時間：2022-04-10 05:14:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇案例總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：旅游專業；校企合作；案例分析
中圖分類號：G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-02
一、案例分析
案例一：學生私自把客人喝剩下的紅酒帶回宿舍。
（一）案例敘述
2011年圣誕節，一批客人在東升力信科技白宴樓舉辦晚宴，晚餐結束后客人結算離開，次日發現晚宴當天沒有喝完的紅酒忘記帶回。致電餐飲部后，部門經理一檢查，才發現被我們10旅游班的兩名學生私自帶回酒店。部門主管要求學生主動承認并交出酒瓶，實習生不承認。部門經理致電向我講述經過，并查看監控確認帶走酒瓶的學生，請求協助處理。
（二）分析原因
1.學生紀律性不足。有些學生在校期間，無視學校規章制度，違反學校相關規定，只要不是嚴重錯誤，校方一般都采取寬容的態度。學生剛剛接觸社會，并不能很快地轉換角色，自己遵守企業制度。
2.企業上崗培訓時間短，忽視了紀律性方面的強調。旺季時，餐飲服務業用人需求大，學生剛到企業，培訓了半天就上崗，甚至直接一到企業就上崗，忽略了對學生進行相關企業制度的培訓及考核。因此學生上崗后，經常出現一些違反企業相關制度，通常是發現一個，處理一個，而不是防范于未然。
3.學生法律意識淡薄。中專生大部分年齡在15-17歲，接觸社會少，思想較單純，對于相關法律法規，企業制度等沒有明確概念，到了企業，沒有了老師和家長的約束，容易受到不良環境的影響，加上好奇心的推使，喜歡模仿大人，抽煙喝酒。在這個案例上，學生理所當然的認為客人走了，留下的紅酒應該就是不要的，于是順手牽羊帶回宿舍和同學一起分享，卻忽略餐飲企業對于酒水結算的相關規定。
（三）解決的措施和方法
1.首先，顧及到學生的顏面和自尊，由實習指導老師和該生單獨面談，讓學生自己交代事情的經過，并書面寫檢討。然后，由餐飲部經理出面和客人道歉，并按照相應的價格進行賠償，賠償款在實習生工資扣除。
2.餐飲部主管召開實習生會議，強調企業相關規章制度，明確賠償責任和罰款事項。企業完善相關規定，規范員工服務流程，預防類似事件發生。
3.學生上崗前，由校方邀請企業人事部負責人在宣講會上或上崗動員會上，對學生進行紀律培訓。
（四）結論
本案例中，餐飲部經理向客人致電道歉，最后客人沒再追究也不提出賠償。把空酒瓶拿走，事情了結。該學生意識到自己的錯誤，寫了檢討書，并承諾今后遵守企業規章制度，不貪小便宜。
類似這種實習生在實習期間順手牽羊的，或者財務被盜的，時有發生。對于情節不嚴重的，先由校方指導老師批評教育，在了解事情經過和緣由的基礎上，和企業協商處理辦法，同時要照顧學生的自尊心，不在公開場合指出當事人。同時加強紀律培訓，為以后校企合作深遠發展奠定基礎。
案例二：學生實習期間曠工嚴重，導致被企業開除，最終拿不到畢業證。
（一）案例敘述
2014年9月份，根據教學計劃安排，三年級第一學期，旅游專業學生全部到企業進行為期四個月的頂崗實習，12級旅游專業學生分別在中山東升力信科技，中山海港城集團以及中山溫泉賓館進行餐廳服務員崗位實習。期間，陸續有8名學生因為曠工，并且屢次違規，不請假，不接電話，私自外出等，情節較嚴重，經過和校方協商，實習單位開除了這幾位實習生。由于這幾名實習生被企業開除，實習學分為零，導致最終拿不到畢業證。原本是在校表現相當不錯的學生，但是頂崗實習期間的表現卻不盡如人意，最后因為違反企業和學校的規定，在即將畢業的學期最后拿不到畢業證，令人惋惜。
（二）分析原因
1.中專生的適應能力不足，轉型困難
從學生餐飲服務頂崗實習的頭幾個月看，學生普遍存在著由“學校學生”向“酒店員工”角色轉變的問題。 學生在學校的學習、生活比較輕松和自由，既沒有精神壓力也沒有身體上的壓力。但是，學生在酒店頂崗實習有時候往往一站超過 8個小時，勞動強度比較大，生活節奏也比較快，酒店管理者對待學生和普通員工一視同仁，學生過慣了學校里的生活，無法很快適應這種轉變。
2.學生的自我定位不準確，從而產生服務意識上的不足
個別中職生由于社會、家庭的影響，對自己沒有一個準確的定位，面對理想與現實的差距沒有一個正確的認識，加上缺乏吃苦耐勞的精神和自我約束力，這部分學生表現出嬌氣、任性，工作遇到困難時，首先想到的不是自己如何解決問題，而是要求教師給予幫助，甚至讓家長出面以達到目的。這種學生往往帶著情緒實習，缺乏主動性，自由散漫，不會把客人視為上帝，一旦有刁鉆的客人出現，就會成為他們不愿再頂崗實習的理由。
3.家長親友不理解孩子到餐飲服務行業實習的必要性
一些家長不愿意小孩在餐飲行業從事服務員工作，認為孩子實習就是端盤子當服務員，低人一等，沒有面子；怕孩子受不了餐飲服務的累活；餐飲服務工作是吃青春飯的，以后沒有發展；此外很多女生家長對酒店的工作環境可能存在一些誤解和偏見，認為酒店的客人太復雜，怕孩子受到不好的影響。
（三）解決的措施和方法
1.學校和教師都應該加強對學頂崗實習適應期的重視，改變傳統的教學方法與思路， 平時多引入崗位制度、崗位紀律教育，加強崗位能力、社會適應能力以及體力與耐力等方面的訓練，在組織頂崗實習之前就做好充分的鋪墊和準備工作。
2.改善實習生激勵機制適合實生的特色福利，如加班補貼、技能補貼等，以物質或金錢的形式充分保障實習生的工作積極性。比如優秀實習生的選撥以及相應的獎金獎勵，給了實習生一定的激勵作用。
3.自2014年后，學校調整了實習計劃，以自愿原則，雙向選擇，學生自行選擇學校合作的實習單位，不愿意外出實習的學生可以選擇繼續留校上課。沒有特殊情況，選擇頂崗實習的學生不允許中途離崗。給我學生自主選擇的機會，避免了學生因為被迫實習而心生不滿而中途離崗影響校企合作的圓滿進行。
4.完善實習指導老師管理制度，中職學校在組織學生到酒店頂崗實習時會做很多工作。 例如，派駐頂崗實習帶隊老師，安排頂崗實習指導老師，定期到酒店看望學生， 經常性地與酒溝通，不定期地與家長溝通，推動酒店員工與學生的交流與溝通等，這些都能幫助學生度過頂崗實習適應期。
（四）結論
本案例中，中山中專嘗試讓三年級旅游專業全體學生集體到合作企業頂崗五個月，但沒有考慮到一些學生有升學的需求或者本身不愿吃苦的抗拒情緒，導致一些學生寧愿違反學校和實習單位的規定，放棄畢業證，也不愿意再堅持實習.對于這幾個情節嚴重的，校方暫緩發放畢業證，給了以后的頂崗實習生引以為戒，起到了一定的教育效果。
此后，校方及時完善了教學計劃，進行人性化的調整，讓學生自主選擇，因此，近幾年發生實習無故曠工離崗的情況也極為少數，即使有特殊原因無法完成實習任務的，至少可以回到留校的班級繼續完成學業，確保了學生順利畢業。
魏品康教授為本院主任醫師、博士生導師、軍隊國家師承導師，從事臨床工作40余年。臨證注重病因論治，認為通過對病因的認識可以準確掌握疾病衍變規律，在治療疑難病時可以透過現象抓住本質。筆者有幸隨診一反復發熱4年的患者，魏教授根據病因論治，收效甚捷。現介紹如下。
1 病歷摘要
患者，女，56歲。因反復發熱4年余，加重伴尿少浮腫2 d于2007年11月9日就診。自2003年10月以來，患者無明顯誘因出現不規則發熱，體溫波動在38～39 ℃，無明顯咳嗽、咳痰，無尿頻、尿急等癥狀，曾反復在多家醫院給予退熱等對癥處理，癥狀未見明顯好轉。2003年11月以“顯微鏡下血管炎？”入本院風濕科給予強的松治療，好轉后出院，強的松逐漸減至維持劑量，期間體溫仍波動在38 ℃左右。至2004年5月，體溫高達39 ℃，且伴有多飲、多尿癥狀，就診于某醫院時，查血糖高達42 mmol/L，腦垂體MRI及尿比重檢查排除腎性及中樞性尿崩癥，診斷為“糖尿病”，激素停用后好轉，血糖控制在7～8 mmol/L。2006年8月出現發熱，以午后低熱為主，不超過38 ℃，伴尿少、浮腫，未予以處理。半年后癥狀加重，診斷為“雙腎積水、輸尿管炎性狹窄”，于泌尿外科行雙J管植入術，術后仍發熱，尿少癥狀緩解不明顯。2007年9月出現“高熱伴左側肌無力10 d”，診斷為“腦梗塞”，對癥處理后肌無力明顯好轉，期間因雙J管脫落更換雙J管，術后并發肺部、尿路感染，體溫波動在38 ℃左右。尿培養提示屎腸球菌陽性，予“他格適”(替考拉寧)10 d后，尿培養呈陰性，體溫逐漸降至正常后出院。2個月后再次出現高熱，伴有尿頻、尿急，無尿痛，干咳、痰少色白，無咯血、胸痛，無腹痛，無皮疹、出血、頭痛、肌肉關節疼痛等，小便色黃，大便稀溏。查血常規：白細胞26.6×109/L，中性粒細胞83.40%，血紅蛋白64 g/L，血小板452×109/L。尿常規：蛋白質(++)，白細胞(++++)，隱血(+)，為求進一步診治而收入我科。
2 診治經過
入院時體格檢查：T 38.6 ℃，脈搏85次/min，呼吸16次/min，
BP 130/80 mm Hg(1 mm Hg＝0.133 kPa)。神志清，面色白，面目浮腫，皮膚未見紅斑及結節，淺表淋巴結未捫及腫大，鞏膜無黃染，副鼻竇無壓痛，口唇無發紺，口腔黏膜光滑，咽部無充血，扁桃體無腫大。頸無抵抗，甲狀腺無腫大。兩肺叩診清音，呼吸音清晰，未聞及干濕啰音。心界無擴大，心率85次/min，律齊，各瓣膜聽診區未聞及雜音。腹部膨隆，肝腎肋下未及，雙腎區叩擊痛陽性，移動性濁音陰性，雙下肢浮腫，下肢肌力Ⅳ級，神經系統查體未見明顯陽性體征。輔助檢查：入院急查血常規：白細胞19.8×109/L，中性粒細胞86.0%，血紅蛋白62 g/L，血小板580×109/L。肝腎功能：白蛋白24 g/L，球蛋白42 g/L，尿素氮16.6 mmol/L，尿酸708 μmol/L，肌酐459 μmol/L。電解質基本正常。腹部立位片提示：輸尿管雙J管在位。胸片：未見明顯感染病灶。腹部超聲提示：肝大，雙腎飽滿，右腎明顯，雙腎腎后性腎衰可能。心電圖未見明顯異常。外院骨掃描檢查：全身多發骨質破壞，尤以顱骨、下頜骨、脊柱病變多見。
