開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇創(chuàng)業(yè)之星銷售總監(jiān)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

走進充滿中式特色的庭院和會場，心中油然而生一種親切感。十年來，福來正是立足中國市場、堅守中國智慧，為中國企業(yè)提供更本土更實戰(zhàn)的品牌營銷顧問服務(wù)，幫助本土企業(yè)做強做大品牌。堅守十年志，福來已成為全國綜合領(lǐng)先，在品牌農(nóng)業(yè)（食品）、醫(yī)藥等領(lǐng)域全國領(lǐng)航的品牌營銷顧問機構(gòu)。最重要的是，福來贏得了客戶、口碑、品牌、團隊和中國特色營銷思想庫。

2010年，福來取得客戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績、客戶質(zhì)量、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、團隊成長等多項歷史性突破，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。年會上，福來的每一位員工都登臺與大家分享自己一年來的工作，有總結(jié)、有感悟、有教訓，更有收獲和經(jīng)驗。這正是福來“把客戶的事業(yè)當做自己的事業(yè)”這一核心理念的不斷實踐，也是福來人不斷得到客戶信賴的源泉。

在過去的一年中，客戶部“以客戶滿意度為中心”檢驗工作，業(yè)績大幅突破歷史紀錄；項目部堅持“簡單化操作，關(guān)鍵點突破”，制定方案更具實戰(zhàn)性，市場的良好反應(yīng)和良好的尾款回收就是最好的說明；創(chuàng)意部堅持“好創(chuàng)意讓品牌飛”，讓每個創(chuàng)意都成為經(jīng)典；設(shè)計部堅持“策略性思考、市場化設(shè)計、唯美式表現(xiàn)”的設(shè)計理念，作品不但充滿創(chuàng)造性和美感，更經(jīng)得起市場的考驗；公關(guān)傳播部堅持“公關(guān)是第一傳播力、網(wǎng)絡(luò)是第一互動力”，助客戶贏在網(wǎng)絡(luò)時代；銷售部堅持“讓執(zhí)行創(chuàng)造奇跡”，為客戶量身定做戰(zhàn)略落地解決方案，確保目標實施；品牌部作為福來的“思想庫”，創(chuàng)作并輸出的廚房餐桌品牌革命、醫(yī)藥企業(yè)跨界等重磅觀點受到企業(yè)界的高度共鳴，為福來開辟全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域作了鋪墊；行政部堅持“不重復(fù)，不斷線”的工作標準，提供了極為貼心的后勤服務(wù)，讓福來人放心沖在前方。

執(zhí)行總經(jīng)理郝北海做了“激情福來，飛得更高――福來年度總結(jié)及2011年度工作規(guī)劃”的報告，重點強調(diào)“四化建設(shè)”和“說到做到”的執(zhí)行力文化，為福來升級打造穩(wěn)固保證。

回顧十年發(fā)展，福來精心推出了十年“十大瞬間”、“十大作品”、“十大感動”和“十大反思”專題片。曾經(jīng)破舊的辦公室，當年那群意氣風發(fā)的年輕人的面容，讓老員工們想起那段為了理想徹夜加班還說不困的歲月；一幅幅精美的設(shè)計、一針見血的訴求、精彩的影視作品是福來給自己艱辛的最好獎勵；關(guān)注生活細節(jié)讓福來成為一個親密的大家庭，不放過每一個工作細節(jié)讓福來走向成功；不斷反思自己，源于福來人對工作的極致化要求，正是這種再逼自己一把的態(tài)度，讓福來不斷超越。

年會還評出了福來“2010年度最佳作品獎”、“2010年度最佳新人獎”和“2010年度成長之星獎”。仲景香菇醬、南方黑芝麻、魚悅水產(chǎn)、宛西制藥和“廚房餐桌品牌革命來啦”等分別獲得最佳影視作品、最佳設(shè)計作品、最佳客戶提案、最佳服務(wù)滿意和最佳觀點文章獎。正是這些優(yōu)秀的作品用創(chuàng)意了證明什么叫給力，用設(shè)計解釋了什么叫絢麗，用提案詮釋了什么叫精彩，用服務(wù)展示了什么叫滿意，用觀點演繹了什么叫洞見，成就福來的核心競爭力。福來新人的快速成長，使福來已經(jīng)形成了穩(wěn)固的老中青三代人才梯隊。

