時間：2022-11-06 00:06:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行中間業務論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、中間業務收入占比較低。在國外，商業銀行的中間業務發展得相當成熟，美國、日本、英國的商業銀行中間業務收入占全部收益比重均在40%左右，美國花旗銀行收入的80%來自于中間業務.與國外相比，中國四大國有獨資商業銀行中間業務的總體發展水平低、效益差，非利差收入占總收入的比重僅為7.25%.
2、中間業務結構層次不高。目前我國商業銀行共開展了約260余個品種的中間業務，主要集中在收付結算和業務品種方面，為了搶奪有限的客戶資源，各銀行在中間業務中出現任意確定收費標準、少收費、無償服務甚至墊付資金的惡性競爭局面。此外，由于我國商業銀行中間業務的起步較晚，發展也受到了極大的限制，從事的業務范圍很窄，金融創新能力差，產品單一，缺乏吸引力。
3、中間業務收費面臨不小阻力。在中國，像代收水電費、工資等中間業務，通常情況下都是被作為拉客戶的一個贈送品，基本上都不收費，久而久之，不論是委托方，還是用戶，在享受著一些中間業務帶來便捷的同時，也都覺得免費是理所應當的，然而，隨著銀行開辦的中間業務越來越多，由此占用的場地、網絡、人力、技術資源也日益增加，銀行的經營成本日漸上升，加之隨著利率的調低，如果再不對部分業務實行收費，那銀行未來的利潤空間會被大大擠壓。
因此，銀行要幫客戶洗腦，使客戶了解到在商品經濟環境中，銀行首先是企業，不是福利機構，應該根據成本原則和效益追求選擇經營范圍和經營方式。為什么投資者能坦然面對證券交易手續費，卻不能接受銀行收費？說到底，國有銀行多年來承擔的社會角色和社會義務，成了收費行動的一大壁壘。障礙總歸要想方設法去除的，《商業銀行服務價格管理暫行辦法》于2003年10月1日起開始實施，大大增加了國內銀行的底氣，使收費成了可能，使收費服務有了依據，但是，我們也應該注意到，還有一個不爭的事實：在老百姓的眼中，四大國有銀行多少還應該承擔著替政府向社會提供公共品服務的角色，這恐怕是國有銀行肩上一個更大、更重的包袱，長期以來習慣了接受“全心全意為‘上帝’服務”的中國消費者，對銀行中間業務收費這種“惟利是圖”的做法產生了一定的困惑。
二、拓展中間業務思路
農業銀行是四大國有商業銀行之一，如何抓住機遇，乘勢而上，力促中間業務健康快速發展，已成為擺在各級行面前必須解決的一項緊迫任務。筆者建議：
(一)轉變經營方略、注重效益原則、樹立成本意識。各級行應該充分認識到發展中間業務的必要性和迫切性，了解大力開展中間業務是銀行業生存發展自我完善的需要，是尋求新的收益渠道和空間的需要，也是國有銀行融入國際化的需要。因此，各級行與廣大銀行員工要切實更新傳統的經營理念，確立資產業務、負債業務與中間業務三架馬車并駕齊驅的思想，盡快實現銀行業務經營和收入來源的多元化。在業務開展過程中，牢固樹立成本意識和安全意識，加強對中間業務的風險管理和風險控制，改變重數量，走形式，輕結果的傳統做法。
(二)建立、完善中間業務發展管理機制。
首先是完善中間業務的考評機制。各行要建立明確詳細的考評激勵機制，把中間業務的發展納入各級行經營目標責任制，加大考核權重，確定中間業務量、收入及發展速度等的年度量化指標，形成思想上重視、行動上抓實的局面。其次是建立中間業務產品創新、評價及培訓機制。各行要出臺一套鼓勵創新中間業務的獎勵辦法，通過加大對中間業務創新與產品研發力度，根據不同時期和不同區域，分別推出不同的中間業務品種，使得各中間業務不僅能適應該區域經濟發展的水平和客戶群體收入實際情況，也能盡量滿足客戶對中間業務品種的不同需求，通過加快商業銀行電子化的建設，積極發展和利用信息網絡技術，實現中間業務軟硬件環境的全面提升，為中間業務的發展提供技術支撐，努力做到人無我有、人有我新、人新我優，多為客戶提供快捷優質的金融服務。同時通過針對性的引進專業人才和復合型人才及定期、不定期對職工的培訓與長期培養，使銀行員工綜合素質和專業素質、服務態度、服務水平、服務信譽不斷得到提高，多方面滿足銀行在中間業務發展過程中的不同層面的需求。
第三是要建立、健全中間業務的組織管理機制。可根據自身實際，按照市場導向重新考慮內部職能機構的設定，組建中間業務部，將原分屬于財會、公司、個人、國際業務等部門的中間業務來一次整合，整合后的中間業務部要特別注重中間業務的系統管理與長遠規劃工作，以更利于深入研究并制定中間業務的發展策略，掌握準確的市場信息和客戶需求，做好中間業務新品種的設計、開發和推廣，并做好中間業務的宣傳介紹和市場營銷，增強客戶對中間業務的認知程度，使中間業務品種能夠逐步進入市場，占領市場。通過整合，應更利于協調和發揮商業銀行的整體功能，調動基層行處開展中間業務的積極性，推動中間業務的良性發展。在整合的過程中，要注意將中間業務與資產負債業務一體化經營與扁平化管理結合起來。
基本構想是：將中間業務按服務需求不同，把不同的業務分別交由各自的基層網點和中間業務部門分別辦理和統一對外經營，對一些簡單的銀行卡業務、代售基金、代辦保險業務等由基層網點辦理，對部分有一定操作難度，新開拓的諸如項目評估、公司理財、信息咨詢、代保管、部分國際業務、金融衍生產品等中間業務，由專門的中間業務部親自經營管理。這種扁平化經營體制既方便基層網點向客戶提供多樣化全方位的金融服務，又解決了部分中間業務基層網點因人才、權限限制不能辦理部分中間業務的瓶頸問題。
(三)進一步規范收費標準，合理解決成本收益問題。正確引導廣大客戶對銀行合法收取手續費的認識，通過對產品的細分，價格的糾正，合理的定價和宣傳、營銷，達到吸引顧客、讓顧客認同中間業務服務收費的目的，建議中國銀行業監督管理委員會與國家改革和發展委員會在調查排摸的基礎上，統一增加或適度調高部分中間業務手續費基礎費率，徹底改變不符合價值規律的低收費情況，并根據我國利率最終的市場化進程，逐步過渡到由各商業行根據自身的成本和客戶情況自主定價的完全市場化定價模式，從而使我國商業銀行逐步適應外資銀行在中間業務方面的競爭、為國內商業銀行的健康發展創造良好的環境。
摘要：WTO后過渡期是國內銀行提高自身實力，迎接外資銀行競爭的關鍵時期。文章分析了當下發展我國商業銀行中間業務的緊迫性，對現行條件下制約我國商業銀行中間業務發展的因素做了一些探討，并提出了相應的建議。
關鍵字：商業銀行;中間業務;緊迫;外資銀行;制約因素
一、發展我國商業銀行中間業務的緊迫性
隨著全球資本市場快速發展，非銀行金融機構迅速崛起，使得商業銀行的資產業務、負債業務等傳統業務面臨巨大挑戰，經營風險加大，生存空間日益縮小，這樣的外在環境迫使商業銀行必須進行多元化的發展，拓展新的收入來源。
隨著中國金融市場的逐步放開，越來越多優秀的國外同行加入到爭奪蛋糕的行列，它們豐富的市場運作經驗以及強大的研發和營銷能力，讓過度依賴傳統存貸款業務和利差收入的中國銀行業面臨嚴重的挑戰，爭奪利差收入以外的中間業務是中國銀行業必然的出路。
二、現階段我國商業銀行中間業務的現狀和特點
我國商業銀行中間業務雖然剛剛起步，但可以看到取得了較快的發展，主要體現在：
雖然我國商業銀行的中間業務發展取得長足進步，但總體上還不太成熟，體現在：
品種單一，結構欠合理。從商業銀行開展的一系列中間業務品種上來看，在傳統的中間業務基礎上創新的產品居多而新興的中間業務品種居少。如目前各商業銀行中間業務品種和中間業務量主要集中在傳統的結算業務以及與之關聯度較高的業務上，而具有較高附加值的與資本市場密切相關的新興業務，如理財、咨詢相對較少。
收入水平貢獻度低。我國商業銀行中間業務收入占總收入的比重一般在20%以內，有的甚至不足10%。而許多發達國家的商業銀行中間業務往往占到總收入的50%以上。我們的中間業務還有相當多的潛力可挖。
科技手段運用有限。目前，我國的商業銀行雖然都有比較發達的電子網絡系統，但在對中間業務產品創新的運用上極其有限。科技優勢主要局限在匯兌、支付和結算等傳統業務上。
三、我國商業銀行發展中間業務的的戰略性對策
(一)提高對發展中間業務重要性的認識
提高發展中間業務認識的高度，關鍵是要實現“十個轉變”，即在營業理念上從專業銀行向現代銀行轉變;在經營目標上從間接創收向直接和間接創收并重轉變;在經營意識上從“副業”向“主業”轉變;經營模式上從“一元化”向“多元化”轉變;在經營品種上從傳統產品向新興產品轉變;在經營手段上從科技含量低、單一化向高技術、多元化轉變;在服務策略上從低效向高效轉變;在經營態度上從被動服務向主動服務轉變;在經營機制上從僵化向靈活方式轉變;在經營作風上從“以自我為中心”向“以客戶為中心”轉變。通過上述的轉變，進一步提高對發展中間業務重要性和緊迫性的認識，最終在戰略和行動上推動中間業務的健康、快速的發展。
(二)完善中間業務的組織管理體系
商業銀行的中間業務收入穩定、風險度低、成本小，和負債業務、資產業務一起構成了現代商業銀行業務的三大支柱。隨著社會經濟的發展、需求多樣化的要求，中間業務的規模不斷擴展，已成為銀行業競爭的焦點。目前對中間業務的定義還存在一些爭議，最主要的是“表外業務”和“中間業務”之爭，2001年中國人民銀行頒發的《商業銀行中間業務暫行規定》對中間業務的定義是“指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務”。綜合各方的觀點，中間業務的涵義應該是這樣的：它是指商業銀行不運用或不直接運用自己的資金，也不占用或不直接占用客戶的資金，以中間人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務并收取手續費的業務。這表明：其一，銀行在中間業務中發揮中間人角色，起橋梁作用；其二，銀行提供服務而不提供資金，風險低；其三，銀行以收取手續費為目的；其四，銀行中間業務的開展、中間業務產品的開發是以銀行信譽為依托的。
二、中間業務不斷發展的動因
上世紀80年代以來，西方國家商業銀行的中間業務空前發展，一些商業銀行的中間業務收入占全部收入的比重已達45%左右，有些大銀行已占到一半以上，仍在提高，而我國銀行中間業務收入大約只占到西方國家中間業務收入的1/5—1/4。那么，中間業務是如何產生的，為什么會如此快速地發展呢？
1、社會經濟的快速發展促進了各類組織、團體及居民個人對商業銀行多樣化服務的需求
隨著社會經濟的迅猛發展，經濟活動種類繁多、經濟往來頻繁發生，各類經濟關系錯綜復雜，過去以存貸款為主要內容的信用中介已不能滿足社會經濟的需要，客觀上產生了擴大信用中介等的多層次、多樣化的需求。這樣，、擔保、信用證等應運而生。
2、銀行同業競爭加劇
隨著全球經濟、金融的不斷融合及金融自由化程度的提高，銀行業競爭日趨激烈，存貸利差縮小，這使銀行的傳統業務風險增大，收益減少。在日益嚴峻的競爭形勢下，為了穩定和提高自己的利潤水平和盈利能力，不少商業銀行不斷擴大業務經營范圍，這樣以收取手續費為主又不占用銀行資金的各類中間業務應運而生。
3、商業銀行經營風險的增加
上世紀70、80年代，全球經濟萎縮，金融形勢惡化，利率波動，匯率不穩，使銀行經營風險加劇，這樣就催生了那些以規避風險、保值為目的的中間業務品種，如遠期合約、互換等的產生。
4、金融監管的加強
金融自由化與金融管制的放松，使得金融機構面臨的風險加劇，為此各國的金融監管當局又加強了對銀行等金融機構的資本比率的監管，而銀行為回避這一監管，又想辦法開展那些不在資產負債表內反映的中間業務。
三、我國銀行業發展中間業務的現狀與問題
據資料顯示，2005年以來，中間業務收入占比在逐步提升。我國上市銀行中間業務收入貢獻度已從2005年的5.4%提升到2007年的13.07%，特別是國有上市銀行這一指標更是大大超過其他上市銀行，顯示出經過股份制改造后的國有商業銀行在市場競爭中的生機與活力，但同時，我們也必須看到，與國際上發達國家的商業銀行中間業務貢獻度平均在45%左右的狀況相比，我們的差距仍然很大。
1、業務品種少、產品同質化以及低端競爭嚴重
我國商業銀行中間業務規模小，品種較少是目前中間業務開辦中的主要問題。我國國有商業銀行傳統的中間業務僅限于結算、、咨詢、兌付等幾個方面，業務品種單一，金融創新少，服務功能差，缺乏吸引力。而與之相對的是，當前，西方商業銀行經營的中間業務種類繁多，據不完全統計已達2萬多種，形成了包括結算及其衍生類、避險類、信用類為主體的完整的業務體系。另外，行業內存在許多同層面的低端競爭，極大阻礙了中間業務的快速發展，產品開發跟風現象嚴重，創新能力差。
2、中間業務的服務檔次低、新技術應用少
我國商業銀行所開展的中間業務大都依賴于硬件條件，服務項目以結算業務、銀行卡業務、代收代付業務等為主，很少能利用其經濟金融信息、銀行技術和金融人才方面的軟件優勢開展諸如理財、咨詢等高層次的服務項目。可見，我國目前中間業務的服務與產品還停留在較低檔次上。另外，除了服務品種的低檔次之外，我國銀行對于計算機、網絡等先進技術的運用遠沒有西方發達國家那么充分。
3、專業人才的不足成為中間業務發展的一大瓶頸
中間業務是知識密集型業務，涉及經濟、金融、貿易、法律、科技等諸多領域。中間業務的發展需要大批知識面廣、實踐經驗豐富、懂技術、會管理的復合型人才，尤其需要具備系統的銀行、保險、證券、外匯等金融專業知識及掌握計算機、法律等知識，通曉各種金融投資工具，了解國際國內經濟金融形勢專家。與西方商業銀行相比，我國商業銀行這種高素質的復合型人才稀缺，培養和儲備不足。
4、思想認識與管理機制問題
由于我國商業銀行中間業務的發展起步較晚，在思想認識上，不少金融機構對該業務能否成為資產負債業務之外的第三大支柱尚存疑慮。僅將中間業務視為銀行附帶業務看待，缺乏中長期發展規劃，對經營管理和發展趨勢認識不足，直接影響了中間業務新產品的開發和發展。在內部管理上，我國商業銀行大多還沒有設立自上而下的、專門的機構來負責管理中間業務的發展，中間業務分散在各個部門之間，業務的拓展沒有領頭部門去規劃、組織、管理及協調，相應制約了中間業務的快速、健康發展。
四、對策
大力發展中間業務不僅是整個銀行業發展的重點與趨勢，也是新時期我國商業銀行生存的必然要求。我們相信，在不遠的將來，銀行業之間的競爭將主要體現在對中間業務的競爭上面。為此，各行必須充分認識中間業務的重要性，在中間業務的發展上下足功夫。
1、整體規劃，尋求符合國情的發展思路
首先是建立健全相關的政策法規體系，市場交易規則和定價規則。加強規劃，調控和監管，創造公平合理的發展環境；其次是加強社會信用環境的綜合治理，完善信用體系和制度，加快金融體制改革，放寬對分業經營的限制，使中間業務實現全方位，多功能和綜合化經營；三是根據我國銀行業的行情及中間業務發展的層次性，依據效益優先，有所選擇，有所側重，穩步推進的原則，謀求中間業務發展的更優途徑。
2、建造一支高素質人才隊伍
中間業務種類繁多，涉及面廣，屬知識密集型業務、智能。因此，商業銀行發展中間業務，不僅需要經營管理人才，還需要專業型和復合型人才，必須培養一批既具有現代金融理論知識，又有豐富銀行業務實踐經驗；既懂得國際金融，又精通現代化計算機專業技術；既具備開拓創新精神，又通曉政策法律規范的復合型人才作為基礎力量，為大力拓展中間業務打下堅實基礎。
3、提高創新能力，增加業務品種，拓寬收入渠道
創新是中間業務持續發展的關鍵所在。發展中間業務，首先應適應市場的需要，不斷設計出新的業務品種，充分研究細分中間業務市場，選擇能夠滿足市場需求、發展潛力大、成本低、收益高的中間業務品種，特別是創新技術含量高、不易模仿的衍生產品業務及組合金融產品。其次，各行應根據自身發展的不同時期和不同區域，推出符合自身特點的中間業務品種，使得各中間業務能適應不同區域、不同群體的各種需求。再次，要加快商業銀行電子化的建設，積極發展和利用信息網絡技術，實現中間業務軟硬件環境的全面提升，為中間業務的發展提供技術支持。
