時間：2022-09-17 21:32:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商運營實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【Key words】Scene teaching method； Mobile communication； Communications professional
0 引言
在自然和社會現實活動中進行教學的組織形式，便是現場教學。現場教學法是老師和學生同時到現場，通過對現場事物的學習、調查和研究，學習到新的知識或總結出可供借鑒的經驗，提高學生分析問題、解決問題的能力。同時增加學生學習的興趣，提高學生自主學習的能力。現場教學的最大特征就是將課堂移至現場，將實際事物作為教材，教師成為主導，學生成為主體，使學生能夠親臨現場、直接去認識真實的事物，面對真實的事物來學習，最終提高學生的實際能力。現場教學不僅是課堂教學的必要的補充，而且是課堂教學的繼續和發展，是與課堂教學相聯系的一種教學組織形式。
現場教學法的組織形式一般可分為兩種類型：
（1）根據傳授理論性知識的需要，組織學生到有關現場進行教學；
（2）根據學生從事實踐活動的需要，到現場向學生傳授必要的技術。
現場教學的方法和形式，要根據教學任務、教材的性質、學生的實際情況和現場的具體條件來確定。
1 移動通信的發展及其特點
移動通信是個飛速發展的產業。
2009年1月7日，隨著工信部發放三張3G牌照，我國正式進入第三代移動通信時代，中國的3G至今經歷了5年的發展，三大運營商移動（TD-SCDMA）、聯通（WCDMA）、電信（CDMA2000）在短短的5年期間推出了3G的一個又一個版本，用戶的數據業務體驗達到了一個有一個的提升。
2014年12月4日，工信部正式向中國移動、中國電信、中國聯通頒發TD-LTE制式的4G牌照。三家運營企業均已開展TD-LTE規模網絡試驗，TD-LTE技術完善和產業發展的成熟度已具備規模商用的條件，同時聯通和電信在進行FD-LTE的試驗網，4G的到來給移動數據業務帶來了翻天覆地的變化，每秒100M的速率不再是神話。
從我國移動通信的歷程來看，發展的速度是學校的實訓室所不能追趕的。當我們還在研究GSM網絡的時候，運營商已經在做3G的網絡了；當我們還在學習3G網絡的時候，4G已經開始商用了。高校實訓室建設一般歷時較長。以一個3G實訓室建設為例：一個3G的實訓室從調研、申報、招標、軟硬件建設一般歷時一至兩年，甚至更長的時間。從3G的發展來看，僅僅實訓室的建成已經耗去了3G發展一半的時間，我們一般高校實訓室的建設遠落后于商用移動通信的發展。
此外，移動通信的2G到3G，3G到4G的過渡都是跨時代的飛躍，其所使用的接入網和核心網設備都有很大的區別，不是純粹的平滑過渡。高校尤其是高職類院校的移動通信專業如果只憑實訓室的教學，是遠遠滿足不了學生的將來就業需要的。
移動通信專業又是一個實踐性非常強的學科，傳統的理論、原理的學習是無法滿足學生的需求，也無法適應信息化社會的高速發展。移動通信實訓室雖然能在校園網環境下來模擬電信運營商環境，實現商用環境中業務需求的在校實訓。但是由于實訓室條件的限制，學生無法學習到最新的知識，無法達到運營商所需要的技能。
2 將現場教學法引入移動通信專業的教學中
移動通信專業學習的重點是接入網部分，接入網部分在學習的時候，學生可以從實訓室學到普通的3G的基站和基站控制器的配置和維護，并且僅僅是三大運營商中的某個運營商的設備。如果學校能夠和運營商進行深入的校企合作，我們就能很好的引入現場教學，學生在學習接入側設備的時候，以學校的3G實訓室為基礎，教師將課堂搬至運營商的機房，對學生學習到的知識進行延伸和擴展。
例如，參觀運營商真實的機房，讓學生能真實的了解機房的概況，真正的感受到運營商的實際現場的情況，讓學生在真實的環境中學習機房選址、機房安裝、和布線的具體規則和要求。在參觀的過程中，教師可以自己或者邀請運營商的資深的工程師講解基站的各個組成及功能，學生可以看到具體的基站和基站控制器設備以及各種基站天線，直觀并且印象深刻。
由于我們使用的是運營商的機房設備，就不會拘泥于某個運營商，學校可以和多家運營商合作，將各種不同的設備展示給學生，更有利于老師來給學生分析、講解各個運營商的特點和區別。
目前4G正在飛速的發展，每天我們的周圍都有大量的的4G基站在安裝調測。我們可以聯系合作的運營商，帶領學生去參觀、學習基站的安裝和做一些簡單的路測，學生既接觸了4G的設備，了解了4G設備的安裝、調測和維護，又能學習到課本上學習不到的知識。例如真實的工作狀態、良好的團隊合作精神等。
移動通信專業學習的另一個實踐性很強的部分是直放站的學習。在隧道、樓梯、地下車庫、用戶量大的地方等都會涉及到直放站的運用。但是對于移動通信專業，一般的高職類院校是不會專門建設一個直放站的實訓室，那么這部分的學習我們主要依靠運營商的商用環境做現場教學。例如教師帶學生去參觀、學習運營商在地下車庫的直放站的組網，給學生現場講解直放站的組成和各部分的功能和作用，了解直放站在施工過程中需要注意的事項。再換一個環境中，讓學生通過自己的觀察，分析出各部分的功能。再深一步的教學，讓學生自己測試周圍的信號盲區，根據周圍地理位置和地形的特點，選擇合適的補盲的組網方法。并且能夠將現場教學中學到的東西靈活的運用到實際的環境中，提高學生分析問題、解決問題的能力。
教師在現場教學中要注意以下幾點：
（1）教學目標要明確。現場教學要解決什么問題，完成什么任務必須明確。
（2）教師準備要充分。教師要認真考慮現場教學所要解決的矛盾，引導學生做好必要的知識儲備，教師自身要把握好學習的重難點。同時，還要動員組織學生，使他們了解現場教學的目的、要求、注意事項，做好心理上、物質上的準備。
（3）教師要重視現場指導。在現場教學中，教師要引導學生從多個方面充分了解實際的設備和組網，并有針對性地與理論知識相結合，深化學生的理性認識，還要鼓勵學生動手操作，發現問題，解決問題。
（4）教師要及時總結。現場教學不是學生的放松和娛樂，不是只在乎“過程”，不是過程結束了就完了，而是要在必要和適當的時候及時進行總結。
在移動通信專業的教學中引入現場教學會帶來以下的好處：
（1）有利于學生獲得直接經驗，深刻理解理論知識。現場教學作為現代教學組織的輔助形式，它能在某種程度上彌補課堂教學的不足。在這種教學組織形式下，教師可以結合實際，講授理論知識，使抽象理論直觀化。
（2）使教學豐富多彩。現場教學可以增強教學的趣味性，使教學更為生動，豐富，學生可以在輕松、愉快的環境下掌握知識、技能。
（3）提高學生解決實際問題的能力。通過現場教學可以讓學生嘗試著做一做，增強其動手操作的能力。
（4）解決高校移動通信專業建設的資金難題。使用運營商的商用環境做現場教學，使高校可以節省大量的實訓室建設的資金，使移動通信專業成為普通高校尤其是高職類院校辦得起的專業。
（昆明鐵路機械學校 云南 昆明 650208）
摘要：圍繞打造滿足當地城市軌道交通技術人才培養需要的培訓平臺，以昆明鐵路機械學校與地鐵公司共建的城市軌道交通實訓基地為案例，以校企合作為背景，從總體設計、技術方案、建設過程、資金籌措以及師資培養等方面介紹了城市軌道交通實訓基地的建設情況，同時對共建過程中校企雙方的合作模式進行了分析和總結。
關鍵詞 ：校企共建；城市軌道交通；實訓基地
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2015）04-0063-04
作者簡介：段渝波（1970—），男，碩士，昆明鐵路機械學校高級講師，昆明市首席高級講師，研究方向為機電工程、教學管理。
近年來，隨著中國經濟的發展，城鎮化進程不斷加速。城市軌道交通作為城市公共交通的重要組成部分，近年也得以快速發展，北京、上海、廣州、天津、南京、昆明、蘇州等近40個大中城市擁有或在建地鐵。各地城市軌道交通的建設和運營需要大量高素質人才的支撐，這對各地鐵道類相關院校的人才培養提出了很高的要求，尤其是城市軌道交通類專業學生實踐能力的培養。這是各院校相關專業教學中的重點，同時也是難點。此外，對于地鐵公司來說，通過員工的職前培訓和在職崗位技能訓練，不斷提升員工的崗位能力，也是運營和安全的重要保證。
因此，一方面，打造怎樣的專業教學實訓平臺，以培養滿足當地城市軌道交通技術需求的應用型人才，成為軌道類院校面臨的共同問題；另一方面，從軌道交通專業實訓基地建設的情況來看，由于城市軌道交通行業屬于特有工種，技術水平要求較高，在建設上一次性投入大，而許多院校開辦城市軌道交通專業的時間較短，導致各校實訓基地建設中普遍存在資金缺乏、技術支持要求高、缺少具有實踐操作技能的教師等問題。于是，大多數院校通過校企合作共同建設實訓基地來解決上述問題。筆者以校企合作共建昆明城市軌道交通實訓基地為例，從技術方案、建設過程、資金籌措、師資培養以及合作機制等方面進行介紹，期望這些經驗和做法能為同行提供借鑒。
一、校企共建實訓基地的必要性和可行性分析
一是昆明地鐵運營人才需求對實訓基地提出了迫切要求。昆明城市軌道交通建設里程為187公里，首期工程于2010年5月全線開工建設，2012年6月昆明地鐵6號線正式通車，2013年5月首期工程南段通車，北段也于2013年年底通車試運營。按國內城市軌道交通每公里配置60名工作人員和昆明地鐵規劃建設里程測算，近五年的人才需求總量逾萬人，崗位涉及站務員、電客車司機、車輛、機電、供電、通信、信號、工務等運營和維修人員。隨著昆明地鐵運營線路的不斷增加，員工亟須加強實踐技能，這對實訓基地建設提出了迫切要求。
二是學校外貸項目的實施為基地建設提供了資金支持。2013年1月，昆明鐵路機械學校借用奧地利政府貸款購置教學實訓設備項目順利完成招投標，學校將該項目三分之一的資金投入城市軌道交通專業教學設備的購置，主要購置列車模擬駕駛訓練器、車站值班員仿真培訓系統、OCC仿真培訓系統、城軌車輛轉向架模型和地鐵車輛實訓裝置等教學實訓設備。
三是新建教學樓為基地建設提供了場地保證。2012年7月，學校新建教學樓正式投入使用。該教學樓在規劃設計時，提前將2 000m2的主樓地下層按地鐵車站的基本要求進行了規劃，并在教學樓施工過程中進行同步建設。其中，教學樓主樓大廳進入地下層設置了三個樓梯間，其中兩個樓梯間各預留上、下扶梯的安裝位置。地下層側面設置與主干道相連的大門，方便后期教學設備的進出。另外，設計時按照實訓基地建成后的使用要求，充分考慮了通風、照明和消防等因素。教學樓的前期設計和建成為實訓基地建設提供了場地保證。
四是良好的校企合作關系為基地共建提供了有力保障。2009年9月，學校與昆明市軌道交通有限公司簽訂了軌道交通人才培養合作協議，人才培養工作隨之啟動。2011年以來，昆明地鐵運營有限公司與昆明鐵路機械學校在職前培訓、人員招聘、師資培養、專業建設等方面逐步建立起良好的合作關系。隨著昆明地鐵建設和運營的推進和發展，技術人員隊伍日益壯大，培訓和職業技能鑒定的需求不斷增大，學校軌道類專業辦學規模也逐年擴大——現有專業教學設施設備已不能滿足技術培訓和專業教學要求。因此，針對教學中和培訓專業教學設施設備存在的問題，公司和學校在雙方前期良好合作的基礎上，充分利用雙方各自的資源優勢，經多次協商確定校企合作共建城市軌道交通實訓基地。
二、實訓基地建設
（一）合理規劃確定建設目標
自校企雙方展開合作以來，學校和公司的領導、專業教師、技術人員多次對實訓基地的建設進行了研討，并于2011年9月確定了實訓基地的建設目標：通過校企合作方式，面向昆明地鐵，輻射西南地區城市軌道交通行業，組建一個具備軌道交通地鐵運營技術員工培訓、專業實訓教學和設備調試試驗等功能的實訓基地。建成后基地可滿足昆明軌道交通地鐵運營和維修技術人員的職前與在職培訓，可滿足相關崗位的單項演練和綜合演練要求，滿足學校軌道類專業的實訓教學需要，同時為軌道交通設備的調試與應用搭建試驗平臺，并為職業資格鑒定提供基礎平臺支持。
（二）建立健全合作機制實現校企共贏
校企雙方在前期良好合作的基礎上，進一步明確了“共建、共管、共享”的合作機制，以“產權明晰、優勢互補”為原則共同進行實訓基地的建設。實訓基地由校企雙方共同建設、共同管理并使用，在規劃、建設和使用過程中，雙方根據各自在場地、人員、技術、資金及設備方面的優勢提供必要支持，建成后實訓基地的設施設備，其產權仍歸屬于投資方，雙方享有共同的使用權，日常使用維護由學校和昆明地鐵運營公司派駐管理人員共同負責。
（三）緊密合作制定總體方案與技術方案
從2010年開始，學校組織專業調研組，先后走訪調查了北京、上海、廣州、深圳、重慶等地鐵公司以及部分鐵道院校，從實訓基地建設、設備組成、技術要求、教學及培訓模式等方面進行深入調研。2011年10月，成立由調研組教師和昆明地鐵技術人員、管理人員構成的項目組，就昆明軌道交通實訓基地的建設，結合昆明地鐵實際情況，從滿足軌道交通主要工種的技術人員培訓、技能鑒定和相關專業實踐教學需要的角度，進行實訓基地建設規劃。經過多次論證和修改完善，共同完成了實訓基地建設的詳細規劃和功能設計，最終確定了實訓基地的總體方案：建立一個集視覺、聽覺、觸覺于一體的模擬車站，利用模擬設備搭建運營仿真平臺，通過模擬設備和實物設備的組合達到使培訓人員身臨其境的崗位實訓、考核、鑒定實訓基地。實訓基地由滿足OCC調度、車站值班員、電客車司機、車站站務員、車站票務員、車站機電設備維護工、信號設備維護工、供電設備維護工、工務線路維護工及車輛檢修工等運營和檢修崗位培訓需要和相關專業教學需要的十個培訓系統組成。
在完成總體方案的基礎上，項目組制定了基地建設的技術方案，確定了設備構成和技術要求。調度、駕駛和車站作業作為地鐵運營的核心崗位，與之對應的OCC調度仿真培訓系統、車站作業仿真培訓系統與地鐵列車駕駛仿真器，通過構建“大三角”的互聯關系，形成地鐵運營綜合訓練系統。該系統通過教員系統進行控制，教員系統既可對上述三個系統單獨或并行控制，包括設定參與訓練的系統種類及個數、運行線路、模擬駕駛以及各類故障和突發事件，還可監控訓練過程。這項技術要求是技術方案中的核心，也是該實訓基地的主要特色。
（四）多渠道籌措資金確保基地建設