2010年福來收獲滿滿，2011年福來整裝待發(fā)。

面向未來5年，福來總經(jīng)理、首席顧問婁向鵬做了《福來：未來——福來10年總結(jié)及五年發(fā)展規(guī)劃》的報告，詳細分析了品牌營銷咨詢市場的戰(zhàn)略變革與機遇，認為中國正處于近200年來最重要的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期，本土企業(yè)、本土品牌以及本土智業(yè)機構(gòu)將面臨新一輪的重大機遇和變革洗牌。

針對變化，婁向鵬總經(jīng)理高瞻遠矚地提出了本土智業(yè)發(fā)展進入4.0時代的鮮明主張，智業(yè)公司的競爭已經(jīng)不是點子、創(chuàng)意、戰(zhàn)術(shù)和個人英雄主義競爭，而是戰(zhàn)略（思想）、模式、團隊、資源的爭奪，智業(yè)公司必將走向全服務(wù)鏈模式的階段。同時，他結(jié)合福來優(yōu)勢資源，深入分析農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化崛起機遇，提出福來將建立“產(chǎn)業(yè)聚焦+品牌咨詢+投資整合”的三位一體的發(fā)展模式。

婁向鵬總經(jīng)理在報告中勾畫了福來未來五年的發(fā)展藍圖，并明確了戰(zhàn)略路徑，即一個中心、兩個平臺：以中國特色為中心，抓住中國式戰(zhàn)略機遇，成就一個不可替代的品牌咨詢傳播平臺，打造一個價值倍增的智慧資本整合平臺。最終建立一家“在二至三個領(lǐng)域全國領(lǐng)航、綜合全國領(lǐng)先的中國特色、獨一無二、受人尊敬的品牌咨詢投資集團（智本集團）。”打造品牌營銷領(lǐng)域的福來“全服務(wù)鏈”產(chǎn)業(yè)模式，與正在走向偉大的中國品牌同行。

婁向鵬動情地說，“每當你看到一個偉大的企業(yè)，必定有人作出過遠大的決策”，現(xiàn)在，是福來做出遠大決策的時候了，福來也將因此向偉大的企業(yè)邁進！

年會最后，在振奮人心的背景音樂下，總監(jiān)分別簽訂了2011年工作目標責任狀，責任狀所承載的不是一個書面承諾，而是福來骨干們的信心和擔當，更寄托著全體員工對福來新一年超越自己的期望。

晚上，在緊張的工作中，福來人仍奉獻了一臺精彩紛呈的“福來春晚”。超炫的模仿秀，搞怪的集體舞，熱鬧的游戲迭起。“拼命工作，快樂生活”的福來人，任何時候都要充滿活力，創(chuàng)造驚喜。

互換禮物環(huán)節(jié)是福來的傳統(tǒng)節(jié)目，讓福來團隊更加親密融洽。今年的禮物，不少人不約而同的選擇了書籍、書簽等作為禮物，與福來在2011年推出的“5級學習制度”高度吻合。

第2篇

摘?要：隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和加快向?qū)嶓w經(jīng)濟回歸的新形勢，技能人才在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用越來越重要。如何進一步擺正人才培養(yǎng)定位，樹立以綜合職業(yè)素養(yǎng)為核心競爭力的教育理念，構(gòu)建完善的綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，已經(jīng)成為技工院校必須著力解決的問題。本文對技工院校學生綜合職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵做了全面調(diào)研，得出創(chuàng)建良好機制、強化基礎(chǔ)能力建設(shè)、提升師資隊伍能力等對學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)尤為重要的結(jié)論。

關(guān)鍵詞 ：綜合職業(yè)素養(yǎng)　培養(yǎng)　實踐

職業(yè)是每個人攀登人生理想的階梯，不同的職業(yè)追求，體現(xiàn)不同的價值和精神需求。良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅可使一個人進入理想的企業(yè)，更能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，賦予應(yīng)對形勢變化的能力與態(tài)度，促進他們的就業(yè)實力和社會適應(yīng)能力，是職業(yè)生涯健康穩(wěn)定發(fā)展的保障。現(xiàn)代科技迅速發(fā)展，產(chǎn)品更新周期縮短，職業(yè)轉(zhuǎn)換的頻率增大，個體面臨轉(zhuǎn)崗的幾率也加大。具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人，能夠根據(jù)社會發(fā)展的需求，及時調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，并全方位提升自己的綜合能力。

