時間：2023-01-05 14:44:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教育行業營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文關鍵詞：職業教育；營銷專業；課程體系
一、確定營銷專業課程系統解決方案基本理念
職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時，注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面：
（一）構建科學的市場營銷專業課程體系
根據職業教育對市場營銷專業的要求，在課程體系構建上要系統思考，科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時，注重學生人文社會綜合素質的培養。因此，在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識，還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
（二）靈活設計專業實踐課程環節
根據學習進度及學生的接受度，靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容，激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場，實踐經驗豐富，且有一定理論水平的營銷專家，擔任客座講師，做專題型講座，以培養學生對市場的深度認知。
（三）注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業氛圍的營造，通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段，使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
（四）關注營銷動態，及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢，行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息，并把這些變化體現在教材中，實現教材內容的動態化、現代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務
職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力，這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況，深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務，具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組，分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務，并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研（包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作）；市場環境分析；消費者行為分析；市場細分；目標市場選擇分析；市場競爭戰略分析；產品策略選擇；價格策略與分析；渠道管理（包括中間商的選擇、調整和激勵等）；促銷策略制定；營銷控制；顧客開發及管理；顧客異議處理；產品推廣；市場開拓；交叉銷售；銷售管理；廣告策略選擇（包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等）；網絡營銷（包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等）；采購商品；商品儲存管理；物流管理（包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送）；電子合同簽訂；銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果，由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證，確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目，11門學習課程。分別是市場調研（問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告）工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研，對應學習課程為《市場調查及預測技術》；市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃，其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》；顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售，對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》；檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》，學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》；廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作，學習課程為《廣告創意與表現》；制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理，對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上，對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵，而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例，鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征，著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用。《市場營銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下：
（一）開放式策略應用
環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點，因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現：其一：聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二：通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時，任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業，為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料，在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三：專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務，使課堂真實化、生動化，實現理論和實踐的高度融合。
（二）刺激興趣策略
在多數職業院校，市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術，在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識，因此，市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣，使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律，感受營銷策劃課程的魅力，認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等專科學校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業（如鄭州市供電公司）、汽車行業（如裕華奧捷4S店）、零售企業（大商新瑪特、新世界百貨）的真實策劃實例，大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
（三）拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎，主張引導學生進行自主探究學習，是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養，此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征，因此，拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇，具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上，堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主，選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品，如電力行業、零售企業，地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中，我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例，通過對此類案例的學習研討，能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發達的商業城市，學校的地理位置處于鄭州市商業中心，為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便，因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托，使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時，選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象，要求學生分組提交可行性方案報告，學生通過實地調查、訪談及資料整理，對STP理論有了直觀深入的認識，市場分析能力得到了真正的提高。