實訓基地的建設中技術平臺的大量現場實時數據，需要模擬設備提供，同時，線路設備、機電設備、信號設備、AFC設備、售檢票軟件系統又是模擬設備不能替代的。因此，在實訓基地的建設中，采取學校采購搭建基礎運營模擬平臺，企業提供部分實物、聲音廣播文件、導向系統標識文件的方式進行共建。實現從功能表現上、使用硬軟件條件、視聽環境上與現場一致的實訓場景。
1.學校資金籌措
城市軌道交通專業教學設備具有技術要求高和設備價值大的特點，構建實訓基地需要很大的資金投入，資金不足是各地鐵道院校在推進實訓基地建設中面臨的共性問題。因此，在政府主導、行業指導和市場引導下，通過校企合作、引入企業和社會資本，拓寬融資渠道，建立健全職業教育基礎能力建設分擔長效機制，是推動職業教育持續性發展的有力保證，也是解決中大型實訓基地建設資金的有效途徑，該城市軌道交通實訓基地建設在這一方面進行了深入的探索。前已述及，基地的一部分設備購置，以學校借用奧地利政府貸款購置教學實訓設備項目的方式予以解決。
2.學校基礎建設
學校通過預算項目完成地鐵模擬車站的基礎建設，包括鋪設整體道床、道岔及轉轍機，完成車站站臺及站廳、車控室、編碼室、客服中心、調度室、模擬駕駛室、車站值班員室、運轉值班室、教學機房和教學觀摩室等功能室的基礎設施建設。同時，在基礎建設中，充分考慮實訓基地的總用電負荷、配電柜的設置、接地、接零、絕緣等因素，以確保設備使用的安全性、可靠性、可維護性和擴展性。在學校基礎建設中，充分考慮、靈活處理企業設備在實訓基地安裝過程中的問題。
3.企業設備投入
昆明地鐵運營有限公司在實訓基地共建基礎上，提供全高安全門（含滑動門、固定門、應急門）、半高安全門（含滑動門、固定門、應急門）、自動售票機、進出站閘機、人工售票BOM機、供電第三軌及相關供電基礎設施、信號機、信標、軌旁計軸設備等信號基礎設施設備，組建實訓基地中票務培訓系統、機電、供電、信號培訓系統。在企業硬件安裝過程中，充分考慮了模擬平臺與現場真實設備的接口關系和實訓工位的問題。通過校企雙方緊密合作，完成了實訓基地的第一期建設工作。
（五）共同參加建設，實現師資雙向培訓
項目組按照實訓基地總體方案要求，結合教學樓地下層的實際情況，進行地鐵模擬車站的布局設計。按照設計要求，由地鐵施工單位承建了軌道線路施工，設備提供方完成教學設備的設計和制造。同時，為提升教師實踐能力，學校安排相關專業教師參與技術設計和施工建設。
設備在安裝調試前，學校、公司和生產商三方的人員（包括校方的城市軌道車輛、城市軌道交通運營管理、通信信號、機電設備等專業的專任教師；地鐵公司包括電客車司機、調度員、值班員、通信、信號、線路、供電、機電等崗位的技術人員及培訓師；生產商的技術工程師）就實訓基地設備的調試要求，結合技術方案，再次進行了討論和明確，然后開始設備安裝調試。
基地設備安裝調試完成后，由地鐵公司電客車司機、車輛、站務員、票務員、機電、電環調、行調、通信、信號、工務、供電等崗位的技術人員和學校相關專業教師組成的項目驗收組，以兩次綜合演練的方式對全部設備進行驗收。演練過程全部由公司技術人員及對應的在職在崗骨干員工操作，學校專業教師全程分崗位參與。演練結束后，三方人員對綜合演練進行總結，公司技術人員對演練過程中出現的技術問題和不足，通過書面和圖片形式就運行圖、ATS操作、調度電話、SCADA、車輛、車站HMI、信號樓HMI、車輛段HMI等八個方面七十余個問題向生產商進行了反饋，生產商隨后進行了整改和完善。建成后的實訓基地如圖1所示。
通過全程參與基礎建設、設備調試和綜合演練，不僅完成了設備調試和驗收，同時也使專業教師和公司培訓師盡快地熟悉了實訓設備的操作，有效縮短了教師的設備使用培訓周期，達到了公司培訓師和學校專業教師雙向培訓的目的。
（六）共用共管，有效發揮基地的作用
建成后的城市軌道交通實訓基地搭建了一個城軌運營的綜合培訓系統，其設備種類繁多、設備數量較大，使用工種多、層次不同。為保障設備的正常運轉，在建設初期成立了由學校四名專業教師與昆明地鐵公司的一名專職人員組成的設備管理維護團隊，在設備安裝調試期間全程參與，同時將負責實訓基地運行后的管理和設備維護。該團隊從設備的日常維護、使用管理、故障申報等環節初步制定了一整套管理辦法，保障實訓基地今后的正常運轉，充分發揮基地在地鐵員工培訓和專業教學中的支撐作用，為后期的共用共管并形成長效機制奠定了堅實的基礎。
2013年7月，該城市軌道交通實訓基地初步完成建設，從設備配置和綜合演練的情況來看，實訓基地可達到提供軌道交通相關工種每年不少于2 000人次的各類培訓和職業資格鑒定，同時為學校軌道類專業教學提供6個專業約200個工位的實訓規模。截至2014年底，在實訓基地已完成四期、6個崗位共計1 250余人的技能鑒定，有力地保障了昆明市城市軌道交通發展的人才培養需要。后期將圍繞實訓基地這個技術培訓平臺，由昆明地鐵運營有限公司技術人員、培訓師與學校教師共同各崗位實訓課程，進一步完善各工種聯合演練實訓項目和技能鑒定考核標準。
在實訓基地建設過程中，校企雙方以企業自身發展和學校辦學需求為切入點，以合作辦學、合作育人、合作發展為主線，探索創新校企合作模式，通過多渠道籌措建設資金，以“共建、共管、共享”的合作機制，構建了一個符合城市軌道交通技能型人才培養的技術平臺，在校企共建實訓基地方面進行了有益的探索和實踐。
參考文獻：
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[3]雷利照.校企合作共建共享性實訓基地的措施研究[J].職教論壇，2012（15）.
一、現狀分析
國際貿易實務專業經過多年發展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養目標相吻合的課程體系，但在外貿傳統優勢弱化，以及跨境電商越來越重要的新形勢下，為了使培養的學生能更好地適應外貿發展的新形勢，學習內容更好地與企業崗位要求對接，專業的培養模式亟須改革，并由此構建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業技術學院于近年開始在國貿專業中開展了基于校企合作的人才培養模式改革。為助力學校周邊中小外貿企業實現跨境電商經營模式轉型升級，2014年起，國際貿易實務專業制訂了國際貿易實務專業校企協同的實戰化育人方案。依據方案，國貿專業與廣州LD公司開展深度合作，在校內建立了基于真實企業項目的實訓基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。
二、原有課程體系存在的問題
(一)原有課程體系無法適應校企合作協同育人理念實施的要求
2019年，國務院出臺文件，提出職業教育要深化產教融合及校企雙元育人。［1］在學校與企業協同的基礎上實現雙元育人，勢必改變原有的以學校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統的國際貿易實務專業課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業課程中的定位及功能，將協同育人的理念貫徹到具體的課程及實施中。
(二)原有課程體系無法適應外貿企業
跨境電商發展與運用的要求近年來，政府致力于構建完善的網絡基礎設施，建設基于全球范圍的物流供應鏈，由此實現了跨境電商快速發展，交易量相較傳統外貿實現了大規模增長，向跨境電商轉型發展成為越來越多外貿企業的新選擇。中國電子商務研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數據監測報告》顯示，2019年中國跨境電商行業交易規模達8．03萬億元，國內跨境電商的用戶高達1．49億人。［2］同時，國家也出臺政策支持小、微型企業從事跨境電商，政府部門在引導外貿企業進行跨境電商新業態改革及規范化發展方面力度不小。跨境電商的發展日益重要，以傳統外貿業務為主的企業不少已經開始轉型之路，紛紛增加跨境電商業務。但大部分中小企業銷售業務單一，不熟悉跨境電商運營，急需專業團隊指導其快速推動經營模式的轉型升級，急需對崗培養熟悉企業產品和跨境電商的運營人才。而這樣的時代背景下，以傳統國際貿易業務所構建的國際貿易實務專業課程體系已經不能適應外貿企業跨境電商發展與運營的要求。
(三)原有課程體系存在實務型課程不足及知識點重復的問題
原有的國際貿易實務課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實務型課程不足，如經濟學、管理學、國際貿易概論等。高職學生具有一定的學習熱情，他們愿意多實踐、多動手，較畏懼理論課程。在課程內容的選擇上，某些課程部分知識點重復，如國際商法與經濟法課程、進出口業務與外貿單證業務等。同時，在原有的人才培養方案中，跨境電商新技術、新模式、新規范等職業標準尚未納入教學標準和教學內容。
三、課程體系改革思路
(一)與企業共同確定校企合作人才培養模式
國際貿易實務專業近年來致力于人才培養模式的改革，積極進行校企協同育人的模式建設。專業通過筑巢引鳳成立了“校中企”，學院與廣州LD企業進行基于企業實體的合作，并由此對人才培養模式進行了針對精準育人的改革。企業提供廣州LD公司的業務經營、管理模式等，學校提供場地、設備設施、師生等，基地是校企協同育人平臺。專業以實體企業、展會等為平臺，以掌握實戰業務中的談判技能、單證制作技能、單據流轉的跟蹤技能等為學習目的，在教學中進行學練結合、學做結合。經過一段時間的探索，專業目前已形成特色鮮明的校企協同人才培養模式。專業依托引進的企業實體項目，依據業務工作流程，構建課程體系，使之體現崗位成才的要求，將專業的基礎知識、專業技能、職業素養、業務能力的培養融入教學全過程。
(二)構建模塊化課程體系，開設適應跨境電商發展的課程
國際貿易實務專業在課程體系改革上，依托校企協同育人平臺，進一步優化了課程體系。建立了包括公共基礎教育課、專業基礎課、核心專業課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學生課外學習模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業通過召開實踐專家研討會，分析職業能力，將專業定位的崗位分為以下幾類:業務推廣類、跟單類、銷售類。根據這三大崗位的工作任務以及工作流程開發相對應的專業課程。由于校企合作是基于引進真實的項目，業務依托跨境電商平臺開展，因此，我們開出的專業課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關的教學內容。專業新開設了跨境電商、網頁設計、商品攝影等課程，在國際商法課程中整合部分電商法的內容，在國際金融與結算課程中增加平臺支付的操作流程及風險防范內容，在物流與通關課程中整合了商業快遞等內容。
(三)整合原有的課程，突出實用性
高職國貿實務專業以培養學生的技能和應用能力為主，應對原有的部分課程進行課程內容的整合，使之進一步滿足校企合作的需要，突出實用性。專業改革偏重理論傳授的課程，加大實務課程的比例，把外貿實務及單證類課程合并成一門國際貿易實務課程;引入企業導師，將國際市場營銷課程改革為學校與企業雙導師傳授的課程;增加商品認識課程，增加跨境電商平臺實操課程。
(四)開發校企合作雙主體教學課程
專業將學生要掌握的職業能力定位于業務推廣、業務技能以及管理三方面。將學生的學習能力階段分為技能基礎、核心技能、能力演練以及綜合實訓階段。第一階段的教學著力于專業基礎能力培養，以富有企業工作經驗的校內教師開展教學;緊跟著通過專業核心課的學習培養學生的專業核心能力，主要強化專業能力培養;第四階段開設了外貿業務實戰“課程包”，開設學期為第五學期。將第五學期原有的拓展課程重構為基于企業真實項目的外貿業務實戰“課程包”，開設包括三部分實訓內容的實訓課程模塊，形成實戰化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學校教師和企業導師共同授課和指導［4］，課程內容包括產品網站的建設、網絡推廣及成交技能、跟單等一系列業務流程的實施。學校教師則穿行商務談判、產品跟單等專業知識的授課及實訓。在課程實施上，整體課程的設計、教學內容的選擇、教學活動組織等均由校企雙方共同完成。
(五)申報“1+X”證書制度試點，帶動課程體系改革
2019年初，各高職院校有計劃、有步驟開始實施“1+X”證書制度工作的試點，把學歷證書與技能等級證書結合起來。不少職業技術學院在2019年申報獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點。與國際貿易實務專業相關的“1+X”證書包括網店運營職業資格等級證書、跨境電商職業資格等級證書等。由此，國貿課程體系的改革也應該適應“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進行相應的改革，在專業課程中增加考證課程。主要課程內容既體現專業的普適性，也適應“X”證書課程要求。將專業核心課程依據專業標準進行部分教學內容的調整，例如，在專業核心課程進出口業務、外貿函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標準中融入專業標準。同時，開設了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經營、外貿網頁設計、攝影與圖片處理、項目運營與管理、消費心理學等。
(六)改革教學方法，采用“四步”實訓教學法