從企業(yè)角度看，具備較高綜合職業(yè)素養(yǎng)的人員，能幫助企業(yè)節(jié)省成本、提高效率，從而增強企業(yè)競爭力。眾所周知之的IBM聯(lián)想公司就要求員工具有良好的道德修養(yǎng)、出色的專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)的態(tài)度，并擁有善于學習、總結(jié)的能力。良好的綜合職業(yè)素養(yǎng)是進入企業(yè)的“金鑰匙”，綜合職業(yè)素養(yǎng)的高低可以影響人一生的發(fā)展。

為此，我們在理論學習的基礎(chǔ)上，對在校學生、畢業(yè)生以及企業(yè)三個維度進行了調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果認真分析整合。根據(jù)學院實際情況，我們在學生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式方面進行了探索實踐，取得了一定的實效。

一、在校學生與畢業(yè)生綜合職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查

此次調(diào)查，我們以杭州第一技師學院在校生與畢業(yè)生為研究對象。選取學院六大專業(yè)（電氣、數(shù)控、藥劑、烹飪、酒店管理、園林）各40名在校生為樣本，其中男生135人，女生115人。共發(fā)放問卷240份，收回問卷240份，全部有效。選取學院150位畢業(yè)生發(fā)放問卷，共收回問卷146份，有效135份。

1.在校學生綜合職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查

我們通過多方調(diào)查了解在校生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。首先，我們做了背景調(diào)查，得知40%的學生因為中考成績不夠理想而選擇就讀技工院校，這其中當然有其無奈的成分。41%的學生因為初中時已經(jīng)認識到自己與普通高等院校的差距，于是認定要學一門實用技能。學生進入技工院校后在選擇專業(yè)時有以下幾個影響因素：首先是選擇今后就業(yè)形勢好的，這個因素占了43%的比重；其次是曾在此專業(yè)就讀，如今工作有成就的學姐或?qū)W長的介紹，這個原因?qū)W生選擇專業(yè)的參考權(quán)重也很大。因為興趣而選擇專業(yè)就讀的比例明顯偏少，只占了13%。

正確的人生規(guī)劃是人生道路選擇的指引，在職業(yè)素養(yǎng)意識的調(diào)查中，有一半學生對自己的人生規(guī)劃有過考慮。他們當中43%的學生希望通過自己的努力，升為管理層，30%的學生希望立足技能訓練，成為業(yè)內(nèi)高手。相對而言，繼續(xù)學業(yè)或當一名普通職員的目標，選擇人數(shù)較少。雖有一半學生考慮過今后的人生，但認真做過規(guī)劃的只有25%，有25%的學生對人生規(guī)劃的意義認識不夠，認為做不做無所謂，或覺得現(xiàn)在考慮工作還早，以后再考慮不遲。學生普遍認為，在今后的工作中，綜合職業(yè)素養(yǎng)和技能水平對自身的發(fā)展最為重要。相對而言，工作的穩(wěn)定性和適應(yīng)崗位需要在他們心目中的重要性一般。

從調(diào)查結(jié)果看，學生已經(jīng)認識到綜合職業(yè)素養(yǎng)對自身發(fā)展的意義，并認為綜合職業(yè)素養(yǎng)的組成部分中最重要的方面依次是：與人交流、敬業(yè)精神、創(chuàng)新能力、職業(yè)態(tài)度、自我學習、吃苦耐勞和解決問題的能力等。因此，他們自身最希望提升的內(nèi)容也是這些方面。學生認為，通過技工院校教育可以更好地提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。原因有四：技工院校教育與企業(yè)、職業(yè)無縫對接，可以幫助他們明確職業(yè)方向；一體化專業(yè)課程體系的廣泛運用，促使綜合職業(yè)素養(yǎng)提升；技工院校無處不在的專業(yè)文化，容易得到熏陶；技工院校相對嚴格的行為習慣管理模式，可以幫助完善職業(yè)道德。

