗的基礎上，今后將按比例把賽會志愿者申請人分配到各直屬團組織和城市
志愿者管理骨干所組織的團隊，廣泛開展城市志愿者培訓、測試和公益實踐活動，以此作為賽會志愿者選拔的依據(jù)和標準，并逐步強化區(qū)域、區(qū)屬城市志愿者資源的互動和合作。
四是做好區(qū)域單位城市志愿者招募工作。根據(jù)__區(qū)駐區(qū)中央、市屬單位多的區(qū)域特點，加強與駐區(qū)單位的聯(lián)絡溝通，統(tǒng)籌推進城市志愿者招募工作。依托“
區(qū)校共建”平臺，召開“區(qū)校志愿者工作合作座談會”，動員駐區(qū)和周邊共建高校大學生志愿者資源集體導入到__區(qū)城市志愿者報名庫，壯大__區(qū)城市志愿者隊伍。強化和駐區(qū)中央部委、金融機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)團組織的交流互動，動員駐區(qū)單位白領青年以集體報名的方式加入到__區(qū)城市志愿者隊伍，目前已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、西單商場等單位達成意向。加大城市志愿者招募工作在“兩新”組織中的宣傳力度，動員“兩新”組織團員青年特別是來京務工青年群體加入城市志愿者隊伍。
三、進一步做好城市志愿者招募工作的幾點建議
在推進城市志愿者招募工作的過程中，通過與有關方面的交流互動，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出有關建議如下：
一是建議進一步細化城市志愿者的激勵保留政策。目前，城市志愿者通用政策中關于城市志愿者權(quán)利和激勵保留的規(guī)定過于籠統(tǒng)，導致很多人對城市志愿者招募存在謹慎保守情緒。比如，賽會期間城市志愿者證件是否和賽會志愿者證件具有相同的效力，城市志愿者是否和賽會志愿者享有同樣的受表彰權(quán)利，等等。很多高校團組織負責人擔心，差別性的激勵保留政策容易給學生造成不平等的感覺，影響其報名參加城市志愿者。建議進一步明確城市志愿者的激勵保留政策，消除人們在城市志愿者報名及賽會志愿者申請人轉(zhuǎn)化時的疑慮。
二是建議進一步明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責。在京團委共同的青春奧運共同行動宣言，為凝聚各級團組織共同做好奧運志愿者工作奠定了良好的體制性基礎。但在我們的工作中也發(fā)現(xiàn)，做好奧運會賽會志愿者工作已經(jīng)成為大家的共識。很多團組織負責人，比如參加我們座談會的很多高校團委負責人，對城市志愿者的概念、職責等的理解仍然不夠清晰，做好城市志愿者工作的意識和責任感不夠到位。建議以在一定范圍內(nèi)發(fā)文的方式，明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責和定位。
2015年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，是“十二五”規(guī)劃的收官之年，更是我市第四屆文明城市創(chuàng)建成果鞏固提升之年、精神文明創(chuàng)建各項工作推進之年。深入學習貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會精神，深入貫徹學講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為引領，以滿足廣大干警精神文化需求為出發(fā)點和落腳點，進一步提高司法行政系統(tǒng)文明素質(zhì)和社會文明程度，推進法律服務城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、全域文明，為建設“四個”提供優(yōu)質(zhì)的法律保障，營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
二、組織機構(gòu)
為加強對精神文明創(chuàng)建工作的領導，成立市司法局精神文明創(chuàng)建工作領導小組。組長由局黨組書記擔任，副組長由局班子其他成員擔任，成員由各科室負責人擔任，領導小組下設辦公室，地點設在局政治處，負責精神文明創(chuàng)建日常工作。
三、目標任務
（一）深化黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神的學習貫徹，推進市局精神文明建設。
把深化學習貫徹黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神作為首要政治任務，緊密聯(lián)系各項創(chuàng)建工作，結(jié)合廣大干部職工的思想實際，深入開展黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神宣講教育，真正讓十、十八屆三中四中全會和系列講話精神入耳入腦入心，增強進取意識、機遇意識、責任意識，銳意進取，為深化精神文明建設做好思想準備。加強黨建，按照“三嚴三實”的標準，強化干部隊伍建設，開展專項培訓，組織學習、交流及調(diào)研活動，開拓視野，提高水平。
（二）突出社會主義核心價值體系教育，推進公民道德建設。
按照《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》要求，把社會主義核心價值觀作為社會主義核心價值體系的內(nèi)核，引導干部職工培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善。加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。深化公民道德宣傳日活動。深入開展“友善季”、“敬業(yè)季”、“誠信季”、“愛國季”等道德實踐主題季活動。扎實開展“心動2015·點贊榜樣”人物推薦評選活動，做好“好人”推薦評選工作。大力宣傳道德模范，營造學習、崇尚、爭當、關愛道德模范的濃厚氛圍。積極參加道德講堂活動，創(chuàng)新活動方式，主動參與聯(lián)系點社區(qū)道德講堂活動，實現(xiàn)道德講堂工作常態(tài)化。
（三）強化志愿服務活動，推進文明單位文明行業(yè)建設。
在全局大力宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，持續(xù)推進關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務，廣泛開展普法宣傳志愿服務活動。經(jīng)常性組織開展社會法治教育課、送法下鄉(xiāng)、法律咨詢以及其他各類形式的群眾性志愿服務及公益活動。關心關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人和農(nóng)民工及其子女等弱勢群體。繼續(xù)開展獻愛心捐款、無償獻血、結(jié)對幫扶等社會公益活動，大力實施法治宣傳社區(qū)志愿服務行動計劃，精心組織黨員志愿服務、老年志愿服務、青年志愿服務、巾幗志愿服務等形式多樣的主題志愿服務活動。開展好“法律服務”維權(quán)月活動、“律師進社區(qū)”法律服務活動，開展“學習雷鋒做奉獻，法律援助獻愛心”系列服務活動，完善志愿服務活動記錄，把學雷鋒情況納入個人考評機制，切實提升單位文明創(chuàng)建水平。
（四）持續(xù)開展“講文明、樹新風”活動，推進精神文明建設傳統(tǒng)文化。
以黨的十、十八屆三中、四中全會精神為引領，扎實開展"講文明、樹新風"宣傳活動，在全局大力倡導謙恭有禮之風、讀書學習之風、勤儉節(jié)約之風，塑造司法局文明和諧的良好形象。繼續(xù)引導干部職工以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主要內(nèi)容的親切服務。扎實推進文明交通、文明引導、文明餐桌和文明傳播四項行動，弘揚正氣，激發(fā)奮進力量，推動良好社會風尚形成。以“五在”（即文明在腳下、文明在手上、文明在口中、文明在眼里、文明在心間）為主要內(nèi)容，引導人們言談舉止、行路駕車、旅游觀光、短信傳遞、網(wǎng)上交流文明有禮。圍繞春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，大力推進“我們的節(jié)日”主題活動，組織開展群眾性中華經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚文明和諧新風。
（五）鞏固創(chuàng)建成果，推進文明創(chuàng)建工作常態(tài)化。
堅持“為民利民惠民”工作宗旨，圍繞文明創(chuàng)建考核內(nèi)容，以《市文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)單位材料報送要求》為標準，全面推動結(jié)對共建活動，參與社會公益，組織志愿法律服務，切實發(fā)揮好文明單位的示范引領作用，鞏固我局創(chuàng)建成果。嚴格對照《2015年市精神文明建設工作方案》內(nèi)容分解，充分發(fā)揮各科室職能作用，形成推動精神文明建設的強大合力。定期召開市局文明創(chuàng)建工作會議，落實和推進市精神文明建設工作責任分解制度、督查通報制度、工作問責制度。進一步完善局機關和所屬事業(yè)單位文明創(chuàng)建工作考核獎懲體系，將文明創(chuàng)建工作納入年度考核范圍，使之更具導向性、科學性和規(guī)范性，推動我局精神文明建設工作向縱深發(fā)展。
四、實施步驟
(一)動員部署階段(2015年4月)。各科室按照本方案要求，切實提高對抓好我局精神文明創(chuàng)建工作重要性和必要性的認識，做好創(chuàng)建各項工作，廣泛發(fā)動干部職工參與。
(二)全面實施階段(2015年4月至11月底)。各科室要按照本方案的要求，明確任務，迅速行動，高質(zhì)量、高效率的完成各項工作任務。
(三)整改提高階段（2015年12月)。各科室要結(jié)合本實施方案要求，逐條進行自查，逐項進行落實，針對存在的問題進一步加大創(chuàng)建力度，查漏補缺。
(四)迎接驗收階段（2015年12月底)。配合局文明辦全面做好全市年度迎檢各項準備工作，確保順利通過考核驗收。