國際貿易實務專業在實施實踐教學過程中，將學生按照不同的企業項目進行分組，試行“產品熟悉—平臺實訓—業務跟崗—業務實戰”的“四步”教學法:產品熟悉是指學生學習企業文化企業產品內容;平臺實訓是指學生學習跨境電商平臺的不同模塊的內容、平臺功能、平臺運用的基本技能;業務跟崗是指學生跟企業導師學習跨境電商業務的報價、跟單、客戶關系處理和市場開拓，協助企業開發新客戶;業務實戰是指學生達到可以以獨立運營跨境電商賬戶的水平，獨立進行銷售報單、跟單運營業務實戰，主動開發客戶、獨立運營子賬號。通過“四步”教學，學生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運營跨境電商平臺，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級遞升，實現了學生角色與職場人角色的轉換，具體如圖1所示。圖1“四步”實訓教學法在專業課程的教學中體現生本思想，校企雙導師通過實訓項目對真實經營數據進行分析，對業務案例進行歸納總結，將其作為專業課程教學案例進入課堂。在教學中，引入具體的工作任務，采用工作任務驅動法充實教學內容，結合一定的信息化教學手段。［5］國際貿易實務專業建設了豐富的專業教學資源，所有公共基礎課程及專業技術技能課程均開設相應的網絡課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實現線上線下結合的教學方式，使高職教學的方法更具有多樣化和個性化特色。
(七)優化教學團隊結構，引進高層次人才
課程體系的改革要取得成效，教學團隊的建設也很重要。“高職院校生源競爭的背后實際上是專業競爭，專業競爭歸根到底是人才質量競爭。”［6］首先，高職院校要加大力度引進兼職教師。高職院校應制訂完善的兼職教師引進辦法，引進行業企業專家、專業技術人員，鼓勵兼職教師參與教學改革與專業建設。同時，學校出臺針對企業兼職教師的激勵辦法，吸引企業精英加入高職教育活動，確保高職教學團隊中有足夠的企業兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養各類教師，開展專業培訓，激發團隊的協作能力和創新能力。分類提升教師專業技能，通過各類比賽提高教師業務能力。鼓勵團隊教師積極參與科研教研項目并進行教研科研成果轉化，提升教學能力。鼓勵教學團隊開展社會服務，提升團隊的專業技能。
參考文獻:
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關鍵詞：“崗、賽、課”三位一體；人才培養模式；網絡營銷教學改革
0 引言
教育部“關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見”（教高[2006]16號）文件中明確了高校應該將教學過程的開放性、實踐性、職業性納入人才培養模式改革的重點。此后，教育部印發的“關于全面提高高等教育質量的若干意見”（教高[2012]4號）文件中強調實踐環節在教學活動中的重要性。為了響應教育部的號召，我校電商專業的《網絡營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式，將課程內容與職業崗位掛鉤、技能競賽培養納入日常的實訓環節，使學生在充實理論基礎知識的前提下，能在課堂上初步了解對口專業的崗位設置情況，同時參與技能大賽提升學生的團隊合作能力和市場競爭力。有關“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業素養和職業技能；“賽”是指將各級別的技能競賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內容體系和授課方式。
1《網絡營銷》課程教學中出現的問題
《網絡營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學。但是在教學的過程中還是存在很多問題，主要表現在下面幾點。
1.1 教學過于理論化
《網絡營銷》課程具有很強的專業性、發展性和實踐性，但在實際的教學過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業去考察，也沒有實際的企業工作經驗，導致在教學中過于理論化。于是學生缺乏一些實際的動手操作訓練，即使設置了一些實訓項目，也只是簡單的企業網絡營銷推廣分析，沒有具體的實戰項目。
1.2 實踐教學課程不能與時俱進
《網絡營銷》是一門實踐性很強的課程，一些院校在實踐教學過程中不能與電商企業的實際應用項目相銜接。例如有些企業的網址變動而在實訓中沒有更改，有些企業官網已經被百度等搜索引擎收錄，但在實訓過程中還讓學生反復提交等現象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實踐內容卻沒有涉及到。
1.3 課程內容涉及范圍廣，缺乏系統性
目前《網絡營銷》課程的實踐教學設計不靈活，所設計項目只是考查一些獨立知識點，很難體現系統性，并且缺乏營銷實踐環節。就目前湖南省的電商專業技能抽查而言，網絡營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內容單一、題目簡單，嚴重滯后于企業對網絡營銷人才的要求。網絡營銷涉及的內容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業知識連貫起來，這樣才能形成該課程的系統性，取得好的教學效果。
2 實施“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式具備的條件
2.1 電商沙盤和C實習網站資源為人才培養模式的實施提供了物質基礎
我校電商專業引進了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實踐的博弈對抗性教學軟件，四人經營一個店鋪，分別擔任店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四個崗位開展網店運營和與競爭對手展開博弈，軟件最后會根據各項考核指標將店鋪的經營成果以得分的形式展開比較。
C實習是電商技能提升與實習就業對接平臺，該平臺提供線上學習交流、線下實訓課以及就業等服務，分為教師端和學生端，在協助老師組織網絡課程的同時，為大學生們提供多樣化的學習指導并專注于提升大學生就業能力的成長型網絡學習互動平臺。
以上兩互動教學平臺已經被運用了幾個學期，教學效果較之前有所提高，能較好地提升學生的學習興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式的有效性。
2.2 專業教師的企業調研和頂崗實習為人才培養模式提供了實踐基礎
專業教師的頂崗實習不僅是各大高校對教師的教學要求，也是教育部對建設“雙師型”教師隊伍的技術要求。為了更好了解網絡營銷工作崗位設置、崗位職業素養和職業技能要求，電商專業每年都安排一部分老師去杭州調研和頂崗實習，這樣可以深入了解對口崗位工作內容和要求，熟悉企業實際的工作過程，通過企業具體的技能培訓，找到課程教學與求職就業兩者之間的融合點，更好地將企業的實際需求融入到教學中，為企業源源不斷輸送就業-友好型的優秀人才奠定了教育基礎。
2.3 教育部的技能競賽推廣為人才培養模式營造了競技氛圍
教育部、各省教育廳把職業技能競賽的成績作為評定院校優劣的標準之一，同時也是教師評定職稱的加分項目。這樣的推廣力度增加了院校領導和教師的積極性，為人才培養模式提供了良好的競爭氛圍。課程主要有電商沙盤競賽和“博導前程杯”電商運營大賽，讓學生以小組形式展開班級競賽，然后電商專業競賽，優勝者參加學校競賽，最后勝利的團隊代表學校參加省級技能比賽。嚴酷的比賽、高競爭力和高淘汰性的體驗在提升學生主動性的同時，也培養了他們自我的競爭意識和團隊協作能力，可謂是雙贏的選擇。
3“崗、賽、課”三位一體人才培養模式在《網絡營銷》課程中的應用
3.1 課程體系與職業崗位對接
網絡營銷課程體系主要設置了網絡信息搜索、網絡平臺建設、企業網絡推廣、網絡創業實戰、網絡貿易實戰五大職業崗位。通過細化網絡營銷的不同運營階段，要求學生全面掌握網絡營銷工作過程中的不同技能點，實現課程內容與就業崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學生網店經營能力，“博導前程杯”電商大賽分為電商運營賽項和跨境電商賽項也包含了電商的五個崗位的設置要求。學生在參與競賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責，熟悉其專業技能和職業素養，為他們走向工作崗位打下堅實的基礎。
3.2 授課模式與技能競賽對接
我校電商專業的授課模式主要采取組隊運營、組間對抗的競賽型授課模式，在課堂競賽過程中融入網絡營銷基本知識。電商沙盤主要由店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四名學生組隊來開展店鋪運營工作，在與其他小組的店鋪進行激烈競爭和博弈的同時，不斷更改采購、推廣等運營方案，最后以系統計算的最終得分來排名成績。“博導前程杯”電商運營大賽是以五人為一組，然后學生基于數據魔方提供的初始數據進行市場分析，在合理分配初始資金的基礎下完成商品采購、網店裝修、商品上架、SEO和SEM等網店推廣工作，最后凈利潤最大、現金流最高的團隊獲勝。通過這些比賽，激發學生的學習興趣的同時也提高學生的職業素養和專業技能。
3.3 課程考核方式多樣化
我校的考核實行過程考核和結果考核相結合，而且學生在比賽中獲獎還有額外的加分項。具體內容見表1。
將過程性考核納入課程考核后，學生的課堂主動性和積極性有所提高，教學效果也進一步的提高。
關鍵詞：網絡營銷與策劃；教學改革；教學模式
一、《網絡營銷與策劃》課程簡介
《網絡營銷與策劃》是電子商務、市場營銷專業的核心專業課程，同時也是網絡出版、物流管理、工商管理、國際商務等專業的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網絡信息技術緊密結合，是一門具有很強實踐性的實務類課程。網絡營銷與推廣是電子商務專業學生需要具備的基本技能，也是一個核心技能，它直接影響到學生的崗位能力，同時它也直接影響到網店運營、搜索引擎優化等后修課程的學習。
網絡營銷與策劃課程的培養目標是使學生掌握網絡營銷與策劃的基本知識與技能，能夠有效利用互聯網工具開展有效的營銷活動，以后能夠從事網絡編輯、網絡營銷與推廣等崗位的工作。
二、《網絡營銷與策劃》教學實踐中存在的問題
職業院校《網絡營銷與策劃》課程的教學通常采用課堂講授和上機實訓兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學為主。總體來看，當前《網絡營銷與策劃》教學存在以下幾個方面的問題：
1.教材內容難以跟上當前社會發展的需要
《網絡營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程，課程除了涉及相關的現代市場營銷原理的一些理論知識，更多的是關于當前互聯網應用工具的應用。然而，當前互聯網發展快速，新的營銷工具與方法不斷地出現，而相關的教材卻沒有跟上互聯網發展的步伐，難以滿足教學的需要。
2.實訓教學內容與實際應用存在脫節
網絡營銷與策劃是一門實踐性非常強的學科，此外，它還具有時效性特點。而當前的職業院校的實訓環節通常是采用模擬軟件來開展實訓。模擬實訓平臺模擬各類電子商務交易，及各類工具開展營銷推廣。這類模擬實訓可以幫助學生模擬網上信息、推廣商品，網站優化與推廣等實訓，然而模擬實訓軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯網的真實環境。學生能夠在模擬實訓中很好地開展營銷活動，但回到現實中卻不知如果下手。如學生在網絡模擬實訓中對商品的選擇與定價都比較隨意，沒有考慮市場的真正需求，可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此，這種模擬實訓只是簡單的流程模擬，沒有考慮真實營銷活動的復雜性，實訓內容與實際應用嚴重脫節。
3.課程教學課時有限，不能滿足培養網絡營銷技能的需要
職業校園的網絡營銷與策劃課程通常開設課時為54學時，最多72學時。然而要在短短的72學時內就學會完整的網絡營銷與策劃技巧是不夠的。網絡營銷與策劃的技能需要學生長期去實踐操作。
4.學生缺乏學習的主動性和積極性
由于教師在網絡營銷與策劃的授課中，理論知識與網絡營銷現狀脫節，而實訓環節也與互聯網的發展不符，導致學生覺得該課程缺乏實用性，內容比較空虛，因此，其學習過程中通常表現比較被動，缺乏主動性和積極性。
5.網絡營銷與策劃教學效果比較差
由于網絡營銷與策劃課程的內容體系與實訓體系都存在較大問題，因此，對后續課程的學習中，學生也表現比較差，如在《網店運營》課程的學習中，不知道如何對網店開展營銷推廣，最后導致學生失去信心，總體效果不佳。
三、《網絡營銷與策劃》教學改革的思路
職業院校應該結合其自身特點，培養符合網絡營銷與策劃人才需要的網絡營銷高級技能人才。教師根據互聯網的發展，深入企業學習，及時更新網絡營銷課程內容體系，同時從崗位能出發，引入企業真實項目，通過任務驅動法和情景教學法，讓學生能在真實的環境開展網絡營銷與策劃的學習，掌握到真正的網絡營銷與策劃技能。
四、《網絡營銷與策劃》教學改革的實踐
針對網絡營銷與策劃教學過程存在的問題，筆者在基于互聯網環境下開展真實項目學習與實訓的改革思路下，在所在學校開展了實踐，具體的改革實踐過程如下：
1.結合互聯網的發展趨勢，優化教學內容
鑒于教材的內容相比網絡營銷的發展存在滯后性的特點，教學團隊對教學內容進行了重新的優化。教師從網絡營銷崗位能力出發，結合本課程教學大綱，重新設置知識與技能模塊。總體將網絡營銷與策劃教學內容分為：基礎知識模塊，營銷工具使用模塊，綜合運用模塊。其中基礎知識模塊變化不大，變動比較大的是營銷工具使用模塊，減少一些使用群體不斷下降的模塊學習課時，增加一些新營銷工具的應用，如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應重點講解。同時，網絡營銷綜合應用也根據當前消費者行為特點給予適當調整。
2.不同的教學內容靈活的選擇不同的教學方法