（四）合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組，積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰中，任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷，必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式，使問題解決方案更加全方位且富有創意，加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法，保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性，實現合作學習小組成員多元化的要求，這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人，共同進步，達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規范，我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法，加強小組成員之間的互相了解和信任，增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等，鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
為了營造合作學習教學環境及氛圍，減少教師與學生之間、學生與學生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室，每個小組圍坐成半圓形或圓形，且根據任務的不同小組和大組之間可以變換組合。實現學生與學生之間、教師與學生之間及小組與小組之間思想、觀點、創意的充分交流，也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學生的組織能力、領導能力、表達能力、執行能力、溝通能力、團隊合作能力。
關鍵詞：職業技能大賽 實踐教學 營銷專業 校企合作
在《國務院大力發展職業教育的決定》《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》及《國家教育事業發展第十二個五年規劃》等文件中，明確提出要重視職業教育、大力發展職業教育，深入進行高職教育改革，開展校企“四合作”。近年來，各高職院校積極貫徹、認真落實開展職業技能大賽活動，紛紛期望通過職業技能大賽的平臺，達到以賽促教、以賽促學的目的，推動高職教育的實踐教學改革，推動高職教育更好地服務社會。
一、營銷專業技能大賽現狀
1.營銷職業技能比賽的主流賽事
目前，廣東省各高職院校都積極參與各項職業技能比賽，各學校亦大力支持職業技能比賽，鼓勵學生參與比賽、教師指導比賽。在營銷專業中，高職院校參與的主流賽事包括廣東省教育廳主辦的營銷師技能比賽、廣州市教育局主辦的市場營銷大賽及公益活動策劃大賽、中國市場學會主辦的全國高校市場營銷大賽、中國商業聯合會主辦的全國高等商科院校大學生市場營銷大賽等等。
2.各類營銷職業技能比賽的主要競技內容
這些比賽主要以提交營銷策劃方案，入選后進行現場方案PPT展示及產品推廣的方式選拔優秀參賽隊伍，尤其注重營銷策劃方案的創新性和實際可操作性。其中，中國市場學會舉辦的營銷大賽，要先進行筆試，通過后才能進入方案策劃階段，最終比賽成績不僅看營銷策劃方案，更注重實際產品推廣及銷售業績。
二、營銷專業實踐教學現狀
營銷專業具有很強的操作性和實踐性，因此實踐教學在營銷專業中的作用顯得尤其重要。各高職院校都在不斷地努力探索尋求有效的營銷專業實踐教學模式。在教學改革的路途上，各高職院校已經找尋到一些可行的方法，但從目前來看，營銷專業實踐教學仍然存有不少問題。
1.營銷專業實踐教學流于形式
營銷專業實踐教學主要包括校內外集中性實訓以及半年至一年的頂崗實踐。校內外集中實訓主要是展開市場調研、進行產品銷售、撰寫營銷方案策劃等方式，但由于沒有直接與企業對接，并未真正與社會經濟、企業營銷實踐接軌，所以這仍然是脫離實際的實踐教學。而對于半年至一年的實習，一般來說學校的要求是提供蓋章證明，學生只需找到一個公司出具蓋章證明，即可證明自己已經實習過，至于學生具體每天學習了什么，教師難以監督了解。
2.校外實訓基地難以建立，校企合作難以展開
從目前情況看，營銷專業難以建立校外實訓基地，原因在于大部分企業都是私人企業，講求經濟效益，不可能無償為學校提供實習場所。學生初到公司，經驗有限，上手工作需要一段時間，企業沒有這樣的精力去指導一個個學生。即使有企業能夠接收學生實訓，也不可能做到大量接收學生。
此外，大多數企業不愿意讓學生接觸其核心部門相關事務，認為接受學生實習是一種負擔，怕泄露商業秘密，導致實習學生接觸不到實質內容，例如到市場開拓部門實習的學生不能接觸到市場。
學校關注的是學生的培養與就業，企業則關注學生的技能水平與企業的利益。雙方在教學計劃、就業程度、雙方權益與義務的監督等方面缺乏深層次的合作與溝通。因而，校企合作往往就變成了一紙協議，在實際操作上，困難重重，達不到校企雙方期待的結果。
3.校內實訓基地作用有限
在各大高校，一般都會在校內建立實訓基地，供學生進行營銷實踐。校內實訓基地在一定程度上促進了實踐教學，為學生提供了職業性、開放性、真實性的生動教學模式，讓教師可以基于工作過程展開教學。但是營銷專業的校內實訓基地規模和作用有限，難以輻射所有學生。一些校內實訓基地，僅僅變成了一個展示基地、上課場所，使用率不高；還有一些校內實訓基地，具有實際使用價值，但僅能供小部分學生使用。
4.營銷專業實踐教學缺乏政策支持
營銷專業實踐教學的展開、校企合作的建立需要政策的支持和引導。當缺乏可操作性的政策、法規的支持時，真正的營銷實踐難以展開，學校與社會企業之間缺乏有效的溝通機制。
三、技能大賽對營銷專業實踐教學的影響
1.為營銷專業教學提供了實踐教學平臺
各大營銷專業職業技能大賽都直接推動了職業教育與相關產業行業的緊密結合，根據行業企業的實際需求設置了比賽項目。中國市場學會的全國高校市場營銷大賽自2012年開始，營銷比賽從銷售業績、市場調研報告及營銷策劃方案三方面共同評分。學生先要去企業了解情況，再到市場上進行市場調研以了解市場和消費者。實際銷售環節對學生考驗較大，企業僅提品給學生并制定相關的銷售要求，學生自行尋找銷售途徑。這些營銷專業技能比賽可從實踐的角度檢驗參賽學生的素質和能力，亦考查了學校的實踐教學水平。這樣的比賽，既為營銷專業教學提供了實踐教學平臺，又為營銷專業實踐教學發展指明了方向。
2.促進了實踐教學改革
職業技能大賽為各高職院校市場營銷專業提供了一個真實有效的實訓平臺，其競賽考察項目更符合行業、社會標準，既考察了新知識，又突出了實踐教學。在一次次的比賽過程中，我們可以了解到營銷專業實踐教學發展的動態，適時地根據行業狀況作出調整和完善，讓專業實踐教學更能貼近企業、社會，真正地讓學生能夠學以致用。職業技能比賽是一個平臺，在這個平臺上，大家同臺競技、相互交流、增加了解。比賽的結果不是唯一目的，更重要的是通過比賽的整個過程提高了高職教育的教學水平，推動了高職院校營銷專業的教學改革與發展。
3.促進了學生學習專業技能的積極性和主動性
參賽院校學生為更好地完成營銷策劃方案，要到企業、銷售點、社會進行調研，要廣泛查閱資料，要積極進行小組討論。在整個比賽過程中，學生不僅提升了專業技能，更提高了專業學習的積極性和主動性。每次的比賽，通過組委會宣傳、動員和組織，學生們知道了專業技能的重要性，即使不參賽的學生，也知道要提高專業技能，增強綜合競爭力。
在每次營銷職業技能大賽中，總有一批優秀學生脫穎而出。企業對技能比賽中獲獎學生也尤為重視，成為選拔人才的一項標準。一部分參賽選手，在比賽后更是獲得贊助企業的青睞，走向了實習崗位和工作崗位。
4.促進了相關院校之間的交流與溝通
通過職業技能大賽，不同省份、地區間的高校相互溝通、增進了解、加強聯系。比賽組委會一般會建立QQ群、開通微博，各校教師、學生通過各種方式可以進行溝通。職業技能比賽作為一個競技平臺，各校學生、教師的實力在此展現，賽后各校教師、學生進行交流。各校教師之間因為比賽，有了交流了解的機會；各校學生之間因為比賽，有了溝通學習的機會，相互取長補短，把握營銷發展方向，共同進步。
5.加強了校企合作
高職院校通過競賽，與行業協會、企業、社會加強了聯系。在2012年娃哈哈第五屆高校市場營銷大賽中，杭州娃哈哈集團成為唯一贊助商。在比賽期間，娃哈哈公司派專人負責比賽聯系事宜，比賽結束后，學校與娃哈哈之間的聯系并未中斷，從2013年起，娃哈哈建立了高校教育實踐基地，來加強校企合作，發揮校企雙方優勢，相互促進。實踐內容包括市場調查、廣告策劃、促銷策劃、產品推廣等，這些正好是營銷專業學生所需的營銷實踐項目。
由此可見，通過職業技能大賽的平臺，可以使高職院校與企業建立更加密切的合作關系，使校企合作落實到實處，實現校企雙方共同受益。學校可以更好地跟隨營銷變化和發展進行專業改革，并把握未來營銷行業對人才結構需求變化的趨勢，使營銷專業改革更適應社會經濟發展的變化。
6.培養了教師的“雙師素質”
作為以能力為本位的高等職業教育，“雙師素質”教師的作用至關重要。在各大職業技能比賽前，往往會有指導教師培訓研討會，教師可以通過這些培訓及會議，掌握社會經濟發展動態，了解營銷的最前沿趨向。教師在指導學生參與職業技能比賽的過程中，不斷地提高了自身的業務能力和專業知識，不斷地驅動改進教學方法，提高了教學質量。
每一次技能比賽獲獎的背后是學生的努力，也是指導教師大量豐富營銷實戰經驗的結晶。參賽隊伍的層層選拔，使得指導教師既是教練員又是陪練員，教師要從原來完成課堂上的教學任務轉向參與工作過程。總之，職業技能比賽真正達到了“教學相長，競賽激勵”的作用，使比賽成為高職院校專任教師專業發展的有效平臺，有效地提高了高職院校教師的“雙師素質”。
參考文獻：
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一、服裝營銷與傳媒人才培養教學模式分析
（一）教學方式和人才培養目標定位通過改革和創新人才培養模式，創新校企合作途徑，拓寬產學研研究平臺，給學生增加課題研究的機會和企業合作的機會；通過建設校內外教育合作項目，給學生提供參與社會實踐交流和營銷實戰的機會。通過社會、企業、學校聯合培養，綜合提高學生的業務能力，培養具有服裝藝術、技術、管理營銷和傳播知識于一身的高級復合型人才。