五、工作要求
(一)加強組織領導。創(chuàng)建文明單位是一項系統(tǒng)工作，涉及方方面面，需要上下聯(lián)動，干群齊動。各科室要高度重視我局文明創(chuàng)建工作，明確各科室工作重點，落實專人負責，確保文明創(chuàng)建目標和措施落實到位。
6年之后，李菊已從當年奧運光環(huán)籠罩之下的標桿人物，轉(zhuǎn)身成中央財經(jīng)大學金融系的一名優(yōu)秀輔導員兼學院團總支書記。人生角色雖然發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但那份對志愿服務的熱愛，始終如一。
結(jié)緣“白鴿”
2005年考入北師大之前，川妹子李菊去過最遠的地方就是距家鄉(xiāng)北川70多公里的綿陽市。到北師大的第一天李菊就迷路了，幸好遇到學姐熱心地帶著她去辦理各種入校手續(xù)，之后又帶著她去看打水、吃飯、洗澡的地方，學姐甚至陪她回宿舍為她鋪好床鋪才離開。
離開之前，師姐的一句話為李菊打開了一扇全新的大門。“我是北師大白鴿青年志愿者協(xié)會的志愿者，過一段時間我們協(xié)會招新，你若有興趣，歡迎你加入。”就是這樣一句話，讓李菊深深記住了“志愿者”這個名字。
九月份社團招新，一派“”的壯觀景象，各個社團都使出看家本領，妙招百出，吆喝不斷，目的就是為了吸引同學的關注。李菊想都沒想，徑直走到“白鴿”的展位前報名加入。“當時就覺得這個組織很溫暖，我想加入，像學姐那樣幫助別人。就是很樸素的心愿。”
從2007年，奧運測試賽開始，李菊所在的北師大“白鴿”協(xié)會就非常忙碌了。他們承擔了好幾個測試賽場館的志愿服務工作。志愿者不夠，需要招新。當時全校幾乎所有的同學都有參與志愿服務的意向。光報名就來了五千人，但名額有限，只招兩千人。因此篩選和培訓一下子變成了一個龐大的工作。這一切對李菊和“白鴿”協(xié)會的主要負責同學來說，真是始料未及。一貫作為考試參與者的這幫學生居然開始像模像樣地組織考試，他們包了學校教七和教九兩棟教學樓，為這場五千人的考試認真做準備，從試題的設計、考卷的印刷、裝訂到考場的管理，全是“白鴿”的成員自己搞定。
李菊當時負責出題，出完題后，又跟著隊友去印卷子，然后裝訂試卷，熬了好幾個通宵。最后效果挺好，順利選拔出兩千名優(yōu)秀的志愿者參與志愿服務。“在‘白鴿’我收獲了很多，不僅有得到和給予別人的快樂。還收獲珍貴的友誼，這種友誼和同窗情誼不一樣，而是一起做過很多事，經(jīng)歷過考驗，就好像一起打過仗的戰(zhàn)友。”李菊說。
輔導員的一次“志愿服務”
2009年下半年，李菊從北師大畢業(yè)，來到北大繼續(xù)攻讀教育學碩士。在北大安頓好之后，李菊開始關注北大的志愿者團隊，她發(fā)現(xiàn)基本都是本科生參與，研究生參與的很少。想到和本科生混在一起做志愿服務會有一點小尷尬，李菊通過“志愿北京”的網(wǎng)絡平臺，找到了一個去通州關愛學校服務的活動，每周一次活動，兩個月后的一天，志愿小組的QQ群里有人發(fā)現(xiàn)了李菊的故事，在群里熱絡地討論，李菊只好偷偷從群里退出，不再參與該社團的活動。“2008年之后，我已經(jīng)不太愿意別人提我的故事，我害怕他們見到我的時候會追問，這一切已經(jīng)遠離我的志愿初衷了，所以我選擇退出。”李菊無奈地說。
這次短暫的校外志愿服務后，李菊回歸校園，成為北大教育學院青協(xié)的負責人，跟著學院做了很多志愿服務的工作。
2011年7月，李菊申請?zhí)崆爱厴I(yè)，順利成為中央財經(jīng)大學金融學院的一名輔導員兼系里的團總支書記。因為具體事務性工作比較多，雖然沒有時間親自帶領學生去做志愿服務，但多年來參加志愿服務積累的很多工作經(jīng)驗卻對她的輔導員工作影響甚大。
李菊覺得自己跟學生的相處方式不像師生更像朋友，從來不是一板一眼地交流。學生叫她“菊子姐姐”，她給班長發(fā)信息也用“班長大人，有事拜托”的語氣調(diào)侃。她的學生中，有一位2012級入學的學生，家境貧困，母親因為工傷，脊柱被打斷，被迫臥床。爸爸在外地打工，常年不回家不管姐弟倆，他們靠姐姐的獎學金維持生活。李菊發(fā)現(xiàn)很多申請資助的學生中沒人比他成績好，也沒有人比他參與志愿服務的小時數(shù)多，可這樣一個貧困的大學生卻沒有申請助學金，李菊把學生找到辦公室談心，原來這個要強的男孩不愿接受助學金，堅持要通過自己打工掙錢。
當時學生才剛上大一，課程緊，打工一定會影響學業(yè)，李菊好說歹說，做了半天思想工作，男生才寫了一份非常簡短的助學申請。李菊一看內(nèi)容，就知道沒戲，由于那次的助學金額很高，每年一萬，連續(xù)大學四年都有。因此競爭的同學很多，全校20多個學院總共只有4個名額。此前助學金都是學生寫自薦材料，沒有輔導員推薦，為了幫助該學生順利獲得助學金，李菊破例給學生寫了一封長長的推薦信，信中除了將學生的家庭狀況、學習情況如實介紹，還著重把學生自強不息的精神和參加志愿服務的事情都表達了，最終該同學獲得這筆助學金。
學生很感激，主動提出當班長，為同學服務。“其實這是一種志愿精神的體現(xiàn)，他得到幫助后，也愿意為別人做貢獻。這是一個良性的循環(huán)。也是志愿服務的意義所在。”李菊說。
從靦腆女生到獨當一面
大學生志愿服務動機的特點
1.功利性是大學生志愿服務動機中一個不容忽視的現(xiàn)狀
從大學生持續(xù)參加志愿服務活動的動機來看，行為動機表現(xiàn)出較大的差異。有不少大學生是“被逼著”去參與志愿服務的：一方面是大學期間的志愿服務經(jīng)歷的規(guī)定，要拿到必修課學分；另一方面是為以后出國深造的申請材料更“完美”，因為國外大學比較看重學生在國內(nèi)是否有過志愿服務的經(jīng)驗。這說明當代大學生在堅持主流價值認同的基礎上，思想意識逐漸呈現(xiàn)多元化傾向，如有人參加志愿服務，部分原因是為了獲得一個志愿服務時間認證，在將來出國、升學或就業(yè)中取得一定優(yōu)勢。
這一功利化導向與志愿精神相悖，但這種“導向”也確實能吸引住一些因此接觸志愿服務并感興趣的學生。例如，北京大學林同學，他坦陳有拿必修學分和留學“加分”的意圖，但又不止于此：“進大學后自己在慢慢轉(zhuǎn)變，就像一個齒輪一樣被（北大這個環(huán)境）推著轉(zhuǎn)，就覺得自己是不是應該做一些更有意義的事？是不是以后工作中還需要更多的團隊協(xié)作能力？能不能更多鍛煉一下自己？”這讓他將被動的志愿服務“必修”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹白孕蕖保瑥淖约何磥淼穆殬I(yè)規(guī)劃上思考志愿服務的價值。從這個角度上看，有些功利性導向的意義是積極的。
2.個人經(jīng)歷對大學生志愿服務動機影響顯著
來自父母的言傳身教，對于孩子后來成為志愿者潛移默化地發(fā)揮著積極影響。例如，出身于城市家庭的北京工業(yè)大學的明同學，父母接受過良好的高等教育，一直主動地參加一些志愿服務活動；對外經(jīng)濟貿(mào)易大學趙同學的父母雖未參加過有組織的志愿服務活動，但都樂于助人、總會力所能及地為街坊四鄰義務做些好事。盡管父母并未刻意要求他們從小去做什么，但在孩子們的心靈深處留下了深刻的印象。
感恩于別人曾經(jīng)給予的幫助，因而產(chǎn)生幫助他人的愿望，這是大學生志愿者很樸實的心理。例如，北京理工大學志愿者陳同學家在重慶農(nóng)村，家庭經(jīng)濟困難，自小就得到過許多人的關心和幫助。她從小就希望自己能為別人做點事情，志愿服務正好給了她這樣一個機會。把志愿服務視作一種習慣，在參與志愿服務的過程中享受簡單的快樂和心靈的純粹，這是北京城市學院徐同學和李同學堅持做志愿服務的主要原因。來自汶川的北京服裝學院周同學說：“能從5?12地震中活過來，就要用最大的力量回饋社會。”
3.被動參與成為部分大學生志愿服務精神的啟蒙
大學生第一次參加志愿者活動大多是在學校或社團的統(tǒng)一組織下參加。從一開始認識比較模糊，甚至不知什么是志愿者、志愿者應該干什么，只是簡單地想著幫助一下別人，到后來就開始有些困惑迷茫，自問“究竟對別人有什么用？”這個時候，有的人就駐足不前了，而堅持下去的人才能有機會深入認識到志愿服務的獨特價值。
初次親歷公益活動，弱勢群體的生活現(xiàn)狀與他們的經(jīng)歷形成巨大反差，觸動了大學生的內(nèi)心，促使他們走進了志愿者隊伍。例如，北京大學李同學曾在高中時參加學校組織到孤兒院服務的公益活動，一個小男孩拉著她的手到處跑，護士告訴她，這個孩子將要做第二次手術(shù)。“當時自己的感觸就是，別的孩子都是那種不知道自己的未來在哪里，但這些孩子連自己有沒有未來都不知道，特別受觸動，這件事一直對我影響很深。”上了大學，她就想?yún)⒓佑嘘P兒童的志愿服務，于是便加入了北京大學愛心社（全國第一家大學生的公益服務社團）。
北京大學愛心社在一所打工子弟校長期支教，當他們糾結(jié)于支教實效的時候，一個孩子對志愿者說：“謝謝你，從來沒有一個人這么耐心地對我。”這樣樸實無華的感謝，讓志愿者慢慢理解了只要用心去做，用心為他人著想，發(fā)自內(nèi)心、堅持不懈地去幫助他人，“其實你所帶給他的東西不是你所能預料得到的，無論在精神方面，還是在知識方面。”北京大學李同學說。
4.責任與收獲是大學生持續(xù)參加志愿服務的動力
在大學生志愿者接觸到志愿服務后，都能從中汲取到正能量，在幫助他人的同時，能給自己帶來快樂，建立自信。訪談發(fā)現(xiàn)，大學生十分希望以自己的努力為社會做一些有意義的事情，也很愿意去幫助別人。北京理工大學志愿者陳同學說：“每次志愿服務活動雖然繁瑣、艱辛，但是當我看到他們的笑臉時，一種莫名的幸福感就會讓我堅定走公益道路的決心。”
大學生普遍反映，在志愿服務過程中開闊了眼界，體會到了志愿服務工作的不易，同時也鍛煉了自己的溝通交往能力，通過志愿服務發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢，學以致用，是在校期間與社會對接的一個很好的途徑。正如北京師范大學李同學說：“我覺得做過志愿者的人都會有一種很純樸的性格，在做事時會認真對待，包括與他人合作都不會說你一定要聽我的什么的，會懂得虛心向別人請教。因為對孩子肯定要有多一份耐心，這些都很重要。”