單一的教學方法，常常會讓學生感到枯燥。目前，網絡營銷與策劃通常采用的教學方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓法等，教學方法不是使用的越多越好，而是應該根據不同的教學內容靈活選擇恰當的教學方法，這樣才能激發學生的學習興趣，幫助他們很好的理解相關知識和技能。如，對于網絡營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法，而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導向的實訓。對于網絡營銷發展趨勢則可以結合創業，讓學生通過研究式的資料查閱，然后小組討論出新的營銷方案。
3.加強校企合作，引入企業真實項目
要想打破傳統教學的模擬實訓，就必須加強校企合作，引入企業的真實項目，將網絡營銷與策劃的知識與技能與真實的網絡營銷崗位的工作流程結合來，形成真實的、連續的、實操性強的實訓任務。將課程教學設計成為實戰化、項目化和任務化，確保學生在每一個實訓環節中能對應的完成企業網絡營銷任務。充分發揮學生的主觀能動性，將網絡營銷技能的培養貫穿于整個教學過程。
4.將創業融入課堂，同時開展以賽促學的教學模式
為了進一步激發學生學習的積極性，可以鼓勵學生主動創業，將創業項目融入課堂學習，同時，鼓勵學生將創業項目參加各類電子商務技能大賽，通過學習中創業，創業中學習，比賽中學習，并不斷地完善創業項目。通常，在網絡營銷與策劃課程中，筆者會鼓勵學生建設自己的網站并進行優化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號，通過網站、店鋪、公眾號的運營，掌握網絡市場調查、網絡消費行為分析、產品的定位、營銷策略的應用以及各類營銷工具的使用。由于這些創意本身是學生自己的，他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性，同時，整個實訓過程可以完全脫離仿真的實驗，直接在真實的互聯網環境中開展。另一方面，學生往往為了運營好自己的網站、網店或公眾號，除了在課堂中積極學習外，課外還能花大量的時間去操作，這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外，參加技能大賽也能幫助學生不斷地回顧自己的運營過程，總結其中成果的因素及不足，有效地培養了學生的綜合運用能力。
5.建立科學合理的考核機制
對了推動學生主動學習的積極性，通常需要建立科學合理的考核機制，對學生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學互評+企業評價相結合的方式。學生每做一個任務都需要對其進行總結與匯報，完成相應的營銷策劃方案。教師和企業根據學生的實施方案及實施成果給予綜合評定，同時學生之間的互評有利于其學習別人好的一些做法，同時總結自身的優勢與不足，從而不斷地去提升自己的專業節能。
五、總結
在經過一學年的網絡營銷與策劃課程的教學改革實踐，原有的教學過程中存在的問題有明顯的改善，學生的綜合技能大大提高，積極性也明顯得到提高。初步表明，筆者的網絡營銷與策劃的教學改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革，確保教學過程中參與主體的積極參與，特別是進一步提高學生的參與度，把從“教”為主逐步轉變為“學”為主。此外，還應進一步加強校企合作的深度，逐步開展“校中廠”，直接幫助企業解決現實問題，同時校企共同開發使用的教材。總體來說，網絡營銷與策劃課程的教學改革是一個漫長的過程，它需要跟的上時代、滿足企業的需要，把學生培養成為高級網絡營銷與策劃的應用型人才。
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【關鍵詞】電子商務 人才培養 就業導向
培養高素質技術技能型人才是專科類高職院校的重點目標，但“學生找不到工作，企業招不到人”的怪現象卻越來越突出。隨著電子商務在中國的日益崛起，電子商務人才的培養和需求也呈現了這種怪像。據中國電子商務研究中心的數據顯示 ，截止到2015年，中國電子商務交易額 7.6萬億元，同比增長 30%。中國電子商務服務企業直接從業人員超過 255 萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過 1835 萬人。電子商務不斷發展，人才需求不斷增大，但電子商務專業學生就業形勢卻依然不容樂觀，高等職業教育如何落到實處，培養適合企業需求的實用型人才越來越重要。
本文將重點結合廣州華南商貿職業學院 “商貿”、“人品”兩個特色，以電子商務專業人才培養為例，從學生入學抓起，發揮工作于第一線的輔導員的力量，開展新生入學啟蒙教育，結合專業老師開展專業剖析，借助招生就業辦的力量開展大學生職業生涯規劃與就業指導，幫助學生樹立正確的就業觀，對新生進行人品工程教育。同時，專業老師和輔導員在課堂教學、實習就業、校企合作、班會生活等方面探究切實可行的改革方案，到學生工作第一線去實踐，循序漸進，多方協作，不斷創新，力求形成能推廣、可復制的模式，培養學生成人成才。
一、以電子商務就業為導向的人才培養模式的現狀與分析
總體上來看，就電子商務人才培養模式的研究而言，盡管高職院校對于人才培養提出了越來越豐富的研究成果，但具體在實踐上卻還存在著欠缺，廣州華南商貿職業學院在電子商務人才培養方面進行了一系列改革和創新，同時也存在一些還可提升的空間。
鑒于此，以下將從課程設置、師資建設、校內外實訓實踐、職業就業指導規劃、技能人品并重五個方面展開，探究以電子商務就業為導向的人才培養模式改革與實踐。
二、以電子商務就業為導向的人才培養模式改革與實踐探究
（一）課程設置重心轉為商貿特色
作為一個開設不算太久的專業，不同院校對于電子商務專業還存在著不同的理解，有的學校把電子商務理解為 E-Business用電子化技術支持企業自身業務運作，有的學校把電子商務理解為 E-Commerce用電子化技術支持企業與商業伙伴間的業務活動 。不同的理解就意味著專業人才培養方面將會不可避免的存在差異，課程設置方面也不盡相同。
以就業為導向培養電子商務人才，并不是單純地讓學生就業，找到工作，而是培養適應社會需求，尤其是電子商務市場需求的有知識的技術技能型人才。在最近的《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》 中顯示，75%的電商企業存在人才缺口，有穩定招聘需求的企業比例達到78%。這個調查報告為以就業為導向的電子商務人才培養方案提供了參考。
對于高職院校而言，重在培養一批具有大學知識，而又有一定專業技術和技能的人才，其知識的講授是以能用為度，實用為本。79%的用人單位認為專業技能和個人潛力是招聘應屆畢業生中最為看重的兩個因素。在多次慎重思考之后，我院做出了一個大膽的改革，將電子商務從信息工程轉移到貿易經濟，專業重心轉為商貿特色，人才培養方案也多次更新，課程設置上面不斷調整。
剖析電子商務專業調整前后的人才培養方案可以看出，在培養目標、課程設置等方面都進行不同程度的改革。在培養目標上面，就業方向調整為“網絡運營、網絡編輯、網絡策劃”三大塊，弱化了“網站設計開發”方面的能力培養，更加注重發揮專業特色的“網絡運營推廣”方面的能力培養。
在課程設置和專業重心方面，既要注重基本理論知識的講授，又要注重實踐應用能力的鍛煉，理論課程+實訓課程相結合的模式順應時代的潮流。在2015級人才培養方案中體現更加具體，設置五個課程模塊：公共基礎及素質課程、專業（群）平臺課程、專業核心課程、綜合能力課程、職業拓展課程五個模塊。
（二）師資建設
師資是人才培養中最重要的因素之一，對于電子商務專業人才培養也是如此，由于電子商務專業開設時間并不是特別長，專業教師很多不是科班出身，而是從其他專業如計算機應用、網絡等專業兼任或者轉型，相較于其他傳統專業教師而言理論依據更加少。電子商務專業理論和實踐的雙重要求，既是對學生的培養要求，也是對師資的要求，在社會和教育界大力呼吁加強“雙師型”教師隊伍建設的今天更是如此。
構建業務精能力強的雙師型教師隊伍需要教師自身的積極進取，也離不開學院國家的關懷培育，除了每年的國培省培計劃之外，學院也可以積極創造更多的培訓進修機會，提升教師的綜合素質。
電子商務專業是一個實踐性要求非常強的專業，所需要培養的人才是技術技能型人才，教師除了要掌握專業系統的理論知識之外，還必須掌握較強的實際操作能力。專業教師不能光是紙上談兵，必須是業務精能力強的“雙師型”教師，只有如此，才能真正將學生培養成為具有大學知識，而又有一定專業技術和技能的專門人才，順利就業，真正適應社會和企業的需求。
（三）校內實訓校外實踐，加強技術技能培養
人才培養并不僅限于課堂教學和實訓，還應該結合課外實訓、校外實踐，多方助力，才能真正培養學生的實踐動手能力。在本次對企業和畢業生的調查中，79%的用人單位會看重應屆畢業生的專業技能，89%的學生希望提供更多頂崗實習或社會實踐機會。目前較多的做法是搭建校內實訓平臺，加強校企合作、開發校外實踐基地、組織參加電商競賽等。
1.搭建校內實訓平臺
校內實訓平臺可以是電商實驗室、實訓室、校企合作工作室、商務談判實訓室等。為了讓更多的學生有實際動手的機會，掌握電商技能需要學校自身的硬件支持，搭建多樣化的校內實訓平臺。
校內實訓平臺上課的時候，是開展實訓課程的重要平臺；下課的時候，是學生實踐實訓的重要場所。有效利用校內實訓平臺，除了積極發動專業任課教師的力量，帶領學生去實踐，也可以設立專門的電子商務實訓指導教師，帶領學生做項目，通過項目來培養學生的實際應用能力。
2.加強校企合作
加強校企合作重在尋找適合電子商務人才培養的高素質的合作企業。這不僅需要校企辦積極聯絡企業建立校企合作關系，也需要專業教師發揮自己的專業特長，尋找行業企業，還可以發動應屆和往屆畢業生，從學生工作的企業中挖掘有前景的合適企業。
電子商務的實際應用離不開物流企業，所以在校企合作方面，除了挖掘電子商務類企業之外，也應該多跟物流企業公司合作，還應該多關注京東、蘇寧等綜合性企業，為學生提供更廣闊的實訓平臺。目前我院的相關合作正在電子商務實訓室的努力下加緊了步伐，有望簽下更多優質企業。
建立校企合作之后，一方面要邀請企業相關人員到學校開展講座和培訓，另一方面要積極開發設立校外實訓基地，推薦優秀畢業生進入企業實習實訓，用真正的職業需求來引導學生掌握相關技能，并爭取讓更多的學生能在畢業前進入感興趣的企業或者職業進行崗位體驗。
3.組織參加學術技能競賽
一個成熟的電子商務學術類競賽，可以多方面考察學生的綜合能力，如網絡營銷策劃、商品開發整合、網店運營推廣、團隊合作互助等能力，既能提升學生的專業技能，又能培養學生在電子商務領域創新創業的意識和素質。
作為培養技術技能型人才的高職院校，在“全民創業、萬眾創新”的新形勢下，組織學生參加學術類競賽可以說是一個雙贏的舉措，以賽促學，以賽促訓，讓學生把所學的專業知識應用到實際的學術技能競賽運作中，又通過實際技能操作應用鞏固所學知識。
除了組織和鼓勵學生參加全國性或者地區性的大型學術競賽之外，高職院校自身也可以舉辦面向本院電子商務專業學生的中小型學術競賽，鼓勵專業老師帶隊，全員參與。可以根據學生具體情況進行分組，設計全體電子商務學生都可以參與的學術競賽，力求每個學生都參與進來，在競賽中有所成長，提升電子商務專業技術技能。
（四）職業及就業指導規劃
以就業為導向，除了要培養學生的就業能力之外，還應該注意的是引導學生做好職業規劃和對學生進行必要的就業指導。人才培養不僅僅是教務處的事情，也不僅僅是電子商務教研室的事情，更不僅僅是專業教師的事情，需要學校各個部門同心協力，尤其是跟學生接觸最多的輔導員，也可以調動起來，發揮舉足輕重的作用。
成功的就業離不開清晰的職業規劃，學生的職業規劃和就業指導貫穿整個大學過程。很多學生當初選擇電子商務專業并不是因為興趣和喜愛，而大多是“別人覺得電子商務專業好”，對電子商務專業缺乏清晰的認識，此時就需要專業老師為學生剖析專業，培養學生的專業興趣和職業興趣，分析職業前景，讓學生了解可選擇的方向。
隨著學生對專業認識的加深，作為輔導員應發掘學生興趣和特色特長，結合專業方向和可供選擇的職業，給予學生針對性建議，并不斷跟蹤學生成長情況，根據學生的實際情況給予調整建議。作為職業規劃和就業指導老師，要從引導入手，指導學生做好職業規劃，給學生講授求職就業方面的技巧和注意事項等。
（五）結合班會生活循序漸進
以就業為導向的人才培養并不單純培養“能找到就業單位”的人，而是培養能順利就業，適應社會和市場需求的人才。人才不僅僅是擁有過硬的技能，擁有高尚的人品同樣重要。人品的塑造不是一朝一夕的，需要結合學生的日常生活循序漸進，既需要傳授專業知識的任課教師的以身作則，又需要做思想政治教育工作的輔導員的言傳身教。
人才培養需要集學院各部門，我院積極推進人品工程，電子商務專業學生的就業面向和實際崗位如網絡運營、網絡編輯、網絡策劃等都需要與人溝通和交流，商務活動中，誠信占據著不可或缺的重要地位，這些都要求電子商務專業人才培養必須更加注重人品的塑造。
作為為高職院校學生工作第一線的輔導員，是跟學生接觸最多的人，也是接觸最為深入細致的人，進行思想政治教育和道德培養、給學生提供就業指導和服務、開展班會活動等都是輔導員日常重要工作內容。發揮輔導員的作用和力量，對于以就業為導向的電子商務人才培養有著現實可行的意義。
三、以電子商務就業為導向的人才培養模式改革實踐反饋
本次研究之前幾個月，我院對電子商務專業進行了重大調整，從信息工程系調整到貿易經濟系，這一舉措為本研究提供了戰略保障，在實踐方面得到了較為良好的反饋。通過對我院13級學生調查可知，98%的學生已經成功就業，其中超過80%的學生意向就業崗位或實際就業崗位為專業相關方向，并對自己的工作單位表示滿意或者基本滿意。
在被問到哪些因素對自身就業益處最大時，排名前四位的分別是專業課程（55%）、教學實踐（47%）、專業實習（45 %）、求職就業方面的指導（42 %）。由此可以看出，改革舉措中的專業調整、實訓實踐、求職就業指導等都取得了較好的成效。