由于患者反復性尿路感染，此次血常規提示白細胞升高，肝腎功能異常，考慮發熱可能系泌尿系感染所致，給予來利信(左氧氟沙星)抗感染治療。因患者中度貧血，故輸注紅細胞懸液400 mL及口服速立菲、葉酸片糾正貧血；此外，給予包醛氧淀粉、碳酸氫鈉片口服降肌酐、降尿酸等對癥治療。
患者第2天體溫降至36.5 ℃，但第3天體溫再次升至38.6 ℃。咽試紙、尿真菌涂片均查見菌絲，遂加用大扶康靜滴抗真菌，使用1周后，體溫仍在38 ℃以上。尿培養提示：白色念珠菌、屎腸球菌陽性。給予替考拉寧抗感染治療，體溫仍無明顯下降，遂請血液科會診。根據患者已做骨掃描檢查結果，提示“郎格罕細胞組織細胞增生癥可能”，查尿滲透壓檢查排除尿崩癥可能。會診醫師建議進一步行骨髓常規、顱骨平片檢查及肋骨活檢免疫組化，但患者拒絕。
入院第10天，魏教授查房時，證見患者痛苦面容，面色白，面目虛浮，全身凹陷性水腫，按之陷指，氣短乏力，惡寒，發熱，無汗，T 39.5 ℃，偶有咳嗽，咳少量白痰，無鼻塞、流涕，無關節疼痛，無皮疹，尿多，便溏，舌淡胖，苔薄白，脈沉細弱。肝腎功能檢查提示低蛋白血癥；血常規示白細胞升高、血紅蛋白較低。魏師認為，患者發熱屬虛勞發熱，系陽虛外感及陰虛內熱錯雜所致，應以扶陽解表、滋陰清熱為主。治以麻黃附子細辛湯合秦艽鱉甲湯加減。處方：生麻黃10 g，熟附子10 g，細辛3 g，秦艽15 g，柴胡9 g，青蒿30 g，地骨皮15 g，知母15 g，當歸10 g，人參3 g，黃芪30 g，土茯苓30 g，徐長卿30 g，黃連6 g，蚤休30 g，桔梗6 g，紫菀9 g，法半夏15 g，炙甘草6 g。每日1劑，水煎服。3劑后體溫下降至38 ℃，偶有低熱。繼服上方7劑后體溫正常，水腫減輕，白細胞降至正常，貧血有所改善，腎功能較治療前明顯好轉。查：白細胞3.90×109/L，中性粒細胞30.2%，血紅蛋白72 g/L，血小板570×109/L，白蛋白26 g/L，球蛋白38 g/L，尿素氮9 mmol/L，尿酸305 μmol/L，肌酐224 μmol/L。
3 討論
長期發熱常見于感染性疾病、血液病、結締組織病、惡性腫瘤、中樞性發熱等。該患者發熱長達4年之久，病情復雜，曾先后診斷為“血管炎？”、“糖尿病”、“腦梗塞”、“泌尿系感染”、“腎積水”、“郎汗氏綜合征？”等，采用抗生素、激素等對癥治療后僅能暫時使體溫下降，繼之體溫仍會升高。病情逐漸惡化，肌酐升至459 mmol/L，逐漸衍變為慢性腎衰竭。患者生活質量嚴重下降，生活不能自理。從發熱特點來看，本案病程長，反復發作，低熱為主，間或出現高熱，有泌尿系感染的基礎疾病，可歸為中醫“虛勞發熱”范疇。由于長期使用抗生素、激素、抗真菌等藥物，此發熱不單是感染導致的炎性反應，還是機體功能紊亂的一種表現，與氣血陰陽俱虛有關，但治療上仍需有所側重。
【關鍵詞】旅游產業集群；集體學習；創新
一、問題的提出
產業集群理論多應用于制造業和高技術產業，對于在以旅游業為代表的服務業中應用的研究成果較少。但近兩年，國外較有影響的《Annals of Tourism Research》、《Tourism Management》以及《Tourism and Hospitality Research》等旅游研究雜志上關于旅游產業集群的研究論文逐漸增多，而很多旅游業發達、旅游業在國民經濟中占據重要地位的旅游地已開始運用產業集群戰略促進旅游業的發展。旅游業客觀上存在產業聯系和空間集聚的特征，在產業規模較大、產業鏈較長且合作創新頻率較快的旅游地，就可以積極應用集群戰略加快旅游業的發展步伐。
創新是產業集群的特征，而對于旅游產業集群來說，較快的創新頻率更是其有別于一般旅游地旅游企業簡單扎堆的重要特征。與一般的個人發明和實驗室創新不同，在產業集群中，創新的主要特點體現為通過組織問的互動實現知識的產生、傳遞和積累的過程，而通過對這些知識的學習創新是產業區（集群）內生增長和競爭力提升的根本來源。因此，產業集群創新形成的基礎是集群內流動的知識（知識外溢），而集群的集體學習機制是集群創新形成的關鍵。所謂集體學習機制，是指產業集群各個要素之間知識流動的渠道和作用方式。國內外大量的實證研究表明，集體學習和集群創新及整個區域的經濟活力有著顯著的關聯性。集群通過集體學習能在集群內企業間和機構間傳播、創造和積累新的技術和組織知識。旅游產業集群的產品在專利保護以及技術創新等方面都有別于制造業和高技術產業，因此，集群學習創新的特征與集體學習機制等方面也和制造業集群存在差別。
筆者對平遙古城85個企業就企業的竟合關系和創新進行了調查和研究，發現平遙古城已初步具備了產業集群的特征，因此，本文將結合國內外已有的對旅游產業集群的研究和案例分析以及平遙古城對旅游產業集群的創新機制進行初步研究。
二、旅游產業集群學習創新特征
（一）集群學習機制是多維的
旅游產業集群的學習創新機制是多維的：從知識來源看，既有來自于群內知識外溢的學習，也有來自于群外知識和信息的學習，而且對于旅游產業集群來說兩者同等重要，因為其對外部知識、信息等要素的使用可能更多；從學習渠道來看，既有企業聯結形成的正式網絡學習，也有企業管理者和員工社會關系交流形成的非正式網絡學習；從學習主體來看，包括政府部門和旅游企業以及制造業集群不同的是，政府部門在宣傳促銷及產品創新方面對旅游產業集群的發展起著重要的作用；從學習方式來看，有專門學習，如專門到外地參觀學習、對旅游需求市場和旅游業發展趨勢的專門研究，也有偶然性學習，如通過“供-需”關系的主客互動和企業間的互動交流實現知識和信息的傳播，或者旅游創新主體自身作為旅游者在旅游過程中的體驗學習；從學習的過程來看，既有旅游從業人員的“干中學（Iearning bv doing）”機制，也有旅游者與經營者以及旅游企業間的“互動中學（Iearning by interacting）”機制；而從學習特征來看，既有需求促進的企業率先創新，也有企業模仿集群外先進企業或群內其它企業的模仿創新。因此，旅游產業集群的學習過程、渠道和方式是復雜的，正是這種多維學習機制使旅游產業集群在創新傳播速度方面要快于制造業集群。
（二）旅游企業主要是模仿創新
企業創新主要有兩種模式：一是率先創新模式（自主創新模式）；二是模仿創新模式。率先創新模式是指創新主體依靠自身的努力和探索，研究開發出全新的產品或工藝，并推向市場的創新行為；模仿創新模式是指創新主體吸收和消化率先創新的產品或工藝，并在此基礎上進行再創新，進而開發出更優、更富于競爭力的產品或工藝的創新行為。由于旅游產業以中小企業為主，存在資金短缺、人才匱乏、抗風險能力差等創新障礙，而模仿創新具有明顯的“兩低一強”的特點（風險低、成本低、競爭力強），所以企業在創新時，往往會首選模仿創新。同時，由于旅游產品生產和服務流程的外顯性以及旅游創新很難通過專利的形式得到保護而導致旅游創新更容易模仿，因此，旅游企業的創新有直接來自于需求市場促進的率先創新或自主創新，而更多的還是對于率先創新企業的模仿創新。這種模仿不僅僅是來自于集群內同類企業，還由于旅游行業標準化特色能從群外同類企業中模仿，如政府部門或旅游企業家在外地作為游客時能體驗到同類旅游地和企業提供的產品和服務，而且整個產品和服務的生產過程和流程都能親身體驗，為模仿創新創造了有利條件。這和制造業和高新技術產業不同，后者即使能買到同類產品，但內含在產品中的生產過程和技術是看不到，不能直接學到的。當然，模仿創新不是抄襲，抄襲只是原版照搬率先創新者開發的技術與產品，沒有針對產品本身進行總結和分析，在產品的外觀、生產工藝和甚至營銷渠道沒有得到任何改進，在市場上直接與率先創新者競爭的一種行為，是對知識產權的侵犯，容易引發價格競爭甚至“檸檬市場”的產生。旅游產業集群的模仿創新是指在對率先創新的產品和服務學習之后，結合自身產品和服務特色推出獨具個性的旅游產品和服務。在集群內部，當某一旅游企業通過創新取得“先人”收益時，其外部效應很快擴散到整個集群，其他集群企業在較低模仿成本、較明確發展路徑以及較高預期收益激勵下，成為創新企業的模仿者與跟隨者。
三：旅游產業集群創新機制
（一）外源知識的學習和集群創新
如前所述，旅游產業集群的學習創新機制是多維的，既有來源于集群內部的知識外溢，也有來源于集群外部的知識學習；而且與制造業集群不同的是，由于地質歷史和人類歷史時期遺留下的旅游資源都有“公地資源”的性質，其開發利用和保護都需要政府的參與、規劃和引導，因此，政府也往往是旅游產品的開發和經營者，也是集群創新的主體。筆者主要從外部知識學習和內部知識學習兩個角度探討旅游產業集群中政府和企業的集體學習機制，來分析集群創新形成的渠道和過程。
1 政府的學習和創新。（1）學習渠道。對于政府部門主導的產品和集群整體創新來說，來自于外部的知識和信息是非常重要的。首先，政府通過對旅游市場總體狀況、旅游需求市場的特征和變化以及新技術和手段在旅游業中的運用，有意識地學習，根據目標市場的需求特征對產品和服務進行創新：如平遙古城在旅游產品的開發方面注意挖掘文化內涵是基于旅游需求市場對文化體驗重視的創新，而申請為2008年奧運火炬傳遞城市和2008年的“平遙中國年”的創意則是基于對2008年北京奧運會國外旅游需求市場的充分了解之后，突出平遙特色的宣傳促銷戰略和手段的創新。其次，通過政府部門對外地成功旅游地的考察學習，借鑒成功經驗，進行產品模仿創新，如平遙縣政府多次組織相關人員到外地，學習考察，而外地的旅游部門也不斷到平遙進行考察學習。從古城旅游產品開發來看，平遙古城的很多方面還是借鑒了麗江古城的經驗，同時結合自身文化和環境開發出新的產品；第三是上級政府部門通過旅游的規劃或旅游業發展計劃直接提品或宣傳促銷方面的創新，如南非政府和集群協會對三個旅游社區旅游產品開發的設計和創新，山西省政府和晉中市政府在全省和全市旅游規劃中對于平遙古城旅游產品開發的規劃和建議等。這種創意因為直接來自于上級政府部門，因此易于轉化為當地的產品創新。最后，來自于研發機構的創意和設計，如在聘請科研機構做旅游發展規劃、旅游項目可行性研究報告中或者政府聘請的咨詢專家和合作研發機構對產品的創新，通過專家和當地政府部門、企業、居民的互動形成專家和政府的對產品創新的共識，由政府部門實施產品的創新。《平遙古城旅游目的地（2005-2020）》規劃中提出了在“遺產平遙”和“古城平遙”產品體系的基礎上，開發“溫泉平遙”、“鄉村平遙”、“生態平遙”、“夜游平遙”等旅游產品體系，直接促成了2006年平遙夜晚城墻掛燈籠以及汾河溫泉開發等方面的產品創新。（2）學習轉化為創新的方式。對于外部知識的學習，一方面是通過當地政府部門的有組織學習和研究，如通過研究市場動態，通報給各旅游企業，統籌、協調市縣旅游促銷工作，并及時根據市場發展，提出有關旅游產業內部調整和產品創新的動議，或者把上級政府部門或專家的創意直接轉化為集群產品和整體創新；另一方面，領導者個人的知識學習轉化為產品創新，這種方式在我國現行制度和管理體制下也較為常見，如山東省旅游局推出的“山東濰坊國際風箏節”就是山東省旅游局局長蔣奎生通過對市場的研究率先提出在濰坊舉辦國際風箏節，經過幾年的努力，這一主要是“長官意志”的創新終于取得成功。
