時間：2022-01-31 17:06:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售分析總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
八月份銷售工作的總結
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
八月份銷售工作的總結
八月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西。現將八月份個人工作總結如下：
首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。
其次，我又接回來xx銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的xx銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉；陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用access來獲取數據？用excel還是用powerpoint來做分析演示？一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。
再次，在跟進xx銷售分析后，又接手了xx的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。
自從接手xx，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使xx在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍。現在xx也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前！
今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——xx的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成xx的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機的發展行情也會有了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。
工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。以下為大家分享關于8月份工作總結匯報，希望能幫助到大家!
8月份工作總結1暑假經營的時節，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著大、中、小學開學的到來即將拉下結束的大幕，回顧這個月工作的過程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。
在本月中作為揚州市政府極為關注重視的：中央文明辦對揚州文明衛生城市的綜合工作復查，對服務行業提出了更高更加明確的要求：誠信經營，提升行業素養，創造舒適優越的環境，給予規范標準的服務。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個社會格為關注的焦點，我們明確工作方向和目標：通過我們在工作中用心盡心的努力付出，去更好更真實的體現我們公司的經營宗旨和經營理念，通過我們在工作中真真切切的言行去爭榮，去更進一步的再次提高店面形象，達到經濟效益和社會效應的雙贏。
經營：經營之難一直是我們當前思量的問題，(1)面對市場的發展，眾商家都想在經營的時節，攢足人氣之旺賺足業績之缽，競爭是越發的酷熱，在經營營銷上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業的我們同樣如此,競爭是日益的明朗與激烈，如何能更好的應對競爭做到平衡,避其競爭的碰撞,在經營思路上我們格為謹慎,結合大業態之利發揮自己優勢力爭市場份額。
工作中我們必將拼盡全力，七月份的經營業績并沒有達到我們在月初制定的營收計劃目標之內，然而經營時機又僅剩一個月，加之政府創衛工作的復查給經營帶來了一定的干擾,如何能抓好能爭創，八月份的經營對于我們來說非常重要，月初開局我們就對前臺的銷售更加注重不敢有松懈，要求做到認真熱情接待的做好每一筆銷售，重心以前臺實體銷售為主，只保留店面兩個互動優惠套餐銷售為鋪，的爭取營收業績達到制定目標,兩個互動優惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世紀影城的套票銷售，一直作為我們店業績增收的主體,消費群的主流是家庭及學生團體的聚會,二次消費的業績增收同時給我們帶來的是更多更好的宣傳效應(2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點問題如禮品采購的成本在日益加大,如何在經營中尋求其它途徑進行擋拆,轉移分流達到降低成本,轉換的過程中必須權衡好我們商家與賓客的利益點,同時逐步減小對我們現有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.
管理: 在經營的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項工作的安全系數,確保場所經營的平穩性,工作有計劃,每日應對場所的繁忙事務性工作,能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應對突發事情和客訴做到預防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負重。
通過團隊的用心努力工作，之以在此次揚州文明衛生城的復查工作中,我們店受到了上級多個部門表揚,門店經理黃瑋在本月的工作中表現出了較強的責任心，較強的工作跟進度，將團隊的凝聚力與協作力發揮到，帶領團隊拼搏奮進，值得表揚團隊更值得表揚，工作中的不足，還是在細節中，容易忽視細節中一些小處，工作無大小，小處更能體現反應出我們的工作是否到位是否規范，在淡季的九月中，我們將認真總結這兩月工作上的不足，自檢改進。
思想：兩個月的緊張奮斗，接下來是總結全面工作反思不足，平靜理性的對待經營上的競爭，加強約束執行管理上的規范，保持心態謹記店面發展的平穩性和安全性，提升工作節奏，雖是進入淡季但現在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當日工作計劃，加強學習提高認知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無用碌而不為，公司的生存與發展得不到良好循環，一切的一切都是空忙。
8月份工作總結2準確的統計信息是公司領導正確決策的基礎，沒有準確的統計數據，就無法準確反映公司經濟運行情況及存在的問題，也就無法對經濟形勢做出正確的判斷和決策，不能按照統計部門的要求保質保量按時報送。八月來，公司領導高度重視統計工作，配備得當人員，相關部門配合順暢有序，公司的統計工作水平得到了顯著提高。八月統計工作總結如下：
(一)公司在統計體制改革、人員力量配備、經費保障等方面采取了很多措施，增加了統計工作人員，健全完善了統計工作體系，進一步夯實了統計基礎建設，確保統計數據源頭的工作質量。指定公司領導主抓統計工作，制定了《財務信息采集使用管理暫行辦法》、《財務報告編制管理辦法》等與統計工作有關的規章制度，為做好統計工作保駕護航。
(二)扎實做好統計基層基礎工作。
圍繞“人員專職化、臺賬規范化、管理制度化、調查法制化、手段現代化、經費有保障”的“五化一有”目標，夯實統計基礎工作。各統計部門均具備獨立的辦公場所，同時配備了優良的微機、打印機、辦公桌椅等，確保統計工作的順利進行。逐步完善統計工作考核制度和崗位責任制度，理順了原始記錄和統計臺帳、統計報表信息使用、數據審核等流程;建立了統計資料歸檔及保密措施。
(三)按時完成統計工作。
公司嚴格執行國家統計報表制度，統計人員認真學習《統計法》和統計報表有關的規章制度，虛心向統計局有關領導專家學習，積極采用科學的統計方法，系統地調查研究，對待每一個統計數字和統計調查分析，嚴肅認真，確保統計數據的質量，及時收集、掌握重要經濟指標，通過靜態和動態、縱向和橫向的比較分析，充分反映公司的經濟運行態勢，提高統計分析的水平，為促進公司經營管理目標的實現和公司領導經營決策、經濟發展提供了科學依據。
(四)公司領導嚴格要求提高統計數據的準確性。
統計數據質量是統計工作的核心所在，公司堅持實事求是，弘揚求真務實精神，努力提高各部門的數據質量，規范基礎工作，確保源頭數據真實有效。統計報表有關數據直接從公司原始記錄、統計臺賬、會計報表中取得，報表數據和有關記錄項目能夠保持一致，保證統計報表資料的真實完整。
(五)公司重視統計資料管理工作，報表檔案管理科學化。
公司按照統計信息化的要求，運用計算機處理企業統計數據的采集、匯總、分析和上報工作。每年結合企業的現實情況，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規定，統計臺賬分門別類地進行登記、整理，年終匯總表冊存檔，堅持從嚴規范、從細抓起，狠抓檔案的歸檔率、完整率、準確率，加大考核力度。在檔案資料的接收、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，認真做好收存、借閱登記。
(六)加強統計知識學習，全面提升人員素質。
公司一是對統計人員進行知識學習培訓，提升綜合能力。二是增強責任意識，加強作風建設。提倡愛崗敬業、銳意進取、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，嚴肅工作紀律，恪守職業道德，提高工作效率。三是完善激勵機制，獎懲分明。四是加強公司文化建設，努力營造團結和諧的工作氛圍。
8月份工作總結3八月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西?，F將八月份個人工作總結
首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。
其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用access來獲取數據?用e_cel還是用powerpoint來做分析演示?一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。
再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。
自從接手，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍?，F在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!
