時間：2022-07-11 23:55:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人工作自評報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2021個人述職報告范文有哪些?述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面是小編為大家帶來的個人述職報告范文2021最新_2021工作述職報告，歡迎大家查閱!
2021個人述職報告1過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20_年個人工作總結報告：
一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。
今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。
2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。
年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。
4、成立了以骨干為主的結算小組。
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、做好會計工作計劃，強化成本意識，規范會計管理，努力提高經濟效益。
1、更好的完成年度會計工作，我嚴格按照會計制度，認真編制會計收支計劃，及時完整準確的進行各項會計資料的報送，并于每季、年末進行詳細地會計分析;
在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。
立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項會計測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向會計總監匯報工作。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20_年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
2021個人述職報告220_年是醫療改革不斷深化的一年，也是衛生系統繼“醫院管理年”和“雙優一滿意”活動后創建平安醫院和進一步落實“以病人為中心，以提高醫療質量為主題”的提升醫院質量關鍵的一年。回首，一年來的工作總結如下：
一、深入學習，規范醫德醫風
為了適應時代要求和工作需要，本人一直把加強學習作為重要任務。首先，始終堅持黨的路線、方針和政策，認真學習科學發展實踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養，工作中能夠講大局、講原則。其次，認真學習相關的法律法規，自覺做到學法、知法、懂法、守法。積極參加醫患溝通技能培訓，進一步樹立以人為本的服務理念，增強病人第一、服務第一、質量第一的意識。工作中遵循醫師規范，恪守職業道德，不以醫謀私。最后，嚴格遵守單位各項規章制度，服從領導安排，關心集體，團結同事，積極參加單位組織的各項活動。
二、愛崗敬業，提高業務水平
對于一名醫務工作者來說，如果滿足于自己的現有水平，那他的醫療技術就會止步不前，更談不上更好地服務于病人。現代醫學進入到了技術領域和人文的深層次境界，優質的服務必然離不開優質的醫療水平，這就要求醫務工作者必須技術過硬。本人愛崗敬業，事業心強，熟悉科內各種檢查設備的操作使用。在科內能勝任主治醫師職責范圍內的工作，高質量地完成報告審核任務，晨會讀片中勤于思考、積極發言，毫無保留地傳、幫、帶科室年輕同志成長，及時做好放射質控疑難病例的定期隨訪及手術追蹤記錄，參與課題研究和。同事之間團結協作，互尊互學，取長補短，共同進步。業余時間通過各種媒體手段了解放射影像學的最新進展，積極參與網上影像學習、交流和疑難病例的討論。定期參加繼教充電，從而學習新知識、積累新經驗用于本職工作。鉆研業務，精益求精，診斷水平走在科室前列。今年在沒有磁共振設備和未系統學習的情況下通過自學順利通過了全國大型醫療設備診斷上崗證考試。我對畸形性骨炎、腹繭癥和家族性骨干發育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫,給患者留下了深刻印象。
三、溝通交流，和諧醫患關系
本人工作盡心盡責，始終把病人利益放在第一位，堅持“優質，方便，規范，真誠”的服務準則，把以“病人為中心”的服務理念落實到實處。接待病人熱情主動、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭吵。站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫院綠色通道合理優化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時間。嚴格履行崗位職責，安全意識強，用“愛心、耐心、責任心”對待每一位患者，嚴防醫療事故的發生。規范操作每一次檢查，仔細閱讀每一張片子，認真書寫每一份報告。加強醫患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協調和化解了幾起可能導致醫療糾紛的投訴，給科室和醫院減少了不必要的損失。遵守醫德規范要求，堅決響應反商業賄賂，廉潔行醫、嚴以律已，自覺做到“八不準”和“十個嚴禁”。積極開展批評與自我批評,經常找差距、找不足，從點滴做起，在實踐中不斷改進和提高服務質量。
獨絲難以成線，獨木難以成林。其實，我所做的一切都離不開領導們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個大集體，讓我對工作充滿激情，更讓我對未來充滿希望。雖然取得了一些成績，但我深知服務無止境的道理，仍將一如既往地以務實的態度和扎實的工作不斷挑戰自我、超越自我。明年當以進修為契機，爭取在德、能、勤、績等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰士，為醫院和廣大患者多作貢獻。
2021個人述職報告3尊敬的領導：
今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了一定的成績。現進行述職報告如下：
一、加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。
二、進一步加強工作機制改革創新
進一步規范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。
三、完善理賠管理制度，依法合規經營
今年是_公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。
四、抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展
在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，責任到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞以利潤為中心的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。
五、定期分析總結，發現問題及時跟進解決
定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。通過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策提供依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個業務環節提供數據支持。
六、以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
此致
敬禮!
2021個人述職報告420_年，我在公司的正確領導和同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行公司的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：
一、加強管理，有效管控財務
做為公司財務經理，我根據年初工作計劃，認真做好對內日常財務管理，對外工商、財務對接工作。
(一)建章立制，完善核算管理
一是做好基礎工作，按時上交報表。進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。我在年加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照保險公司的精神與《保險公司管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，將內控與內審相合，每月終都要進行自查、自檢工作，逐步完善我的財務管理體系。
二是組織財務活動，處理財務關系。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作，這是財務部最平常最繁重的工作。20_來，我及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，現金流量巨大而繁瑣，我本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過差錯。公司的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我盡心盡力，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。
三是規范資金管理，提高專業能力。近年來，隨著公司精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時制定公司《固定費用管理辦法》、《資金預算管理辦法》等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。
在費用控制方面：
1.采取定額包干的方式，將手機費、電話費、辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。
2.采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。
在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。
在職工借款還款方面，規定了借款必須于發生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進一步增強，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。
全年財務核算工作，資金的算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
(二)統籌兼顧，規整資金管理
按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。
對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。
(三)及時足額，保證稅款繳納
正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。全年公司共繳納稅款80萬元。
二、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。
雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是日常工作中缺乏主動深入發掘的精神，對工作提出合理化建議時，缺乏深度和全面。
三、工作計劃
(一)加強學習，提高自身素質。
今后，我要繼續加強學習，掌握做好財管工作的基本知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)強化管理，提高綜合素質。
貫徹“以人為本”的管理思想，做好員工的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展財務人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。
今年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。
今后我要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞財管工作的目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為保險公司的發展做出自己應有的貢獻。
以上是我的述職報告，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。
2021個人述職報告5尊敬的領導：
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務實工作
任_煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
任_煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持
由于人動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從_煤礦調至_煤礦協助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在_工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規范管理，科學管理
標準化建設工作是_年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到_來之前，在_煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和_科長兩人負責標準化各專業資料編制工作。
對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料并結合礦井實際情況匯編完成各專業標準化資料，并將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。_標準化工作剛剛小結恰好被調至_，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸_標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期_煤礦已著手標準化建設工作，在_煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，并順利通過標準化驗收。
四、規范工程質量管理，做好技術保障工作
隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，_和金祥公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等)等工作。測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。
五、不斷學習，加強自身修養和行為養成
學習我們不斷進步的基礎動力，錯過學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。
我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到_后_不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。
六、存在問題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由于部門人員有限，只有_和我兩人負責技術工作，_還得不定時對_進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。
七、明年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
此致
貫徹執行《中華人民共和國民辦教育促進法》和《寶安區教育改革與發展“258”行動計劃》文件精神，進一步實施我區教育均衡發展戰略，促進民辦教育的規范發展，調動廣大民辦教育工作者的積極性，優化民辦教師隊伍，建立和完善民辦學校人事管理和考核制度。
二、考核原則
堅持全面客觀的考核原則，以考察和發現成績、優點為主，突出實績和貢獻，并以此為主要評價標準。同時，根據民辦教育的特點，考核堅持自主性和靈活性的原則，把統一管理和自主考核有機結合起來。
三、考核對象
經區教育主管部門批準的民辦學校（含幼兒園）按照《深圳市寶安區民辦學校教師聘用管理暫行規定》聘用且時間在半年以上的工作人員。
四、考核要點、辦法和基本程序
（一）考核要點
1．對校領導的考核要點
德：全面貫徹執行教育方針、政策、法規，講學習、講政治、講正氣；清正廉潔，作風正派，處事公道，遵守職業道德；維護董事會依法辦學，依法治校。
能：懂教育的常規管理，有豐富的辦學經驗和較高的管理能力；在辦學董事會的領導下，善于統籌謀劃，能把握方向，總攬全局；具有宏觀決策和微觀指導的能力，能帶領班子和全體人員為實現本單位的目標而努力；具有正確的管理思想，管理觀念適應時代要求，在學校管理中突出人本觀念、體現人文關懷，有較強的效益觀念、競爭觀念和市場意識。
勤：勤奮工作；積極組織開展各項有利于學校發展，有益于師生身心健康的活動，認真營造良好的育人氛圍；經常深入教學一線，了解、熟悉學校各方面的情況。
績：較好地完成與辦學董事會簽訂的任期目標，辦學取得良好的社會效益和較好的經濟效益；從本單位實際出發，建立健全組織機構、規章制度、工作程序；本單位各要素、各部門、各環節協調聯系，各項工作按計劃統籌開展，形成一個有機整體，充分發揮整體效能；在辦學理念和管理創新等方面有積極的探索并取得一定成效。
2．對教職工的考核要點
德：包括政治方向、政治立場、世界觀人生觀價值觀、事業心責任感、職業道德等方面，把“要堅持黨的基本路線，大力弘揚愛國主義精神、求實創新精神、拼搏奉獻精神、團結協作精神”作為思想政治表現考核的主要參照內容。
能：主要包括學術（技術）水平和業務能力。學術（技術）水平主要是掌握的基礎理論知識和專業技術知識在工作中實際的運用情況；業務能力主要是指在實際工作中表現出來的思考問題、發現問題和解決問題的實際本領。具有良好的協作精神和較強的溝通能力。
勤：主要考核工作人員的勤勉情況和工作態度。勤勉情況包括在工作時間是否盡心盡力，專心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和紀律等；工作態度包括服務性、主動性、事業心、責任感，是否勤勤懇懇，任勞任怨等。
績：是指在工作中經過自己的勞動和努力所取得的成果、成績和效果，所培養教育學生的總體質量。教育教學在學生、家長中的滿意率較高。
（二）考核辦法
考核按一級考核一級的辦法進行：
1．校長由上級主管部門組織考核，先由校長本人進行自評，然后向全校教職工述職報告，用考核量化評分表進行民主測評，辦學董事會再根據自評和民主測評結果進行審議，評定等級，報上級考核領導小組審定。
2．副校長及教職工的考核由各單位組織，按規定程序進行，等級由單位考核領導小組審定，結果報辦學董事會核準。
3．各單位要根據本方案精神制訂本單位學年度考核的具體實施辦法。
（三）考核程序
1．對校長、副校長的考核
（1）本人填寫考核登記表，并按要求打上自評分。
（2）向本單位全體教職工述職報告。考核校長時，上級考核領導小組派員前往聽取意見。
（3）民主測評。
（4）董事會根據民主測評結果，對校長進行考核和評價。
（5）上級考核領導小組審定考核等級。
（6）考核結果與本人見面。
2．對教職工的考核
（1）單位宣傳發動。
（2）個人填寫相應的考核登記表并打出自評分。
（3）分管領導或科（處）室負責人打分并作出評價。
（4）單位考核領導小組審議評定等級。
（5）考核結果報辦學董事會審定。
（6）上級考核領導小組審批。
（7）考核結果與本人見面。
（四）考核等級
考核等級分為：優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等級。其中，校長優秀等級由各單位辦學董事會提出，報上級考核領導小組按10%—20%的比例審定；其他人員的優秀等級由各單位考核領導小組按10%—20%的比例確定，報上級考核領導小組審定。
五、考核結果管理及使用
1．考核結果匯總由區教育局人力資源科保存。
2．考核表由各單位人事部門存入個人工作檔案，直至其離開本單位后一年。
3．考核結果作為辦學單位對工作人員聘用、辭退、評優評先、獎懲、職稱評聘或正式調入的參考依據。考核稱職以上的，方可續聘；考核基本稱職的，建議予以解聘；考核不稱職的，一律予以解聘。
4．各辦學單位須根據各自的實際，建立學年度考核獎勵制度和確定獎金標準，獎勵考核優秀的人員。各辦學單位對考核優秀人員發放獎金的標準為不少于被考核人一個月的全額工資。考核為優秀的民辦中、小學校長，除辦學單位發給考核獎金外，區教育局給予每人XX元的獎勵。
5．考核結果可供管理者或本人查閱、復印。
《1》
六、考核組織和要求
（一）組織和領導
1．考核由教育局統一組織進行，按照屬地管理的原則，直屬民辦學校的考核由教育局人力資源科具體組織，社會辦學管理辦公室協助；鎮（街道）轄屬民辦學校的考核由各鎮（街道）宣傳文教辦公室具體組織，教育局人力資源科、社會辦學管理辦公室參與。
2．區教育局、鎮（街道）成立考核領導小組，加強對考核工作的組織和領導，各單位相應成立由辦學董事會成員、校長、黨、工、團、婦、教職工代表共同組成的考核領導小組，具體實施考核。
（二）考核要求
1．堅持原則，按照規定程序考核。考核工作一般包括以下程序：本人述職、群眾評價、組織審議、小組核定、記入檔案等。
2．堅持領導、群眾、本人相結合，盡量避免脫離群眾的封閉式神秘化的考核形式。
為進一步加強思想作風和提高工作能力，結合正在開展的“黨的質量建設提升年”活動，讓我發現自己在思想上和工作上還存在很多問題，現將自查情況匯報如下：
1、扶貧工作認識不深入，對政策不夠了解。總認為自己沒有擔負扶貧工作任務，從心里就沒有這個概念，只是片面的聽同事講講，更別說是扶貧工作的政策，自己更是不懂不會。
2、學習意識淡薄，不重視理論學習，理論知識缺乏。政治理論學習不夠深入，學習的自覺性不強，有時把理論學習當作一種任務，沒有真正的靜下來去學習理論知識，僅滿足于平時的集中學習，平時忙于工作上的事情，時間比較緊，自己沒主動去擠時間學習，即便擠出點時間學習的也是與工作直接相關的，沒有達到深層次的去鉆研。這樣時間一長就導致了自己學習意識比較淡薄，知識比較單一，缺乏理論學習，沒有系統的深入學習。只重表面學習，沒能準確把握理論學習的深刻內涵和精神實質，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足于片面的引用個別原理，而不能有效的與實際工作結合起來。
3、工作標準不高，被動應付，克難攻艱能力不強。在工作中積極性不高，少了一種對工作的滿腔熱血，面對剛剛接手的綜合辦，自己滿腦子都是空白，沒有頭緒，只能按照領導安排的去做，沒有自己的思路，造成部分工作在“質”上滿足于合格，在“量”上滿足于領導的要求，導致對工作的標準不高，存在被動應付，缺乏一種高標準來嚴格要求自己，當遇到艱難困苦時，缺乏一種迎難而上的精神，克難攻艱的能力還有待進一步的提高。
