時間：2022-05-01 16:22:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇溝通案例分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：案例分析法；低年資護士；培訓
案例分析法，又稱個案研究法，是在課堂中將具有針對性和典型性的案例靈活運用，在幫助學生理解掌握基本理論的基礎上，培養學生分析、解決問題的能力，同時激發學生學習的自主性，開發學生的潛能，以此增強教學效果的一種教學方法，目前已廣泛應用于多種教程中[1]。臨床低年資護士工作經驗不足、技能操作不夠熟練、思考問題比較單一、不善于和患者及其家屬溝通、不能有效的運用所學知識和技能迅速正確的判斷和處理臨床突發事件等。為了增強護理人員的風險管理意識，提高護理人員解決問題的綜合能力，減少護患糾紛發生，持續改進護理質量，我院自2012年9月～20l3年2月采用案例分析法對低年資護士進行培訓.取得了較好的效果。現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 選取2008～2012年進院的259例低年資護士，女性251例，男性8例，年齡18～24歲，平均20.1歲。學歷：中專26例，專科218例，本科15例。工作年限1～4年，平均工作年限1.7年。
1.2方法 2012年9月～2013年2月對我院259例低年資護士采用案例分析法進行學習事物能力、觀察能力、適應新情況能力、執行業務操作能力的培訓，為期6個月48課時。實施步驟：①組織者選擇臨床工作中的特殊案例，如罕見病例、疑難病例、護理不良事件等。②確定案例分析討論的主講教師。③主講教師熟悉案例、列出案例難點和疑點。④布置教學小組成員查閱資料，集合相關知識點。⑤組織案例分析討論會，包括：？主講教師匯報案例，提出問題。？教學組成員回答問題，講述相關知識點。？參訓護理人員提問或發表觀點，提出護理對策。？組織者總結，包括案例的關鍵點、相關知識要點、思維方法、護理措施等。⑥討論結束后評估培訓效果，收集意見，持續改進。
2討論
2.1增加學習積極性，提高了護理專業知識水平 此教學方法可激發低年資護士的學習積極性，變被動學習為主動學習，培養其積極探索、努力鉆研的科研精神。對于低年資護士的培訓從教學授課、提問、老師解答、分享臨床經驗、討論、點評多個環節人手，充分發揮低年資護士的主觀能動性，主動參與到學習與討論中。通過特殊案例的特點引出相關的知識難點，進行回顧或學習，擴展了知識面，促進護理人員學習和掌握疾病相關特點和難點。再由培訓老師進行點評和總結，對低年資護士進行啟發和引導，對整個學習過程有效的整體把握，有效地提升了護理專業知識水平。
2.2提高護士臨床溝通能力 護患溝通屬于實踐性技能，不同于理論知識的學習，必須要將理論運用于實踐，并反復練習方可見成效[2]。良好的護患溝通技巧對化解緊張的護患關系、預防護患糾紛有積極的作用。通過案例分析，指導低年資護士參與模擬案例，討論、分析、總結，累積了護患溝通的經驗和技能，溝通能力得到提高。
2.3案例分析法教學有利于低年資護士落實核心制度 教學案例來自臨床，真實生動、直觀具體，在低年資護士的思考和老師的引導下，問題的解決過程呈現出核心制度的每一條具體內容，激發了低年資護士閱讀、思考和分析解決問題的興趣，使低年資護士對護理核心制度的掌握從無謂的死記硬背改進為實質性認知，便于低年資護士對核心制度的記憶和掌握。
2.4加強低年資護士的安全防范意識 通過對低年資護士進行不良事件案例分析討論，幫助護士找到可能影響患者安全的隱患，提高了辨別、規避風險的能力，重視護理安全隱患要點，強調了護理操作中的高風險因素和環節，使其對護理安全防范有了進一步認識，更好地按照操作規程和制度進行醫療行為，減少或者避免了同樣類似的不良事件發生。
2.5案例分析法可以提高低年資護士評判性思維及處置能力 案例分析法是通過描述客觀真實的問題情景.幫助護理人員作為某種角色進入特定的情景和學習過程；通過現場主講人的啟發，引導學生進行質疑和反思，在輕松、平等、融洽的氣氛中分析、討論和交流，共同尋求解決患者實際問題的方案，這種以質疑為起點的案例分析學習方法是提高學生評判性思維能力的有效手段[3]。案例分析法的應用過程中，通過講述護士熟悉的案例，更容易幫助其進入角色去分析、反思[4]。案例分析法有助于培養低年資護士獨立思考的能力，建立評判性思維的邏輯模式，提高評判性思維能力，同時也將所學的理論知識和推理模式相聯系，把頭腦中孤立、分離的知識轉化為一套解決類似問題的思考策略與程序，縮短了書本知識與臨床實踐的距離。通過對案例相關的難點知識進行系統回顧或學習，在掌握了一定的專科疑難重癥觀察知識的基礎上，對患者存在的護理問題作出綜合評判，實施正確的護理處置措施，每位受培訓的護理人員必須提出自己的觀點和方法，吸取案例的經驗和教訓.最后通過組織者總結歸納，提高護士的評判與處置能力。根據學習的遷移理論[5]，在未來的臨床工作中一旦面臨相似的情景，決策的效率將大大提高。
3結論
臨床低年資護士是護理隊伍的新生力量，其素質高低不僅影響護理隊伍的整體素質，而且也影響醫院的整體護理質量和護理安全。案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例，交給受訓學員研究分析，培養學員的分析能力、判斷能力、解決問題及執行業務能力的培訓方法[6]。案例分析法在低年資護士培訓中的應用，不僅增加護士學習積極性，提高護理專業知識水平，提升了溝通能力，更有利于其落實核心制度，加強了安全防范意識，提高了評判性思維能力及處置能力，為患者提供優質高效、安全有效的服務。
參考文獻：
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關鍵詞：教學法；案例；眼科學
中圖分類號：G633.34 文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2016）06-0375-02
案例教學是以案例為基礎，通過案例的再現，制作案例課件，在案例教學中發現問題[1]。眼科學具有較強的專業性，學生學起來相對比較陌生。傳統的以課堂教學為主模式只能教給學生比較淺顯的知識，很難教授眼科手術等方面的知識[2]。為了提高眼科學課堂教學中的效果，我們將案例教學法在眼科學課堂教學中進行了嘗試，達到了較為滿意的效果，同時獲得了學生的支持，現將案例教學法總結如下。
1.資料與方法
1.1 一般資料。選擇2014～2015學年我校眼科專業90名學生為研究對象，按班級的不同分為觀察組和對照組各45例，兩組學生在入學中的成績比較差異無統計學意義（P>0.05）。
1.2 方法。兩組學生用45課時學習眼科理論教學，對照組實行常規教學法，觀察組實行案例教學法。案例教學法的內容主要包括：（1）在講授某個理論知識前，將理論知識中所包含的技能對應到相應的教學案例中，在課后可將教學案例拷貝給學生，以便于學生自主學習。（2）老師上課時注意模擬場景，使學生更能切實的接近臨床，為以后走上臨床工作崗位提升綜合能力。（3）教學中注意重點和難點的教授，傳統的教學模式是灌輸模式，案例教學中應把主動權交還給學生，在學習中遇到的難點，可引導學生積極的進行溝通交流，對于困難的問題應讓學生相互之間主動的尋求解決問題的辦法。
1.3 觀察指標。為了客觀的評價教學結果，分別進行理論考試及臨床案例分析。滿分均為100分制。
1.4 統計學處理。數據處理工具采用SPSS18.0統計學軟件，理論考試得分、案例分析能力得分采用（ x±s）表示，數據經t檢驗比較，P
2.結果
在理論考試得分比較中，兩組學生成績差異無統計學意義（P>0.05）。在臨床案例分析中，觀察組學生表現出的案例分析能力得分明顯高于對照組，差異有統計學意義（P
3.討論
案例教學與傳統教學相比優勢顯著：（1）案例教學更為直觀生動，將抽象的文字具體化，為學生展示手術影像、示意圖，使學生更容易明白和理解。（2），通過案例教學的方式讓學生進行角色轉換，讓學生積極的參與，增加了課堂的互動性，從而可以增強學生的主觀能動性[3]。（3）通過案例教學進行不同的分工，加強學生與學生、學生與老師之間的交流與合作，使學生在課堂中學會溝通，學會傾聽。（4）通過案例教學將案例情景再現，培養學生的臨床診斷思維，也可收集比較典型的教學案例讓學生進行分析思考，提升學生解決問題的綜合能力[4]。在案例的選擇上應注意：（1）設置恰當的案例，，強調眼科的特點，緊扣教學大綱，設計時應由淺入深；（2）案例強調真實性，應符合當下醫療水平的要求；（3）案例的選擇應源于書本而高于書本，這樣可拓展學生的視野。
本次研究中，采用案例教學法結果顯示，觀察組學生表現出的案例分析能力得分明顯高于對照組（P
綜上所述，案例教學法優勢明顯，有助于學生臨床案例分析能力的提高。
參考文獻：
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[關鍵詞]案例分析法 ESBP教學 中國 商務英語教學
[作者簡介]張麗麗（1977- ），女，河北承德人，北京物資學院外國語言與文化學院，講師，研究方向為ESP及商務英語教學。（北京 101149）
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）26-0159-02
作為一種重要的ESBP（English for Special Business Purposes，商務專門用途英語）教學法，案例分析教學正逐漸成為教學研究中的重要課題并在教學實踐中得到越來越廣泛的應用。案例分析法最初源于19世紀70年代的哈佛大學，通過一系列的研究與實踐，被普遍認為是非母語商務英語課堂上頗具價值的有效教學方式。隨著中國商務英語教學研究與實踐的不斷深入，案例教學也被逐步引入課堂，得到普遍的認可和比較有效的運用。受文化、歷史、社會、心理等諸多復雜因素的影響，案例分析教學在我國商務英語課堂上機遇與挑戰并存，需要相關研究與大量實踐的不斷跟進。
一、案例分析法與ESBP教學
英語是國際商務活動的第一語言，全世界諸多的專家學者，如芬蘭的Charles 和 Marschan-Piekkari、土耳其的Akar、香港的Bilbow等，都指出英語是國際商業往來溝通中最基本的工具和組成部分。ESBP是指在國際商務活動殊語境下使用的包括書面和口頭的英語語言。二十多年來，ESBP逐步興起并得到廣泛關注，ESBP教學也越來越受重視。在ESBP教學實踐中，產生了許多有效的教學法，案例分析法就是其中之一。目前，案例分析法已被廣泛應用于商務教學，尤其是ESBP教學。