（二）創建服裝營銷與傳媒人才課程體系根據服裝營銷與傳媒人才的培養理念，瞄準國際化、貼近大市場、服務產業鏈，更新教學內容，建立與專業方向發展方向相適應的課程模塊，強調專業知識之間的穿插、復合，培養學生全面藝術設計、市場營銷、品牌管理的應用能力，創建服裝營銷與傳媒人才課程體系。
（三）擴大產學研合作，改善實踐教學環境
1創建實踐中心平臺，提高學生的專業能力圍繞市場需求和就業市場要求，調整優化專業方向結構，建立新穎、完善的產學研合作教育實踐教學體系。通過創建各類科研創新平臺，吸納學生參與各類產、學、研科研活動，讓學生直接與企業對話，與市場接軌，參與到管理和營銷以及傳播過程，在親身體驗中提高專業能力。
2強化實踐教學，將實踐教學環節貫穿于課堂教學中服裝系藝術設計專業課教學的最大特點就是理論教學和實踐教學相結合。因此，必須在專業課程設置中，加大實踐環節的教學的比例，將實踐教學環節貫穿于具體的課堂教學中。要求學生在老師的指導下，能將目標服裝商品做出前期包裝策劃，并設定市場進入模式、產品宣傳綱要、價格定位與賣場定位、品牌傳播，通過實踐學習，熟悉并參與服裝品牌管理營銷傳播全過程。
3多渠道提高學生實踐能力學校應通過建立實習基地和校內服裝實驗商場等，多種渠道培養學生的專業實踐能力。
（四）增加新型教學環節，完善教學過程在實踐教學中摸索新型教學環節，完善教學過程，增強課程內容與教學間的鏈接，同時組建教學團隊，充分發揮教師之間的知識結構的交叉性和互補性。如：設計教師與工藝教師、營銷教師、品牌傳播教師合作共同完成一門或一個系列課程的教學，這種方式將會使學生的知識鏈接更為緊密；邀請企業資深專業人士參與到具體的服裝課程教學中，直接給學生授課，進行作業點評，讓企業了解學生和他們的作品，同時也讓學生的作品有機會被企業認同，這樣的課程學習變得具有實效性，最大限度的激發了學生的創新能力與求知欲望。
（五）改革課堂教學，提倡案例式和課題式教學推進課堂教學改革，構建以學生為主體，形成包括教學思想、教學方法、教學內容、考核方式在內的新的教學方式。通過改革課堂理論教學組織形式，改變傳統的教師宣講式的教學方法，全面提高學生的自主學習能力、與人溝通合作能力、資料分析和歸納能力，培養學生查閱文獻、創新開發、品牌開發管理、市場營銷等多方面的能力。增強學生的臨場主持應變能力、分析問題和解決問題的能力等，并在此基礎上培養創新精神和團隊精神，以適應產業發展對服裝人才的需要。
（六）政府、企業、學校三方互動，建立保障體系通過創建各類實驗平臺、實習基地、實訓基地，最大限度地拉近學生與服裝行業的距離；通過校內外團隊教學實踐，并舉辦行業名家及創業成功人士講座，力求使學生的在校教育與社會、企業三方互動。同時，重視社會監督的作用，建立健全教育保障體系。
二、服裝營銷與傳媒人才培養模式的具體步驟
（一）制定培養目標和人才培養方案學院專業教學委員會根據服裝行業人才需求，確立高級服裝人才培養規格和目標，建立本專業的知識教學體系、素質培養體系和能力訓練體系，制訂服裝人才培養方案。修訂教學大綱、革新教學模塊、補充教學內容，形成高級服裝營銷與管理人才培養方案。
（二）制定實施方案教研室根據培養計劃和培養方案制訂實施方案，引進國外優質教育資源、創建新的教學平臺，確定分段實施計劃商定教學模塊與授課形式。
關健詞：教育培訓行業；關系營銷；策略
一、關系營銷的概念和原則
企業與消費者、分銷商、供應商、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程中，把核心放在建立和發展與這些公眾的良好關系上，我們稱這種營銷活動為關系營銷。關系營銷的本質是在市場營銷這個大環境中，與各關系方建立穩定的相互依存的關系，以求彼此協調發展，因而必須遵照以下原則：
1.主動溝通原則
在關系營銷中，一切相關方必需主動進行溝通，增進相互了解并積極為彼此解決問題，爭取做到合作共贏。企業應建立完善順暢的溝通渠道，使信息能準確、及時地傳遞給客戶，同時應建立問題反饋機制，對溝通過程中發現的問題及時進行解決，不斷對產品、服務或工作流程進行改進。
2.承諾信任原則
任何一筆成單交易背后都體現了客戶對企業的信任關系，企業承諾可以給客戶提供好的產品、優質的服務，客戶也相信企業可以做好。正是這樣的承諾和信任關系，才使得企業和客戶的關系積極發展。作為企業本身，更要遵循謹慎原則，一些企業可能做不到的事兒，不要輕易做出承諾，做到言而有信，尊重客戶的利益，爭取彼此的關系穩定長久的發展下去。
3.互惠互利原則
企業在與客戶交往的過程中，要將足夠有價值的產品提供給客戶，讓客戶真正有所收獲，并愿意繼續為企業的產品付費買單。當然企業在與客戶合作關系維持期間也會獲得相應的收入，贏得企業利益。
二、教育培訓行業實施客戶關系營銷的可行性
1.口碑效應和趨眾心理
大多數家庭對孩子的教育問題都比較關注，當親朋好友見面時，難免不了會談到孩子的教育。教育行業的口碑效應就是這樣在大眾群體中傳播的。由于重視，當人們在自己嘗試去為孩子選擇一家培訓機構時，不會輕易做出決定，會咨詢考慮身邊人的建議和看法，以此來規避對金錢和時間成本的浪費。因此，在教育培訓行業中，跟風趨眾是一個很明顯的現象。在同一個培訓機構中，不難發現好多學員都是同班同學關系，或者是同小區的上下樓的關系，原因就是最初有一兩名同學或家長覺得某家培訓機構不錯，進而推薦給身邊可能也有類似需求的家長的。
2.客戶關系營銷符合行業特質，成本低且效果佳
（1）從企業成本角度看：在互聯網如此發達，信息傳遞如此快的社會，市場上存在著好多營銷方式，各營銷方式實施的過程都需要極大的人力、財力和物力，毫無疑問這推高了產品的成本。然而，這些成本最終會轉嫁到消費者身上，進而使企業產品在市場上的競爭力下降。相較其他營銷方式，關系營銷成本低，一旦和客戶建立良好的粘性關系，會使后續的營銷變得愈加容易，進而給企業創造更多的利潤。（2）從營銷效果角度看：好的客戶關系能夠促進客戶對企業增值產品的消費，促進企業整體發展；有利于營造良好的口碑效應，增加企業的新客戶；有利于及時發現企業現存問題并積極改正；有利于及時察覺客戶真正的需求，不斷地對產品進行改進、升級和創新。
三、當前教育培訓行業在實施客戶關系營銷時存在的問題
1.專業化程度低，無法達成高度客戶滿意
教育行業的使命主要是傳遞知識，家長都希望讓孩子接收到很專業的知識。比如，硬件上的專業性體現在教學場所是否規范、教學環境是否適宜；軟件上的專業性體現在有沒有經驗十足的教師團隊和專業性強的教案、有沒有完善的教學保障服務系統等等。現存許多教育培訓企業的專業化程度都比較低，硬件設施和軟件實力方面都跟不上。首先，企業應具有專業化的覺悟，從改善企業軟硬件條件開始邁出專業化的步伐，提升客戶體驗，進而更好地發展與客戶的關系，更好地實施客戶關系營銷。
2.定位不清晰
教育培訓行業具有服務行業的特點，本質上屬于服務行業，一般客戶對教育培訓行業的認知也是以服務為主。但是很多教育培訓企業片面強調教師能力和課程質量，不認為自己屬于服務行業，常常抱以公立學校的心態與客戶進行交流，造成服務上的大打折扣。以不重視和關注服務的心態去做服務行業，自然會困難重重。例如，有少許企業可能依賴一時的強大師資力量在小范圍內取得了成就，但很難讓整個企業獲得巨大成功。還有一部分企業對自身產品定位不清晰，分不清目標市場和目標客戶群體，對客戶提出的訴求不能有效把握并做出針對性的改進方案，眉毛胡子一把抓，導致客戶體驗下降，同時使客戶關系的維護變得愈發困難。
3.客戶關系營銷理念的認知存在問題
目前，教育培訓行業中的大多數企業的客戶關系營銷都沒有規范成型的發展狀態。首先，企業管理者從思想上沒有對關系營銷做到足夠的重視，沒有形成系統性的客戶關系營銷理念。這可能與教育行業經營人員的構成有關，大多教育行業的經營管理者科班出身于教育學或與其相關專業，對管理方面的經驗可能比較欠缺。一般認為，維護一個現有客戶的成本僅僅是新簽客戶成本的八分之一，具體到教育行業，那就是使現有客戶續費簽約第二年課程的成本遠遠小于簽約一個新客戶的成本，因此，企業在將大量精力放到新簽客戶身上的同時，更應注重和維護好與老客戶的關系，進而低成本為企業創造更多的利潤。其次，企業內部員工的客戶關系營銷意識不強。一方面，作為企業本身沒有制定相關成型的戰略并對員工進行培訓；另一方面，教育培訓企業的員工，尤其是教學團隊，大都保留著公立學校老師的作風習氣，對學員和家長的服務意識不夠強。
四、教育培訓行業客戶關系營銷基本策略
1.樹立客戶關系營銷的企業理念
企業應樹立客戶關系營銷的經營理念，并將其在企業內部取得一致，上到管理層，下到一線的教師團隊、銷售團隊、客服團隊。只有企業上下協調一致，全員參與實施客戶關系營銷，才能使其真正發揮作用。
2.建立企業客戶信息數據庫
事先了解客戶的一些基本信息為后續進行客戶關系營銷做了準備條件，因此建立客戶信息數據庫是很有必要的。客戶信息要素的設置是建立數據庫的核心。客戶信息要素設置包括了客戶基本信息、客戶背景信息、客戶特色信息。客戶基本信息包含客戶姓名(學員)、年齡、所在學校、年級、班級、聯系方式、家庭住址等，是企業從客戶那里獲取的初始信息。客戶背景信息包括客戶家庭及經濟情況、家庭所在區域以及區域經濟水平、家長職業及收入水平、家長文化背景等。客戶特色信息主要指孩子的性格特點、興趣愛好、個人禁忌等。此外，除了要設置好客戶要素信息，還要注意對信息數據庫進行及時更新，避免出現由于信息不準確導致的客戶滿意度下降的狀況。客戶信息數據庫的建立還為后期構建客戶模型提供了方便，這將益于企業更早地識別客戶類型，進而采取有效的針對性的營銷手段，以期達到更好的營銷效果，為企業創造更多的價值。
3.發展客戶關系
企業應該成立專門的部門，負責客戶數據的錄入和完善更新，不斷監測客戶的變化情況，維護客戶關系。具體的可以通過以下途徑來發展客戶關系。(1)提升產品和服務質量：企業必須不斷地把優質的教學產品和服務提供給客戶，提高企業對客戶的價值，盡量滿足客戶提出的合理的需求，增加客戶的滿意度。(2)舉辦高附加值活動：比如可以在孩子學習期間設置開展兩三次家庭教育講座或公益課程，贈送給臨近參加考試的孩子一些有價值的復習考試資料等。(3)感情維系：多與家長溝通，更好地維護穩定的客戶關系。(4)管理口碑：口碑對教育培訓行業而言具有舉足輕重的作用，重點關注對群體影響力大的客戶，同時也要注意維護一般客戶的客戶關系，減少關于企業負面口碑的傳播。(5)樹立公眾形象。
4.危機管理和問題反饋機制
企業與客戶交互過程中，客戶可能會因對課程、教師或服務不滿，進而產生投訴甚至退費的狀況，出現關系危機。危機如果得不到企業重視，會逐漸造成口碑下降、進而導致客戶流失。當出現危機關系時，要及時與客戶進行溝通并表達歉意，還可以采用贈送禮品、優惠等方式去彌補客戶的損失，并承諾類似事件不會再發生，充分表達企業解決問題的決心，贏得客戶信任。此外，問題反饋機制的建立很有必要，及時分析問題，找出問題出處（是工作流程有問題還是管理的不足），并提出對應解決方案，對方案進行成本評估，然后根據評估結果決定執行與否。
參考文獻：
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[2]范秀成.關系營銷理論及其應用[J].銷售與市場,1994.
