時間:2023-01-03 21:05:24
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇男士禮儀,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、男士穿著禮儀常識
西裝有單件上裝和套裝之分,套裝又分二件套和三件套。一般非正式場合如旅游、參觀、一般性聚會等,可穿單件上裝配以各種西褲,也可根據需要和愛好,配以牛仔等時裝褲。半正式場合,如一般性會見、訪問,較高級會議和白天舉行的較為隆重的活動時,應著套裝,但也可視場合氣氛選擇格調較為輕松的色彩和圖案,如花格呢、粗條紋、淡色的套裝都不失整潔且頗感灑脫活潑;但在正式場合,如宴會、正式會見、婚喪活動、大型記者招待會、正式典禮及特定的晚間社交活動時,必須穿著顏色素雅套裝,以深色、單色最為適宜,花格五彩圖案的選擇不夠嚴肅。1983年6月,里根出訪歐洲四國時,就因穿了一套格子西裝而引出一場軒然dabo,因為按照慣例,在正式的外交揚合應著黑色禮服,以示莊重。
西裝鈕扣樣式的選擇與使用
西裝的風格在鈕扣樣式上能得到很好體現。西裝的鈕扣除實用功能外,還有重要的裝飾和造型作用。西裝有單排鈕和雙排鈕之分。單排鈕又有單粒扣、雙粒扣、三粒扣之別。在非正式場合,一般可不扣鈕,以顯示瀟灑飄逸的風度;但在正式和半正式場合,要求將實際鈕扣即單粒扣、雙粒扣的第一粒,三粒扣的中間一粒都扣上,而雙粒扣的第二粒,三粒扣的第一、三粒都是樣鈕(也稱游扣),不必扣上。雙排鈕則有四粒扣和六粒扣之別,上面的兩粒或四粒都是樣扣,不必扣上。
西褲穿著
西褲作為西服整體的另一個主體部分,要求與上裝互相協調,以構成和諧的整體。西褲立檔的長度以褲帶的鼻子正好通過胯骨上邊為宜,褲腰大小以合扣后抵入一手掌為標準,褲長以褲腳接觸腳背最為適合。西褲穿著時,褲扣要扣好,拉鎖全部拉嚴。西褲的褲帶一般在2暢5~3厘米的寬度較為美觀,褲帶系好后留有皮帶頭的長度一般為12厘米左右,過長或過短都不合美學要求。
襯衫選配
社交場合穿西裝,襯衫是個重點,頗有講究。一般來說,與西服配套的襯衫必須挺括整潔無皺折,尤其是領口和袖口。在正式場合,是否與西裝合著,(長袖)襯衫的下擺必須塞在西褲里,袖口必須扣上不可翻起。不系領帶時,襯衫領口可以敞開,如系領帶,應著有座硬領的襯衫,合領,合領后以抵入一個手指頭為宜。襯袖長度以長出西裝衣袖1~2暢5厘米為合乎禮儀要求。夏季著短袖襯衫時,一般也應將下擺塞在褲內,但無座軟領短袖襯衫例外。
領帶是西裝的靈魂
公關活動中,使用不同的領帶能給同一套西裝帶來神韻的變化。領帶不僅是西裝的重要裝飾品,也是西裝的有機組成部分。有人曾說:"領帶是西裝的靈魂。"領帶的種類很多,大體分為一般型領帶和變型領帶兩種。一般型領帶有活結領帶、方型領帶、蝴蝶結領帶等;變型領帶有阿司闊領帶、西部式領帶、線環領帶等。從領帶面料分,有毛織、絲質、皮制和化纖幾種。從花型上分,又有小花型、條紋花型、點子花型、圖案花型、條紋圖案結合花型、古香緞花型等。一般在正式或半正式場合,都應系扎領帶。領帶的扎法也很有講究,一般是扣好襯衣領后,將領帶套在衣領外,然后將寬的一片稍稍壓在領角下,抽拉另一端,領帶就自然夾在衣領中間,而不必把領子翻立起來。系領帶最重要的部位是領結,各種不同的系法可以得到不同大小形狀的領結。各人可視襯衫領子的角度選擇自己所喜歡的領帶系扎方法,通常領子角度較小的宜選用小巧結的扎法,而領子角度較大的宜選用大領結的扎法。但不論哪種系扎方法,領帶系好后,兩端都應自然下垂,上面寬的一片必須略長于底下窄的一片,絕不能相反,當然上片也不宜長出過多,致使帶尖壓住褲腰甚至垂至褲腰之下而不雅。如有西裝背心相配,領帶必置背心之內,領帶尖亦不可露于背心之外。領帶的寬度不宜過窄,過窄會顯得小氣,寬度應與人的臉型及西裝領、襯衫硬領的寬度相協調。
西裝的手帕與衣袋
有些社交場合下要用到西裝手帕。西裝手帕能起到畫龍點睛、錦上添花的效果。裝飾性的手帕一般是白色的,熨燙平整,根據不同場合需要折疊成各種圖形,分別抵于西裝的上衣袋。其中,隆起式是郊游、嬉戲場合中常見的裝飾式樣。方法是將手帕的邊角掩入袋內,外露部分呈自然隆起狀,無造作感,不露棱角。這樣的風格在美國稱之為"愛彼情調"。皺摺式大方自然,它是將手帕的底端沉入袋底,棱角畢露,好像觸角窺青天,展示出無拘無束姿態。花瓣式好似花的瓣一樣,方法是沿手帕邊緣做規則折疊,四角尖角參差不齊,半露于衣袋之外,宛若芙蓉出水,格調高雅,這種樣式出現于禮儀場合頗為恰當。tv摺式是英文"電視"一詞的縮寫,tv摺的名稱來源于西方電視快餐方盒的外形,它是將手帕接連對等折疊,平貼于袋內,邊緣露出袋外約1厘米,這種樣式多用于寬駁頭的西裝。此外,三角形、三尖形、雙尖形的樣式折疊方法較為簡單,一般場合比較多見。
二、男士基本禮儀常識
1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應至于膝蓋上,不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾,會驚嚇客人。
2.餐敘中,不可任意趴到桌下撿餐巾或拾物,會被誤認為行動詭異。
3.勿大聲或拍手喊叫服務生,應以左手示意。
4.宴客時,男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬,以一次為妥,并由主人開始依序敬起。不能跳過某人,要依序敬酒。不可以水杯當酒敬人,為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。
5.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒,更不宜離桌到處敬酒,有喧賓奪主之嫌。
6.正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。
7.吃西餐刀叉是由外向內依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉;其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點、喝咖啡或喝茶用的。
8.西餐出菜順序是開胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚或其它)、甜點(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。
9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒,吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯,手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。
10.吃西餐時,餐桌上如放置一碗水,碗中漂浮一片檸檬或花瓣,那是用來洗手指的,千萬不可以端來喝。
11.宴會餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。