今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——聯想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多，接而對手機的發展行情也會有了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。
以上是個人工作總結報告，最后，又開始學習做備貨計劃了，這項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來，得好好完成這項新的任務，希望從中學到有用的東西。
8月份工作總結4在八月份本人都一直在__面擔任資料員的工作，或者有些人對這個位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實習加上正式簽約工作的這段時間里面，能夠體會到這個崗位上更多的平時所不能接觸到的事情，首先來說資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因為在做資料的時候你就會接觸到分公司的構建，公司的主營業務，公司的營業收入情況。從數據中分析問題，從實際工作中解決問題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠”。
那么在這個月里面除了做好資料員的工作還多次參加了分公司的活動和任務，如舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實和認識到不同分公司的其他同事，也從他們身上學習到更多寶貴的經驗。那么其實在這段時間里面我主要是認識到下面的兩個大方面：
一、樹立全局觀念，把握工作重心。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，資料員的工作也不例外。我認為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時間，把工作做在前面，把問題先解決，因為工作的數量就像圓的半徑一樣，半徑越長到最后，圓的面積也就更大，這時候我們再去處理事情就很容易力不從心了。做好全局觀還體現在工作時候對問題分析的是否透徹，能否主動發現問題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學會把握工作的重心，學會解決好公司的所思所想才是一名好員工，學會想好上司的困難，才是一名好的下屬。
二、善于溝通交流，重于協助協調。
資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應該具備良好的溝通交流能力，因為這是人與人溝通的社會，在資料整理的時候，并不是我們一個人所能夠做好的工作，日常中你必須學會和隊長、站長、智能做好溝通，互相協作，取長補短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會到這一點，我是在__站做好出站任務的，明天7點到崗，在現場你能夠更加貼近我們一線的生產運營的員工，通過溝通就會聽到司機對工作的不同的心態，學會聆聽，學會分析，多去思考，這就是我現在更多所去學習的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。
回顧這段時間確實讓我感受良多，那么我將會在日后的工作中不斷提升自己，更加主動的去接觸更多的事物和把握好自己的發展方向。
8月份工作總結5在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領下，在各級領導的指導下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號。現在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：
一、工作情況及心得體會
(一)土地使用稅的征收工作
1、工作情況
鑒于前段時間，我們社區的土地使用稅征收工作的進度相對滯后，8月6日，社區全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調度會議。會上，我們深刻的總結了前段時間工作的經驗和教訓，認真的分析了當前工作的嚴峻形勢，科學的提出了下步整改方案：
進一步整合村居的人力資源，充分調動居兩委人員執行該項工作的積極性;加強組織領導，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責任人的制度，實行了第一責任人親自帶隊征收稅款的工作機制;改進工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立“為人民服務”的理念;強化了組織紀律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區的征收工作也取得了一定進展，已收稅款15889元，完成稅收任務的10.59℅。
2、心得體會
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應該主動的學習土地使用稅的相關知識，把相關政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。
(二)、201N年度第二次計劃生育集中服務活動
8月6日—8日，我們居進行了第二次計劃生育集中服務活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務活動前，協助計生專職主任上門下發書面通知和電話通知在外務工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時進行婦檢。在集中服務活動時，做好婦檢人員的服務活動。在集中活動結束后，繼續聯系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務活動的圓滿結束。
(三)完成街道交付的工作任務
1、工作情況
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實忙碌并快樂著。
關鍵詞：管理信息系統 連鎖經營 系統設計
近年來，民族快餐業發展迅速，許多發展較好的企業為了進一步擴大自己的規模采取了連鎖經營的模式，但由于沒改變原來的基本上用手工管理的模式，隨著連鎖規模的擴大企業經營信息的急劇膨脹，這些信息的傳遞、保存以及處理卻依然采用手工方式，從而造成了信息管理的瓶頸。
目前企業的信息處理系統主要存在以下的問題：
各連鎖店雖然采用POS機進行收款，但都是一個個信息孤島，其經營信息以及原料需求信息都是用手工方式報告給總部，隨著連鎖店數量的增多，工作量急劇增大。各連鎖店的原料需求信息都是由店長憑經驗上報總部，預測值不夠準確。總部僅財務部門使用財務軟件進行了信息化，其他各部門都還停留在手工操作的水平上。由于經營數據大增，各部門都有管理失控的感覺。由于供應商無法動態了解企業的庫存情況，導致訂貨周期過長。
為了解決目前的信息管理中存在的問題，提高企業的運作效率，使企業有更好的發展，在綜合考慮了系統所要達到的目標及目前存在的問題后，我們從系統的結構和功能兩方面做了認真的研究，現分別介紹如下：
系統結構設計