在學校開展職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑中，學生認為，首先應(yīng)該強化技能培訓，提高學生的技能水平；其次是開展日常職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育和考核，提升職業(yè)修養(yǎng)；最后是利用假期參加勤工儉學和教學實踐活動，體驗社會教育和通過第二課堂增長知識，開闊視野，提升團隊合作等能力。

2.畢業(yè)生綜合職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查

我們選取21-25歲的畢業(yè)生為調(diào)查對象，他們當中將近一半的人通過在校學習和畢業(yè)后繼續(xù)教育，取得了大專學歷；有四分之一的畢業(yè)生在技能上得到提升，獲得了技師職業(yè)資格。從就業(yè)情況看，59%的畢業(yè)生選擇與專業(yè)對口的崗位就業(yè)，41%的畢業(yè)生就業(yè)崗位與專業(yè)不對口。畢業(yè)生就業(yè)途徑呈現(xiàn)多元化，初次就業(yè)以學院推薦居多，對二次就業(yè)或多次就業(yè)的學生來說，除了熟人介紹外，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘和人才交流會成為比較重要的就業(yè)途徑。畢業(yè)生選擇的企業(yè)大多為民營企業(yè)，其次為股份制企業(yè)，他們不再單純地從事技術(shù)崗位工作，從事產(chǎn)品銷售的崗位超過了設(shè)備操作，還有小部分畢業(yè)生已開始從事管理崗位的工作。

畢業(yè)生普遍認為綜合職業(yè)素養(yǎng)對職業(yè)生涯發(fā)展有著舉足輕重的影響。在工作過程中，他們普遍認為，除了必要的專業(yè)知識外，團體合作與溝通能力在工作中顯得非常重要，其次是自我學習能力，再次是承受壓力的能力和靈活的思維。

在接受學院教育過程中，他們認為專業(yè)技能培養(yǎng)對自身的幫助最大，實現(xiàn)了順利就業(yè)，但在今后的發(fā)展中，綜合職業(yè)素養(yǎng)的積淀對自身幫助比重加大。他們覺得學校首先需加強的是學生的職業(yè)道德修養(yǎng)和溝通協(xié)作能力的培養(yǎng)，其次是知識擴展能力和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，這些都是學生今后崗位成才，追求行業(yè)極致的必需素養(yǎng)。

對“您覺得學院對學生綜合評價中除了操行品德、課程成績之外，還應(yīng)加入哪些評價內(nèi)容？”有畢業(yè)生提出了以下建議：一是對學生職業(yè)素養(yǎng)設(shè)定成長手冊進行記錄，作為畢業(yè)的一個條件；二是對第二課堂作為選修課程學分，可以沖抵相關(guān)課程成績，以提升專業(yè)學習的興趣；三是多進行就業(yè)前職業(yè)素養(yǎng)培訓，提升學生剛?cè)肼殨r的適應(yīng)能力。

二、企業(yè)對學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的需求調(diào)查

為進一步了解企業(yè)對技工院校學生職業(yè)素養(yǎng)的需求，我們對學院核心層、合作層和輻射層的93家校企合作單位開展了“技工院校學生職業(yè)素養(yǎng)問卷調(diào)查”，并與娃哈哈集團有限公司、南都物業(yè)、杭州朱養(yǎng)心藥業(yè)有限公司、杭州賽石園林集團有限公司等企業(yè)進行了洽談交流，并對調(diào)研所得的數(shù)據(jù)進行整理和分析。

用人單位在招聘畢業(yè)生時，最為注重的是職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。在此基礎(chǔ)上，他們才會關(guān)注畢業(yè)生的學習成績和家庭環(huán)境。在同個一線崗位，企業(yè)最愿意安排技能過硬、崗位穩(wěn)定性好的技師學院高技能人才，其次是高職學生，再次是職高或普通技校生，大學生排在這三類學生之后。

在企業(yè)對初次就業(yè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)調(diào)查中，前三位分別是：綜合職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度和學習能力。由此可以看出，企業(yè)希望學生具有良好的綜合職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)超過了對工作能力的要求。對企業(yè)而言，技工院校高技能人才最大的優(yōu)勢是能很快適應(yīng)崗位需要，但他們的綜合職業(yè)素養(yǎng)還有待提升。企業(yè)對高技能人才職業(yè)素養(yǎng)的需求很廣，主要包括吃苦耐勞精神、高度的工作責任心、獨立工作的能力、執(zhí)行能力和工作主動性等。