2 旅游企業的學習和創新。筆者利用利克特5級量表形式對平遙古城85家旅游企業（經過檢驗后的有效問卷為85份）進行了調查，發現旅游企業學習外部知識的渠道主要有四個方面（見表-1）。一是和政府部門一樣，經營者通過對整體旅游需求市場信息的了解，通過市場需求趨勢和特征創新現有的產品和服務，或者是從媒體和廣告中獲得產品信息和創新信息。二是通過旅游經營者到外地參觀學習或作為旅游者的旅游體驗過程，借鑒先進企業的經驗進行模仿創新，開拓新產品。從表-1可以看出，這種方式是旅游企業創新的重要來源和渠道（均值為4）。三是通過和群外企業的聯系與合作中獲得創新知識，如集群地接旅行社和外地組團社的合作、外地旅行社直接與旅游產業鏈上供應商（飯店、景點、餐飲、交通等）的合作、群內企業與網絡預訂、銷售商或行業協會成員的合作（如中國飯店業協會）等，如瑞典滑雪勝地Are旅游產業集群中最大的旅游企業A.R.E.AB與航空公司的聯盟和合作不僅促進了旅游市場的擴展，而且為其創新帶來了資金、技術和知識。四是通過與群外專家或相關機構交流或合作，如一方面通過由政府部門或行業協會專門為企業安排的學術論壇、專題會議、市場分析報告、集群成員參加的其他專題論壇或研討會等，集群成員可以從中了解最新旅游市場需求和旅游產品及服務的發展動向；另一方面，通過企業自身與群外研發機構或相關部門建立的聯系獲得知識和創新來源。但是，這在集群形成之初還比較缺乏，在對平遙古城調研中很多企業主表達了這方面的遺憾和愿望。
（二）內源知識的學習和集群創新
1 旅游創新主體與游客互動——需求促進創新。由于旅游產業集群整體旅游產品和旅游企業的服務是通過旅游者在旅游產業鏈上的流動消費實現的，旅游者提供的關于產品和服務方面的知識是推動旅游企業不斷學習的動力，而這種提供主要是通過旅游者在消費過程中對旅游企業產品和服務的建議和意見以及在企業間傳播信息等方式來促進旅游企業的學習創新。
（1）通過企業與旅游者的“互動中學（Iearning by interacting）”。旅游產業集群中，由于旅游者直接消費企業的產品和服務，而且這種消費還要經過一定的過程，因此，集群中主客互動是很頻繁的。對于信息不夠豐富又剛步入旅游行業的旅游企業來說，這種主客較多的互動是創新的重要來源和最直接的渠道。Sara發現在瑞典Funasdalsfjalien滑雪勝地發展之初，正是先期到達的學生游客的個性化需求促進了本地家庭旅館服務方式的多樣性和創新。平遙古城中主客互動促進創新的典型案例也較多，如四星級民俗客棧“天元奎客棧”在2001年春節剛開張時，第一批客人是中國社科院李姓中國女子和她的法國丈夫，他們向客棧經理姜彩虹提議把白被罩改用土花布并贈送其咖啡，就在同一年，一對法國客人說走遍縣城都沒找到能喝咖啡的地方，問她是否有咖啡？而她正好有李女士送給她的咖啡。法國客人一天來了四次。姜彩虹馬上采購了一臺半自動咖啡機，由此吸引了不少外國游客，之后又換成全自動的新咖啡機。后來李女士還邀請姜彩虹到她們北京的家里做客，讓她明白了外國人最希望了解的中國風格是什么樣的，怎么能把客棧開得更好。
（2）通過游客對產品和服務的不滿或放棄消費使企業被動地進行創新。游客對旅游產品和服務的需求有多樣性、多變性和突發性的特點，而不同國家、地區，不同年齡、性別、受教育程度的游客對于需求表達的方式不同，有的游客會采取與旅游企業經營者和從業人員的溝通方式來表達，這對企業來說是最好的互動渠道。但是，有的游客對于不能滿足自己的需求會采取激烈的方式，如表達不滿、放棄消費甚至是投訴，這種方式對旅游企業的創新促進雖然是在可能會影響企業效益的情況下進行的，但這也為企業帶來了壓力，了解自身在服務和管理方面的不足，直接促進其服務的改善和創新。這種苛刻的消費者越多，集群企業的創新會越快，效率也會更高。通過游客需求促進的學習和創新要求旅游經營者或企業員工要有和游客的溝通能力和良好的學習能力，具備這種學習能力的企業就會取得好的創新績效。
而對于旅游政府管理部門來說，主要是通過對即時游客市場的調查和旅游者的投訴等方式獲得需求市場對其產品開發、管理和制度安排等方面的態度和要求，從而進行旅游產品創新和管理制度創新。如平遙縣旅游局2006年7月策劃了“萬人評旅游”活動，請游客對古城的“旅游交通、環境衛生、旅游秩序和旅游服務”等幾項進行評價，通過評價結果了解游客對平遙古城旅游業的不滿和建議，針對游客環境衛生滿意度僅4%的結果，2007年平遙古城加大了對環境整治的力度，并在平遙政務網上定期“城市環境綜合整治簡報”，向本地居民和游客展示城市環境的不斷改進和政府在環境管理方面的創新。
2 集群內企業之間的互動學習——合作促進創新。旅游產業集群內旅游企業互動學習主要是通過產業鏈上不同行業企業的縱向合作以及與同類企業之間的橫向合作實現，包括正式和非正式合作。正式合作通過合作企業間的中間要素、資金、信息、管理等方面的互動合作實現知識的流動和信息的傳遞；非正式合作對于創新的促進可以通過參加政府或行業協會組織的活動等正式渠道，如由東蘇塞克斯康體生活旅游產業集群戰略中很重要的一項就是通過建立工作站（work shop）有意識地為企業提供“頭腦風暴”的機會，對中小企業的創新是非常有效的：以前互不相識的中小企業有機會相遇，了解地方可利用的機會，分享成功的故事和共同的問題，分享認知、觀點和意見，增加企業在產品和服務方面的協作和互補，提高企業技能和創新。另一方面，通過參觀、聊天等非正式渠道學習其他企業的知識和經驗，在人員交往中傳播知識，進行自主創新或模仿創新也是集群學習的重要渠道，這種非正式溝通對集群學習創新的作用是非常明顯的。旅游產業集群中不同行業員工服務的對象具有同一性，而且其服務所需的技能也具有相對同一性，不像制造業集群上下游產業之間的技術工藝有較大差別，因此，旅游產業集群的企業主之間和雇員之間的交流更有利于知識外溢和學習。通過調查顯示，平遙古城14.3%的企業表示經常與同行就某些問題交換意見和相互討論，選擇偶爾與同行交流的占58.9%；通過偶爾參觀同類企業進行學習的占66.1%，而選擇同類企業偶爾到本企業參觀的占到總數的71.4%。這種基于共同的文化背景和制度環境的本地化網絡，為企業創新提供了“產業空氣”。從表-l可以看出，“本地同行交流的啟發”和“合作企業的建議”兩項的均值都接近4，表明這是企業的重要創新來源。同時，旅游從業人員的高流動性也會加快知識外溢，從表-1中也可看出，“跳槽到本企業的人員帶來的經驗和知識”均值超過了3，說明對于企業創新的貢獻也得到較多企業的認同。
3 集群內企業與相關機構之間的互動和合作——相關機構支撐創新。主要是指集群內企業通過與政府部門、公共服務、研發、金融等機構之間的互動進行學習創新。首先是企業與政府部門的互動，政府部門通過提供市場信息、勞動力培訓和教育、宣傳網站等方面為企業提供知識來源，提高群內勞動力素質，而企業通過自身的創新及與其他企業的競合關系促進政府產品和管理制度的創新；其次，企業與教育、中介等公共服務機構的合作主要是通過吸引人才、人才培養和提高勞動力素質等方面為企業提供創新人才；最后，企業與研發部門的合作會直接為企業提供創新的來源或知識信息。雖然在旅游創新中，來自于研發部門的創新較少，但是對于企業的自主創新和獲得壟斷利潤卻非常重要。不同發展的階段的旅游產業集群，教育、中介及研發部門對企業的創新貢獻是不同的，Sara對瑞典兩個滑雪勝地的研究發現，已經較為成熟的Are旅游企業與研發機構保持較緊密的關系，而這一特征在初步具備集群特征的Funasdalsfjalien則不明顯。從表-1中可以看出，平遙古城旅游企業對于這種方式的創新認同率也較低，均值為3.34，雖然可能有旅游產業集群本身存在創新與研發聯系較弱的原因，但更多的可能還是由于平遙古城處于集群的形成階段，旅游研究機構較為缺乏。不過，企業選擇這種方式的標準差超過l，說明企業間選擇有較大差別，從調查中也顯示，大企業與研發機構合作較多。而小企業則較少。另外，金融機構除了在創新資金方面會對企業予以幫助之外，在資金投入之前的對企業創新的風險評價等方面與企業的交流也會間接促進企業的創新。集群知識來源和學習創新機制見圖-1。
四、結論與討論
第一，創新是旅游產業集群發展的動力，通過對國內外旅游產業集群的比較發現，和制造業不同的是，無論處于何種發展階段的旅游產業集群，來自于自身研發部門和相關科研機構的創新較弱，而來自于需求促進的創新則占據較大份額。
第二，和制造業集群一樣，旅游產業集群是有生命周期的，在不同的發展階段，集群創新頻率對于集群的推動作用不同。在集群發展的初期，是由于企業和市場的集聚以及企業間基于產業聯系和本地化網絡促進了集群創新，而后期集群的不斷發展則依賴于創新頻率的加快和層次的提高。
案例教學法又稱為實例教學法和個案教學法，最早出現自美國哈佛大學教育領域教學[1]。案例教學法是一種突破傳統灌輸教學模式以案例為基礎的教學法。在案例教學法中，教師不以傳授知識的角色而是以教學課堂設計者和鼓勵者的角色進行教學，在教學過程中鼓勵學生積極參與討論，對教學案例中存在的和疑難情境，通過真實的發生的事情引入學生實際進入情境進行討論。案例教學法中，案例是作為一種引導，步步深入開展教學的一種方法，與傳統的在課題教學之初和教學之余引入案例相區別。前者是一種緊貼教學內容，針對課題研究，經過課程設計的、以特別甄選的、符合教程安排的、貫穿課程全過程的、具有代表性的、真實的，以其為課程引導展開課程教學的案例。后者只著重于課題教學之初或課程之余作為吸引學生眼球，在課程教學中一帶而過的案例，這種案例在選擇的時候也相對比較草率[2]。
