時間：2022-09-15 14:11:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡實習自我總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
相信大家在試用期間的工作里都收獲了許多，和以前在課本上學到的知識比較而言，試用期的實踐經驗更加直觀。今天小編給大家為您整理了試用期工作個人自我總結，希望對大家有所幫助。
試用期工作個人自我總結范文一在試用期中，我得到了各位領導的精心教導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝。下面，將接近兩個月的工作情況以個人工作總結的形式匯報如下：
一、專業知識、工作能力和具體工作。
公司行政專員的主要是協助行政主管做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在接近兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
1、集團內部網絡軟硬件及網絡環境的維護：
(1)、公司網絡設備的正常運行、維護和保養工作;
(2)、公司辦公網絡環境和計算機等硬件設備(辦公電腦、復印機、打印機、掃描儀、電話、投影儀等)的日常維護、管理;
(3)、網絡和服務器管理，備份和問題解決;
(4)、設備和軟件的安裝及維護工作;
(5)、網絡交換機，防火墻，文件和電話交換機服務器等的管理，維護網絡系統安全;
(6)、負責公司各部門辦公設備的管理及維修工作，設備耗材的計劃、采購、保管和使用。
2、集團內部配件零星采購及零星修繕：
(1)、公司辦公用品的采購與管理工作;
(2)、零星物品供應商信息收集、詢價與管理;
(3)、采購過程中的詢樣、詢價、議價、談判工作;
(4)、收集所采購物資的市場供應情況，尋找合適備用供應商，不斷降低采購成本;
(5)、所采購產品的品質問題的反饋、溝通、解決;
(6)、公司內部零星修繕，保證公司內部環境的整體美觀。
3、涉及對外業務的聯系：
(1)、行政業務涉及部門電信、設備售后服務商、辦公用品供應商、印刷品制造商等;
(2)、辦理電信相關業務(話費詳單月份對照、清單套餐核對、發票對比等)確定無任何違規扣除現象出現;
(3)、公司內部固定資產的維護，在保修期內解決設備故障，降低公司成本;
(4)、辦公用品的采購聯系;
(5)、公司內部印刷品制作跟蹤解決;
二、在今后的工作中，我將努力提高專業水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習專業技術知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項專業技能;
2、加強與各部門同事的溝通，了解及聽取各部門的建議及需求，發覺問題，改進方法;
3、對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項專業知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量得到較大提高，更好的去完成各項工作任務。
試用期工作個人自我總結范文二畢業后的第一份正式工作，__公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環境和專業的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調整自己，去更適合自己的崗位上作為。從__公司到__公司的這幾個月，我想我已經完成了自身的角色轉變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在__這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。
在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹的我，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責，并熱切地希望能更大發揮自己的能量為公司做出貢獻。
我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做有效的事情。
感謝公司和組織上對我的培養，讓我參加了檔案管理培訓，雖然處在試用期，但領導的關心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。
現在在黨政辦公室的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要負責人事、對外宣傳還有后勤保障方面的工作，工作狀態較為穩定，進入一個循序漸進的階段。平時還協助、參與團支部、工會的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現得較為積極。
其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務，為著更美好的明天去奮斗。
如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力!
試用期工作個人自我總結范文三回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續\____產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解_____情況，為領導決策提供依據。
作為_____企業，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。
根據公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如__，\__又到__花園、__花園、__小區調查這些物業的租售情況。就_號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
我于____年_月_日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關專業專工對我進行了一系列的培訓工作，中間包括對公司企業文化的學習和安規培訓，之后，便是緊張的崗位培訓。...
試用期轉正工作總結范文我被分配在第二車間，跟隨師傅工作。剛進入公司時，由于對公司還不是很了解，工作經驗也不足，很多工作一時還不能上手，幸好有黃主任、胡師傅以及好心的同事的耐心指點和教導，我的工作才開始有起色，慢慢能夠做一...
我于__年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。時光飛逝，轉眼間我在公司工作已經三個多月了，回想起當初面試的場景還歷歷在目，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在...
行政部前臺試用期工作總結在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;2 做好每月的考勤工作;3 做好倉庫的管理工作;4 做好公司的檔案管理工作;5 做好公司網站上傳...
考試吧精心整理了《__年5月辦公室文員試用期工作總結》，望給大家帶來幫助!畢業后的第一份正式工作，__公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。
尊敬的公司領導：加入__公司已經三個多月了，在公司和財務處的領導及同事們的熱心幫助和指導下，我已初步了解了公司的財務方面的一些基本知識與基本操作，經過這一段時間的學習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實踐的重...
作為一個新來的員工，對這里的人，這里的環境，這里的工作，總有一種似曾相識的感覺。也許是一直以來都做并摯愛著語文編輯這份工作的緣故，所以來這里工作雖然只有一月有余，卻感覺我從來都是在這里的。
經歷了一個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。回顧和學生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學生的能力一代比一代強，要求也越來越高。
關鍵詞：
中圖分類號：G727 文獻標志碼：A 文章編號：1009―4156(2011)04―117―03
當今，高等函授教育的規模、數量均出現明顯滑坡，與網絡教育的迅速崛起形成了鮮明的對比。網絡教育的高效性、開放性和便利性，在一定程度上是傳統高等函授教育所不能比擬的，但傳統函授教育以人為本、教學相長的優勢也正是網絡教育所缺乏的。兩種模式相互借鑒，取長補短，是高等函授教育未來生存和發展的重要途徑。
一、傳統函授教育的教學環節及存在的問題
傳統的函授教育是以學生平時自學為主，以短期集中面授為輔的、多環節有機結合的過程。具體教學環節如下：
1. 自學環節
自學是函授教學過程的關鍵環節。學生在教師的引導下，按照本專業的教學計劃、教學大綱，并參照教師編寫的自學指導書的進度和要求制訂自學計劃，系統地學習教材內容，認真閱讀教師指定的參考資料，按時完成作業。
2. 面授環節
面授是主講教師在有限的集中學習時間內，指導學生全面掌握教材內容和自學方法的課堂教學活動，是保證函授教育質量的一個決定性的教學環節。集中面授主要含有概括總結、輔導答疑、實驗練習等活動。每門課的面授課時約占高等學校全日制同層次同專業授課總課時的30％。面授時間一般每學期20－30天(含實驗)。
3. 作業環節
作業是檢查教和學的效果，幫助學生及時消化、理解、鞏固所學內容，培養其分析問題和解決問題能力的實踐環節。教師根據教學計劃、教材內容，分自我練習和必交作業兩種布置給學生，提出明確要求，并對上交作業的數量和質量記錄在冊，按10％的比例記入課程的總成績。一般每周用于完成作業的時間不少于6個小時。
4. 輔導答疑
輔導、答疑是輔導教師幫助函授學生及時解決自學中出現的疑難問題的經常性教學指導活動。輔導教師有針對性地對教材重點、難點部分進行輔導，及時幫助學生掃清自學障礙，加快自學進度，提高學習效率。常見方式有編寫自學指導書和信函答疑。
5. 實驗(或實習)環節
實驗、實習課是驗證和鞏固所學知識，訓練實踐技能的重要環節。各專業教師按教學大綱的要求，充分利用校內外的實驗條件和實習場地，指導實驗人員認真做好實驗(實習)前的準備工作。學生按時參加實驗(實習)，嚴格遵守實驗(實習)的規則和操作規程，認真完成任務，寫出報告，及時交教師評閱。
6. 考試(或考查)環節
凡教學計劃中開設的課程都要進行考核，分考試、考查兩類。考核是檢查學生學習效果和教師教學效果，把好教學質量關的重要手段。由各專業教研室主任負責命題，擬訂A、B試題各一份。重點考查學生對本課程基礎理論、基本知識及基本技能的掌握程度和運用所學理論知識解決問題的綜合能力。考試一般在各函授站進行，由函授站站長負責“主考”工作。考試完畢，經驗收后交回成教院，由成教院組織閱卷后把成績通報各站。課程成績由三部分組成：平時成績占10％(自學情況)、測驗作業成績占20％(按要求完成作業、測驗情況)和課程考核成績占70％。
7. 畢業論文(或畢業設計)指導及答辯
函授管理部門會同各教學院系成立領導機構，實施對畢業論文(畢業設計)的組織領導工作。一般提前一個學期布置論文選題，選派具有中級以上專業職稱的教師進行指導，組織答辯，評定成績。成績不合格者不能畢業。
上述教學環節以“一環扣一環”的組織形式，構成了函授教學的全過程，共同支撐著函授教育這個“大廈”。從理論上說，環環相扣的科學性、嚴密性，應能保證這座“大廈”的質量與安全。但事實上，目前函授教育的教學質量不盡如人意。其原因集中在以下四個方面：
(I)自學質量難以保證。由于學生居住的分散性和信函通訊的滯后性，函授學生難以得到教師及時、有效的指導，僅靠教材和少量的資料自學，難度大，效果差，自學質量失控。
(2)面授流于形式。高度集中的面授教學時間短，強度大，學生和教師均處于超負荷狀態。學生單位時間內很難完成對新知識的消化、接受。教師為趕進度，常以畫框框、壓縮范圍等代替學生對知識的系統學習。
(3)教師缺乏積極性。教學管理封閉、教學方法陳舊不利于調動教師更新教學內容和進行教學改革的積極性。教學管理封閉的表現是：學制限制太嚴，不適應函授教育之在職、業余的特點；教學計劃基本上照搬普通高校的教學計劃，不是依據社會對人才的需求和函授教育的特點制訂的；學校與學校之間，不同的學習形式之間各自封閉管理，缺乏必要的溝通、融合；集中教學活動完全受控于教師，函授生沒有自由選擇的余地。這種封閉的教學管理模式，使教師在教學中壓力小，教師更新教學內容、改革教學方法的積極性不高，有的教師一本講稿講幾年、十幾年，造成教學內容陳舊，教學方法落后。
(4)教學成本過高。郵寄費用、書刊印制費用和車旅住宿費的連續提價，使得函授教育的成本壓力越來越大。一些學校通過減少信函郵寄次數、刊物印制期數和主講教師去函授站點面授次數來降低教學成本，這嚴重影響了教學質量。
技術的重大應用將是大學革新的核心。網絡教育迅速發展正是得益于現代教育技術的運用。實現函授教育的可持續發展，同樣需要利用現代信息通信技術和網絡技術對其進行改造和提升。
二、現代教育技術的特點
所謂現代教育技術，就是“運用現代教育理論和現代信息技術，通過對教與學過程和教學資源的設計、開發、利用、評價和管理，以實現教學優化的理論和實踐”。它具有以下五個特點：
1. 交互性