案例分析法的核心是案例，案例是指“對一個真實場景的描述，一般涉及組織內部當事人所面對的決策、挑戰、機遇、問題或者事件”。案例分析被認為是一種技能，這種技能源于對問題事件的分析、討論及決策。案例分析法是一種問題探究式教學法，它的應用可以充分發揮學生的交際、分析、決策能力，使之理論聯系實踐。在案例教學中，教師的角色是指導者、語言顧問、小組討論協調者、辯論的仲裁者等，時刻關注作為主體者的學生的需求。作為主體參與人，學生要積極地發現公司所面臨的問題，分析具體的情況，給出可行性方案，最終做出建議和決策，從而延伸至其他的公司或相關情境。在真實的商務英語案例教學課堂上，教師為學生提供一個真實的問題式的商務案例情境，學生要去思考、探討、擔當角色、分析問題、解決問題。在這個過程中，學生必須熟練地掌握運用英語，所以語言技能本身就是對他們的一大考驗。案例分析教學就是讓學生切身地體會到如何將課堂上的理論知識應用到真正的商務實踐中去，因此被認為是ESBP課堂上最具價值和行之有效的教學方法之一。
二、案例分析法在ESBP教學中運用的優劣勢分析
1.優勢分析。從根本上講，案例分析法是一種問題探究式教學法。這種教學方法的一個顯著特點是討論與“頭腦風暴”，而這種討論是以學生為主體完成的。他們首先要熟悉案例背景，掌握具體細節，然后充分運用所學的理論知識，獨立思考、團隊合作，最終調動一切語言資源給出問題的解決方案。在這個過程中，一些預設的問題可以作為討論的線索、提供討論的思路。在案例分析的教學課堂上，學生始終是作為活動的主體參與者，而教師只是管理者和協調者。這符合建構主義學習理論下的“教師為主導、學生為主體”的先進教學思路與模式。
案例分析法的另一個顯著優勢在于它將理論與實踐緊密地結合起來。沒有案例分析的介入，商務英語課堂片面傳授商務理論以及語言規則，內容空泛、形式單一，學生單純被動地接受知識而不了解實際情況，嚴重脫離實際，使得商務英語的實用性大打折扣。案例分析教學則將真實的商業案例呈現在學生面前，讓學生將所學的理論知識和技巧主動地運用到模擬的商務環境中。在這個過程中，學生不斷強化語言能力、掌握溝通及團隊合作技巧、提升理解分析及決策各方面的能力，理論和實踐得到很好的結合。當學生真正進入到現實的商務世界中時，他們才會更有信心和能力。
2.劣勢分析。案例分析法是ESBP課堂上一種理想的教學方法，但在真正的教學實踐中，卻遇到了一些問題。一方面，在案例分析教學中，學生由被動地接受轉變為主動地參與，在適應的過程中可能會產生負面情緒，影響教學效果。同時，商業案例一般篇幅較長并具有一定的語言難度和深度，要求學生具備較高的語言理解及駕馭能力，這對非母語英語學習者是一個考驗。正如Westerfield和Boyd所指出的，ESBP教學中的案例分析要求學生進行大量的長篇閱讀，其中夾雜艱澀的專業詞匯和行業習語，還要進行書面分析整理、小組辯論，需要了解商業文化背景、規避語言表述錯誤等，這些都對學生提出了很高的要求。
另一方面，在案例分析教學中，教師不再是專家，而是以組織者、協調者或顧問的角色出現，有時會感覺無所適從，導致課堂效率極低。同時，為保證案例分析教學的效果，教師的知識儲備、業務素質以及大量的課前準備都是十分重要的。準備合適有效的商業案例并不容易，很多ESBP案例都是商業機密性的，這就給教師的備課增加了負擔。課堂上的一些突況，也要求教師具備較高的專業素養和能力。當然，如何對案例分析教學課堂上學生的表現和成績作出判斷和評價，也是教師要思考和解決的問題。
三、我國商務英語課堂案例分析教學的問題及原因分析
1.我國傳統教育體制和模式的影響。受傳統教育體制和模式的影響，我國目前仍然強調嚴格的考試制度，教師習慣了主動地傳輸，學生習慣了被動地接受，導致學生的主動性和創造性被壓抑，分析解決問題的能力欠缺。在課堂上，學生總是指望老師給出標準答案，但事實上案例分析并沒有唯一的準確答案。大多數情況下，學生只注重結果而不知道如何分析，而案例分析本身卻在于過程。
2.我國學生特殊的性格特點和學習模式的影響。與西方國家的學生不同，我國學生大部分在課堂上都表現得很被動、很內斂，他們更習慣于傳統的“傳輸型”教學模式，更愿意安靜地聽講和記筆記，而不愿意主動地參與課堂活動。這與我國傳統的儒學思想推崇謙遜和內斂有關。受此影響，學生在課堂上不愿主動發言，即使表達觀點，也總是過多地考慮別人的看法。案例分析教學需要學生的積極參與和主動表現，我國學生內斂的性格和被動的學習模式成為一大障礙。
3.商務英語教師的案例分析教學素養及技能不足。在商務英語案例教學中，教師扮演著領導者、協調者和顧問的角色，幫助學生發現公司面臨的問題，指導其分析問題的思路和方法、提出解決問題的方案，并啟發學生舉一反三。教師案例分析教學的素養和技能在很大程度上決定了課堂上學生的參與度和最終的教學效果。在我國，很多教師不適應這種開放的教學環境，不具備應有的教學技能，而且缺乏相關的培訓。一些案例教學培訓沒有切實結合中國的實際情況，沒有將中國特殊的語言和社會文化特征考慮進去，因此在很大程度上影響了案例教學在中國商務英語課堂上的開展效果。
4.案例分析教學所需的軟硬件環境不足。作為一種問題探究式、實際能力應用型的ESBP教學法，案例分析法在商務英語課堂上的有效運用需要相應開放自由的教學環境。然而，受文化歷史等因素的影響，中國商務英語教學的軟硬件環境在很大程度上無法滿足這種需求。在軟環境方面，和西方國家相比，我國的教學環境相對保守和封閉，教師經常通過一些硬性規則對課堂進行控制。在硬環境方面，和西方國家相比，我國課堂的學生人數較多，每個學生主動發表觀點的機會很少，這對于有效地組織案例討論是個障礙。另外，中國傳統的教學課堂布置是按照講座式的，教師站在講臺上，學生以排和列的形式坐在下面。而對于案例教學來講，理想的教室布置應該是會議室，課堂就是一場“會議”，而學生就是“參會者”。Welty認為，最理想的案例教學課堂應布置成U型，U型開口處應設有指導者（教師）位置，案例討論者（學生）應該具有足夠的空間進行自由交流。
四、提升我國商務英語課堂案例分析教學的對策建議
1.教師的充分準備。為了案例分析教學在商務英語課堂上的有效開展，教師必須加強自身的知識儲備、提升專業素養和技能。大量的學習和相應的培訓是必要的。考慮到我國商務英語教學課堂的特點，教師應該做好充分的案例教學課前準備，選擇合適的案例給學生，有些案例甚至要根據具體情況加以修改和豐富。為了達到較好的課堂效果，教師可以給學生提供相應的背景參考資料和線索性的問題加以支持。學生在回答或解決問題之前習慣于一些提示和參考，教師可以考慮在課前為學生準備相關的提綱和資料。在多數情況下，學生面對一個案例往往不知從何下手，教師要為學生提供建議支持和具體操作方法。另外，教師還要在教室布置和課堂安排上多下功夫，如時間分配、后備方案、輔助設備、桌椅擺放等。
2.學生的有效激勵。如何有效啟發激勵學生在課堂上的主動參與和積極表現一直是我國商務英語案例分析教學值得關注和解決的重要問題。為了避免在案例分析討論環節的“冷場”，教師可以改進提問技巧，激發學生發言的主動性。根據學生的特點，老師可以在討論的過程中有針對性地向學生提出問題，然后對個別學生進行跟進式的提問。通過老師的這種敦促和指引，大部分的學生都能夠參與到案例分析當中，實現有效的激勵。另外，分組討論也是一個有效的方式。學生被劃分為幾個小組，先進行組內討論，然后面向全班進行演示或探討。對于某些不愿表現的學生來說，其所在的小組是一個“避風港”或者是通向全班的“過渡站”。在討論組這樣的一個小環境里，他們能夠充分表達自己的觀點、展示自身的能力。通過一段時間的磨煉之后，他們將能夠進一步積極主動地去參與大范圍的案例分析討論，從而達到良好的課堂效果。對于大容量的班級教學來講，分組討論無疑能夠使學生個體能夠有更多的機會去鍛煉自身的表達、交際、談判、領導等各方面的能力和技巧，這正是商務英語案例分析教學的目的所在。
3.評價措施的完善。為了更好地實現案例分析法在ESBP教學中的運用，我們需要有一套有效、全面的測評體系。傳統的測評體系不主張課堂上學生的主動參與和競爭性互動，不符合案例分析教學的特點，非傳統的質量性評價、過程性評價等，則是商務英語案例分析教學不錯的選擇。在整個案例分析討論的過程當中，教師要通過實時觀察、跟蹤提問、評價筆記、學生自評、學生互評等方式對學生的表現和能力進行評判。一些書面的作業，如課堂日志、調查報告、案例分析報告、互評筆記、自評檔案等，也都會成為教師對學生做出最終評價的有力參考資料。值得強調的是，在案例分析教學中，最有價值的評價方式是傾聽和觀察。總之，教師應根據實際情況逐步地改革和完善測評體系和方法，使案例分析法在中國的商務英語課堂上得到有效運用。
[參考文獻]
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[關鍵詞]高職高專 物流法規 教學方法
[作者簡介]蔣曉云（1974- ），女，遼寧蓋縣人，長春金融高等專科學校經濟管理系，副教授，碩士，研究方向為經濟法和民法。（吉林 長春 130022）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）20-0144-02
高職高專物流管理專業是以培養實用型物流人才為目標的，這就要求學生有較強的實踐能力，法律是一門實踐性強的學科。“物流法規”課應將案例分析法作為核心教學方法，同時在教學中綜合運用講授法等多種教學方法配合取得良好教學效果。
一、案例分析法是“物流法規”課程核心教學方法
案例分析法是指教師對物流法規領域的典型案例進行剖析和解釋的教學方法。哈佛大學法學院院長郎代爾指出：“有效地掌握法律原理的最快最好的途徑之一是學習那些包含這些原理的案例。”相對于單一被動消極的講授法，案例分析法的運用在“物流法規”課程中是重要且有效的。
（一）選擇案例分析法的原因
1.由“物流法規”教學目的決定的。“物流法規”課的教學目的就是讓學生掌握物流相關的法律法規，以使學生就業后能依法提供相應的物流服務，并能夠運用所學法律知識解決工作中出現的法律問題。因此，在教學中必須提高學生的實際運用法律的能力是高職高專院校教學的重點，只有突出實用性，才能夠真正體現高職高專院校的職業性，而案例分析法是實現這一目的的最有效途徑。