圖1為系統的物理結構方案。圖1中連鎖店與供應商都通過公用網的寬帶接入服務（電信的ADSL寬帶業務）與總部相連。
連鎖店每天的營業信息以及需求信息通過網絡瀏覽器傳輸給總部?？偛堪研枨笮畔⑦M行匯總，安排車輛進行配送，并對營業信息進行處理。如果總部發現庫存低于安全水平，可以通過寬帶網或傳真（有些小供應商沒有上網）向供應商訂貨，此外供應商也可以根據一定權限在網上瀏覽企業的庫存，以便縮短供貨的周期。
根據此設計得出的局部實施圖如圖2所示，在對數據處理的數量、效率以及成本進行綜合平衡后我們選擇SQL Server2000作為系統后臺的數據庫，考慮到系統的易用性，前端采用具有強大界面開發功能的Delphi來開發，整個系統的操作平臺為Windows 2000 Server，Web功能的開發采用安全性及效率都表現出色的JSP進行開發，并用穩定性和性能俱佳的Resin服務器做支持。系統的局域網采用交換式以太網。
以上的結構設計解決了以下的問題：能夠勝任信息處理中心的工作。即使將來公司在異地建立分部進行連鎖經營，也能很好地把分部的經營信息進行處理和分析，起到控制全局的作用。從物理結構上解決了連鎖店、供應商以及總部之間信息的及時交換的問題。供應商可以通過瀏覽器方便地動態查詢企業的庫存，使供應商能預先做準備，縮短了供貨周期。
系統功能設計
目前民族快餐業的信息化程度很低，大多數停留在POS機收款的水平上，缺乏對經營數據進行匯總處理的功能，更談不上對經營信息進行分析，對決策進行支持了。為了對企業的資源有統一的管理，并可以利用經營信息對決策進行支持，經過認真研究我們建立了如圖3所示的核心模塊體系。
在該體系中，各連鎖店及總店的銷售信息形成銷售模塊的基本數據，對這些信息進行分析產生預測銷售量，并經過管理人員的調節，進而產生生產計劃，然后根據目前的庫存量以及原料清單（屬于數據管理模塊）產生采購計劃，采購后的物品則又成為庫存。
為了對以上的核心模塊體系進行支持，還需要另外加入運輸管理、及人力資源管理模塊等共七大模塊：
銷售管理模塊：包括連鎖店訂貨管理、物價管理、銷售分析及營業收入管理等模塊。其中連鎖店訂貨通過寬帶網絡，用瀏覽器實時形成訂貨單，經業務部門匯總形成內部調撥單，庫存不足商品自動轉入采購模塊訂貨環節。連鎖店的銷售情況定時通過寬帶網絡傳入系統，以便進行銷售分析和收入管理，銷售分析及營業收入管理與財務系統有標準接口。
數據管理模塊：包括系統初始化、月度數據結轉、系統參數管理、公共檔案管理、日管理及數據備份、物料清單管理、庫存項目文件管理等模塊。其中參數管理包括對連鎖店、供應商聯網參數管理,標準財務軟件接入參數管理及系統模塊啟用參數管理。
庫存管理模塊：包括入庫、出庫、損溢、盤點、預警及綜合查詢分析等模塊。其中預警管理對商品庫存數量、保質保鮮、滯暢銷情況等進行預警處理,查詢分析包括對庫存及其帳目不同層次的查詢及對庫存結構、庫齡的分析。
分析決策模塊：包括銷售情況預測、生產計劃制定、采購計劃制定及產品流轉分析等模塊。其中產品流轉分析模塊又分為銷售分析、采購分析、庫存分析及綜合流轉分析四塊。
采購管理模塊：包括供應商管理、合同管理、訂貨管理、退貨管理、應付賬款管理及采購價格管理等模塊。其中訂貨管理既包括即時訂貨信息處理又包括根據采購合同、連鎖店要貨情況、儲存情況、資金情況等及時、科學地制訂采購計劃。應付帳管理與財務系統有標準的接口。
運輸管理模塊：包括運輸計劃、配載管理、運單結算、車輛管理等模塊。
人力資源管理：包括員工報酬、招聘、人事行政事務、時間管理、員工培訓、組織管理等模塊。其中人事行政事務又包括員工工資調整、員工離職、退休、調職等模塊。此外，員工報酬模塊與財務系統有標準接口。
以上的功能設計與實施方案解決了以下的問題：滿足了系統通用性的目標。系統每一個模塊的啟用與否均可參數設置,并且提醒用戶要啟用某一模塊前它的前提條件及基礎模塊是什么。具有良好的接口，可以與供應商、連鎖店以及財務軟件之間流暢地通信。對企業的核心工作流程進行了信息化，減少了結構化的數據錄入及數據管理工作，使管理人員的精力能集中于對非結構化問題的處理，提高了管理的績效。通過對經營信息的分析，對管理者的決策行為進行支持，提高了決策的準確性。解決了商品進銷存運的動態跟蹤問題。系統運用統一的編碼技術跟蹤商品的每一狀態數據。
系統的特點
在對系統進行開發設計及應用測試后，各方都對系統的運行感到滿意，并對該系統的特點進行了總結，現歸納如下：
系統具有完備的數據管理能力和良好的持續擴展能力。該系統針對民族快餐品種豐富的情況專門設立了數據管理模塊，采用工業上產品數據管理（PDM）的方法對服務行業的數據進行管理，清晰地表現出了庫存物品之間的關系，并很好地說明了它們是如何組合來生產一種食品的。由于系統的基礎數據都是可以重新定義的，所以當企業推出新品種或者有新的連鎖店加入甚至開展異地業務，系統都能迅速地持續擴展。
系統采用Intranet技術，加快了公司的電子商務進程。Intranet的最大意義在于使原來受地理分散限制，需要很高成本用廣域網相連的企業，可以通過Intranet相連,以大幅度降低成本。連鎖快餐店運用Intranet更是恰到好處。系統與供應商及各連鎖店的連接均采用Intranet方式,并用這種方式預置了今后社會網上訂購的功能。
運用了物流管理的方法，降低了企業運作成本。物流被稱為企業的第三利潤源，如果說在單店模式下物流問題還沒凸顯出來，那么隨著連鎖規模的擴大，物流管理的好壞就要直接影響到了企業的收益了。在整個系統的設計理念中都蘊涵著降低物流成本的思想，從各個環節降低物流成本。
充分利用了企業原來的資源，降低了系統的成本。我們對各連鎖店原來的POS機系統進行了改造，增加了后臺機，通過后臺機可以和總店通信，把連鎖店的原料需求信息傳輸給總店，并定時把前端機的營業數據發送給總店。此外，在本系統中并沒有再單獨設計財務管理系統，而是對與財務系統有交互的庫存、采購、銷售等模塊設置接口，通過傳遞數據，利用企業原來有的財務系統來實現相應的功能。在設計各模塊與財務有關的數據格式時盡量向已有的財務軟件靠攏。這樣做可以充分利用已有的標準財務軟件，避免了低水平的重復開發，降低了開發成本。
民族快餐業只是在近幾年才迅速發展，而連鎖形式的民族快餐更是出現不久。隨著連鎖民族快餐業的蓬勃發展，如何利用信息技術來提高其管理水平，使其在與洋快餐激烈的競爭中趕超世界快餐業巨頭是一個急待解決的問題。希望本文的探討能為此問題的解決起到拋磚引玉的作用。
參考資料：
1. Ronald H.Ballou.企業物流管理[M]. 北京：機械工業出版社，1998
2. 謝希仁.計算機網絡[M]. 北京： 電子工業出版社，2002
3. 史濟民.軟件工程原理、方法與應用[M]. 北京：高等教育出版社，1998
4. 張毅，企業資源計劃[M]. 北京：電子工業出版社，2002
5. 薛華成，管理信息系統. 第三版[M]. 北京：清華大學出版社，1999
結構、品牌、庫存等展開了調查。
一、卷煙銷售分析
1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。
從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在兩節期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇芙蓉王、云煙(福)、云煙(紫)作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。