北京師范大學張同學也深刻地感悟：“其實，做志愿者服務光有熱情是不夠的，更多的是要有一種責任感。因為你在服務的過程中會遇到困難，會遇到打擊，甚至是冷嘲熱諷。你一定要有一種內(nèi)在的力量去鼓勵自己能把這件事情堅持到底，真正支撐自己堅持到最后的應該是那種由內(nèi)而發(fā)的一種責任感。”
5.在大學生群體中志愿服務比學雷鋒更有感召力
比較志愿者服務和傳統(tǒng)學雷鋒活動的關系，多數(shù)大學生認為二者有相通性。北京建筑大學陸同學說：“從廣義上來說，大同小異，就是要發(fā)揚雷鋒精神，把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去。只是一個是時間比較短，一個得堅持，長期做下去。”
“志愿服務是雷鋒精神的現(xiàn)代化。”這是北京語言大學朱同學的看法：第一，志愿者要在保障自己利益前提下服務，因為志愿服務不是犧牲；第二，志愿服務要起到幫助他人的效果，如果你的志愿服務沒有真正幫助到他人，反而傷害了別人，這肯定不是志愿服務；第三，做了志愿服務之后一定要自省，總結(jié)從這次活動當中獲得了什么，下次應該怎么改進。
對于學雷鋒活動，他們認為這只是特定一天（最多一周）里的“一陣風”，是一種“太強的標桿”，行政化、口號化的色彩濃郁，更多的是個人行為，對活動的后續(xù)影響不大，而且活動內(nèi)容陳舊、形式雷同，多是撿拾垃圾、鏟除街頭小廣告等。而志愿服務相對持久、內(nèi)涵深刻，是有一定規(guī)模的組織行為，天長日久，大家每月都抽出一兩天時間身體力行，“參加活動就是生活的一部分”，常態(tài)化機制對別人的幫助更為貼近、有效。此外，志愿者服務還要有更多社會推廣的責任，通過報刊、網(wǎng)絡等媒體，更多地讓別人知道、認同、學習，從而影響他人。“即使高調(diào)作秀，也比不做強”。在大學校園里，形式新穎、時尚的志愿服務比默默無聞地學雷鋒更受大學生的歡迎。
大學生志愿服務工作中潛在的問題
1. 國際組織、民間組織滲透校園
不少大學生更愿參加校外一些機構(gòu)、基金會組織等NGO組織的志愿服務活動，要引起高度重視。現(xiàn)在這些活動多數(shù)都打著“公益”“環(huán)保”“慈善”的旗號，因其組織規(guī)范、相當一部分通過“調(diào)查”“研究”的方式實施，目標定位人性化，務實、接地氣，對大學生志愿者更具有吸引力。他們認為，NGO的活動比校園中傳統(tǒng)的志愿服務活動更具現(xiàn)實性，不是停留在表面的服務。而這些基金會、機構(gòu)多數(shù)屬于民間組織，還有一些有海外背景，從意識形態(tài)安全、維穩(wěn)安全出發(fā)，應高度關注并妥善引導。
2. 校園志愿服務的機制亟待創(chuàng)新
在志愿服務支持方面，絕大多數(shù)高校都能給予鼓勵和支持，有的提供項目、活動資金，有的積極宣傳和倡導。只是各校可能實際情況不同，對學生志愿服務的支持、指導力度還不平衡，管理上還存在一些或大或小的問題。尤其是支教，由于沒有任何費用的支持，大學生們幾乎是自費前往。如果是去外地，也只能通過在校園里募捐一些衣物或少量的錢財送去。因此，堅持長期志愿服務的大學生逐漸減少，很多都是剛?cè)雽W時憑著好奇和熱情參加。遇到大型會展或國際活動時，以及有學校“官方”性質(zhì)的活動，會吸引大量學生踴躍參加。而學生自發(fā)組織的志愿服務活動參與人數(shù)會偏少。此外，有回饋（錢或物）的志愿服務活動更具吸引力，但這讓一些志愿者感覺像是在“打工”，致使志愿服務異化“變味”。
很多學生參與志愿服務活動都是通過學校社團，可選的志愿服務項目和內(nèi)容比較單一，志愿服務同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，主要是支教或去敬老院。個別社團組織松散，缺資金、缺資源，管理隨意性強，實際效果不佳。
3.專業(yè)缺乏可能會制約大學生志愿服務的發(fā)展
那些越是深入踐行的志愿者，越是發(fā)現(xiàn)志愿者服務不簡單，需要更多的用心。“莫以助人之名，行傷人之事。”例如，有些志愿者好奇心重，喜歡打聽孩子家里的事情，讓孩子陷入尷尬；有些社團在宣傳上很不謹慎，把打工子弟校學生的正面照肆無忌憚地放在網(wǎng)上，給他們貼上被關愛的“標簽”。沒有志愿者和被服務者之間的平等、尊重，就是對弱者的一種傷害。
關于大學生志愿服務長效機制建設的建議
1.建立完善的專業(yè)化培訓機制
志愿服務的領域相對寬泛，如志愿者缺乏專業(yè)技能的培訓與鍛煉，僅有滿腔熱情也難有實效，專業(yè)素質(zhì)提高十分重要。例如，北京服裝學院蔡同學談到：“志愿服務不光要有更強的奉獻精神和責任感，還要具備相應的知識、技能，這樣才能把志愿工作做得更好，提高志愿服務質(zhì)量。”北京大學李同學建議，要根據(jù)志愿者的個性和特長找合適的項目，志愿服務不能一窩蜂，要讓“志愿服務專業(yè)化”。例如，支教服務，怎么跟孩子交流、溝通，怎么講授知識，怎么調(diào)動孩子的積極性等，都缺乏專業(yè)性指導，“我們想做的事情比較多，但我們的力量又微不足道”。在訪談中，他們都談到了建立和完善培訓機制，通過學習、參觀、實踐等多種方式加大培訓力度，不斷提高志愿者的綜合素質(zhì)。
2.學習非政府組織（NGO）的先進理念和模式
之所以非政府組織的活動受到大學生青睞，就在于他們立足于服務對象需求的人性化服務方式，透明開放、注重細節(jié)的管理，值得志愿者服務項目學習借鑒。例如，北京大學愛心社新推出的一個項目，就是和NGO合作的。志愿者認為，明顯感到打工子弟學校的孩子已不再只是需要傳統(tǒng)意義上的輔導、傳統(tǒng)意義上的支教，而是要為這些學生提供一個舞臺，能夠讓他們有一種上臺展現(xiàn)的機會，這種方式就很好。例如，香港中文大學校友會聯(lián)會教育基金會“小扁擔勵學行動服務團”，很注重對學校的考察，不一定要去最窮的學校，但一定要去最愿意配合他們的學校，能把錢用好的學校。
3.創(chuàng)新志愿服務管理平臺
提供權(quán)威、及時的服務需求信息平臺，使學生能很便捷地獲悉志愿服務信息，設計有針對性的項目。此外，在組織管理中弱化行政性，一方面要給志愿服務提供一個相對溫馨寬松的環(huán)境，另一方面要嚴格志愿服務組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把所捐助財物用到最需要或最能發(fā)揮作用的地方，跟進和監(jiān)督后續(xù)使用的效果。此外，還應完善對志愿服務時間的認證。除了給予那些直接參加到具體服務中的志愿者認證外，對于活動的策劃者、組織者和管理者也應給予服務時長的認證。他們雖沒有參加到某個志愿活動的現(xiàn)場，但付出的辛勞更多，也同樣希望獲得志愿服務的認證。
4.大力表彰優(yōu)秀個人和團體
對志愿服務活動過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和團體給予適當?shù)谋碚煤酮剟睿l(fā)揮模范先進的導向激勵作用，鼓勵其他學生積極參與志愿服務。同時，可以考慮將志愿服務活動成果與入黨積極分子、發(fā)展對象等的組織考察相結(jié)合，充分調(diào)動更多學生參與的積極性。
5.成立校際志愿者聯(lián)盟
目前，各校一般都有志愿者服務協(xié)會，或青年志愿者協(xié)會，但在管理上各自為政，缺乏統(tǒng)籌。建議可成立校際之間的志愿者聯(lián)盟，整合人力資源、經(jīng)費資源、社會資源，聯(lián)手一起設計志愿服務項目，使項目有規(guī)模效應，還可與社會上相關領域的專家資源結(jié)合，擴大志愿服務的社會影響力。
6.出臺相應法規(guī)保障監(jiān)督
【關鍵詞】藝術(shù)類大學生；志愿服務；長效機制
引言
目前社會對于自閉癥的認識還處于初級階段，自閉癥兒童因為生理原因，在情緒表達、學習能力、交往能力等方面十分欠缺，普通教育機構(gòu)往往不愿意接收，這些孩子由于社會對此類群體的幫扶政策不健全在實際生活中面臨著人們歧視和自身發(fā)展等諸多困難。比如無法接受專門的教育、治療周期長花費高、身體恢復慢等問題。在這些兒童成年后，由于無法接受正常的教育會導致一系列社會問題。
本文通過中國計量學院藝術(shù)與傳播學院學生志愿者服務隊2012年2月至11月以來在杭州下城區(qū)康乃馨兒童康復中心的服務活動，描述了志愿者的活動情況以及影響志愿服務質(zhì)量的因素，并基于在康復中心的系列活動的組織實施情況進行分析。主張和完善志愿服務的策劃、組織、實施以及鼓勵機制，從而推動藝術(shù)類學生在志愿服務社會中的作用。
一、服務對象與內(nèi)容
杭州市下城區(qū)康乃馨兒童康復中心，是浙江省第一家為自閉癥、阿斯伯格癥、多動癥、語言發(fā)育遲緩等各類兒童提供教育康復的機構(gòu)，是經(jīng)杭州市江干區(qū)殘聯(lián)批準，民政局注冊的非營利性組織。2012年2月藝術(shù)與傳播學院正式與康乃馨兒童康復中心簽訂協(xié)議建立學生實習實踐活動基地，我院工業(yè)設計、藝術(shù)設計、廣告三個系學生用專業(yè)技能為康復中心提供志愿服務。工業(yè)設計的同學根據(jù)孩子們的使用需求提出概念，將設計的產(chǎn)品拿給孩子們試用了解用戶體驗，根據(jù)體驗意見再進行修改，這樣就可以在志愿服務的過程中鍛煉專業(yè)技能。藝術(shù)設計的同學為康復中心繪制外墻、做美術(shù)代課老師教孩子畫畫與孩子做手工互動游戲。廣告學的同學可以做調(diào)研，匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)分析和做活動策劃。
回顧整個志愿服務走過的道路，分析這一過程的出現(xiàn)的問題，探討解決問題的途徑和辦法無疑是非常有意義的，在實踐活動中如何建立起一個長效的服務機制是我們研究的重點。
二、服務情況與思考
（一）服務情況
1、建立信任階段
自閉癥兒童往往不愿意輕易與陌生人接觸，我們通過藝術(shù)類學生為康復中心繪制外墻的機會逐漸接近這些孩子，讓他們產(chǎn)生對這些頭戴“小紅帽”的信任。2012年2月至5月組織第一批志愿者藝術(shù)設計專業(yè)30人，前往康乃馨康復中心為校舍繪制外墻。志愿者利用課余時間義務為康復中心1000平方米的校舍繪制墻繪，他們用刷子在院子的外墻上涂抹著各種圖案，在下課的時候孩子們有時候會一起來到他們身邊，拿著刷子在墻上也涂抹起來，慢慢的產(chǎn)生了簡單的交流，并且建立了初步的信任。
2、實質(zhì)調(diào)研階段