12.吃西餐時,自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。
13.不宜低頭喝湯,要以匙就口,喝湯不出聲。
14.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊,并以叉子叉肉或魚送入口中。
15.西餐吃畢時,刀叉合并齊放在盤子上,叉子向上、刀刃向內;未用完時,刀子分開擺在盤子上左右兩邊。
16.吃中西餐時,若要短暫離席,要把餐巾掛在椅背上或對折放在面前的大盤子下。
17.男士有為女士拉椅子的禮節,也可由侍者代勞。
18.正式宴會,進餐廳時,要先看放在入口的座位圖,找出自己的座位,以免上桌時再倉皇找座位。
19.參加雞尾酒會時,勿喝太多,否則極易喝醉。
在現代社會的公關社交活動中,人們普遍認為?“西裝革履”是現代職業男士的正規服飾,就求職面試活動而言,穿西裝也是最為穩妥和安全的,因此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。然而,穿西裝也有許多講究:
(1)顏色的選擇。應聘者最好穿深色的西服,灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇,它們給人以穩重、可靠,忠誠、樸實、干練的印象。
(2)面料的選擇。穿天然織物做的衣服。人造織物的光澤和質地給人一種廉價的感覺。通常不像天然織物做的衣服那樣有種吸引人的?“下垂”感。而且,這種面料常常留有人體的氣味,還不易去除。從更細微的角度說,讓人把你同“人造”聯系起來總不大好,因為這會給人以虛假和缺乏深度的感覺。
(3)西裝要得體。體瘦的人,如果著深藍色或中粗豎條的西裝,會露出其纖細、瘦弱的缺憾,而穿米色、鼠灰色等暖色調,圖案選用格子或人字斜紋的西裝,就會顯得較為豐滿、強壯。瘦高的人,宜穿雙排扣或三件套西裝,面料選用質感和溫暖感覺的,不要選用廓形細窄而銳利的套裝。瘦矮的人穿西裝時,可用胸袋裝飾手帕,為增加胸部的厚度,還可在內袋裝入錢包、筆記本等物品。體胖的人可穿用深藍、深灰、深咖啡色等西裝,忌米色、銀灰等膨脹色,如果是帶圖案的西裝,宜用?0?5—2cm的豎條。西裝的款型可選用直線型的美國式,這會顯得廓形銳利且苗條。
另外,雙排四粒扣西裝,可掩飾微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套,這樣顯不出身體的分割線,并且口袋里盡量不裝物品。高而胖的人,宜穿用三粒扣的西裝和單件西裝,V字邡分長而顯出瀟灑。穿單件西裝上衣時,宜穿深色上衣,配同色系的淺色長褲,這樣既能掩飾缺點,又顯得帥氣十足。
男士西裝十忌:
①忌西褲短,標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋;
②忌襯衫放在西褲外;
③忌襯衫領子太大,領脖間存在空隙;
④忌領帶顏色刺目;
⑤忌領帶太短,一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣;
⑥忌不扣襯衫扣就佩戴領帶;
⑦忌西服上衣袖子過長,應比襯衫袖短?1厘米;
⑧忌西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊;
⑨忌西服配運動鞋;
⑩忌皮鞋和鞋帶顏色不協調。
2、襯衫要理想
襯衫必須是長袖的。有些襯衣的袖口上有簡單的鏈扣,給人以格外注重細節的感覺。襯衫應當是白色或淡藍色,不帶圖案或條紋。印有交織字母的襯衫對你可能有利也可能不利,有些面試者會認為這代表有個性,成功以及自信,而其他人則認為這是炫耀,甚至有點粗俗。最安全的辦法就是避開印有交織字母的襯衫。跟西服一樣,襯衫的最理想布料也是天然織物。要穿那些經過精心縫制、專業洗滌、中度上漿?(挺括)的全棉襯衫。
3、領帶要選好
有些專家說,在你跟面試者握手時領帶首先受到關注。它可以便一套昂貴的西服顯得很廉價,也可以便普通的穿著給人的印象提高一個檔次。領帶的面料選用?100%的純絲即可。不要使用亞麻或毛料,前者容易縮水,后者顯得太隨便。合成織物顯得廉價,而且打出的結也不美觀。如果穿白色或淺藍襯衣,就比較容易挑選與之相配的領帶。領帶應當為西服增色,且不能與西服的圖案有任何沖突。領帶的寬度隨衣服款式的不同而不同,穿西服時,安全的著裝規則就是領帶寬度要接近西服翻領的寬度。傳統的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的蝸旋紋布等都是可以接受的。行政主管們一直喜歡立體寬條紋,因而這種布料被稱為?“權力條紋”。不過,要避開帶有圓點花紋、圖畫(如:動物、獵狗的頭等)、體育形象?(如馬球棍和高爾夫球棒等)以及設計者的徽標的領帶。很多面試人員認為徽標尤其令人討厭,它使人缺乏安全感,好像你需要設計者的認可才能證明你的著裝品味。給領帶精心打結,這幾年又開始流行小而緊的領結。系好的領帶不要超過你的褲腰帶。
4、皮鞋要擦亮
注意使你的鞋面保持锃亮,鞋跟要結實,破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡,系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松開或未系的鞋帶會給你帶來不安全感甚或可以將你絆倒。另外,切勿把黑鞋與棕色西裝搭配,這樣會十分不諧調。
5、襪子要夠長
如果你選擇的是一雙鞋面較低的無帶鞋,這些對你尤其重要。無論如何,襪子的顏色應當和西服相配。通常應選藍、黑、深灰或深棕色,不要穿顏色鮮亮或花格襪子。襪子要夠長,使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚,這樣十分不雅觀。而且要有足夠的彈性,使它們不至于從腿上滑下或縮成一團。
6、頭發要干凈、自然
求職者去應聘時要保持頭發整潔,精心梳理,不要給人油光發亮、濕淋淋的感覺;發型簡單、樸素、穩重大方,不要留鬢角,最好不要留中分頭;頭發也不能壓著襯衣領子;胡須最好刮干凈,不要留人丹胡、絡腮胡。
7、外套要便捷
厚重的上衣已經逐漸被輕便的新式樣代替了,因為它幾乎適用于所有場合且耐用。另外,人們潛意識中往往對穿淺色上裝的人投以更深的信任。如果你好好注意一下便不難發現在電影里扮演正面角色的男人出場上衣定是淺色的,反之反面角色定是深暗色。因此,假如你想穿上裝去面試,請選擇淺色調,以示你是一位值得信任的人。
8、公文包要簡單
簡單細長的公文包是最佳選擇。如果適合你的職業,攜帶一個整潔的文件夾。避免帶任何會使人想起推銷員的皮包。還要注意看看包帶或扣是否好使,把包拉上,看看是否能開合自如。當然,別忘了把必備的簡歷等資料裝進去。
9、注意手和指甲
手是人體中活動最多的部分之一,也常常是人們目光的焦點,因此,在面試人看你之前,先看看自己的手,必使其潔凈而不要留長指甲。
10、小飾物要簡單適宜
(1)皮夾。一件小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在里面。