這是現代教育的最大特點，是實現教學交互的前提。在傳統函授教學中，教師與學生、學生與學生之間的交互主要是通過有限的面對面方式實現的。基于雙向交互的網絡通信技術實現了學生與媒體之間的直接交互，學生與教師之間的個別化交互，學生之間的自由交互等多種形式的遠程交流與協作，促進了學生的自主學習。
2. 共享性
信息資源的共享性是指信息資源可以為許多用戶所共同使用的特征。網絡的出現，打破了資源的地域和屬性特征，給學習者提供了豐富的信息，并實現了各種教育資源的優化和共享。現代教育技術時代的教師的一個重要職責是，通過社會化方式幫助學生找到最好的教學資源和認知策略。
3. 開放性
以互聯網絡和多媒體技術為代表的現代教育技術，突破了學習的時空局限，體現開放性特征。這將
為全體社會成員獲得均衡的教育機會，為“教育公平”成為現實提供了物質支持。
4. 藝術性
基于現代教育技術的CAI課件能集生動的畫面、優美的文字、悅耳動聽的聲音、豐富多彩的圖像于一體，產生出一種新的圖文并茂的人機交互方式和生動活潑的學習環境，能提高學生學習興趣，增強對抽象事物的理解和感受，加深對知識的認識，激發學生的求知欲和創造欲，提高學習效率。
5. 個別性
在網絡教學中，學習者可以根據個人的天賦愛好、學習基礎和學習進度，選擇相應的學習目標、學習內容、學習方式和時間地點，及時尋求教師的指導與幫助，真正實現個別化學習，從而避免傳統課堂教學中常見的學生“吃不飽”或“吃不了”現象。
三、運用現代遠程教育技術實施函授教學
革新后的函授教育，應以建構主義學習理論為指導，由以教師為主體轉變為以教師為主導、學生為主體的“雙主”模式，新模式側重的是“學”。教師的角色從傳統教學中的以“教”為主，轉移到圍繞學生的“學”而給予指導、支持和服務等方面來。學生既是教育的對象，更是自我教育的主體。整合函授教育管理流程，以傳統大學的學期為時段形成一個學習的基本周期，分為四個階段，即導學階段、自學階段、答疑階段和考試階段。
1. 導學階段
導學，主要指在自主學習過程的各個環節為學生提供指導。
(1)引導入學后的學生由“傳統的學習觀”向“自主學習觀”轉變，并指導他們使用與遠程學習相關的信息技術、學習技能。
(2)引導學生確定學習任務，制訂學習計劃，選擇媒體資源。按照各專業的教學計劃和大綱要求，教師向學生介紹所學專業的必修和選修課程模塊，課程具體要求及難易程度等，引導他們自主、科學、合理地選擇課程，確定學習任務。根據課程設置、教學資源及學生個人的實際情況，指導他們制訂符合個人的實際情況的學習計劃。指導學生利用學校和函授站提供的多種媒體學習資源和學習支持服務進行自主學習。
(3)指導學生掌握課程基本內容，把握重點，化解難點，構建知識體系。主講教師可利用衛星直播或網絡視頻會議系統(如會議電視系統)在校本部的進行異地實時宣講。也可直接去函授站的教室現場面授，對課程知識體系加以歸納和勾勒，對一些重要的知識點予以講解，幫助學生實現新知識的建構。課程導學內容分為：開篇導學，介紹課程特點和知識體系；階段導學，學習階段的劃分及分段導學；章節導學，每章學習前提出學習任務和要求，每章學習后總結學習成果；日常輔導，日常學習計劃和小練習。
2. 自學階段
這里的自學，有別于傳統的自學概念，它指的是基于現代教育理念的自主化的課程學習，包括線下學習(通過光盤資源包、紙質教材等進行學習)；線上學習(通過網絡課件、教師時時提出的學科最新內容、專題講座等進行學習)；資源學習(通過豐富的網絡開放資源，如資源庫、主題討論、相關網站、參考文獻、案例資料等進行學習)。
學生在學校提供的教學支持服務下，根據學習計劃，自主安排學習，選擇合適的教學策略，混合運用教學資源和媒體，通過教學交互實現教與學的再度整合，獲取、理解和自我建構學科知識的過程。學生在學習活動中對學習進展、學習方法作出自我監控、自我反饋和自我調節，在學習活動后對學習結果進行自我檢查、自我總結、自我評價和自我補救。
同時，為了鞏固學生所學知識，在作業環節運用現代教育技術。作業的布置、遞交、批改均可以在網上進行，采用CAI方式和E―mail方式完成。在CAI方式下，教師預先將作業題編制成CAI作業軟件放置在計算機教學網上，學生上網完成作業后，系統會自動給其評分；在E―mail方式下，作業的布置、遞交、批改通過E―mail進行，代替傳統的信函方式。對作業中存在的共同性問題，教師可以組織學生進行網上“討論”，即教師把用來“討論”的作業以公共文件的形式在網上傳輸，學生在網上收到“討論”作業后，可以提出自己的想法、見解和觀點，彼此進行討論和交流，教師對討論的內容和進程予以監控和指導。這種“無紙化”的作業實施方式，不僅使作業的上交、批改變得方便快捷、省時高效，而且能使學生通過作業的互相協作、互相交流、共同討論，加深對知識難點的理解。
自學階段作為最重要的學習階段，一般占用一學期的2／3或3／4的時間。
3. 答疑階段
將面授輔導與網絡教學相結合，充分發揮多種混成教學手段的作用。在集中面授期間，主講教師對學生現場提出的問題，實時解答。在其余時間，輔導教師利用網絡媒介，可對學生個別地進行答疑，如E―mail；也可進行公開答疑，如運用電子公告牌(BBS)進行實時交互的方式(BBS的實時討論功能使得學生可以得到教師的即時講解)。教師通過答疑，可以監控學生短期學習行為，引導學生承上啟下，同時及時糾正其間產生的偏差。
4. 考試階段
根據主辦院校的教學安排，函授站按考試程序布置考場，組織學生參加期末考試。利用現代教育技術，可采用以下兩種方式：
(1)網上加密方式。主辦院校將試卷上網并加密，學生在聯網的計算機上經過語言確認，身份密碼確認等解密后，打開試卷，參加考核。
(2)模擬現場方式。即把設在主辦院校的演播中心作為監考中心，在各函授站裝有電視會議設備、監視傳感器及已聯網的計算機(保證每人一臺)的多媒體教室設為考場，學生按時集中到此教室，進行考核。
參考文獻：
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頂崗工作實習生自我鑒定參考
生活總是果得飛快的，面臨著大四的到來，為了了解本專業的基本業務，把我們平時學習的理論知識在實踐中進行檢驗。學校安排我們在大三的暑假就開始實習。進入到xx國際xx公司實踐，國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行。
在此次實習中，在了解到實習的具體做法，能認認真真的做好以下幾點：
(1) 注意業務同法律的聯系
國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求我從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容。
(2)同業務伙伴建立業務關系。
在各個出售服飾的供應商提供的信息中，我認真比較其品質與價格，來源于 以及其商品在進口商市場中的需求度，我把目標縮小到我公司中的中國男式睡衣。而進口商方面我則開展廣鋪網，多聯系的原則，給很多個進口公司都通過郵件傳去本公司的產品介紹單及本公司的合作意向。這樣做的結果使我迎來了很多生意伙伴，收到多份詢盤以及發盤。
( 3) 加強英語的學習
對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中我加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。
實習是一門實踐性很強的應用學科。在學習過程中，我重視實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養。在培養規模上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。經過了的貿易實務實習，讓我了解到商務工作挺復雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
表達畢業生頂崗實習自我鑒定
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如;知識的缺乏，工程經驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業的大多數都是年輕人，他們熱愛網絡工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對象主要是聯通、電信，工作的內容是把他們在現場做來的資料打入電腦，有時去現場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業務，有工程隊負責安裝，網絡傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個時候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶開通的是10M業務，那我就把寬帶限制為10M，還有調測其中媒體、信令所走的線路，協議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的發放等等，說起來簡單，但在現實中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網絡是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網絡中發送廣播，造成廣播風暴，使整個網絡癱瘓，這是個高危行業，要處處細心因為一個設備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現事故，造成的損失將會數目巨大。所以要保持如履薄冰的態度，才能做的更遠。
加強溝通，他們說我是一個內向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說;一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式;我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。
誠信做人。對于一個人、一個企業甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規定第六條;一旦出現網絡設備重大事故，務必按照重大事故通報流程第一時間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情;一個企業只有誠信經營，才能使自己的經營活動更加順利地展開，即使企業遇到了一時的困難，其他企業也會因為其以往的誠信經營，而給予力所能及的幫助，幫助企業渡過難關，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發展創造一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的，在實習單位中，我一開始做一些基礎性的工作，慢慢的我開始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節的重要性，因為每一個命令都關系要數據的準確性表達，自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很嚴謹的我努力做好每個細節。自己在工作中的每一次失誤都會深深刺痛我內心深處的每一根神經，這樣的環境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。不斷的學習。我現在接觸到的只是一些簡簡單單的工作 還有很多要提高的地方，話說活到老學到老 我后悔當初在學校沒有認真學習 只是一味的玩 現在想想后悔死了，還好現在我可以學習一些在工作中需要的東西。
加強實踐。將近有一年的工作時間了，它讓我認識了實踐的重要性。實踐中蘊含著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。
最后，再一次的感謝老師和領導在此次實習中對我的關心和指導，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
頂崗工作實習生自我鑒定閱讀
xx月13日至xx月10日，我在xxxx進行了為期4周的實習。在實習期間，我受益匪淺，不僅熟悉了報社工作的各個環節，掌握了記者采寫的工作方法，而且實習期間，我的突出表現得到了領導和同事們的一致稱贊和肯定。
實習期間，我被安排到機動部跟xx老師和xx老師跑突發(社會)新聞。從此，我開始了和大學生活迥異的記者生活：每天早上7點就要擠公交車往報社趕;有時上午在賓館采集會議新聞，但下午已經在農村采訪斗毆的雙方;加班更是家常便飯，有時候晚上10點鐘還有采訪任務…… 由于我們平時在學校只進行理論課的學習，所以初到記者的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次有新聞線索時，我的指導老師都帶我到現場，回來后讓我自己寫稿子，然后耐心給我修改稿件，并且告訴我應該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去采寫新聞，自己找新聞點。我的實習指導老師高立也經常幫我分析解決實習中遇到的問題。有付出便有回報，實習期間，我發表各類稿件共計52篇，同時我的新聞敏感性、職業道德都有了很大的提高，具備了一定的專業的素質。