4、加快信息化建設，提高產品競爭力
加大資金投入力度，進一步創新網上銀行業務，提高自身競爭能力。中間業務的大力發展離不開金融科技的支持，與金融信息化水平息息相關，在向客戶提供服務方面，管理信息化和服務信息化將是未來中間業務發展的重點，特別是近年來出現的可以在任何時候和任何地點以任何方式為客戶提供個性化服務的網絡銀行，為中間業務的發展提供了更為有效的手段。因此，銀行在發展中間業務的過程中，應更多關注信息自動化程度高的業務品種，增強中間業務科技含量。
5、健全機構，強化中間業務的管理
中間業務品種多、范圍大，管理較為復雜，因此需要建立專門的機構組織、推動、協調和管理中間業務。這一機構負責全行中間業務新品種的研究、開發、設計、宣傳與推廣，以及全行業務的協調與管理等，負責與社會各職能部門的聯系，協調業務關系。此外，還需建立起科學合理的中間業務綜合考核體系，將開展中間業務的種類、數量、直接的收益作為目標考核的一項重要內容列入年度責任目標一同進行考核，調動各級行領導和從業人員發展中間業務的積極性。
【論文關鍵詞】商業銀行；中間業務；現狀；對策
一場銀行收費檢查風暴正在醞釀。近期，銀監會下發通知，要求對銀行在業務轉型過程中的違規收費進行專項整治，3月開始，發改委亦將在全國范圍內展開銀行收費檢查
與此同時，銀行自查也在緊鑼密鼓地進行。“銀監局要求各銀行除了自查，還要把銀監會的‘七不準禁止性規定’在操作規程和制度里面體現出來，這讓我們比較頭疼。”某股份制銀行深圳分行人士稱
除此之外，銀行收費還將被列入國務院糾風辦今年糾風工作的重要內容之一，相關部門對整治銀行不規范經營的重視程度可見一斑。但業內人士指出，在國內銀行事實上仍以資產業務為主而又爭相追求中間業務收入占比提高的背景下，這種“運動式”的整治能對改變銀行業不規范經營的現狀起到多大作用，仍存在較大疑問
“檢查更多是解決一時，但只要利差保護存在，銀行就仍然會以資產業務為主，而只要對中間業務的‘迷信’不破，銀行就依然有動力再立名目收取中間業務費用，或者直接將原來轉為中間業務的利息轉回來，不管怎樣企業的借款成本都不會減輕很多。”一國有大行公司業務部人士表示
中間業務“虛假繁榮”
“為了中間業務收入達標，各家銀行只要能收費的項目絕不放過，名目或許不同，但大同小異。”
盡管與國際上商業銀行中間業務收入占比在50%以上相比仍有不小差距，但從表面上看，國內銀行轉型似乎已經取得較大突破，而在銀監會近期下發《關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》后，銀行業中間業務快速增長“虛假繁榮”的一面才公之于眾
針對圍繞貸款滋生的各類違規收取服務費問題，銀監會提出“不準以貸轉存，不準以貸收費，不準存貸掛鉤，不準浮利分費，不準一浮到頂，不準借貸搭售，不準轉嫁成本”。而在這“七不準”中，多項都與中間業務有關，如以貸收費，浮利分費，借貸搭售
“以前商業銀行只有資產和負債兩條腿，后來與國際接軌就有了中間業務這第三條腿，但由于是條短腿，個別基層就有了‘拔腿助長’的各類故事。為了中間業務收入達標，各家銀行只要能夠收費的項目絕不放過，名目或許不同，但大同小異。”上述銀行人士坦言
他以東部地區某市級分行為例。“該行中間業務收入年年位居同業第一，超億已是常態，其中對公類中間業務收入又占了中間業務收入的絕大部分，而對公類中間業務收入增長幾乎全部集中來自于貸款客戶交納的各類服務費用。圍繞客戶貸款這個主要渠道不變的情況下，通過利息收入科目轉為服務收入科目，利潤結構幾年間就快速得到了轉化。”
該人士還指出，除極少數國企特大型、行業龍頭型、地方壟斷型等單位有相當的議價能力，其他中小型企業、房地產企業、融資平臺等除執行基準貸款利率收取正常貸款利息外，至少還按照貸款基準利率上浮20%-35%左右的標準以財務顧問、資金監管等各種科目收取中間業務服務費用，同時客戶還要支付會計師事務所審計費、抵押資產評估費、抵押資產登記費、擔保公司擔保費等，銀行均可從這些費用中分成充作中間業務收入
“個別貸款企業融資成本甚至還包括以關系人個人名義購買經辦銀行推銷的各類股票型基金發生的費用。自三年前開始，一般企業客戶的貸款實際成本至少是基準利率上浮40%-50%。開發貸款、融資平臺貸款以及其他固定資產貸款還會按貸款期限一次性收取所有各年的上浮費用充作中間業務收入。”該人士稱
改頭換面繼續收費？
業內人士認為，要杜絕這些違規收費，或許應當打破對中間業務收入的“盲目追求”
一面是銀行利潤高速增長、收入結構不斷“改善”，一面是企業承受日趨畸形的融資成本、盈利艱難不堪重負，這一狀況終于招致相關部門出手，對銀行不規范經營展開大力整頓
銀監會要求各家銀行在3月底前出具自查報告，隨后對銀行進行檢查，還要求各銀行業金融機構要從年度經營計劃和績效考核辦法的制定入手，整治不切實際
的快增長、高指標問題，校正經營導向，從源頭上杜絕各級機構、網點及員工的不規范經營沖動
盡管多方檢查已令銀行業面臨較大壓力，但業內人士對于此次整頓的效力仍存有疑問。“銀監會出臺的規定，看起來比較合理，外行人看來也許覺得會有作用，但在內行人看來，這個規定的作用能起到多大，時間能持續多長，我是持懷疑態度的。”上述股份行人士稱
目前，國內銀行均把提高中間業務收入作為重點，這也是監管層所倡導的。“因為國外銀行的中間業務收入占了很大比例，于是號召中國銀行業要向國外銀行學習。但國外銀行可以混業經營，而且國外的融資渠道暢通，企業融資不依靠銀行很正常。而在中國這兩個條件都還不具備，學也學不像。”該人士表示
在銀行仍為企業主要融資渠道的情況下，中國銀行業將繼續以資產業務為主，與此同時對中間業務收入的考核亦不會放松，政策“高壓”下，這或許會導致銀行虛增中間收入的行為改頭換面，“暗渡陳倉”
“在現行的中間業務考核機制下，哪家銀行不搞浮利分費？貿易融資安排費、金融服務協議、財務顧問等等名目數不勝數，這些不讓收了，那就改個名字再收。不得轉嫁成本？也可以，企業可以不交審計費、評估費等等，那就利息再上浮5%，哪個更合適，企業自己會算，銀行不強迫。反正派生的中間業務收入都是從利息轉過來的。”上述股份行人士直言
對于如何杜絕這些違規收費情況，上述國有大行人士認為，或許應當打破對中間業務收入的“盲目追求”
1.商業銀行中間業務含義
商業銀行的中間業務，是指商業銀行客戶辦理收款、付款和其他委托事項而收取手續費的業務。銀行經營中間業務無須占用自己的資金，是在銀行的資產負債信用業務的基礎上產生的，并可以促使銀行信用業務的發展和擴大。
2.我國商業銀行中間業務的經營范圍
（1）交易業務：外匯交易業務和金融衍生品業務
（2）清算業務：國內聯行清算和國際清算
（3）支付結算業務：匯票、本票、支票、匯款、信用證及托收
（4）銀行卡業務：信用卡、借記卡
（5）業務：代收代付、銀行、證券、保險、其他
（6）托管業務：資產托管、代保管
（7）擔保業務：銀行保函、備用信用證
（8）承諾業務：來歷信貸證明、項目貸款承諾、客戶授信額度、票據發行
（9）理財業務：對公理財、個人理財
（10）電子銀行業務：網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助終端
二、商業銀行發展中間業務的可行性分析
1.宏觀（經濟環境）方面
隨著全球經濟一體化，金融管制的放松和市場需求的擴大，銀行混合經營的發展，直接推動了商業銀行中間業務的發展，競爭的不斷加劇，中間業務的收入已經逐漸成為決定銀行的綜合競爭能力、整體收入狀況及服務能力的重要指標，傳統的銀行利息收入和同期相比也逐漸下降，而發達國家商業銀行的而非利息收入普遍在60%―80%左右，我國作為發展中國家的代表國家也出臺了一些政策大力推進中間業務的發展為推動全球的經濟發展做出自己微薄的貢獻。
2.中間業務的市場需求
在推動中間業務發展的同時，了解市場需求是基礎也是第一步。目前我國商業銀行中間業務的發展營業范圍還是以傳統和普遍的中間業務為主，與西方同業相比還有很大的進步空間和創新。
至改革開放以來，我國消費水平日益提升，個人金融資產有了大幅度的提高，人們對自身的資產管理也有了更高的需求。據統計，2015年我國GDP增長67.67萬億元，同比增長6.9%，人均消費5.2萬元，收入水平的提高帶動人民對理財意識的增強，越來越多的普通家庭除在銀行的存款儲蓄外，還持有在證券市場的股票、基金、債券也越來越普遍。就公民的投資理財心理層面來分析，商業銀行的中間業務也有更多的發展機會。比如代客理財、資信證明、有高收益且具有避險的金融衍生工具等，所以就我國商業銀行中間業務的現狀與發展來說，僅對于個人普遍消費來說市場需求還是具有很大潛在能力和良好的前景。
3.中間業務的盈利能力
中間業務增長較快的原因在于它是以手續費收入為主，從經營范圍看，不管是交易業務、清算業務、業務、理財業務或電子銀行業務等離不開手續費，就近幾年來看各大銀行的手續費收入都在百分之六十以上，而我國一直是以中間業務著稱的招商銀行在2011年的手續費收入更是達到營業收入的百分之七十九。
就中間業務的本身層面，傳統的運營模式和存貸利差已經不能撐起一個商業銀行的發展，事實證明這種模式的盈利能力也在逐年減弱，而以、信托為代表的興新中間業務卻發展迅猛，產品的創新也標新立異。隨著生活水平的提高，人們也越來越有投資理財的理念，銀行掌握了人們的這種心理因素來進行市場細分，一對一的把新研發的產品和服務提供給客戶從而提高銀行的經濟效益。在資金方面，中間業務運用的自有資金非常少，所以它的運用成本也比傳統的信貸業務低，降低了銀行的經營成本；從銀行的管理成本方面，中間業務不計入資產負債表，也不用計提風險準備金，大大地降低了銀行的管理成本還增加了銀行資產的流動性、提高了銀行的盈利能力。
三、我國商業銀行中間業務的發展歷程及現狀分析
1.中間業務發展歷程
我國商業銀行在中間業務這一部分相對于其他發達國家來說起步較晚，從1995年開始我國開始接觸中間業務，當時的業務范圍并沒有現在這樣廣泛和品種繁多，其主要的目的只是為了增加存款和穩定發展，維護客戶和商業銀行的關系，而經營業務也僅集中于委托貸款與代收代付類似的領域，呈現出一個存款導向階段。但2000年以后，特別是中國從2001年12月21日加入WTO（世界貿易組織）后更是成為金融競爭的一個焦點，就逐漸承接到收入導向的階段主要以增加資產收入，防范風險為前提了，在與之前的經營業務范圍也日新月異，轉移到了以創新為重點可以給銀行帶來高收益的業務中來。在僅僅的幾年間，我國商業銀行中間業務乳雨后春筍般層出不窮，而跟隨著世界經濟一體化、利率市場化、金融體制的改革等我國商業銀行的中間業務也在之前的基礎上取得論文一定的跨度和發展，而在金融產品和業務上也出現大家所熟知的如銀行保函、證券、金融衍生品、電子銀行等新的業務。
2.中間業務現狀分析
從營業收入方面來看從03年的124.87億增加到11年的394.11億，增長值僅為2.5倍，但中間業務收入由2003年的84.96億上漲至2011年的635.9億，短短的八年時間增加了大概7.5倍。而在2011年受經濟環境上，凈利息收窄的影響，工商銀行利息凈收入比上面減少整整172.15億元，利息凈收入僅為2458.2億元，同比下降6.5%，占營業收入的79.4%，實現非利息收入635.9億元，比上年增加164.32億，增長34.8%。而在其中，中間業務的手續費及傭金的凈收入為551.47億，比上年增加111.45億同比增加25.3%，對營業收入否認貢獻率為17.82%。根據金融網資料顯示，中間業務中的銀行卡、承諾及擔保等業務是保持一個較快增長的狀態，銀行卡業務收入94.8億，與上年相比增加22.9億同比增長3.7%，而擔保及承諾業務2011年實現收入23.94億，比上年增加5.4億。總共增長約30%。
我國中間業務發展水平較好的有中國銀行、建設銀行、工商銀行、名生銀行、招商銀行、深圳發展銀行、交通銀行這7個銀行的中間業務收入占營業收入的比重都在15%以上。作為我國商業銀行中間業務為代表的中國銀行為31.58。雖然說在國內相比較中國銀行的情況還是樂觀的，但是和發達國家相比較還是相差較遠。
2013年―2015年中國銀行中間業務收入 單位：百萬人民幣
從上面給出的數據不難看出，從2010年至2015年，在我國中間業務中具有典型代表的中國銀行實現了穩步的增長，但我國中間業務還沒有像西方發達國家那樣逐漸成為銀行收入的最大貢獻部分，仍然處于待發展狀態。
由于我國金融市場西優化政策交完，金融市場發育程度尚低，導致我國的中間業務不足以具有吸引力、起步晚、創新意識薄弱等問題，所以中間業務的產品種類也不太豐富。而西方自實行混業經營以來，他們的目標就從普遍客戶直指尖端客戶，用他們獨有的創新方式不斷地吸引大量的尖端客戶來創造收益。西方商業銀行在20世紀60年代就有了福費廷和自動轉賬功能，70年代有了電子支付服務，80年代創出了金融衍生品一系列的業務產品，在金融創新上已經積累了非常豐富的經驗。從市場上反映出來的信息來確定客戶的根本需求，自由的調整產品業務種類的創新和策略。而我國由于銀行創新意識淡薄、專業研發人員稀缺等原因導致我國20世紀90年代才開始發展金融衍生品，2001年才開始擁有福費廷業務，讓西方商業銀行在各方面都占有優勢。
但隨著中間業務的不斷發展與創新，它所帶來的風險也不容小覷，尤其是伴隨互聯網技術行業的飛速發展，全世界越來越多的銀行利用網絡的便利來推行交叉銷售開啟了電子銀行的模式。不管是轉賬匯款、投資理財還是外匯買賣只需輕松一點就可以做成業務，都給人們帶來了無盡的方便，節約時間的同時也省去了繁冗的手續。但是最近幾年關于電子銀行的詐騙案例也是屢見不鮮，所以在創新業務時要著重的產品的安全性。
四、我國商業銀行中間業務存在的問題
在金融自由化政策的刺激下，金融自由化階段的發達國家正從自由有限的金融市場中獲利，我國也開始效仿發達國家開始重視中間業務的發展，逐漸認識到中間業務在商業銀行中的所占的重要地位，但在探索與發展的過程中存在問題也是不可避免的，具體問題如下：
1.業務產品創新的主動性差
我國現已開班的中間業務產品創新的深度不強，品種單一，功能也不完善，先用的業務幾乎都是借鑒國外的產品，對于金融衍生產品這種具有高技術含量的創新也杠起步，而真正針對本國國情和國人需要的產品卻寥寥無幾。
2.科技投入不足
隨著互聯網行業的飛速發展，互聯網金融也時常被提及，中間業務的發展也離不開高科技，我國商業銀行在電子科技方面也落后了國外銀行一截，大部分的業務仍然依靠手工，導致操作性風險非常大，利率也很低。
3.相關法規與政策不全面
我國關于所頒布的商業銀行的法規中都明確了中間業務的監管要求，將業務都界定在一個范圍以內，具有一定的局限性，這樣會對中間業務的創新產生制約也是必然的，沒有像西方國家那樣完全的自有開放金融市場，所以我國對中間業務的管理、功能、立法等方面的研究都還不夠深層次。
4.高級綜合性人才匱乏
中間業務是一個需要大量科技投入的業務，需要開發新業務的人懂研究、懂市場、懂技術對各方面都應該有全面的掌握。但這方面的高級人才我國現狀非常缺乏，這也為中間業務發展的可持續性產生了一定的影響。
五、中間業務相關政策建議
1.拓展業務，創新產品
在現有的金融產品基礎上根據自身的情況和市場發展現狀來創新更貼合客戶的新產品，滿足不同層次的客戶需求，與此同時培育和發展新的客戶群體，提高自身的服務質量，讓中間業務發展得更好。
2.統一收費的標準
有關部門英國制定有關收費標準的管理辦法，對產品的項目、方式和標準以及一些相關事宜都做出規定。商業銀行就從此為根本，自覺接受社會公眾和監管部門的監督。