(2)手表。一塊手表不僅是為了計時用的,而且應是一件裝飾品。在你支付能力范圍內選擇高質量的并和你的衣服相配的名牌。另外,也不應戴米老鼠之類的手表。
(3)手帕。放一塊折疊雅致的手帕在你的西裝上部的小口袋中,不僅可增加一個男人的情調,而且還可在出現尷尬局面時用它作掩飾。
(4)項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。
大家好!我演講的內容是公共文明禮儀。
公共文明禮儀是個人置身于公共場所與他人共處時所應遵循的禮儀準則。機關工作人員不論因公或因私置身于公共場所,參加公共活動,都應始終牢記自己的社會責任,帶頭遵守公共文明禮儀,在全社會文明禮儀建設中發揮表率作用。
公共活動文明禮儀集中體現在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中,帶頭踐行公共文明禮儀是機關工作人員應盡的責任和義務。
一是餐飲禮儀
在中國傳統禮儀和世界通用禮儀中,餐飲禮儀的地位十分重要,內容相當豐富,需要認真對待,正確把握。
擇座禮儀
男女共同進餐,至餐廳正門時,男士應禮讓女士先人。餐廳若無人引領,男士應在前開道,尋找餐位,或請服務員安排,并照顧女士先入座。隨后進入餐廳,男士戴帽的應脫下帽子,女士要脫大衣、外套的,男士應先幫女士脫下,然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐,其座位選擇應盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時,應按序等候。不要做出任何等急了的暗示,不要盯著進餐人的動作,踩其椅子,離人太近,和同伴大聲交談或喋喋不休。當然,作為正在就餐的人也應體諒候餐者,吃完馬上騰位。座位可由男士選擇,但也應征求女士的意見,通常應將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關系,如有若干女士,應盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時,男士應替女士拉椅,待女士入座后,方可坐下。在較正規的場合,如果女士中途臨時離開,在其返回時,男士還應恭敬地站起來,替她拉椅。
點菜禮儀
量人為出。力求做到不超支,不鋪張浪費。要做到這一點,一是樹立勤儉節約的思想,慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道,適度而不過量。三是切勿亂請客,不把“大吃大喝”作為社交應酬的主題。
相互體諒。社交聚餐時,做東的一方和吃請的一方在點菜時都應善解人意,體諒對方。做東方有兩種辦法可行:一是整點,即點套餐或包桌,這樣做費用固定,菜肴檔次與數量相對固定,省時省事。二是零點,即現場臨時點菜,好處是自由度大,可更合口味。吃請方要“客隨主便”,充分尊重做東者的意見,慎提具體要求,不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜,都應征求被請方特別是主賓意見,不可只憑個人喜好行事。
考慮周到。點菜的時間不宜很長,討論再三。應考慮以下幾種情況:一是應點本地特色的菜肴。二是應點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業禁忌等。如對方駕車前來,或有駕駛員同桌進餐,或在工作期間,或有職業要求,就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求,如不吃動物內臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等,要互相尊重。
席間禮儀
1舞會穿著的選擇與參加舞會前的準備
參加舞會,無論是男士還是女士都必須穿著整潔得體。服裝的選擇依據場地及舞蹈的形式而定,除了不失禮節外,又必須兼顧個人在跳舞時的舒適和安全。
女士宜穿裙擺較大、長及腳踝的裙子,使舞姿更飄逸動人。職業套裝一般不適宜于舞會。女士們不要忘記戴上華美的首飾,讓它們在五彩斑讕的燈光下閃亮。舞會大都在晚上舉辦,所以要化晚裝,再抹上宜人的香水。正規的舞會上,頭發最好盤起來,梳成發髻;參加一般的舞會,則發型隨意,可以是“清湯掛面”式的直發,也可以將長波浪吹得蓮蓬松松的。穿上高跟鞋,可以使女士的步態、舞姿更動人,還可以避免穿長裙顯得拖沓。
男士則要穿比較正規的西裝,如:符合西方傳統的深藍色、灰色西裝。燈芯絨或格子呢的肘部打補丁的休閑西裝不宜出現在十分正規的舞會上。即使是夏天,男土也得穿長褲去參加舞會,穿西裝短褲、沙灘褲去跳舞是不禮貌的。男士還要把頭發梳理整齊,胡子剃干凈,皮鞋擦亮。
越是正式的舞蹈中,所穿著的服裝就越正式。例如參加一個紐約市的慈善舞會,男士可著任何無尾半正式禮服,女士則穿著晚禮服。而若是一個當地的舞蹈課程或研習會,穿著舒適方便,以便專心學習即可。
在不同的舞蹈場合應有相稱的服裝及形式,在阿根廷探戈舞中就要求極度的盛裝,而土風舞又截然不同。每一個舞蹈都像是進入不同的文化背景中,如果你想溶入它們,并享受不同文化習俗的樂趣,不妨展現其差異的形式。
當你有幸接到西式邀請函時,請注意邀請函上對服裝的要求,以下是一些穿著上的法典:
白領結:男士著白領結是穿著中最正式的一種。它包括黑色燕尾服,相(Whitetie)稱的長褲,雙褲管外側加兩條飾帶,白背心,及漿硬的的豎翼領襯杉,女士則著全長的晚禮服,可能的話低胸,裸背,再加及肘長手套更佳。
黑領結:男士著無尾半正式禮服,相稱的長褲,雙褲管外側飾緞帶,并(Blacktie)加腹帶,結領結,所謂的"blacktie"并非指黑領結,而是與腹帶色彩搭配的領結,女士則著晚禮服。
正式舞服:男士著西裝打領帶(目前搭配如"獵裝"的非成套西裝外套取(Formal)代正式西裝外套是可接受的穿法),女士則著晚禮服。
非正式舞服:適合練舞、上課、研習會,穿著以舒適為佳,但勿著短褲、運(Informal)動鞋,男士著素色T恤、套頭背心、套頭毛衣、寬松的褲子,女士則有更多選擇,運用個人對流行風尚的想像,但可別忘了帶舞鞋。
舞會上的穿著上除了顧及個人的安全舒適外,也該令舞伴輕松愉快的享受共舞的樂趣,請留意下列幾點:
a.不管是多非正式的舞,請穿舞鞋,別穿運動鞋或任何膠底鞋,因為它會黏在地板上,當你做轉或旋轉時會導致膝蓋受傷。
b.避色穿無袖或吊帶的衣服,尤其在較活躍的舞中,因為觸摸到舞伴濕漉漉的及膚并不是件愉悅的事。
c.女士的配件如大耳環、手表、胸針、長項鏈、大皮帶頭,在舞池中都是危險物品,它們都可能勾到舞伴的衣服或刮傷、碰腫,都是麻煩的事。
d.袖口低于腋窩的衣著并不合宜,尤其拉丁舞中男士常借助女士的背部,一不小心就會抓到寬松的衣袖。
e.女士長發應往上扎好,或梳理服貼,否則在轉圈時頭發甩到男士的臉可不好玩。
如果參加“迪斯科專場”舞會,裝扮就不必受以上約束。T恤、牛仔褲,超短裙、運動鞋都可以穿,人們只求在扭擺中宣泄得酣暢淋漓,領帶、高跟鞋反倒成了累贅。
無論參加什么舞會,舞會前不要吃蒜、韭菜等帶刺激氣味的食品,也不要喝酒或大量吸煙,最好漱一下口,或嚼幾片口香糖,否則滿口異味會使你的舞伴受不了的。
2.邀請舞伴的禮儀
如何邀舞?
