時間：2023-01-22 01:51:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷畢業總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
目前，高職院校市場營銷專業畢業設計存在不少問題，主要表現在：
1.1 學生寫作能力較差，抄襲嚴重
高職教育強調以就業為導向，注重培養學生的專業技能，許多院校在教學大綱和課程設置中不安排應用文寫作課程，即使安排，課時也比較少，教學內容與學生的專業聯系也不夠緊密，再加上高職院校的許多學生原來進校時的文化基礎就比較差，寫作能力也比較弱，書面表達邏輯混亂，中心思想不明確，語句不通順，錯別字連篇，口語化等情況較多見。同時，社會對學生的英語、計算機能力比較看重，學生在校期間將大量時間與精力花在考證上，平時對寫作重視不夠，在完成畢業設計時，往往感到比較吃力，寫作質量較差。
從過去幾年市場營銷專業的畢業論文看，許多學生沒有學習過專業論文的寫作手法與文字表達方式，在文章結構上出現頭重腳輕，不完整，層次不清晰，邏輯混亂等問題；寫作內容空洞、缺乏專業性，觀點重復、觀點矛盾、觀點陳舊，文字表達口語化，缺字，斷句，前言不搭后語，句子過長或過短，用詞不當等。很多學生沒有閱讀專業文章的習慣，不理解摘要、關鍵詞的含義和作用，即使在導師的指導下，仍然不能較好地進行表述。在信息搜集、整理方面，學生大多不喜歡去學校圖書館，偏向于查找網絡資料和曾經看過的專業書籍與教材。由于目前很多網上資源雷同的較多，而且學生普遍缺乏收集資料的技巧，不會使用不同的關鍵詞進行查找，造成參考文獻中教材與參考書所占比例較大，與論文選題相關的學術論文所占比例較小，使得相似選題的同學所收集的資料也大同小異，甚至完全一樣，這顯然和安排畢業設計的出發點是相背離的。
1.2 畢業設計選題不當，理論與實際結合不緊密
高職市場營銷專業畢業設計的第一步是選題，選題的好壞直接關系到畢業論文的質量。目前，很多高職市場營銷專業學生在畢業設計選題時比較盲目，他們要么選擇在教材中學過的專業知識點，要么選擇能夠找到參考文獻最多的論點作為選題，而對于選題是否為當下的熱點，是否有值得進一步探討的空間，能否提出自己的觀點，對現實工作有無指導意義等問題卻沒有更多的思考。不少選題已經過時，與專業理論的發展已經脫節；有些選題過大，立足于宏觀，根本不是高職院校的畢業生所能完成的；有些選題不能體現專業特點等。這就使得學生寫出的論文比較平淡，沒有特色和亮點，論文的質量也較差。
在寫作過程中，很少有學生會主動針對自己論文涉及的問題開展實際調研。即使導師要求學生在寫作內容上要理論聯系實際，要求學生開展調研活動，并與自己的就業有機結合，有的學生也會投機取巧，借助網絡收集一些案例和數據資料，或者對調查對象做簡單的了解，描述的事實都浮于表面，很少有學生會對某一行業、企業或某一營銷現象做更進深入的調查和思考。這就使得畢業論文的內容以理論為主，空洞、乏味，與實際工作聯系不緊密，論據不真實，說服力不強，論文對實際工作無法起到指導作用，學生的調查、研究、思考能力也無法得到提高。
1.3 畢業設計形式較為單一
由于市場營銷專業是典型的文科專業，其畢業設計無法象工科專業一樣，讓學生設計一個產品或完成一個項目，并且以文字形式將設計思路、設計過程、設計結果記錄下來，所以，絕大部分的高職市場營銷專業是以撰寫畢業論文的形式來完成畢業設計。這樣一種操作方式，對高職學生的理論與學術水平提出了較高的要求，而高職的人才培養目標又是培養應用技術型人才，較深的理論水平又恰恰是高職學生所缺乏的，所以，學生在完成畢業論文時，往往缺少對理論的獨特見解，畢業設計的質量也就無法得到保證。
2 基于校內綜合技能實訓的畢業設計改革
隨著市場對高技能人才需求的加大，也隨著市場營銷學科的不斷發展，高職院校市場營銷專業學生畢業設計原有的方式方法已不能適應新形勢的需要，更不能滿足學生未來就業的需求，改革勢在必行，甚至到了不可不改的地步，因此，我們提出了基于校內綜合技能實訓的畢業設計改革模式。
2.1 改革目標
以提升學生職業能力為主要目標，根據既傳授專業知識又培養職業能力的需要，對高職院校市場營銷專業學生開展市場營銷校內綜合技能實訓與畢業設計一體化改革。結合營銷專業學生未來職業崗位要求，以職業能力、就業與創業能力培養為抓手，打破傳統的文科畢業設計所寫論文無實質內容、無真實感受的格局，將畢業設計與校內綜合技能實訓緊密結合起來，通過分項目分階段的實訓活動，使學生能真正從實訓中獲得感悟，提升專業能力，從而將畢業設計與專業學習及實踐真正融合到一起。
2.2 改革思路
通過將高職院校市場營銷專業學生的校內綜合技能實訓與畢業設計進行一體化改革探索，將學生的畢業設計、實訓與技能提升結合起來，必將有助于學生職業能力的提升。因為通過校內綜合技能的實訓，可以極大地鍛煉學生的實踐能力，進一步增強了學生對專業技能的掌握。而將畢業設計與綜合技能實訓結合起來的一體化改革，既可以提升學生對每一個實訓項目活動的總結匯報能力，又可以改變學生原來撰寫論文空洞無內涵的問題。從整體上看，可以鍛煉和增強學生的調研能力、資料收集整理能力、語言表達能力、思維能力、歸納總結能力、文字表達能力、營銷活動能力、策劃能力、與人際交往能力、社會適應能力等諸多方面。
3 具體措施
3.1 全面實行導師制
從2011年六月份開始，我們首先在2009級學生中開始改革試點。我院市場營銷專業共有6名教師參與市場營銷綜合技能實訓和畢業論文指導工作，占本專業教師總數的86%，平均每名教師負責指導12～16名學生。導師以培養學生職業能力、就業與創業能力為目標，以市場營銷綜合技能實訓和畢業設計為工作中心，指導學生第四、第五學期的各項專業學習活動。同時建立《導師指導記錄》，要求指導教師隨時抽查、詢問、關注所帶學生市場營銷綜合技能實訓和畢業設計的進展情況。
3.2 學生以團隊形式進行組織
以往的畢業設計，每位同學都是一個單獨的個體，個人完成個人的論文，同學之間沒有多大的交集。改革后，從第四學期開始，每4人自由組合成一個學習小組，通過抽簽方式確定導師，統一接受一位導師的指導。從第四學期的市場營銷綜合技能實訓到第五學期的畢業設計，全組同學一起參與實訓的各項工作，在完成畢業設計時，互相幫助，共同提高，這一做法，有效地培養了學生的團隊意識和合作精神。
3.3 畢業設計形式多樣化，內容與學生實踐成果相結合
為改變以畢業論文為主的單一的畢業設計模式，我們以第四學期市場營銷校內綜合技能實訓的各項工作成果為基礎，要求學生結合已經完成的調查報告、廣告策劃方案、促銷方案、產品推介計劃等，總結已取得的成績，分析存在的問題，提出今后從事相關工作的思路。這一做法，打破了單一的論文結構形式，并將理論與學生的實踐成果緊密地結合在一起。
4 改革成效
4.1 畢業論文取得了良好成績
參加改革試點的2009、2010、2011級市場營銷專業227名學生，順利完成了畢業設計工作，并取得了良好的綜合成績。2009級畢業論文優良率40.5%，2010級畢業論文優良率58.8%，2011級畢業論文優良率41.5%，累計有四篇論文獲院級以上優秀。
4.2 畢業設計和校內綜合技能實訓有效結合
在論文選題上，學生以第四學期市場營銷校內綜合技能實訓的成果為選題依據，每位同學選取市場營銷綜合技能實訓中的一個環節，通過對該環節具體工作過程的描述，總結相關工作取得的成績及存在的問題，結合所學的市場調研、廣告方案設計、促銷方案設計、陌生拜訪、產品推介等相關專業知識和技能，提出創新的觀點、方法、措施。通過這種方式，不僅提高了畢業設計的科學性、實用性和可行性，而且促進了學生對市場營銷校內綜合技能實訓的重視度，提高了綜合技能實訓的效果。在此基礎上，產生了一系列優秀的畢業設計，如《淺析“吳良材”眼鏡促銷方案的設計》、《淺談“百事可樂”校園廣告方案的設計》、《淺談對“天堂傘”廣告策劃實訓活動的探究》、《“傳澄”情侶禮襪營銷策略研究》、《淺談“相宜本草”護膚品市場調查實訓活動》等。
關鍵詞：市場營銷 員工離職 教學
高職大專生是一線銷售人員的主力軍，企業渴望從他們里面尋找到銷售精英為己用。但是，作為能給企業直接帶來利潤的銷售部，員工離職率一般來說卻高于企業其他部門。員工離職，也稱為員工流失，是員工和雇主之間結束雇傭關系、員工離開原公司的行為。離職的原因可以概括為以下四個方面：宏觀社會因素，主要包括行業生命周期、行業類型等；企業管理因素，主要包括企業制度、員工關系、組織績效等；員工個人因素，主要包括年齡、工作經歷、工作業績等；其他因素，主要包括歸屬感、成就感、工作自等。很多高職市場營銷的畢業生畢業兩年之內頻繁換工作，這在一定程度上反映了畢業生與招聘崗位之間的人職匹配程度不高，也反映了高職市場營銷專業教學存在著一定問題。但由于離職原因眾多，本文僅限于研究造成員工離職的員工個人因素從而為我們的教學質量改進提供思路，使學生更順利的就業。
1 研究過程及結論
本文主要通過探索性因素分析的方法，通過訪談和發放問卷的方式，總結歸納出本校市場營銷專業學生離職的個人原因。
1.1 訪談
1.1.1 訪談目的 ①通過訪談了解畢業生離職的大致原因，從中找出畢業生離職的個人原因。②通過畢業生及部分合作企業管理者提出的工作中遇到問題及給予我們教學的建議，總結尋找改善教學質量的方法對策。