在報社，我一直記著我來自武漢體院，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天早上都是我第一個來到報社，幫老師擦好辦公桌，準備好采訪本、錄音筆等設備;每天晚上，記者都已經回家了，我還在報社反復比較自己寫的稿子與編輯修改后的稿子，尋找其中的差距;有突發事件時，我立即從租住處出發在第一時間趕至新聞現場……群眾的眼睛是雪亮的，報社的一位記者對我說過這樣一句話：“小宋，你不是我見過的最聰明的實習生，但你是我見過的最努力的實習生。”我把這句話當作報社對我最大的肯定。
實習的一個月很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好記者究竟該需要哪些素質。
第一，做一個好記者必須要有職業道德。做一個記者不難，難得是做一個好記者。在報社實習期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題 , 他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費者權益沒有得到保障，記者只要一句話一個電話就能給他們解決。我發現，為老百姓說話就會得罪很多單位，但是，記者是個需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。
第二，做好記者需要有很強的時間觀念，尤其是機動記者。當有緊急事件發生時，如果你的節奏很慢， 那么當你到達現場也許已經人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現場性就會變得很淡。甚至，報社會在和同城對手的競爭中落在下風。
第三，實習時要給自己定好位。在實習中，在態度上要把自己當成學生，虛心請教;但是在做新聞時，一定要把自己當成報社一員，愛崗敬業，嚴于律己，爭取多寫新聞，多發新聞，維護新聞的客觀、公正。
第四，在以后的學習中要拓展知識面，使自己的知識系統化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業的新聞知識是遠遠不夠的。這就要求我們在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身新聞業做好準備。
總之，我的綜合素質較好，業務能力較強，政治表現良好，法紀觀念充實，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實習工作期間，能夠做到愛崗敬業，認真負責，相信會在今后的工作中取得出色的成績。希望自己繼續積極參加各種社會活動，不斷總結提高，為畢業后投身祖國建設打下扎實基礎。
頂崗實習自我鑒定范文
由于實習地理位置差異、實習模式多樣、交流方式不同及學習者學習風格各異等因素的存在，實習師生的交流不暢、實習指導不充分、學習資源共享不足、實習生的情感和心理教育缺失等問題成為阻礙實習質量提高的主要問題，使得師范生實習效果和質量大打折扣，因此，如何有效提高實踐教學質量一直是國內外高校研究的重點，加之，信息技術助力于教育教學發展，使得更多的研究學者倍加關注信息技術支持下的師范生實習質量保障體系的構建，而開發和建設一種集師生交流和資源共享于一體的信息化共享平臺或將成為支持實習質量提升的有效途徑。
1.問題的提出
1.1實習師生間有效交流缺失
（1）實習模式多樣化致使實習生交流難度加大
作為地方性本科院校，為了滿足不同學生實習需求和保障實習質量，花大量的人力、財力和物力探索不同的實習模式，如隨校統一實習、國培頂崗實習、就業實習和自主聯系實習等是國內現行的實習模式，這些模式在一定程度上確保了實習的順利開展和滿足了不同學生實習需要，做到了以學生為中心，然而卻產生了諸如：實習生所在地理位置差異明顯、實習生交流不暢、教師指導不充分和學校管理難度大等問題，這些問題無疑成為實習任務完成的影響因素。
（2）實習學生特征多樣化致使師生完全交流無法保障
師范生實習活動是一種以學生為主體的學習，實習生除具備學習目的性較未實習學生強之外，還涉及智力因素和非智力因素兩個方面，與智力因素有關的特征主要包括知識基礎、認知能力和認知結構變量：與非智力因素有關的特征則包括興趣、動機、情感、意志和性格。可見，學習者不僅具備生理特征，而且具有學習的特征，在實習期間，工作的開展主要圍繞實習生的教與學展開，實習生的性格特征、人格特征、專業特征、學習風格、情感、心態、認知結構等都會對實習交流產生影響，例如：性格內向的學生不善于與人面對面交流：自我反思型的學生不善于與同學面對面交流，更多地喜歡自我總結；女學生的交往能力優于男學生：文科學生和理科學生與人交流之間也存在明顯差異：對于具有樂群性性格特質的學生，與人交流的能力明顯優于獨立性較強的學生：對于場獨立性的學生更多地依賴自己的思考和知識來解決實習中的學習問題，而場依存性的學生常常會受指導教師的一言一語的影響。因此。在教育實習中，具有不同學習特征的學生。實習的交流特點也表現出多樣化，致使指導教師和帶隊教師都面臨著有效實習指導無法進行。
（3）實習交流方式單一化致使實習指導不充分
在現行的教育實習過程中。學生就相關教學、管理和調研等方面問題的咨詢主要采用手機或電話的方式，但當多個學生同時咨詢一位教師時，會出現咨詢受阻。不僅造成實習中的問題無法及時解決，而且容易影響指導教師的教學和工作，最終導致無法進行有效指導：調查發現，大部分學生因為指導教師不足、咨詢方式單一、教師解答不及時、咨詢的問題復雜等原因，放棄與指導教師的交流，直接影響教育實習的效果和質量。
1.2實習生教與學的資源缺乏
教與學的資源按表現形式分為信息化教與學資源和傳統的教與學資源，資源缺乏指可獲取的資源少或可利用的資源少。
（1）傳統教與學可獲取的資源相對貧乏
由于實習地理位置差異明顯，新建地方院校實習生實習主要面向城鎮、農村中小學校，這些學校雖有閱覽室也有圖書管，但圖書資源的數量較少、時間過早及質量較低等，實習生獲取的資源主要來源于實習指導教師自身擁有的資源，這在一定程度上對于學生的專業知識擴展和教學知識技能提升產生了限制，教學也只能停留在已有知識經驗的基礎上，對于教學相長和知識更新更談不上。
（2）信息化教與學可利用的資源缺乏
隨著信息技術與教學的有機整合，教育信息化發展在一定意義上促使了師生教學方式的轉變，通過對國家基礎教育網的訪問與統計，截止2014年11月15日，按媒體瀏覽，文本類7483個，圖片圖像類64134個，視頻類24199個。音頻類6307個，動畫類20093個和應用媒體資源33913個，進一步說明了，浩瀚的信息化資源無疑改善了基礎教育特別是農村中小學學校資源匱乏的局面，加之，農村遠程教育工程從設立光盤播放點到建立計算機網絡機房，使得師生資源的獲取途徑和范圍變得多樣和廣闊，然而，在資源豐富及更新的過程中。卻出現了“資源枯竭”的喊聲，即師生身處豐富的信息化教學資源中，卻在“大海撈針”式地獲取資源，對于實習生來說，由于實習工作安排，在有限時間內獲取可利用的資源變得更加困難。可見。建設具有針對性的信息化教學資源庫已成為未來信息化資源建設的要求。
2.策略的提出
2.1面向師范生實習的虛擬學習社區
關于虛擬學習社區的界定，國內外學者均持有不同的觀點，胡凡剛教授認為：基于跨時空的、開放的、自由的網絡虛擬環境，社區成員（主要包括教師與學生。下同）之間進行專題研修、交互協作、資源共享。從而相互影響、相互促進，最終形成的具有共同社區文化心理的、生態式的社會關系共同體。可見，虛擬學習社區由于與實際的生活社區相似，既能實現師生的充分交流，又能實現資源的共享。
2.2面向師范生實習的虛擬學習社區的構建
結合虛擬學習社區的功能，作者構建了面向師范生實習的虛擬學習社區（如圖1）并進行了實踐研究，該虛擬學習社區由實習綜合交流平臺、實習資源共享平臺和實踐教學網構成，其中，實習綜合交流平臺是由BBS、Blog、QQ和Email整合而成，目的是為了滿足不同特征的學生；實習資源共享平臺以提供電子課件（PPT、Word）和教學視頻為主，視頻具備微課視頻特點要求：實踐教學網主要是為實習開展提供機制運行保障，為實習師生相關的通知及教學信息。在該虛擬學習社區中，受眾為實習學生、實習指導教師團隊和計算機教師等。
2.3虛擬學習社區支持下的師范生實習
虛擬學習社區由于與實際的生活社區相似，既能實現師生充分交流，又能實現資源共享：既注重知識傳授與分享，又注重學生個體，關注其情感、心理和思想等因素。所以。創建面向師范生實習的虛擬學習社區已成為高校解決學生管理和提高教育實習質量的有效途徑。
（1）有助于師生之間的有效交流，虛擬學習社區將不同特點的社會交流平臺整合，可以適應不同學習特征的學生，同時，打破了學生交流僅通過移動通信的瓶頸，形成了具有節約高效特點的網絡交流空間，不僅實現了教師與學生的共同學習和集體指導，而且可以使教師對某一個學生進行個別化指導。
（2）有助于學生的學習，實習是學習的過程，又是一門綜合課程，實習指導平臺的構建不僅為學生提供了協作學習和合作學習的情境，而且為學生共享優質教學資源提供了平臺。
（3）有助于高師院校對指導模式選擇，基于綜合交流平臺中各子平臺而構建的實習指導模式始終以學生為中心，面向學生的學習，為各高師院校實習提供多樣化的指導模式。
自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。下面給大家分享關于轉正的自我總結，方便大家學習。
轉正的自我總結1進入公司參加工作已經有段時間了，短短的兩個月試用期經已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實現自我價值的機會。這是我畢業后所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎、認真負責的工作態度
工作以來，在單位領導的精心培育和教導，及同事之間的相互幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。
作為一名剛剛從學校出來的學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。我在復合導線廠從事的是710框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的狀態，對框絞機的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項工作。遇到這種情況，我依靠班長和機長的指導，以及自己認真的向身邊的同事學習，處處留意，多看、多思考、多學習，不會的東西不去操作，以免引發事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個團體之中。
思想上，自覺遵守公司的規章制度，學習公司的企業文化，積極參加公司的培訓。自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。要求積極上進，愛護公司的財務，一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭,也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
生活上，雖然是陌生的環境和生活狀態，但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
經過這兩個月的工作與學習，雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做得較差。對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠。自身的整體素質和工作經驗還需要進一步豐富。
初入職場的我,難免有些經驗不足，但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。
轉正的自我總結2首先，十分感激公司能夠給我供給一個發揮自我、展現自我的機會，讓我深深體會到了公司先拼命，后品茗的精髓所在。
時間飛逝，四個月的實習時間轉瞬即過。回想在過去的幾個月里，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不奈其煩地解說。從中讓我學到了許多自我以前所未學到的東西。經常也和客戶進行交流，從他們那里能夠學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
在過去的幾場演示會，成了我的實踐學堂。打電話、發資料、粘信封成了我的必修課。一段時間里，提著一大袋資料，徒步穿行于各個大街小巷，尋找大大小小的客戶，成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時候，有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項目部的感受，也有39度上醫院的經歷，每當遇到不順利的時候，我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵自我：不經歷風雨，怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自我能能否戰勝自我。只要自我有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和歡樂的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學習、增強對客戶的公關本事等。寧波區域作為浙江的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質以外，更重要的是強化對市場的一個分析和確定本事。我想只要大家齊心協力，勇往直前，成功將指日可待!