3.注重綜合性人才的培養
高級綜合性人才是中間業務發展的基礎，有了他們設計產品好的理念才可以保證銀行的可持續發展。同時建立相應的員工激勵機制，以促進高端優秀人才的流入，為中間業務的發展提供強有力的保證。
【關鍵詞】商業銀行 盈利模式 現狀分析 問題 對策建議
我國商業銀行作為經營貨幣的特殊金融機構，企業利潤最大化是其經營的首要目標。在經濟全球化背景之下，我國銀行業也得到了迅猛發展。2016年，中國銀行業金融機構境內外本外幣資產總額首度突破200萬億大關。截至2016年9月末，中國銀行業金融機構境內外本外幣資產總額為222.9萬億元，相比2011年末翻了一番。2016年9月末，商業銀行當年累計實現凈利潤1.32萬億，同比增長2.82%，利潤增長幅度明顯下降。近年來隨著全球經濟曲折復蘇，我國商業銀行如何在如此嚴峻的國內外環境下通過轉變盈利模式獲得可持續發展，是當下最重要的課題。
一、我國商業銀行盈利模式的現狀分析
（一）我國商業銀行盈利現狀
1.整體盈利情況較好，但利潤增速明顯放緩。根據銀監會披露的數據，截至2016年三季度末，商業銀行當年累計實現凈利潤1.32萬億，同比增長2.82%。利潤增速相比去年同期略有上升，但相比2012～2014年同期下降十余個百分點。從上市銀行公布的數據來看，城商行、股份制商業銀行利潤增速要高于大型商業銀行。2016年前三季度，農業銀行、工商銀行的利潤增速已不足1%，分別為0.52%、0.53%，建設銀行同期的利潤增速也僅有1.35%。利潤增速下滑主要有以下幾個原因：一是受利率市場化影響，銀行業凈息差收窄。銀監會的數據顯示，2015年第一季度凈息差為2.53%，2016年第三季度凈息差為2.24%，下降19個BP。這將對銀行盈利帶來不利影響。二是中國宏觀經濟進入“新常態”，經濟增速由高增速向中高增速轉變，商業銀行不良貸款增加，不良貸款撥備計提增加，消耗了部分利潤。
2.利差型盈利模式較為突出，但利息凈收入占比呈下降趨勢。財報數據顯示：今年1～9月份，四大行的利息凈收入為11950.9億元，比去年同期減少1006.87|元，降幅高達7.77%。四大行的利息凈收入無一增加，這是四大行全部完成上市之后，首次出現三季度利息凈收入集體負增長。這是因為當利率市場化后，大客戶有較強的議價能力，融資渠道多樣化，這就要求貸款利率下調，而銀行為了攬儲，各自調高存款利率，由此導致存貸利差收窄，勢必短期內削弱商業銀行的盈利水平。所以，我國商業銀行應改變以往單一的盈利模式，向多元化盈利模式轉型。[1]
3.中間業務發展不足，非利息收入占比低。這幾年，我國商業銀行中間業務整體收入呈快速增長現狀，在整體營業收入額中占比穩步上升。例如工商銀行2016年前6個月工行共實現手續費及傭金凈收入817億元，同比增長6%，占營業收入比重較2015年提高3.4個百分點至24.8%。但從中間業務在總營業額收入中的占比來看， 工農中建交五大國有銀行的總體比重仍然偏低。五大國有銀行中間業務收入占比對中國商業銀行而言，目前的非利息收入或中間業務收入，多數是在支付結算、銀行卡業務中發生的手續費。[2]
4.經營范圍與業務品種偏少，業務規模和收入水平偏低。與西方發達國家相比，我國商業銀行主要還是依靠存貸款，中間業務利用率整體不高。比如我國五大行中的中國銀行，開展中間業務比較早，業務量也比較大，但它的中間業務收入卻僅僅占其總營業額收入的百分之十幾，更不用說那些中小商業銀行了，與外國發達國家的差距也很大。
（二）影響我國商業銀行盈利模式的因素
商業銀行在經營過程中，盈利能力收到許多因素的影響，主要有內部因素和外部因素兩種。其中內部因素主要有風險管理能力、銀行業效率水平和業務因素等。外部因素主要有資本市場發育程度、利率市場化程度、我國嚴格分業經營監管抑制金融創新、客戶金融需求多元化。本文主要就外部因素進行分析。
1.資本市場發育程度。資本市場是我國銀行業生存和發展的重要場所，對推動我國銀行業的盈利模式轉型具有重要作用。資本市場是金融市場的一部分，它包括所有關系到提供和需求長期資本的機構和交易。所以資本市場的發育程度直接影響到商業銀行盈利模式的創新能力和水平。首先，資本市場的建立改變了商業銀行存款負債的總量和結構。[3]大量的銀行存貸款流入資本市場，在股票、債券等有價證券上進行了分流，改變了商業銀行整體存款負債的總體規模和結構。
2.利率市場化程度。我國現在正在加快利率市場化進程，但是我國利率市場化程度與發達國家相比仍然較低，市場利率自主性不強，并且我國長期以來的高利差收入得益于管制利率。利率市場化完全放開以后，商業銀行為了在激烈的競爭中占領市場份額，通過高利息吸收存款、低利息發放貸款來賺取利潤，這樣就導致了銀行存貸利差逐漸收窄。[4]而存款利率具備剛性，所以下調幅度不大或者不能下調，導致資金成本上升，商業銀行自身利潤縮減。
3.我國嚴格分業經營監管抑制金融創新。1993年以后我國逐步確立并至今仍然嚴格執行分業經營，然而20世紀80年代后世界上出現了由分業經營向混業經營體制轉型的潮流，至今，主要發達國家在20世紀末基本完成了向混業體制過渡，以金融機構全能化為特征的混業經營體制成為國際金融業的主流模式。[5]我國現在的嚴格分業經營監管模式已經不適應國際金融監管的潮流。并且嚴格的經營監管模式還抑制了金融創新的產生、范圍、速度和環境。而金融創新又是我國銀行業盈利模式轉型的強大動力，一定程度上不利于我國銀行業盈利模式的轉型。
4.客戶金融需求多元化。隨著經濟的發展，金融服務的需求也越來越多元化。商業銀行面臨的客戶層次也越來越復雜。隨著互聯網金融的到來，大眾客戶對于更加便利化和多元化的金融服務的需求約越來越強烈，可以說，為未來誰擁有更富有特色的金融服務，誰就擁有提升自身盈利水平的又一大利器。但是我國銀行業尚未完全開放，商業銀行仍處于壟斷地位，金融服務滯后于大眾客戶的需求，“銀行主導型”金融服務不適應我國經濟的快速發展，一定程度上不利于了我國銀行業的盈利增長，對商業銀行的盈利模式成功轉型造成阻礙。
二、我國商業銀行盈利模式存在的問題
（一）盈利模式單一，不利于盈利模式從利差主導型向非利差主導型轉變
美國等西方國家進行混業經營，金融產品層出不窮，中間業務包括傳統的銀行業務、信托業務、投行業務、共同基金業務和保險業務，很大一部分的收入都來自于金融投資工具帶來的非利息收入。[6]而我國商業銀行盈利模式主要有兩大類：一、收入總額中以利差收入為主體，占比70%以上。二、利差收入中批發業務占主體。雖然近年來凈息差進一步收窄，但是相對于西方國家而言，我國商業銀行的盈利模式仍然是利差主導型，從整體來看，國有大行的凈利增速明顯放緩，不良率和不良貸款額繼續雙升，凈息差則進一步收窄，我國商業銀行盈利能力備受考驗。面臨如此嚴峻的經營形式，如何將盈利模式轉向非利差主導型是我國商業銀行面臨的重大課題。
（二）盈利來源單一，不利于非利息收入增加，抑制我國商業銀行盈利水平
目前部分銀行已經開始通過加厚非利息收入增加利潤，2015年招商銀行實現凈手續費及傭金收入為534.19億元，比上年增長35.26%，遠遠超過了交通銀行的規模。招行將這一快速發展歸因于服務手續費、托管以及其他受托業務傭金增加。盡管招行等大型銀行取得了比較豐厚的非利息收入，但是中國整體銀行業仍呈現出盈利來源單一的情況，利息收入仍是他們的最主要利潤來源。在中國經濟進入新常態、利率市場化以及互聯網金融的蓬勃發展下，非利息收入的增加必將成為商業銀行盈利模式轉型的必然選擇和重要發展方向，以此來提高銀行業的盈利能力，增加發展動力。
（三）貸款結構失衡和雷同，易引發投資的畸形化，影響商業銀行的可持續經營能力
我國近年經濟高速增長的事實表明，貸款規模的擴大是經濟持續增長的基本推動力，但當前的貸款快速增長并沒有同步地推動經濟快速增長，即貸款規模增長速度與增長速度并沒有同步。[7]據數據顯示，截止2015年年末，我國金融機構貸款余額99.35萬億，而小微企業貸款余額占比僅為12%。整體出現了小微企業的“融資難”問題，由此可見，我國信貸供求關系所面臨的問題，主要是在貸款結構上出現一定程度的失衡。并且廣大中小商業銀行貸款結構趨向雷同，資金流向趨同，資金集中在某一個行業或幾個行業，易導致資金利用效率低下，社會資源分配不公，同時易引發投資的畸形化，現在我國投資主要集中于房地產、土地和基礎設施，這些行業的投資資金過重就會引發其他行業的“資金荒”，投資結構畸形，資金流向并不都是使銀行利潤最大化的部門，影響商業銀行可持續經營能力。
三、我國商業銀行盈利模式轉型的對策建議
（一）轉變傳統觀念，增強市場主體作用
首先我國商業銀行必須看清國內外金融發展潮流，順應金融自由化浪潮，轉變過度依賴利差收入為主的傳統盈利模式觀念，積極進行盈利模式轉型，加快利率市場化將徹底改變通過存貸利差及存貸規模擴張來賺取大額利潤的傳統模式的事實，形成利差收入與非利息收入均衡發展的局面，而不能光顧著“啃老本”。十指出要發揮市場在資源配置中的決定性作用，商業銀行面對這樣的的局面，就更應該立足市場，增強市場供求在銀行資源配置的主體地位，根據市場走向制定自身的發展策略，明確自己在市場中的定位，不能在經濟改革的潮流中被淘汰。[8]
（二）大力發展中間業務，注重金融創新
在利率市場化的背景下，隨著利差收入越來越窄，我國商業銀行的盈利空間也越來越小，著眼于西方主要發達國家的銀行業發展進程，無一不是盯著中間業務，在此基礎上進行金融創新，從而為商業銀行的利潤增長增加了強勁的發展動力。并且，大力發展中間業務，也是我國金融改革的重點，是商業銀行面對去年811匯改，加強金融業雙向開放政策的一個有效應對之策。對于提升商業銀行整體競爭力，縮小與國際的差距的重要途徑，當然發展中間業務，進行金融創新也必須與銀行自身實力相匹配。
（三）優化銀行業服務，提升金融服務質量
首先銀行業要做好定位，所謂定位是指客戶需求的滿足方式，明確知道自己為誰創造價值，誰知企業最重要的客戶群體等關鍵問題。
其次在利潤轉型上不同的銀行銀行還要根據自身情況和特色進行差異化定位，發展自己具有特色的經營方式，提供具有獨特優勢的金融服務，立足于客戶需求，提供多層次、周到的服務，從樹立金融服務理念到金融業務服務等全方位的一體化服務，從整體上提升商業銀行金融服務質量。近些年來由于內外環境愈發嚴峻，有些銀行已經開始注重自身金融服務質量。比如中國工商銀行于2016年12月13日在北京舉辦了“新服務，心滿意”服務提升季會，將從消費者關注的金融熱點和服務需求出發，改革創新銀行服務模式，推進消費者權益保護工作，解決好消費者關心的熱點難點問題，全面提升客戶服務體驗。并且將從改善服務面貌、優化服務流程、加快減費讓利、提高賬戶安全等四個方面著手提升金融服務質量。
最后我國利率市齷改革的加快推進勢必會引起商業銀行間愈加殘酷的競爭，商業銀行通過提供差異化的特色服務，維護核心客戶有利于提升商業銀行自主議價能力，從而在競爭中取得更多的主動權，從而加強可持續盈利能力。
參考文獻
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[7]姜姍姍.我國上市銀行貸款結構優化研究.[D].蘭州理工大學學位論文，2011.12.
銀行系統性風險是由銀行業外部沖擊造成的風險，主要包括信用風險（指借款者不能按合同要求償還貸款本息而導致銀行遭受損失，它是商業銀行面臨的主要風險之一）、市場風險、操作風險及國家風險等。目前我國銀行產生系統性風險由國外和國內雙重因素構成。
1、銀行產生系統性風險的外部因素
此番金融危機主要是美國在金融衍生品監管方面犯了兩個錯誤：一是信用衍生產品的基礎產品違背了銀行信貸可償還性原則，沒有注重借款人的第一還款現金流，而寄托于抵押物品上面，違背了信貸的最基本原則；二是衍生產品違背了讓客戶充分了解金融風險的原則，致使風險無限積累，超出了市場參與者可承受的范圍，以至多次積累風險，引發風險蔓延。目前世界金融的開放度、關聯度日益加劇，各國金融機構對美國金融市場的依存度很高，我國主要商業銀行也是如此，從目前次貸危機暴露出的我國商業銀行的風險敞口，雖然損失金額尚不構成各家銀行的支付和盈利障礙，但也為我們敲響了警鐘；如果我國金融結構當初投資金額過大、盈利性和流動性主要來源在于美國金融市場，銀行的系統性風險和金融危機也不可避免。
2、銀行產生系統性風險的內部因素
目前我國宏觀經濟走勢使得銀行產生系統性風險的壓力陡增，主要因素包括：第一，經濟增速回調趨勢明顯。2008年上半年我國GDP同比增長10.4%，比去年回落1.8個百份點，我國經濟正從高位逐步回落，投資、凈出口、消費這三架馬車都有不同程度回調，部分經濟學家已將今明兩年的經濟增長率下調至8%-9%左右。第二，全面性通脹正在到來，壓力較大。2008年上半年我國CPI水平上漲7.9%，而目前糧油、基礎原料等價格改革措施受CPI連續上漲影響而滯后，PPI已連續4個月漲幅在8%以上，都對未來CPI的上漲產生拉動，所以政府在經濟下滑與通脹的雙重壓力下很可能以容忍通脹保持經濟的持續增長。第三，流動性過剩仍是推高下半年通脹的重要因素。2008年以來持續的貿易順差、高速增長的FDI和“熱錢”的不斷流入，推動我國外匯儲備的增加，再加上災后重建增加的貨幣資金，導致我國流動性過剩推動今后CPI總水平的上漲。第四，貨幣政策和產業政策等宏觀調控政策對經濟和社會的影響。貨幣政策包括2007年以來，央行通過15次上調存款準備金率和發行央行票據的方式回收銀行體系流動性；產業政策包括對高耗能行業實施“節能減排”、對淘汰和限制行業實施退出政策等，這些政策最終通過對經濟實體的作用，傳導到銀行的實際經營成果和風險敞口。
二、銀行系統性風險的主要表現形式
1、信用風險
表現形式為一個客戶的違約，其影響可能局限于一個點，一批客戶的違約可能會影響到一個行業或一個區域的資產組合質量，但不足以威脅到一家銀行的生存，銀行也可以通過內部管理措施來沖抵這些影響。但值得注意的是，如果怠于管理，這種風險就會逐漸積累，形成大范圍、大面積的不良資產，對銀行的生存發展造成巨大威脅。上個世紀末，我國國有商業銀行的不良資產均達20%以上，若不是政府施以援手進行兩次大的政策性剝離和注資，早就在技術層面上“破產”了。
2、市場風險
市場風險在近幾年才被頻繁提及，它的顯著的特點是外生性，即主要由利率、匯率政策的調整、股市及大宗商品價格的變化帶來對銀行的直接沖擊或間接影響。尤其近幾年金融衍生工具的推出和運用，使其在成為避險工具的同時，由于投機心理和操作的不規范性使風險出現的幾率大大增加，破壞作用更具“殺傷力”。與信用風險相比，市場風險的爆發更加突然，市場價格波動直接體現為損失，能量的積聚在瞬間爆發，猶如經濟鏈條上的一個個鏈接點出了問題，一經點燃便會產生“多米諾骨牌”效應，不斷向周圍傳遞和蔓延，波及面及影響程度都會很深，很容易形成大的系統性風險，對銀行的破壞力巨大。
3、操作風險
就操作風險而言，其內生性特點較為突出，如果銀行內控出了問題，其關鍵制度、流程或系統存在缺陷，一旦被內部人員惡意利用，就有可能引發系統性風險；而且這種風險很容易同信用風險、尤其是市場風險交織在一起，對銀行造成致命的打擊。如歷史上巴林銀行的倒閉以及2008年法國興業銀行的內部欺詐造成的巨額損失事件都充分地說明了這一點。
4、國家風險
主要表現為某一國家的風險，如果一國處于長期社會動蕩、經濟不穩、物價飛漲和到期債務不能及時償清的情況就出現了國家風險；例如我們時常遇到的部分發展緩慢、經濟落后的非洲國家，不能歸還他國到期債務和及時兌付本國發行的到期債券，出現擠兌和信用危機，就說明其發生了國家風險。
三、銀行實施戰略轉型的主要內容
1、大力促進中間業務的發展
歐洲商業銀行中間業務收入占比大約在38%左右，香港當地銀行的中間業務收入占比大約在34%左右。我國商業銀行中間業務收入占比普遍低于10%。因此，我國商業銀行在鞏固和發展傳統結算等業務的同時，要積極促進收入結構的調整。