2.由“物流法規”教學內容決定的。“物流法規”課的教學內容豐富而龐雜，既包括物流組織法律制度，也包括物流行為法律制度、物流經濟調控法律制度、物流爭議救濟程序法律制度等。內容多課時緊，若要在有限時間內讓學生獲得最大量的教學信息，案例分析法是必然的選擇。
3.由高職高專學生的學情決定的。高職高專學生錄取分數較低、文化基礎較差、知識面不寬。大部分學生挫折感和自卑感較重，自暴自棄的心理比較普遍，因此學生往往學習懈怠，動力不足。案例分析法針對性強、重點明晰、氣氛熱烈，學生更容易專注課堂并主動在課下進行延展性學習，更遵循學生的認知特點和規律，有利于對基礎理論的深入理解，使教學更具可行性、更富成效。
（二）實施案例分析法的作用
1.案例分析法有助于提高學生學習的積極性。對高職高專學生來說，法律概念和條文比較枯燥，案例教學可以很好地激發學生的學習興趣，能夠極大地調動學生學習的積極性和主動性。把學生置于案例的教學情境中，學生會在案例分析的過程中主動獲得相應的法律知識。
2.案例分析法有助于培養和提高學生的綜合能力。案例的討論過程實際上就是教師與學生一起分析案例中所包含的一定性質的法律關系，找出案例中所包含的法律知識和處理這一案件的法律規定的過程。在這一過程中可以培養學生分析問題、解決問題、語言表達能力及應變能力。
3.案例分析法有助于培養學生的法律意識和法制觀念。案例分析法不僅是向學生傳授法律知識的重要手段，也為向學生進行思想教育，開展守法、護法教育創造了機會和條件。任何真實的案例都是法律主體行為的產物，而人的行為有合法與違法、善意與惡意之分。因此，教師在講案例時，要發掘出案例中的教育因素，對學生進行法制教育與思想教育。
4.案例分析法有助于訓練學生的職業化思維。采用案例教學法，學生的主體性突出、參與度高，有助于學生逐漸提高系統性、辯證性思考和解決物流管理中法律問題的能力。使學生能夠針對案件做出職業化的判斷，引導學生通過案例的分析來解決實際問題，并在尋找解答過程中培養和形成創造性思維。
（三）保障案例分析法的要求
1.案例教學的重要前提是做好案例的選擇。由于課時限制，教師能在課堂上講授的案例有限，這決定了“物流法規”課上的案例必須精選。案例遴選主要有以下幾個原則：第一，基礎性原則。要選擇理論基礎性較強的問題，只有基礎性強的問題，才能收到以點帶面、觸類旁通的輻射效應。要選擇具有代表性、典型性的個案“解剖麻雀”，以實現“舉一反三”的效果。第二，典型性原則。選取的案例材料應具有典型性，力求知識點集中，有較強的針對性。第三，信息量適中，能夠引發學生思考和討論。第四，真實性原則。教師要選擇真實的案例，案例來源應具有權威性。第五，時代性原則。要選擇新案例，具有時代性的案例更容易引起學生共鳴，吸引學生興趣。
2.在案例分析教學中，課堂引導和討論也對任課教師提出較高要求。教師在課堂上與學生即時雙向互動，反饋溝通，這就要求教師了解理論前沿，熟練掌握法律規定。更重要的是對教師掌控課堂能力提出要求，在教與學的關系中，教應當始終為學服務，教師的引導一方面不能壓抑學生的主體性，一方面要整體控制，確保討論圍繞理論焦點，實現教學目標。
二、講授法是“物流法規”課程的基礎教學方法
講授法是教師通過口頭講述的方式，以教材為主要依據，全面系統地向學生傳授法律知識。這種教學方法能夠在較短的時間內，把枯燥的概念及法律條文闡釋清楚，有利于促進學生對專業知識的吸收和理解，教學效率較高。我國是成文法國家，法律理論體系嚴密，通過教師提綱挈領、條分縷析地講授，學生能夠系統全面地掌握基礎理論，形成一定的思考問題和解決問題的能力，這是案例分析和法律實踐的基礎。
因此，傳統的講授法始終是“物流法規”課程教學的基礎方法。理論和實踐必須彼此引導、豐富和修正。不可能存在無實踐基礎的理論或無理論基礎的實踐。高職高專“物流法規”課上的教學法首先是一種案例分析教學法，其次是在講授法基礎上的理論引導，更是低能耗、高收益的實踐性教學模式。
三、多種教學方法的相互配合、綜合應用
（一）問題教學法
問題教學法通過設問的方式進行，教師把相關法律知識設計成若干問題，繼而向學生提出這些問題，學生在解決問題的過程當中，潛移默化地掌握知識、發展智力、培養技能，進而學生發現問題、解決問題的能力也會相應提高。這種教學方法包括提出問題、分析問題、解決問題三個步驟。
（二）多媒體教學法
多媒體教學法是一種理論講授與多媒體課件相結合的教學方法，它利用電腦對文字、圖片、視頻、聲音等信息進行處理，形成圖文并的多媒體教學系統。這種教學方法使傳授知識變得生動、易懂。復雜的法律關系通過課件的展示，變得清晰明了、生動有趣，可以提高課堂教學的效率。
（三）網絡教學法
高職高專學生的成長是由電子產品伴隨的，他們了解社會的途徑是多種多樣的，興趣愛好也是非常廣泛的，這一點對他們學習新知識、掌握新技術、探究新事物具有促進作用。教師可以要求學生利用學校圖書館的電子資源，將相關的法律法規和案例等上傳到QQ空間，供學生學習；加入任教班級QQ群，課前將所需的案例發郵件給學生，明確教學目標，以便于學生預習；并通過QQ、微博、微信與學生互動，運用青年學生最熟悉的交流方式實現師生間的高效溝通。
（四）社會實踐法
社會實踐法是指在實踐活動中，學生參與其中，身臨其境，進而潛移默化，在沒有壓力的情況下，獲得法律知識的教學方法，主要包括模擬法庭訓練、組織學生旁聽法庭、組織學生見習物流活動等。
[參考文獻]
關鍵詞：宏觀經濟學；案例分析法；教學應用
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）46-0279-02
案例分析教學法在國外已經廣泛應用于許多教程中，如計算機、MBA課程等，并取得十分顯著的成效。案例分析教學法是指在教學過程中，教師在講授基本理論的基礎上，靈活分析運用典型案例，由此達到提高學生分析、解決實際問題的能力，激發學生學習興趣，開發學生潛能的一種教學方法。目前國內高校教師在宏觀經濟學課程的教學中，大都采用傳統的“以教師為主”的講授方法，而大量研究表明案例教學是一種有效的教學模式[1]。通過案例分析教學法，可以引導學生運用理論分析現實經濟現象，從而提高課堂教學質量。
一、宏觀經濟學開展案例教學的必要性
宏觀經濟學是普通高等院校經濟類和管理類各專業的基礎理論課，在經管類課程體系中占有舉足輕重的地位。通過該課程的學習，為學生進一步學習其他經管類課程奠定扎實的理論基礎，使學生掌握宏觀經濟分析方法，去認識和解決諸如失業、滯脹等宏觀經濟問題。但在學習過程中，因其涉及大量數學模型、幾何圖形和專業術語，學生往往感覺這一課程內容龐雜、晦澀難懂。針對這一情況，科學合理地應用案例分析教學法，對于該課程的教與學顯然具有重要的現實意義。
第一，案例分析教學法能有效激發學生的學習興趣。案例分析教學法通過對典型案例的深入透徹分析，讓宏觀經濟學變得更加通俗易懂，與現實聯系更加密切，一方面可以激發學生學習的興趣，另一方面也能提高學生學習的自覺性。
第二，案例分析教學法能有效培養學生的創新實踐能力。案例分析教學法通過引入大量的案例，改變傳統課堂上“教師為主”的做法，鼓勵學生積極思考，積極發言，進而鍛煉學生解決實際問題的能力。當今社會更加重視人才的創新實踐能力，高校教師更應該注重對學生創新思維和實踐能力的培養，才能為社會培養真正合格的應用型人才。
第三，案例分析教學法能有效提高學生的獨立思考能力。教師在提供具有契合基礎理論的典型案例后，鼓勵學生們獨立思考，并形成自己的想法，進而引導學生將自己的想法形成文字，以案例分析報告或者是以小論文的方式展示出來，改變傳統課堂上“填鴨式”的做法，學生的獨立思考能力得到有效提升。
二、案例分析法在宏觀經濟學教學中的具體應用
案例分析教學法要取得顯著成效，必須遵循一套科學程序進行規范操作。下面我們以經濟管理專業為例，闡述案例分析教學法在宏觀經濟學教學中的具體應用。①提前充分準備案例。在授課之前，教師必須全面詳細了解案例及其所要闡釋的基本理論，并就一系列相關問題進行充分考慮，比如：何時導入基本理論和怎樣導入基本理論？引入該案例可能會產生什么教學效果？該案例提出了哪些關鍵性問題？用什么思路去解決這些問題？經管類專業學生可能會提出哪些問題？最終形成的結果與答案是什么？等等，2，3]提前組織學生準備。教師首先根據經管類專業學生的情況進行分組，一般以同宿舍6人為一個團隊，由宿舍長負責召集和工作分解內部與協調。然后介紹案例的主要內容并發給案例材料，要求學生課前仔細閱讀熟悉材料，并對本小組討論、分析、提問等內容形成文字，寫出初步的案例分析報告。②案例初步分析。經過認真閱讀和理解，經管類專業學生把自己分析的問題、觀點及其理由形成初步案例分析報告，帶著思考帶著問題進課堂。教師針對某一專題進行理論講解并引入具體案例，進行案例初步分析，理論聯系實際，加深學生對教學重點與難點的理解和把握。
③組織學生課堂討論。教師在進行基礎理論講解和案例初步分析后，經管類專業學生結合本小組的案例分析報告，在教師的指導下確定主題，就若干問題進行思考討論，或者課堂全體討論；或者推舉主發言人，其他同學做補充；或者采用更靈活的形式，如安排學生充當不同的角色，通過“小品式”演示、討論來加深對基礎理論的理解。在案例教學過程中，教師的主要工作是在案例討論前積極創造一個良好的自由討論、民主發言的氛圍，不宜過多干預討論過程，只在必要時作啟發性的誘導和提示。也就是說，案例教學過程要堅持以學生為主體，學生在限定的主題范圍內，認真思考并積極發表自己的見解，從而對案例進行多角度的討論與探索，從而啟發學生思維，培養學生分析解決問題的能力4]。案例討論與點評。當討論進行到一定程度后，教師應針對案例及時進行分析和講解，梳理思維過程，比較各小組的表現并進行適當點評。指出討論是否熱烈、踴躍，問題是否分析透徹、深入等等，為學生課后進一步完成案例分析報告指明改進方向。④經驗總結與推廣。課程結束后，教師應及時對案例教學的情況和取得的效果進行總結，發現不足之處并進行改進，進一步更新和完善案例。通過認真總結經驗，循序漸進、不斷完善，使案例分析法逐漸成為經管類專業宏觀經濟學課程教學中的一種相對穩定的教學方法。
三、案例分析法在宏觀經濟學教學中實施應注意的問題
要真正發揮案例分析法在宏觀經濟學教學中的作用，須要注意以下幾個問題。