我們在對企業(yè)訪談中發(fā)現(xiàn)，對于吃苦耐勞、責任心、溝通能力等方面，是所有企業(yè)都需要的共通的職業(yè)素養(yǎng)。某企業(yè)人力資源部總監(jiān)說：“在我們所面試的眾多求職者中，專業(yè)能力強的不少，但符合要求的卻不多，因為我們不僅看中能力，更看重個人綜合職業(yè)素養(yǎng)，它在求職中起著關(guān)鍵作用。”

為此，所有企業(yè)一致認為技工院校應(yīng)該實行綜合職業(yè)素養(yǎng)與畢業(yè)掛鉤的政策，多對學生有意識地進行吃苦耐勞、責任心等方面的教育和培養(yǎng)。同時，也應(yīng)該多注意協(xié)調(diào)溝通能力的培養(yǎng)，減少今后工作中出現(xiàn)的摩擦。

從調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析來看，當今技工院校學生除了應(yīng)該具有專業(yè)知識和技能水平外，還應(yīng)該具備“6+1”的職業(yè)素養(yǎng)，即六種職業(yè)通用的基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)和一種職業(yè)特需的素養(yǎng)。其中基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)包括可持續(xù)發(fā)展的自我學習能力、創(chuàng)新能力、團隊合作與協(xié)調(diào)溝通能力、吃苦耐勞能力、忠誠于崗位的敬業(yè)精神和自我管理的能力。行業(yè)特需能力即個性化能力，取決于學生所學的專業(yè)及今后從事的工作。例如電氣專業(yè)的學生，特別需要安全意識和責任意識；數(shù)控專業(yè)的學生，需要工作的細致和高度的耐心；藥劑專業(yè)的學生，需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的安全意識；園林專業(yè)的學生，需要具備較高的美學素養(yǎng)和鑒賞能力；酒店管理專業(yè)的學生，對于禮儀素養(yǎng)、溝通能力和服務(wù)意識的要求相對較高。

三、綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)實踐

近年來，杭州第一技師學院把人才培養(yǎng)的總目標聚光到學生的“四有四實現(xiàn)”上來：使學生有專業(yè)，實現(xiàn)人生發(fā)展有舞臺；有技能，實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)有實力；有優(yōu)勢，實現(xiàn)與市場無縫對接有定位；有潛力，實現(xiàn)職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展有保障。逐步探索學生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的有效途徑，即：以專題教育活動為基礎(chǔ)，夯實學生的基本職業(yè)素養(yǎng)；以學生主體意識培養(yǎng)為重點，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)態(tài)度素養(yǎng)；以專業(yè)教育為核心，提升學生的職業(yè)技能素養(yǎng)；探索就業(yè)創(chuàng)業(yè)一體化教育體系，拓展學生的職業(yè)價值。按照有秩序、梯度式和個性化區(qū)別對待的原則，依據(jù)學生不同年齡段的成長特點，實踐并探索了綜合職業(yè)素養(yǎng)“三段三自”導向性培養(yǎng)模式。

1.實施教學引導下的“三段”制模式

將學生在校期間的綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)劃分為三個階段：初期面向一年級學生開展成人教育、公民意識教育和專業(yè)文化教育，形成對技工院校、職業(yè)技能和個人職業(yè)愿景的初始定位；中期面向二年級之后到實習之前階段學生重點實施專業(yè)知識與技能教學，與職場的綜合職業(yè)素質(zhì)教育相貫通；后期面向?qū)嵙暬蚣磳⑦M入實習階段的學生加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的應(yīng)知應(yīng)會，提高學生的入職適應(yīng)能力。

（1）初期階段實施途徑。

通過開展成人教育、公民意識教育、專業(yè)文化教育來提高責任意識與職業(yè)認知。每學年開學初，學院針對新生個人生活自理能力差的特點，通過舉辦疊被子比賽、宿舍環(huán)境設(shè)計大賽等寢室文化節(jié)活動，提高學生獨立生活能力；通過組織新生軍訓，培養(yǎng)學生吃苦耐勞的毅力和團隊合作意識；通過講座、文明禮儀之星評選等形式，提高學生的自律意識。