從今年四月初進公司，轉眼已快五個月過去，回想過去的點點滴滴，其中有收獲也有缺失，但體來說還是收獲頗多。
在總公司進行了一個月的理論培訓以后，我到了_駐外辦事處，在此之前我主要是學習軟件的操作和銷售流程，此刻開始了簡單的軟件服務以及銷售工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。經過這樣理論和實踐想結合的實戰演練，讓我對我們的軟件有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經驗，為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎。
不久以后，劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟，每一環節，每一事項，都能一五一十地進行分析，這讓我體會十分深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。為了加強我拜訪客戶的本事，劉工開始安排我去跑項目部，剛開始我有些害怕，當我鼓起勇氣跑項目部時，要不被拒之門外，要不就是被敷衍搪塞一翻，鬧地個尷尬。有一段時間我開始打退堂鼓，思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思，開始給我講解自我剛入行的經歷，使我大受鼓舞，然后我拼命地找與銷售相關的書籍看，之后，我擺正了心態，開始朝著正常的方向發展。
經過一段時間跑項目部的經歷，讓我對銷售工作又有了一個嶄新的認識。為了讓我熟悉_市場，劉工和張工開始帶我跑_市場的各個縣市。在此期間，我去過_、_、_、_、_、_等區域。參加新規程升級演示會6個場次，做過各種各樣的服務70多次，拜訪了大大小小的施工企業或項目部100多個。這讓我充分地學習了業務知識，增強了我與客戶溝通和交流的本事，熟悉了搞演示會的整個流程，也大大提升了自身素質和修養。為我以后自身發展和工作學習供給了一個不可多得的良好平臺。
給我影象最深的_市場，_作為_七個建筑之鄉之一，(此處省略市場分析約200字)_市場作為長三角重要經濟發展基地，國家投入、私營經濟的逐步發展壯大、思想觀念開放、經濟發展穩中有升、建筑產業持續發展等等，必將會有效推動建筑市場軟件的發展迎來一個新的春天。
來到_辦的日子里，我過得十分愉快也十分充實，愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心，我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我，從毫無所知到明白一點到之后的不斷認識，每一點點的提高，這不僅僅是自我的不屑努力，更多的是凝結了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會到了團隊合作的溫暖和無窮魅力，我覺得我能生活其中是我一個莫大的榮幸!我在那里學到了許許多多做人、處事的方法，為我以后人生道路鋪平了道路。
有提高，當然也有不足。像工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰。我以前學的是土木工程施工和管理，而此刻從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
從進入品茗到對她產生深深的情感，無不折射出一個品茗文化的精神所在。在著段時間里我真的感受很多，有工作的艱辛，有成功的激動，有團隊的感動，更是有收獲的喜悅，經過這段時間的洗禮，我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我，激勵著我，讓走過一個個坎坷，跨過一條條溝壑，在前進的道路上留下自我深深的烙印。
五個月的時間，轉眼即逝，在過去的幾個月時間里，我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術的學問，輕重緩急，抑揚頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產品，提高銷售技能，建立客戶網絡，產品管理。客觀方面：市場把握分析，行業及對手動向等。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。
這段時間的實習生活，我從對軟件銷售行業一無所知到此刻有了自我必須的思考分析本事，不能夠說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學到的不僅僅是銷售技巧，更重要的是對公司先拼命，后品茗的文企業化有了一個全新的認識。無論遇到什么樣的困難還是挫折，我都能以正常的心態去應對、去克服，因為品茗的企業文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經理以往說過：只要堅持不懈，相信成功并不遙遠。
自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。我總結出的：多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學、用心做，就必須能給公司交上一份滿意的答卷。
空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說，趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!
轉正的自我總結3結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終于圓了自己的夢我獲得了_電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的_電網公司，榮幸成為_供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了_電網公司在貴陽_開辦的__年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
_十天的培訓結束，我們緊接著又加入到都勻電網開辦的__年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現在已經兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境!爭取做一名優秀的南網人!
轉正的自我總結4從20_年11月30日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20_年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。
轉正的自我總結5我于20_年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
關鍵詞：測量 檢驗 加工工件 多重角色
學生是技工學校的“名片”，技工學校辦學宗旨之一是“為學生專業技能成長服務”，因此關注學生的技能成長顯得格外重要。體現機械類專業實習技能成長的“晴雨表”就是學生完成工件的質量，工件的質量是通過檢測的數據來反映的，因此工件的檢測是評價學生技能成長的一個重要環節。
工件的檢測是一件費力而不易見效的工作，傳統工件的檢測是學生根據實習教師講授要點和加工演示，在按照要求加工完工件后，由教師完成的。教師花費大量的時間、精力對工件仔細測量，像“愚公移山”一樣，一個接一個檢測大量的工件，常常累得腰酸背痛、頭昏眼花。可是學生對教師的檢測結果只是一瞥而過，只是看一看成績，即便了事。因為這種“學生做，教師檢，檢完即甩”的工件檢測方式把真正的檢測主角“學生”當成了待在“冷板凳”上的“觀眾”，因此他們對教師的工件檢測工作不重視，也是可以理解的。
近年來，筆者學校推廣運用“師生共改”的方式，建立了師與生、生與生之間的多向互動關系，使學生在工件檢測上樹立“我們糾錯，我們測優”的“主角”意識，進而養成自主、自信的能力，真正把“師本教育”轉變為“生本教育”。在工件檢測過程中，教師讓學生充當“小教員”“檢驗員”“小組長”“評委”“反思者”等多種角色，可以收到良好的教學效果，筆者結合學校現有的經驗，探討教學方法如下。
一、明確標準，做到有的放矢
教師要多方面收集與授課內容相關的資料，使上課內容準確翔實。在上課前，教師要多聽取實習教師及班主任的反饋意見，充分了解學生，研究學生的學習特點，結合課程大綱標準和該工種對操作者的要求，精心挑選實習加工課題，認真組織教學活動，編制符合技校學生識圖習慣的加工圖樣，并且教師要不斷強化自身實踐操作水平，按照圖樣要求，在實習車間加工出滿意成品，給學生展示合理的加工工藝、規范的操作流程、直觀的加工印象和嫻熟的加工操作水平，把加工完的成品工件讓學生進行測量，讓學生充分體驗“小教員”的感覺。成品工件應予以保留，讓學生以后與自己加工的工件進行測量比對。
二、任務驅動，人人爭當“檢驗員”
以往的學生在完成工件加工后只對自己的工件進行檢驗，工件測量完成后就萬事大吉，而新的工件檢測模式賦予學生嶄新的角色，讓他們充當車間的“檢驗員”，他們不僅要檢驗自己加工的工件，還要檢驗其他“工人”加工的“產品”。這樣做的優點是：強化了參與扮演“檢驗員”的“主人翁”意識，量化了個人的責任任務，促進了整個工作團隊的工作積極性，加大了個人測量的責任心，能實現測量基本功由量變向質變的轉變。但這種方式也有不足之處：它的應用范圍不廣，擔任“檢驗員”工作需要具備嫻熟的測量基本功，對測量不熟練的學生來說任務量偏重，所以學生在開始實施時積極性高，但隨著實施時間的推移，加之測量數據有時出錯，以及其他同學對“檢驗員”工作的不認同，都會增加“檢驗員”產生對工作的厭倦感，甚至影響以后的工作信心。
三、合理分組，增設“小組長”
學生當“檢驗員”出現弊端的原因就是過于追求“量”，因此對于自信心不強、檢驗水平不高的學生，我們就要尋找更好的解決方法，我們既要減小個別學生測量的工作量，又要平衡學生之間的檢驗水平。為此，經過探索，我們發現可以利用“一個好漢三個幫”的辦法，進行合理分組，優劣互補。在實習的時候，教師分好小組并選出“小組長”，讓小組內的成員互相檢測，例如小組有4個人，這樣每個成員只需要測量4個工件。在操作時，教師要注意提醒學生簽上測量人的姓名，這樣每個工件就有4套可以比對的測量結果，然后各組帶著這些測量結果由“大組長”進行比對，最后再由教師檢測比對，并記錄每個成員的測量誤差。
四、全員評價，增強“評委”的作用
在學習鉆頭刃磨的課題時，學生對鉆頭的刃磨要求理解模糊，空間想象能力不強，實際動手操作難以定型，所以該課題的教學效果總是不太理想。于是我們經過多方面的分析，并與經驗豐富的教師、技能水平高的師傅交流，同時吸取網絡論壇中眾多的方法，通過篩選、優化和教學實驗，形成了一個新的教學思路，即當個人出現問題時，我們請大家當“評委”，把問題拿到桌面上和大家一起研究討論，這樣問題就很容易解決了。我們還在班級中舉辦鉆頭刃磨競賽，并盡量擴大學生的參與度，讓學生在競賽中學習方法、在評價中學會區分、在區分時學習標準。具體操作方法是：先讓每個學生刃磨一把鉆頭；然后編上號碼，放在展示桌上，讓全班（或全校）的同學當“評委”，評選最優秀的鉆頭；最后由教師評選。這樣做的優點是學生可以及時掌握“評委”的評價標準，同時進行有針對性的群體交流活動，可以培養學生進行合作交流學習的方法。
五、評價反思，加快“反思者”的成長
