時間：2022-01-28 12:39:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學生網絡消費論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
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CNNIC統計，截止到2006年底，中國網民數達到1.32億，并且網上購物人數超過3000萬。從網民的構成情況看，約有81.3%的網上個人用戶的年齡在35歲以下，而大學生更是其中網絡消費者的典型代表。大學生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對于新事物、新技術、新思想的有較強的接受和領悟能力，他們是網絡普及的直接對象。論文對石家莊市市石家莊鐵道學院、河北師大東校區、河北科技大學東校區、河北醫科大學東校區四個校區人文、經濟管理、醫學、理學,以及工學等學科的學生進行了調查分析。
二、研究方法和調研對象
論文采用問卷調查的方法，就石家莊市石家莊鐵道學院、河北師大東校區、河北科技大學東校區、河北醫科大學東校區四個校區人文、經濟管理、醫學、理學,以及工學等學科各年級采取抽樣調查的方式，實際發放問卷250份，收回有效問卷231張，回收有效率92.4%。調查問卷分內容介紹包括23個封閉式問題和兩個開放式問題共三大部分構成。統計使用SPSS 11.0 For Windows 軟件和EXCEL統計軟件對結果進行相關統計，另外對于開放式問題采用歸類整理的研究分析方法。
三、問卷分析
1.大學生網絡消費心理特征調查
(1)對于上網的感受。調研顯示大部分的上網者能夠享受到網絡帶來的樂趣，大部分受訪者對上網的感覺較好。53.7%的認為上網時感覺時間過得很快，26.0%的非常能享受到上網帶來的樂趣。另外有11.3%的人不覺得上網時間過得很快，8.2%的人感覺不到上網帶來的樂趣，這類學生當屬于那些對于網絡了解不深或者受網絡毀害論影響的那種類型。
(2)對待新事物的看法和為網絡服務付費的意愿。按照馬斯洛的需求層次理論，雖然總體來說大學生的消費仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，當然這和他們的經濟不能獨立有很大關系，但大學生因其自身追求時尚的特點和獨立生活的需要，他們更需要受尊重、人際交往，以及自我實現，所以他們在消費的心理上呈現一種追新求變的態勢。此次調查顯示對于新事物或新技術好奇或設法接觸，以及要求設法實現擁有的占98.7%，這比較符合大學生朝氣蓬勃、追求時尚新穎的特征。調研結果同時顯示，有近50%的大學生不愿意為網上提供的服務額外支付費用，只有10.4%的大學生愿意為網上服務支付額外費用，有40.3%的大學生視情況來定是否愿意付費。這類現象表明，網絡的普及還不夠廣和深，大學生對待網絡消費的態度還不是非常積極，同時也說明網絡文明的宣傳還不到位。另外地區經濟發展程度、人們的生活水平等也制約了網絡消費的發展，網絡的發展還處于初步階段。
(3)購物原因與網站選擇。調查顯示有相當一部分的大學生網上購物是主動的,個人購物的原因中,價格優惠、商品款式多樣齊全、購物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網絡消費的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統消費方式的新消費方式等特點和優勢吸引著擁有高素質、追求時尚新穎并接受新思想的大學生。網上選購商品需要一個認知的過程，又產生網上購物的因素，也就是網上購物的需求，再去確定如何的選擇商家。這是大學生作為消費者的情感意志過程。此次調研顯示，在問訪問次數最多的商業網站這一問題中，結果排在前面的是淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網易商城比例為29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。選擇這類網站的原因主要是知名度、受朋友的影響、誠信度比例各為27.7%、22.5%、15.6%。
2.大學生網絡消費行為指向分析
(1)大學生網絡消費行為指向調查數據。調查顯示，大學生月平均生活消費水平集中于200元～600元之間，600元以上的占7.8%，略高于本地區的平均生活消費水平。此次調查的對象網齡大多在2年以上，占80.5%。每周上網1小時以上，偏理科的學生由于課程多，每周上網的次數沒偏文科的多，上網時間主要集中在1小時～3小時。其中也有每天上網都在六小時以上，網癮大的學生（如玩游戲）。
(2)大學生網絡消費行為特點分析。上網地點調查發現在學校周圍網吧 33.8%，學校機房49.8% ，宿舍或家里15.2%。說明大學生還未達到電腦的普及，鑒于地區發展和經濟的因素尚不具備獨立進行網絡消費的能力。
登陸購物網站的頻率調研數據顯示，大多數的大學生只是偶爾登陸購物網站，每次上網都登陸的只占2.6%，有相當一部分大學生對于登陸購物網站存在不確定因素。這些表明當今大學生不是完全的網絡消費者，他們可能是由需求產生或是網絡宣傳的影響進而產生欲望的。
調研顯示91.3%的學生擁有E-mail，23.0%有數個，近年來的網上商家發現了網絡郵件在網絡營銷的重要性，郵件營銷一時成為市場的一個亮點，并取得一定的成效。近年來大多數的商業網站像網易、新浪等看準了市場，并充分發揮了郵件的作用，面對網絡的普及，為了贏來更多的顧客群，商家運用了一種更直接的營銷方式――E-mail營銷，即向廣大電子郵件使用者發送有關于商品最新信息的E-mai1，在網上進行一對一的商品宣傳。郵件營銷應聲而起并做有成效，在訪談和調查中發現大多數擁有E-mail的學生一般會瀏覽一下郵箱內的廣告郵件，有時也會從中選擇購買推薦的產品或服務，并且擁有郵件的學生更容易產生網上購買行為。
在網上消費方面，選擇網上實物購買占55.1%，娛樂支出占11.6%，虛擬產品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數碼產品、軟件、音像制品最受歡迎，但在年級上有所區別，大三、大四年級的學生對于實物的購買概率遠遠高于大一、大二年級的學生，隨著網絡的普及與相關經驗的增加，網上購物日益成為購物的一種方式。同時相比較而言，男生要比女生更能產生網上購買行為。
大學生上網的主要內容是瀏覽信息、查資料或學習、網上下載、聊天、玩游戲,以及收發郵件的比例占97.1%。 網絡已經融入大學生的生活中，休閑娛樂業成為了上網的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或學習認識仍是大學生上網的普遍選擇，但同時休閑娛樂也上升為大學生上網的主要目的。這些表明與過去相比，大學生在網上對于信息、服務的多樣性和娛樂性追求有所提高。網絡不僅是學習的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。
此次調查顯示大學生對于網上購物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。
3.調查分析總結
(1)大學生的消費特征對其網絡消費行為有一定的影響。對于網絡消費，大多數的大學生隨著年級的增加他們對于網絡營銷的態度越正面，年級越高對于網絡經驗越成熟，進行網上購物的行為就越理性、積極；性別與對待網絡的態度有關；專業的差異，偏文科的大學生由于課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時間較偏理科的學生要多的多；月消費水平與網絡購物相關性較小。
(2)大學生的網上購物的態度,以及意向對其網絡消費有成正比的影響。調研顯示能夠盡情投入網絡世界的大學生一般都能享受到網絡所帶來的樂趣，并對于網絡才生親近的好感，這樣他們在條件允許的情況下一般會愿意為網絡的服務付費，并且從于網絡的接觸過程中了解網上購物，偏好于網絡，自然會轉移接受網上購物這一便捷的消費方式。
(3)大學生的網絡經驗對其網絡消費也有成正比的影響。大學生們對網絡重要性的認知程度會隨著上網時間的增多而逐漸加深，不同的大學生對網絡在自己大學生活中的重要性認識存在很大差異。一般來說，大學生網齡的長短與他們對網絡重要性的認知程度成正相關；大學生們隨著網齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。對于產生購買的動機很理智，在如何選擇商家上，會通過網絡上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜合考慮比較網絡風險系數，再做出購買的決策，這符合擁有較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。
(4)感知風險度與大學生網絡消費成反比。網上購物的風險指的是產品質量風險、安全性風險（網絡欺騙或欺詐、人身及健康風險、財產風險、安全感心理風險等）、商家誠信度的風險、機制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等，這些限制了大學生網上消費的步伐。為了規避風險他們會盡量減少網上購物，即使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。
四、研究結論與展望
關鍵詞：大學生 網絡購物 消費行為
在目前的研究中消費者的特征和購物行為間會形成的直接聯系以及個人特征與消費者網絡購物認知之間存在的關系這兩個問題是研究相對較集中的內容。關于網購對大學生消費行為影響的研究課題，目前已有很多，大多數主要是從教育學和經濟學的角度進行探究。而本文主要是以社會角度為立足點，對網購與大學生消費行為間存在的影響關系進行進一步的探究。
大學生消費行為相關內容分析
（一）大學生消費行為的界定
大學生消費行為是指在校大學生在日常的生活和學習中，根據其經濟條件狀況和自身需求而產生的一個消耗物質產品和精神產品的過程。由于消費者存在不同的消費目的，加上其消費行為和消費習慣的不同，各個消費者購買行為也大不相同。不過同一般的消費群體相比較，大學生是一類比較特殊的消費群體，主要有三方面原因。第一，從年齡的角度來看，大學生大多都還處在青年階段，身體、思想還并不十分成熟，只是一個趨于成熟的階段。雖然已經具備了一定的勞動能力，但因其大部分時間和精力需要用在學習上，所以無法進行全職性的生產活動，因此并沒有固定勞動收入來源。第二，雖然大學生沒有固定的勞動收入，但是卻有穩定的經濟來源，當然這些經濟基本都是來自于父母。也有少部分家庭困難的同學會有勤工助學的經濟來源，部分成績優異的學生還會有獎金。第三，大學生絕大部分都是采取寄宿學校的方式，這就使得其在學習和生活上相對獨立，對自己的生活費擁有絕對的使用權。
（二）大學生消費行為的特點
大學生消費行為的特點可以分為三大類：第一，大學生由于其群體的特殊性，使其消費行為是一種個性消費和從眾消費有效結合的一種消費模式。大學生樂意接受新鮮事物，喜歡通過裝扮的與眾不同或是購買與眾不同商品的方式來顯示自己對潮流、新奇事物的追求，以此凸顯自己的與眾不同。值得一提的是，大學生的消費是一種個性化的消費，但是在一定程度上個體消費往往會受到群體消費的影響。例如，大學里不斷興起的新鮮事物，衣服、發型、追星等，只要能在某段時間引起流行潮，必然就會引起大學生的追捧和模仿。這個屬于典型的個體從眾案例，可以說個體消費與從眾消費間關系密切，相互影響。
第二，大學生消費行為介于非理性消費和理性消費之間，并逐漸趨于理性消費。大學生隨著時間的累積，消費觀念也日趨成熟，大學生從剛進學校到逐漸臨近畢業，其消費心態和消費行為會發生很大的變化。據統計，大一、大二的在校大學生沒有網購經歷的相對比較多，而大三、大四學生沒有網購經歷的則幾乎沒有。消費觀念的日趨成熟使其在消費中會注重商品的實用性和價格情況，量入而出的計劃性消費，這樣的消費行為相對而言比較理性。但是，由于受物質誘惑和群體消費的影響，加上虛榮心的作祟等因素的影響又極易讓大學生出現沖動消費、盲目攀比的非理性消費行為。
不容否定的是，青年大學生普遍都具有貪慕虛榮和攀比消費的心理。當他人購買某種商品時，會覺得商品很優質很吸引人，而不管自己是否真的需要，會追隨購買以滿足自己的虛榮心。
網絡購物相關內容分析
（一）網購消費的概念
由于互聯網具備高度的便利性、透明性、互動性等特征，加上其為消費者與企業、消費者與消費者之間提供了更多交流和溝通的機會，使得網購消費受到了越來越多人的關注和推崇。所謂的網購消費通俗來講就是將傳統實物店的商品通過網絡的方式直接“搬”回家，同時它也是電子商務中的一個重要組成部分。電子商務則是一種根據現代科技操作完成的一個融入金融電子化、商貿信息網絡化、信息化等多種因素而共同組成的一種為達到物質流、資金流、信息流為一體的新型貿易方式。網絡消費的本質就是消費者在其既定的生活空間內對自身資源的一種配置方式，從過程上來講，這是消費者與其生存空間在信息、能量等方面的一次交換過程，而從結果上來講，這是消費者對其自身資源的一次利用。
