時(shí)間：2022-10-23 05:59:23
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
所謂企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為目的，為了在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳，節(jié)約宣傳成本，增加宣傳方式而建設(shè)的網(wǎng)站。
許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。隨著網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)的流行，很多個(gè)人也開(kāi)始制作個(gè)人主頁(yè)，這些通常是制作者用來(lái)自我介紹、展現(xiàn)個(gè)性的地方。也有提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司，通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如時(shí)事新聞、旅游、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁(yè)包含的內(nèi)容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個(gè)網(wǎng)站至少一個(gè)Web服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過(guò)作為一個(gè)統(tǒng)一資源定位器的公知的一個(gè)因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問(wèn)。所有可公開(kāi)訪問(wèn)的網(wǎng)站，共同構(gòu)成了萬(wàn)維網(wǎng)。
在因特網(wǎng)的早期，網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，當(dāng)萬(wàn)維網(wǎng)出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻，甚至3D技術(shù)開(kāi)始在因特網(wǎng)上流行起來(lái)，網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。
基本要素：
建站意義：
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)站以其方便、快捷和低成本的優(yōu)勢(shì)正迅速被幾乎所有的有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所接受。網(wǎng)站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業(yè)宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)互動(dòng)的平臺(tái)和窗口。客戶如果想了解某個(gè)企業(yè)的情況與產(chǎn)品，已經(jīng)從以前的打個(gè)電話去問(wèn)一下發(fā)展到先上網(wǎng)看一看的這樣一個(gè)步驟。如果這個(gè)企業(yè)連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有，大家先入為主的就會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，即使這個(gè)企業(yè)其實(shí)挺不錯(cuò)。可見(jiàn)，網(wǎng)站對(duì)于一個(gè)企業(yè)已經(jīng)具有某種象征性的意義。
建設(shè)層次：
信息在網(wǎng)頁(yè)上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息，讓用戶可以訪問(wèn)站點(diǎn)、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息，而顧客通過(guò)主動(dòng)輸入域名、搜索或點(diǎn)擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁(yè)面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級(jí)的交互性。
培養(yǎng)興趣網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問(wèn)頁(yè)面后，可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對(duì)產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求;顧客通過(guò)必要的參考信息的支持，更充分地認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。
建立關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種Web交互性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購(gòu)、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
籌劃工作：
搭建企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)低成本的宣傳手段，打個(gè)比方公司想在繁華階段選一個(gè)優(yōu)質(zhì)辦公地點(diǎn)，公司規(guī)模必須和場(chǎng)地成本成正比，然而在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)陳本低廉，處于發(fā)展家短的小型公司，可以再網(wǎng)站預(yù)算增加一些投入，體現(xiàn)雖小而精帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
搭建企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)5w方法，切中要點(diǎn)，側(cè)重文案和視覺(jué)設(shè)計(jì).
電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)漸漸成熟，已有很多個(gè)人已經(jīng)習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搜索信息、溝通和交流，因此不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該根據(jù)公司的需要，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的計(jì)劃、定位等方面的前期準(zhǔn)備工作。不同需要，網(wǎng)站的功能會(huì)有很大的不同，有的純粹是公司信息，有的是為了開(kāi)展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動(dòng)，但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)。
一、明確建站目的：建設(shè)網(wǎng)站的目的對(duì)網(wǎng)站的計(jì)劃和實(shí)施會(huì)有決定性的作用，所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來(lái)，一般企業(yè)建站的目的主要有：
1、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息
2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見(jiàn)
4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
5、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6、網(wǎng)上客戶服務(wù)
7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)等
二、制定網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃：大部分的企業(yè)建站缺少計(jì)劃，計(jì)劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個(gè)人或某個(gè)部門的事情。必須對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是由企業(yè)自己做還是進(jìn)行委托、網(wǎng)站測(cè)試、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用預(yù)算等。
三、企業(yè)資源整合：要避免網(wǎng)站八股式的網(wǎng)站內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡(jiǎn)單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小，因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富，最好對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析，針對(duì)需要和市場(chǎng)情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理。有些企業(yè)不愿意將自己的最新產(chǎn)品在網(wǎng)上，主要是怕別人模仿和抄襲，實(shí)際上如果企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上起領(lǐng)導(dǎo)作用，就應(yīng)該自信自己能不斷超越。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為一個(gè)推銷員，網(wǎng)站面對(duì)客戶應(yīng)該想客戶展示什么信息，用最有說(shuō)服力的內(nèi)容去吸引客戶。
四、網(wǎng)站制作籌劃：企業(yè)要結(jié)合自身情況和行業(yè)環(huán)境，決定是自建還是委托專業(yè)網(wǎng)站制作公司制作。如果條件限制，中小企選擇委托專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇公司時(shí)要認(rèn)真考察，要盡可能的多了解公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。還需要注意域名、虛擬主機(jī)的選擇。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)與布局：
1、商業(yè)性原則：作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分，服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對(duì)外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)決策輔助;
2、品牌性原則：為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)方案，體現(xiàn)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體;
3、經(jīng)濟(jì)性原則：建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本，同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái)，企業(yè)能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作;節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本，提高了信息更新、傳播效率;
4、擴(kuò)充性原則：網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，起秀網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類別、內(nèi)容的增、刪、修改。
相關(guān)知識(shí)
集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)提供一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺(tái)。利用
最新的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)交互能力，建立一套在互聯(lián)網(wǎng)上具有領(lǐng)先地位的集團(tuán)網(wǎng)站，將集團(tuán)和子公司網(wǎng)站做到有機(jī)的統(tǒng)一。
集團(tuán)網(wǎng)站不但要把集團(tuán)的企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業(yè)內(nèi)同行，同時(shí)也能給他們提供一個(gè)便捷有效的反饋平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線企業(yè)的概念。使集團(tuán)的業(yè)務(wù)能超越空間和的限制，在業(yè)內(nèi)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
作為集團(tuán)公司網(wǎng)站，網(wǎng)站需要與公眾媒體，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部員工，投資合作者，應(yīng)聘者，消費(fèi)者和供應(yīng)商等目標(biāo)人群進(jìn)行溝通。如何滿足這些人群的需求，是集團(tuán)網(wǎng)站需要解決的問(wèn)題。
集團(tuán)公司網(wǎng)站整體可采取分布式集中的思路來(lái)架設(shè)和管理網(wǎng)站。需要承載的信息內(nèi)容巨大，需要在架構(gòu)上合理安排，可采取子站的模式分散內(nèi)容，做到分布式集中的概念。同時(shí)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理上，需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業(yè)，把信息采集和信息審核權(quán)限分離，做到多人管理的模式。
大型集團(tuán)網(wǎng)站，可以采取網(wǎng)站群的模式，做到內(nèi)部信息充分共享、外部訪問(wèn)方便鏈接的整體捆綁方式。
中巨軟件專業(yè)推出集團(tuán)網(wǎng)站解決方案，旨在幫助大型集團(tuán)公司更好的建立和管理自己的網(wǎng)站，為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
集團(tuán)網(wǎng)站解決方案的核心思想：
集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)核心思想在于：企業(yè)文化、核心價(jià)值一體化思想、集團(tuán)公司網(wǎng)站與子公司網(wǎng)站形象統(tǒng)一思想、子公司網(wǎng)站統(tǒng)一應(yīng)用服務(wù)與個(gè)性化定制完美結(jié)合。
集團(tuán)網(wǎng)站視覺(jué)系統(tǒng)包括：
網(wǎng)站LOGO標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站色彩標(biāo)準(zhǔn)、
用戶視覺(jué)習(xí)慣、
網(wǎng)站層次、
欄目結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、
用戶導(dǎo)航、
首頁(yè)布局標(biāo)準(zhǔn)、
導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站按鈕標(biāo)準(zhǔn)、
頁(yè)面布局標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站工具欄元標(biāo)準(zhǔn)、
動(dòng)態(tài)導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站圖片標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站BANNER標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站字體標(biāo)準(zhǔn)。
集團(tuán)網(wǎng)站的作用：
形象展示：
傳遞企業(yè)的價(jià)值觀與核心理念，社會(huì)責(zé)任和未來(lái)發(fā)展。展示集團(tuán)品牌形象。
輿論宣傳：
宣傳集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)的出色業(yè)績(jī)、公益投入、社會(huì)回饋等，塑造集團(tuán)的可信賴的公眾形象。
人才儲(chǔ)備：
為集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)建立人力資源平臺(tái)，及時(shí)招聘信息，建立人才儲(chǔ)備，為集團(tuán)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)務(wù)推介：
對(duì)于集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推介，增強(qiáng)投資者信心，贏得社會(huì)美譽(yù)度。 展示產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
投資者溝通：
介紹上市公司業(yè)績(jī)及年報(bào)等，增強(qiáng)投資者信心，贏得公眾信賴。
集團(tuán)網(wǎng)站的管理：
A 完善的管理體系
集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)管理不僅僅是平臺(tái)的建設(shè)問(wèn)題，更重要的是管理體系的建立，沒(méi)有完善的管理體現(xiàn)，功能再?gòu)?qiáng)大，頁(yè)面再美觀的網(wǎng)站，也不過(guò)是空中樓閣，集團(tuán)公司網(wǎng)站管理權(quán)限的建立，有利的反作用于集團(tuán)企業(yè)完善自身的管理體系。
B 權(quán)限管理和信息審核
因?yàn)榧瘓F(tuán)網(wǎng)站的信息管理和維護(hù)涉及的面非常廣泛，網(wǎng)站的管理人員可能達(dá)到幾人到上十人，權(quán)限的管理和信息的審核非常重要。管理系統(tǒng)為不同的管理人員分配不同的管理權(quán)限，權(quán)限的分配需要細(xì)化到欄目和功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。同時(shí)采用嚴(yán)格的信息審核制度，保證網(wǎng)站不會(huì)出現(xiàn)對(duì)集團(tuán)不利的信息。
未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：搜索引擎營(yíng)銷的地位;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)演變;網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與注重用戶體驗(yàn);互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
未來(lái)搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出，搜索引擎營(yíng)銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。
2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展
2008年博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來(lái)的企業(yè)博客營(yíng)銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，博客營(yíng)銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營(yíng)銷、網(wǎng)摘營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷模式等。
3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無(wú)法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。2007年即將正式的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國(guó)際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對(duì)于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到明顯提升。
4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)
受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一，不過(guò)預(yù)計(jì)在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。