新的工件檢測方式的優勢在于體現了“以學生為學習主體”的思想，實現了學生主動學習的職能。教師從繁多的檢測工件中解脫出來以后，就可以用更多的時間和精力來“關注學生自身的成長”，關注他們加工合格工件意識的培養，關注他們加工工件良好習慣的養成，關注他們對工件綜合加工能力的提高。因此要培養學生的成品意識、良好習慣、綜合能力，加強學生自我評價、自我反思的環節就顯得異常重要。教師可以讓學生充當“反思者”，在班級的每次小組檢測、全員評價過程中都增加自我評價、自我反思和自我總結環節。這樣教師把學生反思的權利真正交給了學生，讓學生手動起來、嘴動起來、腦動起來，更使他們在檢測工件的整個過程中體會到“自主探索、自主合作、自主評價、自主反思、自我成長”的快樂。
至今，我已經在新華工作了九個月。先后代過業余電腦基礎班、業余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學和班主任工作，并管理四樓網絡實習機房。現將本人九個月來的工作情況做個總結，以求揚長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。一開始，在原新愛特電腦電腦管理網絡實習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來非常輕松，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時間是查看資料，備《計算機安裝與維護教程》這門課。一個月后，服從上級領導的安排，我被調至淮阜樓教學點。當時，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現端倪，而保安招聘的來源——人才市場也因此而停業。新來的我理所當然被安排在門衛室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時，累積將近3個月。這三個月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個月，也是我一生中不可多得的三個月。期間，對于我來說沒有8小時的工作制，幾乎每天都是12小時，偶爾也代業余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個好幾次思想斗爭：是否辭職？但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨煉。門衛室值班的工作結束之后，我做了一個總結，發現那三個月里我反而得到了很多：
比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關健看你是怎么對待的；②懂得工作一定要盡職盡責，領導是看在眼里，記在心里的；③充分利用值班時間，將《安裝》課程的教案認真地寫了兩遍；④記住了大部分學員的名字，這使我以后的教學工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機房。至今，已經有六個多月了。下面我將后六個月工作中所總結出的幾點做個闡述，以達促進自己進步的目的，并為來年更好地工作打下基礎：
一、要不斷學習，提升自己的業務能力“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。
這應該是作為教師這行必須始終堅持的道理。為了擴展自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經常跑書店查閱課外書籍，進論壇看貼、提問，向老師謙虛請教，主動去學生機房幫忙排除故障等等。但對于比較專業的理論知識我感覺欠缺太多，致使上課時遇到的很多問題不能準備及時地解釋清楚。我會繼續學習，不斷提高的。
二、認真備好每一堂課“課上十分鐘，課下十年功”。
我認為這講的就是備課的重要性。課常上的時間很短暫，要要求非常高：
一、要保證所講內容的正確性與科學性；
二、要注意教學循序漸進；
三、要達到教學效果；
四、要考慮到學生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。
而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時發揮，而是靠你課前充足的時間準備，也就是備課。這一點，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒有做到，導致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統性，教學效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅決不讓這種現象再發生在我的身上。
三、以學生為主體，教師為主導自始至終，我們都應該把學生擺在主置，因為學習的主人就是學生。
為了做到這一點，我上課時主要采用啟發式教育方法。對重點和難點，我一般都是自己先提出設問，并給三到五秒時間讓學生思考，然后進行講解；對于比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話就叫學生復述或回答，之后，我再對其做補允。
四、與學生要多交流與學生多交流
隨著信息技術的發展，計算機輔助教學正以其獨特的魅力走進課堂，對教育思想、教學模式、教學方法的改革產生了重大的影響，為教學改革注入了新的活力。人們已經認識到：計算機學科教學對于全面推進素質教育。培養面向二十一世紀的人才具有重大影響。計算機教育是全面實施素質教育的一個部分，其目標是培養現代社會主義接班人的信息素質。計算機不僅是一種現代化的通用工具，還是“電腦”，它能夠模仿人類思維的方法和習慣，是發展學生智力、培養學生能力的得力的工具。能力的培養，必須以實踐為基礎。
計算機學科教學具有很強的實踐性，學生可以綜合應用自己所學到的各學科的知識和方法，親自指揮計算機工作，來實現自己的創意，達到自己想象的境界，完成自己的各項任務。在這種實踐過程中可以培養學生觀察能力、想象能力、審美能力、邏輯思維能力、規劃能力、創新能力、分析問題解決問題的能力、動手能力、與別人合作的能力以及自信、自立、自強的精神等等，使學生素質得到全面的提高。
一、營造寬松和諧的學習氛圍。使學生積極主動參與教學
現代教育的觀點是要求教師為學生創造一個民主和諧的氣氛，讓學生在老師的熱愛、尊重、期待中去主動學習。“親其師才能信其道”，在課堂師生關系上，要營造出一種和諧、寬松的教學環境，先要使學生感到教師是自己的親密朋友。由教師權主導變為互相尊重，相互信任。以往在教學活動中我常說的一句話是：“現在我們來學習……”，而現在根據每次課內容的特點我會問：“你們想先學什么?”“你們有哪些問題?”……最大限度的發揮學生學習的主觀能動性。計算機科學是一門發展迅猛的自然科學，它有著信息量大，邏輯性強的特點。所以在課堂教學中，要采取提出問題，讓學生們解決問題的教學模式，通過活潑生動的案例教學激發學生的學習興趣，使枯燥無味的計算機教學變得有趣味，自然會收到好的教學效果。比如在計算機網絡課的教學中，講到網絡分層時，倘若一開始就講解復雜的網絡分層的結構，肯定會有大部分同學不能理解，“為什么網絡要分層?”“為什么網絡分層是這樣的結構”……而且沒有激發起他們學習的興趣，后面的教學也難以開展。所以我講解這個內容之前先給大家講了一個很有意思的故事：一個美國教授想找中國教授送只兔子給他，他們遠隔千山萬水而且語言不通。怎么辦呢?首先要通過兩國的翻譯轉換成一種通用的語言例如英語，然后還要通過兩國的工程師澤成通用的通信編碼來傳遞，整個溝通過程才能完成，故事講完，課堂氣氛就活躍起來了，大家議論紛紛，很快明白整個網絡層次結構的工作流程，然后趁熱打鐵，提出TCP/IP參考模型，教學效果非常好。隨后在本次課堂教學結束時，我又布置了讓他們想想能否解釋文件傳輸、QQ消息等網絡應用的工作原理問題，由于激發起了學生的學習興趣，課后作業大家都很自覺的去完成，內容也鞏固的相當好。
二、重視個性發展，培養創新意志
尊重學生個性對培養他們的創新能力具有重要作用。教學中我十分重視學生的個性發展，并貫穿到整個教學活動中，樹立新型的師生關系。個性化教育成為鼓勵學生自信的工具，同是，更加重要的是，它在師生之間創造了一種不同的責任制，即創造了一種為保證學習質量和學習效果而相互承擔責任的精神。我注重在實踐中應用新的教育理論，形成了一種新的思維方式，即相信所有的學生都有能力學習，并且愿意學好。在學生開始本學科學習的第一節課，我都會通過不同方式考察學生，以了解他們對計算機學科的態度及計算機知識和技能的掌握情況，幾乎所有的學生都表示他們愿意學好并希望得到老師的幫助。我為同學們的求知欲望感動。更加確信只要公平公正地對待學生，他們中的每一個都能有所進步、有所創造。同時我還確信：充滿愛心和個性化的課堂，所有的學生不論學習好壞都受到歡迎。我在教學過程中，通過了解總能發現一些基礎好、興趣廣、能力強的學生，尊重他們對我在教學上提出的一些建議，給他們充分的信任和自由，并且利用業余時間給他們題目去做，指導他們考等級證書。同時，我還給這些學生賦予一定的責任，在上機實習課中。我把學生分成小組，把這些學生擔任各個組的學習小組長，充分發揮他們的主觀能動性，學生在小組長的帶領下共同討論問題，學會盡情地思維、用心地學習，大膽地發揮自己的聰明才智，表達自己的觀點，達到相互促進的目的。在小組里，學生逐漸意識到：學習需要團結協作而不只是競爭，進而感到全班同學、學校乃至國家與自己的利益息息相關，決不能僅僅考慮個人進步、成功與否，增強他們的團隊精神和凝聚力。在學生可以感受到尊重、信任和鼓勵的環境中，他們可以精力充沛地學習，全神貫注地獲取知識和能力。教學過程中，有學生反映出對計算機網絡課學習無興趣，認為這門課程內容“枯燥難懂，不象游戲那樣好玩”。我送給他們一句話：“生活中不只有糖和蜜，還有茶和咖啡。”糖和蜜吃得過多，就可能覺不出甜，甚至會感到苦，而茶和咖啡初嘗時可能覺得苦，細品后卻會體味出甘甜與清香。學習也是這樣。貪圖安逸舒適，是難以學到真本領的。對此，我要求學生“向追求安逸的思想挑戰，增強學習能力。”同時也提醒自己承擔起對增強學生的學習能力負有義不容辭的責任。
三、注重實踐環節，培養學生自學質疑能力
計算機課作為一門知識性與技能性相結合的課程，尤其注重學生實踐。上機實習時，我總是提出問題，讓學生去解決。開始個別學生有畏難情緒，依賴性很強，希望老師給出解決問題的方法。我故意不理他們，也不許相鄰的學生幫忙，這些想“偷懶”的學生只好自己摸索，當他們自己最終解決了問題時，特別興奮，有一種特殊的成就感，以后也就樂于主動探求解決問題的思路了。這樣既激發了學生主動學習的積極性，又啟迪了學生創造的思維；既提高了學生獨立處理問題的能力，又培養了學生的創造意志。有的學生在計算機學習階段總結中說：“最大的收獲就是通過基本的知識能自己摸索出別的知識與技巧。”我認為學生的這種收獲，就是教師的最大成就。
質疑，這就要求學生學習主動，學習中要善于思考，這才能有疑問。疑問解決了，學生的知識掌握就上了一個層次。如此循環反復，學生就學會學習。當今社會知識的更新速度和更新的內容，遠遠地超過我們的想象。如果一個學生沒有自學質
疑能力。那他的學習內容、掌握的知識就永遠落在后面，要想站在科學知識的前沿，在工作崗位上做出自己的貢獻，換言之，誰不想被時代所淘汰，誰就需要培養自己求學質疑的能力。在這個時候學生如果還是緊跟教師講什么自己學什么，毫無自學能力的話將很快被淘汰。那么教師應該做些什么呢?素質教育體現在哪里呢?我想計算機教學中的素質教育就應該表現在教會學生帶著問題學，在學習中尋找解決問題的能力。在平時教學中要鼓勵學生大膽提問，激勵學生自己解決問題。教會學生思維，教會學生質疑，這是計算機教學中素質教學的一個有效途徑。
四、因材施教，全面培養學生動手能力
寫工作計劃有很多好處，可以培養、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點、鼓舞干勁，快來看一下工作總結范文吧!下面就是小編給大家帶來的2020大學生實習期工作總結5篇，希望能幫助到大家!