第一個階段培養(yǎng)建立了自閉癥兒童和志愿者們的信任感，2012年5月至8月我們接著進行了第二個階段的調(diào)研活動。工業(yè)設計、廣告學兩個專業(yè)的學生利用暑期社會實踐的時間組成“讓設計打開心扉”自閉癥兒童玩具調(diào)研小分隊繼續(xù)到康復中心對自閉癥兒童的家長、老師進行了調(diào)研，并觀察8名自閉癥兒童在使用玩具的個人習慣和使用特點，并通過整理得出初步設計構(gòu)思。整個調(diào)研活動歷時35天，累計發(fā)放問卷150張，其中回收有效問卷118張。調(diào)研的數(shù)據(jù)為研究自閉癥兒童的行為和他們喜歡的玩具提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
3、產(chǎn)品研發(fā)階段
前期收集了大量的數(shù)據(jù)和文字圖片材料，在2012年9月初，學院組織專業(yè)教師聽取了志愿者服務情況匯報，及時掌握了團隊調(diào)研情況，對于總結(jié)的設計方向提出修改意見，提出兩個研發(fā)方向：1、針對自閉癥兒童的清潔情趣化產(chǎn)品2、益智類互動玩具設計。學生根據(jù)老師提出的修改意見在9月下旬至10月中旬對所構(gòu)思的產(chǎn)品進行草圖繪制、三維建模和模型制作。11月初拿著模型到兒童康復中心請自閉癥兒童使用，在使用后發(fā)現(xiàn)問題再次進行修改。11月下旬已經(jīng)開發(fā)出兒童情趣化香皂、六面木塊拼圖、發(fā)音魔毯等六款產(chǎn)品。目前，學院正在對這六款產(chǎn)品進行專利申請。
（二）主要問題
在這三個階段的活動中我們發(fā)現(xiàn)了諸多學生志愿服務中存在的問題主要集中在以下幾方面：
第一， 意志力不足。學院號召參加志愿行動被征集來的學生往往具有很高的主動性，但是在遇到困難的時候因為缺乏對于困難的認識，容易產(chǎn)生放棄的想法。因為交通不便、天氣寒冷，墻面濕滑等原因很多同學只去了一次，缺乏克服困難的意志。
第二， 洞察力不足。由于征集的志愿者是低年級的，在與孩子們的溝通上稍顯靦腆，不夠主動，不能敏感的發(fā)現(xiàn)孩子的特質(zhì)和使用需求。
第三，學習能力不足。在專業(yè)技能上還有欠缺，在活動的前期沒有做好相關知識的學習，到現(xiàn)場后往往手足無措，影響活動質(zhì)量。
三、服務效果與分析
第一， 有著豐富的教育內(nèi)涵。此次志愿服務采取設置階段性目標，用系列化的活動有目標有針對性，讓學生接觸社會弱勢群體，讓他們關注國計民生，關注社會熱點。
第二， 活動影響力深遠。整個活動得到了杭州眾多媒體的關注。浙江教育在線、新藍網(wǎng)、浙江教育頻道都對志愿服務進行了文字、視頻方面的報道。在社會上引起了良好的反響。
第三，志愿者的專業(yè)知識在實踐中得到檢驗。在行動中檢驗第一課堂學到的知識，讓無形的設計想法轉(zhuǎn)化成實實在在的產(chǎn)品。
第四，志愿者的科研能力得到提升。工業(yè)設計學生將為自閉癥兒童設計的產(chǎn)品申請了浙江省新苗科研課題并成功立項。
四、長效機制的思考
大學生志愿服務機制的具體問題有： 所有同學對于參與青年志愿者行動尚未形成統(tǒng)一的認識， 在活動中存在著不理解、不認同和不支持的聲音，認為志愿活動沒有為他人或社會真正提供幫助，是在走形式、做秀。
在獎勵制度上， 尚未能夠形成完善的獎勵辦法。在以后的志愿服務過程中應陸續(xù)推出適合青年志愿者行動的獎勵措施。
尚沒有調(diào)動專業(yè)老師參與的熱情和動力。如果能調(diào)動專業(yè)教師的參與熱情對志愿服務進行指導這樣會大大加強學生對于活動的認可和參與熱情。
各項制度還處于起步階段，在志愿者活動的指導、評審、總結(jié)的過程中各項措施還需要逐步加強，避免志愿服務“表面化”“一陣風”的現(xiàn)象，以增加對于志愿服務行動的指導效力。
五、結(jié)語
本研究的理論意義在于：通過這次系列志愿服務， 拓寬了第一課堂的學習內(nèi)容，在社會生活中檢驗知識的應用。大學生在社會服務中學習實踐，專業(yè)能力通過完整的課題得到明顯提升。用所知所學服務社會，增強了社會責任感， 實現(xiàn)了自身價值。
藝術(shù)類學生擁有出色的動手能力和創(chuàng)新能力，應該充分挖掘大學生這一族群的特點，號召更多的人才資源加入到志愿活動中去，組織開展專業(yè)性強、社會反響好的志愿服務活動，通過基層共青團的發(fā)動，使藝術(shù)類大學生利用課余時間投入到為社會服務中去，引導他們關注社會熱點、關注社會弱勢群體、關注國計民生，自覺投入到科技文化服務這一跨世紀的偉大行動中去。
參考文獻：
[1]王泓，鄧清華.大學生志愿服務活動：參與狀況與長效機制的構(gòu)建—基于全國性大型問卷調(diào)查的思考[J].中國青年研究2008.08.
[2]田斌，湯慧杰.如何更好地開展志愿活動—志愿者對志愿組織的期待與建議[J].中國青年研究2008.02.
這個習慣背著一頂帳篷前往各地服務的“志愿游俠”說：“我在做著自己喜歡做的事情，追尋著自己的理想，其實很快樂。”
滿洲里、濟南、汶川……
背著帳篷的7年志愿者歷程
說來令人難以置信，生于1986年的陳建鈞雖然還不滿24歲，卻已經(jīng)擁有7年的志愿服務經(jīng)歷。
陳建鈞出生在內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗巴彥扎拉嘎鄉(xiāng)一個叫溫都爾村的地方。初中畢業(yè)后因家境貧寒而輟學，然后隨父母舉家遷至滿洲里，開始了打工生涯。按照家鄉(xiāng)的習俗，男子在21歲的時候就該娶妻成家，他的三個姐姐，兩個哥哥和一個妹妹都已經(jīng)成家，但至今單身的陳建鈞，卻有著自己的想法：“按照家里的規(guī)矩，一旦成家了，這一輩子可能就在當?shù)夭粫鰜砹恕５覅s有自己的理想。”他心中長存的高遠理想，便是做一名真正的志愿者，到任何地方去為他人、為社會服務。
在家鄉(xiāng)舉行的冰雪節(jié)上，陳建鈞開始了最初的志愿者嘗試。這以后每年的冰雪節(jié)，都能看到他投入的身影。不久，他正式加入滿洲里市青年志愿者協(xié)會，沒有大的活動，他就去社區(qū)參加一些扶老助殘的志愿服務活動。2006年，他赴大連參加了由中國兒童少年基金會和中國婦女發(fā)展基金會組織的志愿募捐活動，成為這兩個組織的長期義務志愿者，一方面從自己有限的打工收入中擠出點滴參與捐贈活動，另一方面積極參與勸捐和與此相關的志愿服務活動，并一直堅持到現(xiàn)在……
2009年2月，陳建鈞從網(wǎng)上得知在山東濟南舉行的第十一屆全國運動會招募志愿者的消息，立即就報了名，成為十一運志愿者。剛到濟南，人生地不熟，他住在一家旅店的儲藏室里，每天給老板免費干一個小時的活當作房租。一日三餐中，兩頓是煮面條。為了完成十一運志愿之行，他找了一份兼職，白天當志愿者，晚上便成了一家飯館的掌勺廚師，這也得益于他長年打工在各個行當練就的十八般手藝。陳建鈞在濟南天橋南路口維持交通秩序以及在趵突泉附近提供應急服務，別人的服務時間一般都是兩個小時，但他一站就是4個小時，曾在一個月內(nèi)中暑兩次。他在山東的志愿經(jīng)歷，受到當?shù)赜嘘P部門的高度評價，被賽區(qū)組委會評為“全運微笑之星”，并獲得志愿服務金牌！
如此熱衷志愿服務的陳建鈞，卻錯過了2008年北京奧運會。原本打算前往北京做志愿者的他，因為5月12日的四川大地震而臨時改變主意，他背起帳篷，孤身一人從滿洲里跑到了四川。
在汶川，滿眼都是趕來救援的、專業(yè)救援隊，還有各地自發(fā)而來的各色志愿者人等。現(xiàn)場的一片狼藉和無序，讓陳建鈞找不到北，不知從何做起。好在他有住的地兒――自帶的帳篷。草原上長大的他只要在帳篷里，就算身在異鄉(xiāng)，也能安心入睡。陳建鈞打定主意，每天就跟著部隊跑，他們在哪兒忙活他就跟到哪兒幫忙，吃飯時也跟著部隊官兵胡亂“蹭”一碗方便面吃。這樣沒日沒夜地干，直至他累得先后兩次重感冒，才稍稍歇口氣……
在上海做志愿者何其艱難
但草原的兒子不怕吃苦
知道世博會要在上海召開，今年3月16日，陳建鈞毫不猶豫地又一次跳上了火車，三天兩夜之后，他走出了上海火車站。只是，在這座人生地不熟的城市又該如何安身落腳呢？讓陳建鈞苦惱的是，他的“老伙計”派不上用場了――上海根本不允許隨意搭建帳篷。
輾轉(zhuǎn)之下陳建鈞終于在火車站附近找到一個建筑工地。在與施工建筑隊的老板溝通之后，老板答應讓他在工地里搭帳篷，并給他安排了搬運材料的工作。到了6月份，暫住的工地完成任務撤離了，一時之間，陳建鈞的住宿又成了問題。無奈之下，陳建鈞給志愿者工作部寫了一封信，說明了自己的困難。經(jīng)過協(xié)商，陳建鈞最終住進了上海大學延長校區(qū)，和3名研究生同一個宿舍，這次，落腳的地方總算徹底得到了解決。
然而，在上海當志愿者的確不好當。世博園區(qū)志愿者有學歷要求，初中便輟學的他，肯定無法擔當。而城市站點志愿者和城市文明志愿者，又需要街道或單位組織，千里迢迢獨自從內(nèi)蒙古來，沒有學歷，沒有組織證明他的身份，僅憑一腔熱情哪行？
陳建鈞卻并沒有放棄。經(jīng)過多次找相關部門申請，他最終破格成為一名城市文明平安志愿者。4月15日，經(jīng)過培訓之后，陳建鈞走上了崗位――到閘北區(qū)天目西路恒豐路公交站臺，每天立崗服務7個小時，負責問詢解答。
來之不易的機會讓陳建鈞格外珍惜。上崗之前他勤學苦記，“填鴨”式地惡補上海交通情況，還實地前往各大路口了解交通線路、大型商場和標志性建筑等，并將看到的內(nèi)容一個個詳細地抄在工作手冊上，不時拿出來翻看。由于翻得太勤便，工作手冊很快便“面目全非”，4個月中竟翻爛了3本筆記本。
由于第一次來上海，語言問題同樣讓陳建鈞苦惱不已，遇到用上海話問路的行人，上崗初期的他常常無言以對。為了更好地進行服務，他便向一起服務的上海志愿者學習上海話，將發(fā)音也一一記在工作手冊上。
經(jīng)過近4個月的學習，現(xiàn)在，對于一些基本的上海話詢問，已經(jīng)難不倒這個內(nèi)蒙古的小伙子了。
為了維持在上海的開銷，更為了能夠繼續(xù)服務世博，陳建鈞還找了一份鐘點工工作。每天下崗之后，即使已是疲倦萬分，他依然需要繼續(xù)頂著烈日為一家桂林米粉店送外賣。“來自草原的漢子可不怕吃苦，為了服務世博這算不了什么。”