在公民意識教育方面，學院對一年級學生實施校紀校規(guī)、道德法制為主要內(nèi)容和“崇德明法”為主題的“雙紀”教育，開展各類專項教育整頓工作，改變學生的認知和性格偏差。學校通過組織編寫了各專業(yè)的《專業(yè)文化讀本》，引導學生對所學專業(yè)的文化內(nèi)涵進行俯視和概覽，逐步把專業(yè)學習引向深入，形成職業(yè)榮譽感和歸屬感。組織學生到企業(yè)參觀，定期開展職業(yè)規(guī)劃設(shè)計大賽，以期獲得專業(yè)思想的啟迪、專業(yè)文化的建構(gòu)，激發(fā)學生了解專業(yè)、認識專業(yè)、并進而明確自身的專業(yè)努力方向。

（2）中期階段實施途徑。

根據(jù)產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式積極推進以“一體化課程為主體，應(yīng)知應(yīng)會和高端研修為兩翼”的教學模式改革。根據(jù)典型工作任務(wù)和工作過程設(shè)計課程體系和內(nèi)容，建立一體化教學課程體系；加強職場實景化的教學實訓場地建設(shè)，促進學生與工作實際的融合；定期開展企業(yè)文化交流活動，加深學生對本專業(yè)形勢發(fā)展的認識，促使學生學好專業(yè)技能。

推進任務(wù)引領(lǐng)型項目教學，提升學生溝通和團隊合作能力。將教學內(nèi)容轉(zhuǎn)化為任務(wù)和項目，開展小組集體學習，加強學習過程引導，讓學生體驗運用所學知識和技能分析、解決問題的快樂，增強學生的協(xié)調(diào)溝通和團隊合作能力，培養(yǎng)學生堅強的毅力和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

在教學課程中融入素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容，提升育人水平。在教學中注重將職業(yè)道德、職業(yè)精神多渠道、多途徑地融入語文、德育等基礎(chǔ)課程和部分專業(yè)核心課程教學過程中，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿于教育的始終, 并逐漸滲透到學生的心靈，潛移默化地影響學生，使學生形成崇高的職業(yè)理想，培養(yǎng)學生對社會負責的優(yōu)良品質(zhì)，真正做到既教書又育人。

實施工學交替，提升職業(yè)認同感。學院充分利用校企合作資源和訂單培養(yǎng)等校企聯(lián)合辦學優(yōu)勢，安排二年級以上學生開展工學交替，使學生在真實的工作環(huán)境中體驗典型工作任務(wù)，實現(xiàn)培養(yǎng)與就業(yè)的零距離對接。

增設(shè)第二課堂，加強知識拓展遷移。在開設(shè)必修課的基礎(chǔ)上，探索改革下午第三節(jié)課的內(nèi)容，增設(shè)第二課堂選修課程。開發(fā)一些培養(yǎng)學生做人做事的基礎(chǔ)職業(yè)行為能力的課程，強化學校課程與知識世界的動態(tài)聯(lián)系，拓展學生的知識面和就業(yè)競爭能力。

社團活動常態(tài)化，提升人文素質(zhì)。學院非常重視社團組織的建設(shè)，創(chuàng)造條件為各社團提供活動場地，配備專職教師把握社團發(fā)展目標和方向，指導社團活動，培養(yǎng)學生的團隊精神、創(chuàng)新意識，提高自我管理能力。現(xiàn)成立了26個社團，使學生的興趣特長得到充分發(fā)揮，知識結(jié)構(gòu)得到完善，有效提升了學生的人文素養(yǎng)。

加強社會實踐，提升責任意識。學院以各類實踐活動為體驗平臺，有組織地開展勤工儉學活動、青年志愿者活動和寒暑假務(wù)工實踐等活動，為學生創(chuàng)造接觸社會、體驗社會、融入社會的機會。引導學生學會自立、懂得包容、培養(yǎng)學生吃苦耐勞、服務(wù)社會的精神品質(zhì)。同時，引導學生參與合作企業(yè)的市場調(diào)研、主題活動宣傳策劃、橫向課題的研究等專業(yè)實踐，增強學生的專業(yè)認知和職業(yè)認同感。