（二）網購消費行為過程
網絡消費是屬于大的消費范疇中的一種，其研究內容主要是由兩部分組成，即網絡購買決策的過程和購買過程，二者相互聯系，相互影響，共同構成一個完整全面的消費過程。而網購消費行為的過程可以分為七個小的步驟，即產品的搜索瀏覽-產品的比較挑選-進行有關價格、物理方面信息的交談-網絡提交訂單-網上授權支付-產品受到簽收-購后雙方評價或是及時辦理退貨手續。
大學生網購消費行為相關內容分析
（一）大學生網購的基本現狀
進行網購的人群通常都是較高層次的人群，高校大學生是對網絡事物較為敏感的群體，對網上購物這種行為比較容易接受，已經成為了網上購物中的生力軍，并且還具有巨大的潛力。同時，隨著網購的普及和網購用戶的人數、規模的不斷增加，網絡商品也越發趨于生活化，相比之下服裝類的生活用品網購的群體擴大更加明顯，除此之外，電子數碼產品屬于網購中的第二大暢銷產品。
大學生網購過程中在網站地址的選擇上出現了“一家獨大，百家爭鳴”的局面。其中的“一家獨大”自然指的是淘寶網，其次就是當當網、京東商城、凡客等商品網站，當當網主要是圖書購買占據優勢，京東商城則是以其電子產品的良好口碑為競爭力，凡客主要是以休閑類服裝相對較多。從性別差異上來看，由于男女間消費偏好、消費習慣、社會期望、消費方式等方面的不同使二者在消費行為上也會存在不同。據調查統計，女性在網購總人數和消費金額兩大方面都遠遠超過男性，說明女性更加傾向于網購。在商品的選擇上，除商品本身的因素外，商家信譽、快遞速度、好評率等因素都會影響學生對商品的選擇。在網購退貨的方面來看，大多數人都有退貨的經歷，此外，相對于女性網購者而言，男生的購物行為更為理智，發生退貨的情況相對較少。
（二）大學生網購的決策類型
關于大學生網購決策的類型可以分為四大類：第一，網絡狂熱型。這一類型的人對網購已經上癮，網購的頻率較大，以至于對零食、牙刷、牙膏等這類普通的日常用品都會進行網購。此外，這類癥狀的人除自己經常網購外，還會時常向朋友講起其購物經歷。第二種，冒險學習型。這一類則是目前對網上購物這一活動充滿興趣，但這種興趣持久性不強，需要經過與商家采取進一步的溝通和交流以此來培養興趣。第三，初次嘗試型。這一類型主要是因為剛開始接觸網絡和網上購物這種新事物，電腦運用能力較低成為阻礙這一類型人員進行網購的主要影響因素。第四，急需購物型。一種是因為自己最近急需購買某種商品，但是由于存在商品價格過高、質量不合理等方面從而進行網購的行為，另外一種則是因為在自己生活的周圍沒有買到所需的東西，于是采取了網絡購物的方式，以便進行全國范圍內的廣泛搜索。大學的購買行為也可大致分為四類，有計劃的理性購買、無計劃的理性購買、沖動性購買行為、習慣性購買行為。
（三）大學生網購消費行為的特征
網購消費行為因其消費行為的特殊性，使其擁有不同的網購消費行為特征。第一，網絡自身所具備的開放性特點導致消費者和商家在網上交易中會存在一定程度風險，網絡環境安全、網絡技術、網絡支付交易方式等等都是影響大學生進行網購消費的原因之一。第二，網絡購物因為需要實施注冊才能進行交易，而在注冊、交易的過程中消費者的個人信息會被投放到網絡上，這樣也就加大了信息被利用的風險，使消費者的個人隱私問題受到影響，因而導致有一部分人會對網購持遲疑的態度。第三點，該點較為重要，主要是來自于消費者的認知因素，在實際的購買過程中，消費者可以對商品實施摸、看、望、聞、試等多種方式來進行一個全面的評判，從而更容易買到合適的商品。而在網購的過程中，因為只有視覺上效果的提供就在一定程度上限制了消費者的購買行為。
大學生作為網購群體中較具代表性和較重要的群體，其網購消費行為的特征及其影響因素的研究具有重大的意義：
消費多元化。消費多元化主要是針對傳統消費方式而言的，當代大學生由于追求時尚新奇事物、易于接受新事物、獨立發展等特點使其消費方式呈現多樣化發展趨勢。
消費結構多樣化。這點是由大學生不同需求強度和需求類型引起的，同時還受到多樣性因素的影響，大學生消費結構多樣化的表現主要是其在購買種類上的增多，學習、生活、娛樂這些大方面的消費比例都在逐年增加。
受價格影響較大。大學生在網上購物的過程中，最容易受到價格因素的影響，在面對價格時出現了矛盾的心理。一方面，大學生有限的經濟能力使得其更加鐘愛物美價廉的商品，在對兩種商品進行比較選擇時，更樂意挑選價格相對較低的商品。另一方面，大學生對網購的真實性、可靠性以及網絡環境存在的安全問題表示擔心，此時就會擔心商品價格太低會不會對商品質量帶來影響。
消費的跟風性和暗示性。大學生在購買商品的時候容易受到廣告、電視傳媒等信息的影響，從而就會出現一定程度的跟風行為，此時的消費行為比較不理性。此外，大學生由于生活環境的特殊性，平時生活、學習較為集中導致其容易受到諸如同學、室友、同鄉等身邊朋友消費偏好的影響，使得消費具有一定的趨同性。
大學生網購消費行為影響因素分析
（一）心理因素
心理因素是影響大學生網購消費行為較最重要的因素，消費者出現網購消費行為是因為存在某種驅動力，而這種驅動力就是導致所有行為發生的動機，而使大學生出現網購消費行為的動機無疑就是快捷方便的消費方式。網絡給生產商和經銷商間提供了一個便捷的溝通橋梁，簡化了實體購物中的許多操作程序，讓購物過程變得簡單而方便。同時網絡也為賣家和買家之間構建了一個良好的溝通平臺，讓消費者避免了因購買食物所引起的疲勞和時間浪費的不足，為消費者提供了更方便的服務。
（二）個人因素
1.態度。消費者會出現購買行為主要是由于購買意愿引起的，而態度是購買意愿中的一個影響因素，態度主要也是經由購買意愿而對消費行為產生影響的。在網上購物中消費者受“態度”因素的影響內容主要是源于賣家的服務態度，具體表現為，在咨詢商品的過程中，賣家回復問題的速度、回答問題的語氣，以及發貨速度、物流速度等。這些“態度”上的判斷依據都會給大學生實施消費造成一定程度的影響。
2.滿意度。所謂滿意度是指顧客在收到商品之后對所購買的商品或是服務的實際品質與預期間所存在的一個差異性的評價。電子商務客戶關系管理中的核心內容就是顧客滿意度和消費者網購評價，其會對商家信譽和消費者最終購買決策帶來較大的影響。消費者網購滿意度需要從六個方面來具體分析，即整體滿意度、網站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售后滿意度，而這六大方面又可以分為多個細化的內容來實施評判。
3.安全感。消費者在消費的過程中難免會遇到各種風險，有的風險能被預知到，有的風險則是突發性的。而消費行為就是一種需要承擔風險的行為，在消費的過程中人們會試圖避免風險或是試圖面臨更小的風險，此處所講安全感則是與風險緊密相連的。網上購物因為網絡的開發性、虛擬性、數字化等特征而導致消費者相對傳統購物模式而言更具備感知風險。所以當消費者的感知風險較高的時候，需要通過尋求不同的方法來降低風險，例如，及時與賣家進行溝通，注意賣家信譽評價等。
（三）外部因素
價格因素。網上購物中，商品的物美價廉是吸引消費者網購的重要因素，這點毋庸置疑。
品牌效應。品牌效應在網購中的影響是不容忽視的，品牌效應在網購消費上的影響比在實體消費的影響更大，能夠有效幫助消費者做出決策。品牌商品可以幫助消費者減少一般商品中的認知過程，同時還能降低商品的風險性，增加消費者的信任度，從而提升消費者的購買意愿，為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。
大學生網購的利弊分析
（一）大學生網購的正面影響
如今在網絡上實施購物的大學生越來越多，不少大學生每天都會在網購方面花費大量時間、精力、金錢。據調查訪問發現，逛網店已經成為了部分大學生日常的一個消遣習慣，并主要以女性居多，普遍認為逛網店能滿足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會時刻留意網站的最新動向。網購價格相對便宜，省時省力的特點是大多數大學生選擇它的理由。在網上購物能夠對自己所感興趣的商品進行一個全面的了解，例如商品的規格、外觀、參數、價格、功能等，了解之后并不用著急購買，可以在充分對比選擇和考慮之后再來購買。此外，網絡中商品的查找也相對更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買到市場難覓的商品。而購物網站間的競爭也為學生帶來了更便宜的商品，加上團購這種新網購形式的產生和發展更是豐富了學生的業余生活，也讓人感覺物超所值。
（二）大學生網購的負面影響
網絡購物在為我們提供更多物美價廉商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了時間、精力、財力。同時還有許多同學對網購持有否定的態度，原因主要是在商品的品牌、價格、質量、可靠度、保質期等方面。此外還包括前面提及的網上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務不理想等。
（三）大學生需要理性消費
網購只是網購便利人們日常生活需求的一個工具，不能產生過于沉迷的心理，在面對網購的時候，大學生需要注意自我約束和自我節制，明白學業才是當前最主要的任務，逛網店必然會讓正常的學習和休息的時間受到影響。若是把握不好，很容易就養成不健康的消費習慣，對今后獨立生活造成一定影響。
當今大學生的主要消費觀應是理性消費。具體表現為，在購買商品的時候，價格和質量應是最先考慮的因素，在日常消費中合理利用自己的生活費。為進一步培養大學生網購的理性消費，可采取幫助大學生更全面認識網絡購物；加強大學生對社會信用度的重視；培養大學生正確消費觀等措施。
此外，學校和家庭應該注重幫助學生樹立艱苦奮斗、勤儉節約、科學的消費意識。幫助引導大學生在進行個人消費的時候能夠有一個正確的態度和意識，做一個清醒的消費者，不要盲目追求潮流和奢侈的消費行為。
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45.大學生消費新趨勢的社會學分析
46.社會學視野中我國學校體育對大學生社會化進程的介入
47.大學生課堂問題行為的教育社會學分析
48.大學生網戀現象的社會學思考
49.組織社會學視角下的大學生社團特征分析與引導策略
50.對大學生從事休閑體育運動的社會學分析
51.當代大學生考試作弊現象的社會學透析
52.從社會學視角看大學生就業難問題
53.大學生體育課堂越軌行為的社會學分析
54.從社會學角度探討新時期貧困大學生不良擇業心理及對策
55.網絡社會學視角下大學生網絡道德現狀研究
56.關于實現女大學生公平就業的社會學分析及對策
57.大學生體育行為的社會學管窺
58.越軌理論視角下大學生考試作弊行為的社會學解析
59.大學生越軌行為的社會學分析
60.大學生身體素質下降的社會學探析
61.社會學視角下的大學生越軌行為分析
62.橫向學歷對大學生畢業去向影響的社會學分析——基于對2010級本科畢業生的調查研究
63.論兼職大學生“弱勢群體”身份及其特殊保護——以法社會學為視角
64.在社會學教學中培育大學生積極的社會心態
65.大學生醫學社會學問題問卷調查與分析
66.大學生社會使命感狀況淺析——基于社會學公選課的調查
67.社會學視野下的大學生就業分析
68.普通高校大學生業余體育鍛煉的動機、特征及社會學分析
69.當代大學生道德信仰危機的社會學思考
70.社會學視域下農村貧困大學生學校適應問題研究
71.法社會學視野下的高校大學生群體性事件預防及應對機制
72.社會學視角下大學生考試作弊問題研究
73.大學生“畢婚”現象的社會學分析——一個理性選擇理論的視角
74.從勞動社會學的視角探析大學生觀念教育
75.大學生素質培養的社會學思考
76.從社會學角度分析競技體育對大學生社會適應能力的影響
77.對當前我國大學生就業問題與高校擴招走向的社會學反思
78.從社會學角度淺析當前大學生學習狀況
79.關于當前大學生考公務員熱的社會學思考
80.大學生角色期待與行為引導——基于角色扮演的社會學分析
81.當代大學生犯罪原因的社會學分析與預防策略
82.社會學視角下大學生猝死問題的思考
83.大學生考試誠信問題的社會學研究
84.大學生就業能力的調查研究及培養對策分析——以廣東海洋大學社會學為例
85.對當前我國大學生就業問題與高校擴招走向的社會學反思
86.高校大學生參加學校管理工作社會學探析
87.大學生“御宅族”生活的調查研究——基于社會學和心理學的交互視角
88.大學生道德越軌現象的社會學分析
89.社會學知識的高校普及與大學生的素質培養
90.北京市普通高校大學生業余體育鍛煉的動機、特征及社會學分析
91.當代中國大學生考研動因的社會學分析——以理性選擇理論的視角
92.社會學視野:大學生心理障礙剖析
93.普通高校大學生體育學習心理的社會學分析
94.從社會學角度看大學生社會化問題
95.以社會學視角探究大學生心理健康教育的有效模式——關注貧困生成長,從“心”開始
96.對當代女大學生愛情觀的社會學解析
97.貧困大學生違法犯罪問題的社會學透視