1.1.2 訪談對象 合作企業銷售部門或人力資源部門負責人和山東管理學院近四年畢業的市場營銷專業畢業生。企業方面：企業人力資源部門2人，企業銷售部門負責人4人。學生方面：2010年畢業生14名，2011年畢業生11名，2012年畢業生13名，2013年畢業生16名。
1.1.3 訪談方法 個別訪談，以匿名形式進行，這樣有利于減小誤差。同時，為了最大程度上尋找市場營銷專業學生離職的個人原因，訪談問題大多采取開放式提問，答案由被訪談者自由發揮，這樣有助于減少受訪者被誘導的可能性。訪談時間不多于30分鐘/人。
1.1.4 問題設計 對合作企業管理人員訪談的問題設計：
①以您的了解，銷售人員離職的個人因素主要有哪些？
②該校畢業的市場營銷專業學生，其營銷知識技能與實際工作有哪些銜接不好的地方？
③您認為校方需要做哪些工作才能使畢業生與實際工作更好的匹配銜接？
對畢業生訪談的問題設計：
①請問您的從業年限及離職次數？
②以您的了解，銷售人員離職的個人因素主要有哪些？
③以您的了解，該校畢業的市場營銷專業畢業生營銷知識技能與實際工作有哪些銜接不好的地方？
④您認為在招聘時候，企業更看重市場營銷專業畢業生的哪些技能或素質？⑤您認為校方需要做哪些工作才能使畢業生與實際工作更好的匹配銜接？
1.1.5 訪談結論 通過訪談，筆者對企業管理人員回答的問題①和畢業生們的回答的問題②的結果進行關鍵詞的統計，同時排除了未有過離職經歷的7人，結果如下：A想到別的公司學習知識技能（42人提到）；B不能完成銷售任務（37人提到）；C無法適應公司的企業文化（26人提到）；D缺乏規劃，盲目跳槽（23人提到）；E想去創業（12人提到）；F找到了更好的工作（8人提到）。
由于此次訪談采取的是開放式提問，被訪者回答差異較大，只能通過提取關鍵詞的方法總結被訪者的觀點，這就給訪談結果的整理匯總帶來了一定誤差。此外，由于訪談耗時較長，無法將該校近四年畢業的所有市場營銷專業學生進行訪談，選取的樣本可能會存在一定特殊性。由于訪談的諸多局限，在本文中訪談法只用來了解該校市場營銷專業畢業生離職的大致原因。
1.2 問卷調查及結論
為了進一步了解該校市場營銷專業畢業生離職的個人原因，特向近四年畢業的學生發放了問卷進行調查。問卷在參考其他學者問卷的同時根據調查的目的和實際情況進行了改動，預發放測試可靠程度后正式發放。最終通過電子問卷的形式發放給學生填寫，共回收電子問卷207份，通過人工排查，篩除無效問卷，得到有效問卷184份。有效率88.89%。樣本統計情況如表1。
表1 樣本的描述性統計分析表
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通過SPSS19.0， Cronbach’s Alpha=0.839，達到了0.8以上，信度較高。KMO統計量為0.854，P指為0.000，適合進行因子分析。通過解釋的總方差，碎石圖的觀察以及旋轉后的因子成分載荷，最后進行因子命名，總結歸納出近四年該校市場營銷專業學生離職的個人原因有：A技能教育有待加強，B心理抗壓能力需要加強，C職業規劃應進一步清晰。
2 對高職市場營銷教學的啟示
2.1 圍繞崗位，開展課程建設，增強實訓環節，注重銷售技能技巧培養
市場營銷專業實踐性強，銷售工作對學生實際動手能力要求高。該校市場營銷專業學生就業以中小企業一線銷售人員為主，應根據這一就業特點，進一步明確人才培養目標，加強相關技能課程的建設。在課程開設上適當增加實驗實訓課程的比重，提高實驗實訓課程的教學質量，有針對性的使學生掌握較強的銷售技能技巧。另外，可以通過雙師型人才的引進和培養，加強雙師型教師隊伍建設，使雙師型人才跟進指導學生的實習實訓過程，在實踐中使學生的技能不斷得到提升，同時應鼓勵實踐教學形式和課程考核方式上的創新，加強過程性考核的比重，使學生對實驗實訓課程和實習環節更加重視，把學生培養成具有較強專業技能，同時具備較強崗位適應性的應用型人才。
2.2 加強學生心理教育，增強學生應對挑戰的心理抗壓能力
銷售人員能直接為公司帶來利潤，各類企業高度重視銷售工作，故銷售人員的壓力可想而知。一線銷售人員在工作過程中，接觸到形形的各種人和事，如果不注意隨時調整自己的情緒，就很有可能在工作過程中產生并積壓大量負向情緒，最終導致離職轉行。一線銷售人員的壓力來源于企業和顧客兩方面，一方面可能是企業的鞭打快馬，另一方面則可能是顧客的牢騷抱怨。在教學中，首先應給與學生充分的思想準備，讓他們有迎接挑戰的心理準備并喜歡迎接挑戰。其次，使學生掌握基本心理學知識之外，還應注重引發其對心理學的興趣愛好，使其主動對心理學有所了解和研究，這有助于他們在實踐中更好的施展銷售技巧和自我減壓。最后，在實踐中開導他們，在增強他們銷售技能的同時學會處理來自企業和顧客的各種關系，增強他們的抗壓能力的自我減壓的心理技巧。
2.3 增強學生對職業生涯的自我規劃意識，使其有規劃的就業擇業
無論是在訪談還是在回收的184份問卷中，缺乏較為清晰職業規劃的學生約一半左右，甚至有部分同學沒有職業規劃，這暴露出該校市場營銷專業學生職業規劃教育的欠缺。以目前社會情況來看，銷售人員尤其是一線銷售人員多是以目前的銷售工作作為跳板，以此積累經驗，從事更高級的營銷工作。故銷售人員的職業發展規劃尤其重要。除了就業指導外，我們還應在教學環節中體現對銷售人員職業發展規劃的重視。在教學工程中可以多介紹一些銷售人員職業發展的路徑和成功案例，促使學生主動積極的思考自己的職業發展規劃。另外可以請校內外或合作企業的專家舉辦針對市場營銷的職業發展規劃講座，在實踐環節中加強指導老師與學生的互動啟發，增進學生對自己未來發展路徑的規劃，盡量避免盲目跳槽和頻繁跳槽，使學生有規劃的就業擇業，實現學生和企業的互利雙贏。
參考文獻：
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[2]袁以美.廣東省民營企業人才流失對策[J].商場現代化，2006，
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【關鍵詞】高職 市場營銷 人才需求 人才培養
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）12C-0106-04
為了更好地了解企業對高職市場營銷專業畢業生的需求狀況，根據企業需求修訂我院市場營銷專業人才培養方案，培養適合企業需求的營銷人才，2013年11月至2014年1月，項目組成員對100家用人單位進行了問卷調查（回收有效問卷89份），對15名在企業擔任中層管理以上崗位的歷屆畢業生進行了深度訪談，并結合廣西人才市場官方網站公布的崗位供求信息資料，對企業營銷人才需求進行了調查與分析，并在此基礎上提出了高職市場營銷專業人才培養的優化對策。
一、企業對高職市場營銷專業畢業生需求情況
（一）中小型私營企業為高職市場營銷專業畢業生輸出的主要渠道
本次調查對象為2013年11月參加廣西農業職業技術學院雙選會的企業，采用的是隨機抽樣調查法，被調查的89家用人單位中，基本為私營企業（85家），企業規模集中在30人至1000人的中小型企業，說明高職市場營銷專業畢業生輸出渠道主要為中小型私營企業，見圖1、圖2。
（二）目前市場營銷人才仍供不應求
被調查的89家企業中，有市場營銷人才需求且需求人數在10人以上的企業占比79%，僅有1%的企業沒有市場營銷人才需求，同時通過廣西人才市場2013年全年四個季度的人才供求分析報告顯示，銷售類崗位人才需求一直高居榜首，供不應求。從調查的情況來看，企業對營銷人才的總體需求呈現需求量大、需求增長的特點，即隨著企業自身的發展和市場競爭的加劇，企業對營銷人才的需求量也在不斷增長，見圖3、圖4。
（三）市場開發類營銷人才需求量最大
根據對用人單位的調查及對歷屆畢業生訪談，應屆高職市場營銷專業畢業生初次就業以市場開發類營銷崗位為主，主要集中在市場業務員和駐店銷售員崗位。盡管企業對營銷管理和營銷策劃人才也有較大的需求，但通過調查發現，此類營銷崗位一般要求3年以上業內銷售工作經驗，主要通過內部培養選拔和外部獵頭招聘獲取，同時也說明營銷專業畢業生發展空間大、發展機會多，見圖5。
（四）網絡營銷和客戶服務類營銷崗位需求呈上漲趨勢
隨著網絡普及、電子商務的迅速崛起和發展，網絡營銷已成為企業主要的營銷渠道之一和競爭的重要手段，在調查中發現，不管企業是否設置專門的網絡營銷崗位，大多數企業對網絡營銷人才都有一定的需求。產品的同質化競爭和消費者可選擇性空間增大，企業對客戶服務也越來越重視，紛紛設置專門的客戶服務和客戶管理等崗位，企業客戶服務類崗位呈現需求上漲的趨勢，見圖5。
二、企業對高職市場營銷專業畢業生能力素質要求
（一）高職市場營銷專業畢業生主要工作崗位群及能力素質要求（見表1）
表1 高職市場營銷專業主要工作崗位群及能力素質要求
主要工作崗位群 典型工作任務 能力素質要求
工作崗位一：
一線銷售人員（業務員――業務主管――區域經理） 1.市場調研與分析
2.市場開拓
3.產品推介
4.渠道開發與管理
5.終端促銷
6.售后服務
7.貨款回收
8.銷售團隊管理 1.市場調研與分析能力
2.市場分析與判斷能力
3.產品推銷與介紹能力
4.商務溝通與談判能力
5.促銷能力
6.客戶服務與客戶管理能力
7.貨款回收與財務分析能力
8.銷售團隊管理能力
工作崗位二：
駐店銷售人員