2020大學生實習期工作總結一20__年_月_日至5月_日，我在思南三中進行了將近三個月的實習。在指導老師的幫助下，我較好地完成了教育實習任務，實習工作得到了較為圓滿的成功。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領域;在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務都是我的執著;在此期間，竭盡我的心智，細細思考，認真品味，找尋著我的每一份感想，每一份領悟，思索著我的得與失，進行著成長自我的每一步。回味這短暫而充實快樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。
我于3月_日到思南三中報到，正式開始了實習生活，實習班級為八年級(9)班。在近三個月的實習生活中，作為一名實習老師，我以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態度投入到課堂教學中。
教學方面，在聽課過程中，我受益良多。聽老師講了些什么，為什么要這么講，以及為什么這樣安排教學內容等，都給了我很大的幫助。平時做好聽課記錄，并和老師交流，學習老師們的長處和豐富的教學經驗。學校給我們安排的課不是很多，這使我有充分的時間細心琢磨教材，詳細寫教案，上課之前都能聽從任課老師的指導，認真學習教學大綱，根據大綱要求，鉆研教材，備好每一節課，編寫好教案，每一樣都是緊緊結合教學目標和學生的學習情況改了又改，并在交予指導老師審閱后進行試講。等到自己上課講課的時候，開始有點緊張，但見到學生們一個個熱情洋溢的笑臉的時候，一下子就放松下來，把自己表現得最好，盡量讓學生在課堂上都能聽懂，很好地吸收相關知識，讓課堂效率達到最高。在批改作業和批改試卷的工作中，及時了解學生的學習情況，存在的突出問題，并做好記錄。對學生做法不大肯定時，虛心地向老師請教后再批改。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了教師工作應有仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要仔細地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在這次實習期間，我注意觀察了教師們是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
2020大學生實習期工作總結二時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作,負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
2020大學生實習期工作總結三首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結出了一個公式：1+1+1+=“成長”，下面我分別來解釋一下它們的含義。
第一個“1”是多長一顆腦袋。我一直堅信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產生靈感。在設計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業余時間想到的，每次靈感乍現我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的“三眼神童”，而是指我們應該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發生在身邊的事的觀察，也是一種經驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發現我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導致客戶流失，而現在網絡世界里主導的則是有客戶自己設置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我帶來的影響，現在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養自己，將來我們就能自己創造出更新更好的方式。
第三個“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很“愚蠢”的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們取經外，父母和家人也是資深經驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關鍵的積極的心態!前國足傳奇教練米盧曾說過“心態決定成敗”。有積極心態的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經典的例子：鎮守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的Mary，教人不倦的師傅__，溫柔善良的__，親切認真的__，“琴棋書畫”樣樣精通的__和在座的千里之行團隊的每一位!
2020大學生實習期工作總結四從7月16日到現在已經工作五個半月了，實際的工作并不是我想象的那么簡單，在這段時間內有苦，有甜，有委屈也有感動...總之，我的生活過的有滋有味。我是一個性格開朗、比較要強、有點自卑但又不服輸的女孩。所以不論是作為學生還是一名公司職員，不論是做大事還是做小事，我都很認真的對待，很認真的做。我也在不斷地自我檢討，自我改變，從另一個角度看問題，做事情。在工作中，我做每一件事都比別人多一份努力，多一份堅持;不過即便這樣，我也生怕自己做不好，但我也知道，即便自己事先做再充足的準備，實際中遇到時還是會出現很多漏洞，每次都是如此。但我不會放棄，因為是剛剛工作，什么都不懂，所以我會先向別人請教、然后自我反思、進而繼續學習、分析及完善...正因為這樣，我才感到自己在不斷地進步。比如對設備實際的操作能力，設備遇到故障的分析判斷能力、交流及溝通能力...就像余部長給我們說的“FeelThe Growth”，在這段時間我是真的感受到了。
做事任何情不僅要有持之以恒、百折不撓的精神;更重要的是，為早日實現所定目標，必須要懂得抓住機遇。也就是不要等，從現在做起,分秒必爭埋頭苦干!所以從第一天工作開始，我都本著認真負責的態度去對待每一項工作。在學習設備的過程中，我每一天都做好筆記，剛開始由于經驗不足，對于師傅所講的也分不清主次關系，所以師傅說的每句話我基本上都記了下來。下午匯報時，王部長根據我所記的筆記對我一天的工作進行指導總結。漸漸地到十月份底，我基本上對一科、二科設備的分布有了一個概括性的了解，對一些簡單的設備可以進行調試、切換;對制造以及制造外圍的設備及分布也有了一個概括性的了解。從十一月份開始到現在，我就以進一步學習一科、二科的設備、對部分設備操作書的改善及流水線上一些簡單的改善為主。在整個工作的過程中，我的受益匪淺：我意識到了團隊協作的重要性。我認為，生產線要推進，要提高效率、質量，要降低成本，我們彼此間的合作協調是很重要的。因為我們經常與流水線保全、總括、設備管理人員接觸，不論在學習
設備時還是做現場的一些改善改進，我們多多少少都會與他們發生一點點沖突與不愉快。有時侯真的讓人很氣憤、很委屈。但工作是工作，總歸要面對要做要完成。我就主動與同事交流，獲取一些經驗。之后意識到自身也有很多不足之處，我就從自身出發尋找原因，自我思考、反省以及換位思考，誠實的面對自己，重新調整心態。正是如此，我在這段時間里成長了很多，成熟了很多。我真的很感謝在我工作中給我羈絆的人，真的是他們讓我的心智成熟，做事理智，學會了自我反思、自我調整，誠實樂觀的面對每一個人，每一項工作。
我記得很清楚，4月10號，我們三個一起來面試;7月1號我們三個一起來上海;7月16號，我們三個一起來工作。當時我們說的很好，也各自懷著夢想，對以后對未來充滿了信心、充滿了希望。但我們誰也沒想到葛洋才來了一個月就辭職了，這對我來說是個很大的打擊。他辭職了，我少了一個工作上的合作伙伴，就連房租也一下成了負擔。其實，我知道，我作為一名女生，在機械行業發展本來就沒有優勢，而且是跨專業不容易拓展，現在在做設備改善改進方面的工作也不容易被別人接受。尤其是在現場，遇到設備的調試(輸送泵、軟管刀具的安裝、三軸釜
的清洗...)、設備的維護保養、設備的搬移...有時候我會很積極的幫忙，但有時候真的是心有余而力不足，這是相比男生而言我的一個劣勢。而且在現場實習的過程中，有的人就對我說：你們剛剛畢業的大學生想法太簡單，還一堆大道理;你一個女生怎么做機械方面的工作?你學的高分子材料和你現在的工作有關系嗎?你做多久才能在上海買套房子?面對這么多的問題，我都是敷衍而過的，但這些問題其實我也一直在想：我一個女生能做什么?我在機械方面到底懂多少?我所學的怎樣才能用到我的工作之中?我該怎么做大家才能認可我?我該怎么做?所以我也有過糾結，有過退縮，有過排斥。所以這五個半月里，我天天都有緊迫感與危機感。但是我不得不承認時間真是一個好東西，他能扼殺一切不愉快，能讓一個人成長，成熟。上初中時我有一位同學就告訴我：沒有想不到，只有做不到。即便沒有優勢，但我還是認為別人能做到的事，我全洋洋也一樣能。在工作了一段時間后，我漸漸明白了我雖然在機械行業沒有優勢、機械方面知識也比較缺乏、與所學的專業不太對口、在工作方面不易被別人認可與接收、當然在上海也買不起房子...但我有一顆熾熱、不甘放棄、堅持不懈的心;我可以用我的實際行動去感染別人。我以前在學校里所學的雖然只是理論知識，但我的學習及接受能力比較強;知識面比較廣，能從各個方面考慮問題;
做事不沖動;最重要的是我具有做一件事首要的分析及判斷能力、邏輯思維能力。我認為這是我具有的。
不知不覺我已經工作五個多月了，馬上要轉正了，我真的很開心。五個多月前，我是一名剛剛畢業的大學生，什么都不懂，也沒有經驗，但為了更快的適應公司，適應工作，適應身邊的環境與人，我付出了很多，經歷了很多，改變了很多，也成熟了很多，收獲了很多。不再那么小孩子氣，不再任性。在這段時間里，我得到了大家的熱心幫助，悉心指導。領導也給了我很多機會。我真的很感謝你們。現在我已經是一名正式的公司職員，我每天都嚴格要求自己，每天也都堅持記筆記。經過這段漫長的過渡期，我已經從一名想法簡單、略帶稚氣的學生脫變成了一名正式的、帶有責任、敢于負責任的公司職員。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，以提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中發現自己的不足，積累經驗。積極、熱情、細致地的對待每一項工作。與公司共進退、同發展，為公司做出自己最大的貢獻。最后，再次感謝領導在工作中給我施展才能的機會。在以后的工作中，我會更加努力工作，做好個人的工作計劃，處理好與別人的關系，爭取將各項工作做得更好!絕不辜負家人，領導對我的期望。
2020大學生實習期工作總結五我于____年_月_日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關專業專工對我進行了一系列的培訓工作，中間包括對公司企業文化的學習和安規培訓，之后，便是緊張的崗位培訓。在此過程中，使我對發電廠生產流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識。現將目前工作情況簡要總結
1、認真完成了入廠實習培訓工作;
2、在短時間內掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作;
3、入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作;
4、積極配合化學專工完成了廠區綠化以及項目部移交工作;
5、在化學專工的督促下，較好的配合環保助工完成了環保驗收、檢查、日常環保數據報送等工作;
6、協助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。
并協助整理各類資料的登記、存檔等工作;
7、機組啟動和調試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結果;
8、遵照部門下發的新學員集控學習計劃，對發電廠生產流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業理論知識及設備進行了初步認識和學習;
在化驗崗位工作的這段時間里，我也發現了一些自身的不足和化驗過程中出現的若干問題，現總結
1、煤化驗方面儀器容易發生故障，無備用設備，煤樣多時，儀器持續不間斷工作容易導致化驗結果出現偏差，嚴重影響了化驗結果的準確性。
并且經常會延誤化驗結果的出示，導致報告不能及時發出;
2、由于化驗、制樣、煙氣在線數據監控方面部分工作量的加大，參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴重影響了正常工作的協調與開展;
3、煤化驗部分設備老化，由于經常更換配件，工作性能無法達到原技術指標，由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠家已停產，無法更換)
4、就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領導溝通較少;
在化驗工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發現故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然，在工作中我也出現過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。
從懵懂的入廠實習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作，在這期間，化學專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓力度，想盡辦法力爭在最短的時間內培養了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯系牽扯到我司的經濟動脈，同時還是我司機組安全經濟運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業理論知識和熟練的動手操作能力，那么認真學習貫通國標，把國標要求落實到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習培訓后，在平時的日常工作中，我嚴格結合國標要求，定時標定化驗儀器，細化實驗環節，從而為我司的經濟發展和機組安全經濟運行做出了自己應盡的職責。
2021關于精選電信營業員工作總結范文 通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xx營業廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統的操作。熟悉了營業前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業務的同時我也學習了服務的規范和服務態度，豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。
接下來是在設備維護安裝監控組實習，這個階段的實習主要是了解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程，知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業務的實現步驟，知道電信網絡的組成，設備類型、功能，及業務功能的實現，了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網管和數據錄入業務，并在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。
在實習期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
2021關于精選電信營業員工作總結范文
營業廳是電信企業為客戶提供辦理業務的直接場所，是樹立公司良好形象的一個平臺，是公司和社會、公眾、消費者的橋梁與紐帶。作為一名營業員，我在工作中充分發揮自己的主動性和積極性，認真做好服務工作。秉承“用戶至上，用心服務”的理念，認真學習公司的企業文化和服務公約、“首問負責制公約”、“四聲服務”、電信服務規范等，完善自身的素質。嚴格要求自己，刻苦鉆研業務知識，體察客戶心理，解決客戶難題，不斷提高自己的業務水平。我們在把電信產品信息迅速、準確地傳遞給用戶的同時，為用戶提供優質的業務辦理。
1999年8月進入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業崗位中，一干就是9年多時間。在外人看來，營業崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業務受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業務介紹、登記辦理、挑選號碼、復印證件、產品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業骨干，演繹了不一樣的“用心”服務。
大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個良好的心態服務于客戶，有的用戶不理解一些資費政策或其他業務，一進門就發牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業務規程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應，讓他們不高興而來，滿意而歸。
有一次，是交話費的高峰時期，電信營業廳來了一位交電話費的中年婦女，這位女用戶發現當月話費很高，于是不問青紅皂白地在營業廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當月話費清單打印出來，讓用戶認真核對。這位用戶仔細查看著清單，發現有一個外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認自己打過這個電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經過多次查找對證，終于確認這個號碼是用戶的兒子打給外地的網友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費。
另一次，一位用戶用家中固話擔保領取的小靈通手機丟失后，來到營業廳辦理了掛失手續。可第二個月用戶交話費時卻發現小靈通最低消費仍然存在，便感到十分不理解，當時對我說了一些過激的言詞，還揚言要到法院打官司。我耐心細致地向這位用戶解釋，并找出當初簽訂的協議認真核對，說明收費理由，使這名用戶認識到是由于自己對協議內容了解不全面而對電信收費產生了誤解。
作為電信對外服務的窗口，電信營業廳每天都要接待形形的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。
作為一名電信營業員，僅有為用戶服務的熱情是不夠的，還必須刻苦學習業務，熟練掌握業務技術和業務知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時代的發展。每當公司推出的新業務、新的營銷政策和新資費政策時，我都一遍又一遍地學習，牢記，直到熟練掌握應用。通過加強學習，我努力提升自己的業務水平和服務素質。
隨著客戶需求的日益個性化和多樣化，公司推出多種套餐業務來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時，交費用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時完成。我都認真負責、任勞任怨、加班加點地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。
9年多的嚴寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴以律己，當好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務”的服務理念在每個電信員工身上得以詮釋，讓電信服務窗口更加明亮。
2021關于精選電信營業員工作總結范文
時光飛逝，日月如梭，XX年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來了新的一年。在XX年度里，我的工作崗位是在前臺營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，網上掛課復習琢磨，理論聯系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關新業務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
On the Teaching Reform of Tourism Management Specialty under the
Cooperation Mode of "School， Government and Enterprise"
TAN Bo
（Chongqing Normal University Foreign Trade and Business College， Chongqing 401520）
Abstract In emphasizing the combination of theory and practice， we should pay attention to the cultivation of students' ability to apply knowledge. The cooperation mode of "school enterprise and government"， which is composed of three universities， governments and enterprises， is a way to cultivate practical talents in Colleges and universities， but there are also many problems. Tourism Management Specialty as a practical and applied discipline， can not rely on the classroom theory teaching. It is a good way to cultivate the talents with practical ability from theory to practice， and to promote the innovation of Tourism Management Specialty in Colleges and universities， government and enterprises in three aspects. This paper aims at the relationship between the universities， the government and the enterprise， and the problems of cooperation.