98.社會學理論教育對大學生綜合素質培養的作用研究
99.從消費社會學看《布拉格的大學生》中人的異化
100.大學生心理健康問題的社會學分析
101.論強化大學生社會調查內容的教學——基于《社會學概論》課教學改革的實踐
102.蘇北高校大學生體育行為特征的社會學分析
103.大學生暴力犯罪的學校預防——以社會學為視角
104.當代大學生考證熱的社會學分析
105.目標與手段的背離——大學生“隱性逃課”的社會學分析
106.高校體育與大學生社會理性的社會學透視
107.如何看待大學生的思政課逃課——用杜爾克姆的社會學方法分析
108.大學生缺失游戲精神的社會學分析
109.食品安全意識與行為的社會學研究——以某大學在校大學生為樣本的分析
110.大學生自殺成因的社會學透視
111.大學生體質下降的社會學分析
112.90后眼中的網絡——90后大學生網絡偏好的社會學成因質性分析
113.大學生職業生涯規劃的社會學解讀
114.同輩群體對大學生價值觀影響的社會學研究
115.高校體育對大學生心理健康影響的社會學探析
116.激情與理性間徘徊——對當代大學生消費行為與消費心理的社會學解讀
117.大學生體質下滑的社會學透析
118.社會學視域下的當代大學生思想政治狀況分析
119.對大學生越軌行為的社會學分析
120.邊緣人與漂浮者:關于大學生社會位置的一種社會學闡釋
121.大學生抑郁癥狀的社會學分析
122.蘇北高校大學生體育行為特征的社會學分析
123.大學生黨員的角色認知和角色實踐——對大學生黨員角色的社會學解讀
124.大學生消費現狀及發展趨勢的社會學研究
125.布迪厄社會學理論視角下的大學生考證熱
126.大學生自殺現象的社會學解讀
127.南京市普通高校大學生體育消費社會學調查分析
128.情景逼迫:一種柔性暴力的生產——大學生思想政治教育雙重失語現象的社會學分析
關鍵詞：大學生；網絡創業；創業模式
一、大學生網絡創業的必要性和可行性
（一）網絡創業最適合大學生。大學生擁有創業的知識優勢。電腦和互聯網雖然已經基本普及，但熟練操作和開發利用仍然需要很多專業知識，所以網絡行業仍屬于知識密集型產業。大學生接受過專業的教育，有一定的知識儲備，學習能力強。作為消費者，大學生最熟悉互聯網，了解市場和消費者的需求。同時，大學生精力充沛、激情滿懷、敢想敢干，暫時沒有重負，可以無后顧之憂地投入創業。
（二）網絡創業成本低、回報大。相對于其他創業模式，網絡創業成本要低得多，尤其在創業初期，維護成本比較低。很多成功案例顯示，僅僅依靠創業者的技術或創意就可以實現創業起步，進而獲得投資和更大發展。由于網絡創業多是圍繞創新的內容進行，所以競爭相對較小，可以很快發展起來。另外，網絡創業的回報率往往比較高，這個領域是投資人樂于投資的領域之一。
（三）網絡創業創新性強、機會多。與其他創業模式相比，網絡創業發展速度快、創新性強。網絡是一種新生事物，既作為一個工具出現，也作為一個平臺出現，創新技術不斷涌現，所以幾乎每年都有新的網絡應用形式成為風險投資關注的焦點。
（四）網絡創業發展速度快。互聯網應用發展速度常常比較快，如果新的應用形式、功能符合社會需求，一旦市場形成，便呈幾何級數增長，迅速成為風險投資的目標。參考近年的成功案例，從開始創業到有初步成就，時間往往只有短短幾年。
二、大學生網絡創業基本模式分析
（一）網絡技術模式。這種模式是指利用網絡編程技術編寫、制作網絡上應用的程序或軟件，進行銷售、注冊而實現贏利。
1．利用網頁制作技術設計制作網站網頁進行創業。制作網站是最基本的網絡創業模式，側重于技術工作。這類創業者應具備網絡語言編程、數據庫技術、美工設計等基礎知識。一般情況下，大學生通過培訓班短期學習或業余個人自學即可很快掌握入門的基本技術。同時，網上還有很多免費的、較為成熟的網站制作程序，使創業者不需要專門進行程序編寫就能夠輕松使用免費程序和模板制作網站。另外，這種模式的創業規?？尚】纱螅褐谱骱唵蔚撵o態企業展示網頁，只需要幾個頁面即可，價格較低，創業者上手也較快；使用模版和管理系統制作帶系統的企業或單位網頁，價格稍高；制作大型網站，需要大量程序和功能修改，甚至全新設計架構、編寫程序、專業設計，實現獨特的功能，對創業者要求比較高，當然收入也會很高。
2．利用軟件編程技術編制軟件進行銷售或注冊授權進行創業。這種創業方式是指創業者運用所掌握的編程知識，依據對市場需求的判斷，編制出具有一定功能的軟件，通過銷售軟件或者銷售軟件的高級功能進行創業。目前，最為常見的是軟件作者先提供免費軟件讓大家使用，等有了一定數量的用戶后，再通過網絡銷售商業版、收費版或注冊版等實現贏利。另外一個常見的軟件收費辦法是捆綁廣告收費，即在軟件安裝時嵌入、捆綁廣告或插件，按照安裝數量賺取傭金。這種創業模式成為很多軟件開發者的選擇，因為不需要自己聯系推廣、銷售、客服，只需要做出好軟件上傳即可，從而利用一些網站或軟件的開放接口開發應用軟件程序，并在現有的平臺上進行銷售。
3.利用搜索引擎優化技術增加網站的訪問量和目標用戶進行創業。研究表明，搜索引擎關鍵詞查詢結果中，排在前10位的頁面檢索將奪得此關鍵詞查詢訪問量的60％～65％；排在11~20名的頁面檢索將奪得20％~25％的訪問量；而排在20名以后的所有頁面檢索只能分享較少的訪問量。于是，搜索引擎優化也成為一項重要的網站推廣方法。搜索引擎優化是指針對百度、谷歌等大的搜索引擎網站，選擇需要推廣的目標關鍵詞，采用一定的技術手段對網站進行優化設計，使網站更符合搜索引擎的收錄和排序標準，從而最終實現本網站在目標關鍵詞的搜索結果中排在前列，進而能夠帶來更多的訪問量和效益。由于搜索引擎優化是在擁有一定的網頁技術的基礎上實現的，所以學生需要通過有針對性的學習和實踐訓練才能進行此種創業。
（二）網站運營推廣模式。與網絡技術模式不同，網站運營推廣模式側重于營銷，即通過自己的工作使網站獲得更大的效益。
1.通過策劃運營網站進行創業。創業者通過幫助客戶策劃網站內容和制定經營運作方案獲得收入。如創業者可以通過運營社區或網站收取信息費、網站廣告費、短信平臺收費、舉辦活動收費、產品收費、業務經營權費、會員服務費等。另外，創業者也可以通過開發后續產品來增加網站收入，提高網站活力。
2.通過服務企業的網絡營銷進行創業。網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網絡與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。企業的網站運營包括很多內容，如網站宣傳推廣、網絡營銷管理、網站的完善優化、網站后期更新維護、網站的企業化操作等，其中最重要的就是網站的維護和推廣。
3.通過建立網站提供特色服務進行創業。通過建立網站提供一定特色的服務，找到贏利模式，吸引一定的用戶數量，進而獲得風險投資，獲得更大的發展空間。很多個人網站開發者通過提供網站內容或服務，提高用戶數量和訪問量后，將網站轉賣給大公司或吸引到風險投資，而實現成功創業。
（三）電子商務模式。這種模式是指圍繞在網上銷售商品進行創業，基本形式有自己開店、開辦商城、為別人開店提供服務等。
1．通過開設網上商店進行創業。這種模式是創業者自己開設網店，銷售某類商品，通過賺取差價實現贏利。創業者一般可以在網上商城平臺上開網店，也可以注冊自己的頂級域名使用單獨的網店程序開設網店。如果初始資金比較少，也可以使用網上商城平臺提供的分銷功能，申請成為分銷商，直接銷售批發商的商品，通過提成和差價實現贏利。
2．通過開辦網上商城吸引商家入駐進行創業。與網上商店相比，網上商城是為他人提供平臺，讓用戶在自己的平臺上開設網上商店。這種形式適合于有一定資源的批發市場、垂直行業，因此，創業者可以基于已有的用戶資源建設行業門戶電子商務平臺。創業者通過收取用戶使用費、會員費或者廣告位置費等實現贏利。
3．通過圍繞網上商店或網上商城提供相關服務進行創業。隨著電子商務交易量的大幅增長，網上商店和網上商城所需的周邊服務市場也隨之擴大。很多創業者開始圍繞網上商店和商城提供有特色的服務和產品，并收取相關費用，如網店設計、網上商品圖片攝影、商品演示視頻拍攝、商品宣傳文案寫作、商品網絡推廣、商品包裝、物流快遞等。
（四）網絡廣告模式。為他人的商品和服務做網上廣告是網站贏利的首要途徑，也是最基本的途徑?；ヂ摼W上以下幾種形式的網絡廣告值得大學生創業者關注。
1.網站頁面位置廣告。這種形式的廣告是互聯網上最常見的廣告形式，與網下廣告的原理相同，通過在網站上不同位置插入并展示廣告，根據廣告的展示位置、展示時間、展示次數等進行收費。廣告形式可以是文字鏈接、圖片、動畫、視頻等，顯示效果可以是小塊圖片、全屏動畫等。贏利模式可以根據網站排名、頁面流量、訪客群體、顯示次數、點擊量等收費，某些特殊用戶群的網站如人才網、交友網、電子商務網、視頻網，也可根據各自的特色設置廣告收費方式。
2.內容相關廣告。這種形式的廣告內容與網站頁面內容有一定的關聯性，投放廣告者在管理后臺設置相應的關鍵詞和需要展示的頁面，網站程序會根據聯盟網站頁面與關鍵詞的相關性展示廣告。創業者可以通過學習相應的設置技巧，幫助他人的網站設置廣告關鍵詞收取費用。
3.搜索競價排名廣告。搜索引擎網站有巨大的流量，網站將訪客搜索關注度較高的關鍵詞分類，作為廣告進行銷售，根據出價高低，將客戶的網站網頁排序展示在相應關鍵詞的搜索結果頁面。各大搜索引擎都有這項業務，但是這種廣告形式由于用戶體驗不佳而備受詬病。創業者可以通過在自己網站設置搜索引擎提供的代碼，根據通過自己網站進行搜索點擊廣告網站的次數得到傭金。
4.銷售提成類廣告。這類廣告是基于電子商務實現的，創業者可以把相關商品的廣告放置在自己的網站，根據訪客通過自己的網站而到達廣告網站，進而購買商品的銷售額提成收費，當當網、淘寶網等均有這種業務。
（五）數據業務模式。數據業務是指為用戶提供互聯網基礎軟硬件服務，如域名、空間、數據庫、服務器、互聯網接口等。目前，我國對開展相關業務的初始規模有一定的限制，所以大學生創業者只能從事數據業務，進行相關業務的批發零售。常見的業務內容有域名注冊、服務器空間銷售、主機托管等。這種創業模式的特點是：一旦創業者做成了一定數量的業務，以后就按年收費，收入比較穩定。
（六）內容收費模式?；ヂ摼W行業是知識和技術密集的領域，靠銷售內容或版權收費本來應該是比較普遍的贏利方式，但是目前發展并不理想。網上常見的收費形式有：教學視頻網站對收看教學視頻進行收費，電影視頻網站對高端資源進行收費，音樂網站、軟件網站對正版內容下載進行收費，論文下載網站對特定論文下載收費等。這種模式要求網站擁有大量有特色并符合市場需求的內容。
三、大學生網絡創業存在的問題及前景展望
以上是當前適合大學生網絡創業的幾種模式，但在現實中，這些模式對大學生創業實踐來說也存在一些客觀問題。一是缺少技術基礎。很多網絡創業模式都需要依托一定的技術基礎，要求創業者具備一定的網絡應用技能。這些對于計算機類專業學生來說相對容易，他們可以通過擴展學習而取得。而對于其他專業學生來說，學習這些枯燥的知識就比較困難。二是缺少資金支持。雖然很多模式所需創業資金都較少，但后期要想擴大規模則需要大量的資金支持，這對于仍需要家庭資助完成學業的大學生來說，具有較大的壓力和困難。三是需要占用大量業余時間和精力。開展網絡創業雖然不需要創業者完全離開學校，但需要投入大量的時間和精力，尤其是進入創業發展期后，就更需要認真地研究、思考、打理，勢必會影響到正常學習。
網絡創業模式盡管存在一些問題，綜合來看，依然是最適合大學生的創業模式。近年，網絡技術不斷發展，給創業者帶來了很多新機會。一是“開放”理念的流行將促使新的網絡平臺不斷出現，現有平臺規模和質量將得到進一步提升，而這些平臺將產生大量的應用開發需求。二是通信網、廣電網、互聯網三網融合和網絡帶寬的擴展，必將帶來視頻市場和商務應用市場的新氣象，產生新的贏利模式。三是網絡與日常生活結合得很緊密，各種新的網絡客戶端產品、互聯網產品會不斷出現在我們的生活中，這些產品會產生巨大的消費市場。
基于這些新情況，筆者認為網絡創業的新模式必將不斷涌現。高校教育工作者應當繼續深入研究，鼓勵大學生把握機遇、勇于思考、敢于嘗試，在創業中發揮聰明才智、實現人生價值。
參考文獻：
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【關鍵詞】畢業生;就業能力;培養模式
當代大學生能否保質保量的就業，關系到其自身的前途和發展，更關系到國家經濟的可持續發展和社會的穩定。因此，高校畢業生的就業問題，成為當今社會亟待解決的問題。就業創業能力的培養，可以使大學生把書本知識與實踐鍛煉相結合，提高他們的適應能力、生存能力和競爭能力。
一、當代大學生就業中主要存在以下幾方面的問題
（一）社會問題
目前，隨著我國改革的深化和經濟的發展，社會各級單位接受畢業生的力度較前幾年有明顯的下降，就業市場供大于求，這就使得很大一部分的畢業生面臨著找不到工作的壓力。2008 年以來我國實行從緊的貨幣政策，從而使得民營企業特別是中小企業經營困難，這在一定程度上對就業產生了巨大的沖擊。無論是外資企業還是國有企業，都在不同程度上受到影響，越來越多的企業面臨著經營困難、難以繼續維持的局面，這樣的經濟現狀，在一定程度上對畢業生的就業產生了很大的影響。