（商場導購――品類主管――店長） 1.商品陳列與管理
2.顧客接待與識別
3.促銷策劃與實施
4.商品導購與異議處理
5.收銀
6.店員組織與管理 1.創新、創意設計能力
2.溝通能力
3.促銷策劃與實施能力
4.談判與公關能力
5.財務管理能力
6.銷售團隊管理能力
工作崗位三：
網絡銷售人員
（網絡營銷員
――網絡營銷主管――網絡營銷經理）
1.網絡營銷活動策劃
2.編輯商品資訊及公司新聞動態
3.查看并處理后臺訂單
4.查看并處理客戶投訴
5.關注競爭對手網站信息并適時做出調整
6.整合商家聯合促銷
7.商品物流配送管理
8.網絡銷售團隊管理 1.營銷策劃與廣告宣傳能力
3.數據統計分析能力
4.客戶服務與公關能力
5.市場調研能力
6.資源整合能力
7.物流管理能力
8.銷售團隊管理能力
工作崗位四：
客服專員/銷售內勤
（客服專員――客服主管――客服經理）
1.客戶資料收集與管理
2.客戶投訴處理
3.客戶回訪及后續消費需求挖掘
4.定期向廠家、供應商等合作單位傳真、郵件報送相關表單和數據
5.客服人員的培訓與管理
1.office軟件應用能力
2.CRM軟件應用能力
3.電話溝通能力
4.客戶服務和管理能力
5.營銷及公關能力
6.培訓能力
（二）企業關注的市場營銷專業畢業生的知識結構
通過調查發現，企業對市場營銷專業畢業生推銷技術、客戶關系管理、市場調研、營銷策劃、渠道管理、網絡營銷、商務談判等方面的專業知識比較看重，企業認為這些是取得良好業績和維護良好客戶關系所必須具備的七大核心專業能力，見圖6。
（三）企業關注的市場營銷專業畢業生素質
通過調查發現，企業認為市場營銷專業畢業生首先必須具備良好的敬業精神和職業道德，愛崗敬業的員工才會將工作當事業來做，哪怕專業技能差一些，公司完全有能力進行培養和幫助其提升。其次關注營銷專業畢業生的服務意識，企業認為服務意識強的畢業生才能更好地為客戶、為公司提供優質的服務，取得良好業績。除此之外，企業對營銷專業畢業生團隊協作能力、積極主動的態度、吃苦耐勞的精神也十分關注，見圖7。
（四）企業要求市場營銷專業畢業生能熟練使用office辦公軟件
通過訪談得知：企業要求市場營銷專業畢業生必須熟練掌握office辦公軟件，比如工作方案和工作總結要求編輯word文檔、新產品推介會和工作匯報要求使用到ppt展示、促銷贈品發放統計和銷售記錄要求使用到Excel列表統計等，但目前的大多數市場營銷專業應屆畢業生的office辦公軟件的操作能力還無法滿足企業的要求。
（五）非涉外企業對營銷專業畢業生英語水平無明確要求
通過調查發現，非涉外企業對市場營銷專業畢業生英語水平無明確的要求，內資企業客戶為廣西區內或者國內客戶，沒有明確要求市場營銷崗位員工熟悉和使用英語。用人單位同時反饋，如果市場營銷崗位員工能使用工作地方言與客戶交流，能為營銷工作帶來幫助。僅涉外企業要求員工會使用基本的英語口語交流以及識別產品相關的英文詞匯。
（六）企業會優先招聘持有駕駛證的營銷專業畢業生
在對高職市場營銷專業畢業生職業資格有何要求的調查中發現，大多數企業并不要求市場營銷專業畢業生持營銷師證或其他職業資格證上崗（特殊行業除外），企業同時反饋營銷師職業資格證只能一定程度上代表該畢業生具備一定的營銷理論基礎，但并不能代表其營銷實戰能力，企業目前不會將是否持有營銷師證作為上崗的門檻和加薪的理由，僅將其作為企業招聘營銷人才的一個參考指標。相比之下，企業會更為關注市場營銷專業畢業生是否持有駕駛證，特別是市場開發型崗位會優先考慮持有駕駛證的畢業生，因為營銷員是否持有駕駛證，對企業營銷業務活動開展會起到較為直接的影響。
（七）多數企業認為高職市場營銷專業學生應該有較為清晰的職業定位
調查結果表明，多數企業認為高職市場營銷專業學生職業定位不清晰。被調查的89家企業中，有50家企業認為高職營銷專業畢業生職業定位不清晰，主要表現為：不清楚自己具體適合哪一類營銷崗位;面對眾多的行業無從選擇;大多數營銷專業應屆畢業生缺乏抗壓能力、挑三撿四、頻繁跳槽;營銷專業女性畢業生思想顧慮較多，大多選擇從事駐店銷售工作，部分選擇從事企業文員工作，選擇從事市場開發型營銷崗位的女同學數量較少。因職業定位不清晰而引發的頻繁跳槽，既不利于畢業生個人發展，也不利于公司經營，見圖8。
三、高職市場營銷專業人才培養優化對策
（一）加強企業調研，掌握企業市場營銷人才的需求變化
學校每年應該深入企業開展調研，以二層機構管理負責人或教研室主任牽頭，以洽談合作、指導實習、畢業生回訪、教師掛職鍛煉等為契機，深入調研了解企業市場營銷人才需求變化。以及通過高職市場營銷專業建設專家座談論證分析會，動態完善和修訂市場營銷人才培養方案，依據企業的需求培養人才。
（二）依托行業辦學，打造專業特色
依托行業、為行業企業培養人才，是高職院校的辦學特征。高職院校應該根據行業企業需要和資源優勢打造各高職院校市場營銷專業特色。比如廣西農業職業技術學院可以利用涉農行業資源優勢，打造涉農營銷選修方向，開設基本涉農入門課程，讓畢業生掌握最基礎的農業專業知識，針對農業行業培養涉農營銷專業人才，打造辦學差異和專業特色。
（三）提升專任教師營銷實戰能力，組建企業兼職教師隊伍
高職市場營銷專業學生的培養，師資隊伍建設是非常關鍵的一環。根據高職市場營銷專業人才培養定位的內在需求，要求教師具備一定的實戰操作能力，但是目前很多高職院校市場營銷專業教師缺乏企業營銷經驗。因此一方面需要制定教師實踐鍛煉計劃，安排教師輪流到企業參與營銷實踐鍛煉，提升教師營銷實戰能力;另一方面，需要建立一支相對穩定的企業兼職教師隊伍，實踐性強的課程內容或創業項目由企業兼職教師負責授課和指導;建立一支專兼結合的教師隊伍來優化教師結構，彌補專任教師營銷實戰經驗不足的短板。
（四）深化校企合作，強化學生素質能力培養
高職院校應該進一步深化校企合作，加強學生素質能力培養，比如引企業進校園、學生移動課堂進企業、校企共同指導學生完成企業營銷實戰項目和創業項目等方式，讓學生在做中學、學中做，培養學生的員工意識和營銷實戰能力，讓學生完全按照企業的要求制定方案、操作實施與考核評估，提升學生的office軟件應用能力、口頭表達能力、溝通協調能力、團隊協作精神。除此之外，學校還可以深度挖掘企業人力資源和校友資源，形成企業校友傳幫帶機制和創業導師制，讓學生在校期間就能與真實的市場零距離對接。
（五）引導學生開展職業規劃和職業定位，提升學生職業素養
學校應該從新生入學開始，通過教師的專業介紹、歷屆校友的互動交流、企業家的專題講座、企業參觀考察等形式，讓學生了解企業營銷崗位及崗位能力要求，引導學生早日做好職業生涯規劃，并細化為大學學習的具體目標，不斷檢查和跟進，培養學生良好的自主學習能力。通過課堂教學、素質拓展項目、課外實踐活動，培養提升學生的職業道德、敬業精神、團隊精神和執行能力，讓學生克服營銷心理障礙，全面提升學生職業素養。
（六）適應市場變化，補充完善網絡營銷、客戶服務與管理方面的專業知識
隨著市場的發展變化，網絡營銷逐漸發展成為企業主要的營銷渠道之一，客戶服務與管理工作也逐漸被提到企業工作的重要位置，因此高職院校在課程的開設和實訓基地的建設上，需要適當補充完善網絡營銷、客戶服務與管理方面的內容，培養學生能熟練使用網絡開展宣傳、經營及創業活動，應用CRM等客戶管理工具對客戶進行有效的維護和深度開發。
（七）迎合企業需求，將駕駛考證培訓納入高職市場營銷專業選修課系列
針對企業比較注重營銷專業畢業生是否持有駕駛證的情況，高職院?？梢钥紤]將駕駛考證培訓納入市場（下轉第116頁）（上接第108頁）營銷專業選修課系列，與知名駕校進行合作，學生自愿選擇是否到合作駕校進行駕駛考證培訓，合作駕校為學生提供費用優惠和優先安排考試，學生考取駕駛證后可以取得相應的學分，以此來降低學生考取駕駛證的時間成本和金錢成本，提高高職院校市場營銷專業學生獲取駕駛證的人數比率，迎合企業對市場營銷專業人才的能力需求。
總之，高職院校應該以企業市場營銷人才需求為導向進行專業建設和改革，培養出更多優秀的、適合企業需求的營銷人才。
【參考文獻】
[1]廖遠兵.企業營銷人才的需求與要求分析[J].宜春學院學報，2011（2）
[2]沈侃.浙江經濟轉型背景下高職市場營銷人才培養模式研究[J].北方經濟，2011（89）
【基金項目】新世紀教改工程2010年立項一般項目A類（2010JGA167）
Abstract： The necessity for teaching the knowledge and skills of marketing to engineering majors students is described. For students of refrigeration and air conditioning major in higher vocational colleges， curriculum and teaching content of selling courses is studied and confirmed. And it proposed requirements for instructors. The advantages of marketing skill training for students in graduation practice and order classes is discussed.