“最不習慣的還是南方的天氣，太熱了，真的太熱了。”站在崗位上的陳建鈞身上的衣服已經(jīng)出現(xiàn)深深的汗?jié)n。陳建鈞說，在內(nèi)蒙古每年夏天只有兩個月，溫度基本不超過27度，而上海30多度的高溫，讓他近乎“脫胎換骨”般地受了一次煎熬。最熱時，他正好換崗在火車站附近，人來人往的火車站原本就是一個溫度較高的地方，陳建鈞服務的崗位在人行天橋上，上有烈日，下有汽車尾氣，橋上的不銹鋼扶手，在烈日的暴曬下更是滾燙不已。陳建鈞出現(xiàn)了中暑的現(xiàn)象，站著站著腳一軟癱在了橋上，一旁共同服務的阿姨見狀，趕忙將他送往醫(yī)院，刮痧、喂鹽水、吊針，緊急治療之后才有所好轉(zhuǎn)。“被上海熱情給熱暈了。”提起這事，陳建鈞還不忘幽默了一回。
即便如此，第二天他依然堅持出現(xiàn)在崗位之上，“小事，真是小事，草原漢子哪能被這點事打倒，睡一覺就好了。”不過，他也是“吃一塹長一智”，現(xiàn)在在每天上崗一段時間后，便將礦泉水涂抹在臉上和胳膊上，降降溫。
一、基本情況
縣巾幗志愿服務從2001年開始，以巾幗文明隊的形式，不斷發(fā)展，打下了良好基礎。2011年3月份，市婦聯(lián)《關于加強巾幗志愿服務工作的意見》下發(fā)之后，縣婦聯(lián)采取重新登記注冊的方式，把符合條件的巾幗文明隊隊員過渡為巾幗志愿者，實現(xiàn)了巾幗志愿服務的連續(xù)性。同時采取全面發(fā)動與重點發(fā)動相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將婦聯(lián)干部、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務的主體力量，把熱心參與社會公益、具有一定專業(yè)技能的各級三八紅旗手、行業(yè)標兵、五好文明家庭、專業(yè)服務團體作為巾幗志愿服務的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務隊伍。目前，全縣共有“巾幗文藝宣傳志愿隊”98支、“巾幗家庭教育志愿隊”62支、“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊”72支、“巾幗維權(quán)志愿隊”69支、“巾幗科技服務志愿隊”64支、“愛心媽媽聯(lián)盟”57個，以及眾多巾幗志愿者隊伍共計630余支，18000余人，都進行了實名注冊并填寫了登記證。重點做好了創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導，就業(yè)培訓服務；為老年人、殘疾人提供志愿服務；參與社區(qū)組織的醫(yī)療健康普及、免費健康查體服務；為婦女兒童提供法律咨詢和維護；開展家庭教育、家教指導等服務；組織社區(qū)婦女參與健身、文藝活動，宣傳文明健康的新風尚；開展節(jié)能減排進家庭活動，參與環(huán)保行動；救助困難弱勢群體；提供家政服務咨詢、培訓，開展家政服務等；開展科技知識培訓，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務。自2011年3月份以來，已開展各類為民服務12510場，提供服務156100人次。
二、主要做法
（一）加強服務管理，建立健全各項工作機制
一是健全組織網(wǎng)絡。縣婦聯(lián)把開展巾幗志愿服務工作作為精神文明建設的重要內(nèi)容，作為婦聯(lián)組織共建共享和諧社會的具體行動，擺上議事日程，并貫穿到各項主體工作中。采取各種組織領導模式，不斷加大對巾幗志愿服務工作的規(guī)范管理力度。巾幗志愿服務隊縱向深入到各村（社區(qū)），橫向拓展至各大中型企業(yè)，在類型上不斷細化、專業(yè)化，從而形成了縱橫交錯的巾幗志愿服務網(wǎng)絡，確保了志愿服務的及時高效。
二是規(guī)范管理制度。根據(jù)上級婦聯(lián)要求，結(jié)合自身實際，制定下發(fā)了《關于加強巾幗志愿服務工作的意見》，明確了全縣巾幗志愿服務的指導思想、基本原則、工作目標和具體要求。出臺了《縣巾幗志愿者管理辦法》（試行），對巾幗志愿隊伍的招募登記、運行管理、服務記錄、考核激勵等制度做出了明確規(guī)定。同時，統(tǒng)一制作了巾幗志愿者隊旗630面、服務手冊1200本和巾幗志愿服務工作檔案樣本630本，購置了《省巾幗志愿者證》1000份，并全部進行了登記造冊，統(tǒng)一發(fā)放。在此基礎上，對志愿活動的具體開展，進行了進一步規(guī)范：明確規(guī)定凡是已登記入冊的巾幗志愿服務隊，每月組織活動不少于2次；每次活動開展前，上報所在地婦聯(lián)組織，對比較有特色、有實效的志愿服務活動，進行跟蹤宣傳報道，以圖片形式入冊存檔。同時將全縣志愿者登記花名冊、志愿服務活動記錄、志愿服務影像冊等進行了及時存檔。通過這一系列的硬性規(guī)定，使巾幗志愿服務成為全縣的統(tǒng)一行動，實現(xiàn)了規(guī)范化管理。
三是加強服務培訓。近年來，我們強化層層引導，注重發(fā)揮巾幗志愿服務指導中心的作用，加強了對全縣巾幗志愿服務行動的指導、培訓、信息交流和宣傳。先后舉辦巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊、巾幗幫老助殘志愿隊、巾幗醫(yī)療衛(wèi)生志愿隊、巾幗文藝宣傳志愿隊、巾幗婦女維權(quán)志愿隊、“假期媽媽”巾幗志愿隊、巾幗家庭服務志愿隊、巾幗家政服務志愿隊、巾幗科技服務志愿隊等巾幗志愿服務培訓班1200場次，培訓人員52000人次。。
（二）創(chuàng)新活動載體，提升巾幗志愿服務水平
多年的巾幗志愿服務工作使我們深切體會到，志愿工作的有效開展，關鍵在于保證其活動開展的持之以恒。
1、志愿服務活動形式多樣。2011年7月份，縣婦聯(lián)在街道渤海社區(qū)舉行了全縣巾幗志愿服務行動啟動儀式，使我縣巾幗志愿者服務工作步入正軌。
一是圍繞提高廣大婦女科技、文化和健康知識，開展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動。發(fā)揮專業(yè)人員的作用，組織她們深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康知識，通過開展技術(shù)咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓等形式為廣大婦女提供服務和幫助。例陳官鄉(xiāng)婦聯(lián)巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿服務隊隊員劉永梅是奧通畜牧有限公司總經(jīng)理，她每年免費為志愿者舉辦12期科技培訓班，傳授養(yǎng)豬經(jīng)驗和技術(shù)，先后培訓婦女1200人次，幫助100名貧困婦女脫貧致富，使每戶單靠養(yǎng)豬每年就增收2萬元左右。街道婦聯(lián)陽光花苑巾幗文藝宣傳志愿隊每周定期到縣文體中心舉辦廣場舞培訓班，現(xiàn)在已發(fā)展巾幗文藝宣傳志愿者300余人，培訓4500人次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)相繼舉辦了文明禮儀、文化輔導員、家政服務、科技服務、醫(yī)療衛(wèi)生等巾幗志愿者培訓班，培訓71500人次。縣婦聯(lián)每年與縣衛(wèi)生部門聯(lián)合，舉辦關愛女性健康知識講座，組織志愿者走進深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識、健康義診；縣衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗志愿者，每年通過醫(yī)療衛(wèi)生保健知識宣傳、健康檢查、婦科病的普查和義診，不斷服務兒童、服務家庭、服務孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動奉獻愛心等等。
二是圍繞扶貧助困，開展社會公益志愿服務活動。縣婦聯(lián)確定3月2日為全縣“服務婦女，溫暖萬家”巾幗志愿者主題實踐服務日，發(fā)動全縣各級婦女組織開展不同形式的獻愛心活動。組織縣財政局、安監(jiān)局、住建局、環(huán)保局、電視臺、報社等縣直婦委會150余名巾幗志愿者到稻莊鎮(zhèn)敬老院開展“尊老敬老，共鑄和諧”獻愛心活動，為老人送去了洗衣機、食用油、食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生、義務健康查體等；縣藥監(jiān)局全體女職工開展了消滅白色垃圾、清理非法小廣告和小標語的活動，擦拭宣傳欄，義務清掃街道垃圾和雜物等巾幗志愿活動；縣糧食系統(tǒng)巾幗志愿者堅持為干休所困難職工送糧油，三十四年累計送糧油300多萬公斤，贏得了社會的廣泛贊譽；大王鎮(zhèn)劉家社區(qū)的“巾幗義工隊”，由一群“80后”年輕女性組建而成的巾幗志愿服務隊，她們以社區(qū)的空巢老人、孤寡老人等弱勢群體為重點服務對象，提供居家養(yǎng)老等等志愿服務。
三是圍繞環(huán)境保護，開展綠化美化巾幗志愿服務活動。每年，全縣廣大巾幗志愿者通過開展新家園建設行動，整治衛(wèi)生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環(huán)境。3月12日植樹節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)都要組織巾幗志愿服務開展綠化美化家園活動；縣園林處巾幗志愿者通過開展“愛綠護綠，美化家園”活動，發(fā)動全縣廣大婦女當好植綠、護綠的宣傳員，爭當播種綠色的使者、保護綠化的衛(wèi)士；縣環(huán)衛(wèi)處巾幗志愿者，對縣內(nèi)重要路段如團結(jié)路、花苑路、兵圣路、孫武路、濰高路等衛(wèi)生死角開展了環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。