（二）就業單位問題
就業空間正在逐年縮小，畢業生之間的競爭顯得尤為激烈。因此，這就給用人單位肆意的以一些硬件條件不合為由拒絕招聘提供了借口。他們不從實際出發，提出例如只招收“985”“211”畢業生，或者只招收男生這樣的不合理的用人要求，盲目的提高了人才的標準，形成了用人市場的人才高消費局面。這種盲目的人才高消費，不僅造成了人才的浪費，同時也給畢業生的就業帶來很大壓力。一些人才單位沒有合理的人才培養機制，錯誤的認為把時間用在培訓應屆畢業生上是一種極大的浪費。
（三）高校問題
高校專業設置與市場需求變化的錯位帶來的就業壓力。高校培養人才最終是要以市場的需求為導向，這就要求高校在專業課程的設置上也要適應社會市場的不斷變化。一方面，有些專業人才過剩，這樣，就給這個專業造成了很多的失業者，另一方面，由于某些專業缺乏掌握專業技能的人才，導致沒有相適應人才去滿足用人單位的要求。造成了人才培養與用人需求之間的矛盾，無形中為畢業生的就業產生了消極的影響。
此外，高校就業指導滯后。部分學校的職業生涯規劃和就業指導課程只開設在一個學期內，這很難滿足學生就業心態多變、社會就業形勢多變的需要。就業指導沒有貫穿于整個大學的教學當中，導致大學生認識不到就業指導課的重要性，到大四的時候再進行就業指導為時已晚。
（四）大學生本身的問題
有一部分大學生及其家長，仍停留在過去傳統的就業和擇業觀念上，把畢業看得過重，不能正確地對自己定位，錯誤性地提高個人就業期望值，不利于畢業生就業。
畢業生就業能力有限，知識運用到實踐的能力不足，學業不精，只是局限于書本上的知識，而實際操作能力差;同時社交能力欠缺，對社會環境的適應能力不強，對客觀環境的認識有限，難以適應社會發展的需要。
二、大學生就業創業能力培養新型模式
（一）“360°無死角”培養就業能力新模式
所謂“360°無死角”，是包括個人、高校、就業單位和政府在內的四位一體。這一新型的培養模式，是一個有機的整體，各個部分既要獨立存在，充分發揮其功能，又必須有機的結合在一起，共同為提高高校畢業生就業能力這一目標而努力。
1.畢業生――培養就業能力的核心。高校畢業生，是就業的主體，是培養就業能力的核心。首先，畢業生的個人性格、個人興趣、個人能力，在很大程度上決定了他們的就業崗位或就業去向。大一到大三期間，學生在學好專業知識的基礎上，應有選擇性的針對自己的目標，根據自己的愛好，去參加一些比如就創業園，就業沙龍這樣的實踐活動，為將來就業打下堅實的基礎。其次，畢業生在擇業的過程當中應當克服不正當的求職心理，正確地認識和把握職業的性質、特點、要求和就業可能性，并做出正確的判斷，結合自身特點與優勢，選擇適合自己的工作崗位。同時，要有擇業自主的意識，樹立正確的價值觀，不盲目求高薪，而是應該本著積累經驗的目標出發，選擇適合自己的職業。
2.高校――培養就業能力的關鍵。高等學校是培養優秀大學畢業生的搖籃，高校教育質量的好壞直接影響了畢業生的就業層次。因此，高校應該嚴把“質量關”，為培育高質量的畢業生就業能力竭盡全力。就業能力也被稱為可雇用性，就是關于獲得工作和可以被雇傭的能力，而且這種能力可以得到初次就業、維持就業以及獲得新的就業的能力。國外一些大學已將其作為大學畢業生能否合格畢業的一個重要且關鍵的指標。第一，高校要對畢業生進行恰當的就業思想心理輔導，幫助他們正確的認識自己，減輕就業心理負擔;第二;針對專業技能水平不高的學生，開展專業技能培訓，提高他們的動手能力和實踐經驗;第三，通過講座形式進行創業理念，創業過程的教育;通過組織參加“大學生創新創業訓練項目”的實踐性訓練，激發他們的創業思想，提升他們的創業素質。
3.就業單位――培養就業能力的支撐。有就業單位的支撐，才能有畢業生施展的平臺。當下，就業單位應適當改變用人原則，消除學歷觀念，更看重能力，給畢業生鍛煉自己的機會。此外，根據本單位的實際情況招聘，構建用人單位選用大學生的新理念，新機制。建立人才儲備機制，對畢業生進行培訓;建立校企合作制度，為畢業生搭建良好的實習實踐平臺。
4.政府――培養就業能力的保障。政府的政策支持，是就業率穩定上升的保障。政府可以直接創造就業崗位，新增一些職業，為失業者提供臨時的就業機會;同時，可以通過財政補貼，稅收等減免措施，鼓勵企業雇傭失業青年，為那些提供就業機會的企業提供經濟補助;加大對高校的經費投入，改善教學條件及環境，配備優秀的師資隊伍，推進高校各項改革;鼓勵大學生去落后或特定的地區，派遣選調生，緩解就業壓力，可以減免學生的貸款，鼓勵他們到基層，到農村就業;鼓勵大學生自主創業，為他們的創業提供優惠的政策，良好的環境。
（二）“特殊化”培養就業能力新模式
所謂“特殊化”是指針對特殊類別的學校，特殊畢業生所采取的特殊手段。
1.針對農業類院校畢業生的“特殊化”。農業類院校畢業生的就業率一直不是很高，這與他們的院校類別，專業性質有著很大的關系。農業院校，其專業相對”冷門”，社會需求不明顯，或工作環境較差，學生不愿去，使得農業院校畢業生就業工作更是雪上加霜。政府在新農村建設中，應進一步加快農村人才市場網絡體系建設，積極拓寬人才市場服務領域，完善服務功能，加快市場規范化運作，為人才流動創造良好的條件。采取優惠措施，吸引農業高校畢業生到農村發展創業，為農村經濟社會發展和新農村建設出力獻策。對于農業院校的畢業生，更應該發揮農業類的專業優勢，努力提升自己的綜合能力和綜合技能，樹立正確的就業意識就業觀點。
2.針對特殊畢業生群體的“特殊化”。家庭經濟困難畢業生、少數民族畢業生、殘疾人畢業生和就業困難的大學生這些特殊的群體在畢業生中占有很大的比例。對于特殊群體的就業幫扶力度更應該逐步加大。首先，對于他們自身來說，應努力掌握專業知識，提高自身的專業知識素養！多與老師溝通探討，深入學習，扎實研究，提升自我創造能力、邏輯思維能力以及知識運用能力。設立專項經費和幫扶項目，建立特困生信息庫，對特困生重點關注，全程跟蹤。通過分類指導、技能培訓、心理咨詢、安排校內就業崗位補貼等方式開展就業幫扶工作，認定“雙困”畢業生，從學生實際出發制定個性化的幫扶計劃，并在各類就業項目實施過程中對困難群體畢業生給予優先推薦。
3.特殊時代下的“特殊化”。當今社會，是信息技術的時代，對畢業生就業創業能力的培養，也必須緊跟時代的步伐。作為校園文化的一部分，高校的創業文化有利于創業型人才的培養和發掘。因此，提倡大學生網絡創業多元化，將極大的帶動畢業生更好的就業創業。首先，要改變傳統的就業觀念，充分發揮高校畢業生的價值。要加強溝通和宣傳，提高學生家長對創業的認可度。鼓勵大學生網絡自主創業，支持畢業生學以致用。其次，加大支持力度。應該對于大學生網絡創業給予相應的稅收、融資幫助，更重要的是開展創業培訓與創業指導，降低失敗率，讓大學生網絡創業少走彎路。最后，加大誠信教育，增加大學生的法制觀念，防止畢業生網絡創業受騙。
參考文獻
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【關鍵詞】 大學生消費心理 消費行為 時尚 炫耀攀比 享受 物美價廉 娛樂
引言
隨著社會經濟的發展，人們生活水平的提高，人們的購買力的正在不斷的增強，社會各階層各年齡段人們消費行為的發生較前幾年而言頻繁了很多。隨著高校的擴招，大學生群體在中國人口中所占的比例日益增加。艾瑞咨詢調查數據顯示，2010 年-2011 年中國網絡購物用戶中，18歲-30歲網絡購物用戶占總網絡購物用戶的57.1%。而這一年齡段的人群中，絕大多數是大學生。由此可見，大學生群體已經成為推動消費發展的重要力量和影響因素。研究大學生的消費行為對企業營銷策略的展開顯得異常重要。
1. 文獻綜述
從90年代起，對于大學生的研究逐漸的多了起來，也有一部分學者從學生心理角度出發研究學生群體的消費行為。譚華青（2004） 分析了大學生購物決策風格及其與人格的關系發現，人格因素對其消費決策存在顯著的影響。劉世雄（2005）通過對上海、廣州、珠海三個城市10所高校的問卷調查研究發現，消費群體的個人價值觀存在顯著的差異。崔敏（2011）山東生大學生為研究對象，探討大學生網絡購物的需求與動機、網絡購物的行為及對網絡購物的滿意度。
從以上綜述來看，自90年代以來，較多的學者從心理的角度出發對大學生的消費行為進行了研究，而對于大學生的具體哪些心理因素會對消費者行為產生影響，學者們有較少的研究，本文擬對具體哪些心理因素會對消費者行為產生影響做詳細的研究。
2. 影響大學生消費行為的心理因素
大部分消費的目的是滿足衣食住行，但隨著人們生活水平的提高，絕大多數人們的消費已經不在是圍繞著吃飽和穿暖，更多的是滿足心理上的一些需求。滿足心理需求成了當代大學生消費的主要動機之一。然而，是哪些心理因素對大學生消費行為產生影響呢？
2.1炫耀和攀比心理
炫耀是一種強烈的自尊需要， 是過分注重自己形象的一種表現，也是不成熟的一種表現。大學生在生理上處于成熟期，在心理上卻處于成長期。他們對“自尊”的追求是強于任何一個年齡段的人。他們對“自尊”的追求是強于任何一個年齡段的人。部分大學生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本， 用富裕的物質生活來充實美化自己的形象。在群體模仿消費中出現的壓倒對方以求獨領的畸形心理，是大學生強烈好勝心的副產品。反映在消費上就是追風趕潮相互攀比， 力爭主宰校園消費文化。由于這樣一種炫耀和攀比心理的存在，大學生們總是不甘心別人有的東西自己沒有，從而就導致消費行為也就產生了。
2.2消費是一種享受的心理
買食品不一定是餓了，買衣服并不一定是沒衣服穿了，在商場里，你也許會看到很多的顧客朋友們推著購物藍，漫無目的的逛著，然后看著喜歡的東西就拿，不知不覺等到了收銀臺的時候已經是滿滿一籃。這一部分顧客也許她們在進商場的時候并沒有想買東西，而是這一美好的過程，造就了他們的消費行為。不可否認，大學期間有很多的課余時間，而且很多學生并不會把這些課余時間利用起來，而是用來休閑，對于大部分女同學，以及談戀愛的同學們來講，閑逛就成了他們主要的休閑方式，對于這一部分人來講，購物也就成了他們快樂的來源之一。
2.3與時尚接軌的心理
當代大學生大多年齡為17-27歲之間，從心理學的角度來將，在這一階段是最希望自己被注意、重視、贊美、羨慕的年紀。這也充分體現在他們對美麗和時尚的追求上，尤其是女性同學。他們處于消費成長期到成熟期的過渡時期，喜歡求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強，他們要求所消費的東西要體現出自我特點以及個性。
2.4注重物美價廉的心理
有一部分的學生，他們的消費行為受到他們炫耀和攀比行為的指導，但也有很大一部分的大學生們在追求時尚和個性的時候能夠站在父母的立場考慮問題。他們希望能夠買到物美價廉的商品。有的大學家庭經濟負擔比較重，他們不愿意給他們的父母增加額外的負擔。效用最大化的可能是用有限的錢買最多的喜愛的東西。這一種消費心理直接導致了大部分大學附近的店家的經營理念為薄利多銷。所以不難發現，在高校附近有很多的“兩元店自選店”。
2.5鍛煉性和娛樂性消費
當代大學生似乎越來越覺悟到，他們在大學里需要學習的不僅僅是書本上的知識，而是需要發展各種社會能力如交際能力、表達能力、為人處事的能力等。而且，大學生們的空余時間相對較多，并且他們的生活壓力并沒有社會人士那么大，因此他們娛樂的次數可能要比其他人多。因此聚餐、KTV等就成了他們常有的消費。因為這類消費既可以鍛煉他們交際及為人處事等能力又可以起到娛樂的作用，所以當他們每逢節假日或者是生日等認為需要慶祝的時候都不會放過聚餐的機會，KTV也成了他們鍛煉自己將來工作能力和釋放自己的不二場所。所以任何一個高校旁邊都有很多的中低檔餐廳及KTV。
3. 小結和建議
從以上的分析可以看出，受其環境和成長過程的影響，大學生消費行為受到其獨特的心理因素的影響。炫耀攀比心理、享受過程心理、追求時尚心理、追求物美價廉心理、鍛煉性娛樂性消費心理等心理因素直接影響了他們的消費行為。以大學生為對象的企業和經營者們應當迎合他們的心理需求，按需供給，這樣才有助于他們擴大市場份額，占領較多的客戶資源。為此筆者提出一下建議：
3.1產品質量細分，以生產物美價廉的產品為主打，同時生產一些高質量的高端產品。通過上面的分析發現，大部分的學生在消費的時候偏好物美價廉的產品，但也有即較多的學生喜歡炫耀和攀比，為了迎合這兩種學生的消費需求，商家應當多產物美價廉的產品同時也應該生產一些高質量的產品。
3.2在設計產品的時候應當多元化，體現大學生所具有的活力和個性，并且能夠體現出時尚因素。生產者在設計其產品的時候應當體現特性，注重質量的同時注重產品品種的創新，體現時尚特點。
3.3注重產品的外包裝，并且零售產品的每份產品的凈含量不宜過重。產品的外包裝新穎特色，凈含量合理等特點比較容易捕獲享受性消費群體。
參考文獻：
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[3] 崔敏 大學生網絡購物行為研究一以山東省高校為例 碩士研究生論文 2004年4月.