[關鍵詞]工作過程；教學改革；營銷策劃；真實項目
在蓬勃發展的市場經濟中，營銷策劃活動成為現代企業一項非常重要的經營活動，為了滿足企業發展的需求，國內很多高校包括高職院校紛紛開設《營銷策劃》課程，但由于在課程的教學中存在種種問題，使得學生的職業素質與職業能力與企業營銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此，如何改進《營銷策劃》課程的教學活動，以適應企業對營銷策劃人才的要求就成為各個院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導向的課程教學內涵
根據不來梅大學技術與教育研究所以勞耐爾（Rauner）教授為首的職業教育學專家的研究，所謂工作過程是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統”。基于工作過程導向的課程教學是在德國“雙元制”教育改革中產生和發展的，也是在行動導向教學的基礎上發展起來的。它是以工學結合為平臺，以工作過程為根本，以工作任務為驅動，以典型工作任務為載體，以工作任務與職業能力分析為依托，按照工作崗位行動領域設計教學內容及設計學習情景，以此來幫助學生掌握職業行動中的知識、技巧和能力。同時，工作過程導向的教學不僅僅只是根據相對穩定的工作活動內容來設計職業教育的教學活動，而且還要面向處于不斷發展之中的職業工作過程來培養學生自我學習、自我提高的能力。工作過程導向課程模式符合時展要求，體現了職業教育的本質特征，滿足了社會經濟發展的要求，開始成為現代職業教育教學中的一種新思潮。目前在我國職業教育領域工作過程導向教學法也得到了廣泛的應用，許多院校在理論和實訓等課程中進行了相關的研究和探索，積累了不少有價值的經驗。
2.當前《營銷策劃》課程教學存在的問題
《營銷策劃》課程是在中國很多高職院校的經濟管理類專業普遍開設的一門專業課程，它是一門將《市場營銷學》的專業知識與現實企業營銷活動相結合的課程，是一門應用性實踐性非常強的課程。這門課程的基本任務是培養學生綜合應用相關的市場營銷知識，創造性地解決企業營銷活動中面臨的各種問題的能力，以幫助學生在畢業后能夠勝任企業有關營銷策劃崗位的工作。但目前很多學校在《營銷策劃》課程的教學方式并不適應這門課程的要求，這表現為以下幾個方面：
第一，《營銷策劃》課程教學目標與教學內容背離了課程開設的初衷。《營銷策劃》是培養理論應用的專業技能課，它的先導課程是《市場營銷學》。《市場營銷學》是學習營銷理論的專業基礎課，它與《營銷策劃》課程之間的關系是理論課和與之對應的技能課的關系，因此它們理論上的主要內容是雷同的，例如兩門課程主要內容都是探討目標市場營銷戰略（STP）和市場營銷組合策略（4PS）。不過，同樣的內容，《市場營銷學》的主要任務是使學生掌握營銷的專業基礎理論知識，《營銷策劃》的主要任務則是把前者的基本理論進行創造性的應用。但在目前很多《營銷策劃》的教學上，并沒有很好的處理兩者的關系，過于注重對市場營銷理論知識的理解，并沒有把重點放在幫助學生創造性運用市場營銷理論知識方面，這種教學目標的迷失導致了課程的教學內容與《市場營銷學》存在很大程度的雷同，等于讓學生重修一遍《市場營銷學》，背離了開設《營銷策劃》課程的初衷。
第二，《營銷策劃》課程教學方法無法真正培養學生的營銷策劃能力。傳統《營銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學方法，這相對于其他很多理論課程而言確實強調課程的應用性和實踐性，也確實更能讓學生參與到教學中來，提高了教學雙方的互動，對培養學生理論聯系實際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學實踐中普遍存在一些問題：首先我們使用的大多數案例都是一些國內外具有代表性企業的經典案例，這些案例都是過去的案例，不代表能符合現在很多真實企業的需要；其次，案例教學的過程中，教師還是處于主導地位，他們始終是站在以自己對知識和技能的理解方向上來選擇案例分析案例，這就在一定程度上阻礙了學生的思路，容易將其禁錮在一個固定的框架內；最后，由于學生缺乏與案例相關的行業或從業經驗，案例往往僅僅被學生當作具體的實例來進行問題的分析、總結，這對知識的學習理解是蠻有意義的，但是對于培養學生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當然，意識到傳統案例教學在培養學生營銷策劃能力的局限性之后，這幾年很多高職院校開始采用項目教學法，但在具體的教學實踐中，教學項目的來源很多是虛擬的，或者干脆是直接將傳統案例教學中的案例改為項目，這種教學方法其實是披著項目教學的外衣行傳統案例教學的實，依然是一種相對封閉式教學方法，很難讓學生理解真實的營銷環境與任務，無法驗證各種不同方式營銷策劃方案的結果，使得營銷策劃工作的學習只是停留在書面上或虛擬上，而不是真實的行動上。這也就很難從根本培養學生真實的營銷策劃能力。
第三，《營銷策劃》課程教學考核方法無法配合推動學生營銷策劃的綜合運用能力培養，教學考核方法是一個指揮棒，它可以左右學生的興趣點與努力方向，可以激發也可以打擊學生的學習積極性。傳統的《營銷策劃》課程考核方法以教師為主導，缺乏學生自身的參與；考核對象以知識為中心，缺乏對知識轉化為實踐的應用能力的考核；注重結果性考核，忽視過程性考核。這種考核會導致學生的學習視野跳不出傳統理論知識學習的局限，在課程學習過程中缺乏主動到企業真實營銷活動中去發現問題、分析問題，并創造性解決問題的積極性，無法培養學生創造性運用營銷知識解決營銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導向的《營銷策劃》課程教學改革
根據工作過程導向的教學理論并結合企業營銷策劃工作崗位的需求，借鑒當前各個高等職業院校《營銷策劃》課程教學的經驗，我們可以從《營銷策劃》課程的教學目標、教學內容、教學方法、教學評價等各個方面著手進行改革以解決當前《營銷策劃》課程教學存在的種種問題。
第一，《營銷策劃》課程的教學目標。基于工作過程的課程教學目標的確立是建立在課程對應的工作崗位需求上面的。《營銷策劃》課程對應的是企業營銷策劃方面的工作崗位，初始崗位是策劃助理，之后是策劃專員、策劃經理，最后到營銷總監等高級別的崗位。《營銷策劃》課程的教學目標首先應該幫助學生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求，其次是提供一種知識和能力基礎使學生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經理的可能性。根據對不同行業不同企業營銷策劃崗位的深入調研，我們發現雖然不同行業不同公司對營銷策劃崗位人員的要求有不同的側重點，但有一些核心的要求是共同的，主要包括幾個方面：①對生活充滿熱情，有創造性思維；②有良好的溝通、協調與團隊合作的能力；③有一定的營銷實踐經驗和豐富的營銷知識；④能夠進行市場信息的收集和處理；⑤能夠撰寫嚴謹、規范、可行、有創新性的營銷策劃案；⑥能有效參與或指導營銷策劃案的實施。根據企業對營銷策劃崗位人員這六方面的共同要求，《營銷策劃》課程的教學目標可以分為素質、知識、專業能力三個層面的目標，其中第①、②點即為《營銷策劃》課程教學的素質目標，第③點即為《營銷策劃》課程教學的知識目標，第④、⑤、⑥點即為《營銷策劃》課程教學的專業能力目標。同時，基于《營銷策劃》課程作為專業技能課的定位，而且有《市場營銷學》等先導課程，因此《營銷策劃》課程的教學目標應該是以專業能力目標為主，知識目標為輔，同時兼顧素質目標的培養。
第二，《營銷策劃》課程的教學內容。根據工作過程理論，課程教學內容的選擇必須與職業崗位工作任務匹配，其要點是立足主要的工作任務，以“夠用、適度”為原則，從“簡單到復雜”選定特定的學習內容，構建一系列行動化學習項目。在企業的營銷策劃工作中，盡管具體的工作內容在不同行業不同公司有一些不同，但基礎的工作內容是接近的，主要包括幾個方面：
①市場信息的收集與處理，既包括常規的市場情報的收集，也包括針對某一個特定問題的市場調研；②為解決專門的營銷問題，抓住可能的營銷機會，形成專門的營銷策劃方案；③與相關部門合作執行相關營銷策劃方案；④對營銷策劃方案執行效果進行評估等。根據工作過程理論選擇教學內容的“夠用、適度”為原則，結合高職學生的特點，《營銷策劃》課程的教學內容可以包括以下行動化學習項目：
①營銷調研方案的設計與執行；②銷售促進策略與方案編制；③廣告策略與方案編制；④公共關系方案策劃；⑤新產品上市方案策劃；⑥企業形象設計與傳播方案編制六個項目。