第一，要大力發展投行業務。投資銀行業務是改善經營、滿足優質客戶需求的重要業務，通過短債的發行、理財產品的發行實現產品多元化，提升客戶對銀行的綜合貢獻度。第二，要做好資產證券化業務。目前我國只有國家開發銀行和建行具備資產證券化業務試點的資質，各行應利用這一工具在做好優秀資產業務的證券化工作的同時，也要在不良資產處置等方面做出有益的嘗試，通過資產證券化提升銀行資產的流動性。第三，要做好托管業務。托管業務包括投資基金、保險資金、企業年金、養老金等。托管業務可以為商業銀行提供較為廉價的現金流，同時銀行通過融智服務獲取較為豐厚和穩定的中間業務收入。
2、調整優化信貸資產結構，建立適應經濟周期變化的“最優”資產組合
要防范信用風險，關鍵要轉換存量，優化增量，增加宏觀政策支持或處上升期行業的信貸資產，減少受宏觀調控影響或處景氣下降期的行業的信貸資產，建立一個多元化的有利于風險分散與效益最大化的資產組合。第一，結構性調整新增資產。一方面控制部分行業的過度投資和盲目發展，另一方面大力支持和鼓勵一些薄弱行業的發展。即使對于過熱行業，在政策上也不應搞“一刀切”，該控制的堅決控制，該支持的大力支持。結構調整主要從行業結構調整、客戶結構調整、資產結構調整等三方面進行。第二，有針對性優化存量資產。對于經濟周期轉向蕭條或者宏觀調控而使得風險程度增加的貸款要執行信貸退出政策；對已經轉化為不良資產的貸款要轉入不良資產的處置程序；對風險程度較高、出現一定支付危機的企業，應果斷對其停止貸款，并通過采取多種措施積極回收貸款，無法回收貸款的要采取資產保全措施；對出現風險因素但還有正常的現金流量和支付能力的企業，要本著以收回貸款為導向采取以進促退、逐漸退出的策略，通過增加抵押物和擔保來保證貸款的安全。
3、豐富客戶資源，推進客戶結構調整
第一，加快中小企業業務發展。中小企業業務具有發展潛力大、議價能力強、綜合貢獻大的特點，雖然我國商業銀行存貸利差在較大，但隨著利率市場化的加快，利差將進一步收窄，而目前中小企業貸款利率平均利率為基準利率上浮29%，盈利空間較大。據統計我國目前有400多萬公司法人中小客戶，發展中小企業業務有著深遠的戰略意義。第二，進一步提高對公客戶的群體。對公客戶是各商業銀行的傳統客戶，值得關注的是我國經濟依然帶有濃厚的政府色彩，從某種程度上來說，我們的經濟是“政府經濟”、“關系經濟”，政府部門和公務員，既是我行對公業務和個人業務的優秀客戶，同時也能為銀行提供大量的資源和市場信息。在為這類客戶提供金融服務、獲取盈利的同時，我們也可以直接或間接地為國家的國防事業，為社會的各項事業做出應有貢獻，同時提升我行的品牌形象。第三，加快外匯業務和海外業務的發展。在經濟全球化時代，新興市場不斷出現，客戶的跨國經營和對外往來不斷增多。事實上，國內的外幣業務無論如何創新，西方的優秀銀行可能已經經營了十幾年甚至幾十年，這為我國商業銀行提供了學習和創新的范本。
四、簡要分析實施戰略轉型是銀行抵御系統性風險的有效途徑
在日趨激烈的競爭環境中，正確的銀行業務轉型戰略決定其生存與發展的空間，決定其核心競爭力的形成，決定該銀行效益、質量和市場地位三者科學結合的可持續發展。所以及早實施轉型戰略，銀行的負債結構、資產結構將日趨多元化，盈利模式得到根本改變，抗風險能力明顯增強。具體體現在以下四個方面：第一，銀行業務結構將發生根本改變。即銀行業務結構向資產、負債、中間業務協調發展的業務結構轉變，充分體現效益最大的基本思路。徹底改變目前信貸資產“一股獨大”的局面，建立多元化的資產結構；在負債總量穩定增長的前提下，提高低成本負債占比，降低籌資成本，不斷調整負債結構；充分利用現代信息技術優化中間業務產品結構，使中間業務逐步成為與資產、負債并駕齊驅的業務線，同時加快對中間業務內部業務品種的結構調整。第二，銀行客戶結構將發生根本改變。其總體原則是發展優質客戶，打造核心業務，實現由注重整體擴張的“規模效益”，向注重市場細分、追求做好目標市場的“深度效益”轉變。具體表現為：積極拓展跨國公司和優質中小企業板塊；退出部分傳統加工企業，進入新興產業；退出利潤貢獻度小的劣質客戶，進入高回報率的優質客戶；穩定和擴大正在高速成長的優質客戶，挖掘一批全球性、全國性的強勢客戶，提高優質客戶比重。第三，銀行區域結構將發生根本改變。能夠順應經濟發展的總體特征，突出區域經濟的特點，突出重點和注重特色的區域化發展布局轉變，穩定推進區域結構的調整；對經濟熱點區域，加大政策和資源傾斜力度；對經濟轉型區域，實施管理體制和經營機制的再造；對專業經濟區域，實施特色經營、專業經營戰略。第四，銀行盈利結構將發生根本改變。通過大力發展中間業務，擴大非信貸盈利資產，實現盈利結構向存貸利差與非利息收入并重的經營結構轉變；大力挖掘中間業務的盈利水平，提升非利差收入的盈利占比；努力開拓非信貸資產的投資渠道，實現業務盈利結構的多元化。
通過回顧西方銀行業近百年的發展史，我們不難看到，有些銀行輝煌一時，但轉瞬即逝；有些銀行歷經風雨，依然屹立不倒，并且煥發出強大生命力，成為令客戶和同業尊重的“常青樹”。其成功之道，就在于它們追求的不是一時的繁榮，而是長期穩定的發展。這就告訴我們，一家銀行要能夠在紛繁復雜的市場環境中站穩腳跟，并在激烈的同業競爭中脫穎而出，最關鍵的是能夠有效抵御各種內外部風險對銀行體系造成的沖擊，成功避免經營的大起大落，最終實現銀行價值的持續穩定增長。本文就是希冀通過進行相關分析得出以下結論：實施戰略轉型、及早構建有效的防御體系是抵御銀行系統性風險的有效途徑。
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【關鍵詞】銀行客戶；虛擬網店；數據挖掘；智能分析
1.引言
隨著經濟社會和信息技術的不斷發展，各類商家與銀行建立了各種樣式的支付交易業務，為銀行客戶在各商家店鋪中消費提供了極大的便利。以網絡為平臺的一種新型電子商務的興起，更是促進了銀行卡電子消費的熱潮。銀行、商家、持卡顧客，交易、消費中的各類數據在不斷地產生，但當前對客戶的消費行為數據還沒有較高水平的研究、挖掘。本文就顧客消費行為進行研究，以此提高銀行和店鋪對顧客服務的效率和質量。
2.銀行業務及客戶介紹
2.1 銀行業務
銀行業務，由名稱可知，銀行為客戶能提供和辦理的與銀行相關的業務和服務。根據銀行業務辦理的復雜程度和銀行業務對銀行網點的不同依賴程度，可把銀行業務劃分為：以一般性客戶貸款、普通外匯買賣、商業貿易性融資等為主的傳統業務和以銀行的衍生產品、租賃、引進戰略投資者、結構性融資、收購兼并上市等為主的復雜業務；而按照銀行資產負債表的組成情況，銀行業務則可分為：負債業務、資產業務、中間業務這三類主要業務。其中，負債業務是商業銀行形成資金來源的業務，是商業銀行中間業務和資產的重要基礎。中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債而形成銀行非利息收入的業務，包括交易業務、清算業務、支付結算業務、銀行卡業務、業務、托管業務、擔保業務、承諾業務、理財業務、電子銀行業務。資產業務是商業銀行運用資金的業務，包括貸款業務、證券投資業務、現金資產業務。
2.2 銀行客戶
根據與銀行業務或銀行服務中存貸款客戶的性質和特點，可把銀行客戶分為對公的客戶和對私的客戶兩種，對公則主要針對的客戶是公司單位、政府部門；對私則是普通的私人單人客戶。
3.銀行客戶消費行為及數據挖掘技術
隨著銀行商業化發展的不斷推進，多數銀行為追求高營利，不斷拓展其下屬支行和營業網點，及其辦理業務領域。如商業銀行開展的吸收存款、發放短期和中長期貸款、國際結算、代銷兌付承銷債券等傳統商業銀行業務以及銀行卡業務。
3.1 銀行客戶消費行為
本文提及的消費行為是指銀行客戶在現實社會和網絡中所發出的消費行為，如：銀行卡刷卡消費、存款、購物、轉賬以及相應的網絡中的網購、轉賬、繳費等銀行客戶消費行為及通過銀行系統進行的各類操作記錄。
將銀行客戶的消費行為、喜歡、時間等相關信息進行匯集、傳輸、存儲到相關的數據庫系統中，運用數據挖掘技術從數據庫中發現并抽取所需的消費行為信息，對各種數據之間的關聯與規律進行分析、挖掘，并歸納性推理，從中挖掘出潛在的有價值的知識，幫助銀行決策者進行正確的決策和市場客戶拓展。
3.2 數據挖掘相關技術
數據挖掘（data mining，DM）是從大量的、不完全的、不清凈的、待確定的數據中挖取隱含在其中的、但又可能是潛在的、有用的信息和知識的過程。
數據挖掘的目的是對給定的數據在經過數據預處理之后，選取合適的數據挖掘算法進行知識發現。常用數據挖掘算法有：神經網絡、遺傳算法、決策樹、統計分析、模糊集等方法。
4.基于數據挖掘的行為分析研究
根據當前國內各銀行現有的銀行客戶管理信息系統，可以擁有顧客互動模塊、公共信息模塊、銀行產品信息模塊、數據存儲模塊、數據分析模塊、工作管理模塊等不同模塊。通過對銀行客戶的消費行為信息采集，特別是對銀行客戶網上消費行為的研究，用戶的愛好和習慣則會成為銀行、商家共同營銷的感興趣的知識。同時，國內外信用卡市場在國內爭奪銀行客戶的競爭越來越激烈，這對國內各類銀行信用卡業務的營銷、客戶維護等提出了新的挑戰和機遇，運營模式應逐步轉變成為以客戶為中心、以服務為中心、以數據為中心的運營模式，從銀行客戶的消費行為中發現用戶的偏好和消費趨向，注重銀行服務的人性化設計和管理，讓我國各類銀行對所擁有的信用卡和儲蓄卡客戶的處于穩定和增加中。隨著計算機信息技術和數據挖掘技術在銀行客戶信息和銀行卡管理中應用的深入研究和應用，采用數據挖掘技術對銀行客戶消費行為有針對性地細分、挖掘是為銀行、商戶、銀行客戶提供群體服務和提高營業網點營銷服務的一種創新應用。銀行客戶消費行為數據挖掘過程的簡要框架如圖1所示。
通過對銀行客戶的消費行為分析、挖掘，具有一是銀行能根據各營業網點實際情況，綜合分析，找準市場定位，挖掘潛力客戶；二是根據消費行為，能給客戶提供更加滿意的銀行產品服務，起到提升服務品牌的目的；三是提高銀行對客戶管理的精準性，使管理和效益達到雙贏目的；四是通過消費行為分析，改進不足和完善服務，提高客戶忠誠度，更有利于銀行產品市場營銷。
5.綜述
通過對銀行、商戶、銀行客戶的綜合信息，特別是銀行客戶消費行為信息等進行綜合匯集，在實體商戶中的消費行為、網絡中的電子消費行為、歷史銀行業務等信息的綜合數據挖掘，結果表明：對銀行客戶消費行為智能分析可在客戶維護、銀行產品研發、客戶群建立、銀行商戶管理、銀行客戶信用等管理方面，有利于改進和提高銀行管理工作。同時，及早發現銀行客戶的資金流轉、交易的異常情況，并進行重點追蹤、分析，以便后續工作需要。這在銀行業務管理中具有較好的研究和應用價值。
參考文獻
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[論文摘要]近期，央行通過對存款準備金率、利率等連續多次調整，明顯加大了運用貨幣政策工具進行宏觀調控的力度，對經濟的調整作用將逐漸顯現出來，同時對商業銀行的經營戰略和盈利能力也將產生一定的影響。商業銀行應積極響應央行的貨幣政策，進一步轉變經營理念，優化盈利模式，加快金融創新步伐。
中國人民銀行決定，從2007年5月19日起，上調金融機構人民幣存貸款基準利率。同時決定，從2007年6月5日起提高人民幣存款準備金率。這是央行年內第五次上調存款準備金率、第二次上調人民幣存貸款基準利率。近幾個月來，央行明顯加大了運用貨幣政策工具進行宏觀調控的力度，其背景是什么，對商業銀行會產生那些方面的影響?商業銀行應如何響應央行的貨幣政策措施?這是本文所要闡述的問題。
一、關于央行貨幣政策工具的相關理論
貨幣政策是指中央銀行管理一國貨幣供給的條件下，為了指導、影響經濟活動，保證國家宏觀經濟目標得以實現，而由國家制定、通過中央銀行付諸實施的有關控制貨幣發行和信貸規模的方針、政策與措施的總稱。中央銀行為實現貨幣政策目標，必須通過一系列與中央銀行業務相聯系的措施和手段來完成，這些措施或手段稱為貨幣政策工具。貨幣政策工具分為一般性貨幣政策工具、選擇性貨幣政策工具和其他貨幣政策工具。一般性貨幣政策工具是最主要的政策工具，包括存款準備金政策、再貼現政策和公開市場業務。
存款準備金制度作為一般性貨幣政策工具，對貨幣的調控和影響是非常大的。法定存款準備金率的提高或降低，將帶來商業銀行和其他金融機構資產業務規模的變化，從而對貨幣供給有重大影響。也就是說，中央銀行通過調整存款準備金率，可以影響金融機構的信貸擴張能力，從而間接調控貨幣供應量。一般來說，在其他條件不變時，中央銀行提高法定存款準備金率，則金融機構繳存中央銀行的法定準備金增加，可供自主運用的資金減少，其放款和投資能力削弱，全社會貨幣供給隨之減少；相反，中央銀行降低法定存款準備金率，金融機構向中央銀行繳存的法定準備金存款減少，可用資金增加，其放款和投資能力增強，貨幣供給隨之擴張。
存貸款基準利率的調整，也是貨幣政策考慮的范疇。通過加息，可調控資產價格，令過熱的股市和房屋市場降溫。自2006年7月5日以來，央行出臺了包括加息和提高存款準備金率等在內的多種調控措施。特別是2007年5月18日，央行同時推出三項政策措施，即上調存款準備金率、升息、擴大匯率波幅。政策組合的推出，有利于增強政策的綜合效應，加大調控的力度，綜合治理經濟偏快。上調準備金率旨在降低貨幣乘數與銀行可貸資金規模，抑制貨幣信貸增速；貸款利率上調以及降低銀行存貸利差意在抑制信貸需求和銀行的放貸沖動，同時從供給和需求兩端為信貸減速；存款利率上調有助于修正過低的實際利率，長期存款利率上調幅度超過短期以及活期存款利率不變有助于減緩存款活期化和儲蓄分流的趨勢；擴大匯率波幅有助于提高人民幣匯率形成機制的市場化程度，增強匯率彈性，為扭轉人民幣單邊升值預期、平衡人民幣有效匯率創造條件。
二、當前貨幣政策工具運用的背景及其對商業銀行的影響
2007年在經濟出現局部地區和部分行業過熱、通脹上行壓力加大的背景下，央行運用多種貨幣政策工具治理銀行體系流動性過剩問題。近期，促使中央銀行多次上調法定存款準備率的主要原因是貨幣信貸增長偏快。中央銀行所擔心的是，貸款的過快增長會助長經濟的低水平擴張，影響經濟持續健康發展。提高準備金率的主要目的，就是要加強銀行體系流動性管理，引導貨幣信貸合理增長，防止經濟過熱，并由此導致通貨膨脹。在當前房地產投資偏快、證券市場持續升溫、國際資本大量流入的情況下，既凸現了央行加大運用貨幣政策工具進行宏觀調控的必要性，同時也增加了其政策工具運用的難度。
當前央行對存款準備金率、利率等貨幣政策工具的運用，對資金市場、證券市場及商業銀行經營都將產生一定的影響。從對商業銀行的影響看：
一是抑制商業銀行貨幣信貸過快增長。根據貨幣乘數理論，貨幣供應量為基礎貨幣與貨幣乘數之積，而法定存款準備金率是決定乘數大小從而決定派生存款倍增能力的重要因素之一。對商業銀行而言，存款準備金率的上調意味著信貸擴張能力的削弱。
2007年1季度人民幣貸款增加1.42萬億元，同比多增1678億元。央行通過上調存款準備金率收回流動性，每次調整50個基點，每次收回貨幣1500億元，雖然相對于銀行十幾萬億元的流動性，不能造成實質性的影響。但是如果運用存款準備金率、利率工具進行流動性和資產價格管理，連續調整累積到一定的時候，對經濟的調整作用就將逐漸顯現出來。成熟的市場經濟一般都會出現利率調整的周期性。近5個月來央行對存款準備金率、利率等貨幣政策工具的運用，就顯示出我國已經進入了一個調整的周期。5個月內的第5次準備金率調整，以及兩次存貸款利率的調整，除了在銀行信貸發放與市場利率基準上將產生實質影響外，更表達了央行在流動性治理上從緊把握的強烈決心，也徹底打消了部分商業銀行對央行貨幣政策嚴肅性所抱有的僥幸心理。