作者簡介：黃小娟 （1987-）性別：女，江西南昌人，單位：南昌理工學院 江西財經大學 職稱：助教
【關鍵詞】電子商務；網絡商店形象；消費者購買行為
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）07-0155-2.5
隨著我國電子商務的應用趨向常態化，網絡購物的主體不斷擴大。購物網站是指為商家或消費者個人進行商品或服務買賣提供交易平臺的網站，在中國主要有淘寶網、京東商城和卓越等。相對于傳統購物在時間地點上的局限性，新興的網絡購物有著無可比擬的優勢，由于C2C市場和其他形式的電子商務市場相比，有著低價的運行成本和優惠的商品價格，己被越來越多用戶的接受與認可。
由于網絡購物市場的競爭越來越激烈，商家要想吸引住顧客并與其他的競爭者有所不同，增強顧客的購買意愿，就必須建立具有自身特色的商店形象。研究網絡商店形象可以指導電子商務市場中的商家更好的進行商店形象的設計。
一、研究設計
（一）研究框架與變量選擇
根據當前網絡零售市場的競爭越來越激烈的形式，商店如何能迅速展示出獨特性并吸引住顧客，是賣方的優勢。因此，在這項研究中是通過消費者感知的商品形象的價值來探討它們對消費者購買意愿和行為的影響。從國內外學者的理論成果和根據實際情況，本文使用網上商店的形象包括店面形象，商品形象，價格形象，信譽形象，服務形象的五個維度和顧客購買意愿共六個變量。
（二）調查問卷編制
調查問卷的設計。此次調查是研究網絡商店形象對大學生購買行為和意愿的影響，所以調查對象選定在瀏覽過購物網站或者進行過網絡購物的大學生。此次調查通過問卷調查的方式獲得所需要的數據。問卷分為兩大部分：第一部分為個人的基本信息和網站購物概況，包括調查對象的性別，年齡，接觸購物時間，購買商品價位，瀏覽商品種類。第二部分為大學生網絡購物意愿基本現狀，包括店面形象，商品形象，價格形象，信譽形象，服務形象，購買意愿6個方面。第二部分采用等級量表表達被調查者對問項的認同程度。從1到5分別代表完全不同意，不太同意，沒意見，基本同意和完全同意。
本次調查共發放問卷100份，共回收問卷97份，有效問卷91份，有效回收率達91%。
二、數據分析
問卷回收后，本次調查采用spss18.0統計軟件對數據進行分析。
（一）描述性統計分析
本文的描述性統計分析包括頻數分析、百分比、標準差等的基本統計分析。從性別比例上看，女性比例較高。從年齡分布上看，而18-22歲的有占總人數的76.9%，該年齡段集中覆蓋了在校大學生的主要人群。從接觸網購時間上看，有一年以上接觸網購時間的占總人數的75.9%，說明絕大多數大學生對網夠都不陌生且有較豐富的網購經驗。從網購產品價位上看，在網上購買100元以下商品的大學生占總人數的61.5%，說明大多數大學生會在網上購買低價位的商品。從瀏覽的商品的上看，網上銷售的服裝和書籍類的商品在大學生中占有很大市場。
（二）信度與效度分析
信度分析為檢驗樣本本身是否具有穩定性和一致性。a信度系數法是目前最常用的信度分析的方法，a系數越大數據的內部一致性就越高。效度是指評估分析數據的有效性，即運用主因子分析法等其他評估方法。運用因子分析的主因子分析法，可以減少研究變量的數量，若符合KMO測量和Bartlett球體檢驗的結果，這些變量便可以轉換出新的、獨立的新要素。
效度與信度分析。本問卷設計的商店形象的項目共有25個，本文對這25個項目進行因子分析。經spss18.0運算得出，KMO值為0.683，Bartlett檢驗的顯著性值為0.000，小于0.001，購買意愿的KMO值為0.843，巴特利球體檢驗的χ值的顯著性為0.000，小于0.001，ɑ系數大于0.8，這表明該組數據適合做因子分析。因子分析采用了主成份和具有kaiser標準化的正交旋轉法提取出五個因子。這五個因子結構較為清晰，總方差解釋率為67.54%，只是店面形象維度和商品形象維度合并在了一起，重新組成2個因子。為檢驗測量數據的質量和問卷測量的可靠性，這里用ɑ系數來進行信度分析。分析結果如表所示。
商店形象對大學生購買意愿的回歸分析。為探討網絡商店形象和大學生購買意愿的因果關系，這里采用多元逐步回歸進行分析。經運算回歸方程能解釋的總變異為48.5%，同時，回歸方差分析表顯示，每個F統計值的顯著性概率都小于0.01，說明總體回歸效果是顯著的。根據回歸系數檢驗表，價格形象最先進入模型，說明其對購買意愿的貢獻最大；其后依次進入模型的是信譽形象、服務形象和店面＼商品形象2。這說明店面商品形象對于購買意愿的影響相對來講是最小的。而店面＼商品形象1未進入模型。從所有模型的解釋變量的t檢驗情況來看，價格形象、信譽形象、服務形象的顯著性概率都小于0.01，店面＼商品形象2的顯著性概率略大于0.03，在0.01的顯著性水平上，這些變量都可以作為解釋變量，存在于模型中。從上面的回歸分析中，得到標準回歸方程：大學生購買意愿=0.462×價格形象+0.368×信譽形象+0.365×服務形象+0.160×店面＼商品形象2。
三、基于大學生網絡消費行為特征的網絡商店形象研究
（一）網絡商店形象對購買意愿的影響
本文通過調查分析發現，網絡商店的價格形象對大學生購買行為的影響最大，這說明價格是影響大學生購買意愿的第一要素。大學生在經濟上并未完全獨立，因而具有較高的價格敏感性。在購買目標基本明確的情況下，他們更注重價格的合理性和優惠程度。
影響大學生購買意愿第二高的因素是信譽形象，這可能是因為網絡購物與傳統購物是不同的，網絡購物的過程中，買賣雙方無法真實的辨認雙方的身份，無法親自體驗商品，購物的風險性較高。而選擇良好的信譽形象的店鋪可以降低這種購物風險，因此大學生對網絡商店的安全形象還是非常看重的。
良好的網店的服務形象也對大學生購買意愿有積極影響。在網絡環境下，因為電腦分辨率、圖片色差等問題使得很時候實物與網上所展示的照片不符，一定度上也為購買增加了風險。很多時候為顧客提供熱情，快捷的咨詢和退換貨服務降低了購買風險，這就增加了消費者的購買意愿。
店面＼商品形象對購買意愿的影響程度低于其他形象，可能是因為大學生在網絡上購物時，常?？粗胤?、信譽及價格等方面，但是網站設計、便利性強，導航優良、布局色彩合理的網店肯定會在一定程度上增強顧客的購買意愿。
（二）網絡商店營銷建議
根據前面的結果分析為網上商店經營者提出一些建議，尤其是將產品面向大學生銷售的商家，通過增強消費者對商店形象感知以及增強消費者的購買意愿。
降低商品價格。消費者之所以選擇網上購物，很大程度上是由于網上商店的商品價格較實體店更便宜，所以，若商家在保證質量的前提下，從各個方面降低商品的成本，就會有價格上的優勢，增加市場份額。網絡零售商可以在物流方面通過與供貨商以及物流公司的談判中爭取最低的價格，同時從網店管理等各個方面提高效率，節省網絡商店的支出，最后以一個難以拒絕的價格吸引消費者。另外，賣家可以多開展些比如包郵，打折形式的商品促銷活動，這會是商品有價格優勢，大大提高店鋪的訪問量，是吸引買家最有效的方法，從而提高網上商店在消費者心目中的價格形象。
確保網店信譽。在電子商務交易中，消費者對購物的風險感知增加，購物網站的運營商都會記錄商家的信用度，消費者的購買評價，由此形成商家的信用指數。在網絡購物時，商家和消費者的信息是很不對稱的，因此消費者可能會優先選擇有良好的信譽和評價的商店，網店信譽度越高，顧客購買意愿越強。商家應把以誠為本為前提，應如實描述所銷售的商品，保障商品質量，保證圖片的真實度，從源頭上保證商品品質，保護購物者隱私安全，這是提高網店信譽的根本途徑。此外，商家可以利用社區論壇提高商店的知名度和信譽度。社區論壇是賣家做宣傳，增進與顧客溝通的好地方。比如淘寶社區論壇和蘑菇街等社區。多發好貼、精華貼所引起的高關注率有助于提高店鋪被買家發現的幾率，若商品質量也很好，就能更容易贏得買家的信任。
提高服務質量。顧客在購物的時候，不但希望買到自己想要的商品，還希望得到良好的服務。特別是進行網絡購物的顧客容易對商品的細節產生各種疑問，因此網絡商店的服務形象尤其是與顧客的溝通就顯得非常重要。首先，網上商店的服務人員應該利用即時的聊天工具迅速積極解答顧客的疑問，并積極引導和幫助顧客購買，讓顧客有良好的購物體驗。其次，網上商店可以在店內建立交流區或通過網絡社區等交流平臺增進顧客之間的互動，營造一個良好的購物氛圍。再次，新顧客購買商品時，已購買的商品顧客對商品的評價往往是其中的一個重要評價標準。因此網店的服務人員對顧客購買商品后的評價應給與足夠的關注，鼓勵顧客對商品發表正面的詳細的評價，而對于負面的評價，應及時和顧客解釋和溝通，并采取及時的積極的處理方法，以此改變顧客的態度和對網店的不良影響。
完善網店設計。由于消費者在網絡商店購物的時候，不能親身體驗商品，所以網店的店面設計是顧客了解網店和商品的主要途徑。網店店面的設計應使顧客能方便快捷的找到所需的商品，并能挖掘出顧客潛在的購買欲望。網上商店在商品的展示上，應提供圖文并茂的商品或服務的信息介紹，這些信息應表述清楚且便于理解。與此同時，商家還可以提供商品細節的詳細信息和可以供顧客參考的合理的購買建議，這樣會提高消費者的購買意愿。商家還應及時更新商品變動和更新的信息，提供最新的資訊，當顧客始終有新的驚喜和體驗，這會大大增加顧客的粘性。此外，網店店面中的個性形象設計也是影響顧客購買的重要要素，尤其對于越來越多的年輕的消費群體，網絡購物已經不僅僅購買商品，而是滿足個性化需求的一種娛樂，交友和放松方式。因此在店面設計中，除了基本的圖片、布局等基本要素外，還應該對店鋪頁面進行個性化的裝飾，提高顧客娛樂性和享受性的體驗水平。
應針對不同的目標群體，做出不同的營銷策略。不同的消費群體有不同的顧客特征，關注的網絡商店形象的側重點也不同，由此所導致的消費者購買意愿也不相同。因此，應針對不同的目標群體，做出不同的營銷策略。例如，女性對信譽敏感程度較高，比較于傾向購買信譽高的產品，所以目標客戶是女性的商家應著重信譽度的構建。而不同網購商品價位在服務形象上有差異，較之購買100元以下和100元-300元價位的產品購買者，300元以上的購買者更傾向于到服務較好的網店購買商品。因此銷售高價位商品的網店應更加完善服務形象，從而吸引更多的顧客。而不同的商品種類在服務形象和信譽形象的變量上有差異。消費者購買電子產品時，通常需要詳細了解產品的型號、性能和價位等信息，因此對服務的要求較高。而化妝品類由于消費者會直接接觸皮膚等，所以購買時對其安全性，可靠性，有效性等方面有較高要求，因此相較于其他產品，其他消費者的評價和網絡商店的信譽度對其購買行為影響較大。
【參考文獻】
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關鍵詞：信息技術；高等院校；學生管理；德育
十報告中明確提出“要努力辦好人民滿意的教育”，“把立德樹人作為教育的根本任務”。高等院校學生管理工作是高校人才培養的重要組成部分，也是衡量高校管理水平的重要依據。隨著信息科學技術的迅猛發展，將現代信息技術引入學生管理工作是高校管理的必然趨勢。
一、研究的背景
據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第32次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，網民中學生群體是規模最大的職業群體，占比為26.8%，而大學本科及以上學歷占到10.4%。大學生是我國網民中的重要群體，網絡不僅是他們學習的一種便捷工具，更成為他們生活的一種方式。在網絡時代，傳統的思維行為方式、心理素質、知識傳播方式等都面臨著極大的沖擊，都經歷著巨大的變革。以網絡為代表的現代信息技術改變了大學生的行為模式、價值取向、心理發展和道德觀念等。網絡的特性使教育主體之間的互動關系變得異常復雜，使教育的構成要素、組織形式都發生了根本性的變化。高校學生管理面臨著前所未有的挑戰，我們必須在信息技術的進一步發展與現實應用中，開啟學生管理工作新的思路、新的手段和新的方法。學者普遍認為，信息網絡技術的飛速發展既給高校品德教育帶來了難得的機遇，也帶來了嚴峻的挑戰。檀江林等著的《高校網絡思想政治教育研究》（合肥工業大學出版社，2007年版）一書重點分析了網絡時代思想政治教育工作的新特點、新路徑與評價體系；對信息社會背景下的大學生思想政治教育工作目標、內容、機制等問題進行了研究。張光慧著的《大學生網絡———思想政治教育機制創新研究》（中國言實出版社，2009年版）一書認為，社會主義現代化建設勢必需要高校建立健全大學生網絡思想政治教育機制。堅持以人為本，實現網絡虛擬世界與現實世界的有機鏈接，運用先進的管理手段優化配置教育資源。羅洪鐵教授著的《思想政治教育專論》（西南師范大學出版社，2002年版）、戴黍著的《互聯網與高校德育———網絡社會可持續發展的倫理考察》（新疆大學出版社，2002年版）、羅家英著的《網絡影響下高校德育模式變革與構建》（華中科技大學出版社，2005年版）和相關論文等分別從網絡文化建設的視角、心理學的視角、和諧校園建設的視角等對網絡品德教育進行探討。[1-6]信息技術與組織理論認為，信息技術對組織及其決策的影響并不是簡單的線性關系，信息技術可能會通過三種不同的途徑對組織及其決策產生影響，并在此基礎上形成了三種不同的理論解釋，即技術決定論、社會建構論和互構論。[7]本研究的理論基礎是互構理論，認為信息技術對高校學生工作部門和其他部門及其主體的影響是信息技術與這些部門和主體相互構造的過程，一方面信息技術的引入會對學生管理部門和其他部門或主體的內部結構調整做出反應，另一方面學生工作部門和其他部門及其主體會對信息技術的使用形態進行修正、改進和創新，信息技術能否有效地提升學生管理和服務的績效主要取決于信息技術與這些部門和主體如何最優化結合。