加強學習興趣小組建設(shè)，提升職業(yè)競爭力。根據(jù)學生的專業(yè)水平，實行分層教學，積極開展技能特長生培養(yǎng)工作。營造梯度跑動的競賽氛圍，努力使主體隊伍帶動有引力，后進生追趕有目標，形成你追我趕、競相向上、整體發(fā)展的學習氛圍。同時，以世界技能大賽為導向，加強以賽促學工作，提高學生技能學習的興趣和動力，提升學生的職業(yè)競爭能力。

（3）后期階段實施途徑。

強化頂崗實習的管理與質(zhì)量監(jiān)控，提升學生職業(yè)適應(yīng)能力。引導學生在真實的工作環(huán)境中了解企業(yè)的規(guī)則要求、紀律制度，培養(yǎng)學生認真、守紀、積極主動的職業(yè)態(tài)度，從而真正感受到自我定位與社會、企業(yè)對高技能人才需求定位的偏差，達到自我教育、自我完善的目的，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。

推進高段學生課題研修制，提升專業(yè)適應(yīng)能力。學院對高年級學生采用專題研修教學形式，以高級職業(yè)資格的知識與技能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，與企業(yè)合作開發(fā)高新技術(shù)專題、典型技術(shù)專題、綜合技能專題等研修科目，使學生融入企業(yè)進行課題設(shè)計、技術(shù)改造、產(chǎn)品開發(fā)，并實行導師制和小班化教學，著重培養(yǎng)學生自我學習和獨立開展工作的能力，全面提升技能水平和專業(yè)綜合能力。

加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導，提升入職適應(yīng)能力。學院大力改善和優(yōu)化實習階段就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的應(yīng)知應(yīng)會，創(chuàng)建具有鮮明特色的創(chuàng)業(yè)課程、創(chuàng)業(yè)實踐和創(chuàng)業(yè)服務(wù)一體化的創(chuàng)業(yè)教育體系，并邀請學院優(yōu)秀畢業(yè)生來校分享就業(yè)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，邀請合作企業(yè)的人力資源專家作企業(yè)推介等，真正實現(xiàn)課程系統(tǒng)與外部社會文化以及社會實踐的聯(lián)系，提升學生的創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)競爭力。

2.實施學院管理輔導下的“三自”管理體系

學院通過構(gòu)建完整的學生自我管理體系規(guī)范教育行為，形成“人人有事管、事事有人管”的自我管理網(wǎng)絡(luò)，全面提升學生的自我管理、自我監(jiān)督和自我服務(wù)能力。

（1）建立生活服務(wù)樓長層長寢室長負責制，實現(xiàn)學生自我管理。

每幢宿舍設(shè)樓長1名、層長4-8名，每個房間設(shè)寢室長1名。通過亮照片、格言、服務(wù)等，幫助他們準確定位。平時，他們協(xié)助公寓管理員開展文明宿舍創(chuàng)建活動的宣傳與教育，以及學生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、學生晚歸和夜不歸宿等現(xiàn)象的檢查，對違反規(guī)定的學生進行批評教育，并組織開展住校生寢室文化節(jié)活動。由此增強了他們主動參與管理和活動組織的信心，并促使學生在輕松的氛圍中增進友誼，增強團隊意識和集體觀念。

（2）建立校園文明監(jiān)察崗，實現(xiàn)學生自我監(jiān)督。

設(shè)立文明監(jiān)察隊和校園護衛(wèi)隊，通過學生的自我體驗，形成內(nèi)在的道德認知和自覺的道德行為，實現(xiàn)由他律向自律的轉(zhuǎn)變。文明監(jiān)察隊成員每天在非教學時段對教學區(qū)進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀或不良現(xiàn)象進行督促整改，對樹立良好的校風學風起到積極作用。在學生出現(xiàn)突發(fā)事件時，護校隊成員也會第一時間趕到現(xiàn)場，穩(wěn)定局面并協(xié)助有關(guān)部門對突發(fā)事件進行處理。同時，通過開辟學生論壇，開展辯論會、演講比賽、櫥窗設(shè)計等，為學生提供自我監(jiān)督、自我鍛煉的平臺，創(chuàng)造更多的主體參與、自主發(fā)展的時間和空間。