二是商業銀行的資產結構將作出一定程度的調整，并對盈利能力產生一定的影響。從目前我國商業銀行的經營方式以及獲利能力來看，存貸款利差收入仍然是經營利潤的主要來源。存款準備金率上調則意味著增加存放在央行的準備金金額，這將直接導致其可以用于發放貸款的資金減少。由于商業銀行具有創造信用的功能，因此，商業銀行實際減少的可以用來創造利潤的資金將比增加的準備金數額成倍放大。
目前，商業銀行法定存款準備金利率1.89%，存款的綜合籌資成本大約在2.55%左右，貸款一年期利率6.39%，存貸款與準備金利率的利差分別為0.66%和3.84%。那么在現有存貸款規模上，經過測算：假設調高存款準備金0.5個百分點，凍結商業銀行可用資金1500億元，按此連續調整四次則減少由于發放貸款而獲得的利差收入為3.84%*1500*4=230.4億元。同時，由于商業銀行存款的綜合籌資成本大于存款準備金利率，商業銀行繳存存款準備金還需要倒貼部分利息支出，補貼息差支出達0.66%*1500*4=39.6億元。因此，據此估算，法定存款準備金利率的調整，將影響商業銀行利潤達270億元。
三、商業銀行響應央行貨幣政策應采取的措施
為積極響應央行的貨幣政策，商業銀行應進一步轉變經營理念，優化盈利模式，加快金融創新步伐。
一是要管住信貸總量，優化新增貸款投向。當前，在資產價格呈現不斷上漲的趨勢下，商業銀行有必要控制過度的信貸行為，合理把握信貸投放節奏。同時，要著力優化信貸結構，嚴格信貸市場準入門檻，特別是要嚴格控制產能過剩和高耗能、高污染行業的信貸投放，注重提高信貸資金營運效益。據分析，各行業對升息的反應程度由機械制造業到農業依次遞減，其中資金較為密集行業的影響度要高于勞動密集型行業。而作為國家宏觀經濟調控的重點行業，如建材水泥、房地產、紡織等行業的影響度極其自然地排在了前列。農業、交通運輸、水電生產供應行業受影響甚微，這些也恰恰是國家目前產業傾斜及扶持的行業。順應國家的產業政策，根據各行業受升息影響程度的不同，商業銀行在貸款投向上應有所側重，尤其是對國家宏觀經濟調控的重點行業的中長期貸款應該有所抑制，切實提高全面風險控制水平。
二是要完善風險定價機制，提高貸款綜合收益水平。在貸款粗放經營受到遏制的情況下，商業銀行應當積極完善風險定價機制，提高貸款綜合收益水平。目前各商業銀行對貸款風險定價日趨重視，致力于開發科學、適用的定價模型，但由于受歷史數據積累不夠和實際經驗不足等因素的影響，目前國內多數商業銀行風險定價能力仍然較低。對此，應參照《巴賽爾新資本協議》的技術要求，吸收國外先進經驗，加快建立一套符合實際、切實可行的內部信用評級體系，準確地對風險進行定價，進而實現對貸款的風險差別定價，以降低信用風險，提高銀行盈利水平。
三是增強主動負債能力，合理匹配資產負債結構。存款基準利率的上調，有利于增強商業銀行的吸儲能力，但付息負債利率的提高，也加大了商業銀行的籌資成本。同時，存款準備金率上調意味著銀行增加存放在央行的準備金金額，商業銀行的新增存款之中可用資金比例降低，資金來源制約資金運用的自我約束管理體制下，促使商業銀行更重視存款工作，以便進一步增強資金實力。因此，商業銀行一方面要增強主動負債能力，認真落實差異化服務措施，加快網點功能轉型，真正實現客戶分層、功能分區、業務分流，在增加存款總量的同時，優化負債結構；另一方面，要根據負債的期限、利率結構，合理安排資產的期限、利率結構，將資產與負債在資金種類和數量上的聯系有機地結合起來，在保持資金合理流動性的條件下，根據利率變化的預測和資產負債對利率的敏感性分析，及時調整各種不同利率資產和負債的敏感性缺口，擴大利差，達到凈利差收入最大化的目標。
四是要加快業務創新，優化經營收入結構。今年5月份的這次加息與之前幾次加息的重要區別是央行縮減了銀行的存貸利差，特別是中長期存貸利差，壓縮了銀行貸款利潤的空間。多年來，出于扶持國有金融體系的政策需要，中國銀行業長期享受遠高于國外同行的存貸利差，盡管這一過高的利差水平一直受到質疑和批評，但央行長期保持了銀行業偏高的存貸利差水平。此次央行打破多年政策壁壘縮減存貸利差，顯示央行抑制信貸增長的堅定決心。對此，商業銀行必須順應銀行業務發展趨勢，在業務增長方式上從外延粗放型增長向內涵集約型增長轉變，在經營結構上由傳統的存貸業務結構向資本節約型的綜合金融服務轉變，在競爭手段上由同質化競爭向差異化競爭轉變。
今后，尤其要重視科技創新和業務創新，拓寬金融服務領域，努力增加中間業務收入等非利息收入占比。20世紀70年代以來，國際金融市場利率波動愈益頻繁，西方商業銀行加快了金融服務創新步伐，通過開拓中間業務市場，降低凈利息收入占經營總收入的比重，以規避利率風險。如目前發達國家銀行中間業務收入占全部收入的比重高的甚至已經超過了60%，而國有商業銀行中間業務收入占全部收入比重一般還不到10%，大力拓展中間業務是國有商業銀行規避利率風險的有效途徑之一。因此，國內商業銀行要借鑒西方商業銀行的經驗，通過增大技術投資，加快引進電子技術，提供電子銀行服務；通過整合業務流程、調整組織結構，增加基金、保險、代客理財等中間業務品種，來適應和滿足客戶個性化、多樣化的需求。通過服務的全能化，實現客戶的多樣化和收益來源的多樣化，從而有效地分散經營風險。
四、央行貨幣政策工具運用應關注的問題
2007年5月央行三項調控政策的同步推出，既反映央行貨幣調控思路的重要轉變，也顯示央行駕馭貨幣手段更趨熟練和靈活應變，相信對市場和經濟的調控效應也將逐步顯現。但是，?在存款準備金率成為央行常規性工具的同時，也有一些問題值得我們關注：
一是合理掌握貨幣政策運用的頻率和調整區間。準備金率的提高，在意味央行將凍結金融機構更多資金的同時，也必須為此承擔更多的利息支出。就商業銀行來講，準備金率的提高，限制了信用擴張，而存款利率的提高，又增加了籌資成本。因此，存款準備金率的運用有必要設定一個合理區間，抑制央行利息支出的增加，同時兼顧商業銀行的利益；如果繼續提高存款準備金率或存貸款利率，希望也能夠相應提高存款準備金的利率，適度彌補對商業銀行凈利潤的影響。
二是進一步加強多種政策工具的綜合運用。在當前中國流動性過剩、人民幣升值壓力日益增大、信貸擴張過快、貨幣投資反彈壓力巨大、物價上行風險加劇的嚴峻形勢下，單項政策的效力日趨弱化。因此，應在加強各種貨幣政策工具的組合運用的基礎上，進一步加強貨幣政策與財政、產業、外貿、金融監管等政策的協調配合，多管齊下實現多目標調控，并借助政策組合集中推出的力量增強政策的綜合效應。
三是應注意調控政策的協同效應問題。我國宏觀調控關注多個經濟目標，這使得央行在政策的協同和配套上需要更多的藝術性。比如提高準備金率和利率均是緊縮性政策，為了鞏固我國宏觀調控的成果，繼續實施穩健的貨幣政策是央行的政策導向，但升息又將提高人民幣在國際市場的比價吸引力，加速國際資金的涌入，加劇國內市場的流動性過剩問題。資本市場特別是股票市場對流動性的關聯影響預計還將顯現和強化，這將對準備金率等數量型政策工具的運用產生更多的影響。因此，研究貨幣政策的協同和配套，謀劃取得同向的效應，在我國宏觀控制更加注重內在和結構的趨勢之下顯得更為重要。
四是應實行差異化的貨幣政策。針對目前農村資金存在著一定的“離農”傾向，為鼓勵商業銀行更好地服務于新農村建設，加大對“三農”的有效信貸投入，縣域金融機構的存款準備金率應低于城市行金融機構。比如，目前農行法定存款準備金率高于其他三家國有商業銀行0.5個百分點，高于信用社法定準備金率3個百分點。建議今后應區別各商業銀行服務對象的不同，實行差異化的貨幣政策，合理確定縣域金融機構存款準備金率，以鼓勵進一步加大縣域有效信貸投入，更好地服務于新農村建設。
參考文獻：
【論文摘要】本次金融危機不僅給中國商業銀行業帶來直接損失，住房信貸、出口企業貸款、外資企業貸款等方面加大了經營風險。商業銀行的應對策略是：建立內部評級體系；培養風險管理工作隊伍；培育風險管理文化；向大中型公司客戶與個人客戶并重、資產負責和中間業務平衡發展轉變；謹慎發展住房貸款證券化。
一、金融危機的原因及其對中國經濟的影響
(一)本次金融危機的原因
一般來說，此次美國爆發的全球金融危機原因可以歸納為：一是貸款機構放棄信貸原則使次貸質量先天不足。高達1-3萬億美元的次級貸款主要由游離于存款體系以外的專業按揭貸款公司發起，其先天風險被節節攀升的房價所掩蓋。二是投資銀行高杠桿率操作放大收益的同時也放大了風險。投資銀行一方面從事高風險的證券業務，另一方面則運用高得驚人的平均3O倍資本杠桿。杠桿的順周期效應使風險在市場景氣時被忽視，而在市場向下時卻被放大。三是一些商業銀行風險管理存在薄弱環節，未能對減緩危機起到穩定器的作用，不能有效識別新業務帶來的新型風險、對結構化金融產品的風險識別和計量能力較弱、應對壓力狀態的測試與預案準備不足、忽視表外風險的管理等。四是金融市場特別是金融衍生品市場本身存在缺陷。對衍生產品估值過度依賴于模型本身的假設，依此進行定價的產品在系統性風險面前往往會產生估值不確定性。五是外部評級機構對證券化金融工具評級存在嚴重問題。外部評級機構對金融工具評級僅依賴歷史數據、壓力測試不足、對金融工具評級缺乏主動性、信息掌握不充分等導致其不能有效揭示基礎資產風險，助長了投資者的非審慎投資。六是政府監管缺位：其一，對不同業務監管標準不一致，部分監管領域出現空白，使監管體系與金融發展不相適應，無法跟上金融創新的步伐；其二，美國沒有一個聯邦機構可以實現對全部金融市場整體風險狀況進行監控和預警，使美國政府錯過了解決問題的最好時機。
(二)本次金融危機對于中國經濟的影響
美國金融危機對中國經濟的不利影響主要表現在四個方面：一是美國金融資產價格的下跌，使中國金融機構對這部分資產的投資遭受了損失，外匯儲備資產價值也因此受到了不利影響。不過，大多數損失應該是賬面損失，需計提壞賬準備，因而需要防范因為賬面損失帶來的擠提等信心不足情況的發生。二是次貸危機所導致的美國經濟下降、國內需求萎縮，對中國向外出口產生了一定的不利影響。2008年1—7月份中國的出口增速已經明顯下降，尤其是對美國的出口增長同比只增長了9．9％，美國市場出口占比也下降了0．2％。如果美國經濟及歐洲經濟進一步陷入衰退，這一不利的影響可能還會進一步加劇，會使中國出口變得更加困難，對實體經濟產生更大的沖擊。三是資金層面的影響，金融體系危機必然會使資金供應緊張，跨國投資銀行和投資基金可能收縮投資以應對美國國內的資金需求，這就可能使一部分資金從中國外流。而這種影響對中國來說不完全是不利的，到目前為止，海外資金仍有流人中國獲取人民幣升值和人民幣利差的動機，部分資金因為美國金融危機而流出，緩解了資金流人的壓力，進而緩解了人民幣進一步升值的壓力。這是有利的一面。另外，資金如果因為某個特發事件而集中流出，將會對中國的金融市場和經濟造成沖擊，因而需要在政策上防患于未然，避免這種連鎖性的沖擊。四是心理沖擊連鎖反應。美國大投資銀行和保險公司的破產和重組雖然是美國次貸危機所引發的延伸性危機，但是它所帶來的心理沖擊要遠遠大于美國房價下跌、資產價格縮水等不利的影響。美國各大投行的破產使人們產生了全球金融陷入危機的錯覺，不僅引發拋售資產的風潮，造成全球金融市場暴跌的聯動效應，還使國內包括海外投資于我國的很多投資抉擇往后推移，這不僅造成金融市場的蕭條，還使實體經濟受到不利的影響。
二、金融危機帶來的商業銀行風險
(一)中國商業銀行的直接損失
在這一由次貸危機引發的金融危機中，商業銀行的直接損失來自于持有的次級按揭貸款資產。主要表現在三個方面：一是各家銀行資產減值準備增加；二是商業銀行QDH產品收益出現下跌，外幣資產期望收益率下降；三是部分銀行因持有雷曼兄弟相關債券有一定損失，并導致銀行股大跌。但是由于持有相關次債的銀行投資規模不大，經營國際業務的能力不斷增強，并在銀監會的嚴格監管下，提高了房貸首付，增提了減值撥備，迅速采取了相應的風險管理措施，其帶來的損失對公司整體運營而言，影響比較輕微。
(二)金融危機導致的住房信貸風險
目前，中國房地產市場已處于調整期，住房價格下行的壓力很大，并且，房地產業未能進入國家2009年2月出臺的十大產業振興規劃，對其發展趨勢來講是一個不小的打擊。同時，參照美國次貸危機的發展歷程，可發現國內房貸市場面臨如下幾種風險。
1．住房貸款的違約風險。違約風險是指借款者拖延或拒絕按合同還款給銀行造成的損失。以下幾種原因使目前國內房貸違約風險有加劇的趨勢。一是中國在2008年上半年的加息趨勢在下半年急轉而下，正式進入降低利率刺激經濟發展的降息周期。然而，雖然利率有所下降，但是房價下行的壓力仍然不小，不排除在房價進一步下跌時，住房信貸出現更多斷供的情況。二是中國商業銀行的征信系統建設比較落后。三是中國房價評估方法仍比較混亂。對借款者(尤其是炒房者)而言，有時房產估值的結果比首付本身更為重要。因此，缺乏權威的房產評估結果給銀行的房貸決策造成很大困難。四是中國住房按揭貸款的證券化程度很低。目前，房貸業務表現出的“高收益、低風險”特征使商業銀行發行資產證券化產品的內在動力并不強，而收益水平相對于股市缺乏競爭力也使資產證券化產品遭受投資者冷遇。房貸違約風險基本聚集在銀行體系內，如果房價出現向下逆轉的趨勢，這些積累在商業銀行的風險就會集中爆發出來。
2．宏觀調控下房地產市場發展的不確定性風險加大。基于房地產市場在經濟體系中的重要作用，它已成為宏觀政策重點調控的行業。2006年以來，住房市場的持續繁榮使借款者低估了潛在風險；同時，貸款機構風險控制意愿下降，使行業風險加大，最終導致從緊的貨幣政策出臺。2008年金融危機導致資金成本增加經濟下行，收入預期下降，還貸壓力增大，個人住房貸款者可能選擇提前還貸或斷貸，出現類似美國次貸市場上借款人無力還款的情形。這會增大銀行提前償付的風險，從而導致銀行信貸資產質量惡化，產生巨大損失。并且當前國家對于房地產業的發展尚未形成一個統一的認識，各說紛紜，房地產業的振興規劃尚未出臺便是一個明證。這就意味著商業銀行在目前對于房貸及相關房地產信貸需要保持一個謹慎的態勢。
(三)金融危機導致的出I=l企業貸款風險
受資金緊縮的影響，美國及歐洲的企業面臨著嚴重的融資難問題。鋼鐵、汽車、機器制造等傳統對銀行融資依賴程度比較高的行業都遇到了貸款難、貸款條件更苛刻的情況。美國企業貸款和企業債的發行增長速度由2007年的12％下降至3％，并且還在進一步降低。這種影響持續下去必然影響到全球實體經濟的發展，2009年上半年的歐美經濟在衰退的泥潭中掙扎。在此情況下，消費者受到財富縮水效應的影響，美國消費需求已明顯收縮。另外，周邊國家韓國和印度貨幣2009年以來匯率大幅下跌，我國對外出口受到不利影響更大。
在出口萎縮的情況下，外貿型企業會遇到經營上的困難。因此，商業銀行也需要關注放貸出口企業的經營情況，隨時掌握企業的運營狀態，同時也了解國家對于相關行業企業的振興政策，從而確保自身貸款的安全。
三、金融危機下對中國商業銀行的政策建議
(一)擴大低風險信貸，降低高風險信貸
金融危機爆發后，信用危機和信貸危機往往也隨之產生。對商業銀行來說，首先需要加緊回收高債務杠桿的房地產開發商開發貸款，其次需要恢復對健康的工商企業貸款。房地產市場調整是全球普遍現象，國內房價近年漲幅過大，存在調整要求，導致銀行風險累積。銀監會和各商業銀行宜采取措施，加大開發商貸款監管力度。只有合理房價基礎上形成的供需兩旺房地產市場，才能既拉動內需，促進經濟增長，又無泡沫，不危害金融穩定。
（二)建立和完善銀行內部評級體系