四是圍繞保護婦女兒童合法權(quán)益，開展巾幗維權(quán)志愿服務活動。開展了“三八”維權(quán)周和“12.4”法律宣傳日活動，設立宣傳站13個，法律咨詢臺8個，制作展板12塊，提供法律咨詢和援助592人次，發(fā)放各類宣傳資料近2.5萬份。發(fā)揮11名婦女維權(quán)志愿者作用，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢服務，6名同志被聘任為市首批婦女維權(quán)志愿者。與縣司法局聯(lián)合成立了婦女維權(quán)法律服務團，積極開展維護婦女合法權(quán)益工作，提高了婦女維權(quán)工作的質(zhì)量和力度。加強自身維權(quán)能力和婦女維權(quán)站（點）建設，選派一名女干部參加了全省婚姻家庭咨詢師學習培訓，考取了婚姻家庭咨詢師資格證書，縣婦女維權(quán)法律服務站被評為首批省級婦女維權(quán)服務示范站。今年共接待婦女來信、來電、來訪案27起，均進行了妥善處理，結(jié)案率達100%。今年，縣婦聯(lián)將3月1日至7日定為“三八”婦女維權(quán)周，組織各級婦女組織開展了“億萬家庭學法律，戶戶平安促和諧——預防和制止家庭暴力，促進社會和諧穩(wěn)定”法律宣傳咨詢活動。廣大巾幗維權(quán)志愿者走上街頭，為廣大婦女群眾發(fā)放宣傳材料10000余份，提供法律咨詢和援助230人次，受到廣大婦女的熱烈歡迎。大王鎮(zhèn)劉集社區(qū)大學生村官劉艷磊發(fā)揮個人所學專業(yè)，建立起了巾幗維權(quán)志愿隊“心理疏壓室”，今年以來，已幫助村里的婦女解決心理困惑56人次，解決家庭糾紛20余次。
五是圍繞提高未成年人思想道德素質(zhì)，開展巾幗家教志愿服務活動。主要通過咨詢、授課等形式，組織巾幗志愿者為貧困家庭、進城務工家庭、農(nóng)村留守流動兒童家庭的子女及孤殘兒童提供家庭教育、愛心資助等志愿服務。如：每年六一節(jié)期間，開展“關愛留守兒童爭心媽媽”活動，組織巾幗志愿者為留守兒童送去了節(jié)日“大禮包”，與她們一起包粽子、聯(lián)歡，讓孩子們體驗和感受了親情的溫暖。每年暑假，樂安街道婦聯(lián)在同和社區(qū)推出“暑期媽媽”志愿活動，依托各社區(qū)婦委會，在全區(qū)范圍內(nèi)招募了12位放假休息的女老師、退休女干部、黨員組建了“暑期媽媽”志愿者隊伍，幫助在區(qū)內(nèi)企業(yè)上班或經(jīng)商的父母照看假期內(nèi)留守在家的孩子，切實解決家長們的后顧之憂。街道西苑社區(qū)針對社區(qū)內(nèi)中小學生較多，離退休教師較多的特點，建立起了一支以校外輔導、課外實踐為主題的巾幗志愿群體，目前，這支由20多名退休女教師、退休女干部志愿組成的巾幗志愿隊，已通過開通志愿者信箱、熱線，開辟談心室等方式，用愛心架起了與孩子溝通的橋梁。縣地稅局“愛心媽媽”志愿者服務隊，是由30多位女職工自發(fā)組織起來的，除了捐助資金幫助生活困難的未成年人以外，平時通過電話、信函、走訪等形式，在生活和學習上給予他們幫助，逢年過節(jié)，還給孩子們送去衣物、學習用品等等。
2、打造志愿服務品牌。立足于服務基層、服務群眾，積極探索志愿服務的新載體，努力打造巾幗志愿服務品牌。2011年9月份，為充分發(fā)揮巾幗志愿服務活動在促進全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，確保全縣安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，我們探索性地開展了“巾幗安監(jiān)在行動”志愿者品牌服務活動。在縣內(nèi)企業(yè)中選拔聘任工作認真、作風嚴謹、威信較高的女性職工為“巾幗安全監(jiān)督員”，以企業(yè)為單位組成“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組，在企業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，保障企業(yè)生產(chǎn)安全運行。在工作場所相對寬裕的企業(yè)，“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組采取設立廠區(qū)溫馨苑、車間溫馨角，張貼“溫馨寄語”等形式，加強活動宣傳，營造輿論氛圍。在人員較多的企業(yè)，通過舉辦“親情呼喚安全”演講比賽、知識競賽等活動，提高職工安全意識。同時，以縣婦聯(lián)、縣安委會牽頭，印發(fā)“安全更美麗”倡議書5000余份，在女職工較多的企業(yè)進行了廣泛宣傳，引導廣大企業(yè)女職工模范遵守企業(yè)安全工作制度，爭做安全生產(chǎn)的模范。現(xiàn)已聘任“巾幗安監(jiān)監(jiān)督員”112名，有16家企業(yè)建立了“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組，各企業(yè)先后舉辦了“安全在我心”演講比賽、安全知識競賽、“安全事故排查”活動月、“安全班組”創(chuàng)建等活動，極大的豐富了活動內(nèi)涵。據(jù)統(tǒng)計，全縣各企業(yè)“巾幗安監(jiān)在行動”活動小組共組織不同形式的安全檢查94次，排查出安全隱患68起，不僅有效的促進了企業(yè)生產(chǎn)的安全運行，而且進一步提高了女職工在企業(yè)中的威信與地位，提高了巾幗志愿服務隊活動的影響力。
三、存在的問題
1、服務質(zhì)量不高。目前，志愿服務隊伍已實現(xiàn)了初步壯大，但是在整個隊伍中，有一技之長的巾幗志愿者比較欠缺，尤其是需求較大的維權(quán)、家教、科普等項目的巾幗志愿者人數(shù)較少。年齡、文化等方面的組成結(jié)構(gòu)也不盡合理。在農(nóng)村，志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導致服務質(zhì)量不高。
2、參與意識不強。目前，我縣巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托各級婦聯(lián)組織的專題活動進行，各志愿隊沒有形成自身的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。巾幗志愿者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創(chuàng)新、出思路組織活動，缺乏服務活動的主動性。管理制度和管理辦法還不是很健全，導致巾幗志愿者參加的人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強。
3、服務領域不寬。目前，志愿者活動的服務領域基本局限在敬老、扶貧、獻愛心、科技等方面，對有些急需的領域服務還不是很到位，如家庭暴力維權(quán)，弱勢群體的醫(yī)療服務等。
4、培訓力度不夠。目前我縣巾幗志愿者培訓機制不夠健全，缺少經(jīng)常化、定期培訓，部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務，缺乏專業(yè)技術(shù)水平，有時影響為她人、為社會服務的效果。
5、活動經(jīng)費短缺。巾幗志愿者都是義務參與服務活動，全縣巾幗志愿者活動經(jīng)費一般從各單位工作經(jīng)費中列支，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動的開展，影響志愿者隊伍作用的發(fā)揮
四、對策和建議
（一）強化輿論宣傳。要進一步借助各種有形無形的陣地，并創(chuàng)造各種平臺，大力弘揚巾幗志愿者隊伍中無私奉獻、不斷創(chuàng)新的先進典型，擴大巾幗志愿服務活動宣傳的覆蓋面和影響力，形成強大聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，形成全社會支持、參與巾幗志愿服務行動的良好局面，使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業(yè)技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊伍之中。
（二）完善管理機制。加強對各級巾幗志愿者服務隊伍組建的規(guī)范和管理，加強制度建設，不斷完善服務制度、活動制度、聯(lián)系制度、反饋機制，建立健全活動計劃，使隊伍保持旺盛持久的生命力，并不斷提升志愿服務的質(zhì)量和效益。
（三）注重教育培訓。根據(jù)志愿服務項目的要求，合理組織志愿者參與志愿服務培訓，深入滲透“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，使每位巾幗志愿者上崗前不僅具備愛心、時間精力和服務熱情，還必須加上一定的與人溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，來提升志愿者的整體素質(zhì)，推進志愿服務上檔次，上水平。
一、“你手傳我手 愛與奉獻同行”整理信件活動
二、“向榜樣致敬，發(fā)揚志愿精神”觀看2012年感動中國人物頒獎視頻
三、“情暖3·15 攜法同行”消費者權(quán)益保護日志愿服務活動策劃
四、“攜手 ICC 讓愛接力走”義賣活動
五、“情系社區(qū) 志愿者進社區(qū)”系列活動
“你手傳我手 愛與奉獻同行”整理信件活動策劃
一、活動目的：
為了更好的服務法學院師生，使信件及時傳送到師生的手中，以便營造一個良好的生活環(huán)境，方便廣大師生，踐行志愿精神，弘揚服務理念，更好的學習和發(fā)揚雷鋒精神而開展此次活動。
二、活動主題：
“你手傳我手 愛與奉獻同行”
三、活動時間：
2012年3月
四、活動地點：
湖南師范大學校法學院
五、活動對象：
湖南師范大學法學院青年志愿者
六、活動負責人：
廖倩倩
六、活動內(nèi)容：
1．活動前期：
1）人員準備：招募志愿者，講解有關注意事項；
2）宣傳準備：聯(lián)合宣傳部進行有關宣傳。
2. 活動進行：
1）按時傳送信件；
2）進行有關監(jiān)督，及時回饋，尊重隱私。
3. 活動后期：
1）對此次活動進行總結(jié)。總結(jié)材料請于活動結(jié)束后三日內(nèi)上交總會辦公室。
2）撰寫新聞稿和志愿者心得。
4．活動注意事項：
1)對志愿者事先進行培訓。培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識和禮儀知識。
2)活動期間志愿者統(tǒng)一佩戴志愿者證，文明禮貌待人，為同學們送上真誠服務。