第三，《營銷策劃》課程的教學方法。工作過程導向的課程教學方法主要由一系列以學生為主體、突出職業技能訓練與知識學習相結合的教學方法所組成，工作過程導向倡導的基本教學方法有案例教學法、項目教學法、模擬教學法、角色扮演教學法等。這種教學方法已經開始在很多院校《營銷策劃》課程教學中試用，但教學過程中依然存在學生的營銷策劃訓練只是停留在書面上或虛擬上，而不是真實的行動上，無法從根本上培養學生真實的營銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構建一種以真實項目教學法為主，案例教學法、模擬教學法、角色扮演教學法等為輔的營銷策劃教學體系。這種教學體系的核心就是依托企業真實營銷策劃項目進行營銷策劃實踐教學，通過完整的企業真實項目將整個課程教學體系有機地結合起來，解決營銷策劃理論與真實企業營銷實踐相脫節的難題，構建一種能突顯，并能有效幫助學生建立真實營銷策劃體驗的教學環境，使學生能自主的將所學市場營銷知識轉化為實際營銷策劃工作，培養學生綜合的營銷策劃能力。以真實項目教學法為主導的教學方法實施步驟：①在本課程開課第一節教師首先要向學生介紹這種教學法，初步營造一種真實工作氛圍，然后采取抽簽分組的辦法分組，4～5人一組把班級劃分成若干個策劃團隊。②教師把真實企業要解決營銷問題轉化為策劃項目，并把項目中的企業基本情況、營銷現狀，主要問題與要求，形成項目文案發給每個小組，進行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實的企業營銷策劃項目必須有代表性而且難度適中，同時選擇的企業應該愿意配合學校的教學活動，給學生提供相應的支持，教師可以借助校企合作平臺，產學研基地，為學生尋找真實的營銷策劃項目。③安排學生到相應企業進行參觀和調研，邀請相應的企業營銷部門負責人就企業的營銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學生進行交流，進一步明確企業要解決的營銷問題和要求。④各個策劃團隊開始設計營銷策劃工作過程，這個過程一般包括明確策劃問題、市場信息收集與調研、市場環境分析、目標市場營銷策略分析、營銷組合策略設計、營銷創意方案設計六個步驟。⑤各個策劃團隊按照設計好營銷策劃工作過程開展營銷策劃工作，并最終形成營銷策劃案。這個過程需要學生自主進行，教師可以提供適當的指引，同時為學生與企業的互動提供支持。⑥組織營銷策劃案的答辯會，各個策劃團隊把營銷策劃案轉化為PPT進行答辯，答辯評委由企業營銷部門負責人、教師、各個策劃團隊代表構成。答辯結束后，由企業營銷部門負責人和教師分別對各個營銷策劃方案進行總結和點評，同時在答辯中表現最優的方案將按照企業營銷負責人的意見修改并轉為企業解決該營銷問題的方案，由企業組織設施并將結果反饋給同學們。
第四，《營銷策劃》課程的教學評價。教學方法的改革必然伴隨著考核方式的改革，在工作過程導向教學評價中，要改變以教師為主導，以知識為中心，過于注重結果性的傳統考核方法。建立考核主體多元化，以營銷策劃能力考核為中心，知識考核為輔；過程性考核為主，結果性考核為輔；實現多元化與多角度的360度考核方法。考核主體的多元化，即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學生本人、團隊其他成員、非團隊成員以及企業營銷部門負責人等，考核主體的多元化，可以從多方面、多角度出發對教學活動進行更全面、更科學、更客觀的考核。以營銷策劃能力考核為中心可以引導學生自主將所學營銷知識轉為實際營銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學生平時的學習態度、與他人溝通與協作精神，對營銷知識的領悟、掌握與應用，以及工作過程的創新能力進行全方位的考察。
2009年6月3日，“生態新天涯，共筑影響力――天涯社區2009戰略會暨生態營銷論壇”舉行，天涯社區正式對外了以生態營銷為核心的新戰略。
去年，鑒于行業內一些短視的社區營銷行為，天涯社區旗幟鮮明地提出的不作假，不作惡，不掠奪的“生態營銷”理論，今年，這一理念提升成為天涯社區營銷戰略的核心。
生態營銷應用在網絡社區中，就是營銷行為應在保護社區用戶體驗的基礎上，利用社區中自然生態的互生關系展開營銷行為，形成開放、融合、有序的社交媒體營銷生態體系，以確保營銷效果的合理最大化和可持續發展。簡言之，就是給需要的人最大的幫助，給不需要的人最小的打擾。天涯總裁邢明表示，“社區的網民愿意參與，愿意創造，因此社區的廣告植入性、參與性和互動性更強。”
十年間，天涯從最初的3個BBS，成長為如今擁有2400萬注冊用戶、400多個版塊和平均日發帖量超50萬的主流社區，現在正是到了破繭化蝶的時刻，從社會的、草根的、用戶的影響力，向生活的、主流的、商業的影響力延伸。
“可口可樂爽食地圖”日前正式上線，這是搜狗地圖為全球最大的飲料生產企業精心打造的在線地圖推廣服務整體方案。地圖上的一個個迷你可樂瓶，為這一商業巨頭再次劃定了全國范圍內的經營版圖，標志著世界頂級企業已開始把傳統的企業管理模式及企業推廣任務推向一個新領域――在線地圖服務行業。
6月9日，聯想集團與教育部中央電化教育館在北京簽署戰略合作協議，雙方將共同開拓和實施基礎教育信息化領域的重大項目，合作設計教育信息化應用解決方案。此前，雙方曾合作過共建“無線筆記本培訓教室”。
瞻博網絡(Juniper Networks)與諾基亞兩門子通信近日宣布將在荷蘭聯合成立一家合資公司，將致力于管理和實施電信級以太網產品組合，同時增強雙方的俞作伙伴關系加強計劃。該計劃旨在為服務提供商客戶提供面向移動回程、業務服務和社區寬帶網絡的完全兼容電信級以太網解決方案。
近日，國內IP數據通信領域設備廠商斐訊通信成為上海現代建筑設計(集團)有限公司局域網改造的提供商。本次網絡改造以保護用戶現有投資，提升網絡性能為目的，在對現代建筑集團局域網進行改造的同時，斐訊通信還為其提供了良好的Internet接入解決方案。
中國電信北京分公司最近在淘寶網開出了首家網店，消費者可以通過該網店購買到3G產品。有業內人士分析，借助淘寶網店，中國電信或將迅速彌補自身用戶數不足的軟肋，顛覆現有的移動運營商格局，實現與中國移動的分庭抗禮。
6月11日，諾基亞了一款中國移動定制終端諾基亞5802XpressMusic。這款終端出廠即獨家預置了中國移動無線音樂俱樂部季度營銷新曲，實現了心機和無線音樂俱樂部服務的結合，創新了國內通過定制手機音樂專輯的營銷模式。該款定制音樂手機支持所有主流數字音樂格式，其標配的8GB內存卡可存儲多達6000首歌曲。
一、應用型本科市場營銷專業人才培養方案構建目標與原則
應用本科是高職教育的一個層次，它同一般普通本科相比具有鮮明的技術應用性特征。在培養規格上，應用型本科院校培養的不是學科型、學術型、研究型人才，而是培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用性人才；在培養模式上，應用本科以適應社會需要為目標，以培養技術應用能力為主線，設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，以“應用”為主旨和特征構建課程和教學內容體系，重視學生的技術應用能力的培養。
二、應用型本科市場營銷專業人才培養方案的構建
（一）堅持市場導向，明確培養目標
市場營銷專業的培養目標是培養擁護黨的基本路線，適應工商企業及服務業生產、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發展的，從事產品推銷、市場調研、客戶服務工作的應用性、職業型的創業者。學生應在具有市場營銷專業必備的市場調研、營銷策略制定與實施、產品與價格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網絡營銷管理等營銷管理基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。應用型人才培養目標應重視對學生基礎概念與基本理論、專業能力與通用能力的培養。
（二）重視實踐教學體系的構建
在培養方案制定的過程中，要始終堅持重視學生實踐能力培養的原則。應用型本科市場營銷專業的實踐教學體系由頂崗實習、專業公司實踐、因納特市場營銷軟件操作和實訓課程構成。
1、學生頂崗實習
市場營銷專業人才培養方案的構建，學期安排可實行四學期制，第1、2學期以理論教學為主，第3、4學期以工學結合及實踐教學為主，理論課與實踐課的學時比例接近5：5，進行頂崗實習，突出實踐能力的培養。學生的頂崗實習可以分為畢業實習和第三、四學期的實習兩部分。在學生頂崗實習中，學生能夠本文由收集整理總結出推銷員、營業員、市場調研人員、客戶服務人員等就業崗位的職業標準，教師也可以據此引入推銷員、營業員、客戶服務國家職業標準，根據不同的就業崗位，進行應用性、綜合性（整合性）、先進性和實踐性的教學內容及課程體系改革。
2、專業公司實踐
齊齊哈爾工程學院為所有專業搭建平臺，倡導“開一個專業，辦一個實體，建設個會所，創一個品牌”。管理工程系目前有東亞旅行社和齊工商貿有限公司兩個專業實習，這為學生實習實踐提供了大量的機會。專業教師與專業公司負責人組織學生開展實踐教學活動、市場調研活動、參加企業技術活動等，一方面提高了教師的“工程任務課程化”的課程設計能力，另一方面也提高了學生自身的素質。因此，在人才培養方案中針對專業公司的實踐及參與情況應體現一定的學時與學分。