關鍵詞： 制冷空調專業；營銷課程；技能培養；校企合作
Key words： refrigeration and air conditioning major；selling courses；skill training；cooperation between school and enterprise
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0244-02
0 引言
隨著我國市場經濟的不斷完善，市場營銷已成為企業生存和發展的最重要手段，不管是外資企業、民營企業，還是國有企業，都需要大量的市場營銷人才。縱觀歷年來的人才需求，市場營銷人才需求量始終占據榜首。
雖然包括我校在內的許多高職院校都開有市場營銷專業，但許多專業性較強的企業往往更喜歡招募本專業畢業生從事營銷工作，如浙江省某著名空調設備制造企業每年都把營銷崗位的大部分招聘名額瞄準制冷空調專業畢業生，因為具有制冷空調專業知識和技能的畢業生更適合從事專業性較強的制冷空調產品的營銷，與其他專業畢業生相比，銷售業績更好，更容易獲得成功。
近幾年來，企業招聘我校工科類專業畢業生從事營銷工作的比例非常高，如空調工程技術專業營銷崗位的需求量近三年來一直保持在需求總量的50%以上。因此對工科類專業學生傳授營銷知識和技能顯得很有必要。
1 現狀
市場營銷工作是最具挑戰性的工作，對年輕人非常有吸引力，因為它很有前途，也有錢途，但同時也布滿了荊棘和坎坷。如果畢業生沒有一定的心理準備和營銷知識技能準備，貿然去從事市場營銷工作是一種冒險。
目前各高職院校的工科類專業幾乎都不開設營銷類課程，學生們雖然可以選修像“市場營銷學”之類的理論性公共選修課，但作用非常有限。而作為接收高職畢業生主力軍的中小企業，絕大多數沒有培訓體系，甚至根本沒有崗前培訓。這就導致了有相當一部分畢業生選擇了“冒險”，一些人取得了成功，也有一部分人因遭受沉重的打擊而消沉、改行。同時也有一些有營銷潛質的學生因為有了前車之鑒而心生懼怕，不敢“冒險”。
許多學生反映，他們渴望能在校期間接受一些營銷方面的知識和技能的訓練。
所以，對有興趣從事市場營銷的學生進行營銷知識和技能的培訓，并幫助他們理性分析自身各方面條件，指導擇業，顯得十分必要。
2 對策
市場營銷專業涉及的知識和技能范圍較廣，如經濟學、管理學、市場營銷學、市場調查、營銷策劃、商業談判、財務管理、經濟法律等等，作為工科專業學生，在校期間要學習這么多的課程是不可能的。從企業銷售人員的成長經歷來看，許多優秀的銷售人員并沒有經過市場營銷專業的專業系統教育，而是進入企業后，在資深銷售人員的引領下，在銷售實踐中摸爬滾打，積累經驗，再經過企業培訓或自學營銷專業知識，反復交替，逐漸成長。同時，在銷售實踐過程中，會碰到各種各樣的人，會遇到千奇百怪的問題，這些問題的解決在課堂里也很難學到。
因此，工科專業學生想從事銷售工作，已具有了專業知識的優勢，在進入企業之前，迫切需要解決的是勇氣和信心，以及一定的銷售綜合知識，更多的知識和技能可以在畢業實習階段以及今后的工作過程中慢慢地學習體會。所以，工科專業在校期間培養學生的營銷技能，不需要太多課程，更重要的在于與企業的結合，在實踐中培養。
3 空調專業學生營銷技能培養方案
浙江商業職業技術學院空調工程技術專業主要面向浙江省中小型中央空調設備經銷、施工企業，培養空調工程設計、施工、維修等專業人才。針對企業對空調設備、工程銷售崗位人才的需求，我們對相關企業、從業人員進行了調查，分析了該崗位所需要的知識、技能，結合學校、本專業實際情況，確定開設“市場營銷概論”、“經濟法律知識”、“空調設備及工程銷售”3門課提供學生選修，其中“市場營銷學”為學校公共選修課，其余2門課為空調專業選修課。學生在學習了制冷空調專業知識、技能后，有興趣的可選修這些課程，然后經過畢業實習階段在企業師傅的指導下進行銷售實踐，畢業時能快速地適應極具挑戰性的企業銷售崗位的工作。這些課程的教學內容如表1。
營銷課程由企業工作經驗尤其是銷售經驗豐富的雙師型教師授課，其中“空調設備及工程銷售”課程主要聘請企業專家、企業資深銷售經理、從事銷售工作的優秀畢業生輪流上課，用企業的典型案例和他們的親身經歷講解銷售的流程、技巧等知識，深受學生喜愛，取得了很好的效果。
此外，為了更有針對性地培養企業所需的營銷人才，我們每年與企業共同舉辦的校企合作訂單班中，都安排了一部分同學向營銷崗位發展，從二年級暑假開始進入訂單班培養，除了校內安排的課程外，企業安排了大量的實踐性很強的有針對性的課程，以及師徒帶教式的銷售實戰實習，較好地培養了學生的營銷知識和技能，這個效果是校內學習無法做到的。
4 結語
對制冷空調專業等工科類專業學生進行營銷技能培訓，有利于提升畢業生的工作自信心，幫助他們快速成長，順利踏上成功之路；有利于拓寬畢業生的就業選擇面，提高就業質量。
營銷技能的培養，主要在銷售實踐中進行鍛煉和總結提高，學生在校期間，可安排“市場營銷概論”、“經濟法律知識”、“空調設備及工程銷售”等營銷基本知識、基本技能類課程，加之畢業實習期間的銷售實戰鍛煉，學生可得到較好的訓練。有條件的學校，可開展校企合作訂單班培養，這樣更有針對性，學生的學習積極性更高，效果更好。
在教學中，要注意由企業工作經驗尤其是銷售經驗豐富的雙師型教師授課，最好能聘請企業專家、企業資深銷售經理、從事銷售工作的優秀畢業生來授課，用他們的典型案例和親身經歷講解銷售的流程、技巧等知識，能取得很好的效果。
參考文獻：
[1]王瑤.高技能型營銷人才培養模式的研究與實踐[J].職業教育研究，2010（06）.
關鍵詞： 畢業生就業 市場營銷雙語教學 實踐性教學 項目教學法
一、引言
市場營銷課程是各所高校經濟類和貿易類學生的專業必修課，是較受其他專業學生歡迎的選修課程。市場營銷課程的教學思路、方法及教學目標經過長期的研究和探索已經較為成熟，但我國高校對市場營銷的雙語教學研究尚處于探索階段，如何把外語（通常指英語）恰到好處地融入市場營銷課程教學，提高學生的外語水平，培養學生用外語思考和解決市場營銷問題的能力，是市場營銷雙語教學需要不斷研究的課題。
南海信息技術職業學院開設了《市場營銷雙語課程》，筆者作為任教老師，經過多年教學實踐，認為市場營銷雙語課程可以從多角度加以研究，其中最有價值的角度之一是通過了解學生的就業情況，研究雙語教學與就業所需技能的關系，讓學生成為教學改革的原動力。學生在工作中發現的問題和缺乏的技能，就是市場營銷雙語教學存在的問題，就是教學改革的側重點和發展方向。
二、畢業生就業后的跟蹤調查反饋
針對可能對市場營銷雙語教學產生影響的若干要素，我們對畢業一年的學生進行了跟蹤采訪調查，結果顯示，學生反饋的就業需要的技能排在前三位的依次是：分析和解決問題能力，團隊合作能力，學習能力；就就業所需技能能否在大學市場營銷雙語課程學習中得到培養這一問題，學生反映校內教學強調理論傳授，以教師為中心，學生只能被動地接受知識，尤其分析和解決問題能力、團隊合作能力和學習能力等，在就業中急需的技能沒有機會得到充分培養；就大學開設的市場營銷雙語課程對就業有怎樣幫助方面，學生反映課程使他們對市場營銷和英語性營銷知識有大體的了解，但是總體重理論輕實踐，過多地灌輸理論，實踐活動較少，英語實踐環節寥寥無幾，使教學與實踐相脫節，因此工作中遇到許多問題，需要通過崗位培訓才能得到解決。
三、以實踐為核心的高職院校市場營銷雙語教學改革設想
針對畢業生就業后反饋的問題，筆者認為市場營銷雙語教學改革必須本著傳授專業知識與培養就業所需技能緊密結合的思路，以培養學生專業能力為目標尋找有效的教與學的方法，設計必要的教學環節，培養學生急需的就業技能，加強雙語教學實踐性環節的建設，讓教學活動與學生的實際工作更緊密地結合，使學生可以在學校提供的實踐活動中的接觸社會，并得到充分鍛煉，為就業打下良好基礎。市場營銷雙語教學改革應從以下方面入手。
1.設計市場營銷實踐性教學環節，加強學生能力培養。
學生剛剛就業時，作為新員工一般被安排在基礎性崗位，做一些輔工作，了解企業和產品知識。如被安排去工廠了解產品生產過程和產品基本知識，與業務能力強的老員工一起參加商品博覽會，在B2C網站（如阿里巴巴網、中國制造網）尋找潛在客戶，維護、更新本企業的網站信息，做必要的會議記錄，撰寫總結報告等。這期間，學生的分析、解決問題的能力、團隊合作能力和學習能力尤為重要。具備這些能力是學生做好這些基礎性工作，并從一名新員工轉變成優秀員工的必備條件，但是一些學生由于自身能力有限及職業技能匱乏，在工作初期會遇到許多問題，無法適應新工作。
在教學中我們應該培養學生畢業后需要的基礎性職業技能，設計出有效的市場營銷實踐性教學環節，使學生通過課程教學提供的一系列實踐活動得到職業鍛煉，盡快適應畢業后的“工作模式”，而不是一味沉浸在學校的“教學模式”中。應組織學生參加有代表性的商品博覽會；指導學生在B2C網站上建立虛擬公司，并對產品信息進行整理；安排學生在一個學期至少撰寫一份企劃報告并進行公開小組演講等。這樣可以使學生較快適應就業后的工作模式，提高自身分析和解決問題能力、團隊合作能力和學習能力。
2.模擬場景，設計市場營銷英語實踐性教學環節。
根據對畢業生畢業一年后的調查，我們發現約40%的學生工作涉及英語，55%涉及漢語，5%涉及其他語言。隨著全球化的發展，英語作為世界性語言，與我們工作的聯系越來越緊密。毫無疑問，掌握好英語可以給畢業生提供更多、更好的工作機會。
在市場營銷雙語教學中，存在一個不可小覷的客觀現實：漢語實踐性教學環節較好設計，但是英語實踐性教學環節比較難設計。這里存在多方面原因，在中國大陸，官方語言是漢語，能用英語的機會和環境比漢語少，即使能用到英語，如一些國際性商品博覽會，也需要有一定英語基礎和展會專業知識的人員完成英語性商務任務，這些人員通常擁有一定的產品知識，并接受過專業培訓。學校與企業合作，派學生到企業參加的外貿展會中實習，也只能安排一部分英語基礎好、學習能力強的學生，不能實現全體學生的共同鍛煉和進步?，F我校打造了一些校企聯合項目，如學校和佛山陶瓷博覽會聯合培養為展會服務的英語志愿者，每年十月份會有一小部分優秀的學生經過層層遴選獲得參加這個項目的實習機會，但是由于崗位有限及較高的選拔要求，致使大部分學生只能在學校繼續學習課本知識，而無緣實習。
市場營銷英語實踐性教學環節應該設計出適合全體學生的實習，讓他們獲得同步學習和鍛煉的機會。教學設計組織學生以小組為單位建立虛擬公司，讓學生以該公司為單位參加國際性商品博覽會，并在博覽會中收集部分企業的英語產品資料，如公司宣傳彩頁等?；氐綄W校后，繼續調查研究以上公司的企業和產品英語資料（如查找公司網上產品信息-英語版），寫成英語調查報告。最后博采眾長撰寫虛擬公司的企業和產品英語資料內容，并在B2C網站上建立虛擬公司的英語網頁。這樣的英語實踐性教學設計可以使每一位學生都獲得必要的實踐機會，提高職業技能。
3.使用項目教學法強化市場營銷雙語教學的實踐性教學。
項目教學法可以有效促進市場營銷雙語教學實踐性環節的發展?！耙驗樗鼑@項目組織學生開展教學，將個體學習目標轉化為團隊合作、獲取運用知識的新目標”。[1]“它通過讓學生解決身邊的一些現實問題實現其自身對知識的掌握，大大提高學生學習的積極性和主動性，以及動手能力、解決實際問題的能力，實現教與學的互動，達到理論教學和實踐操作相結合的目的”。[2]