Keywords school， government and enterprise； teaching； tourism management； reform
1 “校政企”合作是旅游管理專業教學改革的新方向
備受政府和社會推崇的全民“大眾創業，萬眾??新”思想在推動社會與企業前進的同時，也激發高校教育教學創新模式。高校、政府和企業三者之間協調合作已經越來越成為高校教育、政府推進服務職能建設和企業發展創新的有效路徑。高校面臨著巨大的教育和學生的就業壓力，近年來政府加強轉變職能和服務性建設，企業在巨大市場生存競爭壓力中也更強調人才的創新培養。在這樣的形勢和發展背景下，更需要高校探索出更好的專業建設方案，以培養符合社會需求的實踐性人才。這是高校的任務，也是政府和企業需要關注的。將高校旅游專業和企業以及政府的相關主管部門三者聯系起來，協調溝通，全面可行而又能夠有效培養人才。在高校、政府和企業三者合作的關系之中，高校作為一方面，企業作為另一面，政府充當兩者之間的連線人，從而實現完美結合。在這一過程中各方的主體都應發揮其職能，通力合作以達到共同目標。高校的旅游管理專業教學也要在高校、政府和企業三者合作的關系下，適應新的形勢和需求，不斷結合實際革新創作，探索適合自我特點又結合三者整體合作實際的發展道路。
現如今，高等教育越來越普遍化，教育水平提高的同時，也帶來了很大的就業市場困境。我國高校旅游管理專業畢業生人數逐年增加，但很多旅游企業依然人才緊缺，兩者之間之出現矛盾，原因在于高校畢業生的能力并不能滿足企業需求。高校的教學模式在這種的情況下迫切需求改革，以適應市場要求。探求高校、政府和企業三者之間的合作，如何將理論與實踐教學串接起來，培養合適可用的高水平人才，是當前許多高校都在探索應用型教學的一種方式。高校在探索改革、政府也開始積極推進、企業也配合建設，通過三方合作來共同完善人才培養模式和進行專業課程改革已成為當下旅游管理專業建設的一種新方式。
2 “校政企”合作模式下旅游管理專業教學改革中遇到的問題
（1）學校方面：無論是我們走進高校或是走進旅游相關企業，我們總能在很多場所看到掛有某高校實習基地、高校與某旅游企業合作基地等牌子。可以說目前很多高校也在積極主動的與企業、政府機構等建立合作關系。
（2）政府方面：學校和企業的合作常常也牽涉到相關的政府部門單位，作為有關企業或學校的管理部門，在學校和企業的合作中牽線搭橋，充當聯系人的角色是十分重要的。但實際中政府的這些部門并不一定能很好的為雙方提供服務。在學校和企業之間的信息溝通和利益的協調中做的并不夠好。政府部門雖然有意促成高校和企業的合作，在推動政績建設上取得成效，但并沒有制定有關的制度和建立有效的管理方式。由于在運作方法上存在很多不足。從而使得三者的合作困難重重，有時或許還會在其中扮演了阻力角色，從而調動不了各方合作的積極性。
（3）企業方面：旅游企業作為創造效益的單位，尋求合作并不出于慈善或者單純地建立關系。重要的是企業需要在合作過程中獲得自身的利益。諸如利用學生的廉價勞動力，為自己培養儲備人才等。在與高校建立合作的過程中，旅游企業也希望能夠吸納優秀的人才，并在其畢業后進入企業。但在實際操作中，企業過于看重自身的利益而不惜犧牲學生權益，如果學校在監管方面沒有做好，就很難做到真正具有良好效果的合作。此外，高校學生的好高騖遠以及缺乏實際的經驗，也讓許多企業對高校學生進入企業實習提不起興趣，有的企業甚至以各種理由提出苛刻的實習要求，采用固定的實習方式，從而影響了實習的效果。
在這樣的情況下，結合三方關系來改革高校旅游管理專業教學模式就存在著極大的挑戰。在這種關系下需要結合三方之間存在的問題以及利益所在，來實際解決問題，以推動高校、政府和企業三方的合作取得良好的效果。
3 “校政企”合作模式下高校旅游管理專業教學改革的建議
在旅游管理專業教學改革中，高校作為“校政企”三方關系中最重要的一方，除需積極與其他兩方建立密切聯系的同時，更要做好自身的專業課程建設。既要考慮到旅游管理專業的學科特色，又要考慮到企事業單位的人才需要。因此，提出了以下建設：
（1）在課程內容設置上，要考慮旅游管理專業人員從業的實際，不能一味只注重本專業的理論。目前的學科發展趨勢在于多門類、多專業的跨學科教育。在“校政企”合作模式下，應全面考慮旅游管理專業所能涉及到的知識技能，結合企業的真正需求來設置課程，而不能像以往那樣只站在自身主體教育地位來培養學生。畢竟在市場經濟體制下，教育培養也要為了滿足人才的需求，如果旅游管理課程的設置總是脫離企業的實際需要。那么，不僅三方之間的合作難以維系，而且巨大的就業困境也得不到很好的解決。
（2）在教學方式上，不能僅滿足于課堂教學，也可以走出課堂，去企業或政府觀摩實習，或請行業相關人員來校進行互動交流，將實際案例和實戰經驗結合到教學中去，同時還可以督促學生將企業的實踐心得帶入課程之中。經驗是實踐獲得的，學習不能代替實踐。所以在教學方式上，應多注意培養學生的實際操作能力，引導學生積極地進行自我總結，了解學生的需要，而不是一味地盲目灌輸知識或技能。
（3）在教學方法上，可采用啟發式教學，討論式教學，項目式教學，現場教學法等。
啟發式教學：在教學中老師可以先給出提綱，引導學生思考，讓學生自己歸納總結，然后通?^老師提問，來了解學生的理解程度。老師在設計問題時要注意富于啟發性和思考性，這樣有利于獲取真實的反饋信息。老師再根據所反饋的信息加以補充講授。采用啟發式教學能夠充分尊重和發揮學生在教育教學過程中的主體地位和作用，將學習的主動權交給學生，讓學生成為知識的主動建構者，激發學生的學習動力，提高學習效果。
討論式教學：在教學中老師可以讓學生相互交流各自看法，相互啟發，相互學習。這種教學方法摒棄了“滿堂灌”的教法，把“一言堂”變為“群言堂”，讓學生真正成為課堂的主人、學習的主人。參加活動的每一個學生都有自由表達自己見解和聽取他人發言的機會。學生在討論中能很好地發揮學習的主動性和積極性。
項目式教學：師生通過共同實施一個完整的工作項目而進行的教學活動。將教學過程與具體的工作項目融為一體，圍繞具體的工作項目構建教學內容體系，組織實施教學，改變了以往“教師講，學生聽”的被動教學模式；把傳統課堂變成“教、學、做合一”的“工學一體化”課堂，使學生真正進入到“在做中學”的環境中，養成主動思考和實踐的良好習慣，培養實踐操作和分析解決問題的能力。
現場教學法：在實習基地或實訓室進行教學，可邊講邊做。這種教學方法的好處是直觀性強，可把所學知識馬上付諸于實踐。這樣使學生容易理解、容易掌握，而且印象深刻。例如，“餐飲服務與管理”、“客房服務”、“模擬導游”等課程都可以采用這種方法進行教學。
（4）在教學技術上，要盡量引進旅游專業教學的最新技術，并通過這些技術讓學生更好地了解行業的發展方向，以明確他們的學習目標，讓其更適應現代旅游企業的人才需求。同時，在教學過程中要充分使用多媒體和先進的教學軟件，并利用好網絡平臺和網絡資源。
（5）在教學交流上，可在高校、政府和企業三方合作背景下建立有效的課程聯系機制和交流平臺，高校可成為政府或企業的人才培訓基地，政府或企業則可成為高校的實習基地，通過人才的交流，相互學習。高校可以把旅游管理專業精品課程以繼續教育的形式向外輸出，企業和政府則可以把自己的實踐及管理經驗通過專題講座的形式輸入，高校還應定期聽取政府部門和企業關于專業建設相關意見，并進行課程設置參考，及時全面的改革課程，而不能閉門造車。只有這樣才能把三者都調入課程的建設中去，從而更好地進行合作，以達到共同培養人才的目的。
（一）以小學教師崗位任務為導向的專業能力培養
通過調查了解與專業相關的小學教師崗位知識和能力群，嚴格按照崗位工作的需要去精選適合的相關課程，將小教機構的崗位任務要求轉化為小學教育專業的能力培養目標。根據能力培養目標，把專業能力與崗位所對應的職業資格要求相結合，歸納出小學教育專業人才培養的若干行動領域，確定支撐專業能力培養的實踐類課程設置，并體現在實踐教學環節設計中。如以實踐教學為中心設計課程鏈，把小學教師的崗位技術標準與實踐教學標準相銜接，將證書考試大綱與實踐教學大綱相融合，將職業資格鑒定考核與實踐類課程考核相貫通，實現實踐教學內容與職業標準對接。
（二）以小教崗位素質要求為依據的實踐教學體系設計