4、遵守和執行規章制度不夠。偶爾會因為堵車等原因導致遲到，雖然這些都很少發生，但既然發生了就還是反應出自己對規章制度的一個認識不到位，沒有嚴格的去執行考勤制度。
整改措施：
1、加強對扶貧政策學習及宣傳。今后我會積極主動的學習宣傳扶貧工作，了解當前扶貧政策，為扶貧工作奉獻自己一份力。自己雖沒有擔負扶貧工作，但自己應響應國家政策，積極了解扶貧政策的精髓，更應該多了解扶貧落實狀況，取得的成果。
2、增強學習意識，提高理論知識。人與人的差距，歸根到底是學習上的差距。而且學習的水平很大程度上影響著一個人工作的成效，學習的自覺性反映著一個人的志向、胸懷和抱負，學習的有效性最終也決定著一個人的素質、境界和發展。為了以后能走的更遠、飛的更高，所以在今后的工作中無論有多繁忙，我都會擠出時間去學習，樹立一個學習的目標并逐漸形成自己在學習上的堅定信念。
3、盡快適應工作環境，爭做業務能手。面對當前剛剛調動的工作崗位，自己要認真的去鉆本部門的工作流程和專業知識，不斷提高自己的業務技能和綜合辦事能力。
4、嚴格落實考勤制度。堅決做到嚴格落實單位考勤制度，做到不遲到、不早退，同時嚴格要求部門所屬人員，自己做好表率，身先士卒。總之，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在坐的領導們給予中懇的批評。
今后，我愿和大家一起在開拓中前進，保持積極進取的良好精神狀態，團結奮斗、發揮優勢，使組織工作躍上一個新臺階，以上是我的自評報告不足之處請批評指正。
一、指導思想
按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”、“管機關必須管作風”的原則，以民主評議為手段，以推進績效管理為重點，以強化煤炭行業干部隊伍監督管理為目標，以人民群眾是否滿意為標準，通過開展“服務科室群眾評”切實改進工作作風、塑造良好形象，解決機關科室及其工作人員存在的不作為、慢作為、亂作為等問題，打造狀態好、作風正、水平高、績效優的干部隊伍，為推進市煤炭行業發展營造良好的環境。
二、加強組織領導
開展“職能科室眾人評”活動是深化政風行風建設和作風建設和作風建設的有效載體，為此，市煤炭局決定成立“職能科室眾人評”活動工作領導小組。
組長:
副組長:
成員：
“服務科室群眾評”活動工作領導小組辦公室設在市煤炭局辦公室。辦公室主任由擔任，工作人員。
三、評議對象
根據“服務科室群眾評”工作要求及條件，經市煤炭局研究，確定安監科為市煤炭局“服務科室群眾評”的參評科室。
四、評議內容
（一）共性內容
1、紀律作風方面：是否認真貫徹落實中央“八項規定”及實施細則和區、州黨委“十條規定”及實施細則；是否存在形式主義、、享樂主義和奢靡之風；是否存在工作不主動、不作為、慢作為、亂作為和工作作風簡單粗暴、故意刁難等問題。
2、辦事效率方面：是否認真落實崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等制度；是否存在政策不清、業務不熟、工作質量不高以及辦事拖拉、推諉扯皮、政令不暢等問題。
3、服務質量方面：是否主動、熱情、文明、規范地提供服務，對群眾反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設法給予辦理，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。
（二）個性問題
1、優質服務方面：能否耐心傾聽企業的呼聲，隨處為企業提供煤炭行業經營、生產許可、安全監管法律法規等知識的咨詢服務。
2、社會監督方面：能否建立有效的企業訴求渠道，對訴求及時、妥善解決，給企業一個滿意的答復。
3、自查自糾方面：是否能定期主動向社會相關單位及企業收集征求意見，并對合理意見和建議及時整改落。
4、政務公開方面：能否將安全監管執法程序、執法依據、處罰標準、工作流程進行告知。
五、方法步驟
分動員部署、自查自評、整改落實、評估考核4個階段進行。
第一階段，動員部署階段(2016年4月)
主要任務：
1、根據“服務科室群眾評”工作要求及條件，制定本局工作實施方案，確定參評科室及評議內容。
2、召開市煤炭局“服務科室群眾評”動員大會，組織實施。
3、結合群眾路線教育實踐活動，認真開展作風效能建設學習教育，并通過設立征求意見箱、舉報電話、發放“致管理服務對象一封信”等形式廣泛宣傳，征求企業意見。
4、向相關部門和企業發放“測評公告”，虛心接受社會各界的監督，并公示安監科工作人員姓名、崗位、辦事（執法）事項、辦事流程、服務承諾、監督電話。
目標要求：
進一步統一全市煤炭局干部職工思想認識，高度重視和大力解決群眾反映的各種問題，切實維護其合法權益。提高工作積極性和主動性，增強煤炭局干部職工責任意識、服務意識、廉政意識、法紀意識和主動接受評議監督的意識。
第二階段，自查自評（2016年5-6月）
主要任務：
一是圍繞評議內容和工作要求，市煤炭局安監科依照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》寫出自查報告，確定參評科室負責人及科室工作人員工作職責，并制定相關工作措施；二是深入煤礦企業和與本單位有業務聯系的市直其他部門單位、參評科室管理服務領域的企業和群眾背靠背征求意見，寫出自查分析材料。三是邀請市政風行風評議員、義務監督員一起深入到煤炭企業，背靠背征求意見和建議，通過多渠道、全方位了解企業急需解決的困難和訴求，重點關注一些熱點、難點問題，把解決企業反映的問題作為工作方向，把企業的期待作為工作標準，時刻把企業的心聲放在心上，并發放測評表進行自測；四是對參評科室的自查和自評、調查問卷、征求意見同時進行，做到查找問題、征求意見“查評同步、無縫對接”。
目標要求：通過效能管理督查及測評，找準安監科存在問題，分析問題原因，找出癥結，使安監科工作人員深刻認識不足，切實改進和優化煤炭監管和服務工作，為企業提供高效、快捷、優質的服務，為整改工作打下堅實的基礎。
第三階段，整改階段（2016年7月—9月）
1、定期組織服務對象召開座談會（全年不少于2次），面詢工作中存在的問題和改進意見，對征求意見及建議做好答復群眾的訴求進行梳理，由安監科制定具體的整改措施和答復意見，并將整改落實和答復情況，記入工作臺賬，實行“掛號銷號”。
2、按照市效能辦、糾風辦的安排，積極解答社會各界及群眾關注熱點問題。
目標要求：通過集中整改落實，對群眾反映強烈的突出問題，要進行具體、深入、全面的分析，拿出有效的整改治理措施。整改態度要堅決，措施要扎實，時間要抓緊。提高煤炭局及參評科室解決突出問題的能力，進一步樹立良好政風行風形象。
第四階段，評估考核（2016年10月—11月）
1、召開評議大會。按照評議大會的范圍及程序做好參評會議組織、召開及測評工作。科室測評會議前，要很好對參評情況進行總結，經主管領導審核形成會議發言材料；評議大會程序：安監科科長做工作總結安監科各工作人員做個人工作總結政風行風評議員開展現場質詢安監科科長現場解答主要領導表態發言市評議小組組織公眾滿意度測評。
2、根據工作開展情況上報工作總結、問卷調查表，對參評科室進行社會群眾評議。
目標要求：通過參評使全市煤炭局創新服務手段，服務方式，嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、首問責任制和一窗式服務，使煤炭合法經營人的權益得到充分保護，誠信意識普遍增強，群眾滿意度不斷提高。
六、參評科室計分結果運用
對于參評科室測評在80分以下，按照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》進行考核，并追究相關科室負責人責任。
七、工作要求
（一）加強領導，提高認識。參評科室要認真組織抓好落實，充分認識到公眾評議工作的重要性和必要性，增強自覺接受評議的意識。
一、自評情況
通過自查，經社會保障扶貧工作領導小組研究商議，自評得分5分。政策落實得分1.5分；項目推動得分1.5分；扶貧成效得分2分。
（一）政策落實情況。對社會救助、殘疾人保障、老齡、特困供養等社會保障扶貧工作嚴格按照政策規定精準識別對象、足額保障標準，確保資金安全高效發放到位。同時，完善各項政策制度，建立長效機制。一是建立健全了臨時救助制度，針對建檔立卡對象，優化臨時救助程序、增強救助時效，加大臨時救助力度，著力完善臨時救助對貧困群眾的救濟救難功能，實現最低生活保障制度與臨時救助制度的無縫對接。二是認真對接精準扶貧政策，充分發揮好民政部門在脫貧攻堅中的職能作用，明確攻難點、抓重點的工作思路，切實制定兜底保障政策和具體措施，建立健全了扶貧專項到戶工作臺賬、社會保障扶貧資金發放臺賬，開展了全國最低生活保障業務培訓、殘疾人“兩項”補貼業務培訓、城鄉居民養老保險業務培訓，為全面助力打贏脫貧攻堅戰奠定了良好基礎。
（二）項目推動情況
一是抓好政策兜底人員核對工作。按照扶貧開發局“省脫貧攻堅大數據”要求，繼續按月、按時準確錄入數據，準確掌握精準扶貧建檔立卡貧困對象中農村低保對象的戶數和人數，扎實做好精準扶貧工作，實現農村低保和扶貧開發兩項工作有效銜接，確保救助對象精準、政策落實精準、資金使用精準、解決問題精準，實現城鄉低保精細管理、精準施保。二是抓好城鄉低收入家庭救助工作。根據《國務院關于進一步加強和改進城鄉居民最低生活保障工作的意見》，按照其家庭經濟狀況均采取“人工核對、信息核對、實地比對、入戶調查”等方式，科學、準確地認定社會救助對象，切實提高政府救助的準確性和公信力。建立健全低保信息系統，居民家庭經濟情況核定系統。確保低保資金的監管力度，認真執行低保普查工作，做到“應保盡保、應退盡退”，確保低保資金及時安全發放。三是強化社會保障扶貧制度銜接。充分發揮臨時救助制度的托底功能，對符合低保條件的建檔立卡貧困家庭，按規定程序納入低保范圍，對不符合最低生活保障條件的建檔立卡貧困戶按政策實施臨時救助，實現最低生活保障制度與臨時救助制度的無縫對接。四是嚴把資金監督，確保兜底對象保障資金落實到位。建立健全城鄉低保資金專戶，做到“專戶儲存，專款專用，封閉管理”，同時積極推行社會化發放，每月的低保金由銀行無障礙直達低保對象個人賬戶。每年定期進行檢查審計，保證低保保障資金的安全運行。
（三）扶貧成效
一是強化操作程序，確保低保兜底“兩線合一”規范運行。為全面實現農村低保與脫貧攻堅政策的有效銜接，提高農村居民最低生活保障標準，確保全縣農村最低生活保障標準達到按年度動態調整后的國家扶貧標準，確保實現“兩線合一”的目標，2019年年初，在擬定《社會保障專項扶貧工作方案》時，方案中的保障標準根據《關于調整2018年全州城鄉最低生活保障標準的通知》（阿州民政〔2018〕109號）文件中“城市居民最低生活保障標準低限為500元/月，農村最低生活保障標準低限為310元/月”的規定制定。2019年上半年，為進一步提高農村低保補助水平，按照全州農村最低生活保障標準線310元的標準為農村低保兜底對象進行補差發放最低生活保障金，2019年1月至6月，農村最低生活保障標準達到1860元。2019年9月，在收到《州民政局關于調整2019年全州城鄉居民最低生活保障標準的通知》（阿州民政〔2019〕91號）文件后，及時將文件轉發至各鄉鎮，要求各鄉鎮按照文件規定“城市居民最低生活保障標準標準從每人每月500元/月調整到每人每月540元，農村最低生活保障標從每人每月310元/月調整到每人每月350元”的標準及時做好城鄉最低生活保障標準調整工作，調整執行時間為2019年7月1日起。下半年，按照全州農村最低生活保障標準線350元的標準為農村低保兜底對象進行補差發放最低生活保障金，2019年7月至12月，農村最低生活保障標準達到2100元。截止2019年12月30日，全縣農村低保對象446戶，1301人，復核率100%。清退不符合政策對象14戶，63人，新增農村低保對象19戶，45人。累計保障15739人次，保障資金264.3545萬元，已初步形成“政府主導、民政主管、部門配合、社會參與”的工作格，實現了動態管理下的應保盡保、分類施保和低保金社會化發放。二是落實救助政策，農村特困人員基本權益有效保障。為解決社會矛盾、維護社會穩定，從解決困難群眾最關心、最迫切的問題入手,認真落實社會救助法規政策，建立以最低生活保障為基礎,以養老、醫療、教育等專項救助為輔助,以其他救助、救濟和社會幫扶為補充的社會救助體系。截止2019年12月30日，全縣特困對象累計為4882人，保障資金218.746萬元。三是落實養老政策，城鄉居民養老保險工作不斷推進。城鄉居民養老保險局緊扣省、州、縣精準扶貧工作的新要求，按照“工作到村、扶貧到戶、責任到人、措施到位”的原則，強化目標、創新思路，扎實推進各項精準扶貧工作任務的全面落實。截至目前，為建檔立卡未標注脫貧的貧困人員、低保對象、特困人員等困難群體8978人，按照每人每年100元的標準代繳城鄉居民養老保險個人繳費89.78萬元。四是落實殘疾扶助政策，確保殘疾人生活補貼發放到人。為建立健全殘疾人社會保障和服務體系，切實保障殘疾人基本生活權益，使黨的惠民政策及時落實到群眾手中，體現黨和政府對殘疾人的關心和關愛，助推精準扶貧落實到位。對持有第二代殘疾證的低保對象，按照每人每月90元的標準發放生活補貼。截止2019年12月30日,累計發放困難殘疾人生活補貼4650人次，41.85萬元;對持有第二代殘疾證的，殘疾等級為一級和二級的殘疾人發放重度殘疾人護理補貼，一級重度殘疾每人每月100元的標準,二級重度殘疾每人每月70元的標準發放護理補貼,截止2019年12月30日，累計發放重度殘疾人護理補貼8866人次，73.69萬元;完成殘疾人扶貧對象生活補貼發放工作，全年累計發放建檔立卡殘疾人扶貧對象生活補貼共計578人次,22.91萬元。