我們把市場營銷雙語課程內容分為若干項目，讓學生在老師的指導下以小組為單位實現設定的項目目標。市場營銷雙語課程總體分為四個部分：第一，市場營銷概述；第二，市場營銷環境；第三，市場營銷戰略；第四，市場營銷組合策略。我們設計出貫穿整個教學內容三個項目。第一個項目：組織學生到企業參觀并進行短期實習，初步了解什么是市場、產品生產和銷售，分別撰寫產品報告和市場報告，這是實踐市場營銷雙語課程的第一部分。第二個項目：要求學生參加若干國際性商品博覽會，并收集相關產品的英語資料，選擇若干競爭對手了解競爭和行業情況，通過收集信息的整合與分析，撰寫英語市場營銷環境分析調查報告，這是實踐市場營銷雙語課程第二部分。第三個項目：要求學生在若干B2C網站上建立虛擬公司的英語網頁，并調查網站上其他競爭對手的情況，研究虛擬公司市場營銷戰略，設計營銷組合策略，撰寫英語市場營銷戰略與策略規劃書，并進行英語演講，這是實踐市場營銷雙語課程第三和第四部分。這三個項目可以使學生在大量動手實踐活動中，獲得一手經驗，變被動填鴨式學習為主動探索式學習，不斷在團隊合作模式下拓寬解決問題的思路，獲得更實用的知識和技能，提高英語應用能力。顯而易見，項目教學法不僅可以激發學生的學習熱情，增強學習動力，轉變學習方式，還能幫助學生培養畢業后需要具備的職業技能，以適應新的工作環境。
四、結語
通過學生畢業后的就業情況研究市場營銷雙語教學效果，發現實踐教學是一種行之有效的方法。市場營銷雙語課程應該設計可行的實踐性教學環節，使學生通過必要的實踐活動培養畢業后所需的就業技能。應用項目教學法，能使市場營銷雙語教學效果更佳。
參考文獻：
營銷專業畢業生實習報告
我是一名學習市場營銷專業的2011屆畢業生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
通過一段時間的市場營銷專業技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，shixi.exam8/但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落！自從開始實習后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇....................對此有一些心得和總結一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。三、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。
市場營銷是指企業以滿足顧客需要，創造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。
市場營銷是一項整體性的經營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。實習報告網
市場營銷是一門科學，而企業實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，
關鍵詞：高職院校 市場營銷 核心職業能力 培養路徑
高職院校市場營銷專業主要從營銷職業能力上來增強學生的適應性。對于營銷職業核心能力的培養，關鍵從其內涵及定義上，來明確實際工作中的技巧和方法。通過反思、總結，從當前營銷職業核心能力的培養途徑上來展開探討，增強學生自信，提升人際交往能力，從實踐中學會做事，懂得做人。
一、當前市場營銷學生職業核心能力現狀及特點
高職市場營銷人才培養側重于營銷職業能力的鍛煉，特別是在專業素能教育中，往往忽視學生核心職業能力的訓練。學生走進崗位好后，面對職業環境、崗位輪換、就業能力等變化無所適從。細數來看，其職業核心能力表現在：一是人際溝通能力不足，據麥克思公司對高校畢業生的就業調查顯示，從事一線的企業銷售人員，有近60%的畢業生表示在人際溝通上感到吃力，特別是對于顧客信息的傳遞與反饋上，總是存在不暢或理解錯誤?？梢?，對于就業環境及不同溝通對象來說，由于性格、心理、年齡、背景等差異而帶來的人際交往及思維方式，對于畢業生就業能力至關重要。因此需要從陌生環境及變化對象中，強化換位思考、加強對心理的自我認識，尤其是口頭語言的運用上，通過實踐訓練來提升自我交際能力。二是在學習自主性上顯得不足，營銷崗位對營銷人員的學習力具有較高要求，特別是隨著不同企業環境的變化，對于新技術、新知識的學習應該從自主學習上來適應。復雜多變的就業環境，對于營銷職業學生要從學習計劃、學習目標上進行不斷調整，凸顯學習方法的靈活性。如對營銷專業理論的認知，對營銷職業理想的樹立，對于營銷學習目標的明確等等。三是耐挫力相對不足。從學校走出來的畢業生，因學校環境與社會環境的差異性，對于學生自身的抗壓及耐挫力培養極為欠缺。如對于導購、傳單發放、服務生等工作內容相對簡單，涉及到的崗位磨礪較少，再加上當前大部分學生寬松的生活學習環境，家庭的影響導致心理承受力的降低。
二、推進高職營銷專業職業核心能力的有效途徑
注重營銷專業職業核心能力的培養，必須從營銷崗位人才的用工標準來貫徹。
（一）注重理論與實踐課程的融合，優化學科專業體系
職業核心能力與專業結合是緊密的，而課程的設置又關系到教學實效性的提升。為此，要從市場營銷理論知識與實踐能力上，加大職業核心能力的突出，特別是對于營銷基礎、渠道管理、大客戶管理及銷售能力拓展等內容進行整合，切實從營銷基礎能力到崗位職業能力做好過渡。
（二）注重教學方法的創新，尤其是課堂教學活動的設置
學生職業核心能力在培養中講究一定的方法，而教學方法又與學生職業核心能力融為一體的。從當前市場營銷崗位能力來看，要加大“教、學、做”的相互滲透，凸顯學生的認知規律和能力養成，不僅要從職業核心能力上來激發學生的積極性和參與性，還耍從特定任務的實踐中，注重能力養成的階段性、計劃性和協作性。
（三）注重綜合能力培養，優化第二課堂
對于高職階段教育教學工作來說，第二課堂是強化學生職業核心能力的有效補充，特別是從社團實踐活動中，讓學生從中來進行創新創業訓練，結合第二課堂來豐富對專業課程的理解，對相關營銷理論的認識。如利用多種方式的課外實踐活動，引導學生利用營銷知識解決實際問題；通過參與社團競賽活動，從中強化專項能力的培養。細化來看，如對于銷售基礎能力，結合企業考察與參觀，了解企業崗位特點，參加校園策劃競賽，展示個人營銷策劃能力；通過組織銷售能力競賽，以辯論、終端產品導購銷售、電話營銷等方式來凸顯職業核心能力；開展商務禮儀活動，模擬商務談判進行營銷技能比賽；開展營銷沙盤技能學習和訓練，利用營銷知識拓寬職業技能。
（四）注重校企合作，凸顯實踐教學
職業核心能力離不開企業實踐與實訓，特別是對于高職院校來說，從校企合作中強化工學結合，增強學生的職業能力。結合人才培養目標及能力要素，借助于企業參觀、營銷專家演說、校企人才訂單培養、營銷策劃專題指導等活動，讓學生從營銷學視角來審視學科專業發展方向，對自我營銷能力、學習能力、崗位職業能力等進行客觀評價；結合校企營銷實習實訓，從崗位營銷、環境適應等方面，增強獨立思考及解決問題的能力。做好自我管理，加強自我管控，強化與人合作，注重團隊協作及交際溝通，利用設置各類專項課題來增強學生的心理調適能力。
關鍵詞：實驗教學 真實環境 市場營銷
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）02-0072-02
在市場營銷的實驗課教學中，怎樣才能在有限的時問、地點、教學條件及自身能力等條件下，讓學生置身于一個較真實的商業環境進行市場營銷課程實驗，使學生真實體驗市場營銷，以培養和提高學生市場營銷的能力，是很多市場營銷專業教師和教學機構研究的課題，本文正是基于這個原因，探索在真實環境下如何進行市場營銷實驗課的教學。
一、市場營銷實驗課程說明
市場營銷真實環境下的實驗是一種難度較大的實踐方式。一方面，要求實驗教師事先設計好實驗方案，特別是各種未知情況下的應急方案，制定詳細的實施計劃；另一方面，要求學生具有一定的心理素質，做好心理準備。以適應完全真實的，未知的，且有效的營銷環境，進行一次就業前的營銷體驗。
這個真實的市場營銷環境，可以選擇校園內的商業區、校園周邊的商業區、校園所在城市的企（事）業單位以及其他社會機構。為了使市場營銷真實，事先不做任何溝通，只將學生分成營銷小組，分配好角色，安排好任務，按照制定的營銷計劃，在教師的支持下進入現場進行營銷。
在這個過程中，學生能練習如何進行宏觀環境分析、消費者分析、競爭分析和選擇目標市場以形成營銷策略，并根據營銷計劃，做出相應的營銷現場決策。通過這一真實的實踐演練，學生能將所學的營銷理論和技能，在實踐中得以體驗，同時鍛煉了學生如何面對在現實中可能遇到的風險。
二、實驗教學內容及課時安排
1.市場營銷真實環境實驗教學可以安排三項內容：
1.1實驗教學準備
1.2市場營銷真實環境實驗的組織與實施
1.3實驗總結與體會
2.市場營銷真實環境實驗教學課時安排
實驗課時設計兩周，實驗過程分集中（教室）和分散（實驗現場）兩種形式，交替進行，細則如下：
2.1實驗教學準備階段建議安排在開始的4課時
2.2市場營銷真實環境實驗的組織與實施
除去實驗準備和實驗總結的8課時外，其他課時均安排給實驗實施過程；通常在周一、周三、周五上午安排2課時集中，其余時間學生在實驗現場。
2.3實驗總結與體會安排在實驗結束的最后4課時
三、市場營銷實驗課程準備
1.實驗條件的準備
由于是真實環境實驗，可能會遇到各種各樣意想不到的情況，所以，參加實驗的學生首先要做好心理準備：第一，自我情緒控制，要拓展心理承受能力，有容忍精神，要能容忍實驗中發生的一切事情；第二，要戰勝自我，有勇氣，魄力和冒險精神，丟下所謂的“面子”，虛榮心等各種心理障礙；第三，要有自信心，相信自己一定能夠做好。其次，準備好實驗工具，如，資料、筆、紙張、通訊工具，甚至包括必要的引薦人。
2.學生營銷知識的準備
要讓學生明確實驗的目的是通過實驗加深對理論知識的理解和掌握，為畢業后正式就業培養職業能力，所以，實驗前市場營銷理論知識的準備十分必要。通常應該準備的理論知識包括：
2.1市場營銷的概念
2.2市場營銷策劃的內容、方法和流程
2.3市場營銷策略組合，即：產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略和客戶策略。
3.實驗教師的準備
由于現在高校教師大多主要從事理論教學，缺少實際營銷的直接經驗。所以，教師也應做好充分的準備。通常作法是：第一，教師要樹立自信心，相信自己一定能夠帶領學生做好實驗；第二，實驗教師要制定細致的實施計劃，設想各種可能事件的發生及應對措施；第三，實驗教師可以憑借自己的特殊身份，事先走出校門，走進商業區聯系一個或二個單位，一方面，自己先體驗；另一方面，若學生自己沒有聯系到實驗單位，教師可以為其提供幫助，只是教師聯系單位的事情，事先不能讓學生知道。
四、市場營銷實驗課程組織實施
1.學生實驗的組織
實驗教師在實驗開始，將學生分成若干個小組，指定小組內每個學生的實驗角色，然后全程指導、跟蹤、監督，掌握各組的實驗內容和實驗進度。
2.實驗實施過程
整個實驗過程可以分階段進行，制定階段任務，階段時間，階段結束后要集中學生進行階段匯報總結，由實驗教師進行下一階段實驗指導。
第一階段：進行市場調研，確定營銷單位
以小組為單位走出校門，營銷自己，尋找一個能接收自己的單位，做該單位的臨時營銷員，進行實際工作。指導學生在接觸單位時，要介紹自己的情況，學校，本次實驗的目的，明確自己可以工作兩周，而且不計任何報酬。并告知學生，如果對方支付報酬或提供工作餐，完全可以接受。
第二階段：調查該單位的基本情況
作為一名合格的營銷，必須明確該單位的基本情況，產品情況等內容，通常包括：單位名稱及產品名稱；單位LOGO；產品策略；價格策略；渠道策略；企業促銷策略；客戶服務策略等。