社會庫存較大的五個品牌分別是芙蓉王、云煙、紅旗渠、紅金龍、廬山。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢兩節期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調查
通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對四員服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。
根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節后的慘淡經營。
結構、品牌、庫存等展開了調查。
一、卷煙銷售分析
1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。
從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調查
通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。
根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節后的慘淡經營。
xx年上半年企業財務個人工作總結
光陰如梭，我進入中盈已經三個多月了，從一開始對工作的不適應到現在適應了這個團體，懂得了大家如果團結合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。
財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經過一段時間的數據初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。
工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體現在我對進出口業務財務處理的了解，這讓我非常幸喜?！盎畹嚼?，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。
在這里也非常感謝領導對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續努力，和我們的單位一起成長！一起進步！
關鍵詞：施工企業 內部控制 內控制度
在我國，施工企業的風險管理在管理中有著很大的缺陷和不足，導致這種事故的原因主要是來自施工企業對風險的防范意識不強，其企業內部的風險管理比較薄弱，任何一家企業如果沒有足夠的重視其潛在的管理風險，那么就會直接相應企業的今后發展。在2006年，國資委根據我國現行施工企業的發展現狀制定了一套企業管理的細則，即《中央企業全面風險管理指引》一書，可以說對于建立和健全我國企業的風險管理的長效機制，起到了一定意義上的引導和督促作用，為今后的風險管理工作具有重要的指導性意義。但是，針對目前情況來看，在我國的企業風險管理與內部控制，還是存在一系列尚待解決的問題，在施工企業的內部，風險管理與內部控制的關系，很多的觀點相互并存。呈現出一種烏龍混雜的狀態，所以說，要發展企業，就必須要重視風險管理與內部控制之間的相關性。
一、施工企業內部控制的目標分析
所有施工企業管理者要確保報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。建立健全并有效實施內部控制是施工企業董事會及管理層的責任。施工企業內部控制就是為了完善和改進企業的發展模式，確保企業在經營管理的過程中合法、合規，資產相對安全、財務報告相對正是可信、相關披露信息完整充實，只有這樣才能有效地提高其經營效率和效果，風險管理與內部控制是促進企業發展和壯大的關鍵所在。企業會計控制制度的目標就是為了規范當前企業的會計行為，確保企業會計資料的真實性、完整性，做到防范于未然，在第一時間堵塞其漏洞，消除其隱患，極早地防范和阻止風險的更進一步發展。內部控制存在固有局限性，故僅能對達到上述目標提供合理保證，而且，內部控制的有效性亦可能隨企業內、外部環境及經營情況的改變而改變。施工企業內部控制要設有檢查監督機制，內控缺陷一經識別。
二、內部會計控制制度的目標和遵循的原則
1、內部會計控制制度的目標
逐步規范施工企業的會計行為，是一項長期而艱巨的任務，確保企業會計資料的真實性、完整性，做到防范于未然，在風險萌芽過程中就要進行堵塞和消除，極早地防范和阻止風險的更進一步發展。從而才能保證國家相關法律、法規與施工企業的內部規章制度配套進行。
2、建立與實施內部控制的原則
企業的內部控制應該是貫穿在企業發展中的所有階段，它是企業決策、監督和執行整個過程中必不可少的東西，企業的內部控制完全涵蓋和貫穿了整個企業與所屬單位的所有業務和工作事項。內部控制要與企業當前的經營規模、競爭狀況、業務范圍和防范風險的能力相配套，它是隨著企業的發展情況可以隨意進行修改和調整的。內部控制還要權衡企業的預期效益與實施成本，以最低的成本來實現企業內部的有效控制，總體評價施工企業當前的內部控制基本能夠適應企業管理的要求，能夠對編制真實、公允的財務報表提供合理的保證。
3、施工企業內部信息與溝通
建立必要內部信息處理系統，及時、真實、準確、完整地記錄企業的各項業務活動企業信息化建設工作已經逐步發展到涉及企業供應鏈管理、日常辦公、市場銷售、客戶供應商管理、人力資源管理、資產管理等多個方面，信息系統人員(包括財務人員)恪盡職守、勤勉盡責，能夠有效地履行賦予的職責，保障整個信息系統的正常、有效運行。為加強企業對各分、子企業的管控力度，定期召開企業管理層及各下屬企業負責人共同參加的經營質量分析會等管理會議，保證內部信息傳遞及時、真實及全面;企業有關職能部門嚴格按照上市企業信息披露制度的規定，定期編制企業管理通報，及時通告企業及下屬企業的重大事項等信息。建立必要外部信息管理系統，及時收集、整理、匯總相關的外部信息企業定期召開外部信息會議，重點分析國內、國際經濟形勢、行業動態、競爭對手情況等重要外部信息。通過參加相關行業協會、國家各類職能部門組織的論壇、會議等形式及時了解相關信息，使管理層能集中對相關信息進行討論，分析降低企業經營風險。 建立內部信息定期或不定期交流制度，提供不同崗位、部門之間信息交流制度企業定期或不定期的組織銷售、生產、采購、品控、財務等部門召開會議，討論生產經營成果和存在的問題，形成了周例會、財務分析會、銷售分析會等會議制度;不定期組織各個經營實體的對口部門進行專業培訓、會議，對企業的各項經營數據、成果進行橫向比較，樹立標桿，提高經營質量。做好市場服務工作企業市場部負責直接與客戶間信息溝通與協調，負責召集、召開銷售分析會議，完善客戶反饋機制，及時反饋各類客戶信息并進行分析，確定企業的銷售服務策略。同時對供應商管理實行供應商評審制度，對供應商的資質等進行實地調研、溝通。
三、施工企業內控制度實施的策略
眾所周知，一個企業的風險管理的起點不在于控制上而在于風險的識別上，所以說進行企業風險管理的防范和識別，是施工企業內部控制成功與否的基礎和關鍵。企業管理者應該承擔起這個責任，對企業面臨的所有風險在第一之間要進行識別，然后再將風險分析總結，查詢所有導致風險的因素。要廣泛、持續地不斷收集與施工企業風險相關的所有信息，具體包括內部、外部的初始信息。要充分利用內控規范并使其得到不斷地優化內控規范是根據管理制度和操作流程，征求相關責任崗位意見的基礎上制定的，使用內控規范是責任崗位執行人的本分，嚴格執行內控規范，使每項業務得到恰當處理，這樣既提高了工作效率，又合理保障了企業整體目標的實現。僅有內部控制這個體制，而無風險管理的意識，則內控管理就是空架子，缺乏靈魂。有了風險管理意識，而無內部控制框架，則風險管理就失去了科學的管理手段，也易形成風險管理目標的缺失。