第一，案例要密切聯系現實經濟問題。在宏觀經濟學的教學過程中，要注意理論與社會熱點的結合，理論與現實經濟的相結合。學生學習起來才不會感覺枯燥，而是和現實密切聯系的，由此逐漸培養學生的學習興趣。比如在講授國民收入核算方法時，可以結合地下經濟、灰色經濟等來介紹國內生產總值核算方法的局限；在講授宏觀經濟政策時，可以結合我國當前宏觀經濟實際運行情況，引導學生思考在不同經濟形勢下應相機采取何種宏觀經濟政策。在討論投資乘數發生作用的條件時，可以引入國內外的邊際消費傾向并進行對比分析。邊際消費傾向是指增加的消費在增加的收入中所占的比例，我國居民的邊際消費傾向比較大是因為收入增加比較小，而發達國家居民邊際消費傾向比較小是因為增加的收入比較多，因而在其他條件不變的情況下，僅僅根據居民邊際消費傾向的大小并不能夠說明投資乘數發揮作用的大小。通過引入諸如此類的案例，不僅可以拓展學生思維，用所學經濟理論分析現實經濟問題，還可以激發學生的學習興趣。也就是說，課堂中所引入的案例一定要具有時代性，是與我們的現實生活息息相關的，一些過時的陳舊案例容易使學生產生老調重彈的感覺，無法提起學生學習的興趣。
第二，教師要提前做大量的準備工作。首先，“臺上一分鐘，臺下十年功”，課余時間，教師要多關注新聞報道、熱點話題、經濟學專著等素材，能夠根據這些素材選取出契合相應理論的典型案例。這要求教師對現實生活有著較深刻的理解，積累大量案例，在課堂上能信手拈來。如“中國多次降息對居民儲蓄及投資的影響”、“人民幣應該升值嗎”、“我國現階段應該采取什么樣的宏觀經濟政策”等等，案例不僅要與課堂的授課內容契合，更要能吸引學生的興趣與關注。其次，教師提前應反復審閱案例，對案例進行全面細致的分析。案例本身可能并沒有標準答案，但要給學生一杯水，教師首先要有一桶水。教師只有自己先將問題吃透，才能夠達到引導學生、啟發學生的目的。另外，教師在課下要與學生進行積極的溝通，做好案例教學的反饋總結工作。
第三，注重理論與案例的結合與促進。案例分析法作為宏觀經濟學理論教學的輔助方法，二者相互結合相互促進，才能達到理想的教學效果。理論教學是教學過程中不可缺少的部分，學生在對宏觀經濟學基礎理論體系充分了解的基礎上，掌握重點和難點內容，達到大綱要求的教學目的；學生通過案例教學加深對理論知識內容的理解，并培養和提高自己分析和解決經濟問題的能力。二者相輔相成，缺一不可。或許學生對案例教學的興趣大于純粹的理論教學，但宏觀經濟學教學不能像MBA教學那樣以案例教學為主，教師不能只重視案例教學，而忽視理論教學，應當注重案例教學和理論教學的結合與促進。
四、案例分析法的實施應用效果
從學生角度來看，案例分析法使課堂教學變得更加生動、形象、活潑，把過去傳統的“重教輕學”的教學模式轉變成啟發學生思考，激勵學生學習的以“學生為中心”的實踐模式，將學生被動聽的課堂變為鼓勵學生主動參與討論，引導學生積極探索，幫助學生表達自己的觀點、解釋運用所學知識的場所，進一步提高了學生的綜合素質。從教師角度來看，通過搜集篩選分析典型案例，案例教學補充了教材內容，也增長豐富了教師的學識和經驗，同時也創造了一種理論聯系實際的、啟發式的、教學相長的、集思廣益的教學方法。實踐表明，案例分析法在宏觀經濟學教學中的實施應用，不僅能夠充分調動學生學習的積極性自覺性，更能夠提高學生實際思考、合作與創新能力，在宏觀經濟學教學中合理、有效地實施應用案例分析法將會較好地彌補傳統“填鴨式”教學法的不足。
參考文獻：
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經典商務談判案例分析01我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐，派一高級工程師與美商談判，為了不負使命，這位高工作了充分地準備工作，他查找了大量有關冶煉組合爐的資料，花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的歷史和現狀、經營情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價150萬美元。中方工程師列舉各國成交價格，使美商目瞪口呆，終于以80萬美元達成協議。當談判購買冶煉自動設備時，美商報價230萬美元，經過討價還價壓到130萬美元，中方仍然不同意，堅持出價100萬美元。美商表示不愿繼續談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說：我們已經作了這么大的讓步，貴公司仍不能合作，看來你們沒有誠意，這筆生意就算了，明天我們回國了，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個優雅的請的動作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師說：放心吧，他們會回來的。同樣的設備，去年他們賣給法國只有95萬賣元，國際市場上這種設備的價格100萬美元是正常的。果然不出所料，一個星期后美方又回來繼續談判了。工程師象美商點明了他們與法國的成交價格，美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明，于是不敢再報虛價，只得說：現在物價上漲的利害，比不了去年。工程師說：每年物價上漲指數沒有超過6%。余年時間，你們算算，該漲多少?美商被問得啞口無言，在事實面前，不得不讓步，最終以101萬美元達成了這筆交易.
問題：
分析中方在談判中取得成功的塬因及美方處于不利地位的塬因?
案例分析：
對于這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對于談判技巧的運用更為恰當準確，贏得有利于己方利益的談判結果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現來進行分析：
首先，從美方來看。可以說存在以下這么幾個問題，或者是其談判敗筆所在。
1. 收集、整理對方信息上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要的塬因可能是：沒有認清談判對象的位置。美商憑借其技術的優勢性以及多次進行相類似交易的大量經驗，輕視對手，談判前就沒有做好信息收集工作，于是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動，一開始就喪失了整個談判的主動權。
2. 談判方案的設計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促應對。針對其談判方式設計的單一化，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出，美方一開始就認為此行不會很難，談判結果應該是對己方利益更有利;(2)只關心自己的利益，美方以其組合爐技術的先進為最大優勢，鐵定會賣個高價，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應的談判準備，在對方信息攻擊下，頻頻讓步。
3. 在談判過程中，希望用佯裝煺出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。
其次，從中方來看，勝利的最關鍵一點在于對對方信息充分的收集整理，用大量客觀的數據給對方施加壓力，從收集的內容可看出，不僅查出了美方與他國的談判價格(援引先例)，也設想到了對方可能會反駁的內容并運用相關數據加以反擊(援引慣例，如6%)，對客觀標準作了恰到好處的運用。真可謂做到了中國古語所說，知己知彼，百戰不殆。當然。除這個塬因外，中方的勝利還在于多種談判技巧的運用：(1)談判前，評估雙方的依賴關系，對對方的接收區域和初始立場(包括期望值和底線)作了較為準確的預測，由此才能在隨后的談判中未讓步于對方的佯裝煺出。(2)談判中，依靠數據掌握談判主動權，改變了對方不合理的初始立場。(3)在回盤上，從結果價大概處于比對方開價一半略低的情況可推測，中方的回盤策略也運用的較好。
經典商務談判案例分析02一中國談判小組赴中東某國進行一項工程承包談判。在閑聊中，中方負責商務條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教，引起對方成員的不悅。當談及實質性問題時，對方較為激進的商務談判人員絲毫不讓步，并一再流露撤出談判的意圖。
問題：
(1)案例中溝通出現的障礙主要表現在什么方面?
(2)這種障礙導致談判出現了什么局面?
(3)應采取那些措施克服這一障礙?
(4)從這一案例中，中方談判人員要吸取什么教訓?
案例分析：
1、案例中溝通出現的主要障礙在中方負責商務條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教。
2、這種障礙導致對方成員的不悅，不愿意與中方合作
關鍵詞：人力資源管理；案例教學；作用；實施；完善
案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例分析和解決某一具體問題，培養學生正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方法。案例教學法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，但作為一種真正的教學方法，其形成和運用卻發生在1910年美國哈佛大學的法學院和醫學院。在社會飛速發展的今天，全球市場日益形成，市場競爭日趨白熱化，知識、人才的價值和作用日益顯現，企業對人才的知識應用能力、反應能力以及決策能力都提出了更高要求。在這種背景下，案例教學作為一種行之有效的教學模式，越來越受到我國教育工作者的青睞。
案例教學在《人力資源管理》課程中的作用
《人力資源管理》課程的性質及內容作為工商管理專業的核心課程，《人力資源管理》課程通過對企業人力資源開發與管理的基本理論和方法的介紹，幫助學生全面了解和掌握企業人力資源管理工作的主要內容和手段。該課程是一門實踐性很強的課程，企業對人的管理是最為復雜和棘手的問題，受很多心理的、情感的、環境的因素的影響。而我們的學生，尤其是沒有工作經歷的本科生，對書本上抽象的理論不能很好地把握與理解。因此，運用案例教學法可以很好地幫助學生理解和學習這門課程。