電子商務實訓室在本次人才培養模式改革中起到了非常重要的作用，自投入使用以來，各方面設施和制度越來越完善。專門的實訓指導老師帶領學生從項目出發，結合校企合作，靈活運用所學專業知識，在實踐中注重培養專業學生的“商貿”特色，聯合輔導員老師潛移默化塑造學生的高尚“人品”，以就業為導向，以創業帶就業，踐行人才培養。
從我院13級學生就業綜合情況看，以電子商務就業為導向的人才培養模式改革實踐取得了較好的成效，但也存在一些不足，尤其是實訓實踐部分還有比較大的完善空間。在具體人才培養模式的實踐上，有一些也需要學院的支持才能更加順利完成，體現出更好的實踐效果，如現有人才培養模式的制定和完善、提升教師隊伍素質、建立校企合作、搭建校內外實訓平臺等。
四、總結
完善模式提高人才培養質量是教育教學改革研究的根本目標，作為培養高素質技術技能型人才的專科類高職院校，以就業為導向的人才培養模式受到越來越多的關注，在此基礎上，我國專科類高職院校也應看到國內特有國情，結合自身院校的實際情況，不照搬照套，取其精華，大膽改革創新，不斷實踐。
作為一個創立不算太久，但社會需求日益增大的專業，電子商務人才培養任重而道遠，以電子商務就業為導向的人才培養模式還需要不斷探究，深入實踐，總結提煉出一整套完善的能推廣、可復制的以就業高職院校人才培養模式。
基金項目：廣州華南商貿職業學院2015年立項項目（項目編號： KY201501 ）階段性研究成果。
參考文獻：
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崗操作還需企業進行專門的培訓，會使企業對學校的教學產生懷疑從而終止與學校的合作。因此電子商務專業的教學必須引入企業真實的項目，學生在老師和企業的導師指導下參與項目的運營與操作，這樣可以增強學生學習的興趣也能讓學生在真實項目的運作中學到實際工作崗位技能。
2企業項目在電子商務教學中應用的優勢
2.1采用企業真實項目教學可以有效提高教師的實踐教學能力
目前各高職的專業教師一般是從學校到學校即畢業就來學校支教，因而大部分教師缺乏長時間的企業運作、管理經驗，理論知識都比較豐富但是實際工作的能力不強。如果和對口企業建立長期、深度的校企合作關系，將企業真實項目引入到專業教學中，教師首先必須了解整個項目的運作流、技巧。同時，教師可以和企業導師相互切磋取長補短，能學到很多以前不具備的實踐技能并在在指導學生的過程中鍛煉自己的實際項目運作能力。
2.2采用企業真實項目教學可以有效提高企業的滿意度
企業最關注的利益最大化，就招聘人才而言他們希望招到的人就能直接上崗操作并創造價值。很多企業愿意與高校合作因為高校有豐富的人力資源，企業和學校合作可以實行校企共建將企業的真實項目引入到高校中，既能在校培養員工又可以獲得優秀人才，電子商務企業也是如此。電子商務正處在一個飛速發展的時代，企業需要大量的一線電商人才，很多企業就選擇和電子商務專業合作辦學，在學校期間企業將崗技能以真實項目的形式植入到教學中，學生畢業就可以直接上崗操作從而節約了培訓的時間和成本。
2.3校、企、學生三方受益
企業真實項目引入校園進行運作，企業可利用學校的人力資源優勢和場地優勢，實現降低成本、高效管理的運營效果；學校通過引入企業項目，最大程度上做到學校教育與企業需求的零距離對接，提升就業率和就業對口率；學生在鍛煉專業技能的同時,還可帶來一定的收益。因此，基于企業真實項目運作的電子商務專業教學改革實現了三方受益，贏得了家長和學生的支持。
3基于企業真實項目運作的電子商務專業教學改革措施
我校電子商務專業從2006年開始與阿里巴巴、上海珍島信息技術有限公司等電商企業合作，先后開設了阿里訂單班、珍島訂單班開啟了電商專業校企合作的先河。2013年與清華大學合作創辦校企合作班。在所開設的幾個訂單的教學中均采用企業真實項目運作，教學效果良好。將真實企業項目引入實踐教學可以從以下三個方面入手：
3.1在校內創業基地開展實踐教學
目前各大高職院校都為在校生提供了創業實訓基地，有創業愿望、能力和好的項目的學生可以申請創業場地。電子商務專業的學生創業相對簡單，老師幫學生從企業接來實際商業項目，指導下將學生分團隊運作企業。在實際的項目運作中學生可以感受到企業的氛圍，能了解企業真實項目的運作流程和工作技巧。從而很快的掌握專業核心技能并且學習的動力和興趣都會大大提高。
3.2與對口企業合作建立校企聯合班
校企合作市現代高職教育的必經之路，學校教學缺乏真實項目的支撐教學就顯得空洞無味老師教學大部分都停留在模擬和理論教學階段，學生對理論學生毫無興趣因此教學效果不佳，學生到企業還需進行上崗培訓。對于企業而言想找到技能過硬的學生，但是大多學生到企業不能及時上崗還需進行培訓，因此學校和企業合作辦學將企業的真實項目引入到日常教學中由企業導師和學校教師共同教學從而能極大提高學生學習的積極性并能為企業培養所需人才一舉兩得。我校與清華IT水木荷堂教育科技有限公司聯合建立網絡營銷學院，聯合參與的企業有50多家。全國電子商務職業教育委員會、中國商業聯合會、武漢電子商務協會、黃岡市電子商務協會等行業協會為專業建設提供了寶貴的建議和豐富的素材，保證資源與政府、企業、行業的關聯度。以我校電子商務專業教學為例：我校電子商務專業與2013年與清華大學簽訂校企合作辦學協議并進行實質性運作。本校電子商務專業從清華IT引進九大實訓項目助力教學，創業項目供學生實施,包括：搜索廣告管理項目、搜索引擎優化項目、天貓商城運營項目、移動互聯網推廣項目、垂直電商平臺運營項目、互聯網品牌推廣項目、網站運營管理項目、基于用數據分析的商業網絡架構設戶計與策劃和SMO社會化媒體營銷與推廣項目。2014年學生創業項目已經啟動，主要業務有：校園電商、電商外包和企業網站推廣，目前運營效果良好，企業師資全程指導。
3.3科學合理的各階段教學安排
以“真實企業項目為載體”的教學實施,首先要遵循相關的教育教學規律，掌握其中學習的技能關系，通過層層遞進的方式，對學生進行培養，以此使得學生在應用能力方面有階梯式的提升。以圖1為例，在學校的第一個學習的時候，通過開展淘寶實戰。將所有的學生都納入的到該實踐體系當中，并通過和學分掛鉤的方式，實現對學生的管理。而該實踐方案的培養主要針對學生在商業方面的感知、把握的能力和利用網絡平臺創業的意識。第二、在學生實踐后的第三個學期開始鼓勵學生進行網點的裝修和推廣。由學生組成不同的項目組,分別承接社會項目,項目完成情況計入相關課程考核,與學分掛鉤。旨在培養學生相關軟件的使用能力、選擇營銷渠道的能力及網絡推廣能力。第四、五學期,學校出面承接來自企業的電子商務服務業務,這類業務包括網站規劃與設計、網絡推廣、客戶服務的整體方案與實施,作為電子商務專業的綜合實訓項目,全面培養學生的項目方案設計與實施的能力、團隊管理能力、溝通能力、抗壓能力等,為走向社會打下堅實的心理及技能基礎。在這個過程當中，其不管是學生還是老師，都要對自己的角色進行不同的轉換。教師在這個過程中充當引領者，通過典型的案例進行分析；而在對項目的實施中，學生的角色轉變為社會中的實踐崗位，從而讓學生通過真實的實踐理解其中的知識；在項目結束進行驗收的過程中，則教師變為了評估者，學生的角色有從社會實踐著轉變回來，從而檢驗學生是否真正成了專業的崗位人才。通過這種靈活的方式，實現對學生在電子商務應用能力方面的培養。
4總結
摘要：近年來，電子商務以其低成本、高效率的優勢迅猛發展，越來越多傳統企業也開始開發電商渠道，進行轉型升級。電商人才緊缺成為企業再發展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業人才，但還是遠遠滿足不了企業對電商人才的迫切需求。同時，電商人才的質量也跟不上市場的需求，具體表現為掌握理論知識多過實踐技能。所以高校的電商人才培養迫切需要提升學生的電商實踐技能。本文通過對企業和高校合作，采用商業分銷方式培養學生的電商實踐技能的這一合作模式進行跟蹤和研究，在電商企業以分銷模式長期和高校合作的可行性，這種合作培養模式的優勢和改進之處等方面提出了自己的觀點。
關鍵詞 ：電子商務；校企合作；分銷
1、緒論
1.1 電子商務發展現狀
電商 “全天候、全方位和零距離”的優勢在各個領域中得到了廣泛的應用。日益成為拉動我國消費需求、促進傳統產業升級轉型、發展現代服務業的重要引擎。據商務部公布了電子商務司的測算結果顯示：2014年全年我國電商交易額達到13萬億元，同比增長25%。而截至到2014年6月，電商服務企業直接從業人員超過250萬人，由電商間接帶動的就業人數，已經超過1720萬人。由此可見，在新技術和模式創新驅動下，電商通過各種渠道廣泛滲透到國民經濟的各個領域，已成為引領生產生活方式變革的重要推動力。
1.2 電子商務人才的需求狀況
傳統企業往“互聯網+”轉型，導致電子商務人才缺口進一步加大，電商人才問題日益成為擺在市場、企業、行業發展面前的一道鴻溝。電商行業崗位分布非常廣泛，社會對電商人才的需求具有多樣性，要求的標準及其類型是不一樣的。電商企業對人才的需求中，高級綜合人才、技術性人才、運營人才是三大主要人才需求。據2015年報告顯示，電商運營人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業急需技術性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業急需綜合性高級人才。
1.3 目前電商人才培養模式
近幾年面對電商人才旺盛的需求，我國政府也非常重視和鼓勵電商人才的培養，現已初步形成兩種培養體系，一種是社會的培養一種是院校的培養。
1）社會人才培養體系
社會對培養電商人才的培養體系可以分為企業內部培訓、教育培訓機構。企業內部培養是根據企業自身定制的人才培養計劃，企業內部現有人才進行定向、定崗培訓；有實力的電商企業通過以老帶新的方式內訓員工。教育培訓機構是目前全國許多教育培訓機構和職業技能鑒定中心推行的對電子商務師培訓和認證工作，通過短期針對性和實用性的培訓學習后以考試的形式進行知識的鑒定。
2）院校培養體系
為適應電商人才的需求，學校開設電商專業課程、電商人才的培養基地。而有的院校也有根據自身的缺陷和需求選擇和企業進行合作共同培養人才。
3）培養體系綜合分析
綜合來看，社會培養缺乏一定的支撐體系，同時也存在著區域性差異。企業培養則多是針對崗位的培養，無法讓員工形成綜合競爭力。而多數院校因為條件所限，依舊停留在傳統的教學上，與市場現狀及企業需求嚴重脫節，理論式的教學使許多學生“學無所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則，充分發揮雙方優勢資源互補共同人才培養的模式，但是由于很多都存在利益關系，對培養的目標不一致也導致了校企合作很難持續。
但校企合作確是電子商務實用型人才最好的培養途徑。高校提供“理論依據”，企業提供“實戰項目”，理論在實戰中理解，實戰在理論中出績效。
1.4 分銷模式的電子商務校企合作
企業轉型中的電商人才短缺和高校電商人才培養中的實戰不足，讓企業和高校一拍即合，雙方都愿意合作開展電商人才的培養。高校重新制定人才培養模式，讓企業項目進學校，將理論和實踐結合在一起，讓實戰能力欠缺的學生盡快成長為企業急需的人才，以適應電商瞬息萬變的節奏。
企業進入高校開展電子商務實戰項目的合作，分銷的模式是比較合適的一種方式。分銷是當前國內很多批發型商貿企業及產供銷一體化的制造類企業所采取的銷售管理模式。對于分銷商而言, 只是作為一種中介，商品信息，進行宣傳，確認訂單等服務，并不用為商品本身投入大筆資金，也不用承擔貨物積壓等風險，大大降低了市場準入門檻；而對于供貨商而言,可以通過多個分銷商進行銷售，大大減少庫存壓力，有效地節約了運營成本，提高了成交量與物流速度，加快了資金循環速度，可以在同等時間內賺取更高的利潤。利用這種模式進行校企合作的優勢在于，企業作為供應商，可以有效管理分銷商；而學生作為分銷商則避免了前期物質投入太多，又可以在企業那里學校實戰營銷技能；如果學生分銷有績效，則企業、高校、學生三方獲利。
維科投資有限公司以分銷模式與寧波大紅鷹學院信息工程學院進行校企合作，開設鴨鴨電商班，招收35個學生作為班級成員，分銷鴨鴨羽絨服。企業提供了長達一年的培訓和服務，學生進行了一年的分銷實訓，作者實地跟蹤調研了一年，研究這種模式的優勢及存在的問題，以便有更好的借鑒。
2、實證分析
2.1 數據采集及處理
本次研究調查采用隨機抽樣法和針對性全體調查法，針對維科班的所有成員發放問卷及大紅鷹全校師生進行隨機發放。其中本次發放問卷500份，回收有效問卷439份。利用spss19.0統計分析軟件對問卷收集到的數據進行錄入、整理，對沒用的數值和缺失值進行相應處理，對有效數據進行分析，得到相關的結論。
2.2 校企合作調研數據
1）相關分析
從表1的pearson相關系數圖表可以看到，電商企業考慮從學生開始培養人才和選擇以分銷模式進行合作的相關系數值為0.387.低度相關，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，說明兩者低度相關且成正相關。
從表2的pearson相關系數圖表可以看到，學生對電商的興趣和選擇參加以分銷校企模式的興趣相關系數值為0.290，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，成正相關。說明兩者還是存在一定關系雖然相關程度弱但是還是會有一定的影響。
2）對待校企合作的態度
根據調研數據結果顯示，84%的調查對象都贊同校企合作，從學生角度理解校企合作是一個很好的發展平臺，可以開闊視野。學校則認為開展校企合作可以進行資源優勢的互補。企業則認為校企合作可以鍛煉學生的同時儲備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業反映的問題是校企合作并不能及時的彌補人才空缺，且合作周期長，學生能力欠缺，同時學生缺乏一定的進取精神。
3）對校企合作的興趣
根據調查結果顯示。企業對電商人才的培養有81.9%企業考慮從學生開始培養，主要是學生具備一定的專業素養和專業技能，培養成本低。而學生的數據顯示，越是臨近畢業的學生對校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強自身的技術經驗，提供了良好的實習機會和就業前提條件，還可以明確就業的方向。