3、因納特市場營銷軟件操作和實訓課程
軟件模擬教學是市場營銷專業實驗教學一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓練學生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。構建應用型本科市場營銷專業人才培養方案，應重視軟件的應用。從大一開始到大四，每年都組織學生進行有關的實踐。實踐教學包括課內實驗（驗證性、綜合性、設計性實驗）、獨立設置的實驗課程、課程設計、教學實習、社會實踐、科技訓練、綜合論文訓練等多種形式。
（三）注重創新教育，培養學生的創新精神
應用型本科市場營銷專業人才培養方案的制訂，應開設創新教育系列選修課、加強創新性實踐教學活動等措施，充分調動學生學習的積極性，把創新教育落實到各個教學環節之中，培養學生的創新思維和創新精神。
（四）優化知識體系，促進學生知識、能力、素質協調發展
在制訂應用型本科市場營銷專業人才培養方案中，為實現促進學生知識、能力、素質協調發展的目標，應構建文理滲透、學科交叉融合、德智體美有機結合的培養體系，將素質教育和能力培養貫穿于人才培養的全過程，科學地處理好理論與實踐、基礎與專業、先修課與后續課、知識與能力、繼承與創新的關系。為此，市場營銷專業即將安排跨專業選修、跨系別選修和公共選修課程。
三、對市場營銷專業應用型本科人才培養方案構建的思考
（一）培養目標保持“三個一致”
應用型本科人才培養目標應與社會需求一致，與學院培養目標一致，與行業標準相一致。
（二）堅持校企合作的人才培養道路
校企雙方開展廣泛的合作，共同探討人才培養模式改革，豐富充實教學內容，提升學生動手實踐能力；利用高校人才資源優勢，為一線企業技術人員開展培訓和項目策劃，實現校企合作共贏。
四、小結
中小企業和大眾創業者普遍關心的問題是：當百度開放云逐步滲透到百度生態體系后，究竟能夠解決創業浪潮的哪些痛點？百度開放云會成為眾多企業深化發展的助推器嗎？百度開放云融入其生態體系中有何顯著優勢？這些問題的答案需要我們深入到產品的應用場景中去探尋。
百度開放云能夠直擊企業痛點主要體現在：第一，尖端技術能夠保證百度開放云體量不斷增大膨脹的同時，保持穩定、高效的運行狀態；第二，在百度各生態場景及百度開放云龐大的產品線中，客戶可按需選擇；第三，百度開放云能夠提供完整的解決方案，既不會造成客戶任何使用障礙，又能最大限度滿足客戶的多元化需求。
此外，百度開放云在火熱的直播領域也做出一番成績。如智能多媒體平臺――天像，依靠百度獨有的語音識別、圖像識別技術，可實現人臉識別、鑒黃、定制壓縮傳送、直播優化等功能。
依托百度技術生態在人工智能方面的優勢，智能物聯網平臺――天工能夠解決設備維保的痛點，即故障預測，已有大型風機客戶和百度開放云合作，實時地采集風機運行數據，通過機器學習建立模型，將故障預測準確率提高到了90%。
簡言之，百度開放云+百度生態的優勢主要體現在：企業不僅能夠獲得計算力和深度學習的能力，還能夠獲得百度開放云的免費培訓和支持，會被授權使用百度開放云的各種工具，企業價值將大大提升。
內容為王的時代，百度在知識、娛樂、新聞三大內容的布局已經十分完整。在知識系列體系中，百度百科、百度知道、百度文庫每一款均是日活上億用戶的矩陣產品；娛樂體系則主要包含百度貼吧、百度文學、愛奇藝、百度視頻等，由貼吧流量造就的明星粉絲效應已經讓百度進入到泛娛樂領域；新聞體系中，百度采用機器采集+人工編輯，主要產品有百度新聞、百家號等。
此外，百度在數字營銷服務市場具有多年的運營經驗和技術積累。基于此，百度開放云數字營銷解決方案能夠幫助搜索推廣服務商及程序化交易生態中各類客戶提升營銷效率，實現用戶數與收入的雙重增長。
目前已廣泛應用到搜索推廣（SEM）、競價廣告（RTB）、數據管理（DMP）三大場景中，成功合作的案例包括天亞科創、卓易市場等。
在泛娛樂領域中，百度開放云能夠為游戲、賽事、秀場和自媒體等行業提供一站式直播點播解決方案，讓視頻技術實現零門檻。
此外，百度開放云還將為合作企業整合百度流量生態，開放百度搜索、貼吧、品牌專區等入口，幫助企業快速獲取目標用戶。目前已成功合作的平臺有邏輯思維、全民TV等。
而在教育行業，百度開放云借助“百度文庫”的生態內容，為企業構建百度獨有的“基礎云技術+教育云平臺+教育大數據”解決方案，不斷推進教育行業的數字化和智能化，極力促進行業的轉型升級。
扎根教育行業多年的銳捷網絡公司在最近的渠道大會上向外界宣布，公司將向政府、醫療等行業擴展。
從教育走向全行業
“2009年對于銳捷網絡來說，是機遇與挑戰并存的一年，我們除了將繼續在傳統的優勢行業如教育、金融行業耕耘外，還將進一步擴展到政府、醫療等行業。這需要合作伙伴的全力支持。”3月20日，在北京舉辦的銳捷網絡2009年合作伙伴大會上，銳捷網絡有限公司總經理劉中東在主題發言中表示。
這可以說是銳捷網絡的一次大的戰略調整，在過去的幾年中，銳捷網絡一直專注在教育、金融等行業，幾乎離開了其他行業的視野，以致于其他行業的CIO們幾乎不了解銳捷網絡。“但這樣做的好處是，在教育、金融領域，銳捷無論是行業解決方案、品牌知名度還是公司的業績，都獲得了極大的提升。”銳捷網絡營銷部總經理劉弘瑜告訴記者，過去幾年，公司一直保持著高速增長，年銷售收入已經達到了幾十億元人民幣。
“我們在教育領域的行業經驗完全可以擴展到其他行業領域，因此，從2008年開始，公司計劃進一步擴展政府、醫療等新興的行業。”劉弘瑜說。
為此，銳捷網絡推出了一系列面向政府、醫療等行業的網絡解決方案。同時，在渠道方面，也開始進一步拓展行業渠道，并給出了新的渠道政策。渠道總監鄭曉強在會上表示，在新的一年，銳捷網絡將從精心選擇、集中資源、做實區域、提升合作成功率、重視伙伴業務成長、實施量身定做的伙伴培訓計劃、提升伙伴持續贏利水平等多角度支持合作伙伴的發展。
調整結構應對挑戰
為了適應戰略轉型，早在2008年，銳捷網絡就從內部進行了組織結構的調整，新成立了政府、教育、金融和商業四個重點行業部門。劉弘瑜這樣解釋這四個行業部門的定位: 政府、金融和教育部門分別負責制定在各自行業內的網絡整體解決方案，并在各自的行業內進行推廣; 其他的行業市場，包括醫療、網吧、普教等行業，都由商業部門負責制定并推廣各種行業解決方案。這四個部門與渠道部門一起，共同完成對區域渠道的服務，并進行區域市場的行業覆蓋。
這實際上是一種全新的矩陣式的管理結構。“矩陣式的管理結構可能會影響公司的運行效率，但卻能提升對渠道和對客戶的服務水平，這是我們采取這一結構的最終目的。”劉弘瑜說。
經過將近一年的磨合，目前這一結構的好處日漸顯現，同時，組織的運作效率也在不斷提升，銳捷在政府等行業的知名度不斷擴大。針對目前的醫療改革所引發的醫療行業網絡設備需求的爆炸式增長，銳捷網絡充滿了信心，相信自己在目前席卷全球的金融危機環境下，能在這一新興的市場中取得好成績。
[關鍵詞]行業需求 糧食工程 培養方案
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-5843(2012)04-0092-03
專業人才培養方案是學校實現人才培養目標的總體計劃和實施綱領，是學校辦學理念和辦學特色的具體體現，對人才培養質量的提高具有重要導向作用。科學合理、操作性強的專業人才培養方案是保證人才培養質量的基礎。糧食工程專業要高度重視教學整體設計，緊密結合地方經濟建設對人才的特殊需求，不斷改革完善本科專業人才培養方案，這樣，培養的人才才能很好地適應經濟社會發展需要，受到用人單位的歡迎。
一、分析行業人才需求形勢，確立人才培養方案的總體思路
目前，世界糧食安全問題突出，糧食生產加工與質量控制是當今需要解決的重要問題之一。以工業化思維謀劃農業生產，以玉米、大豆、水稻等糧油深加工為突破口，延伸產業鏈條，是實現農業現代化的重要任務，糧油精深加工已成為高新技術與傳統產業結合的典范產業。然而，糧油加工產業存在技術裝備落后、科技創新能力弱、深加工潛力挖掘不足、產業鏈條較短等問題。特別是熟悉糧油生產與質量安全控制全過程、熟悉一線生產技術，善于發現與解決生產中存在的問題、善于捕捉和利用新技術、新信息的應用型專業人才十分緊缺。
糧食工程專業是教育部專業目錄規定的試辦專業，目前全國僅在幾所院校開辦。由于各個學校依托的專業優勢不同，各校的人才培養模式、課程體系和專業方向均不同，因而沒有統一的規范可依。如何構建新的課程體系進而形成適應新形勢的教學體系和人才培養方案，使人才培養能夠適應不斷發展的行業和社會需求，是目前亟待解決的問題。