5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。
6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)的演變
隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶決定營(yíng)銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流發(fā)展方向。
7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶體驗(yàn)改善
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒(méi)有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽(tīng)起來(lái)似乎有些空洞和玄虛的概念將通過(guò)各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)并成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓”。這是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。
8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視
1對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中安全漏洞形成原因及對(duì)企業(yè)所造成危害的分析
網(wǎng)站中有全面的企業(yè)信息，用戶可以通過(guò)網(wǎng)站信息對(duì)企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)和用戶之間的一種重要交流工具，為企業(yè)和用戶交易活動(dòng)的達(dá)成提供了有力保障。網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是電子商務(wù)的重要表現(xiàn)途徑，具有重要意義。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作是網(wǎng)站建設(shè)工作的重要組成部分，企業(yè)網(wǎng)站各項(xiàng)內(nèi)容的建設(shè)其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低對(duì)網(wǎng)站實(shí)際作用效果的好壞有直接影響。ASP、PHP或JSP等腳本語(yǔ)言是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)較為常用的服務(wù)器端網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，ASP、PHP或JSP等腳本語(yǔ)言的應(yīng)用為網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)工作提供了便利，使網(wǎng)站資源的管理更為高效、便捷，促進(jìn)了用戶與網(wǎng)站之間的溝通交流，用戶通過(guò)網(wǎng)站可以及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)向、參與企業(yè)的論壇交流、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息、在線調(diào)查以及貿(mào)易合作等。企業(yè)與用戶之所以可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交互是通過(guò)腳本語(yǔ)言編程技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，腳本語(yǔ)言編程一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)網(wǎng)站造成不同程度的威脅，形成相應(yīng)的安全缺陷，為企業(yè)內(nèi)部信息帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。用戶輸入什么信息內(nèi)容是無(wú)法預(yù)測(cè)的，具有不可控性，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中如果開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶輸入的信息內(nèi)容考慮不全面或未考慮該方面內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)此用戶所輸入的內(nèi)容很可能成為一種攻擊企業(yè)網(wǎng)站的危險(xiǎn)工具，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行造成不利影響。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與ASP、PHP或JSP等網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言編程是直接相連的，網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言還與網(wǎng)站設(shè)置、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)有著密切關(guān)聯(lián)，腳本語(yǔ)言編程一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)使整個(gè)網(wǎng)站存在安全缺陷，牽連甚廣，企業(yè)網(wǎng)頁(yè)受到攻擊之后可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部信息被竊取甚至造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的不良后果，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
2對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)常見(jiàn)安全漏洞的分析及相應(yīng)的解決方案
2.1登陸驗(yàn)證中存在的安全漏洞及解決方案登錄驗(yàn)證是聊天室、信息網(wǎng)會(huì)員區(qū)、論壇等交互性網(wǎng)站中必不可少的一部分，雖然在整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)行中登陸驗(yàn)證只是其中的一小部分，卻對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行至關(guān)重要，它是整個(gè)網(wǎng)站的安全之口。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員常常忽略掉這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)工作。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員編程的不嚴(yán)謹(jǐn)致使當(dāng)前很多企業(yè)網(wǎng)站都存在登陸驗(yàn)證的安全漏洞，安全關(guān)口驗(yàn)證程序的不到位為網(wǎng)絡(luò)安全埋下了巨大隱患，會(huì)讓不法分子有機(jī)可趁，為企業(yè)造成不必要的損失。針對(duì)登陸驗(yàn)證漏洞問(wèn)題，我們采取了以下解決方案：通過(guò)注冊(cè)限制的設(shè)定有效避免非法賬戶密碼的申請(qǐng)，對(duì)解決以上問(wèn)題非常有效；其次，在SQL登陸查詢語(yǔ)句生成之前，先對(duì)用戶信息進(jìn)行過(guò)濾（用戶名和用戶密碼），避免非法賬號(hào)密碼的應(yīng)用；最后，在對(duì)用戶進(jìn)行驗(yàn)證之前，先驗(yàn)證用戶的用戶名是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)用戶名屬實(shí)后，在對(duì)密碼進(jìn)行驗(yàn)證。
2.2桌面數(shù)據(jù)庫(kù)安全漏洞及解決方案在ASP+Access應(yīng)用系統(tǒng)中，網(wǎng)站一般會(huì)為用戶提供部分信息的下載權(quán)限，如果用戶知道Access數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)名和存儲(chǔ)路徑，就可以將其他信息也下載下來(lái)，就會(huì)造成數(shù)據(jù)的流失。多數(shù)網(wǎng)上圖書館Access數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)路徑多以根目錄“(URL/”)下或“URL/database”為主，該類數(shù)據(jù)庫(kù)通常會(huì)被命名為L(zhǎng)ibrary.mdb或與之相關(guān)的名稱。用戶了解該信息之后，只需在瀏覽器中輸入“URL/database/Li-brary.mdb”或相關(guān)地址信息，就可以進(jìn)入網(wǎng)上圖書館，并將圖書館中的其他信息下載到用戶本地電腦中。為解決桌面數(shù)據(jù)庫(kù)安全漏洞問(wèn)題，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，ASP程序應(yīng)該采用ODBC數(shù)據(jù)源，通過(guò)采用ODBC數(shù)據(jù)源可以有效避免數(shù)據(jù)庫(kù)名稱直接出現(xiàn)在運(yùn)行程序中的問(wèn)題，ASP源代碼即使出現(xiàn)泄漏問(wèn)題，數(shù)據(jù)庫(kù)名稱也不會(huì)因此而被竊取或流失，為網(wǎng)站的安全運(yùn)行提供了有力保障。以下一段ASP程序代碼就是利用一般數(shù)據(jù)庫(kù)編寫的：DBPath=Server.MapPath“(./akkjj16t/acd/kjhgb661/avccx55/faq19jhsvzbal.mdb”)conn.Open“driver={MicrosoftAccessDriver(*.mdb)};dbq=”&DBPath。如果該段ASP源代碼失密后，數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)信息也會(huì)被竊取，用戶可以輕易將數(shù)據(jù)庫(kù)信息下載下來(lái)。如果ASP程序代碼利用ODBC數(shù)據(jù)庫(kù)編寫，則不會(huì)存在conn.ope“nODBC-DSN名，ASP源代碼即使出現(xiàn)泄漏問(wèn)題，數(shù)據(jù)庫(kù)名稱也不會(huì)因此而被竊取或流失。
2.3繞過(guò)驗(yàn)證直接進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面的漏洞及解決方案在進(jìn)入某些敏感頁(yè)面前，系統(tǒng)首先會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，如果用戶知道了與敏感頁(yè)面相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)頁(yè)面的路徑及文件名，并且該頁(yè)面又沒(méi)有設(shè)置驗(yàn)證程序，此時(shí)用戶只要輸入該設(shè)計(jì)頁(yè)面的文件名就可以進(jìn)入設(shè)計(jì)頁(yè)面，成功繞過(guò)登陸驗(yàn)證界面的篩選。為提高網(wǎng)站安全性能，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員必須對(duì)與之相關(guān)的頁(yè)面設(shè)置身份驗(yàn)證程序，對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證。
2.4文件上傳漏洞及解決方案同學(xué)錄、交友網(wǎng)站等類似網(wǎng)站系統(tǒng)都有文件上傳功能，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站文件上傳可以進(jìn)一步增進(jìn)與用戶間的交流互動(dòng)，但網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者對(duì)用戶所提交的信息缺乏充分的分析和必要的過(guò)濾，很多惡意攻擊者會(huì)利用這一漏洞在網(wǎng)站上上傳病毒文件、惡意文件等不良信息，這些有毒文件可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)造成不同程度的損壞，某些網(wǎng)站攻擊者甚至以Web權(quán)限在系統(tǒng)上執(zhí)行任意命令。通過(guò)加入文件類型判斷模塊可以有效解決文件上傳漏洞，對(duì)用戶上傳文件進(jìn)行充分的分析和必要的過(guò)濾。當(dāng)系統(tǒng)要求用戶上傳圖片文件，用戶只能以系統(tǒng)指定的JPG、GIF文件格式才被允許上傳，像*.PHP、*.ASP、*.JSP、*.EXE等格式的程序文件是不被允許上傳的。
2.5源代碼泄露漏洞及解決方案為有效避免源代碼被竊取、遭泄露的威脅，開(kāi)發(fā)者在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)頁(yè)面代碼進(jìn)行加密處理，使網(wǎng)站的整體安全性能得到大幅度提高。ASP網(wǎng)頁(yè)加密方法一般包括以下兩種：通過(guò)采用微軟的ScriptEncoder對(duì)ASP網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行加密；通過(guò)采用組件技術(shù)將編程邏輯封裝到DLL當(dāng)中，防止信息的丟失。當(dāng)采用組件技術(shù)方案時(shí)必須對(duì)每段代碼均需組件化，該項(xiàng)方案的工作量較大、操作較為煩瑣，與之相比ScriptEncoder加密方案具有成效佳、操作簡(jiǎn)單等顯著優(yōu)點(diǎn)，將其用于解決源代碼泄露漏洞問(wèn)題可以取得較好的效果，其優(yōu)點(diǎn)主要有：HTML具有較好的可編輯性，系統(tǒng)其他部分無(wú)需變化，ScriptEncoder只加密在HTML頁(yè)面中嵌入的ASP代碼，通過(guò)采用Dreamweaver或FrontPage等常用網(wǎng)頁(yè)編輯工具對(duì)HTML部分進(jìn)行修改、完善；ScriptEncoder具有制作簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單命令行參數(shù)即可完成多功能操作。
3總結(jié)
通過(guò)本文中列出的相關(guān)的安全解決方法，在網(wǎng)站的建設(shè)中充分考慮網(wǎng)絡(luò)的安全性，有效的降低了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全漏洞，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。
作者：徐曉丹單位：遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
訊：本周，北龍中網(wǎng)的無(wú)線網(wǎng)址“一址通”雙網(wǎng)轉(zhuǎn)換平臺(tái)正式亮相廣州。該平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首款幫助企業(yè)打破有線、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)限制的產(chǎn)品，使用平臺(tái)30秒，即能輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站到WAP網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換服務(wù)。
摩根士丹利剛剛的《互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀》研究報(bào)告認(rèn)為，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶5年內(nèi)就將超過(guò)桌面用戶。但絕大部分企業(yè)的WAP網(wǎng)站處于待開(kāi)發(fā)或休眠狀態(tài)。
北龍中網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，主要還是傳統(tǒng)網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站之間轉(zhuǎn)換的障礙所導(dǎo)致的。企業(yè)不愿意花更多錢來(lái)維護(hù)兩套體系、兩個(gè)后臺(tái)、兩種設(shè)備。
無(wú)線網(wǎng)址“一址通”正是針對(duì)上述問(wèn)題提出的解決方案。企業(yè)無(wú)需進(jìn)行專門的WAP網(wǎng)站建設(shè)，從企業(yè)網(wǎng)站平移到無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，只需要30秒的時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)，大大節(jié)省了企業(yè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本的需求，可以快捷、低成本地進(jìn)入無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷。(羊城晚報(bào)/點(diǎn)點(diǎn))
訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了白熱化狀態(tài)!未來(lái)，擁有越來(lái)越多媒體資源的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源，為廣告主提供互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的整合服務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷整合服務(wù)的一個(gè)新階段。跨媒體的整合，將為網(wǎng)絡(luò)提供更廣泛的服務(wù)和營(yíng)銷，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走得更遠(yuǎn)。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于(搜索引擎優(yōu)化)SEO的實(shí)用營(yíng)銷型網(wǎng)站。推薦中國(guó)最大的IDC萬(wàn)網(wǎng)()去制作網(wǎng)站，雖然價(jià)格貴一些，但是他們的技術(shù)相對(duì)比較成熟。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。目前幾乎任何行業(yè)，在百度()的競(jìng)價(jià)異常激烈!。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然而，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。建議辦理一個(gè)400電話，提升企業(yè)形象和轉(zhuǎn)化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網(wǎng)"()這樣的官方授權(quán)商，安全放心。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，類似QQ、旺旺等網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動(dòng)聯(lián)系自己，才能將轉(zhuǎn)化率提高上去!
客戶管理及服務(wù)
隨著SaaS應(yīng)用軟件的普及，原本只有大型企業(yè)配置的CRM、進(jìn)銷存等傳統(tǒng)應(yīng)用軟件在中小企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)很普遍了。SaaS是Software as a Service的縮寫，指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件托管服務(wù)，其特性之一即是在線服務(wù)，簡(jiǎn)單易用。客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效結(jié)合，除了能降低資金投入和管理成本，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后續(xù)的效果提升起到了關(guān)鍵作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期，一般網(wǎng)站的后臺(tái)也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本需求，各企業(yè)主可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，酌情處理。另外，需要注意的是，現(xiàn)在大部分SaaS應(yīng)用軟件都是可以租用的，沒(méi)有必要一次性投入大額費(fèi)用購(gòu)買產(chǎn)權(quán)。