二、信息技術推動學生管理創新的實現機制
信息技術的引入為高校學生管理與服務轉變方式、提高效率創造了空間，同時也為品德教育創新探索出了一條前所未有的新機制。隨著以互聯網為代表的信息技術的引入、教育手段的虛擬性和現實性相結合，學生管理的范圍已從有形向無形轉變，管理的基本理念已經從“管理為主，服務為輔”轉向“服務為主，管理為輔”，管理方法已經由單一轉向多元化。信息技術的使用將促成學生管理工作系統的重構，促成管理效率的提升，為學生的自我管理提供平臺，促成教師和學生間的平等互動，并為學生管理創新提供相應的實現機制。
1.信息技術可創造富有特色的網絡文化環境，促進學生的個性發展與全面發展
互聯網的發展正深深影響著我國新時期、新階段社會主義核心價值體系教育工作的發展。網絡的虛擬性、快速性、便利性、綜合性的特點對于人類道德普遍價值體系教育工作而言，既是機遇的開始，也是挑戰的來臨。高校品德教育工作者必須充分認識到網絡所帶來的正反兩方面的影響，適時地進行分析總結，并解決產生的新問題。信息時代的大學生生活在三個層面的社會里，即人類大社會、校園小社會、網絡虛擬社會。健康向上的網絡文化環境，能夠培養學生積極的人生態度、高尚的道德情操、良好的人文修養和高雅的審美情趣，使學生的思想境界得到升華，進而能使其綜合素質得到全面提高。網絡時代大學生人類道德普遍價值體系教育必須注重中國優秀傳統文化的傳承，堅定大學生對民族復興的信念，增強大學生的理論自覺與自信。同時，發展具有中國作風、中國氣派的網絡文化。要以校園網為載體，發揮網絡傳播優勢，加強高校的校園文化建設，營造出一個富有時代精神、秉承優良傳統、崇尚良好學風、弘揚遠大理想的文化氛圍和育人環境，網絡的蓬勃發展為充分展示人的個性提供了平臺，也為人的全面發展提供了可能。關于人的全面發展理論認為，個性發展原則要求個性發展必須與全面發展相統一，這為網絡時代大學生人類道德普遍價值體系教育提供了理論參考。我們要按照二十一世紀我國現代化建設對人才的素質要求，結合人類道德普遍價值體系教育內容組織品德教育活動內容，促進大學生的心理健康發展，挖掘學生的智慧潛能，使人類道德普遍價值體系教育內容具有時代性、針對性和開放性。
2.信息技術可促成新型學生管理系統的構建
傳統的學生工作管理系統包括一個大學生從招生入校開始到畢業離校整個大學生活中全過程資料的完備管理。[8]具體包含學生信息及班級建設管理、招生管理、迎新管理、學生宿舍管理、評獎評優管理、學生資助管理、學生品德教育管理、學生社團活動管理、學生心理健康管理、就業管理、離校管理等多方面的信息化，涉及學生在校期間各個方面的教育和管理工作。[9]在引入現代信息技術開發信息數據資源的進程中，管理部門需要依據學生教育的需求積極開展基礎數據庫建設，并逐步形成覆蓋學生管理各層面的各類數據庫。依托這些數據建立數據分析、動態監測、決策支持等應用系統，可使學工部門充分掌握學生培養各個層面的信息，以便及時為學生的管理和服務提供技術支撐。例如學籍管理系統、學生選課系統等都需要中間性基礎數據庫的支撐。[10]在做好這些工作的基礎上，需要進一步開發其它各類信息數據資源，建設相應的數據庫，為其它學生管理應用系統提供基礎支撐。當前，在高校學生管理與服務中還存在著公共教育資源覆蓋率過低，信息公開率低等現象。在新型學生管理系統的構建中，利用信息化的獨特作用，可促進學生管理的優化升級。傳統的人工管理過程將被基于網絡的信息化應用系統所代替，教師和學工人員可以在任何時間、任何地點處理學生事務，使教育與管理過程運行更加流暢和便捷。此外，通過有效存儲管理過程數據，也使管理更加透明化，增強了管理的規范性。
3.信息技術可促成學生管理效率的提升
通過對基礎數據庫的建設和逐步擴展，能夠使學生教育與管理的各個層面的信息實現數字化，數據采集實現準確化，數據管理實現統一化，數據利用實現共享化，徹底改變過去數據采集不夠精確、數據之間關聯性不強、數據運用不方便等弊端，可為學工等相關部門提供精準、及時、便利的數據信息服務，并為學生教育、服務措施的制定、學生成長動態的監測提供有效支持。利用信息技術優勢，以信息化為學生教育管理創新提供支撐，也體現了信息資源的整合、管理機制的協調、綜合效用的發揮；借助綜合電子數據交換平臺，交換和整合校內各部門信息資源，實現信息從靜態管理到動態管理、從單項管理到綜合管理，以便能更好地滿足當前對網絡時代學生管理與服務的需要。通過網絡信息交換平臺，實現聯網共享，系統掌握學籍、就業、教育等各項基礎信息，克服現實中的各種壁壘，建立省內乃至全國的信息聯網，實現跨區域的服務，使異地入學、學分互認在技術上成為可能，確保信息動態準確，提高工作效率。借助信息技術對數據和過程的管理，使傳統的人工管理所無法實現的工作和效率成為可能，實現管理的高效率、科學化、精細化和人性化。
4.信息技術可推動教育者和學生構建互動機制
信息技術強大的交互功能，有助于暢通施教者與學生的溝通渠道。利用信息窗口，建立教師、各級管理部門與學生溝通的有效渠道，是實現有效交流、了解學生、發現問題的重要手段之一。堅持以人為本的管理服務理念，利用網絡信息窗口，各類管理服務信息，提供各類管理服務，也是高校實現和諧校園的重要途徑之一。特別是在網絡時代，學生的個性彰顯，公開、公平的意識在不斷增強，學生的思想也更加活躍。在這一背景下，依托信息化平臺，通過開展有針對性的學風民意調查，即時了解分析學生群體的精神狀態和行為意識，進行定期的教學質量、管理效率的分析，并結合對不穩定因素的動態了解，綜合利用網絡監控，結合傳統的安全防范措施，能夠建立三維安全防范系統，預防學生中極端事件的發生。信息技術的引入，還能為規范、搭建學生自我管理系統提供可靠平臺。比如，建立學生自治自律和信息公開平臺，形成學生自主進行學風建設和自我管理的便捷通道。
三、信息技術在高校學生管理創新中的應用
1.學生管理創新中信息技術引入存在的問題
（1）高校網絡思想政治教育理念缺乏創新
從高校網絡思想政治教育現狀來看，目前高校思想政治教育對于現代信息技術的應用還十分有限，特別是就高校網絡思想政治教育理念方面缺乏創新。一方面，缺乏先進的現代教育理念。深受高校學生歡迎的生動活潑的網上互動和現代教育方式未能很好地應用到思想政治教育和學生工作中來，諸如網絡互動等現代服務型的思想政治教育理念未能在提升大學生綜合素質、加強思想品德工作方面得到發揮；另一方面，在思想政治教育理念上仍然沿襲傳統的面對面或單向性正面灌輸的模式，尚未樹立現代信息教育理念。一些從事高校思想政治教育的工作者與管理者未能真正掌握新時期新條件下，進行大學網絡思想政治教育的特點和規律，不能駕馭這一新型的工具。這都使這種新型的思想教育模式目前還處于初級階段，還未能發揮其應有的作用。
（2）信息化加快與校園基礎設施薄弱存在矛盾
以信息技術帶動高等教育的信息化進程，并加速學生管理創新，需要具備相應的信息化基礎設施。首先，在硬件條件方面，校園信息化基礎設施已經具備一定規模，需要加強移動互聯網、4G技術的推廣應用。信息科技的迅猛發展，從廣度和深度上影響和改變著社會生活方式。高校中無線寬帶網(3G＋WLAN)、光纖通信網絡雖然早已成熟并普遍應用，但在使用效果和服務質量上還存在著明顯不足。其次，在思想政治教育和學生管理軟件條件方面，但還不能適應信息化的發展要求；移動互聯網已進入快速發展期，正在全方位地影響和改變學生的學習和生活模式，師生之間、學生之間利用新的傳輸工具進行傳播交流日趨頻繁，特別是短信、網絡和微博、微信的應用，使信息傳播的速度、范圍、途徑等與以往比都出現了顛覆性的改變。另外，高校普遍還未真正建立起綜合信息網絡，信息采集環節措施十分薄弱。因此，以網絡（互聯網、移動互聯網）與信息化為基礎，深入地提升學生管理與服務水平，已成為高校迫在眉睫的現實需求。
（3）信息技術潛力發揮不充分
現代信息和通信技術在校園信息網絡建設管理中的應用還不夠深入，為更好地將信息技術應用于信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢等無紙網絡化辦公和學生管理，就必須通過現代計算機網絡技術對電子流程管理和服務進行集成，以便整合校內各部門需要和擁有的信息資源、關鍵數據；還應在更深層次中挖掘、分析和利用信息進行管理，從而提高工作效率，提升服務學生能力。當前，在校園信息化建設的進程中，學工處（或學生工作部）建立學生管理系統，教務處負責教學管理，建立學生學籍管理系統，財務處建立學生消費管理系統，圖書館負責學生圖書資料借閱管理系統。學校管理中的各業務部門往往采取的是自下而上的分散化建設管理方式，導致信息的有效利用率偏低，各信息平臺交互功能不完善，整合資源能力較弱，并使各部門內部及各部門之間信息系統資源的整合不夠有效，信息與業務流程銜接上不夠緊密，造成網絡和信息系統出現自我封閉、條塊分割、信息隔絕等現象。甚至有些部門盡管采用了先進的信息系統，但對信息資源的搜集還處于無序或無效狀態，從而導致信息資源極為分散，加之缺乏相應的整合與管理，使運行效果不理想。
（4）校園信息安全處于起步階段
我國信息安全總體還處于起步階段，一些校園信息管理參與者并不重視信息資產所面臨的威脅，或者將信息安全認識局限在IT方面，尚未形成明確、合理的信息安全措施去指導組織的信息安全管理，信息安全管理制度不完善，必要的安全法律法規以及風險防范的教育培訓還很欠缺。同時，重安全技術、輕安全管理已經成為比較普遍的現象，有時信息安全還要越來越多地面對隱私保護和道德問題，這些也給學生管理創新帶來挑戰。
2.利用信息技術促進學生管理創新的思路與方法
（1）樹立信息化支撐學生教育管理創新的理念
信息技術提供的自動化功能和通信功能，有助于構建各類管理應用系統，提高管理的效率；信息技術強大的通信和交互功能，有助于暢通與學生溝通的渠道；借助信息技術構建各類應用平臺，開展管理機制創新和應用，可以不斷提升學生管理和服務水平，讓網絡成為傳承人類道德普遍價值的新手段。高校要重視網絡平臺的建設，開展以人類道德普遍價值教育為主題的網上論壇、網上交流、網上辯論賽、網上教學等活動，在校園博客、論壇中將人類道德普遍價值貫穿于新聞的報道，通過大家的相互交流、對話和積極滲透，倡導積極、健康、文明、進步的價值觀，不斷改進和提升網絡平臺，強化民族精神，增強網絡的宣傳力和影響力。
（2）拓展大學生心理素質，疏通大學生更好地接受品行道德教育的渠道
網絡時代，多元的思想觀念和價值判斷更容易對主流意識形態形成沖擊。大學生正處在迅速走向成熟的階段，在心理品質和特征上表現出許多過渡狀態。因此，價值觀教育應通過大學生心理素質拓展，培養學生健全的人格、積極的生活態度及社會適應能力，激發其對健全人格價值觀的心理認同感。大學生人類道德普遍價值教育是一項長期而艱巨的系統性工程，高校全員都要行動起來，充分利用信息技術手段，打造學生立德成才的環境，形成健全人格價值觀教育的合力。
（3）整合網絡資源，拓寬網絡教育課堂，占領網上教育陣地
網絡被稱為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，它是開展大學生品行道德教育的網上陣地，要做好大學生網絡品行道德教育就必須首先建設優質網站。在這些網站中，不斷宣傳正確健康、積極向上的思想文化，讓大學生主動尋找先進文化，發揮大學生自主學習的主動性和能動性，這是有效開展網絡品行道德教育的途徑。網絡的發展改變了傳統品行道德教育的授課特點，通過整合網絡資源，可以將品行道德教育課搬上網絡，首先可以通過網絡整合品行道德教育課的內容，思政課教師可以及時將網上熱點問題搬到課堂上，運用相關的知識理論來進行實事分析和解讀，從而達到品行道德教育的目的；同時由于網絡的不斷普及和發展，可以不斷拓展品行道德教育的途徑，將品行道德課搬到網路上，根據大學生喜聞樂見的方式，以安全、動態、互動的形式呈現教育內容，克服了課堂教學的單一性，通過內容和途徑的拓寬，網絡品行道德教育才能更好發揮其作用。
四、結束語
本文的主要貢獻在于：首先，在對國內外相關研究文獻進行梳理與總結的基礎上，借助于信息技術與組織理論，構建出信息技術促進大學生教育與管理創新的實現機制。其次，分析當前網絡環境下大學生品行道德教育面臨的主要問題，指出我國在利用信息技術促進學生管理創新的過程中，還存在著教育理念缺乏創新、信息網絡基礎設施建設不足、信息技術潛力發揮不夠充分、信息安全處于起步階段等諸多薄弱環節，據此提出了利用信息化支撐學生管理創新的思路與方法?？梢钥隙ǖ氖牵畔⒓夹g為學生管理創新開啟了一種全新的思維，提供了一種可靠的手段，信息技術必將為高等教育創新提供更多的支撐和活力，為提高我國教育現代化水平發揮獨特和重要的作用。
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關鍵詞：微課程；教學設計；微信公眾平臺；高職高專
中圖分類號：G40-057 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2016）23-0103-03
引言
近年來，隨著手機等智能終端設備的普及，教師在教學中面臨著新的挑戰：原來作為知識的傳授者，現在遠不如互聯網提供的信息豐富；原來是學生成長的引領者，現在卻發現需要學生引領的時候更多。[1]
顯而易見，在這樣的背景下從事教學，以開發和共享為理念的開放教育教學方法是很有效的，因為高職學生普遍存在自學能力較弱、自控能力較差、自律習慣不強等問題。[2]構建以學生的學習為中心的課堂，轉變傳統的教學方式，讓師生都對學習充滿期待，是信息化時代微課程教學發展的方向。
微課程的基本內涵
1.微課程的基本概念