（3）建立校園110綜合服務(wù)中心，實現(xiàn)學生自我服務(wù)。

為加強非教學時段的學生管理和服務(wù)工作，學院將服務(wù)性項目統(tǒng)一納入到110綜合服務(wù)中心開展。一是開展校園24小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，維護校園內(nèi)治安秩序和交通秩序。二是做好學院綜合應(yīng)急服務(wù)，及時救助在校園內(nèi)受傷、患病、遇險及有其他困難需要幫助的師生員工，組織對突發(fā)的教學生活設(shè)施故障進行搶修，解決特殊情況下學生的餐飲、住宿等問題。三是做好校服和校牌補辦、節(jié)假日車票代售、中職資助卡激活、保險理賠業(yè)務(wù)和通訊業(yè)務(wù)受理等工作。為師生提供全方位服務(wù)，并做好與教學時段工作的有機融合與對接，保證了校園24小時的安全與服務(wù)暢通。

四、實踐反思

學生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)是一項系統(tǒng)工程，需要依靠科學有效的制度和機制來推動，依靠強有力的基礎(chǔ)建設(shè)來保障，依托一支高素質(zhì)的師資隊伍來實施，只有統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進才能凝聚成強大的培養(yǎng)合力。

1.創(chuàng)設(shè)良好的機制

學院要緊密圍繞杭州市十大產(chǎn)業(yè)對高技能人才的需求，結(jié)合人才市場的發(fā)展變化，優(yōu)化專業(yè)，對接職場，使人才培養(yǎng)更加符合市場需求。要深化“產(chǎn)教融合、校企合作”工作內(nèi)涵，建立“校企共商專業(yè)規(guī)劃，共議課程體系，共組師資隊伍，共創(chuàng)工學一體，共評學生技能，共促學生就業(yè)，共建專業(yè)文化，共享合作資源”的工作機制。要進一步實施“一體化”教學改革，落實和完善“以賽促學”、“以賽促教”等制度，以制度促建設(shè)。

2.強化基礎(chǔ)能力建設(shè)

要科學合理地規(guī)劃和建設(shè)“一體化”教學和活動場地，為綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施。理順院系兩級關(guān)系，加強協(xié)調(diào)和聯(lián)動，發(fā)揮職能處室指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的作用，充分調(diào)動各教學系部培養(yǎng)學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的積極性，形成學生綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的合力。同時，要重視信息化資源的開發(fā)建設(shè)，優(yōu)化數(shù)字化資源平臺，重視對多媒體教學工具的使用和多媒體宣傳載體的建設(shè)工作，提高當代信息技術(shù)的使用能力，增強教學效果，營造宣傳氛圍。

3.提升師資隊伍能力

加大專業(yè)帶頭人和骨干教師隊伍的培養(yǎng)力度，通過“名師工作室”建設(shè)，為學院的專業(yè)建設(shè)出謀劃策，將企業(yè)先進的理念和前沿的技術(shù)帶到教學過程中。建立班主任培訓的長效機制，提升班主任的實際工作能力，加快班主任梯隊建設(shè)，形成具有鮮明校本特色的班主任隊伍管理和培養(yǎng)模式。建設(shè)一支作風正派、終身學習、業(yè)務(wù)精湛、學生滿意、家長放心、管理有方、樂于奉獻的班主任隊伍，為學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供關(guān)鍵性保障。

4.加快綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程化

在堅持培養(yǎng)方法、培養(yǎng)途徑靈活性和多樣性的基礎(chǔ)上，逐步引入課程的理念，對培養(yǎng)內(nèi)容、途徑和方法進行規(guī)范化管理和系統(tǒng)性設(shè)計，將培養(yǎng)內(nèi)容加以整合，使之成為較為穩(wěn)定、便于實施的課程。通過課程化確保綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)常態(tài)化，結(jié)合“以學生為本”的辦學理念，分階段梯度化創(chuàng)設(shè)綜合職業(yè)素養(yǎng)課程。在初期，開設(shè)軍政訓練、“雙紀”學習、專業(yè)文化學習、心理健康和職業(yè)規(guī)劃等方面的課程；在中期圍繞“第二課堂”開設(shè)多門選修課和社團活動課；在后期開設(shè)就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓及課題研修等課程；探索建立內(nèi)容系列化、途徑多樣化、評價學分制的綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程體系。

參考文獻：