4）志愿者的人員分工要合理，活動負責人要隨時注意志愿者的安全問題。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“向榜樣致敬，發(fā)揚志愿精神”
——觀看2012年感動中國人物評選視頻活動策劃書
一、活動目的：
為進一步弘揚雷鋒精神，倡導志愿服務理念，積極宣揚“奉獻、友愛、進步、互助”的志愿精神，在社會實踐中切實加強大學生奉獻精神和服務意識的培養(yǎng)，不斷掀起全校學習雷鋒、爭當先進的學比趕超熱潮。
二、活動主題：
“向榜樣致敬，發(fā)揚志愿精神”
三、活動時間：
2012年3月
四、活動對象：
湖南師范大學校法學院全體本科生
五、主辦單位：
湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會
六、活動負責：
何良凡
七、活動內(nèi)容
（一）前期準備
1、前期宣傳 （1）青志協(xié)做好視頻的整理和下載工作；
（2）通知各班組織委員在各班進行宣傳（由負責各班的青年志愿者干事負責），積極營造學習雷鋒氛圍；
(3) 撰寫心得體會。
（二）活動中
1、進行場地和多媒體的申請；
2、與志愿者進行互動；
3、鼓勵志愿者發(fā)言談談自己的感想。
（三）活動后期
1、活動后期宣傳
（1）做好總結(jié)上交總會；
（2）組織撰寫心得體會。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“情暖3·15 攜法同行”消費者權(quán)益保護日
志愿服務活動策劃
一、活動目的：
3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
二、活動主題：
“情暖3·15 攜法同行”
三、活動時間：
2012年3月
四、活動地點：
湖南師范大學二里半校區(qū)
五、活動對象：
湖南師范大學在校大學生
六、主辦單位：
湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會
七、負責人員：
曹樂
八、活動內(nèi)容：
（一）前期準備
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出。
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜。
（4）進行場地申請與批準。
（二）活動中
1、開展法制宣傳；
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作
（三）活動后期
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的整理等。
2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“攜手ICC 讓愛接力走”義賣活動策劃
一、活動目的:
我們中間有這樣一群人，他們因自身的殘缺或家庭的原因而有所不同，但生活上的困難無法讓他們后退，反而給予了他們信心。堅強，是支持他們的精神動力，他們將用行動向所用人證明，困難并不可怕。一直以來法學院青志協(xié)與ICC保持著緊密的聯(lián)系，法學院青志協(xié)以本次雷鋒月為活動契機進行義賣活動。
二、活動主題：
“攜手ICC 讓愛接力走”
三、活動時間： 2012 3月 四、活動地點：
湖南師范大學
五、活動對象：
湖南師范大學在校學生；
六、主辦單位：
湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會
八、活動內(nèi)容：
（一）前期工作
1、張貼宣傳海報，聯(lián)系相關媒體人員；
2、進行場地申請與批準；
3、組織志愿者進行培訓并開展活動。
（二）活動開展
1、在規(guī)定的場地進行義賣活動；
2、注意義賣過程中進行監(jiān)督管理。
（三）后期工作
1、清掃活動場地；
2、組織相關人員發(fā)新聞稿件；
3、及時匯總有關數(shù)據(jù)和金額。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
“情系社區(qū) 志愿者進社區(qū)”活動策劃
一、活動目的：
3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。為進一步弘揚雷鋒精神，倡導志愿服務理念，積極宣揚“奉獻、友愛、進步、互助”的志愿精神，在社會實踐中切實加強大學生奉獻精神和服務意識的培養(yǎng)，不斷掀起全校學習雷鋒、爭當先進的學比趕超熱潮.
二、活動主題：
“情系社區(qū) 志愿者進社區(qū)”
三、活動時間：
2012年3月
四、活動地點：
開福區(qū)開福寺路社區(qū)
五、活動對象：
開福區(qū)開福寺路社區(qū)居民
六、主辦單位：
法學院青年志愿者協(xié)會
七、負責人員：
張敏
八、活動內(nèi)容：
（一）前期準備階段
1、志愿者培訓
請老志愿者講解相關的工作經(jīng)驗和注意事項，通過培訓和講座等為順利開展活動奠定基礎。
2、進行地點的確定和場地的安排
（二）活動中
1、為社區(qū)進行義務活動，為營造良好的社區(qū)環(huán)境貢獻自己的力量
開展義務活動，進行義務工作，調(diào)節(jié)鄰里糾紛。
2、教孩子唱兒歌，與孩子聊天，了解他們內(nèi)心的需要并盡可能滿足，與孩子進行心與心的交流。
（三）活動后期
1、活動后期宣傳
（1）寫好新聞稿進行后期活動的網(wǎng)絡宣傳
（2）參加人員寫好活動心得，
（3）及時寫好活動總結(jié)
九、注意事項：
1、由于為室外開展活動，應注意安全；
2、注意自身形象和素質(zhì)，展示大學生積極向上的精神面貌； 3、佩戴校徽和志愿者證，有序的開展活動。
法學院青年志愿者協(xié)會
年，在總公司黨政領導的大力支持下，在上級團組織的正確帶領下，在二級團組織的積極配合下，公交總公司團委以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為先導，以青年文明號創(chuàng)建為主線，帶領全體團員青年崗位比貢獻，青春獻公交，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，使共青團工作在繼承中創(chuàng)新，于探索中前進，并圓滿地完成了年初制定的各項工作目標。下面我就主要工作向各位領導和同志作一下簡要的總結(jié)匯報：
一、開展形式多樣的青工活動，增強團組織向心力和凝聚力
為傳承“五四”精神，活躍團員青年業(yè)余文化生活，今年“五四”前后，總公司開展了“迎五四、愛公交”青工趣味運動會，運動會分競技和趣味兩部分，競技部分有羽毛球、乒乓球兩個項目組成，趣味部分有跳長繩、夾球跑和推輪胎三個項目組成，共有200余名青年參加了此次青工趣味運動會。賽場上運動員們你追我趕，賽場下，運動員們親切交談，這為平日里單車作業(yè)的司乘們相互交流，共同提高提供了平臺，進一步增強了團組織的凝聚力和向心力。
二、大力開展選樹青年典型，展現(xiàn)公交形象
1、為更廣泛地展示當代團員青年奮發(fā)向上、追求卓越的精神風貌，更大范圍地掀起青年創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，團市委決定開展“青年之星”爭創(chuàng)評選活動。活動啟動以來，總公司團委緊緊圍繞活動主題，結(jié)合公交行業(yè)特點，制定具體方案，細化推進措施，在全公司范圍內(nèi)掀起了濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮。我公司郭霞、郭艷梅、李月萍、潘雅麒、王國章、王海燕、王建彬、楊雙艷、張海燕、張煒彬、張義、周樂、周曉軍十三名優(yōu)秀青年在這次活動中脫穎而出，他們分布在我公司的各個崗位上，引領青年在比學先進、創(chuàng)新創(chuàng)效中提升價值，推進我公司精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
2、大力開展青年志愿活動，提升企業(yè)形象。年，總公司廣大團員青年在市、局團組織的帶領下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，用實際行動繼承和發(fā)揚了奉獻、友善、互助、進步的志愿精神，也得到了廣大市民和乘客的充分認可。公交廣告公司被團市委、青協(xié)聯(lián)合授予“優(yōu)秀志愿服務集體”榮譽稱號，同時公交一公司乘務員李輝自高中起自發(fā)捐助貧困兒童就學。被團市委、青聯(lián)聯(lián)合授予“年度志愿者行動突出貢獻獎”榮譽稱號。公交51路線自年月日被團市委授予“愛心線路”以來，連續(xù)七年捐助縣代召鄉(xiāng)中心兒童就學，并在每年的六一期間把孩子們接到市里來參加一些愛心運動會、游園等活動，每當這樣的時候，我們看到了一個個孤獨無助孩子的面頰上綻放了天真和快樂的笑容。51路線被授予“市年度優(yōu)秀志愿服務集體榮譽稱號”。此外，賴冀川同志還被市直團工委授予“年度市直機關優(yōu)秀青年崗位能手”。以上榮譽的取得彰顯出新時期公交青年風采，也必將帶動更多的公交人積極投身志愿服務事業(yè)，提升公交企業(yè)形象。
3、青年文明號常創(chuàng)常新。青年文明號創(chuàng)建活動近年來已成為共青團的一大品牌工程。年初總公司團委結(jié)合公司服務特點，在分管領導的授意下，制定出臺了公交總公司青年文明號實施方案、管理辦法和考核標準、獎勵辦法，此項創(chuàng)建活動以倡導行業(yè)文明為核心，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點并制定了創(chuàng)建程序。每個創(chuàng)建集體需要通過申報—考核—授號—表彰程序后，方可被認定為總公司級青年文明號，申報是指每個符合申報條件的集體由二級團組織組卷，將該集體相關的創(chuàng)建材料上報總公司團委備案。考核是每個創(chuàng)建集體申報創(chuàng)建后，由二級團組織依據(jù)考核標準進行旬查并打分，達標的創(chuàng)建集體將月打分表上報，總公司團委組織二級團組織對通過旬查的集體進行聯(lián)查。最后，由總公司團委組織總公司創(chuàng)建領導小組成員，對通過自查和聯(lián)查的集體進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場兩個部分進行最后驗收，達標集體將被授予總公司級青年文明號集體，總公司將對獲號集體進行獎勵，連續(xù)兩年以上獲公司級榮譽的，方可向市級申報創(chuàng)建。此項創(chuàng)建活動深受青工們的歡迎和喜愛，有100多個集體積極踴躍投入活動中，并涌現(xiàn)出一大批先進青年代表。此項創(chuàng)建活動以提高青年素養(yǎng)為目標，以倡導行業(yè)文明為核心，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導向，力爭從今年開始，每年在我公司選樹一些即青年又文明的先進工作集體，進一步引導和激勵廣大團員青年以昂揚向上的精神風貌和務實高效的努力工作，為公交事業(yè)發(fā)展貢獻青春和力量。