參考文獻：
面對沉重的經營壓力、有限的資源調配能力、錯綜復雜的區域文化，企業大區經理們嘗盡酸甜苦辣，有何真知灼見？有何錦囊妙計？請聽他們的肺腹之言。
一切都是為了銷售
記者：在工作中，你的精力主要分配在哪些方面？
田亞錚：不同的時期，對于不同的事件，管理的重點也不同。我現在的管理基本上全是為銷售服務的。當然，一個真正意義上的大區經理，其工作并不是僅僅做銷售，而對于現在的神舟商用電腦，我的管理重點目前都是為銷售服務的。
湯征宇：資源整合、尋找機會、項目創新、人力資源管理。
辜建國：作為區域的管理人員，我把主要精力放在人員管理上。區域工作中最重要的是人力資源的管理，為公司引進優秀人才，培養鍛煉人才，打造優秀團隊，才能保持整個大區整體的業績提高。
張曉鵬：由于之前我們已經做了很多工作，包括終端店面的選擇和建立，以及現有員工在企業文化、工作能力方面的培養。所以，目前我的精力主要集中在進一步增加銷售終端的數量和質量的提升，以及對新進員工的招聘、選拔和培養上。
記者：當產品銷售不暢時，你通常會做什么？
湯征宇：分析庫存、了解市場、整合資源、調整策略。
辜建國：當產品銷售不暢時，我們首先會問：“是什么導致產品銷售不暢？”原因當然很多，包括產品的更新速度、產品的價格競爭性、市場推廣、促銷品物料投放、促銷員的培訓、店面樣機彩頁等擺放布置、銷售渠道環節的變動、用戶關系的變化、產品的淡季銷售等等。我認為產品出現銷售不暢有不同的原因，是銷售通路出現問題還是市場競爭導致產品的銷售不暢。
當出現產品銷售不暢的現象時，我通常召集大家開會采用倒推的方法找原因。首先是從消費者的角度看產品，看競爭環境，如果在這一環節發現產品的競爭力不足了，就需要在產品促銷方面想策略，加強產品的促銷力度。如果在這一環節沒有問題就要看銷售通路，是通路的哪一環節問題就要針對解決。我們的目的只有一個：就是用最快最有效的方式去實現銷售。
另外就是從人、渠道、店面，客戶四個方面來分析解決。是人員的結構不合理，還是人力不夠？渠道經理所掌握的渠道數量和質量是否異變？店面經理掌握的促銷員隊伍是否變化，店面的數量是否變化？客戶經理所維系的客戶有沒有變化？只要從這四個方面作好分析和調整，一定可以行之有效地解決問題，提高產品的銷量。
張曉鵬：遇到這種情況時，我們會按照一套完整的流程來處理并加以解決。首先，進行廣泛的市場調研，仔細分析來自顧客、商、銷售人員和總部人員四方面講述的原因。在實際情況中，遇到特別是三個以上客戶講到相同的原因是非常重要的，這就是問題的關鍵。接下來，根據已經了解到的信息，召開會議分析原因，通過現象分析到背后的本質。第三步，針對兩個主要的問題和原因，制定相應的解決方案并及時實施。
具體操作中，我們通過整合各種上下游資源，迅速調節產品銷售政策和促銷方式。此外，進行市場推廣和銷售人員、動員，保障新策略執行到銷售終端，最終達到推動銷售的目的。
田亞錚：在分析內外客觀原因外，我更多的是做客戶關系。
記者：你是如何最大程度爭取公司總部優惠政策的？
田亞錚：營銷方案，能夠給公司帶來更多的增值。
湯征宇：業績+營銷方案。
辜建國：公司是不怕投資源的，但資源投到哪里是有條件的。我們都明白一個道理就是資源永遠會傾斜給會使用資源的人，并且資源投放是要求回報的。優惠政策也不外乎是資源的一種。當業務需要，必須向總公司爭取優惠政策，我會給總公司一個充分的提供優惠政策的理由，并且承諾政策支持后會有怎樣的業績回報。通過努力，實現了自己的承諾，并累積了公司的信任，證明了自身的能力。
人力的培養、營銷方案的創新，爭取優惠政策等各方面的努力，都是為了更好銷售。
手段不同 目的一樣
記者：你是通過哪些手段去支撐和提供各個業務和隊伍在大區發展的？
田亞錚：主要是正常規范流程（如每天匯報、周報、日報等）和情感溝通。
湯征宇：壓力和動力互動。壓力：我完不成我將失去什么？動力：我完成了我將獲得什么？目標明確、資源明確、獎懲明確。
辜建國：“一個目標，四件事”是貫徹我們整個業務管理的核心。一個目標是指我們的銷售任務目標，四件事是指：人員、渠道、店面、客戶。
“復雜的事情簡單化，簡單的事情重復做?！蔽覀円来朔椒ㄔ诠ぷ髦胁粩喾磸偷貦z驗校正，拾遺補缺。在省區域中設立渠道專員、店面專員、客戶專員等專職人員，圍繞渠道布局合理性、覆蓋率、數量和質量；店面的裝修、覆蓋率、促銷員培訓；客戶的重點投入和挖掘等無間協同地開展我們的工作。
張曉鵬：導向明晰，獎懲分明是每一個優秀團隊得以立足的根本，這需要一個團隊的領導者時刻體現在實際的工作中。此外，為了我們的團隊以及下屬的都能夠發揮自己的最大潛力，做到持續的提高。我主要通過以下三方面：
首先，最重要的是加強文化建設，樹立共同的價值觀。在實際工作中，通過科學的營銷行為制定計劃、執行、反饋、監控確保任務按質按量完成。
其次，要給員工提供高頻次的溝通以及培訓的機會，通過實戰使人員的能力得到最大限度持續性的提高。
第三，認真學部的文件及策略，得到來自上游的支持，實時得到第一手的企業及市場動向信息。
壓力和動力互動，導向明晰，獎懲分明等手段的實施，都是支撐大區更好發展的方法。
決策靠的是一線信息
記者：你是如何處理下屬反映的市場信息的？
湯征宇：第一時間和團隊分析策略和資源。
辜建國：各個產品單元的銷售經理或銷售代表身處最前線，能夠密切深入了解和接觸到用戶及合作伙伴，能夠了解渠道、店面、客戶各個方面、各種各樣的市場信息。作為大區經理，是公司區域市場的開拓計劃和執行者，同時也是公司政策制定的參與者，必須要把銷售人員反映的信息進行整理、反饋，以便公司能夠在第一時間掌握市場動向，取得市場先機。
認真對待每一個下屬反映上來的信息，并逐一地進行溝通探討。每種信息和現象背后都是有原因的，透過現象來看本質，只有信息的及時獲得才能有效地把握市場的變化和掌握銷售時機。所以我平時鼓勵下屬主動反映市場的信息，培養他們對市場的敏感度，鼓勵大家多去發現，多思考，多想辦法。
張曉鵬：對于下屬反映的市場情況，作為大區經理我們都要作出及時而準確的反饋。首先，我會讓下屬先仔細思考他所提供的信息及可能帶來的機會和威脅，接下來通過和他仔細溝通獲得信息的原始情況，并和他一同判斷這條消息的真偽性，分析信息帶來的機會和威脅，最后根據分析結果匯報總部或所在區域制定相應政策。
記者：你是如何做好銷售分析和決策的？
田亞錚：我們的員工每天都會以日報、周報、月報、會議、面談等形式把相關信息反映上來，比如，見了多少客戶、有多少商機、市場情況如何等。這些市場信息都會成為我們下達計劃參考的指數。對于每個月的計劃，我們都會根據日?？偨Y出來的詳細銷售商機分析圖和整體市場的發展規則，在每個月末制定出銷售計劃。
湯征宇：主要通過數據報表分析、走訪客戶、溝通公司資源。
辜建國：在做銷售分析和決策前，通常是召開各個渠道、客戶經理銷售會議的總結報告及影響銷售因素的陳述分析，綜合所有的銷售數據，并用SWOT的分析法來逐一剖析，從產品、價格、促銷、渠道和客戶等因素中找到關鍵因素，進行銷售的分析及決策。