二、存在的困難
（一）低保保障對象的界定存在困難。一是個人收入不好確定。除農業收入外，家庭成員外出務工，打零工是隨著季節、市場行情等環境的變化而不斷變化，沒有一個詳細的計算方法。二是調查取證存在問題。尤其是對于家庭成員在外務工情況，在調查取證的過程中，農民會隱瞞一些收入來源，這對最終調查結果的真實性有一定影響。
（二）精準識別和動態管理難度較大。由于我縣貧困對象面廣、量大，情況復雜，摸底準確性要求高，貧困戶真實收入情況核定工作難度大，加之我縣因災、因病、因殘，致貧、返貧現象突出，這些因素的存在，制約了返貧對象納入低保保障范疇，導致需要救助的返貧對象不能及時予以救助。
三、下步工作打算
（一）進一步抓好政策兜底人員核對工作。按照扶貧移民局“省脫貧攻堅大數據”要求，繼續按月、按時準確錄入數據，準確掌握精準扶貧建檔立卡貧困對象中農村低保對象的戶數和人數，扎實做好精準扶貧工作，實現農村低保和扶貧開發兩項工作有效銜接，確保救助對象精準、政策落實精準、資金使用精準、解決問題精準，實現城鄉低保精細管理、精準施保。
（二）認真抓好城鄉低收入家庭救助工作。根據《國務院關于進一步加強和改進城鄉居民最低生活保障工作的意見》，按照其家庭經濟狀況均采取“人工核對、信息核對、實地比對、入戶調查”等方式，科學、準確地認定社會救助對象，切實提高政府救助的準確性和公信力。建立健全低保信息系統，居民家庭經濟情況核定系統。確保低保資金的監管力度，認真執行低保普查工作，做到“應保盡保、應退盡退”，確保低保資金及時安全發放。
一、政府績效管理的涵義
(一)績效的涵義
績效在不同時期、不同類型的組織中有不同的涵義。但總而言之,績效可以劃分為個人績效、組織績效兩個層面。
從個人層面來講,績效可以區分為兩種價值取向。一種是以“結果”為衡量標準,認為績效是個人工作所達到的結果,是個人工作成績的記錄。另一種績效價值取向則重點關注“行為過程”,認為結果取向的績效觀容易滋長為達目的而不擇手段的做法,關注過程有助于測評管理者的努力程度以及指揮組織能力。因此,需要重點考慮個人在獲取績效過程中的努力程度。筆者以為,這兩種看法均有失偏頗,應該將兩種價值取向綜合起來。績效的獲取,是個人在行為過程中努力的結果,但是這個行為過程本身就是為績效目標的實現而服務的,因此不能將二者截然對立起來。
從組織層面來講,學者們對組織績效的探討主要是基于組織績效是由個人績效決定的假設。他們認為在制定績效計劃時,組織目標將被分解為部門目標,部門目標又繼續被分解為下一級部門目標,最終被分解為個人目標。大多數個人目標實現,意味著部門目標實現,最終意味著組織目標的實現。
(二)政府績效的涵義
美國國家績效評估的績效衡量小組曾定義績效管理為:“利用績效信息協助設定同意的績效目標,進行資源配置與優先順序的安排,以告知管理者維持或改變既定目標計劃,并且報告成功符合目標的管理過程。”他們認為,績效管理是對公眾鼓舞和計劃目標進行設定與實現,并對實現結果進行系統評估的過程。這種解釋在一定范圍內影響較大。
政府績效是指政府在社會管理活動中的結果、效益及其管理工作效率、效能,是政府在行使其功能、實現其意志過程中體現出的管理能力。或者說,政府績效評估是指對政府管理過程中投入、產出、中期成果與最終成果所反映的績效進行評價和劃分等級。
另外,楊紅明認為政府績效不單純是一個政績層面的概念,還包括政府成本、政府效率、政治穩定、社會進步、發展預期的含義在內。具體而言,政府績效包括:經濟績效、社會績效、政治績效。三者之中,經濟績效是政府績效的核心,在整個體系中發揮著基礎性的作用。維持經濟持續發展,社會財富穩定增長,是政府績效的首要指標。社會績效是政府績效體系中的價值目標。實現經濟績效的目的,就是為了實現社會績效,保持國家安全、社會穩定,居民安居樂業。政治績效是整個政府績效的中樞。實現經濟績效和社會績效需要政治績效作為法律和制度的保證和保障。
二、國內外政府績效評估的現狀
(一)國外政府績效評估現狀
以政府為對象的績效評估始于20世紀50年代美國的績效預算制度,興起于20世紀70～80年代。從此時開始掀起巨大改革浪潮的各國政府重塑運動,強調顧客取向和以結果為導向的政府管理,無一不將績效評估放在首要位置。英國、美國、澳大利亞、丹麥、芬蘭、挪威、新西蘭、荷蘭等國家都引進并實施了政府績效評估,并將其視為提高政府的工作績效,改善政府在公眾心目中的形象的有效途徑之一。
1.美國。
如前所述,20世紀50年代,美國開始推行績效預算制度。1973年,尼克松政府頒布了“聯邦政府生產率測定方案”,依據這一方案,有關部門擬訂了三千多個績效示標,由勞工統計局對各個政府部門的工作績效進行統計分析。到了20世紀90年代,一方面,民間對政府績效評估開始關注,如曾任卡特總統人事改革顧問、聯邦人事總署署長的坎貝爾在1990年退休后,創辦了名揚歐美的“坎貝爾研究所”,以民間機構的名義對政府展開了大規模的績效評估活動;另一方面,政府為了應對20世紀60～80年代政府管理中遭遇的經濟、社會、財政、政府信任等一系列危機,開始主動展開政府績效評估活動。
1993年,克林頓政府頒布了《政府績效與成果法》(TheGovernmentPerformanceandResultsAct,GPRA),并將其作為國家財政預算改革的舉措之一。根據GPRA的要求,美國所有的聯邦機構都要制定一個至少包括未來5年工作目標的戰略規劃,并將戰略計劃分解成年度執行計劃,同時每年都要對年度計劃執行的結果進行評價,形成年度計劃執行情況報告。戰略規劃、年度執行計劃、年度執行計劃情況報告將提交給國會中相應的專門委員會、美國審計總局以及行政管理和預算局。各機構的規劃制定情況及工作績效的評估情況將與來年的財政預算分配掛鉤。可以說,GPRA試圖通過運用財政撥款的杠桿去調節政府部門的工作績效,其特點正是在于將財政預算與政府績效緊密結合起來,以幫助政府決策者從整體的角度進行決策。GPRA頒布后相當長一段時間內并沒有引起各政府部門的重視,直到1998年,前副總統戈爾多次強調提高政府績效的問題,才算得到貫徹和廣泛的重視。
2.英國。
1979年,英國撒切爾夫人當選首相后,推行了“雷納評審”,對公共部門的績效進行調查評估。雷納評審針對公共部門中人們相當熟悉并司空見慣的事務提出問題和置疑,以便發現存在的問題和不足,從而提出提高效率的具體方法和措施,并廣泛征詢意見。在相關人員對這些方法和措施達成共識后,由被評審單位的負責人組織實施改革的具體措施。1980年,英國環境事務部率先建立了“部長信息系統”,集目標管理與績效評估于一體,旨在向部長提供全面、規范的信息。隨后,撒切爾政府頒布了“財務管理新方案”,要求政府的各個部門樹立濃厚的“績效意識”。1983年,英國衛生與社會保障部第一次提出了較為系統的績效評估方案,在衛生管理部門與衛生和服務系統內實施運用。1987年,著名的《下一步》報告(《改變政府管理:下一步行動方案》),將提供公共服務的職能從政府各部門分離出來,成立專門的半自治性的“執行局”來承擔這種職能,以提高政府提供公共服務的效率。這些舉措又都進一步促進了英國政府績效評估的實踐。
3.澳大利亞。
澳大利亞審計署從20世紀70年代初期開始對聯邦公共部門開展績效審計。當時主要是適應建立高效率政府的要求,提高公共資源的使用效率和效果,改善公共管理水平和公共服務質量。1997年,議會通過的《1997審計長法案》規定了審計長作為聯邦公共部門的外部審計人員,享有對聯邦政府部門、事業單位和公司及其下屬單位進行績效審計的權力。
(二)我國政府績效評估現狀
在我國,隨著政府目標責任制的推行,政府績效評估問題已經成為理論界和實踐界研究的熱點問題。但是我國政府績效評估無論在理論還是實踐上都極不成熟。
1.理論研究為主,與政府績效管理實踐脫節現象嚴重。目前,有關政府績效管理的研究在學術界是一個熱門話題,但是在研究人員當中以高校教師為主體,政府部門的主動參與甚少。高校教師多受西方績效管理思想的影響,對我國政府績效管理提出了許多自己的看法,其中不乏精辟見解。但是,政府部門作為研究對象,對政府績效管理的研究參與甚少。有些政府部門拒絕為學者們的研究提供數據,造成實證研究方面的停滯,還有的政府人員常常將政府績效等同于公務員評估。
2.政府績效管理在評估環節上缺乏科學、明確的評估標準、規范的評估程序。政府部門的績效評估大致可以分為三種:普適性的政府機關績效評估、具體行業的組織績效評估、專項績效評估。目前,大部分政府部門都沒有建立科學的評估指標體系。沒有標準,自然談不上評估結果的客觀性、有效性。另外,政府部門評估多處于自發狀態,評估過程與結果存在很大的隨意性,甚至完全表面化而流于形式,使政府績效評估失去其應有的意義。
3.在績效評估的形式上趨于單一,缺乏全面有效的監督。目前,政府部門的評估主要以上級對下級的評估為主,政府自評為輔。一般而言,政府首腦只需要獲得上級的好評就能夠得到提拔,這種績效管理方式促使其將上級的評估指標擺在第一位,而忽視社會公眾的利益與需求。因此,我國政府績效管理缺乏社會公眾與專家的參與,媒體的監督甚少,不夠開放、透明。
三、改進我國政府績效管理的思考
由于起步較晚,我國政府績效評估的發展還處于初級階段,所以有必要借鑒國外先進的理論和實踐經驗,結合我國國情和政治環境,逐步探索、完善、發展我國的政府績效評估。我以為,改進我國政府績效管理應從以下幾個方面著手:
1.在制度上,為開展政府績效評估提供立法保障。政府的公共權力在很大程度上具有壟斷性,有國家強制力作為支撐。因此,政府績效的評估不同于工商領域的績效評估,尤其是對其自身行為的績效評估,沒有法律保障是很難進行下去的,而且規范化、法律化、制度化也是當前國際上評估活動的趨勢之一。對于我國,當務之急是借鑒先進國家的經驗和做法,通過完善政策和立法使我國政府績效評估走上制度化、規范化和經常化的道路。
2.在思想意識上,樹立以公眾為本的績效觀。我國過去對政府績效的評估往往是通過政府內部的工作檢查制度實現的,這種制度往往激勵被評價的政府官員更多地去琢磨上級政府的檢查評估意圖,而不是著眼于為本地公民服務。隨著政府職能進一步由“管理”轉向“服務”,評價政府績效的參照系不應僅僅是政府及其工作人員,而應該是公眾。而且政府管理所追求的經濟、效率、效益、服務質量、公眾滿意程度等,都是從公眾的立場和角度來看待政府績效的。因此,以公眾為政府績效評估的最終出發點和落腳點,是有效開展政府績效評估的必要條件。