指導學生這些內容的獲得可以通過自己觀察、詢問其他工作人員、上網搜索等方式，如果是個門店，沒有這些素材，則要求學生結合實際情況為該單位設計，同時告訴該單位負責人這樣的設計他們是否滿意，是否愿意采納。
第三階段：進行營銷工作
明確了該單位的基本情況、產品情況和單位對營銷人員的要求以后，在單位的領導下，以該單位營銷人員的身份進行營銷工作，真實體驗營銷過程。
第四階段：總結體會
要求學生總結實驗情況，形成實驗報告。報告書寫要求規范：有目錄、分層次、有總結體會、有參考資料等內容。
告訴學生，在真實環境下進行營銷實驗，追求的就是“真實”，真實的環境，真實的營銷，真實的產品，真實的客戶，真實的自我，真實的體會，為后來真實的就業做實驗。
五、運用市場營銷真實環境實驗教學的優勢
1.可以幫助學生系統地實踐、體驗和學習營銷方法，從實際營銷環境中體會營銷理論知識的真正內涵。
2.可以極大地激發學生的學習熱情，體驗真實營銷的難度、趣味及成就感。
3.幫助學生實踐和體驗真實的競爭環境。
4.學生通過真實過程體驗，更加領會團隊精神在實際營銷中的意義，珍惜團隊給予自己的力量和幫助。
5.甚至于幾年的理論學習沒有在兩周甚至于幾天理解得深刻。
6.真實環境的實驗，給學生的學習過程帶來更真實的體驗而不是為了完成教學任務而進行的簡單過程。
7.在很大程度上雖然增加了老師的授課難度，但是，同時又增強了教學研究的需求、價值和意義。
總之，在市場營銷實驗教學中應用真實環境進行實驗，能在現有條件下大大縮短理論與實踐之間的距離，有助于提高學生的應變能力，培養良好的、適應性強的心理素質，能在有限的教學時間內，取得較好的教學效果，具有其他教學方法所無法比擬的優越性。
參考文獻
關鍵詞：高職院校 市場營銷 教學改革
一、高職院校市場營銷專業教學改革中存在的問題
1.沒有正確的人才培養模式
隨著社會和經濟的發展，企業往往注重學生的知識水平、實踐能力和創新能力，但根據相關調研結果，我們發現高職院校往往沒有正確的人才培養模式，高職院校的畢業生在基本知識和專業素養上存在著很大不足，其外語能力和計算機水平也差強人意，并且高職院校往往只重視教學，輕視實踐，在實際的工作當中解決問題的能力不強，無法勝任高層次營銷管理工作。
2.教學理念相對落后
現在，許多高職院校往往面臨著教學理念落后的實際情況，首先，許多教育工作者將高職教育等同于傳統的大學教育，應用本科教學模式，注重學生知識的培養，其次，許多中職院校在升級后成為高職院校，但其教學觀念依然沿用以往的中等教育教學理念，從而桎梏了學校的發展和畢業生的質量。
3.教學手段和教學方法過于單一
市場營銷專業要求畢業生有著一定的實踐能力，但是我們發現，受到傳統教學理念的限制，許多高職院校的市場營銷專業，僅僅重視理論的傳授，缺乏多樣性的教學方法，尤其是實踐性較強的教學方法，從根本來說，高職院校的市場營銷專業，未能將市場營銷的理論知識與實際操作相結合，教學手段和教學方法過于單一，很難適應市場的需求和高職教育的發展腳步。
4.學生自身的創新能力不足
市場營銷職業能力在很大程度上取決于營銷創新能力的高低，而部分高職院校市場營銷課程教學，受傳統教學習慣的影響較大，教學過程中重知識，輕能力，往往只重視理論的講授，無法根據實際的市場人才需求情況給學生提供不斷變化的實踐內容，無法為學生提供廣闊有效的空間來使其鍛煉自己的創新能力。
二、完善高職院校市場營銷專業教學改革的建議
1.小組互動式教學在營銷專業的運用
小組互動式教學是近年來興起的一種新的教學方法，在營銷專業當中，小組互動式教學通過建立仿真的營銷環境，將學生團隊置身其中，并結合自身所學知識和經驗，來進行營銷活動的教學方法，在運用此種教學方法的過程當中，學生一直處于教學的主導地位，從制定學習目標、過程的實施等方面，都已學生為中心，但是，教師在開展這種教學方法的過程當中，面臨著巨大的挑戰，教師的地位，由以前知識的傳播者，轉變為興趣的激發者和過程的引導者，一般來說，小組互動式教學包含四個教學環節：
（1）進行科學系統的教學設計；（2）分配教學任務，進行教學組織；（3）指導學生在教學過程中結合學習目標，實施教學計劃；（4）評估教學效果，及時總結經驗教訓。
2.強調案例教學法的地位和作用
這種教學方法，對教師的案例選擇提出了一定的挑戰，教師在選擇市場營銷案例時，要選擇符合課程要求、覆蓋面廣的典型案例，而在案例實施過程中，需要重點把握五個環節：（1）學生準備；（2）情景設定；（3）小組討論；（4）教學轉換；（5）案例點評。而教師在講解時，一般只針對案例進行分析，不需要點評學生的觀點，以免影響學生創造性思維的發揮。
3.加強實踐性教學
目前，隨著社會經濟的發展，企業對于人才的渴望越來越多元化，因此，畢業生需要在已有知識的前提下，提高自身的實踐能力，尤其是對于市場營銷專業來說，因此，高職院校市場營銷專業針對這種情況，需要在教學改革當中做到以下幾點：
（1）定期組織學生開展市場調研，并根據學生喜好，鼓勵學生選擇自己喜愛的行業進行調研，并指導學生撰寫市場調研報告，從而在實踐上，提高學生的知識能力；（2）經常邀請企業優秀的市場營銷人員進行報告和講座，傳授實際的營銷經驗，開拓學生視野；（3）通過校企聯合等活動，加強學校與企業的聯系，建立校外教學實踐基地，并經常組織學生進行參觀考察和學習，幫助學習在理論知識學習的基礎上，將理論教學和實際操作相結合。
三、結語
綜上所述，高職院校的市場營銷專業需要結合社會和經濟的發展需要，制定相應的教學計劃和教學模式，而對于高職院校來說，在教學改革過程當中，要堅持自身的人才培養模式，并將其轉化為具體的教學手段，這對于高職院校來說既是機遇，又是挑戰，所以，在對高職院校市場營銷專業進行改革的過程當中，需要有計劃、有目標地進行，在創新課程設置模式的前提下，為學生創造更多的實踐機會，培養出更多的具有知識能力和實踐能力的高素質人才。
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關鍵詞：市場營銷 實踐教學 高等職業教育
一、市場營銷實踐教學課程體系總體架構
高等職業教育具有鮮明的職業性和技能性特征，是中等職業教育的進一步延續、提高和發展。它典型的應變性、突出的技能性、較強的實踐性，決定了課程設置應始終圍繞培養對象的職業能力這一主題，將課程與培養目標以及專業能力有機結合，不單純追求學科的系統性和完整性。根據培養目標的能力因素和崗位需求，篩選學科中與培養職業能力直接有關并且使用效率較高的專業知識內容，配合實踐教學，形成一個以綜合能力培養為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
圖1-1 市場營銷專業實踐教學體系及相關課程模式
實踐性教學課程體系是市場營銷專業課程體系的重要環節。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭，現代高等職業技術教育片面追求專業理論的系統、精深和廣博，或者片面強調單一技能的熟練，已經不符合面向未來的高等職業人才的要求。圍繞市場營銷專業整體課程體系架構，我們認為建設市場營銷專業實踐教學體系需要從九個方面來進行，即市場營銷課程實踐教學模式、網絡營銷實踐教學模式、營銷模擬實驗室建設、國際市場營銷實踐教學、電子商務實驗室平臺建設、會計電算化實踐教學模式、消費行為學實踐教學模式、經濟法課程實踐教學模式和畢業設計（論文）多元化模式的研究和實踐。
二、市場營銷專業實踐教學的實施模式
（一）實踐教學組織模式
高職市場營銷專業實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境理解、解析、認知專業知識，掌握從事市場營銷職業所需的技能，實現學院教育與企業需求的“無縫對接”。為此，東軟信息學院實施了“1321”的教學模式，即每學年有三個學期，兩個理論學期，一個實踐學期，每學年的實踐學期平均為80學時左右，實踐學期需要經過三個階段，分別是大學一年級完成概念實習、大學二年級完成技能實習，大學三年級完成畢業設計。
圖2-1 市場營銷專業實踐學期三個階段
實踐學期的三個階段使學生從理論到實踐，再從實踐到理論，動腦又動手，并在整個教學環節中強調職業素質的培訓。在實踐教學的組織過程中，可分為課內實驗、階段實訓和畢業實踐。
課內實驗是根據課程內容和對學生的學習要求進行的實驗，一般安排在課堂教學期間，與課程同步進行，由任課教師組織在校內實驗室或計算機房進行。其主要目的在于對專業知識了解和運用，尤其是對專業課程知識點逐個認知和技能點的訓練。
階段實訓是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識系統化所進行的訓練，一般為一周到兩周的時間，由實訓指導教師組織學生在實驗室或校內實訓基地進行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進行有機的結合。構成相對完整的知識鏈條。
畢業實踐體現市場營銷知識的綜合應用，考查學生參與實踐的主動性和自覺性，調動學生的創造力。一般為三個月到半年，由系部總體布置，實習指導教師具體負責在校外實習基地或相關企業內進行。主要目的是讓學生把所學的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學習積累結合實際進行創新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業的學習任務。
（二）市場營銷教學組織模式
市場營銷是一門實踐性很強的應用科學，具體講，也就是企業市場營銷實踐經驗的概括與總結。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環節，在教學內容中適當增加調查分析、市場預測、定量研究等操作性較強的技能訓練，并適應知識創新的需要積極推進市場營銷教育創新。
圖2-2 市場營銷實踐教學環節
（三）校企結合實踐教學模式
圖2-3 東軟信息學院SOVO運營模式
東軟信息學院設立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大學生創業中心，把申請進駐中心的學生都按照“虛擬公司”（Virtual Company）的形式來組織，公司中設有“董事會”、V-CEO來負責組織、管理“虛擬公司”的運營，學生在虛擬公司中輪流擔任不同角色。創業中心下的創業公司可以得到學院數字化教育研發中心的項目支持和東軟創業投資公司、大連軟件園創業投資基金的風險投資支持，是學生理論與實踐達到無縫鏈接的基地。同時，東軟信息學院擁有東軟集團在全國各地的分支機構、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區華光新技術有限公司、大連新橋科技發展有限公司等數十個校外實訓基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業合作建立的企業實驗室，為學生開展實踐教學項目訓練提供了保障。
三、市場營銷專業實踐教學模式相關課程設計
（一）市場營銷課程實踐教學模式設計
市場營銷課程實踐教學旨在基本掌握市場營銷理論基礎知識的前提下，學以致用，對市場營銷實務操作進行專題培訓，注重實用性和可實施性，緊密結合企業市場和營銷崗位面臨的實際問題，提高學生的市場營銷實戰能力。教學形式包括講授法、小組討論法、案例學習法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。教學方式鼓勵勤于思考，踴躍發言，鼓勵發散性思維，養成寫報告的習慣，摒棄完成作業的思想，以企業實際實施要求為考核標準，模擬企業環境，實施市場行為。教學效果評估包括理論知識測試，演講和發言踴躍性、創意和深度，論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平，營銷工具使用水平，營銷實際業績評價。