張曉鵬：從具體方法上講，對于銷售情況的分析，以及由此制定相應的決策方面，我主要是通過以下方法：一是看報表和數據，這是最有效也是最準確的方法。二是聆聽我們的銷售人員及各商的口頭匯報，得到第一手資料。第三是最直接的面對市場的方法，即化裝成顧客親自去市場考察，這種方法最直接，可是會消耗我們大量的時間。
我認為制定符合市場狀況的合理戰略決策，既有的方法是一方面，最重要的一方面是根據當時市場出現的情況，快速地找到問題的關鍵，并及時找到并制定具有針對性的策略和方法，通過制定人員策略和時間規劃，迅速轉變策略，改變方法以適應局勢發生的變化，爭取更好的結果。
此外，從企業宏觀策略上看，了解最真實的情況和原因是一切的基礎。在此基礎上，根據不同的總部營銷目的，做不同的決策和計劃。因分公司是一個執行的部門，是承擔任務的部門，我們只需要對自己所負責區域的銷售進行分析，制定能完成公司任務的策略即可，一切都是有針對性的。
不管是走訪客戶，或是分析有關數據，目的就是拿到一線信息，做好銷售分析和決策。
“員”的綜合體
記者：對于大區經理的角色，有的人說是高級銷售員，有的人說是救火隊員，有的人說是司令員，你覺得自己是什么角色？
田亞錚：如果以月為時間單位來看，一個月內，我有一半的時間在做客戶關系，一半的時間在做管理。因此，雖為神舟電腦東南大區經理，但我感覺目前自身擔當高級銷售員的角色多一些。原因有二，一是和我剛接手神舟商用電腦有關；二是與商用電腦的商業模式有關。
以前，主要做神舟家用電腦，在家用電腦市場，神舟有成熟的渠道，所以工作重點是做好日常管理，保證不出什么大問題。如果有什么大漏子，就馬上沖出去，更多的是承擔著救火隊員的角色。而現在做商用電腦就不一樣，神舟商用電腦與家用電腦相比，其市場能力相對比較弱，再加上商用電腦的商業模式，要想完成銷售指標，就必須與客戶保持密切的關系。
湯征宇：我認為行業的不同、企業的不同、或者企業發展所處的階段不同，大區經理的角色也隨著發生變化。廣義上講大區經理是一個使公司價值和員工價值在區域市場最大化的執行者。
辜建國：我對大區經理的理解有很多，包括運動員、教練員、裁判員、消防員、戰斗員、指揮員、情報員、服務員等，其實每個角色都較為形象地說明了一個大區經理其中的某一個方面的職責定位。大區經理應該是這“員”的一個綜合體。我本人感覺自己更多時候還是個服務員的角色，服務于公司、同事、渠道、客戶等等。既要提高公司內部的滿意度，也要提高公司外部的滿意度，這是我時刻檢驗自己的標準。
張曉鵬：我感覺我的角色是一個團長。既要帶兵打仗，做一個高級銷售人員；又要根據公司需要去處理緊急突發事務；還要有思路能結合區域具體情況執行總部的策略和政策；當然也要帶好自己的隊伍，讓其符合公司和市場競爭的要求。所以我認為首先應該是一個團長，根據不同階段點有不同的工作重點和精力分配。但總體而言你先要能打仗才可以。
大區經理的角色隨需應變，每個角色都說明了一個大區經理的職責定位。
做一個大區經理真的不容易
記者：作為大區經理，哪項工作是你面對最多的、哪項工作是你面對最難的？
湯征宇：面對最多的是資源整合和營銷策略制定。最難的是推動創新。
辜建國：大區經理的工作包括制定區域的產品、渠道、客戶拓展規劃，制定團隊及人力規劃。
其職能主要包括銷售和管理兩大范疇。一個指得是業務能力，一個是指帶隊伍的能力。
就我本人而言，在業務上的工作量投入比較多，而在人力資源，帶隊伍能力上還有待提升。所以必須從業務工作的指導、推進和督促執行方面進行角色的提升轉換，向區域管理的轉型。
張曉鵬：在工作中，我需要面對最多的是銷售工作中的。如產品銷售不暢、產品供貨、渠道資金問題、渠道忠誠度問題；除此以外，竄貨問題的解決，重點大型訂單的攻堅也是我工作中經常會遇到的問題。
最難的便是我充當導師一面的工作，包括團隊的建設、文化建設、人員培養。這不僅僅需要持之以恒的付出，更要以身作則，在實際工作中手把手，一點一滴的培養，此外還要付出成長的代價。
盡管如此，能夠看到我手下團隊一天天成長，營銷隊伍的一天天壯大，這種滿足感遠遠不是攻下一個大單可以比擬的。
記者：作為大區經理，你覺得你哪些方面做的比較出色，哪些方面還有不足？
田亞錚：良好的溝通是我的制勝法寶，但太重私人感情了。
目前，自身離真正意義上的大區經理還有差距，還需要在各方面加強，估計通過半年的努力，會成為一個真正意義上的大區經理。
湯征宇：總結上面：“動力×能力=業績；目標一致，定位不一致；資源下放，決策在前端”。不足的地方是怎樣使我的團隊更具狼性。
辜建國：管理其實包括“管”和“理”兩個方面，“管”指得是監督和控制，“理”指得是指導和服務。
大區經理在區域中更重要的職能是人力資源管理，要通過崗位的定位來解決“人”的問題，更要通過業務規范后解決“事”的問題。
科學管理就是使每一個管理環節數據化，以量化的數據作為：提出問題的依據，分析判斷的基礎，考核評估的尺度。
大區總經理作為區域中的最高行政長官一定要把領導權威和職務權威完美的結合起來，才能通過管理打造一支優秀的團隊。我覺得在“理”上做的還非常好，但還要加強在“管”的執行上。
做一個銷售人員不容易，做一個司令員也不容易。但做一個真正合格的大區經理更是不容易。
?記者手記?
站高些 看遠點
大區經理有兩種類型。
一種是長期在公司總部做銷售協調、市場推廣等工作，后經個人要求外放到區域做銷售管理。我們為外放型。一種是從銷售代表、銷售主管、省區經理一步步爬上來的，稱為實戰型。
兩者各有所長。外放型的，直接搞定客戶的能力可能稍微不足，但在區域事務管理和向上溝通爭取資源方面的能力會很強。實戰型的，喜歡跟一線的銷售代表沖鋒陷陣，更善于搞定客戶，不過在資源整合與營銷策劃方面的視野也不夠開闊。
但無論哪種類型，都要面臨一個這樣的問題：大區經理之后該往哪里走。往下回到省區銷售經理？顯然這是任何一個成功的大區經理不會去想象的出路。向上走，跨入銷售總監的位置。這是很多大區經理奮斗的方向。實現的途徑有二，一個是靠業績直接在公司內部得到這樣的提升。一個是向外走，跳槽到小公司擔任銷售總監，然后靠業績再回到大公司擔任銷售總監或者往小公司副總經理的方向走。
無論是向上走還是向外走，都意味著管理半徑在擴大。
建立電力行業電子商務平臺是架構在Oracle技術之上。利用Exchange實現物資的電子采購和招投標，利用Oracle的門戶技術開發不同類型用戶的個性化界面。產品系統構架如圖1所示。電子商務系統的基礎平臺一般包括：①負荷均衡；②連接/傳輸管理；③事務管理；④網站管理；⑤數據管理；⑥安全管理等。根據對電力企業的長期了解，利用Oracle本身提供的功能進行客戶化定制工作，將專業術語行業化，使通用平臺更適合行業用戶使用。電子采購平臺框架圖如圖2所示。平臺會員管理。任何一個企業可以在平臺上申請成為獨立的企業會員，也可以申請為已注冊公司的子公司，每個公司內部都可以按照工作內容分配不同的角色，公司管理員可以為不同的角色分配不同的管理權限。電子目錄管理。共有兩個方面，一是作為Exchange平臺運營方來定義整個平臺的電子目錄結構（分類體系），類別屬性，以及產品屬性。然后是供應商如何在平臺目錄體系下維護自己的產品信息和價格信息。包括針對不同的采購商實施不同的產品價格策略等。電子目錄采購。適用于對于采購商和供應商已經簽定采購協議的采購模式。采購商可以在平臺上通過檢索所需的產品進行比較，各采購單位可以定置各自的內部采購訂單審批流程，采購申請人在完成采購申請后還可以隨時監督訂單的執行狀態。另外配置功能包括每一個采購商的管理員可以很靈活地控制采購部門不同采購人員對目錄采購審批流程的控制、供應商通過平臺可以控制不同的采購商可以采購的產品，以及供應商針對不同采購商的銷售價格。電子招標。完整的電子招標流程所通常包括的步驟為：①采購商通過電子商務平臺創建招標、在創建招標時，平臺提供了各種快速創建電子招標的方式，例如：招標復制、招標模板功能。②供應商通過電子商務平臺投標：可以通過電子表格直接將投標數據加載到平臺上，來完成投標過程。③投標情況的監督。④招標人對投標報價進行比較。⑤招標的取消和無效認定。⑥招標人決標。⑦采購訂單的自動產生：為了完成一個完整的商業循環，平臺可以根據中標數據自動產生XML格式的空白采購協議，然后將其傳遞到采購商后臺的采購應用系統中。