3.在評估方法上,采用先進的現代信息技術、分析技術、預測技術等作為技術支持。計算機技術的發展使政府績效評估所需的大量數據資料的存儲、分析、快速查詢得以實現,評估方法更為科學,增強了評估結果的真實性、可信性。同時節省了大量人力、物力、財力,提高了效率,減輕了政府工作人員的壓力。同時,信息化使政府績效評估的各種信息得以在網絡上公開化、透明化,有利于社會公眾對政府工作績效的監督。另外,政府績效評估的成功還需要建立一個完善的信息系統,廣泛、及時地進行信息收集、分析,從而既滿足政府績效評估的信息需求,又滿足政府日常管理工作的信息需求。
一、指導思想
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以黨的十、十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹系列重要講話精神，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，切實加強全系統廣大黨員的思想理論武裝，進一步堅定理想信念，強化宗旨意識和群眾觀念，著力解決突出問題，促進作風進一步轉變，為推動我市文化體育事業改革發展提供堅強保證。
二、時間安排
從2月中旬開始，至3月底結束
三、主要內容
1、召開一次動員會。各支部要結合《市文化體育系統黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和黨員春訓工作的具體要求，召開一次黨的群眾路線教育實踐活動暨黨員春訓動員會，安排部署本單位的黨員春訓工作。
2、舉辦一次專題講座。采取邀請專家授課，組織黨員學習黨的十、十八屆三中全會精神和系列講話精神，或者邀請革命前輩、黨史專家開展一次革命傳統教育，真正取得專家講理論、前輩講傳統、黨員干部受教育的成效。
3、開展一次集中學習。集中學習市委關于黨的群眾路線教育實踐活動相關會議精神和領導講話，學習《論群眾路線教育》、《厲行節約、反對浪費》等重要論述摘編，學習、黨的光輝歷史和優良傳統，開展理想信念、黨性黨風黨紀和道德品行教育，進一步增強宗旨意識和群眾觀念。集中學習時間為一天。
4、上一次廉政教育黨課。支部書記要切實負起黨風廉政建設第一責任人的責任，在黨員春訓活動中，要結合當前正在開展的群眾路線教育實踐活動和單位實際，精心準備，認真組織，集中支部黨員，上一次廉政教育黨課。進一步引導黨員干部自覺加強作風建設，強化自律意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
5、開辦一期宣傳專欄。在黨的群眾路線教育實踐活動學習教育階段，各支部要舉辦一期黨的群眾路線教育實踐活動宣傳專欄，營造濃厚的學習氛圍，宣傳黨的群眾路線教育實踐活動的重要意義和本單位的做法、成效。
6、作出一份公開承諾。廣大黨員要圍繞本系統、本單位的重點工作，結合自身工作實際，開展一次公開承諾，公開承諾集中公示，各單位領導班子成員公開承諾書上報局人事科。
7、進行一次民主測評和評議。各支部根據單位實際，可以把“三講四評”民主評議黨員與黨的群眾路線教育實踐活動民主評議班子集體和成員結合起來，在本單位召開的群眾路線教育實踐活動動員會上一并進行。“三講四評”按照黨員自評、群眾測評、組織評定的程序進行，對每名黨員作出客觀公正的評價。黨的群眾路線教育實踐活動民主評議班子集體和成員，要求班子成員撰寫個人述職述廉報告，會上要發放領導班子個人工作實績表和領導班子作風建設民主評議表，參會人員按照“好、較好、一般、較差”四個等次對單位領導班子集體和個人在作風建設方面作出評價，并對領導班子集體和個人在“”方面存在的突出問題提出意見和建議。評議結束后，各單位要對單位領導班子集體和個人作風建設民主評議的情況和結果進行匯總，與單位領導班子集體、班子成員個人的實績表及“三講四評”評議表一并上報局人事科。
8、開展一次大討論。在開展黨的群眾路線教育實踐活動學習教育、聽取意見階段，局黨組將統籌安排，組織全系統黨員干部開展“三萬”、“把支部會開在群眾家”、“三進三同深體驗、五訪五問廣納諫”（即組織黨員干部進農村、進社區、進企業，與基層黨員同乘公交車、同干農家活、同話“我的夢”，五訪五問廣納諫就是訪困難群眾、訪基層干部、訪先進模范、訪代表委員、訪服務對象，問作風方面的差距、問困難群眾的訴求、問為民服務的舉措、問加快發展的良策、問開展活動的意見建議）等活動。同時，結合文化體育系統工作實際，從3月份開始，我局將圍繞爭創全省公共文化服務示范區這項重點工作，同步啟動“爭五先（目標爭先、轉型率先、民生優先、生態領先、黨建創先）、抓創建（全省公共文化服務體系示范區創建）、惠民生（文化為民、文化惠民、文化樂民）”主題實踐活動，在活動中開展一次“假如我是服務對象”大討論，換位思考，如何發揮職能職責推進全省公共文化服務體系示范區建設，如何發揮公共文化服務資源優勢，進一步滿足人民群眾日益增長的文化需求。通過開展大討論，進一步增強服務意識，轉變工作作風，提升服務能力。
9、制定一套全年工作推進措施。各單位要緊緊圍繞2015年全市文化體育工作要點，結合單位自身實際，理清工作思路，細化工作措施。把黨的群眾路線教育實踐活動、黨員春訓與推動文化體育工作結合起來，用推動工作來檢驗學習成效。
四、相關要求
1、高度重視。各支部要認真安排好春訓工作，精心組織實施，及時總結推廣黨員春訓工作中的典型和經驗，確保黨員春訓工作收到實效。
2、創新方式。要結合實際，堅持集中學與自學相結合，創新學習方式、豐富學習形式、構建學習平臺。
一、內部工作
1、做好全行的費用審核及報賬工作。
作為非盈利部門，合理控制成本，有效的發揮企業內部監督職能是我們工作的重中之重，上半年根據我行的費用管理制度，對全行的費用報銷進行嚴格處理，認真審核每一張憑證，根據金額大小而定，是現金支付或者銀行轉賬，以降低資金風險；對報銷憑證手續不全的及時督促整改，做好費用流程審批的審核，根據行內規定及預算管理，嚴格控制各類費用支出，保證資金穩健運營。
2、做好財務經營數據分析工作
做好日常及月度、季度、年度財務報表分析工作，具體分析我行資產負債情況、董事會及中原銀行目標完成情況、及時預警各項監管指標、與縣域及中原系九家金融機構對比情況、分析各支行經營目標完成情況等，通過財務數據分析，正確體現我行的財務狀況、經營成果，揭示未來經營風險點，檢查我行預算完成情況，考核經營管理人員的業績，為建立健全合理的激勵機制提供幫助。
3、2019年度預算表編制
根據全行2018年實際經營情況與2018年預算的差異分析，結合19年全行經營計劃和發展目標的制定，深化對2019年全行預算管理的認識，按進度測算目標任務利率及利息收入支出情況，預計業務及管理費用的支出及全年完成情況，提高預算管理水平，提高對2019年經營目標預算數字的編制的質量。
二、人民銀行相關工作
1、人民銀行調統科數據大集中監管報表報送及年度統計檢查工作
認真貫徹人行制定的統計管理辦法及各項統計制度，準確收集、匯總、整理統計數據及資料及時報送，在有問題的情況下，盡快反饋糾正，確保基礎數據真實、準確，多與人行統計負責人溝通，提高我行統計質量。配合人民銀行統計檢查組進行統計工作現場檢查，按要求整理2019年度統計檢查所需要的數據，積極配合，認真聽取人民銀行檢查人員的意見及建議，對我行統計工作中出現的問題及時整改，使得本年度統計檢查工作圓滿結束
2、人民銀行貨幣信貸科宏觀審慎評估工作
每季度按時報送我行利率定價自評表及MPA數據申報表，對于影響我行利率定價及MPA評級的問題及時與人行負責人溝通協調，盡量減少我行MPA評級降分。另外，根據人民銀行合格審慎評估操作指南，申請合格審慎評估觀察員身份，為加入同業大額存單拆借市場，根據材料清單逐項進行材料梳理，對于缺少的材料協調中原銀行、人民銀行及農商行進行制度匯總，并在此基礎上對我行相關制度進行修改、完善并報送
3、人民銀行金融穩定科央行評級及存款保險相關工作
配合人民銀行現場檢查組進行2019年央行金融機構評級工作及存款保險現場核查工作，根據評級通知要求，牽頭組織各部門提供我行公司治理、內部控制、資產質量、主要業務風險、系統系統建設及安全管理、金融政策執行等各項評級材料及附表，確保評級工作順利進行。1季度我行被評為5級。另外配合提供存款保險現場核查需要資料及相關數據的解釋工作。深入學習存款保險制度條例，按照人行要求按月報送存款保險申報表及風險監測運營表及風險監測分析報告，認真填寫存款保險差別費率核定申報表，按要求操作存款保險評級系統，提高我行報送質量。根據人行核定的存款保險費率及時繳納存款保險費。
三、中原銀行相關工作
1、日常數據報送
定時送日報，周報、旬報等日常需求數據，每月定時報送中原銀行經營數據統計表和經營分析報告，每季度定時提供季度考評資料及半年度、年度考核數據等，另外每月按時向中原總行計劃財務部報送千戶集團納稅情況。日常工作中積極配合村鎮銀行管理部提供各項經營指標考核基礎數據、并對數據的真實性和準確性負責
2、審計工作
根據中原銀行要求，積極配合畢馬威華振會計師事務所對我行進行半年度及年度審計，填下審計調查表，牽頭其他部門配合進行資料收集及底稿整理，以提高被審計數據的準確性和審計效率，與畢馬威審計一直溝通審計中出現的問題以提高對我行審計質量。
3、中原銀行巡察工作
配合存管部及中原銀行計財部人員對我行財務規章制度、費用支出管理及內部控制等檢查工作，對現場檢查出現的問題做好解釋工作，對于檢查人員提出的我行的問題及時反饋領導進而修改我行的相關制度，多與中原銀行總行計財溝通學習，規避風險，以提升我行財務管理水平。
四、稅務相關工作
1、按時申報繳納各項稅費
在上半年的稅務工作中克服困難，通過對稅務籌劃、稅務新規政策等的學習，提高了每月納稅申報的工作質量，并且熟練掌握稅務局各項報表的填制工作。認真核算我行增值稅、城建稅、教育費及附加、個人所得稅、印花稅、企業所得稅及工會經費等各項稅費發生金額，及時進行計提、申報、繳納工作。
2、2018年匯算清繳工作及抵退稅辦理
積極配合稅務提供匯算清繳所需報表及數據等資料，認真核對稅務師事務所根據我行實際經營情況及報表數字對我行出具的匯算清繳報告，特別是需要稅前調整的部分，及時溝通修訂，最大限度的減少我行企業所得稅支出，順利完成2018年度匯算清繳申報工作，向國稅局歸口管理領導申請辦理2018年度我行需抵退稅102萬抵減6月份企業所得稅。
3、日常稅務報表報送
每月按時填報重點稅源申報表，根據增值稅優惠政策，按時報送《享受小微金融增值稅優惠政策情況專項調查表》及《未享受小微金融增值稅優惠政策情況專項調查表》等；對免稅利息收入、免稅額、借款人戶數、貸款余額等相關數據進行審核，發現問題要及時更正，以確保數據準確無誤。配合稅務機關的調研工作。
五、其他日常雜項工作
積極配合外部監管和內部需求提供需要的數據等。如按要求向信貸部門提供相關財務數據、向人民銀行報送調研報告、統計歸屬關系，每月向綜合部提供工作總結中財務數據及財務指標，臨時數據考核及經營情況數據整理通報等。
六、下一步工作規劃
1、規范財務收支行為，加強財務制度執行力，實現有財務會計向管理會計的轉變。
2、繼續完成財務、會計、統計等各類報表的填報工作
3、做好呆賬核銷工作，配合信貸管理部門，按照規章制對核銷貸款做好相關賬務處理。
4、及時報送統計報表，全面落實統計報告制度，提高統計質量。
5、加強與其他各部門員工之間的聯系，在工作上做到互通有無，提升工作效率。
6、希望能多參加培訓，豐富知識含量，提高自身業務能力，提高會計核算的準確性，提高財務管理水平。
7、規范建立財務檔案、收集整理會計憑證及資料，保證會計核算資料和記賬憑證的完整性，嚴密性，及方便核查。
8、積極提供全面、準確的數據分析和建議，為行領導決策提供數據支撐。
[關鍵詞]交往平臺 教學改革 情境教學 多元評價策略
[中圖分類號]H15 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）10-0209-02