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是獲取客戶、獲取訂單，提升公司銷售額，同時(shí)建立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。真正懂得整合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司，提出的解決方案對(duì)企業(yè)而言是有針對(duì)性的，同時(shí)又具備個(gè)性化和唯一性。能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重，從各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中精心挑選，才能組合成有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。（來(lái)源：中國(guó)商報(bào)網(wǎng)）
現(xiàn)在，面料企業(yè)電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展正在把這個(gè)愿望逐漸變成現(xiàn)實(shí)。面料企業(yè)不再僅通過(guò)參加專業(yè)展會(huì)、開(kāi)訂貨會(huì)、定期給客戶寄送布料小樣等方式展開(kāi)營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳、展示自己的產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，已經(jīng)是很多面料企業(yè)都正在實(shí)施或已經(jīng)很見(jiàn)成效的一件事兒。
企業(yè)網(wǎng)站成為新品展示平臺(tái)
建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要的一環(huán)。記者打開(kāi)山東如意的企業(yè)官網(wǎng)，“產(chǎn)品世界”立刻躍入眼簾。
“產(chǎn)品世界”包括其服裝、印染、針織、牛仔、棉紡、化纖、精紡呢絨、家紡等系列的產(chǎn)品展示，再接著點(diǎn)進(jìn)去，每個(gè)系列的每一款產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能介紹都非常清楚，比如西服面料就分為高支輕薄、清涼、防輻射、防靜電等很多種不同的品類，照片、聯(lián)系方式也在其列。這些直觀、生動(dòng)的展示為企業(yè)在線售賣其產(chǎn)品提供了更多可能。
在德伊?xí)r裝面料有限公司的官方網(wǎng)站上，也有其供應(yīng)的各種規(guī)格、花型的RPET春秋丁面料(亞光、涂層)、漂白口袋布、黑色里布、半漂口袋布、超薄超透羽絨服面料、戶外服面料、防寒服面料、迷彩帳篷布、迷彩服面料、滌塔夫里料、尼龍復(fù)合布箱包手袋面料、PU布箱包面料、PVC布箱包手袋布面料等各種產(chǎn)品展示。
產(chǎn)品規(guī)格、特點(diǎn)等標(biāo)注清晰、醒目，達(dá)到了企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷的目的。
然而事實(shí)上，記者也看到一些企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用，網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計(jì)輕應(yīng)用的現(xiàn)象仍然存在。這些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上還存在誤區(qū)：認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計(jì)、Flash動(dòng)畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并沒(méi)有認(rèn)真考慮。
對(duì)此，有關(guān)專家指出，網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的，這一點(diǎn)一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，又應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。
傳統(tǒng)市場(chǎng)“變身”立體商城
目前上海、江蘇、浙江、廣東、山東五省市布產(chǎn)量占全國(guó)的一半以上，很自然地在這些東部省市形成了一些規(guī)模較大的紡織面料批發(fā)交易市場(chǎng)，如浙江的中國(guó)輕紡城、浙江湖州的織里棉布城、江蘇吳江的中國(guó)東方絲綢市場(chǎng)、廣東西樵輕紡城等一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)。不同市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品也不同，企業(yè)在市場(chǎng)建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，主要將面料批發(fā)給周邊地區(qū)和外省的服裝企業(yè)、二級(jí)批發(fā)商和零售商。而我國(guó)的北方地區(qū)，特別是西部地區(qū)成規(guī)模的面料批發(fā)集散市場(chǎng)較少，一般是以一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)為貨源地，形成了數(shù)量眾多的面料二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，如北京的大紅門紡織品批發(fā)市場(chǎng)。
如今，這些傳統(tǒng)的輕紡市場(chǎng)也開(kāi)通了網(wǎng)上交易系統(tǒng)。如浙江紹興中國(guó)輕紡城隨著“網(wǎng)上輕紡城”的快速發(fā)展，去年正式開(kāi)通網(wǎng)上交易系統(tǒng)。同時(shí)，網(wǎng)上輕紡城的日文站、英文站等外文網(wǎng)站也相繼上線，與之相配套的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心也在籌建當(dāng)中。為建設(shè)成為全球性的紡織電子商務(wù)平臺(tái)，中國(guó)輕紡城還將在意大利設(shè)立辦事處，將時(shí)尚潮流“一網(wǎng)打盡”。
據(jù)介紹，中國(guó)輕紡城“網(wǎng)上輕紡城”的注冊(cè)會(huì)員數(shù)達(dá)160多萬(wàn)個(gè)，日訪問(wèn)量超過(guò)200萬(wàn)人次。多家實(shí)體門市為主體的企業(yè)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨交易，數(shù)百萬(wàn)種面料、數(shù)億米現(xiàn)貨明碼標(biāo)價(jià)，在網(wǎng)絡(luò)集中展示銷售，網(wǎng)絡(luò)買家每年以500%的速度遞增，網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)體系已日漸成熟。
專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)崛起
一批優(yōu)秀B2B電子商務(wù)門戶的崛起，也確實(shí)讓不少紡織服裝企業(yè)在B2B電子商務(wù)門戶中嘗到了甜頭。
隨著綜合平臺(tái)站內(nèi)廣告競(jìng)爭(zhēng)和搜索引擎排名競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一些企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性更強(qiáng)的行業(yè)網(wǎng)站，如以中國(guó)面料網(wǎng)門戶等為代表的紡織面料專業(yè)性垂直網(wǎng)站逐漸開(kāi)始興起，近兩年一直保持高速發(fā)展，越來(lái)越受到青睞。垂直性電子商務(wù)網(wǎng)站入門門檻不高，但具有對(duì)行業(yè)內(nèi)查詢信息及時(shí)、數(shù)據(jù)資源完整全面，信息資訊專業(yè)權(quán)威，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣等優(yōu)勢(shì)，對(duì)行業(yè)電子商務(wù)推廣更為專業(yè)專注。該網(wǎng)擁有“現(xiàn)貨供應(yīng)、采購(gòu)、產(chǎn)品、面料資訊、面料商城、面料展會(huì)、企業(yè)品牌、面料社區(qū)”等專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)版塊；搭建了服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榧徔椕媪掀髽I(yè)和職業(yè)人提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線廣告、企業(yè)商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)解決方案等。
一直以傳統(tǒng)銷售面料為主的名仕魔方紡織在2012年，開(kāi)始了其電子商務(wù)的探索之旅，耗資2000萬(wàn)打造的買布賣布網(wǎng)上線以來(lái)，在傳統(tǒng)面料業(yè)內(nèi)掀起了一場(chǎng)熱潮。買布賣布網(wǎng)是一家本身就擁有豐富資源，以中大布市作后盾的網(wǎng)站，主打的三大特色定制模式更針對(duì)客戶需求，為客戶提供了個(gè)性化的服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題。
該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于希望拓寬營(yíng)銷渠道和銷售量的面料企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性不用再說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)需要完善電子商務(wù)中間服務(wù)。要讓傳統(tǒng)的客戶看到面料實(shí)物，面料價(jià)格、花型、顏色、生產(chǎn)周期、交易模式等細(xì)節(jié)方面都能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，讓客戶方便、快捷、輕松易操作。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)、綜合性B2B平臺(tái)(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
“微營(yíng)銷”無(wú)處不在
自媒體時(shí)代，讓每一個(gè)參與者，同時(shí)變成了傳播者。在一次有關(guān)微信與電商發(fā)展商的講座上，主持人現(xiàn)場(chǎng)向聽(tīng)眾統(tǒng)計(jì)：每天獲得新聞、信息的第一渠道是什么？得到的答案竟然都是通過(guò)手機(jī)及微信的朋友圈，讓人切實(shí)感受到“微力無(wú)邊”。
自媒體聯(lián)盟發(fā)起人朱曉鳴曾在一次演講中提到：企業(yè)在淘寶、京東等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，無(wú)論業(yè)績(jī)多好，只有店鋪里的商品是自己的，而其他包括店鋪、客戶群等資源都屬于網(wǎng)站。一旦淘寶、京東網(wǎng)站的店鋪漲價(jià)了，或者不需要你了，那么你仍是一無(wú)所有。因此，企業(yè)如何把客戶資源成為己有，就要通過(guò)另一個(gè)渠道——自媒體的建設(shè)。
于是，不少紡織企業(yè)也開(kāi)始利用微信免費(fèi)平臺(tái)的功能，開(kāi)發(fā)挖掘更多的商機(jī)，包括客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)建一個(gè)公眾賬號(hào)，企業(yè)信息，既方便客戶找上門，又樹(shù)立起企業(yè)品牌。目前，一些企業(yè)的微信朋友圈數(shù)量竟多達(dá)上萬(wàn)，比普通的企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行面還要廣。
紹興縣柯北貿(mào)易中心的“昊天織造”曾是“阿里巴巴”網(wǎng)站的十大網(wǎng)商和中小企業(yè)電商百?gòu)?qiáng)，很多業(yè)務(wù)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。該公司負(fù)責(zé)人就經(jīng)常利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洽談業(yè)務(wù)，前不久在微信上了一條“布匹打卷”的業(yè)務(wù)信息后，很快就有客戶與他聯(lián)系。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息構(gòu)建 企業(yè)信息構(gòu)建 企業(yè)信息化
中小企業(yè)的信息化進(jìn)程中存在著比大型企業(yè)更多的問(wèn)題，例如：不注重企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此封閉，無(wú)法順利地交換、集成及相互關(guān)聯(lián)，企業(yè)內(nèi)部提供的信息雜亂無(wú)章，沒(méi)有整合應(yīng)用程序，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，對(duì)外部信息的需求則必須在多個(gè)系統(tǒng)中搜尋。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，企業(yè)對(duì)信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業(yè)需要采用更加系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法去規(guī)劃并滿足企業(yè)的信息需求，企業(yè)信息構(gòu)建成為解決上述問(wèn)題的重要方法之一。
本文在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，探討了信息構(gòu)建、企業(yè)信息構(gòu)建的概念及其在中小型企業(yè)的應(yīng)用問(wèn)題，提出符合中小型企業(yè)特點(diǎn)的信息構(gòu)建解決方案，分析了中小企業(yè)信息構(gòu)建過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。
一、信息構(gòu)建(IA)概念及發(fā)展概述
1.信息構(gòu)建(IA)概念
信息構(gòu)建（Information Architecture，IA），是通過(guò)合理地組織、標(biāo)識(shí)信息并構(gòu)建信息環(huán)境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過(guò)程與效果的科學(xué)和藝術(shù)。
狹義的信息構(gòu)建是關(guān)于如何組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)以幫助人們有效實(shí)現(xiàn)其信息需求的一門藝術(shù)和科學(xué)，它包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程，涉及到組織、標(biāo)引、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。
廣義信息構(gòu)建應(yīng)包括除了網(wǎng)站建設(shè)以外的眾多學(xué)科領(lǐng)域，如果從一個(gè)企業(yè)的角度來(lái)看，廣義IA的對(duì)象應(yīng)該包括企業(yè)信息活動(dòng)中涉及的各個(gè)要素:信息、人員、技術(shù)和部門等。它是對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的信息、信息服務(wù)、以及與信息相關(guān)的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理層面的部門建設(shè)、以及信息系統(tǒng)本身從信息采集到用戶接口的結(jié)構(gòu)構(gòu)建。
2.信息構(gòu)建的發(fā)展
1975年,美國(guó)人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創(chuàng)造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開(kāi)的美國(guó)建筑師協(xié)會(huì)全國(guó)會(huì)議上將其公之于眾，同時(shí)開(kāi)始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒(méi)有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)中的固有模式，化復(fù)雜為明晰;創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，令他人找到通向知識(shí)的個(gè)人路徑;信息建筑師是即將到來(lái)的21世紀(jì)的專業(yè)化職業(yè)，代表著該時(shí)代對(duì)清晰、人類理解、信息組織科學(xué)的集中需求。因此,信息構(gòu)建的主要目的就是從大量處于復(fù)雜狀態(tài)的數(shù)據(jù)或信息中抽取本質(zhì)內(nèi)容，幫助人們理解信息、找到知識(shí)路徑。
IA的提法及相關(guān)的認(rèn)識(shí)在其創(chuàng)建之初并沒(méi)有引起社會(huì)的廣泛認(rèn)同，但是近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)絡(luò)空間的擴(kuò)大，隨著信息生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)峻，人類所面對(duì)的信息數(shù)量激增，由此造成的網(wǎng)絡(luò)信息空間混亂問(wèn)題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問(wèn)題，人們認(rèn)識(shí)到必須從宏觀的角度來(lái)研究信息空間的構(gòu)建以解決這些問(wèn)題，因而，信息構(gòu)建的理論和實(shí)踐問(wèn)題逐漸引起各學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)注。
3.信息構(gòu)建問(wèn)題國(guó)內(nèi)研究狀況
在我國(guó)，正式發(fā)表的信息構(gòu)建的論文始于2002年，目前國(guó)內(nèi)還主要處于對(duì)國(guó)外IA理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)和翻譯、引進(jìn)階段。就研究?jī)?nèi)容而言，以信息構(gòu)建理論的介紹，網(wǎng)站信息構(gòu)建，網(wǎng)站信息構(gòu)建評(píng)估，以及信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)的關(guān)系等為主，而對(duì)一般意義的信息構(gòu)建的研究，以及對(duì)信息構(gòu)建理論原理總結(jié)和進(jìn)行理論提升的研究較少。
以“信息構(gòu)建”作為關(guān)鍵詞，在“中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)”中檢索相關(guān)文章，可以看出自2004年起，相關(guān)研究激增，并且保持了一定的熱度(見(jiàn)圖）。
二、中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義
1.企業(yè)信息構(gòu)建的提出
什么是企業(yè)信息構(gòu)建(EIA）企業(yè)信息構(gòu)建“是那些用于管理有價(jià)值的企業(yè)信息資產(chǎn)的要素的集合,這些要素包括:計(jì)劃、政策、模式、標(biāo)準(zhǔn)、框架、技術(shù)、組織及過(guò)程,它可以確保將集成數(shù)據(jù)用于增加商業(yè)價(jià)值，使得技術(shù)與企業(yè)重要業(yè)務(wù)的需要緊密結(jié)合。”“將一家企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃與企業(yè)的數(shù)據(jù)構(gòu)建、企業(yè)應(yīng)用程序的構(gòu)建、以及企業(yè)技術(shù)構(gòu)建相聯(lián)結(jié),就形成了企業(yè)信息構(gòu)建。良好的構(gòu)建是對(duì)整個(gè)企業(yè)范圍與層面的要素相關(guān)的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)象及戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)章則及標(biāo)準(zhǔn);信息需求;應(yīng)用系統(tǒng);應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)元素間的關(guān)系;技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。”