案例教學在《人力資源管理》課程教學中的重要作用首先，案例教學有利于改革傳統的以教師和教材為中心的填鴨式教學方式，可以很好地發揮學生的自主學習潛能，引導學生運用理論知識較好地解決實際問題。其次，案例教學有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力。案例教學是一種動態的、開放的教學方式。在案例教學中，學生處于特定的情境中，在信息不充分的條件下對復雜多變的形勢獨立做出判斷和決策，可充分鍛煉學生綜合運用各種理論知識、經驗分析和解決問題的能力。再次，案例教學可促使學生學會學習。在傳統教學方式中，學生獲得的是背誦、機械記憶、按標準答案答題的知識。而案例教學告訴學生，答案不是唯一的，而是開放的、發展的。教師可通過有意識的引導，讓學生自己查閱資料。學生通過分析和判斷，積極尋找多種答案，獲得自主學習的方法，使學生學會學習成為現實。最后，案例教學可促使學生學會溝通與合作。在案例教學過程中，通常要經過小組討論、大組合作，采取“頭腦風暴法”進行思維的撞擊。在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，可以為學生應對即將面臨的職場競爭打下良好的基礎。
案例教學在《人力資源管理》課程中的具體實施
案例教學的層次在《人力資源管理》課程的案例教學設計中，主要有三個層面的案例設計。首先是微觀層面，在講課過程中，對于重要的知識點或者是有些章節的引入，可以采用小案例讓學生進行思考，以便更好地掌握相關的知識點，這種案例通常不需要進行小組討論。中觀層面的案例設計是針對某一個或幾個相關的章節講授結束之后所設計的案例。這種案例通常需要學生事先閱讀，結合所學知識進行小組討論，提交小組的案例分析結果。最后是宏觀層面的案例，安排在整個課程結束之后，要求學生將所學知識融會貫通，進行綜合分析的案例。
案例教學的實施《人力資源管理》課程的案例教學實施主要包含以下幾方面：首先需要選擇合適的案例。所謂合適的案例是指案例要有針對性，背景內容清楚明了，同時案例應該難度適宜。準備好案例以后，可先交給學生進行閱讀和準備。教師將相關知識點或相關章節的內容講解后，組織學生進行案例討論。通常將學生劃分成幾個案例討論小組進行案例討論，引導和鼓勵學生積極參與小組的討論并發言。討論的思路一般可按照以下幾個步驟進行：對案例事實和背景做出提要；陳述核心問題；分析限制因素；集思廣益，提出變通的解決辦法；找出最好的辦法并說明理由。在經過規定時間的充分討論后，要求學生將討論結果寫成書面的案例分析報告提交，同時要求按小組進行案例分析結果的陳述，最后由教師進行案例分析的綜合點評。
解決《人力資源管理》課程案例教學中存在問題的措施
筆者通過從事人力資源管理課程案例教學的體會和思考，發現目前《人力資源管理》課程的案例教學還存在一些問題，具體分析及完善措施如下：
案例的選擇案例質量的好壞直接影響案例教學的效果。有關人力資源管理的案例雖然較多，但是隨著我國企業在人力資源管理理念和方法上的快速發展，很多案例已不能跟上時代的發展，缺乏時效性和針對性。有些案例僅僅來源于報紙或報告文學素材，沒有從專業的角度進行撰寫和審視，有些案例缺乏翔實的數據和清晰的背景資料說明，容易讓學生產生歧義，不能達到預期的案例教學效果。教師在案例選擇中應遵循幾個原則：一是案例要有針對性，有具體的教學目標，有一個或幾個理論點相對應。第二，案例要有時效性、典型性且難易適中，需要學生經過深入討論才能得到答案。第三，案例需要有翔實豐富的企業數據資料，這就需要教師經常深入企業進行調研，獲取第一手資料，并盡可能親自撰寫案例，確保案例背景資料的完整，具有可模擬性。只有教師對案例認真篩選和精心準備，后續的案例教學才能順利實施。
學生參與案例討論的積極性案例教學強調教師和學生的互動，任何一方沒有進入角色都不能保證案例教學的有效實施。由于目前的工商管理專業本科生缺乏相關的實際工作經驗，對于書本上的有關管理理論感覺比較抽象，認為沒有什么實際的作用，導致部分學生在案例教學過程中尤其是案例討論中表現不積極，很少發言或根本不發言，這當中不排除學生的性格原因，但更為重要的原因卻在于學習興趣不濃。因此，在案例教學中如何調動學生的學習積極性是值得關注的一個問題。在調動學生參與案例討論的積極性方面，可以從以下幾方面進行改善：（1）在學生進行案例討論的環節中，教師不能對學生放任自由，而應主動參與學生的討論，鼓勵和督促學生積極發言，通過提問引導學生思考和表達自己的觀點。一般在教師的鼓勵和要求下，即使非常內向的學生也還是愿意發言的。（2）在聽取學生發表意見時，教師不要輕易否定學生的觀點，以免挫傷學生參與案例討論的積極性。（3）在課堂上適時表揚一些表現積極的學生會起到很好的激勵作用。（4）在課程評價中設置一定比例的課堂表現分數，并告訴學生每次在案例討論中的表現將直接影響到最終的課程成績。通過以上方式，學生參與案例教學的積極性會大大提高。
教師的角色扮演教師在案例教學中同樣面臨考驗，很多失敗的案例教學責任并不在于學生，而在于教師未能很好地扮演自己的角色。在案例教學中，教師通常所扮演的角色應該是“導游”、“導演”和“導師”。作為“導游”，教師要引導學生學習和掌握相關的理論知識點；作為“導演”，教師要為學生提供良好的“劇本”，即案例，引導學生進行案例討論；作為導師，在學生的“表演”結束之后，要進行深入思考，做出合理的評價。教師應該對整個案例教學的節奏和進程進行把握，避免被學生所控制，在學生的“表演”偏離主題時，教師要適時提醒學生注意突出“劇本”的主題。教師還要合理挑選和搭配“演員”，保證課堂氣氛的活躍，調動學生的情緒。以上對教師角色的要求，需要從事案例教學的教師不論從專業知識水平、職業素質還是個人人格魅力方面都要認真學習，不斷提高。
案例點評的藝術性在案例討論后，學生總是非常關心教師的態度和評價，得到教師肯定的小組會歡呼雀躍，反之則垂頭喪氣。其實學生的表現非常正常，他們認為案例討論就像解數學題一樣，結果非對即錯。教師在進行案例教學之前就應該明確告訴學生，案例分析不能簡單地注重結果，而更應關注過程。案例分析沒有標準答案，沒有固定模式，沒有統一的結果，但可以有多種方式，關鍵是分析解決問題的思路和過程。教師看重的是學生在分析案例時是否找到了問題的關鍵所在，是否采用了正確的方法來解決問題。因此，教師在案例點評中可綜合評價學生在主要問題分析、決策方案選擇、邏輯分析能力、語言表達能力、創新能力等方面的表現，語言力求中肯并具有藝術性。
案例教學資源的限制對于北大、清華管理類學生的一項調查顯示，EMBA學生中的71.2%，MBA學生中的68.6%，本科生中的59.0%認為案例教學非常重要，而期望案例教學學時占總學時30%以上的比例分別為98%、92%和82%，同時，調查顯示，實際案例教學的比重與學生的要求還有很大的差距，由于受到傳統教學方式以及有限教學資源的限制，學生對案例教學的滿意度并不高。《人力資源管理》課程的案例教學面臨著同樣的問題。首先，在學時分配方面，本課程的學時數通常為40學時，在如此有限的時間內既要完成既定的教學內容，又要兼顧相應的案例，討論是非常困難的。其次，在學生人數的控制方面，目前本科生上課的人數一般較多，大多是合班上課，進行案例教學時很難保證學生都能參與到討論中來，同時由于空間的限制，學生沒有良好的討論環境，難以保證案例教學的質量。針對以上問題，建議實施案例教學的學校或學院改革現有的教學模式，為教師提供良好的案例教學資源，例如提供良好的師資培訓、建設教學案例庫、提供專門的案例討論教室等，便于學生進行圓桌討論，確保案例教學的有效實施。同時，針對學時有限的問題，教師在教學中應鼓勵學生采取自主學習的方式，在課前自學有關章節的理論知識，閱讀相關案例，以便爭取充足的課堂時間進行案例教學。
綜上所述，《人力資源管理》課程的案例教學法是一種行之有效的教學方式，案例教學無論對學生理論知識的學習還是對教師專業素質的提高都有很大的幫助。盡管該教學方法目前還存在一些問題，但必將隨著教學實踐的發展而不斷完善。
參考文獻
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一、實踐性教學在法學課堂中的必要性
1.師生交流，以興趣引導學生學習法學知識。在傳統法學教學當中，法學教育工作者過分的注重培養學生學習法學的理論知識，從而忽略了實踐的重要性。因此在以往法學的課堂中，一直是以教師教授法學理論知識為主，導致課堂氣氛非常的單調，不夠豐富，師生之前缺乏應有的溝通和必要的交流，雖然教師興致勃勃的講課，而學生卻昏昏欲睡。從長遠的角度考慮，不利于學生真正的去學習法律知識。知之者不如好之者，好知者不如樂知者。實踐性教學在法學課堂中的應用，以案例分析討論的方式極大的激發學生學習法學知識的熱情，進而促進師生之間的溝通和交流，十分有利于學生自主學習法學知識。
2.理論與實踐相結合，提升學生綜合素質。法學作為一門應用性較強的學科，對學生的實踐能力有極高的要求。因此，實踐性教學方法在法學課堂中的有效應用，促使學生將掌握的理論知識應用到實踐之中，極大的促使學生將理論知識與實踐相結合。在教師的指導下，通過案例分析討論，學生能夠活學活用。此外，通過實踐性教學，能夠充分鍛煉學生的應變能力、思維能力、語言組織能力等，這對于提高學生的綜合素質而言，是十分有效的。
3.培養符合時代要求的法學人才。自以來，《憲法》已修改了四次，而隨著我國社會的不斷發展，很多相應的法律條款不斷被修改和完善。在此背景下，我國需要大量符合時代要求的法學人才。在傳統法學教學模式中，教師過于注重法學理論知識的教授，因此，大量的理論知識充斥學生的頭腦。然而造成學生極弱的實踐能力，這就使得許多法學學生步入社會崗位之后，無法適應實踐工作。因此，傳統的理論教學模式已經不適用于法學人才的培養。事實證明，只有具備較強實踐能力的法學人才，才是符合社會主義現代化建設的。
二、針對如何提高實踐性法學教學效率的建議
1.課堂案例分析與討論。在法學課堂教學過程中，學生已經掌握了大量的法學理論知識，然而，由于缺乏實踐，因此學生還是無法熟練的使用理論知識。在實踐性法學教學過程中，通過案例分析與討論，能夠極大的激發學生學習法學知識的熱情，更能夠促進學生將理論知識與實踐相結合，提高自身的綜合素質。以近幾年的熱點彭宇案為例，彭宇案發生于2006年，在中國社會產生極大影響。在彭宇案中，彭宇在公交車站發現一老人摔倒，并將之急時送往醫院進行檢查救治。然而據老人所陳述，是彭宇將其撞倒。在此案件中，彭宇與老人發生十分激烈的沖突，彭宇堅持自己立場，努力澄清自身，老人堅持表述是彭宇將自己撞到，因此要求彭宇賠付相關醫藥費。最后，案件結局以彭宇賠償相關醫藥費而告終。此案在中國范圍內產生極大的影響，為數眾多的人認為彭宇受到冤枉。從教學角度看，彭宇案存在兩個爭論點，一是彭宇是否與老人直接碰撞。二是彭宇應賠付多少醫藥費。盡管此案以彭宇賠付40%醫藥費而告終，但案件在基層群眾中產生極大的負面影響。彭宇因為主動幫助老人，因此在社會中獲得群眾的同情，老人的行為受到群眾一致的指責，因此，彭宇受到了社會的榮譽表彰。然而，此案件所帶來的負面效應十分明顯。此后，同類事件層出不窮，社會中敢于見義勇為的人越來越少。因此，在法學課堂中，教師可以將彭宇案作為一個討論案例，以課堂提問的方式來鼓勵學生對該案件進行分析，并最后得出結論。與此同時，教師可以參與其中，為學生進行指導，幫助學生解惑。這樣不僅能夠激發學生討論案例的熱情，提高學生明辨是非的能力，更能夠促使學生充分使用所學的法律知識完成案例分析，進而提高自身的法學應用能力。