本著“優勢突出、特色鮮明、新興交叉、社會急需”的原則，要以社會需求為導向，以專業特色求發展，突出工程實踐能力，注重個性全面發展，以校企合作辦學模式為體制基礎，以工學結合人才培養模式為平臺，以學科專業建設為龍頭，以課程體系改革為關鍵，改革和創新本科糧食工程專業人才培養方案。要堅持校企“六融合”，即人才培養與企業需求相融合，專業教師與企業工程師相融合，教學內容與工作任務相融合，理論教學與技能培訓相融合，能力考核與技能鑒定相融合，校園文化與企業文化相融合，最大限度拓展學生的動手能力、創新能力、創業能力和專業延伸能力，實現德智體美和職業能力諸方面的全面協調發展，使培養的人才更好地適應行業經濟社會發展的要求，實現糧食工程專業特色鮮明、人才培養質量優、畢業生就業率高、社會聲譽好的建設和人才培養目標。
二、基于行業特色，確定新的糧食工程本科專業人才培養方案
(一)培養目標與培養規格
要以培養適應糧油加工行業急需的，具有化學、生物學、工程學和糧食科學知識，能在糧食、油脂、糧油深加工、糧油儲檢、飼料相關領域從事新產品開發、新技術應用、工程設計與實施、產品質量與安全控制、技術管理、產品營銷和技術服務等方面工作的糧食科學與工程應用型專門人才為目標，培養不僅掌握本行業現代先進技術，熟悉本行業未來科技發展方向，了解相關進展，還具有較強的理解、消化、利用、推廣新技術能力和項目組織及管理能力，能夠應用專業知識和技術解決工程實際問題的專業人才。
(二)培養模式與人才特色
建立以行業需求為導向、項目為支撐、企業院校共同培養的“理論——實踐——理論——實踐”、工學交替式人才培養模式。人才特色是：以“糧食安全”為主線，“通專業、懂技術、會管理、善協調、能營銷”的“一條龍式”糧油工程應用型專業人才。他們應熟悉糧油生產工藝設備過程技術，會產品質量與安全控制，能夠進行技術管理和經營管理，善于產品銷售和技術服務，具有團結協作精神和勞動精神、分析和解決實際問題能力、組織協調能力、創新能力和自我提升能力。
(三)培養方案的制定與實施
人才培養方案應由學校教師與企業專家共同起草，經教育研究與改革部門會同行業、企業共同組成的本科教育指導委員會審定。要采取“校企聯合、共同育人的雙導師制”的教學方式，理論教學以學校為主，實踐教學以企業為主，走在校學習和工程實踐并重、校企聯合共同培養的途徑，由基礎課專業基礎課專業課工程實踐，循序漸進地安排教學課程。通過校內實訓和企業實踐的有機結合，使學生能夠運用所掌握的專業理論知識和技術，完成工程專項課題的研究與實施工作。
三、基于行業需求，形成方案特色
(一)探索本科分類模塊培養模式，構建新的“平臺+模塊”課程體系
\[關鍵詞\]教學資源庫；校企共建；數字化
\[中圖分類號\]G712\[文獻標識碼\]A\[文章編號\]2095-3712（2014）12-0029-04\[基金項目\]國家中等職業教育改革發展示范學校建設項目教學資源庫建設（12100）。
\[作者簡介\]曾春（1971―），女，廣西桂林人，本科，柳州市第二職業技術學校講師。
一、引言
為深入貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020）》關于加強職業教育基礎能力建設的要求，教育部會同有關部門下發了《關于實施國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃的意見》（教職成\[2010\]9號）、《中等職業教育改革創新行動計劃（2010―2012）》，確定在未來3年里，重點建設1000所辦學規模大、辦學質量好、企業滿意度高、發展潛力大、代表國家職業教育辦學水平的中等職業學校，大幅度提高這些學校辦學的規范化、信息化和現代化水平，支持其在教育改革創新、提高質量和辦學特色上出示范。國家政策的出臺，掀開了中等職業學校發展的新篇章。基于這個背景，我校作為第二批國家中等職業教育改革發展示范學校實施了校企共建教學資源庫的建設工作。
二、校企共建數字化教學資源庫的必要性
（一）教學資源庫的特點
教學資源庫是指能夠幫助教師有效教學和個人有效學習的一切外部條件，包括組織和管理教學，參與教學活動的人力資源以及學習支持系統、教學材料與環境等物質資源。
傳統教學資源庫的特點是環境封閉性、學習被動性、教學資源庫有限性、教學資料呈現知識線性特點以及信息傳輸有限性。數字化教學資源庫的特點則包括處理技術數字化、處理方式多媒體化、信息傳輸網絡化、教學資源庫系列化、資源建設可操作化。教育資源建設技術規范基本結構如圖1。
圖1教育資源建設技術規范基本結構（二）中職學校數字化教學資源庫建設的現狀
中職學校的數字化教學資源庫建設中，多數資源為簡單的課件、教案和練習題，包括網上下載的一些圖片和視頻。它們缺乏技能訓練的虛擬多媒體和實景展現、生產實際操作演示視頻、企業的文化資源、職業情境資源、企業真實案例、學生從業崗位及其專業技能標準等資源。如此多的資源僅靠教師自己來做，無論是技術還是精力都很難符合企業實際需求，實用性將大打折扣。經中職學校專業教師進行調研后發現：專業資源庫建設內容往往不能滿足企業需求，專家的評價限于專業涉及的部分崗位，缺少相關工種的國家職業資格標準，缺少來自行業企業生產一線的項目及案例，缺少介紹行業動態、技術動態和最新工藝的信息和相關專業網站的鏈接。這一問題的存在充分顯示出校企合作共同建設專業數字化教學資源庫的重要性和必要性。校企共建，既符合國家對中職教育的發展要求，又是我校建設數字化教學資源庫的必然選擇。
三、校企共建數字化教學資源庫的要求
（一）校企共建數字化教學資源庫的總體要求
校企共建教學資源庫必須采用先進的多媒體數字技術，根據中職學校市場營銷專業的教學標準，結合職業教育市場營銷專業的教學現狀，通過大量的實際工作任務調研，并在國內知名專家的指導下開發而成。同時，這也是促進主動式、協作式、研究型、自主型學習，形成工學結合的新型教學模式的重要途徑，還是示范性中職學校展示和推廣本校教學改革成果的重要平臺。
為了滿足不同教師個性化教學要求，學校還必須配置課程展示工具以及課程編輯工具，方便教師進行個性化課程組織以及自定義課程。網絡結構比較合理，資源平臺可本地使用，也可網絡共享。共享模式下，數據互不影響，本地模式可將課程離線下載至教師本機，供教師離線備課或在多媒體教室離線使用。
（二）校企共建數字化教學資源庫的技術要求
1.任務體系課程按照“六步法”教學模式，包含咨詢、決策、計劃、實施、檢查、評價過程，形成情境導入、教學目標、教學過程、教學小結、教學測評等環節，相關資源欄目具備知識導入、技術資料、工具設備、相關連接等各種輔助資源鏈接功能。
2.每個步驟具備知識導入、學習手冊查詢、工作頁記錄、學習工具等資源的鏈接功能。
3.教學資源庫可進行自由管理，根據教師授課要求自由建立特色課程。
4.課程學習模塊包括課程目錄、課程檢索、課程列表、課程學習。課程目錄通過樹狀目錄，列出所有已建課程內容；課程檢索可通過檢索條件查詢課程；課程列表將課程的關鍵信息以列表的形式展現，便于使用者預覽使用；課程學習區可進行課程內容的展示與學習，其內容為數字化的多媒體資源，包括視頻、文檔、圖片、動畫等。
5.課程內容素材可重復使用，教師可根據自己的授課要求進行課程內容的編輯，文檔型、課件型素材可下載至本地編輯使用。
6.為了方便查找資源，平臺提供強大的搜索引擎，支持模糊查詢和精確查詢，模糊查詢包含關鍵字、資源類型、功能類型等檢索條件，精確查詢要求采用樹狀目錄顯示，查詢結果以縮略圖顯示，并能夠預覽。
（三）校企共建數字化教學資源庫的平臺要求
汽車營銷課程數字化教學資源庫主要包括教師平臺、學生平臺和互動平臺三大模塊，見下表：表1汽車營銷課程數字化教學資源庫的三大平臺
教師平臺課程中心包括課程介紹、教學大綱、課程特色、教學實施建議、課程內容五部分，其中課程內容中包括教師上某堂課需要用的所有資源及內容，如學習手冊、電子課件、教學設計、任務工單、課程積件、原理動畫、隨堂練習等。電子課件市場營銷專業所有的課件學習手冊市場營銷專業所有的學習手冊課程積件市場營銷專業所有的課程積件課堂管理包括新建課堂、查看課堂、作業管理三部分，教師可以根據自身需求設計個性化的課堂并對學生提交的作業進行管理考試管理包括考試管理、試題庫兩部分，其中考試管理模塊為教師提供新建考試、查看/修改考試、啟用/禁用考試、開始考試、結束考試、統計成績、查看成績等功能，試題庫模塊為教師提供新建試題、查看/修改試題、統計試題等功能教輔資源提供教學的輔助資料，如拓展資源、講課視頻、說課視頻、標準示范視頻等統計信息為教師提供對上課情況、學生學習情況、成績等進行統計的功能續表
學生平臺課堂學習提供對學生學習過程跟蹤和記錄的功能，并允許學生查看有關學習記錄，記錄內容包括學習過的內容單元及其學習時間、進度、測驗成績等電子課件提供市場營銷專業所有的學習手冊學習資料教學的輔助資料，拓展資源、講課視頻、說課視頻、標準示范視頻等個人作業為學生提供完成教師安排的作業和查看教師給出的作業評語、成績等信息的功能考試練習為學生提供參加考試、查看成績的功能個人統計為學生提供查看學習過程中的學習進度、答題情況等功能互動平臺公告信息新開課程信息、技能大賽信息、新添資源信息等課程競賽競賽方案、競賽視頻、競賽照片等聊天室為教師和學生提供實時通信功能，方便其溝通交流解決學習過程中遇到的問題討論區為教師提供管理討論主題和文章的功能；為學生提供參與主題討論、發表文章、檢索文章等功能調查投票為教師提供組織學生就某些話題進行調查投票的功能（四）校企共建數字化教學資源庫的內容要求