（二）畢業設計（論文）多元化模式
畢業設計（論文）是對高等職業教育畢業生專業實踐能力檢查的重要環節，是檢查畢業生對專業知識掌握的程度并能否運用專業技能解決實際問題的重要實踐過程。一套有效的管理機制來約束指導教師和學生，能更好地促進指導教師和學生在思想上的重視程度，從而提高畢業設計質量。在畢業設計（論文）的學生選題、教師指導、教師評閱、學生答辯等各環節中結合實踐能力的運用和培養，確定具體的管理程序與要求，促使指導教師和學生按照應用型人才的培養要求去完成畢業設計工作，以確保畢業設計更好地體現高等職業教育人才培養的目標。
（三）國際市場營銷實踐教學模式
國際市場營銷課程鼓勵學生上網或是查閱相關書籍雜志，了解國際營銷理論的最新發展，讓學生能利用所學理論來指導營銷的實踐操作，培養分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學，要求學生對國際營銷實務和案例進行分析，充實和鞏固理論知識。就目前我國企業國際營銷實踐中的理論及熱點問題進行專題研討會或辯論會，提高學生對現實問題的分析能力。實踐性教學借助simtrade實習平臺，每個學生分別注冊一個自己的公司，組建“模擬營銷公司”，結合國際市場營銷所學內容開展“虛擬營銷”活動。通過考核學生的銷售量和盈利情況來評定學生的成績，讓學生在輕松的“寓教于樂”環境中，了解營銷活動的全過程以及業務的處理程序以鞏固理論知識。
（四）營銷模擬實驗室教學模式的研究
結合虛擬現實技術和互聯網絡通訊技術構造一個有效的無風險的營銷環境，讓學生扮演企業營銷主管的角色，從各個角度分析營銷案例，進行營銷決策，并且得到決策的結果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式，既可以有效提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學、培訓質量，又避免了實踐過程中所產生的決策風險。市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學，而是一種體驗式的互動學習。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是"在參與中學習"。在實際演練中，學生會遇到企業經營中常出現的各種典型問題，涉及企業整體營銷戰略、產品研發、價格制定、生產安排、廣告策略、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。
（五）網絡營銷實踐教學模式的研究
網絡營銷，是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華。網絡營銷平臺建設的研究與實踐作為軟件示范學院的實踐性課程，為學生提供了網絡營銷的實踐平臺，使學生在學校就能夠體驗到網絡營銷的內容和流程，提高了學生的動手能力和適應社會工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設、網站營銷策劃和營銷實踐。營銷平臺建設包括網站功能策劃、網站風格策劃、網站技術選擇等；網站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費用的預算等；營銷實踐由每個小組選擇一個實際的企業作為實踐基礎，為企業策劃并制作網絡營銷的網站，并且與實際的業績要聯系在一起，體現學生所學課程與社會需求相結合的特色。
（六）消費行為學實踐教學模式的研究
消費行為學研究消費者購買、使用商品和勞務的行為規律，需要“理論內容重深入淺出，實踐教學重技能培養，理論與實踐重緊密銜接”。在理論教學的過程中，結合學生的校內市場營銷實踐活動，根據實際的銷售情況，從消費者個性特征、消費者購買過程的心理活動、消費者群體等方面了解消費者心理的各種影響因素及影響效果。讓學生根據實際營銷活動的銷售情況，進行具體分析，形成分析報告并提出相應的改進措施。從而加深學生對課本知識的掌握，加強學生的動手操作能力。教學中強調理論學習與實際操作相結合，如以學生為消費者進行心理小測驗；并共同分析討論測驗結果。組織學生到企業和市場實地調查和了解消費者行為，親身感受作為消費者的心理活動變化過程等。
（七）電子商務實驗室平臺教學模式的研究
電子商務作為一種新的營銷方式，近年來已經得到了越來越多的重視，通過建設電子商務實驗平臺，在一個協同化、集成化的開放型的電子商務平臺上，通過電子化手段，完成信息、產品采購、產品交易等實踐性電子商務初步應用的活動。實驗平臺主要包括信息展示和電子商務兩部分。信息展示主要建設企業內部信息管理的電子商務應用，包括信息錄入、查詢、修改、預覽、刪除等功能，選擇旅游行業信息或企業商務應用作為實驗平臺的基本建設內容。電子商務平臺部分包括各企業可以利用互聯網建立自己的品牌形象，在網上企業動態、行業信息，用戶可以通過互聯網檢索產品和瀏覽等內容。
（八）會計電算化實踐模式的研究
會計電算化課堂講授以引導啟發為主，采用先進的計算機手段進行輔助教學。加強課堂討論，使學生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強案例分析，提高學生的分析問題和解決問題的能力。對學生建立考察和考試相結合的評價方式。將企業會計信息化經典案例引入教學中，輔導教師在網上與學生交流。重視教學手段的建設與更新，建立并完善會計電算化模擬實驗室和會計電算化軟件網絡模擬實驗室，自制多媒體實用型電子教案的互相交流，實行多種形式的專門輔導，鞏固教學效果，建立教學實踐基地，全方位進行教學媒體設計和教材編制。
（九）經濟法實踐教學模式的研究
經濟法課程以案例教學、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設立“第二課堂”等實踐性教學形式，充分發揮法學素質教育的功效。模擬法庭通過學生模擬審理全過程，在檢驗理論掌握的同時，鍛煉學生的膽量和應變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領學生到法院旁聽審判，使學生在熟悉程序法相關規定的基礎上，掌握實體法的具體運用。將學生分成若干個小組，對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進行討論，最大限度地調動學生的積極性。帶領學生走進社會，開展法制宣傳、社會調查活動，檢驗理論知識并增強社會責任感。
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關鍵詞：市場營銷；創新能力；培養
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發展，我國高等教育發展已經由規模擴張和外延發展轉向以內涵發展提高質量為重點的轉變，高等教育的辦學理念、專業結構、人才培養模式要適應經濟社會發展和現代企業參與市場競爭的需要。創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。創新的關鍵在人才，人才的成長依靠教育。大學作為國家創新體系的組成部分，不僅是知識的創新、傳播和應用的主要基地，更是培育創新人才的搖籃。高校應主動適應社會經濟發展需要，更新教育觀念，積極推進創新教育，努力探索培養創新型人才的模式和途徑，為我國創新人才的培養做出應有的貢獻。
一、市場營銷專業人才培養體系構建
由于市場營銷專業本身具有較強的實踐性和應用性特征，因此作為培養高素質人才的高校，應該充分考慮學科特性和企業對該人才的實際需要，注重對大學生創新能力的培養和訓練，在專業課教學中、在課堂教學方法中、在畢業論文中體現創新能力的培養，培養更多的具有創新能力的高級專業人才，為經濟發展服務。
在大學生就業壓力日漸嚴峻的形勢下，面對學校教育與社會需求脫節、理論與實踐脫節，營銷專業的學生就業受到沖擊的情況下，我校確立了“應用性、職業型、開放式”人才培養目標，為了保證人才培養體系的有效運行，結合市場營銷專業實踐性和開拓性的特點，構建了市場營銷專業人才培養體系：以就業為導向、以職業崗位群的需要為依據、以培養應用型人才為目標，建立起“一個中心、兩種方式、三項結合、四方面提高”的創新能力培養體系。即以提高學生的創新能力與發展潛力為中心；采用模擬訓練與實際運作兩種方式；把專業課課堂教學與創新能力培養結合起來、課堂教學方法與創新能力培養結合起來、畢業論文與創新能力培養結合起來；全面提高學生的創新意識、創新思維、創新技能和創新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對人才培養方案進行修訂，加大專業課實踐教學環節的比重，以本專業的現代廣告學、市場學、市場營銷策劃、商務談判、消費者行為學、公共關系、市場調查與預測7門專業課為例，實踐學時占其相應總學時28.3%。強化專業課理論教學與實踐教學相結合，使學生學用結合，掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設計、市場調查報告撰寫、市場營銷策劃書設計等基本技能。
二、專業課課堂教學中融入創新能力培養的實踐
在專業課的教學中融入創新能力培養的內容，就是以培養高素質創新型經濟管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點，將創新教育貫穿于各個教學環節中，使專業課課堂教學真正做到以學生為主體，充分發揮學生主動性和創造性，強化課堂教學知識的掌握和運用，使學生在課堂學習的過程中，獲得創新能力培養和鍛煉[2]。
在課程教學中強化技能培養和訓練，改革考試方式。在《市場營銷學》、《商務談判》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》、《廣告學》、《消費者行為學》的課程中加強實訓。對學生營銷技能（市場營銷技能、市場調查技能、商務談判技能、廣告創意技能、營銷策劃技能）進行培養和訓練，采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓?？荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌鰧W》、《市場調查與預測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學生按教師要求擬定相應的市場營銷計劃書、市場調查與預測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內容。使理論和實踐、知識和能力密切結合，從而培養了學生分析問題能力、實戰能力和創新意識。不僅激發學生學習的興趣而且也吸引了學生參與課堂的教學活動，收到了較好的教學效果。
三、在課堂教學方法中體現創新能力培養
大學生創新能力的培養，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調改進教學方法，綜合運用多種教學方法，諸如發現法、案例教學法、暗示教學法、PBL教學法、熱點問題探討法等先進的教學方式，鼓勵教師創造多樣化、個性化的教學方法，了解知識的形成過程，了解科學的方法論，提高探索和發展知識的能力，提高學生的思維能力和發現問題、解決問題的能力。