邀舞時請用下最慣用句:
我可以請你跳這支舞嗎?Mayihavethisdance?
你想跳舞嗎?Wouldyouliketodance?
我可以請你跳這支華爾滋/倫巴/探戈嗎?MayihavethisWaltz/Rumba/Tango?
我們共舞好嗎?Shallwedance?
想要跳舞嗎?Caretodance?
一般由男士邀請女士跳舞,男士可以走到女士面前,目光溫和地注視著她,微微欠一欠身,禮貌地問她:“我可以請你跳舞嗎?”當聽到女士說“可以”的時候,男士則試探性地伸出右手,如果女士并沒有馬上把手遞給他,他可以順勢說一聲“請”,然后讓女士走在前面,由她在舞場中選一個地方,再由男士帶著她跳舞。一曲終了,男士應把女士送回原來的座位,向她表示感謝或稱贊她舞跳得真好。
隨著習慣的逐漸改變,即使在很正式的場合,現在的女士們也應該感到很平等自在的邀請男士共舞。當你想邀請的舞伴是在一群人當中,這時邀舞時可用視線接觸,確定對象,以免每個人都以為自己是被邀請的對象。
對于擬邀請的對象,應確定當時他(她)心中準備想跳舞,當然它并不立即明顯,但憑個人判斷及常識,當對方正與人夜談或耳語時不適合去打斷他們。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞,或不熟悉某種舞步而不想出丑,或確實想休息一會兒,她可以借一些理由推托,如:“對不起,我覺得有些累,想坐一會兒”,“謝謝,不過我的朋友正在找我,我只好失陪了”。女士面對男士的邀請,千萬別不聲不響,無論是出于順腆還是出于傲慢,男士都會覺得尷尬。女士婉轉拒絕某位男士的邀請后,一曲未終,不要和別的男士共舞。
有時當兩位男士不約而同去邀請同一女士共舞時,男士請勿自打退堂鼓,說:你先,你先....那可能會令女士感到不悅,這時較理想的做法是,讓女士自己做選擇這支曲與誰共舞,而有風度的女士應該把下一支曲保留給另一位男士。
3.共舞禮儀
共舞時要時時注意自己儀態。正式舞會上,在較激烈的舞后應到化妝室擦干汗及補妝,男士可多帶襯衫以便需要時替換。
跳舞時,一般由男士帶領女士跳舞,女士應密切配合。無論舞步姻熟與否,男士應帶領舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向保持一致,一般按逆時針方向繞行,而不要在舞場中橫沖直撞。
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規范的具體表現,工作場所應遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場禮儀在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程, 涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。
從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
職場禮儀文化
在職場上,禮儀主要注意以下幾個方面:介紹禮儀,握手禮儀,電子禮儀,道歉禮儀,迎送禮儀,名片禮儀等。
1、介紹禮儀一般遵循的是,介紹兩個互相陌生的人事,原則上要本著,將低級別的介紹給高級別的,將年輕的介紹給年長的,將本國人介紹給外國人。
2、握手禮儀,握手時互相表示尊重的一種方式,是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多,比如愉快的握手是堅定有力的,通過握手可以表現你的信心和熱情,但握手不能太用力或者時間太長。
握手的時候要保證手部干凈,手臟或者很涼或者有水,汗不宜與人握手,在跟對方說明原因的情況下,不跟人握手時可以理解的。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套,嚼著口香糖是不被允許的,這是對人嚴重的不尊重。
3、電子禮儀,職場上電子郵件,電話,傳真機,打印機等式不可缺少的,怎樣做到文明使用很重要,首先在保證正確使用的情況下,一定也要文明使用,保持儀器的清潔,不能把這些公共設施當成己用。
4、道歉禮儀,金無足赤,人無完人。在職場犯錯時不可避免的,自己犯錯,要及時彌補,盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯要給予指導幫助。
5、迎送禮儀,一般職場上有客人來時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會議室或者接待區域,并為其送上茶水或者飲料,如果是在自己位置上交談,聲音不要過大,以免影響到辦公室其他人員的正常辦公,臉部要保持微笑。
6、名片禮儀,跟人打交道留名片是必要的。送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝對方;接名片時要用雙手,如果接下來與對方交談,不要將名片收藏起來,應該放在桌上。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
職場禮儀禮貌
點頭是在遇到熟人或者別人打招呼時,所要回應的禮節,點頭時頭部微微向下一點即可,但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種,一種是15度鞠躬禮:遇到客人或表示感謝或回禮時;另一種是30度鞠躬禮:遇到尊貴客人來訪時。行禮時面對客人,并攏雙腳,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢使用是,食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示方向。
招手一般是指向遠距離的人打招呼時的手勢,正確方法是,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。
微笑時溝通中不可缺少的,特別是職場,用真心微笑才能感染別人,要眼睛笑,嘴也笑眼神也笑。
職場禮儀意義
任何社會的交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場禮儀,有助于我們在職場人際交往中左右逢源,從而提高自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶,宣泄憤怒、壓抑和痛苦,減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。學好和熟練現代禮儀有助于提升自身素質,塑造良好的個人形象,處理各種人際關系,建立適合自己發展的人際網絡,為我們的生活和事業搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀
女性在工作中難免要接觸男性同事,怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重,所以只在男同事要求時才在私下提出勸告。
2、女士在職場上跟男士的地位是平等的,所以要得到相應的尊重,一定要說話時肯定而有自信,同時提高音量。
3、男士在家可能要聽老婆或者夫婦的嘮叨,所以很討厭說話嘮叨的女士,所以避免太常談論問題,著重如何解決問題。
4、男士的時間觀念比較強,比較注重結果,避免漫無邊際的閑聊,直接切入中心。
5、男士有時候會控制不住要發脾氣,女士一定要大度,不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場上,女士有時候會比較注重是否被人尊重,所以女同事對你說話時要全神貫注的聆聽。
2、男士要做能屈能伸的君子,犯錯誤時要及時道歉。
3、正確對待女性,尊重她們的努力和成果,不要打斷女同事說話或是替她們把話說完或是貶低她們的構想。
4、職場談話要豐富話題,找共同點,舉例時不要老是提運動和戰爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會有些話多,所以男士這時只要做個很好的聽眾。
職場工作禮儀
1、儀表端莊、整潔是對每個職員最基本要求。具體要求是:
頭發:職員頭發要經常清洗,保持清潔,男性職員頭發不宜太長。
指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子:胡子不能太長,應經常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