2案例教學法在中醫內科教學中的應用意義
面對中醫內科學內容繁雜，知識點多，教授枯燥等問題，傳統的教學模式經常會造成學生對中醫內科學學習的心理疲倦，形成知識被動接收的模式，不利于學生對自身知識技能的學習和提高。案例教學法對中醫內科學教學有以下幾點意義[3]。（1）創建情境教學模式，以具體案例問題為中心，激發學生學習興趣。在案例教學法中以具體古籍典例或現代臨床病例為案例，并結合案例問題，引起學生對問題求索，案例求知的興趣和欲望，使得學生在課堂上集中注意力主動參與案例問題討論探求活動，實現充分調動學生學習積極性，使得教學效果得到提高。（2）案例教學可以培養學生的辨證思維分析能力。案例教學法通過課程內容與案例相結合，使得學生在學習新的知識的同時參與病例剖析，這樣既能加深學生對新的知識學習的印象更能通過病例剖析、綜合分析、教師的答疑不斷對學生的辨證思維分析技能的訓練，使得學生能夠獲得獨立分析問題和辨證解決問題的能力。（3）案例教學法通過具體病例與課程內容知識點的結合，使得學生在病例剖析時能夠對新知識進行具體實踐運用，從而加深學生對理論知識的深刻理解和記憶。
3案例教學法在中醫內科教學中的具體實施
3.1教學案例的選擇
恰當的案例選擇在案例教學中起著關鍵的作用。中醫學經歷幾千年的積淀，流傳下來的醫學著作和醫學案例也是非常豐富的。但因為時代久遠、文義晦澀等問題，不可隨意照搬教學。而是有選擇的加以利用。案例中有很多交代不清、分析不明、診斷有爭議、缺乏論證分析依據的案例不可納入教學案例中去[4]。對于教學案例的遴選，需詳細分析教材結構和教學大綱要求，結合教學課程有針對性的選擇，在選擇時一定要根據以下原則進行選擇：以國家規劃教材案例版為參考藍本，以參閱古今中醫醫案例典籍為引用依據，在確定以八綱辨證、病癥辯證、臟腑辨證中常見案例作為案例教學重點選擇辨證依據較為完整的案例為教學案例[5]。
3.2教學案例的設計
將教學案例課程設計分為精講、引入、討論、總結4個環節來進行課程講述。（1）精講。精講是指在講述每個疾病時，教師要抓住疾病中的臨床特點，找出案例中的關鍵問題，幫助學生形成對案例嚴密的邏輯分析能力。（2）引入。引入是指教師在課程整體設計中在恰當的位置將案例引入教學安排中。教師根據課程大綱安排和教學內容選擇相適應的案例，在案例中找出關鍵的問題作為思考題，可以采用課前案例發放組織學生自學查找資料進行案例學習探究，然后再進行課堂課程內容引入，老師精講后進行討論總結[6]。（3）討論。案例的討論應與案例中的問題討論相聯系，案例的討論應與課程知識安排相結合。在案例引入，教師精講后針對案例中的疑難問題和關鍵信息師生之間開始進行討論，在討論中教師應引導學生正確的辯證邏輯順序，引導學生發現問題，發現關鍵信息，引導學生邏輯性分析問題并解決問題。教師對重要內容時應預先做好準備問題，并對案例中潛在問題有充分估計，并預先擬定好對策。（4）總結。在案例教學中，總結是案例討論之后必須要有的過程。總結的形式不拘于一種方式，可以由老師對案例分析討論做出總結，總結案例中討論的關鍵點和討論中發現的學生學習的不足與知識點的遺漏點等，幫助學生認識到知識點在案例中的具體體現，分辨案例疑難問題[7]。也可由學生自己總結，老師作為輔助對學生總結的不足之處做出補充，這樣也避免學生在課堂案例學習中總處于被動學習的地位，培養學生總結案例的習慣和自主分析問題的能力。
4案例教學法的應用體會
在選擇教學案例時，一定要難易適中，不拘于傳統古代醫案和現代典型的病案的選擇，可多選擇臨床常見的案例，創建情境模式案例教學，使得學生更加容易接受和理解臨床中醫內科學課程知識。在每個課程系統結束之后，要及時安排一次綜合性的加深難度的案例分析，案例選擇要選擇有一定難度符合學生對課程認識規律的典型案例，分析可有效培養學生課程系統認識規律的思維模式，開發學生的案例分析思維活動[8]。中醫內學科屬于臨床醫學的范疇，對于中醫內學科的案例教學，一定要注重對臨床辨證診治思維模式的培養。臨床辨證診治思維的方法和步驟的培養和探索也為中醫臨床實踐新知識、新病例辨證存疑，去偽求真奠定基礎。在案例教學中要側重學生對臨床思維概念的領會，培養學生運用已學的知識對病歷資料綜合分析，提高自身辨證診斷治療的知識技能。案例教學法在近幾年的研究實踐中得到成效，也證明案例教學法在中醫內科教學中有良好的效果，但現今案例教學法在中醫內科學教學中還存在著很多紕漏，例如學生往往會受到一兩個案例分析的概括認識而忽略整個事物整體的分析認識，有些不具備具體案例的知識點受到忽視，也影響了中醫內科學整個知識系統的建立。所以，在重視案例教學的同時，還要不斷對案例教學法進行改進，對案例教學法進行完善。
作者:陳小永 王自闖 單位:河南中醫藥大學第二臨床醫學院
參考文獻
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1.教學案例的正確選擇
物流管理專業的案例教學效果在很大程度上取決于案例的選擇。因此，教師應針對具體教學內容以及授課對象所具備的實踐經驗和已掌握的物流管理知識，嚴格篩選案例，使之適于課堂研討。
1.1物流案例的形式規范化
選擇客觀、真實、規范化的教學案例，有利于激發學生的學習興趣。盡管當前圖書和網絡資料中的物流管理案例很多，但多數屬于一般性經驗介紹，或者缺乏基本事實，或者缺乏內容的提煉，真正適合于課堂教學研討的規范化案例很少。
1.2物流案例的內容合理化
所謂合理化的案例內容，是指所選的教學案例與理論教學內容應吻合。物流管理專業的案例教學應根據教學內容和教學目的，選擇針對性強、內容合理的案例進行分析討論，強化學生對所學理論知識的理解和掌握。案例教學的目的一是為了讓學生牢固掌握物流管理的基本理論，二是為了讓學生能夠對某一物流管理活動作出正確決策，三是要求學生能夠綜合運用所學的物流管理知識解決物流實踐中的復雜問題。因此，任課教師應該根據課程理論體系選擇相應的教學案例，使兩者相符。
1.3物流案例的長短合適化
受課時的限制，課堂教學的案例不宜太長，過長的案例會給學生的案例分析與討論帶來較大的困難，同時也會影響案例教學的效果。物流案例應長短合適，內容精簡，案例中所包含的信息、數據要便于學生掌握和理解。
1.4物流案例的題材多樣化
物流管理案例的選擇應國內外案例并重，同時兼顧大、中、小物流企業案例。對于研討物流管理的基本原則和基本理論，教師可直接選用國外優秀物流案例。這類案例既可拓展學生的思路，又使學生增長了見識。而對于解決具體物流管理問題的研討，則應選用國內物流案例。因為國內典型的案例能夠給學生真實感，學生容易接受。在選用大中小物流企業案例方面，筆者認為不能過于偏重大型物流企業案例中小型物流企業的案例也應該受到足夠重視，因為學生的就業目標不僅有大型物流公司，而且還包括中小型物流企業。
1.5物流案例的篩選協調化
物流案例的篩選需要做到案例的數量與質量相協調，不同性質的案例相協調，案例數量過多，必然會減少案例教學各環節的教學時間，使學生的思維空間受到限制，研討案例的思路無法展開。案例根據性質的不同可分為三類。一是問題評審型。即案例中給出了問題和解決問題的方案，讓學生去評價；二是分析決策型。即案例中沒有給出決策方案，需要學生通過對案例的分析和研討提出決策方案；三是發展理論型，即學生通過案例的分析與研究，不僅能夠發現新的理論觀點，而且能對物流理論體系加以不斷完善與發展。這三種不同特性的案例其教學難度由易到難，對于培養學生各種能力具有不同的作用。一般而言，對于低年級學生應多選用問題評審型和分析決策型案例，著重培養其分析問題和解決問題的能力――而對于高年級學生則要適當增加發展理論型案例的比重，提升其科研能力和創新能力。
2.師生角色的準確定位
案例教學法的引入已經成為目前國內物流管理專業教學改革的一項新舉措，這對教師與學生的角色定位提出了挑戰。能否準確定位教師與學生的角色，關系到案例教學的成敗。案例教學應強調學生獨立、自學和互學，突出學生的主體地位，使學生始終扮演案例分析與討論的主角，而教師則是設計、組織和指導課堂討論的“主持者、導演者以及啟發者”。
具體而言，首先，教師扮演著（節目主持人）的角色。教師要使學生明確案例教學的目的與要求以及課堂討論的發言順序，引導他們盡早進入研討狀態。在研討過程中，教師應控制發言的順序和進度，使課堂討論的中心明確、主題突出。在案例教學的結束階段，教師對研討的全過程要進行總結，使案例教學善始善終。其次，案例教學中教師還扮演著導演者的角色。在課堂討論之前，教師指導學生完成案例分析，并對課堂討論的角色進行分配與指導，將課堂討論置于可控范圍之內，使學生的討論熱情而富有理性。最后，教師還扮演著啟發者的角色。教師通過不斷提問來激發學生思考，將問題由表層引向縱深，逐步朝著解決問題的方向發展。教師扮演啟發者角色還體現在促進學生相互交流與溝通方面。學生應在課前仔細閱讀教師選定的案例，并進行認真思考和研究，針對案例中存在的問題，給出己的解決方案――在課堂中積極發言，講述自己的思考過程和解決問題的方案，同時學會傾聽他人的意見、觀點和評論，并進一步反思和完善自己的決策方案。作為案例教學的主角，學生既要從自己和他人的正確決策中掌握方法，還應從錯誤方案的反思中得到啟發，不斷從模擬決策過程中得到訓練和提高。總而言之，在案例教學中學生始終扮演著主角，而教師也承擔了多重角色，這無疑給教師增加了壓力。教師應不斷豐富自己的知識，完善教學理論，全面提升學術水平和專業素質，從容應對教學改革中出現的各種挑戰。
3.案例教學的有效組織
一般而言，整個案例教學活動分為三個環節，即課前準備、課堂討論和課后總結。案例教學的有效組織就是要協調好課前準備、課堂討論和課后總結三者之間的關系。課堂討論作為案例教學的核心環節，其效果取決于教師和學生課前對案例的分析研究和課后的總結。課前的精心準備是課堂討論順利進行的必備條件，而課后的全面總結是系統地獲取課堂案例教學成果的保證。只有充分指導課前準備、有效組織課堂討論和妥善安排課后總結，才能達到案例教學的預期目標。