應用文寫作課是基礎性、實用性很強的一門課程，在大學生學習及工作過程中起著非常重要的作用。然而，應用文寫作在實際的教學過程中卻存在著“教師教得疲憊，學生學得無趣”的問題。在當今社會分工越來越細，人們的交往越來越緊密。然而，在應用文教學過程中，存在中學生與社會交往缺乏、教材內容與社會實際聯系不太緊密等現狀。因此，在實際的應用寫作教學過程中，應把交往平臺的構建引入到教學改革過程中，引導學生主動參與到教學中來，提高他們學習的積極性，切實使應用文教學效果得到優化。
一、采取情境教學，構建課堂教學交往平臺
在應用文教學中，要調動學生的積極性，引導他們參與到課堂教學中來，就要構建課堂交往平臺。教師可把應用文教學內容按照不同的模塊進行劃分，構建不同的課堂交往平臺，盡可能的將課堂教學內容與學生將來從事的職業聯系起來，創設一定的交往情境。應用文主要是為我們學習生活和工作服務的，因此我們可以把應用文教學的內容分為兩個模塊：學習生活過程中的應用文寫作和工作過程中的應用寫作。
首先，針對學習生活過程中應用文寫作的教學，比如求職文書，可設置一定的情境，讓學生真切感受到求職文書的重要性。具體來說，根據學生的職業生涯規劃，將全班同學分為若干小組，將來要從事相同職業或相近職業的分在一組，布置不同的職業領域的求職文書的制作。然后，按照各自的求職意向，將各組員組成一個虛擬的公司。接下來，可進行競聘演講練習，選出組長，也就是該公司的老總。在這個過程中，他們的交往還是組員之間內部的聯系。
其次，在工作過程中應用文教學，同樣可采取情境教學法，構建課堂教學交往平臺。在學習生活中應用文寫作教學過程中，班級學生分組已經形成，并且他們要從事的職業是相同或相近的。由此在第一步按照職業興趣組成虛擬公司的基礎上進行一下歸類，比如科技網絡公司、文化傳播公司、影視娛樂公司、旅游公司、廣告公司等。在公文寫作的講解時，每講一個文種，比如“請示”“報告”“通知”等，就要求各個公司結合具體情況進行相應的文種寫作。在講到“經濟合同”這個文種時，教師可引導他們根據公司業務情況自由結合，擬定合同，并且簽署合同。在講解“總結”這個文種時，要求組長――公司的老總，針對整個公司的業務狀況，寫全局性的工作總結，組員們根據自己在公司的職位特點，寫出相應的個人工作總結。這樣以來，組員之間的聯系就緊密起來，他們要進行一定的交往，才能把相應的作業很好的完成。
對學生進行分組，組成虛擬公司，設置具有連續性的職業情境，可以把整個教學內容貫穿起來，每個學生都能積極參與到課堂教學中來，改變了所有學生寫同一個與他們職業關聯不大的作業的狀況，提高了他們的學習興趣與人際交往能力。
二、加強實訓，構建社會交往平臺
構建社會交往平臺，給學生提供接觸社會的機會，讓他們真正理解應用文的有用性，從而提高他們應用文寫作學習的積極性。應用文寫作涉及工作和生活的方方面面，教師在應用文寫作的教學過程中，不僅要深刻闡述理論知識的重要性，構建課堂交往教學平臺，而且要引導學生走向社會，在實際工作中鍛煉與人交往的能力，把握應用文與實際工作聯系的緊密性。
首先，依托校企業聯合平臺，為學生提社會交往機會。目前，很多院校與企業建立了聯系，這不但為學生在專業上的學習提供了機會，也為學生在應用文寫作方面提供了一定的平臺。在學習了一定的寫作知識之后，可安排出實習時間，布置相應的實習任務，讓學生在實際工作中體驗相應文種的寫作，鍛煉學生與他人溝通交往的能力。比如，可給學生布置“請示”“報告”“市場調查報告”等文種的寫作。這些文種的寫作不是根據一定的場景閉門造車就能完成的，需要與領導部門、相關業務部門以及不同的社交對象進行溝通，才能更加深刻理解寫作要領，寫出的應用文也才能更加具有實用性和得體性。
其次，結合當前社會熱點問題，構建社會交往平臺。把社會熱點問題的引入應用文寫作教學，能夠激起學生學習的熱情。比如，在講新聞寫作時，教師在理論講解完成后，可繼續延續班級分組的形式，讓他們自行選擇社會熱點問題，列好采訪提綱，針對不同的采訪對象，要有不同的溝通技巧。采訪到有效信息之后，將這些熱點問題從不同的角度寫成新聞。最后，在教師的指導下，把學生采寫的新聞做成一份報紙，學生中間互相傳閱。由此，可將理論知識的學習應用于社會實際，讓學生理解應用文不但具有實用性，而且具有一定的趣味性，改變他們對應用文枯燥乏味的看法。
三、利用網絡，構建更廣泛的交往平臺
隨著網絡的發展，學生對網絡的依賴程度越來越強，利用這種學生喜歡的途徑構建更為廣泛的交往平臺，是優化應用文寫作教學的重要途徑。
首先，教師可建立網絡寫作中心，對學生應用文寫作進行指導，幫助他們解決寫作中遇到的一些具體困難，提高應用文寫作實踐能力。網絡寫作中心設置不同的板塊，比如討論區、圖書區、練習區、作業區等。學生加入網絡寫作中心后，在討論區可以隨時把自己遇到的困難與問題發表出來，由教師或學生給予解決，或者就當前應用文寫作過程中的一些熱點問題大家共同參與討論。在圖書區，教師上傳大量的寫作素材及寫作書籍，學生可根據自己的需要進行閱覽。在練習區，建立大量的練習素材與相關范文，學生可根據自己的需要進行寫作練習，并把練習與范文進行對照，找出自己的不足。在作業區，學生可將教師布置的作業上傳給老師，由老師在線批改。
其次，可引入更加便利、更加多元的網絡交往形式，比如QQ群、微信群等，不但把教師和學生聯系在一起，同時，這些網絡形式還可以把課堂與社會聯系起來。這樣，更為廣泛的交往平臺就構建起來了，為應用文寫作教學引入更加靈活的形式、更加新鮮的內容。
四、實施多元評價策略，構建師生平等的交往平臺
在相當長的一段時期內，對學生學習成效的評價通常是教師的一家之言，這樣就將教師置于權威的地位，難免造成評價的片面性。在構建師生平等交往平臺上，可采取多元評價策略，使評價更為科學、更為全面、更利于提高學生學習應用文寫作的積極性。
關鍵詞：企業管理；人力資源；績效管理；績效考核主導目標
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2011）15-0100-02
一、企業實現績效管理的含義及內容
（一）績效的概念
到目前為止，一個得到各界公認的績效（performance）概念并不存在，這一方面是由于組織的多樣性而缺乏普適性的評估尺度，不同的利益相關者對于組織的目標與成就的認識很難達成一致；另一方面是因為績效概念還會隨著研究和實踐的發展而在內涵與外延上發生變化。關于績效的概念，有很多的理解。根據韋氏辭典，績效是完成某種任務或達到某個目標。一般來說我們認為它指的是活動的結果和效率水平。在管理實踐中，績效更強調一個工作活動的過程和其結果，也就是說績效包括了工作行為、方式以及工作行為的結果。
（二）績效的層次
關于績效層次的劃分，學者們有不同的見解。有人傾向于將績效劃分為組織、部門/團隊、個人三個層次，這一劃分方法簡單易理解，但無法突出組織的特征；因此，本文主要采用拉姆勒與布拉奇的劃分方法，將其劃分為組織、流程、員工個人三個層次。
1．組織層次的績效。如果將組織簡單地看做一個宏觀的“系統”，那么組織層次的績效強調了組織與市場的關系及其主要職能。在這個層次上，影響績效的變量包括組織的戰略、整體的目標、組織結構和資源配置等。
2．流程層次的績效。組織是通過無數職能交叉型的工作流程生產產品并提供服務的，組織的優秀與否取決于流程。對流程層次的績效進行管理，必須確保流程是按客戶需求設置，這些流程的運作快速有效，并且流程的目標和評價指標是受客戶和組織的需求驅動的。
3．員工個人層次的績效。組織產出是通過流程完成的，流程經由從事不同工作的員工個人執行和管理。績效的第三個層次代表了組織機體的“細胞”，員工層次的績效變量包括招聘與晉升、工作職責與標準、反饋、薪酬以及培訓等。以上是一個組織內三個關鍵且相互聯系的績效層次，鑒于這三個層次的重要性和彼此依賴性，其中任何一個層次的錯誤都會影響到整個機體的有效運作，本文將著重討論員工層次的個人績效管理方法。
二、有效的績效管理
（一）績效考核的方法
績效考核的方法很多，針對員工個體績效考核的、非系統的績效考核技術主要包括：以業績報告為基礎進行績效考核，包括報告法（自評）和業績評定表法（他評）；以員工比較系統為基礎進行績效考核，比如簡單排序法、配對比較法、強制分布法；針對員工行為及個性特征進行績效評估，比如因素評價法、圖解式評估法、行為錨定等級評定量表法；以個人績效合約為基礎進行績效考核；以特殊事件為基礎進行績效評估，比如關鍵事件法、不良事故評估法；360度考核法以及工作標準法（勞動定額法）、短文法、面談評估法等。
另外，還有一些系統的方法，比如基于關鍵績效指標的績效考核，基于平衡記分卡的績效考核，基于目標的績效考核，以素質為基礎的考核以及基于團隊的績效考核。其中，行為描定等級評定量表法是傳統業績評定表和關鍵事件法的結合。使用這種方法，可以對源于關鍵事件中有效和非有效的工作行為進行更客觀的描述。熟悉一種特定工作的人，能夠識別這種工作的主要內容，然后他們對每項內容的特定行為進行排列和證實。因為此種方法的特點是需要大量的員工參與，所以它可能會被部門主管和下屬更快地接受。這種方法有工作績效的計量更為準確、工作績效評價標準更為明確、具有良好的反饋功能、各種工作績效評價要素之間有著較強的相互獨立性以及具有較好的連貫性等優勢，其中最大的優點在于它指導和監控行為的能力。
（二）高效績效管理方法的選擇
面對紛繁復雜的績效考核方法，企業管理者該如何選擇正確的考核方法作為評定標準呢？這就是接下來我們要探討的一個重要問題。
1．首先，需要明確績效考核的種類及其特點。企業績效考核的主導目標類型決定了它選擇何種績效考核方法。例如，有些企業采用目標考核法，凡是達到預定目標的員工都留用或提薪，未達到預定目標的員工則辭退，它的考核目標要的是企業績效目標的快速實現，穩定的員工隊伍的培養不是它的目標。從績效考核的主導目標來劃分，可以分為：（1）效果主導型，即考核的內容以考核結果為主，著眼于“干出了什么”，重點在結果而不是行為，它具有短期性和表現性的缺點，對具體生產操作的員工比較適合，但事務性人員不合適；（2）品質主導型，即考核的內容以考核員工在工作中表現出來的品質為主，著眼于“他怎么干”，由于其考核需要如忠誠、可靠、主動、有創新等，所以很難具體掌握，操作性與效度較差，適合于對員工工作潛力、工作精神及溝通能力的考核；（3）行為主導型，即考核的內容以考核員工的工作行為為主，著眼于“如何干”、“干什么”，重在工作過程，考核的標準容易確定，操作性強，適合于管理性、事務性工作的考核。
2．要確認績效數據來源和收集方法。績效考核是一項長期、復雜的工作，對于作為考核基礎的數據收集工作要求很高。在這方面企業應該注重長期的跟蹤、隨時收集相關數據，使數據收集工作形成一種制度，尤其是在當前信息時代。績效考核的資料來源主要有三種：（1）客觀數據，即客觀的生產與工作數據；（2）人力資源管理資料，采用得比較多的是缺勤率、離職率、事故率和遲到情況等；（3）評判數據，評判數據以管理人員（上級）的評定為主，還包括員工本人的評判、同事的評判以及下屬人員的評定等，評判數據受到許多因素的影響，包括評判人的經驗、評級量表的類型、考評的方法、被評人工作的類型和特征等。收集績效考核數據的主要做法包括工作記錄法、定期抽查法、考勤記錄法、項目評定法、扣分法、事例法以及指導記錄法等。
3．績效考核的結果處理方法。績效考核最終會以一定的量化結果形式，為企業的獎懲提供依據。對績效考核過程中采用各種方法收集到的評估數據，要根據考核的目的、標準和方法，進行分析、處理、綜合。一般具體過程有：（1）劃分等級，把每一個考核項目如出勤、責任心，按一定的標準劃分為不同等級，一般可分為3～5個等級；（2）對單一考核項目的量化，為了能把不同性質的項目綜合在一起，就必須對每個考核項目進行量化，及不同等級賦予不同數值，用以反映實際特征，如果優秀為10分，不合格為2分；（3）對同一項目不同考核結果的綜合，可以采用算術平均法或加權平均法進行綜合；（4）對不同項目的評估結果的綜合，一般采用加權平均法，給員工排名次、分級，以運用考核結果達到明顯的激勵效果。
三、結語
綜上所述，企業績效管理是一個強調全體員工參與的自下而上的過程，每一個員工都應該設計好自己的績效目標，并要求高層管理者的支持參與，這樣才能提高企業績效管理的有效性及成敗。
參考文獻
[1] 許仁妹，創新企業戰略性績效管理[J]．上海企業，2009，（8）.