表2的任務數量為最低要求，素材的開發可根據專業和課程的行業、教學和實訓特點，相應地增加任務量。表2校企共建數字化教學資源庫的內容要求
素材名稱素材的要求課程課件庫PPT1套，教學資料庫教學大綱1套，學習手冊10個，教學實訓應用素材，如實訓指導書及配套學習工作頁50份，FLASH動畫60個，標準示范視頻50個，總時長20小時，講課視頻20個，教學案例30個，行業標準10個素材庫媒體類型素材包括：汽車營銷流程系列、汽車營銷講座系列、技能大賽歷屆學生競賽、教師競賽的評分標準和規則介紹，視頻資料：行職委大賽視頻、國賽視頻、企業大賽視頻，技能競賽方案10個考核試題課程的試題500題，同時具備考試評分功能，內容豐富翔實（五）校企共建數字化教學資源庫的課程開發技術方案
1．研究汽車營銷學習領域的頂層設計；
2.圍繞行動領域，設定教學情境；
3.矩陣式知識技能框架體系；
4.設置學習領域課程開發關聯表格；
5.建立學生學材庫［包括課程學習指導手冊、知識點積件、案例庫、工作流程、學習視頻、流程操作軟件、學習工具庫（任務單、工作頁）］；
6.建立教師資源庫（包括教學計劃、課程目標、教學課件、案例分析庫、教學視頻、技能單元模擬演練實訓指導書、教學課程指導書、教學方法示范視頻）；
7.建立學習評價體系（包括知識點考核題庫、模擬演練考核題庫、學生演練自我評價表、教師評價表、競賽方案等）。
四、校企共建數字化教學資源庫的流程
校企共建數字化教學資源庫的流程中還應包括校企雙方的分工、建設進程、資金預算等項。表3校企共建數字化教學資源庫的流程教學資源庫建設工作流程工作成果備注立項1.立項書團隊組建2.建設團隊名單調研3.調研方案；4.調研報告確定建設方案5.建設方案專家論證6.專家論證意見采購招標7.采購招標材料；8.資源庫共建合同培訓9.培訓方案（針對參與項目建設的教師）；10.培訓記錄資源建設、材料收集11.資源庫收集編寫記錄專家鑒定12.專家鑒定意見資源庫上網13.資源庫資源、紙質圖書、電子圖書清單；14.資源庫鏈接運行管理15.管理制度；16.資源庫共享情況；17.資源庫質量分析報告；18.整個建設過程的照片資料五、校企共建數字化教學資源庫的效果評價
1.數字化教學資源庫的使用效果評價具體包括是否滿足學生的學習需求、滿足教師的教學需求、滿足中職學校的教學發展需求、滿足企業的人才培養需求，具示范和輻射作用。
2.可從易用性、科學性、易維護、可編輯等方面進行評價。
3.進行專家論證。對校企共建數字化教學資源庫的方案進行專家論證，對完成的校企共建數字化教學資源庫進行專家鑒定，不斷推進和完善建設的進度和成果。
六、結語
要實現中職學校人才培養與企業需求的無縫對接，就必須始終堅持以行業企業為依托，依據企業人才需求確定中職學校人才培養目標，以校企合作、工學結合為途徑，不同地域多企業共同投入數字化教學資源庫建設，借行業協會平臺，以企業成熟技術與先進技術應用為重點，特別是在實訓基地建設、實訓課程開發、實訓項目確立與實施等方面，校企共建數字化教學資源庫，通過項目的頂層設計需求調研，開發核心課程，整合優質教學資源庫，規范專業教學基本要求，制定專業教學標準，建成具有中等職業教育特色的標志性教學資源庫系統。
參考文獻：
\[1\]張淋江，周紅雷.特色專業群教學資源庫建設的探討\[J\].科教縱橫，2013（12）.
\[2\]麥曉冬.校企共建的教學資源庫建設研究\[J\].福建電腦，2013（5）.
\[3\]王水清.高職市場營銷專業課程數字化教學資源庫開發研究\[J\].價值工程，2013（14）.第3卷 第12期
2014年4月教育觀察
1、主要職業走向。據調查，高職市場營銷專業畢業生主要從事的職業有9種：銷售經理、客戶服務代表、銷售代表、市場經理、電話營銷員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書和行政助理、文員。其中從事銷售代表職業的比例最大，占11%，從事銷售經理和客戶服務代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務人才需求的增加，從事客服和電話營銷職業的畢業生呈上升趨勢。
2、主要行業走向。市場營銷專業就業面廣，涉及到各種各樣的行業，從畢業生信息反饋看，高職市場營銷專業畢業生主要從事的行業有：房地產（開發、銷售、物業）、醫療健康服務、食品制造業、電子及電子設備制造業、電信及其他電子信息傳播服務業、用品批發、百貨商品店、教育培訓業、其他零售業，各占3%左右。
3、主要雇主類型和規模。從高職市場營銷專業畢業就業單位的性質看，其雇主類型多為民營企業和個體，占66%；其次是三資企業，占17.9%；國有企業占12.8%；政府和科研事業單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業。主要雇主規模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。
二、高職市場營銷專業畢業生的主要崗位職責
專業人才培養方案的制定要“以崗定課”，了解畢業生工作崗位的職責要求，是修訂人才培養方案的主要依據。按重要性排序，高職市場營銷專業畢業生從事與銷售、市場相關工作時主要對應的崗位職責有：
1、解決顧客關于銷售和服務的不滿；觀察消費者偏好以決定銷售重點；
2、通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細資料；
3、保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料；
4、回答顧客關于產品、價格、實用性和付款條件方面的問題；
5、改進價格策略，平衡公司目標和消費者滿意度；
6、遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產品或服務；
7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務，回應顧客的詢問與投訴；
8、問侯顧客并調查了解消費者需求；
9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務和達到銷售目標。
三、用人單位對高職市場營銷專業畢業生知識結構的要求
從對用人單位的訪問與調查看，雇主對從事與銷售、市場相關工作的畢業生的知識結構要求如下（按重要性排序）：
1、消費者服務———能回應和解決客戶的不同需求；
2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產品；
3、語言———說話有親和力，能寫商業應用文，如營銷方案、銷售總結等；
4、數學———能分析銷售與市場數據以發現問題；
5、行政與管理———能監督一個項目的進展以確保按時完成；
6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業打字水平；
7、計算機———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；
8、經濟學與會計———回答銀行付款、利息計算等問題；
9、傳播與媒體———掌握廣告、活動策劃知識；
10、教育與培訓———向顧客示范與培訓產品的使用。
四、根據市場需求和崗位需要，培養高素質技能型市場營銷人才
1“、以崗定課”，進行高職市場營銷專業課程設置改革
市場營銷專業相關工作崗位有：市場調研、產品管理、廣告策劃、公關策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場調研崗位，典型工作任務是市場調研方案的制定、市場調查的組織與實施、市場調查報告的跟蹤。
市場營銷專業崗位行動領域包括市場調研的組織與實施、產品的調研、產品的開發與管理、廣告調研、廣告策劃與創作、公關調研、公關策劃與實施、促銷方案的制定與實施、渠道規劃與管理、店面管理、客戶開發與維護、客戶服務與管理、商品運輸與管理。
與崗位、工作任務及行動領域相對應，市場營銷專業應設置以下專業核心課程：市場調查與分析、消費者行為學、消費者心理學、產品開發與管理、廣告策劃與創作、公關策劃、傳播溝通、促銷策劃與實施、渠道開發與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經濟應用文寫作、基礎會計等。
對高職市場營銷專業建設來說，應盡快進行專業課程標準建設。高職市場營銷專業課程標準的主要依據是企業營銷崗位的標準和目前在職人員的狀況，與工科專業簡單機械的操作技能標準有很大區別。課程標準的總體框架包括前言、課程目標、內容標準、實施建議（教學建議、評價建議、教材編寫建議、課程資源開發與利用建議）、附錄（術語解釋、案例等）。