3、辦公室日常行為注意事項:
出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途抵話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。
遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話, 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
4、優雅的姿勢和動作在公司是比較受歡迎的。具體要求是:
站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
現代生活中,人們往往把講究禮貌、禮儀作為一個國家和民族文明程度的重要標志。在校園這個既莊嚴又活潑、既緊張又文明的環境中,青年學生不僅要學好文化知識,還要自覺加強道德修養,講禮貌,懂禮儀,為順利走向社會、走向工作崗位打下良好的基礎。
(臺前站一排)下面,請欣賞*班的校園禮儀表演。
(齊):"各位領導、老師、同學們,大家好!"
站姿:站立時要挺胸收腹,雙肩展平,雙腿并攏,目視前方,面帶微笑。(男士退場)
女士站姿:腳跟靠緊,腳掌分開呈"v"字形,右手搭在左手上,貼于腹部。在此基礎上,兩腳成"丁"字型站立,更顯女士端莊、大方的氣質。(女士退場)
男士站姿:兩腳與肩同寬,抬頭挺胸,雙手體前交叉或自然下垂。要象青松一樣端正、挺拔,給人以舒展大方、積極向上的印象。(做不規范動作)象這樣的姿勢可不規范!(換場)
走姿:行走時應雙肩平穩,雙目平視前方,雙臂前后自然擺動,擺幅以30度為宜。步履要自然且富于節奏感,表現出青年人朝氣蓬勃的精神面貌。(搬椅入場)
坐姿:入座時動作要輕穩、從容不迫、優雅大方。
女士坐姿:女士如著裙裝,入座時應將衣裙向前稍攏一下,雙肩平穩放松,立腰挺胸,雙膝雙腳并攏,兩手自然搭握放在兩腿之間,雙腳……(表演各種坐姿)。(換場)
男士坐姿:男士就坐時,雙膝可略為分開,雙手放于膝上或者交叉放于兩腿中間。腰背挺直,給人以沉著、穩重之感。男士坐姿形式還有……(表演各種坐姿)。
談話時,可以側坐,上身與腿同時轉向一側,面向對方。
(做不規范坐姿)象這樣的姿勢可不夠美喲。
課堂禮儀:
(1)學生應在課前做好充分準備,端坐恭候老師的到來,歡迎老師授課。"起立!""同學們好!""老師好!"(老師回禮后,坐下)
(2)如果上課遲到,要特別注意舉止的文明和禮貌,首先應在教室門口停住腳步:"報告!""請進!"。在走向座位時,速度要快,腳步要輕,迅速集中精力聽講。
(3)老師提問,學生應先舉手,老師允許后方可起立回答,表情要大方,聲音要清晰。
"這節課就講到這兒,下課!""起立!"(回禮,退場)
交往禮儀:與人交往時要行禮施儀,體現自身良好的道德和文化修養。
(一)打招呼。見面時要主動向對方打招呼,或點頭致意。(1)"老師好""你好"
(2)"你好""你好"
(3)"早上好""早上好"
(二)握手。
一般在相互見面、祝賀、慰問、離別等情況下使用。
標準的握手姿勢,右手手指握對方手掌,持續1~3秒,雙目注視對方,面帶微笑。
(表演)"你好""你好"
男女之間握手,要等女士先伸手,男士再把手伸出去。
(女)"祝你取得好成績"(男)"謝謝"
身份地位不同時,要等長輩或身份高的伸出手后,再把手伸出去,以示尊重。
(表演)"祝賀你考上大學""謝謝老師"
(三)鞠躬。常用于學生向老師、晚輩向長輩表達由衷的敬意。同時也是向參觀、來訪者表示歡迎的禮節。鞠躬時,以腰部為軸,上身向前傾斜15~30度,目光向下。(表演)
(1)老師走過來了"老師好"
(2)參觀團到了"歡迎光臨指導"
(四)介紹。介紹是人與人相識的一種手段。落落大方的介紹和自我介紹能顯示良好的交際風度。(表演)
(1)自我介紹:"你好,我叫*,是*班的。"
"你好,我叫*,是*班的。"
"很高興認識你。"(雙方握手)
(2)為他人介紹:為他人介紹時,要把年輕的、身份低的,先介紹給年長的、身份高的。"請允許我為你們介紹一下,這是我的同鄉,*"
"這是我們班主任*老師"
"*老師好""你好"(雙方點頭致意)
(五)遞物與接物。禮儀的基本原則是尊重他人,而雙手遞物與雙手接物恰恰體現了對對方的尊重。
(1)遞交作業時:"老師,這是我們班的作業。""好,請放這兒吧。"
(2)頒獎時:"祝賀你獲得市級比賽一等獎,這是獲獎證書。""謝謝"
(六)進出房間:
進入他人房間或辦公室要輕輕扣門,得到允許后方可進入。
(表演)
"當、當、當""請進"(表演開門、關門動作)
"老師,我報名參加自學考試。""好,請先登記一下。"離開時要先后退一步,再轉身離開。"老師再見"(表演離開動作)(換場變換隊形)
天津南開中學曾在教學樓門前豎立一面鏡子,上寫有:面必凈,發必理,衣必整,鈕必結。頭容正,肩容平,胸容寬,背容直。敬愛的總理中學時代便是以此鏡銘為言談舉止的規范,因此,在他光輝的一生中始終保持著舉世公認的優美風度。
1、遵守行走規則
步行要走人行道,行人靠右,并且讓出盲道。過馬路寧停三分,不搶一秒,走人行橫道、天橋或地下通道,切忌圖快捷翻越綠化帶、隔離欄。
2、行走路線要固定
一個人獨步街頭,行走的路線應盡量成為直線。如果不是尋找失物,就不要在行進中左顧右盼,東張西望。
3、行走也要有風度
男女同行的時候,男士應該主動走在靠近街心的一邊,讓女士靠自己的右側行走。戀人同行,不要勾肩搭背、摟摟抱抱,女士只能輕挽住男士手臂。街上行走時,隨帶物品最好提在右手上,若有同齡男士在,物品應由男士代勞。
4、約束不良行為
行走時不要吃食物。不要在路上久駐攀談或是圍觀看熱鬧,更不能成群結隊在街上喧嘩打鬧。
5、上下臺階的禮儀
(1)行走講究次序
上下臺階,應注意一步一階,不可并排而行擋住后人;上樓梯時,應讓尊者或女士走在前面;下樓梯時,尊者或女士應走在一人之后。
服飾。男性求職者一般都選擇西裝配領帶,夏季可以選擇襯衣配西褲。襪子以深色為主。女性求職者一般以職業裝為主,夏天的常見搭配是白襯衣和黑色職業裙。鞋子以黑色為主。個人建議如果筆試排名較高,就以穩為主,穿搭不出錯即可。如果是想要逆襲的人,可以稍作變動,總之最后要體現簡潔、大方。
儀容。男士要保持頭發整潔清爽,手和指甲保持干凈。女性如果短發要梳理整齊,長發最好扎馬尾,顯得比較干練。不要涂耀眼的指甲油,臉上的粉不要太厚,自然最好。
入場禮儀。進入面試室,先敲門,經過同意后再進入。進門記得要關門,關門注意動作要輕。進場的速度不要太快或太慢,盡量在保持自然地基礎上保持從容穩定。
就坐禮儀。男士坐下可以兩膝蓋間空一小段距離,上身筆直。女性雙腿并攏,正向前方或擺向一邊。建議擺向一邊,以免裙子太短造成不好的影響。坐姿自然大方即可。
答題禮儀。面部表情注意放松,保持微笑。不要做多余的小動作。在答題過程中要真誠面對考官,眼睛也適當掃視其他評委。手勢最好少做。
退場禮儀。回答完畢之后,記得起身表示感謝再離開。出門的時候將門輕輕關上。
在公務員面試中,按權重計算,公務員面試服裝禮儀占7分。一般這7分很多人都可以拿滿,只要注意細節,保持禮貌,在平時進行適當模擬,這個分數是很容易可以得到的。
(來源:文章屋網 )
商務秘書工作禮儀一、儀表禮儀
1.選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。
2.服飾及其禮節,要注意時代的特點,體現時代精神;
3.要注意個人性格特點
4.應符合自己的體形
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾。 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以是為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,
三、談吐禮儀
(一)交際用語初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光托人辦事應說:拜托請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭贈送作用應用:雅正
(二)推銷的語言
1.推銷語言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
⑵ 說三分,聽七分的原則
⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則