2.課堂模擬法庭教學。模擬法庭教學即模擬法庭開庭審理案件的形式，將學生分組，使學生按照手頭所掌握的資料進行角色扮演，按照法庭審理案件的流程進行案件討論。這樣極大的改變了傳統的法學教學模式，在以往傳統的法學教學模式中，教師是教育的主體，學生只能被迫接受理論知識。然而通過模擬法庭教學，能夠將主動權交到學生手中，使學生更加主動的學習法學知識。法學學生以后的就業途徑大多以律師為主，因此，通過模擬法庭教學，能夠較早使學生接觸到法庭審理案件的流程，甚至學生可以參與其中，感受法庭審理案件的氛圍，從長遠角度來看，十分有利于學生能力的培養。案例:劉某作為一名學生，在圖書館學習，手機以及錢包等貴重物品放在身邊的書桌上，李某從身邊走過時，快速拿起劉某的錢包和手機，飛速逃跑。后經過路人仗義出手，協同劉某將李某抓獲，問在此案例之中，李某的罪名是什么。此案例可以通過模擬法庭進行審理，在案件討論過程中，搶劫、搶奪、偷竊等可能是李某獲得的罪名。然而，這就需要學生清楚的分辨出搶劫、搶奪與偷竊之間的不同之處。即搶劫是指犯罪者當場以暴力、脅迫或其他方法，將財物從他人處搶走的行為。搶奪是指犯罪者趁人不備，公開奪取他人財物的過程。盜竊是指以犯罪者非法占有為目的，秘密竊取公私財物的行為。因此，根據我國法律規定，劉某的行為應定義為盜竊。在模擬法庭教學的過程中，學生各抒己見，能夠十分有效的記憶和掌握法學知識，促進課堂教學工作的展開。
三、多媒體教學與實踐性教學相結合
隨著科學技術的不斷發展，多媒體已經被廣泛的應用于我國的教育領域，并發揮越來越重要的作用。在此背景下，為了促進實踐性教學在法學課堂中的應用，相關部門以及教育工作者應該合理應用多媒體，進而提高教學效率。在法學課堂中，教師應該選取一些熱點案例視頻，在課堂中通過多媒體進行放映，在放映熱點案例視頻的同時，教師應該為學生布置任務，寫觀后感以及案例分析等材料，通過觀看熱點案例視頻以及完成作業等方式來促進學生學習法學知識。此外，教師應將某些具有爭議的案例納入教學中，使學生較早的接觸到復雜案例，使學生進一步了解法學是復雜的，更是嚴肅的。
四、建立科學的成績考核體系
在以往的成績考核中，往往是一張試卷就能夠決定學生的最終成績。然而，學生對于法學知識的掌握程度，應該通過實踐的方式進行檢驗。因此，在法學成績考核中，教育工作者應該減少理論知識的考核，增多實踐能力的考核。例如，教師可以在期末組織大規模的案例分析以及辯論會，在模擬法庭案件審理過程中，檢驗學生對于法學知識的掌握程度以及應變能力。對于法學知識素養的檢驗，不僅僅是理論知識的檢驗，更多的包括綜合能力的檢驗。因此，教育工作者應該建立和完善科學的成績考核體系，使學生更加注重鍛煉實踐能力，并在實踐中不斷提升自身的法學知識素養以及綜合能力。
五、提升教師的綜合素質，完善實踐性教學方法
在實踐性教學在法學課堂應用中，教師的綜合素質是十分重要的。因此，廣大的教育工作者應該提高自身的法學素養以及綜合素質，從根本上提高自身的教學能力，更加有效的開展教學工作。在我國法學課堂中，很多案例是十分復雜的，甚至至今為止也未能得到十分圓滿的解決，因此，在進行案例分析與討論時，往往存在學生發問，教師無法回答的情況。針對這一狀況，教師應該加強自身的法學素養，不斷學習法學知識。面對不斷更新的法律條款，教師更應該積極主動的學習和記憶。與此同時，實踐性教學方式興起較晚，因此上存在許多不完善之處，這就需要教育工作者之間進行溝通和交流，在溝通和交流的過程中不斷改進和完善實踐性教學方法中的不足之處，使實踐性教學方法在法學教育中發揮更加重要的作用。
六、法律診所教學
鞍山市動物疫病預防控制中心在2016年上半年例行監測中發現某豬飼養場的豬瘟免疫抗體合格率為50%，未達到國家規定標準（≥70%），針對這一情況，組織人員到現場進行調查。
1養殖場情況
該養殖場豬存欄1000頭左右，所飼養的豬均是自繁自養無外購情況。該養殖場周圍無其他養殖場或散養戶，離公路較遠，場周圍有果樹林和水塘包圍，處于相對獨立的位置。養殖場門口有消毒池和人員消毒門禁，人員進場必須消毒換膠靴和工作服，外來人員不能隨便進出。養殖場聘有專職飼養人員，同時飼養人員兼職防疫人員。
2免疫情況
豬群免疫O型口蹄疫，采用政府提供的疫苗；豬瘟、高致病性豬藍耳病采用自購的疫苗，均按照自定免疫程序進行。養殖場有專門保存疫苗的冷藏柜，疫苗都是即開即用，從不使用過期、性狀發生改變的疫苗。
3調查情況
調查過程中發現，飼養人員反應在豬群免疫過程中，后備母豬的圈舍較小，注射時易發生擁擠，碰撞，并且體型較大不容易保定，因此存在打飛針現象，這一點在很大程度上影響了注射劑量和注射部位的準確性。現場調查還發現個別的豬注射部位有鼓包化膿的情況出現，注射過的豬未進行標記，這些都容易造成免疫不確實從而導致免疫失敗，致使豬瘟免疫抗體水平未達到國家規定標準。通過調查還發現，該批豬在4月初由于天氣寒冷，一些豬在豬瘟疫苗免疫后出現了食欲不振、腹瀉等癥狀，養殖場的養殖人員針對這些癥狀使用藥物進行了治療，經過一段時間的治療以及天氣逐漸變暖后，逐漸恢復健康。
4免疫失敗原因分析
經過調查后綜合分析免疫失敗原因有兩點：一是采樣進行豬瘟免疫抗體監測的豬群，正是4月初發病的豬。由于豬群發病，導致機體免疫力低下，疫苗注射后無法產生有效的抗體。同時，豬群發病時還是用了抗生素和抗病毒的藥物，會影響疫苗免疫抗體的產生。二是飼養人員走進圈舍，攆得豬滿圈亂跑，易造成應激反應，再加上免疫注射時打飛針，又不做好記號，造成漏注的機會多。調查結束后，將發現的問題與養殖場主進行了溝通，養殖場高度重視，立即采用我們建議的方法對之前采樣豬群進行了加強免疫，在免疫28天后再次采集30份豬血清樣品進行了豬瘟免疫抗體監測，監測結果豬瘟免疫抗體合格率為87%，達到國家規定標準。
5防范措施
建議飼養人員用一塊門板，利用圈舍兩邊墻壁將豬固定于一角，再逐頭注射，并做好記號，這樣可防止漏注。建議飼養人員要加強飼養管理，做好圈舍的保暖措施，勤清豬舍糞尿，盡量少用冷水沖洗，保持舍內干燥，保持適中的飼養密度，保證舍內氧氣充足，適當增加能量飼料等方法。
評什么：確定案例分析評價指標
案例分析測評技術可以考察一般管理能力也可以考察專業能力。書面案例分析一般考察戰略思維、市場意識、行業遠見、問題解決、分析判斷、決策、創新意識等能力素質。而口頭演講式的案例分析，還可以考察口頭表達、溝通、商務展示等能力素質。就具體崗位來說，需要進行崗位分析和能力素質分析，確定具體評價指標。比如，對于商業銀行產品經理能力素質進行評價時，可按照產品經理不同類別（研發創新、營銷支持、產品管理），不同層級（高級、中級、初級），確定不同的評價指標，選擇適合的評價方法，形成評價矩陣。由于產品經理工作專業性較強，且需要信息整合、策劃等能力素質，因此應采用多種評價方法進行評價，保證每個指標都有兩種及兩種以上評價方法，而且為每一種評價方法對某一指標的評價確定一定的權重。如圖1所示，案例分析主要對商業敏感性、策劃與推動、信息整合、專業影響力四項能力素質進行評價。
如何編：結合實際工作編制案例分析題
要實施案例分析測評，編寫案例是關鍵。需要確定誰來編、怎么搜集素材、如何編寫以及怎么制定評價標準等問題。
確定案例編寫者
案例編寫者，既要熟悉被評價崗位的業務實踐，又要掌握案例編寫的方法。一般由測評專家、被評價崗位的任職者、被評價崗位的部門領導三部分人員組成編寫團隊。通過獨立編寫、組織頭腦風暴和小組討論，確定每一個案例如何描述、如何設問、具體考察哪些指標、參考答案是什么等。
搜集和整理素材
案例素材搜集主要采用問卷和訪談兩種形式。問題集中在“近兩年，在此崗位實際工作中處理得最成功的案例，或最不成功（最棘手，最遺憾）的典型事件”。比如，對于產品經理能力素質評價，案例素材具體搜集和整理步驟如下：(1)設計案例編寫規范，主要遵循行為事件訪談（BEI）中的STAR原則（見圖2），包括情景(Situation)、任務(Task)、行動(Action)和結果(Result)四個部分。(2)按照STAR原則設計調查問卷，并與案例編寫規范一同發給各業務部門，業務部門按照調查問卷的要求提供相關案例。(3)遵循STAR原則對各個業務條線的產品經理本人、上級、同事等進行訪談、調研，請他們描述1-3個工作中遇到的典型案例或關鍵事件，同時征詢被訪談者“此案例體現的能力素質要求是什么”。（4）按照STAR原則對案例進行整理，并標明所對應的評價指標。
編制案例
針對搜集來的案例素材，需要按照一定的原則和難度進行編制，而且需要對案例進行預測試，最終形成正式的案例分析測評題本。
（1）確定編制原則
案例分析題的編制要遵循真實性、針對性、典型性、具體性的原則。真實性：案例是一種“情景模擬”，主要的情節、事實盡量真實，敏感問題可以隱瞞或改編。針對性：案例要指向特定崗位和特定評價指標，要保證案例內容要與目標崗位的工作范圍、職責相關，同時明確案例主要考察哪些能力素質指標。一則案例可以考察多種能力素質，也可以幾則案例考察一種能力素質。典型性、具體性：案例內容應當是被評價崗位實際工作中遇到的典型難題，案例的敘述要具體，要給出回答問題所需的足夠信息。
（2）把握案例難度
案例分析測評的難度要根據測評的目的來界定，用于選拔，難度稍高；用于培養，難度可以適當降低。對于難度的把握可以從三個方面考慮：一是概念難度，即案例包含的問題數量的多少，理解深度以及是否跨學科、跨職能等。二是分析難度，做決策的過程主要包括以下7個環節：發現問題、分清主次、分析原因、擬定方案、權衡比較、制定決策、再實施。案例的時間點越靠前，案例的難度就越大。三是表達難度，案例中提供的信息是集中或是分散、是直接或是間接、是相關的或是不相關的、是真實或是誤導、是完整或是殘缺的，都決定了案例的難度。
（3）編制問題項目