所謂內部評級系統，是指由銀行專門的風險評估部門和人員，運用一定的評級方法，對借款人或交易對手按時、足額履行相關合同的能力和意愿進行綜合評價，并用簡單的評級符號表示相應信用風險的大小。從發達國家銀行的經驗來看，內部評級對于風險管理的重要性主要表現在以下幾個方面：為金融工具價格的決定提供重要依據；作為提取壞賬準備金及經濟資本的分配基礎；為客戶綜合授信提供依據；為管理者風險決策提供參考等。商業銀行應盡快加強內部評級體系的建設，擴大風險評價和分析的范圍、對個體風險和組合風險都要做到連續監控和準確度量，在銀行內部成立專業化機構，組織調配各類有效資源，持續和深入開展內部評級體系的研究、設計和開發工作，并對相關的業務流程和決策機制進行必要的改造和完善，為全面風險管理體系的構建打下良好基礎。
(三)培養從事信用風險管理工作的專業隊伍
建立風險管理體系需要具有深厚金融財務理論基礎、數理基礎和計算機基礎的專業人員，商業銀行需要長期培養、挖掘和儲備符合條件的人才，設法保持其穩定性，防止人才流失。對風險管理的核心技術，最好將其分散化，以防止個別人才流失對整個風險管理體系的沖擊。同時，還要注意對現有人員的定期培訓和優化調整，及時更新風險管理人員的知識體系，從而確保風險管理體系的先進性和實用性。
(四)培育良好的銀行風險管理文化
銀行風險管理文化是指一家銀行內部經多年實踐形成的風險管理的價值觀以及在風險管理政策、程序等方面的傳統習慣和行為模式的總和。中國商業銀行在構建風險管理體系前，要努力營造良好的銀行風險管理文化環境，建立起重視風險管理的企業文化和管理哲學，讓銀行全體員工以倫理道德、銀行的發展目標作為自己的行為準則。在經營管理過程中，保證收益增長與風險控制相統一、銀行員工對風險與收益標準認識上的統一以及經營目標與業績考核的統一。在這樣的文化背景下，風險控制者在涉及主觀判斷時，才會以風險管理為最高準則，真正實現穩健經營和可持續發展。
當前，國內金融機構競爭越來越激烈，金融機構創造利潤的內部驅動也越來越強烈，但是追求利潤不能忽視風險。此外，在房地產和股票等資產價格持續上漲時期，金融市場流動將更加活躍，金融機構在努力創造利潤的過程中，應進一步加強內部控制機制建設，提高自身風險管理能力，形成良好的競爭氛圍。金融監管部門也應當進一步督促金融機構強化信息披露，促進其審慎管理，穩健經營。
(五)謹慎發展住房貸款證券化
住房抵押貸款證券化是指商業銀行把自己所持有的流動性較差但具有未來現金收入流的住房抵押貸款匯集重組為抵押貸款群組，由證券化機構以現金方式購入，經過擔保或信用增級后以證券的形式出售給投資者的融資過程。無法否認資產證券化對于風險分散的積極作用，要看到此類金融創新為風險管理提供了風險對沖、分散化的工具和手段。但并沒有最終消滅風險，只是改變了風險的配置結構，從經濟金融體系的整體角度看，風險依然存在，并且有可能通過抵押貸款等方式又回到銀行。因此，盲目推進住房貸款證券化是不合適的。如果在條件還不具備的情況下倉促建立類似美國住房貸款式的二級市場，一旦發生償付危機將會造成比次貸危機更加危險的局面，這是需要認真防范的。
(六)客戶由倚重大中型企業客戶向大中型公司客戶和個人客戶并重轉變
大中型公司客戶是國內商業銀行長期以來的營銷重點和利潤主要來源，也是國內商業銀行的優勢所在，繼續將其作為客戶營銷的首選目標，擴大其國內商業銀行業務占比，鞏固公司及機構業務在這一領域的盈利優勢地位，是國內商業銀行堅定不移的經營方針。但隨著中國經濟總量的快速增長和經濟格局的深入調整，個人客戶市場的重要性日益凸現，這就要求對客戶定位及時做出恰當的前瞻性調整。從長遠來看，個人客戶尤其是富裕和大眾富裕客戶將成為國內商業銀行最重要的利潤增長點之一。同時，優質小型公司客戶也將成為銀行的重要利潤來源之一。因此，國內商業銀行必須及時調整客戶戰略和市場定位，要在繼續在大中型企業和機構客戶市場的領先地位基礎上，加快培育在個人客戶市場的領導地位，在全面強化風險控制基礎上提高在中小企業市場的優勢競爭地位。
我國商業銀行的存款業務品種十分單調，近年來，雖然開辟了網上銀行、電子銀行、電話銀行等新興服務渠道，也圍繞存款帳戶增設了繳費、銀證通、銀基通等項目，側重開展了以為主的中間業務，但整體來講，仍處于存款產品開發的初始階段。
從存款要素構成來看，僅為利率和期限。在人民銀行控制利率的背景下，存款產品也惟一取決于期限，客戶對期限選擇的確定，也就決定了利率。這種模糊型的定價方式，缺乏對優良客戶的優惠條件，無法滿足不同客戶的個性化需求。
以美國為例，美國商業銀行的創新步伐遠遠快于我國，其圍繞存款的流動性、收益性開發的新型存款帳戶，使活期存款與定期存款界線更加模糊，為客戶提供了最有效、最便捷、最低成本的存款服務。
1．以市場為導向，通過創新規避法律和聯儲監管，盡快適應經濟環境變化
美國曾經嚴格管制銀行吸儲利率。從上世紀60年代起，資本市場快速發展、通貨膨脹迅速加劇，銀行普遍面臨著流動性困難和信貸資金缺乏的局面，迫切需要設計新型的存款產品。可轉讓大額存單（CD）、可轉讓提款通知書（NOW）、歐洲美元存款、銀行關聯機構票據買賣、回購協議等產品都是在這種背景下產生的，為銀行帶來了豐厚的資金和利潤。可以看到，美國銀行從市場實際狀況出發，進行存款設計，使產品能在聯儲與法律制定的規則框架下，繞過規則的不利約束，帶動了監管的創新。
2．建立與投資渠道的直接聯系，引入風險因素
1982年美國銀行設立了貨幣市場存款帳戶（MMDA），不僅可簽發支票，享受聯邦存款保險公司的存款保險，還把存款與包含國庫券、存款定單、商業票據在內的貨幣市場相聯系，使存款者能獲得較高利息收入；將風險收益掛鉤引入存款產品，開發出投資型存款帳戶，比較成功的有股價指數連動型存款，外幣定期存單等。這些存款帳戶一產生就讓有冒險意識的富人產生很大興趣，使他們的風險偏好能在存款中得以體現，也就吸收了他們手中的大量資金。
3．與服務一體化經營
存款與銀行服務是一體的，美國銀行會圍繞存款帳戶，提供多種復合服務，推銷相關金融產品。針對個人存款帳戶而言，將存款帳戶與航空、客運、旅游、商貿、飲食等行業捆綁經營，根據客戶行為目標設置專門性的存款帳戶，進行中間業務拓展。就公司客戶而言，比較流行的是現金管理服務。銀行利用自身的信息優勢，向客戶進行財務報告與分析，提出現金流的管理建議，并為客戶開設專門帳戶匯總網點資金，將短期閑置資金投資于短期財政證券、商業票據和存單，增加客戶收益。
4．差別式的定價模式
客戶提供給銀行的資金和消費的金融服務量不同，貢獻也就不同，因而要向優良客戶提供全方面的優惠與服務，培養優良客戶的忠誠度，對不給銀行帶來收益的客戶，通過差別化利率、手續費率等至少使銀行不提供虧損的服務。因此，美國存款產品構成要素一般包括：期限、最低余額要求、日均余額/聯合余額、優惠（減免賬戶管理費，免費簽發若干次支票、利率等）、結算限制、懲罰（降低利率）等，正是經過對以上項目的組合實驗，確定最優選擇，使銀行運營成本降低，獲取最大利潤同時又可最大限度滿足客戶需求。
5．考慮利率風險管理的需要
美國的利率市場化程度很高，頻繁的利率變動給銀行經營帶來很大風險。銀行會運用各種利率風險模型進行模擬、應力測試，選擇最合適的存款發展類型，調節銀行承受的利率風險水平。在存款的設計上就會考慮調整利率高低，持續期長短，結算限制以及選擇是否浮動的利率等存款要素，重點發展符合銀行利益的存款品種，降低銀行利率風險。
此外，進行存款產品設計都會結合銀行的品牌營銷策略，塑造自己鮮明的形象和特色，盡可能符合目標市場群眾的各種品味。
二、我國商業銀行存款產品創新策略
由于人民銀行一直實行存款利率管制，我國國有商業銀行運行機制內在活力不足，金融市場規模較小，發育不完善。鑒于這種狀況，商業銀行存款產品創新應考慮以下方面：
（一）從宏觀角度來看
1．人民銀行對利率管理政策進行適當調整
當前，可選擇市場化程度高的地區進行試點工作，對特定數額之上的存款賦予商行一定范圍浮動利率的權限，有助于體現利率的真實水平，推助我國利率市場化改革。
2．深化國有銀行體制改革，引入先進的管理模式和經營理念
（1）繼續深化國有商業銀行產權制度改革，建立現代金融企業制度，完善內控制度，形成有效的約束激勵機制，以市場為導向使用配置金融資源的，在這個前提下，各級銀行才能以自身收益最大化為目標，通過成本收益對比分析，科學地設計存款產品，理性吸收存款。
（2）使用差別式的定價機制。科學測算銀行提供服務成本，結合客戶貢獻度、銀行服務種類和服務量確定合理收費標準，彌補虧本服務的費用，增加非利息收入，同時用優惠的定價吸引住大客戶群體，盡量使存款保持高余額，低進出。
（3）掌握客戶存款動機、行為目標，適時開展咨詢、、信托等中間業務，提高與客戶關系的密切度。
（4）推進銀行電子網絡、自助終端等基礎設施建設，向客戶提供多樣化的服務渠道，便利存款的存、取、轉、用，還可結合定價策略，誘導客戶使用成本低的服務渠道，降低運營成本，提高科技設備利用效率。
（5）整合人力資源，補充產品設計營銷人員，成立專門機構，綜合分析存款目標市場的經濟環境、人口因素、社會文化背景、法律法規、技術條件及銀行經營狀況，創新存款品種，優化銀行存款結構，提高經營效益。
（二）從微觀角度來看
1．產品包裝策略
國內商業銀行各種金融產品是由各個專業部門提出需求而開發的，只能滿足客戶某一種核心需求，且金融產品的營銷常常是單獨進行，所以對商業銀行現有產品的更新改造主要是對現有產品的“包裝”銷售。
國外商業銀行對產品包裝的運用相當成熟。有很多可借鑒的經驗。如原大通銀行香港分行按產品功能包裝的“十存十美”、“月月出息”、“夢想成真”等儲蓄產品，按銷售對象包裝的“卓越理財”、“運籌理財”“、大學生理財”等個人產品。在國內商業銀行中，運用包裝進行產品促銷也日漸廣泛，但使用范圍有待進一步擴展。銀行產品包裝形式基本上可分為三種：第一種是對產品功能特色的包裝；第二種是按營銷服務對象的包裝；第三種是對銀行個別優質品牌的包裝。特定的產品使用特定的包裝，鎖定產品特色有助于加強金融產品營銷效果。
2．產品差別策略，即市場細分化策略
商業銀行實施市場細分化策略時，在產品設計上要采用不同于其它金融機構的方法，采用新技術，使金融產品具有新功能并提供新服務，要對復雜的金融產品組合中增加的成本與開發這些產品所得收益之間進行平衡，依據客戶的個性需要和動機推出相應的存款商品。
西方國家的商業銀行十分重視存款產品的設計和開發，針對客戶某種特殊目的而設計的特種儲蓄存款，品種繁多。商業銀行應借鑒外國的先進經驗，推出一些具有新意、符合客戶口味和心理，同時有利于其自身經營的儲蓄品種。現階段負債業務的創新可以從儲蓄存款種類，提供實惠以及便利條件等方面出發來進行。如：開設聯立定期儲蓄存款、禮儀儲蓄、住房儲蓄，開辦養老金、醫療保險型帳戶，開設支票存款帳戶，繼續發展、完善已有的預購債券儲蓄、子女入學儲蓄、生產基金儲蓄、青年結婚儲蓄等新型儲蓄品種，以適應不同層次的消費需求。
參考文獻：
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第一節 選題意義
金融是現代經濟的核心，銀行業是金融領域的重要支柱之一。改革開放30年來，中國銀行業經歷了不平凡的改革歷程：從一元銀行體制到多種類型銀行機構相互競爭、共同發展，從粗放發展、風險積聚到科學發展、穩健經營，從長期封閉到全面開放，我國銀行業不僅實現了自身的穩健、高效的發展，也有力地促進了我國經濟的發展。地方性銀行作為銀行業重要組成部分，對地方性經濟的推動作用日益漸顯。地方性銀行的出現，不僅推動了銀行體系的結構調整和規模壯大，更重要的是，它已成為我國金融體制改革的方向之一。截止2002年底，我國已有地方性銀行110家。截止2001年末，地方性資產總額達3.27萬億元，占全國商業銀行總額的21.57%；存款總額2.54萬億元，占全國商業銀行存款總額的20.86%；貸款總額1.67億元，占全國商業銀行貸款總額的19.35%。
浙江是民營經濟發達的省份，根據省人民政府數據顯示，到今年9月底，全省在冊企業71.7萬戶，同比增長5.49%，其中，民營企業同比增長5.97%，私營企業同比增長7.96%。然而，民營企業特別是中小民營企業在其發展過程中卻面臨融資難的問題，資金不足成為制約中小企業進一步發展、壯大的“瓶頸”。地方商業銀行、民營商業銀行的不斷壯大，對改善民營企業的融資問題有著舉足輕重的作用。臺州商業銀行是其中比較典型的地方性民營商業銀行。臺州商業銀行以打造“我們可以信賴”的銀行為使命，樹立 “簡單 方便 快捷”的優質金融服務品牌，始終堅持“中小企業的伙伴銀行”市場定位，專注于中小企業的金融服務，以市場為導向，以客戶為中心，是民營銀行的代表性案例。它的競爭力研究對民營銀行競爭力的提高有一定的借鑒意義。
本文利用SWOT模型來研究臺州商業銀行的競爭力，并結合臺州市商業銀行的發展演變、發展績效，從優勢、劣勢、機會、威脅四個方面進行闡述。選擇SWOT分析方法，實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅，其中，優劣勢分析主要地著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。
第二節 研究思路及基本框架
本文以臺州市商行銀行的競爭力分析為主線，采用SWOT理論模型，并結合臺州市商業銀行的發展演變、發展績效等現狀，從優勢、劣勢、機會、成本這四個方面闡述，并提出相應的提升競爭力的建議。
本文共分五章。
第一章是本文的導論。簡單的介紹本文所研究主題的背景意義和研究思路。為接下去正文的競爭力分析，做好鋪墊作用。
第二章是本文的文獻綜述，包括企業競爭力理論和商業銀行競爭力理論。通過對國內外這兩方面文獻的整理和總結，對認識競爭力理論的研究現狀和水平以及對本文的書寫起著指導性的作用。
第三章是從發展演變、發展績效來分析臺州市商業銀行的現狀，并從中發現臺州市商業銀行的優勢所在。
第四章是采用SWOT模型對臺州商業銀行的競爭力進行深入分析。分析的的視角主要包括臺州市商業銀行的優勢、劣勢、機會和威脅。通過對這四方面的研究分析，發現臺州市商業銀行存在的一些問題，如資本金不足、人才短缺、核心業務單一等。
第五章對本文的研究對象、研究內容等做一個總結，并結合分析結果進一步闡述了培育和提升臺州市商業銀行競爭力的建議。
第二章 文獻綜述
商業銀行作為經營金融資產和負債為主要業務的特殊企業，也具有一般企業的基本特性。因此，企業競爭力理論的發展演變對商業銀行競爭力的評價分析具有指導意義，企業競爭力的一般市場表現也同樣適用于對商業銀行的分析。
本章首先歸納企業競爭力的文獻，目前國外學術界對企業競爭力理論研究的主要觀點有結構學派、資源學派和能力學派三大學派，而我國對企業競爭力的研究尚處于起步階段，但也有了一些成果，其中代表性的有狄昂照、張志強、吳健中、彭麗紅、金培等的觀點。與企業競爭力理論發展一樣，國外學術界對于商業銀行競爭力理論的研究也分為幾派，其中比較代表性的有能力整合論、組合論、構成要素論，相對的我國這方面的論著還不是很多，頗有研究的有李萱、周戰強、王子健、溫彬、王小明等。
第一節 企業競爭力理論
一、 國外企業競爭力理論
西方戰略管理理論家對企業競爭力來源做了艱苦探索,逐步形成了結構學派、資源學派和能力學派三大學派。
1. 結構學派關于企業競爭力理論的研究
結構學派以波特（M.E.Poter）為代表，其理論建立在產業組織經濟學“結構——行為——績效”這一分析范式之上。結構學派認為，企業競爭優勢主要取決于產業結構，即由產業中的五種競爭力量（現有競爭者的威脅、潛在競爭者的威脅、替代品的威脅、供應商的討價還價能力、顧客的討價還價能力）所決定。從這一認識出發，結構學派提出，價值鏈是分析企業競爭優勢的基本工具，企業可通過低成本和差異化這兩個基本途徑來創造競爭優勢。從學術意義上看，結構學派首次明確提出了企業如何獲取競爭優勢；但該學派著眼于從企業外部環境─產業結構出發，對企業內在因素未做深入研究。
2. 資源學派關于企業競爭力理論的研究