課前準備就是指教師要從實際出發，對課堂討論的方式作整體謀劃，并精選或親自編寫教學案例，使之最能揭示所學的物流管理理論、同時擬定課堂討論的題目，并確定課堂上進行典型發言的學生代表、布置課堂討論之后學生需要完成的與案例有關的學習任務，等等。學生課前應首先對教師選定的案例進行認真預習，反復閱讀，理清思路，并運用所學理論知識分析、研究案例中提出的問題、將自己所掌握的案例中的各種數據和信息，進行必要的去粗取精和去偽存真處理，并從物流決策者的角度將各種信息資料有機聯系起來，形成自己對問題的看法，或者提出自己認為可行的能夠解決問題的方案。
在課堂討論中，教師首先要啟發、引導學生獨立思考，充分調動學生參與討論的積極性和主動性，幫助和啟發學生抓住關鍵、突破難點，同時要駕馭案例討論的進程，維護正常的課堂秩序。學生要通過借鑒其他同學的發言，積極參與討論，并從物流經營者的角度思考案例中提出的問題，發表自己的見解。
整個課堂討論過程中，教師要善于使用智慧語言去激發學生思考問題、分析問題，充分發揮“導演”的作用，即討論中“穿針引線”，結束時“畫龍點睛”，始終將課堂討論置于自己的掌控之下。
課后總結是指教師在課堂討論之后，對課堂討論的效果以及學生在討論中各種觀點及時歸納總結并形成文字性材料，為案例教學的改進與提高提供借鑒。學生在課堂討論之后，應根據談論的各種觀點，認真歸納總結課堂討論中的收獲，并寫出案例分析報告，以加深自己對案例中問題的理解與領會。
需要指出的是，學生在案例分析報告首先應提出自己對問題的看法與認識，提出解決問題的可行方案，然后再圍繞自己的觀點或可行方案展開分析與論證，并引用大量的數據信息和事實來支撐自己的觀點與可行方案。
4.案例成績的公正評定
案例成績的評定應力求全面、客觀、公正，以充分調動學生參與案例教學的積極性。案例成績是指學生參與整個案例教學活動所獲取的學習成績。根據案例教學的三個環節，學生案例成績的評分結構應為，課前準備20%、課堂討論30%，課后總結（案例分析報告）50%。案例成績的評定應在確定每個教學環節評分依據的基礎上，由學生代表和教師組成評分小組進行評分。評分分為課前準備評分、課堂討論評分和課后總結。案例分析報告、評分。作為課前準備評分，主要依據包括預習閱讀案例的認真程度和分析問題思路的清晰程度，是否能較熟練地運用所學知識來解決實際問題，是否能正確運用案例中的各種數據、信息和事實來證明自己的觀點，是否有參與小組討論的積極性和主動性，以及能否從物流經營者的角度去分析問題，并做出合理的決策，并看其能否為課堂討論準備一份較完善的發言提綱。而作為課堂討論的評分，主要依據是看其解決方案是否有系統的物流管理意識，是否有獨特的見解和創新意識，是否能提出支撐自己觀點的依據，與此同時，還要看課堂討論中，案例分析小組所表現來的團隊精神和合作能力，以及在辯論中的措辭是否得當、語言的邏輯性和形象表現是否恰到好處，思維的能力、反應速度和應變能力如何等等。至于課后總結、案例分析報告、評分，主要依據是看其對物流管理理論掌握的熟練程度，即學生是否能將已學的知識融會貫通、靈活運用，并能正確解決案例中提出的問題、以及系統思考與分析問題的能力。對案例的分析是否全面、深入、邏輯性是否嚴密完整等。創新能力包括學生的想象力和創造力、決策能力。提供的決策依據是否有說服力，提出的方案是否切實可行等。文字表達能力，案例分析報告是否流暢，簡練和具有邏輯性、層次性，格式是否規范，語言文字是否優美，論點是否突出，依據是否充分等等。
一、高職英語網絡教學中案例教學的實施步驟
1.高職英語網絡教學中的案例引入
在案例教學的開始階段，首先需要教師進行恰當案例的選擇，然后再向學生進行展示和講解，讓學生能夠對案例的學習產生疑問，帶著疑問的態度進行英語知識的課堂學習。教師在案例教學中需要提前進行準備，對教材與案例進行統一性的結合，使案例教學符合英語教材目標，制定案例教學的具體內容和步驟，對其展示方式進行設計，進行主題的確定。另外，在案例的設置中需要將與教學重點、難點相關的問題進行關注和突顯，讓學生在學習中能夠帶有較強的目的性來進行教材理論知識的學習。在這種生動的教學方式中進行問題的發現與探究，符合高職學生的英語認知水平，也符合其思維能力的發展階段。
2.案例討論，解決問題
案例教學法討論過程就是在教師的指導下，根據教學目的要求，組織學生對案例進行調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動。[1]在高職英語網絡教學的案例教學中，教師需要完成的任務比較多樣，首先就是確保案例討論的有序性，對于涉及到的問題進行準確的提出。其次就是在學生完成問題的討論分析之后，需要將不同的意見進行統一，在案例的選擇上既要符合教材特點，又要增強其豐富性，避免案例的重復使用。在討論中教師也應該積極地對學生的思考內容進行引導，接受不同想法的提出，在討論之后進行總結，教師需要對案例中表明的知識有一個全面的了解和認知，對學生的課堂學習情況進行評價和監督。
3.案例教學中的總結與點評
教師總結點評通過從案例討論中引申出一定的結論，為后續的課堂教學提供準備。[2]在教學總結階段可以教師自己進行總結，也可以請學生對學習的效果進行總結，反思案例討論中的不足之處以及獲得的經驗等。在高職英語案例教學的總結中，要對案例中包含的知識理論進行揭示，使學習內容得到強化，這對于知識的后續學習也是一種推動力。在教學中教師要教育學生從不同角度進行案例問題的分析，與學生一起進行討論，最后選出最優解決途徑，這樣可以提高學生對所學知識的利用效率。比如在進行“computers”這一單元的教學時，在閱讀訓練中題目具有擬人化特征：“WHOAMI？”這樣就可以引起學生的學習興趣，然后帶著問題去進行閱讀，看看文章到底介紹的是什么事物，將這一完整的表達體系進行整合就是一個很好的案例教學示范。
二、案例教學與高職英語網絡教學的結合
案例教學和高職英語網絡教學的結合，更大程度上發揮了二者的正效應，提高了學生在學習過程中的參與度，促使老師提高教學職業能力。案例教學在高職英語課程中的引入能夠讓學生對西方文化以及英語文化有一個更加直觀的了解，有利于學生更好地融入教學情境之中，對于學生自主學習能力的提升也有很大的幫助。高職學生在搜索網絡資源、分工完成案例拓寬的學習中，能夠培養獨立思考的學習能力，很大程度上增強了學習積極性，案例的參與也不斷增強了學習的目的性，完成案例的過程中也能增強學習的自信心。而網絡這一空間為學生提供了更多獲取知識的途徑，開闊了學生的視野，為學生課后的自主學習提供了資源上的保障。可以說網絡資源使得案例教學過程更加順暢，而案例教學為網絡教學增加了實踐可行性。所以，案例教學與高職英語網絡教學的結合成了高職英語發展的主要方向與必然趨勢。案例教學的主要實施過程是對高職英語教學中存在的不確定性的知識進行深入分析和研究，能夠幫助教師進一步地了解教育理論，是提升教學專業程度的新方法。而網絡教學將是高職英語未來發展的新的教學手段，能夠增強學生的獨立性與積極性。案例教學的參與可以使英語網絡教學縮短與實際生活的差距，增強創新思維，調動學生主動學習英語的興趣。
作者：張妍芳 單位：湖南交通職業技術學院
【關鍵詞】高職數學案例教學
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）08－0069－02
一 案例教學法的含義
哈佛大學在20世紀初就創立了案例教學法，它是一種啟發式教學。案例教學法是在教師的引導下，在學生具備了相關基本知識的基礎上，根據教學內容和教學目的要求，使用典型案例，把學生帶入特定的情境中進行案例分析，通過學生討論、爭辯、相互合作和相互學習，進一步提高其分析、識別和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的理念、作風、溝通能力和團隊協作精神的一種教學方法。
二 數學案例教學法的實施
在高職數學中，“導數的應用”非常廣泛，特別是在經濟學中有很多典型的例子。可以運用案例教學法，通過對各種變化率案例的分析，如瞬時速度、發動機的效率、邊際分析、需求彈性分析等，進一步鞏固導數的概念，理解函數的變化率，掌握導數在實際中的應用，深刻體會導數廣泛的應用空間。
“導數的應用”案例教學實施過程大致分為：課前準備階段、教學實施階段和課后總結階段。準備階段包括教師的準備、案例的準備、學生的準備；實施階段包括實施方式、案例討論；總結階段。三個階段的具體內容如下：
1．師生準備階段
第一，教師的準備。首先確定案例教學目標，通過對各種變化率案例的分析，如求邊際效用、邊際成本、邊際收益、邊際替代率等，進一步理解導數概念和應用。其次是案例問題的準備，對判斷案例討論中可能出現的問題，做好應對準備，如導數有哪些應用？在經濟領域里有哪些應用？背景是什么？按由易到難分解成幾個問題，一部分學生自主解決，另一部分通過討論合作解決，較難部分在教師引導下解決。
第二，學生的準備。學生在課前應仔細閱讀案例，整理課本上的導數應用知識，搜集導數在各領域特別是在經濟上的應用資料，根據教師所提問題，認真分析和思考，作出自己的決策和判斷，并得出初步的結論。
2．教學實施階段
數學案例教學實施階段非常重要，必須精心準備。實施過程如下：（1）分組。在案例實施中，根據男女學生比例、數學基礎等情況進行分組，以小組為單位完成案例教學。（2）思考。老師解讀案例，讓學生進一步熟悉案例內容，如案例可以分成幾部分？需要解決的問題是什么？（3）討論。對案例中的問題展開討論。討論以小組為單位進行，每組確定一位學生為負責人，負責記錄和發言。教師要營造良好的自由討論環境和氣氛，并在組之間加強巡視，把握和指導好案例討論局面，讓學生成為案例討論的主角。（4）匯報。每小組選出代表匯報本組情況，提出自己的觀點或問題。（5）評價。包括教師評價、學生互評等。小組匯報時，其他組可以提問，對有些比較難的或具有普遍性的問題，教師適當進行點評并給予補充。