⑷ 低褒感微原則
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則
2.推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言 ①語言要準確易懂; ②提出的數字要確切, ③強調要點。
⑵ 發問式語言(或提問式) ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問, ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。
⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購買; ②人們從他們所敬重的推銷員那里購買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴ 敘述性語言的表示技巧
⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。
技巧:A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法,會使對方易于接受。D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。
⑶ 勸說式語言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設句式會產生較強的說服效果。
c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
d. 面對顧客拒絕,不要氣餒。面對拒絕,有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然后針對性地進行說服。
介紹幾種說服方法:①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。
⑷推銷語言的運用藝術 ① 推銷語言藝術的運用,必須以滿足推銷對象的需求為前提 ② 推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息 ③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣
(三)肢體語藝術。
1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。
2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。
3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次: ①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人; ②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常; ③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感; ④公眾空間3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現與分寸把握
5.交談中不善于打開話題,怎么辦 找話題的方法是:① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到善問呢? ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時
五、稱呼禮儀
1.正確、適當的稱呼。它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度,甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意:一是要合乎常規,二是要入鄉隨俗這兩點。
另外,還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握,認真區別。
生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱,這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。國際交往中,因為國情、民族、宗教、文化背景的不同,稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律,二是要注意國別差異。
在政務交往中,常見的稱呼除先生、小姐、女士外,還有兩種方法,一是稱呼職務(對軍界人士,可以以軍銜相稱),二是對地位較高的稱呼閣下。教授、法官、律師、醫生、博士,因為他們在社會中很受尊重,可以直接作為稱呼。
在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里,姓名一般有兩個部分構成,通常名字在前,姓氏在后。對于關系密切的,不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如:俄羅斯人的姓名有本名,父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓,本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣,不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不變。
2.稱呼的五個禁忌
我們在使用稱呼時,一定要避免下面幾種失敬的做法。
(1)錯誤的稱呼
常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。
誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生,對于不認識的字,事先要有所準備;如果是臨時遇到,就要謙虛請教。誤會,主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如,將未婚婦女稱為夫人,就屬于誤會。相對年輕的女性,都可以稱為小姐,這樣對方也樂意聽。
(2)使用不通行的稱呼
有些稱呼,具有一定的地域性,比如山東人喜歡稱呼伙計,但南方人聽來伙計肯定是打工仔。中國人把配偶經常稱為愛人,在外國人的意識里,愛人是第三者的意思。
(3)使用不當的稱呼
工人可以稱呼為師傅,道士、和尚、尼姑可以稱為出家人。但如果用這些來稱呼其他人,沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。
(4)使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場合不適合使用。例如,兄弟、 哥們兒等一類的稱呼,雖然聽起來親切,但顯得檔次不高。
(5)稱呼外號
對于關系一般的,不要自作主張給對方起外號,更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
六、握手禮儀
(一)握手的順序:
主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
(二)握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手時,年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時,一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。
7、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。
9、在握手的同時要注視對方,態度真摯親切,切不可東張西望,漫不經心。如果是一般關系、一般場合,雙方握手時稍用力握一下即可放開,時間一般為2至5秒。如果關系親密、場合隆重,雙方的手握住后應上下微搖幾下,以體現出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著手套,握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉,應向對方說明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。