資源學派以沃納菲爾特(B.Wernerfelt)、科林斯(D.Collis)和蒙哥馬利(C.A.Montgmery)等學者為代表，其主要觀點是，企業競爭優勢來源于企業擁有或支配的資源。企業要在市場競爭中長期取勝，就需要開發利用具有價值性、稀缺性、非模仿性、非流動性的資源，特別是開發利用非物質性的無形資產；憑借這些關鍵資源，企業可以獲得經濟租金。資源學派一定程度彌補了結構學派的不足，然而，它忽視了并非所有資源都能成為企業競爭優勢來源的事實。在高效運作的市場中，企業生產經營所需的大多資源可以通過市場交易獲得，競爭優勢與多數具有普遍意義的資源之間不存在因果關系。
3. 能力學派關于企業競爭力理論的研究
能力學派以哈默(G.Harmel)和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)為代表，其主要觀點是，企業的競爭優勢來源于自身擁有的核心能力，企業之間核心能力的差異造成了效率和收益的差異。企業核心能力隱藏在資源背后，它是一種開發、利用、組合和保護資 源的能力。在探尋企業競爭優勢來源的研究過程中，能力學派剝離了企業資源，強調企業競爭優勢根源于核心能力。應當看到，能力學派在彌補結構學派和資源學派的缺陷的同時，也帶來了自身的局限；它不僅極少關注企業外部環境，而且忽視了資源是形成核心能力的基礎。
以上是國外企業競爭力理論研究具有代表性的觀點，是從不同的角度分析了企業競爭力的構成和影響因素。除此之外，還有一些文獻從其它角度對企業競爭力進行研究，如將對外直接投資看作是企業競爭優勢重要來源的跨國經營理論學派，以WEF和IMD為代表的國際競爭力評價體系中的企業競爭力評價等等。
二、國內企業競爭力理論
我國對競爭力理論的研究尚處于起步階段，目前還沒有形成一個完整的理論體系。狄昂照(1992)等人所著《國際競爭力》是國內研究國際競爭力的第一本專著。之后，國內掀起了競爭力研究熱，出現了一批有代表性的成果。盡管目前國內對企業競爭力的研究已成為了個焦點，但其仍處于研究的初期，相關文獻主要集中于以下兩個方面：一是對企業競爭力概念的界定；二是對企業競爭力評價方法與指標體系的構建。
范曉屏(1999)認為，企業競爭力是企業在激烈的市場競爭中以特有的競爭方式，在不斷有效地爭奪市場份額、挑戰競爭對于、尋找有利地位、擴張經營領域、實現經營效益等方面所表現出種狀態與能力。
張志強、吳健中(1999)把企業競爭力認為是企業在市場競爭中，在有效利用甚至創造企業資源的基礎，與競爭對手比較，在產品設計、生產、銷售等經營活動領域以及在產品的價格、質量、服務和滿足消費者需求等方面，為企業創造利潤，進而促進企業持續發展的能力。
彭麗紅(2000)認為，企業競爭力就是在一定環境中支撐企業持久生存與發展的力量，這種力量來自于企業持續擁有的、有價值性的、稀缺的超群性和獨特性資產形成的產品或服務優勢。決定企業競爭力的因素主要包括資源、能力與環境等。
金培（2003）較為全面地將企業競爭力來源歸結為四個方面：一是企業所處環境，特別是企業所處的行業環境；二是企業所擁有控制的資源，尤其是戰略資源；三是企業所擁有的能力，特別是核心能力；四是企業所擁有的知識，特別是獲取流量知識。應該特別說明的是，企業競爭力來源的四類要素在概念內涵上不是截然排斥的，外延上不免有所交叉，甚至是不同角度觀察得到的不用映像。企業競爭力構成要素中的資源、能力和知識在一定程度上是相互作用、相互轉化的。
第二節 商業銀行競爭力理論
一、國外有關商業銀行核心競爭力理論的研究
國外商業銀行核心競爭力的培育和提升得益于國外學者在企業競爭力領域深入而細致地研究。這些核心競爭力的理論在實踐中得到檢驗和發展。在理論提升和實踐發展的共同推動下,國外商業銀行的核心競爭力得到了顯著提高。
1. 能力整合理論關于商業銀行核心競爭力的研究
能力整合理論認為的觀點，以Prahalad、Hamel、Kesler等為代表。該觀點認為商業銀行核心競爭力是一種技能整合，是多方面的技能、互補性資源和運行機制的有機融合。能力整合理論的特點在于它關注了不同技能與技術流的整合，主要強調單一的要素和能力不能形成股份制商業銀行的核心競爭力，必須經過協調整合。
2. 組合論關于商業銀行核心競爭力的研究
組合論的觀點主要以Prahalad、Coombs、凱文•科因等位代表。該觀點認為商業銀行核心競爭力是在一定歷史時空條件下獲得的高于競爭對手的有利于可持續發展的資源能力、整合能力與創造盈余能力的優勢集合體，即核心競爭力=資源能力勢差+整合能力勢差+創造盈余能力勢差。組合論的特點在于強調能力的整合，以組合創新過程為載體，但這種觀點對股份制商業銀行核心競爭力理解層次性不強。
3. 構成要素論關于商業銀行核心競爭力的研究
構成要素論認為商業銀行核心競爭力由技術產品人才服務、流程、銀行文化、價值觀機制管理等要素：業務經營能力、金融創新能力、人類資源管理能了和內部控制能力等要素構成。這種觀點將商業銀行競爭力的定義和構成要素緊密地聯系起來，其最大的優勢在于便于研究和解決。
二、國內關于商業銀行競爭力理論的研究
李萱（2000）認為，商業銀行的競爭力是商業銀行在兼顧其社會責任和公眾服務義務的同時，拓展市場、開創未來的能力。這種能力可以分為三個層次，由表及里分別是：商業銀行競爭行為能力、競爭戰略管理能力和競爭潛在能力。
周戰強和王子健（2001）認為，銀行的競爭力是銀行或銀行家在各種環境中成功地進行設計、營銷各項業務的能力，及其金融產品的市場吸引力 。銀行競爭力大小反映在銀行管理――創新、盈利和責任等方面的有效程度上。銀行競爭力既產生于銀行內部效率，又取決于國際、國內或產業的環境。
溫彬（2004）認為商業銀行核心競爭力是個不斷發現、識別培育和提上的過程。銀行核心競爭力的基礎是金融技術，制度保障是組織結構，載體是人類資源，三者相互作用，共同翻譯銀行業的本質：以人為本，通過產品和服務創新，滿足客戶的個性化需求，最終實現銀行盈利。
王小明（2008）認為，現代商業銀行核心競爭力應該由完善的組織結構，不斷創新的金融技術，深厚的企業文化底蘊和合理的人力資源管理四種功能要素構成。
第三節 小結
以上是國內關于企業競爭力、商業銀行競爭力理論研究的具有代表性的思想和觀點，其學派或理論從各自的研究領域出發對競爭力問題進行了不同的探討，有助于我們明確這一問題的研究現狀，為進一步深入分析臺州商業銀行的競爭力做好理論準備。
介于上述的理論基礎，本文采用SWOT方法，從優勢、劣勢、機會、威脅這四個方面來分析臺州市商業銀行的競爭力。雖然在現在的戰略規劃報告里，SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具，利用SWOT模型研究企業競爭力問題也已很普遍，但對于單個銀行企業的研究還是比較少見，且用SWOT模型研究，可以更好地發現臺州市商業銀行的優勢、機會，從而可以把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方，彌補和克服存在劣勢和威脅的地方。
第三章 臺州市商業銀行現狀分析
臺州商業銀行自成立以來，以“中小企業的合作伙伴”為市場定位，立足當地市場，堅持以“客戶為中心”的經營理念，一切從目標客戶需求出發，實現了低風險、高效益、高增長的經營目標。 根據2009年《銀行家》雜志公布的“2009中國商業銀行競爭力評價報告”，臺州商業銀行在全國近120家城市商業銀行綜合競爭力排名第三。
本章通過臺州市商業銀行的發展演變、發展績效來分析它目前的一個現狀，從而為接下來的競爭力分析做一個鋪墊。
第一節臺州市商業銀行的發展演變
追溯臺州市商業銀行的發展歷程,可將它分為以下三個階段,以下有關數據是由筆者參閱臺州年鑒以及臺州市商業各年度報表而來。
一、1988 —1997 年: 準確的市場定位、靈活的經營機制贏得一席之地
作為臺商行最早的前身—路橋銀座金融服務社創建于1988 年6 月6 日,建社時只有6 名員工、30 平方米的營業場所和10 萬元資本金。服務社成立時,路橋便有包括四大國有銀行營業機、農村信用社等在內的二十多家金融服務機構,金融同行間競爭非常激烈。然而路橋銀座金融服務社以其準確的市場定位、靈活的經營機制贏得了一席之地。存款余額由1988 年176.19 萬元快速上升到1991 年的1705.36萬元,突破千萬元大關;人均創造的利潤從1.42 萬元上升到1991 年的25.29萬元。在這一階段,銀座金融服務社充分利用了自身經營機制高度靈活之優勢,避開了其他金融機構高度計劃性的劣勢,找準了自己的市場定位與服務對象——個體私營小企業主等弱勢群體,為其進一步發展打下了堅實的基礎。
二、1998 —2005 年: 擴大規模經營,服務微小客戶
1998 年,臺州市路橋城市信用社憑借其豐富的經營管理經驗與雄厚的經濟實力,突破政策約束,在當地政府的指導下通過市場化運作成功兼并了嚴重資不抵債的椒江區港口城市信用社,并更名為“臺州市銀座城市信用社”,有效化解了金融風險。2000 年,銀座城市信用社存款余額、貸款余額、利潤和不良率分別為24.39億元、16.89億元、2959萬元和0.993 %;而同期路橋區中、農、工、建四大支行中相應最好指標分別是農行11.67億元,工行5.34億元,農行1 078 萬元,建行3.22%。在其貸款發放對象中,個體戶、微小企業主等弱勢群體占比83.3% ,有效地承載并實現了金融幫扶弱勢群體的功能與責任。
2002 年3 月23 日臺州市商業銀行正式掛牌營業。1988-2005年其間,民營微小企業、個體工商戶貸款占臺州市商業 貸款余額均保持在98 %以上,單筆貸款均值呈逐年下降趨勢,由2003年的約60萬元下降到2006年的52元,2007年更是降到46 萬元,遠遠低于其他商業銀行單筆均額,真正成為微小企業的伙伴銀行。
三、2006 —2008 年: 摸索適合國情的小額貸款經驗與可復制技術
2005年11月23日,臺州市商業銀行成為國家開發銀行首批微小貸款項目合作銀行。小本貸款自2006 年1月正式發放首筆貸款以來,其發放的網點不斷增加,遍布臺州市轄區。截至2008 年8月,累計發放小本貸款達177748 萬元,共計22548 筆(其中無一筆抵押貸款) ,平均每筆金額為7. 88 萬元,單筆數額為0.2萬—30萬元,利率為8.85‰—15‰,加權平均利率為14. 75 % ,貸款不良率僅為0.26 %。小本貸款2007年稅后利潤為2000萬元,人均創利約28.57 萬元,實現了金融幫扶弱勢群體的商業可持續發展。（注：小本貸款包括小本微貸款、小本小貸款、小本信用貸款、小本積數貸款等各細分貸款品種。）但臺商行小本貸款滿足率還比較低,截至2008 年8 月,滿足基本條件的申請37940 筆,實際批準的為22548 筆,占比59 %;申請金額為479200萬,實際批準的金額為177748萬,占比僅為37 %。弱勢群體強勁的金融需求更加堅定了臺州市商業銀行的市場定位。
第二節 臺州市商業銀行的發展績效
臺商行自成立以來,持之以恒地為微小企業主等弱勢群體提供融服務,有效地滿足了其創業與發展中的資金需求,同時也促進了自身業務的快速發展,各項指標均處于全國先進行列:
圖3-1臺州市商業銀行存、貸款余額情況（單位：億元）
從以上的圖表中，我們可以發現，臺州市商業銀行的存款余額從2002年的62億元到20009年的302億元，增加了302%，是2002年的4.8倍；貸款余額從2002年的41億元，發展到2009年的208億元，增加了407%，是2002年貸款余額的5.07倍。而就目前臺州市商業銀行的發展狀況來說，存貸差是其主要的利潤來源，從這個發展趨勢預測，臺州市商業銀行的業績在今后的若干年里將進一步的提高。這也能從其凈利潤的發展狀況來進行驗證，如圖3-2。
圖3-2 臺州市商業銀行凈利潤、納稅情況（單位：萬元）
從圖表可以得出，臺州市商業銀行的凈利潤從2002年的3.12億元到2009年的32.75億元，逐年遞增，年利潤平均增長率達10.4%，這相對于國內其他的商業銀行，是少有達到的。
圖3-3臺州市商業銀行不良貸款率情況（單位：%）
來自銀監會的統計數據顯示，截至2007年10月31日，中國主要商業銀行（5家國有商業銀行和12家股份制商業銀行）五級分類不良貸款余額為11741．8億元，不良貸款率為6．63％。其中，5大國有商業銀行不良貸款余額為10798．2億元，不良貸款率7．83％；12大股份制商業銀行不良貸款余額為943．6億元，不良貸款率2．41％。而相比之下，臺州市商業銀行2007年的不良貸款率僅為0.53%。
且在圖表中，我們可以發現，臺州市商業銀行的不良貸款率從建行前的13.10%下降至2009年的0.31%，降幅高達97.6%。如此低的不良貸款率，是其戰略優勢運營的結果。
第三節 小結
臺州市商業銀行在這幾年的發展中，存貸款余額等各項指標與其建行初相比有了質的改變，而其規模也由原先只有6 名員工、30 平方米的營業場所和10 萬元資本金的銀座金融服務社，發展到如今2000多名員工，14個管理處室，下轄45家分支機構的規模，如此迅猛的發展，在其背后定有其發展的原因和存在的理由。通過以上對臺州市商業銀行發展演變、發展績效的分析，我們發現臺州市商業銀行與同類其它銀行相比具有以下幾點優勢：本地優勢、產權民營化、準確的市場定位以及制度優勢。
第四章 臺州市商業銀行的競爭力SWOT分析
本章利用SWOT模型來研究臺州市商業銀行的競爭力。選擇用SWOT分析方法，實際上是對企業內外部條件各方面內容進行綜合概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅。本章通過SWOT分析，旨在幫助臺州市商業銀行把資源和行動聚集在自己的強項和最有機會的地方。
第一節 臺商行的優劣勢分析
一、 優勢
1. 本地優勢
臺州商業銀行立足當地，具有 強地緣性，較充分的利用地方上的信息存量，與當地中小企業有著千絲萬縷的聯系，對中小企業的品德、才能等有較為透徹的感性認識，因此無需支付太多額外的信息收集成本即可了解到其經營狀況和信用水平，往往能做到對中小企業“知根知底”。臺州市商業銀行所具有的但大銀行難以具備的有效的信息獲取方式與信息優勢，較好地解決了信貸方之間的信息不對稱問題，克服了由此使處于信息劣勢地位的貸方承擔較大信貸風險而對融資所造成的障礙，使中小金融機構與中小企業能成為良好的合作伙伴。
2. 產權結構民營化
臺州市商業銀行的股本結構如下：
表4-1 臺州市商業銀行的股本結構
股東類型股 股本數（股） 占總股本比例
國有股 45,000,000.00 5%
法人股 826,004,787.00 91.78%
自然人股 28,995,213.00 3.22%
合計 900,000,000.00 100%
該行由地方民營企業控股而非地方政府控股，20多家民營企業控制了該行90%以上的股份，政府僅以小股東的身份出現，這在全國城市商業銀行中尚屬首例。該行前十大股東的持股情況如表4-2所示:
表4-2 臺州市商業銀行前十大股東持股情況表
序號 股東名稱 持股數（股） 占總股本比例（%）
1 招商銀行股份有限公司 90，000，000 10
2 吉利集團有限公司 90，000，000 10
3 臨海市飛馬摩托車配件有限公司 89，603，349 9.9559
4 平安信托投資有限責任公司 88，703，649 9.8560
5 臺州市金泉農莊有限公司 87，000，000 9.6667
6 臺州市路橋金鼎投資有限公司 87，000，000 9.6667
7 臺州市國有資產經營有限公司 45，000，000 5
8 臺州市匯業投資有限公司 45，000，000 5
9 中國平安人壽保險股份有限公司 44，999，700 4.999
10 上海恒荔投資管理有限公司 44，620，575 4.9245