風后面是風，天空上面是天空，道路后面是道路，在新疆的茫茫戈壁行走，海子的那句詩常會飛奔而至。大漠、草原、斜陽、曠野、孤獨的駱駝……初入新疆的人會很受到這里的詩意與浪漫，熟悉新疆的人則會在詩意后面品讀出新疆的另一種氣息：爽朗，熱情，純粹……還有不畏挑戰(zhàn)一往無前的開拓精神。
李前前當然屬于后一種。她來新疆已經(jīng)五年了。
傾聽內(nèi)心的聲音
烏魯木齊的艷陽天下，李前前站在街邊等車，車至，大力拉門，抬腳爽利地跨入座位。正午的陽光透過車窗，打在她白皙的臉頰上，鼻尖泛起一層細細的汗珠。
“新疆的夏天的確比較熱，不過是那種干爽的熱，走到陰涼處，立馬就能感覺涼快了，在新疆，夏天好過的很。”前前快人快語，有一種天然的親近感，她似乎樂于與他人分享所有的快樂。
這位山東籍姑娘的家鄉(xiāng)口音全無，取而代之的是一口滿滿新疆味道的普通話。平日里，前前在救助工作站工作時，在烏魯木齊街邊與攤販們交流時，在閑暇時與好友們相聚時，都是用這地道的新疆普通話，以至于周圍的朋友有時會恍惚，前前，你真的不是土生土長的新疆人？
2008年，山東聊城大學應用心理學專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生李前前，選擇了“西部計劃”志愿者作為她的人生第一站選擇。老師們并不吃驚，在聊城大學，“西部計劃”是一項開展得持久而成效顯著的活動，陸續(xù)有優(yōu)秀學子通過“西部計劃”找到了適合自己的崗位，李前前作為多項國家級獎項的獲得者，通過勤工助學完成學業(yè)的優(yōu)秀學生，選擇西部計劃似乎順理成章，倒是與李前前一起長大的表哥，聽說前前要選擇去新疆做志愿者時，開始擔憂瘦弱的妹妹能否禁得起大漠的風沙——
“新疆缺水，生活很不方便！”
“那里很遠，去了就不容易回來了！”
……
表哥苦口婆心地勸，前前如磐石般堅定。
“人的一生，傾聽自己內(nèi)心聲音的機會并不多，總要有這樣一次吧。”前前捋了捋被風吹到嘴邊的頭發(fā)，神情悠遠淡定。
“我只是想讓我的人生留下一些值得回味的色彩。”不見得有多么遠大的目標，不見得是多么宏闊的規(guī)劃，只是，想讓平鋪直敘的生活多一點質(zhì)感，想在稍縱即逝的青春里留駐一些絢麗的記憶——總有一些抉擇與現(xiàn)實無關，它只關注內(nèi)心。
背著行李卷，坐著開往新疆的列車，前前如期抵達她的志愿服務期站點——阿克蘇沙雅縣團委，開始了她的西部志愿之旅。
沙雅縣是新疆南部的一個小城。“可能是我之前想象中的西部太苦太落后了，來到沙雅縣之后，看到街頭時尚專賣店林立，還有一點點驚訝。”
她想象中的新疆南部小城是什么樣呢？沒水，沒電，沒電視，沒蔬菜……這或許是很多人對新疆的想象。前前做好吃苦準備，在她的行李箱里，準備了蠟燭，手電筒，甚至還有好友塞給她的一個收音機——它或許是前前與外界聯(lián)系的唯一通道呢？這是朋友的擔憂。
來到沙雅縣的前前很快發(fā)現(xiàn)自己之前的想象與準備有些多余了，盡管沙雅縣并不繁華，但橫豎貫通的兩條商業(yè)街還是人氣鼎旺。土豆、芹菜、地瓜、玉米，在餐桌上出現(xiàn)時，前前和同伴們?nèi)滩蛔「袊@：原來新疆不是只有牛羊肉，新鮮食蔬都有啊！
“因為自己的期望值比較低，所以來到這里幸福點很高。”這是前前常說的一句話。新疆的廣袤與遼闊，天空的高遠與戈壁的蒼茫都讓她內(nèi)心疏朗、自在，“新疆人直率，熱情，不拘小節(jié)，我喜歡這里。”
初到沙雅，前前就展露了她的執(zhí)行力與組織力。初來乍到，便開始挑大梁。在民族地區(qū)的基層團委，從寫材料，到走村入戶，與少數(shù)民族朋友交流，前前做得開心而充實。“現(xiàn)在我能夠比較自如地處理工作中的一些問題，很大程度上得益于自己一年多的志愿服務經(jīng)歷，我想即使是一畢業(yè)就走上正式工作崗位，這樣的機會在東部省份也不會太多，我就利用有限的服務時間盡可能地鍛煉自己，提高自己，不怕犯錯誤，就怕沒長進。”這是前前對“沙雅歲月”的感受。
堅定的理想主義光芒
前前出生于山東一個普通農(nóng)民家庭，上大學時，懂事的前前就靠自己勤工儉學掙學費，不再讓家人操心，她做過家教，當過商場促銷員，也做過培訓機構(gòu)的招生工作。“在培訓機構(gòu)短暫的工作，真正體會了商家金錢至上，唯利是圖的本質(zhì)，我很不習慣那樣的氛圍，人生除了金錢與物欲，應該追求一些精神層面的東西。”
前前承認，自己是理想主義者。如果說，當初在學校的理想主義情懷在某些層面有仰望星空的浪漫，那么此時，經(jīng)歷過新疆志愿者的洗禮，前前的理想主義已經(jīng)有了腳踩大地的踏實。她的理想主義情懷在新疆接到了地氣。
在沙雅團委工作了一段時間后，前前被調(diào)往自治區(qū)團委工作。從沙雅到烏魯木齊，地理環(huán)境改變了，志愿精神未變，新疆提供給她的空間更大了。“來到不久，就負責籌備新疆志愿者協(xié)會三屆二次理事會，以前從未做過這項工作，從材料準備，到會務安排，再至理事的調(diào)整變更，我全權(quán)負責，領導信任太重要了，我在這里成長了太多。”前前一個人在短短不到一個月時間內(nèi)，向自治區(qū)團委遞交了一份滿意的答卷。
烏魯木齊“7.5”事件后，自治區(qū)團委接到指示，烏市需要大量心理疏導、醫(yī)療救護、街頭募集等志愿者。前前過人的能力得到了團領導一致認可，很快這一具體任務的落實又落在了前前的肩上。
“那一陣，真的是忙碌而充實。新疆人民的熱情與互助精神也讓我感動。”前前回憶。在那次“雪蓮花”青年志愿者專項活動中，聞訊而來的烏魯木齊熱心群眾一撥一撥地來現(xiàn)場，自愿當心理援助的志愿者，前前與志愿者們加班加點，樓上樓下地跑，填表格，面試，培訓，分組，各項工作有條不紊地進行。短短幾天內(nèi)，招募了3700多名志愿者，分了幾十個小組，分赴各個地區(qū)街道，做市民的心理疏導。而前前已經(jīng)累得嗓子說不出話，腳底板兒磨泡了——她已經(jīng)三天三夜沒有合眼了，“在那種狀況下，基本上就沒有睡覺這個概念了。”多么辛苦前前不愛多說，她更愿意分享活動中的感動，“有一個媽媽帶著女兒來要做志愿者，我們的規(guī)定說，只有年滿18歲的人才可以做志愿者，這個女兒才16歲，媽媽說，沒關系，我陪著她，我與她一起。這位媽媽看志愿者們忙碌得喝水的時間也沒有，就下樓買了一箱礦泉水提上來，分給我們。”印在她腦海中的還有一個小小的細節(jié)，排隊等候的人很多，一個年輕的保安站在門口負責維持秩序，其實沒有人要求他那樣做，那也并不是他的崗位，可是他就那樣一直站在那里，一直在那里……儲存在她記憶中的溫暖的故事還很多，在這次“雪蓮花”志愿者招募活動中，她也真真切切感受到了新疆人民愛家鄉(xiāng)的深切。她也因此而對新疆又多出一份家的眷戀。
是什么時候開始對新疆有家的感覺呢？或許，連李前前自己也沒想過，是來到沙雅縣看到迎接她的第一縷微笑？是在牧民家做客時喝得那碗酥油茶？還是在自治區(qū)團委時繁忙緊張的忙碌時辦公室那盞不曾熄滅過的燈……講不出，真的講不出。走在大街上，看著熙熙攘攘的人群，走在曠野里，那茫茫無涯的戈壁，都會讓她心生眷戀。更何況是與新疆人民一起并肩扛過那段最難捱的歲月。總之，曾經(jīng)那個“做西部志愿者是為了不辜負自己的青春歲月，只是一段經(jīng)歷”的想法慢慢被“想要在新疆找根，安家，一生一世留在新疆”的念頭代替了。
一年的志愿者，一生的志愿者
“相比去更偏遠地區(qū)的志愿者，我屬于那種沒吃苦的志愿者。”李前前有時會這樣說。這個愛笑的，快樂的，陽光的姑娘，總是會用感恩的，謙卑的心去看待一切。“大家都對我這么好，我怎么能不對大家好呢？”念及別人，前前總是說，“他們都對我很好，很好。”她常會念及在大學時代，學校的老師和同學給予她的關心；在新疆，很多熟悉的或者陌生人的善意與溫暖。“我一直挺感恩的。”前前由衷地說。
一年的志愿服務快要結(jié)束了，何去何從？前前沒怎么猶豫，報考了2009年的公務員考試，并以優(yōu)異的成績通過。她報考的是自治區(qū)救助管理站的公務員。“在看公務員招考報名簡章時，流浪兒童四個字沖到眼前，再也揮之不去。”
來到救助管理站，前前的生活就與這些流浪兒童有了切不斷的緣分。新疆的流浪兒童問題這幾年備受自治區(qū)領導關注——這不僅關乎流浪兒生存問題，也關乎新疆的整體形象。自治區(qū)救助站就承接了從內(nèi)地接流浪兒回家，幫助流浪兒童學會知識技能，給他們找到家，送他們回家鄉(xiāng)等等工作，這些環(huán)節(jié)，都離不開救助管理站。
接內(nèi)地接流浪兒回家，以及照管流浪兒童，是一項復雜的工程，這需要耐心和愛心。李前前說：“很多孩子出去是由于蛇頭的拐賣，或者家庭沒有溫暖離家出走，也有的是被自己的父母賣出去的，在這些孩子身后，幾乎每一個都有一段悲慘的故事。”善良的李前前會仔細耐心地為他們做心理疏導。有的小孩接到新疆后，回到家鄉(xiāng)的新生活，前前也會關注，“十幾歲的孩子，是人生成長的關鍵期，如果在這時有一個正確的引導，他們的人生或許會從此改變。”喀什的一個女孩，離家出走后被前前和同事們接回來，送回家里，前前一直關注著她，女孩想讀書，但是家窮，媽媽也不支持。前前得知后，沒有任何猶豫，從自己不多的工資存款中，取出一部分，給女孩家郵寄去了學費和來烏魯木齊的路費，讓女孩順利地讀了書。
給還沒有找到家的孩子過生日，買生日蛋糕、衣服、鞋子，是前前經(jīng)常會做的事情，“我掙的錢不多，不過，我也沒覺得錢在生活中有多么重要，人生，還是要追求一些社會貢獻的。”前前說，她的理想主義并未在現(xiàn)實世界中消耗，反而在真實的生活中被打磨得更為锃亮。