關于微課程的概念，不同的學者給出了不同的解釋，本文認為：微課程應是一種適應信息化時代，圍繞某個教學主題設計，適合移動學習和碎片化學習的視頻講座，且時間長度不超過10分鐘的新型課程形態。[3]
2.國內微課程的主要類型
筆者對有關學者研究的微課程分類進行了總結，歸納出以下三類：①PPT式微課程。該課程比較簡單，創作成本低，表現形式有文字、圖片、音頻等，最后將PPT轉換為視頻，時長在5分鐘左右。②授課式微課程。教師按照微課程要求，將教學內容模塊化，對教學進行視頻錄制，再經過后期的剪輯轉換，形成微課程，時長為5～10分鐘。③情景劇式微課程。此類課程設計需要有專業的制作團隊，課程表現形式新穎獨特，往往需要專業的導演、演員和幕后團隊共同制作，該微課程時長5～10分鐘。[4]
基于微信公眾平臺的微課程應用于高職高專院校教學中的可行性分析
1.高職高專課程教學模式的不足
高職院校的微課程開發應符合高職高專技能應用型人才培養模式的需要，須充分體現高職院校理論實踐一體化教學的特色。[5]然而，筆者在實際教學中卻發現，高職高專院校課程的教學模式存在很多問題和不足，現以“計算機文化基礎”課程為例，分析如下。
（1）課程教學大綱及知識體系的設置不能因材施教、差異教學。
“計算機文化基礎”是大學計算機基礎教學中的重要基礎課程，主要在大學一年級開設，目的是拓展學生的視野，為后續課程的學習做好必要的知識準備。因此如何在兼顧學習者個體差異性的基礎上完成教學任務是高校計算機基礎課程正面臨的挑戰。
（2）有限的課堂教學與大數量的課程內容存在沖突。
有限的教學學時是當前所有高校普遍存在的實際問題。筆者學校中開設的“計算機文化基礎”課程學分為4學分，總學時數有96學時，其中理論40學時，上機實驗56學時。教師在教學實踐中發現，這些有限課時數和教學目標之間有很大差距，學生在課上很難完成教學任務。
（3）課程教學環境及教學資源與學生學習需求和信息素養不相適應。
在信息化快速發展的時代，各高校都非常重視數字化校園或智慧校園建設，對網絡教學平臺和數字化教學資源建設投入很大，但是這類網絡資源建設大多成為形式，存在平臺資源陳舊和建設不足等現實問題。
2.高校微信公眾平臺可行性分析
高校應用微信公眾平臺的優勢有：①手機在高校的普及率非常高，具備開展以微信公眾平臺為主的移動學習的基本條件。[6]②隨著高校信息化水平的提高，尤其是沿海城市的高校中，無線網絡逐步覆蓋校園，為微信公眾平臺在高校中的應用奠定了良好的校園網絡環境。③高校師生是微信的主要用戶群體，也是主要的信息消費群體，該群體更加容易接受和傳播新鮮事物。④騰訊公司一直努力開發微信公眾平臺的各種功能，使之具有了技術保障，在此基礎上高校有望拓展新的移動教育應用。
基于微信公眾平臺的微課程在高職高專院校的教學應用探索與實踐
1.利用ADDIE模型進行微課程設計
布魯納認知主義學習理論指出，學習的實質在于主動的形成認知結構，學習過程包括獲得、轉化和評價，學習應注意學科的基本結構，提倡發現學習。在教學設計中，ADDIE是目前最經典的教學設計模型之一，ADDIE模型分為五個階段，如圖1所示。
筆者根據高職教育的特點，在ADDIE模型基礎上，結合微課程的特點，設計出微課程教學設計的過程，如圖2所示。
2.基于微信公眾平臺的教學模式設計
微視頻制作好后需要借助微信公眾平臺進行教學活動，基于微信公眾平臺的教學模式設計過程如下頁圖3所示。[7]
3.基于微信公眾平臺的微課程教學設計實例
筆者在教授“Photoshop圖像處理”這部分內容時，結合“Photoshop圖像處理”課程的實驗任務，利用微信公眾平臺，實施模塊化教學，具體步驟如下。
（1）《Photoshop圖像處理》微課制作。
微課視頻錄制軟件可使用Camtasia Studio，該軟件既可以錄入軟件操作演示部分，也可以將教師的教學聲音錄入。
（2）微信公眾平臺建設。
筆者使用郵箱注冊了用于教學研究的公眾平臺賬號，首先設置好公開信息的頭像、名稱、介紹等，方便后期統計管理學生訂閱，為了方便后期統計管理，還可以在用戶管理中對用戶先進行分組。
（3）課堂教學過程。
基于微信公眾平臺的微課程教學流程如圖4所示，具體過程包括以下幾個關鍵點：①課前群發推送任務，創設任務情境（如圖5）。②課中實現一對一指導，督導學生完成教學任務。③課后鞏固知識，交流反饋，促進任務復習。④實時進行問題解答交流、數據統計、獲取教學反饋。
4.基于微信公眾平臺的微課程實踐的總結與思考
當前，微信已經成為大學生網絡生活不可或缺的一部分，他們容易接受運用微信開展學習。采用這一方式教學后，學生將逐步養成課前預習任務、課中實施任務、課后復習任務的良好學習習慣，并將完整地掌握任務教學中的知識體系與框架。
【關鍵詞】網絡經濟；B2C；消費者忠誠；忠誠度；評價指標
一、引言
中國消費者協會統計數據表明：截至2012年12月底，中小企業中使用互聯網開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23%，但商務應用的迅速發展也同時滋生了網上交易中詐騙、犯罪等問題，造成用戶對互聯網商務類應用的擔憂、抵制和排斥情緒，影響商務類應用的可持續發展。如何留住顧客，提高忠誠度，成為電子商務網站需要解決的重要問題。針對B2C網站的發展出現了如何提高消費者忠誠度的困境，基于網絡經濟下的消費者的特征分析，結合顧客滿意理論和顧客價值理論，進行問卷調查、樣本的統計分析，構建網站用戶忠誠度一般指標體系，本文的主要研究內容如下：（1）網絡忠誠度的內涵入手，在借鑒學界研究成果的基礎上，研究了網絡消費者忠誠驅動因素指標與消費者忠誠度的關系。（2）從感知價值的三個層次出發，即功能性價值、程序性價值、社會性價值、構建了基于網絡消費者感知價值的忠誠度評價指標體系。（3）最后針對性提出了培育E-忠誠度的營銷策略。
二、電子商務B2C網站消費者忠誠度分析
（一）B2C網站消費者忠誠度研究變量
1.消費者感知價值與消費者忠誠。從理性的視角價值知覺是一種較高層次的抽象概念，消費者感知價值的定義分為四類：價值是低價；價值是指在某一產品中任何我想要的；價值是相對于我所付出的價格而獲得的品質；價值是指相對我所付出而獲得的事物。Woodruff（1997）則對感知價值的定義，提煉出感知價值的3個特征：顧客價值與產品的使用相關聯；顧客價值是由顧客對某些事物的感知，而非由客觀的銷售者所決定；這些知覺通常是指在獲得及使用某一產品時，顧客所接收到的及必須放棄之事物間的抵換，接收到的如品質、利益及效用，而放棄的如價格或其它犧牲。張月莉、王方華和過聚榮（2007）在其研究中將感知價值作為E-忠誠的驅動因素之一。他們認為影響“E-忠誠”的感知價值主要包括：為消費者提供個性化選擇，即向顧客提供定制產品；富有競爭力的價格等方面?？梢姼兄獌r值對與消費者忠誠的驅動作用基本得到了廣大學者的認同，本文提出：互聯網中感知價值對消費者行為忠誠有正向作用；互聯網中感知價值對消費者態度忠誠有正向作用。
2.消費者滿意與消費者忠誠。楊豐瑞和周道珍（2010）通過研究發現，顧客價值對滿意度有正向的促進作用。因此，網上商店應該通過為消費者提供高質量的產品，減少購物所花費的時間成本和金錢成本，為消費者提供舒適的購物環境、保證購物的安全性以提高其對網店的滿意度。滿意度對忠誠度也是有正向促進作用的，滿意度提高，消費者對網店的忠誠度也隨之增加，網店也可以通過老顧客對網店的信任和忠誠吸引新消費者，提高網店知名度。
3.轉換成本與消費者忠誠。轉移成本作為消費者從一種產品或服務向另一種轉移時所感知的成本，是一個復雜變量，它包括了主觀和客觀兩方面。對特定交易而言，各類轉換成本并非獨立運行，而是結合在一起發揮作用，從經濟學、心理學和營銷學等不同角度考察?，F今轉換成本與消費者滿意共同視作忠誠度的影響因素納入了研究框架，研究的重心主要集在轉換成本對消費者滿意度和忠誠度調節作用上。
（二）B2C網站消費者忠誠度評價
1.忠誠評價的一般框架。對忠誠評價方法，選擇評價基于的對象不同，評價方法也存在很大的區別?；谙M者忠誠結果表現的評價方法，從行為忠誠評價來講，測量方法比較集中于購買比例或頻率上，主要有四種方法：購買/光顧比率、轉移比率、預算比率、購買/光顧—轉移—預算比率相結合的方法。對態度忠誠的測量一般采用利克特量表收集顧客態度傾向數據，然后進行統計分析。周梅華（2004）建立了面向顧客行為結果的顧客忠誠指標評價體系，根據測量指標的準確性，采用主成分分析法進行評價，將這些定性的指標用定量的方法進行測量，則網絡消費者忠誠的評價就轉化成為了綜合評價問題。忠誠度的客觀測量從網絡技術獲得，已有很多網站技術人員和學者給出實證的研究，而本文對B2C電子商務零售網站進行消費者忠誠度評價，主要探究基于態度的忠誠度以及指標，目的在于構建基于感知價值緯度評價的體系。
2.B2C電子商務消費者忠誠評價指標的確定。根據前文對消費者忠誠影響因素和感知價值的分析，本文旨在對于購物前后主觀感知評價指標的分析，補充與完善整個評價體系。得到評價忠誠度的指標包括功能性價值、程序性價值、社會性價值三個方面：（1）一般認為功能性價值是顧客感知互聯網渠道
所提供的產品和服務能夠滿足其需求程度的偏好和評價。網絡經濟下的信息資訊和服務的實用性表達了功能性價值，能夠響應用戶需求的屬性。要全面的表達功能性價值還需要考察信息和相關服務的質量。功能性價值主要源于兩種途徑：一種途徑是產品的質量及其內在的消費價值，也就是讓消費者感知到通過互聯網渠道能使其購買到真正需要的產品、獲得一筆好的交易、購買的產品與接受的服務是價有所值的；另一種是在互聯網渠道中顧客感知到能獲得更多的信息和知識，能有更多的選擇，從而制定出更好的購買決策。（2）程序性價值是顧客感知互聯網系統和渠道提品的過程能夠滿足其需求程度的偏好和評價。產品的提供過程涉及消費者在互聯網渠道中尋找產品、下單訂購、產品接收和意見反饋四個方面。由于時間和精力對于目前很多消費者而言是最寶貴的資源，因此他們追求的是效率更高的購買方式和途徑。同時互聯網渠道的經營者可以通過優秀的網頁設計、多媒體的呈現、互動化的溝通、客制化的服務等方式讓消費者在購物過程中享受到美感、新鮮感、時尚感，從而讓他們感知到互聯網購物是沒有壓力、心情放松的消費歷程。（3）社會性價值是顧客感知互聯網購物滿足其情感需求的程度的偏好和評價。顧客價值逐漸包含強調人際互動的“社會價值”或“關系價值”。網站不僅是商店，也可看作基于人際關系的社交型網站，其社會價值漸漸成為其重要的價值，直接影響到網站用戶的忠誠度。本研究所指的網站社會性價值是指網站的聲譽品牌特征以及使網絡顧客在自我形象、群體歸屬得到提升，用戶在與其它用戶、網站之間密切互動所建立良好關系所帶來的價值。
（三）實證分析
1.大學生網絡購物消費基本信息。通過前文的網絡消費者感知價值及其構成的分析，構建關于網上購物前后主觀感知價值的評價指標體系，設計調查問卷。一般而言，由于B2C電子商務企業用戶消費者的用戶群比較龐大，研究單個消費者意義不大，可根據消費者特征進行用戶群細分確定被評價的對象，根據用戶群細分的結果，選擇其細分用戶群作為被測評對象。此次的調查對象為在校大學生。共發放問卷180份，其中無效問卷有30份。有效問卷中48%的人在1個月內進行過網絡購物，3個月內進行過網絡購物的消費者比例達80%，半年以內進行過網絡購物的顧客比例高達92%。絕大多數網絡消費者對于最近一次購物印象還是較為深刻的，有理由相信被調查者對最近一次網絡購物體驗可以做出客觀評價。
最近一次上網購物的網站中占比例最大的淘寶有50%，京東商城有20%，當當8%，卓越亞馬遜和凡客誠品6%，拉手網4%，其余有回眸網、美特斯邦威、好樂買，分別有2%。
在對于購買商品調查得出大部分購買的是服裝，書籍和數碼產品，決策因素最先考慮的是商品質量，占到近一半的比例，其次是商品價格，網站品牌，送貨服務等，如下表：
2.指標評價分析。（1）評價指標體系確立。該指標體系由三層次構成：消費者忠誠度為第一層次，也稱為目標層；第二層為一級指標，將其解為顧客感知價值的三個層次，分別是功能性指標、程序性指標、社會性指標三個方面；第三層為二級指標。（2）確定權重。權重是一個相對的概念，是針對某一指標而言的。某一指標的權重是指該指標在整體評價中的相對重要程度，是被評價對象不同側面的重要程度的定量分配。權重確定方法可以分為兩大類：主觀賦權方法與客觀賦權方法。模糊綜合評價中權重分配的方法多采用層次分析法，它是一種主觀賦權的方法，本文樣本用這種方法對各個指標進行權值計算。
根據文獻和問卷調查得出判斷矩陣。如下四個表：
（3）評語集的確立。評語就是對評價對象優劣程度的定性描述，評語集對各層次指標都是一致的。設V=（V1，V2，…，Vn）是一個評語集，Vj（j=1，2，…，n）表示由高到低的各級評語。評語集元素名稱和數量可依據實際情況及計算量的大小來確定。本文的評語共分5級，用V 來表示，V=（1，2，3，4，5）=（高，較高，一般，較低，低）。（4）計算加權平均值。通過計算有效問卷題項的加權平均，得出：功能性指標：B1=3.512，程序性指標：B2=13.556，社會性指標：B3=3.48，綜合得出忠誠度L=4.346。
3.評價結果分析。該法中的比較、判斷以及結果的計算過程都是粗糙的，所以并不適用于精度較高的問題，但是仍可以從最終評價結果可以看到，B2C電子商務網站用戶群消費者忠誠度比較高，達到了4.346。另外，此消費群體對調查的電子商務網站的忠誠度影響因素的評價權重是比較統一的，說明所采取的指標是有效的，評價體系也是較有效的。其次，我們可以發現，對此消費群體的價值層次而言，基本信息中可以了解消費者在購物之前心理的決策因素偏向功能性，但是隨著網絡購物的日益成熟化，這種傳統的購物要求漸漸不具備特殊性和區分度，而是更大的對程序性價值形成偏好與獨特感知，我們需要在這一方面達到差異化目的，從而鎖定顧客。另外，良好的網站信譽可以增強顧客的信任感，帶來較高的忠誠度。隨著感知價值的提升，網絡消費者忠誠度仍有提升的空間。最后，網絡消費者忠誠度的評價是一種動態的評價。因此隨著消費者需求的變化，價值層次的提升，要應適時調整評價指標和權重等因素，定期或經常性的評價。一方面可以及時掌握電子商務網站各個消費群體的忠誠程度，以做出相應的營銷策略；另一方面可以對忠誠度投入的效果做出評價，以檢驗投入的產出效果。