[2] 鄭敏芝，宋延軍，戰略性績效管理：組織發展的推進器[J]．技術經濟與管理研究，2009，（3）
關鍵詞：農村寄宿制學校 德育建設 心理健康
一、農村寄宿制學校德育現狀分析
1、寄宿制學校家庭教育存在突出問題
我校作為一所農村寄宿制學校，幾年來，學校不斷探索新形式下的德育管理模式，雖然取得了不少可喜的成果，但也還存在一些較為突出的問題。主要原因是，在農村，由于家校相隔，父母與子女異地而居，家長對學校的依賴性越來越強，家長對子女的監護責任意識淡薄；再加上農村家長的文化層次懸殊，對子女監護教育方法差異較大，且存在較為普遍的不科學性，因此，使得家庭與學校教育普遍存在著不一致性，學校德育任務很重。為提高德育教育的有效性，使家庭教育與學校教育同步和諧發展，共同肩負教育責任，促成學生心理的健康發展，成為學校急需研究解決的問題。
2、學校德育隊伍體系存在的問題
在學校，有一支以校長負總責、校委會為核心、政教處為中心、班主任為軸心的德育管理隊伍，努力發揮了政教處、班主任、值周教師、宿舍管理員、學生會等的德育功能，保證了全校師生的工作、學習、生活正常有秩序的運轉。目前在學校德育隊伍和管理制度上存在的問題是，第一，在德育管理中，存在“政教處在抓，班主任在管，其他人在看”的尷尬現象，學校全體教職工并未真正全部參與到德育管理中去；第二，學校建立了若干學生管理制度，基本規范了學生學習、生活行為，卻未能形成規范、科學的制度體系；第三，依據《中學德育大綱》，對學生道德言行提出了很多目標要求，并裝訂成冊，卻未能根據不同年級學生的身心發展特點，提煉出層進性目標管理體系；第四，結合時令和上級部門要求，開展了系列組織嚴密、生動有效的活動，但還有更廣闊的德育空間有待開辟；第五，建立了《班主任工作評價細則》、《中學生行為規范考評細則》，但沒有形成多元評價體系，沒有充分體現現代德育理念，師生不能從評價中獲得成功、成長的快樂；第六、建立了家訪、家長會、校信通等學校與家庭的聯系方式，促進了學校與家庭的溝通，達成了一些教育共識，但未能構成一個多維互通互動的育人體系，而且由于操作過程簡單化，有些機制的教育功能也未能充分發揮，不能很好地促成家庭與學校的教育同步。
因此，鑒于以上情況，優化學校德育管理體系，有效加強在校學生的思想道德建設，引導他們形成良好的心理品質，培養他們的獨立生活能力，讓學生在校學習安心，生活開心，全面提升學生綜合素質，便成了我校迫切需要探討的問題。
3、農村寄宿制學校德育建設的內容及預期目標
對于農村寄宿制學校而言，德育建設包括學生吃喝拉撒、衣食住行、學習與娛樂、心理與健康、個性與能力、道德與修養等，涉及到學校工作的方方面面，環節龐大且層次復雜，必須有科學的管理體系，靈活的管理辦法，得力的管理措施，嚴謹的管理過程，才能實施有效的德育管理，形成農村寄宿制學校的德育管理特色。
所以，鑒于我校的德育管理現狀，構建以學生自我教育為主體，以學校教育為主導，以家庭教育為基礎，以社會教育為延伸，整合家庭、學校與社會三者的教育功能，實現“全員、全面、全程”和諧育人，拓展德育空間，打造德育樂園，讓學生在喜悅中良好發展，提升我校德育管理實效，創建我校德育管理的特色。此外，還要努力提高家長對子女的監護責任意識，提高家長對子女的監護教育能力，加大監護教育力度，使家庭主動與學校共同肩負教育責任。
二、農村寄宿制學校德育建設的探索與實踐
1、隊伍建設
對于農村寄宿制學校而言，德育建設包括學生的學習與娛樂、住宿與衛生、飲食與健康、心理與道德，涉及到學生成長與學校管理的方方面面，我校原來的德育中堅力量只有部分校委會成員、政教處、校團委和班主任，其他部門和一般教師都沒有發揮應有的德育功能；對學生的教育，帶有較強命令服從性質，為了適應教育改革新形式，建立一個以學生自我教育為主體，學校、家庭、社會廣泛參與的德育管理網絡，就成了我校德育管理的迫切需要。我校結合實際，對德育隊伍體系加強建設。一是成立以校長為組長的德育領導小組，全面開展學校德育工作；二是強調領導帶頭，加強師德師風教育。學校領導班子成員都有較高素質和很強的事業心、責任感，堅持以身作則、團結協作、求真務實、公正廉明的工作作風。要求教師做的自己先做到，親力親為，帶領部門組長或師生開展工作。在全體領導的感召下，有效促進了師德師風的建設，教師工作積極性、創造性不斷提高；三重視班主任隊伍建設和工作管理。班主任是學校德育工作的主力軍，是落實學校管理理念和措施的紐帶，“班主任工作上去了，學校的管理工作就上去了”――這是學校對班主任地位的定位，是對班主任工作重要性、艱巨性的認同。為此，學校通過各種會議，結合實際工作大力宣傳班主任，樹立班主任榜樣，贏得全校師生對班主任價值的認同。三要強化自治導向，充分發揮團隊會的作用。根據學生年齡特征的心理要求，我們嘗試在學生中“強化自治導向”，把學生當“大人”看，相信學生在老師的指導下能管好自己，能協助學校和老師搞好集體建設，能勝任班務及部分校務的管理。事實證明：學生心理平衡了，作用被肯定了，管理工作積極性和行為自覺性大大提高。政教處和班主任都非常重視對這些隊伍的指導幫助，積極發揮他們的作用。具體的做法是：學校先向學生會、各團支部、班委會成員強調學校的管理需要他們，肯定他們對學校管理的積極作用，然后進一步提出明確要求和具體做法，再由教師帶領他們熟悉各項管理工作，指導他們正確的工作方法，逐步提高他們的工作能力，直到能夠獨立開展工作。從實際效果看來，這種做法不但減輕了教師的工作壓力，更重要的是為學校培養了一支紀律嚴明、文明禮貌、學習刻苦、工作肯干、能在學生中起到模范帶頭作用的先進隊伍，為學生樹立了學習榜樣，在學生中發揮了很好的示范帶頭作用。
2、活動育人
三年來，我校在“育德于心，成德于行”德育理念指導下，本著自主性、人文性、整合性“三性”育人原則，堅持個性化、生活化、校本化的“三化”育人方法，多維互動，穩步推進育人各項工作：一是“活動育人工程”，即結合時令、節日，搭建德育素質展示平臺，開展“推普”課本劇表演、創建通渭縣青少年文明禮儀教育示范基地、編撰文明禮儀沉思錄、開設教師節和母親節禮物創意杯、舉辦歡慶佳節演出擂臺賽等活動，讓學生知禮明法，樹立遠大崇高的理想；二是“陣地育人工程”，即利用校刊、黑板報、校園廣播室、國旗下講話等，為學生排憂解難，激勵學生“為中華之崛起而讀書”；三是“課堂育人工程”，上好班會、周會、晨會和團隊課，做到學生發展有目標，行為過程有評價；四是“環境育人工程”，即保持校園明凈，舒暢學生心靈，推行文明禮儀，營造溫馨氛圍；五是“自我育人工程”，即學生一日一查，審視自我，做好成長記錄，自正其身；六是“榜樣育人工程”，即樹立多元榜樣，如“文明學生”、“禮儀標兵”、“優秀學生干部”、“三好學生”“文明班級”、“文明寢室”等，激勵學生向善比優，超越自我；七是“‘家庭、學校、社會’三結合育人工程”，架設家庭學校互通橋，建立家校互訪，優化家教方法，促成家校教育同步協調。同時開發校外德育基地、建立校外德育組織、密切與政府、宣傳、文化、公安、消防等部門的聯系，爭取支持，整合學校、家庭、社區三者教育功能，通過慰問、比賽、演出、講座、調查等多種活動，建構學生德育樂園。
3、評價育人
首先，健全機制，建立三種評價體系。隨著教育的不斷推進，現代教育的教育觀、學生觀、質量觀都發生了很大的變化，普遍認識到以往單純的以制定規范，強令服從，單向評價教師的教學質量和學生的學業成績的評價方式存在嚴重弊端，德育要改革，要創新，要建立新型的多元評價體系。根據上級教育部門相關文件精神，結合我校已有的評價方案，從素質教育“以人為本”的教育理念出發，我校對教師進行考核，進一步優化德育隊伍，促進了教職工樹立為學生服務的思想和質量第一的意識。
根據上級教育部門的有關精神，加強對學生的評價。評價學生的操行，從學生的公民素養、學習能力、交流與合作、運動與健康、審美與表現等五個角度度，以班級為單位，在學生自評、互評、師評、家長評的基礎上進行綜合評價，采用自我描述和班主任描述相結合的評價形式，并將其評價記入學生檔案；同時，還把學生的關鍵表現及資料也記錄在案。對學生的發展狀況進行多維評價，使每個學生都能享受到成長的喜悅。
4、家校協調育人
英國著名的《曼徹斯特調查報告》指出：“教育成功的主要因素在于家庭環境內，家庭因素的重要性幾乎兩倍于社區和學校兩項因素的總和。”由此可見，爭取家長對學生的了解，對學校教育的支持與配合，對于學校教育工作有著至關重要的作用。基于這個原因，我校高度重視家庭、學校的互通機制，主要包括：
家訪。我校家訪主要包括走訪、、訊訪三種形式，寒暑假走訪由學校集中安排，教師人人都有走訪任務，平時家訪則根據具體情況確定人員、形式與時間。
家長接待。我校所有工作日均接待家長，家長可以到學校找相關領導、班主任、任科教師交流信息與看法，也可走進教室和寢室，并提出建議。
利用“校信通”平臺進行交流。我校班主任可利用“校信通”系統能與所有家長進行手機短信交流，班主任對學生每日學習生活情況向家長進行評價和通報，家長能及時了解學生在校的表現，也可借此向學校、教師提點意見或建議。這種方式能最快傳遞學生信息，讓家長與學校及時掌握學生的活動動態，有的放矢的進行教育。
家長會。我校形成了一學期一次家長會的慣例，多年的實踐證明：家長會能讓學校、教師、家長、學生四方面產生互動，發揮最佳教育效果；能讓家長和教師在教育目標上達成共識，在教育方法上更趨向成熟。還可以使家長更全面了解學生，及時調整家長對子女的教育思路；它可以消除了家長對學校的誤會，提高了學校的社會聲譽。
5、校社攜手育人
學校與社會聯合教育，能夠充分挖掘社會教育資源，有效利用社會有利因素，提高社會育人功能。我校積極建立學校、家庭、社會三結合的校外教育組織，建立學校與宣傳、文化部門的聯系，與當地公安、消防、郊區等建立聯系，聘請法制副校長，開展講座、論壇等多種形式的活動。