3．總結歸納階段
總結歸納階段包括學生總結和教師總結。在討論完成之后，先讓學生自己進行思考和總結經驗與規律。教師最后歸
納總結導數的各種應用，尤其是把經濟領域里的應用展示給學生，告訴學生導數的應用范圍十分廣泛！在經濟學中的應用主要就是用導數的意義來闡述邊際和彈性兩個概念。同時指出學生小結的優點和不足，對案例中要解決的問題進行梳理。讓學生明白可以用數學知識解決生活中的實際問題，以增強其學習數學的信心和興趣。學生案例教學中的學習成績，可根據案例學習中的表現，及學生書面的總結進行評定成績。
三 實施案例教學法的意義
從分析實施案例教學過程看，氛圍更加和諧，師生關系更加融洽，學生學習變被動為主動，感到自己是學習的主人，可以進一步激發學生學習數學的興趣，運用案例教學意義重大。
1．提高學生的學習興趣
案例教學與傳統教學相比，從教學素材看，超越了傳統的書本知識，采用來自生活、生產的實際案例；從教學方式看，擯棄了傳統教學系統講授知識，案例教學法重視學生討論參與，相互合作；在溝通方式上，擯棄了傳統教學的單向交流，案例教學法強調多向交流。所有這些都容易激發學生學習數學的興趣，調動學生的積極性。
2．重構師生教材之間的關系
案例教學的方法使從“教師的教為主”到“以學生的學為主”進行轉變，教師既是課堂的引導者，又是組織者、參與者；學生改變了被動接受知識的地位，成了課堂、學習的主人。學生在討論問題、學習概念過程中處于主體地位，學生轉變為問題解決者，同時還要評價他人和教學內容。而案例是來自現實生活、生產的典型案例，是對現有教材的補充，因此，使學生、教師、教材三者重新構建關系。
3．有利于和諧的課堂教學氛圍構建
在案例教學法中，小組之間有效進行討論，促進了師生之間、學生之間的多邊、多向交流，一方面可以提高學生思維能力和語言表達能力，增強學習自信心；另一方面，協調師生關系，增進師生之間的合作、了解，進一步融洽師生、生生之間的關系，在輕松愉快的氣氛中學習，構建和諧的課堂教學氛圍。
4．能夠發掘學生的各種能力
案例教學中，由于學生處于主體地位，在教師指導下，學生在愉悅中探索、質疑、學習，讓學生隨時提出自己的觀點，學生的想法和好奇心被尊重，各種能力自然能夠得到有效發掘。在小組討論中，提高了學生的交流能力，促進了數學概念、定理的理解。這些可以有效培養學生的職業能力。
5．培養學生的團隊協作精神
案例教學中，學生是以小組為單位進行的，全體學生都能參與，通過討論、分析、評價、總結，相互合作、相互學習完成案例教學。當學生有疑難問題時，教師巧妙引導，通過小組討論、步步引入找到問題的答案。評價總結時，同學們對相關知識進行梳理歸納，通過小組發言、報告自己對案例的完成情況，這也是學生對知識的再認識和提高的過程。整個過程，可以培養學生的團隊合作精神。
6．縮短教學與實際生活的差距
數學案例來源于生活實踐，在案例教學中，教師引導學生將數學知識在實際生活中進行運用，使學生既能夠充分認識到數學是來源于生活，同時又能夠為解決現實生活問題提供方案的基本方法。
7．促進青年教師的成長
在案例教學中，對教師提出了比較高的要求，教師無論在案例的收集、準備過程中，還是在實施、總結和反思的過程中，都需要全身心投入，同時還需要有扎實的知識基礎和具有駕馭教學所需的情景性知識；討論什么問題、解決什么問題，都需要精心準備。在案例實施過程中，需要教師有比較強的課堂應變能力和調控能力，課后還需要很好地去歸納總結，這些可以有效促進教師教學水平的提高。
四 案例教學法應注意的事項
1．明確教師的主導作用
在案例教學整個過程中，教師要發揮主導作用，教師是導演、是教學的引導者，首選要選好案例，設計好整個教學過程，引導學生去思考并發掘問題，通過討論、辯論，并最終作出決策和選擇，以解決案例中的特定問題，進而從案例中獲得某種經歷和感悟，以調動學生學習的積極性。
2．明確學生主體地位
課前需要學生認真理解案例教學的教學目標、內容、問題集，查閱有關資料，弄清案例背景。在討論過程中，學生要積極參與，認真思索問題，提出自己的見解，當觀點不一致時，還要注意尊重他人的觀點。整個教學過程，學生不是被動地接受知識，而是以案例為載體，積極主動地去探索知識、解決問題，確立了學生的主體地位。
3．要選擇恰當案例
選擇好恰當的案例是成功實施案例教學的保證。案例要難易適中，要選取來自于生活、生產、專業等具有現實意義的典型案例。結合教學內容，教師要進行充分挖掘，使案例能夠對教學中的概念、理論、原理進行說明、闡述、分析以及引起爭論。
4．不能混同于舉例教學法
案例教學法不同于舉例教學法，案例教學法以案例為載體，通過師生的分析、討論、交流，意在發現案例中所蘊涵的基本理論或原理。而舉例教學法是從理論聯系實際的角度出發，在講解理論時列舉一些典型的例子來說明理論；案例教學法中的案例占據中心地位，而舉例在一般教學活動中僅處于次要地位；案例教學法引導學生去思考，發掘問題，通過討論、辯論，并最終作出決策和選擇，以解決案例中的特定問題，而舉例只是說明問題的一種方法。
參考文獻
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【關鍵詞】中學政治；案例教學法；實施
在當前教學改革的新形勢下，善于運用科學的教學方法進行教學，是完成中學政治課教學任務、提高中學政治課教學質量的重要保證，案例教學法作為一種啟發式、互動式的現代教學方法，給傳統教學注入了新的活力，它最大的特點是理論與實際的緊密結合，并注重學生綜合能力的培養，目前在中學政治課堂教學中被廣泛運用。
一、內涵
所謂案例教學法，就是教師根據教學內容和教學目標的要求，為突出教學重點、突破教學難點而選用的具體的、真實的、典型的案例，組織、引導學生進行分析、討論、評價等，讓學生在具體的問題面前進行積極的思考和探索，以培養學生綜合能力和綜合素質的一種教學方法。
二、中學政治案例教學法的意義
（1）有助于學生的學習變被動接受為主動思考。案例教學法不同于傳統的講授式教學法，在案例教學中學生有很大的自，他們參與討論與交流是至關重要的環節，教師實際上更多地從講臺前站到了學生背后，改變了學生被動接受知識的狀態，變為對知識的主動思考，既調動了學生的積極性。又使學生有展示自己能力的機會。
（2）有助于培養和鍛煉學生的綜合分析能力和創造力。為了達到教學目的，每個案例都有一個主題思想，學生在分析案例時要排除旁枝細節的干擾，重點把握案例的主題思想，主題思想與教育理論有密切關系，但這種關系不是一一對應的簡單聯系，有時一個案例對應著三四條教育觀點。學生需要綜合運用教育知識來分析案例中蘊藏的教育觀點，也需要從案例的線索中引申開去、創造性地評說案例所反映的教育現象。獨立地發表自己的見解，充分發揮了學生自我的想象力、分析力和創造力。
（3）有助于豐富和加深學生對抽象教育理論的理解。案例具有典型、形象、直觀等特點。給人以身臨其境的感覺，閱讀那些生動、逼真的案例，往往能震動學生的內在感受，加之教師繪聲給色的講授和學生的積極參與，就更能提高學生的認識，易于學習、理解。通過案例教學有利于學生將教育知識內化為教育信念和能力，能加強學生的感知印象，加深學生對抽象理論的理解。
三、中學政治案例教學法的實施
中學案例教學法的實施主要包括三個基本環節：設計、分析、總結。
1.設計
案例的設計是案例是展開案例教學的基礎，好的案例能積極引導學生圍繞教學內容展開討論，通過討論總結出正確的結論，從而很好地達到教學目標，同時案例的選擇也反映出教師的教學理念和對教學目標的理解。因此，案例的設計十分關鍵，應如何設計，筆者認為：一是案例要精，符合教學目標的要求，能貼近地說明概念和原理，引起學生興趣，有教育意義；二是案例要新，選編的案例要新鮮，具有鮮明的時代氣息，盡量選取現實生活中的事情，少用大家已知的歷史性案例。三是案例要近。就是選用的案例要貼近學生的生活。遠離學生、遠離現實的案例不僅難以引發學生探究的興趣．而且還會讓學生懷疑其真實性，缺乏說服力，削弱案例教學的實效性。四是案例要真，就是選擇的案例要具有客觀真實性，有事實依據。
2.分析
分析案例的關鍵是師生互動，將政治案例的內容與相應的政治理論聯系起來，揭示政治案例與政治理論之間的聯系，分析其發展變化規律。教師的職責是啟發引導、組織調控、創設民主和諧的教學氛圍，促使學生在寬松、自主的狀態下，運用相關的政治理論，大膽進行獨立思考，積極參與交流和研討，富有創造性地進行探索實踐。具體操作方式可以靈活多樣，通過個人準備、小組討論、集體辯論、角色扮演、現場考察等，充分發揮政治案例教學的功能，提高政治課教學實效。
3.總結
案例的總結主要是教師能對發言同學進行有針對性的點評，恰當的評價一方面有利于幫助學生形成完整的知識結構體系， 另一方面還可以幫助學生整理思路， 促使學生調整視角， 進行深入而廣泛的思考， 以形成正確的思考問題的方法。教師的評價應該重“過程”， 而非“結果”， 更多地關注學生在課堂中的表現， 包括在課堂內的師生互動、自主學習、合作學習、參與熱情、情感體驗和探究、思考過程等方面。總結環節是政治課堂進行有效互動的“次戰場”， 因此教師要特別把握好評價的度， 不要把評價變成學生間相互攻擊的工具， 要讓學生學會互相欣賞， 而老師也應該對學生進行及時的鼓勵， 使學生感到教師對自己的尊重和重視， 這會增強他們學習的自信心和進取心；然后通過對案例的分析引申出一定的結論， 為后續的課堂教學提供準備。在這個階段， 可以讓學生總結， 也可以教師自己總結， 講明案例中的關鍵點， 以及討論中存在的不足和長處。在總結中， 要揭示出案例中包含的理論，強化以前討論的內容，提示后續案例，給參與者以鼓舞。
四、中學政治案例教學法的誤區