拍賣功能。電子拍賣功能，也稱為反向招標，用來幫助供應商以更好更快的方式處理庫存物資、過剩產品等等?？蛇x擇各種不同的拍賣方式、制定各種拍賣的控制條件，對各種報價進行快速比較、用圖形化的工具監督竟投報價、并根據竟投的各項條款自動生成銷售訂單等等。多輪詢價。OracleExchange提供的多輪詢價功能為采購商提供了通過網絡、采購相對復雜的產品和服務的便捷工具。采購商可以很靈活地組織一次針對多個供應商的詢價活動：采購商可以從產品目錄中直接選擇所需采購的商品，附件功能。詢價單會自動通知供應商，可以以圖形化的方式對各種報價進行比較，可以在供應商第一次報價的基礎上很快地生成第二次詢價單，報價單的基礎上自動生成采購訂單等。采購商組織新一輪的詢價時可以引用歷史詢價信息。出價/回價。比較適合于產品屬性簡單易定、價格波動又比較劇烈的產品的采購。出價方（可以是買方出價也可以是賣方出價）可以從平臺產品目錄中選擇要報價的產品、通過平臺邀請業務伙伴并自動報價，可以根據業務伙伴所在的地理區域進行不同的區域性報價，報價發起人可以通過平臺對各方的回價自動接受或拒絕等等。采購管理。采購的輔助管理，功能主要包括：采購訂單的管理、對供應商價格的管理、采購審批控制、其它的采購相關管理功能。銷售管理。銷售的輔助管理，功能包括：銷售訂單管理、銷售管理的控制。
采購分析報告。平臺運營商和采購商進行對采購過程的分析。功能包括：采購業務匯總、目錄采購分析、洽談業務分析、最后30d的詳細資料。銷售分析報告。平臺同時也為每個銷售商提供了對其不同分類產品的目錄銷售、拍賣和詢報價業務進行分析的各種報告，并同時提供了圖形化的分析工具。具體功能包括：銷售匯總分析、目錄銷售分析、洽談活動分析、最近30d的銷售情況。公司基本管理。對于平臺上的注冊公司，無論是采購商還是供應商，基本管理功能包括：公司用戶的管理、子公司的管理、公司基本信息的管理、公司地址信息的管理、公司目錄管理控制、對子公司信息控制、公司計費管理。平臺計費。運營商可以按照各種計費方式：按照交易金額、基本服務或者單據數量等各種方式對平臺向外提供的各種服務進行自動計費。同時,Marketplace還可以對平臺上不同的公司采用不同的計費表（PriceList）。平臺智能分析。作為平臺的運營和管理者，可以通過各種分析報告和圖表及時查看和分析發生在平臺上的所有采購和銷售業務的匯總報告。并可以追溯到每一筆交易，同時可以將報告結果以電子表格的形式輸出以便進一步分析和存儲。平臺維護。Exchange為平臺運營者提供了靈活的、對平臺的各種信息進行平臺維護（客戶化）功能。可以對平臺所涉及的圖片、文本、產品目錄結構等進行客戶化。有關業務流程的客戶化，也可以通過Oracle特有的工作流技術快捷地實現。電子單據交換樞紐。OracleExchange提供了進行業務信息傳遞(TransactionDelivery)的功能,通過Exchange的XMLGateWay,平臺上的注冊用戶，可以將各種XML格式的業務單據(目前平臺支持30多種電子單據的傳輸)傳遞給相應的業務伙伴。
電力企業門戶提供快速使用本系統功能的幫助功能，提供宣傳演示職能，是各社區的統一窗口。共分為9個模塊，主要功能如下：（1）我要采購：用于采購商進行產品信息的獲?。ü┣笮畔?、招標信息、閑置物資信息），并集成Exchange的采購功能，可以自己進入采購社區。（2）我要銷售：用于供應商進行求購招投標信息的獲取，產品信息到公共目錄，集成Exchange的銷售功能，可以直接進入銷售社區。（3）企業名錄：按照產品、區域、企業類型等多種分類方式表現企業形象，推廣企業，評價企業。用統一的模板形式，提供企業網上宣傳。（4）產品展示：以目錄的方式展示產品，推薦的產品、熱門產品、新產品、產品評價，用豐富的產品展現形式提升產品的知名度。（5）物資專賣：以標準產品為主，重點以熱工儀表、泵閥、大宗材料等通用類物資為主，建立每類產品商業街，并對提品的企業進行分類和評價。（6）目錄體系：采用具有電力行業屬性的目錄體系，組織整個系統的信息。提供高級搜索功能，迅速定位。（7）采購商展示：用列表的形式列出公司名稱，點擊進入具體信息顯示。（8）供應商展示：用列表的形式列出公司名稱，點擊進入具體信息顯示。顯示供應商維護的信息。（9）快速指南：用多媒體的形式，輔導用戶快速使用系統。提供測試用戶體驗物資交易。與交易平臺交互的角色主要有：內部ERP系統，采購方及供應方，平臺運營方及其他平臺。各類角色在與Oracle交易平臺接互時，主要有兩種交互模式，一是平臺運營方針對客戶去定制實現專用接口；二是按照規則約定利用Excle，xml等格式的文件信息與平臺進行互動。
技術支持系統在客服中心的服務實現中起著非常關鍵的作用。技術支持體系必須作為客服中心整體戰略和目標的一部分。先進技術的采用有利于提高服務效率，節省人力成本，并為客戶提供多樣化的溝通渠道。為客戶提供更好的服務，設立有技術支持中心，提供相關的技術服務，做到有求必應，內容有：①產品系統維護：對交易平臺的軟硬件系統進行日常維護，保持高效、高速、穩定地運行。②客戶端維護：對與電子商務平臺直接進行系統連接的客戶端進行必要的支持服務，對重點客戶保持經常性的維護。③內容數據維護:對平臺的供應商資源、采購商資源等會員與平臺數據進行維護。④技術支持方式:技術支持服務包括以下方式：在線知識庫查詢系統；熱線技術支持服務；現場技術支持服務；專業培訓服務。
隨著電力信息化和自動化水平不斷提高，在線交易、電子支付、電子認證、現代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發取得了突破性進展，依托電子商務的資源整合優勢，建構電力電子商務鏈，締造電力航母，一方面能大大降低物資交易成本，提高電力行業運營效率；另一方面借助整合優勢和信息的暢通，保證電力的及時有效供應，電子商務在電力企業的應用日趨成熟。緊密結合電力企業應用需求，著力解決重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子認證、在線支付、信用管理、供應鏈管理、系統集成等關鍵技術，加大無線射頻識別、智能終端等技術與裝備的研發力度，發展自主知識產權的技術裝備與軟件，推進綜合集成應用，完善電子認證、電子支付、現代物流、信用、標準等電子商務支撐體系，加強電力行業電子商務應用理論研究，發現、總結出切實可行的電力行業電子商務應用模式，電子商務應用前景越來越廣闊。（本文作者：李姝心、李江林單位：河海大學計算機與信息學院、徐州華美熱電有限公司）
北京昆侖瑞祺科技發展有限公司以“幫助客戶使用好的軟件及更好的使用軟件”為服務宗旨，針對酒店、餐飲及娛樂行業提供了基于瑞祺信息處理機制和管理思想的瑞通信息管理系列的軟件產品、解決方案及專業的服務保障，得到了廣大用戶及合作伙伴的支持和認可。
北京昆侖瑞祺科技發展有限公司（以下簡稱瑞祺科技）長期致力于酒店、餐飲及娛樂行業的信息化管理進程.