1.案例教學法
案例教學是一種師生互動式的教學模式。案例教學的基本方法是在課堂上重現或者虛構一個個案例，通過學生與學生之間、學生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中，學生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當相應的角色，正確制定解決方案。由于提供給學生的案例都是由真實記錄組成，學生深入案例就如同進入了現實情景。這樣案例教學就為學生提供了把所學知識與理論應用于實踐的機會，有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學生來說，每參加一次“案例”討論，就相當于親自參加了一次現代企業對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學生積極參與討論，我們將學生分成團隊小組進行案例分析討論，然后由團隊小組推薦兩名或幾名學生作中心發言，在限定的時間內將團隊小組討論的結果向全班匯報。在匯報過程中，各團隊小組采取了靈活多樣的形式，有的團隊小組以“召開董事會”的方式；有的團隊小組以“今日說法”的方式；有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報，形式新穎、別致，激發了學生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會所學知識，加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中，有助于提高學生思維的敏捷性，激發他們的創新能力。
2.PBL教學法
PBL教學方法是Problem-Based Learning的簡稱，譯為基于問題學習法，它強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中,通過讓學習者合作解決真實性問題,來學習隱含于問題背后的科學知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時，讓學生自己總結市場細分對于經營性企業的意義，在現實中舉出一個具體的行業來進行市場細分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學生的自主學習的能力，學生在尋求答案的過程中，不僅能獲得新知識，更重要的是接受了創新意識、創新思維方法等的全面鍛煉，培養了學生的創新能力[3]。
3.熱點問題探討法
使用熱點問題探討法時，教師要針對某一部分的理論內容，找出一個跟它相關的熱點問題，然后讓學生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關危機如何化解、企業參與職場類節目對企業的宣傳有何利弊等。在爭論中學會形成多種不同的看法，各執一端，各抒己見，教師在這個討論的過程中進行引導。通過教師進行點評，澄清模糊認識，啟發學生進一步思考，讓學生明白，并非所有的問題都有標準的答案，著重培養學生的獨立學習和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。
四、在畢業論文中體現創新能力培養
在畢業論文的選題上，我們在符合專業培養目標要求的前提下，密切結合企業營銷活動實際，注意培養學生創新能力。畢業論文的選題以實戰型為主，力求“新”、“實”結合?！靶隆笔侵高x題反映專業領域發展水平的前沿動態和專業面臨的焦點問題，如我國企業的事件營銷研究、電視娛樂節目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實”是指選題的內容和深度應符合專業培養目標中規定的專業理論水平，如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深，受知識結構和畢業論文時間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達到培養目標對能力培養和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學生的科研潛能和創新思維。
在確定畢業論文題目的基礎上，教師在畢業論文指導中，通過論文調研環節，培養學生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過撰寫論文大綱，培養學生邏輯思維和系統思考的能力；通過搜集資料、分析并對其進行整理的環節，培養學生對資料挖掘、數據處理、提煉的能力；通過撰寫論文環節，培養和鍛煉學生的理論思維以及將所學知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力；通過畢業論文答辯環節，培養學生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力，以及應變能力。教師在學生畢業論文的整個過程中要進行全過程的指導，對學生畢業論文的每個階段確定明確的任務和目標，隨時掌握學生的畢業論文工作進展情況。在指導過程中，教師既要認真指導和嚴格要求學生，又要充分發揮學生的主觀能動性和創造性，從方向上去指導，從總體上去把握，有意識地培養學生獨立思考的能力，對于學生合理的設計或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵，提高他們的創新思維和綜合技能，同時滲透式地培養學生的事業心、責任感和嚴謹求實的科學作風。從而使學生的綜合能力和創新能力在寫作畢業論文過程中得到系統訓練和全面提高。
大學生創新能力的培養是一個不斷探索的過程，隨著新時期的發展會被賦予新的內涵。大學生創新應該是國家創新體系重要的組成部分，在人才培養方案、課程教學和實踐性教學環節中，強化對大學生創新能力的培養和訓練，將有助于高等學校教育教學改革的深化，使高等教育適應國家經濟發展對人才培養的需要。
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【關鍵詞】市場信息；推銷平臺；市場調查；創新能力
【中圖分類號】 G712 【文獻標識碼】 A 【文章編號】1671-1270（2012）02-0048-01
在中等職業學校，學生學習市場營銷，傳統的是黑板上講營銷，學生學習到的是理論上的市場營銷知識，了解到的是一些書本上的企業案例，學完之后往往是打開書明白，關上書茫然，到了企業，有的學生甚至照搬書中的知識，有的鬧出了笑話，所以我認為要讓學生真正掌握市場營銷知識，成為企業的合格人才，還得從以下幾個方面去做。
一、學生必須了解市場信息
掌握市場信息對學好市場營銷的非常關鍵的一步，因為作為市場營銷員來講，了解市場行情，了解消費者，了解營銷環境，傳遞市場信息是營銷員日常工作的一項重要內容，因此在市場營銷的第一次上課我就會給學生布置一個課后作業，要求每個學生準備一個筆記本，利用周末或課余時間收集市場相關信息，并評價信息，這樣學生會真正將社會知識與書本知識聯系起來學習，如在講市場細分這一節內容時，上課前我會布置一個專題，如旅游信息收集（包括有哪些旅行社？哪些旅游線路？價格？針對人群？現在是旅游的什么季節等等）同時要求學生適當寫下自己的看法；在正式上課時有個7分鐘的資源共享時段，這樣根據學生收集的信息進入課堂學習，學生利用書本知識分析現實，或者說利用現實信息印證書本知識，一來學生學習不會感覺抽象，同時學生在不斷收集信息中也了解了社會，拓展了知識面，在分析信息中提高了問題的分析能力，與社會接軌，為今后在企業中做一個合格的營銷員奠定了基礎，當然收集信息的專題有房地產，飲料，洗發水，化妝品，手機等等總之從多角度鍛煉學生觀察問題、分析問題的能力，當然這個收集信息的工作至少兩個學期，一方面讓學生了解更多的社會知識，一方面培養學生堅持的毅力。
二、多渠道搭建推銷平臺
現代企業招聘市場營銷員，大多需要有能力和經驗的，而我們剛畢業的學生，如果僅僅依靠書本知識，老師灌輸的理論，到企業大多表現恐慌的心理，記得我有個學生，在學校的時候表現還可以，是老師心目中的好學生，畢業的時候，學校推薦她到某公司做營銷（內勤），結果她問我“有沒人指導”，一聽說沒人指導，馬上就退縮了，所以我認為應該在校內為學生搭建推銷平臺，鍛煉學生的膽量和見識，可以從以下幾個方面搭建：
（一）在學期開始學習市場營銷時，組織模擬推銷訓練。讓學生自己選一樣非常熟悉的商品，準備好推銷詞，商品或商品圖片，時間在5分鐘之內（要有商品的特點，功能，價格，廣告詞等），每個學生都得參加，推銷完后，學生互評，教師總結并打分評獎。這樣學生的膽量和語言組織能力提高了，在介紹商品的同時也掌握了推銷的專業知識，全班同學逐個推銷完后，學生之間也互相借鑒了各自的優點了，一學期結束后我問過一些學生，學生說通過模擬推銷鍛煉，現在上臺感覺臉不紅了，心也不慌了，自信了，當然這是為今后自信走上工作崗位打下基礎。
（二）在第二學期和一些企業聯系，讓學生參加實戰推銷。讓學生利用周末為企業推銷一些小商品，記得在講批發與零售時，有個叫葉成龍的學生問我“鐘老師：我可不可到企業拿一些食品進行批發呢？”我說可以啊，然后聯系了當地一家叫棒棒娃的企業，企業領導也非常支持，學生批發了2000多元的食品，然后組織了10多個同學，利用周末在學校周邊零商店，批發店進行推銷，記得當時這個企業新推出了新品，我班學生在校內對老師們進行了宣傳和推廣，通過實戰鍛煉，學生受益匪淺，其中葉成龍由于推銷業績較好，還參加了企業的員工為期5天的培訓，他說實戰參加企業鍛煉，讓我成長了不少，也拓展了知識面，融入了社會。高一學期結束后，班上組建了推銷隊伍，5人一組，在暑假進行系列推銷活動，學生的動手能力很強，真正的由書本到企業，由學校到社會，實現了理論與實踐相結合，在實踐中不斷總結經驗與教訓。
三、定期組織學生進行市場調查
市場調查是市場營銷關鍵的一步，作為經營者必須了解市場行情，市場需求等，因此定期組織學生以面談、觀察等方法，將學生分為3-5人一組對學校周邊的企業或超市以及他們相應的消費者進行調查，調查結束之后要求學生完成市場調查報告。這樣一方面培養學生的臨場應變能力，如何接近顧客的能力、觀察能力，語言表達能力等；另一方面培養學生的專業意識，調動了學生的學習積極性，以便今后在工作中能迅速適應企業生活。如我組織學生到太平洋商場進行市場調查，將學生分為幾個小組，有的調查牙膏類，有的調查方便面類等，內容是要有商品名稱、價格、包裝、顏色、以及商品陳列、宣傳單、銷售量，顧客的滿意度等，回學校后要求學生完成調查報告。學生親自參與了市場調查后完成了作業，學生感覺收獲很大，同時也鍛煉了自己，同時對消費者心理的分析也有了一定的掌握。
四、培養學生的創新能力和吃苦的精神
消費者的心理是復雜多變的，市場也是復雜多變的，營銷近視癥的產品觀念早已不適應市場需求，因此市場營銷者要有創新能力才能適應市場需求，如新穎的促銷方式、新穎的包裝，與眾不同的廣告等都能引起消費者的注意等等。在組織學生學習中我通過要求學生模擬設計新產品，為新產品設計廣告詞，包裝、促銷計劃等，最后每組模擬完成新產品推廣會，邀請家長代表及老師擔任評委，等不斷培養學生的合作精神、創新意識，同時要求學生每個環節都必須認真準備，利用課余時間收集資料，圖片制作，人員安排等，以及培養學生吃苦耐勞的精神。