4）合作的對象
根據調查結果顯示，企業在選取培養對象的時候，需要考慮的因素諸多，企業希望合作的對象首先要有共同的價值觀，其實才是相關專業的學生和有興趣的學生。但是未來從事電商人才還是相關專業的多于有濃厚興趣的人員。
5）合作內容的了解
數據結果顯示，學生在參加校企合作之前對企業并沒有過多的了解，而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學校對合作的宣傳力度不夠，企業也缺乏相關的知識傳播。
6）合作培養的方式
學校和企業共同制定人才培養計劃，定期在校內進行指導，培訓的內容不僅都是理論知識，而且還結合實際進行實際操作，同時也給學生一定的壓力。但是結果表明了多數同學只是對層面的知識有一定的了解，但是結合到實際操作過程中還是有一定的難度。也說明了企業在培養的過程中比較針對性，對知識的普及不夠深入。
7）培養過程中遇到的困難
企業在培訓的時間上受到一定的限制，與學生的交流互動也相對的少。而學生在經營的過程中又缺乏相關的技術經驗指導，店鋪自身條件不足，對很多流程也不了解，同時定力不夠，在遇到困難的時候容易缺失信心，店鋪起步都非一帆風順，固定的時間內沒有銷量而被取消合作也是正常現象。但學生認為還是要明確方向，不然容易失去動力和熱情。
8）培養過程中的支持條件
學校和企業定期定點為學生開展培訓，有時也開展相關的講座，競賽活動。企業還為學生提供進企業參觀和企業實習。
這說明了在支持的條件上還是給予很多支持的。
9）信息的交流反饋
數據調查結果顯示，企業、學校、學生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問題是企業、教師、學生三重溝通模式，容易反饋不及時或不到位。這說明校企合作中，溝通需要一個有效的機制。
3、調研數據結論分析
通過對調研數據與實地追蹤學習的結果深入分析，從以下3個方面展開觀點和結論：
3.1 企業層面的調研數據結果分析
收獲：校企合作，企業參與人才培養，使之更加符合企業需求。企業選派優秀員工對學生進行指導，降低了企業對人才培養的成本。選擇學生作為分銷商，降低了企業選擇分銷商的風險。介入人才培養，讓企業在學生中樹立了良好的口碑。企業可以及早發放崗位需求，招到滿意的員工。
不足：企業只是定期的開展培訓，定期培訓課程時間短，導致較深入的技能沒有時間講解。上課氛圍不夠濃厚，學生一直處于被動接受的狀態，思維不活躍。因為工作原因，企業導師無法授課后對同學們出現的問題進行及時指導。合作過程中，企業和學生也缺少及時的溝通交流。
3.2 學校層面的調研數據分析
收獲：校企合作使得教學針對性更強，吸收企業的智力資源進入教學過程。讓相關教師同時參與課程，培養了電商實訓教師。引入校企合作，直接培養學生了的電商實踐能力。引入校企合作，激發了學生的學習興趣和學習主動性。學校通過校企合作獲得了企業資源。
不足：沒有建立有效溝通機制，和企業、學生溝通不及時，降低了合作效果。學校對合作事項的宣傳力度不夠，導致學生的認識不足。沒有幫助企業理順課程，存在教學內容重復、企業導師講授不清等問題，需要引起學校重視，以便今后更有效的開展校企合作。
3.3 在學生層面的調研數據結果
收獲：分銷的形式讓學生有物質收益，學生學習興趣被大大激發。企業導師的指導更具有針對性。參加校企合作班的學生通過一年的實踐，不僅收獲了技能，也大大明確未來就業的方向，減少了擇業迷茫。
不足：學生的分銷活動一般通過網店來進行，渠道稍顯單一。企業導師的培訓很有用，但有些知識過于商業化，并不能全部被學生接受和理解。校企合作后期，學生分銷商之前銷售額差距拉大，一些學生出現畏難和厭煩心理，企業沒有足夠重視，導致學生沒有繼續實踐的動力和熱情。
學生們的意見及建議：
通過本次調查，許多學生分銷商在客戶回饋的信息中都反映出企業所發出的物流包裹包裝不符合企業的品牌形象，沒有固定品牌的包裝會有失企業的形象，內在雖好但外觀也很重要，希望企業可以對商品的物流包裹形象進行改善。
學生們成為分銷商的時間都不長，在學習過程和技術經驗上都存在著很大的不足，如對客戶的群體，店鋪經營的自身條件、價格、推廣和管理等。且個人在經營過程中有的時候會信心缺失或處迷茫狀態，熱情并不能時刻激昂。加之在發現問題和解決問題上也存在有時不能及時的發現和解決，缺乏總結和經驗分享。同時在溝通交流和時間上也有一定的限制。希望在接下來的合作中可以以小組的形式進行店鋪的經營，將店鋪經營業績作為課程考核的一部分，還可以根據經營的業績查看學生們的用心程度及合作態度，定期進行交流討論，總結心得體會，經驗分享，培養學生的團隊精神，積累從事電商的實戰經驗。
4、總結
電商的發展前景不容置疑，而且崗位基數大又包羅萬象，新興崗位還層出不窮，依托分銷模式開展的實戰性校企合作電商人才培養模式，引入企業真實的項目，以企業用人的角度去培養人才，使學生在校就能接觸到真實的企業運作場景，將實訓和學習互相融入，提高操作技能，積累實戰經驗，還能提前體驗崗位的模式。學校和企業共同制定培養方案，樹立多元意識，引入企業有豐富實踐經驗的技師一同參與課題開放和直接從事教學，讓企業為培養學生出謀劃策，同時加強溝通交流的力度，增進了解，還可以及時的更新調整教學的內容，改進學校現有的教學模式。企業可以充分挖掘學生在電商方面的發展潛力，因材施教，還可以儲備力量。總之，實戰性電商校企合作產學聯盟，是解決和培養人才最佳的方式，本著互惠互利，共同發展的長效機制實現學校、學生、企業三贏的局面。
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作者簡介：
[關鍵詞]跨境電子商務；課程目標；課程內容；課程資源；教學方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 課程目標
中小企業迫切需要跨境電子商務復合型人才發展跨境電子商務以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復合型人才供不應求。教育部建議在電子商務、國際商務專業中可增設跨境電子商務方向，由此“跨境電子商務”課程應運而生。高等職業院校“跨境電子商務”課定性為外貿類專業技能課，培養適應外貿轉型升級發展的需要、具有互聯網思維的新型外貿電商人才。其前導課程是“電子商務”“國際貿易實務”“市場營銷”“國際貨運實務”，后續課程是“國際互聯網營銷”“跨境電商物流”“圖片設計”“廣告策劃”“客戶關系管理”和“ERP系統”等，職業崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網店美工。
經過課程教學，應該達到以下能力、素質和知識目標：學生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優化及推廣操作、接訂單、發貨、出境報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等業務操作能力，培養學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創業打下堅實的基礎。
2 課程內容設置
為完成課程教學目標，建議課程內容設置為：跨境電商發展趨勢與主流平臺及平臺規則介紹，讓學生了解跨境電商的現狀和主流平臺的發展與特色，之后通過課程綜合實踐，發展自己利用多平臺、多站點擴展全球海外市場的能力。
讓學生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風險防范。
學習如何進行市場調研與產品開發，針對地區優勢產品進行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當地的機會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產品為導向，學會以市場跟隨的策略進行產品開發。
了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。
掌握跨境電商如何產品，產品刊登信息模板分析，如何進行產品分類和定價、如何設置物流和銷售條款，如何制定產品標題和做好產品描述，教師先講解，然后讓學生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產品刊登的全流程。
跨境電商如何進行訂單處理與發貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。
最后，課程內容還可以靈活設置一些機動的部分，例如將系列傳統相關課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據學生的個人興趣、個性成長及學習時間等需要引入內容豐富的專題講座內容，如為傳統外貿企業轉型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應鏈管理、跨境電商國際知識產權案例分析等。
“跨境電子商務”是一門理實一體化的課程，建議開設64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行課程綜合實踐。
3 課程資源開發與利用
教學團隊：本課程建議采用校內專任教師和行業兼職教師共同組建“雙師結構”課程教學團隊，行業兼職教師與校內專任教師比例達到1∶1；建議校內專任教師到跨境電商企業相關部門開展掛職鍛煉，提升業務操作能力，培養雙師素質教師；建議行業兼職教師來源應包括跨境電商企業、知名跨境物流公司、商檢局、海關、外貿企業等部門；建議“雙師結構”課程教學團隊共同開發課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設。
教學場所：本課程建議全部都放在校內實訓室和校外實習基地上課和考試，實現教學場所與職業場所的一體化，使其非常容易找到強烈的職業歸屬感，以提高學習效率。建議本課程應配套至少1個實訓室和多個校外實習基地，采用與跨境電商企業合作的方式，引進真實的跨境電商產品開展實訓，確保有較多數量的產品能滿足實施開店和學生實習的需要。
教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應由學校專任教師和跨境電商行業企業一線業務專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現工學結合、任務驅動、項目教學的項目教材編寫模式：教材編寫內容建議依據本課程標準，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優化及推廣操作、訂單處理、發貨、報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等工作項目，強調各環節對跨境電商操作能力的訓練，僅僅圍繞工作任務的需要來選取理論知識。
課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學資源，拓展學習的渠道，使教學內容呈現多元性、多樣性，使學生的知識和能力得到進一步拓展。注重建設和開發本課程的電子教材、項目活動載體、教學單元設計等教學文件和資料、多媒體課件、實訓實習項目庫、實訓指導書、學習指導材料及學習參考書、習題集、案例集、試題庫等教學資源，并上傳教學平臺，使教師和學生能夠通過教學平臺有效的開展高效和靈活的教與學的活動。
4 教學方法建議
“跨境電子商務”課程讓學生從理論和實踐兩方面認識和熟悉跨境電子商務商業模式，并通過組建若干團隊模擬該商業模式在第三方平臺上實踐課程內容，因此本課程是以學生為主體，職業能力培養為本位，以工作過程和工作任務為主線，任務驅動，融“教、學、做、創業”為一體的項目教學法。教學通過項目導入、學生操作、教師示范、歸納總結、能力實訓等五個環節循序漸進，讓學生以職業人身份進行業務操作，突出學生主體地位，深入學習跨境電子商務的每一個環節，并鼓勵學生積極課外實踐，相互交流溝通，實現課堂與實踐地點一體化的教學模式、實習與創業相結合的教學模式。讓學生在做中學，讓教師在做中教，融“教、學、做、創業”為一體，為跨境電子商務培養預備人才。
5 課程考核與成績評定
“跨境電子商務”課程建議開設64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發言、討論、作業、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學進行分組，一組4人，分別對應跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數、瀏覽下單轉化率；店鋪績效分包括店鋪數量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數、客戶服務能力；團隊合作分包括店鋪平均數量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。
總之，“跨境電子商務”課程應該是在工學結合課程建設模式的指導下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務，共同開發崗位職業標準；然后依據職業標準，以職業能力為本位，開發課程標準，設計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設雙師主體的課程教學團隊，在校內理實一體化工作室開展以學生為主體、融“教、學、做、考、創業”為一體、以工作任務驅動的項目教學；最后，實施過程考核與結果考核相結合、校內考核與企業考核相結合、課程考核與業績考核相結合的多樣化課程評價體系；完成課程教學目標的關鍵是校企緊密合作。
參考文獻：
[1]戴卓.高校跨境電子商務課程教學實踐研究[J].中國市場，2015（50）：85-86.