總之，學校德育教育對一個學校來說是至關重要的，做好這一方面的工作，將對社會、學校、家庭受益非淺。但這一工作不是幾個班主任或一個學校所能完成的，也不是一成不變的，它需要全社會、家庭、學校和個人的共同努力。目前我校在學習貫徹黨的十和社會主義核心價值觀精神的同時，全校德育教育工作者應不斷思考怎樣建設農村寄宿制學校德育體系促進學生心理健康，結合實際，解放思想，充分發揮校園文化的育人作用，探索德育教育新方法、新路子，把學校德育教育工作提高到以適應新課改的新水平。
[甘肅省教育科學“十二五”規劃2013年度課題“農村寄宿制學校德育建設促進學生心理健康有效策略研究”研究成果，課題批準號為GS[2013]GHB0247]
參考文獻：
1、《中學德育大綱》
2、《中國教育報》
3、《德育報》
4、《初中生心理學》黃煜峰 雷靂編 浙江教育出版社
【關鍵詞】電子郵件回訪 網絡視頻會議回訪 設置審計“黑匣子”
一、網絡回訪的含義與特點
1、網絡回訪的含義
網絡回訪是指軍隊審計部門依照《軍隊審計回訪規定》，以網絡為載體、利用計算機和網絡技術作為回訪信息收集渠道，對被審計對象和有關單位、部門執行審計決定或者落實審計意見情況實施的跟蹤監督活動。
2、網絡回訪的特點
（1）快捷性。在網絡上利用電子郵件進行回訪，其速度是傳統信件所無法比擬的，一封回訪郵件通過網絡可以立即傳送到被審計對象和有關單位、部門，在很短的時間內就可獲得所需的反饋信息。如果設置網絡審計“黑匣子”，則很快可以獲得大量的反饋。同時，回訪數據的收集、整理不需要人工錄入，不僅快速，而且完整、準確，有的可直接點擊查看結果。
（2）廣域性。在審計回訪中，被審計對象和有關單位、部門分布在各個地方，網絡回訪通過現有的互聯網，打破了地域界限，被審計對象和有關單位、部門隨時都可以通過網絡接受回訪，審計人員足不出戶便可完成審計回訪工作。
（3）節儉性。網絡回訪改變舊的軍隊審計回訪的時空觀，消除了因時間、空間所帶來的軍隊審計回訪工作障礙。開展軍隊審計網絡回訪后，軍隊審計人員通過對被審單位財務資料和相關部門信息的遠程操作，可以足不出戶地在任何時候獲取被審計單位的原始資料和各階段性數據。使得審計回訪成本大大降低，同時可靠性還可以大大提高。
（4）客觀性。由于電子郵件發送的對象廣泛，有的甚至可以是與被審計單位無直接利益關系的單位、部門或人員，而且被回訪者回答郵件問題和提供相應的審計證據是在獨立的條件下通過網絡進行的，不會受到外在因素的誤導和干預，回答往往比較大膽、坦誠，容易獲得傳統回訪方式不容易獲得的有效信息。另外審計“黑匣子”可以在被回訪單位人員不知道的情況下進行，由審計軟件與財務軟件及其他部門的軟件之間的數據導入、導出接口自動完成，較多地排除了人為的干擾因素，使所得到的回訪數據更加可靠。
二、網絡回訪的實施
1、電子郵件回訪
電子郵件回訪即通過電子郵件將回訪內容以問卷的形式發給選定的回訪對象，回訪對象填寫后以電子郵件的形式再反饋給審計人員的一種方法。
實施步驟：
（1）確定電子郵件回訪對象。鑒于目前軍隊信息化建設取得突破性發展，軍隊指揮自動化網覆蓋全軍各個單位部門，以及電子郵件回訪在操作上簡單易行，電子郵件回訪的對象幾乎可以涉及所有有審計處理決定和建議的單位。
（2）把握電子郵件回訪時機。審計回訪時機的選擇是否恰當，直接影響著審計回訪的效果。《軍隊審計回訪規定》已對審計回訪時機做出明確要求，審計部門應當于審計決定或審計意見生效之日起六個月內組織實施。
（3）制定電子郵件回訪程序。第一，提出回訪申請。（也可不提，根據《軍隊審計回訪規定》，實施網絡回訪可以不提出申請）由原審計組與被審計單位聯系，確定回訪日期，并向審計部門提出回訪申請；第二，發出回訪通知。經領導批準后，擬定并發出回訪通知，要求被審計單位按規定的內容準備好電子匯報材料；第三，由有關領導和原審計組人員組成審計回訪小組進行回訪郵件設計；回訪郵件的內容包括：A、要求被回訪單位有關領導、內部審計人員、財會負責人等對審計決定的執行情況做出自評并列出在執行審計決定中存在的問題及遇到的困難；B、審計回訪小組調出相關審計檔案，根據審計決定及審計意見的內容設計具體問題，要求被回訪單位就其取得的成果情況進行解答并提供相應的證據；C、明確回訪對象回復郵件的具體期限和相應的內容格式要求；第四，實際操作。A、記錄回訪事實，既有被回訪單位的情況介紹，也有審計組檢查所得的工作底稿；B、向選定的回訪對象發出電子郵件；C、開設專門郵箱接收回復的郵件，并針對回復郵件的基本情況，所取得的成效及存在的問題寫出專題報告，與回訪單位進行互動，在征求被審計單位意見后保存相關信息并上報。第五，整理分析回訪郵件。電子郵件回訪工作結束后，用相應的審計軟件對被回訪對象回復的電子郵件進行分析歸檔，最后將回訪郵件連同原審計檔案一起存入審計數據庫。
（4）對電子郵件回訪的評價。用E-mail軟件發送電子郵件在操作上較為簡單易行，郵件可自動生成并可同時向多個對象發送，無須耗用大量的人力進行郵件的發送與回收。在經濟上，E-mail方式能節約大量資金，具有很好的規模效益，郵件發送距離越遠，數量越大，越能體現其省時省錢的優點。另外，郵件發送對象的范圍相對廣泛，有效地增加樣本數，使得獲取審計證據來源增多，從而在一定程度上降低了審計風險，使回訪的結果分析更具客觀性。但電子郵件回訪也有明顯的局限性：回訪問卷的交互性很差，并且回訪數據的處理會很麻煩，每份回訪問卷的答案都是以郵件形式發回，必須重新導入數據庫進行處理。總體來說，電子郵件回訪比較客觀、直接，但不能對某些問題做深入的調查和分析，因此不適用于重要審計項目的回訪。
2、網絡視頻會議回訪
網絡視頻會議回訪是指在計算機網絡支持下，利用多媒體音、視頻技術實現異地會議回訪的方法。
實施步驟：
（1）確定網絡視頻會議回訪對象。網絡視頻會議與就地回訪有相似之處，因此在回訪對象上選擇可參照就地回訪。在條件允許時，凡有審計處理決定和建議的單位都要進行回訪，鑒于日前軍隊審計部門任務重與人員少的矛盾比較突出，視頻會議回訪的對象可從兩方面來考慮，一是專項審計，如進行領導干部經濟責任審計回訪、企業效益審計回訪等；二是審計回訪的重點應放在經初次審計發現財物數額較大、內控制度薄弱、違紀問題較多，單位領導對財經管理和內審工作不夠重視的部隊和企業單位。
（2）把握網絡視頻會議回訪時機。對審計部門做出重大審計處理決定，被審計單位未在規定期限內完成審計整改、未及時反饋審計整改情況以及審計部門認為需要進行視頻會議回訪的，應及時組織網絡視頻會議回訪。
（3）制定網絡視頻回訪程序。第一，提出回訪申請。由原審計組與被審計單位聯系，確定回訪日期，并向審計部門提出回訪申請；第二，發出回訪通知。經領導批準后，審計部門于實施回訪的三個工作日前向被審計對象和有關單位、部門下達網絡視頻回訪通知。通知主要內容包括：A、回訪的依據、內容、方法和時間；B、回訪小組的組成（審計回訪小組一般由審計部門派出原審計小組成員組成）；C、回訪要求。第三，實際操作。A、記錄回訪事實，既有被回訪單位的情況介紹，亦有審計組檢查所得的工作底稿；B、邀請被回訪單位相關人員通網絡會議系統進行談話（審計部門可以根據回訪工作需要協調有關單位、部門參加），審計人員認真聽取被審計單位介紹審計決定的執行情況和審計意見的采納情況，了解落實整改取得的成果情況；對照會計資料檢查原審計時查出的問題是否已按規定糾正；評價被審計單位財務管理和經濟活動情況，了解執行審計決定和落實審計意見、建議中的遇到的困難；針對新情況、新問題，研究解決措施；向被回訪單位說明回訪情況和解決問題的措施。并針對回訪中基本情況，所取得的成效及存在的問題寫出專題報告，在征求被審計單位意見后上報；第四，整理分析回訪資料。審計回訪工作結束后，審計回訪小組應當向審計部門提出書面和電子報告，其中，領導干部經濟責任審計回訪情況，還應當向本級領導干部經濟責任審計工作領導小組報告。第五，審計部門應當將網絡視頻回訪的有關資料連同原審計項目資料一并歸入審計檔案，同時建立相應的審計檔案電子數據庫。
（4）對網絡視頻會議回訪的評價。此回訪方式無須借助審計人員到被審計單位進行就地回訪，通過網絡交談或進行實時視頻會議便可以實施回訪，待談話或會議結束，回訪結果便已到審計人員的手中，由于進行全程錄像，審計人員可以隨時調閱，進行周密分析，大大地縮短了回訪周期，較適合于重大項目的審計回訪。但這種回訪方法對設備的條件要求極高，使用受條件的限制。
3、設置審計“黑匣子”
“黑匣子”是用來記錄飛機、船舶等在工作階段詳細履歷過程的設備，是分析重大事故原因的有力證據。所謂審計“黑匣子”，是指軍隊審計人員通過在被審單位的會計、保險、生活費、公務事業費等各軍隊財務管理子系統中設置具有記錄功能的程序模塊，從而對被審單位的財務管理各子系統進行監控以獲取相關證據。
（1）回訪時機。可以與其他網絡回訪方式同時進行，輔助其他回訪。
（2）對設置審計“黑匣子”的評價。審計“黑匣子”能對被審單位的財務管理系統各子系統的操作情況進行實時記錄，例如：記錄財務人員編號、進入時間、操作內容等。審計“黑匣子”在平時隱藏起來，不影響財務系統的正常工作，僅起到記錄作用，被審單位的財務人員也沒有權限查看“黑匣子”所記錄的內容。當審計人員對具體單位進行審計回訪時，可以首先查看審計“黑匣子”的工作狀態和記錄內容。審計“黑匣子”可以為審計人員了解被審計單位落實審計意見的情況提供有力的支持。
三、網絡回訪的質量控制
1、影響網絡回訪質量的因素
（1）網絡回訪的回饋率不高。審計人員設計的郵件含糊不清，回答問題所需時間長，或郵件內容抓不住重點等，都會導致被回訪者答非所問，甚至是拒答，由此會影響網絡回訪的質量。
（2）被回訪對象認為網絡回訪具有非接觸性，主觀上不認真對待，回答問題馬虎，提供虛假會計信息等，極大的影響審計回訪數據的真實有效性。
（3）計算機和網絡的質量對回訪質量產生直接的影響。網絡回訪都是基于互聯網的，需要計算機和網絡的支持。計算機故障、網絡故障都將對回訪造成影響，繼而影響網絡回訪質量。
2、提高網絡回訪質量的對策