十大股東中除了臺州市國有資產經營有限公司為國有企業外，其余9家企業均為臺州的民營企業。從以上的圖表可以看出，臺州市商業銀行建立了與臺州經濟結構相適應的股權結構，政府僅以一個小股東的身份出現，在銀行中不再唱主角，產權結構實現了民營化。使得銀行運行機制更加靈活多變，大大增強了對市場的反應能力與適應能力。
在股權結構多元化的基礎上，現代商業銀行形成了一個被稱之為“三會一高”的治理結構，即股東大會、董事會、監事會和高級管理者，實行董事會領導下的行長負責制所有權與經營權相分離，所有者和經營者的利益、責任明確，法人的地位、權利、責任明確。在這種組織形式下，銀行的經營者以“三性”為經營目標，最大限度地實現資本的價值增值;必然會不遺余力地推行銀行的創新改革以適應市場需要，以搶占市場競爭的制高點。
3. 準確的市場定位
臺州市商業銀行及其前身——臺州市路橋區銀座城市信用社，在開展小企業貸款方面已進行了1 7年的探索，且臺州市商業銀行自創建以來始終堅持“中小企業的伙伴銀行”、“小額貸款的專業銀行”的理念，用經營實踐證明了小企業貸款的可行性和可持續性，為臺州市以及更廣區域內的小企業提供了有力的金融支持，也為金融同業提供了較好的借鑒。
臺州市商業銀行選擇中小企業作為目標市場客戶，是金融競爭等客觀環境決定的。作為地方性小銀行，資金實力不強，為大企業客戶融資能力欠缺，但小銀行的優勢是作為一級法人，決策高效，“船小調頭快”，能夠有效建立以客戶為中心的管理體系和組織架構。小企業貸款“額小、期短、量大、面廣”的特征，恰恰與小銀行的風險承擔能力相匹配，因此，選擇中小企業作為目標客戶，提出“中小企業的伙伴銀行”的經營理念，對臺州市商業銀行來說，它蘊含著生存之道、經營之道、發展之道。
4. 制度優勢
制度最一般的含義是：要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。但許多情況下，制度也是某一領域的制度體系，如政治制度、經濟制度、法律制度和文化制度等。而對于臺州市商業銀行的發展來說，管理制度和金融制度對其企業的發展有著舉重若輕的作用，且其管理制度和金融制度在這么多年的發展中不斷的進行摸索和完善。
就管理制度而言，經過多年的摸索和實踐，銀信社逐步形成了一套獨特的管理理念與較為完善的內在激勵與約束機制。首先，銀信社長期以來一直努力打造“銀信社——我們可以信賴！”的形象，并奉行“你有多大能耐，我就給你提供多大舞臺”的用人理念，從而拉近了與客戶的距離，密切了與客戶的關系，同時激發了員工拼搏、進取與創新的精神。其次，銀信社的內部組織管理制度符合現代企業要求。如1992 年就實行的9 級行員制, 并以此為突破口漸漸地形成了能夠按照現代企業的要求來建設內部管理制度, 表現為法人治理結構較為完善,“三會”運作正常, 能有效發揮作用, 約束法人代表行為; 內部管理規章與稽核制度相當健全, 形成決策、實施與監督三大管理體系, 實行垂直多層的管理網絡。隨著企業規模的日益擴大, 繼而形成決策、實施、監督與反饋四大管理體系, 建立起直線職能制管理體系, 在全社實施目標管理———年初確定目標,并分解至各部門、網點、分月分季實施, 建立以資產負債比例管理為核心的考核體系。
就金融制度而言，銀座城市信用社不斷成長、壯大的自身制度優勢與不斷更新金融服務產品的有效結合才是其發展的根本源泉。如“存貸掛鉤、利率浮動”這一工具就很好地解決了民營小企業金融服務需求的“數量小、需求急、期限短、次數頻”與其自身信譽和實力不足的矛盾。經過多年的努力, 銀座城市信用社業已形成一套適應個體私營小客戶的信貸運作方式。如銀信社1994 年首創柜員制服務, 2000 年“客戶經理制”和綜合柜員制服務等制度的實施, 減少了為客戶服務的中間環節, 降低了與其溝通的難度, 避免了管理信息傳遞的遺漏與失真, 從而大大降低了交易成本,提高了交易效率。
二、劣勢
1. 規模小、資本不足影響了銀行業務快速拓展
一方面，由于歷史體制上的原因，傳統的大宗業務絕大部分集中在四大國有商業銀行辦理，國有大中型企業、較大企業集團的結算往來、事業經費撥付等，基本上仍由指定銀行辦理，資金的趨利性原則在政策的干預下，不能充分發揮作用，市場競爭的不公平仍然存在。臺州商業銀行規模相對較小、業務范圍狹窄、政策限 制較多、發展潛力不足，與四大國有商業銀行的規模優勢、網點優勢、國家信用支持優勢相比，明顯處于相對劣勢地位，面臨的競爭壓力和困難逐漸增力。而且規模小也限制了臺州市商業銀行自身的積累和發展。另一方面，由于臺州市商業銀行的資本金數量不高,受資本充足比率要求的限制,該行無法進一步快速拓展信貸業務以滿足客戶不斷增長的貸款需求。近年來,銀行主要依靠利潤的積累滿足不斷增加的資本要求。為此,銀行已經幾年沒有給股東分紅,但資本增長的步伐仍然無法滿足貸款增長的需求。
2. 人才短缺，并有進一步流失的危險
競爭需要有一支“能征善戰”的高素質隊伍。銀行業的競爭更是人才的競爭。員工缺乏系統的培訓，缺乏專業的金融知識和管理水平，在很大程度上制約了商業銀行的發展和創新。現在，雖然現在的臺州商業銀行專業人才在員工中所占比例不斷增加，對員工進行了系統培訓的次數也在增加，但是還遠遠不能適應銀行的發展的要求。而且商行人員的流動率相對來說較高，隨之的轉換成本也就高了，這在一定程度上加大了運營成本。臺州市商業銀行管理人員包括高管都不持有銀行的股份，隨著銀行競爭的加劇,如果不能對經營管理團隊進行股權上的激勵,將影響到銀行員工隊伍的穩定性。如果產生過高的員工流動性,勢必將對銀行的長期穩定發展產生消極影響。
3. 核心業務單一，中間業務開發不足，同質化現象嚴重
目前我國商業銀行的核心業務還是傳統的存貸款和結算業務，主要收入來源仍是存貸款利差，中間業務收入與凈利息收入、營業收入之比分別為14.97%、3.4%。 臺州市商業銀行也不例外。就目前已開展的業務來說，利潤中存貸利差存貸業務占大部分，中間業務明顯開發不足。包括代收代付、第三方資金管理等在內的中間業務同行內同質化現象嚴重，缺乏創新，包括保理、票據貼現、出口融資、租賃、國際市場信息咨詢等在內的國際業務開發力度有待加強。
第二節 臺商行的機會威脅分析
一、 機遇
1. 我國金融市場的開放，金融管制的放松
從長遠看，我國入世后加快了經濟發展的市場化、國際化、知識化進程。國民經濟總量的不斷增長，為中小銀行的成長與發展拓展了新的空間。一是隨著社會經濟的發展，市場差異化程度的加深，消費者對金融服務的需求也呈現出多層次的狀態，這種多樣化的金融需求為多元化的金融供給創造了前提，有利于中小銀行發揮其比較優勢，通過滿足一些特殊需求，贏得生存與發展的空間。二是隨著社會消費的分散化，銀行業的分散程度逐步加快，有利于中小銀行發揮應變靈活的優勢，以較低的成本占領市場。三是隨著經濟發展的國際化、知識化，一些高風險、高回報的新興產業部門不斷增加，為中小銀行開拓業務創造了更多的市場需求。
2. 中國銀行業的戰略轉型
中國銀行業自從2005年以來就開始所謂的“戰略轉型”。這為中國銀行業的進一步發展提供了新的機遇。經過改革開放以來20多年的發展，中國商業銀行所面臨的內外環境已經發生了巨大的變化，商業銀行的經營思路、發展模式等有了極大的改變與提升，特別是隨著中國經濟體制改革向縱深推進，產業結構的不斷優化和高級化，中國政府對利率、匯率、稅率等金融和經濟工具的操作手段越來越成熟，中國銀行業由傳統經營向現代經營方式的轉變壓力和要求也越來越強烈和迫切，面對新的環境、新的市場，商業銀行必須提高管理水平，加快銀行內部的軟、硬件設施的更新速度，吸引和留住優秀人才，并要不斷地發掘、保留與擴大自身的核心業務，不斷地鞏固和開拓市場的份額，抓住有利的戰略轉型機遇盡快實現自身的戰略轉型。
3. 政府推動
臺商行的發展與壯大與當地政府的開明態度密不可分。2002年3月，臺州市和金融監管部門審時度勢，為草根金融的發展提供了政策支持。促成銀座等18家民營企業組建了股份制臺州市商業銀行，其中市財政僅參股5%，當時政府參股的目的是為了繞過政策上的禁區以及為民營銀行提供信譽支撐。
二、威脅
1. 同業競爭加劇將削弱銀行的競爭優勢、
（1）其他民營銀行的競爭
對臺商行來說，臺州市地處長三角,是上海大都市圈的有機構成成分,經濟發展迅速,經濟增長質量高,這些優勢將吸引商業銀行更多的關注。目前,臺州市商業銀行不僅面臨著國有股份制商業銀行的競爭壓力,還面臨著其他股份制商業銀行的競爭,更嚴重的競爭壓力來自于浙江泰隆商業銀行、浙江民泰商業銀行等臺州本地銀行。各種類型的商業銀行在管理技術、管理水平上的差距越來越少。可以預見,如果該行不能進一步培育出其他商業銀行無法模仿的核心競爭力,其他商業銀行的快速發展將會對其進一步快速健康發展帶來嚴重的壓力。
（2）與國有商業銀行相比的多種劣勢
國有商業銀行的獨資性質使中小商業銀行形成的價格競爭的劣勢。利率市場化以后，由于國有銀行的性質和實力，特別是其在資本回報上的約束較弱，從而使得國有銀行在利率競爭中處于優勢地位。而中小銀行以批發業務為主，大額存款比例較高，客戶和業務結構較易受到市場沖擊，且缺少穩定良好的客戶群體，缺乏獨家性的產品，資金出路和效益無法保證，特別是上市銀行，社會對其的投資回報預期呈現剛性。在此情況下，中小商業銀行無法與國有銀行在資金價格上進行競爭，這將成為下一步影響中小商業銀行發展的重要因素。
（3）與外資銀行相比的劣勢
超國民待遇給中小商業銀行帶來了較大壓力，一是外資銀行繳納的企業所得稅率為15%，且新辦外資銀行自盈利年度起，還可享受企蘭業所得稅“兩免三減半”的優惠政策，而中資銀行則享受這些優惠;二是外資銀行的各項人員費用工發放的現金及實物(如工作服等)全部納入工資總額管理，對超過部分不允許進入成本，只能在稅后列支;三是外資銀行在存款準備金繳存比例上也有優惠，三個月以下的存款比例為5%，三個月以上(含三個月)的比例為%;四是外資銀行的宣傳廣告費等營銷費用均可按其實生數額列入成本，而中資銀行的上述費用則按營業收入的比例進行控制，超比例部分也不允許進入成本，只能在稅后列支;五是外資銀行在辦理貸款授信、過橋貸款、組織銀團貸款等業務時，按國際慣例及貸款管理的復雜程度，均可收取承諾費、管理費、前期費用等，中資銀行按現行規定，不能對貸款項目收取除利息以外的其他任何費用;六是外資銀行在開展業務中，實際上不受分 業管理的限制，而中資銀行則實行嚴格的分業經營，綜合競爭能力受到很大的影響
2. 外部經濟環境
（1）不良的信用環境和不完善的法律制度阻礙了中小銀行的發展
有些成本高、風險大的中小企業尤其是民營企業，信用觀念淡薄，信用關系的法律保障又不健全，造成拖欠、逃債、抵賴債務的行為時有發生，給銀行經營帶來了不應有的風險。另外，由于銀行貸款賠償的法律制度不完善和法院的執行不力，致使銀行起訴收回貸款占涉訴貸款的比例很低，造成銀行的不良資產增多，經營性虧損嚴重。
（2）缺乏公平競爭的外部環境
由于我國金融政策的不平衡和法律制度的不完善，中小銀行長期處于不利的外部環境。金融機構以所有制不同劃分類別，導致國有銀行、股份制銀行和其他中小銀行政策待遇的差別。如中小銀行在中央銀行再貸款、國債一級市場、銀行同業拆借市場、電子聯行、業務經營范圍等方面受到許多限制。由于業務范圍狹窄，缺乏強有力的競爭工具，融資成本高，以及中央銀行全方位加大對中小銀行的監管力度，在產品品種和網點設置上限制了中小銀行的創新能力，造成經營困難。
第三節 小結
本章通過SWOT模型，對臺州市商業銀行的優勢、劣勢、機會、威脅進行了一系列數據和理論的分析。分析發現臺州市商業銀行在本地、產權、市場定位、制度方面具有明顯的優勢；相對來說，在規模資金、人才、核心業務上存在著一定程度上的不足。雖然國際金融形勢、中國經濟以及當地的政府給商業銀行的發展帶來契機，但也不乏同業競爭、外部經濟環境不公平帶來的威脅。這些因素對臺州市商業銀行的未來發展有重要的參考意義。但臺州市商業銀行要想保持自身的競爭力，并在原有競爭力的基礎上得到提升，就要對其的劣勢進行進行改善，威脅進行規避，從而把資源和行動集中在自己最有優勢和最多機會的地方，創造出最大的價值。
第五章 對策建議
通過以上對臺州市商業銀行的現狀、競爭力分析，我們可以發現臺州市商業銀行具有產權明晰、市場化運作、本地化特色等優勢。但同時也發現了影響該行快速發展的一些制約因素，如規模小、資本金不足，人才短缺且有進一步流失的可能性，核心業務發展不足等。針對這些問題, 我們可以考慮下列應對措施：
一、 制定發展戰略，加快上市步伐
自中國第一批股份制商業銀行上市以來，中國上市的股份制商業銀行至少已有6家其他國有商業銀行的上市也加快了步伐，中國城市商業銀行的上市工作同樣在緊鑼密鼓地進行，少數運營狀況好的城市商業銀行已經捷足先登進入A股市場，如南京商業銀行在2006年成為第一家上市的城市商業銀行。就目前而言,全國申請上市的城市商業銀行已經高達9家,很多銀行在管理水平、資產質量上未必高于該行，該行在爭取上市資格上不會存在問題。上市對該行來講可以帶來多重好處:一是可以補充核心資本,解決資本金不足的困難,有助于銀行的業務拓展;二是可以借申請上市之機,進一步完善銀行內部管理制度,健全法人治理結構, 強化監管，降低風險進一步提升該行的制度競爭力。
二、健全人事制度，給人才以大展身手的舞臺。
要借鑒國內外銀行的經營理念、創新手段、運行方式，加快人事制度改革步伐。真正建立起能上能下、能進能出的用人制度，實行委任、聘任、選任、考任、合同制、任期制等多種用人形式，健全崗位標準、責任制度、聘任管理、任期考核、競爭上崗等配套制度，使用工制度規范化。為優秀人才的發展創造良好的企業層次的制度環境。對管理層和重要員工實行股權激勵,解決銀行長遠發展的后顧之憂。
三、 加大業務開發力度，不斷進行業務創新
對臺州市商業銀行來說，加大業務開發，進行業務創新主要包括可以通過以下幾個途徑：
一是積極開拓中間業務市場，提高中間業務在銀行中的地位，增加中間業務收入的比重，提高非利差收入在收人結構中的比例。有些業務如代收水電費、提供保管箱業務等，雖然直接收益少，但可以贏得社會各界的好評和歡迎，有利于提高銀行信譽，樹立良好的企業形象，吸收更多的客戶，擴大經營業務量。中小銀行應積極開展這些業務，在中間業務市場取得發展空間。
二是大力進行金融創新，金融創新日益成為中國商業銀行創新的主體。但在金融創新的同時也要兼顧風險的把握。
四、抓住市場開放的機遇，以浙江為基礎，向長三角擴張
隨著今年三門村鎮銀行、以及溫州分行的開業，臺州市商業銀行在一步步實行著自己的長遠戰略計劃。預計到2010年年末，臺州市商業銀行將先后在上海、杭州、深證等城市開立自己的分行，這對臺州市商業銀行來說不僅是個機遇，也是個挑戰。本地化的優勢，在以同樣的模式發展到外地發展是否也能獲得同樣的成功，對臺州市商業銀行來說將是個不斷探索的過程。
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致 謝
在論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師孫澤生老師的熱情關懷和悉心指導。在論文的寫作過程中，我的導師老師傾注了大量的心血，從選題到開題報告，從寫作提綱，到一遍又一遍地指出每稿中的具體問題，嚴格把關，循循善 誘，在此我表示衷心感謝。
另外我還有感謝我的同學們，感謝他們為我的論文寫作提供了思路和意見，并幫我積極尋找材料，熱情而無私的幫助我。在此一并致以誠摯的謝意。
“不積跬步無以至千里”，這次畢業論文能夠最終順利完成，歸功于各位老師四年間的認真負責，使我能夠很好的掌握專業知識，并在畢業論文中得以體現。也正是你們長期不懈的支持和幫助才使得我的畢業論文最終順利完成。最后，我向栽培我的老師衷心地說聲：謝謝你們！