雖然握手是一件再簡單不過的動作,但它貫穿于各國人們交往、應酬的各個環節,因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節。
七、通信禮儀
1.書寫規范、整潔 2.態度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內容要真實、確切
八、電話禮儀
1、電話預約基本要領。 ① 力求談話簡潔,抓住要點; ② 考慮到交談對方的立場; ③ 使對方感到有被尊重的感覺; ④ 沒有強迫對方的意思。 2.打電話、接電話的基本禮儀。 ① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話
九、赴宴禮儀
商務社交禮儀
(1)社交禮儀
德國人在待人接物所表現出來的獨特風格,往往會給人以深刻的印象。
第一,紀律嚴明,法制觀念極強。
第二,講究信譽,重視時間觀念。
第三,極端自尊,非常尊重傳統。
第四,待人熱情,十分注重感情。
必須指出的是,德國人在人際交往中對禮節非常重視。與德國人握手時,有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方,二是握手的時間宜稍長一些,晃動的次數宜稍多一些,握手時所用的力量宜稍大一些。
重視稱呼,是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當,通常會令對方大為不快。
一般情況下,切勿直呼德國人的名字。稱其全稱,或僅稱其姓,則大都可行。
與德國人交談時,切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者,方可以“您”相稱。在德國,稱“您”表示尊重,稱“你”則表示地位平等、關系密切。
(2)服飾禮儀
德國人在穿著打扮上的總體風格,是莊重、樸素、整潔。
在一般情況之下,德國人的衣著較為簡樸。男士大多愛穿西裝、夾克,并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。
德國人在正式場合露面時,必須要穿戴的整整齊齊,衣著一般多為深色。
在商務交往中,他們講究男士穿三件套西裝,女士穿裙式服裝。
德國人對發型較為重視。在德國,男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。德國少女的發式多為短發或披肩發,燙發的婦女大半都是已婚者。
(3)餐飲禮儀
德國人是十分講究飲食的。
在肉類方面,德國人最愛吃豬肉,其次才能輪到牛肉。以豬肉制成的各種香腸,令德國人百吃不厭。
德國人一般胃口較大,喜食油膩之物,所以德國的胖人極多。
在飲料方面,德國人最欣賞的是啤酒。
德國人在用餐時,有以下幾條特殊的規矩。
其一,吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。
其二,若同時飲用啤酒與葡萄酒,宜先飲啤酒,后飲葡萄酒,否則被視為有損健康。
其三,食盤中不宜堆積過多的食物。
其四,不得用餐巾扇風。
其五,忌吃核桃。
(4)習俗禁忌
德國人在所有花卉之中,對矢車菊最為推崇,并且選定其為國花。在德國,不宜隨意以玫瑰或薔薇送人,前者表示求愛,后者則專用于悼亡。
白鸛是德國的國鳥。
德國人對黑色、灰色比較喜歡。
對于“13”與“星期五”,德國人極度厭惡。他們對于四個人交叉握手,或在交際場合進行交叉談話,也比較反感。因為這兩種作法,都被他們看作是不禮貌的。
德國人認定,在路上碰到了煙囪清掃工,便預示著一天要交好運。
在德國,星期天商店一律停業休息。在這一天逛街,自然難有收獲。
交際語言的差異
日常打招呼,中國人大多使用“吃了嗎?”“上哪呢?”等等,這體現了人與人之間的一種親切感。可對西方人來說,這種打招呼的方式會令對方感到突然、尷尬,甚至不快,因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”,感到對方在詢問他們的私生活。
在西方,日常打招呼他們只說一聲“Hello”或按時間來分,說聲“早上好”“下午好”“晚上好”就可以了。而英國人見面會說:“今天天氣不錯啊!”
稱謂方面,在漢語里,一般只有彼此熟悉親密的人之間才可以“直呼其名”。但在西方,“直呼其名”比在漢語里的范圍要廣得多。在西方,常用“先生”和“夫人”來稱呼不知其名的陌生人,對十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結婚了的女性可稱“女士”或“夫人”等。
餐飲禮儀的差異
中國人注重菜肴色、香、味、形、意俱全,甚至于超過了對營養的注重,又要好吃又要好看,營養反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營養的搭配和吸收,是一種科學的飲食觀念。西方人多注重食物的營養而忽略了食物的色、香、味、形、意如何,他們的飲食多是為了生存和健康,似乎不講究味的享受。
在餐飲氛圍方面,中國人在吃飯的時候都喜歡熱鬧,很多人圍在一起吃吃喝喝,說說笑笑,大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。而西方人在用餐時,都喜歡幽雅、安靜的環境,他們認為在餐桌上的時候一定要注意自己的禮儀,不可以失去禮節,比如在進餐時不能發出很難聽的聲音。
中西方宴請禮儀也各具特色。在中國,從古至今大多都以左為尊,在宴請客人時,要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座,然后依次安排。在西方則是以右為尊,男女間隔而座,夫婦也分開而座,女賓客的席位比男賓客的席位稍高,男士要替位于自己右邊的女賓客拉開椅子,以示對女士的尊重。另外,西方人用餐時要坐正,認為彎腰,低頭,用嘴湊上去吃很不禮貌,但是這恰恰是中國人通常吃飯的方式。吃西餐的時候,主人不提倡大肆的飲酒,中國的餐桌上酒是必備之物,以酒助興,有時為了表示對對方的尊重,喝酒的時候都是一杯一杯的喝。
服飾禮儀的差異
西方男士在正式社交場合通常穿保守式樣的西裝,內穿白襯衫,打領帶。他們喜歡黑色,因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式場合要穿禮服套裝。
當今中國人穿著打扮日趨西化,傳統的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺。正式場合男女著裝已與西方并無二異。
“不學禮,無以立。”可見,禮儀在我們為人處世中的重要性。而禮儀作為商務談判的重要主成部分,更是不可小覷其重要性。禮儀可以說始終貫穿于商務談判的前前后后,所以不僅只限于商務談判人員,所有從事與外貿有關的人員,在與外國商務人員交往時,如何做到言行得體有禮,直接關系到商務談判是否能成功,生意是否能做成等等重大問題。那么,說到這兒,到底何為禮儀?當然,我們現在說的禮儀沒有包含孔子他老人家那個年代的有封建曖昧的“禮”。簡單地說,禮儀就是指在人際交往之中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為(其實做起來一點也不簡單)。而所謂商務談判禮儀,就是指在長期的商務談判交往過程中,滿足迎合文化的適應性而形成的行為或活動的規范。請注意,這里出現兩個詞——“律己”和“敬人”。所謂律己,就是用一定的禮儀來規范自己的行為,表現出良好的內在修養,不僅使自己充滿自信,而且獲得對方的尊重;
所謂敬人,就是通過一定的禮儀,更好地向對方表達尊重,友好與善意,增進彼此的信任和友誼。還有,因為你是跟外國人做生意,談的是國際商務談判,而眾所周知,不同國家、不同地區、不同民族在歷史、經濟、文化傳統及風俗習慣等方面的文化差異,所以你表現出來的禮儀還得滿足“迎合文化“的適應性。這一點,孔子他老人家在兩千多年前也早就懂了。有詩為證:“君子敬而無失,與人恭而有禮,四海之內皆兄弟也。”那么,商務談判禮儀中到底要注意哪些方面呢?主要有以下幾點:一、儀容儀表儀態這里所謂的儀容儀表儀態簡單一點地說,就是穿著打扮。古語云:“女為悅己者容”。道理是一樣的,我們打扮可以說不是為了自己,而是為別人扮,就是穿給別人看的。因為給人的第一整體印象是尤為重要的,所以,在參加商務談判之前,你得把自己漂漂亮亮地“包裝”好才行!