因此，(1)企業(yè)信息構(gòu)建實(shí)際上是將企業(yè)視為一個(gè)有機(jī)整體,在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)流程協(xié)作,促進(jìn)信息資源的共享;(2)如何以最簡(jiǎn)單的方式向內(nèi)部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業(yè)必須采取集中化的知識(shí)管理策略，將員工個(gè)人擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，同時(shí)還必須建立系統(tǒng)維護(hù)體系。(4)怎樣將企業(yè)的購(gòu)買者、生產(chǎn)商、供貨商等實(shí)體放置在同一個(gè)平臺(tái)上，進(jìn)行個(gè)性化的信息獲取分析的工作。
2.中小企業(yè)信息化面臨的問(wèn)題
中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業(yè)日益希望通過(guò)信息化來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，但在中小企業(yè)的信息化過(guò)程中,它們面臨著與大型企業(yè)更為復(fù)雜多樣、風(fēng)險(xiǎn)更高的信息化問(wèn)題,主要表現(xiàn)為:
（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業(yè)在選擇軟件時(shí)未能不考慮企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購(gòu)入軟件，從而造成資金浪費(fèi)、軟件閑置及維護(hù)和升級(jí)上的高成本。
（2)冗長(zhǎng)的實(shí)施過(guò)程。大的軟件商或系統(tǒng)商的成熟系統(tǒng)軟件，其實(shí)施過(guò)程往往由眾多的步驟組成，歷時(shí)較長(zhǎng)，中小企業(yè)無(wú)論從財(cái)力上還是人力上根本無(wú)法承受這一實(shí)施過(guò)程。
（3)不合理的人員配置。絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置的信息系統(tǒng)部門，往往由一名或幾名雇員實(shí)現(xiàn)全部職能，業(yè)務(wù)流程的定義，數(shù)據(jù)的輸入和系統(tǒng)的使用都是同批人，導(dǎo)致對(duì)其的過(guò)度依賴和人員上的高風(fēng)險(xiǎn)。
（4)企業(yè)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的缺乏。中小企業(yè)意識(shí)到信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性，但在信息系統(tǒng)預(yù)算時(shí)，往往未能考慮廣泛的職員培訓(xùn)和技術(shù)支持所需的成本，造成日常運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題頻頻、有系統(tǒng)卻無(wú)法正常運(yùn)行。
3.中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義
中小企業(yè)信息構(gòu)建的提出，是針對(duì)目前中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在較多問(wèn)題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構(gòu)建可以整合中小企業(yè)的各類與信息相關(guān)的信息資源，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在信息技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或購(gòu)置方面全面考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員、知識(shí)結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，使開(kāi)發(fā)或購(gòu)置的信息系統(tǒng)具有更強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性和柔性,以適應(yīng)信息系統(tǒng)升級(jí)改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)重組的需要。
三、中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念及解決方案
1.中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念
中小企業(yè)的信息構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，全面整合涉及企業(yè)信息活動(dòng)的各個(gè)要素，包括人員、信息系統(tǒng)、內(nèi)外部數(shù)據(jù)、資金等要素，并將信息活動(dòng)的結(jié)構(gòu)與組織的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，形成統(tǒng)一的信息生產(chǎn)、組織、管理、使用的界面。
中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本目標(biāo)是：組織企業(yè)的信息資源，設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間，構(gòu)建企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)，滿足用戶的信息需求。
2.中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本內(nèi)容
（1)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站。通過(guò)門戶網(wǎng)站形成企業(yè)內(nèi)外部信息交流渠道，通過(guò)網(wǎng)站統(tǒng)一管理企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)界面與后臺(tái)支持性信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理企業(yè)業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)中生成的各類信息及企業(yè)的外部信息。
（2)創(chuàng)新信息導(dǎo)航系統(tǒng)。為用戶設(shè)計(jì)合理的、簡(jiǎn)捷的、宜于用戶應(yīng)用和理解的信息導(dǎo)航系統(tǒng)。可采用推式(Push)或拉式技術(shù)（Pull）為企業(yè)成員設(shè)計(jì)針對(duì)其特定需要的信息獲取界面，及時(shí)將其關(guān)心的信息發(fā)送給用戶。
（3)知識(shí)地圖導(dǎo)航系統(tǒng)。用知識(shí)地圖的形式設(shè)計(jì)信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動(dòng)畫等高科技工具進(jìn)行信息導(dǎo)航設(shè)計(jì)。
（4)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)由封閉式和開(kāi)放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導(dǎo)航檢索，但用戶不能擅自修改；開(kāi)放式用于用戶自己管理檢索來(lái)的信息，自己可以整理、組織、輸出等。
（5)創(chuàng)新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個(gè)清晰的界面，采取更具藝術(shù)表現(xiàn)力的形式將用戶所需信息藝術(shù)地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時(shí)培養(yǎng)用戶對(duì)于信息功能的認(rèn)知和對(duì)于信息的依賴。
（6)在傳播顯性知識(shí)(言傳知識(shí))的同時(shí)，有效地組織并傳播隱性知識(shí)(意會(huì)知識(shí)）。通過(guò)引入信息構(gòu)建的理念，將不能表達(dá)的隱性知識(shí)，通過(guò)多個(gè)層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網(wǎng)絡(luò)等各種科技手段相結(jié)合進(jìn)行多種藝術(shù)設(shè)計(jì)構(gòu)思，從多個(gè)角度進(jìn)行情景式的組合探索。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)或用隱喻性文字表達(dá)或用相關(guān)的易于理解的知識(shí)去詮釋，使隱性知識(shí)顯性化，廣而推之，提高隱性知識(shí)的應(yīng)用。
3.中小企業(yè)信息構(gòu)建步驟
根據(jù)現(xiàn)有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業(yè)信息構(gòu)建》等),可以將中小企業(yè)信息構(gòu)建的步驟提煉根據(jù)如下:
（1)確定企業(yè)的需求。即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理的需要，確定購(gòu)買或開(kāi)發(fā)哪些信息系統(tǒng)。
（2)分析企業(yè)的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)每天要處理數(shù)量龐大、來(lái)源多樣、類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)，因此，一個(gè)建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的合理的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)可以說(shuō)是EIA構(gòu)建的前提。企業(yè)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)庫(kù)模型和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型，數(shù)據(jù)庫(kù)模型用來(lái)描述日常事務(wù)處理中資料和關(guān)系，以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在聯(lián)系，是數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型則描述企業(yè)高層管理決策者信息以及關(guān)系。
（3)解決數(shù)據(jù)沖突問(wèn)題。為整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行確定一套統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),避免同一概念采用不同語(yǔ)詞、同一語(yǔ)詞表達(dá)不同含義的情況的存在,保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換順利進(jìn)行。
（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型。信息模型是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護(hù)等信息活動(dòng)環(huán)節(jié)以及信息活動(dòng)一般規(guī)律的描述，它涵蓋了企業(yè)如何獲取、歸類、存儲(chǔ)、查詢、編輯、(信息)質(zhì)量控制、提取、、訪問(wèn)有價(jià)值的信息等內(nèi)容來(lái)輔助企業(yè)管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標(biāo)中所強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（如政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、各項(xiàng)要素、數(shù)據(jù)元素等）建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型,它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的仿真。
(5)改造現(xiàn)存的信息環(huán)境。對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，改變現(xiàn)有的與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的各種工作模式等，提供新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)字典等。
(6)將企業(yè)原有以實(shí)體形式存在的數(shù)據(jù)導(dǎo)向新的信息構(gòu)建中的邏輯數(shù)據(jù)模式，并分析二者間的差異。
(7)制定改造計(jì)劃,構(gòu)建戰(zhàn)略信息倉(cāng)庫(kù),將既有的信息系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)向新的信息構(gòu)建模式轉(zhuǎn)變,完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。
四、中小企業(yè)信息構(gòu)建面臨的問(wèn)題和建議
1.中小企業(yè)信息構(gòu)建中可能面臨的問(wèn)題
（1）中小企業(yè)信息化程度不高，缺少信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進(jìn)行信息構(gòu)建，但中小企業(yè)的決策管理人員及相關(guān)人員卻沒(méi)有建立起與信息構(gòu)建有關(guān)的知識(shí)與意識(shí)。
（2)許多中小企業(yè)依賴于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和管理模式，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)管理的作用認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)站功能的發(fā)揮也大打折扣,無(wú)法利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一進(jìn)行信息的獲取、處理與利用。
（3)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、數(shù)據(jù)三大體系模型開(kāi)展的企業(yè)信息構(gòu)建，需從企業(yè)整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統(tǒng)性和邏輯性都很強(qiáng)，而中小企業(yè)人員配備不全，專業(yè)人員較少或者專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)，這樣，中小企業(yè)無(wú)法有效地完成信息構(gòu)建起這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
（4)中小企業(yè)人員流動(dòng)性質(zhì)，部分人員素質(zhì)偏低，對(duì)于信息系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)的使用較少，即使實(shí)施了信息構(gòu)建，也無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的作用。
2.中小企業(yè)實(shí)施信息構(gòu)建的合理化建議
針對(duì)上述問(wèn)題，中小企業(yè)在將信息構(gòu)建應(yīng)用到實(shí)際操作過(guò)程的前后,都需要做好充分的準(zhǔn)備。
（1)企業(yè)信息構(gòu)建必須在企業(yè)更高層面進(jìn)行，EIA的實(shí)施必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，要在企業(yè)高層管理人員中普及企業(yè)信息構(gòu)建知識(shí)，強(qiáng)化相關(guān)人員對(duì)于實(shí)施企業(yè)信息構(gòu)建的意識(shí)。
(2)中小企業(yè)缺少信息化的技術(shù)實(shí)力，可以采用外包的方式，委托相關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)供應(yīng)商，完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。
（3)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，提高對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視度，利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一管理各類信息系統(tǒng)及企業(yè)各類數(shù)據(jù)，實(shí)施企業(yè)信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理及知識(shí)共享。
（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建體系，需要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。
（5)從戰(zhàn)略角度考慮，在中小企業(yè)信息構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)和管理中不斷應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部信息體系的完善和更新。在建設(shè)公司網(wǎng)站的同時(shí),要預(yù)留出較多符合今后發(fā)展需求的設(shè)計(jì)，從而避免后期改動(dòng)，減少資源的浪費(fèi)。
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服務(wù)成長(zhǎng)型企業(yè)信息化11年之久的中企動(dòng)力認(rèn)為，在成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)發(fā)展的道路上，不光要根據(jù)用戶需求的調(diào)整不斷調(diào)整服務(wù)方式和方向，也要幫助企業(yè)找準(zhǔn)自己的定位，這才是產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)。而基于“云平臺(tái)”的應(yīng)用服務(wù)可能是最適合這種需要的信息化實(shí)現(xiàn)模式。
所謂“云平臺(tái)”，是基于行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)搭建的，集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性的服務(wù)平臺(tái)，它將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在這一平臺(tái)之上。
這里的“云”，即指互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。“云平臺(tái)”所提供的應(yīng)用服務(wù)均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給使用者，“云”中的資源對(duì)使用者來(lái)說(shuō)可以隨時(shí)獲取、按需使用、隨時(shí)擴(kuò)展、按使用付費(fèi)。因此，“云平臺(tái)”具有開(kāi)放性、可擴(kuò)展性，支持無(wú)縫升級(jí)，其標(biāo)準(zhǔn)化接口能夠靈活對(duì)接多種應(yīng)用服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容能夠不斷擴(kuò)展延伸。而用戶可以根據(jù)自身的需要靈活選用平臺(tái)上的各類服務(wù)，按使用付費(fèi)，如同使用水電一樣，無(wú)需掌握信息技術(shù)，即可輕松應(yīng)用。
在這其中，中企動(dòng)力的“云平臺(tái)”必須是落地的“云平臺(tái)”，能夠切實(shí)為用戶提供信息化服務(wù)。而能否落地，依然要從用戶的需求點(diǎn)出發(fā)。
用戶需求決定服務(wù)模式
成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)是數(shù)量龐大，分布廣泛，但個(gè)體規(guī)模較小，缺乏人才、資金，資源有限，綜合實(shí)力弱；同時(shí)，其外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，自身發(fā)展方向經(jīng)常調(diào)整，業(yè)務(wù)多變。在信息化方面，他們的認(rèn)知有限，缺乏專業(yè)的IT人員，投資預(yù)算很少，但又非常渴望通過(guò)信息化手段提升競(jìng)爭(zhēng)能力。因此這些企業(yè)在進(jìn)行了初步的網(wǎng)站建設(shè)工作后，往往無(wú)意識(shí)或無(wú)力對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，也就更談不上進(jìn)行有效的推廣和營(yíng)銷。