關鍵詞：四階段；實訓模式；內涵；做法
管理是一種實踐，特別需要實戰、經驗、藝術的積累，在實踐中學習和提高。管理類專業的學生通過去企業實習頂崗工作，應該是一種很好的在實踐中培訓業務操作和管理能力的方式，但是，在目前中國的體制下很難有多少企業愿意有組織地接受學生到企業進行業務和管理的實習。即使學生可以自己找到企業實習，由于自身的實習生的身份（而不是雇員的身份），也只是做一些最基本的事情，很難保證讓學生有機會從事業務及其管理方面的工作。為了改變這種局面，我們探索了在校內進行的“四階段”實訓模式，利用模擬的手段，進行業務和管理能力的提升訓練，并在四個階段的實訓中，學習和掌握相關的應用性理論知識。
一、“四階段”實訓模式的內涵
我們把學生在校期間的實訓分為四個階段：
第一階段“感性認知實訓”：運用各種企業經營管理類沙盤或實訓項目，組織學生深入體驗、感性認知企業和企業經營與管理活動。第二階段“理性深化實訓”：在學習了相關課程后，再運用各種企業經營管理沙盤、企業經營管理類教學軟件或實際的工商經營管理活動，營造情境、深入體驗，深化理性認知企業生產經營管理活動的能力與要求。第三階段“綜合提升實訓”：開展專業綜合業務實訓，親歷實踐，理論、技能、素養與管理能力全面提高。第四階段“準就業頂崗實訓（實習）”：結合學生就業進行頂崗實習，讓學生在真實的工作環境中，全面地實踐、應用、反思、升 華。
通過這四個實訓階段的進階，融入其中的教學內容和教學過程實現了：“從特殊（的業務流程）到一般（的行動過程）；從具體（的隱性知識）到抽象（的顯性知識）；從應用（完成業務和管理的手段、工具）到基礎（解決問題的理論、方法）；從實踐（先做、學）到理論（再學、教）。”“由淺入深，逐漸深入細節；從簡單到復雜、從靜態到動態、從機械到靈活；由低級的實物模擬到高級的軟件模擬，從模擬到直接參與工商經營管理活動。”讓學生由感性認知（具體的工作任務）入手，通過體驗式教學、模擬式教學、情境式教學的行動型參與式的教學方法與手段，提升學生的學習興趣和學習動力，而且由于有了實踐經驗的基礎和反復提升的實訓環節，學生能夠通過自己的實踐性思考，更好地理解和掌握把工作任務做得更好的應用理論知識和實踐知識。
通過這樣的理論與實訓融為一體的教學過程，學生“學會獨立地獲取、分析、整理信息，這是一種調研性、分析性的工作訓練；學會獨立地制訂計劃、方案，這是一種預測性、實證性的工作訓練；學會獨立地決策，這是一種選擇性、規范性的工作訓練；學會獨立地實施計劃、方案，這是一種過程性、形成性的工作訓練；學會獨立地檢查過程與結果，這是一種控制性、反饋性的工作訓練；學會獨立地評估成效，這是一種診斷性、總結性的工作訓 練”。
二、具體的實施思路與方法
1.第一階段“感性認知實訓”
深入體驗感性認知。將以各類沙盤（生產型企業經營管理沙盤、商貿型企業經營管理沙盤、營銷模擬沙盤、第三方物流沙盤、人力資源管理沙盤、財務分析沙盤、計劃預算沙盤、企業管理信息化沙盤等）在不同階段或不同課程的學習前先期導入,讓學生模擬企業的員工，承擔部門和崗位的職責，初步體驗、感性認知企業經營與管理活動。學做關聯理論提升――這樣做的好處一是學生在此基礎上去學習課程和應用理論知識時，他們的學習興趣大大提升，并且會主動地去學習自己所需要的應用理論知識；二是教師在后續的課程中以學生做過的沙盤的企業經營與管理活動為背景、素材和案例，進行應用理論知識和方法的教學，由于學生有了模擬體驗的經驗基礎，有了對所學內容的感性印象，他們就會把老師講的理論和知識與它們建立起影射關系，帶著出現（發現）的問題去學習，進而學會如何分析問題和解決問題。也更容易掌握所學的應用理論知識與方法，理解“為什么這樣做”和了解“怎樣做更好”。
具體來講即讓學生在學習理論之前，先運用沙盤給學生按照企業經營管理的工作過程和要完成的工作任務進行模擬體驗的機會，使學生先在“玩”中知道要“做什么”、學習“怎么做”，并在做的體驗中去學習一些基本的經驗性知識。在此基礎上再引導學生去學習“怎么做更好”的策略性知識，教師教授學生掌握應用性理論知識。
例如：在第一學期學生一入學就開設《企業經營管理入門模擬》沙盤必修課程，讓學生初步了解一個企業的組織架構是怎樣構成的，各個部門的職能、崗位的職責和工作內容以及相互之間是怎樣配合和協作的；企業正常經營運作是如何進行的、資金是如何運轉的；市場環境是多么不確定、競爭的殘酷與精彩；管理有哪些職能、團隊成員之間應該如何溝通、協調達成共識、感受責任與壓力等，讓學生對企業的整體經營管理運作過程建立起最初的感性認知。
這樣，在我們開展的各種專業課程的教學中，如經濟學、管理學、營銷學、財務學等方面的內容時，教師以學生模擬運作的企業為背景、素材與案例來組織教學活動和教學內容。此種思路和方法，也可以運用到其他的課程學習中，如在學習市場營銷類課程前先讓學生做一遍營銷沙盤；在學習人力資源管理類課程時，先讓學生做一遍人力資源管理沙盤；在學習物流類課程中，先讓學生做一遍物流沙盤等。總之，讓學生先體驗實踐、先積累經驗，先知道“是什么”和應該“怎么做”，然后通過反思實踐性思考，總結經驗教訓，在理論學習中知道“為什么”要這樣做并能夠做得更好和掌握解決問題的策略。
2.第二階段“理性深化實訓”
深入體驗實踐提升。在學生學習了相關的課程和應用理論知識、掌握了具體的業務工作方法（工具）、學會了怎么做之后，再次讓學生運用各類沙盤或教學軟件（工商企業設立與策劃模擬、市場營銷模擬、企業運作ERP模擬、電子商務模擬、人力資源管理模擬、物流運營模擬、財務資金模擬、企業經營模擬等），模擬企業的生產經營管理活動，甚至直接參與工商經營管理活動。讓學生在“理論的指導下”，模擬從事企業的業務活動和管理活動，通過實踐豐富“怎么做”的經驗和積累“如何做更好”的策略，培養學生的“實踐經驗”、業務處理技能和鍛煉管理能力。例如：工商企業管理專業的學生在第一學期做過的企業經營管理模擬沙盤的基礎上，在第四學期再做一遍該沙盤或電子沙盤；在學生學習市場營銷課程前做市場營銷沙盤的基礎上，在學習完該課程后，再用市場營銷教學軟件進行模擬實訓（注：同一個學期內完成），等等。此外，還可以通過工商管理活動周或組織學生利用寒暑假期間，從事工商經營管理活動的實踐。
3.第三階段“綜合提升實訓”
在學生頂崗實習之前，為學生開設“專業綜合業務實訓課程”。專業綜合業務實訓課程是以職業崗位（群）所需要的職業能力要求為依據，以工作過程（業務流程）為主線，以工作任務（項目）為核心，將職業技能和管理能力培養所涉及的應用理論知識、工作過程知識、操作技能有機結合的完整型、綜合型的實訓課程。課程實訓的目的是使學生基本技能與專項技能熟練，綜合技能應用能力強，真正做到上手快、業務熟、職業素養高，形成較好的“問題解決”的業務操作與管理能力。為進入企事業單位進行畢業頂崗實習做好準備，并最大限度地增強學生對就業崗位的適應度。實訓內容一是針對專業所面對的工作崗位群要完成的主要的、綜合的、完整的業務工作；二是按照工作程序――資訊、決策、計劃、實施、檢查、評估完整的行動過程；三是按照發現、分析、界定問題，明確解決問題的目標，制訂問題解決的方案，運用問題解決的工具，實施問題解決措施的“問題解決”完整的方法過程。這種課程要體現職業性、實戰性、競爭性、過程性，綜合化、程序化、規范化，復雜、動態、靈活、連續、完整的特點。
綜合實踐全面提高通過專業綜合業務實訓，將“企業搬進課堂”，仿真企業工作情境（場景仿真、軟硬件仿真、流程仿真、業務仿真、管理仿真、制度仿真等），模擬職能崗位，模擬企業真實的經營管理過程，使學生擁有一個身臨其境的感覺，讓學生熟悉企業經營運作過程、了解企業各部門之間的內在業務關系，掌握相關部門的崗位職責和工作內容及業務流程、熟練業務操作的細節與規范，提升職業素養。
在這個過程中學生亦體驗得失、感受挫折、體會人生、總結成敗，感悟管理精髓，掌握管理技巧，增強管理意識，提高管理能力。
4.第四階段“就業頂崗實訓（實習）”
實踐應用反思升華。在第六學期，學生以學生和企業見習員工的雙重身份，在企事業單位到專業對口的崗位頂崗實習，全面進行實踐，并結合頂崗實習撰寫企業調查報告，或部門調查報告、崗位分析報告、業務分析報告等作為畢業論文，完成從學生身份向員工身份的轉換，實現理論、技能與管理能力的全面升華，為就業奠定堅實的基 礎。
作者單位：深圳職業技術學院經濟管理學院
參考文獻：
[1]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京:教育科學出版社,2007．
關鍵詞：電子商務專業；人才培養模式；創業人才
中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）01-0066-02
一、問題提出
日前的《崛起的中國新興媒體中國新媒體發展報告（2012―2013）》稱，中國已經是世界新興媒體用戶第一大國。該報告顯示，2013年中國互聯網普及率已超過42%，網民達到5.64億，手機用戶突破11億戶，平均每10人擁有8部手機，已經是名符其實的世界新興媒體用戶第一大國。在此背景下，電子商務增長迅猛，網絡消費成為了重要的消費形態。
中國政府十分重視電子商務的發展。國務院了《關于加快電子商務發展的若干意見》（2005）；教育部與商務部聯合《關于推動有關高等學校進一步加強電子商務理論與實踐研究的通知》（2005）。2010年教育部再發通知稱，加大互聯網、電子商務等新興產業人才培養力度。
中國現在已有300多所院校開設了電子商務專業，高職院校電子商務專業的人才的培養目標是既要動腦，更要動手，經過實踐的鍛煉，能夠迅速成長為高技能電子商務人才，成為地方經濟發展和地方經濟建設不可或缺的力量。據國內首份電子商務人才報告《2012中國電子商務人才狀況調查報告》分析：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業有急迫人才需求，傳統中小企業試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據企業發展成本較高比例的當下，人才的培養和存留關系著店鋪的發展乃至生存。電子商務專業人才供給數量嚴重不足、學生的動手能力差、崗位人才流動頻繁等，因此需要我們在了解行業和市場情況的基礎上，進行分析、總結、與創新。
二、河北省小企業電子商務現狀
石家莊工商職業學院的師生在河北省的辛集國際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場、白溝箱包城等四個產業集群及石家莊南三條批發市場、石家莊太和電子城兩個產業比較集中的商業市場進行了專題調研，共發放問卷1 000份，收回有效問卷882份。根據調查結果：分布在以上四個產業集群和兩個具有代表性的特色批發市場的小企業里，73.8%的企業已開展或計劃開展電子商務，近80%的企業對電子商務人才有需求，其中近14%的企業有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產品、羊絨制品六大類產品的電子商務市場領域中，在已經或計劃選擇哪個電子商務平臺的問題上，商家選擇淘寶平臺的占45.5%，由此可見淘寶平臺是小企業電商創業或開店的首選平臺。調查顯示超過75.93%的企業只要求大專學歷。相比技能證書和專業理論知識，他們更加注重應屆畢業生的執行能力、溝通能力和團隊合作能力。而現實情況是目前電商專業的畢業生與真正的電商人才存在很大的差距。
在電子商務的實現方式上，42.7%的企業選擇自己做，42.2%的企業選擇部分業務如客服、營銷推廣、網站維護等會外包，全外包僅占15.1%。各企業更傾向于通過自己內部員工來做電子商務，或者通過將電商業務部分外包的形式來解決。
在對電子商務專業畢業生從事的具體工作內容的選擇上，43.4%的企業選擇網絡營銷，位居第一位，美工位居第二，網站管理、客服等次之。因此在電子商務專業課程體系的開發上，石家莊工商職業學院將重點安排網絡營銷和美工方面相關的課程，以適應目前中小企業對人才的需求。
在解決電商人才需求的渠道上，超過半數的企業愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業學院副院長賈少華在石家莊工商職業學院電子商務人才培養模式改革論壇上的講話也驗證了這一結果：“義烏的每一個企業都在轉型，現在眾多企業要通過電子商務來銷售，有困難了就來和我們的學生合作，委托我們學生代運營或者是通過股份制的方式來經營。”但是，40.8%的企業選擇通過人才的內部培養開展電子商務業務，這表明業余時間或短期集中培訓教學方式也是電子商務專業人才培養和學校服務企業和社會的一種途徑。
在2012年，為加快我省電子商務發展，充分發揮電子商務在推動經濟社會發展、促進產業結構調整和發展方式轉變中的重要作用，河北省出臺了《河北省人民政府關于進一步加快電子商務發展的實施意見》、《河北省電子商務“十二五”發展規劃》。商務部確定了35個電子商務示范基地名單，河北省石家莊市進入示范基地名單。石家莊市是河北省首個國家電子商務示范基地，在河北11個設區市中，石家莊的互聯網應用、電子商務發展水平處于領先。
現階段，河北省電子商務專業建設的條件很好，大部分企業有與學校進行合作的良好意愿，學校在進行專業建設時能夠有更充分的行業和企業依托，實現校企之間的全方位深度合作，在人才培養方案的制定和師資、實訓、頂崗實習等環節中充分發揮行業和企業的作用，校企共同培養“上崗即能上手”的技術技能型人才。
三、電子商務專業辦學定位梳理
電子商務專業是石家莊工商職業學院重點建設的專業，為了進一步推進學院特色專業建設的進程，服務區域經濟的發展和新興產業對電商人才的需求，學院對河北省29所設置電子商務專業的高職院校進行梳理后發現：29所院校在電子商務專業培養定位中，有的學校明確提出培養創業型人才并以網絡創業為專業培養的主要目標；有的則偏重于網絡營銷、策劃、國際貿易等商務崗位；有的學校側重計算機技術和網絡技術的運用以及網站的管理。偏重于商務定位的學校最多，其次是技術定位的學校，而唯獨缺少以創業為導向的院校。
石家莊工商職業學院根據創業導向的人才培養定位和教育部關于電子商務專業建設的要求，借鑒兄弟院校的經驗，把電子商務專業轉型為“網店創業班”，這是河北省首個以淘寶創業人才培養為目標的電子商務專業。進一步明確了電子商務專業建設的新思路：立足河北經濟發展實際，以河北的電子商務產業為依托，與企業緊密結合，關注河北省電子商務發展規劃與政策，電子商務發展趨勢和產業發展特點，以創業為導向，以網店為平臺，打造特色電子商務專業，制定新的人才培養方案。
四、石家莊工商職業學院電子商務專業建設情況
按照石家莊工商職業學院發展規劃，確定了電子商務專業人才三大發展戰略，一是以創業為特色，在人才培養上使學生的專業綜合素質培養與其技能個性化發展相結合，使人才培養形成“創業引領，個性培養”的特點，培養創業型人才，又能結合學生特長培養適合學生個性發展的技能，適應創業各個細分崗位要求的人才；二是建立創業學院，以電子商務專業為主體，吸收有創業意愿和能力的其他專業學生進入創業學院學習；三是以創業學院為依托，為區域內電子商務的人才培養提供服務，建設電子商務創業人才培養基地。
義烏工商職業學院的賈少華院長說：創業人才是“練”出來的，不是“教”出來的。那么，是不是創業教育就不要課程了呢？對此，不可以簡單地用“要”或“不要”來回答。有的課程，有還不如無，而有的課程卻又不可或缺。真正有效的創業課程，是與傳統的課程截然不同的。針對創業班的特點，我院電子商務專業把電子商務實務、網絡營銷學、網頁設計與網站建設、圖形處理技術、淘寶基礎與技巧等課程作為本專業核心課程。學院把學生的業績作為考核、評價學生綜合素質和技能的重要依據和指標。參加省級以上專業技能大賽獲獎的同學可以“以獎代考”、“以賽代考”。搭建了“學做合一”實戰平臺。首先，學生在第一學期就成功開設運營至少一個“淘寶店”作為學習平臺，這是一個教學、訓練、實戰“三合一”的平臺，學習理論知識、掌握實戰技能、積累創業經驗整合到同一個學習過程中。在實習、實踐方面實現了一個重大轉化，即從傳統的實訓室模擬訓練、企業實習基地的短時間實訓，轉變成了在真實電子商務平臺上的長期實戰鍛煉。其次，注冊電子商務公司，為學生搭建起以“網上超市”模式創業的學習平臺，讓學生全程參與公司的管理和運營。在這個平臺上，學生能學到C2C以外多種模式電子商務的知識和技能，這是現代電子商務專業的基本要求和必然趨勢。
在“網店創業班”的教學實踐中，積極尋找合作企業，通過與生產、商貿、電子商務平臺三類企業合作，解決了學院師資、實習實踐基地、企業人才需求、項目合作、貨源基地等問題。為了支持電子商務專業的創業探索，學院給電子商務創業班的學生配備了專用教室（同時是他們的實訓室、工作室），每人配備一臺專用電腦，配備了由學院自有教師和外聘教師組成的創業指導教師團隊，為幫助學生解決創業資金的困難，學院首批設立了創業基金，創業班學生均可申請使用；為方便學生學習、實訓以及到校外辦理與創業有關的各種事項，學院對創業班學生在學生出入學校、教室網絡開放限制條件等多方面執行特殊管理制度，為幫助學生解決創業中的物流問題，學院與天貓供應鏈有限公司合作建設了“天貓小郵局”。
五、結束語
在電子商務專業建設的道路上，我們還會遇到很多困難和問題，這需要我們進行不斷地探索和創新，我院電子商務專業的建設還只是剛剛開始，隨著探索的不斷深入，電子商務專業的人才培養會更加貼近電商產業的需求，對服務區域經濟的發展起到應有的作用。電商人才培養模式的創新還需要配套的機制體制，這也需要今后不斷完善和深入研究。
參考文獻：
[1] 石家莊進入全國35個電子商務示范基地名單[EB/OL].http：//，2012-04-28.