自公司成立以來，瑞祺科技已經在企業信息化的道路上走過了十幾個春秋，十幾年的發展，帶給我們的不僅是數以千計的客戶資源，更是中國酒店行業信息化進程的鑒證。公司成立之初即以“幫助客戶使用好的軟件及更好的使用軟件”為服務宗旨，針對酒店、餐飲及娛樂行業提供了基于瑞祺信息處理機制和管理思想的瑞通信息管理系列的軟件產品、解決方案及專業的服務保障，得到了廣大用戶及合作伙伴的支持和認可。
進入二十一世紀后，中國的酒店、餐飲和娛樂行業呈現高速發展的狀況，行業中人員的流動尤其是管理人員的流動，帶動了整個行業的信息化發展和需求提升，同時電子類行業消費品的市場應用投入使得軟件的易用性和便捷性的要求不斷提升，瑞祺科技的核心價值是“用戶至上”，針對不同用戶提出的符合實際管理要求的意見和建議，加以提取和歸納總結，最大限度的滿足客戶需求，提升客戶價值。
瑞通酒店管理系統作為瑞祺科技的主打產品，已經實現了完善的模塊化管理機制，符合現代酒店的管理實踐，以賬號為核心的機制滲透至酒店各個應用業務層。各相關部門根據各自的獨立業務流程運行在不同的模塊架構上，相互間可以實現信息傳遞，實現數據共享的同時也最大限度的減少了數據冗余。針對當前競爭激烈的酒店、餐飲、娛樂業服務市場，瑞祺科技提供了很多不同的應用解決方案及相關策略，直接涉及到客戶營銷，數據資源分析，集團連鎖管理等環節，滿足了不同層次客戶的不同需求，間接提升了客戶的市場競爭力。瑞通酒店管理系統中提出的智能房價體系、使用率開房法、鐘點房管理、訂房接口及返傭管理等功能在用戶的業務實踐中起到了重要的作用，給用戶創造了巨大的市場價值。瑞祺科技提供的報表中心應用于客戶的前臺業務層、銷售分析層、財務數據層及決策管理層，海量報表滿足了不同客戶的不同需求。著眼于客戶的持續性發展，針對用戶成本控制、財務審核、人員培訓、災難數據恢復等方面瑞祺科技也提供了相關的解決方案。
本著“務實、合作、創新、發展、共贏”的企業精神，瑞祺科技攜手新老客戶和廣大合作伙伴為中國酒店行業的大發展共同努力，瑞祺科技為中國酒店創造價值，推動中國從酒店大國成長為酒店強國，瑞祺科技追求創新，不斷努力，勇于爭取，突破高度，力爭成為中國酒店信息化領域的領導品牌！
銷售人員年度工作總結通用模板
20xx年，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業績?，F將我一年來工作情況做出如下總結：
一、日常工作
一是從銷售業績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達的指標。
二是重新理順銷售網絡。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。
三是通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。
四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。
自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。
4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。
3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結協作。
新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。
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1、今后我們銷售部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統一的理念，精練的業務技能，響亮的口號。公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務。業務員的信念就是要“攻無不克，戰無不勝”。作為業務人員的心態：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業務員。其工作職責就是開拓市場和公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情。
2、雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高，市場開拓力度有待加強，客戶維護仍有待改進等問題，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
3、就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。總之，一年來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
4、在過去的一年，我們公司的業績因為xx的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時xx對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，警惕xx對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力！希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！
5、辭舊迎新，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
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在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣?，F就上一年的工作總結如下：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與A公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合A公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與B公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
關鍵詞：供電企業；經濟活動；經營狀況；評價體系
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）09-00-02
一、企業經濟活動分析內容與任務
（一）企業經濟活動分析內容。企業經濟活動分析是指以經濟核算資料和經濟指標為依據，對企業一定的經濟活動進行比較分析和研究，力求改善生產經營管理，增強企業經濟效益的一種管理活動。該活動主要包括六方面內容：一是生產分析。即生產條件分析和生產成果分析；二是銷售分析。即產品銷售的影響因素分析、銷售計劃完成情況分析、產品銷售預測分析以及銷售合同執行情況分析；三是利潤分析。即產品銷售利潤分析、利潤計劃完成情況分析以及利潤預測分析；四是企業經濟活動綜合分析。即企業經濟效益綜合分析和生產經營狀況綜合分析；五是成本費用分析。即產品單位成本分析、成本預測分析、成本費用計劃執行情況分析以及成本項目分析；六是財務分析。獲利能力分析、財務狀況分析、償債能力分析以及資金籌措與資金運用分析。
（二）企業經濟活動分析的任務。一是全面落實企業經營管理，提升經濟效益；二是檢查經營計劃或目標任務的完成情況；三是合理估測企業未來經濟發展狀況，為確定企業經營目標、經營計劃和經營決策提供理論依據。
二、供電企業經濟活動分析內容
現行供電企業經濟活動分析主要包括十大內容，即綜合評價、區域經濟與外部環境、專題分析、電力營銷情況、用電市場分析、人力資源情況、資產與財務狀況、電網建設與投融資、電網運行與安全生產情況以及重要指標預測。
（一）宏觀經濟環境的分析：國家政策、宏觀調控和本地區國內生產總值等宏觀經濟因素對企業經營的影響分析。
（二）總體經營狀況分析。
（三）電力營銷分析：電力營銷分析是用電管理部門圍繞公司經營目標，關注營銷市場變化，對報告期用電營銷指標、工作內容的全面分析，是企業經濟活動分析的重要組成部分。通過營銷分析，掌握國民經濟發展趨勢，是做好經濟調控工作的重要手段。電力營銷分析主要包括：售電量分析、售電單價分析、電費回收率分析、電費余額指標分析。其中貢獻率是分析經濟效益的一個指標，該指標常常用于分析經濟增長中各因素作用大小的程度。整理提供因素分析法在電力營銷分析中具有重要作用，綜合指數的特點是，用于對比的總量指標，一般可以分解為兩個因素，將其中一個固定起來，就能反映出另一個因素變動對總量指標的影響程度。編制綜合指數按照統計學原則，數量指標綜合指數應以基期的質量指標為同度量因素，而編制質量指標綜合指數，應以報告期的數量指標為同度量因素。在售電單價變動分析中，售電平均電價的變化可以分解為兩個因素，即分類售電單價的變動和分類售電量比重的變動。
（四）成本與費用分析：購電量分析、購電價格分析、固定成本結構分析、可控成本分析。
（五）生產資源利用效果分析：安全生產狀況分析、電網運行與設備狀況分析。
（六）財務與資產狀況分析：企業盈虧狀況與獲利能力分析、財務狀況及其變動情況分析、資產狀況及其變動情況分析、投資與電網建設分析、償債能力分析、其他影響因素及風險分析。在財務指標分析中，內部利潤變動情況的分析包括：企業各項利潤額指標計劃完成情況和增長變動情況的影響；企業營業利潤和營業外損失對企業利潤增長的影響分析；營業外收益和營業外損失對企業利潤增長的影響分析等。還需要分析成本指標變動的影響。
（七）結論性總結：根據以上分析找出存在的主要問題，提出下一步經營方向，制定具體措施，報告公司經濟活動分析會。
三、供電企業經濟活動分析指標體系
（一）供電企業經濟活動分析指標體系的概念
為準確反映供電企業經營業務，全面把握供電企業生產經營經濟效益狀況，供電企業建立健全的經濟活動分析指標體系，該體系主要由五大指標構成，包括安全生產指標（變、配電事故）、經營銷售指標（線損率、供電量、電費回收率、售電量）、財務指標（變動成本、福利費、材料費、內部利潤、單位固定成本、盈利能力）、勞動生產率指標（生產人員勞動生產率、全員勞動生產率）以及多種經營指標（總產值、完成工資額、上繳稅金）等?，F階段，供電企業多層次、多因素評價指標體系。供電企業經濟活動評價指標體系是指以分析評價供電企業經濟活動為目的，以重要性、科學性、合理性、完整性原則為指導，運用系統論方法，將相關指標集合在一起所構成的系統結構。目前，供電企業具有兩種多層次、多因素評價指標體系建立方法：一種是建立大而全的指標體系；另一種是從大量指標中選取具有代表性，能準確反映供電企業狀況的部分指標所組成的指標體系。
（二）供電企業經濟活動分析的方法
1.對比分析法。對比分析法是從數量上確定差異的一種方法，其是指通過將有關指標進行對比來分析企業經濟狀況的方法。通常情況下，包括本企業實際指標與其他企業實際指標之間的對比、計劃指標與實際指標之間的對比、本期實際指標和往期實際指標之間的對比。