網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)配套的過(guò)程，有了網(wǎng)站，如何推廣上去，如何讓網(wǎng)站真正給企業(yè)帶來(lái)客戶才是最根本的。正如中企動(dòng)力CTO胡廣斌所言：“客戶需要清楚地知道我這個(gè)月花錢做的推廣效果怎么樣，哪一個(gè)渠道對(duì)我來(lái)說(shuō)是最好的，需要持續(xù)追加投入。哪一個(gè)方面的效果，對(duì)于我的受眾人群可能效果不太好，我可以減少這方面的投入。”在胡廣斌看來(lái)，建完網(wǎng)站之后的營(yíng)銷和推廣已變成成長(zhǎng)型企業(yè)非常關(guān)鍵的部分。這個(gè)關(guān)鍵部分也正是成長(zhǎng)型企業(yè)的需求所在。
為了適應(yīng)客戶的需求，中企動(dòng)力十年來(lái)跟著客戶規(guī)模不斷成長(zhǎng)，在云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，提供的服務(wù)涵蓋了建站、推廣等在內(nèi)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，產(chǎn)品功能完全基于企業(yè)客戶的需求而設(shè)定。“舉個(gè)例子，客戶打開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站，瀏覽了基本信息之后，往往需要一些溝通、互動(dòng)的內(nèi)容，來(lái)加深對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的理解。針對(duì)這種情況，我們?cè)谡故镜幕A(chǔ)上推出在線客服、在線留言、在線咨詢、4007號(hào)碼服務(wù)等多種在線溝通工具，使客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，可以隨時(shí)跟客服人員溝通、互動(dòng)。同時(shí)，這種配套的功能，不僅是企業(yè)和客戶之間的溝通，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)中企動(dòng)力和企業(yè)的溝通。當(dāng)企業(yè)使用我們系統(tǒng)有問(wèn)題的時(shí)候，可以在線跟我們運(yùn)營(yíng)客服人員溝通，解決問(wèn)題。”
當(dāng)然，這種基于用戶需求的服務(wù)，并不僅限于網(wǎng)站部分。“當(dāng)你有了營(yíng)銷，有了推廣，有了客戶之后，除了在頁(yè)面上的在線溝通以外，郵件系統(tǒng)也是非常重要的平臺(tái)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行日常溝通，訂單什么的都是通過(guò)郵件來(lái)發(fā)，所以我們就配套了企業(yè)的郵件系統(tǒng)，跟網(wǎng)站產(chǎn)品緊密的結(jié)合在一起，幫助企業(yè)解決后續(xù)企業(yè)溝通和通訊的問(wèn)題。”胡廣斌表示。在用戶需求的不斷改變中，中企動(dòng)力經(jīng)歷了一次又一次的變革與創(chuàng)新，在成長(zhǎng)型企業(yè)信息化發(fā)展中尋找著一條屬于自己的道路。
“可以說(shuō)，就目前的情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)信息化運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)手段，可以為企業(yè)用戶帶來(lái)很多種不同的解決方法。但大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)商只關(guān)注用戶共性的問(wèn)題，一套系統(tǒng)服務(wù)于幾千、幾萬(wàn)個(gè)用戶。事實(shí)上，這種服務(wù)并不適用于中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)群體。每一個(gè)不同的行業(yè)甚至不同的企業(yè)網(wǎng)站要展示的元素，所要表達(dá)的信息肯定是不一樣的。對(duì)于信息化，他們有著自己的個(gè)性化需求。”胡廣斌一語(yǔ)道破我國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)信息化現(xiàn)正面臨的尖銳矛盾。
總而言之，成長(zhǎng)型企業(yè)的需求，決定了成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)的基本模式和發(fā)展方向，因此，中企動(dòng)力基于成長(zhǎng)型企業(yè)的需求打造了“云平臺(tái)”，并致力于為企業(yè)提供能夠“落地”的、切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)利益的“云平臺(tái)”。然而，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)信息化而言，單單這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，成長(zhǎng)型企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的最終癥結(jié)，還在成長(zhǎng)型企業(yè)自身，他們無(wú)法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就無(wú)法選擇最適合自己的信息化方式。
找準(zhǔn)定位方能長(zhǎng)足發(fā)展
在成長(zhǎng)型企業(yè)信息化發(fā)展的道路上，不光要看到個(gè)性化的趨勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)找準(zhǔn)自己的定位，這才是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)。成長(zhǎng)型企業(yè)在我國(guó)屬于規(guī)模非常龐大的群體，實(shí)際上也是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)非常之大的群體。這個(gè)層次的發(fā)展水平是非常參差不齊的。而針對(duì)這種情況，有專業(yè)分析人士指出，企業(yè)要明確自身的核心業(yè)務(wù)，有了清晰的定位就更能選擇與企業(yè)自身特點(diǎn)相適合的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從而達(dá)到最好的宣傳互動(dòng)效果，達(dá)到最大收益。胡廣斌在接受采訪時(shí)說(shuō)：“在中企動(dòng)力與成長(zhǎng)型企業(yè)打交道的11年時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)一些常態(tài)性的問(wèn)題，很多企業(yè)并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么，他在考慮自己的網(wǎng)站和整體系統(tǒng)的時(shí)候，覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)，那個(gè)也不錯(cuò)，這個(gè)其實(shí)是企業(yè)信息化的大忌。信息化必須結(jié)合企業(yè)、行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)做，你的企業(yè)是什么規(guī)模，你網(wǎng)站設(shè)計(jì)的樣品怎么樣，怎么樣展示，自己要有很明確的定位，不要看別人的網(wǎng)站特好，就想照著來(lái)做，這樣的網(wǎng)站不一定實(shí)用。”
針對(duì)這種情況，中企動(dòng)力一方面不斷進(jìn)行市場(chǎng)的培育，通過(guò)遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在各地進(jìn)行培訓(xùn)，讓成長(zhǎng)型企業(yè)逐步了解信息化，也開(kāi)始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于對(duì)市場(chǎng)的正確判斷和對(duì)用戶的了解，中企動(dòng)力品不斷改進(jìn)自身的產(chǎn)品，使之更加適合成長(zhǎng)型企業(yè)用戶。
以數(shù)商Z+這一產(chǎn)品為例，它在整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上特別針對(duì)一些搜索引擎和一些業(yè)內(nèi)的專業(yè)論壇做了一些優(yōu)化，以便于成長(zhǎng)型企業(yè)網(wǎng)站能夠很好地被搜索引擎收錄，幫助一個(gè)企業(yè)知道自己適合何種推廣方式，幫助其獲得最大用戶的訪問(wèn)量，給其帶來(lái)客戶。
一、引言
1.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的背景和原因
第三次科技革命以來(lái)，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，人們的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)等已經(jīng)發(fā)生深刻的變化。商業(yè)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，產(chǎn)生了電子商務(wù)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普及。越來(lái)越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售業(yè)也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上銷售。電子商務(wù)方式經(jīng)營(yíng),成本小,見(jiàn)效快,不需要門面,也不需要很多人手，對(duì)于資金和人手缺乏的中小企業(yè)和個(gè)體戶來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)方式。
大學(xué)生是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)接觸最多的人群，大學(xué)生的生活方式和消費(fèi)觀念與普通人發(fā)生了巨大的變化。他們是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。大學(xué)生是時(shí)尚消費(fèi)的一族。所以我們的產(chǎn)品面向大學(xué)生群體。包可以說(shuō)是人們必備的工具，一方面它給人們帶來(lái)了很多的便利，另一方面它也是一種裝飾。女大學(xué)生是人手一個(gè)，有很多女同學(xué)甚至是有好幾個(gè)，這就給我們帶來(lái)了商機(jī)。
2.現(xiàn)狀分析(swot分析)
優(yōu)勢(shì)（strength）：
1與其他的同類網(wǎng)站相比，本網(wǎng)站更注重人性化設(shè)計(jì)和質(zhì)量的保證。是一個(gè)購(gòu)包，評(píng)包交流的專業(yè)化平臺(tái)，交易形式多樣化。
2我們網(wǎng)站有先進(jìn)的信息化科技管理平臺(tái)，準(zhǔn)確記錄訂單的所有基本信息，從訂單生成開(kāi)始，到訂單完成，從客戶到客服，從客戶到配送店，所有關(guān)鍵信息同步變動(dòng)，完全共享，全程跟蹤，保證訂單準(zhǔn)確，及時(shí)的按客戶要求完成，絕不出現(xiàn)漏誤單情況
劣勢(shì)（weakness）：
1由于網(wǎng)站建立時(shí)間較短，所以知名度并不大，網(wǎng)站知名度不高，消費(fèi)者也較少。因此要大力進(jìn)行網(wǎng)站的推廣活動(dòng)，提升網(wǎng)站的信譽(yù)。
2物流不受控制，容易產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)
機(jī)會(huì)（opportunities）：因?yàn)殡娮由虅?wù)正在快速發(fā)展，市場(chǎng)并不成熟，國(guó)家也在大力推廣電子商務(wù)的發(fā)展。因此，及時(shí)進(jìn)行本網(wǎng)站的推廣宣傳，可以在這個(gè)領(lǐng)域中占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。
威脅（threats）：本網(wǎng)站剛建立不久，難以很快打開(kāi)市場(chǎng)，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，其他同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。
二、項(xiàng)目介紹
1網(wǎng)站的規(guī)劃(網(wǎng)站建設(shè)宗旨、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度)
網(wǎng)站建設(shè)宗旨:為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，滿足廣大消費(fèi)者的需求，本網(wǎng)站本著信譽(yù)至上，質(zhì)量第一的宗旨，為廣大的消費(fèi)者提供時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)、高質(zhì)量的包。
網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：由于我們企業(yè)剛剛建立不久，在信譽(yù)和知名度方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。我們現(xiàn)在主要立足于時(shí)尚包的業(yè)務(wù)，我們的目標(biāo)是五年之內(nèi)做到時(shí)尚包的企業(yè)電子商務(wù)從網(wǎng)上信息、采購(gòu)、銷售等基礎(chǔ)性應(yīng)用向上下游企業(yè)間網(wǎng)上設(shè)計(jì)、制造、計(jì)劃管理等全方位協(xié)同方向發(fā)展。五年之后再拓展其他領(lǐng)域。
2.網(wǎng)站定位、目標(biāo)受眾群體分析
網(wǎng)站定位：根據(jù)已有的網(wǎng)上時(shí)尚包及市場(chǎng)特定，本網(wǎng)上的時(shí)尚包主要定位于當(dāng)代大學(xué)生群體的消費(fèi)者。
目標(biāo)受眾群體分析
我們主要的目標(biāo)客戶是消費(fèi)能力強(qiáng)的大學(xué)生群體群體，高中生也是一個(gè)潛在消費(fèi)群體。目標(biāo)客戶是時(shí)尚的一族，她們主要關(guān)注的是網(wǎng)站的界面絢麗，時(shí)尚報(bào)的種類的全面性以及價(jià)格合理。因此，在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)著重考慮目標(biāo)客戶的感受，故應(yīng)將網(wǎng)站的界面設(shè)置絢麗。在個(gè)人空間的設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮客戶的感受，在相關(guān)屬性的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)給客戶留有很大的更改余地，以滿足客戶的審美觀及價(jià)值取向的差異。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，時(shí)尚包的分類有層次性，全面性。網(wǎng)站可以提供多款方式，方便客戶購(gòu)買包。
三、項(xiàng)目的主要內(nèi)容
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)/欄目板塊及主要欄目介紹
a) 網(wǎng)站前架構(gòu)圖
網(wǎng)站后臺(tái)構(gòu)架圖
b）網(wǎng)站整體運(yùn)行流程
c) 網(wǎng)站前/后臺(tái)欄目介紹
1網(wǎng)站前臺(tái)欄目介紹
(1)用戶注冊(cè)登錄模塊。用戶要想在該網(wǎng)站購(gòu)買時(shí)尚包、查詢訂單、購(gòu)物記錄、發(fā)表帖子、留言等，必須先登錄自己的賬號(hào)。
(2)客戶導(dǎo)購(gòu)。客戶可以非常便捷的查詢!檢索所需要的產(chǎn)品,系統(tǒng)提供多種商品檢索方式。
(3)商品展示。多種商品分類方式,可供客戶采用多種方式查詢商品信息,商店提品類型分類，品牌分類，最新上柜商品分類，最新打折商品分類，最新熱賣產(chǎn)品分類等等。
(4)商品排行榜功能。系統(tǒng)自動(dòng)將商品人氣值從高至低排列,供客戶了解人氣商品排行。
(5)客戶關(guān)系。實(shí)現(xiàn)用戶交流、評(píng)論及意見(jiàn)反饋等的專業(yè)化平臺(tái)。
(6)售后服務(wù)。及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提供最快捷的售后服務(wù)。
2網(wǎng)站后臺(tái)欄目介紹
(1)管理員登錄模塊：通過(guò)對(duì)員工的身份、職位人驗(yàn)證來(lái)授權(quán)不同的工作模塊。
(2)管理員授權(quán)模塊：這個(gè)只是針對(duì)特定管理員的操作，來(lái)對(duì)員工的工作職位進(jìn)行調(diào)度，這將影響到員工權(quán)限的分配。
(3)用戶管理模塊：實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員用戶的信息進(jìn)行管理、查詢、維護(hù)，根據(jù)客戶來(lái)查詢他們的使用歷史記錄，從而進(jìn)一步劃分客戶的類別進(jìn)行相應(yīng)的客戶關(guān)系的管理與維護(hù)。
(4)客戶服務(wù)模塊：為客戶進(jìn)行疑難解答，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)支付系統(tǒng)模塊：與第三方支付進(jìn)行協(xié)作，是已經(jīng)在本網(wǎng)站消費(fèi)顧客資金進(jìn)入本企業(yè)的門戶。
3網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式
根據(jù) 學(xué)生時(shí)尚包的特點(diǎn)及 學(xué)生時(shí)尚包是一個(gè)典型的時(shí)尚行業(yè)，而時(shí)尚行業(yè)最大的特點(diǎn)就是高附加值額產(chǎn)品生命周期短：高附加值必須以不斷開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品作為支撐，時(shí)尚行業(yè)如果沒(méi)有了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力也就沒(méi)有了生命;另一方面由于時(shí)尚產(chǎn)品的生命周期短所以要求企業(yè)必須具備一定的快速反映能力，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已不是大魚吃小魚、而是快魚吃小魚的時(shí)代。速度、一貫性、敏銳性、靈活性、創(chuàng)造力是學(xué)生時(shí)尚包的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
形式美規(guī)律與法則可以理解為一種學(xué)生時(shí)尚包的設(shè)計(jì)方法;也可以理解為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)作品的一個(gè)角度;也可以作為一種沒(méi)的形態(tài)來(lái)對(duì)待。 學(xué)生時(shí)尚包新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包含有兩種形式：一是預(yù)測(cè)流行;二是復(fù)制流行。我國(guó)的箱包企業(yè)基本上屬于中小型企業(yè)，由于自身實(shí)力所限往往不是把主要精力放在對(duì)流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)上、不是時(shí)尚的創(chuàng)造者，而是對(duì)已經(jīng)存在的時(shí)尚潮流進(jìn)行快速反應(yīng)。
必須通過(guò)捕捉現(xiàn)有的時(shí)尚潮流提高設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的效率、降低可能存在的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)以快速的應(yīng)變?cè)O(shè)計(jì)來(lái)滿足市場(chǎng)的現(xiàn)有需求。但新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)畢竟是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作、企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者現(xiàn)有的需求還要?jiǎng)?chuàng)造需學(xué)生時(shí)尚包引領(lǐng)學(xué)生時(shí)尚潮流。
對(duì)于學(xué)生時(shí)尚包網(wǎng)站建設(shè)是學(xué)生時(shí)尚包企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)小步，但也是必不可少的一步。在此提出一下建議：