知識的學習通過實踐檢驗，能力的培養需要實踐強化，素質的形成依托實踐打造。按照小學教育專業培養目標的知識、能力和素質要求，以能力培養為核心，知識應用為重點，學生專業技能與崗位對接為突破口，構建了以專業核心能力培養為目標的“12345”實踐課程體系，對實踐類課程進行優化和整合，改變以往實踐教學形式的單一、封閉，通過技能強化訓練和針對性指導，將專業技能訓練融入到實踐教學全過程中，突出專業實訓，強化專業實操，多方促進學生綜合職業能力的提高。
二構建：與崗位技能對接的實踐教學體系
構建與崗位技能對接小學教育專業實踐教學體系，旨在探索符合崗位需要的專業能力的形成過程。在進一步明晰“具有創新精神和實踐能力的高素質應用型人才”的培養目標基礎上，構建了“一主線、二模塊、三層次、四結合、五環節”的實踐教學體系。
“一主線”：指專業所有的實踐教學活動都圍繞培養小學教育專業學生的實踐教學能力而展開，包括專業基本技能、實踐應用能力以及綜合教學技能。專業基本技能主要是指專業崗位或崗位群最基本操作能力的訓練，專業教學技能主要是指教師崗位應具備的最基本操作能力，有三筆字（毛筆、鋼筆、粉筆）、語言表達與溝通（演講、朗誦、講故事）、教案撰寫、課件制作、說課、講課等；實踐應用能力主要是指學生通過已經掌握的專業知識和基本技能解決實際問題的能力的訓練，包括制定各種教學計劃或方案的能力、教學反思能力、觀察記錄能力、語言運用能力、分析評價能力等；綜合教學技能主要是指學生在實際崗位上各種能力及創新能力的訓練，包括自主學習能力、教育教學能力、組織管理能力、處理人際關系能力等四個方面。[2]
“二模塊”：分別是指課內實踐和課外修煉，分別是指課內實踐和課外修煉，課內實踐以專業人才培養方案為主，課外修煉以教師素質修煉指南為主。在講清理論知識的基礎上，課程教學加大學生教學實踐活動的比例，如《小學生心理學》實踐目標除了觀察小學生的行為發展以外，還可以設計一些心理測量或實驗等活動；《小學綜合實踐活動》可讓學生在小學組織開展專題性的德育活動、科技活動、文體活動、勞技活動等。課外制定《小學教育專業教師素質修煉手冊》，根據學生個性特點及興趣愛好，自行組成興趣小組、特長小組或學生社團，自主開展三筆字、表達與溝通、教學活動設計等技能修煉活動。
“三層次”：為課程實踐（學中做），包括隨堂實踐、實驗室實驗、教學模擬等各種在專業基礎課或專業課等理論教學中穿插的實踐環節。各課程實踐以“點”的形式散布，實踐的內容圍繞著各獨立課程的核心知識點，表現出彼此之間的相對獨立性。二是專項實踐（做中學），每學期進行一項有針對性的專項技能訓練活動，如三筆字、表達與溝通等，實踐的內容是用相對完整的單項技能以“線”的形式貫穿整個學期的技能訓練。三是綜合實踐（學做結合），在課堂外進行的教育調查、見習、參觀、畢業實習、畢業設計等。實踐的內容以“面”的形式覆蓋前三年所學課程和技能，以實際項目進行訓練，提升學生的實踐能力，達到學校用人的標準和要求。
“四結合”是指理論與實踐、校內與校外、課內與課外、集中與分散相結合。依托校內實踐基地（如微格教室、多媒體教室、心理咨詢輔導室等）和校外實踐基地（如小學、教育培訓機構等），由專業教師進行課堂和課后集中輔導，包括理論與技能類的學習。根據學生實際情況，把學生按特長分組，針對不同專長的學生提出不同的要求，保證集中指導的有效性。分散訓練則根據實踐內容、學生個性特點以及學生發展目標的不同，自行組建興趣小組或進行個別訓練，合理、靈活地利用自己的業余時間進行訓練，查漏補缺，通過小組模擬訓練、社團活動、各種教學競賽等活動，強化某一或某幾個方面的技能，在全面的基礎上做到“一專多能”。
“五環節”是指把大學四年實踐教學活動設計為“講習—見習—演習—實習—研習”一體化的五個環節，突出小學教育專業的實踐價值取向。講習是教育實踐活動的第一個環節，主要目的是使學生在去小學前，通過書本、錄像、講座等形式，初步了解學校教育教學、教師和小學生的情況，培養熱愛教育事業和熱愛教師工作的專業思想，建立做小學教師初步的感性知識。教育見習的重點是讓學生參與到小學活動中，感受教育環境，觀察教師及小學生活動，充當教師助手，觀摩優秀教師的“演示課”等，讓學生與職業進行“零距離”接觸。演習則是根據教學需要組織學生在校內實訓中心和微格教室，模擬創設小學教學環境，組織教學活動的實際訓練。實習是指通過畢業綜合實踐，為畢業生提供在教育實踐中學習和發展的機會，使他們能以真實的教師身份去親歷整個教育過程，深入了解學情、校情，領會小學教師所需要的素質、知識和能力，全面提升專業技能。教育研習是指通過教育實習后的回憶、反思等認識活動，關注自身的理論缺失，總結教育教學實踐的經驗與教訓，從教育教學活動中選擇和確定有價值的研究專題，主動發現問題，并能應用知識解決問題，增強自我分析、自我反省能力。
三凸顯：與崗位技能對接的實踐教學特色
（一）對接職業標準，構建課程體系按照《小學教師專業標準（試行）》，加強小學教育專業建設，建立一套比較科學、完整的實踐課程體系，貫穿于學生四年的學習生活中。這些內容的安排循序漸進，由易到難，由簡單到復雜，由單一到綜合。如第一學年以講習為主，課內有入學初期的入學教育，有專業的現狀、前景介紹和為期二周的下校觀摩，有與專業學習結合的寒暑假社會實踐活動；課外有教師書法技能訓練、表達與溝通、教師口語等專業技能修煉。第二學年以見習為主，專門的實踐教學包括每學期2周的教師素質訓練實踐活動(一共4個學期)，每次帶著不同的任務深入到不同的小學觀摩、調查，填寫見習報告；開設有聲樂、形體訓練、素描與簡筆畫、寫作與創新、小學綜合實踐活動設計等相關職業技能訓練。第三學年以演習為主，除了社會實踐活動、教育見習、教師技能培訓等專門實踐課程繼續開設外，專業課程小學語文教育學、小學數學教育學、小學心理輔導與咨詢、班主任工作藝術、小學教育科研方法等的教學中包括大量的實踐內容，還有微格教室中的說課、試上課、評課等教學技能的培訓。第四學年以實習和研習為主，主要有為期12周的教育實習、2周教育調查和8周畢業論文撰寫。教育實了課堂教學實習和班主任實習外，學校管理、教研活動、教職工會議、家長會甚至在職教師培訓等活動也被納入實踐內容。
（二）對接工作環境，建立實訓基地根據小學教師崗位的需求，按照實踐教學實施要求，校內建立實訓基地，如微格教室、感統訓練室、心理觀察室、琴房、舞蹈室等，提出模擬訓練的任務，創設學校環境，組織教學活動，使學生在具體操作中進一步理解教育的理論；校外建立教師專業發展學校，這是學生進行教師素質訓練實踐活動基地，成員由三部分人構成：小學一線教師、小學專業學生、大學專業教師。實踐基地提供的指導教師需有豐富教學指導經驗，要求指導教師“導教、導研、導管”，不只是知識的、理論的、技能的學習，更包括價值的、理念的、感性的、態度的學習。學生明確自己的目標，聽取指導教師的示范課，說課、評課、上試教課等，在指導教師的指導下熟悉并逐步開展班主任、少先隊輔導員工作、班隊活動，參與課題研究等。通過傳、幫、帶過程中教學技藝的模仿與培育，與指導教師的合作與交流，對所學的教育教學理論的深化與建構，對自己的教學行為的分析與反思，初步形成適合自身特點的教學風格。同時還可充分利用和整合實踐基地豐富的教學資源，讓高校教師深入小學一線，與一線教師共同立足于真實的教學情境，實現研究者和行動者緊密結合，讓研究者參加行動，讓行動者參加研究，在進修培訓、聯合攻關、合作研究和資源共享等方面形成互補共進的多贏局面。
（三）對接用人要求，實施個性教學深入了解學校對學生知識和技能的要求，實施個性教學，完善質量監控。由學生自主成立專門的素質修煉中心，下設各專項技能訓練小組，必修項目包括三筆字、表達與溝通、綜合教學技能等，在專業閱讀、寫作與創新、教案撰寫與課件制作、班級管理等選修項目中可任選二項，由學生自行制定修煉計劃，自主在課堂學習、實踐環節、社團活動和個人課余時間內開展修煉，老師充當項目教練，為學生咨詢與服務。出臺素質修煉手冊，規定修煉目標、前期準備、檢測內容、檢測方法，并附測評標準，形成一個技能培訓與考核序列，進行規范化的考核，采用優秀、合格、不合格的達標考核辦法。在各項訓練獲得通過的基礎上，進一步開展綜合性訓練，如說課、試講、見習、實習、調研、論文的寫作與答辯等，形成綜合的教育教學能力。建立一個專門的素質修煉QQ群，搭建網絡平臺，學生在這里展示技能學習、訓練的成果（如書畫作品、演講視頻、上課錄像、教學課件、研究論文、教案設計等），獲取或傳遞相關信息，交流技能修煉中的心得體會，相互促進，共同提高。