案例教學法作為一種啟發式、互動式的現代教學方法，在新課程教學中雖被廣泛運用，保持著旺盛的生命力，但是，案例教學法在使用的過程中也存在著誤區：一是對案例的感性認知多于理性思考。由于案例通常是很直觀的感性材料，視聽效果好，便于學生接受，往往使學生對案例本身印象深刻而忽視了對案例的理性思考。二是在案例教學中選用案例越多越好。有些思政課教師為了說清楚核心理論，反復地使用案例，如果教學中使用的案例較多，容易將大量課堂時間用于圖片欣賞或事例講述，占用了學生自主分析和合作分析學習的時間，很難達到教學的目的。三是選用的案例與課堂內容牽強附會。由于中學政治教材中的很多材料大多在時間上有滯后性，在空間上距離學生較遠，這一事實在很大程度上抑制了學生的學習興趣，為了解決這一問題，有些思政課教師就一味求新求近，將一些最近發生在學生身邊的，但與課堂內容并無聯系的事例牽扯進課堂。這樣看似聯系了實際，實則與實際脫離。
總之，案例教學法作為一種啟發式、互動式的現代教學方法，應用到實踐教學中，有著重要的意義，如能認真實施，把握實施的關鍵點，消除誤區，一定能幫助我們提高中學政治課的教學質量。
參考文獻：
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1.準備教學案例
在實施案例教學時，需要教師做好充分的教學準備。準備的內容包括：教學目的設計、教學案例的設計、案例教學形式的設計、案例問題的設計以及對特殊情況的處理方法。
2.統計案例教學的實施
通常在實施案例教學之前，教師與學生進行充分的溝通，讓學生更好地適應案例教學的方式。可提前將案例背景資料和有關數據發給學生，要求大家做好案例討論的準備。在案例分析課上，教師可以對案例內容進行簡要說明，然后組織引導學生對案例進行充分討論（必要時可以將學生分組，以組為單位進行討論）。最后，由教師對討論過程進行簡單評價和總結，或者和學生一起根據討論的內容進行總結得出結論。
3.對每一次的案例教學過程進行反思和總結
統計案例教學是一整套教學體系，在組織實施過程中需要不斷總結才能不斷提高。統計案例資料的準備只有在實施課堂教學時才能得到檢驗，如果發現有不合理的內容，需要進行修改和完善；在一次案例教學過程結束后，教師組織學生對案例教學過程的優點和不足進行總結，以幫助教師更好地組織實施案例教學。在與學生的互動方面，教師也會通過幾個案例教學過程，總結出最佳的互動方式。
二、針對不同的教學內容實施不同形式的案例教學
統計學作為一門交叉科學，需要教師不僅精通統計的技術與理論方法，同時要掌握社會經濟的相關知識。因此，任課教師應該加大相關知識的儲備量，結合學生所學專業，正確運用統計學的方法對社會現象進行分析。
1.實操型案例
側重于學生的動手操作能力的訓練，只給任務不給素材，讓學生身體力行，自己親自操作。這種類型案例同時可以配合概念的傳授。
2.比較型案例
例如在講完有關“統計指標”這一節內容時，筆者將搜集到的社會經濟統計資料匯總制成如下表格：
我國兩次人口普查資料對比表
討論：（1）所給資料中各項數字的屬性、作用是什么？（2）通過資料的數字可計算什么指標？說明什么問題？從表中可知，序號1、5 兩欄是兩次普查人口總數，用絕對數表示，屬于總量指標，其余為相對指標。序號2、6 的比重欄是屬于結構相對指標；序號3、7 的性別比（男/ 女）欄是屬于比例相對指標；序號4、8 的人口密度欄屬于強度相對指標；最后一欄（序號9）2000 年和1990 年對比是屬于動態相對指標，又叫發展速度。
3.綜合性案例
在綜合型案例的使用中加以運用統計分析軟件，能夠解決大量的實際問題。如：市場調查與預測、相關分析等問題。此類案例的運用淡化了統計原理和相關專業課的界限，進而實現了基礎課和專業課的內容整合。
三、案例教學中應注意的幾個問題
1.統計案例教學方法應和傳統授課方法相結合
案例教學一定要在理論基礎上進行，只有將基本概念、基本原理理解得透徹，才能充分開展案例討論，取得實效。而在理論知識普及和更新方面，傳統講授式教學法具有其獨到之處，它能全面、系統地向學員傳授基本概念和基本知識。但在講授中要注意理論部分力求少而精，并注意啟示學員學習的主動性、自覺性，使學員在系統掌握知識、技能的同時，提高分析問題和解決問題的能力。
2.統計案例教學方法對授課教師提出了更高的要求
它要求統計教師不僅要融會貫通統計理論和方法，而且要對案例中問題的解決思路和方法有熟練的把握。在案例教學中，學生是主角，教師起引導作用。針對不同的統計教學案例，教師只有事先親自采用各種方法進行計算和分析，才能對學生使用哪些統計方法和統計分析軟件進行計算和分析提出建議，并對學生采用不同的分析方法和得到的分析結果作出比較透明的比較和評價。因此加強師資隊伍的建設，提高教師的整體素質，是案例教學法對教師提出的更高的要求。
關鍵詞： 案例教學 學生角色 教師角色
案例教學是指為了實現一定的教學目的，要求學生運用所學的知識，對教學案例中的問題進行分析和討論，并提出解決辦法的“啟發式”教學方法。其中“教學案例是一個描述或基于真實時間和情境而創作的故事，它有明確的教學目的，學習者經過認真地研究和分析后會從中有所收獲”。［1］與傳統的教學方法相比，案例教學能夠有效地提高學生學習的積極性和主動性，培養學生分析問題和解決問題的能力，同時也有利于學生團隊合作能力的培養和提高。案例教學之所以能夠取得這樣的效果，關鍵是與傳統的教學方法相比，案例教學中的師生角色發生了很大變化。
1.案例教學中的學生角色分析
在傳統的課堂講授式教學中，學生處于消極和受支配地位，只是被動地接受知識。而在案例教學中，學生才是整個教學活動的主體和中心，需要圍繞案例進行分析和討論，尋找解決問題的方法。
1.1案例討論的準備者
在案例教學中，無論是學生還是教師都要進行相應的準備工作，教師主要是精通案例教材、預測學生的反映和制定案例討論計劃，而學生則主要是熟悉案例，運用所學知識分析案例，解決問題，并想象課堂上的討論情景，進行適當的心理準備。
1.1.1熟悉案例。案例教學和討論建立在對案例的了解基礎上，因此學生需要了解和熟悉案例，這就要求學生在準備過程中對案例進行閱讀。為了避免在案例閱讀中糾結于細枝末節、只見樹木不見森林，學生可以先粗讀案例，獲取基本信息和對問題的基本概念。然后對案例進行精讀，詳細了解案例中的相關數據、信息和事實。另外，在閱讀的過程中，學生可能會發現案例中的有些信息和事實不夠詳細和明確，因此還需要查找和閱讀相關的一些資料。
1.1.2知識的準備。在閱讀案例的基礎上，要對案例進行分析，并運用所學知識，對解決案例問題。在這個過程中，學生要讓自己處在案例所描述的環境中，結合自己所學的專業知識，對問題進行分析，尋找解決問題的答案。這是一個考查學生綜合運用知識能力的過程，因此需要學生具備一定的基本理論和專業知識。如果學生不具備基本理論和專業知識的指導與支持，就無法對案例作出正確恰當的分析。在這個環節中，學生可能會發現自己知識的不足，并進行相應知識的補充和學習，這也是案例教學能夠促進學生自發學習的原因所在。
1.1.3心理的準備。除了熟悉案例和相應的知識準備外，學生還需要進行情感和心理上的準備。案例教學是一個教師與學生、學生與學生互動的過程。在案例討論中，學生需要闡述自己的觀點、聽取他人的觀點、接受他人的提問和質疑。在這個過程中，可能會有出乎意料的或驚人的問題，因此學生應該有相應的心理準備，預測可能會出現的問題，并準備發言及承受相應的壓力；同時也要有一個開放的心態，傾聽并且尊重別人的觀點。
1.2案例討論的參與者
案例討論是案例教學的關鍵環節，也是學生主體作用得以充分體現的一個環節。在案例討論階段，教師處于輔助地位，學生才是整個課堂的中心和焦點。在這一階段，教師可以采用一定的手段激發學生的討論熱情，而學生也應該積極地參與到案例討論中，因為學生有責任與其他人共享觀點，觀點的交換是案例討論的基本內容；同時討論也讓學生自己的觀點經受挑戰，從而使認識更加全面和深刻；另外在討論中，學生的分析能力、溝通能力、說服他人的能力都能得到全面鍛煉。［2］
一般來說，案例討論可以分為兩個階段：第一個階段是小組討論，第二階段是班級討論。在第一個階段，每個小組成員應該充分表達自己的觀點，聽取小組成員的意見和看法，進行頭腦風暴式的討論，然后形成整個小組的觀點和方案。第二個階段是案例教學的一個重要環節，其目的是在全班范圍內共享經驗和智慧，進一步發散學生的思維，拓寬學生的視野。在這一階段，每個小組可選出一名代表進行發言，闡述本組的觀點和方案。其他同學應該認真聽取發言，并進行積極的提問和辯論。
1.3案例分析報告的撰寫者
為了加深學生對知識的運用和理解，更好地從案例教學中學習，在案例討論完成之后可以要求學生撰寫案例分析報告。案例分析報告是用書面的形式對案例進行理性的分析和總結。［3］案例分析報告的撰寫，能夠進一步強化學生對案例的認識，而且能夠培養學生的書面表達能力。另外，為了保證學生認真地準備案例，也可以要求學生在案例的準備階段，撰寫案例分析報告。準備階段的案例分析報告是個人獨立思考的結果，而在案例討論完成之后的案例分析報告則是在吸收他人觀點和深入思考的基礎上，對先前案例分析報告的一個完善和修正。
2.案例教學中的教師角色分析
作為一種以培養學生能力為核心的新型教學法，與傳統的教學法相比，案例教學中的教師角色也發生了改變，教師不再是課堂的中心和焦點，而是應該以學生為中心，為學生的學習提供引導、支持和服務。
2.1案例的選擇者
在案例教學中，教師可以編寫案例，但如果沒有條件，教師也可以選用別人已經寫好的案例。因為案例教學是圍繞案例展開的，所以案例的選擇對案例教學效果具有重要的作用，良好的案例能夠激發學生的學習熱情，更好地培養和鍛煉學生多方面的能力，實現相應的教學目標。一個良好的、星級質量的案例應該具有以下的特征：一是提出沒有明顯答案的問題，帶給學生挑戰性，以激發學生的學習熱情；二是明確必須解決問題、做出決策的主角；三是需要讀者運用案例中的信息思考問題，案例要給學習者帶來一種有必要從案例中搜尋相關信息和證據的感覺；四是需要讀者進行批判性、分析性地思考，以便對問題及其潛在的解決方式進行評估；五是具有足夠的賴以進行深入分析的信息，以便使學習者利用現有信息作出高質量的分析和推理。［4］
2.2案例討論的組織者
在案例討論中，學生的責任是積極地參與討論，教師的職責則是創造出一個有利于學習的氛圍，負責引導和組織學生的討論。
教師在組織案例討論時，要考慮三個方面的因素：一是內容管理，要確保充分涉及與實現教學目標密切相關的實際論題；二是時間管理，確保有效分配課堂時間以實現教學目標；三是學習進程的質量，確保實際的討論對學生來說真正稱得上是一次有吸引力且具有激發力的學習機會。［5］