1.要有網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站是為企業(yè)網(wǎng)站策服務(wù)的，首先要根據(jù)學(xué)生時(shí)尚包企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的需求，來(lái)確定網(wǎng)站建設(shè)的目的及需要達(dá)到的目標(biāo)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)緊緊需要圍繞建站目標(biāo)和市場(chǎng)用戶，針對(duì)目標(biāo)學(xué)生市場(chǎng)，制定精準(zhǔn)的推廣策略。當(dāng)然，更深入的網(wǎng)站策劃需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)五力分析，SWOT分析，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分策略等不展開(kāi)了，但始終不偏離的是建站目標(biāo)，并服從于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要。
2.好錢花在刀刃上
網(wǎng)站的建設(shè)少不了資金的投入，作為學(xué)生時(shí)尚包這個(gè)新生網(wǎng)站如何打響其作用效力就不僅需要投入金錢而且還要把錢花對(duì)。既然做學(xué)生時(shí)尚包的網(wǎng)站，肯定很想了解網(wǎng)站建設(shè)的成本。市場(chǎng)報(bào)價(jià)參差不齊，就普通企業(yè)站來(lái)講，幾百元至幾萬(wàn)元不等。再次，結(jié)果重于過(guò)程。不論黑貓白貓，能抓老鼠的就是好貓。網(wǎng)站價(jià)格差異必然與成本相關(guān)系，不同的成本是因?yàn)椴煌淖龇āＥe個(gè)例子，網(wǎng)站的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)功能，一種做法是使用第三方插件，譬如CNZZ數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，它是專門做統(tǒng)計(jì)的公司，產(chǎn)品做的很不錯(cuò)，功能也很多，從最基本的每日、每月IP、PV統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)分析，來(lái)路分析、訪問(wèn)頁(yè)面，到高級(jí)點(diǎn)的訪客地區(qū)分布、訪客瀏覽器、訪客屏幕分辨率、用戶訪問(wèn)深度等。3.避免重做今年至少已經(jīng)有5個(gè)客戶來(lái)找我們重做網(wǎng)站了。
3.明確網(wǎng)站建設(shè)需求：作為學(xué)生時(shí)尚包網(wǎng)站我們的需求其實(shí)很簡(jiǎn)單就是學(xué)生時(shí)尚包得以推廣得到廣大學(xué)生群體的認(rèn)可和喜愛(ài)。
4. 網(wǎng)站美觀重要還是營(yíng)銷重要
網(wǎng)站美觀重要還是營(yíng)銷重要，這個(gè)沒(méi)有定論。還是要看第一點(diǎn)：網(wǎng)站策劃。譬如網(wǎng)站偏向品牌宣傳型的，那么美觀重要;如果說(shuō)要更利于網(wǎng)站的SEO(搜索引擎優(yōu)化)、網(wǎng)站推廣的，那么在建站時(shí)就應(yīng)該偏向于考慮搜索引擎技術(shù)。當(dāng)然無(wú)論如何用戶體驗(yàn)要好，用戶不會(huì)等10秒鐘來(lái)看一張漂亮的圖畫。如果首頁(yè)圖片太多，flas很炫，致使首頁(yè)半天打不開(kāi)，你是商務(wù)用戶你能承受得住這種精神摧殘嗎?學(xué)生時(shí)尚包網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)的是尊重用戶習(xí)慣，獲得良好的客戶體驗(yàn)。要讓客戶在您的網(wǎng)站上購(gòu)物開(kāi)心，帶一些特效，頁(yè)面賞心悅目，又能迅速地找到自己想要找的信息。
5.不要在域名空間上省錢
域名空間的費(fèi)用本身不多。向大家透露實(shí)價(jià)，普通企業(yè)網(wǎng)站，com域名40-150不等，空間300-1000不等，已夠用了(特殊站點(diǎn)除外)。有了這個(gè)實(shí)價(jià)，也不怕網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)黑你們了，也不用去百度問(wèn)了，因?yàn)橛行┒际遣粚I(yè)的回答。建議不要用300以下的空間，訪問(wèn)速度慢，而且有可能會(huì)不穩(wěn)定、故障等，不僅影響了客戶體驗(yàn)，還不利于SEO。如果網(wǎng)絡(luò)公司包域名空間，需要看網(wǎng)站訪問(wèn)實(shí)際情況，如果不好，就自己買。
當(dāng)我們的網(wǎng)站建設(shè)完畢我們所要考慮的就是如何把我們的學(xué)生時(shí)尚包網(wǎng)站推廣出去這就是我們接下來(lái)要做的.我們堅(jiān)信好產(chǎn)品=好品質(zhì)+好策劃+好廣告。以下是我們學(xué)生時(shí)尚包的網(wǎng)站推廣策劃。
1海報(bào)的粘貼：公司網(wǎng)站運(yùn)行之期，在各大車站商城作海報(bào)宣傳。想要將學(xué)生時(shí)尚包的網(wǎng)上銷售做好，首先需要讓眾多的群眾了解我們這個(gè)產(chǎn)品。而各大商場(chǎng)車站是個(gè)人流量較大的公共場(chǎng)所這有助于更多的群眾了解我們的網(wǎng)站。
2 網(wǎng)絡(luò)郵件：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向群眾發(fā)送郵件宣傳我們的網(wǎng)站。學(xué)生群體也是上網(wǎng)較多的群體通過(guò)郵件的派發(fā)既可以減少成本節(jié)約資源也能達(dá)到讓學(xué)生群體知道我們的網(wǎng)站。
3事件營(yíng)銷：可以通過(guò)對(duì)大學(xué)生各種活動(dòng)的贊助以達(dá)到宣傳效應(yīng)。這種宣傳我認(rèn)為是最能讓學(xué)生群體知道我們的途徑。通過(guò)活動(dòng)的贊助讓他們對(duì)我們時(shí)尚包有所了解并拉近了我們之間的距離。
4網(wǎng)絡(luò)廣告的投入：網(wǎng)絡(luò)廣告投入這個(gè)很多人都知道，但是如何投入才能真正能讓用戶看到，作為學(xué)生時(shí)尚包的推廣選擇在新浪微博或騰訊上做廣告會(huì)更好畢竟這兩個(gè)平臺(tái)是學(xué)生群體經(jīng)常用到的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
綜上，無(wú)論我們選擇何種營(yíng)銷推廣方式我認(rèn)為我們網(wǎng)站都能得意推廣但最重要的是作為企業(yè)我們首要任務(wù)還是把我們的產(chǎn)品質(zhì)量搞上去，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了我們的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力自然也就得以提升在學(xué)生時(shí)尚包領(lǐng)域打造我們的一片天地。
4網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式
B2C模式：B2C是英文Business-to-Customer(商家對(duì)顧客)的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。
5、網(wǎng)站的安全技術(shù)(網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)安全考慮及解決手段)
1網(wǎng)站的安全考慮:
由一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示，1/3的消費(fèi)者認(rèn)為在商標(biāo)知名度高的大型網(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)買比在小規(guī)模網(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)買更放心。人們擔(dān)心小規(guī)模網(wǎng)上零售商濫用個(gè)人信息。多達(dá)46%的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者表示，將只在刊載與隱私相關(guān)政策的網(wǎng)站和貼有隱私保護(hù)標(biāo)記的零售網(wǎng)站購(gòu)物。消費(fèi)者開(kāi)始注意到最近受害急劇增加的間諜軟件、網(wǎng)頁(yè)仿冒詐騙以及信用卡詐騙等。今年的假期旺季，很多消費(fèi)者將從具有隱私及安全性保障的網(wǎng)站購(gòu)物。
2數(shù)據(jù)庫(kù)安全考慮:
(1)各IT系統(tǒng)獨(dú)立的帳戶管理體系造成身份管理的混亂，而身份的唯一性又恰恰是認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實(shí)際上造成設(shè)備訪問(wèn)的混亂。
(2)各IT系統(tǒng)獨(dú)立管理，風(fēng)險(xiǎn)分散在各系統(tǒng)中，易被各個(gè)擊破，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。
(3)核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全及臨機(jī)訪問(wèn)安全可以通過(guò)門禁和監(jiān)控系統(tǒng)得以較好的解決，但是對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)缺少監(jiān)控或監(jiān)控力度不夠。
(4)在帳號(hào)、密碼、認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。
總之，出于網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)的安全考慮問(wèn)題，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一定要提前建立起網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)的安全運(yùn)行系統(tǒng)，再出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠第一時(shí)間處理危險(xiǎn)。
3解決手段
(1)針對(duì)上述運(yùn)維中遇到網(wǎng)購(gòu)及數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)的問(wèn)題，我們應(yīng)該在充分理解4A(帳號(hào)Account、認(rèn)證Authentication、授權(quán)Authorization、審計(jì)Audit統(tǒng)一解決方案)理念后，積極研發(fā)內(nèi)控管理平臺(tái)。內(nèi)控管理平臺(tái)提供了統(tǒng)一的集中管理平臺(tái)，集中管理用戶帳號(hào)、集中登錄認(rèn)證、集中用戶授權(quán)和集中操作審計(jì)。
(2)研發(fā)堡壘主機(jī)內(nèi)控管理平臺(tái)，盡量讓其可支持包括證書、USB Key、動(dòng)態(tài)口令、指紋、雙因子等多種認(rèn)證方式，支持常見(jiàn)指令終端和圖形終端協(xié)議，如SSH、Telnet、FTP、SFTP、RDP、VNC等協(xié)議，提供的審計(jì)功能不僅能詳細(xì)記錄用戶操作的每一條指令，而且能夠通過(guò)回放將操作過(guò)程動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，這樣就能夠大大豐富了內(nèi)控審計(jì)的功能。
(3)如果內(nèi)控堡壘主機(jī)能夠的應(yīng)運(yùn)而生，幫助企事業(yè)單位順利實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)維內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的合理化、安全化、專業(yè)化、規(guī)范化，充分保障了企業(yè)的資源安全。
6、網(wǎng)站的費(fèi)用預(yù)算
我們的預(yù)算總金額為10萬(wàn)元。
買臺(tái)式電腦
三臺(tái)1萬(wàn)元
店鋪和貨柜的裝修
1.5萬(wàn)元
進(jìn)貨費(fèi)
2.5萬(wàn)元
網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)費(fèi)
5000元
其他費(fèi)用
1.5萬(wàn)元
關(guān)鍵字：電子商務(wù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中小型企業(yè)
前言：據(jù)易觀和艾瑞兩家調(diào)查機(jī)構(gòu)同時(shí)的報(bào)告均顯示，2009年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物延續(xù)第三年高增長(zhǎng)，交易規(guī)模升至2500億元左右，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.97%。在市場(chǎng)方面，雖然C2C市場(chǎng)仍是寡頭壟斷，但是B2C市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度卻遠(yuǎn)大于C2C市場(chǎng)。
由此可見(jiàn)，B2C模式的電子商務(wù)是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。本文將對(duì)中小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)現(xiàn)狀、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式和推廣模式做細(xì)致分析。同時(shí)，就中小型企業(yè)如何建立一個(gè)以客戶服務(wù)為中心的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提出相關(guān)解決方案。
一、中小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀分析
當(dāng)前，大部分、B2C商務(wù)網(wǎng)站面臨著生存危機(jī)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。依筆者之見(jiàn)，中國(guó)B2C的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）服務(wù)不到位
消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費(fèi)者就會(huì)對(duì)網(wǎng)站失去信心，因此B2C網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)該更周全。但事實(shí)上，我們的一些網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)上“重技術(shù)，輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較普遍，沒(méi)有把主要精力放在為顧客創(chuàng)造價(jià)值上來(lái)。
（二）定位不準(zhǔn)確
一是商品定位不準(zhǔn)，許多網(wǎng)上商店就是網(wǎng)上物理超市，殊不知網(wǎng)上商店雖有它超越時(shí)空界限、商品信息豐富、便利、，快捷的一面，也嚴(yán)格受物流配送的制約。
二是顧客定位不準(zhǔn)，上海第一家網(wǎng)上B2C商店“上海億祥購(gòu)物中心”關(guān)門的原因之一就是該網(wǎng)上商店開(kāi)業(yè)近半年來(lái)，真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成交的生意僅幾十筆，營(yíng)業(yè)額不足10萬(wàn)元。平B重上網(wǎng)的人中男性居多，且年輕人居多，當(dāng)然購(gòu)買量就小。
三是價(jià)格定位問(wèn)題。再看一看“億祥”倒閉的另一個(gè)原因，網(wǎng)上商品價(jià)格離譜，“億祥”銷售的一條內(nèi)褲要售貨25.8元，還要加送貨費(fèi)。
（三）信息管理缺陷
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．重交易、輕信息。這種錯(cuò)誤的指導(dǎo)思想導(dǎo)致的是大量網(wǎng)站信息匱乏，甚至對(duì)商品的描述都不詳盡，難以有效地聚攏人氣，陷入交易困難的惡性循環(huán)。
2．信息分析缺陷。難以提供根據(jù)顧客需要形成的詳盡信息和所需產(chǎn)品的替代品或周邊產(chǎn)品的信息。因此往往造成空有點(diǎn)擊率、瀏覽量，卻段有實(shí)質(zhì)成功的交易等現(xiàn)象。
3.-些網(wǎng)站重復(fù)的內(nèi)容和被動(dòng)的服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)智能型、個(gè)性化的服務(wù)。甚至出現(xiàn)信息泄露甚至交易安全問(wèn)題。
（四）缺乏個(gè)人化的商業(yè)關(guān)系
很多網(wǎng)站都有所謂的“個(gè)人化”的服務(wù)：專門針對(duì)用戶設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)。但這不是真正的個(gè)人化。商業(yè)行為的信任感需以一連串的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，然而大多數(shù)的網(wǎng)站卻受人力得限制而無(wú)法做到這樣的服務(wù)。
（五）消費(fèi)環(huán)境不適合
主要是指消費(fèi)者對(duì)待B2C電子商務(wù)的心態(tài)不成熟，認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。B2C電子商務(wù)的概念從一開(kāi)始就被網(wǎng)民誤解，大多數(shù)網(wǎng)民至今還認(rèn)為，B2C應(yīng)該是價(jià)格低廉，免費(fèi)送貨。其實(shí)，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)更重視的是速度和個(gè)性化的服務(wù)，至少在發(fā)展初期是如此。
（六)過(guò)于注重技術(shù)，操作繁瑣
目前許多網(wǎng)站采用了最新的技術(shù)，但是反而帶來(lái)了操作的不便利，許多顧客往往因?yàn)殡娔X配置低或不會(huì)安裝某些插件而放棄了購(gòu)物。因此，服務(wù)性的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該以便捷為主。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)模式和定位
網(wǎng)站服務(wù)，從最初的僅僅只是簡(jiǎn)單的形象設(shè)計(jì)，經(jīng)歷了“內(nèi)容為本”的階段后應(yīng)定位為“服務(wù)為本”。
網(wǎng)站基本目標(biāo)是能夠提供一種服務(wù)，一種與你的競(jìng)爭(zhēng)者相比更好，一種對(duì)你的針對(duì)瀏覽者很有吸引力的服務(wù)，也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。簡(jiǎn)單的將內(nèi)容羅列并不能保證你脫穎而出，更關(guān)鍵的是怎樣提供與眾不同的服務(wù)。因此在站點(diǎn)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“服務(wù)為本”，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該尤其關(guān)注的是“用戶體驗(yàn)”和“用戶互動(dòng)”。
1．用戶體驗(yàn)
許多企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)品展示雖然琳瑯滿目，但無(wú)法給訪問(wèn)者一個(gè)很好的用戶體驗(yàn)，這讓展示效果大打折扣。目前用戶體驗(yàn)主要還集中在視覺(jué)和效果體驗(yàn)這一塊，這是由網(wǎng)絡(luò)的特性和相關(guān)技術(shù)水平等因素所決定的。此外，還有購(gòu)物體驗(yàn)、比較體驗(yàn)等用戶體驗(yàn)方式。購(gòu)物體驗(yàn)主要適用于提品在線購(gòu)買的企業(yè)網(wǎng)站，如聯(lián)想、海爾等。
2．用戶互動(dòng)
首先是在線商品展示，讓每一個(gè)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問(wèn)者都可以就該產(chǎn)品對(duì)企業(yè)進(jìn)行各類查詢；再就是經(jīng)銷商通道，為指定經(jīng)銷商或會(huì)員開(kāi)通綠色通道，使他們能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品的資料，這對(duì)于企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)將起到積極作用；
另外，對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品展示部分仍不可忽視，應(yīng)當(dāng)注意要與品牌宣傳相呼應(yīng)，讓企業(yè)的產(chǎn)品展示具有親和力，適應(yīng)網(wǎng)上受眾個(gè)性特點(diǎn)。
三、網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境