三、網絡經濟下培育消費者忠誠度的策略
根據文獻研究結合本文實證調查的結論，最后對提升網絡經濟下消費者忠誠度的方法進行以下探討。
1.提高網站設計和服務的個性化水平，增強感知價值。增強網站功能結構設計的靈活性，使用戶能夠根據自己的使用愛好進行功能的選擇，形成個性化的操作界面；網站功能設計中加入消費者行為統計、心理行為分析、消費行為預測等模型，對顧客行為進行統計、分析、并根據預測模型進行商品和服務的推薦，達到所推薦商品更符合消費者購買預期的目的；感知價值是由消費者對于產品的心理預期與產品質量共同作用形成的。產品的質量高于顧客的心理預期就有較高的顧客感知價值，而商家的宣傳對消費者的心理預期有重要的引導作用。
2.加強品牌建設，提高服務水平。加強品牌宣傳和域名建設、樹立品牌形象；提高網站技術水平，擴大網站規模。網站的規模表現主要表現在：網站的功能齊全、注冊用戶人數多、登錄和使用速度快、網站設計美觀、購物流程簡單等；加強產品和服務的規模和質量建設。
3.加強網絡安全體系建設，增強整體信任。從技術上注重網絡安全建設，有助于網站防范病毒和黑客以及不良犯罪的入侵，主動防范外來威脅。除了技術安全問題以外，商家信用與產品質量問題也是影響消費者信任的重要因素，建立一個較為科學的信用評價體系，是從技術之外的另一個角度增強消費者信任的重要手段。此外，法律的保障和政府的監管是電子商務能夠得到正常運行的重要保障。
4.加強管理，提高消費者轉換成本。消費者對網站的學習成本、評估成本，以及在網絡上的賬號、積分和信用積累等是防止消費者轉換的重要因素，建立較高的轉換成本，對增強忠誠度有重要作用。（1）設立科學的用戶管理體系、提高對老客戶的增值服務?，F在幾乎所有的電子商務網站都是采用注冊用戶的管理方法。信用、積分也是通常都采用的手段。如何利用這些工具提高消費者的對本網站的喜愛程度，使得用戶習慣于本網站的交易模式和管理模式是提高顧客轉換成本的關鍵。（2）社區用戶的粘性和忠誠度值得電商網站的研究和借鑒。通過論壇、游戲、網絡群體活動方式，使消費者在網站上建立另外一個交流的平臺，通過這一平臺，網絡用戶通?？梢詫W習產品知識、了解市場行情、關注新聞熱點，同時還可以交到一大批志同道合的朋友，這些服務能夠增強消費者對于該網站的依賴，形成較高的轉換成本。
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關鍵詞：創業訓練 創業教育 創業群體
我國經濟發展進入新常態，經濟結構持續優化升級，創新驅動為個人、企業提供了新的戰略性機遇。高校擁有寶貴的人才資源，大學生有良好的教育背景，特別是以技能培訓為主的高職院校學生，在激烈的就業競爭中，積極投入就業創業訓練中，參與"大眾創業、萬眾創新"項目，在訓練的大潮中努力轉變就業創業理念，在雙創的背景下實現更高質量的就業創業。
一、高職院校大學生創新創業訓練現狀
隨著雙創的進一步深入開展，越來越多的年輕人選擇了創業。2011年教育部推出大學生創新創業訓練計劃，各地高職院校紛紛出臺大學生質量工程項目，廣泛舉辦大學生創新創業訓練，推出形式多樣的創新創業活動，包括大學生創新創業教育成果展、大學生創新創業訓練計劃、挑戰杯培育項目、創業訓練營項目、創業產業園等等。形成一批卓有成效的創新創業訓練項目，表現為以下幾種形式。
1.大學生創業訓練營
設立大學生創業訓練營，由專業導師主持訓練，通過專業的集中培訓，開展公司決策和執行、路演PPT的制作、項目路演、答辯技巧等與創業相關的專業知識培訓；設置戶外游戲鍛煉團隊合作能力；設置互聯網思維等課程、講座，開拓創業者思維。
創業訓練營一般在畢業前一段時間進行培訓，可以給準備創業的學生一些專業上的指導，有的地方政府、學校提供創業平臺，為學生搭建創業者的圈子。
2.設立創新創業標準園區
一些地方教育部門組織專項專用資金，支持高校創新創業教育與指導，整合高校教學資源、產學研合作基地和創業孵化載體，建設標準化創新創業園區，與政府部門共同推進區域性省級大學生創新創業基地建設，涌現一大批開放式的，成本低的便利的大學生創新創業園區，降低大學生參與創新創業的成本和門檻。
3.資金上扶持大學生創新創業
高職院校在資金上扶持學生創新創業，通過學校自設、校外合作、風險投資等多種渠道籌集資金，充分運用市場機制，引導社會資金和金融資本支持大學生創業活動，比如組織專項路演、共建實訓基地等等。大多數高職院校都設立創新創業獎學金，用于表彰在創新創業方面表現突出的學生。
4.開設創新創業培訓課程
很多高職院校建立創業學院，調整專業設置，完善課程體系，改革教學方法，強化實踐環節，優化師資隊伍，校企協同育人等等舉措，把創新創業教育融入各專業人才培養體系，不斷推進創新創業教育改革，將創新創業教育貫穿專業人才培養全過程，真抓實干增強學生的創新精神、創業意識和創新創業能力。
二、高職院校創新創業訓練存在的問題
大學生創業在我國目前尚屬起步和發展階段，一切都充滿了挑戰和機遇。有多少熱血男兒，正懷揣夢想，整裝待發，準備高舉起創業的大旗，義無反顧當老板，尋求實現自身價值，為自己贏得一份精彩。但是目前在創新和創業過程中，存在各種各樣的問題，主要有以下幾種：
1.創業的認識不清晰。創業過程灑滿了汗水和淚水，充滿了辛酸和委屈，并不是人們想象中的灑脫和自如。這是一場耐力的比拼，是一份堅持的忍耐，既需要雄心勃勃，激情四溢，也需要客觀理性和踏實嚴謹。在校大學生往往認識不足，困難估計不足，以至于創業過程遇到困難容易放棄。
2.急于求成，被別人意見所左右，搖擺不定，四處張揚指望合作。不會保守商業秘密，往往被外界刺激一下就會透露戰略戰術，不懂得先建立穩固的根基。
3.好高騖遠，失敗的方式如出一轍：先是艱苦創業，小有成就；然后被成就鼓舞開始更大的計劃；最后以微薄之力圖謀宏偉之旅。最終只能以慘痛的失敗而告終。
4.照搬照抄人家的成功經驗，不懂得借鑒，不會審時度勢，沒有找出最適合自己創業之路。別人成功有其自身天時地利人和的特定條件，不一定適合自己，他人的經歷是沒辦法復制。
5.創業的持久性不強，隨著時間的推移，激情和想象力慢慢消耗殆盡。激情能鼓勵創業者時刻保持一種干勁和活力，想象力能幫助創業者克服資金、管理、營銷等方面知識的不足，克服遇到困難時的無助，保持希望和夢想。如果激情和想象力消失，創業的成功就失去了推動力。
6.片面強調自我意識，不善于很好跟同伴合作。創業者的大學生自我意識較強，沒有客觀評價合作者的優點和不足。在競爭激烈的商場上，沒有人會隨隨便便成功，創業如同沖鋒陷陣的打仗，需要各種各樣的人才配合，要學會與人相處，給人利益，形成一個堅強的團隊，積極儲備人才，以寬廣的胸懷對待對待團隊成員的彷徨和猶豫，不到最后關頭不輕言退卻和放棄。只有經歷風雨，見過世面，創業者才能洗去幼稚和單純，不斷走向成熟和老練，處理困難問題才能更加得心應手。創業離不開團隊合作。
三、大學生創新創業訓練存在問題產生的原因
高職院校大學生創新創業，在拼搏奮斗的路上切忌拔苗助長，千萬不能將自身的優勢變成前進的障礙。分析以上創新創業訓練存在問題產生的原因，主要有以下幾方面：
1.創業教育不到位
很多創業教育盲目迷信經典案例，例如用各種各樣的模型分析市場，本來一個小案例，分析的時候卻加上國際金融、股市、期貨等概念，以及通用公司的"六西格瑪"管理體系。然后，很多學習者學以致用，將書本的東西照搬到企業中。因照搬書本而失敗的案例比比皆是。對于理論，只學其形，不學其神。如果呆板套用，管理理論就成了經商八股文，成為創業大礙。
2.缺乏團隊合作精神
創業需要團隊合作，一個人的力量有限，只有集體的智慧才可以提高成功的幾率。有的和作者會臨陣逃脫，一去不返，此時此刻創業者千萬不可唉聲嘆氣，更不能泄氣，而是應該馬上著手招聘新人才，招兵買馬，直至取得最后的勝利。
3.資金匱乏
創業永遠離不開資金，大學生是消費群體，不可能有自主的經濟來源，為了解決資金難題，很多地方政府紛紛出臺配套資金，創業可以申請貼息貸款，但是有效期往往只有在畢業后2年內。大學生畢業2年創業成功的幾率非常低，還貸能力有限，更多學生擔心創業失敗還不起債務，影響個人征信，大學生的創業貸款幾乎形同虛設。
4.創業思路不正確
大學生創業大致分為幾種，開小店，開公司，做電商。打算開小店的，馬上就會想到租房、裝修、進貨、招人。打算開公司，馬上就想到注冊公司，租辦公室，買辦公用品，招人。做電商馬上就想到設立漂亮的網站，購買高端相機，設立攝影棚，請光鮮靚麗模特。這些都是正常的思維，對于資金充足的創業者來說，都是必須的?？墒菍Y金缺乏，沒有經驗的初次創業者來說，配置好這些設備，估計手頭的那點啟動資金早就用完，而正式業務還沒開展呢，創業還沒開始就失敗了，估計又要回到貧困一族。正所謂理想很豐滿，現實很骨感。
5.創業指導師資力量缺乏
學生升學仍然不能擺脫由傳統科目考試成績決定，高中生進入大學學習后，思想任然停留在傳統的教育模式上，創新思維不強，靈活度不夠，這種情況需要大量創業指導教師到位的幫助，但是實際情況非常不樂觀。
高職院校缺乏創新創業的考核激勵機制。高職院校一般都是按照崗位及工作量對教師進行考核，與其他課程相比，創業教育更需要對對各行各業進行咨詢和調研，而這些投入在現行考核機制下很難進行準確評估。導致相關教師面臨收益少、風險大的窘境，創業指導教師不愿意對社會實踐投入過多精力，影響了創業教育的有效開展。
四、解決途徑
1.從興趣出發培養創新創業意識
高職院校在進行創新創業訓練時，指導教師應圍繞創業者興趣，從興趣出發培養創新創業理念。興趣是創意的根基，通過專業的創業教育，將學生興趣轉化為動力，用專業化的方式科學引導創業的力量，讓創業者能夠學會經營管理一家企業，直至發展成一項事業。
2.做足功課，創業前做好充分的準備工作
社會經濟發展日新月異，新知識層出不窮，營銷模式變化太快，新商品，新市場不斷出現，創業者首先應該關心、主動學習財經資訊、國家政策、互聯網絡，與時俱進，不斷學習新知識，接受新觀念新事物。身體是革命的本錢，創新創業訓練、拼搏需要有強健的身體素質，健康的身體是開拓事業的前提和有力保證，必需養成良好的生活規律，即使工作再忙再累，也不能忽視，保證每天有充足的精力投入到勞累的創新創業中去。
3.團結創新創業同伴，形成統一的價值核心理念
一個團隊里要有統一的價值核心理念，形成堅強的凝聚力，心往一處想，勁往一處使，為共同的目標拼搏。同時也要注重發揮每個人的特長和作用，創業者要永遠記住一個人是不能創業的，例如取得巨大成功的聯想集團柳傳志、百度集團李彥宏，表面看似個人努力的成功，實際都是一個團隊在共同發揮作用。
4.創新創業要有足夠的耐心，要有打持久戰的心里準備
創新創業是一個長期的過程，創業大學生應該先到企業打工，時間最少應持續半年到一年，在這個過程中，不要在意薪水多與少，不要在意安逸與勞累，而是要盡可能多的學習企業管理流程，學習企業領導是怎么管理公司，有效的方法應該好好記得，管理不到位的地方也要心中有數，那么自己創業的時候，打工生涯的經驗、學習將會帶來很大的幫助。創新創業無法一蹴而就，會經歷種種波折，只有堅持，闖過各種各樣難關才能取得最后的勝利。創業者最好結合自身的專業和擅長，整合自身資源，找準項目，大膽嘗試，能夠承受剛開始時生活質量和水準暫時下降的心理壓力，有持久戰的心理準備，走到成功的那一天。
5.把準創新創業教育綜合改革的突破口
把深化創新創業教育改革作為推進高等教育綜合改革的突破口，高職院校創新創業教育要將增強學生的創新精神、創業意識和創新創業能力的培養，作為創業教育綜合改革的突破口，把創新創業融入人才培養體系，努力尋找專業教育與創新創業教育的有機融合。
6.將創新創業教育納入學分管理
高職院校應對現有學分制進行改革，制訂創新創業學分轉換、實施彈性學制、保留學籍休學創新創業等具體措施，為創新創業學生清除前進路上的障礙，讓創新創業學生做到專心致志，既不耽誤學業，也可以謀求創新創業，還學生以自由之身，機動靈活，做到創新創業、學業兩不誤。
7.建設低成本的創業平臺
高職院校大學生創新型行業缺乏資金，資源不足，應該想盡辦法借資源，借渠道。作為創業者，必須牢記一個天條：那就是手里必須維持現金流。做生意可以暫時虧本，但是不能沒有現金，一旦現金流枯竭，資金鏈一斷，創業者有多少不動產多少產品都沒用，那時候哭都沒地方哭。創業時期，能不先付款的要盡量拖后，能租賃的東西不要買，少做后付款的業務，少跟別人攀比，一切從自己的實際出發。
創新創業者可以先不注冊公司，租賃辦公室，而是可以先找一個現成的公司，掛靠一下，用別人的辦公室，別人的執照，一個月付一點手續費，盡可能降低成本費用開支，這樣操作的好處是一旦業務開展不起來，可以很快撤退，把損失降到最小。如果業務能順利開展，對業務的發展前景有把握，胸有成竹，這時候再注冊公司，租賃辦公室也不遲，創業者要給自己一個過渡時期，允許有緩沖時間，對創業者絕對有利。
商機無處不在，在雙創背景下，高職院校大學生通過創新創業訓練，掌握一定的創新創業技巧，加上個人的勤奮努力，把握商機，給客戶帶來更大、更多的新價值，獲取更多的競爭優勢，滿足市場一個小小的需求，便可獲取回報，這就是創業的開始。
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