有研究表明，案例分析題后的選擇題信度效度都很難保證。所以案例分析測評更應該采用開放式問題。問題設計要嚴謹，不能反映考官的偏好，也不能有社會稱許性的問題，問題表述要清晰明了，不能模棱兩可；問題不能過大也不能過小，“過大”容易導致被評價者泛泛而談，回答“理論上的答案”，而不是回答“實際怎么做”；“過小”容易導致被評價者鉆牛角尖；問題的順序要先易后難，先一般后專業，這樣做容易讓被評價者放松心情，從容作答，不至于導致被評價者過度緊張；案例來自于實際工作中搜集的素材，在調研中就可以了解到一些具體做法，從中可以總結出每個問題項目的部分答案，包括導致成功或失敗的措施，編寫出初步參考答案。
（4）預測試和題本修訂
案例編寫好以后要進行預測試，以便搜集反饋意見，修訂題本和完善初步答案。比如，在產品經理能力素質評價中，預測試操作流程如下：首先，編制成案例初稿，共10個案例，包括“案例、問題項目、對案例的建議、你認為處理此案例需要的能力素質”四部分，“對案例的建議”，是為了在試測的時候搜集被評價者對案例的修改建議。“你認為處理此案例需要的能力素質”，是為了進一步驗證案例與能力素質的對應設計是否合理。第二，選擇被評價者進行預測，每個案例至少選擇10位被評價者參與。第三，根據被評價者的預測結果增加、刪除、修改案例，同時充實完善初步答案。第四，將修改后的案例和初步參考答案反饋給業務專家，請他們提出相應建議。最后，形成正式的案例分析測評題本。
確定評價標準和記分方法
評價標準是幫助評價者按照規范化的要求進行標準化記分的具體說明。雖然案例分析難以制定客觀的評價標準，但是有了標準總比沒有標準好。將能力素質進行行為化描述，并分成幾個等級，形成評價標準，同時盡可能搜集積累各等級的答題結果，制定出參考答案。比如，將素質模型中的分級行為描述演化為評價構面，將每個評價指標根據評價構面，分成三個等級（好、中、差），再對每個等級的行為特征進行界定。同時，注重案例分析參考答案的積累、完善，并進行分等級整理，最終形成非專業人員也可以操作的評價標準和參考答案。評價者根據被評價者的反應與各等級上行為特征和參考答案的吻合程度進行評分（如圖3所示）。
評價者在進行評分時，可以采用二級記分判斷法。比如，首先理解和把握每個能力素質及評價構面，然后按照每個等級的行為描述和參考答案，結合主觀的理解，確定“好、中、差”中的一個等級。在確定好等級后再進行二次評分，即再進一步評價該被評價者的回答情況是屬于該等級的“上、中、下”。如果，記分采用十分制。最高分為10分，最低分為1分。1-10分，又被分成好（8-10）、中（5-7）、差（1-4）三個等級，針對某一個記分點，如果評價者對被評價者做出“好”的評價后，對其再進行二次評價，即確定 “8-10”中具體分數值。
怎么評：緊扣評價標準進行科學評價
在實施案例分析測評時，要明確指導語，以便與被評價者建立良好關系；在進行評價時，要對評價者進行培訓，以便評分緊扣標準。
與被評價者建立良好的關系
案例分析測評實施過程中要與被評價者建立良好的關系，關注被評價者的感受。書面的案例分析題目不能太多，以能評價出要評價的指標為準。時間不宜太長，否則被評價者容易疲倦和厭煩。為了讓被評價者盡可能認真、如實回答問題，需要設定指導語，向被評價者說明測評的目的，消除他們的顧慮。
對評價者進行必要的培訓
對評價者必須經過科學的選擇和嚴格系統的培訓，同時還要求他們具有較強的責任感。一般選擇被評價崗位的業務骨干、上級領導或者專業的測評師作為評價者。在正式測評之前，可組織評價者進行模擬測評，加深評價者對案例題目、評價標準及參考答案的理解。
[關鍵詞]思想道德修養與法律基礎課；案例教學；系統構建
[作者簡介]楊克平，武漢工程大學政法學院講師，碩士，湖北武漢430073
[中圖分類號]D648 [文獻標識碼]A [文章編號]1672－2728(2007)06－0198－03
一、“基礎”課案例教學的必要性
根據《教育大辭典》的解釋，案例教學是指“通過組織學生討論一系列案例，提出解決問題的方案，使學生掌握有關的專業技能、知識和理論”。從對案例教學的概念界定來看，我們可以歸納出它的兩個基本特點：第一，案例教學通過案例掌握原理和概念，是一種理論聯系實際的教學方法；第二，在案例教學過程中，核心是學生的討論和交流，教師不再獨霸課堂話語權，學生有更多發表自己意見的機會。
案例教學是“基礎”課比較適合的教學方法。它以真實案例的現實性、感染性，以課堂討論的直觀性、生動性，以師生共同參與的主動性、積極性等有機結合，達到比較理想的教學效果。
1．有利于變“接受”為“合作”
“基礎”課傳統的教學方法是“灌輸式”，主要注重“講”的功夫，注重教學內容的系統性、條理性和科學性，具有較強的說服力，但它缺乏教學過程中師生情感的相互交流。案例教學從信息傳遞模式上看，是一種雙向傳遞模式，有助于變“注入式”教學為“參與式”教學。在案例教學的過程中，教師由以前的處于學生情景之外轉向與學生情景共存，通過師生、生生之間的雙向和多向互動活動，實現師生雙方的共同提高，教學相長。
2．有利于變“灌輸”為“探究”
案例教學是一種動態的、開放的教學方式，它不僅重視理論知識的傳授，更注重對現實問題的分析與思考。學生掌握了一定的思想道德和法律理論知識，它是提高實踐能力的基礎，是實踐能力的載體。但掌握知識不是終極目標，精通理論的目的是為了將學生所學的知識內化為信念，外化為行為。案例具有直觀性和生動性，它使每個學生都能充當實踐者，去認識、分析和處理案例中的實際問題，為理論知識轉化為實際能力架起了橋梁，有利于避免“教師講、學生聽，鈴聲一響各西東”的局面，從而鍛煉了學生綜合運用理論知識分析和解決問題的能力。
3．有利于變“苦學”為“樂學”
“基礎”課教給學生的應該是生活的真諦，是對人生的啟迪。“意義”的東西是很難通過“告訴”的方式使學生獲得的，它需要通過學生的自我反思、體驗、內省來完成。案例教學與大學生樂于面對挑戰、思維敏捷、勤于思考、善于表現的特點相吻合，給他們提供了展示自我的機會。案例教學過程中的課前閱讀準備、課堂上的分析辯論、課后分析報告的撰寫，無不滲透著學生的辛勤勞動和積極思考。通過這一系列過程中的主動參與，學生的角色和任務從傳統教學方式中的“觀眾”或“配角”變為案例教學中的“演員”或“主角”，由“要我學”轉向“我要學”。學生在擔當課堂主角的過程中品嘗探索的快樂、創新的快樂、成功的快樂，真正實現寓教于樂。
二、“基礎”課案例教學動態系統的構建
我們可以把“基礎”課案例教學看作是一個由教師和學生組成的系統，該系統的實施主體是教師和學生，實施客體是“基礎”課案例，通過教師與學生的信息溝通和反饋，形成一個動態教學系統(見圖1)。
1．教師的角色定位及主要工作
在“基礎”課案例教學中，教師扮演的角色應該是有效的組織者和引導者，其角色定位是領導案例教學的全過程，負責創造一個有利于學習的氛圍，組織、引導、啟發、記錄學生對案例的分析討論，并予以歸納總結。具體來說，教師應該做好以下幾項工作：
(1)吃透教材講授要點。教師應在吃透教材的基礎上對基本理論、基本原理進行必要的講解，把握好其中的重點、難點和熱點問題。對于教材中的一般內容，可以要求學生在課下自學完成。如果學生在自學過程中遇到不理解的問題，教師應及時給予幫助。通過這種信息溝通與反饋，教師可以了解學生對知識的理解和掌握程度，從而有助于設計更適合學生的教學案例。
(2)精心設計教學案例。案例應是教材知識和能力培養的延伸和拓展，它使教材更加典型化和貼近生活，便于培養學生主動學習、分析問題和解決問題的能力。案例的選擇是一個收集、整理、閱讀、分析、編輯、加工的綜合評價和制作過程。教師設計教學案例時應重點從以下四個方面入手：
“精”。選用的案例必須貼切地說明教材的概念和原理，引起學生興趣，具有說服力。如果對案例不加篩選，“信手拈來”，僅僅是為舉例而舉例，那就失去了案例教學的意義和價值。
“新”。選用的案例要具有鮮明的時代氣息。比如，教師在闡述“大學生要具備積極進取的人生態度”這一內容時，如果選用“張衡發明地動儀”這個案例，雖然也有一定的說服力，但這個案例畢竟有些陳舊和遙遠。如果選用“袁隆平是怎樣成為世界雜交水稻之父的”這個案例，則不但可以幫助學生把握“開拓進取”的深刻內涵，而且更具現實意義和時代氣息。
“近”。選用的案例要貼近學生的思想和生活實際。在教學中多選用一些發生在學生身邊的案例，學生就會感同身受，印象深刻。如果所舉的案例遠離學生、遠離現實，這樣的案例就沒有說服力，會大大削弱案例教學的實效性。
“真”。選用的案例要有事實依據。捕風捉影、嘩眾取寵的案例，如果應用到教學過程中，不但會弱化“基礎”課的育人功能，還會大大降低教師在學生心中的威信。
(3)指導學生課前準備。除了案例選擇外，學生在課前準備是否充分，對案例教學能否取得預期效果至關重要。為此，在實施案例教學前一周左右，教師要把選擇好的案例材料印發給學生，要求他們認真閱讀和思考。另外。教師還可以在材料中列出一些參考書目，供學生查閱。將案例材料印發給學生后，教師應要求學生在上課前預習相關知識點，查閱所列的參考資料，對案例進行認真分析，寫出案例分析的發言提綱，為課堂案例討論做好充分的準備。
(4)引導學生課堂討論。學生是案例討論的主角，但教師決不能袖手旁觀。教師應事先了解學生預習準備的情況，通過學生的信息反饋，有針對性地準備一系列問題用來創設問題情境，啟迪學生思維，調動他們參與討論的積極性。教師還要善于抓住時機，啟發和引導學生圍繞案例議題積極辯論，從而把討論引導到正確認識的軌道上。
(5)案例分析點評總結。案例教學的目的就是要通過對案例的分析討論獲得正確的認識，從而提高學生的綜合能力和整體素質。因此，在學生對案例進行討論、撰寫案例分析報告之后，教師要進
行恰如其分的點評總結。如發言的熱烈程度、論題的集中程度、問題分析透徹程度等，指出學生分析結論中的優缺點，以鼓勵為主，使學生加深對教學內容的理解和掌握，提高案例教學的整體質量。
2．學生的角色定位及主要任務
在“基礎”課案例教學中，學生必須扮演積極參與者的角色。具體來說，學生應該做到：
(1)理解掌握知識要點。在理解并掌握老師講解基本知識要點的基礎上，應對教材的有關內容進行自學，如有疑難問題，可及時向老師請教。通過聽課與自學相結合的方式，使學生對所學內容有了基本認識，為以后的案例教學打下基礎。
(2)查閱資料擬定提綱。在掌握了基本知識以后，學生應認真閱讀教師印發的案例材料及參考資料，要善于從錯綜復雜的案例情況中發現線索，抓住主要問題深入分析，對可能出現的情況有所預料并作好記錄。在此基礎上，形成自己對問題的看法，確定自己認為可行的優選方案，擬訂課堂討論的發言提綱。