目前主要有租用服務(wù)器空間，自建服務(wù)器和租用服務(wù)器。對(duì)中小型站點(diǎn)一般使用租用服務(wù)器空間，這樣既能減少初期投入，也可以節(jié)省網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用和減輕風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)，主要考察標(biāo)準(zhǔn)是帶寬、主機(jī)配置、CGI權(quán)限、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)和技術(shù)支持。
四、主要開(kāi)發(fā)技術(shù)及相關(guān)開(kāi)發(fā)工具選擇
目前，最常用的三種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言有ASP(ActiveServ-erPages)、JSP(JavaServerPages1和PHP(HypertextPreprocessor)。ASP全名ActiveServerPages，是一個(gè)WEB服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)環(huán)境，利用它可以產(chǎn)生和運(yùn)行動(dòng)態(tài)的、交互的、高性能的WEB服務(wù)應(yīng)用程序。PHP是一種免費(fèi)的跨平臺(tái)的服務(wù)器端的嵌入式腳本語(yǔ)言。它使WEB開(kāi)發(fā)者能夠快速地寫出動(dòng)態(tài)生成頁(yè)面，并支持目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。JSP是Sun公司推出的新一代站點(diǎn)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，他完全解決了目前ASP、PHP的一個(gè)通病——腳本級(jí)執(zhí)行，JSP可以完成功能強(qiáng)大的站點(diǎn)程序。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的技術(shù)。五、網(wǎng)站宣傳和推廣
推廣網(wǎng)站的目的是宣傳企業(yè)的形象、產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)站推廣方法有多種，這里討論幾種最有效的方法。
（一）網(wǎng)絡(luò)推廣方法，該方法具有費(fèi)用低、效果顯著等特點(diǎn)，主要有以下幾種：’
1．登錄導(dǎo)航網(wǎng)站。對(duì)于一個(gè)流量不大，知名度不高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來(lái)的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)搜索引擎以及其他方法。
2.EMAIL注腳，把自己的Emil設(shè)計(jì)成一定的風(fēng)格，并把網(wǎng)址自動(dòng)附加到每一封發(fā)出的電子郵件上，在進(jìn)行正常通信的同時(shí)，也起到了推廣自己網(wǎng)站的效果。
（二）客戶關(guān)系管理(CRM)。開(kāi)發(fā)一個(gè)新會(huì)員比維護(hù)一個(gè)老會(huì)員的成本要大的多，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，最基本的是自身要做好四個(gè)字：產(chǎn)品+服務(wù)。
（三）“病毒式”營(yíng)銷策略。“病毒式”營(yíng)銷主要是利用互利的方法，讓網(wǎng)友幫自己宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。最常用的方法有：
提供免費(fèi)服務(wù)（免費(fèi)郵箱、免費(fèi)Blog、電子書下載等）
附加有趣頁(yè)面（如開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等網(wǎng)站的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)就附加了很多廣告)
（四）SEO。SEO即搜索引擎優(yōu)化，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要工作是通過(guò)了解各類搜索引擎技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量的技術(shù)。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷美國(guó)經(jīng)驗(yàn)與啟示
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展表明，中小企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，隨著信息產(chǎn)業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)中正扮演著越來(lái)越重要的角色。以美國(guó)為例，中小企業(yè)在其經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，在美國(guó)，雇用500人以下的小企業(yè)占美國(guó)企業(yè)總數(shù)90%以上，小企業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大貢獻(xiàn)體現(xiàn)在創(chuàng)造就業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新方面：在創(chuàng)造就業(yè)方面，每年新增就業(yè)機(jī)會(huì)的2/3是由中小企業(yè)提供的；在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國(guó)有一半以上的發(fā)明創(chuàng)造是在小企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。而在發(fā)展最為迅猛的信息產(chǎn)業(yè)，主要也是中小企業(yè)的天下，小企業(yè)旺盛的創(chuàng)新能力是支持美國(guó)在該領(lǐng)域保持領(lǐng)先的重要支柱。在出口方面，美國(guó)出口總額只有30%來(lái)自50家最大的企業(yè)，其余70%左右均來(lái)自中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)被稱為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的脊梁。
一、美國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的狀況
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的巨大商機(jī)，開(kāi)始加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的隊(duì)伍中。Amazon書店就是這種中小型企業(yè)最成功的例子，它于1994年7月在www上“開(kāi)張營(yíng)業(yè)”以來(lái)，僅僅在兩年內(nèi)就發(fā)展成為世界上最大的聯(lián)機(jī)書店。對(duì)于財(cái)力、物力和人力資源本身就不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)給它們提供了一個(gè)進(jìn)一步降低成本的方法和整合社會(huì)資源的途徑，提高了決策反應(yīng)速度和成功的概率。
美國(guó)著名網(wǎng)站托管服務(wù)提供商Affinity Inter?鄄net在2005年9月份調(diào)查了他的2725個(gè)小企業(yè)客戶（企業(yè)員工人數(shù)在25個(gè)以下），22％的美國(guó)小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了75％以上的業(yè)務(wù)量。近一半的小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為他們最重要的營(yíng)銷方式，僅次于口碑營(yíng)銷，顯然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性是比較認(rèn)可的。另外，美國(guó)2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)總量為73億美元，而中國(guó)2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)僅為10.8億人民幣，關(guān)鍵字和地址欄搜索市場(chǎng)約為5億元。可以說(shuō)從總體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)容量來(lái)比，中國(guó)遠(yuǎn)遜于其他發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是與國(guó)際相比，中國(guó)的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的意識(shí)和手段還處于初級(jí)階段。加入WTO對(duì)我國(guó)中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇，但同時(shí)也面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，有必要學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些經(jīng)驗(yàn)。
二、美國(guó)小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
（一）美國(guó)政府的法律政策支持
根據(jù)美國(guó)《小企業(yè)法》，美國(guó)聯(lián)邦政府建立了直屬機(jī)構(gòu)―――小企業(yè)管理局(SBA)。負(fù)責(zé)處理小企業(yè)事務(wù)，向小企業(yè)提供資助和支持。SBA還制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，積極向企業(yè)家提供管理、營(yíng)銷咨詢和培訓(xùn)。主要包括面對(duì)面咨詢、培訓(xùn)班、討論會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、提供出版物和錄像帶以及計(jì)算機(jī)電子布告板信息服務(wù)等。美國(guó)也陸續(xù)制定了一些專項(xiàng)法律：反托拉斯法、專利保護(hù)法以及明確支持科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展立法，如《小企業(yè)經(jīng)濟(jì)政策法》《小企業(yè)擔(dān)保信貸增強(qiáng)法》等。
美國(guó)對(duì)中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策有：減少對(duì)企業(yè)新投資的稅收、降低公司所得稅率、推行加速折舊、實(shí)行特別的科技稅收優(yōu)惠、企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)額稅收抵免等。美國(guó)眾議院商業(yè)委員會(huì)1998年5月全票批準(zhǔn)因特網(wǎng)免稅法案，3年內(nèi)禁止州和地方政府對(duì)因特網(wǎng)訪問(wèn)征稅，禁止向網(wǎng)上交易雙方課征新稅種，并禁止向因特網(wǎng)訪問(wèn)和在線服務(wù)收取管理費(fèi)。另外，“網(wǎng)上交易免征消費(fèi)稅”與“電子收據(jù)可與傳統(tǒng)發(fā)票具有同等效力”這是鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展最重要的兩條措施。電子商務(wù)免征消費(fèi)稅，大大提高了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。美國(guó)國(guó)會(huì)立法規(guī)定：政府和大企業(yè)的采購(gòu)定單中，有5%以上的額度要向小企業(yè)采購(gòu)，從而保障了小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的平等地位和生存發(fā)展的條件。
（二）成熟的中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)體系
為保證中小企業(yè)的市場(chǎng)份額，美國(guó)規(guī)定每年的政府采購(gòu)中有25%必須給中小企業(yè)，而5%必須給由婦女開(kāi)辦的中小企業(yè)。中小企業(yè)局還為能夠獲得政府采購(gòu)合同的中小企業(yè)提供“能力證書”。美國(guó)中小企業(yè)局不斷利用新技術(shù)新設(shè)施，例如計(jì)算機(jī)、軟件等為中小企業(yè)服務(wù)；另外，遍布全美大中小城市的商業(yè)信息中心，免費(fèi)向中小企業(yè)提供最廣泛的信息服務(wù)和資料服務(wù)。中小企業(yè)局作為各中小企業(yè)的擔(dān)保人，組織全美各地大批退休專家和退休專業(yè)技術(shù)人員為中小企業(yè)提供科技方面的咨詢培訓(xùn)。中小企業(yè)局還在全美各地組建了950個(gè)小企業(yè)發(fā)展中心。這些發(fā)展中心大部分設(shè)在大專院校內(nèi)，主要向中小企業(yè)提供較強(qiáng)的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性幫助，也提供科技和商業(yè)咨詢。提供信貸、商業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境和受災(zāi)幫助。
（三）鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
美國(guó)商務(wù)部、小企業(yè)管理局及其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)為美國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展了虛擬貿(mào)易展覽、“電子商務(wù)―未來(lái)和現(xiàn)在”課程和在線服務(wù)(如：httpa//classroom. sba.gov)、企業(yè)顧問(wèn)( bus. gov)和高科技小企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)(tech-net. sba. gov)、直接的營(yíng)銷網(wǎng)站( usda. gov/da/smallbus)。iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢根據(jù)來(lái)自Direct?Magazine的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國(guó)的直銷市場(chǎng)中，傳統(tǒng)直銷比例占59%，而2005年網(wǎng)絡(luò)直銷比例占41%，比2004年增加了16%。美國(guó)中小企業(yè)擁有網(wǎng)站的比例增長(zhǎng)很快，在2003年，盡管81％的中小企業(yè)已經(jīng)擁有上網(wǎng)賬號(hào)，但真正建立了自己網(wǎng)站的企業(yè)只占30％，僅一年半的時(shí)間，這個(gè)比例就幾乎翻了一番，57％的中小企業(yè)已經(jīng)建立了自己的商業(yè)網(wǎng)站。
美國(guó)政府在鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，制定一些相關(guān)政策來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。例如，為促進(jìn)網(wǎng)上貿(mào)易，政府規(guī)定在政府采購(gòu)的設(shè)備物品中，必須有一定比例的物品在網(wǎng)上采購(gòu)。為了取得政府的大量網(wǎng)上訂單，各廠商必然踴躍上網(wǎng)。這種積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法是值得我們借鑒的。
（四）中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐
美國(guó)虛擬主機(jī)服務(wù)商Interland的2005春季商業(yè)報(bào)道對(duì)1032名中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用狀況的調(diào)查，調(diào)查顯示了中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任態(tài)度。2/3的中小企業(yè)主認(rèn)為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或?qū)€下銷售的影響顯著。94%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，7/10的認(rèn)為Email營(yíng)銷對(duì)他們的業(yè)務(wù)促進(jìn)非常重要或比較重要。
根據(jù)美國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為：收發(fā)電子信件、開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)上銷售和企業(yè)與消費(fèi)者間的網(wǎng)上銷售等幾個(gè)層次。其中獲得電子郵件的成本是最低的，只要上網(wǎng)，通過(guò)注冊(cè)就可以獲得一個(gè)免費(fèi)的郵件，可以與遍布世界的消費(fèi)者聯(lián)系。根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的美國(guó)中小企業(yè)中，E－mail營(yíng)銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法約占60％。網(wǎng)上調(diào)研需要瀏覽企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府政策網(wǎng)站的情況，設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷了解消費(fèi)者的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的要求，但也比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)上企業(yè)交易則對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)都有較高的要求；網(wǎng)上銷售雖然能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，但其存在的信用問(wèn)題、消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題制約著其發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售還需要市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的改變和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高。
根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)獲得了明顯的投資回報(bào)。87%的企業(yè)每月都能通過(guò)網(wǎng)站獲得定單，多達(dá)42%的企業(yè)每月直接通過(guò)網(wǎng)站獲得的營(yíng)業(yè)額占月收入的1/4強(qiáng)，加上網(wǎng)站對(duì)線下銷售產(chǎn)生的作用，有44%的企業(yè)在2004年總銷售收入的1%-25%是直接或間接來(lái)自網(wǎng)站。
三、對(duì)我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟示
（一）加強(qiáng)和完善中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策
國(guó)外政府對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展所采取的手段，可以明顯地看到完備的法律、法規(guī)體系對(duì)中小企業(yè)發(fā)展所具有的深遠(yuǎn)影響。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，完善有關(guān)法律、法規(guī)是改善中小企業(yè)生存環(huán)境、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的重要前提。盡快修正現(xiàn)有政策中那些不利于中小企業(yè)發(fā)展的條款和規(guī)定，營(yíng)造一個(gè)有利于創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。政府可借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)政府采購(gòu)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。例如，在我國(guó)近幾年政府采購(gòu)規(guī)模從1998年的31億元到2005年為2500億元，采購(gòu)規(guī)模逐年翻番。但是，目前我國(guó)政府的采購(gòu)計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)其標(biāo)的物較大，中小型企業(yè)由于受自身?xiàng)l件的限制，實(shí)力較弱，生產(chǎn)供應(yīng)能力小，很難獲取政府采購(gòu)總承包合同，也很難取得政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)的信任。這樣，政府采購(gòu)的合同往往被大型企業(yè)取得，使本來(lái)就弱小的中小企業(yè)失去了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，并在客觀上造成了大型企業(yè)的壟斷，直至威脅到中小企業(yè)的生存。因此，建議我國(guó)政府可通過(guò)逐步啟動(dòng)網(wǎng)上政府采購(gòu)系統(tǒng)，規(guī)定一定的網(wǎng)上采購(gòu)比例和向中小企業(yè)采購(gòu)的比例，來(lái)鼓勵(lì)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套體系建設(shè)