就內容管理而言，教師應該注意到，案例的討論是對所學知識的運用，因為案例具有多樣性和復雜性的特點，所涉及的知識面比較廣，這就需要學生對以往零散的知識進行綜合，而學生可能因為經驗不足，對戰略性的問題缺乏整體觀念和駕馭能力，這就需要教師對學生的討論進行引導，給學生提供相應的思考線索。關于案例討論的時間管理，應該視案例情況而定，一般案例基本背景知識占課堂時間的五分之一，小組和全班討論占課堂時間的五分之三，總結和評價占課堂時間的五分之一。
在案例討論中，為了讓學生更好地參與到其中，教師需要對學生進行激勵。激勵的方法比較多，其中最為常用的方法是評分制度。案例討論一般都是先分小組進行，然后進行全班的集體討論，為了激發小組討論的熱情和保證小組討論的質量，教師可以對各小組的討論情況按照一定的標準進行打分。另外，因為課堂案例討論是案例教學中的重頭戲，所以教師可以對出勤良好且積極參與討論的學生進行分數的獎勵。再者，如果要求學生撰寫案例分析報告，教師就可對案例分析報告寫得好的學生進行加分。
2.3總結者和評價者
在案例討論結束的時候，教師要進行相應的總結和評價。教師的總結和評價可以從兩個方面進行：［6］一是對案例所涉及的知識點種類及相關知識點的聯系進行總結；二是對整個案例討論過程進行總結和評價，對討論中表現積極的同學進行表揚，對討論中的獨到觀點進行肯定，同時對案例討論過程中出現的問題進行恰當的引導。
教師在總結和評價的時候，要避免給案例問題一個官方的觀點或是審定性的觀點，因為很多的案例問題是沒有唯一正確的答案的。除了對案例討論進行總結和評價以外，教師也可以運用提問的方式，請學生進行回顧和總結，這樣更便于學生發現案例分析和討論過程中的優點和問題。
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關鍵詞：信息技術環境 中職會計 案例教學模式 探究
一、引言
隨著時代的變化與發展，市場對于會計類人才的要求也更加苛刻，不但需要會計專業畢業生具有較強的理論基礎，還必須擁有極高的實踐操作能力。在新的時代背景下，中職院校只能不斷提高會計專業學生的實踐操作能力，才能夠迎合市場需求，進而提高學生的就業能力。
因此，案例教學模式成為中職會計教學中常用的方式。但是，案例教學模式雖然從一定程度上提高了學生的實踐操作能力，卻仍舊無法達到市場需求的標準。因此，在新的時代背景下，如何提高案例教學模式的有效性成為眾多中職會計教師不得不思考的問題。
基于此，本文在此針對信息技術環境視域下中職會計案例教學模式進行探究，以期能夠為有關人士提供有益參考與借鑒，并有效提高學生的實踐操作能力。[1]
二、應用信息技術提高案例準備的質量
所謂案例教學模式，就是指教師事先準備相應的案例，引導學生在特定的案例中完成教學任務，讓學生能夠在較為真實的環境中進行實踐教學，最終達到提高學生的實踐操作能力的目的。
從案例教學模式的基本步驟來看，案例的籌劃與準備是基礎與前提。通過實踐調查發現，在中職會計案例教學模式中，教師準備的案例是否能夠吸引學生主動積極的參與進來、是否具有較強的針對性是決定案例教學質量的關鍵。[2]
由此可以看出，要提高中職會計案例教學模式的有效性，教師首先要做的就是提高案例轉變與籌劃的質量。但是，在傳統的條件中，案例的可選性較少，教師面臨著教學資源缺乏的困境。
此時，在信息技術環境視域下，教師就能夠充分利用信息技術來進行高質量案例的準備與籌劃。通過信息技術，教師首先可以利用互聯網在網絡平臺上收集和整理案例，可以方便快捷的挑選出能夠吸引學生目光、便于學生模擬和操作的案例。
同時，在準備高質量案例的基礎上，教師還可以利用信息技術將案例教學模式通過多媒體設備開展，達到更高效率的導入效果。具體地說，通過信息技術，教師可以更好的營造相應的氛圍，可以通過圖片、音樂等形式來打造相應的氛圍。
在此基礎上，學生能夠更快的融入相應案例的情景中，能夠更快的轉變自己的思維，使自己真正融入特定的案例情景中，進而提高案例教學帶給學生的實踐感受，以此提高學生的實踐操作能力。
三、利用信息技術進行案例討論
案例討論是中職會計案例教學模式的第二步，也是整個教學模式中的核心部分。討論案例是案例教學過程的中心環節，教師應設法調動學員的主動性，引導學員緊緊圍繞案例展開討論，方式可以是全班一起討論，也可以劃分成小組討論。
但是，在傳統的中職會計案例教學模式中，教師所組織的案例討論存在較為明顯的問題。一方面，因為缺乏真實情景和條件的支撐，教師很難營造較為真實的氣氛，很難讓學生真正融入到相應的案例中。在此基礎上，學生的主觀思維仍舊停留在課堂教學中，這就表示學生的思維和意識很難從實踐的角度出發，使得學生的思維無法迎合實踐，也就無法提高學生的實踐操作能力。
另一方面，在中職會計案例教學模式的討論環節中，教師所組織的討論相對空乏，并不能針對實踐操作中存在的問題進行討論，自然也就得不到預期理想的效果。具體地說，中職學生缺乏實踐經驗，沒有相應的意識，導致學生無法在此過程中進行有效的討論，無法達到教師預想的效果。正是因為這種原因，中職會計案例教學模式形同虛設，無法發揮應用的功能，降低了有效性。
此時，教師可以充分利用信息技術來組織開展更高效率的案例討論。首先，教師可以利用信息技術，通過圖片、音樂等形式打造更合適的教學氛圍。在此基礎上，案例教學模式的帶入性增強，為案例討論奠定基礎。
其次，教師可以利用信息技術更好的引導學生進行討論。在案例討論過程中，教師可以利用多媒體設備通過文字等形式為學生的討論指明方向。這就能夠在不打斷學生討論的情況下提高案例討論的有效性，幫助學生獲得更有效的提升。
最后，通過信息技術，教師可以在更加擬真的情景模擬中，讓學生進入相應的實踐情景中。此時，學生思考的角度將從實踐出發，也就能夠提高學生的實踐操作能力。同時，在這種情形下，學生才能夠發現理論與實踐的不同點，才能夠明確未來學習的方向和目標。[3]
四、利用信息技術提高案例總結的有效性
最后，教師還可以充分利用信息技術提高案例總結的有效性。案例總結是中職會計案例教學模式中的最后步驟，其直接關系到教學質量的高低，對學生的影響也最大。
在傳統的案例教學模式中，教師雖然能夠針對學生在案例討論中的實際情況進行總結，但卻缺乏一定的依據。具體地說，部分學生在進入情景后對自己當時的表現沒有深刻印象。這就導致教師在總結時無法得到學生的呼應，進而降低了總結有效性。
通過信息技術，教師可以提高案例總結的有效性。一方面，教師能夠利用多媒體設備較為詳細的羅列出自己發現的問題，讓學生能夠有更直觀的感受，并對自己的問題進行思考。另一方面，教師甚至可以利用信息技術對學生的討論情形進行錄制，讓學生觀看到自己真實的表現，進而提高說服力，能夠更有效的指出學生的不足之處，并幫助學生進行理解和反思。
結束語：
總的來說，信息技術是時展的產物，其早已滲透進入現代教育中，并且已經取得不俗的成績。在中職會計案例教學模式中，教師可以充分利用信息技術來提高案例教學模式的有效性，從案例教學模式的三個步驟進行提效。這就需要眾多教師在實踐教學過程中不斷總結和交流，提高對信息技術的運用效率，進一步完善案例教學模式，最終促進中職會計教學的進一步發展。
參考文獻：
[1]羅素麗.信息技術環境視域下中職會計案例教學模式探究[J].現代經濟信息，2014（12）
1選擇案例，綜合分析
教師在課堂中引入案例的時候，要精心選擇合適的案例，注意案例與課堂內容的契合性，充分考慮學生的個性特點，以便達到課堂效果。通常情況下，教師所選擇的案例都比較容易使人接受，具有很強的情境性和細節性，能夠很好地把學生引入進去。同時，教師應當注意課堂時間和課堂效率，設計大案例的時候要少而精，從而把握課堂時間和教學效果。除此之外，當教師在課堂上展開案例的時候，教師要閱讀案例，并對案例進行一個全面細致的分析，讓學生更好地了解案例內容，并指導學生把案例和相關知識點結合起來，培養學生獲取知識的能力和分析案例的能力，從而找到問題解決的切入點。
2小組學習，探究問題
對案例有一個充分的理解后，教師可以把學生劃分成組，讓學生進行組內分工、學習探究，培養學生的合作能力、交流能力及集體意識[2]。每個人對問題的看法和認知是不同的，因此，在小組學習的過程中，小組成員要積極表達自己的觀點，展現自己內心的想法，充分挖掘剖析案例，通過小組討論分析，最后形成共識。
3全班交流，分享成果
全班交流是課堂案例教學過程中的環節。在這一階段中，首先各個小組的組長代表本小組去把組內探討的結果陳述出來，同時還要接受同學們的提問，并對提問進行積極回答。對于意見不同的問題，全班要進行交流，在交流中思維得到碰撞，從而能夠把學生帶入問題情境中，提高學生發現問題、解決問題的能力。
4總結歸納，深化提高
教師要對本案例的探討結果進行總結歸納，這個環節中教師的作用特別重要，教師在總結的時候，要準確清晰地闡述自己的觀點，對每個小組的學習成果給予一定的肯定，同時還要對其成果進行明確的分析和評價，讓學生看到自己的進步，也讓學生認識到自己的不足，從而激發學生不斷學習。除此之外，教師的總結還要給學生留有思考空間，啟發學生如何抓住解決問題的關鍵點，如何正確展開分析思路，如何將這種思路運用到以后的生活和工作中，進一步深化問題，深化課堂內容。
5實施方案，強化技能
教師的總結歸納還不是案例教學法的結束階段，最重要的是最后這個環節，就是實施具體方案，強化學生的技能。我們需要在解決問題的基礎上，模擬實施人力資源管理方案，增強學生人力資源管理技能的訓練[3]。通常情況下，教師做完評價總結后，案例教學就結束了，但是，由于人力資源管理專業課程具有很強的實踐性，因此一般的理論是很難展現真正的教學效果的，需要進一步引導學生進行方案實施，切實讓學生體驗到實際的管理才能發揮出案例教學的效果。只有讓學生參與方案實施，才能讓學生更好地理解人力資源管理的理論知識，才能讓學生掌握重要的管理方法。同時，人力資源管理技能訓練要以案例為背景，符合案例中解決方案的要求，讓學生按照案例中的角色來完成人力資源管理的任務。
6結語