(3)課堂討論分析案例。根據課前擬定的發言提綱各抒己見，相互辯論。不論是主題發言還是自由辯論，都必須遵循一定的程序，不能放任和混亂。通過辯論使自己的觀點經受挑戰，對問題的認識更加全面、更加深刻。學生積極參與案例分析討論，除有助于提高決策能力、提高語言和文字表達能力外，還能鍛煉團隊協作精神，以便更好地適應社會需要。為了有效地參與討論，學生一方面盡可能把大量的筆記留在課后完成，以便能集中精力參與討論；另一方面，對每一次案例討論都要積極爭取發言。
(4)撰寫案例分析報告。撰寫案例分析報告是檢驗學生學習效果的重要方法，也是促進學習，強化教學效果的有效手段。案例分析討論后，學生應總結自己在案例閱讀、發言準備和案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和適用理論上的收獲，并形成書面報告。分析報告不是討論記錄，也不是自問自答式的思想總結。一般在報告中應首先提出自己的觀點或者是備選方案，再圍繞結論展開分析，并用大量的數據和事實支持自己的觀點。在撰寫報告的過程中，學生會發現新問題，從而使學生體會到決策過程是一個不斷發現問題和解決問題的過程。
三、“基礎”課實施案例教學應注意的幾個問題
1．案例教學不能替代系統的理論學習和講授
案例教學有其明顯的優勢，也有其局限性。案例教學不是替論闡述，也不可能替論闡述。理論闡述是開展案例教學的基礎，案例教學是理論闡述的補充和完善，二者相互配合、相互促進。傳統教學方式具有傳授知識系統性、嚴謹性的優點，有助于學生打下深厚的理論功底，有助于培養學生的抽象思維能力。但傳統教學方式容易忽視學生個性的發展以及求異思維的培養。案例教學可以從教學內容和教學方法上彌補傳統講授方法的不足，推動傳統講授方法的改進，它更適用于實踐性強的知識點。例如，對于“人生價值”這部分內容可以先運用傳統教學方法講授基本的理論知識，后通過案例教學使學生對這部分內容有更全面、更深刻的理解。總之，教師應針對不同的教學內容、不同的教學目的，選擇不同的教學方法。
2．案例教學的實施要與整體教學環境相配合
要使案例教學充分發揮其功能，取得良好的效果，不但教學案例質量要高，教師自身也要具備相當的知識、經驗和技巧。另外，還需要適當控制授課班級人數規模，學生人數以不超過40人為宜；課時安排上兼顧理論講授與案例教學；學校在教學設施上要創造條件，建立并完善多媒體電教演示教學系統，將案例教學與媒體教學有機地結合起來，綜合利用案例教學和多媒體教學的優點，才能取得更好的教學效果。
［關鍵詞］市場營銷；案例教學法；研究
［中圖分類號］G67 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）31-0038-02
市場營銷學是建立在經濟學、管理學、社會學、心理學等多門學科基礎上的一門實踐性很強的綜合性應用學科,案例教學是實現市場營銷課程實踐性教學的重要途徑。研究如何把案例教學法運用到高等學校市場營銷專業的教學中,對提高市場營銷學課程的教學質量具有重要作用。
1 案例教學法在市場營銷教學中的意義
1.1 有利于實現師生優勢互動
傳統的教學大多采用 “填鴨式”的教學方法,知識單向流動,學生被動接受。而在案例教學中,教師改變了授課中 “自我說教式”的講解和 “滿堂灌”的教學方法,注意師生間的密切溝通、雙向交流,學生變被動聽講為主動參與。又由于案例本身是有一定情節的典型事例,有很強的吸引力,能使學生產生濃厚的興趣,從而有效調動學生學習積極性和主動性,大大改變了被動接受學習的習慣,為主動進取創設了條件。
1.2 有利于加深學生對市場營銷理論的理解
傳統的教學是教師講、學生抄、課后學生練、學期結束考試,沒有生活體驗和實際操作。學生只能通過死記硬背的方式學習,可能記住了市場營銷的概念、內容、策略和方法等,但一遇到實際問題往往不知所措。而案例教學把案例呈現給學生,讓他們有針對性地運用市場營銷理論知識去思考和討論,從而加深對市場營銷理論知識的理解,同時通過角色扮演增強生活體驗。多種案例又蘊涵著各種理論知識點,理解了案例解決方法就可以深入了解相應的理論知識。
1.3 有利于培養學生的創新能力
案例分析討論是培養學生創新能力的重要手段。由于市場營銷案例教學不是單純去幫助學生去尋找正確答案,而是讓學生在案例的學習中激發思維,努力創設思考的空間,激發想象,以培養學生掌握正確的處理和解決問題的方法。而事實上市場營銷案例的答案本身就不一定是唯一的,因為，從不同角度思考問題,答案自然就不會相同。所以應重視讓學生思考后得出結論的過程和分析的具體思路正確與否,而非答案的唯一。這樣學生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學會求知、做事、思維、創新。
1.4 有助于學生多種能力的培養
案例教學是理論與實踐相結合的一種有效教學方法。案例的著眼點在于學生創造能力、自主學習能力、實際解決問題的能力以及邏輯思辨能力的發展,它不僅僅是對那些固定的理論知識、原理和規則的獲取和掌握。借助于案例,可以提高學生的表達和討論技能,提升學生將思想準確、及時地對外描述的能力。在案例教學中,學生有著較大的自,他們參與講座與交流是其中至關重要的組成部分。教師實際上更多地從講臺前站到了學生的背后,這樣既可調動學生學習和參與的積極性,也可使學生有展示自己運用所學知識分析和解決問題能力的機會,達到培養學生提高了分析問題、解決問題的能力多種能力的效果。
1.5 有助于培養學生的團隊合作精神
案例教學的討論環節一般分小組進行,小組成員之間各有分工,而案例分析成果評定是以小組為單位,因而要求各小組成員之間要有團隊合作精神。這種集體意識和團隊合作精神是營銷人員的必備素質,也是學生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養在理論教學中很難實現。案例教學作為一項群體活動,通過組內合作、組間競爭的方式,有利于培養學生的溝通能力和團隊合作精神。在合作中互相溝通,在溝通中增進合作,在這過程中可以培養學生的團隊意識,教會學生相互溝通、尊重他人、關心他人,同時也增強了他們說服別人以及聆聽他人的能力。
2 市場營銷專業案例教學法的實施步驟
2.1 明確教學目標
即學生通過案例學習所應達到的能力水平及對學生進行測驗的手段和標準。教學目標可分解,既要清楚通過案例解決營銷活動中什么層次上的什么問題,又要明確體現出學生解決營銷問題時所顯現的能力水平；既要考慮到學生學習能力、態度的改變,又要考慮學生的條件和狀況。
2.2 精選市場營銷典型案例
上好市場營銷案例教學課,教學案例的選擇至關重要。教師要根據市場營銷課程的教學內容要求,案例選擇要緊密聯系現實企業營銷實踐,收集真實的、典型的案例來進行分析和運用。這樣既可以讓學生提高分析和理解能力,又可以了解社會營銷實踐,為以后走上工作崗位打下良好的基礎。
2.3 精心設計討論話題
討論話題的充分準備是市場營銷案例教學順利實施的重要保證,沒有充分的準備就會出現課堂秩序的混亂。選取適當案例后,教師應在充分熟悉案例的基礎上,根據對理論知識的掌握要求,精心設計案例討論任務。設計任務時,要由易到難,不求過于復雜；任務一定要具體,具有可操作性,使學生分析時有針對性,避免泛泛而談。同時,任務設計要與案例內容所反映的理論相一致,不可牽強附會,往往一個案例可以用來說明多個理論,教師需對此進行把握。
2.4 案例的討論
針對所收集的資料與學生事先學習的知識,進行現場案例的論述和分析討論。通常情況下,案例分析是采取小組討論的方式進行,小組討論能調動每一位同學的積極性,集中群體的智慧,使得案例分析角度多樣化、觀點全面化和方法周全化。這樣可節省時間,同時也可培養學生團隊精神。
教師在這一環節中,要扮演好組織者的角色,要根據學生的氣質、性格、能力和知識經驗等進行合理分組,既要防止“一人操辦”,還要防止“搭便車”。一般來說,小組成員不宜過多,以5 人左右為宜,可由教師指定或學生自愿組成,每組選一名組長,負責小組內部的分工協調與組織。
2.5 總結評價
討論結束后,教師要對案例教學全過程進行歸納、總結和評價。教師應做簡要總結,歸納出幾種具有代表性的觀點,并對其進行評價,對好的思路與獨到見解加以肯定,對學生討論中不夠深入、不夠確切的問題,進行再次分析和講解。在這一環節中教師尤其要關注學生思考問題的方法,以及他們合作討論的過程。
3 對市場營銷專業實施案例教學法的幾點建議
3.1 正確處理好教師和學生的關系
在案例分析和討論中,教師是導演,學生是演員。教師一定要尊重學生參與討論的主體性地位,充分發揮學生學習的主動性和積極性,激發學生對案例的參與性,引導學生分析案例并闡述自己的觀點。
3.2 要鼓勵創新
案例教學與傳統教學相比,具有開放性的特點,在學生在案例討論的過程中可能產生不同的觀點和答案,這是好事,對于教師要加以鼓勵,而不應對學生設定框框,更不能否定學生加以指責和批評。
3.3 要正確處理好案例教學法與其他教學法的關系
案例教學在市場營銷教學中具有突出的優點,但市場營銷是綜合性、實踐性、科學性和藝術性的統一,僅用一種教學方法不可能達到教學目的,還應與其他教學法如講授教學、模擬教學等相配合。教師應根據教學內容合理地將其組合,以實現市場營銷教學目標。
3.4 提高教師教學能力,完善繼續培訓制度
教師的案例教學能力和水平的高低直接決定案例教學的效果和質量。針對目前情況,需要對教師進行必要的培訓,提高其案例教學水平和能力。要鼓勵教師走出校門到企業鍛煉,增強實踐能力,提高市場營銷案例教學的水平。
3.5 建立市場營銷案例庫
市場營銷案例教學需要解決案例建設問題,建立市場營銷案例庫特別是本土化案例庫是當務之急。中國的市場經濟正處在快速發展階段,我們在現實中遇到的許多營銷問題都與國外的不太相同,本土化的市場營銷案例能反映中國國情和企業實際,更具有現實意義。
在選擇案例時應注意以下問題：第一,案例的選擇要難易結合,與高校學生的特點及教學目的相適應。第二,案例的選擇要具有時效性,使營銷理論能與實踐相結合,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應具有典型性,激發學生對案例教學的興趣,加深學生對營銷理論和實踐的認識。
3.6 建立校內外實習實訓基地,提供實踐教學場所
市場營銷案例教學以課堂討論為主,缺乏真實感。要讓學生更好地掌握營銷知識,必須要有一定數量的實習實訓基地,讓學生去了解、熟悉營銷實踐。學校要建立固定的校內外專業實習實訓基地,為教師和學生提供市場營銷實踐教學的場所。
參考文獻：
［1］馬永青,張志鵬.市場營銷案例教學法的實踐研究［J］.河北農業大學學報(農林教育版),2008(2).
［2］姜貴紅.市場營銷案例教學法淺析［J］.中外企業家,2008(3).