(一)、儀容儀容其實強調了儀表里的一個重要環節——臉部、面容。我們說員工個人形象代表企業形象,員工個人素養體現著一個企業化的程度。但你不能要求每一個談判人員都是帥哥美女吧。但你一定要做到“整潔”這一點。整潔者好看也,自然也能彌補你相貌的先天不足。單單一個干凈整潔的形象就能給人留下一個好的印象,這是毋庸置疑的。具體地,對男士來說,特別是講究莊重保守的商務人員來說,首先你頭發不能太長吧。一般來說,男士頭發不能過耳。還有,平時你還要把頭發梳理的整潔,要洗干凈,無異味;
而臉部對男士來說特有的就是胡須了。參加談判之前,你得把你一臉渣子處理干凈了,有時候長長的鼻毛也是有必要修一修的。這都是最基本的了。對女士來說,頭發長是可以,但也要有個限度,一般到肩就可以了。管理嚴格的公司還有要求,比如必須綁起來之類的。至于裝飾,你總不能插上十幾朵花去參加談判吧,適當就行。還有就是化妝的問題。你是去談判的,不是去秀姿色,耍美人計的,切不可花枝招展,濃妝刺眼。談裝、素裝方能符合商務人員的身份。
(二)、儀表所謂儀表,就是服裝了。服飾禮儀最基本的就是整潔雅致了。得體的服飾,不僅是個人儀表美、素質高的表現,而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規范,服飾是商人成功的關鍵。對國際商務談判這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對于男性,一般應穿西裝系領帶,一套非常合體的深色套服—通常是藍色、灰色或黑色—會適合大多數國家,甚至包括出席談判宴會或看演出。對于女性,職業套裝則是最佳選擇,這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝,運動裝;
女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性,稀奇的發型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象,給外國商人送去錯誤的信號。中國有句俗話:穿衣戴帽,各有所好。在日常生活中是這樣,可在國際商務談判中卻是大忌。
(三)、儀態儀容儀表有時候是一個靜態的問題,而儀態更傾向于動態,是一個整體的協調。古人云:“腹有詩書氣自狂”。一個人的風度、教養往往是舉止動作是否協調得體的問題。儀態簡單地說就是包括言、站、行、坐、吃。每個人的習慣都不同,或許還有些壞習慣。但商務談判中不容你有那些壞習慣,所以平時就得多加注意,并改進。關于“言”,孔子他老人家有句話說的好:“恭而無禮勞,慎而無禮則葸,勇而無禮亂,直而無禮絞。”這句話什么意思呢?即是說:一味恭敬而不懂禮法就會煩勞、憂愁;
過於謹慎而不懂禮法就會顯得膽小怕事;
只知道勇敢而不懂得禮法的人就會魯莽惹禍;
心直口快的人不懂得禮法就會尖傷人。可見,恭敬、謹慎、勇敢、直率,如果不講禮貌,不受禮有約束,就會變得不文明,甚至不道德,造成人際關系的緊張,破壞了人際之間的和諧。所謂“禍從口出”,言語是重中之重啊;
站的話,一個字,就是要直。要平視前方,肩平,胸挺,腹收,雙腿并攏,兩手垂放——站如松是也;
行跟站是差不多的,行只是占的動態表現,但不要求你“動如風”,別忘了你是商務人士;
坐要有坐姿,尊卑有序,請客人、地位高的人先坐;
還有,因為是做生意,難免上下酒店,請下客,吃可是個大學問啊。一般來說,吃時是不制造噪音的,你還要了解對方的飲食習慣、禁忌等等。二、迎送禮儀迎來送往是商務談判中經常發生的社交活動,也是國際商務談判中一項基本禮儀。一般來說,談判一方對應邀前來參加談判的人員,對將要來到何即將離去的客人,都要根據其身份、交往性質、雙方關系等因素,綜合考慮安排相應的迎送。
(一)、迎送規格迎送規格,應當依據前來談判人員的身份和目的,本方與被迎送者之間的關系及慣例決定。一般是按對等原則來迎送的。比如,對方是總經理帶團來華,我方也應派總經理級別的人員去迎接。但在實際中,有時因為機構設置不同,當事人身體不適等等一些原因而不能完全對等接待,這時便可靈活變通,由職位和身份相當的人士作為替代者。
(二)、準確掌握來員抵離的時間迎送人員必須及時準確地掌握來員抵離的時間,及可以順利迎送客人,又可以不過多地耽誤迎送人員的時間,提高迎送效率。這個應該要注意以下五點:第一,須雙方商定時間;
第二,時間約定要精確;
第三,要適當留有余地;
第四,要反復確認;
第五,嚴格遵守時間。還有關于迎送過程中的有關手續和購買票證等事務,應指定專人辦理,如辦理車票、飛機票、出入境手續、行李托運等等。