同一般普通本科專業相比，旅游管理專業是實踐性很強的一門學科，由于企業經營與社會發展高度相關，因此通過校企合作才能提升學生的操作技能，為旅游業輸送高素質的人才。
1 校企合作的意義
校企合作是基于市場和社會需求為目標導向的高等院校和企業雙方共同培養人才的一種方式，其基本要義是強調學校與企業充分利用對方的優勢資源進行多方位的合作，以保證人才培養的規格和質量。
1.1 校企合作有助于學校的專業建設
應用型本科以培養具有操作技能的管理人員為目標。因此，專業的建設必須在培養計劃、實習實訓計劃、教材開發等方面加強與企業的合作。使學生在學校階段，就掌握一定的操作技能，為未來走上管理崗位打下基礎。
1.2 校企合作有助于提升師資隊伍素質
本科院校對于專業教師提出“雙師”素質的要求。是指教師既具備教師資格證，又具備行業資格證證書素質的教師團隊。與企業加強合作，也為老師提供了去企業學習的機會。打造雙師隊伍團隊，對于提升教學質量有著重要的促進作用。同時，學校也可以邀請行業資深專家來學校擔任課程的授課教師，引入企業經營的案例和最前沿的知識，提升上課的效果。
1.3 校企合作有助于激發學生自主學習的意愿
學生在校學習期間便能從事實習工作，對于工作的內容會有著更加真實的認知，企業的實習工作提升了學生的操作技能，也給了學生更多的思考，通過了解企業的用人要求去不斷的提升自己的表達能力或者組織能力等。在后續的學習過程中，會因為之前的實習發現自己的不足，然后有意識地去培養自己某方面的能力。
1.4 校企合作有利于降低旅游企業的人力資源成本
對于企業來說，人力資源成本已經呈逐年上升的趨勢，企業在招聘、培訓新員工方面花費會占用大量的時間、資金。但如果企業與院校合作建立實習基地，學生實習的過程也是企業在招聘、培訓、了解的過程。有遠見的企業會在學生在校的過程中，將企業理念、經營風格融入教學，使學校培養的人才與企業需要相吻合。學生畢業后直接留用可以降低企業用人成本。
2 校企合作存在的問題
2.1 學校缺乏相應的實踐教學管理措施
學校雖然對于校企合作的重要性已經有所認識，但是在實際的組織工作的過程中，對于實踐教學的相應管理措施缺乏，實踐的教師教學工作量、學生的考核指標模糊，經費的保障機制不足，使得實踐教學的目的受到一定的影響。
2.2 教師實踐能力缺乏，服務企業能力不強
高校在教師招聘的時候對于學歷的要求較高，現在基本要求博士。而旅游教育對于師資的行業從業經驗要求較高，這就存在一個矛盾，高學歷師資與專業要求不匹配，而那些行業經驗豐富的人員由于學歷不高而被拒之門外。教師實踐能力的缺乏，對于服務企業的支撐就變的較小，這客觀上降低了企業參與校企合作的積極性。
2.3 學生對于企業的認同度低，實習效果較差
由于學生平時上課缺乏具體的工作環境，實際的操作技能不高，在企業實習只能從事最基礎的工作，甚至是重復勞動，這降低了學生學習的積極性，出現實習期還不到就提前離開崗位的情況，給學校的實習管理帶來一定影響，也對后續的校企合作產生不良影響。
2.4 企業參與校企合作的積極性不高
企業與學校合作一般出于三個目的：一是在學生中發現并儲備對其有用的人才；二是在校企合作中能給企業帶來好的聲譽和社會影響；三是讓實習生參加生產經營第一線勞動，或宣傳、推銷其產品，降低相應的費用成本，為企業帶來一定的經濟效益。但是由于學生在學校學習對于真實的工作環境了解較少，剛去企業只能從事一些簡單勞動使得他們不滿而離開。對于未來的工作充滿了不切實際的要求，導致較高的流失率，這就降低了企業參與合作的積極性。
3 校企合作路徑探討
3.1 職業方向引導和職業興趣培養
學校和企業聯合起來對學生進行職業意識教育。在入學之初，我專業邀請了行業的資深人士來對學生進行關于企業運營、工作內容、崗位及素質要求的宣講，讓學生對于所選專業有初步的認知。同時，又組織學生去合作企業進行參觀，通過參觀、聽講座、與企業員工座談等方式增強對于企業的認識。有了職業意識學生才會有進入旅游業的動力。
在后續的教學活動中，學校應通過教師的教學過程進行職業分析導入，同時安排根據不同的學期安排不同的實踐活動逐步提升學生對于專業的深層次的認識。使學生明白旅游行業是服務人的行業，同時對學生進行心理建設，降低其心理預期。通過成功人士的發展歷程的案例讓學生明白任何的管理崗位都應該有基層服務的能力。有了正確的引導，學生才會有職業認同。
3.2 共同制訂培養計劃
首先學校要連同企業進行用人需求的社會調研，調研的范圍要包含到旅行社（傳統旅行社和旅游電商企業），旅游酒店和企業相關的旅游企業。調研社會對于人才的需求情況，然后確定自己的專業定位。天華學院通過廣泛的市場調研，將專業發展方向優化為涉外旅游方向和旅游電子商務方向。
在確定專業定位的基礎上，邀請行業專家進行本專業核心能力的總結，以崗位能力培養為核心，從企業崗位工作任務分析入手，根據崗位工作的知識要求、能力要求和素質要求配置課程，將課程體系完全與企業經營管理環節結合起來，并通過案例教學、項目教學等方法， 提高學生的課堂參與度和實踐操作技能，提升學生分析問題、解決問題的能力。我校旅游管理專業電子商務方向的培養計劃就邀請了行業專家一起設計，注重培養目標、專業定位、課程體系清晰易于操作。
3.3 共同設計實習實訓體系
應用型本科旅游管理專業實踐教學內容體系必須是專業技術應用能力和專業技術理論有機結合的教學體系，它必須有利于培養學生的實際操作能力、解決問題的能力和開拓創新的能力。因此，應用型本科旅游管理專業中實踐教學應與理論教學緊密結合，形成“認識實踐—模擬實踐—專業實踐—研究實踐—頂崗實踐”的逐級遞進實踐教學體系。
3.3.1 認知實踐
認識實踐的課程主要是專業基礎課和專業課，主要安排在大一的第一學期，為期一周。實踐的重點是對行業有初步的認知，讓學生對今后的工作內容有著初步的感性認識；實踐的方式除參觀、考察，還在假期（一般為暑假）安排野外集中實習，如旅游資源調查實習、游客滿意度調查實習等。
3.3.2 模擬實踐
模擬實踐為了配合導游資格證的考取，安排在第三學期。第六周至第十周。主要利用校內實驗室，如導游模擬實訓室、旅游電子商務實訓室，同時還有校園模擬導覽，我校的文化長廊是學校建設的一大特色，導游基礎知識、導游業務課程都可以以文化長廊的知識為背景組織學生在此上課。在校內進行模擬實習是配合專業課的課程實習，也是校外實戰實習的前奏，它既減少了師生在學校與企業間的奔波，提高了實習效率，也節省了教學經費。同時也在人民廣場、外灘、豫園、龍華東方明珠等校外景區上課。真實的工作環境對于學生的講解能力發揮有提升作用。
3.3.3 專業實踐
我校旅游專業實踐目前主要有兩塊內容：一是旅行社實習，目的是了解和熟悉旅行社中的線路設計工作、銷售工作和簽證工作等；二是旅游電商企業實習，目的是了解和熟悉旅游電子商務的操作流程和產品、頁面設計技巧及客服工作等。
專業實踐安排在第五學期，時間是半年，安排輪崗。是為提升學生專業能力而設計的，主要利用校外實習基地進行，通過專業實踐，一方面，給學生提供了真實的工作環境，另一方面，學生的到來給旅游企業帶來了無限的生機和活力，為旅游企業的改革和發展提出了合理化建議，同時旅游企業也能從中發現和選拔人才，為人才儲備打下基礎。
3.3.4 研究實踐
研究實踐安排在第七學期，選題來源兩個思路：一是來自于生產實踐第一線的實用性課題，二是教師的科研工作緊密結合的課題。一方面，教師的某些課題和項目的前期實地考察、調研等工作可由高年級的學生來做，學生通過實地考察，進行調研的方法，提高了學生分析問題，解決問題的能力；參與教師的科研，提高了學生的理論水平及拓寬了學習的思路。另一方面，要充分利用畢業實習這一環節。指導老師應要求學生圍繞論文選題或專題設計項目，運用專業知識進行調查研究、資料收集、數據分析、提出建議和對策。最終達到提高解決問題的能力。
3.3.5 頂崗實踐
頂崗實踐主要安排在第八學期，為期一個學期。學生已經學完了所有的課程，參加了不同層級的校內外的實訓，走上工作崗位，以實習生的身份進入工作，參與企業的經營。在學校與企業；學生與員工之間切換，為未來快速進入職場做準備。
3.4 師資隊伍建設
3.4.1 專業教師企業掛職鍛煉
一個學校是否有良好的發展，師資隊伍起著至關重要的作用。一個專業要取得良好的發展，師資隊伍更是重中之重。鑒于學校現有教師都是由本科直接繼續修讀碩士學歷，企業經驗較少，因為教師的赴企業掛職鍛煉至關重要。筆者曾經對于專業教師赴企業鍛煉進行研究，發現存在的主要問題是教師的短期掛職對企業貢獻較小，企業不太歡迎。因此，要解決此問題，一個方法延長教師的掛職鍛煉時間，即每個教師至少一年的掛職鍛煉期。同時，在教師掛職鍛煉之初，應訂立詳盡的計劃，為掛職鍛煉進行良好的規劃，要求教師定期進行工作總結。學校要做好人力資源的合理配置，使專業的老師輪流赴企業掛職鍛煉，打造具備旅游新知識、新理念的教學團隊。
3.4.2 引入行業專家參與教學
由于企業人員有著豐富的實踐操作經驗，同時對于旅游業的最前沿有著很強的職業敏感。邀請其來學校擔任課程講師，不僅可以為學生提供更加豐富的案例，提高學生學習的興趣。而且能夠讓學生學習到最前沿的知識，擴寬學生的視野。同時，邀請行業專家共同制定培養計劃，設計實習實訓方案。對于學校的專業提升也大有裨益。目前，我校旅游專業已經邀請攜程的人力資源總監、潘博公司的運營人員、金棕櫚的產品相關資深人員來授課，為我專業帶來了新鮮的血液。
3.5 合作編寫系列教材、講義
目前，我校旅游管理專業電子商務方向已經與攜程國際旅行社、景域集團、上海潘博網絡科技有限公司合作進行旅游電子商務方向的教材研發。預計在2017-2018年完成的書目有：《旅游電商概論》《旅游網站設計》《旅游電商運營》《旅游電商客戶服務》《旅游產品》《網絡營銷》和《大數據分析》。書本中會結合最新的業態，融入大量的案例，提高教學的實用性。
旅游管理專業教材不僅僅包括理論的教材，還包括了實踐指導教材。旅游管理實踐指導教材應具有較高的可操作性。應貼近旅游行業實際，注重行業操作規范，邀請行業資深人士設計全真的訓練環境。將旅游學科中的理論知識點分解為可操作的實踐項目。在編寫體例上體現實踐教材的特點，要有清晰的、可行的實訓目標，有著可行的操作流程，最后還需要有詳盡的評價體系，使學生通過實訓環節，達到應該有的操作技能。
3.6 創新創業項目的開展