在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)程中，政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2006年1億網(wǎng)民和百萬(wàn)CN域名，標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模上升到了一個(gè)新的臺(tái)階，反映了我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。但是，城鄉(xiāng)、東西部差異的顯著不利于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及與均衡發(fā)展，需要進(jìn)一步推進(jìn)該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，減少差異，這將是一項(xiàng)長(zhǎng)期漸進(jìn)的工程。我國(guó)也應(yīng)盡快行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套體系建設(shè)，來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。一方面，政府應(yīng)致力于全國(guó)金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以解決支付手段問(wèn)題，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中支付和結(jié)算業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。二是政府應(yīng)著力于配送系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大特點(diǎn)就是即時(shí)購(gòu)買，甚至在一兩分鐘內(nèi)就完成交易。若配送系統(tǒng)耗時(shí)冗長(zhǎng)，就無(wú)法體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這一優(yōu)點(diǎn)。所以，這就要求打破郵政業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)建立一批高效的專業(yè)配送公司。
（三）建立和健全中小企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)體系
我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)水平普遍很低，且大多數(shù)的管理者沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。這些弱點(diǎn)與不足，需要借助政府和社會(huì)力量來(lái)克服。因此，需要建立專門為中小企業(yè)服務(wù)的技術(shù)、管理培訓(xùn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)， 為中小企業(yè)提供必要的幫助。我國(guó)可以建立一個(gè)類似于美國(guó)小企業(yè)管理局(SBA)，負(fù)責(zé)處理小企業(yè)事務(wù)。一方面，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立信息服務(wù)工作網(wǎng)點(diǎn)，為中小企業(yè)提供綜合咨詢服務(wù)，制定和建立國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目，建立多渠道、全方位的資金支持和保障機(jī)制，推動(dòng)其走向國(guó)際化；另一方面，政府通過(guò)中小企業(yè)發(fā)展中心提供免費(fèi)或由政府出資對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理咨詢?cè)\斷。建立有利于科技人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)多種形式的產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合。
（四）中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和內(nèi)部條件逐步開(kāi)展分層營(yíng)銷
1.網(wǎng)上信息利用。企業(yè)信息化需要一系列應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用。但是，中小企業(yè)資金有限，此外，應(yīng)用軟件和設(shè)備隨著技術(shù)進(jìn)步也在不斷升級(jí)，企業(yè)已購(gòu)置的設(shè)備和軟件有逐漸被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)通過(guò)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的外包，既可節(jié)省大筆開(kāi)支，避免上述風(fēng)險(xiǎn)，又可得到不斷升級(jí)的高效率服務(wù)。在企業(yè)上網(wǎng)的初期，應(yīng)將充分利用網(wǎng)上信息和電子郵件等工具開(kāi)展業(yè)務(wù)。在此階段，是否可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，是否可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得新的訂單，往往具有較大的不確定性。
2.建立網(wǎng)絡(luò)品牌。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的積累，建立網(wǎng)絡(luò)品牌的重要性日益表現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過(guò)企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來(lái)的。
網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，如果企業(yè)不懂太多的專業(yè)知識(shí)，借助一些解決方案提供商的建站平臺(tái)，也可以很方便地?fù)碛凶约旱钠髽I(yè)網(wǎng)站。等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)再推出以營(yíng)銷為導(dǎo)向的完善的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)原來(lái)的簡(jiǎn)易網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，一方面，可以進(jìn)一步提升公司的形象，確立在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，也為開(kāi)展網(wǎng)上銷售奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)網(wǎng)站的主要功能，也是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的。
3.開(kāi)展網(wǎng)上銷售。由于網(wǎng)上直接銷售省略了全部中間銷售環(huán)節(jié)，并提供更為詳細(xì)的商品信息，買主能更快更容易地比較商品特性及價(jià)格，從而在消費(fèi)選擇上居于主動(dòng)地位，而且與眾多銷售商的聯(lián)系更為便利。對(duì)于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且即時(shí)完成交易，這種好處也是顯而易見(jiàn)的。
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各個(gè)企業(yè)的不斷發(fā)展，可向企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與海關(guān)、外貿(mào)管理組織等行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，使企業(yè)進(jìn)入國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展較為完備的行業(yè)網(wǎng)站會(huì)聚集大批專業(yè)程度高的用戶，中小外貿(mào)企業(yè)在交易活動(dòng)頻繁、發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)、模式比較完備的行業(yè)網(wǎng)站中成為會(huì)員有助于中小企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地獲得商業(yè)信息，并能在網(wǎng)站中直接得到顧客和其他競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)系方式、基本信息。
1 企業(yè)電子商務(wù)模式與網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)模式在歐美國(guó)家發(fā)展的比較早，企業(yè)對(duì)于外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)相對(duì)重視，并善于利用搜索引擎建設(shè)，更有利于產(chǎn)品推廣的企業(yè)網(wǎng)站。但是，我國(guó)的中小外貿(mào)企業(yè)多數(shù)選擇，也存在這多種不同的問(wèn)題，比如：
1.1 完整定位不確定，因?yàn)槿鄙倭藢I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)站建設(shè)人員。中小外貿(mào)企業(yè)往往對(duì)網(wǎng)站的定位把握不準(zhǔn)確，分析競(jìng)爭(zhēng)不夠深度，重點(diǎn)包裝的內(nèi)容，對(duì)手的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和自己需要，是因?yàn)闆](méi)有明確網(wǎng)站面對(duì)的客戶特點(diǎn)，還有對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)要點(diǎn)把握的不夠清楚，使網(wǎng)站沒(méi)有中心，泛泛而談。
1.2 域名設(shè)計(jì)是企業(yè)電子商務(wù)的公眾形象和品牌商標(biāo)，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對(duì)外國(guó)人的閱讀習(xí)慣設(shè)計(jì)面向國(guó)際的域名，而不是以中國(guó)思維，簡(jiǎn)單地用漢語(yǔ)拼音或拼音縮寫作為域名。中小外貿(mào)企業(yè)，根據(jù)受眾的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，方便他們記憶的域名。
1.3 完善網(wǎng)站功能模塊很多中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站功能模塊簡(jiǎn)陋，而且不少企業(yè)的網(wǎng)站，只是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)進(jìn)行概括，沒(méi)有站內(nèi)搜索功能及與客戶溝通的模塊。所以這樣的設(shè)計(jì)，不僅使網(wǎng)站的功能得不到很好的展現(xiàn)，過(guò)于粗略的設(shè)計(jì)，過(guò)于嚴(yán)重的是對(duì)企業(yè)的形象有所損害。缺少站內(nèi)搜索功能，以及顧客不能快速得到產(chǎn)品的信息，在分類目錄中，查詢會(huì)使顧客的耐心有所消損，可能在產(chǎn)品搜索過(guò)程中，就流失了一個(gè)潛在顧客。
1.4 社會(huì)不斷發(fā)展，信息也在不斷更新，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新環(huán)境不斷改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容，要不斷推出新亮點(diǎn)，才能適應(yīng)顧客需求，吸引顧客對(duì)網(wǎng)站的長(zhǎng)期關(guān)注，便于顧客及時(shí)了解產(chǎn)品信息。要及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站建好并不意味著產(chǎn)品宣傳就大功告成了。如果網(wǎng)站的留言區(qū)域形同虛設(shè)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)不聞不問(wèn)，會(huì)使客戶得不到被重視的優(yōu)越感。
2 博客和微信
微信、微博和博客都屬于新型電子終端類的移動(dòng)電子商務(wù)。這些類型的電子商務(wù)即使不能直接服務(wù)或銷售產(chǎn)品，但是也可以傳遞經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)感受和技巧，還可以通過(guò)關(guān)注人群的擴(kuò)大影響，企業(yè)影響力，傳播，促進(jìn)銷售。
2.1 網(wǎng)絡(luò)日記其實(shí)就是微博和博客，在網(wǎng)上的、就是對(duì)外可以公開(kāi)的文章。比如在揚(yáng)州的家裝市場(chǎng)上不少知名企業(yè)都有自己的博客和微博，在博客與微博里，介紹家裝樣板房、家裝解決方案、效果圖等；愛(ài)家裝飾在博客里介紹了企業(yè)、經(jīng)典案例和大量家裝圖，訪問(wèn)量達(dá)到幾萬(wàn)人次。企業(yè)也可以建立自己的博客與微博，產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品性能，產(chǎn)品使用維護(hù)方法等，這樣做一方面讓已購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者知道如何使用、保養(yǎng)；另一方面讓有消費(fèi)預(yù)期的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深了解，對(duì)商家產(chǎn)生信賴與好感。
2.2 微博就是微型博客。從消費(fèi)心理學(xué)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更愿意聽(tīng)取有消費(fèi)經(jīng)歷的人的建議，而博客與微博正可以消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、介紹消費(fèi)體驗(yàn)。
2.3 微信有更強(qiáng)的黏性和溝通感覺(jué)，是一個(gè)私密紐帶。微信最大的特點(diǎn)就是可以直接對(duì)話，目前，這種新的營(yíng)銷方式正漸漸受到關(guān)注。現(xiàn)在，關(guān)注同一公眾號(hào)（品牌）的用戶之間也沒(méi)有（社交）交集，人們關(guān)注可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對(duì)于公眾賬號(hào)，這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。揚(yáng)州太平洋保險(xiǎn)開(kāi)通保險(xiǎn)微信，只要將車輛行駛證拍照發(fā)到微信，就可以查詢報(bào)價(jià)，辦理保險(xiǎn)，極大方便了車主。微信對(duì)提升企業(yè)服務(wù)的作用是顯而易見(jiàn)的。首先，企業(yè)可以將各類信息進(jìn)行分類，讓微信用戶訂閱。訂閱用戶一般要求獲得更專業(yè)的信息、更全面的視角，所以，企業(yè)必須將信息進(jìn)行梳理，存?zhèn)未嬲妫瑢幦蔽銥E。此外，企業(yè)可以推送信息給消費(fèi)者。例如：可以推內(nèi)容、推網(wǎng)站、推APP都非常有效，內(nèi)容形式有文字、語(yǔ)音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”。
3 信息技術(shù)在教學(xué)和現(xiàn)代企業(yè)中的地位
3.1 擴(kuò)大教學(xué)信息量，提高了教學(xué)質(zhì)量在信息技術(shù)的支持下，可以搜索到大量的、最新的信息和資源，增大知識(shí)容量，完善知識(shí)內(nèi)容。這樣就有了更多的精力去探索新知識(shí)，溫故知新，從而達(dá)到教學(xué)的高效。
3.2 培養(yǎng)智力的有效手段是創(chuàng)造性思維能力得到培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。在多媒體的參與下，開(kāi)拓了想象力，協(xié)助他們掌握定義和規(guī)律。根據(jù)展示的信息提出疑問(wèn)，激發(fā)想象力，開(kāi)拓視野，培養(yǎng)動(dòng)手能力，提高形象和抽象思維能力。
3.3 信息和網(wǎng)絡(luò)成為知識(shí)的源泉。課堂教學(xué)也要跟上時(shí)代的腳步，轉(zhuǎn)變職能。而多媒體在這一過(guò)程中發(fā)揮了協(xié)助的作用，支持完成對(duì)知識(shí)的探索.形式多樣的交流，活躍思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，開(kāi)拓視野。
3.4 企業(yè)信息化涉及的領(lǐng)域很廣泛，它是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的信息化系統(tǒng)工程，也是社會(huì)化的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作所涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域是綜合性的技術(shù)領(lǐng)域。包括企業(yè)管理、軟硬件技術(shù)、過(guò)程控制、工程設(shè)計(jì)和辦公自動(dòng)化等多種技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)制造過(guò)程信息化、管理科學(xué)化、數(shù)字化為目的。信息技術(shù)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不可缺少條件是業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，其長(zhǎng)期工作目標(biāo)是：
（1）按照信息化市場(chǎng)的需求，通過(guò)逐步研究制定，分期分批推出相應(yīng)的企業(yè)信息化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
（2）堅(jiān)持不懈地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和與企業(yè)信息化相關(guān)的其他標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施和運(yùn)用。
（3）指導(dǎo)IT廠商和實(shí)施信息化的企業(yè)，了解和使用企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，在企業(yè)內(nèi)實(shí)施信息化戰(zhàn)略進(jìn)程。
（4）建立起并不斷的完善企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)規(guī)范，為企業(yè)信息化建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化支持與服務(wù)。
（5）企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為重點(diǎn)是企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)。通過(guò)深入全面地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，從基本上提高企業(yè)信息化的總體水平，確保標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，時(shí)效性和配套性推動(dòng)企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)核心理念在企業(yè)內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用。
